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第1篇：簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的思想范文

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；庫(kù)存管理；工作效率

加強(qiáng)庫(kù)存管理是鐵路物資管理的重點(diǎn)工作之一，也是鐵路企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要考評(píng)指標(biāo)。然而，庫(kù)存具有雙重性，一方面保證了企業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性，另一方面又形成企業(yè)負(fù)擔(dān)，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入應(yīng)用，鐵路物資工作者也著眼于應(yīng)用現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)，提高物資工作效率，增加企業(yè)效益。

1鐵路物資管理中信息化建設(shè)問(wèn)題

1）信息系統(tǒng)的集成性差。缺乏有效的管理系統(tǒng)，庫(kù)存管理、計(jì)劃提報(bào)、財(cái)務(wù)核算不能同一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)完成，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換困難，效率低。2）信息系統(tǒng)的應(yīng)用程度不高?，F(xiàn)有系統(tǒng)的功能應(yīng)用不充分，僅用了基本的物資收發(fā)料管理模塊，而班組提料管理、物資消耗統(tǒng)計(jì)等功能未發(fā)揮作用，導(dǎo)致消耗統(tǒng)計(jì)和班組核算困難。3）信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏。物資管理隊(duì)伍的素質(zhì)不高，缺乏相應(yīng)的物資專(zhuān)業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代信息系統(tǒng)建設(shè)的專(zhuān)業(yè)技能，影響物資信息系統(tǒng)的應(yīng)用效果。4）信息系統(tǒng)科學(xué)性差。不能適應(yīng)發(fā)展的需要，有效解決庫(kù)存管理的基本矛盾，庫(kù)存積壓與缺貨仍然同時(shí)存在。

2現(xiàn)代信息系統(tǒng)的應(yīng)用

現(xiàn)代信息技術(shù)在生產(chǎn)實(shí)踐中的應(yīng)用，形成了許多優(yōu)秀的管理思想、方法和模式，可以有效解決物資管理工作中的難題，如物料需求計(jì)劃（MRP）、新型RFID管理、供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商庫(kù)存管理（VMI）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）等。

2.1RFID管理

RFID管理是超市管理的成功案例。應(yīng)用RFID技術(shù)，我們可以為每一件庫(kù)存商品做一個(gè)電子標(biāo)簽，物資出庫(kù)時(shí)掃描電子標(biāo)簽，系統(tǒng)自動(dòng)減少庫(kù)存數(shù)量，當(dāng)庫(kù)存數(shù)量到達(dá)進(jìn)貨預(yù)警點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)提示進(jìn)貨。

2.2供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干a(chǎn)和流通過(guò)程中，涉及產(chǎn)品或服務(wù)提供最終用戶(hù)活動(dòng)的上下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理是指運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等進(jìn)行規(guī)劃、組織與控制，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益的最優(yōu)化。

2.3ERP系統(tǒng)管理

ERP（EnterpriseResourcePlanning）是由MRP發(fā)展而來(lái)的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，擁有強(qiáng)大的庫(kù)存管理功能，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)物資在整個(gè)供應(yīng)鏈流程的全過(guò)程管理。

3ERP技術(shù)在鐵路物資管理中的應(yīng)用

開(kāi)發(fā)適合鐵路物資管理工作需要的信息系統(tǒng)，是鐵路物資管理的重要課題。而ERP系統(tǒng)，是在MRP的基礎(chǔ)上，以供應(yīng)鏈管理為核心，通過(guò)物流、信息流與資金流，把客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)及供應(yīng)商的資源集成在一起，在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)優(yōu)化企業(yè)資源，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)。ERP庫(kù)存管理模塊包括物資采購(gòu)、質(zhì)量檢驗(yàn)、庫(kù)存動(dòng)態(tài)、計(jì)劃提報(bào)和報(bào)表查詢(xún)等功能。ERP通過(guò)物資主數(shù)據(jù)為每一項(xiàng)物資建立庫(kù)存，根據(jù)生產(chǎn)維修任務(wù)的需要以及市場(chǎng)供應(yīng)能力等，通過(guò)MRP自動(dòng)平衡庫(kù)存，生成物資采購(gòu)清單，同時(shí)確定訂貨時(shí)間，提高計(jì)劃的時(shí)效性，保證供應(yīng)，并降低成本；另外，ERP庫(kù)存管理模塊能夠隨物資出入庫(kù)動(dòng)態(tài)調(diào)整庫(kù)存，精確反映庫(kù)存信息；通過(guò)報(bào)表查詢(xún)，分析庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理性及存在的問(wèn)題。

4信息系統(tǒng)在物資管理中的作用

鐵路物資需求種類(lèi)繁雜、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，供應(yīng)工作計(jì)劃性強(qiáng)、時(shí)效性差，由于信息不暢通，經(jīng)常出現(xiàn)生產(chǎn)和需求脫節(jié)，缺貨和積壓共存的現(xiàn)象，加強(qiáng)庫(kù)存管理信息化，可以從以下幾方面提高物資管理效率。

1）信息技術(shù)的應(yīng)用，是對(duì)物資管理理念、管理模式和管理方法的重新設(shè)計(jì)，是對(duì)物資管理流程的整體優(yōu)化。

2）通過(guò)信息共享，可以有效實(shí)現(xiàn)資源整合，優(yōu)化資源配置，提高不同區(qū)域的協(xié)同作業(yè)能力，有效保證供應(yīng)。

3）信息技術(shù)的應(yīng)用，可以促進(jìn)物資作業(yè)程序的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范物資管理工作，提高庫(kù)存管理質(zhì)量。

4）隨著信息化程度的提高，信息技術(shù)的綜合應(yīng)用和物資數(shù)據(jù)的有效傳遞，避免重復(fù)工作和資源浪費(fèi)，減少誤差，提升物資工作效率。

第2篇：簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的思想范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；醫(yī)藥企業(yè)；成本管理；保障機(jī)制

目前，我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)處于不斷地發(fā)展之中，但與此同時(shí)，醫(yī)藥企業(yè)同樣面臨著重大的挑戰(zhàn)，醫(yī)藥企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，就要及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)成本管理中存在的問(wèn)題，通過(guò)有效的控制成本費(fèi)用控制與管理，不斷強(qiáng)化成本管理實(shí)效。作為企業(yè)相關(guān)管理人員，要深刻意識(shí)到成本管理體系中存在的固有問(wèn)題，以供應(yīng)鏈視角為前提，將成本管理作為工作首要目標(biāo)，通過(guò)有效的控制手段，不斷降低成本，促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、醫(yī)藥企業(yè)成本管理現(xiàn)狀

目前，時(shí)代在不斷地發(fā)展，人們的經(jīng)濟(jì)水平有了顯著的提升，對(duì)生活水平要求的提高也在供應(yīng)鏈的環(huán)境下更為突出。但由于我國(guó)人口老齡化問(wèn)題的加劇，人們對(duì)健康重視程度也隨之增加，國(guó)家政府也相繼出臺(tái)了對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的支持政策。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的規(guī)模還較不完善，還存在很大的發(fā)展空間。由于我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)起步較晚，存在綜合實(shí)力不強(qiáng)且經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的特點(diǎn)。其次，企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的成本費(fèi)用控制體系，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)效果不佳。因此，醫(yī)藥企業(yè)的相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)將加強(qiáng)成本管理作為工作的首要目標(biāo)，緊跟時(shí)代的發(fā)展腳步，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。

