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第1篇：后勤服務(wù)保障工作的重要性范文

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；后勤服務(wù)；保障能力

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

在很多人看來，電力企業(yè)后勤服務(wù)部門的工作相對于安全來講，顯得不是那么重要和突出，甚至有很多人認為，后勤部門就是打雜的，是可有可無的部門和單位。因為安全生產(chǎn)不僅關(guān)系到電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和經(jīng)濟效益，更關(guān)系到電力企業(yè)職工的生命安全。但是，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們對各種需求的不斷提高，外部市場競爭的愈演愈烈，電力企業(yè)自身對后勤服務(wù)部門的工作提出了更高的要求。

后勤服務(wù)工作整體出發(fā)點和最終出發(fā)點就是電力企業(yè)的整體工作和運營提供支持和幫助，雖然后勤服務(wù)部門是服務(wù)于整個電力企業(yè)、服務(wù)于企業(yè)全體職工的一項基礎(chǔ)性工作，但是，其服務(wù)工作的優(yōu)劣直接關(guān)系到電力企業(yè)安全生產(chǎn)等各方面的正常運作，關(guān)系到電力企業(yè)整體發(fā)展的大局。

電力企業(yè)后勤服務(wù)部門工作，不僅要能夠保障為企業(yè)內(nèi)部各職能部門和生產(chǎn)部門提供保障，更為了能夠很好的履行社會責(zé)任、維護電力企業(yè)的良好想象等。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及電力企業(yè)自身的發(fā)展，如今電力企業(yè)后勤服務(wù)部門工作已經(jīng)走向了社會化發(fā)展的道路，后勤服務(wù)工作也面臨著市場化的環(huán)境以及專業(yè)化的需求和企業(yè)化的管理。電力企業(yè)已經(jīng)逐漸意識到后勤服務(wù)部門應(yīng)該以一種全新的視角和層次來重新認識和定義后勤服務(wù)部門的功能。

一、 電力企業(yè)后勤服務(wù)部門工作在電力企業(yè)中的作用

后勤服務(wù)部門在電力企業(yè)的作用越來越突出，其作用主要表現(xiàn)以下幾個方面，一是保障功能，二是后勤部門的安全，三是電力企業(yè)的形象。

后勤服務(wù)部門一方面要加強電力設(shè)施的維護和管理，開展被盜和破壞電力設(shè)施的理賠，另一方面還要加強房屋以及相關(guān)配套設(shè)計的修繕工作，因此其保障功能尤為突出。后勤服務(wù)部門工作的好壞直接關(guān)系到電力企業(yè)的一切工作，企業(yè)的安全性主要表現(xiàn)在工作人員的人身安全和財產(chǎn)安全兩大方面，后勤部門的安全功能也不容忽視。對電力企業(yè)而言，其形象不僅僅是靠企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量來決定的，后勤服務(wù)部門的在塑造企業(yè)形象的過程中也起到至關(guān)重要的作用。

二、我國電力企業(yè)后勤服務(wù)部門目前存在的問題

隨著電力企業(yè)后勤服務(wù)部門重要性的不斷突出，其存在的問題也逐漸得到重視，電力企業(yè)后勤服務(wù)部門存在的問題主要有以下幾個方面。

1 工作人員素質(zhì)普遍偏低、文化水平有限，年齡偏大

在我國，后勤服務(wù)部門普遍存在一些問題，如員工素質(zhì)偏低、文化水平有限、年齡偏大等，這也是電力企業(yè)后勤服務(wù)部門存在的問題，這一普遍存在的問題，很大程度上影響了服務(wù)水平和質(zhì)量，也影響到一個企業(yè)的整體形象。

2 擁有的技能過時，服務(wù)技能和水平有待提升

電力企業(yè)后勤服務(wù)部門的技能老化嚴重制約了后勤服務(wù)部門的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及服務(wù)水平的提升，也就影響到了整個企業(yè)的安全運營的實施。這一問題的存在早已不是一個簡單的小問題，急需電力企業(yè)采取相應(yīng)的措施進行解決。

3 電力企業(yè)的市場機制尚未形成，沒有進行實質(zhì)化的改革

目前，電力企業(yè)的市場機制尚未形成，雖然已經(jīng)有相關(guān)部門對電力企業(yè)的后勤服務(wù)部門做了一些社會化的改革，但是這些改革都是只注重形式，并沒有真正采取措施進行實質(zhì)性的改革，這在一定程度上影響了電力企業(yè)后勤服務(wù)的能力的提升和加強。

正是因為電力企業(yè)尚未形成市場化機制，所以建立一個完整的、有效的成本核算體系還是比較有難度的，這就導(dǎo)致后勤服務(wù)部門的成本很難得到一定的控制。

三、提高電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的途徑和措施

目前，我國電力企業(yè)后勤服務(wù)部門存在很多問題和缺陷，為了充分發(fā)揮后勤服務(wù)部門的作用，促進整個企業(yè)的發(fā)展與進步，必須采取相應(yīng)的措施，促進電力企業(yè)后勤服務(wù)部門能力的提升。

1 做好思想政治工作，強化后勤服務(wù)意識，提升后勤服務(wù)質(zhì)量。

隨著新時代的到來和經(jīng)濟的發(fā)展，電力企業(yè)在尋求自身發(fā)展的同時，也要求后勤服務(wù)部門不斷提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的后勤服務(wù)保障體系。這就需要電力企業(yè)做好員工的思想政治工作，強化后勤服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，培養(yǎng)員工細心、耐心的良好工作作風(fēng)，要善于從細微之處入手了解企業(yè)和員工的需求動向，做好服務(wù)保障工作。加強對員工的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變員工的觀念，解放思想，不斷完善自我，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，完善工作作風(fēng)，只有這樣，后勤服務(wù)保障工作才能夠做得好、做到位。

2 實施精細化管理，提高后勤服務(wù)保障水平

精細化管理不僅是一種管理理念也是管理技術(shù)，是通過系統(tǒng)化、標準化、專業(yè)化的手段，使后勤服務(wù)部門能力得到提升。

后勤服務(wù)部門實施精細化管理，就要通過各種方式抓好后勤員工的教育培訓(xùn)，努力增強員工開展精細化管理的緊迫感。加強制度建設(shè)，努力完善崗位職責(zé)，做到責(zé)任分工，各司其職；確定固定的工作標準和工作程序，并將量化結(jié)果逐條公式化、規(guī)范化，讓每一項工作有章可循；還要建立嚴格的獎懲制度，對那些有責(zé)任心、工作貢獻突出的員工給予一定的物質(zhì)獎勵或者精神獎勵，同時，也要對責(zé)任心差、不按規(guī)定操作的員工給予一定的處分。只有這樣才能不斷提高電力企業(yè)后勤服務(wù)保障的能力，更好的為整個企業(yè)服務(wù)。

3 加強領(lǐng)導(dǎo)重視，提高電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力

在電力企業(yè)中，上層領(lǐng)導(dǎo)對后勤服務(wù)的重視是后勤服務(wù)保障能力的基礎(chǔ)。一是領(lǐng)導(dǎo)的重視能夠較好的獲取資源，特別是人力、資金等都是后勤服務(wù)工作能夠很好進行的的重要前提。二是有了領(lǐng)導(dǎo)的重視，有利于后勤服務(wù)部門更好的明確工作方向，很多時候下級工作人員想把自己的想法或者工作成果展現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)，都受到領(lǐng)導(dǎo)的一口否決，這就會使得下級工作人員找不準工作的方向，失去工作的動力，究其原因，主要是因為上級領(lǐng)導(dǎo)沒有給予較好的重視，如果領(lǐng)導(dǎo)能夠給予一定的關(guān)心和重視或者是肯定，這樣會更加有利于下級展開工作，后勤服務(wù)保障的工作也能夠很好的進行和展開，后勤服務(wù)部門員工的積極性和熱情也會高漲，這樣能夠很好的促進企業(yè)的發(fā)展與進步。

4 整合后勤服務(wù)部門的人力資源，提高后勤服務(wù)部門員工素質(zhì)和能力

對后勤服務(wù)部門的人力資源進行整合，是提高電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的重要環(huán)節(jié)。在任何一個企業(yè)中，人力資源都是最寶貴、最珍惜的資源，目前各大企業(yè)的之間的競爭，歸根到底其實都是人才的競爭。

對于電力企業(yè)而言，其后勤服務(wù)部門人力資源的整合，關(guān)鍵就是要做到思維的創(chuàng)新和一定程度的排列組合。具體就是要充分發(fā)揮老員工的優(yōu)勢，其實企業(yè)的老員工不僅經(jīng)驗豐富而且愛崗敬業(yè)，是后勤服務(wù)部門不可多得的中堅力量，要非常重視和做好他們的思想工作，調(diào)動老員工的積極性，充分發(fā)揮他們的才能。當(dāng)然，在充分用好老員工的同時，也要選好新的職工，為后勤服務(wù)部門注入新的力量。對于新老職工中比較有能力或者有突出貢獻的員工，要有完善的教育機構(gòu)進行培養(yǎng)，讓他們?nèi)〉米陨磉M步的同時，也能夠在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用，從而更好的提升電力企業(yè)后勤服務(wù)保障的能力。

5 加強電力企業(yè)后勤保障部門的制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個企業(yè)進步與發(fā)展的源動力，是任何一個追求發(fā)展的企業(yè)都必須重視的重中之重。就電力企業(yè)而言，其創(chuàng)新主要可以從兩個方面進行，一是制度的創(chuàng)新，二是管理的創(chuàng)新。

