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第1篇：旅游營銷的內(nèi)容范文

[關(guān)鍵詞]紅色旅游；社交網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷績效評價

[中圖分類號]F592.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234（2014）06 ― 0068 ― 02

1、引言

伴隨著旅游消費群體的日趨年輕化以及具有旅游分享等功能的社交媒體的普遍應(yīng)用，社交網(wǎng)絡(luò)成為眾多旅游企業(yè)認(rèn)識和影響潛在消費群體、推廣旅游服務(wù)產(chǎn)品、開拓新興市場的重要平臺。然而，現(xiàn)有研究文獻(xiàn)中，對于旅游服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷問題主要集中于傳統(tǒng)的媒體營銷理論，同時對于紅色旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷特點與社交網(wǎng)絡(luò)行為具有較深入的考察。比較有代表性的有，張偉對我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的總體狀況進(jìn)行了分析，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體營銷的特點對旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提出了相關(guān)建議〔1]；閏賀平和甘永萍以桂西為案例對紅色旅游的營銷對策進(jìn)行了研究〔2]；吳麗對我國旅游傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了系統(tǒng)的回顧和梳理 〔3]；周剛以云南省為例對該區(qū)域紅色旅游的市場營銷與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用做了分析與展望〔4]。

為此彌補上述研究空白，本文以湖南韶山紅色旅游為研究對象，采用技術(shù)軟件實時采集與營銷相關(guān)的微博數(shù)據(jù)，并通過建立社交網(wǎng)絡(luò)營銷影響效應(yīng)評價體系并采用文本分析等研究方法，系統(tǒng)考察韶山紅色旅游社交網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀與存在的主要問題，探索推進(jìn)紅色旅游服務(wù)的社交網(wǎng)絡(luò)營銷績效的相關(guān)措施。

2、韶山紅色旅游社交網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與影響效應(yīng)評價

本文通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)主要采集了從2013年9月到2014年2月間新浪微博上與韶山景區(qū)相關(guān)的內(nèi)容數(shù)據(jù)。其中，包括熱門簽到地點的微博分享數(shù)據(jù)，具體地點有故居、韶山銅像廣場、同志紀(jì)念館、韶山賓館、毛家飯店（韶山紀(jì)念園東）、韶山紀(jì)念園（紀(jì)念偉人花卉大觀園西北）等等，共采集到微博1123條，除去與紅色旅游無關(guān)的微博，保留有效微博695條。另一部分是同一時期“湘潭市旅游局”、“湖南紅色文化研究所”、“湖南紅色旅游文化節(jié)”、“韶山下的成人禮”等韶山紅色旅游主要企事業(yè)單位與活動主辦方自有賬戶的微博分享數(shù)據(jù)，主要對其中的賬戶粉絲量、微博數(shù)量、申請時間（以第一條微博時間為準(zhǔn)）、關(guān)注數(shù)量等進(jìn)行了收集整理。

從中可以看出，韶山紅色旅游的相關(guān)自有賬戶微博更新頻率低，更新時間較為集中，微博更新不規(guī)范。粉絲數(shù)量相對較少，影響力較低。進(jìn)一步采用文本分析技術(shù)，分析上述賬戶的微博內(nèi)容，可以發(fā)現(xiàn)其微博內(nèi)容較為雜亂，與紅色旅游相關(guān)且體現(xiàn)營銷行為的內(nèi)容較少，缺乏原創(chuàng)性內(nèi)容分析，多數(shù)為轉(zhuǎn)載和摘抄。具體問題如下：

（1）整體上，缺少正規(guī)的韶山紅色旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺及運營維護(hù)團(tuán)隊。在搜尋韶山紅色旅游微博內(nèi)容過程中，我們并未發(fā)現(xiàn)以“韶山紅色旅游”命名的正規(guī)賬戶，多是以事業(yè)單位和主題活動命名的公共賬戶，且該類賬戶主要用于主題活動的信息，比賽結(jié)果公開等，沒有體現(xiàn)具體的旅游內(nèi)容與互動性。

（2）內(nèi)容數(shù)量少，更新頻率低，更新時間不規(guī)律。在所統(tǒng)計的4個主要自有賬戶中，兩個已經(jīng)停止更新，賬戶微博總量最多的為127條，日均博更新1.8條，最少的只有127條，日均更新僅有0.1條。微博數(shù)量少且更新不及時，直接影響營銷力度，體現(xiàn)出旅游企業(yè)對社交網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳的重視程度不高。

（3）營銷內(nèi)容缺乏針對性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，韶山紅色旅游的相關(guān)微博內(nèi)容公共賬戶的微博內(nèi)容多為時政熱點、活動宣傳，廣告推銷等，而游客更關(guān)注景區(qū)的交通狀況、特色美食、景點容量以及景區(qū)環(huán)境質(zhì)量等。缺乏吸引力，而且與紅色旅游產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容較少，對紅色旅游的宣傳及推廣作用有限。

（4）傳播形式單一，缺乏與消費群體的良好互動?，F(xiàn)階段的營銷內(nèi)容主要是景區(qū)的形象宣傳，傳播形式上采取單向推送，反復(fù)轉(zhuǎn)載。主動推介和與關(guān)注群體互動較少，并且傳播活動缺少較細(xì)致的策劃和專業(yè)設(shè)計。

進(jìn)一步地，我們參考孫尚清提出的紅色旅游評價體系〔5]，將紅色旅游社交網(wǎng)絡(luò)營銷行為對潛在消費者的影響效應(yīng)分為飲食、住宿、旅游便捷、購物、景區(qū)質(zhì)量等五個方面12個評價指標(biāo)（見表2）。并采取中文分詞和關(guān)鍵詞統(tǒng)計，計算微博營銷內(nèi)容的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、提及次數(shù)及其排名。我們用指標(biāo)平均值作為營銷對消費群體的影響度（我們采用5分評價值，其中3分以上為偏正面評價，3分以下為偏負(fù)面評價），用提及次數(shù)作為消費者對旅游服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的重要性評價，即重要度。從表2數(shù)據(jù)來看，目前潛在消費者對韶山景區(qū)的旅游產(chǎn)品主題豐富程度的重要性最為認(rèn)知，其次是飲食、旅游服務(wù)特色和交通情況，對旅游住宿、環(huán)境衛(wèi)生與紀(jì)念品的重要性認(rèn)知程度最低。說明現(xiàn)階段紅色旅游社交網(wǎng)絡(luò)營銷的重點集中在旅游產(chǎn)品本身及其區(qū)域特色，而對于旅游體驗中的基本保障條件缺乏營銷力度，這將在一定程度上會影響潛在消費群體對旅游整體體驗的評價。而從營銷的影響度來看，潛在消費者對韶山紅色旅游的旅游特色、飲食與購物、住宿環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等評價較高、而對住宿價格、交通情況、旅游產(chǎn)品豐富程度評價較為負(fù)面。因此，結(jié)合對社會網(wǎng)絡(luò)營銷效應(yīng)影響度與重要度的評分，營銷改進(jìn)策略應(yīng)該是推進(jìn)當(dāng)前評價較為負(fù)面且又是營銷較為缺少的方面，即紅色旅游的產(chǎn)品豐富程度、交通和住宿等等。

3、結(jié)論及建議

通過對韶山紅色旅游的社交網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與影響效應(yīng)的分析，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有旅游企業(yè)在營銷過程中存在明顯的營銷定位偏差，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，深層次的原因是其企業(yè)營銷策略缺乏針對性與網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)不夠完善。因此，為了促進(jìn)紅色旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的有效實施，強化景區(qū)知名度與景區(qū)形象，挖掘潛在市場，深度影響潛在消費人群，建議做如下改進(jìn)：

（1）建立專業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)及運營維護(hù)團(tuán)隊。須建立專門的網(wǎng)站營銷部門，以社交媒體公共賬戶為核心，培養(yǎng)專業(yè)的運營維護(hù)團(tuán)隊，引進(jìn)包括日常維護(hù)，網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站維護(hù)、語言編輯、內(nèi)容推廣等各方面的專業(yè)人才，建議規(guī)范的運營體系和質(zhì)量控制機制，確保網(wǎng)絡(luò)營銷活動中信息傳遞的準(zhǔn)確性、及時性、互動性和傳播層面的廣泛性。

（2）突出具有紅色旅游特色的個性化產(chǎn)品宣傳。網(wǎng)絡(luò)平臺不僅僅是銷售平臺，更是旅游企業(yè)與消費者交流的平臺〔6]。相關(guān)企業(yè)應(yīng)該充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺的豐富互動功能，加強自身產(chǎn)品的營銷模式與內(nèi)容結(jié)構(gòu)，突出個性化的紅色旅游產(chǎn)品與服務(wù)，強化互動性和體驗感，使游客更為了解旅游相關(guān)產(chǎn)品。同時，還應(yīng)側(cè)重對旅游主題的品牌建設(shè)與口碑宣傳，引入意見消費者，營造更為緊密的消費者與企業(yè)間關(guān)系。

（3）以游客需求為導(dǎo)向，加強社交網(wǎng)絡(luò)信息的收集與挖掘。網(wǎng)絡(luò)平臺既是旅游企業(yè)自我宣傳的媒介，也是獲得消費者需求與評價的重要信息來源。通過構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)和商務(wù)智能等數(shù)據(jù)挖掘機制與技術(shù)平臺，改進(jìn)紅色旅游的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計，挖掘新興市場。

（4）與多種網(wǎng)絡(luò)營銷模式組合，形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷方式多種多樣，口碑營銷、媒體營銷、新聞營銷、電子雜志營銷、軟文營銷、SNS營銷、QQ群營銷、社會化媒體營銷等等營銷模式與社交網(wǎng)絡(luò)互動營銷具有較強的互補性。旅游企業(yè)可以多種營銷方式組合，建立全方位立體的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，擴大對影響的覆蓋面與滲透力度，〔7〕從而推動對潛在消費人群網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕張偉. 關(guān)于我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況的分析〔J〕. 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，2006，12：371.

〔2〕閏賀平，甘永萍.紅色旅游營銷對策研究-以桂西為例〔J〕.東方企業(yè)文化，2007，11：68-70.

〔3〕吳麗. 我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究綜述〔J〕. 樂山師范學(xué)院學(xué)報，2013，（01）：92-97.

〔4〕周剛. 關(guān)于紅色旅游市場營銷研究-以云南省為例〔J〕，北京第二外國語學(xué)院學(xué)報：旅游版，2006，（06）：54-60

〔5〕國家旅游局.中國旅游年鑒〔M〕.中國旅游版社，1991：107.