二、醫(yī)藥企業(yè)傳統(tǒng)成本管理方法中存在的弊端

（一）成本管理簡(jiǎn)單粗放

目前，我國(guó)大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)管理者均缺乏成本費(fèi)用控制意識(shí)，少數(shù)管理者認(rèn)為進(jìn)行成本費(fèi)用控制就是降低原材料的價(jià)格與節(jié)省流程成本，這種方式雖然能夠在短期內(nèi)達(dá)到降低成本的效果，但會(huì)在一定程度上導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量下降，更嚴(yán)重的可能導(dǎo)致客戶(hù)大量的流失，反倒使企業(yè)的盈利降低。這種情況長(zhǎng)期存在，實(shí)際上就是過(guò)去簡(jiǎn)單粗放的成本管理模式?jīng)]有得到徹底改變，因此根本無(wú)法滿(mǎn)足醫(yī)藥企業(yè)成本管理需要，對(duì)成本管理產(chǎn)生嚴(yán)重制約。

（二）資源整合效率差

由于我國(guó)大部分的醫(yī)藥企業(yè)都將產(chǎn)品的研發(fā)及市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道作為工作的首要目標(biāo)，企業(yè)的成本控制方式比較落后，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作主要以核算為主，沒(méi)有針對(duì)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入的財(cái)務(wù)分析。醫(yī)療企業(yè)的成本控制方式較為落后，因?yàn)槠渲饕獌?nèi)容就是針對(duì)報(bào)銷(xiāo)工作及基本流程進(jìn)行成本管理，財(cái)務(wù)工作人員沒(méi)有充分發(fā)揮其工作職能，對(duì)于成本的核算工作沒(méi)有統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行存儲(chǔ)，沒(méi)有有效的結(jié)合ERP系統(tǒng)進(jìn)行整合，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)資源消耗的問(wèn)題無(wú)法實(shí)時(shí)跟蹤，進(jìn)而造成成本費(fèi)用的浪費(fèi)。

（三）成本管理缺乏保障機(jī)制

目前大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)的成本費(fèi)用管理進(jìn)本都是進(jìn)行事后的控制，沒(méi)有對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行事前的評(píng)估，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也缺乏延伸管理，導(dǎo)致企業(yè)的收入與支出不符。與此同時(shí)，由于缺乏供應(yīng)鏈管理模式的支持，導(dǎo)致其無(wú)法為企業(yè)整體利益服務(wù)。即使部分企業(yè)重視供應(yīng)鏈的實(shí)際作用，但是在實(shí)際工作中也未能將供應(yīng)鏈中每個(gè)節(jié)點(diǎn)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起。以物流成本控制為例，如果不能立足于供應(yīng)鏈管理角度，則無(wú)法對(duì)物流供應(yīng)鏈流程進(jìn)行改進(jìn)，必然會(huì)顯著增加成本支出。

三、基于供應(yīng)鏈視角，完善醫(yī)藥企業(yè)成本管理工作策略

（一）構(gòu)建成本供應(yīng)鏈，轉(zhuǎn)變粗放成本管理模式

目前，醫(yī)藥企業(yè)相關(guān)管理人員除了要做到對(duì)成本費(fèi)用有充分的認(rèn)識(shí)，還要將成本管理工作作為重點(diǎn)，以供應(yīng)鏈構(gòu)建為視角，利用供應(yīng)鏈自身價(jià)值，不斷對(duì)自身成本管理工作進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，還要融入現(xiàn)代化管理手段，在對(duì)企業(yè)的成本進(jìn)行管理的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。另外，還需要注意對(duì)供應(yīng)鏈上的各個(gè)控制點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督把控，如：（1）采購(gòu)訂單（2）采購(gòu)收貨（3）采購(gòu)驗(yàn)收（4）付款收票的監(jiān)督（5）形成庫(kù)存（6）銷(xiāo)售發(fā)貨（7）開(kāi)票收款的監(jiān)督流程這7個(gè)流程進(jìn)行管理。通過(guò)供應(yīng)鏈引導(dǎo)作用，將其與資金管理充分結(jié)合在一起，從空間、時(shí)間等多個(gè)方面對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行構(gòu)建，從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展角度對(duì)其進(jìn)行整改，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部供應(yīng)鏈存在問(wèn)題，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行分析和重構(gòu)，節(jié)約運(yùn)行成本，使成本控制更加合理。如此，不僅能夠在時(shí)間上為企業(yè)成本控制提供幫助，還能在空間上對(duì)資金預(yù)算情況開(kāi)展必要監(jiān)督，是粗放的成本管控逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理方向。除此之外，在對(duì)供應(yīng)鏈閉環(huán)進(jìn)行完善過(guò)程中，還需要根據(jù)市場(chǎng)和客戶(hù)的需求，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等環(huán)節(jié)進(jìn)行升級(jí)管理，其中還包含六大核心模管理模塊進(jìn)行優(yōu)化，如：市場(chǎng)與客戶(hù)管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理、計(jì)劃與需求管理、采購(gòu)與供應(yīng)管理、生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理、倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理者六大模塊。

（二）完善成本供應(yīng)鏈，促進(jìn)企業(yè)資源整合效率提升

醫(yī)藥企業(yè)的管理人員首先應(yīng)當(dāng)將內(nèi)部的報(bào)銷(xiāo)制度及控制費(fèi)用進(jìn)行規(guī)范化，對(duì)于企業(yè)的重大開(kāi)支進(jìn)行深入的分析，分析產(chǎn)品活動(dòng)的可行性。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的科學(xué)分析，通過(guò)結(jié)合上下游的實(shí)際情況，結(jié)合上下游企業(yè)進(jìn)行成本費(fèi)用的管理，通過(guò)加強(qiáng)成本費(fèi)用的核算提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。例如，在采購(gòu)過(guò)程中進(jìn)采購(gòu)當(dāng)下生產(chǎn)所需要的，從根本上減少庫(kù)存材料所占用的成本資金；不斷對(duì)成本供應(yīng)鏈進(jìn)行完善，通過(guò)科學(xué)的成本管理將企業(yè)的現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，對(duì)整個(gè)預(yù)算流程進(jìn)行規(guī)范化，通過(guò)完善的預(yù)算編制，促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)，將企業(yè)的成本費(fèi)用與戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)的規(guī)劃收入進(jìn)行匹配，通過(guò)完善成本供應(yīng)鏈，將各個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)所需的成本費(fèi)用制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)資源整合效率提升。

