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第1篇：戰(zhàn)略管理的核心范文

[關(guān)鍵詞]核心競(jìng)爭(zhēng)力;戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì);平衡計(jì)分卡

20世紀(jì)90年代以來(lái),核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為戰(zhàn)略管理理論研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。而戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是對(duì)傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展,基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)更是管理會(huì)計(jì)為企業(yè)戰(zhàn)略管理服務(wù)更好的系統(tǒng)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在我國(guó)的研究還只能說(shuō)是剛剛起步,其理論體系在我國(guó)尚處于進(jìn)一步研究探索中。筆者擬將核心競(jìng)爭(zhēng)力理論融入戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的理論中,對(duì)基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)、基本思想、方法及主要內(nèi)容進(jìn)行一些探討。

一、基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)

由系統(tǒng)論可知,正確的目標(biāo)是系統(tǒng)良性循環(huán)的前提條件。因此,戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行也具有同樣意義。我們應(yīng)明確戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo),戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)可以分為最終目標(biāo)和具體目標(biāo)兩個(gè)層次。

筆者認(rèn)為基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的最終目標(biāo)是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、謀求企業(yè)持久的生存與發(fā)展。這個(gè)目標(biāo)比企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)更具體、更直接,更能體現(xiàn)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。波特認(rèn)為,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要定在取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上面。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的。企業(yè)如果不能在各項(xiàng)指標(biāo)的對(duì)比中確立并發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì),企業(yè)就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D垮。在眾多的指標(biāo)中,關(guān)鍵的是市場(chǎng)份額、價(jià)格和成本。這是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、管理能力、員工素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。市場(chǎng)份額是市場(chǎng)細(xì)分化以后的細(xì)分市場(chǎng)占有率,價(jià)格是具體產(chǎn)品的收益標(biāo)準(zhǔn),成本的內(nèi)容較復(fù)雜,涉及到引起成本發(fā)生的許多成本動(dòng)因。通過(guò)全面廣泛、深入細(xì)致的指標(biāo)比較,來(lái)尋找和創(chuàng)造企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證。因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力能為顧客帶來(lái)較大的最終用戶(hù)價(jià)值,不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)進(jìn)入多種產(chǎn)品市場(chǎng)的潛在途徑。

基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的具體目標(biāo)是為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供主要的決策信息,這種信息不僅包括財(cái)務(wù)信息(如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、成本等),更重要的是提供有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的非財(cái)務(wù)信息(如市場(chǎng)需求量、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等)。提供多樣化的會(huì)計(jì)信息,既能適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理和決策的需要,也改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)單一的計(jì)量模式。

二、基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的基本思想

從服務(wù)于企業(yè)整體戰(zhàn)略管理的角度來(lái)研究,確定基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的基本思想至少要考慮到:既要體現(xiàn)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的最終目標(biāo),又要反映戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的本質(zhì)特征。

(1)顧客價(jià)值思想。由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,因此誰(shuí)能贏得顧客,誰(shuí)就贏得了經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)。顧客是企業(yè)最重要的資源,充分挖掘顧客的價(jià)值,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的主要任務(wù)。如果在企業(yè)戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)中沒(méi)有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力的思想,任何企業(yè)就不可能長(zhǎng)久地贏得顧客。企業(yè)應(yīng)建立以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念及實(shí)現(xiàn)這一理念的經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)的管理體系。企業(yè)只有真正能為顧客創(chuàng)造價(jià)值時(shí),它才擁有與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這也是基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理會(huì)計(jì)區(qū)別于傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的一個(gè)重要特征。

(2)戰(zhàn)略成本思想。成本領(lǐng)先觀念是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的核心,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,成本領(lǐng)先是企業(yè)永遠(yuǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。一個(gè)沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì)的企業(yè)是不可能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中立于不敗之地。所謂戰(zhàn)略成本思想并非簡(jiǎn)單地看作絕對(duì)成本的降低,而是指將企業(yè)的戰(zhàn)略思想和措施運(yùn)用于具體成本管理領(lǐng)域和管理方法之中,要求成本管理與企業(yè)的戰(zhàn)略思想相匹配,如壽命周期成本、優(yōu)勢(shì)成本、差異化成本、客戶(hù)成本和質(zhì)量成本等一系列戰(zhàn)略思想下的成本理念。同時(shí),戰(zhàn)略成本思想必須要考慮如何將成本管理措施融合到企業(yè)長(zhǎng)久的持續(xù)發(fā)展規(guī)劃之中,針對(duì)成本發(fā)生的價(jià)值鏈進(jìn)行設(shè)計(jì),從根本上改變公司成本結(jié)構(gòu),通過(guò)成本優(yōu)化措施的實(shí)施來(lái)確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(3)適應(yīng)環(huán)境思想?，F(xiàn)代企業(yè)處在一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)激烈、技術(shù)發(fā)展日新月異的環(huán)境下,如果不能從戰(zhàn)略角度全方位、遠(yuǎn)視角地分析問(wèn)題,很容易被淘汰出局。我們往往將目前復(fù)雜多變和競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境稱(chēng)之為“新經(jīng)濟(jì)環(huán)境”。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃必定是一種動(dòng)態(tài)的程序,決不可能是靜止和僵化的,任何戰(zhàn)略定位、價(jià)值鏈管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、客戶(hù)滿意度、差異化戰(zhàn)略的運(yùn)用,都是在環(huán)境變化下所做最優(yōu)選擇的結(jié)果,而不可能是一成不變的。

(4)戰(zhàn)略定位思想。由于資源有限,企業(yè)不能在任何方面都做到十分完美,這就要求企業(yè)從外部環(huán)境和客戶(hù)需求出發(fā),分析自己存在的優(yōu)勢(shì)和不足,為企業(yè)確定發(fā)展戰(zhàn)略提供信息。正確的戰(zhàn)略定位思想不是單一的而是多元的,包括企業(yè)在戰(zhàn)略管理思想指導(dǎo)下的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)份額、合理定價(jià)、質(zhì)量成本和客戶(hù)滿意度,等等。基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供信息、保障和支持,就是以核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育為出發(fā)點(diǎn)。

(5)有效控制和評(píng)價(jià)思想。我們要認(rèn)識(shí)到,戰(zhàn)略實(shí)施能力也是核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)更為復(fù)雜多變的嚴(yán)峻競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我國(guó)企業(yè)越來(lái)越重視戰(zhàn)略管理,希望通過(guò)制定明確清晰的發(fā)展戰(zhàn)略,增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,但又因?yàn)椴荒芸焖儆行У貙?shí)施發(fā)展戰(zhàn)略,而喪失持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。戰(zhàn)略實(shí)施能力的提高成為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。

三、基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的基本方法

為使戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理論在企業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)踐中得到成功應(yīng)用,還須有一定的方法加以保證。除傳統(tǒng)的分析、決策、控制方法外,價(jià)值鏈分析、作業(yè)成本法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的新方法。

1.平衡計(jì)分卡。平衡計(jì)分卡作為一種戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略學(xué)習(xí)系統(tǒng),包括財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)4個(gè)方面,其中,財(cái)務(wù)方面是最終目標(biāo),客戶(hù)方面是關(guān)鍵,企業(yè)內(nèi)部流程是基礎(chǔ),企業(yè)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是核心。計(jì)分卡的4個(gè)方面兼顧了企業(yè)的長(zhǎng)期與短期目標(biāo)、理想的結(jié)果與現(xiàn)實(shí)結(jié)果的驅(qū)動(dòng)因素,把企業(yè)能力的成長(zhǎng)作為突出問(wèn)題揭示出來(lái),力求通過(guò)對(duì)顧客價(jià)值的關(guān)注,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的改善,加速企業(yè)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),獲得客戶(hù)青睞和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),最終實(shí)現(xiàn)良好的財(cái)務(wù)目標(biāo)?？梢哉f(shuō),戰(zhàn)略實(shí)施能力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而平衡計(jì)分卡是實(shí)施戰(zhàn)略的重是工具。

2.價(jià)值鏈分析。價(jià)值鏈分析(ValueChainAnalysis)是以?xún)r(jià)值鏈作為分析工具,確定企業(yè)的價(jià)值鏈,明確各價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)系,找出價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié),并通過(guò)價(jià)值鏈的重構(gòu),提高價(jià)值鏈的創(chuàng)造效率,降低企業(yè)的成本,從而獲得成本優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

把價(jià)值鏈分析作為基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的基本方法,是因?yàn)閮r(jià)值鏈分析在分析企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)缺點(diǎn)和外部壓力及機(jī)會(huì)方面具有不可替代的功能。價(jià)值鏈分析的重要意義表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:首先,分析企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系,可以?xún)?yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。例如,通過(guò)正確分析購(gòu)買(mǎi)原材料質(zhì)量和產(chǎn)品廢品之間的關(guān)系,可以正確確定采購(gòu)原材料的質(zhì)量和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),最大程度減少企業(yè)損失。其次,通過(guò)將企業(yè)價(jià)值鏈和供應(yīng)商、顧客價(jià)值鏈連接在一起分析,可以改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)和方法等。例如,企業(yè)可以通過(guò)和供應(yīng)商、顧客合作,由供應(yīng)商提供新材料,企業(yè)運(yùn)用新工藝,生產(chǎn)出新產(chǎn)品滿足顧客新需求。再次,通過(guò)將企業(yè)價(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈進(jìn)行對(duì)比分析,可以找出企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上成本和價(jià)值的差異,為企業(yè)改進(jìn)和創(chuàng)新提供指導(dǎo)。

3.作業(yè)成本計(jì)算法。作業(yè)成本計(jì)算法(Activity-basedcosting,簡(jiǎn)稱(chēng)ABC)是根據(jù)“生產(chǎn)消耗作業(yè),作業(yè)消耗資源”的觀念,把企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程劃分為不同的作業(yè),不同的作業(yè)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生不同的作業(yè)成本動(dòng)因。企業(yè)依據(jù)資源耗費(fèi)的因果關(guān)系進(jìn)行成本分析,即先按作業(yè)對(duì)資源的耗費(fèi)情況將成本分配到作業(yè),再按成本對(duì)象所消耗的作業(yè)情況將作業(yè)分配到成本對(duì)象。同時(shí),通過(guò)對(duì)所有與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)作業(yè)活動(dòng)的追蹤分析,為盡可能消除“不增值作業(yè)”,改進(jìn)“增值作業(yè)”,優(yōu)化“作業(yè)鏈”和“價(jià)值鏈”,增加“顧客價(jià)值”提供有用信息,促使損失、浪費(fèi)減少到最低限度,提高決策、計(jì)劃、控制的科學(xué)性和有效性,最終達(dá)到提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力,企業(yè)能持久地生存和發(fā)展的目的。

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是與收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息相關(guān)的一種活動(dòng),是制定戰(zhàn)略決策的一種基本工具。主要是從市場(chǎng)的角度,通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析來(lái)考察企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位,為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供信息。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要涉及以下幾個(gè)問(wèn)題:(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí);(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)和所采取的戰(zhàn)略措施及其成功的可能性;(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì);(4)面臨外部企業(yè)的挑戰(zhàn),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何反應(yīng)的。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析不是一個(gè)簡(jiǎn)單的收集信息的過(guò)程,而是一個(gè)理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析有助于預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻,又可以抓住由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)誤和劣勢(shì)所提供的機(jī)遇,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

四、基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的主要內(nèi)容

因?yàn)槠髽I(yè)管理的內(nèi)容是豐富多彩的,因而,為之服務(wù)的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的具體內(nèi)容也就十分復(fù)雜。戰(zhàn)略管理是由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)3個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的一個(gè)過(guò)程。由于企業(yè)環(huán)境的不斷變化,為了使企業(yè)的戰(zhàn)略與環(huán)境相適應(yīng),這3個(gè)環(huán)節(jié)需要周而復(fù)始地進(jìn)行,從而形成戰(zhàn)略管理循環(huán)。以戰(zhàn)略管理循環(huán)為依據(jù),筆者認(rèn)為基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下方面:

1.戰(zhàn)略決策分析

戰(zhàn)略決策分析包括2個(gè)方面,一是企業(yè)外部環(huán)境分析(包括宏觀、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析)和企業(yè)內(nèi)部資源條件分析。通過(guò)分析,企業(yè)可以把握當(dāng)前和未來(lái)所面臨的外部機(jī)會(huì)與威脅以及內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),以便企業(yè)制定出可實(shí)行的戰(zhàn)略目標(biāo)和能夠抓住機(jī)會(huì)、回避威脅、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、克服劣勢(shì)的戰(zhàn)略。二是采用各種技術(shù)方法,為企業(yè)提供各種備選戰(zhàn)略方案,并對(duì)備選戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià),最終幫助企業(yè)確定最佳戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略方案的過(guò)程。戰(zhàn)略決策分析應(yīng)包括公司總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略)、職能戰(zhàn)略的決策分析以及長(zhǎng)期投資決策分析?；诤诵母?jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)要以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升為出發(fā)點(diǎn),從企業(yè)外部和內(nèi)部收集各種相關(guān)信息,運(yùn)用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)進(jìn)行系統(tǒng)分析,以此為基礎(chǔ)提出各種可行的戰(zhàn)略目標(biāo),供企業(yè)管理當(dāng)局決策時(shí)參考。

2.編制戰(zhàn)略預(yù)算

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略確定后,要使之得以實(shí)施與落實(shí),還要落實(shí)資源,這就要編制預(yù)算。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)要發(fā)揮整體的控制和評(píng)價(jià)功能,必須要建立完備的戰(zhàn)略預(yù)算。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的預(yù)算編制著眼于初期的內(nèi)部規(guī)劃和動(dòng)作,以目標(biāo)利潤(rùn)作為編制預(yù)算的起點(diǎn),所編制的銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)、費(fèi)用等預(yù)算與戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有任何關(guān)系,有時(shí)甚至與戰(zhàn)略目標(biāo)背道而馳。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)編制預(yù)算,以最終取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),反映顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他戰(zhàn)略性因素,其預(yù)算所涉及的范圍也不局限于反映顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他戰(zhàn)略性因素,也不局限于供、產(chǎn)、銷(xiāo)等基本活動(dòng),而要把人力資源管理、技術(shù)管理、后勤服務(wù)等活動(dòng)都要納入預(yù)算體系中。

