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論文摘要：文章在企業(yè)文化概念中。介紹了企業(yè)文化的概念、模式及層次結(jié)構(gòu)分析，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)文化的本質(zhì)——企業(yè)的價(jià)值觀。隨后，在企業(yè)文化現(xiàn)狀中，分析了我國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)狀和企業(yè)文化發(fā)展中存在的問(wèn)題，指出我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在誤區(qū)的根本原因是沒(méi)有理解透徹企業(yè)文化的本質(zhì)。在企業(yè)文化建設(shè)中，指出企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注重“以人為本”、有正確的經(jīng)營(yíng)管理理念、發(fā)展自己的特色以及注重創(chuàng)新幾大要點(diǎn)。
當(dāng)今，企業(yè)文化的概念，已經(jīng)越來(lái)越多地在各種場(chǎng)合被企業(yè)家所關(guān)注。無(wú)論是聲名顯赫的跨國(guó)公司，或是中國(guó)本土的民營(yíng)企業(yè)，都開(kāi)始認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用。
隨著中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入，許多企業(yè)面臨企業(yè)改制、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等管理變革問(wèn)題，企業(yè)文化已逐漸成為能否順利實(shí)現(xiàn)管理變革的最大制約因素。如何通過(guò)文化建設(shè)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，已成為當(dāng)前迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)課題。但是在中國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中，由于直接引進(jìn)了企業(yè)文化的管理形式，而對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)等缺乏認(rèn)真細(xì)致的研究，因此，需要對(duì)企業(yè)文化理論進(jìn)行深入分析，創(chuàng)建我國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)文化。同時(shí)需要真正認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的深切內(nèi)涵，真正體會(huì)到用優(yōu)秀文化來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。是擺在每一位中國(guó)企業(yè)家面前的重要任務(wù)。
一、企業(yè)文化概述
(一)企業(yè)文化的定義
要建設(shè)企業(yè)文化，首先應(yīng)該清楚什么是企業(yè)文化。雖然“企業(yè)文化”大家聽(tīng)得多了，但是要任何人給企業(yè)文化一個(gè)準(zhǔn)確的定義，恐怕很難有人能說(shuō)得清楚。關(guān)于企業(yè)文化的定義，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者有各種不同的表述。
美國(guó)學(xué)者約翰·P·科特和詹姆斯·赫斯科特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所擁有的那些價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐……是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共通的文化現(xiàn)象。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)文化的定義大概有180多種，也就是說(shuō)，幾乎每個(gè)管理學(xué)家者都有對(duì)企業(yè)文化的定義。
魏術(shù)著《企業(yè)文化塑造——企業(yè)生命常青藤》中，作者這樣總結(jié)企業(yè)文化的定義：“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說(shuō)企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行價(jià)值理念。”
綜合以上專(zhuān)家的分析我們可以看出，企業(yè)文化現(xiàn)象是以人為載體的現(xiàn)象，而不是以物質(zhì)為中心的現(xiàn)象，由一個(gè)企業(yè)文化的全體成員共同接受，普遍享用，而不是企業(yè)中某些人特有的，是企業(yè)在發(fā)展中逐漸積累形成的。
(二)企業(yè)文化的必要性
身處21世紀(jì)激烈市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化是新世紀(jì)的必然要求。
1.經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)因經(jīng)濟(jì)全球化而加劇，超強(qiáng)的世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀念、思想道德、制度建設(shè)和行為規(guī)范，都將是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。要想在經(jīng)濟(jì)全球化中生存并有所作為的企業(yè)，沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就難以在世界大市場(chǎng)中占有一席之地。
2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)具體表現(xiàn)為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的背后實(shí)際上是企業(yè)文化的較量。企業(yè)文化較量的實(shí)體是企業(yè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，高素質(zhì)的企業(yè)員工隊(duì)伍來(lái)自于比較完善的企業(yè)用人機(jī)制和良好的企業(yè)用人環(huán)境。建立新世紀(jì)企業(yè)文化，是創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍和優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)能夠在新世紀(jì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前得以穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保證。
3.半個(gè)世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)踐表明，成功的企業(yè)總是與成功的企業(yè)文化緊密地聯(lián)系在一起，優(yōu)秀的企業(yè)無(wú)不有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。進(jìn)入21世紀(jì)，盡管世界各國(guó)、各地區(qū)的企業(yè)性質(zhì)、基礎(chǔ)、現(xiàn)狀和所處的環(huán)境都各不相同，但是企業(yè)發(fā)展中面臨的問(wèn)題、所處的困境以及尋求出路和解決問(wèn)題的辦法似乎都是一致的，那就是要建立新世紀(jì)企業(yè)文化。
4.進(jìn)入21世紀(jì)，全球信息化、跨國(guó)公司兼并、企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，尤其是中國(guó)加入WTO，對(duì)中國(guó)的企業(yè)將會(huì)帶來(lái)巨大的沖擊。中國(guó)的企業(yè)能否在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前迅速轉(zhuǎn)變觀念和機(jī)制，關(guān)鍵取決于企業(yè)文化。因此，中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)，作為有中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，相對(duì)于經(jīng)濟(jì)、政治、文化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，其地位更加重要，作用更加突出，意義更加重大。
二、我國(guó)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀
(一)我國(guó)企業(yè)文化發(fā)展存在的問(wèn)題
由于我國(guó)踏入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間尚短，企業(yè)界對(duì)企業(yè)文化的接受也就剛剛開(kāi)始。大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有企業(yè)文化這個(gè)概念，因此也就更談不上如何去建設(shè)自己的有特色的企業(yè)文化了。
轉(zhuǎn)貼于
初期，國(guó)內(nèi)企業(yè)主要通過(guò)CI方式推廣，并與企業(yè)形象、品牌建設(shè)結(jié)合在一起，或模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式。到20世紀(jì)90年代中后期，隨著一些大企業(yè)的沉浮，認(rèn)識(shí)到了CI式企業(yè)文化不能幫助企業(yè)發(fā)展，人們把目光轉(zhuǎn)向了企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系、職業(yè)化培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神等，希望能得到切實(shí)的幫助。于是，企業(yè)理念、價(jià)值觀、員工凝聚力等有關(guān)企業(yè)文化的范疇，成為目前企業(yè)文化發(fā)展的方向。
1.倫理型企業(yè)文化。倫理型企業(yè)文化主張德治，重視道德感化，而輕制度。中國(guó)人重情義，這是多少年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)。將人情加入到我們的管理中也就自然成了中國(guó)民族企業(yè)的特征。這樣做自然有著非常積極的方面，但從另一個(gè)方面來(lái)講，也會(huì)給企業(yè)管理帶來(lái)很大的負(fù)面影響。應(yīng)該說(shuō)，將感情適當(dāng)?shù)貛斯芾碇校瑫?huì)給員工帶來(lái)正面的激勵(lì)作用。但是，如果單純依賴(lài)感情的因素，就破壞了制度的執(zhí)行，則只能給企業(yè)的正常動(dòng)作帶來(lái)負(fù)面影響。
2.關(guān)系型企業(yè)文化。關(guān)系型企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)各種關(guān)系的重要，它將人事關(guān)系作為一切活動(dòng)的中心；它敬重人事，而不尊重科學(xué)；重視同事關(guān)系。以關(guān)系融洽為衡量成績(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn)。裙帶關(guān)系長(zhǎng)期存在，會(huì)逐漸使得企業(yè)組織機(jī)能弱化，出現(xiàn)因人設(shè)職，機(jī)構(gòu)臃腫的現(xiàn)象。在我們的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，員工認(rèn)為，目前公司不良現(xiàn)象有很大一部分是來(lái)源于由于某些員工與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系而擁有特權(quán)的占統(tǒng)計(jì)人數(shù)的43％，這對(duì)該企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面影響。
