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【關鍵詞】 成本 成本目標管理 戰(zhàn)略成本管理
Study on the role of cost objective management in hospital strategy
【Abstract】 How to manage cost objective is directly correlative with the management state and strategic effect of hospital.Cost objective management is a main part of managing-science with a series of theories and methods.In market-economy condition,managers of hospitals should be able to use these theories and methods to make hospitals more competitive.
【Key words】 cost cost objective management strategic cost management
成本管理已經成為醫(yī)院整體戰(zhàn)略的重要部分,科學地進行醫(yī)院的成本目標管理,對于提高醫(yī)院的經營管理水平和競爭力具有重要的意義。
1 成本與成本目標管理
1.1 成本的概念 成本(cost)一般是指為了實現(xiàn)某一特定目的而付出的價值代價。具體地說,就是在生產、銷售或經營管理過程中付出的費用[1]。醫(yī)院成本通常包括:(1)外購物品,指醫(yī)院進行醫(yī)療護理工作而耗用的向外購進的一切物品,如藥品、器械設備、醫(yī)用材料等;(2)外購燃料動力,醫(yī)院消耗的煤、油、電、水、汽等;(3)人員工資及各類崗位支出;(4)職工福利基金;(5)各類固定資產的折舊費、維護費;(6)醫(yī)院基本建設費用;(7)其他支出,包括辦公費用、銀行的借貸利息、勤雜費用等。
1.2 成本目標管理 成本目標(cost objective)對來說,是指在一定時期內為保證實現(xiàn)目標利潤而規(guī)定的成本控制目標;對醫(yī)院來說,是指為保證高質量地完成醫(yī)療、護理工作,實現(xiàn)目標規(guī)定的經濟效益而確定的成本控制目標。成本目標管理(cost objective management)是指對醫(yī)院經營成本進行預測、計劃、細分、控制、核算、考核,以達到用最小的成本開支來獲得最佳效益的成本管理體系和方法[2]。
2 成本目標管理的特點和作用
2.1 成本目標管理的特點 醫(yī)院進行成本目標管理時必須注意充分體現(xiàn)以下特點:(1)全過程性。要從診療護理工作的全過程,從物資材料計劃、采購、儲存、保管、使用的全部環(huán)節(jié),要從臨床、醫(yī)技、行政工勤的各個部門,都重視節(jié)約費用、降低成本的目標管理工作;(2)全員性。培養(yǎng)全體職工的成本意識是非常重要的。成本目標管理要依靠全院每一位員工的關心、參與和管理,各負其責,各自控制自己應控制的費用,這樣醫(yī)院的成本目標管理才會有效和持久;(3)技術經濟性。醫(yī)院成本目標管理決不是單純的經濟活動,而是技術和經濟相結合,將經濟寓于技術活動之中,重視技術經濟效益,這樣才能獲得降低成本的最佳方案;(4)經濟責任結合性。醫(yī)院成本目標管理必須建立在實行全面經濟責任制,進行全面經濟核算的基礎上,這樣才能實現(xiàn)全面的成本目標管理。
2.2 成本目標管理的作用 把成本目標管理運用到醫(yī)院管理中,不但可有利于降低醫(yī)院成本,而且對于提高醫(yī)院經濟效益具有重要意義。它主要反映在以下幾個方面:(1)有利于將技術經濟責任制落實到各科室,因為成本目標管理過程中,從目標的制定、分解,到目標的組織實施、考核,都與落實技術經濟責任制的責、權、利密切相關,從定目標、定責任、定權利這一角度來說也是相吻合的;(2)有利于加強醫(yī)院的計劃管理。為了使醫(yī)院面向市場、適應市場,加強計劃管理是十分重要的,圍繞實現(xiàn)醫(yī)院總目標,把成本目標管理落實到科室和個人,把醫(yī)院的全面計劃管理落實到實處,成本目標管理是其重要和措施;(3)有利于發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性。通過成本目標管理可將過去領導要求職工“做什么”和“怎么做”的被動方式,改變?yōu)榘讶蝿铡⒛繕?、權限下放到各科室,并與科室利益掛鉤的方式,這種鼓勵科室加強自我管理的辦法可激勵每位職工的主人翁精神;(4)有利于提高經濟效益。
3 成本目標管理的幾項原則
3.1 成本最低化原則 成本最低化,就是根據(jù)成本目標的任務,通過降低成本的各種因素,制定可能實現(xiàn)的最低成本目標,并以此為依據(jù)進行有效的控制和管理,使實際管理結果達到最低成本目標。追求成本最低化必須注意:(1)要以保證醫(yī)療護理質量為前提;(2)要以效益和技術效益為前提,如果社會效益需要,該投入的成本應該投入;(3)注意成本最低化的相對性,各科室部門、各部門之間的實際條件不一樣,不能簡單要求一刀切;(4)要不斷探索降低成本的和潛力;(5)要注意發(fā)揮群眾的作用,把握全部成本最低化的環(huán)節(jié),尋求管理方法,包括最佳的操作規(guī)程,最佳的醫(yī)療協(xié)作配合,最佳診療護理過程安排,最佳的醫(yī)用材料采用,最佳的器械設備物資的管理維修,最少的管理費用開支,最少地發(fā)生醫(yī)療差錯、事故、糾紛等。
3.2 成本責任制原則 醫(yī)院要全面實現(xiàn)成本目標管理,必須以分級、分工、分人的成本責任制為基本保證,尤其要明確劃清責任的界限范圍:(1)院長要對全院成本管理不善,出現(xiàn)嚴重浪費現(xiàn)象,甚至不應有的效益明顯下降負責,要對全院計劃不周,各環(huán)節(jié)銜接不佳,影響成本指標的完成負責,要對因發(fā)生嚴重違背財經紀律而造成成本超支負責;(2)診療護理管理部門(醫(yī)教科和護理部)要對由于安排調度不當而造成的嚴重影響診療護理的工作負責,要對由于醫(yī)療護理質量下降招致糾紛明顯的增加負責,要對在落實技術經濟責任制過程中發(fā)現(xiàn)嚴重浪費醫(yī)院資源資金的后果負責;(3)物資供應部門要對醫(yī)用物資供應不及時、物資質量把握不嚴格而造成影響診療護理工作正常進行造成的經濟損失負責,要對不按計劃采購造成庫存積壓,或庫存保管不善造成變質、損壞、過期失效等各種損失負責;(4)財會部門要對醫(yī)院資金管理不善,或造成大量物資積壓,或造成業(yè)務費用開支控制不嚴而嚴重超支,或由于違紀違法造成資金被騙或長期拖欠影響醫(yī)院正常資金流動和效益的情況負責;(5)業(yè)務科室要對盲目提出器械物資采購而造成積壓或效益不佳,或因違反規(guī)章制度和操作規(guī)程造成事故使醫(yī)院經濟蒙受損失,或超定額消耗物資材料和資金造成醫(yī)療成本超支的情況負責??傊鞔_責任,各負其責,對造成嚴重后果者要按章處理。
3.3 成本有效化原則 成本有效化的核心是“有效化”,要以最小的投入獲取最大產出,要以最少的人力、最省的財力、物力來實現(xiàn)全面成本管理的目標任務,因此醫(yī)院成本目標管理的原則不是追求形式,不是謀求時髦,而應立足于取得效益和效果,使花費的成本都能轉化為病人取得的對疾病診治的成效和質量。
4 要樹立“戰(zhàn)略成本管理”的理念
戰(zhàn)略成本管理(strategic cost management)是圍繞經營戰(zhàn)略而進行的成本功能擴展與創(chuàng)新,代表了當代成本管理的方向。傳統(tǒng)成本管理重在成本節(jié)省,而戰(zhàn)略成本管理重在成本統(tǒng)籌配置,達到成本與效益的最佳比值。傳統(tǒng)的成本管理只重視明顯的成本因素,如材料費、藥品費及管理費用等,而忽視了隱含的成本因素,如市場開拓、內部結構調整、人文建設等,因此不能全面揭示醫(yī)院成本的真正構成[3]。
關鍵詞:戰(zhàn)略管理;作用;企業(yè)發(fā)展
一、引言
戰(zhàn)略管理是一種綜合性的管理思想,它是所有企業(yè)管理理論中是最高級別的。戰(zhàn)略管理通過全面以及整體的視角對企業(yè)現(xiàn)在以及將來的管理問題進行分析和決策,使企業(yè)在財務、人力、生產等環(huán)節(jié)的管理工作可以協(xié)調、有機的進行。利用戰(zhàn)略管理,企業(yè)往往都會收獲到所期望的管理效果。
在中國成功加入世界貿易組織后,經濟全球化在我國的普及范圍更加廣泛。由于經濟發(fā)展的需求,我國的市場將會得到向更全面的方向發(fā)展的機會。隨著市場的全面開放,我國企業(yè)不但要面對國內同行企業(yè)的競爭,還要面對來自國際企業(yè)的挑戰(zhàn)。雖然競爭空間范圍不斷的擴大,但是我國企業(yè)在國際舞臺展現(xiàn)自己的機會也會隨之增加。在機遇與挑戰(zhàn)并存的前提下對戰(zhàn)略管理在企業(yè)發(fā)展中的作用進行分析,是具有巨大的現(xiàn)實意義的。只有全面、系統(tǒng)的了解戰(zhàn)略管理在企業(yè)中的作用,企業(yè)才能在發(fā)展中對發(fā)展戰(zhàn)略進行更好的決策,才能使企業(yè)長遠的、健康的、快速的發(fā)展下去,才能在與其它企業(yè)競爭的過程中利于不敗之地。
二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的概述
1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義
企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預測、規(guī)劃和控制等手段,實現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源,以達到優(yōu)化管理,提高經濟效益的目的。
2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的詳細制定過程
(1)制定企業(yè)的發(fā)展目標。根據(jù)企業(yè)自身的特點和現(xiàn)有的實際情況,管理者要制定符合企業(yè)發(fā)展的經營戰(zhàn)略。企業(yè)長遠戰(zhàn)略目標的制定對于企業(yè)的發(fā)展是很有幫助的,因為企業(yè)在朝著既定目標努力奮斗的過程中,企業(yè)的凝聚力以及戰(zhàn)斗力會得到提升,企業(yè)的整體能力和素質也會有相應的提高。
(2)對企業(yè)制定的戰(zhàn)略進行合理的分析與評估。在企業(yè)戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略分析這個環(huán)節(jié)中,管理者要對企業(yè)所處市場的大環(huán)境有恰當?shù)恼J識,對于自身的競爭能力以及競爭企業(yè)的情況要有充分的掌握。通過這一環(huán)節(jié)的制定與實施,企業(yè)可以對制約企業(yè)發(fā)展的當下因素以及有可能影響企業(yè)發(fā)展的未來因素給予合理的評價,為企業(yè)戰(zhàn)略的選擇與具體實施打好基礎。
(3)對企業(yè)戰(zhàn)略進行最終選擇。戰(zhàn)略的選擇是企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié),它既是企業(yè)目標的制定以及戰(zhàn)略分析評估這兩個環(huán)節(jié)的具體體現(xiàn),也是戰(zhàn)略實施與調整的基礎,它主要包括以下幾個步驟:
①制定企業(yè)合理的戰(zhàn)略,并根據(jù)戰(zhàn)略選擇最為合適的方案。在這個環(huán)節(jié)的實施過程中,企業(yè)要從多方面、多角度進行考慮。在企業(yè)戰(zhàn)略制定的過程中,無論采取上層管理人員與下層工作人員以何種方式相結合,都要以企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)為核心,充分調動企業(yè)所有員工的工作熱情,使企業(yè)各個部門可以得到協(xié)調、有機的共同發(fā)展。
②對企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略方案進行準確的評估。企業(yè)戰(zhàn)略的成功以否,關鍵是要看它能否最大限度的展示企業(yè)的優(yōu)勢、避開企業(yè)的劣勢;對于機會的到來能否及時的把握;對于企業(yè)外部事件的威脅能否成功的化解。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定的終極目標就是為企業(yè)獲取更多的經濟利益,這一點在對所選戰(zhàn)略進行評估的時候一定要給予充分的關注。
③在對戰(zhàn)略進行細致、準確的評估以后,要對企業(yè)戰(zhàn)略進行最終的慎重的選擇。
