前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的企業(yè)新媒體管理主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：企業(yè)新媒體管理范文

CRM似乎已經(jīng)成為每一家成功企業(yè)的標(biāo)配，但隨著社交網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，客戶管理軟件也需要與時俱進，社交媒體管理軟件的興起似乎也顯得理所當(dāng)然了。社交媒體管理軟件通過提供對社交媒體廣泛的監(jiān)視、分析和參與等解決方案從而推動企業(yè)對社交媒體的管理。

社交媒體管理來了

熊彼特于六十多年前提出的“創(chuàng)造性破壞”一詞仍在被不斷證明著，他認(rèn)為創(chuàng)新就是不斷地從內(nèi)部革新經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，即不斷破壞舊的，創(chuàng)造新的結(jié)構(gòu)。而社交媒體管理，這一從客戶關(guān)系管理中誕生的新業(yè)務(wù)，也正是沿著創(chuàng)造性破壞的路徑在前進。沒有社交媒體管理的CRM再也無法滿足企業(yè)的需求，不“創(chuàng)造性破壞”必然被“徹底破壞。”

2010年4月社交媒體活動管理服務(wù)提供商Spredfast獲得了創(chuàng)立以來的首筆融資，Austin Ventures提供了160萬美元的風(fēng)險投資。僅僅一年以后，提供社交媒體管理服務(wù)的新創(chuàng)公司萌芽社交(SproutSocial)在今年2月剛剛獲得來自思頤投資1000萬美元的投資，使得其身價瞬間飆升到了5000萬美元。資本市場對于社交媒體管理投資額度的增大，也標(biāo)志著對其未來發(fā)展前景的看好。

而各大軟件公司也紛紛布局，力求在這片藍(lán)海中占得先機。Salesforce于今年3月宣布以3.26億美元收購了社交媒體監(jiān)測服務(wù)公司Radian6，顯示了其對于社交媒體管理領(lǐng)域的決心。但SAP的速度更快，就在20多天前，于國內(nèi)正式地了BusinessObjects 4.0全方位的一套產(chǎn)品，里面包含眾多組件，有傳統(tǒng)的商務(wù)智能組件，也有更高層次也更廣泛的商務(wù)分析的概念，其中有績效分析、商務(wù)智能、信息管理、風(fēng)險管控、數(shù)據(jù)庫等。而其中一項社交媒體分析的功能備受媒體關(guān)注。

對于社交媒體管理的前景，同樣作為軟件巨頭的IBM也充滿了信心。IBMCoremetrics首席戰(zhàn)略官John Squire表示：“人們利用電子郵件、社交網(wǎng)站、官方主頁等多種方式與一個品牌進行互動，基于此IBM涉足社交媒體分析領(lǐng)域。若想真正衡量業(yè)務(wù)影響，就要全面、整體地檢測人們與這些資源之間的互動。IBM的新型社交媒體分析軟件可以幫助市場營銷人員制定更具針對性、更準(zhǔn)確、高效的社交媒體市場營銷方案。”

六十多年前，普拉哈拉德提出了企業(yè)成功定律：N＝1和R=G，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)以及技術(shù)邊界融合等技術(shù)發(fā)展趨勢正在交匯，而這一當(dāng)初震驚世界的理論，在今天仍然在不斷地被證明，社交媒體管理的發(fā)展就是其中的論據(jù)之一。

N=1

N=1是指某位消費者在某一時刻的體驗，這樣它就意味著價值的基礎(chǔ)是消費者獨特的、個性化的消費體驗。

對于如何從社交媒體中獲得每一個消費者的所有信息，SAP中國區(qū)首席技術(shù)官張俠認(rèn)為，“社交媒體能夠帶給我們的信息包括兩類。一類是傳統(tǒng)的數(shù)字信息，比如說這個產(chǎn)品有多少人看了，那個有多少人點了，那個人點了之后有多少人買了。還有一類是文字的信息，凡是有文字的地方你讓他說話的時候，怎么說的，正面的負(fù)面的。這些都要綜合分析?！?/p>

對于傳統(tǒng)數(shù)字信息的分析，各大媒體以及網(wǎng)絡(luò)廣告公司主要是應(yīng)用一種名叫“點擊流”的技術(shù)對其進行分析，這項于2000年前后就已在美國出現(xiàn)的技術(shù)，可以說是跟蹤用戶行為最流行的技術(shù)之一，正是憑借著相關(guān)的技術(shù)，才能夠確切的掌握用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的一舉一動。

當(dāng)然，若企業(yè)想要完全了解用戶在社交媒體上的一言一行，甚至通過用戶的言行了解其對某些產(chǎn)品的態(tài)度，僅僅依靠傳統(tǒng)的數(shù)字信息分析技術(shù)就顯得有些力不從心了。實際上，對于企業(yè)來說，社交媒體的管理要比普通的CRM復(fù)雜許多，其中最大的難點當(dāng)屬深度的文字分析技術(shù)。隨著社交媒體的出現(xiàn)與快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)一方面用社交媒體做營銷工作，一方面還想要利用社交媒體對產(chǎn)品早期的情況得到實時的反饋。

通過運用文字分析技術(shù)能從媒體里面找到所謂的社交關(guān)系圖，發(fā)現(xiàn)整個社交圖譜里的節(jié)點。因為節(jié)點里面的關(guān)鍵人物擁有很大的影響力，因此當(dāng)一項新產(chǎn)品推出時，通過社交關(guān)系圖譜里關(guān)鍵節(jié)點的關(guān)鍵人物再結(jié)合電子商務(wù)的信息，就可以非常快的即時地得到反饋。張俠舉了個例子：“比如說我們?nèi)ツ?2月份在美國開會的時候，Twitter在直播，播的過程中我們就分析在Twitter上貼的信息的關(guān)鍵字，我們就可以利用SAP商務(wù)分析軟件把客戶對產(chǎn)品不同功能的感興趣的程度及時地統(tǒng)計出來。所以說文字分析是整個商務(wù)分析里面很重要的功能?！?/p>

隨著社交網(wǎng)絡(luò)和移動通訊將越來越多的權(quán)利賦予消費者，異常轉(zhuǎn)變正在進行。如今，消費者與某一產(chǎn)品或服務(wù)的首次互動有70％是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上，64％的初次購買行為都是由網(wǎng)絡(luò)體驗所促成，而在20億的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有6億人都在使用Facebook。與此同時，移動設(shè)備購買量正在急劇增長，僅今年一年就增加了一倍，達到1190億美元。

R=G

R=G是指來自多方的資源，它們往往遍布于全球各地，其含義是沒有一家企業(yè)的經(jīng)營范圍和規(guī)模大到足以滿足某一具體的消費者在任一時刻的體驗。按照普拉哈拉德的理論，以“企業(yè)和產(chǎn)品”為中心的傳統(tǒng)價值觀，正在被一種“個性化體驗和共創(chuàng)的價值觀”所快速替代。IBM顯然深得其意。與其他社交媒體管理軟件不同的是，IBM把重心更多的放在電子商務(wù)領(lǐng)域的社交媒體管理上。

2010年6月，IBM宣布與網(wǎng)絡(luò)分析軟件Coremetrics公司達成最終收購協(xié)議，通過此次并購，加大了IBM的業(yè)務(wù)分析能力，讓企業(yè)能夠利用云交付模式從內(nèi)部實時獲取消費者互動信息，并通過社交媒體網(wǎng)絡(luò)以更快的速度策劃更有針對性的營銷活動。而IBM顯然也不會白白浪費Coremetrics在業(yè)務(wù)分析上的能力。

據(jù)統(tǒng)計當(dāng)前客戶與產(chǎn)品或服務(wù)的首次互動有70％是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上，64％的初次購買行為都是由數(shù)字化體驗所促成。根據(jù)IDC的統(tǒng)計，中國電子商務(wù)在2010年的交易額已達4.5萬億人民幣，平均年增長約30％，預(yù)計2013年將超過10萬億元。而相對于傳統(tǒng)企業(yè)的10％與IT企業(yè)12％左右的增長率，確是前途無量。也無怪中國商務(wù)部提出了到“十二五”末中國電子商務(wù)的市場規(guī)模將有望占到中國GDP的5％的目標(biāo)。

第2篇：企業(yè)新媒體管理范文

[關(guān)鍵詞]信息化；新媒體；供電企業(yè)；輿論引導(dǎo)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.064

[中圖分類號]F270.7 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）24-00-01

眾所周知，宣傳是促進供電企業(yè)精神文明建設(shè)的有效手段，供電企業(yè)做好精神文明建設(shè)，就要立足于職工思想工作的創(chuàng)新。而職工思想工作創(chuàng)新重點要抓好理念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、基層工作創(chuàng)新，努力以思想認(rèn)識新飛躍打開工作新局面，積極探索有利于破解工作難題的新舉措新辦法，把創(chuàng)新的重心放在基層一線。

1 運用新媒體促進精神文明建設(shè)是信息化時代的要求

隨著信息化時代的到來，新媒體爆炸式發(fā)展，傳播格局發(fā)生了深刻變化，傳統(tǒng)媒體受到巨大沖擊，輿論引導(dǎo)能力在削弱，而互聯(lián)網(wǎng)等新媒體以其形式豐富、互動性強、渠道廣泛、覆蓋率高等特點在現(xiàn)代傳媒產(chǎn)業(yè)中占據(jù)越來越重要的位置，因此利用新媒體開展精神文明建設(shè)就變得尤為重要。新形勢下，作為供電企業(yè)政工人員，就要與時俱進，用新形式開展精神文明建設(shè)，傳播正能量。

基于這樣的認(rèn)識，國網(wǎng)即墨市供電公司率先開通了“電力生產(chǎn)管理微信平臺”（以下簡稱微信平臺）。該微信平臺是一個智能化的移動管理平臺，它借助即墨公司自己的電力通信網(wǎng)，實現(xiàn)了電力基建、搶修、設(shè)備運行維護等高效自動化的移動管理。即墨供電公司同時將這一平臺應(yīng)用到精神文明建設(shè)中，把宣傳創(chuàng)新的重心放在基層一線，擺脫了傳統(tǒng)媒體時效性差、互動性不強等缺點，利用平臺吸引職工眼球，傳播層面及教育效果超出了預(yù)期。

