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第1篇：經(jīng)營戰(zhàn)略概念范文

一、成本及其本質(zhì)

1.成本本質(zhì)的一般理解。在會(huì)計(jì)研究領(lǐng)域,成本是一個(gè)發(fā)展變化最大的概念之一。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)認(rèn)為成本是取得資產(chǎn)的代價(jià),或是生產(chǎn)產(chǎn)品和提供勞務(wù)所發(fā)生的支出。這一認(rèn)識(shí)目前普遍為人們所接受。管理會(huì)計(jì)學(xué)則認(rèn)為,成本是實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)未來要付出或承擔(dān)的價(jià)值犧牲,甚至包括在決策過程中可能要放棄相應(yīng)收益的代價(jià)。美國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)在《成本概念與標(biāo)準(zhǔn)》的報(bào)告中給出如下定義:成本是為了實(shí)現(xiàn)一定的目的而付出,用貨幣測定的價(jià)值犧牲。這一概念充分考慮了成本的內(nèi)涵與外延,概括內(nèi)容相當(dāng)廣泛,且十分抽象,因?yàn)樗窒拊谀硞€(gè)具體的成本計(jì)算對(duì)象上,而是擴(kuò)展到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目的上。它強(qiáng)調(diào)成本是在特定將要付出的價(jià)值犧牲,并以此為為基礎(chǔ),重整企業(yè)的成本規(guī)程,為企業(yè)的成本控制服務(wù)。同時(shí)提醒我們?cè)谠O(shè)計(jì)成本計(jì)算程序或?yàn)槌杀竟芾硖峁┓?wù)時(shí),必須緊緊圍繞著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理目的來發(fā)展。

2.資源及其企業(yè)觀。提到“資源”,人們自然會(huì)想起礦產(chǎn)、河流等自然形成的為人們所利用的物品。通常資源最一般的意義是指自然界與人類社會(huì)中一切為人類有用的資財(cái)。也就是說,在自然界及人類社會(huì)中,有用即資源,無用即非資源。因此,資源即包括一切為人類所需要的自然物,如陽光、空氣、水、礦產(chǎn)、植物及動(dòng)物等等,也包括以人類所需的產(chǎn)品形式出現(xiàn)的一切有用物,如房屋設(shè)備,其它消耗性商品及生產(chǎn)資料性商品,還包括無形的資財(cái),如信息知識(shí)和技術(shù)以及人類本身的體力和智力。

經(jīng)濟(jì)資源是一般資源的一個(gè)子系統(tǒng)。它是指在人類的經(jīng)濟(jì)生活中,一切直接或間接地為人類所需要的并構(gòu)成生產(chǎn)要素的、稀缺的、具有一定開發(fā)利用選擇性的資產(chǎn)來源。其范圍僅包括人類所需求的一般資財(cái)中,作為生產(chǎn)投資要素的那部分資財(cái)。具體說,經(jīng)濟(jì)資源具備的特征為:(1)有用性,即必須是為生產(chǎn)或消費(fèi)者所需求的,對(duì)經(jīng)濟(jì)生活有用;(2)稀缺性,即表現(xiàn)為社會(huì)需求量與存在量的差距,并非取之不竭;(3)可選擇性,即指資源的用途可以有多種選擇且可循環(huán)使用。

企業(yè)要進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營必須擁有一定的經(jīng)濟(jì)資源,因?yàn)橹挥芯邆淞丝梢詭砦磥硎找娴慕?jīng)濟(jì)資源,企業(yè)才能依靠資源的潛力發(fā)揮才能贏得利潤,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的或目標(biāo)。

二、企業(yè)資源及其配置

1.企業(yè)資源的種類。以一個(gè)企業(yè)或公司角度,研究的重點(diǎn)顯然是經(jīng)濟(jì)資源,基于資源企業(yè)觀認(rèn)為每家公司都擁有大量獨(dú)特的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和組織能力就是所謂的資源。國內(nèi)外大多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家將經(jīng)濟(jì)資源按其經(jīng)濟(jì)屬性,分為自然資源、人力資源、資本資源和信息資源四大類,其他資源則主要是指人文資源和旅游資源等,就一個(gè)公司或企業(yè)來說,經(jīng)濟(jì)資源可分為:有形資源、無形資源、人力資源、貨幣資源、組織資源。從企業(yè)資源的會(huì)計(jì)計(jì)量看,資源可以分為可計(jì)量資源和不可計(jì)量資源。

顯然,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營既耗費(fèi)有形資源,又耗資無形資源:既耗費(fèi)可計(jì)量資源,又耗費(fèi)不可計(jì)量資源,從費(fèi)用的成本一般內(nèi)容來說,涵蓋了所有企業(yè)資源的耗資,但是從會(huì)計(jì)計(jì)量與核算審度來看,費(fèi)用成本主要包括可計(jì)量資源的耗費(fèi),也就是必須能夠?qū)ζ溥M(jìn)行貨幣計(jì)量,才能納入會(huì)計(jì)的費(fèi)用成本的核算,企業(yè)成本信息主要也是指這部分資源耗費(fèi),對(duì)于不可計(jì)量資源的耗費(fèi),只能作為輔助補(bǔ)充的信息,在相關(guān)信息報(bào)告中采用文末表達(dá)或反映。

2.企業(yè)資源配置方式。企業(yè)資源的配置一般 表現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中對(duì)資源在時(shí)間上、空間和數(shù)量上要求,其實(shí)質(zhì)就是選擇不同資源構(gòu)成滿足社會(huì)需求的產(chǎn)品,也可以認(rèn)為企業(yè)資源配置是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)將資源的用途在不同的時(shí)間上、空間上和數(shù)量上進(jìn)行不同的分配。

資源配置一般理解為利用資源的可替代性,使之在不同用途之間進(jìn)行的分配,企業(yè)資源的配置是建立在資源企業(yè)觀的基礎(chǔ)上的,根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和企業(yè)所處的資源環(huán)境,對(duì)資源不同用途加以合理利用和組合。當(dāng)然,企業(yè)的資源取得必須遵循社會(huì)資源配置的規(guī)律,不是孤立的。因此企業(yè)資源配置也必須受到社會(huì)資源配置方式的影響,必須成為社會(huì)資源配置的一部分。然而,企業(yè)資源配置方式與社會(huì)資源配置方式不盡相同。企業(yè)可行性研究報(bào)告中必須有關(guān)于資源配置的分析,必須考慮企業(yè)所處地區(qū)和行業(yè)以及資源供給的可行性,達(dá)到企業(yè)資源消耗節(jié)約的目的。

三、成本管理戰(zhàn)略

1.戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略?！皯?zhàn)略”一詞來源于希臘字,其含義是“將軍”,原意是指“指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)”,引入企業(yè)經(jīng)營管理,是“用來描述一個(gè)組織打算如何實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)和使命”,經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化,嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的具體謀劃,它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn),是企業(yè)經(jīng)營范圍的科學(xué)規(guī)定,同時(shí)又是制定規(guī)劃的基礎(chǔ),具體地說,經(jīng)營戰(zhàn)略是在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)條件下,在高級(jí)人民法院利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上,確定企業(yè)因環(huán)境的關(guān)系,規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍,成長方向和競爭對(duì)策,合理調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源。

成本管理戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)核心組成部分,其目標(biāo)應(yīng)是以企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)為目標(biāo),并加以具體化,從上述論述可以看出,合理調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容之一,成本是資源的耗費(fèi),控制成本、降低資源的耗費(fèi),必然是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容及目標(biāo)之一,經(jīng)營戰(zhàn)略中,這二體系就構(gòu)成了成本管理戰(zhàn)略。

第2篇：經(jīng)營戰(zhàn)略概念范文

摘要：運(yùn)營效益審計(jì)通過對(duì)影響公司經(jīng)營的各種因素予以量化整合，實(shí)現(xiàn)公司整體效益的評(píng)估。運(yùn)營效益審計(jì)是以價(jià)值視角對(duì)公司的整體運(yùn)營狀況進(jìn)行審計(jì)，是一種戰(zhàn)略意義的審計(jì)理念，它強(qiáng)調(diào)的是一種視角和觀念。

關(guān)鍵詞：運(yùn)營效益審計(jì)價(jià)值鏈成本運(yùn)營鏈戰(zhàn)略經(jīng)營審計(jì)

一、運(yùn)營效益審計(jì)概念的提出

運(yùn)營效益審計(jì)是指審計(jì)人員以公司價(jià)值最大化為目標(biāo)，運(yùn)用價(jià)值鏈分析來評(píng)估公司經(jīng)營戰(zhàn)略，對(duì)流程重組和戰(zhàn)略層、管理控制層、作業(yè)層實(shí)施價(jià)值監(jiān)控措施的一種綜合審計(jì)方法。

二、運(yùn)營效益審計(jì)產(chǎn)生的背景

在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公司的概念已不再局限于單個(gè)組織，無論是虛擬公司還是跨行業(yè)、跨地區(qū)的公司聯(lián)盟，都已擴(kuò)展到公司外部整個(gè)供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商和客戶。影響公司經(jīng)營的因素是多方面的，如成本、質(zhì)量、時(shí)間、服務(wù)、經(jīng)營環(huán)境。運(yùn)營效益審計(jì)通過對(duì)影響公司經(jīng)營的各種因素予以量化整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司整體效益的評(píng)估。運(yùn)營效益審計(jì)是以價(jià)值視角對(duì)公司的整體運(yùn)營狀況進(jìn)行審計(jì)，是一種戰(zhàn)略意義的審計(jì)理念，它強(qiáng)調(diào)的是一種視角和觀念。

三、構(gòu)建獨(dú)立的公司運(yùn)營效益審計(jì)框架的意義

運(yùn)營效益審計(jì)從性質(zhì)上看，屬于公司運(yùn)營管理的范疇，同時(shí)涉及財(cái)務(wù)、市場營銷、戰(zhàn)略經(jīng)營管理三大領(lǐng)域，是公司具有戰(zhàn)略性質(zhì)的高層次審計(jì)。它既區(qū)別于公司的財(cái)務(wù)審計(jì)，也不同于公司基于內(nèi)部控制的常規(guī)經(jīng)營審計(jì)。因此，構(gòu)建其獨(dú)立的運(yùn)營效益審計(jì)框架對(duì)審計(jì)人員的審計(jì)行為具有特殊指導(dǎo)意義。

1.運(yùn)營效益審計(jì)與財(cái)務(wù)審計(jì)的目標(biāo)不同。財(cái)務(wù)審計(jì)的目標(biāo)是財(cái)務(wù)成果的確認(rèn)符合公認(rèn)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則框架內(nèi)的公允性，是財(cái)務(wù)成果的評(píng)價(jià)階段。而運(yùn)營效益審計(jì)的目標(biāo)是使財(cái)務(wù)成果最優(yōu)化，是財(cái)務(wù)成果的優(yōu)化階段。

2.運(yùn)營效益審計(jì)與常規(guī)經(jīng)營審計(jì)的內(nèi)涵不同。常規(guī)經(jīng)營審計(jì)，以完善公司內(nèi)部控制為手段，達(dá)到防止經(jīng)營舞弊，控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的目的。而運(yùn)營效益審計(jì)則以評(píng)估關(guān)乎公司運(yùn)營的價(jià)值鏈為手段，改造公司整體業(yè)務(wù)流程，達(dá)到公司價(jià)值增值的目的。

3.運(yùn)營效益審計(jì)框架對(duì)審計(jì)行為的特殊指導(dǎo)意義。在公司運(yùn)營中，不同的部門有不同的想法和努力方向。如營銷部門為開拓市場要求開發(fā)新產(chǎn)品，生產(chǎn)部門為避免過多存貨強(qiáng)調(diào)要有一個(gè)準(zhǔn)確的銷售量估計(jì)，而財(cái)務(wù)部門則大談資金調(diào)度方面的難題。其結(jié)果從總體上抵消了公司運(yùn)營效率。運(yùn)營效益審計(jì)框架有利于指導(dǎo)審計(jì)行為從價(jià)值視角評(píng)估整個(gè)公司運(yùn)營，整合生產(chǎn)、營銷等活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化。

四、運(yùn)營效益審計(jì)的側(cè)重點(diǎn)和方向

1.以增加客戶價(jià)值作為運(yùn)營效益審計(jì)的側(cè)重點(diǎn)。沒有客戶，公司就沒有真正價(jià)值?？蛻魧?duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可、購買是公司實(shí)現(xiàn)價(jià)值的惟一源泉，也是判斷公司存在必要性的關(guān)鍵因素。

2.以營銷活動(dòng)審計(jì)作為運(yùn)營效益審計(jì)的方向。因?yàn)楣镜纳a(chǎn)性投資一旦建立，在短期內(nèi)無法改變。營銷活動(dòng)便是實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是市場風(fēng)險(xiǎn)和收益的最終承擔(dān)者，生產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理均是圍繞實(shí)現(xiàn)營銷戰(zhàn)略的支持子系統(tǒng)。

五、運(yùn)營效益審計(jì)框架的構(gòu)建

1.經(jīng)營環(huán)境審計(jì)框架。

（1）公司經(jīng)營目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)是否明確和切實(shí)可行，經(jīng)營方案是否具備可操作性。（2）公司形象與品牌定位是否合適，公司戰(zhàn)略定位是否恰當(dāng)。（3）公司的財(cái)務(wù)政策是否穩(wěn)健，財(cái)務(wù)原則運(yùn)用是否有利于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。（4）解決實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)過程中的具體財(cái)務(wù)支持方案是否高效。包括：融資方案；投資方案；營運(yùn)資金管理方案；財(cái)務(wù)資源有效利用方案；成本降低方案；納稅籌劃方案。

2.實(shí)務(wù)審計(jì)框架。

（1）公司運(yùn)營管理審計(jì)框架。戰(zhàn)略管理層面。需要進(jìn)行戰(zhàn)略經(jīng)營的審計(jì)分析，對(duì)經(jīng)營決策的合理性和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，明確公司核心競爭力，判斷競爭對(duì)手狀況、客戶和供應(yīng)商關(guān)系等因素，進(jìn)行公司各種資源（包括財(cái)務(wù)資源）的有效配置。管理控制層面。這是對(duì)戰(zhàn)略管理層面的適時(shí)審計(jì)監(jiān)控，針對(duì)經(jīng)營狀況不斷地進(jìn)行價(jià)值增值分析，進(jìn)行預(yù)算平衡和資金管理，對(duì)具體經(jīng)營目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性進(jìn)行評(píng)估。交易作業(yè)層面。這是基本審計(jì)層面，管理控制層面審計(jì)的基礎(chǔ)工作。包括賬目、日常財(cái)務(wù)決策、稅收支持、資產(chǎn)評(píng)估、應(yīng)收賬款審計(jì)等。

（2）成本運(yùn)營審計(jì)框架。根據(jù)價(jià)值管理理論，在公司運(yùn)營過程中存在一條與價(jià)值活動(dòng)相對(duì)應(yīng)的“成本運(yùn)營鏈”，它從產(chǎn)品研究與開發(fā)的費(fèi)用投入開始，到售后服務(wù)開支，表現(xiàn)為一種用成本計(jì)量的“負(fù)增值”形式。

成本運(yùn)營審計(jì)是對(duì)公司價(jià)值活動(dòng)相對(duì)應(yīng)的“成本鏈”進(jìn)行審計(jì)，剔除不增值或低效益活動(dòng)，使公司的相對(duì)成本優(yōu)于競爭對(duì)手，以獲取持久的競爭優(yōu)勢。

