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摘要：對(duì)公共圖書(shū)館人力資源治理的現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行了詳細(xì)剖析，針對(duì)其中存在的問(wèn)題闡明了公共圖書(shū)館人力資源治理創(chuàng)新服務(wù)的必要性，并提出了公共圖書(shū)館人力資源治理與創(chuàng)新服務(wù)的新對(duì)策。使其能更好地適應(yīng)時(shí)代瞬息變幻的趨勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館事業(yè)的良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；人力資源治理；創(chuàng)新服務(wù)

伴隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，公共圖書(shū)館管理的創(chuàng)新服務(wù)勢(shì)在必行，尤其在人力資源治理方面。人力資源治理的創(chuàng)新服務(wù)對(duì)公共圖書(shū)館具有至關(guān)重要的戰(zhàn)略影響。

1公共圖書(shū)館人力資源治理的現(xiàn)實(shí)狀況

1.1人力資源治理觀念滯后

人力資源管理主要指企業(yè)通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。在我國(guó)，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展對(duì)公共圖書(shū)館人力資源治理提出了新的要求。在這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之下，多數(shù)公共圖書(shū)館更加注重硬件設(shè)施配置以及內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完善。然而，公共圖書(shū)館管理方式自成一體，導(dǎo)致其與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍存在一定的距離。具體表現(xiàn)公共圖書(shū)館管理人員對(duì)人力資源管理的重視度不高，有些工作人員甚至持消極和懷疑的態(tài)度；另外，公共圖書(shū)館館員隊(duì)伍建設(shè)跟不上時(shí)展的步伐，不能適應(yīng)公共圖書(shū)館事業(yè)的快速發(fā)展，多數(shù)圖書(shū)館館員缺少敬業(yè)精神，長(zhǎng)期處于被動(dòng)工作狀態(tài)。這些都對(duì)公共圖書(shū)館人力資源治理工作造成負(fù)面影響。

1.2人力資源治理模式單一

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的新形勢(shì)下，公共圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)職能也需要不斷順應(yīng)時(shí)代的要求，眼光不能只停留在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的突飛猛進(jìn)對(duì)公共圖書(shū)館館員的專(zhuān)業(yè)技能提出了更高的要求。公共圖書(shū)館的主要職能不僅僅是借書(shū)還書(shū)，館員還應(yīng)負(fù)責(zé)圖書(shū)館書(shū)籍資料的看護(hù)工作。部分高學(xué)歷館員的工作內(nèi)容較為單一，這就導(dǎo)致對(duì)圖書(shū)館館員的潛力發(fā)掘很難進(jìn)行。另外，公共圖書(shū)館人力資源的傳統(tǒng)管理體制中不夠重視競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的運(yùn)用，大多數(shù)館員危機(jī)感不足，缺乏工作積極性，不求上進(jìn)，使得更多專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)人才白白流失。這些都嚴(yán)重妨礙了公共圖書(shū)館事業(yè)的快速成長(zhǎng)。

1.3人力資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)不足

在大多數(shù)的公共圖書(shū)館建設(shè)資金投入方面，只考慮到圖書(shū)室硬件設(shè)施、電子出版物以及圖書(shū)期刊的經(jīng)費(fèi)投入，并沒(méi)有涉及人力資源建設(shè)專(zhuān)用經(jīng)費(fèi)。這就造成了公共圖書(shū)館在人員培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)技能開(kāi)發(fā)方面缺少經(jīng)費(fèi)的局面。圖書(shū)館館員的個(gè)人利益也因此得不到保護(hù)，不利于其更好地為圖書(shū)館服務(wù)。

2公共圖書(shū)館人力資源治理進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)的必要性

2.1創(chuàng)新服務(wù)是公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力

伴隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，公共圖書(shū)館作為基本社會(huì)服務(wù)職能部門(mén)，也面臨著巨大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。這就要求公共圖書(shū)館管理人員不能墨守成規(guī)，需要打破思想，不斷推陳出新。通過(guò)對(duì)公共圖書(shū)館各項(xiàng)工作進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的改革，可以有效提高圖書(shū)館館員的工作效率，有利于圖書(shū)館管理者果斷做出順應(yīng)時(shí)展要求的超前決策，進(jìn)而增強(qiáng)公共圖書(shū)館事業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2創(chuàng)新服務(wù)是迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必要條件

當(dāng)前，大多數(shù)公共圖書(shū)館的人事管理模式屬于被動(dòng)式，有很多的拘束性。這種“被管制”的管理模式的會(huì)使圖書(shū)館的管理陷入僵化的局面，從而使得創(chuàng)新精神無(wú)法得到弘揚(yáng)。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代正是需要不斷進(jìn)行傳新的時(shí)代。這就要求公共圖書(shū)館需要與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展的需求。

2.3創(chuàng)新服務(wù)是深化公共圖書(shū)館改革的內(nèi)在需要

在新形勢(shì)下，公共圖書(shū)館傳統(tǒng)的管理模式儼然已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展需求。因此，圖書(shū)館要適時(shí)認(rèn)清情勢(shì)的變化，摒棄原有的管理理念，開(kāi)辟出一條更加適應(yīng)變幻莫測(cè)的時(shí)展需求的新道路，以保證公共圖書(shū)館在未來(lái)的發(fā)展道路上更順利地生存和發(fā)展。

