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第1篇：關(guān)于旅游市場調(diào)查報(bào)告范文

一、旅游團(tuán)購市場的興起與發(fā)展

旅游運(yùn)營商對旅游團(tuán)購的爭奪戰(zhàn)開始于2011年。2011年1月6日，去哪兒網(wǎng)在國內(nèi)OTA（在線旅游）市場中第一個(gè)推出旅游團(tuán)購服務(wù)，在去哪兒旅游搜索平臺(tái)上新增旅游團(tuán)購頻道。目前，團(tuán)購服務(wù)業(yè)務(wù)在全國150多個(gè)城市開展，產(chǎn)品既包括酒店、門票等單項(xiàng)旅游產(chǎn)品，又包括周邊游、國內(nèi)游、出境游等組合旅游產(chǎn)品。4月12日，淘寶旅行平合淘寶聚劃算平臺(tái)共同推出旅游團(tuán)購頻道，淘寶旅行平臺(tái)與在該平臺(tái)上設(shè)立網(wǎng)店的旅行社合作，由后者提供旅游產(chǎn)品，主打熱門的國內(nèi)游和周邊游線路。5月3日，攜程團(tuán)購特惠頻道上線，主要針對酒店團(tuán)購。攜程酒店團(tuán)購特惠頻道提供“酒店團(tuán)購2.0”服務(wù)，既有普通類型的團(tuán)購產(chǎn)品“馬上團(tuán)”，也提供攜程獨(dú)創(chuàng)的團(tuán)購服務(wù)“馬上訂”——1人成團(tuán)，團(tuán)購成功后就能立刻預(yù)訂房間。團(tuán)購?fù)顺龊?，每天都?00個(gè)家酒店參與團(tuán)購，遍及國內(nèi)幾十個(gè)城市。

時(shí)至今日，各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站紛紛推出旅游團(tuán)購板塊，搶占旅游市場。F團(tuán)推出了周邊短途游、國內(nèi)長線游、郵輪旅游、出境游旅游、自由行等組合類旅游產(chǎn)品的團(tuán)購，以及飯店、門票等單項(xiàng)旅游產(chǎn)品的團(tuán)購，團(tuán)購的種類最為豐富；大眾點(diǎn)評網(wǎng)涉及酒店、門票、國內(nèi)游、出境游等一系列旅游產(chǎn)品的團(tuán)購；同程網(wǎng)推出國內(nèi)旅游、周邊旅游、出境旅游、自助游等團(tuán)購項(xiàng)目；QQ團(tuán)購、窩窩團(tuán)涉及酒店、門票、國內(nèi)游、出境游等產(chǎn)品；驢媽媽以國內(nèi)自由行和景區(qū)門票為旅游團(tuán)購的主打業(yè)務(wù)；拉手網(wǎng)以酒店、門票的團(tuán)購為主打，也涉及出境游；嘀嗒團(tuán)、高朋團(tuán)以酒店、門票及1日游2日游的國內(nèi)短途旅游線路為主；58同城的旅游團(tuán)購以酒店及景區(qū)門票為主；美團(tuán)網(wǎng)以酒店、周邊游、國內(nèi)游為主打。如家、7天、藝龍、聚齊、酷迅網(wǎng)推出酒店團(tuán)購。旅游團(tuán)購市場逐漸風(fēng)生水起，成為與直銷、OTA分銷并行的營銷方式。

二、概念界定

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購指通過團(tuán)購網(wǎng)站，將認(rèn)識(shí)的和不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，得到超低折扣的商品。根據(jù)薄利多銷、量大價(jià)優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購折扣和單獨(dú)購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)[1]。

梁心見認(rèn)為廣義的旅游團(tuán)購是指旅游企業(yè)通過整合旅游產(chǎn)品以較低的市場價(jià)格批量供應(yīng)的行為。該團(tuán)購可以是旅游企業(yè)直接面對消費(fèi)者，也可以通過電子商務(wù)中介進(jìn)行。狹義的旅游團(tuán)購是指旅游供應(yīng)商、電子商務(wù)媒介和消費(fèi)者三方通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的批量銷售，即旅游網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購[2]。

三、文獻(xiàn)綜述

由于旅游團(tuán)購是新生事物，學(xué)者們對其研究還比較少。崔學(xué)彬?qū)频昃W(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷的局限性和優(yōu)勢進(jìn)行了分析。認(rèn)為酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷為酒店提供了一個(gè)新的營銷平臺(tái)，打破了單一的營銷渠道、降低了風(fēng)險(xiǎn)，提高了酒店的出租率和知名度。同時(shí)團(tuán)購網(wǎng)在購買、支付、預(yù)定方面存在風(fēng)險(xiǎn)，在團(tuán)購網(wǎng)客源方面存在局限。在此基礎(chǔ)上，作者做出了關(guān)于酒店對選擇團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)營銷方式的一些思考。作者認(rèn)為酒店要努力找到直銷、OTA分銷和團(tuán)購三者之間的平衡關(guān)系。酒店應(yīng)該選擇與大型網(wǎng)站進(jìn)行合作，獲取一定的信譽(yù)度和人群資源，從而達(dá)到擴(kuò)大知名度、提高出租率的收效[3]。

