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第1篇：管理決策的特點范文

1.1大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)的概念目前還是比較抽象，在學術(shù)上仍然沒有一個可以被廣泛接受的定義，按照研究機構(gòu)的說法，就是大數(shù)據(jù)就是綜合運用新的管理模式，從而影響決策、流程的大量而有效的信息資產(chǎn)。也就是說，大數(shù)據(jù)并不僅僅包含大量的信息，還要有專業(yè)的模式來進行數(shù)據(jù)分析，從而被企業(yè)管理者所運用。

1.2大數(shù)據(jù)的特點

第一，海量化。顧名思義，就是大數(shù)據(jù)中所包含的信息是大量的，而且這個量并沒有給出具體的定義，有時用TB做計量單位，有時用PB做計量單位。第二，多樣化。大數(shù)據(jù)所包含的信息是多樣的，而不是僅僅針對一種或者一個方面的信息做分析。第三，高速性。大數(shù)據(jù)信息的變化是多樣的，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和變化可能是瞬間的，所以對于企業(yè)管理者必須要及時準確的把握這些信息，才能更好的運用。

2大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理決策的影響分析

2.1對管理決策環(huán)境的影響

網(wǎng)絡(luò)時代的飛速發(fā)展，信息傳播的速度也非?？?，大數(shù)據(jù)的內(nèi)容升級也非常快速，在數(shù)據(jù)存儲方面呈現(xiàn)上升趨勢。大數(shù)據(jù)時代的到來導致了企業(yè)的管理決策環(huán)境也發(fā)生了很大的改變，不僅需要對市場中出現(xiàn)的大量數(shù)據(jù)進行整理，還要對運用更加先進的軟件來分析數(shù)據(jù)的有效性，這些都是保證數(shù)據(jù)能夠被企業(yè)應(yīng)用。大數(shù)據(jù)信息收集的方式，數(shù)據(jù)處理的模式以及評估內(nèi)容等都會對管理決策的判定產(chǎn)生不小的影響。所以，大數(shù)據(jù)中運用先進的方法，對于企業(yè)的各項要素具有較大的影響。另外，由于現(xiàn)在很多企業(yè)開始嘗試采用大數(shù)據(jù)的分析方式，然而畢竟我國在大數(shù)據(jù)方面的實踐還處于初步的探索階段，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，運用它來分析企業(yè)管理決策會成為現(xiàn)代管理的重要組成部分。

2.2對管理決策數(shù)據(jù)的影響

在大數(shù)據(jù)的形勢下，企業(yè)管理決策的內(nèi)容和分析軟件也都豐富了，數(shù)據(jù)的準確性和可靠性稱為企業(yè)管理決策的關(guān)鍵點，如何對這些數(shù)據(jù)進行準確的分析成為企業(yè)關(guān)心的重要內(nèi)容。如果企業(yè)不注重對數(shù)據(jù)的存儲和保密，那么數(shù)據(jù)流失和泄露便成為企業(yè)管理決策的最大的風險。一來是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下對數(shù)據(jù)管理的方式要優(yōu)化，因為數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和種類是不同的，這樣就會表現(xiàn)出不同的特點，所以需要對大數(shù)據(jù)的管理方式進行選取和優(yōu)化，從而確保數(shù)據(jù)的可靠性。另外，數(shù)據(jù)的處理方式要遵循處理的原則和基本的處理方式，要注重抓住數(shù)據(jù)的本質(zhì)內(nèi)容，從而發(fā)揮數(shù)據(jù)的重要作用。數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間不能割裂開來，他們本身有著密切的聯(lián)系，需要運用適當?shù)姆绞綄⑺麄冞M行轉(zhuǎn)化，從而發(fā)掘深層次的信息。二來是數(shù)據(jù)分析要根據(jù)知識管理的要求進行分析，這樣就可以保留數(shù)據(jù)中所包含的知識內(nèi)容，這也是影響管理決策的重要原因。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)需要對數(shù)據(jù)包含的信息進行深入的挖掘和處理，才能獲得完善的信息體系。以上的分析表明數(shù)據(jù)和知識管理之間存在著緊密的聯(lián)系，企業(yè)在運用這些理論時，需要結(jié)合它們各自的優(yōu)勢，促進和諧發(fā)展，從而提升企業(yè)的競爭力。

2.3對管理決策參與者的影響

大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)分析師在數(shù)據(jù)的儲存與處理過程中發(fā)揮了重要的作用，也就是說數(shù)據(jù)分析師需要運用數(shù)據(jù)以及相關(guān)的統(tǒng)計方法進行整合，通過更有效的方式對原始數(shù)據(jù)進行處理，從而對決策者傳達更有效的信息。但是，目前企業(yè)還缺乏對應(yīng)的人才，所以在此方面資源比較缺乏。大數(shù)據(jù)下進行的管理決策仍然需要決策者來做最后的判定，大數(shù)據(jù)的運用改變了決策的方式，之前決策者僅僅憑經(jīng)驗就做出決策，現(xiàn)在不僅需要靠管理者的經(jīng)驗，同時也需要依靠準確的數(shù)據(jù)分析，因此也讓他們的職能發(fā)生了較大的變化。大數(shù)據(jù)需要管理者保持對數(shù)據(jù)的敏感性，除了在管理方面的知識外，還需要清楚提高自身的數(shù)據(jù)分析能力，以提高決策的質(zhì)量。

2.4對管理決策組織的影響

大數(shù)據(jù)導致了更多的人參與到?jīng)Q策中來，導致決策內(nèi)容和權(quán)限的重新分配，這種配置不僅有利于企業(yè)的未來發(fā)展，還可以充分發(fā)揮企業(yè)各個部門的協(xié)作性。企業(yè)管理決策需要解決兩個方面的問題，一個就是集中與分散決策的問題，一個是決策權(quán)的分配問題，只有協(xié)調(diào)解決好才能實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價值。

3結(jié)語

第2篇：管理決策的特點范文

國網(wǎng)江西省電力公司江西南昌330000

摘要 計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及軟件的普遍應(yīng)用，使得企業(yè)的管理環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，無紙化的辦公條件正在開展，這就給企業(yè)管理決策提出了挑戰(zhàn)。因此，在大數(shù)據(jù)背景下，需要對企業(yè)管理決策進行分析和處理，從而有效提高管理能力，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)；企業(yè)管理；決策

云計算技術(shù)在企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，各種程序有時替代了人工的操作，人類進入了以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)新時代。大數(shù)據(jù)包含了大量的信息，這些信息遠遠超過典型的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的內(nèi)容，在儲存及分析方面的優(yōu)勢也非常明顯。如何將這些信息運用到企業(yè)的管理決策中去，有效的改變企業(yè)的管理決策環(huán)境，從而對企業(yè)的發(fā)展方式產(chǎn)生一定的影響。

1 大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵

1.1 大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)的概念目前還是比較抽象，在學術(shù)上仍然沒有一個可以被廣泛接受的定義，按照研究機構(gòu)的說法，就是大數(shù)據(jù)就是綜合運用新的管理模式，從而影響決策、流程的大量而有效的信息資產(chǎn)。也就是說，大數(shù)據(jù)并不僅僅包含大量的信息，還要有專業(yè)的模式來進行數(shù)據(jù)分析，從而被企業(yè)管理者所運用。

1.2 大數(shù)據(jù)的特點

第一，海量化。顧名思義，就是大數(shù)據(jù)中所包含的信息是大量的，而且這個量并沒有給出具體的定義，有時用TB 做計量單位，有時用PB 做計量單位。

第二，多樣化。大數(shù)據(jù)所包含的信息是多樣的，而不是僅僅針對一種或者一個方面的信息做分析。

第三，高速性。大數(shù)據(jù)信息的變化是多樣的，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和變化可能是瞬間的，所以對于企業(yè)管理者必須要及時準確的把握這些信息，才能更好的運用。

2 大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理決策的影響分析

2.1 對管理決策環(huán)境的影響

網(wǎng)絡(luò)時代的飛速發(fā)展，信息傳播的速度也非?？欤髷?shù)據(jù)的內(nèi)容升級也非?？焖伲跀?shù)據(jù)存儲方面呈現(xiàn)上升趨勢。大數(shù)據(jù)時代的到來導致了企業(yè)的管理決策環(huán)境也發(fā)生了很大的改變，不僅需要對市場中出現(xiàn)的大量數(shù)據(jù)進行整理，還要對運用更加先進的軟件來分析數(shù)據(jù)的有效性，這些都是保證數(shù)據(jù)能夠被企業(yè)應(yīng)用。大數(shù)據(jù)信息收集的方式，數(shù)據(jù)處理的模式以及評估內(nèi)容等都會對管理決策的判定產(chǎn)生不小的影響。所以，大數(shù)據(jù)中運用先進的方法，對于企業(yè)的各項要素具有較大的影響。

另外，由于現(xiàn)在很多企業(yè)開始嘗試采用大數(shù)據(jù)的分析方式，然而畢竟我國在大數(shù)據(jù)方面的實踐還處于初步的探索階段，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，運用它來分析企業(yè)管理決策會成為現(xiàn)代管理的重要組成部分。

2.2 對管理決策數(shù)據(jù)的影響

在大數(shù)據(jù)的形勢下，企業(yè)管理決策的內(nèi)容和分析軟件也都豐富了，數(shù)據(jù)的準確性和可靠性稱為企業(yè)管理決策的關(guān)鍵點，如何對這些數(shù)據(jù)進行準確的分析成為企業(yè)關(guān)心的重要內(nèi)容。如果企業(yè)不注重對數(shù)據(jù)的存儲和保密，那么數(shù)據(jù)流失和泄露便成為企業(yè)管理決策的最大的風險。