第2篇：旅游營銷的內(nèi)容范文

1、1資源優(yōu)勢

孝義皮影獨特的資源優(yōu)勢，是旅游營銷得以開展的基礎(chǔ)。孝義皮影在皮影藝術(shù)歷史上，是最有資格代表中國和世界最早皮影之稱的皮影戲，素有“三晉奇葩”之美稱。孝義皮影制作精美、操作傳伸逼真、表演手段獨特、劇目豐富，現(xiàn)收藏有200余本，這些劇本題材廣泛，內(nèi)容豐富，即有民間傳說，也有英雄人物、歷史故事，是人們喜聞樂見的一種藝術(shù)形式且極具學(xué)術(shù)價值。同時孝義皮影戲又是一項綜合性的戲劇民間藝術(shù)，集民間工藝美術(shù)、文學(xué)劇本、音樂唱腔為一體的綜合性藝術(shù)，孝義皮影具有很強的影響力和觀賞性深受旅游者尤其是兒童旅游者的喜愛。有全國唯一的一座皮影木偶影視拍攝基地——孝義皮影木偶影視基地和我國第一座收藏、研究皮影木偶藝術(shù)的專題博物館——“皮影木偶藝術(shù)博物館”。這些豐富且獨特的旅游資源構(gòu)成了旅游的“賣點”，成為孝義皮影開展旅游營銷的基礎(chǔ)。

1、2區(qū)位優(yōu)勢

孝義市優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢使孝義皮影旅游更接近客源市場。孝義市是孝義周邊地區(qū)經(jīng)濟、政治、文化、貿(mào)易發(fā)展的中心，地理位置優(yōu)越，交通便利，自身就是孝義人員集散地。緊臨靈石、汾陽、介休，與平遙也相距不遠(yuǎn)，很容易吸引在平遙古城、介休綿山、靈石王家大院旅游的客人來孝義旅游。同時孝義四通八達(dá)的交通優(yōu)勢，為開展旅游營銷提供了便捷的渠道。孝義距省會太原120公里，走高速也只需2個小時；距北京、西安、天津、鄭州等各大城市600公里。南同蒲鐵路介西支線直插腹地，孝柳鐵路向西延伸，成為晉西和陜北地區(qū)的物流通道。國道307和108、省道汾介和孝午公路與市鄉(xiāng)油路、鄉(xiāng)村公路，構(gòu)成了縱橫交錯、四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)。大運高速、太軍高速從南北兩側(cè)擦境而過。這些得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢使得孝義皮影更接近客源市場，是開展旅游營銷的必備條件之一。

2孝義皮影旅游營銷中存在的主要問題

2、1營銷意識淡薄

孝義皮影旅游營銷目前還處在“酒香不怕巷子深”的自發(fā)營銷階段，主要表現(xiàn)在旅游營銷意識淡薄。人的觀念意識決定人的行為，沒有正確的旅游營銷意識，就不會有營銷活動的開展。孝義市政府只把皮影作為民間藝術(shù)加以保護(hù)，特別是從申請國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)以來，只注重對于藝術(shù)的挖掘、改革和創(chuàng)新，而沒有將這一獨具特色的旅游資源推向市場，從網(wǎng)絡(luò)上的資料可以看出：絕大多數(shù)都是關(guān)于孝義皮影資源特色介紹，而關(guān)于是一種旅游產(chǎn)品的幾乎為空白；當(dāng)?shù)孛耖g的表演藝人大都?xì)q數(shù)大了，對皮影開展旅游營銷更是不甚了解；同時又缺乏專業(yè)的旅游營銷人才。因此，政府、當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜螐臉I(yè)人員的營銷意識淡薄，導(dǎo)致實質(zhì)性的旅游營銷活動遲遲不能展開。

2、2營銷主題模糊

孝義皮影暫時沒有準(zhǔn)確而清晰的旅游營銷主題，直接影響著旅游營銷目標(biāo)市場的定位。目前，孝義皮影還沒有一個統(tǒng)一的鮮明的營銷主題，對外的宣傳主要有：皮影與木偶、碗碗腔合稱孝義藝術(shù)“三大奇葩”、孝義傳統(tǒng)文化——皮影等，如果開展旅游營銷的話，這些主題就有點模糊，既突出不了孝義皮影的特點，又說明不了它在山西乃至全國的地位，同時也忽略了旅游者參與皮影的體驗。缺乏明確的主題使旅游者抓不到主軸，就不能整合所有感覺到的體驗，也就無法留下長久的記憶。一個景點是否有準(zhǔn)確清晰的營銷主題直接影響這該地旅游業(yè)的發(fā)展。因此，只有為孝義皮影制定鮮明的營銷主題，才能突出它的與眾不同的資源優(yōu)勢和旅游者參與的體驗，進(jìn)而吸引更多的游客，融入山西民俗旅游之列。

2、3營銷內(nèi)容單一

孝義皮影營銷內(nèi)容單一是制約孝義皮影旅游發(fā)展的又一主要原因。孝義皮影目前的營銷內(nèi)容主要是文字性的介紹孝義皮影戲、孝義皮影木偶影視基地、“皮影藝術(shù)博物館”。忽略了皮影人制品這一工藝品作為旅游紀(jì)念品的營銷和體驗營銷這兩大營銷內(nèi)容。皮影人制品不只是用于皮影戲的演出，還具有獨特的藝術(shù)魅力、豐富的文化內(nèi)涵、很高的收藏價值，是室內(nèi)裝飾、饋贈親友、珍奇收藏、旅游產(chǎn)品的最佳首選。另外，皮影的制作、表演對旅游者具有較大吸引力，近年來旅游者已經(jīng)不滿足于作為一個被動的旁觀者，而更愿意加入某項活動中來，所以孝義皮影應(yīng)根據(jù)自身的特點開展體驗營銷，使游客既是觀眾更是演員，豐富游客在孝義的體驗。可見，目前孝義皮影的單一的營銷內(nèi)容使得開展旅游缺乏活力和吸引力。

2、4營銷渠道低級

孝義皮影營銷渠道的低級嚴(yán)重地制約孝義皮影旅游業(yè)的發(fā)展。目前孝義皮影的主要營銷渠道是游客慕名而來或皮影演出團(tuán)偶然外出演出，其中游客慕名而來的數(shù)量占少數(shù)，演出團(tuán)外出演出雖然在演出地效果很好，但未能進(jìn)行持續(xù)和有效的后續(xù)營銷且演出機會也不是很頻繁。因此，這兩種未經(jīng)過旅游中間商的營銷渠道不能使孝義皮影被龐大的客源市場所接近，同時也未能形成宣傳推廣孝義皮影的有效渠道。這種低級化的相對單一的營銷渠道給孝義皮髟景區(qū)帶來了經(jīng)營風(fēng)險，成了孝義皮影旅游發(fā)展的瓶頸。

2、5宣傳力度不足

開展孝義皮影營銷的另一個主要原因就是宣傳力度不足。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于孝義皮影的資料90％都是介紹孝義皮影的制作和演出、種類和特色、起源和歷史演變，很少宣傳有關(guān)作為一個旅游產(chǎn)品的孝義皮影，沒有一個正規(guī)的孝義皮影網(wǎng)站，照片和視頻幾乎是空白。媒體少有提及皮影這種藝術(shù)形式。作為山西人，都有很多人不知道孝義皮影、更未看過皮影戲表演。皮影木偶影視基地經(jīng)營皮影木偶作品及收藏品展覽、兒童游樂公園、木偶電視劇光盤的發(fā)行、皮影木偶事業(yè)后繼人才的教育、皮影木偶旅游工藝產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)等這些在網(wǎng)絡(luò)上都很少提到。宣傳力度的不足，導(dǎo)致人們不知道、不了解、更走不進(jìn)孝義皮影。孝義皮影只有通過影視及廣告等各種載體擴大對外宣傳，才能刺激潛在旅游者需求，引導(dǎo)潛在旅游者消費，實現(xiàn)旅游業(yè)的快速發(fā)展。

3孝義皮影旅游營銷策略

3、1提高營銷意識，打響皮影營銷品牌

開展孝義皮影旅游營銷，必須提高孝義市政府、皮影旅游從業(yè)者及當(dāng)?shù)鼐用竦钠び奥糜螤I銷意識，強化皮影營銷品牌。首先政府有關(guān)部門應(yīng)發(fā)揮宏觀引導(dǎo)職能，認(rèn)識到并重視孝義皮影營銷的重要性，成立孝義皮影營銷辦公室等組織，主要負(fù)責(zé)皮影藝術(shù)的搜集和整理、皮影旅游營銷策略的實施。辦公室的成立有助于改變目前皮影旅游營銷的自發(fā)狀態(tài)，有助于將皮影旅游營銷納入統(tǒng)一的旅游目的地營銷之中，有助于打造皮影旅游品牌。打造皮影旅游品牌的核心內(nèi)容就是要實現(xiàn)皮影旅游產(chǎn)品同其他民俗旅游產(chǎn)品的異化，這種異化應(yīng)立足于其文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，并將這種文化內(nèi)涵賦予相應(yīng)的旅游產(chǎn)品中。另外，在皮影旅游產(chǎn)品開發(fā)初期，可以將其與晉中民俗文化旅游產(chǎn)品捆綁銷售，使其融入到民俗旅游中，又可以提高其知名度。

3、2準(zhǔn)確市場定位，明確皮影營銷主題

開展孝義皮影旅游營銷就是要樹立鮮明的營銷主題，通過目標(biāo)市場細(xì)分，科學(xué)定位目標(biāo)市場。準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場是開展旅游營銷的前提，是制定旅游營銷策略的基礎(chǔ)，樹立鮮明的營銷主題是為了開拓目標(biāo)市場，兩者是相輔相成的。通過實地調(diào)研，建議將孝義皮影藝術(shù)的目標(biāo)市場確定為三類：一級目標(biāo)市場：孝義市居民及周邊居民；二級目標(biāo)市場：山西省省內(nèi)及周邊市場和國外市場；三級目標(biāo)市場：北京和東部沿海高出游率地區(qū)；四級目標(biāo)市場：全國和歐美發(fā)達(dá)國家。建議將孝義皮影旅游營銷的主題定為“參與孝義皮影，體驗山西民俗”，它既可以突出孝義皮影旅游的特色，又能讓游客在旅游營銷主題中增加自己的旅游體驗，給游客留下深刻的印象。

