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但是,到了20世紀(jì)末,一切都在快速發(fā)展,于是股東、企業(yè)、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人又覺得這樣銷售太慢,在尋找諸如“肥豬粉”、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長,實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。企業(yè)紛紛設(shè)立市場部或企劃部,進(jìn)行了第二次營銷行動(dòng)。將廣告、策劃、宣傳、創(chuàng)意、品牌、形象、市場定位等視為神明,認(rèn)為“廣告一響,黃金萬兩”。有的企業(yè)運(yùn)用市場及廣告到了驚天動(dòng)地的地步,一年之內(nèi)投入廣告一個(gè)億、五個(gè)億已經(jīng)司空見慣。
縱觀百年國際著名消費(fèi)品公司,都是一步一個(gè)臺階、一步一個(gè)腳印地發(fā)展市場,穩(wěn)步地增長銷售。這些公司有一個(gè)共同的營銷特征,就是銷售與市場二者之間協(xié)調(diào)的很好,既重視銷售,又重視市場,將“拉”與“推”二種力量有機(jī)地結(jié)合了起來。
下面,本人就根據(jù)自己多年市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),針對市場或企劃的基本功能和職責(zé)問題加以闡述,并就幾個(gè)市場部的日常策略設(shè)計(jì)思路拿出來,供讀者參考,也便于心急的企業(yè)、心急的人們能清醒地認(rèn)識市場或企劃的真正含義和作用,以免將市場或企劃導(dǎo)入歧途,招人謾罵。 第一部分 市場部及各崗位職責(zé)
一、市場部的職責(zé)
市場部的主要職責(zé)有十五大方面。
01、制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃。
02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
03、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。
04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等小的收集、整理和分析。
05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
06、做出銷售預(yù)測,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。
07、制定產(chǎn)品企劃策略。
08、制定產(chǎn)品價(jià)格。
09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
10、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。
11、促銷活動(dòng)的策劃及組織。
12、合理進(jìn)行廣告媒體和上的挑選及管理。
13、制定及實(shí)施市場廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。
14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。
15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。
1.在產(chǎn)品導(dǎo)入期,市場部的職責(zé)重點(diǎn)有:對消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃;制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo);制定產(chǎn)品價(jià)格;制定產(chǎn)品企劃策略。
2.在產(chǎn)品成長期,市場部的職責(zé)重點(diǎn)有:建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng);制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
3.在產(chǎn)品成熟期,市場部的職責(zé)重點(diǎn)有:對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預(yù)測,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。
二、市場部經(jīng)理的職責(zé)
市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理,其具體職責(zé)是:
01、全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作。
02、制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃。
03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。
04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。
05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。
06、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。
08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃,計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場推廣策劃。
09、制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。
10、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析,并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。
11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃。
12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。
13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。
三、市場調(diào)研主管的職責(zé)
01、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。
02、建立健全營銷信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息、市場情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。
03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。
04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃。
05、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。
06、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。
07、組織對消費(fèi)者及用戶調(diào)研。
08、對配銷渠道的調(diào)研。
09、收集競爭廠家的市場情報(bào)和各級政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會的行業(yè)政策和信息。
10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。
四、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé)
01、制定各種不同的通路配置計(jì)劃。
02、負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。
03、制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃。
04、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策。
05、定期分析、評估通路。
06、與銷售部及時(shí)溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。
07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。
08、控制物流并適時(shí)同胞促銷計(jì)劃。
五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)
01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃。
02、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā),并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。
03、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。
04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。
六、市場部廣告企劃主管的職責(zé)
01、制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃。
02、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。
03、正確地選擇廣告公司。
04、督導(dǎo)廣告及制作公司的工作。
05、制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略。
06、進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計(jì),并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。
07、及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評估。
七、市場部促銷企劃主管的職責(zé)
01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃,進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)。
02、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案,并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評估。
03、指導(dǎo)、監(jiān)督個(gè)區(qū)域市場促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施,制定市場促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序,并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。
04、促銷品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理。
05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃。
06、制定不同時(shí)期、不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算,并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。
八、市場部推廣制作主管的職責(zé)
01、制定年度推廣計(jì)劃。
02、負(fù)責(zé)個(gè)商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及POP的設(shè)計(jì)與制作。
03、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定。
04、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制。
05、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施,并對方案的實(shí)施予以監(jiān)督,并進(jìn)行銷售的評估。
九、市場部理貨員職責(zé)
01、安排固定的走街拜訪線路。
02、直接拜訪零售店客戶。
03、完成商品化陳列工作,有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。
04、進(jìn)行有效第購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列。
05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識。
06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息,積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議。
07、建立良好的客戶關(guān)系,保持親善的態(tài)度,樹立公司的專業(yè)形象。
08、積極有效利用促銷資金,以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。
09、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類報(bào)表。
10、在市場代表的指導(dǎo)下,管理促銷人員。
十、市場部與銷售部的配合
市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部,并作必要的說明、培訓(xùn)及研討:
01、銷售促進(jìn)計(jì)劃。
02、促銷活動(dòng)/公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。
03、POP投放計(jì)劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃。
04、年、季度、月銷售目標(biāo)制定。
05、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計(jì)劃。
銷售部應(yīng)將以下工作向市場部提供:
01、終端產(chǎn)品陳列情況。
02、產(chǎn)品理貨情況。
03、POP發(fā)放情況。
04、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、覆蓋率情況。
05、終端銷售情況。
06、終端促銷信息反饋。
07、區(qū)域銷售狀況。
08、競爭品牌市場信息反饋。
