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第1篇：食品銷售管理制度范文

有句老話：打江山難，守江山難上難。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入市場進(jìn)行銷售時(shí)，我們的工作重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)從前期開發(fā)市場為重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到以市場為中心的銷售細(xì)致的管理工作上來。銷售管理工作我們來分為下面兩個(gè)方面來講講。 一．人，錢，客戶

1.人----是指公司一線的業(yè)務(wù)人員，它是管理工作的核心，光有完善的銷售管理系統(tǒng)，還必需把它用好，業(yè)務(wù)人員的考核制度和報(bào)表，要有人不斷的檢查，核實(shí)業(yè)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性，同時(shí)建立一套激勵(lì)機(jī)制，要讓業(yè)務(wù)人員有勞動(dòng)的豐厚回報(bào)，又能學(xué)習(xí)到豐富的營銷管理知識(shí)，關(guān)心業(yè)務(wù)人員的工作，生活情況，不要讓業(yè)務(wù)人員和公司成為兩個(gè)獨(dú)立體，而是一個(gè)一同發(fā)展的聯(lián)合體.對業(yè)務(wù)人員的管理要時(shí)時(shí)了解其工作心態(tài)，目的，不要等到一張辭職報(bào)告，而出現(xiàn)措手不及，要辭職的人對工作的交接配合非常有限，有的干脆一走了之.所以做為老板要及早控制，一旦有人要離職，其實(shí)老板早就應(yīng)該清楚，這樣才能防患于未然。

2.錢----是指對貨物和促銷費(fèi)用的管理.如果說對人的管理是核心，那么對錢的管理辦法就是根本.做為一個(gè)小企業(yè)在當(dāng)今市場競爭如此激烈下，一定要賺錢，才能生存。大多數(shù)終端酒店都是先貨后結(jié)款，或銷多少結(jié)多少。做為小公司送貨就要少而勤，如果酒店運(yùn)轉(zhuǎn)正常，那么就會(huì)良性循環(huán)，如果業(yè)務(wù)人員一旦發(fā)現(xiàn)酒店運(yùn)營有問題，生意不好，就馬上要向公司匯報(bào)，最大限度的把呆賬，死賬扼殺在搖籃之中。對那些詐騙公司的酒店和個(gè)人要依照法律解決。關(guān)于終端酒店的進(jìn)場費(fèi)和促銷費(fèi)用，應(yīng)由公司經(jīng)理或老板直接操作，減少資源流失。

3．客戶----終端酒店客戶是銷售公司的衣食父母，銷售就是靠這些終端酒店網(wǎng)絡(luò)來消化產(chǎn)品的，所以要搞好客戶關(guān)系，同時(shí)要充分了解客戶的資信情況，經(jīng)營情況，隨時(shí)拜訪，如發(fā)現(xiàn)有惡意欠款，應(yīng)立刻停止供貨，長痛不如短痛，不能猶豫不決，該斷即斷，盡可能最大限度減少銷售損失。 二．三張表格的管理，監(jiān)督，預(yù)警

正在經(jīng)營的小企業(yè)來說，銷售管理制度的建立，要及時(shí)監(jiān)控和考核，不但建立完善的銷售管理機(jī)制，還要有一套行之有效的檢核體系和預(yù)警系統(tǒng)。

1.做為一個(gè)小的銷售公司，可以簡化很多銷售管理環(huán)節(jié)，用一張表格就可以管理好業(yè)務(wù)人員。

要求所有的業(yè)務(wù)人員必需每天認(rèn)真填寫，養(yǎng)成良好的工作日報(bào)習(xí)慣。不要讓業(yè)務(wù)人員早上報(bào)個(gè)到，就出去跑業(yè)務(wù)，跑到哪里，去做什么，沒人知道。

2．行之有效的監(jiān)督在小的銷售公司，也可用一張表格

這張表格是業(yè)務(wù)主管每天必需填寫，每天的晨會(huì)主管都要告訴大家，昨天的工作情況，讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都知道誰做的最好，誰不好。主管可以通過實(shí)地調(diào)查，電話拜訪，抽查，業(yè)務(wù)人員互相了解等方法，來確保表格的真實(shí)性。

3．預(yù)警系統(tǒng)是企業(yè)在銷售工作中針對可能發(fā)生的危險(xiǎn)而進(jìn)行的事先預(yù)測和放范的一種戰(zhàn)略管理手段。它對企業(yè)進(jìn)行及時(shí)研究，分析和發(fā)現(xiàn)問題。警告和提醒老板及時(shí)采取調(diào)整措施，采取防范，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。見下面的表格。

第2篇：食品銷售管理制度范文

一日三餐少不了吃油，油不僅影響著飯菜的味道，更影響著人的健康。與這其中的重要性相比，目前市場上的大豆油／花生油顯得品種單調(diào)。聽說國外有人用青蛙油炒菜，聽起來有點(diǎn)奢侈，再說，青蛙是好動(dòng)物，應(yīng)該保護(hù)。

在葵花籽的故鄉(xiāng)，內(nèi)蒙古包頭市金鹿油脂總公司生產(chǎn)的葵花籽油非常暢銷，并已獲得 ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證、綠色食品認(rèn)證及中國最具競爭力的植物油品牌稱號(hào)?？ㄗ延偷淖畲筇攸c(diǎn)是能夠降低膽固醇，據(jù)國際心臟學(xué)會(huì)1999年12月年會(huì)的油脂營養(yǎng)鑒定，在防治心臟病方面，葵花籽油僅次于紅花油，在重點(diǎn)推薦油品中位居第二。目前，金鹿公司想把葵花籽油市場逐漸擴(kuò)大，并獲得中國食品唯一食健字批號(hào)可是，面對市場上許多成熟的調(diào)味油品牌，金鹿牌葵花籽油該如何進(jìn)入市場呢？希望讀者能幫助思考以下問題：

1．葵花色拉油在美、日、西歐十分流行，被作為饋贈(zèng)禮品；香港和臺(tái)灣消費(fèi)葵花色拉油的比例在70％以上，在大陸市場應(yīng)如何定位？

2．金鹿葵花色拉油的價(jià)格介于目前市場上的色拉油和花生油價(jià)格之間，這個(gè)價(jià)位是否具有競爭力？

3．葵花色拉油的原料全部來源于內(nèi)蒙古河套平原，如何將這種資源的地域優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢？

4．目前各種食品、保健品都在推廣健康概念，葵花色拉油該如何把“健康保健油”這一賣點(diǎn)實(shí)實(shí)在在地傳播給消費(fèi)者？

5．金鹿公司希望在全國建立600個(gè)地區(qū)總，該如何有步驟、分層次地進(jìn)行？

6．在終端促銷上應(yīng)該做哪些工作？ 摘自2000年12月26日 星期二 總第1291期的《中國經(jīng)營報(bào)》 　 主題：關(guān)鍵是找準(zhǔn)切入點(diǎn)——健康要由一點(diǎn)一滴開始 　 第一， 我們要分析金鹿牌葵花油現(xiàn)有的資源狀況和消費(fèi)者的相關(guān)心理。獲得“ ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證”、“綠色食品認(rèn)證”及“中國最具競爭力的植物油品牌稱號(hào)” 三項(xiàng)官方的認(rèn)證，固然可以通過廣告獲得消費(fèi)者“質(zhì)量過硬”的認(rèn)同，但整體來說，并不存在顯著的差異性和獨(dú)特性，很容易被其他競爭對手的效仿而沖淡了力量。“原料全部來源于內(nèi)蒙古河套平原” 、“最大特點(diǎn)是能夠降低膽固醇” ，“據(jù)國際心臟學(xué)會(huì)1999年12月年會(huì)的油脂營養(yǎng)鑒定，在防治心臟病方面，葵花籽油僅次于紅花油，在重點(diǎn)推薦油品中位居第二” ，這三個(gè)點(diǎn)綜合一塊是“綠色、健康” 。 　 而對目前的消費(fèi)者來說，“吃油要講究健康”的意識(shí)，還沒真正在普遍消費(fèi)者的生活習(xí)慣中成型。前段時(shí)間的“工業(yè)油事件” ，雖然也大大振醒了人們“買油要注意安全”的意識(shí)，但對于“健康從平常的用油開始”這一新的消費(fèi)習(xí)慣，并沒有真正的確立?！敖鹇埂睉?yīng)該乘著前一端時(shí)間“大力打擊工業(yè)油、成品油”新聞效應(yīng)這股“東風(fēng)” ，借力打力，充分發(fā)揮公關(guān)和新聞的效應(yīng)，并借助卓越的創(chuàng)意，對“金鹿”葵花油的優(yōu)點(diǎn)加以表現(xiàn)，進(jìn)而真正取得消費(fèi)者的認(rèn)可，才會(huì)使產(chǎn)品產(chǎn)生長久的銷售力。

第二，要分析當(dāng)前的市場競爭態(tài)勢。在當(dāng)今的中國，用得最多的是：南方的花生油、動(dòng)物油（主要是豬油），北方的菜油。色拉油方面，由于價(jià)格高，主要還是優(yōu)裕的“小康”以上家庭，才會(huì)選用。金鹿的葵花色拉油定價(jià)與普通的“花生油”與高級(jí)的“色拉油”之間，應(yīng)該是最具有市場競爭力的。如果在形象包裝上做到消費(fèi)者“高檔貨品、中檔價(jià)格”的認(rèn)同，定位于普遍消費(fèi)者“健康用油的首選” ，是很有生命力的。

第三，怎么整合“品牌名稱”與“產(chǎn)品” 、“品牌優(yōu)勢”的關(guān)系至關(guān)重要?！敖鹇埂笔紫葧?huì)是一種動(dòng)物的聯(lián)想，可以作為形象代言，運(yùn)用卡通的手法加以鮮明化。至于“葵花籽油” 、“葵花色拉油”這兩個(gè)名稱，要統(tǒng)一化。除了統(tǒng)一使用“葵花色拉油”提升其身份和價(jià)值外，還要通過創(chuàng)意的整合，把“金鹿”和“葵花色拉油”“等同”起來，建立消費(fèi)者的直接聯(lián)想，站穩(wěn)消費(fèi)者心目中“葵花色拉油”的品牌位置。

