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第1篇：職業(yè)秘書培訓(xùn)范文

秘書職業(yè)資格證書是1997年勞動保障部推出的第一個全國統(tǒng)考秘書職業(yè)資格證書。證書適用范圍從事辦公室工作、日常事務(wù)性工作、協(xié)助上司處理工作、為上司決策及實(shí)施提供服務(wù)的從業(yè)人員。秘書資格證書全國統(tǒng)一鑒定由勞動和社會保障部管理，是國內(nèi)唯一的秘書從業(yè)人員資格證書。全國材、試卷、考試時間，證書全國通用。

獲取秘書資格證書的申報條件：

五級秘書（具備以下條件之一者）：

（1） 經(jīng)五級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2） 在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作2年以上。

四級秘書（具備以下條件之一者）：

（1）取得五級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)四級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得五級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（4）取得經(jīng)勞動和社會保障行政部門審核認(rèn)定、以四級秘書技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。

三級秘書（具備以下條件之一者）：

（1）取得四級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)三級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得四級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（3） 取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

二級秘書（具備以下條件之一者）：

（1）取得三級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得三級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（3）取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

培訓(xùn)教材及教授內(nèi)容：

（一）秘書職業(yè)考核的內(nèi)容以《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》為依據(jù)。??

第2篇：職業(yè)秘書培訓(xùn)范文

論文摘要：西方秘書教育起步較早，既能適應(yīng)各自基本國情的需要，又能與國際社會經(jīng)濟(jì)市場的背景合拍，秘書教育機(jī)制比較成熟，職業(yè)化特征突出。我國秘書教育由于歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，與西方相比，客觀上還存在較大差距，高職文秘教育機(jī)制與市場要求脫節(jié)，秘書職業(yè)化進(jìn)程緩慢，改革勢在必行。

早在20世紀(jì)五六十年代，英、美、法等國已經(jīng)普遍實(shí)現(xiàn)了秘書職業(yè)化即指秘書人員單獨(dú)形成一個職業(yè)階層，按照法律享有權(quán)利，履行義務(wù)，有一定社會地位，而且能得到法律的認(rèn)可。在西方，秘書職業(yè)很受尊重。美國每年四月的最后一個星期三被定為秘書節(jié)，人們會向秘書表達(dá)節(jié)日祝賀。秘書在西方廣泛存在于政府機(jī)關(guān)、企業(yè)單位、社會團(tuán)體和個人，已經(jīng)滲透到社會的各個角落。同時，隨著秘書工作技術(shù)含量的提高，秘書職業(yè)專業(yè)性日益加強(qiáng)。美國秘書職業(yè)就包括41個職位的分工種類，且分為14個工資等級。此外，西方還普遍為秘書工作立法，用法律形式來明確秘書職權(quán)范圍。例如董事會秘書制度是英美法國家的一種較完善的法律制度。法律規(guī)定董事會秘書具有公司高級管理人員的身份，在公司組織機(jī)構(gòu)中，董事會秘書隸屬于董事會，是協(xié)助董事會執(zhí)行業(yè)務(wù)的助理機(jī)構(gòu)。如上所述，西方秘書的社會職業(yè)化程度較高且已相當(dāng)成熟。

與社會秘書市場職業(yè)化進(jìn)程相適應(yīng)，西方發(fā)達(dá)國家在培養(yǎng)專業(yè)秘書學(xué)校的教育管理和人才培養(yǎng)模式方面進(jìn)行了不同程度的改革和調(diào)整，特別突出了秘書教育的職業(yè)化特征，強(qiáng)化學(xué)生的秘書職業(yè)技能培訓(xùn)，也由此取得了豐富的成功經(jīng)驗。

一、目標(biāo)定位細(xì)，秘書職業(yè)培養(yǎng)層次明顯

為滿足社會對不同秘書需求，同時也有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，西方秘書教育對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)定得非常細(xì)，秘書職業(yè)層次明顯。例如美國的秘書教育：高等院校主要培養(yǎng)主管身邊的特殊助手型秘書。普通職業(yè)高中主要培養(yǎng)通用型秘書。技術(shù)成人學(xué)校主要對社會人員進(jìn)行秘書知識培訓(xùn)。德國秘書教育也分三個階段培養(yǎng)：第一階段主要掌握一般秘書工作技能，可在國內(nèi)低層次秘書崗位就業(yè)。第二階段強(qiáng)化訓(xùn)練英、法以及其他歐共體所用語言，同時學(xué)習(xí)德語文書、信函處理技術(shù)等，可在國內(nèi)就業(yè)或在國外自謀職業(yè)。第三階段學(xué)習(xí)歐盟各國的經(jīng)貿(mào)用語、日常會話及歷史、文化、民俗等，強(qiáng)化西班牙第三外語，可在歐盟各國順利就業(yè)。正因為這種細(xì)致的職業(yè)定位，秘書學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生往往比普通高校文科培養(yǎng)的學(xué)生，在職業(yè)技能上更有著優(yōu)勢。

二、課程設(shè)置職業(yè)化，重實(shí)踐操作課程

西方國家秘書教育課程設(shè)置職業(yè)特征突出，特別重視一些實(shí)踐操作類課程。德國秘書教育一般的秘書理論課程，雖然作為“必修課”，但僅視為入門課程，并非考核重點(diǎn)。但對一些實(shí)踐性的技術(shù)操作課程，如速記、打字、辦公計算機(jī)程序處理以及外語等，卻格外重視，每一門選修課都有確定的指標(biāo)。美國秘書教育把打字、速記、計算機(jī)應(yīng)用、秘書會計學(xué)等列為必修公共課。專業(yè)課則根據(jù)不同秘書的職業(yè)分類來確定。例如法律秘書專業(yè)課是企業(yè)法、法院及法律事務(wù)程序、州法院法律條例；行政秘書的專業(yè)課是商業(yè)數(shù)學(xué)、企業(yè)法、行政秘書準(zhǔn)則。醫(yī)學(xué)秘書的專業(yè)課是生物學(xué)、生理學(xué)、醫(yī)藥法等。在強(qiáng)化公共課職業(yè)技能實(shí)踐的基礎(chǔ)上，再根據(jù)不同的秘書專業(yè)領(lǐng)域來開設(shè)專業(yè)課，秘書職業(yè)定向性特征突出。

三、考核測評職業(yè)化，技能量化標(biāo)準(zhǔn)明確

西方秘書考核測評注重的是考察職業(yè)技能，例如打字、速記、筆譯、聽寫記錄等，除此還要考核英語、商貿(mào)語言、交際語言、英文信函寫作等。秘書理論課程則不作為考核重點(diǎn)。同時，西方各國在秘書考核測評時都有明確具體的技能量化標(biāo)準(zhǔn)。德國的歐洲秘書培訓(xùn)中心明確要求秘書打字最低200～220鍵/分鐘，速記120詞匯/分鐘，英語口述同步打字不低于150鍵/分鐘。瑞士的歐洲女秘書高等?？茖W(xué)院要求秘書德文打字280鍵/分鐘，英文打字240鍵/分鐘，德文速記150鍵/分鐘，英文速記120鍵/分鐘。西方秘書職業(yè)技能量化特征突出。

四、重視秘書的職業(yè)人文素質(zhì)教育

國外對秘書的職業(yè)人文素質(zhì)要求是由權(quán)威較高的秘書協(xié)會提出的，是從稱職的秘書人員實(shí)際素質(zhì)中歸納、抽象出來的，具有層次性、針對性和可行性。西方非常重視秘書的職業(yè)人文素質(zhì)教育，例如職業(yè)個性、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)道德等。這些不光是在單獨(dú)的課堂教學(xué)中分類實(shí)施，而且在專業(yè)實(shí)踐中落實(shí)滲透。除此還把秘書職業(yè)人文素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)同秘書職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)合格證書考試結(jié)為一體，并隨秘書實(shí)踐活動發(fā)展而不斷調(diào)整。

相較于西方，我國正規(guī)的秘書教育是在改革開放以后才真正起步的。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和逐漸成熟，秘書工作已經(jīng)呈現(xiàn)出社會職業(yè)化的特征?，F(xiàn)在，秘書已是一個分布于社會各個領(lǐng)域、各行各業(yè)的龐大職業(yè)群體，已有其特有的職業(yè)知識、技能素質(zhì)要求。秘書職業(yè)也日益受到人們的重視，文秘成為一門熱門專業(yè)。可以說，當(dāng)前我國秘書職業(yè)化的時代已真正到來。但是，我國的高職秘書教育改革明顯滯后于社會秘書市場的風(fēng)云變化，秘書教育職業(yè)化進(jìn)程緩慢?；诖耍瑧?yīng)該切實(shí)借鑒吸收西方秘書教育職業(yè)化改革的成果，加快高職文秘教育職業(yè)化進(jìn)程。