3、3豐富營銷內(nèi)容，開展皮影體驗營銷

(1)加大皮影制品等旅游紀(jì)念品的營銷，以皮影靠子、皮影掛畫、皮影服飾、皮影燈、皮影小件飾品等文化旅游產(chǎn)品營銷為重點。針對小朋友這種特殊的目標(biāo)人群，可以營銷如孫悟空、豬八戒、奧特曼等他們所喜愛的皮影制品。(2)開展皮影體驗營銷。為顧客真正需要的個性化產(chǎn)品。讓旅游者加入皮影的雕刻制作和皮影表演之中，讓旅游者身臨其境在實際操作中獲得心情的放松、好奇心的滿足，使之留下難忘的體驗和美好的回憶。尤其是寒暑假，主要針對學(xué)生開展學(xué)生體驗營銷。

3、4拓寬營銷渠道，開展合作營銷

(1)與附近景區(qū)開展線路合作營銷，如與周邊的平遙古城、綿山、王家大院等景點組成各種旅游線路，如：平遙古城——孝義皮影——王家大院——綿山，通過這些渠道達(dá)到游客的雙向流動和互動，景區(qū)間實現(xiàn)優(yōu)勢互補、共生發(fā)展。f2)與旅行社開展合作營銷，孝義皮影應(yīng)多加強與周邊旅行社的溝通和合作，依托旅行社保證孝義皮影穩(wěn)定的客源。(3)與其他民俗品牌開展合作營銷。另外，近年來，旅游散客比重明顯增加，大型團(tuán)隊有下降趨勢，小型自助團(tuán)隊大幅上升，且多是自駕游、家庭游，在此背景下要充分利用網(wǎng)站這個平臺，搭建起遠(yuǎn)距離溝通橋梁。

3、5加大宣傳力度，提升旅游形象

(1)孝義皮影營銷辦公室聯(lián)合各旅行社組織專門的營銷隊伍，進(jìn)入各種消費團(tuán)體，尤其是學(xué)校、機關(guān)、老年協(xié)會和企業(yè)，利用宣傳畫冊、年歷贈送、學(xué)習(xí)贊助、友誼活動、體育交流和文化沙龍等進(jìn)行廣泛促銷。(2)在途徑孝義的高速公路沿線制作一批廣告宣傳牌，讓“孝義皮影”沖擊人們的眼球，讓“孝義皮影”文化品牌深入人心，逐步為大眾接受和青睞。(3)充分利用各種大眾傳播媒介如廣播、電視、報刊雜志、圖書、網(wǎng)絡(luò)等，擴大孝義皮影信息的區(qū)域范圍，使其被廣大的旅游者所熟知。(4)條件成熟后可到目標(biāo)市場舉辦以“孝義皮影”為主要內(nèi)容的“文化產(chǎn)品推介周”，適時建立“孝義皮影網(wǎng)站，在全世界范圍內(nèi)宣傳推介孝義、推介“孝義皮影”文化品牌·為孝義皮影產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大創(chuàng)造條件。

第3篇：旅游營銷的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：自媒體；旅游電商企業(yè)；營銷創(chuàng)新

一、引言

隨著微博、微信、抖音短視頻等自媒體平臺的推出，旅游電商企業(yè)也紛紛開設(shè)自己的自媒體賬號，通過自媒體平臺進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)宣傳，與用戶進(jìn)行線上互動。由于自媒體具有用戶主動傳播的特點，在企業(yè)運用用自己的文案、圖片、視頻創(chuàng)意等，聚集關(guān)注企業(yè)的一批“粉絲”開展精準(zhǔn)營銷的同時；也通過用戶之前的互相傳遞，有效幫助企業(yè)完成品牌的建立，樹立了公司形象。所以，自媒體平臺讓企業(yè)能夠更加貼近用戶，做到真正的以用戶需求為指引。通過點贊量、關(guān)注量、轉(zhuǎn)發(fā)量等直觀的流量指標(biāo)，企業(yè)也能更直觀的了解到營銷效果，做到取長補短，抓住用戶關(guān)注和興趣點，優(yōu)化營銷效果。

二、旅游電商企業(yè)的自媒體營銷策略的缺點

雖然，各大旅游電商企業(yè)都通過自媒體平臺進(jìn)行了產(chǎn)品、服務(wù)或者品牌的營銷，但從營銷的方法、效果和渠道等方面，還存在以下不足：1.目標(biāo)用戶不明確。旅游電商企業(yè)可以通過自媒體平臺積極進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)的收集，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行用戶行為分析，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。但是，在旅游電商企業(yè)搭建自媒體平臺的過程中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)只是考慮了信息傳播的廣泛性，缺乏對自己用戶的合理定位，從而導(dǎo)致一些內(nèi)容用戶關(guān)注和參與的程度都較低，沒有達(dá)到有效的營銷效果。2.營銷方法較單一。新媒體的環(huán)境，信息化時代，每天用戶都要通過各種平臺接收到大量信息。自媒體營銷作為一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，其方法也是通過互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞而實現(xiàn)營銷效果，因此對于用戶來說沒有新意，甚至?xí)胁糠钟脩襞懦膺@種營銷方法。究其原因，主要是旅游電商企業(yè)的自媒體營銷手段都比較單一，營銷的手段集中在抽獎、話題創(chuàng)設(shè)等簡單的形式，缺乏一定的創(chuàng)新，從而導(dǎo)致了自媒體營銷效果不佳，限制了旅游電商企業(yè)的發(fā)展。3.自媒體賬號之間缺乏聯(lián)動。目前旅游電商企業(yè)自媒體賬號主要分布在微博、微信公眾號和抖音等平臺。很多旅游電商企業(yè)雖然具備較為敏銳的互聯(lián)網(wǎng)思維，在各個自媒體平臺推出之際，就已經(jīng)注冊了賬號，并且孰知其運行規(guī)則，開展了賬號的運營和企業(yè)營銷。但是，從的內(nèi)容來看，各個平臺的信息存在嚴(yán)重雷同的情況。各賬號之間沒有任何的區(qū)別，缺乏企業(yè)營銷的結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性設(shè)計，賬號之間缺乏聯(lián)動，營銷效果沒有體現(xiàn)出多平臺的優(yōu)勢。

三、基于自媒體的旅游電商企業(yè)營銷創(chuàng)新策略

1.精確定位目標(biāo)人群，用戶感興趣內(nèi)容。自媒體時代，以信息為王，自媒體營銷也應(yīng)該根據(jù)不同人群設(shè)置不同的內(nèi)容。從信息的形式來看，文字類信息定位于心思細(xì)膩、追求全面的人，適合于旅游攻略、景點介紹等全面的內(nèi)容的，而選取的平臺可以是微信公眾號這種擁有較穩(wěn)定用戶的平臺；圖片類信息定位于追求美好事物、想象力較強、熱衷與人分享的用戶，適合于旅游地或者景區(qū)的風(fēng)景、美食等內(nèi)容的，而選取的平臺以微博這種開放的平臺為主，可以最大程度擴大營銷的范圍，實現(xiàn)較理想的營銷效果；視頻類信息則適合于快速獲取信息、追求新鮮事物的年輕人，通過有趣的視頻內(nèi)容，可從不一樣的角度，通過娛樂化的方式進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳和推廣，這類信息比較適合在抖音、快手等視頻集中的娛樂性自媒體平臺。2.創(chuàng)新營銷方法，豐富營銷策略。旅游電商從廣義上來看是屬于O2O電商模式的一種，即利用線上信息傳播的優(yōu)勢將線下的旅游資源集中。除了常用的把線下商店的打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等消息推送給線上用戶的方式，需要利用自媒體的人人參與的優(yōu)勢來營銷互動營銷的氛圍。但在互動營銷設(shè)計時需要注意使用利益驅(qū)使，這些利益的設(shè)計可以與相關(guān)旅游機構(gòu)結(jié)合，提供如景點門票、酒店住宿優(yōu)惠券、餐飲折扣券等；同時需要提升客戶的參與度，與社會熱點結(jié)合，創(chuàng)新參與形式，可以結(jié)合H5技術(shù)等用簡單、主題鮮明的游戲、測試等形式來與用戶互動；最后要注意利用用戶的社交圈，激勵用戶參與的同時邀請更多的用戶進(jìn)行互動，這是對旅行電商企業(yè)營銷創(chuàng)意的綜合考驗，可以采用如線下打卡某地，上傳視頻、照片等形式，獲得相關(guān)的獎勵，以此激勵用戶參與，同時也可以通過用戶的分享來影響更多的用戶。3.加強自媒體平動，建立自媒體矩陣。每一個自媒體平臺適合的信息有所區(qū)別，對應(yīng)的客戶也有各自的特點，旅游電商企業(yè)應(yīng)該根據(jù)以上特點，在不同的平臺不同的內(nèi)容，針對目標(biāo)人群的特點來開展更加精準(zhǔn)地營銷。即使是同一個自媒體平臺，用戶也會有一定的區(qū)別，需要企業(yè)區(qū)別對待。以微信平臺為例，關(guān)注旅游電商企業(yè)微信公眾號的用戶中，既有為了快速獲取相關(guān)定制服務(wù)的人，也有想通過原創(chuàng)文章獲取旅游地更多信息的人，面對這兩類人群，企業(yè)不僅要做好相關(guān)服務(wù)功能的完善，同時也需要用給用戶推送精準(zhǔn)的內(nèi)容，并且要注意推送內(nèi)容的創(chuàng)新形式，對文字、圖片、視頻等功能進(jìn)行綜合運用，提升用戶接收信息的效率。

第4篇：旅游營銷的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；旅游營銷；蘇州

中圖分類號：F590.8 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-01

據(jù)統(tǒng)計，目前全球約有21億互聯(lián)網(wǎng)用戶，中國則有5億互聯(lián)網(wǎng)用戶。網(wǎng)絡(luò)改變了現(xiàn)代人的生活，改變了人們的消費方式，生活方式。旅游者的消費行為和出游決策等，也直接或間接受到網(wǎng)絡(luò)的影響，從而也直接影響到旅游市場營銷。

一、概念體系

旅游營銷，是旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)的生產(chǎn)商在識別旅游者。網(wǎng)絡(luò)營銷，就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的概念：從市場營銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷被認(rèn)為“是旅游業(yè)基于國際互聯(lián)網(wǎng)的一種市場營銷方式”，是借助聯(lián)機服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來實現(xiàn)旅游營銷目標(biāo)，是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的通過與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營銷活動；從旅游組織或旅游企業(yè)角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷被認(rèn)為是旅游組織或旅游企業(yè)為銷售旅游產(chǎn)品、滿足顧客需求、實現(xiàn)組織目標(biāo)，利用計算機網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行的制定計劃和將服務(wù)從服務(wù)提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動；從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷在旅游業(yè)中的運用，其實質(zhì)就是通過旅游信息平臺的集成和傳播以及旅游電子商務(wù)的運作，配合旅游消費者特殊的心理和需求，所產(chǎn)生的一種營銷手段。

