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中圖分類號:G645 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2017)01-0165-05
引言
研學旅行又稱修學旅行、修學旅游,它是旅游者以開闊視野、增長知識、豐富閱歷為目的而形成的旅游活動。2013年國務院辦公廳的《國民旅游休閑綱要》中正式提出定名為研學旅行。研學旅行歷史悠久,春秋時期我國孔子就曾帶弟子周游列國,豐富知識閱歷,考察政風民情,抗日時期又有陶行知支持倡導的“新安旅行團”全國修學游活動。歐洲地區(qū)從17世紀起就有大游學活動,發(fā)展至今已成為英國、德國、丹麥等學生乃至國民的傳統(tǒng)活動。日本至明治維新開始鼓勵修學旅行,至今已有完善的組織建設和制度規(guī)范。國務院2014年的31號文件和2015年的62號文件分別明確指出,積極開展研學旅行、支持研學旅行發(fā)展,研學旅行這一歷史悠久卻長期被忽視的旅游形式逐漸成為熱點。
我國傳統(tǒng)教育普遍偏重書本、輕于實踐,大學生難以將理論知識運用到實際;同時,我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化亟待保護和傳承,大學生更應加深認識和了解。而研學旅行具有的短期、有針對性、“游”“學”相長的特性可以更好地補充這些缺失,在大學生中開展研學旅行有利于開拓學生視野、提前體驗社會,利于未來職業(yè)或?qū)W業(yè)生涯規(guī)劃,利于發(fā)揚我國優(yōu)秀文化和保護世界遺產(chǎn)。另一方面,我國學生群體龐大,旅游需求強烈,其基于年齡、心理等因素,加之生活費和兼職費用節(jié)余、個人可支配時間充裕等條件的支持,較中小學生有更強的消費欲望和能力。在此情形下,積極開發(fā)研學旅游市場,重點關注大學生研學旅行,不僅有助于我國大學生個人發(fā)展,也有利于開辟旅游消費市場,促進我國旅游投資和消費。
我國學者自20世紀末就開始進行研學旅行的研究,陳建南(1998)最早提出,研學旅行是旅游者以開闊視野、增長知識、豐富閱歷為目的而形成的旅游活動,它可以分成狹義和廣義兩類,陳非(2009)等人沿用此定義,并補充了狹義和廣義的定義。目前,研學旅行的開展模式有旅行社主導模式、學校主導模式、校企合作模式、依托旅游資源建設基地模式等。但當下針對大學生研學旅行的研究成果較少,以重慶市為例,對大學生研學旅行需求的研究,可為相關部門和旅游企業(yè)設計出切合大學生自身特點、體現(xiàn)省情國情的研學旅行線路提供參考。
一、研究方法
本文主要采用問卷調(diào)查法。
(一)問卷設計
問卷分為選擇題和李克特5點量表兩種題型,共21題,內(nèi)容主要包括受訪者人口與社會學特征、研學旅行認知與參與情況、研學旅行a品需求特征、制約研學旅行產(chǎn)品需求的因素四個方面。
(二)問卷的發(fā)放與回收
本次調(diào)查范圍為重慶市大學生,樣本學校為重慶大學、西南大學、西南政法大學、重慶醫(yī)科大學、重慶工商大學、重慶交通大學、重慶建筑工程職業(yè)學院,既有“985”院校、“211”院校,也包括普通本科院校、??茖W校。2015年3―4月,發(fā)放問卷300份,回收問卷282份,問卷回收率94%,其中有效問卷260份,問卷有效率92.2%。
二、結(jié)果分析
(一)研學旅行認知情況
研學旅行分成狹義和廣義兩種定義,狹義的研學旅游指主要參與者為學生的修學旅游,是學生以一個專題為目標,或考察某地風俗文化,或了解一門學科,或?qū)W習一門語言,或參觀高等院??蒲袡C構(gòu)等形式多樣的一種旅游行為、教育旅游產(chǎn)品,重點即在于“學”;廣義的修學旅游則指非學生身份的修學旅游,是以提高國民素質(zhì)為主旨,以一定的修學旅游資源為依托,以特定的旅游產(chǎn)品為載體,以個人的知識研修為目標,以旅游為表現(xiàn)形式的市場化的專項旅游項目。
調(diào)查結(jié)果表明,了解研學旅行含義的大學生只占28.85%,而不了解其含義的比例高達71.15%,說明大多數(shù)受訪者并不了解研學旅行的專業(yè)定義。
大學生關于研學旅行對自身影響的主觀認識(見圖1)。
從圖1可以看出,大學生認為研學旅行對他們最大的影響是放松身心,影響最小為實踐課程,這是建立在大學生認識到研學旅行是一種休閑旅行活動的基礎上的。同時,大學生認為研學旅行可以幫助他們增進友誼。大學是學生們步入社會的過渡期,他們認為研學旅行可以更好地拓展朋友圈,發(fā)展人際關系,所以這一項的影響程度也很高。最后,大學生認為借研學旅行能夠有效幫助自己開拓視野,增長自己的見識,這基本符合研學旅行“研學”的特殊性。
(二)研學旅行活動參與情況
參與過研學旅行活動的學生僅占14.62%,未參與過的占85.38%;月生活費高于2 000元的人中,參與過的人占58.33%;985院校和211院校的學生參與研學旅行的比重分別為16.98%和23.81%,明顯高于普通本科(3.9%)和大專院校(4%)。這說明,生活條件和學校條件與大學生是否參與過研學旅行活動有一定關系。
(三)研學旅行產(chǎn)品基本構(gòu)成上的大學生需求
1.時間需求。關于愿為研學旅行花費時長調(diào)查結(jié)果顯示,選擇“2―7天”的最多,占49.23%;其次是“7―15天”,占20.77%;再次是“15天以上”,占16.54%;最少為“2天以內(nèi)”,占13.46%。這說明,大學生普遍認為研學旅行應為短期旅行時間,不宜過長。將專業(yè)類別和愿為研學旅行花費的時間進行交叉分析,發(fā)現(xiàn)各專業(yè)愿意花費的時間有一定差異,其中藝術類選擇7天以上的比例高達60%。通過調(diào)查時對被訪者的進一步訪談,選擇“7―15天”“15天以上”的藝術類學生中有由于寫生等外出時間較長課程訓練的要求,從而產(chǎn)生對7―15天甚至15天以上研學旅行的需求。
2.資金需求。大學生對研學旅行的資金需求(見圖2)。
