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第1篇：戰(zhàn)略計劃的概念范文

2007年9月，在我耐心的勸說下，我成功地幫助我們合作的一個食品客戶A，導(dǎo)入了基于營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略策劃。

A企業(yè)是一家僅創(chuàng)立四年歷史的小企業(yè)，說小企業(yè)是因?yàn)樗麄內(nèi)甑臓I業(yè)額才剛滿2000萬元，當(dāng)時企業(yè)與我們合作的目的，是希望我們幫助他們解決連鎖專賣店的區(qū)域擴(kuò)張，也就是招商策劃，當(dāng)時合同也是這么簽的，但是，當(dāng)我們開始合作以后我才發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)根本沒有戰(zhàn)略這個概念，管理層也是由四個三年前一起打江山的好朋友，除一個老板外，三個管理層各自分管了行政、生產(chǎn)和營銷，由于市場本身的機(jī)會，他們每年也有30%的增長。三個月前，老板找到我，希望我們能幫助他們加快擴(kuò)張步伐。

在內(nèi)診外調(diào)過程中，我們發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)存在著幾個很大的問題，首先是公司內(nèi)部的管理，由于缺乏戰(zhàn)略而比較混亂，很多決策都是非常隨意的，員工流動率非常大。公司也沒有系統(tǒng)的管理制度，沒有激勵獎懲制度，總之是一個非常典型的處于草創(chuàng)時期的小企業(yè)；

其次是公司已經(jīng)在當(dāng)?shù)貐^(qū)域開出的30家專賣店，其銷售業(yè)績差異很大，好的每天有5000元上下的營業(yè)額，差的每天僅有幾百元，那些營業(yè)額比較低的經(jīng)銷商和加盟商，普遍意見比較大，并且對企業(yè)品牌的未來不看好，有些甚至想改換門庭，轉(zhuǎn)投競爭對手；

另外，一個想走連鎖經(jīng)營模式的專賣店品牌，連基本的品牌定位都沒有，而管理30家專賣店的營銷人員，根本沒有進(jìn)行系統(tǒng)的管理，也就是說，A企業(yè)，目前還沒有一個完善的營銷隊伍。

從合同上看，我們只負(fù)責(zé)招商策劃，但是，我相信即便我們能策劃一個成功的招商方案，在幾個月之內(nèi)，可以幫助企業(yè)完成從30家到100家店的擴(kuò)張過程，但是這絲毫也幫不上這家企業(yè)的忙，相反，可能因此而害了企業(yè)。因?yàn)槲覀冇X得這個企業(yè)最需要解決的不是專賣店擴(kuò)張問題，而是公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。

為了順利完成項(xiàng)目，我決定利用我對公司戰(zhàn)略的操作能力，額外幫助企業(yè)解決戰(zhàn)略規(guī)劃問題，并導(dǎo)入系統(tǒng)的內(nèi)部管理體系，在完善內(nèi)部的同時，沉穩(wěn)地邁開擴(kuò)張步伐。

基于營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃

面對這樣一個充滿著短期利益思想的民營小公司，要讓他們接受我的戰(zhàn)略思想，我只感覺擔(dān)子很重，也很艱難，一方面必須拒絕大而空的理論說教，讓他們明確戰(zhàn)略對他們的意義所在，另一方面確實(shí)要為他們導(dǎo)入符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略管理，并循序漸進(jìn)地推進(jìn)戰(zhàn)略計劃，為了確保本項(xiàng)目的合作成功，同時設(shè)身處地地為企業(yè)客戶考慮，我決定自己找麻煩，把項(xiàng)目組全體人員帶到企業(yè)內(nèi)部，分別展開為期一個月的內(nèi)診外調(diào)工作，從全方面了解該企業(yè)存在的問題以及問題的成因，同時從宏觀行業(yè)的發(fā)展到企業(yè)具體的市場運(yùn)作，以及行業(yè)競爭態(tài)勢的分析，我們搜集并購買了大量參考資料，在經(jīng)過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，將四個核心管理層和部分中層管理骨干封閉在酒店里，通過半培訓(xùn)半研討的方式，將一個公司為什么要有戰(zhàn)略、如何規(guī)劃、如何形成計劃，如何按照計劃去一步步的實(shí)施等戰(zhàn)略的方法等進(jìn)行了逐步的導(dǎo)入。

整整一周時間，我們針對著本企業(yè)的發(fā)展成功地制定出了公司的事業(yè)領(lǐng)域規(guī)劃、08年的目標(biāo)以及未來三——五年的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時針對08年目標(biāo)，做出了完成目標(biāo)的幾種戰(zhàn)略行為，如提升現(xiàn)有經(jīng)銷商和加盟商的經(jīng)營信心、明確品牌定位和清晰品牌形象、設(shè)計了擴(kuò)張的時間和擴(kuò)張的區(qū)域以及新增的開店數(shù)、圍繞著新戰(zhàn)略所需要的人力資源計劃和財務(wù)資源準(zhǔn)備等。

這中間，我們時常發(fā)生爭論，有時甚至非常的激烈，作為戰(zhàn)略規(guī)劃的主持人，我不時地糾正管理層在研討本公司戰(zhàn)略過程的錯誤思想，并不斷演繹優(yōu)秀公司的戰(zhàn)略和成功實(shí)施案例。管理層與管理層之間也常發(fā)生爭執(zhí)，我覺得這是好的現(xiàn)象，說明大家都開始為公司的未來發(fā)展做認(rèn)真的思考了。

通過本次研討，我們確定了新的組織結(jié)構(gòu)，并通過民意測試，推薦產(chǎn)生了新的管理班子，將核心管理層控制在五名，從而形成差額票數(shù)的決策班子。同時在我的建議下，我為整個管理層核心班子，建立了每周例會的會議制度，這個例會既是處理日常事務(wù)的管理層溝通會，又是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?zhàn)略計劃的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控班子。我想通過這些硬性的規(guī)范，來使該公司改變以前哥們義氣的江湖式管理班子，建立新的科學(xué)管理團(tuán)隊。

通過這次研討，公司管理層也知道了“公司使命和愿景”以及“核心價值觀”這些企業(yè)文化層面的東西原來并不空洞，甚至感悟到，原來對企業(yè)戰(zhàn)略根本不明白，也不知道一個企業(yè)的經(jīng)營還要規(guī)劃這些東西，最后大家都非常清楚的意識到：一個企業(yè)要健康地發(fā)展，這些所謂“空洞”的元素一個也不可少，尤其是企業(yè)文化，如果僅有理念和口號而沒有具象載體，所謂文化就只能是沒有靈魂的軀殼，無法為企業(yè)員工所接受。

接下來我們又運(yùn)用了大量的時間，給基層員工做洗腦式培訓(xùn)，灌輸一些新的職業(yè)思想和文化理念。兩個月下來，管理班子明顯感覺到，公司的精神面貌正在發(fā)生巨大的變化，一是員工開始有了大的轉(zhuǎn)變。針對新的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們又給員工安排了每周三堂的培訓(xùn)課，分別從觀念、知識、技能和自我管理等方面對員工進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，我們只想達(dá)到兩個目的：一是提升員工對公司的凝聚力，通過新戰(zhàn)略新目標(biāo)以及系統(tǒng)的培訓(xùn)，告訴員工，公司正開始二次創(chuàng)業(yè)的變革，這個變革跟我們的員工有著切身的關(guān)系，我們甚至在墻上貼出了這樣的口號：企業(yè)開始奔跑了，你能跟上嗎？

各項(xiàng)戰(zhàn)略計劃的實(shí)施

根據(jù)該公司制定的新戰(zhàn)略，我們立刻將一系列戰(zhàn)略進(jìn)行了計劃安排，形成了各個部門一體化的年度戰(zhàn)略計劃。具體如下：

1、提高經(jīng)銷商和加盟商信心方案：針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)銷商和加盟商普遍反映對經(jīng)營該企業(yè)品牌專賣店信心不足，其主要的原因是銷售額不大，利潤很有限。根據(jù)這一情況，我們立刻設(shè)計了“單店贏利能力提升”策劃執(zhí)行方案，我們從“增加新產(chǎn)品”、“提升管理效率”“提高服務(wù)技能”、“增強(qiáng)對外傳播”、“實(shí)行店外送貨”等各個方面進(jìn)行系統(tǒng)的整改，我們的目標(biāo)是想通過這個方案，幫助經(jīng)銷商和加盟商實(shí)現(xiàn)單店贏利翻一番的目標(biāo)。經(jīng)過三個月緊張有序的方案執(zhí)行，市場效果立刻體現(xiàn)，幾乎所有的單店贏利水平都翻了一番，有30%的專賣店，竟然業(yè)績高達(dá)原有水平的三番，一時企業(yè)上下，乃至經(jīng)銷商和家盟商都?xì)g欣鼓舞，從而對我們的整體策劃項(xiàng)目就更有信心，也就更加配合。

2、培養(yǎng)和引進(jìn)人才，建立營銷組織方案：根據(jù)新的戰(zhàn)略部署，企業(yè)急需要以下人才：具有實(shí)戰(zhàn)能力的營銷總監(jiān)和人力資源管理總監(jiān)以及門店管理經(jīng)理。為了盡快解決企業(yè)的人才缺口，并順利實(shí)施系列戰(zhàn)略計劃，我們又自找麻煩，由本公司項(xiàng)目總監(jiān)兼任企業(yè)的營銷總監(jiān)，一名高級咨詢師兼任人力資源總監(jiān)，與此同時，我們通過雙方的信息渠道，挖掘物色了三個對食品生產(chǎn)和管理以及新產(chǎn)品研發(fā)上有一定專業(yè)能力的人選，最終經(jīng)過周密評估，外聘了一位生產(chǎn)技術(shù)人員，加入生產(chǎn)管理中心。而我們兼任的兩個職位，將負(fù)責(zé)在3個月內(nèi)通過培養(yǎng)和引進(jìn)，解決接班人問題。

通過這一模塊的咨詢導(dǎo)入，我們明顯發(fā)現(xiàn)企業(yè)的管理和個人的工作效率提高了，而且員工的凝聚力也有了很大的提高，管理班子的積極性也更高。

3、清晰品牌定位，明亮門店招牌

新戰(zhàn)略第三個計劃就是要改變原來品牌定位模糊的狀態(tài)，我們通過調(diào)研數(shù)據(jù)分析以及當(dāng)前行業(yè)的競爭態(tài)勢，設(shè)計了符合企業(yè)發(fā)展與區(qū)隔與競爭對手的差異化定位，把公司的連鎖品牌定位于富有歷史文化的“祖?zhèn)髅刂啤?，然后我們著手通過設(shè)計元素和傳播策略，來強(qiáng)化這個定位，同時從產(chǎn)品的設(shè)計上也圍繞著這一定位而展開。根據(jù)新定位，我們的門店形象招牌也全面撤換新的，費(fèi)用由企業(yè)與加盟商共同承擔(dān)，當(dāng)經(jīng)銷商加盟商看到企業(yè)動真格的，開始對企業(yè)刮目相看，渠道的力量也開始發(fā)揮出來。

4、設(shè)計招商策略，實(shí)施擴(kuò)張計劃

根據(jù)公司戰(zhàn)略將新增開70家門店，實(shí)現(xiàn)銷售額突破6000萬元的營銷目標(biāo)，我們針對性地制定了三套招商策劃方案：一是在各地市區(qū)域召開“個人投資項(xiàng)目咨詢培訓(xùn)會”，目標(biāo)人群鎖定具有6萬到10萬儲備款的潛在客戶，利用營銷培訓(xùn)與項(xiàng)目贏利前景雙重分析手法，快速讓這些人加盟公司；二是通過受過專業(yè)培訓(xùn)的招商人員深入市場，到商圈地尋找符合開店的現(xiàn)成店面，無論其做什么生意，以設(shè)計好的語言，勸說其改換生意，加盟本公司；第三是通過與當(dāng)?shù)卣脑倬蜆I(yè)機(jī)構(gòu)合作，雙方共同召集區(qū)域內(nèi)的下崗人員，進(jìn)行再就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，通過企業(yè)免費(fèi)提供貨源和培訓(xùn)的方法，吸引那些做生意無門，欲望卻很強(qiáng)烈的下崗人員加盟。

三套方案不是取舍，而是相互并用，形成互補(bǔ)。

5、擴(kuò)大品牌影響，提升產(chǎn)品銷量

公司后備的創(chuàng)意策劃人員，緊密配合前方項(xiàng)目組，針對企業(yè)品牌知名度低，大部分區(qū)域的門店銷量低于競爭對手的情況，專門設(shè)計了系統(tǒng)的整合傳播方案，從產(chǎn)品概念的包裝，到傳播手法的創(chuàng)新以及終端銷售說辭的規(guī)范，進(jìn)行了全方位的策略調(diào)整，我們相信，在這個營銷水平非常傳統(tǒng)的行業(yè)里，我們的破局傳播策略，必將帶給整個行業(yè)以震撼，也會給服務(wù)的企業(yè)品牌帶來實(shí)質(zhì)性的業(yè)績。

目前，系統(tǒng)的門店管理體系正在緊張地導(dǎo)入，而我們的戰(zhàn)略計劃也在有條不紊地實(shí)施中，更重要的是，企業(yè)對我們策劃公司的看法完全變了，他們認(rèn)為這才是他們想要的策劃公司以及合作方法。，因?yàn)樗麄冇X得自己的企業(yè)太稚嫩了，需要的不僅僅是好的戰(zhàn)術(shù)，更需要策劃公司全方位地扶持與幫助。

為這個項(xiàng)目，我們比原來合同規(guī)定的項(xiàng)目內(nèi)容多出很多工作，為了彌補(bǔ)這個付出，我們雙方簽署了銷售業(yè)績提成獎勵協(xié)議，合同規(guī)定，如果在戰(zhàn)略年順利完成目標(biāo)，企業(yè)一次性獎勵5%的提成。而如果這一提成目標(biāo)達(dá)成，那么我們的額外付出也就有了實(shí)質(zhì)上的回報?？闪艚o我的疑問是，我們僅僅是在做營銷策劃嗎？

