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關(guān)鍵詞:新媒體;高職院校;市場營銷;培養(yǎng)模式
隨著科技的不斷進(jìn)步,移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及,新型媒體的迅速發(fā)展,傳統(tǒng)媒體面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。當(dāng)前存在浸職場多年,工作經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷人才,很多已被當(dāng)下新媒體環(huán)境將其已有成績洗劫一空,因?yàn)樾旅襟w環(huán)境下企業(yè)不再需要固守陳規(guī)、不懂前沿技術(shù)的人才。市場營銷專業(yè)具有鮮明的與時俱進(jìn)的共性,如何在新媒體環(huán)境下高職院校探索出符合社會需求的市場營銷人才,已經(jīng)成為高職院校迫切需要解決的問題。
一、新媒體環(huán)境下對市場營銷人才的需求
市場營銷是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展的必要手段,當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度就需要將市場專項(xiàng)拓展為更加廣闊的市場平臺,企業(yè)為獲得更大的市場份額,就需要對企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣和營銷。新媒體就是實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)市場知名度和產(chǎn)品宣傳推廣的重要途徑,如今越來越多的人與新媒體聯(lián)系密切,且從年齡方面來說,呈現(xiàn)高齡與低齡的趨勢,這有力說明:只有充分利用新媒體的優(yōu)勢,才能更好、更多地為企業(yè)開拓廣泛的市場,新媒體能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī),從而提升企業(yè)在市場中的知名度,占據(jù)更多的市場份額。
據(jù)統(tǒng)計(jì),全國1000萬家中小型企業(yè)中,至少10%的企業(yè)需要新媒體營銷人才,在新增的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)至少50%發(fā)企業(yè)需要新媒體營銷人才,企業(yè)需求總量達(dá)300萬家,按照新媒體營銷團(tuán)隊(duì)最低配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,平均每家企業(yè)需要新媒體營銷人才3人,2015年新媒體營銷人才需求達(dá)900萬人,遠(yuǎn)高于2015年全國應(yīng)屆畢業(yè)生總和。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示,新媒體市場營銷人才每年以20%的人才需求增長、30%的薪資增長。為此,社會各企業(yè)對掌握新媒體市場營銷人才需求非常旺盛。所以培養(yǎng)新媒體營銷人才勢在必行,新媒體營銷人才是在新媒體環(huán)境下催生的,與新媒體密不可分,而人才培養(yǎng)又與高職院校息息相關(guān),因此,探究在新媒體環(huán)境下,高職院校市場營銷人才培養(yǎng)模式至關(guān)重要。
二、高職院校市場營銷人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀
隨著我國對技術(shù)性人才的大量需求,我國高職院校數(shù)量不斷增加,在全國范圍內(nèi)遍地開花,基本滿足了社會經(jīng)濟(jì)增長對專業(yè)技術(shù)性人才的需要,其人才培養(yǎng)模式也在不斷地革新、發(fā)展,但仍有很多高職院校在專業(yè)設(shè)置上滯后于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,不能緊跟時展要求。以高職院校的市場營銷專業(yè)為例,全國很多高職院校的市場營銷人才培養(yǎng)方案過于陳舊,依然采用多年前的課程與傳統(tǒng)的教學(xué)方式,原來的教學(xué)計(jì)劃在課程設(shè)置上基本沒有涉及新媒體營銷等課程,嚴(yán)重滯后社會企業(yè)對市場營銷人才的需求。通過系統(tǒng)分析,當(dāng)前高職院校市場營銷人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀如下:
(一)教學(xué)理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)
在教學(xué)過程當(dāng)中,教師多以理論教學(xué)為主,實(shí)踐教學(xué)占比不足50%。且在比例失衡的情況下,多數(shù)實(shí)踐教學(xué)為案例分析和情景模擬,缺乏創(chuàng)新,難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,難以達(dá)到理想的教學(xué)效果,更難以滿足日新月異的社會需求變化。教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐是相互聯(lián)系的,特別在高職院校市場營銷專業(yè),實(shí)踐至關(guān)重要,學(xué)生不參與實(shí)踐,不經(jīng)過市場調(diào)研,僅僅依靠教師課堂上的理論講解,不僅不能深刻理解課堂知識,甚至有可能真正參加工作后,發(fā)現(xiàn)學(xué)無所用,不知所措,因?yàn)槭袌鍪撬蚕⑷f變的,特別在新媒體環(huán)境下,市場信息更新迅速,僅僅依靠教師簡單的理論講解,參加工作后,高職學(xué)生難以充分運(yùn)用所學(xué)知識,久而久之,會產(chǎn)生嚴(yán)重的心理落差。因此,在教學(xué)中,增加實(shí)踐課程的比例,真正發(fā)揮實(shí)踐課程應(yīng)有的作用,對市場營銷人才培養(yǎng)很有必要。
(二)教師缺乏實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
近幾年高職院校快速擴(kuò)張,導(dǎo)致全國高職教師緊缺,不少高職院校聘請剛走出校園的年輕教師,他們從一個校園直接進(jìn)入課堂教學(xué),沒有真正的市場經(jīng)驗(yàn),教師普遍缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不能將前沿的信息及時傳授給學(xué)生。加之市場營銷專業(yè)與社會需求貼合更緊密,這直接造成高職市場營銷與社會需求脫鉤。
(三)教學(xué)方式方法跟不上市場節(jié)奏
企業(yè)對市場營銷人才的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及職業(yè)道德等綜合素質(zhì)與能力要求更高,但一些高職院校在課程設(shè)置缺少相關(guān)課程,在教學(xué)方式方法上很少進(jìn)行互動式教學(xué),更很少與時下社會需求相關(guān)聯(lián),導(dǎo)致學(xué)生在創(chuàng)新等能力上培養(yǎng)不達(dá)標(biāo)。
三、新媒體環(huán)境下高職院校市場營銷人才培養(yǎng)模式對策
在新媒體時代環(huán)境下,對于高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),一方面可以提升高職院校的教育教學(xué)水平,另一方面會面臨很多挑戰(zhàn)。這就需要高職院校更加努力,構(gòu)建一個滿足社會對市場營銷人才需求的培養(yǎng)模式。
(一)增強(qiáng)新媒體技術(shù)培訓(xùn),推進(jìn)教師能力提升
新媒體環(huán)境下技術(shù)快速發(fā)展,高職院校應(yīng)借助新媒體渠道及時獲取信息,例如微博、微信和各類手機(jī)APP客戶端,一方面獲取信息咨詢,另一方面及時與學(xué)生進(jìn)行溝通交流。在新媒體環(huán)境下,市場營銷人才培養(yǎng)應(yīng)以學(xué)生為主體,教師通過技術(shù)指導(dǎo)讓學(xué)生借助新媒體自行或團(tuán)隊(duì)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。這就要求教師需具備更豐富、更前沿的知識與能力,高職院??梢圆扇∫韵麓胧?shí)現(xiàn)這一目的。
第一,選派一定數(shù)量教師外出培訓(xùn)。通過選派教師參加新媒體各類培訓(xùn),利用寒暑假進(jìn)行集中性實(shí)踐培訓(xùn),開展各種形式的技術(shù)培訓(xùn),拓展教師的創(chuàng)新思維能力,保證在教學(xué)過程中能夠運(yùn)用發(fā)散性思維,緊密與社會需求相結(jié)合,積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。
第二,鼓勵教師到新媒體應(yīng)用較多的企業(yè)掛職。高職院校與當(dāng)?shù)匦旅襟w企業(yè)建立長期合作機(jī)制,通過教師與新媒體企業(yè)的密切結(jié)合,首先做到教師與社會需求吻合,其次滿足高校對教師能力的要求,實(shí)現(xiàn)多贏。
第三,針對新引進(jìn)教師,制定傳幫帶計(jì)劃,所有新引進(jìn)市場營銷專業(yè)教師均設(shè)置一名幫帶教師,以及一名企業(yè)導(dǎo)師,讓新進(jìn)教師快速掌握教育教學(xué)技巧。
第四,籌建新媒體市場營銷人才培養(yǎng)小組,通過專題研討、案例分享、授課評分等提升教學(xué)能力,推動師資隊(duì)伍健康發(fā)展。
(二)創(chuàng)新教學(xué)方式方法,改變傳統(tǒng)枯燥理論教學(xué)
傳統(tǒng)填鴨式理論教學(xué)在新媒體環(huán)境下應(yīng)成為過去時,在教學(xué)方式方法上應(yīng)積極與新媒體相結(jié)合,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生思維能力。
第一,積極應(yīng)用新媒體教學(xué)。在具體教學(xué)中可以結(jié)合實(shí)際案例開展教學(xué),以天貓店鋪為例,以實(shí)際案例教會學(xué)生如何開店鋪、推廣產(chǎn)品、設(shè)計(jì)海報(bào)等,并安排案例給學(xué)生,讓學(xué)生提交完整的營銷方案。