六、公司運(yùn)營效益審計(jì)框架內(nèi)的具體審計(jì)實(shí)施指南

1.經(jīng)營計(jì)劃審計(jì)。確定公司的目標(biāo)，是經(jīng)營計(jì)劃的核心內(nèi)容。應(yīng)建立兩種目標(biāo)并對(duì)其審計(jì)：（1）財(cái)務(wù)目標(biāo)。即審計(jì)每一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的財(cái)務(wù)報(bào)酬目標(biāo)，包括投資報(bào)酬率、利潤率、現(xiàn)金回收率等指標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。（2）經(jīng)營目標(biāo)。財(cái)務(wù)目標(biāo)必須轉(zhuǎn)化為經(jīng)營目標(biāo)，即對(duì)銷售收入、銷售增長率、銷售量、市場份額、品牌知名度、分銷范圍等進(jìn)行審計(jì)。

2.經(jīng)營預(yù)算審計(jì)。審計(jì)為執(zhí)行各種經(jīng)營戰(zhàn)略所必須的經(jīng)營費(fèi)用，并且要以科學(xué)的方法控制支出，預(yù)算靈活以適應(yīng)市場變化的需求，定價(jià)不但要補(bǔ)償成本，而且要促進(jìn)市場開發(fā)。

3.經(jīng)營實(shí)施審計(jì)。對(duì)經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行分解，審計(jì)財(cái)務(wù)資源分配。審計(jì)人員報(bào)酬制度和激勵(lì)措施。為避免經(jīng)理人員行為短期化，評(píng)估和報(bào)酬制度不應(yīng)以短期經(jīng)營利潤為依據(jù)，而應(yīng)建立在長期戰(zhàn)略目標(biāo)基礎(chǔ)上。

第3篇：經(jīng)營戰(zhàn)略概念范文

關(guān)鍵詞：品牌經(jīng)營;國際化競爭;戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）07-0144-01

1 品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的重要性

1.1 競爭促進(jìn)企業(yè)實(shí)施品牌經(jīng)營

品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，是產(chǎn)品或服務(wù)屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史聲譽(yù)、廣告方式的無形總和。就內(nèi)在規(guī)定而言，品牌是員工和客戶對(duì)企業(yè)及其所提品或服務(wù)的認(rèn)知度、美譽(yù)度和忠誠度，品牌體現(xiàn)了包括企業(yè)文化在內(nèi)的產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性化。

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)競爭往往有兩種表現(xiàn)形式：一是同質(zhì)競爭，二是異質(zhì)競爭。同質(zhì)競爭表現(xiàn)為同一行業(yè)企業(yè)在同一維度進(jìn)行競爭，表現(xiàn)為參與競爭企業(yè)產(chǎn)品趨同、銷售手段趨同，因此，同質(zhì)競爭又是一種零和博弈。異質(zhì)競爭，也就是戰(zhàn)略競爭，要求企業(yè)與競爭對(duì)手區(qū)分開來，有真正的創(chuàng)新，是一種非零和博弈，這也是跨國承包商所推崇的競爭形式。從企業(yè)競爭的三個(gè)層次看，企業(yè)價(jià)格質(zhì)量層次競爭和規(guī)模層次競爭都屬于同質(zhì)競爭，只有品牌競爭才是真正屬于異質(zhì)競爭或戰(zhàn)略競爭。品牌競爭現(xiàn)已成為企業(yè)競爭的最高形式。

1.2 品牌經(jīng)營為企業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值

強(qiáng)勢品牌能占領(lǐng)更多的市場份額。扎實(shí)的品牌經(jīng)營是企業(yè)占領(lǐng)市場份額的最有力武器之一。80/20市場法則告訴我們：20%強(qiáng)勢品牌占有80%的市場份額，而80%弱勢品牌只能得到20%的市場份額。 其次，強(qiáng)大的品牌能經(jīng)久不衰。精心維護(hù)和培育品牌能使公司經(jīng)營保持長久不衰。再次，強(qiáng)勢品牌可以跨越國界和文化，使企業(yè)成為國際大品牌公司，擁有強(qiáng)大的全球市場，并且在逐漸開拓新市場的過程中，成功地開發(fā)強(qiáng)大的分銷渠道。另外，強(qiáng)大的品牌能激發(fā)職工的忠誠度和發(fā)揮職工能動(dòng)性。一流品牌的聲譽(yù)和形象不僅能吸引優(yōu)秀的員工,而且能激發(fā)高昂的士氣和忠誠。

1.3 品牌經(jīng)營是建筑公司進(jìn)入國際市場的必然選擇

中國市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)程經(jīng)歷了廣告力時(shí)代和營銷力時(shí)代。隨著眾多國際品牌紛紛進(jìn)入中國市場，中國的市場經(jīng)濟(jì)也進(jìn)入到了品牌力時(shí)代。尤其是中國的建筑企業(yè)，面對(duì)世界品牌的強(qiáng)大競爭壓力，更應(yīng)該加強(qiáng)品牌意識(shí)，從而奠定建筑企業(yè)品牌運(yùn)營的基礎(chǔ)。實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略是建筑公司順利進(jìn)入國際市場的必然選擇。

2 我國建筑企業(yè)品牌經(jīng)營現(xiàn)狀分析

2.1 缺乏品牌經(jīng)營戰(zhàn)略意識(shí)

從目前的情況來看，盡管大部分建筑企業(yè)已開始重視品牌建設(shè)，但多數(shù)對(duì)品牌的基本概念和內(nèi)涵的準(zhǔn)確理解還存在偏差。常常僅僅簡單地把塑造品牌理解成創(chuàng)名牌；把經(jīng)營品牌等同于設(shè)計(jì)一套具有國際感、時(shí)代感、漂亮的VI/CI（企業(yè)形象識(shí)別/企業(yè)視覺識(shí)別）標(biāo)識(shí)；或者把做品牌簡單理解為投入巨資在強(qiáng)勢媒體做廣告。

2.2 缺乏戰(zhàn)略性品牌管理與規(guī)劃

多數(shù)建筑企業(yè)都沒有聘請(qǐng)外部品牌戰(zhàn)略咨詢公司或內(nèi)部管理人員進(jìn)行過品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，也沒有建立起一個(gè)相應(yīng)的使用監(jiān)督管理和維護(hù)品牌的責(zé)任機(jī)制，對(duì)品牌經(jīng)營進(jìn)行近期規(guī)劃或者遠(yuǎn)景規(guī)劃。與國外建筑企業(yè)相比，缺乏戰(zhàn)略性品牌管理和規(guī)劃。

2.3 缺乏品牌經(jīng)營戰(zhàn)略管理人才

盡管許多建筑企業(yè)內(nèi)部有很多懂得做廣告、策劃、銷售的專家，但他們大多不具備深入的品牌戰(zhàn)略管理理論知識(shí)，也不具備品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，更缺少與世界戰(zhàn)略品牌管理咨詢公司的聯(lián)系與合作。國內(nèi)建筑企業(yè)缺乏能夠在宏觀上把握品牌優(yōu)化組合、能夠完整規(guī)劃品牌發(fā)展戰(zhàn)略、并使之走向世界的戰(zhàn)略品牌國際化管理人員。

2.4 缺乏內(nèi)在統(tǒng)一的品牌經(jīng)營體系

我國品牌經(jīng)營在國內(nèi)建筑企業(yè)中還處于粗放階段，各建筑企業(yè)中缺乏系統(tǒng)的、相對(duì)統(tǒng)一的品牌經(jīng)營體系。一方面，由于歷史原因，母公司與下屬子公司、設(shè)計(jì)院很多并非因?yàn)槭袌鲈虿抛叩揭黄?，后者在所在地往往擁有更為?qiáng)勢的地域性品牌，這些地域性品牌在當(dāng)?shù)厥袌稣J(rèn)同度甚至高于母公司品牌；另一方面，這些地域性品牌與母公司品牌之間缺乏實(shí)質(zhì)性互動(dòng)，不能形成一個(gè)統(tǒng)一的品牌體系，造成品牌載體模糊。

2.5 客戶關(guān)系管理體系還不完善

任何品牌價(jià)值，最終都可歸納到客戶對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的忠誠度層面上來，即企業(yè)提品或服務(wù)的市場占有率上來。目前，相當(dāng)多的建筑企業(yè)在具體項(xiàng)目運(yùn)作上都存在著下屬企業(yè)濫用的情況，使得業(yè)主很難理清其品牌的真正企業(yè)載體；另外，由于品牌的內(nèi)涵與外延不明，使得許多業(yè)主對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生了誤解。

3 對(duì)品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的建議

（1）把經(jīng)營品牌作為戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。

首先，盡快制定戰(zhàn)略性的品牌經(jīng)營策略。沒有科學(xué)合理的品牌經(jīng)營策略作為指導(dǎo)，就不會(huì)有科學(xué)合理的品牌經(jīng)營措施。 其次，提高決策層的品牌意識(shí)。企業(yè)的決策層，一定要從觀念上、管理上、經(jīng)營上改變過去的企業(yè)運(yùn)作常規(guī)，將品牌經(jīng)營作為企業(yè)運(yùn)作的中心，全力打造強(qiáng)勢品牌，將企業(yè)的核心理念予以推廣，以此推動(dòng)企業(yè)品牌管理體系的改革。 再次，塑造具有核心價(jià)值內(nèi)涵的企業(yè)品牌。要科學(xué)地設(shè)計(jì)好自己的品牌戰(zhàn)略藍(lán)圖，必須通過自我分析、競爭者的分析和消費(fèi)者的分析，找準(zhǔn)自己在本行業(yè)中的定位，清楚企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象特征，對(duì)品牌個(gè)性以及想要在客戶心中占據(jù)獨(dú)有位置進(jìn)行精心選擇，以建立不同于其他競爭對(duì)手的差別化優(yōu)勢。

（2）建立統(tǒng)一的品牌保障體系。

首先，成立專門的品牌管理機(jī)構(gòu)。品牌責(zé)任歸屬和組織運(yùn)作不清，是當(dāng)前相當(dāng)多的建筑企業(yè)在品牌經(jīng)營中所遇到的難題。要解決這一問題，可以考慮成立專門的品牌戰(zhàn)略管理委員會(huì)，將營銷業(yè)務(wù)、傳播功能有機(jī)結(jié)合起來，制定清晰的品牌戰(zhàn)略的決策與實(shí)施、執(zhí)法檢查的流程。與此同時(shí)，在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部，則要建立品牌管理、監(jiān)督、檢查機(jī)制，保證品牌政策嚴(yán)格有效地落實(shí)、執(zhí)行。從企業(yè)戰(zhàn)略高度來塑造品牌和制定清晰有效的品牌管理制度。 其次，梳理并建立統(tǒng)一的品牌體系。針對(duì)大型建筑企業(yè)與其自身的子公司、分公司之間品牌載體模糊的問題，可以考慮將下屬的某些工程局、設(shè)計(jì)院、子公司、分公司所擁有的地域性品牌納入到母公司這一大旗之下，進(jìn)行統(tǒng)一管理，用統(tǒng)一的、鮮明的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的品牌形象對(duì)接業(yè)主。最后，將企業(yè)的名稱和形象標(biāo)志予以注冊(cè)。國內(nèi)建筑企業(yè)將自己的品牌作為注冊(cè)商標(biāo)就可以尋求法律的保護(hù)。受損的企業(yè)對(duì)于自己CI形象被剽竊、企業(yè)名稱被濫用的情況，也就有法可依。

（3）實(shí)施和完善客戶關(guān)系管理。

首先，企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理，可以加速企業(yè)對(duì)客戶的響應(yīng)速度，幫助企業(yè)深入挖掘客戶的需求，為企業(yè)的決策提供科學(xué)的支持。其次，建筑企業(yè)通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施，將有助于形成統(tǒng)一的客戶聯(lián)系渠道和全面的客戶服務(wù)能力。

4 結(jié)束語

在競爭日益激烈、市場環(huán)境復(fù)雜多變的今天，建筑企業(yè)要想取得長期生存和發(fā)展，必須要有品牌意識(shí)，重視品牌經(jīng)營戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)品牌形象的建立，是一個(gè)有意識(shí)的經(jīng)營過程，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有影響力的品牌，需要企業(yè)長期投資、努力經(jīng)營，它也是一項(xiàng)高回報(bào)的投資。對(duì)我國的建筑企業(yè)而言，要著眼于世界和未來，實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，為明天而戰(zhàn)，使自己立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

第4篇：經(jīng)營戰(zhàn)略概念范文

關(guān)鍵詞：《旅游法》；旅行社；經(jīng)營策略轉(zhuǎn)型

中圖分類號(hào)：D922.29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）010-00-01

一、《旅游法》實(shí)施對(duì)旅行社企業(yè)經(jīng)營和行業(yè)發(fā)展的益處

1.有利于經(jīng)營者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注和消費(fèi)者對(duì)服務(wù)價(jià)值的認(rèn)同

通過對(duì)《旅游法》的了解，筆者特別注意到，第四十一條明確規(guī)定了導(dǎo)游不得以任何方式向旅游者“索取”小費(fèi)，和之前行業(yè)規(guī)定禁止“收受”消費(fèi)不同該項(xiàng)規(guī)定為超值服務(wù)導(dǎo)游獲取合法收入指明了方向。當(dāng)前，旅游市場中有很大一部分消費(fèi)者更加關(guān)心的是交通與食宿問題，幾乎不會(huì)去想象旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中包括的經(jīng)驗(yàn)、預(yù)訂服務(wù)和銷售前后的服務(wù)價(jià)值?！堵糜畏ā返膶?shí)施無疑有效地將價(jià)格回歸到了較為合理的區(qū)間，這也給游客重新審視旅游價(jià)值提供了可能。

2.有利于整肅市場秩序，創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境

《旅游法》第三十五條針對(duì)購物和自費(fèi)項(xiàng)目的限制條款，以及消費(fèi)者購物退貨的救濟(jì)條款，將在一定程度上制約零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。對(duì)于當(dāng)前的旅游亂象而言，《旅游法》不僅是一般意義上的“維護(hù)”市場秩序，而是有利于“整肅”市場秩序。限制不合理低價(jià)，要求旅行社以合理的計(jì)價(jià)方式定價(jià)。假如旅行社和游客能夠切實(shí)遵守《旅游法》的相關(guān)法律法規(guī)，大膽可以將價(jià)格回歸到合理區(qū)間內(nèi)，同時(shí)也說明在未來一段時(shí)間內(nèi)，旅行社將會(huì)在同一價(jià)格區(qū)間內(nèi)競爭，這極大地轉(zhuǎn)變了旅行社經(jīng)營者在服務(wù)、規(guī)模和經(jīng)營力度與策略，而不會(huì)像以前那般去搏良心的底線，游客也不必在低利潤與不可思議的低價(jià)之間取舍兩難。

3.有助于樹立行業(yè)新風(fēng)，扭轉(zhuǎn)行業(yè)形象

在《旅游法》草案中我注意到原來草案中關(guān)于公民旅行權(quán)利的內(nèi)容被修改了，但是也欣喜地看到保留了第四條“旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則?！焙偷谖鍡l“國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵(lì)各類社會(huì)機(jī)構(gòu)開展旅游公益宣傳”的內(nèi)容。相信《旅游法》將引領(lǐng)更多的人關(guān)注弱勢群體，讓他們和我們一起共同分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的繁榮成果。相信更多的旅游企業(yè)開展旅游公益活動(dòng)也將有助于扭轉(zhuǎn)行業(yè)形象。

二、《旅游法》實(shí)施條件下內(nèi)蒙古地區(qū)旅行社經(jīng)營策略

1.完善旅行社經(jīng)營系統(tǒng)