1.秘書培養(yǎng)目標(biāo)市場化，加強(qiáng)校企合作

以前培養(yǎng)秘書人才的任務(wù)完全由高職院校承擔(dān)，現(xiàn)在應(yīng)該適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，秘書培養(yǎng)方式實(shí)行校企合作，切實(shí)加強(qiáng)高職院校與企業(yè)的聯(lián)系?，F(xiàn)在一些培養(yǎng)秘書的高職院校雖然都有學(xué)生去企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的安排，但實(shí)際效果不是很好。有些學(xué)生反映收獲不大，甚至實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)有走過場的嫌疑。作為培養(yǎng)秘書專業(yè)人才的高職院校，一定要和企業(yè)保持足夠的有效溝通，真正了解現(xiàn)行企業(yè)到底需要什么樣的秘書。校企合作的力度要進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)可以根據(jù)企業(yè)所需不同秘書種類分別制定。高職院校也可以嘗試和不同企業(yè)簽定相應(yīng)秘書培訓(xùn)協(xié)議，將該企業(yè)的經(jīng)營、管理等形式模擬到教學(xué)過程中，或者直接把課堂教學(xué)挪移到該企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)場面中，使學(xué)生感性地掌握該企業(yè)秘書所需的知識技能。由于企業(yè)對于學(xué)校秘書教育的有效參與，秘書培養(yǎng)目標(biāo)市場化，學(xué)生畢業(yè)即能順利上崗。這既節(jié)約了企業(yè)日后培訓(xùn)的人力、財力資源，也使學(xué)校解決了學(xué)生找工作難的后顧之憂。 轉(zhuǎn)貼于

2.優(yōu)化秘書專業(yè)課程設(shè)置，突出職業(yè)技能培養(yǎng)

必須改變過去秘書專業(yè)課程覆蓋面太廣、綜合性和理論性太強(qiáng)的狀況。一些涉及政治、哲學(xué)、文學(xué)藝術(shù)的理論課可以適當(dāng)壓縮，適時增加一些統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作等專業(yè)課以及速記、形體禮儀訓(xùn)練、汽車駕駛等實(shí)踐課。突出學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。完全可以在課時安排上有所傾斜，保證實(shí)踐教學(xué)的充足時間，以此讓學(xué)生更好地適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。同時，可以給學(xué)生多開一些選修課，例如經(jīng)濟(jì)法、工商企業(yè)管理、會計學(xué)等，重視選修課的考核質(zhì)量，以此來拓展學(xué)生就業(yè)的寬度，力爭把企業(yè)秘書、商務(wù)秘書、涉外秘書培養(yǎng)融為一體，使學(xué)生具有選擇多種職業(yè)的綜合技能。學(xué)生的外語水平和計算機(jī)應(yīng)用能力是現(xiàn)代秘書的必備技能，學(xué)校要在安排足夠課時的基礎(chǔ)上，在教學(xué)方法上有所創(chuàng)新，真正提高英語和計算機(jī)的教學(xué)實(shí)效和質(zhì)量。

3.實(shí)現(xiàn)國家職業(yè)技能鑒定考試與秘書實(shí)踐教學(xué)有效銜接

在高校秘書人才學(xué)歷教育中引入職業(yè)資格證書制度，是適應(yīng)市場和社會發(fā)展需要、加快秘書教育職業(yè)化進(jìn)程的有效途徑。我國的秘書職業(yè)資格鑒定制度經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，已漸趨成熟，考試方式基本實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)際相結(jié)合，環(huán)境模擬、崗位模擬和任務(wù)驅(qū)動三位一體的科學(xué)模式。但從深層次講，國家秘書職業(yè)資格鑒定考試與現(xiàn)行秘書實(shí)踐教學(xué)還是存在一定的脫節(jié)現(xiàn)象。一些打字、速錄等秘書最基本的工作實(shí)踐技能沒有在考試中加以體現(xiàn)，而且不同種類的秘書實(shí)踐能力素質(zhì)要求不一樣，在整齊劃一的國家秘書職業(yè)資格鑒定考試種卻缺少這種區(qū)分度。除此之外，國家秘書職業(yè)資格鑒定考試中，對于各種技能考核缺乏一個精確量化標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有的則不細(xì)致，太籠統(tǒng)。也正因為此，高職院校在秘書培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)中，教師往往缺少培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)方向感，學(xué)生學(xué)習(xí)也顯得無所適從。

4.秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育要更加務(wù)實(shí)

秘書職業(yè)人文素質(zhì)的優(yōu)劣現(xiàn)已成為秘書成功就業(yè)與否的關(guān)鍵，現(xiàn)有高職院校大多已經(jīng)認(rèn)識到了它的重要性。但在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中，秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育形式往往比較僵化，教學(xué)內(nèi)容脫離學(xué)生生活實(shí)際。在不少高職學(xué)生心目中，秘書職業(yè)人文素質(zhì)只是一個抽象空洞的概念，與本專業(yè)聯(lián)系不大，自己學(xué)習(xí)興趣也不濃。由此，必須使高職秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育務(wù)實(shí)起來。開展秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育，一方面要在現(xiàn)有的大學(xué)語文和“兩課”中，教師加強(qiáng)引導(dǎo)，利用一些真實(shí)生動的秘書職場案例來滲透職業(yè)人文素質(zhì)教育。另一方面，在學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)時，教師一定要嚴(yán)格執(zhí)行秘書實(shí)踐操作規(guī)范，以此來養(yǎng)成學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)。除此之外，高職院校還可以依托現(xiàn)代秘書職業(yè)特點(diǎn)，開展豐富多彩的校園文化活動，例如秘書禮儀風(fēng)采展示、大學(xué)生青年志愿者、出色秘書專題講座等，寓教于樂，培養(yǎng)和提升學(xué)生的秘書職業(yè)人文素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：職業(yè)秘書培訓(xùn)范文

教育部考試中心和英國劍橋大學(xué)考試委員會(UCLES)聯(lián)合在我國推出的社會化職業(yè)證書考試項目--劍橋秘書證書考試是辦公室管理及秘書從業(yè)人員的培訓(xùn)，考試系統(tǒng)。引入劍橋秘書證書考試是根據(jù)黨的十六大提出的加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)，“發(fā)展繼續(xù)教育，構(gòu)建終身教育體系”的精神，為適應(yīng)我國加入WTO后的國際環(huán)境，培養(yǎng)具有現(xiàn)代辦公室管理和秘書意識與技能的專門人才。

二、劍橋秘書證書考試項目的由來及特點(diǎn)

面對不斷變化的勞動力市場，每個人都有不斷提高個人行政管理能力和秘書技能的需要?！皠蛎貢C書考試’’的推出，

旨在提高從事各行各業(yè)學(xué)員的秘書實(shí)際操作能力，同時加強(qiáng)學(xué)員對秘書理論知識的理解。這項考試將使學(xué)員更深入地了解各種秘書技能，同時掌握各種工作環(huán)境下、不同層次秘書工作需要掌握的各種手段。

“劍橋秘書證書考試”具有先進(jìn)的教育理念、新穎的教學(xué)方式和科學(xué)的教育測評模式，它重視辦公室管理及秘書職業(yè)意識和技能的培養(yǎng)，適應(yīng)各行業(yè)秘書工作的崗位要求，是具有國際領(lǐng)先水平的辦公室管理及秘書培訓(xùn)考試系統(tǒng)?！皠蛎貢C書考試”既可以滿足學(xué)員就業(yè)需要，也可以滿足從業(yè)人員提高技能的需要。

“劍橋秘書證書考試”注重秘書職業(yè)不斷變化的職能和實(shí)際工作環(huán)境所要求的各種技能，以及現(xiàn)代辦公環(huán)境中不可或缺的信息技術(shù)的使用和高效的溝通能力的培養(yǎng)，該項考試涵蓋了眾多領(lǐng)域的知識，包括信息技術(shù)與辦公軟件的使用、客戶服務(wù)、組織技能和實(shí)踐管理等。

“劍橋秘書證書考試”采用模塊化的學(xué)習(xí)方式，將現(xiàn)代各種辦公環(huán)境中的工作技能設(shè)計在不同模塊之中，供學(xué)員學(xué)習(xí)。“劍橋秘書證書考試”的模塊是由不同級別的核心模塊和選修模塊組成，學(xué)員根據(jù)自身情況既可選擇單模塊學(xué)習(xí)，也可選擇按級別學(xué)習(xí)。

“劍橋秘書證書考試”的每個模塊都有嚴(yán)格、科學(xué)的測評標(biāo)準(zhǔn)，用以測評學(xué)員理解和掌握理論及實(shí)踐操作能力的程度，

劍橋大學(xué)考試委員會設(shè)計的職業(yè)證書考試已在世界上160多個國家開展，每年有600多萬學(xué)員參加考試。

三、劍橋秘書證書考試項目的管理

教育部考試中心中英教育測量學(xué)術(shù)中心(SDC)具體負(fù)責(zé)項目在中國大陸的全面管理和推廣。采取兩種管理模式，一種是授權(quán)管理模式，直接對全國部分省

(自治區(qū)，直轄市)的各個考點(diǎn)、培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行管理。另一種是兩級管理模式，由部分省(自治區(qū)、直轄市)和行業(yè)系統(tǒng)的承辦機(jī)構(gòu)根據(jù)有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)本地區(qū)、本系統(tǒng)劍橋秘書證書考試項目的管理和實(shí)施。

四、劍橋秘書證書考試的級別劃分及培訓(xùn)目標(biāo)

“劍橋秘書證書考試”分為初級(一級)、中級(二級)和高級(三級)三個級別：

學(xué)員應(yīng)該參加所選考模塊的培訓(xùn)，培訓(xùn)是劍橋秘書證書考試的重要環(huán)節(jié)，學(xué)員實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)貫穿于模塊培訓(xùn)的始終。

初級(一級)：

初級(一級)資格能滿足就業(yè)準(zhǔn)備的需要。它提供了各類職業(yè)的基本介紹、

就業(yè)前的各種技能準(zhǔn)備，也提供了進(jìn)一步學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和提高的平臺。

初級(一級)考試注重測評學(xué)員在不同工作環(huán)境下完成常規(guī)工作的知識和技能，要求學(xué)員在完成本職工作的同時，具備完成指定任務(wù)的能力，中級(二級)：