所謂旅游網(wǎng)絡(luò)營銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指各類與旅游業(yè)相關(guān)的組織、機構(gòu)，利用計算機網(wǎng)絡(luò)開展的一系列與旅游業(yè)相關(guān)的活動，狹義的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展以銷售旅游產(chǎn)品為中心的營銷活動。

二、發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游產(chǎn)品營銷，是網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)內(nèi)容?；ルS著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用，人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴性不斷加強，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，共享彼此信息和交流互動。作為信息密集型的行業(yè)――旅游業(yè)，開展網(wǎng)絡(luò)宣傳、銷售的優(yōu)勢明顯。運用互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)銷售鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品是未來發(fā)展的必然趨勢，同時也是新型旅游銷售領(lǐng)域的創(chuàng)新與突破。根據(jù)市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，年齡40周歲以下、城市中高收入者為蘇州吳中區(qū)鄉(xiāng)村旅游的目標(biāo)客戶，這部分人恰恰是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用的主力軍，頻繁使用網(wǎng)絡(luò)，熱衷于網(wǎng)絡(luò)宣傳、電子商務(wù)銷售，能夠接收以網(wǎng)絡(luò)平臺銷售旅游產(chǎn)品，這給蘇州吳中區(qū)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了良好基礎(chǔ)。

三、蘇州鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

蘇州作為全國重點旅游城市，信息技術(shù)化水平相對較高，旅游類網(wǎng)站較多如市旅游局的政府網(wǎng)站――蘇州旅游資訊網(wǎng)，吳中旅游局的官方網(wǎng)站――蘇州吳中等，但具體到景區(qū)、景點的網(wǎng)站建設(shè)則相對滯后，制約了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的快速發(fā)展。如大部分旅游企業(yè)網(wǎng)站，制作粗糙、缺少維護(hù)。存在網(wǎng)頁上的只有幾行簡單的文字，缺少旅游者關(guān)心的景點介紹、地理位置等關(guān)鍵信息。在功能設(shè)置上較為簡單，技術(shù)含量少，消費者不能在線與企業(yè)溝通，缺乏良性互動。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)代化旅游銷售平臺，網(wǎng)站建設(shè)至關(guān)重要。網(wǎng)站能提供旅游者準(zhǔn)確、詳細(xì)、完整的景區(qū)、景點旅游信息，包括旅游地的地理位置、交通狀況、旅游價格、自然風(fēng)景、人文特色、景區(qū)特色、民風(fēng)民俗、住宿餐飲信息等，滿足各類旅游者對信息的需求。優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站還能建議旅游者游覽線路、時間安排、食宿安排，為旅游者出謀劃策。以旺山生態(tài)園網(wǎng)站為例，網(wǎng)站內(nèi)容包括生態(tài)園簡介、交通線路、景點推薦、節(jié)慶活動、時令美食、酒店預(yù)約、在線訂票、優(yōu)惠券下載、旅游信息一站式查詢等；以圖、文、聲、視頻等形式將旅游景點活靈活現(xiàn)的展示給旅游者；將生態(tài)園的主要節(jié)慶活動放在突出位置，按季節(jié)順序排列附有詳盡的內(nèi)容介紹，便于旅游者參考、選擇，并附有以前旅游者的評價信息；對于周邊酒店有完整的介紹，如地理位置、房間價格、衛(wèi)生狀況、宿舍標(biāo)準(zhǔn)等；提供網(wǎng)上交流、意見反饋、旅游咨詢等在線服務(wù)，方便各地旅游者互通信息，交流旅游經(jīng)驗，又可為旅游經(jīng)營者提供建議反饋；提供在線酒店預(yù)訂、線路規(guī)劃、交通查詢、導(dǎo)航服務(wù)、門票、飛機票、火車票等，為旅游自助愛好者提供了足不出戶的一站式旅游服務(wù)。

第5篇：旅游營銷的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞 旅游 網(wǎng)絡(luò)營銷 管理 微博

中圖分類號：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

微博作為一種新型的交流方式，對人們的溝通和交流有著深刻的影響。微博時代的到來，致使微博在我國的關(guān)注程度逐漸提高。微博的廣泛應(yīng)用和使用人數(shù)的大量增加，形成了一種新的管理和營銷平臺。旅游微博的出現(xiàn)，為旅游行業(yè)的發(fā)展提供了一個新的管理和營銷平臺，具有獨特的優(yōu)勢。

1旅游管理中微博的應(yīng)用

旅游微博主要是通過對微博這一具有社會化特點媒體的應(yīng)用，為人們提供一些和旅游相關(guān)的主體，實現(xiàn)對和旅游相關(guān)內(nèi)容的傳播和分享，屬于一種新型的、具有獨特優(yōu)點的旅游管理和營銷平臺。在旅游管理中應(yīng)用旅游微博，主要是在微博中分享和傳播不同的和旅游相關(guān)的文字、視頻和圖片等信息，通過對微博營銷形式的應(yīng)用，對旅游目的地形象進(jìn)行充分的展示，實現(xiàn)旅游目的地和旅游企業(yè)品牌知名度被提高的目的，提高旅游企業(yè)的管理水平，獲取一定的社會和經(jīng)濟效益。目前我國的微博平臺，包括很多種類，具有不同的特點，在社會經(jīng)濟的發(fā)展過程中發(fā)揮了重要作用。例如，我國的微博平臺包括新浪微博、搜狐微博和騰訊微博等。對不同的微博平臺進(jìn)行比較，以新浪微博為例，簡述旅游微博在旅游管理中的有效應(yīng)用。根據(jù)新浪微博廣場的統(tǒng)計，在2011年7月——2011年8月這段時間內(nèi)，旅游微博的參與者主要分為旅游局、旅行社、旅游協(xié)會、旅游景區(qū)、相關(guān)的旅游網(wǎng)站和個人等幾類，主要占的比例，如下圖：

根據(jù)上圖可以看出，旅游微博受到很多人的認(rèn)可，得到了廣泛的應(yīng)用。在旅游管理過程中應(yīng)用旅游微博，可以充分向人們證明旅游企業(yè)的營銷能力和管理能力，得到專業(yè)人士的認(rèn)可。而且，旅游微博是一種新型的管理和營銷平臺，是新興的信息技術(shù)，受到的關(guān)注度比較高，可以增強旅游企業(yè)的信息化意識，實現(xiàn)旅游企業(yè)的現(xiàn)代化管理。

2旅游網(wǎng)絡(luò)營銷中微博的應(yīng)用

微博的主要特點是具有巨大的用戶群和即時性的信息內(nèi)容，屬于具有一定發(fā)展?jié)摿Φ臓I銷管理平臺；旅游微博營銷具有較低的成本、比較準(zhǔn)確的定位和目標(biāo)、較強的互動等特點，可以即時的搜集到相關(guān)的旅游信息，為旅游企業(yè)建立了良好的口碑，實現(xiàn)的效果比較迅速，容易調(diào)研，為旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，提供了有效的管理平臺，促進(jìn)了旅游企業(yè)的發(fā)展。在微博網(wǎng)站上注冊賬號之后，就可以登錄微博，進(jìn)行文字、視頻和圖片等相關(guān)的旅游內(nèi)容的，可以有效地節(jié)約旅游企業(yè)的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)推廣的費用，生產(chǎn)成本比較低。旅游微博的關(guān)注度比較高，可以在短時間內(nèi)吸引大量的關(guān)注度，方便人們隨時隨地的進(jìn)行旅游相關(guān)內(nèi)容的瀏覽和查閱，曝光率較高，為旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，應(yīng)用旅游微博，可以準(zhǔn)確地定位宣傳目標(biāo)，迅速實現(xiàn)營銷效果。應(yīng)用微博系統(tǒng)推薦和經(jīng)過用戶搜索，實現(xiàn)對旅游微博關(guān)注的微博粉絲，因為自身對所要關(guān)注的對象存在一定的興趣，所以在相關(guān)的旅游企業(yè)或者旅游部門進(jìn)行宣傳的時候，更容易接受，提高了旅游微博營銷中的對象定位準(zhǔn)確度。如果在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，微博用戶對旅游產(chǎn)品或者旅游服務(wù)感到不滿意，對旅游的品牌存在負(fù)面的印象和評價，可能會造成旅游企業(yè)的公關(guān)危機。因此，在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷過程中應(yīng)用旅游微博的時候，旅游企業(yè)或者旅游部門應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)中樹立良好的形象，建立良好的口碑。微博作為一種具有社會化特點的媒體，在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷過程中應(yīng)用旅游微博，同樣屬于社會化媒體，是新式的網(wǎng)絡(luò)媒體目標(biāo)，在一定的程度上具有開放性和互動性。旅游微博在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，除了要承擔(dān)著旅游企業(yè)的形象窗口的責(zé)任，還需要為旅游微博的應(yīng)用人群實施“服務(wù)和管理”，是旅游企業(yè)和相關(guān)的旅游組織和部門在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，營銷效果反映的有效渠道。旅游微博的管理者通過旅游微博中的一些觀點和評論，及時的掌握旅游客戶的需要和意見，進(jìn)行修改和調(diào)整，適應(yīng)不斷發(fā)展的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷需求。這種方式，增強了旅游企業(yè)和旅游客戶之間的互動，有利于旅游企業(yè)建立良好的營銷渠道，樹立良好的旅游企業(yè)品牌形象。旅游微博上的記錄是旅游客戶真實的感受、想法、訴求和計劃，可以讓旅游企業(yè)更加了解旅游客戶的實際需要。旅游微博作為一個提供旅游企業(yè)和旅游客戶之間進(jìn)行交流和溝通的平臺，在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，發(fā)揮了重要的作用，提高了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，促進(jìn)了旅游企業(yè)的發(fā)展。

3總結(jié)

隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們在日常的娛樂休閑中，對旅游企業(yè)的服務(wù)功能有了更高的要求。旅游微博在旅游管理和旅游網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用，有效地提高了旅游企業(yè)的管理水平，為人們和旅游企業(yè)之間的交流和溝通提供了良好的平臺，增強了旅游企業(yè)和旅游客戶之間的互動，樹立了良好的旅游企業(yè)形象，降低了旅游企業(yè)的生產(chǎn)成本，適應(yīng)了社會經(jīng)濟發(fā)展中新的旅游服務(wù)需求，促進(jìn)了旅游企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

