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第1篇：電子商務(wù)運(yùn)營方式范文

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；跨境電商；生態(tài)圈；競爭力

在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的驅(qū)使下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用使得進(jìn)出口得到了極大地發(fā)展。深入分析當(dāng)前跨境電子商務(wù)企業(yè)的基本類別，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)絕大多數(shù)都是中小型企業(yè)。對于跨境電商來說，在實(shí)際發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)徹底放棄傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展過程中依賴自身構(gòu)建企業(yè)競爭力的方式，充分借助互聯(lián)網(wǎng)的基本作用形成合適的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的電商生態(tài)圈，繼而在國際市場上形成較強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)貿(mào)易競爭優(yōu)勢。相對于傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，跨境電商業(yè)務(wù)中企業(yè)在國際化競爭過程中的核心要素已經(jīng)產(chǎn)生了明顯變化，其自身在實(shí)際發(fā)展過程中必須在自身經(jīng)營理念和運(yùn)作方式以及組織構(gòu)架等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化，繼而實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)生態(tài)圈市場競爭力的大幅提升。

一、分析建立跨境電商生態(tài)圈的重要意義

隨著經(jīng)濟(jì)全國化的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)也獲得迅速的發(fā)展。目前來說跨境電商劃分為兩類，即跨境電子商務(wù)與進(jìn)口跨境電子商務(wù)，國內(nèi)跨境電子商務(wù)主要是B2B對外貿(mào)易模式?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展帶動了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，社會對于電子商務(wù)的發(fā)展越來越重視，而隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展和跨境電子商務(wù)的衍生，人們開始將發(fā)展目光投入跨境電子商務(wù)。但是當(dāng)前國際政治發(fā)展不穩(wěn)定，導(dǎo)致國際貿(mào)易環(huán)境非常惡劣，國際貿(mào)易規(guī)則也隨著變化，導(dǎo)致國際市場頻頻出現(xiàn)新狀況，跨境電子商務(wù)既是推動電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新契機(jī)，同時(shí)又給電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展帶來了巨大挑戰(zhàn)?？缇畴娮由虅?wù)的快速發(fā)展使得消費(fèi)者購買商品有了多樣化的選擇，極大拓展電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展市場，提高企業(yè)的市場經(jīng)營利潤，同時(shí)還能與許多優(yōu)秀的企業(yè)伙伴進(jìn)行合作和學(xué)習(xí)，譬如國際貿(mào)易創(chuàng)新思維和管理理念以及電商運(yùn)營能力等。此外，跨境電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)我國進(jìn)出口經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，推動我國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

二、分析跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展存在的問題

1.物流系統(tǒng)不健全導(dǎo)致跨境電商發(fā)展緩慢

從互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代物流系統(tǒng)角度來看，跨境電子商務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)操作主要?jiǎng)澐譃閮蓚€(gè)部分，即商流與物流，健全的物流系統(tǒng)是推動跨境電商產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要內(nèi)容。由于建設(shè)交通樞紐和物流倉庫以及物流中心需要耗費(fèi)的時(shí)間較長，已有的物流系統(tǒng)無法滿足跨境電商發(fā)展的需求，因此物流系統(tǒng)不健全是影響跨境電商發(fā)展的一重大因素。同時(shí)已有的物流系統(tǒng)在基礎(chǔ)設(shè)施與專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)上不夠統(tǒng)一，從而使得多種運(yùn)輸方式無法實(shí)現(xiàn)銜接，影響跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展。

2.已有的通關(guān)模式導(dǎo)致跨境電商運(yùn)營成本升高

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展推動著跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，滿足國內(nèi)外用戶群體的商品需求和服務(wù)需求是跨境電子商務(wù)發(fā)展的業(yè)務(wù)核心，但是由于客戶群體商品需求量無法明確，因此導(dǎo)致跨境電商的業(yè)務(wù)營運(yùn)困難重重，無法對市場需求做出準(zhǔn)確判斷，只能根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)制定貨物運(yùn)輸方案，直接導(dǎo)致供需不平衡，為了滿足跨境客戶群體的需求，跨境電子商務(wù)企業(yè)只能支付高昂通關(guān)費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)貨，若是出現(xiàn)供過于求的情況還需要將多余的貨物運(yùn)輸回本國，這樣會產(chǎn)生大量的關(guān)稅，對于跨境電子商務(wù)的發(fā)展極其不利。為了有效減少供需不平衡現(xiàn)象實(shí)施了保稅區(qū)制度，雖然從某種程度上減輕客戶群體和貨物數(shù)量需求差異的矛盾，但是由于保稅監(jiān)管制度過于復(fù)雜和繁瑣，因此導(dǎo)致跨境電商的運(yùn)營成本急劇升高，影跨境電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。

3.跨境電商企業(yè)缺少專業(yè)化運(yùn)營人才

一是跨境電子商務(wù)缺少充足的專業(yè)化市場運(yùn)營人員?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展始終和企業(yè)運(yùn)營息息相關(guān)，而企業(yè)運(yùn)營與專業(yè)化的運(yùn)營人員緊密相連，因此跨境電子商務(wù)若想快速發(fā)展就需要吸納優(yōu)秀的專業(yè)化市場運(yùn)營人員，但實(shí)際上目前跨境電子商務(wù)企業(yè)缺少充足的專業(yè)化人才。再加上跨境電子商務(wù)主要是進(jìn)出口貿(mào)易，所以對于運(yùn)營人員提出了較高的要求，因此，跨境電子商務(wù)企業(yè)就需要吸收外語功力深厚和熟知國家進(jìn)出口貿(mào)易法律的人才，減少跨境電商企業(yè)在運(yùn)行過程中遭遇的問題，加強(qiáng)對運(yùn)營人才的培養(yǎng)，保證電商運(yùn)營人才熟知跨境電商和跨境物流以及市場營銷等方面的知識，全面提高運(yùn)營人才的綜合素質(zhì)，推動跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展。

二是缺少對國外客戶群體消費(fèi)文化和營銷理念的認(rèn)知?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)的主要客戶群體是國外用戶，跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分了解國外客戶群體的消費(fèi)文化與營銷理念，迎合客戶群體的需求，提高國外用戶群體對電商產(chǎn)品的認(rèn)可。同時(shí)，跨境電子商務(wù)企業(yè)引領(lǐng)人員應(yīng)當(dāng)要充分了解國外的法律法規(guī)和發(fā)展政策，通過國際認(rèn)可的法規(guī)體系來引導(dǎo)用戶購買電商產(chǎn)品和服務(wù)，避免出現(xiàn)各種國際矛盾和沖突。

三、建立跨境電商生態(tài)圈的有效策略

1.不斷完善跨境電子商務(wù)的市場運(yùn)營體系

一是形成滿足進(jìn)出口業(yè)務(wù)快速響應(yīng)的商業(yè)模式。傳統(tǒng)商業(yè)模式過于合注重規(guī)模效應(yīng)，跨境電商應(yīng)當(dāng)要不斷轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，形成適應(yīng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的商業(yè)運(yùn)營模式。相對于傳統(tǒng)生產(chǎn)型商業(yè)模式來說，跨境電商是結(jié)合市場消費(fèi)群體的實(shí)際需求來向上游企業(yè)提交生產(chǎn)訂單，通過訂單生產(chǎn)模式確保證商品生產(chǎn)數(shù)量和客戶需求量保持一致。為了有效滿足市場發(fā)展的基本需求，跨境電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對品牌推廣與設(shè)計(jì)研發(fā)的重視，準(zhǔn)確判斷市場需求來制定商品營銷計(jì)劃，從而推動跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

二是跨境電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)要不斷加強(qiáng)進(jìn)出口商品和商品服務(wù)的品牌建設(shè)力度，提高進(jìn)出口商品的品牌影響力。不斷創(chuàng)新技術(shù)不但能夠滿足國際對于商品和商品服務(wù)的需求，還能夠全面提升跨境電子商務(wù)的產(chǎn)品影響力和服務(wù)品質(zhì)，提高跨境電子商務(wù)的市場競爭力，拓寬跨境電商產(chǎn)品的發(fā)展途徑。同時(shí)，跨境電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)樹立良好的綠色生態(tài)型品牌形象，汲取國外先進(jìn)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)技術(shù)不斷完善已有的生產(chǎn)系統(tǒng)，結(jié)合國際市場的要求不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建生態(tài)文明的品牌形象，從而全面提升品牌產(chǎn)品的市場影響力，提高跨境電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)利潤。

2.不斷完善跨境電子商務(wù)生態(tài)圈系統(tǒng)

一是跨境電子商務(wù)遵循國家商業(yè)發(fā)展法規(guī)，建立完善的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈系統(tǒng)。在建立跨境電商生態(tài)圈過程中應(yīng)當(dāng)要重視電商產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)空間的集中性和電商生態(tài)圈企業(yè)的個(gè)性化。 跨境電商需要充分重視電子商務(wù)運(yùn)營平臺的地位和作用，跨境電商需要通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行產(chǎn)品銷售，結(jié)合市場發(fā)展需求向上游供應(yīng)商提交生產(chǎn)訂單，向下游銷售企業(yè)提供銷售產(chǎn)品。通過電子商務(wù)運(yùn)營平臺，跨境電子商務(wù)能夠合理配置企業(yè)資源，并逐步形成經(jīng)濟(jì)影響力，從而成為推進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。

二是跨境電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)充分吸收優(yōu)勢資源建立優(yōu)秀的電商業(yè)務(wù)集群。以組織學(xué)角度來說，跨境電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)要充分結(jié)合成員企業(yè)的優(yōu)勢來明確主營業(yè)務(wù)，從而建立起企業(yè)核心業(yè)務(wù)集群，并逐步構(gòu)成將核心業(yè)務(wù)作為企業(yè)未來發(fā)展的重點(diǎn)方向，將關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)作為企業(yè)重要支撐力量的電商核心業(yè)務(wù)集群。其中，跨境電商核心業(yè)務(wù)集群中的所有成員企業(yè)都屬于獨(dú)立法人，電商業(yè)務(wù)集群中的成員企業(yè)互相共享資源，互相補(bǔ)給，從而推動跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，對于提高國家的社會經(jīng)濟(jì)有著促進(jìn)的作用。