與其它一些企業(yè)相比，電力企業(yè)的后勤服務(wù)部門有特定的服務(wù)對象，電力企業(yè)后勤服務(wù)部門主要服務(wù)于本企業(yè)的干部、職工等，因為其服務(wù)只面向電力企業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)部市場，因此其服務(wù)市場是封閉的，其服務(wù)產(chǎn)品是公益性的，投資主體是單一性的，正是基于服務(wù)對象的以上特征，我們認為電力企業(yè)后勤服務(wù)部門在管理創(chuàng)新上可以從以下幾點進行，一是提供更加個性化和人本化的服務(wù)，確保服務(wù)對象滿意。二是引用一些先進的技術(shù)規(guī)范和服務(wù)標準，提升后勤服務(wù)保障的能力。三是電力企業(yè)自身要實行專業(yè)化生產(chǎn)和集約化的經(jīng)營模式，確保后勤服務(wù)保障更加到位。當(dāng)然，對于制作的創(chuàng)新，這是一個涵蓋很多方面的問題，也是一個企業(yè)需要逐步完善的地方，這里主要是不斷加強和完善電力企業(yè)后勤服務(wù)部門的管理制度，例如技術(shù)創(chuàng)新、人力資源管理等哥哥方面。

結(jié)語

電力企業(yè)后勤部門服務(wù)能力的提升，對于電力企業(yè)的發(fā)展起到很大的作用。對于電力企業(yè)后勤保障服務(wù)能力的提升首先要做到讓后勤服務(wù)部門所有的員工都能夠樹立強烈的服務(wù)意識和優(yōu)勢服務(wù)的觀念，讓每一位后勤員工都能夠深刻的認識到后勤服務(wù)部門在電力企業(yè)的重要性。接著通過科學(xué)有效的管理手段和管理方法加強管理，實現(xiàn)后勤服務(wù)保障的能力。

參考文獻

[1]蒙建生.提高供電企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的途徑[J].電力經(jīng)濟，2012（04）.

第2篇：后勤服務(wù)保障工作的重要性范文

關(guān)鍵詞：后勤管理；供電企業(yè)

一、提高認識、重視企業(yè)后勤工作是供電企業(yè)長足發(fā)展的重要前提

如何搞好后勤工作首先要對其工作內(nèi)容全面了解。供電企業(yè)的后勤主要是指汽車運輸、物業(yè)（食堂、環(huán)境、安保）、衛(wèi)生醫(yī)療、通訊等方面。后勤在供電企業(yè)中的重要作用體現(xiàn)在后勤工作為供電企業(yè)全面履行社會承諾提供保障；為電力搶修、電力建設(shè)提供汽車運輸、通訊等保障；為電力職工生活、健體、醫(yī)療提供物質(zhì)和服務(wù)保障。后勤保障不足或保障滯后，電力供應(yīng)的正常秩序?qū)⑹艿接绊憽?/p>

供電企業(yè)的一切工作都與后勤部門的工作息息相關(guān)，因此我們必須在思想上認識到后勤工作的重要性。我認為后勤工作的重要性體現(xiàn)在以下兩個方面：

一是形象性。供電企業(yè)的后勤工作每時每刻都在體現(xiàn)著企業(yè)的形象，如維護職工辦公樓、維護職工工作環(huán)境、維護工作設(shè)施、維護就餐食堂以及維護帶有電力標識的車輛等，無論是有行的還是無形的都體現(xiàn)了后勤工作人員的周到服務(wù)、愛崗敬業(yè)、科學(xué)管理、規(guī)范操作以及對電力事業(yè)傾注的情感。

二是安全性。供電企業(yè)的一切工作與后勤部門的安全發(fā)揮的好壞息息相關(guān)。安全集中體現(xiàn)在企業(yè)人身安全和財產(chǎn)安全兩方面。交通事故是當(dāng)今社會的一大“殺手”，后勤部門要特別重視車輛和交通安全。應(yīng)當(dāng)定期對企業(yè)的樓、場、管、所、運動器械、車棚以及消防設(shè)施等進行檢查，企業(yè)的水、電、氣、爐等有專人負責(zé)，各司其職，各負其責(zé)，杜絕事故發(fā)生。除此以外，還要注意飲食飲水衛(wèi)生，謹防食物中毒，注意流行病、傳染病的防治。還要做好安全保衛(wèi)工作，防偷盜、防失竊。要加強對后勤人員安全專業(yè)知識的培訓(xùn)，提高后勤人員對安全突發(fā)事件處理應(yīng)變能力。

總之，要搞好后勤工作，最主要時還是要大家從思想上認識到后勤工作對我們生活學(xué)習(xí)的改變。俗語說”兵馬未動，糧草先行”，這是對后勤工作重要性的高度概括。

二、規(guī)范對后勤管理工作

規(guī)范對后勤工作的管理，這對搞好后勤工作有著現(xiàn)實的和長遠的意義。在供電企業(yè)成立后勤部門以來，我們現(xiàn)有的后勤工作無論從規(guī)模、范圍以及后勤隊伍上均發(fā)生了很大的變化，后勤工作逐步趨向于社會化，后勤管理已經(jīng)不再是單一的講服務(wù)，現(xiàn)在的后勤工作已經(jīng)實現(xiàn)服務(wù)與效益并存的局面。因此，從以上層面上來說，規(guī)范對后勤工作的管理，這是搞好后勤的基礎(chǔ)性工作。規(guī)范后勤工作主要有以下幾個方面。

首先，我們要按規(guī)律辦事，要切實把握后勤服務(wù)對象的工作規(guī)律與工作需求，后勤工作必須把握按規(guī)律辦事，滿足其需求。作為供電企業(yè)的后勤，就是要按”一強三優(yōu)”的管理目標，當(dāng)好黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀，制定和完善保障企業(yè)實現(xiàn)目標的一系列后勤管理。

其次，我們要統(tǒng)籌規(guī)劃，加強后勤規(guī)范化管理工作，加強后勤服務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃，后勤做的每一件事情都要充分體現(xiàn)國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化理念。同時進行工作時要做到”有章可循、有據(jù)可查、有人負責(zé)、有人考核”。

最后，以人為本，牢固樹立“以人為本”的觀念，后勤工作在內(nèi)容、形式上都要以職工的思想為前提，依照建立”和諧企業(yè)環(huán)境”的原則，努力滿足廣大職工的選擇和需求。

三、針對后勤工作實施精細化管理

實施精細化管理是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和自身工作性質(zhì)的客觀要求。企業(yè)后勤工作是保障企業(yè)正常運行的具體實施部門，后勤服務(wù)的管理、服務(wù)質(zhì)量以及管理水平都是供電企業(yè)是否能在新的形式下更好發(fā)展的焦點，這就要求供電企業(yè)后勤工作必須實施以精細化管理為主要內(nèi)容的科學(xué)管理，結(jié)合規(guī)范化、科學(xué)化的運作，降低成本，將資源更加充分的利用。

實施精細化管理是企業(yè)后勤的重點發(fā)展方向，也是增強企業(yè)競爭的必然，通過供電企業(yè)內(nèi)部一系列的技能與知識的結(jié)合，使后勤的管理水平、業(yè)務(wù)水平達到特定領(lǐng)域的一流水平，這樣供電企業(yè)后勤管理才能體現(xiàn)其存在價值。同時通過企業(yè)的技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等，保障后勤管理工作在日常工作中平穩(wěn)運行，形成不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)、文化。

四、供電企業(yè)后勤系統(tǒng)目前存在的主要問題

供電企業(yè)的后勤經(jīng)過多年的改革實踐，取得很大的成果，但是由于受到國有企業(yè)體制的限制和觀念意識的局限，還存在著諸多問題。例如從業(yè)人員素質(zhì)偏低。由于后勤系統(tǒng)崗位普遍科技含量不高，再加上領(lǐng)導(dǎo)主觀上對后勤重視程度不夠，所以后勤系統(tǒng)工作人員素質(zhì)水平總體較低。隨著電力體制改革的不斷深化，電力企業(yè)后勤部門全民人員比例很少，即使有全民人員也是年齡偏大。大多數(shù)社會化用工，薪水不高，所以后勤人員存在著文化水平低、年齡大、技能老化、流動性快等突出問題，制約了后勤服務(wù)意識、服務(wù)技巧及服務(wù)水平的提高。建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤工作隊伍，這也是搞好后勤管理的一項關(guān)鍵性的工作。所以，當(dāng)前后勤管理工作是提高后勤職工隊伍素質(zhì)，對后勤職工進行能力、素質(zhì)的培訓(xùn)，我們提倡在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作的優(yōu)秀思想，和諧管理、穩(wěn)步提高，建設(shè)一支懂管理、會經(jīng)營的后勤團隊。

搞好后勤服務(wù)工作，是貫徹落實“三個代表”重要思想，為職工辦實事、辦好事的具體體現(xiàn)。供電公司的成熟發(fā)展為后勤管理工作提供了大好機遇和寬廣的空間。我們要抓住機遇，開拓進取，優(yōu)化后勤資源配置，加強對員工的教育培訓(xùn)，完善相應(yīng)機制，使電力后勤服務(wù)工作更趨規(guī)范化、人性化、科學(xué)化。

第3篇：后勤服務(wù)保障工作的重要性范文

一、深刻認識做好后勤管理工作的重要性

從企業(yè)內(nèi)部來看，后勤管理工作是企業(yè)工作全局的一個重要組成部分，是保障企業(yè)高效有序運轉(zhuǎn)的必要條件，直接關(guān)系到每個職工的切身利益，最能直接體現(xiàn)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)懷。后勤服務(wù)工作做好了，就解除了干部職工的后顧之憂，就會更好地調(diào)動干部職工的積極性。從外部形勢來看，經(jīng)過多年的發(fā)展，目前企業(yè)后勤工作無論從規(guī)模、范圍以及員工隊伍上都發(fā)生了很大的變化，后勤工作正在向社會化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，后勤管理的模式正在發(fā)生重大而深刻的變化，企業(yè)后勤管理工作面臨著多方面的矛盾和壓力。我們必須充分認識到后勤管理工作的重要性，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，以提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為出發(fā)點和落腳點，創(chuàng)新管理機制，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，著力探索一條符合現(xiàn)實需要與未來發(fā)展的后勤改革之路。