3.戰(zhàn)略成本管理

成本管理是一種對(duì)投資立項(xiàng)、研究開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售進(jìn)行的全方位監(jiān)控的過(guò)程,而成本管理能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。戰(zhàn)略成本管理產(chǎn)生于20世紀(jì)80-90年代的西方發(fā)達(dá)國(guó)家。它是以現(xiàn)代成本管理觀念(成本效益觀念、戰(zhàn)略管理觀念、系統(tǒng)管理觀念和成本動(dòng)因管理觀念)為基礎(chǔ),以基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,以培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的的一種新型成本管理模式。與傳統(tǒng)的成本管理相比,戰(zhàn)略成本管理主要是從戰(zhàn)略角度來(lái)研究影響成本的各個(gè)環(huán)節(jié),從而進(jìn)一步找出降低成本的途徑。戰(zhàn)略成本管理的基本范圍應(yīng)是對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)壽命周期成本的管理,是全員、全面、全過(guò)程的統(tǒng)一,要從整個(gè)物質(zhì)世界的循環(huán)過(guò)程來(lái)看待成本耗費(fèi)以及補(bǔ)償,以便實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4.戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

所謂戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),就是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,以促進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)施和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為目的而對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)開(kāi)展的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)活動(dòng)。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)一般采用投資報(bào)酬率指標(biāo),只重結(jié)果,不重過(guò)程,忽略了相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的作用。而基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)主要從提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度來(lái)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī),將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)與戰(zhàn)略管理相結(jié)合,根據(jù)不同的戰(zhàn)略,確定不同的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。如采用低成本戰(zhàn)略,評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)著重內(nèi)部制造效率、質(zhì)量改進(jìn)、市場(chǎng)占有率等。如采用產(chǎn)品差別戰(zhàn)略,則應(yīng)著重新產(chǎn)品上市的時(shí)間、新產(chǎn)品收入占全部收入的比率等指標(biāo)。

戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是一個(gè)過(guò)程,包括以下步驟:決定必須評(píng)價(jià)的業(yè)績(jī);建立業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn);測(cè)定實(shí)際業(yè)績(jī)和將實(shí)際業(yè)績(jī)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,揭示差異,并分析原因。戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的評(píng)價(jià)。對(duì)于責(zé)任中心財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的評(píng)價(jià),可以采用傳統(tǒng)的責(zé)任會(huì)計(jì)方法;對(duì)于責(zé)任中心非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的評(píng)價(jià),則要以我們編制的分級(jí)平衡計(jì)分卡為依據(jù),通過(guò)統(tǒng)計(jì)等手段收集數(shù)據(jù),并定期編制報(bào)告(可以與責(zé)任會(huì)計(jì)定期編制的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告合并編制),做出業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)?？傊?戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)需要在財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)之間求得均衡,既要肯定內(nèi)部業(yè)績(jī)的改進(jìn),又要借助外部標(biāo)準(zhǔn)衡量企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,既要比較企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行結(jié)果與最初目標(biāo),又要評(píng)價(jià)取得這一結(jié)果的過(guò)程。

總之,核心競(jìng)爭(zhēng)力理論已經(jīng)滲透到戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的各個(gè)方面,基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)將成為企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持平臺(tái)。

參考文獻(xiàn):

[1]胡玉明.21世紀(jì)管理會(huì)計(jì)主題的轉(zhuǎn)變[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理,2001,(1).

[2]邁克爾?波特,著.陳小悅,譯.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略[M].北京:華夏出版社,1997.

第2篇：戰(zhàn)略管理的核心范文

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的內(nèi)在聯(lián)系

(一)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)可以提升基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略決策力和戰(zhàn)略執(zhí)行力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為一種無(wú)形資產(chǎn)，在我國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)體系中很難準(zhǔn)確的進(jìn)行披露，而戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)側(cè)重于為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，并且能與企業(yè)發(fā)展中的各個(gè)管理層次相結(jié)合，通過(guò)運(yùn)用各種財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供信息支持，幫助企業(yè)做出正確的戰(zhàn)略決策，從而綜合提升企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力。制定一個(gè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)比執(zhí)行一個(gè)戰(zhàn)略容易。執(zhí)行力是任何其他人不能代替的，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵，但“執(zhí)行力不力”是我國(guó)企業(yè)的通病。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)有助于企業(yè)制定規(guī)范戰(zhàn)略，明確業(yè)務(wù)的流程，使企業(yè)執(zhí)行者保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，按照?qǐng)?zhí)行方向果斷執(zhí)行下去，從而使企業(yè)優(yōu)先配置執(zhí)行資源，提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。

(二)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)是制定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)一個(gè)科學(xué)而完整的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，及其切實(shí)可行的實(shí)施，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件和基礎(chǔ)。制定戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)正是立足于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和全局利益，權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬，考慮貨幣時(shí)間價(jià)值，有利于企業(yè)長(zhǎng)久而持續(xù)的發(fā)展，所以戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的最終目標(biāo)與企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)具有一致性。

(三)戰(zhàn)略會(huì)計(jì)的外向性是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)站在戰(zhàn)略的高度，關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境的變化，提供了超越會(huì)計(jì)主體范圍的更廣泛、更有用的信息。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)正是緊盯市場(chǎng)，充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將本企業(yè)的戰(zhàn)略決策分析方法應(yīng)用于外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客和供應(yīng)商等，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位，從而為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供重要保障。

二、基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系構(gòu)建

(一)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的表層，體現(xiàn)了不同企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱，使企業(yè)能夠在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新等方面保持領(lǐng)先地位。作為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的運(yùn)用層，主要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇、市場(chǎng)占有分析等內(nèi)容，做出戰(zhàn)術(shù)性安排，維持短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和決策通過(guò)運(yùn)用層面得到執(zhí)行，并獲得結(jié)果的體現(xiàn)。

(二)戰(zhàn)略實(shí)施層這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的中層，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)劃的解釋與執(zhí)行，決定了競(jìng)爭(zhēng)力衡量指標(biāo)的分值。該層次作為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)功能的實(shí)現(xiàn)，將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)一步細(xì)化，使其變得更加具體和可操作。具體表現(xiàn)為管理層次與管理方式的確定、預(yù)算管理、價(jià)值鏈分析、績(jī)效評(píng)價(jià)、生產(chǎn)組織、成本優(yōu)化等，這與企業(yè)核心能力的建設(shè)密切相關(guān)。

(三)戰(zhàn)略規(guī)劃層這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的深層和核心。決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的持久性――即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在該層面上，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)主要作用是通過(guò)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，幫助企業(yè)決策者確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，包括企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)、產(chǎn)業(yè)方向的選擇、組織結(jié)構(gòu)的再設(shè)計(jì)、企業(yè)價(jià)值的自我設(shè)定等。

三、基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)實(shí)施

(一)制定有效的戰(zhàn)略目標(biāo)正確的目標(biāo)是系統(tǒng)良性循環(huán)的前提條件，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行也有著同樣意義。構(gòu)建以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)，其最終目標(biāo)就是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)持久生存與發(fā)展的關(guān)鍵。

(二)選擇特定的會(huì)計(jì)處理方法以核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)，除傳統(tǒng)方法之外，還應(yīng)選擇一些切實(shí)可行的符合的特定方法。

(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析法。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析法就是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)狀況及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析來(lái)考察企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位、未來(lái)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，以做出企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略決策。首先應(yīng)確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)。明確自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能在細(xì)分市場(chǎng)中找到自己的合理定位，包括當(dāng)前及潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其次是明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確分析。不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及同一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同發(fā)展階段。其目標(biāo)不盡相同。通過(guò)分析對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的競(jìng)爭(zhēng)手段，以幫助企業(yè)確定應(yīng)對(duì)措施，這是企業(yè)確定競(jìng)爭(zhēng)分析、尋求抗衡點(diǎn)的關(guān)鍵所在。最后分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)策略。企業(yè)要清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本領(lǐng)先策略、差異化策略等，熟知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在遇到新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的反應(yīng)力度和強(qiáng)度。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析法有助于企業(yè)提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻，抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)誤和劣勢(shì)所帶來(lái)的機(jī)遇，在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

(2)作業(yè)成本計(jì)算法。作業(yè)成本法是以作業(yè)為中介，確定成本動(dòng)因，把資源成本歸集到作業(yè)上，再把作業(yè)成本歸集到相應(yīng)的成本對(duì)象上，以便計(jì)算出成本對(duì)象的真實(shí)成本。它不僅拓展了成本核算范圍，也改進(jìn)了成本的分?jǐn)偡椒?；既提高了成本?jì)算的正確性，又提供了更明細(xì)化的成本資料。作業(yè)成本計(jì)算法實(shí)現(xiàn)了成本計(jì)算與成本控制的結(jié)合，優(yōu)化了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)內(nèi)部管理的一種重要方法。

(3)價(jià)值鏈分析法。價(jià)值鏈分析法是一種尋求確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具，即運(yùn)用系統(tǒng)性方法來(lái)考察企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)和相互關(guān)系，從而找尋具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。包括縱向價(jià)值鏈分析和橫向價(jià)值鏈分析。縱向價(jià)值鏈可以通過(guò)購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商和顧客之間的價(jià)值鏈的相互聯(lián)系。比如從原料投入到最終產(chǎn)品的形成期間所有價(jià)值轉(zhuǎn)移和增值環(huán)節(jié)構(gòu)成的縱向價(jià)值鏈。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)通過(guò)戰(zhàn)略性成本計(jì)算和定價(jià)，借助于預(yù)算的方式分析縱向價(jià)值鏈，為企業(yè)的價(jià)值鏈整合提供服務(wù)。橫向價(jià)值鏈分析是對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的企業(yè)之間的相互作用分析，可以找出企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上成本和價(jià)值的差異，為企業(yè)改進(jìn)和創(chuàng)新提供指導(dǎo)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)計(jì)對(duì)有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有價(jià)值的信息進(jìn)行及時(shí)披露并加以分析，從而引導(dǎo)本企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。

(4)平衡計(jì)分卡法。平衡計(jì)分卡是指在制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展指標(biāo)時(shí)，要綜合考慮企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的財(cái)務(wù)指標(biāo)和一系列非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡，不能只關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，包括了財(cái)務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部流程和企業(yè)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面。財(cái)務(wù)方面是最終目標(biāo)，顧客方面是關(guān)鍵，企業(yè)內(nèi)部流程是基礎(chǔ)，企業(yè)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是核心。戰(zhàn)略實(shí)施能力決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而平衡計(jì)分卡是實(shí)施戰(zhàn)略的重要工具。

(三)完善戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)主要內(nèi)容以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)，應(yīng)以戰(zhàn)略管理的高度作為出發(fā)點(diǎn)，保證企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，其主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

(1)戰(zhàn)略決策分析。企業(yè)戰(zhàn)略的制定及實(shí)施的信息，不僅包括企業(yè)內(nèi)部信息，而且還包括與外部環(huán)境相關(guān)的信息。通過(guò)對(duì)各種信息的分析，企業(yè)可以把握當(dāng)前和未來(lái)所面臨的外部機(jī)會(huì)與威脅以及內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以便企業(yè)制定出可行的戰(zhàn)略目標(biāo)。以核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)要以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升為出發(fā)點(diǎn)，從企業(yè)內(nèi)外部收集相關(guān)信息，運(yùn)用特定的方法進(jìn)行系統(tǒng)分析，制定可行的戰(zhàn)略目標(biāo)，為企業(yè)管理當(dāng)局決策服務(wù)。

(2)戰(zhàn)略成本管理。戰(zhàn)略成本管理主要從戰(zhàn)略的角度來(lái)研究影響成本的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)價(jià)值鏈分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和成本動(dòng)因分析等方法，進(jìn)一步找出降低成本的途徑，最終實(shí)現(xiàn)以相等的成本提供較高的顧客價(jià)值或以較低的成本提供相同的顧客價(jià)值這一長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，逐漸培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)戰(zhàn)略決策實(shí)施。企業(yè)戰(zhàn)略決策目標(biāo)確定后，就應(yīng)很好地貫徹落實(shí)和實(shí)施。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行展開(kāi)，除包括取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，反映顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他戰(zhàn)略性因素外，也要把風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、技術(shù)管理、后勤服務(wù)等活動(dòng)納入整個(gè)系統(tǒng)中來(lái)。

(4)戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。從戰(zhàn)略管理的角度看，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是連接戰(zhàn)略目標(biāo)和日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的橋梁。良好的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系可以將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)具體化，并且有效地引導(dǎo)管理者的行為。戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的評(píng)價(jià)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)，將戰(zhàn)略思想貫穿于企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之中，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，運(yùn)用財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，利用戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)以保持企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚春蕓：《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的辯證關(guān)系》，《科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)》2008年第18期。

第3篇：戰(zhàn)略管理的核心范文

關(guān)鍵詞 戰(zhàn)略成本管理 核心競(jìng)爭(zhēng)力 資源

我國(guó)加入世貿(mào)組織，國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。企業(yè)怎么才能有競(jìng)爭(zhēng)力？企業(yè)要有技術(shù)、要有資本、要有人才，更要有核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是如果競(jìng)爭(zhēng)力只有通過(guò)高技術(shù)、大資本、高級(jí)人才才能獲得的話，企業(yè)就不占有優(yōu)勢(shì)。同樣的技術(shù)如果能夠降低成本，或者同樣的成本能夠創(chuàng)造出更好的東西，你就有競(jìng)爭(zhēng)力，你就有市場(chǎng)。否則再好的技術(shù)、再大的資本，你做出的東西比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本高，你就喪失了競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)力的概念永遠(yuǎn)是一個(gè)成本的概念，是成本跟效益的關(guān)系，本質(zhì)上是成本的競(jìng)爭(zhēng)。

一、戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)涵與目標(biāo)

1、戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)涵

戰(zhàn)略成本管理最早是在20世紀(jì)80年代由英國(guó)學(xué)者肯尼斯?西蒙提出，他的研究側(cè)重于理論性的探討，他對(duì)戰(zhàn)略成本管理經(jīng)典的定義至今還被許多文獻(xiàn)引用。遵循西蒙的觀點(diǎn)，戰(zhàn)略成本管理就是“通過(guò)對(duì)企業(yè)自身以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)成本資料進(jìn)行分析，為管理者提供戰(zhàn)略決策所需要的信息?！?985年，哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾?波特出版了《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)，書(shū)中為我們提出了運(yùn)用價(jià)值鏈分析和成本驅(qū)動(dòng)因素分析等工具來(lái)建立成本優(yōu)勢(shì)。美國(guó)管理會(huì)計(jì)學(xué)者杰克??？撕透晡牡氯饋喌热税巡ㄌ亟淌诘膽?zhàn)略管理思想融合于成本管理之中，形成了桑克成本管理模式，?？四Ｊ桨褢?zhàn)略成本管理定義為“在戰(zhàn)略管理的一個(gè)或多個(gè)階段對(duì)成本信息的管理性運(yùn)用”。 戰(zhàn)略成本管理的目的在于促進(jìn)管理職能履行長(zhǎng)期效應(yīng)的提高，減少短期行為對(duì)長(zhǎng)期利益的損害，保證企業(yè)運(yùn)行正常的活力和秩序，并促進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。

2、戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)