(二)企業(yè)文化的建設(shè)
根據(jù)企業(yè)文化的形成機(jī)制及國(guó)內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)抓好以下主要環(huán)節(jié)：
1.科學(xué)地確定企業(yè)文化的內(nèi)容。在確定企業(yè)文化內(nèi)容的過(guò)程中。應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：
(1)根據(jù)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)和文化的漸進(jìn)性，結(jié)合國(guó)家、企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)和任務(wù)考慮文化模式。生產(chǎn)方式、生活方式的變化和進(jìn)步，必然導(dǎo)致人們心理及行為模式的發(fā)展和變異。文化的漸進(jìn)是一條客觀規(guī)律，也是實(shí)現(xiàn)民族的、企業(yè)的新目標(biāo)、新任務(wù)的必然要求。
(2)根據(jù)企業(yè)的外部客觀環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)實(shí)條件，形成企業(yè)的共性文化和個(gè)性文化。例如社會(huì)化大生產(chǎn)要求協(xié)作精神、嚴(yán)格的紀(jì)律和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)；商品經(jīng)濟(jì)要求與用戶搞好關(guān)系，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。但各企業(yè)在自然資源、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、人員構(gòu)成等方面存在差異，客觀上會(huì)產(chǎn)生和要求不同的文化特點(diǎn)。例如投資大、見(jiàn)效慢、風(fēng)險(xiǎn)性較大的企業(yè)，一般需要遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、深思熟慮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和作風(fēng)，而生產(chǎn)生活消費(fèi)品的企業(yè)則要求靈活、機(jī)敏的作風(fēng)。
(3)對(duì)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的民族文化和現(xiàn)有的企業(yè)文化采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華，去其糟粕，采取辯證分析的方法。不能簡(jiǎn)單地肯定或否定。特別要善于發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
(4)重視個(gè)性發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的文化個(gè)性，是這個(gè)企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都是具有鮮明的文化個(gè)性的企業(yè)。我國(guó)企業(yè)自覺(jué)的文化建設(shè)剛剛開(kāi)始，更需要重視企業(yè)文化個(gè)性的發(fā)展。首先要認(rèn)清自己的特點(diǎn)，發(fā)揮本企業(yè)及其文化素質(zhì)的某種優(yōu)勢(shì)，在自己經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上發(fā)展本企業(yè)的文化個(gè)性。
2.積極強(qiáng)化，持之以恒。企業(yè)員工的價(jià)值觀、信條、口號(hào)、作風(fēng)、習(xí)俗、禮儀等文化要素，是不斷進(jìn)行積極強(qiáng)化的產(chǎn)物。在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)也應(yīng)遵循這些法則，對(duì)員工行為給以積極強(qiáng)化。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長(zhǎng)期行為，由組織的少數(shù)人創(chuàng)造、倡導(dǎo)的某種文化質(zhì)，傳播到組織的每個(gè)團(tuán)體，再由一個(gè)個(gè)團(tuán)體傳播給每一個(gè)人，使之在企業(yè)的每個(gè)角落里生根、開(kāi)花、結(jié)果，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。改變企業(yè)文化的模式，不僅要長(zhǎng)期積累新文化質(zhì)，而且要同舊文化質(zhì)的“惰性”作反復(fù)較量、長(zhǎng)期斗爭(zhēng)。不僅要經(jīng)過(guò)鑒別，以決定取舍，而且要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的加工制作、消化領(lǐng)會(huì)，才能把它吸收進(jìn)自己的文化里。因此。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)必須長(zhǎng)期努力，持之以恒。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)；根基；關(guān)鍵問(wèn)題
縱觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無(wú)一例外地都有深厚的自身文化積淀。但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)，它反映在企業(yè)的價(jià)值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。這說(shuō)明企業(yè)文化與企業(yè)的生存、發(fā)展息息相關(guān)，甚至決定著企業(yè)的生死存亡。我國(guó)大型建筑企業(yè)經(jīng)過(guò)多年來(lái)的發(fā)展、歷練，綜合競(jìng)爭(zhēng)力日漸增強(qiáng)，在國(guó)內(nèi)工程承包市場(chǎng)具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，但要進(jìn)一步持續(xù)健康發(fā)展，就要抓住企業(yè)建設(shè)的核心問(wèn)題----文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)真正企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)步。
一、企業(yè)文化建設(shè)的根基
企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)行為都是企業(yè)人的活動(dòng)的反映，企業(yè)文化建設(shè)是由人的行為體現(xiàn)出來(lái)的。筆者認(rèn)為，對(duì)建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，人是企業(yè)的主體，是企業(yè)的中心，一切為了人，一切尊重人，是企業(yè)文化建設(shè)的基本理念?？梢哉f(shuō)，企業(yè)人的素質(zhì)高，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念就先進(jìn)、經(jīng)營(yíng)成果就豐碩。反之，企業(yè)的生存發(fā)展都可能成問(wèn)題。因此，建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)將提高人員素質(zhì)作為搞好企業(yè)文化建設(shè)的根基。
通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)中得知，道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)是企業(yè)人的三個(gè)基本素質(zhì)，是奠定好的企業(yè)文化的基石。
（一）提高道德素質(zhì)，有利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立良好的形象。
提高職工的道德素質(zhì)，不僅需要加強(qiáng)職工的理論培養(yǎng)，使其樹(shù)立正確的思想觀念和道德觀念，更要使職工積極參與道德實(shí)踐活動(dòng)，使職工的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實(shí)，道德境界得到升華。職工在參與各種健康向上的宣傳和文化活動(dòng)過(guò)程中，能夠不斷激勵(lì)自己積極向上、追求真善美的意識(shí)，提高辨別是非、抵制假惡丑的能力，塑造美好的心靈，從而提高企業(yè)向心力和凝聚力。
(二)提高文化素質(zhì)，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的根本保證。
企業(yè)要發(fā)展，文化是靈魂。企業(yè)文化是一種精神力量，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展在文化上的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。企業(yè)人文化素質(zhì)提高了，就可以為企業(yè)發(fā)展塑造良好的形象。企業(yè)文化建設(shè)上去了，就可以為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。公司發(fā)出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，在員工中倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的理念，就表明了我們公司在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中對(duì)學(xué)習(xí)的高度重視，及對(duì)提高文化素質(zhì)的深刻理解。
(三)提高技術(shù)素質(zhì)，是企業(yè)增強(qiáng)內(nèi)涵發(fā)展的動(dòng)力。
建筑企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際是技術(shù)的較量，是人才的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)代科技要求人才需求的多元化，知識(shí)更新不斷加速，科技系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)的開(kāi)放不斷擴(kuò)大。這就要求職工不僅要懂技術(shù)，而且要跟上技術(shù)進(jìn)步的步伐，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)，積極參與技術(shù)攻關(guān)和發(fā)明創(chuàng)造，大力開(kāi)展技術(shù)革新改造活動(dòng)，使自己不斷提高技術(shù)水平，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，也就是提高技術(shù)素質(zhì)。我公司每年都要進(jìn)行科技技術(shù)成果申報(bào)和技術(shù)創(chuàng)新評(píng)比，這就是基于提高企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，提高職工技術(shù)開(kāi)發(fā)動(dòng)力的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的。
二、企業(yè)文化建設(shè)中的關(guān)鍵問(wèn)題
企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，需要系統(tǒng)思考、協(xié)調(diào)關(guān)系、把握好度，才能將企業(yè)文化建設(shè)工作扎實(shí)有效地推進(jìn)下去。