從上頁圖2可知,有52.69%的人選擇愿意為研學旅行付出1 500元以內(nèi)的金額,有35.38%的人愿意付出1 500~5 000元的金額,而選擇付出金額為5 000~10 000元以及10 000元以上的比例僅為8.46%和3.46%。將愿意付出的資金額度與生活費進行相關性分析,得出兩者的相關系數(shù)為0.261**,僅為正弱相關。這說明大多數(shù)的大學生都不愿為研學旅行花費較多的資金,并且愿意支付的資金額度并不會隨生活費的增加而有上升。這可能是因為研學旅行作為新型的文化旅游產(chǎn)品,是對傳統(tǒng)教育的補充和傳統(tǒng)旅游的替代品,大學生對其的需求是首先建立在低價條件上的。
3.目的地范圍需求。調(diào)查顯示,54.62%的學生對研學旅行開展的區(qū)域沒有特別要求,其他選項的比例均在10%~15%范圍內(nèi)。從學校類型看,985院校的學生對開展區(qū)域有比較明確的指向,有26.42%的學生選擇了省外,其次選擇省內(nèi)的學生占18.87%,選擇市縣區(qū)周邊的占15.09%,選擇國外的占11.32%,而選擇“都可以”的僅有28.3%,相較于其他院校及總體比例很低。從生活費方面看,生活費在2 000元以上的學生有91.67%對范圍沒有明顯的指向,生活費越高則對開展區(qū)域的指向性越低,可以認為生活條件較好的學生不會擔憂因開展距離遠而需負擔更高費用,相反,生活條件越差的學生在這方面會有更多考慮。
4.大學生對研學旅行主題的需求。大學生對研學旅行主題喜愛程度(見下表)。
研學旅行的內(nèi)容不僅限于傳統(tǒng)觀光旅游的“游”,還應兼顧“游”與“學”。從上表可知,奇特自然風光平均分最高,為4;其次為地方美食、地方歷史文化、民族風俗風情,均在3.5以上,而青年創(chuàng)業(yè)者歷程和大學課程實踐這種實踐性強的主題打分卻較低。
在專業(yè)類別上,各專業(yè)的主題興趣取向有明顯差異。差異最大的民族民俗風情這一主題,體育類學生打分最低,社科類學生的打分最高,其平均數(shù)相差1.62。體育類學生對于所列主題喜愛程度的打分均低于總體平均數(shù),表明體育類學生對現(xiàn)有研學旅行主題的喜愛程度較低,這可能是因為體育類學生的興趣愛好更多地傾向于運動或競技活動,對研學旅行的需求強度不高。
5.大學生對組織方式和組織形式需求。從組織方式上,56.92%的大學生選擇與有相同興趣愛好的同學朋友一起結(jié)伴出行,選擇參與學校組織開展/社會機構(gòu)的研學旅行的占19.23%,一個人計劃出行的占10.77%,沒有特殊要求的占9.62%,報名參與旅行團的占3.46%。從大一到大四,選擇參與學校組織開展/社會機構(gòu)的研學旅行項目的比例逐漸上升,分別為8.7%、18.25%、37.93%、32%??梢哉J為,大一新生對學校或組織機構(gòu)的項目興趣尚未建立,了解不多。大學生對研學旅行的組織形式選擇(如圖3所示)。
從組織形式上看,49.23%的大學生更愿意選擇學校作為研學旅行的組織機構(gòu),25.38%選擇了非營利性社會機構(gòu),11.54%的大學生愿意由親友或朋友組織,只有10%的大學生選擇了旅行社,而選擇由政府組織的僅有3.85%。學校和非營利性機構(gòu)的研學旅行都不以盈利為目的,并且在一定條件下會提供補助,其根本目的是為了讓學生在旅行中得到素質(zhì)的提升、知識的擴展。對比于旅行社,學校與非營利性機構(gòu)的研學旅行擁有更加明確目的性、專業(yè)性、經(jīng)濟性的優(yōu)勢。而這些優(yōu)勢正好契合大W生的需求特點,因此學?;蚍菭I利性機構(gòu)成為大學生研學旅行的首選。近年來,研學旅行市場上的產(chǎn)品亂象也使得大多數(shù)人不愿意選擇旅行社。但當前,學校是學生主要接觸、開展高質(zhì)量研學旅行的組織機構(gòu),因此學生對學校的偏好占絕大多數(shù),而非營利性社會機構(gòu)雖然也有好的產(chǎn)品,占比卻僅有選擇學校的一半??偟膩碚f,選擇學校和選擇非營利性社會機構(gòu)的人數(shù)比例為1.94∶1,但“985”院校中,該比例為3.2∶1?!?85”院校擁有較其他類院校豐富且高質(zhì)量的研學旅行資源,因而該院校學生明顯傾向選擇學校作為開展機構(gòu)。
6.其他方面需求。認為非常需要在研學旅行途中得到教師引導的大學生占48.46%,希望教師只在參觀時陪同的占32.31%,不希望教師陪同的只占19.23%??梢哉J為,大學生對研學旅行活動專業(yè)性要求較高,符合研學旅行活動的基本特點。從年級差異看,從大一到大四,大學生對教師的參與要求越來越低,可以認為低年級學生因自身素養(yǎng)達不到要求,相對更需求專業(yè)指導,而高年級學生自身已經(jīng)具備一定素養(yǎng),且已經(jīng)到達步入社會的最后階段,所以較少需求教師的指導。
有87.69%的大學生認為,參與體驗性的研學旅行活動更符合研學旅行“游學兼?zhèn)洹钡奶刭|(zhì),而觀摩性、課程性等占比極低,可以認為大學生普遍較為接受直接體驗的活動形式而非傳統(tǒng)的觀摩或課程性質(zhì)。參與體驗性活動可以讓學生更直觀地理解研學旅行主題內(nèi)容,如嘗試剪紙、紡織等傳統(tǒng)手工藝,遠比在書本上閱讀或觀看他人演示更富有沖擊性。
總的來說,大學生對旅行地生活條件的要求較高,僅有16.15%的大學生認為旅行地生活條件不重要或有點重要,35.77%的大學生認為一般重要,27.31%的大學生認為比較重要,而認為很重要的占20.77%。
(四)信息渠道特征
調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學生大多以網(wǎng)頁(65.38%)、社交網(wǎng)絡(55.38%)、自媒體(51.15%)和學校(50%)為信息獲取的主要渠道,通過報紙、電視和旅行社等傳統(tǒng)渠道獲取信息的比例很低,也有部分同學表示通過其他渠道(如雜志和傳單)獲取相關消息。這主要是因為大學生在校內(nèi)一般難以收看到電視節(jié)目,網(wǎng)絡的發(fā)展也使得報紙一類傳統(tǒng)媒體衰落,而前往旅行社咨詢相關信息則更少。當前,網(wǎng)絡已經(jīng)是大學生獲取信息的主要方式,其信息傳遞的及時性和有效性超過傳統(tǒng)媒體;學生長期在學校環(huán)境內(nèi)生活,學校對信息的傳播也十分有效。