(4)對企業(yè)戰(zhàn)略的最終實施與適時的調整。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略在經過評估以及比較之后得到了相對最為合理的選擇,這就意味著,企業(yè)在未來的發(fā)展過程中所有的工作和計劃都要以這個發(fā)展戰(zhàn)略為核心,圍繞它展開企業(yè)的建設。一切工作的開展都要為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略而服務,發(fā)展戰(zhàn)略的精神要貫穿到工作的各個環(huán)節(jié)中。當企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略開始實施的時候,企業(yè)發(fā)展的大方向也隨之被確定。為了使企業(yè)朝著這個正確的方向不斷前進,階段性目標的制定是非常有必要的。
三、戰(zhàn)略管理在企業(yè)發(fā)展中的作用
1.提高企業(yè)的預見性和動性
企業(yè)戰(zhàn)略管理對于企業(yè)未來的發(fā)展有著非常重要的意義,因為通過企業(yè)戰(zhàn)略管理可以使企業(yè)管理者預見企業(yè)在未來發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的各種問題與威脅。企業(yè)基于發(fā)展戰(zhàn)略的基本功能,可以制定和籌劃長遠的應對措施以及計劃,使企業(yè)為未來的發(fā)展做好充足的準備,才能在變化莫測的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)戰(zhàn)略管理要求企業(yè)要為長遠考慮,培養(yǎng)儲備人才,通過實踐不斷創(chuàng)新企業(yè)的技術手段,提高企業(yè)的整體素質,完善企業(yè)的管理方法。
2.為企業(yè)發(fā)展指明方向
對于一家在管理方面比較成功的企業(yè)來說,企業(yè)外部環(huán)境分析同內部環(huán)境分析一樣占據(jù)著非常重要的位置。因為外部環(huán)境分析可以使企業(yè)對超出自身控制能力范圍之外的外部事件進行有效的預防與及時的識別,當這些外部事件對企業(yè)構成威脅或者為企業(yè)提供發(fā)展機會的時候,企業(yè)就可以通過戰(zhàn)略管理對這些因素做出相應的反映。企業(yè)在自身發(fā)展的目標以及任務的制定過程中,一定要結合外部事件進行綜合考慮?;谄髽I(yè)現(xiàn)有的情況,管理者要對企業(yè)制定長期的戰(zhàn)略發(fā)展目標,在外部環(huán)境發(fā)生變化的時候,企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標也要隨之改變。
3.調動員工工作的積極性
企業(yè)發(fā)展的目標就是整個企業(yè)共同的理想,這個理想的實現(xiàn)需要每一位員工為之努力和奮斗。企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略為整個企業(yè)科學、健康的發(fā)展提供了一定的理論依據(jù),使企業(yè)的員工可以看到企業(yè)的前景與發(fā)展的希望。員工受到激勵的同時,在工作過程中一定會克服各種困難,表現(xiàn)出更加優(yōu)異的工作態(tài)度。
4.決定企業(yè)經營管理的成敗
企業(yè)通過戰(zhàn)略管理可以明確的掌握自身的優(yōu)勢與劣勢,從容的面對機會的來臨以及威脅的挑戰(zhàn),合理、公平的與競爭者進行企業(yè)實力的比拼。在企業(yè)遇到激烈的市場變化以及利益的誘惑時,戰(zhàn)略管理可以使企業(yè)有效的避免風險,戰(zhàn)略的決策能夠得到更好的優(yōu)化。做好這些,企業(yè)在與同行企業(yè)的競爭中便能夠展現(xiàn)出更加明顯的優(yōu)勢。戰(zhàn)略管理在提升企業(yè)競爭力的同時也能對企業(yè)保持競爭力的能力得到一定的提高,由于企業(yè)之間競爭的核心是企業(yè)競爭力持續(xù)能力的比拼,所以戰(zhàn)略管理對企業(yè)經營管理的成敗起著十分重要的作用。
5.使企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢
戰(zhàn)略管理不僅使得企業(yè)的競爭力以及競爭力的持續(xù)能力可以得到保障,對企業(yè)在市場上特色競爭力的樹立同樣也有著幫助。企業(yè)根據(jù)自身經營的特點以及資源能力,選擇最適合自己發(fā)展的方向,結合不斷的創(chuàng)新和探索,使自己在市場中獨特的競爭優(yōu)勢得以展現(xiàn)。
四、戰(zhàn)略管理在企業(yè)發(fā)展中的問題
我國的企業(yè)對戰(zhàn)略管理的概念還不是十分清晰,不能充分理解它對于企業(yè)發(fā)展的重要性。改革開放以后我國市場得到全面的發(fā)展,許多企業(yè)都制訂了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,但是對于企業(yè)自身能力錯誤的評估以及市場整體分析的不完善導致企業(yè)戰(zhàn)略不能很好的發(fā)揮它的作用。企業(yè)核心競爭力的缺乏、戰(zhàn)略管理目標定位不準確、員工對戰(zhàn)略實施不夠徹底都是我國企業(yè)戰(zhàn)略管理中存在的問題。
五、戰(zhàn)略管理在企業(yè)發(fā)展中的問題解決的相應措施
1企業(yè)的戰(zhàn)略管理往往都是圍繞企業(yè)單一的核心競爭力展開的,在某種意義上,會束縛企業(yè)的全面發(fā)展,所以制定多元化的企業(yè)戰(zhàn)略管理對于企業(yè)發(fā)展以及新業(yè)務的產生有著很大的幫助。
2中小企業(yè)在與大企業(yè)競爭的過程中,應該做到合理的利用自身經營的特點與優(yōu)勢,鉆大企業(yè)沒有涉及到的市場的“空子”,合理的尋找市場發(fā)展的戰(zhàn)略空隙,減少與大企業(yè)正面競爭的幾率。
3企業(yè)戰(zhàn)略管理的實施雖然離不開管理者正確的決策,但是千千萬萬員工對決策的實施同樣有著極為重要的意義。所以建立與企業(yè)戰(zhàn)略管理相符的企業(yè)文化,對員工精神層面的引導、工作能力的培養(yǎng)、對于決策的實施程度都有著重要的指導作用。
4企業(yè)在制定未來發(fā)展戰(zhàn)略目標的時候,一定要結合企業(yè)自身的情況,充分了解企業(yè)所面臨的市場空間以及企業(yè)自身所具有的成長空間,避免企業(yè)在制定目標的時候過于盲目與沖動。因為企業(yè)制定的目標一旦不能被完成,會嚴重的傷害到企業(yè)的自信心。
5當企業(yè)管理者制定企業(yè)戰(zhàn)略的同時,應該充分聽取員工的意見,調動員工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策的積極性。因為只有員工對于企業(yè)戰(zhàn)略給予充分的認可,才能使它在企業(yè)發(fā)展中的作用得到充分的施展。
五、總結
戰(zhàn)略管理使得管理者可以認清企業(yè)現(xiàn)在的狀況,著眼于企業(yè)未來的發(fā)展。企業(yè)通過戰(zhàn)略管理可以對內外部因素進行合理的分析,增加自身的競爭優(yōu)勢,使企業(yè)得到可持續(xù)的發(fā)展。
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在處理企業(yè)與顧客和供應商的“三角鏈接”中以及分析企業(yè)的價值活動時,邁克爾?波特比較偏重于單個企業(yè)的觀點。如何讓企業(yè)在競爭中取得優(yōu)勢?如何用現(xiàn)代視角解釋現(xiàn)代產業(yè)鏈的完整含義,筆者認為,可以概括如下:(1)企業(yè)在處理各種事務或者舉辦各類活動時一定要使各個事件之間密切聯(lián)系;(2)每項事務或者活動一定能或多或少給企業(yè)帶來一定的價值或者知名度;(3)處理好“三角鏈接”的關系對于企業(yè)的各項活動尤為重要。
在業(yè)內,英國學者肯尼斯?西蒙德關于“戰(zhàn)略成本管理”一詞的定義比較權威:“通過企業(yè)自身以及競爭對手的有關成本資料進行分析,為管理者提供戰(zhàn)略決策所需的信息”。
20世紀80年代末90年代初,國際上開始了對“戰(zhàn)略成本管理”的研究,在國內,對“戰(zhàn)略成本管理”雖然還沒有統(tǒng)一的定論,但以發(fā)展持續(xù)競爭優(yōu)勢為主要目標、企業(yè)外部和內部信息收集為競爭手段,通過分析企業(yè)自身、行業(yè)市場以及競爭對手的財務和非財務、數(shù)量和非數(shù)量信息來發(fā)展和實施企業(yè)戰(zhàn)略的現(xiàn)代成本管理體系已經被絕大多數(shù)企業(yè)所接受。
一、價值鏈分析與戰(zhàn)略成本管理的關系
(一)戰(zhàn)略成本管理中價值鏈分析的作用
企業(yè)的戰(zhàn)略目標是取得持久的競爭力,而“戰(zhàn)略成本管理”的核心價值就在于滿足企業(yè)的持久競爭優(yōu)勢?!皯?zhàn)略成本管理”的兩個基本因素包括價值鏈分析和作業(yè)成本管理,兩者相互作用,在企業(yè)的戰(zhàn)略決策中發(fā)揮著不可替代的相互依存的作用。
(二)價值在價值鏈與戰(zhàn)略成本管理中的意義
企業(yè)的目標是為顧客創(chuàng)造價值,而幫助企業(yè)提高競爭優(yōu)勢又是戰(zhàn)略管理要做的工作,他們的關系是一種遞進、一種類推。價值鏈分析就是在分析價值鏈的構成的每項價值活動的地位以及相互關系的基礎上,對價值鏈上每項價值活動的成本及動因、占用的資產和盈利狀況進行分析,發(fā)現(xiàn)并改進問題從而優(yōu)化價值鏈。實際上就是“增加價值”的觀念,以戰(zhàn)略成本管理為基礎的價值鏈分析方法,有助于提升企業(yè)的整體的競爭優(yōu)勢和核心價值。
(三)以企業(yè)的全局為對象
通?!皯?zhàn)略成本管理” 把企業(yè)內部結構和外部環(huán)境綜合起來,根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略,以企業(yè)的全局為對象制定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)的“戰(zhàn)略成本管理”一定要從企業(yè)所處的競爭環(huán)境出發(fā),而價值鏈分析的基礎就是對企業(yè)內部、企業(yè)所處行業(yè)和競爭對手的價值鏈進行分析。在實際運用中,企業(yè)的價值鏈分析與戰(zhàn)略成本管理都應該注重全面性,價值鏈分析有助于企業(yè)洞察全局,從而制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
二、價值鏈分析的方法
(一)根據(jù)戰(zhàn)略目標進行價值作業(yè)之間的權衡、取舍、調整,以降低成本、增加價值
價值鏈分析的前提是將企業(yè)分解成獨立的價值活動。企業(yè)內部價值鏈分析的步驟包括:(1)確認單項價值活動應分攤的成本;(2)確認價值鏈中的單項價值活動;(3)找出企業(yè)內部各單元價值鏈之間的聯(lián)系,評估單元價值鏈之間聯(lián)系的協(xié)調性;(4)評估單項價值活動的成本與其對顧客滿意的貢獻;(5)采取改進活動。
(二)企業(yè)價值鏈和供應商價值鏈之間的聯(lián)系
分析的目的在于降低成本、確立競爭優(yōu)勢、同供應商建立長期友好的戰(zhàn)略合作伙伴關系。在產業(yè)價值鏈的整個分析過程中,企業(yè)不但要對供應商也要對自身價值鏈之間聯(lián)合的合理性進行分析,同時還要了解供應商的盈利能力等,只有掌握了以上的信息,企業(yè)才能采取戰(zhàn)略改進活動。另外,對企業(yè)價值鏈與購買商價值鏈之間的分析可以幫助企業(yè)與購買商建立起一種長期的戰(zhàn)略關系,從而擴展企業(yè)產品在市場上的占有份額,不斷增強企業(yè)的市場競爭力,同時形成穩(wěn)定的銷售渠道。在分析過程中,企業(yè)還要了解最終消費者整體的購買能力、支付能力,并對購買商的盈利水平進行分析,評估購買商價值鏈及其與企業(yè)價值鏈之間的聯(lián)系的合理性,并采取戰(zhàn)略改進行動。
(三)競爭對手價值鏈
對競爭對手的價值鏈進行分析可以測算出企業(yè)同行對手的成本水平、構成、支出情況等,與自己進行全面比較,從而分析出自己與對手的競爭優(yōu)勢的優(yōu)劣,達到利用不同的優(yōu)勢選擇不同的戰(zhàn)略,揚長避短爭取更大的發(fā)展。
三、價值鏈分析法在企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中的應用
(一)價值鏈分析法的運用
企業(yè)的價值活動主要包括五種主要活動:外部后勤、市場營銷、生產經營、內部后勤、服務。四種輔助活動:人力資源、采購、技術開發(fā)、基礎設施。
(二)優(yōu)化內部價值鏈活動
