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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;策略
毋庸置疑,目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境已經(jīng)逐漸成熟,大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)對(duì)各行各業(yè)各領(lǐng)域產(chǎn)生了重要影響,其中也包括財(cái)務(wù)領(lǐng)域?!笆濉币?guī)劃已經(jīng)將“互聯(lián)網(wǎng)+”作為我國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略之一,且政府報(bào)告中多次提出互聯(lián)網(wǎng)分享經(jīng)濟(jì)將會(huì)是我國(guó)未來(lái)的主要經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的普及逐漸推動(dòng)著財(cái)務(wù)領(lǐng)域由傳統(tǒng)化轉(zhuǎn)變?yōu)榛诖髷?shù)據(jù)和云計(jì)算的電算化。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本高、運(yùn)算效率低,這嚴(yán)重制約了企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略決策;而現(xiàn)代財(cái)務(wù)模式運(yùn)算速度快、運(yùn)算準(zhǔn)確性高,這將會(huì)大大提升集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)效率。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境動(dòng)態(tài)性與競(jìng)爭(zhēng)性的劇烈增加,集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)仍然存在諸多不足。鑒于此,本文試圖通過(guò)分析共享服務(wù)中心平臺(tái)架構(gòu),提出建設(shè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的策略。
一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的意義
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是近幾年互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境逐漸成熟的一種產(chǎn)物,它實(shí)質(zhì)上是將不同地點(diǎn)或國(guó)家的財(cái)務(wù)流程進(jìn)行再造和重組的一種手段。它的戰(zhàn)略目標(biāo)是集團(tuán)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,它的核心是創(chuàng)造財(cái)務(wù)價(jià)值,它的基礎(chǔ)是財(cái)務(wù)流程的化,它的目的是降低運(yùn)營(yíng)成本、提升運(yùn)營(yíng)效率。建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的意義主要體現(xiàn)于三方面:一是降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本,共享服務(wù)中心可以幫助財(cái)務(wù)人員快速的處理各企業(yè)同質(zhì)性業(yè)務(wù),規(guī)避個(gè)別企業(yè)暗箱操作財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)業(yè)務(wù)集中處理減少了集團(tuán)企業(yè)的固定設(shè)備、人力成本等投入;二是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有益于提升工作效率,它主要是通過(guò)整合財(cái)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)生成財(cái)務(wù)信息的一種手段,這大大縮短了財(cái)務(wù)處理周期,且互聯(lián)網(wǎng)信息分享速度加快了財(cái)務(wù)信息處理速度,最終導(dǎo)致了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的資源整合效率提升;三是共享服務(wù)中心有益于價(jià)值創(chuàng)造和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn),財(cái)務(wù)工作的服務(wù)化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)了集團(tuán)企業(yè)的規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化和市場(chǎng)化,此外財(cái)務(wù)流程的簡(jiǎn)化和財(cái)務(wù)工作的集中化使得一些財(cái)務(wù)人員可以在財(cái)務(wù)分析等工作上投入更多的精力,因此它將會(huì)大大益于集團(tuán)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺(tái)架構(gòu)分析
(一)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建共享服務(wù)中心平臺(tái)架構(gòu)的影響因素
目前互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)已經(jīng)對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生了重大影響,對(duì)財(cái)務(wù)領(lǐng)域而言,傳統(tǒng)財(cái)務(wù)在短時(shí)間內(nèi)已經(jīng)不能滿(mǎn)足獲取數(shù)據(jù)的及時(shí)性、容量性,這也促進(jìn)了財(cái)務(wù)領(lǐng)域必須使用云計(jì)算等對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行重組。根據(jù)以往文獻(xiàn),共享服務(wù)中心平臺(tái)架構(gòu)的影響因素可以歸納為以下幾方面:一是云平臺(tái),傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)人員往往關(guān)注的是底層的計(jì)算環(huán)境,但是云計(jì)算促進(jìn)財(cái)務(wù)人員已經(jīng)不將精力投入到底層的計(jì)算環(huán)境,而是將精力投入到應(yīng)用層的功能模塊;二是大數(shù)據(jù),傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理主要是手動(dòng)收入,但是大數(shù)據(jù)改變了這種財(cái)務(wù)模式,在大數(shù)據(jù)環(huán)境下可以通過(guò)虛擬環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,其中數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和提取均通過(guò)云實(shí)現(xiàn),而且云數(shù)據(jù)庫(kù)和云服務(wù)器為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提供了安全保障。
(二)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建共享服務(wù)中心平臺(tái)架構(gòu)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代共享服務(wù)中心平臺(tái)架構(gòu)可以分為客戶(hù)端和云端兩部分,其中客戶(hù)端主要包括應(yīng)用層和接入層,財(cái)務(wù)人員可以通過(guò)接入設(shè)備進(jìn)行身份認(rèn)證,然后進(jìn)入應(yīng)用層,調(diào)用集團(tuán)財(cái)務(wù)信息完成財(cái)務(wù)共享服務(wù),同時(shí)可以保存財(cái)務(wù)信息資源;云端主要包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層、數(shù)據(jù)管理層、應(yīng)用支撐層和應(yīng)用層,其中網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層主要提供功能實(shí)現(xiàn),數(shù)據(jù)管理層主要由決策數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)構(gòu)成,提供財(cái)務(wù)共享的數(shù)據(jù)存儲(chǔ),應(yīng)用支撐層主要提供共享服務(wù)的技術(shù)支撐,應(yīng)用層主要提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)的功能模塊。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建共享服務(wù)中心主要先通過(guò)集團(tuán)、分子公司終端的身份識(shí)別和權(quán)限鑒別,從這里分為兩條路徑,一是縱向傳輸給財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)獲取模塊,經(jīng)過(guò)圖像掃描、條碼識(shí)別和USB協(xié)議,然后將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸給安全傳輸模塊,經(jīng)過(guò)前端服務(wù)器到達(dá)原始數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)各組,最后傳輸給共享中心;二是橫向傳輸給財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全傳輸模塊,然后傳輸給前端服務(wù)器,然后經(jīng)過(guò)SaaS、PaaS和IaaS到達(dá)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模塊和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊,最終到達(dá)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。總之,無(wú)論橫向傳輸還是縱向傳輸,平臺(tái)架構(gòu)搭建均是對(duì)數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)篩選的重要保障。
三、互聯(lián)網(wǎng)背景下集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)策略
(一)強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)和平臺(tái)建設(shè)
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式的改革,它涉及到對(duì)財(cái)務(wù)職責(zé)及財(cái)務(wù)崗位的重要調(diào)整,大部分財(cái)務(wù)人員可能已經(jīng)不再主要關(guān)注財(cái)務(wù)底層,而是關(guān)注財(cái)務(wù)頂層設(shè)計(jì),開(kāi)始設(shè)計(jì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)等,因此互聯(lián)網(wǎng)背景下共享服務(wù)中心要求集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)做好戰(zhàn)略部署,下屬成員企業(yè)要積極參與財(cái)務(wù)共享中心的頂層設(shè)計(jì),嚴(yán)格按照中心計(jì)劃進(jìn)度完成。此外,互聯(lián)網(wǎng)背景下財(cái)務(wù)共享需要建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺(tái)作為支撐,例如緩存處理、分布式、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)平臺(tái),通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)核算轉(zhuǎn)化流程的梳理,并通過(guò)平臺(tái)與資產(chǎn)系統(tǒng)、人力系統(tǒng)及其它系統(tǒng)進(jìn)行快速的信息交換,同時(shí)在緩存處理、分布式、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)平臺(tái)搭建時(shí)要使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成財(cái)務(wù)信息,減少人工錄入信息偏差。
(二)關(guān)注數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)價(jià)值
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)價(jià)值是集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的首要任務(wù)。首先是數(shù)據(jù)安全,這在一定程度上決定了云平臺(tái)的可信度,它主要包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)、沙箱隔離保護(hù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全傳輸、用戶(hù)身份鑒別和授權(quán)。在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)方面,按照TCG2014年頒布的TPM2.0數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)范,這部分要加重?cái)?shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)加密等方面,并可以采用數(shù)據(jù)云數(shù)據(jù)CDMI接口規(guī)范集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘方式和傳輸方式;在沙箱隔離保護(hù)方面,沙箱保護(hù)主要是用不同的應(yīng)用程序應(yīng)用在不同的服務(wù)器上,保證數(shù)據(jù)程序的安全系數(shù);財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全傳輸主要是以SSL協(xié)議為銜接各企業(yè)的前端服務(wù)器的接入口,防范在傳輸過(guò)程中被偽造、篡改和截獲;用戶(hù)身份鑒別和授權(quán)是通過(guò)密鑰技術(shù)進(jìn)行平臺(tái)認(rèn)證以限制人員權(quán)限。以上四方面是確保數(shù)據(jù)安全的必要措施,集團(tuán)企業(yè)要實(shí)時(shí)改進(jìn)自身財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全技術(shù)。其次是數(shù)據(jù)價(jià)值,數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的前提是數(shù)據(jù)的價(jià)值性,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)就是數(shù)據(jù)價(jià)值的過(guò)濾器,它將數(shù)據(jù)分為不同的模塊,然后運(yùn)用結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)模式進(jìn)行重組,篩選潛在的價(jià)值財(cái)務(wù)信息,做出正確決策。此外,與財(cái)務(wù)共享服務(wù)相匹配的績(jī)效考核方式也是必要的措施之一,筆者建議平衡積分卡工具的使用,即從學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、內(nèi)部流程、顧客、財(cái)務(wù)四方面進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。因此,保障數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)價(jià)值性及與之相匹配的考核制度是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式當(dāng)下必須要完成的。
四、結(jié)語(yǔ)
云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的日益成熟,各行各業(yè)均受其影響,其中財(cái)務(wù)領(lǐng)域也不例外?,F(xiàn)代財(cái)務(wù)模式主要采用的是集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式,這種模式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式的成本高等弊端,但是如果要解決及時(shí)性問(wèn)題,仍然需要依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)平臺(tái)。本文基于互聯(lián)網(wǎng)下財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的現(xiàn)狀,主要介紹了平臺(tái)架構(gòu)和策略研究?jī)煞矫妫渲衅脚_(tái)架構(gòu)是基于云計(jì)算下的財(cái)務(wù)流程梳理,策略研究是基于互聯(lián)網(wǎng)下的數(shù)據(jù)安全和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。但是限于時(shí)間與篇幅,本文并不能更詳細(xì)的解釋財(cái)務(wù)共享模式下的其他關(guān)注點(diǎn),有待后續(xù)研究進(jìn)一步完善。
參考文獻(xiàn):
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(一)什么是財(cái)務(wù)共享中心
財(cái)務(wù)共享中心是一種全新的財(cái)務(wù)管理模式,財(cái)務(wù)共享模式是企業(yè)在財(cái)會(huì)分離的理念下,將企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算等工作分離出來(lái),成立財(cái)務(wù)共享中心,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算與財(cái)務(wù)結(jié)算的流程化、規(guī)?;?,從而提高財(cái)務(wù)工作效率,降低企業(yè)成本。根據(jù)調(diào)查,美國(guó)的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中,86%已經(jīng)建立了財(cái)務(wù)共享中心的模式;另外一項(xiàng)調(diào)查顯示,30多家在歐洲建立財(cái)務(wù)共享中心的跨國(guó)公司平均降低了30%的財(cái)務(wù)運(yùn)作成本??梢?jiàn),建立財(cái)務(wù)共享中心是企業(yè)做大做強(qiáng)的必要保證,也是企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本的重要手段。
(二)財(cái)務(wù)共享中心與財(cái)務(wù)集中核算的區(qū)別
財(cái)務(wù)共享中心的重要特點(diǎn)是會(huì)計(jì)核算的集中處理,但財(cái)務(wù)共享中心與財(cái)務(wù)集中核算有本質(zhì)的區(qū)別。財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)涉及到各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的再造,而財(cái)務(wù)集中核算只是將各分、子公司的部分財(cái)務(wù)核算人員集中辦公,集中處理集團(tuán)公司的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)。成立財(cái)務(wù)共享中心的關(guān)鍵一步是重新梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,按照業(yè)務(wù)性質(zhì)和流程節(jié)點(diǎn),將企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi),賦予該項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)核算規(guī)范和審批流程,并通過(guò)上線財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流程控制,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
二、企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的意義
(一)政府的政策支持與鼓勵(lì)
國(guó)務(wù)院國(guó)資委在2011年下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)財(cái)務(wù)信息化工作的通知》(國(guó)資發(fā)評(píng)價(jià)〔2011〕99號(hào))中提出:“具備條件的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在集團(tuán)層面探索開(kāi)展會(huì)計(jì)集中核算和共享會(huì)計(jì)服務(wù)”。財(cái)政部2013的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》(財(cái)會(huì)〔2013〕20)明確要求:“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中,逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”。這些規(guī)定為我國(guó)企業(yè)探索建立財(cái)務(wù)共享中心提供了支持。另外,財(cái)政部、國(guó)資委每年均在全國(guó)各地舉辦財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)研討會(huì),組織各軟件企業(yè)灌輸財(cái)務(wù)共享理念,并組織已經(jīng)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的單位介紹經(jīng)驗(yàn)。目前,中央企業(yè)中已有中國(guó)鐵建、中國(guó)建筑、中交集團(tuán)等建立了財(cái)務(wù)共享中心。
(二)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心是提升企業(yè)管理水平的重要手段
財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)依賴(lài)于標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)核算流程,企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心前必然要先梳理企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)審批流程,在梳理流程的過(guò)程中,也是企業(yè)對(duì)自身管理制度進(jìn)行再次檢驗(yàn)的過(guò)程,企業(yè)可以通過(guò)這次梳理,廢除或更新不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、難以落地的管理制度。流程梳理完成后,企業(yè)需要將流程納入財(cái)務(wù)共享系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)通過(guò)系統(tǒng)控制流程的執(zhí)行,保證相關(guān)管理制度的快速落地,從而提高企業(yè)的管理水平。
(三)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)支持企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略的主要途徑是并購(gòu)和新設(shè)分、子公司,而無(wú)論是哪種擴(kuò)張方式,財(cái)務(wù)共享中心能馬上為這些新建的子公司提供服務(wù),將相關(guān)的業(yè)務(wù)處理快速標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)國(guó)內(nèi)某大型鋼鐵公司的調(diào)研,其在湛江成立分公司后,財(cái)務(wù)共享中心在一個(gè)月內(nèi)即全面完善了該分公司的各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù),而如果按照傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式,從財(cái)務(wù)人員的選拔到財(cái)務(wù)管理制度的制定,最起碼需要半年的時(shí)間才能全面完成。
三、財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)
(一)實(shí)施財(cái)務(wù)共享的關(guān)鍵前提是管理創(chuàng)新以及思維方式的轉(zhuǎn)變
財(cái)務(wù)共享模式是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理方式的重大變革,也是大型企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)變革、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理水平的必經(jīng)之路。企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心過(guò)程中將各分、子公司的個(gè)性化的管理方式用標(biāo)準(zhǔn)化的流程代替,可能涉及企業(yè)管理模式的改變,需要公司各級(jí)尤其是高層管理者轉(zhuǎn)變思維方式,突破各種阻力,支持財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)。
(二)要明確財(cái)務(wù)共享中心的工作職責(zé)和工作范圍
企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心前,要認(rèn)真思考財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)完成后的工作職責(zé),并做好與財(cái)務(wù)部門(mén)的職責(zé)劃分。財(cái)務(wù)共享中心與財(cái)務(wù)部門(mén)同屬于財(cái)務(wù)系統(tǒng),相互之間的工作存在分工也存在交叉配合,財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)是將企業(yè)財(cái)務(wù)工作中重復(fù)性高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、勞動(dòng)密集型的工作集中到一起,比如會(huì)計(jì)核算、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表編制、集中資金結(jié)算、會(huì)計(jì)檔案管理等業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)共享中心的工作方法是在相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)的配合下,按事先梳理好的業(yè)務(wù)類(lèi)別,按程序處理各項(xiàng)業(yè)務(wù),事先流水化作業(yè),從而提高工作效率,保證會(huì)計(jì)信息的統(tǒng)一性、可比性。
(三)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)要注重與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合
國(guó)資委〔2011〕99號(hào)文中提到:“系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)做到財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度融合,防止信息孤島和業(yè)務(wù)系統(tǒng)外循環(huán)。”。財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)在中國(guó)起步較晚,很多企業(yè)在前期的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,可能因?yàn)闃I(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,已經(jīng)建立了一套或多套業(yè)務(wù)系統(tǒng),如HR系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)是企業(yè)整個(gè)ERP系統(tǒng)中關(guān)鍵的一環(huán),起到承上啟下的作用,財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)以來(lái)于各業(yè)務(wù)系統(tǒng),相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部分分析數(shù)據(jù)也要來(lái)源于財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)。所以,只有將財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)納入企業(yè)整體信息系統(tǒng)規(guī)劃,才能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的信息共享,提高工作效率。
(四)應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享中心人員的隊(duì)伍建設(shè)
財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)商,財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部應(yīng)配備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才,配合軟件開(kāi)發(fā)商做好財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作及相關(guān)硬件的評(píng)估、采購(gòu)與后期維護(hù)。另外,由于財(cái)務(wù)共享中心工作人員的工作模式是在事先編制好的《業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)》的指引下,尋找對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)做出相應(yīng)業(yè)務(wù)處理,且中心內(nèi)部分工明確,大部分工作人員接觸不到全面的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù),可能造成財(cái)務(wù)人員思維模式僵化,被動(dòng)處理業(yè)務(wù)。針對(duì)這種企業(yè),財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部要形成定期輪崗機(jī)制,保證中心人員能接觸到企業(yè)涉及到的所有業(yè)務(wù);另外,企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心過(guò)程中應(yīng)建立企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)人員輪崗機(jī)制,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心人員與總部財(cái)務(wù)部門(mén)、基層財(cái)務(wù)部門(mén)的輪崗,拓寬思路,為企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理輸送人才。
共享服務(wù)中心(shared service center,SSC)是一種新的管理模式,是指將企業(yè)部分零散、重復(fù)性的業(yè)務(wù)、職能進(jìn)行合并和整合,并集中到一個(gè)新的半自主式的業(yè)務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一處理。業(yè)務(wù)中心具有專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu),能夠獨(dú)立為企業(yè)集團(tuán)或多個(gè)企業(yè)提供相關(guān)職能服務(wù)。共享服務(wù)中心能夠?qū)⑵髽I(yè)從瑣碎零散的業(yè)務(wù)活動(dòng)中解放出來(lái),專(zhuān)注于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)管理與增長(zhǎng),精簡(jiǎn)成本,整合內(nèi)部資源,提高企業(yè)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。共享中心的業(yè)務(wù)是企業(yè)內(nèi)部重復(fù)性較高、規(guī)范性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)單元,而且越容易標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的業(yè)務(wù),越容易納入共享中心。
