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關(guān)鍵詞:在線醫(yī)療信息服務(wù);服務(wù)模式;運營模式;盈利模式
中圖分類號:F49文獻標(biāo)識碼:A文章編號:16723198(2014)07016203
1引言
隨著生活水平的日益提高,人們健康意識的覺醒,使得人們對健康信息的關(guān)注和需求不斷增強?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了人們尋求健康醫(yī)療信息的方式,網(wǎng)絡(luò)已成為廣大網(wǎng)民了解醫(yī)療保健知識的一個重要渠道。事實上,早在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的初期,醫(yī)療信息服務(wù)方面的內(nèi)容已經(jīng)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上,國外最早出現(xiàn)的醫(yī)療信息服務(wù)類網(wǎng)站包括“健康網(wǎng)景”、“健康門”,國內(nèi)也有不少老字號如“39健康網(wǎng)”、“伽馬醫(yī)生”、“尋醫(yī)問藥網(wǎng)”等。
隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的深入,在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺如雨后春筍快速建立并迅速搶占部分市場,一定程度上緩和了我國“看病難,看病貴”的問題。然而,調(diào)查表明:只有2692%的網(wǎng)民認(rèn)為在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)類網(wǎng)站質(zhì)詢能得到及時答復(fù),而不滿意率高達(dá)41.03%,同時35.09%的網(wǎng)民認(rèn)為答復(fù)可信度不高。此外,眾多的醫(yī)療信息服務(wù)平臺盈利模式模糊,至今未能實現(xiàn)盈利,平臺長期健康發(fā)展存疑。由此可見,在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺的發(fā)展形勢不容樂觀,存在較大的質(zhì)疑。
因此,本文以目前國內(nèi)典型在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺為研究對象,從服務(wù)模式、運營模式和盈利模式等方面對“39健康網(wǎng)”、“尋醫(yī)問藥網(wǎng)”和“好大夫在線”等三個在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺進行比較分析,期望進一步揭示醫(yī)療信息化建設(shè)的發(fā)展方向和內(nèi)在機制,對醫(yī)療健康服務(wù)類網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展提供借鑒和參考。
2研究方法與信息來源
2.1研究方法
本文主要采用案例分析方法對三個典型的在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺進行對比分析,以期揭示醫(yī)療健康服務(wù)類網(wǎng)站的發(fā)展方向和內(nèi)在機制。案例研究依據(jù)研究目的與性質(zhì)的不同,可分為探索性案例研究、解釋性案例研究與描述性案例研究。探索型案例研究往往是界定一個研究問題前試探性研究;解釋性案例研究通常用于因果關(guān)系的探索;描述性案例研究是在研究前就形成和明確一個理論導(dǎo)向,并以此作為案例分析的理論框架,它一般要求在研究前明確分析單元。本研究主要采用描述性案例研究法,通過對“39健康網(wǎng)”、“尋醫(yī)問藥網(wǎng)”、“好大夫在線”的服務(wù)模式、運營模式和盈利模式的分析,發(fā)現(xiàn)阻礙醫(yī)療信息化發(fā)展的壁壘。其中的分析單元是服務(wù)模式、運營模式和盈利模式。
2.2信息獲取方式
本研究采用多元化的資料收集渠道從而獲得相互映證的信息,搜集公開出版物與“39健康網(wǎng)”、“尋醫(yī)問藥網(wǎng)”、“好大夫在線”相關(guān)的資料;通過傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體對“39健康網(wǎng)”、“尋醫(yī)問藥網(wǎng)”、“好大夫在線”的相關(guān)報道和網(wǎng)站發(fā)展歷程進行全面的梳理,并做出相對客觀的評價;收集用戶在相應(yīng)論壇對“39健康網(wǎng)”、“尋醫(yī)問藥網(wǎng)”、“好大夫在線”的體驗評價及建議。
3典型在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺的比較分析
39健康網(wǎng)()是廣州啟生信息技術(shù)有限公司旗下網(wǎng)站,該網(wǎng)站是中國歷史悠久、規(guī)模巨大、擁有豐富內(nèi)容與龐大用戶的健康網(wǎng)站。該網(wǎng)站開通以來,依托三九集團的品牌效應(yīng),憑借強大的醫(yī)藥專業(yè)背景支持、堅實的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)與經(jīng)營管理團隊,迅速發(fā)展壯大,在我國在線醫(yī)療行業(yè)占有一席之位。
“尋醫(yī)問藥”成立于1999年,致力于百姓健康和醫(yī)療專業(yè)人士服務(wù)平臺的構(gòu)建。“尋醫(yī)問藥”依靠自身多年來對醫(yī)生、醫(yī)院資源的沉淀積累,成功搭建了由健康資訊、醫(yī)藥搜索查詢以及獨具自主特色的“有問必答”社區(qū)共同構(gòu)成的醫(yī)患交流平臺。
“好大夫在線”起步于2006年,創(chuàng)立之初,“好大夫在線”聚焦于為中國患者提供就醫(yī)參考信息,建立了互聯(lián)網(wǎng)上第一個實時更新的門診信息查詢系統(tǒng)。在眾多醫(yī)生和患者的支持和參與下,經(jīng)過幾年的快速發(fā)展,好大夫在線已經(jīng)在多個領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位。
3.1服務(wù)模式的比較分析
“39健康網(wǎng)”、“尋醫(yī)問藥網(wǎng)”、“好大夫在線”均致力于讓國人更健康,有著相同或類似的目標(biāo)客戶人群,均在診療服務(wù)、醫(yī)療資訊等方面提供服務(wù),并在服務(wù)手段上均開始重視與客戶人群的互動。作為國內(nèi)主流健康類網(wǎng)站,這三家網(wǎng)站在各自的服務(wù)模式如下:
醫(yī)師評分“39健康網(wǎng)”和“尋醫(yī)問藥”提供的在線自助體檢服務(wù)有效的讓用戶實時了解自己的身體狀況,一定程度上節(jié)約了醫(yī)療資源?!昂么蠓蛟诰€”主打的海外就診服務(wù)可以讓患者享受到更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)患交互平臺的推出大大提高了醫(yī)生的工作效率,同時也極大程度上方便了用戶,拉近了醫(yī)患的距離。
然而,這三家網(wǎng)站在網(wǎng)站內(nèi)容方面大致相同,沒有獨具一格的特色。在服務(wù)方面依舊沒有走出傳統(tǒng)健康網(wǎng)站的老路,缺乏有效服務(wù)形式譬如基于個人健康管理的電子病歷服務(wù)。“39健康網(wǎng)”和“尋醫(yī)問藥”提供的健康知識大多數(shù)專業(yè)性太強,普通老百姓難以讀懂,適應(yīng)性差。醫(yī)院及醫(yī)生的信息的共享有效的引導(dǎo)了患者的就醫(yī),信息卻不具有權(quán)威性。
3.2運營模式的比較分析
運營模式是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨,為實現(xiàn)企業(yè)所確認(rèn)的價值定位所采取某一類方式方法的總稱。其中包括企業(yè)為實現(xiàn)價值定位所規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍,企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置,以及在這樣的定位下實現(xiàn)價值的方式和方法。
圖139健康網(wǎng)的運營模式
注:現(xiàn)金流服務(wù)流信息流?!?9健康網(wǎng)”擁有國內(nèi)各級醫(yī)院、醫(yī)生、藥品及個人醫(yī)療資料數(shù)據(jù)庫,以網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)為主導(dǎo),利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺引導(dǎo)用戶的就醫(yī)、藥品選擇。通過投放在線廣告,提升醫(yī)院、藥店的曝光度和知名度。
圖2尋醫(yī)問藥的運營模式
注:現(xiàn)金流服務(wù)流信息流。“尋醫(yī)問藥”結(jié)合醫(yī)院優(yōu)勢為醫(yī)院創(chuàng)建數(shù)字化醫(yī)療運營服務(wù)平臺,為合作醫(yī)院展示醫(yī)院簡介、醫(yī)院動態(tài)、醫(yī)院設(shè)備、特色治療等基礎(chǔ)信息,直接為醫(yī)院與患者之間搭建橋梁。通過為醫(yī)生建立個人博客,打造醫(yī)生獨特的個人名片?!皩めt(yī)問藥”為藥店提供電子商務(wù)平臺,通過網(wǎng)上商城直接銷售藥品及醫(yī)療器械。
圖3好大夫在線的運營模式
