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關(guān)鍵詞:案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)法;市場營銷策劃;實(shí)訓(xùn)課
中圖分類號:G718.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-9324(2016)21-0200-02
長期以來,在中職《市場營銷策劃》實(shí)訓(xùn)課教學(xué)中,相當(dāng)部分教師往往采取“填鴨式”、“滿堂灌”的教學(xué)法,學(xué)生被動(dòng)接受教育,難以提高市場營銷策劃操作技能。為適應(yīng)用人單位對營銷人才在專業(yè)實(shí)操技能上的要求,加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)刻不容緩。為此,本文作者就案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)法(以下簡稱本法)在中職《市場營銷策劃》實(shí)訓(xùn)課中的應(yīng)用進(jìn)行了探索,開展了調(diào)查、研究、實(shí)驗(yàn)。
一、實(shí)驗(yàn)對象、時(shí)間、內(nèi)容、控制以及調(diào)研方法
(一)實(shí)驗(yàn)對象和時(shí)間
從2014年2月至2015年1月,選取廣東省高州農(nóng)業(yè)學(xué)校園藝專業(yè)13級和牧醫(yī)專業(yè)14級2個(gè)班98名學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)對象,在《市場營銷策劃》實(shí)訓(xùn)課中開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)。其中,一個(gè)班為實(shí)驗(yàn)組,一個(gè)班為對照組。實(shí)驗(yàn)前,兩個(gè)班學(xué)生均未學(xué)習(xí)過本課程,學(xué)習(xí)起點(diǎn)基本相同,確保本次實(shí)驗(yàn)的有效性。實(shí)驗(yàn)組應(yīng)用本法教學(xué),對照組應(yīng)用“填鴨式”、“滿堂灌”的方法教學(xué)。
(二)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
2個(gè)處理組的實(shí)訓(xùn)總項(xiàng)目都是市場營銷策劃實(shí)操技能。
(三)實(shí)驗(yàn)控制
在對照組,應(yīng)用“填鴨式”、“滿堂灌”的方法開展本課程實(shí)訓(xùn)課教學(xué)。教師照本宣科地講解,演示。學(xué)生邊聽邊看邊抄,然后練習(xí)。在實(shí)驗(yàn)組,應(yīng)用本法。教師在授課前一個(gè)星期就把實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的具體任務(wù)、內(nèi)容、實(shí)操步驟以及相關(guān)案例材料印發(fā)給學(xué)生,由學(xué)生自主安排課余時(shí)間做好實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作。課堂上,教師在簡單地講解并正確地演示后,留足時(shí)間,讓各個(gè)實(shí)驗(yàn)對象圍繞案例所涵蓋的問題分組展開充分討論并以小組合作實(shí)訓(xùn)的方式完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。各個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)完成后,進(jìn)行教學(xué)實(shí)效性的評估,師生共同參與調(diào)查分析比較評價(jià)2組學(xué)生在市場營銷策劃知識與技能的學(xué)習(xí)興趣及其掌握程度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及創(chuàng)新思維、語言運(yùn)用能力等方面差異性。
(四)調(diào)研方法
在實(shí)訓(xùn)總項(xiàng)目完成后,教師把調(diào)查問卷發(fā)放給98個(gè)實(shí)驗(yàn)對象開展調(diào)查,當(dāng)場完成、收回,收回有效問卷96份,有效回收率為98%。根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理對兩種不同教學(xué)方法的效果進(jìn)行比較分析,作出研究結(jié)論。
二、結(jié)果與討論
(一)結(jié)果
實(shí)驗(yàn)與調(diào)查結(jié)果如下表所示:
實(shí)驗(yàn)與調(diào)查結(jié)果顯示,實(shí)施本法的優(yōu)點(diǎn)在于,依托案例為學(xué)生設(shè)置市場營銷策劃的模擬情境,通過案例驅(qū)動(dòng)學(xué)生自主思考、分析分組討論、處理涉及市場營銷策劃的具體問題,使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)各個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目所涵蓋的知識點(diǎn)和技能點(diǎn),有利于培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,提高實(shí)務(wù)操作技能和創(chuàng)新思維、語言運(yùn)用能力,乃至綜合職業(yè)行為能力。經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析并計(jì)算P值,P
(二)討論
本法是指在中職《市場營銷策劃》實(shí)訓(xùn)課教學(xué)中,遵循“理論與實(shí)踐相結(jié)合”和“以教師為主導(dǎo),以學(xué)生為主體”等原則,教師圍繞實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的任務(wù),通過案例創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景,驅(qū)動(dòng)學(xué)生思考分析討論案例中所涵蓋的與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、目標(biāo)密切相關(guān)的具體問題,分組合作完成實(shí)訓(xùn)任務(wù),掌握市場營銷計(jì)劃的構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃等方面知識、技能的一種教學(xué)方法。從本質(zhì)上看,本法就是案例教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的融合體。從研究結(jié)果看,在中職《市場營銷策劃》實(shí)訓(xùn)課中應(yīng)用本法,勢在必行。
1.教師精選案例供學(xué)生做好課前準(zhǔn)備。課前,教師要親自圍繞實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)所涵蓋的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)精選分析案例,查找出案例所涵蓋的需要學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中解決的具體問題,做到心中有數(shù)。同時(shí),要提前一個(gè)星期把實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的資料尤其是案例材料印發(fā)給學(xué)生,供學(xué)生做好課前準(zhǔn)備。
2.借助多媒體教學(xué)設(shè)備展示、分析案例。教師所展示的案例應(yīng)與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的工作任務(wù)相銜接,包括多項(xiàng)涉及企業(yè)市場營銷的資訊。這些資訊,應(yīng)具備專業(yè)性、實(shí)務(wù)性和針對性,可劃分為多個(gè)既獨(dú)立又關(guān)聯(lián)的實(shí)訓(xùn)分項(xiàng)目。這些實(shí)訓(xùn)分項(xiàng)目涵蓋著不同的工作任務(wù)。
例如,在“市場營銷調(diào)研”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)中,我向?qū)W生展示了如下案例:美國汽車制造業(yè)曾經(jīng)在國際汽車行業(yè)的激烈市場競爭中獨(dú)占鰲頭。在上世紀(jì)50年代,日本向美國學(xué)習(xí),發(fā)展汽車制造業(yè)。但是,短短30年之后,日本汽車制造業(yè)迅猛發(fā)展,日本汽車奔馳在世界各地,“車到山前必有路,有路必有豐田車”就是最好的例證。為此,美、日之間在汽車行業(yè)的競爭中擦出了火花。當(dāng)時(shí),汽車工業(yè)的影響因素主要有兩個(gè):第一,工業(yè)發(fā)達(dá)國家控制著世界上石油的生產(chǎn),油價(jià)低;第二,大型車、豪華車盛行,轎車制造業(yè)發(fā)展飛快。但是,日本汽車制造商擅長于市場調(diào)研和預(yù)測,首先,透過經(jīng)濟(jì)繁榮的表象,預(yù)測到跨國公司與石油產(chǎn)出國之間正在暗中醞釀著石油貿(mào)易上的激烈磨擦,同時(shí),發(fā)達(dá)國家油耗量劇增,石油價(jià)格勢必猛漲。因此,為適應(yīng)能源緊缺的市場趨勢,日本汽車制造業(yè)必須轉(zhuǎn)產(chǎn)油耗量更少的轎車。其次,隨著汽車數(shù)量的增多,馬路上的車流量和停車場的收費(fèi)必將提高,因此,為適應(yīng)馬路和停車場擁擠的客觀情況,日本汽車制造業(yè)必須制造更多的小型車。再次,日本汽車制造商經(jīng)市場調(diào)研,分析出在發(fā)達(dá)國家中產(chǎn)階層內(nèi)家庭用車的概況:主人上班,主婦上街,孩子上學(xué),一個(gè)家庭顯然需要多輛汽車。這樣,消費(fèi)者更容易接受小型轎車。于是,在調(diào)研的基礎(chǔ)之上,日本汽車制造商作出正確決策。在上世紀(jì)70年代,世界石油危機(jī)爆發(fā),日本制造價(jià)廉物美的小型節(jié)油轎車在歐美市場的占有率不斷攀升。但是,歐美各國按傳統(tǒng)生產(chǎn)的豪華車因價(jià)格高,油耗大,銷售量越來越少。問題:(1)請分析美國汽車工業(yè)在轎車貿(mào)易市場的國際競爭中失敗的根源是什么?(2)試分橋日本汽車制造商如何開展市場營銷調(diào)研?其結(jié)果在日本汽車工業(yè)發(fā)展中有何作用?我國汽車企業(yè)應(yīng)如何借鑒?
我圍繞實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目――市場調(diào)研與分析,向?qū)W生展示這一案例的原因在于,這一案例涵蓋著專業(yè)性、實(shí)務(wù)性和針對性都很強(qiáng)的多個(gè)問題。這些問題能夠激發(fā)學(xué)生的求知欲,驅(qū)動(dòng)學(xué)生去思考、分析、實(shí)訓(xùn)。
3.學(xué)生獨(dú)立思考、分析案例所涵蓋的問題。然后,在民主和諧氛圍中按小組合作學(xué)習(xí)方式討論案例。這時(shí),教師要進(jìn)行不間斷的巡查,聽取學(xué)生在小組中的發(fā)言,把一些學(xué)生錯(cuò)誤或模糊認(rèn)識清晰地引導(dǎo)到正確軌道上。討論結(jié)束后,輪流匯報(bào)分組討論情況。
4.學(xué)生在案例所提供的教學(xué)情景中扮演角色,完成關(guān)于市場營銷策劃實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的任務(wù)。各組學(xué)生分別輪流扮演企業(yè)市場營銷計(jì)劃的構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃等環(huán)節(jié)的工作人員以及顧客,開展關(guān)于市場營銷策劃的模擬活動(dòng)。為增強(qiáng)這種小組合作實(shí)訓(xùn)的仿真性,教師要認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生按照案例所提供的資訊布置教學(xué)情景,按流程開展市場營銷計(jì)劃的構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃等活動(dòng)。在小組合作實(shí)訓(xùn)中,教師要讓學(xué)生盡顯才華。
5.學(xué)生互評,教師總結(jié)。要根據(jù)實(shí)訓(xùn)任務(wù),按照學(xué)生在分組討論案例、扮演角色和技能實(shí)操等方面的情況,進(jìn)行互評,總結(jié),并對各組學(xué)生形成定量與定性相結(jié)合的評價(jià)意見。在進(jìn)行定量評價(jià)時(shí),對學(xué)生的評價(jià)項(xiàng)目及評分標(biāo)準(zhǔn)為:案例分析和總項(xiàng)目任務(wù)、分項(xiàng)目任務(wù)的完成情況各占20分;團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、學(xué)習(xí)態(tài)度、語言運(yùn)用能力、創(chuàng)新思維能力各占10分。學(xué)生在小組內(nèi)互評后,教師評定全體學(xué)生成績。之后,教師還要指導(dǎo)學(xué)生依案例撰寫關(guān)于市場營銷策劃的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告。
三、結(jié)論
在中職《市場營銷策劃》實(shí)訓(xùn)課中應(yīng)用本法,可使學(xué)生形成求知欲望和學(xué)習(xí)興趣,在輕松、活潑、生動(dòng)的環(huán)境下實(shí)訓(xùn),培養(yǎng)實(shí)操能力。但是,基于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、市場營銷經(jīng)驗(yàn)少等自身因素,學(xué)生在操作過程中難免存在著一定的盲目性。今后,教師在應(yīng)用本法時(shí),應(yīng)把握主導(dǎo)方向,引導(dǎo)學(xué)生更好地掌握基礎(chǔ)理論知識和基本操作技能,避免盲目實(shí)訓(xùn)現(xiàn)象的發(fā)生。
[關(guān)鍵詞]轉(zhuǎn)型高校;市場營銷專業(yè);“雙路徑”實(shí)踐教學(xué)
一、轉(zhuǎn)型高校市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在問題分析
地方本科高校經(jīng)過近5年的轉(zhuǎn)型發(fā)展、改革與探索,一些院校在人才培養(yǎng)、教學(xué)創(chuàng)新改革等方面取得了一些成績并且形成了各自的特色。在高素質(zhì)營銷人才培養(yǎng)、營銷實(shí)踐教學(xué)方面,各院校逐步達(dá)成共識:以市場需求為導(dǎo)向,以培養(yǎng)市場銷售、營銷策劃和運(yùn)營管理中基層崗位從業(yè)者為主要任務(wù),以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目為載體,全面提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。在對西安地區(qū)用人單位、訂單班合作單位和實(shí)習(xí)單位的調(diào)研中發(fā)現(xiàn),市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生,不能將所學(xué)知識與技能學(xué)以致用,學(xué)生在現(xiàn)實(shí)工作中,解決綜合性專業(yè)問題的能力有待提高,在企業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測、營銷策劃、銷售談判等方面與非營銷專業(yè)學(xué)生相比無明顯優(yōu)勢,在人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作與職業(yè)素養(yǎng)等方面有待加強(qiáng)。調(diào)研結(jié)果與學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)之間還有一定差距,由此也反映出轉(zhuǎn)型高校在人才培養(yǎng),尤其是職業(yè)能力培養(yǎng)方面在一定的問題。從一線專業(yè)教學(xué)層面來看,對學(xué)生專業(yè)認(rèn)知與就業(yè)引導(dǎo)不足,實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程監(jiān)督指導(dǎo)不足和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)資源利用不充分等問題,是導(dǎo)致市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)效果不理想,學(xué)生職業(yè)能力弱的主要原因。
(一)專業(yè)認(rèn)知與就業(yè)引導(dǎo)不足
雖然轉(zhuǎn)型高校市場營銷專業(yè)的就業(yè)率在各院校均處于領(lǐng)先水平,在人才培養(yǎng)、實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目與方案設(shè)計(jì)中,注重學(xué)生專業(yè)技能的培訓(xùn)與拓展,但是對學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知和就業(yè)引導(dǎo)方面不足。通過對在校生與畢業(yè)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn),有57.45%的被調(diào)查者認(rèn)為,學(xué)校雖然在新生入校時(shí),就市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置和未來的就業(yè)崗位等方面進(jìn)行了介紹,并且在一些專業(yè)核心課程中,各課程任課老師就專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置等內(nèi)容有所介紹,但是學(xué)生對于所學(xué)專業(yè)的了解不夠,甚至有32.81%的被調(diào)查者表示,在大四的時(shí)候才對專業(yè)有了更較深入的了解。由于學(xué)生剛畢業(yè)還處于職業(yè)生涯的探索期,據(jù)調(diào)查市場營銷專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)三年內(nèi)的離職率較高,達(dá)到了66.14%,2014屆、2015屆畢業(yè)生在畢業(yè)三年內(nèi)的行業(yè)轉(zhuǎn)換率分別為64%和65%,對市場營銷人才培養(yǎng)提出來巨大挑戰(zhàn)。針對在校生的調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于學(xué)生對于所學(xué)專業(yè)的認(rèn)知不夠,興趣不足、就業(yè)崗位不滿意,以及學(xué)生缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃等原因,學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足,直接影響到教學(xué)效果;一半以上的畢業(yè)生認(rèn)為中基層市場銷售、營運(yùn)管理等工作辛苦,就業(yè)意愿低,也與轉(zhuǎn)型高校應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)目標(biāo)有較大差距。因此,在專業(yè)人才培養(yǎng)過程中,應(yīng)注重對學(xué)生專業(yè)認(rèn)知與就業(yè)方面的引導(dǎo),以培養(yǎng)下得去、干得好的高素質(zhì)營銷人才。
