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第1篇：企業(yè)微信項(xiàng)目工作總結(jié)范文

2020年，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，我就這一年來的工作情況作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

（一）黨務(wù)工作

作為黨小組的小組組長，平時組織部門黨員積極參加黨支部活動，每月組織召開黨小組會積極學(xué)習(xí)黨規(guī)黨紀(jì)、國家重要會議精神和兩級集團(tuán)的重要精神，按期形成黨小組活動記錄。

（二）綜合事務(wù)

擔(dān)任部門秘書職責(zé)，處理部門OA公文和部門郵箱等工作內(nèi)容。與各部門溝通對接，積極配合完成相應(yīng)的具體工作，每月報(bào)送月度重大事項(xiàng)填報(bào)表、“大監(jiān)督”月報(bào)、月度部門財(cái)務(wù)預(yù)算、月度管理指標(biāo)考核，每季度報(bào)部門風(fēng)險(xiǎn)信息變化情況、合同臺賬、部門采購計(jì)劃及完成情況，擔(dān)任部門印章管理員，同時協(xié)助辦公室完成固定資產(chǎn)系統(tǒng)管理工作。疫情期間，每日向人力資源部上報(bào)部門人員健康和流動情況。組織兩場培訓(xùn)，邀請行業(yè)專家為公司員工進(jìn)行水電建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理和全生命周期質(zhì)量管理的專業(yè)培訓(xùn)。

（三）信息化管理和運(yùn)維工作

開展信息化前緣技術(shù)的研究與推廣工作，完成前緣技術(shù)編制內(nèi)部信息化專項(xiàng)技術(shù)簡報(bào)（1期）。完善公司信息化管理的規(guī)章制度，修訂重發(fā)12項(xiàng)信息化系列制度。協(xié)助完成公司郵箱遷移的相關(guān)工作。

為公司員工進(jìn)行信息化日常運(yùn)維802次（包括桌面運(yùn)維672次、網(wǎng)絡(luò)連接和故障處理97次、電腦硬件維修18次、打印機(jī)維護(hù)15次），會議室多媒體設(shè)備的技術(shù)支持和服務(wù)122次（包括視頻會議聯(lián)調(diào)76次，無紙化會議系統(tǒng)服務(wù)34次，電話會議系統(tǒng)12次）。疫情期間，公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)后為公司員工使用企業(yè)微信視頻會議進(jìn)行技術(shù)支持78人次，完成公司員工使用企業(yè)微信每日考勤打卡的通報(bào)工作48期。全年為公司員工新購置辦公電腦30臺和公用打印機(jī)維修換新。

二、工作中存在的不足以及下一步工作的思考

（一）信息化運(yùn)維工作

信息化運(yùn)維工作有著緊急和耗時的特點(diǎn)，由于對日?？赡軙霈F(xiàn)軟硬件故障問題的預(yù)見性不足，經(jīng)常奔波于故障現(xiàn)場解決問題。下一步計(jì)劃全面梳理目前常見的電腦故障問題，形成相應(yīng)的工作文檔便于日后類似問題重復(fù)出現(xiàn)的解決和指導(dǎo)。

第2篇：企業(yè)微信項(xiàng)目工作總結(jié)范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“epihgy”為你整理了這篇2020年經(jīng)開區(qū)人才工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

一、建立人才工作體系，強(qiáng)化人才精準(zhǔn)支撐。

一是建立以經(jīng)開區(qū)黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各股室負(fù)責(zé)人為成員的人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)經(jīng)開區(qū)的人才工作，為全面做好園區(qū)的人才工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是搭建多元化學(xué)習(xí)平臺，配合縣經(jīng)信局實(shí)施企業(yè)“精英團(tuán)隊(duì)”培育計(jì)劃。選派3名技術(shù)骨干組建開江縣服務(wù)基層人才先鋒隊(duì)和選派1名黨務(wù)工作者為城市基層治理工作組成員。組織經(jīng)開區(qū)企業(yè)人才參加縣委組織部組織的工業(yè)專題學(xué)習(xí)班，幫助其開闊眼界思路，提升企業(yè)管理、市場駕馭等能力。同時通過“黨員活動日”等途徑提升人才干部的政治素養(yǎng)和黨性覺悟，促進(jìn)相關(guān)人員工作服務(wù)效率的提升。依托“成渝雙城”經(jīng)濟(jì)圈發(fā)展規(guī)劃，強(qiáng)化本地企業(yè)與開州、萬州、梁平等地的合作，帶領(lǐng)經(jīng)開區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人到開州、梁平等經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)學(xué)習(xí)交流，增進(jìn)彼此了解，擴(kuò)展人脈，并抓住尋找企業(yè)合作伙伴、拓展生產(chǎn)經(jīng)營的機(jī)遇。

二、拓寬人才發(fā)現(xiàn)渠道，壯大人才隊(duì)伍規(guī)模。

一是強(qiáng)化人才工作宣傳，積極營造人才強(qiáng)縣、人才強(qiáng)區(qū)、人才強(qiáng)企的良好氛圍，通過網(wǎng)絡(luò)媒體、宣傳資料等手段廣泛推介我縣和開發(fā)區(qū)良好的區(qū)位優(yōu)勢與發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)優(yōu)秀人才的吸引力。二是加強(qiáng)人才資源信息庫建設(shè)并實(shí)行動態(tài)管理，為引進(jìn)、培養(yǎng)、使用人才提供參考依據(jù)，同時通過外出招商、高校招聘、企業(yè)推介等途徑做好招才工作，對項(xiàng)目招引中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)秀人才進(jìn)行跟蹤聯(lián)系，吸引其來經(jīng)開區(qū)創(chuàng)業(yè)發(fā)展。近年來通過多種途徑，園區(qū)企業(yè)引進(jìn)各類人才約20名，為園區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)打下人才資源基礎(chǔ)。三是堅(jiān)持“不求所有、但求所用”原則開展柔性引才工作，以交流合作、技術(shù)攻關(guān)、培訓(xùn)咨詢、評估診斷等多種形式，吸引縣外高校的“高精尖”人才為園區(qū)發(fā)展提供智力支持?，F(xiàn)經(jīng)開區(qū)有6家企業(yè)建立院士（專家）工作站，為企業(yè)投資事宜提供專業(yè)咨詢和產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)。

第3篇：企業(yè)微信項(xiàng)目工作總結(jié)范文

“美容經(jīng)濟(jì)”已成為國家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，首屆中國美容師節(jié)，由百蓮凱于2003年11月11日成功創(chuàng)辦。下面是小編為大家整理的關(guān)于美容院上半年工作總結(jié)范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

美容院上半年工作總結(jié)范文1轉(zhuǎn)眼間，20--即將擦肩而過，現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上，我的工作，也終于暫時告一段落。作為---美容院的前臺員工，我盡心盡力的做好了自己的工作，為---的發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己這上半年最大的努力!盡管自己還有許多的不足，但是經(jīng)驗(yàn)總會積累，自己也在學(xué)習(xí)，相信在今后的工作中，我也有更大的進(jìn)步和突破，讓---美容院，更加強(qiáng)大!

自己作為一名前臺，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫?。不過感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當(dāng)個“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結(jié)了這上半年來的工作情況。

一、個人的鑒定

思想上：在思想方面，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了---的理念，讓自己和---的想法走在一條路上，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，面對工作，我也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋３种J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不讓自己在工作中犯下錯誤。

工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的能力、責(zé)任感，讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)的前臺，做好自己的相關(guān)工作，招待好來訪的客人，為公司追求更多的利益!

