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[關(guān)鍵字]:銀行;高等院校;資本需求;消費(fèi)
近年來,隨著中國教育產(chǎn)業(yè)化政策的逐步實(shí)施和金融業(yè)在第一二產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的投資穩(wěn)定與飽和,各金融實(shí)體在教育業(yè)尤其是高等教育領(lǐng)域的爭(zhēng)奪日趨激烈。以我校(山西財(cái)經(jīng)大學(xué))為例:中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、太原市商業(yè)銀行、中國光大銀行在兩年內(nèi)先后進(jìn)入學(xué)校設(shè)立點(diǎn)(以前僅中國工商銀行一家)。各商業(yè)銀行對(duì)教育領(lǐng)域如此看好,根本原因在于高等教育領(lǐng)域的資本市場(chǎng)的潛在利潤有待開發(fā)。
高校之所以最后成為各大金融主體青睞的對(duì)象,是和高校市場(chǎng)的特點(diǎn)和金融業(yè)的拓展分不開的。理論上講,高校是沒有產(chǎn)出的行業(yè),當(dāng)然,這里的產(chǎn)出指的是商業(yè)利益。而銀行(指商業(yè)銀行)是以利潤為最終目的,由于長期以來,我國一直把教育產(chǎn)業(yè)看作一項(xiàng)福利事業(yè),銀行一直沒有介入高校市場(chǎng)的拓展,但近年來,隨著教育產(chǎn)業(yè)化的提出和發(fā)展,高校越來越需要足夠的資金給于支持和發(fā)展,同時(shí)高校也形成一個(gè)相對(duì)龐大的資金供給者,跟高校合作越來越頻繁并形成一種趨勢(shì)。
一銀行在高校的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
目前,各銀行在學(xué)校的主要業(yè)務(wù)有:代收學(xué)費(fèi),發(fā)放助學(xué)貸款、教職工工資、學(xué)生補(bǔ)助、獎(jiǎng)學(xué)金,吸收存款和代收電話費(fèi)等。從上述各商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容來看,其主體集中在中間業(yè)務(wù)以"手續(xù)費(fèi)"或"折扣"的形式來獲取較微薄的利潤。事實(shí)上,就我國目前金融狀況來說,其主體收入尚在銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)--資產(chǎn)業(yè)務(wù)(發(fā)放貸款)和負(fù)債業(yè)務(wù)(吸收存款),所以,在高等教育方面的爭(zhēng)奪尚未達(dá)到高峰階段。
就此而言,高校市場(chǎng)似乎很狹窄,可開發(fā)的空間不大,但是,高校市場(chǎng)有其獨(dú)特的地方?,F(xiàn)在許多高等院校都是面向全國招生,有近1/3的學(xué)生來自全國各地,他們每學(xué)年的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)近萬元,主要是通過郵局匯款和銀行異地存取服務(wù)獲得。2001年我國普通高等院校(含高職)在校總?cè)藬?shù)為1175.05萬人,如果省外學(xué)生的費(fèi)用全部通過銀行獲取,以中國工商銀行現(xiàn)行0.5的手續(xù)費(fèi)結(jié)算,僅此項(xiàng)業(yè)務(wù)銀行每年可獲取196萬元的手續(xù)費(fèi)。然而,地方性商業(yè)銀行由于其地域局限性將失去這一市場(chǎng)。
具體說,地方性商業(yè)銀行由于其經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍僅限于某一城市(如太原市商業(yè)銀行只在太原市有業(yè)務(wù))或某一地區(qū)而不是全國聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營,事實(shí)上,其業(yè)務(wù)已經(jīng)被局限在狹小的范圍之內(nèi)。加之各地方性商業(yè)銀行均是以其前身"城市信用社"轉(zhuǎn)型而來,無論其資本實(shí)力還是服務(wù)質(zhì)量范圍上都無法與四大商業(yè)銀行相抗衡。所以,筆者認(rèn)為,除非地方性商業(yè)銀行開拓出別具特色的地方內(nèi)容,否則必然被四大國有商業(yè)銀行拖垮。
與此同時(shí),各銀行進(jìn)入校園后都是采取同樣的占領(lǐng)方式,即大量發(fā)行銀行卡。這是否真正意味著他們已經(jīng)占領(lǐng)該市場(chǎng)呢?事實(shí)上,某一金融實(shí)體是否占領(lǐng)高校市場(chǎng),其標(biāo)準(zhǔn)還在于所吸納存款(尤其是定期存款)的數(shù)量以及所承攬服務(wù)內(nèi)容的多少而定。如何開拓高校市場(chǎng),如何才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲取更大的利潤,有必要對(duì)高校市場(chǎng)進(jìn)行深入剖析。
二高校市場(chǎng)的特點(diǎn)
(一)消費(fèi)主體的特殊性
對(duì)于高校市場(chǎng)來說,其消費(fèi)主體一分為二:一是有穩(wěn)定收入的教職工,他們有自己的家庭、相對(duì)固定的工作,其消費(fèi)主要受社會(huì)環(huán)境的影響較多。因此,他們屬于社會(huì)消費(fèi)群體。二是完全依靠家長的90的在校學(xué)生,他們?nèi)藬?shù)眾多,不但無固定收入,而且還占了學(xué)校消費(fèi)絕大部分。事實(shí)上,學(xué)生消費(fèi)可以歸為社會(huì)消費(fèi)的一部分(其消費(fèi)收入來自家庭)。但無論是教職工還是在校學(xué)生,他們作為資本需求者和資金供應(yīng)者,都應(yīng)是各個(gè)金融主體市場(chǎng)戰(zhàn)略的重要組成。
(二)學(xué)生消費(fèi)的差異性
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,貧富差距增長勢(shì)頭明顯,官方統(tǒng)計(jì)顯示,我國社會(huì)基尼系數(shù)為4.8-5.0之間,已接近世界警戒線。而把高等教育作為產(chǎn)業(yè)來發(fā)展,使得這一差距體現(xiàn)得更為明顯,從而造就了學(xué)生消費(fèi)具有較強(qiáng)的差異性??蓪⑵鋭澐譃槿齻€(gè)層次:
1.以完成學(xué)業(yè)為基本目的的資金需求
這部分學(xué)生有的是來自經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的農(nóng)村,或是計(jì)劃生育超生的家庭;有的則是由于父母下崗,或是家庭離異所造成的城市新增貧民。以華南理工大學(xué)為例,2000年新生中有30的家庭連每月300元的生活費(fèi)也提供不了,更別說每年幾千元的學(xué)費(fèi)。他們迫切需要獲得助學(xué)貸款使之順利完成學(xué)業(yè)。
這種狀況為商業(yè)銀行進(jìn)軍教育市場(chǎng)提供了基本市場(chǎng)需求,而事實(shí)上無論是國有商業(yè)銀行還是民營商業(yè)銀行均未在這一層面打開其資產(chǎn)業(yè)務(wù)。根本原因在于消費(fèi)群體的信用體系和擔(dān)保制度很不完善,加之國家政策對(duì)學(xué)生貸款的優(yōu)惠政策(一般均為低息或無息貸款)使各商業(yè)銀行即使冒高風(fēng)險(xiǎn)也未必有利可圖。所以他們均以放棄"高校資產(chǎn)業(yè)務(wù)"為代價(jià)來避免風(fēng)險(xiǎn)。
2.以個(gè)人消費(fèi)為目的的消費(fèi)群體
此類學(xué)生家庭條件較好,消費(fèi)的步伐氣息濃厚,追求時(shí)尚品牌,其消費(fèi)水平已經(jīng)超過一般的工薪階層,他們迫切需要更便利的條件來滿足其消費(fèi)需求。
3.介于其中間的消費(fèi)群體
他們有著正常消費(fèi)習(xí)慣,據(jù)調(diào)查,2000年北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、東南大學(xué)、四川大學(xué)四所高校學(xué)生的月消費(fèi)均在400-600元之間。
以上兩類學(xué)生的主要消費(fèi)為娛樂(包含旅游,電腦,手機(jī),CD機(jī)等),服飾和生活日用品等,這為商業(yè)銀行開展中間業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)。然而,目前我國大部分地區(qū)的商品買賣還主要以現(xiàn)金交易為主,刷卡消費(fèi)在某種程度上來說還有待于銀行網(wǎng)絡(luò)體系的進(jìn)一步發(fā)展。筆者以為,這應(yīng)是一個(gè)理論與實(shí)踐的有益探索。
(三)學(xué)生消費(fèi)的周期性
在高校市場(chǎng)中,學(xué)生是消費(fèi)的主要群體。由于學(xué)生的時(shí)間相對(duì)集中,假期也較長,緊張的學(xué)習(xí)之余,假期旅游已成為學(xué)生最好的放松方式之一,特別是在"假日經(jīng)濟(jì)"的帶動(dòng)下,這一現(xiàn)象正呈日趨上升趨勢(shì)。此外,假日購物、回家探親等在我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中已形成了一股不可小瞧的力量。
同時(shí),隨著大學(xué)就業(yè)、擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和復(fù)合型人才的走紅,各種"考證熱"成為大學(xué)校園的消費(fèi)新熱點(diǎn)。如現(xiàn)今流行的"四證一照"(計(jì)算機(jī)等級(jí)證、英語等級(jí)證、托福、GRE和汽車駕駛執(zhí)照),"商務(wù)英語","注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格證"等。而各類考試的時(shí)間比較固定,如每年的1月、4月、6月和9月都是考試的高峰期,便使得在這一領(lǐng)域的消費(fèi)具有周期性。
一方面,越來越多的人加入了假期消費(fèi)和考證、考研大軍,另一方面,傳統(tǒng)的定票、報(bào)名、報(bào)班等已跟不上時(shí)代前進(jìn)的步伐,人們迫切需要有一種方便、快捷的服務(wù)來滿足其愿望,這對(duì)以中間業(yè)務(wù)見長的銀行提出了新的要求,也為其開拓金融市場(chǎng)提供了可選的方向。
(四)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的到來
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物又成了學(xué)生消費(fèi)的另一增長點(diǎn)。2000年中國高校共有1041所,中國教育科研網(wǎng)覆蓋了全國160多個(gè)城市,國內(nèi)已經(jīng)有1000多所高校的校園網(wǎng)高速接入該網(wǎng),聯(lián)網(wǎng)主機(jī)達(dá)120多萬臺(tái),用戶超過800多萬人,而且正在快速上升,具體情況如下表所示:
年份1999200020012002
高校學(xué)生網(wǎng)民數(shù)量(萬)496636800913
網(wǎng)上購物人數(shù)(萬)--76160288
購物者人均年花費(fèi)(元)--50120300
(居于歷史數(shù)據(jù)得到)
由上表不難看出,如果每一位高校學(xué)生一年之內(nèi)用于網(wǎng)絡(luò)購物的支出是300元(2002年為例),那么學(xué)生網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物支出將達(dá)八億六千四百萬人民幣。
到目前為止,網(wǎng)上購物支付主要局限于各類信用卡,普通擁有儲(chǔ)蓄卡的用戶還得通過郵局匯款。這不僅給消費(fèi)者帶來不便,而且由于時(shí)間的問題直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。如果商業(yè)銀行加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提供方便的網(wǎng)上支付服務(wù),那通過這一服務(wù)也將得到不小的利潤。
(五)創(chuàng)業(yè)基金的來源