09、客戶反饋。
銷售部不僅要完成每月銷售計(jì)劃,還要反饋市場信息狀況及競品情況,以便市場部根據(jù)不同時(shí)期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向,制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計(jì)劃。
銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時(shí),要配合市場部達(dá)成有效推廣,使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品,而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以,對銷售終端的活化宣傳,如產(chǎn)品擺放、促銷活動(dòng)配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。
產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作,它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售,同時(shí)也會影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù),所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題,與品牌的形象有關(guān),也是涉及市場部管理的內(nèi)容,因此要有這方面的溝通。
總之,銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素,銷售部要與市場人員進(jìn)行正常的溝通。 第二部分 市場活動(dòng)管理及策劃
一、市場生動(dòng)化管理
市場生動(dòng)化,是指通過有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營造、商品陳列等手段使企業(yè)的產(chǎn)品在末端通路即銷售點(diǎn)更加能吸引消費(fèi)者光臨,刺激消費(fèi)者的購買欲望,最終促成消費(fèi)者購買,實(shí)現(xiàn)整體銷售的迅速提升。
1、市場生動(dòng)化管理原則
1)創(chuàng)造購買環(huán)境。創(chuàng)造性的產(chǎn)品和市場廣告的格式與位置,將直接刺激購買欲望。
2)改善賣場形象。我們的廣告把我們的產(chǎn)品的最新信息告知公眾,信息的新鮮與準(zhǔn)確以及別具一格的陳列將使賣場不同于它的競爭對手。
3)增加銷售和利潤。這是我們銷售工作的最終目標(biāo)。
2、市場生動(dòng)化管理流程
3、市場生動(dòng)化管理的一般技巧
陳列商品的循環(huán):要切合整體運(yùn)營工作的目標(biāo)和要求,保持陳列的新鮮感和時(shí)令性。
陳列商品的擺放:按品種系列安排,依分銷重點(diǎn)依次擺放,每個(gè)品種的陳列面不低于6個(gè),陳列產(chǎn)品禁止缺貨,所有陳列產(chǎn)品商標(biāo)一致面向消費(fèi)者。
正確使用現(xiàn)場展示工具:陳列產(chǎn)品與展示工具應(yīng)充分配合,新展示工具應(yīng)用于樣品上。
明顯的價(jià)格標(biāo)識:價(jià)格標(biāo)識應(yīng)準(zhǔn)確、統(tǒng)一;所有陳列品種均應(yīng)有價(jià)格標(biāo)識,標(biāo)識上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名、價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格等(產(chǎn)品名---xx,價(jià)格------x元,企業(yè)名稱----xx有限公司出品,規(guī)格-------)。
產(chǎn)品及場地的清潔:任何時(shí)候都應(yīng)該保持產(chǎn)品及陳列貨架的清潔,防止灰塵及污漬。避免影響銷售。
存貨管理:恰當(dāng)?shù)拇尕泴⒎乐姑撲N、維持分銷并直接影響現(xiàn)場的消費(fèi)心理。
正確使用POP廣告:POP廣告應(yīng)置于店內(nèi)合理擺放的顯著位置,不可被其他物品擋住,插卡、海報(bào)與貼紙應(yīng)接近水平視線;不可過高或過低;產(chǎn)品應(yīng)保持格調(diào)和訴求方面的統(tǒng)一性,及時(shí)更換受損和過時(shí)廣告產(chǎn)品。
店內(nèi)陳列位置:與店方人員保持良好的客情關(guān)系,力求顯著的產(chǎn)品陳列位置。
市場生動(dòng)化管理的檢查要點(diǎn)
產(chǎn)品必須陳列于消費(fèi)者剛?cè)氲陼r(shí)所能看到的最佳位置;
主推產(chǎn)品及暢銷新品必須占所有陳列空間70%的陳列面積;
家店等產(chǎn)品樣品必須除去外包裝后陳列;
每次拜訪零售店時(shí)必須清理更換損失的產(chǎn)品及演示材料、POP;
所有陳列產(chǎn)品必須有清楚的價(jià)格標(biāo)識;
及時(shí)補(bǔ)充新產(chǎn)品,新產(chǎn)品的補(bǔ)充要遵守先進(jìn)先出的原則;撤換淘汰舊樣品;
保持產(chǎn)品陳列及展示工具的清潔;
產(chǎn)品必須集中陳列;
產(chǎn)品標(biāo)識、產(chǎn)品及宣傳畫等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍
POP及其他展品不能遮蓋住產(chǎn)品
4、市場生動(dòng)化在產(chǎn)品不同階段的特點(diǎn)
1) 導(dǎo)入期
特點(diǎn):產(chǎn)品能夠上柜或擺放整齊是最基本的要求,注重產(chǎn)品的可見度
目的:吸引消費(fèi)者的注意力,以良好形象引起廣泛興趣
2) 成長期
特點(diǎn):隨著市場競爭的激烈,對生動(dòng)化管理的要求也逐漸提高。此時(shí)應(yīng)加強(qiáng)商品循環(huán),商品及場地的清潔,正確適當(dāng)?shù)卦囉脧V告,必要時(shí)可增派理貨員駐店。
目的:以市場生動(dòng)化演示帶動(dòng)銷售,加強(qiáng)產(chǎn)品的視覺沖擊力
3) 成熟期
特點(diǎn):更注重市場生動(dòng)化的豐富性與新穎性,注重使用現(xiàn)場展示工具,注重占有更重要的陳列位置
目的:展示品牌豐富形象,促進(jìn)銷售持續(xù)增長
二、市場推廣管理
市場推廣管理的主要內(nèi)容
各分公司/辦事處經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域性促銷活動(dòng)。辦事處開展區(qū)域性廣告等促銷活動(dòng)應(yīng)預(yù)約提出方案,呈報(bào)銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場部批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施。
為節(jié)約成本,各分公司/辦事處促銷活動(dòng)需要的傳單、招貼畫、POP廣告,綬帶、橫幅等可由市場部統(tǒng)一制作。
廣告平面設(shè)計(jì)、文案、腳本(電視片)由營銷總部統(tǒng)一制作。
全國性展銷、展覽會,由公司統(tǒng)一組織有關(guān)部門、辦事處參加,費(fèi)用納入全年公司促銷預(yù)算中。
對于邀請零售商或批發(fā)商參加的展銷、展覽會,其費(fèi)用屆時(shí)由公司、辦事處及零售商(或經(jīng)銷商)具體協(xié)商解決。
公司舉辦的展銷會、新聞會等納入全年促銷計(jì)劃,由市場部提交方案,營銷總監(jiān)審核,市場部具體實(shí)施。
區(qū)域性展銷、展覽會,原則上由辦事處自行組織。市場部應(yīng)協(xié)助營銷往總監(jiān)審查其方案,并對結(jié)果進(jìn)行分析。
對零售商的統(tǒng)一標(biāo)識及賣場布置,由市場部提出設(shè)計(jì)方案,市場部組織有關(guān)人員審定,銷售部、辦事處負(fù)責(zé)執(zhí)行。
為鼓勵(lì)零售商或批發(fā)商的積極性,公司建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度,并在協(xié)議中具體體現(xiàn)。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)在營銷總監(jiān)的主持下,由市場部擬定,銷售部會同公司審核。
市場推廣管理產(chǎn)品不同階段的特點(diǎn)。
導(dǎo)入期:早期就應(yīng)嚴(yán)格管理,規(guī)范管理,以避免不必要的資源浪費(fèi)
成長期:應(yīng)注重標(biāo)識的規(guī)范和統(tǒng)一,企業(yè)推廣的步調(diào)應(yīng)保持一致,努力保持對外統(tǒng)一形象,注意推廣與銷售之間的關(guān)系。
成熟期:保持并開拓器樂的形象,推廣工作不斷推陳出新,并努力電動(dòng)零售商及批發(fā)商的積極性,注意推廣與銷售之間的關(guān)系。
銷售部門在市場推廣工作中承擔(dān)著市場第一線的執(zhí)行和市場反饋第一手資料的收集整理、統(tǒng)計(jì)分析和建議上報(bào)工作,是一個(gè)極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
三、新產(chǎn)品上市廣告策劃
產(chǎn)品生命周期是一種產(chǎn)品在市場上誕生、成長、發(fā)展、衰亡的動(dòng)態(tài)過程。在一種產(chǎn)品生命周期的不同階段,企業(yè)要多次修訂其經(jīng)營戰(zhàn)略及策略,廣告戰(zhàn)略及策略也隨之變化,因?yàn)楫a(chǎn)品時(shí)刻經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、競爭對手的變化、消費(fèi)者消費(fèi)需求與興趣點(diǎn)的發(fā)展變化,企業(yè)都希望盡可能延長產(chǎn)品生命,擴(kuò)大利潤,所以,只有根據(jù)此類產(chǎn)品不同生命周期的市場特點(diǎn)制定相應(yīng)的廣告策略,才能在變化中取得優(yōu)勢,獲得利潤。一些國內(nèi)消費(fèi)品企業(yè)對產(chǎn)品生命周期概念模糊,甚至將一種產(chǎn)品的市場生命周期與自身品牌產(chǎn)品生命周期相混淆;在產(chǎn)品的市場運(yùn)作方面更是分不清哪個(gè)階段該用什么策略,以適應(yīng)此種產(chǎn)品市場不同生命周期的變化。
新品上市期是指某單一品牌產(chǎn)品的入市期,是該品牌產(chǎn)品生命周期的第一階段。但在此時(shí),此類產(chǎn)品的整體市場上,可能處于產(chǎn)品生命周期的任何一個(gè)階段。廣告策劃應(yīng)配合企業(yè)銷售策略,盡快打開市場局面,形成規(guī)模經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的增長,盡量縮短導(dǎo)入市場的時(shí)間,協(xié)助企業(yè)順利進(jìn)入成長期。新品能否迅速轉(zhuǎn)入自身的成長期,對于該品牌產(chǎn)品的成敗至關(guān)重要,所以需要企業(yè)以適應(yīng)此種產(chǎn)品市場生命周期所處階段的特點(diǎn)的廣告策略,將新產(chǎn)品導(dǎo)入市場。
單一品牌新產(chǎn)品上市期特點(diǎn)
產(chǎn)品鋪貨低
該品牌認(rèn)知度低
營銷網(wǎng)絡(luò)尚待營建
若此時(shí)正值此種產(chǎn)品的導(dǎo)入期,市場認(rèn)知度很低,消費(fèi)者從認(rèn)知到試用到接受再到擴(kuò)散需要一個(gè)過程。往往產(chǎn)品越新穎,技術(shù)含量越高,這個(gè)時(shí)期經(jīng)歷的時(shí)間越長。
單一品牌新產(chǎn)品整體市場生命周期特點(diǎn)
1、導(dǎo)入期:
產(chǎn)品普及率低,銷量低,銷售增長慢
市場認(rèn)知度低
基本需求有待開發(fā)
市場鋪貨低
市場競爭不激烈
2、成長期:
產(chǎn)物品市場認(rèn)知度提升直至普及
市場選擇性需求與潛在需求迅速擴(kuò)大
整體市場銷售量迅速提高,產(chǎn)品利潤上升
市場競爭日趨激烈
3、成熟期
產(chǎn)品被市場普遍認(rèn)知
市場需求趨于穩(wěn)定
整體市場銷售量穩(wěn)定
產(chǎn)品差異化加強(qiáng),市場更細(xì)分
市場競爭達(dá)到最激烈
根據(jù)新品上市所處的不同階段,相應(yīng)的廣告策劃重點(diǎn)說明
1、導(dǎo)入期
目標(biāo):廣而告之
目的:培育市場,啟發(fā)基本需求
策略重點(diǎn):強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功效方面的優(yōu)勢特點(diǎn),以培育市場認(rèn)知為主
2、成長期:
目標(biāo):創(chuàng)建品牌
目的:提高品牌知名度,開拓市場
策略重點(diǎn):定位鮮明,以品牌訴求為主,用樹立品牌形象來帶動(dòng)產(chǎn)品
3、成熟期
目標(biāo):創(chuàng)獨(dú)特品牌
目的:提高品牌知名度,爭奪市場
策略重點(diǎn):定位獨(dú)到,品牌個(gè)性獨(dú)特,強(qiáng)調(diào)差別化、多樣化
四、通路推廣的廣告策略
消費(fèi)者與通路成員是企業(yè)主要的廣告對象,企業(yè)無論對誰做廣告,都要直接或間接地對通路的廣告支持。企業(yè)通過對消費(fèi)者的廣告可以直接吸引消費(fèi)者,拉動(dòng)市場需求,促進(jìn)銷量提升。企業(yè)通過對通路成員的廣告可以有效地推動(dòng)銷售,拓展市場,擴(kuò)大市場份額。對通路的廣告推廣是“拉力”作用在通路中的運(yùn)用與顯現(xiàn),是企業(yè)通常用來告知通路、吸引注意、提高銷量、鞏固通路合作關(guān)系,更好地服務(wù)與支持品牌及產(chǎn)品的重要推廣方法之一。
一些企業(yè)為產(chǎn)品銷路不暢而躊躇,原因不一定是產(chǎn)品不好和消費(fèi)者不認(rèn)同,還有可能是因?yàn)橥吠茝V力度不夠、手段不得法而影響了通路的合作信心與積極性。所以,加強(qiáng)通路中的拉力運(yùn)作,掌握合理的通路推廣方法是十分必要的。
在通路推廣廣告策劃時(shí),要考慮產(chǎn)品的不同生命周期特點(diǎn)、不同階段的品牌市場價(jià)值、不同的銷售季節(jié)變化、不同通路成員的利益驅(qū)動(dòng)點(diǎn)、不同的銷售目標(biāo)等先決條件。因?yàn)椋谏鲜霾煌闆r下,通路推廣廣告的目標(biāo)與作用是不同的。所以,只有在明確廣告目標(biāo)的基礎(chǔ)上安排相應(yīng)的、有針對性的廣告策略,才能充分激發(fā)通路成員的信心,取得通路的合作與支持。
單一品牌產(chǎn)品生命周期
1、上市期
廣告核心目標(biāo):認(rèn)知與開拓
廣告的目的與作用:促進(jìn)通路認(rèn)知與理解,引發(fā)通路興趣,達(dá)成進(jìn)貨,迅速實(shí)現(xiàn)鋪貨
廣告策略:
1) 教育通路,用適當(dāng)?shù)拿襟w向通路傳達(dá)產(chǎn)品優(yōu)勢信息,強(qiáng)化產(chǎn)品基本利益;介紹企業(yè)綜合實(shí)力;有關(guān)企業(yè)對通路得優(yōu)惠供貨政策、服務(wù)帆板方式及推廣支持等信息。