3.全面提高跨境物流的運(yùn)營水平

一是利用商流和物流相互結(jié)合的方式來全面推動跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要依靠互聯(lián)網(wǎng)國際貿(mào)易商流活動，而國際貿(mào)易業(yè)務(wù)需要商流和物流相互協(xié)調(diào)才能順利發(fā)展。相對于跨境電子商務(wù)來說，跨境物流的主要特點(diǎn)是業(yè)務(wù)過于復(fù)雜，貨物流通風(fēng)險(xiǎn)高，跨境物流是影響跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素?？缇畴娮由虅?wù)應(yīng)當(dāng)充分利用電子商務(wù)平臺來積累用戶群體，不斷完善商流系統(tǒng)，同時(shí)還要結(jié)合用戶群體的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)反饋優(yōu)化商品和服務(wù)體系。根據(jù)用戶群體的需求信息來改善物流配送策略，全面提高用戶群體的滿意度，促進(jìn)跨境電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

二是跨境物流應(yīng)當(dāng)要不斷完善業(yè)務(wù)操作流程，全面提升跨境物流和跨境電商的契合度。結(jié)合當(dāng)前跨境物流業(yè)務(wù)存在的主要問題，包含物流配送時(shí)間規(guī)劃、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)高以及物流成本高等問題，跨境物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)要積極投入海外倉儲和海關(guān)通關(guān)等資源，構(gòu)建良好的物流運(yùn)輸體系，推進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

4.優(yōu)化跨境電子商務(wù)通關(guān)流程

隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，海關(guān)監(jiān)督管理部門應(yīng)要加強(qiáng)建設(shè)跨境電商誠信體系，根據(jù)跨境電子商務(wù)企業(yè)的信用等級構(gòu)建合適的分級監(jiān)督管理制度。對于按照國家法制法規(guī)經(jīng)營和誠信經(jīng)營的跨境電子商務(wù)企業(yè)，海關(guān)監(jiān)督管理部門可以將其稱為誠信通關(guān)企業(yè)，在通關(guān)流程上可以提供綠色通道服務(wù)，采用抽檢和免檢等方式來全面提升企業(yè)的通關(guān)效率。針對于一些缺少誠信的跨境企業(yè)，海關(guān)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)納入失信名單，通過強(qiáng)制監(jiān)督等方法來提升失信企業(yè)的通關(guān)成本，減少失信現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)跨境電商企業(yè)的良性發(fā)展。

四、結(jié)束語

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和信息化時(shí)代的到來，跨境電子商務(wù)得到快速的發(fā)展，推動著我國市雒騁椎姆⒄購?fù)懢l峋濟(jì)增長。所以，加強(qiáng)對跨境電子商務(wù)生態(tài)發(fā)展的深入研究具有著重要的意義，結(jié)合國際貿(mào)易市場發(fā)展?fàn)顩r，不斷優(yōu)化國際貿(mào)易理念和貿(mào)易模式，推動著跨境電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，從而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]章ィ徐向陽.打造最優(yōu)跨境電商生態(tài)圈實(shí)現(xiàn)“唯一”向“第一”轉(zhuǎn)變[J].杭州（周刊），2016，（12）：44-45.

第2篇：電子商務(wù)運(yùn)營方式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)平臺；倉儲物流；運(yùn)營管理

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）001-000-01

前言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展以及電子信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)以及電子支付平臺為依托的網(wǎng)上購物方式逐漸占據(jù)了消費(fèi)市場的重要份額并凸顯了發(fā)展成為主流商業(yè)渠道的趨勢。借助電子商務(wù)平臺，消費(fèi)者可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的購物方式，通過與供應(yīng)商直接進(jìn)行對話的方式購買相關(guān)產(chǎn)品。而電子商務(wù)平臺的發(fā)展也切實(shí)推動了倉儲物流運(yùn)營的發(fā)展。但需要認(rèn)識到，雖然近年來我國倉儲物流運(yùn)營工作已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步，但從總體而言其發(fā)展水平仍舊處于較低的階段。不僅如此，倉儲物流行業(yè)中不同公司之間的水平呈現(xiàn)出參差不齊的狀態(tài)。尤其是信息化水平和企業(yè)運(yùn)營管理水平已經(jīng)嚴(yán)重的制約了倉儲物流運(yùn)營的發(fā)展，而這給電子商務(wù)起到了負(fù)反饋?zhàn)饔?。因此，有必要以電子商?wù)為切入點(diǎn)，對倉儲物流運(yùn)營進(jìn)行分析，進(jìn)而為之后的工作提供參考意見。

一、電子商務(wù)及倉儲物流分析

（一）電子商務(wù)

電子商務(wù)真正被社會和輿論所重視也不過近十年左右的時(shí)間。但在這十年里，電子商務(wù)已經(jīng)獲得了長足的發(fā)展。事實(shí)上，電子商務(wù)最早于1996年由美國政府提出并在之后的時(shí)間里不斷由國際組織進(jìn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定。世貿(mào)組織將電子商務(wù)定義為借助電子信息和互聯(lián)網(wǎng)為媒介，為商品的生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售服務(wù)。由此也可以看出電子商務(wù)需要滿足兩點(diǎn)要求，即電子方式和商務(wù)活動。一般而言，電子商務(wù)包含三個(gè)流程。第一項(xiàng)流程是商品供應(yīng)商對原材料的采購，第二項(xiàng)流程為電子商務(wù)平臺向商品供應(yīng)商和消費(fèi)者提供第三方中介平臺將供應(yīng)商和消費(fèi)者進(jìn)行關(guān)聯(lián)，第三項(xiàng)流程為消費(fèi)者在平臺中選購商品。目前，電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為涵蓋B2B、B2C、C2C以及G2G的多種商務(wù)交易形式。

（二）倉儲物流

物流一詞由阿奇?蕭于1915年提出，主要用于研究物品在市場流通中的問題。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代物流應(yīng)運(yùn)而生?，F(xiàn)代物流是指商品的運(yùn)輸、配送、倉儲、包裝以及流通的環(huán)節(jié)。一般而言，現(xiàn)代倉儲物流具有以下幾個(gè)特征。首先，現(xiàn)代倉儲物流具有總成本控制嚴(yán)格的特征。倉儲物流中間環(huán)節(jié)包括了商品的運(yùn)輸、存儲以及銷售。這就要求在計(jì)算和控制成本的過程中從全局出發(fā)，考量總成本以實(shí)現(xiàn)成本最小的目的。其次，現(xiàn)代倉儲物流具有技術(shù)專業(yè)化的特征。隨著電子商務(wù)平臺的廣泛應(yīng)用，大量電子信息技術(shù)也應(yīng)用到物流工作中。例如通過條形碼技術(shù)和自動化技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)商品的自動分類、裝卸；通過采用標(biāo)準(zhǔn)化和智能化的設(shè)備則可以有效提升倉儲物流工作效率。第三，現(xiàn)代倉儲物流還具有國際化的特征。目前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益發(fā)展，大量跨國公司在原材料的引進(jìn)、產(chǎn)品的銷售工作中都要采取全球采購和銷售的策略。這也給現(xiàn)代倉儲物流提出了超越國界限制、著眼全球市場的要求，能夠適應(yīng)國際化分配的倉儲集散倉庫也就應(yīng)運(yùn)而生。因此，隨著全球化的推進(jìn)，倉儲物流逐漸具備了國際化特征。第四，現(xiàn)代倉儲物流還具有個(gè)性化服務(wù)的特征。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的帶動下，消費(fèi)者可以面向商家提出各不相同的個(gè)性化服務(wù)需求，這也就倒逼倉儲物流工作能夠在實(shí)踐中不斷完善，進(jìn)而能夠滿足客戶的個(gè)性化需求。

二、基于電子商務(wù)平臺的倉儲物流運(yùn)營討論

（一）基于電子商務(wù)平臺的倉儲物流需求討論

隨著電子信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，商品供應(yīng)商已經(jīng)不再局限于通過傳統(tǒng)的實(shí)體商店銷售商品的形式而是逐漸向電子商務(wù)平臺這一第三方平臺銷售商品而轉(zhuǎn)變。同時(shí)，我國消費(fèi)者也在近十年里逐漸養(yǎng)成了借助電子商務(wù)平臺選購商品的習(xí)慣。但與在實(shí)體商店中購買商品不同的是，借助電子商務(wù)平臺不能實(shí)現(xiàn)購買與收貨時(shí)間上的統(tǒng)一同時(shí)，為了保證消費(fèi)者能夠收到貨物，就需要依靠倉儲物流來實(shí)現(xiàn)。綜合分析電子商務(wù)發(fā)展的不同類型和形式，不論是B2B形式還是B2C形式，都離不開倉儲物流這一流程。不僅如此，由于部分商品的特殊性質(zhì)，電子商務(wù)平臺還對倉儲物流提出了多種個(gè)性化服務(wù)需求。

（二）基于電子商務(wù)的倉儲物流系統(tǒng)建設(shè)分析

建設(shè)現(xiàn)代倉儲物流系統(tǒng)需要分別從內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)兩方面著手。在內(nèi)部系統(tǒng)的構(gòu)建中需要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對倉儲物流企業(yè)的財(cái)務(wù)情況、商品銷售情況以及商品庫存情況進(jìn)行管理。這就要求在內(nèi)部系統(tǒng)中分別建立財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、訂單子系統(tǒng)以及庫存管理子系統(tǒng)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的財(cái)務(wù)、商品和庫存的管理。同時(shí)，為了保證倉儲物流企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的信息能蚣笆狽蠢〔⑻峁企業(yè)決策層和管理層，還需要建立數(shù)據(jù)的收集和分析系統(tǒng)以保證企業(yè)決策層和管理層能夠掌握倉儲物流企業(yè)自身的運(yùn)行信息。在外部系統(tǒng)的構(gòu)建中需要實(shí)現(xiàn)借助互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)，通過點(diǎn)對點(diǎn)數(shù)據(jù)通信、FTP數(shù)據(jù)傳輸通功能的建設(shè)，以滿足消費(fèi)者能夠借助網(wǎng)絡(luò)查詢商品的運(yùn)輸情況和配送情況。同時(shí)，借助外部系統(tǒng)，倉儲物流企業(yè)也可以與主要的倉儲部門和商品配送中心建立互聯(lián)網(wǎng)連接，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)外部系統(tǒng)和內(nèi)部系統(tǒng)的連接以實(shí)現(xiàn)倉儲物流鏈上的信息共享。

（三）基于電子商務(wù)的倉儲物流運(yùn)營管理

借助電子商務(wù)平臺，倉儲物理課企業(yè)在自身的運(yùn)營管理中需要借助計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通告網(wǎng)頁的形式獲得相關(guān)訂單；以互聯(lián)網(wǎng)或現(xiàn)金為主要支付形式；借助電子掃碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品的信息獲取、分類、出入庫管理。同時(shí)，借助倉儲物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)商品的出入庫實(shí)時(shí)通知、監(jiān)控和管理并在商品的運(yùn)輸過程中通過實(shí)時(shí)定位和數(shù)據(jù)采集實(shí)現(xiàn)商品物流的監(jiān)控以及配送路線的最優(yōu)化選擇進(jìn)而降低物流配送成本。不僅如此，基于電子商務(wù)的倉儲物流運(yùn)營還可以通過互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)平臺尋找配送并與之建立配送動態(tài)聯(lián)盟。與傳統(tǒng)倉儲物流相比，借助這一方式還可以有效降低企業(yè)自身在倉儲、運(yùn)輸以及包裝環(huán)節(jié)的大量成本，而僅僅需要以倉儲物流系統(tǒng)為依托就可以開展相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王偉，劉小舟.電子商務(wù)倉儲物流消防管理模式研究[J].大科技，2016.