二、正確處理“四大關(guān)系”，提高后勤管理創(chuàng)新的針對性和有效性

（一）處理好企業(yè)中心工作與后勤工作的關(guān)系

后勤保障工作應(yīng)該服從和服務(wù)于企業(yè)的中心工作，同時作為后勤保障部門又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服務(wù)保障等等，這些工作做好了，也有利于促進企業(yè)的中心工作。要在工作安排和人員使用上把二者結(jié)合起來，既要集中力量抓好后勤工作，又要適當(dāng)分工，加強和促進中心工作的開展，做到企業(yè)中心工作與后勤工作兩不誤。

（二）處理好管理與服務(wù)的關(guān)系

后勤保障部門是企業(yè)的綜合性職能部門，擔(dān)負著一定的管理職能，比如行政管理、后勤管理等等，它關(guān)系到企業(yè)日常工作的運轉(zhuǎn)和相關(guān)決策的實施，決不能忽視。但是，它的內(nèi)涵決不是純粹的管理，這種管理寓于服務(wù)之中，是服務(wù)的手段和途徑，為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為業(yè)主服務(wù)才是后勤管理部門的根本出發(fā)點和落腳點。

（三）處理好創(chuàng)收和保障的關(guān)系

樹立服務(wù)意識，處理好創(chuàng)收和保障的關(guān)系。創(chuàng)收是為了更好地提供服務(wù)保障，不能以創(chuàng)收影響干擾服務(wù)工作。要根據(jù)后勤工作總體定位，分析哪些工作需要最大化地追求社會效益，哪些工作需要追求經(jīng)濟效益。

（四）處理好抓大事與小事的關(guān)系

企業(yè)后勤服務(wù)工作大大小小事務(wù)繁多，但大體上可分為行政管理和后勤服務(wù)兩大類。這兩大類工作每類都有大有小，后勤保障部門只有堅持抓住每類中的大事，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，后勤工作才算抓住了主要矛盾。只有正確把握抓好大事和小事的關(guān)系，處理起事務(wù)來才不會亂，才會井然有序，才會促進整個工作質(zhì)量的提高。

三、加快“四個轉(zhuǎn)變”，推動企業(yè)后勤管理全面升級

（一）加快后勤服務(wù)向社會化轉(zhuǎn)變

社會化是一個基本趨勢，是被實踐證明行之有效地提升服務(wù)和管理水平的重要途徑，也是后勤事業(yè)發(fā)展的基本方向。要從總體上把握好“發(fā)展、萎縮、穩(wěn)定”的基本戰(zhàn)略。同時，這項工作牽涉到每一位職工的利益，必須量力而行，既適應(yīng)后勤管理改革的需要，也充分考慮職工的承受力。

（二）加快后勤管理向企業(yè)化轉(zhuǎn)變

在后勤管理社會化的進程中，我們必須堅持按市場規(guī)律辦事，破除長期形成的“鐵飯碗”意識，牢固樹立市場觀念、競爭觀念、效益觀念和質(zhì)量觀念，擴大服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，加強各環(huán)節(jié)的成本管理和核算，真正把服務(wù)變成商品，從過去的“封閉式服務(wù)”向“開放式服務(wù)”發(fā)展。要在企業(yè)后勤服務(wù)領(lǐng)域推行內(nèi)部市場化運作模式，適當(dāng)引入一些社會優(yōu)勢企業(yè)參與內(nèi)部市場競爭，實現(xiàn)交易價格隨行就市，結(jié)算模式遵循市場交易規(guī)律，服務(wù)質(zhì)量與外部市場接軌。

（三）加快后勤保障向規(guī)范化轉(zhuǎn)變

服務(wù)也好，管理也好，都要努力形成用制度管人、制度管事的制度保證。要進一步修訂完善原有制度，建立一套行之有效的制度體系，以此來保證后勤保障的高效和到位。后勤企業(yè)應(yīng)積極引進社會企業(yè)的經(jīng)營管理手段，使管理規(guī)范與服務(wù)標準與社會相同步，做到管理服務(wù)規(guī)范化、標準化、精細化、人本化，為企業(yè)發(fā)展和職工生活提供更多質(zhì)優(yōu)、價廉的保障服務(wù)。

（四）加快后勤隊伍向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變

第4篇：后勤服務(wù)保障工作的重要性范文

一、專項活動開展情況

在本次活動中，我局按照兩個通知要求，堅持抓關(guān)鍵，找要害、出實招、見實效，重督查、狠問責(zé)的模式，重點解決思想意識渙散、工作效率不高、服務(wù)質(zhì)量不好、為民意識不強、隊伍素質(zhì)不高、奢靡之風(fēng)不覺等問題。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實促進“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動的開展，事務(wù)局成立“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，局領(lǐng)導(dǎo)班子任副組長，部室主任為成員。通過建立領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動的統(tǒng)籌謀劃、組織指導(dǎo)、督促檢查和宣傳報道。

（二）形成工作方案。為使本次活動開展取得真正實效，我局印發(fā)《機關(guān)事務(wù)管理局開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”紀律作風(fēng)整頓百日行動實施方案》的通知，方案明確了指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、需要解決的問題、活動實施的步驟以及工作要求，確保了本次活動有條不紊地順利開展。

（三）強化責(zé)任要求。在思想上充分認識了此次專項行動工作的重要性和必要性，把其作為一項緊迫的任務(wù)列入了重要議事日程。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負責(zé)抓好專項檢查工作的組織落實；自查自糾階段，扎實抓好了整改工作，從嚴要求，防止走過場，各單位嚴格按規(guī)定要求及時做好了活動總結(jié)。

（四）健全長效機制?！稗D(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動是一項艱巨任務(wù)，必須常抓不懈，要深入貫徹中央“八項規(guī)定”等文件精神，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，加強制度建設(shè)，不斷完善作風(fēng)建設(shè)的長效機制。

二、存在的主要問題及原因分析

（一）存在的主要問題：

一是加強學(xué)習(xí)調(diào)研的積極性和主動性還不夠。忙于日常事務(wù)，專項工作調(diào)研較少，理論學(xué)習(xí)缺乏計劃性、主動性、持續(xù)性。沒有把政治理論學(xué)習(xí)擺在加強黨性鍛煉、提高自身修養(yǎng)、增強工作能力的突出位置加以落實。

二是后勤服務(wù)保障能力有待提升。面對繁重后勤事務(wù)工作，工作質(zhì)量欠佳，服務(wù)水平不高，管理水平有待進一步提升。

三是隊伍建設(shè)須進一步加強。部分干部職工責(zé)任意識不強。甚至有少數(shù)干部職工認為凡是需要擔(dān)擔(dān)子的事都是局長的，遇到困難就卸擔(dān)子，遇到麻煩就抽身子，不主動想事，不主動干事，主觀能動性差，缺乏實干精神。

（二）存在問題的原因分析

總體而言，局領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實黨的“十”和上級精神是堅定的、自覺的，開展機關(guān)后勤工作的思路、措施是契合實際的，較好地服務(wù)了機關(guān)單位及行政中心廣大干部職工。但我們也必須清醒的認識到：后勤服務(wù)就是一面旗幟，全局全體職工當(dāng)以此為標桿，多講主觀，少找客觀，全面分析本單位及個人存在問題產(chǎn)生的深層原因，帶動全局黨員干部自查自糾，全面整改，切實提高后勤服務(wù)保障能力。

一是后勤管理欠到位。機關(guān)后勤服務(wù)的工作內(nèi)容比較復(fù)雜,是一種“全方位”、“全天候”的工作體系。做好機關(guān)后勤服務(wù)的本職工作，既要從宏觀上加強管理，從大處著眼，更要注重從微觀上入手，從平時最容易被忽視、最不起眼，看起來微不足道的細小環(huán)節(jié)抓起，把務(wù)實的著力點放在日常工作、生活中的點點滴滴上。特別在用電、用水、用暖、辦公用房、物業(yè)維修等方面，加強監(jiān)管，建立運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、管理科學(xué)、服務(wù)規(guī)范、保障有力的機關(guān)后勤服務(wù)體制，提高資源使用效率，努力降低運行成本，保障運行安全。

二是后勤服務(wù)欠細致。服務(wù)是后勤工作的根本，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能反映出后勤機關(guān)的價值。由于行政中心就餐人數(shù)眾多，餐飲服務(wù)水平特色不夠，細節(jié)服務(wù)有待進一步提升，會務(wù)服務(wù)細致度不夠，維修及時性不夠。

三是工作創(chuàng)新欠有力。對解放思想、改革創(chuàng)新的必要性和緊迫性認識不足，對機關(guān)后勤服務(wù)工作深層次和帶根本性的問題，還不善于從體制、機制入手加以解決，銳意創(chuàng)新、敢為人先的意識不夠強，改革創(chuàng)新的力度不夠大。尤其是面對一些關(guān)系復(fù)雜、難度較大的問題，在一定程度上存在安于現(xiàn)狀不想改、畏首畏尾不敢改、視野狹窄不會改的現(xiàn)象。

三、整改措施

（一）加強學(xué)習(xí)，有力提升服務(wù)水平

由于我局干部職工教育水平整體偏低，又加之后勤管理及后勤服務(wù)保障難度不斷加大，只有通過強化學(xué)習(xí)，系統(tǒng)提升干部職工的后勤管理知識和服務(wù)水平，才能為機關(guān)后勤服務(wù)保障工作的提升提供智力支撐，才能確保后勤工作再上新臺階。一是要強化政治理論培訓(xùn)，提升政治理論水平。充分發(fā)揮我局黨員同志多這個優(yōu)勢，黨員同志要講黨性、講原則、講大局。二是強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升后勤服務(wù)保障水平。組織大家多參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)別人的先進管理理念和方法。三是充分發(fā)揮寧夏干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院這一學(xué)習(xí)平臺，提升干部職工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