（一）繼承與創(chuàng)新。企業(yè)文化是一個(gè)文化繼承和不斷創(chuàng)新的過(guò)程。繼承是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是辨證地?fù)P棄。只有創(chuàng)新的文化，才是反映時(shí)代精神的文化，才是體現(xiàn)時(shí)展方向的文化，才是有生機(jī)活力的文化。建筑企業(yè)文化建設(shè)要善于總結(jié)過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng)、精神和同行業(yè)的典型經(jīng)驗(yàn)，注意吸收其豐富營(yíng)養(yǎng)和文化精髓，著眼未來(lái)發(fā)展的需要，善于將原有的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)管理理念賦予新的內(nèi)涵。
（二）共性和個(gè)性。文化的一致是企業(yè)靈魂的統(tǒng)一，特別是大型企業(yè)溝通的重要紐帶。沒(méi)有統(tǒng)一的企業(yè)精神，就不能形成統(tǒng)一的文化氛圍、統(tǒng)一的企業(yè)形象和統(tǒng)一的企業(yè)品牌。文化的統(tǒng)一性，可以增強(qiáng)集體的凝聚力、向心力和影響力，樹(shù)立起公司整體形象。中冶集團(tuán)公司統(tǒng)一Logo為“MCC”就是基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，樹(shù)立集團(tuán)整體形象，增強(qiáng)集團(tuán)凝聚力，收到了良好的成效。在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，要充分體現(xiàn)共性與個(gè)性的統(tǒng)一，突出個(gè)性，不求其全，但求其特，建設(shè)獨(dú)具魅力的文化。
（三）企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。文化與管理是相輔相成的，企業(yè)的興衰在于管理，而管理的活力來(lái)自于企業(yè)文化。企業(yè)文化是在企業(yè)管理不斷創(chuàng)新的過(guò)程中概括、總結(jié)、提煉而成的精神產(chǎn)品，屬意識(shí)形態(tài)，存在于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和全過(guò)程，不僅僅是為企業(yè)管理服務(wù)，甚至能夠影響管理的效果；企業(yè)管理是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，是創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化的一種強(qiáng)有力的載體和手段。只有通過(guò)管理和各項(xiàng)制度才能將企業(yè)的核心理念、人本思想和價(jià)值觀充分體現(xiàn)出來(lái)，使之成為規(guī)范，進(jìn)而形成激勵(lì)和約束機(jī)制。
三、建筑企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)著力于培育技術(shù)文化、質(zhì)量文化、信用文化。
結(jié)合企業(yè)文化的特點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題，我們已經(jīng)了解了文化建設(shè)的重要性，具體到建筑企業(yè)的文化建設(shè)，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合建筑領(lǐng)域的技術(shù)、質(zhì)量、誠(chéng)信三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)開(kāi)展工作。
（一）技術(shù)文化是思想、意識(shí)和價(jià)值觀念等在技術(shù)進(jìn)步活動(dòng)中集中統(tǒng)一的體現(xiàn)，建筑企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅是工程成本等經(jīng)濟(jì)因素的競(jìng)爭(zhēng)，而且是科技含量的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)采用新技術(shù)、新工藝降低成本，提高質(zhì)量，才能在市場(chǎng)上具有長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）質(zhì)量文化是滲透在質(zhì)量管理活動(dòng)中的管理思想和精神理念，包含施工過(guò)程中對(duì)建筑產(chǎn)品的質(zhì)量追求和企業(yè)質(zhì)量教育培訓(xùn)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，突出質(zhì)量意識(shí)就是突出企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)力功能。
（三）信用文化是指關(guān)于信用的意識(shí)、理念、評(píng)價(jià)、體系、規(guī)則和機(jī)制等方面的文化積累。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既是法制經(jīng)濟(jì)，又是信用經(jīng)濟(jì)。建筑企業(yè)要想生存發(fā)展，更應(yīng)努力建立信用管理機(jī)制，形成全員的誠(chéng)信度，以良好的信用獲取市場(chǎng)的通行證。
四、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
二十冶的企業(yè)文化是一個(gè)由企業(yè)的核心層精心設(shè)計(jì)、管理層積極推進(jìn)、企業(yè)內(nèi)部全體員工在管理實(shí)踐中認(rèn)知認(rèn)同并將其視為行為準(zhǔn)則而共同遵守的過(guò)程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中起關(guān)鍵作用，是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，是企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐者和建設(shè)者。把領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)和員工認(rèn)同的文化理念用規(guī)范的制度和完整的工作機(jī)制貫徹落實(shí)下去，成為員工的共識(shí)，形成合力并體現(xiàn)到企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，打造出二十冶的品牌特色。
一、新時(shí)期房地產(chǎn)企業(yè)文化的內(nèi)涵
房地產(chǎn)企業(yè)文化是指房地產(chǎn)企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中培育形成，并共同遵守的最高目標(biāo)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)基本信念及行為規(guī)范。是企業(yè)的性格，是全體員工做一切辜情的出發(fā)點(diǎn)和根本從本質(zhì)上說(shuō)，它包括全體員工的價(jià)值觀、道德規(guī)范、思想意識(shí)和工作態(tài)度等從外在表現(xiàn)上說(shuō)它包括企業(yè)的各種文化教育技術(shù)培訓(xùn)、娛樂(lè)聯(lián)誼活動(dòng)等。企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容之一。有學(xué)者認(rèn)為“房地產(chǎn)企業(yè)文化是一種管理文化。
二、新時(shí)期加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的意義
第一，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效策略。
當(dāng)一種優(yōu)秀的企業(yè)文化與一個(gè)成功的企業(yè)模式完美結(jié)合時(shí)， 這個(gè)企業(yè)的良好公眾形象就在市場(chǎng)上確立了。我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)在飛速發(fā)展的過(guò)程中，由于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)成為各房地產(chǎn)企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力的砝碼，是樹(shù)立企業(yè)良好形象的標(biāo)志。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)確立了自己的文化理念之后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者注意建立科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制。在這種良性運(yùn)作機(jī)制中，由于良好的企業(yè)文化的作用，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作精神會(huì)大大增強(qiáng)，每個(gè)人都充分發(fā)揮了個(gè)體積極性，企業(yè)管理渠道暢通，從而獲得企業(yè)管理成本的降低和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高。企業(yè)的工作績(jī)效將產(chǎn)生巨大的增長(zhǎng)。因此優(yōu)秀的企業(yè)文化形象是房地產(chǎn)項(xiàng)目持久核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，并貫穿房地產(chǎn)實(shí)踐的全過(guò)程。
一、企業(yè)精神體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的思想精髓。
（1）體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀“以人為本”的核心?！皭?ài)崗敬業(yè)”是社會(huì)主義職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心，是最基礎(chǔ)的為人之道，也是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要條件?！皭?ài)企敬業(yè)”就是以員工為主體，強(qiáng)調(diào)員工在工作態(tài)度上的統(tǒng)一，培育和樹(shù)立與時(shí)展相適應(yīng)的企業(yè)核心價(jià)值觀，盡心盡力、盡職盡責(zé)干好本職工作，把個(gè)人發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身的全面發(fā)展。（2）體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀“發(fā)展”的第一要義。企業(yè)精神的創(chuàng)新和發(fā)展，突出了發(fā)展主題、發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)。（3）體現(xiàn)“全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展”的基本要求和“統(tǒng)籌發(fā)展”的根本方法。“愛(ài)企敬業(yè)”著力于員工職業(yè)道德和企業(yè)人文精神的孕育，是企業(yè)“創(chuàng)新發(fā)展”的精神支撐?！皠?chuàng)新發(fā)展”著眼于落實(shí)，指明了企業(yè)的發(fā)展方式?！皭?ài)企敬業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神，既辯證地回答了員工是企業(yè)“創(chuàng)新發(fā)展”的根本動(dòng)因，又強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新發(fā)展需要員工具備“愛(ài)企敬業(yè)”的工作態(tài)度，兩句話從宏觀的高度，統(tǒng)籌兼顧了員工與企業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