2 信息化時代要利用新媒體做好先進典型的宣傳

2.1 運用好微信網(wǎng)絡(luò)平臺

在新媒體中，如今微信網(wǎng)絡(luò)平臺已十分普及。微信具有傳播速度快、傳播范圍廣等特點，在傳播正能量方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，且職工易于接受，教育與自我教育效果明顯。供電企業(yè)要利用好微信網(wǎng)絡(luò)平臺，把公司的每個亮點都在微信上展現(xiàn)和傳播。要按分節(jié)點、有節(jié)奏的原則制訂詳細(xì)的傳播策劃方案，微信預(yù)報-微信熱議-微信，這樣的程式下，能對企業(yè)的熱點新聞、先進人物進行很好的宣傳。

2.2 運用好微電影

近年來，微電影正日益風(fēng)靡，其表現(xiàn)直觀，制作成本較低，傳播途徑喜聞樂見，職工接受度高，認(rèn)可性強，喜歡看，也喜歡參與制作。因此，在供電企業(yè)中，充分利用微電影的形式宣傳先進典型和先進事跡，會對企業(yè)的精神文明建設(shè)祈禱潛移默化的促進作用。先進典型身上凝聚了一股精神力量，這股力量正是推動企業(yè)發(fā)展的強大動力。在用微電影形式記錄這些先進典型的過程中，要注意多視角、多層次深度挖掘。

3 信息化時代企業(yè)新媒體的管理

3.1 運用新媒體宣傳要做好前期策劃

運用新媒體傳播典型的過程中，要注意做好策劃，使得典型的傳播有條不紊，傳播的效益達到最大化。現(xiàn)在，微信網(wǎng)絡(luò)平臺十分普及，在傳播過程中，要通過一系列的提前策劃操作，讓傳播的時效性如同“剝春筍”般，將“亮點”新聞事件過程一點點地在職工眼前剝離，一次次吸引住廣大職工的“眼球”，最終讓大家充分感受到榜樣的力量。

3.2 新媒體的內(nèi)容一定要真實

在運用新媒體進行典型人物的傳播過程中，壓迫始終把握只傳播人物事件，不進行評論和褒揚的原則，將事件本身原原本本呈現(xiàn)給大家，將評論和褒揚的權(quán)力交給職工。新媒體的一大特點就是互動性強，不像以往報紙、廣播等單一的灌輸模式。因此，要利用好這一特點，讓職工積極參與新聞事件，在參與新聞事件過程中，不斷感悟和反思，將這種感悟轉(zhuǎn)化為自我教育，達到教育人的效果，在公司廣泛營造出“扎根平凡的崗位，做出不平凡的業(yè)績”的良好氛圍。

3.3 運用新媒體信息要規(guī)范

微信平臺、微博平臺等新媒體很多都具有自媒體特征，每位職工都可隨時隨意信息?；谶@樣的特點，其規(guī)范性和可控性很容易失范。作為企業(yè)思想政治工作者，要制定專門的規(guī)章制度，對企業(yè)職工的涉及企業(yè)的內(nèi)容進行規(guī)范和管理，不得隨意。要規(guī)定對個人設(shè)計企業(yè)的信息時，需要進行審核。對正面信息，要核實其真?zhèn)?，對?fù)面信息，要及時和者溝通落實，能解決的立馬解決，不能解決的報請上級部門。同時，對的信息及時刪除，避免引起大規(guī)模負(fù)面輿情，導(dǎo)致企業(yè)形象受損。

4 讓每位職工都成為精神文明傳播的主角

新媒體的自媒體特性，使得每名職工都是傳播者，人人握有麥克風(fēng)，每名職工都能成為網(wǎng)上輿論的主角和微電影的參與者甚至是主角。因此，運用新媒體促進企業(yè)精神文明建設(shè)，要依靠廣大員工，積極傳播文明、引領(lǐng)風(fēng)尚，營造健康向上的文化氛圍。

編輯公益短信，通過企業(yè)官方微信，號召職工接力轉(zhuǎn)發(fā)，是一個快速傳播文明的有效途徑。通過文明接力活動這種形式，可讓廣大職工都參與其中，將“謙讓、守序、尊老、愛幼”的中華民族傳統(tǒng)美德通過相互轉(zhuǎn)發(fā)微信的形式，灌輸?shù)矫课宦毠さ男奶铮龑?dǎo)職工從小事做起，從自己做起，身體力行，引導(dǎo)他人，共建文明企業(yè)，共建美好家園。

主要參考文獻

[1]王化全，丁晏.淺談運用新媒體推進電力企業(yè)宣傳工作[J].供電企業(yè)管理，2014（3）.

第3篇：企業(yè)新媒體管理范文

[關(guān)鍵詞]自媒體時代；信息資源；社會價值；競爭形勢；綜合競爭實力

中圖分類號：F27

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1006-0278（2014）09-034-01

信息資源是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中所涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。隨著時代的不斷向前發(fā)展，信息資源在企業(yè)成長壯大過程中發(fā)揮的作用與日俱增。因此，如何強化企業(yè)信息資源獲取及管理效率成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的重要研究內(nèi)容。本文將從信息資源內(nèi)涵、企業(yè)信息資源獲取現(xiàn)狀進行分析，針對企業(yè)存在的問題提出具有實踐性的解決策略，以為企業(yè)改進信息資源獲取及管理工作提供借鑒參考。

一、企業(yè)信息資源概述

（一）企業(yè)信息資源內(nèi)容

企業(yè)信息資源主要是指通過管理人員加工處理后形成的有序化并大量累積起來的有用信息集合。目前企業(yè)信息資源地位與人力、物力、財力和自然資源并列，成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源。其內(nèi)容主要包括內(nèi)部資源及外部資源兩部分，I內(nèi)部資源為：人力資源、財物力資源、信息資源、技術(shù)資源、管理資源、可控市場資源、內(nèi)部環(huán)境資源等。外部資源包括：行業(yè)資源、產(chǎn)業(yè)資源、市場資源、外部環(huán)境資源。企業(yè)要想進一步發(fā)展壯大，就需要充分利用自身及外部所能夠獲取到的有用信息來提高企業(yè)經(jīng)營管理能力，從而為企業(yè)提供更為便利的發(fā)展條件。

（二）企業(yè)信息資源特征

企業(yè)信息資源作為一種無形資源，具有以下特征：

1.共享性。自媒體時代下，每個人都是資源的享用者及提供者，企業(yè)也不例外。在日常經(jīng)營管理中具有普遍共通性的信息被企業(yè)上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺，可以實現(xiàn)企業(yè)間無障礙交流，共通探究企業(yè)發(fā)展中存在的問題，從而為企業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)。

2.時效性。信息最鮮明的特征即在于時效性。在特定的時期內(nèi)信息所包含的價值較大，對企業(yè)發(fā)展來說至關(guān)重要。但是，如果企業(yè)沒有有效獲取及利用，那么信息便失去了時效性特征，無法發(fā)揮出自身具有的經(jīng)濟效益。

3.動態(tài)性。信息資源是一種動態(tài)資源，旱現(xiàn)不斷豐富、不斷增長的趨勢。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，信息內(nèi)容呈現(xiàn)出了爆炸式增長態(tài)勢，為信息動態(tài)性變化提供了豐富的素材。

4.支配性。信息資源作為一種包含著巨大社會效益的資源，具有開發(fā)和支配其他資源的能力。

二、自媒體時代下企業(yè)信息資源獲取及管理現(xiàn)狀

（一）企業(yè)管理者尚未形成科學(xué)認(rèn)知

由于我國中小企業(yè)占據(jù)了企業(yè)構(gòu)成的主體地位，在信息資源獲取及管理上相較于國內(nèi)大型企業(yè)及國外同行業(yè)企業(yè)存在著極大的不足，其最明顯問題就在于企業(yè)管理者尚未對企業(yè)信息資源形成足夠的重視，導(dǎo)致相應(yīng)管理工作還處于規(guī)劃階段。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，信息作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，在企業(yè)成長過程中發(fā)揮的作用與日俱增。相關(guān)理念及認(rèn)知的缺乏造成的直接后果就是企業(yè)發(fā)展舉步維艱、生命周期較短。而這也是我國企業(yè)存在的普遍性問題，在今后發(fā)展如果仍未能夠得到合理解決，那么企業(yè)信息資源將會失去時效性、社會效益嚴(yán)重降低，對企業(yè)成長不利。

（二）企業(yè)信息資源管理平臺尚未有效建立

企業(yè)信息資源是通過管理人員進行處理之后形成的有序化并大量累積起來的有用信息的集合。在處理過程中需要充分利用管理平臺來提高信息處理效率，以為企業(yè)提供更多具有價值的信息資源。然而，在市場競爭日趨激烈的今天，我國企業(yè)將主要精力放在了生存發(fā)展上，忽視了對信息采集管理平臺的建設(shè)工作，還在依靠傳統(tǒng)的人工處理方式來對收集到的信息進行加工，效率極其低下，信息資源失去時效性現(xiàn)象比比皆是，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響，信息也沒有得到充分合理的運用，嚴(yán)重阻礙了社會進步。

（三）專業(yè)化人才匱乏、現(xiàn)有管理人素質(zhì)較低

企業(yè)信息資源是經(jīng)由管理人員處理之后才形成對企業(yè)有用的信息集合，那么如何判斷處理之后的信息對企業(yè)發(fā)展有利與否就需要專業(yè)人員利用自身專業(yè)性知識來加以判別，從向分門別累的進行整理，為企業(yè)管理層提供準(zhǔn)確可靠的信息情報。人才已經(jīng)成為信息處理過程中不可或缺的因素。我國企業(yè)信息資源獲取及管理恰恰存在著類似的問題，造成企業(yè)收集到的信息被大量浪費，不僅降低了企業(yè)工作效率，也對企業(yè)發(fā)展造成了一定的阻礙。因此，專業(yè)化人才匱乏、現(xiàn)有管理人素質(zhì)較低問題是當(dāng)前企業(yè)信息資源獲取與管理亟待解決的問題之一。