（三）深化成本供應(yīng)鏈，為成本管理提供保障機(jī)制

以供應(yīng)鏈為主要視角，開(kāi)展成本管理，還應(yīng)該充分重視整體管理效益的提升，對(duì)各項(xiàng)管理情況進(jìn)行分析，總結(jié)問(wèn)題，采取措施進(jìn)行集中解決。在供應(yīng)鏈的中心思想下，醫(yī)藥企業(yè)的成本管理不應(yīng)當(dāng)僅作為某個(gè)部門(mén)的工作職能，要將客戶(hù)、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商等成員歸納到同一個(gè)管理體系當(dāng)中，為成本管理提供有效的保障機(jī)制。與此同時(shí)，醫(yī)藥企業(yè)要想進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，首先就必須要明確供應(yīng)鏈下的成本管理模式與傳統(tǒng)的管理方式有較大的區(qū)別，供應(yīng)鏈下的成本管理對(duì)于協(xié)同合作的要求較高，若成本管理失敗，則必須由合作的雙方共同進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)，同理，若成本管理成功，則由合作雙方共享利益。因此，在醫(yī)藥企業(yè)的成本管理工作中，要將傳統(tǒng)的成本控制方式作為核心思想，注重市場(chǎng)外部環(huán)境的變化。另外，醫(yī)藥企業(yè)要通過(guò)構(gòu)建有效的信息共享機(jī)制、協(xié)商機(jī)制、以保證供應(yīng)鏈管理能夠順利實(shí)施，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共同承擔(dān)，利益共享的管理機(jī)制。醫(yī)藥企業(yè)可以借鑒網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成果，利用先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)成本信息的共享，保證基于供應(yīng)鏈視角下的醫(yī)藥成本透明化。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在一定程度上保證內(nèi)部信息在供應(yīng)鏈之間的共享，相關(guān)的采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)供貨商的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、信譽(yù)度等不同方面的情況有足夠的了解，根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，對(duì)同類(lèi)商品進(jìn)行比較，采購(gòu)質(zhì)量最優(yōu)，價(jià)格最低的產(chǎn)品，對(duì)于物流的成本也要加以控制，實(shí)行有效的招標(biāo)采購(gòu)的工作，加速資金的周轉(zhuǎn)問(wèn)題，進(jìn)而保證醫(yī)藥企業(yè)的庫(kù)存最佳。在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建完善的成本管理體系過(guò)程中，要從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、原材料采購(gòu)、銷(xiāo)售等方面入手，構(gòu)建合理的供應(yīng)鏈，開(kāi)展多方面成本管理，將產(chǎn)品線(xiàn)與業(yè)務(wù)組在供應(yīng)鏈下進(jìn)行精細(xì)化管理，通過(guò)有效的業(yè)務(wù)協(xié)同工作，將分崗制單審核質(zhì)檢分責(zé)任管理，從根本上解決錄入信息工作量較大的問(wèn)題，有效地通過(guò)利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共同承擔(dān)等方式深化成本供應(yīng)鏈，進(jìn)而為醫(yī)藥企業(yè)的成本管理提供保障機(jī)制。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，基于供應(yīng)鏈視角的醫(yī)藥企業(yè)成本管理問(wèn)題，已經(jīng)逐漸得到了大多數(shù)行業(yè)的認(rèn)可，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)有效的通過(guò)成本優(yōu)化方式，從供應(yīng)鏈下產(chǎn)品的基本制造過(guò)程中尋找空間，有效地加強(qiáng)成本管理，對(duì)基于供應(yīng)鏈下醫(yī)藥企業(yè)存在的成本管理問(wèn)題進(jìn)行合理的分析，以降低醫(yī)藥企業(yè)成本為基礎(chǔ)目標(biāo)，從最大程度上促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，通過(guò)深化成本供應(yīng)鏈，為成本管理提供長(zhǎng)效的保障機(jī)制，改變醫(yī)藥企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效果，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。

參考文獻(xiàn)

第3篇：簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的思想范文

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 物流模式 對(duì)策

20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)作的各個(gè)方面，同時(shí)也在物流和供應(yīng)鏈方面展開(kāi)?，F(xiàn)代物流已經(jīng)成為“第三利潤(rùn)源泉”，是企業(yè)降低成本、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。

根據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)2006年對(duì)全國(guó)物流相關(guān)行業(yè)企業(yè)和工業(yè)、流通業(yè)的企業(yè)物流狀況進(jìn)行的調(diào)查表明，工業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售收入比上年增長(zhǎng)22.8%，流通行業(yè)企業(yè)比上年增長(zhǎng)15.1%。貨運(yùn)量比上年增長(zhǎng)25.5%，物流費(fèi)用比上年增長(zhǎng)18.2%，在物流費(fèi)用構(gòu)成中，運(yùn)輸費(fèi)用仍然為最大份額，為59.9%，物流費(fèi)用率為8.1%，比同期日本4.8%的水平高出3.3個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)企業(yè)物流成本占社會(huì)物流總成本的比重在三分之二左右，企業(yè)在提高物流水平、節(jié)約成本方面具有很大的潛力。

到2005年底，我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)4000萬(wàn)戶(hù)，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，其創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值已占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的58.5%，中小企業(yè)對(duì)中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展舉足輕重。由于許多中小企業(yè)目前仍然是一種“大而全”、“小而全”的商業(yè)運(yùn)作模式，社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化程度低，加上缺乏規(guī)模效益與科技含量，相當(dāng)一部分中小企業(yè)的物流成本要高于大企業(yè)。企業(yè)物流成本是除了原材料成本之外最大的成本項(xiàng)目，我國(guó)物流成本一般占總成本30%～40%，而國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家物流成本一般控制在10%左右。因此如何提高中小企業(yè)的物流效率，降低物流成本，選擇適合企業(yè)實(shí)際的物流模式，對(duì)中小企業(yè)起著舉足輕重的作用。

一、企業(yè)物流模式

1.企業(yè)自營(yíng)物流模式。企業(yè)自營(yíng)物流是指企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)物流業(yè)務(wù)，組建全資或控股的子公司完成企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)。如海爾集團(tuán)成立自己的物流公司，實(shí)現(xiàn)本公司和社會(huì)雙重服務(wù)。對(duì)于有自營(yíng)物流能力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)物流系統(tǒng)自營(yíng)不僅可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部一體化物流系統(tǒng)運(yùn)作的全過(guò)程進(jìn)行有效的控制，還可進(jìn)一步延伸到供應(yīng)鏈物流管理過(guò)程中，即通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)與Internet，使企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)供銷(xiāo)物流協(xié)同及其與上下游企業(yè)的物流協(xié)同，以較快的速度解決物流活動(dòng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，在完成配送業(yè)務(wù)的同時(shí)降低物流成本。

2.第三方物流配送模式。第三方物流是指由供方和需方外的物流企業(yè)提供的物流服務(wù)、承擔(dān)部分或全部物流運(yùn)作的業(yè)務(wù)模式，在特定的時(shí)間段內(nèi)按照特定的價(jià)格向使用者提供的個(gè)性化的系列物流服務(wù)，是專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化和合同化的物流。第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家物流業(yè)發(fā)展的整體水平。第三方物流近年來(lái)在我國(guó)得到了快速的發(fā)展，是現(xiàn)代物流服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是中小企業(yè)降低物流成本的重要途徑。