王樂鵬等對去哪兒、攜程網(wǎng)、淘寶旅行平臺(tái)三個(gè)典型的團(tuán)購服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行SWOT 分析，對三個(gè)旅游團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展策略進(jìn)行了研究[4]。

王彤將網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購的電子商務(wù)模式分為三類：消費(fèi)者自發(fā)組織的網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購管理模式、網(wǎng)絡(luò)中介旅游團(tuán)購模式、廠商組織團(tuán)購模式。針對網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購的弊端，給出旅游企業(yè)如何利用團(tuán)購平臺(tái)的策略[5]。

程倩倩通過對旅游團(tuán)購銷售模式的探究，找出旅游團(tuán)購發(fā)展中存在的問題，從旅游團(tuán)購的發(fā)展定位、目標(biāo)市場和發(fā)展策略給出了建議。她認(rèn)為旅游團(tuán)購作為一種新的銷售模式，其定位應(yīng)該更為精準(zhǔn)：前期發(fā)展定位，看重的是極強(qiáng)的市場引爆效應(yīng)和可觀的銷售數(shù)量；中期轉(zhuǎn)變定位，將無形散亂的客戶群體塑造成有型的目標(biāo)客戶群；后期成型定位，形成固定的旅游產(chǎn)品銷售渠道[6]。

四、旅游團(tuán)購興起的動(dòng)因分析

1、持續(xù)繁榮的旅游市場和強(qiáng)勁的國民旅游需求是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購興起的根本動(dòng)力

伴隨著三大市場的持續(xù)繁榮及國內(nèi)旅游市場份額的顯著提升，國民旅游的時(shí)代已經(jīng)到來（表1）。2009年國務(wù)院的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》將旅游業(yè)定位為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。根據(jù)國家旅游局的數(shù)據(jù)，2010年全年共接待入境游客1.34億人次，實(shí)現(xiàn)國際旅游外匯收入458.14億美元，分別比上年增長5.8%和15.5%；國內(nèi)旅游人數(shù)21.03億人次，收入12579.77億元人民幣，分別比上年增長10.6%和23.5%；中國公民出境人數(shù)達(dá)到5738.65萬人次，比上年增長20.4%；旅游業(yè)總收入1.57萬億元人民幣，比上年增長21.7%[7]。可見，大眾旅游時(shí)代已經(jīng)到來。

表1 2008年——2009年旅游業(yè)三大市場各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)

入境游客

數(shù)量 旅游外匯

收入 國內(nèi)旅游

人數(shù) 國內(nèi)旅游

收入 出境人數(shù) 旅游業(yè)總收入

2008年 1.3

億人次 408.43

億美元 17.12

億人次 8749.3

億元 4584.44

萬人次 1.16

萬億元人民幣

2009年 1.26

億人次 396.75

億美元 19.02

億人次 10183.69

億元 4765.63

萬人次 1.29

萬億元人民幣

2010年 1.34

億人次 458.14

億美元 21.03

億人次 12579.77

億元 5738.65

萬人次 1.57

萬億元人民幣

*資料來源于國家旅游局官方網(wǎng)站

2、電子商務(wù)的繁榮為旅游團(tuán)購興起提供了條件

信息技術(shù)的發(fā)展催生了電子商務(wù)時(shí)代的到來，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《2011年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》和《2011年度中國B2C電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告》，截至2011年年底，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到1.94億人，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率達(dá)到37.8%，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售總額7825.6億元，在社會(huì)消費(fèi)零售總額所占的比重達(dá)到4.32%。預(yù)計(jì)到2013年，中國有望成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場[8]。

2011年我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模突破8000億大關(guān)達(dá)到8019億元，同比增長56%；國內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)20750家。同比增長43.1%[9]。團(tuán)購模式是繼B2B，B2C，C2C后電子商務(wù)的創(chuàng)新模式，即B2T（Business To Team），這種電子商務(wù)模式也可以稱為C2B（Consumer to Business）。和傳統(tǒng)的B2C、C2C電子商務(wù)模式有所不同，這種模式要求事先確定產(chǎn)品標(biāo)的和顧客數(shù)量，再將消費(fèi)者聚合才能形成交易，所以需要有即時(shí)通訊（Instant Messaging）和社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）作支持10。團(tuán)購的出現(xiàn)是電子商務(wù)市場高度繁榮的產(chǎn)物，他又助力于電子商務(wù)市場的繁榮。這些為旅游進(jìn)入團(tuán)購視野及團(tuán)購進(jìn)入旅游視野做好了技術(shù)準(zhǔn)備，為旅游團(tuán)購市場的發(fā)展提供了條件。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新是旅游團(tuán)購興起的主導(dǎo)因素

團(tuán)購是電子商務(wù)的創(chuàng)新模式，也是網(wǎng)絡(luò)營銷模式的一種創(chuàng)新。對消費(fèi)者而言，團(tuán)購是一種網(wǎng)絡(luò)購物方式，可獲得物美價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)；對商家而言，團(tuán)購則是一種有效的營銷手段。作為網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新模式，團(tuán)購最早出現(xiàn)在美國。2008年11月，美國出現(xiàn)了第一家提供社會(huì)化團(tuán)購的新型服務(wù)網(wǎng)站名為Groupon。團(tuán)購模式目前已經(jīng)在全世界范圍內(nèi)成為Web2.0典型應(yīng)用成功案例之一，2010年以來，團(tuán)購在中國也如雨后竹筍般迅猛發(fā)展。