首先，戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)應(yīng)服從于戰(zhàn)略管理目標(biāo)。戰(zhàn)略管理目標(biāo)是企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略管理活動(dòng)所要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。從戰(zhàn)略管理活動(dòng)本身去考察，我們不難發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略管理的整體目標(biāo)就是要形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略成本管理作為戰(zhàn)略管理的一個(gè)決策支持系統(tǒng)，其各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展應(yīng)該有助于戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，從這個(gè)角度講，戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)就是要借助成本管理的基本功能去贏得并保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

其次，戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)要符合成本管理系統(tǒng)自身的功能性特征。成本管理系統(tǒng)自身的基本功能就是產(chǎn)生和利用成本信息，以滿足決策者的管理需要。盡管戰(zhàn)略成本管理是在傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，按照戰(zhàn)略管理的要求而發(fā)展起來(lái)的新的成本管理系統(tǒng)，但其基本的功能并沒(méi)有改變。戰(zhàn)略成本管理的基本目標(biāo)就是為決策者提供決策有用的戰(zhàn)略性成本信息。

最后，戰(zhàn)略成本管理的終極目標(biāo)還應(yīng)該落實(shí)在企業(yè)成本的持續(xù)降低上來(lái)。盡管企業(yè)在不同的時(shí)期，由于要實(shí)現(xiàn)和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所采取的成本管理目標(biāo)、方法和手段是不同的，但從企業(yè)的整個(gè)生命周期來(lái)看，戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)的定位主要還是追求成本的持續(xù)降低。這也正是戰(zhàn)略成本管理與傳統(tǒng)成本管理具有耦合性的一面，只不過(guò)戰(zhàn)略成本管理更強(qiáng)調(diào)在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種有利于成本持續(xù)降低的環(huán)境。因此，戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)就是通過(guò)戰(zhàn)略性成本信息的提供與分析利用，以促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成和成本持續(xù)降低環(huán)境的建立。

二、企業(yè)戰(zhàn)略成本管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

戰(zhàn)略成本管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論都是成形于20世紀(jì)90年代初，它們都體現(xiàn)出了符合時(shí)代要求的企業(yè)管理思想，歸納起來(lái)便是戰(zhàn)略安排、全面規(guī)劃、以人為本和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。這并不是一種巧合，也不是人為安排或理論跟風(fēng)，這是在大變革時(shí)代的呼喚下應(yīng)時(shí)而生的智慧結(jié)晶。因此，戰(zhàn)略成本管理理論與核心競(jìng)爭(zhēng)力理論是充分融合的，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)，而戰(zhàn)略成本管理理論是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有力工具。

1、戰(zhàn)略成本管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的工具戰(zhàn)略

成本管理的研究與應(yīng)用表明，與企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部管理之間是相互促進(jìn)、相互制約的辨證統(tǒng)一關(guān)系，它促使企業(yè)統(tǒng)籌兼顧，以局部利益服從整體利益，以當(dāng)前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，并努力改變企業(yè)自身狀況，以減少環(huán)境對(duì)企業(yè)的不利影響，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、成本優(yōu)勢(shì)是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取的主要來(lái)源

隨著整個(gè)社會(huì)進(jìn)入“微利時(shí)代”，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)更是一場(chǎng)成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。如果企業(yè)進(jìn)行所有價(jià)值活動(dòng)的累計(jì)成本低于競(jìng)爭(zhēng)者的成本，企業(yè)就具有成本優(yōu)勢(shì)。如果企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)的來(lái)源對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)是難以復(fù)制或模仿的，企業(yè)就能獲得持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要獲得成本優(yōu)勢(shì)就必須開(kāi)發(fā)出成本領(lǐng)先的持久來(lái)源。

3、戰(zhàn)略成本管理是完善現(xiàn)代成本管理體系的必然要求

現(xiàn)代企業(yè)成本管理是全員管理、全過(guò)程管理、全方位管理，是經(jīng)濟(jì)與技術(shù)結(jié)合的管理。它突破傳統(tǒng)成本管理，把重心轉(zhuǎn)向企業(yè)整體戰(zhàn)略這一更廣闊的研究領(lǐng)域，如生產(chǎn)關(guān)聯(lián)、采購(gòu)關(guān)聯(lián)、技術(shù)關(guān)聯(lián)、財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)聯(lián)中的成本分析等，有利于企業(yè)科學(xué)地進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、決策，從而正確地選擇企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。

三、戰(zhàn)略成本管理對(duì)企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性分析

戰(zhàn)略成本管理的出現(xiàn)是成本管理理論的重大飛躍，其精髓就在于跳出舊有成本管理以降低成本、控制成本為唯一目的的事后反應(yīng)型思維模式，用戰(zhàn)略的眼光和新的成本動(dòng)因觀關(guān)注企業(yè)的成本管理和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、戰(zhàn)略成本管理理念構(gòu)建企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)最重要的市場(chǎng)屬性，是關(guān)于成本、質(zhì)量、種類(lèi)、速度和服務(wù)等顧客認(rèn)知的基本競(jìng)爭(zhēng)要素的組合，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)表現(xiàn)，而資源能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在屬性。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有復(fù)雜系統(tǒng)的時(shí)間空間性、要素組合性、比較相對(duì)性、靜態(tài)動(dòng)態(tài)性、因果模糊性等諸多特性。而戰(zhàn)略成本管理理念注重市場(chǎng)外部環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)及組織作業(yè)模式相結(jié)合，分析出適合企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)策略的成本模式，然后利用成本動(dòng)因法，將各成本管理目標(biāo)量化。成本動(dòng)因分析法將多個(gè)成本動(dòng)因結(jié)合起來(lái)決定一項(xiàng)既定活動(dòng)的成本，一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的相對(duì)成本地位取決于它相對(duì)于重要成本動(dòng)因的地位。但從戰(zhàn)略高度看，影響成本發(fā)生深刻變化的是那些具有普遍意義的、更具有戰(zhàn)略意義的成本動(dòng)因，如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)能力利用模式、價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系及其相互關(guān)系、時(shí)機(jī)選擇、企業(yè)政策、地理位置等，這些成本動(dòng)因?qū)ζ髽I(yè)的成本發(fā)生持久的影響。企業(yè)特點(diǎn)不同，具有戰(zhàn)略意義的成本動(dòng)因也會(huì)有所不同。這些成本動(dòng)因或多或少能夠置于企業(yè)的控制之下。識(shí)別每種價(jià)值活動(dòng)的成本動(dòng)因能夠明確相對(duì)成本地位形成和變化的原因，為改善價(jià)值活動(dòng)和強(qiáng)化成本控制提供有效的途徑。由于企業(yè)的特點(diǎn)、條件不同，在進(jìn)行成本動(dòng)因分析時(shí)，除了要認(rèn)識(shí)一般的成本動(dòng)因外，還需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，分析對(duì)企業(yè)影響重大的成本動(dòng)因。最后將影響企業(yè)成本的重要?jiǎng)右蚍治隽炕矫總€(gè)成本管理目標(biāo)，進(jìn)而增進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、戰(zhàn)略成本管理促進(jìn)企業(yè)控制力的提升

企業(yè)的控制力可以分為對(duì)人力資源的控制、對(duì)內(nèi)部非人力資源的控制以及對(duì)市場(chǎng)的控制三種大的類(lèi)別。在這三種類(lèi)別的控制力中，對(duì)人的控制是關(guān)鍵，因?yàn)槿思仁强刂屏Φ某惺苷?，也是控制力的?jì)劃與實(shí)施者。通過(guò)戰(zhàn)略成本管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人的完美結(jié)合，將對(duì)控制力的效果起至關(guān)重要的作用。

培育與形成企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的一大特色。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐漸形成的，是一種有著共同價(jià)值觀、共同理想，并有共同行為準(zhǔn)則的亞文化體系。它作為一種企業(yè)的思想，影響和指導(dǎo)著全體員工的行動(dòng)，具有管理功能性、系統(tǒng)性、競(jìng)爭(zhēng)性、適應(yīng)性和穩(wěn)定性。企業(yè)文化的目標(biāo)在于形成具有高度凝聚力的經(jīng)營(yíng)理念，使企業(yè)增強(qiáng)對(duì)內(nèi)的向心力和活力，提高對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力。成本戰(zhàn)略中的企業(yè)文化注重培養(yǎng)員工的現(xiàn)代成本意識(shí)和終身學(xué)習(xí)的觀念。我們認(rèn)為在培育企業(yè)文化中，將培養(yǎng)員工終身學(xué)習(xí)的觀念可以作為現(xiàn)代企業(yè)管理方法中的一個(gè)重點(diǎn)方面。首先，它使員工始終保持清醒與警覺(jué)的頭腦，提高工作質(zhì)量與效率，這本身就是一種成本的降低手段。其次，它提高員工與新生事物接觸的可能性，一方面有利于引進(jìn)新事物，另一方面也有助于對(duì)新事物的適應(yīng)，尤其是新成本控制方法的施行。員工甚至能通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)成本控制新途徑。再次，它直接提高了員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)人力資源潛力的充分發(fā)掘。企業(yè)文化與成本戰(zhàn)略的融合在沃爾瑪公司得到了很好的體現(xiàn)。沃爾瑪作為以“天天平價(jià)，始終如一”為經(jīng)營(yíng)宗旨的成本控制專(zhuān)家，它的行動(dòng)措施不僅體現(xiàn)在“大批量低成本進(jìn)貨”，更體現(xiàn)在簡(jiǎn)樸的辦公室風(fēng)格、簡(jiǎn)潔的商店裝修、大包裝的商品以及鼓勵(lì)員工為節(jié)約開(kāi)支獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的激勵(lì)政策。正是這些，成就了沃爾瑪?shù)牧闶蹣I(yè)帝國(guó)。

企業(yè)內(nèi)人力資源以外的其它資源大部分是企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督與控制的傳統(tǒng)重點(diǎn)，它們的重要性完全能在資產(chǎn)負(fù)債表上體現(xiàn)出來(lái)。戰(zhàn)略成本管理在此基礎(chǔ)上提出了更高的要求―――科學(xué)技術(shù)資本的管理與創(chuàng)新?？茖W(xué)技術(shù)資本也稱(chēng)技術(shù)資本，是企業(yè)中存在的一種難以量化的無(wú)形資本。它順應(yīng)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的思想，通過(guò)管理技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、資本運(yùn)作手段等形式體現(xiàn)其價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值。通過(guò)對(duì)技術(shù)資本這一新的企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)的良好控制，無(wú)疑將為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與保持提供技術(shù)原動(dòng)力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)戰(zhàn)略成本管理是一種科技推動(dòng)型的管理方式，它注重微觀個(gè)體的發(fā)展，宏觀環(huán)境的變化，也注重科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用與創(chuàng)新，并把爭(zhēng)取技術(shù)領(lǐng)先（成本完全能夠體現(xiàn)技術(shù)）擺在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的首位。實(shí)踐證明，技術(shù)資本作為戰(zhàn)略成本管理的核心環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新，能夠轉(zhuǎn)變現(xiàn)代企業(yè)成本管理模式，提高企業(yè)資本要素質(zhì)量和使用效率，歸納企業(yè)核心能力，最終構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主體結(jié)構(gòu)。

第4篇：戰(zhàn)略管理的核心范文

一、跨文化管理理論起源

隨著企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)模和范圍的不斷擴(kuò)大，人們認(rèn)識(shí)到文化的不同會(huì)導(dǎo)致各種各樣的難題。然而20世紀(jì)60年代和70年代，日本企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中取得的巨大成功引起美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)者的注意，于是他們對(duì)美國(guó)和日本的子公司進(jìn)行對(duì)比研究，發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)在跨國(guó)管理中由于比較注重諸如目標(biāo)、、人和、價(jià)值準(zhǔn)則等“軟”的要素，成功地進(jìn)行了跨文化的管理。所以，20世紀(jì)70年代后期美國(guó)興起了跨文化管理研究的熱潮。

跨文化管理又稱(chēng)交叉文化管理，就是在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中，對(duì)不同種族、不同文化類(lèi)型、不同文化發(fā)展階段的子公司所在國(guó)的文化采取包容的管理方法，其目的在于如何在不同形態(tài)的文化氛圍中設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，在管理過(guò)程中尋找超越文化沖突的公司目標(biāo)，以維系不同文化背景的員工共同的行為準(zhǔn)則，從而最大限度地控制和利用企業(yè)的潛力與價(jià)值。

二、文化差異與文化沖突

文化是一個(gè)群體在價(jià)值觀念、信仰、態(tài)度、行為準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣等方面所表現(xiàn)出來(lái)的區(qū)別于另一群體的顯著特征。正是這種文化在群體上的差異性導(dǎo)致了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的“文化沖突”（不同形態(tài)的文化或者其文化因素之間相互對(duì)立、相互排斥的過(guò)程）。下面討論由于文化差異的幾種形態(tài)導(dǎo)致的文化沖突，進(jìn)而給跨國(guó)公司帶來(lái)的巨大影響。

1、不同。在一些不太重視的國(guó)度里，管理者對(duì)員工的冒犯，也許不會(huì)引起他們太大的反應(yīng)。但是，如果員工非常重視，管理者如果在這方面發(fā)生問(wèn)題，不僅僅會(huì)影響平時(shí)的交流與管理，導(dǎo)致上下級(jí)的信息阻塞，東道國(guó)員工與外派人員相互爭(zhēng)奪地盤(pán)，海外子公司與母公司的離心力加大，從而使得母公司對(duì)子公司的控制難度加大，最終造成跨國(guó)公司運(yùn)轉(zhuǎn)不靈，反應(yīng)遲鈍，使跨國(guó)公司在海外子公司的跨文化管理目標(biāo)難以達(dá)到，盡而影響母公司整體發(fā)展戰(zhàn)略。

2、民族主義傾向?？鐕?guó)公司的跨文化管理中，民族主義傾向是很大的絆腳石。因此在挑選海外子公司的高層管理者時(shí)，應(yīng)特別注意應(yīng)聘者是否具有很強(qiáng)的民族主義傾向。因?yàn)樵谥卮蟮臎Q策時(shí)，高層管理者很可能會(huì)首先考慮到本民族的利益而不是公司的利益。同時(shí)，在公司目標(biāo)策略方面，他很難與總公司的期望達(dá)到一致。

3、價(jià)值觀差異。受中國(guó)傳統(tǒng)文化“穩(wěn)中怕變”的影響，有些中方管理人員往往缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和冒險(xiǎn)精神；而西方企業(yè)家則敢于創(chuàng)新和冒險(xiǎn)。在對(duì)待工作的態(tài)度上，來(lái)自西方國(guó)家企業(yè)的管理人員信奉拼命干活、拼命享受的價(jià)值觀，追求從自身的努力工作中得到更多的物質(zhì)滿足和樂(lè)趣；而中方則主張從工作中得到與同事交流的機(jī)會(huì)，以便更好的團(tuán)結(jié)協(xié)作。價(jià)值觀的差異導(dǎo)致不同文化背景的人對(duì)同一事物的不同態(tài)度，從而產(chǎn)生分歧。因此在公司的內(nèi)部管理上導(dǎo)致管理費(fèi)用的增大，增加了組織協(xié)調(diào)的難度，甚至造成組織機(jī)構(gòu)低效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、跨文化培訓(xùn)