《旅游法》實(shí)施條件下，旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理的首要前提是擁有一個(gè)相對(duì)完善的經(jīng)營系統(tǒng)，所謂經(jīng)營系統(tǒng)，也就是諸多利益相關(guān)品牌生態(tài)化集聚而成的整體，所有成員協(xié)同進(jìn)化，并運(yùn)用生態(tài)學(xué)的一些管理來引導(dǎo)旅行社的經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程。一個(gè)完善的經(jīng)營系統(tǒng)，其最基本標(biāo)準(zhǔn)就是成員數(shù)量多、多樣化程度高、成員協(xié)同發(fā)展。當(dāng)前內(nèi)蒙古旅行社經(jīng)營生命周期仍然處于種群期，旅行社各自為戰(zhàn)，經(jīng)營戰(zhàn)略管理的對(duì)象局限于旅行社自身經(jīng)營戰(zhàn)略，而不是在系統(tǒng)層面進(jìn)行綜合管理，影響力低。因此，當(dāng)前內(nèi)蒙古旅行社的首要任務(wù)是以旅行社品牌為核心，吸收能夠提升經(jīng)營系統(tǒng)影響力力的互補(bǔ)品牌，與旅行社形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，達(dá)到協(xié)同進(jìn)化。

2.構(gòu)建宏觀組織體系

對(duì)于旅行社所構(gòu)建的經(jīng)營系統(tǒng)而言，其最大的問題，是沒有一個(gè)宏觀層面的管理組織，品牌各自為戰(zhàn)，各自依據(jù)自身資源特點(diǎn)和環(huán)境結(jié)構(gòu)制定經(jīng)營戰(zhàn)略管理計(jì)劃，而無法通過宏觀層面上管理形成有力引導(dǎo)和制約，就算旅行社希望進(jìn)行聯(lián)合管理，但是苦于自身資源劣勢以及博弈成本的存在，只能在小范圍內(nèi)實(shí)施，效果并不明顯。因此，內(nèi)蒙古旅行社有必要超脫旅行社范疇，在宏觀層面，進(jìn)行聯(lián)合管理組織的建設(shè)。目前內(nèi)蒙古旅游業(yè)存在著各式各樣的行業(yè)協(xié)會(huì)，大部分協(xié)會(huì)的日常工作主要是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)旅行社之間的關(guān)系，并通過協(xié)會(huì)和當(dāng)?shù)卣M(jìn)行溝通和意見申訴，充當(dāng)中間人的角色，政府也能夠通過行業(yè)協(xié)會(huì)向旅行社傳達(dá)新出臺(tái)的政策方針。系統(tǒng)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的運(yùn)營監(jiān)管部門，負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)和品牌成員的行為進(jìn)行管理，加大對(duì)違法違規(guī)生產(chǎn)的打擊力度，規(guī)范競爭行為。

3.價(jià)值疏導(dǎo)

目前，內(nèi)蒙古旅行社中并不存在一套普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，不同的旅行社，采用多種不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獨(dú)立拉客，采用的方法、手段各不相同，沒有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范意識(shí)，這樣難免會(huì)帶來市場上產(chǎn)品的管理混亂。因此，旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營系統(tǒng)內(nèi)部出臺(tái)具有強(qiáng)制力的標(biāo)準(zhǔn)體系，嚴(yán)格對(duì)生產(chǎn)的游客游行質(zhì)量把關(guān)，并對(duì)成員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)宣講，介紹相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的概念和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的好處，幫助旅行社形成標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)；其次，對(duì)成員進(jìn)行價(jià)值疏導(dǎo)，積極宣傳基于生態(tài)觀的經(jīng)營戰(zhàn)略管理的相關(guān)思想，引導(dǎo)旅行社建立協(xié)同進(jìn)化的意識(shí)，自覺規(guī)范自身經(jīng)營戰(zhàn)略管理行為，并維護(hù)經(jīng)營系統(tǒng)的整體形象，為系統(tǒng)的正常運(yùn)營管理提供便利；再次，大力宣揚(yáng)科學(xué)、藝術(shù)創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)旅行社進(jìn)行技術(shù)研發(fā)、藝術(shù)創(chuàng)新，介紹OEM、品牌代工的危害性和技術(shù)研發(fā)，并詳述技術(shù)創(chuàng)新能帶來的高收益預(yù)期；最后，鼓勵(lì)旅行社進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略意識(shí)創(chuàng)新。

4.謀求政府協(xié)同發(fā)展

基于生態(tài)觀的旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理同以往的旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理，最大的區(qū)別就在于它把所有利益相關(guān)者都納入到經(jīng)營戰(zhàn)略管理的體系中，而不是僅僅局限于旅行社品牌，其中包括環(huán)境因素，而環(huán)境因素中最主要的一個(gè)就是政府。謀求政府的協(xié)同發(fā)展，指的是旅行社積極與政府進(jìn)行合作，通過政府的政策制定、法律法規(guī)管理等，對(duì)旅行社的經(jīng)營系統(tǒng)進(jìn)行幫扶和規(guī)范，從而達(dá)到促進(jìn)旅行社品牌力提升、利潤提高、系統(tǒng)整體發(fā)展的作用，最終政府也取得了稅收上、形象上、政績上的增色提高，達(dá)到了政府、旅行社的協(xié)同進(jìn)化發(fā)展。

三、結(jié)語

總之，內(nèi)蒙古旅游業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理并不是追求單方面的超額收益，而是整個(gè)經(jīng)營系統(tǒng)內(nèi)部包含旅行社、政府、互補(bǔ)品牌等所有利益相關(guān)品牌的共同進(jìn)化，而這需要所有成員之間能夠各司其責(zé)、互惠互利。因此，《旅游法》實(shí)施條件下內(nèi)蒙古經(jīng)營戰(zhàn)略管理的核心就是通過各方面的調(diào)節(jié)，最終達(dá)到成員各盡其職，并伴隨著系統(tǒng)品牌的發(fā)展而協(xié)同進(jìn)化。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉勁柳.旅游業(yè)的立法困局[J].旅游學(xué)刊，2008（11）.

第5篇：經(jīng)營戰(zhàn)略概念范文

關(guān)鍵詞：物流戰(zhàn)略；物流效果；物流效率；主業(yè)物流；非主業(yè)物流

中圖分類號(hào)：F25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

一、引言

現(xiàn)代物流是一種新興的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，自20世紀(jì)90年代初期現(xiàn)代物流概念導(dǎo)入我國以來，物流產(chǎn)業(yè)就開始作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，加快經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的手段而受到重視。盡管如此，但是在物流的戰(zhàn)略定位上，對(duì)物流的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)仍然停留在追求物流成本的降低帶來所謂“第三利潤源泉①”的“物流效率論”的層次上，此觀點(diǎn)主張物流的主要目的或者主要功能就是追求物流成本的削減，通過最大限度的削減物流成本實(shí)現(xiàn)更大的邊際利潤。由于此一學(xué)說將物流的功能僅定位于物流成本的削減，因而在此稱之為“狹義第三利潤源泉論”。需要指出的是由于我國目前物流理論框架的構(gòu)建還不充分，“狹義第三利潤源泉論”掩蓋了物流的本質(zhì)，無益于全面把握物流的戰(zhàn)略定位。

（一）戰(zhàn)略的概念

戰(zhàn)略一詞原為軍事用語，是指籌劃和指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的策略，綜合整體形勢和敵我雙方政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、地理等諸因素，科學(xué)預(yù)測戰(zhàn)爭的發(fā)生與發(fā)展，制定戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略原則和戰(zhàn)略計(jì)劃，籌劃戰(zhàn)爭準(zhǔn)備，指導(dǎo)戰(zhàn)爭實(shí)施所遵循的原則和方法。換句話說就是為了實(shí)現(xiàn)軍事目標(biāo)，統(tǒng)籌軍事計(jì)劃，并將各軍事行動(dòng)圍繞軍事目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)整合。今天，戰(zhàn)略論不再僅僅停留在軍事領(lǐng)域，也深深地影響著企業(yè)層面的經(jīng)營決策。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，因應(yīng)競爭環(huán)境所做的戰(zhàn)略性經(jīng)營活動(dòng)②。首先，縱觀企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，經(jīng)濟(jì)快速成長的同時(shí)競爭亦隨之加劇，企業(yè)有必要通過改善經(jīng)營資源的效率化來強(qiáng)化其體質(zhì)。其次，消費(fèi)者的成熟化以及消費(fèi)市場的多樣化愈發(fā)使得市場愈加難以預(yù)測；消費(fèi)者購買行為的不確定性意味著企業(yè)為此需要投入更多的經(jīng)營資源。再之，隨著信息化時(shí)代的到來，企業(yè)有必要導(dǎo)入先進(jìn)的經(jīng)營技術(shù)以面對(duì)日益不確定的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境。因此，企業(yè)有必要重組企業(yè)經(jīng)營資源，使企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略成為具有能夠全方位應(yīng)對(duì)各種競爭的“多功能利器”，去應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境。

（二）企業(yè)導(dǎo)入物流戰(zhàn)略概念

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施通過諸多個(gè)別的經(jīng)營活動(dòng)的執(zhí)行來實(shí)現(xiàn)，在諸多參與企業(yè)經(jīng)營行為的活動(dòng)之間，存在著各經(jīng)營活動(dòng)之間以及各個(gè)別經(jīng)營活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之間的定位問題，概括地說來一般有以下幾種關(guān)系。首先，個(gè)別經(jīng)營活動(dòng)之間存在著既相互依存，有時(shí)又相互排斥的二律背反（trade-off）的關(guān)系。其次，個(gè)別經(jīng)營活動(dòng)有時(shí)會(huì)隨著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整而相應(yīng)變動(dòng)，個(gè)別經(jīng)營活動(dòng)的變動(dòng)會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。最后，在評(píng)價(jià)各個(gè)別經(jīng)營活動(dòng)的時(shí)候，既要對(duì)個(gè)別經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行狹義性評(píng)價(jià)的同時(shí)又要對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)度進(jìn)行評(píng)價(jià)。有鑒于此，作為個(gè)別經(jīng)營活動(dòng)的物流活動(dòng)自然也就理應(yīng)具備以上三個(gè)特點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略的物流或者說服從企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略的物流的戰(zhàn)略稱為物流戰(zhàn)略。

（三）有關(guān)物流戰(zhàn)略理論觀點(diǎn)評(píng)述

作為對(duì)物流行為的評(píng)價(jià)，有關(guān)物流戰(zhàn)略理論的論述開始于20世紀(jì)80年代。最早提出物流戰(zhàn)略概念，對(duì)物流戰(zhàn)略理論進(jìn)行了初步整理的是美國物流學(xué)者M(jìn)artin Christopher，他在《The Management of Business Logistics 》一書中簡單提出了物流的戰(zhàn)略定位問題，他認(rèn)為企業(yè)在制定物流戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)首先明確物流戰(zhàn)略的方向性，繼而在此方向性之下提出物流成本與物流體系兩個(gè)子系統(tǒng)，并對(duì)這兩個(gè)子系統(tǒng)制定評(píng)價(jià)體系。所謂物流戰(zhàn)略就是由物流成本與物流體系相互結(jié)合而構(gòu)成，不僅如此還應(yīng)當(dāng)明確相應(yīng)的評(píng)價(jià)其成果的基準(zhǔn)，這種物流戰(zhàn)略體系在實(shí)行過程中不斷通過成果的驗(yàn)證及反饋，為企業(yè)應(yīng)對(duì)市場競爭的挑戰(zhàn)提供決策依據(jù)。概括地說，Martin Christopher 的物流戰(zhàn)略構(gòu)成分為三個(gè)部分：物流成本、物流體系、物流成果。后來美國學(xué)者Daniel F.Lynch和Scott B.Keller在其合著的《The Effect of Logistics Capabilities and Strategy on Firm Performance》中指出，物流處理能力與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略密切相關(guān)，擁有出色的物流機(jī)能的企業(yè)在執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略時(shí)比那些物流能力稍遜的企業(yè)更有優(yōu)勢。另外，Bowersox 與Closs認(rèn)為物流處理能力是評(píng)價(jià)那些既要保持盡可能低的總經(jīng)營成本，又要提供有競爭優(yōu)勢的企業(yè)的物流服務(wù)水平的手段，但這種能力的發(fā)揮最終取決于企業(yè)對(duì)物流的戰(zhàn)略定位。

不難看出多數(shù)學(xué)者在論述物流的機(jī)能（生產(chǎn)性或效率）與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系時(shí)，均主張物流的機(jī)能是企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)體的重要組成部分，同時(shí)物流機(jī)能既是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要手段，又要以企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)為中心。這些觀點(diǎn)對(duì)于理解物流機(jī)能與物流戰(zhàn)略的關(guān)系方面提供了新的視角，有助于全面把握物流在企業(yè)發(fā)展層次上的定位。雖然上述理論探索對(duì)物流戰(zhàn)略理論研究有所拓展，但是并沒有針對(duì)物流戰(zhàn)略的構(gòu)成，及內(nèi)涵進(jìn)一步進(jìn)行深入化、系統(tǒng)化、歸納化研究。本論文就是帶著這樣的問題意識(shí)，試圖對(duì)物流戰(zhàn)略的構(gòu)成及展開作進(jìn)一步研究，盡可能提供新的分析視角及分析方法。

二、物流系統(tǒng)與物流戰(zhàn)略的構(gòu)成及展開

在引言中提到物流概念自20世紀(jì)末傳入我國以來，以其效率面為中心，在理論界和實(shí)務(wù)界進(jìn)行了深入研究和應(yīng)用開發(fā)。粗看起來此一研究與應(yīng)用趨勢有其合理一面，本來作為構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)要素的各物流機(jī)能活動(dòng)③本身，是獨(dú)立且分散地存在于企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營管理活動(dòng)之中的，自然追求各機(jī)能的效能最大化成了物流概念形成初期最易理解的一面，或者說在概念上物流與生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營機(jī)能一樣有其清晰且互為獨(dú)立的范疇。企業(yè)為了其經(jīng)營目標(biāo)，將運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)等機(jī)能要素橫斷諸多部門，進(jìn)行有機(jī)整合之后（如圖1所示），物流應(yīng)作為經(jīng)營機(jī)能中一個(gè)重要側(cè)面發(fā)揮其功能。既然是橫斷其他經(jīng)營機(jī)能的特殊部門，物流管理系統(tǒng)具備以下兩個(gè)特征：（1）物流管理的閉鎖性。承擔(dān)物流機(jī)能的物流組織作為經(jīng)營管理的一個(gè)部門，有其閉鎖性的一面，即有其獨(dú)立的考核目標(biāo)（對(duì)其進(jìn)行生產(chǎn)性或效率性的要求）。（2）物流管理的開放性。由于物流活動(dòng)橫跨多個(gè)經(jīng)營管理部門，容易受整體戰(zhàn)略目標(biāo)、生產(chǎn)、銷售等部門經(jīng)營活動(dòng)的影響，有時(shí)難以獨(dú)立展開活動(dòng)。

（一）基于戰(zhàn)略視角的物流系統(tǒng)基本構(gòu)造

一般在研究物流理論時(shí)立腳于兩種分析視角，一是宏觀物流的分析視角，另一種為微觀物流的分析視角。多數(shù)的物流研究文章里是在將二者混為一同的前提下分析物流行為的，其結(jié)果是因不是在一個(gè)研究平臺(tái)上論述而導(dǎo)致概念混亂、各說各話。如圖2所示，物流的分析平臺(tái)分為兩個(gè)層次，一是宏觀物流層次，二是微觀物流層次。宏觀物流主要是站在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的視角分析物流，側(cè)重于國民經(jīng)濟(jì)生活中的運(yùn)輸、交通等領(lǐng)域的問題；微觀物流是立足于企業(yè)管理層次視角的企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中的物流管理。當(dāng)然，宏觀物流與微觀物流不是互不相連、獨(dú)自存在的，更多的時(shí)候在制定宏觀物流戰(zhàn)略時(shí)是在考慮了微觀物流戰(zhàn)略，同樣在制定微觀物流戰(zhàn)略時(shí)是在考慮了宏觀物流戰(zhàn)略。但是，不能因此將二者視為同一問題，而不加區(qū)別混同論述。特別是近年來，微觀物流理論研究中由于引入了供應(yīng)鏈管理思想以及市場營銷思想以后，淡化宏觀及微觀物流的差異，在經(jīng)營管理的大范疇內(nèi)思考物流的思潮，進(jìn)一步模糊了對(duì)物流理論構(gòu)造本身的研究。