注:現(xiàn)金流服務(wù)流信息流。好大夫在線擁有中立客觀的就醫(yī)經(jīng)驗平臺,患者可以為自己喜愛的大夫投票、撰寫感謝信,分享如何選擇醫(yī)生、交流就醫(yī)經(jīng)驗,共同對抗疾病。好大夫在線獨創(chuàng)“按需分配”的門診預(yù)約系統(tǒng),允許患者直接向醫(yī)生提交病情,預(yù)約門診號。在分診體系的幫助下,保證病情需要的患者優(yōu)先獲得醫(yī)生的門診機會,而醫(yī)生也能把寶貴的時間、精力用于自己擅長的病例上。
3.3盈利模式的比較分析
作為本次會議的一項重要主題活動,“時代健康”在線數(shù)字服務(wù)平臺()上線啟動儀式由時代出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰靖笨偨?jīng)理韓進主持。在眾多媒體和嘉賓的見證下,大家共同慶?!皶r代健康數(shù)字服務(wù)平臺”上線這一重要時刻。
“時代健康”:品牌期刊的數(shù)字化升級之作
由安徽科學(xué)技術(shù)出版社主辦的《保健與生活》是全國品牌期刊,多年來秉承“面向群眾,貼近生活”的辦刊理念,憑借優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、高效的推廣、清晰的經(jīng)營思路和精益求精的辦刊態(tài)度贏得了廣大讀者的認(rèn)可和支持,發(fā)行量連續(xù)9年大幅增長,郵政發(fā)行上升幅度居全國同類雜志第一。
近年來,數(shù)字化浪潮席卷全球,多媒體的興起和閱讀方式的改變深刻影響著期刊的出版。此次,由安徽科學(xué)技術(shù)出版社《保健與生活》期刊社傾力打造的“時代健康”在線數(shù)字服務(wù)平臺的成功上線,是其從傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體向全媒體轉(zhuǎn)型升級的重要里程碑。由此期刊社搭建了由紙質(zhì)期刊、健康門戶網(wǎng)站、微博、微信、客戶端、圖書、線上線下活動構(gòu)成的全媒體健康服務(wù)平臺,形成傳統(tǒng)媒體與新媒體交相輝映、互相促進、融合發(fā)展的新局面。
出版界力探大眾健康服務(wù)領(lǐng)域的先鋒
“這是一個最好的時代 也是一個最壞的時代”。20世紀(jì)以來,數(shù)字化使人們的生活處在變革之中,各行各業(yè)都在探索新的發(fā)展之路。作為傳播知識和信息的傳統(tǒng)媒體更是深刻感受到數(shù)字媒體帶來的壓力。傳統(tǒng)媒體需要改變傳播形式,實現(xiàn)多樣化傳播?!侗=∨c生活》期刊社迎擊挑戰(zhàn),走出了一條自己的數(shù)字化創(chuàng)新之路。從手機報、電子期刊到微博、博客、官網(wǎng),無一不凝聚辦刊人的心血和智慧,而“時代健康”在線數(shù)字服務(wù)平臺的上線運營更是實現(xiàn)了期刊社數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的華麗轉(zhuǎn)身。
“時代健康”在線數(shù)字服務(wù)平臺是安徽省唯一跨媒體、跨行業(yè)、跨地區(qū)發(fā)展的信息與內(nèi)容運營平臺。該項目由中國保健協(xié)會、安徽省衛(wèi)生廳、安徽省食品藥品監(jiān)督管理局、安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、安徽省立醫(yī)院等機構(gòu)協(xié)辦并提供醫(yī)療衛(wèi)生資源協(xié)助。由武漢大學(xué)信息管理學(xué)院、中國計算機函授學(xué)院提供技術(shù)支持,自主知識產(chǎn)權(quán)。
提供全方位、立體覆蓋的健康增值服務(wù)
“時代健康數(shù)字服務(wù)平臺”資訊版塊主要由“新聞專題”“養(yǎng)生保健”“懷孕育兒”“美容減肥”和“食品調(diào)查”“曝光臺”等單元構(gòu)成。其中“新聞專題”為廣大關(guān)心公共衛(wèi)生事件、最新醫(yī)學(xué)發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)友提供最新的醫(yī)學(xué)資訊。由“時代健康”數(shù)字服務(wù)平臺自行拍攝的名醫(yī)訪談視頻,更是“新聞專題”版塊的一大亮點?!梆B(yǎng)生保健”為廣大網(wǎng)友分門別類地提供了各種常見病防治知識及各種藥膳美食制作視頻,更有全方位的健康養(yǎng)生資訊;“懷孕育兒”“美容減肥”重點為廣大的女性網(wǎng)友提供科學(xué)權(quán)威的資訊內(nèi)容。
電視廣告業(yè)現(xiàn)狀
2008年,廣告業(yè)可以說是波浪走勢,大體分奧運前和奧運后兩部分。2008年9月份以前,廣告業(yè)發(fā)展勢頭良好,在奧運會的推動作用下,廣告業(yè)經(jīng)濟發(fā)展迅速,再加上后來三聚氰胺問題客觀上促進了廣告業(yè)的發(fā)展(廣告通常是處理危機的有效公關(guān)手段,奶粉問題必然促使其他相關(guān)廣告主通過廣告來宣傳自己產(chǎn)品的健康);但是9月以后的金融危機影響了廣告業(yè)的發(fā)展,再加上奧運期間大部分企業(yè)廣告經(jīng)費的透支,必然削減后面的廣告預(yù)算,導(dǎo)致發(fā)展速度下滑。在整個過程中。有的因素促使發(fā)展,有的因素延緩發(fā)展,但總體而言,電視廣告業(yè)開始緩慢下滑。
金融危機對電視廣告業(yè)的影響
本次金融危機傳導(dǎo)到產(chǎn)業(yè)資本和相關(guān)行業(yè)上是個漸進過程,對每個行業(yè)影響程度不同,對廣告業(yè)的影響也已經(jīng)開始顯現(xiàn)。廣告是任何一個品牌戰(zhàn)略的重要組成部分,也是要削減時最容易削減的一部分。金融危機對電視廣告業(yè)的影響主要有以下幾個方面:
消費者信任危機、金融危機使食品飲料行業(yè)廣告支出遭受雙重沖擊。一直以來,食品飲料是電視廣告投放的大戶。但是,2008年的食品飲料行業(yè)過得并不平靜。受“三聚氰胺”事件的影響,食品飲料遭受行業(yè)信任危機,銷售整體受挫。來自國泰君安的報告顯示,伊利在第四季度奶粉銷量同比下降40%,液態(tài)乳下降10%,冷飲下降15%。市場需求不旺,銷售下滑。企業(yè)面對原有的廣告預(yù)算似乎是心有余而力不足。
汽車、手機等耐用消費品難躲市場蕭條,廣告主宣傳攻勢放緩。金融危機造成了國民消費水平的下滑。國家統(tǒng)計局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:代表著消費者對當(dāng)前經(jīng)濟生活評價的滿意指數(shù)在2008年第三季度降至90.3,低于年初0.5個百分點。
受金融危機影響,高端消費品的銷售受到了嚴(yán)重影響,汽車行業(yè)首當(dāng)其沖。來自中國汽車工業(yè)協(xié)會最新統(tǒng)計顯示,國產(chǎn)汽車前三季度銷售增幅較去年同期回落了13個百分點。
藥品、保健品受國家政策調(diào)控,廣告行為將避漸回歸理性。近年來,國家一直在逐步加大對藥品廣告的監(jiān)管。單是在2007年,國家就出臺了《關(guān)于集中整治藥品、保健食品、醫(yī)療廣告的通知》等10余部法規(guī)。而且從2007年3月開始國家食品藥品監(jiān)管局派6個督查組。深人北京、貴州、云南、河北、湖南、江西、河南、湖北等省(市),對醫(yī)藥保健品整治進行督導(dǎo)檢查。隨著一系列行業(yè)法規(guī)政策的持續(xù)發(fā)力,藥品廣告越來越受到宏觀政策的規(guī)范,其行業(yè)整體將漸漸走向成熟。在這種情況下,以前支撐電視廣告一片天的藥品、保健品廣告也會有一定的回落趨勢。
電視廣告業(yè)應(yīng)對金融危機的策略
金融危機蘊涵了影視業(yè)發(fā)展的重大機遇。有多大“?!保陀卸嗌佟皺C”。作為電視廣告業(yè),如何化“?!睘椤皺C”,這需要我們在深入研究國內(nèi)外形勢的基礎(chǔ)上,借鑒國外應(yīng)對金融危機的經(jīng)驗做法,發(fā)揮電視廣告業(yè)的反向調(diào)節(jié)功能,主動應(yīng)對,積極作為,促進影視業(yè)健康發(fā)展,并帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
依托地方優(yōu)勢,服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟。媒體應(yīng)該深化改革,以區(qū)域主流媒體為定位,更好地服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟社會進步,發(fā)展區(qū)域廣告市場,為整個廣告市場貢獻更大的份額。
做好內(nèi)容,穩(wěn)定與擴大受眾市場。內(nèi)容是電視媒體的核心競爭力,電視媒體首先還是要把重點放在提高節(jié)目內(nèi)容的質(zhì)量上,靠豐富的節(jié)目內(nèi)容去吸引受眾。
降低運營成本。由于廣告縮減影響了媒體收入,我們應(yīng)該在降低自身運營成本上下工夫,從節(jié)約一滴水開始,做好節(jié)約措施;加強成本核算,在管理上控制成本支出;注意統(tǒng)籌安排,提高資源的利用率。
調(diào)整廣告經(jīng)營策略。它主要包括以下三個方面:
1.構(gòu)建健康的廣告結(jié)構(gòu)。所謂健康的廣告結(jié)構(gòu)是指一家電視媒體的廣告收入應(yīng)來源于多種行業(yè),而且應(yīng)該比較平均,這樣,當(dāng)某種行業(yè)遭遇困境或者由于某種其他原因而導(dǎo)致廣告突然減少時,電視媒體的利潤不至受到太大影響。但不少電視媒體過分依賴醫(yī)療廣告,當(dāng)醫(yī)療廣告由于有關(guān)部門治理而不得不減少時,不得不面臨業(yè)績下滑的風(fēng)險。所以健康的廣告結(jié)構(gòu)確實是電視媒體不得不正視的話題。
