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××××全程營(yíng)銷方案
×××制作
二、方案目錄
將方案中的主要項(xiàng)目列出。
三、方案內(nèi)容
(一)企劃客體環(huán)境
1、企劃客體宏觀環(huán)境(政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境)。
2、當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境(社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、人口環(huán)境)。
3、上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢(shì)所提供的機(jī)會(huì)與威脅。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況:過(guò)往銷售情況、市場(chǎng)占有率、銷售額、利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、銷售理念及文化:公司哲學(xué)、共同價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、企業(yè)使命、目標(biāo)。
3、策劃項(xiàng)目概況。
(三)市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)調(diào)查
2、市場(chǎng)研究:研究題目、研究方法、研究結(jié)果(數(shù)據(jù)、圖表)。
3、市場(chǎng)規(guī)劃。
4、市場(chǎng)特性。
5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排隊(duì)——上位、同位、下位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(以市場(chǎng)占有率或銷售額為依據(jù))。
6、競(jìng)爭(zhēng)格局辨認(rèn)——是否形成市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補(bǔ)缺者。
7、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)、營(yíng)銷方案、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
8、本項(xiàng)目的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
9、周邊同類項(xiàng)目市場(chǎng)分析(特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及其趨勢(shì)、特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境形勢(shì))。
10、周邊同類企劃客體分布圖
11、項(xiàng)目綜合市場(chǎng)分析(該行業(yè)市場(chǎng)占有率、銷售額等行業(yè)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))。
12、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析(總體上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。在市場(chǎng)營(yíng)銷上做得最好的
與做得最不好的方面,在市場(chǎng)營(yíng)銷上最擅長(zhǎng)、最成功的方面或領(lǐng)域。)
13、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)與障礙點(diǎn)
(四)項(xiàng)目定位
1、項(xiàng)目定位點(diǎn)及理論支持
2、項(xiàng)目訴求及理論支持
(五)市場(chǎng)定位
1、主市場(chǎng)(目標(biāo)市場(chǎng))定位及理論支持點(diǎn)
2、副市場(chǎng)(輔助市場(chǎng))定位及理論支持點(diǎn)
(六)業(yè)主情況
1、業(yè)主分類/分布。
2、業(yè)主特點(diǎn)(這些業(yè)主是什么樣子的?他們?cè)鯓由睢⒃鯓咏邮茉摲?wù)及相關(guān)服務(wù)?)
3、有多少業(yè)主?
4、業(yè)主消費(fèi)行為/心理(為什么裝修,在裝修過(guò)程中尋求何特性?裝修過(guò)程,裝修前的影響因素)
5、裝修誘因的設(shè)置。
(七)營(yíng)銷活動(dòng)的開展
1、營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)。
2、目標(biāo)市場(chǎng)。
3、面臨問題。
4、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、核心能力。
5、營(yíng)銷定位(區(qū)別性競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)的確定)。
(八)營(yíng)銷策略
1、企劃策略:
(1)企劃概念;
(2)品牌與包裝規(guī)劃。
2、價(jià)格策略:
(1)定價(jià)思路與價(jià)格確定方法;
(2)價(jià)格政策;
(3)價(jià)格體系的管理。
3、渠道策略:
(1)渠道的選擇;
(2)渠道體系建設(shè)/管理;
(3)渠道支持與合作;
(4)渠道沖突管理。
(1)促銷總體思路;
(2)促銷手段/方法選擇;
(3)促銷概念與主題;
(4)促銷對(duì)象‘
(5)促銷方案/計(jì)劃原件、廣告計(jì)劃、廣告策略、廣告腳本;
(6)促銷活動(dòng)過(guò)程;
(7)促銷活動(dòng)效果;
(8)促銷費(fèi)用。
5、企劃活動(dòng)開展策略
(1)活動(dòng)時(shí)機(jī)
(2)應(yīng)對(duì)措施
(3)效果預(yù)測(cè)
(九)營(yíng)銷/銷售管理
1、營(yíng)銷/銷售計(jì)劃管理。
2、營(yíng)銷/銷售組織管理:
(1)組織職能、職務(wù)職責(zé)、工作程序;
(2)人員招聘、培訓(xùn)、考核、報(bào)酬;
(3)銷售區(qū)域管理;
(4)營(yíng)銷/銷售人員的激勵(lì)、督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)。
3、營(yíng)銷/銷售活動(dòng)的控制:
(1)財(cái)務(wù)控制;
(2)商品控制;
(3)人員控制;
(4)營(yíng)銷/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制;
(5)營(yíng)銷/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制指標(biāo)、方法以及使用表格。
(十)銷售服務(wù)
1、服務(wù)理念、口號(hào)、方針、目標(biāo)。
2、服務(wù)承諾、措施。
3、服務(wù)體系(組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程、資源)。
4、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法。
商業(yè)銀行在實(shí)際推進(jìn)社區(qū)金融服務(wù)的過(guò)程中,應(yīng)選擇不同的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略和促銷策略等進(jìn)行有機(jī)組合,形成科學(xué)系統(tǒng)的社區(qū)金融服務(wù)營(yíng)銷策略體系:
一、產(chǎn)品和服務(wù)策略
根據(jù)不同的社區(qū)劃分,確定適應(yīng)該社區(qū)銷售的金融產(chǎn)品和服務(wù)并根據(jù)產(chǎn)品的相關(guān)性進(jìn)行組合,實(shí)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理銷售多個(gè)金融產(chǎn)品和服務(wù);根據(jù)當(dāng)前社區(qū)發(fā)展的狀況和金融需求的不同,將產(chǎn)品及配套的金融服務(wù)方案進(jìn)行打包銷售。
二、價(jià)格策略
1、折扣策略。在產(chǎn)品組合中,主打產(chǎn)品與相關(guān)組合產(chǎn)品間建立相應(yīng)折扣。以整體效益為原則,整合各種金融業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行社區(qū)金融服務(wù)的整體效益最優(yōu)。
2、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略。以推出大型系列營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī),有針對(duì)性地以減免手續(xù)費(fèi)等方式銷售銀行產(chǎn)品。
三、促銷策略
根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)所在社區(qū)的不同分別采用人員推銷、廣告、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推銷等手法宣傳社區(qū)金融服務(wù),激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望。
1、人員促銷方面,要建立等量對(duì)等級(jí)的分層營(yíng)銷體系,共同促進(jìn)社區(qū)金融服務(wù)。
2、廣告促銷方面,要對(duì)社區(qū)金融服務(wù)產(chǎn)品組合進(jìn)行商標(biāo)化,并按產(chǎn)品組合進(jìn)行包裝宣傳,設(shè)計(jì)適應(yīng)不同社區(qū)服務(wù)的宣傳折頁(yè),使社區(qū)金融服務(wù)營(yíng)造出一個(gè)全新的形象而吸引客戶。
3、網(wǎng)點(diǎn)促銷。要建立大堂經(jīng)理制,方便解答客戶問題,并通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理,向每一位上門辦理業(yè)務(wù)的客戶營(yíng)銷金融產(chǎn)品服務(wù)方案。在網(wǎng)點(diǎn)整體布局和裝修方面,要配合社區(qū)金融服務(wù),調(diào)整、改造現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn),建成與社區(qū)人文環(huán)境協(xié)調(diào)、社區(qū)客戶認(rèn)可的高品味特色化網(wǎng)點(diǎn)。如:女子銀行在環(huán)境布置上應(yīng)女性化,提供舒適的環(huán)境,重點(diǎn)向客戶推廣各類存款、銀行卡和理財(cái)業(yè)務(wù)。