二、企業(yè)精神是提升企業(yè)執(zhí)行力的客觀要求。
（1）反映在員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度上。員工愛(ài)企敬業(yè)程度直接反映著企業(yè)的執(zhí)行力。一個(gè)企業(yè)如果員工沒(méi)有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和崇高的職業(yè)理想，就難以做到團(tuán)結(jié)一致，上下一心，更保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)管理制度得到始終如一的貫徹執(zhí)行。（2）反映在員工的行為養(yǎng)成上。新形勢(shì)下員工必須樹(shù)立的一種行為意識(shí)，一種職業(yè)責(zé)任。員工對(duì)行為規(guī)范的執(zhí)行程度直觀地反映了企業(yè)運(yùn)作效率。企業(yè)“創(chuàng)新發(fā)展”必須繼承“勇于奉獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，將“愛(ài)企敬業(yè)”意識(shí)切實(shí)融入到員工的思想觀念中，養(yǎng)成一種忠于職守、克勤克儉的工作態(tài)度和行為習(xí)慣，形成一種廣大員工認(rèn)可和恪守的共同價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，保證各級(jí)政令、指令暢通傳達(dá)，提高執(zhí)行力。（3）反映在員工參與企業(yè)管理的態(tài)度上。員工是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主體，是各項(xiàng)方針政策的最終的執(zhí)行者，具有統(tǒng)貫一切的地位。必須充分尊重員工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，維護(hù)好員工主人翁的地位，才能使員工產(chǎn)生認(rèn)同感，自覺(jué)參與企業(yè)事務(wù)，自愿為企業(yè)“創(chuàng)新發(fā)展”貢獻(xiàn)聰明才智，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高執(zhí)行力。
三、企業(yè)精神是凝聚和諧力量的現(xiàn)實(shí)要求。
（1）有助于奠定和諧的思想基礎(chǔ)。企業(yè)精神是經(jīng)過(guò)體員工認(rèn)同信守的職業(yè)理想、意志品質(zhì)和行動(dòng)準(zhǔn)則，是通過(guò)企業(yè)員工的言行舉止、精神風(fēng)貌表現(xiàn)出來(lái)的具有企業(yè)特色的共同理念與行為規(guī)范。（2）有助于構(gòu)建和諧的企業(yè)環(huán)境。作為國(guó)有大型煤炭企業(yè)不僅是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一支重要力量，還必須承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，為和諧社會(huì)的建設(shè)做出重大的貢獻(xiàn)。企業(yè)精神是廣大員工在實(shí)踐中迸發(fā)出的積極的精神狀態(tài)。“愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神，有助于員工與員工之間和諧人際關(guān)系的形成，做到誠(chéng)信友愛(ài)，安定有序。（3）有助于形成和諧的文化氛圍。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)內(nèi)聚人心、外樹(shù)形象、打造品牌、創(chuàng)新發(fā)展至關(guān)重要，是現(xiàn)代企業(yè)非常重視的一個(gè)問(wèn)題。企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，“愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神是企業(yè)對(duì)現(xiàn)有觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中積極因素的總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)，是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。企業(yè)精神是要通過(guò)員工在思想、價(jià)值觀、理念、行為的高度統(tǒng)一，形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守的團(tuán)隊(duì)文化，最廣泛地凝聚和諧力量，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。
四、企業(yè)精神順應(yīng)了建設(shè)新同煤的時(shí)代要求
[關(guān)鍵詞]企業(yè)戰(zhàn)略；企業(yè)文化；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.048
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)可以將其文化作為重要資源，將企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展以文化的形式滲透給員工，以文化力促進(jìn)發(fā)展力，從而使企業(yè)戰(zhàn)略從制定到順利實(shí)施，都得到可靠的保障。由此可見(jiàn)，企業(yè)的發(fā)展要依靠于企業(yè)文化及企業(yè)戰(zhàn)略的雙重支持。
1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化概述
1.1 企業(yè)戰(zhàn)略概述
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在對(duì)環(huán)境的假設(shè)、對(duì)目標(biāo)的假設(shè)及對(duì)優(yōu)勢(shì)的假設(shè)的基礎(chǔ)之上具體的經(jīng)營(yíng)思路和安排，是在變化的環(huán)境下為求得持續(xù)發(fā)展的總體性謀劃。這種戰(zhàn)略旨在使企業(yè)不斷地變革，由適應(yīng)目前的環(huán)境到適應(yīng)未來(lái)的環(huán)境。
1.2 企業(yè)文化的概述
企業(yè)文化指的是一個(gè)企業(yè)中所有員工共有的一套觀念、信念、價(jià)值和行為準(zhǔn)則，以及由此導(dǎo)致的行為模式。
在實(shí)際工作中，企業(yè)管理的主要手段常因企業(yè)規(guī)模的不同而不同。一般而言，小企業(yè)的管理主要依靠領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力，中型企業(yè)主要依靠完善的規(guī)章制度管理，而大型企業(yè)的管理則應(yīng)更重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)，是把精神文明建設(shè)同企業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的要求結(jié)合起來(lái)的一個(gè)重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企業(yè)文化能為企業(yè)保持?jǐn)?shù)十年的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.3 認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化之間關(guān)系的必要性
目前，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的同時(shí)，忽視了企業(yè)文化的同步建設(shè)和提升。此種顧此失彼的邏輯和程序的謬誤，使得企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃收效甚微，甚至中途夭折。因此，端正和認(rèn)識(shí)企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是企業(yè)不容忽視的一個(gè)問(wèn)題。
2 企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化的關(guān)系
企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的文化氛圍和價(jià)值理念；企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)自己未來(lái)發(fā)展方向和路徑的一個(gè)周密籌劃。企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，是其實(shí)施的關(guān)鍵。由此看來(lái)，二者均對(duì)企業(yè)發(fā)展有著舉足輕重的作用。二者之間的關(guān)系著重體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。
2.1 優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施獲得成功的重要條件
“企業(yè)文化”與“企業(yè)戰(zhàn)略”看似兩個(gè)涇渭分明的概念，但其間卻有著十分密切的聯(lián)系。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，以利于企業(yè)制定與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略制定以后，需要全體成員積極有效地貫徹執(zhí)行。正是企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。
要真正了解企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略關(guān)系，可以從馬斯洛的需求層次理論入手。馬斯洛的需求層次理論是研究組織激勵(lì)時(shí)應(yīng)用得最廣泛的理論。他提出，人有一系列的需求，按其優(yōu)先次序可以排成梯式的層次，其中包括四點(diǎn)基本假設(shè)。
（1）已經(jīng)滿足的需求，不再是激勵(lì)因素。人們總是在力圖滿足某種需求，一旦一種需求得到滿足，就會(huì)有另一種需求取而代之。
（2）大多數(shù)人的需求結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，無(wú)論何時(shí)都有許多需求影響行為。
（3）一般來(lái)講，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會(huì)有足夠的活力驅(qū)動(dòng)行為。
（4）滿足較高層次需求的途徑多于滿足較低層次需求的途徑。馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)，依次由較低層次到較高層次。
馬斯洛需求層次理論假設(shè)，人們被激勵(lì)起來(lái)去滿足一項(xiàng)或多項(xiàng)在他們一生中很重要的需求。更進(jìn)一步地說(shuō)，任何一種特定需求的強(qiáng)烈程度取決于它在需求層次中的地位，以及它和所有其他更低層次需求的滿足程度。馬斯洛的理論認(rèn)為，激勵(lì)的過(guò)程是動(dòng)態(tài)的、逐步的、有因果關(guān)系的。在這一過(guò)程中，一套不斷變化的“重要”的需求控制著人們的行為，這種等級(jí)關(guān)系并非對(duì)所有的人都是一樣的。社交需求和尊重需求這樣的中層需求尤其如此，其排列順序因人而異。不過(guò)馬斯洛也明確指出，人們總是優(yōu)先滿足生理需求，而自我實(shí)現(xiàn)的需求則是最難以滿足的。