3公共圖書(shū)館人力資源管理進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)的對(duì)策

3.1樹(shù)立“以人為本”的觀念

現(xiàn)代管理理念側(cè)重“以人為本”，公共圖書(shū)館管理人員需更新觀念，樹(shù)立“以人為本”的管理理念。公共圖書(shū)館主要通過(guò)開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)信息資源來(lái)為社會(huì)服務(wù)，而這項(xiàng)工作的進(jìn)行靠的是文獻(xiàn)信息資源的開(kāi)發(fā)者。如果人的智力得不到激發(fā)，人的積極性就得不到充分的調(diào)動(dòng)和利用，人對(duì)文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)能力也就不可能最大限度地開(kāi)發(fā)出來(lái)?；诖耍瑘D書(shū)館的管理者應(yīng)以人力資源作為第一資源，根據(jù)每個(gè)人的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理，來(lái)為其安排最為合適的工作。要以對(duì)館員的教育作為立館之本，加強(qiáng)規(guī)劃和協(xié)調(diào)，優(yōu)化整合各種教育培訓(xùn)資源。注重對(duì)人的培養(yǎng)，注重對(duì)人的投資，促進(jìn)員工的知識(shí)更新和技能提高，鼓勵(lì)員工積極參與學(xué)習(xí)，給員工提供繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)和支持員工崗位成才。工作中要特別重視高學(xué)歷館員的成長(zhǎng)和工作價(jià)值，學(xué)會(huì)尊重人才和保護(hù)人才。建立合理的用人機(jī)制和營(yíng)造良好的工作環(huán)境，讓圖書(shū)館人力資源管理適應(yīng)新格局、新形勢(shì)的需要。

3.2完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制

要提高人力資源管理的效率，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的創(chuàng)新，改革的新舉措就是實(shí)行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，給人才創(chuàng)造一個(gè)自我發(fā)展的環(huán)境。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，員工基本能按自己意愿選擇崗位，實(shí)現(xiàn)了人力資源的重新整合和合理配置，改變了傳統(tǒng)人事管理的固有模式，開(kāi)展了圖書(shū)館與部門(mén)之間、部門(mén)與員工之間的互動(dòng)，激發(fā)了員工主人翁的精神。進(jìn)而使圖書(shū)館的整體環(huán)境充滿活力，促使每個(gè)人能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。公共圖書(shū)館人力資源管理，要制定嚴(yán)格的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制根據(jù)任期制度、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)罰制度、晉升制度和津貼制度來(lái)調(diào)動(dòng)圖書(shū)館館員的主動(dòng)性和積極性。公共圖書(shū)館構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制是為了增強(qiáng)館員的成就感、自尊感和責(zé)任感，使其更自覺(jué)地遵守公共圖書(shū)館的行為規(guī)范和業(yè)績(jī)規(guī)定。激勵(lì)機(jī)制從工作品質(zhì)、工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面科學(xué)衡量館員的工作成果和業(yè)績(jī)，調(diào)動(dòng)館員的積極性。

3.3建立人才培養(yǎng)機(jī)制

作為新時(shí)代的公共圖書(shū)館，應(yīng)根據(jù)不同館員的不同需求為每個(gè)人提供必要的再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。但是，在工作崗位上，館員由于工作任務(wù)的繁重，往往沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行再學(xué)習(xí)。因此，作為圖書(shū)館的管理者就必須分清再學(xué)習(xí)的主次，哪些人先需要考慮學(xué)習(xí)，哪些人后需要考慮學(xué)習(xí)，一定要分配得適當(dāng)合理。要想留住優(yōu)秀的人才，就要給他們提供施展他們各自才華的平臺(tái)，使其不斷完善自我，來(lái)更好地迎接新的挑戰(zhàn)。也只有這樣，才能達(dá)到所預(yù)期的期望值，將其有限的智力投資合理地分配和使用。公共圖書(shū)館人力資源治理任重而道遠(yuǎn)，對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。要想使圖書(shū)館保持永久的吸引力，高質(zhì)量的服務(wù)和科學(xué)的管理必不可少。對(duì)公共圖書(shū)館人力資源的開(kāi)發(fā)利用，要運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷創(chuàng)新，通過(guò)一系列組織或自我行為,充分挖掘員工的潛力，用“以人為本”的理念創(chuàng)新圖書(shū)館的服務(wù)意識(shí)和管理機(jī)制，才能促使圖書(shū)館的事業(yè)得到蓬勃、旺盛、快速、持久地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]史改蘭.創(chuàng)新-邁進(jìn)新世紀(jì)的圖書(shū)館管理[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（18）.

[2]魏艷玲.淺談圖書(shū)館人力資源管理創(chuàng)新[J].延邊黨校學(xué)報(bào)，2006（4）.

作者：李麗 單位：黑龍江藝術(shù)職業(yè)學(xué)院鶴崗分校