三、結(jié)論與建議
(一)結(jié)論
(1)大學生對研學旅行的認識不足,參與率低;(2)大學生愿意為研學旅行付出的時間偏少,愿意為研學旅行支付的資金額度低,且生活費高的大學生同樣不愿支付較高的費用;(3)大學生對于研學旅行的需求在于滿足其興趣愛好,而大學生對研學旅行主題的喜好則傾向于自然風光和人文風光,不同專業(yè)類別對主題的需求呈現(xiàn)一定差異;(4)大學生普遍不愿意選擇旅行社作為研學旅行開展機構(gòu),而更傾向于選擇學校、非營利性社會機構(gòu);(5)當前研學旅行產(chǎn)品宣傳方式不能與學生常用信息渠道對接,宣傳有效率低;(6)大學生對研學旅行活動專業(yè)性要求較高;(7)大學生普遍較為接受直接體驗的活動形式,而非傳統(tǒng)的觀摩或課程性質(zhì);(8)大學生對旅行地生活條件的要求較高。
(二)建議
1.政府出臺相關的優(yōu)惠政策,通過補貼等形式降低大學生研學旅行所需的費用,將會極大地提高大學生參與研學旅行的積極性??梢酝ㄟ^社會融資成立基金會或協(xié)會,為大學生研學旅行提供資金方面的支持;推廣“校企銀合作”模式,將學校教育、企業(yè)經(jīng)營和社會服務緊密聯(lián)系在一起,學生旅游費用的支付采取銀行分期每天從學生擁有的銀行卡上扣1~2元錢的形式,三者合作,可以有效解決大學生參與研學旅行的費用問題。
2.把研學旅行納入課程考核。調(diào)查結(jié)果顯示,研學旅行和學分掛鉤,即通過參與研學旅行獲得學分,可以促使學生參與研學旅行活動。
3.研學旅行信息投放更多選擇網(wǎng)絡如網(wǎng)頁、社交網(wǎng)絡和自媒體。當前,網(wǎng)絡已經(jīng)是大學生獲取信息的主要方式,其信息傳遞的及時性和有效性選超過傳統(tǒng)媒體。另外,大學生長期在校園內(nèi)活動,因此在校園內(nèi)布置宣傳展板、開展講座也是較好的廣告方式。
4.注重研學旅行產(chǎn)品內(nèi)容的多樣性和專業(yè)性。不同性別、專業(yè)、年級、學校的大學生對各主題的需求程度不同,因而在研學旅行產(chǎn)品設計時,應注意主題類型的豐富性。基于目前研學旅行市場的各種亂象,建議產(chǎn)品設計、、實踐過程中更加注重其內(nèi)容的深度和有效,盡量提高產(chǎn)品質(zhì)量以吸引大學生消費者。
5.旅行社要轉(zhuǎn)變職能,更多作為中介機構(gòu)參與研學旅行產(chǎn)品的和運行。旅行社在研學旅行這一活動中并不受大學生青睞,以盈利為目的的旅行社難以滿足大學生對低價優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求。旅行社在近代旅游業(yè)發(fā)展中,與產(chǎn)業(yè)上下游建立了較為完善的體系,形成規(guī)模經(jīng)濟。旅行社以中介角色,充分發(fā)揮其規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢,能夠為學生個體和學校爭取更低廉的交通費和其他旅游花銷。在大學生對旅行社的研學旅行產(chǎn)品需求不大的情況下,旅行社角色的轉(zhuǎn)變,成為中介或與學校合作將會更有利于旅行社進入研學旅行市場,會為其帶來更多的利益。
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均衡江蘇“一帶一路”旅游產(chǎn)業(yè)新布局。江蘇處于我國“一帶一路”交匯點上,在“一帶一路”戰(zhàn)略中具有獨特區(qū)位優(yōu)勢和支點作用,要找準在“一帶一路”中旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的著力點,把握先機,合理布局,精準發(fā)力。一是繼續(xù)布局江蘇沿海旅游帶,推進江蘇濱海旅游新格局建設。利用連云港作為“一帶一路”東西雙向物流、信息流傳輸重要戰(zhàn)略節(jié)點的優(yōu)勢,繼續(xù)積極推進連云港、鹽城、南通旅游產(chǎn)業(yè)的資源整合與開發(fā),精心構(gòu)建江蘇沿海文化旅游帶。二是穩(wěn)步推進長江經(jīng)濟帶沿線旅游資源整合,打造快捷、便利的沿江旅游經(jīng)濟帶。借助高鐵、高速等運輸工具,提升游覽便利化,開發(fā)休閑旅游、購物旅游、自駕游、房車游、自由行等旅游方式。借助國家申報世界文化遺產(chǎn)之機,整合吳越、金陵文化中與海陸絲綢之路、大運河等有關的文化內(nèi)容,設計契合“一帶一路”主題的“暢游江蘇”精品線路。三是積極推進江蘇區(qū)域旅游的融合和提升,構(gòu)建蘇南、蘇中、蘇北互聯(lián)互通的旅游網(wǎng)絡。全面破除江蘇傳統(tǒng)旅游中依照區(qū)域劃分旅游線路的狀態(tài),依據(jù)江蘇旅游資源、交通狀態(tài)和旅游市場的需要,從省級層面和省際之間布局江蘇旅游線路,以文化為紐帶,設計跨界、跨區(qū)“暢游江蘇”旅游精品線路,打造獨特的江蘇交匯點旅游業(yè)。四是重點推進江蘇國家級旅游度假區(qū)建設,加快布局江蘇重點旅游度假區(qū)。到2020年,全省力爭新認定5家以上國家級旅游度假區(qū),每市至少創(chuàng)建1家國家5A級旅游景區(qū)或國家級生態(tài)旅游示范區(qū),全省50個旅游重大項目力爭完成投資超過2000億元,加快江蘇旅游強省步伐。
探尋區(qū)域間旅游合作發(fā)展新模式。在對外發(fā)展方面,江蘇應與“一帶一路”沿線國家與地區(qū)在旅游品牌、旅游標準、旅游營銷等方面開展合作。一是構(gòu)建江蘇與“一帶一路”沿線國家和地區(qū)旅游合作的運營平臺和主體;二是設立專門負責“一帶一路”沿線國家與地區(qū)的旅游協(xié)作辦公室;三是出臺更為積極有效的政策,簡化“一帶一路”沿線國家與地區(qū)到江蘇的出入境手續(xù),擴大江蘇重點旅游城市的旅客落地簽范圍,為出入境游客提供更便捷的出入境服務,提高游客旅游效率,降低出入境費用。在對內(nèi)發(fā)展方面,江蘇需聯(lián)動上海、安徽、河南、山西、陜西、新疆等“一帶一路”沿線省份城市,打造“一帶一路”旅游經(jīng)濟圈,建立“一帶一路”沿線旅游合作機制,促進統(tǒng)一大市場建設,相互提供優(yōu)惠政策和便利條件,形成“資源共享、優(yōu)勢互補、市場互動、共促發(fā)展”的旅游市場新格局。各地共同推出精品旅游線路,通過資源共享的合作,在聯(lián)盟內(nèi)實現(xiàn)更加便捷和優(yōu)惠的旅游系列產(chǎn)品,共享“一帶一路”給旅游業(yè)所帶來的利益。