第3篇：食品銷售管理制度范文

1、深謀遠(yuǎn)慮

某食品企業(yè)花高薪聘請了一名銷售總監(jiān)。給新總監(jiān)提出了年銷售額晉升50%的目的。新總監(jiān)到崗第一月忙于理解市場現(xiàn)狀,制定企業(yè)的銷售規(guī)劃。第二月忙于組建銷售隊(duì)伍,建立各項(xiàng)管理和考核制度。第三個(gè)月剛剛業(yè)務(wù)有所起色,因一連三個(gè)月未達(dá)成公司目的,就被解職了。理由很繁雜:平常用人時(shí)合約所定。

企業(yè)老板們總是眾口一詞:“我用人,是幫我做事的”這話當(dāng)然不錯(cuò)。但任何一個(gè)新人,都需要對新的企業(yè)和環(huán)境有個(gè)適應(yīng)期。他需要對企業(yè)文化,周圍環(huán)境,行業(yè)特性以及老板的社會(huì)價(jià)值觀等有個(gè)理解和熟習(xí)的進(jìn)程。特別是高層管理者,他還需了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),開展?fàn)顩r,產(chǎn)品特性,人員素質(zhì)以及合作對手等等。新人需要在業(yè)務(wù)中慢慢找到感覺,激起出靈感,逐步獲得成績。

2、只罰不獎(jiǎng)

某飲料企業(yè)的銷售管理制度津津有味上百頁,對一切員工的業(yè)務(wù)行為都做出了嚴(yán)厲的規(guī)則。違背一項(xiàng)都得罰款。上班遲到五分鐘要罰款,報(bào)表不精確要罰款,手機(jī)不通要罰款,商超里缺品要罰款,經(jīng)銷商庫存積壓要罰款,應(yīng)收款回籠不及時(shí)要罰款等等。整個(gè)管理制度觸及到的罰款方式三十多條,就沒看到有一條什么狀況下有獎(jiǎng)的。罰的結(jié)果是企業(yè)內(nèi)部人員活動(dòng)頻繁,員工與企業(yè)一致,業(yè)務(wù)流程呆板,效率低下。

企業(yè)管理應(yīng)以鼓勵(lì)為主。用人在于取人之長,避人之短。過多的罰款就把企業(yè)與員工變成兩個(gè)對立面。員工工作時(shí)心驚膽戰(zhàn),哪里還有義務(wù)熱誠。企業(yè)的管理制度不同于國家的法律。法不容情,但企業(yè)管理制度必須帶有熱誠味。一個(gè)沒有人情味的企業(yè),員工哪來的忠誠度?

3、限制運(yùn)用

蒙牛的老總牛根生用人觀是“德才兼優(yōu),放手運(yùn)用;有德無才,培育運(yùn)用;有才無德,限制運(yùn)用;無才無德,堅(jiān)決不用”。這觀念被許多企業(yè)的老板所接納。但細(xì)心分析一下,這所謂的用人觀,不過是一句空話。企業(yè)招人,無才的誰會(huì)招?招進(jìn)來的,當(dāng)然是以為有才的。但你又怎樣知道他有沒有德呢?

因此一些老板對新人都限制運(yùn)用。限制運(yùn)用是把人才變成了干才。一個(gè)不會(huì)放手運(yùn)用人才的老板身邊,常常聚集了一批干才。

4、以“貌”取人

普通而言,能創(chuàng)建一家企業(yè)的老板們,都是有本人的主意和特性化。有本人的價(jià)值觀和處事的方式。這在選人上,免不了會(huì)帶著有色鏡看人。喜歡選用一些符合本人性格,比較聽話的人。“用得擔(dān)心”和“用得舒心”常常成為選人之標(biāo)準(zhǔn)。所以企業(yè)千挑萬選出的人才一定是真正需求的人才。

企業(yè)在不同的階段,常常需求不同的人才。企業(yè)創(chuàng)建之初,所需求的是開拓性的人才。這類人才經(jīng)常特性化強(qiáng),有本人的思想和業(yè)務(wù)方式。這就考驗(yàn)了老板們的包容心。企業(yè)在開展之初,需求是創(chuàng)造性人才。企業(yè)開展到必定階段,常常會(huì)遇到瓶頸,這需要引進(jìn)人才在企業(yè)本來的運(yùn)營和管理方式上改新?lián)Q代,需要企業(yè)老板有自我承認(rèn)和跨越的勇氣。企業(yè)老板用人是用合適企業(yè),為企業(yè)所需求的人才;而不僅是合本人心意的人。因此會(huì)用人的老板覺得遍地是人才,而不會(huì)用人的老板總覺得人才難覓。

5、以“錢”養(yǎng)人

第4篇：食品銷售管理制度范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院藥品；管理；安全用藥

【中圖分類號(hào)】R365【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1005-0515(2011)03-0277-01

有資料顯示，我國藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心2003年收到3萬多份藥品不良反應(yīng)病例報(bào)告中，處方藥的不良反應(yīng)占97。4%，其不良反應(yīng)和嚴(yán)重程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非處方藥，給群眾的身體健康和生命安全造成極大威脅。為了保證人民用藥安全，維護(hù)人民用藥的合法權(quán)益，我國全面實(shí)施藥品分類管理制度。其制度的核心目的是有效地加強(qiáng)對處方藥的監(jiān)督管理，防止消費(fèi)者因自我行為不當(dāng)導(dǎo)致濫用、誤用藥物，危及生命健康，消除安全用藥的隱患。 國家食品藥品監(jiān)督管理局了《實(shí)施處方藥與非處方藥分類管理2004-2005年工作規(guī)劃》的通知，通知要求積極推進(jìn)零售藥店的分類管理，促進(jìn)零售企業(yè)達(dá)到藥品分類管理要求。藥品分類管理意義重大，有利于推動(dòng)我國醫(yī)療制度的改革；有利于人民提高自我保健意識(shí)，減少醫(yī)院壓力；有利于我國藥品流通管理與國際上通行的藥品流通管理模式接軌；最重要的是有利于克服藥品的使用不當(dāng)或藥品濫用而造成的用藥危害及資源浪費(fèi)，保證人民的用藥安全。

然而，由于種種客觀存在的原因，諸如：醫(yī)藥難分家，醫(yī)療機(jī)構(gòu)“以藥養(yǎng)醫(yī)”使處方難以外流；零售藥店的執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量、素質(zhì)還都難以達(dá)到要求等，使得我國藥品分類管理制度舉步為艱，人民用藥也就存在著極大的安全隱患。筆者認(rèn)為目前藥品分類管理的實(shí)施中還存在著如下一些問題：

1 處方藥與非處方藥的標(biāo)簽管理略現(xiàn)不足

我國處方藥與非處方藥的標(biāo)簽管理頗有些舉輕落重之嫌。我國對于處方藥的標(biāo)簽、包裝并未要求印有顯著的處方藥標(biāo)識(shí)，相反，對于非處方藥，要求生產(chǎn)廠商必須在其標(biāo)簽、包裝上印有顯著的非處方藥標(biāo)識(shí)，即“OTC”樣標(biāo)識(shí)。藥店實(shí)行藥品實(shí)行分類管理，要求必須做到將處方藥與非處方藥分開擺放。以前，很多藥店進(jìn)行藥品分類擺放時(shí)不知所然，現(xiàn)在則以“OTC”標(biāo)識(shí)為分類標(biāo)準(zhǔn)，有“OTC”標(biāo)識(shí)的放在非處方藥一類，沒有“OTC”標(biāo)識(shí)的藥物則統(tǒng)統(tǒng)都放在處方藥一類。例如：曲美、賽尼可等減肥藥品經(jīng)常擺于藥店門口直接面向消費(fèi)者促銷，在老百姓或者店員看來肯定是OTC藥品的，也還擺放于處方藥一類中，因?yàn)樗鼈儧]有“OTC”標(biāo)識(shí)。倒是非處方藥做到了標(biāo)識(shí)清晰，分柜擺放，一目了然，給人的感覺好象是國家想把非處方藥從藥品中拈出來，以便加強(qiáng)管理。實(shí)際上并非如此，國家實(shí)行藥品分類管理的初衷是要把處方藥管起來，凡是處方藥必須嚴(yán)格憑處方銷售。相比較而言，美國對處方藥的銷售管理則非常嚴(yán)格，處方藥專門陳列于一個(gè)房間內(nèi)，消費(fèi)者是看不到處方藥品的。估計(jì)這也是在美國稱呼“藥房”而不是“藥店”的原因。處方藥的標(biāo)識(shí)清晰明了，凡是處方藥，都必須由生產(chǎn)廠家在藥品標(biāo)簽上印上“Rx only”字樣，即“僅憑處方銷售”，使人一目了然，也方便對處方藥加強(qiáng)管理。對與非處方藥，則不做任何標(biāo)識(shí)要求，普通商品一樣，陳列于敞開式柜臺(tái)中，由消費(fèi)者自行選擇購買。

2 抗生素憑處方銷售執(zhí)行不到位

抗生素“日?；睘E用使得越來越多的病菌產(chǎn)生耐藥性，濫用抗生素所帶來的后果就是回到“后抗生素時(shí)代”，即抗生素發(fā)現(xiàn)之前的黑暗時(shí)代。因此，國家規(guī)定從2004年7月1日開始，未列入非處方藥目錄的抗菌藥物必須憑處方銷售。然而，由于老百姓將抗生素視為“萬能藥”，去藥店習(xí)慣性地購買抗生素，使抗生素占藥店銷售額的比重非?？捎^，大約為24%~30%之間。毫無疑問，如果抗生素憑處方銷售的禁令真正執(zhí)行起來，對絕大多數(shù)藥店帶來的沖擊是非常巨大的。為此，筆者曾暗訪過幾家藥店，并通過一些途徑詢問一些藥店的店員，才了解抗生素憑處方銷售的禁令對一些藥店而言，只是一紙空文，幾乎沒有產(chǎn)生影響。大多數(shù)藥店都是在違規(guī)銷售處方藥。筆者曾經(jīng)在南京的兩家藥店實(shí)習(xí)，一家在南京還算是較有規(guī)模的連鎖藥店，該店雇傭的店長是一家企業(yè)醫(yī)務(wù)室的退休醫(yī)生，據(jù)說具有開方權(quán)。于是，抗生素憑處方銷售的禁令對這家藥店沒有產(chǎn)生任何影響，一天營業(yè)結(jié)束后的第一件事就是補(bǔ)處方，這樣藥監(jiān)部門過來檢查也毫不擔(dān)心。該連鎖藥店的領(lǐng)導(dǎo)過來開月工作會(huì)議時(shí)，還專門耐心教導(dǎo)員工如何識(shí)別“探子”，如何做到萬無一失等。還有一些藥店則是事先在一些有關(guān)系的診所開來一些常用抗生素的處方放著備用，或是弄來一些空白處方，在賣出抗生素后自己補(bǔ)上。至于，處方上病人的姓名，年齡等就胡亂編了。還有一些藥店則是開在某些診所的樓上、樓下等，和診所串通一氣，開一張方，返多少點(diǎn)的利。諸如此類的對策可以說是五花八門，層出不窮，要想通過藥監(jiān)部門有限的人力物力把處方藥按規(guī)定管起來也實(shí)在困難。