(二)職業(yè)能力訓(xùn)練不足,畢業(yè)生就業(yè)競爭力較弱
畢業(yè)生的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力的高低,直接影響著學(xué)生就業(yè)和未來的職業(yè)發(fā)展,專業(yè)性、綜合性的職業(yè)能力提升訓(xùn)練,一直是轉(zhuǎn)型高校人才培養(yǎng)當(dāng)中的薄弱環(huán)節(jié),但又是用人單位最為需要的,為此各學(xué)校分別通過校企合作,設(shè)計(jì)真實(shí)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,開設(shè)校企合作育人的“訂單班”,但是這些努力更偏向于專業(yè)技術(shù)技能的培養(yǎng),卻忽視了對學(xué)生未來營銷職業(yè)能力及其思維能力等方面的培養(yǎng)訓(xùn)練。以西安培華學(xué)院市場營銷專業(yè)校企合作訂單班培養(yǎng)項(xiàng)目為例,該校先后與中國人壽西安分公司、創(chuàng)典全程以及易居國際等企業(yè)建立校企合作育才關(guān)系,旨在解決企業(yè)營銷策劃、客戶關(guān)系管理和產(chǎn)品營銷等方面的人才需求。從目的與內(nèi)容上來看,重在滿足某些特定崗位、工作對營銷專業(yè)知識與技能的需求。通過幾年的合作,“訂單班”的確可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)與就業(yè)的無縫對接,使學(xué)生對于日后的工作崗位有更為全面、深入的認(rèn)知,但是卻忽視了營銷人才在溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力和抗挫能力等方面職業(yè)能力的培養(yǎng),缺乏對營銷人才核心職業(yè)能力的培養(yǎng),不利于學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展。
(三)項(xiàng)目建設(shè)投入與實(shí)訓(xùn)資源不足
自2014年地方本科高校轉(zhuǎn)型以來,雖然各在政策上、資金上給予了一定的支持,但是在專業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)與實(shí)訓(xùn)資源開發(fā)方面仍然存在一定的問題,實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的建設(shè)主要以學(xué)校采購為主,校企合作形式為輔,少量由教師團(tuán)隊(duì)開發(fā)。隨著網(wǎng)絡(luò)化、智能化時(shí)代的到來,目前的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、設(shè)備和軟件不能適應(yīng)當(dāng)下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、營銷管理等方面快速變化的需要。據(jù)調(diào)查,有70%以上的企業(yè)認(rèn)為,學(xué)生的專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)會影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營,會降低企業(yè)的生產(chǎn)效率,增加了企業(yè)的管理難度,因此校外的實(shí)訓(xùn)資源的開發(fā)、維護(hù)難度較大,很難解決大批學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和職業(yè)能力提升問題。
二、“雙路徑”實(shí)訓(xùn)改革探索與實(shí)踐
轉(zhuǎn)型高校市場營銷的專業(yè)改革、實(shí)訓(xùn)體系與課程改革,需要針對學(xué)校在人才培養(yǎng)過程中存在的主要問題,結(jié)合學(xué)生的知識儲備、技能水平等現(xiàn)狀,基于營銷相關(guān)崗位對職業(yè)能力的具體要求,開發(fā)一系列實(shí)踐項(xiàng)目,這些項(xiàng)目既能提升學(xué)生職業(yè)能力、專業(yè)技能,完善學(xué)生專業(yè)知識體系,又能滿足用人單位對營銷人才的需求,以及學(xué)生后期職業(yè)發(fā)展的需要。西安培華學(xué)院市場營銷專業(yè)作為陜西省轉(zhuǎn)型試點(diǎn)高校的試點(diǎn)專業(yè),在借鑒相關(guān)院校先進(jìn)做法的同時(shí),通過幾年的實(shí)踐探索,提出了“雙路徑”實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。在提升學(xué)生專業(yè)認(rèn)知與認(rèn)同感,培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、實(shí)踐項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源的維護(hù)與開發(fā)等方面,取得了一定的成績。
(一)提升學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知與認(rèn)同感
針對學(xué)生對市場營銷專業(yè)的專業(yè)認(rèn)知與認(rèn)同程度較低這一現(xiàn)象,除了受學(xué)生在報(bào)考志愿時(shí)對該專業(yè)了解不足和個(gè)人成績的影響之外,更為重要的是在學(xué)生入校后,學(xué)校缺乏對學(xué)生專業(yè)認(rèn)知與認(rèn)同方面的引導(dǎo)教育。因此,要將專業(yè)認(rèn)知納入學(xué)生整個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)過程當(dāng)中,針對不同年級采用不同的形式,開展不同主題的專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。對于大一新生,以專家、營銷經(jīng)理人的專業(yè)講座、到合作單位觀摩學(xué)習(xí)等形式,讓學(xué)生對專業(yè)有一個(gè)概括、初步的認(rèn)識,以引導(dǎo)與激發(fā)學(xué)生專業(yè)興趣為主;對于大二、大三年級的學(xué)生,隨著專業(yè)課程的相繼開設(shè),通過開展專業(yè)認(rèn)知、課程實(shí)踐和專業(yè)實(shí)習(xí)活動(dòng),引導(dǎo)學(xué)生開展與營銷相關(guān)的社會實(shí)踐,做到理論聯(lián)系實(shí)踐,在實(shí)踐中增長才干,使學(xué)生能夠“學(xué)一行、干一行、愛一行、精一行”;對于大四年級學(xué)生,將畢業(yè)實(shí)習(xí)與就業(yè)無縫對接,以開展職業(yè)道德、畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐方面指導(dǎo)工作為主。提升學(xué)生適應(yīng)社會、適應(yīng)崗位和干好工作的職業(yè)能力,縮短學(xué)生角色轉(zhuǎn)換的時(shí)間,更好的投入到新的工作生活當(dāng)中。近年來我校市場營銷專業(yè),通過鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生參加營銷技能大賽、優(yōu)秀校友經(jīng)驗(yàn)分享會、沙盤模擬訓(xùn)練、品牌營銷策劃、貨品展示和營銷實(shí)戰(zhàn)競賽等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,尤其是通過營銷實(shí)戰(zhàn)競賽,讓學(xué)生全面接觸市場、了解市場、了解崗位、了解營銷及管理崗的主要職責(zé),對從業(yè)者的基本要求、工作程序和崗位晉升通道等內(nèi)容,以提升學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)知度和認(rèn)同感。
(二)開發(fā)營銷職業(yè)能力實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
轉(zhuǎn)型高校營銷專業(yè)畢業(yè)生的順利就業(yè)與職業(yè)發(fā)展,有賴于扎實(shí)了理論知識和嫻熟的營銷技能的掌握,這些都離不開對學(xué)生營銷職業(yè)能力的訓(xùn)練培養(yǎng),為此我校對營銷實(shí)訓(xùn)進(jìn)行了改革實(shí)踐探索。
1.基于核心課程,設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
高素質(zhì)營銷人才的培養(yǎng),不僅要讓學(xué)生掌握系統(tǒng)化的理論知識,又要注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),需要基于核心課程,設(shè)計(jì)針對性的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。以《營銷策劃》課程為例,改變以往教師布置任務(wù),學(xué)生提交營銷策劃書的模式,將這些課程置于真實(shí)的環(huán)境當(dāng)中,以營銷主要業(yè)務(wù)活動(dòng)為對象,將營銷策劃實(shí)訓(xùn)分為市場定位策劃、產(chǎn)品形象策劃、價(jià)格策劃、促銷活動(dòng)策劃和分銷渠道策劃等五大項(xiàng)目。通過營銷策劃實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開展,使學(xué)生靈活運(yùn)用調(diào)查研究、營銷策劃相關(guān)方法和技能,對策劃對象進(jìn)行調(diào)查、分析,制訂切實(shí)可行的策劃方案,學(xué)生就策劃方案進(jìn)行分享,由企業(yè)營銷經(jīng)理和指導(dǎo)教師進(jìn)行點(diǎn)評、完善,對好的策劃案完善后用于企業(yè)實(shí)踐,并給予學(xué)生團(tuán)隊(duì)一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)更多的師生參與到實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)與實(shí)踐當(dāng)中?;诤诵恼n程與工作過程,設(shè)計(jì)相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,通過真實(shí)項(xiàng)目、真實(shí)場景、真實(shí)業(yè)務(wù),使學(xué)生在不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)和掌握不同的知識與技能,提倡學(xué)生團(tuán)隊(duì)的合作式學(xué)習(xí),加強(qiáng)知識與信息的共享,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力,提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。
2.開發(fā)職業(yè)核心能力實(shí)訓(xùn)課程,注重學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)
西安培華學(xué)院通過對用人單位、畢業(yè)生、在校生和專業(yè)教師的調(diào)查,普遍反映營銷崗位對于從業(yè)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力、組織策劃能力和自我激勵(lì)等方面的要求較高,為了滿足這一需求,我校開發(fā)出《營銷職業(yè)核心能力實(shí)訓(xùn)》課程。該課程采取集中實(shí)訓(xùn)授課方式,課程涵蓋:認(rèn)識自己、職業(yè)道德、溝通藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人際關(guān)系管理、時(shí)間管理和職業(yè)規(guī)劃發(fā)展等內(nèi)容,通過該課程的開設(shè),使學(xué)生較為全面、客觀的認(rèn)識自己,提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與自我管理能力,增強(qiáng)學(xué)生的競爭與合作意識、責(zé)任意識,開課兩年來效果顯著。
(三)開發(fā)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)資源,優(yōu)化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
1.開發(fā)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)資源,實(shí)現(xiàn)資源共享
西安培華學(xué)院鼓勵(lì)教師加入相關(guān)專業(yè)學(xué)會、協(xié)會組織,市場營銷專業(yè)教師以陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、西安市房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會會員身份,借助協(xié)會平臺,通過對協(xié)會企業(yè)會員的拜訪洽談,開發(fā)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)資源,先后與中國人壽西安分公司、創(chuàng)典全程和易居國際等企業(yè)建立了校企合作關(guān)系,邀請相關(guān)行業(yè)企業(yè)的管理者參與到人才培養(yǎng)方案的制訂,實(shí)踐課程的設(shè)計(jì)、實(shí)施當(dāng)中,較好的解決了我校學(xué)生的實(shí)習(xí)與就業(yè),以及營銷專業(yè)“雙師型”教師培養(yǎng)的問題,實(shí)現(xiàn)了合作雙方的資源共享與共贏。
2.開發(fā)立體化的校企合作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
在完善鞏固與中國人壽西安分公司、創(chuàng)典全程等企業(yè)訂單式培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的同時(shí),基于市場營銷核心課程與職業(yè)能力,與娃哈哈、康師傅等企業(yè)共同開發(fā)課程實(shí)踐項(xiàng)目,積極探索立體化的校企合作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。首先,通過學(xué)校、企業(yè)與部分畢業(yè)生的多次討論,將《營銷策劃》、《客戶關(guān)系管理》、《推銷與談判》、《渠道管理》、《廣告學(xué)》和《市場調(diào)查與預(yù)測》等6門課程作為課程實(shí)踐項(xiàng)目開發(fā)的重點(diǎn)。學(xué)生在學(xué)習(xí)本門課程基本理論與技能后,參與到企業(yè)營銷策劃、渠道優(yōu)化和廣告策劃與推廣等真實(shí)項(xiàng)目當(dāng)中,在合作單位、學(xué)校指導(dǎo)老師的共同努力下全面了解相關(guān)項(xiàng)目的具體流程、方法與手段,提升學(xué)生的實(shí)踐能力。由學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生共同對項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施和學(xué)習(xí)效果進(jìn)行綜合評價(jià)和完善。
3.以科研、教研、大創(chuàng)項(xiàng)目為依托,開設(shè)特色實(shí)踐項(xiàng)目
近年來,西安培華學(xué)院的科研、教研、大創(chuàng)項(xiàng)目立項(xiàng)持續(xù)增加,在項(xiàng)目研究過程中涉及大量的實(shí)地調(diào)研、訪談,這些都為市場營銷學(xué)生提供了實(shí)踐的機(jī)會。由教師確定調(diào)研主題、目標(biāo)和要求,指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)問卷、開展問卷調(diào)查與訪談,對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,撰寫報(bào)告并作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流,以培養(yǎng)學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、數(shù)據(jù)整理分析能力和寫作能力。發(fā)揮學(xué)院產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新中心的資源優(yōu)勢,為學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)場所、技能與政策指導(dǎo)。將合作單位的市場調(diào)查、營銷策劃、品牌推廣等部分營銷項(xiàng)目打包,由合作單位外派員工,帶領(lǐng)學(xué)生共同完成,通過真實(shí)項(xiàng)目、真實(shí)場景,基于工作崗位和流程,真學(xué)真做提升學(xué)生職業(yè)能力。
4.以參加學(xué)科競賽為契機(jī),提升學(xué)生職業(yè)能力
高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)是高端技能型人才,為了適應(yīng)行業(yè)及企業(yè)的發(fā)展需要,人才培養(yǎng)必須面向市場,在制訂人才培養(yǎng)方案時(shí)依據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的細(xì)分和市場需求制訂人才培養(yǎng)方向。[1]在當(dāng)前城市化發(fā)展和房地產(chǎn)市場發(fā)展過熱的形勢下,房地產(chǎn)投資量有增無減,營銷人員需求量逐年增加,為適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展,本專業(yè)在制訂人才培養(yǎng)方向時(shí)將營銷策劃人員作為一個(gè)主要的就業(yè)崗位。為突出工作任務(wù)與知識的聯(lián)系,讓學(xué)生在職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上掌握知識,增強(qiáng)課程內(nèi)容與職業(yè)崗位能力要求的相關(guān)性,提高學(xué)生的就業(yè)能力,依據(jù)營銷策劃人員崗位內(nèi)容和目標(biāo),在教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和考核方案四方面對《房地產(chǎn)營銷》進(jìn)行課程改革思路探討。