第6篇：旅游營銷的內(nèi)容范文

摘 要 文章通過分析民族傳統(tǒng)體育旅游概念，闡述現(xiàn)階段民族傳統(tǒng)體育旅游營銷面臨的問題，對民族傳統(tǒng)體育旅游營銷有效策略展開探討研究，旨在為相關(guān)人員基于民族傳統(tǒng)體育旅游概念、現(xiàn)階段民族傳統(tǒng)體育旅游營銷面臨問題的民族傳統(tǒng)體育旅游營銷模式研究提供一些思路。

關(guān)鍵詞 民族傳統(tǒng)體育旅游 營銷模式 策略

引言

民族傳統(tǒng)體育旅游是以民族學(xué)、旅游學(xué)及體育學(xué)等學(xué)科有機結(jié)合于一體所形成的，它兼具民族旅游和體育旅游的共同特征，屬于一種新型的旅游產(chǎn)品，屬于旅游產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容。民族傳統(tǒng)體育旅游是基于不同種類的民族傳統(tǒng)體育活動所展開的，作用于促進(jìn)旅游者于旅游活動中進(jìn)行包括身體鍛煉、體育康復(fù)、體育競技以及體育文化等交流，通過旅游來滿足人們的各種心理需求，最終達(dá)到強身健體、娛樂觀賞、緩解壓力、以及文化傳承等各式各樣的目的[1]。

一、民族傳統(tǒng)體育旅游概念

民族傳統(tǒng)體育指的是某一個或者特定的幾個民族于一定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，時代沿襲，直到現(xiàn)如今對社會發(fā)展、人類生產(chǎn)活動發(fā)揮著積極促進(jìn)作用，并且還未被現(xiàn)代社會體育以及競技體育所同化的娛樂項目，其中民族傳統(tǒng)體育旅游則指的是與民族傳統(tǒng)體育重要關(guān)聯(lián)的一系列旅游活動[2]。

二、現(xiàn)階段民族傳統(tǒng)體育旅游營銷面臨的問題

（一）市場競爭問題

現(xiàn)階段，我國各個區(qū)域之間民族傳統(tǒng)體育旅游市場存在十分激烈的競爭，一些具備悠久歷史民族傳統(tǒng)體育旅游資源的旅游景點、景區(qū)已經(jīng)逐步開展民族傳統(tǒng)體育旅游營銷實踐，行業(yè)競爭激烈，而市場還未有規(guī)范的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）民族傳統(tǒng)體育旅游營銷技術(shù)門檻高

受民族傳統(tǒng)體育旅游發(fā)展起步晚影響，一些旅游景點、景區(qū)設(shè)施設(shè)備缺乏完善性，營銷技術(shù)也相對落后，經(jīng)濟落后使旅游投入受到限制，旅游設(shè)施、硬件支持難以滿足民族傳統(tǒng)體育旅游發(fā)展需求，民族傳統(tǒng)體育旅游多元性不足。

（三）旅游專業(yè)人才不足

民族傳統(tǒng)體育旅游作為一種新型的旅游產(chǎn)品，是旅游產(chǎn)業(yè)中的重要內(nèi)容。民族傳統(tǒng)體育旅游的發(fā)展對同時具備旅游專業(yè)知識及民族傳統(tǒng)體育專業(yè)知識的綜合型人才提出了極大的需求，而現(xiàn)階段面臨著缺乏相關(guān)旅游管理人才的問題，民族傳統(tǒng)體育旅游營銷難以得到良好的推廣，民族傳統(tǒng)體育旅游營銷與旅游者活動總是格格不入，為民族傳統(tǒng)體育旅游發(fā)展造成不利影響。

三、民族傳統(tǒng)體育旅游營銷有效策略

（一）強化民族傳統(tǒng)體育旅游產(chǎn)品的開發(fā)

旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合了解的旅游行業(yè)需求及旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變趨勢，基于對旅游市場進(jìn)行的進(jìn)一步調(diào)查、研究，明確認(rèn)識到強化民族傳統(tǒng)體育旅游產(chǎn)品的開發(fā)在提升旅游企業(yè)經(jīng)濟效益、促進(jìn)旅游企業(yè)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求中的重要作用。深入、拓展具備良好成長效益的旅游產(chǎn)品，提升旅游產(chǎn)品研發(fā)力度，拓寬旅游產(chǎn)品的深度、廣度，并開發(fā)出各式各樣與旅游產(chǎn)品存在緊密關(guān)聯(lián)的配套需求，積極促進(jìn)民族傳統(tǒng)體育旅游營銷的有效開展[3]。

（二）規(guī)范民族傳統(tǒng)體育旅游產(chǎn)品價格的制定

價格受需求所左右，在供應(yīng)和需求關(guān)系出現(xiàn)轉(zhuǎn)變的情況下，旅游企業(yè)可結(jié)合旅游市場需求對民族傳統(tǒng)體育旅游產(chǎn)品進(jìn)行及時的調(diào)整。旅游企業(yè)結(jié)合旅游消費者對產(chǎn)品的反應(yīng)狀況制定出有助于產(chǎn)品銷售同時可以提升旅游消費者認(rèn)可度的價格標(biāo)準(zhǔn)[4]。民族傳統(tǒng)體育旅游產(chǎn)品有著較強的季節(jié)性特征，在旅游淡季價格制定過程中維持民族傳統(tǒng)體育旅游產(chǎn)品常規(guī)價格平衡，經(jīng)對產(chǎn)品實際價格相應(yīng)調(diào)整，將一些份額盈利讓給旅游消費者，激發(fā)旅游消費者消費欲望，提升銷售量，提升旅游企業(yè)利潤。

（三）完善民族傳統(tǒng)體育旅游營銷渠道的設(shè)計

鑒于民族傳統(tǒng)體育旅游產(chǎn)業(yè)存在特殊情況，因此需要完善民族傳統(tǒng)體育旅游營銷渠道的設(shè)計，通過將民族傳統(tǒng)體育旅游營銷渠道進(jìn)行上下密切聯(lián)系，構(gòu)建出各個層次內(nèi)容協(xié)同進(jìn)步的有機整體。規(guī)模大的旅游企業(yè)為規(guī)模相對小的旅游企業(yè)供給成本較低、較為便捷的直線型服務(wù)，規(guī)模相對小的旅游企業(yè)則作為大規(guī)模旅游企業(yè)的旅游商，通過與大規(guī)模旅游企業(yè)的有效合作，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。完善民族傳統(tǒng)體育旅游營銷渠道的設(shè)計，要求旅游企業(yè)縮減旅游產(chǎn)品的渠道距離，促使旅游消費者可快速便捷地參與到旅游活動中，設(shè)計集中型渠道寬度，關(guān)注新型旅游市場的挖掘，構(gòu)建不同渠道的混合型營銷機制。

四、結(jié)束語

總而言之，為了實現(xiàn)民族傳統(tǒng)體育旅游營銷模式研究的有效性，旅游企業(yè)務(wù)必要全面分析民族傳統(tǒng)體育旅游概念特征，明確認(rèn)識到現(xiàn)階段民族傳統(tǒng)體育旅游營銷面臨的問題，不斷專研、研究，強化民族傳統(tǒng)體育旅游產(chǎn)品的開發(fā)，規(guī)范民族傳統(tǒng)體育旅游產(chǎn)品價格的制定，完善民族傳統(tǒng)體育旅游營銷渠道的設(shè)計，積極促進(jìn)民族傳統(tǒng)體育旅游事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 王桂忠.廣東少數(shù)民族地區(qū)體育旅游資源優(yōu)勢及發(fā)展對策的研究[J].體育學(xué)院學(xué)報.2004.23（1）：43-46.

第7篇：旅游營銷的內(nèi)容范文

廣告宣傳，廣告和促銷活動的首要任務(wù)是根據(jù)企業(yè)的旅游產(chǎn)品和旅游消費者的特殊優(yōu)勢，在市場競爭中確定方向、位置和設(shè)計廣告內(nèi)容。它是建立在分析旅游產(chǎn)品和消費兩個方面基礎(chǔ)之上的。在廣告中，要積極突出旅游產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，來滿足游客對旅游產(chǎn)品定位的要求。觀光旅游需求的變化隨著時問的推移分為淡季和旺季，對于旅游公司而言，應(yīng)延長廣告的時問，提高刊播頻率，以吸引更多的游客，隨著旅游需求卜降，廣告刊播可以選擇壓縮廣告，減少頻率，或者采用價格低、時效差的廣告牌，以減少開支。

2.營業(yè)推廣

對于旅游消費者的促銷主要是:①給消費者或者潛在消費者散發(fā)旅游宣傳資料。②贈送禮品。可以選擇一些有關(guān)企業(yè)的小件物品，促進(jìn)企業(yè)銷售。③有獎銷售。在游客購買旅游產(chǎn)品時可以發(fā)行一定量的兌獎券。④價格折扣。即一次性購買旅游產(chǎn)品的游客量達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，可享受價格折扣。⑤展覽。即旅游企業(yè)聯(lián)合或單獨舉辦展銷會，宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品，增加銷售機會。⑥服務(wù)推廣。在整體旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上向游客提供系統(tǒng)銷售的概念。

3.整合營銷手段，開拓營銷渠道

整合營銷所具體運用的各種營銷方法和營銷手段，全面加強游客對于旅游產(chǎn)品的推動力，展現(xiàn)營銷的整體效果和綜合運用。從消費者的角度展開營銷，將理念，品牌，產(chǎn)品，促銷等方式綜合運用，發(fā)揮更具實力的作用。在運用整合營銷手段時，我們應(yīng)該關(guān)注中心思想。通過企業(yè)與消費者之問的溝通，以滿足消費者需要價值為導(dǎo)向，運用企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種傳播手段，發(fā)揮不同傳播渠道的優(yōu)勢，從而使企業(yè)實現(xiàn)低價促銷策略導(dǎo)向，具有高強度和沖擊力的作用，形成促銷。旅游產(chǎn)品在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，實行整體與部分結(jié)合”的整合營銷策略，建立市場承責(zé)機制。聯(lián)合企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)策劃，包裝和共同營銷有特色的旅游產(chǎn)品，專業(yè)市場開發(fā)，引導(dǎo)和開發(fā)重要的旅游客源地和有強烈旅游需求的群體，建立持續(xù)快速發(fā)展的客源市場。此外，還可以通過改變旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)帶動客源市場結(jié)構(gòu)的變化，促進(jìn)旅游消費的轉(zhuǎn)型，從而為旅游企業(yè)創(chuàng)造更好的市場空問和獲利機會。