創(chuàng)新江蘇“一帶一路”旅游游覽新方式。江蘇應針對自身旅游游覽形態(tài)發(fā)展不健全,郵輪、房車、鐵路旅游形態(tài)存在短板的情況,將“補短板”列入江蘇旅游“十三五”期間發(fā)展重點。一是發(fā)揮東接日韓的地緣優(yōu)勢,優(yōu)先發(fā)展海洋旅游與海上郵輪,搶占先機,建立郵輪母港基地,完善郵輪維護、后勤供給等保障體系建設;二是針對西出中亞的地域特點,勾連中國中部、西部,通過連霍高速、隴海鐵路、新絲綢之路航空網(wǎng)絡,在高鐵、機場、航運、高速公路建設等方面繼續(xù)加大力度,統(tǒng)籌區(qū)域旅游通道建設,構(gòu)建新絲綢之路旅游大通道。三是專門設計面向高鐵、高速公路、航空、航運游客對接的旅游線路,以熱點旅游區(qū)為核心,科學布局交通梯度旅游節(jié)點,使江蘇成為旅游客源集散地、旅游目的地、交通匯集地“三地合一”的旅游橋頭堡。
發(fā)掘江蘇“一帶一路”旅游文化資源新效能。文化是旅游的靈魂,旅游是文化傳承的載體,發(fā)揮區(qū)域文化的作用,將會極大地拉近江蘇與”一帶一路”沿線國家的聯(lián)系和距離。江蘇有大運河、蘇州園林等物質(zhì)文化遺產(chǎn)11項,2015年,文化部再次讓江蘇牽頭申報江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)、中國明清城墻、海上絲綢之路為世界文化遺產(chǎn);江蘇還有雕版印刷術、蘇繡、云錦、傳統(tǒng)造園技藝等19項世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目,以及近500項江蘇省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目。這些文化遺產(chǎn)對于“一帶一路”國家人民有著極大的吸引力,是開發(fā)江蘇旅游業(yè)不可或缺的文化資源。加快推進江蘇旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展,用創(chuàng)意、科技驅(qū)動,將文化的潛在價值轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟價值和社會價值。鼓勵推出文化旅游融合性創(chuàng)新產(chǎn)品。要鼓勵專業(yè)藝術院團與重點旅游目的地合作,鼓勵旅游投資集團創(chuàng)投針對“一帶一路”旅游市場的文化旅游項目和產(chǎn)品,為發(fā)展“一帶一路”的跨境旅游、修學旅游、文化旅游、商務旅游探索新的路徑,創(chuàng)造新的價值。依托我省豐富的世界遺產(chǎn)、歷史文化街區(qū)、古村落、考古遺址公園、寺院道觀、博物館等文化資源,開發(fā)高品位文化旅游產(chǎn)品,推出一批具有江蘇特色的科普教育、歷史文化、紅色旅游、工業(yè)旅游等主題研學旅行基地,拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈,打造江蘇休閑旅游新載體。
提供適應“一帶一路”旅游供給側(cè)改革新服務。進一步增強旅游服務針對性,深化旅游體制機制改革,需要從供給側(cè)角度進一步創(chuàng)新和改革江蘇旅游公共服務體系。適應“一帶一路”旅游市場變化,完善供給主體多元化??梢栽谡闹鲗?,允許和鼓勵私人部門和其它社會組織參與旅游公共服務體系的建設,并且引入市場競爭機制,從而提高旅游公共服務供給的效率和質(zhì)量。適應信息市場變化,推進供給信息化技術。要針對旅游方式和內(nèi)容發(fā)生巨大變化、自助游客和散客數(shù)量逐年遞增的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點,依靠現(xiàn)代信息技術創(chuàng)新,實現(xiàn)旅游公共服務供給手段的豐富化和現(xiàn)代化。精心打造江蘇的“智慧旅游”公共服務平臺,依托云計算、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術,整合旅游目的地吃、住、行、游、購、娛以及和旅游相關的各類資訊和服務于一體,利用智能手機、電腦、觸摸屏等多種服務終端,為公眾、旅游企業(yè)、旅游管理部門提供各類旅游公共服務。適應市場需求,注重旅游產(chǎn)品供給的優(yōu)化。注重拓寬現(xiàn)有的旅游公共服務供給途徑,從多維度、多層次對江蘇省的城市、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游資源進行深度開發(fā)和打造。如將景區(qū)的自然和文化資源與城市的工業(yè)、農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)、生態(tài)、養(yǎng)生等結(jié)合起來,拓寬旅游產(chǎn)品領域,塑造江蘇旅游新視點。
關鍵詞:科技創(chuàng)新;旅游文化小鎮(zhèn);大陽