面臨文化的不同、對(duì)異域文化的不了解，跨國(guó)公司首先要做的是跨文化培訓(xùn)。跨文化培訓(xùn)是解決文化差異，減少文化沖突，搞好跨文化管理最基本最有效的手段。通常，跨文化培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：

1、語(yǔ)言培訓(xùn)。即，學(xué)習(xí)東道國(guó)的語(yǔ)言，以便工作中正常的交流。

2、對(duì)方民族文化及原公司文化的認(rèn)識(shí)和了解。通過(guò)研討會(huì)、課程、語(yǔ)言培訓(xùn)、書(shū)籍、網(wǎng)站和模擬演練等方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。以便縮小可能遇到的文化距離，使之迅速適應(yīng)環(huán)境。

3、文化的敏感性培訓(xùn)。訓(xùn)練員工對(duì)當(dāng)?shù)匚幕卣鞯姆治瞿芰?，弄清楚?dāng)?shù)匚幕侨绾螞Q定當(dāng)?shù)厝说男袨榈模莆债?dāng)?shù)匚幕木?。從而使員工更好地應(yīng)付不同文化的沖擊，減輕他們?cè)诓煌幕h(huán)境中的苦惱或挫敗感。

4、文化的適應(yīng)性訓(xùn)練。派到海外工作、出差或者學(xué)習(xí)；比如韓國(guó)三星公司每年都會(huì)派出有潛力的年輕經(jīng)理到其它國(guó)家學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)計(jì)劃由學(xué)員自己安排。除了提高語(yǔ)言能力外，還要深入了解所在國(guó)家的文化和風(fēng)土人情等等。通過(guò)這樣的方法，三星公司培養(yǎng)了大批熟悉其它國(guó)家市場(chǎng)和文化的國(guó)際人才。

5、溝通及沖突處理能力的培訓(xùn)。管理者通過(guò)各種正式非正式的、有形無(wú)形的跨文化溝通組織與渠道引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系、談判和溝通的技能，從而促進(jìn)員工之間的交流與合作。

四、跨文化管理的策略

據(jù)調(diào)查資料顯示，約82%的跨國(guó)公司的失敗是因?yàn)榭缥幕芾硎《鴮?dǎo)致的。目前約有1/3的著名跨國(guó)公司因?yàn)槎嘣髽I(yè)文化管理不善而面臨內(nèi)部關(guān)系緊張的狀況。那么對(duì)于海外子公司到底應(yīng)該采用哪種企業(yè)文化才利于公司的發(fā)展呢？

1、移植策略?？鐕?guó)公司在國(guó)外創(chuàng)立子公司時(shí)，直接把母公司的企業(yè)文化植入子公司。這種方式一般適用于母公司的文化是強(qiáng)文化，而子公司的文化是弱文化時(shí)的情況下采用，因?yàn)檫@樣造成的文化沖突小。反之，如果兩者都是強(qiáng)文化，采用這策略必然會(huì)造成很大的文化沖突；子公司本土化強(qiáng)，母公司一般，則無(wú)任何效應(yīng)。但從實(shí)際情況來(lái)看，這種模式采用得非常少。

2、文化滲透策略。母公司憑借文化優(yōu)勢(shì)，對(duì)于子公司的當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行逐步的文化滲透和逐漸適應(yīng)母公司的人力資源管理模式，從而使東道國(guó)員工漸漸成為該模式的執(zhí)行者和維護(hù)者。

3、嫁接策略。所謂“嫁接”是指在尊重當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)的基礎(chǔ)上，選擇一部分文化到子公司，另一部分用子公司的文化，從而達(dá)到不同形態(tài)的文化或者之間相互結(jié)合、相互吸收的作用。三星康寧的持續(xù)成功很大程度上可以歸結(jié)為長(zhǎng)達(dá)20多年的適度的壓力：三星積極擴(kuò)張的理念推動(dòng)康寧公司能夠抓住稍縱即逝的機(jī)會(huì)；康寧公司保守謹(jǐn)慎的理念使得三星無(wú)法成立新的公司。

4、文化合金策略。即，母公司的企業(yè)文化與國(guó)外子公司當(dāng)?shù)氐奈幕M(jìn)行有效的整合，通過(guò)各種渠道促進(jìn)兩種文化相互了解、適應(yīng)、融合，兩種文化的基礎(chǔ)上創(chuàng)建一種新型企業(yè)文化，以這種新型文化作為國(guó)外子公司的管理基礎(chǔ)。這種新型文化兼容性強(qiáng)，可容納不同文化、觀念，取各自長(zhǎng)處進(jìn)行融合創(chuàng)新，從而成為許多大型跨國(guó)公司跨文化管理的首選。

5、第三方文化策略。第三方文化是指與母公司的企業(yè)文化己達(dá)成一定程度共識(shí)的第三國(guó)文化。當(dāng)跨國(guó)公司無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)完全適應(yīng)東道國(guó)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)，為避免母國(guó)文化與東道國(guó)文化發(fā)生直接的沖突時(shí)采用此策略。如亞洲的跨國(guó)公司想在北美洲設(shè)立子公司，借助第三方文化策略的做法是：先把子公司的海外總部設(shè)在與國(guó)際思想和經(jīng)濟(jì)模式較為接近的加拿大，然后通過(guò)加拿大的子公司總部對(duì)北美洲其他的子公司實(shí)行統(tǒng)一的管理。

6、本土化策略。從人力資源管理角度看，就是人力資本本土化。即，跨國(guó)公司的海外子公司無(wú)論是管理者還是普通員工，一般都在東道國(guó)招聘、選拔及任用。本土化作用極大：當(dāng)?shù)毓蛦T熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、語(yǔ)言以及政府方面的各項(xiàng)法規(guī)，而且和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者容易達(dá)成共識(shí)；當(dāng)?shù)毓蛦T成本要遠(yuǎn)低于外派人員的成本；子公司當(dāng)?shù)卣畬?duì)于管理人員當(dāng)?shù)鼗蠹跋嚓P(guān)立法影響著公司高層管理人員的選擇；縮小子公司當(dāng)?shù)嘏c母公司所在地的差異水平；有利于東道國(guó)在任用管理人員方面，主要考慮的是該雇員的工作能力及與崗位的匹配度，選用最適合該崗位的職員。

可見(jiàn)：人力資源本土化不僅是跨國(guó)公司跨文化管理的一個(gè)核心策略，同時(shí)也是東道國(guó)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一個(gè)手段。人力資源本土化是全球跨國(guó)公司管理的新趨勢(shì)。

眾所周知，跨文化管理非常成功的企業(yè)是海爾集團(tuán)。他的融文化就是把海爾的文化與美國(guó)的國(guó)家文化和民族文化都融合在一起，創(chuàng)造本土化的世界名牌；他的人力資源本土化管理是：子公司上至經(jīng)理下至員工沒(méi)有一個(gè)中國(guó)人，400多名職員全部聘用“洋經(jīng)理”來(lái)管理；他的三位一體的本土化營(yíng)銷(xiāo)模式是在當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)，當(dāng)?shù)刂圃?，?dāng)?shù)劁N(xiāo)售。當(dāng)前在美國(guó)已經(jīng)作到，設(shè)計(jì)在洛杉機(jī)，制造在南非，營(yíng)銷(xiāo)在紐約。在三位一體的前提下，實(shí)行當(dāng)?shù)厝谫Y，當(dāng)?shù)厣鲜?，和?dāng)?shù)匚幕诤?，最終目的是創(chuàng)造本土化的海爾。

第5篇：戰(zhàn)略管理的核心范文

［關(guān)鍵詞］戰(zhàn)略聯(lián)盟；知識(shí)共享；信任風(fēng)險(xiǎn)；量化

［中圖分類(lèi)號(hào)］F274 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）28-0076-02

1 前 言

20世紀(jì)80年代以來(lái),信息技術(shù)革命風(fēng)起云涌,知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)營(yíng)方式、社會(huì)資源的配置和全球經(jīng)濟(jì)格局因而產(chǎn)生了巨大轉(zhuǎn)變。企業(yè)的生存日漸依賴(lài)于

技術(shù)創(chuàng)新。美國(guó)、日本、歐盟等發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司開(kāi)始由對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向大規(guī)模合作競(jìng)爭(zhēng),戰(zhàn)略聯(lián)盟是其中最為重要的一環(huán)：以跨國(guó)公司為主體的企業(yè)與全球范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立合作關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)。而戰(zhàn)略聯(lián)盟本身也經(jīng)歷著從以產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售為核心的產(chǎn)品聯(lián)盟向以組織學(xué)習(xí)和知識(shí)轉(zhuǎn)移為核心的知識(shí)聯(lián)盟的轉(zhuǎn)變,聯(lián)盟的戰(zhàn)略意圖轉(zhuǎn)向知識(shí)轉(zhuǎn)移和組織學(xué)習(xí)。

2 戰(zhàn)略聯(lián)盟和信任風(fēng)險(xiǎn)

戰(zhàn)略聯(lián)盟是具有一定優(yōu)勢(shì)的企業(yè)之間,為了實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)合作。而戰(zhàn)略聯(lián)盟中的信任即戰(zhàn)略聯(lián)盟成員對(duì)合作者的可信任度進(jìn)行一定評(píng)價(jià)后,選擇自己熟悉的信得過(guò)的企業(yè)或是在行業(yè)內(nèi)部受人尊敬的企業(yè)加盟,從而提高伙伴之間的溝通水平,加強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟的穩(wěn)定性,提高對(duì)伙伴行為的寬容程度而避免沖突,最終提高知識(shí)共享的水平進(jìn)而提高雙方的核心競(jìng)爭(zhēng)力。信任風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于聯(lián)盟成員對(duì)合作者的預(yù)期,與過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。

3 信任風(fēng)險(xiǎn)管理

信任風(fēng)險(xiǎn)的管理過(guò)程如下圖所示。首先,聯(lián)盟企業(yè)應(yīng)制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,涉及風(fēng)險(xiǎn)管理的各個(gè)過(guò)程,包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)的分析與評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)處理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等。之后依次進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)的分析與評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。在此過(guò)程中,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控持續(xù)循環(huán)進(jìn)行；這四個(gè)過(guò)程都要進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋。

3.1 信任風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃

戰(zhàn)略聯(lián)盟各個(gè)成員以當(dāng)前項(xiàng)目為研究對(duì)象設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén),編寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃。在計(jì)劃中,做好對(duì)對(duì)方可信度的評(píng)估。計(jì)劃主要包括以下幾個(gè)方面：

①基本情況。主要包括項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)、總要求、應(yīng)達(dá)到的技術(shù)特性和使用特性、涉及的核心技術(shù)、項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)遵守的行業(yè)規(guī)范、政策和法規(guī)等。②工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程和途徑。主要包括與項(xiàng)目有關(guān)的管理風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以及不可抗力風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)的確切定義、特性、判定方法以及對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處理的合適方法。③工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施的準(zhǔn)備。包括對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)的具體程序和過(guò)程,以及處理這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的具體措施,并做好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的成本預(yù)算。④總結(jié)。對(duì)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程進(jìn)行總結(jié),并做好相關(guān)信息和資料的記錄和檔案管理工作。 3.2 信任風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

根據(jù)上述風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃,聯(lián)盟成員內(nèi)部的各專(zhuān)家、管理人員以及外聘專(zhuān)家根據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目資料,利用科學(xué)方法,考慮項(xiàng)目的實(shí)際情況,對(duì)具體的項(xiàng)目進(jìn)行信任風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。經(jīng)過(guò)收集數(shù)據(jù)或信息、分析不確定性、確定風(fēng)險(xiǎn)事件并歸納分類(lèi)之后,通過(guò)流程分析、直接問(wèn)詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)考察等方法,找出工程中可能導(dǎo)致核心技術(shù)泄露或其他可能喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力的風(fēng)險(xiǎn)事件,形成項(xiàng)目信任風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)和描述文檔。

3.3 信任風(fēng)險(xiǎn)的分析與評(píng)估

根據(jù)識(shí)別階段的成果,各風(fēng)險(xiǎn)管理參與人員運(yùn)用概率統(tǒng)計(jì)方法,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)存在發(fā)生的可能性以及后果和損失的范圍與程度進(jìn)行估計(jì)和測(cè)量。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的概率估計(jì),可以是人們對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)給予及時(shí)的關(guān)注,進(jìn)而減少有關(guān)損失的發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)管理者也可以在信任風(fēng)險(xiǎn)的分析和評(píng)估的基礎(chǔ)上制定恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理手段及方案。

(1)評(píng)價(jià)指標(biāo)層次

從項(xiàng)目聯(lián)盟信任風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際情況出發(fā),可以將信任風(fēng)險(xiǎn)分為兩個(gè)層次,具體如下表所示：

評(píng)價(jià)集即對(duì)各層次各沖突評(píng)價(jià)結(jié)果的直接描述和表征形式。根據(jù)信任風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn),借助國(guó)內(nèi)外相關(guān)問(wèn)題調(diào)查表格的設(shè)計(jì)方法,確定各個(gè)因素的評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)為五個(gè)等級(jí){V1、V2、V3、V4、V5}={非常滿意、比較滿意、一般、比較不滿意、非常不滿意},對(duì)于第一層次指標(biāo),參照Manuel Becerra,Randi Lunnan,Lars Huemer等人的研究成果,確定評(píng)價(jià)等級(jí)加權(quán)值為括號(hào)內(nèi)數(shù)值。

(3)確定各指標(biāo)值

利用調(diào)查問(wèn)卷或直接詢(xún)問(wèn)的方式,獲得一定樣本空間內(nèi)的各指標(biāo)測(cè)評(píng)平均值Uijk(i=1,2,3；j=0,1,2,3；k=1,2,3,4)(采用1-10評(píng)分法,1表示很差,10表示很好,依此類(lèi)推)。

(4)模糊綜合評(píng)價(jià)

在得到各指標(biāo)數(shù)據(jù)后,即可測(cè)評(píng)信任風(fēng)險(xiǎn)度,公式如下：

3.4 應(yīng)對(duì)措施

在分析和評(píng)估信任風(fēng)險(xiǎn)之后,應(yīng)用特定的方法和技術(shù)處理這些風(fēng)險(xiǎn),識(shí)別相關(guān)的負(fù)責(zé)人并盡力為降低風(fēng)險(xiǎn)作出估計(jì)。處理方法包括回避風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、控制損失等。