2《房地產(chǎn)營銷》課程改革背景
2.1行業(yè)背景
自從我國土地轉(zhuǎn)讓市場化和住房市場化以來,地產(chǎn)業(yè)成了國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱型產(chǎn)業(yè)之一。而近年來,房價(jià)不斷飛漲,百姓怨聲載道,在這種背景下,國家出臺了史上最嚴(yán)厲的調(diào)控措施。[2]2007年底以來,受房地產(chǎn)市場固有規(guī)律和宏觀調(diào)控政策的影響,我國房地產(chǎn)市場出現(xiàn)購房者持幣觀望、買賣成交量持續(xù)萎縮、房價(jià)徘徊不前甚至小幅回落的變化,房地產(chǎn)市場進(jìn)入調(diào)整發(fā)展時(shí)期。[3]面對政策的調(diào)控、市場的變化,開發(fā)公司也進(jìn)入洗牌階段,能否在調(diào)整階段保住市場甚至擴(kuò)大規(guī)模,項(xiàng)目營銷策劃發(fā)揮著重要作用。為給市場輸送專業(yè)化營銷策劃,在傳統(tǒng)知識灌輸基礎(chǔ)上進(jìn)行課程改革,以崗位工作流程為主線進(jìn)行培養(yǎng),提高準(zhǔn)員工技能水平。
2.2專業(yè)背景
房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)是以市場為導(dǎo)向,具有良好職業(yè)素養(yǎng),掌握房地產(chǎn)基本理論知識,熟悉房地產(chǎn)行業(yè)基本制度和政策,在房地產(chǎn)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)一線崗位,熟練掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、估價(jià)、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)實(shí)操能力的高素質(zhì)高技能型人才。本專業(yè)通過市場調(diào)研了解專業(yè)面向崗位,通過崗位工作流程分析完成行動(dòng)領(lǐng)域分析,在工作核心任務(wù)分析基礎(chǔ)上完成學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系構(gòu)建。[4]調(diào)研發(fā)現(xiàn)營銷策劃人員崗位為主要需求崗位,為提高專業(yè)學(xué)生技能水平和就業(yè)能力,進(jìn)行《房地產(chǎn)營銷》課程改革。
3《房地產(chǎn)營銷》課程改革目標(biāo)
《房地產(chǎn)營銷》通過以房地產(chǎn)營銷策劃具體工作任務(wù)為載體的項(xiàng)目化教學(xué),使學(xué)生了解房地產(chǎn)營銷策劃的基礎(chǔ)理論知識、常用的各種營銷手段,當(dāng)前主流的操作模式和操作流程,掌握房地產(chǎn)目標(biāo)市場定位,房地產(chǎn)價(jià)格策劃,房地產(chǎn)銷售推廣策劃,房地產(chǎn)銷售技巧和相關(guān)法律知識。學(xué)生學(xué)習(xí)以后,具備產(chǎn)品推廣的定位能力,營銷策劃書的制訂能力,營銷策劃推廣的執(zhí)行能力,銷售的接待和簽約能力。具體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)如下:
3.1知識目標(biāo)
(1)熟悉房地產(chǎn)營銷策劃的原則和程序,掌握房地產(chǎn)營銷策劃的主要方法;(2)了解房地產(chǎn)營銷策劃的流程,掌握房地產(chǎn)營銷策劃方案編制、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)以及信息采集與分析的基本方法;(3)掌握樣板房包裝與售樓書制作的基本方法;(4)掌握房地產(chǎn)銷售相關(guān)流程管理方法;(5)掌握房地產(chǎn)銷售的現(xiàn)場接待禮儀和銷售技巧。
3.2能力目標(biāo)
(1)能夠進(jìn)行針對具體項(xiàng)目的調(diào)查問卷設(shè)計(jì)和市場調(diào)查;(2)能夠進(jìn)行具體項(xiàng)目的市場細(xì)分定位;(3)能夠進(jìn)行具體項(xiàng)目的價(jià)格策劃;(4)能夠制訂項(xiàng)目營銷策劃書;(5)能夠現(xiàn)場接待客戶,進(jìn)行樓盤信息解說答疑。
3.3職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)
(1)培養(yǎng)熱情、樂觀和沉著的職業(yè)素養(yǎng);(2)培養(yǎng)耐心細(xì)致、積極主動(dòng)的工作態(tài)度;(3)培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識、團(tuán)隊(duì)合作精神及應(yīng)變和抗壓能力。
4《房地產(chǎn)營銷》課程改革內(nèi)容
4.1教學(xué)設(shè)計(jì)改革
為突出工作任務(wù)與知識的聯(lián)系,讓學(xué)生在職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上掌握知識,增強(qiáng)課程內(nèi)容與職業(yè)崗位能力要求的相關(guān)性,提高學(xué)生的就業(yè)能力,課程設(shè)計(jì)時(shí)以營銷策劃工作過程為主線,《房地產(chǎn)營銷》課程改革將整個(gè)工作流程分解為5個(gè)項(xiàng)目、12項(xiàng)任務(wù),編排依據(jù)是該職業(yè)所特有的工作任務(wù)邏輯關(guān)系,使工作任務(wù)具體化。在具體設(shè)計(jì)中,以杭州市在建樓盤為營銷策劃對象,讓學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目市場細(xì)分定位、項(xiàng)目營銷策劃方案制作、項(xiàng)目營銷策劃方案實(shí)施管理、樣板房包裝和樓書制作及客戶現(xiàn)場接待和簽約練習(xí),鍛煉學(xué)生實(shí)際操作能力。讓學(xué)生在真實(shí)的交易、真實(shí)的環(huán)境中,用真實(shí)的材料學(xué)習(xí)房地產(chǎn)營銷策劃工作流程及技巧。
4.2教學(xué)內(nèi)容改革
以崗位內(nèi)容和要求為出發(fā)點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容改革,主要安排5個(gè)項(xiàng)目,分別是項(xiàng)目市場細(xì)分定位、項(xiàng)目營銷策劃方案制作、項(xiàng)目營銷策劃方案實(shí)施管理、樣板房包裝和樓書制作及客戶現(xiàn)場接待和簽約,在5個(gè)項(xiàng)目基礎(chǔ)上以工作流程順序,分解出12項(xiàng)任務(wù),分別是競爭性項(xiàng)目調(diào)查、項(xiàng)目細(xì)分定位、房地產(chǎn)市場總體調(diào)查描述、競爭性項(xiàng)目分析、目標(biāo)項(xiàng)目SWOT分析、項(xiàng)目營銷策劃方案、營銷策劃的進(jìn)度安排、營銷策劃活動(dòng)的監(jiān)控評價(jià)和調(diào)整、樣板房包裝、樓書制作、現(xiàn)場接待和銷售簽約。在具體任務(wù)學(xué)習(xí)過程中,以流程、技巧、問題處理為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,例如競爭項(xiàng)目分析,能夠根據(jù)目標(biāo)項(xiàng)目的地段、單價(jià)、總價(jià)、產(chǎn)品類型等要素確定競爭性項(xiàng)目,并確定調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)調(diào)查,調(diào)查結(jié)束通過小組討論形式開展競爭形勢分析會,進(jìn)行競爭項(xiàng)目分析總結(jié)。
4.3教學(xué)方式改革
為實(shí)現(xiàn)學(xué)生“學(xué)了能用”的目標(biāo),理實(shí)一體化課程改革中,按照“教、學(xué)、做、評、思”的步驟開展教學(xué)。本課程教學(xué)以杭州一個(gè)在建樓盤為學(xué)習(xí)對象,每堂課開始時(shí),教師會下發(fā)準(zhǔn)備好的該堂課對應(yīng)的實(shí)訓(xùn)單,然后以任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)提出教學(xué)目標(biāo),并通過一個(gè)導(dǎo)入任務(wù)讓學(xué)生了解具體實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)后能解決什么問題,在明確教學(xué)目標(biāo)后圍繞需要解決的問題進(jìn)行知識點(diǎn)講授,通過案例教師示范知識的應(yīng)用,學(xué)生通過學(xué)習(xí)和觀察掌握知識與技能,依據(jù)任務(wù)不同個(gè)人或小組練習(xí)并匯報(bào)成果,教師對學(xué)生成果進(jìn)行評價(jià),學(xué)生反思并總結(jié),完成實(shí)訓(xùn)單。例如項(xiàng)目市場細(xì)分定位,教學(xué)目標(biāo)為掌握市場細(xì)分與定位的原理和市場細(xì)分與定位的操作流程,對項(xiàng)目本身潛力分析,并針對競爭態(tài)勢進(jìn)行市場細(xì)分定位。教師給出任務(wù):2009年5月,7月以及2010年9月,綠城房產(chǎn)集團(tuán)先后聯(lián)手浙報(bào)集團(tuán),海航地產(chǎn),浙江鐵投等公司,以均價(jià)10,000元左右的樓面地價(jià)通過土地出讓獲得杭州市西湖區(qū)蔣村區(qū)域幾個(gè)相鄰地塊,此項(xiàng)目案名為《綠城西溪誠園》,針對前期進(jìn)行的競爭性項(xiàng)目調(diào)查,假如你是綠城房產(chǎn)《西溪誠園》項(xiàng)目的策劃人員,請問你將如何進(jìn)行市場細(xì)分和定位?請分組完成《西溪誠園項(xiàng)目市場細(xì)分與定位報(bào)告》。在明確任務(wù)目標(biāo)前提下,學(xué)習(xí)市場細(xì)分的依據(jù)、原則、方法和程序,房地產(chǎn)項(xiàng)目目標(biāo)市場選擇考慮因素及策略,掌握項(xiàng)目市場定位原則。知識點(diǎn)講授完畢,教師進(jìn)行示范,以杭州濱江房產(chǎn)錢江新城項(xiàng)目(濱江金色海岸)為例進(jìn)行目標(biāo)市場定位介紹。依據(jù)示范,讓學(xué)生分組對本學(xué)期營銷目標(biāo)對象練習(xí)市場細(xì)分和定位并匯報(bào)。教師對學(xué)生的匯報(bào)進(jìn)行點(diǎn)評,學(xué)生進(jìn)行完善,并完成報(bào)告上交。
4.4考核方案改革
《房地產(chǎn)營銷》課程考核以過程性考核為主,期末試卷考核為輔。過程性考核以能力和知識應(yīng)用考核為主,考核內(nèi)容分為3個(gè)部分:課堂表現(xiàn)、小組作業(yè)和小組展示。課堂表現(xiàn)以是否認(rèn)真聽講、積極回答問題和參與教學(xué)組織活動(dòng)為主;小組作業(yè)以上交的小組報(bào)告為檢查依據(jù);小組展示主要有銷售現(xiàn)場接待和銷售簽約。期末考核以知識點(diǎn)考核為主,考核房地產(chǎn)營銷基礎(chǔ)知識和房地產(chǎn)營銷趨勢及模式。具體考核標(biāo)準(zhǔn)見表1。
5結(jié)語
傳統(tǒng)市場營銷人才培養(yǎng)模式在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力方面的不足
注重課程的多樣性,忽視了課程設(shè)置的合理性目前學(xué)生普遍反映市場營銷專業(yè)課程設(shè)置多而雜,無特色,好像什么課都在學(xué),卻什么課也沒有學(xué)好;課程設(shè)計(jì)順序和課程設(shè)置的學(xué)期也不合理,只是簡單的把市場營銷需要學(xué)習(xí)的課程堆積起來,分配在不同的學(xué)期,而沒有考慮課程之間的關(guān)聯(lián)性和邏輯順序,比如市場營銷學(xué)是整個(gè)專業(yè)課程的基礎(chǔ),應(yīng)在開設(shè)了市場營銷學(xué)后才開設(shè)消費(fèi)者行為學(xué)、廣告學(xué)等專業(yè)課程;實(shí)踐能力培養(yǎng)不受重視,實(shí)踐性課時(shí)與理論課時(shí)分配不合理,學(xué)校對實(shí)踐教學(xué)也沒有嚴(yán)格的監(jiān)督和管理制度;個(gè)別課程教學(xué)仍然存在教學(xué)質(zhì)量不高等問題,某些教師責(zé)任心還不夠,上課敷衍了事,教學(xué)質(zhì)量水平有待進(jìn)一步提高,真正讓學(xué)生學(xué)有所知,學(xué)有所用。注重營銷理論知識的講授,忽視了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)市場營銷是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,社會對營銷人才的應(yīng)用能力要求也越來越高,傳統(tǒng)的教學(xué)方法很難讓學(xué)生具備較強(qiáng)的應(yīng)用能力,教師仍然是按照傳統(tǒng)專業(yè)課的教法,根據(jù)教學(xué)大綱組織教學(xué)內(nèi)容,向?qū)W生灌輸理論知識,學(xué)生也認(rèn)真地記筆記,把老師所講授的理論知識記在筆記本上,卻嚴(yán)重忽視了實(shí)踐教學(xué)問題,最后培養(yǎng)的學(xué)生有理論修養(yǎng),卻沒有實(shí)踐能力。因此,必須不斷探索和完善新的教學(xué)方法,教師應(yīng)以自己為主導(dǎo),更應(yīng)以學(xué)生為主體,通過實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)。注重教師的文憑和學(xué)歷,忽視了教師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)市場營銷作為一門應(yīng)用性和可操作性極強(qiáng)的學(xué)科,對教師的要求極高,教師不僅要有扎實(shí)的理論知識,更要有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),這樣講課時(shí)才能把理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相融合,課堂才能更生動(dòng)有趣,課堂氣氛才能更活躍。然而,高校教師大多是從高校畢業(yè)直接進(jìn)入高校教書,沒有實(shí)際的商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),并且高校又是個(gè)重職稱、重學(xué)歷的地方,使教師在不斷豐富自己的理論知識,努力提高自己的職稱和學(xué)歷時(shí),卻忽視了對自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng),在講授營銷專業(yè)的課程時(shí),無法將自己真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷融于課堂之中,只能講授課本和現(xiàn)成的案例,造成課堂缺乏生動(dòng)性和活躍性。
以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為導(dǎo)向,適時(shí)進(jìn)行營銷教學(xué)改革
應(yīng)積極推行創(chuàng)新學(xué)分制,推出學(xué)生就讀期間的讀書學(xué)分、創(chuàng)新學(xué)分等,大力調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性與創(chuàng)新性。鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各類營銷專業(yè)競賽,如挑戰(zhàn)杯大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、創(chuàng)業(yè)之星模擬大賽、商業(yè)精英大賽、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、營銷策劃大賽等,提高學(xué)生的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。明確培養(yǎng)目標(biāo),建立一個(gè)專業(yè),多個(gè)方向的培養(yǎng)模式一個(gè)專業(yè),即市場營銷專業(yè);多個(gè)方向,即學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣愛好和將來的職業(yè)目標(biāo),來選擇不同的研究方向。比如可以將市場營銷專業(yè)分為營銷策劃方向和銷售管理方向,營銷策劃方向?qū)W生應(yīng)具備從事市場營銷活動(dòng)和企業(yè)商貿(mào)活動(dòng)的營銷策劃(廣告策劃、公關(guān)策劃、企業(yè)形象設(shè)計(jì)等)實(shí)務(wù)操作能力,能獨(dú)立完成市場調(diào)研報(bào)告、營銷策劃等,能從事各個(gè)領(lǐng)域市場研究、競爭結(jié)構(gòu)分析、策略設(shè)計(jì)、策略實(shí)施、策略管理、策略評估等營銷策劃工作;銷售管理方向?qū)W生應(yīng)具備從事企業(yè)商貿(mào)活動(dòng)的市場開發(fā)與銷售管理實(shí)務(wù)操作能力,能夠從事各個(gè)領(lǐng)域市場開發(fā)、商務(wù)談判、產(chǎn)品推銷、客戶管理、公共關(guān)系管理等工作。在強(qiáng)化應(yīng)用能力的職業(yè)資格證書培訓(xùn)等基礎(chǔ)上,還要求學(xué)生獲得營銷師資格證書或獲得初級商務(wù)策劃師等同類資格證書。鼓勵(lì)教師到企業(yè)掛職,提高教師的實(shí)戰(zhàn)能力市場營銷專業(yè)的授課教師如果具有豐富的商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能把自己的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷融入教學(xué)中,課堂上會有更好的師生互動(dòng),課堂氣氛也會更加活躍,學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情也會更加高漲。所以,作為一名市場營銷專業(yè)的教師,應(yīng)主動(dòng)與企業(yè)營銷人員溝通,到企業(yè)采編營銷實(shí)戰(zhàn)案例,用現(xiàn)代企業(yè)真實(shí)的營銷事例充實(shí)教學(xué)內(nèi)容;可以參與企業(yè)營銷隊(duì)伍的培訓(xùn)、參與企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建于考評、參與企業(yè)營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃等等。一方面,可以加強(qiáng)與企業(yè)的合作,為學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)訓(xùn)機(jī)會和平臺;另一方面,也在實(shí)踐中鍛煉了教師的能力,使得教師講課更加生動(dòng)形象??傊?,市場營銷專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),而市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的是具備談判能力、人際溝通能力和社交能力的應(yīng)用型人才,因此,在市場營銷專業(yè)教學(xué)中我們要堅(jiān)持“以學(xué)生為主體”的原則來指導(dǎo)我們的教學(xué)活動(dòng),加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)和技能訓(xùn)練,這對于提高教學(xué)效果,進(jìn)行教學(xué)改革是一個(gè)很重要的啟示。同時(shí),教師要發(fā)揮自己的主動(dòng)性、能動(dòng)性,對市場營銷專業(yè)教學(xué)大綱和課程教學(xué)的設(shè)計(jì)要堅(jiān)持不懈地探索,努力培養(yǎng)實(shí)踐性和操作性強(qiáng)的應(yīng)用型人才。