在某些地方抗生素憑處方銷售的禁令在藥店并未得到很好的執(zhí)行。那么，國家計(jì)劃在2005年底對零售藥店也實(shí)行分類掛牌管理，又能否真正做好處方藥憑處方銷售呢？現(xiàn)階段，我國醫(yī)藥尚未分家，醫(yī)院為了防止處方外流，開始流行使用電子處方。那些獲得處方藥定點(diǎn)銷售標(biāo)志的藥店能否真正執(zhí)行藥品分類管理就很讓人置疑；如果這樣，對于那些被評為非處方藥店而言，就會(huì)有失公平，那么，對藥店實(shí)行掛牌管理也就會(huì)失去意義。關(guān)鍵是要如何將禁令、規(guī)章執(zhí)行到位，不能流于形式，真正保證人民的用藥安全！三、執(zhí)業(yè)藥師要做到名副其實(shí) 隨著我國強(qiáng)力推行藥品分類管理制度的實(shí)施，執(zhí)業(yè)藥師在藥店中起到不可替代的重要作用。我國目前對執(zhí)業(yè)藥師職責(zé)的規(guī)定主要有[1]：①執(zhí)業(yè)藥師必須以對藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證人民用藥安全有效為基本原則；②執(zhí)業(yè)藥師必須嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》及相關(guān)法規(guī)、政策，對違法行為或決定，有責(zé)任提出勸告制止、拒絕執(zhí)行或向上級(jí)匯報(bào)；③執(zhí)業(yè)藥師在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)對藥品質(zhì)量的監(jiān)督和管理，參與制定、實(shí)施藥品全面質(zhì)量管理及對本單位違反規(guī)定的處理；④執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)處方的審核及監(jiān)督調(diào)配。提供用藥咨詢與信息，指導(dǎo)合理用藥，開展藥物治療的監(jiān)測及藥品療效的評價(jià)等臨床藥學(xué)工作?？梢姡瑘?zhí)業(yè)藥師的配備和合理使用將有力推動(dòng)我國藥品分類管理制度的良好實(shí)施。

藥品分類管理是國際上通行的藥品流通管理模式，是人民用藥安全的基本保證，是大勢所趨。因此，我們期待藥品分類管理能早日落到實(shí)處，真正起到保證人民安全用藥的重要作用！

參考文獻(xiàn)

[1] 國家藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心組織編寫.藥事管理與法規(guī)[M].第一版.中國中醫(yī)藥出版社，2003;502

[2] 趙剛,讓執(zhí)業(yè)藥師獨(dú)立執(zhí)業(yè).醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)，2004；（149）

第5篇：食品銷售管理制度范文

一、工作目標(biāo)

通過開展明膠生產(chǎn)和使用專項(xiàng)整治，進(jìn)一步摸清明膠生產(chǎn)企業(yè)底數(shù)，全面掌握明膠生產(chǎn)企業(yè)情況，嚴(yán)厲打擊和查處非法使用工業(yè)明膠替代食用明膠銷售和生產(chǎn)等違法違規(guī)行為，規(guī)范明膠銷售單位誠信經(jīng)營，遏制非法使用工業(yè)明膠隱患。進(jìn)一步完善明膠行業(yè)規(guī)范管理長效機(jī)制，切實(shí)保障食品安全和人民群眾身體健康，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

二、工作內(nèi)容

（一）摸清底數(shù)

各相關(guān)部門要進(jìn)一步加大排查力度，摸清轄區(qū)內(nèi)工業(yè)明膠和食用明膠生產(chǎn)、銷售企業(yè)底數(shù)，掌握使用食用明膠生產(chǎn)加工食品基本情況。

（二）強(qiáng)化明膠及相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售企業(yè)的監(jiān)督管理

1、強(qiáng)化工業(yè)明膠生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理。督促工業(yè)明膠生產(chǎn)企業(yè)公開向社會(huì)進(jìn)行承諾，嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，建立銷售臺(tái)賬記錄，嚴(yán)禁生產(chǎn)無包裝標(biāo)識(shí)的“白包”產(chǎn)品。組織開展工業(yè)明膠生產(chǎn)企業(yè)檢查，嚴(yán)查企業(yè)產(chǎn)品銷售去向，一旦發(fā)現(xiàn)銷售工業(yè)明膠到食品生產(chǎn)企業(yè)的，立即組織開展調(diào)查。

2、強(qiáng)化食用明膠生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理。加大對食用明膠生產(chǎn)企業(yè)的原料的來源管理，依法查處使用不符合衛(wèi)生規(guī)范要求的原料生產(chǎn)加工食用明膠生產(chǎn)行為。食用明膠生產(chǎn)企業(yè)在食用明膠廠區(qū)內(nèi)不得生產(chǎn)工業(yè)明膠。

3、強(qiáng)化明膠銷售單位的監(jiān)督管理。開展對明膠銷售企業(yè)大檢查，重點(diǎn)檢查購貨記錄和索證索票制度落實(shí)情況，依法查處用工業(yè)明膠冒充代替食用明膠的行為。

4、強(qiáng)化食品生產(chǎn)企業(yè)使用明膠的監(jiān)督管理。督促企業(yè)落實(shí)原料索證索票和臺(tái)賬記錄，嚴(yán)厲查處食品生產(chǎn)企業(yè)使用標(biāo)識(shí)不清、來源不明的明膠或無許可資質(zhì)企業(yè)明膠產(chǎn)品，依法查處相關(guān)違法違規(guī)行為。

（三）嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為

各相關(guān)部門對監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)工業(yè)明膠生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)無包裝標(biāo)識(shí)的“白包”產(chǎn)品，銷售工業(yè)明膠到食品生產(chǎn)企業(yè)、銷售來源不明食用明膠和食品生產(chǎn)企業(yè)用工業(yè)明膠替代食用明膠、使用工業(yè)明膠加工食品等違法違規(guī)行為，一律從重從快處置，涉嫌犯罪的依法移送司法機(jī)關(guān)，追究刑事責(zé)任。

三、組織分工

各相關(guān)部門要建立非法使用工業(yè)明膠生產(chǎn)食品專項(xiàng)整治工作小組，加強(qiáng)對專項(xiàng)整治的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)。

質(zhì)監(jiān)部門要進(jìn)一步抓好食用明膠生產(chǎn)企業(yè)和使用明膠食品生產(chǎn)企業(yè)管理，督促食用明膠生產(chǎn)企業(yè)和食品生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量管理制度，完善采購、生產(chǎn)、銷售等臺(tái)賬，建立舉報(bào)投訴制度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對使用非食用原料生產(chǎn)明膠和用工業(yè)明膠生產(chǎn)加工食品實(shí)施嚴(yán)管重罰。

經(jīng)信部門要加大明膠行業(yè)管理，摸清全區(qū)工業(yè)明膠生產(chǎn)企業(yè)底數(shù)，對工業(yè)明膠企業(yè)加強(qiáng)管理，督促企業(yè)規(guī)范標(biāo)簽標(biāo)識(shí)和加強(qiáng)產(chǎn)品銷售管理，嚴(yán)防工業(yè)明膠流入藥品、保健品和食品生產(chǎn)企業(yè)。進(jìn)一步加強(qiáng)食品生產(chǎn)企業(yè)行業(yè)管理，強(qiáng)化企業(yè)誠信意識(shí)。

工商部門要加強(qiáng)對流能環(huán)節(jié)經(jīng)營明膠的監(jiān)管，掌握明膠銷售企業(yè)情況，對流通環(huán)節(jié)中銷售來源不明食用明膠、用工業(yè)明膠冒充食用明膠等行為進(jìn)行查處。

四、工作安排

（一）動(dòng)員部署階段（2012年8月31日前）

認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市政府有關(guān)文件精神和要求，結(jié)合本地實(shí)際，部署專項(xiàng)整治工作，做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、措施有力，確保整治工作有序進(jìn)行。

（二）排查摸底階段（2012年9月1日至11月30日）

各相關(guān)部門要按照本實(shí)施方案要求，全面開展非法使用工業(yè)明膠生產(chǎn)食品專項(xiàng)整治，加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)抓好各項(xiàng)措施落實(shí)。

（三）總結(jié)提高階段（2012年12月15日前）

各相關(guān)部門要及時(shí)總結(jié)非法使用工業(yè)明膠生產(chǎn)食品專項(xiàng)整治工作情況，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，為落實(shí)長效監(jiān)管措施打下基礎(chǔ)。9月10日和11月10日前，各相關(guān)部門向區(qū)質(zhì)監(jiān)分局報(bào)送上月本地區(qū)非法使用工作明膠生產(chǎn)食品專項(xiàng)整治工作情況統(tǒng)計(jì)表，2012年12月15日前上報(bào)工作總結(jié)。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各相關(guān)部門要將明膠生產(chǎn)和使用情況專項(xiàng)整治作為本年度食品安全重點(diǎn)工作之一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，采取有力措施，切實(shí)抓緊抓好，嚴(yán)格落實(shí)部門職責(zé)，責(zé)任到人，確保整治工作效果落實(shí)實(shí)處。

（二）強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。各相關(guān)部門要按照部門職責(zé)和明膠生產(chǎn)和使用情況專項(xiàng)整治工作分工，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)溝通，加強(qiáng)相互配合，及時(shí)通報(bào)情況，形成聯(lián)動(dòng)打擊合力，確保不留隱患和死角。

第6篇：食品銷售管理制度范文

[關(guān)鍵詞]自有品牌；家美惠；營銷策略

[中圖分類號(hào)]F713.32[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）17-0022-02