(1)回避風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于信任風(fēng)險(xiǎn)的回避指不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或不愿繼續(xù)承擔(dān)已承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),從根本上放棄可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目資源、技術(shù)和設(shè)計(jì)方案等,或以風(fēng)險(xiǎn)較低的解決方案削減并替代風(fēng)險(xiǎn)較高的活動(dòng)。這種風(fēng)險(xiǎn)處理方法在一定程度上降低了風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也降低了工程項(xiàng)目的性能、利潤(rùn)等要求。(2)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是指明知風(fēng)險(xiǎn)存在的事實(shí)但不作任何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加以控制的努力,接受其相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。但一般情況下還會(huì)在成本、進(jìn)度等方面做一些預(yù)防措施。這種方法一般用于風(fēng)險(xiǎn)程度較低的情況。(3)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)項(xiàng)目組織面臨概率下偶然損失大,或很難控制的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)時(shí),可以采用轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的措施。這樣可以將面臨風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失轉(zhuǎn)移給其他單位或個(gè)人來(lái)承擔(dān)。可以采取項(xiàng)目出售、分包或訂立責(zé)任協(xié)議的方式。(4)控制損失。對(duì)于信任風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō),這種方法是比較適用的。它是一種積極的應(yīng)對(duì)措施,在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后,降低損失嚴(yán)重程度的控制措施,其核心是減少風(fēng)險(xiǎn)損失。

一般信任風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后,都會(huì)造成比較嚴(yán)重的企業(yè)核心技術(shù)的泄露或核心競(jìng)爭(zhēng)力的喪失,補(bǔ)救方法除了法律手段之外,還應(yīng)盡快采取公關(guān)措施,同時(shí)抓緊時(shí)間研制新的技術(shù),建立新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體措施視所在行業(yè)和具體情況的不同而有所變化。為了在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后能夠快速有效的采取應(yīng)對(duì)措施,應(yīng)在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之后撰寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)方案,詳細(xì)地列出可能發(fā)生的信任風(fēng)險(xiǎn)及其后果,并列出所要采取的應(yīng)對(duì)措施。

4 結(jié) 論

第6篇：戰(zhàn)略管理的核心范文

Abstract： To do well information services， effectively use library literature resources， and play the library functions is the trend of the current situation. This paper analyzes the current situation and existing problems of information services in Shaanxi Institute of International Trade & Commerce which is a private university in Shaanxi Province and proposes the strategy to optimize information services based on the features of this type of college library.

關(guān)鍵詞： 信息服務(wù)；信息資源；利用；個(gè)性化

Key words： information services；information resources；utilization；personalized

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）14-0217-02

0 引言

隨著社會(huì)的發(fā)展，信息激增。圖書(shū)館作為信息集散地，就成為讀者群體索取信息的一個(gè)重要途徑。圖書(shū)館有必要也必須給讀者提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。尤其是在高校圖書(shū)館中，教師學(xué)生群體作為主要讀者群，對(duì)知識(shí)的渴求量更加的專(zhuān)業(yè)化。這樣也就要求圖書(shū)館給予信息的途徑更加的多樣化、給予信息的內(nèi)容更加專(zhuān)業(yè)化。讀者愈來(lái)愈渴望在這個(gè)反復(fù)冗長(zhǎng)的信息群中最短時(shí)間內(nèi)獲取及時(shí)有效的信息，但這種信息服務(wù)不僅是指?jìng)鹘y(tǒng)上的加工信息、處理信息后為所提供的一種信息產(chǎn)品。它更加指向的是對(duì)讀者群體的一種分散和整合，針對(duì)讀者群體的知識(shí)背景、職業(yè)背景、環(huán)境背景、文化背景等等所提供的專(zhuān)屬于該群體的服務(wù)。

1 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代個(gè)性化信息服務(wù)的創(chuàng)建與特點(diǎn)

1.1 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代個(gè)性化信息服務(wù)的創(chuàng)建 越來(lái)越激烈的信息服務(wù)市場(chǎng)呼吁個(gè)性化服務(wù)的出現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)這種新型生產(chǎn)力下，經(jīng)濟(jì)隨之發(fā)展。信息服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日漸激烈化，各種各樣以信息服務(wù)為主要特征的產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)相出現(xiàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，這種產(chǎn)業(yè)也越來(lái)越多樣化，信息經(jīng)銷(xiāo)商也從自身打造出個(gè)性的信息服務(wù)來(lái)，并日趨完善。例如：卓越亞馬遜網(wǎng)站（網(wǎng)上書(shū)店），以用戶(hù)采買(mǎi)信息為基點(diǎn)，所提供的個(gè)性化信息服務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)之時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的類(lèi)型，自動(dòng)向消費(fèi)者推送相關(guān)方向圖書(shū)。這種看似簡(jiǎn)單的匹配傳遞，就是一種個(gè)性化信息服務(wù)。同樣的服務(wù)，新浪、搜狐、當(dāng)當(dāng)、淘寶等也在實(shí)行。這是將讀者群體和信息群的一種分散和整合。以某種特征為依據(jù)，檢索相關(guān)信息群，形成新的信息群，并向該特征對(duì)象提供此類(lèi)信息群。這不僅是身處在龐大信息群中的消費(fèi)者的需要，也是各種信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)順應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的一種生存需要。

高校圖書(shū)館，以其基本職能來(lái)講，提供服務(wù)以滿足讀者群體對(duì)文獻(xiàn)信息、對(duì)科學(xué)知識(shí)的需求。高校圖書(shū)館作為高?？蒲邪l(fā)展的信息機(jī)構(gòu)，它的性質(zhì)決定著它以服務(wù)社會(huì)、服務(wù)讀者為根本宗旨。服務(wù)是高校圖書(shū)館存在的前提、發(fā)展的主題，也是檢驗(yàn)辦館效益的一條重要的標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)今，高校圖書(shū)館如何為師生提供個(gè)性化服務(wù)，是這個(gè)信息時(shí)代的形式所趨。[1]

1.2 個(gè)性化信息服務(wù)的特點(diǎn) 從高校讀者群體出發(fā)，個(gè)性化服務(wù)應(yīng)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①以人為單位的個(gè)性化信息推送；即，以人為單位的服務(wù)，信息服務(wù)精確至某一個(gè)群體或者單個(gè)人的信息推送服務(wù)。②個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)更加精細(xì)化；圖書(shū)館員對(duì)信息資源進(jìn)行篩選、分類(lèi)、存真后，提升讀者對(duì)有用信息的攝取，以精細(xì)化信息服務(wù)對(duì)讀者群體提供信息推送；③個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)更加特色化；建立特色化館藏，特色數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行加工，開(kāi)創(chuàng)負(fù)有個(gè)人特色的館藏內(nèi)容體系，服務(wù)于讀者群體。在此基礎(chǔ)上，形成特色技術(shù)也是十分必要的。特色技術(shù)是指要有一定的規(guī)模，要有行之有效的檢索功能，要有多媒體信息，要有互動(dòng)界面，要能提供全文搜索。除此之外，保留用戶(hù)的閱覽信息，匯集于數(shù)據(jù)庫(kù)，不但為其主動(dòng)推送相關(guān)專(zhuān)業(yè)的整合過(guò)后的信息，也可以方便同類(lèi)讀者彼此交流。[2]④個(gè)性化信息服務(wù)更應(yīng)該注重信息的時(shí)效性。速度是提供服務(wù)的關(guān)鍵，延遲、滯后、重復(fù)等都會(huì)使讀者群體對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)產(chǎn)生不良影響，長(zhǎng)久之下，必定會(huì)造成大量讀者群體流失，對(duì)圖書(shū)館功能發(fā)揮產(chǎn)生消極影響。

2 陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)存在的問(wèn)題以及原因分析

個(gè)性化信息服務(wù)在我館起步較晚，目前，就特色化信息服務(wù)來(lái)說(shuō)，我館主要工作僅僅停留在學(xué)科館員與院系之間的圖書(shū)采購(gòu)溝通，在個(gè)性化信息服務(wù)追求上，略顯薄弱。但由于集團(tuán)公司及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，以及各級(jí)相關(guān)部門(mén)的大力配合，特色化信息服務(wù)的開(kāi)展比較及時(shí)，一些服務(wù)項(xiàng)目正在建設(shè)之中，并已經(jīng)取得一些進(jìn)展。例如：特色化數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等。但在其建設(shè)發(fā)展中也呈現(xiàn)出了若干問(wèn)題，影響了我校圖書(shū)館的個(gè)性化信息服務(wù)的正常發(fā)展。

2.1 建立特色化數(shù)據(jù)庫(kù)速度較為緩慢，技術(shù)水平不達(dá)標(biāo) 技術(shù)水平不達(dá)標(biāo)，過(guò)分依賴(lài)開(kāi)發(fā)商給與的資源整合平臺(tái)，不僅使許多寶貴的資源得不到整合，共享率降低，而且嚴(yán)重的重復(fù)建設(shè)，浪費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，給信息推送帶來(lái)了極大的不便。

2.2 個(gè)性化信息服務(wù)缺乏新的途徑 個(gè)性化信息服務(wù)方式過(guò)于單一，很多新興的方式途徑?jīng)]有得到更好的利用也是個(gè)性化信息服務(wù)發(fā)展緩慢的一個(gè)重要影響因素。

2.3 我館館員的整體專(zhuān)業(yè)素質(zhì)令人堪憂

2.3.1 人員學(xué)歷低，綜合能力差 我館館員隊(duì)伍成份復(fù)雜，總體而言館員學(xué)歷層次低、知識(shí)面狹窄、綜合能力差。相當(dāng)數(shù)量的圖書(shū)館館員網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)匱乏、外語(yǔ)水平偏低，在館員中有些人甚至不能熟練操作電腦和掌握相關(guān)的軟件安裝技能。

2.3.2 服務(wù)意識(shí)的匱乏與局限 服務(wù)的局限表現(xiàn)在：大學(xué)圖書(shū)館作為學(xué)術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)被固化為高校的封閉環(huán)境之中，且高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象與范圍也被內(nèi)化為本校的師生讀者，長(zhǎng)時(shí)間的單一操作模式，遲滯了服務(wù)的步伐。

2.3.3 人力資源配置不合理，專(zhuān)業(yè)人士缺乏 人力資源配置不合理突出表現(xiàn)在：①館員中女性多于男性；②館員職稱(chēng)以助理館員為主，高級(jí)職稱(chēng)甚少；③圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)人員、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員較少；④碩士、博士嚴(yán)重匱乏，無(wú)法實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

3 優(yōu)化個(gè)性化信息服務(wù)的策略

3.1 把個(gè)性化信息服務(wù)作為圖書(shū)館未來(lái)建設(shè)的新方向 信息大爆炸的今天，人們的信息意識(shí)不斷提高，信息量增大，信息需求增多，信息化進(jìn)程也要隨之加速、加大。這種發(fā)展要求和趨勢(shì)，迫使圖書(shū)館在廣集各方面的信息，擴(kuò)大自身的信息量的同時(shí)做好資源信息服務(wù)，這樣才能滿足讀者不斷增長(zhǎng)的信息需求。

3.2 借鑒吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn) 我省高校圖書(shū)館中，個(gè)性化信息服務(wù)建設(shè)也有不少?lài)?guó)內(nèi)成功經(jīng)驗(yàn)，除此之外，國(guó)外的建設(shè)成敗經(jīng)驗(yàn)也可供學(xué)習(xí)和借鑒，這是有利的一面。取其精華、去其糟粕，為我所用，就可以有效避免重走他們走過(guò)的彎路。

3.3 多樣化的信息服務(wù)方式 接受新鮮事務(wù)，多方面的開(kāi)展信息服務(wù)。①開(kāi)通圖書(shū)館官方微博，第一時(shí)間與讀者在線交流。②做好專(zhuān)家博客連接，為學(xué)院讀者提供便捷。③點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息推送，在各個(gè)二級(jí)學(xué)院網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行學(xué)科鏈接，第一時(shí)間推送學(xué)科新動(dòng)向。④強(qiáng)化學(xué)科館員制度，可加強(qiáng)與學(xué)科帶頭人合作，做好信息服務(wù)。

3.4 圖書(shū)館館員素質(zhì)的構(gòu)建 圖書(shū)館館員素質(zhì)的合理建構(gòu)，是大學(xué)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息化數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展目標(biāo)的必由之路。①通過(guò)多種途徑改善館員素質(zhì)，定期的由全體館員參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，并加強(qiáng)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)力度，鼓勵(lì)館員抓住機(jī)遇，提高專(zhuān)業(yè)技能，保證工作與知識(shí)業(yè)務(wù)不沖突。②營(yíng)造身心愉悅的圖書(shū)館工作環(huán)境，有條不紊、和諧有序地服務(wù)于高校的教學(xué)科研。③引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的要求，提升館員的職業(yè)素養(yǎng)，及時(shí)更新知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能，競(jìng)爭(zhēng)上崗。

4 結(jié)語(yǔ)

堅(jiān)持科技創(chuàng)新的原則，善于結(jié)合實(shí)際，善于吸收外來(lái)經(jīng)驗(yàn)，采取邊建設(shè)、邊運(yùn)行、邊完善的方式，才能更好地將信息服務(wù)日趨個(gè)性化，更有效的利用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源，發(fā)揮圖書(shū)館職能。

參考文獻(xiàn)：

[1]王悅.新信息環(huán)境下圖書(shū)館的個(gè)性化信息服務(wù)謅議[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2002，（8）.

[2]趙建梅.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新[J].圖書(shū)館論壇，2002，（8）.

[3]麥?zhǔn)缙?圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)發(fā)展歷程概述及趨勢(shì)探討[J].現(xiàn)代情報(bào)，2010，（7）.