中級(二級)資格能滿足直接就業(yè)和繼續(xù)深造的需要，使學(xué)員可以獨(dú)立工作

并能夠處理各種變化的和非常規(guī)的任務(wù)。

中級考試要求學(xué)員在完成本職工作的同時，具備一定的自主決策能力。

中級考試要求學(xué)員達(dá)到：

理解并掌握秘書主要技能；

實(shí)際工作中的各種應(yīng)用技能；

獨(dú)立工作和思考能力： 自主學(xué)習(xí)和提高的能力．

高級(三級)：

高級(三級)資格具有安排、指導(dǎo)工作的能力，能夠履行初級管理工作，滿足更高水平深造需要。

高級考試注重測評學(xué)員在各種工作環(huán)境下完成不同變化的、非常規(guī)的和復(fù)雜的任務(wù)所需要的知識和技能，要求學(xué)員具備有充分自主權(quán)時的工作能力，并能夠領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)他人工作。

高級考試要求學(xué)員達(dá)到：

較高水平的專業(yè)知識和技能；

管理復(fù)雜和不熟悉工作的能力；

掌握實(shí)際工作中解決問題的方式、方法。

五、課程設(shè)置，學(xué)習(xí)時間及考試形式

劍橋秘書證書考試的課程采用模塊形式設(shè)置，各個模塊的考試全部采用中文筆試及作業(yè)形式。學(xué)習(xí)時間一般是35—50學(xué)時，各培訓(xùn)中心也可)根據(jù)考生的實(shí)際情況而定。

劍橋秘書證書考試課程表

模塊名稱 級別 模塊 類型學(xué)習(xí)時間 考試形式 考試時間

《文字管理》 初、中、高 核心課 35-50學(xué)時 閉卷考試 1.75小時

《溝通和項目管理》 初、中、高 核心課 35-50學(xué)時 閉卷考試 1.5小時

《辦公室管理》 初、中、高 核心課 35-50學(xué)時 閉卷考試 1.5小時

《速記》 初、中、高 選修課 35-50學(xué)時 閉卷考試 1.25小時

《信息與溝通技術(shù)》 待定 待定 35-50學(xué)時 待定 待定

《客戶服務(wù)》 初、中、高 選修課 35-50學(xué)時 作業(yè)考試 規(guī)定日期交

《人際商務(wù)技巧》 中、高 選修課 35-50學(xué)時 作業(yè)考試 規(guī)定日期交

《組織會議和活動》 中、高 選修課 35-50學(xué)時 作業(yè)考試 規(guī)定日期交

注：作業(yè)考試

“作業(yè)考試”包括學(xué)生評估記錄(SAR)和作業(yè)兩部分內(nèi)容，學(xué)生評√占記錄中列出了相關(guān)模塊的能力標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)教師根據(jù)考生的實(shí)際情況作出評估；作業(yè)是指在CCASS指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，伴隨培訓(xùn)過程，運(yùn)用所學(xué)知識和技能，獨(dú)立完成的一份具有與實(shí)際工作相結(jié)合的作業(yè)設(shè)計。

六、證書及證書發(fā)放

參加培訓(xùn)并考試成績合格者可以獲得由教育部考試中心中英中心(SBC)和英國劍橋大學(xué)考試委員會(UCLES)聯(lián)合簽發(fā)的寫實(shí)性證書，證書用中、英兩種文字書寫，共分五種形式：

(1)對完成全部核心模塊并通過相應(yīng)考試的考生，頒發(fā)“核心模塊合格證書”。

(2)對完成單個選修模塊并通過相應(yīng)考試的考生，頒發(fā)“單科模塊合格證書”。

(3)對完成三門初級核心模塊和一門初級選修模塊并通過相應(yīng)考試的考生，頒發(fā)“初級劍橋秘書證書”。

(4)對完成三門中級核心模塊和二門中級選修模塊并通過相應(yīng)考試的考生：頒發(fā)“中級劍橋秘書證書”。

(5)對完成三門高級核心模塊和二門高級選修模塊并通過相應(yīng)考試的考生，頒發(fā)“高級劍橋秘書證書”。

七、考試費(fèi)用

考生不受年齡、職業(yè)，學(xué)歷等背景的限制，可根據(jù)自己學(xué)習(xí)和工作的實(shí)際情a，選擇不同級別模塊的考試?？忌诔修k該項目的考試點(diǎn)報名及考試(考點(diǎn)單位名稱網(wǎng)上公布)；

考試費(fèi)用為全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。其中初級(一級)每個模塊240元人民幣；中級 (二級)每個模塊270元人民幣；高級(三級)每個模塊320元人民幣。

八、教材

第4篇：職業(yè)秘書培訓(xùn)范文

摘 要 企業(yè)辦公室秘書是一個文職類的工作崗位，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系、調(diào)解企業(yè)上下關(guān)系、平衡企業(yè)左右關(guān)系等工作，需要有很強(qiáng)的交際能力和書面知識，具有較強(qiáng)的綜合性能。本文以煤炭企業(yè)辦公室秘書具備綜合素質(zhì)的意義和作用為開頭，提出改善和提升煤炭企業(yè)辦公室秘書綜合素質(zhì)方法和策略。

關(guān)鍵詞 煤炭企業(yè) 辦公室秘書 綜合素質(zhì)

辦公室秘書綜合素質(zhì)的范圍很大，要求秘書的身體素質(zhì)健康硬朗，要求秘書的知識范圍廣闊無邊，要求秘書的寫作功底深厚，等等。辦公室秘書作為企業(yè)職工的一員，代表著企業(yè)的形象，一言一行都與企業(yè)密切相關(guān)。隨著高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，煤炭企業(yè)也面臨著煤炭器械、煤炭管理、煤炭人才建設(shè)、煤炭技術(shù)等方面的革故鼎新，煤炭企業(yè)要有所發(fā)展，必須提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)競爭力包含產(chǎn)品、制度、核心三個層面，其中核心層面重點(diǎn)突出的就是企業(yè)文化建設(shè)，辦公室秘書作為企業(yè)文化的踐行者，承擔(dān)著企業(yè)的宣傳工作，是最直接的企業(yè)形象代言人。因而，提高辦公室秘書的綜合素質(zhì)是提升企業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)。

一、煤炭企業(yè)辦公室秘書具備綜合素質(zhì)的意義和作用

（一）提高企業(yè)辦公室秘書的綜合素質(zhì)是加快企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的重要體現(xiàn)

企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步在很大程度上是依賴創(chuàng)新型和實(shí)踐型人才。長久以來，我國煤炭企業(yè)一直困守在計劃經(jīng)濟(jì)體系當(dāng)中，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營和管理上的僵化，企業(yè)發(fā)展的腳步自然緩慢，隨著改革開放的浪潮，市場經(jīng)濟(jì)的蔓延，煤炭企業(yè)的發(fā)展迎來經(jīng)濟(jì)政策上的新春天。然而，在現(xiàn)實(shí)，許多煤炭企業(yè)不重視人才上的培養(yǎng)和企業(yè)文化的建設(shè)，導(dǎo)致辦公室秘書綜合素質(zhì)低下，無法全面地處理企業(yè)的各種關(guān)系，嚴(yán)重影響企業(yè)整體發(fā)展和進(jìn)步。

（二）提高企業(yè)辦公室秘書的綜合素質(zhì)是提高企業(yè)核心競爭力的重要保障

企業(yè)的競爭力既有外在的，也有內(nèi)在的，歸根結(jié)底是內(nèi)在的競爭力，即是人才和職工隊伍的競爭。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)建設(shè)的原動力，是企業(yè)競爭的有利屏障。職工隊伍是煤炭企業(yè)的最基層的單位，是企業(yè)技術(shù)的主要實(shí)施者，加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)實(shí)際上是加強(qiáng)加深企業(yè)立足的根本。因而，提高職工綜合素質(zhì)，是鞏固企業(yè)立足的根本，更是企業(yè)對外競爭的將有力的保障。辦公室秘書作為職工的一部分，自然也不例外。

二、改善和提升煤炭企業(yè)辦公室秘書綜合素質(zhì)方法和策略

（一）通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)良好的道德素質(zhì)和人文素養(yǎng)

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的必然要求，是職工隊伍建設(shè)的理論根據(jù)。煤炭企業(yè)，在我國主要是以國有企業(yè)的形式存在，但企業(yè)文化建設(shè)與一般企業(yè)并無不同。煤炭企業(yè)可以通過建立文化長廊，促進(jìn)職工之間的文化交流和學(xué)習(xí)；可以通過多媒體技術(shù)，幫助職工了解國內(nèi)外政治、文化、科技；可以通過建立心靈驛站，消除職工心理的負(fù)擔(dān)和壓力；可以通過文化活動，熏陶職工的個人素養(yǎng)；可以通過專家指導(dǎo)，增強(qiáng)職工的技能技巧或者幫助職工學(xué)習(xí)新的技術(shù)；可以通過生活調(diào)查，針對性得地滿足職工的生活需求。等等。這些煤炭企業(yè)文化建設(shè)的方式方法，能夠幫助職工樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，幫助職工了解政治發(fā)展方向，幫助職工提升個人的道德素質(zhì)和人文素養(yǎng)，從而提高工作效率，增加企業(yè)收益。