2.長尾戰(zhàn)略。我們現(xiàn)有的大部分電視廣告經(jīng)營策略主要針對一些大的廣告客戶,這些廣告經(jīng)營可能滿足了一些大型企業(yè)或者是一些跨國企業(yè)的需要,但對一些中小企業(yè)來說,電視廣告價格過高,中小企業(yè)很難參與進來。我們是不是可以做一些長尾戰(zhàn)略,比如對一些非黃金時段的廣告價格適當(dāng)做一些調(diào)整,把一些中小企業(yè)也吸引到電視臺做廣告,從而擴大電視媒體的廣告來源。
3.加強和廣告主的溝通,適當(dāng)省掉一些中間環(huán)節(jié),降低運營成本。目前很多電視臺把自己的廣告時段給了廣告公司。電視臺廣告部很少有直接的廣告客戶。由于不能和廣告主直接對接,臺里的許多大型活動和好的創(chuàng)意得不到企業(yè)的支持,于是影響了媒體自身的發(fā)展。因此電視媒體在金融危機期間,應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整自己的經(jīng)營模式,加強和廣告主的直接溝通,降低運營成本。
和新媒體融合。在新的傳播環(huán)境下,媒體已經(jīng)無處不在,受眾同時扮演著觀眾、聽眾、讀者、參與者、用戶等多重角色。為了更好地生存和發(fā)展,傳統(tǒng)電視必須改變自己的媒介形態(tài),與新媒體融合,才能獲得好的傳播效果,開辟一片新的天空。
不過,事情并未就此結(jié)束。
百度貼吧“野蠻”商業(yè)化
日前,血友病患者張建勇以“螞蟻菜”為名,在知乎了一段求助聲明,稱自己系百度貼吧血友病吧原第二大吧主,但百度方面卻單方面撤除了其吧主職務(wù),“空降”官方吧主并撤換了吧務(wù)組成員,其多方反饋未果。
據(jù)其介紹,原吧務(wù)成員被撤后,貼吧中出現(xiàn)大量虛假醫(yī)療廣告,而“空降”的新吧主是一位自稱是“陜西醫(yī)大血友病研究院院長劉陜西教授”的“血友病專家”,但是該人士曾被媒體報道通過虛假醫(yī)療廣告行騙。
為何會出現(xiàn)這樣的情況?百度方面解釋稱,他們從2015年開始在部分垂直和專業(yè)領(lǐng)域貼吧嘗試專業(yè)機構(gòu)與吧友共同管理的運營模式?!跋Mㄟ^官方監(jiān)管下的專業(yè)運營,提升吧內(nèi)的整體內(nèi)容和運營質(zhì)量?!?/p>
張建勇告訴《證券日報》記者,除血友病吧外,還有多個病種類貼吧也遭遇了類似情況,原班吧務(wù)組成員被換,由一些性質(zhì)不明的機構(gòu)取代?!叭绻钦?guī)醫(yī)療機構(gòu),我們也不會這么大反應(yīng),但是我們都查過了,這些機構(gòu)都存在很多的問題,貼吧里很多網(wǎng)友是來求醫(yī)的,你(百度)不能這樣?!?/p>
1月12日,百度再度回應(yīng)表示,針對血友病吧機構(gòu)吧主運營問題的投訴,百度貼吧開展調(diào)查,并快速做出決策,撤換了機構(gòu)吧主,而由非盈利機構(gòu)“血友之家”作為新任機構(gòu)吧主與吧友共同運營管理“血友病吧”。
張建勇向記者證實,目前血友病吧的吧主已經(jīng)更改為“北京血友之家”,該機構(gòu)由北京血友之家罕見病關(guān)愛中心理事長關(guān)濤負(fù)責(zé),自己和另外一位網(wǎng)友是小吧主。他表示,將會和網(wǎng)友一起盡快進行貼吧重建的工作。
除了病種類的貼吧出現(xiàn)前述的機構(gòu)資質(zhì)問題外,有網(wǎng)友表示,其他貼吧也同樣存在類似的情況。那么,百度方面是否會因此展開更大范圍的自查?《證券日報》記者就此致電百度公關(guān)部人士并發(fā)去采訪短信,但截至發(fā)稿,記者尚未獲得任何回應(yīng)。
購買貼吧運營權(quán)成“產(chǎn)業(yè)鏈”
實際上,此類事件并非近期才出現(xiàn)。2014年,百度方面開始嘗試將貼吧商業(yè)化運營,開啟企業(yè)平臺戰(zhàn)略。2015年上半年,百度貼吧又推出了“貼吧合伙人”模式,即向企業(yè)或個人開放其所屬垂直領(lǐng)域貼吧的運營權(quán)。
具體的推行方式,與上述血友病吧類似:在機構(gòu)購買貼吧的運營權(quán)后,將原吧務(wù)團隊撤換,交給機構(gòu)自行運營或者運營。此舉當(dāng)時就已經(jīng)引發(fā)不少吧友不滿。
《證券日報》記者查詢到,去年2015年2月份,就有網(wǎng)友發(fā)帖表示,其所在的“艦C”吧運營權(quán)被賣,原吧務(wù)團隊被撤換,并與“空降”的新吧務(wù)團隊產(chǎn)生沖突。據(jù)了解,艦C是角川游戲開發(fā)DMM運營的日本網(wǎng)頁游戲。
一位從事貼吧代運營的知乎網(wǎng)友“掛念”告訴記者,購買貼吧運營權(quán)分兩種方式,一個是機構(gòu)自行運營,一種是代運營。如果是機構(gòu)自行運營的話,會遭遇認(rèn)證程序復(fù)雜,且不知道如何進行后續(xù)貼吧管理的難題,因此不少買方會選擇代運營方式。
“按照官方價格,百度貼吧運營權(quán)的價格是最低3萬元每年,代運營價格最低是6萬元每年?!痹摼W(wǎng)友表示,如琥珀、翡翠等目錄下,排名前20的貼吧的代運營價格是40萬元/年起,而這還是2014年時的價格。
另有某互聯(lián)網(wǎng)公司的員工告訴記者,此前,他們公司收到一位自稱是百度方面人士的電話,稱有一個與該公司商標(biāo)相符的貼吧可以賣出,報價超過百萬元,但被公司拒絕。該員工向記者要求匿名,同時隱去公司名稱,“我們每年在百度上花的錢已經(jīng)讓我們不堪重負(fù)了,惹不起?!?/p>
前景堪憂
根據(jù)百度方面公布的信息,百度貼吧目前注冊用戶超過10億,月活躍用戶突破3億,共擁有1900萬個主題吧。由于貼吧聚合了大量精準(zhǔn)、細(xì)分的用戶群,使得很多高人氣吧天然具備營銷價值。
不過,百度貼吧所能貢獻的收入仍然不高。根據(jù)易觀智庫剛剛的《2015年中國社會化媒體廣告及營銷市場份額》數(shù)據(jù)顯示,騰訊的市場占比達(dá)到了54.8%,而百度貼吧的份額僅有0.8%,差距懸殊。
易觀智庫高級分析師龐億明告訴《證券日報》記者,百度貼吧與百度知道、百度文庫類似,是百度在構(gòu)建搜索生態(tài)的一個重要布局,同時也是一個內(nèi)容生產(chǎn)平臺。而且百度貼吧的社交黏性,也使得其成為百度發(fā)展戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。
龐億明認(rèn)為,對于百度來說,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,貼吧作為一個獨立應(yīng)用,將會給百度帶來重要意義,因此商業(yè)化是必須進行的。但是其中所涉及的一些問題仍需要百度去權(quán)衡。
財經(jīng)互動電視業(yè)務(wù)運營及盈利模式
付費頻道業(yè)務(wù)的盈利來源。(1)收視費收入。由于付費頻道不插入商業(yè)廣告,現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)運營商付費頻道的主要收入來源是用戶收視費。網(wǎng)絡(luò)運營商的付費頻道業(yè)務(wù)往往對用戶按次或者按月收費。(2)衍生經(jīng)營收入。衍生經(jīng)營也是專業(yè)財經(jīng)頻道業(yè)務(wù)的收入來源之一。由于頻道內(nèi)容非常專業(yè),較容易與相關(guān)領(lǐng)域合作,把該領(lǐng)域的信息當(dāng)做廣告來經(jīng)營,開展衍生經(jīng)營以獲得額外的收入。謀求特定領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)化衍生不僅能彌補大多數(shù)頻道商的內(nèi)容資源,同時也為頻道商帶來快速的現(xiàn)金流。(3)經(jīng)營模式。網(wǎng)絡(luò)運營商對付費頻道業(yè)務(wù)的經(jīng)營獲利方式主要還是分賬和買斷兩種情況:分賬:經(jīng)過幾年的發(fā)展,這種網(wǎng)絡(luò)運營商和節(jié)目商、集成商往往對收視費進行分賬獲利,并且以網(wǎng)絡(luò)運營商和頻道商獲得大部分收入的付費頻道的分賬模式逐漸確立,網(wǎng)絡(luò)商、節(jié)目商、集成商的比例為5:4:1;4:4:2等。買斷:具體的操作為網(wǎng)絡(luò)運營商與頻道商及集成商進行協(xié)商,使網(wǎng)絡(luò)運營商以一定的價格一次性付清付費頻道的播出權(quán),之后的收視費便完全歸網(wǎng)絡(luò)運營商所有。(4)付費頻道的營銷推廣。付費頻道業(yè)務(wù)的主要推廣方式包括:免費試看:為了使數(shù)字電視用戶更進一步地了解和實際感受到數(shù)字付費電視節(jié)目,為用戶提供一段時間的免費播放是最為直接和有效的推廣方式。價格促銷:價格促銷的主要手段包括付費頻道免收視費、付費頻道包優(yōu)惠訂購、下調(diào)單個頻道價格等。禮品促銷:為了迎合節(jié)日到來人們?nèi)藗兿嗷ヰ佡浂Y品的需要,網(wǎng)絡(luò)運營商設(shè)計出不同面值的數(shù)字電視付費節(jié)目禮品卡供用戶購買,這種既方便又時尚的做法受到了用戶的歡迎,同時也促進了節(jié)目的銷售。(5)付費頻道業(yè)務(wù)營銷存在的問題。難以激發(fā)用戶的沖動性消費:付費頻道畢竟不是生活的必需品,其剛性需求往往小于彈性需求,因此如何激發(fā)用戶沖動性消費成為營銷的難題。如果不能及時的把用戶的興趣轉(zhuǎn)化為消費的沖動并且最終落實為頻道的訂購,付費頻道業(yè)務(wù)的營銷效果就會大打折扣了。付費頻道獨立宣傳,力度過小:目前付費頻道的宣傳以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運營商獨立宣傳為主,從目前用戶的獨立認(rèn)知度來說,這樣的單兵作戰(zhàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,無法擴大整個付費頻道產(chǎn)業(yè)的影響力。付費頻道網(wǎng)絡(luò)商可以增加與頻道商和集成運營商的合作,共同進行付費頻道業(yè)務(wù)的推廣。