2) 強(qiáng)調(diào)企業(yè)所提供的通路政策利益空間較大,以吸引分銷商嘗試銷售。
3) 配合末端零售商做消費(fèi)者嘗試促銷及生動(dòng)化展示;配合末端的促銷活動(dòng)
4) 做全方位的媒體廣告;對末端零售商進(jìn)行直接的獎(jiǎng)勵(lì)促銷。
2、成長期
廣告核心目標(biāo):鞏固與發(fā)展
廣告的目的與作用:大力開拓分銷商網(wǎng)絡(luò),穩(wěn)固已有分銷商,刺激其進(jìn)貨并鼓勵(lì)其提高銷售量,培養(yǎng)通路成員的信心與支持
廣告策略:
1)樹立產(chǎn)品品牌,強(qiáng)調(diào)由于產(chǎn)品的特色與品牌的市場價(jià)值而給分銷商帶來的利益。
2)大力宣傳企業(yè)對通路成員優(yōu)惠而靈活的促銷政策,如各種形式的價(jià)格折扣、折讓、免費(fèi)商品、末端促銷、推廣補(bǔ)貼等。
3)配合末端零售商做促銷及生動(dòng)化展示,配合其他經(jīng)銷商的推廣宣傳在專業(yè)性、行業(yè)性、及權(quán)威媒體上刊播專題性文章,或制造有關(guān)產(chǎn)品與企業(yè)正面效應(yīng)的新聞來增強(qiáng)通路信心。
4)在淡旺季交替期間,配合促銷活動(dòng)做好通路關(guān)系維護(hù)與廣告宣傳。
3、成熟期
廣告核心目標(biāo):維護(hù)與穩(wěn)定
廣告的目的與作用:調(diào)整通路網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)通路控制,鞏固維持通路與企業(yè)的合作關(guān)系
廣告策略:
1)樹立企業(yè)品牌,強(qiáng)化企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌深遠(yuǎn)的文化理念,通過各種形式的公關(guān)廣告與形象廣告鞏固通路信心。
2)強(qiáng)調(diào)企業(yè)實(shí)力與信譽(yù)及給分銷商帶來的不僅是銷售的既得利益,而是一種誠信和保障,獨(dú)一無二的支持與服務(wù)。
3)配合末端零售商做消費(fèi)者促銷及生動(dòng)化展示;配合末端的促銷活動(dòng)做全方位的媒體廣告。
4)配合淡旺季交替期間產(chǎn)品的銷售做廣告宣傳。
5)廣告策劃嚴(yán)密注意競爭品牌推廣行為。
五、促銷活動(dòng)的廣告策略
促銷從廣義上講,是指企業(yè)根據(jù)市場狀況與自身?xiàng)l件,通過整體規(guī)劃,在一定時(shí)期(通常是一年),制定能夠促進(jìn)產(chǎn)品銷售的各項(xiàng)市場溝通手段的比例設(shè)置、形式設(shè)計(jì)與方式選擇。旨在運(yùn)用各種溝通手段、方式向通路或消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品(服務(wù))與企業(yè)信息,實(shí)現(xiàn)雙向溝通,使通路與消費(fèi)者對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生興趣、好感與信任,進(jìn)而做出購買決策。所以說,凡是可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的方式與手段都可以成為促銷途徑。主要包括:產(chǎn)品宣傳、銷售促進(jìn)、人員推銷與公關(guān)宣傳。但我們這里所說的促銷活動(dòng)是指多數(shù)屬于短期性刺激消費(fèi)者或通路成員較迅速、大量地達(dá)成購買產(chǎn)品或服務(wù)的具體活動(dòng)與舉措,由于這種方式能為購買行為提供“催化劑”,產(chǎn)生強(qiáng)烈的短期效果,使得企業(yè)通常將它作為年度中刺激銷售增長的重要手段。
為將有關(guān)促銷活動(dòng)的信息傳達(dá)給消費(fèi)者或通路,引起消費(fèi)者或通路地注意與興趣,需要廣告宣傳配合,以保證促銷活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的效果。
針對不同對象的促銷活動(dòng)廣告策劃。
促銷活動(dòng)的基本原理是運(yùn)用“推”與“拉”兩種力量的有機(jī)結(jié)合來作用于目標(biāo)市場。促銷活動(dòng)廣告是服務(wù)于促銷活動(dòng)的推廣手段,必須根據(jù)促銷活動(dòng)的對象、目的的不同來確定廣告的目標(biāo)、職能與策略。
針對不同時(shí)機(jī)的促銷活動(dòng)廣告策劃
促銷活動(dòng)的廣告策劃除了必須配合促銷活動(dòng)對象之外,還要把握促銷活動(dòng)的時(shí)機(jī)這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),明確廣告的目標(biāo),明確促銷廣告不同于產(chǎn)品廣告的生命周期、銷售季節(jié)、產(chǎn)品屬性、競品策略等作相應(yīng)的調(diào)整和改變。見下表。
六、企業(yè)形象宣傳廣告策劃
企業(yè)形象廣告是以塑造企業(yè)形象為目的而展開的,無論廣告訴求內(nèi)容、表現(xiàn)方式、媒體運(yùn)用手段等都是著力強(qiáng)調(diào)企業(yè)在產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、規(guī)模、資金、信譽(yù)、人才、市場地位等軟硬件資源的全方位綜合競爭實(shí)力,以及企業(yè)先進(jìn)的理念、價(jià)值觀、文化內(nèi)涵、對社會的責(zé)任感等觀念取向,來迎合并感染主流的社會價(jià)值觀與消費(fèi)者及通路成員的心理與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的需求。
企業(yè)形象廣告是樹立企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)長遠(yuǎn)利益、并同時(shí)帶動(dòng)已樹立的產(chǎn)品品牌、推動(dòng)企業(yè)當(dāng)前利益相結(jié)合的一種具有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略性的廣告推廣活動(dòng)。
企業(yè)形象宣傳廣告的類型。
從企業(yè)不同的宣傳目的來看,企業(yè)形象廣告的主題、立意、宣傳側(cè)重有所區(qū)別,以下介紹幾種企業(yè)形象宣傳的廣告類型。
企業(yè)形象宣傳廣告的手段運(yùn)用
根據(jù)不同的企業(yè)形象廣告目標(biāo)、主題和立意,應(yīng)采取相應(yīng)的廣告手段,利用或制造適宜的由頭與事件,使企業(yè)的宣傳效果事半功倍。
常用的企業(yè)形象宣傳手段有以下十種
·聲勢廣告:利用重大事件、大型活動(dòng)大造社會聲勢,以其浩大的聲勢展示企業(yè)的能力,以及企業(yè)在公眾面前的品牌與形象(如:慶典、贊助大型文體活動(dòng))
·記事廣告:新聞性廣告,利用新聞媒介將企業(yè)整體發(fā)展或某些系列事件整理匯總,以專欄或?qū)n}的形式推出,以體現(xiàn)企業(yè)的正面社會形象。
·祝賀廣告:利用節(jié)假日或社會所關(guān)注的喜慶事件向社會表示祝賀(如:行業(yè)慶典、重大組織成立等。
·公益廣告:以支持社會公益事業(yè),展示其企業(yè)關(guān)注社會、回報(bào)社會的高度責(zé)任感來體現(xiàn)企業(yè)的博愛與人情味,拉近與公眾的距離;增加新和感與美譽(yù)度
·致謝廣告:用生產(chǎn)量或銷售量達(dá)到一定數(shù)量,感謝消費(fèi)者支持與厚愛為由頭,來宣傳企業(yè)品牌
·歉意廣告:在企業(yè)出現(xiàn)失誤被公眾所指責(zé)的時(shí)候,向公眾表示歉意、澄清事實(shí)、提出補(bǔ)救方法、展示改進(jìn)情況、消除負(fù)面影響的廣告。
·響應(yīng)廣告:以響應(yīng)社會重大事件與關(guān)注熱點(diǎn),展示企業(yè)的社會責(zé)任。
·倡議廣告:以企業(yè)的名義率先發(fā)起具有重大社會影響力的活動(dòng),以展示企業(yè)敏銳的眼光與獨(dú)到的魄力。
·形象識別廣告:即VI系統(tǒng)的展示與運(yùn)用,以強(qiáng)化外圍對企業(yè)的視覺形象識別及記憶,樹立企業(yè)規(guī)范化形象。
·行為識別廣告:即BI系統(tǒng)的對外宣傳,以強(qiáng)化外圍對企業(yè)的行為規(guī)范識別及記憶,樹立企業(yè)規(guī)范化形象,增強(qiáng)信賴感。
企業(yè)形象宣傳廣告策劃說明
目前,國內(nèi)一些企業(yè)在做企業(yè)形象廣告策劃時(shí),推廣行為認(rèn)識不清,將企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌混為一談;推廣元素混淆,造成企業(yè)產(chǎn)品導(dǎo)入與成長期推廣定位偏差,在產(chǎn)品未被市場接受,產(chǎn)品品牌市場基礎(chǔ)尚未建立時(shí)過早利用企業(yè)品牌宣傳拉動(dòng)產(chǎn)品品牌;還出現(xiàn)CIS功能至上論,認(rèn)為導(dǎo)入CIS能化腐朽為神奇,一味模仿他人,在不適宜的時(shí)候推廣企業(yè)形象。以上現(xiàn)象,分散了企業(yè)有限的推廣資源,造成企業(yè)不必要的資源浪費(fèi),效果適得其反。
【關(guān)鍵詞】促銷;促銷策略;整合促銷
促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式,溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息,引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣,使其產(chǎn)生購買行為的活動(dòng)。促銷對企業(yè)營銷的功能主要有傳遞企業(yè)市場產(chǎn)品信息、誘導(dǎo)消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)需求、穩(wěn)定并進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售等等。
促銷策略主要分為推式策略和拉式策略。推式策略側(cè)重運(yùn)用人員推銷的方式,把產(chǎn)品推向市場。拉式策略主要運(yùn)用非人員推銷方式把顧客及消費(fèi)者拉過來,使消費(fèi)者對本企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生需求從而擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售。而促銷組合就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營銷目標(biāo),綜合各種影響因素,對各種促銷方式的選擇、編配和運(yùn)用。企業(yè)在制定促銷組合和促銷策略時(shí)應(yīng)考慮的因素主要有:第一,企業(yè)促銷的目的。第二,企業(yè)自身產(chǎn)品優(yōu)勢。由于產(chǎn)品之間存在著差異性,消費(fèi)者的消費(fèi)及購買目的不同,企業(yè)在從事促銷活動(dòng)過程中,應(yīng)根據(jù)企業(yè)不同性質(zhì)的產(chǎn)品采取相應(yīng)的促銷組合和促銷策略。第三,企業(yè)在促銷方面的費(fèi)用預(yù)算企業(yè)要開展促銷活動(dòng),就必須支付一定的費(fèi)用,為了更好的控制和使用好費(fèi)用,企業(yè)在從事促銷活動(dòng)之前應(yīng)做好相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算,以確保促銷活動(dòng)的順利及有效開展,從而盡量地確保達(dá)到預(yù)期的促銷效果。
目前國內(nèi)營銷學(xué)領(lǐng)域內(nèi)普遍認(rèn)為促銷策略依據(jù)促銷過程中所用的手段不同可分為人員促銷策略、廣告促銷策略、公共關(guān)系促銷策略和銷售推廣促銷策略四種,不過隨著市場環(huán)境的不斷變化,促銷策略也會出現(xiàn)一些新的變化和發(fā)展,下面就這些相關(guān)方面予以闡述。
1.人員促銷策略
人員促銷策略是企業(yè)運(yùn)用促銷人員直接向消費(fèi)者推銷企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)的一種促銷手段,即通過銷售人員直接與客戶接觸帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品銷售。通過促銷人員與客戶之間的直接接觸,使得消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品,建立目標(biāo)受眾對企業(yè)產(chǎn)品的美好形象。
人員促銷的基本形式主要有上門直銷、門市柜臺直銷、產(chǎn)品會展等形式的會議推銷、家庭直銷等幾種。其銷售對象(即目標(biāo)受眾)主要包括消費(fèi)者、生產(chǎn)者用戶、中間商、零售商等。人員促銷的基本策略則主要有刺激―反饋策略、目標(biāo)―成交策略、誘導(dǎo)―購買策略等幾種常用策略。
2.廣告促銷策略
廣告作為一種傳遞信息的活動(dòng),它是企業(yè)在促銷中普遍重視且應(yīng)用最為廣泛的促銷方式,它是通過相關(guān)促銷活動(dòng)和媒體傳播企業(yè)商品或服務(wù)等有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的大眾傳播活動(dòng)。廣告作為促銷方式或促銷手段是一門帶有濃郁商業(yè)性的綜合藝術(shù),廣告不一定能使產(chǎn)品成為世界名牌,但若沒有廣告,產(chǎn)品肯定不會成為世界名牌。
廣告活動(dòng)離不開廣告媒體,依據(jù)不同廣告媒體的特性不同,廣告媒體主要有報(bào)紙、雜志、電視、廣播及網(wǎng)絡(luò)等幾種常用媒體。除此以外,還有一些廣告媒體,如戶外廣告等。企業(yè)在選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)、消費(fèi)者的習(xí)慣媒體、媒體的傳播范圍和特點(diǎn)、媒體的廣告費(fèi)用等相關(guān)因素進(jìn)行綜合性考慮,理性選擇廣告媒體。企業(yè)廣告活動(dòng)效果的好壞不僅與廣告媒體有關(guān),同樣也離不開廣告設(shè)計(jì)這一重要步驟,而高質(zhì)量的廣告設(shè)計(jì)必須遵循宣傳真實(shí)性、鮮明的感召力、思想藝術(shù)性等幾方面的設(shè)計(jì)原則。因此,企業(yè)在對企業(yè)產(chǎn)品做相關(guān)的廣告設(shè)計(jì)工作中一定要注意廣告設(shè)計(jì)的真實(shí)宣傳性、新穎創(chuàng)意性、思想藝術(shù)性等幾個(gè)方面的結(jié)合。