一來是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下對數(shù)據(jù)管理的方式要優(yōu)化，因為數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和種類是不同的，這樣就會表現(xiàn)出不同的特點，所以需要對大數(shù)據(jù)的管理方式進行選取和優(yōu)化，從而確保數(shù)據(jù)的可靠性。另外，數(shù)據(jù)的處理方式要遵循處理的原則和基本的處理方式，要注重抓住數(shù)據(jù)的本質(zhì)內(nèi)容，從而發(fā)揮數(shù)據(jù)的重要作用。數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間不能割裂開來，他們本身有著密切的聯(lián)系，需要運用適當?shù)姆绞綄⑺麄冞M行轉(zhuǎn)化，從而發(fā)掘深層次的信息。二來是數(shù)據(jù)分析要根據(jù)知識管理的要求進行分析，這樣就可以保留數(shù)據(jù)中所包含的知識內(nèi)容，這也是影響管理決策的重要原因。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)需要對數(shù)據(jù)包含的信息進行深入的挖掘和處理，才能獲得完善的信息體系。

以上的分析表明數(shù)據(jù)和知識管理之間存在著緊密的聯(lián)系，企業(yè)在運用這些理論時，需要結(jié)合它們各自的優(yōu)勢，促進和諧發(fā)展，從而提升企業(yè)的競爭力。

2.3 對管理決策參與者的影響

大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)分析師在數(shù)據(jù)的儲存與處理過程中發(fā)揮了重要的作用，也就是說數(shù)據(jù)分析師需要運用數(shù)據(jù)以及相關(guān)的統(tǒng)計方法進行整合，通過更有效的方式對原始數(shù)據(jù)進行處理，從而對決策者傳達更有效的信息。但是，目前企業(yè)還缺乏對應(yīng)的人才，所以在此方面資源比較缺乏。

大數(shù)據(jù)下進行的管理決策仍然需要決策者來做最后的判定，大數(shù)據(jù)的運用改變了決策的方式，之前決策者僅僅憑經(jīng)驗就做出決策，現(xiàn)在不僅需要靠管理者的經(jīng)驗，同時也需要依靠準確的數(shù)據(jù)分析，因此也讓他們的職能發(fā)生了較大的變化。大數(shù)據(jù)需要管理者保持對數(shù)據(jù)的敏感性，除了在管理方面的知識外，還需要清楚提高自身的數(shù)據(jù)分析能力，以提高決策的質(zhì)量。

2.4 對管理決策組織的影響

大數(shù)據(jù)導致了更多的人參與到?jīng)Q策中來，導致決策內(nèi)容和權(quán)限的重新分配，這種配置不僅有利于企業(yè)的未來發(fā)展，還可以充分發(fā)揮企業(yè)各個部門的協(xié)作性。企業(yè)管理決策需要解決兩個方面的問題，一個就是集中與分散決策的問題，一個是決策權(quán)的分配問題，只有協(xié)調(diào)解決好才能實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價值。

總之，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對企業(yè)管理決策來說，不僅影響著企業(yè)的未來發(fā)展，還是一門技術(shù)手段，為企業(yè)的管理決策創(chuàng)造了新的模式。因此，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的有效作用，讓大量的數(shù)據(jù)信息被管理決策者所運用是企業(yè)未來努力的方向，也會極大的提升企業(yè)的綜合實力。

參考文獻

[1]張新帥，呂德宏，孫麗華.資本充足率對銀行技術(shù)效率的DEA 分析[J].財會月刊，2012(5).

[2]張建設(shè).大數(shù)據(jù)：戰(zhàn)略論的終結(jié)與社會化決策的興起[J].企業(yè)管理，2012(10)：92-94

第3篇：管理決策的特點范文

一、大數(shù)據(jù)的含義和特點

（一）大數(shù)據(jù)的含義

大數(shù)據(jù)的含義可以分為狹義與廣義兩個方面，其中狹義的大數(shù)據(jù)指的就是大量的數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)了各種信息之間的整合。而廣義上的大數(shù)據(jù)指的是一個綜合的名詞，不僅實現(xiàn)了大量數(shù)據(jù)的集合，并且還涉及到了一些大數(shù)據(jù)的技術(shù)，這些技術(shù)與以往的計算機技術(shù)相比具有一定的差異，屬于一種全新的處理模式，可以完成對大量數(shù)據(jù)的分析以及處理等工作，并且還能實現(xiàn)對多種類型數(shù)據(jù)的有效處理，可以起到非常重要的決策力以及洞察力。在對數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)上，可以形成相應(yīng)的信息資產(chǎn)體系，從而才能將大數(shù)據(jù)的核心價值充分的發(fā)揮出來。

（二）大數(shù)據(jù)的特點

結(jié)合實際情況可以了解到，大數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)對相關(guān)信息的有效收集和整理，在現(xiàn)代的商業(yè)范圍或者是科技范圍中，大數(shù)據(jù)已經(jīng)實現(xiàn)了非常廣泛的應(yīng)用。在現(xiàn)代社會發(fā)展以及生活當中，所涉及到的內(nèi)容在其形式上都具有非常明顯的差異，這也為大數(shù)據(jù)信息的全面數(shù)據(jù)以及未來發(fā)展提供了非常重要的基礎(chǔ)條件。通常情況下，大數(shù)據(jù)的特點主要體現(xiàn)在了以下幾個方面：第一，大容量。雖然還沒有對大數(shù)據(jù)的具體規(guī)模進行嚴格的定義，但是大數(shù)據(jù)的基本特點主要體現(xiàn)在了容量方面。通常情況下，在對大數(shù)據(jù)進行集合的過程中，TB為最小的儲存單位，其中比TB大的儲存單位為PB、EB等。比如沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)信息儲存量就已經(jīng)超出了3500TB。在大數(shù)據(jù)背景下，可以為相關(guān)數(shù)據(jù)的分析以及處理等工作提供非常重要的樣本，并且樣本的規(guī)模非常大，通過這種方式可以在很大程度上提升分析結(jié)果的準確性，從而對信息不對稱等問題實現(xiàn)合理的解決。第二，數(shù)據(jù)類型的多樣性。在大數(shù)據(jù)當中不但涉及到了文本數(shù)據(jù)，另外還包括了圖像以及視頻等多種類型的數(shù)據(jù)。因為數(shù)據(jù)類型具有一定的多樣性，所以使得數(shù)據(jù)的容量更大，這樣就可以為相關(guān)人員提供更加全面的數(shù)據(jù)信息，并且還能在很大程度上降低數(shù)據(jù)的處理與分析工作難度。第三，處理效率快。大數(shù)據(jù)技術(shù)在對數(shù)據(jù)進行處理的過程中，其處理效率要明顯高于以往數(shù)據(jù)處理技術(shù)。在大量的數(shù)據(jù)信息當中，信息資產(chǎn)具有非常明顯的時效性，只有在大量的數(shù)據(jù)當中找出這些信息，才能在最大程度上發(fā)揮出信息資產(chǎn)的作用，而大數(shù)據(jù)因為具有非?？斓奶幚硇?，所以充分體現(xiàn)出了企業(yè)的能力。

二、大數(shù)據(jù)對現(xiàn)代企業(yè)管理決策產(chǎn)生的影響

在一個企業(yè)實際的發(fā)展過程中，決策在其中起到了非常重要的決定性作用，在決策形成時，首先需要對相關(guān)的資料進行收集和整理，然后在對計劃進行有效的制定，只有經(jīng)過多個呈現(xiàn)之后才能做出一個正確的決策。針對于企業(yè)中的管理決策，其中涉及到了企業(yè)發(fā)展過程中的戰(zhàn)略性決策，并且還包括了戰(zhàn)略性決策應(yīng)該進行怎樣實施。企業(yè)的管理決策不但在企業(yè)發(fā)展以及環(huán)境等方面有著非常重要的預測作用，并且還能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)資源的合理配置。決策在企業(yè)發(fā)展過程中屬于一種管理行為，并且在整體上呈現(xiàn)出了一定的動態(tài)性與復雜性，可以完成對信息的收集以及篩選等過程，從而對信息沖突等問題實現(xiàn)合理的解決。在大數(shù)據(jù)不斷成熟的背景下，各種信息之間出現(xiàn)了非常嚴重的碰撞現(xiàn)象，從而對企業(yè)的決策帶來了非常巨大的影響。結(jié)合實際情況來看，大數(shù)據(jù)對現(xiàn)代企業(yè)管理決策產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在了以下幾個方面。

（一）大數(shù)據(jù)對企業(yè)決策環(huán)境產(chǎn)生的影響

結(jié)合目前的實際情況可以了解到，大數(shù)據(jù)正處于快速發(fā)展的重要時期，并且數(shù)據(jù)儲存一直呈現(xiàn)出了上升的趨勢。全球大概已經(jīng)擁有了160億臺連接計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的相關(guān)設(shè)備，并且在互聯(lián)網(wǎng)當中，數(shù)據(jù)庫的訪問量每年按照55%的增幅進行上升。企業(yè)在對管理決策內(nèi)容進行制定的過程中，通常都是按照大數(shù)據(jù)下的市場數(shù)據(jù)來進行，通過這種方式才能保證實現(xiàn)對市場信息數(shù)據(jù)的有效整理，同時還能實現(xiàn)對市場數(shù)據(jù)的合理使用，從而可以為企業(yè)發(fā)展提供非常重要的基礎(chǔ)條件。在對云計算進行利用的過程中，大數(shù)據(jù)對企業(yè)數(shù)據(jù)進行有效的收集和分析，對于決策方案的制定和修改都產(chǎn)生了很大的影響。在我國企業(yè)發(fā)展過程中，通常情況下數(shù)據(jù)在其中起到了非常重要的促進作用。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)在對數(shù)據(jù)進行管理的過程中，應(yīng)該保證在管理方法上具備一定的先進性，這些對于知識的儲備以及相關(guān)指標的制定都有著非常重要的影響。