3.物流聯(lián)盟模式。物流聯(lián)盟 (Logistics Alliance)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長(zhǎng)期聯(lián)合與合作，其目的是實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟參與方的“共贏”。物流聯(lián)盟具有相互依賴(lài)、核心專(zhuān)業(yè)化及強(qiáng)調(diào)合作的特點(diǎn)，是一種介于自營(yíng)和外包之間的物流模式，可以降低前兩種模式的風(fēng)險(xiǎn)。物流聯(lián)盟是為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流活動(dòng)更好的效果而使企業(yè)間形成相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系。企業(yè)之間不完全采取導(dǎo)致自身利益最大化的行為，也不完全采取導(dǎo)致共同利益最大化的行為，只是在物流方面通過(guò)契約形式形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、要素雙向或多向流動(dòng)的中間組織。聯(lián)盟是動(dòng)態(tài)的，只要合同結(jié)束，雙方又變成追求自身利益最大化的單獨(dú)個(gè)體。

二、中小企業(yè)物流現(xiàn)狀

早在20世紀(jì)80年代末，國(guó)外工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的中小企業(yè)就開(kāi)始利用現(xiàn)代物流管理和技術(shù)來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著中小企業(yè)物質(zhì)投資和非物質(zhì)投資的增長(zhǎng)，中小企業(yè)對(duì)物流需求在逐步增加。對(duì)農(nóng)業(yè)食品企業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查顯示：80.9%的中小企業(yè)有物流經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)的物流管理，38.5%的企業(yè)增加了物流技術(shù)工程師 ?？梢?jiàn)，中小企業(yè)與大企業(yè)一樣很重視物流。從國(guó)外中小企業(yè)物流管理的發(fā)展來(lái)看，物流實(shí)施中第三方物流的作用日益增強(qiáng)。第三方物流機(jī)構(gòu)能為企業(yè)節(jié)約物流成本、提高物流效率，是中小企業(yè)的理想選擇。

目前，我國(guó)很多中小企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售物流多采取自營(yíng)物流方式，第三方物流公司的參與程度很低，因此難以滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品小批量、多批次、多品種和緊急性的需求要求。這種自營(yíng)物流方式，設(shè)施利用率低，成本高；而且設(shè)施落后，達(dá)不到客戶(hù)需求的特定要求。

據(jù)第四次中國(guó)物流市場(chǎng)供需狀況調(diào)查 表明：企業(yè)物流配送模式分析調(diào)查表明:大約有53%的生產(chǎn)企業(yè)的原材料物流配送由供貨方負(fù)責(zé)，25%的原材料配送由生產(chǎn)企業(yè)自己承擔(dān)。據(jù)有關(guān)分析，因?yàn)樵牧衔锪麝P(guān)系著企業(yè)的生產(chǎn)正常與否，由自己組織物流管理比較放心，目前第三方物流的成本還比較高。

三、中小企業(yè)物流管理對(duì)策分析

1.確立企業(yè)的物流戰(zhàn)略

當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生的深刻變化，要求中小企業(yè)從戰(zhàn)略發(fā)展的高度出發(fā)發(fā)展物流。(1)物流戰(zhàn)略已成為很多企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，而許多中小企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到物流戰(zhàn)略的重要性以及物流成本控制的重要性。如果能將物流上升到戰(zhàn)略高度，利用先進(jìn)的物流管理模式，將在節(jié)省產(chǎn)品成本方面發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。(2)重視物流系統(tǒng)的全面改造。中小企業(yè)在發(fā)展物流過(guò)程中必須制定詳細(xì)的物流重組長(zhǎng)期實(shí)施計(jì)劃和發(fā)展策略，從物流業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)等方面去進(jìn)行物流重組，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流向供應(yīng)鏈管理的“橫向一體化”，降低供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)如生產(chǎn)、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)确矫娴某杀?，最終將給客戶(hù)帶來(lái)更大的效益?，F(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流在于將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理、回收等功能有機(jī)結(jié)合在一起。我國(guó)的中小企業(yè)發(fā)展物流最佳的方式是以物流供應(yīng)鏈思想為指導(dǎo)強(qiáng)化物流管理，積極運(yùn)用有效策略，全新打造物流的運(yùn)作與管理體系。(3)使用先進(jìn)物流管理理念和技術(shù)。引進(jìn)先進(jìn)的物流管理理念，必須綜合運(yùn)用各種運(yùn)作方法，包括物流運(yùn)作、資金運(yùn)作及市場(chǎng)運(yùn)作。物流運(yùn)作就是在物流的每個(gè)環(huán)節(jié)中，提高物流運(yùn)作的速度，使得從原材料采購(gòu)到最終產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者手中的時(shí)間最短。重視使用新的物流管理技術(shù)，積極采用現(xiàn)代高新技術(shù)發(fā)展成果，使企業(yè)物流從操作技術(shù)、設(shè)施設(shè)備、配送工具，從物流流程控制、物流信息處理到配送過(guò)程的決策管理等全過(guò)程始終跟上現(xiàn)代物流發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要。(4)從服務(wù)角度做物流?，F(xiàn)代物流屬于服務(wù)業(yè)，它的發(fā)展是伴隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念而發(fā)展的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的核心從產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)向產(chǎn)品銷(xiāo)售再轉(zhuǎn)向現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)，直至現(xiàn)在“一切為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念。中小企業(yè)發(fā)展物流必須從服務(wù)角度出發(fā)，樹(shù)立客戶(hù)需求至上的理念。這就要求改變以前以規(guī)模效益獲得經(jīng)濟(jì)效益的主要思想，而應(yīng)該建立適合于需求多樣化的新的服務(wù)，甚至實(shí)現(xiàn)客戶(hù)化定制物流服務(wù)。

2.從企業(yè)實(shí)際出發(fā)選擇物流模式

物流模式的選擇要適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際與社會(huì)環(huán)境。中小企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)、行業(yè)的具體特色設(shè)計(jì)適合企業(yè)的物流解決方案，才能有利于中小企業(yè)物流平穩(wěn)、健康發(fā)展。不同企業(yè)乃至不同顧客對(duì)物流的具體要求不盡相同，各有其側(cè)重點(diǎn)，要適合自身企業(yè)的實(shí)際，不同的企業(yè)需要有不同的物流配方。中小企業(yè)要科學(xué)地推進(jìn)企業(yè)物流管理的建設(shè)與企業(yè)物流的重組，必須按照企業(yè)物流發(fā)展的一般規(guī)律，認(rèn)真分析企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理現(xiàn)狀，以科學(xué)的物流理念指導(dǎo)企業(yè)的物流實(shí)際，參考企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，合理選擇企業(yè)物流改造切入點(diǎn)，循序漸進(jìn)推進(jìn)企業(yè)物流建設(shè)。

中小企業(yè)由于自身綜合實(shí)力有限，采用自營(yíng)物流方式往往物流成本過(guò)高，難以與大企業(yè)抗衡，近階段采用物流聯(lián)盟模式可能是較好的策略。物流聯(lián)盟將眾多的中小企業(yè)以契約方式形成相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的集約化物流伙伴關(guān)系，使分散物流獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和物流效率。從企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上看，由于通過(guò)物流戰(zhàn)略聯(lián)盟使眾多中小企業(yè)的集約化運(yùn)作，降低了企業(yè)物流成本。從社會(huì)效益來(lái)看，由于采用第三方物流機(jī)構(gòu)作為同盟，統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施，減少了社會(huì)物流過(guò)程的重復(fù)勞動(dòng)。當(dāng)然，不同商品的物流過(guò)程不僅在空間上是矛盾的，可能在時(shí)間上也是有差異的。企業(yè)可以通過(guò)第三方物流機(jī)構(gòu)的集約化處理，來(lái)解決這些矛盾和差異。而且，聯(lián)盟成員共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，降低了風(fēng)險(xiǎn)與不確定性；還可從第三方物流機(jī)構(gòu)得到過(guò)剩的物流能力與較強(qiáng)的物流管理能力。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈已經(jīng)迫使企業(yè)發(fā)展自身的戰(zhàn)略聯(lián)盟。近年來(lái)第三方物流在我國(guó)得到快速發(fā)展，第三方物流企業(yè)的成本也不斷降低，從發(fā)展的角度來(lái)看，選擇第三方物流將成為未來(lái)廣大中小企業(yè)物流模式的主要選擇。

