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第1篇：電子商務(wù)的職業(yè)分析范文

內(nèi)容摘要：本文闡述了B2C電商企業(yè)中的物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)研究意義；從B2C電子商務(wù)企業(yè)消費(fèi)端和售后服務(wù)端分別分析其物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并揭示其物流業(yè)務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)；給出控制B2C電子商務(wù)企業(yè)的消費(fèi)端、服務(wù)端和信用環(huán)節(jié)的物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的可行策略。

關(guān)鍵詞：B2C  電子商務(wù)企業(yè)  物流風(fēng)險(xiǎn)控制

作者：張玉玲（黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院河南開(kāi)封475004）

B2C電子商務(wù)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）B2C電子商務(wù)企業(yè)消費(fèi)端的物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析

物流系統(tǒng)與B2C電商系統(tǒng)對(duì)接不利影響消費(fèi)者對(duì)B2C電商滿意度的客觀評(píng)估。從消費(fèi)者角度分析，在線消費(fèi)模式可以為消費(fèi)者們提供全新的消費(fèi)體驗(yàn)方式，使其超越傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)店面受銷售時(shí)間和空間的局限性。消費(fèi)者可以根據(jù)更為適合自己的時(shí)間安排來(lái)決定購(gòu)物時(shí)間，這種B2C電商型消費(fèi)模式給予消費(fèi)者以更多人性化的關(guān)懷，從而提升消費(fèi)者對(duì)B2C電商服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)。但由于B2C電商業(yè)務(wù)是由多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)共同構(gòu)成的，其中不僅包括由B2C電商在虛擬購(gòu)物階段提供的訂單接洽服務(wù)，也包括由第三方物流企業(yè)在實(shí)物交易階段提供的物流配送服務(wù)。消費(fèi)者體驗(yàn)水平固然受到B2C電商消費(fèi)端的服務(wù)水平的影響，但其消費(fèi)體驗(yàn)水平評(píng)價(jià)值更易受到物流配送環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量的影響。再者，與線下實(shí)體店相比較，線上的B2C電商企業(yè)固然有超越時(shí)空局限性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但其客戶群希望獲得與實(shí)體店近似的快捷物流配送服務(wù)，這就對(duì)物流系統(tǒng)提出更高要求。而物流系統(tǒng)內(nèi)生的穩(wěn)健運(yùn)行要求物流系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)在嚴(yán)控物流成本的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升物流服務(wù)品質(zhì)，這就導(dǎo)致物流系統(tǒng)穩(wěn)健性要求與B2C電商快捷配送需求之間暴露出矛盾。

（二）B2C電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)端的物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析

逆向物流服務(wù)供應(yīng)商與B2C電商客戶端的信息交互水平不足。與線下企業(yè)相比較，售后服務(wù)是B2C電商企業(yè)的短板之一。在線客戶在B2C電商的消費(fèi)過(guò)程中難免產(chǎn)生不滿情緒，B2C電商若不能及時(shí)消除消費(fèi)者的不滿情緒，將會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者負(fù)面情緒的積累并影響B(tài)2C電商的商譽(yù)。具體而言，服務(wù)B2C電商的逆向物流業(yè)務(wù)流程因缺乏系統(tǒng)規(guī)劃而導(dǎo)致其逆向物流業(yè)務(wù)運(yùn)作效能較低。服務(wù)B2C電商的逆向物流業(yè)務(wù)辦理和B2C電商接收客戶退貨信息缺乏有機(jī)整合性，B2C電商企業(yè)接收的消費(fèi)者退貨申請(qǐng)及相關(guān)信息存儲(chǔ)在B2C電商服務(wù)器上，而逆向物流服務(wù)則轉(zhuǎn)交給第三方物流企業(yè)來(lái)完成。由于客戶逆向物流信息難以及時(shí)有效傳遞給提供第三方物流企業(yè)，這就導(dǎo)致B2C電商和逆向物流服務(wù)供給者之間出現(xiàn)信息傳遞脫節(jié)問(wèn)題。

（三）服務(wù)B2C電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)中信用風(fēng)險(xiǎn)分析

第三方物流道德風(fēng)險(xiǎn)增加B2C電商運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。物流企業(yè)失信問(wèn)題是影響B(tài)2C電商引入外部物流服務(wù)的關(guān)鍵要素。在執(zhí)行物流契約過(guò)程中，部分第三方物流企業(yè)利用信息不對(duì)稱性優(yōu)勢(shì)來(lái)伺機(jī)侵占B2C電商企業(yè)的合理利益，主要表現(xiàn)為在具體的物流交易活動(dòng)中，罔顧自身物流配送能力而大肆接單，由此導(dǎo)致其實(shí)際物流能力遜于其接單量水平。為確保該部分訂單不至于流單，部分失信第三方物流企業(yè)采取半履約策略或拖延履約策略。導(dǎo)致這種試圖以拖待變的物流策略產(chǎn)生的根源在于物流企業(yè)出于利己目標(biāo)而向B2C電商企業(yè)傳遞失真的自我經(jīng)濟(jì)信息，在失真信息誘導(dǎo)下的B2C電商錯(cuò)誤信任該物流企業(yè)的配送能力，由此誘發(fā)在貨物配送環(huán)節(jié)的B2C電商服務(wù)水平下滑風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而影響消費(fèi)者對(duì)B2C電商的品牌評(píng)價(jià)水平。再者，當(dāng)前物流行業(yè)正處于快速發(fā)展階段，物流專業(yè)人才短缺問(wèn)題導(dǎo)致部分物流服務(wù)商降低用人標(biāo)準(zhǔn)，使得部分缺乏職業(yè)道德之人也進(jìn)入其職工隊(duì)伍，由此拉低物流企業(yè)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，增加其員工道德風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)幾率。

B2C電子商務(wù)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

（一）B2C電子商務(wù)企業(yè)消費(fèi)端的物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

其一，以增進(jìn)B2C電商消費(fèi)者體驗(yàn)水平為控制點(diǎn)。B2C電子商務(wù)企業(yè)的物流風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)是將其供應(yīng)鏈物流風(fēng)險(xiǎn)保持在可接受水平。雖然B2C電子商務(wù)企業(yè)直接面對(duì)終端市場(chǎng)消費(fèi)者，但消費(fèi)者所購(gòu)置貨物的物流配送系統(tǒng)通常涉及多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，這導(dǎo)致B2C電商物流業(yè)務(wù)所擔(dān)負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)水平是多個(gè)物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)水平的乘數(shù)。為此，第三方物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)B2C電商渠道消費(fèi)者的獨(dú)特審美觀和價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定個(gè)性化的物流服務(wù)模式。考慮到當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日臻完備，第三方物流企業(yè)可以建立基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶定制平臺(tái)，消費(fèi)者可以通過(guò)電商物流APP來(lái)向第三方物流企業(yè)提供其認(rèn)為合適的貨物配送時(shí)間、地點(diǎn)和貨款支付方式。這種個(gè)性化定制型電商物流業(yè)務(wù)既可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化物流需求，又可以及時(shí)向消費(fèi)者提供物流配送服務(wù)進(jìn)程的相關(guān)信息，讓消費(fèi)者能夠切實(shí)感受到對(duì)自己貨物的控制感，從而令物流企業(yè)從為電商渠道消費(fèi)者提供普通物流服務(wù)的層面升華到尊重消費(fèi)者，增進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)價(jià)值的高度。

其二，以增進(jìn)B2C電商消費(fèi)者信任水平為控制點(diǎn)。在物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)難以根除的前提下，第三方物流企業(yè)若要增進(jìn)其服務(wù)B2C電商企業(yè)的能力，首先應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取到B2C電商的客戶對(duì)其產(chǎn)生基礎(chǔ)性信任感。B2C電商消費(fèi)者的初始信任感來(lái)自于消費(fèi)者對(duì)物流公司提供服務(wù)的能力、歷史誠(chéng)信記錄、提供服務(wù)的善意等指標(biāo)的評(píng)價(jià)值。對(duì)于服務(wù)B2C電商客戶的物流企業(yè)人員，爭(zhēng)取線上客戶的初始信任的關(guān)鍵點(diǎn)在于讓消費(fèi)者認(rèn)同其企業(yè)形象和價(jià)值觀，并降低消費(fèi)者對(duì)其企業(yè)價(jià)值觀的感知風(fēng)險(xiǎn)。為此，第三方物流企業(yè)不應(yīng)當(dāng)單純與B2C電商開(kāi)展業(yè)務(wù)接洽，而應(yīng)當(dāng)在B2C電商的用戶界面展示本企業(yè)的相關(guān)信息，讓客戶能夠直觀感受到本企業(yè)的強(qiáng)大物流服務(wù)能力和有效信譽(yù)記錄，讓消費(fèi)者能從文化和價(jià)值觀層面認(rèn)同物流企業(yè)。一旦物流企業(yè)因若干不可抗因素而影響其向消費(fèi)者提供的物流服務(wù)水平時(shí)，認(rèn)同其價(jià)值觀的消費(fèi)者亦會(huì)對(duì)偶發(fā)的、不如意的物流配送服務(wù)給予合理的諒解，有效消除意外物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)所衍生的進(jìn)一步商譽(yù)損失和潛在客戶市場(chǎng)損失。

（二）B2C電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)端的物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

其一，強(qiáng)化專用性逆向物流資產(chǎn)投資力度。優(yōu)化B2C電商的逆向物流問(wèn)題需要采取多元化治理措施，除卻強(qiáng)化服務(wù)電商的第三方物流規(guī)章制度和深化服務(wù)電商的逆向物流理論研究之外，還應(yīng)當(dāng)從強(qiáng)健第三方物流企業(yè)的逆向物流服務(wù)能力著手。第三方物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在逆向物流領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施投資力度，按電商產(chǎn)品的材質(zhì)的物理屬性分類建設(shè)與之配套的逆向物流設(shè)施；第三方物流企業(yè)還應(yīng)當(dāng)按照B2C電商提供的客戶退貨原因信息，將逆向物流貨物按退貨成因、退貨途徑和退貨后處置方式等子項(xiàng)目進(jìn)行分類，分別購(gòu)置相應(yīng)的專用逆向物流資產(chǎn)，提升逆向物流系統(tǒng)的專業(yè)化運(yùn)作能力。

其二，優(yōu)化服務(wù)B2C電商的逆向物流運(yùn)作模式。第三方物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮到B2C電商的運(yùn)作特征來(lái)設(shè)計(jì)適合B2C電商客戶需求的逆向物流運(yùn)作模式。由于B2C電商企業(yè)是基于網(wǎng)絡(luò)空間來(lái)展開(kāi)其業(yè)務(wù)活動(dòng)，故其逆向物流收集范圍遠(yuǎn)大于一般實(shí)體店的逆向物流貨物回收范圍，這種過(guò)度分散的B2C電商型逆向物流服務(wù)需求所發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量都具有不確定性。為此，第三方物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物流信息數(shù)據(jù)庫(kù)與B2C電商企業(yè)客戶部門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接力度，用及時(shí)的數(shù)據(jù)傳遞來(lái)提升第三方物流企業(yè)響應(yīng)客戶逆向物流訂單的能力?？紤]到第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋范圍與B2C電商企業(yè)的商品銷售范圍并不具有一致性，故第三方物流企業(yè)可以通過(guò)與同行建立物流聯(lián)盟的形式，整合同行物流資源來(lái)共同為B2C電商企業(yè)提供更為完備的物流服務(wù)。