（二）大數(shù)據(jù)對企業(yè)主體產(chǎn)生的影響

在企業(yè)管理決策形成的過程中，其形成過程經(jīng)常會受到企業(yè)文化、組織以及環(huán)境等各個方面的影響，但決策的制定人員在其中發(fā)揮著十分重要的核心作用。通常情況下，企業(yè)的決策主體可以劃分為兩個方面，第一種為企業(yè)的管理人員，因為管理人員自身所具備的權(quán)限，所以在整個決策過程中發(fā)揮著十分重要的作用；另外一種為普通員工，對于這些決策主體而言，因為自身不能發(fā)揮出一定的決策作用，所以，最終所制作出的產(chǎn)品更具備一定的基礎(chǔ)性，可以在很大程度上滿足市場的相關(guān)需求。在員工對服務(wù)產(chǎn)品進行制作的過程中，可以加強對于客戶之間的溝通交流工作，使客戶可以參與到產(chǎn)品的設(shè)計過程中，通過這種方式才能保證產(chǎn)品可以滿足客戶的相關(guān)要求。另外，在產(chǎn)品上市的過程中，也應(yīng)該進一步加強對于客戶之間的溝通交流工作，根據(jù)客戶所反映出的信息，可以對產(chǎn)品中存在的缺陷進行不斷的完善和改進，從而促進企業(yè)可以實現(xiàn)非?？焖俚陌l(fā)展。在以往的企業(yè)決策權(quán)力中，通常情況下都是采用集中制的決策方式，這種方式呈現(xiàn)出了非常明顯的片面性，不能對相關(guān)內(nèi)容進行全面的覆蓋，所以其中還存在著一些不全方位的缺陷。在經(jīng)濟全球網(wǎng)絡(luò)化不斷發(fā)展的背景下，相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間出現(xiàn)了非常嚴重的交叉現(xiàn)象，并且之間存在的界限也呈現(xiàn)出了一定的模糊性。在大數(shù)據(jù)背景下，使企業(yè)傳統(tǒng)的決策主體也發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，由原本的高層管理開始面向基層管理的方向不斷發(fā)展，這樣平時表現(xiàn)比較優(yōu)秀的工作人員就可以參與到相應(yīng)的決策過程中，從而使企業(yè)決策可以具備一定的多樣性。另外，如果是站在企業(yè)決策的信息來源角度上進行分析，在我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，信息時代也可以使普通的民眾參與到企業(yè)決策過程中，從而在企業(yè)決策中發(fā)揮出一定的主體作用，從而可以體現(xiàn)出企業(yè)的決策主體具有一定的普遍性，使企業(yè)的管理人員面向普通民眾不斷發(fā)展。

（三）大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理決策數(shù)據(jù)的影響

在我國大數(shù)據(jù)時代不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)在對管理決策內(nèi)容進行制定以及儲備等方面也發(fā)生了很大的改變。在現(xiàn)代企業(yè)管理決策當中，一定要在最大程度上保證數(shù)據(jù)具有一定的準確性，同時還應(yīng)該對數(shù)據(jù)的質(zhì)量提供良好的保障。數(shù)據(jù)只有在具備一定質(zhì)量的基礎(chǔ)上，才能對企業(yè)的發(fā)展起到非常重要的促進作用。如果企業(yè)沒有認識到相關(guān)數(shù)據(jù)分析以及處理等工作的重要性，可能會對數(shù)據(jù)資源的完整性帶來非常嚴重的影響，嚴重時可能會影響到企業(yè)在目前市場環(huán)境中的數(shù)據(jù)處理能力。在大數(shù)據(jù)管理過程中呈現(xiàn)出了非常明顯的復雜性，需要落實對整體解決方案的檢查工作，并從中獲取到有用的數(shù)據(jù)，這樣才能為相關(guān)數(shù)據(jù)分析工作的質(zhì)量以及準確性提供良好的保障。在大數(shù)據(jù)分析決策當中，關(guān)于數(shù)據(jù)的處理和總結(jié)，主要是完成對各項信息數(shù)據(jù)的分析工作。通過加強對大數(shù)據(jù)內(nèi)容管理以及知識儲備等方面的探究工作，通過這種方式可以將企業(yè)內(nèi)部對大數(shù)據(jù)的使用情況充分的體現(xiàn)出來，從而實現(xiàn)企業(yè)與大數(shù)據(jù)的共同發(fā)展。另外，在此基礎(chǔ)上，可以對目前企業(yè)的發(fā)展模式進行有效的創(chuàng)新，從而使企業(yè)在市場中的競爭實力實現(xiàn)明顯的提升。

（四）大數(shù)據(jù)對決策文化產(chǎn)生的影響

任何一個人在成長的過程中，其自身特點都會受到地域以及環(huán)境等各個方面的影響，這樣就會在情感方面產(chǎn)生相應(yīng)的變化。同樣，決策主體在對決策內(nèi)容進行明確的過程中，目標的明確、設(shè)計方案的制定都會受到主體意識的影響。以往在對決策方案數(shù)據(jù)進行分析的過程中，其基礎(chǔ)范圍經(jīng)常會受到一定的限制，主要是因為決策主體對企業(yè)的內(nèi)部和外部的測評以及市場評估等工作會帶來一定的影響，在整體上具有非常明顯的主觀性，所以在決策過程中具有一定的風險因素。在大數(shù)據(jù)背景下，為了對主觀因素中經(jīng)常產(chǎn)生的問題進行有效解決，可以實現(xiàn)對大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的合理使用，這樣可以保證數(shù)據(jù)體系具備一定的準確性與科學性，從而可以為企業(yè)決策人員提供非常重要的參考依據(jù)。同時有相關(guān)的學者指出，企業(yè)的決策人員應(yīng)該對相關(guān)關(guān)系引起足夠的重視，實現(xiàn)對現(xiàn)代科學技術(shù)的充分利用，在此基礎(chǔ)上才能將數(shù)據(jù)資源的價值充分的發(fā)揮出來。而不是在決策過程中，將重點放在企業(yè)發(fā)展的思維方向上。

三、結(jié)語

綜上所述，在我國社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)在管理模式以及發(fā)展方向上也發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。其中，大數(shù)據(jù)下的企業(yè)管理決策就屬于一種新型的運行模式，對于企業(yè)相關(guān)的工作人員而言，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上一定要對大數(shù)據(jù)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資源實現(xiàn)合理的使用，這樣才能在最大程度上發(fā)揮出企業(yè)管理以及決策的重要作用。另外，在大數(shù)據(jù)下，還會對企業(yè)的知識儲存、決策主體以及決策方案等多個方面帶來一定的影響，從而為企業(yè)的管理決策明確出了新的發(fā)展方向。

參考文獻：

第4篇：管理決策的特點范文

關(guān)鍵詞 縣級；電網(wǎng)；需求側(cè)；決策支持系統(tǒng)；機制

中圖分類號TM7 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2013）101-0100-02

0 引言

縣級電網(wǎng)自身電源開發(fā)的能力不夠，要供應(yīng)所在縣的電力需要從大電網(wǎng)中購電，但同時也受大電網(wǎng)供給的制約，縣級電網(wǎng)建設(shè)也受資金限制。所以對縣級電網(wǎng)實行需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)是目前的一個比較好的出路，對縣級供電企業(yè)也具有較大的意義。

1 需求側(cè)管理

從電力公司的角度出發(fā)，使用電力需求側(cè)來進行管理的目標主要有兩個方面，一個是節(jié)約電量，即使用電的用戶在最大限度上節(jié)約用電，提高用電的效率，使用大量的節(jié)能設(shè)備來代替老舊的耗電設(shè)備，這樣一來可以減少電力的發(fā)電量，進而減少發(fā)電燃料的消耗，起到保護環(huán)境的作用。另外一個方面是可以節(jié)約電力，使用需求側(cè)管理可以引導用戶盡量在用電的低峰期用電，避免在用電的高峰期用電，盡量避免增加整個電網(wǎng)的負載量。

2 系統(tǒng)框架的設(shè)計

現(xiàn)在在電力行業(yè)中提出了一個智能電網(wǎng)的概念，用戶可以根據(jù)用戶對電力的需求來調(diào)整整個電力的消費量。為了提高電力需求側(cè)管理方面的水平，可以通過促進用戶與供電企業(yè)之間的互動來實現(xiàn)，用戶可以根據(jù)自己的用電量和適當?shù)恼畠r格引導機制來控制自己的用電時間和用電量。

面向智能電網(wǎng)需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)是建立在數(shù)據(jù)庫中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上的，在系統(tǒng)中要用到數(shù)據(jù)倉儲和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，并可以通過專業(yè)的算法和成熟的流程來獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，可以對得到的數(shù)據(jù)信息進行詳細而全面的分析。同時，需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)中可以有針對性開發(fā)相應(yīng)的組件，這些功能組件可以分析電力數(shù)據(jù)信息，通過這些信息數(shù)據(jù)可以為電力系統(tǒng)的決策者提供一定的決策依據(jù)。