（二）通過強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，提升職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)培訓(xùn)是提升職工綜合素質(zhì)的直接手段。通過職業(yè)培訓(xùn)，讓辦公室秘書更加明確工作職責(zé)和工作范圍。首先，企業(yè)應(yīng)該制定一個詳細(xì)的職業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和短期發(fā)展的情況，既要有人才培養(yǎng)機(jī)制，也要有基層技工培養(yǎng)計劃。而后，將職業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃落實(shí)到位，定期或者不定期地組織技能技巧培訓(xùn)班、政策導(dǎo)向培訓(xùn)班等等。在一定程度上，這樣能提升企業(yè)辦公室秘書的技術(shù)水平和專業(yè)知識水平，培養(yǎng)辦公室秘書良好的職業(yè)素養(yǎng)，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的個人價值，才能為企業(yè)樹立光輝的企業(yè)形象，才能為企業(yè)競爭增加有利的恿Α

（三）通過引導(dǎo)自我學(xué)習(xí)，加強(qiáng)煤炭專業(yè)知識和辦事效率

知識是創(chuàng)新的源泉。煤炭企業(yè)不能封閉職工的見聞，應(yīng)該為職工創(chuàng)建良好的自我學(xué)習(xí)的環(huán)境，例如優(yōu)雅的咖啡屋，高級的多媒體教室、健全的圖書室等。通過這些環(huán)境的成立，能夠很好地幫助辦公室秘書儲存專業(yè)知識，更新專業(yè)知識，明確企業(yè)管理理念，處理好企業(yè)各方面的關(guān)系，從而提高工作效率。

三、結(jié)語

辦公室秘書作為職工的一員，提升職工的綜合素質(zhì)的方式就是提升辦公室秘書的綜合素質(zhì)的方式。通過職業(yè)培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)以及企業(yè)文化建設(shè)等方式，能夠幫助辦公室秘書提升綜合素質(zhì)，從而提高辦公室秘書的辦事效率，進(jìn)而加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的可靠保障。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王濤.提升企業(yè)辦公室秘書綜合素質(zhì)，助力企業(yè)發(fā)展[J].山東社會科技，2015.12（05）.

[2] 陳龍.論如何提升煤炭企業(yè)職工綜合素質(zhì)[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2013.18（101）.

第5篇：職業(yè)秘書培訓(xùn)范文

它在輔助各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。文秘專業(yè)人才的就業(yè)前景應(yīng)該不錯，但企業(yè)還在抱怨能選到“像樣”的文秘人員不容易。那么，文秘專業(yè)的就業(yè)前景到底如何？

一、文秘專業(yè)人才的需求情況

從需求數(shù)量方面上看，被調(diào)查的民企 100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時，90%以上的單位選1—2個，另有近10%的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。

從需求層次方面上看，80%以上的單位選擇了大專（高職）畢業(yè)生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。

從需求的秘書類型方面上看，65%的單位選了復(fù)合型秘書，這表明，當(dāng)前復(fù)合型人才最受歡迎，其次為應(yīng)用型秘書 （15%）、創(chuàng)新型秘書（10%），另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書。

二、文秘專業(yè)人才的素質(zhì)需求情況

調(diào)查反映，民營企業(yè)對文秘人才的素質(zhì)需求是多元化的，但都存有“德才兼?zhèn)洹钡膬A向。據(jù)統(tǒng)計顯示，民營企業(yè)注重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，從高到低依次是：思想和道德素質(zhì) （33%）、文化素質(zhì)（27%）、業(yè)務(wù)素質(zhì) （13%）、心理素質(zhì)（8%）、團(tuán)隊協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力（5%）等。大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是基本素質(zhì)，如品德修養(yǎng)、靈活程度、努力程度和知識面等，可以概括為“要素質(zhì)而不求專業(yè)精”。素質(zhì)中，“德”為首，可見“德”在民營企業(yè)的重視程度。思想和道德素質(zhì)方面選擇較多的是：

職業(yè)道德（75%）、事業(yè)心（63%）、良好人際關(guān)系（43%）、吃苦耐勞精神 （38%）、忠于職守（28%）。文化是知識經(jīng)濟(jì)時代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個人的整體工作水平。因此，民企對文化素質(zhì)的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質(zhì)是從高到低依次是：掌握扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識（38%）、掌握寬闊的專業(yè)知識（28%）、了解一般的人文科學(xué)知識（26%）、掌握相關(guān)學(xué)科知識（16%）、了解一般的社會科學(xué)知識（4%）。

業(yè)務(wù)素質(zhì)往往會直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業(yè)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)依次是：獨(dú)立工作能力（42%）、組織管理能力（35%）、實(shí)際操作能力（28%）、創(chuàng)新能力（23%）、獲取加工和利用信息的能力（10%）。

良好的心理素質(zhì)也是民企關(guān)注的因素，當(dāng)今社會是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的多元化社會，文秘人員能否適應(yīng)新時代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個人心理素質(zhì)的強(qiáng)或弱。民企最注重畢業(yè)生的心理素質(zhì)是易于投入、熱情工作的心理（40%）、自信心（37%）、自主主動工作（25%）、追求卓越、渴望成功（11%）、開放樂觀（9%）。

團(tuán)隊協(xié)作精神與溝通協(xié)調(diào)能力越來越為民營4~_lk所看重。有位民企的人事主管講，企業(yè)要的是溝通能力強(qiáng)、有親和力，能夠運(yùn)用自己良好的溝通能力與企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時在學(xué)校參加社團(tuán)、組織策劃完成過大型活動的學(xué)生最受歡迎，這些學(xué)生到了工作崗位后，很快能融入團(tuán)體，順利開展工作。

三、文秘專業(yè)人才的職業(yè)能力和知識結(jié)構(gòu)要求情況

調(diào)查顯示，民營企業(yè)最看重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的前五項綜合能力，依次為語言表達(dá)能力、人際溝通能力、應(yīng)變能力、實(shí)踐能力、文字表達(dá)能力。文秘從業(yè)人員必須具備這五種綜合能力才能適應(yīng)現(xiàn)代民營企業(yè)的要求。認(rèn)為文秘從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)能力，按重視程度，依次為職業(yè)道德、敬業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)、使用和維護(hù)現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。

民營企業(yè)在錄用文秘專業(yè)畢業(yè)生時最看重的能力因素是“專業(yè)水平”（26%），其次是反映專業(yè)能力、溝通能力、心理素質(zhì)等綜合能力的“面試的第一印象”（19%）；再次是“社會實(shí)踐經(jīng)歷”（18%）。此外，“外語水平”（15%）和“計算機(jī)水平”（9%），而這兩項也可以視作專業(yè)能力。專業(yè)水平是民企最看重的素質(zhì)，它是文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的基礎(chǔ)。

另據(jù)問卷調(diào)查顯示，在被調(diào)查單位中對應(yīng)聘秘書崗位的畢業(yè)生是否獲得秘書職業(yè)資格證書表示重視的占35%，一部分單位表示不會十分在意，關(guān)鍵是看是否真正具備秘書的職業(yè)技能，當(dāng)然有的話最好；對獲得電腦操作等級證書重視的占55%，但對是否獲得外語等級證書卻100%表示重視。

在問到文秘專業(yè)畢業(yè)生除了文秘專業(yè)知識外，最需要掌握的其他知識時，民企的老總選擇最多的是經(jīng)濟(jì)管理、科技等方面知識，會計、統(tǒng)計和財務(wù)管理等方面知識以及企業(yè)管理知識、法律知識等。

大部分民企認(rèn)為高職學(xué)生最需要進(jìn)一步培養(yǎng)的能力是：敬業(yè)精神、知識能力水平、文化素養(yǎng)和吃苦耐勞精神。在問到高職畢業(yè)生與其他重點(diǎn)或名牌學(xué)校的畢業(yè)生在知識能力水平上有否明顯差距時， 85%的民企單位認(rèn)為有一定差距，還有的認(rèn)為有明顯差距。在問到高職生就業(yè)中存在的主要問題，大部分民企單位認(rèn)為是高職院校的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量目前還難以滿足社會的需求，高職生的知識結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

四、企業(yè)對文秘專業(yè)人才需求的特點(diǎn)與趨勢分析

據(jù)調(diào)研顯示，民營企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性，概括起來有四個特點(diǎn)，一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學(xué)的品行；二要肯吃苦耐勞，學(xué)會適應(yīng)環(huán)境；三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事；四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬復(fù)合型通才。

調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對較小，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務(wù)、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強(qiáng)的社會活動能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門面”、當(dāng)“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策。

此外，商務(wù)秘書、涉外秘書將會成為民營企業(yè)需要的秘書主要類型。在市場經(jīng)濟(jì)舞臺上，企業(yè)的秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟(jì)，還要明白商務(wù)方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點(diǎn)，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應(yīng)民企的客觀需要，文秘人員要學(xué)習(xí)涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，掌握相關(guān)信息資料，學(xué)習(xí)和運(yùn)用法律知識，履行好依法辦事的責(zé)任，適應(yīng)企業(yè)的新需要。

民營企業(yè)秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當(dāng)好參謀，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。一個好的秘書不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導(dǎo)“上司”開展各項工作，這是新時期對民企文秘人員提出的新要求。

隨著民企經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民企對文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨(dú)有的專業(yè)特長參與企業(yè)文化建設(shè)。從企業(yè)外在形象來說，從廠房樣式、環(huán)境裝飾、標(biāo)語口號到廠徽設(shè)計、節(jié)假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來承擔(dān)。內(nèi)在形象更是無邊無際，從公關(guān)、禮儀、交流、會議、辦案等都是文秘工作的范疇。

文秘人才的需求前景是樂觀的，民營企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。因此，高職文秘專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適用性，以增強(qiáng)文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。

五、文秘專業(yè)就業(yè)前景分析

日前各行各業(yè)對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場的需求，擁有高學(xué)歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。

秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。

秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負(fù)責(zé)自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來發(fā)展方向也是這些，“對企業(yè)來說，職業(yè)資格證書只是一塊敲門磚”，身為人事主管，依視路光學(xué)的李小姐認(rèn)為，“當(dāng)一種職業(yè)的社會需求十分旺盛，且從業(yè)人員的規(guī)模已達(dá)到相當(dāng)數(shù)量時，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和資格認(rèn)證的確顯得很有必要。

工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)之一。具備較強(qiáng)的文字與語言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業(yè)知識與技能的秘書是各類企業(yè)、事業(yè)單位和社會團(tuán)體急需的人才。該專業(yè)就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀。

就業(yè)方向：該專業(yè)畢業(yè)生不僅可從事秘書工作和行政管理工作，還可從事企業(yè)廣告、公共關(guān)系 等文案創(chuàng)作，以及人力資源管理、信息處理和營銷工作。

目前由于缺乏專業(yè)背景和正規(guī)培訓(xùn)，很多在職的秘書工作起來不夠自信，這時，他們就應(yīng)該選擇一個與秘書職業(yè)相關(guān)的專業(yè)，趕緊補(bǔ)補(bǔ)課，以補(bǔ)充自己的專業(yè)技能，從而盡快提升自己的價值，增加自身的職場競爭力。

秘書職業(yè)生涯本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在秘書這個職場中的任何一個人，要想在日益激烈的競爭中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動來更新自己的知識結(jié)構(gòu)，掌握最新的技能、技術(shù)，給自己職業(yè)的發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液。

選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，然后擇機(jī)跳槽已成為職場發(fā)展的最新動向。而面對名目繁多的秘書培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如何選擇好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行充電，是個首要問題。只有有效的培訓(xùn)才能為職場人士跳槽、提薪、升職增加籌碼而能達(dá)到這樣目的的培訓(xùn)才是值得投入的。

第6篇：職業(yè)秘書培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】中職文秘專業(yè) 校內(nèi)服務(wù)性實(shí)訓(xùn)基地 建設(shè)

【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）07C-0185-03

教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是職業(yè)教育為社會培養(yǎng)高素質(zhì)、技能型人才；培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的重要載體。職業(yè)教育的特點(diǎn)是突出培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，而學(xué)生的職業(yè)能力包括專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。專業(yè)技能包括單項技能和綜合技能，專業(yè)技能是學(xué)生的就業(yè)競爭能力（包括知識技能、操作技能、技術(shù)技能）；職業(yè)素質(zhì)包括五個方面：表達(dá)溝通能力、自主學(xué)習(xí)能力、較高的職業(yè)道德修養(yǎng)、突破創(chuàng)新能力、團(tuán)隊協(xié)作能力，職業(yè)素質(zhì)是學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。這幾種能力在秘書職能環(huán)境中，需要通過千錘百煉才能培養(yǎng)起來，因此秘書教育需要在秘書職業(yè)環(huán)境中去培養(yǎng)學(xué)生，這就需要建立符合秘書職業(yè)要求的教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地。

一、秘書專業(yè)校內(nèi)服務(wù)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的意義和要求

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地是學(xué)生開展實(shí)訓(xùn)的重要場所和物質(zhì)基礎(chǔ)支撐，是校企合作、工學(xué)結(jié)合的基本平臺。教學(xué)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定的功能是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)具備的基本功能：一是按照秘書專業(yè)課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的要求，針對學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)等各種實(shí)踐教學(xué)；二是按秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，針對學(xué)生、教師或社會人員進(jìn)行相應(yīng)職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練；三是按秘書國家職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)的要求，承擔(dān)對學(xué)生或培訓(xùn)者相應(yīng)職業(yè)技能的考核結(jié)果進(jìn)行檢驗。盡管文秘專業(yè)校內(nèi)教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不需要高投入，但也不能簡單采用其他專業(yè)的仿真模式，因為秘書職業(yè)技能的獲得不像工藝流程線上的技能，它受很多人性化因素的影響。因此，建立校內(nèi)文秘專業(yè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)該從分析秘書職業(yè)崗位能力和秘書職業(yè)環(huán)境入手。

職業(yè)能力是人們從事某職業(yè)所應(yīng)具備的基礎(chǔ)能力，即人們運(yùn)用必備的知識、技能、態(tài)度按規(guī)定的工作職責(zé)和任務(wù)的要求，完成職業(yè)活動的綜合能力。秘書的職業(yè)能力由兩大能力模塊組成：通用能力和專業(yè)能力。通用能力與特定的、專門的職業(yè)技術(shù)知識無直接聯(lián)系，它是從事任何工作的任何人獲得成功所必須掌握的技能，是跨職業(yè)的、可遷徙的、有助于終身學(xué)習(xí)的、可發(fā)展獨(dú)立性的能力，如語言表達(dá)能力、溝通能力等；專業(yè)能力是指完成主要職業(yè)工作任務(wù)所應(yīng)具備的專業(yè)技術(shù)能力，主要指運(yùn)用專門技術(shù)和掌握該技術(shù)所需的基礎(chǔ)知識及從事基本的職業(yè)工作的能力，如辦文、辦事、辦會的能力等。當(dāng)前社會對秘書人員的要求：一是注重綜合素質(zhì)，即要求秘書人員德才兼?zhèn)?。二是文化素質(zhì)和心理素質(zhì)。既要有較強(qiáng)的辦會、辦事、辦文和辦公自動化能力，也要有團(tuán)隊精神和創(chuàng)新精神、“誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、能吃苦耐勞”的職業(yè)道德和心理素質(zhì)，還要有公關(guān)能力、協(xié)調(diào)能力、市場調(diào)查與營銷能力等。社會對文秘人才的需求比較注重實(shí)際工作能力，較看重綜合素質(zhì)，因此應(yīng)用型、復(fù)合型秘書是當(dāng)前社會需求的主要對象。秘書職能環(huán)境是秘書開展職能活動的客觀條件，是秘書發(fā)揮參謀、助手作用的舞臺。正確認(rèn)識秘書職能環(huán)境，準(zhǔn)確把握構(gòu)成秘書職能環(huán)境的各要素，對建設(shè)校內(nèi)教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地至關(guān)重要。

二、文秘專業(yè)校內(nèi)服務(wù)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的途徑

（一）明確專業(yè)辦學(xué)方向，制定科學(xué)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)大綱

職業(yè)教育應(yīng)堅持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)思想；堅持為行業(yè)企業(yè)服務(wù)、為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)堅持；面向社會、面向市場的辦學(xué)方向。秘書技能型人才的培養(yǎng)應(yīng)該結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐣徒?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，在人才的出口方面明確定位，使人才培養(yǎng)產(chǎn)銷對路。如南寧市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校文秘專業(yè)的目標(biāo)是面向商務(wù)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)單位，培養(yǎng)在生產(chǎn)、服務(wù)第一線從事文書、秘書、檔案管理、信息資料搜集與管理、公關(guān)禮儀及計算機(jī)文字處理等辦公程序性工作；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理涉外業(yè)務(wù)等工作，具有較強(qiáng)實(shí)際操作能力的高素質(zhì)勞動者和技能型專門人才。所以在實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)上，應(yīng)該給學(xué)生營造商務(wù)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)單位等秘書職業(yè)環(huán)境，使培養(yǎng)與人才需求對接。

為了使實(shí)訓(xùn)基地充分發(fā)揮功能，形成面向市場的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)體系。根據(jù)秘書職業(yè)崗位和職業(yè)能力要求制訂學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，明確教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計劃、教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)方法；根據(jù)職業(yè)技能形成的內(nèi)在規(guī)律，科學(xué)劃分實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)階段（單元），制訂不同階段（單元）實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)計劃。建立的教學(xué)大綱與階段（單元）計劃有機(jī)結(jié)合，階段（單元）計劃又相對獨(dú)立的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)體系，適應(yīng)不同層次、不同階段、不同就業(yè)需求的需要，提高實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。

（二）秘書職業(yè)環(huán)境下，文秘專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的功能及其配置

1.商務(wù)辦公室。按照商務(wù)辦公室的設(shè)置和布置標(biāo)準(zhǔn)，聽取行業(yè)專家建議，充分考慮企業(yè)工作流程，使實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)備設(shè)施與企業(yè)的技術(shù)裝備水平匹配。實(shí)現(xiàn)工作日程安排、接打電話、文件收發(fā)、印信管理、差旅事務(wù)管理、電子郵件管理、辦公用品采購與管理項目、辦公室環(huán)境維護(hù)與安全管理、辦公時間和效率管理等項目的教學(xué)實(shí)訓(xùn)，充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地為教學(xué)服務(wù)的功能，同時在不影響教學(xué)質(zhì)量的情況下，滿足社會培訓(xùn)需要。

第7篇：職業(yè)秘書培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：高職教育；文秘專業(yè)；職業(yè)能力