4.基于傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的整合

對于旅游產(chǎn)品的營銷而言，在充分發(fā)揮傳統(tǒng)營銷渠道的優(yōu)勢的同時還必須大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，努力實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷充分結(jié)合。(1)利用網(wǎng)上信息加強營銷。企業(yè)必須學(xué)習(xí)充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的營銷信息，開展線卜營銷活動。業(yè)務(wù)信息傳播的速度是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。網(wǎng)絡(luò)通信速度和效果比任何一種媒體和廣告都能更快更深遠(yuǎn)地實現(xiàn)營銷。在西方國家，越來越多的企業(yè)和消費者都是通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送信息和接收互聯(lián)網(wǎng)上的信息來完成交易。因此，中國企業(yè)也應(yīng)該大膽地去開拓網(wǎng)絡(luò)營銷潛在的優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)實施旅游品牌的市場推廣活動。(2)將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷結(jié)合起來。網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合傳統(tǒng)的營銷，將會形成相互促進(jìn)相互發(fā)展的局勢。基于目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏經(jīng)驗，現(xiàn)階段仍然需要傳統(tǒng)的市場營銷經(jīng)驗，在擁有較為成熟的市場經(jīng)驗上，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理的逐步改善與成熟。及時通過網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的完美介紹和以營銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳，提高形象，在行業(yè)中逐步確立競爭優(yōu)勢。

5.結(jié)語

第8篇：旅游營銷的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：城市旅游；旅游營銷；延續(xù)性；創(chuàng)新性

中圖分類號：F59文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、引言

城市旅游競爭日益加劇，每個城市都注重旅游所帶來的經(jīng)濟效益和社會效益，有些城市甚至將旅游業(yè)作為其城市發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。旅游市場營銷作為提高城市知名度、擴大城市旅游市場占有率的重要手段，在整個旅游經(jīng)濟中占據(jù)更加突出的地位。如何做好城市旅游營銷是現(xiàn)代城市政府、旅游企業(yè)、旅游經(jīng)營者研究的重要課題。

我國對城市營銷的研究相對于國外來說較晚，但是也取得了不錯的成果。目前，把城市作為一個旅游目的地，對其開發(fā)、管理的研究較為成熟，但是把城市旅游作為一種產(chǎn)品，對其營銷的研究相對較少，在CNKI中國知網(wǎng)檢索詞中輸入關(guān)鍵詞“城市旅游營銷”，共檢索到5篇文章。伍弦、黃遠(yuǎn)水（2009）基于城市營銷的內(nèi)涵，對“焦作現(xiàn)象”、“欒川模式”、“寧波經(jīng)驗”的內(nèi)涵進(jìn)行剖析，總結(jié)出三大城市的城市營銷的成功經(jīng)驗，最后探討得出政府主導(dǎo)型的城市旅游營銷模式，以期對其他城市的旅游發(fā)展有所借鑒；王暉（2008）采用層次分析法（AHP）對長沙、武漢、鄭州和西安的城市旅游競爭力進(jìn)行了綜合評價和比較，明確了各市旅游競爭力的優(yōu)勢與不足，并對城市旅游營銷合作問題進(jìn)行了初步探討；祝艷萍（2007）對我國城市旅游營銷中政府的行為進(jìn)行了研究，提出政府在城市旅游營銷中發(fā)揮恰當(dāng)?shù)淖饔?；陳曉磬等?006）以文化休閑的視角，探討長沙城市旅游營銷現(xiàn)狀，提出城市旅游營銷策略；王智強等（2006）以嵌入與借勢的營銷方式，提出城市旅游營銷的新理念。本文立足于城市旅游營銷的延續(xù)性和創(chuàng)新性兩個維度，探討城市旅游營銷模式，提出城市旅游營銷的對策，使之在城市旅游營銷中獲得比較優(yōu)勢。

二、城市旅游營銷的內(nèi)涵

（一）城市營銷的內(nèi)涵。城市營銷是一種將城市作為特殊產(chǎn)品進(jìn)行傳播、推廣以獲取綜合收益的一種市場化營銷行為。美國營銷大師科特勒在其《科特勒看中國與亞洲》（1993）中提出“region marketing”概念，科特勒認(rèn)為，“城市營銷是為滿足特定目標(biāo)市場需要而進(jìn)行的城市規(guī)劃過程，如果這種規(guī)劃能滿足企業(yè)及居民對城市產(chǎn)品的需求，同時也使得城市產(chǎn)品能滿足潛在目標(biāo)市場的需求，則能取得成功”。從旅游的角度來講，Stephen Page（1995）認(rèn)為城市營銷就是把旅游目的地看成一種產(chǎn)品進(jìn)行營銷，認(rèn)為把城市作為一種產(chǎn)品推銷給顧客（觀光旅游者和商務(wù)會議人士）是為促進(jìn)城市旅游業(yè)發(fā)展。具體一些，城市營銷就是為了使得城市的增長獲取比較良好的內(nèi)部認(rèn)知與外部認(rèn)可，城市可以積極地獲取發(fā)展與運行的各種資源。在這個層面上理解，城市營銷就是以充分發(fā)揮城市整體功能為立足點，通過樹立城市獨特形象，提升城市知名度、美譽度，從而滿足城市政府、企業(yè)、公眾需求的社會管理活動與過程的總和。

（二）城市旅游營銷的內(nèi)涵。當(dāng)前把城市旅游作為一種產(chǎn)品的研究較少，對于城市旅游營銷的概念，學(xué)者們也是有各自的見解。本文中城市旅游營銷就是指把旅游目的地作為一個產(chǎn)品，采用一定的方式、策略，把產(chǎn)品推銷給已有的及潛在的目標(biāo)市場。

（三）城市旅游營銷的延續(xù)性和創(chuàng)新性

1、延續(xù)性的城市旅游營銷。延續(xù)性是一個縱向的銜接，是一個發(fā)展動態(tài)的變化過程和結(jié)果。在城市旅游營銷過程中，延續(xù)性主要表現(xiàn)為兩個方面：城市傳統(tǒng)文化賦予城市的精神內(nèi)涵和城市旅游營銷方案的延續(xù)性。

（1）城市文化賦予城市營銷的延續(xù)性。城市文化是在城市發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。城市文化是一個城市生存的基礎(chǔ)和城市人生活的精神支柱，是城市現(xiàn)代化進(jìn)程中的推動力。在城市旅游營銷中，注意在城市形象培養(yǎng)城市文化，給人留下深刻的印象，這樣一方面可以吸引更多的新游客慕名而來，購買該旅游目的地旅游產(chǎn)品；另一方面促使老游客到該旅游目的地的重游行為，從而帶動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟社會效益。

（2）城市旅游營銷策略方案的延續(xù)性。樹立城市旅游的形象，做好現(xiàn)階段的城市旅游營銷策略，要考慮到營銷方案的可持續(xù)發(fā)展，每個營銷階段方案彼此之間的銜接和相關(guān)性，最終形成自己的發(fā)展模式。在這個形成自己模式的過程中，有一點我們要注意，拒絕模仿或復(fù)制，應(yīng)該在借鑒別人的模式基礎(chǔ)上結(jié)合自身特色進(jìn)行創(chuàng)新性的研究。

城市旅游營銷做好實現(xiàn)其延續(xù)性，進(jìn)行宣傳階段的劃分，雖然每個營銷階段所要突出的重點特色不同，但是營銷方案彼此之間應(yīng)該是相互聯(lián)系的，這樣可以吸引更多的老顧客。但是我們也要注意，一旦第一個階段城市旅游沒有宣傳好，就給顧客留下不好的記憶，對以后的宣傳會產(chǎn)生不好的影響。這就要求注重每個階段的城市旅游營銷，明確每個城市旅游營銷的定位。

2、創(chuàng)新性的城市旅游營銷。創(chuàng)新性是一個現(xiàn)存節(jié)點的突變，是一個橫向變化的結(jié)果。創(chuàng)新性的城市旅游營銷主要凸顯出城市旅游的獨特性，同時又符合城市旅游的形象定位。在一個城市營銷中，城市旅游營銷策略創(chuàng)新性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）營銷思想的創(chuàng)新。城市旅游營銷最終目標(biāo)還是吸引更多的游客，搶占更多的旅游目標(biāo)市場，因此營銷策略要堅持以游客為中心，針對不同的目標(biāo)市場，有不同的營銷方式，促使?fàn)I銷思想的多元化，樹立自己的品牌。

（2）營銷方式的創(chuàng)新。城市形象可通過電視廣告宣傳快速提高城市知名度，吸引旅游和消費；通過報紙媒體的新聞和軟廣告對城市做全方位、深層次的宣傳報道，提高城市認(rèn)知度和美譽度；利用網(wǎng)絡(luò)媒體傳播城市形象生活化的、細(xì)節(jié)的一面，拉近與受眾的距離，制造輿論話題，形成口碑傳播。

（3）營銷理念的創(chuàng)新。城市旅游營銷理念不能再局限于傳統(tǒng)的站在市場、消費者、生產(chǎn)者角度的營銷理念，而是要從生產(chǎn)、社會等多方面的角度考慮，設(shè)計出符合當(dāng)代主流的營銷理念，如在體驗經(jīng)濟下的體驗式營銷策略。

延續(xù)性的城市旅游營銷是當(dāng)代城市營銷發(fā)展的一個重要方面，城市旅游營銷的延續(xù)性與創(chuàng)新性之間在表面上看起來有所沖突，其實質(zhì)上兩者是相輔相成的。延續(xù)性是一個縱向的銜接，是一個發(fā)展動態(tài)的變化過程和結(jié)果；創(chuàng)新性是一個現(xiàn)存節(jié)點的突變，是一個橫向的結(jié)果。延續(xù)性的理念給創(chuàng)新性提供了一些經(jīng)驗理論，創(chuàng)新性又是延續(xù)性發(fā)展所需要。只有延續(xù)性與創(chuàng)新性相結(jié)合，既考慮到歷史，又與當(dāng)代實際相結(jié)合，方案的提出才有意義，這樣在旅游競爭中才能突出，立于不敗之地。

三、城市旅游營銷存在的問題

我國城市旅游營銷起步較晚，一些城市也成功地樹立并推廣了其城市旅游形象。但從整體上來講，城市旅游營銷仍處于探索和發(fā)展階段，旅游目的地產(chǎn)品開發(fā)的同質(zhì)化、城市形象的獨特點塑造和營銷推廣策略等問題都有待于創(chuàng)新。