（四）現(xiàn)代化信息管理機構(gòu)尚未建立

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及應(yīng)用的今天，信息量呈現(xiàn)出了爆炸性增長態(tài)勢，海量的信息給企業(yè)信息資源獲取及管理工作帶來了較為沉重的壓力。通過分析國外企業(yè)關(guān)于信息資源獲取及管理工作可知，其在發(fā)展過程中陸續(xù)建立了現(xiàn)代化信息管理機構(gòu)，并聘請專業(yè)性人才加入到相關(guān)機構(gòu)中，專門處理企業(yè)獲取的信息，在很大程度上提高了信息處理效率以及信息內(nèi)容獲取的真實性、時效性，有力地推動了企業(yè)進一步發(fā)展。我國企業(yè)雖然已經(jīng)意識到了企業(yè)信息資源獲取及管理的重要性，但是在現(xiàn)代化信息管理機構(gòu)建設(shè)上還處于明顯落后的境地，需要企業(yè)管理者能夠迎頭趕上，為自身及社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

三、自媒體時代企業(yè)的信息資源獲取和管理優(yōu)化策略分析

（一）提高企業(yè)管理人員對信息資源的認(rèn)識

企業(yè)經(jīng)營的秘訣在管理，重心在經(jīng)營，經(jīng)營的核心則在于決策。決策的正確與否與企業(yè)生存和發(fā)展具有直接關(guān)聯(lián)性。而正確的企業(yè)決策正是建立在準(zhǔn)確預(yù)測基礎(chǔ)上。及時把握信息成為提高企業(yè)預(yù)測的重要手段?！翱刂菩畔⒕褪强刂破髽I(yè)的命運，失去信息就失去一切”。因此，我國企業(yè)管理者需要充分認(rèn)識到信息資源在企業(yè)發(fā)展中的重要地位和作用，要從戰(zhàn)略高度上重視企業(yè)信息資源的開發(fā)與利用，加大對信息資源管理關(guān)注度，從而實現(xiàn)企業(yè)及時掌握最前沿、最準(zhǔn)確的信息，提高企業(yè)綜合競爭實力。

（二）建立現(xiàn)代化信息處理機構(gòu)、提高管理人員綜合素質(zhì)

企業(yè)信息資源處理水平的高低取決于管理人員的能力和素質(zhì)。企業(yè)要想實現(xiàn)信息資源所包含的社會價值，就需要注重信息資源管理人才的培養(yǎng)、引進和任用，不斷提高管理人員綜合素質(zhì)，將其培養(yǎng)成為具有經(jīng)營頭腦、良好信息素養(yǎng)、有較強專業(yè)技術(shù)能力、創(chuàng)新能力、市場運作及應(yīng)變能力的復(fù)合型高級管理人才。同時也需要企業(yè)管理者將信息管理機構(gòu)建設(shè)納入工作日程，利用網(wǎng)絡(luò)的便利條件充分借鑒國外企業(yè)先進的信息資源管理機構(gòu)建設(shè)內(nèi)容及流程，從中汲取有力的信息并融入白身管理機構(gòu)的建設(shè)工作中，實現(xiàn)建立現(xiàn)代化信息處理機構(gòu)的目的。

（三）實現(xiàn)企業(yè)信息資源集成管理

集成管理是一種全新的信息資源管理理念及手段，作為高科技時代的管理創(chuàng)新，正在逐漸滲透和應(yīng)用到社會的每個領(lǐng)域。集成管理是企業(yè)信息資源管理的主要內(nèi)容之一，其核心是對企業(yè)內(nèi)外信息流的集成，通過各種信息獲取及管理手段的集成來實現(xiàn)企業(yè)信息資源各要素的優(yōu)化組合，使企業(yè)信息資源獲取與管理之間形成強大的協(xié)同機制，從而最大限度的發(fā)揮企業(yè)信息資源優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

四、總結(jié)

綜上所述，白媒體時代下企業(yè)信息資源獲取與管理工作對企業(yè)發(fā)展具有重要的促進作用，針對其發(fā)展現(xiàn)狀進行深入分析，從中總結(jié)經(jīng)驗與不足，從而制定完善、科學(xué)的改進策略成為當(dāng)前企業(yè)進一步發(fā)展的保障基礎(chǔ)。希望通過本文所提出的優(yōu)化策略能夠為企業(yè)改進信息資源獲取及管理工作提供借鑒參考。

參考文獻：

[1]王念新，仲偉俊，梅姝娥.信息技術(shù)戰(zhàn)略價值及實現(xiàn)機制的實證研究[J].管理科學(xué)學(xué)報，2011，12（07）：55-70

[2]孫凱在孵企業(yè)社會資本對資源獲取和技術(shù)創(chuàng)新績效的影響[J]中國軟科學(xué)，2011，12（08）：165-177

[3]馬富萍，李燕萍資源型企業(yè)高管社會資本、資源獲取與技術(shù)創(chuàng)新[J]經(jīng)濟管理，2011，12（08）：51-59

第4篇：企業(yè)新媒體管理范文

關(guān)鍵詞：新形勢；煤炭企業(yè)；社會保險；管理體制

社會保險在當(dāng)今社會的發(fā)展下逐步成了社會問題，何為社會保險呢？社會保險是一種通過政府機關(guān)進行安排落實，并需要勞資雙方共同繳納的一種可以保障職工在生育、失業(yè)、醫(yī)療、退休等階段能夠得到的生活保障產(chǎn)品。社會保險是具有實際效用的，可以為員工提供支持和后盾，讓員工減少風(fēng)險。然而，煤炭是不可再生資源，所有的煤炭企業(yè)都會經(jīng)歷興盛到衰敗的過程，如今的煤炭企業(yè)正面臨著嚴(yán)峻的問題，很多煤炭產(chǎn)業(yè)的社會保險管理還停留在傳統(tǒng)模式下，呈現(xiàn)出的狀態(tài)是委托封閉的樣子。這樣的管理模式存在極大的弊端，一旦企業(yè)有下滑的跡象就會走向低迷。諸多的風(fēng)險因素就會層出不窮的出現(xiàn)，比如養(yǎng)老風(fēng)險、失業(yè)風(fēng)險、健康風(fēng)險、醫(yī)療風(fēng)險、工傷風(fēng)險等等一系列的風(fēng)險，“老有所依、失有所保、病有所醫(yī)、傷有所療”也將成為煤炭企業(yè)全體職工的共同心愿和美好期望。

一、當(dāng)前煤炭企業(yè)社會保險管理體制存在的問題

（一）社會保險管理體制尚未理順行政管理政出多門，導(dǎo)致社會保障項目之間協(xié)調(diào)困難、利益沖突、社會矛盾不能及時化解。例如機關(guān)事業(yè)單位和企業(yè)多年來養(yǎng)老保險制度的不同，造成離退休人員待遇差別過大。特別是煤炭企業(yè)職工工作條件惡劣，同樣工齡，卻因退休前身份不同導(dǎo)致退休待遇差別大，嚴(yán)重打擊了煤炭企業(yè)職工的勞動積極性，增強了離退休人員的不滿和抵觸思想。

（二）職員社會保險意識薄弱隨著社會保險改革速度的加快，不斷出臺了一些新的政策和規(guī)定，然而大多數(shù)煤炭企業(yè)卻未將政策落到實處，究其原因，一方面是企業(yè)員工從上至下都對社會保險缺乏足夠的認(rèn)識。另一方面特別是領(lǐng)導(dǎo)和社會保險管理者，對社會保險政策未能吃透吃準(zhǔn)，總是遇到問題才會深究。甚至對待單位參保這件事上，很多企業(yè)秉承的是能少繳點費就盡可能的少，能拖就拖；很多的職員還保留著傳統(tǒng)思想中的“養(yǎng)兒防老”甚至是認(rèn)為現(xiàn)階段自己身體還很強健，醫(yī)療保險對于自身沒什么用處。

（三）落后的管理手段、無法及時的傳遞信息，嚴(yán)重影響煤炭企業(yè)社會保險管理工作效率例如大部分煤炭企業(yè)的社會保險狀態(tài)處于封閉、半封閉運行，和全國社會保險信息服務(wù)平臺嚴(yán)重脫節(jié)。滯后的礦區(qū)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)建設(shè)，使得職工社保待遇以及社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)存在諸多問題。

（四）人力資源管理方面的漏洞企業(yè)與職工勞動關(guān)系的不規(guī)范、社會保險管理工作不嚴(yán)謹(jǐn)以及政策落實不到位、宣傳力度不足，產(chǎn)生諸多社會保險爭議，嚴(yán)重影響礦區(qū)和諧穩(wěn)定。

（五）存在嚴(yán)重的保險基金拖欠事件，難以保障職工社保待遇在煤炭企業(yè)生產(chǎn)困難時期，運營的不穩(wěn)定性、企業(yè)虧損嚴(yán)重會導(dǎo)致企業(yè)社會保險費的拖欠問題，引起社會保險收支不能平衡，給職工利益造成損害。

（六）不斷出現(xiàn)社保待遇冒領(lǐng)的現(xiàn)象自從養(yǎng)老金社會發(fā)放以后，因為滯后的制度建設(shè)和落后的信息化建設(shè)，一些退休人員或是居住在外地的人員已經(jīng)去世卻依然領(lǐng)取養(yǎng)老金和報銷醫(yī)療費，給社會保險基金帶來巨大的損失，引起不良的社會影響。雖然國家安排地方和行業(yè)每年進行待遇領(lǐng)取認(rèn)證工作，以此杜絕冒領(lǐng)現(xiàn)象的發(fā)生，但成效不夠明顯，并未從根本上得以解決。

二、參考國內(nèi)外管理機制得出的啟示

當(dāng)前國外的社會保險管理體制主要是采用集中管理、分散管理，以及集中管理和分散管理相結(jié)合三種常見的管理形式，這三種管理模式都存在各自的特點、各有利弊。集中管理是將各個險種進行統(tǒng)一集中管理，能夠解決社會保險常見問題；分散管理是將各個險種細(xì)分進行管理，充分發(fā)揮了各部門的職能作用和管理優(yōu)勢；集中和分散相結(jié)合，是根據(jù)不同險種的具體特征進行集中管理，又對各險種的特殊內(nèi)容進行有效區(qū)分分散管理，大大提高了管理效率，這是目前最先進有效的管理模式，得到了世界上大多數(shù)國家的認(rèn)同推廣。以上三種管理模式，對我國煤炭企業(yè)社會保險管理工作具有一定借鑒意義。而煤炭企業(yè)社會保險工作是屬于各種險種中最為繁雜瑣碎的一種，在這其中牽扯出的職工不計其數(shù)，覆蓋的范圍非常廣，只有審時度勢，努力建立一套適合自己的社會保險管理模式，才能適應(yīng)發(fā)展的需要。