一、高職文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀

文秘專業(yè)是當(dāng)今社會上比較熱門的專業(yè)之一，社會對文秘專業(yè)畢業(yè)生的需求量相對較大。隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，中小企業(yè)不斷增加，文秘專業(yè)應(yīng)該有更好的就業(yè)前景，但目前高職文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)形勢卻不容樂觀，面臨一種尷尬境地：一方面畢業(yè)生求職難。許多文秘專業(yè)畢業(yè)生很難找到專業(yè)對口的工作。文秘畢業(yè)生有不少沒有具備秘書從業(yè)能力，還不是真正“文秘人才”，其他專業(yè)學(xué)生可輕松替代。每年有許多秘書崗位被其他專業(yè)學(xué)生所獲取，文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)對口率不足30%。另一方面用人單位招人難。許多文秘專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)水準(zhǔn)難以為行業(yè)認(rèn)同，行業(yè)不得不重起爐灶對進(jìn)入該組織管理系統(tǒng)的秘書新人進(jìn)行入門級別的秘書職業(yè)知識、業(yè)務(wù)與技能培訓(xùn)。“供過于求”和“供不應(yīng)求”的矛盾體現(xiàn)出高職文秘專業(yè)教育存在很多問題，但最主要的問題是學(xué)校教育不能與行業(yè)崗位需求有效接軌，使高職文秘專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生因其未具備適應(yīng)行業(yè)崗位所需要的知識、技能、素質(zhì)，缺乏職業(yè)能力，不能勝任秘書崗位工作。這不僅影響學(xué)生的就業(yè)，還影響學(xué)校的發(fā)展。高職文秘專業(yè)要實(shí)現(xiàn)以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向的教育目標(biāo)，推動專業(yè)的發(fā)展，必須加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)，使學(xué)生具備較強(qiáng)的從業(yè)能力、崗位適應(yīng)能力和發(fā)展創(chuàng)新能力。

二、職業(yè)能力內(nèi)涵解讀

職業(yè)能力是人們從事一門或若干相近職業(yè)所必備的本領(lǐng)，是個體在職業(yè)、社會和私人情境中科學(xué)思維、對個人和社會負(fù)責(zé)任行事的熱情和能力，是科學(xué)的工作和學(xué)習(xí)方法的基礎(chǔ)。職業(yè)能力是心理、知識、素質(zhì)、技能等在職業(yè)活動中的外在綜合表現(xiàn)。

秘書是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體、軍隊、院校以及一切合法的社會組織內(nèi)部行政管理部門的職業(yè)名稱，也可以是受雇于私人的職業(yè)。秘書的主要工作是圍繞領(lǐng)導(dǎo)中樞辦文、辦會、辦事，主要職責(zé)是輔助管理、綜合服務(wù)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，行業(yè)對秘書從業(yè)人員的要求也越來越高。根據(jù)近年來人才市場反饋的信息分析，高職文秘專業(yè)畢業(yè)生主要去向是縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、事業(yè)單位和各類中小企業(yè)。經(jīng)專家論證和行業(yè)調(diào)研，高職文秘專業(yè)主要對應(yīng)崗位或崗位群是文員、秘書、檔案員、辦公室主任、公關(guān)員、行政助理、經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理等，秘書人員從事以上崗位工作具備的職業(yè)能力主要包括三方面：基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力和關(guān)鍵能力。

1.基礎(chǔ)能力?；A(chǔ)能力主要是指秘書人員賴以吸收外界知識的能力，也是其他能力的基礎(chǔ)。主要包括自律能力、良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、觀察能力、記憶能力、思維能力、想象能力、計算機(jī)應(yīng)用能力、外語應(yīng)用能力、速記能力、各種辦公設(shè)備的使用能力等。

2.專業(yè)能力。專業(yè)能力是指秘書人員從事秘書工作所必備的崗位能力。主要包括辦文能力、辦事能力、辦會能力、表達(dá)能力（文字表達(dá)能力、口頭表達(dá)能力、體態(tài)表達(dá)能力）、管理能力（輔助決策能力、輔助計劃能力、輔助控制能力、檔案管理能力）、信息處理能力、人際交往能力等。

3.關(guān)鍵能力。關(guān)鍵能力是指秘書人員從容應(yīng)對未來不可預(yù)見的挑戰(zhàn)，迅速拓展新發(fā)展空間的能力。主要包括終身學(xué)習(xí)能力、解決問題的能力、溝通能力、承受能力、反應(yīng)能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊合作能力、創(chuàng)新能力等。

三、“階梯遞進(jìn)”式職業(yè)能力培養(yǎng)模式及實(shí)踐

高職文秘專業(yè)學(xué)制三年，如何在三年內(nèi)，針對高職學(xué)生起點(diǎn)低、自卑感強(qiáng)的狀況，運(yùn)用一種教育模式培養(yǎng)他們的職業(yè)能力，讓他們能就業(yè)、就好業(yè)，是我們重點(diǎn)解決的問題。高職文秘專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力和關(guān)鍵能力的培養(yǎng)在一定程度上存在著遞進(jìn)關(guān)系，前面能力的形成是后面能力的基礎(chǔ)。根據(jù)這一特點(diǎn)，我們構(gòu)建了“階梯遞進(jìn)”式職業(yè)能力培養(yǎng)模式，將三年中學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)分4個階段：專業(yè)職業(yè)能力認(rèn)知階段基礎(chǔ)能力訓(xùn)練階段專業(yè)能力訓(xùn)練階段關(guān)鍵能力訓(xùn)練階段?！半A梯遞進(jìn)式”職業(yè)能力培養(yǎng)模式構(gòu)成了“由淺入深，由低到高”的應(yīng)用型、技能型高技術(shù)秘書專業(yè)人才培養(yǎng)體系。

1.第一階段：職業(yè)能力認(rèn)知訓(xùn)練。學(xué)生的認(rèn)知是一個不斷提高的過程，通過一系列行業(yè)認(rèn)知訓(xùn)練加深學(xué)生對專業(yè)職業(yè)能力的認(rèn)識，隨著他們對未來職業(yè)的了解加深，就會對職業(yè)能力訓(xùn)練的興趣增強(qiáng)，對專業(yè)學(xué)習(xí)的積極性和主動性越來越高。這項訓(xùn)練很重要，它是學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)。高職文秘專業(yè)學(xué)生的主體意識普遍不強(qiáng)，很多學(xué)生選擇該專業(yè)并非主觀意愿，他們不了解秘書行業(yè)，不清楚文秘專業(yè)所對應(yīng)的職業(yè)崗位，更不知道從事文秘工作需要具備怎樣的職業(yè)能力，學(xué)生對于學(xué)校開設(shè)的課程往往是被動地接受，學(xué)習(xí)積極性不高。針對此現(xiàn)象，筆者所在學(xué)校進(jìn)行了教育改革。新生入學(xué)伊始，學(xué)校通過入學(xué)教育、專家講座見習(xí)等一系列活動的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)意識，讓他們了解文秘專業(yè)的行業(yè)狀況，清楚專業(yè)所對應(yīng)的職業(yè)崗位，熟悉秘書崗位工作流程，知道從事文秘工作所必備的職業(yè)能力，使他們學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，學(xué)習(xí)興趣被激發(fā)。

2.第二階段：基礎(chǔ)能力訓(xùn)練。該階段主要培養(yǎng)學(xué)生的秘書職業(yè)基礎(chǔ)能力。主要在1-2學(xué)期進(jìn)行，通過公共課和專業(yè)基礎(chǔ)課，采用“軍訓(xùn)”“課堂實(shí)訓(xùn)”模式進(jìn)行培養(yǎng)。主要開設(shè)的課程有《概論》、《基礎(chǔ)》、《大學(xué)英語》、《計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《體育》、《中文速錄》等。通過課程理論教學(xué)與技能培訓(xùn)，讓學(xué)生掌握文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識與技能，培養(yǎng)學(xué)生政治思想素質(zhì)、職業(yè)道德、計算機(jī)應(yīng)用能力、外語應(yīng)用能力、速記能力等職業(yè)基礎(chǔ)能力，為下一階段學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

3.第三階段：專業(yè)能力訓(xùn)練。該階段主要培養(yǎng)學(xué)生秘書職業(yè)專業(yè)能力。主要在第3-4學(xué)期進(jìn)行，通過專業(yè)核心課程，采用“校內(nèi)實(shí)訓(xùn)”、“階段實(shí)習(xí)”、“考證”模式進(jìn)行培養(yǎng)。主要開設(shè)的課程有《秘書理論與實(shí)務(wù)》、《秘書寫作》、《檔案管理》、《網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)》、《辦公自動化》、《社交禮儀》、《公共關(guān)系學(xué)》、《行政管理學(xué)》、《信息與調(diào)研》和《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》等。教學(xué)堅持理論必需夠用，注重實(shí)訓(xùn)。主要采用“情境模擬”、“模塊訓(xùn)練”、“教學(xué)見習(xí)”、“仿真實(shí)訓(xùn)”等實(shí)訓(xùn)方式，結(jié)合全國秘書證等級考試和相關(guān)的職業(yè)技能等級證書考試培訓(xùn)方式，加強(qiáng)學(xué)生技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力。

4.第四階段：關(guān)鍵能力訓(xùn)練。該階段主要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)關(guān)鍵能力。主要在第5-6個學(xué)期進(jìn)行，第5學(xué)期根據(jù)職業(yè)崗位要求強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練。通過校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)、輪崗實(shí)習(xí)、社會實(shí)踐等方式，對學(xué)生進(jìn)行秘書工作環(huán)境、行政單位環(huán)境、秘書日常事務(wù)處理、日常商務(wù)活動認(rèn)知和運(yùn)作訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的秘書職業(yè)綜合能力。第6學(xué)期校外頂崗實(shí)習(xí)由學(xué)校統(tǒng)一安排到各用人單位頂崗實(shí)習(xí)。由專業(yè)教師帶隊，在實(shí)習(xí)單位工作人員的具體指導(dǎo)下，在各個單位做文秘崗位工作和其他相關(guān)工作。要求能解決文秘工作遇到的各種問題，并寫出有一定質(zhì)量的實(shí)習(xí)報告。通過頂崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生能理論聯(lián)系實(shí)際，熟悉真實(shí)的工作場景，培養(yǎng)他們從事秘書崗位工作的素養(yǎng)與能力，為學(xué)生畢業(yè)后零距離就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