后記：

第2篇：戰(zhàn)略計劃的概念范文

（一）企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者與中小企業(yè)信息技術(shù)采納

從戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略決策的視角，一個企業(yè)的主管就是企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者，他們可以是企業(yè)的行政主管、企業(yè)的總經(jīng)理，也可以是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者基于他們的認(rèn)知與價值來進(jìn)行戰(zhàn)略的選擇。Hambrick與Mason（1984）認(rèn)為，高層管理當(dāng)局通過戰(zhàn)略選擇來影響組織的績效，所以企業(yè)的績效很大部分取決于戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者。中小企業(yè)的突出特點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)高度地集中，因而中小企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者在其企業(yè)的各項(xiàng)活動當(dāng)中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用，很多情況下就是唯一的決策人，企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者對于中小企業(yè)信息技術(shù)的采納是一個關(guān)鍵的決定性因素。Child（1972）認(rèn)為，高層管理當(dāng)局的行為差異，可能來自于其個人與背景特性的差異。其中背景差異中最為主要的體現(xiàn)是受教育的程度。Thong和Yap（1995）的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)行政主管的技術(shù)知識對小企業(yè)信息技術(shù)采納具有非常密切的正向影響。企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)知識越強(qiáng)，他們越傾向于采納創(chuàng)新的技術(shù)。企業(yè)的創(chuàng)新意識反映為領(lǐng)導(dǎo)層具有較強(qiáng)的信息化意識。具有創(chuàng)新意識的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者能更積極地去關(guān)注外界知識、收集新技術(shù)信息，采納新技術(shù)和好的工作方法，從而擁有更多的技術(shù)采納經(jīng)驗(yàn)和更準(zhǔn)確的知識去做決策。因此提出：企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者對中小企業(yè)信息技術(shù)采納具有正向積極影響，即假設(shè)1（H1）。

（二）企業(yè)的戰(zhàn)略管理與中小企業(yè)信息技術(shù)采納

斯坦納在他的《企業(yè)政策與戰(zhàn)略》一書中認(rèn)為：企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素確定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個動態(tài)過程。因此，企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)體現(xiàn)在：企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)全部活動，全部管理活動的重點(diǎn)是制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略。而制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵都在于對企業(yè)外部環(huán)境的變化進(jìn)行分析，對企業(yè)的內(nèi)部條件和素質(zhì)進(jìn)行審核，并以此為前提確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，使三者之間達(dá)成動態(tài)平衡。任何組織，不論其規(guī)模大與小，只要圖謀長遠(yuǎn)的發(fā)展，都應(yīng)實(shí)施戰(zhàn)略管理，中小企業(yè)也不例外。由于中小企業(yè)的資源有限，因此戰(zhàn)略對于中小企業(yè)尤其重要。而能夠有效地制定與實(shí)施戰(zhàn)略計劃的中小企業(yè)比沒有采用戰(zhàn)略計劃的中小企業(yè)更有效率，戰(zhàn)略計劃及其制定過程是中小企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素（OlsonPD.，1995）?，F(xiàn)代信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使中小企業(yè)把他們的客戶范圍推廣到全球市場成為可能，而中小企業(yè)在應(yīng)對全球化戰(zhàn)略的時候，需要采取新的管理模式與管理規(guī)劃，從而提高其管理效率。Subramanian與Nosek（2001）的研究認(rèn)為企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略價值的三種因素包括：運(yùn)營支持、管理效率以及輔助戰(zhàn)略決策。因此提出：企業(yè)的戰(zhàn)略管理對中小企業(yè)信息技術(shù)采納具有正向積極影響，即假設(shè)2（H2）。

（三）基于資源的企業(yè)競爭優(yōu)勢與中小企業(yè)信息技術(shù)采納

資源概念是基于資源的競爭戰(zhàn)略理論的基石。Penrose（1959）在競爭戰(zhàn)略層面上對資源問題的研究首次架起了資源與競爭戰(zhàn)略理論聯(lián)系的橋梁，他提出的“企業(yè)競爭優(yōu)勢來自該企業(yè)所特有的異質(zhì)性資源而非與其它企業(yè)相近的同質(zhì)性資源”的觀點(diǎn)通常被學(xué)術(shù)界認(rèn)為是在戰(zhàn)略管理范疇中界定資源概念的起點(diǎn)。Barney（1991）進(jìn)行了進(jìn)一步的闡述，企業(yè)資源包括：資產(chǎn)、能力、屬性、過程、知識與技能等，這些資源能夠應(yīng)用在企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。然而中小企業(yè)有限的資源基礎(chǔ)決定了它在激烈的市場競爭當(dāng)中競爭力有限，市場成長空間不確定。因而，中小企業(yè)要想形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，必須從它的資源出發(fā)，不斷地整合資源，從而形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)由于其財力的限定，對于技術(shù)的采納經(jīng)常會從短期層面去考慮，所以會造成在信息技術(shù)的采納與應(yīng)用上投入的時間與財力的不夠，因此，中小企業(yè)的財務(wù)實(shí)力是其資源基礎(chǔ)中最應(yīng)考量的一個結(jié)構(gòu)維度。企業(yè)的知識基礎(chǔ)理論是資源基礎(chǔ)理論的拓展理論，它認(rèn)為企業(yè)是一個異質(zhì)的知識實(shí)體。Kogut與Zande（r1992）提出知識是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要的決定因素。Foss（1996）認(rèn)為企業(yè)可以持續(xù)地學(xué)習(xí)來發(fā)展其知識與能力，以維持其競爭優(yōu)勢。信息素養(yǎng)的概念源于1974年美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席的一份報告，他指出：“信息素養(yǎng)是利用大量的信息工具及主要信息資源使問題得到解決的技能和技術(shù)?！逼髽I(yè)員工的信息素養(yǎng)是企業(yè)人力資源建設(shè)的重要構(gòu)成，無論企業(yè)大小，其員工的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能與智力勞動的水平都是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。因此提出：基于資源的企業(yè)競爭優(yōu)勢對中小企業(yè)信息技術(shù)采納具有正向積極影響，即假設(shè)3（H3）。

二、實(shí)證分析

（一）研究設(shè)計

本文采用量化的分析研究設(shè)計，通過設(shè)計問卷進(jìn)行調(diào)查收集數(shù)據(jù)，再采用統(tǒng)計分析方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而提供量化的分析依據(jù)。本文采用SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。問卷包括兩個部分：第一部分為測試單個結(jié)構(gòu)變量的19個問題，以Linket5級量表形式來測量答卷人對每個研究變量的態(tài)度，從5（非常同意）到1（極不同意）；第二部分是關(guān)于企業(yè)信息技術(shù)的采納情況，共設(shè)計了9個分項(xiàng)問題，包括計算機(jī)、內(nèi)部網(wǎng)、寬帶、網(wǎng)站、電子商務(wù)、ERP、信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈、以及其他信息技術(shù)，采用Linket5級量表形式來獲取其采納情況，從5（經(jīng)常使用）到1（完全不用）。本文以遼寧省中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)會員以及遼寧省的其它中小企業(yè)作為樣本調(diào)查企業(yè)，樣本企業(yè)主要集中在工業(yè)制造、制藥、電子、冶金等行業(yè)，排除服務(wù)業(yè)。采取上門調(diào)查、寄送信件、電子郵件的方式獲得數(shù)據(jù)，發(fā)出問卷200份，最終獲得有效問卷109份。

（二）問卷設(shè)計的信度與效度檢驗(yàn)分析

信度分析旨在測量問卷能否穩(wěn)定地測量所測變量。斯坦福大學(xué)的bat教授提出的Combat’s系數(shù)方法是檢測Linket量表中變量的方法。Cronbachα系數(shù)大于或等于0.7為十分可信（Nunnally，1978），表明問卷設(shè)計的信度較高。本文對問卷設(shè)計的信度進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果是單個項(xiàng)目的子項(xiàng)目的Cronbachα系數(shù)均大于0.7，說明問卷設(shè)計具有較高信度。效度分析旨在測量問卷設(shè)計內(nèi)容能否正確衡量研究者所測量的問題。根據(jù)Leech等（2005）的研究，Kaiser-Meyer-Olkin即KMO值大于0.70，Bartlett’s測試值中Significance（p）小于0.05，就達(dá)到了社會科學(xué)研究構(gòu)建效度的標(biāo)準(zhǔn)要求。

（三）回歸分析選用SPSS13.0軟件建立

回歸模型，從戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略管理、以及基于資源的企業(yè)競爭優(yōu)勢三個方面來分析其對于中小企業(yè)信息技術(shù)采納行為的影響，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的回歸分析，R的平方值為0.820，根據(jù)Leech等（2005）研究，如果R的平方值大于0.49，表明相關(guān)性很大。從回歸分析模型系數(shù)表可以看到，未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)B值均為正數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)Beta值亦為正數(shù)，表明變量與因變量之間具有正相關(guān)關(guān)系，我們前面的假設(shè)H1、H2、H3通過了驗(yàn)證，表明企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)的戰(zhàn)略管理以及基于資源的企業(yè)競爭優(yōu)勢均對中小企業(yè)信息技術(shù)的采納具有正向的積極影響。

三、基于實(shí)證研究的對策建議

第一，企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者對中小企業(yè)信息技術(shù)采納具有顯著的正向影響，且從B值的比較來看，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的影響程度最大。從中小企業(yè)戰(zhàn)略管理角度來看，企業(yè)的戰(zhàn)略管理規(guī)劃、企業(yè)的戰(zhàn)略管理方式以及企業(yè)的戰(zhàn)略管理選擇，首先是人的主觀能動行為。正如前文文獻(xiàn)所述，中小企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者很多情況下就是唯一的決策人，因此他們在企業(yè)的各項(xiàng)活動當(dāng)中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。Bamberger與Fiegenbaurm（1996）認(rèn)為中小企業(yè)戰(zhàn)略屬于直覺或者經(jīng)驗(yàn)型戰(zhàn)略，受企業(yè)家的個性、價值觀和志向等因素的影響。本文對于戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者這一結(jié)構(gòu)變量，構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)者的受教育程度、信息技術(shù)知識以及創(chuàng)新意識三個維度，從信度分析結(jié)果的均值來看，領(lǐng)導(dǎo)者的知識程度越高企業(yè)越易開發(fā)與應(yīng)用新產(chǎn)品、領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新意識利于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品市場、以及領(lǐng)導(dǎo)者的受教育程度越高越具有良好的學(xué)習(xí)與管理能力，此三項(xiàng)內(nèi)容的均值在七項(xiàng)當(dāng)中最高。因此在中小企業(yè)信息技術(shù)采納這一創(chuàng)新研究當(dāng)中，首先應(yīng)關(guān)注的是企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者，即人這一獨(dú)特的核心資源，那么戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的知識程度、創(chuàng)新意識以及受教育程度是不容忽視的內(nèi)涵建設(shè)內(nèi)容，它們的構(gòu)建一定會使中小企業(yè)走入長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展的軌道。

第二，基于資源的企業(yè)競爭優(yōu)勢對中小企業(yè)信息技術(shù)采納具有顯著的正向影響，從B值的比較來看，基于資源的企業(yè)競爭優(yōu)勢影響程度居中。本文對于這一結(jié)構(gòu)變量，構(gòu)建了企業(yè)的財務(wù)實(shí)力、企業(yè)知識程度、以及員工的信息素養(yǎng)三個結(jié)構(gòu)維度，從信度分析結(jié)果的均值來看，企業(yè)財力強(qiáng)具有更高的抵御風(fēng)險能力、知識可以將個人與社會專長轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)上有價值的產(chǎn)品、以及員工的信息素養(yǎng)高利于掌握與應(yīng)用信息技術(shù)，此三項(xiàng)內(nèi)容的均值在六項(xiàng)當(dāng)中最高，表明了受訪者對企業(yè)的財務(wù)實(shí)力、企業(yè)知識程度、以及員工的信息素養(yǎng)的認(rèn)可程度。如前文文獻(xiàn)所述，中小企業(yè)要想形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，必須從它的資源出發(fā)，不斷地整合資源，從而形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，中小企業(yè)財務(wù)實(shí)力越強(qiáng)越具備承擔(dān)信息技術(shù)采納的成本能力以及抵御風(fēng)險的競爭力，企業(yè)持續(xù)地學(xué)習(xí)并發(fā)展其知識與能力可以維持其競爭優(yōu)勢，企業(yè)員工的信息素養(yǎng)是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

第3篇：戰(zhàn)略計劃的概念范文

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；創(chuàng)新管理

戰(zhàn)略一向被譽(yù)為企業(yè)經(jīng)營中的導(dǎo)航燈。然而隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，偏向于分析靜態(tài)環(huán)境，核心優(yōu)勢的傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論的一些不足顯現(xiàn)出來：制定過程繁雜；時間冗長；實(shí)施階段不能契合實(shí)際；不能根據(jù)隨時變化的市場環(huán)境迅速調(diào)整戰(zhàn)略等。在本文中我們試圖從創(chuàng)新管理中找出解決中國企業(yè)戰(zhàn)略管理中存在的一些弊病的方法，使戰(zhàn)略管理更具有實(shí)際意義。

一、傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理在我國企業(yè)應(yīng)用中的弊端

按照傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理的理論，戰(zhàn)略管理分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評估3個階段。其中，因?yàn)槲覈袌龅亩嘧冃?，?zhàn)略計劃和實(shí)施階段在我國企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的實(shí)際應(yīng)用中有很大缺陷。

傳統(tǒng)的戰(zhàn)略計劃必須分析內(nèi)外部環(huán)境，確定企業(yè)在行業(yè)中的地位，以及明確企業(yè)在行業(yè)中究竟占有什么優(yōu)勢，受到什么樣的威脅，然后根據(jù)這些因素才能夠制定出適合企業(yè)的戰(zhàn)略，如成本領(lǐng)先，專業(yè)化生產(chǎn)，差異化等，從制定到執(zhí)行需要經(jīng)過很長時間的論證。然而隨著社會飛速發(fā)展，很多行業(yè)的經(jīng)濟(jì)氣候隨時改變，如果企業(yè)的戰(zhàn)略制定缺乏主動性、創(chuàng)新性，一直以依賴環(huán)境狀況，產(chǎn)業(yè)氣候而去被動的接受，將會使得企業(yè)十分被動。特別是在先入優(yōu)勢很大的產(chǎn)業(yè)，誰掌握了市場的主動權(quán)，誰能夠先于競爭對手推出新產(chǎn)品將使企業(yè)在獲得市場最高利潤的爭奪中處于很大的優(yōu)勢地位。信息獲得的多少現(xiàn)如今已不再是企業(yè)之間最大的差別，關(guān)鍵在于獲得信息的時間差。能夠迅速而準(zhǔn)確地掌握即時信息變化可以說是企業(yè)最重要的競爭能力之一。如果企業(yè)戰(zhàn)略制定緩慢，其劣勢將會異常明顯。俗話說的“船大難掉頭”的弊病將會經(jīng)常性的顯現(xiàn)。

戰(zhàn)略實(shí)施中的種種問題也是制約企業(yè)戰(zhàn)略管理效果的關(guān)鍵因素。針對我國企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的調(diào)查顯示，實(shí)施過程中存在管理脫節(jié)，員工難以配合，傳達(dá)指令不清等毛病。一個企業(yè)有可能花費(fèi)了大量的財力物力，經(jīng)過好幾年的時間制定出一項(xiàng)符合企業(yè)長期規(guī)劃的戰(zhàn)略計劃，但是，當(dāng)在實(shí)施時，由于企業(yè)自身結(jié)構(gòu)的問題，或者是國有企業(yè)長期以來形成的企業(yè)文化的制約，使得一項(xiàng)能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營帶來好處的戰(zhàn)略計劃起不到其應(yīng)有的作用。在戰(zhàn)略計劃階段所遇到的問題在實(shí)施階段同樣存在，如果企業(yè)總是不能夠迅速、到位地在戰(zhàn)略實(shí)施過程中調(diào)整戰(zhàn)略方向，那么有可能使得企業(yè)航線偏離產(chǎn)業(yè)航道越來越遠(yuǎn)，或者就喪失了與其他企業(yè)在高端利潤區(qū)間競爭的機(jī)會。從而對企業(yè)的發(fā)展帶來不利的影響。