通過企業(yè)內部的價值鏈分析,找出企業(yè)內部不增值作業(yè)和成本與價值不適配的作業(yè)而予以刪除和改進,從而降低成本的過程簡稱內部價值鏈優(yōu)化。大體包括:(1)價值鏈的確定。企業(yè)通過對自身價值鏈的全面分析,了解優(yōu)勢環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié),優(yōu)選、整合價值鏈。(2)資源消耗的降低。當企業(yè)確定自己的核心競爭力以后,就必須考慮如何降低企業(yè)總的成本,減少企業(yè)價值鏈的資源消耗。(3)再造業(yè)務流程。要求企業(yè)打破原有部門職能的界限,盡量去掉企業(yè)經營中一些繁瑣的業(yè)務流程,將分工過細的職務、工作,根據(jù)業(yè)務流程的性質重新組合,以精簡機構提高效率,使企業(yè)各個業(yè)務流程的各個步驟按其自然的順序來進行。
(三)企業(yè)的價值活動即成本行為,是從企業(yè)價值鏈來歸集和分攤成本
以成本管理的視角看。管理者抓住企業(yè)成本的主要組成部分,那些目前所占比例較小,正處于增長狀態(tài)且最終能改變企業(yè)成本結構的價值活動卻容易被忽視,把價值鏈分析方法應用于成本管理,可能克服這一點。
(四)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,重構企業(yè)間價值鏈
不同企業(yè)在各自價值鏈的不同環(huán)節(jié)上擁有不同的核心專長,有些是企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié),有些活動是企業(yè)的優(yōu)勢所在,企業(yè)既可以與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟來獲得競爭優(yōu)勢,也可以優(yōu)化與協(xié)調內部活動。
關鍵詞:管理控制;合作;戰(zhàn)略供應關系資本
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1003-5192(2013)01-0062-05
1.引言
狹義的管理控制僅限于對企業(yè)內部資源的控制,而隨著企業(yè)邊界的模糊與擴大,企業(yè)的外部資源越來越成為決定企業(yè)成敗的關鍵,由此管理控制的對象也應包括對企業(yè)外部資源的控制,如對企業(yè)戰(zhàn)略供應關系資本的控制。
管理控制領域對于戰(zhàn)略供應關系的研究認為管理戰(zhàn)略供應關系的目的主要有兩個:第一是提高交易的經濟效率;第二是管理未來交易的不確定性,降低風險。
對于我國近年相繼發(fā)生的“三鹿奶粉”事件、“雙匯瘦肉精事件”等無疑都是由于企業(yè)戰(zhàn)略原料的高不確定性、高風險,企業(yè)沒有對原料供應進行有效控制而造成低效率甚至無效的原料交易,從而給企業(yè)造成致命的打擊。
企業(yè)的原材料供應是企業(yè)一項重要的日常經營活動,尤其是投資比例大,構成最終產品核心部分的戰(zhàn)略原料供應無疑是企業(yè)的一項重要戰(zhàn)略資源,但同時不安全的原料供應也可能成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸,甚至給企業(yè)帶來巨大的風險。企業(yè)的原材料供應管理可以分為兩個相關而又相對獨立的部分:一是企業(yè)內部的采購管理,二是企業(yè)外部的供應商關系管理。對企業(yè)內部采購活動的控制一直是管理控制理論關注的重點,但對企業(yè)外部的戰(zhàn)略供應關系的控制卻一直被管理控制理論所忽視。
本文關注重點即是戰(zhàn)略供應關系的管理控制問題,即從管理控制的角度,深入分析企業(yè)如何對戰(zhàn)略供應關系進行控制,探求如何實現(xiàn)對戰(zhàn)略原料的有效供給,在理論分析的基礎上提出理論假設,并通過乳制品行業(yè)的調研數(shù)據(jù)進行檢驗。
2.理論分析與研究假設
企業(yè)對戰(zhàn)略供應關系進行有效管理的直接效果就是戰(zhàn)略供應關系資本的提升,所以本文以戰(zhàn)略供應關系資本作為因變量來檢驗對戰(zhàn)略供應關系管理的效果。
環(huán)境的變化使組織間關系從傳統(tǒng)強調競爭效率的關系變?yōu)楝F(xiàn)代強調競爭合作的關系。這種變化體現(xiàn)在多個方面:在組織意愿上,由競爭變?yōu)楹献?、由被動變?yōu)橹鲃?;在合作形式上,由低級變?yōu)楦呒墶⒂珊唵巫優(yōu)閺碗s;在價值創(chuàng)造上,由單贏變?yōu)楣糙A;在組織間資源的運用上,由重有形的實體資源變?yōu)橹責o形的關系資源;在治理方式上,由強調契約的正式控制模式變?yōu)閺娬{關系的關系治理模式。所以本文認為戰(zhàn)略供應關系的本質在于合作,即通過與戰(zhàn)略供應商的有效合作可以提升戰(zhàn)略供應關系資本,而有效的管理控制可以通過改善合作而提升戰(zhàn)略供應關系資本。
所以本部分首先分析戰(zhàn)略供應關系資本,其次分析合作、管理控制與戰(zhàn)略供應關系資本的關系,并提出相應研究假設。
2.1戰(zhàn)略供應關系資本
企業(yè)的戰(zhàn)略供應關系是企業(yè)與供應商在長期的合作中有目的地采取高水平的互動交易方式而獲得的組織間關系。在這種關系中,參與雙方都有權力改變合作的性質和方向。企業(yè)的戰(zhàn)略供應關系資本是建立在企業(yè)與供應商良好合作的基礎上。在實踐中,企業(yè)對有著良好合作關系的供應商往往采取所謂的一級供應商管理模式,以此來積累戰(zhàn)略供應關系資本。企業(yè)在這種模式下的供應商交往中,既關注當下的交易及相關利益,同時還關注當下行為和未來行為可能對供應商關系資本及相關利益產生的影響。這一系列的交易和行為并不能獨立看待,而應基于以前的交易和行為看待未來的交易和行為??梢哉f企業(yè)與其供應商的戰(zhàn)略供應關系超越了一般的市場交易,更多體現(xiàn)為關系易,這種關系易的基礎即是企業(yè)的戰(zhàn)略供應關系資本。
戰(zhàn)略供應關系資本可以定義為:企業(yè)與供應商建立并為維持良好的合作關系而創(chuàng)造的資本。其內涵主要包括:(1)戰(zhàn)略供應關系資本是一種競爭資本,這種資本可以為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢,并可為企業(yè)帶來利益,創(chuàng)造價值;(2)戰(zhàn)略供應關系資本是建立在本質為交易關系的組織間關系之上的,具體說是建立在戰(zhàn)略供應關系之上的,這種關系強調合作性和歷史依賴性。
戰(zhàn)略供應關系資本是關系資本的一種,關系資本可以用關系質量的好壞來刻畫。關于關系質量的衡量維度有多種,總結起來有以下幾種:關系質量三維論、伙伴關系模型、近關系理論、關系質量模型、人際交往與關系模型等,這些方法以三維論和近關系理論最為有代表性。國內學者武志偉、陳瑩基于近關系理論做了相關研究,提出了適合中國國情的近關系理論維度??紤]到武志偉、陳瑩的實證是基于國有企業(yè)的實證,其實證結果的外部性有待檢驗。而本文所關注的核心問題即戰(zhàn)略供應關系資本的根本目的是幫助企業(yè)獲取滿意的戰(zhàn)略原料,并與供應商建立相互信任的合作關系,結合本文的實地調研情況,本文選用滿意、信任和承諾的三維論來刻畫戰(zhàn)略供應關系資本。
2.2合作與戰(zhàn)略供應關系資本
戰(zhàn)略供應關系資本的獲得是建立在企業(yè)與供應商良好合作關系基礎上的。良好的合作關系可以為企業(yè)帶來經濟及非經濟的利益,如安全可靠的原料供應、共同應付競爭對手等。這種可以為企業(yè)帶來利益的關系是一種資本,即關系資本。戰(zhàn)略供應關系資本是其中一項重要關系資本,企業(yè)要獲取戰(zhàn)略供應關系資本應當通過建立與供應商的合作關系來實現(xiàn)。所以,與供應商合作關系的建立與維持有助于提升企業(yè)戰(zhàn)略供應關系資本。
對合作的認識,目前有幾個共識:(1)交易雙方在信息不完全條件下的有限理性選擇;(2)個體追求自身效應的最大化是產生合作的動機,同時也是導致合作失敗的根源;(3)合作是基于共同利益而達成的個體問行為的聯(lián)結和協(xié)調。這一對合作的理解同樣適用于組織之間的合作。
對于合作的刻畫本文采用了四個維度:信息共享、共同努力、調適意愿、權力限制。
根據(jù)前文分析可知,戰(zhàn)略供應關系資本是建立在企業(yè)與供應商的合作關系基礎上的,合作關系的建立與維持有助于提升企業(yè)的戰(zhàn)略供應關系資本,故本文提出假設1
假設1 合作對戰(zhàn)略供應關系資本具有正向影響。
2.3管理控制與戰(zhàn)略供應關系資本
Anthoy認為管理控制是“經理人員為實現(xiàn)組織目標而確保資源使用和分配有效果和有效率的過程”。企業(yè)資源不僅包括內部資源,也包括外部資源,如關系資本,或戰(zhàn)略供應關系資本。所以企業(yè)戰(zhàn)略供應關系資本是可以通過企業(yè)有效的管理控制而實現(xiàn)的。
Caglio對組織間管理控制做了較全面的總結,可看出組織間管理控制是一個十分寬泛的概念,它包含了許多元素,并作用于多種目的。結合本文的分析和已有的研究,本文選用業(yè)績評價、價值趨同和社會化三個維度來刻畫組織間管理控制。業(yè)績評價是指建立在正式契約和標準之上的測度和評價體系,以實現(xiàn)明確權責、標準和利益分配;價值趨同是指在組織間交往中個體傾向于其他個體灌輸自己的經營理念、價值體系等,以求達到共同認識,從而實現(xiàn)行為一致、合作強化;社會化是指在組織間交往中努力將組織間關系從市場規(guī)范向社會規(guī)范的轉移,最終實現(xiàn)用“嵌入式”的社會規(guī)范來控制組織間關系。我們認為這三個構念基本可以全面地刻畫組織間控制。
在合作的初期階段,交易雙方是不可能有良好關系的,但這并不妨礙合作的產生,恰當?shù)闹贫劝才?、管理控制可以促使合作的產生。有效的控制措施可以幫助企業(yè)建立與其他企業(yè)的合作關系,這些關系的后續(xù)維持同樣需要相應的控制措施。
Smith研究指出,組織可以通過管理控制獲得與組織成員的合作,并使各方的努力方向達成一致。Mahama以煤礦業(yè)為對象對管理控制和關系績效的關系做了實證研究,認為管理控制對提升管理績效有明顯的正向影響。國內學者熊焰通過實證方法證明了關系契約控制(關系規(guī)范機制)對供應商單邊合作行為有顯著的積極影響,同時正式契約和關系契約的互補作用對供應商單邊合作行為有顯著的積極影響。
因此文本認為,有效的管理控制通過促進合作關系的改進而提升戰(zhàn)略供應關系資本,即合作在管理控制與戰(zhàn)略供應關系資本之間是中間變量。根據(jù)以上分析,本文提出假設2:
假設2 管理控制對合作有正向影響。
該假設根據(jù)具體維度可以具體細化為以下三個子假設:
假設H2a 業(yè)績評價對合作有正向影響。
假設H2b 價值趨同對合作有正向影響。
假設H2c 社會化對合作有正向影響。
3.研究設計
3.1構念與量表
本文需要量化的構念包括管理控制、合作和戰(zhàn)略供應關系資本。對應供應商關系的管理控制,可具體化為對供應商的業(yè)績評價、供應商關系的社會化以及與供應商實現(xiàn)價值取向趨同。合作包括信息共享、問題解決、調適意愿和權力限制四個維度。關系資本主要通過信任、滿意和承諾三個維度來刻畫。根據(jù)相關研究,我們整理出相關研究量表,結合我們與乳制品企業(yè)相關領導的實地訪談調研情況設計了調查問卷,調查問卷采用李克特6級量表。
3.2樣本與數(shù)據(jù)
考慮到中國乳制品企業(yè)對原料實施控制的重要性和特殊代表性,本文的調研對象就確定為中國乳制品企業(yè),調研地區(qū)集中在中國乳品的主產區(qū)內蒙古、黑龍江、新疆、江蘇、山東等省份。這些省份自2008年奶源危機后重新審核通過的企業(yè)數(shù)總共只有266家。由于這幾年食品安全問題成為乳品企業(yè)的敏感問題,大多數(shù)企業(yè)對我們的調研都保持非常謹慎甚至回避的態(tài)度,這給我們問卷發(fā)放和回收上造成很大困難,并在問卷填答內容的客觀性上也造成一定的影響。我們主要通過聯(lián)系各地的奶業(yè)協(xié)會,農委,質監(jiān)局等部門,在這些部門和相關領導的支持幫助下,采用書面郵寄、電子郵件和直接發(fā)放等方式將問卷發(fā)放到各省份所屬的乳制品企業(yè),并由這些部門直接回收。部分問卷是課題組參加2011年在安徽合肥召開的中國奶業(yè)大會上與相關企業(yè)領導當面訪談并當場填答的。還有個別問卷是去乳品企業(yè)實地調研時由該企業(yè)的高層領導當面填答的。考慮到本問卷調查內容,很多規(guī)模太小的企業(yè)無法填答,所以只向具有一定規(guī)模,并開展本文所研究問題業(yè)務的企業(yè)發(fā)放問卷,一個企業(yè)代表一份問卷,共發(fā)放問卷150份。本次調研收回問卷69份,無效問卷3份,有效問卷66份,回收率為44.00%。
4.數(shù)據(jù)檢驗與結果分析
4.1信度檢驗