自有品牌，簡稱PB（private brand），又稱為商店品牌，是指零售企業(yè)從設(shè)計(jì)、原料、生產(chǎn)到經(jīng)銷全程控制的產(chǎn)品，由零售企業(yè)指定的供應(yīng)商生產(chǎn)，貼有零售企業(yè)品牌，在自己的賣場進(jìn)行銷售，實(shí)質(zhì)上是零售業(yè)的OEM產(chǎn)品。特點(diǎn)是自產(chǎn)自銷商品，省去許多中間環(huán)節(jié)，使用自有品牌的商品可以少支付廣告費(fèi)，進(jìn)行大批量生產(chǎn)、銷售，可以取得規(guī)模效益，降低商品的銷售成本。

來自德勤和中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)聯(lián)合的《2012中國零售力量》報(bào)告稱，連鎖超市競爭日趨激烈，商品銷售利差空間縮小，越來越多的超市企業(yè)選擇通過開發(fā)自有品牌提升利潤空間。在歐美等發(fā)達(dá)國家，很多大型連鎖零售企業(yè)紛紛創(chuàng)建了自有品牌，自有品牌已經(jīng)成為其重要利潤來源之一。近十幾年來我國的連鎖超市也飛速發(fā)展，產(chǎn)生了一批地方性甚至是全國性的連鎖零售企業(yè)，但其銷售的商品仍以制造商生產(chǎn)的品牌商品為主，自有品牌商品的比例微乎其微。

1銀座自有品牌“家美惠”經(jīng)營現(xiàn)狀

魯商集團(tuán)是山東省大型國有企業(yè)，銀座零售業(yè)是魯商主力軍。在零售市場激烈的競爭形勢下，銀座的超市業(yè)態(tài)面臨越來越大的競爭壓力，所以在2010年銀座超市自有品牌“家美惠”正式上市。2012年9～11月我們通過現(xiàn)場訪談、調(diào)查問卷等方式對銀座“家美惠”的經(jīng)營現(xiàn)狀做了調(diào)研。

銀座某代表性超市銷售數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，截至2012年10月，銀座家美惠上柜單品數(shù)為622個(gè)，涉及超市針織（371個(gè)單品）、超市百貨、休閑食品、生活用紙、家庭護(hù)理品、副食品、醬菜調(diào)料、畜產(chǎn)品、營養(yǎng)保健、超市床品、超市服飾11個(gè)種類。2012年1～10月超市實(shí)現(xiàn)總銷售收入12903萬元，平均毛利率為13.43%，其中家美惠總銷售收入104萬元，占超市總銷售收入的0.81%，家美惠平均毛利率高于超市平均毛利率，為24.13%，平均每個(gè)單品10個(gè)月總銷售額為1677元。下表是2012年1～10月該門店11個(gè)種類的銷售數(shù)據(jù)，以及11個(gè)種類中家美惠的銷售數(shù)據(jù)。

2“家美惠”存在的問題

2.1“家美惠”品牌知名度較低

銀座集團(tuán)只有“家美惠”一個(gè)自有品牌，且該自有品牌知名度較低，雖然在2012年4月份營運(yùn)本部出臺(tái)了“家美惠”營運(yùn)提升計(jì)劃，“家美惠”系列商品銷售占比由2012年4月份的0.41%提升到10月份的0.81%，但是顧客知道該品牌的比例仍然很低。在我們隨機(jī)調(diào)查的100名顧客中，只有12人說聽說或者見過“家美惠”的商品，但其中6人不知道“家美惠”是銀座的品牌；其他6人知道是銀座的品牌，但具體“家美惠”涉及哪些商品不是很清楚。所以知名度低是 “家美惠”銷售不好的主要原因之一。由于“家美惠”的銷售不好，導(dǎo)致很多“家美惠”的食品臨近保質(zhì)期仍有很多庫存，最后門店只能犧牲毛利降價(jià)銷售。

2.2產(chǎn)品開發(fā)缺乏系統(tǒng)性

銀座超市自有品牌“家美惠”雖說截至2012年10月份已上市單品數(shù)達(dá)到622個(gè)，經(jīng)營品類涵蓋11個(gè)超市種類，但是在每一個(gè)種類都還未形成規(guī)模優(yōu)勢，僅超市針織單品數(shù)最多是371個(gè)，其次是超市百貨113個(gè)單品，其他種類副食品（41）、畜產(chǎn)（22）、生活用紙（17）、休閑食品（16）、家庭護(hù)理品（16）、醬菜調(diào)料（9）、超市服飾（6）、營養(yǎng)保?。?）、超市床品（5）9個(gè)種類最多的是副食品41個(gè)單品，最少的床品才5個(gè)單品，而且銀座目前還沒有建成系統(tǒng)的自有品牌商品的開發(fā)、研制平臺(tái)。

與外資零售商相比，“家美惠”現(xiàn)在的表現(xiàn)差距還很大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，沃爾瑪已在中國全線引入5個(gè)自有品牌2000多個(gè)單品，樂購針對中國市場開發(fā)了2000多種自有品牌商品，日本永旺2012年也將旗下TOPVALU引入中國，包括7個(gè)品牌5000個(gè)品種。美國自有品牌商品占超市年?duì)I收近50%，貢獻(xiàn)更多利潤。加拿大沃爾瑪自有品牌銷售占比15%，貢獻(xiàn)利潤22%。

2.3促銷手段不規(guī)范

由于對自有品牌“家美惠”投入人力物力相對較少，導(dǎo)致商品滯銷，為降低人事費(fèi)用，目前各門店所有的“家美惠”品牌產(chǎn)品沒有配備專職促銷人員，導(dǎo)致商品日常維護(hù)不到位，再加上很多店沒有給“家美惠”產(chǎn)品好的陳列位置和足夠大的陳列面，商品陳列不規(guī)范，只是一味的低價(jià)，最終導(dǎo)致“家美惠”銷售不好。

據(jù)我們現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“家美惠”部分商品被陳列在貨架的最底層或最頂層，導(dǎo)致消費(fèi)者很難發(fā)現(xiàn)自有品牌商品，即便發(fā)現(xiàn)自有品牌的商品也不方便拿取，而有些商品甚至被隨意擺放，影響消費(fèi)者的購買欲望。

3提高“家美惠”競爭力的市場營銷策略

通過具體調(diào)研分析，我們發(fā)現(xiàn)銀座自有品牌“家美惠”尚處于發(fā)展的初始階段，各方面和自有品牌發(fā)展較成熟的外資零售商還存在很大差距，銀座可以結(jié)合自身實(shí)際，通過做好以下幾個(gè)方面來提高“家美惠”的競爭力。

3.1銷售管理制度的保障

超市本部營運(yùn)部門應(yīng)制定關(guān)于“家美惠”銷售額提升的具體方案。將自有品牌運(yùn)營推進(jìn)工作落實(shí)到部門和負(fù)責(zé)人。并督促門店對自有品牌的管理放在非常重要的地位，通過制度來督促監(jiān)管本部及門店各級(jí)人員加強(qiáng)對自有品牌的重視程度，并將推進(jìn)工作落實(shí)到人。

3.2選擇合適的自有品牌產(chǎn)品類別

品牌是一種消費(fèi)者概念，不同特性的產(chǎn)品，消費(fèi)者的心理認(rèn)同度不同，所以并非所有類型產(chǎn)品都適合創(chuàng)造自有品牌。成功實(shí)施自有品牌的一個(gè)關(guān)鍵因素在于如何選擇恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品類別。自有品牌產(chǎn)品類別的選擇必須首先考慮兩個(gè)因素：一是消費(fèi)者品牌意識(shí)不強(qiáng)的產(chǎn)品；二是銷售量大，購買頻率高，單價(jià)相較低，技術(shù)含量低的產(chǎn)品。

賣場開發(fā)自有品牌商品難免會(huì)與制造商形成正面沖突，所以，賣場在開發(fā)自有品牌時(shí)，注意選擇那些消費(fèi)者品牌意識(shí)不強(qiáng)的商品，因?yàn)橄M(fèi)者對于此類商品品牌意識(shí)較弱，只要采取有力的促銷手段，以低廉的價(jià)格就可以吸引消費(fèi)者購買。比如銀座現(xiàn)在開發(fā)的“家美惠”的菜板、塑料盆、毛巾等。銷售量大的商品可以很快給商家?guī)硪?guī)模效益，從而達(dá)到降低成本的目的，而購買頻率越高的商品，也越讓賣場借助自己的促銷優(yōu)勢讓消費(fèi)者更方便接觸、了解自己的自有品牌，從而更加有效地宣傳吸引新顧客。一些價(jià)值較低的商品也適合賣場開發(fā)自有品牌，因?yàn)橐恍﹥r(jià)值較低的商品也意味著經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較小。而且在一些價(jià)格敏感度較高的日用類商品中，同等質(zhì)量條件下，消費(fèi)者更容易接受價(jià)格較低的自有品牌商品。比如銀座現(xiàn)在開發(fā)的“家美惠”的垃圾袋，顧客在購買時(shí)很少會(huì)看品牌，一般都會(huì)選擇一款相對價(jià)格低的，而“家美惠”垃圾袋比同類商品價(jià)格低20%～30%，正好能適應(yīng)消費(fèi)者需求。

當(dāng)然零售商對顧客需求的把握不能只停留在直觀層面，應(yīng)該依靠數(shù)據(jù)量化分析的結(jié)果更可靠。零售商還可利用后臺(tái)數(shù)據(jù)收集優(yōu)勢來分析顧客的品類需求，利用一手?jǐn)?shù)據(jù)信息指導(dǎo)開發(fā)新品，更能適應(yīng)消費(fèi)者需求，而且零售商能優(yōu)先充分利用自己的貨架和促銷資源。因?yàn)橹挥辛闶凵套盍私忸櫩托枨蟮募?xì)微變化。如英國馬獅百貨“按規(guī)采購”，先從顧客那里收集對商品的需求，由專門的技術(shù)開發(fā)部門進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，再交給制造商生產(chǎn)和制作。

3.3充分發(fā)揮 “銀座”品牌無形資產(chǎn)的作用

第7篇：食品銷售管理制度范文

1、根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，建立健全各方面的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，操作規(guī)程，把我鎮(zhèn)安全管理工作制度化、規(guī)范化，使我鎮(zhèn)安全管理水平上一個(gè)新臺(tái)階。

2、進(jìn)一步落實(shí)完善安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，繼續(xù)做好安全生產(chǎn)責(zé)任書的簽訂工作，簽訂率達(dá)到100%，確保安全生產(chǎn)責(zé)任落到實(shí)處。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，督促企業(yè)按要求配備安全管理人員，按規(guī)范完成廠區(qū)安全設(shè)施的布置工作，加大安全經(jīng)費(fèi)的投入，同時(shí)把安全工作的關(guān)口前移，立足防范，狠抓“三違”行為并做好鎮(zhèn)內(nèi)企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員持證上崗情況統(tǒng)計(jì)工作。