（二）規(guī)范程序，嚴格按照規(guī)章辦事

一是要認真貫徹落實《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》、《機關(guān)事務(wù)管理條例》、《公共機構(gòu)節(jié)能條例》、《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》、市委政府的“十項規(guī)定”和“八辦要求”，不斷創(chuàng)新工作理念和措施，實現(xiàn)管理科學(xué)化、保障法治化。二是從實際情況出發(fā)，完善后勤管理制度，形成符合實際的、更加規(guī)范的管理標準體系，使后勤工作都有據(jù)可依，有章可循。

第5篇：后勤服務(wù)保障工作的重要性范文

一、端正思想認識，更新觀念議服務(wù)

機關(guān)后勤工作既是一項管理工作，又是一項服務(wù)工作，是機關(guān)工作的一個重要組成部分。機關(guān)后勤不僅擔(dān)當(dāng)對內(nèi)管理、服務(wù)的職責(zé)，同時還承擔(dān)對外聯(lián)絡(luò)、接待的重任。后勤機關(guān)如何既為機關(guān)提供強有力的后勤服務(wù)保障，又能在市場經(jīng)濟的激烈競爭中求生存、謀發(fā)展，這是擺在機關(guān)后勤工作者的重要課題。從事機關(guān)后勤工作，首先解決質(zhì)量稍不如人，就會議論紛紛；服務(wù)稍不到位，也會招來責(zé)問，甚至影響個人仕途的模糊認識，克服因“服務(wù)”而妄自菲薄，自視低人一等的思想。要從全局的高度，充分認識機關(guān)后勤工作的重要性，以主人翁的姿態(tài)對待機關(guān)后勤工作。省院服務(wù)中心作為省院的服務(wù)職能部門,承擔(dān)著機關(guān)辦公、會議、餐飲、洗浴、公務(wù)用車、衛(wèi)生保潔等服務(wù)。各個部門必須服從于整體利益，服務(wù)于整體目標，不能“各拿各的號，各吹各的調(diào)”。要具備協(xié)作互助意識，主動配合，出現(xiàn)失誤，要盡力協(xié)助挽救，主動分擔(dān)責(zé)任，絕不能袖手旁觀，推卸責(zé)任。如果我們把干部職工洗浴、餐飲、福利待遇等工作做好了，提供一個優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，就解除了干部職工的后顧之憂，就會更好地激發(fā)干部職工的積極性，也就體現(xiàn)了省院黨組對廣大機關(guān)干部職工的關(guān)心和愛護。

從事機關(guān)后勤服務(wù)工作，要甘做機關(guān)的“孺子牛”，樹立“三種”理念。一是艱苦創(chuàng)業(yè)理念。在機關(guān)后勤工作中，辦公場所的興建、房屋維修、設(shè)備和耗材的添置，用水用電用車等等，大都是政府投資，納稅人買單，機關(guān)后勤是具體的管理者。因此，一定要艱苦奮斗，勤儉持家，為納稅人省錢，盡可能節(jié)約成本。當(dāng)好“管家”。同時要清正廉潔、公道正派，做到用權(quán)不濫，理財不貪，見物不迷。二是創(chuàng)新管理理念。創(chuàng)新管理是機關(guān)后勤工作的核心。用科學(xué)、嚴格的管理來提高機關(guān)后勤工作質(zhì)量和效率，逐步實現(xiàn)向“管理效益型”轉(zhuǎn)變。在制定工作制度和工作標準的基礎(chǔ)上，突出管理以人為本。打破用人，薪酬等常規(guī)，實行績職掛鉤、績效掛鉤且待遇重點向艱苦一線職工傾斜的動態(tài)管理辦法，使每位機關(guān)后勤人員有壓力，有動力，調(diào)動工作積極性。三是服務(wù)質(zhì)量理念。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，搞好服務(wù)是機關(guān)后勤工作的主題，必須圍繞為領(lǐng)導(dǎo)、為機關(guān)、為干警提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)而展開。只要有服務(wù)的需求，就要想辦法解決，制定服務(wù)的標準，創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容，重視服務(wù)的質(zhì)量，提高服務(wù)的品位，創(chuàng)優(yōu)自己的服務(wù)品牌。

二、加強管理機制，與時俱進謀服務(wù)

檢察機關(guān)后勤工作是檢察機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、干部職工做好各項工作的重要保障和基礎(chǔ)，面對檢察機關(guān)對后勤保障不斷增長的新需求，面對檢察干警物質(zhì)文化需求多樣化的新要求，直接關(guān)系到檢察機關(guān)工作的效率和干部職工的切身利益。

強化管理機制，是提升保障能力的基礎(chǔ)。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”，它指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手?！都毠?jié)決定成敗》一書作者汪中求說：“中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者”，強調(diào)的是管理機制的重要性。每個單位、每個部門要依規(guī)章制度管人，依靠人干事。不僅要建立規(guī)章制度，還要完善規(guī)章制度，更要落實規(guī)章制度。制度只有落實了，制度才有效力，管理才有效果，否則制度只是一紙空文。通過有效的管理，以最小的投入、最低的物質(zhì)消耗，取得最大的效益，最大限度地滿足檢察機關(guān)工作條件和生活條件的需要。在工作中，要本著標本兼治、綜合治理，注重實效、著眼長效目的，按照“科學(xué)、規(guī)范、高效”的原則，抓好一些重要工作機制的建立，實施定崗，定人，定職責(zé)的長效機制。管理是基礎(chǔ)，經(jīng)營是手段，一切都是為了搞好服務(wù)這一根本任務(wù)來進行。要牢固樹立服務(wù)第一思想，把為機關(guān)提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的服務(wù)，為省機關(guān)高效運轉(zhuǎn)提供強有力的后勤保障，作為機關(guān)后勤工作的出發(fā)點和落腳點，要擴展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)項目，滿足機關(guān)干部職工的不同層次的服務(wù)需求，作為機關(guān)后勤部門的價值取向。把做好服務(wù)工作視為后勤人的立身之本。

要不斷增強責(zé)任意識和前瞻意識，以服務(wù)為基礎(chǔ)，以經(jīng)營為主體，為機關(guān)職工福利待遇的提高起主導(dǎo)作用。人們總結(jié)出管理出效率，管理出效益。管理出效率，管理工作做得好，把一個單位的人、財、物三方面以最大程度的合理性結(jié)合起來、組織起來、調(diào)動起來，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作。管理出效益，管理工作做得好，人、財、物使用得當(dāng)，搭配合理，就能以盡可能少的開支為創(chuàng)造出最大限度的經(jīng)濟利益。要解放思想，與時俱進，沖破仿礙發(fā)展的思想觀念，牢固樹立協(xié)調(diào)發(fā)展、全面發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，切實把企業(yè)辦好、辦強，大力發(fā)展后勤經(jīng)濟，以外促內(nèi)，以外補內(nèi)，不斷促進機關(guān)后勤服務(wù)保障水平上新臺階。如離子水廠在服務(wù)工作中，發(fā)現(xiàn)供需方式不大方便機關(guān)同志的需求，一些年歲大的老同志或女同志取水多有不便，就采取一站式服務(wù)方式?，F(xiàn)在是只需打一個電話，水就直接配送到每個辦公室，這么簡單一改，就很方便地解決了大家的飲水問題。

三、提高服務(wù)效能，開拓創(chuàng)新促服務(wù)

提高機關(guān)服務(wù)效能，要求做到服務(wù)能力要強，服務(wù)途徑要廣，服務(wù)效率要高。所謂機關(guān)服務(wù)效能，就是機關(guān)及其工作人員等服務(wù)主體對服務(wù)客體所具有的潛能以及由此發(fā)揮作用時所收到的成效。它包括三個基本要素，服務(wù)能力、服務(wù)途徑、服務(wù)效率。要進一步增強工作責(zé)任心，始終保持對工作有激情，做到份內(nèi)事情精心辦，份外事情設(shè)法辦，大小事情認真辦，一切事情依法辦，對承擔(dān)的工作和交辦的任務(wù)，有“食不甘味、夜不能寐”的壓力感和“不達目的誓不罷休”的責(zé)任感，干一行、愛一行、鉆一行、成就一行。要進一步提高服務(wù)效率，堅持立說立行、速決速行、雷厲風(fēng)行，做到急事急辦、特事特辦、能辦的事馬上就辦、辦就辦好、辦出成效。要進一步增強主動服務(wù)、超前服務(wù)的意識，以優(yōu)化服務(wù)為己任、以服務(wù)發(fā)展為天職，變過去領(lǐng)導(dǎo)要求怎么做，轉(zhuǎn)變?yōu)闄C關(guān)需要怎么做我們就怎么做，努力提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

第6篇：后勤服務(wù)保障工作的重要性范文

（國網(wǎng)寧夏電力公司銀川供電公司，寧夏 銀川 750002）

【摘要】后勤的信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，電力企業(yè)應(yīng)該認識到信息化管理對電力企業(yè)后勤管理所起到的重要作用進而結(jié)合自身的發(fā)展需求和企業(yè)后勤管理工作的特點，構(gòu)建起符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標的后勤信息化管理模式。