[3]杜爽雷.淺析電子商務(wù)倉儲物流模式選擇與應(yīng)用[J].科研，2016.

[4]鄒永紅，蘇兆斌.電子商務(wù)視角下的物流倉儲與配送[J].管理觀察，2009.

第3篇：電子商務(wù)運(yùn)營方式范文

1我國電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀

電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展,我國電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段；1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段；從2001年開始進(jìn)入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。

電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進(jìn)發(fā)展與聯(lián)系,認(rèn)識企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、運(yùn)作流程,旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略；從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題,但缺乏系統(tǒng)性。

2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建

電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。

2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、運(yùn)作流程,認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動組織、電子商務(wù)活動、電子商務(wù)活動的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。

(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機(jī)制以及與管理機(jī)制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)；電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展；企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營銷管理制度等內(nèi)容。

(3)電子商務(wù)的運(yùn)營模式。電子商務(wù)的運(yùn)營模式是電子商務(wù)活動的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來研究其活動組織要素及其組織設(shè)計(jì)原理。電子商務(wù)的運(yùn)營模式主要包括電子商務(wù)活動系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營方案等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)運(yùn)作流程。電子商務(wù)運(yùn)作流程是電子商務(wù)活動的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動的各個(gè)環(huán)節(jié),來探討各環(huán)節(jié)中的運(yùn)行平臺、操作技巧,實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運(yùn)作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺、知識流網(wǎng)絡(luò)平臺、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺、物流網(wǎng)絡(luò)平臺、契約網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。

2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動的組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容[2]。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動管理的宏觀層面,要認(rèn)識戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動的管理地位,從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。

(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動離不開資源,對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財(cái)力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來認(rèn)識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實(shí)踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運(yùn)營資本含義與特征、企業(yè)資本運(yùn)營原則與方式、企業(yè)資本運(yùn)營案例分析等內(nèi)容。

(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動的運(yùn)動基礎(chǔ),是物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認(rèn)識物流的組成與功用,了解物流的運(yùn)動過程,學(xué)習(xí)物流運(yùn)動過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運(yùn)作方式、企業(yè)物流運(yùn)作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運(yùn)作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運(yùn)作的主要方法等內(nèi)容。

(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認(rèn)識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動中的地位來探討資金流的運(yùn)行過程及網(wǎng)上運(yùn)行形式和資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。

2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動的核心內(nèi)容來探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來認(rèn)識和運(yùn)用ERP管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動整體角度來認(rèn)識和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動整體角度來認(rèn)識和運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評價(jià)電子商務(wù)活動成效,以達(dá)到深化電子商務(wù)活動組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。

(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn),它強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理[3]。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計(jì)劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財(cái)務(wù)管理(會計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。

(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動的管理[4]。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。

第4篇：電子商務(wù)運(yùn)營方式范文

—— 本報(bào)記者 張喬

在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，最熱的詞就是“移動電子商務(wù)”了。近日，艾瑞咨詢報(bào)告指出，2012年第一季度，移動電商業(yè)務(wù)已超過移動增值業(yè)務(wù)，成為國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)最大細(xì)分行業(yè)，占國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總量的42%。近日，咨詢公司智庫在線的一份監(jiān)測報(bào)告顯示，中國聯(lián)通“沃商店”自2012年3月至今，新增應(yīng)用數(shù)量放緩。

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，讓電信業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)碰撞得更為直接。而在電子商務(wù)領(lǐng)域，通信運(yùn)營商的前途命運(yùn)備受質(zhì)疑。隨著移動電商用戶的增長，通信運(yùn)營商能否渡海，有待它們各顯神通。

近年來，運(yùn)營商在移動電子商務(wù)方面做出了很大的努力。除了手機(jī)支付和手機(jī)交易的迅速發(fā)展外，運(yùn)營商也打造了屬于自己的電子商務(wù)購物平臺。2009 年以來，三大運(yùn)營商意識到內(nèi)容服務(wù)對其主導(dǎo)地位的沖擊，紛紛推出了自己的應(yīng)用商店。中國移動的“MM 商城”就是一個(gè)例子。盡管如此，移動電子商務(wù)的發(fā)展仍然面臨許多問題。筆者歸納了移動電商發(fā)展不盡完善的三個(gè)方面。

第一，移動支付安全性受到質(zhì)疑。用戶總是青睞有身份驗(yàn)證或者有第三方保證的支付方式。而目前主要的移動支付方式為：話費(fèi)、與手機(jī)綁定的銀行卡以及采用預(yù)存等方式在移動服務(wù)商里建立的專門賬戶。

第二，運(yùn)營商依托龐大的手機(jī)用戶群體，發(fā)展移動電子商務(wù)有著先天的優(yōu)異條件，然而，被加上“戶口”的手機(jī)品牌不能跨運(yùn)營商使用，無疑使運(yùn)營商失去了大量的網(wǎng)外客戶。比如，飛信自從誕生之日起，數(shù)年的時(shí)間里，其功能沒有突破性的發(fā)展，依然主要停留在中移動運(yùn)營商旗下網(wǎng)絡(luò)的范疇。而米聊、微信的崛起，讓飛信的發(fā)展步履維艱。

第5篇：電子商務(wù)運(yùn)營方式范文

一、廣西電子商務(wù)人才的需求類型

據(jù)廣西電子商務(wù)雷公公布的數(shù)據(jù)，2013年廣西電子商務(wù)交易額約670億，電子商務(wù)外貿(mào)出口額達(dá)到10.2億，交易總額僅占國內(nèi)電子商務(wù)交易額不到1%。廣西電子商務(wù)的發(fā)展步伐落后于全國平均水平，與江浙滬粵等先進(jìn)地區(qū)的差距非常大。而作為一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，廣西電子商務(wù)發(fā)展的首要瓶頸是電子商務(wù)人才。電子商務(wù)在中國的發(fā)展不過十五六年，現(xiàn)在仍然是高速發(fā)展變化中，沒有系統(tǒng)理論也沒有成熟經(jīng)驗(yàn)，市場更替非?？?，市場對電子商務(wù)人才呈現(xiàn)出其獨(dú)有的需求。

（一）經(jīng)營類電子商務(wù)人才

目前是電子商務(wù)的臨界爆發(fā)點(diǎn)，傳統(tǒng)銷售型和生產(chǎn)型企業(yè)正備受電子商務(wù)業(yè)態(tài)的沖擊和擠壓，在服裝、家電等工業(yè)品行業(yè)里表現(xiàn)尤為突出，誰不及早轉(zhuǎn)型融入新經(jīng)濟(jì)，誰就面臨著被市場淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。但網(wǎng)絡(luò)信息傳播的高效、廣泛和互動的特性使電子商務(wù)市場有其獨(dú)特的運(yùn)行規(guī)律，其經(jīng)營模式、營銷模式、競爭手段和發(fā)展戰(zhàn)略都與傳統(tǒng)市場大相徑庭，競爭激烈程度更遠(yuǎn)強(qiáng)于傳統(tǒng)市場，同時(shí)隨著時(shí)間推移和技術(shù)而快速變化。現(xiàn)在企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的時(shí)候面臨的問題已不是“要不要做”而是“怎么做”的問題，而企業(yè)靠原有的經(jīng)營管理人才往往無法應(yīng)對。因此，企業(yè)對富有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、能靈活快速應(yīng)對各種市場狀況和品牌運(yùn)營能力的經(jīng)營類電子商務(wù)人才最為求賢若渴。

（二）技術(shù)類電子商務(wù)人才

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的市場交易業(yè)務(wù)，需要網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的支撐，并在平臺的建設(shè)和維護(hù)上需要大量專業(yè)的技術(shù)人才。技術(shù)類的電子商務(wù)人才不應(yīng)該只是在計(jì)算機(jī)技術(shù)上的熟練，還應(yīng)該熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營模式，能夠理解和配合客戶的需求來開發(fā)各類網(wǎng)站和相關(guān)應(yīng)用。一般的企業(yè)客戶往往對網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)所知甚少，甚至對自己的需求也無法準(zhǔn)確表達(dá)，這時(shí)需要技術(shù)人員做好溝通的工作，幫助企業(yè)客戶理解新技術(shù)和表達(dá)自身的需求，并實(shí)現(xiàn)需求。

（三）創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才

除了傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型需要大量的電子商務(wù)人才外，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起也吸引了許多年輕創(chuàng)業(yè)者在網(wǎng)上掘金，事實(shí)上，淘寶就是由一批草根創(chuàng)業(yè)者先行參與做起來的。同時(shí)，由于電子商務(wù)進(jìn)入門檻相對較低，競爭非常激烈，企業(yè)盈利模式容易被復(fù)制，各種網(wǎng)絡(luò)營銷在不斷翻新花樣爭奪消費(fèi)者，都使電子商務(wù)市場如一條湍急的河流，在里面就如逆水行舟，不進(jìn)則退。因此，無論是新加入的創(chuàng)業(yè)者還是傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，甚至是已經(jīng)從事電子商務(wù)多年的企業(yè)，都應(yīng)該以一份創(chuàng)業(yè)的激情和心態(tài)去探索和運(yùn)營。廣西電子商務(wù)剛處于萌芽發(fā)展的階段，需要一大批創(chuàng)業(yè)型的電子商務(wù)人才參與進(jìn)來，把廣西電子商務(wù)的份額做大做強(qiáng)。