作者:余瑾秋
一、營銷策劃課程的三種技能要求
營銷策劃的技能具有綜合性、復(fù)合性、系統(tǒng)性的特征。營銷策劃課程設(shè)置的主要目標(biāo),應(yīng)該是學(xué)以致用的策劃能力,必須在策劃課程的學(xué)習(xí)中掌握三種技能即創(chuàng)意形成技能、信息處理技能、策劃表達(dá)技能等。為此,教學(xué)中則必須圍繞這三種技能的培養(yǎng)設(shè)計(jì)教學(xué)模式、運(yùn)用方法策略和嘗試新的教學(xué)形式。
(一)創(chuàng)意形成技能
通常,營銷策劃能力中第一種能力就是創(chuàng)意的形成能力。創(chuàng)意是策劃的靈魂,是思維運(yùn)動(dòng)的創(chuàng)造性成果。為此在營銷策劃課程的教學(xué)中,首先要強(qiáng)調(diào)思維運(yùn)動(dòng)中的結(jié)晶———?jiǎng)?chuàng)意形成的能力。通常這種能力的培養(yǎng)并不是憑空而起的,需要一定的條件。一是思維運(yùn)動(dòng)的組織條件,二是創(chuàng)意形成的必備信息資源條件。在營銷策劃這種專業(yè)策劃課程的學(xué)習(xí)中,第一個(gè)條件應(yīng)該由教師盡力營造,第二個(gè)條件則必須注重學(xué)生日常知識的積累,在入學(xué)教育階段就營造一種廣泛涉獵知識的氛圍與積累信息資源的意識。
(二)信息處理技能
營銷策劃要求的另一基本能力是對環(huán)境、資源的分析能力。但是,這種分析需要兩個(gè)前提:一是擁有相應(yīng)的環(huán)境、資源等的信息,擁有的信息越多,則策劃越成功;二是能夠判斷信息的有效性,信息越具有時(shí)效性、針對性,則策劃越成功。前者即信息的收集能力,后者即信息的判斷能力。這兩種能力的培養(yǎng),要求策劃教學(xué)環(huán)境是一個(gè)開放性的教學(xué)環(huán)境,努力使學(xué)生學(xué)會尋找有用的信息和判斷有價(jià)值的信息,為了達(dá)到這個(gè)要求,需要對教學(xué)方法、教學(xué)條件進(jìn)行重新設(shè)置。
(三)策劃表達(dá)技能
策劃最終的成果,一般以兩種方式表現(xiàn)出來:一是策劃文案,一份完美的營銷策劃報(bào)告是營銷策劃成功與否的標(biāo)準(zhǔn);二是策劃分析報(bào)告會,也就是口頭提出策劃思路并說服決策人,引導(dǎo)操作執(zhí)行人。這種表達(dá)能力是策劃技能的體現(xiàn),這種能力的培養(yǎng)要求在學(xué)習(xí)過程中更多的學(xué)生體驗(yàn)環(huán)節(jié)??梢哉f基本應(yīng)該以學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)為主,為此需要對教學(xué)環(huán)節(jié)和方法進(jìn)行重新設(shè)置。強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)為學(xué)生的體驗(yàn)學(xué)習(xí)與發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)提供土壤。以上三種策劃基本技能的學(xué)習(xí)需要對教學(xué)思路、教學(xué)策略和教學(xué)方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新。
二、營銷策劃教學(xué)的四種創(chuàng)新策略
要真正培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際創(chuàng)新能力,使其掌握營銷策劃的技能,必須讓學(xué)生參與適當(dāng)?shù)臓I銷策劃實(shí)踐,運(yùn)用各種實(shí)踐方式,著重在營銷知識的“用”字上下工夫。創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)則要求學(xué)生通過對市場的了解,結(jié)合自己的興趣和實(shí)際情況,選擇項(xiàng)目,擬訂計(jì)劃書,進(jìn)行市場調(diào)查和市場分析、設(shè)計(jì)營銷方案,撰寫營銷策劃書,并且進(jìn)行可操作性認(rèn)證。營銷策劃項(xiàng)目調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣,通過參與真實(shí)的營銷策劃項(xiàng)目,學(xué)生獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不僅加深理解營銷策劃能夠解決什么,而且學(xué)生提前走進(jìn)了市場,真正理解市場,懂得了將來走向社會需要具備的能力與素質(zhì)。這是一種完全以學(xué)生為中心的教學(xué)方法,有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性,鍛煉他們的能力。在此,探討出以下四種創(chuàng)新教學(xué)策略。
(一)創(chuàng)意激發(fā)策略
市場營銷策劃教學(xué)的首要任務(wù)是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與策劃創(chuàng)意。因?yàn)閷W(xué)生在學(xué)習(xí)營銷策劃課程之前,已經(jīng)較為系統(tǒng)地掌握了市場營銷的相關(guān)知識,市場營銷策劃課程的知識點(diǎn)并不多,可講授的內(nèi)容較少,需要通過大量的實(shí)例分析和策劃訓(xùn)練讓學(xué)生去體會、去感受營銷策劃與創(chuàng)意的方法與技巧。市場營銷策劃教學(xué)的另一重要任務(wù)是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此,對學(xué)生創(chuàng)意的激發(fā)至關(guān)重要。創(chuàng)意有三個(gè)非常重要的元素:一個(gè)是構(gòu)思策劃主題;第二個(gè)是選擇素材,也就是尋找適當(dāng)?shù)墓ぞ邅肀磉_(dá)策劃主題;第三個(gè)是策劃表現(xiàn)手法。相同的素材采用不同的表現(xiàn)手法,自然也會產(chǎn)生不同的效果。因此,可以通過真實(shí)營銷策劃案例的研討、創(chuàng)意方案的設(shè)計(jì)、策劃方案的實(shí)施等環(huán)節(jié),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意思維能力,讓學(xué)生感受到市場營銷策劃課程的有用性、趣味性,激發(fā)他們的創(chuàng)意,促進(jìn)他們主動(dòng)參與到教學(xué)中來,發(fā)揮他們的智力優(yōu)勢。
(二)拋錨教學(xué)策略
拋錨教學(xué)策略是指教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)過程建立在有感染力的真實(shí)事件或真實(shí)問題的解決方案上,用教師拋出的“錨”引發(fā)學(xué)生的策劃創(chuàng)意,并調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。拋錨教學(xué)策略的主要目的是使學(xué)習(xí)者在一個(gè)真實(shí)、完整的問題背景中,產(chǎn)生學(xué)習(xí)需要,并通過學(xué)習(xí)者的主動(dòng)學(xué)習(xí)、教師的指導(dǎo)以及小組中成員間的交流與合作,完成對知識的理解、掌握與應(yīng)用。拋錨教學(xué)策略實(shí)施的關(guān)鍵是“錨”的設(shè)計(jì),即真實(shí)事件或真實(shí)問題的選擇與設(shè)計(jì)。市場營銷策劃學(xué)科與市場營銷實(shí)踐具有典型的情景依賴性特征,所以市場營銷策劃課程必須注重對企業(yè)現(xiàn)實(shí)營銷問題的分析,在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法選擇上堅(jiān)持真實(shí)性原則。因此,拋錨教學(xué)策略是市場營銷策劃教學(xué)的必然選擇。拋錨教學(xué)策略在市場營銷策劃中的“錨”主要體現(xiàn)在典型案例分析與真實(shí)營銷策劃方案的設(shè)計(jì)上。
1•典型案例分析的應(yīng)用。在案例選擇上,要以本土企業(yè)營銷策劃案例為主,涉及的行業(yè)盡量是學(xué)生所熟悉的,如飲料、服裝、手機(jī)、家電、IT產(chǎn)品等。案例要具有典型性,最好是學(xué)生曾經(jīng)見過或感受過的經(jīng)典實(shí)例,選擇一些具有感染力與震撼力的營銷策劃事件來分析。案例一定要包含較高的創(chuàng)意技術(shù),能對學(xué)生產(chǎn)生較大的沖擊,帶來深刻的啟示,達(dá)到受益匪淺的目的。
2•真實(shí)營銷策劃方案設(shè)計(jì)的應(yīng)用。課程設(shè)計(jì)必須基于真實(shí)企業(yè),最好以學(xué)校所在地城市的知名企業(yè)的實(shí)際營銷問題為背景,來設(shè)計(jì)選題,盡量做到“真戲真做”。這樣,學(xué)生對區(qū)域環(huán)境較為熟悉,實(shí)地調(diào)研也方便,能夠激發(fā)學(xué)生的興趣,做出切實(shí)可行的策劃方案,得到實(shí)實(shí)在在的鍛煉。比如,我們曾經(jīng)選擇學(xué)生熟悉的廣州茶葉市場做“某某茗茶市場推廣策劃”和“廣州某化妝品有限公司分銷渠道設(shè)計(jì)”等策劃方案的設(shè)計(jì),給學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)“真槍實(shí)彈”的策劃空間,即激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,又提升了學(xué)生的創(chuàng)意思維能力,同時(shí)也為一些中小企業(yè)提供了營銷服務(wù),收到了較好的社會效益。
(三)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略
彼德•圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中明確提出了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(teamlearning)的概念。指出:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程,是學(xué)習(xí)者在團(tuán)隊(duì)中通過與他人合作來培養(yǎng)協(xié)同意識與能力,從而促進(jìn)本身績效,達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo),并最終使組織與個(gè)體取得雙贏的過程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略是將心理學(xué)、社會學(xué)等眾多學(xué)科理論與教學(xué)實(shí)際相結(jié)合,讓學(xué)生在團(tuán)隊(duì)氛圍中學(xué)習(xí),而產(chǎn)生的一種教學(xué)策略。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略的倡導(dǎo)者認(rèn)為,對于某些復(fù)雜問題,學(xué)習(xí)者往往不能獨(dú)立解決,只有通過與同伴或教師的討論和交流,不同觀點(diǎn)相互碰撞,對單個(gè)學(xué)習(xí)者的答案補(bǔ)充、修正,通過團(tuán)隊(duì)的合作學(xué)習(xí)才能有效解決。在市場營銷策劃課程中,實(shí)施團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)策略是非常必要的。一方面,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能夠加深學(xué)生對營銷策劃理論、方法、技巧的理解和掌握。特別是策劃主題的討論,個(gè)人的思考范圍和經(jīng)驗(yàn)是有限的,通過小組討論并在全班范圍內(nèi)共享討論結(jié)果,能使問題答案更加完整并富有創(chuàng)意,加深學(xué)生的理解與記憶;另一方面,在企業(yè)中,市場營銷方案的制定往往是由一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同完成的,單靠一個(gè)人的力量很難對市場做出深入分析,營銷創(chuàng)意也只有在團(tuán)隊(duì)成員的討論與碰撞中才能產(chǎn)生。在市場營銷策劃教學(xué)中,實(shí)施團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略重點(diǎn)要做好以下幾點(diǎn):
1•設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的核心,是學(xué)生結(jié)成團(tuán)隊(duì)的目的所在,是引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的指揮棒。在營銷策劃教學(xué)中,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求,將營銷策劃工作轉(zhuǎn)化為學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù),由教師以團(tuán)隊(duì)任務(wù)的形式布置給學(xué)生,以任務(wù)來驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
2•通過分組形成團(tuán)隊(duì)。案例討論與項(xiàng)目策劃、角色扮演都需要以小組為單位完成。分組應(yīng)該按照學(xué)生自愿組合的原則進(jìn)行,小組規(guī)模以3-5人比較合適,小組成員可以男女搭配,不同性格的人搭配,形成互補(bǔ)的成員結(jié)構(gòu)。通過自薦或由學(xué)生推薦等方式確立團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。小組成員分工合作,圍繞團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)開展活動(dòng),每位成員深度參與,密切配合、協(xié)作,形成高效率、高情商團(tuán)隊(duì),以順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。
3•營造團(tuán)隊(duì)教學(xué)氛圍。形成便于交流、輕松和諧的教學(xué)氛圍,在教學(xué)中,最好選擇能夠移動(dòng)座椅的教室,各個(gè)小組圍坐成圓形或半圓形,減少教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間溝通的障礙,同學(xué)之間可以通過交談、眼神接觸以及富于表現(xiàn)力的身體動(dòng)作分享感受各種信息。課堂上盡量給學(xué)生機(jī)會發(fā)表小組意見,小組與小組之間可以互相打分、互相質(zhì)疑、互相辯論,在爭辯中碰撞思想火花,提升創(chuàng)意能力。
4•對團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。在教學(xué)中,教師要引導(dǎo)學(xué)生思考如何提高小組績效。例如,可以通過設(shè)計(jì)小組名稱、小組口號、小組精神,為小組制定一個(gè)共同的目標(biāo),增強(qiáng)小組成員凝聚力;根據(jù)小組成員特點(diǎn)分工,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),提高工作效率;通過輪流擔(dān)當(dāng)組長,輪流擔(dān)當(dāng)人和分析報(bào)告執(zhí)筆人,增強(qiáng)小組成員的責(zé)任感;通過選出小組領(lǐng)導(dǎo)者,提高溝通效率等。通過合作學(xué)習(xí),教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間實(shí)現(xiàn)了更加充分的交流,知識與信息來源更加多樣化,培養(yǎng)了學(xué)生的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神、領(lǐng)導(dǎo)與組織能力,鍛煉了學(xué)生的人格,為同學(xué)積累了終身受用的團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn),這些都是營銷人員在工作中需要的基本素質(zhì)。
(四)開放教學(xué)策略
市場營銷學(xué)科的實(shí)踐性和應(yīng)用性特點(diǎn)決定了市場營銷策劃課程必須實(shí)施開放教學(xué)策略。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生走出課堂、走出課本、走出學(xué)校,在分析企業(yè)策劃案例和參與企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)會、掌握、應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。具體來講,就是堅(jiān)持“走出去、請進(jìn)來”的原則,通過以下方法實(shí)現(xiàn)開放教學(xué)。首先,可以請企業(yè)營銷經(jīng)理到學(xué)校講課,講授企業(yè)營銷策劃中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),講授市場營銷策劃實(shí)戰(zhàn)的方法和技巧。其次,教師積極參加企業(yè)營銷策劃咨詢服務(wù),不斷積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),使得教學(xué)更加生動(dòng)活潑,縮短理論與實(shí)踐的距離。第三,在企業(yè)中建立課程教學(xué)基地,或移動(dòng)課堂,營銷策劃案例和課程設(shè)計(jì)的選題堅(jiān)持開放性原則,盡量來源于有合作關(guān)系的企業(yè)營銷中的實(shí)際問題,學(xué)生在案例分析與課程設(shè)計(jì)中要深入企業(yè)和市場中調(diào)研,為分析案例和制定營銷策劃方案收集資料。