企業(yè)在廣告促銷活動(dòng)實(shí)施后,應(yīng)及時(shí)對廣告活動(dòng)所取得的效果做出合理的評估和測定,目前普遍采用的方法是對廣告促銷效果的評估測定為主。其測定方法主要有廣告費(fèi)用對比銷售額法(即廣告費(fèi)用與企業(yè)產(chǎn)品銷售額的比值)、廣告費(fèi)用對比產(chǎn)品銷售數(shù)量法(即廣告費(fèi)用與企業(yè)產(chǎn)品銷售數(shù)量的比值)、彈性系數(shù)法(即廣告費(fèi)用投入量變動(dòng)率與企業(yè)產(chǎn)品銷售額變動(dòng)率的比值)等。
3.公共關(guān)系促銷策略
公共關(guān)系是一種社會關(guān)系,但它又不同于一般社會關(guān)系,因?yàn)樗哂歇?dú)特的特征,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第一,公共關(guān)系是一定企業(yè)與社會公眾之間所建立的相互合作關(guān)系;第二,公共關(guān)系的目的是為企業(yè)產(chǎn)品中樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品聲譽(yù);第三,公共關(guān)系是一種信息交流與合作,是企業(yè)與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)藝術(shù)。
公共關(guān)系在企業(yè)營銷管理工作占有重要地位,就企業(yè)內(nèi)部而言,使企業(yè)內(nèi)部各部門之間協(xié)調(diào)發(fā)展,理性地使用企業(yè)的有限資源,就企業(yè)外部而言,又起著協(xié)調(diào)好企業(yè)與社會公眾尤其是消費(fèi)者之間的良好關(guān)系的作用。公共關(guān)系在企業(yè)產(chǎn)品促銷中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
收集企業(yè)市場信息,檢測企業(yè)所處的市場營銷環(huán)境及其變化狀況;為企業(yè)產(chǎn)品提供正面輿論宣傳和導(dǎo)向,為企業(yè)營銷創(chuàng)造良性環(huán)境;協(xié)調(diào)處理企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系,為企業(yè)的營銷工作提供良性的人際環(huán)境。
4.銷售促進(jìn)策略
銷售促進(jìn)是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購買、企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)。銷售促進(jìn)具有多種方式,但企業(yè)在采納這些方式時(shí)應(yīng)理性綜合使用,要結(jié)合這些方式的各自特點(diǎn)、產(chǎn)品的特點(diǎn)、促銷目標(biāo)及目標(biāo)受眾、促銷市場環(huán)境等多種綜合因素予以考慮。銷售促進(jìn)的方式可以按針對消費(fèi)者推廣和經(jīng)銷商推廣分別列舉如下:
4.1針對消費(fèi)者的銷售促進(jìn)方式
產(chǎn)品樣品贈(zèng)送;產(chǎn)品的包裝兌現(xiàn);產(chǎn)品夾帶(例如買一贈(zèng)一);累計(jì)銷售產(chǎn)品數(shù)量;購物券類贈(zèng)送等方式。
4.2針對經(jīng)銷商的銷售促進(jìn)方式
經(jīng)銷商一定經(jīng)銷期間的返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)政策;經(jīng)銷商累計(jì)銷售價(jià)格折扣獎(jiǎng)勵(lì)銷售政策;經(jīng)銷商銷售任務(wù)完成及超額獎(jiǎng)勵(lì)政策;商渠道拓展折扣獎(jiǎng)勵(lì)政策;針對商及經(jīng)銷商的廣告促銷費(fèi)用銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策;針對商所轄區(qū)域內(nèi)的下一級經(jīng)銷商的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)政策。
隨著市場環(huán)境的變化及飛快發(fā)展,促銷策略也出現(xiàn)了一些新的變化和發(fā)展,這主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
(1)從手段上講,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為促銷提供了新的手段和發(fā)展空間。從促銷的溝通本質(zhì)來看,決定促銷策略發(fā)展的一個(gè)重要的因素就是溝通媒介的發(fā)展,即隨著新的信息傳遞媒體的出現(xiàn)或發(fā)展,都會促進(jìn)促銷策略的發(fā)展。當(dāng)前信息媒體最具革命性的發(fā)展就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)已成為自電視發(fā)明以來誕生的最新興的媒體,由此,企業(yè)上網(wǎng)開展促銷的步伐也隨著網(wǎng)絡(luò)的快速蔓延而加快,出現(xiàn)了所謂的網(wǎng)絡(luò)促銷,其中發(fā)展最快的就是網(wǎng)絡(luò)廣告。
(2)從原則上講,當(dāng)前促銷策略更強(qiáng)調(diào)互動(dòng),分眾,可控和效果的可測性。傳統(tǒng)的營銷是在傳統(tǒng)的市場環(huán)境下形成的,在相當(dāng)?shù)某潭壬希瑺I銷者對其的期望僅僅止于信息的傳遞上?,F(xiàn)在,市場環(huán)境的變化,消費(fèi)者的日漸成熟和技術(shù)的發(fā)展,使得有可能也必須對促銷提出更高的要求。
(3)從形式上講,當(dāng)前促銷更強(qiáng)調(diào)整合促銷。市場經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)也帶動(dòng)了促銷市場的發(fā)展,新的促銷方式也逐漸出現(xiàn)在現(xiàn)代社會,聯(lián)合促銷就是其中的一種。聯(lián)合促銷是指兩個(gè)以上的企業(yè)或品牌合作開展促銷活動(dòng)。這種做法的最大好處是可以使聯(lián)合體內(nèi)的各成員以較少費(fèi)用獲得較大的促銷效果,聯(lián)合促銷有時(shí)能達(dá)到單獨(dú)促銷無法達(dá)到的目的。企業(yè)在使用銷售促進(jìn)方式時(shí)必須選擇適當(dāng)?shù)拇黉N產(chǎn)品、合適的促銷目標(biāo)對象、合適的促銷環(huán)境、理性的宣傳媒體、恰當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)方式才能達(dá)到企業(yè)預(yù)期的促銷效果,取得較好的促銷業(yè)績,而這促銷業(yè)績不僅是指暫時(shí)的,更應(yīng)考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展的空間,因此,企業(yè)在運(yùn)用銷售促進(jìn)方式時(shí)必須制定較為詳盡的促銷計(jì)劃,理性的實(shí)施運(yùn)用。
成功的市場營銷活動(dòng),不僅需要企業(yè)對其產(chǎn)品制定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、選擇合適的分銷渠道,而且需要采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品促銷。企業(yè)在其從事市場營銷活動(dòng)中要想取得成功的營銷業(yè)績,除了要具備高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)、完善的分銷渠道以外,還應(yīng)正確制定并合理運(yùn)用促銷策略,這是企業(yè)在激烈市場競爭中取得良好的銷售業(yè)績并獲得較好經(jīng)濟(jì)效益的必備要素。
【參考文獻(xiàn)】
一、擬定策劃方案的步驟
連鎖經(jīng)營營銷策劃方案的擬定,應(yīng)依照下列步驟進(jìn)行:1、確定目標(biāo)主題。將策劃的目標(biāo)主題確立于一定時(shí)空范圍之內(nèi),力求主題明晰,重點(diǎn)突出。
2、收集資料。圍繞目標(biāo)主題,通過多種方式收集信息資料。
3、調(diào)查市場態(tài)勢。圍繞目標(biāo)主題,進(jìn)行全面的市場調(diào)查,掌握第一手資料。
4、整理資料情報(bào)。綜合市場調(diào)查的第一手資料和現(xiàn)成的第二手資料,整理成為對目標(biāo)主題有用的情報(bào)。
5、提出具體創(chuàng)意。根據(jù)實(shí)際需要,提出營銷策劃新的創(chuàng)意。
6、選擇可行方案。將符合目標(biāo)主題的創(chuàng)意,變成具體的執(zhí)行方案。
7、制定實(shí)施細(xì)則。根據(jù)選定的方案把各功能部門和任務(wù)加以詳細(xì)分配,分頭實(shí)施,并按進(jìn)度表與預(yù)算表進(jìn)行監(jiān)控。
8、制定檢查辦法。對策劃的方案提出詳細(xì)可行的檢查辦法和評估標(biāo)準(zhǔn)。
二、策劃方案的格式
1、策劃方案名稱。要求清楚、明確、具體。
2、策劃者資料介紹。包括姓各、單位和職務(wù)等。
3、完成方案的時(shí)間。按實(shí)際完成方案日期填寫年/月/日。
4、策劃方案的目標(biāo)。用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)表達(dá)清楚。
5、策劃方案的正文。包括策劃的起因、背景、目標(biāo)主題和市場機(jī)會、創(chuàng)意關(guān)鍵、實(shí)施及檢查評估
6、預(yù)算和進(jìn)度細(xì)表。列表詳細(xì)說明方案所需資金投入、人力投入、組織構(gòu)建和進(jìn)度安排等。
7、方案的效果預(yù)測。根據(jù)資料情報(bào)預(yù)測策劃方案實(shí)施的量化效果。
8、方案參考的資料。列出制定策劃方案所參考的文獻(xiàn)資料,增加方案的可信度和可行性。
9、其他備案的說明。對多個(gè)備選的方案,進(jìn)行必要的補(bǔ)充說明。
10、其他的注意事項(xiàng)。提出預(yù)防措施,以做到有備無患。
三、營銷策劃的格式
1、營銷機(jī)會分析。包括:整個(gè)商品或消費(fèi)品市場的數(shù)量和金額分析;各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析;各競爭店牌或品牌商品結(jié)構(gòu)的銷售量與銷售額的分析;各競爭店牌或品牌市場占有率的比較分析;顧客與消費(fèi)者年齡、性別、家庭收入等分析;各競爭店牌或品牌商品優(yōu)缺點(diǎn)的分析;各競爭店牌或品牌市場細(xì)分與商品定位的比較分析;各競爭店牌或品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析;各競爭店牌或品牌促銷活動(dòng)的比較分析;各競爭店牌或品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析;各競爭店牌或品牌定價(jià)策略的比較分析;各競爭店牌或品牌分銷策略的比較分析;各競爭店牌或品牌店鋪布局的比較分析;企業(yè)的利潤結(jié)構(gòu)和費(fèi)用情況分析。
2、目標(biāo)市場定位。包括:確定目標(biāo)市場和商品定位;經(jīng)營目標(biāo);價(jià)格策略;分銷策略;廣告形式和投資預(yù)算;促銷活動(dòng)的重點(diǎn)和原則;公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)和原則。
3、促銷活動(dòng)規(guī)劃。包括:明確促銷的目標(biāo);選擇促銷的形式和內(nèi)容。
4、分銷活動(dòng)計(jì)劃。包括:價(jià)格策略;分銷的渠道;店鋪的陳列;服務(wù)的質(zhì)量。
市場部是面向市場做營銷分析,制定相關(guān)營銷計(jì)劃,對已制定的計(jì)劃進(jìn)行追蹤評估以達(dá)到營銷控制目的的職能部門,對營銷總監(jiān)直接負(fù)責(zé)。 具體職能
一、產(chǎn)品管理職能
即對現(xiàn)有產(chǎn)品及新產(chǎn)品管理,包括:產(chǎn)品綜合設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)及定價(jià)策略。
二、營銷和銷售研究職能
是針對公司產(chǎn)品于消費(fèi)者的滿意度,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交換過程的優(yōu)良度進(jìn)行的分析與研究。其構(gòu)成的主體是:營銷信息系統(tǒng)。
1、營銷信息系統(tǒng)
營銷信息系統(tǒng)由專業(yè)人員、設(shè)備和信息處理過程組成。信息處理過程包括信息的收集、分類、分析、評價(jià)和傳送幾部分。最后營銷信息系統(tǒng)通過適當(dāng)形式,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,將整理好的資料傳遞給管理者,供其決策時(shí)使用。
2、市場研究職能
市場研究是對公司產(chǎn)品現(xiàn)有消費(fèi)者,潛在消費(fèi)者或公司希望了解的某類消費(fèi)者信息的研究。
3、營銷研究職能
營銷研究用以確定營銷機(jī)會和問題,設(shè)計(jì)、優(yōu)化和評估營銷活動(dòng),檢查營銷活動(dòng)的業(yè)績,促進(jìn)對營銷過程的理解。包括:市場前景及市場份額研究,消費(fèi)者滿意程度和購買行為評價(jià)、定價(jià)、產(chǎn)品、分銷促銷研究等。
4、銷售研究職能
是指對銷售過程所遇機(jī)會與問題的研究。
三、廣告與溝通職能
1、制定營銷溝通策略
通過制定市場營銷溝通方案:促銷組合---包括由廣告、人員推銷、營業(yè)推廣及公共關(guān)系的特殊融合,來追求公司的廣告和營銷目標(biāo)。
2、廣告計(jì)劃制定
這里的廣告指大眾傳播工具----廣告,營業(yè)推廣及公共關(guān)系。協(xié)助銷售部實(shí)施。
四、市場監(jiān)控職能
是對銷售部實(shí)施營銷計(jì)劃過程、結(jié)果、費(fèi)用兌付的評估、審核,以行使市場監(jiān)控職能。 市場部人員職責(zé)及相互關(guān)系
在實(shí)際運(yùn)作中我們可按如下方案配置人員:
1、市場部經(jīng)理
管理市場部工作,在市場部職能范圍內(nèi)行使人事管理權(quán),部門內(nèi)人員費(fèi)用額度內(nèi)審核權(quán),營銷計(jì)劃的報(bào)批審核權(quán)。同時(shí)對營銷計(jì)劃的實(shí)施效果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任。對營銷總監(jiān)直接負(fù)責(zé)。
2、市場信息助理
對營銷信息系統(tǒng)進(jìn)行管理,及時(shí)正確全面地向市場部經(jīng)理提供相關(guān)信息、數(shù)據(jù)。并負(fù)直接相關(guān)責(zé)任。
3、廣告媒體、品牌助理
依據(jù)公司營銷計(jì)劃制定:廣告媒體促銷計(jì)劃,公關(guān)及媒體相關(guān)的公司VI策劃及制作,媒體溝通,協(xié)助市場部經(jīng)理工作,履行產(chǎn)品管理職能。同時(shí)負(fù)相關(guān)設(shè)計(jì)及策劃責(zé)任。