第二,充分利用新媒體工具提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與度,例如影像資料、微信互動、微課堂等。
第三,在授課過程中,多采用啟發(fā)式、引導(dǎo)式教學(xué),注意對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
結(jié)語
新媒體不斷地改變著人們的日常生活習(xí)慣和消費(fèi)方式,企業(yè)的營銷策略也在不斷地跟隨新媒體的特點(diǎn)而改變,高職院校市場營銷人才的培養(yǎng)模式也應(yīng)隨之改變才能滿足時代的需求。在新媒體環(huán)境下,高職院校市場營銷專業(yè)必須通過改變以往的傳統(tǒng)教學(xué)模式,包括改進(jìn)教學(xué)方法、教師隊(duì)伍、教學(xué)手段和人才培養(yǎng)模式等,針對新媒體環(huán)境下市場營銷人才培養(yǎng)存在的問題進(jìn)行探索,尋求更好的解決方案,才能培養(yǎng)出符合社會需求的市場營銷人才。
參考文獻(xiàn):
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《意林》《讀者》等均為當(dāng)前國內(nèi)著名的期刊雜質(zhì),創(chuàng)辦時間久遠(yuǎn)在文學(xué)圈內(nèi)具有深遠(yuǎn)的影響力,主要針對文學(xué)愛好者出版,是具有代表意義的傳統(tǒng)期刊雜志。新媒體背景下期刊雜志在產(chǎn)品形式上做出全新改革,各類期刊雜志應(yīng)用信息化技術(shù)在產(chǎn)品類型上得到豐富,實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)媒體向電子期刊雜志層面過渡。目前已經(jīng)形成了成熟的電子期刊體系,對紙質(zhì)雜質(zhì)期刊出版也造成很大的競爭影響,電子則指更能夠滿足不通方向使用需求。傳統(tǒng)期刊雜質(zhì)受新媒體市場環(huán)境沖擊影響嚴(yán)重,急需轉(zhuǎn)型并豐富出版模式,利用新媒體資源擴(kuò)大營銷范圍。
2新媒體背景下傳統(tǒng)期刊出版面臨的困境
2.1不轉(zhuǎn)型沒有出路
信息化時代到來電子產(chǎn)品充斥著市場,人們的生活以及工作方式也受其影響發(fā)生很大轉(zhuǎn)變,面對新媒體發(fā)展環(huán)境,傳統(tǒng)期刊媒體如果不能快速轉(zhuǎn)型,必然會被市場所探討。傳統(tǒng)期刊出版在產(chǎn)品方面以紙質(zhì)內(nèi)容為主體,內(nèi)容編排也過于陳舊,新媒體環(huán)境到來信息獲取方式發(fā)生很大轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)期刊出版流程較長,經(jīng)過這一流程最終出版的產(chǎn)品在信息時效性上得不到保障,自然產(chǎn)品銷量也因此受到影響。電子書閱讀攜帶都十分便捷,這也是新媒體環(huán)境中傳統(tǒng)期刊出版所面臨的主要困境,產(chǎn)品類型已經(jīng)與市場需求產(chǎn)生很大的出入,如果這一問題不能得到解決,未來發(fā)展也將會因此受到影響。不轉(zhuǎn)型便沒有出路,轉(zhuǎn)型又面臨著人才與技術(shù)方面諸多難題,這些問題均為當(dāng)前電子刊物發(fā)展中比較常見的問題,充分解決這一問題。未來發(fā)展計(jì)劃才能得到落實(shí),而開展轉(zhuǎn)型計(jì)劃更應(yīng)該探討具體方向,從技術(shù)以及人才管理層面加以優(yōu)化。
2.2傳統(tǒng)期刊廣告宣傳受到?jīng)_擊
傳統(tǒng)期刊發(fā)表中會進(jìn)行廣告招商,通過廣告也會帶來一部分利潤,而處于新媒體背景下,很多客戶選擇網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,例如微博自媒體,這一新媒體渠道成為廣告宣傳的主要方向,不僅宣傳效果更好,在成本上也有明顯降低。傳統(tǒng)期刊出版缺少廣告投資,收益受到明顯沖擊,對于這樣的工作開展環(huán)境,各項(xiàng)控制管理任務(wù)進(jìn)行都會因此受到影響。期刊出版在宣傳效果上更是受到新媒體環(huán)境沖擊影響,并不能達(dá)到預(yù)期的宣傳效果,原因在于關(guān)注紙質(zhì)雜志媒體的人群越來越少,因此在宣傳效果上也有明顯下降。面對這一沖擊影響,傳統(tǒng)期刊在經(jīng)營理念上需要做出轉(zhuǎn)變,適應(yīng)新媒體市場環(huán)境才能更穩(wěn)定的發(fā)展。
但是在過去10年,我對美國的1500個消費(fèi)品品牌做了長期跟蹤研究,結(jié)果顯示:消費(fèi)者的品牌偏好在不斷減弱,而宣稱“沒有品牌偏好”的消費(fèi)者數(shù)量在持續(xù)增長。品牌正面臨極大的困難,但這并不意味著品牌沒有價值,而是由于很多的品牌經(jīng)營者尚未意識到“互動式”市場環(huán)境對品牌帶來的挑戰(zhàn)。
綜上所述,當(dāng)前我們所采用的很多品牌營銷的理念和方法,特別是那些產(chǎn)生于上世紀(jì)中期的理論,并不能夠與時俱進(jìn),現(xiàn)在已經(jīng)是過時的、不適用的,甚至是毫無價值的。根據(jù)這些理論來加大品牌建設(shè)和營銷的投入,用再多宣傳覆蓋也不能逆轉(zhuǎn)策略的失效,結(jié)果只能是適得其反。在當(dāng)前的市場環(huán)境中,信息廣泛傳播和傳導(dǎo),而非被品牌商控制;消費(fèi)者互動交流,而非被動盲從廣告宣傳;消費(fèi)者手中掌握的信息,可以迅速轉(zhuǎn)化為行動,而非只是存在于頭腦中的想法。因此,在消費(fèi)者主導(dǎo)的市場環(huán)境下,品牌營銷的理論和方法必須要經(jīng)歷重構(gòu)。
因此,若要在新的環(huán)境下贏得消費(fèi)者,品牌所有者和營銷者必須關(guān)注以下五個問題:
1.“小眾”至上。大眾市場的時代已成為過去。品牌必須關(guān)注小型的消費(fèi)者社群,而并非大范圍的地域市場。品牌管理者需要開始了解“小眾”市場,發(fā)現(xiàn)趣味相投的消費(fèi)者共同喜好的商品,而不是從營銷者和制造商的角度出發(fā),把商品“硬推”給消費(fèi)者。在這些消費(fèi)者社群當(dāng)中,未來將會產(chǎn)生有價值的品牌。
2.內(nèi)容為王。很多品牌管理者都忙于擴(kuò)大傳播范圍和提高宣傳頻次,因而忽略了品牌傳播的關(guān)鍵是內(nèi)容。品牌是什么?代表著怎樣的價值?品牌能為消費(fèi)者帶來什么?這些重要問題在品牌營銷的內(nèi)容中經(jīng)常缺失。在我看來,現(xiàn)在品牌營銷界所推崇的效率(Efficiency)遠(yuǎn)不及效力(Effectiveness)來得重要。要想有效傳播,必須在內(nèi)容上下功夫。
3.互惠共贏。品牌營銷需要帶來利潤,而不是止步于得到受眾的“喜歡”、“點(diǎn)擊”、或者“轉(zhuǎn)發(fā)”。企業(yè)需要從品牌的建設(shè)和經(jīng)營當(dāng)中獲得盈利。 利潤不是一個貶義詞。但同時,買賣雙方之間必須建立起互惠的關(guān)系,品牌建設(shè)的目標(biāo)即是互惠共贏。
4.適應(yīng)文化。一些品牌能夠很靈活地適應(yīng)不同的文化環(huán)境,另一些則不然。品牌經(jīng)營者需要了解品牌所處的文化環(huán)境。因?yàn)槲幕牧α糠浅?qiáng)大,通常比品牌更有影響力。在全球化的市場格局當(dāng)中,文化更是品牌制勝的關(guān)鍵要素。如果品牌傳達(dá)的價值和所在的文化環(huán)境不相符,將會被消費(fèi)者擯棄,甚至在社交平臺上制造負(fù)面輿論。
5.價值一致。由于營銷者追求短期業(yè)績增長,現(xiàn)在很多品牌都會頻繁地進(jìn)行減價促銷。真正對消費(fèi)者有價值的品牌,需要克服營銷者擴(kuò)大數(shù)量和規(guī)模的短視企圖,放眼長遠(yuǎn)。
關(guān)鍵詞:高職教育;新聞采編;專業(yè)設(shè)置
中圖分類號:G710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-2851(2012)-12-0066-02
目前,我國傳媒業(yè)從形態(tài)、方式、體制發(fā)生了巨大的變化,尤其是數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用普及,傳媒業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個多介質(zhì)并存、各種傳媒形態(tài)兼容并蓄的媒介融合時代。新型傳播手段給采編工作帶來新的變化,現(xiàn)代信息社會的特點(diǎn)對新聞采編的職業(yè)能力提出新的要求。從市場需求來看,由于市場需求細(xì)化,很多新聞單位已改變單純接受新聞專業(yè)背景的畢業(yè)生,而更青睞跨專業(yè)、跨學(xué)科的畢業(yè)生。加上國內(nèi)本科院校設(shè)置新聞類專業(yè)眾多,新聞單位對畢業(yè)生學(xué)歷要求門檻提高,媒介市場與就業(yè)市場環(huán)境的變化,高職新聞采編專業(yè)學(xué)生面對的就業(yè)挑戰(zhàn)將更加嚴(yán)峻。因此,作為人才培養(yǎng)單位的高職傳媒院系如何面向市場,積極進(jìn)行人才培養(yǎng)修正,探索新形勢下新聞采編職業(yè)的特征,準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)定位,整合課程內(nèi)容,注重職業(yè)能力培養(yǎng)尤其重要。本文旨在對高職新聞專業(yè)的發(fā)展方向與專業(yè)設(shè)置的措施進(jìn)行探討。
一、高職新聞專業(yè)學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀
1.學(xué)生就業(yè)意向與社會需求不一致