本文采用內部一致性α值,即Cronbach’s α進行信度檢驗,其結果為三個變量的α值都大于0.7,各構念的信度檢驗均通過,表明量表的一致性和穩(wěn)定性較好。
4.2效度檢驗
本文問卷題項均來自相關學者的實證文獻,都經過了相關的測試和實際操作檢驗。在發(fā)放問卷之前我們與相關乳品企業(yè)的專業(yè)人士對題項內容做了深度訪談,結合乳品行業(yè)特點對部分題項的表述方式進行了相應修改,因此問卷具有良好的內容效度。我們主要是測試問卷的構建效度。構建效度的檢驗我們主要采用因子分析中的KMO和Bartlett檢驗,結果表明KMO值均大于0.6,基本可以進行相關分析(一般標準為0.6,至少不能小于0.5)。Bartlett檢驗均小于0.05,通過檢驗。
另外,根據(jù)Anderson和Gerbing的判別效度檢驗方法,我們求得各潛在變量之間的相關系數(shù)和誤差,從分析結果看,除價值趨同與業(yè)績評價的相關系數(shù)為負值外,其他各潛在變量間的相關系數(shù)值均在0.17-0.86之間,且相關數(shù)據(jù)表明在95%的置信區(qū)間不含有1.0,這驗證了變量間具有顯著的區(qū)別,判別效度得到驗證。
4.3實證結果
根據(jù)理論模型,我們建立了AMOS分析模型,代入調研數(shù)據(jù)后,其輸出結果如表1。
從表1可看出業(yè)績評價對合作的三個維度均為正向關系,且P值均小于0.05,通過檢驗。這說明假設H2a部分成立,即業(yè)績評價對問題解決、調適意愿和權力限制有正向的影響,對信息共享影響不明顯。從實證結果看,業(yè)績評價對信息共享影響不大,可能是由于業(yè)績評價偏重于正式的合同、標準和規(guī)范,這種正式的控制對于信息共享的影響不大,而明確的規(guī)范協(xié)調有助于合作雙方的問題解決、調適意愿和權力限制。
價值趨同對合作四個維度的影響中三個維度均為正向關系,一個維度為負值。正向影響均通過檢驗,說明價值趨同對乳企與供應商的合作關系的影響顯著,除對權力限制影響不明顯外,對信息共享、問題解決和調適意愿都有顯著的正向影響,基本驗證假設H2b。對于驗證失敗的路徑,本文認為可能存在兩種極端的原因:一是價值趨同的合作雙方根本不存在權力限制的問題,他們在問題的認識上趨于一致,難以產生沖突,也不會出現(xiàn)利用單方的優(yōu)勢限制對方。二是價值趨同的雙方出現(xiàn)單方權力主導的情況,在這種情況下,合作的一方會無條件地跟隨另一方,這樣價值趨同與權力限制不存在關系。
社會化對合作四個維度的影響指標均為正值,且均通過了檢驗,說明社會化對合作存在完全的正向影響,驗證了假設H2c。根據(jù)前文分析,社會化是合作關系的一種質變,是最高層次的關系資本,依靠社會化所規(guī)范的組織間關系從而實現(xiàn)的合作是全方位的,也就是說在合作的各個維度均有明顯的影響。
關于假設H1:合作的四個維度對戰(zhàn)略供應關系資本存在正向影響,除問題解決和調適意愿對滿意的影響不顯著外,其他均具有顯著正向影響,通過檢驗。本文將合作視為關系資本的外在表現(xiàn),管理控制的措施是通過影響合作進而影響關系資本的。
在完成理論模型的AMOS分析后,本文對各個維度刻畫的構念建立了AMOS結構模型,進一步分析各個構念之間的關系(如圖1)。
結構模型的分析結果為卡方值X2=42.118,自由度df=32,P值=0.109>0.05,接受虛無假設,表明觀察數(shù)據(jù)的矩陣與假設模型隱含的矩陣相契合,即觀察數(shù)據(jù)與假設模型間可以適配。
從圖1可以看出,結構模型的各個路徑均為正值,且通過相關檢驗。這驗證了我們理論假設:管理控制、合作和關系資本三者為正向相關關系,合作在其中起到中間變量的作用。
因為樣本量較少,本文又采用AMOS中專門用于小樣本分析的貝氏估計法(Bayesian Estimation)進行了數(shù)據(jù)處理,分析結果表明各變量簡單關系值的平均數(shù)仍是正值,只有“價值趨同一管理控制”的最小值出現(xiàn)負值,表明AMOS結構模型中管理控制、合作和供應商關系資本三個構念的正向關系基本成立。
5.結論與建議
根據(jù)上文的實證結果,本文得出如下結論:
一、企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎
所謂戰(zhàn)略管理是是指企業(yè)確定其使命, 根據(jù)組織外部環(huán)境和內部條件設定企業(yè)的戰(zhàn)略目標, 為保證目標的正確落實和實現(xiàn)進度謀劃, 并依靠企業(yè)內部能力將這種謀劃和決策付諸實施, 以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。而企業(yè)文化則是該企業(yè)對于內部和外部各種事務與資源的價值取向, 是企業(yè)在長期企業(yè)價值觀念指導下的共有價值觀, 是選擇企業(yè)行為的指導性方針。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)經營戰(zhàn)略制定并獲得成功的重要條件。它能突出企業(yè)特色, 形成企業(yè)成員的共同價值觀念, 而且因其鮮明的個性, 更有利于企業(yè)制定出與眾不同、克敵制勝的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定是集體行為的過程, 建立在組織成員共同擁有的價值觀和信仰之上。以組織成員的意愿為基礎, 即以特定的文化為指導, 企業(yè)的戰(zhàn)略圍繞企業(yè)文化制定形成。因此,企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,制定以及實施的基礎。
二、企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理的關聯(lián)性
為了保持企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理相互協(xié)同作用,需要全面了解文化在企業(yè)中對戰(zhàn)略管理的積極和消極的作用,才能分析出怎樣變革企業(yè)戰(zhàn)略中的文化。
(一)企業(yè)文化對戰(zhàn)略管理的積極作用
1.企業(yè)使命和價值觀是構成企業(yè)文化的重要因素,它使員工能認同組織的經營哲學和信條。
(1)企業(yè)戰(zhàn)略的制定必然會受到使命的影響。企業(yè)使命定義了企業(yè)在社會經濟領域中經營活動的范圍和層次,表述了企業(yè)在社會經濟活動中的身份與角色。
(2)企業(yè)文化的核心企業(yè)價值觀引導企業(yè)將自身戰(zhàn)略的制定建立在順應市場和企業(yè)自身發(fā)展要求的價值理念基礎之上。當員工們能夠認同企業(yè)的價值觀時,會認為他們?yōu)槠髽I(yè)所做的努力是有意義的、有價值的, 得到集體認同的價值感會給員工帶來更大的滿足感, 而這種滿足感反過來又會更加促進員工對企業(yè)的奉獻精神。
2.文化在企業(yè)戰(zhàn)略設計、實施中起到了穩(wěn)定組織的作用。它引導與塑造了員工的態(tài)度及行為, 使員工接受企業(yè)規(guī)范, 而規(guī)范則具有引導員工表現(xiàn)出企業(yè)所期望的行為的控制機制作用。從時間上來看企業(yè)戰(zhàn)略控制可以分為事前控制、事后控制和隨時控制。事前控制要求在戰(zhàn)略實施之前,要設計好正確有效的戰(zhàn)略計劃,然而戰(zhàn)略計劃的設計必須與企業(yè)文化相協(xié)調,若兩者出現(xiàn)偏差,企業(yè)文化會發(fā)揮其調節(jié)作用使事前控制順利進行。企業(yè)文化對戰(zhàn)略控制的作用更顯著的表現(xiàn)在對事后控制的調節(jié)上。它是從企業(yè)的精神出發(fā),充分發(fā)掘員工的自我控制和自我調節(jié),運用人性化的方式進行調節(jié),這樣大大減少了戰(zhàn)略實施過程中的人員摩擦和溝通成本,從而促進戰(zhàn)略在企業(yè)內部的實施。
3.企業(yè)文化作為戰(zhàn)略的一種推動力量在不斷提高企業(yè)效能、獲利能力和生產力,成為一種強大的內在驅動力。文化能夠使成員了解企業(yè)的歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)行經營方針, 提供給員工一種對企業(yè)過去事件合理的解釋, 因而便于員工了解他們在未來類似事件中應有的表現(xiàn)。這一非制度因素便以更加人性化的管理來約束管理者以及員工的機會主義行為,進而推動企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施。
(二)企業(yè)文化對戰(zhàn)略管理的消極作用
1.組織的各個層次之間由于文化有差異,所以當總體戰(zhàn)略下達到各部門,他們之間都有不同程度的沖突和矛盾,這種沖突造成的矛盾會降低整個部門的整合程度和阻礙企業(yè)戰(zhàn)略的實施。但是,由于企業(yè)實施的這種分工,將導致組織文化的分裂和次級文化的形成。企業(yè)的戰(zhàn)略管理,就是為了將企業(yè)內部的各種文化統(tǒng)一起來,形成統(tǒng)一的發(fā)展理念,還需要協(xié)調各部門出現(xiàn)的分級情況,但這需要企業(yè)支付相當?shù)某杀?,還要對具有沖突傾向的部門做思想調整。
2.企業(yè)現(xiàn)有的文化已經難以適應現(xiàn)代社會的發(fā)展和企業(yè)的進步。很多企業(yè)為了更好的適應所謂的外部環(huán)境,實行新的戰(zhàn)略,開始改變企業(yè)的原有的企業(yè)文化。而企業(yè)原有的文化已經在企業(yè)內部根深蒂固了,突然的轉變,會有較大的發(fā)展阻力。
3.企業(yè)所雇傭的是文化背景各不相同的人,他們之間本身就存在著很大差異。企業(yè)認為這種做法可以刺激組織,實現(xiàn)企業(yè)多方面發(fā)展。但員工承受強勢的組織文化時,就會自然而然的接受這種文化,在行為上趨于一致,自身特點也不會體現(xiàn)出來,從而導致企業(yè)形成單一的環(huán)境體系,缺乏有建設性的聲音和意見,員工也不會花更多時間來更新和完善企業(yè)的內部管理,毫無創(chuàng)新力可言。
三、戰(zhàn)略管理中企業(yè)文化的變革
對于原有的組織的價值觀要重新審視,作出適當?shù)男薷摹⒄{整。因為戰(zhàn)略變革和實施最終會落實到每一個人的行動中,所以促進組織中的人擁有變革的觀念, 對既有的價值觀進行創(chuàng)新, 使之匹配新的戰(zhàn)略實施框架, 是戰(zhàn)略能否實施的價值基礎。其次,培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新理念,讓員工主動參與企業(yè)的創(chuàng)新。和員工討論企業(yè)的戰(zhàn)略實施計劃, 樹立他們對外部和內部環(huán)境變化的清醒認識, 告知變革的觀念給企業(yè)和員工能夠帶來的意義, 加強員工對戰(zhàn)略管理實施的認同感。最后,要在組織中建立信息反饋和及時調節(jié)機制是文化矛盾體充分溝通。如果沒有快捷高效的信息接受和反饋系統(tǒng), 沒有對全局工程的有效協(xié)調和監(jiān)控系統(tǒng), 那么企業(yè)的戰(zhàn)略管理實施勢必因為得不到及時正確的信息反饋而產生實際的偏差, 使得整個實施過程不好控制, 影響最終的實施效果, 達不到既定的戰(zhàn)略目標。正確地認識和把握企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化之間相輔相成的辯證關系, 有助于提升企業(yè)的整體素質與綜合競爭力, 推動企業(yè)優(yōu)質、快速、持續(xù)、健康地向前發(fā)展。
參考文獻:
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關鍵詞:戰(zhàn)略經營管理;現(xiàn)代企業(yè);重要作用
一、企業(yè)戰(zhàn)略經營管理概述
“戰(zhàn)略經營管理”概念是于1972年由美國著名學者安索夫發(fā)表在企業(yè)經營政策雜志《戰(zhàn)略管理思想》的一文中提出。文中指出,企業(yè)戰(zhàn)略經營管理,是指企業(yè)將日常經營業(yè)務和長期計劃決策結合起來形成一套系統(tǒng)的企業(yè)經營管理業(yè)務。企業(yè)戰(zhàn)略經營管理是對企業(yè)經營的業(yè)務種類、發(fā)展趨勢、經營策略等進行總體的、有效的、長期的規(guī)劃。戰(zhàn)略經營首先是擬定實現(xiàn)企業(yè)目標的各種方案,并進行評價比較,最終確定具有合理性、科學性、可行性的方案,對企業(yè)的發(fā)展目標、實現(xiàn)目標的途徑和方法進行總體的規(guī)劃。
隨著經濟發(fā)展的全球化、信息化和網(wǎng)絡化,以及我國經濟由計劃經濟向市場經濟的轉型,我國企業(yè)的生存面臨著新的挑戰(zhàn),因而企業(yè)戰(zhàn)略經營管理對企業(yè)的生存發(fā)展具有至關重要的作用。
二、企業(yè)戰(zhàn)略經營管理的實施重點