三、新形勢下如何創(chuàng)新發(fā)展煤礦企業(yè)社會保險管理工作

（一）建立完善的社會保險管理體制結(jié)合煤炭企業(yè)自身狀況，建立一套適合自己的社會保險管理體制，加強立法，充分發(fā)揮政府對煤炭企業(yè)社會保險管理和監(jiān)督的職能作用，努力做到機制健全、法制管束、監(jiān)督有力。并吸取參考國外的先進經(jīng)驗，加強集中管理和分散管理相結(jié)合的管理模式，是解決煤炭行業(yè)因險種復(fù)雜，覆蓋范圍廣，問題多的最合理最有效的舉措。

（二）建立統(tǒng)一的養(yǎng)老保險制度。加快養(yǎng)老保險改革步伐，使企業(yè)和機關(guān)事業(yè)單位的養(yǎng)老保險制度相統(tǒng)一，同時，優(yōu)化企業(yè)離退休人員的養(yǎng)老金補助政策，通過增資等多種渠道縮小企業(yè)和機關(guān)事業(yè)單位離退休人員的待遇差別，努力提高企業(yè)離退休人員的生活水平，減少貧富差距，化解社會矛盾。

（三）創(chuàng)新社保工作思路，推進社保事業(yè)健康發(fā)展。煤炭企業(yè)社會保險管理體制是需要圍繞著“保障民生”這一方針開展的，旨在構(gòu)建和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，以保障職工生活的穩(wěn)定性。就如何開展煤炭企業(yè)社會保險工作呢？主要從以下幾點：1.開闊工作思路以及工作人員整體業(yè)務(wù)水平的提升，將全心全意為人民服務(wù)的初衷落到實處。2.對自己的工作理念和工作思路要做到創(chuàng)新和發(fā)展，學(xué)會運用新的技術(shù)或是管理方法去解決工作中遇到的難題，將管理服務(wù)效率和工作水平有所提高。3.干部隊伍的建設(shè)步伐需要加快，思想要端正，培育社保文化，弘揚社保精神。

（四）建立完善的社保信息平臺，讓科學(xué)化管理水平得以提高在計算機技術(shù)和信息化技術(shù)不斷蓬勃發(fā)展的今天，很多計算機技術(shù)已經(jīng)開始運用到社保工作中了，并且起到極其重要的作用。社會保障廳對煤炭企業(yè)提出新的要求，要求做到緊跟著時展的步伐，對設(shè)備部門進行優(yōu)化完善。

第5篇：企業(yè)新媒體管理范文

【關(guān)鍵詞】：煤礦施工企業(yè)信息管理技術(shù)應(yīng)用

中圖分類號：C29 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

0引言：企業(yè)信息化管理（Enterprise Informatization Management，簡稱EIM）：

是指對企業(yè)信息實施過程進行的管理。企業(yè)信息化管理主要包含信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過程管理、企業(yè)運作管理以及對信息技術(shù)、信息資源、信息設(shè)備等信息化實施過程的管理。企業(yè)信息化管理的三方面的實現(xiàn)是不可分割的，它們互相支持、彼此補充,達到融合又相互制約。企業(yè)信息管理屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理范疇，其對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。

1施工企業(yè)信息化管理的精髓

信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要的工具，是企業(yè)的經(jīng)營管理理念和方法的載體。信息化管理的主要內(nèi)容是企業(yè)資源計劃，其主要作用有兩個方面：一是對外有效利用和整合資源；二是對內(nèi)實行科學(xué)管理，提高工作效率。

施工企業(yè)信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)和數(shù)據(jù)的深度挖掘。通過信息管理系統(tǒng)把施工企業(yè)的投標(biāo)、合同、設(shè)計、采購、質(zhì)量、安全、進度、成本、預(yù)結(jié)算、竣工驗收、施工技術(shù)資料匯總、內(nèi)外部協(xié)調(diào)（各項目部、業(yè)主、監(jiān)理、政府）等各個環(huán)節(jié)集成起來，共享信息和資源，同時利用現(xiàn)代的技術(shù)手段來尋找自己的潛在客戶，有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)，達到降低庫存、提高生產(chǎn)效能和質(zhì)量、快速應(yīng)變的目的，增強企業(yè)的市場競爭力。

2 煤礦施工企業(yè)信息管理的概念

煤礦施工企業(yè)信息管理是指施工企業(yè)采用先進的管理概念，在其特有的“高、深、危、遠(yuǎn)、偏”等施工環(huán)境作業(yè)下，運用先進的信息技術(shù)，特別是計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)和信息安全技術(shù)等，提高施工企業(yè)的管理、決策和服務(wù)水平，以便對外界需求做出迅速反應(yīng)，從而加強企業(yè)的生存、適應(yīng)能力和核心競爭能力，推動施工企業(yè)的快速發(fā)展。

3 煤礦施工企業(yè)信息管理的內(nèi)容

3.1建立信息代碼系統(tǒng)

用文字來描述信息已不能滿足現(xiàn)代化管理的要求，必須賦予信息一組能反映其主要特征的代碼，用以表征信息的實體或?qū)傩裕员阌诶糜嬎銠C進行管理。

3.2明確施工企業(yè)管理中的信息流程

為了保證施工企業(yè)管理工作的順利進行，必須使信息在施工管理的上下級之間、有關(guān)單位之間和外部環(huán)境之間流動，這稱為“信息流”，通常有以下幾個方面：

3.2.1管理系統(tǒng)的縱向信息流

包括由上層下達到基層，或由基層反映到上層的各種信息，既可以是命令、指示、通知等，也可以是報表、原始記錄數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料和情況報告等。

3.2.2管理系統(tǒng)的橫向信息流

包括同一層次、各工作部門之間的信息關(guān)系。有了橫向信息流，各部門之間就能做到分工協(xié)作，共同完成目標(biāo)。

3.2.3外部系統(tǒng)的信息流

包括其他有關(guān)單位及外部環(huán)境之間的信息關(guān)系。

3.3制定施工企業(yè)管理中的信息收集制度

包括信息來源、要收集的信息內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時間要求、傳遞途徑、反饋的范圍、責(zé)任人員的工作職責(zé)、工作程序等有關(guān)內(nèi)容。

3.4施工企業(yè)管理中的信息處理

一般包括信息的收集、加工、傳輸、存儲、檢索和輸出六項內(nèi)容。

4 信息管理在煤礦施工企業(yè)的具體應(yīng)用

4.1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建立

4.1.1施工企業(yè)的所有信息應(yīng)該集中于一個單一的數(shù)據(jù)庫之中，也即企業(yè)數(shù)據(jù)中心。

4.1.2施工企業(yè)的所有經(jīng)營流程全面在線完成，沒有手工作業(yè)進程。

4.1.3施工企業(yè)所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均由系統(tǒng)處理，快速形成管理層所需商業(yè)智能。

4.2信息管理技術(shù)的應(yīng)用

近幾年，華新建工集團公司利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)施工方式及施工技術(shù)，提高了施工技術(shù)的整體水平。具體表現(xiàn)在：

4.2.1混凝土攪拌站計算機計量控制技術(shù)

該公司利用先進的工業(yè)計算機計量控制技術(shù)對混凝土攪拌站進行技術(shù)改造，實現(xiàn)配料、攪拌及檢測等生產(chǎn)過程的自動控制和管理，保證混凝土的質(zhì)量。

4.2.2超高層及高聳構(gòu)筑物施工中的垂直度偏、扭監(jiān)測

在超高層及高聳構(gòu)筑物施工中的垂直度偏、扭監(jiān)測中，可以采用計算機控制的激光定位高新技術(shù)，不僅可以把觀測結(jié)果準(zhǔn)確、直觀的顯示在屏幕上，而且可以實施連續(xù)觀測的動態(tài)管理，以及預(yù)測垂直度偏、扭的發(fā)展趨勢。

4.2.3大體積混凝土施工計算機自動測溫技術(shù)

在大體積混凝土工程中應(yīng)用微機自動測溫新技術(shù)，利用計算機和傳感器對混凝土澆搗和養(yǎng)護過程中的溫度及應(yīng)力變化進行動態(tài)跟蹤監(jiān)控，對混凝土不同層面和深度的溫度、溫差進行分析，通過迅速、快捷、準(zhǔn)確的信息反饋，及時指導(dǎo)混凝土施工和采取有效的養(yǎng)護措施。

4.2.4施工技術(shù)資料收集、整理、歸檔工作系統(tǒng)規(guī)范

煤礦建設(shè)工程施工技術(shù)資料收集、整理、歸檔管理工作，是施工企業(yè)工程管理工作的重要組成部分，是質(zhì)量保證資料的主要組成部份，是提高工作質(zhì)量和工作效率的必要條件，是維護歷史真實面貌的一項重要工作?？茖W(xué)規(guī)范的資料歸檔管理，是衡量工程管理水平和工作績效的重要尺度。

5 煤礦施工企業(yè)信息管理所體現(xiàn)的效益

煤礦施工企業(yè)信息管理所體現(xiàn)的效益，是通過企業(yè)競爭力和市場占有率的提高、生產(chǎn)成本的降低以及公司無形資產(chǎn)的升值中加以體現(xiàn)的。也就是說，信息管理的功效要從間接效益、綜合效益等方面來考量，如企業(yè)員工素質(zhì)的提高、施工技術(shù)的改進、管理的規(guī)范、工程質(zhì)量的提高、工期縮短、成本降低等。