大多數(shù)學(xué)生選擇高職新聞采編專業(yè),意向多是進(jìn)入報(bào)社、期刊出版社、廣播臺、電視臺等國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位從事記者、編輯崗位。2010年,我院新聞采編與制作教研室對陜西省內(nèi)電視臺、報(bào)社、期刊社、網(wǎng)站等媒介用人單位進(jìn)行調(diào)研,85%的新聞媒介單位招聘畢業(yè)生起點(diǎn)為本科學(xué)歷,部分主流新聞媒體要求研究生以上學(xué)歷,部分網(wǎng)絡(luò)媒介單位對畢業(yè)生學(xué)歷要求為大專以上。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和經(jīng)濟(jì)相對欠發(fā)達(dá)地區(qū),對新聞人才的學(xué)歷要求存在著明顯差異。我們對2008級畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查。結(jié)果顯示,12%的學(xué)生通過專升本繼續(xù)求學(xué),10%的學(xué)生進(jìn)入了主流媒體從事新聞采編,78%的學(xué)生進(jìn)入了企業(yè)單位,在企業(yè)傳媒、商業(yè)傳媒、文化傳播公司、其他行業(yè)企業(yè)內(nèi)刊、辦公室、宣傳部門從事網(wǎng)絡(luò)記者、內(nèi)刊編輯、非線編輯、攝影、攝像、文案策劃、發(fā)行、廣告等工作,部分畢業(yè)生改行做了營銷、培訓(xùn)、辦公室文員等。通過調(diào)研數(shù)據(jù)分析,主流媒體不是高職新聞專業(yè)學(xué)生的基本去向,而企業(yè)成了高職新聞采編專業(yè)畢業(yè)生的主要選擇。
2.專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與社會需求不一致
數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,傳媒領(lǐng)域呈現(xiàn)翻天覆地的變化,市場環(huán)境對媒介人才需求有了新的標(biāo)準(zhǔn)。一是傳統(tǒng)媒體快步走上實(shí)現(xiàn)信息化的道路,實(shí)行多媒介融合發(fā)展,傳統(tǒng)的采編工作有了新的變化。更多傳統(tǒng)媒體對人才需求標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是能采會編的專業(yè)素養(yǎng),而且要求具有良好的專業(yè)背景,具備洞察市場、會策劃懂管理,掌握多媒體應(yīng)用技術(shù)的人才。二是新媒體的高速發(fā)展態(tài)勢,網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、移動電視、電子期刊等多媒介的呈現(xiàn),對人才需求快速上升,但由于信息載體本身的特點(diǎn),要求從業(yè)人員具備精通新聞傳播規(guī)律,專業(yè)新聞素養(yǎng)、熟悉多種媒介操作技能。然而,目前我國多數(shù)高職院校新聞采編與制作專業(yè)的教育思路與市場需求存在較大差距,在課程設(shè)置方面缺乏系統(tǒng)的實(shí)踐技能培訓(xùn)體系,學(xué)校教學(xué)內(nèi)容陳舊,學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)不能適應(yīng)市場、企業(yè)、職業(yè)崗位的要求。
二、高職新聞采編調(diào)整專業(yè)設(shè)置的必要性
教育部“教高[2006]16號”文件指出,高等職業(yè)教育要以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路,為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)千百萬高素質(zhì)技能型專門人才。職業(yè)教育具有很強(qiáng)的職業(yè)針對性、社會性和實(shí)踐性,必須以職業(yè)為基礎(chǔ),以能力為本位,對高職新聞專業(yè)來說,人才的培養(yǎng)必須根據(jù)社會的發(fā)展、市場的需求、職業(yè)崗位的具體要求來確定,高職新聞采編調(diào)整專業(yè)設(shè)置的必要性體現(xiàn)在一下幾個方面。
1.媒介行業(yè)發(fā)展的需要。改革開放以來,我國科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代傳播技術(shù)高速發(fā)展,國家文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向和趨勢形成了由文化創(chuàng)意、文化產(chǎn)品制造、文化傳播、文化消費(fèi)、文化服務(wù)、文化交流所構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)鏈。而且,我國傳媒業(yè)從形態(tài)、方式、體制發(fā)生了巨大的變化,從原來報(bào)紙獨(dú)占主流,到紙媒、廣電、互聯(lián)網(wǎng)三分天下,隨著數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用普及,傳媒業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個多介質(zhì)并存、各種傳媒形態(tài)相得益彰的大傳媒時代。從單一介質(zhì)到多介質(zhì)的全媒體集團(tuán),從兼并重組到跨區(qū)域跨行業(yè)整合,從文化事業(yè)轉(zhuǎn)企改制到運(yùn)作上市,傳媒產(chǎn)業(yè)步入了集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)化、數(shù)字化的發(fā)展道路。新型傳播手段給新聞采編工作帶來新的變化,現(xiàn)代信息社會的特點(diǎn)對新聞采編與制作專業(yè)類人才提出復(fù)合型要求。因此,必須對高職新聞專業(yè)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整,以適應(yīng)媒介職業(yè)發(fā)展的新要求。
2.媒介市場發(fā)展的需求。新興媒介異軍突起,高速發(fā)展,衍生出網(wǎng)絡(luò)編輯、手機(jī)報(bào)編輯等新的職業(yè)崗位,新的職業(yè)對人才需求量不斷呈上升趨勢。從專業(yè)招聘網(wǎng)站,新聞類職業(yè)招聘信息顯示,網(wǎng)絡(luò)編輯、視頻編輯、非線編輯需求量非常大,報(bào)刊編輯、電視編輯、廣播編輯等傳統(tǒng)媒介職業(yè)崗位需求量相對較少。而國內(nèi)很多新聞采編類專業(yè)課程設(shè)置依舊定位為傳統(tǒng)媒介的人才培養(yǎng)。因此,及時調(diào)整高職新聞專業(yè)設(shè)置才能適應(yīng)目前新的職業(yè)市場環(huán)境。
摘要:現(xiàn)代市場營銷不僅要求企業(yè)開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品,制定有吸引力的價格,通過合適的渠道使目標(biāo)顧客易于得到他們所需要的產(chǎn)品,而且還要求企業(yè)樹立其在市場上的形象,加強(qiáng)企業(yè)與社會公眾的信息交流和溝通工作,即進(jìn)行促銷活動。
關(guān)鍵詞:促銷;促銷策略;整合促銷
促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式,溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息,引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣,使其產(chǎn)生購買行為的活動。促銷對企業(yè)營銷的功能主要有傳遞企業(yè)市場產(chǎn)品信息、誘導(dǎo)消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)需求、穩(wěn)定并進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售等等。促銷策略主要分為推式策略和拉式策略。推式策略側(cè)重運(yùn)用人員推銷的方式,把產(chǎn)品推向市場。拉式策略主要運(yùn)用非人員推銷方式把顧客及消費(fèi)者拉過來,使消費(fèi)者對本企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生需求從而擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售。而促銷組合就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營銷目標(biāo),綜合各種影響因素,對各種促銷方式的選擇、編配和運(yùn)用。企業(yè)在制定促銷組合和促銷策略時應(yīng)考慮的因素主要有:第一,企業(yè)促銷的目的。第二,企業(yè)自身產(chǎn)品優(yōu)勢。由于產(chǎn)品之間存在著差異性,消費(fèi)者的消費(fèi)及購買目的不同,企業(yè)在從事促銷活動過程中,應(yīng)根據(jù)企業(yè)不同性質(zhì)的產(chǎn)品采取相應(yīng)的促銷組合和促銷策略。第三,企業(yè)在促銷方面的費(fèi)用預(yù)算企業(yè)要開展促銷活動,就必須支付一定的費(fèi)用,為了更好的控制和使用好費(fèi)用,企業(yè)在從事促銷活動之前應(yīng)做好相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算,以確保促銷活動的順利及有效開展,從而盡量地確保達(dá)到預(yù)期的促銷效果。
目前國內(nèi)營銷學(xué)領(lǐng)域內(nèi)普遍認(rèn)為促銷策略依據(jù)促銷過程中所用的手段不同可分為人員促銷策略、廣告促銷策略、公共關(guān)系促銷策略和銷售推廣促銷策略四種,不過隨著市場環(huán)境的不斷變化,促銷策略也會出現(xiàn)一些新的變化和發(fā)展,下面就這些相關(guān)方面予以闡述。
一、人員促銷策略
人員促銷策略是企業(yè)運(yùn)用促銷人員直接向消費(fèi)者推銷企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)的一種促銷手段,即通過銷售人員直接與客戶接觸帶動企業(yè)產(chǎn)品銷售。通過促銷人員與客戶之間的直接接觸,使得消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品,建立目標(biāo)受眾對企業(yè)產(chǎn)品的美好形象。