進入新千年以來,以信息網(wǎng)絡技術、虛擬現(xiàn)實技術為代表的數(shù)字技術正在與傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)逐步走向深度融合,成為推動我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強勁動力,使得傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的概念發(fā)生了翻天覆地的變化。培根曾說:“在所有的能為人類造福的財富中,再沒有什么能比改善人類生活的新技術更加偉大的了?!薄奥糜闻c科技的緊密結(jié)合,是未來旅游業(yè)發(fā)展的重要趨勢”,[1]中國旅游業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能適應旅游業(yè)市場變化趨勢,才能謀求生存和持續(xù)發(fā)展?!奥糜蔚膭?chuàng)新,還需要依托一定的技術和手段,并應用到旅游開發(fā)之中,由此產(chǎn)生新的旅游業(yè)態(tài)和新型旅游產(chǎn)品”。[2]通過科技創(chuàng)新,推動文化與科技的深度融合和發(fā)展,是促進我國旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必由之路,也是未來旅游文化小鎮(zhèn)建設的支撐力量。未來旅游文化小鎮(zhèn)的建設必須依托科技創(chuàng)新,才能真正實現(xiàn)小鎮(zhèn)文化旅游特色的深度挖掘和充分展示。科技創(chuàng)新是將科學發(fā)現(xiàn)和技術發(fā)明應用到生產(chǎn)體系,創(chuàng)造新價值的過程[3],它不僅為文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了產(chǎn)業(yè)支撐,更為后者發(fā)展催生了文化新業(yè)態(tài),拓展了新的文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵。隨著旅游市場由大眾旅游向小眾旅游的轉(zhuǎn)變,旅游消費的新趨勢逐漸變?yōu)橐晕幕院托蓍e性為主訴求。而旅游小鎮(zhèn)融合了文化、娛樂、休閑體驗等多重旅游功能,成為旅游的熱點產(chǎn)品。旅游小鎮(zhèn)的概念是在小鎮(zhèn)概念的基礎之上提出的,它擁有較為豐富的自然與人文景觀,能提供相應的旅游服務,是在旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展與城鎮(zhèn)化進程雙重因素推動下產(chǎn)生的。國家發(fā)改委于2016年4月強調(diào),“結(jié)合國家‘十三五’規(guī)劃實施,在國家層面,引導扶持1000個小城鎮(zhèn)發(fā)展為特色鎮(zhèn)”[4]。因此,作為魅力小鎮(zhèn)的典型代表,旅游小鎮(zhèn)在國家推進“特色小鎮(zhèn)”的建設中起著非常重要的引領作用。旅游小鎮(zhèn)建設的重點在于彰顯其“特色化”;旅游小鎮(zhèn)的核心在于“泛旅游產(chǎn)業(yè)整合”。旅游產(chǎn)業(yè)的整合依托傳統(tǒng)的思路可能會是死路一條,而基于科技創(chuàng)新視角的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展才是正途??萍紕?chuàng)新如何與旅游文化小鎮(zhèn)建設結(jié)合起來成為旅游研究者關注的熱點問題。關于科技創(chuàng)新與旅游文化小鎮(zhèn)建設問題,國內(nèi)許多學者進行了較為深入的探討。郭琳、李翠軍[5]認為科技進步為旅游業(yè)發(fā)展提供了展示的手段,它使旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)、設計更趨合理、規(guī)范、科學。張捷[1]強調(diào)了信息技術、交通技術以及環(huán)境科學技術等對旅游發(fā)展的多重作用。劉艷[6]詳細分析了科技和旅游的內(nèi)在關聯(lián)性,揭示了科技與旅游的互動關系。王玥[7]就網(wǎng)絡技術給旅游業(yè)帶來的挑戰(zhàn)、高科技對旅游資源的影響和沖擊進行了研究。但學者們更多的只是闡述了科技與旅游融合的互動問題,而在推進旅游文化小鎮(zhèn)建設過程中,如何運用高科技手段來深度挖掘旅游文化小鎮(zhèn)內(nèi)涵,彰顯其個性特色并沒有太多涉足。因此,研究科技創(chuàng)新與旅游文化小鎮(zhèn)建設既具有理論意義也具有現(xiàn)實指導意義。
一、大陽旅游文化小鎮(zhèn)概況
(一)大陽旅游文化小鎮(zhèn)地理區(qū)位
大陽旅游文化小鎮(zhèn)位于山西省晉城市。晉城市位于晉東南地區(qū),雄踞太行,俯瞰中原。在中國版圖上,晉城處于中心位置,是山西通往中原、走向全國的重要門戶,也是全國溝通東西、連接南北的重要通道。歷史上,大陽曾為全國的冶煉重地、九州針都,工商業(yè)發(fā)達,在明清時期盛極一時;如今,大陽鎮(zhèn)煤炭、冶鑄業(yè)發(fā)展迅速,經(jīng)濟總量在澤州縣名列前茅,為大陽古鎮(zhèn)旅游發(fā)展提供了一定的經(jīng)濟基礎。悠久的建制歷史和豐厚的文化遺存為大陽古鎮(zhèn)注入大筆文化財富。大陽古鎮(zhèn)因其歷史上的繁盛,被盛譽為“三晉第一鎮(zhèn)”,列入“中國歷史文化名鎮(zhèn)”名錄;因其大規(guī)模的明清古建筑群,被譽為“中國古鎮(zhèn)活化石”;因其豐富活態(tài)的民俗文化,被評為“中國民間文化藝術之鄉(xiāng)”。按照車程計算,在大陽鎮(zhèn)三小時旅游經(jīng)濟圈內(nèi),包括了北至長治,西至臨汾、運城、三門峽,南至濟源、洛陽、鄭州、開封,東至焦作、新鄉(xiāng)、鶴壁、安陽等諸多大中型城市。在這一范圍內(nèi),共有5A級景區(qū)13處,4A級景區(qū)82處以及眾多分散的旅游資源。在大陽古鎮(zhèn)所在的這一旅游區(qū)域內(nèi),旅游景點眾多,但都屬于觀光型景點,缺乏以休閑度假為主的旅游目的地。大陽古鎮(zhèn)擁有34萬㎡保存完整的古民居,體量巨大。大陽古鎮(zhèn)擁有豐富的文化資源,民間節(jié)慶活動豐富,底蘊深厚。從區(qū)位、交通、體量、文化等各方面分析,大陽古鎮(zhèn)有條件成為“晉東南旅游集散地”,并在未來成為國內(nèi)、國際知名的“休閑旅游度假目的地”。
(二)大陽旅游文化小鎮(zhèn)特色