視頻點播業(yè)務(wù)內(nèi)容集成方案。(1)視頻點播業(yè)務(wù)內(nèi)容資源庫建設(shè)。根據(jù)各地現(xiàn)有的視頻業(yè)務(wù)開展情況,點播節(jié)目的內(nèi)容十分豐富,主要有影視劇、新聞、體育、娛樂和動漫幾大類型。2009年視頻點播業(yè)務(wù)內(nèi)容方面延續(xù)了以上類別的同時,內(nèi)容和形式更加豐富,如農(nóng)科類節(jié)目和卡拉OK等服務(wù)。(2)內(nèi)容來源。有線數(shù)字電視運營商的視頻點播內(nèi)容主要是來自開路頻道的節(jié)目和影視節(jié)目制作商,從傳統(tǒng)開路頻道獲取節(jié)目資源是目前我國運用比較多的方式,而從影視節(jié)目制作商獲取節(jié)目,盡管也有運用,但是由于版權(quán)的管理不是很充分,因此盜播現(xiàn)象比較嚴(yán)重,運營商和節(jié)目制作商之間的合作有待采取更好的方式實現(xiàn)雙贏。(3)視頻點播業(yè)務(wù)運營收支結(jié)構(gòu)。收入來源:視頻點播業(yè)務(wù)的收入來源主要是收視費和廣告兩部分。目前用戶的業(yè)務(wù)使用費是其中主要的運營收入。其中用戶的使用費包括包月費和按次點播收費兩種。而廣告收入主要是硬廣告和植入式廣告或活動收入。硬廣告的主要形式是來自影片中附帶的,不可跳過的硬廣告,植入式廣告主要以視頻點播主頁面的主體推薦形式出現(xiàn)。投入:對于我國的運營商來說,目前主要的投入在于影視劇節(jié)目的購買及版權(quán)使用費上。(4)運營中的宣傳推廣。善用自身內(nèi)容資源視頻點播業(yè)務(wù)開辦初期,市場尚不成熟,因此完善自身內(nèi)容資源的建設(shè)對于宣傳推廣工作能起到事半功倍的作用。運營商能否為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┻m合他們興趣和需求的產(chǎn)品直接決定了業(yè)務(wù)宣傳推廣的成效。采取優(yōu)惠措施初期降低服務(wù)價格,制定打包優(yōu)惠和買贈活動是目前采用的最多的優(yōu)惠措施。在視頻點播業(yè)務(wù)推廣的初期階段運營商可以免費使用或降低價格的方式將門檻降低,等待用戶市場逐漸培育起來之后再逐步增加收費。制定各種打包優(yōu)惠措施是刺激觀眾進行使用和訂購的另一種有效措施,將不同的產(chǎn)品以不同的形式進行一定的打包或者讓利,同時以成熟品牌帶動新產(chǎn)品的推廣,從而實現(xiàn)自身產(chǎn)品的不斷更新和循環(huán)發(fā)展。利用媒體進行宣傳由于視頻點播業(yè)務(wù)的廣告信息量較大,需要向用戶介紹的內(nèi)容也比較多,一些打包內(nèi)容可能會比較豐富,所以利用報紙或者定制宣傳冊、雜志一類紙質(zhì)媒體進行宣傳是比較好的選擇。除了紙質(zhì)媒體之外,運營商的營業(yè)廳也被用于業(yè)務(wù)的實地宣傳。運營商在營業(yè)廳推出了實物體驗廣告和提供專業(yè)人員介紹等服務(wù)向用戶進行宣傳和推廣。
咨詢服務(wù)運營模式分析
咨詢服務(wù)內(nèi)容構(gòu)成。(1)內(nèi)容分類。按照技術(shù)實現(xiàn)方式分類咨詢服務(wù)按照其技術(shù)實現(xiàn)方式可分為單向網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和互動雙向網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。單向網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)平臺目前主要以“圖案+文字”的形式,使用戶獲取有關(guān)旅游、氣象、交通、房產(chǎn)、餐飲、美容等信息,由于這項業(yè)務(wù)在單向網(wǎng)絡(luò)上就能夠較好的開展,運用得比較廣泛?;与p向網(wǎng)絡(luò)上的用戶不僅能夠瀏覽信息,而且可以根據(jù)自身需要進行選擇性查詢。同時,已經(jīng)有一些城市提供了醫(yī)療掛號,在線票務(wù)和支付功能,用戶不但能夠?qū)π畔⑦M行瀏覽還能夠?qū)崟r交易,從而達(dá)到真正的互動與交互。按照內(nèi)容板塊分咨詢服務(wù)根據(jù)內(nèi)容的不同劃分為公共服務(wù)平臺,生活信息服務(wù)平臺。公共服務(wù)平臺:現(xiàn)在各地運營商在建設(shè)資訊查詢業(yè)務(wù)時通常會建設(shè)政務(wù)信息的平臺,與當(dāng)?shù)卣块T進行合作,利用數(shù)字電視平臺達(dá)到政府與用戶之間的溝通與交流,政府部門可以利用這一平臺向用戶宣傳相關(guān)信息,用戶也可以進行一定的相關(guān)查詢。生活信息服務(wù)平臺:對用戶吸引度較大的一塊業(yè)務(wù),也是各地資訊查詢業(yè)務(wù)發(fā)展力度較大的部分,通常會包括天氣、交通、房產(chǎn)、醫(yī)療、美容、餐飲、招聘等等,用戶可根據(jù)自己的需要對這些信息進行查詢,甚至在線交易。(2)內(nèi)容組織方式。運營商制作:成立專門的信息采集、制作、審核部門在內(nèi)容的制作上,為了使內(nèi)容能夠新穎,豐富,網(wǎng)絡(luò)運營商可以成立專門的節(jié)目采編部門,有專門的記者對各方面內(nèi)容進行管理。同時,還應(yīng)該設(shè)立專門的審查部門,在海量的信息中對所挑選的信息進行相應(yīng)的審查,保證信息內(nèi)容的積極健康。與獨占性資源提供者合作咨詢服務(wù)還需要網(wǎng)絡(luò)運營商與外界進行內(nèi)容合作,其中具有一些獨占性資源的提供這是非常重要的。比如政務(wù)信息是完全由當(dāng)?shù)卣M行提供的,天氣信息則可以與氣象局進行合作由他們提供,交通信息則可以通過與當(dāng)?shù)氐慕煌ü芾聿块T進行合作。來自中介機構(gòu)或公司對于房地產(chǎn)、股票、列車、航班、招聘等中介機構(gòu)掌握的領(lǐng)域信息,運營商可以與中介機構(gòu)或者公司進行合作、購買來獲得。通過與有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運營商的合作,中介機構(gòu)或?qū)I(yè)公司一方面可以成為網(wǎng)絡(luò)上的信息提供者,另一方面則可以獲得更多的信息渠道,實現(xiàn)雙贏。來自企事業(yè)單位及個人企事業(yè)單位和個人用戶也可以自主選擇信息。比如商家可以一些打折優(yōu)惠信息,個人征友征婚啟事,企業(yè)社區(qū)建設(shè)等等,比較類似報紙的分類廣告。根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)運營商的經(jīng)營策略可以與企事業(yè)單位進行一定的合作,同時也可以收取一定的信息費用。
咨詢服務(wù)運營。(1)盈利模式。信息費用:企業(yè)在數(shù)字電視上其產(chǎn)品和服務(wù)信息,并為此支付一定費用。在此盈利模式建立初期,為了培養(yǎng)市場,網(wǎng)絡(luò)運營商往往采取與有信息需求的企業(yè)進行合作的運作方式,盈利相對較少;但從長遠(yuǎn)來看,此類市場具有較強的市場潛力。數(shù)據(jù)庫營銷收入:目前雖然還沒有運營商對用戶咨詢服務(wù)使用情況的數(shù)據(jù)進行整理和銷售,但是隨著數(shù)字電視資訊平臺的不斷發(fā)展,數(shù)字電視資訊平臺將建立上下游兩個大型數(shù)據(jù)庫。上游數(shù)據(jù)庫為各種區(qū)域分類咨詢的集成庫,下游數(shù)據(jù)庫為逐年增多的用戶數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)運營商將逐步掌握當(dāng)?shù)馗鞣N消費者全方位的背景資料以及其需求愛好,將為企業(yè)進入一對一宣傳時代、大規(guī)模B2C電子商務(wù)時代提供制勝法寶。(2)經(jīng)營策略。挑選合適的內(nèi)容面對海量信息,各地的網(wǎng)絡(luò)運營商應(yīng)該把握住當(dāng)?shù)鼐用竦男枨筇攸c和偏好,挑選適合當(dāng)?shù)鼐用裣M的咨詢類別,有針對性的提供給用戶,與用戶之間實現(xiàn)溝通,個性化配置其所需信息,增加使用率。積極合作,降低運營成本與區(qū)域性運營商合作??梢杂煽偣局谱鞒鼋y(tǒng)一的咨詢服務(wù)模板,然后各城市運營商進行內(nèi)容填充,各自的信息。加強與企事業(yè)單位的合作。目前查詢咨詢業(yè)務(wù)經(jīng)常與政府、氣象局、交管部門進行公益性合作。與其他媒體合作。將內(nèi)容做得更加專業(yè)化,同時也互惠互利加大媒體間的宣傳力度等。外包與自營相結(jié)合的經(jīng)營方式在咨詢服務(wù)剛剛起步的階段,各地運營商通常采取自主經(jīng)營方式,從咨詢服務(wù)的內(nèi)容搜集整合和都是運營商自己來完成的。隨著資訊服務(wù)業(yè)務(wù)的開展和成熟,咨詢內(nèi)容變的海量,同時也十分專業(yè)化,所以運營商開始在自主經(jīng)營的基礎(chǔ)上引入社會力量進行合作,采取外包和自主經(jīng)營相結(jié)合的方式,自己只負(fù)責(zé)最后的審核和編排,這樣做對于網(wǎng)絡(luò)運營商來說避免了人財物在自身并不了解的領(lǐng)域造成的浪費。
運營服務(wù)平臺等級劃分
公共媒體平臺