獨(dú)立團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800的數(shù)據(jù)顯示，團(tuán)購市場在2010年下半年發(fā)展最快，2010年6月至12月累計(jì)銷售額達(dá)17.85億，其中2010年12月的單月銷售額就達(dá)到4.01億元。到2010年年底，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站已達(dá)1726家，平均每天誕生5.7家團(tuán)購網(wǎng)站，全年銷售額約為20億元[11]。在這樣的背景下，以去哪兒、攜程網(wǎng)為代表的各個(gè)大型旅游在線服務(wù)商于2011年紛紛試水旅游團(tuán)購，拉動(dòng)了了旅游團(tuán)購市場的發(fā)展。

4、能夠促成三方共贏是旅游團(tuán)購興起的根本原因

旅游團(tuán)購的主體有三方，旅游者、旅游企業(yè)及方。對于旅游者來說，節(jié)省開支和搜尋成本是旅游團(tuán)購受到青睞的兩大因素。團(tuán)購類旅游產(chǎn)品的折扣以2折、3折居多，甚至有1折的產(chǎn)品。閑散旅游者通過線上聯(lián)合，形成了較大的購買群體，從而加大了與商家的談判能力，根據(jù)量大價(jià)優(yōu)的原理求得了最優(yōu)價(jià)格。除此之外，通過旅游團(tuán)購網(wǎng)站提供的在線評論系統(tǒng)，潛在團(tuán)購旅游者能夠免費(fèi)獲取旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息，從而降低了自己的搜尋成本。

對于旅游企業(yè)來說，由于旅游資源的季節(jié)性特征，許多旅游企業(yè)出現(xiàn)銷售的淡旺季。在旅游淡季適時(shí)推出旅游團(tuán)購，能夠平衡淡旺季的差額，實(shí)現(xiàn)資金平穩(wěn)回流。除此之外，作為一種新的營銷手段，旅游接待企業(yè)能夠通過旅游團(tuán)購加強(qiáng)自身宣傳，帶來口碑效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)型酒店如如家、7天等大多是通過團(tuán)購網(wǎng)站來提高自己的知名度。對于無力支付較大營銷費(fèi)用的中小企業(yè)來說是一種擴(kuò)大知名度的有效方式。

第三方網(wǎng)站承擔(dān)中間人的角色，由旅游企業(yè)提供一款旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并給出足夠低的折扣，團(tuán)購網(wǎng)站則利用自身的平臺(tái)，在網(wǎng)上集聚潛在旅游者，人數(shù)達(dá)到網(wǎng)站與商家預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)后參團(tuán)者能享受團(tuán)購帶來的低價(jià)，同時(shí)網(wǎng)站向旅游企業(yè)收取10%-15%左右的費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)盈利。

隨著旅游團(tuán)購的日漸繁榮，團(tuán)購市場上也暴露出了許多質(zhì)量問題。由于先付款再消費(fèi)的支付模式，旅游產(chǎn)品異地消費(fèi)的消費(fèi)模式使得旅游團(tuán)購的質(zhì)量難以保證，責(zé)任確定模糊，維權(quán)困難。這要求旅游主管部門、旅游者、第三方網(wǎng)站及旅游商戶共同努力，只有打造一個(gè)健康有序的市場環(huán)境才能促進(jìn)旅游團(tuán)購的成長壯大。

參考文獻(xiàn)：

[1]游超，姚振曄.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式分析與發(fā)展趨勢預(yù)測[J].商品與質(zhì)量，2011，（s4）.

[2]梁心見.淺談旅游團(tuán)購的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對[J].江蘇商論，2012，（02）.

[3]崔學(xué)彬.酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷的局限及酒店的應(yīng)對策略[J].旅游縱覽（行業(yè)版） ，2012，（01）.

[4]王樂鵬，王穎，李春麗.基于SWOT分析的旅游團(tuán)購網(wǎng)站案例研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)， 2011，（20） .

[5]王彤.基于電子商務(wù)的我國網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購研究[J].中國商貿(mào) 2012（10）.

[6]程倩倩. 旅游團(tuán)購發(fā)展探析[J]. 科技信息， 2011，（34） .

[7].

[8]http：//.cn/gjdzsw/DocView.aspx？docid=2829949&leafid=18385&chnid=4766.

[9]http：//.cn/gjdzsw/DocView.aspx？docid=2898625&leafid=18387&chnid=4766.

[10]蔡軍，田劍.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)展模式、問題與對策研究[J].電子商務(wù)，2012（01）.

[11]http：//.cn/gjdzsw/DocView.aspx？docid=2440762&leafid=14479&chnid=1070.