大陽旅游文化小鎮(zhèn)區(qū)別于其他古鎮(zhèn)景區(qū)的特色在于其巨大的建筑體量以及鮮活的歷史呈現(xiàn)和豐富的文化內(nèi)涵。大陽旅游文化小鎮(zhèn)旅游的競爭力和獨特性體現(xiàn)在于以下幾個方面:1.中國古代傳統(tǒng)社會風貌的百科全書大陽曾經(jīng)是一個官商云集的古鎮(zhèn),從內(nèi)閣首輔到戶部尚書,從知府縣官到舉人秀才,大大小小的官員形成不同規(guī)制、不同體量的院落建筑,體現(xiàn)出中國古代社會核心階層的“仕官文化”。同時,大陽還是一個商賈云集的地方,冶鐵工業(yè)特別是制針貿(mào)易使大陽成為富庶之地,在官家大院之外,形成了體現(xiàn)商業(yè)階層文化的商家大院。不同階層的院落形成了古鎮(zhèn)特有的街巷機理,既體現(xiàn)了風水格局,又反映了人文秩序。大陽的珍貴在于容納各階層的龐大建筑群,全景式地展示了古代的風韻,大陽古鎮(zhèn)是一部再現(xiàn)古人風貌的百科全書。2.珍藏在古宅背后的仕官商賈故事“山不在高,有仙則名,水不在深,有龍則靈,斯是陋室,惟吾德馨”。大陽古建筑群的價值不僅在于其歲月的久遠,更多的是能提供給當代人一個了解古人故事的載體,古建背后的歷史文化是其最核心的價值。大陽鮮活的大院、寺廟、祠堂、家廟、書院、牌匾、貢院等,向世人訴說著古代士人、氏族、仕官生活和商業(yè)沉浮,整個大陽古鎮(zhèn)是一部承載文化演變的史書。3.從宮廷到民間的文藝勝地大陽的民俗與其他古鎮(zhèn)不同之處既在于其綿延久遠的傳承,更在于上至宮廷、下達百姓的包容。既有并列于春秋的《陽春》《白雪》和《下里》《巴人》,繁盛于春秋、秦漢的《陽阿》《薤露》;又有諸宮調(diào)、賣針歌、八音會等流傳于民間的音樂曲藝,還出現(xiàn)了趙飛燕等歷史名人。因此,大陽是古代中國傳統(tǒng)歌舞音樂的都會。4.中國傳統(tǒng)工藝匠人文化的聚集地文化的繁榮立足于經(jīng)濟的繁榮,大陽的繁盛在于商業(yè)的發(fā)達,大陽曾是晉城周邊的商貿(mào)集散地,鐵器行、布藝號、染坊、銀樓、當鋪、酒坊、醋坊成千上萬。支撐繁華商貿(mào)的是多種傳統(tǒng)工藝的集聚,冶鐵工藝、制針工藝、傳統(tǒng)釀酒和制醋工藝、銀器工藝、竹器編制和染布工藝、制香工藝、皮革工藝等群技薈萃,形成了古代工藝文化的聚集地,這對中國傳統(tǒng)文化的傳承具有極大的價值。
(三)大陽旅游文化小鎮(zhèn)資源特色
根據(jù)大陽鎮(zhèn)旅游資源類型普查統(tǒng)計可知,在全國旅游資源8大主類、31個亞類、155個基本類型中,大陽鎮(zhèn)旅游資源占6個主類、8個亞類和18個基本類型。其中主類占全國的87.5%,亞類占全國的35.5%,基本類型占全國的13.5%。對于一個旅游文化小鎮(zhèn)來說,旅游資源類型相對比較齊全,種類比較豐富多樣。
二、大陽旅游特色文化小鎮(zhèn)產(chǎn)品體系建設
大陽旅游特色文化小鎮(zhèn)的旅游開發(fā),應深挖文化內(nèi)涵,注重產(chǎn)品和服務創(chuàng)新,利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播渠道,采用文化先導、旅游跟進、保護于內(nèi)、發(fā)展在外的策略,打造“中國大陽,活著的古鎮(zhèn)”品牌。立足晉東南,面向國內(nèi)、國際市場,圍繞“活”字做足文章,緊扣“煤鐵之鄉(xiāng)”“九州針都”“仕官之鄉(xiāng)”“飛燕故里”等主要文化脈絡,深挖文化內(nèi)涵,以打造古鎮(zhèn)品牌為目標,以產(chǎn)品創(chuàng)新為驅(qū)動力,整合古鎮(zhèn)院落、傳統(tǒng)工藝、生態(tài)農(nóng)業(yè)、民間節(jié)慶和民俗演藝五大資源,以“生態(tài)、生產(chǎn)、生活”全景LIVE體驗為模式,實施“產(chǎn)品破題、項目點睛、空間突圍、營銷出位、設施提升”五大突破路徑。
(一)大陽旅游文化小鎮(zhèn)發(fā)展理念
以旅游為引導發(fā)展新型旅游文化小鎮(zhèn)必須堅持“突出亮點、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和科學發(fā)展”的理念。大陽旅游文化小鎮(zhèn)在建設過程中應始終秉承這樣一種“保護為先,科學發(fā)展;文化興鎮(zhèn),全域旅游”的發(fā)展理念。1.保護開發(fā)理念秉承“保護中發(fā)展,傳承中創(chuàng)新”的理念,以建設“美麗鄉(xiāng)村”為指導,以再現(xiàn)千年古鎮(zhèn)的繁榮風貌為目標,以保護為前提,充分研究古鎮(zhèn)的歷史價值、人文特色、建筑格局,在保證古鎮(zhèn)“核心”特色與整體風貌的前提下,以景觀融入、空間敘事的手法,凸顯大陽的歷史人文和社會風貌等,使大陽旅游文化小鎮(zhèn)能夠借助旅游實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。2.文化興鎮(zhèn)理念文化是古鎮(zhèn)延續(xù)發(fā)展的根脈,也是古鎮(zhèn)吸引力的來源,弘揚大陽傳統(tǒng)文化,展示大陽珍貴的文化內(nèi)核是留住大陽吸引力的保證。在傳承的同時,通過科技創(chuàng)新活化文化的載體、豐富文化的表現(xiàn)形式,在繼承中發(fā)展和創(chuàng)新大陽文化,使大陽成為文化的傳承區(qū)和示范區(qū),保證古鎮(zhèn)持久的活力和生命力。3.產(chǎn)業(yè)惠民理念著眼于古鎮(zhèn)的長期發(fā)展,充分發(fā)揮旅游業(yè)強烈的產(chǎn)業(yè)帶動作用,通過產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,讓更多的本地居民參與到旅游產(chǎn)業(yè)當中,帶動特色飲食、老屋民宿、旅游商品產(chǎn)業(yè),使旅游業(yè)成為支撐古鎮(zhèn)發(fā)展的主導產(chǎn)業(yè),帶動本地就業(yè),實現(xiàn)旅游富民。4.全域旅游發(fā)展理念實施旅游全產(chǎn)業(yè)鏈帶動戰(zhàn)略,以大陽古鎮(zhèn)為核心,聯(lián)動周邊鄉(xiāng)村、景區(qū),推進大陽鎮(zhèn)全域旅游發(fā)展。大陽古鎮(zhèn)把旅游業(yè)作為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),通過對大陽古鎮(zhèn)經(jīng)濟社會資源尤其是旅游資源、相關產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務、體制機制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升,實現(xiàn)大陽古鎮(zhèn)資源有機整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會共建共享,以旅游業(yè)帶動和促進大陽的經(jīng)濟發(fā)展。