以山東華新建工集團公司為例，該公司過去由于工程項目多、地域分布廣、管理跨度大、分散作業(yè)和協(xié)調(diào)關(guān)系等諸多問題得不到妥善解決。2003年公司的年產(chǎn)值僅僅1.2億元，二十幾個施工項目部管理起來非常吃力。2005年集團公司建立企業(yè)施工項目信息化管理，建立統(tǒng)一的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，近年來公司加大信息網(wǎng)絡(luò)管理方面投資，技術(shù)優(yōu)化加速升級，公司各部門之間實現(xiàn)無紙化辦公,各項目部實現(xiàn)信息共享，資源互用，數(shù)據(jù)集成匯總，各項指令快速傳達，公司成本大大降低，經(jīng)濟效益大幅度提高。2008年同樣規(guī)模的高層管理團隊，該公司的年產(chǎn)值達到6.9億元，產(chǎn)值上升近6倍，2011年該公司的產(chǎn)值達到15.6億元，比2003年產(chǎn)值增長13倍。

6 結(jié)束語

現(xiàn)代企業(yè)管理需要信息技術(shù)，施工企業(yè)信息化管理是企業(yè)生存與發(fā)展的必由之路。煤礦施工企業(yè)信息化建設(shè)的首要就是考慮如何充分利用新的信息技術(shù)搭建一個最具發(fā)展前景的企業(yè)現(xiàn)代化管理舞臺。煤礦施工企業(yè)必須重視企業(yè)的信息化建設(shè)，加強信息管理，這樣才能夠適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，才能保證企業(yè)的有關(guān)人員及時獲得各自所需的信息，為實現(xiàn)施工企業(yè)的動態(tài)管理服務(wù)，并為企業(yè)做出最優(yōu)決策，取得良好經(jīng)濟效果和預(yù)測未來提供科學(xué)依據(jù)。

【主要參考文獻】：

[1]用友軟件服務(wù)有限公司，企業(yè)管理信息化[M]，機械工業(yè)出版社，2003。

[2]王眾托，信息化與管理改革[M]，大連理工大學(xué)出版社，2007。

第6篇：企業(yè)新媒體管理范文

煤炭企業(yè) 信用風(fēng)險管理體系 全程信用管理模式

一、研究背景及意義隨著市場經(jīng)濟的不斷深化，煤炭產(chǎn)品產(chǎn)能過剩，煤炭市場競爭日益激烈，眾多企業(yè)通過多種途徑、各種方法增加銷售量，提高市場占有率，然而信用風(fēng)險問題隨之而來，應(yīng)收貨款、呆壞賬數(shù)額不斷增加，不按合同接貨、需求起伏不定，類似種種的資金風(fēng)險和市場風(fēng)險對企業(yè)正常運營帶來極大威脅。因此，構(gòu)建一套科學(xué)、完善的信用風(fēng)險管理體系，將有利于助推戰(zhàn)略實施、降低經(jīng)營風(fēng)險、提高經(jīng)濟效益，對煤炭企業(yè)具有十分重要的理論和現(xiàn)實意義。

二、煤炭企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建按照全程信用管理模式，煤炭企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建應(yīng)包含以下內(nèi)容。

（2）煤炭客戶價值的識別對煤炭行業(yè)來說，客戶價值一般從三方面來識別。第一，客戶對煤炭企業(yè)的貢獻率?？蛻魧γ禾科髽I(yè)及煤炭產(chǎn)品的依賴程度越高，則對煤炭企業(yè)的貢獻率越大，如生產(chǎn)型企業(yè)對某煤礦的某個品種長期使用，形成了一種依賴，即使市場出現(xiàn)較大波動，不容易改變渠道轉(zhuǎn)而向他方采購，需求相對穩(wěn)定，能夠相互支持，同舟共濟，而貿(mào)易型煤炭公司，為自身利益隨時都可能改變采購渠道，因此從長遠(yuǎn)來看，生產(chǎn)型企業(yè)對煤礦的貢獻率要高于貿(mào)易型企業(yè)。第二，客戶的抗風(fēng)險能力。產(chǎn)業(yè)鏈長的企業(yè)要大于產(chǎn)業(yè)鏈短的企業(yè)，如鋼―焦一體化企業(yè)的抗風(fēng)險能力要遠(yuǎn)大于單一焦化企業(yè)；電力企業(yè)大于建材和化工企業(yè)；產(chǎn)品附加值高的企業(yè)要大于產(chǎn)品附加值低的企業(yè)；實體型企業(yè)要大于貿(mào)易型企業(yè)；自然資源豐富的企業(yè)要大于自然資源匱乏的企業(yè)。第三，客戶對待信用的態(tài)度。國有企業(yè)要大于民營企業(yè)，實體型企業(yè)要大于貿(mào)易型企業(yè)，大型企業(yè)要大于小型企業(yè)，經(jīng)營者品質(zhì)

好的企業(yè)要大于經(jīng)營者品質(zhì)差的企業(yè)?；谝陨峡蛻魞r值識別依據(jù)，對冶煉精煤用戶的選擇，鋼鐵企業(yè)優(yōu)于焦化企業(yè)，焦化企業(yè)優(yōu)于化工原料企業(yè)；國有企業(yè)優(yōu)于民營企業(yè)；生產(chǎn)型企業(yè)優(yōu)于貿(mào)易型企業(yè)。對動力煤用戶的選擇，電力企業(yè)優(yōu)于建材企業(yè)；國有企業(yè)優(yōu)于民營企業(yè)；生產(chǎn)型企業(yè)優(yōu)于貿(mào)易型企業(yè)。2、客戶資信的評估（1）評估方法主要采用專家打分法：可通過與銷售、財務(wù)、資金結(jié)算等人員的交流和探討，確定參與打分的項目及其權(quán)重。（2）等級劃分按照一般性慣例和公司管理的實際需要，將用戶信用劃分為A、B、C、D四個等級，不同的信用評估值對應(yīng)相應(yīng)的信用等級。見下表

第7篇：企業(yè)新媒體管理范文

【關(guān)鍵詞】阿奇霉素；細(xì)辛腦；小兒；支原體肺炎

我院收集2010年3月至2012年3月本區(qū)確診的64例小兒支原體肺炎患兒，32例用阿奇霉素聯(lián)合細(xì)辛腦注射液的方法治療，療效顯著，現(xiàn)行如下報告。

1 臨床資料

1.1 一般資料

我院收治的64例支原體肺炎患兒，診斷均符合《諸福棠實用兒科學(xué)》第7版支原體肺炎診斷標(biāo)準(zhǔn)[ 1 ]，年齡8個月至10歲，病程為急性期，隨機分為觀察組32例和對照組32例，觀察組男18例，女14例，對照組男17例，女15例，這兩組患兒的年齡、性別、病情等臨床資料各方面無顯著性差異。

1.2 治療方法

觀察組靜滴阿奇霉素（10mg/kg·d），采用5%葡萄糖注射液稀釋成0.1%的溶液，一日一次，療程為7～10天，停藥3天后，重者再次按照以上方法靜滴阿奇霉素3天，輕者改口服阿奇霉素3～4周，并在開始治療的同時，靜滴細(xì)辛腦注射液（0.5～1mg/ kg·d），采用5%或10%葡萄糖注射液稀釋成0.01%的溶液，一日2次，療程為7天。對照組則單獨使用阿奇霉素，方法同觀察組。同時，兩組都予霧化等對癥支持治療，均每周復(fù)查一次胸片。

1.3 療效標(biāo)準(zhǔn)[2]

顯效：3天內(nèi)體溫恢復(fù)正常，咳嗽癥狀明顯減輕，肺部羅音明顯減少。有效：5天內(nèi)體溫逐漸下降或正常，咳嗽癥狀減輕，肺部羅音減輕。無效：5天內(nèi)體溫不降，咳嗽癥狀無緩解或加重，肺部羅音無減輕或增多。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用PEMS統(tǒng)計軟件，計數(shù)資料采用χ2檢驗，計量資料均數(shù)用χ±s表示，結(jié)果采用t檢驗，P

2 結(jié)果

2.1 癥狀、體征表現(xiàn)情況

觀察組的熱退時間、咳嗽、羅音及X線消失時間均明顯短于對照組，兩組相比有顯著性差異。見表1。

2.2 臨床療效

觀察組總有效率與對照組相比有顯著性差異（P

3 討論

肺炎支原體肺炎是由肺炎支原體引起的急性呼吸道感染性疾病，占小兒肺炎的10%～20%，流行年份可高達30%，好發(fā)于學(xué)齡兒童。近幾年，嬰幼兒發(fā)病率也明顯增高。肺炎支原體肺炎的臨床表現(xiàn)為發(fā)熱和（或）咳嗽，病程可持續(xù)1～4周，但肺部體征與劇咳及發(fā)熱等臨床表現(xiàn)不一致。臨床上采用支原體血清學(xué)抗體檢測陽性作為支原體肺炎的診斷依據(jù)，目前治療該病的主要藥物為大環(huán)內(nèi)酯類藥物如阿奇霉素，而單用阿奇霉素治療時易致發(fā)熱、咳嗽等癥狀消退比較慢，所用的解熱、鎮(zhèn)咳、化痰等對癥治療藥物的使用時間較長，所以為促進病情恢復(fù)，在使用阿奇霉素治療支原體肺炎的同時，聯(lián)合使用細(xì)辛腦注射液進行治療。細(xì)辛腦注射液是石菖蒲的主要成分，它具有止咳、化痰、平喘、解痙等作用，該藥具有選擇性地興奮β2受體的作用，使支氣管平滑肌舒張，從而抑制內(nèi)源性致病物質(zhì)的釋放，改善了循環(huán)障礙。同時，該藥又能引起氣道分泌物的增加，降低了痰液的黏度，并能改善膈肌的收縮力，從而使痰液相對容易排出，達到呼吸道通暢的目的。另外，細(xì)辛腦注射液有明顯增強氣管纖毛運動的作用，達到止咳、化痰的顯著作用[3]。阿奇霉素聯(lián)合細(xì)辛腦注射液治療小兒支原體肺炎起到了相互協(xié)同作用，具有比單一使用阿奇霉素的治療效果高、起效快、恢復(fù)時間短的優(yōu)點。在臨床應(yīng)用方面值得推廣。