公共媒體平臺,指廣大公共投資者可接觸的公開媒體,包括與股市在線網(wǎng)合作的有線臺、網(wǎng)站和免費軟件。該平臺只公益股評節(jié)目、公益資訊、相關(guān)廣告和營銷信息。
私有媒體平臺(注冊客戶可見)
零售業(yè):銷售在線,商場淪為體驗店
顛覆理由:多少人都這樣做過:在店鋪看見了心儀的商品,并不急著買,而是拿著手機掃描條形碼,然后在網(wǎng)上比較所有同類商品的線上線下價格。房價、租金不斷上漲、電商的紛紛涌入以及物流成本的水漲船高,都讓傳統(tǒng)零售和批發(fā)商虧不起也耗不起。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,至2013年9月,中國37%的電商銷售額來自移動端;43%的智能手機用戶在購物時會使用移動端查詢信息。業(yè)內(nèi)預(yù)測,電商進入千萬家庭只是時間問題。
職業(yè)變更:電子商務(wù)給創(chuàng)業(yè)者一個更為便捷的平臺,目前中國的個人網(wǎng)店數(shù)量已達(dá)1600萬家,而且這個數(shù)字還在不斷被刷新,很多人通過電子商務(wù)實現(xiàn)了就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超300萬人。而由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù),更是高達(dá)1200萬人。
人才需求:電子商務(wù)人才的嚴(yán)重缺失是該行業(yè)存在的巨大隱患。有專家預(yù)測,未來幾年中,我國電子商務(wù)的人才缺口將超過300萬人。
新聞出版業(yè):新媒體正式登上舞臺
顛覆理由: 從紙質(zhì)讀物,到電腦屏幕,再到手機、IPAD等各色移動閱讀終端,在移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展下,傳統(tǒng)媒體的業(yè)態(tài)在進一步加速改變?!皟?nèi)容為王”的時代正向“技術(shù)為王”的時代邁開步伐。技術(shù)的更迭,使門戶網(wǎng)站慢慢退后,從微博到APP到新聞客戶端,再到微信信息,每個新的信息平臺的出現(xiàn),都是對傳統(tǒng)媒體的一次沖擊 ,受眾閱讀習(xí)慣,乃至思維模式的改變、用戶群體的逐漸分流、盈利模式的轉(zhuǎn)變,未來媒體的變化都在未知中。
職業(yè)變更:2013年10月,上海文新和解放兩大報業(yè)集團合并,兩個月未滿,解放日報便快馬加鞭地上線了“上海觀察”APP,這是兩大報業(yè)集團合并后的第一大新媒體產(chǎn)品。這一整年中,鈦媒體、虎嗅網(wǎng)等一批以技術(shù)撬動市場、改變經(jīng)營模式的新媒體,成為業(yè)界關(guān)注和議論的焦點。
人才需求:在未來5年內(nèi),中國新媒體人才缺口在60萬左右。新媒體人才除了要有網(wǎng)絡(luò)文字編輯這樣基礎(chǔ)的能力外,還需要有創(chuàng)新能力,懂得如何捕獲讀者的心理訴求。新媒體人要具有綜合的媒體能力和素養(yǎng),不僅要具備傳統(tǒng)的采編技能,還需要提升移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)技能。
金融業(yè):銀行不改變,就改變銀行
顛覆理由:手機銀行、手機消費將是未來幾年內(nèi)金融增值服務(wù)的制高點。馬云曾說:“如果銀行不改變,那么我們就改變銀行!”從支付寶到余額寶,這一切都在顛覆傳統(tǒng)的金融業(yè),盡管互聯(lián)網(wǎng)金融仍有,但互聯(lián)網(wǎng)讓金融與個更為緊密地結(jié)合起來。
職業(yè)變更:移動電子商務(wù)的快速發(fā)展,使得移動電子商務(wù)支付人才更為緊俏。從具體職業(yè)上來說,手機支付軟件工程師、業(yè)務(wù)架構(gòu)師、運維架構(gòu)師、安全應(yīng)用架構(gòu)師、風(fēng)險應(yīng)用架構(gòu)師、客戶端安全架構(gòu)師、策略安全工程師和系統(tǒng)安全工程師是目前比較熱門的職位。
人才需求:《華夏時報》總編助理、金融部主任賀江兵曾在相關(guān)文章中表示,目前從事互聯(lián)網(wǎng)金融的多是IT或營銷高手,懂金融的不多;金融行業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的不多,真正對金融和金融互聯(lián)網(wǎng)有真知灼見的人屈指可數(shù)。上海某管理咨詢公司在接受《國際金融報》采訪時表示,2014年的互聯(lián)網(wǎng)金融市場將出現(xiàn)大量人才需求。
物流業(yè):電商帶來行業(yè)的顛覆
顛覆理由:電子商務(wù)的發(fā)展是物流業(yè)紅透半邊天的最關(guān)鍵的因素。據(jù)《北京商報》報道,國家郵政局局長馬軍勝表示,去年我國快遞日均業(yè)務(wù)量突破3000萬件,高峰期超6500萬件。國家郵政局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,去年“雙11”期間,快遞全行業(yè)共攬投快件3.46億件,比上年增長73%;最高日處理量達(dá)到6517萬件,比上年最高日處理量增長85%。
職業(yè)變更:據(jù)《新華日報》報道,江蘇省郵政業(yè)“十二五”規(guī)劃明確提出,到2015年底快遞從業(yè)人員的持證比例要達(dá)到百分之百,其中,中、高級工的比重分別達(dá)到15%和5%。江蘇省郵政管理局市場監(jiān)管處馬瑞表示,職業(yè)資格鑒定考試可以提升快遞員的職業(yè)道德、文明禮儀等,諸如易碎品的包裝、收發(fā)快件的操作規(guī)范等,“干快遞也要有基本的準(zhǔn)入條件,且有必要進行文明禮儀培訓(xùn),以提升快遞行業(yè)的職業(yè)聲望和整體形象?!?/p>
人才需求:而中國物流人才缺口巨大,物流人才已成為目前最為緊缺的專業(yè)人才之一,缺口達(dá)47萬人。以此趨勢預(yù)計,物流資格證書的持有將逐步發(fā)展為入行基本要求,它是從業(yè)人員基本素養(yǎng)的有效保證。
通信業(yè):4G時代的來臨
顛覆理由:據(jù)悉,北京、上海、廣州、深圳等16個城市可享受4G服務(wù)。移動對3G領(lǐng)域的開發(fā)落后于聯(lián)通和電信,4G時代的來臨,移動公司未雨綢繆,希望通過4G重拾行業(yè)霸主地位。計劃共投資417億元,建設(shè)約有20萬個TD-LTE基站,并計劃將TD-LTE的覆蓋城市擴展到300個以上。
職業(yè)變更:4G產(chǎn)業(yè)政策的會直接帶動通信產(chǎn)業(yè)鏈以及相關(guān)行業(yè)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護人員、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員、業(yè)務(wù)開發(fā)人員、業(yè)務(wù)營銷人員、運營人員是目前行業(yè)內(nèi)熱門的崗位。
人才需求:據(jù)估計,4G產(chǎn)業(yè)鏈每年將增加100萬左右的工作機會,通訊行業(yè)對于人才的需求一直都很強烈。據(jù)了解,核心技術(shù)、運營管理、營銷、研發(fā)以及高端經(jīng)營管理層人才是目前通信業(yè)稀缺的人才。而通訊業(yè)的人才缺口主要集中在游戲、視頻開發(fā)、移動商務(wù)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等附加值極高的領(lǐng)域。
教育業(yè):互聯(lián)網(wǎng)之下傳統(tǒng)教育換“新顏”
顛覆理由:從MOOC的風(fēng)起云涌到正保股票的暴漲,從粉筆網(wǎng)的關(guān)閉到猿題庫的興起,無一不在說明,互聯(lián)網(wǎng)在教育行業(yè)也引發(fā)了一場變革。近日,據(jù)《北京商報》報道,第三方機構(gòu)移動學(xué)習(xí)資訊網(wǎng)的《在線教育前景與熱點分析報告》顯示,2013年在線教育市場規(guī)模為125億元。而業(yè)內(nèi)人士表示,中國在線教育的市場并未被完全開啟,未來還有更大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。
職業(yè)變更:移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,將在線教育的龐大的潛在客戶群發(fā)掘出來了,如何消化,并且如何能提供個性化的、優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)成了亟需解決的問題。在線教育區(qū)別于線下教育模式,需要更多技術(shù)型人才;除了對于視頻教學(xué)相關(guān)人才的需求之外,營銷、宣傳和管理方面的人才需求也非常旺盛。
人才需求:相比傳統(tǒng)教育,在線教育更需要教師具備教學(xué)技巧,并且掌握多元化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。除此之外,整合教育資源和產(chǎn)品,根據(jù)客戶學(xué)習(xí)需求制作課程,吸引更多人來聽課,這一切都需要既懂教育,又懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的復(fù)合型人才。
電影業(yè):加強原創(chuàng) 提升品質(zhì)
顛覆理由:互聯(lián)網(wǎng)似乎擁有著融合一切的力量,電影行業(yè)也被悄然影響和改變著。“眼睛緊盯屏幕,手捧爆米花,整個人放松在椅子里享受著電影帶來的樂趣?!边@樣的場景不是在電影院,而是在上班族小超家里,通過網(wǎng)絡(luò),小超每周都有這樣的輕松時刻。移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊挠^影模式。