現(xiàn)在,在國家大力倡導(dǎo)創(chuàng)新的今天,學(xué)生創(chuàng)業(yè)也不再是什么新鮮事,但創(chuàng)業(yè)所需的原始基金成為制約大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的瓶頸。同時(shí),學(xué)生創(chuàng)業(yè)擔(dān)保制度極其不完善,一般而言,創(chuàng)業(yè)基金來源有以下三方面:1.由學(xué)校提供,但由于學(xué)校資金有限,而申請(qǐng)人數(shù)較多,因此只能實(shí)現(xiàn)少部分人的愿望;2.向家人或親朋好友籌款,但這種籌資方式所能籌到的資金有限,不能滿足較大數(shù)額的資金需求;3.向銀行貸款,但由于對(duì)高科技產(chǎn)業(yè)的投資具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性,以穩(wěn)健經(jīng)營為原則的銀行一般不愿意對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行融資。再者,風(fēng)險(xiǎn)投資基金對(duì)項(xiàng)目的要求過高,難以吸引資金投入,因此,籌資難一直是制約學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要障礙。如何打破傳統(tǒng)的貸款信念是銀行開展風(fēng)險(xiǎn)投資并獲取更大利潤的關(guān)鍵所在。
(六)金融與電信在高校市場(chǎng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)
據(jù)調(diào)查,大學(xué)生較中學(xué)生在消費(fèi)上有明顯提升的方面主要為服飾消費(fèi)、休閑消費(fèi)(主要是旅游和進(jìn)出娛樂場(chǎng)所)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和電話卡。事實(shí)上,中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司已在大學(xué)生電話消費(fèi)上大得其利。
目前,在高校校園中,主要存在以201卡、IP卡和各類手機(jī)卡并存的局面。電信網(wǎng)絡(luò)給人們帶來方便的同時(shí)在某種程度上也帶來了危害,一方面,各式各樣的電話卡涌入市場(chǎng),不僅造成了資源的浪費(fèi),而且隨處可見的廢卡也污染了環(huán)境;另一方面,銀行卡在完成了傳統(tǒng)的存取和支付功能后就無所事事。如果銀行和電信在某些業(yè)務(wù)上兼容,以銀行卡代替電話卡,同時(shí)開通電話銀行服務(wù),就不僅能夠節(jié)約資源,減少污染,還能通過巨大的電信網(wǎng)絡(luò)把銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)沖到每一個(gè)角落,雙方均有利可圖。
(七)未來消費(fèi)的制高點(diǎn)
高校學(xué)生即將走出校門,高等教育使其在消費(fèi)觀念和品牌意識(shí)上有了不同的轉(zhuǎn)變和加強(qiáng),他們是未來的"白領(lǐng)",有著巨大的市場(chǎng)消費(fèi)潛力。各銀行在校服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到他們今后的消費(fèi)動(dòng)向,銀行應(yīng)在此期間不失時(shí)機(jī)的擴(kuò)大宣傳,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為自己今后的發(fā)展創(chuàng)造無形資產(chǎn)。據(jù)筆者推測(cè),各商業(yè)銀行進(jìn)駐高校的另一重要目的便在于搶奪未來消費(fèi)的制高點(diǎn),在高校消費(fèi)群中互打"印象戰(zhàn)"。
(八)高校建設(shè)的資金需求
隨著高校的擴(kuò)招,許多學(xué)校的硬件和軟件設(shè)施都受到了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。教育體制改革后,經(jīng)費(fèi)的投入已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了學(xué)校建設(shè)的要求,他們正在尋找其它渠道來解決學(xué)校發(fā)展的滯后因素。
三商業(yè)銀行的市場(chǎng)拓展
商業(yè)銀行主要有債權(quán)、負(fù)債和中間三大業(yè)務(wù),就負(fù)債業(yè)務(wù)而言,由于高校消費(fèi)主體的特殊性,學(xué)生的資本市場(chǎng)主要是社會(huì)中居民(家長)資本市場(chǎng)的一部分,而其流動(dòng)性較強(qiáng),因此,只要抓住居民的資本市場(chǎng)也就抓住了學(xué)生的資本市場(chǎng)。那么,怎樣在高校進(jìn)行市場(chǎng)拓展呢?從以上特點(diǎn)可以看出,變相地抓住學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)是其關(guān)鍵所在,主要可以從以下幾方面入手:
(一)建立個(gè)人信用制度,嚴(yán)格完善信用擔(dān)保制度,把銀行的資產(chǎn)業(yè)
(包括助學(xué)貸款、創(chuàng)業(yè)基金貸款和學(xué)校建設(shè)資金貸款)逐步滲入高校市場(chǎng)。
鑒于目前中國教育處于由福利事業(yè)向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化的過度階段,國家政策對(duì)此具有明顯的對(duì)比性:一方面,主張?jiān)谛W(xué)生自負(fù)求學(xué)階段的一切費(fèi)用(助學(xué)貸款就是比較明顯的政策傾向);另一方面,對(duì)于相對(duì)比較貧困的學(xué)生又放寬政策要求商業(yè)銀行給予優(yōu)惠條件,這使商業(yè)銀行在一定程度上被強(qiáng)制執(zhí)行國家政策,讓渡了部分商業(yè)利潤。由于學(xué)校建設(shè)資金由各院校本身法人資產(chǎn)做抵押,同時(shí)銀校合作,資金-人才相結(jié)合的模式使學(xué)校建設(shè)資金的獲得變得相對(duì)容易,而助學(xué)貸款、創(chuàng)業(yè)基金貸款由于基本上是對(duì)無產(chǎn)者的資助,擔(dān)保制度又相對(duì)不完善,一般而言,學(xué)生助學(xué)貸款的擔(dān)保人是學(xué)生本人的老師或校長,平均資金收回率僅為30,事實(shí)上該擔(dān)保是純粹意義上的信用擔(dān)保,沒有任何資產(chǎn)做抵押,風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)極高,所以各銀行大都把還貸期限定為學(xué)生畢業(yè)前。而這實(shí)際上并未起到助學(xué)貸款的作用,因?yàn)楹苌儆袑W(xué)生能夠在畢業(yè)前具備+還貸能力。至于創(chuàng)業(yè)貸款,更是高風(fēng)險(xiǎn)投入。
綜上所述,筆者認(rèn)為,在高校市場(chǎng)拓展銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),關(guān)鍵在于擔(dān)保制度的完善,具體有以下措施:
1.改變以往教師作為擔(dān)保對(duì)象的現(xiàn)象,改為以學(xué)生本人的家庭成員作為擔(dān)保人,同時(shí)以家庭財(cái)產(chǎn)為抵押,建立有形資產(chǎn)抵押制度,取消或完善信用擔(dān)保。
2.對(duì)于家庭相對(duì)貧困又不得不完成學(xué)業(yè)的學(xué)生而言,可以放寬限制,但措施要得當(dāng)。具體講,在銀行、學(xué)校和學(xué)生本人之間訂立兩個(gè)有效合同。第一,把學(xué)生對(duì)學(xué)校交納的費(fèi)用轉(zhuǎn)移為銀行對(duì)學(xué)校的負(fù)債。第二,學(xué)生對(duì)銀行負(fù)債。
有必要解釋的是,銀行應(yīng)一次性清償對(duì)學(xué)校的負(fù)債,而學(xué)生對(duì)銀行的負(fù)債可以分期付款,但學(xué)生應(yīng)在協(xié)議中保證,在獲得就業(yè)崗位時(shí),有義務(wù)第一個(gè)通知所負(fù)債的銀行,并在工作2~3年后,銀行有權(quán)從學(xué)生的收入中依次扣減,直至還清債務(wù)。至于學(xué)生與工作單位的有關(guān)事項(xiàng)應(yīng)自行協(xié)商。同時(shí),學(xué)生應(yīng)將自身具體家庭住址、狀況等如實(shí)在協(xié)議中載明,以便銀行執(zhí)行其權(quán)利。
3.對(duì)于創(chuàng)業(yè)基金,銀行應(yīng)嚴(yán)格要求和審閱其投資創(chuàng)業(yè)計(jì)劃報(bào)告,把其作為貸款的第一要求,其次,在取得創(chuàng)業(yè)基金后,學(xué)生應(yīng)定期向銀行呈遞有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營報(bào)告,接受監(jiān)督,并從利潤中依次扣減所負(fù)之債。對(duì)創(chuàng)業(yè)學(xué)生的家庭財(cái)產(chǎn)也應(yīng)列為備抵押對(duì)象,視風(fēng)險(xiǎn)情況而定。
4.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn),即把學(xué)生負(fù)債的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司,銀行投入一定的保險(xiǎn)費(fèi),一旦學(xué)生無力償還,則責(zé)任由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。
(二)加強(qiáng)銀行與商業(yè)流通的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)銀行與終端消費(fèi)市場(chǎng)的結(jié)合,
同時(shí)完善網(wǎng)上支付服務(wù)。
隨著零售業(yè)成為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè),銀行與超市、商場(chǎng)的聯(lián)合日益明顯,而高校的學(xué)生是零售業(yè)發(fā)展的重要生力軍之一。銀行應(yīng)嘗試把中間業(yè)務(wù)介入零售業(yè),尤其是高校密集的地方。周圍的各大中型超市、商場(chǎng)全面實(shí)行購物刷卡,銀行便可獲取"折扣"或"手續(xù)費(fèi)"。一方面,零售店可既定只要使用某銀行卡即可適度優(yōu)惠(比如9.5折),這樣可以鼓勵(lì)學(xué)生使用該銀行卡。同時(shí),由于持有該銀行卡即可享受優(yōu)惠,學(xué)生也會(huì)增加對(duì)零售店的商品消費(fèi),這樣一來,無論是對(duì)銀行還是對(duì)零售業(yè)均有相當(dāng)大的利潤可圖,而消費(fèi)者也能從中獲取實(shí)惠,應(yīng)當(dāng)一項(xiàng)是比較理想的嘗試。
(三)擴(kuò)大中間業(yè)務(wù),各種外出旅游、車票和各類考試的報(bào)名、報(bào)
班及資料等。
其主要目的不僅在于通過各種服務(wù)獲得一定的手續(xù)費(fèi),而且還能提高銀行的知名度和增加其在高校市場(chǎng)的"印象值",為將來消費(fèi)奠定基礎(chǔ)。
(四)實(shí)現(xiàn)金融與電信合作,共同開發(fā)高校市場(chǎng)。
高校學(xué)生的電話消費(fèi)是學(xué)生消費(fèi)里不可忽視的重要組成部分,銀行應(yīng)當(dāng)提高銀行卡的含金量,擴(kuò)大其使用范圍,以更快捷的方式贏的市場(chǎng),如:以銀行卡代替電話卡,開通方便的電話銀行服務(wù)。這不僅使銀行與電信合二為一,雙方均有利可圖,還可以實(shí)現(xiàn)電話卡的沖值功能,避免以前電話卡的一次性而對(duì)環(huán)境造成的污染和給消費(fèi)者帶來的不便。
(五)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)造無形資產(chǎn)。
第一,關(guān)于對(duì)模擬銀行的籌建。所謂模擬銀行是指由銀行負(fù)責(zé)出資,在高校內(nèi)建設(shè)一與實(shí)體銀行在構(gòu)造和功能上完全相似的"微縮"型銀行,事實(shí)上,對(duì)高校學(xué)生來說是一模擬的"金融實(shí)驗(yàn)室",目的在于為高校學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和了解銀行業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)(這與高校市場(chǎng)知識(shí)性和研究性的特點(diǎn)相吻合)。一方面,通過對(duì)模擬銀行的籌建加強(qiáng)高校市場(chǎng)對(duì)銀行的關(guān)注,提高知名度,更為重要的是把該項(xiàng)服務(wù)作為銀行的另一創(chuàng)新型業(yè)務(wù),成為銀行利潤的重要來源。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的深入,國民收入分配格局已發(fā)生了重大變化,體育產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化是中國體育發(fā)展的必然方向??v觀發(fā)達(dá)國家體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程,體育市場(chǎng)的成熟與發(fā)展不僅能帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益,還能夠創(chuàng)造良好的社會(huì)效益。作為教育有機(jī)組成部分的高校體育是一個(gè)投資較大的專業(yè),其設(shè)施不僅能為校內(nèi)學(xué)生所用,也可為社會(huì)大眾共用。因而,學(xué)校體育產(chǎn)業(yè)化不僅是必要的而且是可行的。