由于中小企業(yè)為數(shù)眾多，企業(yè)內(nèi)部情況與企業(yè)環(huán)境差別很大，企業(yè)要根據(jù)自己企業(yè)的具體情況，選擇適合自己的物流模式，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的最大化。隨著企業(yè)發(fā)展階段的不同，以及整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，企業(yè)對(duì)自己的物流模式要進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)自身和外界環(huán)境的變化。中小企業(yè)要科學(xué)地推進(jìn)企業(yè)物流管理的建設(shè)與企業(yè)物流的重組，必須按照企業(yè)物流發(fā)展的一般規(guī)律，認(rèn)真分析企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理現(xiàn)狀，以科學(xué)的物流理念指導(dǎo)思維轉(zhuǎn)變和物流重組――根據(jù)企業(yè)的物流實(shí)際，參考企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，合理選擇企業(yè)物流改造切入點(diǎn)，循序漸進(jìn)推進(jìn)企業(yè)物流建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的思想范文

關(guān)鍵詞企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 風(fēng)險(xiǎn)能力成熟度（ERP-CMM） 軟件能力成熟度（SW-CMM）

The Capability Maturity Of Enterprises putting ERP Into Effect

Commerce Developping Center of Shanxi Zhang Xingwang

AbstractThe paper briefly describes ERP and the current situation of puttingERP into effect.It deeply analyses the problems and hazards through the processof puttingERP into effect by enterprises. For reducing the hazards in implementing ERP ,it advances the conception ，model and manner of putting ERP-CMM into effect.It also emphasizes the problems in the process of putting ERP-CMM into effect in which enterprises implement ERP.

Key Wordsenterprise resource planning ,hazard,Capability Maturity ModelCapability Maturity Model for software

ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）是基于計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，體現(xiàn)了精益生產(chǎn)、同步工程、敏捷制造、事先計(jì)劃與事中控制的思想，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源的管理，是企業(yè)進(jìn)行管理，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。自1981年沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)第一套MRPII軟件至今，ERP在國(guó)內(nèi)已走過(guò)近20年的歷程。多年來(lái)，企業(yè)界、學(xué)術(shù)界及政府管理部門(mén)等從未停止過(guò)對(duì)其評(píng)說(shuō)：為什么它的成功率不高，達(dá)不到企業(yè)期望的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，早期國(guó)內(nèi)大約安裝了MRP II 1000套，花了約80億元，基本上是交了學(xué)費(fèi)。近年來(lái)實(shí)施效果雖比以前大有進(jìn)步，但效果也不理想。在已實(shí)施的項(xiàng)目中，雖成功案例不少，但問(wèn)題也相當(dāng)多，成功率低于30%，而成功案例中，多數(shù)是三資企業(yè)，這是需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。

上世紀(jì)90年代初，國(guó)際著名管理軟件評(píng)估機(jī)構(gòu)Gartner Group將ERP定義為：根據(jù)訂單對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行規(guī)劃和財(cái)務(wù)核算的信息系統(tǒng)，它不同于以往的MRPII（制造資源計(jì)劃），它基于先進(jìn)的信息技術(shù)，覆蓋了供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、客戶(hù)、企業(yè)人力、財(cái)務(wù)、制造及設(shè)備維修等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的資源。ERP系統(tǒng)不僅支持離散型、流程型及混合型制造企業(yè)環(huán)境，而且應(yīng)用范圍從制造業(yè)擴(kuò)大到了流通業(yè)、服務(wù)業(yè)、政府機(jī)關(guān)和學(xué)校等部門(mén)，融合了計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、通信、管理、電子商務(wù)等技術(shù)。簡(jiǎn)而言之，ERP系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)的企業(yè)管理系統(tǒng)，企業(yè)實(shí)施ERP是一項(xiàng)管理創(chuàng)新工程，是將先進(jìn)的管理思想和模式在國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用的過(guò)程。

我國(guó)企業(yè)由于對(duì)ERP認(rèn)識(shí)不足，對(duì)管理模式的變革缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以很難把握實(shí)施過(guò)程，致使實(shí)施中大量問(wèn)題出現(xiàn)，致使相當(dāng)多的企業(yè)實(shí)施夭折。例如：企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、認(rèn)識(shí)和觀念、企業(yè)與資源提供商的合作、ERP軟件成熟度、軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)公司選擇風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)流程重組問(wèn)題、企業(yè)政策、體制、機(jī)構(gòu)和管理、企業(yè)員工的培訓(xùn)企業(yè)管理數(shù)據(jù)、高層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、實(shí)施項(xiàng)目管理等諸多問(wèn)題，在其他相關(guān)資料已介紹很多，這里不多贅言，針對(duì)ERP 在不同企業(yè)的實(shí)施、應(yīng)用及存在的問(wèn)題，為了提高企業(yè)對(duì)實(shí)施的可預(yù)見(jiàn)性，最大限度地降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，提高實(shí)施成功率。下面引入ERP能力成熟度概念及其模型ERP-CMM（Capability Maturity Model For ERP）。

一、CMM模型移植到ERP實(shí)施中的可行性分析

CMM（能力成熟度模型Capability Maturity Model）源于產(chǎn)品質(zhì)量控制管理方面的概念。美國(guó)的沃爾特休哈特(Walter Shewart)于上世紀(jì)30年表了其研究的質(zhì)量控制成果。后經(jīng)CMU/SEI(美國(guó)卡萊基.梅隆大學(xué)軟件工程研究所Carnegie-Mellon University /Software Engineering Institution)的Watts Hunaphrey和Ron Radice等人的研究， 1986年將其改造為能力成熟度框架、等級(jí)引入軟件領(lǐng)域，定義為SW-CMM（軟件能力成熟度 Capability Maturity Model For Software）。SW-CMM對(duì)后來(lái)克服軟件生產(chǎn)危機(jī)，加快軟件技術(shù)發(fā)展和提高起到了巨大的作用。

