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第1篇：旅游市場營銷的核心范文

改革開放以來，我國旅游業(yè)快速發(fā)展，產業(yè)規(guī)模不斷擴大，對旅游從業(yè)人才的需求量也急劇增長。但是我們在安排學生頂崗實習時經常會遇到這樣的情況，那就是企業(yè)對我們的學生持懷疑態(tài)度，旅游企業(yè)的負責人大多數覺得我們學生的專業(yè)素質和職業(yè)能力欠缺，我們的學生去了企業(yè)后往往不能直接上崗，必須經過企業(yè)的繼續(xù)教育培訓后才能上崗。因此，如何提高旅游管理專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，塑造和培養(yǎng)旅游企業(yè)所需要的合格人才已經迫在眉睫。筆者認為要想決定這個問題，只有進行職業(yè)相關的課程開發(fā)，即建立在職業(yè)分析和工作分析基礎之上的課程開發(fā)。“學習領域”――行動導向的課程開發(fā)模式正是這一符合職業(yè)活動規(guī)律的課程開發(fā)模式。

學習領域是理和實踐教學一體化的現代職業(yè)教育課程模式。它是“以職業(yè)任務和行動過程為導向的，通過目標、內容和基準學時要求描述的課題單元”。據此，學習領域的課程開發(fā)至少包括三項內容，即職業(yè)描述、職業(yè)教育的目標和內容、時間安排。這些內容應該包括實現該專業(yè)目標的全部學習任務。這些學習任務是通過學習領域來完成的。一個學習領域由描述職業(yè)能力的學習目標和描述工作任務的學習內容所構成， 同時包含相應的學習時間。通過一個學習領域的學習， 學生可以完成某一職業(yè)的一個典型的工作任務。通過若干個相互關聯(lián)的所有的學習領域的學習， 學生可以獲得某一職業(yè)的從業(yè)能力和資格。行動導向教學在《旅游市場營銷》課程中的實現，可以從下幾個方面進行：

一、課程定位

《旅游市場營銷》是導游專業(yè)的專業(yè)基礎課程。

本課程旨在通過對旅游市場營銷的系統(tǒng)學習，使學生樹立正確的旅游營銷理念、掌握實用的旅游營銷手段與方法，具備旅游市場營銷策劃能力，為旅游相關企業(yè)的產品服務開發(fā)與調整、旅游市場調研以及促銷、溝通工作打下堅實的任職基礎。

二、課程設計

1.課程設計思想

在《旅游市場營銷》課程建設過程中，我們確立了課程設計理念與思路，即：在行業(yè)專家和教育理論專家的指導下，以旅游市場營銷能力培養(yǎng)為核心以提高學生創(chuàng)新能力、營銷策劃能力及實際操作能力為目標，基于旅游營銷計劃制定的工作順序將課程內容進行整合和序化，以崗位技能及標準、行業(yè)規(guī)范及標準和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)為主要內容，設計了4大工作任務11個子工作任務訓練項目的教學內容。

2.課時分配

3 制定營銷組合策略

三、課程考核

（一）《旅游市場營銷》課程考核及方式說明

學生的成績評定以突出階段評價、目標評價、理論與實踐一體化評價為指導，以評獎激勵為手段，主要根據理論認知的掌握（為總結性考核，占60%）、考勤（10%），課堂討論的參與度（20%）、作業(yè)、實踐報告（10%）等四方面構成。除理論認知和考勤外，其他兩部分的考核要遵循態(tài)度與業(yè)績兼顧、規(guī)范與創(chuàng)新兼顧的原則，必要時可吸收合作企業(yè)的評價意見，做到客觀公平。

（二）《旅游市場營銷》過程考核說明

1.理論知識的掌握以試卷形式考核，題型包括單選、多選、判斷、簡答、案例分析等；

2.考勤及課堂討論的參與度考核的依據是平時學生的上課出狀況、回答課堂提問的積極性及正確率；

3.作業(yè)、實踐報告是指每個教學單元要求學生完成的市場分析報告，市場細分、目標市場選擇和市場定位報告，市場營銷組合方案及市場營銷計劃書等作業(yè)。以完成的數量和質量給予成績。

四、課程具體實施時應注意的問題

1.教師的教學方法要創(chuàng)新

教師要改變以前老的“填鴨式”的教學方法。這種教學方法的主要弊端在于：一切為了應試，關注于對知識點的灌輸，對考點的背誦。由于沒有和實踐相結合，沒有任務，學生對知識的掌握大都空洞而寬泛，很少有細節(jié)能力和品質保障。因此，教師要創(chuàng)新教學方法，可以采用案例分析、角色扮演、仿真訓練、實地操作、“體驗式”教學、“融入式”教學等方法。同時，利用師資優(yōu)勢，積極推行雙語教學，多角度、多層次培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力。

第2篇：旅游市場營銷的核心范文

關鍵詞：旅游市場營銷；網絡營銷；對策

旅游業(yè)是當今世界上最大的和增長最快的產業(yè)之一，有著美好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?，而中國也正在從世界旅游大國邁向世界旅游強國。

一、旅游市場營銷的意義

旅游市場營銷是旅游業(yè)發(fā)展的一個重要組成部分，給我國帶來了巨大的經濟效益，因此，研究旅游市場營銷對我國旅游事業(yè)有著特殊的意義。隨著經濟全球化時代來臨，中國的旅游市場迅速崛起，并且孕育著商機。各個地區(qū)的旅游公司也發(fā)展迅猛，如同雨后春筍般涌現出來，從而引起了異常殘酷的營銷競爭。在這樣的一種情況下，對于旅游營銷現狀以及發(fā)展趨勢的研究成為了一種必需。旅游企業(yè)如何才能在競爭中健康發(fā)展，已經成為關鍵性的急需解決的問題。在旅游業(yè)未來的發(fā)展過程中，旅游市場營銷也將發(fā)揮越來越重要的作用。

二、我國旅游市場營銷存在的問題

1．盲目降價

目前，有很多旅行社把削減價格作為競爭的主要手段。從表面上看，該機構仍是有利可圖的。首先，暫且不管這種做法是否合法，若以此作為長期的營銷戰(zhàn)略，必然會影響旅游企業(yè)的產品形象，損害自身的利益。而且，低廉的價格對國內旅游的收入也有很大的影響。

2．旅游產品老化，產品單一、結構不合理

我國旅游業(yè)是以觀光旅游為主，但在如今激烈的旅游市場競爭中很難站住腳。旅游產品的質量也存在著問題，在國內的旅游產品中普品比較多，特品和絕品比較少，而精品卻是少之又少。另外，產品更新?lián)Q代的速度比較慢，總之，旅游產品創(chuàng)新不夠，沒有新鮮感。

3．忽視旅游形象

隨著人們生活水平的提高，旅游業(yè)取得了飛速的發(fā)展。但只值得旅游企業(yè)最關注的問題是：他們在推銷自身的形象時，卻沒有對旅游產品進行分析，也沒有符合旅游形象設計的要求。導致在旅游的淡季和旺季，出現了相當不一致的旅游形象，而宣傳口號類似的跡象也隨處可見，最終花費了經費，游客量卻上不來，更不用說打造旅游品牌了。

三、加強旅游市場營銷的對策

1．建立行業(yè)協(xié)會，制定價格標準

行業(yè)協(xié)會對于促進會員企業(yè)的健康發(fā)展起監(jiān)督和促進作用。每一個旅游公司都必須要加入到行業(yè)協(xié)會中去，以實現健康有序的競爭。如果出現惡性競爭或者違反規(guī)定等問題，行業(yè)協(xié)會要給其以適當的制裁。