在面向智能電網(wǎng)需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)中可以建立相應(yīng)的定量數(shù)據(jù)模型，或者相應(yīng)的業(yè)務(wù)評估模型。系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息可以實時的導入到數(shù)據(jù)模型中，通過模型的運算來給出相應(yīng)的結(jié)果。

在需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)相關(guān)模型中，可根據(jù)需要進一步封裝形成若干子模型，每個決策模型都能實現(xiàn)靈活的擴展功能，用戶可以根據(jù)實際需要動態(tài)定制或增加子模型。

1）用戶調(diào)查子系統(tǒng)

該功能模塊是針對在電力系統(tǒng)中的不同用戶來設(shè)計的，通過該功能模塊調(diào)查的數(shù)據(jù)信息進行相應(yīng)的統(tǒng)計和分析，從而總結(jié)出各個不同類型的用戶對目前實現(xiàn)的電力需求側(cè)方案的響應(yīng)程度，從而能夠為進一步的改進電力需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)提供一定的參考依據(jù)。

2）負荷分析子系統(tǒng)

需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)中的負荷分析子系統(tǒng)可以通過比較溫度負荷的曲線來判斷溫度對當前電力符合峰谷分布的影響，其又可以用戶用電的數(shù)據(jù)和行業(yè)的電力負荷量進行分析和統(tǒng)計，從而得出各個不同行業(yè)的用電特點，從而為需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)的需求側(cè)管理方案的制定提供科學的參考依據(jù)。

3）DSM 方案子系統(tǒng)

需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)中的有序用電管理模塊可以有效的根據(jù)當前的電力調(diào)度計劃來劃分各個地區(qū)的用電指標和目標，當某個地區(qū)的用電需求超出了當前電網(wǎng)的供應(yīng)能力時，可以使用一些緊急的預案來使各個企業(yè)錯開高峰期的用電情況。從而使整個電網(wǎng)達到一個穩(wěn)定的狀態(tài)。

需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)中的負荷控制方案模塊可以一些用戶的用電情況進行負荷控制，從另外一個方面來說，這部分的用戶用電的可靠性就不太高，目的是通過限制一些用戶的用電來使得這些用電用戶盡量避開用電的高峰期，同時也可以從政府部門獲得一定的用電補償。

需求側(cè)競價模塊是本課題中的需求側(cè)管理決策系統(tǒng)的一個亮點，其主要的功能是能夠為每一個用戶的用電量建立相應(yīng)的價格和額度，并將該用戶的電量競價信息到一個公共的內(nèi)部交易平臺上，在這個過程中，用戶可以通過改變自己的用電方式和階段來減少自己的支出，獲得相應(yīng)的利益。

4）效益后評估子系統(tǒng)

需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)中的效益后評估子系統(tǒng)是進行DSM方案效益分析后評估的功能子系統(tǒng)。根據(jù)用戶的用電方式來使用需求側(cè)管理進行引導，同時也可以對系統(tǒng)和用戶的收益進行實時的計算，這從一個方面上可以為管理層的決策提供一定的依據(jù)。該功能模塊的最終目的是使各個用戶的效益能夠達到一個平衡。

參考文獻

[1]田粵.需求側(cè)管理措施評估系統(tǒng)研究與開發(fā)[D].東南大學，2006.

[2]Albadi M H，El-Saadany E F.Demand Response in Electrici-ty Markets：An Overview.Power Engineering SocietyGeneral Meeting 2007.

第5篇：管理決策的特點范文

【關(guān)鍵詞】快遞物流企業(yè)；內(nèi)部控制；精細化；決策

近幾年，快遞物流行業(yè)發(fā)展迅速，尤其是隨著淘寶、卓越、一號店以及其他B2C網(wǎng)絡(luò)商城的成熟運作，行業(yè)競爭變得日益激烈。目前，全國已有超過6000家快遞公司注冊在案，而物流公司則更是遠遠超過這個數(shù)量，對快遞企業(yè)的物流成本進行合理的、最優(yōu)化的管理和控制，是企業(yè)在巨大的市場競爭中獲取獨特優(yōu)勢的制勝法寶。而快遞物流企業(yè)，大多是規(guī)模較小的民營企業(yè)，都有自己的財務(wù)系統(tǒng)和各種規(guī)章制度，但常常不能有效發(fā)揮作用，關(guān)鍵原因之一是欠缺精細化理念――未能將精細化概念充分融入財務(wù)分析和管理決策中。在此形勢下，向財務(wù)管理要效益，積極推行精細化財務(wù)管理，便成為快遞物流企業(yè)改善經(jīng)營現(xiàn)狀、提升管理層次的有效之舉。

1.更新傳統(tǒng)思維定勢束縛，樹立精細化管理理念

1.1應(yīng)形成消滅一切物流浪費的現(xiàn)代成本意識

現(xiàn)代成本意識，即企業(yè)管理人員對內(nèi)部控制管理給予足夠重視，不受“成本無法再降低”的傳統(tǒng)思維定勢的束縛，充分認識到成本降低的潛力是無窮不盡的。精細化并不需要推倒重來另起爐灶，而是把事情做得比別人更精細一些。從內(nèi)部控制管理角度最大限度地需要全體從事快遞物流工作的員工的參與，每個員工都要有精細化理念愿望和意識，并進行自我控制。另外，物流成本的發(fā)生不僅應(yīng)由物流部門負責，也涉及到供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等部門，因此物流成本的降低還需要各部門能力合作，企業(yè)各部門管理者財務(wù)精細化意識的培養(yǎng)，并通過管理層的影響力影響企業(yè)人員日常行為，以確保從總成本角度來降低物流成本。通過精細化分析，廣泛利用模型和最優(yōu)化手段對財務(wù)與非財務(wù)數(shù)據(jù)做精細化分析，并將分析結(jié)果應(yīng)用于整個企業(yè)以支持各個層面的管理決策。

1.2加強對快遞企業(yè)隱性成本核算

在我國，快遞物流的研究處于起步階段，其物流成本管理和物流成本的理論研究和實踐都存在著許多不足之處。目前企業(yè)最多只是把運輸成本核算、物料成本核算、人工成本核算、其他成本核算等對外支付費用進行核算，而占一定比重的隱性成本，如庫存呆滯產(chǎn)品成本、回程空載成本、異地調(diào)貨費用等成本基本不核算。有些企業(yè)即使核算隱性成本，也沒有統(tǒng)一的標準和口徑，企業(yè)間無法就物流成本進行分析比較，從而也就無法得出確切的產(chǎn)業(yè)平均物流成本值。

隱性物流成本具有機會成本特性，并且其分離核算方法十分復雜。物流企業(yè)核算每次啟返程的空載隱性成本時可以根據(jù)運輸?shù)木嚯x、工具、環(huán)節(jié)、費用和時間來確定。退貨產(chǎn)生的原因多種多樣， 主要包括這些原因：重復運輸、偷盜、缺少產(chǎn)品部件、定單輸入出錯、運輸短少、產(chǎn)品過期和產(chǎn)品質(zhì)量未達標等。而退貨損失成本通常包括產(chǎn)品正常銷售利潤損失、運輸成本和貨物在運輸途中的損壞等。對于這類隱性成本可采用調(diào)查和估算結(jié)合的方法進行核算。

2.完善分析方法，開展財務(wù)精細化分析

精細化財務(wù)分析，是提高管理效率和經(jīng)濟效益的重要手段。精益物流體現(xiàn)了現(xiàn)代成本意識。它所追求的目標是盡善盡美，力圖以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，以最快的速度進行設(shè)計和運作，不斷地降低物流成本，追求零庫存以及全面、高效、靈活、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。精細化管理物流的特點是對消滅物流浪費的無限追求。

2.1內(nèi)部控制分析方法，從側(cè)重技術(shù)方法到側(cè)重行為動機著手

傳統(tǒng)財務(wù)分析與管理決策側(cè)重技術(shù)層面，很少涉及行為激勵問題。技術(shù)方法固為重要，管理決策大多需要借助技術(shù)方法來實施。問題在于，管理實務(wù)上的大多難題不是產(chǎn)生于技術(shù)層面，而是產(chǎn)生于行為動機層面。企業(yè)管理者對物流管理精細化意識及執(zhí)行力對企業(yè)員工會有一種牽引力，然而，如果高層領(lǐng)導者財務(wù)管理精細化意識不強，物流現(xiàn)場的作業(yè)人員就會缺乏增強改善財務(wù)管理精細化意識和決心。當事人一旦意識到行為動機和有效激勵的重要性，傳統(tǒng)財務(wù)管理與分析的弱點一下子就顯現(xiàn)出來。