關(guān)鍵詞 電力企業(yè)；后勤管理；信息化建設(shè)；管理模式；服務(wù)能力；工作效率

0　引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理中運用信息技術(shù)已經(jīng)成為一種趨勢在電力行業(yè)中，隨著電力企業(yè)體制改革的不斷深化，企業(yè)越來越注重強化內(nèi)部管理，電力企業(yè)的后勤管理工作非常復(fù)雜，要想打破傳統(tǒng)的管理模式，實現(xiàn)后勤管理的一體化創(chuàng)新模式，就必須針對電力企業(yè)后勤管理工作的特點，合理運用信息技術(shù)，加快信息化建設(shè)步伐，從而將現(xiàn)代電力企業(yè)的后勤管理推向高效化、科學(xué)化與法制化。

1　電力企業(yè)后勤管理工作的重要性及特點

1.1　電力企業(yè)后勤管理工作的重要性

對于任何企業(yè)而言，后勤工作都是企業(yè)管理中必不可少的一個環(huán)節(jié)。 因此，電力企業(yè)必須遵循這一規(guī)律，加強后勤管理工作。電力企業(yè)后勤管理工作主要是指對后勤資產(chǎn)、辦公環(huán)境、員工服務(wù)、車輛管理、安全保衛(wèi)、工程管理、應(yīng)急保障以及各種服務(wù)項目在內(nèi)的事務(wù)工作的管理，后勤管理工作的創(chuàng)新對電力企業(yè)起著非常重要的作用。①后勤管理是電力企業(yè)開展其他工作的前提。電力企業(yè)后勤工作既保障企業(yè)生產(chǎn)辦公秩序的有序運轉(zhuǎn)，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又為企業(yè)職工的生產(chǎn)、生活創(chuàng)造部分條件，是服務(wù)保障員工的平臺，是企業(yè)工作全局中不可缺少的重要組成部分。②傳統(tǒng)資源分散、管理分散、封閉式自我保障的后勤發(fā)展方式，已經(jīng)不能較好地滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求。轉(zhuǎn)變后勤發(fā)展方式，逐步實現(xiàn)以集團化運作為核心，由分散管理向集約管理轉(zhuǎn)變、由粗放管理向精益管理轉(zhuǎn)變，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)提供強有力的后勤服務(wù)保障，已成為電力企業(yè)后勤工作的重大發(fā)展戰(zhàn)略。

1.2　電力企業(yè)后勤管理的特點

后勤管理工作應(yīng)用到電力企業(yè)則具有其自身的特征，主要有以下幾點：①服務(wù)性。服務(wù)是電力企業(yè)后勤管理工作的根本出發(fā)點，也是后勤管理工作的主旨所在。電力企業(yè)后勤管理工作的服務(wù)職能具體體現(xiàn)在三方面：為保障企業(yè)生產(chǎn)辦公秩序的有序運轉(zhuǎn)提供服務(wù)；為企業(yè)員工生活和健康提供全方位的后勤服務(wù)；為電力生產(chǎn)、應(yīng)急搶修、防災(zāi)減災(zāi)工作的需要，提供必要的應(yīng)急服務(wù)。②保障性。后勤是電力企業(yè)生產(chǎn)的重要支撐，只有在日常運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題時，才能夠體現(xiàn)出后勤保障工作的重要性。通常這些運轉(zhuǎn)問題的發(fā)生都是隨機的、不可預(yù)知的。后勤保障覆蓋的范圍廣，通常都是一些小事，也較容易被人所忽視，但實際上往往是這些小事影響和阻礙了電力企業(yè)生產(chǎn)的順利進行，一旦出現(xiàn)失誤或紕漏，就很容易帶來嚴重的后果。因此，建立科學(xué)、有效的后勤保障體系就更加有必要。③后勤管理工作具有復(fù)雜多樣性。電力企業(yè)的后勤管理工作內(nèi)容復(fù)雜、涉及面廣，既包括了人際關(guān)系，又涵蓋了人與物的關(guān)系。電力企業(yè)后勤管理：（a）應(yīng)該為生產(chǎn)提供安全、能源、物資、環(huán)境等方面的保障；（b）要考慮到職工的生活情緒、物質(zhì)需求等。另外，后勤管理還要做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，要做到處理好本單位與外單位的協(xié)作工作?？傊?，電力企業(yè)的后勤管理是一項系統(tǒng)的復(fù)雜工程。

2　電力企業(yè)后勤管理信息化的措施

2.1　科學(xué)規(guī)劃后勤信息化管理平臺

電力企業(yè)后勤信息化建設(shè)的目的，就是結(jié)合電力企業(yè)后勤管理工作的特點，提高后勤管理人員的服務(wù)水平和專業(yè)管理能力。后勤管理信息化的創(chuàng)新既是利用科學(xué)、規(guī)范化的信息管理技術(shù)和管理模式，來提高后勤管理工作的效率，又可體現(xiàn)在信息化管理平臺的創(chuàng)新，體現(xiàn)在后勤管理業(yè)務(wù)流程的整合，以及管理界面的規(guī)范等方面。電力企業(yè)對信息化管理平臺進行整體規(guī)劃，應(yīng)盡可能考慮到后勤管理的每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，覆蓋到全流程的每個相關(guān)部門，以實現(xiàn)企業(yè)后勤管理上的統(tǒng)一，提高管理能力、提高服務(wù)水平、增加經(jīng)濟效益等目標。后勤信息化管理平臺應(yīng)充分利用企業(yè)內(nèi)部的共享資源，避免信息過于冗余，同時還要保證各項數(shù)據(jù)源的準確與唯一。

2.2　細化后勤信息化管理平臺功能

電力企業(yè)后勤信息化平臺的具體功能，必須結(jié)合新形勢下后勤管理的工作內(nèi)涵，針對后勤服務(wù)工作的特點，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、工作界面、相關(guān)部門職責(zé)劃分等因素，采取職責(zé)清晰、效率優(yōu)先的針對性措施，對信息系統(tǒng)的工作內(nèi)容進行優(yōu)化整合。根據(jù)電力企業(yè)后勤管理工作的特點和發(fā)展趨勢，其信息管理平臺應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)以下功能：

①辦公樓宇管理：包括土地信息管理、辦公樓宇信息管理、大中修管理及工程建設(shè)項目督察大綱。土地信息管理涉及土地基本信息、房產(chǎn)基本信息及使用情況查詢。辦公樓宇信息管理實現(xiàn)對樓層、房間結(jié)構(gòu)、房間相關(guān)的人、物、維修等信息查詢和維護，尤其是通過可視化技術(shù)對樓層各房間的使用情況進行了直觀描述。②辦公運轉(zhuǎn)保障：包含辦公物資設(shè)備、辦公用品管理和公務(wù)用車管理。對物資基礎(chǔ)信息實現(xiàn)分類管理，對物資的入庫、申領(lǐng)、歸還、維修、報廢相關(guān)信息進行維護。公務(wù)用車管理主要管理公務(wù)車輛的信息維護、用車申請等。③員工生活保障：包含員工信息、證件管理、入離職服務(wù)、用餐管理、健康體檢、周轉(zhuǎn)房管理等。通過信息化系統(tǒng)的優(yōu)化，將與員工正常辦公需求、住宿申請、健康信息管理有關(guān)的個人需求整合在一起。④物業(yè)服務(wù)管理：功能涵蓋物業(yè)內(nèi)務(wù)管理、物業(yè)考核和資源消耗管理。將物業(yè)公司內(nèi)務(wù)事務(wù)管理、業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的考核評價、后勤資源消耗信息、日常安保消防數(shù)據(jù)等有機的整合在一個平臺，提高的物業(yè)服務(wù)和管理的有效性和及時性。⑤后勤應(yīng)急保障：包含應(yīng)急預(yù)案的制定、審核，以及應(yīng)急裝備的信息維護、使用情況等功能。實現(xiàn)對應(yīng)急裝備物資的儲備，加強對應(yīng)急裝備物資的管理，提高統(tǒng)一調(diào)配和保障能力的功能。

2.3　完善制度，推動電力企業(yè)后勤管理信息化進程

任何一項新系統(tǒng)、新項目的實施都需要制定出相應(yīng)的制度來加以保障和監(jiān)督。對電力企業(yè)而言，信息化管理在后勤體系深化運用就是一項創(chuàng)新工程，它需要不斷完善和優(yōu)化。在電力企業(yè)初步實現(xiàn)后勤體系的信息化、數(shù)字化管理之后，更應(yīng)該進一步制定和完善相應(yīng)的管理制度，以保證新的管理模式和管理流程的全面落實和順利實施。后勤信息化管理推進就是將原有相對獨立、單一部門的業(yè)務(wù)流程在整個后勤體系范圍內(nèi)進行整合，相對完善的管理制度不僅能夠提升信息化的落實步伐，還可大幅提升管理的效率，從而使員工能夠盡快適應(yīng)新的管理模式，并積極主動地參與到后勤服務(wù)信息化的創(chuàng)新和使用當(dāng)中。

2.4　電力企業(yè)后勤管理信息化的推廣

電力企業(yè)后勤信息化管理模式的創(chuàng)新運用，是一次歷史性的進步，對電力企業(yè)的后勤管理將起到不可忽視的積極作用。因此電力企業(yè)必須制定好后勤管理的信息化發(fā)展目標，同時切實做好實施與推行的辦法。電力企業(yè)可通過內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)宣傳報刊、內(nèi)部通報等形式，來加強對后勤信息化管理的宣傳工作，以提升職工對信息化管理的認識度。另外，企業(yè)還應(yīng)該對相關(guān)的后勤管理人員進行必要的信息化管理培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的信息技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，以便能夠更好地應(yīng)用信息化管理平臺，使后勤信息化管理能夠真正發(fā)揮其功能。后勤工作信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，電力企業(yè)應(yīng)該認識到信息化管理對電力企業(yè)后勤管理所起到的重要作用。進而結(jié)合自身的發(fā)展需求和企業(yè)后勤管理工作的特點，構(gòu)建起符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標的后勤信息化管理模式。

3　結(jié)束語

總之，通過后勤工作信息化建設(shè)，提高了后勤管理與服務(wù)水平，并隨著技術(shù)的發(fā)展和管理理念的更新以及后勤工作實際情況的變化來跟進信息化建設(shè)，從而提高機關(guān)本部服務(wù)管理的“及時保障能力、機關(guān)本部服務(wù)資源配置能力”，最終，實現(xiàn)“保障及時化、管理科學(xué)化、服務(wù)社會化”的機關(guān)本部服務(wù)管理目標。

參考文獻

［1］左澤平.事業(yè)單位后勤管理方向淺析[J].經(jīng)濟師，2010（2）.