作者簡介：

第2篇：關(guān)于旅游市場調(diào)查報(bào)告范文

1門戶網(wǎng)站模式

現(xiàn)在的網(wǎng)站發(fā)展已經(jīng)到了垂直門戶階段，所有的綜合門戶網(wǎng)站都在接受生存的考驗(yàn)。與以前的綜合門戶網(wǎng)站不同，垂直網(wǎng)站不是求大而全，而是力求做到在一個(gè)特定領(lǐng)域內(nèi)的全面。這個(gè)領(lǐng)域之外的信息并不收集，也不提供這個(gè)領(lǐng)域外的服務(wù)。這種服務(wù)可以有效地將對某一特定領(lǐng)域感興趣的用戶與其他網(wǎng)民區(qū)分開來，并能長期而持久地吸引住這些用戶。

中國目前已經(jīng)有一些垂直門戶網(wǎng)站，如“當(dāng)代中醫(yī)網(wǎng)”(www．tcmtoday．com)立足于中國中醫(yī)藥特色，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展人類健康事業(yè)。網(wǎng)站將中醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合起來，為用戶提供全面、科學(xué)、權(quán)威的醫(yī)療健康信息資訊和健康咨詢顧問服務(wù)，形成了一個(gè)嶄新的事業(yè)。當(dāng)代中醫(yī)網(wǎng)，本著“服務(wù)，永遠(yuǎn)以用戶需求為核心”的宗旨，把會(huì)員健康作為服務(wù)的主線，將服務(wù)功能不斷延伸。在深入了解用戶實(shí)際情況和客觀需求的基礎(chǔ)之上，以深度交互的、私密性很強(qiáng)的顧問方式，為廣大用戶帶來不同以往的健康咨詢服務(wù)。目前網(wǎng)站已經(jīng)開通：新聞中心、健康顧問、醫(yī)藥世界、醫(yī)藥百科、健康檢查等5個(gè)主要欄目。“健康顧問”作為核心欄目，實(shí)現(xiàn)了“充分利用有限的醫(yī)藥專家資源為更多人服務(wù)”的理念。在“健康檔案”的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)高傳播、無國界的特性，為用戶提供了深層次、低成本的“顧問級”健康咨詢服務(wù)。作為“健康顧問”欄目的基礎(chǔ)，“健康檔案”實(shí)現(xiàn)了基于互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人健康信息助理功能，它同時(shí)具備個(gè)人健康信息的存儲(chǔ)、處理與傳遞等多項(xiàng)用途。用戶可以隨時(shí)將在醫(yī)院求診的情況記錄在“健康檔案”中，當(dāng)信息積累到一定程度，這些信息就成為了“健康顧問”為用戶咨詢的科學(xué)的參照依據(jù)，用戶將更容易獲得顧問級的權(quán)威的健康咨詢服務(wù)。為了保障服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，公司在全國聘請大量知名醫(yī)學(xué)專家和各大著名醫(yī)院的學(xué)科帶頭人，為用戶提供了多對一的私人健康服務(wù)，對于用戶來講相當(dāng)于聘請了一位全科醫(yī)生作為自己的私人健康顧問。當(dāng)代中醫(yī)網(wǎng)的發(fā)展，將永遠(yuǎn)以醫(yī)藥健康事業(yè)為中心。并將不斷整合最優(yōu)秀的資源，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，努力做到服務(wù)內(nèi)容迎合需求、服務(wù)質(zhì)量符合需求，用創(chuàng)新的服務(wù)來創(chuàng)造需求，在醫(yī)療健康領(lǐng)域不斷開辟新的應(yīng)用。

天極網(wǎng)被稱為中國IT業(yè)垂直門戶網(wǎng)站的典型，它的服務(wù)很有特色，周到，細(xì)致，感興趣的朋友可以去看一下。

根據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)民一般都會(huì)選擇在自己國家語言的網(wǎng)站上網(wǎng)，因此國外的英文網(wǎng)站對中國網(wǎng)站的生存影響較小，而且在很多專業(yè)領(lǐng)域里，優(yōu)秀的垂直門戶網(wǎng)站在國內(nèi)國外都很少見。因此建立一個(gè)依靠數(shù)字圖書館大量數(shù)據(jù)資源的門戶類網(wǎng)站可行性很大。

在建設(shè)完善的數(shù)字圖書館之前，需要先選擇一個(gè)專業(yè)作為主攻對象，將這個(gè)專業(yè)網(wǎng)站不斷完善，將一切與之有關(guān)的內(nèi)容和服務(wù)囊括其中，最重要的是給網(wǎng)站的某項(xiàng)功能做的精益求精，使之成為在某一領(lǐng)域具有權(quán)威的專業(yè)網(wǎng)站。同時(shí)通過各項(xiàng)廣告途徑將網(wǎng)站推銷出去，這樣可以使網(wǎng)站在某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)獲得較高的收視率，然后通過相關(guān)書籍、光盤和軟件的銷售、有價(jià)值的租賃、讀者調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)廣告等獲得增值。這樣，一個(gè)有特色而又有大量數(shù)據(jù)支持垂直網(wǎng)站就建成了。同時(shí)隨著數(shù)字圖書館其他專業(yè)的不斷完善，還可以建立其他專業(yè)的垂直門戶網(wǎng)站。

2網(wǎng)上書店模式

1999年3月9日，配置在首都電子商城的北京圖書大廈網(wǎng)上書店開業(yè)3個(gè)月以后，已經(jīng)開始盈利。這說明他們實(shí)施BtoC模式的電子商務(wù)取得了成功。其主要標(biāo)志是：

(1)較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務(wù)工程試點(diǎn)中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在國外有關(guān)銀行以及國內(nèi)外公司的合作下，采用多種現(xiàn)代的或具有實(shí)效的支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購物(購書)由本市擴(kuò)充至全國，全球而獲得成功。