（三）服務(wù)B2C電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)中信用風(fēng)險(xiǎn)控制

其一，建立健全服務(wù)電商的第三方物流企業(yè)征信制度體系?？紤]到B2C電商逐個(gè)甄別第三方物流企業(yè)的歷史信用信息真?zhèn)蔚闹贫瘸杀靖咂髥?wèn)題，政府主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)從大力推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的高度來(lái)積極建立健全服務(wù)電商的第三方物流企業(yè)征信平臺(tái)，并輔以完善電商領(lǐng)域的信用法規(guī)制度體系，規(guī)范第三方物流企業(yè)向客戶企業(yè)提供真實(shí)歷史信用信息的信用披露制度。政府主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極利用社會(huì)力量來(lái)強(qiáng)化對(duì)服務(wù)電商的第三方物流信用管理體系，鼓勵(lì)第三方信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)參與到電商領(lǐng)域的第三方物流信用評(píng)價(jià)活動(dòng)中，向各類電商企業(yè)提供公正的第三方物流企業(yè)信用報(bào)告。政府主管部門(mén)要加快推進(jìn)行政主管部門(mén)資源和電商及物流行業(yè)協(xié)會(huì)資源的有機(jī)整合，完善對(duì)物流從業(yè)企業(yè)的歷史信用信息管理系統(tǒng)，全面掌握物流從業(yè)者的個(gè)人信用水平，培育信用觀念，使物流企業(yè)及從業(yè)者認(rèn)識(shí)到信用信息的財(cái)富效應(yīng)。

其二，建立對(duì)失信物流企業(yè)的懲戒機(jī)制。導(dǎo)致當(dāng)前服務(wù)電商的物流企業(yè)失信事件頻發(fā)的問(wèn)題根源在于部分失信物流企業(yè)可以從其失信行為中獲取的利益高于因此而支付的失信代價(jià)。為此，政府行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)攜手行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)電商的失信物流企業(yè)的懲戒力度。通過(guò)建立對(duì)第三方物流企業(yè)的失信行為的登記制度來(lái)全面掌握失信第三方物流企業(yè)的行為特征，并通過(guò)運(yùn)用法律、行政、金融、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)輿論等手段來(lái)懲戒這類失信企業(yè)。政府主管部門(mén)可加大對(duì)失信物流企業(yè)的牌照和許可證審核力度和頻度，增加失信物流企業(yè)的制度成本；金融機(jī)構(gòu)可將失信物流企業(yè)的劣跡納入金融系統(tǒng)內(nèi)部征信體系中并嚴(yán)控對(duì)此類企業(yè)的信貸規(guī)模，增加失信物流企業(yè)的融資成本。在掌握失信第三方物流企業(yè)劣跡后，B2C電商企業(yè)有義務(wù)向物流行業(yè)協(xié)會(huì)和征信平臺(tái)報(bào)告該類信息，有效促進(jìn)失信物流企業(yè)信息的社會(huì)化擴(kuò)散，將失信企業(yè)對(duì)物流業(yè)及電商業(yè)的負(fù)面影響限制在可控水平內(nèi)。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：電子商務(wù)的職業(yè)分析范文

[關(guān)鍵詞] 酒店電子商務(wù) 制約因素 發(fā)展

酒店電子商務(wù)，即通過(guò)特有的系統(tǒng)聯(lián)接上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)上的主頁(yè)向全球多姿多彩、圖文并茂地展示酒店本身；向全球億萬(wàn)用戶分銷自己的客房,以及各種服務(wù)；并可依此組成酒店連鎖業(yè)，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以強(qiáng)勁靈活的營(yíng)銷手段向廣大的市場(chǎng)進(jìn)軍。從酒店企業(yè)本身的行業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，對(duì)信息技術(shù)的依賴程度是相當(dāng)高的，電子商務(wù)體系是當(dāng)今酒店企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。目前，我國(guó)電子商務(wù)整體發(fā)展尚處在起步階段，雖然具有的廣闊的發(fā)展前景，但受我國(guó)電子商務(wù)整體發(fā)展環(huán)境影響，酒店企業(yè)電子商務(wù)體系的構(gòu)建仍面臨多方面因素困擾:

第一，觀念因素。一方面，從酒店業(yè)者的角度來(lái)說(shuō)，盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營(yíng)銷觀念還沒(méi)有完全被酒店經(jīng)營(yíng)者所接受，網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預(yù)訂,以及網(wǎng)上結(jié)算，對(duì)許多酒店來(lái)說(shuō)還是比較陌生的，許多飯店對(duì)網(wǎng)上促銷和網(wǎng)上宣傳效果缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。在網(wǎng)絡(luò)訂房方面也沒(méi)有得到我國(guó)酒店經(jīng)營(yíng)者的普遍重視，對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)對(duì)酒店未來(lái)發(fā)展的重要性和必要性認(rèn)識(shí)不足，即使已涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的酒店，在實(shí)際工作中所做的準(zhǔn)備和相應(yīng)的協(xié)調(diào)也不夠完善。目前，雖然大多數(shù)酒店企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展了自身的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，構(gòu)建了酒店網(wǎng)站，提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，然而它們并沒(méi)有真正地重視過(guò)這種營(yíng)銷和管理途徑，導(dǎo)致網(wǎng)站的更新和管理都相當(dāng)不合理，從而致使其利用率較低。酒店企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者仍偏好于通過(guò)旅游網(wǎng)站與中介來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，甚至還有一部分企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的酒店銷售和管理模式上。這樣的經(jīng)營(yíng)模式已不適應(yīng)當(dāng)前如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，最終會(huì)導(dǎo)致酒店企業(yè)走向失敗。另一方面,從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，雖然在進(jìn)入時(shí)代之后，網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代人生活的一部分，然而由于電子商務(wù)法律法規(guī)仍存在一定的缺陷，所以在我國(guó)大部分地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用還并不是相當(dāng)信任。很多消費(fèi)者更傾向于傳統(tǒng)的購(gòu)物、商務(wù)方式，同時(shí)許多消費(fèi)者出于好奇或者別的目的，常常做出一些不理智的事情，比如惡意預(yù)訂、無(wú)故取消、惡意登記、錯(cuò)誤用戶信息等。以上這些行為都在很大程度上給酒店企業(yè)電子化進(jìn)程帶來(lái)嚴(yán)重的阻礙，制約了我國(guó)酒店企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

第二，技術(shù)、人才因素。我國(guó)酒店企業(yè)電子商務(wù)體系的構(gòu)建過(guò)程仍存在著軟件及硬件的問(wèn)題，電子商務(wù)雖然在我國(guó)的發(fā)展己有一段時(shí)間，然而，許多技術(shù)上的問(wèn)題仍然沒(méi)有得到很好的解決。互聯(lián)網(wǎng)上存在多種不可靠因素：軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，而我國(guó)通信及服務(wù)質(zhì)量之差更是盡人皆知。技術(shù)上的缺陷致使很多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性和網(wǎng)上支付問(wèn)題持懷疑態(tài)度，加之網(wǎng)上交易保密性和網(wǎng)上交易法律法規(guī)方面如今并不完善，所以網(wǎng)上交易安全和交付問(wèn)題成為酒店電子商務(wù)發(fā)展中的重要制約因素。另外由于互聯(lián)網(wǎng)是開(kāi)放性的技術(shù)，很多人可以匿名、隱身連接到互聯(lián)網(wǎng)上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，黑客經(jīng)常利用技術(shù)盜取顧客、企業(yè)的信息，如信用卡密碼、交易信息、資金賬號(hào)等，許多企業(yè)為了解決安全問(wèn)題，最直接的做法就是將自己的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)斷開(kāi)，以保護(hù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、核心技術(shù)、客戶資料等商業(yè)秘密不泄露。然而這樣做又降低了工作效率和反應(yīng)速度，可以說(shuō)是治標(biāo)不治本，要真正解決安全問(wèn)題，這就要求發(fā)展新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來(lái)保護(hù)企業(yè)和個(gè)人的數(shù)據(jù)不被人非法竊取和閱讀。目前，酒店企業(yè)在人才問(wèn)題上的最大困難是缺少既懂技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)流程的綜合性人才。酒店企業(yè)要構(gòu)建一個(gè)健全高效的電子商務(wù)系統(tǒng)，除了系統(tǒng)本身對(duì)軟件技術(shù)的需求外，更重要的是適合酒店的發(fā)展需要，這就要求即有較強(qiáng)的軟件技術(shù)，又熟悉酒店的日常運(yùn)作、管理模式和業(yè)務(wù)流程的管理與技術(shù)綜合性人才加盟酒店，這樣的人才市場(chǎng)上千金難求。加上有些酒店，由于經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)站的構(gòu)建過(guò)程中忽視了技術(shù)人員的作用，缺少合理的培訓(xùn)，致使人才流失，導(dǎo)致這樣的人才在我國(guó)越來(lái)越少了。此外，我國(guó)酒店業(yè)的服務(wù)人員大多學(xué)歷低，整體素質(zhì)不高，也在一定程度上制約電子商務(wù)在酒店內(nèi)部的運(yùn)作與發(fā)展。

第三，資金、成本因素。電子商務(wù)離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)這塊生長(zhǎng)的土壤。建立一個(gè)網(wǎng)站不僅需要專業(yè)人員、租用服務(wù)器、網(wǎng)頁(yè)制作，還要有專門(mén)的維護(hù)，需要很大一筆費(fèi)用，有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)做支撐，對(duì)于效益不太好的酒店，要支付昂貴的費(fèi)用建立網(wǎng)站并開(kāi)展業(yè)務(wù)是有一定的困難的，成本控制的不到位，加上效益不好，往往會(huì)導(dǎo)致收益無(wú)法支付高額的成本支出，從而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者便越來(lái)越不重視電子商務(wù)的發(fā)展,資金投入不夠，進(jìn)而使酒店企業(yè)的商務(wù)體系進(jìn)入惡性循環(huán)階段，最終導(dǎo)致電子商務(wù)體系形同虛設(shè)。酒店企業(yè)只有在電子商務(wù)的構(gòu)建上投入足夠的資金，不僅在體系的構(gòu)建上，在宣傳和營(yíng)銷也做得相當(dāng)?shù)某晒?，只有這樣才能提高電子商務(wù)的影響力和知名度，從而增加收入，為酒店帶來(lái)更大經(jīng)濟(jì)效益。