二、高校體育市場(chǎng)的開發(fā)
1.高校體育市場(chǎng)開發(fā)現(xiàn)狀及問題分析
(1)思想不夠開放,組織行為封閉
我國高校體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,一方面受傳統(tǒng)思想觀念的約束,思想不夠開放,只注重體育課教學(xué)和課余體育訓(xùn)練,使學(xué)校原有場(chǎng)館和器材得不到充分利用,造成了學(xué)校體育資源的浪費(fèi)。另一方面,受整個(gè)國家體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的制約,限制了我國高校體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)行的學(xué)校體育組織行為仍是主要限于校園內(nèi),缺乏與社會(huì)的交往與合作,使高校體育的功能與優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)未能得到充分發(fā)揮。
(2)缺乏市場(chǎng)條件下的運(yùn)作環(huán)境和缺少市場(chǎng)化的商業(yè)贊助
體育產(chǎn)業(yè)在我國剛剛起步,在實(shí)踐中沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循,而在理論研究方面還沒有將體育產(chǎn)業(yè)理論形成規(guī)范化的理論體系,缺少一套完整的體育產(chǎn)業(yè)法規(guī)來規(guī)范體育市場(chǎng),這些都將影響高校體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。
(3)高校體育產(chǎn)業(yè)重視力度不夠
學(xué)校體育只強(qiáng)調(diào)投入,依靠學(xué)校撥款為主要渠道來維持,實(shí)際操作的方式靠領(lǐng)導(dǎo)的恩惠與施舍,給多少錢,辦多少事,別無選擇。
(4)缺乏高校體育產(chǎn)業(yè)管理的人才
高校體育產(chǎn)業(yè)管理者不僅應(yīng)熟悉體育產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn),而且要具備學(xué)校體育管理能力。高校中雖聚集了一批高學(xué)歷,高知識(shí),高職稱的一流專業(yè)人才,但因受到我國體育人才培養(yǎng)體制的影響,其中的體育經(jīng)營管理人才短缺,使得不能發(fā)揮現(xiàn)有的體育設(shè)施的最大潛力,大量設(shè)備閑置,造成資源性浪費(fèi)。
2.高校體育市場(chǎng)需求分析
(1)高校內(nèi)部學(xué)生需求
高校體育在高校內(nèi)部存在著廣闊的體育市場(chǎng),大學(xué)生處在特殊的高層次文化氛圍中,為了豐富課余文化生活,追求個(gè)體的發(fā)展和享受,體育已成為首選內(nèi)容。
(2)大眾健身需求
隨著我國人民生活水平的提高,人民的健康意識(shí)不斷提高,高??梢岳瞄e置的體育場(chǎng)館向社會(huì)開放,建立完善的大眾健身服務(wù)業(yè),為居民健身,企業(yè)單位,社會(huì)團(tuán)體比賽提供場(chǎng)地等有償服務(wù)。
(3)科學(xué)健身需求
目前我國社會(huì)體育指導(dǎo)員的文化程度普遍偏低。社會(huì)上的一些體育培訓(xùn)和咨詢市場(chǎng)屬于個(gè)人行為,追求短期利益,沒有長期計(jì)劃,挫傷了大眾的學(xué)習(xí)和健身熱情。然而學(xué)校具備專業(yè)的高知識(shí)層次的指導(dǎo)員,場(chǎng)館、器械完備,大眾更容易接受,健身更科學(xué)。
(4)商業(yè)宣傳需求
高校每年都要舉行眾多的體育比賽,。有些企業(yè)為了宣傳自己的產(chǎn)品,展示公司的形象,就會(huì)與學(xué)校合作,提供贊助,為自己的產(chǎn)品打廣告。因而學(xué)校體育可以加大宣傳力度,加強(qiáng)同新聞媒體的合作,以吸引更多的觀眾和贊助商的加入,從而獲得更多的贊助3.高校體育市場(chǎng)開發(fā)的對(duì)策、建議
(1)利用高?,F(xiàn)有的場(chǎng)館資源和高質(zhì)量的人力資源搞培訓(xùn)
隨著生活水平的提高,人們的體育意識(shí)不斷提高,但自身原有的體育技能又不能滿足當(dāng)前的需要,越來越多的人開始進(jìn)入這一市場(chǎng)來尋求幫助。我們應(yīng)該充分利用高?,F(xiàn)有的場(chǎng)館資源和高質(zhì)量的人力資源搞培訓(xùn),滿足人們對(duì)體育休閑的需要。
(2)利用高校體育人才開發(fā)全民健身器材
高校擁有一大批體育專門人才,可以聚集起來大力開發(fā)科研含量高的全民健身器材,全民體質(zhì)測(cè)量器材和運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽器材,與企業(yè)聯(lián)合轉(zhuǎn)化為商品,既能為企業(yè)獲利,又能解決高校體育研究資金短缺的問題。(3)高校體育場(chǎng)館對(duì)外開放
高校擁有大量的體育場(chǎng)館在不影響學(xué)校正常教學(xué)工作的情況下,可利用課余、雙休日和節(jié)假日期間對(duì)外開放,提供有償服務(wù)。
(4)開發(fā)學(xué)校體育廣告市場(chǎng)
大部分高校都擁有一支或幾支高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì),每年都參加校際或校內(nèi)間的體育比賽,可以吸引企業(yè)參加廣告大戰(zhàn),也可以冠名方式吸引贊助商贊助,以賽養(yǎng)賽,既提高了企業(yè)的知名度,又?jǐn)U大了學(xué)校聲譽(yù)。
三、高校體育市場(chǎng)運(yùn)作研究
1.運(yùn)作可行性研究
隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,人們對(duì)生活質(zhì)量要求越來越高,加上休閑時(shí)間的增多,健身與健心成為生活中新的追求,體育活動(dòng)逐漸成為現(xiàn)代都市生活中必不可少的一部分,中國大部分高校位于市區(qū)內(nèi),再加上其自身的需要,高校體育產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作勢(shì)在必行。
(1)廣泛的群眾基礎(chǔ)
隨著全民健身活動(dòng)的蓬勃發(fā)展,為高校體育產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作提供了巨大的潛力。
(2)高校自身發(fā)展的需要
體育設(shè)施的維護(hù)、水電、工作人員的工資等一切費(fèi)用都由學(xué)校來承擔(dān),無疑將更加加重學(xué)校的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān),這就需要學(xué)校體育自身來解決,加速學(xué)校體育的發(fā)展,使學(xué)校體育產(chǎn)業(yè)成為可能。
2.市場(chǎng)運(yùn)作模式
(1)建立健身俱樂部
根據(jù)學(xué)校自身具備的條件,設(shè)置以娛樂休閑健身為主題,采用企業(yè)化運(yùn)作模式的俱樂部。把經(jīng)營權(quán)讓渡給企業(yè),讓企業(yè)每年向?qū)W校交納一部分費(fèi)用。也可利用學(xué)校的一些無形資產(chǎn)(如著名教練員等)尋找贊助商,因地制宜的設(shè)置一些學(xué)生及社會(huì)公眾便于參加的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,如健美操俱樂部,健身俱樂部,武術(shù)跆拳道俱樂部等。
(2)場(chǎng)館有償服務(wù)
學(xué)校內(nèi)的體育場(chǎng)館(如乒乓球館,羽毛球館,網(wǎng)球場(chǎng),籃球館等)在保證教學(xué)訓(xùn)練的前提下,利用課余、雙休日、節(jié)假日向?qū)W生和社會(huì)開放,實(shí)行有償服務(wù),收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用,把收取的費(fèi)用在用到場(chǎng)館的維護(hù)上面,以體養(yǎng)體,可緩解高校體育經(jīng)費(fèi)不足的矛盾。
(3)體育咨詢培訓(xùn)服務(wù)
利用高校獨(dú)有的廣大人力資源,向?qū)W校和社會(huì)提供健美、健身等體育活動(dòng)常識(shí),競(jìng)技體育規(guī)則等咨詢服務(wù),培訓(xùn)競(jìng)技體育后備人才和裁判員,向運(yùn)動(dòng)損傷和老年人提供運(yùn)動(dòng)處方,為社會(huì)公眾健身提供社會(huì)體育指導(dǎo)員。
(4)開發(fā)體育用品
高校通過與體育用品企業(yè)合作,利用其自身的人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì),大力開發(fā)體育用品,加強(qiáng)與體育用品生產(chǎn)商和商的合作,在學(xué)校形成開發(fā)、生產(chǎn)、消費(fèi)一條鏈。一方面能為社會(huì)服務(wù),另一方面也擴(kuò)大了高校體育市場(chǎng)的范圍。
四、結(jié)論
隨著近年高校思想政治教育的改革不斷深化,“以人為本”的教育理念日益彰顯,它作為科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容,指導(dǎo)著新時(shí)期高校思想政治教育實(shí)施方法的科學(xué)化發(fā)展。然而,目前高校的思想政治教育工作還未能有效地體現(xiàn)“以學(xué)生為本”,大多思想政治教育課仍以灌輸為主,其內(nèi)容僅僅停留在知識(shí)化層面,教育過程偏簡(jiǎn)單形式化,學(xué)生只能被動(dòng)地接受老師講授的思想道德觀點(diǎn),難以將思想政治教育內(nèi)化。無論是通過對(duì)古代還是國外的道德教育了解,實(shí)現(xiàn)思想政治教育都離不開引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)持自我教育。
(一)學(xué)思結(jié)合與克己自律
學(xué)思結(jié)合是自己解決認(rèn)知問題的一種修養(yǎng)方法。孔子曰:“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則怠?!蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與思考的辯證關(guān)系,強(qiáng)調(diào)自己解決認(rèn)知,提升理論修養(yǎng)??思鹤月删褪且ㄟ^行為修養(yǎng)方法達(dá)到自制的要求,“克己復(fù)禮為仁”,“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動(dòng)”,這些都表明孔子提出自我約束的要求,讓自己的言行符合良好道德的思想。
(二)自省內(nèi)求與慎獨(dú)
儒家思想中,自省內(nèi)求,即自我反省,是在思想深處進(jìn)行的自律修養(yǎng)。孔子曰:“內(nèi)省不疚,夫何憂何懼?”并提出“見賢思齊焉,見不賢而內(nèi)自省?!彼J(rèn)為,自省是完善人格,追求道德至高境界的一種途徑。慎獨(dú),是一種習(xí)慣的自律養(yǎng)成,指在獨(dú)處無人監(jiān)督的情況下,也能小心謹(jǐn)慎地堅(jiān)持自己的道德信念,自覺地按照一定的思想和道德準(zhǔn)則來思考并付出行動(dòng)。它們二者不僅是重要的道德修養(yǎng)方法,也是道德修養(yǎng)應(yīng)當(dāng)追求的崇高境界,均為我國古代修養(yǎng)傳統(tǒng)中的精華。
【關(guān)鍵詞】就業(yè)導(dǎo)向;高校教育;市場(chǎng)營銷;人才培養(yǎng)
市場(chǎng)營銷人才屬于我國企業(yè)非常需要的一種人才類型,高等院校對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)的人才培養(yǎng),有著不可小覷的關(guān)鍵作用。不過,當(dāng)前我國高校院校在對(duì)市場(chǎng)營銷人才進(jìn)行培養(yǎng)依然存在一些問題,其中最為關(guān)鍵的,則是當(dāng)前我國部分高等院校對(duì)市場(chǎng)營銷人才進(jìn)行培養(yǎng)這一方面,還未將就業(yè)導(dǎo)向的理念加以樹立。這使得我國高校市場(chǎng)營銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力都受到了巨大影響[1]。
1高校市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)模式的不足之處