與技術(shù)導向的管理決策不同的是，行為導向管理決策并不關(guān)注技術(shù)層面上的擇優(yōu)，而是關(guān)注如何激勵正確個體行為。激勵管理者做出符合股東利益的決策最終目的是實現(xiàn)成本與融資成本之和的最小化，這一激勵問題源于現(xiàn)代企業(yè)中最嚴重的一種沖突――管理者與所有者之間的利益沖突；管理控制系統(tǒng)則被用來解決發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的激勵問題，這種激勵問題源于業(yè)務(wù)單元與企業(yè)整體（高層管理者）之間，以及各業(yè)務(wù)單元之間的利益沖突。無論在公司治理還是組織架構(gòu)層面，激勵問題和利益沖突原因相當復雜，而財務(wù)原因通常在其中扮演一個重要角色，雖然這個問題至今仍未被人們廣泛意識到，成本財務(wù)管理和企業(yè)管理的薄弱領(lǐng)域。影響激勵因素有很多，但決策權(quán)配置、業(yè)績評價和獎酬體系是三個最基本因素。其中獎酬對于激勵的作用來得更加直接和強烈。獎勵的方式可以多樣化：金錢、股票選擇權(quán)方式、提拔、績效股方式、晉升、表彰、帶薪休假等等。對于企業(yè)管理層的符合性激勵，目前主要是應(yīng)提高企業(yè)高層管理者精細化管理意識的社會影響力和地位。每年在行業(yè)要舉辦十大財務(wù)精細化管理精英評選，但對于業(yè)績排名較高的企業(yè)除了業(yè)績排行榜外，對于由于精細化管理而取得成績的，無論是媒體還是政府部門都應(yīng)給予足夠的重視和獎勵?？煽紤]通過設(shè)置科學的評價指標體系，建立對企業(yè)管理層的符合性激勵辦法。

2.2加強網(wǎng)絡(luò)結(jié)算中心管理，現(xiàn)實信息化的精細物流快遞

利潤左右現(xiàn)金流，現(xiàn)金流依托利潤，利潤既是企業(yè)現(xiàn)金流的補給源，也是隱瞞企業(yè)現(xiàn)金缺乏的罪魁禍首。所以，企業(yè)管理者在績效財務(wù)分析評價時，應(yīng)從以“利潤”為中心轉(zhuǎn)向以“現(xiàn)金流量”為中心?？爝f企業(yè)在擴張時一定要注意資金鏈的安全?？爝f企業(yè)擴張有自營網(wǎng)絡(luò)模式、加盟網(wǎng)絡(luò)模式、自營和加盟混合的網(wǎng)絡(luò)模式三種。其中自營網(wǎng)絡(luò)模式對資金鏈的穩(wěn)健性要求很高。如果快遞不考慮資金實際狀況，盲目擴張自營網(wǎng)絡(luò)，導致資金鏈斷裂，對快遞企業(yè)而言具有巨大的經(jīng)營風險。

快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，針對自營網(wǎng)絡(luò)模式，一般實行資金統(tǒng)一管理，集中使用；針對加盟網(wǎng)絡(luò)模式，物料費、資費、中轉(zhuǎn)費等費用結(jié)算要做到安全、快捷、方便?？爝f企業(yè)一般建立網(wǎng)絡(luò)結(jié)算中心來完成內(nèi)部結(jié)算和外部結(jié)算。

【參考文獻】

[1]王雍君.財務(wù)精細化分析與公司管理決策[M].中國經(jīng)濟出版社，2008，1.

第6篇：管理決策的特點范文

教育大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)改變了學校內(nèi)部管理的發(fā)展方向，是對學校管理工作的有效變革。通過對教育大數(shù)據(jù)的研究，我們可以發(fā)現(xiàn)教育大數(shù)據(jù)是學校內(nèi)部多種信息數(shù)據(jù)的集合，具有較強的包容性和實用性，能夠以最快速度對各種數(shù)據(jù)進行整合與分析，方便學校管理工作順利推進。但是需要注意的是，由于絕大多數(shù)學校對教育大數(shù)據(jù)的了解較為膚淺，所以要想將教育大數(shù)據(jù)與學校教育管理有效融合在一起仍存在較大的難度，因此現(xiàn)代學校在進行內(nèi)部建設(shè)的過程中，應(yīng)加大對教育大數(shù)據(jù)的研究，通過對教育大數(shù)據(jù)的運用來促進學校內(nèi)部教育管理的優(yōu)化。

關(guān)鍵詞

教育大數(shù)據(jù)；教育管理；概述；運用

一、教育大數(shù)據(jù)概述

1.教育大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵

教育大數(shù)據(jù)是對傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)的發(fā)展，其與傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)最大的不同在于其能夠借助現(xiàn)代先進的計算機設(shè)備、信息技術(shù)等，對教育數(shù)據(jù)進行全面細致的采集，并且可以利用信息系統(tǒng)和專業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件對搜集的教育信息進行整合與管理。學校在教育教學過程中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息往往能夠反映出學校各項工作的進展狀況，對學校教育管理工作有著重要的監(jiān)管作用。就傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)而言，由于受到思想觀念、科學技術(shù)等方面的限制，教育相關(guān)數(shù)據(jù)在學校教育管理中能夠發(fā)揮的作用相對有限，很難保障數(shù)據(jù)信息的全面準確。而教育大數(shù)據(jù)不僅縮短了學校教育數(shù)據(jù)信息的采集時間，同時也擴大了教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍，為學校內(nèi)部的管理工作和決策工作都提供了可靠的參考依據(jù)。

2.教育大數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容

大數(shù)據(jù)在不同行業(yè)中應(yīng)用所顯示出的內(nèi)容有所不同，就教育大數(shù)據(jù)而言其主要包括以下五個方面的內(nèi)容：第一，個體基礎(chǔ)信息。個體基礎(chǔ)信息主要包括的是戶籍信息、學習記錄、健康情況等，所有信息都與個體本身有著直接的關(guān)系，是了解個體情況的關(guān)鍵信息。學校內(nèi)部個體基礎(chǔ)信息可以分為兩大類：一類是學生個體基礎(chǔ)信息，另一類則是教職工個體基礎(chǔ)信息。第二，教育基礎(chǔ)信息。教育基礎(chǔ)信息涉及的內(nèi)容以教育教學為主，其中包括課程設(shè)置、教學考核、教師信息等。對這些信息進行搜集能夠有效地了解學校的授課情況，并對學校教育給予全面把控。須注意的是，不同類型數(shù)據(jù)信息之間存在一定的交叉，因此在數(shù)據(jù)信息搜集過程中可以對交叉信息進行共享，提升數(shù)據(jù)信息整合的效率。第三，學校整體教育信息。學校整體教育信息包含了多個方面的內(nèi)容，除了教育教學方面的信息外，還會涵蓋學校建設(shè)、學校安全、設(shè)備管理等各項數(shù)據(jù)信息。第四，區(qū)域教育信息。該部分信息涵蓋了校內(nèi)校外兩個方面，針對區(qū)域內(nèi)的教育信息、競賽信息、科研信息等進行整合，有利于學校增加與教育部門及其他教育機構(gòu)的聯(lián)系，同時也可以促進教育數(shù)據(jù)信息的共享，推動線上教育的穩(wěn)步發(fā)展。第五，整體教育信息。所謂整體教育信息就是站在教育發(fā)展全局上對教育數(shù)據(jù)進行搜集，著重了解各區(qū)域教育教學情況，以及相關(guān)教育部門對教育教學的要求等等。

3.教育大數(shù)據(jù)的特點分析

教育大數(shù)據(jù)主要為學校教育服務(wù)，是學校教育在大數(shù)據(jù)時代的必然選擇，能夠進一步加速學校信息化、數(shù)字化發(fā)展的進程。在實際應(yīng)用過程中，學校要對教育大數(shù)據(jù)進行有效應(yīng)用，最關(guān)鍵的一點就是把握教育大數(shù)據(jù)的特點。具體來說，教育大數(shù)據(jù)的特點主要包括以下幾個方面[1]：第一，信息化程度高。教育大數(shù)據(jù)存在的基礎(chǔ)就是現(xiàn)代科技，通過對教育大數(shù)據(jù)進行研究，我們可以看到，與教育大數(shù)據(jù)相關(guān)的絕大多數(shù)工作都需要依賴信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來完成，較為常用的技術(shù)包括：云計算技術(shù)、傳感技術(shù)等。由此可見，教育大數(shù)據(jù)信息化程度相對較高，符合現(xiàn)代教育的發(fā)展要求。第二，搜集信息全面。教育大數(shù)據(jù)信息容量較大，對學校教育的關(guān)注更加全面，除了搜集學校內(nèi)部基本教育信息外，還會增加細節(jié)上的關(guān)注，對一些非常規(guī)信息進行挖掘，在保障課堂教學質(zhì)量的前提下，對學校內(nèi)部教學情況、學生學習狀態(tài)等信息都進行詳細的搜集。第三，動態(tài)信息變化。教育大數(shù)據(jù)關(guān)注的是實時信息，會根據(jù)教育教學的發(fā)展不斷對數(shù)據(jù)信息進行更新和補充，因此動態(tài)信息變化也是教育大數(shù)據(jù)最主要的特點之一。

二、教育管理中教育大數(shù)據(jù)的運用

1.豐富數(shù)據(jù)信息，完善參考資料

學校為了增加教育管理決策的準確性，往往會在決策之前搜集大量的資料信息作為參考，以避免學校教育管理決策出現(xiàn)問題。但是上文我們已經(jīng)提到，傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)在信息量以及準確度等方面都存在弊端，依靠傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)做出的教育管理決策可靠性較低，在實際應(yīng)用過程中存在風險。因此，學校需要對數(shù)據(jù)搜集與分析工作進行調(diào)整，在保證教育數(shù)據(jù)信息準確、可靠的前提下進行教育管理決策，而教育大數(shù)據(jù)正符合學校對教育數(shù)據(jù)信息的要求。從內(nèi)容上講，教育大數(shù)據(jù)信息量豐富，涵蓋面廣，涉及了校內(nèi)、校外，線上、線下的大量教育數(shù)據(jù)。并且，依靠計算機設(shè)備進行數(shù)據(jù)整合與分析，較人力更加的便捷、迅速。由此可見，在學校中引入教育大數(shù)據(jù)能夠豐富學校教育數(shù)據(jù)信息，為教育決策提供更多的參考，進而達到優(yōu)化教育決策的目的。