第四，其他因素。電信體制方面，集行政管理與經(jīng)營(yíng)于一身的壟斷體制，制約著酒店電子商務(wù)的發(fā)展；基礎(chǔ)設(shè)施方面，電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施是商業(yè)電子化和金融電子化，這些環(huán)節(jié)的發(fā)展薄弱，也制約著酒店電子商務(wù)的發(fā)展；另外法律方面、安全反面等因素也制約著酒店電子商務(wù)的發(fā)展。

以上分析了電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中面臨的一些相對(duì)迫切需要解決的問(wèn)題。面對(duì)當(dāng)前商務(wù)模式的改變，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的飛速發(fā)展，酒店經(jīng)營(yíng)者要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，必須克服以上制約因素，充分利用互聯(lián)網(wǎng)所提供的超越時(shí)空的資源，從而來(lái)大力發(fā)展酒店企業(yè)的電子商務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙林度:電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù).人民郵電出版社，2003

[2]王淑華:電子商務(wù)在酒店業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展.《遼寧師專學(xué)報(bào)》，2006.9

第3篇：電子商務(wù)的職業(yè)分析范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；課程設(shè)置；層次分析法

作者簡(jiǎn)介：曾子明（1977-），男，湖北武漢人，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，副教授。（湖北 武漢 430072）

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）13-0122-02

隨著電子商務(wù)在我國(guó)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，社會(huì)對(duì)高校電子商務(wù)專業(yè)人才的數(shù)量需求和專業(yè)知識(shí)要求在不斷提高。電子商務(wù)專業(yè)也在近10年時(shí)間里快速發(fā)展到有300余個(gè)普通本科高校隊(duì)伍和每年數(shù)萬(wàn)學(xué)生規(guī)模的新型專業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)作為與信息技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)緊密相關(guān)的交叉型和復(fù)合型專業(yè)，其專業(yè)特色既要符合學(xué)科的復(fù)合型知識(shí)體系優(yōu)勢(shì)，又要體現(xiàn)自身獨(dú)有的專業(yè)知識(shí)特點(diǎn)。[1]但是，目前大多數(shù)高校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，其課程設(shè)置或者單一化，不利于學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的拓展；或者課程設(shè)置內(nèi)容過(guò)于泛濫，課程之間的層次、作用和地位缺乏內(nèi)在邏輯性，找不到中心，這往往會(huì)使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中不得要領(lǐng)。因此，科學(xué)、合理地設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)課程具有十分重要的意義，它有助于學(xué)生形成完整的電子商務(wù)專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，包括計(jì)算機(jī)、商務(wù)和管理三方面知識(shí)的合理搭配。通過(guò)對(duì)專業(yè)課程的合理設(shè)置，可以對(duì)不同專業(yè)課程的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行正確評(píng)估，合理篩選出相對(duì)更重要的專業(yè)課程作為課堂教學(xué)內(nèi)容，從而為培養(yǎng)高質(zhì)量的電子商務(wù)專業(yè)人才提供科學(xué)的教學(xué)指導(dǎo)手段。[2]

本文利用層次分析法，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)課程進(jìn)行科學(xué)、合理的設(shè)置，進(jìn)而對(duì)不同專業(yè)課程的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行評(píng)估，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生合理掌握跨學(xué)科內(nèi)容的交叉知識(shí)點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)知識(shí)的應(yīng)用和拓展，跟蹤最新的電子商務(wù)前沿技術(shù)。

一、基于層次分析法的專業(yè)課程設(shè)置方法

1. 層次分析法的原理

層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡(jiǎn)稱AHP），是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家T.L.Saaty在20世紀(jì)70年代提出來(lái)的一種系統(tǒng)分析方法。[3，4]它是將半定性、半定量的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為定量問(wèn)題計(jì)算的一種有效方法，基本內(nèi)容是：首先根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)和要求，提出一個(gè)總的目標(biāo)。然后將問(wèn)題按層次分解，對(duì)同一層次內(nèi)的諸因素通過(guò)兩兩比較的方法確定出相對(duì)于上一層目標(biāo)的各自權(quán)系數(shù)。這樣層層分析下去，直到最后一層，即可給出所有因素（方案）相對(duì)于總目標(biāo)而言的按重要性（或偏好）程度的一個(gè)排序。

2.基于層次分析法的課程設(shè)置方法

（1）層次結(jié)構(gòu)的課程體系建立。這里，將電子商務(wù)專業(yè)課程按所涉及的學(xué)科分為四大類型，即電子商務(wù)技術(shù)類型、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)類型、電子商務(wù)管理類型和電子商務(wù)綜合類型。在此基礎(chǔ)上，共產(chǎn)生27門(mén)課程供參考。因此，基于AHP法，可以將整個(gè)課程體系分為具有兩層結(jié)構(gòu)的層次結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示。圖中專業(yè)課程的科學(xué)、合理設(shè)置為目標(biāo)層，而四大課程類型為準(zhǔn)則層，各具體專業(yè)課程則為課程層。

（2）構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣。對(duì)結(jié)構(gòu)模型中間層次的各項(xiàng)因素，按其相對(duì)于上一層因素的重要性，進(jìn)行兩兩之間比較，從而確定相關(guān)專家對(duì)特定比較的偏好。該評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是Saaty提出的，評(píng)分值可以數(shù)字1～9及其倒數(shù)表示，符合人們區(qū)分差異事物的心理。

（3）計(jì)算不同課程的權(quán)重值。AHP方法的信息基礎(chǔ)是判斷矩陣，利用層次單排序求得矩陣排序矢量，可計(jì)算每層各因素系數(shù)，計(jì)算步驟為：

1）計(jì)算判斷矩陣B中每一行元素的幾何平均值，即：

2）將向量歸一化，計(jì)算公式如下：

Wi即為所求的該層各因素的權(quán)重系數(shù)值。因此，利用AHP方法，首先計(jì)算準(zhǔn)則層中各課程類型相對(duì)目標(biāo)層的權(quán)重，然后分別計(jì)算課程層中各專業(yè)課程相對(duì)準(zhǔn)則層的權(quán)重，最后即可計(jì)算出不同專業(yè)課程對(duì)目標(biāo)層的組合權(quán)重系數(shù)。

（4）一致性檢驗(yàn)。通過(guò)專家評(píng)價(jià)得到判斷矩陣B時(shí)，有時(shí)免不了出現(xiàn)判斷上的不一致性。[5]因此，在求出各因素權(quán)重值后，還需利用一致性指標(biāo)CI進(jìn)行檢驗(yàn)，其計(jì)算方法為：

其中，λmax為判斷矩陣的最大特征根。其值為：。一般地，只要CI

二、電子商務(wù)專業(yè)課程的調(diào)研分析

為了更加客觀、有效地對(duì)不同專業(yè)課程的相對(duì)重要性作出判斷，筆者通過(guò)E-mail方式和郵寄信件方式作了相關(guān)的問(wèn)卷調(diào)研，調(diào)查對(duì)象包括各高校從事電子商務(wù)教學(xué)的教師，從事電子商務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和管理的IT公司人員，以及和電子商務(wù)領(lǐng)域有關(guān)的企業(yè)界人士。筆者總共發(fā)出了320份問(wèn)卷，其中收到回復(fù)的有82份，回復(fù)率占25.6%。這里，給出其中一個(gè)問(wèn)卷表格，如表1所示。

注意：請(qǐng)將兩種課程類型對(duì)比后，將比較結(jié)果在相應(yīng)位置打“√”。

收到所有的問(wèn)卷回復(fù)后，可以利用AHP方法對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析。首先，采用幾何分析法對(duì)所有問(wèn)卷進(jìn)行綜合，得出判斷矩陣，并計(jì)算各因素的權(quán)重值。例如，當(dāng)收集到表1中所有問(wèn)卷表格后，綜合得出準(zhǔn)則層中關(guān)于課程類型的判斷矩陣。例如，該判斷矩陣可以表示為：

第4篇：電子商務(wù)的職業(yè)分析范文

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù) 電子商務(wù)教育 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)

電子商務(wù)具有廣闊的發(fā)展前景，發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵在于人才的培養(yǎng)，我國(guó)在未來(lái)十年內(nèi)，估計(jì)需要幾百萬(wàn)電子商務(wù)專門(mén)人才，電子商務(wù)正成為我國(guó)各種學(xué)校的教育熱點(diǎn)。目前，許多高等院校設(shè)立了電子商務(wù)學(xué)系，中等職業(yè)學(xué)校相繼開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)電子商務(wù)員成為中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，為高等院校、社會(huì)輸送電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生。

一、職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)的教育現(xiàn)狀

隨著我國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展，許多中等職業(yè)學(xué)校適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展，在近兩年里相繼開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，一是為高職類院校輸送電子商務(wù)畢業(yè)生，二是為社會(huì)輸送初級(jí)電子商務(wù)員。但是作為一門(mén)新型的專業(yè)，適合中等職教育的電子商務(wù)的理論與實(shí)踐教學(xué)等多方面不夠成熟。另外，電子商務(wù)是一門(mén)復(fù)合型的專業(yè)，不僅涉及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、財(cái)會(huì)方面的知識(shí)，而且涉及法律、管理、文秘等多方面的知識(shí)，因此中等職業(yè)學(xué)校的電子商務(wù)教育與高教有很大的不同。根據(jù)中職生的實(shí)際素質(zhì)，中等職業(yè)學(xué)校完成電子商務(wù)教學(xué)具有一定的挑戰(zhàn)性。職中生的文化素質(zhì)和接受能力需要中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)更注重實(shí)際操作能力。大力開(kāi)展多種形式的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐，建立實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，為以后的就業(yè)和深造鋪平道路，對(duì)職教電子商務(wù)的發(fā)展意義重大。如何因材施教、因地制宜地在中等職業(yè)學(xué)校開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)是職業(yè)教育新的研究課題。

二、中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)具備的條件

1.學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化

良好的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是開(kāi)展和推廣電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，沒(méi)有一個(gè)順暢的網(wǎng)絡(luò)渠道，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)就如空中樓閣無(wú)法實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)最大的特點(diǎn)是在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)商品電子化，建設(shè)完善的校園網(wǎng)是確保校園電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展的硬件基礎(chǔ)。隨著職業(yè)教育的發(fā)展，目前許多職業(yè)學(xué)校都擁有電腦機(jī)房、校園網(wǎng)、局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)與因特網(wǎng)的連接，網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用便宜，上網(wǎng)已成為學(xué)生的日?；顒?dòng)。局域網(wǎng)將學(xué)校內(nèi)的大部分部門(mén)、商店、教室、機(jī)房等聯(lián)結(jié)起來(lái)，達(dá)到信息資源傳輸與共享、提高效率、優(yōu)化組合的目的。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)了學(xué)校內(nèi)部各部門(mén)之間、教師與學(xué)生之間的聯(lián)系，為商務(wù)實(shí)訓(xùn)提供了硬件條件，為學(xué)生進(jìn)行真實(shí)與模擬“商務(wù)”活動(dòng)提供了場(chǎng)所和便利。

2.中職生在校的日常消費(fèi)