由于我國企業(yè)在戰(zhàn)略管理中存在著這樣那樣的問題，而這從戰(zhàn)略管理本身來說找不出更好的解決方法，我們將眼光投向了創(chuàng)新管理。

二、創(chuàng)新管理的現(xiàn)實(shí)意義及具體方法

一般來說，創(chuàng)新管理有3種互有聯(lián)系的含義：一是管理創(chuàng)新；二是創(chuàng)新活動的管理；三是創(chuàng)新型的管理。在這篇文章中，我們重點(diǎn)介紹的是第3層含義，即創(chuàng)新型管理如何對企業(yè)最重要的管理行為——戰(zhàn)略決策的改進(jìn)。

1． 通過文化整合。

我們知道，戰(zhàn)略管理中戰(zhàn)略制定者應(yīng)當(dāng)重視和保存現(xiàn)有企業(yè)文化中那些支持新的經(jīng)營戰(zhàn)略的方面，當(dāng)然企業(yè)現(xiàn)有文化中與所建議的戰(zhàn)略相矛盾的方面也應(yīng)當(dāng)?shù)靡源_認(rèn)和改變。大量研究表明，新的經(jīng)營戰(zhàn)略往往是被市場所驅(qū)動的，并受到競爭力量的支配。因此，改變企業(yè)的文化使其適應(yīng)新的戰(zhàn)略通常比改變經(jīng)營戰(zhàn)略使其適應(yīng)現(xiàn)有文化要更為有效。

由于創(chuàng)新管理不同于一般的管理活動，它是一個非程序化的復(fù)雜過程，采用傳統(tǒng)控制等管理手段是無法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新活動的持續(xù)，在文化的高度上整合企業(yè)創(chuàng)新的各種因素，能使創(chuàng)新活動成為企業(yè)發(fā)展的持久推動力。

為了使企業(yè)文化能夠更好地支撐整個企業(yè)的運(yùn)作，必須用創(chuàng)新的價值觀來引導(dǎo)員工，追求卓越、勇于變革是我國企業(yè)當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)。我國有很多企業(yè)的員工由于長期處于國家保護(hù)主義的制度之下，安于現(xiàn)狀，對企業(yè)積極的發(fā)展戰(zhàn)略不能適應(yīng)，而當(dāng)前我國很多產(chǎn)業(yè)已經(jīng)或者即將面臨世界范圍內(nèi)的競爭，員工被動的執(zhí)行命令的模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)成長的需要，用崇尚創(chuàng)新的文化來武裝員工，才能最大的發(fā)揮員工的主觀能動性，才能使整個企業(yè)適應(yīng)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)步伐和殘酷的市場競爭。在文化創(chuàng)新的同時，必須對制度創(chuàng)新給予足夠的重視，只有制度得到創(chuàng)新，才能對文化的創(chuàng)新起到必要的支持，使資源達(dá)到合理配置。

文化的創(chuàng)新不只是一句空的口號，不能夠也不可能通過幾次會議，通過幾張通知達(dá)到預(yù)期的效果，它必須從領(lǐng)導(dǎo)層就開始樹立創(chuàng)新意識，并且從實(shí)際的制度上給予保證。建立獎懲機(jī)制，對創(chuàng)造性的行為，獨(dú)創(chuàng)的流程設(shè)計，積極配合的戰(zhàn)略執(zhí)行給予薪酬方面的獎勵；進(jìn)行積極有效的人力資源開發(fā)，引進(jìn)具有創(chuàng)造力的人才，而不是因循守舊，固步自封的關(guān)系戶。鼓勵成立創(chuàng)新團(tuán)隊，對企業(yè)內(nèi)部的細(xì)小方面進(jìn)行員工層面的改進(jìn)，同時鼓勵知識、信息的共享以及團(tuán)隊合作精神。企業(yè)可通過建立個性化的辦公室、設(shè)立明顯的最佳創(chuàng)新員工標(biāo)志、建立企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品的展示場地等方式來弘揚(yáng)創(chuàng)新文化。

2． 組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新——扁平化。

扁平化的組織結(jié)構(gòu)不是一個新的名詞，現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)理論可以分為兩個階段：第一階段，從雅當(dāng)·斯密的分工理論開始，至20世紀(jì)80年代，這一階段強(qiáng)調(diào)高度分工，組織結(jié)構(gòu)也越來越龐大，組織形式從直線制開始，一直到事業(yè)部制，我們可稱之為傳統(tǒng)的科層化組織結(jié)構(gòu)理論；另一階段，自20世紀(jì)90年代始，這一階段強(qiáng)調(diào)簡化組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)建扁平化的組織結(jié)構(gòu)，組織形式有矩陣制、內(nèi)部共同企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織等，我們可稱之為現(xiàn)代扁平化組織結(jié)構(gòu)理論。

在扁平化的組織結(jié)構(gòu)中，減少中間層，擴(kuò)大管理幅度，分權(quán)是緊密相連的部分。組織結(jié)構(gòu)理論的一條基本原則就是盡量減少管理層次，盡量形成一條最短的指揮鏈。與此同時，管理者管理的下屬人數(shù)必然增加。管理者能有效管理的下屬人數(shù)取決于管理方式與手段、管理者與被管理者的知識和經(jīng)驗(yàn)水平等因素。在傳統(tǒng)管理下，管理者主要是直接指揮與控制下屬，再加上管理手段落后，管理者與被管理者知識經(jīng)驗(yàn)水平較低，因而管理控制幅度較小。在現(xiàn)代企業(yè)中，管理者可能是間接指揮與控制下屬。而且信息化、計算機(jī)化等也使企業(yè)管理、管理控制幅度加大成為可能。

轉(zhuǎn)貼于

在本文中，我們所關(guān)注的是組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新構(gòu)造——扁平化結(jié)構(gòu)的靈活指揮。如果一個企業(yè)為了扁平化組織結(jié)構(gòu)，加大了管理者的管理幅度，而忽視了管理的有效性，致使管理的指令甚至不能被員工有效了解，那么管理是失敗的。應(yīng)用到戰(zhàn)略管理中來就好比一艘小船，它雖然轉(zhuǎn)向很容易，但是船頭在往左，船尾也在同時往左，船還是調(diào)不過頭來。戰(zhàn)略實(shí)施中，對組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新管理非常重要。通過減少中間層，擴(kuò)大管理幅度，分權(quán)等手段我們已經(jīng)具備了創(chuàng)新管理的組織構(gòu)架，而靈活指揮就像是脊柱一樣把它們聯(lián)系起來構(gòu)成一個有機(jī)整體。同樣的，這必須有實(shí)際行動作為保障。對企業(yè)各部門進(jìn)行深入細(xì)致地分析，評價各部門所能達(dá)到的最佳層級結(jié)構(gòu)，形成計劃意見書。對扁平化組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行分析和解決，讓戰(zhàn)略理念滲透到組織的各個角落，并能夠達(dá)到“牽一發(fā)而動全身”，效果將使戰(zhàn)略最大限度地融入到企業(yè)中去。

3． 累進(jìn)式戰(zhàn)略決策。

這對于戰(zhàn)略決策的改進(jìn)來說是至關(guān)重要的一點(diǎn)。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理追求著公司戰(zhàn)略的整體性和一致性，這是無可非議的。然而，面對日新月異的技術(shù)，面對快速發(fā)展的國內(nèi)經(jīng)濟(jì)，我們提出累進(jìn)式的戰(zhàn)略決策是最適合當(dāng)前我國企業(yè)的。

如果我們根據(jù)傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理概念，對企業(yè)進(jìn)行周詳?shù)膽?zhàn)略部署，勢必會損失時間優(yōu)勢。這在一個穩(wěn)定的可預(yù)期的行業(yè)中還不至于對企業(yè)造成很大的影響。但是在一個新品迭出，競爭激烈并且很難預(yù)測行業(yè)前景的產(chǎn)業(yè)中就會對企業(yè)產(chǎn)生較為不利的后果。而且企業(yè)所培養(yǎng)的核心優(yōu)勢能否適應(yīng)將來的環(huán)境還是一個未知數(shù)。

基于上述戰(zhàn)略理論存在的缺陷，累進(jìn)式的戰(zhàn)略決策方法應(yīng)引起高度重視。所謂累進(jìn)式戰(zhàn)略是指技術(shù)和市場都處于潛在狀態(tài)難以預(yù)測的情況下，根據(jù)即時信息，迅速做出反應(yīng)，不間斷地調(diào)整企業(yè)資源配置，盡快地使企業(yè)的產(chǎn)品符合市場的轉(zhuǎn)變，同時有目的的在原有戰(zhàn)略基礎(chǔ)上調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，開發(fā)新的利潤增長點(diǎn)。由于環(huán)境變化的步伐越來越快，企業(yè)在制定戰(zhàn)略決策時不可能掌握足夠的信息資源，誰先進(jìn)入市場，誰就是最大的獲利者。因而，對于面臨高度不確定和動態(tài)變化的環(huán)境的企業(yè)，掌握充足的信息資源后才制定企業(yè)戰(zhàn)略已不是明智之舉。在信息泛濫的時代，無論對個人、組織，重要的不是擁有信息量的多少，而是獲得信息的時間差以及在獲得信息的基礎(chǔ)上迅速行動。只有最早獲得信息，最早開始行動才會成功。因此，在一個高度不確定的市場上，累進(jìn)式戰(zhàn)略成為最適合的戰(zhàn)略制定方法，既可以適合訊息萬變的市場，又能夠有效地引導(dǎo)企業(yè)各部門通力合作。

當(dāng)然，累進(jìn)式戰(zhàn)略的執(zhí)行是有其難度的。首先，會給員工帶來不連貫的指令。由于戰(zhàn)略目標(biāo)被“看不見的手”撥弄。戰(zhàn)略目標(biāo)的連貫性就會受到影響。從而使員工無所適從。這里我們要注意到剔除微小市場變動給戰(zhàn)略管理帶來的間斷性，這就需要不間斷的迅速的獲得市場信息和有經(jīng)驗(yàn)的市場分析人員。盡量撫平波動，達(dá)到累進(jìn)的效果。其次，累進(jìn)式戰(zhàn)略需要有專業(yè)的人員，良好的組織架構(gòu)和氛圍，因此，創(chuàng)新文化的建立，靈活的扁平式組織結(jié)構(gòu)不可缺少。另外，累進(jìn)式的戰(zhàn)略決策也有其局限性，在實(shí)際應(yīng)用中其缺陷還有待發(fā)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

1．弗雷德·R·戴維著．戰(zhàn)略管理（第八版）．經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2001．

2．陳勁．創(chuàng)新管理對經(jīng)典企業(yè)管理理論的挑戰(zhàn)．中國機(jī)械工程．第14卷第3期，2003年2月上半月．

第4篇：戰(zhàn)略計劃的概念范文

市場調(diào)研是企業(yè)了解市場和把握顧客的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。對于現(xiàn)代管理者來說，掌握和運(yùn)用市場調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場調(diào)研作為一門獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。本文僅就市場調(diào)研對營銷管理的重要性及其在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用作初步的探討。

一、市場調(diào)研對營銷管理的重要性

市場調(diào)研具有三種功能：描述、診斷和預(yù)測。它的描述功能是指收集并陳述事實(shí)，例如，某個行業(yè)的歷史銷售趨勢是什么?消費(fèi)者對某產(chǎn)品及其廣告的態(tài)度如何?調(diào)研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動，例如，改變包裝對銷售會產(chǎn)生什么影響?最后一種功能是預(yù)測功能，例如，企業(yè)下一季度的銷售量是多少?市場需求可能發(fā)生什么樣的變化?

市場調(diào)研對營銷管理有重要作用，大體上可以歸納為以下四個方面：

1．它有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機(jī)會

市場由供給和需求組成，它們之間彼此為對方提供市場。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者面臨既有產(chǎn)品競爭和資金、人才的競爭，也有技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競爭；作為需求一方的消費(fèi)者，在一個日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會有所選擇。而在這種市場條件下，誰能贏得消費(fèi)者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是企業(yè)必須時時注意的問題，然而機(jī)遇也同時存在，這就要看企業(yè)如何把握和抓住時機(jī)。而市場調(diào)研有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機(jī)會。

一位營銷經(jīng)理可能會考慮在推出一種新的速凍食品時提供優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可能與電視廣告一起被用來引導(dǎo)人們嘗試這種新的食品。這樣就產(chǎn)生了一個新的問題：誰會接受這種優(yōu)惠券呢?營銷經(jīng)理提出的下一個問題是：優(yōu)惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識別的人口統(tǒng)計特征?市場調(diào)研表明，統(tǒng)計上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒有工作(見表1)。營銷經(jīng)理根據(jù)這一特征來購買新速凍食品優(yōu)惠券的郵寄清單。

2．它有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略

在現(xiàn)代市場營銷中，企業(yè)管理者如果對影響目標(biāo)市場和營銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動的而不是被動的。主動的管理意味著通過調(diào)整營銷組合來適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會和競爭環(huán)境，而被動的管理則是等到對企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時，才決定采取行動。市場調(diào)研在主動式管理中發(fā)揮重要的作用，具有主動性的管理者不僅要在不斷變化的市場中尋求新的機(jī)會，而且會通過戰(zhàn)略計劃的制定盡力為企業(yè)提供長期的營銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來的內(nèi)部能力以及預(yù)計的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計劃可以用來指導(dǎo)企業(yè)資源的長期使用。一個好的戰(zhàn)略計劃是在出色的市場調(diào)研基礎(chǔ)上得出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期利潤和市場占有率目標(biāo)：缺乏市場調(diào)研的差的戰(zhàn)略計劃則會威脅企業(yè)的生存。

3．它有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場

任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會在市場上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，例如，索尼公司每年向市場推出1000種新產(chǎn)品。市場調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過市場調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的要求、消費(fèi)偏好的變化以及對產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。

4.它有助于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位

在市場上，生產(chǎn)緊隨消費(fèi)的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強(qiáng)制需求，即在消費(fèi)者對產(chǎn)品有了足夠的了解和認(rèn)識以后，認(rèn)可產(chǎn)品并進(jìn)行購買，這種強(qiáng)制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進(jìn)入產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，從而在市場上占有絕對優(yōu)勢。然而，強(qiáng)制需求的成功必須建立在滿足消費(fèi)者的某種需求的基礎(chǔ)之上，而在成功的背后市場調(diào)研起著極其重要的作用。

市場調(diào)研是企業(yè)有效地利用和調(diào)動市場情報、信息的主要手段，是企業(yè)開展市場營銷活動的基礎(chǔ)，它在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來。

二、市場調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用

在營銷實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場調(diào)研都是為了更好地了解市場，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場調(diào)研。例如，企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的銷量是增長還是下降?企業(yè)的廣告更容易讓受眾記住嗎?