SW-CMM的基本思想是建立規(guī)范的、成熟的軟件過(guò)程,以便生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件，使更多的軟件項(xiàng)目免受超時(shí)、超費(fèi)用之苦。1980年DOD（美國(guó)國(guó)防部）作為世界最大的軟件需求者，每年花費(fèi)約300億美元委托各種單位開(kāi)發(fā)軟件項(xiàng)目，因許多軟件研發(fā)項(xiàng)目常常延期交付，影響了其它相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)度，給美國(guó)國(guó)防帶來(lái)嚴(yán)重后果。DOD發(fā)現(xiàn)，影響這些單位研發(fā)能力與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程能否得到科學(xué)而有效的管理。于是DOD在1986年11月委托CMU/SEI和FFRDC（聯(lián)邦基金研究與發(fā)展中心Federally-Funded Research & Development Center)開(kāi)展改善軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的系統(tǒng)工程研究，1987年9月CMU/SEI首次發(fā)表了軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程成熟度架構(gòu)的研究成果，提出“軟件過(guò)程評(píng)估”和“軟件能力評(píng)價(jià)”兩種評(píng)估方法和軟件成熟度調(diào)查表；后經(jīng)改進(jìn)，把各種能力成熟度模型整合到同一架構(gòu)中，由此建立起軟件工程、軟件采購(gòu)和系統(tǒng)工程等諸模型集成，以解決除軟件開(kāi)發(fā)以外的軟件系統(tǒng)工程和軟件采購(gòu)工作中的迫切需求。CMMI（能力成熟度模型集成Capability Maturity Model Integration）框架包括軟件能力成熟度模型，系統(tǒng)工程能力成熟度模型，軟件采購(gòu)能力成熟度模型等，該成果后被廣泛應(yīng)用到其它研究領(lǐng)域。

能力成熟度思想和方法的興起，使能力建設(shè)成為世界熱門(mén)課題，也使CMM、CMMI成為國(guó)際領(lǐng)先的項(xiàng)目測(cè)評(píng)和項(xiàng)目管理的模型并被應(yīng)用于眾多領(lǐng)域。如：SSE-CMM (系統(tǒng)安全工程能力成熟度模型 Systems Security Engineering Capability Maturity Model)、P-CMM（人員能力成熟度模型People Capability Maturity Model)等被廣泛應(yīng)用在大型高科技項(xiàng)目管理中，我國(guó)神舟飛船系統(tǒng)工程項(xiàng)目，就同時(shí)使用了兩個(gè)方面成熟度模型，即：神舟飛船項(xiàng)目級(jí)組織項(xiàng)目管理成熟度模型(SZ-PMMM-P)； 神舟飛船企業(yè)級(jí)組織項(xiàng)目管理成熟度模型(SZ-PMMM-O)。

麥當(dāng)勞對(duì)世界的貢獻(xiàn)不僅僅是漢堡包，而是其創(chuàng)始人把福特汽車(chē)公司的批量流水生產(chǎn)方式引入飲食服務(wù)業(yè)。1987年美國(guó)CMU/SEI倡導(dǎo)的SW-CMM把標(biāo)準(zhǔn)化大批量流水生產(chǎn)模式引入軟件業(yè)，從而把手工作坊似的軟件開(kāi)發(fā)變成了標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)。SW-CMM把軟件過(guò)程能力設(shè)置為軟件開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程的透明化、規(guī)范化和運(yùn)行強(qiáng)制化，能力的成熟意味著結(jié)果可以重復(fù)。

二、企業(yè)實(shí)施ERP的ERP-CMM模型

鑒于國(guó)內(nèi)外企業(yè)ERP實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，我們嘗試地將軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的能力成熟度模型SW-CMM引入到企業(yè)實(shí)施ERP實(shí)施過(guò)程測(cè)評(píng)中，給企業(yè)提供一個(gè)基于過(guò)程改進(jìn)的“ERP-CMM”（ERP實(shí)施能力成熟度模型Capability Maturity Model For ERP）。這將會(huì)提高實(shí)施過(guò)程的可預(yù)見(jiàn)性,降低企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)并其提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。由于ERP實(shí)施是對(duì)軟件開(kāi)發(fā)、管理咨詢(xún)、企業(yè)管理變革等智力活動(dòng)的生產(chǎn)，同樣我們可以把單件小批量的生產(chǎn)模式通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量控制而提高生產(chǎn)能力。在對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP的過(guò)程進(jìn)行分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)ERP實(shí)施的能力成熟度模型ERP-CMM。我們認(rèn)為；

1.ERP-CMM是對(duì)SW-CMM模型的擴(kuò)展

ERP系統(tǒng)首先是對(duì)先進(jìn)的企業(yè)管理思想和方法肯定，然后把管理思想和方法設(shè)計(jì)成軟件、通過(guò)軟件實(shí)施把管理思想和方法移植到企業(yè)中，而帶動(dòng)企業(yè)管理水平的提升。ERP軟件的開(kāi)發(fā)和實(shí)施可以借用SW-CMM模型來(lái)控制，這是SW-CMM模型在企業(yè)管理領(lǐng)域的運(yùn)用。即ERP-CMM。因?yàn)镋RP的實(shí)施過(guò)程是對(duì)ERP軟件進(jìn)行客戶(hù)化配置，是把部件化的、半成品化的ERP軟件轉(zhuǎn)化為ERP成品的過(guò)程，是ERP軟件項(xiàng)目生命周期的后半生的實(shí)現(xiàn)。所以說(shuō)ERP-CMM模型是SW-CMM模型的擴(kuò)展。這是因?yàn)镋RP軟件實(shí)施過(guò)程涉及到軟件公司、咨詢(xún)公司和應(yīng)用企業(yè)三個(gè)合作者的各自的管理模式，是一個(gè)動(dòng)態(tài)交互的過(guò)程。

2.ERP-CMM概括了實(shí)施成功因素

ERP-CMM的提出是借鑒了近年來(lái)國(guó)內(nèi)外ERP實(shí)施的成功因素分析方法。首先借鑒了MRPII（制造資源計(jì)劃） ABCD評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。其次借鑒了“向ERP失敗學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)曲線(xiàn)”，對(duì)國(guó)外學(xué)者提出的“企業(yè)實(shí)施ERP過(guò)程是先潛入水底后浮出水面的艱難過(guò)程”進(jìn)行了揚(yáng)棄。研究了企業(yè)文化、社會(huì)文化對(duì)實(shí)施ERP的影響。最后對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)施的成功因素進(jìn)行歸納總結(jié)，對(duì)ERP應(yīng)用企業(yè)、ERP軟件企業(yè)、ERP咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)總結(jié)的正反兩方面經(jīng)驗(yàn)的提煉和升華。

3.ERP-CMM強(qiáng)調(diào)對(duì)實(shí)施過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理

ERP實(shí)施過(guò)程是以軟件實(shí)施過(guò)程為主線(xiàn)，而且是眾多成功因素動(dòng)態(tài)作用的過(guò)程。借鑒SW-CMM模型，我們可以發(fā)現(xiàn)軟件實(shí)施都是質(zhì)量管理的范疇，而且可以對(duì)ERP實(shí)施的關(guān)鍵活動(dòng)和關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行類(lèi)比，因此，ERP-CMM從軟件開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理兩個(gè)角度來(lái)動(dòng)態(tài)控制ERP實(shí)施的質(zhì)量。