（四）服務(wù)類電子商務(wù)人才

服務(wù)類電子商務(wù)人才是指為電子商務(wù)項(xiàng)目提供營銷策劃、網(wǎng)頁美工、文案寫作、商品攝影、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)客服和物流等電子商務(wù)衍生服務(wù)的人才。隨著中國電子商務(wù)的發(fā)展與成熟，整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)不斷進(jìn)化，過去靠一個(gè)老板撐起一個(gè)網(wǎng)店的時(shí)代已經(jīng)過去，參與主體從個(gè)體向企業(yè)化方向演變，電子商務(wù)體系中的專業(yè)化分工逐步呈現(xiàn)出來。一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目除技術(shù)層的支撐外，其運(yùn)營需要營銷策劃、專業(yè)網(wǎng)頁攝影、美工、文案、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣以及專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服和物流等多個(gè)角色共同合作完成。目前在電子商務(wù)的先進(jìn)地區(qū)已出現(xiàn)了大量的第三方電子商務(wù)服務(wù)公司，專營網(wǎng)店托管等電子商務(wù)的衍生服務(wù)。如果當(dāng)?shù)匾粋€(gè)企業(yè)希望從事網(wǎng)絡(luò)銷售，它可以迅速從第三方電子商務(wù)服務(wù)公司找到它所需要的運(yùn)營管理和設(shè)計(jì)等各方面的合作資源，降低企業(yè)參與電子商務(wù)的難度。而在廣西這一類企業(yè)還非常缺乏，有豐富市場經(jīng)驗(yàn)且能提供比較完整的托管服務(wù)的電子商務(wù)公司就更是鳳毛麟角了。

二、廣西電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與困境

目前電子商務(wù)人才大致可分為三個(gè)層次，分別為：初級（服務(wù)型）、中級（運(yùn)營型）、高級（戰(zhàn)略型）。初級（服務(wù)型）是指電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作層次的人才，如網(wǎng)頁美工、文案寫作、網(wǎng)絡(luò)客服等；中級（運(yùn)營型）是指通曉電子商務(wù)運(yùn)作規(guī)律，能獨(dú)立運(yùn)作一個(gè)完整電子商務(wù)項(xiàng)目的人才；高級（戰(zhàn)略型）是指具有前瞻性思維，能把握全局，預(yù)測發(fā)展趨勢，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向的電子商務(wù)人才。

（一）各類電子商務(wù)人才緊缺

雖然近年廣西經(jīng)濟(jì)有較大發(fā)展，但由于基礎(chǔ)相對薄弱，在制造業(yè)、商業(yè)、物流業(yè)等方面仍落后于全國平均水平，產(chǎn)品缺乏競爭力、大型商品交易市場少、物流速度慢費(fèi)用高，使得電子商務(wù)這個(gè)新生事物的發(fā)展受到阻礙，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識不足，應(yīng)用水平低、電子商務(wù)投入少，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功者稀少。這也使得廣西電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和聚集缺乏原生動力。目前從電子商務(wù)人才數(shù)量來看，無論高、中、低的哪一種類型人才在廣西都存在著巨大的人才缺口。

（二）培訓(xùn)體系缺失

2014年，廣西壯族自治區(qū)商務(wù)廳出臺了《廣西電子商務(wù)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定辦法》《廣西電子商務(wù)定點(diǎn)實(shí)踐基地認(rèn)定辦法》，計(jì)劃用5年時(shí)間，在全區(qū)普及電子商務(wù)知識10萬人，加快電子商務(wù)人才的培訓(xùn)。但是培訓(xùn)體系的建成并非一蹴而就，要獲得好的培訓(xùn)效果還存在許多困難。

（三）高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)與市場脫節(jié)

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)時(shí)所需要的大量的“初級”服務(wù)型人才理應(yīng)由高校提供，且目前多數(shù)高校也都開辟了電子商務(wù)專業(yè)，但尷尬的是高校培養(yǎng)的學(xué)生并不見得可以拿來就用，這跟電子商務(wù)理論體系建設(shè)滯后，培養(yǎng)體系與社會需求脫節(jié)有關(guān)?，F(xiàn)在電子商務(wù)專業(yè)連年被國家教育部列為“紅牌專業(yè)”，出現(xiàn)了一邊是社會上電子商務(wù)人才緊缺，另一邊是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的奇觀。究其根本，在電子商務(wù)高速發(fā)展，市場急劇變化的情況下，理論僵化、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技能欠缺是高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)時(shí)的“硬傷”。

三、廣西電子商務(wù)人才培訓(xùn)路徑

針對廣西電子商務(wù)人才培養(yǎng)的困境，應(yīng)該著力于打造一套理論和實(shí)踐相結(jié)合，政府和行業(yè)協(xié)會引導(dǎo)，企業(yè)與高校聯(lián)姻，協(xié)同、高效的廣西電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系。

（一）建立分層次的社會電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系

社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按企業(yè)運(yùn)營的需求分別設(shè)置初、中、高級人才培訓(xùn)班。初級培訓(xùn)班可與高校聯(lián)合舉辦，針對電子商務(wù)實(shí)施所需要的基本技能開展培訓(xùn)，例如網(wǎng)頁美工、攝影技巧及各種實(shí)用軟件的使用等，應(yīng)注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的開展；中級培訓(xùn)班針對網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣等具體環(huán)節(jié)，配合不同的行業(yè)背景進(jìn)行針對性的教學(xué)，可聘請有經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家講述實(shí)戰(zhàn)案例和各種管理理念；高級培訓(xùn)班則針對企業(yè)高層人員開展，聘請行業(yè)協(xié)會、電子商務(wù)專家以講座方式開展，多舉辦成功者講座，在開闊視野、轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略咨詢和研究。

（二）建立電子商務(wù)人才培養(yǎng)校企合作機(jī)制

之所以現(xiàn)階段高校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)效果不理想，是因?yàn)榻虒W(xué)過程中電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)的缺失。高校應(yīng)主動出擊，與相關(guān)企業(yè)合作，工學(xué)結(jié)合，通過互利共贏的機(jī)制，讓電子商務(wù)的學(xué)生有充分的機(jī)會參與到各種項(xiàng)目中去。政府可以制定相關(guān)政策，以貸款或補(bǔ)貼方式鼓勵(lì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，以為接收電子商務(wù)實(shí)習(xí)學(xué)生的企業(yè)減免稅收的方式鼓勵(lì)校企合作的達(dá)成。總之，利用一切方法促進(jìn)學(xué)生提前進(jìn)入電子商務(wù)市場實(shí)踐，成為廣西電子商務(wù)的人才儲備力量。

（三）打造專業(yè)師資隊(duì)伍

師資隊(duì)伍包括社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師和高校電子商務(wù)教學(xué)的教師。網(wǎng)絡(luò)市場千變?nèi)f化，作為電子商務(wù)高級人才，講師們必須能夠了解市場全局和把握電子商務(wù)發(fā)展的脈搏，這要求電子商務(wù)講師要有足夠的理論水平和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。這樣，一方面應(yīng)對高校相關(guān)教師作出社會實(shí)踐的強(qiáng)制性要求，要求相關(guān)教師要有半年以上在電子商務(wù)企業(yè)掛職實(shí)踐的經(jīng)歷，以彌補(bǔ)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的不足；另一方面，引進(jìn)先進(jìn)地區(qū)電子商務(wù)人才，并由行業(yè)協(xié)會出面組織各知名電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)骨干和專家以及資深講師組成講師團(tuán)，編寫案例教材，融入各行業(yè)的新動態(tài)和新理念，力求把實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)上升為理論，為電子商務(wù)人才培訓(xùn)充實(shí)內(nèi)容。

（四）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，整合電子商務(wù)人才資源

行業(yè)協(xié)會是為同行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)者和經(jīng)營者進(jìn)行服務(wù)、咨詢、溝通、監(jiān)督、自律、協(xié)調(diào)的社會中介組織，是政府與企業(yè)的橋梁和紐帶。通過行業(yè)協(xié)會，同行企業(yè)可以互通信息和抱團(tuán)競爭。在當(dāng)前廣西電子商務(wù)整體發(fā)展還比較落后的情況下，企業(yè)間抱團(tuán)合作更利于本地區(qū)的行業(yè)發(fā)展。行業(yè)協(xié)會應(yīng)利用自身資源，開展本行業(yè)電子商務(wù)人才的交流和資源整合，促進(jìn)企業(yè)間的相互學(xué)習(xí)，也幫助更多的企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。

（五）政府引導(dǎo)，開展電子商務(wù)的專題培訓(xùn)

由于廣西工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，在工業(yè)品的電子商務(wù)上很難與發(fā)達(dá)地區(qū)同臺競爭，但政府可以先結(jié)合廣西的區(qū)域優(yōu)勢，通過稅收優(yōu)惠或技改資金補(bǔ)貼等方式鼓勵(lì)開展廣西對東盟貿(mào)易電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)和旅游電子商務(wù)。通過專題講座或培訓(xùn)班，有針對性地在相關(guān)行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)大量的電子商務(wù)各層次人才。

參考文獻(xiàn)：

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[2]吳靜. 義烏電子商務(wù)人才培養(yǎng)思路――義烏青巖劉“電子淘寶城”人才需求調(diào)研.電子商務(wù)（J） . 2012年11月

第6篇：電子商務(wù)運(yùn)營方式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)店運(yùn)營 項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)

1 高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位

高職院校的電子商務(wù)專業(yè)立足于區(qū)域經(jīng)濟(jì)，主要培養(yǎng)面向中小型企業(yè)既掌握信息技術(shù)知識與商業(yè)貿(mào)易知識，又具有網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)交易、電子商務(wù)運(yùn)營等核心技能的電子商務(wù)應(yīng)用型人才。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)電子商務(wù)開展已經(jīng)走過了粗放經(jīng)營的初級階段，開始向?qū)I(yè)化分工和精細(xì)化運(yùn)營轉(zhuǎn)型，因此，對電子商務(wù)人才的專業(yè)技能要求也向?qū)！⒕矫姘l(fā)展。高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)層次應(yīng)該是電子商務(wù)應(yīng)用層面，根據(jù)對不同主體的電子商務(wù)應(yīng)用型企業(yè)崗位人才需求調(diào)查，目前，企業(yè)所需的高職層次的電子商務(wù)運(yùn)營人才崗位主要有數(shù)據(jù)分析專員、美工設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、客服專員、倉儲配貨專員、電子商務(wù)運(yùn)營助理等，這就需要高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位必須跟上電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，“網(wǎng)店運(yùn)營人才”培養(yǎng)成為高職電商專業(yè)更加精準(zhǔn)的定位，學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)必須向精深、實(shí)戰(zhàn)方向發(fā)展，需要學(xué)生精于一項(xiàng)，長于一項(xiàng)，在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力等社會能力。