三、營銷策劃實(shí)踐教學(xué)的五種方式
為了更好地落實(shí)以上四項(xiàng)教學(xué)策略,在此具體化為五種互相配合的教學(xué)方式,保證教學(xué)策略與教學(xué)設(shè)計(jì)的落實(shí)。
(一)校外項(xiàng)目實(shí)踐
利用我校傳統(tǒng)的項(xiàng)目教學(xué)法讓學(xué)生參與企業(yè)的項(xiàng)目策劃活動(dòng),在幫助企業(yè)完成項(xiàng)目策劃的同時(shí),給學(xué)生提供到企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會。項(xiàng)目實(shí)踐要求教師要經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系企業(yè),盡可能多參與企業(yè)策劃活動(dòng),利用開放教學(xué)策略,建立密切的校企合作關(guān)系和穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地,讓學(xué)生實(shí)際參與企業(yè)的營銷策劃、市場調(diào)研、銷售與促銷活動(dòng)等實(shí)際工作。每屆學(xué)生都在上屆學(xué)生的基礎(chǔ)上不斷積累資料,掌握企業(yè)發(fā)展動(dòng)向和營銷理論的運(yùn)用情況,促使學(xué)生針對企業(yè)的實(shí)際環(huán)境,有針對性的學(xué)習(xí)與思考。
(二)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐
為了落實(shí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略,在校外實(shí)踐教學(xué)的同時(shí),應(yīng)積極開發(fā)校內(nèi)的各種學(xué)生勤工助學(xué)中心與學(xué)生創(chuàng)業(yè)園。學(xué)校應(yīng)該大力支持學(xué)生在校園開發(fā)零售陣地。如我校勤工助學(xué)中心開辦的云山咖啡屋、云山書屋、云山小站、云山健身俱樂部等項(xiàng)目都是由學(xué)生經(jīng)營或參與經(jīng)營的,這些零售陣地,不但可以鍛煉學(xué)生的經(jīng)營能力、與人合作的能力,還可以使這些店鋪?zhàn)钯N近學(xué)生的需求,發(fā)揮最大限度滿足學(xué)生需要的作用。此外,學(xué)校還可以鼓勵(lì)或支持學(xué)生開設(shè)二手書店、校園購物網(wǎng)站等形式為學(xué)生創(chuàng)造良好的校園創(chuàng)業(yè)環(huán)境,既提供了學(xué)生勤工助學(xué)條件又提升了學(xué)生的實(shí)際操作能力。
(三)課堂模擬實(shí)訓(xùn)
實(shí)際操作固然重要,但畢竟條件有限,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,課內(nèi)訓(xùn)練必不可少。課堂可以選擇國內(nèi)外發(fā)展較快的幾家著名大公司,將學(xué)生分成小組,通過網(wǎng)絡(luò)、媒體進(jìn)行資料收集,在學(xué)習(xí)研究其經(jīng)營之道的同時(shí),為其出謀劃策,鍛煉學(xué)生的思考能力和創(chuàng)意思維能力。此外,教師在課堂上應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容提供一些真實(shí)案例或虛擬實(shí)例供學(xué)生討論,以培養(yǎng)學(xué)生分析問題解決問題的能力,鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力和協(xié)作能力。另外,為提高學(xué)生的積極性和主動(dòng)性,還可以讓學(xué)生收集校外發(fā)放的各種調(diào)查表,并試答、做出分析修改,或由學(xué)生收集與課程相關(guān)的案例,自主編寫動(dòng)態(tài)案例集。課堂實(shí)踐訓(xùn)練從采用案例、角色模擬到案例討論學(xué)生都應(yīng)在老師的指導(dǎo)下分組進(jìn)行,強(qiáng)調(diào)學(xué)生分工協(xié)作能力與集思廣益整合不同意見的能力。
(四)參與教師課題研究
高校教師一般都有研究課題,可以讓學(xué)生參與進(jìn)來,教師可以將自己的課題內(nèi)容進(jìn)行分解,選擇對課題研究有興趣的學(xué)生,將學(xué)生進(jìn)行分組和分工,給他們必要的指導(dǎo),讓他們明確研究的問題、路徑與方法,讓學(xué)生動(dòng)手去做,只要給予充分的指導(dǎo),定能達(dá)到較好效果。同時(shí)教師應(yīng)定期將課題研究成果(如論文、論著、調(diào)查結(jié)果、研究報(bào)告等)反饋給學(xué)生,讓他們了解整個(gè)研究過程,以便學(xué)生掌握研究方法、提高科研能力。
關(guān)鍵詞:校企合作 營銷策劃
中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,使得重理論輕實(shí)踐的傳統(tǒng)教育模式難以培養(yǎng)出適應(yīng)當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才,校企合作的辦學(xué)模式應(yīng)運(yùn)而生。
一、 校企合作的內(nèi)涵
校企合作顧名思義是學(xué)校和企業(yè)建立的一種合作模式,陳麗、陳思在《校企合作模式比較研究》中將其定義為:“校企合作是在企業(yè)與高校之間緊密關(guān)聯(lián)下雙方形成的利益共同體,雙方在自愿平等互利的基礎(chǔ)上建立起來的相互促進(jìn)共同發(fā)展的關(guān)系,這是不同性質(zhì)兩類機(jī)構(gòu)的聯(lián)合,涉及個(gè)人與社會、現(xiàn)實(shí)利益與長遠(yuǎn)利益之間的矛盾融合,因此成為理論研究熱點(diǎn)。”
二、 校企合作模式實(shí)踐分類
目前校企合作模式是我國職業(yè)院校較為普遍的辦學(xué)模式,主要有以下四合作模式。
1.學(xué)校引進(jìn)企業(yè)模式
這種模式是以學(xué)校為主導(dǎo),學(xué)校主動(dòng)聯(lián)系與專業(yè)教學(xué)發(fā)展比較匹配的企業(yè),然后將企業(yè)的一部分生產(chǎn)線或者工作環(huán)境搭建在校園內(nèi),在校內(nèi)實(shí)行的一種校企辦學(xué)模式。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于學(xué)生在校園內(nèi)即可完成“理論學(xué)習(xí)”和“頂崗實(shí)訓(xùn)”,操作方便靈活。
2.工學(xué)交替模式
實(shí)施方式又分為兩種:第一種是“工讀輪換制”,把同專業(yè)同年級的學(xué)生分為兩部分,一部分在學(xué)校上課,另外一部分去企業(yè)接受實(shí)訓(xùn),按時(shí)間輪換,此方式在英國職業(yè)教育中應(yīng)用廣泛;第二種是“全日勞動(dòng)、工余上課制”,學(xué)生被企業(yè)全日雇傭,工余時(shí)間返回到學(xué)校培訓(xùn),此方式在德國職業(yè)教育中應(yīng)用較多。工學(xué)交替模式是培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的有效途徑。
3.校企互動(dòng)式模式
這種模式由企業(yè)提供實(shí)習(xí)基地,在合作初期企業(yè)即參與到學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃制定,在必要的情況下指派專業(yè)人員參與學(xué)校的專業(yè)教學(xué),企業(yè)專家到學(xué)校授課,同時(shí)學(xué)校教師給企業(yè)員工培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)資源互換互補(bǔ)。
4.訂單合作模式
這種校企合作一般是為企業(yè)量身定做的,在招生時(shí)已經(jīng)向?qū)W生及家長說明此專業(yè)班級的就業(yè)去向。教學(xué)實(shí)施由企業(yè)與學(xué)校共同完成,開設(shè)為本企業(yè)所需的專業(yè)技能和實(shí)習(xí)課程。實(shí)習(xí)與就業(yè)關(guān)聯(lián),培訓(xùn)和考試內(nèi)容來源于企業(yè)的需要,培訓(xùn)完后經(jīng)公司組織考核合格,就可按合同上崗就業(yè)。
上述四種模式,在實(shí)踐中因?yàn)轫?xiàng)目的需要,應(yīng)用中相互間會有交叉。
三、 市場營銷專業(yè)的校企合作實(shí)踐探討
根據(jù)市場營銷的專業(yè)特性,廣州市工貿(mào)技師學(xué)院在與萊爾斯丹控股有限公司進(jìn)行校企合作時(shí),采用了第二種和第三種相結(jié)合的模式。萊爾斯丹控股有限公司是一家知名的鞋履零售及生產(chǎn)商,公司在發(fā)展實(shí)體店的同時(shí),電子商務(wù)部門也在飛速發(fā)展,企業(yè)每年都需要招聘一定數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生。尤其是每年的“雙十一”和“雙十二”是企業(yè)的用工高峰期,公司需要招募大量的實(shí)習(xí)生應(yīng)對年底銷售目標(biāo)沖刺,而社會招聘具有不確定性。與此同時(shí),考慮到市場營銷專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),對專業(yè)教師和學(xué)生的實(shí)踐能力要求頗高,廣州市工貿(mào)技師學(xué)院市場營銷專業(yè)每年都會尋找一些企業(yè)開展校企合作,為教師和學(xué)生創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會。在這一背景下,萊爾斯丹控股有限公司與廣州市工貿(mào)技師學(xué)院建立了校企合作關(guān)系。在校企合作中,雙方?jīng)Q定選用廣州市工貿(mào)技師學(xué)院高年級的學(xué)生,以營銷策劃課程為載體實(shí)施校企合作。整個(gè)校企合作過程經(jīng)歷了如下六個(gè)階段。
1.確定校企合作意向,明確合作目標(biāo)
為了讓學(xué)生學(xué)有專長,在“頂崗實(shí)訓(xùn)”時(shí)能夠迅速適應(yīng)企業(yè)的要求,筆者學(xué)院市場營銷專業(yè)教師多次走訪萊爾斯丹控股有限公司,包括營銷策劃部門、生產(chǎn)設(shè)計(jì)部門、廣州市區(qū)的主要門店,以充分了解企業(yè)對人才在知識、能力方面,特別是在實(shí)際操作技能方面的要求。廣州市工貿(mào)技師學(xué)院還從萊爾斯丹企業(yè)邀請了部分富有經(jīng)驗(yàn)的營銷策劃人員,與市場營銷專業(yè)骨干教師一起就人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、評價(jià)模式等進(jìn)行商討,共同開發(fā)特色課程。將這些信息加以匯總分析,專業(yè)教師和企業(yè)專家最終決定針對萊爾斯丹的促銷任務(wù),在校本教材中對學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)成果提出具體要求。萊爾斯丹將為學(xué)生提供相應(yīng)的實(shí)習(xí)與就業(yè)崗位,學(xué)生畢業(yè)后,在同等條件下,優(yōu)先錄用校企合作中表現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)生到萊爾斯丹就業(yè)。
2.邀請萊爾斯丹企業(yè)專家以講座的形式開展與教師和學(xué)生的課題交流
萊爾斯丹企業(yè)專家在課程開始階段到校給教師和學(xué)生做企業(yè)背景、行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品賣點(diǎn)等方面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)不僅可以讓老師和學(xué)生對萊爾斯丹有初步的了解,為后面的課程任務(wù)實(shí)施和“頂崗實(shí)訓(xùn)”打下基礎(chǔ),同時(shí)也讓學(xué)生對營銷策劃課程的總體架構(gòu)和實(shí)踐應(yīng)用有了更深層次的了解。
3.教學(xué)內(nèi)容設(shè)置緊貼萊爾斯丹企業(yè)實(shí)際需求
骨干教師或者課程負(fù)責(zé)人定期走訪萊爾斯丹企業(yè),與企業(yè)專家進(jìn)行訪談,溝通人才培養(yǎng)細(xì)節(jié),確保校企合作的有效性。在營銷策劃為期一年的課程設(shè)置中,使用了“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”,以萊爾斯丹控股有限公司中真實(shí)的案例資料為任務(wù)背景,布置市場調(diào)研和促銷策劃兩個(gè)具體工作任務(wù),要求學(xué)生以小組為單位,在任務(wù)實(shí)施過程中做到理論與實(shí)踐的有效結(jié)合。上半年的設(shè)置以萊爾斯丹的任務(wù)需求為載體,教師在課程講授中將市場營銷理論穿插其中,著重引導(dǎo)學(xué)生以小組為單位,完成皮具行業(yè)、萊爾斯丹企業(yè)和產(chǎn)品的市場信息搜集和分析;同時(shí),教師安排學(xué)生參觀萊爾斯丹在廣州市中心的實(shí)體店,并針對萊爾斯丹產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)研,形成小組調(diào)研報(bào)告。下半年的課程以萊爾斯丹促銷策劃為主要任務(wù),要求以小組為單位選取萊爾斯丹的系列產(chǎn)品為策劃對象,以促銷節(jié)慶日為背景,在調(diào)研基礎(chǔ)上形成促銷策劃文案?!叭蝿?wù)驅(qū)動(dòng)法”充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生對理論知識學(xué)習(xí)的積極性和靈活應(yīng)用性。
4.派駐學(xué)生去萊爾斯丹實(shí)習(xí)
下半學(xué)期課程以頂崗實(shí)習(xí)為主。萊爾斯丹電商部每年的“雙十一”和“雙十二”需要招聘大量的實(shí)習(xí)生完成年底的銷售沖刺,可以為市場營銷高級班的學(xué)生提供部分實(shí)習(xí)崗位。在實(shí)習(xí)階段學(xué)校和企業(yè)同意采取“工讀輪換制”,把班級學(xué)生分為兩部分,一部分在學(xué)校上課,另外一部分去企業(yè)勞動(dòng)或接受實(shí)際培訓(xùn)。兩批學(xué)生針對“雙十一”和“雙十二”分批到企業(yè)實(shí)習(xí),按時(shí)間輪換。在校上課的學(xué)生學(xué)習(xí)以理論為主,在教師的指導(dǎo)下完善策劃文案;在企業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生一切服從企業(yè)安排,實(shí)習(xí)完畢后將企業(yè)的實(shí)際需求和實(shí)習(xí)所得融入到策劃文案中,最終形成策劃文案提交教師和企業(yè)。
5.W生展示成果,企業(yè)共同參與評價(jià)
在教學(xué)的期末階段,學(xué)生以小組為單位,通過PPT展示策劃文案,教師和企業(yè)專家根據(jù)每一組的表現(xiàn)評分,對學(xué)生的文案予以點(diǎn)評。最終評選出最優(yōu)策劃文案并頒發(fā)最佳策劃文案獎(jiǎng)。
6.開設(shè)公開課,交流校企合作經(jīng)驗(yàn)
公開課以促銷策劃為主題,理論結(jié)合實(shí)踐,學(xué)生分組展示小組的促銷策劃構(gòu)思和方案,并陳述在企業(yè)實(shí)習(xí)過程中如何將理論應(yīng)用于實(shí)踐。公開課結(jié)束后與企業(yè)專家及同行教師繼續(xù)探討本課程在校企合作過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足,為未來校企合作項(xiàng)目的改進(jìn)積累經(jīng)驗(yàn)。
四、 市場營銷專業(yè)校企合作的意義
此次校企合作,萊爾斯丹企業(yè)與學(xué)校雙方一致認(rèn)為收獲頗多。筆者總結(jié)了校企合作在市場營銷專業(yè)的應(yīng)用上的一些優(yōu)點(diǎn)。
首先,對企業(yè)來說,校企合作有利于企業(yè)實(shí)施人才戰(zhàn)略。萊爾斯丹控股公司總結(jié)出本次校企合作三個(gè)方面的收獲:學(xué)校讓合作企業(yè)優(yōu)先挑選實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出色的學(xué)生,使企業(yè)降低了用人方面的成本和風(fēng)險(xiǎn);同時(shí),針對“雙十一”和“雙十二”頂崗實(shí)習(xí),校企合作為萊爾斯丹公司解決臨時(shí)勞動(dòng)力提供了解決方案,降低了勞動(dòng)力成本;通過校企合作項(xiàng)目,萊爾斯丹控股公司將其企業(yè)文化傳輸給教師和學(xué)生,擴(kuò)大了企業(yè)品牌,培養(yǎng)了企業(yè)的潛在合作伙伴和客戶群體。
其次,對學(xué)校來說,學(xué)校依據(jù)企業(yè)反饋與需要,注重學(xué)生實(shí)踐技能,更能培養(yǎng)出滿足社會和企業(yè)需要的市場營銷專業(yè)人才。校企合作除了合作建立實(shí)習(xí)基地外,還可以合作改革現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式,促進(jìn)市場營銷職業(yè)教育的發(fā)展。
再次,對教師來說,市場營銷專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),對專業(yè)教師有很強(qiáng)的實(shí)踐能力要求。校企合作有助于教師了解市場營銷在具體行業(yè)的應(yīng)用和實(shí)踐,提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力;有助于教師對專業(yè)知識認(rèn)知的提升和市場營銷發(fā)展趨勢的洞察;有助于教師成長為“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)的雙師型教師。