2．發(fā)展旅游網絡營銷

在信息時代，網絡營銷有著巨大的優(yōu)勢。它可以超越空間和時間的限制，使任何旅游企業(yè)都有可能全天侯提供全球性營銷服務。它不僅兼具個式營銷的優(yōu)點，還具有高度的整合性和高效率，而且最具經濟效益。非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用，少了實物交換的物流成本，這一切都大大降低了運營損耗。

3．樹立旅游品牌

未來旅游市場的競爭實質上是思想、文化、品牌和忠誠顧客的競爭。旅游市場營銷，需要制定適當的長期戰(zhàn)略計劃，以處理好市場短期利益和長期的合作發(fā)展關系，確立客戶服務理念體系為核心理念，以建立競爭優(yōu)勢。并將這一理念滲透到全體員工的意識領域，使所有員工自覺規(guī)范自己的基本行為準則，從而樹立一個良好、健康的旅游品牌形象。

四、未來旅游市場營銷的發(fā)展趨勢

我國經濟的發(fā)展和人們生活水平的提高使旅游業(yè)的興起成為必然的現象。所以，我們要利用好這個有利的時機，規(guī)劃和加速國內旅游業(yè)的健康發(fā)展。實施網絡營銷從發(fā)展趨勢來是必然的，但是網絡營銷還存在著例如付款方式的問題和郵件瀏覽率低等一些弊端。所以傳統(tǒng)營銷和網絡營銷只有緊密結合，揚長避短，才會更快、更好、更有效率地滿足顧客需要，促進旅游市場的繁榮興旺。

參考文獻：

1.加里·阿姆斯特朗、菲利普·科特勒，《營銷學導論》，中國人民大學出版社，2006

2.李天元，《旅游學概論》，南開大學出版社，2005

3.馬勇，《旅游市場營銷學》［M］，科技出版社，2006

4.吳金林、李丹，《旅游市場營銷》，高等教育出版社，2010

5.錢旭朝、王龍，《市場營銷管理》，機械工業(yè)出版社，2009

第3篇：旅游市場營銷的核心范文

現代旅游業(yè)是以營銷、管理、知識、智力為主,根據市場狀況和旅游消費需求進行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋和控制, 以提供高效的產品和服務的行業(yè)。而在本行業(yè)中由于產品的不可貯存性等因素，旅游市場營銷顯得格外重要。旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協(xié)調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經濟效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。

二、我國旅游市場營銷存在的問題分析

社會主義市場經濟體制的建立,要求旅游企業(yè)的生產經營導向由計劃轉向市場,但就我國大多數旅游企業(yè)而言,在營銷方面仍然存在許多問題,其主要表現為:

1.粗放的旅游增長模式與營銷理念的滯后

我國目前旅游增長更多依靠的是旅游景點的擴張、旅游概念的炒作來帶動的,至于旅游產品的深度挖掘、旅游服務理念的創(chuàng)新、旅游規(guī)劃及旅游服務設施的完善,甚至包括旅游從業(yè)人員的基本素質依然有待完善和提高,從短期來看, 這種粗放式發(fā)展特點可以掩蓋營銷體制和營銷理念的滯后, 但隨著市場競爭的加劇,旅游國際市場的逐步開放及消費者個性化需求的不斷完善,這種粗放的、滯后的營銷模式勢必制約我國旅游產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.在市場營銷中存在盲目削價競爭問題

許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開外賓團套匯、內賓團旅游購物問題，這一報價遠低于成本。從表面上看，通過套匯或購物提成賺取差額后，旅行社仍然有利可圖。但如果以這樣的營銷策略長期進行營銷，只會影響旅游企業(yè)的產品形象，損害旅游企業(yè)自身利益。另外，由于報價過低，行程中通常不會包括旅游目的地的精華景點，因為這些景點門票費用較高，這樣也會間接損害旅游目的地形象。

3.尚未建立售后服務體系,游客流失嚴重

現代旅游市場營銷中, 旅游產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。附加產品即指旅游售后服務體系，這就要求旅行社不僅以接到客源為目的，更應該盡最大努力為游客提供生理及心理上的滿足，建立良好的售后服務體系。但絕大部分旅游企業(yè)卻認為這根本沒有必要。

4.旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題

有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽,有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序,損害了旅游企業(yè)形象,破壞了國家的法制,使旅游市場供需雙方都受到不必要的傷害。

5. 旅游市場營銷中缺乏長期營銷規(guī)劃，存在追求短期銷售目標行為

現代旅游業(yè)是一個涉及到旅行社、酒店、交通、景區(qū)、景點、商店、娛樂等場所的綜合性極強的服務性行業(yè)。如何把這些具有各自利益的所有利益群體聚集在一起進行合作,就要求經營者必須有長遠的戰(zhàn)略目標,進行必要的市場研究。但現在很多企業(yè)做的不夠,他們往往缺乏長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃,缺乏必要的市場調研,往往憑主觀想像力操作市場。營銷服務人員為了追求短期的銷售利潤, 往往采用削價競爭。

6.旅游品牌意識淡薄,缺乏競爭優(yōu)勢

對旅游而言,每個國家,每個地區(qū)都有其獨特的風采吸引游客。中國5000年的悠久歷史和一脈相承的燦爛文化，及豐富的自然資源是最吸引世人的地方,旅游市場營銷經過整合可以打造出許多著名的旅游品牌。樹立旅游品牌的形象,把這具有實際特色的旅游形象提煉出來,經過各種營銷渠道傳達到目標公眾, 強化其在旅游市場中的地位和游客心目中的印象,提高市場占有率。但由于目前做的不夠,使我國的旅游企業(yè)缺乏應有的競爭優(yōu)勢。

三、解決問題的對策

1.要建立行業(yè)協(xié)會，制定價格標準

使各個旅游公司都能在規(guī)定的價格范圍內進行有序競爭，對違反價格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會應當給予相應的制裁。協(xié)會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業(yè)協(xié)會，當有公司出現問題，協(xié)會可立刻扣罰該公司，情節(jié)嚴重者，可將其開除出協(xié)會，協(xié)會成員單位不再同其協(xié)作。

2.要積極建立完備的旅游產品售后服務體系

旅游產品售后服務體系對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應包括：對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查；旅游者對旅游產品的要求和意見；已接受服務的旅游者的個人資料信息等，以便今后在進行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。

3.要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓

在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策旅游從業(yè)人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經營活動中，旅游監(jiān)管部門，要加強檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。

4.制定科學的旅游市場營銷規(guī)劃

注意研究旅游市場營銷策略,切實針對市場發(fā)展變化趨勢,制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據旅游者消費心理,深入挖掘潛力,不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經濟效益的營銷策略,開掘新渠道,增加旅游公司的收益。

5.要注意強強聯(lián)合,推出旅游公司的主打產品，提升企業(yè)形象

第4篇：旅游市場營銷的核心范文

傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設備為主,是“物”起決定性作用。而現代旅游業(yè)則以營銷、管理、知識、智力為主,根據市場狀況和旅游消費需求進行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制,以提供高效的產品和服務。旅游市場營銷需要不斷拓展業(yè)務空間和業(yè)務范圍,推廣高效運營,使游客滿意,心情愉悅,使企業(yè)獲利,達到經濟效益和社會效益的統(tǒng)一。旅游市場營銷非常注重管理與協(xié)調,特別是旅游文化服務理念的管理與協(xié)調,旅游資源的管理與協(xié)調,游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調。

2我國旅游市場營銷的發(fā)展特點

2.1旅游營銷理念的變革

隨著市場營銷從早期的生產觀念階段發(fā)展到今天的社會營銷觀念階段,人們比以往任何一個時期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調發(fā)展,旅游業(yè)的經濟效益也與全社會、全人類的利益緊密聯(lián)系在一起?，F代旅游營銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營銷觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務觀念已經開始成為現代旅游市場營銷的重要理念。