中職生在校的一些簡(jiǎn)單的消費(fèi)，充分利用學(xué)生消費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。如學(xué)習(xí)書(shū)籍、學(xué)習(xí)用具、賀卡、課外讀物、日常用品等都可作為商品開(kāi)展校園電子商務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生真正完成電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，了解電子商務(wù)活動(dòng)出現(xiàn)的問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

3.學(xué)校與社會(huì)各部門(mén)、企業(yè)聯(lián)系

學(xué)校培養(yǎng)人才，最終是服務(wù)社會(huì)，為企業(yè)輸送人才，了解社會(huì)、了解企業(yè)、了解就業(yè)市場(chǎng)是職教發(fā)展的關(guān)鍵，學(xué)校與社會(huì)企業(yè)聯(lián)合起來(lái)將極大地促進(jìn)教育的發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間各種電子商務(wù)活動(dòng)頻繁，讓學(xué)生深入企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)調(diào)查學(xué)習(xí)、動(dòng)手操作實(shí)訓(xùn)，必將給學(xué)生帶來(lái)事半功倍的效果。充分利用學(xué)校師資力量，為企業(yè)開(kāi)發(fā)實(shí)用軟件為企業(yè)服務(wù)，為學(xué)生模擬電子商務(wù)活動(dòng)提供軟件平臺(tái)。學(xué)生與企業(yè)接觸資將極大地增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，也為學(xué)生畢業(yè)就業(yè)提供機(jī)會(huì)。學(xué)校校園網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了與因特網(wǎng)的互聯(lián)，也就建立了學(xué)校與外界的聯(lián)系，充分?jǐn)U大了學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)場(chǎng)所，拓寬了學(xué)生的視野，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的興趣，也為學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)提供了場(chǎng)所。

因此，分析目前職校資源和社會(huì)資源，在許多職校內(nèi)外開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)不僅是現(xiàn)實(shí)的，而且是可行的。

三、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)方案

1.電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)

電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生實(shí)訓(xùn)就是對(duì)所學(xué)習(xí)的知識(shí)操作訓(xùn)練，使得學(xué)生加深對(duì)書(shū)本知識(shí)的認(rèn)識(shí)理解。學(xué)生通過(guò)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

（1）掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷等財(cái)會(huì)專業(yè)方面的基本理論和知識(shí);（2）掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)和應(yīng)用能力;（3）掌握市場(chǎng)調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)方法;（4）具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力;（5）具有電子商務(wù)能力;（6）了解電子商務(wù)的有關(guān)方針、政策和法規(guī)。

對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)務(wù)技能訓(xùn)練、模擬實(shí)操、崗位實(shí)訓(xùn)等教學(xué)實(shí)踐，著重培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和策劃能力、商貿(mào)函電文書(shū)處理能力、英語(yǔ)應(yīng)用能力、財(cái)務(wù)手工業(yè)務(wù)和電算業(yè)務(wù)實(shí)操能力及電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)操能力等工作能力。在此列出幾種基本技能：

（1）電子商務(wù)過(guò)程：熟悉電子商務(wù)過(guò)程，掌握電子商務(wù)軟件操作過(guò)程，了解電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)施步驟。（2）網(wǎng)站設(shè)計(jì)：根據(jù)企業(yè)的實(shí)際特色，為企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站，要求網(wǎng)站反映企業(yè)的形象、風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)方向、銷售的產(chǎn)品。（3）電子交易流程及單證設(shè)計(jì)：應(yīng)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)設(shè)計(jì)電子交易流程。（4）電子商務(wù)解決方案：根據(jù)該企業(yè)的目標(biāo)和條件，解決電子交易中出現(xiàn)的問(wèn)題，提高企業(yè)的運(yùn)作效率。（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：調(diào)查網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中出現(xiàn)的問(wèn)題，比如交易安全問(wèn)題、交易成本問(wèn)題等。（6）電子商務(wù)問(wèn)題研究：解決由于電子商務(wù)帶來(lái)的傳統(tǒng)交易中不曾出現(xiàn)的問(wèn)題，分析具體問(wèn)題，提出可能的解決辦法。（7）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理：根據(jù)消費(fèi)者的具體信息，為企業(yè)提供消費(fèi)者信息庫(kù)，并且根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行管理和控制。

2.學(xué)生電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)形式

可采用模擬實(shí)訓(xùn)與真實(shí)實(shí)訓(xùn)兩種方式，立足學(xué)校，充分利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮學(xué)校的師資力量，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況建立校園電子商務(wù)網(wǎng)站;結(jié)合企業(yè)，利用企業(yè)電子商務(wù)資源和需求，廣泛開(kāi)展企業(yè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。

（1）學(xué)校應(yīng)當(dāng)在電腦機(jī)房提供電子商務(wù)模擬系統(tǒng)軟件平臺(tái)，進(jìn)行電子商務(wù)模擬練習(xí)，一般在二年級(jí)進(jìn)行，使學(xué)生通過(guò)電子商務(wù)模擬操作了解商務(wù)過(guò)程，掌握商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)完成的步驟與操作過(guò)程。電子商務(wù)模擬系統(tǒng)已商品化，開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校一般應(yīng)當(dāng)具備。

（2）深入企業(yè)深入調(diào)查、實(shí)訓(xùn)操作。聯(lián)系定點(diǎn)企業(yè)帶學(xué)生進(jìn)行實(shí)地崗位實(shí)操，了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作，熟悉電子商務(wù)過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生分析資料解決問(wèn)題的能力。企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)是錯(cuò)綜復(fù)雜的，在行家和教師的指引下完成實(shí)地實(shí)訓(xùn)，將使學(xué)生真正地得到鍛煉。

（3）建立網(wǎng)上商店。在校園網(wǎng)上建立商店，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。學(xué)校、校內(nèi)外商店、班級(jí)教室通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連，學(xué)生買賣商品可以在網(wǎng)上進(jìn)行。網(wǎng)上商店完成商品交易作為學(xué)生真正完成電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，其效果可想而知。一個(gè)學(xué)校在網(wǎng)上開(kāi)辟一個(gè)網(wǎng)上商店完成商品交易會(huì)產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，學(xué)生參與程度也一定會(huì)很高。其實(shí)在一些知名高等學(xué)府早已有了，帶來(lái)的實(shí)訓(xùn)效果已被證實(shí)，在網(wǎng)上商店可以建立商品交易，廣告等。充分利用職校現(xiàn)有資源是可以變成現(xiàn)實(shí)的，學(xué)生通過(guò)網(wǎng)上商店親身體驗(yàn)真實(shí)實(shí)訓(xùn)，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)是課堂教學(xué)不可替換的。

（4）為企業(yè)設(shè)計(jì)電子商務(wù)方案。充分利用學(xué)校師資力量，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，面向社會(huì)征集企業(yè)，教師帶領(lǐng)學(xué)生共同幫助企業(yè)設(shè)計(jì)電子商務(wù)軟件、企業(yè)網(wǎng)站。一是為學(xué)生深入企業(yè)調(diào)查了解企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)提供機(jī)會(huì);二是培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，如設(shè)計(jì)房地產(chǎn)網(wǎng)站，從收集某房地產(chǎn)公司的有關(guān)信息到網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成，師生共同完成，對(duì)學(xué)生電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)動(dòng)手能力的提升和知識(shí)的運(yùn)用能力的培養(yǎng)將意義重大;三是設(shè)計(jì)的作品可用來(lái)實(shí)訓(xùn)操作。商品房買賣商務(wù)過(guò)程通過(guò)電子完成，學(xué)生用非常實(shí)用的軟件操作，電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程非常具體，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)很有價(jià)值。

（5）開(kāi)辟拍賣市場(chǎng)。建立校園網(wǎng)商品拍賣模擬系統(tǒng)，學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行真實(shí)或虛假商品拍賣交易簡(jiǎn)單可行。網(wǎng)絡(luò)競(jìng)標(biāo)的價(jià)格是時(shí)時(shí)變動(dòng)的，充分體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則。商品在網(wǎng)上競(jìng)價(jià)拍賣市場(chǎng)里更能體現(xiàn)其價(jià)值，賣方要做的是提供商品，確定商品的競(jìng)拍底價(jià)，競(jìng)拍時(shí)間，買方則在規(guī)定的時(shí)間里報(bào)價(jià)，出價(jià)最高的人將獲得該商品，買賣完成。此種形式實(shí)訓(xùn)，中職生不僅有興趣參與，而且對(duì)電子商務(wù)的理解具有直觀性。

（6）電子商務(wù)作品設(shè)計(jì)。畢業(yè)前畢業(yè)班進(jìn)行有關(guān)電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)或作品設(shè)計(jì)。如企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、電子商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)，廣告設(shè)計(jì)、論文設(shè)計(jì)與答辯等。學(xué)生深入企業(yè)分析需求了解資訊并整理，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生分組共同完成作品，其作品可以作為就業(yè)求職書(shū)的一份重要的支持文件，對(duì)學(xué)生知識(shí)和技能進(jìn)行整合與應(yīng)用，在畢業(yè)實(shí)訓(xùn)中培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，為以后的就業(yè)打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋文官，李小可.電子商務(wù)基礎(chǔ)[M].高等教育出版社，2006：7-1.

第5篇：電子商務(wù)的職業(yè)分析范文

基金項(xiàng)目：安徽省2013年高等學(xué)校省級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目《電子商務(wù)專業(yè)綜合改革試點(diǎn)》(2013zy178)；安徽省2014年高等學(xué)校省級(jí)質(zhì)量工程《電子商務(wù)特色專業(yè)》(2014tszy046)；安徽省2014年高等學(xué)校省級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目《電子商務(wù)校企合作實(shí)踐教育基地》(2014sjjd041)。

摘要：電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能的培養(yǎng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐訓(xùn)練。當(dāng)前，高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式存在諸如課程教學(xué)內(nèi)容與電子商務(wù)職業(yè)崗位要求對(duì)接不緊密、課堂教學(xué)過(guò)程與電子商務(wù)工作過(guò)程相互滲透不深入、電子商務(wù)專業(yè)未能根本實(shí)現(xiàn)由就業(yè)教育向創(chuàng)業(yè)教育延伸等問(wèn)題?！绊?xiàng)目滲透、企業(yè)孵化、職場(chǎng)試水、綜合提升”四位一體的體驗(yàn)式電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式改革創(chuàng)新實(shí)踐可以予以解決。

關(guān)鍵詞 ：專業(yè)教學(xué)模式；體驗(yàn)式教學(xué)；電子商務(wù)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

引言

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國(guó)發(fā)〔2014〕19號(hào)）強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持校企合作、工學(xué)結(jié)合，強(qiáng)化教學(xué)、學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)相融合的教育教學(xué)活動(dòng)。安徽現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014-2020年）指出，探索引廠進(jìn)校、引校進(jìn)廠、前店后校等一體化的校企合作形式。為貫徹落實(shí)《安徽省人民政府關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的實(shí)施意見(jiàn)》，加快推進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式改革，2014年12月5日至2014年12月26日，六安職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)走訪了21家開(kāi)辦電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，并對(duì)156名往屆畢業(yè)生開(kāi)展了追蹤調(diào)查。此次調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷156份，收回問(wèn)卷145份，問(wèn)卷有效率92.9%。收集的信息為電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式改革提供了數(shù)據(jù)支撐。