除了以上所述物流的宏觀和微觀兩個(gè)層次以外，還應(yīng)關(guān)注物流的另外兩個(gè)側(cè)面：物流效果、物流效率④。由于宏觀物流多限于運(yùn)輸、港灣、道路、機(jī)場、集裝箱、物流設(shè)備等宏觀層面的研究，限于篇幅，本論文主要討論微觀層次的非主業(yè)物流企業(yè)的效果和效率側(cè)面。

上面提到物流管理具有兩個(gè)特征，一是物流的閉鎖性，二是物流管理的開放性。建立在物流閉鎖性之上，對(duì)構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營行為的各活動(dòng)（運(yùn)輸、搬運(yùn)，在庫管理，流通加工，信息處理等）進(jìn)行控制管理，從生產(chǎn)性、效率性的側(cè)面進(jìn)行考核的分析方法稱為物流效率側(cè)面。而著眼于企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)，緊密協(xié)調(diào)生產(chǎn)、銷售等職能部門，作為企業(yè)戰(zhàn)略要素之一的物流的一面被稱為物流效果側(cè)面。同時(shí)物流管理中的管理還包含兩層含義，一是經(jīng)營管理意義上的管理，是一種更高層次的管理，使物流活動(dòng)符合經(jīng)營戰(zhàn)略的目標(biāo)的管理（效果側(cè)面）；二是針對(duì)物流機(jī)能領(lǐng)域的控制（效率側(cè)面）。物流效果的達(dá)成一般考慮一下三個(gè)因素：（1）物流活動(dòng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行上的貢獻(xiàn)性；（2）物流服務(wù)水平的戰(zhàn)略定位（時(shí)間、供貨的安定性、正確性等服務(wù)內(nèi)容）；（3）物流在競爭市場中的戰(zhàn)略定位。

關(guān)于物流機(jī)能領(lǐng)域的物流效率的達(dá)成，一般由各設(shè)施，各物流機(jī)能活動(dòng)的現(xiàn)場管理活動(dòng)構(gòu)成。概括說來有以下活動(dòng)構(gòu)成：（1）物流的生產(chǎn)性管理（各機(jī)能活動(dòng)的生產(chǎn)性管理）；（2）物流設(shè)施、部門的個(gè)別管理；（3）物流機(jī)能活動(dòng)（運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝等）的作業(yè)管理；（4）物流費(fèi)用管理。物流管理活動(dòng)的基本課題就是企業(yè)緊緊圍繞著物流效果和物流效率兩個(gè)側(cè)面，建立一個(gè)不但有高效率還要有高效果的物流體系（見表1）。

（二）物流效率的戰(zhàn)略性貢獻(xiàn)分析

現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)是服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，同樣對(duì)非主業(yè)物流企業(yè)來講，物流機(jī)能對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略同樣起到服務(wù)性貢獻(xiàn)，“物流體制的構(gòu)建是從物流服務(wù)水平的構(gòu)建開始的”⑤。美國著名市場營銷學(xué)家P.Kotler 在《營銷學(xué)原理》第一章中指出“物流就是創(chuàng)造需求的手段”，“物流服務(wù)水平直接與企業(yè)服務(wù)水平相關(guān)”。物流戰(zhàn)略的宗旨是以最小的成本來實(shí)現(xiàn)最高的物流服務(wù)水平，從而提高企業(yè)的整體競爭力。

物流品質(zhì)的改善是以物流服務(wù)水平⑥的改善為核心進(jìn)行的，物流服務(wù)的內(nèi)容主要是在運(yùn)輸?shù)陌踩?、合理庫存水平的維持、準(zhǔn)時(shí)交貨、事故處理、信息的提供等物流戰(zhàn)術(shù)層次的業(yè)務(wù)行為，物流服務(wù)水平的提高必然引起物流成本的上升（圖3）。從企業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略角度來看，物流成本的上升并非一定意味著企業(yè)經(jīng)營績效的低下，而是應(yīng)當(dāng)分析隨著物流服務(wù)水平的提高（物流成本的增加）企業(yè)的總收入、凈利潤額的變化。

前面提到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施是通過諸多個(gè)別的經(jīng)營活動(dòng)的執(zhí)行來實(shí)現(xiàn)的，作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的物流管理，其個(gè)別機(jī)能活動(dòng)之間存在著既相互依存，有時(shí)又相互排斥的關(guān)系，不過個(gè)別經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整而相應(yīng)變動(dòng)。當(dāng)然，對(duì)個(gè)別經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行狹義性評(píng)價(jià)的同時(shí)又要評(píng)價(jià)其企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)度。只要因物流服務(wù)質(zhì)量的改善而帶動(dòng)的凈增加利潤ΔP的總和大于用于改善物流機(jī)能、提高物流服務(wù)水平的凈增加物流費(fèi)用的ΔLC的總和，就可以說物流成本的增加為有效增加（參考圖4）。

∑ΔP>∑ΔLC

其中ΔP：因物流服務(wù)質(zhì)量的改善而帶動(dòng)的凈增加利潤，ΔLC：為凈增加物流費(fèi)用的總和。

從戰(zhàn)略的角度來看，隨著物流服務(wù)水平的提高，企業(yè)的收入會(huì)隨之增加。隨后物流服務(wù)水準(zhǔn)越過某一點(diǎn)以后（圖3中的S點(diǎn)），由于物流的成本的急劇增加，收入的增加開始鈍化，甚至無論多大程度改善物流服務(wù)，都難以走出收入的低迷，更甚至于過度追求物流服務(wù)水準(zhǔn)的提高的后果，導(dǎo)致凈增加物流費(fèi)用的ΔLC的總和大于因物流服務(wù)質(zhì)量的改善而帶動(dòng)的凈增加利潤ΔP總和，也就是說物流成本的增加為無效增加。

（三）物流戰(zhàn)略的效果與效率辯證關(guān)系

如前文所述，物流系統(tǒng)包含兩個(gè)側(cè)面：物流效果與物流效率，物流效率側(cè)面的發(fā)揮勢必影響物流效果的達(dá)成。作為物流系統(tǒng)軸心的物流戰(zhàn)略毫無疑問也具有兩個(gè)側(cè)面：物流效果和物流效率。一般物流戰(zhàn)略所要達(dá)成的目標(biāo)有三個(gè)：第一，成本最小，是指降低可變成本，主要包括運(yùn)輸和倉儲(chǔ)成本，例如物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的倉庫選址、運(yùn)輸方式的選擇等；第二，投資最少，是指對(duì)物流系統(tǒng)的直接硬件投資最小化從而獲得最大的投資回報(bào)率；第三，改善服務(wù)。一般認(rèn)為企業(yè)收入取決于所提供的物流服務(wù)水平，盡管提高物流服務(wù)水平將大幅度提高成本，但收入的增長可能超過成本的上漲⑦。

物流戰(zhàn)略的目標(biāo)是物流戰(zhàn)略效果性與效率性的辯證統(tǒng)一，一方面物流系統(tǒng)的閉鎖性要求在物流戰(zhàn)略制定或?qū)嵤┻^程中，將物流作為一個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)的最優(yōu)化，即使物流成本、投資成本最小化；另一方面，物流系統(tǒng)的開放性要求不僅對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行狹義的評(píng)價(jià)，同時(shí)又要評(píng)價(jià)物流對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)性，通過改善物流服務(wù)水平拓展市場份額實(shí)現(xiàn)盈利能力的突破性提高。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需要對(duì)企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)資源進(jìn)行有機(jī)的整合形成合力，充分發(fā)揮各個(gè)子系統(tǒng)的效率性和效果性。

物流戰(zhàn)略實(shí)施的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期效益最大化，即為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，而不是實(shí)現(xiàn)物流長期效益的最大化，這一點(diǎn)有別于企業(yè)戰(zhàn)略。在主業(yè)物流企業(yè)中物流戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略重疊，在非主業(yè)物流企業(yè)中物流戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，支撐著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施（圖 5）。物流戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支撐作用是基于物流系統(tǒng)的開放性，是物流戰(zhàn)略的效果側(cè)面的重要體現(xiàn)。物流系統(tǒng)的開放性要求物流戰(zhàn)略與生產(chǎn)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略保持協(xié)同，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，而不是片面的追求物流系統(tǒng)的長期效益最大化，因?yàn)槲锪鲬?zhàn)略需在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下制定，物流戰(zhàn)略的實(shí)施情況影響企業(yè)戰(zhàn)略的完成。

物流戰(zhàn)略的效率性強(qiáng)調(diào)在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的長期效益最大化，但物流系統(tǒng)作為企業(yè)的一個(gè)子系統(tǒng)，單純追求其物流系統(tǒng)的效率性，實(shí)為追求企業(yè)系統(tǒng)的局部最優(yōu)。物流的效果性強(qiáng)調(diào)通過物流系統(tǒng)對(duì)企業(yè)其他子系統(tǒng)的協(xié)作，而達(dá)到企業(yè)系統(tǒng)的全局最優(yōu)。物流戰(zhàn)略的效率側(cè)面體現(xiàn)了物流系統(tǒng)的閉鎖性，物流做為一個(gè)獨(dú)立的子系統(tǒng)有其獨(dú)立的考核指標(biāo)，要求其實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的低成本化、最優(yōu)化。物流成本的削減并不意味著企業(yè)利潤的增加，可能致使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量下降，從而給企業(yè)的長期效益帶來負(fù)面影響（圖 3）。另外，物流成本的上升也不意味著企業(yè)利潤的下降，促使物流成本上升的原因可能是企業(yè)著眼于未來實(shí)施為客戶提供更多增值物流服務(wù)的戰(zhàn)略，或者企業(yè)為實(shí)現(xiàn)整體效益最大化而犧牲物流子系統(tǒng)的效益促使生產(chǎn)、營銷等其他子系統(tǒng)效益的更大化（圖 4）。

物流戰(zhàn)略的效率性與效果性的辯證關(guān)系可以擴(kuò)大供應(yīng)鏈范疇。在供應(yīng)鏈中，物流作為一個(gè)系統(tǒng)或一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營的部門，有其獨(dú)立的考核體系，追求物流系統(tǒng)的低成本化、最優(yōu)化成為必然，體現(xiàn)了物流戰(zhàn)略的效率性。物流戰(zhàn)略的目的是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，單純追求物流系統(tǒng)的效率性，即物流系統(tǒng)的最優(yōu)化，無益于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。物流戰(zhàn)略效率性的夸大勢必會(huì)影響其效果性的發(fā)揮，效果性的發(fā)揮又會(huì)使物流系統(tǒng)次優(yōu)化。

三、狹義第三利潤源泉論

前文中提到第三利潤源泉論定位于物流成本的削減，目的在于通過物流成本的削減實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期效益最大化。本文從物流戰(zhàn)略的效果性和效率性的辯證關(guān)系角度，重新審視該理論的合理性以及使用范圍，在進(jìn)一步展開之前本文將簡單闡述兩個(gè)概念：主業(yè)物流企業(yè)和非主業(yè)物流企業(yè)。

（一）主業(yè)物流企業(yè)與非主業(yè)物流企業(yè)

從事物流活動(dòng)的企業(yè)，因物流活動(dòng)本身在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中所處的戰(zhàn)略地位不同，分為主業(yè)物流企業(yè)以及非主業(yè)物流企業(yè)（參考圖6、圖7）。

所謂主業(yè)物流企業(yè)是指物流的機(jī)能行為為其主營業(yè)務(wù)內(nèi)容，并且通過提供物流的機(jī)能行為而獲得的經(jīng)營利益為其主要利益源泉的企業(yè)。例如從事運(yùn)輸、配送、倉儲(chǔ)、搬運(yùn)、流通加工等的專業(yè)化經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)。主業(yè)物流公司多以第三方物流（3PL）的角色向其顧客提供專業(yè)化物流服務(wù)，對(duì)于此類主業(yè)物流企業(yè)來說，物流業(yè)務(wù)為其核心業(yè)務(wù)。由于主業(yè)物流企業(yè)主要甚至僅僅通過提供專業(yè)化物流服務(wù)獲得利潤，因此對(duì)此類主業(yè)物流企業(yè)來說，物流與其說是第三利潤源泉不如說為第一利潤源泉更恰當(dāng)。

所謂非主業(yè)物流企業(yè)是指那些物流業(yè)務(wù)為非主營業(yè)務(wù)，但和人力資源、財(cái)務(wù)等部門一樣對(duì)主營業(yè)務(wù)起到支持、輔助功能的企業(yè)。比如對(duì)于松下電器株式會(huì)社而言，主營業(yè)務(wù)就是電子產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，物流和人力資源等其他職能部門一樣不是主營業(yè)務(wù)。盡管對(duì)此類公司而言，物流部門所起的功能直接影響到公司的經(jīng)營績效，但公司不會(huì)舉全力整合大部分經(jīng)營資源去開展物流活動(dòng)。第三利潤源泉論以及物流冰山說⑧等學(xué)說主要是針對(duì)此類非主業(yè)物流的企業(yè)中的物流機(jī)能提出的學(xué)說。

（二）狹義第三利潤源泉論的片面性

由于長期以來忽視物流機(jī)能，使得這塊暗黑大陸被視為尚未開發(fā)的利潤源泉引起了廣泛重視。毫無疑問，從降低物流成本為企業(yè)的經(jīng)營騰出更多的邊際利潤這一點(diǎn)來看具有十分重要的意義。但是，由于我國目前物流理論框架的構(gòu)建還不充分，在理論界和實(shí)業(yè)界有一種狹隘地理解物流的作用，言物流必“第三利潤源泉”的趨勢混淆了物流問題的本質(zhì)。

狹義第三利潤源泉論觀點(diǎn)認(rèn)為絕對(duì)的物流費(fèi)用的降低會(huì)給企業(yè)帶來邊際利潤，而這個(gè)邊際利潤又為企業(yè)價(jià)格戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略的實(shí)施提供條件。在這里并無意否定第三利潤源泉論，無容置疑以降低物流費(fèi)用為主要內(nèi)涵的物流生產(chǎn)性的提高，對(duì)改善企業(yè)經(jīng)營績效有重要意義。問題是對(duì)非主業(yè)物流的企業(yè)來說，提高績效的手段絕非僅靠改善物流、降低物流成本來實(shí)現(xiàn)，過分強(qiáng)調(diào)物流的第三利潤源泉作用會(huì)掩蓋問題的本質(zhì)。從供應(yīng)鏈管理的角度來看，過分強(qiáng)調(diào)物流的第三利潤源泉的思想偏重于局部最優(yōu)化，而忽略整體最優(yōu)化的狹義思考。狹隘的第三利潤源泉論觀點(diǎn)忽視了物流戰(zhàn)略的效果性與效率性的辯證關(guān)系，認(rèn)為單純地通過提高物流系統(tǒng)的效率性，可提高物流對(duì)企業(yè)或者供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)性和支撐作用，在作出成本削減的決策時(shí)需要站在企業(yè)整體戰(zhàn)略或供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的角度上去判斷，偏離了供應(yīng)鏈整體最有化的物流成本的削減會(huì)因小失大，得不償失。一味降低物流成本勢必會(huì)損壞物流對(duì)整體戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)度，提高物流成本可能是企業(yè)出于對(duì)企業(yè)或供應(yīng)鏈長期效益的考慮，以犧牲物流系統(tǒng)的最優(yōu)化為代價(jià)，爭取其他部門或系統(tǒng)的更大化。