2.2營銷職能的演變

旅游營銷的產品策略、促銷策略、價格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場營銷有著本質的不同,它更強調旅游營銷的管理與協(xié)調,特別是旅游文化服務理念的管理與協(xié)調、旅游資源的管理與協(xié)調、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調。

2.3營銷組合策略及營銷模式的延伸

隨著市場需求的個性化趨勢越來越明顯的,傳統(tǒng)4Ps策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變,因此美國著名市場學家菲利浦·科特勒于1984年提出的“大市場營銷”理論對旅游企業(yè)市場營銷的指導意義得以逐漸體現。大市場營銷理論認為營銷人員要去影響企業(yè)所處的營銷環(huán)境,而不應單純地順從和適應環(huán)境。營銷組合還應融入權力與公共關系兩大要素,特別是將公共關系的手法運用到營銷組合中,運用以整合營銷和關系營銷為基礎的新的營銷傳播模式,進而建立良好的客戶關系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經逐漸成為世界旅游市場營銷發(fā)展的一個重要趨勢。

3我國旅游市場營銷現狀分析及存在問題

3.1旅游產品深度開發(fā)不夠

目前,國內大多數旅游產品老化、單一,缺乏較強的吸引力,主要表現在以下方面:一是產品結構不合理?，F代旅游產品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產品結構。國內旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產品質量存在問題。旅游產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內的旅游產品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產品的升級換代速度慢?？偟膩碚f,國內旅游產品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產品的參與性不強,給游客帶來的體驗比較少。五是旅游產品開發(fā)無序,喜歡盲目從眾跟風,一哄而上,投入產出水平低下。

3.2旅游信息傳遞渠道不健全

受制于地區(qū)經濟發(fā)展水平及居民消費收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區(qū)的旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊服務和市場預測性信息,特別是與目的地旅游相關的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無序性的產生,并間接影響到熱點線路的服務水平與服務質量。

3.3信息傳遞科技含量低,營銷手段落后

網絡技術具有高效、快捷、信息量大的特點,歐美許多大旅游企業(yè)在八、九十年代就廣泛將網絡技術用于市場營銷。但到目前,我國大多數旅行社還是利用電話、傳真進行日常工作。手段上的落后影響了高質量的旅游營銷策略,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠,加大了我國旅游市場營銷與世界各國旅游市場營銷的差距。4加強旅游市場營銷的幾點建議

4.1完善旅游營銷戰(zhàn)略計劃,樹立良好的旅游形象

未來旅游市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅游營銷中必須制定相應的長期戰(zhàn)略計劃,處理好市場短期效益與長遠發(fā)

展的關系,確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、

關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識領域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。

4.2組建高素質的旅游營銷隊伍

旅游企業(yè)要重視旅游營銷隊伍的建設,把提高營銷隊伍的素質作為企業(yè)員工建設的主要工作,選擇責任心強,文化水平高、熱愛旅游事業(yè)有開拓精神的人作為營銷人員。企業(yè)要完善用人機制,把好錄用關,提高員工隊伍的知識結構水平,提高營銷隊伍的素質層次;造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境,把人才的流失速度控制在一個相對合理的水平。

4.3發(fā)展旅游網絡營銷

隨著信息時代的到來,旅游企業(yè)市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面,通過營銷信息系統(tǒng),可以反饋旅游市場營銷活動效果,并針對不同營銷效果加以控制,為決策層提供最新的營銷動態(tài),使其做出正確的決策,提高旅游企業(yè)的市場競爭力。信息系統(tǒng)的建立為管理者提供了一個使產品或服務區(qū)別于競爭者的工具,主要表現在信息傳播及時、服務超前和降低企業(yè)的運營成本。完善的信息管理系統(tǒng)可以增強企業(yè)的競爭力。從發(fā)展趨勢來看,互聯(lián)網營銷的實施是必然的。傳統(tǒng)營銷也有其長處,互聯(lián)網營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結合才能揚長避短,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,才能把旅游市場營銷做得更好。

第5篇：旅游市場營銷的核心范文

關鍵詞：旅游市場營銷 旅游產業(yè) 目標市場

現代旅游市場營銷的特性與發(fā)展必要性

隨著市場營銷觀念在我國市場的不斷深入，現代旅游營銷理念與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系，并且已經開始成為現代旅游市場營銷的重要理念。

（一）現代旅游市場營銷的特性

相對于傳統(tǒng)旅游營銷的以資源、資金、設備為主，以經濟基礎決定上層建筑的營銷模式，現代旅游市場營銷則以管理、知識、智力為主，現代旅游市場營銷根據市場狀況和旅游消費需求進行一系列的策劃、組織，最終為客戶提供高效的產品和服務?，F代旅游市場營銷需要企業(yè)不斷拓展業(yè)務空間和業(yè)務范圍，以高效的營銷措施不斷滿足市場發(fā)展的需要，最終達到經濟效益和社會效益的統(tǒng)一。其在營銷模式上也更加注重管理與協(xié)調，尤其是在旅游文化、旅游資源、游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調方面。

現代旅游市場營銷要細分市場，根據每塊市場的特點和不同節(jié)令特點，區(qū)分營銷、宣傳受眾的不同需求，采用不同的方法、相應的宣傳策略，進行宣傳和營銷。

二戰(zhàn)結束之后，全球旅游產業(yè)都趨于迅猛發(fā)展的勢頭，20世紀60年代更是進入一個全新的高速發(fā)展時期，而且此時，旅游市場營銷這一概念也第一次被正式提出并得到業(yè)內人士的普遍認同。隨著時間積累，旅游營銷這一概念也在逐漸發(fā)生變化以不斷適應變遷的社會發(fā)展?，F代旅游營銷主要是指，企業(yè)在履行社會責任的前提之下，以客戶即旅游者的根本需求為中心意義，在此基礎之上分析研究環(huán)境、購買能力、市場調研等項目，以便找到適合本企業(yè)以及旅游產品的定位。最終通過這樣的營銷戰(zhàn)略實現科學營銷，實現企業(yè)、消費者以及社會三方受益。

作為市場運作活動的主要部分，旅游市場營銷需要以購買旅游產品、旅游服務過程來實現價值，這樣的營銷理念才能促進旅游服務的升級以及社會經濟水平的提高。旅游營銷戰(zhàn)略的核心是以交換各自需求、促進社會經濟發(fā)展為首要目標的，在滿足旅游者旅游需求的同時，服務方所提供的旅游產品、旅游服務和價值滿足游客需求程度及對交換過程的管理水平也是具有較大意義的。隨著近年旅游產業(yè)的快速發(fā)展，我國政府在政策上也給予旅游產業(yè)以一定程度的支持，客觀地促進了我國旅游產業(yè)的發(fā)展。在異常激烈的競爭中，旅游企業(yè)要想獲得一席之地就必須做好前期的市場調研與戰(zhàn)略策劃準備，在此過程當中，企業(yè)要注重研究旅游者的需求，無論是旅游興趣或是在旅游過程中所產生的意見，都可為現代旅游市場營銷提供重要借鑒。

（二）發(fā)展旅游市場營銷的必要性

經營者只有了解旅游者的動機和愿望，采用營銷理念指導旅游企業(yè)經營，才有可能最大限度地減少經營失誤。 面對綠色消費的迅速發(fā)展，我國政府積極采取相應政策發(fā)展旅游產業(yè)，已在一定領域內取得了成績，但是由于對其重視程度的不足，部分地區(qū)在發(fā)展旅游產業(yè)方面仍然存在問題，沒有把發(fā)展旅游產業(yè)的重點放在提高品質上，而是仍然停留在數量上，缺乏長遠的戰(zhàn)略眼光。