人際上：作為美容院的前臺，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶之間我也在不斷的交流跟進(jìn)。打好人脈的基礎(chǔ)之后，我還在不斷的推薦和擴(kuò)寬我們---美容的知名度，維護(hù)好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶。

二、工作情況

在這上半年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時，我也進(jìn)一步提升了自己作為前臺的能力，尤其是在禮儀方面。

在工作上，我作為前臺，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。

在對工作的學(xué)習(xí)上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學(xué)習(xí)和了解過，自己也有親自體驗(yàn)過，讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細(xì)的推薦和講解。對于新推出的產(chǎn)品，我也會第一時間去學(xué)習(xí)詳細(xì)的資料。

當(dāng)然，面對同行的產(chǎn)品和服務(wù)，我也會進(jìn)行一定的學(xué)習(xí)，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推薦。

三、不足的地方

在前臺的工作上，自己有時候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗(yàn)。自己在之后的工作中，還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的能力。

四、總結(jié)

上半年的工作說實(shí)話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升，在下半年的工作中，我還要繼續(xù)努力!

美容院上半年工作總結(jié)范文2不知不覺間我已在美容院前臺崗位上工作了好幾年的時間了，這段期間除了見證美容院的發(fā)展以外自己也獲得了相應(yīng)的成長，從當(dāng)初規(guī)模并不算大的場所發(fā)展到現(xiàn)在的地步實(shí)在是讓人感到不容易，但也正因?yàn)槿绱瞬乓馕吨约号c院里的美容師為止奮斗了許多，現(xiàn)如今歲末年終到來之際應(yīng)當(dāng)對今年完成的美容院前臺工作進(jìn)行簡單的總結(jié)。

完成了收銀與美容院營業(yè)額的分析工作并展開相應(yīng)的規(guī)劃，其中為了在收銀的同時鼓勵客戶經(jīng)常來到美容院進(jìn)行服務(wù)往往會鼓勵對方辦理會員卡，根據(jù)美容院的相關(guān)規(guī)定給予客戶適量的優(yōu)惠便能使其對美容服務(wù)產(chǎn)生興趣，而且由于掃碼支付的興起以及客戶的自覺使得自己的收銀工作處理得還算不錯，而且由于今年美容院的營業(yè)額呈現(xiàn)整體上升的趨勢使得自己的分析工作便利了許多，從中可以得知店面的裝修以及新業(yè)務(wù)的推廣是吸引客戶的主要原因，而且由于美容院使用的化妝品都是迎合客戶心理需求的類型從而深受她們的喜愛。

完成了客戶的聯(lián)系與接待工作并創(chuàng)建了專門的微信群，對于長期沒來進(jìn)行服務(wù)的老客戶進(jìn)行了主動聯(lián)系并獲取了相應(yīng)的信息，主要還是通過旁敲側(cè)聽了解客戶不來美容院的原因以及對方的心理需求，而且節(jié)假日的祝福對于維系老客戶之間的關(guān)系是必不可少的，至于新客戶則是以優(yōu)惠拉攏為主并推薦對方加入美容院的微信群，這樣的話即便有了最新的活動優(yōu)惠都可以讓她們第一時間了解到，而且通過群體的建立使得客戶與美容院員工之間的關(guān)系也變好了不少。

做好了美容產(chǎn)品的分析工作并對后續(xù)的采購工作進(jìn)行了備注，通過聊天的方式從客戶身上了解到他們感興趣的美容產(chǎn)品并進(jìn)行樣品采購，主要還是希望能夠通過客戶的'評價(jià)為美容師的工作提供便利，畢竟不同的美容產(chǎn)品所需使用的相關(guān)技巧也會影響到客戶的感受，對于口碑較好的品牌進(jìn)行相應(yīng)的記錄工作并在下一季度采購更多數(shù)量，這樣的話便能在減少資源浪費(fèi)的同時獲得客戶對美容院的信任，而且由于美容院員工不多的緣故導(dǎo)致自己的提議往往都能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。

通過這次總結(jié)讓我對美容院前臺的工作產(chǎn)生了更多的理解，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析自然能夠使自己對以后的發(fā)展有了更多的規(guī)劃，畢竟對于自己在美容院的成長來說前臺工作經(jīng)驗(yàn)的積累是不可或缺的，面對今后工作中的挑戰(zhàn)自然需要在美容院前臺方向多努力一些才行。

美容院上半年工作總結(jié)范文320--年是充滿激情的上半年，在這里上半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們、對我們美容院深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首20--年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了--美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

美容院上半年工作總結(jié)范文4回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等;

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等;

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

(3)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

美容院上半年工作總結(jié)范文5做為一名美容院店長不只是需要理解下達(dá)任務(wù)的是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

2、要務(wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。

除上述幾點(diǎn)以外，下面這兩點(diǎn)也非常重要。

店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1、建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。

使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。

6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

第4篇：企業(yè)微信項(xiàng)目工作總結(jié)范文

古縣工業(yè)和信息化局成立于2019年3月9日，主要承擔(dān)工業(yè)和信息化、商務(wù)、國有資產(chǎn)管理、民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)、“兩園一區(qū)”的規(guī)劃建設(shè)及規(guī)上企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、社會消費(fèi)品零售總額、對外出口、非煤企業(yè)小升規(guī)指標(biāo)運(yùn)行情況等工作，成立后，局班子成員積極調(diào)整工作狀態(tài)，全身心投入工作，各項(xiàng)工作正在逐步進(jìn)入軌道?，F(xiàn)將近一年來的工作總結(jié)如下：

一、今年主要工作開展情況

（一）主要指標(biāo)完成情況

1.工業(yè)增加值完成情況：規(guī)模以上工業(yè)增加值市定任務(wù)完成增速6%，截止12月底我縣累計(jì)預(yù)計(jì)完成30.9億元，預(yù)計(jì)累計(jì)增速1.5%；工業(yè)企業(yè)市定實(shí)現(xiàn)利稅上升6%，由于12月份還沒有統(tǒng)計(jì)回來數(shù)據(jù)，截止11月份我縣累計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅13.47億元，同比下降33.35%；制造業(yè)市定增加值占比上升0.5%，截止12月底，我縣制造業(yè)增加值占比下降3.9%；煤炭產(chǎn)業(yè)增加值市定占比下降0.5%，截止12月底，我縣煤炭產(chǎn)業(yè)增加值占比上升4.2%；“小升規(guī)”企業(yè)市定完成3戶，我縣完成3戶。

2.社零指標(biāo)完成情況：2019年市定目標(biāo)任務(wù)增速7.5%。截止12月底，完成12.4億元，預(yù)計(jì)增速8.2%。

（二）古縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)概況

1.基本情況

古縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)采用“一區(qū)兩園”的模式進(jìn)行建設(shè)，包括澗河工業(yè)園、華寶工業(yè)園，涉及古縣岳陽鎮(zhèn)、古陽鎮(zhèn)和北平鎮(zhèn)3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，規(guī)劃面積約11.01平方公里，占縣域面積的0.91%。澗河工業(yè)園規(guī)劃面積約8.35平方公里，規(guī)劃范圍：北起古陽鎮(zhèn)古陽村、南至岳陽鎮(zhèn)辛莊村，東西至澗河兩側(cè)自然山體及西側(cè)南坡村、喬家山村兩條邊山溝，南北最長約12.9公里、東西最寬約4.6公里。北起古陽鎮(zhèn)古陽村、南至岳陽鎮(zhèn)辛莊村，東西至澗河兩側(cè)自然山體，南北最長約18.0 公里、東西最寬約1.6公里。

華寶工業(yè)園規(guī)劃面積約2.66平方公里，規(guī)劃范圍：北起北平鎮(zhèn)上寶豐村、南至北平鎮(zhèn)賈寨村，東西至藺河兩側(cè)山體，南北最長約6.0公里、東西最寬約2.0公里。

2.經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)目前申報(bào)情況

9月11日省開發(fā)區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織專家對我縣設(shè)立開發(fā)區(qū)可研進(jìn)行了評審，會議原則通過。11月20日省開發(fā)區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開了臨汾市設(shè)立園區(qū)與焦化產(chǎn)業(yè)布局專題會議，對我縣設(shè)立焦化產(chǎn)業(yè)園區(qū)進(jìn)行了確認(rèn)，進(jìn)入征求意見環(huán)節(jié)。12月3日，省商務(wù)廳就修改后的可研文本再次征求相關(guān)單位意見，征求的5家單位都出具了確認(rèn)意見。目前省商務(wù)廳正在起草關(guān)于成立古縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的報(bào)告，提請省政府常務(wù)會批復(fù)。