四、結(jié)論

本文從戰(zhàn)略角度上重審物流系統(tǒng)的構(gòu)成，將物流系統(tǒng)分為兩個(gè)層次：宏觀層次和微觀層次，同時(shí)可從兩個(gè)側(cè)面審視物流，即物流效果性和物流效率性。在非主業(yè)物流企業(yè)中，作為企業(yè)經(jīng)營重要組成部分的物流因其獨(dú)立且貫穿于各職能（如采購、生產(chǎn)、銷售）部門之中，并具有其獨(dú)立專門的考核體系，具有閉鎖性的特征；同時(shí)因物流的各個(gè)職能橫斷企業(yè)各職能部門，物流系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)受制于企業(yè)總體戰(zhàn)略、采購戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略等職能戰(zhàn)略的開展，與職能戰(zhàn)略有著相互制約相互依賴的關(guān)系，難以獨(dú)立開展活動(dòng)，具有開放性的特征。

基于物流系統(tǒng)閉鎖性的物流效率側(cè)面強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)自身的效益最大化，即通過物流成本的削減實(shí)現(xiàn)利潤的增加；基于物流系統(tǒng)開放性的物流效果側(cè)面著眼于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施優(yōu)先于物流效率性的實(shí)現(xiàn)，注重物流系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支撐作用。在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中存在兩種辯證關(guān)系，即個(gè)別經(jīng)營活動(dòng)之間的二律背反關(guān)系和個(gè)別經(jīng)營活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略之間相互制約和相互依賴的關(guān)系。所以，在對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，既要對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行狹義性的評(píng)價(jià)，同時(shí)又要對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)度進(jìn)行評(píng)價(jià)。物流服務(wù)質(zhì)量的改善而帶來的企業(yè)凈利潤的增加，大于用于改善物流機(jī)能、提高物流服務(wù)水平的凈增加物流費(fèi)用的總和時(shí)就會(huì)出現(xiàn)有效增加效應(yīng)，但當(dāng)物流服務(wù)水準(zhǔn)翻越某一點(diǎn)后，物流成本增加的速度將大于收入增加的速度，出現(xiàn)無效增加現(xiàn)象。

與此對(duì)應(yīng)，物流戰(zhàn)略也具備兩個(gè)側(cè)面：物流效果性和物流效率性。物流戰(zhàn)略的效果性強(qiáng)調(diào)物流戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略的支撐作用，通過物流戰(zhàn)略與生產(chǎn)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略等職能戰(zhàn)略的協(xié)同實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期效益最大化。物流戰(zhàn)略的效率性則強(qiáng)調(diào)物流作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，而實(shí)現(xiàn)自身的長期效益最大化。物流成本的削減并不意味著企業(yè)利潤的增加，可能致使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量下降，從而給企業(yè)的長期效益帶來負(fù)面影響。物流成本的上升也不意味著企業(yè)利潤的下降，促使物流成本上升的原因可能是企業(yè)著眼于未來實(shí)施為客戶提供更多增值物流服務(wù)的戰(zhàn)略，或者企業(yè)為實(shí)現(xiàn)整體效益最大化而犧牲物流子系統(tǒng)的效益，促使生產(chǎn)、營銷等其他子系統(tǒng)效益的更大化。單純地追求物流戰(zhàn)略的效率性實(shí)為追求局部最優(yōu)化并非全局最優(yōu)化。物流戰(zhàn)略是物流效果性和效率性的辯證統(tǒng)一，夸大任意一面將致使物流戰(zhàn)略實(shí)施的畸形化。在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)統(tǒng)籌各種資源，防止出現(xiàn)局部次優(yōu)化，打造企業(yè)經(jīng)營的“多功能利器”以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場環(huán)境。因此，使用范疇僅限于非主業(yè)物流企業(yè)的狹義“第三利潤源泉論”實(shí)為一種夸大物流戰(zhàn)略效率性的“物流效率論”，強(qiáng)調(diào)通過物流成本的削減實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的長久提升，對(duì)非主業(yè)物流的企業(yè)來說可以通過提供立足于客戶的創(chuàng)造性物流服務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的增加，絕非僅靠改善物流、降低物流成本來實(shí)現(xiàn)?！蔼M義第三方利潤源泉論”偏執(zhí)了物流戰(zhàn)略的內(nèi)涵，掩蓋了物流問題的實(shí)質(zhì)。

注釋：

① 由引進(jìn)生產(chǎn)自動(dòng)化而帶來制造費(fèi)用的降低被稱為第一利潤源泉，由市場營銷的導(dǎo)入而帶來的單位商品的銷售費(fèi)用的降低被稱為第二利潤源泉,未開發(fā)的物流領(lǐng)域―為第三利潤源泉，同一時(shí)期針對(duì)物流成本比較有表性的另一主張為日本學(xué)者西澤修的物流冰山說。

② J.T.Cannon, Business Strategy and Policy,Harcourt ＆ World,Inc.,1968:168.

③ 運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、裝卸、流通加工、在庫管理、信息處理等物流機(jī)能活動(dòng)。

④ 這里的物流效率所指的是物流機(jī)能，具體包括運(yùn)輸、搬運(yùn)、流通加工、在庫管理、信息處理等功能性側(cè)面。

⑤ 矢作敏行.現(xiàn)代流通.有斐閣アルマ，1999:88.

⑥ 所謂物流服務(wù)水準(zhǔn)是指企業(yè)所能提供物流機(jī)能的業(yè)務(wù)達(dá)成能力，包含對(duì)時(shí)間、供貨的安定性、正確性等服務(wù)內(nèi)容及指標(biāo)的制定。

⑦ Ronald H.Ballou 《企業(yè)物流管理》P28

⑧ 日本物流學(xué)者西澤修在1977年提出此學(xué)說。

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第6篇：經(jīng)營戰(zhàn)略概念范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；興存；核心競爭力；經(jīng)營戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）06-0024-02

企業(yè)要提升自身的核心競爭優(yōu)勢就要在變化的市場環(huán)境下，制定創(chuàng)新的經(jīng)營戰(zhàn)略，開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品，創(chuàng)造市場新需求。

一、建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的經(jīng)營戰(zhàn)略

隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化，企業(yè)（尤其是跨國企業(yè)）的競爭日益激烈，無論是競爭的強(qiáng)度、方式、手段和策略，還是競爭的范圍及結(jié)果都大大超出了以往。企業(yè)為了增強(qiáng)其核心競爭優(yōu)勢，優(yōu)化產(chǎn)品、技術(shù)、資本、市場和人才等資源結(jié)構(gòu)，紛紛尋求與其他企業(yè)建立各種形式的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立于不敗之地，在充分發(fā)揮自身核心專長的同時(shí)，必須在新技術(shù)開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新工藝采用、新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制、新市場拓展等方面與其他企業(yè)合作，建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源的優(yōu)化組合，提升企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。在科技進(jìn)步日益加快的全球化市場競爭中，越來越多的企業(yè)（尤其是跨國公司）已認(rèn)識(shí)到，單憑企業(yè)自身的資源能力已很難在較短的時(shí)間內(nèi)研制出更先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)，很難在激烈競爭的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，更無法實(shí)現(xiàn)其更高層次的戰(zhàn)略目標(biāo)。為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的市場競爭壓力，企業(yè)間的競爭關(guān)系已開始進(jìn)行戰(zhàn)略性的調(diào)整，紛紛從對(duì)立競爭轉(zhuǎn)向合作競爭，其合作競爭的主要形式就是建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)既合作又競爭從而避免兩敗俱傷的局面。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟作為現(xiàn)代企業(yè)組織制度的創(chuàng)新，既是企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的重要選擇，也是企業(yè)強(qiáng)化其競爭優(yōu)勢的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的興起與迅速發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)管理理論和實(shí)踐的進(jìn)步，從而使企業(yè)管理逐步形成了以合作競爭替代單純競爭為特征的新的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略模式。

企業(yè)間通過組建戰(zhàn)略聯(lián)盟將可能獲取聯(lián)盟企業(yè)的互補(bǔ)性技術(shù)并促使各自的技術(shù)專長相互融合，從而解決單個(gè)企業(yè)無力解決的問題。戰(zhàn)略聯(lián)盟是對(duì)傳統(tǒng)競爭方式的突破，企業(yè)為了自身的生存和成功，需要與競爭對(duì)手合作，既為競爭而合作，也靠合作來競爭。這樣，企業(yè)才能對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)重組再造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源優(yōu)化組合，在外部與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，充分發(fā)揮各自的核心專長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的優(yōu)勢互補(bǔ)，提升企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢并在激烈的市場競爭中取勝。

二、塑造企業(yè)品牌的經(jīng)營戰(zhàn)略

企業(yè)已由傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展到培育品牌、發(fā)展品牌、創(chuàng)造知名品牌，并運(yùn)用品牌拓展市場、吸引用戶、擴(kuò)大市場份額、增強(qiáng)企業(yè)競爭能力的品牌經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)的品牌所傳遞的是企業(yè)對(duì)顧客在商品質(zhì)量、功能、服務(wù)和價(jià)值等方面的承諾，是顧客判斷并決定購買的重要依據(jù)?，F(xiàn)在顧客的消費(fèi)觀念已發(fā)生了很大變化，從數(shù)量和質(zhì)量消費(fèi)型發(fā)展到品牌和文化消費(fèi)型。顧客不僅關(guān)注商品價(jià)格的高低和質(zhì)量的好壞，而且對(duì)商品品牌、售后服務(wù)、心理感受等也十分關(guān)注。顧客追求的是購買名牌所帶來的自豪感、滿足感和成就感，因而也關(guān)注商品核心功能以外的富有文化內(nèi)涵的附加功能。可以說誰擁有了知名品牌，誰就擁有了吸引顧客、擴(kuò)大市場份額并在競爭中取勝的本錢。企業(yè)品牌的內(nèi)涵至少應(yīng)包含商品品牌和服務(wù)品牌，并在兩者基礎(chǔ)上衍生出企業(yè)品牌。只有與企業(yè)的商品品牌相匹配的超值服務(wù)，也就是企業(yè)建立有別于競爭對(duì)手的富有企業(yè)文化內(nèi)涵的獨(dú)特的服務(wù)品牌，才能不斷提升商品品牌的價(jià)值含量和提高企業(yè)的美譽(yù)度，否則企業(yè)品牌的內(nèi)涵就要大打折扣。正是有形的商品品牌和無形的服務(wù)品牌相互結(jié)合，才成就了提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的企業(yè)品牌。

海爾對(duì)名牌戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)得最早，實(shí)施得最認(rèn)真最持續(xù)。早在1985年，也就是海爾還剛剛起步，還處在困難階段，就明確地提出了創(chuàng)造名牌的目標(biāo)。著名的砸冰箱事件，就發(fā)生在1985年，也是發(fā)生在海爾的起步階段。談?wù)撨@個(gè)事件，許多人佩服張瑞敏抓質(zhì)量的決心，但沒有充分意識(shí)到他抓牌子的聰明。單純地從物質(zhì)效應(yīng)來看，也許是可以不砸的，因?yàn)槟切┍溥€可以修理。但張瑞敏要的是向全國消費(fèi)者表態(tài)：我海爾就是對(duì)質(zhì)量一絲不茍！76臺(tái)冰箱的經(jīng)濟(jì)損失和造就了一絲不茍的名聲，兩者之間的得失是不成比例的。在國內(nèi)坐穩(wěn)了位子之后，海爾不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入新的國際化經(jīng)營的新階段。用張瑞敏的說法是“國內(nèi)無名牌”。對(duì)自己品牌的要求，也由“品牌國際化”到“國際化品牌”。這個(gè)階段的主要特點(diǎn)，是不僅把自己的產(chǎn)品打到世界市場上去，而且要在世界各地建立自己的經(jīng)銷和生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，海爾提出的目標(biāo)是“三個(gè)1/3”：1/3國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售；1/3國內(nèi)生產(chǎn)國外銷售;1/3國外生產(chǎn)國外銷售。海爾初步成為國際知名品牌。

目前仍然有許多企業(yè)認(rèn)為，自己的企業(yè)很小，企業(yè)還沒有更多的富裕資金，所以沒有能力實(shí)施名牌戰(zhàn)略，他們不明白，企業(yè)不是等大了再搞名牌戰(zhàn)略，而是應(yīng)該利用名牌戰(zhàn)略搞大，海爾就樹立了最現(xiàn)實(shí)的榜樣。它清楚地告訴我們，名牌戰(zhàn)略是企業(yè)從小變大的催化劑，是從小成長到大的重要橋梁，而不是等到大了之后才能收獲的成果。

三、實(shí)行以顧客滿意為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略

隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到爭取并長期留住顧客的重要性，認(rèn)識(shí)到企業(yè)的使命就是要真正了解市場和顧客的需求，提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，滿足市場或顧客的需求是企業(yè)一切經(jīng)營活動(dòng)的目標(biāo)和中心。市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，誰能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就擁有穩(wěn)定的顧客。否則，即使品牌知名度高且質(zhì)量好，如果沒有滿意的服務(wù)，顧客也會(huì)棄你而去。據(jù)1989年美國波士頓的佛魯姆咨詢公司的調(diào)查表明，顧客從一家公司轉(zhuǎn)向另一家公司的主要原因，10人中有7人是因?yàn)榉?wù)不滿意。服務(wù)質(zhì)量每提高1%，銷售額也相應(yīng)提高1%。一個(gè)滿意的顧客會(huì)給銷售商帶來8筆潛在的生意，而且至少有一筆成交。而一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購買意愿，爭取一位新顧客的成本是留住一個(gè)老顧客成本的6倍。所以，以顧客滿意為核心，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和規(guī)范化的服務(wù)，也就成了企業(yè)爭取顧客、求生存和求發(fā)展的關(guān)鍵。

海爾“真誠到永遠(yuǎn)”。對(duì)誰真誠到永遠(yuǎn)？對(duì)消費(fèi)者。對(duì)消費(fèi)者真誠到永遠(yuǎn)換取的是什么？換取的是消費(fèi)者對(duì)海爾的信任和喜愛。不是一時(shí)的喜愛和信任，而是永遠(yuǎn)的喜愛和信任。這就抓住了名牌是最基本的實(shí)質(zhì)，那就是企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系。不是一般的關(guān)系，而是以心換心的關(guān)系，是由于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者永遠(yuǎn)不變的真誠，換來消費(fèi)者對(duì)企業(yè)真誠的、持久的、廣泛的信任和喜愛的關(guān)系。許多人不明白，以為名牌就是知名度，以為不論用什么辦法，只要提高了知名度，就可以成為名牌。不錯(cuò)，確實(shí)有相當(dāng)一些企業(yè)用一些絕招在很短的時(shí)間就大大提高了自己的知名度，但后來又怎樣呢？不是很快又下去了嗎。

企業(yè)和消費(fèi)者的良好關(guān)系是靠三個(gè)度來建立和維系的。第一個(gè)度是信任度，消費(fèi)者認(rèn)為你真誠，你可靠。第二個(gè)度是美譽(yù)度，不僅認(rèn)為你可靠，而且認(rèn)為你干得好。第三個(gè)度才是知名度，這是在前兩個(gè)深度基礎(chǔ)上的廣度的概念。就是說，不是少數(shù)人知道你可靠、干得好，而是有越來越多的消費(fèi)者認(rèn)為你可靠、干得好。不首先建立信譽(yù)，而單一地抓知名度，即使建立了廣泛的知名度，也會(huì)是像空中樓閣一樣，稍有風(fēng)吹草動(dòng)，就化為烏有。

以顧客滿意為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略必須從顧客需求出發(fā)，真正建立起以顧客滿意為導(dǎo)向的組織體系，建立以顧客滿意為中心的企業(yè)組織，完善企業(yè)產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)的整個(gè)服務(wù)流程，建立靈敏的顧客基本信息系統(tǒng)和顧客意見反饋系統(tǒng)，把顧客的每次意見作為改進(jìn)服務(wù)水準(zhǔn)，提升服務(wù)品牌價(jià)值的機(jī)會(huì)。建立起激勵(lì)機(jī)制和科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量考核制度，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，把員工的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營業(yè)績與顧客滿意度和收入直接掛鉤。企業(yè)要培養(yǎng)長期滿意和忠誠的顧客，就應(yīng)建立長期忠誠顧客的檔案，加強(qiáng)與顧客的情感交流，對(duì)顧客的要求及意見迅速作出反應(yīng)并加以解決?？傊?，以顧客滿意為核心既是企業(yè)提升核心競爭優(yōu)勢的重要途徑，也是構(gòu)筑企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成。