4、知識(shí)促銷。要配合社區(qū)服務(wù)的工作,定期或不定期在社區(qū)開展各類金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和講座。如:個(gè)人理財(cái)方案、銀行卡申請(qǐng)手續(xù)、供樓按揭業(yè)務(wù)的手續(xù)、二手樓業(yè)務(wù)的辦理方法、網(wǎng)上交易等問題。
5、電話(手機(jī))促銷。利用電話銀行的優(yōu)勢(shì),向社區(qū)提供金融咨詢,并有針對(duì)性地通過(guò)電話服務(wù)向社區(qū)客戶開展精準(zhǔn)促銷,提高營(yíng)銷層次和效果。
關(guān)鍵字:swot分析;促銷策略;淡季銷售
進(jìn)入2014年,煤炭?jī)r(jià)格大幅回落,煤炭市場(chǎng)持續(xù)低迷,市場(chǎng)需求疲軟,庫(kù)存積壓嚴(yán)重,煤炭企業(yè)大面積虧損。特別是春節(jié)過(guò)后,隨著天氣變暖,社會(huì)消費(fèi)低迷,煤炭?jī)r(jià)格不斷下滑,塊煤價(jià)格市場(chǎng)行情的發(fā)展形勢(shì)也不穩(wěn)定。在銷售淡季,煤炭客戶觀望情緒較重,煤炭企業(yè)庫(kù)存量增加,影響生產(chǎn)。在夏季高溫時(shí)節(jié),庫(kù)存增加造成煤炭自燃的可能性。安順煤礦在第一季度煤炭質(zhì)量相對(duì)較為穩(wěn)定,各煤種價(jià)格平穩(wěn)。從3月中下旬開始,井下開始過(guò)斷層,煤炭質(zhì)量大幅下滑。過(guò)斷層前安順煤礦煤炭特點(diǎn)是硫分低,熱值高。過(guò)斷層期間煤炭硫分增加,熱值降低。客戶情緒嚴(yán)重,希望能夠通過(guò)降價(jià)把合作關(guān)系延續(xù)下去。
一、安順煤礦銷售環(huán)境swot分析
1.銷售環(huán)境的優(yōu)勢(shì)
(1)交通運(yùn)輸條件便利,有公路通往安順、普定。途徑跳蹬場(chǎng)鎮(zhèn)的公路避開了該鎮(zhèn)集市菜場(chǎng)的路,每周六不影響煤炭發(fā)運(yùn)。
(2)煤種多和規(guī)格豐富,安順煤礦煤種有粉煤,發(fā)熱量一般在4800大卡,含硫量一般是在0.8左右,塊煤主要分為大塊(>8CM)、中塊(5-8CM)、小塊(2-5CM)、粒煤(1-3CM)。目前有5種產(chǎn)品的煤炭供不同客戶的需求。
2.銷售環(huán)境的劣勢(shì)
(1)汽車運(yùn)輸被當(dāng)?shù)卮迕駢艛唷_\(yùn)費(fèi)高,平均高出市場(chǎng)價(jià)15-40元/噸以上;在煤炭運(yùn)輸過(guò)程中,經(jīng)常被偷煤換煤,難于管理;選擇性運(yùn)輸,挑肥揀瘦,賺錢多的地方去,利少的地方不去,欺行霸市,在安順礦多次造成管理人員流血受傷情況。
(2)安順煤礦煤場(chǎng)場(chǎng)地較小,一旦煤炭滯銷庫(kù)存量增大時(shí),便影響井下生產(chǎn)。
3.銷售環(huán)境的機(jī)會(huì)
煤炭質(zhì)量相對(duì)較為穩(wěn)定,市場(chǎng)客戶較多。
4.銷售環(huán)境的威脅
周邊煤礦較多,煤種豐富,織金塊煤對(duì)安順地區(qū)塊煤產(chǎn)生相當(dāng)大的沖擊力。特別是同屬一個(gè)總公司的轎子山煤礦,轎子山至安順站有火車專用線,增加了煤炭運(yùn)往省外的可能性,不同地區(qū)的客戶前來(lái)簽訂合同發(fā)運(yùn)煤炭的機(jī)會(huì)增加,而安順煤礦只有汽車運(yùn)輸。
二、促銷策略定義和步驟
1.促銷策略是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本策略之一
促銷策略是指企業(yè)如何通過(guò)人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷方式,向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息,引起他們的注意和興趣,激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為,以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。
2.促銷策略企劃步驟
(1)建立目標(biāo)
建立促銷活動(dòng)目標(biāo),促銷目標(biāo)是營(yíng)銷目標(biāo)的細(xì)分目標(biāo),并協(xié)助達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)例如“市場(chǎng)占有率提高多少”。確定促銷活動(dòng)的對(duì)象,并描述其特征。
(2)選擇工具
在確定了促銷對(duì)象及促銷目標(biāo)之后,還要選擇合適的促銷工具,例如折價(jià)。營(yíng)銷者在選擇適當(dāng)?shù)拇黉N工具時(shí)還應(yīng)考慮:公司形象、營(yíng)銷目標(biāo)、成本、參與要求、渠道成員和顧客的熱情等因素。考慮使用創(chuàng)新的促銷工具是十分必要的。
(3)研訂方案
如何促銷,對(duì)消費(fèi)者的促銷活動(dòng)加以組合,并安排實(shí)施的步驟和具體方法。在擬定促銷方案時(shí),必須精心考慮促銷的意圖、活動(dòng)的主題以及參與條件。促銷的意圖或聚焦點(diǎn)。對(duì)中間商而言,它是指對(duì)他們開展促銷產(chǎn)品的工作應(yīng)給予何種回報(bào),營(yíng)銷者應(yīng)從謀求更好的合作和效率來(lái)加以考慮;對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),是要激發(fā)沖動(dòng)購(gòu)買、大量購(gòu)買,還是培養(yǎng)品牌認(rèn)知度??紤]促銷的主題。明確參與活動(dòng)應(yīng)具備的條件。
3.執(zhí)行和控制
制定完成的促銷方案必須經(jīng)過(guò)預(yù)先的試驗(yàn),要進(jìn)行仔細(xì)的測(cè)算,否則難免會(huì)發(fā)生差錯(cuò)。
4.評(píng)估成效。
促銷效果比較容易測(cè)量,因?yàn)榇黉N效果與銷售額密切相關(guān)。通過(guò)分析促銷前后的數(shù)據(jù),就可以十分清楚的了解促銷效果。
5.促銷策略的具體做法
(1)建立促銷活動(dòng)的目標(biāo)
①面對(duì)煤炭銷售淡季,拓展思路,掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),積極創(chuàng)新促發(fā)運(yùn),探索適合安順煤礦的促銷策略。
②根據(jù)客戶淡季對(duì)我們煤炭銷售的貢獻(xiàn)率,對(duì)客戶及時(shí)進(jìn)行篩選、升級(jí)管理,優(yōu)化客戶群,提高客戶質(zhì)量。
③在不降價(jià)的基礎(chǔ)上,采用多種促銷策略加大發(fā)運(yùn)降低庫(kù)存,增加安順煤礦的經(jīng)濟(jì)利益。
(2)選擇工具
結(jié)合安順礦實(shí)際情況和客戶意見,采取量?jī)r(jià)考核等促銷工具。
三、研定方案
1.粉煤市場(chǎng)客戶現(xiàn)實(shí)行煤質(zhì)考核和量?jī)r(jià)考核;
2.通過(guò)科技公司層面加大與終端客戶的供煤力度;
3.召開塊煤客戶座談會(huì),淡旺季互保;
4.采取“搭售”的銷售策略;
5.中塊客戶在安順礦煤場(chǎng)設(shè)立手撿分篩設(shè)備。
四、執(zhí)行和控制
1.對(duì)粉煤市場(chǎng)客戶現(xiàn)實(shí)行煤質(zhì)考核和量?jī)r(jià)考核:針對(duì)井下過(guò)斷層期間煤質(zhì)考核條款為430元/噸基價(jià)對(duì)應(yīng)4600大卡,熱值每升降100大卡加扣10元/噸;量?jī)r(jià)考核條款為發(fā)運(yùn)量大于10000噸,結(jié)算單價(jià)降10元/噸;發(fā)運(yùn)量大于20000噸,結(jié)算單價(jià)降20元/噸,降20元/噸封頂,先保證先款后貨的市場(chǎng)客戶的購(gòu)煤需求。
2.通過(guò)科技公司層面加大與終端客戶的供煤力度。目前銷售由科技公司統(tǒng)管,科技公司可從下屬各礦調(diào)運(yùn)煤炭集中發(fā)往終端用戶,通過(guò)量大加款和熱值加權(quán)提高最終的結(jié)算單價(jià)。
3.召開塊煤客戶座談會(huì),淡旺季互保;例如在銷售旺季時(shí)我礦保證了黔邦業(yè)公司的供煤需求,銷售淡季黔邦業(yè)每天保證500噸粒煤的需求量,在很大程度上緩解了粒煤庫(kù)存量大的問題;
4.根據(jù)我礦煤炭銷售的實(shí)際情況,采取“搭售”的銷售策略,即銷路好的煤種捆綁銷路差的煤種,粉煤塊煤捆綁銷售兩種方式,各個(gè)煤種均衡發(fā)運(yùn)。此策略在一定程度上加大客戶的發(fā)運(yùn)煤炭的潛能。例如針對(duì)小塊含矸率大、質(zhì)量差、無(wú)人問津的情況,小塊實(shí)行搭售的策略,黔邦業(yè)公司每購(gòu)買500噸的粒煤需發(fā)運(yùn)50噸的小塊;
5.中塊客戶在安順礦煤場(chǎng)設(shè)立手撿分篩設(shè)備,提高了中塊的發(fā)運(yùn)量。
五、評(píng)估成效
利用各種促銷策略,在社會(huì)消費(fèi)低迷的大環(huán)境下,安順煤礦實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,與用戶實(shí)現(xiàn)了雙贏。取得的效果有以下幾方面:
1.在銷售淡季中月銷量無(wú)大幅度的消減;塊煤率大幅提高。如下表:
第一季度總銷量為17.9萬(wàn)噸,平均塊煤率為21.52%;
第二季度總銷量為17.2萬(wàn)噸,平均塊煤率為24.96%。
2.4、5、6三月各個(gè)煤種發(fā)運(yùn)量排序和總煤種數(shù)量排序。
黔邦業(yè)公司為我礦粒煤重點(diǎn)客戶;華夏貿(mào)易為我礦小塊重點(diǎn)客戶;金實(shí)貿(mào)易我礦中塊和大塊重點(diǎn)客戶。
3.與客戶深度溝通,樹立企業(yè)形象。
通過(guò)召開塊煤客戶座談會(huì),安順煤礦銷售人員聆聽了客戶對(duì)市場(chǎng)行情的分析,了解客戶對(duì)本礦塊煤的需求量以及其終端市場(chǎng),認(rèn)真聽取了客戶對(duì)煤炭產(chǎn)的質(zhì)量的建議,爭(zhēng)取在下一步工作中改善工作思路。
六、總結(jié)
在煤炭銷售的淡季,銷售部門應(yīng)快速反應(yīng),積極應(yīng)對(duì),合理調(diào)整市場(chǎng)策略,確保淡季煤炭產(chǎn)銷平衡。