（一）基于延續(xù)性視角我國城市旅游營銷存在的問題

1、營銷定位不明確，盲目跟風(fēng)，制定不符合本市旅游形象的宣傳。城市形象定位是城市旅游形象營銷的核心，城市形象定位是否準(zhǔn)確直接影響到城市旅游形象營銷的效果。城市形象定位是指在分析和調(diào)查城市發(fā)展歷史和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合城市靜態(tài)的、動態(tài)的比較優(yōu)勢，結(jié)合未來發(fā)展態(tài)勢和區(qū)域分工，確定出最具生機的城市個性特征，即確定城市在國內(nèi)或國際范圍內(nèi)獨有的發(fā)展優(yōu)勢位置。目前，我國大部分城市形象定位比較模糊，沒有自己的特色和優(yōu)勢，過于強調(diào)自己多方面的優(yōu)勢。城市旅游營銷中，城市既想突出古老文明，又想表現(xiàn)現(xiàn)達(dá)；既要表現(xiàn)自然風(fēng)景，又要突出人文氛圍。所有的城市都成了古老的、現(xiàn)代的、美麗的、和諧的，失去了獨特性，很難給人深刻的印象，直接影響到該城市旅游營銷效果。

2、城市旅游營銷追求短期目標(biāo)。對我國城市旅游營銷主體來講，無論是政府還是旅游企業(yè)，他們所追求的更多的是短期的營銷目標(biāo)，注重城市旅游營銷所帶來的當(dāng)前經(jīng)濟效益，忽視了長期的營銷目標(biāo)和經(jīng)濟利益。目前，城市旅游形象宣傳目標(biāo)不清晰，多數(shù)城市是采用集中一段時間孤注一擲的做法投放廣告，一般是用2～3個月的時間密集投放一陣，然后就銷聲匿跡，缺乏長提升我國城市形象營銷水平的對策。一個好的城市旅游營銷會直接給當(dāng)?shù)氐恼⒙糜纹髽I(yè)及相關(guān)企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟利潤，否則結(jié)果得不償失，營銷不僅達(dá)不到目的，還會帶來負(fù)面效應(yīng)。

3、不同階段的城市旅游營銷方案之間關(guān)聯(lián)性不強，不利于城市形象的建立和城市形象的傳承發(fā)展。不管是政府還是旅游企業(yè)，為了城市旅游當(dāng)前的發(fā)展、當(dāng)前的經(jīng)濟社會效益，采取短期的營銷方案。然而，一旦該方案不能達(dá)到所需的目標(biāo)，就會尋找其他的營銷方案，這就造成不同階段的營銷方案之間關(guān)聯(lián)性不強。雖然營銷方案都會給每個階段帶來一定的效益，但是從長遠(yuǎn)看，不僅不利于城市形象的建立，品牌的塑造，還會增加營銷的成本，造成資源的浪費。

（二）基于創(chuàng)新性視角我國城市旅游營銷存在的問題

1、過于模仿成功營銷案例，沒有形成自己的營銷模式，缺乏實際意義和創(chuàng)新性。城市旅游之間的競爭非常激烈，每個城市都想爭奪占領(lǐng)更多的旅游市場，在城市旅游營銷上下工夫。然而，從當(dāng)前我國城市旅游營銷策略來看，在城市旅游競爭中大部分城市沒有形成自己的營銷模式。相反，某一城市旅游營銷方案一旦成功，很快就會被其他城市模仿，有些城市甚至就會原版復(fù)制。由于沒有實際分析當(dāng)?shù)氐奈拿}與地脈，并且沒有根據(jù)市場需求來科學(xué)設(shè)計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，促銷經(jīng)費花了不少，形象宣傳口號雷同現(xiàn)象卻比比皆是，更不用說打造自己的旅游品牌。這種過于模仿成功營銷案例，缺乏實際意義和創(chuàng)新性，最終造成營銷方案的失敗。

2、城市旅游形象宣傳廣告內(nèi)容單一。城市旅游形象宣傳廣告內(nèi)容單一，沒有突出重點。第一，城市旅游的宣傳必須包含旅游的六大要素，缺少任何要素，都會造成城市旅游形象不完整；第二，城市旅游營銷廣告過于注重視覺效果訴求，忽視游客的理性需求；第三，城市旅游營銷廣告的時間過長，內(nèi)容單一，沒有突出重點。時間過長會帶來觀眾的厭煩情緒，再加上內(nèi)容的單調(diào)，這些都會給關(guān)注者留下不好的印象。

四、城市旅游營銷的延續(xù)演變和創(chuàng)新發(fā)展模式

在城市旅游營銷過程中，城市旅游目的地不斷地尋求更有效地溝通方式，實現(xiàn)城市旅游目的地與客源市場之間的信息流通，以全新的視角推介、宣傳和營銷城市旅游產(chǎn)品，提升城市旅游的競爭力。本文認(rèn)為，基于延續(xù)性和創(chuàng)新性兩個維度，旅游目的地營銷通過在這樣一個閉合的系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行演變和創(chuàng)新發(fā)展，從而獲得競爭比較優(yōu)勢。旅游目的地首先提出現(xiàn)階段的創(chuàng)新性方案1，通過有效的營銷渠道，到達(dá)客源市場，對旅游目的地形成認(rèn)知，繼而促使游客到該旅游目的地城市。為了吸引更多的已有的、潛在的客源，旅游目的地城市在延續(xù)方案1的基礎(chǔ)上，提出創(chuàng)新性方案2，通過有效的營銷渠道，挖掘更多的客源。（圖1）隨著社會的發(fā)展和城市旅游日益激烈的競爭，旅游目的地城市在原有的營銷方案上不斷地進(jìn)行延續(xù)演變創(chuàng)新（方案1…方案n），拓寬客源市場。

五、城市旅游營銷對策

延續(xù)性與創(chuàng)新性都是城市旅游營銷所要考慮的重要因素，只有兩者相結(jié)合應(yīng)用到營銷中，城市旅游營銷的策略才有意義?；诔鞘新糜螤I銷的延續(xù)演變及創(chuàng)新發(fā)展模式，結(jié)合我國城市旅游營銷存在問題，提出以下對策：

（一）準(zhǔn)確的城市定位。定位塑造個性，個性樹立形象，形象形成品牌。定位是建立城市品牌的靈魂，準(zhǔn)確的定位是城市營銷的基礎(chǔ)和支點，每個城市都擁有自己獨特的優(yōu)勢。對于一個城市旅游業(yè)的發(fā)展來說，首先要根據(jù)文化、資源等各方面情況找好自己的定位，這也是關(guān)鍵。

在不同的發(fā)展時期，城市面臨的發(fā)展環(huán)境與發(fā)展機遇不同，城市的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展重點也是不同的。城市形象定位也應(yīng)體現(xiàn)這種需要與變化，與此相適應(yīng)的城市形象建設(shè)與宣傳口號及目標(biāo)也應(yīng)有所不同。

（二）借鑒成功營銷案例，形成自己的城市旅游營銷獨特模式。一個營銷案例的成功必然有它的可取點，城市旅游營銷模式應(yīng)用在部分城市旅游的發(fā)展，在短時間內(nèi)也容易取得成效，但它并非適用于每一個城市，各個城市旅游的發(fā)展還必須依賴于本城市的實際情況來考慮。根據(jù)先前成功案例的經(jīng)驗，再結(jié)合本市的實際情況，形成自己的城市旅游營銷獨特模式。首先，做到差異化。要求推出的旅游產(chǎn)品的環(huán)境、項目、活動與旅游者自己的日常生活環(huán)境有差異，與競爭對手存在差異，保證旅游項目的競爭力。其次，提高旅游者的參與性。游客主要是通過精神和身體兩方面來參與旅游活動的，參與可以使旅游者消除與產(chǎn)品之間的隔閡，增強親切感。政府或旅游企業(yè)有兩條途徑來實現(xiàn)參與性的營銷：一是通過制造“事件”來促使游客參與，如節(jié)慶活動、主題晚會等形式加深游客對旅游產(chǎn)品及品牌的理解；二是讓游客主動地參與到旅游產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)、銷售中去。最后，要注意全方位的產(chǎn)品創(chuàng)意。在城市旅游營銷宣傳中，香港的城市旅游營銷策略比較成功。在簡短的幾分鐘宣傳里，除了把旅游構(gòu)成的六要素都完美的表現(xiàn)出來，還利用了名人效應(yīng)、節(jié)事營銷等，打造出了香港旅游營銷的品牌。

（三）城市旅游營銷策略要有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光。研究城市旅游營銷策略，切實針對市場發(fā)展變化趨勢，制定適合城市旅游發(fā)展及形象樹立的中、長期規(guī)劃。不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟效益和社會效益的營銷策略，開掘新渠道，提高城市形象，吸引更多的游客，增加城市的經(jīng)濟效益和社會效益。

六、小結(jié)

經(jīng)濟的發(fā)展使旅游成為一種大眾化的行為，旅游業(yè)發(fā)展的強大帶動作用，對提高城市競爭力具有巨大的推動作用。面對日益激烈的競爭環(huán)境，城市旅游發(fā)展需要尋求更有效地溝通方式。因此，本文立足于城市旅游營銷的延續(xù)性和創(chuàng)新性兩個維度，探討城市旅游營銷模式，提出城市旅游營銷的對策，使之在城市旅游營銷中獲得比較優(yōu)勢。

（作者單位：華僑大學(xué)旅游學(xué)院）

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第9篇：旅游營銷的內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】旅游營銷 微博傳播 傳播效應(yīng)

微博傳播效應(yīng)及其傳播模式和傳播機制已被傳媒界所關(guān)注，并得到越來越多的用戶的青睞。作為新興媒體形態(tài)，微博憑借及時性、互動性、自主性等優(yōu)勢，成為企業(yè)的宣傳平臺和傳播陣地，確立了其難以估量的營銷價值。“作為開放平臺，微博功能具有無限延展的可能性，從技術(shù)層面上更趨近人類信息傳播溝通的理想情境?！雹偃缃裼慰涂赏ㄟ^微博適時傳播旅游觀感，改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的旅游觀念和出游方式；為加強與網(wǎng)友的互動，旅游從業(yè)者紛紛上線微博，力求搶占這塊營銷傳播的“大蛋糕”。