總之，現(xiàn)實(shí)的市場競爭力都不是某一個(gè)單獨(dú)的孤立的要素可以形成的。這就是要對(duì)相關(guān)要素進(jìn)行綜合，平常我們說“整合”，要進(jìn)行整合、綜合，必須首先發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自己已有的優(yōu)勢，以此為立足點(diǎn)和人家進(jìn)行各種形式的合作。但最重要的、最有發(fā)展?jié)摿Φ摹⒆钣兄鲃?dòng)性的依托是品牌――自己的品牌。緊密聯(lián)系幾點(diǎn)，使之相互協(xié)調(diào)、相互作用，能夠很好的迎合新的經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)才能在這個(gè)競爭激烈的市場上興存發(fā)展。

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第7篇：經(jīng)營戰(zhàn)略概念范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)營戰(zhàn)略；電子商務(wù)；企業(yè)

KeyWords：businessstrategy；E-Business；enterprise

對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，電子商務(wù)是一種新的經(jīng)營手段。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始以電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)管理和營銷的時(shí)候，便形成了一個(gè)電子商務(wù)的經(jīng)營和市場環(huán)境，這是一個(gè)全新的競爭激烈的國際化市場。為適應(yīng)這種新的經(jīng)營環(huán)境，應(yīng)對(duì)來自全球競爭者的挑戰(zhàn)，我國的電子商務(wù)企業(yè)和開展或即將開展電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)，除要選擇適合自身發(fā)展的商業(yè)模式外，更重要的是要制定一個(gè)行之有效的經(jīng)營戰(zhàn)略，以提高企業(yè)的競爭力。本文圍繞這方面的問題進(jìn)行一些初步探討。

一、兩種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的機(jī)理與比較1．多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的機(jī)理

多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營兩個(gè)以上行業(yè)，提供多種基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入不同市場的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，為尋求長遠(yuǎn)發(fā)展而采取的一種擴(kuò)張行為。多元化戰(zhàn)略的優(yōu)勢是：可使企業(yè)獲得更多的市場機(jī)會(huì)，充分運(yùn)用企業(yè)各種資源實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)整合，充實(shí)系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或豐富產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)；多元化經(jīng)營比較靈活，能迅速地從不良業(yè)務(wù)中退出，從而有效地規(guī)避、分散或減少"過度專業(yè)化"風(fēng)險(xiǎn)；此外，實(shí)施多元化戰(zhàn)略的企業(yè)能充分利用品牌效應(yīng)、員工潛能、營銷渠道，以及管理經(jīng)驗(yàn)和物質(zhì)資源，為市場提供多樣化的產(chǎn)品或服務(wù)。簡言之，多元化經(jīng)營戰(zhàn)略在增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力、分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)揮資源潛力、樹立企業(yè)形象等方面具有十分重要的作用。在國外，美國的杜邦、通用電器、菲利普.莫里斯、日本的三菱、韓國的LG等一批企業(yè)通過實(shí)施多元化戰(zhàn)略取得了較大的經(jīng)營業(yè)績。近年來，我國的海爾、康佳、春蘭、紅塔等企業(yè)在開展多元化經(jīng)營方面也獲得了一定的成功。

多元化戰(zhàn)略的弊端也是顯而易見的，主要有以下三點(diǎn)：一是管理難度增大，尤其是當(dāng)企業(yè)進(jìn)入到與原來業(yè)務(wù)相關(guān)度不高的新領(lǐng)域時(shí)，企業(yè)原有的管理理念、模式和經(jīng)驗(yàn)可能難以湊效，使協(xié)調(diào)各種關(guān)系的成本提高，并可能造成組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，增大經(jīng)營失控的風(fēng)險(xiǎn)；二是資源分散，企業(yè)資源與資金被分?jǐn)偟蕉囗?xiàng)業(yè)務(wù)中，這一方面可能會(huì)導(dǎo)致原有核心競爭力的喪失而其它核心競爭力難以培育起來，另一方面可能陷入資源短缺、周轉(zhuǎn)不靈、不得不收縮或破產(chǎn)的境地。韓國大宇、日本索尼、我國的巨人集團(tuán)、春都企業(yè)都是因此而出問題；三是影響CIS策略的有效實(shí)施，實(shí)施多元化經(jīng)營的企業(yè)多是其主業(yè)業(yè)績好的知名企業(yè)，多元化經(jīng)營后，多產(chǎn)品對(duì)企業(yè)原有品牌價(jià)值的分享可能會(huì)影響企業(yè)主業(yè)所創(chuàng)立的品牌基礎(chǔ)。2．專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的機(jī)理

專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)來謀求其不斷發(fā)展。20世紀(jì)80年代初，美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾.波特（MichaelE.Porter）從企業(yè)競爭戰(zhàn)略的角度提出了適用于任何性質(zhì)與規(guī)模企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略，其中之一就是專業(yè)化戰(zhàn)略。波特的專業(yè)化競爭戰(zhàn)略指企業(yè)主攻某一特定市場，以求在局部市場上擁有競爭優(yōu)勢。由于企業(yè)的經(jīng)營與市場競爭是分不開的，因此經(jīng)營戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略是密切聯(lián)系在一起的。專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于：企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而開發(fā)培育出具有競爭力的產(chǎn)品；便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)，取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢；有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，使企業(yè)品牌與產(chǎn)品的有機(jī)融合。從競爭的角度看，企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而在較廣闊的競爭范圍內(nèi)超過對(duì)手。波特認(rèn)為這樣做的結(jié)果，可使企業(yè)贏利的潛力超過行業(yè)內(nèi)的普遍水平。實(shí)施專業(yè)化戰(zhàn)略也有不利的方面：由于企業(yè)業(yè)務(wù)集中于某一領(lǐng)域，因此，可能失去其他一些市場機(jī)會(huì)；這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要在一個(gè)細(xì)分市場尋找特殊目標(biāo)，通過為這一特殊目標(biāo)服務(wù)在市場上占據(jù)一席之地，由于市場競爭程度的日趨激烈，對(duì)許多企業(yè)來說很難找到或創(chuàng)造出一個(gè)能長期運(yùn)用專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的核心產(chǎn)品；專業(yè)化容易形成較高的退出壁壘，當(dāng)發(fā)生經(jīng)營危機(jī)時(shí)企業(yè)因難以退出，而陷入"過度專業(yè)化"的危機(jī)；由于經(jīng)營領(lǐng)域較集中，一方面企業(yè)的某些技術(shù)或資源優(yōu)勢可能得不到充分地發(fā)揮，另一方面也容易使企業(yè)陷入固步自封的境地，鈍化其對(duì)市場變化的反應(yīng)。3．企業(yè)選擇經(jīng)營戰(zhàn)略的基本原則

眼下，人們對(duì)電子商務(wù)談?wù)撟疃嗟淖盅劬褪?盈利"。的確，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都在尋找自己的盈利模式，大大小小的電子商務(wù)網(wǎng)站都在為盈利而奮斗，一個(gè)頗具影響的電子商務(wù)網(wǎng)站甚至提出：2002年的奮斗目標(biāo)是為"賺一塊錢而努力！"。圍繞如何使企業(yè)盈利的問題，學(xué)術(shù)界和企業(yè)界人士可謂絞盡腦汁，而面對(duì)時(shí)不我待的市場，企業(yè)則開始了具體的行動(dòng)，一些企業(yè)尤其是那些有實(shí)力的門戶網(wǎng)站選擇了多元化的經(jīng)營戰(zhàn)略，另有為數(shù)不少的企業(yè)則認(rèn)定了專業(yè)化的經(jīng)營模式。多元化或是專業(yè)化效果究竟如何，對(duì)這其中大多數(shù)企業(yè)來說只能是走著瞧了，而對(duì)那些舉棋不定的企業(yè)來說，現(xiàn)在只好駐足觀望了。多元化與專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略到底孰優(yōu)孰劣，這個(gè)問題已經(jīng)爭論了很長時(shí)間，至今還沒有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。在某些條件下，專業(yè)化經(jīng)營使企業(yè)獲得成功；而在另一些條件下，選擇多元化可能會(huì)取得比專業(yè)化更好的經(jīng)營業(yè)績。在不同的情況下，即使是相同的選擇也可能出現(xiàn)不同的結(jié)果。

事實(shí)上，企業(yè)選擇何種經(jīng)營戰(zhàn)略很大程度上依賴于其所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)狀況和企業(yè)的自身狀況。從歐美日等國企業(yè)的成長歷史可以看出，采用專業(yè)化還是多元化戰(zhàn)略，首先與一個(gè)企業(yè)所在國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度密切相關(guān)。歐美日的企業(yè)從19世紀(jì)末到20世紀(jì)50年代實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營；從50年代開始廣泛采用多元化的經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)迅速成長；進(jìn)入80年代，國際市場的競爭日趨加劇，同時(shí)隨著多元化程度的增加，企業(yè)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性增大，多元化的弊端開始凸現(xiàn)，并為廣大企業(yè)所認(rèn)識(shí)，實(shí)行多元化經(jīng)營的企業(yè)逐漸減少；近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加速了全球經(jīng)濟(jì)的一體化進(jìn)程，歐美企業(yè)紛紛清理非核心業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)重新整合企業(yè)資源，專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略越來越受到企業(yè)界的青睞?？梢哉f，當(dāng)一國市場經(jīng)濟(jì)處于發(fā)展時(shí)期時(shí)，企業(yè)多采用專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略；當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到較發(fā)達(dá)程度時(shí)，企業(yè)多采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；而當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到非常發(fā)達(dá)的高級(jí)階段時(shí)，企業(yè)又多轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略。其次，與企業(yè)所處行業(yè)的生命周期相關(guān)。一般而言，處于行業(yè)生命周期的成長期的企業(yè)應(yīng)采取專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略；處于成熟期的企業(yè)可根據(jù)具體情況選擇專業(yè)化或多元化；而處于衰退期的企業(yè)應(yīng)積極開展多元化經(jīng)營。

第三，與企業(yè)的自身狀況相關(guān)。企業(yè)通?；谝韵氯齻€(gè)方面的考慮來選擇經(jīng)營戰(zhàn)略，其一是原有業(yè)務(wù)的發(fā)展空間變小，競爭越來越激烈，而此時(shí)已尋找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)，這時(shí)選擇多元化經(jīng)營是必要的；其二是必須擁有一定的剩余經(jīng)營資源支撐企業(yè)開展多元化經(jīng)營，反之，若企業(yè)經(jīng)營資源不很充裕，應(yīng)實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略；但擁有剩余資源的企業(yè)不一定要開展多元化經(jīng)營，也可以繼續(xù)專業(yè)化經(jīng)營。如何選擇，應(yīng)視其它因素而定。企業(yè)經(jīng)營資源若不很充裕，最好采用專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略。其三是有較高程度的原有資源可遷移，即考慮如管理的理念、制度和機(jī)制的克隆、技術(shù)的延伸、人才的流動(dòng)等可遷移程度。通常，可遷移度越高，多元化的成功率也就越高；反之，可遷移度越低，多元化成功率也就越低。

二、專業(yè)化應(yīng)當(dāng)成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營策略1．專業(yè)化經(jīng)營是電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要

價(jià)值性和傳遞性都是信息的基本屬性。而信息的價(jià)值只有通過傳播與交流才能得到體現(xiàn)，積累到一定程度的信息經(jīng)過加工、分析和處理可以變成更具價(jià)值的信息，這便是信息的自我累積增值，上述過程將導(dǎo)致更多的信息產(chǎn)生，人們從這些增加的信息中所獲得的邊際效用也越多，這就是信息的邊際效用遞增特性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心是以Internet為代表的信息網(wǎng)絡(luò)，因此信息便成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心資源，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)也呈現(xiàn)出邊際效用遞增規(guī)律，它與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)遵循的邊際效用遞減規(guī)律是完全不同的。電子商務(wù)是以實(shí)現(xiàn)信息有效傳遞的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)為支撐，以商流、資金流和物流為實(shí)質(zhì)運(yùn)作客體，并且需要相應(yīng)的安全和信用體系的支持。因此，在除信息流以外的其他條件尚不完善的情況下開展電子商務(wù)，充分發(fā)揮信息的邊際效用遞增特性，以提供各種市場和交易信息便成為電子商務(wù)初級(jí)階段的主要運(yùn)作方式了。實(shí)際上廣大消費(fèi)者和客戶也認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，各種調(diào)查資料表明，目前通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)查和查找各種商業(yè)信息是企業(yè)和消費(fèi)者上網(wǎng)的主要目的。對(duì)企業(yè)來說，正確認(rèn)識(shí)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和所在行業(yè)的狀況，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，選擇講求實(shí)效的商業(yè)模式，制定切實(shí)可行的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略，堅(jiān)持做下去，一定會(huì)取得成效的。國內(nèi)許多企業(yè)已經(jīng)這樣做并取得了一定的業(yè)績。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、卓越網(wǎng)等一批企業(yè)都已在2001年底實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，以提供旅游項(xiàng)目服務(wù)的攜程網(wǎng)和以提供域名服務(wù)的3721，也都在此前后開始盈利，它們的成功之道并不神秘，就是堅(jiān)持從創(chuàng)立至今的這幾年里專注于一個(gè)領(lǐng)域，沒有搖擺，也沒有變換商業(yè)模式。譬如，"基于網(wǎng)絡(luò)平民化"理念的3721網(wǎng)站所建立的"中文實(shí)名"系統(tǒng)，解決了國內(nèi)網(wǎng)民的"上網(wǎng)瓶頸"，用戶可使用中文直接訪問Internet上的網(wǎng)站，這種服務(wù)方式正是專業(yè)化戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。不久前，eBay向易趣注資3000萬美元，收購了易趣33%的股份。盡管人們對(duì)eBay這個(gè)并不熟悉中國互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)環(huán)境的美國公司此舉存有疑慮，擔(dān)心易趣會(huì)由此掉入曾經(jīng)在我國發(fā)生過的"注資陷阱"，但有一點(diǎn)目前是值得肯定的，正是易趣網(wǎng)持之以恒的據(jù)守C2C市場，形成自己的特色，在投資者已逐漸趨于理性的今天，eBay才會(huì)將資金投向這個(gè)被許多人視為"錢景暗淡"的拍賣網(wǎng)站。更值得一提的是，在Internet上活躍著許多鮮為人知的電子商務(wù)網(wǎng)站，這些被人稱為"另類電子商務(wù)"的網(wǎng)站在資金、規(guī)模以及促銷手段等方面都無法與主流電子商務(wù)網(wǎng)站相比，但卻有著很好的盈利模式。只要訪問幾個(gè)這類網(wǎng)站便不難發(fā)現(xiàn)它們的特色：經(jīng)營角度獨(dú)特。"另類"們經(jīng)營的商品或提供的服務(wù)往往是那些大網(wǎng)站中所沒有的，如古玩、玉器、郵票、具有特色的土特產(chǎn)品等，就是這些看似沒有多大市場的商品，卻有著穩(wěn)定增長的客戶群。"另類"的投入都不大，相當(dāng)多的"另類"就是在一些知名B2C網(wǎng)站上搭建起自己的專賣店，如易趣網(wǎng)上就有大量網(wǎng)民或企業(yè)在推銷自己的商品，還有一部分"另類"是以企業(yè)或個(gè)人投資方式組建的專一化的網(wǎng)站。低成本＋專業(yè)化的經(jīng)營戰(zhàn)略正是"另類電子商務(wù)"的生存之道。此外，縱觀電子商務(wù)短短幾年的發(fā)展歷史，不難發(fā)現(xiàn)，B2B和B2C電子商務(wù)市場的交易額相比，前者的規(guī)模和增長速度遠(yuǎn)大于后者；而在B2B市場中，垂直市場的發(fā)展態(tài)勢大大好于水平市場。這也從一個(gè)側(cè)面反映出專業(yè)化是目前電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。