(一)審時度勢,把握我國的經濟形勢
企業(yè)戰(zhàn)略經營具有時效性,所以要審時度勢,關注我國經濟的發(fā)展形勢,尤其是對GDP、失業(yè)率、國內外收支等經濟形勢風向標的管制和研究。經濟的發(fā)展形勢是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的根本因素,因此在進行企業(yè)戰(zhàn)略經營管理時要把握我國的宏觀經濟形勢,堅持與時俱進的戰(zhàn)略經營管理。
(二)要準確把握企業(yè)所在的經濟鏈和產業(yè)鏈的位置
從所有制來分類,我國企業(yè)可分為四大類,分別為國有經濟、外資合資經濟、民營經濟和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟。不同類型的經濟區(qū)域有各自的政策導向,清楚的認識企業(yè)在哪個經濟區(qū)域并掌握所對應的經濟政策導向,對企業(yè)戰(zhàn)略經營管理的實施非常重要。因此,企業(yè)要明確的認識自身所在的基礎鏈、經濟鏈、產業(yè)鏈的位置,以保證企業(yè)戰(zhàn)略經營管理的合理性和科學性。
(三)高瞻遠矚,立足于世界市場
企業(yè)經營者要把企業(yè)的立足點定于世界市場,準確的把握世界經濟的發(fā)展變化和趨勢,深入的認識和了解世界貿易組織的運行規(guī)則,重點關注國際股票市場、匯率、國際資本的流量及動態(tài)的變化,制定符合世界市場要求的企業(yè)戰(zhàn)略經營管理模式,使企業(yè)發(fā)展邁入國際化發(fā)展道路。
(四)別出心裁,創(chuàng)立企業(yè)品牌
企業(yè)的競爭歸根結底是產品的競爭,企業(yè)品牌是衡量企業(yè)素質、產品質量、生產技術和企業(yè)榮譽的標準,企業(yè)若想在世界市場占有一席之地,就必須在企業(yè)戰(zhàn)略經營管理中創(chuàng)立企業(yè)品牌。只有成功創(chuàng)立企業(yè)自身品牌,才能在企業(yè)競爭中取得優(yōu)勢。
(五)樹立正確的企業(yè)戰(zhàn)略經營管理目標
企業(yè)戰(zhàn)略經營管理目標是企業(yè)經營發(fā)展的行動指南,為企業(yè)的發(fā)展指明了方向和道路,是企業(yè)經營、管理等一切活動的總方針。企業(yè)戰(zhàn)略經營管理的目標不僅要實現(xiàn)企業(yè)自身價值的最大化,也要高度重視企業(yè)的社會責任,要全面考慮企業(yè)與社會、企業(yè)與自然環(huán)境資源的關系,在企業(yè)發(fā)展與自然資源發(fā)生沖突時,不能以犧牲環(huán)境來換取企業(yè)的經濟效益。企業(yè)的戰(zhàn)略經營管理目標是追求企業(yè)與社會、自然環(huán)境齊頭并進、共同發(fā)展,最終實現(xiàn)企業(yè)、社會、自然和諧統(tǒng)一,使企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的道路。
(六)構建科學的企業(yè)戰(zhàn)略經營管理業(yè)績評價體系
業(yè)績評價體系貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略經營管理的全過程,是衡量企業(yè)戰(zhàn)略經營管理水平高低的指標,對企業(yè)戰(zhàn)略經營管理具有監(jiān)督和指導作用,因此,企業(yè)戰(zhàn)略經營管理業(yè)績評價體系要具有合理性和科學性。建立和完善企業(yè)戰(zhàn)略經營管理業(yè)績評價體系要兼顧企業(yè)經營內外部的利益,使企業(yè)價值取得最大效益;同時企業(yè)戰(zhàn)略經營管理評價體系要具有對企業(yè)經營業(yè)績進行深入分析的能力,必須真實有效的反映企業(yè)戰(zhàn)略經營管理的業(yè)績水平高低;最后要注意業(yè)績考核要具備時效性,能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略經營管理的變化做出及時有效的更改,既能夠對企業(yè)戰(zhàn)略經營管理業(yè)績做出客觀、正確、合理的評價,又能為企業(yè)戰(zhàn)略經營提供有效的參考,最終使企業(yè)戰(zhàn)略經營管理為企業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎。
三、戰(zhàn)略經營管理對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的作用
(一)提高企業(yè)的預見性和主動性
對企業(yè)未來發(fā)展進行統(tǒng)籌規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略經營管理的基本功能,戰(zhàn)略經營管理為企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展道路制定了可行性的計劃,使企業(yè)在未來的發(fā)展以及市場經濟的競爭中具有預見性和主動性。一些企業(yè)目光短淺,只看眼前利益,而不重視未來的發(fā)展,容易造成企業(yè)沒有發(fā)展動力,缺乏核心競爭力。企業(yè)的戰(zhàn)略經營方式能夠有效的克服企業(yè)的短期行為,為企業(yè)的未來發(fā)展做出合理、科學的規(guī)劃。
(二)戰(zhàn)略經營管理是解決企業(yè)內部問題的需要
通過戰(zhàn)略經營管理,使企業(yè)明確的認識到企業(yè)的內部狀況以及企業(yè)與其他同行企業(yè)的差距,能夠清楚的認識企業(yè)的內外部的發(fā)展環(huán)境,全面的了解企業(yè)的內部資源以及核心競爭力等。實施戰(zhàn)略經營管理模式,能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中存在的問題并及時的進行調整和改正,加快企業(yè)發(fā)展的步伐。
(三)戰(zhàn)略經營管理有利于增強企業(yè)的競爭力
隨著經濟全球化的發(fā)展以及我國加入世界貿易組織,我國企業(yè)的經濟競爭步入了大范圍、高層次的領域。在這種激烈的競爭形式下,企業(yè)必須具備戰(zhàn)略經營管理的意識,制定戰(zhàn)略經營管理的方案,強化戰(zhàn)略經營管理的能力,通過戰(zhàn)略經營管理使企業(yè)發(fā)展更加規(guī)范有序,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時,通過戰(zhàn)略經營管理,認識企業(yè)發(fā)展的內外部環(huán)境,準確的把握企業(yè)未來的發(fā)展趨勢,增強企業(yè)自身實力,從而有效的提高企業(yè)的競爭力。
(四)戰(zhàn)略經營管理有利于企業(yè)財務狀況的良好運行
通過企業(yè)戰(zhàn)略經營管理,使企業(yè)規(guī)模擴大,能夠有效的控制企業(yè)成本,企業(yè)的利潤就會隨之增加,企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)連接順暢,資產運用效率提高,有利于財務狀況的良好運行。
(五)戰(zhàn)略經營管理有利于提高企業(yè)的工作效率
企業(yè)的戰(zhàn)略經營管理關系企業(yè)經營的成敗,企業(yè)戰(zhàn)略經營管理是企業(yè)全體員工開展工作活動的核心,戰(zhàn)略經營管理的目標是工作人員奮斗的方向。它不僅為企業(yè)發(fā)展方向的確定提供了科學依據(jù),也為員工的奮斗目標繪制了一張未來藍圖,激勵員工不斷朝目標前進,因此有效的提高了企業(yè)的工作效率和工作質量。
四、結束語
企業(yè)戰(zhàn)略經營管理對企業(yè)的發(fā)展起著至關重要的作用,它不僅為企業(yè)的發(fā)展指明了方向,為企業(yè)的經營管理提供了科學、合理、可行的規(guī)劃和制度,并且能夠有效的提高企業(yè)的運行效率,增強企業(yè)的市場競爭力,為企業(yè)健康、有序、規(guī)范化的發(fā)展打下了堅實的基礎。
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一、戰(zhàn)略管理會計概述
(一)管理會計定義的發(fā)展
1966年美國會計學會在其“基本會計理論說明書”中提出:所謂管理會計就是利用適當?shù)募夹g和觀念,對經濟主體的實際經濟數(shù)據(jù)和預計經濟數(shù)據(jù)進行處理,以幫助管理人員制定合理的經濟目標,并為實現(xiàn)目標進行合理決策。管理會計是一種技術和方法,是為企業(yè)內部管理人員進行決策提供服務。
1986年美國全美會計師協(xié)會管理會計實務委員會認為:管理會計是向管理當局提供用于企業(yè)內部計劃、評價、控制以及確保企業(yè)資源的合理使用和經濟責任的履行所需財務信息的確認、計量、歸集、分析、編報、解釋和傳遞的過程。管理會計是一種決策信息參考系統(tǒng),以企業(yè)為主體展開管理活動,提供財務和非財務兩類信息。
1997年美國管理會計師協(xié)會定義為:管理會計是提供價值增值,為企業(yè)規(guī)劃設計、計量和管理財務和非財務信息系統(tǒng)的持續(xù)改進過程,通過此過程改進管理行為、激勵行為、支持和創(chuàng)造達到組織戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和經營目標所必須的文化價值。管理會計是一種企業(yè)價值增值的持續(xù)服務體系,是為企業(yè)或組織的戰(zhàn)略服務的。
未來的管理會計是以企業(yè)或組織所服務的顧客終身價值最大化為目標,以電子計算機和計算機網(wǎng)絡為主要手段,以財務數(shù)據(jù)為主要內容,同時結合非財務信息,為企業(yè)形成和提升核心競爭能力提供相關信息支持的信息管理系統(tǒng)。
(二)戰(zhàn)略管理會計的內容
戰(zhàn)略管理會計是為企業(yè)戰(zhàn)略管理服務的會計,它從戰(zhàn)略的高度,圍繞本企業(yè)、顧客和競爭對手組成的戰(zhàn)略三角,既提供顧客和競爭對手具有戰(zhàn)略相關性的外向型信息,也對本企業(yè)的內部信息進行戰(zhàn)略審視,幫助企業(yè)的領導者知彼、知己,進行戰(zhàn)略思考,進而據(jù)以進行競爭戰(zhàn)略的制定和實施,保持并不斷創(chuàng)新其長期競爭優(yōu)勢,以促進企業(yè)長期、健康地向前發(fā)展。戰(zhàn)略管理會計是一種具有真正創(chuàng)新意義的新型管理會計,其主要內容有:
1、制定戰(zhàn)略目標。企業(yè)的戰(zhàn)略目標可以分為三個層次,即公司戰(zhàn)略目標、競爭戰(zhàn)略目標和職能戰(zhàn)略目標。
2、實施有效的戰(zhàn)略成本管理。戰(zhàn)略成本管理主要是從戰(zhàn)略角度來研究影響成本的各個環(huán)節(jié),從而進一步找出降低成本的途徑。
3、注重發(fā)揮人的價值和知識的創(chuàng)新能力。人力資本將成為重要的產權要素,無形資產管理將成為戰(zhàn)略管理會計的核心內容,知識生產力將成為經濟發(fā)展的首要和關鍵因素。
4、關注人類社會和自然環(huán)境。社會責任會計和綠色會計將成為戰(zhàn)略管理會計的重要分支,并成為戰(zhàn)略管理會計長期研究的課題,企業(yè)將主動追求自身利益與環(huán)境效益的融合。
(三)戰(zhàn)略管理會計的主要方法
戰(zhàn)略管理會計的方法是指解決戰(zhàn)略管理會計實務問題的相關技術手段和程序。為了實現(xiàn)戰(zhàn)略管理會計目標,完成戰(zhàn)略管理會計任務,戰(zhàn)略管理會計根據(jù)不同的分類標準,有著各種不同類型的方法,其先進性、科學性、實用性決定戰(zhàn)略管理會計的效果。其主要方法有:
1、作業(yè)成本法。作業(yè)成本法克服了傳統(tǒng)成本計算系統(tǒng)下間接費用責任不清的缺陷,使以前的許多不可控間接費用,在作業(yè)成本系統(tǒng)中變成可控,同時大大拓展了成本核算的范圍,改進了成本分配方法,及時提供相對準確的成本信息,優(yōu)化了業(yè)績評價標準。
2、目標成本法。目標成本法是企業(yè)為實現(xiàn)財務業(yè)績,制定以產品成本為主的目標成本,確定達到這一成本水平途徑的一種分析方法。
3、社會價值鏈分析方法。它的內容包括四個方面:社會價值鏈分析、行業(yè)價值鏈分析、企業(yè)內部價值鏈分析和競爭對手價值鏈分析。
4、預警分析的方法。它通過縱向分析和橫向對比,事先提醒管理當局注意可能影響企業(yè)財務狀況的潛在機遇和問題,把握機遇,防患于未然。
5、其它分析方法。如評價分析、產品壽命周期成本法、質量成本分析等。
二、戰(zhàn)略管理會計與現(xiàn)代管理會計的區(qū)別
(一)管理會計本質特點的比較