1.是拓展思路,放開眼光,改變市場(chǎng)布局,變被動(dòng)為主動(dòng),主動(dòng)的需找新客戶和開辟新領(lǐng)域,避免單一客戶結(jié)構(gòu)和單一區(qū)域銷售帶來(lái)的被壟斷風(fēng)險(xiǎn);加強(qiáng)與老用戶的友好往來(lái),穩(wěn)固市場(chǎng)占有份額;開發(fā)新用戶,重點(diǎn)是加大終端戶的開發(fā)力度,力求每一個(gè)煤種至少一家直供客戶,以應(yīng)對(duì)瞬息變化的市場(chǎng)。
2.是對(duì)客戶及時(shí)進(jìn)行篩選、升級(jí)管理,優(yōu)化客戶群,提高客戶質(zhì)量。在銷售淡季甄選出的客戶是用煤大戶,淡旺季互保,保持長(zhǎng)期戰(zhàn)略性的合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)雙贏。
3.是加大對(duì)煤炭洗選加工的管理和指導(dǎo)力度,以質(zhì)量求生存,穩(wěn)定質(zhì)量和客戶,提高效益。
4.是有針對(duì)性的組織市場(chǎng)調(diào)研,捕捉有用的市場(chǎng)信息,及時(shí)改變銷售策略。
參考文獻(xiàn):
美容院年中促銷方案最終原則是:確定促銷戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)術(shù),針對(duì)目標(biāo)顧客群制訂相應(yīng)的促銷方案,把握時(shí)機(jī),以較低的促銷成本贏得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效應(yīng),從促銷戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)術(shù)、促銷方式、促銷對(duì)象、促銷時(shí)間、到促銷成效6維缺一不可,如果能做到六維互動(dòng),活學(xué)活用, 變幻無(wú)窮,必能策劃高人一籌、出奇制勝的促銷策略,極大的開拓客源提升業(yè)績(jī);玩轉(zhuǎn)促銷六維魔方,美容院贏利指日可待,并能確立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
開卡
開卡促銷是在會(huì)員卡形式基礎(chǔ)上進(jìn)一步的細(xì)分化。可以根據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)時(shí)段可開設(shè)月卡、季卡、年卡;根據(jù)不同的消費(fèi)層面開設(shè)金卡、銀卡、貴賓卡;其它還有連環(huán)卡,積分卡等,消費(fèi)者持不同的卡在服務(wù)、購(gòu)買產(chǎn)品上享受不同的優(yōu)惠條件和服務(wù)層次。
限量來(lái)體現(xiàn)機(jī)會(huì)
類似方案還有許多:如與 “三.八”,只花“38”元的促銷標(biāo)語(yǔ),美容院全部服務(wù)項(xiàng)目“38元”特價(jià)優(yōu)惠一周活動(dòng)。十一時(shí)侯,100元選美容院三個(gè)項(xiàng)目連做的服務(wù)。今年是建國(guó)六十六周年,還可以與當(dāng)?shù)貑挝桓銈€(gè)666元提供66位女性同胞進(jìn)容光煥發(fā)迎國(guó)慶的活動(dòng),反正只要敢想動(dòng)腦筋,促銷的方案就多得很。
團(tuán)體優(yōu)惠
團(tuán)體優(yōu)惠是集中開拓客源、短時(shí)間內(nèi)有效提高營(yíng)業(yè)額的一種方法。針對(duì)某一單位、某一團(tuán)體、某一小區(qū)舉行活動(dòng)為契機(jī),鼓勵(lì)消費(fèi)者在定時(shí)期內(nèi)以團(tuán)體入會(huì)或是集體消費(fèi)方式將獲得超值優(yōu)惠,打動(dòng)消費(fèi)者。
上門服務(wù)
是體現(xiàn)服務(wù)人性化的一種方式。對(duì)于某些特定的客人,可派美容師上門服務(wù),做高貴專門服務(wù),或做簡(jiǎn)單護(hù)理療程或送貨上門銷售產(chǎn)品。
抽獎(jiǎng)促銷
美容院抽獎(jiǎng)促銷就是利用客人消費(fèi)過(guò)程中的僥幸心理,設(shè)置中獎(jiǎng)機(jī)會(huì),利用抽獎(jiǎng)的形式,來(lái)吸引消費(fèi)者消費(fèi)服務(wù)或購(gòu)買化妝品。美容院抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)旨在促進(jìn)美容院的消費(fèi),同時(shí)增加美容院的社區(qū)影響力,因此一要熱鬧人多,二要有互動(dòng)、三要足夠的物質(zhì)刺激力度。
怎么撰寫一份具備強(qiáng)戰(zhàn)斗力及完整的促銷活動(dòng)的活動(dòng)方案?要想寫一份完善的促銷活動(dòng)方案要注意以下十一個(gè)部分:
第一、促銷活動(dòng)的目的:首先我們要明確此次活動(dòng)的目的是什么,是處理庫(kù)存?是提升銷量?是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度?只有目的明確,才能夠合理的根據(jù)企業(yè)自身的情況,市場(chǎng)的需要量身制訂一份方案。
第二、促銷活動(dòng)的對(duì)象:此次活動(dòng)中參與的商品是哪些,分階段的層列出來(lái),哪些商品作為活動(dòng)的主要商品,哪些商品針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某類特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。
第三、促銷活動(dòng)的主題:講到活動(dòng)的主題我們主要是解決兩個(gè)問題:
A、確定促銷活動(dòng)的主題
是因?yàn)閲?guó)慶?元旦?勞動(dòng)節(jié)?感恩節(jié)?母親節(jié)?父親節(jié)?還是本企業(yè)的周年慶典,甚至是企業(yè)項(xiàng)目招商成功種種都可以作為一個(gè)促銷的主題,當(dāng)然這些是根據(jù)時(shí)間來(lái)定的,這個(gè)時(shí)間有<人人知,自己知>意為一些大眾化的節(jié)日為人人都知道的,還有部分是別人不知道的如:我公司在哪里新開分公司,哪個(gè)分店周年慶典等。
B、包裝促銷活動(dòng)的主題
現(xiàn)金券?禮券?降價(jià)?價(jià)格折扣?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?服務(wù)促銷?演示促銷?消費(fèi)信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,淡化促銷的商業(yè)目的,使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者,更能打動(dòng)消費(fèi)者。幾年前愛多VCD的“陽(yáng)光行動(dòng)”堪稱經(jīng)典,把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛心行動(dòng)。這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分,應(yīng)該力求創(chuàng)新,使活動(dòng)具有震憾力和排他性。
第四、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn):促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍,選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與,在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便,而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要,持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過(guò)短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買,很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn);持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),又會(huì)引起費(fèi)用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度,并降低顧客心目中的身價(jià)。
第五、促銷活動(dòng)的廣告及合作方式:
一個(gè)成功的促銷活動(dòng),需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。
1、確定伙伴:拉上政府做后盾,還是掛上媒體的“羊頭”來(lái)賣自已的“狗肉”?是廠家單獨(dú)行動(dòng),還是和經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作,有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源,降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。
2、確定刺激程度:要使促銷取得成功,必須要使活動(dòng)具有刺激力,能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高,促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié),并結(jié)合客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。
第六、活動(dòng)前期準(zhǔn)備:1、人員安排2、物資準(zhǔn)備3、試驗(yàn)方案
在人員安排方面要做到“人人有事做,事事有人管”,無(wú)空白點(diǎn),也無(wú)交叉點(diǎn)。負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通?負(fù)責(zé)文案寫作?負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理?負(fù)責(zé)禮品發(fā)放?負(fù)責(zé)顧客投訴?負(fù)責(zé)收銀通道暢通?負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸?等等事情誰(shuí)負(fù)責(zé)哪一項(xiàng),分清楚,要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚,否則就會(huì)臨陣出麻煩。
在物資準(zhǔn)備方面,要事無(wú)巨細(xì),大到車輛,小到螺絲釘,都要羅列出來(lái),然后按單清點(diǎn),確保萬(wàn)無(wú)一失,否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的忙亂。