隨著世界旅游需求的逐年增多和市場全球化的發(fā)展，旅游產業(yè)已成為21世紀世界農業(yè)的主流和發(fā)展方向，旅游市場營銷商機無限。隨著我國旅游市場進一步開放和結構調整不斷深入，旅游市場營銷中買方市場特征更加明顯，所以對于旅游市場營銷質量要求越來越高。在此情況下，不斷改革當前旅游市場營銷就成為必然選擇。

通過對當前旅游市場營銷發(fā)展所面臨的現狀進行深入的了解之后，可深刻認識到發(fā)展現代旅游市場營銷的戰(zhàn)略意義，積極探索發(fā)展旅游市場營銷中必須遵循的原則，以有助于發(fā)展我國旅游產業(yè)?；诳陀^現實可知，發(fā)展旅游市場營銷是實現我國旅游產業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，是落實科學發(fā)展觀建設新經濟時代的必要途徑。然而，現階段我國旅游市場營銷的發(fā)展面臨著諸多制約因素，其中理念與模式的不健全是較大障礙。因此，構建科學合理的發(fā)展體系，為我國現代旅游市場營銷發(fā)展提供有效的制度保障，對促進現代旅游產業(yè)持續(xù)發(fā)展具有重要的現實意義。

在后網絡時代，選擇合適的營銷平臺并進一步挖掘其在互動營銷中的特殊作用，推出更加高效的傳播方式，將是未來許多企業(yè)所要努力的方向。通過對現代信息技術的運用，為旅游者進行導航、導游、導覽和導購，提供更便捷智能的旅游體驗。運用先進的科技手段，把互聯(lián)網等引入旅游經營當中，使各個公司網絡連接，做到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡。

旅游市場營銷發(fā)展趨勢及存在問題

（一）旅游市場營銷發(fā)展趨勢

隨著經濟、科技、文化的發(fā)展，人們對旅游市場營銷價值的認識逐步深入，營銷模式也將發(fā)生改變，企業(yè)更注重顧客的長期價值。傳統(tǒng)的營銷是一種交易營銷，它強調將盡可能多的產品或服務提供給盡可能多的顧客，因此傳統(tǒng)營銷片面重視眼前利益，企圖保持穩(wěn)定或趨升的市場占有率。與實力強大的國有大型企業(yè)相比，我國現代旅游產業(yè)要充分利用自身優(yōu)勢，建立新型產業(yè)機制，發(fā)揮自主創(chuàng)新的精神，在迅速發(fā)展的新型經濟社會開拓出屬于自身領域。

旅游市場已成為拉動經濟的新增長點，相對其他產業(yè)而言，旅游產業(yè)改革成本低、操作便利、社會震蕩小、新機制引入快。因此，在改革進程中，旅游產業(yè)往往是試驗區(qū)和突破口?，F代旅游市場營銷的各項改革成果，為其他行業(yè)的改革實踐提供了有益經驗，也為創(chuàng)造多種經濟成份共同發(fā)展的大好局面作出了貢獻。

旅游行業(yè)是推動國民經濟發(fā)展，促進社會穩(wěn)定的基礎力量。尤其在當今經濟全球化的發(fā)展下，旅游產業(yè)在確保國民經濟適度增長、緩解就業(yè)壓力、實現科教興國、優(yōu)化經濟結構等方面，均發(fā)揮著越來越重要的作用。所以，正確指導現代旅游市場營銷改革，大力扶持現代旅游市場營銷發(fā)展，已成為當前一項重要的戰(zhàn)略任務。旅游行業(yè)已成為我國多種所有制經濟共同發(fā)展的重要載體，而經營戰(zhàn)略是實現旅游行業(yè)的遠景和目標的有效的方法和基礎。隨著全球經濟化時代的到來，市場由賣方市場轉入買方市場，我國旅游行業(yè)面臨著新的經營環(huán)境，我國旅游市場營銷還要面對外來企業(yè)的沖擊，形勢嚴峻。若想在激烈的市場競爭中生存，我國旅游行業(yè)必須制定、實施適合自身條件和遵循市場經濟規(guī)律的市場經營戰(zhàn)略，以形成其獨特的競爭能力。只有具有長遠的發(fā)展眼光的經營戰(zhàn)略，才能在市場競爭中起到正確指導企業(yè)利用有限的資金、人力、物力等，隨時適應市場在各個時期的需要，不被市場所淘汰。

（二）旅游市場營銷存在問題

近年來在我國經濟發(fā)展變化中，現代旅游產業(yè)飛速發(fā)展，在國民經濟中的地位不斷加強，拓寬了國家財政收入的來源。我國旅游市場營銷發(fā)展既需要國家在宏觀戰(zhàn)略層面遠程調控，又需要憑借其自身特點完善營銷機制。針對現代旅游市場營銷的特殊性，分析解決相關問題，促進其更好、更快的發(fā)展。首先需要明確旅游市場營銷相關概念，對我國旅游市場營銷特點及其在社會主義公有制的大環(huán)境下的發(fā)展現狀進行分析。在營銷戰(zhàn)略上研究觀念、手段、營銷渠道和營銷組織方式方面等問題并提出解決方法。其次要明確我國旅游市場營銷在發(fā)展過程中遇到的問題，面對經濟環(huán)境的惡化，我國當前旅游市場營銷在政策上并不占優(yōu)勢，市場的無序性是當前旅游市場營銷要面對的重要問題。旅游行業(yè)需要加強自身的運行機制以應對全球經濟化的趨勢，加強國際層面的交流、合作。

現代旅游市場營銷發(fā)展雖然取得了一定成效，但也面臨一些困難和問題。中小旅行社在實施市場營銷方案時依然存在職責不清、多方插手、市場無序等問題。加之社會市場營銷體制尚不健全，也造成當前旅游市場營銷在市場定位、資金投向等方面存在較大的盲目性。

而近年來，雖然現代旅游市場營銷在國民經濟發(fā)展中取得了一定的成績，但是就其自身特點來說也存在諸多問題和缺陷。首先，資金供應不足，融資困難。借貸成本較高，影響其融資能力。其次，管理人員素質較低，盲目投資，不能夠充分發(fā)揮產業(yè)優(yōu)勢。最后，對于新生事物接受能力較為薄弱，理念更新較慢，開發(fā)進步空間狹小。

面對蓬勃發(fā)展的現代市場營銷體制，對于旅游行業(yè)而言，既是機遇，又有挑戰(zhàn)。我國旅游行業(yè)在經營戰(zhàn)略定位上的現狀令人擔憂。支持和發(fā)展旅游行業(yè)市場營銷是我國一項長期、穩(wěn)定的基本政策。不少旅游企業(yè)為旅游者提供虛假旅游服務信息，以低價位、假優(yōu)惠的戰(zhàn)略拉攏顧客，甚至不惜詆毀其他同類行業(yè)的名譽，更有甚者盜用其他旅游企業(yè)的品牌標識，這樣的違法行為嚴重破壞了正常的市場發(fā)展秩序，不僅破壞了整個旅游行業(yè)的名譽，更是對我國法律體系的挑戰(zhàn)，最終導致雙方利益受損。