1.1培養(yǎng)理念沒有較好的市場(chǎng)意識(shí)。根據(jù)目前我國部分高校市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)的實(shí)際狀況來講,雖然在思想方面都會(huì)對(duì)就業(yè)導(dǎo)向引起足夠重視,不過在實(shí)際的實(shí)行過程中,培養(yǎng)理念還是沒有較好的市場(chǎng)意識(shí)。例如,當(dāng)前部分高校院校的老師在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)時(shí),依舊還是把理論教學(xué)與學(xué)科建設(shè)當(dāng)作主要內(nèi)容,致使不少學(xué)生畢業(yè)之后,與市場(chǎng)所需求的人才完全不符,在很大程度上使學(xué)生的發(fā)展能力受到了限制。并且,還有部分老師沒有較好的市場(chǎng)意識(shí),還未將目前市場(chǎng)需求與市場(chǎng)模式等各個(gè)方面做進(jìn)一步研究,因此,學(xué)生也不能夠?qū)Ω嗟那把貭I銷理論進(jìn)行較好學(xué)習(xí)。1.2培養(yǎng)方式未能通過具體實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)。根據(jù)目前我國部分高校院校來講,在對(duì)市場(chǎng)營銷人才進(jìn)行培養(yǎng)的這一方面,因?yàn)槠渑囵B(yǎng)方式較為落后,所以實(shí)踐環(huán)節(jié)也比較少,而這對(duì)于市場(chǎng)營銷人才接觸實(shí)際市場(chǎng)來講,將會(huì)受到很大影響。并且市場(chǎng)又會(huì)經(jīng)常發(fā)生變化,因此,市場(chǎng)營銷人才一定要具有了解、分析與把握市場(chǎng)的能力。不過,因?yàn)槿鄙賹?shí)踐環(huán)節(jié),也勢(shì)必會(huì)致使不少市場(chǎng)營銷人才,不能將自身的市場(chǎng)適應(yīng)能力加以提高,沒有辦法與市場(chǎng)進(jìn)行緊密接觸,而這將會(huì)使今后的就業(yè)與發(fā)展能力受到很大影響[2]。1.3培養(yǎng)內(nèi)容不能達(dá)到市場(chǎng)需求。在我國教育體制改革逐漸深化的過程中,高校教育更加注重對(duì)應(yīng)用型人才加以培養(yǎng)。尤其是針對(duì)市場(chǎng)營銷教學(xué)而言,更需要將理論教學(xué)進(jìn)行淡化,利用更好的實(shí)踐教學(xué)使市場(chǎng)需求得到滿足。不過,根據(jù)當(dāng)前我國部分高校市場(chǎng)營銷教學(xué)體系來講,依舊是更加注重理論,而未能真正將具體實(shí)踐加以重視。尤其是在教學(xué)內(nèi)容上,教學(xué)內(nèi)容和市場(chǎng)需求存在嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象,針對(duì)教材內(nèi)容的改革與創(chuàng)新方面,還未能全面、深入、系統(tǒng)的將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起。對(duì)于市場(chǎng)需求也沒有進(jìn)行較為詳細(xì)的調(diào)查與分析,未能對(duì)市場(chǎng)營銷教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行更好的調(diào)整,還不能達(dá)到市場(chǎng)的需求。
2以就業(yè)為導(dǎo)向優(yōu)化高校營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的必要性
2.1以就業(yè)為導(dǎo)向能夠促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展。針對(duì)高校院校教育而言,其實(shí)際是職業(yè)教育的一個(gè)關(guān)鍵構(gòu)成部分,主要目的就在于幫助學(xué)生能夠在畢業(yè)之后順利就業(yè)[3]。不過,從目前的具體情況來看,高校院校市場(chǎng)營銷專業(yè)的畢業(yè)生和人才市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)需求相比,卻具有非常大的差異,這樣的形勢(shì)不僅證明了高校教育在自身發(fā)展方面有很多問題存在,同時(shí),也在很大程度上表現(xiàn)出了當(dāng)前高校院校的教學(xué)內(nèi)容,已經(jīng)不能對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展達(dá)到滿足。因此,強(qiáng)調(diào)“以就業(yè)為導(dǎo)向”,最為主要的目的就是讓高校把原本的教育教學(xué)觀念加以改變,進(jìn)而把教學(xué)重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向至,對(duì)學(xué)生的自主創(chuàng)新能力與動(dòng)手實(shí)踐能力進(jìn)行較為全面的培養(yǎng),以致使學(xué)生的能力能夠與社會(huì)實(shí)質(zhì)需求達(dá)成一致。2.2以就業(yè)為導(dǎo)向是高校院校得以更好發(fā)展的客觀要求。所謂的高校教育,主要就是將與市場(chǎng)需求相符的高技能應(yīng)用型人才加以培養(yǎng)。因而,學(xué)生在校學(xué)習(xí)的時(shí)候,對(duì)于其實(shí)質(zhì)操作能力與技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)上,學(xué)校一定要引起足夠重視。針對(duì)高校院校教育質(zhì)量來講,其最為關(guān)鍵的衡量標(biāo)準(zhǔn),就是學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生,是否可以順利找到與之相適應(yīng)的工作,并獲得市場(chǎng)的認(rèn)可,成為社會(huì)需要的有用人才。一旦學(xué)生的就業(yè)概率與就業(yè)質(zhì)量得到了全面提升,對(duì)于高校的進(jìn)一步發(fā)展也將會(huì)起到很好的推動(dòng)作用。因此,想要使高校院校的可持續(xù)發(fā)展得以實(shí)現(xiàn),那么就一定要將內(nèi)部建設(shè)加以強(qiáng)化,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,“以就業(yè)為導(dǎo)向”對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行深入改革。2.3以就業(yè)為導(dǎo)向能夠讓家長與學(xué)生迫切愿望得到滿足。針對(duì)大部分家庭來講,家長讓孩子接受高校教育的主要目的,就是希望在孩子畢業(yè)之后,可以快速找到與之相適應(yīng)的工作。而針對(duì)各方面條件都比較貧困的家庭來講,孩子則更是成為了全家人的寄托,實(shí)際上,家長就是希望孩子在畢業(yè)之后可以更加自立,從而使整個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)得到一定緩解。當(dāng)前,針對(duì)高校院校培養(yǎng)出的人才質(zhì)量來講,其和社會(huì)實(shí)質(zhì)需求相比,還具有很大差異,以致使學(xué)生還不能夠較好的滿足工作崗位的實(shí)質(zhì)需求,而形成這種現(xiàn)象的主要原因,就是由于學(xué)生缺乏實(shí)踐能力,而且在工作方面沒有任何經(jīng)驗(yàn)。因此,高校一定要將原本的教學(xué)理念與具體方式加以改善,進(jìn)而使教學(xué)質(zhì)量得到相對(duì)提高,以至讓學(xué)生的技能水平、職業(yè)素養(yǎng)等各方面都能夠與社會(huì)實(shí)質(zhì)需求相符。
3以就業(yè)為導(dǎo)向優(yōu)化高校市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)的改革策略
3.1將高校市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)理念加以創(chuàng)新。理念具備了先導(dǎo)性作用,在新時(shí)期,一定要把就業(yè)導(dǎo)向當(dāng)作高校市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)的主要原則。并且,還需將把教育和就業(yè)進(jìn)行有效結(jié)合,使高校市場(chǎng)營銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力得到進(jìn)一步提高。因此,一定要對(duì)培養(yǎng)理念方面進(jìn)行改變,積極尋求與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求相符的培養(yǎng)方式,將“以學(xué)生為本”的培養(yǎng)理念加以樹立,有針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)營銷人才培訓(xùn)工作。只要是對(duì)提高市場(chǎng)營銷人才的就業(yè)能力能夠有所幫助的方式,都要積極進(jìn)行嘗試,進(jìn)而使培養(yǎng)模式可以和就業(yè)導(dǎo)向這一要求相符。3.2將高校市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)方式加以改進(jìn)。為了使就業(yè)導(dǎo)向在市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)之中得到有效落實(shí),那么就一定要將市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)方式加以改進(jìn),進(jìn)而使其引導(dǎo)性、吸引力與感染力都能夠得到有效提高。因此,一定要把理論和實(shí)踐相融合,尤其是需要強(qiáng)化具體實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué),將學(xué)生的實(shí)踐能力加以培養(yǎng),從而讓學(xué)生擁有獨(dú)立分析、創(chuàng)新、解決與研究的能力。例如,應(yīng)該把“應(yīng)試化”的教育方式加以轉(zhuǎn)變,更加注重市場(chǎng)營銷人才的實(shí)踐能力,增強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)之間的合作。并積極引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)接觸市場(chǎng),在真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行鍛煉,從而使學(xué)生的實(shí)踐能力得到相對(duì)提升。3.3將高校市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)內(nèi)容加以完善。一定要將實(shí)踐、專業(yè)與職業(yè)能力當(dāng)作市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)的主要方向,尤其是需要從高校市場(chǎng)營銷人才今后的發(fā)展出發(fā),不僅要對(duì)理論知識(shí)的培養(yǎng)引起足夠重視,同時(shí)還需注重實(shí)踐能力的培養(yǎng),把營銷管理、營銷素質(zhì)與營銷意識(shí)等有關(guān)方面當(dāng)作關(guān)鍵的培養(yǎng)內(nèi)容,使高校市場(chǎng)營銷人才的綜合素質(zhì)能夠在較大程度上得到提高。進(jìn)而締造出大量“復(fù)合型”市場(chǎng)營銷人才,以至讓市場(chǎng)營銷人才在今后不但能夠具備就業(yè)能力,同時(shí)還能夠具備創(chuàng)新和發(fā)展能力。
4結(jié)語
當(dāng)前,雖然高等院校對(duì)市場(chǎng)營銷人才的培養(yǎng)都比較注重,不過,依舊缺乏“市場(chǎng)導(dǎo)向”,在培養(yǎng)理念、培養(yǎng)方式與培養(yǎng)內(nèi)容上都有不足之處。因此,一定要堅(jiān)持把就業(yè)作為導(dǎo)向,進(jìn)而對(duì)高校市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新起到促進(jìn)作用,以至使高校市場(chǎng)營銷人才在今后能夠得到更好的發(fā)展。
作者:謝玉唐 余彥琪 楊本芳 單位:四川工商學(xué)院
參考文獻(xiàn)
[1]牛琴.以就業(yè)為導(dǎo)向改革高校市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)模式[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2016,(1):446-447.