企業(yè)所做的都是應(yīng)用性調(diào)研。它在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用可以歸納為以下五個方面：

1．市場調(diào)研在產(chǎn)品生命周期各階段的應(yīng)用

(1)投入期——確認(rèn)需求。產(chǎn)品(或服務(wù))在投入市場之前，市場調(diào)研扮演著重要的角色。早期確定對產(chǎn)品是否有需求，或者是否有尚未被滿足的需求至關(guān)重要。市場調(diào)研可用來檢驗(yàn)其概念或想法。

當(dāng)一種產(chǎn)品是一種真正的創(chuàng)造發(fā)明時，市場調(diào)研面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如果該產(chǎn)品在概念上是全新的，購買者就需要教育和適應(yīng)，他們的想象力就需要激發(fā)。所以，在檢驗(yàn)新產(chǎn)品的概念性時，很多事情不得不留給調(diào)研者解釋。

(2)成長期——讓產(chǎn)品起飛、上升。在成長期，市場調(diào)研有許多用途。例如，企業(yè)的市場營銷計劃，產(chǎn)品價格在一個最佳水平、正確的包裝和策劃廣告宣傳活動，以及細(xì)分市場以確定目標(biāo)市場等活動中，市場調(diào)研都起著重要作用。

市場營銷計劃中有三個必須解答的問題：當(dāng)前產(chǎn)品或公司處在什么地位?希望它走向哪里?即產(chǎn)品或公司的目標(biāo)是什么?③怎樣才能達(dá)到它的目標(biāo)?

(3)成熟期——改進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營。當(dāng)產(chǎn)品有了銷量并迅速增長達(dá)到了極大值的時候，市場調(diào)研起到了強(qiáng)化的作用。它可用于一旦贏得了顧客以后保證他們繼續(xù)滿意和忠誠，它可確定品牌對人們意味著什么并建議怎樣使之與市場更協(xié)調(diào)一致，以獲得最大盈利。在這一階段，成長期很有生命力的那些用途仍使我們期望市場調(diào)研對營銷計劃、定價、廣告檢驗(yàn)等做貢獻(xiàn)。如檢驗(yàn)新廣告創(chuàng)意、跟蹤廣告效果、制定最佳定價，提供關(guān)于市場規(guī)模與趨勢的事實(shí)和數(shù)字，用于計劃目的和目標(biāo)設(shè)定。

(4)衰退期——規(guī)劃下一步行動。當(dāng)產(chǎn)品的市場生命周期開始衰退時，產(chǎn)品銷量開始減少，需求正在下降。這一階段市場調(diào)研有為產(chǎn)品尋找新用途的任務(wù)。如尋求改進(jìn)以恢復(fù)銷量，尋找新的目標(biāo)市場。特別是市場調(diào)研可用于探索產(chǎn)品的出口機(jī)會，也可以用來檢驗(yàn)可取代衰退產(chǎn)品的新概念。

最好的產(chǎn)品出口市場調(diào)研都是高度集中的。有時調(diào)研世界市場是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一時間選擇一兩個國家。他們知道對許多國家調(diào)研可能導(dǎo)致杯水車薪的結(jié)果。

2．市場調(diào)研在安索夫模型中的應(yīng)用

尹格爾·安索夫模型主張用二維坐標(biāo)軸來分析公司現(xiàn)有產(chǎn)品怎樣進(jìn)入新市場，或者把新產(chǎn)品賣給現(xiàn)有顧客。除了這些機(jī)會以外，公司還可以在全新的市場上用新產(chǎn)品來滿足顧客的需求(見圖1)。

在每個安索夫矩陣方框中都能找到市場調(diào)研的用處。在現(xiàn)有市場／現(xiàn)有產(chǎn)品框中，市場調(diào)研最方便。在這一區(qū)域通過調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)人們在做什么和在想什么。在新產(chǎn)品／新市場框中最需要市場調(diào)研；但是在這一區(qū)域里調(diào)查最困難。要想知道未來人們要買什么，市場調(diào)研不能以高精度給出全部回答。但是無論如何，它能對向新市場投放新產(chǎn)品的管理決策提供幫助。

3．市場調(diào)研在購買行為AIDA模型中的應(yīng)用

AIDA模型是一種比例反應(yīng)模型(見圖2)，

AIDA四個字母來自下列單詞的縮寫：A——知道(Awareness)：通過某種促銷使人們知道此產(chǎn)品；I——興趣(Interest)：通過促銷活動激起顧客的興趣：D——要求(Desir)：引起一種購買該產(chǎn)品的渴望，使得為其效用而做出決策；A——行動(Action)：全部之中最重要之點(diǎn)，一旦顧客被吸引并且想要該產(chǎn)品，就采取行動購買它。

市場調(diào)研人員常用部分或整個模型來揭示促銷與溝通計劃的有效性。詢問顧客是否知道某產(chǎn)品或服務(wù)，如果溝通有效，目標(biāo)人群中知者可能很多。但是，聲稱有興趣購買該產(chǎn)品的、真心想買的或者實(shí)際購買的比例將是比較小的。

調(diào)研人員以后制定出一些“正常值”或圖表，這些圖表用來幫助分析從一次促銷活動所達(dá)到的一定知名度來預(yù)測今后應(yīng)采取的行動。

4．市場調(diào)研在市場營銷組合(4PS)中的應(yīng)用

市場營銷組合(產(chǎn)品、價格、渠道，促銷)通常稱為4PS，它是企業(yè)進(jìn)行市場營銷的四大支柱，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典，也是企業(yè)市場營銷的基本運(yùn)營方法。在使用該模型時，需要進(jìn)行大量的市場調(diào)研，例如，四個“p”中每個“P”的重要程度；改變四個“P”中的某一個因素會對公司占有的市場份額有多大的影響等。

第5篇：戰(zhàn)略計劃的概念范文

關(guān)鍵詞：管理型會計信息系統(tǒng)；會計職能；管理決策

一、管理型會計信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)部管理的需要，銀行業(yè)對會計的要求已從簡單的事后算賬、報賬轉(zhuǎn)變到參與經(jīng)營管理、對經(jīng)營管理活動實(shí)施控制和考核上來。會計職能的內(nèi)涵和外延發(fā)生了深刻的變化，反映和監(jiān)督已不能完全概括會計的全部職能，參與決策、實(shí)施控制和考核正成為會計新的職能。這種內(nèi)部管理的需要和會計職能的轉(zhuǎn)變成為管理型會計信息系統(tǒng)發(fā)展的內(nèi)在動力，但管理型會計信息系統(tǒng)在實(shí)踐中的大多還停留在探索階段，尚未構(gòu)成一個完整的應(yīng)用系統(tǒng)體系。其存在的：一是系統(tǒng)功能較單一，大多只是簡單地報表查詢、匯總以及財務(wù)比率。二是系統(tǒng)提供的信息大多是貨幣性信息，而一些重要的非貨幣性信息（如：資產(chǎn)質(zhì)量、風(fēng)險控制、客戶關(guān)系等）不能及時披露。三是系統(tǒng)缺乏豐富的數(shù)據(jù)分析工具，不能有效地支持管理決策的制定。四是系統(tǒng)需求的提出、實(shí)際開發(fā)和應(yīng)用不統(tǒng)一，基本上是各部門各自為政，均從本部門的管理需要和角度出發(fā)來進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計，存在著數(shù)據(jù)來源多頭、數(shù)據(jù)格式不一、功能單一重復(fù)且各部門的系統(tǒng)數(shù)據(jù)不能充分共享、造成資源浪費(fèi)的情況。

而核算型會計信息系統(tǒng)卻發(fā)展迅速，從20世紀(jì)70年代的單機(jī)處理到80年代各類柜面業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和會計報表處理系統(tǒng)的應(yīng)用，從90年代各行全國聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和多元化自助服務(wù)系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用到目前以數(shù)據(jù)大集中為標(biāo)志的各業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)操作平臺的統(tǒng)一集成以及在此基礎(chǔ)上的相關(guān)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。截至目前，核算型會計信息系統(tǒng)已發(fā)展成具備事前審批、事中控制和事后監(jiān)督功能的一個比較完整的應(yīng)用系統(tǒng)。但管理型會計信息系統(tǒng)的建設(shè)卻一直進(jìn)展緩慢，沒有重大突破，學(xué)術(shù)界對何謂“管理型”也一直爭議頗多。下面筆者將具體說明造成這種情況的原因，并從管理的本質(zhì)出發(fā)對管理型會計信息系統(tǒng)體系的構(gòu)建進(jìn)行探討。

二、構(gòu)建管理型會計信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)

筆者以為，核算型會計信息系統(tǒng)之所以發(fā)展迅速并能很快地被推廣應(yīng)用，主要是因?yàn)樗忻鞔_的理論依據(jù)——復(fù)式記賬理論，系統(tǒng)采用的核算（即對數(shù)據(jù)的分類依據(jù)）與傳統(tǒng)手工會計記賬基本一致，而且企業(yè)會計制度對披露會計信息的財務(wù)會計報告格式也都有比較明確的規(guī)定。因此以復(fù)式記賬為理論基礎(chǔ)，以對外披露會計信息為目標(biāo)，核算型會計信息系統(tǒng)開發(fā)起來得心應(yīng)手，相比之下管理型會計信息系統(tǒng)進(jìn)展緩慢的主要原因是：

首先，理論上人們對于“管理”這一概念含糊不清，對于以何種管理思想、管理理論為開發(fā)依據(jù)，無論是學(xué)術(shù)界還是軟件開發(fā)行業(yè)一直沒有形成一致的看法，而這關(guān)系到管理型會計信息系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計思路問題。

其次，在實(shí)踐中不同規(guī)模、不同經(jīng)營范圍的銀行（包括同一銀行內(nèi)部不同部門）管理風(fēng)格不同，要求系統(tǒng)提供的管理信息也不同，要求輔助決策的程序不同，這種需求的多樣性也給管理型會計信息系統(tǒng)的開發(fā)增加了難度。

因此要想構(gòu)建一個有效的管理型會計信息系統(tǒng)首先要有一個的理論作指導(dǎo)，要尋找一個科學(xué)的理論必須要先弄清楚管理的本質(zhì)。自泰羅和法約爾開創(chuàng)管以來，學(xué)術(shù)界對“管理”的定義一直是眾說紛紜，如：“管理就是系統(tǒng)運(yùn)行的，據(jù)此組織系統(tǒng)的活動，使系統(tǒng)不斷呈現(xiàn)出新的狀態(tài)”：“管理就是實(shí)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的過程”：“管理的本質(zhì)是決策，或者說是圍繞著決策的制定和組織實(shí)施而展開的一系列活動”。上述觀點(diǎn)從不同角度描述了管理的特征，筆者以為最后一種觀點(diǎn)最能體現(xiàn)管理的本質(zhì)——即決策理論學(xué)派代表人赫伯特。西蒙提出的“管理就是決策”。西蒙的主要觀點(diǎn)如下：

（一）管理就是決策，決策貫穿于企業(yè)整個管理過程。決策是組織及其活動的基礎(chǔ)。組織是作為決策者的個人所組成的系統(tǒng)，組織的全部活動就是決策活動，對這種活動的管理實(shí)質(zhì)上就是制定一系列決策，如制定計劃的過程是決策；組織設(shè)計、機(jī)構(gòu)選擇、權(quán)力的分配屬于組織決策；實(shí)際同計劃標(biāo)準(zhǔn)的比較、檢測和評價標(biāo)準(zhǔn)的選擇屬于控制決策等。總之，決策貫穿于企業(yè)管理活動的各個方面和全部過程。

（二）決策過程。決策并非是一些不同的、間斷的瞬間行動，而是由一系列相互聯(lián)系的工作構(gòu)成的一個過程。這個過程包括四個階段：第一，情報活動——探查環(huán)境，尋求制定決策的條件。第二，設(shè)計活動——創(chuàng)造、制定和分析可能采取的行動方案。第三，抉擇活動——從可資利用的方案中選出一個適宜的特別行動方案。第四，審查活動——對過去的抉擇進(jìn)行評價。一般來說，上述四個階段是順序進(jìn)行的，而實(shí)際執(zhí)行過程中則要更復(fù)雜，在制定某一特定決策的每個階段，其本身就是一個小范圍的決策制定過程。

（三）程序化決策和非程序化決策。西蒙把企業(yè)的管理活動分為兩類：一類是例行活動，即一些重復(fù)出現(xiàn)的工作。有關(guān)這類活動的決策是經(jīng)常反復(fù)的，而且有一定的結(jié)構(gòu)，因此可以建立一定的決策程序。每當(dāng)出現(xiàn)這類工作或問題時，就可以利用既定的程序來解決，這類決策活動叫程序化決策。另一類活動是非例行活動，不重復(fù)出現(xiàn)的，如新產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整等。這類問題在過去尚未發(fā)生過，或因?yàn)槠浯_切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)極其復(fù)雜，或因?yàn)槠浯_切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)捉摸不定，但因?yàn)槠涫种匾枰矛F(xiàn)裁現(xiàn)做的方式加以處理。解決這類問題的決策叫非程序化決策。

根據(jù)西蒙的決策理論，銀行的日常管理活動（主要包括經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、財務(wù)計劃的制定、決策的執(zhí)行、業(yè)績的評價、風(fēng)險的控制和管理、盈利能力分析等等）可劃分為程序化決策活動和非程序化決策活動兩大類。其中經(jīng)營戰(zhàn)略的制定通常關(guān)系到銀行未來生存與發(fā)展的經(jīng)營方向問題，且將會隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競爭態(tài)勢、技術(shù)、組織等因素的變動而變動，而這些因素很多又是事先無法精確預(yù)測的，沒有一個固有的程序來遵循，更多地需要決策者的判斷、直覺和創(chuàng)造。因此經(jīng)營戰(zhàn)略的制定通常屬于決策理論中的非例行活動，一般由高層管理者（主要指總、省行的行長）制定，實(shí)行的是非程序化決策。而財務(wù)計劃的制定、業(yè)績的評價、風(fēng)險的控制和管理、盈利能力分析等管理活動通常是常規(guī)性的、反復(fù)性的、且結(jié)構(gòu)比較清晰明確，可以使用一些簡單的數(shù)學(xué)分析模型來解決，這些管理活動則屬于決策理論中的例行活動，一般由中層管理者（各業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理）制定，實(shí)行的是程序化決策。至于前臺營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及其主管部門的業(yè)務(wù)活動則屬于決策的執(zhí)行活動，決策執(zhí)行的結(jié)果將通過會計核算系統(tǒng)進(jìn)行反映。從經(jīng)營戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)計劃的制定到?jīng)Q策的執(zhí)行，到事后盈利能力分析和業(yè)績的評價，最后形成一個完整的決策過程。