四、實(shí)施效果

1.加強(qiáng)學(xué)校與行業(yè)的銜接，縮短職業(yè)適應(yīng)期。高職文秘專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力是建立在行業(yè)需求的基礎(chǔ)之上，學(xué)校根據(jù)行業(yè)、人才市場對文秘技術(shù)人才的需求狀況，設(shè)計培養(yǎng)方案，確立教學(xué)目標(biāo)，構(gòu)建基于職業(yè)能力的課程體系，這樣大大加強(qiáng)了學(xué)校人才培養(yǎng)與行業(yè)需求的銜接。同時，通過對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，還促進(jìn)了學(xué)校與行業(yè)、企業(yè)的合作，學(xué)校能充分利用行業(yè)、企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備及工作環(huán)境等教育資源，通過與行業(yè)企業(yè)合作辦學(xué)的形式，共同培養(yǎng)適合崗位需求的學(xué)生，有效地縮短了學(xué)生步入社會的職業(yè)適應(yīng)期，從而實(shí)現(xiàn)了行業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方共贏的目的。

2.提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競爭力。高職文秘專業(yè)加強(qiáng)對學(xué)生的職業(yè)能力的培養(yǎng)，一有利于學(xué)生結(jié)合自身特點(diǎn)學(xué)習(xí)知識提高能力和素質(zhì)。通過對學(xué)生的職業(yè)能力的培養(yǎng)使高職生樹立了正確的職業(yè)觀，使他們能根據(jù)社會及企業(yè)需求，更客觀、科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯；調(diào)動了他們的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效能；提高了學(xué)生的實(shí)踐動手能力，優(yōu)化了學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)，幫助學(xué)生樹立起就業(yè)自信心，實(shí)現(xiàn)了從“學(xué)生”到“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。二有利于充分發(fā)掘?qū)W生的自我潛能，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識，鍛煉學(xué)生的自主能力，從而增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力。

3.推進(jìn)教學(xué)改革，促進(jìn)專業(yè)建設(shè)的發(fā)展。高職文秘專業(yè)加強(qiáng)對學(xué)生的職業(yè)能力的培養(yǎng)，有利于促進(jìn)專業(yè)教學(xué)改革。通過教學(xué)改革，筆者所在高職學(xué)院文秘專業(yè)已擁有校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場所：文秘實(shí)訓(xùn)室、語音實(shí)訓(xùn)室、書法實(shí)訓(xùn)室、形體實(shí)訓(xùn)室、速錄實(shí)訓(xùn)室、計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室、院系的會議室與科室等。另外，學(xué)校還與行業(yè)企業(yè)聯(lián)合建立了校外實(shí)訓(xùn)基地，確保學(xué)生在真實(shí)的崗位環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)秘書崗位的職業(yè)化系統(tǒng)訓(xùn)練，使高職文秘專業(yè)教學(xué)步入良性發(fā)展軌道。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 盧如華.現(xiàn)代秘書行為引論［M］.北京：電子工業(yè)出版社，2009.

［2］ 陳琳.商務(wù)秘書項目教程［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009.

［3］ 楊桂潔.“三環(huán)節(jié)三融合”職業(yè)能力培養(yǎng)模式的探索［J］.中國職業(yè)技術(shù)教育，2010，（20）.

第8篇：職業(yè)秘書培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】角色定位;職業(yè)發(fā)展;幸福感

行政秘書是高等院校不可或缺的一支重要隊伍，他們促進(jìn)學(xué)校行政管理層與師生員工之間相互溝通，是學(xué)校各項工作得以正常開展的穩(wěn)定基石。

然而，行政秘書在高校里從事的行政事務(wù)繁雜、瑣碎、千頭萬緒，這些看似是小事實(shí)則不簡單。當(dāng)前很多高校里的行政秘書自身的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)等均有不同程度的偏差，產(chǎn)生偏差的問題也有很多方面。本文著重從高校行政秘書的角色定位問題、職業(yè)發(fā)展問題和最終影響生活的幸福指數(shù)問題出發(fā)，探討如何應(yīng)對。

一、高校行政秘書角色定位的常見問題

（一）行政秘書的職業(yè)認(rèn)知偏差問題

高校行政事務(wù)量大瑣碎，且突出其服務(wù)性，工作內(nèi)容涉及到會務(wù)文書、人事考勤、教務(wù)安排，以及其它日常的工作雜務(wù)，等等。這種事務(wù)性和重復(fù)性強(qiáng)的工作特點(diǎn)很容易使行政秘書人員迷失自我，再加上人們對高校行政秘書的職業(yè)地位及行政秘書工作價值習(xí)慣性的藐視和低估，這種氛圍易使行政秘書產(chǎn)生自卑、失落心理，認(rèn)為自己沒有價值，不受人尊重。

通常這種情況下，行政秘書缺乏明確的職業(yè)發(fā)展方向引導(dǎo)，容易導(dǎo)致其工作中沒有發(fā)展動力、自信心不足、缺乏進(jìn)取心和責(zé)任感，繼而對自己的職業(yè)產(chǎn)生認(rèn)知偏差，否認(rèn)自己職業(yè)的價值，導(dǎo)致職業(yè)認(rèn)同感低、自我價值感低等問題。

（二）行政秘書工作責(zé)任與其成就感產(chǎn)生的沖突

高校行政秘書要全方位地為行政管理層領(lǐng)導(dǎo)提供信息的收集、決策參謀等輔助工作，如果提供的數(shù)據(jù)、信息不準(zhǔn)確，不客觀就會導(dǎo)致最終的決策失誤。強(qiáng)大的壓力和責(zé)任，工作稍有疏忽，行政秘書的自信心就會大受打擊。同時煩瑣的工作擠占了行政秘書大量的時間，導(dǎo)致行政秘書很少有時間顧及自己的科研和專業(yè)，要想取得一定的成就，就顯得比較艱難。

這種長期承擔(dān)強(qiáng)大壓力和難于取得成就的工作性質(zhì)，極易導(dǎo)致行政秘書心理沖突的產(chǎn)生，表現(xiàn)出焦慮、迷茫。

二、高校行政秘書職業(yè)發(fā)展問題

（一）發(fā)展空間比較狹窄

行政秘書的工作繁多，工作壓力大，工作時間存在很大的不確定性，工作發(fā)展空間卻非常狹窄。因為行政秘書所從事的工作是既瑣碎性又服務(wù)性，很多工作短期內(nèi)看不出成效，也不易被領(lǐng)導(dǎo)或其他人肯定。而且現(xiàn)在很多高?；静豢紤]或很少考慮秘書職稱評定制度，大部分行政秘書因為忙于手頭復(fù)雜的工作，而沒有足夠的時間進(jìn)行科研學(xué)習(xí)與進(jìn)修，最終導(dǎo)致行政秘書對自己的職業(yè)未來喪失了信心。

（二）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間和空間有限

當(dāng)前高校教育管理形勢常常變換，學(xué)校的教育理念、執(zhí)行措施等也隨之變換，這就決定了行政秘書每年面對不同的業(yè)務(wù)范圍、師生群體，而很多秘書崗位需要細(xì)心耐心的人擔(dān)任，因而大部分以女性為主。當(dāng)女性面臨生育期時，該崗位的工作任務(wù)交接更是繁亂無章，任務(wù)緊的時候，甚至有不培訓(xùn)不指導(dǎo)直接上崗的現(xiàn)象。其次，行政秘書外出培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會很少，學(xué)習(xí)空間有限，視野狹隘，不利工作提升。

（三）職業(yè)倦怠嚴(yán)重，亞健康狀態(tài)明顯

隨著高校招生模式改變，學(xué)生事務(wù)的增多，行政秘書的工作量也在逐漸增加。同時工作環(huán)境的變化，尤其是現(xiàn)代電子技術(shù)的應(yīng)用，使得行政秘書出現(xiàn)了各種累積性職業(yè)傷害，比如行政秘書需要長時間坐在電腦前進(jìn)行文件的起草，增加了他們患腰椎疾病、頸椎病和腕管綜合癥等累積性傷害造成的疾病的幾率。

三、主觀幸福感提升問題

行政秘書的工作看似繁瑣而又微不足道，但是他們工作的效率與質(zhì)量既事關(guān)學(xué)?；虿块T的形象，又對自身的生活產(chǎn)生重要影響。所謂幸福，就是人們對物質(zhì)生活和精神生活狀況的滿足。對物質(zhì)生活和精神生活方面的滿足度，每個人有不同的標(biāo)準(zhǔn)。滿足了心中的標(biāo)準(zhǔn)則會有幸福感。

（一）影響幸福感的因素

1.物質(zhì)需求滿足。高收入者有較多的正面情緒體驗，低收入者有較多的負(fù)面情緒體驗。

2.人格與自尊。行政秘書崗位的特殊性要求人要具備一定的服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識和雷鋒精神，要時刻“低姿態(tài)”面對周圍一切事務(wù)。而幸福感是一個長期的、穩(wěn)定的情感體驗，這種跨時間的穩(wěn)定性和一致性和個體的氣質(zhì)類型密切相關(guān)。因此，長期擔(dān)任秘書工作，人格中會逐漸增加“奴性”、“無性格”、“臉皮薄”的一面。