2.革新管理系統(tǒng)，提升創(chuàng)新意識

教育大數(shù)據(jù)從內(nèi)容到形式都與傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)有著本質(zhì)的差異，因此為了順應(yīng)教育大數(shù)據(jù)的發(fā)展，學校內(nèi)部的管理系統(tǒng)以及管理流程等也會產(chǎn)生一定的變革，進而將學校教育管理工作帶入一個新的階段。首先，數(shù)據(jù)管理模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。在教育大數(shù)據(jù)出現(xiàn)之前，由于數(shù)據(jù)信息內(nèi)容簡單、涉及面狹窄，絕大多數(shù)學校并沒有重視數(shù)據(jù)管理工作，因此之前的信息管理系統(tǒng)在作用、性能等方面都存在較大的問題，已經(jīng)難以對教育大數(shù)據(jù)進行支持。所以，在教育大數(shù)據(jù)的影響下，學校對內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)進行變革，不僅革新了應(yīng)用技術(shù)，同時還強化了存儲功能與分析功能，為教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用與管理提供了較為便利的條件。其次，教育大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)改變了問題解決的思路，增加了管理人員對學校工作的把控能力。從新舊對比的角度看，傳統(tǒng)教育管理側(cè)重的是事后管理，只有出現(xiàn)問題，才會考慮解決問題，并且解決問題的流程復雜，問題處理效率偏低。而引入教育大數(shù)據(jù)后，教育信息數(shù)據(jù)實現(xiàn)了實時變更，因此管理人員可以對學校工作進行實時把控，能夠在最短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，并對問題進行提前預防或及時解決，進而將學校之中可能出現(xiàn)的風險控制在最低，保障學校各項工作的平穩(wěn)發(fā)展[2]。最后，教育大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)推動了學校內(nèi)部創(chuàng)新工作的發(fā)展，在教育大數(shù)據(jù)的引導下，學校教職工的創(chuàng)新意識都有所增加。

3.改變管理思路，變化決策方式

決策是學校教育管理的核心任務(wù)之一，絕大多數(shù)學校在進行管理決策的過程中都以管理層意見為主，將管理人員的工作經(jīng)驗、決策直覺等放在首要位置。這種決策方式缺乏客觀性，經(jīng)常會因為決策者認識角度狹隘、個人經(jīng)驗落后等原因造成管理決策的失誤。但是隨著教育大數(shù)據(jù)在學校中地位的不斷提升，影響教育管理決策的因素開始增多，管理者的直覺和經(jīng)驗成為影響管理決策的因素之一，不再對學校教育管理決策起到主導作用。在這種情況下，教育管理的思路開始轉(zhuǎn)變，教育決策方式開始變得更加民主、科學。首先，領(lǐng)導在決策中所起到的作用開始下降，在決策過程中其主要的任務(wù)是找到問題，并將問題闡述出來，圍繞問題進行相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集與分析，通過對數(shù)據(jù)信息歸納、總結(jié)，找到其中存在的規(guī)律和經(jīng)驗，進而為教育管理決策指明方向，提供依據(jù)。其次，教育大數(shù)據(jù)依托于網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)除了是信息傳播平臺也是信息交流平臺，因此利用網(wǎng)絡(luò)搜集教育信息的過程中，除了能夠了解到更多、更新的教育資訊外還可以傾聽到來自社會大眾的聲音，以豐富學校教育管理決策的視角，使得教育管理決策能夠符合教育教學的實際要求。

三、優(yōu)化教育大數(shù)據(jù)運用的有效路徑

1.掌握應(yīng)用技巧，注重微觀探索

促進教育大數(shù)據(jù)與教育管理之間的融合已經(jīng)成為學校主要工作任務(wù)之一。而要想在該方面有所突破，強化教育大數(shù)據(jù)在教育管理中的運用，就一定要掌握教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用技巧，將教育大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢有效地展示出來。首先，學校要對教育大數(shù)據(jù)產(chǎn)生足夠的了解，在對教育大數(shù)據(jù)進行應(yīng)用之前，增加對教育大數(shù)據(jù)的分析和學習。其次，由于教育大數(shù)據(jù)具有較強的動態(tài)性，并且能夠?qū)W生個體的信息進行具體的搜集，因此學校應(yīng)對教育大數(shù)據(jù)的這一優(yōu)勢進行發(fā)揮，在教育管理過程中注重對微觀層面的探索。除了對學校教育整體進行管理外，還要關(guān)注學生的個體變化，了解學生心理、情緒等方面的變化。通過這樣的方式，一方面能夠讓學校教育管理工作更加的人性化、個性化，另一方面也可以加速教育大數(shù)據(jù)與學校教育管理的融合，使得學?？梢詮暮暧^、微觀兩個層面入手對學校教育管理進行完善和引導。

2.出臺指導文件，提升應(yīng)用水平

教育大數(shù)據(jù)是推動學校教育管理發(fā)展的核心力量之一，但是當前我國絕大多數(shù)學校對教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用并不到位，難以將教育大數(shù)據(jù)與學校教育管理工作真正結(jié)合到一起，進而拖慢了學校教育管理的發(fā)展速度。因此，我國政府以及教育部門應(yīng)對教育大數(shù)據(jù)在學校中的應(yīng)用現(xiàn)狀進行了解，找出影響教育大數(shù)據(jù)應(yīng)用的主要因素，并出臺正式文件針對教育大數(shù)據(jù)進行闡述，并對各級學校實際應(yīng)用工作進行指導。首先，教育部門應(yīng)在文件中對教育大數(shù)據(jù)的作用進行肯定，這樣做有利于增加各級學校對教育大數(shù)據(jù)的重視，為教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用營造良好的氛圍。其次，文件中應(yīng)對教育大數(shù)據(jù)的具體應(yīng)用給予闡述，其中包括教育大數(shù)據(jù)應(yīng)用的目的、目標，應(yīng)用流程、分析方法等，讓學校在對教育大數(shù)據(jù)進行應(yīng)用的過程中有明確的認識，減少工作上的混亂與無序。最后，除了出臺政策性指導文件外，還要從技術(shù)、資金上對教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用進行支持。教育部門可以針對學校技術(shù)人員不足的問題派遣專業(yè)的技術(shù)人員到學校之中進行輔導。而學校自身也應(yīng)組織教職工進行學習，以彌補其能力上的不足，增加他們對教育大數(shù)據(jù)的駕馭能力。此外，政府要給予學校資金上的支持，鼓勵學校進行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為教育大數(shù)據(jù)的運用奠定硬件基礎(chǔ)。

3.增加制度管理，強化應(yīng)用規(guī)范

教育大數(shù)據(jù)本身信息量極為豐富，其中不僅涉及了大量常見信息，同時還包含一些隱秘性的信息，這些數(shù)據(jù)信息在應(yīng)用過程中如果出現(xiàn)泄漏就很容易造成權(quán)益損害。因此，相關(guān)部門在對管理制度進行完善的過程中，應(yīng)關(guān)注教育大數(shù)據(jù)的安全性問題，完善教育管理制度，制定泄露、篡改、竊取隱私信息等行為的處理方案，借助制度的力量來對教育大數(shù)據(jù)中的隱私信息進行保護?；诮逃髷?shù)據(jù)應(yīng)用的實際需求，完善教育大數(shù)據(jù)管理制度應(yīng)從以下幾個方面入手[3]：第一，強調(diào)教育大數(shù)據(jù)安全管理的重要性，要求學校建立專門機構(gòu)，從事專項管理；第二，對保密工作提出要求，并設(shè)立保密等級，根據(jù)數(shù)據(jù)信息泄露等級的不同采取差異性的處理辦法；第三，關(guān)注教育大數(shù)據(jù)的整體應(yīng)用，將數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)分析再到數(shù)據(jù)儲存都納入法律法規(guī)的制定范圍內(nèi)，增加教育大數(shù)據(jù)保護的全面性；第四，明確管理人員的工作范圍、工作職責，因管理人員工作失誤而出現(xiàn)的問題應(yīng)由管理人員承擔相應(yīng)的責任。此外，為了激發(fā)管理層對教育大數(shù)據(jù)安全管理的重視，在責任制度設(shè)計過程中還可以引入連帶責任制度，如果基層工作出現(xiàn)問題，管理層也要受到處理。

4.加大研究力度，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

教育大數(shù)據(jù)現(xiàn)階段在學校之中發(fā)揮的作用十分有限，僅能對學?；A(chǔ)管理工作進行支持。但是站在長遠角度進行分析，教育大數(shù)據(jù)將左右學校未來的發(fā)展，是保證學校與社會聯(lián)通、與時代接軌的關(guān)鍵。因此，教育部門應(yīng)針對教育大數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)性研究，設(shè)置研究中心，對教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、教育大數(shù)據(jù)的發(fā)展等進行分析，為教育大數(shù)據(jù)提供現(xiàn)代技術(shù)支持和相應(yīng)的配套設(shè)備，這樣可以進一步挖掘教育大數(shù)據(jù)的作用，從而強化學校教育管理。同時，政府還應(yīng)積極推進教育大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，加強學校與科研單位、國家機關(guān)之間的合作，進一步提升教育大數(shù)據(jù)的實用價值，使其不僅可以對學校管理產(chǎn)生影響，并且能夠逐步向社會范圍進行輻射，增強學校與社會之間的融合和互動。

作者：郭春雷 單位：東莞職業(yè)技術(shù)學院后勤處

參考文獻

[1]徐鵬.王以寧.劉艷華.張海.大數(shù)據(jù)視角分析學習變革———美國《通過教育數(shù)據(jù)挖掘和學習分析促進教與學》報告解讀及啟示[J].遠程教育雜志，2013（6）.