【關(guān)鍵詞】高職院校;后勤社會(huì)化;改革
近年來隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深化,各高等學(xué)校食堂采用了新的管理,經(jīng)營機(jī)制。總的來看,就餐價(jià)格還算基本穩(wěn)定,飯菜質(zhì)量與食品安全已產(chǎn)生差異,花色品種有所變化,服務(wù)態(tài)度發(fā)生了較大的變化。但是在推進(jìn)學(xué)校食堂社會(huì)化的改革過程中思想認(rèn)識(shí)與投入監(jiān)督管理不到位。論文百事通一些經(jīng)營食堂的單位或個(gè)人的經(jīng)營思想有著偏差。致使誘發(fā)事端,影響了學(xué)校的正常秩序,為保證食堂社會(huì)化改革工作的正常進(jìn)行確保,廣大師生的健康和學(xué)校的穩(wěn)定,現(xiàn)就加強(qiáng)學(xué)校食堂管理工作,推進(jìn)社會(huì)化改革的思路淺談幾點(diǎn)見解。
一、必須高度重視并加強(qiáng)對(duì)食堂的管理工作
改進(jìn)學(xué)校食堂管理和運(yùn)營機(jī)制是學(xué)校后勤社會(huì)化改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康,安全和正常的學(xué)習(xí),關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定。學(xué)校的后勤部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)食堂的管理,要從維護(hù)廣大師生根本利益出發(fā),充分認(rèn)識(shí)食堂管理這項(xiàng)工作的重要性,加強(qiáng)學(xué)校食堂的管理與監(jiān)督始終是學(xué)校與后勤管理部門的責(zé)任。雖然改革了學(xué)校食堂的運(yùn)營機(jī)制,但學(xué)校作為甲方,既承擔(dān)管理與監(jiān)督工作的權(quán)利和義務(wù)并沒有改變,因此,常抓不懈,要建立健全必要的規(guī)章制度,加強(qiáng)對(duì)食堂菜品質(zhì)量安全衛(wèi)生和餐廳環(huán)境衛(wèi)生工作的管理監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和處理,認(rèn)真把好經(jīng)營單位和人員的資質(zhì)關(guān)以及各方面的素質(zhì)相關(guān)合同關(guān),嚴(yán)禁腐敗行為,對(duì)違約違法經(jīng)營、誘發(fā)事端的食堂經(jīng)營單位和個(gè)人,學(xué)校及時(shí)與后勤管理部門進(jìn)行處理。轉(zhuǎn)變相關(guān)人的工作作風(fēng),認(rèn)真做好日常監(jiān)督工作,堅(jiān)決防止與杜絕誘發(fā)事故的苗頭和隱患。加強(qiáng)內(nèi)部管理,端正服務(wù)態(tài)度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
二、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)推進(jìn)學(xué)校食堂工作
學(xué)校食堂改革始終要堅(jiān)持為教育,為師生服務(wù)的方向?yàn)樵瓌t,應(yīng)注意結(jié)合具體情況。因此,因地制宜、積極穩(wěn)定推進(jìn)學(xué)校食堂改革方案,要特別注意糾正各種錯(cuò)誤傾向。不能隨意改進(jìn)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營人員承包食堂,以包代管,一包了之。注意糾正“隨意漲價(jià)”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。經(jīng)營既要遵循市場(chǎng)規(guī)律,學(xué)生食堂的主要功能是為師生,更主要的是為師生服務(wù),既要考慮經(jīng)營者利益,又要講究職業(yè)道德。學(xué)生食堂的主要功能是為師生,提供餐飲服務(wù),是有明顯的公益性。更要兼顧廣大師生利益,決不允許不顧學(xué)生兼受能力,以漲價(jià)、質(zhì)量差,在采購原材料時(shí)發(fā)生差別。來推動(dòng)經(jīng)營,來衡量食堂工作的標(biāo)志,保質(zhì)保量,價(jià)格適當(dāng),是搞好食堂改革的關(guān)鍵。學(xué)校食堂改革推進(jìn)過程中要根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況出發(fā),充分考慮大多數(shù)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)承受能力,對(duì)食堂的就餐價(jià)格實(shí)行最高限制。統(tǒng)一思想,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理。切實(shí)采取有效措施,把對(duì)學(xué)生的健康安全關(guān)心落到實(shí)處。
三、加強(qiáng)宣傳教育、貫徹有關(guān)法律法規(guī),建立學(xué)校食堂管理制度
學(xué)校及后勤部門要積極宣傳《食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》和《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《產(chǎn)質(zhì)量法》等法律法規(guī),加強(qiáng)食堂從業(yè)人員的宣傳、教育和培訓(xùn),不斷提高他們的實(shí)際工作中規(guī)范管理,合法經(jīng)營。按衛(wèi)生程序操作,守法經(jīng)營的自覺性,在安全衛(wèi)生管理和食品質(zhì)量管理方面存在的漏洞,要制定完善的規(guī)章制度。食堂經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)都必須建立健全崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制,做到層層把關(guān),責(zé)任到人。保證各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,加強(qiáng)各食堂檢查、評(píng)估。對(duì)食堂發(fā)生責(zé)任事故的要嚴(yán)肅追究當(dāng)事人和承包單位或個(gè)人的責(zé)任。確保食堂的食品安全、衛(wèi)生質(zhì)量。同時(shí)為防止發(fā)生意外,建立健全學(xué)生食堂食物中毒和疫、病情況等突發(fā)事件的應(yīng)急處理制度。
一、歷史小論文的題型特點(diǎn)
江蘇高考卷中的歷史小論文,屬于歷史材料分析論證類題型,但它又不同于一般的材料解析題這類試題一般是這樣構(gòu)成的:先提供幾段歷史材料,然后根據(jù)材料與所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)幾個(gè)小問題,其中最后一個(gè)就是要求撰寫歷史小論文,分值一般為6—分左右小論文大都屬于觀點(diǎn)論證題,而且?guī)啄陙黼y度在逐步提高此外,這一題型也有一定的行文要求,論證時(shí)需要觀點(diǎn)明確、史論結(jié)合、論從史出、邏輯嚴(yán)密、行文流暢此類型題目有較大的靈活性,評(píng)分也會(huì)有較大的差異性
二、歷史小論文低分卷的失分原因
從高考閱卷得分情況來看,考生的小論文的得分相當(dāng)?shù)腿?年和22年,小論文的分值為6分,而考生的平均得分分別為.6分和.39分,約有7%的學(xué)生屬于—分的檔次又如23年,據(jù)閱卷現(xiàn)場(chǎng)的不完全統(tǒng)計(jì),小論文的零分率高達(dá).9%,而得4分以上的考生少之又少考生為何拿不到高分,他們通常失分的原因又有哪些呢?下面,來看看考生們的常見錯(cuò)誤和問題
()讀不懂材料,只會(huì)照抄原文這類考生不能從材料中提取有效信息,有的是無法區(qū)分“史”與“識(shí)”,也就是分不清什么是史實(shí),什么是史論;有的是缺乏歸納能力,只會(huì)照搬照抄,這種照抄原文的小論文,一般都得不到高分
(2)只有論點(diǎn),沒有具體的論據(jù)支撐,不能做到論從史出
(3)雖然有史有論,但是論據(jù)不足或是論點(diǎn)單一,未能多角度展開論述
三、撰寫歷史小論文的思路
在高考閱卷中,對(duì)歷史小論文的評(píng)分采用的是比格斯的“SOLO分類評(píng)價(jià)法”,也就是分層次賦分的原則這種評(píng)價(jià)法并不在乎學(xué)生答對(duì)了多少個(gè)與標(biāo)準(zhǔn)答案相近的字眼,只是力求從學(xué)生的回答中分析出他能夠達(dá)到哪一思維層次針對(duì)考生在答卷中常常犯的錯(cuò)誤和閱卷原則,筆者覺得可從以下幾個(gè)方面來掌握撰寫小論文的一些技巧
.認(rèn)真審題,開門見山提出論點(diǎn)
論點(diǎn)的提出應(yīng)該是開門見山、簡(jiǎn)潔清晰,明確表明自己的觀點(diǎn),讓閱卷老師一目了然,以保證先拿到基本分從以往的高考閱卷來看,提出正確的論點(diǎn),相對(duì)其他方面而言,是比較容易得分的,許多小論文只拿—2分的考生,正是在論點(diǎn)上拿到的分而且只有論點(diǎn)正確了,后面的論證、論述才有意義,否則都是“竹籃打水一場(chǎng)空”
2.選擇正確的史觀和角度
史觀就是評(píng)述歷史的角度、立場(chǎng)我們通常所用的史觀有現(xiàn)代化史觀、全球史觀、文明史觀、唯物史觀、社會(huì)史觀、生態(tài)史觀等根據(jù)所提供材料或者是題目要求,選擇合適的史觀來論述而關(guān)于角度問題,在23年的高考試題中,許多學(xué)生對(duì)多角度理解不清,置材料于不顧,只是僵化地從政治、經(jīng)濟(jì)、思想文化方面進(jìn)行論述由于評(píng)分時(shí)是采用分層次賦分的原則,因此一些觀點(diǎn)、角度就不能缺少,網(wǎng)要撒得大,“寧要全面的膚淺,不要片面的深刻”
3.選擇論據(jù),支撐論點(diǎn)
所謂論據(jù)就是指史料一般來說,題目中都會(huì)提供背景材料,我們應(yīng)該先從材料中尋找有力的論據(jù)但要注意,不要完全照抄原文,在表述上要稍做變化如果背景材料不夠,則需要從所學(xué)的知識(shí)中去選擇可以論證觀點(diǎn)的有力論據(jù)此外,論據(jù)還可包括名人名家的一些論述,這將會(huì)給小論文增色不少
4.組織成文
表述成文、條理清晰是撰寫歷史小論文的一個(gè)基本要求,因此在作答時(shí)不能像回答問答題那樣分點(diǎn)回答在論述時(shí)要分段呈現(xiàn),邏輯嚴(yán)密,通過史論結(jié)合、夾敘夾議等方式,多角度闡明自己的觀點(diǎn)但一部分同學(xué)又走向了另一個(gè)極端,在論述過程中采用夸張手法,辭藻華麗,充滿了文學(xué)的浪漫主義色彩歷史小論文不是語文的作文,所用語言必須要有歷史學(xué)科的特色,要真實(shí)準(zhǔn)確,會(huì)用專業(yè)術(shù)語,應(yīng)避免夸張和過于華麗的辭藻
5.畫龍點(diǎn)睛,小結(jié)升華
在現(xiàn)有的市場(chǎng)營銷學(xué)的教學(xué)中,很多時(shí)候還是采用的傳統(tǒng)的教學(xué)方法,常見的有以下兩種:
1.理論講授法理論講授法應(yīng)該說是使用最普遍的一種教學(xué)方法。教師講授為主,學(xué)生在整個(gè)過程中,被動(dòng)接受,沒有充分的機(jī)會(huì)對(duì)所學(xué)內(nèi)容及時(shí)做出反饋。而市場(chǎng)營銷學(xué)又是實(shí)踐性強(qiáng)的課程,學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性不易發(fā)揮,那么授課的預(yù)期效果就很難達(dá)到了。
2.多媒體教學(xué)法多媒體教學(xué)是一種現(xiàn)代的教學(xué)手段,它是利用文字、實(shí)物、圖像、聲音等多種媒體向?qū)W生傳遞信息,現(xiàn)在高校大部分的課程都使用這種教學(xué)方式。但是對(duì)于像市場(chǎng)營銷學(xué)這樣應(yīng)用性很強(qiáng)的課程,光有理論知識(shí)是不行的,還必須有實(shí)踐性操作,這樣才能讓學(xué)生學(xué)以致用,在走出校門以后,可以更快的適應(yīng)用人單位的需求。
二、實(shí)踐性教學(xué)方法的探討
在傳統(tǒng)教學(xué)方法越來越不適用的情況下,作為高職的教師,就必須探索一些新的教學(xué)方法。而實(shí)踐性教學(xué)方法有很多,在本文中主要探討以下兩種方法:
1.案例法案例法介紹。案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法。案例教學(xué)法是19世紀(jì)70年代美國哈佛大學(xué)法學(xué)院院長蘭德爾首創(chuàng)的。最早應(yīng)用于美國的法學(xué)院。后來哈佛商學(xué)院首次把案例教學(xué)法應(yīng)用于教育教學(xué),取得很大成功。案例教學(xué)法本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情境,沒有特定的解決之道,需要教師在教學(xué)中扮演設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色,鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論。案例幫助學(xué)生樹立自信,增強(qiáng)獨(dú)立思考的能力,并學(xué)會(huì)與他人協(xié)同工作,能較好地做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
2.案例法的組織實(shí)施第一,課前準(zhǔn)備。首先,選擇案例。案例是為教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的,它應(yīng)該具有典型性,而且應(yīng)該與所對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)有直接的聯(lián)系,蘊(yùn)含相應(yīng)的營銷理論和策略。所以教師在選擇案例時(shí),一定要來源于實(shí)踐,選擇最為恰當(dāng)合適的案例。讓學(xué)生猶如進(jìn)入企業(yè)之中,有身臨其境的感覺,學(xué)生才會(huì)認(rèn)真的分析案例中的涉及的問題,在分析問題的過程中,獲得相應(yīng)的知識(shí)。其次,分析案例。在確定好案例后,明確案例中相關(guān)的理論知識(shí)點(diǎn),圍繞知識(shí)點(diǎn)查找更多的關(guān)聯(lián)資料,讓案例分析可以有的放矢,更加的豐富。第二、課中實(shí)施。使用案例教學(xué)法最常用的方法就是分組討論。首先,教師進(jìn)行市場(chǎng)營銷學(xué)的理論知識(shí)的講授,讓學(xué)生明確這次課的目標(biāo)方向。其次,把案例發(fā)給學(xué)生,提出論題。在這個(gè)過程中要讓學(xué)生有充足的時(shí)間進(jìn)行分組討論。討論完成后,每個(gè)小組派代表進(jìn)行發(fā)言,表述小組學(xué)生對(duì)論題的看法,并明確解決問題的方案。在課程的最后,由教師進(jìn)行歸納總結(jié)。在整個(gè)案例教學(xué)法實(shí)施的過程中,教師的作用主要是積極組織和配合。給學(xué)生提供一個(gè)活躍的課堂氣氛,鼓勵(lì)學(xué)生們積極發(fā)言,暢所欲言,支持學(xué)生們的創(chuàng)新精神,不要輕易否定他們的方案。第三、課后總結(jié)。在課程結(jié)束后,教師要做好本次課的總結(jié),分析在這個(gè)過程中,合理的地方,不足的地方,為以后的課程積累經(jīng)驗(yàn)。
3.情景模擬法
關(guān)鍵詞:高技術(shù)企業(yè);營銷管理;整體營銷;技術(shù)營銷;服務(wù)營銷
1高技術(shù)企業(yè)的定義及其特征:
以高技術(shù)為先導(dǎo)的綜合國力的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上就是高技術(shù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。高技術(shù)企業(yè)不同于傳統(tǒng)企業(yè),有其自身的特征。主要表現(xiàn)為:
(1)技術(shù)群體化。高技術(shù)最突出的特征是多技術(shù)的交叉性、滲透性和相關(guān)聯(lián)性。由此,高技術(shù)企業(yè)需要多種知識(shí)、多種學(xué)科的技人才共同合作以進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)。
(2)技術(shù)發(fā)展高速度。高技術(shù)的生命周期越來越短,有的只有短短幾個(gè)月甚至是幾個(gè)星期,高技術(shù)產(chǎn)品更新周期短,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。因此,高技術(shù)企業(yè)在技術(shù)更新與技術(shù)創(chuàng)新方面立足于行業(yè)之首。
(3)高技術(shù)企業(yè)具有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)性。高技術(shù)及其產(chǎn)品的開發(fā)本身就需要投入大量的人力,物力和財(cái)力,企業(yè)用于研究與開發(fā)的經(jīng)費(fèi)一般占銷售額的10%~30%。同時(shí),高投入帶來高風(fēng)險(xiǎn)。這里的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面;技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)。
(4)高技術(shù)企業(yè)對(duì)信息的高度敏感性。高技術(shù)企業(yè)技術(shù)變化快、市場(chǎng)變化快、發(fā)展速度快,要在迅速變化的環(huán)境中謀求生存和發(fā)展,高技術(shù)企業(yè)必須比傳統(tǒng)企業(yè)更注重獲取外部信息及內(nèi)部相互之間信息的及時(shí)交流和溝通。
2高技術(shù)企業(yè)營銷管理存在的問題
目前,我國高技術(shù)企業(yè)在營銷策略和營銷手段上還存在著不同程度的問題,這些問題主要是:
(1)營銷觀念創(chuàng)新不夠,不能滿足高技術(shù)企業(yè)快速發(fā)展的需要。高技術(shù)及其產(chǎn)品往往需要企業(yè)打破傳統(tǒng)觀念和做法,通常是技術(shù)上的發(fā)展和變革先于消費(fèi)者的需求,企業(yè)首先開發(fā)出新產(chǎn)品,然后通過引導(dǎo)需求,最終使產(chǎn)品為市場(chǎng)所接受。企業(yè)不僅要適應(yīng)市場(chǎng),更需要?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)。
(2)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的不確定性把握不夠,企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新不能適應(yīng)市場(chǎng)變化和發(fā)展,使企業(yè)發(fā)展受到影響。但是常用的市場(chǎng)預(yù)測(cè)技術(shù)和方法是針對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)的,往往不適合高技術(shù)產(chǎn)品。高技術(shù)企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境是激進(jìn)的、不連續(xù)變化的,這使企業(yè)對(duì)潛在市場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)很困難。高技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)品生命周期較短。原有產(chǎn)品極易被新技術(shù)淘汰,很多高技術(shù)企業(yè)不能領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更新的產(chǎn)品,或?qū)υ挟a(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),企業(yè)的生存和發(fā)展就面臨極大挑戰(zhàn)。
(3)自有營銷網(wǎng)絡(luò)不健全,渠道過長,使企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格失控,信息反饋和溝通不及時(shí),影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化及市場(chǎng)需求的把握。而且過長的渠道影響信息的反饋和溝通,從而影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速靈敏的反應(yīng)。這些都直接加大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),給企業(yè)發(fā)展帶來不利。
(4)市場(chǎng)營銷部門組織結(jié)構(gòu)不理想,營銷人員的專業(yè)營銷素質(zhì)欠缺,企業(yè)內(nèi)部各部門間的密切聯(lián)系和信息溝通不夠,重技術(shù),輕營銷,沒有真正的整體技術(shù)營銷。一是營銷管理者的素質(zhì)達(dá)不到相應(yīng)的工作崗位的要求,如培訓(xùn)教育、技能、考核、崗位競(jìng)爭(zhēng)、培養(yǎng)與企業(yè)共命運(yùn)的個(gè)性、激發(fā)人的創(chuàng)新與進(jìn)取精神等等方而做得不夠。二是沒有組合選配好人員。其關(guān)鍵在于沒有尋找到最佳組合發(fā)揮人才整體效能,不能做到取長補(bǔ)短,配好崗位,選好搭檔。隨著科技進(jìn)步,專業(yè)化分工與協(xié)作越來越廣泛,產(chǎn)品營銷中“一條龍服務(wù)”、“多角供需關(guān)系”,往往因?yàn)槿鄙俑黝悓I(yè)人員配套協(xié)作而共同完成。這也嚴(yán)重影響了企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)引導(dǎo)和市場(chǎng)拓展。
3對(duì)高技術(shù)企業(yè)營銷管理的建議
3.1價(jià)值主張和價(jià)值網(wǎng)的營銷創(chuàng)新是根本
價(jià)值主張,即給重要顧客提供什么樣的價(jià)值。價(jià)值網(wǎng),即有效地為選定的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)所必須的活動(dòng)的跨職能協(xié)調(diào),包含基于4Ps的差異化。但他不只包括營銷,還包括對(duì)其他職能(如R&D、運(yùn)營和服務(wù))進(jìn)行差異化。價(jià)值主張和價(jià)值阿的創(chuàng)新是營銷創(chuàng)新是根本的方面。
3.2整體營銷極其重要
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,每一次消費(fèi)者需求的升級(jí)和技術(shù)革新都隱藏著大的商業(yè)機(jī)會(huì),催生一批新興企業(yè),使傳統(tǒng)企業(yè)所積累的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)蕩然無存。當(dāng)代IT技術(shù)的迅猛進(jìn)展,整體營銷的出現(xiàn)是必然的,互聯(lián)網(wǎng)的快速變化使企業(yè)的許多營銷觀念滯后,跟不上時(shí)代進(jìn)展,企業(yè)追求的不應(yīng)是量的改變,而應(yīng)是對(duì)傳統(tǒng)營銷的改革和創(chuàng)新,而創(chuàng)新的方向就是整體營銷。整體營銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于分銷商,在產(chǎn)品推向市場(chǎng)之前,最關(guān)鍵的是要處理好和分銷商的關(guān)系。
(1)樹立分銷商市場(chǎng)營銷觀,滿足分銷商的利益。
高技術(shù)企業(yè)為了開拓市場(chǎng),擴(kuò)大產(chǎn)品銷路,應(yīng)充分調(diào)動(dòng)分銷商的積極性,協(xié)助支持分銷商,滿足分銷商的利益需求,以提高市場(chǎng)營銷效果。具體來說:第一,企業(yè)應(yīng)經(jīng)常派遣營銷員到分銷商網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助工作,安排商品的陳列,舉辦商品展覽會(huì),訓(xùn)練銷售人員等。第二,企業(yè)應(yīng)進(jìn)行密集廣告宣傳。一般來說,分銷商比較愿意接受已經(jīng)在進(jìn)行廣告宣傳的商品,第三,營銷企業(yè)對(duì)分銷商的資金支持。一般來說,許多營銷企業(yè)采用售后付款或定期付款的辦法,這樣有利于解決分銷商資金不足的實(shí)際困難;第四,營銷企業(yè)應(yīng)根據(jù)分銷商的推銷業(yè)績(jī)?cè)O(shè)立一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
(2)樹立最終顧客市場(chǎng)營銷觀,滿足并創(chuàng)造目標(biāo)市場(chǎng)的需求。
3.3處理好變革型營銷創(chuàng)新和漸進(jìn)式營銷創(chuàng)新的關(guān)系
變革型營銷創(chuàng)新相對(duì)于漸進(jìn)式營銷創(chuàng)新來說對(duì)營銷績(jī)效的影響更加顯著。充分利用與潛在顧客、潛在競(jìng)爭(zhēng)者或未來技術(shù)的信息有助于提升企業(yè)營銷創(chuàng)新的能力,因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取更具探索性的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)和新的營銷模式。企業(yè)高層管理者要認(rèn)識(shí)到打造有利于產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷模式創(chuàng)新的組織文化的重要性,因?yàn)檫@種文化會(huì)激發(fā)員工和管理者的想象能力和創(chuàng)造能力。