職業(yè)變更:互聯(lián)網(wǎng)的“闖入”,讓微電影和網(wǎng)絡(luò)視頻成為“新角色”登上舞臺;同時,也讓影評撰寫進入平臺更開闊的時代,電影行業(yè)中,各影片的營銷宣傳也進入前所未有的白熱化競爭階段。
人才需求:土豆網(wǎng)董事長兼CEO王微建議,微電影創(chuàng)作者應(yīng)“更加專注于現(xiàn)實和創(chuàng)作本身,制作出更多更符合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)用戶喜好的內(nèi)容”。此外,移動視頻領(lǐng)域的人才需求主要集中在對于傳統(tǒng)電視電影行業(yè)人才的發(fā)掘和利用上,相關(guān)人才需要掌握攝影技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)音頻設(shè)備新技術(shù)、藝術(shù)基礎(chǔ)、動畫制作、網(wǎng)頁策劃與創(chuàng)意等技能。
旅游業(yè):旅游資源“超市化”
顛覆理由:隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展以及用戶數(shù)量的增加,移動互聯(lián)網(wǎng)已逐步滲入旅游業(yè),成為旅游業(yè)界關(guān)注的焦點。旅游APP的出現(xiàn),使移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用更是融合了基于位置的服務(wù)、及時等相關(guān)特點和服務(wù),各類旅游信息更加全面、細(xì)致,仿佛將用戶帶入“旅游超市”,可根據(jù)自己的需求,挑選時間、路線和景點,也能通過網(wǎng)絡(luò)看到他人的旅游經(jīng)驗和心得的分享。這些都能更好地滿足游客在旅行過程中的需要,旅游行業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)的融合,使得出行變得更加便利、更加社交化。
職業(yè)變更:在未來的旅游行業(yè)中,導(dǎo)游逐漸會被各種更加快捷的旅游軟件所取代,所以旅游資源整合人員、專業(yè)旅游網(wǎng)站維護人員、旅游攻略評價軟件開發(fā)人員都是目前比較受歡迎的職業(yè)。
人才需求:對于相關(guān)人才的需求缺口大致為20萬左右,相關(guān)人才不僅需要有專業(yè)的旅游知識和導(dǎo)游經(jīng)驗,還要有關(guān)于技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用、資源整合等相關(guān)的技術(shù)操作能力。
餐飲業(yè):進入“大眾點評”的口碑時代
顛覆理由:人們不再像以前那樣從窗口去看餐館里的情況,而是從手機APP得到信息。如大眾點評,消費者可以對任何商家進行體驗評價,同時商家也可以通過這些評價揚長避短,改善服務(wù)。社會化媒體的影響使門店推廣更為有效,一個真正好的餐館會在互聯(lián)網(wǎng)上得到推廣。移動互聯(lián)網(wǎng)將餐飲業(yè)帶入真正的“大眾口碑時代”。
職業(yè)變更:餐飲業(yè)的從業(yè)人員不會因為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來出現(xiàn)大的變動,不過對于原有從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)卻提出了更高的要求。餐廳管理人員目前應(yīng)該適應(yīng)這種推廣方式,通過網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式,來提高自己餐廳的影響力和好評率,吸取網(wǎng)絡(luò)上的意見和建議,讓自己的餐廳在眾多的餐飲企業(yè)中脫穎而出,獨樹一幟。
人才需求:移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使得餐飲業(yè)缺乏更多專業(yè)性的人才,餐飲業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代主要缺乏營銷人員、宣傳人員和人力資源管理人員。餐飲業(yè)要求職員有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗和管理經(jīng)歷,而對工作有熱情和有服務(wù)意識是餐飲業(yè)最為看重的品質(zhì)。
醫(yī)療業(yè):健康信息將被電子化
顛覆理由:作為與人們健康息息相關(guān)的行業(yè),醫(yī)療行業(yè)近年來也積極謀求4G移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展。愛立信通過通信技術(shù)連接1100個藥房、800萬處方、100個化驗室等,在舊金山和硅谷,成立了專門針對醫(yī)療健康創(chuàng)業(yè)的投資俱樂部和孵化器。
事實上,這種爭議不難理解?!霸卺t(yī)患關(guān)系總體緊張的當(dāng)下,公眾普遍認(rèn)為醫(yī)院存在大量灰色收入,是強勢富有的一方,由此引發(fā)了民粹主義情緒。”北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授顧昕在接受媒體采訪時分析。顯然,社會力量舉辦高端醫(yī)療機構(gòu),仍缺乏正常的社會環(huán)境。
從上海市中心陸家嘴一路南行,近40分鐘的車程到達(dá)周浦鎮(zhèn)后,便能看到嶄新的門診大樓,其所在的上海國際醫(yī)學(xué)園區(qū)中的工地里,多個項目還在緊張施工。走進門診大廳,若非大廳內(nèi)的指引標(biāo)識,完全感受不到這是一家醫(yī)院。
醫(yī)院試運營半個月后,《中國醫(yī)院院長》記者實地探訪運營效果與其在國內(nèi)首次采用的“建設(shè)、管理、使用”分離的模式,以及負(fù)責(zé)人對未來的思考與規(guī)劃。
“超級醫(yī)院”初長成
在空氣中散發(fā)著絲絲幽香的門診大廳里,幾位上海本地的來訪者正通過宣傳冊了解醫(yī)院。作為園區(qū)內(nèi)首家試運營的高端綜合醫(yī)院,上海國際醫(yī)學(xué)中心每天都會迎來參觀就診者與幾百次的電話咨詢。這家備受大家關(guān)注的醫(yī)院整合了JCI與五星級酒店的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)有500張床位,包括450張病床和50張?zhí)厥獗O(jiān)護病床(ICU、CCU),以及118個門診診室、15間手術(shù)室、10間產(chǎn)病房。試運營兩個月后,這家一期投資達(dá)到13億元、占地104畝的“超級醫(yī)院”將正式開業(yè)。
“超級醫(yī)院”的說法反映出上海市政府層面對這家醫(yī)院的期待。上海市委常委、浦東新區(qū)區(qū)委書記沈曉明曾在公開場合表示,上海國際醫(yī)學(xué)中心是助推上海醫(yī)藥衛(wèi)生改革、打造現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)業(yè)的重要舉措,希望借助這塊民營醫(yī)院的試驗田,逐步將一些新的改革探索和服務(wù)模式向公立醫(yī)院輻射。
沈曉明還多次表示,要圍繞“超級醫(yī)院”的目標(biāo)打造上海國際醫(yī)學(xué)中心,即形成一個由提供綜合型、輔助的大醫(yī)院與多個一流專科診療中心組成的“1+X”模式,為患者提供強大的醫(yī)療保障。在其作為上海市副市長時,他建議政府部門要以上海國際醫(yī)學(xué)中心為試驗田,制定出一系列有利于上海國際醫(yī)學(xué)中心等社會資本舉辦醫(yī)療機構(gòu)的政策,并扮演好“保姆”角色,積極地提供正確引導(dǎo)和服務(wù)。
而在此前,很少有醫(yī)院能享受此番待遇。受制于整體政策和社會環(huán)境,作為上海國際醫(yī)學(xué)園區(qū)的重要組成部分,提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)院模塊在園區(qū)建設(shè)的前8年時間內(nèi),一直未能取得明顯進展。這一局面一直持續(xù)到2011年上海國際醫(yī)學(xué)中心項目開始啟動。
在“十二五”開局之年,上海市提出“創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型發(fā)展”為主體的“十二五”整體發(fā)展戰(zhàn)略,重點發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和高端制造業(yè),除金融、銀行等之外,以個人消費為主體的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)業(yè)被納入上海市發(fā)展規(guī)劃。由此,園區(qū)的醫(yī)療建設(shè)才得以加速。該醫(yī)院也成為首家由新醫(yī)改催生的國際化綜合性非公立醫(yī)院,也是原衛(wèi)生部與上海市的醫(yī)改重點項目之一。
建設(shè)初期,上海國際醫(yī)學(xué)中心決定突破傳統(tǒng)的辦醫(yī)模式,由社會資本投資興建,并與上海交通大學(xué)和第二軍醫(yī)大學(xué)附屬的8家三級甲等醫(yī)院的優(yōu)勢專科合作,開放醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)平臺。上海國際醫(yī)學(xué)中心被列為該市打造亞洲醫(yī)學(xué)中心的標(biāo)志性項目之一。