第7篇：管理決策的特點范文

【關(guān)鍵詞】：新建院校 科學決策 必要性 初探

高等院校是知識創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的基地，是培養(yǎng)人才的重要搖籃。在計劃經(jīng)濟時代，我國高校的主要任務(wù)是服從和執(zhí)行上級的決定，缺少辦學自主權(quán)，對高校領(lǐng)導決策水平要求不高，對高校管理決策的研究也不多。在市場經(jīng)濟經(jīng)濟條件下，隨著辦學規(guī)模擴大，學校機構(gòu)復雜，辦學層次增多，高校的辦學形勢發(fā)生了巨大的變化，高校管理也由“執(zhí)行型”向“決策執(zhí)行型”變化。《高等教育法》頒布后，高校具有了更多的辦學自主權(quán)，當前的高等院校與商業(yè)機構(gòu)一樣也是一種組織，同樣面臨著各種風險的考驗，這就對高校的管理者提出了更高的要求。能否根據(jù)變化了的形勢做出科學的決策，是衡量高校管理者管理水平的一個重要指標，對學校的興衰存亡也將起著決定性作用。

決策是管理的核心，找個管理過程都是圍繞著決策的制定和組織實施而開展的。對高校的主管人員來說，決策是最重要、最困難的，最話費精力和最冒風險的事情。對于高校各級管理人員來說，研究決策科學是非常有必要的。

一、新建本科院?？茖W決策問題的提出

在行政管理和企業(yè)管理等領(lǐng)域，如何提高管理者決策水平，實現(xiàn)科學管理、科學決策，降低決策風險等方面的研究成果很多，但是對高校的管理決策研究較少，取得的成果不多。在新形勢下，高校內(nèi)部形成了兩個職能迥異的部門:學術(shù)部門和管理部門。學術(shù)部門將大學的教師和學生聯(lián)系起來，其組織文化是專業(yè)文化，用專業(yè)手段進行教學，用專業(yè)標準組織知識和評價學生成就，而管理部門將專業(yè)世界和外部世界聯(lián)系在一起，其組織文化是管理文化，突出對工作業(yè)績的追求。這兩個部門形成高?！皩W術(shù)與事業(yè)單位相結(jié)合的矩陣”狀態(tài)，使高校呈現(xiàn)出明顯的異質(zhì)性結(jié)構(gòu)特征。這種異質(zhì)性結(jié)構(gòu)特征決定了高校管理決策既不同企業(yè)決策，也不同于行政管理決策，有其特殊性和復雜性。隨著改革開放的不斷深入，我國高校面臨高等教育國際化的機遇與挑戰(zhàn)，我們可以更容易獲得國外高校先進管理理念和技術(shù)信息的同時，也不得不面對來自國外同行的壓力。在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的過渡時期，我國高等教育正處于舊的管理模式已經(jīng)打破，新的機制尚在建立之中的特殊時期，高等學校辦學主體地位不能得到充分體現(xiàn)，管理者作出決策時會受到許多外界因素的限制。在高校擴招，我國的高等教育正在實現(xiàn)由精英教育向大眾教育的轉(zhuǎn)變的大背景下，辦學規(guī)模擴大、辦學層次豐富、辦學校區(qū)增多后，如何轉(zhuǎn)變辦學觀念，控制辦學成本，提高辦學質(zhì)量是大多數(shù)高校管理者以前從未涉及過的問題，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可供借鑒。此外，在知識經(jīng)濟時代，由于互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術(shù)的快速發(fā)展，知識更新的速度加快，信息獲取的同步性使傳統(tǒng)的教育觀念受到了前所未有的沖擊。我國高等院校面臨的上述辦學特點的變化，決定了高校領(lǐng)導不能再墨守成規(guī)，必須加強對高校管理決策的研究，提高創(chuàng)新能力和決策水平，才能降低決策風險。

二、科學決策在新建本科院校管理中的地位與作用

領(lǐng)導決策是指黨政領(lǐng)導者或領(lǐng)導機構(gòu)為履行領(lǐng)導與管理職能而進行的一種制定政策、對策的活動與行為。整個領(lǐng)導與管理系統(tǒng)的作用與成效如何，關(guān)鍵在于領(lǐng)導決策的正確與否。

1．決策是領(lǐng)導者最基本的職能

科學決策是領(lǐng)導工作的核心，是領(lǐng)導工作的主要矛盾，是牽一發(fā)而動全身的大問題，是全局工作成功的關(guān)鍵，貫穿于領(lǐng)導工作的各個方面，關(guān)系著事業(yè)的興衰成敗。在領(lǐng)導活動中，由于領(lǐng)導具有“統(tǒng)領(lǐng)”、“引導”的整體管理功能，領(lǐng)導決策規(guī)定了組織目標以及達到目標的途徑和措施，從而成為組織行為的指南和準則。

2、領(lǐng)導決策是領(lǐng)導與管理活動的基本要素

黨政領(lǐng)導者處于管理的中樞地位，其主要職責是制定決策并對執(zhí)行決策的活動進行指揮。領(lǐng)導決策的科學化程度的高低，直接影響和制約著領(lǐng)導活動的進程，同時也是檢驗領(lǐng)導者的管理水平和領(lǐng)導素質(zhì)的重要標志。一個合格的領(lǐng)導者在從事領(lǐng)導活動時，必須充分關(guān)注和投入于決策的準備行為、抉擇行為、執(zhí)行行為和修正行為之中，為優(yōu)化自身的決策活動、提高決策水平而積極努力。

3．領(lǐng)導決策是保證管理高效化的重要前提

領(lǐng)導與管理活動的總體目標是提高管理效率與效能，從而更有效地服務(wù)于社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)。而要實現(xiàn)這一目標，就必須制定符合實際工作要求的科學的領(lǐng)導決策。領(lǐng)導活動的歷史和現(xiàn)實告誡人們：一個正確的領(lǐng)導決策是將全部領(lǐng)導行為導向成功之途的重要前提。反之，則會“失之毫厘，差之千里”。倘若由于決策失誤而導致整個領(lǐng)導與管理系統(tǒng)產(chǎn)生負功效，所謂提高管理效率與效能也就無從談起。

4．領(lǐng)導決策普遍存在并作用于領(lǐng)導與管理的各方面、各環(huán)節(jié)

第8篇：管理決策的特點范文

采用描述性統(tǒng)計分析方法，對衛(wèi)生技術(shù)評估研究人員主要的研究結(jié)果產(chǎn)出方式、衛(wèi)生技術(shù)管理決策人員對各種產(chǎn)出方式的偏好情況進行統(tǒng)計描述、對其差異進行分析。并描述不同職稱、教育程度的研究人員所采用的研究成果產(chǎn)出方式以及不同機構(gòu)、教育程度、行政級別的決策者對研究成果產(chǎn)出方式的偏好情況。采用預調(diào)查的方法對調(diào)查問卷進行完善；正式調(diào)查時，對每份回收的問卷進行復核；問卷錄入時，采用雙人背對背錄入的方法以保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

2結(jié)果

2.1調(diào)查對象基本情況

本次調(diào)查發(fā)放衛(wèi)生技術(shù)管理決策者調(diào)查問卷203份，回收有效問卷112份，決策者調(diào)查問卷有效回收率55.2%；發(fā)放衛(wèi)生技術(shù)評估研究者調(diào)查問卷561份，回收有效問卷382份，研究者調(diào)查問卷有效回收率68.1%。調(diào)查對象詳細情況見表1。

2.2研究方和決策方對不同產(chǎn)出方式的偏好情況

衛(wèi)生技術(shù)評估研究人員和衛(wèi)生技術(shù)管理決策者對衛(wèi)生技術(shù)評估結(jié)果產(chǎn)出方式的偏好情況見表2。約有2/3的衛(wèi)生技術(shù)評估研究人員常用的產(chǎn)出方式是在國內(nèi)期刊上發(fā)表學術(shù)文章，其次是完整的調(diào)研報告和調(diào)研報告概述，而最不常用的產(chǎn)出方式為在網(wǎng)頁上研究結(jié)果、通過報紙等媒體展示研究結(jié)果、在非科學雜志上刊登文章、通過廣播電視展示研究結(jié)果。對于衛(wèi)生技術(shù)管理決策者而言，約有60%的決策者希望衛(wèi)生技術(shù)評估研究者通過完整調(diào)研報告展示其研究結(jié)果，其次分別是通過公文初稿和調(diào)研報告概述。而對于在網(wǎng)頁上研究結(jié)果、通過報紙等媒體展示研究結(jié)果、在非科學雜志上刊登文章、通過廣播電視展示研究結(jié)果，決策者的偏好程度也最低。