2 基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的高職電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營人才培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)

高職電子商務(wù)專業(yè)人才需要通過校企合作、工學(xué)結(jié)合來培養(yǎng)，這已是高職院校的共同認(rèn)識。但如何有效地貫徹校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，則有各種不同實(shí)施路徑。電子商務(wù)技能的實(shí)戰(zhàn)性則決定了課堂講授、企業(yè)參觀、模擬軟件操作等都很難滿足實(shí)戰(zhàn)技能的培養(yǎng)，必需將校企合作、工學(xué)結(jié)合落到實(shí)處，需要通過學(xué)生在企業(yè)電商平臺上進(jìn)行真實(shí)的業(yè)務(wù)操作來培養(yǎng)。

基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的高職電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營人才培養(yǎng)模式是在我國電子商務(wù)高速發(fā)展，第三方平臺模式成為電子商務(wù)主要模式，中小企業(yè)對高職電子商務(wù)人才的需求已經(jīng)顯現(xiàn)出專業(yè)化、精深化趨勢的背景下，通過學(xué)生個(gè)人網(wǎng)店運(yùn)營及引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的方式，培養(yǎng)具有電子商務(wù)運(yùn)營專長的高技能人才，是一種行之有效的人才培養(yǎng)模式。

如圖所示：在這種模式下，學(xué)生專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)是同時(shí)推進(jìn)的兩條主線。實(shí)戰(zhàn)能力培養(yǎng)的推進(jìn)分為三個(gè)階段：第一階段（1、2學(xué)期）崗位認(rèn)知階段，通過“課程案例教學(xué)+學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店+企業(yè)參觀認(rèn)知實(shí)習(xí)”建立對電子商務(wù)及電子商務(wù)企業(yè)崗位的初步認(rèn)知。第2階段（3、4學(xué)期）基礎(chǔ)技能訓(xùn)練階段，依托學(xué)生網(wǎng)店和引進(jìn)的合作企業(yè)項(xiàng)目，將專業(yè)課程教學(xué)和個(gè)人店鋪經(jīng)營相融合，培養(yǎng)掌握網(wǎng)店運(yùn)營的各項(xiàng)專業(yè)技能。第3階段（5、6學(xué)期）團(tuán)隊(duì)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)階段，按照企業(yè)電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)，將學(xué)生分組，成立運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，以學(xué)生網(wǎng)店和引進(jìn)的合作企業(yè)項(xiàng)目為實(shí)戰(zhàn)平臺，將專業(yè)技能整合，提升學(xué)生的綜合運(yùn)營能力。

在項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)過程中，必須堅(jiān)持以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行動能力為目標(biāo)。在學(xué)生動手完成網(wǎng)店運(yùn)營項(xiàng)目的整個(gè)過程中將必要的理論知識融入到實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中去，以企業(yè)真實(shí)的工作任務(wù)驅(qū)動每個(gè)學(xué)生學(xué)會電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能，將學(xué)習(xí)成績評定與經(jīng)營業(yè)績相結(jié)合。

3 基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的高職電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營人才培養(yǎng)模式實(shí)施

3.1 基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的高職電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營人才培養(yǎng)方案

網(wǎng)店運(yùn)營人才培養(yǎng)方案，是充分發(fā)揮學(xué)生依托第三方電子商務(wù)平臺自主創(chuàng)業(yè)的積極性，如選擇淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、速賣通等平臺自主創(chuàng)業(yè)，開設(shè)網(wǎng)店、經(jīng)營與管理網(wǎng)店，從而掌握從市場調(diào)研、創(chuàng)業(yè)方案策劃、創(chuàng)業(yè)方案實(shí)施（店鋪開設(shè)、裝修與設(shè)計(jì)、推廣、網(wǎng)絡(luò)交易與客戶服務(wù)等）與店鋪運(yùn)營管理能力。

3.2 基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的高職電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營人才培養(yǎng)方案實(shí)施

項(xiàng)目實(shí)施分為兩個(gè)階段：第一階段，依托個(gè)人網(wǎng)店的基礎(chǔ)技能訓(xùn)練。

在第1學(xué)期開設(shè)的《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程實(shí)訓(xùn)中，要求學(xué)生做好網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃，注冊個(gè)人網(wǎng)店，選擇好產(chǎn)品，做好店鋪的基礎(chǔ)裝修并指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行店鋪經(jīng)營；將第2-3學(xué)期開設(shè)的專業(yè)課程《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與網(wǎng)店裝修》《圖形圖像處理》《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)務(wù)》等專業(yè)課程教學(xué)與個(gè)人店鋪的運(yùn)營融合，以學(xué)生個(gè)人店鋪為項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)平臺，課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與店鋪經(jīng)營內(nèi)容融合，要求學(xué)生做好自己店鋪的首頁設(shè)計(jì)、詳情頁設(shè)計(jì)、產(chǎn)品拍攝、修圖等，并結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)務(wù)》課程，以學(xué)生本人店鋪為實(shí)戰(zhàn)對象進(jìn)行店鋪推廣，在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，提升店鋪的實(shí)戰(zhàn)能力。將店鋪經(jīng)營業(yè)績作為課程考核的一個(gè)內(nèi)容，占學(xué)生總成績的40%-50%。

第二階段，依托個(gè)人網(wǎng)店或企業(yè)合作項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)的綜合運(yùn)營能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。在第一階段的基礎(chǔ)上，本階段主要訓(xùn)練學(xué)生的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和綜合運(yùn)營能力。按照電子商務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架進(jìn)行分組，設(shè)運(yùn)營總監(jiān)一名（組長），下設(shè)數(shù)據(jù)分析員、美工設(shè)計(jì)師、推廣專員、客服及倉儲配送專員。學(xué)生根據(jù)在第一階段各項(xiàng)專業(yè)技能掌握情況和個(gè)人未來崗位方向選擇崗位，組建團(tuán)隊(duì)，以成長性較好的學(xué)生網(wǎng)店或引進(jìn)的中小企業(yè)第三方平臺網(wǎng)店運(yùn)營為實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)作為《電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容，專業(yè)教師與企業(yè)兼職教師共同進(jìn)行分組指導(dǎo)，以運(yùn)營績效作為課程考核的依據(jù)。

4 基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的高職電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營人才培養(yǎng)模式實(shí)施的保障條件

4.1 準(zhǔn)備好項(xiàng)目實(shí)踐指導(dǎo)力量

項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)方案是否能夠順利實(shí)施，關(guān)鍵還是在于指導(dǎo)老師的工作責(zé)任心與專業(yè)水平。近年來，高職院校雖然引進(jìn)了不少具有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師，但總體上看，項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的指導(dǎo)師資力量是不足的。一方面教師本身缺乏實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目所需要的專業(yè)技術(shù)；另一方面，電子商務(wù)發(fā)展變化快，教師需要投入較多的時(shí)間和精力學(xué)習(xí)提高，但現(xiàn)行高職教師教學(xué)和學(xué)生管理任務(wù)都較重，下企業(yè)鍛煉實(shí)踐往往落不到實(shí)處，再者，部分教師考慮到職稱晉升等，往往重視教學(xué)與科研，忽視實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)。因此，建議建立專業(yè)教師與企業(yè)導(dǎo)師共同組成的雙師團(tuán)隊(duì)，教師做好教學(xué)與日常的基礎(chǔ)指導(dǎo)，企業(yè)導(dǎo)師通過講座、分組指導(dǎo)等方式進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。這種方式可以解決項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)師資力量的缺乏，帶動企業(yè)將項(xiàng)目引入學(xué)校，也可以提高高職院校專業(yè)教師項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的指導(dǎo)水平。另外，可以組建學(xué)生助教團(tuán)隊(duì)。選拔在第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，或高一年級的學(xué)生，與教師一起組成指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，以解決師資不足的問題。

4.2 保證實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目實(shí)施的硬件與軟件

實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的實(shí)施需要硬件與軟件的保障才能順利完成。在硬件的保障方面需要保證學(xué)生在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下完成真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目所需的場地設(shè)備以及資金。需要具備實(shí)戰(zhàn)功能的綜合實(shí)訓(xùn)室、會議桌、項(xiàng)目分析室等場地及計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件。

項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的軟件保障。必須制訂相應(yīng)的學(xué)生管理制度考核與評價(jià)制度，以保證高質(zhì)量地完成企業(yè)項(xiàng)目。同時(shí)，要制定教師工作量核算和考核制度，一方面保證教師有足夠的積極性投入到項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)工作中，另一方面也可以通過對教師的管理和考核，提高工作效率，提升教師的實(shí)戰(zhàn)能力。

5 結(jié)束語

電子商務(wù)專業(yè)技能的實(shí)踐性特征及高職人才培養(yǎng)的層次性要求決定了我們必須探索實(shí)戰(zhàn)性人才培養(yǎng)模式。基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的人才培養(yǎng)模式，目前依托第三方平臺店鋪，在組織實(shí)施方面還是具有一定的便利性和自主性；另一方面，大量中小企業(yè)開展電子商務(wù)需要代運(yùn)營服務(wù)和各種技術(shù)服務(wù)，因此，引入企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目目前還是比較容易操作?；陧?xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的人才培養(yǎng)模式，可以帶動學(xué)校服務(wù)于社會，為企業(yè)解決電子商務(wù)應(yīng)用過程中的實(shí)際問題，使校企業(yè)合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式得到切實(shí)的落實(shí)。雖然，基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的電商運(yùn)營人才培養(yǎng)模式在實(shí)施中還存在師資力量不足的問題，也面臨著電子商務(wù)競爭激烈而導(dǎo)致第三方平臺店鋪經(jīng)營困難、學(xué)生積極性受挫等問題，但基于真實(shí)運(yùn)營項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練是提升學(xué)生和教師自身電商實(shí)戰(zhàn)能力的重要途徑，需要我們不斷探索和實(shí)踐，不斷完善和創(chuàng)新。

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基金項(xiàng)目：本文是2013年浙江省教育科學(xué)規(guī)劃研究課題項(xiàng)目