還有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),質(zhì)量是產(chǎn)品的基石,促銷活動(dòng)也是如此,要想把下次做得更好,就要不斷的吸取更多,更豐富的經(jīng)驗(yàn).因此有必要進(jìn)行一個(gè)來(lái)判斷促銷工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現(xiàn)有的途徑是否理想。有哪些地方做得不好,有哪些地方做得好,怎么做會(huì)更好,試驗(yàn)方式可以是詢問消費(fèi)者,有獎(jiǎng)問卷,填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。
第七、活動(dòng)中期操作:主要是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)控制兩個(gè)方面。
紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。
現(xiàn)場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。在實(shí)施方案過(guò)程中,應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,保持對(duì)促銷方案的控制。
第八、后期延續(xù)
后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題,對(duì)這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳?腦白金在這方面是高手,即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷活動(dòng)也會(huì)在媒體上炒得盛況空前。
第九、費(fèi)用預(yù)算:
沒有利益就沒有存在的意義。對(duì)促銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛多VCD的“陽(yáng)光行動(dòng)B計(jì)劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算,直到活動(dòng)開展后,才發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃公司根本沒有財(cái)力支撐。一個(gè)好的促銷活動(dòng),僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。
第十、意外防范:
每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行等等。必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。
第十一、
效果預(yù)估:預(yù)測(cè)這次活動(dòng)會(huì)達(dá)到什么樣的效果,以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較,從刺激程度、促銷時(shí)機(jī)、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。
上面介紹的幾部分是促銷活動(dòng)方案的一個(gè)整體框架,活動(dòng)方案在實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中,應(yīng)該大膽的想象哪些要再改,會(huì)更好,注意:<要確保有足夠的時(shí)間去必,改的時(shí)候要保證能夠正常的運(yùn)行>,小心求證,<哪些你還沒有把握的就不要太高調(diào)啦>,進(jìn)行分析比較和優(yōu)化組合,以實(shí)現(xiàn)更佳的實(shí)際金錢效益和社會(huì)效益。
(二)下面來(lái)介紹一個(gè)簡(jiǎn)單的案例:
某酒店中秋節(jié)活動(dòng)促銷方案
一、目標(biāo)市場(chǎng)分析
本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機(jī)關(guān)工作人員,但其中也有不少是私款消費(fèi),這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費(fèi)者的個(gè)人利益。
二、定價(jià)策略
1、飯菜基本上可以保持原來(lái)的定價(jià),但要考慮和中秋節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格,可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價(jià)格的方法。
2、針對(duì)價(jià)格高的飯菜,建議采用減量和減價(jià)想結(jié)合的辦法。
3、中秋節(jié)的套餐(下面有說(shuō)明)的價(jià)格不要偏高,人均消費(fèi)控制在20~30遠(yuǎn)(不含酒水)。
4、其他的酒水價(jià)格和其實(shí)服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng),在中秋節(jié)的前后達(dá)到最低價(jià)(但要針對(duì)酒店的純得潤(rùn)來(lái)制定)。
三、營(yíng)銷策略
1、制作專門針對(duì)中秋節(jié)的套餐,可以根據(jù)實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等類型,主題要體現(xiàn)全家團(tuán)圓,可贈(zèng)送月餅(價(jià)格不需要太高)。
2、如果一家人里面一個(gè)人的生日是8月15日的,可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可受5~6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
3、如果手機(jī)和固定電話號(hào)碼尾號(hào)是815(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可受5~6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人。
4、由于本酒店暫時(shí)沒有住宿服務(wù),可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動(dòng),相互介紹客戶,這樣可以增加客戶群,減少一些相關(guān)的費(fèi)用。對(duì)這部分客戶可以專車接送,同時(shí)也建議他們推薦中秋節(jié)套餐。
5、在飯店贈(zèng)送一些中秋節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網(wǎng)址)。
6、活動(dòng)的時(shí)間定于農(nóng)歷8月10日-20日。
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主,條幅相結(jié)合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報(bào)紙廣告相結(jié)合。
3、可以嘗試一下手機(jī)短信廣告,群發(fā)的重點(diǎn)是原來(lái)飯店的老顧客,注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言,主要介紹酒店的最新活動(dòng)。
4、做個(gè)網(wǎng)店廣告。比如:在中國(guó)吃網(wǎng)網(wǎng)站上做個(gè)彈除框廣告或者比較大的FLASH動(dòng)畫廣告或者是banmer,網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫和圖片的處理必須要和營(yíng)銷的內(nèi)容相符合。
5、也可采用傳單廣告,但傳單的質(zhì)量必須要高。
注意:以上的廣告可同時(shí)選擇幾種,推廣的重點(diǎn)的市區(qū),也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬(wàn)人。
五、其它相關(guān)的策略
保安必須要保證酒店的安全:對(duì)服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵(lì)政策,調(diào)動(dòng)她們工作的積極性(以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容):在大廳里放一些品位高的音樂:上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華,但要美觀太方,表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道。
六、效果預(yù)測(cè)
端午節(jié),很多親友都會(huì)出來(lái)吃個(gè)飯,團(tuán)聚一下,下面就是小編給大家?guī)?lái)的端午節(jié)酒樓活動(dòng)方案,但愿對(duì)你有借鑒作用!
端午節(jié)酒樓活動(dòng)方案1
一、活動(dòng)主題:濃濃端午情,團(tuán)圓家萬(wàn)興
二、活動(dòng)時(shí)間:6月19日---6月24日
三、活動(dòng)范圍:某商務(wù)酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)
四、活動(dòng)目標(biāo)及活動(dòng)宗旨:
活動(dòng)為期6天,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷營(yíng)業(yè)額:
餐飲48000元
房務(wù)11592元
棋4800元
通過(guò)捆綁式營(yíng)銷,帶動(dòng)其他營(yíng)業(yè)點(diǎn)銷售額。
五、活動(dòng)內(nèi)容:
1、餐飲推出:團(tuán)圓宴__元起。
2、活動(dòng)期間:
在餐飲消費(fèi)滿399元,折后送棋室消費(fèi)代金券10元,以后每超過(guò)100元送棋消費(fèi)或客房房費(fèi)代金券5元。(金額待定)
B.餐飲推出各種特色粽子,并對(duì)客出售(指宴會(huì)客人購(gòu)買帶走)。(餐飲提報(bào))
六、活動(dòng)要求:
1、請(qǐng)各部門、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)熟悉活動(dòng)的時(shí)間及內(nèi)容;
2、請(qǐng)餐飲部制作主題宴會(huì)菜譜、各種特色粽子及價(jià)格;
3、營(yíng)銷部做好宣傳;
七、宣傳方式:
1、酒店立牌
2、短信
3、酒店季刊
端午節(jié)酒樓活動(dòng)方案2