財(cái)務(wù)共享即依托信息技術(shù),通過(guò)將不同企業(yè)(或其內(nèi)部獨(dú)立會(huì)計(jì)單元)、不同地點(diǎn)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)(如人員、技術(shù)和流程等)進(jìn)行有效整合和共享,將企業(yè)從紛繁、瑣碎、重復(fù)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中剝離出來(lái),以期實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的一種管理手段。福特公司在20世紀(jì)80年代建立了世界公認(rèn)最早的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,整合企業(yè)財(cái)務(wù)資源,實(shí)現(xiàn)集中核算與管理,并取得了巨大成效。隨后財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式在歐美等國(guó)家開(kāi)始推廣,并于20世紀(jì)90年代傳入我國(guó)。而隨著我國(guó)企業(yè)的快速發(fā)展和規(guī)模擴(kuò)張,以及信息化技術(shù)的普及,許多國(guó)內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)組建了自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,如海爾集團(tuán)、中國(guó)電信等。一項(xiàng)來(lái)自英國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示,超過(guò)50%的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)和超過(guò)80%的財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。
(英)舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書(shū)中指出,“數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種商業(yè)資本,一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)投入,可以創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)利益。事實(shí)上,一旦思維轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),數(shù)據(jù)就能被巧妙地用來(lái)激發(fā)新產(chǎn)品和新型服務(wù)。數(shù)據(jù)的奧秘只為謙遜、愿意聆聽(tīng)且掌握了聆聽(tīng)手段的人所知。”全球經(jīng)濟(jì)正進(jìn)入一個(gè)數(shù)據(jù)爆炸式增長(zhǎng)的新時(shí)期,正如美國(guó)官員所說(shuō),“過(guò)去3年里產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量比以往4萬(wàn)年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量還多”。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示,當(dāng)前企業(yè)每天的信息存儲(chǔ)量高達(dá)2.2ZB,而大型企業(yè)集團(tuán)單體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量已達(dá)到10萬(wàn)TB級(jí),并仍呈高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)IDC預(yù)測(cè),到2020年全球的數(shù)據(jù)規(guī)模將較現(xiàn)在擴(kuò)大50倍。全球企業(yè)已經(jīng)邁入大數(shù)據(jù)時(shí)代。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作為企業(yè)最重要、最龐大的數(shù)據(jù)信息來(lái)源,在企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)日益復(fù)雜、集團(tuán)規(guī)模日益龐大的今天,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理的效率、安全等問(wèn)題考驗(yàn)和制約著企業(yè)集團(tuán)的更高一層發(fā)展。而伴隨著以云計(jì)算為標(biāo)志的新時(shí)代的財(cái)務(wù)共享模式,能夠?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)集團(tuán)再造財(cái)務(wù)管理流程、提高財(cái)務(wù)處理效率提供助益。財(cái)務(wù)共享模式能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)規(guī)模效應(yīng)、知識(shí)集中效應(yīng)、擴(kuò)展效應(yīng)和聚焦效應(yīng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)核算處理的集中化運(yùn)作,整合企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)資源,提高企業(yè)財(cái)務(wù)模式的擴(kuò)展和復(fù)制能力,將企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員從瑣碎的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理中解放出來(lái),專(zhuān)注于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。另外,財(cái)務(wù)共享模式的集約式管理能夠提高數(shù)據(jù)處理的屏蔽性和安全性,控制企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),降低生產(chǎn)管理成本,提高經(jīng)營(yíng)效率,提升企業(yè)財(cái)務(wù)決策支持能力,優(yōu)化企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建
(一)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的先期評(píng)估
首先,應(yīng)組建相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)集團(tuán)在決定建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后,應(yīng)及時(shí)組建相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)。管理機(jī)構(gòu)應(yīng)將企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)納入其中,并下設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),具體建設(shè)業(yè)務(wù)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)推進(jìn)和監(jiān)督。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)吸納財(cái)務(wù)人員、IS專(zhuān)業(yè)人員等,也可邀請(qǐng)第三方咨詢(xún)?nèi)藛T,制定評(píng)估計(jì)劃、范圍。其次,做好數(shù)據(jù)搜集工作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心涉及企業(yè)多個(gè)職能部門(mén)和業(yè)務(wù)流程,應(yīng)做好多方面數(shù)據(jù)信息的采集和整理,主要有人事數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,如當(dāng)前財(cái)務(wù)人員的基本信息、企業(yè)資產(chǎn)信息、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程信息、業(yè)務(wù)量等。最后,準(zhǔn)確定位財(cái)務(wù)共享中心。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將搜集整理的信息進(jìn)行篩選匯總,并形成分析報(bào)告,上報(bào)管理機(jī)構(gòu),由企業(yè)決策層依據(jù)評(píng)估信息及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作出準(zhǔn)確合理定位。
(二)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)
首先,共享中心的科學(xué)選址。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址應(yīng)綜合考慮諸如成本收益、基建設(shè)施、地方政策、人力資源等多種因素。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)制定多維評(píng)判指標(biāo)體系,對(duì)候選城市進(jìn)行綜合評(píng)估分析。其次,確定共享中心服務(wù)規(guī)模和共享范圍。在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,共享中心組建團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)依據(jù)企業(yè)集團(tuán)規(guī)模和結(jié)構(gòu),集團(tuán)所處行業(yè),集團(tuán)運(yùn)營(yíng)模式及業(yè)務(wù)流程共享范圍等,從建筑配置和IS配置等方面合理框定共享服務(wù)中心的建設(shè)規(guī)模,滿(mǎn)足基礎(chǔ)設(shè)施保障需求。最后,就項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行投資收益分析,制定財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)規(guī)劃。在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)就共享服務(wù)中心建設(shè)的資源需求和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行投資收益分析,科學(xué)反映財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?yàn)槠髽I(yè)集團(tuán)發(fā)展帶來(lái)的效益產(chǎn)出,用資料和數(shù)據(jù)打動(dòng)企業(yè)決策層和股東,推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。投資收益分析應(yīng)全面羅列財(cái)務(wù)服務(wù)中心的各種直接、間接效益產(chǎn)出及所需資源,權(quán)衡比較確立最終建設(shè)規(guī)劃。
(三)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)實(shí)施
首先,規(guī)劃財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程及架構(gòu)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在前期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和分析的基礎(chǔ)上,按照科學(xué)方法合理規(guī)劃財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程及架構(gòu),詳細(xì)制定KPI考核指標(biāo)。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)對(duì)原有的財(cái)務(wù)框架進(jìn)行優(yōu)化重組,依據(jù)會(huì)計(jì)政策和規(guī)范將財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,集中串聯(lián)可重復(fù)性的財(cái)務(wù)職能。其次,實(shí)施建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)實(shí)施可采取多種途徑,如內(nèi)部自行組建、“交鑰匙”工程外包、聯(lián)合組建等。在采取工程外包模式過(guò)程中,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)承擔(dān)起建立職責(zé),協(xié)調(diào)內(nèi)部資源配合建設(shè)。最后,做好過(guò)渡期的相關(guān)工作及人員轉(zhuǎn)移。過(guò)渡期工作轉(zhuǎn)移包含原財(cái)務(wù)人員、服務(wù)、業(yè)務(wù)、場(chǎng)地及設(shè)備等的轉(zhuǎn)移,以及依據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況對(duì)前期流程及KPI的再修訂,并據(jù)此確定最終SLA協(xié)議。工作轉(zhuǎn)移應(yīng)充分考慮人員的穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)的對(duì)口性,對(duì)于因上馬財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心而出現(xiàn)的冗員,應(yīng)予以合理安置,難以安置的應(yīng)協(xié)商解除勞動(dòng)合同,協(xié)商過(guò)程中注重遵守法律法規(guī)政策,以人為本。同時(shí),對(duì)留用的業(yè)務(wù)人員和新招募的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn),加強(qiáng)系統(tǒng)操作演練和實(shí)踐。
(四)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)管理
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)工作完成以后,開(kāi)始進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)階段。此時(shí),前期的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)逐 漸淡出管理,讓位于中心自身的管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)集團(tuán)可以在吸納前期項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上,組建中心正式的管理團(tuán)隊(duì),縮短磨合期。管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)認(rèn)真執(zhí)行之前的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)流程及SLA協(xié)議,確保中心運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在集團(tuán)正式上線運(yùn)營(yíng)后,企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的財(cái)務(wù)資源將迅速向中心靠攏,實(shí)現(xiàn)同原各部門(mén)、子(分)公司的快速剝離,提高集團(tuán)經(jīng)營(yíng)效率,降低集團(tuán)運(yùn)營(yíng)成本。首先,運(yùn)營(yíng)管理期間,企業(yè)集團(tuán)及中心管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從保障共享中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)的角度,從人力資源、風(fēng)險(xiǎn)控制、績(jī)效考核、內(nèi)部稽查等多個(gè)角度加強(qiáng)對(duì)共享中心的管理和控制。共享中心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)搜集服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題,并及時(shí)上報(bào)研究解決。其次,對(duì)財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心進(jìn)行后期完善。后期的完善主要包括對(duì)運(yùn)行期間問(wèn)題的集中搜集與解決,硬件設(shè)施的維護(hù)、管理與更新,新技術(shù)的應(yīng)用與推廣以及人員的招募與培訓(xùn)等。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期就共享中心運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估和稽查,依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和經(jīng)營(yíng)變動(dòng)等情況及時(shí)作出流程優(yōu)化和調(diào)整。
三、大數(shù)據(jù)時(shí)代財(cái)務(wù)共享中心面臨的風(fēng)險(xiǎn)
(一)系統(tǒng)自身風(fēng)險(xiǎn)
首先,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)投資成本較高,存在一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心前期需要巨大的人力、財(cái)力等資源投入,包括人員差旅費(fèi)用、工程建設(shè)費(fèi)用、人員設(shè)備轉(zhuǎn)移費(fèi)用等,同時(shí)伴隨有因財(cái)務(wù)服務(wù)中心選址而衍生的地區(qū)差異費(fèi)用及場(chǎng)地建設(shè)費(fèi)用等。即使到了后期也仍然面臨設(shè)備維護(hù)、信息系統(tǒng)更新等費(fèi)用,成本投入較大,卻不一定能帶來(lái)預(yù)期效益甚至將企業(yè)集團(tuán)拖入債務(wù)危機(jī)。其次,實(shí)行財(cái)務(wù)共享集中管理后,財(cái)務(wù)人員由業(yè)務(wù)前端轉(zhuǎn)為后端,業(yè)務(wù)敏感性和緊迫性下降,容易滋生官僚作風(fēng),中心與子公司等交互模式客觀上造成了業(yè)務(wù)遲滯,而信息高度集成化也存在管理漏洞。最后,共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)后,信息處理的高度集成化加大了責(zé)任認(rèn)定和追究的難度。一旦出現(xiàn)問(wèn)題,企業(yè)需要通過(guò)來(lái)回查閱資料,調(diào)閱影像,ERP問(wèn)詢(xún)等才能確定責(zé)任人。
(二)人員管理風(fēng)險(xiǎn)
首先,由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)行財(cái)務(wù)集中化管理,財(cái)務(wù)人員離開(kāi)一線前端,將逐漸與子(分)公司、其他部門(mén)之間的具體業(yè)務(wù)脫離聯(lián)系,難以掌握具體的業(yè)務(wù)情況,僅能從數(shù)字上去研究和判別,一線業(yè)務(wù)能力逐漸萎縮。其次,財(cái)務(wù)共享中心實(shí)行的是標(biāo)準(zhǔn)化管理,其業(yè)務(wù)流程猶如車(chē)間生產(chǎn)的流水線,財(cái)務(wù)人員每天將疲于應(yīng)付各種索然無(wú)味的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、憑證、報(bào)表等,業(yè)務(wù)量大,機(jī)械化程度較高,工作內(nèi)容枯燥,財(cái)務(wù)人員容易失去耐心和激情,產(chǎn)生厭煩心理。最后,財(cái)務(wù)共享中心的人員流動(dòng)比率較大,財(cái)務(wù)人員跳槽另謀出路的比比皆是。這樣容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理中斷或產(chǎn)生新的磨合期,如發(fā)票不能及時(shí)入賬或新人需要重新熟悉業(yè)務(wù)等,影響企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)穩(wěn)定。
(三)法律政策風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)張到一定階段,其子(分)公司必然分布于全國(guó)各地,而各地政策在實(shí)際規(guī)則和操作過(guò)程中卻千差萬(wàn)別,存在地區(qū)政策差異。而共享中心的財(cái)務(wù)人員很可能因?yàn)閷?duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)發(fā)生所在地的財(cái)務(wù)政策認(rèn)識(shí)不夠,導(dǎo)致在財(cái)務(wù)處理過(guò)程中加劇了信息流通和處理的難度。財(cái)務(wù)人員由于長(zhǎng)期居于共享服務(wù)中心所在地,缺乏前線業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也與各地地稅部門(mén)稽核人員缺乏溝通和聯(lián)系,在處理稅務(wù)問(wèn)題上產(chǎn)生偏差,易引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。
(四)信息安全風(fēng)險(xiǎn)
大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)的數(shù)據(jù)信息量激增,信息訪問(wèn)、交換、處理、分析的業(yè)務(wù)吞吐量較以往呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。企業(yè)集團(tuán)建成財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心,將集團(tuán)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中處理,更是加劇了企業(yè)信息的傳輸與處理流量,這容易導(dǎo)致信息量過(guò)大引發(fā)信息通路的擁堵。同時(shí),也會(huì)由于信息量過(guò)大引發(fā)傳輸、處理的延遲。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面臨10萬(wàn)TB級(jí)別數(shù)據(jù)的處理量,其數(shù)據(jù)過(guò)濾、篩選和分析功能將顯得更為重要。而目前信息數(shù)據(jù)過(guò)濾、篩選和分析仍處于半智能化狀態(tài),僅能適應(yīng)簡(jiǎn)單的信息過(guò)濾、篩選與分析需求,無(wú)法應(yīng)對(duì)復(fù)雜信息處理與交換需求。信息時(shí)代由于信息網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性與不穩(wěn)定性,容易發(fā)生信息泄露和病毒入侵事件,一旦造成信息泄露或病毒入侵使得系統(tǒng)癱瘓,將對(duì)企業(yè)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理造成不可估量的損失。
四、大數(shù)據(jù)時(shí)代財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)與管理
(一)建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,完善管理機(jī)制
首先,企業(yè)集團(tuán)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和績(jī)效評(píng)價(jià)制度。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的投入、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)復(fù)雜巨大的系統(tǒng)工程,需要企業(yè)集團(tuán)全體上下的通力配合和不菲的資源消耗,企業(yè)集團(tuán)應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)共享服務(wù)中心進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)和效益評(píng)估,科學(xué)決策。共享中心建成運(yùn)營(yíng)后,應(yīng)及時(shí)開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià),明確投資收益。其次,科學(xué)制定共享中心的管理制度,建立穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的保障機(jī)制。共享中心建成運(yùn)營(yíng)后,由于涉及中心人員與前端業(yè)務(wù)人員之間的權(quán)責(zé)及業(yè)務(wù)往來(lái),往往存在利益糾葛及推諉現(xiàn)象。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)各方關(guān)系,科學(xué)制定管理制度,明確業(yè)務(wù)前端與中心之間的業(yè)務(wù)處理流程、權(quán)責(zé)關(guān)系,如會(huì)計(jì)憑證影像處理的要求、責(zé)任人等。最后,應(yīng)加強(qiáng)部門(mén)之間的聯(lián)系溝通。暢通溝通渠道,加強(qiáng)業(yè)務(wù)前端與中心人員之間的聯(lián)系,減少溝通不暢引起的業(yè)務(wù)故障。
(二)推進(jìn)使命文化建設(shè),加強(qiáng)人員管理
首先,企業(yè)應(yīng)定期組織中心人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括中心流程規(guī)范及前端業(yè)務(wù)介紹,在提高中心人員規(guī)范操作意識(shí)的同時(shí),加強(qiáng)其對(duì)前端業(yè)務(wù)的熟悉和認(rèn)識(shí)。其次,企業(yè)集團(tuán)應(yīng)積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)中心人員的使命感和光榮感。中心管理人員應(yīng)及時(shí)關(guān)注工作人員的思想動(dòng)態(tài),定期組織開(kāi)展文化教育和活動(dòng),在流程化管理之中融入人性化的思想,減少員工的挫折感和迷茫感。最后,應(yīng)完善中心人員的績(jī)效考核制度,健全目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)根據(jù)崗位特點(diǎn)設(shè)置合理的目標(biāo)任務(wù),并制定詳細(xì)的獎(jiǎng)勵(lì)措施,通過(guò)物質(zhì)刺激和精神獎(jiǎng)勵(lì)多途徑提高中心人員的積極性。
(三)強(qiáng)化流程標(biāo)準(zhǔn)管理,優(yōu)化ERP系統(tǒng)
首先,建立集團(tuán)內(nèi)部統(tǒng)一的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)接口的標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)在對(duì)內(nèi)部會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)工作認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上,按照方便、快捷、準(zhǔn)確、全面的原則設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)接口,規(guī)范會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息傳遞。其次,共享中心聯(lián)合其他業(yè)務(wù)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)流程標(biāo)準(zhǔn)化的改進(jìn)和完善。共享中心是需要不斷優(yōu)化和更新的系統(tǒng),尤其是業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程,需要集團(tuán)內(nèi)部各部門(mén)尤其是前端業(yè)務(wù)部門(mén)的配合。共享中心應(yīng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門(mén)依據(jù) 實(shí)際擬定標(biāo)準(zhǔn)化流程,再依據(jù)實(shí)際完善部署實(shí)施。最后,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)覆蓋地法律法規(guī)的遵守。共享中心必須認(rèn)真研究業(yè)務(wù)覆蓋地的法律法規(guī),在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時(shí)應(yīng)注意各地法律的差異,及時(shí)與前端業(yè)務(wù)部門(mén)及地方稅務(wù)部門(mén)溝通聯(lián)系,業(yè)務(wù)憑證保存?zhèn)洳椤?/p>
(四)提高信息處理能力,防范信息風(fēng)險(xiǎn)
首先,加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè),提高系統(tǒng)的應(yīng)用可靠能力。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)加大對(duì)財(cái)務(wù)共享中心平臺(tái)的投入和建設(shè)力度,加強(qiáng)巡檢和維護(hù),定期進(jìn)行更新和完善。合理配置科技資源,構(gòu)建適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的信息系統(tǒng)。其次,創(chuàng)新數(shù)據(jù)挖掘方式,構(gòu)建智能化共享中心。大數(shù)據(jù)時(shí)代的共享中心,數(shù)據(jù)挖掘處理能力是關(guān)鍵。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)積極引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)過(guò)濾、挖掘分析技術(shù),建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),按照業(yè)務(wù)需求應(yīng)用數(shù)據(jù)分析技術(shù),實(shí)現(xiàn)共享中心的智能化管理。最后,加強(qiáng)信息安全管理,建立風(fēng)險(xiǎn)防范體系。按照數(shù)據(jù)傳遞原則進(jìn)行歸口負(fù)責(zé)管理,明確安全責(zé)任人。同時(shí),積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)防御體系,應(yīng)用數(shù)字簽名認(rèn)證等安全技術(shù)。同時(shí)積極建立備用系統(tǒng)和應(yīng)急預(yù)案,定期做好數(shù)據(jù)備份和管理,防范網(wǎng)絡(luò)災(zāi)害。
五、結(jié)論
大數(shù)據(jù)時(shí)代,財(cái)務(wù)共享對(duì)于企業(yè)集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展顯得更為迫切和必要。然而財(cái)務(wù)共享的實(shí)施過(guò)程并非一帆風(fēng)順,企業(yè)集團(tuán)應(yīng)持客觀心態(tài),內(nèi)外并舉、上下齊心,審慎緩步推進(jìn)共享中心建設(shè),確保共享中心運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定有效,達(dá)到提高企業(yè)集團(tuán)管理水平目的。
參考文獻(xiàn):
[1] 陳剛.對(duì)中石化構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的分析[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)(理財(cái)版),2013(4).