三、管理型信息系統(tǒng)的體系構(gòu)建

根據(jù)西蒙的決策，一個組織的全部活動就是決策活動，一個完整的決策活動包括情報、設(shè)計、抉擇和審查活動。因此構(gòu)建一個完整的管理型會計信息系統(tǒng)應(yīng)站在企業(yè)全局的高度，不僅要滿足中層管理者們?nèi)粘３绦蚧瘺Q策活動的需要，也要滿足高層管理者們非程序化決策活動的需要；不僅要滿足事后的財務(wù)、業(yè)績評價，更要滿足事前的市場預(yù)測、風(fēng)險預(yù)警及戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)計劃的制定。一個完整的管理型會計信息系統(tǒng)要保證每個主要管理人員都能收到有用的數(shù)據(jù)信息和主要業(yè)績指標(biāo)，通過這些信息和指標(biāo)能夠幫助他們提高工作效率，對其負(fù)責(zé)的工作管理得更好，且隨著機(jī)構(gòu)管理層次的逐級下降能夠提供越來越詳細(xì)的管理信息。

（一）系統(tǒng)目標(biāo)：輔助管理者決策、強(qiáng)化內(nèi)部管理、合理利用資源、提高經(jīng)濟(jì)效益。

（二）服務(wù)對象：銀行內(nèi)部中高層管理者

（三）數(shù)據(jù)源：包括內(nèi)部和外部。內(nèi)部數(shù)據(jù)源主要為會計核算系統(tǒng)反饋的經(jīng)營數(shù)據(jù)和其他業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（如：人力資源管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)等）中的相關(guān)數(shù)據(jù)。外部數(shù)據(jù)源為同行業(yè)競爭對手的主要經(jīng)營數(shù)據(jù)、競爭戰(zhàn)略、市場份額、重要客戶的分布、貢獻(xiàn)及經(jīng)營狀況等。

（四）系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)。如下圖所示：

1.知識庫：該模塊主要是為中高層管理者制定決策時提供豐富的相關(guān)知識的支持。知識庫主要包含政府、監(jiān)管部門等的重要文件、本行的重要規(guī)章制度、同行業(yè)競爭對手的戰(zhàn)略、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)、主要產(chǎn)品和市場份額、重要客戶的分布以及需求等。隨著時間的推移知識庫將不斷更新，以便更有效地支持決策。

2.模型庫：該模塊主要是為中高層管理者制定決策，進(jìn)行盈利預(yù)測、風(fēng)險控制等管理活動時提供豐富的數(shù)學(xué)模型支持，如：投資決策模型、趨勢分析模型、線性（曲線）回歸分析模型、風(fēng)險評價模型等。為便于用戶操作，模型庫在系統(tǒng)中可設(shè)計成模型字典，用戶通過瀏覽模型字典選擇不同的數(shù)學(xué)模型，系統(tǒng)再調(diào)用該模型相應(yīng)的子程序進(jìn)行運(yùn)算分析。

3.經(jīng)營計劃模塊：該模塊的主要功能是幫助銀行中高層管理者制定本企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃。戰(zhàn)略計劃的制定如前所述屬于決策活動的非例行活動，通常關(guān)系到企業(yè)未來3到5年的發(fā)展目標(biāo)，制定過程中考慮因素較多，更多地需要決策者的判斷、直覺和創(chuàng)造，這是一個參與人員最多、需要反復(fù)討論、反復(fù)修改的復(fù)雜過程，因此就要求系統(tǒng)能夠提供一個良好的人機(jī)對話環(huán)境，如可采用問答式、圖表式或菜單式來引導(dǎo)管理者制定出未來發(fā)展目標(biāo)（即市場計劃、產(chǎn)品計劃、經(jīng)營計劃和危機(jī)處理計劃）。戰(zhàn)術(shù)計劃是戰(zhàn)略計劃的具體實(shí)施和補(bǔ)充，屬于決策活動中的例行活動，一般由計劃制定小組中的各部門根據(jù)總體戰(zhàn)略計劃制定本部門一個年度內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)的市場、產(chǎn)品和經(jīng)營計劃（經(jīng)營計劃又包括資產(chǎn)負(fù)債計劃、收入計劃、費(fèi)用計劃和資本支出預(yù)算）。戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃的制定很大程度上依賴業(yè)績評價、盈利預(yù)測以及知識庫等模塊的支持程度，在具體系統(tǒng)設(shè)計過程中，還應(yīng)注意以下兩個因素：

一是要注意吸收新的管理思想。例如：在競爭戰(zhàn)略管理方面澳大利亞新南威爾士大學(xué)的克利斯。斯泰爾斯（Chris Styles）提出的“戰(zhàn)略車輪”，該方法通過8個步驟（即1.的績效；2.本行的產(chǎn)品優(yōu)勢；3.競爭對手狀況；4.進(jìn)行目前的行業(yè)典范分析；5.預(yù)測未來5年內(nèi)本行業(yè)發(fā)展趨勢；6.分析未來5年內(nèi)客戶的需求；7.確定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；8.進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的設(shè)計，確定盈利目標(biāo)）來綜合分析本企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，最終確定發(fā)展目標(biāo)，該方法對于開發(fā)創(chuàng)新競爭戰(zhàn)略就很富有啟發(fā)性。

二是要注意吸收新的信息技術(shù)。該模塊的設(shè)計應(yīng)充分借鑒決策支持系統(tǒng)的部分設(shè)計思路，特別是要注意借鑒、吸收近年來人類對人工智能、機(jī)神經(jīng)技術(shù)方面的成果。

4.盈利能力分析模塊：該模塊是眾多管理決策中的核心部分，主要包括成本計算、盈利分析以及盈利預(yù)測三大子模塊。其中成本計算是盈利能力分析的基礎(chǔ)，該模塊負(fù)責(zé)收集各項(xiàng)支出、費(fèi)用和數(shù)量數(shù)據(jù)，并向特定的成本對象（如各項(xiàng)產(chǎn)品）進(jìn)行分配，如：活期存款產(chǎn)品的成本就包括賬戶維持成本、每筆交易成本等內(nèi)容。盈利分析則使用成本計算模塊產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，與收入相對比形成盈利能力報告，該報告可以按機(jī)構(gòu)、按產(chǎn)品、按客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計，盈利分析結(jié)果也將為業(yè)績評價提供重要的評價數(shù)據(jù)。盈利預(yù)測模塊主要是在考慮盈利狀況、戰(zhàn)略計劃目標(biāo)、市場變化等因素對未來的盈利情況進(jìn)行預(yù)測，預(yù)測時可使用模型庫中的趨勢分析模型、線性回歸分析模型等數(shù)學(xué)工具來進(jìn)行，預(yù)測結(jié)果可作為制定下年度戰(zhàn)術(shù)計劃和未來戰(zhàn)略計劃的依據(jù)。

5.業(yè)績評價模塊：該模塊定期對各責(zé)任中心（可按機(jī)構(gòu)、按產(chǎn)品、按客戶）的經(jīng)營計劃執(zhí)行情況、經(jīng)營成果進(jìn)行分析與評價，找出完成或未完成計劃目標(biāo)的主客觀原因，為對責(zé)任中心的獎懲考核提供依據(jù)，其主要包括評價方案、財務(wù)業(yè)績和營銷業(yè)績?nèi)笞幽K。評價方案為管理者提供了各責(zé)任中心主要考核指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)，如：給出每一考核指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)、根據(jù)計劃完成情況進(jìn)行打分、綜合打分的算法等等。財務(wù)業(yè)績主要是對本企業(yè)盈利能力、流動性、資本充足性等貨幣性信息指標(biāo)的評價。營銷業(yè)績主要是對新增貸款、新增存款及所占市場份額、貸款質(zhì)量等非貨幣性信息指標(biāo)的評價。無論是財務(wù)業(yè)績評價還是營銷業(yè)績評價，評價時除了同計劃目標(biāo)相比，還要同歷史經(jīng)營成果、同競爭對手經(jīng)營成果相比，才能全面、客觀地反映本企業(yè)的整體經(jīng)營狀況。

6.風(fēng)險控制管理模塊：該模塊主要是對銀行面臨的各種風(fēng)險進(jìn)行衡量、監(jiān)控并提供預(yù)警信息。銀行是高風(fēng)險的經(jīng)營行業(yè)，在追求盈利最大化的同時如何降低、控制風(fēng)險也是銀行日常經(jīng)營管理中的一項(xiàng)重要工作。銀行面臨的風(fēng)險主要有利率風(fēng)險、流動性風(fēng)險、資本充足性風(fēng)險、信用風(fēng)險、外匯買賣風(fēng)險和營業(yè)風(fēng)險等六種風(fēng)險，對不同的風(fēng)險可通過不同的比率指標(biāo)來衡量。其中控制目標(biāo)子模塊負(fù)責(zé)定義管理者對各種風(fēng)險管理的預(yù)期比率指標(biāo)，風(fēng)險監(jiān)控子模塊負(fù)責(zé)對各項(xiàng)比率指標(biāo)進(jìn)行計算并與預(yù)期比率指標(biāo)對比分析，如發(fā)現(xiàn)風(fēng)險向不利方向波動，系統(tǒng)將提示預(yù)警信息報告。此外對于利率風(fēng)險、流動性風(fēng)險、資本充足性風(fēng)險等涉及資產(chǎn)負(fù)債管理的風(fēng)險控制，系統(tǒng)還提供一些專用的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行分析控制，例如：利差管理模型、缺口管理模型、持續(xù)期分析模型和資產(chǎn)配置模型等。

四、結(jié)束語

本文僅對管理型會計信息系統(tǒng)的體系構(gòu)建提出了一些粗略的設(shè)想，真正開發(fā)起來還有很多具體需要考慮，如需要統(tǒng)籌考慮不同部門的信息需求、不同管理級次的用戶權(quán)限設(shè)置、與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和加工、輸出管理信息報告的格式等等。但筆者以為，核算型會計信息系統(tǒng)以復(fù)式記賬理論為基礎(chǔ)得到了飛速的發(fā)展和，管理型會計信息系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計如以決策理論為依托，抓住管理的本質(zhì)，也將會走人一個新天地。

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第6篇：戰(zhàn)略計劃的概念范文

Abstract: This paper firstly analyzes the shortcomings of traditional management, thinks that the innovation of business management needs to be adjusted from concepts and methods, and puts forward some measures of management innovation methods,including the integration of corporate culture, flat organizational structure, performance management, progressive management decision-making etc..

關(guān)鍵詞：管理創(chuàng)新；文化整合；績效管理

Key words: management innovation；cultural integration；performance management

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2011）05-0007-02

0引言

自人類進(jìn)入21世紀(jì)，世界科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與融合，使改革創(chuàng)新成為當(dāng)今時代的主旋律。隨著國內(nèi)外市場供求狀況的變化和全球經(jīng)濟(jì)一體化、管理創(chuàng)新步伐的加快，尤其是知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)管理開始經(jīng)歷新的變革。然而在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中，我國企業(yè)管理中也存在一些問題，本文我們試圖從管理中找出解決一些管理弊病的方法，使現(xiàn)代企業(yè)管理更具有實(shí)際意義。

1傳統(tǒng)管理的弊端

按照傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理的理論，戰(zhàn)略管理分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評估3個階段。其中，因?yàn)槲覈袌龅亩嘧冃?，?zhàn)略計劃和實(shí)施階段在我國企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的實(shí)際應(yīng)用中有很大缺陷。

傳統(tǒng)的戰(zhàn)略計劃必須分析內(nèi)外部環(huán)境，確定企業(yè)在行業(yè)中的地位，以及明確企業(yè)在行業(yè)中究竟占有什么優(yōu)勢，受到什么樣的威脅，然后根據(jù)這些因素才能夠制定出適合企業(yè)的戰(zhàn)略，如成本領(lǐng)先，專業(yè)化生產(chǎn)，差異化等，從制定到執(zhí)行需要經(jīng)過很長時間的論證。然而隨著社會飛速發(fā)展，很多行業(yè)的經(jīng)濟(jì)氣候隨時改變，如果企業(yè)的戰(zhàn)略制定缺乏主動性、創(chuàng)新性，一直以依賴環(huán)境狀況，產(chǎn)業(yè)氣候而去被動的接受，將會使得企業(yè)十分被動。特別是在先入優(yōu)勢很大的產(chǎn)業(yè)，誰掌握了市場的主動權(quán)，誰能夠先于競爭對手推出新產(chǎn)品將使企業(yè)在獲得市場最高利潤的爭奪中處于很大的優(yōu)勢地位。信息獲得的多少現(xiàn)如今已不再是企業(yè)之間最大的差別，關(guān)鍵在于獲得信息的時間差。能夠迅速而準(zhǔn)確地掌握即時信息變化可以說是企業(yè)最重要的競爭能力之一。如果企業(yè)戰(zhàn)略制定緩慢，其劣勢將會異常明顯。俗話說的“船大難掉頭”的弊病將會經(jīng)常性的顯現(xiàn)。

戰(zhàn)略實(shí)施中的種種問題也是制約企業(yè)戰(zhàn)略管理效果的關(guān)鍵因素。針對我國企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的調(diào)查顯示，實(shí)施過程中存在管理脫節(jié)，員工難以配合，傳達(dá)指令不清等毛病。一個企業(yè)有可能花費(fèi)了大量的財力物力，經(jīng)過好幾年的時間制定出一項(xiàng)符合企業(yè)長期規(guī)劃的戰(zhàn)略計劃，但是，當(dāng)在實(shí)施時，由于企業(yè)自身結(jié)構(gòu)的問題，或者是國有企業(yè)長期以來形成的企業(yè)文化的制約，使得一項(xiàng)能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營帶來好處的戰(zhàn)略計劃起不到其應(yīng)有的作用。在戰(zhàn)略計劃階段所遇到的問題在實(shí)施階段同樣存在，如果企業(yè)總是不能夠迅速、到位地在戰(zhàn)略實(shí)施過程中調(diào)整戰(zhàn)略方向，那么有可能使得企業(yè)航線偏離產(chǎn)業(yè)航道越來越遠(yuǎn)，或者就喪失了與其他企業(yè)在高端利潤區(qū)間競爭的機(jī)會。從而對企業(yè)的發(fā)展帶來不利的影響。

由于我國企業(yè)在戰(zhàn)略管理中存在著這樣那樣的問題，而這從戰(zhàn)略管理本身來說找不出更好的解決方法，我們將眼光投向了創(chuàng)新管理。

2管理創(chuàng)新的方法

一般來說，創(chuàng)新管理有3種互有聯(lián)系的含義：一是管理創(chuàng)新；二是創(chuàng)新活動的管理；三是創(chuàng)新型的管理。在這篇文章中，我們重點(diǎn)介紹的是第3層含義，即創(chuàng)新型管理如何對企業(yè)最重要的管理行為――戰(zhàn)略決策的改進(jìn)。