2．從安然破產(chǎn)看"多元化"戰(zhàn)略的弊端

2001年12月3日，擁有500億資產(chǎn)、在《財(cái)富》500強(qiáng)中排名第七的安然（Enron）公司申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，成為美國有史以來最大的破產(chǎn)案。

20世紀(jì)80年代以電力和天然氣交易起家，在能源市場上獲得了巨大的成功。曾連續(xù)六年被《財(cái)富》雜志評(píng)為"最富創(chuàng)新能力"的安然公司，算得上是最早一批從事B2B電子商務(wù)的企業(yè)。1999年，安然建立了能源電子商務(wù)平臺(tái)（EnronOnline），這是當(dāng)時(shí)全球最大的B2B電子商務(wù)平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)，安然在能源市場獲得了巨大的成功，鼎盛時(shí)期，網(wǎng)上交易占了公司總業(yè)務(wù)量的2/3，安然一下從"薄利的天然氣經(jīng)營商搖身一變成為高利的能源交易商"，并被奉為信息化的楷模、最成功的電子商務(wù)應(yīng)用范例，哈佛商學(xué)院也將其作為MBA的經(jīng)典案例。但隨后安然的經(jīng)營戰(zhàn)略開始發(fā)生變化，當(dāng)時(shí)的CEO杰夫瑞·斯基林認(rèn)為，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的重新整合、自由市場的進(jìn)一步發(fā)展以及中介費(fèi)用的進(jìn)一步降低，傳統(tǒng)型企業(yè)那種綜合集成的模式將被迅速瓦解，因此，安然的未來不是要繼續(xù)做資產(chǎn)龐大的傳統(tǒng)能源公司，而是要成為全球各個(gè)商品市場推廣"分散化"的先鋒。于是安然開始向高速電信網(wǎng)絡(luò)和金融市場擴(kuò)張，并將巨額資金無謂地投入其中。安然的"分散化"戰(zhàn)略同樣體現(xiàn)在它的電子商務(wù)應(yīng)用方面，這家全球最大能源貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營的產(chǎn)品從日用品、用戶電力、天然氣供應(yīng)到諸如惡劣天氣的防護(hù)罩蓬等其它的延伸設(shè)備1500多種，不僅如此，在與Globalcrossing（美國帶寬供應(yīng)商）合作實(shí)現(xiàn)了帶寬現(xiàn)貨市場交易的基礎(chǔ)上，安然甚至打算推出寬帶期貨市場?？梢哉f安然的破產(chǎn)在很大程度上也是受到它的"分散化"戰(zhàn)略的影響。要在一個(gè)開放的平臺(tái)上進(jìn)行在線交易，其商品應(yīng)當(dāng)具有自由互換性和流動(dòng)性。而目前有些行業(yè)的產(chǎn)品尚還不具備網(wǎng)上交易的條件，像安然所在的能源行業(yè)，電力和天然氣就不是能進(jìn)行自由互換的商品，各地區(qū)之間的價(jià)格相差很大，并且還隨時(shí)間不斷地發(fā)生變化；此外，流動(dòng)性也是個(gè)問題，尤其是電力市場，一個(gè)中國的企業(yè)顯然不可能到EnronOnline上購買電力。網(wǎng)上交易的吸引力之一就在于其公平性和開放性，而EnronOnline卻是一個(gè)"主導(dǎo)者中介型"的封閉式交易平臺(tái)，所有買方或賣方要EnronOnline上進(jìn)行交易，都必須成為主導(dǎo)者安然公司的簽約方--即它的顧客或供應(yīng)商。為此，安然的競爭者曾譏諷說，沒人愿意信任每一筆交易的簽約方都是安然公司自身的交易場?？蛻舢?dāng)然更愿意光顧那些中立的平臺(tái)，在那里它們可以直接進(jìn)行交易。對(duì)安然這樣的傳統(tǒng)企業(yè)來說，單獨(dú)開發(fā)封閉的電子商務(wù)平臺(tái)的做法非明智之舉。相比之下，通用汽車要現(xiàn)實(shí)得多，作為汽車網(wǎng)上銷售的開創(chuàng)者，2000年通用就與福特、戴姆勒-克萊斯勒聯(lián)手和CommerceOne合作建立了一個(gè)B2B汽車交易市場Covisint，它采用eBay的自由競價(jià)方式，目前已吸引了全球1300多家汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)加入其中，成為一個(gè)高達(dá)2000多億美元的超級(jí)網(wǎng)上交易市場，三大汽車霸主為此節(jié)省了大量的采購成本，實(shí)現(xiàn)了人們常說的"多贏"。綜上所述，筆者認(rèn)為，在信息時(shí)代，尤其是電子商務(wù)發(fā)展的初期，"專業(yè)化"可以說是企業(yè)競爭甚至是生存之本，專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)成為絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)在目前電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的基本戰(zhàn)略模式。

三、企業(yè)在制定和實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略過程中應(yīng)注意的幾個(gè)問題

1．經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇更需要理性

回首我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程，真可謂波瀾起伏，從概念炒作到照搬模式，從風(fēng)險(xiǎn)投資到海外上市，許多企業(yè)栽在盲目跟風(fēng)上。近兩年來，"多元化"成為繼電子商務(wù)之后學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和媒體關(guān)注的又一熱點(diǎn)，從事多元化的企業(yè)也日益多起來：家電業(yè)和其它一些產(chǎn)業(yè)不約而同地涌入IT業(yè)；而一些傳統(tǒng)IT企業(yè)也匆匆奔向家電、通訊、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等自認(rèn)為可以掏得黃金滿缽的產(chǎn)業(yè)。的確，在國外，通用電器公司、IT業(yè)界的霸主微軟、Intel憑借著自己雄厚的技術(shù)實(shí)力和資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了多元化。去年下半年，通用電器公司總裁杰克·韋爾奇的自傳熱銷我國的大江南北，一些人除在這本書中看到了通用的經(jīng)營理念和成功經(jīng)驗(yàn)外，也為中國企業(yè)的振興找到了一條新出路和經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，這就是"多元化"。海爾、春蘭、聯(lián)想、越來越多的人公開宣稱要做"中國的通用"，并在緊鑼密鼓的擴(kuò)張滲透中開始了"產(chǎn)業(yè)融合"、"資本24小時(shí)不落地"的模式拷貝，多元化似乎成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的靈丹妙藥。這種"多元化"時(shí)尚當(dāng)然也影響到尚未走出網(wǎng)絡(luò)泡沫陰影的電子商務(wù)企業(yè)。雅虎在網(wǎng)絡(luò)的蕭條時(shí)期開鑿更多收費(fèi)渠道的同時(shí)，也將觸角伸向了其他領(lǐng)域，2002年3月為探索多元化經(jīng)營模式，雅虎開始大舉進(jìn)軍好萊塢淘金。

受其影響，國內(nèi)的一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也開始了多元化的嘗試。2002年2月25日新浪宣布成立全資子公司--北京新浪網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司，推出--企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，新浪實(shí)施.net戰(zhàn)略的目標(biāo)定位是通過有效整合現(xiàn)有的各種技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)媒體資源優(yōu)勢，進(jìn)一步為企業(yè)和政府提供專業(yè)的信息化建設(shè)解決方案。

另一著名門戶網(wǎng)站搜狐的多元化嘗試早在2001年年底推出電子商務(wù)和手機(jī)短信服務(wù)時(shí)就開始了，進(jìn)入2002年，搜狐先后是推出了B2C業(yè)務(wù)和ETS（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案），接著在2月25日與新浪同一天推出了--搜狐企業(yè)在線，與主要面向大型企業(yè)服務(wù)的ETS不同，是專門中小企業(yè)用戶提供全方位的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的服務(wù)平臺(tái)。搜狐推行的是張朝陽所說的多效多元化戰(zhàn)略，即在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（ETS）服務(wù)、新媒體（網(wǎng)絡(luò)廣告）、通訊（收費(fèi)短信、移動(dòng)通信）和B2C電子商務(wù)（搜狐商城）四條戰(zhàn)線同時(shí)作戰(zhàn)，多面出擊，以不放棄信息門戶且不添一兵一卒的條件來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。從理論上講，新浪和搜狐的.net戰(zhàn)略還算不上真正意義上的多元化經(jīng)營，因?yàn)檫@種新業(yè)務(wù)都還在兩大門戶所從事的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范疇，用他們的話說，這是"結(jié)合網(wǎng)下資源和技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)，為尋找更豐富和有效的營收模式進(jìn)行的探索"。但作為擅長于提供內(nèi)容服務(wù)的信息門戶網(wǎng)站，涉足面向企業(yè)電子商務(wù)的ETS業(yè)務(wù)，畢竟是進(jìn)入了自己并不擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，筆者并非否認(rèn)這些企業(yè)采取的更加務(wù)實(shí)的經(jīng)營作風(fēng)，而是擔(dān)心這種探索是否會(huì)削弱兩大信息門戶的價(jià)值基礎(chǔ)，因?yàn)榕c那些專業(yè)化的IT企業(yè)和系統(tǒng)集成商或ASP相比，和畢竟不能為企業(yè)提供從硬件到軟件一條龍的"貼身"服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)提供的解決方案對(duì)企業(yè)來說也許有點(diǎn)遠(yuǎn)水難解近渴。時(shí)尚的東西未必代表方向。應(yīng)當(dāng)逐步培育起一種對(duì)環(huán)境變化敏感的、理性的企業(yè)文化，它能引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)其所處的經(jīng)營環(huán)境和自身的實(shí)際進(jìn)行具體分析，正確定義自己的競爭空間，不能僅局限于現(xiàn)有的競爭者，還必須將潛在的和新生的競爭者納入視野。在確定經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，決不能盲目跟風(fēng)。無論企業(yè)采取多元化或是專業(yè)化經(jīng)營，都必須時(shí)刻緊扣企業(yè)的核心競爭能力，務(wù)必使新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域能得到企業(yè)核心競爭能力的有力支持，并在市場上轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的競爭優(yōu)勢。2．遵循電子商務(wù)環(huán)境下的市場規(guī)律，注意調(diào)整和完善經(jīng)營戰(zhàn)略

企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略不是一成不變的。相反，經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，是一個(gè)不斷進(jìn)行調(diào)整和完善的過程，甚至可以說是一個(gè)在不斷地糾正錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)調(diào)整的過程。

電子商務(wù)企業(yè)要生存和發(fā)展，電子商務(wù)要發(fā)展只能是順應(yīng)市場的需求，因勢利導(dǎo)，而不應(yīng)當(dāng)去做一些超越現(xiàn)實(shí)的事情，曾被譽(yù)為歐洲電子商務(wù)旗幟的網(wǎng)上服裝零售商留下的教訓(xùn)是深刻的，創(chuàng)立之初，資金雄厚的Boo如果不去搞那技術(shù)復(fù)雜最后無法實(shí)現(xiàn)的3D影像技術(shù)的網(wǎng)上"試衣"系統(tǒng)；不去搞那技術(shù)同樣也無法實(shí)現(xiàn)的"用7種語言接受顧客網(wǎng)上訂貨的多國語言自由轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)中心，也許不會(huì)敗得那樣慘。正如行政總裁馬溫斯頓自己的總結(jié)：無論有何種理由，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域也不能違背任何基本的經(jīng)營規(guī)則。兩年前，迪斯尼公司曾吹噓其旗下的網(wǎng)站是公司面向21世紀(jì)的財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站，隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫的破裂，迪斯尼及時(shí)調(diào)整了該網(wǎng)站的經(jīng)營目標(biāo)。如今，已是面貌一新，成為一家為客戶提供更好的內(nèi)容服務(wù)的信息門戶網(wǎng)站，主要營收來源是網(wǎng)絡(luò)廣告，其次是用戶的服務(wù)費(fèi)及內(nèi)容外包收益，此外還可從諸如網(wǎng)上拍賣之類的多種電子商務(wù)活動(dòng)中獲得利潤。加拿大麥基爾大學(xué)管理學(xué)院明茲伯格（H.Minzberg）教授指出：戰(zhàn)略是塑造出來的，而不是制定出來的。市場無定式，經(jīng)營無常規(guī)，如果企業(yè)能制定出一個(gè)切合實(shí)際的經(jīng)營戰(zhàn)略，再按照上述原則貫徹實(shí)施，成功就只是時(shí)間問題了。

四、結(jié)束語

如前所述，其實(shí)無論哪一種經(jīng)營戰(zhàn)略模式，都有其特定的適用范圍和應(yīng)用方式。多元化也好，專業(yè)化也罷，在國內(nèi)外都有不少成功的范例，我們不應(yīng)厚此薄彼，過分夸大或貶低某種經(jīng)營戰(zhàn)略的作用。因此，筆者在文中提出專業(yè)化經(jīng)營是電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營策略的觀點(diǎn)，并不意味著否定多元化戰(zhàn)略的作用，今后隨著電子商務(wù)的發(fā)展，其環(huán)境的改善和企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高，多元化戰(zhàn)略必將發(fā)揮其應(yīng)有的作用?？梢灶A(yù)言：信息技術(shù)的發(fā)展，利用電子商務(wù)提高經(jīng)營管理效率、提高競爭力的企業(yè)必將在新世紀(jì)、新環(huán)境中創(chuàng)造出更多新的經(jīng)營戰(zhàn)略。

參考文獻(xiàn)：1．邁克爾.波特，陳小悅譯．競爭戰(zhàn)略[M]．北京：華夏出版社，1997．

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3．劉翼生．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略[M]．北京：清華大學(xué)出版社，1998.