人員促銷的基本形式主要有上門直銷、門市柜臺直銷、產(chǎn)品會展等形式的會議推銷、家庭直銷等幾種。其銷售對象(即目標(biāo)受眾)主要包括消費(fèi)者、生產(chǎn)者用戶、中間商、零售商等。人員促銷的基本策略則主要有刺激—反饋策略、目標(biāo)—成交策略、誘導(dǎo)—購買策略等幾種常用策略。
二、廣告促銷策略
廣告作為一種傳遞信息的活動,它是企業(yè)在促銷中普遍重視且應(yīng)用最為廣泛的促銷方式,它是通過相關(guān)促銷活動和媒體傳播企業(yè)商品或服務(wù)等有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的大眾傳播活動。廣告作為促銷方式或促銷手段是一門帶有濃郁商業(yè)性的綜合藝術(shù),廣告不一定能使產(chǎn)品成為世界名牌,但若沒有廣告,產(chǎn)品肯定不會成為世界名牌。
廣告活動離不開廣告媒體,依據(jù)不同廣告媒體的特性不同,廣告媒體主要有報(bào)紙、雜志、電視、廣播及網(wǎng)絡(luò)等幾種常用媒體。除此以外,還有一些廣告媒體,如戶外廣告等。企業(yè)在選擇廣告媒體時應(yīng)結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)、消費(fèi)者的習(xí)慣媒體、媒體的傳播范圍和特點(diǎn)、媒體的廣告費(fèi)用等相關(guān)因素進(jìn)行綜合性考慮,理性選擇廣告媒體。企業(yè)廣告活動效果的好壞不僅與廣告媒體有關(guān),同樣也離不開廣告設(shè)計(jì)這一重要步驟,而高質(zhì)量的廣告設(shè)計(jì)必須遵循宣傳真實(shí)性、鮮明的感召力、思想藝術(shù)性等幾方面的設(shè)計(jì)原則。因此,企業(yè)在對企業(yè)產(chǎn)品做相關(guān)的廣告設(shè)計(jì)工作中一定要注意廣告設(shè)計(jì)的真實(shí)宣傳性、新穎創(chuàng)意性、思想藝術(shù)性等幾個方面的結(jié)合。
企業(yè)在廣告促銷活動實(shí)施后,應(yīng)及時對廣告活動所取得的效果做出合理的評估和測定,目前普遍采用的方法是對廣告促銷效果的評估測定為主。其測定方法主要有廣告費(fèi)用對比銷售額法(即廣告費(fèi)用與企業(yè)產(chǎn)品銷售額的比值)、廣告費(fèi)用對比產(chǎn)品銷售數(shù)量法(即廣告費(fèi)用與企業(yè)產(chǎn)
品銷售數(shù)量的比值)、彈性系數(shù)法(即廣告費(fèi)用投入量變動率與企業(yè)產(chǎn)品銷售額變動率的比值)等。
三、公共關(guān)系促銷策略
公共關(guān)系是一種社會關(guān)系,但它又不同于一般社會關(guān)系,因?yàn)樗哂歇?dú)特的特征,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:第一,公共關(guān)系是一定企業(yè)與社會公眾之間所建立的相互合作關(guān)系;第二,公共關(guān)系的目的是為企業(yè)產(chǎn)品中樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品聲譽(yù);第三,公共關(guān)系是一種信息交流與合作,是企業(yè)與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)藝術(shù)。
公共關(guān)系在企業(yè)營銷管理工作占有重要地位,就企業(yè)內(nèi)部而言,使企業(yè)內(nèi)部各部門之間協(xié)調(diào)發(fā)展,理性地使用企業(yè)的有限資源,就企業(yè)外部而言,又起著協(xié)調(diào)好企業(yè)與社會公眾尤其是消費(fèi)者之間的良好關(guān)系的作用。公共關(guān)系在企業(yè)產(chǎn)品促銷中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面:收集企業(yè)市場信息,檢測企業(yè)所處的市場營銷環(huán)境及其變化狀況;為企業(yè)產(chǎn)品提供正面輿論宣傳和導(dǎo)向,為企業(yè)營銷創(chuàng)造良性環(huán)境;協(xié)調(diào)處理企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系,為企業(yè)的營銷工作提供良性的人際環(huán)境。
四、銷售促進(jìn)策略
銷售促進(jìn)是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵消費(fèi)者和中間商購買、企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。銷售促進(jìn)具有多種方式,但企業(yè)在采納這些方式時應(yīng)理性綜合使用,要結(jié)合這些方式的各自特點(diǎn)、產(chǎn)品的特點(diǎn)、促銷目標(biāo)及目標(biāo)受眾、促銷市場環(huán)境等多種綜合因素予以考慮。銷售促進(jìn)的方式可以按針對消費(fèi)者推廣和經(jīng)銷商推廣分別列舉如下:
(一)針對消費(fèi)者的銷售促進(jìn)方式產(chǎn)品樣品贈送;產(chǎn)品的包裝兌現(xiàn);產(chǎn)品夾帶(例如買一贈一);累計(jì)銷售產(chǎn)品數(shù)量;購物券類贈送等方式。
(二)針對經(jīng)銷商的銷售促進(jìn)方式經(jīng)銷商一定經(jīng)銷期間的返點(diǎn)獎勵政策;經(jīng)銷商累計(jì)銷售價格折扣獎勵銷售政策;經(jīng)銷商銷售任務(wù)完成及超額獎勵政策;商渠道拓展折扣獎勵政策;針對商及經(jīng)銷商的廣告促銷費(fèi)用銷售獎勵政策;針對商所轄區(qū)域內(nèi)的下一級經(jīng)銷商的相應(yīng)獎勵政策。隨著市場環(huán)境的變化及飛快發(fā)展,促銷策略也出現(xiàn)了一些新的變化和發(fā)展,這主要表現(xiàn)在以下三個方面:
1、從手段上講,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為促銷提供了新的手段和發(fā)展空間。從促銷的溝通本質(zhì)來看,決定促銷策略發(fā)展的一個重要的因素就是溝通媒介的發(fā)展,即隨著新的信息傳遞媒體的出現(xiàn)或發(fā)展,都會促進(jìn)促銷策略的發(fā)展。當(dāng)前信息媒體最具革命性的發(fā)展就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)已成為自電視發(fā)明以來誕生的最新興的媒體,由此,企業(yè)上網(wǎng)開展促銷的步伐也隨著網(wǎng)絡(luò)的快速蔓延而加快,出現(xiàn)了所謂的網(wǎng)絡(luò)促銷,其中發(fā)展最快的就是網(wǎng)絡(luò)廣告。
2、從原則上講,當(dāng)前促銷策略更強(qiáng)調(diào)互動,分眾,可控和效果的可測性。傳統(tǒng)的營銷是在傳統(tǒng)的市場環(huán)境下形成的,在相當(dāng)?shù)某潭壬?營銷者對其的期望僅僅止于信息的傳遞上。現(xiàn)在,市場環(huán)境的變化,消費(fèi)者的日漸成熟和技術(shù)的發(fā)展,使得有可能也必須對促銷提出更高的要求。
3、從形式上講,當(dāng)前促銷更強(qiáng)調(diào)整合促銷。市場經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)也帶動了促銷市場的發(fā)展,新的促銷方式也逐漸出現(xiàn)在現(xiàn)代社會,聯(lián)合促銷就是其中的一種。聯(lián)合促銷是指兩個以上的企業(yè)或品牌合作開展促銷活動。這種做法的最大好處是可以使聯(lián)合體內(nèi)的各成員以較少費(fèi)用獲得較大的促銷效果,聯(lián)合促銷有時能達(dá)到單獨(dú)促銷無法達(dá)到的目的。企業(yè)在使用銷售促進(jìn)方式時必須選擇適當(dāng)?shù)拇黉N產(chǎn)品、合適的促銷目標(biāo)對象、合適的促銷環(huán)境、理性的宣傳媒體、恰當(dāng)?shù)拇黉N活動方式才能達(dá)到企業(yè)預(yù)期的促銷效果,取得較好的促銷業(yè)績,而這促銷業(yè)績不僅是指暫時的,更應(yīng)考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展的空間,因此,企業(yè)在運(yùn)用銷售促進(jìn)方式時必須制定較為詳盡的促銷計(jì)劃,理性的實(shí)施運(yùn)用。
成功的市場營銷活動,不僅需要企業(yè)對其產(chǎn)品制定適當(dāng)?shù)膬r格、選擇合適的分銷渠道,而且需要采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品促銷。企業(yè)在其從事市場營銷活動中要想取得成功的營銷業(yè)績,除了要具備高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)、完善的分銷渠道以外,還應(yīng)正確制定并合理運(yùn)用促銷策略,這是企業(yè)在激烈市場競爭中取得良好的銷售業(yè)績并獲得較好經(jīng)濟(jì)效益的必備要素。
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關(guān)鍵詞:3G 報(bào)業(yè)集團(tuán) 轉(zhuǎn)型
被譽(yù)為“數(shù)字時代的麥克盧漢”的媒介理論家保羅?萊文森曾指出:“人類有兩種基本的交流方式:說話和走路??上ё匀祟愓Q生之日起,這兩個功能就開始分割,直到手機(jī)橫空出世。手機(jī)把人從機(jī)器跟前和禁閉的室內(nèi)解放出來,送到大自然里去。手機(jī)是家園之外的家園,是移動的家園?!笔謾C(jī)作為技術(shù)融合的產(chǎn)物,重塑了受眾對于世界的整體圖像,對報(bào)業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)格局、經(jīng)營管理、政策監(jiān)管等提出了新的挑戰(zhàn)。2009年1月7日,工業(yè)和信息化部宣布向中國移動、中國聯(lián)通和中國電信發(fā)放3張3G牌照?!扒Ш羧f喚始出來”的3G手機(jī)正式投入市場,憑借比2G手機(jī)要快40倍的傳輸速度,支持超大空量下載、視頻通話、調(diào)整上網(wǎng)等多項(xiàng)功能,成為名副其實(shí)的“移動家園”。