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;體系構(gòu)建
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是近年來(lái)出現(xiàn)并流行起來(lái)的會(huì)計(jì)和報(bào)告業(yè)務(wù)管理方式,其將不同國(guó)家、不同地區(qū)的實(shí)體的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)統(tǒng)一到一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心記賬和報(bào)告,有效保證了會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)范、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一,而且由于不需要在每個(gè)公司和辦事處都設(shè)會(huì)計(jì)部門(mén)或會(huì)計(jì)人員,節(jié)省了系統(tǒng)和人工成本。在我國(guó),財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以其高效率和低成本,越來(lái)越受到大型企業(yè)集團(tuán)的青睞。特別對(duì)于業(yè)務(wù)同質(zhì)化程度較高的企業(yè)集團(tuán),財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的建設(shè)將在很大程度上降低企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)人員數(shù)量,提高企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)處理效率,促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)人員有更多的時(shí)間投入到數(shù)據(jù)分析與決策支持中去,不斷提升財(cái)務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的支撐作用。同時(shí),由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)需要大量人力物力,加之其實(shí)施后的財(cái)務(wù)處理工作相對(duì)簡(jiǎn)單,對(duì)于企業(yè)是否適用財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系,如何提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員的穩(wěn)定性等,都是企業(yè)需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。因此,構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系,企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際,選擇適合企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)核算模式,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算模式是基于會(huì)計(jì)主體假設(shè)搭建的企業(yè)會(huì)計(jì)管理框架,一般將企業(yè)分支機(jī)構(gòu)作為會(huì)計(jì)主體,進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、報(bào)表編制等工作。在這種模式下,往往存在業(yè)務(wù)基本相同的共性財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)重復(fù)建設(shè),財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)分散處理,會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告規(guī)范不統(tǒng)一等諸多問(wèn)題,造成機(jī)構(gòu)復(fù)雜,人員冗余,制約企業(yè)效率提升。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程全面梳理的基礎(chǔ)上,將業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)結(jié)合到一起,實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地報(bào)銷(xiāo)和上傳附件、集中審核費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單、批量生成憑證及結(jié)賬、集中編制報(bào)表等功能,提高財(cái)務(wù)處理效率,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本效率集約發(fā)展。
二、構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的優(yōu)勢(shì)
(一)提高企業(yè)財(cái)務(wù)處理效率
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的構(gòu)建是對(duì)企業(yè)所有財(cái)務(wù)處理流程的集中梳理,是對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制合理性與實(shí)施有效性的全面檢驗(yàn)。通過(guò)梳理流程,將同質(zhì)業(yè)務(wù)處理流程統(tǒng)一,并實(shí)現(xiàn)線上處理。網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)平臺(tái),使得業(yè)務(wù)涉及人員在有處理終端的地方都可以上傳業(yè)務(wù)單據(jù),傳輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),同時(shí),審核人員通過(guò)線上處理,減少了無(wú)紙化審核,提高業(yè)務(wù)處理效率。在財(cái)務(wù)核算方面,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了憑證的批量處理與生成,減少了傳統(tǒng)模式下逐筆錄入憑證的工作量,也大幅提升了會(huì)計(jì)處理的準(zhǔn)確性,這些都有效提升了企業(yè)財(cái)務(wù)處理效率。
(二)降低財(cái)務(wù)核算人工成本
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的建設(shè)將大部分財(cái)務(wù)處理活動(dòng)線上化,由于信息系統(tǒng)的引入,解放了財(cái)務(wù)人員的手工核算勞動(dòng),同時(shí)財(cái)務(wù)人員集中操作,使得財(cái)務(wù)人員消耗大幅降低。在財(cái)務(wù)核算人工成本降低方面,一是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將業(yè)務(wù)涉及的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理集約化,使得人員數(shù)量減少,人工成本降低,二是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一般設(shè)立在發(fā)展較為緩慢的地區(qū),如中西部地區(qū),人工成本單價(jià)較低,這也使得企業(yè)的財(cái)務(wù)人員成本大幅降低。
(三)發(fā)揮財(cái)務(wù)決策支持作用
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的建設(shè),在提升企業(yè)會(huì)計(jì)處理效率的同時(shí),使得財(cái)務(wù)人員可以騰挪出更多的時(shí)間,從事財(cái)務(wù)管理的工作,重新定位財(cái)務(wù)人員的作用。一方面,企業(yè)可以設(shè)置相對(duì)較多的財(cái)務(wù)管理崗位,定位財(cái)務(wù)管理的職能,促進(jìn)其決策支持作用的發(fā)揮。另一方面,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)信息化處理,快速處理企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)事項(xiàng),提供實(shí)時(shí)會(huì)計(jì)信息,更便于企業(yè)相關(guān)決策者掌握企業(yè)決策相關(guān)財(cái)務(wù)信息,幫助其作出較為正確的決策。
三、構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的劣勢(shì)
(一)制約財(cái)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的了解程度
在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系下,財(cái)務(wù)人員相對(duì)精簡(jiǎn),憑證審批工作將占據(jù)財(cái)務(wù)工作的大部分時(shí)間,由于財(cái)務(wù)人員主要集中于憑證單據(jù)的合規(guī)審核方面,對(duì)業(yè)務(wù)的了解相對(duì)較少,長(zhǎng)此以往,可能造成財(cái)務(wù)脫離業(yè)務(wù),不再與公司的銷(xiāo)售人員直接接觸,可能淪為輔助崗位。同時(shí),由于其面對(duì)的僅僅是一堆冰冷的數(shù)字,這些數(shù)字往往無(wú)法確切表達(dá)企業(yè)目前所面臨的各項(xiàng)財(cái)務(wù)狀況,很多業(yè)務(wù)現(xiàn)象背后的實(shí)際情況難以通過(guò)財(cái)務(wù)分析表達(dá)出來(lái)。
(二)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本較高,加重企業(yè)負(fù)擔(dān)
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)是企業(yè)的巨大變革,企業(yè)將面臨信息系統(tǒng)與信息管理的成本極大提高。一是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要與全國(guó)甚至世界建立網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)連接,信息系統(tǒng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)與數(shù)據(jù)處理存儲(chǔ)需要花費(fèi)高昂的費(fèi)用。二是為保障系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定和數(shù)據(jù)安全,需要指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享中心的信息管理模式及提升信息系統(tǒng)管理功能,可能加重企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)。為了滿(mǎn)足財(cái)務(wù)共享中心的需要,這些花費(fèi)必然產(chǎn)生,由于費(fèi)用巨大,將給企業(yè)造成嚴(yán)重的負(fù)擔(dān),更有甚者因?yàn)槊つ客瞥绨嘿F的國(guó)外大型信息系統(tǒng)而導(dǎo)致破產(chǎn)。
(三)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員穩(wěn)定性較低
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè),使得財(cái)務(wù)人員的主要工作層次下移,大部分工作依賴(lài)系統(tǒng)直接完成,降低了財(cái)務(wù)人員工作的含金量,使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工可能變?yōu)槿鮿?shì)群體,人員流動(dòng)率大幅度提高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工是否淪為弱勢(shì)群體取決于企業(yè)集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定位。在一些企業(yè)中財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心被定為與原財(cái)務(wù)部同一級(jí)別機(jī)構(gòu),則不會(huì)淪為弱勢(shì)群體;而在另一部分企業(yè)被定位為原財(cái)務(wù)部下屬機(jī)構(gòu),則很可能淪為弱勢(shì)群體,造成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工離職率較高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心往往是求職者的“離職陷阱”,應(yīng)聘者進(jìn)入該中心即意味著需要在較短的時(shí)間內(nèi)離職。
四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系構(gòu)建的主要做法
(一)注重體系構(gòu)建前期調(diào)研準(zhǔn)備工作
前期調(diào)研準(zhǔn)備是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系構(gòu)建的基礎(chǔ)工作,在一定程度上決定著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)的成敗。一是充分分析企業(yè)的實(shí)際情況,論證企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的必要性,作出正確決策。二是加強(qiáng)與已實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心企業(yè)之間的溝通交流,學(xué)習(xí)借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),結(jié)合企業(yè)實(shí)際,加以改進(jìn)。三是做好選址考察、系統(tǒng)規(guī)劃、組織設(shè)置等體系建設(shè)基礎(chǔ)工作,確保人員到位,同時(shí)結(jié)合選址于系統(tǒng)規(guī)劃,對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有初步的預(yù)算,權(quán)衡企業(yè)的負(fù)擔(dān)能力。四是全面梳理企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度流程,提出較為完整的系統(tǒng)需求,盡量減少系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段以及實(shí)施階段的系統(tǒng)調(diào)整及變更工作。
(二)注重體系構(gòu)建平臺(tái)建設(shè)統(tǒng)籌工作
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)的核心工作是系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)。以較為成熟的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺(tái)來(lái)看,全面建設(shè)平臺(tái)一般包括財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)、影像掃描系統(tǒng)、銀企直聯(lián)系統(tǒng)等若干平臺(tái)系統(tǒng)的整合建設(shè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)是面向用戶(hù)的界面,涵蓋了用戶(hù)需求實(shí)現(xiàn)的所有功能;費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)制度及流程規(guī)定設(shè)置,并開(kāi)通相應(yīng)人員的部分權(quán)限;影像掃描系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)相關(guān)單據(jù)的上傳與下載管理,便于業(yè)務(wù)人員與財(cái)務(wù)人員使用;銀企直聯(lián)系統(tǒng)將平臺(tái)與銀行連接在一起,便于銀行數(shù)據(jù)與企業(yè)信息的稽核,同時(shí)資金的實(shí)時(shí)劃轉(zhuǎn)也將提高財(cái)務(wù)處理的效率,使得系統(tǒng)功能更加完整,使用更加便捷。
(三)注重體系構(gòu)建分步實(shí)施推廣工作
【關(guān)鍵詞】 財(cái)務(wù)共享中心; 案例啟示; 對(duì)策
中圖分類(lèi)號(hào):F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1004-5937(2015)22-0002-06
一、財(cái)務(wù)共享中心是未來(lái)中國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的必然選擇
從現(xiàn)實(shí)來(lái)看,我國(guó)一些大型企業(yè)集團(tuán)在做大做強(qiáng)、走出去的過(guò)程中,“大企業(yè)病”現(xiàn)象十分嚴(yán)重。一方面,管理成本居高不下,信息透明度與管控力弱;另一方面,制度繁瑣以及組織機(jī)構(gòu)官僚化等問(wèn)題十分突出,使得一些企業(yè)集團(tuán)陷入繁瑣的日常操作管理與職責(zé)扯皮之中,尤其是價(jià)值鏈中的輔助部門(mén)嚴(yán)重拖延了前方業(yè)務(wù)部門(mén)拓展的速度,以各自利益為中心各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。
大企業(yè)病在財(cái)務(wù)上的表現(xiàn):第一,財(cái)務(wù)管理缺乏高度,沒(méi)有有效使用全面預(yù)算管理等工具與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合,財(cái)務(wù)缺乏與戰(zhàn)略的一體化,使得財(cái)務(wù)管理工作失去目標(biāo)性,一味滿(mǎn)足外部監(jiān)管的合規(guī)需求而沒(méi)有真正滿(mǎn)足和有利于高層決策的需求;第二,財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)相互分離導(dǎo)致財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的溝通不暢,影響業(yè)務(wù)處理效率的提升,不能為業(yè)務(wù)拓展提供數(shù)據(jù)支持;第三,傳統(tǒng)低附加值的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)占用了大量財(cái)務(wù)人員,使得他們難以脫身去從事更高水平的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)成本居高不下,卻難以帶來(lái)更多價(jià)值;第四,傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)重事后輕事前、事中,重報(bào)告輕分析,重?cái)?shù)字輕信息的現(xiàn)象十分突出。
共享服務(wù)一般是作為獨(dú)立的組織實(shí)體,通過(guò)整合或者合并公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)并進(jìn)行重新集中配置,依據(jù)正式或者非正式的契約即服務(wù)水平協(xié)議收取費(fèi)用,并為公司各業(yè)務(wù)單元提供服務(wù)的一種服務(wù)活動(dòng)。作為一種創(chuàng)新理念和一個(gè)協(xié)助企業(yè)成長(zhǎng)的平臺(tái),其所涵蓋的內(nèi)容往往從常見(jiàn)的財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域延伸至人力資源、信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)等領(lǐng)域。財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為共享服務(wù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的一種應(yīng)用,是指將企業(yè)集團(tuán)大量重復(fù),易于實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的會(huì)計(jì)核算從分散的業(yè)務(wù)部門(mén)抽出,集中到一個(gè)新的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)單元(財(cái)務(wù)共享中心)進(jìn)行流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化、集中處理,以提升業(yè)務(wù)處理效率,進(jìn)而降低成本、加強(qiáng)管控、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、創(chuàng)造價(jià)值,最終提升集團(tuán)整體財(cái)務(wù)管理水平的一種作業(yè)管理模式。