2.1 文化整合我們知道，戰(zhàn)略管理中戰(zhàn)略制定者應(yīng)當(dāng)重視和保存現(xiàn)有企業(yè)文化中那些支持新的經(jīng)營戰(zhàn)略的方面，當(dāng)然企業(yè)現(xiàn)有文化中與所建議的戰(zhàn)略相矛盾的方面也應(yīng)當(dāng)?shù)靡源_認(rèn)和改變。大量研究表明，新的經(jīng)營戰(zhàn)略往往是被市場所驅(qū)動的，并受到競爭力量的支配。因此，改變企業(yè)的文化使其適應(yīng)新的戰(zhàn)略通常比改變經(jīng)營戰(zhàn)略使其適應(yīng)現(xiàn)有文化要更為有效。

由于創(chuàng)新管理不同于一般的管理活動，它是一個非程序化的復(fù)雜過程，采用傳統(tǒng)控制等管理手段是無法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新活動的持續(xù)，在文化的高度上整合企業(yè)創(chuàng)新的各種因素，能使創(chuàng)新活動成為企業(yè)發(fā)展的持久推動力。

為了使企業(yè)文化能夠更好地支撐整個企業(yè)的運(yùn)作，必須用創(chuàng)新的價值觀來引導(dǎo)員工，追求卓越、勇于變革是我國企業(yè)當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)。我國有很多企業(yè)的員工由于長期處于國家保護(hù)主義的制度之下，安于現(xiàn)狀，對企業(yè)積極的發(fā)展戰(zhàn)略不能適應(yīng)，而當(dāng)前我國很多產(chǎn)業(yè)已經(jīng)或者即將面臨世界范圍內(nèi)的競爭，員工被動的執(zhí)行命令的模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)成長的需要，用崇尚創(chuàng)新的文化來武裝員工，才能最大的發(fā)揮員工的主觀能動性，才能使整個企業(yè)適應(yīng)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)步伐和殘酷的市場競爭。在文化創(chuàng)新的同時，必須對制度創(chuàng)新給予足夠的重視，只有制度得到創(chuàng)新，才能對文化的創(chuàng)新起到必要的支持，使資源達(dá)到合理配置。

文化的創(chuàng)新不只是一句空的口號，不能夠也不可能通過幾次會議，通過幾張通知達(dá)到預(yù)期的效果，它必須從領(lǐng)導(dǎo)層就開始樹立創(chuàng)新意識，并且從實(shí)際的制度上給予保證。建立獎懲機(jī)制，對創(chuàng)造性的行為，獨(dú)創(chuàng)的流程設(shè)計，積極配合的戰(zhàn)略執(zhí)行給予薪酬方面的獎勵；進(jìn)行積極有效的人力資源開發(fā)，引進(jìn)具有創(chuàng)造力的人才，能者上庸者下，而不是因循守舊、固步自封的關(guān)系戶。鼓勵成立創(chuàng)新團(tuán)隊，對企業(yè)內(nèi)部的細(xì)小方面進(jìn)行員工層面的改進(jìn)，同時鼓勵知識、信息的共享以及團(tuán)隊合作精神。改進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊文化，有助于加強(qiáng)企業(yè)的反應(yīng)速度，推動企業(yè)經(jīng)營效率的提高。企業(yè)可通過建立個性化的辦公室、設(shè)立明顯的最佳創(chuàng)新員工標(biāo)志、建立企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品的展示場地等方式來弘揚(yáng)創(chuàng)新文化。

2.2 組織結(jié)構(gòu)扁平化扁平化的組織結(jié)構(gòu)不是一個新的名詞，現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)理論可以分為兩個階段：第一階段，從雅當(dāng)?斯密的分工理論開始，至20世紀(jì)80年代，這一階段強(qiáng)調(diào)高度分工，組織結(jié)構(gòu)也越來越龐大，組織形式從直線制開始，一直到事業(yè)部制，我們可稱之為傳統(tǒng)的科層化組織結(jié)構(gòu)理論；另一階段，自20世紀(jì)90年代始，這一階段強(qiáng)調(diào)簡化組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)建扁平化的組織結(jié)構(gòu)，組織形式有矩陣制、內(nèi)部共同企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織等，我們可稱之為現(xiàn)代扁平化組織結(jié)構(gòu)理論。

在扁平化的組織結(jié)構(gòu)中，減少中間層，擴(kuò)大管理幅度，分權(quán)是緊密相連的部分。組織結(jié)構(gòu)理論的一條基本原則就是盡量減少管理層次，盡量形成一條最短的指揮鏈。與此同時，管理者管理的下屬人數(shù)必然增加。以前的企業(yè)有小組長，小班長，小隊長，大隊長，車間主任，企業(yè)正副經(jīng)理，最后是企業(yè)的董事長，其中還有很多的中層管理人員作為聯(lián)絡(luò)者和調(diào)節(jié)者出現(xiàn)，管理結(jié)構(gòu)臃腫，人人管事，但事事沒有人真正去負(fù)責(zé)。管理者能有效管理的下屬人數(shù)取決于管理方式與手段、管理者與被管理者的知識和經(jīng)驗(yàn)水平等因素。在傳統(tǒng)管理下，管理者主要是直接指揮與控制下屬，再加上管理手段落后，管理者與被管理者知識經(jīng)驗(yàn)水平較低，因而管理控制幅度較小。在現(xiàn)代企業(yè)中，管理者可能是間接指揮與控制下屬。而且信息化、計算機(jī)化等也使企業(yè)管理、管理控制幅度加大成為可能。在本文中，我們所關(guān)注的是組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新構(gòu)造――扁平化結(jié)構(gòu)的靈活指揮。如果一個企業(yè)為了扁平化組織結(jié)構(gòu)，加大了管理者的管理幅度，而忽視了管理的有效性，致使管理的指令甚至不能被員工有效了解，那么管理是失敗的。應(yīng)用到戰(zhàn)略管理中來就好比一艘小船，它雖然轉(zhuǎn)向很容易，但是船頭在往左，船尾也在同時往左，船還是調(diào)不過頭來。戰(zhàn)略實(shí)施中，對組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新管理非常重要。通過減少中間層，擴(kuò)大管理幅度，分權(quán)等手段我們已經(jīng)具備了創(chuàng)新管理的組織構(gòu)架，而靈活指揮就像是脊柱一樣把它們聯(lián)系起來構(gòu)成一個有機(jī)整體。同樣的，這必須有實(shí)際行動作為保障。對企業(yè)各部門進(jìn)行深入細(xì)致地分析，評價各部門所能達(dá)到的最佳層級結(jié)構(gòu)，形成計劃意見書。對扁平化組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行分析和解決，讓戰(zhàn)略理念滲透到組織的各個角落，并能夠達(dá)到“牽一發(fā)而動全身”，效果將使戰(zhàn)略最大限度地融入到企業(yè)中去。

2.3 績效管理從企業(yè)戰(zhàn)略高度上來，管理本身就在實(shí)踐人力資源管理，而績效管理與人力資源管理的招聘、規(guī)劃、培訓(xùn)、薪酬這些模塊有著密切的聯(lián)系，沒有推行績效管理，就沒有發(fā)揮人力資源部的職能。

但是從企業(yè)高層和管理者的角度來看，實(shí)施績效管理還是很重要的，我想結(jié)合企業(yè)推行企業(yè)績效管理的實(shí)踐上來談?wù)剬冃Ч芾淼睦斫狻?/p>

根據(jù)多數(shù)學(xué)者的定義，他們把績效分為三個層面，組織績效、群體（團(tuán)隊）績效、個體績效；我們就從這三個層面來看推進(jìn)績效管理的必要性。

組織績效即整體績效，我們可以理解成一個公司的整體經(jīng)營業(yè)績，指企業(yè)經(jīng)營的數(shù)量、質(zhì)量和效率究竟怎么樣。很多企業(yè)真正推行績效管理的動力源在于企業(yè)的高層，而高層的想法更多是迫于市場競爭的壓力。因?yàn)楹芏嘈袠I(yè)市場已經(jīng)競爭激烈，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展必須形成自己的核心競爭力，這就迫使企業(yè)內(nèi)各部門、各個員工必須圍繞公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、流程等協(xié)同努力，因此需要引入管理機(jī)制來協(xié)同員工的行為。

團(tuán)隊績效即部門、團(tuán)隊為單位的數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面完成的情況。很多中小企業(yè)的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人都是事務(wù)型的管理者，很多管理者（尤其是技術(shù)類管理者）對公司的計劃、工作總結(jié)不屑一顧，他們認(rèn)為這不過是文字游戲。他們更樂于承擔(dān)業(yè)務(wù)精英的角色，喜歡忙于具體業(yè)務(wù)、具體問題的處理上。經(jīng)常一天忙到晚，大會開完開小會，這種工作方法一定程度上造成了部門管理的混亂，影響了員工的積極性。企業(yè)推行績效管理可以明確團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的目標(biāo)、責(zé)任，籍此轉(zhuǎn)變團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的工作方法，提高整個團(tuán)隊的績效水平。

個人績效是其工作的“績”（工作的結(jié)果）和“效”（實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的效率水平）。有些企業(yè)雖然沒有形式上的考評，但是企業(yè)的老板，負(fù)責(zé)人仍然會通過他的手段來判斷員工的表現(xiàn)。這種評價方式顯然有很多弊端：例如會助長“領(lǐng)導(dǎo)在的時候搶著干，領(lǐng)導(dǎo)不在的時候沒人干，小團(tuán)體等”不良風(fēng)氣，十分不利于員工成長。當(dāng)企業(yè)員工規(guī)模不斷擴(kuò)大后，需要引入一套機(jī)制來評價員工、激勵員工、培養(yǎng)員工，比如KPI績效管理方法、平衡積分卡等績效管理工具。

我們再從“管理”上看推行績效管理的必要性，很多中小企業(yè)管理者都我們做項(xiàng)目時都會謙虛地說：“我們這的管理人員都沒有系統(tǒng)的學(xué)過管理，很多管理方法不科學(xué)?！彼麄兌颊J(rèn)識到管理者的管理水平是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，轉(zhuǎn)變管理方法確實(shí)是很多中小企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題。那么什么是科學(xué)的管理？如何才能進(jìn)行科學(xué)的管理？西方《管理學(xué)》幾乎都是以計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、激勵等內(nèi)容為框架，而這和廣義的績效管理的含義是一致的，管理是以績效為本的，做好績效管理本身就是在科學(xué)的管理。海爾集團(tuán)張瑞敏要求每個管理者每天進(jìn)行日清，海爾的日清體系有三大體系構(gòu)成，包括目標(biāo)、日清控制和激勵體系。管理者做好日清其實(shí)就是在科學(xué)管理。但是經(jīng)過一段時間的實(shí)踐后，多數(shù)管理者的管理水平都會得到了提升。

從以上論述來看，企業(yè)確實(shí)要推行績效管理，而且企業(yè)高層一定要堅持推進(jìn)下去對績效管理推進(jìn)要有耐心，在企業(yè)長期實(shí)踐中會得到很大的幫助。

2.4 累進(jìn)式戰(zhàn)略決策這對于戰(zhàn)略決策的改進(jìn)來說是至關(guān)重要的一點(diǎn)。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理追求著公司戰(zhàn)略的整體性和一致性，這是無可非議的。然而，面對日新月異的技術(shù)，面對快速發(fā)展的國內(nèi)經(jīng)濟(jì)，我們提出累進(jìn)式的戰(zhàn)略決策是最適合當(dāng)前我國企業(yè)的。

如果我們根據(jù)傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理概念，對企業(yè)進(jìn)行周詳?shù)膽?zhàn)略部署，勢必會損失時間優(yōu)勢。這在一個穩(wěn)定的可預(yù)期的行業(yè)中還不至于對企業(yè)造成很大的影響。但是在一個新品迭出，競爭激烈并且很難預(yù)測行業(yè)前景的產(chǎn)業(yè)中就會對企業(yè)產(chǎn)生較為不利的后果。而且企業(yè)所培養(yǎng)的核心優(yōu)勢能否適應(yīng)將來的環(huán)境還是一個未知數(shù)。

基于上述戰(zhàn)略理論存在的缺陷，累進(jìn)式的戰(zhàn)略決策方法應(yīng)引起高度重視。所謂累進(jìn)式戰(zhàn)略是指技術(shù)和市場都處于潛在狀態(tài)難以預(yù)測的情況下，根據(jù)即時信息，迅速做出反應(yīng)，不間斷地調(diào)整企業(yè)資源配置，盡快地使企業(yè)的產(chǎn)品符合市場的轉(zhuǎn)變，同時有目的的在原有戰(zhàn)略基礎(chǔ)上調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，開發(fā)新的利潤增長點(diǎn)。由于環(huán)境變化的步伐越來越快,企業(yè)在制定戰(zhàn)略決策時不可能掌握足夠的信息資源,誰先進(jìn)入市場,誰就是最大的獲利者。因而,對于面臨高度不確定和動態(tài)變化的環(huán)境的企業(yè),掌握充足的信息資源后才制定企業(yè)戰(zhàn)略已不是明智之舉。在信息泛濫的時代,無論對個人、組織,重要的不是擁有信息量的多少,而是獲得信息的時間差以及在獲得信息的基礎(chǔ)上迅速行動。只有最早獲得信息,最早開始行動才會成功。因此,在一個高度不確定的市場上,累進(jìn)式戰(zhàn)略成為最適合的戰(zhàn)略制定方法，既可以適合訊息萬變的市場，又能夠有效地引導(dǎo)企業(yè)各部門通力合作。

當(dāng)然，累進(jìn)式戰(zhàn)略的執(zhí)行是有其難度的。首先，會給員工帶來不連貫的指令。由于戰(zhàn)略目標(biāo)被“看不見的手”撥弄。戰(zhàn)略目標(biāo)的連貫性就會受到影響。從而使員工無所適從。這里我們要注意到剔除微小市場變動給戰(zhàn)略管理帶來的間斷性，這就需要不間斷的迅速的獲得市場信息和有經(jīng)驗(yàn)的市場分析人員。盡量撫平波動，達(dá)到累進(jìn)的效果。其次，累進(jìn)式戰(zhàn)略需要有專業(yè)的人員，良好的組織架構(gòu)和氛圍，因此，創(chuàng)新文化的建立、靈活的扁平式組織結(jié)構(gòu)、績效管理不可缺少。另外，累進(jìn)式的戰(zhàn)略決策也有其局限性，在實(shí)際應(yīng)用中其缺陷還有待發(fā)現(xiàn)。

第7篇：戰(zhàn)略計劃的概念范文

論文關(guān)鍵詞：醫(yī)藥；市場營銷；醫(yī)藥市場營銷；營銷戰(zhàn)略計劃；營銷渠道

1．營銷戰(zhàn)略計劃與實(shí)施

隨著我國經(jīng)濟(jì)由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，市場營銷觀念的確立，醫(yī)藥營銷方式也發(fā)生了由計劃產(chǎn)銷到根據(jù)市場需求產(chǎn)銷的根本性改變。然而，大多數(shù)企業(yè)尚處于市場營銷活動無戰(zhàn)略階段，或者僅僅局限于廣告策劃和促銷策劃，沒有一套系統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略。