在我國當前一些旅游行業(yè)中，大都采用的是承包經營的運作方式，特別是旅行社經營。一些經營商只顧經濟利益而忽視法律的控制。造成大量的游客投訴現象，對于消費維權類的投訴日漸嚴重。由此可見，提高旅游行業(yè)的法律意識，規(guī)范我國旅游市場營銷體系是我國旅游企業(yè)應注意的問題之一。從長遠來看，依法辦事是保護旅游企業(yè)和旅游消費者雙方合法權益的必然選擇。不能為了眼前利益而置國家法律法規(guī)于不顧，最終只會使雙方利益受損，并且會破壞旅游企業(yè)的整體形象，阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。

結論

營銷活動的開展，需借助優(yōu)勢媒體以增強營銷活動的影響力。聚合力強的網絡媒體，往往能夠利用自身的人氣優(yōu)勢為營銷活動奠定受眾關注的基礎。積極建立完備的旅游產品售后服務體系，對于旅游企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展至關重要。它應包括：對游客售后服務滿意程度進行跟蹤調查，獲取旅游者對旅游產品的要求和意見，針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。另外，旅游產品售后服務體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象，建立口碑效應，為今后旅游服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎，這同時也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。

參考文獻：

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第6篇：旅游市場營銷的核心范文

一、旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協(xié)調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經濟和社會目標、在市場營銷中存在盲目削價競爭問題旅游市場營銷存在忽視售后服務問題,導致游客流失、旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題、旅游市場營銷中存在科技含量低的問題、旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題、要建立行業(yè)協(xié)會，制定價格標準、要積極建立完備的旅游產品售后服務體系、要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓、要注重發(fā)展、應用科技手段，促進旅游事業(yè)的發(fā)展、要有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光、要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標、面對多樣化的旅游選擇，旅游市場中綜合性滿足的需求、在個性凸出的時代，旅游市場對特色項目的需求、現代文化的崛起和對“自然”與“本色”的需求，等。具體材料詳見：

摘要改革開放以后，我國經濟得到了較快發(fā)展，人民的生活水平也有很大改善，旅游已經成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問題，在研究、分析我國旅游市場營銷現狀和存在的問題后，提出解決問題的對策，探究了旅游市場營銷的合理發(fā)展趨勢。

關鍵詞旅游；市場營銷；問題；對策；發(fā)展趨勢

隨著我國改革開放和社會主義市場經濟更加深入發(fā)展，新世紀的中國旅游業(yè)開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業(yè),從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業(yè)已進入了一個前所未有的大發(fā)展時代。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現象，研究旅游市場營銷十分必要。

一、我國旅游市場發(fā)展概況

旅游業(yè)正在發(fā)展為世界上最大和增長最快的產業(yè)之一。中國旅游市場在21世紀將進一步擴大，其不斷發(fā)展的有利條件有：中國豐富的旅游資源不斷得到開發(fā)；旅游產品結構不斷完善；旅游產業(yè)規(guī)模不斷擴大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為中國旅游市場的擴大提供了堅實的保障。入境旅游市場：入境旅游市場將會繼續(xù)擴大，亞洲是中國的最大客源市場，隨著東南亞金融危機的過去，東南亞、日本的經濟復蘇，亞洲客源肯定有較大的發(fā)展；歐美遠程客源國來華人數都在不斷增長，在中國國際旅游市場上，來自歐美的游客只是一個全球的平均水平，歐美來華旅游的潛力顯然很大。出境旅游市場：中國對出境旅游的政策是“適度發(fā)展”，但中國出境旅游的發(fā)展速度很快，自2000年因私出境的人數首次超過了因公出境人數。隨著一批高收入者的隊伍不斷擴大，中國的出境旅游將有一個大的發(fā)展，出境的目的地也將由目前的東南亞國家和地區(qū)及近鄰國家擴展到歐美發(fā)達國家。國內旅游市場：20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大的促進國內旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。發(fā)達國家發(fā)展旅游業(yè)的經驗表明，在人均GDP達到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國已經接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內收入的比例為1：8或1：9，，我國目前僅達到了1：2.35，潛力很大。中國的國際旅游與發(fā)達國家相比差距很大，入境過夜旅游人數只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1/5。由此可見，中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

二、旅游市場營銷的涵義

旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協(xié)調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區(qū)、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經濟效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。

三、我國旅游市場營銷的現狀及存在問題分析

社會主義市場經濟體制的建立,要求旅游企業(yè)的生產經營導向由計劃轉向市場,但就我國大多數旅游企業(yè)而言,在營銷方面仍然存在許多問題,其主要表現為:

(1)在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題,這一報價遠低于成本。從表面上看,通過套匯賺取差額后,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進行營銷,只會影響旅游企業(yè)的產品形象,損害旅游企業(yè)自身利益。另外,外團降價還會影響國內旅游收入。例,近幾年來,由于東南亞團隊價格偏低,致使該區(qū)潛在游客減少,旅游業(yè)收入相應減少,旅游業(yè)發(fā)展緩慢。

(2)旅游市場營銷存在忽視售后服務問題,導致游客流失?，F代旅游市場營銷中,旅游產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務,否則必將被市場所淘汰?，F在絕大部分旅游企業(yè)沒有一個較好的旅游產品售后服務體系,許多旅游企業(yè)認為這根本沒有必要。

(3)旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽,有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序,損壞了旅游企業(yè)形象,破壞了國家的法制,是旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。許多旅游企業(yè)除酒

店行業(yè)外,大都采用的是承包經營的運作方式,特別是旅行社經營。許多經營者只顧經濟利益而忽視法制化經營。經果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。加強法制觀念,用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為,是我國旅游企業(yè)應注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅游企業(yè)和旅游消費者雙方合法權益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧,最終只會使雙方受損,并且會破壞旅游企業(yè)的對外形象,嚴重阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。

(4)旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。系統(tǒng)性不強,沒有把網絡技術的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當中去。缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經營運用過程中,手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務為例,大都停留在對電話、傳真的使用上,基本沒有旅行社運用互聯(lián)網輔助日常業(yè)務工作,在信息化高度發(fā)展的今天,這樣的營運模式顯然是不能跟上時展需要的。

(5)旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題。中國的很多旅游企業(yè)追求的是短期的銷售目標，而不是長期的營銷目標。沒有幾個部門或旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》，更別說近、中、長期旅游營銷規(guī)劃了。他們不熟悉旅游產品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系，不太根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰(zhàn)略控制。即便是對于推動作用較大的節(jié)事活動與公關活動的策劃設計和執(zhí)行方面，也是如此，大家都知道一個好的節(jié)事活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。

(6)旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。旅游形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現象。而營銷的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播予目標受眾。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時，由于沒有認真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷經費花了不少，游客量卻上不來，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號雷同等等現象比比皆是，更不用說打造旅游品牌了。

四、解決問題的對策

1要建立行業(yè)協(xié)會，制定價格標準。使各個旅游公司都能在規(guī)定的價格范圍內進行有序競爭，對違反價格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會應當給予相應的制裁。協(xié)會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業(yè)協(xié)會，當哪個公司出現問題，協(xié)會立刻扣罰該公司，同時，開除協(xié)會，協(xié)會成員單位不許同其協(xié)作。

2要積極建立完備的旅游產品售后服務體系。旅游產品售后服務體系對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應包括:對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查,獲取旅游者對旅游產品的要求和意見,針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫,以便今后在進行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。另外,旅游產品售后服務體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象,建立口碑效應,為今后旅游服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎,這同時也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。

3要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經營活動中，旅游監(jiān)管部門，要加強檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進行監(jiān)管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

4要注重發(fā)展、應用科技手段，促進旅游事業(yè)的發(fā)展。運用先進的科技手段，把互聯(lián)網等引入旅游經營當中，使各個公司網絡連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。

5要有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發(fā)展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。