(2)取得了相當(dāng)規(guī)模的營業(yè)額。網(wǎng)上書店經(jīng)營3個(gè)月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達(dá)10萬元人民幣，另外網(wǎng)上書店的增值效應(yīng)平均每月超過100萬元。

(3)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上書店的全球性經(jīng)營。已經(jīng)完全打破了時(shí)間和空間的限制，在每年365天，每天24小時(shí)的任何時(shí)間實(shí)行不間斷的經(jīng)營服務(wù)。北京市購買者開始時(shí)占四分之一，后來下降到五分之一，而外地的購買者由開始的45％，下降到30％，境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺(tái)等)購買者則由開始的30％，上升為50％。這說明一定規(guī)模的全球性經(jīng)營，在國內(nèi)所開展的電子商務(wù)中尚屬首家。

(4)找到了盈利之道。北京圖書大廈目前擁有中文書籍16萬種，是全球最大的中文書店。采用電子商務(wù)的方式把書賣到境外，每本書售價(jià)比國內(nèi)高出3-5倍?，F(xiàn)在，網(wǎng)上書店累計(jì)點(diǎn)擊鏈接已達(dá)343萬人次，平均每天點(diǎn)擊4萬人次；累計(jì)上網(wǎng)訪問10萬多次，平均每天上網(wǎng)訪問1220人次；累計(jì)有效訂單2356單，累計(jì)在網(wǎng)上支付的訂單金額近30萬元，平均每月在網(wǎng)上支付的訂單金額為10萬元。網(wǎng)上書店開辦以來，除實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外，在網(wǎng)下也實(shí)現(xiàn)了增值效應(yīng)。有些人在網(wǎng)上瀏覽后由于缺少網(wǎng)上支付工具而在網(wǎng)下采購，也有人因網(wǎng)上的轟動(dòng)效應(yīng)而去傳統(tǒng)書店進(jìn)行采購，這使北京圖書大廈自3月以后出現(xiàn)淡季不淡的現(xiàn)象，如過去傳統(tǒng)書店每天營業(yè)額為30多萬元，開辦網(wǎng)上書店以后有時(shí)營業(yè)額暴漲至70多萬元。總的看來，近3個(gè)月來，由于網(wǎng)上書店的增值效應(yīng)而帶來的凈增營業(yè)額約為500多萬元。

另外，2000年3月16日，中國開通了第一個(gè)網(wǎng)上書店聯(lián)合體“全國購書網(wǎng)”(http：／／www．Goshoo．com．cn)。這家意在使全國書店在互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)合起來，共同面向全國讀者的大型網(wǎng)上書城，是由科利華網(wǎng)絡(luò)股份公司投資合作，中國已有1300家書店申請加盟，400家書店已經(jīng)上網(wǎng)。

這些是基于數(shù)字圖書館的網(wǎng)上書店的典型案例。但是，現(xiàn)階段如果使基于數(shù)字圖書館的電子商務(wù)網(wǎng)站以圖書銷告為主，圖書館查詢和知識(shí)租賃為輔，建立中國第一大網(wǎng)絡(luò)書店，是有一定困難。這樣做很可能使在線銷售網(wǎng)站在第4次網(wǎng)絡(luò)潮來到之前死掉。但是，如果能夠找到一種新的適合中國國情的網(wǎng)上銷售付費(fèi)方案，或者將虛擬書店與實(shí)際書店相結(jié)合，就可能會(huì)給中國網(wǎng)絡(luò)書店帶來一線生機(jī)。

3知識(shí)租賃模式

當(dāng)今，經(jīng)濟(jì)增長比以往任何時(shí)候都更加依賴于知識(shí)的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。知識(shí)作為人力資源和技術(shù)中的重要成分，其作用日益明顯。

網(wǎng)上的信息大部分是免費(fèi)的，能靠信息訂閱賺錢的網(wǎng)站確實(shí)不容易。有調(diào)查表明，用戶只愿意為兩類信息付費(fèi)：一類是賺錢的商業(yè)信息，另一類就是體育信息。因此，信息必須經(jīng)過加工變成知識(shí)才會(huì)更有價(jià)值。知識(shí)也能在網(wǎng)上賣錢。美國就有許多賣知識(shí)的網(wǎng)站。Rowe．com就是一個(gè)。他擁有企業(yè)對企業(yè)及企業(yè)對個(gè)人的電子商務(wù)咨詢能力。他賣的產(chǎn)品有兩個(gè)：一是知識(shí)，一是營運(yùn)管理服務(wù)。

數(shù)字圖書館中儲(chǔ)藏著大量的知識(shí)，在這方面具有天然的優(yōu)勢。首先建立一個(gè)網(wǎng)站，選擇比較熱門的專業(yè)，利用各種手段來提高網(wǎng)站知名度和點(diǎn)擊率，快速更新和總結(jié)信息；網(wǎng)羅一批杰出的專業(yè)咨詢?nèi)瞬牛唤o讀者提供全面的信息分析與評論。針對普通用戶和專業(yè)用戶采取不同的模式來賺錢。