首先，由于我們的新藥創(chuàng)新能力弱，使大部分企業(yè)依靠仿制開發(fā)新產(chǎn)品，加以新藥審批制度中存在的漏洞造成了新藥開發(fā)中的“高水平重復(fù)”現(xiàn)象，同一個產(chǎn)品最多有上百家企業(yè)生產(chǎn)銷售，這是目前市場混亂惡性競爭的重要原因。第二，渠道建設(shè)混亂。當(dāng)前我國大部分醫(yī)藥企業(yè)還在應(yīng)用依靠廣告建網(wǎng)絡(luò)、不規(guī)范的買斷經(jīng)營，這些方式雖然在一定的歷史時期發(fā)揮了一定的作用，但在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀下已逐漸暴露出其自身的弊端。不規(guī)范的買斷經(jīng)營給企業(yè)造成大量的應(yīng)收賬款、使企業(yè)造成不該有的市場空白等等。第三，營銷手段簡單且不規(guī)范，靠大做廣告甚至是高額回扣促銷等營銷方法打市場。廣告的“惡補(bǔ)”造成很多企業(yè)的知名度與美譽(yù)度反向移動。國家對藥品廣告的規(guī)范性措施的出臺進(jìn)一步限制了廣告的，其對醫(yī)藥市場的影響將大大降低。帶金促銷不僅違反了法律法規(guī)而且嚴(yán)重降低了醫(yī)學(xué)及藥業(yè)的社會信譽(yù)度，給相關(guān)行業(yè)的發(fā)展帶來負(fù)面影響。

總之，沒有必要的市場調(diào)研、缺乏創(chuàng)新的產(chǎn)品、沒有正規(guī)的品牌宣傳、混亂的銷售通路管理，因此可以說當(dāng)前相當(dāng)廠商沒有真正意義上的醫(yī)藥營銷戰(zhàn)略。

2．營銷渠道狹窄

國際營銷渠道主要由國內(nèi)中間商和國外中間商構(gòu)成，生產(chǎn)企業(yè)可根據(jù)國外市場情況來選擇長渠道還是短渠道、直接渠道還是間接渠道，但傳統(tǒng)的貿(mào)易體制使得我國制藥企業(yè)難以對渠道(國內(nèi)外中間商)進(jìn)行評價、選擇、調(diào)整和管理。藥品生產(chǎn)企業(yè)的國際市場信息除了靠分銷渠道反饋和政府信息部門提供，更多地是靠自身的調(diào)研機(jī)構(gòu)或委托目標(biāo)市場國的調(diào)研機(jī)構(gòu)。多年來由于我國制藥企業(yè)對市場營銷的忽視及誤解，因而對市場信息在現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略中的地位和作用普遍認(rèn)識不足，更不用說國際市場信息。我國絕大多數(shù)制藥企業(yè)沒有設(shè)立專門的市場調(diào)研機(jī)構(gòu)，按理來講，企業(yè)的銷售部門應(yīng)該通過其銷售網(wǎng)來獲取市場信息，事實(shí)上并不完全如此，即使是銷售部門，也只是從事銷售業(yè)務(wù)，主要是完成預(yù)定的銷售額指標(biāo)。相當(dāng)部分藥品生產(chǎn)企業(yè)的決策者仍習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)和感覺辦事，常常因判斷失誤導(dǎo)致營銷失敗。這類事情在國內(nèi)時有發(fā)生，在國際營銷中更是不勝枚舉。市場調(diào)研已成為國外大型跨國制藥公司一種不可缺少的有效競爭武器，他們不僅委托市場調(diào)研公司負(fù)責(zé)調(diào)查，自設(shè)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)體制和運(yùn)作機(jī)制也十分完善。我國制藥企業(yè)在對國際市場及營銷環(huán)境不甚了解的情況下，更應(yīng)該重視和加強(qiáng)市場調(diào)研工作，這是打開國際市場的一把“金鑰匙”。

3．物流服務(wù)和管理

物流服務(wù)和管理包括幾方面：即物流管理、銷售服務(wù)、營銷制度和內(nèi)部管理?，F(xiàn)代的市場競爭已經(jīng)不只限于市場開發(fā)方面的競爭，也體現(xiàn)在物流快捷和售后服務(wù)完善等方面。物流管理就是在客戶需求時如何快捷安全的將商品送到客戶手中，這需要企業(yè)在內(nèi)部機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)等方面完善，以滿足客戶的需求。

售后服務(wù)的完善是穩(wěn)固客戶的法寶，這需要營銷員及時了解客戶是否需要企業(yè)配合做什么工作，提供充足的資料準(zhǔn)備客戶隨時的需求，營銷經(jīng)理也要進(jìn)行定期的拜訪，進(jìn)一步加強(qiáng)相互之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

營銷制度必須適應(yīng)市場發(fā)展規(guī)律，能更好地開發(fā)和操作市場；內(nèi)部管理要完善、順暢和嚴(yán)格，以便保障市場開發(fā)成果。這兩個方面的好壞決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，也是企業(yè)留住優(yōu)秀營銷人才的關(guān)鍵。

第8篇：戰(zhàn)略計劃的概念范文

（－）重新認(rèn)識內(nèi)部控制評估在內(nèi)部審計工作中的地位與作用

作為組織內(nèi)部控制系統(tǒng)的一個重要組成部分，內(nèi)部審計本質(zhì)上是一種評價職能，通過衡量和評價其他各種控制的有效性來履行其職責(zé)。內(nèi)部審計人員不可能也不需要與該單位從事各種活動的技術(shù)專家或經(jīng)營專家具有同樣知識（更不要說取而代之），但正是通過內(nèi)部控制這座大門，內(nèi)部審計得以檢查與評價所在單位的所有活動并增加價值。因此，可以說內(nèi)部審計工作本身就是內(nèi)部控制評估，這種評估的側(cè)重點(diǎn)可能在財務(wù)方面，也可能是在經(jīng)營管理方面。按照評估范圍的區(qū)別可將審計類型劃分為財務(wù)審計與經(jīng)營審計（或稱之為效益審計）兩大類。無論哪種審計，都牽涉到評估范圍與評估目的、內(nèi)部控制模式的選用及評估過程中風(fēng)險等問題，內(nèi)部審計人員對其認(rèn)真加以是必要的。

（二）正確理解內(nèi)部控制概念并選擇適當(dāng)?shù)膬?nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)或模式

正確理解內(nèi)部控制概念要求內(nèi)部審計人員牢固樹立以下觀念：（l）過程觀念。內(nèi)部控制是對的整個經(jīng)營管理活動進(jìn)行監(jiān)督與控制的動態(tài)過程，應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)營管理過程相結(jié)合；（2）重視人的作用。不僅僅是管理人員、內(nèi)部審計或董事會，組織中的每一個人都對內(nèi)部控制負(fù)有責(zé)任，在內(nèi)部控制設(shè)計與評估過程中不能忽視人的重要性；（3）注重軟性控制。高級管理階層的管理風(fēng)格、管理、企業(yè)文化、人員能力、內(nèi)部控制意識等軟性控制決定其他控制要素能否發(fā)揮作用；（4）風(fēng)險觀念。風(fēng)險是內(nèi)部控制存在與變化的前提與基礎(chǔ)；（5）成本與效益觀念。內(nèi)部控制受先天條件所限及基于成本與效益原則考慮只能做到“合理”保證，沒有不花錢的內(nèi)部控制，也不存在完美無缺的內(nèi)部控制。

在內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)或模式選擇方面，既然國內(nèi)尚無成熟的內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)或模式，適當(dāng)借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)就不失為一個好的辦法。COSO已獲最廣泛認(rèn)同，企業(yè)可以其作為主要的參照標(biāo)準(zhǔn)并根據(jù)自己的實(shí)際情況加以細(xì)化與補(bǔ)充。在具體做法上，有條件的企業(yè)可由內(nèi)審部門牽頭編制內(nèi)部控制手冊。該手冊并非企業(yè)以往所定規(guī)章制度的簡單匯總，而是按照COSO框架所述的控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通及監(jiān)督等五個內(nèi)部控制要素分別展開，明確內(nèi)部控制責(zé)任及各業(yè)務(wù)循環(huán)控制要求甚至包括風(fēng)險分析與評估要點(diǎn)。手冊既可作為全體員工遵循的指南，也可為內(nèi)審部門及各級管理者提供內(nèi)部控制與風(fēng)險管理的工具。

（三）合理制定內(nèi)部審計戰(zhàn)略

內(nèi)部審計人員可在對審計部門內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定其部門3－5年戰(zhàn)略計劃。根據(jù)國外一些大企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，該戰(zhàn)略計劃的至少應(yīng)包括：（1）內(nèi)審部門的角色與定位：闡明內(nèi)審部門如何定位與轉(zhuǎn)型；（2）明確內(nèi)審部門在未來數(shù)年可能面臨的各種挑戰(zhàn)；（3）未來幾年可審計領(lǐng)域風(fēng)險分析結(jié)果及具體審計資源分配計劃；（4）內(nèi)審人員的任用、選拔與培訓(xùn)安排；（5）部門信息化推進(jìn)計劃；（6）與外部專家進(jìn)行戰(zhàn)略性合作（如聯(lián)合審計機(jī)信息系統(tǒng)）的安排；（7）與企業(yè)其他部門尤其是監(jiān)督部門的合作關(guān)系：如建立資源共享的信息系統(tǒng)及協(xié)調(diào)工作等；（8）研究及行業(yè)最好實(shí)踐的計劃安排；（9）工作標(biāo)準(zhǔn)及其他內(nèi)部控制與風(fēng)險管理參考指南與手冊編寫計劃。

該戰(zhàn)略計劃每年根據(jù)情況變化滾動編制。

（四）發(fā)展一個風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制評估方法風(fēng)險可視為達(dá)成組織目標(biāo)所面臨的不確定性，一個企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)存在的根本目的在于對威脅其目標(biāo)達(dá)成的風(fēng)險提供管理，沒有風(fēng)險也就不需要內(nèi)部控制。

目標(biāo)、風(fēng)險與控制之間的上述邏輯關(guān)系是確立內(nèi)部控制評估與思路的基礎(chǔ)。以風(fēng)險為導(dǎo)向意味著戰(zhàn)略及目標(biāo)和業(yè)務(wù)過程評估先于具體工作。內(nèi)部審計人員必須首先對組織所在的行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營目標(biāo)及戰(zhàn)略與相應(yīng)的風(fēng)險管理活動執(zhí)行戰(zhàn)略分析。了解諸如組織在其經(jīng)營的行業(yè)和市場環(huán)境中的目標(biāo)與戰(zhàn)略是什么，政府法規(guī)或其他力量對組織本來轉(zhuǎn)變有什么，什么是影響公司戰(zhàn)略的最根本風(fēng)險等。

下一步，內(nèi)部審計人員將分析組織目標(biāo)、戰(zhàn)略和重要經(jīng)營風(fēng)險之間的相互關(guān)系。并且將注意力集中在那些容易招致經(jīng)營風(fēng)險和能夠產(chǎn)生額外機(jī)會的經(jīng)營領(lǐng)域；決定哪些經(jīng)營過程是最重要的，進(jìn)而評估與這些過程相聯(lián)系的內(nèi)部控制活動的效率與效果。

作為上述過程核心部分的風(fēng)險評估既可采用定量分析方法，也可定性分析。除IIA教材提供的風(fēng)險評估辦法（選擇風(fēng)險因于并衡量僅重）外，實(shí)踐中我們還可對每一個業(yè)務(wù)過程可能發(fā)生的風(fēng)險進(jìn)行分類，建立所謂的風(fēng)險識別圖或風(fēng)險資料庫。審計人員通過設(shè)置方便衡量的關(guān)鍵變數(shù)或指標(biāo)并監(jiān)測其變化來實(shí)施預(yù)防控制，以預(yù)警機(jī)制及時發(fā)現(xiàn)問題并適時發(fā)揮監(jiān)控功能。

此外，有效運(yùn)用內(nèi)部控制自評（CSA）也能大大改進(jìn)內(nèi)部控制評估過程的效率與效果。CSA不是將評估工作完全交與被審單位，而是采取合作的方式但不失內(nèi)審人員獨(dú)立的立場。使用CSA能達(dá)到經(jīng)營單位，讓其了解內(nèi)部控制的重要性，明白控制與風(fēng)險管理的最終責(zé)任在于其自身之目的。與此同時，內(nèi)部審計人員也能收集在傳統(tǒng)的審計程序中無法取得的有關(guān)軟性控制的寶貴資料。

CSA并非不合國情，我國內(nèi)審人員只要周詳?shù)赜媱澕芭c傳統(tǒng)的內(nèi)部控制評估過程相結(jié)合，由簡而繁，循序漸進(jìn)地開展，相信將會取得滿意的效果。

（五）善加利用信息技術(shù)

面對普遍信息化和日趨復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，內(nèi)審人員應(yīng)善加利用機(jī)技術(shù)與工具以提高審計效能。根據(jù)國內(nèi)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，我們可以從以下方面入手：（1）如前所述，為每一個被審計單位的每一個關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程建立資料庫，設(shè)置預(yù)警指標(biāo)以實(shí)施實(shí)時控制，出現(xiàn)例外情況及時審計與調(diào)查；（2）建立無紙化的快速工作底稿系統(tǒng)，整個審計過程從計劃到審計后跟蹤都可以利用計算機(jī)加以支持。就主要審計發(fā)現(xiàn)可通過計算機(jī)隨時與被審計單位溝通，審計外勤工作結(jié)束之日即可簽發(fā)審計報告；（3）通過單位內(nèi)部網(wǎng)發(fā)放及收集內(nèi)部控制及風(fēng)險評估調(diào)查表；（4）通過單位內(nèi)部網(wǎng)收集審計線索（如舞弊線索）和開展審計用戶滿意度調(diào)查；（5）對全體員工開展在線風(fēng)險管理及內(nèi)部控制教育；（6）獲取審計參考資料。一些國際公司及政府審計機(jī)構(gòu)經(jīng)常在互聯(lián)網(wǎng)上有用的參考資料，對于我們開展內(nèi)部控制評估頗有價值（據(jù)我們了解到的情況，互聯(lián)網(wǎng)上以內(nèi)部控制或風(fēng)險管理為專題且可免費(fèi)下載的指南有近百個）。利用這些資料建成的“網(wǎng)上圖書館”，可以很方便地為全體審計人員所共享。

第9篇：戰(zhàn)略計劃的概念范文

關(guān)鍵詞： 大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃研究 主題 基本觀點(diǎn) 思考與展望