所以說(shuō)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存以后，可以滿足人們的生理需求和安全需求，進(jìn)而能夠影響到社交需求和尊重需求，但是絕對(duì)不會(huì)滿足人們的自我實(shí)現(xiàn)需求。因?yàn)槠髽I(yè)文化所倡導(dǎo)的共同愿景和共同使命及共同價(jià)值觀，如果沒(méi)有認(rèn)可的企業(yè)文化，那么就無(wú)法滿足人們的自我實(shí)現(xiàn)需要。這就像我們所說(shuō)的，人類(lèi)沒(méi)有物質(zhì)是無(wú)法生活的，但是只有物質(zhì)沒(méi)有精神，那樣是更可怕的，因?yàn)槟菢由畹娜酥皇切惺呷狻Ｈ祟?lèi)最大理想是自我實(shí)現(xiàn)，而不是物欲的自我滿足。因此，沒(méi)有文化的企業(yè)像是失去騰飛的翅膀，只能做棲息在屋檐下的麻雀，而要想成為一飛沖天，鵬程萬(wàn)里的雄鷹就必須有思想的翅膀。
2.2 企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)
文化決定戰(zhàn)略或戰(zhàn)略決定文化的觀念都是片面的。人們?cè)谥贫☉?zhàn)略的時(shí)候，必然受到一定的文化理念、價(jià)值追求和思想境界的影響，從這個(gè)意義上說(shuō)，是文化影響、制約著戰(zhàn)略的形成。而當(dāng)戰(zhàn)略制定以后，在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)文化建設(shè)又要服務(wù)于戰(zhàn)略實(shí)施，因而，戰(zhàn)略又影響、制約著企業(yè)文化的發(fā)展。由此看來(lái)，在企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中，戰(zhàn)略與文化是相輔相成、相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)一致的關(guān)系，也可以說(shuō)是“和則齊美，離則兩傷”。通常來(lái)講，當(dāng)新的戰(zhàn)略制定以后也要求原有的文化配合與協(xié)調(diào)，企業(yè)文化應(yīng)該隨著新戰(zhàn)略的制定而有所變化。由于企業(yè)組織中原有的文化有它的滯后性，很難馬上對(duì)新戰(zhàn)略做出反應(yīng)。因此，企業(yè)文化既可以成為實(shí)施戰(zhàn)略的動(dòng)力，也可能成為阻力。在戰(zhàn)略管理過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部的新舊文化必須相互適應(yīng)相互協(xié)調(diào)，為戰(zhàn)略獲得成功提供保證。
不同的戰(zhàn)略類(lèi)型需要不同的企業(yè)文化特質(zhì)與之相適應(yīng)。
（1）增長(zhǎng)型戰(zhàn)略下的企業(yè)文化特質(zhì)。高新技術(shù)企業(yè)以高速成長(zhǎng)作為指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的超速發(fā)展。這種類(lèi)型的企業(yè)戰(zhàn)略一方面需要市場(chǎng)作基礎(chǔ)，一方面需要有相應(yīng)的企業(yè)文化作支撐。擴(kuò)張企業(yè)的工作熱情，促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高，但也可能會(huì)造成企業(yè)的盲目發(fā)展、過(guò)度開(kāi)發(fā)企業(yè)資源及社會(huì)資源，造成激進(jìn)式的發(fā)展，無(wú)法正確實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略。
（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略下的企業(yè)文化特質(zhì)。選擇穩(wěn)定型戰(zhàn)略下的企業(yè)一般采取穩(wěn)步前進(jìn)、逐步擴(kuò)張的發(fā)展模式。市場(chǎng)需求穩(wěn)定，企業(yè)機(jī)制成熟。這種企業(yè)傾向于穩(wěn)中求勝，內(nèi)在的文化以保守作為主要基調(diào)。此類(lèi)文化對(duì)一些行業(yè)（如保險(xiǎn)業(yè)、銀行業(yè)等需要謹(jǐn)慎的行業(yè)）是有利的，企業(yè)可以在穩(wěn)定中求發(fā)展。但是對(duì)一些具有高速成長(zhǎng)要求的高科技產(chǎn)業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這種防御性的文化特質(zhì)可能影響企業(yè)的快速發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)喪失斗志，經(jīng)歷不起沖擊。企業(yè)管理者及戰(zhàn)略制定者思想保守都可能導(dǎo)致企業(yè)的保守，對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)和不熟悉的領(lǐng)域不敢進(jìn)行嘗試。
（3）緊縮型戰(zhàn)略下企業(yè)文化特質(zhì)。當(dāng)企業(yè)所處環(huán)境出現(xiàn)問(wèn)題或是欲撤出某領(lǐng)域的時(shí)候會(huì)采取緊縮型戰(zhàn)略，一般認(rèn)為這是消極的企業(yè)文化影響下的戰(zhàn)略形式，采取此策略的企業(yè)很可能處于衰敗期。因?yàn)閷?duì)前景的不看好，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及戰(zhàn)略制訂者的行為會(huì)對(duì)公司的文化有消極的影響，而這種文化的消極與緊縮型戰(zhàn)略又相互作用。
由此可見(jiàn)，企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和經(jīng)營(yíng)模式的選擇，而企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程又會(huì)促進(jìn)和影響企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新，相互適應(yīng)相互協(xié)調(diào)的企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略更能保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2.3 企業(yè)戰(zhàn)略同企業(yè)文化必須堅(jiān)持兩只腳走路
閱讀國(guó)內(nèi)外許多知名企業(yè)的發(fā)展史，得出了這樣的結(jié)論：企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是兩只腳走路，我們不應(yīng)該討論文化和戰(zhàn)略誰(shuí)先誰(shuí)后，誰(shuí)重誰(shuí)輕？我們應(yīng)該看到文化與戰(zhàn)略的相互作用，應(yīng)該以辯證唯物主義觀點(diǎn)看問(wèn)題。如果企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的硬管理鏈條，企業(yè)文化則是軟實(shí)力鏈條。在企業(yè)中，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化要保持高度的匹配，企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的保障，企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)戰(zhàn)略制定與選擇。兩者之間是相互促進(jìn)、相互發(fā)展、相互提升。最終的目的就是讓企業(yè)保持健康、持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展。
企業(yè)利潤(rùn)就像人體需要氧氣、食物和水一樣，沒(méi)有它們，就沒(méi)有生命。但是這些不是生命的目的和意義，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施是獲得企業(yè)利潤(rùn)的唯一途徑。但是物質(zhì)資源終會(huì)枯竭，只有精神的力量生生不息。企業(yè)文化是一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。文化就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的使命和價(jià)值，統(tǒng)一其思想、觀念、態(tài)度、行為和價(jià)值觀的導(dǎo)向。作為企業(yè)而言，選擇正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和建設(shè)適合自身優(yōu)秀的企業(yè)文化就像選擇對(duì)了前進(jìn)的道路。優(yōu)秀的企業(yè)要想發(fā)展，就必須由優(yōu)秀人才做出睿智而正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，只有這樣才能有良好的業(yè)績(jī)。而優(yōu)秀的企業(yè)文化就能保證優(yōu)秀人才聚集到企業(yè)麾下，從而創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績(jī)，就能發(fā)展成為百年企業(yè)，躋身世界百?gòu)?qiáng)之列。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)可以將其文化作為重要資源，將企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展以文化的形式滲透給員工，以文化力促進(jìn)發(fā)展力，從而使企業(yè)戰(zhàn)略從制定到順利實(shí)施，都得到可靠的保障。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定并獲得成功的重要條件。它能突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員的共同價(jià)值觀念，而且因其鮮明的個(gè)性，更有利于企業(yè)制定出與眾不同、克敵制勝的戰(zhàn)略。這一管理理論以成為眾多企業(yè)或者企業(yè)家的共識(shí)。
一、企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中的作用及影響
企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施可以通過(guò)規(guī)章制度、計(jì)劃、要求等去實(shí)現(xiàn)，但是，管理運(yùn)用不得當(dāng)就會(huì)產(chǎn)生消極影響。企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略的過(guò)程中，以文化魅力促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，企業(yè)文化具有很好的導(dǎo)向作用。在企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)施戰(zhàn)略發(fā)展的思路，不是所有的職工都能在同一時(shí)間做到完全領(lǐng)悟。在這種情況下，就需要企業(yè)文化引導(dǎo)大家如何齊心協(xié)力向前發(fā)展。