4、加大安全生產(chǎn)宣傳力度，提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)及安全文化素質(zhì)，強(qiáng)化員工的自我保護(hù)意識(shí)，認(rèn)真宣傳和貫徹落實(shí)黨和國家關(guān)于安全生產(chǎn)的各項(xiàng)方針政策，抓好各項(xiàng)安全整治措施的落實(shí)。

5、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作，廣泛開展安全生產(chǎn)技能培訓(xùn)，在企業(yè)中全面提高各級(jí)管理人員和生產(chǎn)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全生產(chǎn)技能，上半年計(jì)劃組織一期電工培訓(xùn)班。

6、加強(qiáng)消防管理，計(jì)劃組織一次消防安全專項(xiàng)大檢查，最大限度地減少人員傷亡和降低企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失提供保障，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)防火區(qū)域的消防管理工作，做到勤發(fā)現(xiàn)、勤解決，以消除各項(xiàng)消防隱患。

7、認(rèn)真按照安全管理制度抓好各類安全生產(chǎn)檢查，下半年開展兩次安全生產(chǎn)大檢查（危險(xiǎn)化學(xué)品、消防安全）并每月組織召開一次安全生產(chǎn)例會(huì)，加大事故隱患排查力度，開展各類安全隱患的專項(xiàng)治理工作，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決存在的安全隱患，防止安全事故的發(fā)生。

8、加強(qiáng)特種設(shè)備的使用和特種作業(yè)人員的安全管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行特種作業(yè)人員持證上崗制度，督促企業(yè)對特種設(shè)備進(jìn)行自檢，嚴(yán)防特種設(shè)備帶病作業(yè)，防止安全事故的發(fā)生。

第8篇：食品銷售管理制度范文

根據(jù)廣東省藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）認(rèn)證管理辦法（試行） 以及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場檢查指導(dǎo)原則》的規(guī)定，我公司就GSP實(shí)施情況自查報(bào)告如下：

一、公司基本情況

我司成立于XXXX年XX月XX日，公司注冊資金XXXXX萬元，經(jīng)營范圍有：XXX、XXXX、XXXX、XXXX。我司現(xiàn)有員工XX人，其中執(zhí)業(yè)藥師XX人，藥學(xué)技術(shù)人員XX人（含執(zhí)業(yè)藥師），藥學(xué)技術(shù)人員占員工總數(shù)的XXX%，公司設(shè)立了質(zhì)管部、業(yè)務(wù)部、儲(chǔ)運(yùn)部、財(cái)務(wù)部、行政部、信息管理部共六個(gè)部門，公司上年度銷售額XXXX萬元，我司經(jīng)營品種XXXX，經(jīng)營XX品種XX個(gè)。公司以“XXXXX”為質(zhì)量方針，依法依規(guī)從事藥品經(jīng)營活動(dòng)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假劣藥品進(jìn)入本公司，開業(yè)至今從未發(fā)生過經(jīng)營假劣藥品行為。

二、質(zhì)量體系運(yùn)行情況

1、質(zhì)量體系文件情況

公司編制了《質(zhì)量管理制度》XX項(xiàng)、《質(zhì)量管理操作規(guī)程》XX項(xiàng)、《部門及各級(jí)崗位質(zhì)量職責(zé)》XX項(xiàng)等文件，組成成了公司質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)文件，是公司開展各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的文字依據(jù)，質(zhì)管部對各項(xiàng)文件進(jìn)行了必要的培訓(xùn)。

2、人員的配備情況

（1）公司法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人XXX總經(jīng)理是XXXX學(xué)歷，XX職稱，熟悉國家有關(guān)藥品管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和所經(jīng)營藥品的知識(shí)。

（2）質(zhì)量負(fù)責(zé)人XXX為執(zhí)業(yè)藥師，資格證書編號(hào)：XXXXXXX，XX本科畢業(yè)，從事藥品質(zhì)量管理工作XX年有余，熟悉國家有關(guān)藥品管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和所經(jīng)營藥品知識(shí)，能獨(dú)立解決經(jīng)營過程中的質(zhì)量問題，具有對質(zhì)量管理工作進(jìn)行正確判斷和保障實(shí)施的能力。

（3）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人XXX是職業(yè)中藥師，資格證書編號(hào)：XXXXXX。專業(yè)為XXXX，能堅(jiān)持原則、有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立解決經(jīng)營過程中的質(zhì)量問題。

（4）倉庫質(zhì)管員XXX，XXXXX畢業(yè)，質(zhì)管員均經(jīng)專業(yè)及崗位培訓(xùn)，能獨(dú)立解決質(zhì)量管理過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。

（5）倉庫驗(yàn)收員XXX，XXXX專業(yè)本科畢業(yè)，中藥師；倉庫驗(yàn)收員XXX，XXXXX畢業(yè)，西藥師。驗(yàn)收員均經(jīng)專業(yè)崗位培訓(xùn)，能獨(dú)立解決驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。

（6）倉庫養(yǎng)護(hù)員XXX，XXXX學(xué)歷；倉庫養(yǎng)護(hù)員XXX，XXXXX學(xué)歷。養(yǎng)護(hù)員均經(jīng)過專業(yè)及崗位培訓(xùn)。

（7）采購員XXX，XXXX學(xué)歷，中藥師；銷售員XXX，XXX學(xué)歷，XXX，XXX學(xué)歷。采購員、銷售員均經(jīng)過專業(yè)及崗位培訓(xùn)。

（8）對從事質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管等直接接觸藥品的崗位人員，我司每年都有組織進(jìn)行健康檢查，并建立了員工健康檔案。

三、辦公場所和倉庫的情況

我司的營業(yè)辦公場所面積XXX平方米，配備了電腦、電話機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印件等現(xiàn)代化的經(jīng)營辦公設(shè)備，工作環(huán)境寬敞明亮。倉庫總面積XXX平方米：陰涼庫面積為XXX平方米，常溫庫面積為XXX平方米，冷庫XX立方米。庫房內(nèi)墻、頂光潔，地面平整，門窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密。倉庫庫房內(nèi)鋪上墊板，使藥品與地面之間有效隔離；配備隔熱板、排氣扇、滅蚊燈、老鼠籠等避光、通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠等設(shè)備；配備空調(diào)XX臺(tái)，能有效調(diào)控溫濕度及室內(nèi)外空氣交換；安裝自動(dòng)溫濕度監(jiān)測終端XX個(gè)（包括冷藏運(yùn)輸車的XX個(gè)檢測終端在內(nèi)），能自動(dòng)監(jiān)測、記錄庫房溫濕度及冷藏藥品運(yùn)輸過程溫濕度。配置XX立方米冷庫一間，配備雙制冷機(jī)組和備用發(fā)電機(jī)組；并購置冷藏車一部，XX升冷藏箱XX個(gè)，并在XXXX年XX月份對冷庫、冷藏箱、和冷藏車進(jìn)行驗(yàn)證冷藏車的配置符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，能保證冷藏和冷凍藥品運(yùn)輸要求。冷庫、冷藏車和保溫箱均配置溫濕度自動(dòng)檢測系統(tǒng)，均可實(shí)時(shí)采集、顯示、記錄溫濕度數(shù)據(jù)，并具有遠(yuǎn)程及就地實(shí)時(shí)報(bào)警功能，可通過計(jì)算機(jī)讀取和儲(chǔ)存所記錄的檢測數(shù)據(jù)。倉庫劃分有合格品區(qū)、發(fā)貨區(qū)、待驗(yàn)區(qū)、退貨區(qū)、不合格品區(qū)、出庫復(fù)核去、零貨區(qū)等專用場所，并按GSP要求實(shí)行色標(biāo)管理。

四、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理情況

公司安裝有《XXXX》計(jì)算機(jī)系統(tǒng)終端機(jī)共XX臺(tái)，符合經(jīng)營全過程及質(zhì)量控制要求，實(shí)現(xiàn)藥品質(zhì)量可追溯，并滿足藥品電子監(jiān)管的實(shí)施條件。公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有支持系統(tǒng)正常運(yùn)行的服務(wù)器；具有安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，能實(shí)現(xiàn)部門之間、崗位之間的信息傳輸和數(shù)據(jù)共享，并建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫。公司的見算計(jì)系統(tǒng)能夠?qū)λ幤返馁忂M(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核、銷售等進(jìn)行真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地記錄和管理，并能生成、打印相關(guān)藥品經(jīng)營業(yè)務(wù)票據(jù)。公司要求各崗位人員按授權(quán)范圍進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入、修改、保存等操作，保證數(shù)據(jù)原始、真實(shí)、準(zhǔn)確、安全和可追溯，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行中涉及企業(yè)經(jīng)營和管理的數(shù)據(jù)按日備份并存放于安全場所，有關(guān)記錄按規(guī)定保存5年。

五、對照標(biāo)準(zhǔn)自查情況

XXXX年XX月XX日-XX日我司依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（衛(wèi)生部令第90號(hào)）及其附錄、《XX省藥品批發(fā)企業(yè)GSP認(rèn)證現(xiàn)場檢查項(xiàng)目表》對公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行了一次內(nèi)部評審，評審結(jié)果為：嚴(yán)重缺陷項(xiàng)目XX項(xiàng)，一般缺陷項(xiàng)目XX項(xiàng)，基本符合GSP規(guī)定的條件要求，現(xiàn)向貴局申請進(jìn)行GSP認(rèn)證。

XXXXX醫(yī)藥有限公司

藥品經(jīng)營企業(yè)自查報(bào)告（二）

xxx食品藥品監(jiān)督管理局GSP認(rèn)證中心：

xxxxx是成立于xx年的藥品批發(fā)企業(yè)。公司注冊地址：xxxx?！端幤方?jīng)營許可證》證號(hào)：xxxx，營業(yè)執(zhí)照注冊號(hào)：xxxxxx ，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》證書編號(hào)：xxxx。我公司核準(zhǔn)經(jīng)營范圍；中成藥、中藥材、中藥飲片、化學(xué)藥制劑、化學(xué)原料藥、抗生素原料藥、抗生素制劑、生化藥品、生物制品……銷售服務(wù)主要覆蓋xxx、等轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)等終端客戶。