回顧以往的研究成果,圍繞“手機(jī)媒體”、“媒介融合”、“新媒介”等問題,學(xué)界展開了激烈的討論。國外學(xué)者雖從傳媒產(chǎn)業(yè)的角度探討“手機(jī)媒體經(jīng)營”、“跨媒體經(jīng)營”的專著不多,但從宏觀角度對企業(yè)多元化發(fā)展有進(jìn)一步的分析,如Ansoff(1957年)在《企業(yè)戰(zhàn)略》中將多元化經(jīng)營類型劃分為水平多元化、垂直一體化、同心一體化、混合型多元化。鑒于社會經(jīng)濟(jì)制度、市場環(huán)境、經(jīng)濟(jì)政策、報(bào)業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)和管理水平等因素都會對報(bào)業(yè)集團(tuán)從事手機(jī)媒體經(jīng)營產(chǎn)生重大的影響,這種理論模式對國內(nèi)報(bào)業(yè)集團(tuán)開展手機(jī)媒體經(jīng)營尚缺乏具體的可操作性方法指導(dǎo)。
近年來,報(bào)業(yè)集團(tuán)打破了傳統(tǒng)媒體基于地理空間和市場渠道的行業(yè)分類,充分依托其固有的內(nèi)容資源、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、人力資源、品牌形象等競爭優(yōu)勢進(jìn)軍移動家園,開發(fā)了手機(jī)制造者、軟件技術(shù)提供者、內(nèi)容提供者和移動運(yùn)營商的新型產(chǎn)業(yè)鏈,但在信息傳播、資本運(yùn)營、盈利收入以及受眾接受度等方面仍處于起步階段,迫切需要報(bào)業(yè)集團(tuán)面向3C時代,根據(jù)實(shí)際的新聞業(yè)務(wù)發(fā)展情況、報(bào)業(yè)市場的競爭環(huán)境、手機(jī)媒體發(fā)展帶來的契機(jī),對集團(tuán)的戰(zhàn)略愿景、發(fā)展路徑、戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)型和調(diào)整,才能從實(shí)質(zhì)上突破數(shù)字報(bào)業(yè)發(fā)展的困境,形成新的發(fā)展平臺,提升品牌媒體的核心競爭力。
報(bào)業(yè)集團(tuán)經(jīng)營手機(jī)媒體面臨的困局
傳統(tǒng)的報(bào)業(yè)集團(tuán)管理體制與手機(jī)媒體迅速發(fā)展產(chǎn)生諸多不適應(yīng),嚴(yán)重阻礙了移動家園的優(yōu)勢崛起和報(bào)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
戰(zhàn)略思想不明確。部分報(bào)業(yè)集團(tuán)決策層在戰(zhàn)略思想上重“節(jié)流”、輕“開源”。把重點(diǎn)放在節(jié)約開支、控制人員編制、完善財(cái)會制度等方面,對市場的開拓僅限于報(bào)紙的發(fā)行與廣告的銷售。對于新媒體處于觀望態(tài)度,無法把握數(shù)字報(bào)業(yè)的方向,發(fā)展數(shù)字報(bào)業(yè)戰(zhàn)略思想不明確,介入手機(jī)媒體廣度有限、力度薄弱,導(dǎo)致資金缺乏、人才流失,單靠整體搬遷新聞內(nèi)容的做法難以將報(bào)業(yè)的資源優(yōu)勢植入手機(jī)媒體,發(fā)展停滯不前。
管理體制不靈活。報(bào)業(yè)集團(tuán)組建的手機(jī)報(bào),多為集團(tuán)的附屬單位或衍生機(jī)構(gòu),其自主性、獨(dú)立性受到一定的限制,不能按手機(jī)媒體的特點(diǎn)和運(yùn)作規(guī)律獨(dú)立經(jīng)營。報(bào)業(yè)集團(tuán)一直歸屬為事業(yè)單位,但由于手機(jī)媒體具有產(chǎn)業(yè)運(yùn)營的特殊性,如果仍采取傳統(tǒng)媒體的操作模式管理,就缺乏必要的靈活性,難以調(diào)動積極性,無法根據(jù)市場需求及競爭的需要靈活處置問題,在廣告、發(fā)行和管理上不能適應(yīng)手機(jī)媒體的要求,陷入被動局面。
統(tǒng)籌規(guī)劃不健全?!皵?shù)字世界全球化的特質(zhì)將會逐漸腐蝕過去的邊界。”手機(jī)媒體的發(fā)展將突破原有的傳媒市場格局與管理模式,報(bào)業(yè)集團(tuán)普遍缺乏強(qiáng)有力的新媒體研發(fā)規(guī)劃部門,難以適時地提出適合集團(tuán)發(fā)展、資源規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)的指導(dǎo)性意見和建議。集團(tuán)內(nèi)部各子報(bào)之間發(fā)展新媒體,還處于條塊分割的狀態(tài)。由于缺乏強(qiáng)力協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),各大報(bào)業(yè)集團(tuán)之間以及集團(tuán)內(nèi)部各自為戰(zhàn),手機(jī)媒體研發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)混亂,數(shù)據(jù)庫不能兼容,造成大量的重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)、用戶分散的低效發(fā)展。
內(nèi)客定位不清晰。新的媒介技術(shù)決定新的媒介形態(tài),而新的媒介形態(tài)又尋求新的傳播內(nèi)容與之相匹配。盲目跟風(fēng)的報(bào)業(yè)集團(tuán)往往沿用傳統(tǒng)媒體的思路倉促上陣,“希望能用新的媒體傳播工具保持舊的大眾傳媒的價值觀。不幸的是,為新媒體創(chuàng)造的內(nèi)容也許并不能完全利用新媒體的全部功能?!币揽總鹘y(tǒng)媒體的內(nèi)容供應(yīng)開發(fā)手機(jī)媒體的經(jīng)營理念,表面上雖節(jié)省了運(yùn)營成本,實(shí)際上卻因缺乏自主健全的采編體系、運(yùn)作管理體系、專業(yè)的媒體從業(yè)人員隊(duì)伍,導(dǎo)致內(nèi)容、形式、文章長度、語言風(fēng)格等都與手機(jī)傳播方式不相契合,增值空間十分有限。部分報(bào)業(yè)集團(tuán)甚至擔(dān)心這種同質(zhì)化的競爭會以侵蝕傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的利益為代價,得不償失。
資金投入不到位。報(bào)業(yè)集團(tuán)的手機(jī)報(bào)大多為集團(tuán)全資籌辦,缺少對媒介產(chǎn)品效益狀況的可行性分析,缺乏足夠的資本運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),存在巨大的資金缺口。伴隨著全球金融海嘯的爆發(fā),整個社會經(jīng)濟(jì)的不景氣、廣告收入的大幅削減以及相關(guān)政策的變更將會引起報(bào)業(yè)集團(tuán)利潤的大幅波動,尚未找到合適盈利模式的手機(jī)報(bào)將被卷入資金來源不斷流失的螺旋,從而使生產(chǎn),銷售、投資、設(shè)備升級以及參與市場營銷吸引受眾和廣告商的能力也隨之下降。如果不尋找新的出路,這個螺旋將使報(bào)業(yè)集團(tuán)在移動家園中無法繼續(xù)正常運(yùn)作。
盈利模式不合理。由于手機(jī)容量的限制,沒有足夠的廣告空間,以及用戶在付費(fèi)訂閱的過程中也會本能地排斥廣告的侵襲以防隱私空間受侵?jǐn)_,因此,基本在實(shí)際運(yùn)營過程中,以前兩種方式為主導(dǎo),依靠報(bào)業(yè)集團(tuán)和通信運(yùn)營商合作,收取訂閱費(fèi)或流量費(fèi)分成的單一模式盈利。如南方都市報(bào)和廣東移動進(jìn)行合作,對用戶每人每月收費(fèi)8元,南方都市報(bào)要給運(yùn)營商一半,剩下的50%還要和SP分成,每發(fā)展一個手機(jī)報(bào)用戶報(bào)社實(shí)際每月只有2元的收入。在這種經(jīng)營模式下,報(bào)業(yè)集團(tuán)作為內(nèi)容提供方,處于弱勢地位,針對手機(jī)媒體的特性和受眾特征制定有效的營銷策略,迫切尋求新的利潤空間。
體制改革不徹底。從產(chǎn)業(yè)性質(zhì)來看,手機(jī)媒體是融合新聞出版業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、廣播電視業(yè)、文化娛樂業(yè)等多種關(guān)聯(lián)行業(yè)的綜合性產(chǎn)業(yè),易陷入多頭管理、條塊分割的困局。根據(jù)《國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》,要深化文化體制改革,通過改革不斷破除制約社會主義文化發(fā)展的瓶頸和體制機(jī)制,營造有利于發(fā)展的體制環(huán)境、政策環(huán)境和市場環(huán)境。可以預(yù)見,報(bào)業(yè)集團(tuán)借助文化體制改革的契機(jī)發(fā)展手機(jī)媒體,在充分利用資本市場、開辟多元化的融資渠道、開展資本運(yùn)營、建立公司化治理結(jié)構(gòu)等方面,將會擁有更
寬松的發(fā)展空間。
報(bào)業(yè)集團(tuán)搶灘手機(jī)媒體的轉(zhuǎn)型策略
“傳播媒介的形態(tài)變化,通常是由于可感知的需要、競爭和政治壓力,以及社會和技術(shù)革新的復(fù)雜相互作用引起的?!?3G時代,手機(jī)媒體在傳媒競爭中逐步成為新興的領(lǐng)域和分支,為報(bào)業(yè)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。
納入戰(zhàn)略目標(biāo)。隨著3G時代的到來,手機(jī)媒體將由原來基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的普及,轉(zhuǎn)變?yōu)橐远嗝襟w、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為代表的增值業(yè)務(wù)和全新的運(yùn)營模式為主導(dǎo),帶動新一輪消費(fèi)型增長。報(bào)業(yè)集團(tuán)應(yīng)在借鑒日本、韓國等3G增值業(yè)務(wù)發(fā)展良好的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,深入研究3G增值業(yè)務(wù)發(fā)展的一般規(guī)律,探索符合手機(jī)報(bào)自身發(fā)展規(guī)律的經(jīng)營管理方式,統(tǒng)籌平衡,改造報(bào)業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)和經(jīng)營模式,有效整合集團(tuán)現(xiàn)有資源,對媒介產(chǎn)品的品種進(jìn)行搭配組合,打造集團(tuán)產(chǎn)品集群優(yōu)勢和核心競爭力,延伸品牌媒體的品牌價值。