參考文獻

[1]胡亞美，江載芳.諸福棠實用兒科學(xué)[M].第7版.北京：人民出版社，2002：1204-1205

第8篇：企業(yè)新媒體管理范文

關(guān)鍵詞：新媒體行業(yè)；財務(wù)內(nèi)控管理；路徑

近年來，以信息技術(shù)的飛速發(fā)展為支撐，新媒體行業(yè)呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，新媒體企業(yè)的數(shù)量不斷增加，行業(yè)環(huán)境變得越發(fā)復(fù)雜化，如何才能更好地適應(yīng)市場的動態(tài)變化，提高自身的競爭力，是新媒體企業(yè)需要研究的一個核心問題。做好財務(wù)內(nèi)控管理，保證財務(wù)管理工作的質(zhì)量和效率，能夠為新媒體企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造出良好的競爭環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

一、新媒體行業(yè)財務(wù)內(nèi)控管理的特點

現(xiàn)階段，在新媒體行業(yè)中，多數(shù)企業(yè)依然處于轉(zhuǎn)型發(fā)展時期，內(nèi)控管理是企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)。事實上，國內(nèi)多數(shù)大中型新媒體企業(yè)都是事業(yè)單位的下屬企業(yè)，在管理方面延續(xù)的事業(yè)單位的管理思維，朝著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的方向轉(zhuǎn)變。這種情況下，新媒體企業(yè)存在著財務(wù)內(nèi)控體系不完善、企業(yè)組織架構(gòu)不完善等問題，信息技術(shù)在企業(yè)財務(wù)內(nèi)控管理方面的作用沒有能夠充分發(fā)揮出來。新媒體行業(yè)中，不少企業(yè)都是由市場資本的運作建立起來的，本身的資產(chǎn)負(fù)債率高，人員流動性大，專業(yè)水平參差不齊，個別小企業(yè)雖然發(fā)展速度較快，但是同樣存在著財務(wù)內(nèi)控薄弱的問題。財務(wù)內(nèi)控管理是現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設(shè)中一個非常重要的環(huán)節(jié)，新媒體企業(yè)想要實現(xiàn)自身的可持續(xù)健康發(fā)展，需要建立起完善的財務(wù)內(nèi)控管理體系。新的發(fā)展環(huán)境，行業(yè)內(nèi)部的競爭變得越發(fā)激烈，企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的風(fēng)險也在持續(xù)增長，需要同時面臨來自外部和內(nèi)部的各種挑戰(zhàn)，這種情況下，新媒體行業(yè)需要進一步推動財務(wù)內(nèi)控管理體系的優(yōu)化和完善，健全相關(guān)制度，營造出良好的財務(wù)內(nèi)控環(huán)境，以此來保證媒體行業(yè)本身的公信力。

二、新媒體行業(yè)財務(wù)內(nèi)控管理存在的問題

(一)財務(wù)內(nèi)控意識薄弱

很多新媒體企業(yè)對于財務(wù)內(nèi)控的重要性缺乏足夠的認(rèn)識，也沒有能夠深入了解財務(wù)內(nèi)控體系，影響了財務(wù)內(nèi)部控制作用的有效發(fā)揮。多數(shù)企業(yè)將關(guān)注的中心放在了經(jīng)濟效益最大化方面，缺乏對于內(nèi)控機制的有效執(zhí)行，導(dǎo)致內(nèi)控管理工作的實際效用沒有能夠得到體現(xiàn)。新媒體行業(yè)屬于新興行業(yè)，對比傳統(tǒng)行業(yè)有著極大的發(fā)展空間。不過不少企業(yè)管理人員缺乏對財務(wù)內(nèi)控管理重要性的合理認(rèn)知，存在內(nèi)控意識薄弱的現(xiàn)象，將財務(wù)內(nèi)控歸入到了財務(wù)部門的職責(zé)范圍內(nèi)，其他部門的人員都沒有能夠參與進來。

(二)行業(yè)經(jīng)濟波動明顯

新媒體行業(yè)有著良好的發(fā)展前景，在短短數(shù)年時間內(nèi)，整個行業(yè)都取得了非常顯著的成果，但是對于相當(dāng)一部分新媒體企業(yè)而言，內(nèi)部經(jīng)濟管理受行業(yè)經(jīng)濟影響巨大是普遍存在的共性問題，企業(yè)本身的財務(wù)內(nèi)控管理同樣問題眾多，這些問題已經(jīng)嚴(yán)重威脅到企業(yè)的生存和發(fā)展，做好財務(wù)內(nèi)控管理改革勢在必行。而結(jié)合實際情況分析，企業(yè)各層次工作人員缺乏團結(jié)合作的精神，財務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門和管理部門各自獨立運作，互不干涉，部分信息的傳遞不及時，影響了財務(wù)管理工作的正常實施，財務(wù)人員無法及時對企業(yè)資金進行預(yù)算與核算，財務(wù)內(nèi)控管理的效果自然也會受到影響。

(三)組織架構(gòu)不夠科學(xué)

在實施財務(wù)內(nèi)控管理的過程中，組織結(jié)構(gòu)以及治理結(jié)構(gòu)是非常重要的條件，以科學(xué)規(guī)范的組織架構(gòu)為支撐，新媒體企業(yè)才能實現(xiàn)內(nèi)部各部門之間的相互制約、相互監(jiān)督，也才能真正設(shè)置協(xié)同合作的崗位人員。但是從實際情況分析，不少新媒體企業(yè)存在著組織架構(gòu)不科學(xué)的情況，沒有能夠形成系統(tǒng)完善的財務(wù)內(nèi)控管理體系，存在著業(yè)務(wù)人員兼職財務(wù)的情況，沒有能夠?qū)ω攧?wù)崗位的職責(zé)進行明確，導(dǎo)致在實際工作中問題頻發(fā)。新媒體企業(yè)在進行崗位職責(zé)設(shè)置時，需要將可能面臨的風(fēng)險考慮在內(nèi)，盡可能避免出現(xiàn)決策片面的問題。

(四)缺乏完善管理機制

新媒體企業(yè)想要實現(xiàn)自身的長遠(yuǎn)健康發(fā)展，需要設(shè)置專門的財務(wù)監(jiān)督管理部門，做好財務(wù)二次審核工作，對財務(wù)內(nèi)控管理中存在的問題進行分析，實施財務(wù)數(shù)據(jù)評估，結(jié)合數(shù)據(jù)分析，就財務(wù)風(fēng)險系數(shù)進行預(yù)測，采取有效的防范措施，以此來保證企業(yè)經(jīng)濟的良性發(fā)展。不過就目前而言，新媒體行業(yè)雖然在較短的時間內(nèi)取得了長足發(fā)展，但是對于新媒體企業(yè)而言，在財務(wù)管理在中，存在著管理經(jīng)驗不足、管理方式陳舊等問題，多數(shù)企業(yè)都沒有能夠建立起完善的財務(wù)管理機制，這種情況下企業(yè)在經(jīng)營管理中，存在較大的財務(wù)風(fēng)險。

(五)缺乏專業(yè)人員培訓(xùn)

新時期，新媒體企業(yè)面臨著不斷發(fā)展變化的市場環(huán)境，不少企業(yè)沒有能夠及時對自身可能面臨的風(fēng)險進行研究，也沒有組織人員進行財務(wù)內(nèi)控管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致財務(wù)人員在財務(wù)內(nèi)控管理方面存在著專業(yè)知識匱乏的情況，知識的儲備更新嚴(yán)重滯后。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，能夠為財務(wù)內(nèi)控管理的實施提供良好支撐，借助有效的信息化手段，新媒體企業(yè)能夠更好地對風(fēng)險進行防控。

(六)缺乏科學(xué)人員分工

新媒體行業(yè)處于快速發(fā)展中，企業(yè)面臨的外部環(huán)境屬于瞬息萬變，想要適應(yīng)市場發(fā)展要求，做好財務(wù)內(nèi)內(nèi)控管理，需要依照現(xiàn)代化企業(yè)的部門架構(gòu)做好組織管理工作，實現(xiàn)科學(xué)有效的人員分工，一些重要崗位需要安排專業(yè)人員，在核心崗位如財務(wù)管理崗位、人事考核崗位等，更是應(yīng)該做到權(quán)責(zé)明晰，確保在出現(xiàn)問題時不會發(fā)生相互之間推卸責(zé)任的情況。新媒體技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)員工表達訴求的方式變得更加多元化，也能夠通過更加多樣化的渠道來了解熱點信息，這種情況下，新媒體企業(yè)需要強化自身的風(fēng)險意識，切實做好財務(wù)內(nèi)控管理。但就目前來看，不少新媒體企業(yè)并沒有認(rèn)識到這一點，存在著部門設(shè)置和內(nèi)部人員分工不科學(xué)的情況，影響了相關(guān)工作的順利實施。

(七)缺乏獨立審計機構(gòu)

不少新媒體行業(yè)企業(yè)對于內(nèi)部審計工作缺乏足夠的重視，沒有設(shè)置有效的評估體系和獨立的本身即部門，很多時候都是由財務(wù)人員兼職審計工作，又或者財務(wù)人員和審計人員存在輪崗調(diào)動的情況，影響了審計工作的獨立性，也阻礙了審計工作效果的發(fā)揮。部分由事業(yè)單位轉(zhuǎn)型而來的新媒體企業(yè)將審計工作交給紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)，可以針對企業(yè)管理人員工作行為的合規(guī)性進行檢查，但是無法實現(xiàn)對企業(yè)財務(wù)內(nèi)控風(fēng)險的有效監(jiān)督。在無法及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制風(fēng)險的情況下，風(fēng)險的防控自然也就難以得到有效落實，企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展會受到威脅。而如果設(shè)置了專門的內(nèi)部審計機構(gòu)，新媒體企業(yè)在制定相關(guān)決策時，需要經(jīng)過審計部門和審計人員的審核，也可以對經(jīng)營風(fēng)險進行實時監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