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著高等教育大眾化和國際化的不斷發(fā)展，我國大學(xué)的生存環(huán)境發(fā)生了根本性變化，大學(xué)面臨越來越嚴(yán)峻的生存競爭考驗(yàn)。在這一背景下，通過制定戰(zhàn)略規(guī)劃來指導(dǎo)學(xué)校發(fā)展，成為我國大學(xué)提升自身核心競爭力、獲取更大生存發(fā)展空間的普遍選擇。大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃也逐步成為我國高等教育研究中的一個熱點(diǎn)領(lǐng)域。我們對近年來國內(nèi)大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃研究進(jìn)行了梳理和思考，并提出了進(jìn)一步推進(jìn)大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃研究的若干設(shè)想。

一、大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃研究的主題與基本觀點(diǎn)

從現(xiàn)有文獻(xiàn)來看，國內(nèi)學(xué)術(shù)界對大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃的研究主要集中在“戰(zhàn)略規(guī)劃”概念與特征、戰(zhàn)略規(guī)劃對大學(xué)發(fā)展的意義與作用、大學(xué)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過程、大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施路徑及國外大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn)與案例等方面。

1.關(guān)于“戰(zhàn)略規(guī)劃”概念及特征的研究

“戰(zhàn)略規(guī)劃”一詞源于企業(yè)界和商界，但在高等教育領(lǐng)域這一概念有其獨(dú)特的內(nèi)涵。劉獻(xiàn)君提出，“高校戰(zhàn)略規(guī)劃”是通過對外部環(huán)境、內(nèi)部資源與能力的分析，確立學(xué)校的愿景、使命與長短期發(fā)展目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，制定發(fā)展規(guī)劃的過程。［1］他認(rèn)為，戰(zhàn)略規(guī)劃包括戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略措施和戰(zhàn)略階段等方面的內(nèi)容，外向性是戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)，定位是戰(zhàn)略的核心，舍棄是戰(zhàn)略的精髓。［2］

別敦榮則強(qiáng)調(diào)大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃的整體性、系統(tǒng)性和未來指向性。他提出，“戰(zhàn)略規(guī)劃”是對大學(xué)發(fā)展進(jìn)行的整體性、系統(tǒng)性設(shè)計，是基于大學(xué)現(xiàn)實(shí)狀態(tài)而進(jìn)行的面向未來一定時期的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的設(shè)想。［3］他歸納了戰(zhàn)略計劃（規(guī)劃）與其他計劃的不同點(diǎn)，指出戰(zhàn)略計劃（規(guī)劃）具有重視環(huán)境、以外部環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)、謀求和預(yù)測變革、注重革新與創(chuàng)造等特點(diǎn)。［4］

2.關(guān)于大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃意義與作用的研究

從理論層面看，別敦榮認(rèn)為大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的作用主要表現(xiàn)為：第一，它有助于大學(xué)形成一種系統(tǒng)理性的發(fā)展哲學(xué)，構(gòu)建一套大學(xué)發(fā)展的理性模型；第二，它有助于大學(xué)形成一套全員主動參與的管理理念，讓大學(xué)每個教職員工積極主動地開展工作；第三，它有助于大學(xué)形成一個注重效率的發(fā)展觀，優(yōu)化資源配置，提高發(fā)展效率。［5］

從實(shí)踐層面看，蔣凱等人認(rèn)為大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理的意義在于促進(jìn)大學(xué)明確辦學(xué)方向，提高辦學(xué)效率，增強(qiáng)大學(xué)適應(yīng)復(fù)雜和快速變化的環(huán)境的能力。［6］別敦榮認(rèn)為，發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃使大學(xué)發(fā)展明確了行動方向，具有凝聚人心的作用，并為人們提供了工作的依據(jù)，［5］同時戰(zhàn)略規(guī)劃也有助于增強(qiáng)高校自主辦學(xué)的能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的特色化發(fā)展。［7］此外，周巧玲等人的研究表明，大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃對于大學(xué)管理也具有積極作用，如在政府的高等教育宏觀管理中發(fā)揮信息收集與政策導(dǎo)向功能，轉(zhuǎn)變大學(xué)內(nèi)部管理的權(quán)力分配方式，轉(zhuǎn)變大學(xué)內(nèi)部管理文化等。［8］

3.關(guān)于大學(xué)應(yīng)如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃的研究

（1）關(guān)于環(huán)境分析。組織自身和外部環(huán)境是戰(zhàn)略分析的兩個關(guān)鍵領(lǐng)域。［9］因此，研究者普遍重視環(huán)境分析在制定戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用。在劉獻(xiàn)君看來，要制定好大學(xué)規(guī)劃，就要在現(xiàn)狀和環(huán)境分析中把握學(xué)校面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)、優(yōu)勢、劣勢，同時要考察學(xué)校發(fā)展走到了什么樣的歷史方位，面對新環(huán)境該如何調(diào)整自己的理念、定位、目標(biāo)和發(fā)展措施。［10］樓錫錦進(jìn)一步指出，要建立綜合性的計算機(jī)數(shù)據(jù)庫與信息管理系統(tǒng)，為準(zhǔn)確分析學(xué)校的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇與威脅提供數(shù)據(jù)支持。［11］

（2）關(guān)于大學(xué)的使命、愿景及定位。趙文華等人認(rèn)為，大學(xué)使命和遠(yuǎn)景在大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃中具有凝聚人心、確立大學(xué)的奮斗目標(biāo)和行動準(zhǔn)則、提供大學(xué)科學(xué)決策的理性基礎(chǔ)等方面的價值。［12］蔣樹聲則強(qiáng)調(diào)了科學(xué)定位對于大學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃的重要性，他認(rèn)為戰(zhàn)略規(guī)劃要凸顯品牌與特色，戰(zhàn)略目標(biāo)要能反映學(xué)校自身的特色。［13］張煒等人也提出，我國大學(xué)應(yīng)更多地關(guān)注自身核心競爭力而不是辦學(xué)層次，以實(shí)現(xiàn)差異化的戰(zhàn)略定位，避免戰(zhàn)略趨同。［14］

（3）關(guān)于戰(zhàn)略重點(diǎn)。戰(zhàn)略重點(diǎn)是大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃最重要的內(nèi)容之一。別敦榮認(rèn)為，規(guī)劃所關(guān)注的重點(diǎn)在于謀劃全局、謀劃重點(diǎn)、謀劃長遠(yuǎn)。［3］劉獻(xiàn)君則更具體地指出了大學(xué)制定規(guī)劃時要考慮的核心問題，如學(xué)校發(fā)展理念、目標(biāo)定位、學(xué)科建設(shè)、師資隊伍、資源獲取和分配、人才培養(yǎng)方式、管理制度、重大發(fā)展舉措等方面的問題。［10］蔣樹聲提出，學(xué)校的各項(xiàng)工作要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)重點(diǎn)展開，學(xué)校的資源配置也要優(yōu)先考慮戰(zhàn)略重點(diǎn)。［13］

（4）關(guān)于制定戰(zhàn)略規(guī)劃的主體。在大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由誰來制定這一問題上，不同學(xué)者關(guān)注的重點(diǎn)有所不同。別敦榮認(rèn)為，本校團(tuán)隊與專業(yè)團(tuán)隊合作編制，是制定大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的比較理想的方式，它既能深入了解校情又有專業(yè)水準(zhǔn)，從而保證發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性和可行性。［5］劉向兵等人強(qiáng)調(diào)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用，他們認(rèn)為大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以戰(zhàn)略家的氣質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)大學(xué)的戰(zhàn)略分析與制定。［15］程永波等人則認(rèn)為，要建立廣泛參與的戰(zhàn)略規(guī)劃過程機(jī)制，集中眾人的智慧，協(xié)調(diào)各方的利益。［16］

（5）關(guān)于制定戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)注意的問題。別敦榮認(rèn)為，在大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)際制定過程中，要特別注意深度信息采集、全員參與、開展中長期大學(xué)發(fā)展設(shè)計、子規(guī)劃集群的協(xié)調(diào)、參照學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)研究等方面，［7］并要明確是編制規(guī)劃文本還是規(guī)劃學(xué)校發(fā)展行動、是回避矛盾還是超越矛盾、是描繪藍(lán)圖還是解決問題。［3］

4.關(guān)于大學(xué)應(yīng)如何實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的研究

大學(xué)制定戰(zhàn)略規(guī)劃后，就要將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為學(xué)校發(fā)展的實(shí)際成果，否則戰(zhàn)略規(guī)劃便是一紙空文。劉獻(xiàn)君甚至認(rèn)為，戰(zhàn)略實(shí)施是大學(xué)戰(zhàn)略管理的主體。他提出，一方面要將規(guī)劃任務(wù)進(jìn)行分解，使規(guī)劃內(nèi)容體現(xiàn)在學(xué)校年度工作計劃中，另一方面要及時收集規(guī)劃實(shí)施中的各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握規(guī)劃實(shí)施情況。［10］此外，他還強(qiáng)調(diào)要將經(jīng)費(fèi)的籌措、規(guī)劃放在突出地位。［17］劉向兵等人則重視大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者在推動戰(zhàn)略實(shí)施中的作用，他們認(rèn)為大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)學(xué)校戰(zhàn)略，進(jìn)行組織變革，以切實(shí)提高學(xué)校戰(zhàn)略執(zhí)行力，促進(jìn)戰(zhàn)略有效實(shí)施。［15］別敦榮則強(qiáng)調(diào)，要做好思想動員，重視培養(yǎng)管理骨干，并要落實(shí)責(zé)任，定期檢查。［7］

5.關(guān)于國外大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)與案例的研究

（1）宏觀經(jīng)驗(yàn)研究。劉念才在對英美高校規(guī)劃工作進(jìn)行研究后指出，英美高校規(guī)劃有許多特別值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，如規(guī)劃思想源于頂層設(shè)計、規(guī)劃目標(biāo)具有可考核性、對規(guī)劃進(jìn)行分解落實(shí)、規(guī)劃實(shí)施監(jiān)控制度化、規(guī)劃特色非常鮮明等。［18］李愛民等人研究指出，美國大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃的形成嚴(yán)格遵循“環(huán)境掃描、組織分析、確立目標(biāo)、規(guī)劃行動、形成規(guī)劃”這一路徑，并且美國大學(xué)十分重視戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施與評估工作，年度工作計劃都是圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃制訂的，學(xué)校定期對戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行評估，與工作績效掛鉤，并且根據(jù)規(guī)劃實(shí)施情況調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)。［19］劉輝總結(jié)了澳大利亞大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃工作的五大特征，即立足于對大學(xué)的組織特點(diǎn)的理解、注重對大學(xué)外部環(huán)境的分析、體現(xiàn)大學(xué)規(guī)劃自主的原則、吸引各方廣泛參與、規(guī)劃內(nèi)容既“求同”又“存異”。［20］

（2）具體案例研究。張弛以1989年以來美國威斯康星―麥迪遜大學(xué)先后制定的三部戰(zhàn)略規(guī)劃為樣本進(jìn)行分析，總結(jié)出了該校戰(zhàn)略規(guī)劃工作的三大特點(diǎn)：一是戰(zhàn)略目標(biāo)具有高度一致性；二是清晰地反映出戰(zhàn)略規(guī)劃的連貫性和遞進(jìn)性；三是面對環(huán)境變化時表現(xiàn)出靈活性和創(chuàng)新性。［21］魏海苓對美國卡內(nèi)基―梅隆大學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行了詳細(xì)研究后提出，有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)略規(guī)劃成功的前提，科學(xué)、民主的規(guī)劃過程是戰(zhàn)略規(guī)劃成功的基礎(chǔ)，“本?！钡陌l(fā)展邏輯是戰(zhàn)略規(guī)劃成功的根本。［22］

二、對大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃研究的思考與展望

制定戰(zhàn)略規(guī)劃來確定學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略舉措，是大學(xué)戰(zhàn)略管理的首要環(huán)節(jié)，也是當(dāng)前我國大學(xué)內(nèi)部管理管理模式變革的重要趨向。這要求我們對大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行更廣泛、更深入的理論研究和實(shí)踐探索，以不斷提高我國大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃水平。

1.加強(qiáng)對大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃制定技術(shù)的研究

盡管當(dāng)前教育主管部門和各大學(xué)已充分認(rèn)識到制定一個科學(xué)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃對于推進(jìn)大學(xué)發(fā)展具有重要意義，但許多大學(xué)制定出來的戰(zhàn)略規(guī)劃水平卻不高。造成這一現(xiàn)象的一個重要原因便在于我國大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃技術(shù)發(fā)展尚不成熟。國外企業(yè)戰(zhàn)略管理和大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域已經(jīng)形成了許多成熟的技術(shù)，如優(yōu)勢―劣勢―機(jī)會―威脅矩陣（SWOT）、戰(zhàn)略地位與行動矩陣（SPACE）、波士頓矩陣（BCG）、定量戰(zhàn)略計劃矩陣（QSPM）、競爭態(tài)勢矩陣（CPM）等。我們需要對這些技術(shù)進(jìn)行深入研究，并充分借鑒其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展適合我國大學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃技術(shù)。

2.加強(qiáng)對大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃制定和實(shí)施中各種矛盾與問題的研究

當(dāng)前我國大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實(shí)施仍面臨著諸多矛盾、問題和困難，如體現(xiàn)校長個人思想與發(fā)揮全體師生集體智慧的矛盾，大學(xué)自身價值追求與外界對大學(xué)的要求之間的矛盾，大學(xué)自主發(fā)展與傳統(tǒng)管理模式之間的矛盾，校長任期的短期性和考核的當(dāng)前性與戰(zhàn)略規(guī)劃的長期性之間的矛盾，理性規(guī)劃與非理性冒險之間的矛盾及不同任期內(nèi)校長戰(zhàn)略思想的協(xié)調(diào)，等等。這些矛盾和問題還需要我們進(jìn)行更深入的研究和思考。

3.加強(qiáng)對國外大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃的系統(tǒng)研究

英美等發(fā)達(dá)國家的大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃起步較早，從機(jī)構(gòu)、人員到程序、技術(shù)等方面都形成了相對成熟的體系，他們所積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對于推動我國大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃工作具有重要作用。而國外學(xué)術(shù)界對大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃的理論研究對于提高我國大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃水平也具有重要的參考價值。因此，我們需要從理念、技術(shù)、機(jī)構(gòu)、人員、程序、實(shí)施路徑等方面對國外大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行系統(tǒng)而細(xì)致的研究。

4.促進(jìn)大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃研究方法多元化

當(dāng)前，我國大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃研究存在重思辨、輕實(shí)證的傾向，相關(guān)研究多以思辨方式和文獻(xiàn)方法進(jìn)行，深入的實(shí)證研究和跟蹤研究則十分少見。大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃是實(shí)踐性很強(qiáng)的一個研究領(lǐng)域，必須加強(qiáng)實(shí)證研究，深入了解大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃制定和實(shí)施中的各種具體作用機(jī)制，為大學(xué)制定和實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃提供具有可操作性的指導(dǎo)。同時，還應(yīng)加強(qiáng)對戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施效果的跟蹤研究，把握影響大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃成敗的因素，從而為提高戰(zhàn)略規(guī)劃制定水平和實(shí)施效果提供有價值的參考。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，就必須從多樣化角度、采取更加多元化的方法對大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行全面研究。

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