注重協(xié)同營銷。所謂協(xié)同營銷,是指兩個或兩個以上相互獨(dú)立的企業(yè)為了增強(qiáng)市場開拓、滲透和競爭能力,在營銷理念、營銷目標(biāo)、營銷手段及營銷資源等方面展開全方位的合作,以達(dá)到擴(kuò)大銷售、增加利潤及擴(kuò)展品牌知名度的共贏目的,從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。呼機(jī)媒體是依托手機(jī)為通信終端整合各方資源、謀求市場收益的利益共同體,形成由媒體提供內(nèi)容、電信運(yùn)營商提供渠道、電信服務(wù)商提供技術(shù)支撐的三位一體的運(yùn)作模式。如日本的NTFDoCoMo公司十分重視與內(nèi)容提供商的緊密合作促進(jìn)手機(jī)報(bào)的發(fā)展。通過供給內(nèi)容提供商更多的分成刺激內(nèi)容提供商的自身建設(shè),采寫更適合手機(jī)報(bào)的內(nèi)容信息。高額的利潤也催生了更多傳統(tǒng)報(bào)紙企業(yè)與運(yùn)營商共同協(xié)作開發(fā)手機(jī)報(bào),從而促使手機(jī)報(bào)的總體收益增長。
提供個?!耙磺忻浇槎际茄a(bǔ)救性媒介,補(bǔ)救過去媒介之不足,使媒介人性化…一整個媒介演化過程都可以看成是補(bǔ)救措施?!笔謾C(jī)媒體的出現(xiàn),更好地滿足受眾“碎片化”和個性化的需求。正如尼葛洛龐帝想象中的貼身媒介――“我的報(bào)紙”一樣,能對每個讀者有足夠的了解,因而能向他們提供完全個性化的版本?!澳軓挠杏玫男侣勗粗校詣拥剡x擇需要的材料――不需要借助人工編輯的幫助――其根據(jù)是每個讀者的興趣的動態(tài)概況?!眰€性化需求是需要張揚(yáng)和表現(xiàn)的,受眾在接受信息資訊的同時也在提供信息資訊參與傳播。在移動家園的爭奪戰(zhàn)中,報(bào)業(yè)集團(tuán)應(yīng)著力解決傳統(tǒng)媒體深度、權(quán)威品牌形象與手機(jī)媒體商業(yè)化發(fā)展思路之間的矛盾,實(shí)施市場補(bǔ)缺策略,通過健全采編體系、確定適合手機(jī)報(bào)特性的內(nèi)容定位、建立大型手機(jī)報(bào)新聞信息數(shù)據(jù)庫,改進(jìn)產(chǎn)品穩(wěn)定性、內(nèi)容豐富性和可讀性、產(chǎn)品友好性等方面存在的問題,才能找到突圍的方向。
[關(guān)鍵詞]市場營銷;促銷策略;促銷的整合
[DOI]1013939/jcnkizgsc201704080
成功的市場營銷活動,不僅需要企業(yè)對其產(chǎn)品制定適合的價格、選擇適合的分銷渠道,還要采取適當(dāng)?shù)拇黉N活動。對于企業(yè)來說,產(chǎn)品價格的制定、分銷渠道的選擇都是比較容易的,良好的促銷活動的開展是比較困難的。因?yàn)榇黉N活動開展的過程中,存在諸多不確定因素,容易影響促銷活動,導(dǎo)致產(chǎn)品促銷效果不佳。為了達(dá)到預(yù)期產(chǎn)品銷售目的,創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃促銷策略,也就是順應(yīng)時展趨勢,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況及產(chǎn)品特點(diǎn),合理規(guī)劃設(shè)計(jì)促銷策略,以便良好地開展產(chǎn)品促銷活動,為企業(yè)創(chuàng)造較高經(jīng)濟(jì)效益。[1]由此看來,科學(xué)、合理地規(guī)劃促銷策略是非常必要的,利于促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品營銷良好開展。
1促銷策略的含義及其分類
促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式,向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息,引起他們的注意和興趣,激發(fā)他們的購買欲望和購買行為,以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。基于此,可以確定促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一,科學(xué)、合理地規(guī)劃促銷策略,可以使企業(yè)僅僅圍繞產(chǎn)品展開各種吸引消費(fèi)者的促銷活動,讓廣大消費(fèi)者參與進(jìn)來,購買產(chǎn)品,進(jìn)而使企業(yè)創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益。[2]
當(dāng)然,科學(xué)、合理地規(guī)劃促銷策略,應(yīng)當(dāng)注意了解促銷策略的分類,選用合適的促銷策略,為后續(xù)良好的展開促銷活動奠定基礎(chǔ)。根據(jù)促銷手段的出發(fā)點(diǎn)和作用的不同,將促銷策略分為以下兩類。
11推式策略
也就是采用直接的方式將產(chǎn)品推向市場。為此,相關(guān)工作人員需要合理選用推銷手段,準(zhǔn)確把握產(chǎn)品推銷渠道,在此之后有推銷員將產(chǎn)品或勞務(wù)推銷給批發(fā)商,批發(fā)商負(fù)責(zé)推薦產(chǎn)品,以便零售商進(jìn)行產(chǎn)品售賣,為消費(fèi)者提品。從推式策略實(shí)際應(yīng)用情況來看,此種策略比較適用于經(jīng)營規(guī)模小或資金不充足的企I;適用于市場比較集中,分銷渠道短的企業(yè);適用于企業(yè)產(chǎn)品具有很高的單位價值的企業(yè)。
12拉式策略
拉式策略也稱為間接方式,即通過廣告和公共宣傳等措施來吸引最終消費(fèi)者,使消費(fèi)者對企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)產(chǎn)生興趣,從而引起需求,主動購買產(chǎn)品。相對于推式策略來說,拉式策略的促銷思路恰恰相反,即先引起消費(fèi)者的興趣及需求,并將消費(fèi)者引向零售商,而零售商會找到批發(fā)商,批發(fā)商與企業(yè)洽談、合作。參考以往拉式策略應(yīng)用實(shí)例,確定此種策略比較適用于產(chǎn)品多數(shù),市場較大的企業(yè);適用于企業(yè)產(chǎn)品的初始需求呈現(xiàn)上升趨勢,且市場需求日漸增大的企業(yè);適用于企業(yè)產(chǎn)品具有獨(dú)特性能的企業(yè);適用于企業(yè)產(chǎn)品能引起消費(fèi)者某種情感的企業(yè)。[3]
2營銷理念的演變
今天的市場無論是競爭格局,還是消費(fèi)者的思想和行為,都發(fā)生了很大的變化。而回顧市場營銷發(fā)展歷程,不難發(fā)現(xiàn)市場不斷變化的同時,營銷理念也一直在演變。
21以滿足市場需求為目標(biāo)的4P理論
20世紀(jì)60年代,美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授提出了著名的4P營銷組合策略,即產(chǎn)品、價格、渠道及促銷。此種理論以滿足市場需求為目標(biāo),以產(chǎn)品為導(dǎo)向。從當(dāng)時市場營銷來看,4P理論下的市場營銷,的確在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展,并且使市場需求得到滿足。但隨著環(huán)境變化,人們思想與認(rèn)識不斷深入,對市場有了新的理解,看出了4P理論逐漸顯現(xiàn)的一些弊端,如營銷活動注重企業(yè)內(nèi)部,對營銷過程中的外部不可控變量考慮較少;在大的市場環(huán)境之中,不同企業(yè)所運(yùn)用的促銷手段幾近相同,難以達(dá)到出奇制勝的目的。
22以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論
20世紀(jì)90年代,美國營銷專家勞特朋教授提出的4C理論,重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素,即消費(fèi)者、成本、便利及溝通。這一理論改變了市場營銷的理念,即以追求顧客滿意為目標(biāo),以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。4C理論更加注重服務(wù)消費(fèi)者,滿足消費(fèi)者的需求、降低消費(fèi)者的成本、方便消費(fèi)者購買等,這在很大程度上迎合了消費(fèi)者,得到了消費(fèi)者的支持與青睞。為此,越來越多的企業(yè)遵循4C理論來進(jìn)行產(chǎn)品營銷。[4]
23以建立顧客忠誠為目標(biāo)的4R理論
而21世紀(jì)以后,略特?艾登伯格在《4R營銷》中提出4R理論,再一次重新闡述了市場營銷組合要素,即關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系和回報(bào)。這一理論的提出也改變了市場營銷的理念,即以建立顧客忠誠度為目標(biāo),以競爭為導(dǎo)向。在21世紀(jì)以后,市場環(huán)境中企業(yè)之間的競爭愈演愈烈,只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動與雙贏,才能保證企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。而這一目的的實(shí)現(xiàn),基于4R理論開展企業(yè)產(chǎn)品營銷活動是非常必要的。因?yàn)榛?R理論的產(chǎn)品營銷,能夠積極地適應(yīng)客戶的需求,主動地創(chuàng)造需求,進(jìn)而整合營銷,通過關(guān)聯(lián)、反應(yīng)與匯報(bào)的方式來與客戶產(chǎn)生聯(lián)系,進(jìn)而建立良好的合作關(guān)系,以便企業(yè)有相對穩(wěn)固的客戶群,這對于促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展有很大幫助。[5]