作為資源性企業(yè)的平煤集團(tuán)，煤炭是主業(yè)，也是發(fā)展優(yōu)勢(shì)，更是發(fā)展所依賴(lài)的資源。平煤集團(tuán)從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度對(duì)支持發(fā)展五十多年的煤炭資源有了重新認(rèn)識(shí)。如果將煤炭作為燃料所產(chǎn)生的價(jià)值視為1，制成焦炭可增值50%，提取煤焦油可增值10倍加工稱(chēng)塑料可增值90倍，而用來(lái)制造合成纖維則增值1500倍?？梢?jiàn)平煤的發(fā)展必須突破煤炭原有的資源存在狀態(tài)，由生產(chǎn)初級(jí)產(chǎn)品向產(chǎn)品深加工的方向發(fā)展，由采掘業(yè)占優(yōu)勢(shì)向資源深加工占優(yōu)勢(shì)的方向發(fā)展，由勞動(dòng)密集型占優(yōu)勢(shì)向資金密集型、技術(shù)密集型的方向發(fā)展，促使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，增加公司持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定性。平煤集團(tuán)確立了“以煤為本、相關(guān)多元”， “以精博大、鍛造百?gòu)?qiáng)”的發(fā)展戰(zhàn)略。為保障這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，充分發(fā)揮平煤特色企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的對(duì)接、融合、管理、促進(jìn)作用，用文化力促進(jìn)發(fā)展力，以文化管理創(chuàng)新決定企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，推動(dòng)了平煤集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了煤炭主業(yè)快速發(fā)展，在“一本兩翼”的基礎(chǔ)上，確立了“立足中原，開(kāi)發(fā)西部，走向國(guó)際”的發(fā)展模式，推進(jìn)了煤電、煤焦、煤化工三條產(chǎn)業(yè)鏈，高起點(diǎn)，大跨越，發(fā)展大焦化、大化工、大電力，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。2008年，煤炭生產(chǎn)取得歷史性跨越，產(chǎn)銷(xiāo)量完成4438萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入580億元，在全國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中排名139位。2009年，平煤集團(tuán)與中國(guó)神馬集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組建了中國(guó)平煤神馬集團(tuán)，新集團(tuán)審時(shí)度勢(shì)，提出構(gòu)建“5+4”產(chǎn)業(yè)體系，梳理整合現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)板塊，大力發(fā)展煤炭采選、尼龍化工、煤焦化工、煤鹽化工、煤電五大核心產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代物流、高新技術(shù)、建工建材、機(jī)電裝備4個(gè)輔助產(chǎn)業(yè)，從而明確了中國(guó)平煤神馬集團(tuán)新的發(fā)展戰(zhàn)略。
回顧平煤集團(tuán)構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化幾年來(lái)的歷程，可以深刻地感受到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)平煤的戰(zhàn)略推進(jìn)起著重要的推動(dòng)作用。2003年，煤炭企業(yè)發(fā)展步出低谷，實(shí)現(xiàn)了由恢復(fù)性增長(zhǎng)到持續(xù)快速健康發(fā)展的轉(zhuǎn)變。平煤集團(tuán)開(kāi)始了以管理為核心的企業(yè)文化建設(shè)。通過(guò)構(gòu)建理念愿景體系、OPM精細(xì)管理體系和學(xué)習(xí)激勵(lì)體系，有效地統(tǒng)一了職工的思想認(rèn)識(shí)，把大家的思想統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上來(lái)。通過(guò)精細(xì)管理規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)工作行為，提高了管理水平和工作效率，為平煤的戰(zhàn)略可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系
企業(yè)文化為企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制提供了正確的指導(dǎo)思想和健康的精神氛圍。在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化關(guān)系主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1.優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定處與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。
2.企業(yè)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略順利實(shí)施，需要企業(yè)文化激發(fā)職工的熱情，統(tǒng)一職工的意志，形成人人為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，形成心往一處想、勁往一處使的良好局面。
3.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須用相互適應(yīng)協(xié)調(diào)來(lái)做保證。企業(yè)文化應(yīng)隨著企業(yè)的快速發(fā)展不斷創(chuàng)新和再造，與新戰(zhàn)略的制訂同步同向。從戰(zhàn)略實(shí)施的角度來(lái)看，企業(yè)文化要為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，又會(huì)制約企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。
三、如何以企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施
1．構(gòu)筑共同愿景
戰(zhàn)略管理成功的關(guān)鍵在于如何發(fā)揮組織能量從而取得成功，這需要從試圖說(shuō)服那些參與人員接納新的戰(zhàn)略開(kāi)始，也取決于企業(yè)成員能否在企業(yè)的前景問(wèn)題上達(dá)成一致，最好的方式就是規(guī)劃共同愿景。
2．塑造核心價(jià)值觀
價(jià)值觀是指導(dǎo)人的行為的一系列基本準(zhǔn)則和信條。建設(shè)戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化，要把著力點(diǎn)放在塑造企業(yè)核心價(jià)值觀上，在企業(yè)內(nèi)部確立人的價(jià)值高于資產(chǎn)的價(jià)值、共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值、團(tuán)隊(duì)價(jià)值高于單體價(jià)值、社會(huì)價(jià)值高于經(jīng)濟(jì)價(jià)值的價(jià)值觀。塑造核心價(jià)值觀不可能在短期內(nèi)奏效，需要一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程。
3．踐行企業(yè)文化
關(guān)鍵詞：五統(tǒng)一；傳承創(chuàng)新；文化落地；文化融合
“五統(tǒng)一”企業(yè)文化戰(zhàn)略是公司思想靈魂的統(tǒng)一，是公司長(zhǎng)治久安的根基，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。作為國(guó)家電網(wǎng)公司所屬的基層施工企業(yè)，建設(shè)和弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化既是貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司黨組和國(guó)網(wǎng)河南省電力公司黨委關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的重要部署，同時(shí)也是企業(yè)面對(duì)新形勢(shì)、適應(yīng)新要求，促進(jìn)員工成長(zhǎng)成才的現(xiàn)實(shí)需要。近年來(lái)，河南送變電工程公司充分發(fā)揮企業(yè)文化支撐、引領(lǐng)作用，在國(guó)網(wǎng)河南省電力公司的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“五統(tǒng)一”要求，大力弘揚(yáng)“五統(tǒng)一”企業(yè)文化基本內(nèi)涵，扎實(shí)開(kāi)展企業(yè)文化“傳播工程、落地工程、評(píng)價(jià)工程”三大工程建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行、固化于制，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理相融共進(jìn)，助推企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
1豐富載體注重傳承創(chuàng)新
一是充分利用自辦媒體傳播平臺(tái)。在公司內(nèi)網(wǎng)及內(nèi)刊《動(dòng)態(tài)資訊》開(kāi)辟企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)欄，從“五統(tǒng)一”內(nèi)涵、工作目標(biāo)、管理規(guī)范、工作動(dòng)態(tài)等方面，面向公司員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)文化理念內(nèi)涵。集中展現(xiàn)一線典型人物的“最美故事”、“最美瞬間”，形成“身邊人將身邊事，身邊事教育身邊人”的示范效應(yīng)，為公司發(fā)展凝聚正能量。二是開(kāi)展企業(yè)文化示范點(diǎn)建設(shè)。以該公司輸電運(yùn)檢公司南陽(yáng)工區(qū)為示范點(diǎn)，按照強(qiáng)化指導(dǎo)、突出特色、激發(fā)活力的工作思路，指導(dǎo)工區(qū)以“豆孝華班站長(zhǎng)工作室”為龍頭，重點(diǎn)從社會(huì)責(zé)任履行、創(chuàng)新型班組建設(shè)、環(huán)境文化建設(shè)、班組文化生活等方面推動(dòng)企業(yè)文化理念引領(lǐng)和融入班組建設(shè)，深化企業(yè)文化在基層班組的落地實(shí)踐，推進(jìn)卓越企業(yè)文化建設(shè)的全覆蓋。三是創(chuàng)新實(shí)踐載體。積極利用網(wǎng)絡(luò)新媒體、微信、QQ群等載體，全方位，多角度宣貫統(tǒng)一的企業(yè)文化內(nèi)涵，使企業(yè)文化傳播深入一線班組、深入工程項(xiàng)目。同時(shí)在藏中聯(lián)網(wǎng)、昌吉-古泉、蒙西-天津南、榆橫-濰坊特高壓，省網(wǎng)迎峰度夏等重點(diǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)、班組基地制作企業(yè)文化展板、海報(bào)、宣傳手冊(cè)，使統(tǒng)一的企業(yè)文化理念成為一線員工每日所見(jiàn)、所想、所為，促使企業(yè)文化理念入腦入心。
2因地制宜實(shí)施文化落地
企業(yè)文化承載著公司管理和發(fā)展的烙印。作為電網(wǎng)建設(shè)企業(yè)，送變電公司結(jié)合自身實(shí)際，著力建設(shè)既符合上級(jí)要求和時(shí)代精神，又契合企業(yè)內(nèi)在需求的企業(yè)文化。一是圍繞中心工作，實(shí)施落地工程重點(diǎn)項(xiàng)目。開(kāi)展企業(yè)文化“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌）在大建設(shè)體系中的落地實(shí)踐重點(diǎn)項(xiàng)目。圍繞提升電網(wǎng)建設(shè)能力的中心目標(biāo)，立足公司在大建設(shè)體系中的職能定位，以抓住“三個(gè)加強(qiáng)”（加強(qiáng)職能管理、工程項(xiàng)目管理、隊(duì)伍建設(shè)）、推進(jìn)“四個(gè)融入”（融入安全管控、融入質(zhì)量管控、融入成本管控、融入科技創(chuàng)新）為著力點(diǎn)，推進(jìn)企業(yè)文化“五統(tǒng)一”在藏中聯(lián)網(wǎng)、昌吉-古泉、蒙西-天津南、榆橫-濰坊特高壓、省網(wǎng)迎峰度夏等重點(diǎn)工程落地。二是推進(jìn)企業(yè)文化品牌建設(shè)，開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)。積極轉(zhuǎn)變品牌傳播思路，適應(yīng)新媒體發(fā)展趨勢(shì)，提前籌劃，創(chuàng)新運(yùn)用無(wú)人機(jī)航拍技術(shù)、制作微視頻等新的傳播方式，對(duì)公司在建的錫盟-山東、酒泉-湖南、上海廟-山東特高壓、藏中聯(lián)網(wǎng)等重點(diǎn)工程在《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》、《中國(guó)電力報(bào)》、省公司網(wǎng)站等傳統(tǒng)媒體以及《電網(wǎng)頭條》客戶端等新媒體從不同的側(cè)面和角度進(jìn)行了宣傳，有力地展示了公司鐵軍智師的良好形象，有效增強(qiáng)了廣大員工的自豪感、責(zé)任感和使命感。三是強(qiáng)化卓越文化建設(shè)。按照國(guó)網(wǎng)河南省電力公司統(tǒng)一部署，以“三進(jìn)”活動(dòng)為載體，“四德”建設(shè)為主題，深入開(kāi)展企業(yè)文化示范點(diǎn)和示范道德講堂創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)文化落地到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和一線班組。廣泛宣傳“道德模范”、“身邊榜樣”、“最美國(guó)網(wǎng)人”等先進(jìn)事跡，營(yíng)造向上向善的良好企業(yè)生態(tài)。大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德和人文精神。