第7篇：戰(zhàn)略管理的核心范文

（一）稅收戰(zhàn)略的國(guó)際主流趨勢(shì)1“.專(zhuān)業(yè)”的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值取向。專(zhuān)業(yè)管理是指集中有限的管理資源投入到最能產(chǎn)生管理效益的活動(dòng)中去，以獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，它是現(xiàn)代政府公共管理的客觀要求。“專(zhuān)業(yè)”獨(dú)具的管理質(zhì)效，確立了它在國(guó)際稅收管理戰(zhàn)略中的核心價(jià)值地位，而非管理手段地位。核心價(jià)值既指導(dǎo)管理活動(dòng)，也來(lái)自管理活動(dòng)，要通過(guò)管理活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，特別是能形成核心能力的關(guān)鍵要素的管理活動(dòng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家稅收專(zhuān)業(yè)化特別是納稅服務(wù)和稅收?qǐng)?zhí)法專(zhuān)業(yè)化的成功實(shí)踐，有效提升了稅務(wù)組織的核心能力，驗(yàn)證并強(qiáng)化了“專(zhuān)業(yè)”的核心價(jià)值地位，并將“專(zhuān)業(yè)”的核心價(jià)值拓展到對(duì)戰(zhàn)略基礎(chǔ)、戰(zhàn)略支出預(yù)算計(jì)劃和戰(zhàn)略績(jī)效等管理活動(dòng)的指導(dǎo)，從而形成更強(qiáng)大的稅收競(jìng)爭(zhēng)力。2.“服務(wù)＋執(zhí)法＝遵從”的戰(zhàn)略目標(biāo)新程式。由“執(zhí)法＝稅收收入”、“服務(wù)＝遵從”的傳統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)，向“服務(wù)＋執(zhí)法＝遵從”的戰(zhàn)略目標(biāo)新程式演進(jìn)。這種主流趨勢(shì)反映了稅收戰(zhàn)略管理由偏好數(shù)量目標(biāo)轉(zhuǎn)向偏好質(zhì)量目標(biāo)，由單純追求組織收入功能轉(zhuǎn)向關(guān)注和諧的征納關(guān)系，由放大服務(wù)對(duì)遵從目標(biāo)的決定作用回歸服務(wù)與執(zhí)法對(duì)遵從目標(biāo)的同等作用。在戰(zhàn)略目標(biāo)新程式下，稅收服務(wù)和稅收?qǐng)?zhí)法只有分工不同，但地位平等、目標(biāo)一致、共同統(tǒng)一于稅收遵從的總目標(biāo)下，它強(qiáng)調(diào)應(yīng)該而且必須做到執(zhí)法與服務(wù)的平衡。3“.人力資源＋技術(shù)改進(jìn)”的戰(zhàn)略支點(diǎn)。人力資源和技術(shù)進(jìn)步是實(shí)現(xiàn)稅收戰(zhàn)略最重要的支撐，這已取得多數(shù)國(guó)家的共識(shí)。許多國(guó)家的稅收戰(zhàn)略提出，一個(gè)高效的稅務(wù)管理系統(tǒng)關(guān)鍵在于稅務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)能力，為稅務(wù)人員有效進(jìn)行稅務(wù)管理和滿足納稅人需要提供世界級(jí)的技術(shù)系統(tǒng)，以進(jìn)一步改善稅收服務(wù)和執(zhí)法，并為之配套專(zhuān)項(xiàng)投資加強(qiáng)這兩大基礎(chǔ)建設(shè)，確保稅收戰(zhàn)略的可持續(xù)實(shí)施。4.規(guī)范、公開(kāi)的戰(zhàn)略預(yù)算支出計(jì)劃不可或缺。稅收戰(zhàn)略預(yù)算支出計(jì)劃是稅收戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，以保證稅收管理資源合理分配到管理戰(zhàn)略實(shí)施的不同階段和各行動(dòng)項(xiàng)目，為稅收戰(zhàn)略的順利實(shí)施提供物質(zhì)保障。它除了要報(bào)告財(cái)政部、審計(jì)署，接受政府內(nèi)部的監(jiān)督之外，還要通過(guò)信息公開(kāi)的方式，接受社會(huì)公眾特別是納稅人的監(jiān)督，讓納稅人更好地掌握他們繳納的稅款是否得到合理有效的使用，達(dá)到促進(jìn)納稅遵從的目的。

（二）從戰(zhàn)略高度把握管理戰(zhàn)略的透明度建設(shè)稅收戰(zhàn)略高度透明，可以讓公眾更好地把握稅務(wù)部門(mén)的職責(zé)和戰(zhàn)略目標(biāo)、策略，從而更有助于提高稅收遵從度，也更有利于內(nèi)外部利益相關(guān)方對(duì)稅收戰(zhàn)略實(shí)施全程進(jìn)行監(jiān)督，推動(dòng)稅收戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不失為雙贏選擇。因此，許多國(guó)家在稅務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公開(kāi)稅收戰(zhàn)略和實(shí)施信息，接受內(nèi)外部利益相關(guān)方的監(jiān)督。

二、國(guó)際維度下中國(guó)稅收戰(zhàn)略管理的變遷壓力

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，國(guó)際維度越顯重要。稅收戰(zhàn)略管理的國(guó)際主流范式和趨勢(shì)，使尚保留轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)痕跡的中國(guó)稅收戰(zhàn)略管理面臨變遷的壓力。

（一）中國(guó)稅收戰(zhàn)略管理的雙向非常態(tài)相對(duì)于國(guó)內(nèi)和國(guó)外，中國(guó)稅收戰(zhàn)略管理都是非常態(tài)。中國(guó)宏觀戰(zhàn)略管理和國(guó)際稅收戰(zhàn)略管理雙雙呈現(xiàn)周期更替和公布管理戰(zhàn)略的常態(tài)。與多數(shù)國(guó)家每隔四五年公布新周期稅收戰(zhàn)略大體一致，從1953年起，中國(guó)每隔五年向社會(huì)公布國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展五年規(guī)劃，真實(shí)地展現(xiàn)了中國(guó)宏觀戰(zhàn)略計(jì)劃的演進(jìn)軌跡。但是，作為本國(guó)宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃體系有機(jī)組成部分的中國(guó)稅收發(fā)展規(guī)劃，正式的制度安排卻起步于“十二五”時(shí)期。①常態(tài)化稅收戰(zhàn)略管理的長(zhǎng)期缺失導(dǎo)致中國(guó)稅收管理的碎片化，只能在不斷的試錯(cuò)中摸索前行。

（二）稅收戰(zhàn)略規(guī)劃要素架構(gòu)的“轉(zhuǎn)軌范式”中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制由長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌而來(lái)，國(guó)家宏觀管理規(guī)劃包括稅收規(guī)劃沿襲同樣屬于轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)國(guó)家的獨(dú)聯(lián)體和東歐國(guó)家的模式。從國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展“十一五規(guī)劃”開(kāi)始，“計(jì)劃”更名為“規(guī)劃”，內(nèi)容的表達(dá)上也有了一些新變化，體現(xiàn)了中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步完善的特點(diǎn)，但是規(guī)劃要素結(jié)構(gòu)體系變化不大。如《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》，其要素結(jié)構(gòu)體系為：發(fā)展環(huán)境、指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、政策導(dǎo)向、發(fā)展重點(diǎn)及任務(wù)和強(qiáng)化實(shí)施等；而《“十二五”時(shí)期稅收發(fā)展規(guī)劃綱要》的要素結(jié)構(gòu)體系也如出一轍：“十一五”成績(jī)、“十二五”新形勢(shì)新任務(wù)、指導(dǎo)思想、基本原則、主要目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)及任務(wù)和保障體系等。由中國(guó)宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃體系“轉(zhuǎn)軌范式”決定的稅收規(guī)劃體系，顯然與公共稅收戰(zhàn)略體系的國(guó)際主流范式分屬不同的語(yǔ)境，表明中國(guó)稅收發(fā)展戰(zhàn)略沒(méi)有完成向公共管理戰(zhàn)略體系轉(zhuǎn)變的任務(wù)。

（三）公共稅收戰(zhàn)略要素的缺位或錯(cuò)位1“.服務(wù)＋執(zhí)法＝遵從”的戰(zhàn)略總目標(biāo)程式缺位。中國(guó)稅收規(guī)劃只有多元、發(fā)散的主要目標(biāo)，總目標(biāo)或核心目標(biāo)缺位。如《“十二五”時(shí)期稅收發(fā)展規(guī)劃綱要》只確定了稅收發(fā)展的主要目標(biāo)，涵蓋了稅收收入、稅收法治環(huán)境、稅收調(diào)控作用、納稅服務(wù)水平、稅收征管質(zhì)量和效率、干部隊(duì)伍素質(zhì)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等8項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)、非關(guān)鍵業(yè)務(wù)，甚至非專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)。稅法遵從不僅登不上總目標(biāo)的寶座，甚至在主要目標(biāo)體系中也找不到它的位置，這反映出稅法遵從在稅收戰(zhàn)略管理中的核心作用還未能得到應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，從而稅法遵從的核心地位也無(wú)從確立。總目標(biāo)缺位，主要目標(biāo)發(fā)散，就難以把握稅收戰(zhàn)略發(fā)展的大方向。此外，關(guān)鍵業(yè)務(wù)的目標(biāo)地位模糊、與稅法遵從總目標(biāo)失聯(lián)。“十二五”時(shí)期稅收發(fā)展的主要目標(biāo)體系中，納稅服務(wù)和征管兩大關(guān)鍵業(yè)務(wù)要素排位居中，地位不及收入、法治和調(diào)控等非關(guān)鍵業(yè)務(wù)要素。并由于稅法遵從總目標(biāo)缺位，無(wú)從對(duì)接稅法遵從目標(biāo)，最終導(dǎo)致“服務(wù)＋執(zhí)法＝遵從”的戰(zhàn)略總目標(biāo)程式缺位。2.人力資源角色錯(cuò)位，“技術(shù)改進(jìn)”基礎(chǔ)獨(dú)木難支?！丁笆濉睍r(shí)期稅收發(fā)展規(guī)劃綱要》把隊(duì)伍管理的基礎(chǔ)要素做為關(guān)鍵要素列入主要目標(biāo)要素體系，且隊(duì)伍管理向人力資源管理的角色轉(zhuǎn)換也未到位，導(dǎo)致稅收戰(zhàn)略支點(diǎn)失衡，“技術(shù)改進(jìn)”基礎(chǔ)獨(dú)木難支。3.戰(zhàn)略預(yù)算支出計(jì)劃缺位。傳統(tǒng)財(cái)稅理論一直把稅收收入和財(cái)政預(yù)算支出作為兩個(gè)不同的財(cái)稅范疇、財(cái)政活動(dòng)的空間加以研究，對(duì)兩者聯(lián)系的分析主要體現(xiàn)在總量平衡上。由于尚缺乏稅收戰(zhàn)略管理支出計(jì)劃的理念，在稅收規(guī)劃要素體系中，不可能考慮安排稅收戰(zhàn)略支出計(jì)劃。即使安排了稅收規(guī)劃的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，也不會(huì)像政府財(cái)政預(yù)算支出那樣受到嚴(yán)格的審查和控制，這種體制缺陷自然無(wú)法對(duì)稅收規(guī)劃進(jìn)行總量、方向、效益和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)算控制，從而無(wú)法保障稅收戰(zhàn)略項(xiàng)目的管理效率和納稅人的知情權(quán)。

（四）戰(zhàn)略規(guī)劃的外部閉合中國(guó)現(xiàn)行稅收規(guī)劃內(nèi)部透明但外部閉合。中國(guó)稅收規(guī)劃內(nèi)部透明度建設(shè)，正式啟動(dòng)于“十二五”稅收戰(zhàn)略規(guī)劃綱要，其標(biāo)志是國(guó)家稅務(wù)總局以稅務(wù)部門(mén)規(guī)章為載體在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)站公布了《“十二五”時(shí)期稅收發(fā)展規(guī)劃綱要》。但是，在外部公開(kāi)透明方面，中國(guó)將稅收規(guī)劃視同稅務(wù)部門(mén)內(nèi)部行政管理文件，對(duì)外不予公開(kāi)，從而制約了納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)的實(shí)現(xiàn)。顯然，對(duì)外封閉的中國(guó)稅收規(guī)劃管理離國(guó)際規(guī)范做法尚有距離，也不符合稅收法定原則和公共政策管理對(duì)透明度的要求。

三、基于國(guó)際維度的中國(guó)稅收戰(zhàn)略管理變遷

在經(jīng)濟(jì)全球化成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展主流這一大背景下，中國(guó)要認(rèn)清稅收規(guī)劃管理變革的必然性，在尊重國(guó)情和公共戰(zhàn)略管理規(guī)律中順勢(shì)而為，遵循國(guó)際“游戲規(guī)則”，借鑒公共稅收戰(zhàn)略管理的國(guó)際主流范式，變革中國(guó)稅收規(guī)劃管理，融入公共稅收戰(zhàn)略管理的國(guó)際主流。

（一）中國(guó)稅收規(guī)劃管理變遷的路徑1.打造中國(guó)稅收戰(zhàn)略管理的新常態(tài)。公共戰(zhàn)略管理與策略管理不同，它主導(dǎo)公共管理組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向，控制公共組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，不能朝令夕改，必須保持穩(wěn)定性。但是，公共戰(zhàn)略管理的內(nèi)外部環(huán)境卻總是處于不斷變動(dòng)中，只有順應(yīng)環(huán)境的變化，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向和行動(dòng)方案，才能掌握戰(zhàn)略管理的主動(dòng)權(quán)，這又必將沖擊戰(zhàn)略管理的穩(wěn)定性。而周期性和連續(xù)性恰好解決了戰(zhàn)略變動(dòng)調(diào)整與穩(wěn)定性的兼容問(wèn)題，成其為公共部門(mén)戰(zhàn)略管理的特質(zhì)。一般四五年一個(gè)周期，一個(gè)周期的結(jié)束，另一個(gè)新周期又同時(shí)繼起，如此循環(huán)往復(fù)，周而復(fù)始，這正是公共戰(zhàn)略管理的常態(tài)。打造中國(guó)稅收戰(zhàn)略管理的新常態(tài)，就是要參照公共戰(zhàn)略管理的常態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，與中國(guó)宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃五年周期相契合，建立制度安排下五年周期循環(huán)更替的稅收戰(zhàn)略管理新常態(tài)，從制度上保障稅收戰(zhàn)略的周期性和連續(xù)性。2.在國(guó)際范式座標(biāo)下重構(gòu)中國(guó)稅收戰(zhàn)略框架體系。經(jīng)濟(jì)體制有不同的模式，社會(huì)發(fā)展有階段性，不同經(jīng)濟(jì)體制或發(fā)展階段的宏觀管理戰(zhàn)略都會(huì)烙上明顯的體制和時(shí)代印記。正走向更完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的中國(guó)，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)稅收戰(zhàn)略的國(guó)際潮流，抓住“十三五”規(guī)劃期，以稅收戰(zhàn)略管理的國(guó)際范式為參照系，重構(gòu)一個(gè)符合公共戰(zhàn)略管理規(guī)范的中國(guó)稅收戰(zhàn)略要素體系。3.推動(dòng)稅收管理戰(zhàn)略的公開(kāi)透明。公開(kāi)透明是公共政策的重要特征，是建設(shè)法治、責(zé)任和服務(wù)型政府建設(shè)的內(nèi)在要求。因此，要遵從國(guó)際規(guī)范，著力推動(dòng)中國(guó)稅收管理戰(zhàn)略的公開(kāi)透明。要把稅收管理戰(zhàn)略納入稅收信息披露的法規(guī)清單，定期對(duì)外公布。特別要以“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃?rùn)C(jī)遇期為契機(jī)，協(xié)同《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》的公開(kāi)，同步向社會(huì)公開(kāi)“十三五”中國(guó)稅收戰(zhàn)略，自覺(jué)接受利益相關(guān)方的監(jiān)督。