當(dāng)財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)行成熟以后,其在資金統(tǒng)一收付、賬戶(hù)集中管理、銀行資源集中協(xié)調(diào)、提高現(xiàn)金能見(jiàn)度方面的優(yōu)勢(shì)就會(huì)凸顯。這時(shí),作為“大支付工廠”的財(cái)務(wù)共享中心可以與企業(yè)集團(tuán)的資金管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)接,幫助一個(gè)叫做“企業(yè)司庫(kù)”或者“財(cái)資管理”中心的組織開(kāi)展服務(wù),增強(qiáng)資金的可視性和流動(dòng)性管理,加強(qiáng)對(duì)資金支付時(shí)效的管控。財(cái)務(wù)共享中心還可以通過(guò)信息系統(tǒng)集中風(fēng)險(xiǎn)管理的流程,解放司庫(kù)管理人員的時(shí)間和精力,使其去從事資金增值的管理,而不是停留于對(duì)支付流程的管理和監(jiān)督上。財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)據(jù)集中優(yōu)勢(shì)還可以針對(duì)司庫(kù)管理的決策提供數(shù)據(jù)分析支持服務(wù),這將大大提高司庫(kù)管理的效率。這種對(duì)接有利于財(cái)務(wù)共享中心的華麗轉(zhuǎn)型。
此外,筆者認(rèn)為,管理會(huì)計(jì)所引領(lǐng)的企業(yè)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型如果想要在企業(yè)實(shí)施或者完善,必須首先釋放現(xiàn)有的大量會(huì)計(jì)核算人員,減輕那些繁瑣、重復(fù)性強(qiáng)的非核心業(yè)務(wù)和后臺(tái)業(yè)務(wù),讓他們?nèi)氖赂泳哂懈郊又档墓ぷ鳎ㄟ^(guò)分工專(zhuān)注于自身的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)職能,推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型;否則,全面預(yù)算管理、績(jī)效考核、內(nèi)部控制、成本管理、財(cái)務(wù)分析等管理會(huì)計(jì)功能的發(fā)揮就會(huì)受到限制。當(dāng)然,財(cái)務(wù)共享中心建成后,如何加強(qiáng)其與戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)型財(cái)務(wù)之間的溝通和聯(lián)系將變得更加重要,不再是各行其是,而是專(zhuān)業(yè)細(xì)分,集群發(fā)展。從財(cái)務(wù)共享中心未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看,如果能夠?qū)T部門(mén)整合,必將更有利于財(cái)務(wù)共享服務(wù)效率的提升和優(yōu)化,因?yàn)槲覀冎?,?cái)務(wù)共享是建立在信息化技術(shù)完備基礎(chǔ)之上的。
二、中國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)典型案例的啟示
20世紀(jì)80年代,美國(guó)福特、通用等大型制造類(lèi)的企業(yè)集團(tuán)率先提出共享服務(wù),經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展,已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于世界五百?gòu)?qiáng)的跨國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理之中。雖然中國(guó)也于21世紀(jì)初出現(xiàn)了中興通訊、陽(yáng)光保險(xiǎn)、四川長(zhǎng)虹、平安集團(tuán)、華為集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、海爾集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、蘇寧電器等一大批較早實(shí)踐財(cái)務(wù)共享服務(wù)的大型企業(yè)集團(tuán),隨后又有了中鐵建集團(tuán)、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)海油、中華保險(xiǎn)集團(tuán)等企業(yè)的廣泛嘗試和實(shí)施,但是,對(duì)于中國(guó)大多數(shù)的企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō),財(cái)務(wù)共享服務(wù)還是一件新鮮事。
從已經(jīng)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)集團(tuán)來(lái)看,其建立目標(biāo)和運(yùn)行模式具有很強(qiáng)的差異性。從目前學(xué)術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)展的研究來(lái)看,研究成果并不多見(jiàn),還沒(méi)有引起學(xué)術(shù)界廣泛的研究興趣。筆者在2014―2015年經(jīng)過(guò)廣泛的案例調(diào)研,從中國(guó)已經(jīng)建設(shè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)案例實(shí)際出發(fā),總結(jié)了如下經(jīng)驗(yàn)啟示:
(一)財(cái)務(wù)共享建立的背景分析
1.企業(yè)必須達(dá)到一定規(guī)模,分支機(jī)構(gòu)眾多,業(yè)務(wù)拓展迅速
企業(yè)做大做強(qiáng)的過(guò)程中,必然會(huì)產(chǎn)生規(guī)模的擴(kuò)大,這種規(guī)模的擴(kuò)大表現(xiàn)為在國(guó)內(nèi)乃至世界各地建立分子公司。在建立分子公司的同時(shí),企業(yè)需要投入更多的管理資源,也需要建立相應(yīng)的財(cái)務(wù)組織負(fù)責(zé)分子公司的財(cái)務(wù)核算和報(bào)銷(xiāo)制度,但這種財(cái)務(wù)組織往往十分分散,需要從事基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)工作的人員會(huì)逐漸增多,重復(fù)性的人力、基礎(chǔ)設(shè)施投入十分嚴(yán)重,相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理成本也會(huì)大大增加。分散的財(cái)務(wù)組織會(huì)形成分散的財(cái)務(wù)信息孤島,財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同不夠,一定程度上更會(huì)影響到集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)效率提升。為此,多數(shù)企業(yè)希望借助財(cái)務(wù)共享平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)集中的會(huì)計(jì)處理,通過(guò)數(shù)字化、影像化的票據(jù)處理系統(tǒng)提高后臺(tái)處理效率、提升產(chǎn)能,控制財(cái)務(wù)人員數(shù)量,形成結(jié)構(gòu)性成本下降,建立成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的要求較高,追求流程的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化及制度規(guī)則的強(qiáng)力執(zhí)行
集團(tuán)公司規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí),分散的財(cái)務(wù)組織會(huì)使集團(tuán)下屬各分子公司單獨(dú)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、風(fēng)險(xiǎn)管控,各自為戰(zhàn)造成的后果是財(cái)務(wù)工作質(zhì)量和管理水平參差不齊,標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)控制手段,集團(tuán)總部財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、可比性難以得到有效的保障。集團(tuán)企業(yè)希望借助建立規(guī)則統(tǒng)一、流程統(tǒng)一的財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái),集中進(jìn)行審核與監(jiān)督,隨時(shí)獲得最直接的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息,這有利于規(guī)范會(huì)計(jì)處理行為,強(qiáng)化事中、事后的管理控制,提高業(yè)務(wù)的執(zhí)行力。當(dāng)分子公司財(cái)務(wù)人員的職責(zé)調(diào)整后,他們可以更多地參與到業(yè)務(wù)活動(dòng)之中,對(duì)業(yè)務(wù)需求的信息決策形成支撐,同時(shí)有利于提升業(yè)務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)規(guī)則的遵從度,從側(cè)面強(qiáng)化事前控制。
(二)管理層重視和支持是財(cái)務(wù)共享中心的保障
對(duì)于企業(yè)而言,建立財(cái)務(wù)共享中心是一場(chǎng)大的組織與管理模式的變革,它不僅需要技術(shù)、人力、財(cái)務(wù)方面的支撐,更需要得到高層管理者心理上的重視和行動(dòng)上的支持。財(cái)務(wù)共享服務(wù)涉及多個(gè)部門(mén)、多個(gè)業(yè)務(wù)、多個(gè)區(qū)域,財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè),涉及會(huì)計(jì)核算的集中處理、減少基礎(chǔ)作業(yè)人員數(shù)量、進(jìn)行權(quán)力的重新劃分和原有規(guī)則的調(diào)整,不可回避地會(huì)觸及一部分人的利益格局,也難免會(huì)遇到工作的阻力和抵觸。當(dāng)各種意見(jiàn)尤其是業(yè)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)反饋回來(lái)的時(shí)候,高層管理者可能會(huì)出于短視而猶豫不決,一旦這種阻力占據(jù)上風(fēng),財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)項(xiàng)目就可能破產(chǎn)。
因此,各個(gè)層級(jí)的管理者必須對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)所能帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及與戰(zhàn)略目標(biāo)和現(xiàn)階段管理現(xiàn)狀的擬合程度達(dá)成共識(shí),對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)作出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,妥善處理由于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)所帶來(lái)的沖突、問(wèn)題,加強(qiáng)培訓(xùn)與溝通。從已經(jīng)建設(shè)完成的財(cái)務(wù)共享中心經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,管理層的重視和支持是財(cái)務(wù)共享建設(shè)順利實(shí)現(xiàn)的重要保障,高層管理者對(duì)此必須做好心理上和行動(dòng)上的準(zhǔn)備。
(三)流程化和標(biāo)準(zhǔn)化是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的主要特征
財(cái)務(wù)共享中心是將分散的、業(yè)務(wù)量大、重復(fù)性與標(biāo)準(zhǔn)化程度高的分子公司核算業(yè)務(wù)集中到一個(gè)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化程度極高的平臺(tái)上進(jìn)行操作處理。它改變了原有的分散核算、操作標(biāo)準(zhǔn)和各業(yè)務(wù)流程不相同、不統(tǒng)一的狀況,為各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一提供了整合的可能性,最終促使業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化和智能化。這主要是因?yàn)椋?/p>
1.財(cái)務(wù)共享中心本身就是流程共享
財(cái)務(wù)共享中心的流程類(lèi)型包括業(yè)務(wù)核算流程、財(cái)務(wù)操作流程、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理流程以及配套的業(yè)務(wù)流程。其中“業(yè)務(wù)核算流程”是指財(cái)務(wù)共享中心所處理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)從發(fā)生到財(cái)務(wù)處理完畢,直至完成檔案歸檔的整個(gè)過(guò)程,是對(duì)現(xiàn)有流程的梳理、優(yōu)化和再造;“財(cái)務(wù)操作流程”是指各崗位財(cái)務(wù)人員的操作指南,具體指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)處理;“內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理流程”是財(cái)務(wù)共享中心的內(nèi)部管理維度所涉及的流程,如績(jī)效管理維度下的績(jī)效報(bào)表編制流程,標(biāo)準(zhǔn)化管理維度下的制度修訂流程等;配套部門(mén)業(yè)務(wù)流程主要是為適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施過(guò)程中影響并改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)單位流程所進(jìn)行的流程調(diào)整。
2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)的品質(zhì)與效率取決于標(biāo)準(zhǔn)化的程度
財(cái)務(wù)共享中心提供的服務(wù)需滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,而“要求”往往是一種標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。共享中心內(nèi)部通過(guò)在每個(gè)操作步驟的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定與質(zhì)量把控,將風(fēng)險(xiǎn)管理融入到標(biāo)準(zhǔn)化的流程及控制點(diǎn)中,形成最終的客戶(hù)需求產(chǎn)出。在財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部,標(biāo)準(zhǔn)化的、固化的操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)使得作業(yè)人員在操作時(shí)減少了人為主觀判斷和思考的時(shí)間,以流水線式的作業(yè)模式使得工作效率大大提高。因此,標(biāo)準(zhǔn)值設(shè)定的高低和標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的程度決定了財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)劣,標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的設(shè)計(jì)決定了財(cái)務(wù)共享中心整體的作業(yè)效率。
(四)信息技術(shù)是財(cái)務(wù)共享實(shí)現(xiàn)的重要技術(shù)平臺(tái)
財(cái)務(wù)共享中心強(qiáng)大的信息技術(shù)為其有效運(yùn)行提供了支撐,使得共享服務(wù)的真正目標(biāo)能夠落到實(shí)處。從現(xiàn)實(shí)案例來(lái)看,財(cái)務(wù)共享中心中應(yīng)用最為廣泛的技術(shù)至少包括企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)、銀企互聯(lián)系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)等。
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理手段落后、數(shù)據(jù)搜集成本高、分析計(jì)算難度大、速度慢、誤差率較高,難以指導(dǎo)決策和進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。與之相比,財(cái)務(wù)共享中心在強(qiáng)大的信息化平臺(tái)支撐下,將分散的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一到一個(gè)集中處理的平臺(tái),利用更為復(fù)雜的分析、對(duì)比,為企業(yè)后續(xù)的決策提供數(shù)據(jù)支持,增強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性,而不僅僅是會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的物理性轉(zhuǎn)移。此外,財(cái)務(wù)共享中心利用信息技術(shù)跨越不同國(guó)家、地區(qū)、分子公司之間的物理、組織障礙,融合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),使得各業(yè)務(wù)流程事前、事中、事后均得到有效控制,降低潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
(五)復(fù)合型人才是財(cái)務(wù)共享未來(lái)發(fā)展的核心動(dòng)力
財(cái)務(wù)共享中心在初期運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,能夠凸顯其成本降低和加強(qiáng)集團(tuán)管控的優(yōu)勢(shì),但“少量管理人員,大量基礎(chǔ)作業(yè)人員”的金字塔式人員結(jié)構(gòu)很快使得其面臨人力資源管理的困境。如果不能擺脫財(cái)務(wù)共享中心“會(huì)計(jì)加工廠”的印象,不能夠給共享中心的管理者明確指出其未來(lái)的職業(yè)發(fā)展通道,不能打通財(cái)務(wù)共享中心與集團(tuán)財(cái)務(wù)人員、地方業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員之間的溝通、協(xié)調(diào)、晉升障礙,財(cái)務(wù)共享中心將面臨人才流失和無(wú)法發(fā)揮其數(shù)據(jù)共享與決策服務(wù)支持功能,最終導(dǎo)致各行其是,難以發(fā)揮財(cái)務(wù)管理人員的合力。
事實(shí)上,財(cái)務(wù)共享中心建成后,隨著自身的發(fā)展和業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大,對(duì)財(cái)務(wù)共享中心從業(yè)管理者素質(zhì)的需求越來(lái)越高,這也是財(cái)務(wù)共享未來(lái)發(fā)展的核心動(dòng)力。從優(yōu)秀財(cái)務(wù)共享中心的案例來(lái)看,大多數(shù)集團(tuán)財(cái)務(wù)、地方業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員來(lái)自于共享服務(wù)中心。他們除了需要熟悉企業(yè)和共享中心業(yè)務(wù)的操作與需求,系統(tǒng)掌握財(cái)務(wù)管理知識(shí)、會(huì)計(jì)核算知識(shí)、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)知識(shí)之外,還具備了良好的邏輯分析能力、文字處理能力、協(xié)調(diào)溝通能力、心理承受力和豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效地整合、調(diào)動(dòng)中心內(nèi)部資源,推動(dòng)、運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化項(xiàng)目的規(guī)劃與立項(xiàng)。財(cái)務(wù)共享中心未來(lái)的發(fā)展依靠具有知識(shí)復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合等能在多方面、多領(lǐng)域發(fā)揮效能的復(fù)合型人才。
(六)財(cái)務(wù)共享中心并非完美無(wú)缺
財(cái)務(wù)共享中心并非我們想象中的那樣完美,從已經(jīng)調(diào)研的案例分析來(lái)看,其在建設(shè)與運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還存在很多缺陷。例如:
1.成本不降反升