第8篇：經(jīng)營戰(zhàn)略概念范文

[關(guān)鍵詞] 中國石化 國際化經(jīng)營 跨國公司

一、企業(yè)國際化經(jīng)營的理論

1.企業(yè)國際化經(jīng)營概念的界定

到目前為止，在內(nèi)涵和外延兩方面較準(zhǔn)確地界定這一概念的要數(shù)楊德林博士。他認(rèn)為，所謂國際化經(jīng)營，就是指企業(yè)為了尋求更大的市場，尋找更好的資源、追逐更多的財(cái)富，突破國家界限、向國外發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù)，參與國際分工與交換，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交換國際化、生產(chǎn)過程國際化、信息傳播與利用國際化以及企業(yè)組織形態(tài)國際化的過程。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)與國際經(jīng)濟(jì)發(fā)生某種聯(lián)系的時(shí)候，企業(yè)國際化經(jīng)營的過程就開始了。

2.企業(yè)國際化經(jīng)營發(fā)展階段的劃分

企業(yè)由一國經(jīng)營向全球經(jīng)營發(fā)展的過程中，又可劃分為不同的發(fā)展階段:(1)內(nèi)向型企業(yè)階段。企業(yè)在這一階段的成長將為國際化經(jīng)營打下基礎(chǔ);(2)外向型企業(yè)階段（企業(yè)國際化經(jīng)營的初級(jí)階段）；(3)跨國公司階段（企業(yè)國際化經(jīng)營的中級(jí)階段）；(4)全球公司階段（企業(yè)國際化經(jīng)營的最高階段）。在這一階段，公司已有能力將其在全世界的經(jīng)營活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，把公司的所有資源在各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)進(jìn)行跨國界的配置、協(xié)調(diào)和管理，以追逐全球性的機(jī)遇為目標(biāo)，求得整體的發(fā)展和財(cái)富最大化。

二、中國石化集團(tuán)國際化經(jīng)營分析

1.中國石化集團(tuán)的經(jīng)營現(xiàn)狀

中國石化工業(yè)是從70年代真正發(fā)展起來的，通過技術(shù)引進(jìn)，自身研究開發(fā)和消化吸收，已經(jīng)建立起比較完善的工業(yè)體系和經(jīng)營規(guī)模。近幾年來，不斷完善了成品油貯運(yùn)設(shè)施，建立了較完善的油品批發(fā)，零售，服務(wù)體系，組建了產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺(tái)，增強(qiáng)了營銷服務(wù)水平和市場開拓能力。2000年，中國石化股份在紐約、倫敦、香港三地成功掛牌上市，一次籌集資金達(dá)37億美元，表明中國石化集團(tuán)的商業(yè)信譽(yù)度較高，融資能力較強(qiáng)。所有這些，說明中國石化集團(tuán)已經(jīng)基本形成了自身較強(qiáng)的所有權(quán)優(yōu)勢。

2.石油化工行業(yè)環(huán)境分析

(1)我國石油化工行業(yè)面臨的國際競爭環(huán)境。八十年代中后期以來，世界石油，石化工業(yè)進(jìn)入了以資產(chǎn)重組為特征的第三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。大型跨國石油，石化公司間出現(xiàn)了全面購并聯(lián)合，形成了以?？松?美孚公司，BP阿莫科―阿科公司，英國殼牌公司，道達(dá)爾―菲納―埃爾夫公司為首的四強(qiáng)，這些超大規(guī)模集團(tuán)將在全球石油石化市場起著長久的均衡作用，必將改變世界石油，石化產(chǎn)業(yè)的競爭格局，對(duì)21世紀(jì)石油，石化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

(2)我國石油化工行業(yè)面臨的國內(nèi)競爭環(huán)境。由于國內(nèi)原油產(chǎn)量的增加明顯落后于消費(fèi)量的增加，中國從1995年起就成為原油凈進(jìn)口國，1998年原油進(jìn)口達(dá)33Mt，1999年上升到38Mt。有關(guān)專家預(yù)測，如果中國GDP繼續(xù)保持7%以上的增長速度，原油產(chǎn)量的增長維持現(xiàn)在的增長速度，那么到2008年以后，原油進(jìn)口量將超過一億噸，這種狀況是中國石化業(yè)界面臨的最嚴(yán)峻的課題。

三、中國石化集團(tuán)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略

通過以上的分析，可以看出雖然中國石化集團(tuán)已經(jīng)基本形成了自身較強(qiáng)的所有權(quán)優(yōu)勢，但在國際化經(jīng)營戰(zhàn)略方面仍需進(jìn)行全面部署。

1.戰(zhàn)略目標(biāo)

中國石化集團(tuán)作為特大型石化企業(yè)，有著較強(qiáng)的綜合實(shí)力，有專業(yè)化的協(xié)作體系和較穩(wěn)定的供應(yīng)和銷售渠道，有自己的品牌，其國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)是：充分利用現(xiàn)有的技術(shù)實(shí)力，生產(chǎn)能力，選擇一定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和國際經(jīng)營區(qū)位，拓展跨國經(jīng)營活動(dòng)，利用內(nèi)部化的優(yōu)勢獲取更大的市場利益，在適應(yīng)國際市場變化的過程中，提高整體競爭能力，逐步把自身建設(shè)成為具備強(qiáng)大國際競爭能力的跨國企業(yè)集團(tuán)。

2.戰(zhàn)略實(shí)施階段劃分。(1)戰(zhàn)略準(zhǔn)備階段。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略一經(jīng)制定，接下去便是實(shí)施問題。企業(yè)要正確地實(shí)施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，以保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)跨國公司階段。通過一段時(shí)間的國際化經(jīng)營運(yùn)作，即約用5年～10年的時(shí)間，使中國石化集團(tuán)進(jìn)入跨國公司階段。這一階段，公司的國際競爭勢力增強(qiáng)，積累比較豐富的國際經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，初步建立國際生產(chǎn)體系，包括原油勘探開采，煉油化工生產(chǎn)，初步建立起國際營銷體系和信息網(wǎng)絡(luò)，并且建立起中國石化集團(tuán)的國際品牌形象。(3)全球企業(yè)階段。進(jìn)入跨國公司階段后,再通過5年～10年的跨國經(jīng)營，使中國石化集團(tuán)的整體競爭實(shí)力進(jìn)入跨國石油公司前5名。在這一階段，應(yīng)選取適當(dāng)?shù)倪M(jìn)入方式,涉足北美、西歐、日本等發(fā)達(dá)國家市場，實(shí)現(xiàn)在全世界范圍的有效配置，把中石化集團(tuán)培育成全球性大企業(yè)。

3.戰(zhàn)略保障措施

(1)以“三改一加強(qiáng)”為指導(dǎo)思想，提高企業(yè)競爭力。與世界跨國公司相比,中國石化集團(tuán)雖然具備了較大的規(guī)模，但缺乏足夠的國際競爭力。要改變這種狀況，必須加大企業(yè)制度改革力度;加強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)改造力度;通過兼并重組等多種形式，分離分流不良資產(chǎn),強(qiáng)化核心優(yōu)勢;加強(qiáng)管理，提升經(jīng)營決策的科學(xué)性。

(2)建立企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。必須盡快建立技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化研發(fā)部門實(shí)力，集中力量開發(fā)對(duì)全局有突破性作用的項(xiàng)目，加大技術(shù)開發(fā)投入，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，創(chuàng)造國際競爭的所有權(quán)優(yōu)勢。

(3)大力培養(yǎng)國際化經(jīng)營的高素質(zhì)人才與國際上大的石油石化企業(yè)論伯仲，比高低，就必須有一批懂業(yè)務(wù)，肯鉆研的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，有一批具備全球眼光的經(jīng)營管理者。要建立起培養(yǎng)人才，吸引人才的機(jī)制，做到培養(yǎng)與使用相結(jié)合，建立相應(yīng)的人才激勵(lì)機(jī)制，留住人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊德林張建中迪晶:現(xiàn)代企業(yè)國際化經(jīng)營[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社,1997

第9篇：經(jīng)營戰(zhàn)略概念范文

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，特別是我國加入世界貿(mào)易組織以后，市場進(jìn)一步開放，國外的知名企業(yè)紛紛涌入，國內(nèi)市場國際化的進(jìn)程逐步加快，市場競爭日趨激烈。市場的競爭是殘酷而無情的，而如何在激烈的市場競爭中，使企業(yè)求得生存和發(fā)展呢？我認(rèn)為，企業(yè)外部環(huán)境固然重要，但其根本取決于企業(yè)自身能否適應(yīng)多變的市場。首先，要在分析企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境和自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，以長遠(yuǎn)的眼光和超前的意識(shí)，制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，確定企業(yè)的發(fā)展方向。

一、制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略

企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略就是企業(yè)的發(fā)展方向，方向的正確與否，決定著企業(yè)的生死存亡。戰(zhàn)略正確就能做到步步領(lǐng)先，占領(lǐng)優(yōu)勢，并使其發(fā)揮到極致。相反，戰(zhàn)略錯(cuò)誤將處處被動(dòng)，甚至?xí)冻霰惶蕴鼍值膽K重代價(jià)。許多曾經(jīng)很優(yōu)秀的企業(yè)，幾年之間就銷聲匿跡了，除了個(gè)別存在不可抗力的因素以外，幾乎都是在關(guān)鍵的戰(zhàn)略問題上出現(xiàn)失誤，一步走錯(cuò)，滿盤皆輸。如深圳的巨人集團(tuán)、鄭州的亞西亞、濟(jì)南的三珠集團(tuán)等知名企業(yè)，就是因?yàn)闆]有找準(zhǔn)發(fā)展方向，制定一個(gè)正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，而紅火一時(shí)，最終被市場所淘汰的。90年代，在家電市場競爭白熱化的情況下，海爾的品牌戰(zhàn)略進(jìn)一步升級(jí)，實(shí)施產(chǎn)品的個(gè)性化服務(wù)，堅(jiān)持“真誠到永遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念，使企業(yè)越做越大，越做越強(qiáng)，成為了世界著名品牌。韓國的三星公司，針對(duì)國際市場環(huán)境的變化，將公司的經(jīng)營戰(zhàn)略由家電調(diào)整到電子信息上來，不但頂住了亞洲金融風(fēng)暴，而且，在危機(jī)中不斷發(fā)展壯大。勝利大明集團(tuán)在成立十周年之際，提出了創(chuàng)建百年大明的經(jīng)營戰(zhàn)略，這不單單是一個(gè)時(shí)間概念上的戰(zhàn)略，更有質(zhì)量和規(guī)模上的內(nèi)涵，也反映了大明人朝氣蓬勃的風(fēng)貌和團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的氣勢。所以說，一個(gè)正確的經(jīng)營戰(zhàn)略和具有遠(yuǎn)大理想的目標(biāo)，會(huì)激發(fā)人、凝聚人、鼓舞人，會(huì)給人一種向往，會(huì)產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的無窮力量。然而，由于受多年來計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)作為一個(gè)“小舢板”，只是跟著政府這條“大船”航行，不可能設(shè)計(jì)自己的發(fā)展方向，沒有戰(zhàn)略可言，一切都按著上級(jí)的要求行事，年復(fù)一年的完成任務(wù)而已，缺乏企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的研究和管理。對(duì)此，作為企業(yè)的決策層，要正確理解企業(yè)的經(jīng)營宗旨，對(duì)企業(yè)進(jìn)行合理定位，提高超前預(yù)測能力和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能力，在分析內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上，把握市場機(jī)遇，確定企業(yè)的發(fā)展方向，這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的先導(dǎo)性工作。

二、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力

戰(zhàn)略確定固然重要，但更重要的是如何組織企業(yè)資源，分階段、分步驟的進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施。也就是說，沒有一個(gè)好的戰(zhàn)略，再好的戰(zhàn)術(shù)也會(huì)變得沒有意義，而有了好的戰(zhàn)略，在實(shí)施中戰(zhàn)術(shù)跟不上，也會(huì)毀掉一個(gè)好端端的戰(zhàn)略構(gòu)想。戰(zhàn)略的確定是企業(yè)決策層的職能，而戰(zhàn)略的組織實(shí)施就屬于企業(yè)管理層的事了，管理人員如何采取各種戰(zhàn)術(shù)措施確保戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，其中心工作就是要不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營機(jī)制、企業(yè)資源和企業(yè)文化等因素的有機(jī)結(jié)合體，是企業(yè)綜合實(shí)力的表現(xiàn)，是偷不去、買不來、帶不走的企業(yè)所特有的能力。如：你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)別人是偷不走的，你到人才資源市場上是買不來的，如果市場上能得到的資源就不構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力了。企業(yè)的資源和能力具有互補(bǔ)性，有了這個(gè)互補(bǔ)性，所以是拆不開的，既是拆開帶走，也就不值錢了。所以說，核心競爭力的載體不是企業(yè)的少數(shù)人，而是一支相當(dāng)規(guī)模，相對(duì)穩(wěn)定，具有多學(xué)科知識(shí)，多方面實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的技術(shù)、管理團(tuán)隊(duì)。對(duì)此，我認(rèn)為要進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，應(yīng)系統(tǒng)地做好以下幾方面的工作：

1、實(shí)施人才開發(fā)戰(zhàn)略，建設(shè)一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、符合市場和企業(yè)發(fā)展要求的技術(shù)、管理人才隊(duì)伍

當(dāng)今時(shí)代，在企業(yè)賴以生存發(fā)展的自然資源、資本資源、人力資源、技術(shù)資源、信息資源和管理資源等六大資源中，人才資源是企業(yè)的第一資源，也是企業(yè)最活躍的資源，被譽(yù)為企業(yè)的核心資源。企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭，人才是企業(yè)發(fā)展最寶貴的資本，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略的高度重視人才開發(fā)。實(shí)施人才開發(fā)，一是眼睛向外，大力宣傳企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、宏偉目標(biāo)和美好未來，招賢納士，廣泛吸引人才。二是眼睛向內(nèi)，采取不同形式，通過各種渠道，結(jié)合公司需要，大力培養(yǎng)人才。三是要知人善任，會(huì)使用人才。用其所長，避其所短，做到“賢者居上，智者居側(cè)，能者居前”。

2、實(shí)施技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略，提高技術(shù)、裝備水平，增強(qiáng)市場競爭能力

科技是第一生產(chǎn)力，實(shí)施技術(shù)開發(fā)，促進(jìn)技術(shù)發(fā)展是提高企業(yè)核心競爭力的重要手段。在某種意義上，科技水平代表著生產(chǎn)力的發(fā)展水平，只有進(jìn)一步提高工藝技術(shù)水平，才能推動(dòng)生產(chǎn)的不斷發(fā)展。因而，在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、日新月異的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的技術(shù)儲(chǔ)備和人才儲(chǔ)備決定了這個(gè)企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的程度。對(duì)此，要增強(qiáng)科技創(chuàng)新意識(shí)，提高對(duì)科技的重視程度，加大對(duì)科技的投入，建立有效的技術(shù)開發(fā)運(yùn)行機(jī)制，完善科技管理制度，堅(jiān)持科研項(xiàng)目三級(jí)管理辦法，重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目承包責(zé)任制，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過自我推薦，內(nèi)部參評(píng)方式產(chǎn)生，并以合同的形式將權(quán)利和義務(wù)規(guī)定下來，進(jìn)行嚴(yán)格管理。

3、實(shí)施低成本戰(zhàn)略，走精細(xì)管理之路，提高企業(yè)的整體管理水平

企業(yè)的最終目的是爭取效益的最大化，也就是說，企業(yè)生存與發(fā)展的根本取決于它的贏利能力。降本增效是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)家們共同追求的目標(biāo)，在實(shí)際操作運(yùn)行過程中，盡管方法不同，招數(shù)多樣，但歸納起來，不外乎兩方面的內(nèi)容，一是依靠科技降低成本；二是依靠管理降低成本。平時(shí)我們常說的“科技和管理是企業(yè)發(fā)展的兩條輪子”，就是這個(gè)道理。在科技降本方面，一是通過科技進(jìn)步，應(yīng)用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，達(dá)到直接降低生產(chǎn)成本的目的：二是通過科研攻關(guān)，克服生產(chǎn)工藝過程中存在的各種復(fù)雜問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，避免操作事故，從而減少損失，實(shí)現(xiàn)間接降低成本的目的。在管理降本方面，一是加強(qiáng)成本費(fèi)用定額管理，結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)，實(shí)施“成本倒逼”，制定科W、先進(jìn)、合理、可行的內(nèi)部費(fèi)用消耗定額，建立有效的成本控制機(jī)制、予警機(jī)制、考核激勵(lì)機(jī)制和“兩個(gè)運(yùn)行、三級(jí)分解、四級(jí)控制”的管理網(wǎng)絡(luò)體系，完善成本管理制度，加大獎(jiǎng)懲幅度，確保成本的有效控制；二是加強(qiáng)資金管理，進(jìn)一步完善資金管理制度，調(diào)整和細(xì)化資金集中管理環(huán)節(jié)，提高資金使用的整體效果。加強(qiáng)資金的內(nèi)部控制，建立以財(cái)務(wù)為中心的成本決策、控制體系和成本分析制度，制定嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理規(guī)定和項(xiàng)目投資審批程序，做到權(quán)限清楚，責(zé)任分明；三是大力推行企業(yè)管理創(chuàng)新工作，增強(qiáng)管理創(chuàng)新意識(shí)，樹立只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展的觀念。企業(yè)已進(jìn)入無邊界的競爭時(shí)代，那種凝固不變的常規(guī)管理模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)，必將被新型的管理方式所取代。

三、培育優(yōu)秀的企業(yè)文化