3與時(shí)俱進(jìn)增強(qiáng)文化融合
馬斯洛需求層次論告訴我們，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人們生活質(zhì)量的提高，廣大員工的歸屬感、受尊重和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈，精神生活已成為影響員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的主要因素。解決這個(gè)問(wèn)題的辦法，就是要加強(qiáng)“文化育人”意識(shí)，增強(qiáng)文化融合，營(yíng)造“員工與企業(yè)共發(fā)展”良好氛圍，滿足員工的精神需求，激勵(lì)員工更好地為企業(yè)科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。一是堅(jiān)持在信仰上引領(lǐng)。開(kāi)展“廉政教育月”活動(dòng)，以廉潔文化“進(jìn)項(xiàng)目”為重點(diǎn)加強(qiáng)廉潔文化示范點(diǎn)建設(shè)，送廉政黨課、廉政書(shū)籍和廉潔海報(bào)進(jìn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移。結(jié)合當(dāng)前“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，引領(lǐng)黨員干部主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、迎難而上，爭(zhēng)做帶頭人，引導(dǎo)廣大員工從身邊做起、從小事做起、從細(xì)節(jié)做起，提倡健康的生活方式和高尚的精神追求。二是堅(jiān)持在精神上關(guān)愛(ài)。2016年舉辦了第十屆文化藝術(shù)節(jié)，開(kāi)展第15屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，豐富職工文化生活；舉行“紀(jì)念建黨95周年暨勝利80周年”歌詠比賽，喜迎黨的生日。持續(xù)深化和推動(dòng)“微行動(dòng)大能量卓越實(shí)踐”“爭(zhēng)做最美國(guó)網(wǎng)人”“安全月文化知識(shí)競(jìng)賽”“全員閱讀建設(shè)書(shū)香企業(yè)”等主題活動(dòng)，多角度、多形式推進(jìn)企業(yè)文化落地生根。三是堅(jiān)持在物質(zhì)上保障。按照“著眼一線，示范帶動(dòng)”的工作思路，扎實(shí)作好運(yùn)檢南陽(yáng)工區(qū)企業(yè)文化建設(shè)示范點(diǎn)成果的推廣應(yīng)用；以人為本，以文化人，開(kāi)展“夏送清涼•迎峰度夏”慰問(wèn)活動(dòng)；改善一線員工的工作生活條件，為各施工班組配備了電視機(jī)、圖書(shū)柜以及乒乓球臺(tái)、臺(tái)球等文體設(shè)施，堅(jiān)持每季度給班組圖書(shū)柜補(bǔ)充刊物和影像光盤(pán)，豐富員工的業(yè)余文化生活。實(shí)踐證明，只有堅(jiān)持不斷加強(qiáng)“五統(tǒng)一”企業(yè)文化建設(shè)，牢牢把握國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的前進(jìn)發(fā)展方向，實(shí)施統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化落地戰(zhàn)略，才能不斷提升企業(yè)軟實(shí)力。送變電公司將不忘初心，繼續(xù)前行，不斷完善企業(yè)文化建設(shè)管理工作常態(tài)機(jī)制，大力弘揚(yáng)傳承優(yōu)秀文化，為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。
作者:白幸福 單位:河南送變電工程公司
參考文獻(xiàn)
企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力
過(guò)去提到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，人們首先關(guān)注的是降低成本、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織優(yōu)化企業(yè)的技術(shù)裝備和產(chǎn)品質(zhì)量，極少有人提起文化在其中的作用。把文化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力聯(lián)系在一起的也不多見(jiàn)。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，能夠充分運(yùn)用企業(yè)文化來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的更為少見(jiàn)。但是在新的世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力將產(chǎn)生以企業(yè)文化為標(biāo)志的變化，培育、創(chuàng)新企業(yè)文化將成為整個(gè)世紀(jì)不變的話題。
企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值是不可估量的，它可以形成企業(yè)巨大的凝聚力、親和力和戰(zhàn)斗力，這種效果，是單純的硬件設(shè)施和工資福利手段所達(dá)不到的。它對(duì)于人心與民心具有凝聚力，對(duì)于員工的思想教育具有感染力，對(duì)于人才的成長(zhǎng)具有熏陶的力量，使得企業(yè)全體員工在競(jìng)爭(zhēng)中群策群力，同舟共濟(jì)，為企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)大的動(dòng)力。
企業(yè)要想發(fā)展并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用，企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主力。企業(yè)文化使企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足用戶更高層次的需要。馬斯洛的需求層次理論告訴我們，人的需求是分層次的。當(dāng)人低層次的需求得到滿足以后，就會(huì)追求高一層次的需求。消費(fèi)者的消費(fèi)需求也在逐漸地由低層次向高層次過(guò)渡，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中更加強(qiáng)調(diào)一種文化（消費(fèi)文化），更強(qiáng)調(diào)在消費(fèi)過(guò)程中所獲得的精神上的滿足和享受。而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。所以說(shuō)優(yōu)秀的、獨(dú)具個(gè)性的企業(yè)文化使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有能力更好地滿足消費(fèi)者的精神需求而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增加。
企業(yè)文化增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和對(duì)外的適應(yīng)力。一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力，必須具有內(nèi)部凝聚力和外部適應(yīng)力。企業(yè)內(nèi)部凝聚力中最重要的就是員工對(duì)經(jīng)營(yíng)者或所有者的認(rèn)可程度，也就是企業(yè)員工愿不愿意與經(jīng)營(yíng)者一起奮斗、共同創(chuàng)業(yè)。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部員工的思想觀念、思維方式、行為方式、企業(yè)規(guī)范以及企業(yè)生存氛圍的總和。它決定著企業(yè)內(nèi)部員工的思想觀念、思維方式和行為方式。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種強(qiáng)大的精神動(dòng)力、精神支柱，它能使企業(yè)員工把自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)，從而做到上下一條心。同時(shí)企業(yè)文化可以幫助改善企業(yè)內(nèi)部信息溝通的渠道、人際關(guān)系和決策的制定，可以幫助企業(yè)創(chuàng)造新的氣氛以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的企業(yè)環(huán)境，形成高度靈活的適應(yīng)力。正因?yàn)槿绱耍腥苏f(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。
企業(yè)文化提升了企業(yè)的形象力。形象代表了一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù)，關(guān)系到企業(yè)被用戶認(rèn)可的程度和速度。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)企業(yè)的倫理責(zé)任，處處從用戶的關(guān)切點(diǎn)考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，把用戶的利益融入到企業(yè)的利益中，把追求經(jīng)濟(jì)利益和履行道德責(zé)任結(jié)合起來(lái)。因此，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)具有很強(qiáng)的市場(chǎng)親和力。
企業(yè)文化使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的獨(dú)特性，我們知道企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期占有優(yōu)勢(shì)，必須具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在研發(fā)、制造、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、服務(wù)等一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)上具有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的明顯的優(yōu)勢(shì)，并能夠滿足客戶價(jià)值需求的獨(dú)特能力。在知識(shí)、信息網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展加快的趨勢(shì)下，上面提到的幾個(gè)方面的內(nèi)容很難保證競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿，更不能保證持續(xù)的優(yōu)勢(shì)。每一個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的環(huán)境、條件、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理方式、發(fā)展歷程和文化傳統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上形成的企業(yè)文化，既沒(méi)有固定的模式，也沒(méi)有定量的指標(biāo)，所以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿，是未來(lái)支撐企業(yè)發(fā)展的主要力量。