建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)勢(shì)之一是節(jié)約人力資源成本,但事實(shí)上,我國(guó)大多數(shù)企業(yè)集團(tuán)的總部均設(shè)在上海、廣州、北京、深圳等一線城市,共享服務(wù)中心又大多依托于總部設(shè)置在這些城市,人工成本很高。從已經(jīng)建設(shè)財(cái)務(wù)共享的企業(yè)來(lái)看,大多數(shù)企業(yè)害怕變革帶來(lái)管理和人員的不穩(wěn)定,影響業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的水平,尤其是國(guó)有企業(yè),出于平穩(wěn)過(guò)渡和社會(huì)責(zé)任的原因,一般不會(huì)進(jìn)行大幅度的裁員或者轉(zhuǎn)型,而會(huì)采用多種方式組建財(cái)務(wù)共享中心的人員隊(duì)伍??偟膩?lái)看,要么從分子公司借調(diào)上來(lái),要么重新招聘,其結(jié)果是人力資源成本不降反升,甚至比原來(lái)還多出很多人。
此外,財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)對(duì)于ERP系統(tǒng)高度依賴(lài),這決定了財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)必須在ERP解決方案實(shí)施后才能進(jìn)行下一步,而企業(yè)ERP變革方案的解決需要投入大量的時(shí)間和成本,還要指派專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享中心的信息管理模式、系統(tǒng)更新替代方案的選擇,又給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重成本負(fù)擔(dān)。
2.帶來(lái)較大稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
財(cái)務(wù)共享集中了基礎(chǔ)會(huì)計(jì)作業(yè)人員后,地方不再設(shè)置基礎(chǔ)會(huì)計(jì)人員,但問(wèn)題也隨之而來(lái)。由于會(huì)計(jì)核算人員不再直接與子公司、分支機(jī)構(gòu)地方稅務(wù)機(jī)關(guān)打交道,會(huì)對(duì)稅務(wù)政策變化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)遲鈍,溝通不足。這可能使得原本享受的稅收優(yōu)惠申請(qǐng)難度增加,加大企業(yè)機(jī)會(huì)成本。
3.財(cái)務(wù)共享中心帶來(lái)人力資源管理問(wèn)題
從目前的案例來(lái)看,財(cái)務(wù)共享中心一般會(huì)設(shè)置在集團(tuán)財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)之下,成為下屬機(jī)構(gòu),組織級(jí)別設(shè)置很低。加之,人們往往認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)就是低成本、低素質(zhì)的象征,很快會(huì)淪為弱勢(shì)群體。一旦職業(yè)發(fā)展通道沒(méi)有打通,流程化的作業(yè)會(huì)讓許多員工感覺(jué)沒(méi)有任何職業(yè)發(fā)展,降低工作積極性,最終造成財(cái)務(wù)共享中心離職率增加。此外,財(cái)務(wù)共享中心標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程和不適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)導(dǎo)向激勵(lì)措施很容易導(dǎo)致員工不思進(jìn)取,使共享服務(wù)本身的優(yōu)勢(shì)由于人員素質(zhì)不高難以得到充分發(fā)揮,增值服務(wù)功能的拓展受限。
4.造成集團(tuán)總部機(jī)關(guān)作風(fēng)嚴(yán)重
很多企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心依托集團(tuán)總部進(jìn)行設(shè)置,當(dāng)大量財(cái)務(wù)人員集中在脫離業(yè)務(wù)平臺(tái)的管理上時(shí),部分共享服務(wù)的企業(yè)表現(xiàn)出了“共享”而不服務(wù)的突出問(wèn)題。其表現(xiàn)就是機(jī)關(guān)作風(fēng)嚴(yán)重,效率低下,違背了財(cái)務(wù)服務(wù)于業(yè)務(wù)的初衷。
三、中國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)、完善的政策建議
(一)明確財(cái)政部在推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)中的作用
十報(bào)告明確提出:“經(jīng)濟(jì)體制改革的核心問(wèn)題是處理好政府和市場(chǎng)的關(guān)系,必須更加尊重市場(chǎng)規(guī)律,更好發(fā)揮政府作用?!币簿褪钦f(shuō),今后的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革仍然要正確處理政府與市場(chǎng)的職責(zé)定位問(wèn)題,政府部門(mén)應(yīng)在自身的職責(zé)范圍內(nèi)不越位、不缺位。
基于該認(rèn)識(shí),筆者認(rèn)為,盡管建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心是一種趨勢(shì)或者潮流,但財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)本身必須遵循一定的規(guī)律,具有一定的適用范圍,而不是每個(gè)企業(yè)都必須實(shí)施的一種變革。選擇是否建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心更多的是企業(yè)自身需要思考的一種財(cái)務(wù)管理變革。需要企業(yè)結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)特征、業(yè)務(wù)規(guī)模、控制環(huán)境、企業(yè)所處生命周期等多種因素評(píng)估實(shí)施的可行性。
財(cái)政部作為全國(guó)主管會(huì)計(jì)的政府監(jiān)管部門(mén),應(yīng)更多地從政府與市場(chǎng)職責(zé)劃分的角度出發(fā),發(fā)揮正確引導(dǎo)、服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)的作用,采取鼓勵(lì)但不要強(qiáng)制或者一刀切的態(tài)度。財(cái)政部應(yīng)該針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)認(rèn)真組織相關(guān)課題研究或者調(diào)研,探討中國(guó)特色財(cái)稅體制下財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)中存在的主要問(wèn)題,積極從未來(lái)中國(guó)企業(yè)走出去、做強(qiáng)、做優(yōu)的視角,從法律法規(guī)、政策層面正確引導(dǎo)和幫助已經(jīng)建立或未來(lái)準(zhǔn)備建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)掃除一些制度性的障礙,支持財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)與有效運(yùn)營(yíng)。例如,電子發(fā)票問(wèn)題、信息化環(huán)境下的會(huì)計(jì)檔案管理問(wèn)題、財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化衡量指標(biāo)等。
(二)需要與國(guó)家稅務(wù)總局協(xié)調(diào)相關(guān)發(fā)票問(wèn)題
第一,作為原始憑證的稅務(wù)發(fā)票歸屬地問(wèn)題。按照我國(guó)稅法規(guī)定,原始發(fā)票必須在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)保留和歸檔,同時(shí)由當(dāng)?shù)胤纻味惪叵到y(tǒng)來(lái)開(kāi)具增值稅發(fā)票,而不能由財(cái)務(wù)共享中心所在地統(tǒng)一開(kāi)具。傳統(tǒng)來(lái)看,母公司與分公司的單據(jù)采用紙質(zhì)的形式進(jìn)行快遞傳遞,共享之后,由于單據(jù)掃描影像系統(tǒng)的上線,單據(jù)的傳遞逐漸采用了電子化方式進(jìn)行傳遞。即單據(jù)傳遞到各分公司的掃描點(diǎn),然后通過(guò)電子掃描傳遞到母公司,原始憑證則保留在各個(gè)掃描點(diǎn),并由分公司建立一個(gè)倉(cāng)庫(kù)集中保管。雖然,這樣的處理能夠在一定程度上節(jié)省票據(jù)傳遞成本,但還是直接帶來(lái)了票據(jù)不合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),加大了管理難度。與此同時(shí),成員單位財(cái)務(wù)人員還需要對(duì)原始單據(jù)進(jìn)行詳細(xì)預(yù)審,如果各地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一致則需要制定復(fù)雜的單據(jù)匹配規(guī)則,對(duì)系統(tǒng)的要求相對(duì)較高,會(huì)進(jìn)一步增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,給稅務(wù)稽查帶來(lái)隱患。
第二,電子發(fā)票問(wèn)題。信息系統(tǒng)是財(cái)務(wù)共享實(shí)施的重要前提和技術(shù)保障,其中影像系統(tǒng)是財(cái)務(wù)共享中心遠(yuǎn)程為集團(tuán)各機(jī)構(gòu)提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)的基礎(chǔ)。通過(guò)影像系統(tǒng),財(cái)務(wù)共享中心解決了業(yè)務(wù)核算過(guò)程中存在的原始憑證流轉(zhuǎn)、查閱、審核等問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了影像采集、傳輸、審核、查閱、業(yè)務(wù)單據(jù)跟蹤等功能。電子發(fā)票的出現(xiàn)能夠明顯減輕原始單據(jù)流轉(zhuǎn)采集的工作量,企業(yè)可以憑借自身電子信息優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)報(bào)銷(xiāo),從而大大提高入賬時(shí)效,還能有效防止發(fā)票造假及丟失問(wèn)題。但是,對(duì)于電子發(fā)票這種新型票據(jù),無(wú)論是發(fā)票提供方還是報(bào)銷(xiāo)使用者,對(duì)兩者的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)要求都相應(yīng)有所提高,國(guó)家應(yīng)出臺(tái)相關(guān)管理的系統(tǒng)制度要求,來(lái)確保電子發(fā)票從出具到實(shí)際報(bào)銷(xiāo)的全過(guò)程順利完成。同時(shí),對(duì)于發(fā)票來(lái)源渠道不統(tǒng)一、管控難度大、監(jiān)控范圍有限等問(wèn)題,財(cái)政部應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門(mén)及時(shí)出臺(tái)相關(guān)使用規(guī)范。財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)結(jié)合有關(guān)規(guī)范加強(qiáng)對(duì)電子發(fā)票的協(xié)調(diào)管理,建立統(tǒng)一的發(fā)票管理流程,對(duì)內(nèi)與影像系統(tǒng)互聯(lián),對(duì)外接入各種發(fā)票開(kāi)具渠道,實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)票的實(shí)時(shí)監(jiān)控管理。
此外,銀行電子回單也面臨著類(lèi)似的問(wèn)題。財(cái)務(wù)共享的集中管理特征引發(fā)資金的集中收付,集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)更會(huì)帶來(lái)大量的資金收付,從而產(chǎn)生大量銀行回單。傳統(tǒng)的銀行回單管理模式是將紙質(zhì)回單一一匹配到憑證中,企業(yè)財(cái)務(wù)人員工作量極大,而目前銀行的電子回單已經(jīng)十分成熟,企業(yè)可自行在系統(tǒng)中下載使用,并具有相應(yīng)的法律效力。如果能夠推動(dòng)銀行電子回單的使用與存檔,將會(huì)大大減輕企業(yè)的會(huì)計(jì)核算成本負(fù)擔(dān)。
第三,發(fā)票驗(yàn)真問(wèn)題。發(fā)票驗(yàn)真是一項(xiàng)重要的財(cái)務(wù)審核工作,目前采用的方法是:登錄稅務(wù)局網(wǎng)站,逐項(xiàng)核對(duì)發(fā)票代碼、發(fā)票號(hào)碼、開(kāi)票單位、開(kāi)票日期、稅務(wù)登記號(hào)碼、開(kāi)票金額等發(fā)票信息。發(fā)票驗(yàn)真也一直是企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)非常重視的一項(xiàng)合規(guī)審核工作,比較此前的分散審核,財(cái)務(wù)共享作業(yè)是高度集中的作業(yè)模式,如果把這項(xiàng)審核工作納入財(cái)務(wù)共享中心的作業(yè)范圍,工作量的巨大是可想而知的。因此,大多數(shù)財(cái)務(wù)共享中心并沒(méi)有承擔(dān)這項(xiàng)工作,這無(wú)形中增加了財(cái)務(wù)共享中心的風(fēng)險(xiǎn)。按理講,稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)提供查詢(xún)發(fā)票真?zhèn)蔚谋憬萸?,但目前各行業(yè)、各地區(qū)發(fā)票不統(tǒng)一,部分地市的壟斷性行業(yè)票據(jù)甚至存在與稅務(wù)要求有差異的情況,如交通行業(yè)、通訊行業(yè)、水電費(fèi)等票據(jù),存在不加蓋發(fā)票專(zhuān)用章、發(fā)票金額不明確(實(shí)繳金額與應(yīng)交金額、預(yù)繳金額等同時(shí)顯示)、未嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)打號(hào)碼與發(fā)票號(hào)碼一致性的要求等突出問(wèn)題。為此,財(cái)政部應(yīng)積極與國(guó)家稅務(wù)總局溝通,研究開(kāi)發(fā)全國(guó)統(tǒng)一的發(fā)票驗(yàn)證終端系統(tǒng),統(tǒng)一同一行業(yè)的發(fā)票模板及票樣、發(fā)票信息項(xiàng)目等,實(shí)現(xiàn)在發(fā)票取得時(shí)即可通過(guò)條形碼等方式進(jìn)行驗(yàn)真操作。如此,企業(yè)可以避免更換發(fā)票的麻煩及經(jīng)濟(jì)損失,或者開(kāi)發(fā)全國(guó)統(tǒng)一的發(fā)票驗(yàn)證系統(tǒng),允許企業(yè)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)與該系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,減少財(cái)務(wù)人員的手工操作,提高財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)效率,同時(shí)還能夠降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),便于監(jiān)管機(jī)構(gòu)的日常檢查和監(jiān)管,也便于企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)審核。
(三)針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的會(huì)計(jì)檔案管理出臺(tái)相應(yīng)制度
我國(guó)目前應(yīng)用的《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》是由財(cái)政部、國(guó)家檔案局于1998年8月,1999年1月起執(zhí)行的一套專(zhuān)門(mén)針對(duì)會(huì)計(jì)檔案管理的制度體系。從內(nèi)容上來(lái)看,其并未考慮財(cái)務(wù)共享中心這種特殊財(cái)務(wù)管理變革模式下的會(huì)計(jì)檔案管理問(wèn)題。雖然財(cái)政部2014年的征求意見(jiàn)稿考慮到了信息化對(duì)會(huì)計(jì)檔案管理的影響,但是究竟能否對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供支持很難確定。
1.財(cái)務(wù)共享中心帶來(lái)的會(huì)計(jì)檔案管理各方面的改變
(1)財(cái)務(wù)共享的建立導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理體制重心從依賴(lài)經(jīng)營(yíng)實(shí)體的屬地化財(cái)務(wù)管理體系轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾?lài)共享中心構(gòu)筑的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,由此帶來(lái)傳統(tǒng)屬地化會(huì)計(jì)檔案管理體系變化。
(2)共享中心采用影像系統(tǒng),形成影像資料后的紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案的管理受重視程度降低,使會(huì)計(jì)檔案歸檔的完整性與合規(guī)性受到考驗(yàn)。
(3)會(huì)計(jì)檔案管理流程復(fù)雜,會(huì)計(jì)檔案的形成從單純?cè)诮?jīng)營(yíng)單位所在地一直延伸至共享服務(wù)中心,過(guò)程長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、鏈條長(zhǎng),中間介入崗位明顯增多且職責(zé)存在交叉,這會(huì)造成管理責(zé)任分工不明確甚至出現(xiàn)缺失,從而加大風(fēng)險(xiǎn)控制難度。
(4)共享模式下共享中心成為會(huì)計(jì)檔案質(zhì)量控制最終主體,對(duì)會(huì)計(jì)檔案質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。這使會(huì)計(jì)檔案質(zhì)量控制的主體發(fā)生了變化。
(5)共享模式下會(huì)計(jì)檔案的形成、保管、調(diào)閱等環(huán)節(jié)出現(xiàn)了大量電子媒介會(huì)計(jì)檔案,由此造成會(huì)計(jì)檔案影像化管理、電子文檔存儲(chǔ)合規(guī)性、新內(nèi)控防范點(diǎn)設(shè)置等問(wèn)題。
(6)在集中核算的前提下,部分企業(yè)將原始單據(jù)進(jìn)行集中掃描,故紙質(zhì)檔案也會(huì)集中在財(cái)務(wù)共享中心所在地,會(huì)計(jì)檔案的異地存儲(chǔ)面臨監(jiān)管壓力。
2.財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)應(yīng)不斷探索共享模式下會(huì)計(jì)檔案管理工作的新標(biāo)準(zhǔn)體系
(1)建立會(huì)計(jì)檔案管理新體系。財(cái)務(wù)共享模式下共享中心作為會(huì)計(jì)檔案質(zhì)量控制的最終主體,應(yīng)建立會(huì)計(jì)檔案形成過(guò)程的新責(zé)任體系,作為責(zé)任劃分和集團(tuán)管控的基礎(chǔ)。
(2)規(guī)模化、電子化管理,降低管理成本。在財(cái)務(wù)共享模式下,企業(yè)應(yīng)整合會(huì)計(jì)檔案各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)性工作,建設(shè)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)檔案數(shù)字化處理、標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái),通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低會(huì)計(jì)檔案管理成本,增加會(huì)計(jì)檔案基礎(chǔ)服務(wù)工作,發(fā)揮集中化、信息化管理優(yōu)勢(shì),延伸和革新會(huì)計(jì)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,并在此基礎(chǔ)上形成國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
(3)加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案流程管理,利用條形碼、RFID等信息技術(shù)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)檔案各環(huán)節(jié)和步驟的實(shí)時(shí)跟蹤和定位,并據(jù)此進(jìn)行加工處理,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)檔案標(biāo)準(zhǔn)化流程管理。
(4)注重會(huì)計(jì)檔案質(zhì)量管理。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化手段監(jiān)控會(huì)計(jì)檔案質(zhì)量,降低因自身處理質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享模式下紙質(zhì)和電子會(huì)計(jì)檔案并存,應(yīng)確保兩種形式檔案資料一致,并得到政府監(jiān)管部門(mén)認(rèn)可。