（三）緊盯項(xiàng)目建設(shè)，推動企業(yè)發(fā)展。

山西國新中極氫能源有限公司年產(chǎn)1000萬立方的高純氫技改項(xiàng)目落地古縣，完成可研編制；山西宏源新能源有限公司200萬噸焦化項(xiàng)目土地手續(xù)已辦結(jié)，正由北京中環(huán)設(shè)計(jì)院進(jìn)行工程設(shè)計(jì)；由古縣正泰和古縣利達(dá)合資成立的山西泰達(dá)新能源有限公司建設(shè)的192萬噸/年焦化項(xiàng)目，已完成企業(yè)注冊、產(chǎn)能合并以及企業(yè)承諾，目前已上報(bào)至市工信局，年前有望立項(xiàng)；古縣岳鑫氣體有限公司和古縣乾通煤層氣有限責(zé)任公司注冊成立，古縣永樂區(qū)塊、永樂北區(qū)塊煤層氣開發(fā)項(xiàng)目推進(jìn)順利；古縣新源盛能源材料有限公司年產(chǎn)1.2萬噸特種微纖維生產(chǎn)線建設(shè)項(xiàng)目一期已建成投產(chǎn)，二期正在進(jìn)行設(shè)備安裝，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，真正融入全市協(xié)同發(fā)展大趨勢。

（四）深化入企服務(wù)

“萬名干部入企進(jìn)村服務(wù)”是提升主動服務(wù)基層和群眾、促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、推動工作落實(shí)的有力舉措。我縣根據(jù)上級會議及文件精神，按照統(tǒng)一組織、上下聯(lián)動、分級負(fù)責(zé)、精準(zhǔn)服務(wù)的原則，同步開展、同步啟動。共抽調(diào)干部80人，組建13個入企服務(wù)小組，包聯(lián)幫扶25個企業(yè)（其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)23家，擬培育入規(guī)企業(yè)2家）。各入企服務(wù)小組開展政策宣講，有針對性地幫助落實(shí)，推動了降稅降費(fèi)、金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、鼓勵科技創(chuàng)新、優(yōu)化營商環(huán)境、支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展等涉企政策進(jìn)一步落地見效。各入企服務(wù)小組精準(zhǔn)摸排，共摸排線索6條，分別涉及環(huán)保、工信、應(yīng)急管理、金融等部門。在企業(yè)問題訴求方面，各入企服務(wù)小組共收集8條，并已經(jīng)全部承諾辦結(jié)。

(五）精準(zhǔn)發(fā)力抓科技創(chuàng)新

我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展處在新常態(tài)，新舊動能轉(zhuǎn)換需求迫切的一個時期，我們以“企業(yè)上云”、“兩化融合”管理體系貫標(biāo)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。開展示范應(yīng)用，以點(diǎn)帶面多層次延伸。通過政策引導(dǎo)、龍頭企業(yè)帶頭，鼓勵企業(yè)加大信息化投入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的單項(xiàng)或集成應(yīng)用。

6月3日，我局在古縣聯(lián)通會議室，舉辦了“企業(yè)上云”推進(jìn)培訓(xùn)會，全縣有16家企業(yè)參加了培訓(xùn)。省聯(lián)通公司“企業(yè)上云”項(xiàng)目專家和一些國內(nèi)知名軟件公司的代表進(jìn)行了產(chǎn)品推介，使企業(yè)對“企業(yè)上云、兩化融合”有了更加清晰的認(rèn)識、了解。古縣正泰煤氣化有限公司和古縣利達(dá)焦化有限公司與古縣聯(lián)通公司簽訂了“企業(yè)上云”合作意向書，為我縣工業(yè)信息化建設(shè)，“企業(yè)上云、兩化融合”管理體系貫標(biāo)，開了個好頭。

（六）扎實(shí)推進(jìn)中小企業(yè)清欠工作

1.拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款基本情況：經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我縣政府部門、大型國企拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款共計(jì)18357.56萬元，主要涉及教育、交通、住建、水利等項(xiàng)目工程欠款和采購設(shè)備款。

2.目前進(jìn)展情況：截至11月底，共償還11292.69萬元，清償比例達(dá)到62%，完成了年底前完成50%目標(biāo)任務(wù)。

（七）加強(qiáng)成品油市場管理

為進(jìn)一步推動成品油市場健康有序發(fā)展，按照省、市商務(wù)局的相關(guān)要求對成品油市場進(jìn)行了有效監(jiān)管，對全縣17家加油站進(jìn)行了年檢，除一家加油站因故不能正常年檢，其余加油站都進(jìn)行了年檢。繼續(xù)加大對黑加油窩點(diǎn)的排查力度，有效的杜絕了劣質(zhì)油品上市銷售，排除了隱患、凈化了市場，確保了全縣人民的用油安全。

（八）脫貧攻堅(jiān)工作穩(wěn)步推進(jìn)

1.電商扶貧情況：2017—2019三年來村級電商服務(wù)范圍要達(dá)到了77個，其中38個貧困村實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，圓滿完成了省市下達(dá)的“雙七十”的任務(wù)目標(biāo)。

2.網(wǎng)絡(luò)扶貧情況：今年我縣移動公司和聯(lián)通公司，承擔(dān)了電信普遍服務(wù)建設(shè)項(xiàng)目、基站升級改造項(xiàng)目。移動公司斥資1012.76萬元，建設(shè)4G基站。聯(lián)通公司斥資2700萬元，建設(shè)寬度網(wǎng)絡(luò)、基站和基站升級改造。項(xiàng)目完工后，將解決剩余23個貧困村的4G網(wǎng)絡(luò)信號全覆蓋。項(xiàng)目投資已全部完成，施工方正在加緊施工，年底前可完工，并交付使用。

二、存在問題和不足

（一）生產(chǎn)要素制約突出。一是資金緊缺制約企業(yè)發(fā)展。我縣大多數(shù)中小企業(yè)面臨嚴(yán)峻市場競爭，急需升級改造，由于資金緊缺，銀行貸款難度大，企業(yè)發(fā)展舉步維艱。二是高端人才短缺導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效能普遍不高，依舊停留在勞動力聚集型產(chǎn)業(yè)的道路上，企業(yè)核心競爭力低下，產(chǎn)能嚴(yán)重受限。

（二）工業(yè)產(chǎn)業(yè)單一。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，由于地域資源特點(diǎn)，長期形成了煤炭、焦化一業(yè)獨(dú)大，戰(zhàn)略性非煤產(chǎn)業(yè)發(fā)展較慢；在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，高新技術(shù)產(chǎn)品少，高附加值產(chǎn)品少。

（三）市場體系建設(shè)尚不完善。從我縣目前商品市場現(xiàn)狀來看，市場配置欠合理，市場功能化較脆弱。小規(guī)模市場多，大規(guī)模市場少；綜合性市場多，專業(yè)化市場少；服務(wù)于本地購買力的市場多，具有區(qū)域性輻射功能的市場少；僅限于商品購與銷的粗放型市場多，具有集物流、信息流、人才流、資金流于一體的現(xiàn)代多功能市場少。

（四）風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)。由于焦化企業(yè)去產(chǎn)能，“上大關(guān)小”，可能有部分企業(yè)職工失業(yè)，所引發(fā)的職工再就業(yè)問題。

（五）電商網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效果不理想。電商平臺運(yùn)營缺少資金，缺少人才，沒有發(fā)揮出電商在脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中應(yīng)有的作用。

三、2020年工作要點(diǎn)

（一）主要指標(biāo)情況。根據(jù)市定目標(biāo)完成全年任務(wù)