一、微博營銷傳播特性

隨著旅游市場的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷手段正在式微，景區(qū)競爭不再是孤立的產(chǎn)品競爭，已升級為景區(qū)整體形象的競爭，形象與商品、營銷一起成為決定景區(qū)生存和發(fā)展的基本要素。其中，產(chǎn)品是基礎(chǔ)，形象是核心，營銷是保障，三合一才能共同提升景區(qū)的競爭力。

國家旅游局在《十二五旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確指出，鼓勵以專業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體頻道、短彩信平臺、互聯(lián)網(wǎng)門戶與論壇、博客、微博等各類成熟的網(wǎng)絡(luò)渠道資源作為目的地旅游營銷載體，針對其服務(wù)的客戶群特征組織相應(yīng)的在線旅游營銷活動，提高營銷內(nèi)容的輻射力和影響力，降低營銷成本。

對于景區(qū)而言，離開了營銷，再好的產(chǎn)品也只能“養(yǎng)在深閨人未識”。市場營銷就是傳播溝通，營銷的最高層次是建立品牌忠誠，這要靠傳播和與消費者良好的雙向溝通才能實現(xiàn)。隨著微博市場影響力擴大，旅游企業(yè)將傳統(tǒng)營銷與微博營銷融合，使得微博營銷逐漸成為旅游市場的主流營銷平臺。

微博與傳統(tǒng)媒體相比，最大的特點就是它實現(xiàn)了雙向互動傳播，除了接收別人的內(nèi)容以外，還可以評論、轉(zhuǎn)發(fā)等，使用戶具有了極大的信息傳播力。旅游企業(yè)通過微博平臺，與消費者、目標(biāo)用戶建立直接的接觸和互動，通過互動話題、活動策劃等，提高自身品牌的知名度。

微博還以其快捷傳播的優(yōu)勢，成為旅游信息傳播的重要渠道，成為旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的“利器”。據(jù)悉，目前已有越來越多的旅游部門、企業(yè)通過微博爭搶旅游微博營銷這塊大蛋糕。不少旅游機構(gòu)的官方微博一開通，就吸引了大批粉絲和用戶，如山東省旅游局官方微博粉絲達(dá)到72萬；據(jù)說福建省旅游局官方微博開通僅一個月，突破20多萬。這股微博營銷旋風(fēng)正在沖擊著整個旅游市場，為旅游營銷創(chuàng)造了極大的商機。

微博營銷是一個新媒體營銷平臺的應(yīng)用。中國人民大學(xué)休閑經(jīng)濟研究中心主任王琪延認(rèn)為：“微博作為目前為止最充分利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，是全新的推介方式。它有別于傳統(tǒng)的宣傳，是傳播的又一次飛躍?！雹陔S著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷有了新的發(fā)展，如通過事件營銷、視頻營銷、網(wǎng)絡(luò)炒作等。不過微博最大的特性還在于“媒體性”，即大眾、實時、自由、類群等，最獨特的是其“多米諾傳播”和“去渠道化”等功能。通過微博營銷傳播，使產(chǎn)品和服務(wù)更好地針對不同消費者進(jìn)行“一對一”傳播，形成一個更貼近的印象和更人性化的認(rèn)同，從而提升景區(qū)或旅游產(chǎn)品和服務(wù)的知名度和影響力。

二、微博營銷傳播作用

目前，旅游者獲取信息的方式多元化，盡管通過傳統(tǒng)報紙、電視、旅游雜志獲取旅游信息還是最基本的方式，即使在網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá)的國家。但是微博傳播具有快速、簡便、多渠道、趣味性等特征，非常適合旅游資訊的傳播。微博營銷不僅有別于傳統(tǒng)媒介的傳播特性和傳播方式，而且充滿現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的智能性。一般來說，微博營銷具有四個方面的作用：可衡量的效果、互動式的體驗、精確化的導(dǎo)航和差異性的品牌溝通。具體來說，微博營銷作用表現(xiàn)在：

其一，可利用微博直銷產(chǎn)品。利用微博暢通的溝通渠道，不少旅游企業(yè)與消費者建立了緊密、直接的互動關(guān)系，能夠不受地域限制與消費者聯(lián)系溝通，通過網(wǎng)絡(luò)直接獲知消費者的意見，通過與用戶良好的互動產(chǎn)生直接的收益。

其二，本地化營銷。越來越多的旅游企業(yè)開始利用微博進(jìn)行市場化營銷，那些具備了本地化店面并經(jīng)常需要與本地旅行商競爭的旅游公司，也開始轉(zhuǎn)向微博營銷，利用微博可以將優(yōu)惠和活動信息直接發(fā)送到本地消費者手中，讓人們在第一時間獲得出行資訊，提高了企業(yè)的知名度。

其三，利用微博開展品牌互動。作為一個能自由選擇和交流信息的平臺，除了可進(jìn)行品牌營銷外，還可利用微博的特點巧妙地進(jìn)行品牌內(nèi)涵的深化和宣傳，為受眾提供良好的瀏覽體驗。通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段加強旅游產(chǎn)品推廣，不僅成本低、互動性強、傳播速度快，而且能在營銷的同時實現(xiàn)品牌良性互動，宣揚自身的品牌定位，擴大品牌的知名度。

此外，通過微博營銷還可以提升旅游產(chǎn)品的競爭力。這種競爭力包括三方面：一是產(chǎn)品。通過準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶、市場以及行業(yè)，讓營銷有的放矢，從而使產(chǎn)品知名度得以提升；二是品牌。通過整合使用傳播手段和方法，針對不同的消費者，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象傳遞一致的產(chǎn)品信息，從而實現(xiàn)與消費者的雙向溝通并增強品牌認(rèn)同；三是傳播力。通過微博傳播，讓網(wǎng)絡(luò)上的消費者增強對產(chǎn)品的記憶點，形成購買動機。

三、微博營銷傳播效應(yīng)

微博營銷形式簡單，只要一人、一個賬號、通用信息、用戶咨詢回復(fù)，不僅簡單而且便宜，幾乎沒有額外的成本。微博簡單操作的背后則是誠信、關(guān)懷與“一對多”的影響力構(gòu)建。在微博營銷傳播中要注意整合各種傳播資源，把握各種營銷傳播要素，以產(chǎn)生最有效的傳播效應(yīng)。為此可從四個方面著力：

首先，關(guān)注用戶心理。通過微博營銷，要與用戶建立良性互動關(guān)系。用戶一般存在對企業(yè)、品牌、產(chǎn)品的心理預(yù)期，而現(xiàn)實的消費體驗往往讓用戶在面對企業(yè)的時候，抱有非常低的預(yù)期?！耙粋€產(chǎn)品實際特性與用戶所接收信息一致的話，就能產(chǎn)生滿足的心理體驗?！雹弁ㄟ^微博營銷，經(jīng)常性的聯(lián)系用戶，讓其感覺企業(yè)對他的關(guān)注，這種簡單的行為可讓用戶與企業(yè)建立心理認(rèn)同感。

其次，優(yōu)選信息內(nèi)容。微博信息播報滾動方式讓用戶只能斷斷續(xù)續(xù)接收企業(yè)信息，用戶無法長時間鎖定一個信息源，只能通過信息片段了解企業(yè)，這就使單一信息內(nèi)容顯得尤為重要。企業(yè)營銷可以缺乏完整的邏輯與詳盡的說明，可以傳遞感性的觀點與判斷，但一定要確保每段信息都有獨立性和完整性，即使不得不拆分，也要有承接說明。同時企業(yè)所發(fā)出的營銷信息要集中在企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、活動告知、優(yōu)惠促銷這樣一些欄目中，便于用戶參與互動。

第三，強化社群互動。在營銷信息傳播過程中，需要通過互動來強化信息接收和了解，這是讓用戶了解企業(yè)最好的方式。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶愿意消耗時間來參與社群互動，打動他們的除經(jīng)濟動因外，還可讓用戶意識到自我存在，因此企業(yè)的營銷信息必須是包含預(yù)期和自我表現(xiàn)的內(nèi)容。

第四，把握頻次。微博中信息源分散，也沒有絕對必須的信息。用戶雖然關(guān)注了企業(yè)，卻未必能看到企業(yè)的信息。因此，企業(yè)微博營銷信息要有一定的頻次，并圍繞的信息及時與用戶互動，及時對不同的用戶反饋信息進(jìn)行回復(fù)，只要能給用戶帶來價值的信息，再多也不會是干擾。

第五，做好會員服務(wù)。微博不僅是微信息生成器，同時也是企業(yè)信息的傳播渠道，是企業(yè)與消費者直接交流的有效工具。針對企業(yè)所發(fā)信息，用戶一般會相應(yīng)回復(fù)，對于用戶對產(chǎn)品的疑問、購買咨詢和對企業(yè)的贊美，企業(yè)要及時予以回應(yīng)。

微博用戶的表達(dá)和參與，決定了微博是一個信息、思想、觀點，甚至偏見的集散地，這對實施微博營銷既是機遇也是風(fēng)險。企業(yè)通過微博營銷，面對廣大用戶能做到信息公開、規(guī)則合理、活動透明、互動及時、用戶關(guān)懷，就能將用戶拉入朋友級別。尤其對于旅游營銷來說，游客選擇旅游景區(qū)，參考信息來源的媒體以及朋友的介紹，往往后者更能打動消費者?！奥糜蜗M行為的本質(zhì)是體驗，而且是異地的體驗?！雹芤虼寺糜尉皡^(qū)營銷需要就旅游資源、歷史文化、特色項目、民俗風(fēng)情、個等與游客進(jìn)行多層次、多方位、多角度的溝通，激發(fā)消費者旅游動機，這是旅游微博營銷的核心。

盡管旅游微博營銷還存在諸多不足，如微博信息的瞬間性；微博是封閉的共享平臺，信息的檢索性差，信息后發(fā)營銷力度有限；信息容量小，對品牌及產(chǎn)品內(nèi)涵的詮釋難以全面而完整；人們對微博的認(rèn)知度還有限，其營銷方式也沒能很好地被認(rèn)可；目前也沒有一套行之有效的收費、評估標(biāo)準(zhǔn)，等等。但是當(dāng)游客把自己在旅游景區(qū)的實際體驗發(fā)在微博上與大家分享時，無形中就已經(jīng)形成了旅游品牌的傳播。事實上，微博不僅是信息的生產(chǎn)者，而且是一種媒體平臺。在娛樂經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟的時代，從滿足游客需求出發(fā)，把握市場脈搏，有效整合資源，充分發(fā)揮微博營銷的參與性與互動性，我們就能以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以營銷為保障，以形象為核心，打造旅游微博營銷傳播力。

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