4、促銷助理
依據(jù)公司營銷計(jì)劃制定:營業(yè)推廣計(jì)劃及公共關(guān)系計(jì)劃,相關(guān)助銷品的策劃、設(shè)計(jì)及制作,設(shè)定促銷人員培訓(xùn)內(nèi)容、制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。協(xié)助、指導(dǎo)銷售部具體實(shí)施營業(yè)推廣計(jì)劃及公共關(guān)系計(jì)劃。并負(fù)直接相關(guān)責(zé)任。
5、K/A 助理
對K/A這一通路形式,從市場、營銷、銷售三個(gè)方面進(jìn)行研究,提供各K/A系統(tǒng)現(xiàn)狀及發(fā)展評估分析報(bào)告。依據(jù)公司營銷計(jì)劃,結(jié)合銷售部通路分銷計(jì)劃,制定公司產(chǎn)品K/A入場計(jì)劃,執(zhí)行入場談判,制定公司產(chǎn)品K/A維護(hù)計(jì)劃并協(xié)助、指導(dǎo)銷售部實(shí)施計(jì)劃。并直接負(fù)相關(guān)責(zé)任。
6、市場監(jiān)控助理
姓名:XXX 性別:女
民族:漢 政治面目:團(tuán)員
學(xué)歷(學(xué)位):學(xué)士 專業(yè):商業(yè)企業(yè)管理
聯(lián)系電話:12345678 手機(jī):13488708xxx
聯(lián)系地址:北京市東城區(qū)XX大街10號 郵編:100007
Email Address:
教育背景
畢業(yè)院校:北方工業(yè)大學(xué) 1988-1992 經(jīng)濟(jì)管理系
另:其他培訓(xùn)情況
1996年于北京第二外國語學(xué)院自修英語;自修市場營銷與管理本科課程;有駕照
工作經(jīng)歷
*1998年5月---至今 XX公司
企劃部高級主管
產(chǎn)品廣告計(jì)劃制定及費(fèi)用控制/策劃促銷活動(dòng)并安排實(shí)施/競品廣告的日常監(jiān)測、分析,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的企劃方案/市場走訪調(diào)查。提出、制定、完成零售終端的改進(jìn)方案/對全年市場投放與銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析,制定下一年度廣告提案
成績:有效合理的市場策略使公司產(chǎn)品XX成為同業(yè)知名品牌、產(chǎn)品銷售額穩(wěn)步提升、達(dá)以公司預(yù)期銷售目標(biāo)。
*1995年3月---1998年3月 某國際知名企業(yè)
市場主任
統(tǒng)一促銷策略的制定、活動(dòng)的實(shí)施及評估總結(jié)/制定廣告方案,與廣告公司共同完成廣告的制作及投放 / 走訪零售市場,跟蹤區(qū)域零售商、商的銷售動(dòng)態(tài),監(jiān)測競品市場動(dòng)態(tài)/對市場情報(bào)進(jìn)行收集分析/ 協(xié)調(diào)外部供貨商及媒體實(shí)施大型公關(guān)活動(dòng)
成績:公司形象及企業(yè)文化得到廣泛傳播,深入人心。產(chǎn)品銷售及市場占有率穩(wěn)步提高,成為同業(yè)知名品牌。
*1992年10月---1994年12月 XX電訊公司
企劃部助理經(jīng)理
制定并實(shí)施產(chǎn)品的銷售計(jì)劃、促銷推廣計(jì)劃/促銷經(jīng)費(fèi)的管理 /負(fù)責(zé)產(chǎn)品在東北地區(qū)的銷售/協(xié)調(diào)技術(shù)中心與經(jīng)銷商之間的售后服務(wù)關(guān)系
個(gè)人簡介
多年來供職于大中型企業(yè)的市場、策劃部門,使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),對把握市場動(dòng)態(tài)、進(jìn)行整體市場策劃與實(shí)施都有深入地研究,并自修了市場營銷與管理本科課程。我工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),喜歡接受新的挑戰(zhàn)并努力完成。
業(yè)余愛好
愛好廣泛。喜愛球類運(yùn)動(dòng)及爬山,大學(xué)曾任校足球隊(duì)隊(duì)員。另外還喜歡唱歌、音樂等。
本人性格
溫和、謙虛、自律、自信(根據(jù)本人情況)。
文章標(biāo)題:匯美舍植物之鄉(xiāng)―花草系列新品推介活動(dòng)策劃書
匯美舍植物之鄉(xiāng)―花草系列新品推介活動(dòng)策劃書
主辦單位:***文化藝術(shù)服務(wù)有限公司
協(xié)辦單位:匯美舍
媒體支持:
一、市場分析及建議
二、推廣策略
三、活動(dòng)主題
四、媒體宣傳
五、SP促銷活動(dòng)的實(shí)施設(shè)想
六、公關(guān)促銷活動(dòng)的實(shí)施設(shè)想 方案A
七、公關(guān)促銷活動(dòng)的實(shí)施設(shè)想 方案B
八、活動(dòng)創(chuàng)意構(gòu)想
九、費(fèi)用預(yù)算
正文:
一、市場分析及建議
1、產(chǎn)品、市場分析
(1)匯美舍花草系列新品產(chǎn)品特質(zhì)
a)品質(zhì)天然,蘊(yùn)含植物精華(薰衣草、玫瑰)
b)季節(jié)對應(yīng)性
c)全方位護(hù)理
(2)煙臺市場品牌林立,競爭激烈
產(chǎn)品知名度擴(kuò)顧客認(rèn)知度有待提高
2、對策
提升品牌影響力,挖掘潛在市場,搶占市場份額
二、推廣策略
1、活動(dòng)目標(biāo)
進(jìn)行全方位品牌推廣活動(dòng),推介新品
2、宣傳定位:
樹立新產(chǎn)品,品質(zhì)天然,純潔高貴,浪漫迷人的形象
三、活動(dòng)主題:
夢想中的浪漫花季,等待中的甜美愛情
四、媒體宣傳:
1、電視 2、報(bào)紙 3、雜志 4、電臺廣播 5、網(wǎng)站 6、其它媒體
戶外媒體先行
大眾媒體跟進(jìn)
其它媒體配合
五、SP促銷活動(dòng)的實(shí)施設(shè)想(與公關(guān)促銷活動(dòng)相互配合,共同進(jìn)行)
1、活動(dòng)主題:夢想中的浪漫花季,等待中的甜美愛情
2、活動(dòng)區(qū)域:煙威地區(qū)促銷的重點(diǎn)及次重點(diǎn)地區(qū)
3、活動(dòng)時(shí)間:2005年4月—5月
4、活動(dòng)內(nèi)容:各專柜及專賣店的現(xiàn)場集中促銷活動(dòng)
5、可行性分析:集中進(jìn)行促銷活動(dòng),可以制造銷售熱點(diǎn),吸引目標(biāo)消費(fèi)者的強(qiáng)烈關(guān)注,通過直接的促銷手段,推介新品,達(dá)成可觀的銷售業(yè)績。
時(shí)間:可以選擇新產(chǎn)品上市,節(jié)假日等時(shí)間舉行。
方式:a、優(yōu)惠價(jià)銷售,免費(fèi)試用,現(xiàn)場示范,顧客抽獎(jiǎng)活動(dòng)
b、派送小包裝或試用裝產(chǎn)品
6、費(fèi)用預(yù)算
六、公關(guān)促銷活動(dòng)的實(shí)施設(shè)想 方案A
1、活動(dòng)主題:夢想中的浪漫花季,等待中的甜美愛情————“我要做你的五月新娘”
2、活動(dòng)區(qū)域:煙威地區(qū)
3、活動(dòng)時(shí)間:2005年4月——5月1日截止
4、活動(dòng)內(nèi)容:通過媒體活動(dòng)消息,凡在活動(dòng)時(shí)間登記的新人都可持結(jié)婚證及本人身份證明到專賣店及專柜領(lǐng)取“薰衣草新娘禮包”(限前100名)或“玫瑰新娘禮包”一份,并參加活動(dòng)結(jié)束后的抽獎(jiǎng)活動(dòng)(SP促銷活動(dòng)的顧客購買產(chǎn)品達(dá)到一定額度可同時(shí)參加抽獎(jiǎng)活動(dòng))
5、獎(jiǎng)勵(lì)方式:優(yōu)勝者可以獲得方案a:一次浪漫之旅 方案b:旅游地往返機(jī)票兩張 方案c:免費(fèi)婚紗攝影
6、可行性分析:通過本次活動(dòng),可以制造社會及輿論關(guān)注焦點(diǎn),利用“五月新娘”與春季新品的季節(jié)對應(yīng)性,以及五月婚慶的有利時(shí)機(jī),打開市場的突破口,樹立品牌形象,提高市場對新產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度。
7、費(fèi)用預(yù)算
七、公關(guān)促銷活動(dòng)的實(shí)施設(shè)想 方案B
1、活動(dòng)主題:“花之物語”――匯美舍新品形象及產(chǎn)品的推介會
2、活動(dòng)區(qū)域:匯美舍重點(diǎn)地區(qū)或旗艦店
3、活動(dòng)時(shí)間:2005年5月期間(新品上市或節(jié)假日)
4、活動(dòng)內(nèi)容:選擇兩名形象氣質(zhì)與薰衣草紫色、浪漫、幽雅及玫瑰粉紅、甜美、動(dòng)人的特質(zhì)相吻合的模特,拍攝多輯新產(chǎn)品形象照片。
利用各專賣店及專柜POP、海報(bào)、宣傳單頁、車體廣告等載體,新形象照片進(jìn)行前期宣傳推廣。
利用報(bào)紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)、電視等其他軟性廣告擴(kuò)大產(chǎn)品新形象的宣傳力度。
5、可行性分析:舉辦一場“花之物語”――匯美舍新品形象及產(chǎn)品的推介會,綜合各種媒介宣傳手段,為新品打造充滿魅力及特質(zhì)的新形象,可以在短期內(nèi)擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和影響力,提升品牌形象。
6、費(fèi)用預(yù)算
八、新產(chǎn)品形象創(chuàng)意構(gòu)想
文案:
九、費(fèi)用預(yù)算
匯美舍植物之鄉(xiāng)―――花草系列新品推介活動(dòng)策劃書
主辦單位:星光大陸文化藝術(shù)服務(wù)有限公司
協(xié)辦單位:匯美舍
媒體支持:
一、市場分析及建議
二、推廣策略
三、活動(dòng)主題
四、媒體宣傳
五 、SP促銷活動(dòng)的實(shí)施設(shè)想
六、公關(guān)促銷活動(dòng)的實(shí)施設(shè)想 方案A
七、公關(guān)促銷活動(dòng)的實(shí)施設(shè)想 方案B
八、活動(dòng)創(chuàng)意構(gòu)想
九、費(fèi)用預(yù)算
正文:
一、市場分析及建議
1、產(chǎn)品、市場分析
(1)匯美舍花草系列新品產(chǎn)品特質(zhì)
a)品質(zhì)天然,蘊(yùn)含植物精華(薰衣草、玫瑰)
b)季節(jié)對應(yīng)性
c)全方位護(hù)理
(2)煙臺市場品牌林立,競爭激烈
產(chǎn)品知名度擴(kuò)顧客認(rèn)知度有待提高
2、對策
提升品牌影響力,挖掘潛在市場,搶占市場份額
二、推廣策略
1、活動(dòng)目標(biāo)
進(jìn)行全方位品牌推廣活動(dòng),推介新品
2、宣傳定位:
樹立新產(chǎn)品,品質(zhì)天然,純潔高貴,浪漫迷人的形象
三、活動(dòng)主題:
夢想中的浪漫花季,等待中的甜美愛情
四、媒體宣傳:
1、電視 2、報(bào)紙 3、雜志 4、電臺廣播 5、網(wǎng)站 6、其它媒體
戶外媒體先行
大眾媒體跟進(jìn)
其它媒體配合
五、SP促銷活動(dòng)的實(shí)施設(shè)想(與公關(guān)促銷活動(dòng)相互配合,共同進(jìn)行)
1、活動(dòng)主題:夢想中的浪漫花季,等待中的甜美愛情
2、活動(dòng)區(qū)域:煙威地區(qū)促銷的重點(diǎn)及次重點(diǎn)地區(qū)
3、活動(dòng)時(shí)間:2005年4月—5月
4、活動(dòng)內(nèi)容:各專柜及專賣店的現(xiàn)場集中促銷活動(dòng)
5、可行性分析:集中進(jìn)行促銷活動(dòng),可以制造銷售熱點(diǎn),吸引目標(biāo)消費(fèi)者的強(qiáng)烈關(guān)注,通過直接的促銷手段,推介新品,達(dá)成可觀的銷售業(yè)績。
時(shí)間:可以選擇新產(chǎn)品上市,節(jié)假日等時(shí)間舉行。
方式:a、優(yōu)惠價(jià)銷售,免費(fèi)試用,現(xiàn)場示范,顧客抽獎(jiǎng)活動(dòng)
b、派送小包裝或試用裝產(chǎn)品
6、費(fèi)用預(yù)算
六、公關(guān)促銷活動(dòng)的實(shí)施設(shè)想 方案A
1、活動(dòng)主題:夢想中的浪漫花季,等待中的甜美愛情————“我要做你的五月新娘”
2、活動(dòng)區(qū)域:煙威地區(qū)
3、活動(dòng)時(shí)間:2005年4月——5月1日截止
4、活動(dòng)內(nèi)容:通過媒體活動(dòng)消息,凡在活動(dòng)時(shí)間登記的新人都可持結(jié)婚證及本人身份證明到專賣店及專柜領(lǐng)取“薰衣草新娘禮包”(限前100名)或“玫瑰新娘禮包”一份,并參加活動(dòng)結(jié)束后的抽獎(jiǎng)活動(dòng)(SP促銷活動(dòng)的顧客購買產(chǎn)品達(dá)到一定額度可同時(shí)參加抽獎(jiǎng)活動(dòng))
5、獎(jiǎng)勵(lì)方式:優(yōu)勝者可以獲得方案a:一次浪漫之旅 方案b:旅游地往返機(jī)票兩張 方案c:免費(fèi)婚紗攝影
6、可行性分析:通過本次活動(dòng),可以制造社會及輿論關(guān)注焦點(diǎn),利用“五月新娘”與春季新品的季節(jié)對應(yīng)性,以及五月婚慶的有利時(shí)機(jī),打開市場的突破口,樹立品牌形象,提高市場對新產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度。
7、費(fèi)用預(yù)算
七、公關(guān)促銷活動(dòng)的實(shí)施設(shè)想 方案B
1、活動(dòng)主題:“花之物語”――匯美舍新品形象及產(chǎn)品的推介會
2、活動(dòng)區(qū)域:匯美舍重點(diǎn)地區(qū)或旗艦店
3、活動(dòng)時(shí)間:2005年5月期間(新品上市或節(jié)假日)
4、活動(dòng)內(nèi)容:選擇兩名形象氣質(zhì)與薰衣草紫色、浪漫、幽雅及玫瑰粉紅、甜美、動(dòng)人的特質(zhì)相吻合的模特,拍攝多輯新產(chǎn)品形象照片。
利用各專賣店及專柜POP、海報(bào)、宣傳單頁、車體廣告等載體,新形象照片進(jìn)行前期宣傳推廣。
利用報(bào)紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)、電視等其他軟性廣告擴(kuò)大產(chǎn)品新形象的宣傳力度。
5、可行性分析:舉辦一場“花之物語”――匯美舍新品形象及產(chǎn)品的推介會,綜合各種媒介宣傳手段,為新品打造充滿魅力及特質(zhì)的新形象,可以在短期內(nèi)擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和影響力,提升品牌形象。
6、費(fèi)用預(yù)算
八、新產(chǎn)品形象創(chuàng)意構(gòu)想
文案:
關(guān)鍵詞:商業(yè)企業(yè);促銷活動(dòng);問題