3.4技術(shù)營銷是高技術(shù)企業(yè)的發(fā)展方向
[關(guān)鍵字]:銀行;高等院校;資本需求;消費(fèi)
近年來,隨著中國教育產(chǎn)業(yè)化政策的逐步實(shí)施和金融業(yè)在第一二產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的投資穩(wěn)定與飽和,各金融實(shí)體在教育業(yè)尤其是高等教育領(lǐng)域的爭(zhēng)奪日趨激烈。以我校(山西財(cái)經(jīng)大學(xué))為例:中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、太原市商業(yè)銀行、中國光大銀行在兩年內(nèi)先后進(jìn)入學(xué)校設(shè)立點(diǎn)(以前僅中國工商銀行一家)。各商業(yè)銀行對(duì)教育領(lǐng)域如此看好,根本原因在于高等教育領(lǐng)域的資本市場(chǎng)的潛在利潤有待開發(fā)。
高校之所以最后成為各大金融主體青睞的對(duì)象,是和高校市場(chǎng)的特點(diǎn)和金融業(yè)的拓展分不開的。理論上講,高校是沒有產(chǎn)出的行業(yè),當(dāng)然,這里的產(chǎn)出指的是商業(yè)利益。而銀行(指商業(yè)銀行)是以利潤為最終目的,由于長期以來,我國一直把教育產(chǎn)業(yè)看作一項(xiàng)福利事業(yè),銀行一直沒有介入高校市場(chǎng)的拓展,但近年來,隨著教育產(chǎn)業(yè)化的提出和發(fā)展,高校越來越需要足夠的資金給于支持和發(fā)展,同時(shí)高校也形成一個(gè)相對(duì)龐大的資金供給者,跟高校合作越來越頻繁并形成一種趨勢(shì)。
一銀行在高校的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
目前,各銀行在學(xué)校的主要業(yè)務(wù)有:代收學(xué)費(fèi),發(fā)放助學(xué)貸款、教職工工資、學(xué)生補(bǔ)助、獎(jiǎng)學(xué)金,吸收存款和代收電話費(fèi)等。從上述各商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容來看,其主體集中在中間業(yè)務(wù)以"手續(xù)費(fèi)"或"折扣"的形式來獲取較微薄的利潤。事實(shí)上,就我國目前金融狀況來說,其主體收入尚在銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)--資產(chǎn)業(yè)務(wù)(發(fā)放貸款)和負(fù)債業(yè)務(wù)(吸收存款),所以,在高等教育方面的爭(zhēng)奪尚未達(dá)到高峰階段。
就此而言,高校市場(chǎng)似乎很狹窄,可開發(fā)的空間不大,但是,高校市場(chǎng)有其獨(dú)特的地方。現(xiàn)在許多高等院校都是面向全國招生,有近1/3的學(xué)生來自全國各地,他們每學(xué)年的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)近萬元,主要是通過郵局匯款和銀行異地存取服務(wù)獲得。2001年我國普通高等院校(含高職)在???cè)藬?shù)為1175.05萬人,如果省外學(xué)生的費(fèi)用全部通過銀行獲取,以中國工商銀行現(xiàn)行0.5的手續(xù)費(fèi)結(jié)算,僅此項(xiàng)業(yè)務(wù)銀行每年可獲取196萬元的手續(xù)費(fèi)。然而,地方性商業(yè)銀行由于其地域局限性將失去這一市場(chǎng)。
具體說,地方性商業(yè)銀行由于其經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍僅限于某一城市(如太原市商業(yè)銀行只在太原市有業(yè)務(wù))或某一地區(qū)而不是全國聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營,事實(shí)上,其業(yè)務(wù)已經(jīng)被局限在狹小的范圍之內(nèi)。加之各地方性商業(yè)銀行均是以其前身"城市信用社"轉(zhuǎn)型而來,無論其資本實(shí)力還是服務(wù)質(zhì)量范圍上都無法與四大商業(yè)銀行相抗衡。所以,筆者認(rèn)為,除非地方性商業(yè)銀行開拓出別具特色的地方內(nèi)容,否則必然被四大國有商業(yè)銀行拖垮。
與此同時(shí),各銀行進(jìn)入校園后都是采取同樣的占領(lǐng)方式,即大量發(fā)行銀行卡。這是否真正意味著他們已經(jīng)占領(lǐng)該市場(chǎng)呢?事實(shí)上,某一金融實(shí)體是否占領(lǐng)高校市場(chǎng),其標(biāo)準(zhǔn)還在于所吸納存款(尤其是定期存款)的數(shù)量以及所承攬服務(wù)內(nèi)容的多少而定。如何開拓高校市場(chǎng),如何才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲取更大的利潤,有必要對(duì)高校市場(chǎng)進(jìn)行深入剖析。
二高校市場(chǎng)的特點(diǎn)
(一)消費(fèi)主體的特殊性
對(duì)于高校市場(chǎng)來說,其消費(fèi)主體一分為二:一是有穩(wěn)定收入的教職工,他們有自己的家庭、相對(duì)固定的工作,其消費(fèi)主要受社會(huì)環(huán)境的影響較多。因此,他們屬于社會(huì)消費(fèi)群體。二是完全依靠家長的90的在校學(xué)生,他們?nèi)藬?shù)眾多,不但無固定收入,而且還占了學(xué)校消費(fèi)絕大部分。事實(shí)上,學(xué)生消費(fèi)可以歸為社會(huì)消費(fèi)的一部分(其消費(fèi)收入來自家庭)。但無論是教職工還是在校學(xué)生,他們作為資本需求者和資金供應(yīng)者,都應(yīng)是各個(gè)金融主體市場(chǎng)戰(zhàn)略的重要組成。
(二)學(xué)生消費(fèi)的差異性
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,貧富差距增長勢(shì)頭明顯,官方統(tǒng)計(jì)顯示,我國社會(huì)基尼系數(shù)為4.8-5.0之間,已接近世界警戒線。而把高等教育作為產(chǎn)業(yè)來發(fā)展,使得這一差距體現(xiàn)得更為明顯,從而造就了學(xué)生消費(fèi)具有較強(qiáng)的差異性??蓪⑵鋭澐譃槿齻€(gè)層次:1.以完成學(xué)業(yè)為基本目的的資金需求
這部分學(xué)生有的是來自經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的農(nóng)村,或是計(jì)劃生育超生的家庭;有的則是由于父母下崗,或是家庭離異所造成的城市新增貧民。以華南理工大學(xué)為例,2000年新生中有30的家庭連每月300元的生活費(fèi)也提供不了,更別說每年幾千元的學(xué)費(fèi)。他們迫切需要獲得助學(xué)貸款使之順利完成學(xué)業(yè)。
這種狀況為商業(yè)銀行進(jìn)軍教育市場(chǎng)提供了基本市場(chǎng)需求,而事實(shí)上無論是國有商業(yè)銀行還是民營商業(yè)銀行均未在這一層面打開其資產(chǎn)業(yè)務(wù)。根本原因在于消費(fèi)群體的信用體系和擔(dān)保制度很不完善,加之國家政策對(duì)學(xué)生貸款的優(yōu)惠政策(一般均為低息或無息貸款)使各商業(yè)銀行即使冒高風(fēng)險(xiǎn)也未必有利可圖。所以他們均以放棄"高校資產(chǎn)業(yè)務(wù)"為代價(jià)來避免風(fēng)險(xiǎn)。
2.以個(gè)人消費(fèi)為目的的消費(fèi)群體
此類學(xué)生家庭條件較好,消費(fèi)的步伐氣息濃厚,追求時(shí)尚品牌,其消費(fèi)水平已經(jīng)超過一般的工薪階層,他們迫切需要更便利的條件來滿足其消費(fèi)需求。
3.介于其中間的消費(fèi)群體
他們有著正常消費(fèi)習(xí)慣,據(jù)調(diào)查,2000年北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、東南大學(xué)、四川大學(xué)四所高校學(xué)生的月消費(fèi)均在400-600元之間。
以上兩類學(xué)生的主要消費(fèi)為娛樂(包含旅游,電腦,手機(jī),CD機(jī)等),服飾和生活日用品等,這為商業(yè)銀行開展中間業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)。然而,目前我國大部分地區(qū)的商品買賣還主要以現(xiàn)金交易為主,刷卡消費(fèi)在某種程度上來說還有待于銀行網(wǎng)絡(luò)體系的進(jìn)一步發(fā)展。筆者以為,這應(yīng)是一個(gè)理論與實(shí)踐的有益探索。
(三)學(xué)生消費(fèi)的周期性
在高校市場(chǎng)中,學(xué)生是消費(fèi)的主要群體。由于學(xué)生的時(shí)間相對(duì)集中,假期也較長,緊張的學(xué)習(xí)之余,假期旅游已成為學(xué)生最好的放松方式之一,特別是在"假日經(jīng)濟(jì)"的帶動(dòng)下,這一現(xiàn)象正呈日趨上升趨勢(shì)。此外,假日購物、回家探親等在我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中已形成了一股不可小瞧的力量。
同時(shí),隨著大學(xué)就業(yè)、擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和復(fù)合型人才的走紅,各種"考證熱"成為大學(xué)校園的消費(fèi)新熱點(diǎn)。如現(xiàn)今流行的"四證一照"(計(jì)算機(jī)等級(jí)證、英語等級(jí)證、托福、GRE和汽車駕駛執(zhí)照),"商務(wù)英語","注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格證"等。而各類考試的時(shí)間比較固定,如每年的1月、4月、6月和9月都是考試的高峰期,便使得在這一領(lǐng)域的消費(fèi)具有周期性。
一方面,越來越多的人加入了假期消費(fèi)和考證、考研大軍,另一方面,傳統(tǒng)的定票、報(bào)名、報(bào)班等已跟不上時(shí)代前進(jìn)的步伐,人們迫切需要有一種方便、快捷的服務(wù)來滿足其愿望,這對(duì)以中間業(yè)務(wù)見長的銀行提出了新的要求,也為其開拓金融市場(chǎng)提供了可選的方向。
(四)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的到來
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物又成了學(xué)生消費(fèi)的另一增長點(diǎn)。2000年中國高校共有1041所,中國教育科研網(wǎng)覆蓋了全國160多個(gè)城市,國內(nèi)已經(jīng)有1000多所高校的校園網(wǎng)高速接入該網(wǎng),聯(lián)網(wǎng)主機(jī)達(dá)120多萬臺(tái),用戶超過800多萬人,而且正在快速上升,具體情況如下表所示:
年份1999200020012002
高校學(xué)生網(wǎng)民數(shù)量(萬)496636800913
網(wǎng)上購物人數(shù)(萬)--76160288
購物者人均年花費(fèi)(元)--50120300
(居于歷史數(shù)據(jù)得到)
由上表不難看出,如果每一位高校學(xué)生一年之內(nèi)用于網(wǎng)絡(luò)購物的支出是300元(2002年為例),那么學(xué)生網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物支出將達(dá)八億六千四百萬人民幣。
到目前為止,網(wǎng)上購物支付主要局限于各類信用卡,普通擁有儲(chǔ)蓄卡的用戶還得通過郵局匯款。這不僅給消費(fèi)者帶來不便,而且由于時(shí)間的問題直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。如果商業(yè)銀行加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提供方便的網(wǎng)上支付服務(wù),那通過這一服務(wù)也將得到不小的利潤。
(五)創(chuàng)業(yè)基金的來源