要想在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中吸引消費(fèi)者的目光,就要有自己的獨(dú)特的地方。這里為大家提供一些針對(duì)酒店端午節(jié)促銷活動(dòng)有幫助的促銷方法。
1、端午節(jié)特色套餐。
推出特色套餐,很多酒店都做過(guò)類似的促銷,花樣繁多,旨在營(yíng)造節(jié)日氣氛,吸引消費(fèi)者的過(guò)節(jié)樂趣。
2、整合資源促銷。
相關(guān)的配套促銷,可以進(jìn)一步體現(xiàn)酒店服務(wù)的人性化,整合一切可以調(diào)用的資源進(jìn)行促銷,即可吸引消費(fèi)者的目光,也可以提高酒店的收益。
3、親友團(tuán)購(gòu)價(jià)。
端午節(jié)是親朋好友團(tuán)聚的日子,一起吃飯熱鬧一下是常事,但如何把這些人聚到自己的酒店就不是一件簡(jiǎn)單的事。親友團(tuán)購(gòu)價(jià),針對(duì)的就是相聚一起的人親朋好友。
4、提前預(yù)購(gòu)價(jià)。
可以刺激消費(fèi)者提前預(yù)定。
5、廣告創(chuàng)意
(1)廣告口號(hào):
“品位出棕,眾不同”
“選品牌,當(dāng)然體面過(guò)人”
“華粽子第品”
(2)媒介標(biāo)題:
“選品牌,當(dāng)然體面過(guò)人”
“五芳齋您同品味國(guó)食文化清芬”
“品位生活好滋味”
“粽子王·五芳齋”
“自浙江嘉興專業(yè)粽子生產(chǎn)企業(yè)·五芳齋”
(3)文案創(chuàng)作
酒店餐飲端午節(jié)促銷活動(dòng)方案參考一:
稻香湖景酒店在端午節(jié)來(lái)臨之際,特推出了以下優(yōu)惠活動(dòng):
端午特惠期:6月04日~06日
客房?jī)?yōu)惠活動(dòng):
五星區(qū)特惠客房:400元/間夜
四星區(qū)特惠客房:350元/間夜
餐飲優(yōu)惠活動(dòng):
三餐贈(zèng)送稻香湖小棗糯米棕
餐廳售賣稻香湖純手工自制糯米棕(香甜蜜棗棕、廣式枧水蓮蓉棕、瑤柱蛋黃棕、咸香鮮肉粽)
店外優(yōu)惠活動(dòng):
贈(zèng)送鳳凰嶺自然風(fēng)景區(qū)5折優(yōu)惠券
贈(zèng)送西山櫻桃節(jié)采摘9.5折優(yōu)惠券
酒店餐飲端午節(jié)促銷活動(dòng)方案參考二
·客房部采取“送餐飲消費(fèi)卷”的經(jīng)營(yíng)策略,毎現(xiàn)金開房1間送20元餐飲消費(fèi)卷。
·KTV
A)開晚場(chǎng)消費(fèi)送餐飲消費(fèi)卷20元。
B)消費(fèi)超過(guò)300元者再送下午場(chǎng)中包一間,送茶水一壺。
C)餐飲消費(fèi)達(dá)到400元以上者送KTV下午場(chǎng)包廂一間(中包,提供茶水一壺)。
·桑拿中心,全套300元送餐飲消費(fèi)卷20元。
3、親友團(tuán)購(gòu)價(jià)。
端午節(jié)是親朋好友團(tuán)聚的日子,一起吃飯熱鬧一下是常事,但如何把這些人聚到自己的酒店就不是一件簡(jiǎn)單的事。親友團(tuán)購(gòu)價(jià),針對(duì)的就是相聚一起的人親朋好友。
酒店餐飲端午節(jié)促銷活動(dòng)方案參考三
凡是在端午節(jié)期間達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)的都可以在本酒店申請(qǐng)親友團(tuán)購(gòu)消費(fèi)。
A、人數(shù)達(dá)到八人以上。
B、用餐人當(dāng)中有假期回本地的火車票。
4、提前預(yù)購(gòu)價(jià)。
可以刺激消費(fèi)者提前預(yù)定。
端午節(jié)酒樓活動(dòng)方案3
一、活動(dòng)主題——“融融端午情,健康__粽”
二、策劃宗旨
1、讓顧客了解___大酒店,打消顧客對(duì)本酒店高消費(fèi)檔次的各種顧慮。
2、豐富傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氛圍,刺激親情消費(fèi);
3、利用現(xiàn)有場(chǎng)地資源,實(shí)現(xiàn)多元銷售;提升酒店?duì)I業(yè)額;
4、凝聚酒店銷售合力,調(diào)動(dòng)全員積極性,捆綁式營(yíng)業(yè);
5、擴(kuò)大酒店知名度,加強(qiáng)酒店與客戶聯(lián)系。
三、活動(dòng)時(shí)間:5月_――5月_號(hào)
四、公眾對(duì)象:酒店供貨商、機(jī)關(guān)團(tuán)體及科局級(jí)單位、企事業(yè)單位、酒店所有協(xié)議客戶等。
五、活動(dòng)內(nèi)容
1.酒店推出三款低、中、高檔三款健康特色粽子,印刷標(biāo)有“天元大灑店’店名包裝盒(每款價(jià)格和品名待定),由市場(chǎng)部以禮品形式來(lái)向客戶銷售。
2.推出一系列健康特色菜肴作為賣點(diǎn)向客戶進(jìn)行促銷
3.相關(guān)促銷活動(dòng)組合
1}客房部采取“送餐飲消費(fèi)卷”的經(jīng)營(yíng)策略,毎現(xiàn)金開房1間送50元餐飲消費(fèi)卷。
2}餐飲部開展如下促銷活動(dòng)。
1)每桌免費(fèi)贈(zèng)送啤酒2瓶。(活動(dòng)時(shí)間:公歷5月初1―5月初5)
2)每桌免費(fèi)贈(zèng)送粽子10個(gè)。(活動(dòng)時(shí)間:公歷5月初1―5月初5)
3)現(xiàn)金消費(fèi)300元以上送消費(fèi)卷50元(限公歷5月初1―5月初5用),并送鉆石佳程ktv消費(fèi)卷100元。
4)并推出多款特價(jià)端午菜品。
5)以端午節(jié)文化為內(nèi)容推出多款適合家庭聚會(huì)的精美實(shí)惠端午團(tuán)圓宴,預(yù)定團(tuán)園宴送特價(jià)菜2款。
方案一:錯(cuò)覺折扣——給顧客不一樣的感覺
人們普遍認(rèn)為打折的東西質(zhì)量會(huì)差一些,而我們換一種敘述方式:注重強(qiáng)調(diào)商品的原價(jià)值,讓買家覺得花了更少的錢,買到了更超值的商品,效果往往大不同。
舉例說(shuō)明:比如“花100元,換購(gòu)價(jià)值130元商品”和“全場(chǎng)7.7折,99元任選!”這兩種描述,實(shí)際上都是在價(jià)格上的讓利,但是給買家的感覺是完全不一樣的,如果你把130元的寶貝77折后100元銷售,那買家就會(huì)感覺這個(gè)寶貝就值100塊。但是如果你把方案改成“花100元換購(gòu)價(jià)值130元商品”,買家就會(huì)覺得這個(gè)商品的價(jià)值還是130元,而他只要花100塊錢就得到了,他從中賺到了。
方案二:一刻千金——讓顧客蜂擁而至
“一刻千金”的促銷方案就是讓買家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)自由搶購(gòu)商品,并以超低價(jià)進(jìn)行銷售。比如在你的店鋪,每天早上9點(diǎn)到9點(diǎn)半拍下的寶貝,可以以5元的價(jià)格成交。這個(gè)促銷看似大虧本,但是實(shí)際上這一舉動(dòng)給你帶來(lái)了急劇的人氣提升和很多的潛在客戶,因?yàn)閷?shí)際上30分鐘的挑選時(shí)間是倉(cāng)促的,30分鐘之后,客戶還是會(huì)在你的店里逛的,既然來(lái)了總要買點(diǎn)什么,而且那些搶下5元特價(jià)的客戶也可能因?yàn)橛X得占到了大便宜而購(gòu)買更多。所以,這種用千金的一刻吸引顧客的注意,等顧客吸引過(guò)來(lái)之后,接下來(lái)就是讓顧客自愿掏腰包了。
方案三:超值一元——舍小取大的促銷策略
超值一元,就是在活動(dòng)期間,顧客可以花一元錢買到平時(shí)幾十甚至上百的商品?;蛟S很多人不明白一個(gè)問題:這種促銷方案不是很讓店鋪虧本很多嗎?其實(shí)不然,從表面上看,這種1元錢的商品確實(shí)賺不到錢,但是通過(guò)這些商品,店鋪吸引了很多的流量,而一個(gè)客戶如果購(gòu)買了一件1元商品,那他同時(shí)再購(gòu)買店鋪里其他商品的可能性是很大的,因?yàn)橥瑯有枰淮梧]費(fèi)。而那些進(jìn)到店鋪里來(lái)卻沒有購(gòu)買一元商品的買家,購(gòu)買了你店鋪里的其他商品的可能性是非常大的,因?yàn)樗M(jìn)來(lái)了,看到了你的寶貝。
方案四:臨界價(jià)格——顧客的視覺錯(cuò)誤
所謂臨界價(jià)格,就是在視覺上和感性認(rèn)識(shí)上讓人有第一錯(cuò)覺的那個(gè)價(jià)格,比如,以100元為界線,那么臨界價(jià)格可以設(shè)置為99.99元或者是99.9元,這種臨界價(jià)格最重要的作用是給買家一個(gè)視覺錯(cuò)誤,這個(gè)商品并沒有上百,也只不過(guò)是幾十塊而已。盡管這個(gè)促銷策略已經(jīng)被超市、商場(chǎng)運(yùn)用的泛濫了,但是也說(shuō)明了這個(gè)方法屢試不爽,我們?cè)趯?shí)際的操作中,還是可以拿來(lái)使用的。
方案五:階梯價(jià)格——讓顧客自動(dòng)著急
所謂階梯價(jià)格,就是商品的價(jià)格隨著時(shí)間的推移出現(xiàn)階梯式的變化。比如:新品上架第一天按五折銷售,第二天6折,第三天7折,第四天8折,第五天9折,第六天原價(jià)銷售。這樣給顧客造成一種時(shí)間上的緊迫感,越早買越劃算,減少買家的猶豫時(shí)間,促使他們沖動(dòng)購(gòu)物。當(dāng)然階梯的方式有很多,店家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)設(shè)定。宗旨就是既吸引客戶又不會(huì)讓店里虧本。
“某某產(chǎn)品”家具特許經(jīng)營(yíng)是通過(guò)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的流程與管理支持,來(lái)提高終端專賣店的盈利能力并進(jìn)行專賣店經(jīng)營(yíng)模式的快速?gòu)?fù)制。用特許經(jīng)營(yíng)模式的快速?gòu)?fù)制來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的增加,企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,品牌知名度的提高。用一體化戰(zhàn)略服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)某某產(chǎn)品家具經(jīng)營(yíng)的差異化。
一、“某某產(chǎn)品”家具特許經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)
通過(guò)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)體系的推廣來(lái)提高終端專賣店的盈利能力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力,圍繞提高盈利能力我們的核心工作是:提高專賣店的管理能力與服務(wù)質(zhì)量、提升品牌知名度與美譽(yù)度、提