6要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡，增加旅游收入。

五、未來旅游市場營銷發(fā)展的趨勢

1面對多樣化的旅游選擇，旅游市場中綜合性滿足的需求。進入90年代以來，旅游市場最突出的變化之一是，由于已經有了多樣化的旅游可能，一般化的自然景觀和人文景觀，特別是以單一形態(tài)出現的一般化自然景觀和人文景觀對旅游者的吸引力有所下降，而且這一趨勢在可見的未來必將越來越明顯。來自現實市場的種種跡象也都表明，越來越多的旅游者不僅愿意選擇那些更“獨特”、更“奇異”、更“新穎”的旅游景點，而且，他們特別看好那些具有綜合性特征的旅游地和旅游項目即奇異獨特的自然景觀能同特定的人文景觀融為一體，從而在一次確定的旅游過程中獲得集知識性、娛樂性、體驗性、享受性等為一體的多重滿足。

以英國和美國的例子說明，人文旅游和生態(tài)旅游在那里占了很大的比例，并且認為這兩者是未來旅游發(fā)展的真正價值所在，同時，他們尤其強調如果把這兩者結合起來，將能夠產生更大的吸引力，從而創(chuàng)造出更加巨大的財富。他們對目前中國一些充分考慮到各種綜合性因素的旅游項目抱有較高的評價，而對那些比較單一的思路卻批評有加，再三強調綜合性的考慮對于現代旅游業(yè)未來發(fā)展的至關重要。

2在個性凸出的時代，旅游市場對特色項目的需求。從整個當代世界的范圍來看，休閑生活與普遍公眾的聯(lián)系越來越緊密，與此相應的一種重要變化，突出地表現為在休閑方式的多樣選擇中，個性特征起的作用越來越大。諸如這幾年悄然興起的“民俗旅游”、“探險旅游”、體育旅游、“自行車旅游”、“攝影旅行”、“考察旅行”、“駕車旅行”等等，都屬此類。

就總體而言，國內的旅游業(yè)在特色旅游這一領域的開拓尚處于初始階段，沒有獲得更多旅游業(yè)

經營者的足夠重視，還未形成真正的規(guī)模和氣候，在這方面的潛力很大，有相當多的文章可以認真去做。關鍵在于對這一市場需求應有足夠的了解和重視。應該強調，現代旅游市場需求中對特色項目的偏愛，與上述所謂綜合性滿足的需求，并不矛盾，二者間的內在指向其實是完全一致的。

3現代文化的崛起和對“自然”與“本色”的需求。最近幾年來，我國旅游業(yè)快速發(fā)展中產生的一個重大失誤，集中體現在一些“人造景點”的盲目上馬方面。不少“人造景觀”之所以正面臨著前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)，其中一個原因就是因為對現代旅游市場需求的發(fā)展趨勢缺乏必要的認識。

事實上，越來越多的旅游者所做出的旅游選擇中，明顯地表現出對“自然”和“本色”的偏愛。這同早些年某些大都市以“繁華”構成旅游吸引力的情況似乎正好形成明顯的反差。我們用不著對這種變化過分驚訝，由于旅游者的主要構成是城市人，而所謂“回歸自然”又是現代文明中的一大主題，因此，對自然和本色的追求必然成為現代旅游中的一項基本特征。

以云南的情況為例，許多旅游者都反饋道，云南擁有如此多的人文資源和如此豐富的自然資源，其旅游發(fā)展的潛力很大。但是，不少人直率地表示，在有一些地方，做得不夠好，比如大理的蝴蝶泉，人為的東西太多，在一條長街上有那么多人叫賣同樣的衣服，對旅游者特別是人文旅游者說，肯定是無趣的，回去以后，不僅不會愿意再來，也不會向其他人推薦，這就是一個過分人為的東西和商業(yè)化破壞了自然景點的例子。相反，麗江的古城建設，就采用了比較好的思路，古城新建的計劃令人鼓舞

4旅游行為公眾化、多樣化消費檔次的需求。旅游活動曾經囿限于少數有閑階層內，但進入本世紀的后幾十年以來，卻漸漸成為眾多普通人的休閑行為。由此而來，眾多現代旅游者在其旅游過程中對消費檔次的需求正越多越多樣。有一個例子較能說明這一點的重要性。韓國的旅游業(yè)在近30年間得到了長足的發(fā)展，1965年，全國只有37家飯店，客房1338間，到了1991年，已有飯店678家，客房62505間，但是，在最近幾年里，發(fā)展最快的已經不再是星級飯店，而是各種服務于不同旅游者的公寓式旅店、簡樸而又富民族特色的高麗式礙館、青年旅館、低價旅店、船上旅店、帳逢營等。這一多層次的住宿結構滿足了不同檔次的各種旅游需求。

我們知道，旅游業(yè)從它的興起到現在已經發(fā)展了整整一百多年。構成現代旅游者的各種基本動機和需求，都已發(fā)生了種種變化，他們的喜好、習慣不斷趨于復雜化和個性化。因此，如果仍然沿用傳統(tǒng)而陳舊的旅游觀念來主導我們的旅游業(yè)，必然會出現某種程度的失誤，甚至是根本性的失誤。相對于不斷發(fā)展的旅游業(yè)來說，我們對現代旅游市場需求方面的研究，從總體上顯得比較薄弱。我認為，對現代旅游市場的需求以及種種已經變化和正在變化的東西，對其主要發(fā)展趨勢等，均缺乏足夠的分析和研究，那就難免使得我們的不少旅游規(guī)劃和項目設想，與市場未能接口，從而導致一些規(guī)劃遠遠落后于現實的需求，特別是中遠期發(fā)展的需求，其相關的項目當然就容易成為“時過境遷”的東西，其較長時限內的中遠期效益將更無從談起。

旅游業(yè)的興起，是我國社會經濟發(fā)展的必然現象，發(fā)展國內旅游業(yè)可帶動和促進國民經濟相關產業(yè)的協(xié)調發(fā)展，帶來廣泛的社會效益和經濟效益，我們應抓住當前國內旅游大發(fā)展的有利時機，從戰(zhàn)略高度國內旅游業(yè)，運用現代化的網絡技術，加快現代旅游的市場發(fā)展，完善市場策略，規(guī)劃和加速國內旅游業(yè)健康發(fā)展。

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第7篇：旅游市場營銷的核心范文

關鍵詞：旅游市場營銷 網絡營銷 對策

進入21世紀以來,中國經濟更加融入國際社會,中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業(yè)是中國最早與國際接軌的行業(yè)之一。旅游業(yè)被稱為”永遠的朝陽產業(yè)“,中國旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展時期,近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機,有著美好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。新世紀的中國旅游業(yè)開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業(yè),從世界旅游大國邁向世界旅游強國。

一、我國旅游市場發(fā)展現狀

1991年開始推出的旅游黃金周激發(fā)了國內百姓的旅游熱情,經過近20年的發(fā)展,從國內旅游人次上看,我國已經成為世界最大的國內旅游市場。根據世界旅游組織的預測,到2020年我國將成為世界第一旅游目的地國,出國旅游人次將達世界第四位。

20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發(fā)展,城鎮(zhèn)居民和農民的出游率不斷上升。出國(境)旅游市場不斷升溫,從無到有,從出國探親旅游到公民自費出國旅游。

隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節(jié)假日的延長,閑暇時間的增多,必然會極大的促進國內旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。2000年我國人均國民收入已經達到800美元,根據發(fā)達國家發(fā)展旅游業(yè)的經驗表明,在人均GDP達到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展,我國已經接近于這一臨界值,說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例,國際旅游收入與國內收入的比例為1:8或1:9,我國目前僅達到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅游與發(fā)達國家相比差距很大,入境過夜旅游人數只及法國的一半,國際旅游收入還不到美國的1/5。