4技術(shù)創(chuàng)新模式

無論是在國內(nèi)還是在國外，隨著數(shù)字化數(shù)據(jù)庫的日益壯大，將帶來很多關(guān)于海量數(shù)據(jù)管理技術(shù)，搜索引擎技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù)，海量數(shù)據(jù)提取摘抄技術(shù)，訪問負(fù)載均衡技術(shù)，電子商務(wù)解決方案和技術(shù)等服務(wù)器端技術(shù)創(chuàng)新問題和一些客戶端的技術(shù)創(chuàng)新問題。

全球著名的電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商Sybase公司宣布，日前在美國舉辦的“BestofEnterpriseVisionAwardsTM”活動(dòng)中，其領(lǐng)先并具有創(chuàng)新技術(shù)的電子商務(wù)解決方案被評選為“最佳的電子商務(wù)解決方案”。Sybase公司之所以能夠在眾多供應(yīng)商中脫穎而出，獲此殊榮，皆因其電子商務(wù)解決方案不但具有業(yè)界領(lǐng)先的創(chuàng)新技術(shù)，而且還提供了強(qiáng)大的渠道拓展計(jì)劃。

據(jù)悉，此次活動(dòng)由近50家全球知名的、資深的系統(tǒng)集成商擔(dān)當(dāng)評委，他們均事先考察各供應(yīng)商的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力和產(chǎn)品特性，并評估其潛在合作機(jī)會(huì)?；顒?dòng)的形式采用封閉、集中的秘密會(huì)議形式，以便為系統(tǒng)集成商提供展示解決方案細(xì)節(jié)的機(jī)會(huì)，從而挑選出領(lǐng)先的、符合行業(yè)需求的供應(yīng)商。創(chuàng)新且經(jīng)驗(yàn)豐富的Sybase企業(yè)級電子商務(wù)解決方案，可通過簡化集成部署而加速開發(fā)周期，并在降低學(xué)習(xí)成本基礎(chǔ)上，其開放而標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)架構(gòu)提高了用戶的接受程度，直接為客戶帶來切身的利益。

此次活動(dòng)的組織者——EnterpriseVision隸屬于Gartner公司分支機(jī)構(gòu)——VisionEvents。Gartner公司為一家全球著名的調(diào)查和顧問咨詢公司，由1400個(gè)調(diào)查分析家和咨詢顧問組成，并擁有諸多包括Gartner調(diào)研、顧問咨詢及活動(dòng)等部門，協(xié)助近萬家客戶了解當(dāng)前全球技術(shù)以帶動(dòng)其業(yè)務(wù)發(fā)展。其中，VisionEvents是一個(gè)專門關(guān)注渠道活動(dòng)的部門，該組織通過一系列活動(dòng)，將全球領(lǐng)先的供應(yīng)商和商聚集起來，促成他們之間的策略合作伙伴關(guān)系，并保證IT業(yè)務(wù)順利地進(jìn)行。

作為一家國際化的IT廠商，Sybase公司一直為各行業(yè)的用戶提供專業(yè)的服務(wù)和業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)，并致力為客戶提供各種量身定作的行業(yè)垂直解決方案。在技術(shù)產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的同時(shí)，Sybase公司還通過并購等各種手段，完善了Sybase公司的電子商務(wù)部門，為市場提供了最完整并最具競爭力的企業(yè)級電子商務(wù)軟件，增加了自身在業(yè)界的競爭力，使Sybase公司成為領(lǐng)先的電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商，以不斷滿足全球各行業(yè)用戶的需要為自身的發(fā)展目標(biāo)。

EnterpriseVision的活動(dòng)總監(jiān)SallyHewer在評論此次活動(dòng)時(shí)講到：“能夠在技術(shù)日新月異的時(shí)候獲得‘BestofEnterpriseVisionAwards?’獎(jiǎng)項(xiàng)，更進(jìn)一步證明了Sybase在行業(yè)中的卓越之處”。

5免費(fèi)信息服務(wù)模式

這種網(wǎng)站一般是全免費(fèi)的，主要是通過網(wǎng)民行為分析和網(wǎng)絡(luò)廣告來獲利。他之所以免費(fèi)，一方面是老板有錢，另一方面使用“免費(fèi)”來換取客戶的統(tǒng)計(jì)資料，而這種資料也是很有價(jià)值的，那他為何要加入免費(fèi)電子商務(wù)機(jī)制呢?以下為綜合因素：

①避免投資風(fēng)險(xiǎn)，建立網(wǎng)站零風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省巨額的電子商務(wù)建置經(jīng)費(fèi)；②即時(shí)有效促銷本身公司商品；③每年節(jié)省必須編列的系統(tǒng)維護(hù)或?qū)＞€租賃費(fèi)用；④簡短的虛擬網(wǎng)域名稱，印制在DM及包裝上，增加消費(fèi)者利用網(wǎng)站與商家互動(dòng)機(jī)會(huì)；⑤實(shí)體商店結(jié)合電子商務(wù)，是未來制勝的關(guān)鍵；⑥提供消費(fèi)者最新及最便利的商品預(yù)購預(yù)付管道，免除消費(fèi)者必需親臨奔波及排隊(duì)辛苦。