第8篇：戰(zhàn)略管理的核心范文

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；企業(yè)戰(zhàn)略管理；創(chuàng)新發(fā)展；顯性知識(shí)；隱性知識(shí)

伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)成為最具戰(zhàn)略性的資源與資產(chǎn)，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素。知識(shí)管理，是對(duì)知識(shí)的一種獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取及更新過(guò)程，是對(duì)知識(shí)的一種創(chuàng)造、應(yīng)用及規(guī)劃管理過(guò)程。面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)的愈演愈烈，創(chuàng)新的速度明顯加快，企業(yè)要發(fā)展，就要?jiǎng)?chuàng)新戰(zhàn)略管理，就要突破傳統(tǒng)的管理觀念和管理方法，就要以知識(shí)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展，就要通過(guò)不斷獲得新的知識(shí)并以新知識(shí)為媒介為企業(yè)創(chuàng)造全新的價(jià)值，就要以適宜知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展的知識(shí)管理策略實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新發(fā)展。

一、當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀分析

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展令企業(yè)生存的外部環(huán)境變得復(fù)雜和易變，傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理已經(jīng)無(wú)法適存和發(fā)展。究其原因主要有以下幾點(diǎn)：

1.傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理理念缺乏科學(xué)性，管理方式過(guò)于線性化。在企業(yè)戰(zhàn)略管理的傳統(tǒng)形式中，企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程相對(duì)單一、理性、硬性，相對(duì)極端的管理方式無(wú)法及時(shí)化解復(fù)雜的外界環(huán)境刺激和企業(yè)內(nèi)部突變時(shí)所產(chǎn)生的矛盾。在傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理中，在管理的思維線路和模式上呈現(xiàn)機(jī)械化狀態(tài)，這種狀態(tài)下的管理思維對(duì)于企業(yè)發(fā)展的環(huán)境、知識(shí)文化的傳遞和員工的激勵(lì)作用有限。環(huán)境變化是影響企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要因素，預(yù)見(jiàn)環(huán)境的變化性與復(fù)雜性是企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容，而傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理卻未能意識(shí)到這一點(diǎn)，其研究的重點(diǎn)僅僅是環(huán)境變化所帶來(lái)的后果，這種單一性的分析令企業(yè)的戰(zhàn)略管理理論的自我完善速度減慢，令企業(yè)的戰(zhàn)略管理理念缺乏一定的科學(xué)根基和說(shuō)服動(dòng)力。

2.傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理僅注重顯性知識(shí)，忽視隱性知識(shí)的重要性。在傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理中，知識(shí)管理被狹義地看待，企業(yè)中的顯性知識(shí)以其清晰的特性備受關(guān)注，并且逐漸成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的根本；而隱性知識(shí)卻以其隱藏性的特點(diǎn)被忽視、被忽略，被看作是與顯性知識(shí)相同的性質(zhì)而存在于企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境之中，也被認(rèn)為是可以過(guò)渡、交流和傳遞共享的。這種傳統(tǒng)落后的、錯(cuò)誤的知識(shí)觀點(diǎn)令企業(yè)的戰(zhàn)略管理無(wú)法展現(xiàn)成果和達(dá)成成就，令企業(yè)的戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理方法和框架無(wú)法達(dá)成創(chuàng)新優(yōu)化。

3.傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理將管理的核心歸結(jié)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)上，由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的盛行和發(fā)展，知識(shí)逐漸取代了傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略管理中以競(jìng)爭(zhēng)為核心的管理已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展的需要，已經(jīng)無(wú)法為企業(yè)的發(fā)展提供養(yǎng)分。知識(shí)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的企業(yè)管理，已經(jīng)將管理的核心進(jìn)行移位，已經(jīng)由以競(jìng)爭(zhēng)為核心的管理形態(tài)轉(zhuǎn)化為以知識(shí)的交換轉(zhuǎn)移和交流共享上，企業(yè)管理的發(fā)展將依賴(lài)于知識(shí)的生產(chǎn)與創(chuàng)新程度上。

二、知識(shí)管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理之間的關(guān)系

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)戰(zhàn)略管理與知識(shí)管理之間是密不可分的關(guān)系，企業(yè)的戰(zhàn)略管理需要在知識(shí)操作的基礎(chǔ)上進(jìn)行，需要在知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上得到發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展就是知識(shí)生產(chǎn)、儲(chǔ)存、傳遞和應(yīng)用的動(dòng)態(tài)性過(guò)程，是包含企業(yè)所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的復(fù)雜性與系統(tǒng)性過(guò)程。

1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)是知識(shí)的進(jìn)化過(guò)程。以傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)視角進(jìn)行分析，影響企業(yè)發(fā)展的因素是外部環(huán)境的變動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)形式的刺激。但是企業(yè)的發(fā)展不僅在于外部環(huán)境的變動(dòng)，還在于企業(yè)內(nèi)部管理思維和管理方式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)戰(zhàn)略管理思維和管理方式的研究，其實(shí)就是一種知識(shí)的產(chǎn)生和積累的動(dòng)態(tài)性過(guò)程，就是知識(shí)的締造、認(rèn)知和肯定過(guò)程，就是企業(yè)內(nèi)部資源與外部競(jìng)爭(zhēng)力相互整合、相互匹配的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理思維邏輯是知識(shí)的創(chuàng)新過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理，主要表現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略管理思維的適應(yīng)性、創(chuàng)新性與演進(jìn)性，是思維邏輯的一種創(chuàng)新與創(chuàng)造形式。企業(yè)的戰(zhàn)略管理思維邏輯與戰(zhàn)略理論過(guò)程的發(fā)展在某種程度上趨向于一致，戰(zhàn)略邏輯的思維發(fā)展是建立在企業(yè)已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)上的，是在松散化的知識(shí)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理方案的擬定、實(shí)施等都是在知識(shí)積累與管理的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)優(yōu)化改善的。

三、以知識(shí)管理支撐企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新發(fā)展的有效策略

21世紀(jì)企業(yè)的成功越來(lái)越依賴(lài)于企業(yè)所擁有知識(shí)的質(zhì)量，利用企業(yè)所擁有的知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)始終是一個(gè)挑戰(zhàn)。知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，是企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新發(fā)展的根本所在，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。以知識(shí)管理的視角進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新發(fā)展，是企業(yè)環(huán)境復(fù)雜性與多變性的適應(yīng)要求，是企業(yè)能夠正確做出決策和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變遷的根本，是企業(yè)重新確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的驅(qū)動(dòng)力，是企業(yè)不斷發(fā)展與壯大的不竭動(dòng)力。

1.以知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略思想的創(chuàng)新。知識(shí)管理是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的根本過(guò)程，是以創(chuàng)新的知識(shí)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)循環(huán)過(guò)程，是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略思想進(jìn)行重新定義與建樹(shù)的關(guān)鍵內(nèi)容。在企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新發(fā)展中，持續(xù)不斷的知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力，而從知識(shí)形態(tài)的角度來(lái)講，知識(shí)創(chuàng)新就是企業(yè)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程。作為企業(yè)，要將企業(yè)發(fā)展中客觀有形的顯性知識(shí)進(jìn)行梳理，讓其以清晰、完整的狀態(tài)傳遞給企業(yè)員工；針對(duì)復(fù)雜、隱含的隱性知識(shí)，企業(yè)可以采用人文戰(zhàn)略將其對(duì)外傳播與共享，從而促進(jìn)企業(yè)知識(shí)的社會(huì)化。企業(yè)要處理好顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化關(guān)系與過(guò)程，要將隱性知識(shí)外化為顯性知識(shí)，要將顯性知識(shí)內(nèi)化為隱性知識(shí)，要將顯性知識(shí)與隱性知識(shí)進(jìn)行合并積累，要對(duì)紛雜的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃與總結(jié)，并將歸結(jié)的知識(shí)體系融入于企業(yè)戰(zhàn)略管理思想之中，要摒除以競(jìng)爭(zhēng)為核心的傳統(tǒng)觀念，樹(shù)立以知識(shí)管理為核心的戰(zhàn)略思想，以知識(shí)管理的理論基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理思想的創(chuàng)新性研究，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理思想及時(shí)轉(zhuǎn)變。

2.以知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略制定的創(chuàng)新。以知識(shí)管理為導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略制定是系統(tǒng)行為的交互式動(dòng)態(tài)過(guò)程，是企業(yè)全體員工共同參與的知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)管理戰(zhàn)略的制定要以企業(yè)知識(shí)的理性分析為基礎(chǔ)，要從全局、最大化企業(yè)價(jià)值的角度對(duì)企業(yè)內(nèi)外知識(shí)進(jìn)行管理，要對(duì)有價(jià)值的知識(shí)進(jìn)行收集、整理和統(tǒng)一分類(lèi)，并將這些知識(shí)資源作為企業(yè)創(chuàng)新管理決策的依據(jù)，作為企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新制定的源泉。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)性的分析，要根據(jù)企業(yè)的特定需求進(jìn)行企業(yè)知識(shí)中顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的分析與歸納，要用實(shí)效性的觀點(diǎn)看待企業(yè)知識(shí)，要注重企業(yè)知識(shí)的外部引進(jìn)與內(nèi)化吸收，以此挖掘出對(duì)企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略制定有價(jià)值的知識(shí)。企業(yè)還要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行不斷地調(diào)整，在調(diào)整的過(guò)程中及時(shí)進(jìn)行知識(shí)缺口的補(bǔ)充和管理，以知識(shí)缺口發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理中的阻礙因素，并以理性的分析實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略制定的有效創(chuàng)新。

3.以知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的創(chuàng)新。以知識(shí)管理為導(dǎo)向進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，就需要企業(yè)以智能化的方式進(jìn)行知識(shí)管理，需要將信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)融入到企業(yè)的知識(shí)管理之中，要利用技術(shù)進(jìn)行企業(yè)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的深入挖掘，以技術(shù)形式應(yīng)對(duì)知識(shí)的多變性、復(fù)雜性與分散性，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)新管理。作為企業(yè)，要對(duì)企業(yè)知識(shí)采取內(nèi)部創(chuàng)新與外部引進(jìn)相結(jié)合的策略，要以各種有效的方式引導(dǎo)內(nèi)部員工積極主動(dòng)地參與組織學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提升員工的工作態(tài)度和文化水平；企業(yè)還要充分信任內(nèi)部員工，以信任提高員工知識(shí)轉(zhuǎn)移的能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)體資本遞升為組織資本，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的過(guò)渡；企業(yè)還要注重外部人員的引進(jìn)，要以薪酬與福利吸引外來(lái)員工的加入，將新員工、新知識(shí)作為彌補(bǔ)和建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，以新員工、新知識(shí)作為企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，以此完善企業(yè)行為主體的知識(shí)管理和員工的行為機(jī)制，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的順利溝通與實(shí)施。

總之，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展鼎盛的環(huán)境下，以知識(shí)管理為導(dǎo)向來(lái)提升企業(yè)的綜合實(shí)力已經(jīng)成為了企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心關(guān)鍵。作為企業(yè)，要充分認(rèn)知企業(yè)知識(shí)管理在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要地位，要評(píng)估好企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀，要確定好企業(yè)知識(shí)管理的正確方向，規(guī)劃好知識(shí)管理的復(fù)雜過(guò)程。只有將知識(shí)管理充分融入到企業(yè)戰(zhàn)略管理之中，只有將企業(yè)中的顯性知識(shí)與隱性知識(shí)進(jìn)行有效整合，只有將企業(yè)的外部知識(shí)與內(nèi)部知識(shí)進(jìn)行有機(jī)融合，只有將企業(yè)知識(shí)與員工知識(shí)相互統(tǒng)一，才能推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]侯文波.淺析企業(yè)的“知識(shí)管理”[J].現(xiàn)代交際，2010(09)：52.

第9篇：戰(zhàn)略管理的核心范文

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；核心競(jìng)爭(zhēng)力;戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì);平衡計(jì)分卡

Abstract:Integratesinthestrategymanagementaccounting''''stheorythecorecompetitivenesstheory,willconstructbasedoncorecompetitivenessstrategymanagementaccountingwillbethedirectionwhichmanagementaccountingwilldevelop.Butbasedoncorecompetitiveness''''sstrategymanagementaccounting''''sgoal,thebasicphilosophy,themethodandtheprimarycoveragewillrevolvetheenterprisecorecompetitivenessthecultivationtochange.

keyword:Strategicmanagement;Corecompetitiveness;Strategymanagementaccounting;Balancedideabranchcustomsstation

前言

20世紀(jì)90年代以來(lái),核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為戰(zhàn)略管理理論研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。而戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是對(duì)傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展,基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)更是管理會(huì)計(jì)為企業(yè)戰(zhàn)略管理服務(wù)更好的系統(tǒng)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在我國(guó)的研究還只能說(shuō)是剛剛起步,其理論體系在我國(guó)尚處于進(jìn)一步研究探索中。筆者擬將核心競(jìng)爭(zhēng)力理論融入戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的理論中,對(duì)基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)、基本思想、方法及主要內(nèi)容進(jìn)行一些探討。

一、基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)

由系統(tǒng)論可知,正確的目標(biāo)是系統(tǒng)良性循環(huán)的前提條件。因此,戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行也具有同樣意義。我們應(yīng)明確戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo),戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)可以分為最終目標(biāo)和具體目標(biāo)兩個(gè)層次。

筆者認(rèn)為基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的最終目標(biāo)是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、謀求企業(yè)持久的生存與發(fā)展。這個(gè)目標(biāo)比企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)更具體、更直接,更能體現(xiàn)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。波特認(rèn)為,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要定在取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上面。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的。企業(yè)如果不能在各項(xiàng)指標(biāo)的對(duì)比中確立并發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì),企業(yè)就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D垮。在眾多的指標(biāo)中,關(guān)鍵的是市場(chǎng)份額、價(jià)格和成本。這是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、管理能力、員工素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。市場(chǎng)份額是市場(chǎng)細(xì)分化以后的細(xì)分市場(chǎng)占有率,價(jià)格是具體產(chǎn)品的收益標(biāo)準(zhǔn),成本的內(nèi)容較復(fù)雜,涉及到引起成本發(fā)生的許多成本動(dòng)因。通過(guò)全面廣泛、深入細(xì)致的指標(biāo)比較,來(lái)尋找和創(chuàng)造企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證。因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力能為顧客帶來(lái)較大的最終用戶(hù)價(jià)值,不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)進(jìn)入多種產(chǎn)品市場(chǎng)的潛在途徑。

基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的具體目標(biāo)是為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供主要的決策信息,這種信息不僅包括財(cái)務(wù)信息(如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、成本等),更重要的是提供有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的非財(cái)務(wù)信息(如市場(chǎng)需求量、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等)。提供多樣化的會(huì)計(jì)信息,既能適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理和決策的需要,也改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)單一的計(jì)量模式。