公司現(xiàn)有營業(yè)用房面積xx，其中營業(yè)xxM?；藥品倉庫面積xxx M? 。公司分別在xx年、xx年通過GSP認(rèn)證檢查，取得GSP證書。自公司取得GSP認(rèn)證以來，始終堅(jiān)持將GSP要求作為公司經(jīng)營的行為準(zhǔn)則，以“xxxxxx”為方針，認(rèn)真落實(shí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，制定并嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度和程序，確保了公司質(zhì)量管理體系的正常和有效運(yùn)行。在本行業(yè)及社會(huì)樹立良好的企業(yè)信譽(yù)和社會(huì)形象。

2012年修訂版《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》頒布實(shí)施以來，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，公司內(nèi)部開展了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》知識(shí)培訓(xùn)，以提高全體員工對新版《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)組織人員重新修訂了公司各部門職責(zé)、各崗位職責(zé)、管理制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，完善了的質(zhì)量管理體系。對藥品經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)管理。對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和功能完善。組織了對公司組織機(jī)構(gòu)與管理、職能與職責(zé)、人員與培訓(xùn)、設(shè)施與設(shè)備、采購、收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)、出庫與運(yùn)輸、銷售與售后服務(wù)、文件系統(tǒng)等系統(tǒng)全過程的公司內(nèi)部審核和自查。經(jīng)過自查、整改、完善，促進(jìn)了公司質(zhì)量管理工作進(jìn)一步落實(shí)完善，提高了公司整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量保證控制能力，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

現(xiàn)將實(shí)施GSP工作自查情況匯報(bào)如下：

一、質(zhì)量管理體系

公司自xx年再次取得GSP認(rèn)證以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》《藥品管理法實(shí)施條例》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)的要求，建立健全組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量管理體系，明確了各部門的職責(zé)和質(zhì)量責(zé)任；配備了符合規(guī)定的專業(yè)技術(shù)人員，各級(jí)人員能夠認(rèn)真履行職責(zé)，各部門環(huán)節(jié)均嚴(yán)格按照規(guī)范要求執(zhí)行。

公司建有完善的質(zhì)量管理體系并能夠有效運(yùn)行，有明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)要求，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)貫徹到藥品經(jīng)營活動(dòng)的全過程。公司制定有質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理制度，切實(shí)消除潛在的隱患或缺陷，有效控制藥品經(jīng)營過程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。公司的質(zhì)量管理體系與經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應(yīng)，包括組織機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量管理體系文件及相應(yīng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等。公司在每年年終進(jìn)行內(nèi)審工作。并對內(nèi)審的情況進(jìn)行分析，不斷提高質(zhì)量控制水平，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。公司對供應(yīng)商、采購商質(zhì)量管理體系進(jìn)行了審核、評價(jià)，對主要供應(yīng)商、采購商采取實(shí)地考察的方式進(jìn)行質(zhì)量體系評估。對所有供應(yīng)商、采購商均實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期更新有關(guān)資料證明文件，保證供應(yīng)商、采購商相關(guān)資質(zhì)時(shí)刻處于合法有效的控制狀態(tài)，保證藥品來源、去向渠道合法。

二、機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理職責(zé)

公司設(shè)有和公司經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和職能部門。目前，公司設(shè)有公司設(shè)有七個(gè)部門：質(zhì)管部、采購部、儲(chǔ)運(yùn)部、銷售部、信息部、財(cái)務(wù)部、xx部 xx部每個(gè)職能部門和崗位都有明確的職責(zé)、權(quán)限、相互關(guān)系和質(zhì)量管理職責(zé)，各部門能夠在各自的職責(zé)范圍內(nèi)獨(dú)立履行職責(zé)，開展相應(yīng)的職責(zé)活動(dòng)。

公司設(shè)有獨(dú)立的質(zhì)量管理部，現(xiàn)有人員xx人，都是公司全職在編人員，質(zhì)量管理部在日常工作中能夠履行相關(guān)職責(zé)：能夠及時(shí)督促公司相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范；組織制訂（修訂）公司質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行；

負(fù)責(zé)對供貨單位和購貨單位的合法性、購進(jìn)藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進(jìn)行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，必要時(shí)組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評價(jià)；負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案；負(fù)責(zé)藥品的質(zhì)量驗(yàn)收工作，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷售、退貨、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作；負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對不合格藥品的處理過程實(shí)施監(jiān)督；負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告；負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告；負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢；負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及更新；組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備；負(fù)責(zé)藥品召回的管理；負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告；定期組織開展質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險(xiǎn)評估；督促有關(guān)部門開展質(zhì)量管理教育、培訓(xùn)和員工健康體檢工作，建立相關(guān)檔案；履行藥品監(jiān)督管理部門及公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他職責(zé)。

三。人員與培訓(xùn)：

公司從事藥品經(jīng)營和質(zhì)量管理工作的人員共有xx人，其中執(zhí)業(yè)藥師xx人，執(zhí)業(yè)中藥師xx人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師xx人 ，醫(yī)藥學(xué)專業(yè)合計(jì)xx人，公司藥學(xué)技術(shù)人員占xx%。

公司負(fù)責(zé)人xx學(xué)歷xxxx；從事藥品工作xx年。企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人xxx本科學(xué)歷，藥學(xué)專業(yè)，執(zhí)業(yè)藥師，從事藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作xx年；質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人xx本科學(xué)歷，藥學(xué)專業(yè)，執(zhí)業(yè)藥師，從業(yè)經(jīng)歷xx年；質(zhì)量管理員xxx本科學(xué)歷，藥學(xué)專業(yè)，執(zhí)業(yè)藥師，從事藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作近xx年；驗(yàn)收員xx,xxx學(xué)歷，xx專業(yè)，采購部經(jīng)理xx中專學(xué)歷，xx專業(yè)，公司其他從事銷售、保管人員全部符合崗位規(guī)定條件要求。

公司制定有培訓(xùn)計(jì)劃，能夠依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃開展《藥品管理法》《藥品管理法實(shí)施辦法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)以及藥品專業(yè)知識(shí)、公司管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程等相關(guān)知識(shí)。新員工上崗前對其進(jìn)行公司制度培訓(xùn)，崗位知識(shí)、操作技能培訓(xùn)，合格后上崗。新制定的文件、文件修訂后，均開展針對性培訓(xùn)。

所有員工都進(jìn)行針對性的繼續(xù)教育培訓(xùn)。對采購人員、保管人員、質(zhì)量驗(yàn)收人員、送貨人員等相關(guān)人員進(jìn)行了專業(yè)法規(guī)、知識(shí)培訓(xùn)、考核；冷藏藥品保管人員、驗(yàn)收人員、運(yùn)輸人員經(jīng)受過專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)考核。

公司制定有員工健康檔案管理制度，明確了直接接觸藥品人員的身體要求，規(guī)定凡是患有傳染病等可能污染藥品的疾病的人員，不得從事質(zhì)量管理、藥品收貨、質(zhì)量驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核等崗位工作。公司員工每年體檢一次，建立健康檔案。公司制定有環(huán)境衛(wèi)生、員工個(gè)人衛(wèi)生管理制度，并有效執(zhí)行。

四、質(zhì)量管理體系文件

公司按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（2012年修訂）》的要求，結(jié)合公司實(shí)際經(jīng)營情況，制訂了符合公司實(shí)際的完整的質(zhì)量管理體系文件，文件內(nèi)容包括：質(zhì)量管理制度、部門及崗位職責(zé)、操作規(guī)程、檔案、報(bào)告、記錄和憑證等。

公司制定有質(zhì)量管理文件管理制度，對質(zhì)量管理文件的起草、修訂、審核、批準(zhǔn)、分發(fā)、保管、文件的撤銷、替換、銷毀等管理程序以及文件的題目、編號(hào)、目的、文字內(nèi)容等作了明確的規(guī)定。公司現(xiàn)行使用的文件為現(xiàn)行有效的文本。各文件均按要求，分發(fā)到有關(guān)部門、崗位。公司制定有相關(guān)的質(zhì)量管理制度，部門及崗位職責(zé)符合法律法規(guī)要求。公司建立了涉及到藥品采購、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷售、出庫復(fù)核、銷后退回等環(huán)節(jié)均有記錄，記錄真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、有效和可追溯。公司所有人員一律憑計(jì)算機(jī)系統(tǒng)授權(quán)及密碼，方可登錄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入或者復(fù)核；數(shù)據(jù)的更改需經(jīng)過質(zhì)量管理部門權(quán)限審核，更改過程留有記錄。

五、設(shè)施與設(shè)備

公司辦公和倉庫用房位于xxxxxxxx，公司藥品倉庫面積xxxM2 （含陰涼庫xxM、冷庫xxM、常溫庫xxx M、中藥飲片庫xxxM）。儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)、辦公生活區(qū)獨(dú)立分開，裝卸作業(yè)場所有頂棚，庫內(nèi)“三色”“五區(qū)”標(biāo)志明顯。庫內(nèi)墻壁、頂棚和地面光潔、平整、門窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，拆零拼箱臺(tái)和包裝物料儲(chǔ)存有固定區(qū)域并有標(biāo)識(shí)。倉庫大門設(shè)紅外報(bào)警系統(tǒng)，對倉儲(chǔ)部部工作人員以外的人員進(jìn)入藥品倉庫實(shí)行登記制度，可以防止藥品被盜、替換。所有倉庫均安裝了符合要求的照明設(shè)備，并根據(jù)需要配置了底貨架和貨架、防鼠板、鼠夾、防鳥護(hù)網(wǎng)、遮光簾等必要的設(shè)備和用品。