1、高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式研究綜述

在國(guó)外，發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)人才培養(yǎng)有很多經(jīng)驗(yàn)，并形成了相對(duì)成熟的模式。比較典型的人才培養(yǎng)模式有：加拿大的CBE模式；澳大利亞的TAFE模式；英國(guó)的BTEC模式；美國(guó)的CBE模式；德國(guó)的雙元制模式等。這些人才培養(yǎng)模式都反應(yīng)了職業(yè)教育中專業(yè)建設(shè)的共性問(wèn)題。有關(guān)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式的理論研究引入到國(guó)內(nèi)的較少。

在國(guó)內(nèi)，近年來(lái)，很多專家學(xué)者參與了電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式的研究。目前主要有訂單式教學(xué)模式、理論實(shí)踐一體化教學(xué)模式和工學(xué)交替教學(xué)模式三種模式。電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)最突出的問(wèn)題在于目標(biāo)定位、課程體系以及實(shí)踐鍛煉等三個(gè)方面。楚金華等設(shè)計(jì)了高職院校電子商務(wù)專業(yè)“5Q4C”培養(yǎng)模式。萬(wàn)小毛等針對(duì)電子商務(wù)行業(yè)人才緊缺而高職院校電子商務(wù)專業(yè)對(duì)口就業(yè)率不高的現(xiàn)象，提出了基于B2C運(yùn)營(yíng)過(guò)程的高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。王濤等首創(chuàng)了“實(shí)踐四級(jí)制”實(shí)踐教學(xué)模式。其中，一級(jí)為商務(wù)及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)實(shí)踐、二級(jí)為電子商務(wù)實(shí)踐、三級(jí)為網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)實(shí)踐、四級(jí)為電子商務(wù)綜合實(shí)踐，突出了“創(chuàng)業(yè)型”人才培養(yǎng)特色。黃亞靜在分析電子商務(wù)專業(yè)實(shí)行"賽教結(jié)合"教學(xué)模式必要性的基礎(chǔ)上,探討了構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)"賽教結(jié)合"的教學(xué)模式。桂學(xué)文等通過(guò)細(xì)致對(duì)比分析西安交通大學(xué)等4所普通高職院校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀和經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為合理利用課堂內(nèi)外的教學(xué)方式與教學(xué)資源，結(jié)合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展開(kāi)展實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué),是電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教育改革的方向。盧華玲等構(gòu)建了電子商務(wù)創(chuàng)意教學(xué)、電子商務(wù)創(chuàng)新教學(xué)、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教學(xué)等三個(gè)面向創(chuàng)業(yè)教育的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式。

2、當(dāng)前高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式存在的主要問(wèn)題

2.1 課程教學(xué)內(nèi)容與電子商務(wù)職業(yè)崗位要求對(duì)接不緊密

電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)指出，電子商務(wù)師是指能夠利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的人員。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，46.2%的往屆畢業(yè)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息編輯能力基本滿意，49.1%的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)美工能力給予積極評(píng)價(jià)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告能力、網(wǎng)店推廣能力、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力以及網(wǎng)店客服能力的基本滿意度都不足30%，感覺(jué)非常滿意的則更少，低于10%以下。這說(shuō)明高職院校院校電子商務(wù)專業(yè)的課程教學(xué)內(nèi)容與電商職業(yè)崗位的實(shí)際要求之間有很大差距。如何合理選擇教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的職業(yè)能力是未來(lái)專業(yè)教學(xué)改革研究的重點(diǎn)。

2.2 課堂教學(xué)過(guò)程與電子商務(wù)工作過(guò)程相互滲透不深入

調(diào)研數(shù)據(jù)反映，電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要有三類：網(wǎng)店客服類、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類以及網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理類。網(wǎng)店客服類的典型工作任務(wù)包括在線客服、網(wǎng)店客服、電商咨詢、客戶關(guān)系管理等。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類的典型工作任務(wù)包括產(chǎn)品信息編輯、網(wǎng)店美工、圖片美化、網(wǎng)店編輯、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、LOGO設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣等。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理類的典型工作任務(wù)包括運(yùn)營(yíng)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、淘寶商城管理、網(wǎng)店管理、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理等。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，66.2%的畢業(yè)生認(rèn)為，在校期間教學(xué)過(guò)程沒(méi)有按照電商業(yè)務(wù)的典型工作任務(wù)依次展開(kāi)，教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程相互脫節(jié)。對(duì)于在校期間的專業(yè)教學(xué)模式，78.4%的畢業(yè)生選擇不贊同。

電子商務(wù)課堂教學(xué)過(guò)程與電子商務(wù)從業(yè)工作過(guò)程的深度融合應(yīng)是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式改革的方向。

2.3 電子商務(wù)專業(yè)未能根本實(shí)現(xiàn)由就業(yè)教育向創(chuàng)業(yè)教育的延伸

《教育部關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見(jiàn)》（教辦[2010]3號(hào)）指出，在高等學(xué)校開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，積極鼓勵(lì)高職院校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展，伴隨著淘寶、天貓、京東等一批電商平臺(tái)建設(shè)，中國(guó)電子商務(wù)業(yè)務(wù)日益“走進(jìn)”千家萬(wàn)戶，發(fā)展迅猛。然而，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在所有調(diào)查的往屆畢業(yè)生中，高達(dá)64.74%的同學(xué)是應(yīng)聘到了私營(yíng)企業(yè)從事工作，自己投資創(chuàng)辦企業(yè)的同學(xué)比率較低，僅有10.26%，如表1所示。如何提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)以及創(chuàng)業(yè)能力，應(yīng)是當(dāng)前電商專業(yè)建設(shè)和專業(yè)教學(xué)模式改革的首選方向。

2.4 電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)與服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求不協(xié)調(diào)

高等職業(yè)教育的發(fā)展只有植根于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展才能煥發(fā)出生命力?！笆濉逼陂g，六安市政府正對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等九大支柱產(chǎn)業(yè)。2008-2012年間，在三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中第三產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值保持在8%以上的速度遞增。電子商務(wù)使六安市中小企業(yè)增加了商機(jī)，已有相當(dāng)部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)模式產(chǎn)生了興趣，有極大的內(nèi)在需求?？墒牵{(diào)研數(shù)據(jù)顯示，49.36%的同學(xué)還是奔赴江、浙、滬以及其它省市工作，僅有16.67%的同學(xué)留在了六安本地工作，如表2所示。與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，六安市中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展還比較慢，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)與服務(wù)六安經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求嚴(yán)重不協(xié)調(diào)。六安市電子商務(wù)科技園的建設(shè)正在著力解決這一矛盾。

3、高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式存在問(wèn)題的原因分析

3.1 專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)過(guò)于粗糙

“培養(yǎng)什么樣的人”、“怎樣培養(yǎng)人”等問(wèn)題，是高職院校院校人才培養(yǎng)中的永恒的核心問(wèn)題?；谕鶎卯厴I(yè)生對(duì)于職業(yè)能力培養(yǎng)的滿意度調(diào)查分析，其中一個(gè)重要的原因就是高職院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)過(guò)程中，指導(dǎo)教學(xué)工作的人才培養(yǎng)方案沒(méi)有跟上職教發(fā)展的步伐。隨著高職教育的深入開(kāi)展，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)理應(yīng)實(shí)現(xiàn)教育理念創(chuàng)新。電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為人才培養(yǎng)的指導(dǎo)性文件，應(yīng)詳細(xì)剖析電子商務(wù)工作崗位、典型工作任務(wù)和職業(yè)能力，并將電子商務(wù)行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系，開(kāi)發(fā)校本教材。教師的授課角色由以學(xué)科本位和知識(shí)本位的“主演”轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅芰Ρ疚坏摹皩?dǎo)演”，教學(xué)中應(yīng)該充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。

3.2 學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系構(gòu)建思路凌亂

創(chuàng)新電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，應(yīng)該在電子商務(wù)專業(yè)人課程體系設(shè)計(jì)上有所突破。傳統(tǒng)的學(xué)科課程體系分為專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課。專業(yè)基礎(chǔ)課有經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、現(xiàn)代物流概論、電子商務(wù)概論、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全與應(yīng)用等。專業(yè)課有網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)絡(luò)信息采集與編輯、電子交易與支付、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)等。這些課程設(shè)計(jì)的理念是學(xué)科邏輯知識(shí)紐帶，沒(méi)有從根本上遵循電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)教育發(fā)展的規(guī)律。按照最新職教研究成果，基于行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程設(shè)計(jì)要求，構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系。學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系由職業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課程和職業(yè)崗位核心課程組成。電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課程應(yīng)包括管理基礎(chǔ)與應(yīng)用、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全與應(yīng)用、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)信息采集與編輯、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)與制作等。電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位核心課程應(yīng)包括網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)等。

3.3 電子商務(wù)職場(chǎng)化創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)進(jìn)程滯后

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的效果與電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)條件是分不開(kāi)的。長(zhǎng)期以來(lái)，由于受師資條件、資金、教育觀念等多重因素的影響，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)都是在普通教學(xué)功能的實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行的。缺少真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，沒(méi)有電商零距離的體驗(yàn)，電子商務(wù)職業(yè)技能的提升受到了很大的限制。改變這一現(xiàn)狀最好的辦法是建設(shè)電子商務(wù)孵化中心和職場(chǎng)化的電子商務(wù)校企合作實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地。電子商務(wù)孵化中心負(fù)責(zé)培養(yǎng)基本職業(yè)能力。在實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地中，創(chuàng)新校企合作模式，引入職場(chǎng)文化，搭建職場(chǎng)氛圍，采用真實(shí)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，由企業(yè)導(dǎo)師和專任教師帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，完成電子商務(wù)企業(yè)化實(shí)訓(xùn)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程使學(xué)生切實(shí)掌握電子商務(wù)職業(yè)技能。

4. 高職院校電子商務(wù)專業(yè)體驗(yàn)式教學(xué)模式改革創(chuàng)新實(shí)踐

體驗(yàn)式教學(xué)是一種全新教學(xué)方法和教學(xué)理論，是高職院校教學(xué)改革的有益探索。電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能的培養(yǎng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐訓(xùn)練，可以嘗試采用體驗(yàn)法教學(xué)模式改革，讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中提升職業(yè)能力。電子商務(wù)專業(yè)體驗(yàn)式教學(xué)模式可設(shè)計(jì)為“項(xiàng)目滲透、企業(yè)孵化、職場(chǎng)試水、綜合提升”四個(gè)階段，從而推動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)方法、考核方式等系列改革，如表3所示。