最后,校企合作對市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說,提高了學(xué)生的營銷實(shí)踐能力,對營銷策劃理論在具體企業(yè)的實(shí)施有更深的理解,有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識,提高學(xué)生的就業(yè)競爭力,也為學(xué)生增加了一定的經(jīng)濟(jì)收入。
因此,在市場營銷專業(yè)的校企合作中,學(xué)校與企業(yè)資源共享,優(yōu)勢互補(bǔ),節(jié)約了教育與企業(yè)成本,最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、學(xué)校、教師和學(xué)生多方面的“共贏”。
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[關(guān)鍵詞] 應(yīng)用型 市場營銷 實(shí)踐教學(xué)
市場營銷專業(yè)是應(yīng)用性很強(qiáng),行業(yè)需求面廣的專業(yè),企業(yè)對市場營銷人才普遍要求馬上適應(yīng)工作及有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。目前,全國有上千所院校開設(shè)了市場營銷專業(yè),每年有大量的市場營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)。同時(shí),在連續(xù)幾年的企業(yè)需求人才的排行榜上,對市場營銷人才的需求一直名列前茅,我們處于一個(gè)急需營銷人才而又緊缺營銷人才的時(shí)代,相當(dāng)數(shù)量的畢業(yè)生不能及時(shí)就業(yè),或者如果就業(yè)企業(yè)不得不再進(jìn)行再培訓(xùn)。這一難題是目前許多院校在營銷專業(yè)教育的過程中努力要破解的。眾多院校都在進(jìn)行有關(guān)營銷專業(yè)及相關(guān)課程和實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)改革,目的是能培養(yǎng)符合社會發(fā)展需要的應(yīng)用型市場營銷人才。
一、應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)
應(yīng)用型本科院校即以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為目標(biāo),滿足企業(yè)對應(yīng)用性人才的需求,培養(yǎng)較高層次的符合并能促進(jìn)社會發(fā)展的應(yīng)用性人才。在人才培養(yǎng)中,應(yīng)用性本科院校要明確自己的地位,既要區(qū)別于研究型院校又要區(qū)別于職業(yè)院校,所培養(yǎng)的人才即具有深厚的理論知識素養(yǎng)又具有高水平的專業(yè)實(shí)踐能力和自我提升專業(yè)實(shí)踐能力的潛力。
應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)具有現(xiàn)代營銷意識,具備扎實(shí)的知識結(jié)構(gòu)和理論素養(yǎng),能運(yùn)用相關(guān)營銷理論分析并解決各種營銷實(shí)際問題,培養(yǎng)和提升學(xué)生的創(chuàng)新能力、溝通能力、表達(dá)能力、市場調(diào)查與分析能力、營銷策劃能力和市場拓展能力,能勝任不同企業(yè)或組織營銷工作的應(yīng)用型營銷人才。主要包括以下三個(gè)方面的能力:
第一,專業(yè)基本能力。市場營銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備較強(qiáng)的語言、文字表達(dá)能力;有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)及英語綜合運(yùn)用能力;與人溝通交往能力;團(tuán)隊(duì)合作的能力。
第二,業(yè)務(wù)能力。學(xué)生要具備市場調(diào)查、分析與預(yù)測、營銷策劃、銷售管理、談判等市場營銷專業(yè)能力。
第三,創(chuàng)新能力。發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會,不斷創(chuàng)造自己的市場是企業(yè)營銷的重要內(nèi)容,因此,它要求市場營銷專業(yè)學(xué)生具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。要具有追求創(chuàng)新的意識、善于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會、積極改變自己并改變環(huán)境的應(yīng)變能力。
二、應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀及問題
目前,各應(yīng)用型本科院校都非常重視市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué),也意識到了改革的迫切性,對實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和模式不斷的進(jìn)行改革和調(diào)整,在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要使用了實(shí)習(xí)基地、情景模擬、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、企業(yè)訂單培養(yǎng)等模式,在多年的實(shí)踐中,各種教學(xué)模式在不同的時(shí)期都發(fā)揮了很大的作用,也代表了市場營銷實(shí)踐教學(xué)改革的歷程。目前的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和形式是總體上有一定的效果,學(xué)生的基本能力都得到了很好的培養(yǎng),具有團(tuán)隊(duì)合作、語言溝通等能力。同時(shí)專業(yè)能力如市場調(diào)研能力較強(qiáng),具有一定的營銷策劃能力及實(shí)地推銷能力。但是目前來看,這些模式已經(jīng)很難滿足高校對人才培養(yǎng)的要求,在各種模式實(shí)施的過程中也存在諸多困難,從而使實(shí)踐實(shí)施沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。目前的市場營銷實(shí)踐教學(xué)主要存在以下問題:
(一)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系設(shè)置缺乏協(xié)調(diào)性和全面性
從目前學(xué)生能力來看,學(xué)生具有很好的市場實(shí)地調(diào)研能力但是報(bào)告撰寫能力差,具有基本的營銷策劃的能力卻又缺失市場基本數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力,如銷售報(bào)表不會編制,甚至看不懂,策劃所需要的基本指標(biāo)或編制如媒體排期表不會等,更深層次的捕捉市場機(jī)會、創(chuàng)新等能力普遍存在問題。這些問題是學(xué)生在實(shí)踐中或工作后體現(xiàn)出來的明顯問題,這種現(xiàn)象我們稱之為“中氣不足”,即具有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論,很強(qiáng)的調(diào)研與策劃能力卻缺少動(dòng)手能力。
以上問題存在的原因是目前的實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)置雖然考慮了先基本能力的培養(yǎng)后專業(yè)能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng),但是從整體設(shè)置上缺乏協(xié)調(diào)性與系統(tǒng)性,存在前后實(shí)踐環(huán)節(jié)的內(nèi)容脫節(jié)、各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)由不同教師指導(dǎo)出現(xiàn)各自獨(dú)立。另外,實(shí)踐內(nèi)容也缺乏全面性,缺少對基本動(dòng)手、分析能力的培養(yǎng),出現(xiàn)學(xué)生工作后“眼高手低”的問題。
(二)實(shí)踐教學(xué)模式實(shí)施存在困難
目前市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中主要使用的模式有:實(shí)習(xí)基地模式、情景模擬/體驗(yàn)式模式、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)模式、企業(yè)訂單培訓(xùn)模式等。各種模式在營銷實(shí)踐教學(xué)發(fā)展的不同時(shí)期都發(fā)揮過一定的作用,也推動(dòng)了營銷實(shí)踐教學(xué)的向前發(fā)展,但是目前各種模式在實(shí)施的過程中大部分高校都存在問題,不能發(fā)揮各種模式的優(yōu)點(diǎn)。
1.實(shí)習(xí)基地變成雞肋
實(shí)習(xí)基地模式是營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式探索中很具有創(chuàng)新性的一種模式,目前國內(nèi)很多高校都在使用該模式。但是在實(shí)際運(yùn)作中,實(shí)習(xí)基地只能起到保證實(shí)習(xí)場所的作用,企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下,有著越來越多的商業(yè)秘密,在接受學(xué)生實(shí)習(xí)是負(fù)擔(dān)的認(rèn)識下,不會讓學(xué)生接觸核心部門,學(xué)生要么無事可做要么為企業(yè)做最基本的勞力工作,如散發(fā)傳單、促銷等,學(xué)生表現(xiàn)的興趣不大,該實(shí)踐收效甚微。目前,對大部分高校該模式已形同虛設(shè)成為雞肋。
2.情景模擬很難開展
情景模擬/體驗(yàn)式是一種在各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)使用并在教學(xué)環(huán)節(jié)也被廣泛使用的一種模式,目前國內(nèi)高校做的最好的是廣東商學(xué)院,這種模式對場地及教師要求較高,盡管目前國內(nèi)很多高校都使用了這種模式(典型實(shí)習(xí)是營銷沙盤模擬),但是和廣東商學(xué)院比,一方面,缺少符合要求的模擬實(shí)驗(yàn)室等硬件和軟件,多數(shù)高校財(cái)力有限,不能滿足該模式的軟硬件要求;另一方面,教師能力的欠缺,不能組織真正的情景模擬,同時(shí)模擬資料不能與時(shí)俱進(jìn),陳舊,失去了模擬的意義。所以目前絕大多數(shù)的高校很難開展真正情景模擬實(shí)踐教學(xué),從而這種模式的優(yōu)點(diǎn)沒有真正體現(xiàn)出來。
3.項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)難保障
對于絕大多數(shù)學(xué)校來說,由于環(huán)境等因素的影響,能夠拿到的企業(yè)項(xiàng)目又少之又少,拿到的項(xiàng)目又不一定與實(shí)習(xí)內(nèi)容一致,所以雖然項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)是最好的一種培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的模式但是由于以上原因,除了沿海一帶較發(fā)達(dá)地區(qū)外,全國大部分高校對該種模式很難保障。
企業(yè)訂單模式目前只有較少學(xué)校實(shí)施,條件要求較高,難以大面積實(shí)施。
(三)教師實(shí)踐教學(xué)能力欠缺,實(shí)踐教學(xué)水平有待提高
學(xué)生實(shí)踐能力的不斷提高,實(shí)踐環(huán)節(jié)效果的提高都需要教師的組織與實(shí)施,目前,市場營銷實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)教師存在的問題一是教師自身能力欠缺,缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),難以做到對學(xué)生正確指導(dǎo);二是學(xué)校缺乏對專業(yè)教師的實(shí)踐培訓(xùn),目前教師可以進(jìn)行研究方面的培訓(xùn)與進(jìn)修,但是針對進(jìn)駐企業(yè)及其它方式增加實(shí)踐能力的培訓(xùn)尚缺乏;三是缺乏激勵(lì)機(jī)制,在職稱導(dǎo)向的環(huán)境下,很多專業(yè)教師的主要精力在于研究課題、撰寫論文,而對于不計(jì)入科研成果的實(shí)踐環(huán)節(jié),沒有積極性投入過多精力。所以,綜合來看,目前的實(shí)踐環(huán)節(jié)教師已經(jīng)成為市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)水平提高的軟肋。
三、改革設(shè)想
針對目前市場營銷實(shí)踐環(huán)節(jié)存在的主要問題,結(jié)合目前的應(yīng)用型本科院校的實(shí)際情況,主要從以下幾個(gè)方面提出了改革設(shè)想:
(一)完善實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容
要解決目前學(xué)生實(shí)踐中的“中氣不足”問題,就要對實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行完善。增加細(xì)節(jié)和基本功的訓(xùn)練,在實(shí)踐環(huán)節(jié)增加如銷售實(shí)訓(xùn)、服務(wù)實(shí)訓(xùn),或在策劃類實(shí)習(xí)中增加如媒體指標(biāo)分析、媒體排期表制作等環(huán)節(jié),該實(shí)踐內(nèi)容側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手操作的能力培養(yǎng),從而使學(xué)生即具有扎實(shí)的基本理論,較高的報(bào)告撰寫及策劃能力同時(shí)又有旺盛的“中氣”。
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(二)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容分層階設(shè)置
學(xué)生從基本能力、專業(yè)能力到創(chuàng)新能力的培養(yǎng),從剛進(jìn)大學(xué)的一無所知到畢業(yè)后成為符合企業(yè)需要的應(yīng)用型人才是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置也必須與學(xué)生的特點(diǎn)相符合,分階段逐層上升的培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)能力。根據(jù)本專業(yè)的辦學(xué)特點(diǎn),考慮到課程教學(xué)內(nèi)容體系的安排,市場營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)可以分為四個(gè)階層如圖1所示。第一階層包括辦公信息系統(tǒng)實(shí)習(xí)、專業(yè)認(rèn)識實(shí)習(xí),此階段目標(biāo)是對學(xué)生專業(yè)基本能力的培養(yǎng),要學(xué)生對專業(yè)有一個(gè)整體的認(rèn)識和了解,明確以后的努力方向;第二階層是在基本能力得到訓(xùn)練的基礎(chǔ)上,以加大學(xué)生專業(yè)基本功及綜合營銷能力的培養(yǎng);第三階層是對學(xué)生專業(yè)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),開始接觸實(shí)際企業(yè),如為企業(yè)做市場調(diào)查、新產(chǎn)品上市策劃、廣告策劃等,使學(xué)生在實(shí)際項(xiàng)目中檢驗(yàn)自己的能力,也為學(xué)生就業(yè)打下了基礎(chǔ),部分學(xué)生在與企業(yè)合作的過程中實(shí)現(xiàn)了雙向選擇;第四階段是實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)習(xí),通過前三階層的實(shí)踐環(huán)節(jié)大部分學(xué)生已經(jīng)具備企業(yè)所需要的相應(yīng)能力,學(xué)生通過該階段直接到意向工作單位實(shí)習(xí),同時(shí)接受單位再系統(tǒng)的培訓(xùn),或由學(xué)校組織學(xué)生到企業(yè)接受銷售及服務(wù)實(shí)訓(xùn),到正式畢業(yè),學(xué)生順利就業(yè),用人單位也用到了自己滿意的專業(yè)人才,實(shí)現(xiàn)了我們實(shí)踐培養(yǎng)的目標(biāo)。
(三)實(shí)踐教學(xué)模式的科學(xué)綜合使用由于單一方式的實(shí)踐教學(xué)模式,都有不同程度的局限性。因此,應(yīng)將案例討論、實(shí)習(xí)基地、情景模擬、項(xiàng)目訓(xùn)練等模式進(jìn)行合理的組合,以更好地達(dá)到綜合實(shí)訓(xùn)的目的和效果,全面提升學(xué)生的理論知識應(yīng)用水平和技能。在學(xué)生實(shí)踐的不同層階,分別設(shè)計(jì)某種模式為主,其它模式為輔的綜合模式應(yīng)用。如在第一、二階段層以案例分析、情景模擬為主其它模式為輔;第三、第四階層以項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地模式為主、其它模式為輔。不同階段各種模式綜合使用,可以彌補(bǔ)各種模式的不足。通過綜合模式,情景模擬實(shí)驗(yàn)室可以設(shè)在實(shí)習(xí)基地,由實(shí)習(xí)基地提供數(shù)據(jù)和相關(guān)指導(dǎo)人員這樣可以解決目前校建模擬實(shí)驗(yàn)室中的資金、場地、教師等問題,實(shí)習(xí)企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目如市場調(diào)研、促銷等業(yè)務(wù)則由院校來完成。這種綜合模式即解決了情景模擬不能實(shí)現(xiàn)的問題又解決了實(shí)習(xí)基地、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)等存在的問題,是一種值得深入探討的模式。
(四)加強(qiáng)與企業(yè)合作,充分利用實(shí)習(xí)基地