現(xiàn)在,在國家大力倡導(dǎo)創(chuàng)新的今天,學(xué)生創(chuàng)業(yè)也不再是什么新鮮事,但創(chuàng)業(yè)所需的原始基金成為制約大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的瓶頸。同時(shí),學(xué)生創(chuàng)業(yè)擔(dān)保制度極其不完善,一般而言,創(chuàng)業(yè)基金來源有以下三方面:1.由學(xué)校提供,但由于學(xué)校資金有限,而申請(qǐng)人數(shù)較多,因此只能實(shí)現(xiàn)少部分人的愿望;2.向家人或親朋好友籌款,但這種籌資方式所能籌到的資金有限,不能滿足較大數(shù)額的資金需求;3.向銀行貸款,但由于對(duì)高科技產(chǎn)業(yè)的投資具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性,以穩(wěn)健經(jīng)營為原則的銀行一般不愿意對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行融資。再者,風(fēng)險(xiǎn)投資基金對(duì)項(xiàng)目的要求過高,難以吸引資金投入,因此,籌資難一直是制約學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要障礙。如何打破傳統(tǒng)的貸款信念是銀行開展風(fēng)險(xiǎn)投資并獲取更大利潤的關(guān)鍵所在。(六)金融與電信在高校市場(chǎng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)
據(jù)調(diào)查,大學(xué)生較中學(xué)生在消費(fèi)上有明顯提升的方面主要為服飾消費(fèi)、休閑消費(fèi)(主要是旅游和進(jìn)出娛樂場(chǎng)所)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和電話卡。事實(shí)上,中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司已在大學(xué)生電話消費(fèi)上大得其利。
目前,在高校校園中,主要存在以201卡、IP卡和各類手機(jī)卡并存的局面。電信網(wǎng)絡(luò)給人們帶來方便的同時(shí)在某種程度上也帶來了危害,一方面,各式各樣的電話卡涌入市場(chǎng),不僅造成了資源的浪費(fèi),而且隨處可見的廢卡也污染了環(huán)境;另一方面,銀行卡在完成了傳統(tǒng)的存取和支付功能后就無所事事。如果銀行和電信在某些業(yè)務(wù)上兼容,以銀行卡代替電話卡,同時(shí)開通電話銀行服務(wù),就不僅能夠節(jié)約資源,減少污染,還能通過巨大的電信網(wǎng)絡(luò)把銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)沖到每一個(gè)角落,雙方均有利可圖。
(七)未來消費(fèi)的制高點(diǎn)
高校學(xué)生即將走出校門,高等教育使其在消費(fèi)觀念和品牌意識(shí)上有了不同的轉(zhuǎn)變和加強(qiáng),他們是未來的"白領(lǐng)",有著巨大的市場(chǎng)消費(fèi)潛力。各銀行在校服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到他們今后的消費(fèi)動(dòng)向,銀行應(yīng)在此期間不失時(shí)機(jī)的擴(kuò)大宣傳,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為自己今后的發(fā)展創(chuàng)造無形資產(chǎn)。據(jù)筆者推測(cè),各商業(yè)銀行進(jìn)駐高校的另一重要目的便在于搶奪未來消費(fèi)的制高點(diǎn),在高校消費(fèi)群中互打"印象戰(zhàn)"。
(八)高校建設(shè)的資金需求
隨著高校的擴(kuò)招,許多學(xué)校的硬件和軟件設(shè)施都受到了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。教育體制改革后,經(jīng)費(fèi)的投入已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了學(xué)校建設(shè)的要求,他們正在尋找其它渠道來解決學(xué)校發(fā)展的滯后因素。
三商業(yè)銀行的市場(chǎng)拓展
商業(yè)銀行主要有債權(quán)、負(fù)債和中間三大業(yè)務(wù),就負(fù)債業(yè)務(wù)而言,由于高校消費(fèi)主體的特殊性,學(xué)生的資本市場(chǎng)主要是社會(huì)中居民(家長)資本市場(chǎng)的一部分,而其流動(dòng)性較強(qiáng),因此,只要抓住居民的資本市場(chǎng)也就抓住了學(xué)生的資本市場(chǎng)。那么,怎樣在高校進(jìn)行市場(chǎng)拓展呢?從以上特點(diǎn)可以看出,變相地抓住學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)是其關(guān)鍵所在,主要可以從以下幾方面入手:
(一)建立個(gè)人信用制度,嚴(yán)格完善信用擔(dān)保制度,把銀行的資產(chǎn)業(yè)
(包括助學(xué)貸款、創(chuàng)業(yè)基金貸款和學(xué)校建設(shè)資金貸款)逐步滲入高校市場(chǎng)。
鑒于目前中國教育處于由福利事業(yè)向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化的過度階段,國家政策對(duì)此具有明顯的對(duì)比性:一方面,主張?jiān)谛W(xué)生自負(fù)求學(xué)階段的一切費(fèi)用(助學(xué)貸款就是比較明顯的政策傾向);另一方面,對(duì)于相對(duì)比較貧困的學(xué)生又放寬政策要求商業(yè)銀行給予優(yōu)惠條件,這使商業(yè)銀行在一定程度上被強(qiáng)制執(zhí)行國家政策,讓渡了部分商業(yè)利潤。由于學(xué)校建設(shè)資金由各院校本身法人資產(chǎn)做抵押,同時(shí)銀校合作,資金-人才相結(jié)合的模式使學(xué)校建設(shè)資金的獲得變得相對(duì)容易,而助學(xué)貸款、創(chuàng)業(yè)基金貸款由于基本上是對(duì)無產(chǎn)者的資助,擔(dān)保制度又相對(duì)不完善,一般而言,學(xué)生助學(xué)貸款的擔(dān)保人是學(xué)生本人的老師或校長,平均資金收回率僅為30,事實(shí)上該擔(dān)保是純粹意義上的信用擔(dān)保,沒有任何資產(chǎn)做抵押,風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)極高,所以各銀行大都把還貸期限定為學(xué)生畢業(yè)前。而這實(shí)際上并未起到助學(xué)貸款的作用,因?yàn)楹苌儆袑W(xué)生能夠在畢業(yè)前具備+還貸能力。至于創(chuàng)業(yè)貸款,更是高風(fēng)險(xiǎn)投入。
綜上所述,筆者認(rèn)為,在高校市場(chǎng)拓展銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),關(guān)鍵在于擔(dān)保制度的完善,具體有以下措施:
1.改變以往教師作為擔(dān)保對(duì)象的現(xiàn)象,改為以學(xué)生本人的家庭成員作為擔(dān)保人,同時(shí)以家庭財(cái)產(chǎn)為抵押,建立有形資產(chǎn)抵押制度,取消或完善信用擔(dān)保。
2.對(duì)于家庭相對(duì)貧困又不得不完成學(xué)業(yè)的學(xué)生而言,可以放寬限制,但措施要得當(dāng)。具體講,在銀行、學(xué)校和學(xué)生本人之間訂立兩個(gè)有效合同。第一,把學(xué)生對(duì)學(xué)校交納的費(fèi)用轉(zhuǎn)移為銀行對(duì)學(xué)校的負(fù)債。第二,學(xué)生對(duì)銀行負(fù)債。
有必要解釋的是,銀行應(yīng)一次性清償對(duì)學(xué)校的負(fù)債,而學(xué)生對(duì)銀行的負(fù)債可以分期付款,但學(xué)生應(yīng)在協(xié)議中保證,在獲得就業(yè)崗位時(shí),有義務(wù)第一個(gè)通知所負(fù)債的銀行,并在工作2~3年后,銀行有權(quán)從學(xué)生的收入中依次扣減,直至還清債務(wù)。至于學(xué)生與工作單位的有關(guān)事項(xiàng)應(yīng)自行協(xié)商。同時(shí),學(xué)生應(yīng)將自身具體家庭住址、狀況等如實(shí)在協(xié)議中載明,以便銀行執(zhí)行其權(quán)利。轉(zhuǎn)3.對(duì)于創(chuàng)業(yè)基金,銀行應(yīng)嚴(yán)格要求和審閱其投資創(chuàng)業(yè)計(jì)劃報(bào)告,把其作為貸款的第一要求,其次,在取得創(chuàng)業(yè)基金后,學(xué)生應(yīng)定期向銀行呈遞有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營報(bào)告,接受監(jiān)督,并從利潤中依次扣減所負(fù)之債。對(duì)創(chuàng)業(yè)學(xué)生的家庭財(cái)產(chǎn)也應(yīng)列為備抵押對(duì)象,視風(fēng)險(xiǎn)情況而定。
4.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn),即把學(xué)生負(fù)債的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司,銀行投入一定的保險(xiǎn)費(fèi),一旦學(xué)生無力償還,則責(zé)任由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。
(二)加強(qiáng)銀行與商業(yè)流通的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)銀行與終端消費(fèi)市場(chǎng)的結(jié)合,
同時(shí)完善網(wǎng)上支付服務(wù)。
隨著零售業(yè)成為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè),銀行與超市、商場(chǎng)的聯(lián)合日益明顯,而高校的學(xué)生是零售業(yè)發(fā)展的重要生力軍之一。銀行應(yīng)嘗試把中間業(yè)務(wù)介入零售業(yè),尤其是高校密集的地方。周圍的各大中型超市、商場(chǎng)全面實(shí)行購物刷卡,銀行便可獲取"折扣"或"手續(xù)費(fèi)"。一方面,零售店可既定只要使用某銀行卡即可適度優(yōu)惠(比如9.5折),這樣可以鼓勵(lì)學(xué)生使用該銀行卡。同時(shí),由于持有該銀行卡即可享受優(yōu)惠,學(xué)生也會(huì)增加對(duì)零售店的商品消費(fèi),這樣一來,無論是對(duì)銀行還是對(duì)零售業(yè)均有相當(dāng)大的利潤可圖,而消費(fèi)者也能從中獲取實(shí)惠,應(yīng)當(dāng)一項(xiàng)是比較理想的嘗試。
(三)擴(kuò)大中間業(yè)務(wù),各種外出旅游、車票和各類考試的報(bào)名、報(bào)
班及資料等。
其主要目的不僅在于通過各種服務(wù)獲得一定的手續(xù)費(fèi),而且還能提高銀行的知名度和增加其在高校市場(chǎng)的"印象值",為將來消費(fèi)奠定基礎(chǔ)。
(四)實(shí)現(xiàn)金融與電信合作,共同開發(fā)高校市場(chǎng)。
高校學(xué)生的電話消費(fèi)是學(xué)生消費(fèi)里不可忽視的重要組成部分,銀行應(yīng)當(dāng)提高銀行卡的含金量,擴(kuò)大其使用范圍,以更快捷的方式贏的市場(chǎng),如:以銀行卡代替電話卡,開通方便的電話銀行服務(wù)。這不僅使銀行與電信合二為一,雙方均有利可圖,還可以實(shí)現(xiàn)電話卡的沖值功能,避免以前電話卡的一次性而對(duì)環(huán)境造成的污染和給消費(fèi)者帶來的不便。
(五)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)造無形資產(chǎn)。
第一,關(guān)于對(duì)模擬銀行的籌建。所謂模擬銀行是指由銀行負(fù)責(zé)出資,在高校內(nèi)建設(shè)一與實(shí)體銀行在構(gòu)造和功能上完全相似的"微縮"型銀行,事實(shí)上,對(duì)高校學(xué)生來說是一模擬的"金融實(shí)驗(yàn)室",目的在于為高校學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和了解銀行業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)(這與高校市場(chǎng)知識(shí)性和研究性的特點(diǎn)相吻合)。一方面,通過對(duì)模擬銀行的籌建加強(qiáng)高校市場(chǎng)對(duì)銀行的關(guān)注,提高知名度,更為重要的是把該項(xiàng)服務(wù)作為銀行的另一創(chuàng)新型業(yè)務(wù),成為銀行利潤的重要來源。
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