2.3不同職稱、教育程度的衛(wèi)生技術(shù)評估研究者內(nèi)部比較

教育程度為本科及以下、碩士研究生、博士研究生的3類研究人員所采用的研究結(jié)果產(chǎn)出方式較為一致，最常用的3種產(chǎn)出方式依次是在國內(nèi)期刊上發(fā)表學術(shù)文章、完整的調(diào)研報告和調(diào)研報告概述。而對不同職稱的研究人員，正教授與講師及以下的研究人員采用的研究結(jié)果產(chǎn)出方式較為一致，最常用的3種產(chǎn)出方式依次是在國內(nèi)期刊上發(fā)表學術(shù)文章、完整的調(diào)研報告和調(diào)研報告概述。而職稱為副教授的研究人員，其最常用的3種產(chǎn)出方式依次是在國內(nèi)期刊上發(fā)表學術(shù)文章、完整的調(diào)研報告和國內(nèi)會議報告，見表3。

2.4不同隸屬部門、行政級別、教育程度的衛(wèi)生技術(shù)管理決策者內(nèi)部比較

就不同隸屬部門而言，完整調(diào)研報告、調(diào)研報告概述、公文初稿是衛(wèi)生部門和醫(yī)保部門的決策者最為偏好的3種研究結(jié)果產(chǎn)出方式；而藥監(jiān)部門的決策者在完整調(diào)研報告和調(diào)研報告概述兩種研究結(jié)果產(chǎn)出方式之外，還偏好國外期刊上發(fā)表的文章。就不同行政級別的決策者而言，他們均偏好完整調(diào)研報告和公文初稿兩種研究結(jié)果產(chǎn)出方式。此外，處級以上的決策者還偏好調(diào)研報告概述，而科級以下的決策者則偏好在國外期刊上發(fā)表的文章。對不同教育程度的決策者而言，具有博士學位的決策者最為偏好通過調(diào)研報告概述展示的研究成果，其次是公文初稿、完整調(diào)研報告、國外期刊上發(fā)表的文章；而具有碩士或?qū)W士學位的決策者則最為偏好通過完整調(diào)研報告展示的研究成果，其次是公文初稿和調(diào)研報告概述，見表4。

3討論與建議

本研究結(jié)果顯示，對衛(wèi)生技術(shù)評估研究結(jié)果產(chǎn)出方式的偏好程度的差異主要存在于研究方和決策方之間，不同行政單位、不同行政級別以及不同教育程度的決策者之間。為促進衛(wèi)生技術(shù)評估在決策中發(fā)揮更為重要的作用，并進一步推進科學決策、循證決策，特提出如下建議。

3.1加強與決策方的溝通交流

衛(wèi)生技術(shù)評估研究人員應(yīng)進一步加強與衛(wèi)生技術(shù)管理決策者的溝通交流。一方面有利于傳遞自己的思想理念，增進研究方與決策方的合作與互信；另一方面有利于及時了解衛(wèi)生決策者的工作進展及面臨的問題、明確對方的決策需求，更有針對性地開展相關(guān)衛(wèi)生技術(shù)評估研究，進一步促進評估證據(jù)的決策使用[9]。

3.2根據(jù)需求采取不同的產(chǎn)出方式

作為衛(wèi)生技術(shù)評估結(jié)果的利用方，決策者對評估證據(jù)是否被最終采納發(fā)揮著重要的作用。鑒于不同職稱、不同單位、不同教育程度的衛(wèi)生技術(shù)管理決策人員對衛(wèi)生技術(shù)結(jié)果的產(chǎn)出方式有不同的偏好，因此研究人員在向不同特征的決策者提交研究結(jié)果時，應(yīng)盡量采用對方所偏好的產(chǎn)出方式，以便提高決策者對評估證據(jù)的認可度。

3.3完善激勵機制

目前衛(wèi)生技術(shù)評估研究人員較常采用的產(chǎn)出方式多為在國內(nèi)期刊上發(fā)表文章，不同職稱、不同教育程度的研究人員均體現(xiàn)了這一偏好。這可能與現(xiàn)行科研考核激勵機制對發(fā)表學術(shù)論文的重視有關(guān)。為了提高衛(wèi)生技術(shù)評估研究人員對評估證據(jù)使用情況的重視程度，建議逐步完善激勵機制，適當強化對研究成果實際利用情況的考核和相應(yīng)激勵。

3.4提供相應(yīng)的支持與指南

促進相關(guān)衛(wèi)生技術(shù)評估研究結(jié)果的決策利用，還需要有所在研究機構(gòu)提供人員、財力和技術(shù)方面的支持，如制訂將衛(wèi)生技術(shù)評估證據(jù)轉(zhuǎn)化為決策的指南、對將研究成果成功轉(zhuǎn)化為決策的研究人員或研究團隊給予一定獎勵，有條件的單位可以雇傭?qū)ｉT的人員負責開展衛(wèi)生技術(shù)評估結(jié)果的傳播和決策轉(zhuǎn)化。

3.5強化對普通公眾的傳播

第9篇：管理決策的特點范文

（1）用電客戶需求①用電客戶希望及時了解當月電量使用情況，開取傳統(tǒng)的票據(jù)方式不適應(yīng)當前的發(fā)展，可以通過發(fā)送手機短信或上網(wǎng)查詢的方式，簡單及時的對電量使用情況進行查詢；②用電客戶希望能夠任意選擇繳納電費的時間和地點，使繳納電費時間靈活化，繳費地點方便化；③用電客戶希望繳納電費方式多樣化，選擇適合自己的繳費方式，如：銀行繳費、網(wǎng)上繳費、短信繳費等方式；④用電客戶希望清楚了解當月電費的明細，并能夠以按時間查詢的方式查詢以往用電量列表。（2）供電企業(yè)需求①供電企業(yè)希望對用電客戶信息數(shù)據(jù)資料進行全面的了解，對電量使用情況進行總結(jié)與分析；②供電企業(yè)希望盡量縮短用電客戶電費的收繳時間，及時準確的完成電費收繳任務(wù)，用電客戶可以一次繳納幾個月的電費、提供邊用電、邊繳費的方式和方便快捷的自動繳費方式；③供電企業(yè)希望及時了解用電客戶的繳費情況，有針對性的完成電費的收繳工作，收繳工作可以通過手機短信方式、系統(tǒng)信息提醒和電話提醒等方式完成，提高電力營銷管理工作的效率；④供電企業(yè)希望系統(tǒng)第電費收繳信息進行統(tǒng)一整理，完成相應(yīng)的報表工作。

2.系統(tǒng)功能層次劃分

系統(tǒng)功能層次劃分從營銷管理業(yè)務(wù)整體的角度，參考國家電網(wǎng)公司《電力營銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》，系統(tǒng)的功能層次結(jié)構(gòu)如圖1所示。（1）客戶服務(wù)層。通過營業(yè)廳、呼叫中心、因特網(wǎng)(Internet)和客戶現(xiàn)場等多種服務(wù)手段，為客戶提供電力法規(guī)、用電政策、用電常識、用電技術(shù)，以及用電情況等信息查詢和咨詢服務(wù)。（2）營銷業(yè)務(wù)層。處理新裝、增容、用電變更、合同管理、電量電費、收費與賬務(wù)管理、電能計量管理、負荷管理等業(yè)務(wù)。（3）營銷工作質(zhì)量管理層。主要包括工作流程優(yōu)化與監(jiān)督、營銷業(yè)務(wù)稽查、合同執(zhí)行情況管理，以及投訴舉報管理等。（4）營銷管理決策支持層。通過對營銷業(yè)務(wù)層、客戶服務(wù)層、營銷工作質(zhì)量管理層等信息流的應(yīng)用分析，提供諸如市場運營與開發(fā)、客戶需求信息、市場預測及動態(tài)研究等輔助決策信息。

3.電力營銷信息管理系統(tǒng)功能模塊劃分

通過對電力企業(yè)的特點和電力營銷業(yè)務(wù)流程分析，本系統(tǒng)從功能上主要由客戶服務(wù)模塊、營銷業(yè)務(wù)模塊、工作質(zhì)量管理模塊及決策支持模塊組成。（1）客戶服務(wù)模塊是整個電力營銷系統(tǒng)對外的“發(fā)言人”，對外所有的供電公司信息和提供各項供電服務(wù)。與客戶進行溝通，收集客戶所需要的電力信息并及時的反饋給客戶。客服平臺由呼叫中心、網(wǎng)上客服，營業(yè)廳，現(xiàn)場服務(wù)幾部份組成。（2）營銷業(yè)務(wù)模塊由以下幾部分組成：基礎(chǔ)平臺、基本資料、票據(jù)管理、用戶新裝、抄表管理、電費計算、業(yè)務(wù)變更、電能計量、核算管理、系統(tǒng)管理和封鉛管理。它是建立在客戶服務(wù)模塊之后，對客戶的需求的信息進行處理，然后再返回客戶服務(wù)模塊通過數(shù)據(jù)庫，最終反饋給客戶。（3）工作質(zhì)量管理模塊負責對前面兩個模塊，即營銷業(yè)務(wù)模塊及客戶服務(wù)模塊的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作流程、工作效率作一個評估管理，將其結(jié)果通過數(shù)據(jù)反饋給營銷管理決策支持模塊。（4）營銷管理決策支持模塊負責對前面三個模塊的信息進行分析，得出結(jié)論，為管理決策提供重要依據(jù)。得出決策信息，并將決策信息通過數(shù)據(jù)庫下達傳送給工作質(zhì)量管理模塊、營銷業(yè)務(wù)模塊、客戶服務(wù)模塊及廣大的客戶。

4.結(jié)束語