學(xué)生最終要走向社會到企業(yè)工作,所以盡管與企業(yè)合作目前還存在很多困難,但是加強(qiáng)與企業(yè)合作是任何高校在培養(yǎng)市場營銷人才必須要面臨和解決的難題。加強(qiáng)與企業(yè)合作一方面要改變目前與企業(yè)實(shí)習(xí)基地得松散狀態(tài),把實(shí)習(xí)基地充分的利用起來,專業(yè)教師要經(jīng)常與企業(yè)溝通交流,及時(shí)了解企業(yè)各時(shí)期的任務(wù)從而與實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容及時(shí)結(jié)合,真正實(shí)現(xiàn)為企業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與校方雙贏的目的;另一方面,校方定期邀請各企業(yè)人士來校為學(xué)生做報(bào)告,了解企業(yè)對學(xué)生在實(shí)踐能力方面的要求,根據(jù)這些情況及時(shí)進(jìn)行課程設(shè)置的調(diào)整。同時(shí),在實(shí)踐環(huán)節(jié)專門針對某企業(yè)的某方面如產(chǎn)品促銷,請企業(yè)人員參與對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo),由于此實(shí)踐內(nèi)容與企業(yè)關(guān)系緊密,企業(yè)人員會全力指導(dǎo)也會配合實(shí)習(xí)提供更詳盡的企業(yè)資料,實(shí)習(xí)效果會非常好。企業(yè)也在這個(gè)過程中找到自己所需要的人才,從而達(dá)到雙贏的效果。
(五)提高教師隊(duì)伍素質(zhì)
以上實(shí)踐教學(xué)改革能否取得效果在很大程度上取決于教師的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。為更好地提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力,應(yīng)鼓勵(lì)教師參加各種進(jìn)修、培訓(xùn)、校企合作研究、下企業(yè)調(diào)研和鍛煉等,并在經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等方面給予支持,應(yīng)改變那種進(jìn)修就是到更高學(xué)府進(jìn)修的觀念,對于市場營銷專業(yè)的教師應(yīng)更傾向于到企業(yè)進(jìn)修與培訓(xùn)。鼓勵(lì)教師做橫向項(xiàng)目,并在政策上如評職稱等給與有成就的實(shí)踐教學(xué)教師一定的傾向,這樣才能形成一個(gè)良性有利于實(shí)踐教學(xué)發(fā)展的環(huán)境。同時(shí),對于教師自身,要不斷地發(fā)展和完善,需要有高度的責(zé)任心、好的判斷能力及對學(xué)生良好的組織和激勵(lì)能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)中的問題并予以解決。否則,實(shí)訓(xùn)就會流于形式,甚至變成一場游戲,失去應(yīng)有的意義。
四、總結(jié)
評體系的必要性基于能力本位的《金融營銷技巧》課程的教學(xué)內(nèi)容是根據(jù)當(dāng)前金融營銷崗位的能力要求為背景,以具體金融產(chǎn)品的營銷為主線,依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地開展模擬演練和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,采用項(xiàng)目化的教學(xué)模式,以培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)溝通能力、市場調(diào)研能力、金融營銷能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、客戶關(guān)系維護(hù)能力和客戶管理能力等。通過課程教學(xué),要求學(xué)生在掌握金融營銷理論知識的基礎(chǔ)上,能夠高效進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的有形展示,和客戶開展有效溝通,及時(shí)采取措施處理服務(wù)失誤;會進(jìn)行市場調(diào)研,能應(yīng)對不同類型的客戶,妥善處理客戶投訴,提出客戶維護(hù)方案,有步驟地培育忠誠客戶;對客戶進(jìn)行有效管理,主動(dòng)搜集金融機(jī)構(gòu)所需的相關(guān)信息,在服務(wù)過程中尋找和開發(fā)客戶,能進(jìn)行客戶價(jià)值信息的分析與反饋等。課程教學(xué)強(qiáng)調(diào)提高學(xué)生的業(yè)務(wù)處理能力和實(shí)踐操作能力。因此,構(gòu)建基于能力本位的高職《金融營銷技巧》課程考評體系的目的,不僅是要考查學(xué)生對金融營銷技巧理論知識的實(shí)際掌握程度,更要檢驗(yàn)學(xué)生能否將理論應(yīng)用于實(shí)踐,從事具體的金融產(chǎn)品的營銷活動(dòng)。傳統(tǒng)的考評體系存在兩點(diǎn)不足:一是考評的主體是教師,學(xué)生處于被動(dòng)評價(jià)地位。這種考評方式從某種角度來說帶有一定程度的教師個(gè)人的主觀性,忽視了學(xué)生的感受,容易挫傷學(xué)生參與課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐的積極性,從而影響課程教學(xué)的效果。二是“一紙定成績”的理論考核方式,使學(xué)生忙于對知識的死記硬背,很難對學(xué)生的能力提升與否做出正確的判斷。這種建立在“知識本位”基礎(chǔ)上的考評方式也不適用于實(shí)踐性、操作性較強(qiáng)的《金融營銷技巧》課程。因此,對基于能力本位的高職《金融營銷技巧》課程的考評,結(jié)果固然重要,但是還應(yīng)關(guān)注過程的考核,針對學(xué)生對知識的掌握程度以及實(shí)際應(yīng)用能力進(jìn)行考評,這勢必要求構(gòu)建一套與之相適應(yīng)的新型課程考評體系。
二、基于能力本位的高職《金融營銷技巧》課程考評體系的構(gòu)建
基于能力本位的高職《金融營銷技巧》課程的考評體系,是在深入研究教學(xué)內(nèi)容和模式的基礎(chǔ)上,對考核的內(nèi)容和方式等進(jìn)行了改革。在考核內(nèi)容上,采取平時(shí)考核、實(shí)訓(xùn)考核和期末考核相結(jié)合的方式,將過程考核與最終的結(jié)論考核放在同等重要的地位,比例依次為20%、40%和40%,以加強(qiáng)過程考核,注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng);在考核方式上,采取學(xué)生自評、小組評價(jià)和教師評價(jià)等多種形式,充分發(fā)揮學(xué)生是課堂教學(xué)主體的作用。通過增強(qiáng)考核的多樣性、過程性和實(shí)踐性,實(shí)現(xiàn)課程考核方式的創(chuàng)新。在課程開始授課前,教師向班級同學(xué)公布課程考核的標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了課程考核的內(nèi)容、要求和評分標(biāo)準(zhǔn),凸顯評價(jià)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的透明度,以在具體評價(jià)時(shí)能夠做到有據(jù)可依,避免了個(gè)人的主觀隨意性?!督鹑跔I銷技巧》課程學(xué)生的總評成績主要由三部分組成,即學(xué)生的平時(shí)成績、實(shí)訓(xùn)成績和期末成績。
(一)平時(shí)考核學(xué)生的平時(shí)成績占總評成績的20%,主要由平時(shí)出勤情況、課堂表現(xiàn)情況和小組調(diào)研情況三部分組成,各自所占的比重分別為5%、5%和10%,考評采用百分制記分形式。具體包括學(xué)生課堂的出勤率、課堂發(fā)言等以及在開展團(tuán)隊(duì)調(diào)研項(xiàng)目任務(wù)時(shí)的表現(xiàn)?!督鹑跔I銷技巧》課程的教學(xué)除了向課堂45分鐘要效率之外,還充分利用校內(nèi)外不同的教育環(huán)境和資源,將課堂教學(xué)和直接獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的校外實(shí)習(xí)有機(jī)結(jié)合,以浙江省一年一度的浙江金融理財(cái)博覽會為契機(jī)開展工學(xué)交替,組織學(xué)生以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形式,以任務(wù)驅(qū)動(dòng),學(xué)生分組開展金融營銷調(diào)研,將學(xué)校教育延伸至校外,以提升學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)能力。現(xiàn)代營銷是團(tuán)隊(duì)營銷,這就要求《金融營銷技巧》課程還應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)。在開展金融營銷調(diào)研的過程中,不僅要考察項(xiàng)目負(fù)責(zé)學(xué)生的管理能力,同時(shí)也要考察整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。項(xiàng)目負(fù)責(zé)學(xué)生對團(tuán)隊(duì)的其他學(xué)生就調(diào)研任務(wù)的參與程度、難易程度、合作態(tài)度和任務(wù)質(zhì)量等四個(gè)方面進(jìn)行評分,教師對調(diào)研活動(dòng)形成的調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量按照等級進(jìn)行評分,在評判項(xiàng)目負(fù)責(zé)學(xué)生的得分后,結(jié)合項(xiàng)目負(fù)責(zé)學(xué)生對團(tuán)隊(duì)其他學(xué)生的評分,綜合評判團(tuán)隊(duì)其他學(xué)生的小組調(diào)研情況得分。并能通過本次的調(diào)研活動(dòng),使學(xué)生了解當(dāng)前社會的金融產(chǎn)品需求和服務(wù)要求,每位學(xué)生要選定各自在接下來的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中進(jìn)行營銷策劃的金融產(chǎn)品。
(二)實(shí)訓(xùn)考核《金融營銷技巧》課程的教學(xué),以當(dāng)前金融營銷崗位的能力要求為背景,以具體金融產(chǎn)品的營銷為主線,依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地開展模擬演練和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,采用項(xiàng)目化的教學(xué)模式,將實(shí)訓(xùn)活動(dòng)分解為十個(gè)項(xiàng)目,包括金融客戶服務(wù)技巧、自我營銷技巧、提煉金融產(chǎn)品賣點(diǎn)技巧、挖掘客戶需求技巧、客戶訪問技巧、柜面營銷技巧、基金營銷技巧、金融客戶維護(hù)技巧、金融客戶關(guān)系管理技巧和他山之玉等。同時(shí),要求學(xué)生將在調(diào)研活動(dòng)中確定的金融產(chǎn)品能融入到部分實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中去,開展具體的實(shí)踐操作。學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成績占總評成績的40%,采用百分制形式計(jì)分。在實(shí)訓(xùn)過程中,課程還將結(jié)合大二學(xué)生即將迎來的訂單企業(yè)面試,將學(xué)生的自我營銷融入到課程的實(shí)訓(xùn)中去,要求學(xué)生能夠樹立“營銷產(chǎn)品之前,要先營銷自己”的理念,在具體的實(shí)訓(xùn)操作中,教師選取學(xué)生自我營銷的典型個(gè)案進(jìn)行講解、分析,要求學(xué)生在為其他學(xué)生進(jìn)行評價(jià)的同時(shí),既要看到自身具有的優(yōu)勢,也要認(rèn)識到自己存在的問題和不足,要能正確分析自我、認(rèn)識自我,查漏補(bǔ)缺,學(xué)會借助外力將自己打造成為“馳名”的“產(chǎn)品”,充分彰顯高職教育以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)特色。在評價(jià)順序上,按照學(xué)生自評、互評和教師評價(jià)的順序進(jìn)行,三者所占的比重分別為20%、10%和10%,均采用百分制計(jì)分形式。最了解學(xué)生的莫過于學(xué)生自己了,學(xué)生自評要求學(xué)生能夠站在客觀、公正的立場上對自己做出評價(jià),充分認(rèn)識到自身具有的優(yōu)勢,同時(shí)也要看到存在的問題和不足,這是對自身能力提升與否的評判;學(xué)生互評是在肯定別人的同時(shí),也要看到自身存在的差距,以明確今后努力的方向;最后,教師在學(xué)生自評和互評的基礎(chǔ)上,結(jié)合學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中的具體表現(xiàn)以及實(shí)訓(xùn)報(bào)告的完成質(zhì)量等情況進(jìn)行綜合評價(jià)。實(shí)訓(xùn)考核的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是學(xué)生需要完成十個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)訓(xùn)作業(yè),這既是學(xué)生對課程教學(xué)內(nèi)容的理解、掌握和提升的過程,同時(shí),也是其自主學(xué)習(xí)、形成能力和深化認(rèn)識的重要途徑。在每一次實(shí)訓(xùn)完成后,學(xué)生通過不斷總結(jié),積極主動(dòng)的探究發(fā)現(xiàn),獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)報(bào)告的形式充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,培養(yǎng)和提高學(xué)生獨(dú)立思考和動(dòng)手操作的能力,這是對課程課堂教學(xué)積極的、有益的補(bǔ)充。
(三)期末考核期末考核是對學(xué)生課程學(xué)習(xí)效果的一個(gè)綜合評定,是《金融營銷技巧》課程考評體系的一個(gè)重要組成部分。期末成績占學(xué)生總評成績的40%。根據(jù)在調(diào)研活動(dòng)中確定的金融產(chǎn)品,每位同學(xué)結(jié)合實(shí)訓(xùn)考核中具體項(xiàng)目的演練,提煉產(chǎn)品的賣點(diǎn),通過分析客戶購買過程中的心理需求,深度挖掘客戶的金融需求,從客戶可能的購買點(diǎn)出發(fā),通過凸顯產(chǎn)品的功能、利益和特色來強(qiáng)化客戶對產(chǎn)品的興趣,結(jié)合產(chǎn)品和客戶的實(shí)際,形成一份完整的金融產(chǎn)品營銷策劃方案。這是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用課程所學(xué)知識和技能,應(yīng)用于實(shí)踐的過程,培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力,以鞏固課程教學(xué)效果,檢驗(yàn)學(xué)生的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對學(xué)生金融營銷策劃方案的考評同樣采用百分制的評價(jià)方式。
三、思考與展望
關(guān)鍵詞:CDIO模式;全真實(shí)訓(xùn);構(gòu)建策略
一、基于CDIO模式的營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的理念與意義
1.CDIO模式的概念
CDIO模式,是四個(gè)英文字母組成,構(gòu)思(Conceive)、設(shè)計(jì)(Design)、實(shí)施(Implement)、運(yùn)行(Operate)。這種教學(xué)模式最早提出于解決工程類問題,由瑞典查爾摩斯工業(yè)大學(xué)、MIT、瑞典皇家工學(xué)院、林雪平大學(xué)等共同創(chuàng)立了CDIO模式的研究中心。通過對于工程項(xiàng)目的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、維護(hù),全生命周期予以研究的項(xiàng)目。后由我國教育界引入到市場營銷專業(yè)的教育培訓(xùn)中。而該項(xiàng)目的核心理念在于“做中學(xué)”,通過實(shí)際操作提升受訓(xùn)者的市場營銷把控能力,從而實(shí)現(xiàn)以真實(shí)模擬市場環(huán)境以及接受市場風(fēng)險(xiǎn)控制,在真實(shí)環(huán)境中予以企業(yè)人員真實(shí)能力的培訓(xùn)過程。
2.企業(yè)市場營銷應(yīng)用全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的意義
自我國加入WTO之后,市場環(huán)境發(fā)生全新變化,而且我國的經(jīng)濟(jì)鏈條也在發(fā)生轉(zhuǎn)換,這些外部社會因素與經(jīng)濟(jì)環(huán)境造成了對企業(yè)的沖擊。我國2016年內(nèi)全國新注冊企業(yè)36795家,但同時(shí)也有54269家企業(yè)倒閉。雖然從整體上觀察GDP仍然處于增長態(tài)勢,但我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)反思,在激烈的市場環(huán)境下,如何將企業(yè)發(fā)展成為具備市場競爭力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。那么從市場數(shù)據(jù)分析,我國的中小企業(yè)相當(dāng)具有局限性,75%以上的中小型私有制企業(yè)很難堅(jiān)持超過5年,而部分創(chuàng)新技術(shù)企業(yè)也未能做出這一范圍。從根本中看,普遍企業(yè)缺乏企業(yè)營銷培訓(xùn)機(jī)制,多數(shù)企業(yè)會選擇由經(jīng)驗(yàn)型員工,帶動(dòng)新進(jìn)員工積累經(jīng)驗(yàn),這樣“帶徒弟”的方式并沒有問題,但對于企業(yè)發(fā)展來說并不能以最快的速度,為企業(yè)積累快速增長的營銷方向人力資源,那么營銷方面的人才匱乏就成為了企業(yè)發(fā)展的障礙。
從企業(yè)培訓(xùn)方向看,多數(shù)企業(yè)未能合理應(yīng)用自身市場環(huán)境予以分析,在對企業(yè)營銷方向的員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,多數(shù)與其他崗位共同培訓(xùn),對于市場環(huán)境和市場分析等缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的傳授,也同時(shí)忽略了企業(yè)在市場營銷方向的技術(shù)人才的重要作用。將CDIO理念引入企業(yè)的管理和營銷當(dāng)中,就是為了將企業(yè)營銷方向做成可以模擬真實(shí)市場環(huán)境的高效培訓(xùn)。一方面,CDIO的科學(xué)方式能夠提供更為真實(shí)的營銷方式,而系統(tǒng)構(gòu)建能夠?yàn)槭袌鰻I銷人員,提供可行性操作模式,從而形成企業(yè)營銷人員的實(shí)際能力增長。另一方面,CDIO模式更加適應(yīng)于營銷全真實(shí)訓(xùn)模式,對于該訓(xùn)練項(xiàng)目的實(shí)施具有分層次階段性的構(gòu)建體現(xiàn),通過“構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行”四個(gè)方面,能夠讓營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目成為具有實(shí)際操作價(jià)值的培訓(xùn)方式。