庫內(nèi)有消防栓，配置了滅火器，建立了消防設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳和檔案資料。倉庫配備電驅(qū)動(dòng)全自動(dòng)叉車xx輛，可以上下左右前后移動(dòng) 。企業(yè)使用xxxxxxx安裝的RF系統(tǒng)，有用于藥品購進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)的手持終端xx個(gè)倉庫使用xxxxxx中央空調(diào)機(jī)組一套xxxx組。倉庫實(shí)行溫濕度自動(dòng)調(diào)控和監(jiān)測。配備xxxxx有限公司生產(chǎn)的溫濕度自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，系統(tǒng)由測點(diǎn)終端、管理主機(jī)、不間斷電源及相關(guān)軟件系統(tǒng)組成。配置溫濕度傳感器（型號(hào)為：xxxx型）xxx個(gè)、可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全時(shí)段溫濕度的自動(dòng)監(jiān)測，實(shí)時(shí)采集、傳送和報(bào)警。配備滅火器，符合安全消防要求，經(jīng)營需冷藏保管的藥品，設(shè)有xxx立方米的冷庫；公司現(xiàn)有廂式送貨汽車xx輛，冷藏運(yùn)輸車xxx輛。配有保溫箱xx個(gè)，容積為xx升，公司冷藏車，保溫箱安裝了藥品儲(chǔ)運(yùn)溫濕度自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng)，在運(yùn)輸冷藏藥品途中能夠?qū)囕v溫度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，并使用溫度自動(dòng)控制、自動(dòng)記錄及自動(dòng)報(bào)警裝置，能夠有效保證冷藏藥品運(yùn)輸途中的溫度符合要求。冷庫、冷藏車及保溫箱均按規(guī)定經(jīng)過規(guī)范，嚴(yán)格的冷鏈驗(yàn)證。符合冷藏藥品保管的要求，能保證運(yùn)輸途中藥品質(zhì)量。公司配備了備用發(fā)電機(jī)組xx組，作為停電應(yīng)急處置使用。公司制定有設(shè)備設(shè)施管理制度。根據(jù)職責(zé)分工，確定設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。設(shè)有能覆蓋藥品經(jīng)營場所、倉庫的現(xiàn)代信息管理局域網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對藥品經(jīng)營管理全過程的調(diào)控和管理。

六、校準(zhǔn)與驗(yàn)證

公司制定有設(shè)備設(shè)施驗(yàn)證管理制度，規(guī)定對計(jì)量器具、設(shè)備進(jìn)行年度校驗(yàn)或檢驗(yàn)；冷庫、冷藏運(yùn)輸車輛、保溫箱等設(shè)備進(jìn)行性能驗(yàn)證。凡是沒有驗(yàn)證或驗(yàn)證不合格的，不得使用，并形成驗(yàn)證控制文件。驗(yàn)證文件包括驗(yàn)證方案、報(bào)告、評價(jià)、偏差處理和預(yù)防措施等。公司根據(jù)驗(yàn)證確定的參數(shù)及條件，正確、合理使用相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

七、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

公司使用xxxxx系列醫(yī)藥銷售管理軟件系統(tǒng)，有服務(wù)器xx臺(tái)。有實(shí)現(xiàn)寬帶上網(wǎng)的條件和保證網(wǎng)絡(luò)安全的措施，具有能夠接受食品藥品監(jiān)管部門現(xiàn)場檢查和遠(yuǎn)程監(jiān)管的條件。終端機(jī)有xxx臺(tái)，藥品經(jīng)營的所有環(huán)節(jié)均實(shí)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)控制和管理，能夠?qū)崿F(xiàn)藥品質(zhì)量可追溯性，并能和藥品電子監(jiān)管碼聯(lián)網(wǎng)。公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對任何質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)失效時(shí)，對與該數(shù)據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù)功能自動(dòng)鎖定，直至該數(shù)據(jù)更新、生效后相關(guān)功能方可恢復(fù)；質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能自動(dòng)跟蹤、識(shí)別、控制供貨單位或購貨單位的經(jīng)營范圍、產(chǎn)品的合法性、有效性等信息。公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享和數(shù)據(jù)傳輸，相關(guān)業(yè)務(wù)能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)票據(jù)生成、打印、保管功能。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用嚴(yán)格按照各崗位人員授權(quán)，在受權(quán)范圍內(nèi)憑使用名稱、密碼登陸，進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、修改、保持等相關(guān)操作。對實(shí)行電子監(jiān)管碼監(jiān)管的藥品，在驗(yàn)收、復(fù)核出庫時(shí)，對藥品電子監(jiān)管碼進(jìn)行掃碼，采集電子監(jiān)管碼條碼信息，并及時(shí)將數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)，做到見碼必掃，確保做好核注核銷工作。同時(shí)配合江蘇省食品藥品監(jiān)督管理局的遠(yuǎn)程監(jiān)管系統(tǒng)，對藥品購進(jìn)、儲(chǔ)存、銷售、庫房溫濕度控制等建立數(shù)據(jù)庫，實(shí)時(shí)備份，確保省局24小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控。全面記錄企業(yè)經(jīng)營及實(shí)施《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等方面的信息。

八、采購方面：

根據(jù)購進(jìn)藥品質(zhì)量管理要求，企業(yè)制定了《藥品購進(jìn)管理制度》、《首營企業(yè)、首營品種審核管理制度》、《藥品采購操作規(guī)程》等，進(jìn)貨前實(shí)行供貨單位的審核，包括法定資格、質(zhì)量信譽(yù)、購進(jìn)藥品的合法性審核，并對與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位的銷售人員的合法資格審查、核對。特別是在確定首營企業(yè)法定資格和質(zhì)量保證體系進(jìn)行審核，在購進(jìn)首營品種是先填寫“首營品種審批表”，并經(jīng)質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人和企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的審核批準(zhǔn)后，才進(jìn)行經(jīng)營。企業(yè)在編制購貨計(jì)劃時(shí)以藥品質(zhì)量作為重要依據(jù)，根據(jù)醫(yī)療需求，質(zhì)量部參與編制中、短期購貨計(jì)劃。在購銷合同中均簽訂明確質(zhì)量條款，作為采購藥品進(jìn)貨憑據(jù)。所有采購記錄均及時(shí)錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。采購部、財(cái)務(wù)部共同審核供應(yīng)商的銷售票據(jù)及貨款支付，保證做到發(fā)票上的購銷單位名稱、金額、品名和付款流向、品名相一致。所購進(jìn)藥品均有合法票據(jù)，按規(guī)定建立完整購進(jìn)記錄并進(jìn)行歸檔保存，所有的記錄按規(guī)定保存，采購記錄符合規(guī)定。質(zhì)量管理部每年對進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評審，確保了公司所購進(jìn)藥品的合法性和規(guī)范性。保證了購進(jìn)藥品的質(zhì)量。

九、藥品的收貨、驗(yàn)收

藥品入庫驗(yàn)收嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，對到貨藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收，和供貨方提供的備案單據(jù)，備案印章仔細(xì)核對，核對冷藏藥品需在冷庫等候驗(yàn)收，對運(yùn)輸過程和運(yùn)輸溫度重點(diǎn)檢查。經(jīng)驗(yàn)收合格的藥品再正式辦理入庫手續(xù)，倉庫保管員有權(quán)對貨與單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標(biāo)志模糊不清等有質(zhì)量問題的藥品拒收，并報(bào)告質(zhì)量管理部門處理。藥品驗(yàn)收記錄實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，記錄按規(guī)定記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期等項(xiàng)目內(nèi)容。對實(shí)施電子監(jiān)管的藥品，驗(yàn)收員應(yīng)進(jìn)行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集并交給信息員及時(shí)將數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)。

十、藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)

倉庫分為陰涼庫、常溫庫，冷庫等，各庫均按規(guī)定實(shí)行色標(biāo)管理，驗(yàn)收合格入庫后的藥品，嚴(yán)格按照藥品養(yǎng)護(hù)管理制度，對藥品分類（專庫）存放，并根據(jù)藥品說明書儲(chǔ)存條件和要求儲(chǔ)存于相應(yīng)的庫區(qū)。藥品按批號(hào)集中堆放，按批號(hào)及遠(yuǎn)近依次或分開堆碼。對重點(diǎn)品種、效期較短的品種、儲(chǔ)存條件特殊的品種，進(jìn)行重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。養(yǎng)護(hù)中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑藥品，可以在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及時(shí)鎖定并記錄，懸掛明顯標(biāo)志，暫停銷售，通知質(zhì)量部門處理。公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠?qū)λ幤酚行谶M(jìn)行自動(dòng)跟蹤、預(yù)警，對超有效期的藥品能自動(dòng)鎖定，禁止銷售。養(yǎng)護(hù)人員對藥品的儲(chǔ)存條件進(jìn)行檢測檢查，發(fā)現(xiàn)報(bào)警，及時(shí)采取調(diào)控措施，并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄。公司建有藥品養(yǎng)護(hù)檔案，對庫存藥品養(yǎng)護(hù)情況定期進(jìn)行匯總分析。對不合格藥品進(jìn)行控制性的管理、嚴(yán)格按規(guī)定程序上報(bào)、及時(shí)處理并制定預(yù)防措施，并對不合格藥品的確定、報(bào)告、報(bào)損、銷毀都有完善的手續(xù)和記錄并歸檔備查。公司定期對庫存藥品進(jìn)行盤存，公司制定有藥品突發(fā)事件應(yīng)急處置方案，可以保證藥品儲(chǔ)存過程中突然出現(xiàn)停電、冷庫運(yùn)行故障等突發(fā)事件的應(yīng)急處置，確保藥品儲(chǔ)存安全。

十一、銷售

公司制定有采購商及其采購人員資格審查制度。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)對購貨單位的生產(chǎn)范圍、經(jīng)營范圍或者診療范圍等資格審核批準(zhǔn)，建立合格采購商檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期更新相關(guān)內(nèi)容。所有銷售藥品，均建立銷售記錄，開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致，票據(jù)、記錄按規(guī)定保存。含麻制劑藥品禁止現(xiàn)金交易，銷售時(shí)嚴(yán)格審核采購人員相關(guān)資料，確保藥品取向合法安全。

十二、出庫

公司藥品銷售出庫時(shí)，出庫復(fù)核員首先在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上核對銷售記錄，無誤后對照藥品實(shí)物，保證藥品無質(zhì)量問題進(jìn)行出庫復(fù)核。同時(shí)建有藥品出庫復(fù)核記錄。所有拼箱發(fā)貨的藥品，包裝箱上都有明顯、醒目的拼箱標(biāo)志。冷藏、冷凍藥品按要求裝箱或裝車，同時(shí)做好運(yùn)輸記錄，內(nèi)容包括運(yùn)輸工具和啟運(yùn)時(shí)間等。藥品出庫時(shí)，都附有加蓋公司藥品出庫專用章的隨貨同行單（票）及相關(guān)資料。實(shí)行電子監(jiān)管碼監(jiān)管的藥品，做到見碼必掃，及時(shí)將數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)，確保做好核注核銷工作。