商業(yè)企業(yè)的促銷活動(dòng)并不以直接售出商品為目的,而是希望能在消費(fèi)者的心中建立長期的品牌忠誠感,要達(dá)到這樣的目標(biāo),消費(fèi)者們必須經(jīng)常接觸從而熟悉企業(yè)品牌,另外這些企業(yè)必須積極參與商業(yè)活動(dòng),暗示性地一些關(guān)于產(chǎn)品品牌的信息。當(dāng)代社會日趨信息化,傳統(tǒng)的“酒香不怕巷子深”已不再是人人堅(jiān)信的商業(yè)哲理。離開了促銷,尤其是早期的市場營銷活動(dòng),相當(dāng)一部分產(chǎn)品將難以立足市場[1]。
一、商業(yè)企業(yè)促銷的主要方式
1. 折扣銷售
目前,折扣銷售是各商業(yè)企業(yè)比較經(jīng)常使用的一種促銷方式。折扣銷售就是商品在銷售時(shí),在目前價(jià)格的基礎(chǔ)上打折,按折扣后的價(jià)格進(jìn)行銷售。我們在商場購物時(shí),常常會看到諸如“全場六折銷售”、“二折銷售”等就是這種促銷形式。顧客取得的銷售發(fā)票一般按減除折扣后的實(shí)際價(jià)格或者在發(fā)票上注明商品的原價(jià)格和應(yīng)減除的折扣額。
2. 積分返利
積分返利指商場制定積分政策,推出購物積分卡,當(dāng)消費(fèi)者購買商品后就獲得相應(yīng)的積分,達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)就可兌現(xiàn)積分,獲得相應(yīng)的現(xiàn)金或?qū)嵨?。其處理方式同購物?zèng)現(xiàn)、購物贈(zèng)物等方式,企業(yè)積分返還的現(xiàn)金和實(shí)物要繳納增值稅和代扣個(gè)人所得稅。
3. 會員折扣
會員折扣是顧客購物達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后,即成為該企業(yè)的會員,在購物時(shí)銷售會員價(jià)格,一般較正常價(jià)格優(yōu)惠。實(shí)際上會員折扣也是一種折扣銷售,即會員價(jià)格是正常商品價(jià)格減去會員享受的折扣之后的價(jià)格。其處理方式同折扣銷售,企業(yè)按折扣后的價(jià)格計(jì)征增值稅和企業(yè)所得稅。
4. 限時(shí)銷售
限時(shí)銷售是企業(yè)為了促進(jìn)銷售,刺激消費(fèi)者購物,在指定的區(qū)域和時(shí)間,通常規(guī)定在非營業(yè)高峰時(shí)間,進(jìn)行的一種打折銷售活動(dòng)。一般時(shí)間規(guī)定在中午、晚上甚至凌晨等,參與限時(shí)購物的商品都遠(yuǎn)低于正常商品的價(jià)格,折扣力度較大。限時(shí)銷售同折扣銷售,按打折后的價(jià)格進(jìn)行銷售,減少了增值稅和企業(yè)所得稅的繳納。
5. 降價(jià)銷售
降價(jià)銷售即在現(xiàn)有商品價(jià)格的基礎(chǔ)上,由于某種特殊原因減價(jià)銷售的一種促銷活動(dòng)。一般商品為過季商品、返季商品或者特價(jià)商品,價(jià)格較低。降價(jià)銷售同折扣銷售,按減價(jià)后的價(jià)格銷售,減少了增值稅和企業(yè)所得稅的負(fù)擔(dān),但是企業(yè)所獲得的毛利較少。
6. 捆綁銷售
捆綁銷售是指企業(yè)在正常銷售商品的同時(shí),顧客支付較低的價(jià)格即可獲得捆綁銷售的商品。捆綁銷售視同購物贈(zèng)物銷售方式。一般在企業(yè)新產(chǎn)品推銷或者所銷售商品與捆綁產(chǎn)品關(guān)聯(lián)程度較密切的情況下采用這種促銷方式。新產(chǎn)品按市場價(jià)格銷售繳納增值稅和企業(yè)所得稅,而捆綁商品作為成本支出,一般只用較低的價(jià)格象征性地購買,稅收負(fù)擔(dān)較小,但企業(yè)獲得的毛利較少[2]。
二、商業(yè)企業(yè)促銷活動(dòng)存在的問題
1. 操作性不強(qiáng)
成功的促銷戰(zhàn)術(shù)一定是消費(fèi)者參與最廣的形式,而要吸引大量消費(fèi)者的參與,就必須簡化一切程序,使消費(fèi)者不費(fèi)吹灰之力,在如今快節(jié)奏的社會中,消費(fèi)者是沒有心情對費(fèi)事的活動(dòng)感興趣的;而對于執(zhí)行來說,只有程序簡單才便于控制,其操作性才強(qiáng),運(yùn)作才能到位,效果也就能得到保證。
2. 促銷主題富沒有創(chuàng)意
現(xiàn)在的促銷活動(dòng)豐富多彩,大量新穎的活動(dòng)在吸引消費(fèi)者參與的同時(shí)也提高了他們的要求,而且促銷的手段也有限,關(guān)鍵是使促銷活動(dòng)具有獨(dú)特的內(nèi)涵,這就要求不僅要設(shè)計(jì)合適的促銷形式,同時(shí)也要為每一次促銷設(shè)計(jì)新穎的主題,提供恰當(dāng)?shù)睦妫晕嘞M(fèi)者的參與。
3. 與品牌形象不一致
促銷以提高銷售量為主,是一種短期戰(zhàn)術(shù),有一種看法認(rèn)為促銷會削弱品牌的價(jià)值,所以在運(yùn)用促銷戰(zhàn)術(shù)時(shí),一定要采取符合品牌形象的方式,至少不能與品牌內(nèi)涵背道而馳,否則品牌價(jià)值的降低必將削弱企業(yè)的核心競爭力,影響到整體策略的達(dá)成。
三、建議與策略
(一)優(yōu)化促銷的策略思想
1. 動(dòng)態(tài)調(diào)整,靈活運(yùn)用
每種促銷方式都具有各自的特點(diǎn)以及適用條件,它們的運(yùn)用不是靜態(tài)的,不同的產(chǎn)品、行業(yè)、市場階段以及競爭形勢中對促銷戰(zhàn)術(shù)的要求都是各不相同的,關(guān)鍵是要對市場狀況進(jìn)行透徹地了解,根據(jù)不同促銷手段的特點(diǎn)安排適當(dāng)?shù)慕M合方式,從而使促銷戰(zhàn)術(shù)都能適應(yīng)不同市場階段的具體要求[3]。
2. 充分整合各種營銷手段
促銷是營銷過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),但是在當(dāng)前市場競爭日益激烈的形勢下,單純依靠促銷是不可能建立競爭優(yōu)勢的,在大量的品牌沖擊下,在雜亂的信息包圍之中,必須要實(shí)施策略整合,將促銷與其他的營銷策略整合,形成一個(gè)合力,從而建立市場優(yōu)勢。研究表明,促銷與廣告、公關(guān)等形式的結(jié)合,其產(chǎn)生的促銷力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單一的促銷。
(二)提升新產(chǎn)品銷售的促銷戰(zhàn)術(shù)
新產(chǎn)品入市時(shí)讓消費(fèi)者接觸到產(chǎn)品,可以迅速吸引消費(fèi)群體的增長。往往消費(fèi)者對于新上市的產(chǎn)品都有著一種天然的抗拒心理,因?yàn)橘徺I新產(chǎn)品會增加他們的購買成本,他們需要重新作出購買決策,要收集產(chǎn)品的有關(guān)信息,這些方面都會消耗消費(fèi)者的時(shí)間和精力,而這就不如延續(xù)以往的購買習(xí)慣來得輕松[4]。
(三)開展促銷游戲
(1)促銷游戲是一種互動(dòng)式的促銷形式,它通過設(shè)計(jì)饒有趣味的游戲活動(dòng)吸引消費(fèi)者的參與,而在此過程中消費(fèi)者也自然對產(chǎn)品和品牌有了認(rèn)同,同時(shí)也可以促進(jìn)銷量的增長。
(2)促銷游戲最適合為兒童和青少年提品和服務(wù)的企業(yè),可以充分調(diào)動(dòng)他們的游戲天性,因此在設(shè)計(jì)游戲主題時(shí)一定要符合他們的口味,以他們關(guān)心的人、事、物來作為吸引點(diǎn)。
(3)促銷游戲在設(shè)計(jì)上應(yīng)該盡量簡單,便于參與和操作,同時(shí)要提供富有吸引力的獎(jiǎng)品,另外在時(shí)間控制方面不要延續(xù)得太長,以免消磨消費(fèi)者的積極性。一般促銷游戲適合有一定市場基礎(chǔ)的品牌采用,對于新產(chǎn)品則達(dá)不到應(yīng)有的效果,因?yàn)橄M(fèi)者往往對于不了解的產(chǎn)品是不愿付出精力的。
(四)廣告策略
廣告是廣而告之的意思。商業(yè)廣告是企業(yè)通過一定形式向消費(fèi)者介紹商品和服務(wù)內(nèi)容,以促進(jìn)商品銷售和擴(kuò)大服務(wù)的促銷方式。商業(yè)廣告的基本作用是:傳遞信息,溝通產(chǎn)需;刺激需求與消費(fèi);介紹知識,指導(dǎo)消費(fèi);美化環(huán)境,豐富文化生活等。
(1)媒體廣告。它主要是通過廣播、電視、報(bào)紙、雜志四大媒體進(jìn)行宣傳的廣告。它們是最普遍、最有效的傳播媒體廣告。(2)包裝廣告。它是利用商品的銷售包裝進(jìn)行宣傳的廣告。它由包裝的造型≮色彩、畫面、文字所構(gòu)成。它的特點(diǎn)是:隨同商品一起陳列出售,直接面對顧客,有強(qiáng)烈的誘導(dǎo)作用,宣傳效果比較持久。(3)燈光廣告。燈光廣告是指裝飾于店面、營業(yè)現(xiàn)場的燈箱廣告和霓虹燈廣告。它既可吸引顧客,又能渲染商店的氛圍,是一種常用的宣傳形式。(4)櫥窗廣告。櫥窗廣告是借用商店櫥窗陳列商品進(jìn)行宣傳促銷的廣告。它是企業(yè)最新商品或主要銷售商品的象征。(5)招牌廣告。招牌廣告是用來顯示店名標(biāo)記,給顧客留下深刻印象,吸引顧客的廣告。有的還請名人、名家書法題寫店名,在招牌設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心,反映出較好的民族風(fēng)格和藝術(shù)性。
結(jié)論
總之,商業(yè)企業(yè)作為銷售的終端市場,其促銷方式和方法也不斷推陳出新,花樣日趨繁多,經(jīng)營者運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)購買,以促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。
參考文獻(xiàn):
[1] 馮雨. 價(jià)格促銷的負(fù)面影響分析――以彩電行業(yè)為例[J]. 學(xué)理論,2012(20)
[2] 楊大筠. 解讀降價(jià)促銷密碼[J]. 中國服飾,2012(07)
[關(guān)鍵詞] 促銷策略 “推動(dòng)策略” “拉引策略”
一、促銷策略概述
在4Ps中,促銷(Promotion)是作為營銷組合的最后一個(gè)因素被提出來的,但促銷管理卻是市場營銷管理中最復(fù)雜、最富技巧、最具風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。目前國內(nèi)不少企業(yè)對促銷沒有一個(gè)全面而正確的認(rèn)識,認(rèn)為只是單純的銷售促進(jìn),認(rèn)為搞促銷活動(dòng)就只要做廣告,或是單純的銷售促進(jìn)活動(dòng),以至于只搞單項(xiàng)的促銷活動(dòng),產(chǎn)品鋪貨率不高,市場占有率也提不上去。根據(jù)市場營銷學(xué)原理,促銷(Promotion)是指賣方向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息的一系列宣傳、說服活動(dòng)。通過這些活動(dòng),幫助人們認(rèn)識產(chǎn)品的特點(diǎn)和性能,引起他們的注意與興趣,激發(fā)他們的購買欲望和購買行為,從而擴(kuò)大銷售的目的。促銷作為一項(xiàng)有機(jī)的系統(tǒng)化的工程,有信息溝通機(jī)制、形象塑造機(jī)制和需求誘導(dǎo)機(jī)制構(gòu)成,這三種機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及其相互巧妙結(jié)合,實(shí)現(xiàn)促銷系統(tǒng)的最佳整體運(yùn)動(dòng)狀態(tài),從而達(dá)到提高銷售效果的目標(biāo)。
營銷傳播組合有五種主要的傳播工具:廣告、銷售促進(jìn)、人員促銷、公關(guān)宣傳和直接營銷。廣告是企業(yè)進(jìn)入市場的入場券,銷售促進(jìn)是企業(yè)銷售的開路先鋒和推進(jìn)器,人員推銷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售的保證,公關(guān)宣傳使企業(yè)在促銷中塑造一個(gè)完美的自我,直接營銷使企業(yè)更貼近消費(fèi)者、并且更容易獲取有效的消費(fèi)信息。它們具有各自的溝通特性。廣告把圖像、文字、聲音、色彩、氣味等多種因素精彩地、藝術(shù)化地有機(jī)組合,連續(xù)地、重復(fù)多次地進(jìn)行高度滲透性的信息刺激,具有非常強(qiáng)烈的傳播性和影響力;銷售促進(jìn)特別強(qiáng)調(diào)利益、實(shí)惠、方便的刺激與誘導(dǎo),具有很強(qiáng)的誘惑力、吸引力;人員促銷,以交際、人際關(guān)系、面對面的談判為溝通特征,特別具有針對性、人情味和靈活性;公關(guān)宣傳注重塑造形象、推銷形象、增加感情,提高信任度,消除消費(fèi)者戒備心理;直接促銷主要是通過現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),大大縮短了溝通渠道,搶占市場先機(jī)??傊?廣告和公關(guān)宣傳為銷售創(chuàng)造有利的環(huán)境,銷售促進(jìn)提供吸引顧客的有利武器,直接營銷能快速地將最新產(chǎn)品或服務(wù)告知消費(fèi)者,而面對面地與顧客進(jìn)行溝通與服務(wù),則需要人員推銷來完成,它們是促銷活動(dòng)的“五重奏”。下面主要列舉消費(fèi)品市場通用的傳播工具:
企業(yè)要得到具體的促銷效果,就必須根據(jù)促銷目標(biāo)與任務(wù)、產(chǎn)品類型與性質(zhì)、市場范圍與規(guī)模、消費(fèi)者素質(zhì)與購買階段等因素對廣告、產(chǎn)品、營業(yè)推廣、公關(guān)宣傳等各種促銷方式進(jìn)行綜合運(yùn)用、有機(jī)組合。影響組合促銷因素的多樣性、復(fù)雜性和促銷方式多重、多變的特點(diǎn),導(dǎo)致組合促銷的模式多種多樣。但最重要、最普遍運(yùn)用的是廣告、人員推銷組合,銷售促進(jìn)、廣告組合,廣告、銷售促進(jìn)和人員促銷組合,廣告、銷售促進(jìn)、人員促銷和公關(guān)宣傳組合,拉式組合、推式組合等幾種。在促銷實(shí)踐中,由于各促銷方式的排序不同、重要程度不同,因而就形成了兩種具體的組合促銷策略:推式組合、拉式組合。
二、推拉策略分析
1.推動(dòng)策略
“推動(dòng)”策略亦稱高壓策略,其強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是分銷渠道上各環(huán)節(jié)人員推銷的推銷活動(dòng),重點(diǎn)在于人員促銷與貿(mào)易促銷。銷售人員介紹產(chǎn)品的各種特性與利益,促成潛在客戶的購買決策。企業(yè)的銷售人員訪問批發(fā)商,企業(yè)的銷售人員協(xié)同批發(fā)商的銷售人員訪問零售商,企業(yè)的銷售人員再協(xié)同零售商的銷售人員積極地向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品。按照這種方式,產(chǎn)品順著分銷渠道,逐層向前推進(jìn)。“推動(dòng)”策略常用于銷售過程中需要人員推銷的工業(yè)品與消費(fèi)品。