第7篇：電子商務(wù)運(yùn)營方式范文

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.029

1前言

“高等職業(yè)院校要以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線專科層次的高素質(zhì)技能型專門人才為根本任務(wù)?！彪S著中小電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入快速擴(kuò)張的階段，電子商務(wù)行業(yè)對于專科層次高素質(zhì)專業(yè)人才的需求也持續(xù)升溫，從各大人才招聘網(wǎng)站的職位可見一斑。

電子商務(wù)專業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展衍生的專業(yè)，多數(shù)院校教師都是從計(jì)算機(jī)、信息系統(tǒng)管理等專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，專業(yè)的建設(shè)都是從頭開始。因此，如何培養(yǎng)符合社會需求的高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才成為各大高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程成為各大高校在培養(yǎng)人才過程中公認(rèn)的提升學(xué)生實(shí)踐能力的一種形式。

2電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

高等職業(yè)院校為培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的合格技術(shù)型人才也在不斷做出嘗試和改革，意識到綜合實(shí)訓(xùn)課程對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性，教學(xué)形式也在不斷改進(jìn)和優(yōu)化。

2.1傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式

傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式，以教材中設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為指導(dǎo)，該模式下的綜合實(shí)訓(xùn)主要完成的是知識點(diǎn)的鞏固，通過設(shè)計(jì)相關(guān)實(shí)訓(xùn)作業(yè)試圖以提升學(xué)生實(shí)踐操作能力。但該實(shí)訓(xùn)模式學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識差，沒法綜合聯(lián)絡(luò)學(xué)科其他知識點(diǎn)，部分學(xué)生會因?yàn)樵?jīng)做過相關(guān)練習(xí)而喪失學(xué)習(xí)興趣，且該模式教學(xué)不具備趣味性，相關(guān)教材比較缺乏，上課素材少，對于教師本身的綜合要求非常高，要想為學(xué)生展示高質(zhì)量的教學(xué)課堂需要提前準(zhǔn)備很多相關(guān)素材。

2.2校企合作教學(xué)形式

通過對高職院校走訪學(xué)習(xí)了解到，目前大多數(shù)院校都具有校內(nèi)校企合作基地，合作企業(yè)直接在校園運(yùn)營，員工就是校內(nèi)學(xué)生，學(xué)生直接以員工的身份在企業(yè)學(xué)習(xí)。部分院校電商綜合實(shí)訓(xùn)課程就是以這種模式，依賴企業(yè)的平臺賬號資源為依托，以企業(yè)資深員工為導(dǎo)師，以企業(yè)的實(shí)踐操作為課程內(nèi)容。該模式看似能夠提升電商專業(yè)學(xué)生實(shí)踐操作能力，但是在實(shí)踐過程中或多或少的存在些問題。由于電商各大平臺的規(guī)則越來越嚴(yán)格，電商企業(yè)的運(yùn)營成本上升，企業(yè)不敢冒險(xiǎn)讓學(xué)生真實(shí)操作企業(yè)賬號，同時(shí)企業(yè)平臺賬號資源仍有限。這就意味著校企合作模式以企業(yè)演示為主，學(xué)生沒法親自接觸平臺資源，只能基于實(shí)踐需要，完成相關(guān)任務(wù)要求，還存在與其他課程，如《網(wǎng)店運(yùn)營》有所沖突的可能。同時(shí)由于企業(yè)導(dǎo)師在理論教學(xué)和教學(xué)方法上存在不足，同時(shí)企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)生之間的專業(yè)素養(yǎng)的差距會讓學(xué)生很難跟上他們的教學(xué)進(jìn)度，這也是校企合作教學(xué)模式存在的問題。

2.3電子商務(wù)技能大賽

“以賽促教，以賽促學(xué)”，電子商務(wù)專業(yè)依托各種電子商務(wù)技能大賽，以模擬電商平?_為教學(xué)工具，學(xué)生在模擬平臺上完成課程內(nèi)容，以電商技能大賽為教學(xué)評估手段，學(xué)生完成課程的同時(shí)還能夠以競賽的形式獲得認(rèn)同感，能夠提升學(xué)生的主動學(xué)習(xí)性和學(xué)習(xí)的趣味性。這種教學(xué)模式是近年電子商務(wù)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)又一熱門形式，尤其以國賽最高賽項(xiàng)全國電子商務(wù)技能大賽的ITMC模擬沙盤為課程設(shè)計(jì)基石。

但該教學(xué)模式仍存在一定的弊端，如該平臺需要的持續(xù)的鍛煉和試錯(cuò)的過程，學(xué)生通過不斷的總結(jié)領(lǐng)悟平臺的游戲規(guī)則，這對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力以及思維分析能力要求比較高，訓(xùn)練之后的差距會讓部分學(xué)生難以繼續(xù)堅(jiān)持一個(gè)學(xué)期的練習(xí)。另外，該平臺的一次完整練習(xí)需要5個(gè)小時(shí)以上，課堂時(shí)間安排不適宜，學(xué)生和教師都難以承擔(dān)該高強(qiáng)度練習(xí)訓(xùn)練，而由于平臺賬號資源有限，課程只能安排前3輪的沙盤模擬游戲，學(xué)生不能獲得更高難度和更系統(tǒng)的訓(xùn)練，效果不佳。

3集中式電子商務(wù)運(yùn)營綜合實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)

3.1重構(gòu)課程設(shè)置

電子商務(wù)運(yùn)營綜合實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)運(yùn)營方向的一門綜合技能訓(xùn)練的核心必修課程，開設(shè)對象為具有一定專業(yè)知識和專業(yè)技能基礎(chǔ)的學(xué)生。根據(jù)學(xué)生培養(yǎng)方案的設(shè)定以及實(shí)踐教學(xué)的需要，本文提出將該課程安排在第三學(xué)期和第四學(xué)期的最后兩周，集中式實(shí)踐學(xué)習(xí)為形式，以達(dá)到以下培養(yǎng)目標(biāo)：一，進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識，剖析所學(xué)知識點(diǎn)間的聯(lián)系，增強(qiáng)學(xué)生知識點(diǎn)融會貫通；二，整合專業(yè)各單項(xiàng)技能，提高綜合應(yīng)用實(shí)踐技能；三，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作習(xí)慣和良好的服務(wù)意識，具有團(tuán)隊(duì)精神。

在教學(xué)安排上，第三學(xué)期與第四學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同，這主要依據(jù)的是企業(yè)對于電子商務(wù)專業(yè)崗位職責(zé)和崗位技能而定。通過在智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)等主流招聘網(wǎng)站中了解到，電子商務(wù)運(yùn)營崗位主要分為兩大類，一是對于電商主流平臺內(nèi)部的運(yùn)營管理；另一類是對電商項(xiàng)目推廣的策劃與實(shí)施?；诖?，同時(shí)參考專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將第三學(xué)期的綜合實(shí)訓(xùn)定位為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)施篇，第四學(xué)期定位為網(wǎng)店綜合運(yùn)營管理篇。

對于教學(xué)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)施篇將學(xué)生按照4-5人小組分成若干組，以打造江西本土品牌為依托，實(shí)地考察企業(yè)情況分析市場環(huán)境，剖析產(chǎn)品賣點(diǎn)，小組共同完成自選項(xiàng)目的營銷策劃方案并付諸實(shí)施。網(wǎng)店綜合運(yùn)營管理篇以電子商務(wù)技能大賽ITMC為模擬平臺，學(xué)生以2-3人為一小組，模擬電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營策略訓(xùn)練，以模擬企業(yè)經(jīng)營狀況。通過訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生對市場和競爭對手判斷，掌握不同策略的效果以及不同經(jīng)營狀態(tài)的策略選擇。不僅能夠考查學(xué)生對專業(yè)知識的綜合靈活應(yīng)用，同時(shí)鍛煉學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力以及實(shí)際問題的解決能力。

3.2教學(xué)方式的改革

采用集中式綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)，課程的教學(xué)方式也隨之應(yīng)變。課程的課時(shí)安排為2周，每周5天，一天8課時(shí)，總共80課時(shí)。

在第三學(xué)期，將教學(xué)班級所有學(xué)生4-5人一小組，創(chuàng)建項(xiàng)目小組，所有授課老師平均分擔(dān)小組指導(dǎo)任務(wù)。教學(xué)方式以學(xué)生自主討論實(shí)踐為主，教師指導(dǎo)為輔。學(xué)生通過路演方式定期向指導(dǎo)教師匯報(bào)小組實(shí)訓(xùn)安排及實(shí)踐情況，項(xiàng)目小組間互相點(diǎn)評學(xué)習(xí)。學(xué)生在課程中能夠主動性的以項(xiàng)目小組為核心，以項(xiàng)目實(shí)踐為過程，以項(xiàng)目實(shí)施為目標(biāo)，既增強(qiáng)了理論知識的實(shí)踐能力，又很好地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作能力。

第四學(xué)期內(nèi)容為ITMC的平臺實(shí)訓(xùn)，受平臺規(guī)則限定，將學(xué)生每2-3人分為一小組，每十小組為一大組。每個(gè)大組構(gòu)建企業(yè)沙盤，團(tuán)隊(duì)成員分別擔(dān)任公司重要職位，在企業(yè)運(yùn)營過程中充分發(fā)揮各自職責(zé)，在同一市場環(huán)境下，同樣的市場規(guī)則下獨(dú)立決策，模擬真實(shí)的市場競爭，學(xué)生在體驗(yàn)企業(yè)電商運(yùn)營過程的同時(shí)，還能在游戲情境中主動快樂學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中應(yīng)用不同職責(zé)崗位的知識和技能，鍛煉學(xué)生從“體驗(yàn)”、“認(rèn)識”、“反思”到“應(yīng)用”4個(gè)學(xué)習(xí)階段，最終培養(yǎng)學(xué)生電商企業(yè)運(yùn)營的決策能力。

3.3考核方式的改革

第三學(xué)期課程的考核方式采取綜合評價(jià)方式，其中包含小組項(xiàng)目策劃書完成情況、項(xiàng)目實(shí)施情況、小組成員內(nèi)部貢獻(xiàn)率、路演表現(xiàn)等，最終由指導(dǎo)教師綜合完成對所有學(xué)生的考核評價(jià)。

第四學(xué)期課程考核主要以平時(shí)訓(xùn)練出勤率、訓(xùn)練名次得分以及學(xué)期末的ITMC校內(nèi)大賽成績作為考核的硬性指標(biāo)，完成對學(xué)生綜合評價(jià)。