4. ERP實(shí)施能力成熟度模型ERP-CMM

類(lèi)似于SW-CMM， ERP-CMM主要是用來(lái)評(píng)估ERP應(yīng)用企業(yè)、ERP軟件商和ERP咨詢(xún)公司的ERP實(shí)施能力和改進(jìn)ERP實(shí)施質(zhì)量的管理方法，目的是幫助實(shí)施各方對(duì)ERP實(shí)施過(guò)程的關(guān)鍵活動(dòng)進(jìn)行管理和質(zhì)量改進(jìn)，保證按時(shí)、不超預(yù)算地完成ERP項(xiàng)目。企業(yè)實(shí)施ERP的能力成熟度模型同樣可以把實(shí)施能力成熟度等級(jí)劃分為初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、可管理級(jí)和優(yōu)化級(jí)，從而為企業(yè)從單項(xiàng)ERP功能擴(kuò)散到綜合性的ERP功能提供了改進(jìn)的路徑，也為ERP實(shí)施活動(dòng)的控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制點(diǎn)。

ERP-CMM按照從低到高的階梯式改進(jìn)路徑，評(píng)估該能力成熟度可以從關(guān)鍵活動(dòng)領(lǐng)域及其活動(dòng)能力兩個(gè)方面進(jìn)行測(cè)量。關(guān)鍵活動(dòng)領(lǐng)域包括：企業(yè)現(xiàn)有管理模式評(píng)估、ERP軟件需求分析、ERP軟件選型、ERP實(shí)施周期管理、ERP軟件公司和管理咨詢(xún)公司的支持、ERP項(xiàng)目管理及ERP項(xiàng)目組織……每個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域還包括相應(yīng)的具體活動(dòng)、活動(dòng)的基本特征和活動(dòng)成果，而且活動(dòng)有計(jì)劃和結(jié)果的對(duì)比，出現(xiàn)偏差需要進(jìn)行備注。針對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)關(guān)鍵活動(dòng)領(lǐng)域的多少和關(guān)鍵活動(dòng)的多少可以對(duì)企業(yè)的ERP實(shí)施的成熟度進(jìn)行評(píng)估。例如，沒(méi)有對(duì)現(xiàn)有企業(yè)流程進(jìn)行描述，對(duì)購(gòu)買(mǎi)回來(lái)的ERP系統(tǒng)沒(méi)有事先進(jìn)行流程定義和軟件測(cè)試，那么依據(jù)過(guò)程控制的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)目的實(shí)施能力成熟度一般是低于已定義級(jí)，存在文檔不全、項(xiàng)目后續(xù)擴(kuò)展困難等風(fēng)險(xiǎn)。為了達(dá)到已定義級(jí)別，那么企業(yè)需要提高關(guān)鍵活動(dòng)領(lǐng)域的控制質(zhì)量，加強(qiáng)實(shí)施隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平、彌補(bǔ)前期工作的不足、密切與軟件公司的合作。

ERP選型中的具體活動(dòng)包括企業(yè)ERP項(xiàng)目小組的成立、企業(yè)ERP目標(biāo)和需求確立、ERP軟件商的公司資信調(diào)查、ERP軟件的質(zhì)量合格情況、ERP軟件產(chǎn)品的演示和樣板客戶(hù)的調(diào)查、審核ERP解決方案的技術(shù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)、合同費(fèi)用、實(shí)施人員和實(shí)施計(jì)劃各個(gè)ERP模塊的功能需求定義和實(shí)施進(jìn)度、ERP軟件公司的合作伙伴關(guān)系、ERP軟件選型的評(píng)比和論證、選型文檔的記錄、保存等。

ERP的實(shí)施過(guò)程實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)軟件過(guò)程，軟件過(guò)程理論告訴我們，實(shí)施的效果往往取決于企業(yè)的軟件過(guò)程的能力水平和管理能力水平，企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中所采用的各種措施體現(xiàn)了企業(yè)的實(shí)施能力的成熟度水平。實(shí)施過(guò)程是一個(gè)可度量的，可控制的，不斷改進(jìn)的流程。ERP-CMM強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)控和改進(jìn)，在這一過(guò)程中，ERP-CMM將提供不同等級(jí)的目標(biāo)和核心領(lǐng)域來(lái)規(guī)范這一過(guò)程并為企業(yè)測(cè)評(píng)和改進(jìn)自身的管理、生產(chǎn)能力提供客觀標(biāo)準(zhǔn)。

由于ERP實(shí)施中涉及到應(yīng)用企業(yè)的現(xiàn)有管理模式及其對(duì)ERP系統(tǒng)的需求、ERP軟件的質(zhì)量、ERP軟件供應(yīng)商的內(nèi)部管理、ERP實(shí)施服務(wù)和咨詢(xún)商的支持、企業(yè)內(nèi)部對(duì)ERP項(xiàng)目的全面管理、企業(yè)和ERP供應(yīng)商合作成立的項(xiàng)目組的責(zé)任分工等關(guān)鍵領(lǐng)域的眾多活動(dòng)。借鑒SW-CMM的理論，評(píng)估分為五個(gè)等級(jí)，共計(jì)18個(gè)核心過(guò)程域，52個(gè)目標(biāo)，300多個(gè)核心實(shí)踐，每一級(jí)別的評(píng)估由資深的企業(yè)管理專(zhuān)家、IT技術(shù)專(zhuān)家及咨詢(xún)服務(wù)等有關(guān)方面的專(zhuān)家組成的評(píng)估小組進(jìn)行。評(píng)估過(guò)程包括企業(yè)員工培訓(xùn)，問(wèn)卷填寫(xiě)，文檔與數(shù)據(jù)分析，相關(guān)項(xiàng)目組成員面試，擬定評(píng)估報(bào)告。評(píng)估結(jié)束由主評(píng)估師簽訂生效。ERP-CMM級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)、各級(jí)別評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)算法等正在初步研究?？蓞⒄瞻从傻偷礁叩某墒於确謩e為：第一級(jí) 初始級(jí)（Initial level）；第二級(jí) 可重復(fù)級(jí)（Repeatable Level）；第三級(jí) 定義級(jí)（Defined Level）；第四級(jí) 管理級(jí)（Managed level）；第五級(jí) 優(yōu)化級(jí)（Optimizing Level）。ERP-CMM等級(jí)的提高只能是一個(gè)漸進(jìn)有序的過(guò)程 。（見(jiàn)圖1）

為了保證ERP應(yīng)用企業(yè)、ERP軟件公司、ERP咨詢(xún)公司重視對(duì)ERP實(shí)施能力成熟度的評(píng)估，加強(qiáng)實(shí)施過(guò)程中關(guān)鍵活動(dòng)的質(zhì)量控制，使ERP實(shí)施中涉及到企業(yè)現(xiàn)有管理模式評(píng)估、ERP系統(tǒng)需求分析、ERP軟件質(zhì)量考察、ERP軟件供應(yīng)商的內(nèi)部管理、ERP實(shí)施服務(wù)和管理咨詢(xún)的支持、企業(yè)內(nèi)部對(duì)ERP項(xiàng)目的全面管理、企業(yè)和ERP供應(yīng)商合作成立的項(xiàng)目組的責(zé)任分工等眾多活動(dòng)能夠嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行，使得項(xiàng)目成員能夠按照ERP實(shí)施步驟預(yù)料實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃的吻合程度，促進(jìn)企業(yè)針對(duì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)，提高ERP軟件實(shí)施的質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)管理模式的更新，使企業(yè)按時(shí)、按預(yù)算、按效果完成ERP工程。下面介紹ERP-CMM應(yīng)用方面的問(wèn)題。