4.1 項(xiàng)目滲透

皖西位于鄂、豫、皖交界處，長(zhǎng)江與淮河水系的分水嶺，區(qū)域特色農(nóng)副產(chǎn)品種類繁多，特色農(nóng)業(yè)已形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。第一學(xué)期，通過(guò)與皖西大別山農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)合作，并結(jié)合學(xué)生自主提供的（1-2種）產(chǎn)品信息，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)。規(guī)定要求本專業(yè)每位學(xué)生在第一學(xué)期完成網(wǎng)上商店的開(kāi)設(shè)工作。該項(xiàng)目與職業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課程相融合，重點(diǎn)培育學(xué)生的職業(yè)興趣。

4.2 創(chuàng)業(yè)孵化

第二學(xué)期，安排學(xué)生進(jìn)入電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化中心。在中心內(nèi)，運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法組織教學(xué)，將行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，使學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)環(huán)境下領(lǐng)悟電子商務(wù)實(shí)踐中存在的技術(shù)問(wèn)題、職能問(wèn)題、電子商務(wù)環(huán)境支撐問(wèn)題以及網(wǎng)絡(luò)資源、信息資源整合問(wèn)題。創(chuàng)業(yè)孵化階段，以個(gè)人店鋪設(shè)計(jì)為抓手，以網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理工作過(guò)程為主線，以學(xué)生自主設(shè)計(jì)項(xiàng)目為導(dǎo)向，將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等課程教學(xué)融入到項(xiàng)目任務(wù)中。指導(dǎo)學(xué)生參與電子商務(wù)的商品供應(yīng)、網(wǎng)上定購(gòu)、物流配送、網(wǎng)上電子支付等實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的開(kāi)放式學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和管理，掌握不同模式下電子商務(wù)運(yùn)作的流程和方式。加強(qiáng)對(duì)每個(gè)典型工作任務(wù)節(jié)點(diǎn)職業(yè)技能的考核，從而培育學(xué)生的職業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)能力。

4.3 職場(chǎng)試水

電子商務(wù)專業(yè)校企合作實(shí)踐教育基地項(xiàng)目建設(shè)凸顯了電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)特色。第三、四學(xué)期，已初步具備從事電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)能力的學(xué)生轉(zhuǎn)入校企合作實(shí)踐教育基地。由校企合作共同修訂電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行校企聯(lián)合培養(yǎng)。職場(chǎng)試水階段，學(xué)習(xí)過(guò)程引入職場(chǎng)文化，全程參與電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。在此過(guò)程中，實(shí)施理實(shí)一體教學(xué)模式。學(xué)生在企業(yè)老師的指導(dǎo)下，以校企合作實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目為載體，依托職場(chǎng)化實(shí)訓(xùn)基地，重點(diǎn)開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運(yùn)用以及網(wǎng)店客服工作，培育學(xué)生的職業(yè)崗位核心能力。

4.4 綜合提升

經(jīng)過(guò)四個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)和鍛煉，學(xué)生們的職業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)能力和職業(yè)崗位核心能力都已獲得大幅提升。第五學(xué)期，對(duì)于職業(yè)技能考核合格同學(xué)允許入駐電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范中心，實(shí)施工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式。依托大別山農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，以職場(chǎng)化創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)中心為平臺(tái)，在就業(yè)教育基礎(chǔ)上增加創(chuàng)業(yè)教育元素，推動(dòng)就業(yè)教育向創(chuàng)業(yè)教育延伸。綜合提升階段，教師指導(dǎo)并扶持學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，鼓勵(lì)學(xué)生以創(chuàng)辦電子商務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，自愿組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，形成創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，完成業(yè)務(wù)操作。通過(guò)此輪學(xué)習(xí)，意在培養(yǎng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型人才，孵化完全由學(xué)生主導(dǎo)的電子商務(wù)企業(yè)，著力提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、法律意識(shí)、工商管理意識(shí)、稅務(wù)意識(shí)等，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

5、結(jié)束語(yǔ)

“項(xiàng)目滲透、創(chuàng)業(yè)孵化、職場(chǎng)試水、綜合提升”四位一體教學(xué)設(shè)計(jì)是高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)行體驗(yàn)式教學(xué)模式改革的一種實(shí)現(xiàn)形式。這種專業(yè)教學(xué)模式突出的是教育教學(xué)實(shí)踐性和實(shí)戰(zhàn)性，使學(xué)生的主體地位在教學(xué)中得以充分發(fā)揮。成功實(shí)踐該種專業(yè)教學(xué)模式必將極大地提高學(xué)生的電子商務(wù)職業(yè)能力，進(jìn)而更能激發(fā)學(xué)生們的創(chuàng)業(yè)熱情。當(dāng)然，電子商務(wù)專業(yè)實(shí)行體驗(yàn)式教學(xué)模式的實(shí)施，也會(huì)遇到諸多困難，需要教學(xué)組織者在實(shí)際教學(xué)中不斷地認(rèn)真研究并加以解決。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 沈娟. 高職院校院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的主要問(wèn)題及對(duì)策[J]. 安徽信息電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014(04)：56-59.

第6篇：電子商務(wù)的職業(yè)分析范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)人才需求 調(diào)查報(bào)告 職業(yè)資格證書(shū)

1.調(diào)查目的及方法

職業(yè)院校的教學(xué)應(yīng)與企業(yè)對(duì)人才的要求緊密結(jié)合，尤其是電子商務(wù)這一新興專業(yè)，其發(fā)展迅速，實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)對(duì)職業(yè)院校的電子商務(wù)教學(xué)提出了更高的要求。為了達(dá)到能與企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接的目標(biāo)，讓學(xué)生掌握企業(yè)電子商務(wù)工作的基本能力，學(xué)校在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)深入了解企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的能力要求，以及企業(yè)對(duì)電子商務(wù)職業(yè)資格證書(shū)的認(rèn)可程度。

為此，蘇州技師學(xué)院電子商務(wù)課題組于2012年6月至8月針對(duì)蘇州地區(qū)的100家已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用的中小企業(yè)進(jìn)行了一系列調(diào)研，采用問(wèn)卷調(diào)查，企業(yè)走訪調(diào)研等等方法，希望通過(guò)此次調(diào)研，獲得企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求的第一手資料，并且通過(guò)對(duì)資料的分析，為學(xué)校電子商務(wù)的教學(xué)提供一些幫助。

2.電子商務(wù)人才的需求現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)持續(xù)、廣泛、深入的發(fā)展導(dǎo)致對(duì)電子商務(wù)人才的大量需求。據(jù)預(yù)計(jì)，我國(guó)未來(lái)10年將有1萬(wàn)億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示：在這未來(lái)10年，中國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才缺口至少在200萬(wàn)，這一數(shù)字還不包括整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)鏈上的諸多崗位人才需求。

2.1從應(yīng)用來(lái)看，電子商務(wù)行業(yè)在人才的需求上可以大致分為四種類型：

2.1.1技術(shù)型電子商務(wù)人才

這是基礎(chǔ)性電子商務(wù)人才，其特點(diǎn)是精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新進(jìn)展。這類人員應(yīng)著眼于技術(shù)層面，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)管理、主頁(yè)制作、程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、模塊設(shè)計(jì)等。從國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀看，一般程序員和主頁(yè)制作人員已基本滿足需求，而網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員（如網(wǎng)絡(luò)管理員、UNIX系統(tǒng)管理員和數(shù)據(jù)管理員DBA）比較缺乏，且后者培訓(xùn)費(fèi)用較為昂貴。

2.1.2商務(wù)型電子商務(wù)人才

這是電子商務(wù)人才的主體，其特點(diǎn)是精通現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，他們無(wú)須過(guò)多考慮技術(shù)層面的問(wèn)題，只需要掌握如何在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行工作，懂得電子商務(wù)“能做什么”即可。據(jù)美國(guó)IDC估算，此類人員的培訓(xùn)需求量較大。目前對(duì)這類人才培養(yǎng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為豐富，但是能夠達(dá)到要求的人才數(shù)量依舊是有限的。

2.1.3綜合管理型電子商務(wù)人才

主要是針對(duì)企業(yè)和政府部門(mén)的高級(jí)管理人員，他們也應(yīng)該了解電子商務(wù)。對(duì)于這個(gè)層面，目前相當(dāng)一部分企業(yè)和部門(mén)重視不夠，就連開(kāi)設(shè)相關(guān)專業(yè)的院校也往往由于各種因素忽視或放松這一層次人才的培養(yǎng)。

2.1.4高級(jí)電子商務(wù)師

這是高層次電子商務(wù)人才，其特點(diǎn)是通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務(wù)，熟知至少一個(gè)行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)。由于全國(guó)范圍內(nèi)電子商務(wù)人才緊缺，目前在IT市場(chǎng)上，電子商務(wù)師幾乎“千金難求”。

2.2 從層次上看，電子商務(wù)人才需求可以分為三個(gè)層次：

2.2.1操作層人才

對(duì)這類人員的要求是能綜合應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件、熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，具備文秘人員的基本素質(zhì)；掌握電子商務(wù)的基本概念、基本模式；具備數(shù)據(jù)管理的觀念及基本知識(shí)。這類人員一般從事現(xiàn)代化文秘工作、網(wǎng)站維護(hù)工作、電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、初步加工、企業(yè)信息等基本工作，屬于電子商務(wù)最基礎(chǔ)的應(yīng)用。企業(yè)對(duì)這類人才的需求一般較少。

2.2.2實(shí)施層人才

這類人員能夠根據(jù)企業(yè)規(guī)劃實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)、技術(shù)支持及其商務(wù)業(yè)務(wù)流程處理；主要從事數(shù)據(jù)庫(kù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)電子商平臺(tái)的運(yùn)作和管理等工作。目前政府及企業(yè)的系統(tǒng)管理一級(jí)人才非常缺乏，這應(yīng)是電子商務(wù)教育關(guān)注的熱點(diǎn)之一。

2.2.3戰(zhàn)略層人才

這類人員是企業(yè)中的中高層電子商務(wù)管理人員，主要從事電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程管理、組織人事安排和安全控制等工作。他們能夠運(yùn)用現(xiàn)代管理思想把信息技術(shù)與企業(yè)的營(yíng)運(yùn)活動(dòng)有機(jī)地整合起來(lái)，并對(duì)電子商務(wù)的支持系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用協(xié)調(diào)，對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行全面的優(yōu)化，從而提高企業(yè)的總體管理水平、營(yíng)運(yùn)效益和服務(wù)質(zhì)量。

隨著電子商務(wù)系統(tǒng)的完善，其它方面的人才需求量也在不斷增加，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、物流配送系統(tǒng)人員。我們知道，電子商務(wù)是一個(gè)新專業(yè)，每年有十萬(wàn)學(xué)生畢業(yè)，這樣的數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了電子商務(wù)人才的需求，僅僅從這方面看，電子商務(wù)人才應(yīng)該是香餑餑的。但事實(shí)卻并非如此。電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)推廣了十年之余，但畢業(yè)生就業(yè)成功率一直在20%上下徘徊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于普通高校70%的就業(yè)率，而實(shí)際電子商務(wù)人才需求的缺口卻達(dá)200萬(wàn)，這是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的一個(gè)尷尬局面。