企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心和基礎(chǔ)優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的各個(gè)方面都有著深刻的影響，滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面。在構(gòu)成一個(gè)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的各項(xiàng)要素中，文化力是比創(chuàng)造力、銷(xiāo)售力、產(chǎn)品力更為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。它能夠增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和對(duì)外的適應(yīng)力，不僅可以激勵(lì)士氣，使人奮發(fā)進(jìn)取，在企業(yè)中營(yíng)造一種健康進(jìn)取的工作氛圍，而且可以使員工自覺(jué)認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值理念和發(fā)展目標(biāo)，，為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。它能夠保證企業(yè)真正實(shí)行“人本管理”的管理模式，21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，人才是企業(yè)最寶貴的資源，過(guò)去偏重理性、剛性的“物本管理”模式的缺陷日益突出。但是沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化做依托，“人本管理”模式也只能是一句空話、套話，企業(yè)文化有助于企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的加深。
21世紀(jì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)生了重大的變化，主要表現(xiàn)在：生產(chǎn)的柔性化，工業(yè)化時(shí)期的標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化和大批量流水式的生產(chǎn)工藝與信息時(shí)代的購(gòu)銷(xiāo)方式不再適應(yīng)，要求企業(yè)建立能夠根據(jù)用戶需求隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品品種、款式和生產(chǎn)批量的柔性化的生產(chǎn)體系；創(chuàng)新的持續(xù)化，創(chuàng)新表現(xiàn)為一種持續(xù)化的過(guò)程。不僅在技術(shù)方面而且包括觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新及市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新等；服務(wù)全球化，服務(wù)不再是企業(yè)的分外工作，而是產(chǎn)品的第二生命，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。企業(yè)發(fā)展的重大變化不可避免地帶來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)上，沒(méi)有學(xué)習(xí)，企業(yè)將很快失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。美國(guó)原通用電器CEO韋爾奇說(shuō)：“最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化的能力?！币虼?，國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越多地體現(xiàn)在學(xué)習(xí)力上。優(yōu)秀的企業(yè)文化鼓勵(lì)個(gè)人學(xué)習(xí)、自我超越，注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和建立共同的愿望，所以有助于企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展。
企業(yè)文化是企業(yè)所獨(dú)有的、不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)能力，在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。企業(yè)的核心能力與企業(yè)文化是息息相關(guān)的，企業(yè)核心能力是在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中，以特定的方式、沿著特定的技術(shù)軌道逐步積累起來(lái)的，是與企業(yè)的組織體系、企業(yè)文化密切相關(guān)的，同時(shí)也是難以察覺(jué)和難以模仿的。
一、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與供水服務(wù)有效融合具有重要意義
企業(yè)文化的建設(shè)可以使思想政治工作的作用更好的發(fā)揮。企業(yè)文化建設(shè)不但是企業(yè)高層中以人為本的管理理念，同時(shí)也是黨的思想政治工作的重要載體。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與供水服務(wù)有效融合的目的就是使供水企業(yè)更好的為社會(huì)公眾提供更高水平的服務(wù)，把經(jīng)濟(jì)工作與思想政治工作有效的融合在一起，實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部真正意義上的聯(lián)系，這是供水企業(yè)需要面對(duì)和解決的重大問(wèn)題。
二、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與供水服務(wù)有效融合的具體措施
（一）建設(shè)一支高素質(zhì)、執(zhí)行力強(qiáng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，服務(wù)就意味著責(zé)任。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與供水服務(wù)有效融合離不開(kāi)一支執(zhí)行力強(qiáng)、內(nèi)部關(guān)系和諧的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，服務(wù)意識(shí)深入人心，服務(wù)行業(yè)也成為了社會(huì)發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)，要想不斷提高服務(wù)水平，滿足客戶不斷增長(zhǎng)的需求和期望，執(zhí)行力的強(qiáng)弱是根本因素。首先，要提高執(zhí)行力，增強(qiáng)責(zé)任心是前提。執(zhí)行力體現(xiàn)的是一種工作態(tài)度，需要用心去做事。其次，要提高執(zhí)行力，監(jiān)督考核是關(guān)鍵。建立完善的績(jī)效考核制度，是提高執(zhí)行力的必要手段。應(yīng)遵循“業(yè)績(jī)＝收入”和公正、公開(kāi)、公平的原則，通過(guò)合理的崗位測(cè)評(píng)，不斷完善績(jī)效考核的程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法，讓績(jī)效考核真正起到提高執(zhí)行力的作用。再是，要提高執(zhí)行力，激勵(lì)機(jī)制是動(dòng)力。提高執(zhí)行力，只靠自覺(jué)性是不行的，只有建立起以公正、公開(kāi)、公平為基本原則的員工激勵(lì)機(jī)制，才能形成規(guī)范持久的執(zhí)行力。在這方面，首先應(yīng)搭建完整的文化體系，并逐步培育全面的符合客服中心工作特點(diǎn)的、積極向上的文化理念及文化氛圍，進(jìn)而為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與氛圍。要定期開(kāi)展員工滿意度調(diào)查和主管滿意度調(diào)查，以此作為找出自身差距、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高管理水平的重要依據(jù)。要緊扣企業(yè)文化內(nèi)涵，結(jié)合客服中心實(shí)際，開(kāi)展形式多樣的文化建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力，活躍職工業(yè)余生活。高品位的文化將會(huì)陶冶出高素質(zhì)的員工，高素質(zhì)的員工將會(huì)創(chuàng)造高水平的服務(wù)。
（二）樹(shù)立服務(wù)品牌，提升服務(wù)形象。
服務(wù)文化是提升企業(yè)形象、打造服務(wù)品牌、增強(qiáng)員工魅力的文化，品牌服務(wù)可以更好地展示公司和員工魅力，使企業(yè)形象深入人心。供水企業(yè)要重視實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略，致力于服務(wù)品牌的打造和服務(wù)形象的塑造工作。首先，必須把滿足用戶的需求作為企業(yè)的第一目標(biāo)，牢固樹(shù)立全心全意為用戶服務(wù)的意識(shí)和理念，把為用戶解決用水方面的困難作為第一要?jiǎng)?wù)，為用戶解困，為政府分憂。努力打造供水企業(yè)的服務(wù)品牌，樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象，提升供水服務(wù)的品位，提升企業(yè)在市民心中的認(rèn)同度。其次，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓寬宣傳渠道。供水企業(yè)的服務(wù)是一個(gè)牽動(dòng)千家萬(wàn)戶、涉及每個(gè)公民切身利益的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，因此與此相關(guān)聯(lián)的服務(wù)文化也是一種社區(qū)文化和社會(huì)文化，它直接影響和左右著市民的生活水平與社區(qū)和社會(huì)的服務(wù)品質(zhì)。供水服務(wù)要主動(dòng)、要誠(chéng)信、要人性化，但社會(huì)對(duì)服務(wù)工作的理解和支持不容忽視。在處理敏感小區(qū)和敏感問(wèn)題上，與政府部門(mén)、新聞媒體、業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)等各方面的溝通、聯(lián)系與配合，順暢與否，是百姓對(duì)服務(wù)滿意不滿意的關(guān)鍵因素之一。因此，在日常的服務(wù)工作中，要重視輿論宣傳的重要性。隨著信息技術(shù)的不斷普及，多媒體已經(jīng)成為了人們生活工作中不可或缺的重要組成部分，要充分利用多媒體、企業(yè)自媒體等各種各樣的渠道，在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)宣傳社會(huì)對(duì)供水服務(wù)理解支持的重要性，向社會(huì)宣傳供水企業(yè)的社會(huì)性、公益性以及特殊性。有了社會(huì)的支持和理解，供水服務(wù)工作將會(huì)更加順暢更加深入人心。
（三）發(fā)展企業(yè)文化，提升供水服務(wù)質(zhì)量。