二、基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的基本思想

從服務(wù)于企業(yè)整體戰(zhàn)略管理的角度來(lái)研究,確定基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的基本思想至少要考慮到:既要體現(xiàn)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的最終目標(biāo),又要反映戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的本質(zhì)特征。

(1)顧客價(jià)值思想。由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,因此誰(shuí)能贏得顧客,誰(shuí)就贏得了經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)。顧客是企業(yè)最重要的資源,充分挖掘顧客的價(jià)值,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的主要任務(wù)。如果在企業(yè)戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)中沒(méi)有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力的思想,任何企業(yè)就不可能長(zhǎng)久地贏得顧客。企業(yè)應(yīng)建立以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念及實(shí)現(xiàn)這一理念的經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)的管理體系。企業(yè)只有真正能為顧客創(chuàng)造價(jià)值時(shí),它才擁有與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這也是基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理會(huì)計(jì)區(qū)別于傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的一個(gè)重要特征。

(2)適應(yīng)環(huán)境思想?，F(xiàn)代企業(yè)處在一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)激烈、技術(shù)發(fā)展日新月異的環(huán)境下,如果不能從戰(zhàn)略角度全方位、遠(yuǎn)視角地分析問(wèn)題,很容易被淘汰出局。我們往往將目前復(fù)雜多變和競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境稱(chēng)之為“新經(jīng)濟(jì)環(huán)境”。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃必定是一種動(dòng)態(tài)的程序,決不可能是靜止和僵化的,任何戰(zhàn)略定位、價(jià)值鏈管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、客戶(hù)滿意度、差異化戰(zhàn)略的運(yùn)用,都是在環(huán)境變化下所做最優(yōu)選擇的結(jié)果,而不可能是一成不變的。

(3)戰(zhàn)略成本思想。成本領(lǐng)先觀念是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的核心,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,成本領(lǐng)先是企業(yè)永遠(yuǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。一個(gè)沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì)的企業(yè)是不可能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中立于不敗之地。所謂戰(zhàn)略成本思想并非簡(jiǎn)單地看作絕對(duì)成本的降低,而是指將企業(yè)的戰(zhàn)略思想和措施運(yùn)用于具體成本管理領(lǐng)域和管理方法之中,要求成本管理與企業(yè)的戰(zhàn)略思想相匹配,如壽命周期成本、優(yōu)勢(shì)成本、差異化成本、客戶(hù)成本和質(zhì)量成本等一系列戰(zhàn)略思想下的成本理念。同時(shí),戰(zhàn)略成本思想必須要考慮如何將成本管理措施融合到企業(yè)長(zhǎng)久的持續(xù)發(fā)展規(guī)劃之中,針對(duì)成本發(fā)生的價(jià)值鏈進(jìn)行設(shè)計(jì),從根本上改變公司成本結(jié)構(gòu),通過(guò)成本優(yōu)化措施的實(shí)施來(lái)確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(4)有效控制和評(píng)價(jià)思想。我們要認(rèn)識(shí)到,戰(zhàn)略實(shí)施能力也是核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)更為復(fù)雜多變的嚴(yán)峻競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我國(guó)企業(yè)越來(lái)越重視戰(zhàn)略管理,希望通過(guò)制定明確清晰的發(fā)展戰(zhàn)略,增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,但又因?yàn)椴荒芸焖儆行У貙?shí)施發(fā)展戰(zhàn)略,而喪失持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。戰(zhàn)略實(shí)施能力的提高成為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。

(5)戰(zhàn)略定位思想。由于資源有限,企業(yè)不能在任何方面都做到十分完美,這就要求企業(yè)從外部環(huán)境和客戶(hù)需求出發(fā),分析自己存在的優(yōu)勢(shì)和不足,為企業(yè)確定發(fā)展戰(zhàn)略提供信息。正確的戰(zhàn)略定位思想不是單一的而是多元的,包括企業(yè)在戰(zhàn)略管理思想指導(dǎo)下的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)份額、合理定價(jià)、質(zhì)量成本和客戶(hù)滿意度,等等?；诤诵母?jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供信息、保障和支持,就是以核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育為出發(fā)點(diǎn)。

三、基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的基本方法

為使戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理論在企業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)踐中得到成功應(yīng)用,還須有一定的方法加以保證。除傳統(tǒng)的分析、決策、控制方法外,價(jià)值鏈分析、作業(yè)成本法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的新方法。

1.平衡計(jì)分卡。平衡計(jì)分卡作為一種戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略學(xué)習(xí)系統(tǒng),包括財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)4個(gè)方面,其中,財(cái)務(wù)方面是最終目標(biāo),客戶(hù)方面是關(guān)鍵,企業(yè)內(nèi)部流程是基礎(chǔ),企業(yè)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是核心。計(jì)分卡的4個(gè)方面兼顧了企業(yè)的長(zhǎng)期與短期目標(biāo)、理想的結(jié)果與現(xiàn)實(shí)結(jié)果的驅(qū)動(dòng)因素,把企業(yè)能力的成長(zhǎng)作為突出問(wèn)題揭示出來(lái),力求通過(guò)對(duì)顧客價(jià)值的關(guān)注,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的改善,加速企業(yè)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),獲得客戶(hù)青睞和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),最終實(shí)現(xiàn)良好的財(cái)務(wù)目標(biāo)?？梢哉f(shuō),戰(zhàn)略實(shí)施能力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而平衡計(jì)分卡是實(shí)施戰(zhàn)略的重是工具。

2.作業(yè)成本計(jì)算法。作業(yè)成本計(jì)算法(Activity-basedcosting,簡(jiǎn)稱(chēng)ABC)是根據(jù)“生產(chǎn)消耗作業(yè),作業(yè)消耗資源”的觀念,把企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程劃分為不同的作業(yè),不同的作業(yè)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生不同的作業(yè)成本動(dòng)因。企業(yè)依據(jù)資源耗費(fèi)的因果關(guān)系進(jìn)行成本分析,即先按作業(yè)對(duì)資源的耗費(fèi)情況將成本分配到作業(yè),再按成本對(duì)象所消耗的作業(yè)情況將作業(yè)分配到成本對(duì)象。同時(shí),通過(guò)對(duì)所有與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)作業(yè)活動(dòng)的追蹤分析,為盡可能消除“不增值作業(yè)”,改進(jìn)“增值作業(yè)”,優(yōu)化“作業(yè)鏈”和“價(jià)值鏈”,增加“顧客價(jià)值”提供有用信息,促使損失、浪費(fèi)減少到最低限度,提高決策、計(jì)劃、控制的科學(xué)性和有效性,最終達(dá)到提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力,企業(yè)能持久地生存和發(fā)展的目的。

.價(jià)值鏈分析。價(jià)值鏈分析(ValueChainAnalysis)是以?xún)r(jià)值鏈作為分析工具,確定企業(yè)的價(jià)值鏈,明確各價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)系,找出價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié),并通過(guò)價(jià)值鏈的重構(gòu),提高價(jià)值鏈的創(chuàng)造效率,降低企業(yè)的成本,從而獲得成本優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

把價(jià)值鏈分析作為基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的基本方法,是因?yàn)閮r(jià)值鏈分析在分析企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)缺點(diǎn)和外部壓力及機(jī)會(huì)方面具有不可替代的功能。價(jià)值鏈分析的重要意義表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:首先,分析企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系,可以?xún)?yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。例如,通過(guò)正確分析購(gòu)買(mǎi)原材料質(zhì)量和產(chǎn)品廢品之間的關(guān)系,可以正確確定采購(gòu)原材料的質(zhì)量和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),最大程度減少企業(yè)損失。其次,通過(guò)將企業(yè)價(jià)值鏈和供應(yīng)商、顧客價(jià)值鏈連接在一起分析,可以改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)和方法等。例如,企業(yè)可以通過(guò)和供應(yīng)商、顧客合作,由供應(yīng)商提供新材料,企業(yè)運(yùn)用新工藝,生產(chǎn)出新產(chǎn)品滿足顧客新需求。再次,通過(guò)將企業(yè)價(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈進(jìn)行對(duì)比分析,可以找出企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上成本和價(jià)值的差異,為企業(yè)改進(jìn)和創(chuàng)新提供指導(dǎo)。

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是與收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息相關(guān)的一種活動(dòng),是制定戰(zhàn)略決策的一種基本工具。主要是從市場(chǎng)的角度,通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析來(lái)考察企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位,為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供信息。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要涉及以下幾個(gè)問(wèn)題:(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí);(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)和所采取的戰(zhàn)略措施及其成功的可能性;(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì);(4)面臨外部企業(yè)的挑戰(zhàn),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何反應(yīng)的。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析不是一個(gè)簡(jiǎn)單的收集信息的過(guò)程,而是一個(gè)理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析有助于預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻,又可以抓住由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)誤和劣勢(shì)所提供的機(jī)遇,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

四、基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的主要內(nèi)容

因?yàn)槠髽I(yè)管理的內(nèi)容是豐富多彩的,因而,為之服務(wù)的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的具體內(nèi)容也就十分復(fù)雜。戰(zhàn)略管理是由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)3個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的一個(gè)過(guò)程。由于企業(yè)環(huán)境的不斷變化,為了使企業(yè)的戰(zhàn)略與環(huán)境相適應(yīng),這3個(gè)環(huán)節(jié)需要周而復(fù)始地進(jìn)行,從而形成戰(zhàn)略管理循環(huán)。以戰(zhàn)略管理循環(huán)為依據(jù),筆者認(rèn)為基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下方面:

1.戰(zhàn)略決策分析

戰(zhàn)略決策分析包括2個(gè)方面,一是企業(yè)外部環(huán)境分析(包括宏觀、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析)和企業(yè)內(nèi)部資源條件分析。通過(guò)分析,企業(yè)可以把握當(dāng)前和未來(lái)所面臨的外部機(jī)會(huì)與威脅以及內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),以便企業(yè)制定出可實(shí)行的戰(zhàn)略目標(biāo)和能夠抓住機(jī)會(huì)、回避威脅、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、克服劣勢(shì)的戰(zhàn)略。二是采用各種技術(shù)方法,為企業(yè)提供各種備選戰(zhàn)略方案,并對(duì)備選戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià),最終幫助企業(yè)確定最佳戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略方案的過(guò)程。戰(zhàn)略決策分析應(yīng)包括公司總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略)、職能戰(zhàn)略的決策分析以及長(zhǎng)期投資決策分析?；诤诵母?jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)要以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升為出發(fā)點(diǎn),從企業(yè)外部和內(nèi)部收集各種相關(guān)信息,運(yùn)用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)進(jìn)行系統(tǒng)分析,以此為基礎(chǔ)提出各種可行的戰(zhàn)略目標(biāo),供企業(yè)管理當(dāng)局決策時(shí)參考。

2.戰(zhàn)略成本管理

成本管理是一種對(duì)投資立項(xiàng)、研究開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售進(jìn)行的全方位監(jiān)控的過(guò)程,而成本管理能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。戰(zhàn)略成本管理產(chǎn)生于20世紀(jì)80-90年代的西方發(fā)達(dá)國(guó)家。它是以現(xiàn)代成本管理觀念(成本效益觀念、戰(zhàn)略管理觀念、系統(tǒng)管理觀念和成本動(dòng)因管理觀念)為基礎(chǔ),以基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,以培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的的一種新型成本管理模式。與傳統(tǒng)的成本管理相比,戰(zhàn)略成本管理主要是從戰(zhàn)略角度來(lái)研究影響成本的各個(gè)環(huán)節(jié),從而進(jìn)一步找出降低成本的途徑。戰(zhàn)略成本管理的基本范圍應(yīng)是對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)壽命周期成本的管理,是全員、全面、全過(guò)程的統(tǒng)一,要從整個(gè)物質(zhì)世界的循環(huán)過(guò)程來(lái)看待成本耗費(fèi)以及補(bǔ)償,以便實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.編制戰(zhàn)略預(yù)算

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略確定后,要使之得以實(shí)施與落實(shí),還要落實(shí)資源,這就要編制預(yù)算。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)要發(fā)揮整體的控制和評(píng)價(jià)功能,必須要建立完備的戰(zhàn)略預(yù)算。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的預(yù)算編制著眼于初期的內(nèi)部規(guī)劃和動(dòng)作,以目標(biāo)利潤(rùn)作為編制預(yù)算的起點(diǎn),所編制的銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)、費(fèi)用等預(yù)算與戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有任何關(guān)系,有時(shí)甚至與戰(zhàn)略目標(biāo)背道而馳。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)編制預(yù)算,以最終取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),反映顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他戰(zhàn)略性因素,其預(yù)算所涉及的范圍也不局限于反映顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他戰(zhàn)略性因素,也不局限于供、產(chǎn)、銷(xiāo)等基本活動(dòng),而要把人力資源管理、技術(shù)管理、后勤服務(wù)等活動(dòng)都要納入預(yù)算體系中。

4.戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

所謂戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),就是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,以促進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)施和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為目的而對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)開(kāi)展的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)活動(dòng)。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)一般采用投資報(bào)酬率指標(biāo),只重結(jié)果,不重過(guò)程,忽略了相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的作用。而基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)主要從提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度來(lái)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī),將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)與戰(zhàn)略管理相結(jié)合,根據(jù)不同的戰(zhàn)略,確定不同的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。如采用低成本戰(zhàn)略,評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)著重內(nèi)部制造效率、質(zhì)量改進(jìn)、市場(chǎng)占有率等。如采用產(chǎn)品差別戰(zhàn)略,則應(yīng)著重新產(chǎn)品上市的時(shí)間、新產(chǎn)品收入占全部收入的比率等指標(biāo)。

戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是一個(gè)過(guò)程,包括以下步驟:決定必須評(píng)價(jià)的業(yè)績(jī);建立業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn);測(cè)定實(shí)際業(yè)績(jī)和將實(shí)際業(yè)績(jī)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,揭示差異,并分析原因。戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的評(píng)價(jià)。對(duì)于責(zé)任中心財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的評(píng)價(jià),可以采用傳統(tǒng)的責(zé)任會(huì)計(jì)方法;對(duì)于責(zé)任中心非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的評(píng)價(jià),則要以我們編制的分級(jí)平衡計(jì)分卡為依據(jù),通過(guò)統(tǒng)計(jì)等手段收集數(shù)據(jù),并定期編制報(bào)告(可以與責(zé)任會(huì)計(jì)定期編制的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告合并編制),做出業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。總之,戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)需要在財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)之間求得均衡,既要肯定內(nèi)部業(yè)績(jī)的改進(jìn),又要借助外部標(biāo)準(zhǔn)衡量企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,既要比較企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行結(jié)果與最初目標(biāo),又要評(píng)價(jià)取得這一結(jié)果的過(guò)程。

總之,核心競(jìng)爭(zhēng)力理論已經(jīng)滲透到戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的各個(gè)方面,基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)將成為企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持平臺(tái)。

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