(二)大陽旅游文化小鎮(zhèn)特色旅游產(chǎn)品體系的構(gòu)建
建立健全符合大陽旅游文化小鎮(zhèn)旅游發(fā)展新需求的產(chǎn)品體系,充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)資源,圍繞旅游市場新需求,打造休閑化、多元化、新業(yè)態(tài)的旅游產(chǎn)品體系,發(fā)展古鎮(zhèn)觀光旅游、文化休閑旅游、民俗度假旅游、農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村旅游、專項旅游五大旅游產(chǎn)品。1.古鎮(zhèn)觀光旅游以古鎮(zhèn)古建筑為重點,修繕古建筑群落,復活古代生活場景,通過古建與現(xiàn)代影像技術的結(jié)合,開發(fā)古代生活4D展示、虛擬顯示互動等產(chǎn)品,通過文化博覽、生態(tài)觀光的方式,抓住文化休閑市場需求趨勢,將大陽古鎮(zhèn)建設成為產(chǎn)品豐富、業(yè)態(tài)多樣、功能完善的建筑景觀博覽、園林賞析、文化欣賞等一系列休閑旅游項目。通過“裴家十八院”“茹太素故居”“張都堂院”“常翰林院”“陽阿縣衙”“湯帝廟”“吳神廟”“鎮(zhèn)史館”等支撐項目來完成。2.文化休閑旅游以大陽古鎮(zhèn)的千年文化為吸引核,從古建、歷史、民俗、節(jié)慶等四個方面,展現(xiàn)“懷古、感嘆、欣賞、留戀”旅游情感,開發(fā)民俗體驗、演藝觀賞、節(jié)慶體驗等旅游產(chǎn)品。以創(chuàng)新工藝品制作體驗為重點,以文化創(chuàng)意為核心,以旅游商品為突破點,以節(jié)慶活動為吸引點,以商業(yè)貿(mào)易為經(jīng)濟增長點,設計互動式、參與式的多元體驗方式,提升民俗文化、歌舞文化、仕官文化的感受度,打造文化休閑旅游名鎮(zhèn)。以“陽阿公主府”“飛燕宮”“古舞節(jié)”“祈雨節(jié)”“燈棚節(jié)”“采薇樂坊”“大陽曲藝中心”“陽阿古街”等項目支撐文化休閑旅游。3.民俗度假旅游充分利用民俗文化特色和古鎮(zhèn)空間,將民俗文化嵌入到古鎮(zhèn)的各個角落之中,開發(fā)高端旅游度假市場,緊抓深度旅游愛好者、藝術愛好者、家庭團體游客、企業(yè)商務團體游客等細分客源市場,開發(fā)旅居度假、藝術休閑、家庭親子、商務度假旅游產(chǎn)品,打造古鎮(zhèn)高端度假旅游目的地。以“大陽十五巷”“陽阿老街”“西集客?!薄皾h樂府”“古商業(yè)街”“創(chuàng)意文化休閑街”“美食街”等支撐項目完成。4.專項旅游依托大陽古鎮(zhèn)歷史民俗、生態(tài)田園、文化景觀等資源,打造自駕野營、美食餐飲、研學教育、商貿(mào)購物等四大專項旅游產(chǎn)品。以自駕旅游和美食旅游為重點,建設自駕車營地、美食廣場、饌面館等項目,通過美食業(yè)態(tài)的引導,激發(fā)研學群體和購物群體。以自駕車營地、饌面館、三晉傳統(tǒng)手工藝博覽園、民俗展覽館等支撐項目實現(xiàn)。
三、以科技創(chuàng)新打造大陽旅游文化小鎮(zhèn)“智慧景區(qū)”
在文化旅游盛行的年代,游客的旅游體驗不僅僅是滿足“看”,更多的是追求過程“三性”、目標“三感”和動機“三求”[8]。過程“三性”即可感知性、可理解性以及可參與性,這是旅游體驗經(jīng)營的關鍵所在。目標“三感”即新鮮感、親切感和滿足感,這是旅游體驗要達到的終極目標。動機“三求”即求補償、求解脫和求刺激,這是旅游體驗得以形成的核心動力[8]。特色小鎮(zhèn)旅游發(fā)展必須把更多的注意力放到關注個性化、特色化、差異化的旅游體驗和旅游產(chǎn)品塑造上來。旅游文化小鎮(zhèn)建設的目的就是要更好地保護和傳承歷史文化遺產(chǎn),促進當?shù)亟?jīng)濟、社會和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展[9]。集文化、休閑和娛樂等為一體的旅游文化小鎮(zhèn)的旅游模式成為最受人們追崇的外出旅游的形式[10]。旅游文化小鎮(zhèn)建設將推動全域旅游的大發(fā)展??萍紕?chuàng)新的旅游文化小鎮(zhèn)建設將更有助于小鎮(zhèn)文化內(nèi)涵的“活化”,有助于挖掘特色文化,以及有助于完善特色小鎮(zhèn)的旅游產(chǎn)品體系的和塑造特色化的旅游體驗產(chǎn)品。通過科技創(chuàng)新“活化”小鎮(zhèn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)融入小鎮(zhèn)特色旅游發(fā)展奠定堅實基礎。
(一)以科技創(chuàng)新構(gòu)建旅游文化小鎮(zhèn)支撐體系