（二）加快推進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。按照省市縣政府關(guān)于開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)規(guī)劃設(shè)立研討會議精神，我縣依托古縣澗河工業(yè)園區(qū)和古縣華寶工業(yè)園區(qū)，打造產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，一是在澗河工業(yè)園區(qū)準(zhǔn)備打造500萬噸級的焦化項(xiàng)目，抓好山西泰達(dá)新能源有限公司192萬噸/年炭化室高度為7.65米的頂裝焦?fàn)t項(xiàng)目，山西國新中極氫能源有限公司國新正泰新能源公司年產(chǎn)1000萬立方高純氫技改項(xiàng)目，古縣新源盛能源材料有限公司年產(chǎn)1.2萬噸特種微纖維生產(chǎn)二期建設(shè)項(xiàng)目，推動我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。二是在華寶工業(yè)園區(qū)打造200萬噸級焦化項(xiàng)目，建設(shè)以現(xiàn)代煤化工為主的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，目前項(xiàng)目已開始“三通一平”工作，待項(xiàng)目批復(fù)后即可建設(shè)。

（三）著力加快平臺建設(shè)，強(qiáng)化集約發(fā)展意識。加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)管理機(jī)制，確保園區(qū)建設(shè)快速推進(jìn)。在氫能源、現(xiàn)代煤化工、新型建材等產(chǎn)業(yè)發(fā)展上取得突破，初步形成布局合理、功能齊備、設(shè)施齊全的園區(qū)發(fā)展體系，確保園區(qū)承載能力快速提升。進(jìn)一步加大引資爭項(xiàng)力度，確保企業(yè)入園數(shù)量明顯增加，園區(qū)簽約項(xiàng)目快速建設(shè)。

（四）強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)企業(yè)能力。一是繼續(xù)推進(jìn)培育“小升規(guī)”企業(yè)1-2戶，培育對象為古縣新盛源材料有限公司、東瑞煤業(yè)、恒光熱力有限公司，培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)；二是清理拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款工作。三是圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，支持、推進(jìn)電商企業(yè)建設(shè)村級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提升村級服務(wù)站服務(wù)能力。擴(kuò)大貧困村電商服務(wù)覆蓋范圍，指導(dǎo)服務(wù)站點(diǎn)為村民提供網(wǎng)購網(wǎng)銷、網(wǎng)訂店取、繳費(fèi)服務(wù)、取送貨品、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等服務(wù)。四是強(qiáng)化“企業(yè)上云”推進(jìn)。樹立1家標(biāo)桿企業(yè)，逐步有序推進(jìn)，力爭企業(yè)“上云”實(shí)現(xiàn)新突破。五是深化國資國企改革，理順體制關(guān)系。

第5篇：企業(yè)微信項(xiàng)目工作總結(jié)范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“pp83”為你整理了這篇2020年度旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

略陽縣文化和旅游局2020年度旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作總結(jié)

2020年，我局根據(jù)國家質(zhì)量工作總體安排及有關(guān)文件精神，精心組織，強(qiáng)化措施，全面認(rèn)真開展旅游行業(yè)質(zhì)量提升工作，推進(jìn)了全縣旅游業(yè)快速、健康發(fā)展，全縣旅游服務(wù)環(huán)境質(zhì)量進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和提升，現(xiàn)就2020年度質(zhì)量工作開展情況總結(jié)如下：

一、質(zhì)量工作情況

（一）質(zhì)量工作總體情況

2020年以來，我局按照目標(biāo)責(zé)任書對旅游行業(yè)質(zhì)量工作進(jìn)行了全面的安排部署，年初制定了旅游質(zhì)量工作方案，明確了目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)了工作責(zé)任，并按照工作要求精心組織，認(rèn)真落實(shí)，結(jié)合國家全域旅游示范縣創(chuàng)建工作把旅游業(yè)作為縣域經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)進(jìn)行建設(shè)和打造，把旅游業(yè)環(huán)境質(zhì)量工作放在優(yōu)先位置進(jìn)行整治和規(guī)范，旅游市場進(jìn)一步開拓壯大，行業(yè)服務(wù)環(huán)境質(zhì)量得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和提升，游客好評率和滿意度明顯提高。受疫情影響，截止2020年10月底，全縣接待游客116.01萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4.99億元。游客同比下降20.52%，收入同比下降27.99%。

2020年以來，為進(jìn)一步完善全縣旅游質(zhì)量監(jiān)督管理體系，提升旅游企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家旅游局《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》、《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場秩序的意見》和縣政府關(guān)于質(zhì)量強(qiáng)縣的總體要求，我局建立完善了旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告制度，不定期的對旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量提升為核心，以宣傳檢查為手段，統(tǒng)一要求各景區(qū)、酒店等旅游服務(wù)單位按照國家法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立并實(shí)施產(chǎn)品、服務(wù)等質(zhì)量狀況分析報(bào)告制度，公開質(zhì)量安全信息，完善旅游質(zhì)量安全建設(shè)。

2020年我局召開旅游企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)人次35人次；縣旅游服務(wù)質(zhì)量經(jīng)過全年監(jiān)測，游客投訴明顯減少，全年游客投訴6起，全部按時予以處理，處理投訴率100%。

1.旅游市場黑名單管理制度落實(shí)情況：2020年以來，為進(jìn)一步完善全縣旅游質(zhì)量監(jiān)督管理體系，提升旅游企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家旅游局《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》、《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場秩序的意見》和縣政府關(guān)于質(zhì)量強(qiáng)縣的總體要求，我局建立完善了旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告制度，不定期的對旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量提升為核心，以宣傳檢查為手段，統(tǒng)一要求各景區(qū)、酒店等旅游服務(wù)單位按照國家法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立并實(shí)施產(chǎn)品、服務(wù)等質(zhì)量狀況分析報(bào)告制度，公開質(zhì)量安全信息，完善旅游質(zhì)量安全建設(shè)。按照管理制度，對嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)營的旅游企業(yè)、旅行社抄報(bào)市監(jiān)部門，加入征信黑名單。

2.在中國旅游日開展質(zhì)量宣傳情況：3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日期間，我局配合市場監(jiān)督局在縣城東門廣場進(jìn)行了集中宣傳報(bào)道；在2020年5.19中國旅游日和博物館日，我局高度重視，提前籌備，安排局旅游股、文物股和縣文化市場（文物旅游）綜合執(zhí)法大隊(duì)組織旅游企業(yè)、旅行社在縣城東門廣場開展了服務(wù)質(zhì)量宣傳活動，五龍洞國家森林公園、縣城5家旅行社代辦點(diǎn)參加了旅游促銷和服務(wù)質(zhì)量宣傳活動，并邀請縣廣播電視臺進(jìn)行了集中宣傳報(bào)道，共發(fā)放宣傳頁500余份，取得了較好的成效。

（二）質(zhì)量工作部署落實(shí)情況

按照國家要求和行業(yè)發(fā)展實(shí)際，我縣不斷完善旅游，以質(zhì)量工作推進(jìn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。一是制定印發(fā)了略陽縣按照國家要求和行業(yè)發(fā)展實(shí)際，我縣不斷完善旅游信用體系機(jī)制建設(shè)，以推進(jìn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。二是制度印發(fā)了《2020年略陽縣旅游質(zhì)量工作提升方案》，作為旅游行業(yè)質(zhì)量提升重點(diǎn)工作進(jìn)行推進(jìn)。三是強(qiáng)化市場監(jiān)管，嚴(yán)肅行政執(zhí)法，建立和完善了旅游單位“紅黑榜”制度，公布曝光旅游行業(yè)一些違法違規(guī)旅游經(jīng)營單位和從業(yè)人員不良信息記錄，旅游單位和游客的失信和不文明行為，落實(shí)失信懲戒制度，凈化旅游市場。四是積極倡導(dǎo)文明旅游，參與創(chuàng)建全國文明旅游城市。制定了《創(chuàng)建文明城市開展文明旅游工作方案》，要求各涉旅單位建立誠信旅游紅黑榜制度，貫徹落實(shí)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》；要求各涉旅單位在醒目位置懸掛《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》,并據(jù)情設(shè)置文明旅游提示標(biāo)識或者溫馨提示標(biāo)牌。五是積極開展旅游業(yè)放心消費(fèi)和品質(zhì)提升工作，強(qiáng)化檢查督導(dǎo)，加大排查整改，規(guī)范旅游業(yè)服務(wù)經(jīng)營活動。通過發(fā)現(xiàn)問題，查漏補(bǔ)缺，結(jié)合教育培訓(xùn)和違規(guī)懲戒，指導(dǎo)開展問題治理，提高行業(yè)服務(wù)水平。