第7篇：后勤服務(wù)保障工作的重要性范文

關(guān)鍵詞：后勤管理；服務(wù)育人；重要作用；以生為本

2014年9月9日在考察北京師范大學(xué)時指出：“‘兩個一百年’奮斗目標的實現(xiàn)、中華民族偉大復(fù)興中國夢的實現(xiàn)，歸根到底靠人才、靠教育。”大學(xué)生是國家最寶貴的人才資源，是民族的希望、祖國的未來，而人才的培養(yǎng)在教育。辦大學(xué)就是為了培養(yǎng)大學(xué)生，為了培養(yǎng)高層次、高質(zhì)量的人才。高職教育在培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才、培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、實踐能力上發(fā)揮著重要作用。

近年來，我國高職教育發(fā)展迅速，招生規(guī)模、在校生人數(shù)等都達到了前所未有的高度，高職教育的重要性也越來越凸顯出來。高職教育如何培養(yǎng)合格大學(xué)生？育人需要全員參與，全面展開，既要通過教書育人、管理育人，還需要通過服務(wù)育人，才能更好的發(fā)揮高校培養(yǎng)人才的重要作用，三者是一個不可分割的整體。作為學(xué)校的后勤管理工作，是學(xué)校整體工作的一個重要組成部分，培育合格的大學(xué)生離不開后勤管理工作。那么，如何發(fā)揮后勤部門服務(wù)育人的作用？筆者立足發(fā)揮高校后勤服務(wù)育人功能，對如何做好后勤服務(wù)育人工作作粗淺探討。

一、學(xué)校后勤工作的地位和作用

后勤工作在高職學(xué)院的工作中不僅起到基礎(chǔ)和保障的作用，而且服務(wù)育人的重要性也越來越突顯，具有其特殊的地位和不可替代性。學(xué)校后勤工作人員是學(xué)校全員育人的重要參與者，是直接為學(xué)生服務(wù)的育人者。

（一）學(xué)校的后勤工作同樣肩負著育人的重任---服務(wù)育人、環(huán)境育人

1.直接示范作用――以良好的形象感染學(xué)生。后勤工作人員是服務(wù)者，同時又是教育者，他們在服務(wù)育人方面發(fā)揮著非常重要的作用。后勤人員通過與學(xué)生的接觸，用以身作則、為人師表和熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對培育學(xué)生實干、敬業(yè)的精神以及對大學(xué)生們的思想道德品質(zhì)及綜合素質(zhì)的提升都有著正面積極的影響，這種榜樣示范能起到潛移默化、潤物無聲的教育作用。

2.間接感化作用――以優(yōu)美的環(huán)境熏陶學(xué)生。優(yōu)美的校園環(huán)境可以使人心情舒暢，產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的進取精神。后勤工作人員通過自己的辛勤勞動為學(xué)生和教師提供優(yōu)美的環(huán)境，一方面能夠為學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的盡心工作奠定重要的基礎(chǔ)；另一方面通過自己的辛勤勞動，打造環(huán)境育人的空間，培育學(xué)生良好行為習(xí)慣，激發(fā)學(xué)生遵守規(guī)矩、培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，在優(yōu)美的環(huán)境中引導(dǎo)學(xué)生健康成長和全面發(fā)展。

（二）學(xué)校的后勤工作為培養(yǎng)人才發(fā)揮著重要的物質(zhì)保障作用

后勤服務(wù)是關(guān)乎著學(xué)校全局的一項基礎(chǔ)性的保障工作，因此，服務(wù)性是后勤工作的一個特點。學(xué)校的后勤服務(wù)無處不在，從入學(xué)到畢業(yè)，沒有任何學(xué)生可以不與后勤服務(wù)發(fā)生聯(lián)系的。后勤工作頭緒多、事情雜，包括對校內(nèi)水、電、教室、宿舍、電梯等的管理，稍有粗心就會影響到教學(xué)及其它工作的正常進行。后勤管理是一個與師生員工的日常工作、生活密切相關(guān)的部門，直接體現(xiàn)為教學(xué)服務(wù)，為員工服務(wù)，為學(xué)生學(xué)習(xí)生活服務(wù)的特點。后勤部門通過不同的形式為教學(xué)、為學(xué)生生活提供保障和服務(wù)，從物質(zhì)上保證學(xué)校各項工作的順利進行，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)，為教學(xué)科研服務(wù)，為師生生活服務(wù)，因此，高校后勤工作具有服務(wù)的功能，也能發(fā)揮育人的作用。

二、影響學(xué)校后勤發(fā)揮服務(wù)育人作用的因素

（一）學(xué)校后勤工作攤子大，任務(wù)重，困難也多。后勤服務(wù)保障工作頭緒多、任務(wù)重、責(zé)任大，而服務(wù)對象面廣量大，且要求高。后勤人員雖然整天辛苦勞累，不斷在各個工作點奔忙，但難免眾口難調(diào)。

（二）學(xué)生數(shù)量多與學(xué)生素質(zhì)偏低，使后勤工作難度和工作量加大。從近幾年看，高職教育得到迅猛發(fā)展，高職學(xué)院為社會培養(yǎng)了一批批技術(shù)技能型人才。從高職學(xué)生的基本狀況來看，隨著高校近幾年大幅度的擴招，學(xué)生人數(shù)在不斷的增加，但高職院校的學(xué)生素質(zhì)普遍偏低，部分學(xué)生的紀律性、自我管理等綜合能力較差，在遵守校規(guī)和講衛(wèi)生方面的欠缺，增加了維護、維修工作的頻次、難度和費用。

（三）工作戰(zhàn)線長，加大了后勤部門維護、維修的工作量。學(xué)生人數(shù)多，校園規(guī)模擴大使得宿舍區(qū)等較為分散，對各種設(shè)施的維護、維修在工作量和工作的難度增大。

（四）看輕后勤工作和后勤工作人員的陳舊觀念依然存在，一定程度上影響了后勤工作人員更好的開展工作。

三、以學(xué)生為本，發(fā)揮好后勤服務(wù)育人作用

學(xué)生是學(xué)校的主體，以學(xué)生為本，就是要把學(xué)生看成學(xué)校生存之本。育人的途徑是全方位的，教書育人、管理育人、服務(wù)也育人。學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量取決于學(xué)校每一個員工的努力和參與，這當(dāng)中，后勤工作人員同樣責(zé)無旁貸。

（一）樹立服務(wù)育人的意識。育人不只是知識的傳授過程，更是一個品德的培養(yǎng)熏陶的過程。樹立育人意識，就是要以學(xué)生為本，牢記“服務(wù)育人”宗旨，明確育人不只是教師的事，后勤工作人員通過自己言行，用盡職盡責(zé)的態(tài)度為學(xué)生做出表率，潛移默化地影響學(xué)生，給學(xué)生以努力進取、奮發(fā)向上的榜樣力量。

（二）提升服務(wù)育人的本領(lǐng)。干好工作必須具備良好的素質(zhì)和扎實的本領(lǐng)，因此，后勤工作人員必須不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)技能，才能用過硬的技術(shù)、出色的工作，用良好的服務(wù)教育和影響學(xué)生。

（三）更新觀念，倡導(dǎo)無私奉獻的精神。更新觀念即在觀念上實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，要摒棄看輕后勤工作和后勤工作人員的陳舊觀念，要把育人作為思想觀念的根本。使后勤工作人員以更積極向上、認真負責(zé)的工作態(tài)度服務(wù)育人。激勵每一個后勤工作人員樹立主人翁責(zé)任感，加強服務(wù)工作的主動性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度為教育、教學(xué)服務(wù)，為教職工排憂解難。

（四）注重加強后勤隊伍建設(shè)，加強學(xué)習(xí)教育和崗位培訓(xùn)。后勤工作人員要自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，積極、主動地開展后勤管理工作，以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和模范行為感染學(xué)生。

（五）注重校園環(huán)境的綠化、美化。優(yōu)美的環(huán)境可以使學(xué)生心情舒暢，精神愉悅，對學(xué)生具有很強的暗示性，以此熏陶、感染和教育學(xué)生，使學(xué)生自覺遵守規(guī)矩、逐漸培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。同時要加強對學(xué)生的教育活動，并針對各個時期學(xué)生中出現(xiàn)的不良習(xí)慣，有針對性的開展教育活動。如：“倡導(dǎo)綠色校園生活”、“爭做校園文明使者”等活動，共建文明校園。

總之，培養(yǎng)技術(shù)技能型人才需要全員參與，全面展開。后勤工作是學(xué)校整體工作不可缺少的部分，后勤工作人員是學(xué)校全員育人的不可缺少的重要參與者。只有進一步調(diào)動后勤工作人員的積極性，在服務(wù)中發(fā)揮服務(wù)育人的作用，才能更好培育合格的高職大學(xué)生，為高職學(xué)院的健康發(fā)展貢獻力量。

參考文獻：

[1]譚長富，陳力新，陳坤華；論高校后勤服務(wù)育人[J].湘潭師范學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版）。