3市場營銷中的促銷策略
31人員促銷策略
相對來說,人員促銷策略是比較簡單的,只需要促銷人員與消費(fèi)者、生產(chǎn)者用戶或零售商等面對面的接觸、交流,將產(chǎn)品信息及企業(yè)信息傳遞給對方,讓對方了解產(chǎn)品,了解企業(yè),引起對方的購買欲望,使之進(jìn)行產(chǎn)品購買。人員促銷策略具有的優(yōu)點(diǎn)是促銷成本低、提升企業(yè)形象、準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品信息等,缺點(diǎn)是受眾面窄、消耗人力較大、產(chǎn)品銷售量不高等。所以,企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況及產(chǎn)品特點(diǎn),作出正確的決定,確定是否應(yīng)用人員促銷策略及實(shí)施方案。
32廣告促銷策略
相對來說,廣告促銷策略是最為常見的、有效的促銷策略。它是通過相關(guān)促銷活動和媒體傳播企業(yè)商品或服務(wù)等相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的大眾傳播活動。這使得此種促銷策略被視為帶有濃郁商業(yè)性的綜合藝術(shù),利于促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品更好地發(fā)展。當(dāng)然,要想使廣告促銷策略充分發(fā)揮作用,需要運(yùn)用到廣告媒體,如電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志等。從目前廣告媒體發(fā)展和應(yīng)用情況來看,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一種趨勢,越來越多的人上網(wǎng),所以利用網(wǎng)絡(luò)來傳播企業(yè)廣告是非常適合的。當(dāng)然,企業(yè)也不能盲目地選擇網(wǎng)絡(luò)媒體,而是根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)范圍、產(chǎn)品特點(diǎn)等,再結(jié)合不同媒體形式的特點(diǎn)、傳播范圍及廣告費(fèi)用等,理性選擇適合的媒體形式,以便良好地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳與推廣,讓受眾群體能夠接觸到,了解到企業(yè)產(chǎn)品。另外,筆者在此還要說明的是,廣告促銷活動實(shí)施之后,需要對活動效果進(jìn)行測評,如利用廣告費(fèi)用對比銷售額法、廣告費(fèi)用對比產(chǎn)品銷售數(shù)量法、彈性系數(shù)法等評估和測定廣告促銷的效果,以便后m綜合考慮是否持續(xù)運(yùn)用此種促銷策略來進(jìn)行產(chǎn)品促銷。[6]
33公共關(guān)系促銷策略
作為不同于一般社會關(guān)系的公共關(guān)系,具有獨(dú)特的特征,即:①利于促進(jìn)企業(yè)與社會公眾建立相互合作的關(guān)系;②利于提升企業(yè)形象和產(chǎn)品聲譽(yù);③是企業(yè)與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)藝術(shù)?;诖?,企業(yè)合理開展公共關(guān)系促銷策略也是非??梢缘模軌騾f(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部,使企業(yè)有限的資源可以充分發(fā)揮;能夠協(xié)調(diào)好企業(yè)外部,使企業(yè)與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系。
34銷售促進(jìn)策略
銷售促進(jìn)是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵消費(fèi)者和中間商購買、企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。從近些年銷售促進(jìn)策略的方式有多種,但不同種類的銷售促進(jìn)策略的實(shí)施,有不同的優(yōu)缺點(diǎn),所以企業(yè)在采納這些方式時應(yīng)理性綜合使用,要結(jié)合這些方式的各自特點(diǎn)、產(chǎn)品的特點(diǎn)、促銷目標(biāo)及目標(biāo)受眾、促銷市場環(huán)境等多種綜合因素予以考慮。結(jié)合當(dāng)前市場形勢及發(fā)展趨勢,企業(yè)在應(yīng)用銷售促進(jìn)策略時應(yīng)當(dāng)著重考慮消費(fèi)者的實(shí)際情況,進(jìn)而采取適合的、有效的銷售促進(jìn)方式,如產(chǎn)品樣品贈送、產(chǎn)品的包裝兌現(xiàn);產(chǎn)品夾帶;累計(jì)銷售產(chǎn)品數(shù)量:購物券類贈送等方式。總之,銷售促進(jìn)策略是一種非常有效的促銷策略,結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)及消費(fèi)者需求,合理規(guī)劃銷售促進(jìn)策略,利于提高產(chǎn)品促銷效果,為企業(yè)創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益。
4結(jié)論
促銷活動開展的過程中,存在諸多不確定因素,容易影響促銷活動,導(dǎo)致產(chǎn)品促銷效果不佳。為了達(dá)到預(yù)期產(chǎn)品銷售目的,創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃促銷策略,也就是順應(yīng)時展趨勢,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況及產(chǎn)品特點(diǎn),合理規(guī)劃設(shè)計(jì)促銷策略,以便良好地展開產(chǎn)品促銷活動,如人員促銷策略、廣告促銷策略、公共關(guān)系促銷策略、銷售促銷策略等,為企業(yè)創(chuàng)造較高經(jīng)濟(jì)效益。
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2007年年末,隨著次貸危機(jī)的大面積爆發(fā),一場前所未有的“暴風(fēng)驟雪”迅速席卷華爾街。美聯(lián)儲接連降息,全球各大投資銀行紛紛宣布巨額虧損,雷曼兄弟申請破產(chǎn)保護(hù)、美林“委身”美銀、AIG告急等一系列突如其來的“變故”都讓這個“冬天”格外寒冷。然而,當(dāng)所有投資人紛紛捂緊腰包,清減長線投資,盤點(diǎn)囊中資產(chǎn)的時候,一個來自于中國的傳媒企業(yè)華視傳媒(納斯達(dá)克股票代碼:VISN)的路演時間表卻被排得滿滿的,最多的時候一天可以約到十幾場,場場爆滿。相比幾家融資情況不樂觀,被迫“打道回府”的中國公司,華視略顯從容。十幾天后,一聲鐘鳴打破了冰封沉寂的華爾街,紐約時間12月6日,華視傳媒以每股8美元的上市發(fā)行價,正式登陸納斯達(dá)克,成功融資1.08億美元。
正式掛牌后的1分鐘,騰訊網(wǎng)獨(dú)家越洋連線華視傳媒CEO,10分鐘后新浪網(wǎng)隨行報(bào)道組獨(dú)家回傳了納斯達(dá)克交易所掛牌的現(xiàn)場圖片,15分鐘后四大綜合門戶網(wǎng)站專題頁面上線,30分鐘后互聯(lián)網(wǎng)首發(fā)或轉(zhuǎn)載量接近100條,12小時后鳳凰衛(wèi)視中文臺、CCTV等國內(nèi)主流電視媒體分別對該事件進(jìn)行了新聞報(bào)道,24小時后國內(nèi)各大核心平面媒體見刊,事件前后的整個報(bào)道過程輿論方向均為正面積極,無任何猜測性、質(zhì)疑性評論……
那時沒人知道,圓滿完成了這一重大傳播任務(wù)的華視公關(guān)團(tuán)隊(duì)此時才剛剛組建10天。如今,恰逢華視上市兩周年,也即將迎來他的五歲生日。一路走來,華視“共事共贏”的企業(yè)文化激勵著這支公關(guān)隊(duì)伍不斷成長,歷經(jīng)兩年來資本市場寒冬的嚴(yán)苛考驗(yàn),這支隊(duì)伍一次又一次經(jīng)受住了來自于各方各面的考驗(yàn)。
> 上市公司公關(guān)特征
在歷次的業(yè)內(nèi)交流中,經(jīng)常有人問我,上市公司的公關(guān)部都做什么?與非上市企業(yè)的公關(guān)有什么不一樣?結(jié)合在華視這三年來的一些淺薄經(jīng)驗(yàn),我談?wù)勛约旱母惺堋?/p>
首先,從行業(yè)監(jiān)管來看,上市公司的信息披露和公共關(guān)系處理,是各證券市場證券監(jiān)督管理委員會對上市公司行為監(jiān)管的一個重要考核部分。其目的在于培育公眾信心,振興證券市場,規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作,加強(qiáng)商業(yè)行為道德約束。尤其是美國證券市場,是“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”的極好體現(xiàn)。2002年7月,美國參眾兩院正式通過了《薩班斯―奧克斯利法案》,其中對上市公司的信息公開提出了明確要求。法案同時明確了以刑事責(zé)任界定的司法處罰條則。因此,上市公司所運(yùn)用的一切公關(guān)傳播手段和內(nèi)容,其前提必須是依法、合法。
接著說說公關(guān)傳播環(huán)境對上市企業(yè)的重要性。投資人(投資機(jī)構(gòu))、機(jī)構(gòu)分析師等,都是上市企業(yè)在資本市場的利益相關(guān)群體和公共關(guān)系目標(biāo)人群的一部分。他們會通過一切可以觸及的信息渠道,密切關(guān)注目標(biāo)企業(yè)及企業(yè)周邊,充分采集可用于參考評估的信息,例如政策指引、競爭格局、市場環(huán)境、各界評論、行業(yè)/產(chǎn)業(yè)新聞等。這些信息將直接影響他們對目標(biāo)企業(yè)的價值判斷,并依此行使其投資行為。我相信,投資人持續(xù)穩(wěn)定的投資表現(xiàn)是所有上市企業(yè)所追求的。因此,對上市企業(yè)而言,良好的輿論環(huán)境顯得尤為重要。