二、工作亮點(diǎn)

（一）國家全域旅游示范區(qū)縣創(chuàng)建工作扎實(shí)推進(jìn)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化任務(wù)分工。對照漢旅創(chuàng)發(fā)〔2020〕1號文件，對年度創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，明確了責(zé)任單位和完成時限，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作。二是對標(biāo)補(bǔ)短，加快硬軟件建設(shè)，實(shí)施靈巖寺3A景區(qū)創(chuàng)建工作，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，統(tǒng)籌推進(jìn)，其中標(biāo)識標(biāo)牌已開始施工，游客中心準(zhǔn)備施工，門票設(shè)計(jì)與定價(jià)正在推進(jìn)；創(chuàng)建工作軟件資料正在開展收集歸檔及編制工作。

（二）抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。目前郙閣田園綜合體接待中心及溫泉服務(wù)大廳主體已完工，正在進(jìn)行外部裝飾，種植大櫻桃、獼猴桃等采摘園1500畝，累計(jì)投資1.7億元；梅花洞棧道已完成基礎(chǔ)柱裝700米、路面澆筑500米，工程形象進(jìn)度達(dá)50%以上；屠宰場搬遷工作由縣農(nóng)業(yè)局牽頭，經(jīng)貿(mào)局和興州街道辦配合，正在加快推進(jìn)。

（三）深入開展三建設(shè)一整治。一是成功舉辦略陽油菜觀花活動。為確?；顒佑行蜷_展，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定下發(fā)了工作方案，精心策劃了縣城-西淮壩油菜花海精品線路1條，17個觀花點(diǎn)，新建改建2公里游步道、觀景平臺8處；在徐家坪、馬蹄灣、西淮壩開通無線wifi4G網(wǎng)絡(luò)6處；規(guī)劃完成停車場、停靠區(qū)13處；安裝標(biāo)示標(biāo)牌77面。推出了五龍洞國家森林公園高山杜鵑賞花系列活動；開展了“油菜花海抖音大賽”等6項(xiàng)活動，進(jìn)一步提升了略陽旅游品牌的對外知名度和影響力。二是抓好旅游廁所建設(shè)，今年我縣新建、改建廁所6座。截止目前，已新建完成郙閣綜合田園體、郭鎮(zhèn)北河溝、馬蹄灣付家山3座新建任務(wù)，剩余3座主體已經(jīng)完工，正在進(jìn)行內(nèi)外部裝飾，預(yù)計(jì)12月完成。三是不斷提升旅游干線風(fēng)貌。實(shí)施了縣城至白雀寺、縣城至西淮壩、縣城至五龍洞道路綠化、美化工作。四是持續(xù)開展旅游干線環(huán)境綜合整治。截止11月底，出動人員230余人次，聯(lián)合專項(xiàng)行動5次，檢查排查旅游單位60余家次，整治環(huán)境質(zhì)量問題40余個，處理旅游投訴6起，進(jìn)一步提升了縣域旅游服務(wù)質(zhì)量。

（四）旅游要素進(jìn)一步完善。一是進(jìn)一步完善了縣城至油菜花海觀花線路、縣城至閃家坪紅葉觀光線路配套設(shè)施。并依托五龍洞重點(diǎn)景區(qū)，圍繞森林研學(xué)、生態(tài)徒步、美食品鑒等，每月開展一次游客體驗(yàn)系列活動，提升了文化旅游品牌影響力。二是在五龍洞鎮(zhèn)、郭鎮(zhèn)等重點(diǎn)文化旅游線路上成功包裝打造了2家特色鮮明、風(fēng)格突出、功能完備，有一定帶動力的漢家樂。三是研發(fā)出自加熱烏雞湯、決明子糖果、袋裝罐罐茶等40余種地方特色旅游商品，其中“村長雞·烏雞醬”榮獲2020年中國特色旅游商品大賽銀獎，“村長雞·略陽烏雞”系列產(chǎn)品榮獲2020年第105屆美國巴拿馬萬國博覽會金獎，旅游商品影響力進(jìn)一步提升。

（五）廣泛宣傳促銷活動。在依托“5.19中國旅游日”、“9.27世界旅游日”等進(jìn)行常規(guī)宣傳外，一是開展了以2020油菜花節(jié)線上系列活動、羌文化主題游暨五龍洞賞高山杜鵑系列活動以及“千里嘉陵江·醉美在略陽”秋季賞紅葉系列活動，提升了略陽在文化旅游市場的知名度與美譽(yù)度。二是先后赴西安、北京、廣元、天水等城市開展“千里嘉陵江醉美在略陽”文化旅游品牌自主宣傳活動，并充分利用微信、微博等新媒體平臺定期及時我縣旅游活動資訊及旅游推介信息，不斷提升我縣旅游產(chǎn)品的知名度和影響力，截至目前，先后在省市廣播電視臺播出新聞稿件12條，微信微博及其他新媒體刊發(fā)新聞稿件280余條。

三、工作存在的問題

經(jīng)過近年來不斷努力建設(shè)和整治，我縣旅游行業(yè)服務(wù)環(huán)境質(zhì)量得到了快速提升，但是對比先進(jìn)，我們?nèi)匀淮嬖诓簧賳栴}和不足：一是旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入仍顯不足，景點(diǎn)景區(qū)開發(fā)力度不夠，旅游資源整合不高，旅游精品不多，行業(yè)整體水平提升緩慢；二是旅游產(chǎn)業(yè)激勵機(jī)制不健全，社會民間資本投入旅游開發(fā)積極性不高，旅游行業(yè)規(guī)模不大，市場體量較?。蝗黔h(huán)境服務(wù)水準(zhǔn)不高，“三建設(shè)一整治”仍需進(jìn)一步加強(qiáng)；四是受政策及區(qū)位影響，缺乏足夠的旅游專業(yè)人才，行業(yè)建設(shè)、經(jīng)營及管理提升緩慢，導(dǎo)致旅游業(yè)發(fā)展整體水平不高等。

三、下一步工作措施

面對問題和不足，我局將緊緊圍繞加大旅游業(yè)建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合創(chuàng)建國家全域旅游示范縣、打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)與實(shí)施鄉(xiāng)村振興工作，繼續(xù)推進(jìn)旅游行業(yè)質(zhì)量強(qiáng)縣工作，進(jìn)一步提升全縣旅游服務(wù)水平，下一步重點(diǎn)抓好以下七個方面工作：一是抓好五龍洞國家森林公園、靈巖寺綜合開發(fā)項(xiàng)目、郙閣田園綜合體等重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮示范引領(lǐng)帶動作用；積極推進(jìn)以氐羌民俗、紅葉觀光、田園休閑為主鄉(xiāng)村旅游。二是持續(xù)打造旅游干線風(fēng)貌提升建設(shè)，完善景觀小品，休息區(qū)、旅游廁所等配套服務(wù)設(shè)施及綠化美化工作。三是提前規(guī)劃2020年油菜種植規(guī)模、觀花線路，完善配套服務(wù)設(shè)施，打造觀花精品線路；四是圍繞“一網(wǎng)知陜西，一機(jī)游三秦”目標(biāo)，持續(xù)提高景區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新旅游營銷方式，形成完善的智慧旅游體系。五是聯(lián)合相關(guān)部門對旅游干線、景區(qū)景點(diǎn)、星級酒店、旅行社網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)家樂等涉旅行業(yè)的執(zhí)法檢查，建立健全旅游環(huán)境綜合整治長效機(jī)制，為來略游客營造安全舒適的旅游環(huán)境。六是加大旅游宣傳營銷，充分利用中省市廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、報(bào)刊等媒體，廣泛開展宣傳活動，開拓旅游市場。七是加快旅游人才的引進(jìn)和培訓(xùn)，繼續(xù)做好旅游單位的培訓(xùn)與教育，為旅游發(fā)展提供人才力量。