廣告業(yè)與信息技術(shù)密切相關(guān)。IT在傳統(tǒng)廣告業(yè)中可以有3個(gè)方面的應(yīng)用，都會(huì)帶來巨大的效益。首先是在廣告制作中的應(yīng)用。目前已有不少題材制作者擺脫了手工作業(yè)，用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)作、編輯、效果處理、儲(chǔ)存、壓縮和傳輸，極大地提高了創(chuàng)作效率和作品效果。其次是廣告企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。例如，廣告文檔的保存和管理，可利用信息壓縮、索引、搜索技術(shù)加以科學(xué)管理和高效利用；再如廣告效果的統(tǒng)計(jì)及反饋系統(tǒng)，可利用聯(lián)機(jī)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、分析、反饋技術(shù)，加強(qiáng)對廣告效果的監(jiān)測，為廣告主提供更好的服務(wù)。第三方面的應(yīng)用，幫助廣告企業(yè)做好營銷和客戶服務(wù)。例如，可建立客戶數(shù)據(jù)庫，記錄客戶的需求、廣告投入以及對廣告效果的反應(yīng)，提高對客戶廣告需求的分析、判斷能力；還可以建立網(wǎng)上的在線廣告制作、傳送、反饋的新型服務(wù)。廣告業(yè)是一個(gè)具有豐富想像力的行業(yè)，在利用IT方面，發(fā)揮這種優(yōu)勢的空間相當(dāng)大，有待我們共同發(fā)掘。

關(guān)于利用因特網(wǎng)作廣告的問題，這不僅是廣告業(yè)可利用的機(jī)遇，也是因特網(wǎng)業(yè)務(wù)本身發(fā)展的一種需求。近幾年來受到從事網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)界的特別關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)廣告的興起是與因特網(wǎng)的迅速發(fā)展和電子商務(wù)的出現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起的。國外有一種說法，某種信息載體要成為大眾媒體，其受眾數(shù)量要超過人口總量的25％。在一些發(fā)達(dá)國家，因特網(wǎng)只經(jīng)過4年的商業(yè)化歷程就成了新型媒體，網(wǎng)絡(luò)廣告就具備了受眾基礎(chǔ)。目前全球網(wǎng)民數(shù)量已超過1．5億，網(wǎng)上主機(jī)數(shù)量約3000萬臺(tái)，可檢索的網(wǎng)頁約50億，含50TB(1012字節(jié))數(shù)據(jù)，真正稱得上“信息海洋”。促成網(wǎng)絡(luò)廣告興起的另一因素是電子商務(wù)的出現(xiàn)。1996年開始電子商務(wù)崛起，成為因特網(wǎng)最重要的應(yīng)用之一，而且正在對經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易模式產(chǎn)生深刻影響。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的一種形式，將傳統(tǒng)營銷革新成為以客戶為中心的新型營銷模式。網(wǎng)絡(luò)廣告作為網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生，發(fā)展相當(dāng)快。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1996年網(wǎng)絡(luò)廣告營業(yè)額僅為3億美元，1997年增長為9億，1998年達(dá)30億，預(yù)計(jì)2004年將達(dá)220億美元，其發(fā)展勢頭十分強(qiáng)勁。

網(wǎng)絡(luò)廣告是廣告業(yè)的新增長點(diǎn)，是利用因特網(wǎng)作為新型媒體進(jìn)行的廣告活動(dòng)。從目前網(wǎng)上站點(diǎn)的功能區(qū)別來看，網(wǎng)絡(luò)廣告有兩種類型：一是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)門戶站廣告，指在ISP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者)，ICP(網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供者)的門戶網(wǎng)站上做廣告，由于網(wǎng)絡(luò)門戶站的訪問者較多，有較高的廣告價(jià)值，但能提供的廣告空間有限；另一類是廣告主門戶站廣告，一般是企業(yè)(廣告主)自己的信息門戶站，專業(yè)化程度高，廣告信息量可以有相當(dāng)?shù)臄U(kuò)充。

網(wǎng)絡(luò)廣告較之于傳統(tǒng)廣告具有一些獨(dú)特的優(yōu)勢，其優(yōu)勢可概括為6點(diǎn)：廣域性，指其受眾覆蓋全球，無地域限制；定向性，可為目標(biāo)受眾提供個(gè)性化內(nèi)容和服務(wù)；交互性，廣告受眾可參與和選擇以至于感受(利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù))；實(shí)效性，廣告內(nèi)容可及時(shí)更新，動(dòng)態(tài)提供；豐富性，廣告內(nèi)容的信息量可擴(kuò)充，幾乎不受限制；可測性，指廣告效果可限時(shí)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測。這些特性都是其他傳統(tǒng)廣告不可及的。但是，網(wǎng)絡(luò)廣告也有其不足之處：因特網(wǎng)上網(wǎng)站、網(wǎng)頁繁雜，不易凝聚目標(biāo)受眾，是其一；相當(dāng)一部分網(wǎng)民不愿接受廣告，是其二；在我國網(wǎng)民數(shù)量還不夠多，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的商業(yè)價(jià)值較低，以及網(wǎng)絡(luò)廣告市場尚無規(guī)范等，也是不利因素?？傊W(wǎng)絡(luò)廣告是廣告業(yè)的一個(gè)新增長點(diǎn)，可發(fā)掘的潛力還相當(dāng)多，值得深入研究。