為了有效地使用“推動(dòng)”策略,企業(yè)必須具備以下三個(gè)條件:第一、擁有高品質(zhì)水準(zhǔn)的單一產(chǎn)品,并具有推銷賣點(diǎn)。為了促成銷售,銷售人員必須能夠吸引、掌握潛在顧客的注意力和興趣。第二、擁有相對高價(jià)位的產(chǎn)品。因?yàn)橹虚g商必須獲得足夠大的毛利,才能負(fù)擔(dān)起推銷活動(dòng)所需的費(fèi)用,而且銷售人員拜訪客戶也是很大開銷,所以采取“推動(dòng)”策略的產(chǎn)品,必須能夠負(fù)擔(dān)所支出的費(fèi)用。第三、對中間商及其銷售人員,必須擁有足夠引起其興趣的經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)。先進(jìn)貨再轉(zhuǎn)銷給他人的中間商,通常都希望產(chǎn)品利潤高于一般水準(zhǔn)。大多數(shù)批發(fā)商和零售商的銷售人員,所推銷的產(chǎn)品線一般都相當(dāng)廣泛,若要求它們特別關(guān)注某一特定企業(yè)的產(chǎn)品,當(dāng)然需要給他們某些額外的獎(jiǎng)勵(lì)。一般來講,在下列情況下,應(yīng)采用推動(dòng)策略:企業(yè)規(guī)模小或無足夠的資金推行完善的廣告促銷,市場比較集中,渠道短,銷售力強(qiáng),產(chǎn)品單位價(jià)值高,企業(yè)與中間商、消費(fèi)者關(guān)系亟待改善,產(chǎn)品性能及使用方法需做示范,需要經(jīng)常維修等。企業(yè)大多擁有較雄厚的推銷人員隊(duì)伍,或者產(chǎn)品的聲譽(yù)較高,主要以中間商為主要的促銷對象,要求推銷針對不同的商品、不同的客戶,采用不同的方式和方法。
推動(dòng)策略常用方法有:(1)推銷人員帶樣品盒說明書走訪顧客。推銷員在掌握市場信息后,積極尋找顧客,與顧客建立良好關(guān)系,用產(chǎn)品去吸引顧客的注意力,提高顧客購買興趣。(2)建立健全產(chǎn)品的銷售網(wǎng)點(diǎn)。推銷網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建在顧客集中的城鎮(zhèn),對質(zhì)高價(jià)高的工藝品、金銀首飾可建立專門性的銷售網(wǎng)點(diǎn);價(jià)格高使用時(shí)間長的耐用品,如電冰箱、電視機(jī)、高檔家具可在城市鬧市區(qū),選擇性建立銷售網(wǎng)點(diǎn);與人們息息相關(guān)的方便性產(chǎn)品,可建立密集型的銷售網(wǎng)點(diǎn)。(3)利用售前、售中、售后服務(wù),促使增加銷售?,F(xiàn)代銷售離不開高質(zhì)量的服務(wù),它是“推動(dòng)”策略的重要組成部分。售前服務(wù)主要是為顧客宣傳介紹產(chǎn)品、傳遞產(chǎn)品信息,刺激購買;售中服務(wù)主要是幫助顧客選購產(chǎn)品,幫助他們解決購買中的困難;售后服務(wù)主要是幫助顧客解決購買后的送貨、使用培訓(xùn)、退還和維修等服務(wù)。(4)舉辦產(chǎn)品宣傳講座和實(shí)務(wù)推銷。
2.拉引策略
“拉引”策略也稱吸引策略,一般是通過使用密集型的廣告宣傳、銷售促進(jìn)等活動(dòng),引起消費(fèi)者的購買欲望,激發(fā)購買動(dòng)機(jī),進(jìn)而增加中間商的壓力,促使零售商向批發(fā)商、批發(fā)商向制造商進(jìn)貨,最終滿足消費(fèi)者的需要,達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。同時(shí),也可以直接對渠道成員(批發(fā)商、零售商)采用廣告宣傳、銷售促進(jìn)、公關(guān)宣傳等方式,拉動(dòng)下游中間商對其上游的進(jìn)貨需求。依照這種方式,產(chǎn)品在分銷渠道上,因?yàn)槭艿綇V告等促銷活動(dòng)的影響而產(chǎn)生需求吸引。一般而言,中間商都很樂意購進(jìn)這種產(chǎn)品,因?yàn)橐呀?jīng)建立好需求,無需花費(fèi)太多的時(shí)間或努力,即可把產(chǎn)品銷售出去。
在下列情況下,應(yīng)采用拉引策略:產(chǎn)品市場上的便利品,產(chǎn)品差異化不大,企業(yè)擁有充分的資金,有力量支持廣告促銷等,企業(yè)的產(chǎn)品的銷售對象比較廣泛,或是新產(chǎn)品初次上市,需要擴(kuò)大知名度。
拉引策略主要有以下幾種方法:1、進(jìn)行廣告宣傳。2、實(shí)行代銷、試銷。代銷和試銷具有試驗(yàn)的性質(zhì),因?yàn)樾庐a(chǎn)品初次投入市場時(shí),銷售情況難以預(yù)料,流通部門不愿大批量進(jìn)購。同時(shí)這種方式,可以消除他們疑慮,建立對企業(yè)產(chǎn)品的信心。3、利用創(chuàng)名牌、樹信譽(yù),增強(qiáng)用戶的信任感。在產(chǎn)品銷售中,顧客最關(guān)心的是產(chǎn)品質(zhì)量、使用效果和使用期限。有了名牌產(chǎn)品、高質(zhì)量的服務(wù)自然對顧客具有吸引能力。4、召開產(chǎn)品的展銷會、訂貨會。
3.推拉策略結(jié)合
“推動(dòng)”策略和“拉引”策略都包含了企業(yè)與消費(fèi)者雙方的能動(dòng)作用,但“推動(dòng)”策略的重心在于推動(dòng),著重強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的能動(dòng)性,表明消費(fèi)需求是可以通過企業(yè)的積極促銷而被激發(fā)和創(chuàng)造的?!袄辈呗缘闹匦脑谟诶?著重強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者的能動(dòng)性,表明消費(fèi)需求是決定生產(chǎn)的基本因素,企業(yè)的促銷活動(dòng)必須符合消費(fèi)需求,符合購買指向,才能取得事半功倍的效果。大多數(shù)消費(fèi)品企業(yè),在銷售其產(chǎn)品時(shí),都采用“推拉”策略,或稱混合策略,但由于企業(yè)處在不同的發(fā)展階段,其經(jīng)營目標(biāo)不同,因而推力和拉力所占的比例不同。
企業(yè)在制定其促銷組合戰(zhàn)略,運(yùn)用推拉策略時(shí),需要考慮很多因素,下面主要來分析六大因素:
(1) 企業(yè)的類型
企業(yè)的類型不同,就應(yīng)該采取不同的促銷組合策略。小型的工業(yè)品公司使用“推動(dòng)”策略為主,這是由于其公司實(shí)力不足以承擔(dān)龐大的廣告宣傳費(fèi)用,并且其顧客群體范圍較為狹窄,采用人員促銷是比較適合的。某些直銷公司采用“拉引”策略為主,它們以消費(fèi)者為目標(biāo),跨過中間商,進(jìn)行產(chǎn)品營銷。規(guī)模較大、實(shí)力較強(qiáng)的公司,則可以采用推拉策略結(jié)合,一方面利用大眾傳媒廣告來進(jìn)行拉引。另一方面利用龐大的銷售隊(duì)伍和銷售促進(jìn)通過銷售渠道來進(jìn)行推動(dòng)。從最近幾年的發(fā)展趨勢來看,“拉引”策略起著越來越重要的作用。
(2) 企業(yè)營銷目標(biāo)
由于市場環(huán)境、資源條件及經(jīng)營管理方面的差異,使得每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略各不相同,因而所選擇的促銷策略也不同。當(dāng)企業(yè)把保持較高的銷售量和相對市場占有率作為其戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí),由于強(qiáng)調(diào)市場目標(biāo),促銷策略多以“拉引”策略為主,選擇低價(jià)滲透;當(dāng)企業(yè)把獲取較高的利潤和利潤率作為其發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),由于強(qiáng)調(diào)利潤目標(biāo),促銷策略多以“推動(dòng)”策略為主,以高價(jià)求利,為企業(yè)帶來厚利空間。
(3) 產(chǎn)品因素
促銷組合的設(shè)計(jì)必須考慮產(chǎn)品的特性、企業(yè)產(chǎn)品的組合以及產(chǎn)品的生命周期,依據(jù)產(chǎn)品因素的不同來設(shè)計(jì)不同的促銷策略。
①產(chǎn)品特性
②產(chǎn)品生命周期
在產(chǎn)品生命周期的不同階段,所采用推力與拉力的比例有所不同。導(dǎo)入期,需要提高產(chǎn)品的知名度,廣告和公關(guān)宣傳具有很高的成本效應(yīng),隨后是人員促銷,取得分銷覆蓋面和銷售促進(jìn),以推動(dòng)產(chǎn)品使用;成長期,由于消費(fèi)者的相互轉(zhuǎn)告,需求保持增長勢頭,廣告、公關(guān)宣傳依然為主要的促銷方式,但銷售促進(jìn)的重要性加強(qiáng),適時(shí)的營業(yè)推廣可以起到較好的促銷作用;成熟期,銷售促進(jìn)成為有效的促銷手段,提示性的廣告仍具有較好的效果;衰退期,銷售促進(jìn)保持較強(qiáng)的勢頭,廣告和公關(guān)宣傳的成本效應(yīng)下降,銷售人員只需給產(chǎn)品最低限度的關(guān)注即可。
(4) 行業(yè)競爭狀況
在競爭日趨激烈的行業(yè),主要以“拉引”策略為主。因?yàn)楫a(chǎn)品的同質(zhì)性加強(qiáng),消費(fèi)者對產(chǎn)品已有較高的認(rèn)知度,此時(shí)消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比和品牌知名度。通過廣告和公關(guān)宣傳使企業(yè)的產(chǎn)品在紛繁復(fù)雜的商品中脫穎而出,吸引消費(fèi)者目光,提高產(chǎn)品知名度。通過適當(dāng)?shù)匿N售促進(jìn)可以有效地增加銷量,鎖定消費(fèi)者。在競爭激烈程度較小的行業(yè),通常是具有一定的技術(shù)或資金或政府壁壘,在這種情況下,一般以“拉動(dòng)”策略為主。由于此行業(yè)中的產(chǎn)品一般單價(jià)較高,有一定技術(shù)要求,并且目標(biāo)用戶較為狹窄,因此采用專業(yè)人員面對面的推銷是最合適的。
(5) 顧客購買過程
根據(jù)顧客購買的不同階段,推拉策略所起的作用也有主次之分。由圖6可看出,當(dāng)顧客處于知曉和認(rèn)知階段時(shí),以拉式為主,推式為輔。此時(shí)企業(yè)需要加強(qiáng)形象建設(shè)和提高產(chǎn)品知名度,因而廣告和公關(guān)宣傳的促銷效果最好。在喜歡與偏好階段,企業(yè)需要提高顧客的滿意程度,體現(xiàn)出優(yōu)于競爭企業(yè)的性價(jià)比優(yōu)勢,因而銷售促進(jìn)的作用逐漸提高,廣告和公關(guān)宣傳的重要性下降。在確信到購買階段,逐漸以推式為主,企業(yè)需要提高提升顧客的滿意度,促銷方式的選取依次是人員促銷、銷售促進(jìn)、廣告和公關(guān)宣傳。從購買到再次購買階段,企業(yè)重視顧客關(guān)系的維護(hù)和顧客價(jià)值的提升,最好的促銷方式的銷售促進(jìn),人員促銷的重要程度下降,廣告和公關(guān)宣傳可以適時(shí)采用。
(6) 促銷預(yù)算
開展促銷活動(dòng)就必須要有資金的投入,企業(yè)無論采用哪種促銷策略、促銷組合都應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來制定促銷預(yù)算,根據(jù)圖7,可以看出企業(yè)制定促銷預(yù)算時(shí)必須考慮四大因素。
三、針對推拉促銷策略的思考
五種營銷傳播工具的排序和重要性不同,形成了具體的推拉促銷策略,充分有效利用“推拉”促銷策略已經(jīng)成為企業(yè)促銷活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵所在。以下就通過三點(diǎn)分析應(yīng)如何正確對待推拉策略:
1.樹立正確的推拉促銷意識
當(dāng)今,企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮的不是“需不需要做促銷”這種原始問題,而是應(yīng)該關(guān)注“如何做促銷,應(yīng)把促銷放到什么位置”的更深層次的問題。在樹立正確的推拉促銷時(shí),應(yīng)該注意以下兩個(gè)問題:
第一、促銷活動(dòng)并不是提高銷量的關(guān)鍵
現(xiàn)在很多企業(yè)采取密集促銷的方式,各種廣告宣傳的密集轟炸,公關(guān)活動(dòng)的頻頻開展,加上天天的特價(jià)促銷,資金投入不少,但效果不如預(yù)期的好。分析其原因在于:首先,這些企業(yè)沒意識到靠密集轟炸的促銷方式只是中國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育過程中的某一階段才會出現(xiàn),今后難以再有這樣的市場效果。如今的消費(fèi)者更加理性,市場的擴(kuò)大,消費(fèi)者忠誠度的培養(yǎng),僅靠促銷手段是不夠的,還必須讓消費(fèi)者滿意,讓他們對企業(yè)和產(chǎn)品有好感。從根本上講,這些企業(yè)的經(jīng)營思想還是以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn),并沒有以消費(fèi)者為中心。其次,產(chǎn)品本身對品牌沒有足夠的支持力。在營銷的4P組合中,產(chǎn)品是最基礎(chǔ)性的因素,必須有足夠好的產(chǎn)品托起一個(gè)內(nèi)涵豐厚的高價(jià)值品牌,否則銷售完全靠促銷強(qiáng)撐著,促銷一停,銷量就會一落千丈。要提高企業(yè)銷量,不能僅靠促銷,應(yīng)首先樹立起以消費(fèi)者為核心的經(jīng)營理念,在產(chǎn)品上下足功夫,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品支撐起良好的品牌形象。
第二、企業(yè)的推拉促銷策略必須與企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略相配合
企業(yè)的促銷策略應(yīng)該符合其整體營銷戰(zhàn)略,落后于營銷戰(zhàn)略固然不好,太過于超前也不利于企業(yè)的發(fā)展,所謂欲速則不達(dá)。企業(yè)的促銷行為不是天馬行空,肆意妄為的,而應(yīng)該同企業(yè)的整體產(chǎn)供銷能力、營銷狀況相適應(yīng)的。如果從更深的層面考慮,這更涉及到企業(yè)中促銷組織的結(jié)構(gòu)問題。目前大多數(shù)公司的促銷部門是附屬于銷售部門的一個(gè)組織,稱之為“企劃中心”,基本上都已經(jīng)成為給銷售部門服務(wù)的一個(gè)機(jī)構(gòu),沒有充分行使企業(yè)的職能。在理想的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中,促銷部門應(yīng)是和企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、人事、財(cái)務(wù)等幾大部門并列的部門。它應(yīng)該從企業(yè)的具體的銷售層次中剝離出來,注重企業(yè)的宏觀決策和組織管理,不僅作為營銷推廣組織,還要作為企業(yè)實(shí)施整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,不僅參與企業(yè)營銷,更要參與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的宏觀決策、推廣管理、組織實(shí)施。