二、營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在CDIO模式下組成分析
根據(jù)CDIO模式的理念分析,能夠?qū)⑵髽I(yè)營銷方向的真實(shí)訓(xùn)練項(xiàng)目分析為“構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行”四個(gè)方向,從而為營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目提供實(shí)際情況出發(fā)的理論基礎(chǔ)。
首先,在構(gòu)思Conceive方向上,應(yīng)當(dāng)以市場營銷方向上的理論基礎(chǔ)為核心導(dǎo)向,從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中,總結(jié)出市場環(huán)的不同營銷方向,那么能夠確定對于市場營銷構(gòu)思包括:市場戰(zhàn)略、市場細(xì)分、市場定位、目標(biāo)市場選擇等。
其次,在設(shè)計(jì)Design方向上,應(yīng)當(dāng)以企業(yè)產(chǎn)品需求為導(dǎo)向,分析市場環(huán)境對于企業(yè)產(chǎn)品的需求方向,從用戶角度考慮實(shí)際問題,以便于能夠得到消費(fèi)者認(rèn)同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。那么能夠從市場營銷設(shè)計(jì)中,將產(chǎn)品需求劃分為:產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格制定、渠道設(shè)計(jì)、促銷設(shè)計(jì)等。
再次,實(shí)施Implement方面,應(yīng)當(dāng)以能夠完成的市場導(dǎo)向?yàn)楹诵哪繕?biāo),通過具體的實(shí)施過程予以企業(yè)產(chǎn)品的有利營銷方式策劃,從而才能讓被用戶認(rèn)同的產(chǎn)品設(shè)計(jì),在市場環(huán)境中得到推廣,以便于為企業(yè)贏得更高的市場空間。那么依據(jù)市場份額的占有率,才能將企業(yè)營銷方式規(guī)劃為可行性方案,因此能夠?qū)⑹袌鰻I銷實(shí)現(xiàn)歸結(jié)為:營銷策劃、廣告推廣策略、公共關(guān)系策略、營業(yè)推廣等。
最后,運(yùn)行Operate是企業(yè)能夠賴以生存的基礎(chǔ),任何企業(yè)在保障多方面生產(chǎn)要素的同時(shí),都應(yīng)當(dāng)將運(yùn)營作為主流發(fā)展方向。從企業(yè)內(nèi)部分析,生產(chǎn)部門是進(jìn)行企業(yè)消耗的過程,必須承認(rèn)其根本是在消耗企業(yè)資金的部門。而營銷部門從根本角度分析,就是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的團(tuán)隊(duì),能夠占據(jù)多少市場份額由營銷部門的能力決定。那么營銷部門能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的體現(xiàn),也就是市場營銷運(yùn)行的能力體現(xiàn),那么將運(yùn)行能力進(jìn)行具體劃分,能夠得到以下三個(gè)方向包括:營銷團(tuán)隊(duì)組建;營銷管理與控制;整合一體化營銷傳播與執(zhí)行。
三、基于CDIO模式的營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)建策略
1.以構(gòu)思Conceive為基礎(chǔ)建設(shè)營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的框架
營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)以企業(yè)市場營銷的實(shí)際目標(biāo)為前提,從而進(jìn)行整體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的夠思,以至于最終形成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的整體框架。但是在這一前提中應(yīng)當(dāng)明確認(rèn)識到不同企業(yè)文化的基A核心,只有針對企業(yè)文化做出的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目框架,才能夠讓市場營銷實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目具備相應(yīng)的實(shí)際效果,從而最終為企業(yè)所用。
在營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中的框架,應(yīng)當(dāng)以企業(yè)發(fā)展策略為目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃。明確企業(yè)的市場戰(zhàn)略才能在框架方向上進(jìn)行分析,而對于市場層次的細(xì)分也尤為重要。一方面,需要為企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行定位,明確企業(yè)產(chǎn)品針對的客戶群體。另一方面,需要對企業(yè)所處的市場環(huán)境進(jìn)行定位,明確企業(yè)在市場環(huán)境中所處的戰(zhàn)略位置,從而明確企業(yè)未來的發(fā)展策略和方向。
那么全真實(shí)性在這兩點(diǎn)中,便能夠得到體現(xiàn)。營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中最為重要的部分就是真實(shí)性,所謂真實(shí)性以實(shí)際市場為導(dǎo)向進(jìn)行的實(shí)際操作演練。那么基于這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),應(yīng)當(dāng)對企業(yè)進(jìn)行全方位的市場調(diào)查。一方面,對于企業(yè)所處的市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)查,不僅要對企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部分析,同時(shí)也要多企業(yè)所處行業(yè)進(jìn)行分析,還要對我國政府予以的政策支持進(jìn)行分析,從而最終明確企業(yè)在市場環(huán)境下的具體行業(yè)位置與前景。另一方面,在企業(yè)產(chǎn)品中,進(jìn)行行業(yè)對比,通過同一行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的產(chǎn)品分析報(bào)告與自身進(jìn)行比較,從而分析內(nèi)部原因與外部因素,才能從企業(yè)競爭力中發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的核心價(jià)值。那么基于企業(yè)文化的引導(dǎo),和市場分析的結(jié)果,以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持,能夠?yàn)闋I銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的框架進(jìn)行理論支持,從而讓營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目具備真實(shí)性的體現(xiàn)。
2.以設(shè)計(jì)Design為需求建立營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容
實(shí)訓(xùn)目的已市場營銷為最終實(shí)現(xiàn)的結(jié)果,那么能夠體現(xiàn)出營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目價(jià)值性。那么在設(shè)計(jì)Design理念的影響下,能夠明確該項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上的方向,從而確立具備實(shí)訓(xùn)價(jià)值的內(nèi)容。而設(shè)計(jì)基于營銷理論為基礎(chǔ),市場需求為導(dǎo)向,才能在最終實(shí)訓(xùn)中保持客觀價(jià)值。那么基于理論分析的結(jié)合,企業(yè)在實(shí)訓(xùn)方向上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,必須涵蓋實(shí)際操作內(nèi)容,從而確定出具體實(shí)訓(xùn)流程如下:
首先,對產(chǎn)品進(jìn)行普遍認(rèn)知的培訓(xùn)過程,從采購到生產(chǎn),從運(yùn)行到終端銷售,讓市場營銷人員對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行深度認(rèn)知。然后,通過市場調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià),依據(jù)企業(yè)實(shí)際造價(jià)成本和間接成本的綜合,進(jìn)行終端銷售定價(jià)的明確。其中也要將企業(yè)后期維護(hù)費(fèi)用,以及可能產(chǎn)生的產(chǎn)品處理和遭損統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。之后,在進(jìn)行合理定價(jià)中,能夠考慮產(chǎn)品自身價(jià)值與企業(yè)附加價(jià)值為最終定價(jià)。那么同時(shí)也就需要進(jìn)行相應(yīng)的附加價(jià)值統(tǒng)計(jì),從而明確除企業(yè)產(chǎn)品本身價(jià)值之外的運(yùn)營成本。接下來,進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì),而以及市場定位于定價(jià)的基礎(chǔ)上,能夠明確設(shè)計(jì)中可以被目標(biāo)人群所認(rèn)同的設(shè)計(jì)風(fēng)格。同時(shí)也要將企業(yè)文化融入其中,從而體現(xiàn)出產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值與附加價(jià)值。最后,進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的渠道設(shè)計(jì)和促銷設(shè)計(jì)。無論渠道和促銷,在真實(shí)性的培訓(xùn)過程中,都應(yīng)當(dāng)以實(shí)際操作為基礎(chǔ)。那么在實(shí)訓(xùn)材料的選擇上就必須具備真實(shí)性。進(jìn)而需要企業(yè)配合,將實(shí)訓(xùn)人員帶到市場環(huán)境中,通過直接接觸,了解市場環(huán)境的真實(shí)性,才能夠?qū)⒄鎸?shí)可靠的數(shù)據(jù),加以客觀分析,從而進(jìn)行最終的渠道設(shè)計(jì)和促銷設(shè)計(jì)。而為保障實(shí)訓(xùn)目標(biāo)的最終落實(shí),應(yīng)當(dāng)在實(shí)訓(xùn)部分加入專家指導(dǎo)的成分,以及經(jīng)驗(yàn)人員的參考,才能夠保障設(shè)計(jì)本身具備實(shí)際操作的能力。而設(shè)計(jì)是否能夠得到最終市場環(huán)境的認(rèn)可,也需要進(jìn)行相應(yīng)的市場調(diào)查取證和實(shí)驗(yàn),才能夠?qū)⒆罱K的企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用于市場,從而考證實(shí)訓(xùn)水平以及實(shí)訓(xùn)效果。
3.以實(shí)施Implement為核心構(gòu)建營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的真實(shí)氛圍
實(shí)訓(xùn)的目的為實(shí)際市場操作行為,那么實(shí)施到實(shí)訓(xùn)計(jì)劃之中必須營造真實(shí)氛圍的市場內(nèi)容。在企業(yè)營銷的模擬沙盤演練中,必須具備真實(shí)性。通過具體的營銷策劃方案制定,作為核心實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。將廣告策劃應(yīng)用到實(shí)際操作的演練中,包括與廣告運(yùn)營商的溝通,實(shí)際廣告策劃方案的執(zhí)行,網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的具體方案和渠道,多媒體渠道的廣告策劃推廣等。而廣告策劃僅為商品包裝與推廣方向的實(shí)際演練。在實(shí)訓(xùn)過程中也要融入對于企業(yè)公共關(guān)系的營銷策劃。那么從企業(yè)公共關(guān)系的成分與重要性中,能夠體現(xiàn)出市場營銷部門的實(shí)際能力。不僅要按照企業(yè)常規(guī)發(fā)展進(jìn)行實(shí)訓(xùn),也要進(jìn)行企業(yè)危機(jī)中公共關(guān)系的操作實(shí)訓(xùn)。例如當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí),市場營銷部門應(yīng)當(dāng)做出的應(yīng)急反應(yīng)?;蛘弋?dāng)企業(yè)形象受損,市場營銷部門應(yīng)當(dāng)給予公共關(guān)系方向的解決措施。從實(shí)際市場運(yùn)營方向上能夠總結(jié)出,市場營銷部門絕非在企業(yè)上升期體現(xiàn)出的卓越貢獻(xiàn),更加體現(xiàn)為企業(yè)在遇到困境時(shí),市場營銷部門能夠給予的最大支持。從這一方面分析,企業(yè)在進(jìn)行營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)建時(shí),必須將企業(yè)公共關(guān)系作為重點(diǎn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,并且予以真實(shí)市場環(huán)境的演練。
4.以運(yùn)行Operate為目標(biāo)形成營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的可行性方案
針對運(yùn)行方向,將營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行可行性方案的制定,應(yīng)當(dāng)予以營銷團(tuán)隊(duì)組建;營銷管理與控制;整合一體化營銷傳播與執(zhí)行,三個(gè)方向的實(shí)際操作流程。從而才能在實(shí)訓(xùn)過程中,強(qiáng)化企業(yè)營銷部門在市場環(huán)境下的實(shí)際操作能力。
在營銷團(tuán)隊(duì)組建過程中,應(yīng)當(dāng)以最終能夠完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的市場營銷人員為基礎(chǔ),將不同能力的人員分配到實(shí)際崗位中,將實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)實(shí)演練,通過市場反饋信息最終確定實(shí)訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成。
而在營銷管理與控制方向上,運(yùn)行能否具備實(shí)際操作能力,在于管理人員對于市場環(huán)境的了解,對于企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知度,在于對市場營銷部門客觀市場銷售能力的評估。而基于多方面實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的考慮,必須將企業(yè)市場營銷的專業(yè)負(fù)責(zé)人,進(jìn)行管理和運(yùn)營方向上的真實(shí)培訓(xùn)結(jié)合理論基礎(chǔ),才能在實(shí)際操作中進(jìn)行更加專業(yè)性的市場判斷。
那么在明確團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與管理控制都能夠統(tǒng)一執(zhí)行的前提下,便可以進(jìn)行整合一體化營銷傳播與執(zhí)行的實(shí)訓(xùn)操作。而這一部分也是整體營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)尾。在通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)于實(shí)施的實(shí)訓(xùn)過程中,將團(tuán)隊(duì)能力進(jìn)行區(qū)分,從而整合出具備實(shí)際操作能力的營銷團(tuán)隊(duì)。然后將實(shí)際操作水平作為考核基礎(chǔ),對營銷執(zhí)行力進(jìn)行最終評定。那么從不同評定結(jié)果中,就能夠得到項(xiàng)目實(shí)施中最終達(dá)成的效果和水平評估。
四、結(jié)語
本文通過基于CDIO模式的營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的理念與意義分析,總結(jié)出營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的建策略。從CDIO模式的理念中總結(jié)四個(gè)過程,以構(gòu)思Conceive為基礎(chǔ)建設(shè)營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的框架;以設(shè)計(jì)Design為需求建立營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容;以實(shí)施Implement為核心構(gòu)建營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的真實(shí)氛圍;以運(yùn)行Operate為目標(biāo)形成營銷全真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的可行性方案。
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