三、ERP-CMM應(yīng)用方面的問(wèn)題

對(duì)于ERP-CMM，如何在ERP實(shí)施中引入并實(shí)施其標(biāo)準(zhǔn)成為考慮的重點(diǎn)。實(shí)施CMM的核心不在于ERP軟件的技術(shù)層面，而在于工程過(guò)程層面和工程管理層面。所謂工程過(guò)程層面是指將工程開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程所涉及的相關(guān)議程作為過(guò)程學(xué)的體系來(lái)研究和執(zhí)行。過(guò)程學(xué)既不同于軟件工程技術(shù)，也不同于工程管理學(xué)，ERP軟件實(shí)施過(guò)程是對(duì)ERP這一企業(yè)管理工程領(lǐng)域中所涉及的流程按其獨(dú)有的特性進(jìn)行專(zhuān)門(mén)描述。事實(shí)上，任何企業(yè)在開(kāi)發(fā)工程產(chǎn)品的實(shí)踐中，都有開(kāi)發(fā)過(guò)程產(chǎn)生，雖然很多企業(yè)并未對(duì)其進(jìn)行記錄或關(guān)注。按照工程過(guò)程學(xué)的觀點(diǎn)，沒(méi)有正確的過(guò)程就不可能有正確的實(shí)施效果，因此對(duì)ERP實(shí)施過(guò)程需要規(guī)范和改進(jìn)。

由于ERP實(shí)施過(guò)程必然與企業(yè)管理相關(guān)，因而它不象具體的技術(shù)問(wèn)題那樣容易規(guī)劃并著手實(shí)施，所以企業(yè)在實(shí)施中，應(yīng)注意以下幾方面的問(wèn)題：

1．切勿急于求成和盲目樂(lè)觀。任何新體系的采納和改進(jìn)都必然涉及對(duì)舊有體系的重組和調(diào)整，需要相當(dāng)?shù)臎Q心和時(shí)間。如果企業(yè)在充分評(píng)估后決定了以ERP-CMM工程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范實(shí)施行為，則應(yīng)在次序改進(jìn)的前提下盡早調(diào)整企業(yè)實(shí)施過(guò)程，以便有充分時(shí)間了解和評(píng)估前期改進(jìn)的成效。

2．企業(yè)在采用ERP-CMM改進(jìn)實(shí)施過(guò)程時(shí)，可以借助于ERP軟件商和咨詢(xún)服務(wù)商以實(shí)現(xiàn)實(shí)施效果的提高。不過(guò)，對(duì)實(shí)施過(guò)程的改進(jìn)要求企業(yè)全面投入并需較長(zhǎng)周期，而技術(shù)引進(jìn)則相對(duì)周期較短。如果企業(yè)只是依靠技術(shù)改進(jìn)而不注重實(shí)施過(guò)程改進(jìn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，企業(yè)可能收獲甚少。

3.“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”實(shí)施過(guò)程改進(jìn)之前，企業(yè)應(yīng)對(duì)自身當(dāng)前成熟度及過(guò)程狀態(tài)有盡可能的客觀、詳盡的了解。在清楚自身實(shí)際過(guò)程等級(jí)后，企業(yè)應(yīng)確定需要達(dá)到的等級(jí)目標(biāo)并要找到主要差距，企業(yè)想要達(dá)到的等級(jí)目標(biāo)及包括它所特定的過(guò)程目標(biāo)及核心過(guò)程域，這一等級(jí)應(yīng)符合企業(yè)自身實(shí)施水平與項(xiàng)目特征。在企業(yè)知道了自身實(shí)施能力等級(jí)與目標(biāo)等級(jí)之間的差距之后，應(yīng)制定規(guī)劃，決定改進(jìn)次序及程度。這里可參考的決策因素包括：目標(biāo)與能力的平衡，投入工期與質(zhì)量的保證，企業(yè)總體發(fā)展與當(dāng)前項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的平衡，員工素質(zhì)條件，最薄弱環(huán)節(jié)、最急需改進(jìn)的環(huán)節(jié)及最易見(jiàn)效的環(huán)節(jié)等。

4．企業(yè)應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的實(shí)施過(guò)程改進(jìn)規(guī)劃組，配合企業(yè)外聘的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)，擬訂出詳細(xì)的過(guò)程實(shí)施方案，同時(shí)注意在實(shí)施過(guò)程中對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修正和調(diào)整。方案包括：

目標(biāo)明確并可檢驗(yàn)；

有詳細(xì)的實(shí)施步驟,有專(zhuān)人負(fù)責(zé)每一環(huán)節(jié)的落實(shí),有協(xié)調(diào)組解決各環(huán)節(jié)之間的沖突；

如需采用新技術(shù)或措施，應(yīng)詳細(xì)分析他們的作用及獲取方式并準(zhǔn)備對(duì)其進(jìn)行改造，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)以適應(yīng)項(xiàng)目所需。

制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間表，將每個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)的實(shí)施與此時(shí)間表掛鉤。

對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的投入工期進(jìn)行預(yù)測(cè)并據(jù)此規(guī)劃開(kāi)發(fā)工作。

預(yù)先規(guī)劃開(kāi)發(fā)過(guò)程中相關(guān)數(shù)據(jù)的采集，分析和提供方式與時(shí)段；

所有過(guò)程，包括：需求分析、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目驗(yàn)收和交付，都必須編檔并保留，應(yīng)有具體的監(jiān)控、考核計(jì)劃和專(zhuān)人監(jiān)督過(guò)程實(shí)施。該計(jì)劃應(yīng)考慮到可能性及應(yīng)對(duì)方案。

企業(yè)的高層和相關(guān)管理人員應(yīng)參與過(guò)程的制定與實(shí)施并形成制度。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)每一階段改進(jìn)的總結(jié)并制定出相應(yīng)的后續(xù)方案，另外，凡涉及對(duì)已定計(jì)劃和過(guò)程的調(diào)整必須事先申請(qǐng)備案并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層同意。

需強(qiáng)調(diào)最重要的一條原則是，過(guò)程改進(jìn)不可留于書(shū)面形式，所有員工都應(yīng)理解、支持并參與其中。

ERP-CMM實(shí)質(zhì)上是對(duì)ERP軟件實(shí)施過(guò)程的理論和數(shù)據(jù)模擬。按照CMU/SEI提出的實(shí)施CMM的標(biāo)準(zhǔn)方法，我們提出了企業(yè)ERP-CMM體系的IDEAL初步模式，包括：

I―啟動(dòng)（Initiating）,表示企業(yè)為實(shí)施ERP做好準(zhǔn)備

D―診斷（Diagnosing）,明確企業(yè)目前實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)所和承受風(fēng)險(xiǎn)的能力水平。

E―建構(gòu)（Establishing）,制定企業(yè)實(shí)施目標(biāo)等級(jí)和實(shí)施計(jì)劃方案。

A―行動(dòng)（Acting）,具體落實(shí)企業(yè)制定的實(shí)施計(jì)劃。

L―學(xué)習(xí)（Learning）,積累以往經(jīng)驗(yàn)并將其用于持續(xù)的改進(jìn)過(guò)程之中，同時(shí)注意引入和借鑒其他企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)。

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