2.具備整合促銷的理念
當(dāng)代的營銷界甚為流行整合營銷的概念,因此作為4P中的一個(gè)組成部分――促銷,也需要整合的理念。這要求我們以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和市場行為,綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式,以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象,傳遞一致的產(chǎn)品信息,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通,迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位,建立產(chǎn)品品牌與消費(fèi)者長期密切的關(guān)系,更有效地達(dá)到促銷傳播和產(chǎn)品行銷的目的。
一項(xiàng)研究表明,單純價(jià)格促銷,僅使銷售量增加15%;當(dāng)它與廣告宣傳相結(jié)合時(shí),銷售量增加19%;當(dāng)它與廣告和售點(diǎn)陳列相結(jié)合時(shí),銷售量增加了24%。這說明,任何一種促銷手段都具有其一定的局限性,在制定促銷策略時(shí),應(yīng)具備整合促銷的理念,以消費(fèi)者為核心,充分認(rèn)識所使用各種促銷手段――廣告宣傳、銷售促進(jìn)、人員推廣、公關(guān)宣傳和直接營銷的特點(diǎn),并將之有機(jī)整合,保持一致的信息和統(tǒng)一的目標(biāo),發(fā)揮1+1>2的效應(yīng),以達(dá)到最佳的影響力和促銷效果。
3.“推”“拉”策略的有效搭配
當(dāng)今社會發(fā)展中,最現(xiàn)實(shí)且最有效的做法并不是“推動(dòng)”策略,或者“拉引”策略,而應(yīng)該是前拉后推,推拉結(jié)合。促銷的基本過程就是運(yùn)用“推動(dòng)”和“拉引”這兩種力量,促使渠道成員或消費(fèi)者購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。推、拉策略是企業(yè)在促銷時(shí)的基本策略,每個(gè)策略都有其優(yōu)缺點(diǎn)和適用條件,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際需要酌情使用,綜合使用各種促銷手段。尤其是在同時(shí)運(yùn)用時(shí),一定要適度地搭配好各自的投入比例,協(xié)調(diào)啟動(dòng)。
總之,現(xiàn)代企業(yè)要想取得良好的促銷效果,就必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,合理搭配使用“推動(dòng)”策略和“拉引”策略, 推拉有效結(jié)合,達(dá)到企業(yè)的促銷目標(biāo)。
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[關(guān)鍵詞] Ⅰ類藥包材 組織市場 促銷策略
Ⅰ類藥包材是指直接接觸藥品且直接使用的藥品包裝用材料、容器。由于Ⅰ類藥包材市場的采購行為模式是其趨利避害的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和多種外在影響要素及制約綜合作用下的具體表現(xiàn),所以,降低目標(biāo)客戶所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和依賴程度的理性動(dòng)機(jī)就成為掌握客戶采購行為的關(guān)鍵環(huán)節(jié),這也決定了人員推銷仍然是最主要的促銷方式。
一、強(qiáng)化人員推銷主策略
人員推銷是最原始和最古老的銷售手段,指企業(yè)的銷售人員為達(dá)到促銷目的,主要以對話的方式直接與顧客或潛在客戶接觸、介紹、宣傳商品,幫助顧客獲得滿意購買的活動(dòng)過程。在分析Ⅰ類藥包材客戶內(nèi)部采購流程、組織構(gòu)架、明確各自職能的基礎(chǔ)上,因?yàn)樨?fù)責(zé)采購的集體通常是由實(shí)際使用者、影響者(如技術(shù)人員)、決策者、采購實(shí)施者和控制者五類人員組成,所以在市場開發(fā)階段企業(yè)有必要組建集市場推廣、技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量品控等不同部門人員構(gòu)成的相對“柔性”的項(xiàng)目式營銷團(tuán)隊(duì),針對客戶的需求實(shí)施立體化營銷,特別是選擇關(guān)鍵時(shí)刻主動(dòng)出擊獲取有效信息,主攻關(guān)鍵部門和關(guān)鍵人物。在注重推銷“有形”產(chǎn)品的同時(shí),突出強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給顧客帶來的“無形”利益,將以我為中心的推銷過程轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻籼峁┩暾慕鉀Q方案,讓客戶感知到超越競爭對手的價(jià)值,如便利性、高性價(jià)比、配套完善的服務(wù)等。
關(guān)于推銷隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)的選擇,地區(qū)型結(jié)構(gòu)主要針對產(chǎn)品和市場都較單純的企業(yè),尤其是市場導(dǎo)入的初期試銷階段;而產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)適合于產(chǎn)品種類繁多、技術(shù)性較強(qiáng)的企業(yè);在市場成熟階段,采用顧客型結(jié)構(gòu)更有利于客戶關(guān)系的維護(hù)。一般來說,大多數(shù)企業(yè)采用工作負(fù)荷量法來確定推銷人員數(shù)量的規(guī)模。對促銷人員的考核通常采取基于行為和基于結(jié)果的方式進(jìn)行評估,包括產(chǎn)品的應(yīng)用技術(shù)知識、向客戶所做介紹的清晰程度、銷售收入、資金回籠情況、毛利或凈利、客戶滿意度、市場份額與顧客份額等。當(dāng)外部市場環(huán)境變化較大時(shí)有必要增加臨時(shí)性考評,以便判斷區(qū)域結(jié)構(gòu)和銷售力量是否需要重新調(diào)整。最后,員工職位和薪酬福利的調(diào)整要以業(yè)績的考核與評價(jià)結(jié)果為基礎(chǔ)。
二、營業(yè)推廣策略
在Ⅰ類藥包材市場,企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場情況等因素考慮選擇合適的營業(yè)推廣方式來吸引客戶盡早完成注冊申報(bào),進(jìn)而激發(fā)客戶的購買欲望。主要的推廣方式包括:
1.贈(zèng)送和試用。一是當(dāng)企業(yè)開發(fā)出新的產(chǎn)品或者跨入新的行業(yè)時(shí),往往因?yàn)槿狈Τ晒Φ臉?biāo)桿客戶和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致潛在客戶為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而拒絕貿(mào)然采購使用;采取贈(zèng)送和試用的方式吸引客戶,可以打消客戶對質(zhì)量的顧慮或產(chǎn)品收益的懷疑。二是確信產(chǎn)品性能優(yōu)于競爭對手爭搶客戶資源時(shí),可提出“低于售價(jià),打折銷售”或小批量贈(zèng)送先讓客戶試用,然后按市場價(jià)格銷售。三是為了獲取關(guān)鍵客戶更大的訂單時(shí),可綜合考慮以短期的代價(jià)換取長期的合作。
2.演示和培訓(xùn)。在當(dāng)大多數(shù)目標(biāo)客戶對新推出的產(chǎn)品或技術(shù)不熟悉的情況下,企業(yè)可針對技術(shù)人員和使用人員等舉行現(xiàn)場演示會或開展培訓(xùn)活動(dòng)推介產(chǎn)品,一方面可以促使?jié)撛诳蛻糇龀霾少彽臎Q策,另一方面能夠引導(dǎo)老客戶實(shí)施再度購買。
3.信用賒銷。對于信譽(yù)可靠的客戶可以采取這種方式促銷,但是在目前市場條件下一定要做好客戶的資信調(diào)查,預(yù)防呆賬壞帳的發(fā)生。
三、廣告策略
一般而言,Ⅰ類藥包材市場的大眾廣告很少單獨(dú)使用,但是選擇醫(yī)藥包裝行業(yè)非個(gè)人的專業(yè)媒體,作為與人員推銷、營業(yè)推廣等促銷策略相融合的輔助手段,有助于觸及難以接近或未知的采購決策影響者,提升產(chǎn)品的認(rèn)知度和樹立良好的公司形象,從而為人員推銷活動(dòng)的順利開展?fàn)I造有利的外部市場氛圍。
1.期刊廣告。尤其是對于行業(yè)領(lǐng)先者而言,在醫(yī)藥包裝行業(yè)的期刊雜志上做企業(yè)的形象廣告、報(bào)道相關(guān)新聞資訊、發(fā)表技術(shù)論文,都可以提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對企業(yè)實(shí)力的認(rèn)可。例如,針對軟袋大輸液行業(yè)中Ⅰ類藥包材――非PVC多層共擠膜,可選擇在《中國醫(yī)藥》、《包裝工業(yè)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》和《中國包裝報(bào)》等專業(yè)性媒體上刊登封面封底、內(nèi)頁和插頁廣告,新聞,開辟技術(shù)專欄發(fā)表軟性文章等形式圍繞目標(biāo)客戶進(jìn)行宣傳報(bào)道。
2.網(wǎng)絡(luò)廣告?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為促銷提供了新的手段和發(fā)展空間。盡管Ⅰ類藥包材的采購專業(yè)性強(qiáng),通常需要配套的服務(wù)指導(dǎo),新客戶很少單獨(dú)借助網(wǎng)絡(luò)的途徑完成采購過程,但是越來越多的客戶習(xí)慣于在決策前通過網(wǎng)絡(luò)收集資料;因此不能把企業(yè)網(wǎng)站僅僅做為一個(gè)宣傳平臺,而應(yīng)該豐富網(wǎng)站的信息,提供公司資質(zhì)介紹、產(chǎn)品性能的技術(shù)資料、解決方案、客戶服務(wù)、網(wǎng)上洽談等內(nèi)容,使網(wǎng)站起到前期銷售、技術(shù)培育、客戶服務(wù)甚至電子商務(wù)的功能。由于普通的網(wǎng)絡(luò)廣告很難成功達(dá)到目標(biāo)市場的關(guān)鍵購買決策人,但是在行業(yè)網(wǎng)站上做橫幅廣告或設(shè)立論壇專區(qū)等宣傳渠道能夠有效地影響到廣告的受眾對象。
3.專家和權(quán)威機(jī)構(gòu)。企業(yè)可以聘請包裝行業(yè)的知名學(xué)者或?qū)<翌檰?在研討會和交流會上開設(shè)講座,參與客戶的技術(shù)協(xié)商、培訓(xùn)答疑等。也可以與標(biāo)準(zhǔn)制定部門、政府監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會或客戶的母公司建立各種合作關(guān)系實(shí)施產(chǎn)品的促銷推廣。在Ⅰ類藥包材這個(gè)典型的組織市場中,專家和權(quán)威機(jī)構(gòu)的推薦被公認(rèn)為是最有效的方式之一。
4.會議營銷。當(dāng)新產(chǎn)品研發(fā)成功時(shí),藥包材企業(yè)可以邀請行業(yè)相關(guān)人士、潛在目標(biāo)客戶、新聞機(jī)構(gòu)等召開會,詳細(xì)介紹產(chǎn)品性能和競爭優(yōu)勢,并解答相關(guān)疑問,為產(chǎn)品的市場開發(fā)奠定基礎(chǔ)。展覽會也是采用較多的一種促銷方式,為了創(chuàng)造直接溝通的機(jī)會要選擇目標(biāo)客戶經(jīng)常參加的行業(yè)展覽會;參展前在相關(guān)媒體上刊登廣告,或通過郵寄邀請函、電話預(yù)約等方式吸引客戶;展出時(shí)注意展臺的布置,發(fā)放宣傳標(biāo)貼及相關(guān)資料,輔助實(shí)物進(jìn)行講解;撤展后注重銷售跟進(jìn),對于重要的潛在客戶派推銷人員訪問或去函致謝。另外,展覽會還為客戶提供一個(gè)較為直觀的互動(dòng)平臺,借助“口碑效應(yīng)”積極開展促銷,條件成熟時(shí)邀請客戶考察企業(yè)或參觀樣板客戶,這樣有利于降低潛在客戶的感知風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上,在能夠影響購買決策過程的促銷手段中,行業(yè)展覽會排在人員推銷、專家和權(quán)威機(jī)構(gòu)推薦之后,遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于其他促銷手段的效果。除了會和展覽會外,還有研討會、技術(shù)講座、客戶聯(lián)誼會和行業(yè)峰會等。
四、公共關(guān)系策略
正如著名管理大師彼得•德魯克在談?wù)摽蛻絷P(guān)系時(shí)所強(qiáng)調(diào)的那樣:“企業(yè)經(jīng)營的真諦在于獲得并挽留客戶”。菲利普•科特勒更是一針見血的指出:“要想贏得今天的世界,企業(yè)必須不僅善于制造產(chǎn)品,還要精于營造顧客,出路就在于比競爭對手更好地為顧客提供價(jià)值和滿意度。”可見,優(yōu)異的客戶關(guān)系對于成功促銷起到極為重要的作用。由于不同類型的客戶關(guān)注焦點(diǎn)和決策模式各異,Ⅰ類藥包材供應(yīng)商可以圍繞著售前、售中和售后的整個(gè)過程,針對新購型、修正重購型和直接重購型客戶實(shí)施差異化的公關(guān)關(guān)系促銷策略。一是提供更加專業(yè)最好能夠超越客戶期望的服務(wù),在服務(wù)程序上一切優(yōu)先滿足客戶的需求、在服務(wù)細(xì)節(jié)上做到從優(yōu)秀到卓越,著眼于建立相互信賴的、價(jià)值雙贏的、可持續(xù)性的關(guān)系,條件成熟時(shí)發(fā)展成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。二是營銷管理的重心需要從注重業(yè)務(wù)數(shù)量的增長轉(zhuǎn)向注重業(yè)務(wù)質(zhì)量的提高,簽訂包含累計(jì)數(shù)量折扣的一攬子合同附加質(zhì)量協(xié)議的形式,建立密切的合作伙伴關(guān)系,進(jìn)而提升客戶的滿意度和忠誠度。
總之,為了適應(yīng)營銷環(huán)境的快速變化,這要求Ⅰ類藥包材供應(yīng)商要時(shí)刻保持警惕性,關(guān)注市場的動(dòng)態(tài),及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念并致力于促銷理論的實(shí)踐與應(yīng)用。
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