第8篇：電子商務(wù)運(yùn)營方式范文

關(guān)鍵詞：商務(wù) 信息化 制造型企業(yè) 數(shù)字化

中國企業(yè)作為電子商務(wù)的參與主體必須首先加強(qiáng)自身的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和事務(wù)處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實(shí)施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化工程，確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過程中保持堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)和繁殖內(nèi)核，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、電子商務(wù)對企業(yè)的影響

電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動的電子化。而電子商務(wù)對企業(yè)的影響是最直接、最全面的，因?yàn)樗鼘⒂绊懙狡髽I(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的組織和開展，具體來說，電子商務(wù)對企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.電子商務(wù)對制造型企業(yè)的影響和作用

制造型企業(yè)開展電子商務(wù)將有助于企業(yè)通過發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)來提高經(jīng)濟(jì)效益，讓更多的消費(fèi)者體會到電子商務(wù)的便捷性。與傳統(tǒng)交易過程相比，企業(yè)電子商務(wù)減少了售前、售中和售后三方面服務(wù)的人力和財(cái)力資源投入。減少了產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，從開源和節(jié)流兩個(gè)方面提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)開展電子商務(wù)還可以大大降低交易成本，降低企業(yè)的庫存成本。減少庫存，意味著存貨占用的資金量減少，資金的周轉(zhuǎn)流通加快；同時(shí)，也減少了存貨所占用的建筑面積和管理人員，節(jié)省了企業(yè)的支出。如浙江天能集團(tuán)現(xiàn)有分銷商1000余個(gè)，假如適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合當(dāng)代電子商務(wù)，不但可以取得更多的銷售利潤，同時(shí)也可以在不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中分得一杯美羹。

2.電子商務(wù)對制造型企業(yè)生產(chǎn)力的影響和作用

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子信息技術(shù)發(fā)展到一定高度上的產(chǎn)物。電子商務(wù)作用于生產(chǎn)力要素，可以提高制造型企業(yè)生產(chǎn)力系統(tǒng)的效率，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的最佳組合，有利于促進(jìn)制造型企業(yè)提高生產(chǎn)力水平。

3.電子商務(wù)對制造型企業(yè)競爭能力的影響和作用

電子商務(wù)使得信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，這不僅簡化了信息處理的一些程序，而且提高了信息處理的準(zhǔn)確性。企業(yè)通過電子商務(wù)，可以用最快的速度獲得更多的信息資料，從而在競爭中贏得優(yōu)勢。

4.電子商務(wù)對制造型企業(yè)管理效能的影響和作用

電子商務(wù)有助于企業(yè)管理的科學(xué)化和民主化，必然成為加強(qiáng)企業(yè)管理的一種戰(zhàn)略手段?，F(xiàn)代企業(yè)的市場競爭必須贏在企業(yè)管理效能才能成為真正的市場贏家。企業(yè)管理層在關(guān)注企業(yè)績效和企業(yè)市場價(jià)值的同時(shí)，更應(yīng)該關(guān)注企業(yè)管理體系、業(yè)務(wù)流程的管理效能問題，卓越的管理效能是企業(yè)贏得市場的核心競爭機(jī)制。企業(yè)要贏，必須贏在效能，才是可持續(xù)的贏。電子商務(wù)使企業(yè)建立高效能的企業(yè)管理體系，建立高效能的管理團(tuán)隊(duì)，是現(xiàn)代企業(yè)打造.企業(yè)核心競爭力的管理利器。

5.電子商務(wù)對制造型企業(yè)機(jī)構(gòu)層次的影響和作用

電子商務(wù)改變了企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)中的中間層的作用，可以用信息網(wǎng)絡(luò)替代中間層的管理職能。簡便了企業(yè)機(jī)構(gòu)層次，加強(qiáng)了企業(yè)的管理體系，使企業(yè)各機(jī)構(gòu)通過信息網(wǎng)絡(luò)相互連接起來，形成了一個(gè)更有競爭力的整體。當(dāng)今社會是信息發(fā)展的社會，能及時(shí)有效的收集信息并作出合理的決策，這就要求企業(yè)高層對于終端市場信息的把握。

6.電子商務(wù)對制造型企業(yè)運(yùn)營方式的影響和作用

在傳統(tǒng)制造型企業(yè)的運(yùn)營過程中，企業(yè)通過分析過去的銷售數(shù)據(jù)來預(yù)測未來市場的需求狀況，根據(jù)預(yù)測的結(jié)果，制定生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定相應(yīng)的物料需求計(jì)劃，然后根據(jù)物料需求計(jì)劃向供應(yīng)商采購原材料或零配件。在這種運(yùn)營方式中，由于每個(gè)環(huán)節(jié)都需要一定的處理時(shí)間，企業(yè)為滿足客戶需求，保持一個(gè)較好的客戶服務(wù)水平必須準(zhǔn)備足夠的原材料庫存、在制品庫存和產(chǎn)成品庫存。常常造成庫存占用過高，資金周轉(zhuǎn)率較低。通過電子商務(wù)方式的應(yīng)用，可以改變企業(yè)的運(yùn)營方式，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）基于電子商務(wù)的生產(chǎn)是客戶需求拉動型的生產(chǎn)。通過與經(jīng)銷商的直接連接，企業(yè)可以迅速了解終端消費(fèi)者的需求狀況，并且將訂單所需物料直接傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商可以直接把原材料和零配件按照企業(yè)的生產(chǎn)情況配送到企業(yè)的生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)，減少了在制品庫存。同時(shí)企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)成品直接送往經(jīng)銷商或消費(fèi)者，減少成品庫存的儲備，實(shí)現(xiàn)“零庫存”的生產(chǎn)方式。從戴爾電腦運(yùn)營的過程我們可以看到，戴爾在接到用戶訂單后，迅速將訂單分解成所需的零配件，并將零配件信息發(fā)送給相應(yīng)的供應(yīng)商，供應(yīng)商收到信息后根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的需要將零配件送達(dá)生產(chǎn)線，企業(yè)組裝的產(chǎn)品直接送往用戶手中。因此，在戴爾工廠里沒有零配件庫存，而其產(chǎn)成品庫存都是在運(yùn)往用戶手中的動態(tài)庫存。

2）通過電子商務(wù)企業(yè)與供應(yīng)商和經(jīng)銷商的聯(lián)系更加緊密，許多非核心的生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)可以通過外包的形式分配給戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)只需要在專心于核心業(yè)務(wù)，這樣可以提高企業(yè)的核心競爭能力，減少產(chǎn)品成本，增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)的柔性，增加運(yùn)營的效益。

3）通過電子商務(wù)企業(yè)可以將原來的采購部門與庫存部門整合在一起，由于與供應(yīng)商直接連接在一起，庫存管理部門的職能大大減輕，相應(yīng)的人員和設(shè)施大為減少，直接減少了企業(yè)相關(guān)的管理費(fèi)用，同時(shí)由于庫存量的減少使得企業(yè)的流動資金占用也相應(yīng)減少，可以減少相應(yīng)的財(cái)務(wù)費(fèi)用。而采購部門主要負(fù)責(zé)與供應(yīng)商及時(shí)溝通信息，保持信息系統(tǒng)的通常，并且通過網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)選擇合格的供應(yīng)商。

4） 通過電子商務(wù)企業(yè)的銷售活動可以通過與經(jīng)銷商直接連接的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，企業(yè)不需要投入更多的人員和費(fèi)用，經(jīng)銷商通過直接與消費(fèi)者接觸可以獲取最新的銷售信息，并通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給企業(yè)，企業(yè)據(jù)此組織生產(chǎn)。減少了過去需要大量人員和費(fèi)用才能完成的銷售任務(wù)。提高了銷售活動的效率。與傳統(tǒng)營銷方式相比網(wǎng)絡(luò)營銷的費(fèi)用大大降低。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查，利用因特網(wǎng)作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動的后果使銷售額增加10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告方式的1/10，應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行營銷活動，使文件傳遞速度較傳統(tǒng)方法提高81％，因錯(cuò)漏造成的經(jīng)濟(jì)損失可以減少40％，企業(yè)還可節(jié)省大量的廣告印刷費(fèi)及大量的電話、傳真及差旅費(fèi)等。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)全部或部分電子商務(wù)過程電子化運(yùn)營，企業(yè)必須對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，尋求與商業(yè)伙伴緊密結(jié)合的銷售信息化渠道，建立和維護(hù)牢固的供應(yīng)鏈，和同行業(yè)企業(yè)發(fā)展同步，才能適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)營模式的需要。在電子商務(wù)的作用下企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系從以前的競爭關(guān)系變?yōu)榱撕献鞲偁庩P(guān)系。

7.電子商務(wù)對制造型企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響和作用

人力資源是企業(yè)資源管理的關(guān)鍵，這些資源在信息管理系統(tǒng)的作用下和電子商務(wù)運(yùn)營模式的影響下，變?yōu)楦涌茖W(xué)的自動協(xié)調(diào)形式和標(biāo)準(zhǔn)化形式，逐步向具有智能化、統(tǒng)一化的資源管理系統(tǒng)發(fā)展。

8.電子商務(wù)對制造型企業(yè)內(nèi)部資源管理的影響和作用

網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)是電子商務(wù)不可缺少的一部分，企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化必須通過網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子支付，要求企業(yè)必須具備適應(yīng)電子貿(mào)易形式的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。這種財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用將使企業(yè)資金結(jié)算、轉(zhuǎn)帳、信貸等活動變得易于操作和管理自動化。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的安全保障和數(shù)字認(rèn)證體系，及時(shí)適應(yīng)紙貨幣流被電子支付信息流所替代的發(fā)展趨勢，企業(yè)才能夠理順內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化的問題

雖然電子商務(wù)前景廣闊，但像任何一個(gè)新生事物出現(xiàn)一樣，總會伴隨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在目前的國內(nèi)環(huán)境下，電子商務(wù)的發(fā)展也有一些現(xiàn)實(shí)的問題亟待解決。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完備。電信市場是電子商務(wù)運(yùn)行的基本環(huán)境，電信市場的非開放性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源管理混亂，服務(wù)收費(fèi)過高，網(wǎng)絡(luò)帶寬受到限制。

網(wǎng)絡(luò)法規(guī)出臺遲。根據(jù)對電子商務(wù)應(yīng)用前景的在線調(diào)查結(jié)果，很多人不愿意在線購物，擔(dān)心因遭到黑客侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。企業(yè)更是擔(dān)心信息在傳輸過程中的安全性，擔(dān)心商業(yè)機(jī)密的泄漏，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)欺詐行為。因此，急需制定相適應(yīng)的法律、法規(guī)體系來保障其交易的安全。