> 上市公司內(nèi)部公關(guān)機(jī)制
對于上市公司來說,建立和健全內(nèi)部公共關(guān)系管理機(jī)制尤為重要,特別是新聞發(fā)言人機(jī)制。我們知道,任何企業(yè)優(yōu)異公關(guān)表現(xiàn)的背后一定依托著一套系統(tǒng)、完善、高效的公關(guān)運(yùn)行機(jī)制,而上市企業(yè)對這套機(jī)制的運(yùn)行結(jié)果提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
華視傳媒在全國媒體資源分布較廣,覆蓋全國近30個一二線城市,全國分公司分布在十幾個城市,擁有員工數(shù)量眾多,內(nèi)部公關(guān)溝通體系建立的難度較大。迫于IPO時間臨近,為了盡快建立華視對外的公關(guān)話語體系,保障公司的公關(guān)安全,規(guī)范和明確了公司對外的唯一出口。自華視公關(guān)團(tuán)隊(duì)建立之初,新聞發(fā)言人制度幾乎是公關(guān)部在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)力推行建立的第一個公關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化制度,同時在全國十余個分公司按員工職級劃歸進(jìn)行全員下發(fā)。該制度分幾個方面,對信息的收集、匯報(bào)、溝通(標(biāo)準(zhǔn)化問答)和披露四個部分做出了明確的規(guī)定和解釋。
兩年多來,經(jīng)歷無數(shù)次洗禮,新聞發(fā)言人制度已經(jīng)納入華視運(yùn)營體系的一部分,并貼合企業(yè)發(fā)展逐步完善。
因此,總結(jié)起來,作為上市公司公關(guān)部門來說,首先需要團(tuán)隊(duì)具備良好的公關(guān)專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能,建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制。但更為重要的是,需要整個公關(guān)團(tuán)隊(duì)對企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)等宏觀方面具備良好認(rèn)知,對國家相關(guān)政策壁壘和管理精神及時關(guān)注,對與企業(yè)相關(guān)的事件、企業(yè)各個發(fā)展階段的需求深刻洞察,作出及時應(yīng)對和準(zhǔn)確判斷。
唯有具備了上述特質(zhì),才能為企業(yè)更好服務(wù),為公司發(fā)展保駕護(hù)航。
> “靶項(xiàng)”計(jì)劃應(yīng)對金融危機(jī)
最后,我介紹一個自身經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)案例,以此說明公共關(guān)系對上市公司在資本市場上的重要性。
2008年,面對一蹶不振的全球資本市場環(huán)境,投資人(投資機(jī)構(gòu))對所投資的企業(yè)顯得異常關(guān)注、謹(jǐn)慎和敏感。眾多上市企業(yè)慘遭投資人“拋棄”,公司股價紛紛應(yīng)聲“跳水”。面對這一局面,我們迅速做出反應(yīng),制定“靶項(xiàng)”輿論環(huán)境干預(yù)計(jì)劃,旨在提振投資人信心,穩(wěn)定公司股價表現(xiàn),控制股價在合理范圍內(nèi)波動。
策略一,外環(huán)。借助中國政府向世界發(fā)出的聲音、中國應(yīng)對金融危機(jī)出臺的系列政策,及中國消費(fèi)市場穩(wěn)定良好發(fā)展等各項(xiàng)調(diào)查指數(shù)與中國廣告市場投放流向、投放量等階段性調(diào)查指標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián),給投資人對中國廣告市場走勢以判斷依據(jù)。舉例說明,華視的媒體平臺是大眾媒體平臺,消費(fèi)者即普通市民,所對應(yīng)的廣告產(chǎn)品多為快速消費(fèi)類產(chǎn)品,從廣告主的行業(yè)屬性上看,食品、飲料、醫(yī)藥等均為人們?nèi)粘I钪兴仨毜膭傂韵M(fèi)產(chǎn)品。因此,金融危機(jī)對這部分廣告主的產(chǎn)品銷售和市場沖擊并不大。加之與國家的各種促內(nèi)需政策推動相結(jié)合,從傳播方向上是完全順應(yīng)市場價值走勢的。
策略二,中環(huán)。積極利用國家利好政策與企業(yè)關(guān)聯(lián),加強(qiáng)與外界的互動溝通,提高企業(yè)正面曝光率,給投資人以信心。比如去年恰逢北京奧運(yùn)會。首先,北京是華視媒體覆蓋的重鎮(zhèn),獨(dú)家擁有包括地面公交車及包含奧運(yùn)專線在內(nèi)的地鐵五條線路,從媒體資源占有優(yōu)勢上講,這是毋庸置疑的。從內(nèi)容上,華視的公交、地鐵電視媒體平臺依照國家相關(guān)主管部門的要求,進(jìn)行18小時不間斷對奧運(yùn)實(shí)時轉(zhuǎn)播。
受益于此,我們借助“隨時隨地看奧運(yùn)”的概念,在北京奧運(yùn)會前后的1個月內(nèi)頻頻出現(xiàn)在全國主流核心媒體的報(bào)頭。一組組在公交車和地鐵上拍攝的市民為奧運(yùn)健兒喝彩的圖片被全國各大報(bào)紙以圖片新聞的形式刊載,讓華視傳媒的這個電視屏頻頻曝光。又比如自2008年北京奧運(yùn)會前開始實(shí)行私家車尾號限行管理辦法后,北京市政府隨即出臺了一系列鼓勵市民乘坐公共交通工具出行的政策,例如降低公交乘車票價;增開多條公交線路;大力推廣發(fā)展BRT(城市快速公交系統(tǒng));更換、升級公交車以提高乘客舒適感等等。我們細(xì)心地捕捉每一條政策與華視的媒體平臺發(fā)展環(huán)境進(jìn)行關(guān)聯(lián),告訴我們的投資人、廣告主,這些政策將為我們帶來更多的乘客、更多的受眾和消費(fèi)者,將進(jìn)一步提高我們的媒體平臺價值和受眾關(guān)注度。這些信息的傳播釋放,都助力著華視的廣告業(yè)績和資本市場表現(xiàn)在2008年一路逆勢飄紅。
營銷成本隨著市場的變化逐步增加,場地費(fèi)、人員工資、收檔費(fèi)、禮品費(fèi)、交通費(fèi)等等都在大幅度提升。以前營銷員的工資300-400元,而現(xiàn)在沒有700-800元不行,有的市場都高達(dá)1300元;以前顧客參會吃盒飯就行,現(xiàn)在桌餐沒有200元以上,顧客就不樂意不愛吃,有的顧客參會都喝起了紅酒;以前顧客參會抽獎是幾十元的禮品,現(xiàn)在洗衣機(jī)、電視機(jī)、冰箱等等都派上了場還顯得不夠。
競爭環(huán)境也在發(fā)生著很大的變化,7月1日新的保健食品廣告法的頒布,對醫(yī)藥保健企業(yè)產(chǎn)生了很大的震蕩,直銷法也即將出臺,很多的傳統(tǒng)醫(yī)藥保健品企業(yè)、經(jīng)銷商也紛紛加入了會議營銷的行列,如:健康元集團(tuán)、康基集團(tuán)、椰島集團(tuán)、步長集團(tuán)等企業(yè)。媒體也從以前的不聞不問到現(xiàn)在的特別關(guān)注,稍有不規(guī)范就直接曝光。市場環(huán)境的變化直接導(dǎo)致著會議營銷企業(yè)在市場操作時越來越難,到會率低、單場銷量少、利潤空間越來越低等困惑著眾多中小會議營銷企業(yè)。如何才能有效擺脫目前的不利局面,提高企業(yè)效益?會議營銷企業(yè)如何創(chuàng)新突圍,在競爭日益激烈的市場中脫穎而出?成為業(yè)內(nèi)人士非常關(guān)心的問題。
根據(jù)目前會議營銷企業(yè)的整體環(huán)境,我認(rèn)為主要應(yīng)在以下三個方面進(jìn)行創(chuàng)新,即產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營銷技巧創(chuàng)新?,F(xiàn)在會議營銷企業(yè)的產(chǎn)品主要分為四大類:一是功能紡織品;二是水機(jī);三是保健食品;四是醫(yī)療器械。數(shù)年來每次做會總是這幾個產(chǎn)品,服務(wù)又沒有及時跟上,顧客當(dāng)然越來越少,因此在產(chǎn)品方面會議營銷企業(yè)應(yīng)該多動動腦筋,怎樣增加新產(chǎn)品來吸引顧客,讓老顧客再次產(chǎn)生購買。在這方面有些企業(yè)已走在了前面,如中脈、百生康今年新上了空氣健康機(jī),而以VCD起家的萬利達(dá)公司也運(yùn)用會議營銷銷售起了光催化空氣機(jī),把會議營銷的顧客人群從以前完全以老年人為主擴(kuò)大到了中青年人群。
會議營銷實(shí)際上就是服務(wù)營銷。而真正能把服務(wù)做到位的企業(yè)很少,很多的經(jīng)銷商在市場操作時只注重眼前利益,根本不注重服務(wù),因此,才會有越來越多的顧客投訴與不滿,這樣的企業(yè)當(dāng)然面臨著市場的淘汰。海爾、聯(lián)想為什么能在短短的二十年時間里成為世界級的企業(yè),其根本就是為客戶提供了完善的服務(wù)、超值的服務(wù)!而我們會議營銷企業(yè)做到了超值服務(wù)的有幾個?在競爭日益激烈的醫(yī)藥保健品行業(yè),提供完善的超值服務(wù)將會成為會議營銷企業(yè)能否生存、發(fā)展壯大的根本所在。以前的服務(wù),簡單來說可能就是打個電話,然后邀請參會就能實(shí)現(xiàn)銷售,現(xiàn)在我們做得更多的是做一些更細(xì)的服務(wù),包括我們在員工培訓(xùn)的時候,會要求員工不僅是產(chǎn)品的營銷員,更應(yīng)該是一個健康專家?,F(xiàn)在我們有些市場,三分之一的銷售來自于直接的上門銷售,中間節(jié)省了很多的環(huán)節(jié),在家訪過程中直接產(chǎn)生銷售,這都是靠服務(wù)做出來的。我們的員工在上門家訪之后會給這些顧客做保健按摩,有些甚至還做足底按摩,這些額外的超值服務(wù),都讓客戶切身感受到,他們購買的產(chǎn)品的價值或價格是合理的。另外最近業(yè)內(nèi)人士比較關(guān)注的韓國服務(wù)營銷模式,其實(shí)就是將服務(wù)更加細(xì)化了,從服務(wù)站的布置到顧客進(jìn)門的那一刻起,營銷員讓每一個到場的顧客都感覺到了從所未有的親切感,使老年人得到了一種從子女那里平時體會不到的溫情與親情,通過不斷的體驗(yàn)與細(xì)節(jié)服務(wù),讓老年人逐步接受企業(yè)的文化、產(chǎn)品知識、健康知識,從而最終達(dá)成銷售。