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關鍵詞：電子商務;內(nèi)部控制;內(nèi)控現(xiàn)狀;重要性研究

本文將首先針對電子商務信息內(nèi)容進行分析，之后對內(nèi)部控制及現(xiàn)狀進行研究，最后對內(nèi)部控制對電子商務的作用與重要性展開研究。

一、電子商務

電子商務是指利用信息互聯(lián)網(wǎng)技術進行商品交換活動為中心的經(jīng)濟運作模式，這種模式不僅可以用在新興的科技產(chǎn)業(yè)內(nèi)，如現(xiàn)在很火的網(wǎng)絡直播賣貨，還能應用于傳統(tǒng)的行業(yè)，使傳統(tǒng)行業(yè)商務環(huán)節(jié)中的物流、商品購進、商品加工實現(xiàn)電子化、信息化、網(wǎng)絡化。

二、內(nèi)部控制

電子商務企業(yè)內(nèi)部控制是一種電子商務企業(yè)管理中最核心的工作模式，是指企業(yè)為了達到其戰(zhàn)略目標，保證財務會計報告及相關信息正確完整可靠，保護財產(chǎn)物資的安全完整、保障公司經(jīng)營政策的完整施行，保證經(jīng)營活動的合規(guī)、經(jīng)濟、有效而采取的自我約束、規(guī)劃、調(diào)整、控制和評價的一套方法、程序與措施的統(tǒng)稱?？梢?，內(nèi)部控制是經(jīng)濟單位、組織在經(jīng)濟活動中創(chuàng)建的一種互相制約的職責分工制度和業(yè)務組織形式，其目的在于改善管理、提高效益、保障組織的健康有效運行。早期的內(nèi)部控制著眼于所提供的財務會計信息的準確可靠和保護財產(chǎn)物資的完整安全，強調(diào)款物分管、嚴格手續(xù)、加強稽核等方面。隨著市場經(jīng)濟的逐漸發(fā)展和生產(chǎn)規(guī)模的擴大，經(jīng)濟活動日趨復雜化，信息技術手段的日益普及，才逐步發(fā)展成現(xiàn)代內(nèi)部控制系統(tǒng)。內(nèi)部控制包括控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)控等五個相互聯(lián)系的要素，其中風險管理是內(nèi)部控制的核心，也是內(nèi)部控制的目標，內(nèi)部控制是管理風險的一種手段。因此在分析電子商務企業(yè)內(nèi)部控制之前，首先要找出電子商務企業(yè)內(nèi)部控制存在的短板及其對運營帶來的風險和影響，其次要分清哪些可以通過內(nèi)部控制規(guī)避的風險并采取適當?shù)拇胧ｏL險分類的方式有很多，與內(nèi)部控制聯(lián)系在一起，可以把風險分為兩大類：可控風險與不可控風險。不可控風險主要包括自然災害、政策變化、宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化等。可控風險主要包括電子商務企業(yè)運營層面的風險。內(nèi)部控制一般來講控制的是可控的風險，即運營層面的風險。

三、電子商務企業(yè)內(nèi)部控制短板及對運營的影響

(一)投資失控對電子商務企業(yè)來講，投資是一種擴大市場占有率和行業(yè)影響率、提高電子商務企業(yè)收入、增加電子商務企業(yè)利潤的一種有效辦法，從調(diào)查數(shù)據(jù)來看我國不少電子商務企業(yè)都習慣于在平臺和網(wǎng)點建設方面投入大量的資金，但是其中一些電子商務企業(yè)由于沒有明確的發(fā)展目標和健全的控制措施，在投資決策前未進行深入的市場調(diào)研，受風險投資商的驅使，出現(xiàn)盲目跟風投資的現(xiàn)象，這種盲目且分散的投資會導致電子商務企業(yè)的資金構成出現(xiàn)失衡的現(xiàn)象，使公司內(nèi)部資金運轉不暢，可能會導致電子商務企業(yè)的未來發(fā)展受到局限。并且由于電子商務企業(yè)未對市場做出合理的調(diào)研工作，所以一般而言這種盲目投資的回報率都十分低下，致使電子商務企業(yè)需要支付的利息增加，嚴重影響了電商企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏，一旦市場出現(xiàn)一些風吹草動，就面臨資金鏈斷裂、企業(yè)倒閉的風險，2020年下半年出現(xiàn)的在線上招生且擁有近1500家實體店鋪的優(yōu)勝教育無力退還學費面臨解體就是典型案例。

(二)內(nèi)控制度松散內(nèi)部控制是電子商務企業(yè)重要的工作手段，建立起良好的內(nèi)部控制制度能夠提高電子商務企業(yè)運行效率，但是我國電子商務企業(yè)的內(nèi)部控制制度較為松散，大大增加了電子商務企業(yè)財務風險控制工作的難度。這里略舉幾例。(1)推廣費用無預算控制。任何產(chǎn)品或經(jīng)營模式總是有生命周期的，如果沒有認清生命周期的各個階段或者未在各個階段制定預算控制措施，再多的錢也是可以揮霍完的，不少電商企業(yè)在營銷推廣時稍有不慎就走入“不做推廣是等死，做推廣是找死”的怪圈，追悔莫及。(2)電商企業(yè)內(nèi)控制度松散也可能表現(xiàn)為物流監(jiān)控不到位，造成商品路途損耗，客戶投訴增加，帶來客戶流失、聲譽受損、增加售后服務成本等損失。(3)傳統(tǒng)企業(yè)有自提貨物銷售模式甚至是唯一的銷售模式，而電商企業(yè)完全沒有貨物自提銷售模式而是全部走第三方物流銷售模式，如果電商企業(yè)財務人員對此變化視而不見，那么在途商品、在途資金管理就會失控，導致賬務混亂。