現(xiàn)代管理會計是內向型的財務信息系統(tǒng),而戰(zhàn)略管理會計是外向型的綜合信息系統(tǒng)?,F(xiàn)代管理會計是建立在傳統(tǒng)的企業(yè)管理體制的基礎上的,注重本企業(yè)內部的決策、計劃及控制執(zhí)行,只對本企業(yè)的成本管理、決策及責任會計負責。在市場競爭不是很激烈的情況下,企業(yè)只需在其內部加強成本管理,提高勞動生產率,便可生存。但是在科技迅猛發(fā)展的時代,競爭日趨激烈,光從本企業(yè)考慮,忽視外部環(huán)境所帶來的影響,只知己而不知彼,已不能滿足企業(yè)在競爭環(huán)境下的信息需求,它所提供的信息與企業(yè)的戰(zhàn)略決策缺乏相關性。戰(zhàn)略管理會計是站在戰(zhàn)略的高度,關注企業(yè)外部環(huán)境的變化,面對競爭對手,分析企業(yè)自身所處地位,以企業(yè)取得競爭優(yōu)勢作為主要目標。外向型的戰(zhàn)略管理會計不僅僅要收集、分析企業(yè)內部的數(shù)據(jù)信息,更要走出企業(yè)為本企業(yè)提供外部市場環(huán)境及競爭者的信息,做到知己知彼,以求在市場競爭中立于不敗之地。戰(zhàn)略管理會計通過收集、分析、比較競爭對手具有戰(zhàn)略相關性的信息,了解本企業(yè)在市場競爭中的地位,從而保持和增強企業(yè)的競爭力??梢?,戰(zhàn)略管理會計克服了現(xiàn)代管理會計的一個重要缺陷,由內向型向外向型發(fā)展,以適應戰(zhàn)略管理的需要。
(二)管理會計主體目標的比較
現(xiàn)代管理會計注重本企業(yè)短期利益的最大化,而戰(zhàn)略管理會計注重企業(yè)的長遠目標及整體利益的最大化。現(xiàn)代管理會計所注重的只是單個企業(yè)在有限的期間內的發(fā)展,它提供的信息主要是對企業(yè)內部經營決策及經營管理發(fā)揮作用?,F(xiàn)代管理會計注重營運資本的控制,它對投資方案的評價僅限于從財務效益的角度展開,企業(yè)經營業(yè)績也只表現(xiàn)在當期的利潤上,只注重追求企業(yè)短期利潤的最大化。而實際上,當企業(yè)間的競爭上升為全局性的戰(zhàn)略競爭時,追求長遠目標、搶占市場份額已成為企業(yè)刻不容緩的奮斗目標。戰(zhàn)略管理會計注重企業(yè)長遠發(fā)展,重視市場開發(fā)、新產品開發(fā)及新產品定位等。它主要服務于企業(yè)的長期戰(zhàn)略計劃,追求企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢,立足長遠目標,不斷擴大市場份額,從長遠利益角度來分析、評價企業(yè)資本投資。站在戰(zhàn)略的高度,企業(yè)投資開始傾向于以智力投資為主,在人力資源、科技開發(fā)、新產品開發(fā)等方面多投入資金,以求保持企業(yè)長久的競爭力。這樣,在戰(zhàn)略管理會計中,對企業(yè)投資方案的評價不再僅局限于財務效益指標,而必須同時考慮非財務效益方面的指標,如引進人才的未來效益、引進高新技術的未來效益及新產品的市場份額等;投資決策不僅要采用定量分析法,還要輔之以定性分析法。戰(zhàn)略管理會計應用于企業(yè)集團作戰(zhàn),則注重全局利益,它的信息分析完全基于整體利益考慮。為了長遠利益,它會考慮放棄短期利益;為了顧全整體利益,它甚至會放棄某個成員企業(yè)的利益。企業(yè)的經營成果不僅要反映在利潤指標上,還要反映在企業(yè)價值的增加上。相比之下,戰(zhàn)略管理會計注重長遠性、整體利益的最大化以及具有超前性等特征。
(三)管理會計研究對象的比較
現(xiàn)代管理會計研究的是單一的財務信息,而戰(zhàn)略管理會計研究的則是與戰(zhàn)略管理相關的多樣化信息?,F(xiàn)代管理會計研究的是財務信息,而忽視了非財務信息對企業(yè)的影響。然而,外界環(huán)境及企業(yè)內部管理體系的變化會帶來對管理會計信息需求的變化。首先,企業(yè)外界環(huán)境的變化如市場競爭、經營戰(zhàn)略、信息加工技術變化等,會引發(fā)企業(yè)組織機構的變化。而這又必然導致管理會計研究對象及內容發(fā)生相應變化,這種變化表現(xiàn)在:一方面,財務信息的種類將發(fā)生變化;另一方面,非財務信息的需求也將大幅上升,如產品更新?lián)Q代信息、知識產權、市場競爭信息及市場戰(zhàn)略規(guī)劃等。戰(zhàn)略管理會計根據(jù)外界環(huán)境及企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要,從企業(yè)內外廣泛收集、加工、運用各種相關信息,將信息范圍擴展到與企業(yè)戰(zhàn)略決策相關的所有信息,其中包括財務的與非財務的,數(shù)量的與質量的,經濟的與非經濟的,物質層面的與非物質層面的,以至有關無時、地利、人和等方面的信息。這些信息有的來源于企業(yè)內部的財務、市場、技術、人事等部門,有的則來自企業(yè)以外的政府機關、金融機構及大眾媒體等?,F(xiàn)代管理會計由于其研究的只是財務信息,而忽視其他信息,故它是不完整的、不充分的。尤其在競爭日趨激烈的大市場中,現(xiàn)代管理會計所運用的信息很容易使企業(yè)在決策中失誤,喪失競爭力。戰(zhàn)略管理會計充分收集、分析、運用了與企業(yè)戰(zhàn)略管理相關的所有信息,而不再局限于財務信息,從而使得企業(yè)能充分做到知己知彼,最終做出正確的戰(zhàn)略決策,對保持甚至增強市場競爭力大有益處。
三、戰(zhàn)略管理會計在我國企業(yè)成長中的作用
(一)注重長遠目標,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展
戰(zhàn)略管理會計注重長遠目標和全局利益,強調長期性,當企業(yè)間的競爭已上升到高層次的全局性戰(zhàn)略競爭時,搶占市場份額、擴大企業(yè)生存空間、追求長遠的利益目標已成為企業(yè)家最為關注的問題。戰(zhàn)略管理會計適應這一形勢的要求,超越了單一會計期間的界限,著眼于企業(yè)長期發(fā)展和整體利益的最大化,著重從長期競爭地位的變化中把握企業(yè)未來的發(fā)展方向。
戰(zhàn)略管理要求企業(yè)積極主動地適應和駕馭外部環(huán)境,把握機遇,實行循環(huán)往復、不間斷的動態(tài)管理。海爾集團自1984年創(chuàng)業(yè)伊始,就把產品質量與售后服務作為戰(zhàn)略工作來抓,總裁張瑞敏接管青島電冰箱廠時,當著工人的面將客戶退回的76臺冰箱砸碎,決心抓產品質量。在海爾內部則采用這樣一種管理公式:日本管理(團隊意識和吃苦精神)+美國管理(個性舒展和創(chuàng)新競爭)+中國傳統(tǒng)文化的管理精髓,創(chuàng)造了博大精深的海爾管理文化。取得成功以后,海爾又全面實施國際化戰(zhàn)略,1999年被張瑞敏定為“海爾國際化年”,此時的各國企業(yè)家都在盯著低工資而涌向中國,海爾卻在以高工資著稱的美國建設廠房,要創(chuàng)造“美國的海爾”和“世界的海爾”。1999年海爾在海內外的經銷網(wǎng)點增至三萬多個,在海外建了五個分廠,取得了巨大成功。
(二)加強非財務信息的利用,實現(xiàn)企業(yè)超越性發(fā)展
戰(zhàn)略管理會計站在戰(zhàn)略的高度,強調對外部因素的重視,跳出了單一企業(yè)這一狹小的空間范圍,將視角更多地投向影響企業(yè)的外部環(huán)境,建立外向型信息系統(tǒng),將企業(yè)內部條件同外部環(huán)境密切結合,提供超越企業(yè)本身的更廣泛、更有用的信息。戰(zhàn)略管理會計特別強調各類相對指標或比較指標的計算和分析,使企業(yè)管理者做到知己知彼,采取相應的措施,保持企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢。在激烈的競爭環(huán)境中,戰(zhàn)略管理會計為適應企業(yè)戰(zhàn)略管理需要,與非財務信息密切結合,將信息的提供范圍擴展到各種與企業(yè)戰(zhàn)略決策相關的信息,如產品質量、生產的彈性、顧客的滿意程度、市場占有率等。這些信息的來源除了企業(yè)內部的財務部門以外,還包括市場、技術、人事等部門,以及企業(yè)外部的政府機關、金融機構、中介顧問、大眾媒體等。
戰(zhàn)略管理會計提供的非財務信息極為重要,例如市場占有率,它是反映企業(yè)戰(zhàn)略地位的主要指標之一,它的變化反映了企業(yè)競爭地位的變化,在一定程度上代表了未來的現(xiàn)金流入量。戰(zhàn)略管理會計同時從市場的角度了解和分析競爭對手,通過對競爭對手的分析來考察企業(yè)的競爭地位,為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供信息。
企業(yè)管理部門應該隨時提取戰(zhàn)略管理會計各方面的業(yè)務信息進行加工、分析和處理,適時提供決策有用的信息。比如市場占有率的提高可以使企業(yè)接觸到更多顧客,進而獲得更多的市場信息,使企業(yè)積蓄更多的有關生產和營銷技能方面的信息和經驗,改進并向顧客傳輸企業(yè)信用、企業(yè)形象等無形資產,增強企業(yè)知名度,提高企業(yè)的競爭力。在我國空調行業(yè)的市場上,空調品牌有幾百個,但是沒有一家的市場占有率超過20%,市場競爭非常激烈。美的空調屬于專業(yè)制冷企業(yè),在空調行業(yè)具有很強的競爭力,其市場占有率在10%左右。當其調查了解到同屬一線品牌的海爾和格力的市場份額也在10%左右時,作為行業(yè)領導者的美的空調為擴大市場份額,主動出擊,以“適度利潤下的市場份額最大化”為目標,以“打造一線品牌價格標尺”為口號,封殺二三線品牌的利潤空間,擴大了市場份額,使企業(yè)市場份額一直保持在行業(yè)的前兩名,領導著整個市場,實現(xiàn)了企業(yè)的超越發(fā)展。
(三)加強企業(yè)綜合性評價,提升企業(yè)核心競爭能力
戰(zhàn)略管理會計系統(tǒng)要發(fā)揮整體的控制和評價功能,它更著眼于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求下,進行企業(yè)現(xiàn)在和未來總資源的最佳規(guī)劃,所以它更具有趨于中長期的特點。
戰(zhàn)略管理會計將戰(zhàn)略管理思想貫穿于企業(yè)的業(yè)績評價之中,實行綜合業(yè)績評價制度。綜合業(yè)績評價制度是一種超越會計的、財務指標與非財務指標相結合的、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性業(yè)績評價制度,它有助于衡量、培植和提升企業(yè)核心能力。戰(zhàn)略管理會計從確定戰(zhàn)略目標、制定和實施戰(zhàn)略計劃,一直到戰(zhàn)略管理業(yè)績的監(jiān)控與考評等所有環(huán)節(jié),始終都是以形成企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢為目標,它借助于對競爭對手的分析,綜合運用貨幣性和非貨幣性指標,力圖通過一系列戰(zhàn)略性的管理活動而達到整體目標的一致性,并獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
(四)積極采用先進方法,有效控制項目成本
在對企業(yè)的管理發(fā)展中,我們可以充分利用戰(zhàn)略管理會計的先進方法。比如價值鏈分析法是戰(zhàn)略成本管理的有力工具,進行行業(yè)價值鏈分析,可以探索利用上、下游價值鏈管理成本的可能性;通過對企業(yè)內部價值鏈分析,可以促使企業(yè)努力消除不增值作業(yè),減少浪費;通過對競爭對手價值鏈的分析和成本測算,并與本企業(yè)進行比較,可以明確企業(yè)自身的強勢和劣勢。在擴大企業(yè)規(guī)模時,一些企業(yè)拋棄傳統(tǒng)的籌集資金、計算投資回收期和投資報酬率等習慣性決策思維,從企業(yè)自身處境出發(fā),聯(lián)系外部市場環(huán)境,走出了一條企業(yè)低成本擴張、社會資源優(yōu)化配置的發(fā)展之路。
現(xiàn)代企業(yè)制度的建立為戰(zhàn)略管理會計的應用奠定了決策基礎。1992年黨的十四大明確提出了我國經濟體制改革的目標是建立社會主義市場經濟體制,其核心是建立現(xiàn)代企業(yè)制度。在市場機制作用下,企業(yè)的目標是價值最大化,這就要求企業(yè)必須利用包括管理會計在內的現(xiàn)代管理方法對企業(yè)的未來進行科學地規(guī)劃,使之走上戰(zhàn)略發(fā)展之路。企業(yè)成為擁有法人財產權、自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的相對獨立的法人實體,并開始轉變觀念,考慮依靠改進內部管理來保證自身的生存和發(fā)展問題,在一定程度上已顯露出決策戰(zhàn)略化、效益整體化、管理人本化、發(fā)展長期化的趨勢,初步具備了自主經營和自主決策的體制條件,為戰(zhàn)略管理會計的適度應用奠定了決策基礎。
關鍵詞:企業(yè)倫理 倫理建設 對策