十三、運(yùn)輸與配送

公司制訂了《藥品運(yùn)輸管理制度》，能夠有有效措施保證運(yùn)輸過程中的藥品質(zhì)量與安全。嚴(yán)格按照藥品儲(chǔ)藏要求及藥品外包裝標(biāo)示要求的配裝、堆放和運(yùn)輸。公司冷藏車具有溫濕度在線監(jiān)控系統(tǒng)，能夠全程跟蹤冷藏藥品運(yùn)輸過程中的溫度，并保存在途溫度數(shù)據(jù)記錄，確保溫度符合要求。

時(shí)制定了冷藏藥品運(yùn)輸應(yīng)急管理預(yù)案，可以處理運(yùn)輸中的突發(fā)事件。

十四、售后服務(wù)

公司制定有銷售退回藥品管理制度，藥品查詢和質(zhì)量投訴制度，藥品召回和不良反應(yīng)報(bào)告等制度，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，配備專職人員負(fù)責(zé)售后投訴管理，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，能夠立即通知所有采購單位停售停用，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)召回并上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。保證藥品銷售售后環(huán)節(jié)的質(zhì)量和安全。

第9篇：食品銷售管理制度范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、市場商家代表：

春意暖融，高朋滿座。值此年關(guān)將近之際，我代表四川同潤資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司全體員工祝各位來賓及家人身體健康、萬事如意、金玉滿堂、財(cái)源廣進(jìn)。

2015年全國經(jīng)濟(jì)氛圍依舊低迷，受此影響，餐飲行業(yè)經(jīng)營越見慘淡，相關(guān)物資配送業(yè)更是舉步維艱。面對惡劣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，管理辦公室攜手市場商家努力經(jīng)營、積極爭取。為保障生活物資配送業(yè)務(wù)在市場的主導(dǎo)地位，并且能有效增加市場零售業(yè)務(wù)份額，同潤資產(chǎn)管理公司主要做了以下幾個(gè)方面的工作，現(xiàn)向各位商家代表做個(gè)全面的匯報(bào)：

一、加大對外宣傳、提升市場知名度吸引客戶

為吸引人氣，引導(dǎo)促進(jìn)零售轉(zhuǎn)型，在2015年年度工作中，管理公司先后耗資30余萬進(jìn)行了大量的廣告宣傳，包括2015年夏天在綿陽周邊百余鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要交通干道兩旁制作了道路廣告；包括組織了12次專題活動(dòng)，散發(fā)了DM單10萬余份；包括更換了新型廣播系統(tǒng)、開發(fā)了微信公眾平臺(tái)、短信平臺(tái)等用于廣告宣傳，通過多平臺(tái)配合全方位提升市場的宣傳途徑；通過種種方式方法用以提升市場知名度吸引周邊客戶前往市場消費(fèi)、提高市場占有份額，穩(wěn)定市場得以良性發(fā)展。

二、市場基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備完善及提升

為滿足零售需求，提升市場形象，在2015年里經(jīng)營公司花費(fèi)30余萬用于市場電梯、扶梯升級(jí)，更換了一部新貨梯，并對市場扶梯進(jìn)行了大修，保證了客流、貨運(yùn)的升級(jí)要求；為滿足商家需求，提升市場美觀亮化，經(jīng)營公司耗資20余萬在魚市區(qū)加裝了動(dòng)力電，并對一樓、二樓進(jìn)行了照明改造；為解決市場非機(jī)動(dòng)車停放難題，經(jīng)營公司通過多方協(xié)調(diào)，花費(fèi)近二十萬在市場四樓改造了非機(jī)動(dòng)車停車場，目前已初步解決了各樓層非機(jī)動(dòng)車亂停亂放現(xiàn)象，當(dāng)然在此也希望廣大商家積極支持配合，主動(dòng)將自己的非機(jī)動(dòng)車停放到停車場里面。

三、規(guī)范商家經(jīng)營秩序、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

隨著市民的消費(fèi)理念不斷提高和維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，構(gòu)建安全、和諧的購物環(huán)境既是社會(huì)發(fā)展的需要同時(shí)也是市場發(fā)展的需要。讓消費(fèi)者放心消費(fèi)是市場競爭取勝的一個(gè)重要砝碼。雖然卓信綜合市場商業(yè)氛圍濃厚，但我們也應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到隨著周邊新建市場不斷投入使用，消費(fèi)群體也隨之不斷分流。然而有部分商家利欲熏心一味的追求經(jīng)濟(jì)效益，違規(guī)、違法、違心經(jīng)營在社會(huì)上造成了惡劣影響，給市場形象帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。

1、母豬肉整治

為此在2015年上半年公司先后組織商家分業(yè)態(tài)召開了規(guī)范經(jīng)營秩序及行為的專題會(huì)議；針對較為突出的鮮肉業(yè)態(tài)，公司先后組織了多次規(guī)范肉市經(jīng)營行為的專題會(huì)議，苦口婆心地講解和引導(dǎo)商家規(guī)范、誠信經(jīng)營；其后辦公室各個(gè)約談母豬肉經(jīng)營商家，達(dá)成統(tǒng)一意見后在二樓劃出母豬肉經(jīng)營區(qū)并組織母豬肉商家集中經(jīng)營；最后辦公室抽調(diào)各部門管理人員與肉市商家協(xié)會(huì)組建聯(lián)合整治小組，在7月份內(nèi)于每日凌晨進(jìn)行了突擊檢查，先后查處了3起違規(guī)經(jīng)營行為，將市場母豬肉冒充清豬肉的行為徹底杜絕后堅(jiān)持每周不定時(shí)集中抽查及每日巡查；直到目前為止未發(fā)現(xiàn)母豬肉冒充清豬肉銷售案件發(fā)生。

2、糾紛處理

協(xié)助解決消費(fèi)者母豬肉投訴30余起；對未按要求標(biāo)識(shí)銷售母豬肉的商家按2000.00元/次進(jìn)行重處；并向社會(huì)公開承諾——凡在市場非母豬肉銷售點(diǎn)購買到母豬肉我們將對消費(fèi)者給予購買金額5倍的賠償；凡是缺斤短兩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按差價(jià)10倍賠償?shù)取?/p>

綜合市場運(yùn)用以上種種強(qiáng)力措施維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)的經(jīng)營行為，保證消費(fèi)者能夠在本市場放心消費(fèi)，挽回消費(fèi)者對市場的信任從而提高市場的整體形象。

四、引導(dǎo)商家調(diào)整經(jīng)營理念、促進(jìn)市場發(fā)展

由于市場經(jīng)營商家長期以來養(yǎng)成了以批發(fā)和配送業(yè)務(wù)為主的習(xí)慣，忽視了零售業(yè)務(wù)在經(jīng)營活動(dòng)中的重要地位，同時(shí)也對新的宣傳銷售模式認(rèn)識(shí)不足，從而受到市場波動(dòng)的沖擊較大。

為了吸引人氣，增加市場客流量，形成濃郁的零售商業(yè)氛圍，經(jīng)營公司走訪省內(nèi)外多個(gè)成功市場取經(jīng)，并與市場商家多方溝通，不僅在硬件上通過高額投資努力提升完善基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，也通過各種宣傳平臺(tái)努力提高市場軟實(shí)力，最后與社區(qū)合作于4月起在市場一樓三角地帶增設(shè)了惠民菜市?；菝癫耸幸虿皇展芾碣M(fèi)、攤位費(fèi)等一系列費(fèi)用從而迅速吸引了大批農(nóng)民菜攤販前來擺攤，附近居民因其商品物美價(jià)廉迅速蜂擁而來，形成了濃厚的零售氛圍。

五、協(xié)調(diào)外部關(guān)系、營造良好經(jīng)營環(huán)境

隨著國家對食品銷售管理體系的不斷完善，職能部門監(jiān)管制度的逐步完善，消費(fèi)者對食品安全意識(shí)的逐漸提高，食品銷售與監(jiān)測密不可分。為替商家減少監(jiān)測環(huán)節(jié)的時(shí)間，公司積極與動(dòng)檢和食監(jiān)部門協(xié)調(diào)為市場商家食品監(jiān)測提供了便利和綠色通道。貨物運(yùn)輸是商家經(jīng)營的一個(gè)必要環(huán)節(jié)，受城市化發(fā)展的影響貨運(yùn)車輛進(jìn)入市場受到制約，為解決經(jīng)營戶運(yùn)輸難，公司千方百計(jì)想辦法向人大、政府及主管部門表達(dá)合理訴求，最大限度的解決了貨運(yùn)車輛通行的問題。

六、創(chuàng)造安全購物環(huán)境、為經(jīng)營提供便利

以人為本確保市場購物環(huán)境安全、減少市場消防安全隱患；這是市場發(fā)展和生存的首要條件。遵守市場消防安全管理制度，認(rèn)真落實(shí)安全措施、自覺規(guī)范用電行為、堅(jiān)決制止違規(guī)使用明火、超負(fù)荷用電以及破壞消防設(shè)施行為這是經(jīng)營從業(yè)人員的職責(zé)。為緩解商家存放商品與消防安全的矛盾，公司努力協(xié)調(diào)尋求消防部門的支持與配合對商鋪的防火設(shè)施做以調(diào)整，為商家減少運(yùn)營成本提供了便利。

卓信綜合市場作為生活物資銷售、配送的一支生力軍，商家的日常經(jīng)營行為和舉止代表著市場形象；能否做到規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營是市場未來發(fā)展興衰的一個(gè)先決條件，批零兼營以零售帶動(dòng)批發(fā)是市場發(fā)展的趨勢，卓信綜合市場作為川西北最大的農(nóng)副產(chǎn)品集散地，商家經(jīng)營能力在生活物資銷售領(lǐng)域屈指可數(shù)也是其他市場商家學(xué)習(xí)的一個(gè)典范，讓我們珍惜同行給予的榮譽(yù)，努力做到名利雙收。

七、來年計(jì)劃

為穩(wěn)定市場，逐步搞活市場經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營公司決定來年以"買得開心、吃得放心"為主題，通過一系列規(guī)范整治行動(dòng)，打造一個(gè)文明、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、繁榮的一站式采購中心，還請廣大商家積極支持配合。同時(shí)為了踐行經(jīng)營模式導(dǎo)向政策，緊跟虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化脈搏，經(jīng)營公司還決定投資開發(fā)建設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+,為所有商家服務(wù)，努力延伸商家的經(jīng)營鏈，擴(kuò)展商家的經(jīng)營范圍。在此也希望大家積極參與其中，對自己的產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)，抓住機(jī)會(huì)與經(jīng)營公司攜手共進(jìn)。