(5)加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案風(fēng)險(xiǎn)控制,確保紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案的真實(shí)性與相關(guān)影像資料的一致性,注重會(huì)計(jì)檔案形成過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制,防范會(huì)計(jì)檔案形成和流轉(zhuǎn)過(guò)程中的外部風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),應(yīng)注意對(duì)電子會(huì)計(jì)檔案的安全風(fēng)險(xiǎn)控制,確保存儲(chǔ)介質(zhì)物理性能不變,定期復(fù)制會(huì)計(jì)檔案的介質(zhì),加強(qiáng)會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的安全性,定期檢測(cè)信息系統(tǒng)運(yùn)行情況,防止電子檔案毀損和丟失。
(6)理順在集中核算、會(huì)計(jì)檔案集中管理模式下,會(huì)計(jì)檔案的保存方法。應(yīng)研究建立針對(duì)會(huì)計(jì)檔案異地管理模式下財(cái)政、稅務(wù)等監(jiān)管方對(duì)會(huì)計(jì)檔案的審查機(jī)制,在保證監(jiān)管方有效了解企業(yè)真實(shí)情況的同時(shí),減少企業(yè)會(huì)計(jì)檔案流轉(zhuǎn)存在的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》(財(cái)會(huì)〔2013〕20號(hào)文件)規(guī)定:“同時(shí)滿(mǎn)足一定條件的會(huì)計(jì)資料,可以不輸出紙質(zhì)資料?!痹撘?guī)范從政策制度層面認(rèn)可了電子會(huì)計(jì)資料的有效性,免除了企業(yè)對(duì)一定范圍內(nèi)會(huì)計(jì)資料的打印責(zé)任,這是建設(shè)社會(huì)主義生態(tài)文明,促進(jìn)社會(huì)整體信息化水平進(jìn)一步提高的現(xiàn)實(shí)要求。但該文件下發(fā)至今,對(duì)于這項(xiàng)規(guī)定,大多數(shù)企業(yè)還持觀望態(tài)度。筆者認(rèn)為,目前企業(yè)的困惑或是顧慮主要還是來(lái)自監(jiān)管部門(mén)的檢查。因?yàn)槟壳按蠖鄶?shù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檢查還都需要查看企業(yè)的紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案。為此,財(cái)政部應(yīng)借會(huì)計(jì)檔案管理辦法修訂之機(jī),考慮財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的電子會(huì)計(jì)檔案管理的新要求、新變化,梳理相關(guān)制度內(nèi)容,為財(cái)務(wù)共享服務(wù)順利實(shí)施、開(kāi)展提供制度依據(jù)。
(四)明確在移動(dòng)終端設(shè)備中運(yùn)用“軟證書(shū)”進(jìn)行電子簽名(章)的合法性
2013年的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》第四十一條規(guī)定:企業(yè)獲得的需要外部單位或者個(gè)人證明的原始憑證和其他會(huì)計(jì)資料,同時(shí)滿(mǎn)足下列條件的,可以不輸出紙面資料:(1)會(huì)計(jì)資料附有外部單位或者個(gè)人的、符合《中華人民共和國(guó)電子簽名法》的可靠的電子簽名;(2)電子簽名經(jīng)符合《中華人民共和國(guó)電子簽名法》的第三方認(rèn)證;(3)滿(mǎn)足第四十條第(1)、(3)、(5)、(6)項(xiàng)規(guī)定的條件。
根據(jù)上述規(guī)范的要求,企業(yè)在電子簽名過(guò)程中,普遍使用UK(Usb Key)來(lái)保存數(shù)字證書(shū),但在移動(dòng)應(yīng)用日益普及的情況下,UK不太適合手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備的即插即用。建議財(cái)政部聯(lián)合工信部及其他相關(guān)部委,明確在移動(dòng)終端設(shè)備應(yīng)用“軟證書(shū)”進(jìn)行電子簽名的具體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以推動(dòng)企業(yè)使用移動(dòng)終端設(shè)備亦能實(shí)現(xiàn)電子檔案和憑證無(wú)紙化。
(五)開(kāi)發(fā)建立通用的可比的服務(wù)水平量化指標(biāo)體系
財(cái)務(wù)共享中心不是簡(jiǎn)單的流程操作與標(biāo)準(zhǔn)化管理,它需要不斷檢查和更新業(yè)績(jī)指標(biāo),通過(guò)服務(wù)水平協(xié)議的量化指標(biāo),以最低成本提供高效率、高質(zhì)量、高滿(mǎn)意度的服務(wù)。這些指標(biāo)必須能夠清晰地描述財(cái)務(wù)共享服務(wù)與客戶(hù)雙方最低可接受的服務(wù)水平。例如,一個(gè)財(cái)務(wù)共享中心承接一個(gè)客戶(hù)的報(bào)銷(xiāo)審核業(yè)務(wù),那么協(xié)議中就應(yīng)約定報(bào)銷(xiāo)時(shí)限、差錯(cuò)率等指標(biāo)。這些指標(biāo)可以幫助財(cái)務(wù)共享中心清晰地認(rèn)識(shí)顧客的需求,更好地滿(mǎn)足顧客的希望。但問(wèn)題的關(guān)鍵是,什么是高水平的服務(wù),其標(biāo)準(zhǔn)是什么?目前從被調(diào)研的典型案例企業(yè)來(lái)看,仍缺乏統(tǒng)一的指標(biāo)類(lèi)型、指標(biāo)范圍、指標(biāo)定義,以致財(cái)務(wù)共享中心無(wú)論對(duì)內(nèi)還是對(duì)外簽訂服務(wù)水平協(xié)議都在使用自己的一套標(biāo)準(zhǔn)。以日均處理單量為例,有的共享服務(wù)中心為3 500單,有的為100 993單,有的為2 100單,由于各自的指標(biāo)定義不同,無(wú)法衡量財(cái)務(wù)共享中心效率的高低。因此,應(yīng)該由專(zhuān)業(yè)的權(quán)威行業(yè)協(xié)會(huì)或者研究機(jī)構(gòu)具有指導(dǎo)意義的服務(wù)水平協(xié)議通用指標(biāo)體系,并定期標(biāo)桿企業(yè)各指標(biāo)數(shù)據(jù),以此來(lái)衡量財(cái)務(wù)共享中心的績(jī)效,督促其不斷提高服務(wù)水平,促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
(六)推動(dòng)上市公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)外包的放開(kāi)
財(cái)務(wù)共享中心一般是集團(tuán)財(cái)務(wù)內(nèi)部業(yè)務(wù)分層、崗位分層、人員分層的產(chǎn)物,而集團(tuán)在控股多家國(guó)內(nèi)、海外上市公司、軍工或其他重點(diǎn)保密單位時(shí),根據(jù)證監(jiān)會(huì)《上市公司治理準(zhǔn)則》第二十二、二十三條與《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》第二十四、二十六條之規(guī)定,財(cái)務(wù)共享中心在承接上市公司、軍工企業(yè)或其他重點(diǎn)保密單位的財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)時(shí),遇到了現(xiàn)有監(jiān)管要求的限制,無(wú)法進(jìn)一步拓寬財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)范圍。建議財(cái)政部與證監(jiān)會(huì)、國(guó)家安全部門(mén)等部委溝通后,考慮財(cái)務(wù)共享中心在簽訂《保密協(xié)議》和確保網(wǎng)絡(luò)信息安全的前提下,可以承接上市公司、軍工企業(yè)等集團(tuán)內(nèi)外部單位的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù),這樣可以大大降低上市公司的核算成本,加強(qiáng)對(duì)上市公司的內(nèi)部控制。
(七)探索和總結(jié)全球財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
目前,隨著我國(guó)政府經(jīng)濟(jì)預(yù)期的調(diào)整,經(jīng)濟(jì)放緩將呈現(xiàn)“新常態(tài)”。面對(duì)國(guó)內(nèi)的產(chǎn)能過(guò)剩,強(qiáng)調(diào)境外投資、鼓勵(lì)中國(guó)企業(yè)投資其他市場(chǎng)將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略的一部分,其目的旨在使中國(guó)經(jīng)濟(jì)擺脫對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)和出口的傳統(tǒng)性依賴(lài),我國(guó)的一些大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)開(kāi)始考慮將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和投資轉(zhuǎn)移至海外。與此同時(shí),需要我國(guó)的企業(yè)不斷規(guī)范和提升海外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理念本身就來(lái)自于20世紀(jì)末跨國(guó)公司的管理創(chuàng)新,并迅速得到財(cái)務(wù)界的認(rèn)同和推廣,但財(cái)務(wù)共享服務(wù)在國(guó)內(nèi)企業(yè)中的推廣和應(yīng)用不過(guò)10年左右,其在我國(guó)國(guó)內(nèi)跨區(qū)域的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理尚處于探索階段,更何況全球運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)普遍不足。值得肯定的是,財(cái)務(wù)共享中心作為跨地域、跨職能、整合企業(yè)不同領(lǐng)域能力和商業(yè)知識(shí)的最佳實(shí)踐,無(wú)疑是中國(guó)企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈轉(zhuǎn)型、完成國(guó)際化拓展的重要工具和手段。為此,建議財(cái)政部對(duì)全球財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)工作加強(qiáng)扶持力度,支持“走出去”的企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的稅收環(huán)境、信息系統(tǒng)技術(shù)環(huán)境、法律監(jiān)管環(huán)境,在確保賬務(wù)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上,放寬海外會(huì)計(jì)核算、檔案管理等相關(guān)基礎(chǔ)工作的限制。同時(shí),定期組織相關(guān)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,相互參觀、相互學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)和工作方法,鼓勵(lì)我國(guó)已經(jīng)和即將走出去的企業(yè)積極探索全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為企業(yè)的全球化戰(zhàn)略提供重要的決策支持和管控手段,為推動(dòng)全球化發(fā)展進(jìn)程服務(wù)。
【參考文獻(xiàn)】
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共享服務(wù)比較權(quán)威的解釋是布萊恩.伯杰倫在《共享服務(wù)精要》中給出的定義:“共享服務(wù)是一種將一部分現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)職能集中到一個(gè)新的半自主的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略,這個(gè)業(yè)務(wù)單元就像在公開(kāi)市場(chǎng)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)一樣,設(shè)有專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu),目的是提高效率、創(chuàng)造價(jià)值、節(jié)約成本以及提供對(duì)母公司內(nèi)部客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量?!?/p>
企業(yè)集團(tuán)發(fā)展到一定規(guī)模后,傳統(tǒng)的分散模式下,財(cái)務(wù)人員的數(shù)量就會(huì)變得非常龐大,分散在各地與各個(gè)機(jī)構(gòu)??偛吭诮y(tǒng)一調(diào)控時(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,各地人員在理解上還存在較大偏差,分支機(jī)構(gòu)人員單獨(dú)進(jìn)行核算,管理控制,不同企業(yè)的財(cái)務(wù)人員不能共用,企業(yè)成本也迅速增長(zhǎng);財(cái)務(wù)人員還會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間精力從事基礎(chǔ)核算工作,財(cái)務(wù)的工作質(zhì)量、管理水平都參差不齊。由于上述弊端,財(cái)務(wù)共享服務(wù)就應(yīng)運(yùn)而生了。
當(dāng)然,財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)運(yùn)而生也是基于信息技術(shù)的發(fā)展使分布式的辦公成為可能。信息技術(shù)的運(yùn)用優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范了流程、提升流程效率、降低運(yùn)營(yíng)成本或創(chuàng)造價(jià)值,才使得財(cái)務(wù)共享能以市場(chǎng)視角為內(nèi)外部客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)服務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)將原分散到集團(tuán)內(nèi)部各基層業(yè)務(wù)單位的財(cái)務(wù)基本業(yè)務(wù)集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一處理,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為分布在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)不同地區(qū)的業(yè)務(wù)單位提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、高效率、低成本的共享服務(wù),并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)財(cái)務(wù)共享的基本模式大致可分為服務(wù)型和管控型。服務(wù)型致力于交易處理服務(wù)的平臺(tái)搭建,管控型則整合了基礎(chǔ)處理和財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能。目前結(jié)合本公司結(jié)合自身的情況,選擇了服務(wù)模式。按總賬、費(fèi)用、資金等為主模塊建立財(cái)務(wù)共享中心。
二、現(xiàn)階段企業(yè)財(cái)務(wù)共享建設(shè)中存在的問(wèn)題
(一)財(cái)務(wù)共享職責(zé)劃分不清楚
目前企業(yè)按會(huì)計(jì)工作的幾個(gè)重點(diǎn)部分,將財(cái)務(wù)共享分為:總賬中心、信用中心、收入款中心、費(fèi)用中心等。而對(duì)于不熟悉財(cái)務(wù)分類(lèi)的人員,例如業(yè)務(wù)員,如想知道報(bào)銷(xiāo)何時(shí)能到賬,就存在到底應(yīng)該咨詢(xún)費(fèi)用中心還是收付款中心呢?想對(duì)應(yīng)的對(duì)于費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)不能及時(shí)到賬的KPI到底是由費(fèi)用中心承擔(dān)還是收付款中心呢?也有可能是費(fèi)用中心已提交單據(jù),付款中心也進(jìn)行了付款,但由于總賬中心做賬時(shí)間的原因,造成了賬面的記賬延遲。此種情況下,就會(huì)造成各個(gè)中心間職責(zé)的劃分問(wèn)題及各自處理事務(wù)缺乏及時(shí)性。
因此,需要處理好財(cái)務(wù)共享機(jī)構(gòu)定位和各個(gè)共享機(jī)構(gòu)的職責(zé)劃分,各個(gè)共享機(jī)構(gòu)作為企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)的不同分類(lèi)既有區(qū)別又有很多方面需要相互配合,要明確各個(gè)機(jī)構(gòu)的職責(zé),避免出現(xiàn)“真空地帶”。
(二)財(cái)務(wù)共享缺乏激勵(lì)機(jī)制
設(shè)置共享中心后,員工的工作變得相對(duì)單一了。在傳統(tǒng)模式下,會(huì)計(jì)人員有機(jī)會(huì)從應(yīng)收、應(yīng)付、總賬等方面進(jìn)行崗位輪換。而設(shè)置了共享中心后,中心的人員的工作就會(huì)單一的變成僅應(yīng)收或者僅費(fèi)用審核等等的內(nèi)容,相對(duì)于之前的分類(lèi),可能在員工的職業(yè)發(fā)展方面缺乏了吸引力,如費(fèi)用中心人員整天在與各種報(bào)銷(xiāo)、發(fā)票等打交道,工作繁瑣又相對(duì)枯燥。在這種情況下,企業(yè)應(yīng)該注重如何建設(shè)激勵(lì)機(jī)制,讓財(cái)務(wù)共享的參與者更積極。
(三)財(cái)務(wù)共享機(jī)制流程未實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化
對(duì)于財(cái)務(wù)共享機(jī)制的新興事物,企業(yè)缺乏可直接借鑒的內(nèi)容。各個(gè)共享中心由于內(nèi)容性質(zhì)的差異,流程也會(huì)存在不同。統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì)核算規(guī)則與業(yè)務(wù)處理流程,是成功實(shí)施財(cái)務(wù)集中核算的關(guān)鍵,應(yīng)建立財(cái)務(wù)共享中心后續(xù)統(tǒng)一處理規(guī)則和流程。但是,財(cái)務(wù)共享中心在建成之初,僅僅是人員的集中,而人員由于前期的操作習(xí)慣等不同,難免在操作同類(lèi)型的事項(xiàng)時(shí),存在不同的操作方式。
(四)財(cái)務(wù)共享缺乏考核機(jī)制
各個(gè)共享中心由于工作的內(nèi)容缺乏可比性,每一種考核方法都有其獨(dú)特性,很難用同一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)定共享中心的優(yōu)劣。例如如果只設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)為100件,超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)量享受浮動(dòng)工資的方式作為考核標(biāo)準(zhǔn)。此種方式運(yùn)用在付款中心可能很適用,但是在費(fèi)用共享中心實(shí)際操作中,僅僅按件數(shù)去考核人員的工作,遇到一些難度比較大的,或者附件比較繁瑣的單據(jù)就會(huì)占用員工大量的時(shí)間,而因?yàn)榧?shù)少影響到操作人員的績(jī)效。同樣。在總賬中心單單以每月完成憑證的多少去考核員工也顯得有點(diǎn)脫離實(shí)際。
三、優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)共享建設(shè)的對(duì)策研究
(一)明確企業(yè)財(cái)務(wù)共享中的職責(zé)分工