高單店產(chǎn)出(業(yè)績(jī))。
1、在提高管理能力方面。
通過(guò)與專賣店負(fù)責(zé)人、店長(zhǎng)的溝通來(lái)調(diào)整他們的理念、經(jīng)營(yíng)思路、通過(guò)完善和提高他們的管理能力來(lái)提高專賣店的整體水平,增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
2、在提高服務(wù)質(zhì)量方面。
通過(guò)對(duì)規(guī)范服務(wù)與規(guī)范流程的深度實(shí)施,讓每個(gè)步驟都有標(biāo)準(zhǔn),用專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的流程來(lái)指導(dǎo)服務(wù)工作,做到有的放矢。
3、在提高品牌知名度、美譽(yù)度方面。
以提高服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ),通過(guò)顧客的正面反應(yīng)與良好的口碑宣傳來(lái)提高品牌知名度。
4、在提高單店產(chǎn)出方面。
在做好上面三點(diǎn)后,結(jié)合各地區(qū)專賣店的實(shí)際情況運(yùn)用市場(chǎng)信息調(diào)查分析、位置分析、市場(chǎng)需求分析、店面形象整改、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、營(yíng)銷策略調(diào)整、銷售培訓(xùn)等方法來(lái)改善專賣
店的銷售現(xiàn)狀。同時(shí)制定切實(shí)可行的整改方案,在整改過(guò)程中加強(qiáng)過(guò)程管理充分發(fā)揮市場(chǎng)督導(dǎo)的工作職能。
二、“某某產(chǎn)品”家具特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向
通過(guò)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)體系的進(jìn)一步完善,將特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展成企業(yè)的一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),作為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷工作的重心、并成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化與規(guī)模擴(kuò)張的雙刃劍。以增加企業(yè)
效益為主要發(fā)展方向,以客戶為導(dǎo)向,以消費(fèi)品牌為紐帶,為加盟商提供一體化戰(zhàn)略服務(wù)。
三、“某某產(chǎn)品”家具特許經(jīng)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)
“某某產(chǎn)品”特許經(jīng)營(yíng)是單店加盟的單店經(jīng)營(yíng)模式,不采取區(qū)域加盟。特許經(jīng)營(yíng)單店手冊(cè)部分的內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn):
1、《某某產(chǎn)品特許專賣店管理手冊(cè)》
2、《某某產(chǎn)品特許專賣店服務(wù)手冊(cè)》
3、《某某產(chǎn)品特許經(jīng)營(yíng)加盟指南》
4、《某某產(chǎn)品特許經(jīng)營(yíng)督導(dǎo)手冊(cè)》
5、《某某產(chǎn)品特許專賣店員工培訓(xùn)手冊(cè)》
6、《某某產(chǎn)品特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)手冊(cè)》
7、《某某產(chǎn)品特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作細(xì)則》
8、《某某產(chǎn)品特許經(jīng)營(yíng)合同書》
除上述手冊(cè)外,還包括中心內(nèi)部規(guī)范化、制度化的建設(shè)。
特許總部為公司總部,管理辦法與總部管理辦法通用,若需要時(shí)再做針對(duì)性的補(bǔ)充。
四、“某某產(chǎn)品”家具特許經(jīng)營(yíng)模式的推廣
特許經(jīng)營(yíng)模式在推廣時(shí)要結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)有資源,進(jìn)行綜合的分析來(lái)確定推廣的策略。推廣安排從20__年1月1日開始。
1、“某某產(chǎn)品”家具特許經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)策略
根據(jù)行業(yè)特征和市場(chǎng)特點(diǎn),產(chǎn)品同質(zhì)化、經(jīng)營(yíng)模式同質(zhì)化嚴(yán)重,這說(shuō)明好的產(chǎn)品和好的管理模式復(fù)制的太快,特許經(jīng)營(yíng)在推廣時(shí)要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有資源采取品牌差異化與服務(wù)差異化
的市場(chǎng)策略。在采取差異化市場(chǎng)策略的同時(shí),還要在局部?jī)?yōu)勢(shì)區(qū)域采取集中營(yíng)銷的市場(chǎng)策略,來(lái)建立根據(jù)地。我們?cè)跀U(kuò)大市場(chǎng)的同時(shí)要鞏固市場(chǎng)。
(1)在品牌差異化方面。
這是戰(zhàn)略上的差異化,我們要突出品牌的贏利能力,向消費(fèi)者推廣我們產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)低價(jià)。通過(guò)多種媒體進(jìn)行宣傳,塑造一個(gè)消費(fèi)者知名品牌,真正實(shí)現(xiàn)“某某產(chǎn)品”從行業(yè)品牌向
消費(fèi)品牌的轉(zhuǎn)變。
(2)在服務(wù)差異化方面。
這是戰(zhàn)術(shù)上的差異化,我們要全面提升公司對(duì)加盟商的扶助與支持(技術(shù)方面)做好加盟商的戰(zhàn)略顧問。其中包括:產(chǎn)品交期、產(chǎn)品包裝、物流、售后補(bǔ)件、店面診斷、結(jié)成戰(zhàn)略
伙伴等。就是用各種有殺傷力的武器來(lái)武裝我們的加盟商。
(3)在局部?jī)?yōu)勢(shì)區(qū)域采取集中營(yíng)銷的市場(chǎng)策略方面。
主要通過(guò)合理利用企業(yè)的資源,充分發(fā)揮經(jīng)銷商的潛力,集中做好局部?jī)?yōu)勢(shì)區(qū)域市場(chǎng),保持開新店開好店,鞏固企業(yè)在優(yōu)勢(shì)區(qū)域的優(yōu)勢(shì)地位,建立鞏固的根據(jù)地。同時(shí)了解其他市
場(chǎng),做好向其他市場(chǎng)滲透的準(zhǔn)備。
2、“某某產(chǎn)品”家具特許經(jīng)營(yíng)的品牌拓展策略
在做特許經(jīng)營(yíng)的品牌拓展時(shí),我們要考慮到品牌系列產(chǎn)品本身的市場(chǎng)定位與當(dāng)?shù)氐南M(fèi)需求是否穩(wěn)定。每個(gè)系列產(chǎn)品要在公司既定的戰(zhàn)略區(qū)域內(nèi),堅(jiān)持不合適就堅(jiān)決不進(jìn)入的市場(chǎng)
開拓原則。在目標(biāo)區(qū)域內(nèi)最大限度的提高品牌覆蓋率,增加品牌與市場(chǎng)消費(fèi)者的接觸機(jī)會(huì)。
3、加盟商發(fā)展策略
對(duì)于新開發(fā)的加盟商一定要認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與產(chǎn)品,服從企業(yè)的管理、配合企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的工作,有一個(gè)與總部保持一致的目標(biāo)。對(duì)于老的經(jīng)銷商,在對(duì)其進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)管
理體系導(dǎo)入前要進(jìn)行合理評(píng)估,符合發(fā)展策略的實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)管理;不符合發(fā)展策略的要立刻整改,并輔導(dǎo)、監(jiān)督其達(dá)到要求。
4、產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷組合策略
“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”、“優(yōu)質(zhì)高效”是我們工作的核心。我們要用高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)催化單店的高產(chǎn)出與企業(yè)的高效益。核心工作是:始終提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),
將一樣的產(chǎn)品賣出不一樣。
5、競(jìng)爭(zhēng)策略
發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)來(lái)采取有效的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略,我們可以實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)策略有:(1)促銷宣傳競(jìng)爭(zhēng)策略。(2)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略。(3)優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略,不同
的市場(chǎng)環(huán)境用不同的策略。這三種競(jìng)爭(zhēng)策略是我們采取非價(jià)格策略時(shí)必須考慮的策略。
(1)促銷宣傳競(jìng)爭(zhēng)策略
促銷宣傳要做到“物以稀為貴”,要讓加盟商感覺到我們的促銷資源很不容易得到,因此每次促銷都要珍惜。在實(shí)施時(shí)我們會(huì)搞清楚幾個(gè)重要的問題。
A、搞清楚加盟商的促銷計(jì)劃
我們?cè)谧龃黉N方案之前,要先搞清楚加盟商的促銷計(jì)劃。這樣的作用可保證自己的促銷與加盟商的計(jì)劃有結(jié)合性,重點(diǎn)包括:
a)保持與加盟商的深度溝通。b)了解加盟商的營(yíng)銷規(guī)劃。
c)及時(shí)的調(diào)整我們自己的促銷計(jì)劃。
B、隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向
知己知彼百戰(zhàn)不殆。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向,并且永遠(yuǎn)比他想得更深一層,做得更進(jìn)一步,這樣掌控市場(chǎng)的比率就會(huì)大。
a)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷安排
b)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品狀況
C、要制造促銷計(jì)劃的差異化
在了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)差異化的促銷方案,物以稀為貴,用差異化贏得顧客。包括:產(chǎn)品的差異化、時(shí)間的差異化、方式的差異化。
(2)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略
A、在咨詢方面,收集整理及~時(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息傳遞給加盟商,同時(shí)給予加盟商現(xiàn)代營(yíng)銷理念與銷售管理、技巧方面的大力支持。比如可以通過(guò)公司的雜志《某某產(chǎn)品》傳播理
論知識(shí),實(shí)戰(zhàn)技巧可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)進(jìn)行。
B、在終端建設(shè)方面,要給予加盟商硬件與軟件的支持。成立特許經(jīng)營(yíng)推廣小組專門為單店產(chǎn)出不高的加盟商服務(wù),通過(guò)進(jìn)行終端賣場(chǎng)建設(shè)規(guī)范化布置、店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)、客戶開發(fā)
方式和管理技巧的等各個(gè)方面的強(qiáng)化,務(wù)必讓單店產(chǎn)出有絕對(duì)的量化提升。
C、在人員培訓(xùn)方面,建立系統(tǒng)的培訓(xùn)工程,為加盟商提供經(jīng)常性、高水平的營(yíng)銷理論和終端銷售技巧的培訓(xùn)與督導(dǎo)。可以自己成立培訓(xùn)小組或者與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作。對(duì)終端店長(zhǎng)、導(dǎo)
購(gòu)進(jìn)行管理、推銷技巧、產(chǎn)品知識(shí)、賣點(diǎn)挖掘、經(jīng)驗(yàn)介紹、潛能訓(xùn)練、語(yǔ)言訓(xùn)練等各方面的培訓(xùn),全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。
(3)優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略
在產(chǎn)品上,為加盟商提供工藝技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)優(yōu)秀、盈利能力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和能領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)潮流的新產(chǎn)品。
五、“某某產(chǎn)品”家具特許經(jīng)營(yíng)推廣預(yù)期目標(biāo)
特許經(jīng)營(yíng)體系的推廣是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程,不能一蹴而就。因此將總體規(guī)劃分成短期目標(biāo)與中長(zhǎng)期目標(biāo)。
短期內(nèi)目標(biāo):
由于特許經(jīng)營(yíng)剛開始實(shí)施尚處在初期階段,我們當(dāng)前的主要任務(wù)是進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)體系文件的編制。初步擬定編制進(jìn)度如下:
1、初稿計(jì)劃在完成。
2、初審計(jì)劃在完成,第一校稿計(jì)劃在完成。
3、第二次審稿計(jì)劃在完成,第二次校稿計(jì)劃在完成。
4、計(jì)劃在定稿,完成制作印刷。
中長(zhǎng)期目標(biāo):
1、一年內(nèi)預(yù)期目標(biāo)(為平均單店產(chǎn)出)
時(shí)間
指標(biāo)
年1月---07年6月
年7月---07年12月
單店產(chǎn)出
提高10
提高20
專賣店總數(shù)
提高
提高
2、四年內(nèi)預(yù)期目標(biāo)(為平均單店產(chǎn)出)
時(shí)間
指標(biāo)
年
年
年
年
單店產(chǎn)出
提高30
提高20
提高10
提高10
專賣店總數(shù)
提高
提高
提高
提高
要完成中長(zhǎng)期目標(biāo)除了要有上述我們談到的目標(biāo)、方向、策略外,我們還必須要有切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃方案。下面是我們實(shí)現(xiàn)中長(zhǎng)期目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃方案:
1、在0年12月份收集整理出經(jīng)銷商在專賣店管理及提升銷售方面存在的問題,充分了解經(jīng)銷商的需求,制定專賣店診斷方案(有區(qū)域性特點(diǎn)的,實(shí)施時(shí)再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整)。
2、在0年1月份在我們的優(yōu)勢(shì)區(qū)域內(nèi)選取有潛力、能影響區(qū)域成果的經(jīng)銷商作為首批推廣對(duì)象。到0年6月份通過(guò)半年的推廣,絕對(duì)量化的提升推廣對(duì)象的單店產(chǎn)出,力爭(zhēng)將單店產(chǎn)出
在原來(lái)的基礎(chǔ)上提升10。
3、0年7月份總結(jié)推廣過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn),對(duì)特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行完善。
4、0年8月份通過(guò)展覽會(huì)召開加盟商特許經(jīng)營(yíng)推廣會(huì),將我們的成功經(jīng)驗(yàn)向我們所有的經(jīng)銷商進(jìn)行推廣,對(duì)符合發(fā)展策略的經(jīng)銷商實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)模式導(dǎo)入,同時(shí)吸引更多的家具經(jīng)銷
商加盟某某產(chǎn)品。
5、通過(guò)對(duì)某某產(chǎn)品經(jīng)銷商進(jìn)行全面的特許經(jīng)營(yíng)模式導(dǎo)入,力爭(zhēng)在年底將某某產(chǎn)品專賣店的平均單店產(chǎn)出提高20—30,品牌城市覆蓋率提高30(除去撤店)。
6、在推廣過(guò)程中根據(jù)市場(chǎng)反映進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。
六、推廣工作需要的支持與資源
特許經(jīng)營(yíng)推廣工作是系統(tǒng)性的整體推廣工作,需要公司其他相關(guān)部門支持和公司資源配置的支持。
1、推廣小組人員的完整配備。
2、拓展各部協(xié)助特許經(jīng)營(yíng)模式的推廣。
【關(guān)鍵詞】銷售品;動(dòng)態(tài)管理;需求;策劃;營(yíng)銷;測(cè)試;配置;銷售
一、概述
銷售品動(dòng)態(tài)管理體系是在銷售品管理基礎(chǔ)上,對(duì)銷售品實(shí)例進(jìn)行生命周期全過(guò)程管理,針對(duì)流程中設(shè)計(jì)的每個(gè)管理模塊,制定具體的實(shí)施內(nèi)容與分工要求,并設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程和數(shù)據(jù)分析模板,供一線銷售品管理使用。要求新增、變更銷售品等相關(guān)需求,要遵照銷售品動(dòng)態(tài)管理流程要求執(zhí)行。
二、銷售品管理范圍
以營(yíng)銷活動(dòng)需求出發(fā),圍繞銷售品的設(shè)計(jì)、定價(jià)、評(píng)估、優(yōu)化、目錄等方面的內(nèi)容實(shí)施生命周期的動(dòng)態(tài)管理。
三、銷售品動(dòng)態(tài)管理流程
銷售品動(dòng)態(tài)管理按照8個(gè)管理模塊進(jìn)行模板化管理,其中各模塊又按業(yè)務(wù)劃分若干個(gè)具體實(shí)施的子流程。每個(gè)子流程包括具體實(shí)施內(nèi)容、操作流程、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)模板,整體由IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)側(cè)進(jìn)行交互。具體銷售動(dòng)態(tài)管理總流程如下:
根據(jù)以上各管理模塊實(shí)施工作內(nèi)容、流程、實(shí)施模板分別進(jìn)行描述。
(一) 需求收集
對(duì)銷售品相關(guān)的套餐設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)規(guī)則、銷售品梳理、套餐評(píng)估的數(shù)據(jù)支撐等方面提出新增或改進(jìn)需求形成需求說(shuō)明書(單)。原則上每半年組織一次全疆范圍的銷售品需求收集,并制定具體實(shí)施計(jì)劃。臨時(shí)性的需求直接通過(guò)IT工單上報(bào)。
(二)策劃設(shè)計(jì)
針對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)、區(qū)域市場(chǎng)、目標(biāo)客戶群策劃具體銷售品策略,提出新增銷售品設(shè)計(jì)內(nèi)容,并就具體客戶群進(jìn)行盈虧分析預(yù)判,形成營(yíng)銷活動(dòng)的銷售目標(biāo)。對(duì)于區(qū)公司級(jí)重大套餐設(shè)計(jì),還需通過(guò)計(jì)費(fèi)重批價(jià)方式進(jìn)行盈虧分析,最終形成具體銷售品設(shè)計(jì)實(shí)施內(nèi)容。下面重點(diǎn)介紹2個(gè)銷售模板:
1.營(yíng)銷活動(dòng)模板。
項(xiàng)目 內(nèi)容
概述 對(duì)活動(dòng)背景、促銷內(nèi)容進(jìn)行概述
活動(dòng)主題 對(duì)外和對(duì)內(nèi)開展活動(dòng)的名稱
活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)目標(biāo) 根據(jù)預(yù)算指標(biāo),分客戶群細(xì)化為具體產(chǎn)品、套餐等業(yè)務(wù)量、收入、滲透率等目標(biāo)
目標(biāo)客戶群 描述本次活動(dòng)重點(diǎn)目標(biāo)客戶群,可細(xì)分為職業(yè)、年齡、偏好、收入、通信支出等
促銷策略 針對(duì)本次營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)產(chǎn)品、套餐制定總體促銷策略,包括銷售手段、折扣優(yōu)惠、業(yè)務(wù)介紹、關(guān)聯(lián)促銷、營(yíng)銷場(chǎng)景等內(nèi)容
銷售品內(nèi)容
及業(yè)務(wù)規(guī)則 對(duì)應(yīng)套餐、促銷協(xié)議、可選包設(shè)計(jì)及對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)規(guī)則、服務(wù)咨詢要點(diǎn),提供銷售路徑設(shè)計(jì)方案
渠道策略 描述自有渠道、社會(huì)渠道等銷售策略
競(jìng)爭(zhēng)策略 描述本次營(yíng)銷活動(dòng)中銷售品促銷和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比的優(yōu)劣勢(shì),向客戶突出差異化營(yíng)銷賣點(diǎn)。描述具體競(jìng)爭(zhēng)策略。
終端銷售策略 描述營(yíng)銷活動(dòng)中給定終端補(bǔ)貼具體內(nèi)容,說(shuō)明具體終端、套餐的補(bǔ)貼范圍和額度
宣傳策略 描述本次配套業(yè)務(wù)宣傳使用、傳播要求
跟蹤考核要求 描述活動(dòng)業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、跟蹤、評(píng)估、考核要求
2. 銷售品設(shè)計(jì)模板。
項(xiàng)目 分類 具體內(nèi)容
套餐設(shè)計(jì)目標(biāo) 存/增量客戶 根據(jù)市場(chǎng)分析確定目標(biāo)市場(chǎng)為保持存量還是發(fā)展新增量,或者是新產(chǎn)品上市體驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)間促銷活動(dòng)等從而篩選細(xì)分目標(biāo)供應(yīng)群體,為套餐設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備
新業(yè)務(wù)推廣
應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的促銷
套餐結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 基礎(chǔ)包 1、根據(jù)品牌套餐框架設(shè)計(jì)要求制定相應(yīng)基礎(chǔ)包內(nèi)必要產(chǎn)品的構(gòu)成
2、對(duì)于區(qū)公司或本地網(wǎng)設(shè)計(jì)銷售品通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與競(jìng)爭(zhēng)分析確定基礎(chǔ)包內(nèi)滿足客戶需求的差異化突出賣點(diǎn)的產(chǎn)品作為基礎(chǔ)包優(yōu)先一唯產(chǎn)品打入基礎(chǔ)包,按照客戶感知和額外驚喜角度設(shè)計(jì)套餐內(nèi)可選包構(gòu)成
可選包
套餐優(yōu)惠設(shè)計(jì) 套餐定位與價(jià)格門檻 根據(jù)全區(qū)或本地網(wǎng)套餐價(jià)格分布確定新增套餐的合理銷售區(qū)域和銷售地位,參考市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)確定套餐最低進(jìn)入門檻和超出值和優(yōu)惠范圍
客戶分檔 根據(jù)目標(biāo)客戶選擇通過(guò)客戶使用的具體產(chǎn)品進(jìn)行需求分檔和客戶實(shí)際通信消費(fèi)分檔,原則上套餐檔位不超過(guò)3檔,各檔位間距大于20元,高、中、低參考值為50%,30%,20%
基礎(chǔ)包資費(fèi)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)量 根據(jù)分檔情況測(cè)算該檔位包含業(yè)務(wù)量,參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、內(nèi)部套餐資費(fèi)分布設(shè)計(jì)合理簡(jiǎn)潔資費(fèi)
增值業(yè)務(wù)資費(fèi)及業(yè)務(wù)量 根據(jù)套餐逾期綜合折扣提供增值業(yè)務(wù)贈(zèng)送幅度及相應(yīng)價(jià)格
超出資費(fèi)設(shè)計(jì) 針對(duì)套餐定位與價(jià)格門檻,考慮到該套餐在營(yíng)銷活動(dòng)中扮演的地位設(shè)計(jì),采取跟隨、競(jìng)爭(zhēng)、保持等策略確定超出資費(fèi),超出資費(fèi)可以與基礎(chǔ)包資費(fèi)相同
套餐月使用費(fèi) 根據(jù)套餐結(jié)構(gòu)與與優(yōu)惠設(shè)計(jì)確定各檔套餐套餐月使用費(fèi),根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和集團(tuán)定價(jià)要求通過(guò)心理定價(jià)法等設(shè)計(jì)要求確定最終套餐月使用費(fèi)
參數(shù)優(yōu)化定稿
套餐預(yù)評(píng)估 靜態(tài)收入
影響測(cè)算 1、考慮客戶合理接受度以及存量客戶流失率測(cè)算現(xiàn)有客戶對(duì)套餐收入的影響
2、考慮業(yè)務(wù)量、客戶增加帶來(lái)收入影響,同時(shí)參考?xì)v史客戶的流失動(dòng)態(tài)測(cè)算套餐收入影響測(cè)算
動(dòng)態(tài)收入
影響測(cè)算
客戶流失
影響測(cè)算
結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 按照SP/CP結(jié)算、網(wǎng)間結(jié)算、資費(fèi)監(jiān)管要求等成本評(píng)估套餐結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)度,提出套餐促銷管控要求
套餐調(diào)優(yōu) 1、根據(jù)以上評(píng)估結(jié)果對(duì)套餐進(jìn)行調(diào)優(yōu)
2、按照測(cè)算的客戶接受度、收入變化率、綜合折扣率制定套餐可選包方案,最終按照整體策略要求確定套餐執(zhí)行方案,并根據(jù)現(xiàn)有結(jié)果綜合市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)市場(chǎng)銷售目標(biāo),為營(yíng)銷活動(dòng)提供支撐
市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)
根據(jù)確定的銷售品內(nèi)容,對(duì)各類品牌套餐資費(fèi)、賣點(diǎn)、業(yè)務(wù)規(guī)則、客戶展列模板設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)模板,以便全區(qū)在套餐銷售、服務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)宣傳等方面形成統(tǒng)一規(guī)范。
(三)配置測(cè)試
對(duì)設(shè)計(jì)完成的銷售品實(shí)例進(jìn)行IT配置,以實(shí)現(xiàn)其受理、開通、計(jì)費(fèi)、客戶使用等,銷售品測(cè)試是對(duì)配置完成套餐進(jìn)行受理、變更、退訂、出賬、賬單發(fā)票、客戶咨詢服務(wù)等各環(huán)節(jié)測(cè)試,保障銷售品設(shè)計(jì)與具體實(shí)施過(guò)程相符。配置測(cè)算環(huán)節(jié)主要依據(jù)銷售品視圖進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
(四)銷售準(zhǔn)備
銷售準(zhǔn)備階段包括銷售品試點(diǎn)、業(yè)務(wù)宣傳方案,銷售品業(yè)務(wù)展列模板及相應(yīng)客戶側(cè)業(yè)務(wù)規(guī)則等文檔檢查、調(diào)整、審核確認(rèn),根據(jù)營(yíng)銷策略要求編寫營(yíng)銷指引。
(五)上線試點(diǎn)
銷售品試點(diǎn)是指前端部門和后端部門共同組織技術(shù)測(cè)試和市場(chǎng)反應(yīng)測(cè)試,作為對(duì)銷售品正式上市之前的嘗試和準(zhǔn)備。原則上銷售試點(diǎn)周期不超過(guò)3個(gè)月,最終要形成運(yùn)營(yíng)評(píng)估報(bào)告,確定是否可全面進(jìn)行推廣。
(六)銷售推廣
根據(jù)銷售品策劃與試點(diǎn)報(bào)告,制定銷售推廣計(jì)劃書,進(jìn)行相關(guān)渠道培訓(xùn),完成銷售品支撐、統(tǒng)計(jì)分析、渠道宣傳、資費(fèi)報(bào)備、促銷等相關(guān)內(nèi)容,下發(fā)促銷售、促銷推廣業(yè)務(wù)通知,按照投放計(jì)劃推廣銷售。
(七)跟蹤評(píng)估
銷售品跟蹤評(píng)估應(yīng)作為銷售推廣重要環(huán)節(jié),鑒于其具體設(shè)計(jì)分析內(nèi)容較多,故按獨(dú)立流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。其工作內(nèi)容包括對(duì)上線銷售品銷售、客戶感知、盈虧情況進(jìn)行跟蹤分析,銷售品設(shè)計(jì)與實(shí)際銷售跟蹤差異性對(duì)比分析,客戶消費(fèi)行為與銷售技巧對(duì)銷售目標(biāo)的影響等,形成具體銷售品評(píng)估報(bào)告,提出下階段銷售目標(biāo)、銷售策略、銷售規(guī)則等方面的工作要求。
(八)優(yōu)化推出
通過(guò)銷售品跟蹤評(píng)估,對(duì)采用覆蓋的銷售品進(jìn)行綜合評(píng),對(duì)于被優(yōu)化覆蓋的銷售品進(jìn)行停售。按月實(shí)施低效銷售品、風(fēng)險(xiǎn)銷售品的停售、簽轉(zhuǎn)、退出。