(三)員工素養(yǎng)薄弱在進行財務風險控制的過程中，工作人員應當加強財務風險意識，任何經(jīng)濟活動都有可能造成財務風險的情況發(fā)生，但是在一部分電子商務企業(yè)中存在員工風險意識薄弱的現(xiàn)象，并且在電子商務企業(yè)進行投資、項目運行中，由于員工缺少風險意識，在進行經(jīng)濟運作的過程中使電子商務企業(yè)的利益受到了損失，出現(xiàn)投資失敗等多種經(jīng)濟狀況。

四、改善企業(yè)內(nèi)部控制的措施

(一)提高市場占有率隨著萬物互聯(lián)時代的到來，人們的消費習慣也隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的應用變得與傳統(tǒng)消費模式不同，阿里巴巴這類企業(yè)的誕生，將中國人的消費習慣、消費意識進行了一次徹底的扭轉。阿里巴巴成為電子商務的巨頭，其原因是運用了先進的內(nèi)部控制管理，提到阿里巴巴人們的第一反應就是淘寶商城，當年淘寶商城一句“沒人上街，不代表沒人逛街”的口號現(xiàn)在看來并不是一種夸大，這句口號更像是一句預言，預言了中國人的消費習慣，預言了商業(yè)銷售的手段發(fā)生的變化，通過內(nèi)部控制管理，阿里巴巴運用旗下的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)店模式進行產(chǎn)品銷售，有效的降低了商戶的運營成本，也便利了人們的生活，同時促進了物流行業(yè)的發(fā)展。其次阿里巴巴還通過先進的內(nèi)部管理對我國居民消費習慣進行了分析，公司旗下的支付寶業(yè)務也改變了中國人民傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易模式，使中國步入無現(xiàn)金化社會，支付手段的變化也使中國跨越式的趕超外國信用卡為主的支付手段，跨越信用卡體系，跨入新型貨幣交易體系。放眼國際社會，與支付寶支付體系相似的支付體系還有很多，最典型的有蘋果公司開發(fā)的ApplePay系統(tǒng)，但由于使用繁瑣，支持ApplePay的商鋪較少，所以導致ApplePay在短時間內(nèi)無法超越支付寶所帶來的影響。通過支付寶成功案例的分析可以得知，內(nèi)部控制不僅能夠針對公司內(nèi)部進行控制，也能夠對市場的發(fā)展規(guī)律進行清晰的把握，分析人群的消費模式，電商企業(yè)在發(fā)展過程中應當善于利用內(nèi)部控制的優(yōu)勢，提高自身的競爭能力。

(二)提高財務集約化管理企業(yè)內(nèi)部控制最主要的工作內(nèi)容是通過內(nèi)部管理機制建立起良好的財務運營系統(tǒng)，一部分電商企業(yè)就率先應用了財務共享服務模式，這套模式能夠將企業(yè)中的各種業(yè)務進行集中管理，對于一部分帶有重復交易，業(yè)務同質化的交易業(yè)務進行集中地處理，并且不再進行分散式的管理，這種集中管理能夠有效地降低重復、同質化交易中的財務管理工作量，將這類工作變得更加集約化、簡單化，提高了企業(yè)的運營效率，同時降低了分散模式下財務管理的投入，降低了企業(yè)的運行成本。財務共享服務模式還能夠將企業(yè)中的財務、業(yè)務、財務管理進行結合，財務的職能將得到一定的擴大，將企業(yè)中的財務與業(yè)務進行融合，逐步實現(xiàn)財業(yè)融合的工作目標，將財務人員向著財務管理、財務規(guī)劃地位進行轉變，能夠有效地減少財務人員的人員數(shù)量，并且減少中層管理人員的數(shù)量，減少了企業(yè)人力資源的投入力度，從而降低了企業(yè)的運行成本，并且這套財務共享服務模式還能夠讓部門間的聯(lián)系變得更加緊密，提高了信息在企業(yè)中各部門間的流通速率，從而提升了企業(yè)的財務管理質量，提高了企業(yè)效益。企業(yè)還能夠通過這種模式形成資源的規(guī)模效應，提高企業(yè)資源的優(yōu)化配置水平，降低了財務部門的運營費用，提高企業(yè)收益。從前文中對于財務共享服務模式的分析可以看出，在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)對財務部門的重視程度日漸加深，并賦予財務部門更寬闊的職能范圍，在進行財務共享服務模式的工作中，財務部門能夠將非核心、易操作的財務工作轉交與財務共享中心進行處理，財務共享中心的加入減少了企業(yè)中財務部門的工作量，從而使企業(yè)財務部門能夠將工作重心全部放在財務決策、企業(yè)經(jīng)營方向與戰(zhàn)略方向分析之中，提高了財務部門的決策能力與工作質量。并且由于財務共享服務模式是一種依托于信息化發(fā)展的模式，所以這套模式能為企業(yè)財務部門的工作提供全方位、多角度的數(shù)據(jù)支持，為財務決策提供更加詳細真實的數(shù)據(jù)，為財務部門的核算、投資預算管理提供更好的支持保障，為企業(yè)的未來發(fā)展打下了堅實的基礎，也提高了的決策質量。

五、結束語

通過內(nèi)部控制對電子商務企業(yè)的重要性研究可以得知，電子商務企業(yè)運用內(nèi)部控制能夠很好的降低企業(yè)運行成本，規(guī)避或轉移內(nèi)外風險，增強企業(yè)核心競爭力。

參考文獻

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作者：李美蘭 單位：佛山市南海賽邦印鐵制罐有限公司