企業(yè)倫理(business ethics)也稱商業(yè)倫理,是指蘊含在企業(yè)生產、經營、管理及生活中的倫理關系、倫理意識、倫理準則與倫理活動的總和。[1]它表明的是一個企業(yè)為什么要存在,將會以什么方式和途徑來體現(xiàn)和實現(xiàn)存在。企業(yè)倫理觀反映的是企業(yè)“善與惡”的價值判斷,是企業(yè)價值觀的核心。一個企業(yè)在其經營管理活動中,只有重視和加強企業(yè)的倫理建設,嚴格遵循企業(yè)的倫理規(guī)范,才能真正達到經營管理的理想境界,使企業(yè)具有強勁的競爭力。當前,由于各種機制的缺陷以及市場規(guī)則的不健全,引起了市場經濟秩序上的諸多混亂,經濟領域中出現(xiàn)的假冒偽劣、偷逃稅款、不講信用等種種反倫理行為不僅影響了企業(yè)聲譽、影響了企業(yè)自身的生存和發(fā)展,而且使社會秩序混亂、社會倫理道德水平下降,因此,正視企業(yè)倫理問題,加快企業(yè)倫理建設已迫在眉睫。[2]
一、企業(yè)倫理的功能及作用
企業(yè)倫理道德以其特有的社會功能對企業(yè)發(fā)展施以影響。在企業(yè)內部,倫理道德規(guī)范作為一種校正人們行為及人際關系的軟約束,它有助于企業(yè)確立整體價值觀和發(fā)揚企業(yè)精神,為企業(yè)發(fā)展指明了方向。有助于群體行為合理化,調動員工的積極性和創(chuàng)造性,有利于企業(yè)在競爭激烈的市場中立于不敗之地。在企業(yè)外部,企業(yè)倫理是企業(yè)立足社會的保證。企業(yè)在追求經濟效益的同時,注重社會效益,積極參與社會的公益活動,履行社會的義務和完成社會的使命,有利于樹立良好的企業(yè)形象。
1、導向功能。企業(yè)倫理是企業(yè)正確認識和處理它在社會上、市場上的角色、功能、責任、義務所不可缺少的,可以為企業(yè)正確處理它和社會、生態(tài)環(huán)境之間的關系提供正確的指導原則。企業(yè)只有使自己的求利行為符合人的全面發(fā)展、社會整體利益、可持續(xù)發(fā)展等價值取向,即以倫理為決策導向,才能在決策過程中做出正確的判斷和選擇,進而獲得管理的成功。
2、凝聚功能。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素質決定,它能產生威信,使管理者贏得員工的信任,有助于二者之間的溝通,它能產生感染力和號召力,使員工產生一種歸屬感、安全感、責任感,并進一步轉化為對企業(yè)的忠誠,產生強大的內聚力。企業(yè)倫理能幫助管理者塑造良好的道德形象,擴大人格魅力的影響力,消除管理者與被管理者之間的隔閡,親和二者的關系,使管理決策得到積極響應,取得良好的管理績效。
3、規(guī)范功能。倫理的自律性表現(xiàn)為:它能在企業(yè)中造就一種良好的氛圍,成為員工的自覺信仰,會以“理應如此”的無形的精神尺度來衡量自己的行動,達到自我評價、自我規(guī)范的功效。
4、激勵功能。企業(yè)倫理能給全體員工提供一種強有力的精神激發(fā)力,從而使他們的心理和行為都保持著高昂的狀態(tài)。管理者運用倫理手段可以調動員工的積極性和創(chuàng)造性,有利于企業(yè)在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
5、有助于企業(yè)享有良好的商譽,提高其社會地位。企業(yè)的資產包括有形資產和無形資產兩大類,綜觀國內外,著名企業(yè)的無形資產都遠遠大于有形資產,從一定意義上說,無形資產的大小決定一個現(xiàn)代企業(yè)的價值,企業(yè)倫理就是一種重要的無形資產,商譽又是無形資產中的關鍵因素。企業(yè)商譽是一個企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度,它己越來越成為企業(yè)贏得現(xiàn)代競爭的一種重要手段,商譽的好壞直接影響著企業(yè)的發(fā)展。
加入WTO后,中國企業(yè)融入世界經濟一體化、認同市場經濟倫理道德的形勢非常緊迫。我們面對的是全球化的市場,我們面臨的競爭對手除了國內企業(yè)外,還有一直對中國市場虎視眈眈的跨國企業(yè)。因此,中國企業(yè)必須通過逐步建立“誠信、公平”的倫理道德,進一步完善中國的市場經濟體制,才能更好的融入經濟一體化的全球環(huán)境。
二、我國企業(yè)倫理建設的現(xiàn)狀及問題
近年來,我國企業(yè)一直比較重視思想政治工作和企業(yè)文化建設,企業(yè)倫理建設取得了實實在在的效果。但是由于諸多因素的影響,不少企業(yè)的倫理建設還存在一些偏差,主要表現(xiàn)為以下幾個方面:[3]
1、不良的社會風氣和法制不夠健全。社會風氣的好壞對企業(yè)的倫理建設有著很重要的影響,改革開放以來,我國的確出現(xiàn)了以經濟建設為犯罪為特征的嚴重的腐敗現(xiàn)象,這種現(xiàn)象是新舊體制交替時期的伴生物。一段時間以來,一些企業(yè)為了自己的私利,不惜使用各種手段來達到競爭中取勝的,客觀上為某些領導干部,貪污受賄起到推波助瀾的作用,而社會上則假冒偽劣現(xiàn)象泛濫成災,企業(yè)的三角債問題、不遵守合同、不守信用等問題層出不窮,嚴重地敗壞了社會風氣,不良的社會風氣無形中又影響到企業(yè),一些企業(yè)的領導以此為自己的企業(yè)違反倫理的行為找借口。
目前,相對于迅速發(fā)展的經濟建設,我國的法制建設相對滯后,一些法律規(guī)定不十分明確。很多不良的商業(yè)行為就是鉆了法律不明確的空子。此外,有法不依、執(zhí)法不嚴、輿論等社會監(jiān)督體系軟弱無力等都是我國社會普遍存在的問題,所有這些都使得企業(yè)倫理建設處于一種尷尬的境地。沒有法律強有力的依托和后盾,企業(yè)倫理建設往往流于形式,缺乏實效性。
2、政府宏觀調控力度不夠。政府宏觀調控的力度不夠,為企業(yè)的道德失范行為打開了方便之門。目前我國的市場體制還不完善,而且還存在行政主體介入市場的問題。價格雙軌制的長期存在導致企業(yè)往往在不規(guī)范的市場規(guī)則下采取不規(guī)范的牟利行為, 這種有較強的功利主義特點的企業(yè)難以通過市場和社會的機制將其牟利行為轉化為社會的福利。
3、企業(yè)管理者對企業(yè)倫理重視不足,員工倫理意識淡薄?,F(xiàn)階段我國企業(yè)倫理教育滯后,企業(yè)高層管理者忽視倫理的重要性,倫理意識不足,員工缺乏相應的倫理知識。管理者的倫理缺乏主要表現(xiàn)在以下幾個方面: (1) 企業(yè)負責人對商業(yè)倫理(企業(yè)倫理) 了解不多; (2) 企業(yè)負責人對部分非道德行為采取容忍的態(tài)度;(3) 企業(yè)負責人把不道德行為歸因于社會環(huán)境。另一方面,現(xiàn)在許多員工對企業(yè)無感情,責任意識淡薄,更多關心的是自己的物質利益,對企業(yè)的發(fā)展不感興趣。甚至有個別員工為牟取私利故意泄露企業(yè)的商業(yè)秘密,使企業(yè)在競爭中處于劣勢,影響到企業(yè)正當利益的獲得。
4、企業(yè)倫理規(guī)范建設明顯滯后。當前,我國企業(yè)倫理規(guī)范建設明顯滯后。市場運行規(guī)則的不完善或規(guī)則執(zhí)行缺乏有力監(jiān)控, 使得那些投機經營等違背企業(yè)倫理的企業(yè)非但不受懲罰反而能夠獲得大利;相反,那些遵從倫理道德的企業(yè)卻得不到應有的經濟回報或面臨成本過高的壓力,最終導致有些企業(yè)不再注重甚至放棄企業(yè)倫理建設。有些企業(yè)雖然認識到了企業(yè)倫理的重要性,但是由于底子薄、實力弱,迫于市場競爭的壓力, 或在生存上苦于掙扎、或剛剛突出重圍、起死回生、或潛心致力于內部生產技術等, 認為企業(yè)倫理建設是重要的, 但無瑕顧及, 等到企業(yè)發(fā)展到一定程度再實施。
三、加強我國企業(yè)倫理建設的對策
企業(yè)倫理的選擇和建設是一項重要戰(zhàn)略的決策與實施過程,除了要具備獨特性、持續(xù)性、延展性和顯著的經濟性等核心資源所必備的特點,還要考慮企業(yè)本身的特殊性,要從我國企業(yè)管理的實際和傳統(tǒng)出發(fā),積極探索有中國特色的企業(yè)倫理建設新路子。
1、樹立正確的價值觀。企業(yè)倫理建設的第一步是樹立正確的企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀是反映企業(yè)生存的根本價值和意義的整體化、個性化的群體意識。價值觀為企業(yè)提供了生存和發(fā)展的基本方向和行為指南,解決了企業(yè)該干什么、朝什么方向發(fā)展以及做得好壞的評判標準。[4]
作為合倫理性企業(yè)的價值觀,必須是正確而明晰的,也就是說必須是崇高的。崇高的價值觀,意味著企業(yè)應服務社會,追求進步,對人類文化做貢獻,提高人類的生活質量,促進人類物質和精神生活美滿、個性全面發(fā)展等。具體來說,企業(yè)應從思想觀念的改革入手, 特別注意以下兩個觀念的樹立: 第一, 樹立誠信觀念。誠信是道德建設的根本,也是一種非常寶貴的資源。要根治誠信缺失現(xiàn)象,需要企業(yè)加強自律,也需要國家建立有效的誠信制度。要讓企業(yè)家明白誠信是企業(yè)的寶貴資源。只有每一個企業(yè)都從我做起,整個社會才能建立起良好的信用環(huán)境。不講誠信的行為起初是傷及別人, 但最終必然傷及自身。只有每一個企業(yè)都從我做起, 整個社會才能建立起良好的信用環(huán)境。第二, 樹立可持續(xù)發(fā)展觀念。企業(yè)要意識到不能以“道德代價”換取企業(yè)的狹隘利益和短暫效益,企業(yè)只有樹立可持續(xù)發(fā)展意識, 正確處理國家利益與地方利益、整體利益與局部利益、長遠利益與眼前利益的關系, 才可能持續(xù)發(fā)展。
2、制定企業(yè)倫理規(guī)范。提高倫理水平不能單純依靠道德說教,如果能把企業(yè)倫理的準則規(guī)范化,形成內部的各種管理制度,則可以達到良好的效果。企業(yè)倫理準則所規(guī)范的是企業(yè)與企業(yè)的利益相關者的責任關系,側重于企業(yè)自身行為約束。倫理準則雖然不具備法律上的強制約束力,卻在某種程度上反映著企業(yè)的文化和行為。倫理觀念和倫理準則符合時代要求的企業(yè),能夠協(xié)調好企業(yè)與利益相關者的關系,提高自己的競爭優(yōu)勢。我國目前很少有企業(yè)制定倫理準則,因此,我國企業(yè)必須要順應現(xiàn)代社會企業(yè)倫理趨向,樹立社會責任、誠實守信、競爭合作、顧客至上、尊重員工等現(xiàn)代企業(yè)倫理觀念,并且依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)倫理觀念來制定企業(yè)倫理準則。[5]制定倫理準則或守則的作用在于, 一是可以促使員工思考他們的職責, 激發(fā)員工的道德意識; 二是培育企業(yè)優(yōu)良的道德文化, 形成企業(yè)的道德傳統(tǒng); 三是有助于防止自上而下的不道德行為; 四是能提高企業(yè)社會上的道德聲譽。通過企業(yè)倫理規(guī)范來明確股東、員工處理與顧客、社區(qū)、行政機關、群眾團體、社會大眾的利益關系的行為,重點是突出企業(yè)的責任,強調企業(yè)的自我約束,也應包含企業(yè)的經營理念、價值觀和道德理想。
3、建立公開的企業(yè)倫理監(jiān)督機制。企業(yè)作為社會的成員,其行為也處于社會的監(jiān)督之下。一個公開有效的企業(yè)倫理監(jiān)督機制不僅需要良好的公司治理結構, 還需要一個雙向公開的信息溝通渠道。企業(yè)要運用信息技術等現(xiàn)代管理手段,對企業(yè)的信息溝通渠道進行有效整合,以提高信息傳遞效果和溝通質量。要根據(jù)技術發(fā)展和環(huán)境變化尋找適合的載體。倫理建設既要提綱挈領,有骨有肉;又要春風化雨,潤物無聲。倫理取向要適當?shù)鼐唧w化、實物化,尋找合適的載體,“讓員工隨時隨地體會到,讓客戶隨時隨地感受到”,發(fā)揮其長久的影響力。
4、構建完備的法律體系。企業(yè)倫理與法律的關系密不可分, 法律制度具有倫理教育作用,它可以告訴并強制規(guī)定人們的行為活動領域,在制度規(guī)定的范圍內,人的活動具有選擇的自由,超出了這一范圍就會受到懲罰。因此,必須完善企業(yè)面臨的法律環(huán)境。通過法律制度使倫理道德獲得社會的普遍認同,同時增強道德的規(guī)范性,通過健全與完善法律體系對企業(yè)行為形成強約束,可以有效地抑制企業(yè)的反倫理行為,凈化社會道德環(huán)境,促使人們盡快形成遵循社會道德規(guī)范的行為習慣。[6]因此通過健全與完善法律體系會對企業(yè)行為形成強約束,可以有效地抑制企業(yè)的反倫理行為,促使企業(yè)盡快形成遵循社會倫理規(guī)范的行為習慣。一是要增強立法的公正性,保證公民在法律面前的平等性,即法律內容的無歧視性。二是要加強執(zhí)法隊伍的建設,提高執(zhí)法隊伍的倫理素質,使他們在對企業(yè)行為進行監(jiān)管時更加注重企業(yè)的行為是否符合倫理原則。