第6篇：企業(yè)微信項(xiàng)目工作總結(jié)范文

我局進(jìn)一步明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化舉措，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)《居住建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》和《推進(jìn)綠色建筑行動實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)要求，緊緊結(jié)合全州年度節(jié)能減排和應(yīng)對氣候變化工作目標(biāo)任務(wù)，依法加強(qiáng)建筑節(jié)能與綠色建筑推廣應(yīng)用、扎實(shí)推進(jìn)建筑領(lǐng)域節(jié)能減排降碳工作，現(xiàn)就我局度建筑領(lǐng)域節(jié)能減排降碳工作總結(jié)：

（一）積極開展節(jié)能宣傳周和低碳日活動6月29日至7月5日，正值全國節(jié)能宣傳周和低碳日之際，我局緊緊圍繞“綠水青山，節(jié)能增效”和“綠色低碳，全面小康”這兩個宣傳主題，印發(fā)了《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于開展節(jié)能宣傳周和低碳日活動的通知》。因疫情影響，我州未集中開展宣傳活動，而是采用了多方式多層次的宣傳活動。一是開展建筑節(jié)能與綠色建筑進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等宣傳活動，增強(qiáng)社會公眾對建筑節(jié)能及綠色建筑的認(rèn)識度。二是開展綠色建材推廣應(yīng)用的宣傳活動，要多渠道、多方式的搞好宣傳，組織相關(guān)建材生產(chǎn)企業(yè)及社會公眾開展實(shí)地參觀等宣傳活動，引導(dǎo)全社會生產(chǎn)和使用綠色建材產(chǎn)品。三是開展建筑節(jié)能與綠色建筑科技宣傳活動，利用宣傳欄、微博、微信等平臺，以及線下互動體驗(yàn)等方式，宣傳建筑節(jié)能和綠色建筑政策法規(guī)、技術(shù)產(chǎn)品與相關(guān)生活常識，提高社會公眾的綠色意識。通過宣傳，廣大群眾對綠色建筑、既有建筑節(jié)能改造、門窗產(chǎn)品節(jié)能性能指標(biāo)、鋼結(jié)構(gòu)建筑等知識有了初步的認(rèn)識，達(dá)到了很好的宣傳效果。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行建筑節(jié)能強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)建筑節(jié)能是提高資源利用率、促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排目標(biāo)的重要途徑。我局牢固樹立綠色、低碳發(fā)展理念，強(qiáng)化新建建筑節(jié)能監(jiān)管，將節(jié)能管理納入新建建筑開竣工管理程序，嚴(yán)把施工圖審查、施工監(jiān)管和驗(yàn)收備案等關(guān)口，加強(qiáng)工程建設(shè)全程監(jiān)管。一是在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，針對新建房屋建筑，督促設(shè)計(jì)單位提供建筑節(jié)能設(shè)計(jì)專章，并將其列為審查主要內(nèi)容，對未提供建筑節(jié)能設(shè)計(jì)專章的，一律不予受理審查；二是施工圖審查環(huán)節(jié)，必須對公用或居住建筑節(jié)能設(shè)計(jì)進(jìn)行審查崔，并出具審查備案登記表，對未提供登記表或?qū)彶椴缓细竦?，一律不予辦理備案手續(xù)；三是在施工監(jiān)管環(huán)節(jié)，督促參建方嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行相關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范和《住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局關(guān)于全面實(shí)施城鎮(zhèn)民居建筑節(jié)能工程施工質(zhì)量驗(yàn)收工作的通知》等文件，加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)不按圖進(jìn)行建筑節(jié)能施工的，一律現(xiàn)場責(zé)令改正。四是驗(yàn)收備案環(huán)節(jié)，建設(shè)單位必須進(jìn)行建筑節(jié)能項(xiàng)目專項(xiàng)驗(yàn)收，對于沒有按照節(jié)能設(shè)計(jì)圖紙施工，不符合建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的工程，不予通過建筑節(jié)能專項(xiàng)驗(yàn)收，不能進(jìn)入竣工階段。五是開展施工圖審查質(zhì)量抽檢工作。我局于11月組織開展了年度施工圖審查機(jī)構(gòu)審查質(zhì)量檢查工作，重點(diǎn)對工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、建筑節(jié)能與綠色建筑有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的落實(shí)情況進(jìn)行審查，并對執(zhí)行較差的設(shè)計(jì)和圖審企業(yè)進(jìn)行處理。

（三）加快發(fā)展城鎮(zhèn)綠色建筑推進(jìn)綠色建材產(chǎn)品認(rèn)證，在政府投資工程、重點(diǎn)工程、市政公用工程、綠色建筑、裝配式建筑等項(xiàng)目中積極推廣綠色建材。督促新建、改擴(kuò)建政府投資的學(xué)校、醫(yī)院、博物館、科技館、體育館等公益性建筑和單體建筑面積超過2萬平方米的公共建筑，執(zhí)行一星級及以上綠色建筑要求。截止目前，全州新建房屋建筑類項(xiàng)目238個，新建項(xiàng)目建筑面積面積64.16萬m2，其中：綠色建筑項(xiàng)目169個，綠色建筑面積42.66萬m2，占比率為71%；建筑節(jié)能項(xiàng)目179個，面積共計(jì)52.34平方米，占比75.21%，超額完成目標(biāo)任務(wù)。全州新開工裝配式建筑面積9.88萬㎡，其中：城鎮(zhèn)新開工裝配式建筑面積4.13萬㎡；鄉(xiāng)村新開工裝配式建筑面積5.75萬㎡。

（四）積極開展“禁粘限實(shí)”工作加強(qiáng)設(shè)計(jì)階段管理及施工現(xiàn)場管理，禁止在建工程框架結(jié)構(gòu)填充墻、磚混結(jié)構(gòu)承重墻、圍墻等建筑使用粘土實(shí)心磚、粘土多孔磚、空心磚等，積極推廣使用新墻材。依法加大對本地墻體材料生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理力度，積極發(fā)展混凝土空心磚生產(chǎn)企業(yè)，引進(jìn)頁巖空心磚生產(chǎn)線；不定期對房屋建筑工程施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的使用實(shí)心粘土磚等問題，一律要求立即整改，逐步推廣使用蒸壓加氣混凝土砌塊等自保溫砌體材料，通過不懈努力目前取得了較好成效。

第7篇：企業(yè)微信項(xiàng)目工作總結(jié)范文

本人主要從事市場開拓，分管大隊(duì)探礦公司及團(tuán)委工作。在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的共同努力下，2015年工作方面取得了一些成績，同時也存在一些不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、市場開拓方面所做工作

1、觀政策，謀批量項(xiàng)目

隨著黨的十勝利召開，一些惠及民生的政策，從吹風(fēng)到落地，影響到我國生產(chǎn)建設(shè)的各個領(lǐng)域，本人從工作角度避開大隊(duì)主攻的地質(zhì)市場，選擇了測繪專業(yè)市場，緊盯資金落實(shí)到位、批量下達(dá)的項(xiàng)目。

2、擴(kuò)資質(zhì)，創(chuàng)資格單位

批量項(xiàng)目的下達(dá)，對施工單位的專業(yè)資格會設(shè)很多限制條件。本人提前入手，多渠道收集信息，了解招投標(biāo)對批量項(xiàng)目資格的要求，創(chuàng)造條件在項(xiàng)目下達(dá)前成功將單位測量資質(zhì)中的多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)范圍納入其中，為以后投標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

3、尋伙伴，建合作關(guān)系

一個人開拓市場的力量終歸是有限的，讓朋友了解項(xiàng)目，并產(chǎn)生合作意向，從而建立伙伴關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)共贏。這樣的工作思想和做法為市場開拓起到了強(qiáng)的推進(jìn)作用。

4、組團(tuán)隊(duì)，促中標(biāo)項(xiàng)目

本人的主要工作是市場開拓，但這其中有一項(xiàng)重要輔助工作就是投標(biāo)，包括從報(bào)名到投標(biāo)結(jié)束，標(biāo)書編制，與項(xiàng)目發(fā)包方，招標(biāo)公司聯(lián)絡(luò)、溝通等等，今年在同事的共同努力下，每次并不簡單的系統(tǒng)工程，被我們這個團(tuán)隊(duì)做到萬無一失。