旅游文化小鎮(zhèn)建設應借助于現(xiàn)代信息技術等科技創(chuàng)新手段為旅游者出游提供便利。信息化、智慧化的旅游文化小鎮(zhèn)建設必須打造“智慧景區(qū)”“智慧小鎮(zhèn)”。1.建設大陽旅游小鎮(zhèn)數(shù)據(jù)中心建設大陽古鎮(zhèn)景區(qū)多網(wǎng)互聯(lián)數(shù)據(jù)中心,既包括了IT基礎設施,即服務器、存儲、網(wǎng)絡及安全設備的部署,還包括為這些設施配套的機房設施建設。在此基礎上進一步構(gòu)建以泛在的、寬帶的、高速的網(wǎng)絡基礎設施作為信息系統(tǒng)的信息傳輸載體,通過構(gòu)建光纖數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、無線WIFI網(wǎng)絡、移動通訊網(wǎng)絡、無線對講網(wǎng)絡、傳感器網(wǎng)絡等,在景區(qū)形成多層次的、全覆蓋的通訊網(wǎng)絡體系。2.建設大陽旅游小鎮(zhèn)軟件支撐系統(tǒng)和監(jiān)控調(diào)度中心構(gòu)成小鎮(zhèn)數(shù)據(jù)中心的基礎軟件主要包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)(GIS)。監(jiān)控調(diào)度中心主要包括集中設置視頻、GPS監(jiān)控指揮、接處警等系統(tǒng),并可利用大屏幕設備結(jié)合GIS地圖,放大和定位重要位置的視頻和監(jiān)控電子地圖等。
(二)以科技創(chuàng)新構(gòu)建旅游文化小鎮(zhèn)應用系統(tǒng)
旅游小鎮(zhèn)應用系統(tǒng)包括網(wǎng)絡協(xié)同辦公系統(tǒng)、視頻監(jiān)控與分析系統(tǒng)、指揮調(diào)度系統(tǒng)、售檢票系統(tǒng)、導游管理與自助導覽系統(tǒng)、信息與互動查詢系統(tǒng)、移動應用系統(tǒng)、景區(qū)電子商務系統(tǒng)以及數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游等九大方面。網(wǎng)絡協(xié)同辦公系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)景區(qū)部門之間以及員工之間的協(xié)同辦公,提供一個簡單、高效、快速的辦公平臺,完成工作人員的網(wǎng)上協(xié)同工作,實現(xiàn)網(wǎng)絡智能化辦公,以提高辦公效率,實現(xiàn)資源共享。視頻監(jiān)控系統(tǒng)是“通過攝像頭采集重要景點、客流集中地段、事故多發(fā)地段等地的實時場景視頻數(shù)據(jù)”[11],在有效整合的基礎上,“利用有線或無線網(wǎng)絡傳輸至指揮調(diào)度中心,供工作人員實時監(jiān)視各類現(xiàn)場”[11],從而有效保障游客疏導、災害預防、應急預案等工作。指揮調(diào)度系統(tǒng)包括景區(qū)值守、智能處置、決策會商、遠程指揮、應急聯(lián)動等功能,協(xié)助景區(qū)指揮人員有效部署和調(diào)度景區(qū)隊伍、景區(qū)物資、景區(qū)裝備等資源,可實時或及時將相關任務指令、事件發(fā)展情況和景區(qū)處置狀況傳遞給相關人員,結(jié)合監(jiān)控畫面和GIS地圖,實現(xiàn)可視化協(xié)調(diào)指揮、有序調(diào)度、有效監(jiān)督。售檢票系統(tǒng)(電子門票、門禁)由售票、檢票、中心管理與結(jié)算系統(tǒng)、門閘機等構(gòu)成。該系統(tǒng)配有“手持移動終端設備,能夠?qū)崿F(xiàn)對門票的自動識別檢票。電子票的購買支持手機支付或者網(wǎng)上金融支付等方式”[12]。導游管理與自助導覽系統(tǒng)是與售檢票系統(tǒng)匹配的管理系統(tǒng)。通過導游管理系統(tǒng)的建設,實現(xiàn)導游級別、導游信息管理、導游評級、導游預約、導游排班、導游評價等功能,通過游客對導游的評價及管理,可實現(xiàn)對導游隊伍的監(jiān)督和管理。大陽古鎮(zhèn)景區(qū)自助導覽系統(tǒng)以旅游數(shù)據(jù)中心為支撐,結(jié)合地理信息數(shù)據(jù)庫,打造數(shù)字旅游地圖和自助語音導游。自助導游硬件設備“能顯示景區(qū)導游圖,支持無線上網(wǎng),支持全球定位系統(tǒng),完成自助導游講解”;“能提供手機自助導游軟件下載,通過智能手機等設備完成景區(qū)地圖查詢搜索、游覽線路選擇、景點自助講解等功能”[12]。信息與互動查詢系統(tǒng)是與售檢票系統(tǒng)與導游服務系統(tǒng)緊密聯(lián)系的一個子系統(tǒng)。它包括游客互動及投訴聯(lián)動服務平臺、呼叫服務中心、建設多媒體展示系統(tǒng),在游客服務中心、售票處、主要景點及游覽線路等位置放置可提供信息查詢、預訂終端(多媒體觸摸屏)服務。景區(qū)電子商務系統(tǒng)(門戶網(wǎng)站和電子商務)是大陽古鎮(zhèn)“旅游官網(wǎng)”。游客通過該網(wǎng)站可查詢旅游目的地及旅游各要素信息,查看景區(qū)旅游動態(tài),購買、預訂門票、旅游商品、線路、酒店,進行在線咨詢問題等。景區(qū)管理單位可通過網(wǎng)站景區(qū)的信息,如旅游線路、折扣信息、新聞、門票、旅游商品網(wǎng)上銷售預訂、促銷信息、招商項目等。通過該四大系統(tǒng)能夠迅速實現(xiàn)旅游者入園、導覽與信息收集的目標。小鎮(zhèn)旅游移動應用系統(tǒng)。通過構(gòu)建手機支付系統(tǒng),聯(lián)合微信、支付寶等手機支付終端,推出大陽古鎮(zhèn)“旅游錢包”應用。通過大陽古鎮(zhèn)旅游數(shù)據(jù)中心,設計大陽古鎮(zhèn)“旅游通”智能手機app。數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游?!斑\用三維全景實景混雜現(xiàn)實技術、360實景照片或視頻等技術”[13],完成旅游文化小鎮(zhèn)的數(shù)字虛擬景區(qū),實現(xiàn)文化小鎮(zhèn)的虛擬旅游。數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游平臺能在互聯(lián)網(wǎng)、景區(qū)門戶網(wǎng)站、景區(qū)觸摸屏導覽機、智能手機等終端設備上應用。
(三)以科技創(chuàng)新構(gòu)筑旅游文化小鎮(zhèn)旅游保障體系