由此可見,中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｑ杆籴绕鸬闹袊糜问袌鲈杏虣C,特別是經濟全球化時代來臨,知識經濟、網絡經濟初見端倪的今天,各地的旅游開發(fā)蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場營銷競爭,面對這種現象,研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展,成為旅游業(yè)一個嶄新而迫切的關鍵問題,企業(yè)面對著巨大的挑戰(zhàn),同時也帶來了一次很大的機遇。

二、旅游市場營銷涵義

旅游市場營銷有時是指營銷行為,有時又指營銷理論。作為一種營銷行為,旅游市場營銷是指旅游企業(yè)在履行社會責任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調研和旅游市場細分的基礎上,選擇適當的目標市場,找準本企業(yè)和旅游產品位置,通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合和科學的營銷管理,實現旅游企業(yè)、旅游者和社會”三贏“目標。

作為一種營銷理論,旅游市場營銷是一門研究旅游企業(yè)市場營銷理念、營銷活動規(guī)律及營銷戰(zhàn)略的應用學科。旅游市場營銷理論是市場營銷理論的一個分支,但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。

三、我國旅游市場營銷存在的問題

1、在旅游市場營銷中存在盲目降價競爭問題

旅游產品的定價,不僅需要科學的理論和方法為指導,同時由于競爭和旅游者的需要,還必須有高明的定價技巧和策略。旅游企業(yè)的定價策略就是根據旅游市場的具體情況,從定價目標出發(fā),靈活運用價格手段,使其適應市場的不同情況,實現企業(yè)的營銷目標。但是有許多旅行社把降價作為主要競爭手段,如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進行營銷,就只會影響旅游企業(yè)產品形象,而損害旅游企業(yè)自身利益。

2、旅游市場營銷中存在促銷方法單一的問題

旅游業(yè)相當有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創(chuàng)新,更缺乏內容創(chuàng)新,這種傳統(tǒng)落后的旅游促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質量的旅游營銷策略 ,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠。

3、旅游產品老化、單一,產品結構不合理,產品質量有待提高

第一,現代旅游產品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產品結構。而我國旅游業(yè)還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場競爭中 ,只靠一條腿是站不住的。

其次是旅游產品質量存在問題。旅游產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內的旅游產品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。

再次,產品的升級換代速度慢?？偟膩碚f,旅游產品創(chuàng)新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。

四、加強旅游市場營銷的幾點建議

1、發(fā)展旅游網絡營銷

隨著信息時代的到來 ,旅游企業(yè)市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面 。旅游網絡營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換,并跨越時空達成交易,使任何旅游企業(yè)都有可能全天侯提供全球性營銷服務。互聯(lián)網的多媒體功能使旅游網絡營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創(chuàng)造出虛擬環(huán)境,立體化地傳播旅游信息?；ヂ?lián)網具有人類社會最大限度的交互式自由空間。無論是旅游企業(yè)和團體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動式地在網上進行交流溝通。

旅游網絡營銷兼具直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的優(yōu)點。旅游網絡營銷還具有高度的整合性,具有無與倫比的高效率,突出地表現在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網絡營銷最具經濟效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用,少了實物交換的物流成本,這一切都大大降低了運營損耗。

2、旅游市場營銷要視形象為生命

要把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡。要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動,積極攪動旅游市場,讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。

3、要樹立旅游品牌

第8篇：旅游市場營銷的核心范文

關鍵詞 旅游市場營銷 課程教學 職業(yè)能力本位 工作過程導向

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

隨著高職教育內涵型發(fā)展的深入，圍繞專業(yè)建設與課程改革提高教育教學質量已成為高職發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。反思自己的教學實踐，要提高本課程教學質量，必須從教學理念、理論教學、實踐教學、教學方法、教學資源、教學考核等方面全面考慮，整體推進本課程教學改革。

1 課程理念高職化

課程理念指導課程教學。旅游市場營銷作為一門專業(yè)課程，也應在高職教育理念的指導下進行教學，體現高職教育特色。高職課程理念主要有：職業(yè)能力本位、工作過程導向、“教學做”一體化。

職業(yè)能力本位。服務于旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標和規(guī)格定位，教學中應充分體現職業(yè)能力導向。在對旅游市場營銷人才需求調研基礎上，根據營銷人員崗位能力要求，參照職業(yè)資格標準，以企業(yè)一線旅游營銷人員崗位技能培養(yǎng)為主，選擇教學內容和教學形式，并以工學結合為人才培養(yǎng)模式，借助學校和企業(yè)兩種教育情境，理論教學與實踐教學相結合，培養(yǎng)學生旅游產品營銷能力。

工作過程導向。針對實際工作任務，以旅游產品營銷過程為序重組與設計教學內容，幫助學生獲得企業(yè)工作過程知識和基本工作經驗。通過定期與旅游行業(yè)企業(yè)交流及反饋情況，動態(tài)了解崗位需求變化，并從課程內容、教學方法與手段、實訓設計等多處著手，對課程教學體系不斷地進行改革，優(yōu)化教學內容和形式。

2 理論教學簡明化

旅游市場營銷作為一門實踐性很強的應用型課程，強調理論教學與實踐教學有機融合，強調營銷實踐。理論教學應按照“按需施教、學用一致”的原則，理論教學內容與實際崗位技能所需一致，參考旅游企業(yè)營銷崗位的培訓內容，明確教學的重點難點，根據崗位技能所需， 確定理論教學內容。從教學實踐來看，在理論教學中，應注重聯(lián)系實際，重點講透市場營銷的核心思想、核心概念以及其實際應用價值，強化市場調研、營銷策劃、廣告宣傳、銷售等工作等營銷崗位群所需知識與技能，立足學以致用，不求面面俱到，不做知識堆砌，力求理論知識夠用即可，富于啟發(fā)，簡明實用。

3 實踐教學社會化

實踐教學是高職院校教學特色所在，實踐教學水平的高低很大程度上決定了所培養(yǎng)人才質量的優(yōu)劣。實踐教學應瞄準旅游行業(yè)企業(yè)市場營銷職業(yè)崗位群的實際需求，理論與實踐相結合，通過課程實訓、校外兼職、開設講座、企業(yè)實訓等多種途徑，以社會化、企業(yè)化的實踐方式訓練學生實際營銷能力。

課程教學中根據教學內容安排專題實訓，課程結束安排綜合實訓，如配合“市場營銷環(huán)境分析”這部分內容，可安排學生就旅行社擬推出的某條新旅游線路進行市場環(huán)境分析， 通過查找資料或現場調查訪問等途徑了解企業(yè)內外環(huán)境，做出SWOT分析報告；就“市場調查”內容的學習，可安排學生分組調查不同項目，如，大學生旅游消費情況、某旅行社開設飯店的可行性分析等，這種專題實訓項目對提高學生學習興趣、熟悉旅游營銷各工作環(huán)節(jié)有重要作用；充分利用旅游企業(yè)這一實訓基地，理論教學中穿插企業(yè)實訓，擬定實訓項目，安排專門的實訓時間到企業(yè)參觀考察，實地熟悉企業(yè)營銷崗位工作職能、工作流程和工作要求等，讓學生接觸真實的工作環(huán)境，使旅游營銷教學活動更貼近旅游企業(yè)營銷實際。

4 教學方法多樣化

教無定法，貴在得法。針對學生普遍所具有的學習基礎較差、興趣不濃的特點，充分利用現代教育技術，在傳統(tǒng)講授法的基礎上，廣泛采用任務驅動法、項目教學法、情境教學法、案例教學法等教學方法，提高學生學習興趣，增強學習的積極性和主動性。