5、近同行，樹企業(yè)形象

工作中免不了要與同行的競爭，同時需要與同行合作。今年投標(biāo)的次數(shù)非常多，與業(yè)內(nèi)人士經(jīng)常走動，互通有無；工作中相互學(xué)習(xí)配合，很大程度提升了單位在行業(yè)內(nèi)的影響力。

取得成績：

1、成功中標(biāo)陜西省農(nóng)村土地確權(quán)項(xiàng)目13個，涵蓋陜西境內(nèi)13個縣，簽屬合同總金額3371萬元。

2、簽署其他市場項(xiàng)目7個，合同金額110萬元。

3、全年參與24個縣的土地確權(quán)工作，編撰、審定、標(biāo)書不低于30冊，印制標(biāo)書140余冊，標(biāo)書厚度可達(dá)8米。

4、為大隊(duì)市場開拓起到一定帶頭作用。

5、在新領(lǐng)域拓展可行性方面，探索出一條新路。

6、在市場合作開發(fā)方面，探索出一種可行的方法，但仍需完善改進(jìn)。

7、在招投標(biāo)方面，學(xué)習(xí)、摸索、總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。

8、積累了一定的資源，為下一步市場開拓打下基礎(chǔ)。

二、分管探礦公司所做工作

探礦公司是大隊(duì)今年新成立的經(jīng)營單位，在國內(nèi)地質(zhì)市場萎靡的背景下，作為分管領(lǐng)導(dǎo)深知任重而道遠(yuǎn)?？紤]公司實(shí)際，為了迅速讓公司進(jìn)入狀態(tài)，本人對公司也是傾注了大量的心血。

一是在2014年新疆院跑項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，將積累的人脈、收集的信息毫無保留的用在了探礦公司上。

二是在上半年幾乎把多一半的工作精力用在了協(xié)助探礦公司業(yè)務(wù)拓展工作中。

三是工作中，以身作則。用言傳身教的方法給公司工作人員做出表率。

四是在業(yè)務(wù)方面不斷嘗試拓展新的領(lǐng)域。

取得成績：

1、 牽線搭橋，助探礦公司與安康地質(zhì)工程處建立合作關(guān)系。

2、 助探礦公司取得中天礦業(yè)中標(biāo)通知，合同金額約為220余萬元，為2016年公司發(fā)展打下基礎(chǔ)。

3、 全年與公司負(fù)責(zé)人一同前往內(nèi)蒙、貴州，甘肅、陜北、安康等地?cái)?shù)次，與意向老板談判數(shù)十次，積累了一定人脈關(guān)系。

4、 樹立公司職工闖市場的信心，激活了開拓市場的大腦。

5、 確保自有工程項(xiàng)目保質(zhì)保量完成。

三、團(tuán)的工作

2015年公司團(tuán)委圍繞公司改革發(fā)展大局，公司團(tuán)委運(yùn)用新媒體積極做好青年思想工作及時開設(shè)了公司團(tuán)委微信公眾號“二一四青年”。

公司團(tuán)委成功組織了“青年有約”單身青年聯(lián)誼活動，為公司十余名單身青年對外交流聯(lián)絡(luò)搭建了有效平臺。

五四青年節(jié)，公司團(tuán)委組織召開了青年座談會；開展了赴城固縣桔園區(qū)域敬老院關(guān)愛孤寡老人青年志愿服務(wù)活動，激發(fā)了公司青年人的社會責(zé)任感，彰顯了公司作為省級文明單位標(biāo)兵的示范引領(lǐng)作用。

公司團(tuán)委被集團(tuán)授予五四紅旗團(tuán)委，物化探院支部被集團(tuán)授予五四紅旗團(tuán)支部，團(tuán)委委員楊陽、地調(diào)院支部團(tuán)員高政偉分別榮獲集團(tuán)優(yōu)秀團(tuán)干、優(yōu)秀團(tuán)員稱號。

四、市場部工作

市場部成立時間不足兩月，主要工作分為兩部分，一是做好2015年市場項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目的跟進(jìn)等；二是為2016年項(xiàng)目的落實(shí)打基礎(chǔ)主要工作包括項(xiàng)目信息的收集，資質(zhì)的 升級擴(kuò)項(xiàng)，與業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系，與合作伙伴的溝通聯(lián)絡(luò)等。

五、存在的問題：

1、市場項(xiàng)目承攬的力度不夠；

2、對業(yè)務(wù)費(fèi)用的把控技巧有待提高；

3、對傳統(tǒng)地質(zhì)行業(yè)的業(yè)務(wù)涉入的太少；

六、2016年工作安排

1、劃分業(yè)務(wù)種類，跟進(jìn)批量項(xiàng)目。根據(jù)2015年末收集的信息，對2016年的批量項(xiàng)目，如宅基地確權(quán)，城市地下管網(wǎng)普查，地名普查等進(jìn)行分類跟蹤。

2、劃分業(yè)務(wù)區(qū)域，找專人跟項(xiàng)目。對單位內(nèi)部員工和社會資源進(jìn)行細(xì)分，分區(qū)域?qū)κ袌鲰?xiàng)目進(jìn)行拓展。

3、促單位完成資質(zhì)升級、擴(kuò)建，為攬項(xiàng)目創(chuàng)造必要條件。

第8篇：企業(yè)微信項(xiàng)目工作總結(jié)范文

公司的發(fā)展，需要“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)?！?市場占有率提高一點(diǎn)點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量提高了一點(diǎn)點(diǎn)，生產(chǎn)成本降低一點(diǎn)點(diǎn)，管理水平提升一點(diǎn)點(diǎn)……哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)，日積月累，從量變到質(zhì)變，公司的經(jīng)營狀態(tài)就會發(fā)生巨大的變化。個人的進(jìn)步，同樣需要“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)?！敝灰刻爝M(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并堅(jiān)持不懈，不知不覺中就具備了承擔(dān)更多責(zé)任的能力。超越也積極踐行每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，具體實(shí)施如下：

1、全體人員堅(jiān)持每天早到10分鐘、工作前的準(zhǔn)備工作要做好，保持好的精神面貌，有計(jì)劃有目的的去開展一天的工作。

2、全體員工思考一下如何在個人方面可以提升一點(diǎn)點(diǎn)的方向，可以提升學(xué)歷的提升學(xué)歷，可以考證的考證，每天堅(jiān)持多讀幾頁書，儲備一些各個方面的知識。

3、銷售人員每天進(jìn)行工作總結(jié)，積極學(xué)習(xí)銷售共同技巧，并有效的運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，了解并研究討論顧客的心里需求，使顧客相信購買我們的產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。制定階段性的銷售計(jì)劃，推動實(shí)施完成銷售目標(biāo)。做到營銷方法每天改進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)、公司效益提升一點(diǎn)點(diǎn)。

4、設(shè)計(jì)人員根據(jù)銷售人員提供的客戶信息以及現(xiàn)場情況，做出合理的方案。每天關(guān)注一下行業(yè)動態(tài)，行業(yè)內(nèi)有沒有新產(chǎn)品上新，同樣的產(chǎn)品或者方案，對比一下其他公司，使我們的設(shè)計(jì)方案優(yōu)化一點(diǎn)點(diǎn)。

5、采購人員每天關(guān)注設(shè)備和材料的價(jià)格動態(tài)，降低原材料成本，樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，使公司成本節(jié)省一點(diǎn)點(diǎn)。

6、車間人員每天下班進(jìn)行安全隱患排查并匯報(bào)當(dāng)日工作，做到安全生產(chǎn)。要有“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識，做到危險(xiǎn)事故發(fā)生概率每天降低一點(diǎn)點(diǎn)。