第8篇：后勤服務(wù)保障工作的重要性范文

文章在對小學(xué)階段后勤工作價值進行分析的基礎(chǔ)上，提出了新形勢下學(xué)校實現(xiàn)后勤管理工作優(yōu)化的對策，包括制定科學(xué)合理的后勤管理方案，明確后勤管理工作者的職責(zé)，重視后勤管理中的財務(wù)管理工作，注重后勤服務(wù)滿意度與效率提升。

關(guān)鍵詞：

小學(xué)教學(xué)；新形勢；后勤管理

目前，盡管大部分學(xué)校已經(jīng)意識到后勤管理對于小學(xué)教學(xué)管理的重要性，但后勤管理的工作中仍存在著不足之處。這就要求學(xué)校在重視后勤管理工作的同時，能夠真正結(jié)合自身實際，分析原因，從而制定出相應(yīng)的解決路徑，將后勤管理的資源優(yōu)勢發(fā)揮到極致。

一、小學(xué)階段后勤管理工作的價值

（一）后勤管理工作的育人價值

學(xué)校中倡導(dǎo)人人皆可為師的教學(xué)理念，同孔子的“三人行，必有我?guī)?rdquo;的育人理念不謀而合。小學(xué)中的后勤管理人員服務(wù)于學(xué)校教師和學(xué)生，因此在小學(xué)生心中也是標準的生活老師。后勤人員的言行舉止會對小學(xué)生產(chǎn)生向?qū)Ш褪痉蹲饔?，在潛移默化中發(fā)揮著育人的影響。特別是后勤管理人員默默付出的服務(wù)精神，更是會感染到每個師生，成為小學(xué)生心中學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。

（二）后勤管理工作的保障價值

后勤管理工作為學(xué)校的教學(xué)工作服務(wù)，提供了最基本的物質(zhì)保障和生活便利。校園教學(xué)工作的順利開展離不開后勤管理工作的支持與配合，德、智、體、美、勞多方面的教育都有賴于高效便捷的后勤保障服務(wù)，因此后勤管理工作為校園各項工作的開展提供了基本的保障價值，從而使校園師生避免了諸多學(xué)習(xí)和生活中的后顧之憂。

二、新形勢下學(xué)校實現(xiàn)后勤管理工作優(yōu)化的對策

（一）制定科學(xué)合理的后勤管理方案

學(xué)校的后勤管理工作涉及的內(nèi)容眾多，因此應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)全面的后勤管理方案。學(xué)校要根據(jù)自身的實際情況明確后勤管理的目標，而在明確目標之前要針對本校進行相對系統(tǒng)的研究與分析。制定科學(xué)合理的后勤管理方案有助于提高后勤管理的服務(wù)水平，為教學(xué)管理工作提供更好的保障與支持。同時，在方案執(zhí)行的過程中應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注潛在的問題，對于后勤管理中存在的問題，后勤管理人員應(yīng)當(dāng)及時發(fā)現(xiàn)并解決。這就要求后勤管理人員要加強同校園師生的溝通與交流工作，及時聽取師生的意見及建議，從而在實踐中實現(xiàn)后勤管理方法的不斷創(chuàng)新，在保障后勤管理方案有效性的同時提高師生的滿意度。

（二）明確后勤管理工作者的職責(zé)

權(quán)責(zé)明確是實現(xiàn)后勤管理工作高效運作的關(guān)鍵所在，管理者應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部構(gòu)建相應(yīng)的崗位獎懲機制。一方面，明確不同人員的崗位職責(zé)，同時對其進行獎懲，對表現(xiàn)優(yōu)異的后勤人員予以獎勵，對的后勤人員進行懲罰。小學(xué)中的后勤管理人員主要分為六類崗位：食堂工作人員、生活老師、物資保管員、保安人員、保潔人員及檔案管理員，根據(jù)人員評估進行精細化崗位職能管理與劃分，不同崗位人員要各司其職，避免，或者出現(xiàn)越權(quán)管理的現(xiàn)象。管理者要積極引導(dǎo)后勤人員全身心地投入到工作中去，力爭在后勤管理的工作崗位上發(fā)揮最大價值。

（三）重視后勤管理中的財務(wù)管理工作

作為小學(xué)后勤管理工作中的重要組成部分，財務(wù)管理水平的提升有助于提升整體的后勤服務(wù)水平。因此，一方面應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)全面的財務(wù)管理制度，并由專業(yè)財會人員負責(zé)，定期進行財務(wù)的對賬，充分實現(xiàn)財務(wù)管理的精細化；同時制定相應(yīng)的財務(wù)預(yù)算方案，充分做到統(tǒng)籌兼顧與從實際出發(fā)。出現(xiàn)追加資金的情況時，后勤管理人員要及時反饋相關(guān)負責(zé)人，經(jīng)校長審批之后予以追加，這就要求相關(guān)財務(wù)負責(zé)人要嚴格做好如下相關(guān)工作：記賬、算賬、對賬、報賬。只有認真做好每個環(huán)節(jié)，才能夠避免出現(xiàn)財務(wù)管理方面的紕漏，真正做到防患于未然。

（四）注重后勤服務(wù)滿意度與效率的提升

學(xué)校的后勤管理工作以提供基礎(chǔ)物質(zhì)保障為主要內(nèi)容，因此學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視其服務(wù)的滿意度與效率，在健全后勤管理體制的基礎(chǔ)上注重對服務(wù)水平的管理與考察，切實提高后勤服務(wù)的滿意水平。對于學(xué)校而言，后勤管理的改進有助于提升服務(wù)體驗的價值，塑造良好的教學(xué)體驗，促進教學(xué)工作的高效開展。此外，資源共享作為后勤管理水平提升的重要環(huán)節(jié)是不容忽視的，學(xué)校必須進一步挖掘教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的潛在服務(wù)功能，實現(xiàn)教學(xué)資源的優(yōu)化配置服務(wù)。

三、結(jié)語

后勤管理工作作為小學(xué)教學(xué)管理中不可或缺的組成部分，深刻影響著學(xué)校的教學(xué)與管理。后勤管理工作囊括眾多服務(wù)內(nèi)容，為校園提供穩(wěn)定有序的物質(zhì)基礎(chǔ)保障，確保小學(xué)教學(xué)秩序的順利開展。良好的后勤管理工作對于教師教學(xué)積極性的激發(fā)也有顯著的促進作用，教學(xué)管理者應(yīng)當(dāng)充分重視后勤管理工作，充分結(jié)合校園實際制定出相應(yīng)的方案。對于后勤管理過程中存在著的不足要積極改進，從而確保后勤管理水平的進一步提升，在明確后勤管理目標后予以補充和完善，最終為實現(xiàn)教學(xué)管理的總目標而服務(wù)。

作者：鄭江 單位：六枝特區(qū)第一小學(xué)

參考文獻：

[1]江櫻.淺談小學(xué)學(xué)校后勤綜合管理存在的問題及對策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2014(24):86.

第9篇：后勤服務(wù)保障工作的重要性范文

【關(guān)鍵詞】高校 后勤管理 激勵機制

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）29-0039-02

一 新形勢下強化高校后勤管理工作的重要意義

高校后勤工作是學(xué)校教、學(xué)、研各項工作有序開展的前提與基礎(chǔ)，是高校中的一項保障性與基礎(chǔ)性工作，承擔(dān)著為全校師生提供物資以及生活服務(wù)的重要職責(zé)，并在提供良好有序的育人環(huán)境中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。高校后勤管理工作主要內(nèi)容是對師生生活“總務(wù)工作”的管理，主要包括生活服務(wù)、物資供應(yīng)、商業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等工作。高校的后勤工作通過管理與服務(wù)，在創(chuàng)造優(yōu)美育人環(huán)境的同時，對高校育人功能的實現(xiàn)具有重要的影響。

可見，高校的后勤工作，不僅承擔(dān)著為高校各種工作順利有序開展提供服務(wù)與保障的職能，在一定程度上也肩負著人才培育的重任。高校后勤工作質(zhì)量與水平直接影響著高校的持續(xù)發(fā)展，在高校的各項工作中占有關(guān)鍵性的地位?；诖?，高校有必要加強對于后勤工作的優(yōu)化管理，加強組織體系與制度建設(shè)，管理人才隊伍建設(shè)，管理平臺建設(shè)，提高高校后勤工作管理水平，同時加強對后勤工作人員的思想政治素質(zhì)建設(shè)，在提供后勤服務(wù)的工作中，以自己的言行實現(xiàn)教育學(xué)生的育人功能，從而為我國社會經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)人才，促進高校的持續(xù)發(fā)展。

二 提升高校后勤管理工作水平的對策與思考

1.加強組織體系建設(shè)，為高校后勤管理提供保障

高校教育功能能否全面實現(xiàn)，對我國的社會生產(chǎn)力與經(jīng)濟發(fā)展具有重要影響。為保障高?！叭瞬排嘤惫δ艿娜鎸崿F(xiàn)，必須加強后勤管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前，教學(xué)科研工作、后勤管理工作以及思想政治工作是我國高校三大主體工作，三者相輔相成，緊密聯(lián)系。同時，高校的后勤涉及生活服務(wù)、物資以及技術(shù)等各方面，就管理學(xué)角度而言，高校后勤管理的對象是包含了教學(xué)科研、思想政治等方面的生活服務(wù)、技術(shù)與物資的完整系統(tǒng)，在建立與完善高校后勤管理的組織體系過程中，應(yīng)將這些要素當(dāng)作一個有機的整體進行管理，而不應(yīng)單獨或孤立地將其中一種要素作為管理的對象實施管理?；诖?，高校在其后勤管理工作實踐中，有必要建立一個完善的管理組織結(jié)構(gòu)體系，樹立系統(tǒng)與全局觀念，提高高校后勤管理工作的有效性。