3.自我價值實(shí)現(xiàn)矛盾。人們追求幸福，其實(shí)很大的程度上是追求充實(shí)的精神生活。換言之，就是人們都想得到社會或他人的認(rèn)可與肯定。很多人不愿從事行政秘書這個職業(yè)，一個主要原因是覺得在高校行政秘書是最苦最累的最底層，事情多、亂，很難評定成效，難以有較高的社會評價;另一個主要原因是行政秘書擁有的個人時間和空間很少，很難實(shí)現(xiàn)個體事業(yè)上的追求。

（二）如何提升幸福感

1.客觀方面。

提高他們的待遇，以增強(qiáng)其職業(yè)自豪感和工作滿意度。創(chuàng)建良好的職業(yè)發(fā)展平臺，如建立一套完整的行政秘書選拔、考核、提拔等系列彈性管理制度，優(yōu)勝劣汰，讓優(yōu)秀的行政秘書可以有多種職業(yè)提升的選擇空間，實(shí)現(xiàn)最大的自我價值。搭建高校間行政秘書隊伍交流平臺和合作機(jī)會，或者在高校內(nèi)部創(chuàng)建有利于提升行政秘書工作能力的拓展活動，組織外出學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專業(yè)素養(yǎng)等。

第9篇：職業(yè)秘書培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：高職院校；教學(xué)秘書；教學(xué)管理；隊伍建設(shè)

當(dāng)今，隨著高職教育改革不斷深化，教學(xué)管理也出現(xiàn)了全新的局面。教學(xué)秘書隊伍作為高職院校教學(xué)管理的重要組成部分，對教學(xué)組織的順利高效進(jìn)行有著不可忽視的作用。高職院校必須重視教學(xué)秘書隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)一支具有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合能力強(qiáng)、高效精干的教學(xué)秘書隊伍，充分發(fā)揮他們的作用，更好地為教學(xué)服務(wù)。建設(shè)教學(xué)秘書隊伍的措施有如下幾點(diǎn)：

1重視教學(xué)秘書隊伍，確立其管理地位

高職院校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識到教學(xué)秘書位于教學(xué)管理的第一線，是學(xué)校教學(xué)管理制度的切實(shí)執(zhí)行者，是教學(xué)管理的重要組成部分。在高職教育快速發(fā)展的今天，要強(qiáng)化教學(xué)管理只有建立一個系統(tǒng)化、專業(yè)化、規(guī)范化的現(xiàn)代教學(xué)管理隊伍，才能保證教與學(xué)有序進(jìn)行。院校應(yīng)通過明確教學(xué)秘書崗位職責(zé)、嚴(yán)格選拔與培養(yǎng)人員、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方式確立教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的地位。

2明確教學(xué)秘書工作職責(zé)

由于教學(xué)秘書崗位工作內(nèi)容范圍廣、事務(wù)繁瑣、工作量大，如果職責(zé)不明確會直接導(dǎo)致工作效率低，質(zhì)量差等問題。教學(xué)秘書工作雖然具有事務(wù)性，但它并不是零散、閑雜任務(wù)的綜合崗位，該崗位應(yīng)有其明確的工作任務(wù)和崗位職責(zé)教學(xué)秘書應(yīng)該是集中精力完成與教學(xué)切實(shí)相關(guān)的任務(wù)，而不是終日纏身于職責(zé)外的繁瑣事情。各高職院校應(yīng)從自身實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)學(xué)校管理的需要制定教學(xué)秘書崗位職責(zé)，明確崗位工作任務(wù)為該崗位能在教學(xué)管理中起到應(yīng)有的作用提供保證。

3做好教學(xué)秘書隊伍的選拔與培養(yǎng)工作

大多數(shù)高職院校教學(xué)秘書隊伍是采用“一人一崗”制，因此，教學(xué)秘書工作能力好壞將直接影響著教學(xué)管理的質(zhì)量所以，人事部門在選拔任用時應(yīng)根據(jù)該崗位的要求，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，從專業(yè)方向、學(xué)歷層次、職業(yè)素質(zhì)等方面考慮，選拔一些職業(yè)道德水平高、業(yè)務(wù)水平過硬、德才兼?zhèn)涞娜藛T來充實(shí)教學(xué)秘書隊伍，從而提高隊伍的整體素質(zhì)?；蛘呖梢钥紤]從原有的教學(xué)管理人員中選拔一些政治性強(qiáng)、思想端正、德才兼?zhèn)涞娜藛T進(jìn)行培養(yǎng)，以充實(shí)教學(xué)秘書隊伍。

4穩(wěn)定教學(xué)秘書隊伍

由于教學(xué)秘書崗位事務(wù)繁瑣、工作量大，待遇偏低，前景不甚明朗，致使該崗位人員流動性大。教學(xué)秘書工作涉及面廣、任務(wù)零碎繁瑣、工作具有周期性因此，熟悉工作的磨合期會相應(yīng)較長，新手上任需要大約1個學(xué)期去接觸和適應(yīng)各項工作。如果崗位人員流動頻繁，在新手處于不斷學(xué)習(xí)摸索業(yè)務(wù)的階段，會影響教學(xué)管理有序進(jìn)行。因此，在建設(shè)的同時，必須先穩(wěn)定教學(xué)秘書隊伍。根據(jù)存在的問題，主要從發(fā)展及待遇兩方面來穩(wěn)定教學(xué)秘書隊伍。

4．1提高教學(xué)秘書隊伍的待遇

教師處于教學(xué)一線，是教學(xué)的實(shí)踐者，待遇處于所有崗位的首位。教學(xué)管理工作雖然是一種服務(wù)性、協(xié)工作，但同樣是對教學(xué)的一種奉獻(xiàn)，一種犧牲，也應(yīng)該得到平等待遇。教學(xué)秘書與其他崗位的工作人員一樣具有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感希望得到領(lǐng)導(dǎo)和師生的肯定。院校可以讓教學(xué)秘書享受與其他崗位同等學(xué)歷資歷的人員相同的待遇來肯定他們的工作，鼓勵他們的工作信心。高職院?？梢圆扇〗虒W(xué)秘書崗位津貼制度以鼓勵他們安心本職工作，從而穩(wěn)定教學(xué)秘書隊伍。

4．2為教學(xué)秘書規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向

繁雜的日常教學(xué)管理事務(wù)讓教學(xué)秘書難以安排出時間用在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。要穩(wěn)定、發(fā)展教學(xué)秘書隊伍，就得把他們從繁雜的事務(wù)中解放出來，讓他們發(fā)揮自己的才干，實(shí)現(xiàn)理想和追求。引導(dǎo)并創(chuàng)造條件使教學(xué)秘書從行政職務(wù)的晉升方向發(fā)展，或按普通的專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格去發(fā)展，以解決他們的后顧之憂。此外，為系部教學(xué)秘書制定計算機(jī)操作的培訓(xùn)、文書寫作培訓(xùn)等等，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理現(xiàn)代化、無紙化、規(guī)范化。這些措施能為教學(xué)秘書提供專業(yè)成長的機(jī)會，同時也能滿足他們自我追求和實(shí)現(xiàn)價值的愿望。

5提高教學(xué)秘書職業(yè)素質(zhì)和工作水平

建設(shè)教學(xué)秘書隊伍包括組建、穩(wěn)定、發(fā)展三個階段。在完成了確立地位、明確職責(zé)、嚴(yán)格選拔的環(huán)節(jié)后，應(yīng)該重點(diǎn)抓教學(xué)秘書隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作質(zhì)量，以充分發(fā)揮該隊伍在教學(xué)管理中的重要作用。教學(xué)管理人員的素質(zhì)制約教學(xué)管理水平，而教學(xué)管理水平與辦學(xué)質(zhì)量和效益密切相關(guān)。作為教學(xué)管理中的一員，教學(xué)秘書除了認(rèn)識到工作的重要性，踏踏實(shí)實(shí)工作，還應(yīng)具有較強(qiáng)專業(yè)知識和管理能力。

5.1確保思想與時俱進(jìn)

加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)。黨的十七大報告把“優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強(qiáng)國”放在了重點(diǎn)的社會建設(shè)的首位，體現(xiàn)了黨和國家對教育事業(yè)的高度重視。院校應(yīng)組織教學(xué)秘書進(jìn)行思想教育，學(xué)習(xí)十七大報告，切實(shí)從思想上培養(yǎng)教學(xué)秘書熱愛崗位、服務(wù)教學(xué)、忠于教育的理念，督促教學(xué)管理人員要保持清醒的頭腦，按規(guī)章制度辦事，樹立為人師表、熱愛學(xué)生愛崗敬業(yè)的服務(wù)意識。

5.2業(yè)務(wù)求精高效

隨著管理手段的更新，管理講究科學(xué)性、規(guī)范化、系統(tǒng)化，因而要定期組織教學(xué)秘書進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。院校有關(guān)部門要在人力、物力上支持教學(xué)秘書隊伍建設(shè)，定期組織教學(xué)秘書去外地、外校參觀學(xué)習(xí)，以擴(kuò)大他們的視野和知識面，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法。同時，對各系（部）教學(xué)秘書要定向培養(yǎng)，分批輸送到外?；虮拘＿M(jìn)行教育管理專業(yè)的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，以開拓他們的思路，提高協(xié)助管理水平。

綜上所述，在高職院校持續(xù)擴(kuò)招的形勢下，高職院校必須重視教學(xué)秘書隊伍的建設(shè)，使教學(xué)秘書在崗位上能夠穩(wěn)定高效地發(fā)揮作用，成為保證學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的中堅力量。

參考文獻(xiàn)：

［1］　何榮.關(guān)于加強(qiáng)高職高專教學(xué)秘書隊伍建設(shè)的思考［J］.新課程，2007（10）.