“‘超級’應(yīng)該是各種概念的集合,而醫(yī)院最集中的理念應(yīng)該是高級專家的執(zhí)業(yè)平臺。平臺覆蓋各種各樣的專業(yè),且每個專業(yè)都比較強大?!鄙虾H醫(yī)學(xué)中心院長張澄宇告訴記者,所謂的“超級醫(yī)院”絕對不是指體量龐大或設(shè)施豪華,關(guān)鍵在于其醫(yī)療水平高、服務(wù)質(zhì)量好。
面對社會上對醫(yī)院價格的爭議,張澄宇認(rèn)為,任何一個新生事物都會遇到各種議論,民眾對醫(yī)療服務(wù)有著多元化的市場需求,最終會用腳投票。
新模式市場求生
規(guī)劃之初,對上海國際醫(yī)學(xué)園區(qū)董事長黃俊和張澄宇等人而言,如何規(guī)劃好一家高端醫(yī)院,國內(nèi)尚乏可供參考的范例。在剖析中國公立醫(yī)院現(xiàn)行的法人治理結(jié)構(gòu)和醫(yī)院管理中長期存在的積弊之后,張澄宇等人開始思考如何在避免這些問題的同時,還要能與國際上更好的模式接軌。新加坡百匯醫(yī)療集團所開創(chuàng)的“建、管、用”分離的模式因而被園區(qū)采用,并對其進行本土化改造,試圖打造出一種新的高端發(fā)展模式。
SIMC項目投資和建設(shè)主體為上海國際醫(yī)學(xué)中心投資管理有限公司。這家公司由上海國際醫(yī)學(xué)園區(qū)集團有限公司及其他8家社會投資方共同參股成立?!肮①Y本注重長遠(yuǎn),具備穩(wěn)定性;社會資本具有活力和創(chuàng)新精神,對市場反應(yīng)快。因此,混合所有制的設(shè)想被事實證明是有效的?!睆埑斡罱忉尅?/p>
對于管理權(quán),醫(yī)學(xué)中心與全球第二大、亞洲最大的私立醫(yī)療集團新加坡百匯集團簽約。張澄宇認(rèn)為,醫(yī)療是一個特殊行業(yè),醫(yī)院必須由專業(yè)的團隊操盤,管理團隊既要能掌握國際化的醫(yī)療服務(wù)模式和標(biāo)準(zhǔn)的管理體系,又要了解中國市場的特點。
上海國際醫(yī)學(xué)中心與國內(nèi)現(xiàn)有醫(yī)療機構(gòu)最大的不同點在于“用”。百匯醫(yī)療集團模式的核心,在于吸引各領(lǐng)域最頂尖的醫(yī)生結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系,獨立執(zhí)業(yè)的醫(yī)生在百匯旗下的醫(yī)院中租用或購買面積不等的房間開辦自己的診所,部分的專業(yè)門診、手術(shù)收入歸醫(yī)生所有。同時,這些醫(yī)生可以共享醫(yī)院提供的先進檢測及化驗設(shè)備、手術(shù)室、護理以及病房服務(wù)等,這些收入歸醫(yī)院所有。
因此,這種私人診所式的模式使得醫(yī)院與醫(yī)生間的利益分配得以均衡,而酒店式管理則有效保證了集團醫(yī)院擴張的可復(fù)制性,同時提升了高端醫(yī)療患者的服務(wù)體驗。醫(yī)學(xué)中心也采用此種模式和8家醫(yī)院的12個優(yōu)勢??坪献鳎瑢?苾?nèi)的專家將率醫(yī)療團隊以多點執(zhí)業(yè)形式前來開設(shè)門診,并建立固定的專家會診和轉(zhuǎn)診綠色通道。
這種多點執(zhí)業(yè)方式得到了上海市層面最大限度的支持,如開放醫(yī)生在上海國際醫(yī)學(xué)中心的多點執(zhí)業(yè),謀求最大限度提升多點執(zhí)業(yè)醫(yī)生的積極性。然而,即使如此,上海國際醫(yī)學(xué)中心面臨的挑戰(zhàn)依然艱巨。在中國現(xiàn)行的醫(yī)生歸屬第一執(zhí)業(yè)單位的情況下,醫(yī)生在醫(yī)學(xué)中心的執(zhí)業(yè)時間難以有效保證,醫(yī)學(xué)中心對公立醫(yī)院人才資源存在較大依賴。
由此,上海國際醫(yī)學(xué)中心的建設(shè)方意識到,既要學(xué)習(xí)百匯模式,也要根據(jù)實際創(chuàng)新?!皣饪梢园岩徊糠挚剖易杂少u給或者租給醫(yī)生,但我們不能?!币虼耍t(yī)學(xué)中心在積極引入外部優(yōu)質(zhì)醫(yī)療團隊的同時,也在著手建設(shè)屬于自己的基本醫(yī)療團隊,內(nèi)、外、婦、兒等基本科室都要涵蓋。在此基礎(chǔ)上,張澄宇希望醫(yī)學(xué)中心在PPT(Platform for Professional Team)理念下,成為一個開放式的使用平臺。
品質(zhì)醫(yī)療的高端競爭
類似上海國際醫(yī)學(xué)中心這類醫(yī)療機構(gòu)的誕生,正使得高端醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)的競爭熱度逐步提升。這樣的競爭既會影響到醫(yī)療人才資源的流動,也會影響高端醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)有與潛在的患者轉(zhuǎn)移。
“公立醫(yī)院多種形式改制、醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)、政府和醫(yī)保向多種辦醫(yī)主體購買服務(wù),使中國公立醫(yī)院在未來的5至10年內(nèi),迎來20年前國有企業(yè)改制那樣的體制改革浪潮?!睆?fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理研究所所長高解春在接受采訪時認(rèn)為,從這個意義上講,上海國際醫(yī)學(xué)中心的探索具有積極意義,其方向應(yīng)該給予充分肯定。
然而,上海國際醫(yī)學(xué)中心能在多大程度上吸引到好的醫(yī)生,頗受外界質(zhì)疑。而在上海市衛(wèi)生計生委副巡視員、市醫(yī)改辦副主任許速看來,這種質(zhì)疑短期內(nèi)肯定會存在,但并不值得擔(dān)心。“好的醫(yī)生在公立醫(yī)院體制內(nèi)無法得到真正的價值體現(xiàn),而園區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機構(gòu)恰恰能在這方面解決這一問題?!痹S速認(rèn)為,“未來誰到誰那里執(zhí)業(yè)還不一定,有好的品牌不怕沒人來?!笔聦嵣希虾J胁糠秩揍t(yī)院已有醫(yī)護人員脫離體制,轉(zhuǎn)到醫(yī)學(xué)中心工作,例如醫(yī)學(xué)中心的護士長便來自上海某知名三甲醫(yī)院。
對于未來患者群,張澄宇表示,醫(yī)學(xué)中心主要定位于具有商業(yè)醫(yī)保的人群,同時也將服務(wù)于在上海包括長三角地區(qū)的幾十萬外籍人士和港澳地區(qū)人士。最近,張澄宇通過與多家商業(yè)醫(yī)保公司商談后發(fā)現(xiàn),一些個性化險種的價格遠(yuǎn)低于他的預(yù)想,這讓他對商業(yè)醫(yī)保發(fā)展之后醫(yī)院的市場更堅定了信心。
目前隨著上網(wǎng)人數(shù)增加,網(wǎng)絡(luò)作為第四媒體已經(jīng)引起廣大百姓和商家重視,目前中國網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到1.03億.隨著人們生活水平的提高,人們對自己健康的重視也在逐漸提高,許多人借助網(wǎng)絡(luò)查詢自己疾病、健康情況。湖南省航天醫(yī)院依靠強大的醫(yī)師隊伍、先進的硬件設(shè)施搭建醫(yī)患交流溝通平臺,打造一個湖南省最好健康信息門戶,起到宣傳推廣醫(yī)院、科室及相關(guān)品牌、為患者解答各種疑難疾病問題,提高湖南人民對醫(yī)院認(rèn)識度、信任度,增強醫(yī)院品牌效應(yīng)有很大作用。
目前其他城市有些醫(yī)院在搭建健康門戶起到了很大的效益,如深圳博愛醫(yī)院、南京友誼醫(yī)院。每天網(wǎng)站訪問人數(shù)幾萬甚至上十萬人數(shù)。湖南航天醫(yī)院醫(yī)師及相關(guān)規(guī)模均超過上述兩家醫(yī)院,在全國醫(yī)療界都擁有一定的知名度,更是湖南百姓口碑很好的醫(yī)院。有許多患者都想了解醫(yī)院更詳細(xì)的治療疾病信息。所以搭建湖南健康門戶,湖南人民通過該網(wǎng)站可以了解到相關(guān)很全面、很專業(yè)健康信息,隨著網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站會逐漸吸引更多網(wǎng)民進入查詢。讓更多患者找到最技術(shù)專業(yè)、設(shè)備精湛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)院進行治療。
本公司是最專業(yè)服務(wù)于全國醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)站服務(wù)公司,長沙公司先后服務(wù)湖南湘雅醫(yī)院、湖南人民醫(yī)院、湖南中醫(yī)大學(xué)附屬第一醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院、湖南第二人民醫(yī)院等數(shù)十家醫(yī)院,以專業(yè)醫(yī)療網(wǎng)站服務(wù)在湖南醫(yī)院界享受很好的口碑。公司和省級三甲醫(yī)院合作,網(wǎng)站制作免費,只收取空間域名及維護費用。(具體案例見后)
網(wǎng)站建設(shè)不但要求美觀大方、功能齊全,更要把握登陸網(wǎng)站人群需要,怎么樣讓患者能夠最快捷、最方便的找到醫(yī)院網(wǎng)站與網(wǎng)站欄目、資訊。本公司有多年醫(yī)院醫(yī)療平臺搭設(shè)經(jīng)驗。也被許多三甲醫(yī)院聘為網(wǎng)絡(luò)顧問公司。
一、推廣定位
1推廣目的:
打造湖南省最大的健康門戶網(wǎng)站查詢系統(tǒng),成為湖南人民最全面健康咨詢、疾病查詢治療網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。隨著點擊網(wǎng)站人數(shù)增加,讓更多的人了解醫(yī)院的相關(guān)服務(wù)信息、搭建醫(yī)生和患者交流網(wǎng)絡(luò)平臺。
2發(fā)展目標(biāo):
保證網(wǎng)站規(guī)模成為湖南省醫(yī)院類的健康、疾病查詢網(wǎng),保證網(wǎng)站訪問人數(shù)在湖南省前三名。通過網(wǎng)站運營獲得相應(yīng)的效益回報。效益主要分為社會效益和經(jīng)濟效益。一方面網(wǎng)站運作方面具備增值服務(wù),有效提升醫(yī)院及科室形象,另一方面通過網(wǎng)站這個平臺為患者提供更多貼心的增值服務(wù),給患者帶來方便。
3推廣優(yōu)勢:
對湖南航天醫(yī)院每個科室進行有效宣傳,每個科室擁有獨立頁面,獨立留言系統(tǒng)的網(wǎng)站,然后在醫(yī)療在線,進行推廣,如:婦科,對婦科專家、婦科介紹、婦科儀器設(shè)備、特色醫(yī)療、進行詳細(xì)介紹,在醫(yī)療在線婦科專題進行推廣。體檢則同樣進入醫(yī)療在線的體檢專題進行推廣。(具體可見湖南人民醫(yī)院在本站推廣情況)。
二、網(wǎng)站介紹
醫(yī)療在線()------中國最大的特色??凭W(wǎng),便民醫(yī)療查詢系統(tǒng)。為國內(nèi)人民提供最專業(yè)、最真實、最權(quán)威的??漆t(yī)療健康知識,為百姓尋找最有效的??浦委焼挝缓椭委煼椒?。
自網(wǎng)站開通運營以來,即憑借強大的背景支持和優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)服務(wù),塑造出全球華人公認(rèn)的"最時新、最實用、最權(quán)威"的醫(yī)療健康一流服務(wù)商形象。網(wǎng)站旨在搭建強大的健康服務(wù)與交流平臺,通過專業(yè)、特色、全面、迅速的醫(yī)療信息服務(wù),迅速成為廣大醫(yī)療單位和老百姓相互溝通橋梁。憑借著其豐富的醫(yī)療健康行業(yè)資源積淀,資深的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景、良好的品牌效應(yīng)及高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),得到了業(yè)界的一致認(rèn)可以及大眾的廣泛贊譽。
醫(yī)療在線現(xiàn)已成為中國互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)的生力軍,我們還將不斷通過與國內(nèi)各類醫(yī)療保健專業(yè)機構(gòu)全力有效合作,為建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)整合平臺,為中國億萬同胞的健康,貢獻我們的全部力量!
三、經(jīng)典醫(yī)院案例、
………………
如何平滑實現(xiàn)從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)向云的轉(zhuǎn)變,如何在轉(zhuǎn)變之后提升自身的價值,如何為用戶提供更多的增值服務(wù),成為了廣電行業(yè)最為關(guān)心的問題。在本屆CCBN上,眾多網(wǎng)絡(luò)廠商和增值服務(wù)都推出了具有特色的解決方案。
華為媒體云
華為在本屆CCBN上展示了其媒體云解決方案。該方案覆蓋了媒體內(nèi)容制作、消費和傳播的全生命周期管理。媒體云解決方案包括針對電視臺的新媒體內(nèi)容中心解決方案,以及針對廣電網(wǎng)絡(luò)的媒體匯聚平臺和高效分發(fā)網(wǎng)絡(luò)SmartCDN和Cache。該方案以視頻內(nèi)容的全媒體生命周期循環(huán)為核心,通過基于云的基礎(chǔ)架構(gòu)、媒體生命周期管理、融合的內(nèi)容管理以及媒體應(yīng)用,實現(xiàn)內(nèi)容聚合、內(nèi)容增值、內(nèi)容社會化。
華為媒體云解決方案能夠有效幫助運營商進行內(nèi)容經(jīng)營和管道經(jīng)營。通過華為媒體云解決方案可以將廣泛的內(nèi)容匯聚到廣電網(wǎng)絡(luò)中,經(jīng)過全媒體生命周期的各項加工處理,增強內(nèi)容資產(chǎn)附加值和廣告潛在價值,提升基于個人興趣內(nèi)容的吸引力,增加用戶消費黏性,從而達(dá)到內(nèi)容精細(xì)化運營的目的。同時,華為媒體云解決方案還能夠通過CDN高效低成本進行內(nèi)容分發(fā)、通過Cache技術(shù)節(jié)省網(wǎng)間流量并提高用戶體驗,還能夠通過感知用戶的特性對管道進行商業(yè)增值,幫助運營商高效智能化地經(jīng)營管道。
華為媒體網(wǎng)絡(luò)市場總監(jiān)孫佳表示,越來越多的媒體內(nèi)容和終端對人們生活的改變產(chǎn)生影響。針對這些形形的新媒體,華為推出了從媒體生產(chǎn)到的完整平臺――媒體云,以滿足傳統(tǒng)媒體向新媒體演進過程中所面臨的各種需求。華為媒體云采用云存儲技術(shù)實現(xiàn)低成本、高可靠的內(nèi)容存儲,同時能夠動態(tài)適應(yīng)業(yè)務(wù)量的大小變化,按需彈性分配計算資源,為廣電用戶的海量媒體內(nèi)容的采集、編碼、轉(zhuǎn)碼等環(huán)節(jié)提供低成本、高效的計算處理能力。
思科云視頻的應(yīng)用與服務(wù)
思科在本屆CCBN上重點介紹了基于 Videoscape平臺的多款產(chǎn)品與解決方案以及云視頻的應(yīng)用與服務(wù),在為運營商帶來創(chuàng)新商業(yè)價值的同時,也能夠為家庭用戶提供精彩紛呈的視頻娛樂體驗與服務(wù)。
Videoscape平臺為廣電用戶遷移到全IP視頻基礎(chǔ)設(shè)施提供了一條新的途徑,可將云、網(wǎng)絡(luò)和客戶端組件無縫整合在一起,并支持視頻傳輸與錄制、暫停視頻播放和恢復(fù)播放等功能。
在思科Videoscape平臺架構(gòu)下推出的多款全新產(chǎn)品,可以為家庭用戶帶來出色的云視頻體驗,確保他們無論身處何地或者使用何種設(shè)備,均能夠享受到高品質(zhì)的服務(wù)。思科全球副總裁徐啟威表示:“在中國信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢下,運營商面臨全新的市場機遇,如何進一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提升商業(yè)附加值、增強創(chuàng)新能力、使客戶得到更好的業(yè)務(wù)享受和體驗,是業(yè)界同仁所要面對的首要問題。思科致力于為運營商提供最全面的視頻解決方案,通過將網(wǎng)絡(luò)、云和客戶端的強大優(yōu)勢整合在一起,幫助運營商借助云視頻業(yè)務(wù)的推廣,贏得更多為其用戶提供增值服務(wù)的機會,從而獲得更大的商業(yè)價值?!?/p>
除了Videoscape平臺之外,思科還展示了基于云體驗的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、解決方案以及產(chǎn)品應(yīng)用,能夠利用思科在云、網(wǎng)絡(luò)和客戶端領(lǐng)域的新技術(shù),為用戶提供更好的下一代視頻體驗。思科端到端的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能夠支撐廣電用戶的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用,其中包括Cisco CMTS uBR10k 新一代引擎卡PRE-5、基于有線電視線纜網(wǎng)絡(luò)的Wi-Fi解決方案、光纖滲透型 1550nm光傳輸系統(tǒng)和GainMaker 光工作站,以及視頻智能運營服務(wù)解決方案(VSOS)等。思科能夠提供開放的內(nèi)容架構(gòu),其中包括基于云處理的多屏切換(Multi-screen)和Videoscape視頻體驗、可支持3D視頻通話的全高清3D機頂盒(CSVT STB- 3D Video),以及家庭無線視頻解決方案(Wi-Fi STB)等。
思科展示了部分與合作伙伴推出的創(chuàng)新解決方案。其中,思科與國內(nèi)視頻處理技術(shù)與產(chǎn)品提供商合作打造的創(chuàng)新媒體數(shù)據(jù)中心應(yīng)用解決方案具備良好的端到端整合能力,在網(wǎng)絡(luò)智能虛擬化,網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲一體化,以及萬兆級別高性能技術(shù)等方面具備優(yōu)勢,適用于電視臺、網(wǎng)絡(luò)公司、視頻服務(wù)網(wǎng)站、行業(yè)電視臺及新媒體應(yīng)用。思科也與本地專業(yè)合作伙伴緊密配合,推進“云視頻”在遠(yuǎn)程教育、智能醫(yī)療、智能社區(qū)、電子政務(wù)、智能交通等行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。
云游戲
除了媒體云、云視頻,在本屆CCBN上還出現(xiàn)了云的新應(yīng)用――云游戲。云游戲是基于云計算的一種新的游戲方式。云游戲的運行模式是,所有的游戲運算處理都由云端服務(wù)器完成,再通過低延遲的視頻編碼和高速網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù),將游戲影像即時傳輸給用戶,用戶的操作指令再通過網(wǎng)絡(luò)即時回傳給服務(wù)器,從而讓用戶可以遠(yuǎn)程直接進行游戲。