7、施工人員對內(nèi)向公司和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理工作，及時解決施工中的問題。對外負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好安裝與建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、工程監(jiān)理單位、政府主管部門等各方面的關(guān)系。了解現(xiàn)場情況，協(xié)調(diào)采購確保各種設(shè)備、零部件數(shù)量充足，按需所取，及時補(bǔ)充。減少不必要的浪費(fèi)，每天節(jié)約成本一點(diǎn)點(diǎn)。

8、辦公室人員做好宣傳以及監(jiān)督工作，大力宣傳“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的思想觀念，倡導(dǎo)全體員工進(jìn)行廢紙循環(huán)利用，隨手關(guān)燈，減少不必要開支，每天節(jié)約一點(diǎn)點(diǎn)。

一個優(yōu)秀的企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的精誠團(tuán)結(jié)。公司通過組織一些業(yè)余活動，例如夠級比賽，乒乓球比賽、籃球比賽、象棋比賽等，增加員工們之間的溝通和交流，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力提高一點(diǎn)點(diǎn)。

第9篇：企業(yè)微信項(xiàng)目工作總結(jié)范文

努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，盡量不出差錯，服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下良好印象，接電話時，要不管提高語言技巧，多學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，多看書。下面給大家分享關(guān)于前臺員工的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

前臺員工的工作總結(jié)1一年過去了，回顧自己的工作，在酒店以及前廳部領(lǐng)班和主管的指導(dǎo)下，在不同的方面取得了一定的成績和收獲。也還存在一些不足之處。

一、對前臺工作重要性的認(rèn)識

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量

前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。我始終堅(jiān)持“以情服務(wù)，用心做事”，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和的接待各方來客，我對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極開展各項(xiàng)工作。對師傅以及同事教給我的知識爭取一次性記牢，不懂得問題當(dāng)場問明白，并做了認(rèn)真的總結(jié)，避免了以后出現(xiàn)同樣的問題后不知道怎么處理。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的做事放方法和說話技巧，漸漸地使自己辦事麻利、高效、少出差錯。在出色完成工作的同時，增強(qiáng)了自己處事的靈活性，提高了溝通技能及人際關(guān)系的處理能力。

三、加強(qiáng)禮儀知識及英語知識的學(xué)習(xí)

要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。雖然酒店外賓不多，但如果英語不好的話，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強(qiáng)外語的學(xué)習(xí)。

四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

不足之處：

1、聊天的話題不多，每次跟同事在一起的時候總是感覺沒有什么話題可聊，總是在聽別人說話，自己也很少參與，導(dǎo)致讓人感覺我是一個不容易接近的人。

2、知識儲備不夠，對一些外幣的兌換等掌握得不夠好。

英語水平低，外賓來了都不敢跟外賓交流。

來年計(jì)劃：

在明年的工作中，我會繼續(xù)保持良好的勢頭，堅(jiān)持前臺部多年年來的優(yōu)良傳統(tǒng)，針對自己的不足之處，努力學(xué)習(xí)，自我增值，永不落伍。同時從更高的角度來要求自己做到最好，做事以最嚴(yán)格來規(guī)范自己，使技能水平與業(yè)務(wù)知識達(dá)到一個更高的層次。我會努力配合主管和領(lǐng)班開展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，努力為團(tuán)隊(duì)建設(shè)做貢獻(xiàn)。和大家共同營造一個健康和諧的工作環(huán)境。也希望酒店會越來越好!

前臺員工的工作總結(jié)2作為一個保險(xiǎn)公司的前臺員工，本人的工作是不足掛齒的。相比保險(xiǎn)公司其他的員工來說，前臺的工作是輕松的，縱然作為前臺員工也兼顧著公司的人事工作，總得來說還是要輕松很多的。

然而，如果不與公司其它部門的同事進(jìn)行比較的話，本人的工作也不是那么輕松的。在本人的工作中，做好前臺接待工作是最基本的工作，在無客人來時，本人做的是公司人事的工作。包括記錄員工考勤以及各位員工的孝基金的存儲和發(fā)放登記，還有公司新晉員工的早操培訓(xùn)和周例會的布置工作。這些工作看起來像是沒有什么，但實(shí)際做起來，因?yàn)橛懈鱾€環(huán)節(jié)銜接所需要花費(fèi)的時間，也不見得是一份很輕松的工作。

尤其是孝基金的存儲和發(fā)放登記，這件事情是最不好管理的。公司所有員工，包括老板本人的孝基金存儲都是通過微信群里發(fā)紅包來完成的，這就要求本人將每個紅包對應(yīng)到每個人，一個個記錄下來才可以對得上號，這就需要花費(fèi)很多時間來做這項(xiàng)事情了。好在孝基金的發(fā)放是孝基金存儲工作的后續(xù)工作，有了存儲時的記錄，發(fā)放起來也就沒有那么費(fèi)時費(fèi)力了。

早操的培訓(xùn)工作是一個熟練活，在最開始學(xué)習(xí)早操時是感覺非常難的，但一旦學(xué)會了之后也就不再覺得很費(fèi)時間了。每天早上帶領(lǐng)公司的員工一起進(jìn)行早操，從最開始有些不太能放開的一項(xiàng)工作，逐漸變成了本人“犧牲享受，享受犧牲”的事情，既給公司員工做了早操的示范，也給自己帶來了足夠的鍛煉機(jī)會。

關(guān)于公司每周一周例會的布置工作，一開始本人是有些不太習(xí)慣的，現(xiàn)在也逐漸適應(yīng)了我公司的模式了。因?yàn)槔习迨且晃恍欧鸬娜?，所以我們的周例會偶爾是要布置成加持能量的會場的。既要請到合適的主持人來主持例會，還要將會議室布置成可以供大家席地而坐的會場，準(zhǔn)備好除了各位員工自己帶的加持物品外必備的加持道具?，F(xiàn)在本人已經(jīng)能夠?qū)⒅芾龝贾玫糜心Ｓ袠恿耍习逡捕啻卧谥芾龝媳頁P(yáng)本人的工作了。

以上差不多就是一位保險(xiǎn)公司的前臺員工個人工作總結(jié)了，既有前臺的工作，也有人事的工作，是一個看起來輕松簡單，做起來卻很考驗(yàn)人的工作。本人在未來也會繼續(xù)努力的!

前臺員工的工作總結(jié)3漫長與充滿激情的2018年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。2018年我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。憧憬著未來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

一、主要工作情況

回首2018年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名普通前臺員工，成為了我們院的優(yōu)秀前臺員工，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，一一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們走向頂峰。

1.前臺接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)診室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計(jì)接待用戶達(dá)x人次左右;

2.電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

認(rèn)真接聽任何來電，能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員;

3.臨時事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫飲用水公司送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決;

二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

1.努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，盡量不出差錯，服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下良好印象，接電話時，要不管提高語言技巧，多學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，多看書。

巧妙的回答客人問題，盡量讓客戶滿意;

2.加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)，如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識、公共關(guān)系學(xué)。

了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配等以及回答客戶的技巧;

3.加強(qiáng)與各部門的溝通。

了解美容院的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時回答客戶的問題，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接電話，另一方面也體現(xiàn)出美容院的辦事效率。每個環(huán)節(jié)都是美容院的一部分，它代表著這個企業(yè)的整體給人的印象;

4.注重前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，隨時注意觀察，始終保持整潔大方，這樣給員工自己帶來舒適的工作環(huán)境，也同時給來訪的客人一個良好的印象。

企業(yè)的發(fā)展離不開我們每個人的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)，在新的一年里，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進(jìn)，保持昂揚(yáng)的生活、工作態(tài)度，為_美容院的不斷發(fā)展、個人的不斷完善好好努力!

前臺員工的工作總結(jié)420_已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20_年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20_年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;

能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。

前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽背霾钚枰燈被蚧筆蔽一峒笆繃燈蔽瘢⒊中僦敝臉燈彼偷焦荊悅夥延跋斕匠霾釗嗽斃諧?到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20_年累計(jì)訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;

辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20_年工作計(jì)劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

前臺員工的工作總結(jié)5不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)：

一、前臺日常工作主要包括

1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;

2、負(fù)責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。

填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。

注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。

例如快遞公司的名片等。

3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。