對(duì)于職責(zé)分工的具體劃分,企業(yè)應(yīng)定期檢查各個(gè)共享中心的內(nèi)容,避免工作的重復(fù)性。如果財(cái)務(wù)工作的內(nèi)容需要不同中心進(jìn)行合作,可以制定一個(gè)完善的流程可以有效地避免重復(fù)工作或無(wú)人提供相關(guān)內(nèi)容的窘境。雖然共享中心分為總賬、費(fèi)用、資金等但其實(shí)各個(gè)共享中心都是有關(guān)聯(lián)性的,增進(jìn)大家溝通非常重要。每個(gè)月組織各個(gè)共享中心的管理人員開(kāi)會(huì)集中處理中心協(xié)作問(wèn)題。因此,在日常的管理中,應(yīng)盡量多運(yùn)用現(xiàn)代化的溝通工具,有問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系溝通處理。根據(jù)公司目前現(xiàn)有的ERP架構(gòu),建議把各個(gè)共享中心與ERP架構(gòu)中的內(nèi)容相結(jié)合,例如付款中心、費(fèi)用中心操作AP(應(yīng)付)模塊,信用中心操作AR(應(yīng)收)模塊,總賬中心負(fù)責(zé)GL(總賬)模塊。例如當(dāng)費(fèi)用發(fā)生后,實(shí)物單據(jù)傳遞至費(fèi)用中心,費(fèi)用中心人員完成審核后在AP模塊中完成憑證,業(yè)務(wù)單據(jù)通過(guò)影像掃描系統(tǒng)掃描生成,一張張影像單據(jù)攜帶條形碼形成新的虛擬實(shí)物流,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳遞到付款中心。付款中心人員在接收到影像單據(jù)后核對(duì)費(fèi)用中心的憑證內(nèi)容,進(jìn)行付款。最后實(shí)物單據(jù)傳遞至總賬中心進(jìn)行統(tǒng)一裝訂。在此過(guò)程中涉及到三個(gè)共享中心的分工合作,各個(gè)中心人員要及時(shí)完成自己的工作后,傳遞至下一個(gè)環(huán)節(jié)。
(二)營(yíng)造良好的財(cái)務(wù)共享激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)按共享中心不同性質(zhì),設(shè)置不同的激勵(lì)機(jī)制與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)員工樹(shù)立崗位責(zé)任意識(shí)和職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通服務(wù)。雖然采用共享中心模式后財(cái)務(wù)人員很難能橫向的發(fā)展其他財(cái)務(wù)共享中心的內(nèi)容,不利于財(cái)務(wù)人員的全面發(fā)展,但是可以通過(guò)激勵(lì)員工對(duì)于本共享中心的內(nèi)容進(jìn)行縱向的思考而發(fā)展出某方面的專(zhuān)項(xiàng)人才。同時(shí),企業(yè)出于人員成本的考慮,對(duì)于某些比較簡(jiǎn)單的共享中心的內(nèi)容,在人員需求時(shí)可不必消耗太多的人力成本去招募高端人員,用更合理的人力成本去構(gòu)建共享中心,同時(shí)給予較低層人員一定的學(xué)習(xí)環(huán)境激勵(lì)他們自我增值。
(三)加快標(biāo)準(zhǔn)化流程的建設(shè)
隨著共享中心的不斷發(fā)展需求,通過(guò)流程再造和優(yōu)化,每個(gè)崗位之間的接口更為標(biāo)準(zhǔn),流程運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程更加高效和透明。標(biāo)準(zhǔn)化的流程單元使得每個(gè)業(yè)務(wù)單位對(duì)業(yè)務(wù)能力的要求大幅降低,人員的培訓(xùn)能夠迅速完成。首先,尋找關(guān)鍵流程,將關(guān)鍵流程運(yùn)用專(zhuān)業(yè)工具表述出來(lái),流程圖與文字的結(jié)合是一種比較好的方式;其次,對(duì)流程表述進(jìn)行分析,此時(shí)除了實(shí)際業(yè)務(wù)操作人員還需要借助流程專(zhuān)家的建議實(shí)際操作人員對(duì)流程有深刻的了解但往往缺乏優(yōu)化流程的動(dòng)力和能力,此時(shí)流程專(zhuān)家就能發(fā)揮很好的作用。最后,流程優(yōu)化后需要一個(gè)穩(wěn)定期,在此期間需要加強(qiáng)對(duì)流程的檢查和控制,以確保始終按新的流程方案進(jìn)行運(yùn)作。例如,企業(yè)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)原始單據(jù)從費(fèi)用中心轉(zhuǎn)送至付款中心的流程就是在變化后,形成了目前的影像傳送模式。最初,使用快遞方式進(jìn)行傳送存在原件丟失和泄漏的風(fēng)險(xiǎn),而后改成了影像傳送模式,然而,影像模式存在查詢(xún)單據(jù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的問(wèn)題,在后期運(yùn)行過(guò)程中,費(fèi)用中心增加了條形碼識(shí)別和控制。這才形成了目前的單據(jù)流轉(zhuǎn)模式。
(四)推進(jìn)考核機(jī)制的建設(shè)
【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù) 共享中心 內(nèi)部控制 風(fēng)險(xiǎn)
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心(Finance Shared Service Center)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)共享中心)作為一種卓著的財(cái)務(wù)管理方式,逐漸被國(guó)內(nèi)外眾多大中型企業(yè)所青睞。但這一財(cái)務(wù)管理體系的重大變革,對(duì)被服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制管理帶來(lái)了巨大的沖擊,本文主要對(duì)財(cái)務(wù)共享模式下如何實(shí)施內(nèi)部控制建設(shè),財(cái)務(wù)共享模式對(duì)內(nèi)控管理造成的影響等方面進(jìn)行分析探討。
一、共享中心內(nèi)部控制建設(shè)的要點(diǎn)
(1)內(nèi)部控制應(yīng)貫穿共享服務(wù)建設(shè)全過(guò)程,全面覆蓋共享中心及企業(yè)的各種業(yè)務(wù)和事項(xiàng)。《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中規(guī)定的首要原則即全面性原則,共享中心在成立初期就應(yīng)當(dāng)以“風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向、過(guò)程管控”為主線建立內(nèi)部控制制度,不僅要建立起一套適合共享中心自身的內(nèi)控制度,還要建立執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部控制的一套完整體系(參見(jiàn)圖1)。內(nèi)部控制是一個(gè)過(guò)程,決非對(duì)結(jié)果的控制,共享中心的建設(shè)需要堅(jiān)實(shí)的內(nèi)控做支撐。內(nèi)部控制就像是鈣片,可以強(qiáng)化共享中心的骨骼,增加其抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
(2)進(jìn)一步劃分責(zé)任主體。職責(zé)不明確,會(huì)導(dǎo)致內(nèi)控責(zé)任主體不確定,扯皮推諉事件時(shí)有發(fā)生,最終導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。不僅要分清是共享中心的職責(zé)還是企業(yè)的職責(zé),還必須完善共享中心職責(zé)對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)規(guī)章制度,細(xì)化共享中心內(nèi)部各運(yùn)營(yíng)部的職責(zé),建立責(zé)任追究制度,阻塞管理漏洞。前期受企業(yè)控制和制約的程度大,共享中心隨著進(jìn)一步發(fā)展,逐步脫離企業(yè),可能為自身利益而犧牲企業(yè)利益,造成潛在風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)水平協(xié)議Service Level Agreement(SLA協(xié)議)應(yīng)具有實(shí)際操作性,如服務(wù)目錄不夠明細(xì),會(huì)引起企業(yè)和共享中心之間、共享中心內(nèi)部之間出現(xiàn)推諉扯皮,導(dǎo)致矛盾不斷激化。企業(yè)的內(nèi)控部門(mén)可能會(huì)失去控制力,而共享中心又無(wú)法妥善處理,出現(xiàn)內(nèi)控“真空地帶”。
(3)做好共享中心的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作。共享中心應(yīng)盡快建立自身的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系,對(duì)其面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的梳理和識(shí)別,形成自己的風(fēng)險(xiǎn)清單。如共享模式下的人員結(jié)構(gòu)變化、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)分離的風(fēng)險(xiǎn),流程變更的風(fēng)險(xiǎn),信息傳遞風(fēng)險(xiǎn),系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),人員操作風(fēng)險(xiǎn)、IT風(fēng)險(xiǎn)等,全面分析這些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度,以及會(huì)給自身或企業(yè)造成的損失等。不能為提高效率而犧牲管控,共享中心要在提高服務(wù)水平,控制企業(yè)和自身風(fēng)險(xiǎn),保證財(cái)務(wù)信息質(zhì)量等多種需求下尋求平衡點(diǎn)。
(4)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)、培養(yǎng)內(nèi)控文化。共享中心的領(lǐng)導(dǎo)和普通員工都需要提高認(rèn)識(shí),全員參與到內(nèi)部控制的建設(shè)和執(zhí)行中。在這個(gè)過(guò)程中,應(yīng)注重內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)文化建設(shè),將內(nèi)控理念滲透到共享中心的所有活動(dòng)之中,促進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)扎根每個(gè)員工的意識(shí)和行為中。切實(shí)規(guī)范員工業(yè)務(wù)操作行為,引導(dǎo)員工樹(shù)立“以守規(guī)少錯(cuò)為榮、以違規(guī)多錯(cuò)為恥”的理念,進(jìn)一步增強(qiáng)員工防范意識(shí),提高防范能力,有效地扼制屢查屢犯、此查彼犯現(xiàn)象的出現(xiàn),促進(jìn)全員內(nèi)控合規(guī)文化氛圍的形成。還應(yīng)確保共享中心內(nèi)部信息傳遞暢通,各項(xiàng)業(yè)務(wù)雖獨(dú)立受理,又要相互制約,形成聯(lián)動(dòng),真正筑牢自控、互控、監(jiān)控三道防線,促進(jìn)內(nèi)控管理水平的不斷提升。
(5)加快構(gòu)建共享中心轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著共享服務(wù)模式的進(jìn)一步推廣,未來(lái)財(cái)務(wù)、人力資源、物資采購(gòu)、信息、法律等管理逐步實(shí)現(xiàn)共享服務(wù),企業(yè)就像一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間,管理職能逐漸被轉(zhuǎn)移至共享中心。因此,共享中心應(yīng)該積極做好準(zhǔn)備,應(yīng)對(duì)未來(lái)管理方式發(fā)生的重大變革,早作打算。對(duì)于有眾多分子公司的大型企業(yè),各分子公司相同的流程或近似的業(yè)務(wù)活動(dòng)都可以通過(guò)共享中心來(lái)提供內(nèi)部控制服務(wù)以提高管理效率,降低管理成本。共享中心在內(nèi)控建設(shè)初期應(yīng)盡可能的和企業(yè)共享內(nèi)控資源,減少繁瑣的控制過(guò)程,減輕定期測(cè)試和檢查工作量,避免內(nèi)部控制流于形式。集團(tuán)公司和各分子公司執(zhí)行的是一套全面的內(nèi)控體系,共享中心可以將其標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和統(tǒng)一化,為企業(yè)提供全方位、寬領(lǐng)域的內(nèi)控服務(wù),不斷擴(kuò)大自己的服務(wù)范圍,增強(qiáng)其生存能力(參見(jiàn)圖2)。
二、企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)的要點(diǎn)
(1)重新編制或修訂企業(yè)內(nèi)部控制手冊(cè)。共享服務(wù)模式下,企業(yè)財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程發(fā)生重大變革,如總賬、應(yīng)收、應(yīng)付、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、資產(chǎn)、資金、成本、會(huì)計(jì)檔案管理等業(yè)務(wù)均交由共享中心處理,企業(yè)需重新分析內(nèi)部控制要素,進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,重新編制或修訂企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)清單和內(nèi)部控制矩陣,不可以再依托原有的業(yè)務(wù)流程設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和控制措施。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真梳理?yè)碛械腎T權(quán)限,避免與共享中心交叉重復(fù),避免企業(yè)觸碰職責(zé)外的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)功能。在設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)控手冊(cè)時(shí)還應(yīng)考慮自身業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,避免共享中心和企業(yè)雙重勞作,避免大量重復(fù)低效的工作,節(jié)約人力成本,提高管理效率。
(2)運(yùn)用管理會(huì)計(jì)加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控。一方面,共享服務(wù)使得財(cái)務(wù)部門(mén)職能發(fā)生轉(zhuǎn)變,財(cái)務(wù)人員面臨轉(zhuǎn)型?;A(chǔ)、瑣碎工作的減少,使財(cái)務(wù)人員有更多的精力投入到財(cái)務(wù)管理、內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管控上,為企業(yè)決策者提供有力的決策依據(jù),避免各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。另一方面,會(huì)計(jì)對(duì)業(yè)務(wù)的控制力減弱,會(huì)計(jì)控制與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)執(zhí)行出現(xiàn)脫節(jié)的風(fēng)U在加大,共享中心業(yè)務(wù)處理流程長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、工作量大等因素,可能導(dǎo)致在作業(yè)高峰期時(shí)發(fā)生信息質(zhì)量缺陷和內(nèi)控合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)。所以企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)財(cái)務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制體系,加強(qiáng)審核、稽核、復(fù)核和抽檢等專(zhuān)業(yè)化管理手段,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。
(3)突出企業(yè)的內(nèi)部控制檢查評(píng)價(jià)。檢查評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)和運(yùn)行的有效性進(jìn)行全面檢查,是認(rèn)定內(nèi)部控制缺陷,形成評(píng)價(jià)結(jié)論,持續(xù)改進(jìn)內(nèi)部控制的過(guò)程。一是企業(yè)應(yīng)當(dāng)以“突出重點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向、實(shí)質(zhì)性檢查,加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用”為特點(diǎn),充分吸收COSO內(nèi)部控制體系監(jiān)督指南的內(nèi)容,適當(dāng)縮小檢查評(píng)價(jià)的范圍,突出管理重點(diǎn)。二是完善企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告、非財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部缺陷認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),需要與共享中心達(dá)成一致,避免認(rèn)定過(guò)程中的主觀性。三是注重實(shí)質(zhì)性測(cè)試和評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)方法不能拘泥于形式,要與經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際相融合,不斷擴(kuò)展檢查評(píng)價(jià)的廣度和深度,提升檢查評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)企業(yè)管理層決策的價(jià)值。
(4)改進(jìn)考核方法,形成長(zhǎng)效機(jī)制。在共享模式下,應(yīng)重新明確雙方的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),細(xì)分評(píng)價(jià)維度,分別進(jìn)行考核兌現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)共享中心的考核力度,逐步探索和改進(jìn)共享模式下的考核評(píng)價(jià)方法,務(wù)必追求實(shí)效,同時(shí)兼顧共享中心人員的工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提升其整體服務(wù)水平,從而促進(jìn)企業(yè)管理水平的上升,實(shí)現(xiàn)雙豐收。一是將內(nèi)控自查、整改情況與責(zé)任人的獎(jiǎng)懲掛鉤,不斷完善內(nèi)控監(jiān)督考核機(jī)制,實(shí)施嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)。二是將經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際需求作為考核依據(jù),從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)、業(yè)務(wù)鏈出發(fā),找準(zhǔn)內(nèi)在的薄弱環(huán)節(jié),揭示虛假業(yè)務(wù),堵塞管理漏洞。三是在SLA協(xié)議中明確內(nèi)控考核主體,制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)考核責(zé)任,量化考核結(jié)果,逐漸形成內(nèi)控考核的長(zhǎng)效機(jī)制。
(5)建立完善的應(yīng)急預(yù)案體系。應(yīng)急預(yù)案體系包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案以及重大事項(xiàng)預(yù)案等。無(wú)論是企業(yè)還是共享中心出現(xiàn)重大問(wèn)題,都可能導(dǎo)致內(nèi)部控制缺陷產(chǎn)生。雙方責(zé)任主體聯(lián)系緊密,業(yè)務(wù)息息相關(guān),應(yīng)建立共享、聯(lián)動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案機(jī)制,明確事前、事發(fā)、事中、事后的各個(gè)環(huán)節(jié)中相關(guān)部門(mén)和人員的職責(zé),確保在相關(guān)系統(tǒng)癱瘓或發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)后,內(nèi)部控制仍然能夠有效實(shí)施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)建立在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估基礎(chǔ)之上,并不斷更新,不僅在于事件的處置,更重要的是未雨綢繆,做好預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備工作,最大限度地避免、減少突發(fā)事件的發(fā)生。此外,企業(yè)可以通過(guò)成立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估專(zhuān)家組、細(xì)化保障措施、定期演練等形式保證應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性和可操作性,避免預(yù)案流于形式,確保預(yù)案的質(zhì)量。
參考文獻(xiàn):
[1]胡靖.集團(tuán)財(cái)務(wù)共享模式下風(fēng)險(xiǎn)管控的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì), 2016,(8).