2.加強信息平臺建設(shè)，實現(xiàn)后勤信息化管理

在信息化時代背景下，實現(xiàn)高校后勤管理的信息化是社會發(fā)展的必然要求，高校要全面提高后勤管理工作水平，提高后勤管理的內(nèi)部運作效率，必須重視后勤管理中的信息平臺建設(shè)，提升后勤管理的信息化水平以及管理工作效率。當(dāng)前，許多高校也認識到了信息技術(shù)在后勤管理中的重要作用，積極加強計算機技術(shù)在后勤管理工作中的應(yīng)用，但在計算機技術(shù)的應(yīng)用過程中，過分強調(diào)了運用該技術(shù)建立符合部門實際工作需要的、獨立的信息系統(tǒng)，而嚴重忽視了各部門之間后勤管理信息系統(tǒng)的橫向聯(lián)系以及兼容性，各部門的信息共享水平相對較低，從而造成信息技術(shù)的功能不能完全發(fā)揮，造成后勤管理中的“信息孤島”產(chǎn)生，各項數(shù)據(jù)信息的利用效率較低，造成了高校后勤管理中信息資源的大量浪費。此外，我國高校后勤管理中，多采用基于Microsoft、J2EE等技術(shù)平臺開發(fā)的以B/S為主要開發(fā)模式的MIS系統(tǒng)進行高效后勤信息化管理，但這些后勤信息化管理平臺管理、運行以及維護的可用性還相對較低，限制了高校后勤管理水平的全面提高。

針對以上問題，高校在后勤管理工作中，應(yīng)積極開發(fā)實用性高、可操作性強的信息化管理平臺。Justep X3業(yè)務(wù)平臺是從全局角度出發(fā)，為促進信息化成功而開發(fā)的信息系統(tǒng)的支撐工具，它可有效提高信息系統(tǒng)管理、運行、維護等的可用性，從而實現(xiàn)高校后勤管理中“整體集成、用戶主控、按需變化”的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。在高校的后勤管理中，運用以ERWIN30為其數(shù)據(jù)庫（SQL Server 2000）設(shè)計工具的Justep X3業(yè)務(wù)平臺，主要可實現(xiàn)水電、維修以及資產(chǎn)管理，是高校后勤管理中一個高效、系統(tǒng)的后勤管理信息平臺，它能將后勤管理中比較孤立且分散的信息進行集成、匯總，從而形成一個后勤信息管理鏈條，實現(xiàn)后勤管理中的各項資源的優(yōu)化組合，從而實現(xiàn)高校后勤管理的一體化。同時，在高效后勤管理信息系統(tǒng)中有機融入部分已使用的有效設(shè)備與軟件，并將后勤管理中的各項數(shù)據(jù)與信息上傳至總數(shù)據(jù)庫之中，通過管理系統(tǒng)的有效分析，獲得后期管理中所需的信息與數(shù)據(jù)，并對其進行共享利用。Justep X3業(yè)務(wù)平臺是一種能有效提高信息化水平的管理工作平臺，將其有效運用于高校的后勤管理工作中，對于加強高校后勤業(yè)務(wù)流程管理，促進高校后勤管理工作的響應(yīng)速度與工作效率的提高能夠提供全面的支撐。

3.加強人才隊伍建設(shè)，為后勤管理提供人才保障

人才是高校后勤管理的重要資源，是提升后勤管理工作水平的重要保障，在知識經(jīng)濟時代，要提高高校后勤管理水平，必須加強高素質(zhì)人才培養(yǎng)。

高校后勤管理工作中人才的緊缺，主要體現(xiàn)在：（1）用工松懈、浪費。當(dāng)前多數(shù)高校的后勤工作人員多采用派遣工，高校與派遣機構(gòu)存在著長年用工的契約關(guān)系，導(dǎo)致多數(shù)后勤工作人員對學(xué)校的忠誠度不夠，在工作中缺乏自覺性，不僅無法降低高校后勤管理中的用工成本，還造成了嚴重的用工浪費。同時，高校是以學(xué)期為工作周期，而在寒暑假期間，后勤工作的用工量明顯減少，但為保障高校后勤工作的穩(wěn)定性與連續(xù)性，又無法隨意解雇多余的工作人員，從而使工作人員在后勤服務(wù)工作中滋生了松懈的現(xiàn)象。（2）高素質(zhì)人才缺乏。在高校的后勤管理中，專業(yè)素質(zhì)較高的技工、廚師等高素質(zhì)人才不愿與學(xué)校簽訂合同，加之有效的制約機制缺乏，高校后勤管理工作職工隨意離職的現(xiàn)象普遍，導(dǎo)致后勤工作人員的流動性較大，給高校后勤管理帶來了較大的人才壓力。

制定切實可行的人才發(fā)展戰(zhàn)略，為高校后勤管理提供人才保障，具體可從以下方面入手：（1）健全人才引進機制。高校的后勤工作中，要積極建立公開招聘的人才選拔與考試制度，針對后期工作中的具體崗位進行人才的公開招聘，并積極完善人才辭聘制度。在實際工作中，要制定具體的招聘辦法，規(guī)范人才聘用程序，并加強人才的競爭，不論資歷、年齡，注重成績，破格選用人才。建立合理的人才解聘機制，實現(xiàn)后勤工作人員能進能出。（2）加強后勤一線員工素質(zhì)建設(shè)。在高校的后勤管理實際中，既要完善各項制度，加強高素質(zhì)人才的引進，同時也要積極加強后勤一線職工的素質(zhì)建設(shè)，定期對后勤員工開展培訓(xùn)教育活動，加強后勤一線職工的知識技能教育以及職業(yè)素質(zhì)建設(shè)，提升后勤一線職工整體的知識技能與服務(wù)水平，促進高校后勤工作高效開展。同時，在高校的后勤管理工作中，要積極加強領(lǐng)導(dǎo)隊伍建設(shè)，積極培育與引進優(yōu)秀技術(shù)骨干與后勤管理人才，優(yōu)化職務(wù)晉升渠道，吸引工作能力強、有責(zé)任感的管理人才，提高高校后勤工作效率。

4.加強激勵與考評機制建設(shè)，提高工作人員積極性

在高校后勤管理工作中，加強后勤工作績效的評估與考核，對于及時發(fā)現(xiàn)高校后勤管理工作中存在的問題與不足，并尋求有效的對策進行及時整改意義重大。然而在當(dāng)前高校的后勤管理工作績效評估工作中，績效考評的觀念還相對較為落后，評估指標設(shè)置缺乏科學(xué)合理性，績效考評與高校后勤發(fā)展目標未實現(xiàn)有機結(jié)合，從而使高校后勤工作中，激勵機制的作用無法全面發(fā)揮，高校后勤管理工作的實效性較差。針對這一問題，高校在后勤管理工作實踐中，要積極建立并完善績效考評與激勵機制，激發(fā)職工的積極性，提高高校后勤服務(wù)質(zhì)量，在具體工作中可從以下方面著手：

第一，合理運用平衡計分卡，加強對職工的工作績效評估。高?？闪⒆阌诤笄诮M織實際，對平衡計分卡原理中的內(nèi)部流程維度、財務(wù)維度以及學(xué)習(xí)、成長維度等進行后勤績效評估。在運用平衡計分卡進行后勤績效考核時，要有機結(jié)合客觀性、公平性以及SMART原則，基于平衡記分卡，建立各后勤部門的績效考核關(guān)鍵指標，對高校后勤管理工作的績效水平進行有針對性的評價與反應(yīng)。

高校后勤管理工作中，基于平衡記分卡的績效評估體系的建設(shè)，主要可從以下方面著手：（1）內(nèi)部流程維度。首先，高校的后勤管理工作中，要確保其辦事流程規(guī)范與公開，在實際考評中，可對后勤服務(wù)對象進行抽樣調(diào)查，考察其在工作中的熟悉程度，問題解決的效率如何等，考察內(nèi)部后勤職工滿意度及其與部門之間的協(xié)調(diào)程度。（2）財務(wù)維度。高校經(jīng)營性后勤服務(wù)機構(gòu)主要可通過部門發(fā)展基金、設(shè)備費、工資與福利等進行管理成本的量化考核，而公益性的后勤服務(wù)機構(gòu)則可通過人均成本及其消耗成本增長率等進行量化考核。（3）學(xué)習(xí)與成長維度。在基于平衡記分卡的高校后勤工作績效考核中，可以職工的離職率、提建議的數(shù)量（采納率）、職工的滿意度等為指標進行考核。

第二，積極完善激勵機制，激發(fā)員工積極性。在對員工的激勵中，可通過物質(zhì)激勵與精神激勵等方式提高職工工作積極性。將職工的收入與其工作績效掛鉤，運用平衡記分卡對職工的工作績效進行全面考核，使績效考核結(jié)果與職工的工資效益直接掛鉤，并樹立正確的激勵意識，對于績效考核優(yōu)秀的職工不僅要給予物質(zhì)上的獎勵，還要對其進行精神激勵，暢通職位晉升渠道，促進職工的自我價值實現(xiàn)，調(diào)動其工作積極性，促進高校后勤管理水平全面提高。

此外，高校在后勤管理工作實踐中，還要積極加強對職工的思想政治教育，提高員工的積極性與凝聚力，啟發(fā)職工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，提高職工的思想認知，使后勤職工在具體的工作中能以自身的言行達到對學(xué)生實施“言教”與“身教”的目的，從而實現(xiàn)高校后勤服務(wù)的教育育人的功能。

三 總結(jié)

綜上所述，高校的后勤管理水平直接影響著高校各項工作的正常運轉(zhuǎn)，在高校管理工作中占有重要的地位?；诖耍谛滦蝿菹?，高校的后勤管理要立足實際，積極加強后勤組織管理體系建設(shè)、信息管理平臺建設(shè)、人才隊伍建設(shè)，職工思想政治建設(shè)等，全面提升高校后勤管理工作效率，促進高校持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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