5、加強政府的宏觀調控。中國目前企業(yè)倫理水平低下的狀況與政府的某些行為有很大關系。作為政府,此時往往成為某些企業(yè)的后臺靠山,企業(yè)可以憑政權的力量從事一些反倫理活動,因此轉變政府職能、提高政府效能成為當務之急。[7]
一方面,政府應不對企業(yè)進行行政干預,讓企業(yè)在市場上享有自主的權利;政府通過稅收、財政政策以及貨幣政策促進社會保障體系的完善,給企業(yè)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境,使企業(yè)能夠獨立自主、自主經營、自負盈虧、自我約束,主動承擔社會責任,以社會倫理規(guī)范為準繩從事生產經營活動,從而提高企業(yè)倫理水平。
另一方面,政府引導開展道德改革運動,轉變企業(yè)的經營道德觀念,迫使各主體加強其自身的“自律行為”,強化個人的誠信責任感,使企業(yè)主動進行倫理經營。
6、加強員工企業(yè)倫理教育。我國企業(yè)目前普遍重視對員工的職業(yè)技能訓練,忽視企業(yè)倫理道德教育,企業(yè)員工的整體道德素質不高。企業(yè)倫理教育應該以人的全面發(fā)展為起點, 并以提升成員個體的道德人格和企業(yè)整體的倫理品質為目的。通過對員工進行倫理道德培訓, 教育和幫助廣大員工牢記社會道德的核心, 樹立集體主義觀念、主人翁觀念和誠實勞動觀念, 引導員工主動了解、關心消費者的需要,提供質量優(yōu)良的產品和服務。[8]
(1)提高企業(yè)管理層的倫理素養(yǎng)。企業(yè)倫理規(guī)則確立的最大推動者是企業(yè)的管理階層,企業(yè)管理層的重視是商業(yè)倫理得以貫徹的重要因素。管理層自身的倫理道德觀念在某種程度上影響了員工乃至企業(yè)的倫理觀念及各種行為。因此,企業(yè)管理層必須增強道德意識,自覺提高自身的道德修養(yǎng)。一是要不斷豐富自己的理論知識。企業(yè)管理者必須認識、了解和掌握一定的與倫理有關的知識,才能修煉成較高的道德品質。二是要在實踐中不斷提升自身的倫理素質。三是不斷地進行自我反省與反思。
(2)提高企業(yè)員工倫理素養(yǎng)。企業(yè)倫理水平的提升,一方面有賴于企業(yè)員工不去從事各種反倫理行為;另一方面也有賴于企業(yè)員工積極配合對企業(yè)反倫理行為進行揭發(fā)與監(jiān)督,因此,對員工進行道德倫理培訓極為必要。通過教育和幫助廣大員工牢記社會道德的核心,樹立集體主義觀念、主人翁觀念和誠實勞動觀念,引導員工主動了解消費者的需要和喜好,為其提供質量優(yōu)良的產品和服務,幫助廣大員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德品質。
對員工的倫理培訓不能是簡單的說教, 也不能強行灌輸, 重要的是培育員工對企業(yè)價值觀的認同感。必須指出, 員工對公司的價值觀的認同需要時日, 培訓是長期的, 否則會稀釋公司的價值觀。
總之, 以倫理道德為思想基礎推進企業(yè)倫理建設是管理發(fā)展的需要, 是提升企業(yè)競爭力的需要, 是加強社會主義精神文明建設的需要。我國企業(yè)必須正視企業(yè)倫理建設的不足,根據(jù)自身情況切實加快企業(yè)倫理建設,促進企業(yè)的和諧發(fā)展。
作者單位:江蘇大學人文學院
參考文獻:
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企業(yè)現(xiàn)代化管理的時代主題就是企業(yè)戰(zhàn)略管理,企業(yè)戰(zhàn)略管理涵蓋了企業(yè)整體的內外環(huán)境各個方面,及發(fā)展的各個階段,能夠科學處理各個方面和階段的重要關系,企業(yè)戰(zhàn)略管理就是創(chuàng)造企業(yè)的全局致勝的必然性。企業(yè)戰(zhàn)略管理手段的正確運用,有利于提升企業(yè)戰(zhàn)略管理層次、能力和水平,有利于企業(yè)戰(zhàn)略競爭力的提高,保證了企業(yè)科學、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展,是推動我國企業(yè)現(xiàn)代化戰(zhàn)略轉型、創(chuàng)新發(fā)展的重要保證。
一、企業(yè)現(xiàn)代化戰(zhàn)略管理基本理論概述
戰(zhàn)略管理理論可以簡單理解為企業(yè)高層管理或領導者,在特定的內外部經營管理條件下,為了實現(xiàn)企業(yè)科學、健康、可持續(xù)的發(fā)展及企業(yè)管理價值而制定并實踐的,動態(tài)與靜態(tài)最優(yōu)結合,包含評估、調控和變革的復雜的科學管理過程。戰(zhàn)略管理的時間跨度較大,包含實施、設計、評估和調控等相互聯(lián)系、有機統(tǒng)一的各個環(huán)節(jié),是貫穿企業(yè)現(xiàn)代化管理始終的管理手段。戰(zhàn)略管理主要針對的是長期的經營管理與發(fā)展目標,是保證企業(yè)長期行動一致性的重要模式,強調企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與穩(wěn)定,通過有機整合、組織企業(yè)資源,優(yōu)化可控制的人力及資本資源配置,形成專業(yè)化的企業(yè)管理及發(fā)展規(guī)劃,是一個不斷完善、不斷創(chuàng)新的過程。戰(zhàn)略管理的明確提出有利于通過差異化的選擇,在預期的環(huán)境變動中結合自身相對優(yōu)勢與劣勢,形成自己的獨特戰(zhàn)略價值與優(yōu)勢,是一種對企業(yè)績效管理體制有顯著影響的策略與關鍵決策。企業(yè)戰(zhàn)略管理理論在有限的資源條件約束下,協(xié)調、配置了多個市場上的價值活動,是內部企業(yè)管理手段與外部市場競爭策略有機組合形成的有機整體,能夠在同等條件下實現(xiàn)最大的利潤回報,是現(xiàn)代化企業(yè)最有價值的經營管理方法。
二、戰(zhàn)略管理對企業(yè)經營管理的作用分析
戰(zhàn)略管理理論是對企業(yè)管理科學系統(tǒng)化的發(fā)展總結,反映了企業(yè)經營管理的客觀規(guī)律。戰(zhàn)略管理體現(xiàn)的是一種動態(tài)的、主動的現(xiàn)代化管理精神,在企業(yè)的不斷變化發(fā)展中,針對企業(yè)面臨的不同的環(huán)境與問題,戰(zhàn)略管理在企業(yè)發(fā)展主線的核心思想指導下階段性的變動,不同的階段模式和風格產生不同的階段效果。戰(zhàn)略管理強化了企業(yè)的自我主動性,能夠在制定初期充分科學的收集了解有關企業(yè)自身發(fā)展的內外部信息,保證了戰(zhàn)略管理的理性判斷和有效實施。
分析外部環(huán)境,了解市場及行業(yè)的發(fā)展前景及企業(yè)未來面臨的主要對手、機遇與挑戰(zhàn),能夠及時有效的尋求有利的競爭地位;分析內部情況,客觀評價自身相對優(yōu)勢與劣勢,能夠科學、合理的制定管理策略。戰(zhàn)略管理的實質就是靈活的處理企業(yè)發(fā)展與管理中遇到的各類問題,提高戰(zhàn)略調整反映效率,把握預測各種影響因素,提出行之有效的異常情況指導策略與方案。企業(yè)戰(zhàn)略管理能夠將整體的戰(zhàn)略目標與局部的戰(zhàn)略目標、長遠的戰(zhàn)略計劃與短期的戰(zhàn)略計劃有機調整與結合,能夠實時性的對戰(zhàn)略目標和計劃進行探索,有利于企業(yè)各個部門協(xié)同效應的提升,增強管理人員的創(chuàng)新意思,賦予企業(yè)管理新的生命力與創(chuàng)造力。重視企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的實踐,有利于提高企業(yè)員工的職業(yè)道德素養(yǎng)和責任心。戰(zhàn)略管理的具體實施過程就是一個不斷改進的過程,企業(yè)員工是戰(zhàn)略管理最直接的參與者和執(zhí)行者,鼓勵企業(yè)員工參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定、修改與完善,能夠增強員工的責任感和自豪感,提升員工對于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展動向、企業(yè)未來發(fā)展趨勢的了解與認可程度,進而達到員工與企業(yè)的雙贏。
三、基于戰(zhàn)略管理的企業(yè)經營管理水平提升策略研究
企業(yè)戰(zhàn)略管理體系主要包含三個重要組成部分,分別是公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略,基于戰(zhàn)略管理理論的三個方面來研究企業(yè)經營管理水平的提升策略。
(一)公司戰(zhàn)略
公司戰(zhàn)略強調的是企業(yè)作為一個市場發(fā)展主體,所確認的自身發(fā)展目標的具體戰(zhàn)略部署,重點在于制定科學的經營戰(zhàn)略目標,以最小的成本及風險創(chuàng)造出最大的市場價值。要充分發(fā)揮戰(zhàn)略管理的作用,就必須保證公司戰(zhàn)略的制定符合全球化、國際化的規(guī)則標準。世界經濟全球化及區(qū)域經濟一體化的趨勢不斷加強,企業(yè)發(fā)展生存環(huán)境競爭日益加劇,產品生命周期及更新?lián)Q代時間跨度越來越小,這就要求公司戰(zhàn)略中適應性、創(chuàng)新性及處理調整效率能力不斷提升,只有公司戰(zhàn)略符合知識經濟時代環(huán)境下的國際標準,才能保證戰(zhàn)略管理的動態(tài)積極發(fā)展和企業(yè)員工的專業(yè)化技能不斷提升。公司策略的制定要充分考慮電子網(wǎng)絡信息技術的重要作用。企業(yè)戰(zhàn)略不僅要重視有形世界的企業(yè)價值構造,而且要強調虛擬價值鏈在企業(yè)競爭中的重要價值。企業(yè)戰(zhàn)略要將互聯(lián)網(wǎng)作為實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)造價值的新開辟的重要市場,實體價值鏈與虛擬價值鏈各個環(huán)節(jié)的有機結合,有效提高企業(yè)戰(zhàn)略管理效益。
(二)競爭戰(zhàn)略
競爭戰(zhàn)略是在公司戰(zhàn)略指導下贏得市場效益與機會的關鍵環(huán)節(jié),強調企業(yè)經營管理水平,有利于提高企業(yè)的市場競爭力。首先,必須明確現(xiàn)代化的競爭已經不是單一的、個別性的企業(yè)優(yōu)劣勢對比,而是在結合企業(yè)資金、人力資源、產品研發(fā)、生產制造、市場營銷等各個方面的綜合實力的競爭,競爭是集中在產品質量與服務上的整體效果,這就要求競爭戰(zhàn)略的完整性和有機結合性。其次,要充分保障競爭戰(zhàn)略的高度彈性思維。國際市場競爭環(huán)境的復雜多變,使競爭的風險不可預估性大大增強,過于固定的競爭戰(zhàn)略難以及時適應外部市場變化節(jié)奏,競爭戰(zhàn)略彈性要求企業(yè)的組織結構、生產技術、市場營銷及人員構成,能夠科學伸縮,確保企業(yè)內部系統(tǒng)的協(xié)調,彈性的競爭戰(zhàn)略也保證了自身企業(yè)的被模仿性較小,形成了企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢。最后,平衡計分卡是保證企業(yè)內部競爭活力的重要管理績效工具。平衡計分卡構建了全面的評價分析框架,刺激了員工技術水平、創(chuàng)新能力及服務質量的提升,保證了企業(yè)產品和服務的整體發(fā)展。
(三)職能戰(zhàn)略
職能戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略在具體執(zhí)行中對公司各部門的具體戰(zhàn)略部署,強調明確部門責任,確保企業(yè)員工效率及相關規(guī)章、制度的具體實踐。職能戰(zhàn)略強調的是部門與部門之間、領導者與員工之間的溝通與理解,只有將抽象、復雜的戰(zhàn)略管理轉化為具體的執(zhí)行性語言,才能保證戰(zhàn)略目標的具體實踐的有效性和協(xié)同性。戰(zhàn)略轉化的具體方式有思想教育動員、目標性知識培訓、評價性結果反饋等,其中執(zhí)行結果反饋與傳達創(chuàng)造了良好的級層溝通渠道,不僅有利于員工充分理解戰(zhàn)略管理內涵與內容,及時糾正和控制執(zhí)行性錯誤行為,也能保障戰(zhàn)略目標的不斷完善,對企業(yè)經營管理水平的提升具有重要作用。
企業(yè)戰(zhàn)略管理理論在企業(yè)現(xiàn)代化管理中占有核心地位,企業(yè)戰(zhàn)略管理策略的正確與否直接關系到一個企業(yè)的興衰存亡。本研究是針對當前企業(yè)戰(zhàn)略管理重大現(xiàn)實問題的理論思考,既有利于企業(yè)戰(zhàn)略管理經營理論研究的豐富和發(fā)展,又有基于戰(zhàn)略管理的企業(yè)經營管理實踐的拓展與深入,具有重要的理論意義和實踐意義。
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