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)共享模式 企業(yè)集團(tuán) 財(cái)務(wù)管理 意義 流程
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,很多企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,向集團(tuán)化發(fā)展,其下屬公司也越來(lái)越多。企業(yè)內(nèi)部管理更加復(fù)雜,而伴隨著交易的復(fù)雜和資金流動(dòng)的加快,企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理也面臨著極大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下,由于各個(gè)分公司都設(shè)立了相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理部門(mén),這就增加了企業(yè)的成本投入以及閑置崗位的增多,雖然財(cái)務(wù)部門(mén)多,但是卻降低了財(cái)務(wù)管理工作效率。隨著企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)4.0信息時(shí)代的開(kāi)啟,財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在許多跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)公司得以興起和推廣。作為一種新的財(cái)務(wù)管理模式,其在優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提升核算流程效率、降低財(cái)務(wù)核算成本以及為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值方面起到了重要作用。本文將會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)管理模式在企業(yè)集團(tuán)在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用進(jìn)行研究,旨在為企業(yè)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享中心提供指導(dǎo)。
一、財(cái)務(wù)共享模式在財(cái)務(wù)管理中的優(yōu)勢(shì)
傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下,企業(yè)集團(tuán)缺乏統(tǒng)一的管理制度和規(guī)范,財(cái)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)較低,內(nèi)部控制不到位,造成了企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理混亂,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí),甚至出現(xiàn)舞弊現(xiàn)象。工作效率低下,給企業(yè)集團(tuán)帶來(lái)了很大的損失,不利于企業(yè)快速健康的發(fā)展。而財(cái)務(wù)共享模式作為一種新型的財(cái)務(wù)管理模式,對(duì)于解決企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。主要優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
(一)降低運(yùn)作成本
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下,企業(yè)集團(tuán)的各個(gè)分公司均設(shè)立了財(cái)務(wù)管理部門(mén),配備相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理資源和人員,這一點(diǎn)相較于財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)來(lái)說(shuō),企業(yè)需要投入的成本更多,包括人員和設(shè)備等。此外,財(cái)務(wù)共享中心的設(shè)立通常會(huì)選擇在薪資水平較低的地點(diǎn),統(tǒng)一為各個(gè)分公司提供服務(wù),人員也會(huì)精簡(jiǎn),財(cái)務(wù)管理設(shè)備的投入也會(huì)明顯減少。
(二)提高財(cái)務(wù)管理水平和效率
由于企業(yè)集團(tuán)缺少統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度和規(guī)范,各個(gè)分公司的財(cái)務(wù)管理部門(mén)往往會(huì)形成自己一套財(cái)務(wù)管理規(guī)范,匯報(bào)到總公司后,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)形形,管理和分析起來(lái)具有很大的難度。此外,由于總公司對(duì)分公司的財(cái)務(wù)管理工作監(jiān)管力度不夠,其在準(zhǔn)確信和真實(shí)性上都有所欠缺,財(cái)務(wù)管理水平較低。這樣不利于企業(yè)管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和做出決策。財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平較低,綜合素質(zhì)不高,明顯拉低了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平和效率。而企業(yè)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享中心后,可以建立一套完善的財(cái)務(wù)管理制度和規(guī)范,挑選專(zhuān)業(yè)水平較高的財(cái)務(wù)人員,擁有所有子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),在財(cái)務(wù)共享中心建立的新型組織結(jié)構(gòu)和合理的激勵(lì)制度,這樣能夠顯著提高員工的工作效率,形成良好的企業(yè)文化。
(三)為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供支持
企業(yè)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享中心以后,能夠?qū)φ麄€(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行匯總和分析,管理者通過(guò)財(cái)務(wù)信息來(lái)判斷企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)作出決策。此外,采用財(cái)務(wù)共享模式可以降低企業(yè)成本,增加盈利,為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施提供支持資金和管理上的支持。
(四)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
采用財(cái)務(wù)共享模式,能夠降低企業(yè)成本,通過(guò)財(cái)務(wù)人員、地點(diǎn)、設(shè)備的集中能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)資源的整合,優(yōu)化資源配置,增加企業(yè)盈利。企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)依靠強(qiáng)大的財(cái)務(wù)支持,財(cái)務(wù)的增加能夠顯著增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(五)提高財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性
財(cái)務(wù)共享中心能夠匯集集團(tuán)全部的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息,對(duì)財(cái)務(wù)資金進(jìn)行統(tǒng)一的支付和核算,能夠明顯減少財(cái)務(wù)管理中不規(guī)范的行為和現(xiàn)象。并且,財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人員集中于財(cái)務(wù)共享中心,能夠解決傳統(tǒng)管理模式中由于財(cái)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)水平參差不齊造成的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),顯著提高財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。此外,統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理流程和制度能夠規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為,提高財(cái)務(wù)信息匯報(bào)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
二、企業(yè)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享中心的對(duì)策
(一)確立財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)目標(biāo)
建立財(cái)務(wù)共享中心的目的是為了能夠在一定區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的集中化,節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本,提高財(cái)務(wù)管理的效率和質(zhì)量,有利于財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督。對(duì)于企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō),建立財(cái)務(wù)共享中心是重新建立完善的財(cái)務(wù)管理制度和規(guī)范合理的會(huì)計(jì)流程,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的信息化。企業(yè)集團(tuán)在建立之前需要明確這一目標(biāo),有的放矢,思路清晰的實(shí)施。
(二)按照流程建立
企業(yè)集團(tuán)首先要建立相應(yīng)的項(xiàng)目工作小組。然后要對(duì)財(cái)務(wù)共享中心建立的地點(diǎn)進(jìn)行考察,高層管理者和項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行交流,進(jìn)行實(shí)地參觀,對(duì)當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)環(huán)境、人力資源、政府政策支持以及城市環(huán)境等進(jìn)行評(píng)估,根據(jù)企業(yè)集團(tuán)自身的情況對(duì)是否適合在此地建立財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行評(píng)估。之后,對(duì)財(cái)務(wù)共享中心建立的備選地點(diǎn)進(jìn)行篩選,根據(jù)企業(yè)自身狀況,選擇最佳的建立地點(diǎn)。之后進(jìn)行財(cái)務(wù)共享中心的遷移,選擇專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)較高的財(cái)務(wù)人員,設(shè)立關(guān)鍵崗位,精簡(jiǎn)閑置崗位,購(gòu)置財(cái)務(wù)管理設(shè)備和資源。
(三)管理思維的創(chuàng)新和改變
建立財(cái)務(wù)共享中心是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的變革,其是否能夠?qū)嵤┏晒ψ钪匾钠髽I(yè)管理思想和模式是否能夠更新。企業(yè)集團(tuán)的管理層首先應(yīng)該更新管理思想,在企業(yè)內(nèi)部做好財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的宣傳,形成良好的共享中心建設(shè)氛圍。企業(yè)內(nèi)部人員要更新財(cái)務(wù)管理思想,響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的響應(yīng)。打破傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和習(xí)慣,按照財(cái)務(wù)共享中心的專(zhuān)業(yè)化、流程化和集約化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部組織的構(gòu)建。大力推行財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè),增強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的培養(yǎng)意識(shí),建立正確的財(cái)務(wù)理念,使財(cái)務(wù)管理更加公開(kāi)、透明和真實(shí)。
(四)建立信息技術(shù)平臺(tái)
財(cái)務(wù)共享中心的順利實(shí)施需要通過(guò)建立信息技術(shù)平臺(tái)來(lái)加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理,強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管,降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作效率和質(zhì)量。企業(yè)集團(tuán)通過(guò)建立信息技術(shù)平臺(tái),能夠?qū)⒏鱾€(gè)分公司的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行匯總和分析,對(duì)財(cái)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行事前、事中、事后的分析。此外,還能夠減少財(cái)務(wù)人員的人工作業(yè),提高了財(cái)務(wù)人員的工作效率,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的資源共享。并且能夠根據(jù)不同的需要形成報(bào)表。通過(guò)建立信息技術(shù)平臺(tái),能夠跨越地理距離的障礙,對(duì)分公司提供持續(xù)、迅速的服務(wù)。能夠保證總公司的發(fā)展戰(zhàn)略得到有效落實(shí)。
(五)進(jìn)行人員培訓(xùn)
財(cái)務(wù)共享中心建立之后對(duì)財(cái)務(wù)人員的能力提出了更高的要求。由于分公司不再設(shè)立財(cái)務(wù)管理部門(mén),這就需要財(cái)務(wù)人員要具備良好的溝通技能進(jìn)行遠(yuǎn)程交流。此外,財(cái)務(wù)人員要對(duì)共享中心財(cái)務(wù)管理工作的流程有一定的了解。這就需要企業(yè)集團(tuán)在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)初期對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。財(cái)務(wù)管理部門(mén)可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)教材,由內(nèi)部組織財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)工作。
(六)進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整
建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必須要進(jìn)行組織構(gòu)架的調(diào)整,重新設(shè)立部門(mén)和負(fù)責(zé)人員,為共享中心滿(mǎn)足提供準(zhǔn)確真實(shí)的財(cái)務(wù)信息建立基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的分權(quán)式組織構(gòu)架無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的需要。財(cái)務(wù)共享中心可以通過(guò)建立流程職能部門(mén)和服務(wù)支出部門(mén)來(lái)分工。
三、結(jié)束語(yǔ)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和信息技術(shù)水平的提高,財(cái)務(wù)共享模式逐漸被運(yùn)用于很多大規(guī)模企業(yè)集團(tuán)。在這樣的背景下,企業(yè)集團(tuán)如果仍然按照傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行管理,勢(shì)必不能夠滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要,甚至?xí)p慢公司的發(fā)展。建立財(cái)務(wù)共享中心,利用新型的信息技術(shù)手段,能夠顯著提高企業(yè)財(cái)務(wù)工作的效率和質(zhì)量,優(yōu)化公司資源配置,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,大大提高了企業(yè)財(cái)務(wù)核算和支付的效率,大大提高了企業(yè)財(cái)務(wù)核算的統(tǒng)一性、規(guī)范性,解決了現(xiàn)代企業(yè)規(guī)?;l(fā)展的財(cái)務(wù)管控的問(wèn)題,增加企業(yè)盈利。對(duì)于企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn):
[1]劉玉愛(ài).財(cái)務(wù)共享模式在企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用分析[J].財(cái)政與收,2016
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1.什么是企業(yè)財(cái)務(wù)共享
所謂完全意義上的企業(yè)財(cái)務(wù)共享,應(yīng)該是指企業(yè)財(cái)務(wù)管理中除融資、資金計(jì)劃、管理會(huì)計(jì)、成本管理、財(cái)務(wù)規(guī)劃等業(yè)務(wù)外,其他所有財(cái)務(wù)核算、資金收支、報(bào)表編制等業(yè)務(wù)全部共享的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)共享,也就是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的共享,這樣,就將企業(yè)原有的財(cái)務(wù)部門(mén)從繁忙的日常業(yè)務(wù)中解脫出來(lái),企業(yè)原有的財(cái)務(wù)部門(mén)就變成了正真意義上的業(yè)務(wù)部門(mén),與業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系也更加緊密。
2.建立企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的意義
因此,從目前財(cái)務(wù)共享的企業(yè)來(lái)看企業(yè)財(cái)務(wù)共享的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
2.1有效的解決了現(xiàn)代企業(yè)規(guī)?;l(fā)展的財(cái)務(wù)管控的問(wèn)題為企業(yè)規(guī)?;l(fā)展提供有力的保障:財(cái)務(wù)管控是企業(yè)管控的傳統(tǒng)手段,財(cái)務(wù)管控的手段涉及采購(gòu)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的方方面面,但是支付控制往往被視為企業(yè)財(cái)務(wù)管控的基礎(chǔ)和底線,一些非生產(chǎn)型的企業(yè),支付、報(bào)表及稅務(wù)管理,幾乎就是財(cái)務(wù)管理的全部。在這種情況下,建立企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心就顯得意義重大。
2.2大大提高了企業(yè)財(cái)務(wù)核算的統(tǒng)一性、規(guī)范性、有效的落實(shí)了企業(yè)的財(cái)務(wù)核算制度;企業(yè)在外的分支機(jī)構(gòu)的發(fā)展壯大之后,如果沒(méi)有有效的手段加以控制,往往容易自成體系,如何使這些分支機(jī)構(gòu)牢牢控制在企業(yè)集團(tuán)的管控之內(nèi),也是一些企業(yè)集團(tuán)公司煞費(fèi)苦心的一件事。建立企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心,應(yīng)該是一個(gè)有效的非人為的管控方式。
財(cái)務(wù)共享中心按照統(tǒng)一的模式進(jìn)行支付的審核,按照統(tǒng)一的模式進(jìn)行賬務(wù)處理,按照統(tǒng)一的模式要求業(yè)務(wù)的規(guī)范,企業(yè)集團(tuán)的各分支機(jī)構(gòu)就像連鎖經(jīng)營(yíng)的分店一樣,按照企業(yè)的統(tǒng)一模式在財(cái)務(wù)上進(jìn)行內(nèi)部管控,使企業(yè)集團(tuán)的政令上下通達(dá)、統(tǒng)一,企業(yè)集團(tuán)的政策和方針落實(shí)起來(lái)也更加迅速、有效,這也是企業(yè)快速發(fā)展的根基。
2.3大大提高了企業(yè)財(cái)務(wù)核算和支付的效率,有效的提高了效率:現(xiàn)代的信息技術(shù)是企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心的基礎(chǔ),財(cái)務(wù)共享中心的信息系統(tǒng)一般應(yīng)該包括影像系統(tǒng)、支付審批系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)和網(wǎng)銀支付系統(tǒng),這些系統(tǒng)的自動(dòng)化程度和處理效率將直接影響財(cái)務(wù)共享中心處理業(yè)務(wù)的效率,過(guò)去由于財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)分散在企業(yè)集團(tuán)的各下屬公司,導(dǎo)致信息系統(tǒng)的開(kāi)放和運(yùn)維分散也分散在各公司。企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心可以從效率和能力等方面綜合考慮,調(diào)動(dòng)企業(yè)信息系統(tǒng)的有效資源,開(kāi)發(fā)出高效準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息自動(dòng)化的軟件。
另一方面,財(cái)務(wù)人員的流水化作業(yè),也有利于財(cái)務(wù)核算的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化操作,使得財(cái)務(wù)人員能夠?qū)Ρ旧碡?fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有著比較準(zhǔn)確的把握,因此操作起來(lái)也更加熟練,效率和準(zhǔn)確性也更高。
2.4財(cái)務(wù)共享中心的成立,將各公司的財(cái)務(wù)人員從繁重的財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)中解脫出來(lái),使他們有更多的精力從事將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)更好的結(jié)合起來(lái),探索財(cái)務(wù)管理的有效途徑:傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)往往將核算、報(bào)表和稅務(wù)業(yè)務(wù)作為財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn),有些企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)往往會(huì)埋頭于一些事務(wù)性的工作而無(wú)法自拔,審核憑證、審核報(bào)表占據(jù)了財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的大部分時(shí)間,其實(shí)這些工作均有明確的規(guī)章制度規(guī)范,可以用信息系統(tǒng)或者操作規(guī)范加以落實(shí),將這些重復(fù)性強(qiáng)的工作交給擅長(zhǎng)規(guī)范化管理的財(cái)務(wù)共享中心,企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)就有時(shí)間從事對(duì)企業(yè)管理增加值更加高的工作中,比如成本管理、全面預(yù)算管理、資金管理、財(cái)務(wù)規(guī)劃管理等工作中,使財(cái)務(wù)管理工作與業(yè)務(wù)管理和企業(yè)發(fā)展工作更加緊密的結(jié)合,發(fā)揮財(cái)務(wù)管理更大的功效。
2.5財(cái)務(wù)共享中心同時(shí)也是歷練財(cái)務(wù)人員的有效場(chǎng)所,讓財(cái)務(wù)人員在短時(shí)間內(nèi)掌握企業(yè)財(cái)務(wù)核算的核心內(nèi)容,也只有在財(cái)務(wù)共享中心可以實(shí)現(xiàn)。
2.6企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享對(duì)提高企業(yè)的信息化水平有著重要的促進(jìn)作用:企業(yè)財(cái)務(wù)共享的建設(shè)是建立在強(qiáng)大的信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上的,一般人認(rèn)為財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)最具備的是需要是全程無(wú)紙化,其實(shí)財(cái)務(wù)共享是建立在業(yè)務(wù)處理方式的統(tǒng)一和信息化系統(tǒng)的統(tǒng)一的基礎(chǔ)上的。
2.7財(cái)務(wù)共享實(shí)際上也促進(jìn)了企業(yè)業(yè)務(wù)及管理的統(tǒng)一和一致,對(duì)提升企業(yè)的管理水平有著重要的意義。企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享客觀上對(duì)前段業(yè)務(wù)有統(tǒng)一管理的要求,例如文檔的統(tǒng)一管理、合同的統(tǒng)一管理、供應(yīng)商的統(tǒng)一管理、收入的統(tǒng)一管理、應(yīng)收款的統(tǒng)一管理、資金的統(tǒng)一管理、信息系統(tǒng)的統(tǒng)一管理,這些問(wèn)題,理想的狀態(tài)時(shí)在企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享之前完成這些業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)管理流程的統(tǒng)一,但是,現(xiàn)實(shí)中企業(yè)一般是在實(shí)施企業(yè)財(cái)務(wù)共享的過(guò)程中,才發(fā)現(xiàn)前段業(yè)務(wù)的統(tǒng)一規(guī)范與管理的必要性,無(wú)形中也對(duì)前段業(yè)務(wù)的統(tǒng)一規(guī)范與管理起到了促進(jìn)作用。
綜上所述,企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享是現(xiàn)代企業(yè)管理提升和管理創(chuàng)新的一種重要途徑,財(cái)務(wù)共享這種管理模式的誕生,是建立在企業(yè)信息化系統(tǒng)相對(duì)成熟的基礎(chǔ)上的,企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的信息系統(tǒng)的至少需要統(tǒng)一實(shí)施的影像系統(tǒng)、審批流轉(zhuǎn)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng),需要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀付款指令的批量生成和自動(dòng)付款。企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心在實(shí)施過(guò)程中對(duì)業(yè)務(wù)和信息化的促進(jìn)作用也是顯著的,這種促進(jìn)作用主要還是體現(xiàn)在對(duì)管理和內(nèi)控工作的提升上,內(nèi)控工作是困擾大中型企業(yè)集團(tuán)擴(kuò)張的制約因素之一,財(cái)務(wù)共享的實(shí)現(xiàn),以及其他業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理平臺(tái)的實(shí)現(xiàn),應(yīng)該說(shuō)為大中型企業(yè)的擴(kuò)張和國(guó)際化打下了良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
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