6網(wǎng)絡(luò)教育模式

進(jìn)入信息化時(shí)代，人們對新興的網(wǎng)絡(luò)教育方式表示出認(rèn)可的態(tài)度。調(diào)查中，44．7％的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育是未來的主流教育，41．7％的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育一樣能學(xué)到知識(shí)，對網(wǎng)絡(luò)教育持肯定態(tài)度的人計(jì)達(dá)86．4％。教育的網(wǎng)絡(luò)信息化有三大優(yōu)勢，一是以多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的教育技術(shù)在學(xué)校的普及和應(yīng)用，二是可以利用網(wǎng)上資源提高教學(xué)質(zhì)量，三是開辦遠(yuǎn)程教育達(dá)到資源共享。隨著信息化時(shí)代的到來，目前網(wǎng)絡(luò)教育不論是在國外還是在國內(nèi)，都已經(jīng)普遍被人們接受。我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，各地區(qū)之間的教育水平還存在著很大差別，網(wǎng)絡(luò)化教育的迅速發(fā)展，對縮小地區(qū)之間的教育差別、擴(kuò)大教育規(guī)模、提高教育質(zhì)量等方面將起到重要的促進(jìn)作用。網(wǎng)上教育業(yè)務(wù)正在亞太地區(qū)以較快速度發(fā)展。根據(jù)IDC的市場調(diào)查報(bào)告顯示，亞太地區(qū)在2003年的網(wǎng)上教育及學(xué)習(xí)的市場總值可達(dá)10億美元，從1998年至2003年市場價(jià)值上升幅度達(dá)15．9％，漲幅比南北美洲、西歐和日本還要高。

函授、電大等教育手段已經(jīng)被證明是行之有效的模式，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，我們更加有理由相信網(wǎng)絡(luò)將成為教育產(chǎn)業(yè)可以利用的得力工具之一，網(wǎng)絡(luò)與教育的結(jié)合勢在必然。求學(xué)者因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，往往無法在時(shí)間、進(jìn)度上兼顧學(xué)習(xí)與工作，網(wǎng)絡(luò)因其時(shí)間、空間上的靈活自如而成為他們的首選。

互聯(lián)網(wǎng)的教育方式優(yōu)勢十分明顯，比如國內(nèi)知名的中國人民大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)(WWW．cmr．com．cn)就表示可以提供“五個(gè)任何”與主動(dòng)學(xué)習(xí)：任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、從任何章節(jié)開始、學(xué)習(xí)任何課程；最直接體現(xiàn)主動(dòng)學(xué)習(xí)，反映現(xiàn)代教育和終身學(xué)習(xí)要求。而傳統(tǒng)方式的局限性就不言而喻了，他幾乎做不到任何的“任意性”，他是在特定的時(shí)間、空間范圍內(nèi)的模式化教育。目前國內(nèi)比較流行的函授、電大等教育手段雖然不失為一種較以往來說有效的教育方式，但是他的隨機(jī)任意性仍然不能夠滿足日益?zhèn)€性化的教育需求，而個(gè)性化教育服務(wù)則是網(wǎng)絡(luò)教育的真正魅力所在。

7旅游電子商務(wù)模式

據(jù)CNN公布的數(shù)據(jù)：1999年度全球電子商務(wù)銷售額突破1400億美元，其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破270億美元，占全球電子商務(wù)的銷售總額的20％以上；全球約有超過17萬家的旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務(wù)；全球約8，500萬人次以上享受過旅游網(wǎng)站的服務(wù)；全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350％以上的速度發(fā)展。

在ICP門戶網(wǎng)站中，幾乎所有的網(wǎng)站都不同程度地涉及了旅游的內(nèi)容，如新浪網(wǎng)生活空間的旅游頻道、搜狐和網(wǎng)易的旅游欄目、中華網(wǎng)的旅游網(wǎng)站，顯示出旅游信息的巨大生命力和市場空間，但僅僅作為其網(wǎng)站的一部分，沒有能夠充分體現(xiàn)旅游信息的全面性、權(quán)威性和實(shí)用性，只是對現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容的補(bǔ)充，也是由于專業(yè)性不強(qiáng)，缺乏行業(yè)優(yōu)勢，故而沒有完全展現(xiàn)網(wǎng)上旅游的魅力。

旅游電子商務(wù)的定位就是滿足旅游市場的發(fā)展要求，順應(yīng)旅游戰(zhàn)略創(chuàng)新的趨勢，探索新的旅游業(yè)務(wù)模式，建設(shè)有特色的、個(gè)性化的旅游電子商務(wù)，降低成本，提高效率，尋求新的利潤增長點(diǎn)。

旅游電子商務(wù)也是突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式與手段，建立現(xiàn)代旅游管理信息系統(tǒng)，避免傳統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)張的機(jī)構(gòu)龐大、管理失效的弊病，形成規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游發(fā)展新格局。旅游電子商務(wù)不是簡單地建立網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，而是傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)在虛擬時(shí)空中的補(bǔ)充，網(wǎng)絡(luò)不能解決集體團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)的個(gè)性與特性的問題，傳統(tǒng)對散客旅游服務(wù)又無能為力，兩者相互輔助，優(yōu)勢互補(bǔ)，共同發(fā)展。

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6領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)大的渠道拓展．

7免費(fèi)電子商務(wù)理念．

8信息技術(shù)與廣告業(yè)．