3.面向蘇州中小企業(yè)電子商務(wù)人才核心崗位技能分析

3.1崗位設(shè)置調(diào)研

中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求是多樣性的。在本次調(diào)研中，我們選取100家有電子商務(wù)人才需求的蘇州中小企業(yè)作為樣本，調(diào)查分析蘇州中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)人才的需求崗位以及具體崗位技能要求，在 100 家企業(yè)中，崗位需求數(shù)排在前 3 位是網(wǎng)絡(luò)銷售、 網(wǎng)絡(luò)策劃推廣、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作。樣本企業(yè)所需的電子商務(wù)人才總共涉及 8個(gè)崗位，根據(jù)這8 個(gè)崗位工作內(nèi)容的相關(guān)性，可以將蘇州中小企業(yè)所需的電子商務(wù)人才分成三類： 電話營(yíng)銷人才、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才和網(wǎng)站建設(shè)與管理人才，具體見(jiàn)表1。

3.2能力要求

通過(guò)對(duì)蘇州中小企業(yè)所需電子商務(wù)人才崗位的分析，可以發(fā)現(xiàn)這些崗位所需的技能分成三類：基本技能、專業(yè)技能和發(fā)展技能。

基本技能包括：思維能力，口頭表達(dá)與溝通能力，書(shū)面語(yǔ)言表述能力，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，英語(yǔ)應(yīng)用能力，應(yīng)變能力，基本素質(zhì)（人文素質(zhì)、身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、美學(xué)素質(zhì)）。

專業(yè)技能包括：市場(chǎng)營(yíng)銷能力，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，網(wǎng)絡(luò)信息搜集與分析能力，網(wǎng)絡(luò)策劃與推廣能力，網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作能力，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力，企業(yè)管理能力。

發(fā)展技能包括：創(chuàng)新能力，供應(yīng)鏈管理能力，程序設(shè)計(jì)能力，客戶服務(wù)能力。

4.電子商務(wù)職業(yè)資格證書(shū)情況

目前主流的電子商務(wù)職業(yè)資格證書(shū)大致有三種。一是中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)組織的商業(yè)電子商務(wù)師認(rèn)證，二是國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部組織的電子商務(wù)師認(rèn)證，三是阿里巴巴組織的阿里學(xué)院認(rèn)證。

結(jié)合我院學(xué)生的實(shí)際情況以及此前教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我們對(duì)此三款電子商務(wù)職業(yè)資格證書(shū)進(jìn)行了比對(duì)分析。見(jiàn)表二。

表2：目前主流電子商務(wù)職業(yè)資格證書(shū)比較

我院目前已經(jīng)組織過(guò)兩次中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)的助理電子商務(wù)師的教學(xué)考試，通過(guò)率均為100%。考慮到人社部證書(shū)的認(rèn)可程度，也在進(jìn)行人社部助理電子商務(wù)師認(rèn)證的教學(xué)準(zhǔn)備。

電子商務(wù)是一個(gè)新興專業(yè)，無(wú)論是企業(yè)還是學(xué)校，對(duì)于電子商務(wù)的人才培養(yǎng)都還在探索實(shí)踐階段。作為職業(yè)院校，如何探索出一條適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，適應(yīng)企業(yè)需要的電子商務(wù)人才培養(yǎng)道路，我們依然任重而道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]姚娟，王紅霞.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究――基于江蘇省13所高校的調(diào)查問(wèn)卷[J].市場(chǎng)周刊：理論研究，2008（5）：137- 138，107.

第7篇：電子商務(wù)的職業(yè)分析范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 就業(yè)崗位 專業(yè)建設(shè)

電子商務(wù)已經(jīng)成為全球不可或缺的重要經(jīng)濟(jì)模式，對(duì)各個(gè)層次電子商務(wù)人才的需求日益增加。從2000年開(kāi)始，各職業(yè)院校陸續(xù)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。本文就目前職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中存在的一些問(wèn)題展開(kāi)討論。

一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和就業(yè)崗位分析

近年來(lái)，電子商務(wù)行業(yè)高速發(fā)展。中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6.25萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)27%。艾瑞網(wǎng)《2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模報(bào)告》顯示，2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)達(dá)到了13040億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售額的6.2%，較2011年交易規(guī)模同比增速達(dá)到68%。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)也迎來(lái)了強(qiáng)勁增長(zhǎng)，2012年中國(guó)移動(dòng)電商交易達(dá)135億元，用戶規(guī)模已達(dá)2.5億。電子商務(wù)已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)層面。與此同時(shí)，對(duì)電子商務(wù)人才的需求量也在不斷增長(zhǎng)。

電子商務(wù)工作崗位可分為技術(shù)崗位（主要是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，例如網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、系統(tǒng)管理等）和實(shí)務(wù)操作崗位（主要是實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流等）。中小型企業(yè)需求的重點(diǎn)是網(wǎng)站策劃和運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃和推廣、網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站編輯等方面的人才。

二、職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)存在的問(wèn)題

1.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方向模糊，專業(yè)師資缺乏

當(dāng)前職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)提出的培養(yǎng)目標(biāo)相對(duì)寬泛，不能清晰地界定出所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來(lái)的就業(yè)方向和就業(yè)崗位，其培養(yǎng)“全能型”電子商務(wù)人才的目標(biāo)不符合我國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才專業(yè)性、實(shí)用性的需求。目前，電子商務(wù)專業(yè)教師大多是從管理、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)，知識(shí)儲(chǔ)備缺乏系統(tǒng)性、實(shí)用性，并且很少參與商務(wù)實(shí)際運(yùn)作，缺乏電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因此課程的案例來(lái)源、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)都受了極大的限制。

2.電子商務(wù)課程體系設(shè)置重點(diǎn)不突出，沒(méi)有體現(xiàn)電子商務(wù)特色

職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置覆蓋面較廣，涵蓋了計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理、現(xiàn)代物流、國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)、金融、法律等諸多領(lǐng)域。課程體系是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科課程的拼湊。這樣課程設(shè)置沒(méi)有突出專業(yè)重點(diǎn)和系統(tǒng)化；各個(gè)學(xué)科沒(méi)有真正融合，沒(méi)有形成電子商務(wù)特色；課程內(nèi)容設(shè)置隨意性較大，往往根據(jù)任課教師的專業(yè)背景來(lái)決定課程的內(nèi)容。

3.實(shí)踐教學(xué)存在問(wèn)題，影響學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)

電子商務(wù)是一門(mén)與現(xiàn)代信息技術(shù)密切結(jié)合的交叉性學(xué)科， 無(wú)論是計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)活動(dòng)策劃還是項(xiàng)目具體實(shí)施都需要在實(shí)踐活動(dòng)中不斷練習(xí)。然而目前電子商務(wù)專業(yè)教師多延續(xù)傳統(tǒng)的教學(xué)模式，在教學(xué)過(guò)程中以說(shuō)為主，而學(xué)生以聽(tīng)為主，缺乏自主性和實(shí)踐能力。職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)在實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)配置不合理，實(shí)踐教學(xué)體系不完善、實(shí)踐教學(xué)師資缺乏等都影響著專業(yè)教學(xué)的質(zhì)量和學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

三、對(duì)職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的思考

1.準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo)， 完善課程體系

電子商務(wù)是企業(yè)管理創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，能夠給中小型企業(yè)、地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)巨大的商機(jī)。因此職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是面向中小企業(yè)、面向地方、面向服務(wù)基層的應(yīng)用性人才。在課程體系設(shè)置上也應(yīng)該與社會(huì)需求崗位配套，考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)情況、辦學(xué)特色，合理設(shè)置專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程及綜合實(shí)訓(xùn)課程。

2.加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)師資培養(yǎng)

一支能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)與商務(wù)理論和電子商務(wù)實(shí)踐相結(jié)合的復(fù)合型教師隊(duì)伍才能勝任電子商務(wù)人才的培養(yǎng)工作。電子商務(wù)專業(yè)教師的成長(zhǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜的過(guò)程，需要為電子商務(wù)教師制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。教師應(yīng)該走出去， 參加企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)， 參與企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)際操作， 深入了解電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用。也可以把具備電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的人才或有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人才請(qǐng)進(jìn)來(lái)，將專業(yè)知識(shí)和鮮活實(shí)踐融于教學(xué)之中，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.建設(shè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)基地

從職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)情況看，教學(xué)偏重理論的學(xué)習(xí)和認(rèn)知，缺少電子商務(wù)實(shí)施與運(yùn)作的環(huán)節(jié)。因此學(xué)校應(yīng)積極探索建立以企業(yè)電子商務(wù)崗位工作任務(wù)為主線的專業(yè)課程教學(xué)方案，積極與企業(yè)聯(lián)合，探索科研、教育和實(shí)際應(yīng)用一體化的道路，逐步建設(shè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)基地，在實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和社會(huì)能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮曉蘭.高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].文學(xué)教育，2011（2）.

第8篇：電子商務(wù)的職業(yè)分析范文

電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能培養(yǎng)的緊迫性

根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的趨勢(shì)，有關(guān)專家預(yù)測(cè)：未來(lái)10年中我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才的缺口為200萬(wàn)。盡管經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展有需求，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)際就業(yè)狀況卻還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期水平。2004年，對(duì)全國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)：截至2004年6月15日，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，而在2003年6月中旬教育部公布的全國(guó)普通高校畢業(yè)生的就業(yè)簽約率達(dá)到了47％?？梢?jiàn)，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)的平均水平。造成電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)難”的現(xiàn)狀有歷史和社會(huì)環(huán)境原因，如我國(guó)經(jīng)濟(jì)和文化基礎(chǔ)相對(duì)比較落后，對(duì)市場(chǎng)調(diào)節(jié)與新技術(shù)的采用缺乏敏感性，一些企業(yè)缺乏經(jīng)營(yíng)革命的觀念意識(shí)和緊迫感，以及各個(gè)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用受到諸如通訊設(shè)備與設(shè)施的建設(shè)、電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度的限制和影響等；另外一個(gè)主要原因就是職業(yè)技能培養(yǎng)的缺位。電子商務(wù)是一個(gè)寬泛的領(lǐng)域，電子商務(wù)行業(yè)的分工是一個(gè)籠統(tǒng)的崗位群，既包栝網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上咨詢服務(wù)、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理、客戶管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)等，又包栝金融結(jié)算、物流配送、售后服務(wù)等，而相關(guān)的教學(xué)資料及課堂教學(xué)缺乏貼近行業(yè)、深入企業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，缺乏與生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的緊密結(jié)合及對(duì)應(yīng)職業(yè)崗位進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)與技能的培養(yǎng)能力，因而使得即將走入社會(huì)的學(xué)生缺乏實(shí)踐能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，數(shù)年寒窗所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際工作崗位所需的技術(shù)與技能要求嚴(yán)重錯(cuò)位，學(xué)生難以學(xué)以致用。