(八)缺乏科學(xué)風(fēng)險評估

信息化時代背景下，各種信息交織，新媒體行業(yè)企業(yè)在對信息進行收集的過程中，應(yīng)該做到真實、準(zhǔn)確、快捷，后期的編排制作以及信息傳播同樣應(yīng)該具備較高的時效性，這樣才能得到受眾的關(guān)注。對于新聞記者而言，在信息收集過程中，應(yīng)該避免出現(xiàn)盲目跟風(fēng)的情況，對自身的信息渠道進行拓展，保證信息來源的真實性，如果收集到的信息錯誤，或者嚴(yán)重滯后，則會給企業(yè)帶來一定的風(fēng)險和隱患。不少新媒體企業(yè)都存在風(fēng)險評估管理體系欠缺的問題，沒有能夠?qū)κ占降男畔⑦M行檢驗和篩選，只是在經(jīng)過簡單的歸納整合后，直接交給相關(guān)部門，影響了財務(wù)內(nèi)部控制的效率，風(fēng)險評估工作淪為了表面形式，缺乏實際應(yīng)用價值。

三、新媒體行業(yè)財務(wù)內(nèi)控管理的有效路徑

(一)強化財務(wù)內(nèi)控意識

新媒體企業(yè)應(yīng)該將財務(wù)內(nèi)控管理作為一項日常管理工作，借助有效的內(nèi)控制度，提升財務(wù)內(nèi)部控制的執(zhí)行力。應(yīng)該建立起完善且嚴(yán)格的獎懲機制，針對執(zhí)行不到位的部門以及人員進行懲罰，督促其做出改進。應(yīng)該要求企業(yè)全體員工都能夠參與到財務(wù)內(nèi)控管理工作中，將財務(wù)內(nèi)控工作從原本單一的事后監(jiān)督檢查轉(zhuǎn)化為包含事前預(yù)警、事中監(jiān)督以及事后檢查在內(nèi)的全過程管理，確保各項工作都可以滿足財務(wù)內(nèi)控管理的要求。

(二)穩(wěn)定行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展

新媒體行業(yè)經(jīng)濟的波動對于新媒體企業(yè)財務(wù)內(nèi)控管理影響巨大，甚至?xí)苯記Q定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能否實現(xiàn)。在保證新媒體行業(yè)經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的前提下，新媒體企業(yè)才能構(gòu)建出完整的財務(wù)內(nèi)控管理體系，也才能促進業(yè)務(wù)人員、編輯人員、技術(shù)人員等工作水平的提高。新媒體企業(yè)在實施財務(wù)內(nèi)控管理的過程中，需要結(jié)合自身的實際情況，建立起完整的績效考核評價體系，提高財務(wù)管理的水平和質(zhì)量，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。借助績效考核體系以及相應(yīng)的獎懲體系，能夠確保員工取得工作進步的同時，獲得相應(yīng)的物質(zhì)激勵和精神鼓勵，調(diào)動其對于工作的積極性和能動性，使得員工能夠主動發(fā)揮自身的創(chuàng)造力，做好崗位工作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(三)優(yōu)化企業(yè)組織架構(gòu)

完善的企業(yè)組織架構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)可以幫助新媒體企業(yè)實現(xiàn)對于財務(wù)內(nèi)控風(fēng)險的全面分析，必須明確，財務(wù)內(nèi)控管理是一個系統(tǒng)性的工作，需要財務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門、管理部門以及全體員工的共同參與，將企業(yè)業(yè)務(wù)活動納入到財務(wù)內(nèi)控管理體系中，推動內(nèi)控體系的優(yōu)化和完善。應(yīng)該做好對于重點風(fēng)險的防控工作，立足新媒體企業(yè)的特點，建立起相應(yīng)的內(nèi)部控制制度，對日常管理流程進行完善。同時，應(yīng)該加強對內(nèi)部控制流程的執(zhí)行力，推動各項政策及規(guī)范的貫徹落實。

(四)完善財務(wù)管理機制

市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)在發(fā)展過程中，一般都會設(shè)置專門的監(jiān)督管理部門，負(fù)責(zé)對各部門工作效率及工作質(zhì)量的審查，這樣可以幫助新媒體企業(yè)營造出良好的工作環(huán)境，同時也有助于企業(yè)外部形象的塑造。新媒體企業(yè)在發(fā)展中，應(yīng)該做好對財務(wù)管理工作的統(tǒng)籌，督促財務(wù)管理人員制定出完整性、系統(tǒng)性的財務(wù)內(nèi)控管理制度，推動財務(wù)內(nèi)控管理工作的順利實施。應(yīng)該切實保證企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險評估數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，將財務(wù)風(fēng)險評估體系的作用和價值充分發(fā)揮出來，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

(五)加強財務(wù)人員培訓(xùn)

新媒體企業(yè)應(yīng)該重視財務(wù)人員的培訓(xùn)工作，提升其工作能力，同時鼓勵全體員工參與到財務(wù)內(nèi)控管理中，關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建起相應(yīng)的財務(wù)共享服務(wù)中心，推動數(shù)據(jù)信息的共建共享。應(yīng)該做好風(fēng)險識別和風(fēng)險控制，將原本靜態(tài)化的財務(wù)風(fēng)險管理轉(zhuǎn)化為動態(tài)財務(wù)風(fēng)險管理，切實提高資金運營的安全性，做好風(fēng)險防范工作。

(六)明確內(nèi)部人員分工

企業(yè)中存在各種各樣的崗位，而這些崗位都需要安排專業(yè)人員進行管理，任何崗位在運作中出現(xiàn)問題，都可能給企業(yè)帶來相應(yīng)的風(fēng)險。新媒體行業(yè)中的企業(yè)在實施財務(wù)內(nèi)控管理的過程中，應(yīng)該切實提高人員的專業(yè)能力，在明確人員分工，保證分工科學(xué)性的同時，引導(dǎo)工作人員更新自身的知識儲備。財務(wù)管理人員需要做好財務(wù)風(fēng)險防范工作，人力資源管理人員則需要做好人員招聘和人員分配，將員工的能力和價值充分發(fā)揮出來，以此來實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。

(七)設(shè)置獨立審計機構(gòu)

在發(fā)展過程中，新媒體企業(yè)在面對新的領(lǐng)域和新的業(yè)務(wù)時，應(yīng)該做好全面評估，就其中可能存在的經(jīng)營風(fēng)險進行預(yù)測，分析新業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。應(yīng)該建立起科學(xué)的內(nèi)部控制評估體系，將原本簡單的問卷調(diào)查式評估轉(zhuǎn)化為由專業(yè)內(nèi)控風(fēng)險評估人員進行了全面評估。在專業(yè)人才欠缺的情況下，新媒體企業(yè)應(yīng)該聘請專業(yè)的評估團隊，將立項評估加入到項目風(fēng)險評估中，同時做好執(zhí)行過程與執(zhí)行結(jié)果的評估。新媒體企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到審計工作的重要性，推動內(nèi)部審計與外部審計工作的順利實施，除去正常的外部審計以及年度審計報告，企業(yè)需要設(shè)置獨立的內(nèi)部審計機構(gòu)，招聘專業(yè)的審計人員，提升內(nèi)部審計的獨立性和專業(yè)性，將項目執(zhí)行過程中風(fēng)險發(fā)生的概率降到最低，確保項目的順利實施。同時，應(yīng)該對審計制度進行完善，設(shè)置專業(yè)的審計師，將審計結(jié)果作為評價領(lǐng)導(dǎo)干部管理能力的重要指標(biāo)，切實提高企業(yè)內(nèi)部審計的效果。

(八)完善風(fēng)險評估體系

新媒體行業(yè)屬于新興行業(yè)，發(fā)展前景廣闊，同時也存在著較大的風(fēng)險。新媒體企業(yè)在實施財務(wù)內(nèi)控管理的過程中，需要建立起完善的風(fēng)險評估體系，以此來實現(xiàn)對于風(fēng)險的有效規(guī)避，保障自身經(jīng)濟效益的最大化。對于企業(yè)而言，風(fēng)險評估體系存在的核心價值，是幫助企業(yè)分辨經(jīng)營管理活動和內(nèi)控活動中存在的風(fēng)險和問題，如果想要將風(fēng)險評估的效果更好地發(fā)揮出來，則需要在構(gòu)建風(fēng)險評估體系的過程中，將企業(yè)經(jīng)營狀況和財務(wù)管理模式等因素考慮進來。

四、結(jié)束語

總而言之，新媒體行業(yè)財務(wù)內(nèi)控管理非常重要，企業(yè)需要立足自身的實際情況，對財務(wù)內(nèi)控管理中存在的問題進行分析，找出原因所在，采取有效的措施和方法來解決問題，提升財務(wù)內(nèi)控管理的效果，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]朱莉莉.新形勢下行政事業(yè)單位財務(wù)內(nèi)控管理的優(yōu)化對策[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財務(wù),2021,(19):64-65.

[2]劉燕華.電力企業(yè)財務(wù)內(nèi)控管理制度建立與完善研究[J].中國市場,2021,(29):151-152.

[3]蔡少明.企業(yè)財務(wù)內(nèi)控管理制度建立與完善研究[J].財會學(xué)習(xí),2021,(25):184-186.

[4]劉玲.企業(yè)財務(wù)內(nèi)控管理制度建設(shè)中的難點和解決措施研究[J].現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版),2021,(09):70-71.

[5]趙聚偉.關(guān)于電視行業(yè)發(fā)展新媒體的財務(wù)內(nèi)控管理的路徑探討[J].財會學(xué)習(xí),2020,(34):181-182.

[6]董素娟.新媒體影視行業(yè)財務(wù)內(nèi)控管理[J].財會學(xué)習(xí),2020,(12):247-248.

[7]王金海.網(wǎng)絡(luò)時代下廣播影視行業(yè)財務(wù)核算與內(nèi)控管理[J].財會學(xué)習(xí),2020,(2):94-95.

[8]禹鵬飛.關(guān)于加強企業(yè)財務(wù)內(nèi)控管理措施的思考[J].大眾投資指南,2020,(4):77-78.