信用消費(fèi)的不發(fā)達(dá)和貨幣電子化進(jìn)程緩慢。電子支付是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段所必須具備的一個(gè)前提條件，我國在開發(fā)適用于電子商務(wù)需要的安全可靠的支付系統(tǒng)方面幾乎是空白。傳統(tǒng)上消費(fèi)者對信用消費(fèi)的排斥態(tài)度，對“隔山買?！边@種遠(yuǎn)距離購買行為的不信任，以及國家金融系統(tǒng)對在線遠(yuǎn)程結(jié)算的保守態(tài)度，都會促使這一問題表現(xiàn)更加尖銳與突出。

商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業(yè)的配送企業(yè)，單件商品的長途運(yùn)輸或郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲，足以使消費(fèi)者對電子商務(wù)望而卻步。

企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的建設(shè)還需加強(qiáng)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源的統(tǒng)一管理和共享，將與本企業(yè)有購銷關(guān)系的貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起，建立快速反應(yīng)系統(tǒng)和“零庫存”的供應(yīng)鏈體系等，是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)稅收問題。世界貿(mào)易組織第二次部長會議決定，在下一次部長會議之前，不對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅。如今WTO是否以及何時(shí)會對電子商務(wù)的關(guān)稅問題達(dá)成最終協(xié)議仍在未卜之中。但隨著網(wǎng)上交易量的迅猛增加，這一問題必須引起足夠的重視。

三、電子商務(wù)與制造型企業(yè)信息化的關(guān)系

第9篇：電子商務(wù)運(yùn)營方式范文

隨著我國近年來跨境電子商務(wù)進(jìn)出易額的持續(xù)升高，跨境電子商務(wù)模式已經(jīng)對我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及對外貿(mào)易模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響和強(qiáng)大的推動力。同時(shí)，隨著國際貿(mào)易形式的變化，也充分暴露出了我國外貿(mào)導(dǎo)向型企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級方面的迫切性。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的加劇，跨境電子商務(wù)為我國外貿(mào)導(dǎo)向型企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了最佳的機(jī)遇和途徑。

2 跨境電子商務(wù)的概念

跨境電子商務(wù)是指在不同國家或地區(qū)的貿(mào)易主體，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行產(chǎn)品交易和資金支付，并通過跨境物流轉(zhuǎn)送產(chǎn)品的一種國際性商業(yè)貿(mào)易活動。是一種以電子數(shù)據(jù)的交換和網(wǎng)上交易運(yùn)行為主要的對外貿(mào)易模式。目前主要有B2B、B2C 和C2C 三種形式。它不僅縮短了廠商、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的距離，還導(dǎo)致了對傳統(tǒng)對外貿(mào)易模式的改變。

3 跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與目前存在的問題

3.1 跨境電子商務(wù)中海關(guān)的監(jiān)管與征稅方式

由于跨境電子商務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品交易的數(shù)量一般十分龐大，而且多以快件或郵遞渠道進(jìn)行入境。所以，傳統(tǒng)的海關(guān)征稅、監(jiān)管方式都不太適應(yīng)，進(jìn)而也影響了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

3.2 出口退稅制度的運(yùn)用問題

因?yàn)橐话闱闆r下的跨境電子商務(wù)多以快件形式為主，導(dǎo)致賣方根本無法提供報(bào)關(guān)單據(jù)，從而難以享受到這項(xiàng)優(yōu)惠政策。

3.3 跨境電子商務(wù)的物流成本高且支付安全難以保障

現(xiàn)階段的跨境電子商務(wù)的貨物傳送配方式主要是以空運(yùn)為主，這就導(dǎo)致了物流環(huán)節(jié)的成本較高。另外，由于跨境電子商務(wù)多采用資金網(wǎng)絡(luò)支付的形式，這也為一些不法分子提供了可乘之機(jī)。他們通過非法復(fù)制、惡意入侵、虛假網(wǎng)站等形式盜取跨境電子商務(wù)的資金。目前，跨境電子商務(wù)運(yùn)營的安全性已經(jīng)成為其繼續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容。

4 解決現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)問題的方法

4.1 合理改變海關(guān)的監(jiān)管和稅收征取形式

如：對于日常消費(fèi)產(chǎn)品，可提前成批量的進(jìn)入報(bào)稅區(qū)域存放，再按批次分撥配送。從而大大節(jié)省了跨境電子商務(wù)在物流運(yùn)輸方面的成本，優(yōu)化了貨物的傳送形式和稅收的征收，海關(guān)的監(jiān)管方式。

4.2 有效落實(shí)跨境電子商務(wù)的出口退稅政策

如：可以運(yùn)用“清單核放以及定期申報(bào)”的形式來辦理出口退稅。通過對跨境電子商務(wù)的電子支付憑證進(jìn)行審核，匯總，進(jìn)而及時(shí)的實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)的出口退稅，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)產(chǎn)品的順利通關(guān)。也有利于保障海關(guān)稅費(fèi)與監(jiān)管的順利落實(shí)。可以說，規(guī)范了跨境電子商務(wù)的出口退稅也就是有效降低了跨境電子商務(wù)在生產(chǎn)上投入的成本，有效促進(jìn)了我國對外貿(mào)易模式的轉(zhuǎn)型與升級。

4.3 建立新型的跨境第三方物流體系

有效地提高跨境電子商務(wù)在物流倉儲、訂單及其配送方面的效率也是非常必要的。我們要不斷健全、完善現(xiàn)有跨境電子商務(wù)的物流倉儲設(shè)備與設(shè)施，提升跨境電子商務(wù)物流的服務(wù)水平與質(zhì)量。

5 跨境電子商務(wù)影響我國對外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型的表現(xiàn)

5.1 使部分信息技術(shù)逐步應(yīng)用于國際貿(mào)易中

跨境電子商務(wù)的發(fā)展使得我國對外貿(mào)易中能更多、更好地為國際貿(mào)易市場提品和服務(wù)。通過全球廣泛的貿(mào)易合作，也促使了部分信息技術(shù)的開發(fā)和利用，進(jìn)而為我國的對外貿(mào)易能更好地適應(yīng)國際環(huán)境的新變化提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5.2 改變了傳統(tǒng)的對外貿(mào)易模式，提高了對外貿(mào)易的效率

傳統(tǒng)的對外貿(mào)易方式主要表現(xiàn)為利用傳真或電話約定、采取面對面的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)的洽談。因而交易率低且易缺乏可操作性，也極易出現(xiàn)不確定因素。而跨境電子商務(wù)可以使用遠(yuǎn)程視頻或電子郵件的形式進(jìn)行，從而徹底打破了傳統(tǒng)的對外貿(mào)易和交易方式。由于采用的是網(wǎng)絡(luò)溝通，也有效降低了采購環(huán)節(jié)的成本，實(shí)現(xiàn)了“零庫存”、無風(fēng)險(xiǎn)的目的。同時(shí)，跨境電子商務(wù)還可以將交易的各環(huán)節(jié)與流程以數(shù)據(jù)形式進(jìn)行傳送，具有實(shí)時(shí)跟進(jìn)的優(yōu)勢，大大提高了交易的成功效率。

5.3 加快了我國出口企業(yè)的生產(chǎn)

目前，我國的出口企業(yè)已經(jīng)開始注重在跨境電子商務(wù)中小額訂單，但是為高頻率的貿(mào)易情況。因此，部分出口企業(yè)也進(jìn)而改變了自身的生產(chǎn)方式，開始采用靈活多變的彈性化生產(chǎn)方式。既加快了我國出口企業(yè)的生產(chǎn)方式，又在最大范圍內(nèi)很好地滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化的需求。同時(shí)也適應(yīng)了跨境電子商務(wù)中，產(chǎn)品生產(chǎn)的不確定性現(xiàn)狀。

6 跨境電子商務(wù)的發(fā)展對促進(jìn)我國對外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型的影響

6.1 增強(qiáng)了對現(xiàn)有跨境電子商務(wù)運(yùn)用及發(fā)展的潛在意識

跨境電子商務(wù)的發(fā)展使得我國的對外貿(mào)易，無論是在企業(yè)管理模式、運(yùn)營模式還是營銷模式上，都發(fā)生了深刻變革?？缇畴娮由虅?wù)的穩(wěn)定發(fā)展，還要求我們在今后的對外貿(mào)易上做到科學(xué)化、程序化以及現(xiàn)代化。進(jìn)一步增強(qiáng)對外貿(mào)易中信息的加工，處理與利用。

6.2 完善了跨境電子商務(wù)的各項(xiàng)法律法規(guī)

跨境電子商務(wù)中一系列相關(guān)法律法規(guī)的出臺，對于實(shí)現(xiàn)其體系管理，確?？缇畴娮由虅?wù)活動的安全都起到了積極的作用。同時(shí)，也在一定層面上刺激和加大了跨境電子商務(wù)活動的運(yùn)營，有效地提升了企業(yè)的發(fā)展。相應(yīng)地，也增強(qiáng)了我國對外貿(mào)易活動及時(shí)有效的行政干預(yù)能力。

6.3 培養(yǎng)了大量的跨境電子商務(wù)人才

只有不斷引進(jìn)相關(guān)的專業(yè)人才，才能提高企業(yè)的發(fā)展，確保企業(yè)的品質(zhì)。要實(shí)現(xiàn)我國對外貿(mào)易模式的轉(zhuǎn)型，就必須要建立起人才培養(yǎng)機(jī)制。

6.4 促使了跨境電子商務(wù)交易時(shí)評價(jià)制度的形成跨境電子商務(wù)與對外貿(mào)易中商品的信息更新與品牌形象，以及其運(yùn)行中的安全，都可以對交易時(shí)的評價(jià)制度產(chǎn)生影響。而評價(jià)制度本身將有利于樹立跨境電子商務(wù)企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)其可持續(xù)發(fā)展的實(shí)力。同時(shí)對交易系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，提高了其可靠性與真實(shí)性。

6.5 促進(jìn)了先進(jìn)管理技術(shù)的運(yùn)用

為了提高跨境電子商務(wù)與對外貿(mào)易中商品的市場占有率，就需要我們不斷地整合其供應(yīng)鏈。而充分運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)則可以在一定程度上對其進(jìn)行優(yōu)化組合，全面提高其綜合實(shí)力和競爭力，真正將我國的對外貿(mào)易模式向縱深化發(fā)展和轉(zhuǎn)型。