電子商務(wù)人才需求類型

目前，中國(guó)國(guó)內(nèi)的商業(yè)業(yè)態(tài)正向連鎖化、集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)鏈群體化方向發(fā)展，以網(wǎng)上電子信息進(jìn)行溝通的物流企業(yè)和各種企業(yè)急需電子商務(wù)方面的人才。根據(jù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的全面實(shí)施及具體要求，電子商務(wù)所需人才主要有以下幾個(gè)方面：

（1）管理型。包括高級(jí)管理者和一般管理者，主要是依據(jù)種類信息進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)管理。作為管理者，應(yīng)具有戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)頭腦，能把握市場(chǎng)動(dòng)向和電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，作出科學(xué)決斷。

（2）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)型。主要包括企業(yè)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員。作為開(kāi)發(fā)人員，直接影響企業(yè)電子商務(wù)軟件的開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新。因此這種類型人員應(yīng)能對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行正確分析并有效整合，精通企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、WEB信息形式、網(wǎng)站的策劃與制作、網(wǎng)上支付、身份認(rèn)證、信息安全管理等等方面技術(shù)。

（3）應(yīng)用型。主要是指電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作人員，其中主要包括營(yíng)銷推廣人員。這類人員必須具備電子商務(wù)基本理論和能力，包括電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理能力，熟練的電腦操作利網(wǎng)絡(luò)使用能力、國(guó)家的相關(guān)法規(guī)、職業(yè)道德等。

電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能的培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)

（1）職業(yè)導(dǎo)向培養(yǎng)。從社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才需求分析中可以看出，電子商務(wù)工作的性質(zhì)介于技術(shù)和管理之間，是一個(gè)寬泛的領(lǐng)域，是一個(gè)籠統(tǒng)的崗位群，所需要的人才應(yīng)該是既懂電子，又懂商務(wù)；既會(huì)應(yīng)用，又會(huì)創(chuàng)新的復(fù)合型人才。由于是一個(gè)崗位群，這就決定了涉及電子商務(wù)的職業(yè)不象會(huì)計(jì)、司機(jī)和電工等職業(yè)，學(xué)什么，做什么，已經(jīng)具有與之相對(duì)應(yīng)和明確的崗位及職責(zé)，這一特點(diǎn)已經(jīng)在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生中產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響：學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、職業(yè)定位不清，從而在職業(yè)選擇時(shí)產(chǎn)生茫然無(wú)措的感覺(jué)。但從另一方面，我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到其優(yōu)勢(shì)所在，正是由于電子商務(wù)是一個(gè)崗位群，從而使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生具有廣泛的就業(yè)空間，關(guān)鍵是如何正確劃分崗位群中的各個(gè)崗位，進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)。

根據(jù)企業(yè)崗位職責(zé)要求，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向，電子商務(wù)專業(yè)的主要工作崗位及其技能要求、相關(guān)知識(shí)和相應(yīng)課程有：

第一，企業(yè)菅銷崗位包括三都分：㈠）技能要求――網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研；企業(yè)信息與傳遞；網(wǎng)絡(luò)品牌建立與推廣；網(wǎng)站推廣；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道；網(wǎng)上促銷；在線顧客服務(wù)。（2）相關(guān)知識(shí)――商務(wù)信息概念與分類；商務(wù)信息收集、的基本方法；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略、方法：在線顧客服務(wù)形式。（3）相應(yīng)課程――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)；現(xiàn)

代物流管理。

第二，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)崗位包栝三部分：（1）技能要求――企業(yè)資料管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)；企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)劃。（2）相關(guān)知識(shí)――企業(yè)管理知識(shí)；數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)；常用編程語(yǔ)言。（3）相應(yīng)課程――信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與利用；企業(yè)ERP。

第三，網(wǎng)站編輯和維護(hù)包括三部分：（1）技能要求――企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、制作；網(wǎng)站信息的與更新；網(wǎng)站安全；網(wǎng)站的日常維護(hù)。（2）相關(guān)知識(shí)――電子商務(wù)交易模式；計(jì)算機(jī)的軟件、硬件知識(shí)；網(wǎng)絡(luò)使用知識(shí)；網(wǎng)頁(yè)編輯。（3）相應(yīng)課程――電子商務(wù)基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)菅銷；計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)；電子商務(wù)安全；網(wǎng)頁(yè)制作。

第四，信息收集、錄入、整理、分析崗位包括三部分：㈠技能要求――辦公軟件的熟練使用。商務(wù)文件的編寫(xiě)、處理；網(wǎng)絡(luò)工具的熟練使用。（2）相關(guān)知識(shí)――商務(wù)信息收集基本知識(shí)；商務(wù)信息的加工處理；計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工具的使用知識(shí)；Office軟件應(yīng)用知識(shí)。（3）相應(yīng)課程――計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)；電子商務(wù)概論；辦公自動(dòng)化。

第五，企業(yè)現(xiàn)代物流管理崗位包括三部分：（1）技能要求――使用物流平臺(tái)的相關(guān)功能模塊。（2）相關(guān)知識(shí)――物流信息技術(shù)；供應(yīng)鏈的管理；現(xiàn)代物流管理的理念及方法。（3）相應(yīng)課程――電子商務(wù)物流基礎(chǔ)；企業(yè)ERP。

第9篇：電子商務(wù)的職業(yè)分析范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)教學(xué)；改革探索；學(xué)生

中圖分類號(hào)：G718文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1672-1578（2012）03-0027-01

電子商務(wù)是一門(mén)復(fù)合交叉型課程，它涵蓋了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、國(guó)際貿(mào)易、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的知識(shí)。電子商務(wù)的教學(xué)要求學(xué)生既要懂得電子商務(wù)技術(shù)，又要懂得商務(wù)知識(shí)，這對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)與教師教學(xué)都提出了很高的要求。援引中國(guó)電子商務(wù)研究中心《電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)形勢(shì)與對(duì)策分析》可知，全國(guó)電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于教育部公布的全國(guó)普通高校畢業(yè)生的就業(yè)率，一方面是學(xué)生就業(yè)"供過(guò)于求"，另一方面是大量的企業(yè)很難找到具有實(shí)際操作能力，能獨(dú)立推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的人才。造成這么大差距的原因是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生知識(shí)不扎實(shí)，實(shí)踐能力。近年來(lái)，許多高等院校都在積極地探索電子商務(wù)課程的教學(xué)改革，但教學(xué)改革的效果并不理想。如何進(jìn)一步深化教學(xué)改革依然是電子商務(wù)課程教學(xué)應(yīng)該探討和解決的問(wèn)題。

1.電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析

目前《電子商務(wù)》的教學(xué)內(nèi)容是按照學(xué)院的大綱嚴(yán)格執(zhí)行，教學(xué)方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學(xué)方法。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中大多數(shù)時(shí)間只是被動(dòng)的接受知識(shí)，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、興趣和積極性。如果繼續(xù)用這種方法來(lái)教學(xué)，學(xué)生只會(huì)死記書(shū)本上的理論，而缺乏獨(dú)立思考、分析及解決問(wèn)題的能力。在其它幾個(gè)方面也存在很多問(wèn)題。

1.1師資隊(duì)伍建設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)課程是最近幾年才逐漸發(fā)展起來(lái)的，大多數(shù)的師資力量來(lái)自于管理、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷或其他專業(yè)，所具備的專業(yè)知識(shí)難以滿足培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才的需要，并且缺乏電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1.2教學(xué)資源配置。目前電子商務(wù)仍處在高速發(fā)展階段，其專業(yè)理論體系不完整，商務(wù)實(shí)踐也在探索之中?，F(xiàn)階段各學(xué)校采用的電子商務(wù)教材有許多版本，而且大多知識(shí)點(diǎn)相對(duì)陳舊，根本無(wú)法滿足電子商務(wù)教學(xué)的需要。電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)不僅僅是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的鞏固，也是對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的補(bǔ)充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐的資源，僅僅是一些電子商務(wù)模擬平臺(tái)、模擬操作等驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)環(huán)境，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識(shí)，離"培養(yǎng)出復(fù)合型人才"目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。

2.建設(shè)完善電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，確保實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是對(duì)已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行重復(fù)、加深和運(yùn)用，用實(shí)踐的形式來(lái)鞏固知識(shí)、理解知識(shí)和綜合運(yùn)用知識(shí)，把在專業(yè)理論課中學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢圆僮鞯幕顒?dòng)和過(guò)程，形成一個(gè)具有明顯實(shí)踐特征的經(jīng)驗(yàn)型知識(shí)體系，并運(yùn)用于實(shí)踐之中，引導(dǎo)學(xué)生完成對(duì)知識(shí)的認(rèn)知、驗(yàn)證、應(yīng)用和創(chuàng)新的活動(dòng)。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是學(xué)生深入淺出地理解電子商務(wù)理論、進(jìn)一步掌握電子商務(wù)方法與技能的重要渠道。因此，建設(shè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系對(duì)于電子商務(wù)課程教學(xué)是十分必要的。

2.1建立電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室。在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系中，建立現(xiàn)代和適用的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室是保證電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的前提。目前，市場(chǎng)上有很多專門(mén)用于電子商務(wù)課程教學(xué)的模擬軟件可供選擇，比如德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、浙江大學(xué)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室等。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)及其軟硬件實(shí)驗(yàn)配套設(shè)施建設(shè)是優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程的載體和工具。

2.2加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)課程管理。在建立適用的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程的管理。建立各項(xiàng)健全規(guī)范的電子商務(wù)課程的管理制度是保證課程質(zhì)量的重要組成部分。對(duì)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的管理、實(shí)驗(yàn)日常管理、學(xué)生管理、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師的管理、實(shí)驗(yàn)設(shè)備設(shè)施的管理等都應(yīng)該逐步地建立形式化和規(guī)范化的規(guī)章制度。

3.開(kāi)展職業(yè)素質(zhì)教育

職業(yè)素質(zhì)是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)。電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)包括學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的綜合應(yīng)用與學(xué)生對(duì)專業(yè)的榮譽(yù)感。學(xué)校應(yīng)開(kāi)展更多的活動(dòng)，以豐富的形式培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。例如通過(guò)職業(yè)設(shè)計(jì)討論，了解自身特點(diǎn)，規(guī)劃自身職業(yè)走向；通過(guò)與企業(yè)代表座談，了解人才市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；通過(guò)畢業(yè)生代表座談吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；通過(guò)專業(yè)發(fā)展前景講座，激發(fā)學(xué)生的專業(yè)榮譽(yù)感。學(xué)生是否成才。要看學(xué)校如何引導(dǎo)，糾正學(xué)生的思想誤區(qū)，必能更好的引導(dǎo)學(xué)生對(duì)課程的興趣。

電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置什么樣的課程才是有效、有用、可行的呢？這恐怕需要從事第一線教學(xué)的人員不斷地在實(shí)踐中摸索適合自己的路。用發(fā)展的觀點(diǎn)不斷地對(duì)原有的課程體系根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行改革和完善，這樣才能更好地促進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)的健康穩(wěn)定發(fā)展？