第9篇：企業(yè)新媒體管理范文

伴隨計算機等網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)水平的不斷提高，新的媒體形式層出不窮。新媒體的出現(xiàn)帶來了前所未有的媒體環(huán)境。它不僅傳播速度飛快、信息含量與內(nèi)容豐富多樣，而且影響范圍更廣。在這一新媒體環(huán)境下，供電企業(yè)形象危機發(fā)生的頻率也在快速增加。本文在介紹供電企業(yè)危機與新媒體基本概念的基礎(chǔ)上，對新媒體環(huán)境對供電企業(yè)形象危機產(chǎn)生的影響進行了仔細(xì)的分析，并有針對性的提出了提高供電企業(yè)形象危機管理的有效策略。

【關(guān)鍵詞】

新媒體環(huán)境；供電企業(yè)形象；危機管理；策略

前言

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體無論是在信息傳播的速度上還是信息的內(nèi)容上都呈現(xiàn)出了巨大的優(yōu)勢。它的出現(xiàn)與應(yīng)用給媒體帶來了劃時代的意義。然而新媒體在推動媒體行業(yè)快速改革的同時，也給企業(yè)帶來了負(fù)面影響，導(dǎo)致供電企業(yè)形象危機發(fā)生率大大增加，嚴(yán)重影響了企業(yè)形象與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。面對新媒體這一環(huán)境，如何降低危機發(fā)生的頻率，減小危機產(chǎn)生的影響和損失，做好危機管理工作，已成為現(xiàn)代供電企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

1企業(yè)危機與新媒體的基本概念

1.1企業(yè)危機的概念

現(xiàn)代《辭?！穼ξC的解釋是，指嚴(yán)重的危急、困難關(guān)頭、危險的機關(guān)和潛在的危險等。不同的學(xué)者對危機的理解存在一定的差異。目前較為普遍認(rèn)可的一種解釋是對企業(yè)日常經(jīng)營活動造成重大干擾，可能或已經(jīng)引發(fā)媒體的大肆報道，引起了社會廣大群眾的廣泛關(guān)注與討論，必須要馬上處理的突發(fā)事件[1]。而企業(yè)危機則指，具備能夠引發(fā)媒體大量報道和社會公眾關(guān)注、對企業(yè)正常經(jīng)營產(chǎn)生嚴(yán)重影響、突發(fā)緊急情況、對企業(yè)形象與品牌構(gòu)成威脅、極可能造成企業(yè)形象與經(jīng)濟損失、必須立刻處理這些因素的事件。

1.2新媒體的概念

新媒體與傳統(tǒng)媒體是相對的。對于新媒體的概念，不同時代有著不同的理解，它隨著時代媒體的變化而變化。在廣播媒體出現(xiàn)之前，報紙與雜志是新媒體；當(dāng)電視出現(xiàn)以后，廣播成為傳統(tǒng)媒體；20世紀(jì)后期至今，數(shù)字廣播電視、無線網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、手機等成為這個時代新的媒體形式。新媒體的不斷更新與不斷進步，不僅創(chuàng)造了價值與潛在價值巨大的新興產(chǎn)業(yè)，而且對整個傳媒行業(yè)格局和未來媒體發(fā)展方向具有重要的影響[2]。由于新媒體的概念與時代緊密相連，是一個不斷變化的動態(tài)發(fā)展過程，所以目前無論是學(xué)術(shù)界還是業(yè)界對于新媒體的概念都尚無一個準(zhǔn)確統(tǒng)一的界定。清華大學(xué)某教授認(rèn)為，新媒體是指在以計算機信息處理技術(shù)為基礎(chǔ)，形成并產(chǎn)生影響的一種媒體形態(tài)。它既包括離線的其他數(shù)字媒體形式，也包括在線的網(wǎng)絡(luò)媒體形式。雖然不同的人們對新媒體概念有著不同的理解，但被所有人都一致認(rèn)可的是新媒體是建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)之上的。

2新媒體對供電企業(yè)形象危機產(chǎn)生的影響

2.1易造成新的企業(yè)形象危機產(chǎn)生

新媒體傳播信息具有信息內(nèi)容豐富多樣、開放、傳播速度快、覆蓋范圍廣等諸多特點，這些特點在某些情況可能會造成供電企業(yè)發(fā)生新的形象危機。即新媒體在帶給供電企業(yè)便利與改革的同時，也大大提高了企業(yè)形象危機發(fā)生的可能性、規(guī)模與破壞程度，增加了供電企業(yè)形象危機管理工作的壓力與工作量。

2.2可能造成企業(yè)形象危機的加劇

新媒體傳播具有單一性、全球性，這使得企業(yè)發(fā)生的危機事件會在很短時間內(nèi)迅速蔓延到全球，引發(fā)全球危機，造成企業(yè)控制成本的大大增加，導(dǎo)致企業(yè)形象危機的進一步加劇[3]。例如，2015年8月12日發(fā)生的天津爆炸事件在短短幾分鐘內(nèi)就傳播到了全球范圍內(nèi)，大量爆炸現(xiàn)場和營救現(xiàn)場的圖片與視頻被迅速上傳至網(wǎng)絡(luò)。在這起重大爆炸事故中，共造成8個電力鐵塔和較長一段輸電線路嚴(yán)重受損，給人們的日常用電造成了極大的不便。國家電力部門積極派出線路檢修人員，對受損的輸電線路和電力設(shè)備進行盡快的維修。

3新媒體環(huán)境下供電企業(yè)形象危機管理的有效策略

3.1塑造良好企業(yè)形象

企業(yè)形象的好壞不僅會直接影響到廣大消費者的選擇，而且還會嚴(yán)重影響到企業(yè)自身的經(jīng)營發(fā)展。只有塑造良好的企業(yè)形象，企業(yè)才能夠獲得更多電力用戶的好評，達到增加效益的目的。企業(yè)良好形象的塑造需要企業(yè)從管理層領(lǐng)導(dǎo)干部到基層員工共同努力，將自身以創(chuàng)造價值為宗旨的經(jīng)營理念和具有特色的供電服務(wù)全面滲透到企業(yè)形象的塑造過程中。從不同的角度對企業(yè)物質(zhì)形象塑造、管理形象塑造、職工人品形象和禮儀禮節(jié)形象塑造、企業(yè)社會公益形象塑造、供電服務(wù)形象塑造等各種形象進行合理的塑造[4]。保證企業(yè)自身價值觀、用戶至上經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)在所塑造的企業(yè)形象當(dāng)中通過各種新媒體能夠充分的體現(xiàn)出來，能夠讓廣大電力用戶透過企業(yè)形象就能夠強烈感受到該企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化和高水平的服務(wù)質(zhì)量。在塑造與完成企業(yè)形象的過程中還需要企業(yè)根據(jù)外界環(huán)境變化和用戶實際需要，對企業(yè)形象進行不斷的修正與完善，盡可能使社會公眾和廣大電力用戶對本企業(yè)形成一個相對統(tǒng)一的看法與評價，從而為企業(yè)形象創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。

3.2大力宣傳企業(yè)形象

形成了良好的企業(yè)形象，不僅要企業(yè)內(nèi)部人員知道，更重要的是讓社會公眾與廣大電力用戶知曉。這就需要借助各種新媒體手段對企業(yè)形象進行大力的宣傳與推廣，通過創(chuàng)意策劃、廣告宣傳等活動利用互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)形象進行大范圍的宣傳，讓社會更多的人知曉本企業(yè)形象。在新媒體環(huán)境下，一個良好的企業(yè)形象已成為企業(yè)擁有的一項無形資產(chǎn)，它可以為企業(yè)吸引更多的電力用戶，可以大大增強企業(yè)的競爭力。新媒體在企業(yè)形象宣傳中的充分利用，是企業(yè)形象逐漸轉(zhuǎn)化為社會知名度和公眾認(rèn)可度必不可少的一種工具和傳播手段。企業(yè)形象的宣傳應(yīng)包括企業(yè)內(nèi)部宣傳與對外宣傳兩方面，只有切實做好這兩項宣傳工作才能夠達到預(yù)期的宣傳效果，才能夠?qū)⑵髽I(yè)塑造的良好形象讓社會更多的人知曉。

3.3建立供電企業(yè)形象危機管理體系

要想提高企業(yè)形象危機管理質(zhì)量與效能，降低危機帶來的影響，保證管理策略制定的有效適合，就需要在預(yù)防、控制與處理企業(yè)形象危機的過程中充分考慮新媒體的特點及其對企業(yè)形象危機管理所產(chǎn)生的影響，并在此基礎(chǔ)上建立一套完整的、能夠提供多元平臺的供電企業(yè)形象危機管理體系，然后在實際實施過程中，對其進行不斷的改進與完善。①提高價值認(rèn)同水平。價值認(rèn)同是企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵。供電企業(yè)的基本性質(zhì)決定了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是實現(xiàn)社會、經(jīng)濟與環(huán)境綜合價值創(chuàng)造的最大化；形象目標(biāo)是與電力用戶等利益相關(guān)方建立和諧友好、相互信任、團結(jié)合作關(guān)系；只有企業(yè)全體員工形成一致的價值認(rèn)同，才能夠推動供電企業(yè)形象危機管理體系的不斷完善。②建立保障制度。在供電企業(yè)形象危機管理體系的構(gòu)建當(dāng)中，除了需要企業(yè)員工提高危機管理意識和價值認(rèn)同性之外，還需要制定一套完善的危機管理制度，以對企業(yè)各種資源、職責(zé)、權(quán)力義務(wù)等進行了合理的分配，確保形象危機管理工作可以順利有效的開展與實施，保證管理工作的規(guī)范與高效。

4總結(jié)

總之，在今天日益復(fù)雜的市場環(huán)境下，新媒體猶如一把雙刃劍，既能夠推動供電企業(yè)快速發(fā)展，將企業(yè)形象在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)快速廣泛的傳播，也能夠給供電企業(yè)帶來新的形象危機，并有可能導(dǎo)致危機的進一步加劇。因此，只有正確看待新媒體，充分了解新媒體的特點，合理利用新媒體手段，全面認(rèn)識新媒體對企業(yè)形象危機產(chǎn)生的影響，才能夠保證新媒體在供電企業(yè)形象危機的管理工作發(fā)揮正向積極的影響，才能夠有效推動供電企業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展。

作者：孔超 單位：國網(wǎng)安徽省電力公司宣城供電公司

參考文獻

[1]林琳.基于企業(yè)社會責(zé)任視角的產(chǎn)品傷害危機管理的研究[D].東北財經(jīng)大學(xué)，2012.

[2]李連存.基于危機管理的電網(wǎng)企業(yè)輿情風(fēng)險管理[D].華北電力大學(xué)，2012.