任務驅動法。課前布置任務，要求學生帶著真實的任務，自主探究學習，在教師的幫助下主動尋找資源解決問題、完成任務并作出評估。跟隨課程教學進度，初期可設計一些簡單的任務，比如通過參觀訪問、查找等方式即可完成，隨后可布置一些信息收集與整理分析等任務，在學生掌握了大量營銷知識后可布置一些綜合運用多方面知識和能力的任務。

項目教學法。項目教學法歷經項目確定、布置、實施、評估、總結應用幾個環(huán)節(jié)，與任務驅動法一樣，對引領學生進行自主學習、探究學習、協(xié)作學習有重要作用。安排項目時應考慮學生已有的知識水平和學習目標，可安排專題實訓項目和綜合實訓項目，能有效訓練學生解決實際問題的能力。

案例教學法。配合旅游市場營銷相關教材，精選旅游企業(yè)營銷經典案例，在各部分內容中適當穿插，以案例的具體詳實架設理論與實踐的橋梁，彌補知識講授的不足，化難為易，幫助學生理解相關內容。

5 教學資源立體化

伴隨現代教育技術的發(fā)展和學生學習與生活方式的改變，旅游市場營銷課程建設中有必要建立紙質教學資源與數字化教學資源相結合的立體化教學資源，主要包括旅游市場營銷教材、教學參考書、電子教案、教學課件、學習指導書、實訓指導書、試題庫、案例庫、經數字化處理后的網絡課程、與課程相關的電子圖書、旅游期刊雜志、旅游營銷網站以及其他電子教學資源等。立體化教學資源以其更大的信息容量和多媒體試聽效果極大地豐富了課堂信息量，拓寬了學生視野，而網絡課程、專業(yè)營銷網站等電子資源為學生課前課后學習提供了豐富詳實的內容，為學生利用網絡獲取知識主動學習營造了良好的環(huán)境。

6 教學考核全面化

由于本課程的學習既要求學生掌握豐富的營銷理論知識，又要求學生有一定的實際營銷技能，因此，對于這門課程的學習考核，應堅持理論考試與實踐考核相結合、平時考核與期末考試相結合的原則，全面考查學生理論知識和應用能力。理論考試，期末集中進行，主要考查學生理論學習情況，采用閉卷筆試的方式；平時考核，主要考查學生上課出勤、參加班級教學活動的情況以及平時作業(yè)情況；實踐考核，主要考查學生實踐態(tài)度、實踐能力、時間保障、實踐作業(yè)以及實踐報告質量等方面進行，根據實踐記錄給予評分。

總之，旅游市場營銷課程教學事關旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量，作為專業(yè)教師應不斷反思教學得失，以高職課程教學理念為指導，加強教研教改，提高課程教學的實效性，提高旅游高職人才培養(yǎng)質量。

參考文獻

第9篇：旅游市場營銷的核心范文

在我國經濟飛速發(fā)展的今天，旅游業(yè)已經成為了衡量國內經濟發(fā)展的重要指標。旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產業(yè)，豐富的旅游資源和初具規(guī)模的旅游開發(fā)成為大家關注的焦點?，F代經濟發(fā)展面臨轉型期，旅游業(yè)同樣在承受著經濟轉型的洗禮，旅游市場營銷也應“與時俱進”進行轉型，這樣才能適應旅游業(yè)的大發(fā)展。

“隨風潛入夜，潤物細無聲”。體驗經濟時代的到來，旅游營銷不再是生硬的灌輸式廣告和貼標語式的喊口號，而是從“借力”和“主動”兩個角度將旅游資源、產品和服務整合策劃，組合網絡、影視、報刊等不同形式的媒體，利用不同的傳播載體，進行多維度、全方位的營銷。

同時，由于受經濟的發(fā)展，居民生活水平的提高以及公共旅游服務設施越來越完善等主、客觀因素的影響，游客的旅游需求不再是簡單的觀光，而是呈現多元化的特征。旅游業(yè)發(fā)展的主體是人，要想獲得良好的綜合效益必須懂得如何利用自身優(yōu)勢資源吸引游客。

經過30多年的發(fā)展，中國旅游市場由最初的萌芽狀態(tài)進入了快速轉型時期，但與發(fā)達資本主義國家成熟的旅游市場體制還相距甚遠。云南省是我國的旅游資源大省，在其向旅游強省轉型升級的階段，旅游市場的多樣營銷起到了重要的作用。在國家提出“一帶一路”戰(zhàn)略構想的機遇和背景下，云南省積極利用“南方絲綢之路”這一旅游品牌，根據市場的變化及需求，采用有針對性的、創(chuàng)新性的旅游市場營銷方式，在新時期促使其向市場高級階段轉化。

云南旅游業(yè)經過多年的辛勤耕耘已形成了相對完善的基礎服務設施及成熟的旅游產品，這也凸顯出市場營銷的影響作用。無論是各級政府、旅游關聯(lián)行業(yè)、企業(yè)都將發(fā)展的著重點放在了旅游市場營銷方面，各州旅游局也都成立了旅游發(fā)展改革委員會，旨在更好的宣傳、推介、指導市場營銷工作。營銷管理日漸趨于成熟。2011年成立的云南省旅游營銷協(xié)會在整合全省旅游營銷資源，開展各種旅游促銷活動，提升云南旅游品牌形象等具體工作中發(fā)揮了行業(yè)組織強大的引導力。

雖然云南省在旅游營銷方面取得了一些成績，但仍存在如下問題：

政府主導營銷與企業(yè)自我營銷之間沒有良好的互動，品牌營銷多，產品推廣少。“重形象、品牌塑造、輕旅游產品營銷”是云南在旅游營銷方面出現的最主要的問題，也是我國最具普遍性的問題之一。從政府主導來看，旅游營銷主要集中在塑造形象、品牌以及政策引導方面，缺乏對旅游產品的營銷，亦缺少對旅游行業(yè)和企業(yè)不正當營銷方式的約束和指正。例如：云南省“七彩云南 旅游天堂”的形象塑造已深入人心，但是具體“七彩”體現在哪些方面，卻沒有充分的展示給受眾群體。從企業(yè)主體來看，在追求經濟利益最大化的驅動下惡性競價，只注重短期收益，而忽視了旅游產品的宣傳、提升和創(chuàng)新。

營銷內容單一、方式亟待更新。云南省在國內屬于相對成熟的旅游目的地，旅游產品的特色也相較其他省份更鮮明，但是僅僅對資源進行推銷會使旅游增長的空間縮小。此外，在推廣手段方面，政府通常選擇電視廣告、業(yè)界推廣和展會促銷等傳統(tǒng)營銷方式，對于“投入低、見效快、受眾廣”的新媒體，如微博、微信、OTA（Online Travel Agent）推廣、事件推廣等還需進一步關注及利用。

產業(yè)融合會帶來旅游業(yè)態(tài)的多元化，精準化的營銷體系與新的旅游業(yè)態(tài)尚未適應。云南旅游產業(yè)在向旅游強省轉型升級的過程中必然要涉及到融合問題，既包括旅游各行業(yè)之間、各行業(yè)內部的融合，又包括旅游行業(yè)與其他行業(yè)的融合。

缺乏統(tǒng)一的品牌管理，協(xié)同性不足。地州政府之間、政府與企業(yè)之間都缺少良性互動，旅游宣傳營銷力量分散，導致一些地州的旅游品牌辨識度不高，國內外很多游客提起云南，只知大理、麗江、香格里拉，卻不知紅河、文山、怒江等。品牌管理的最終目標是“品牌資產”，但資產的形成是一個動態(tài)的過程，需要長期的運作。

智慧營銷注重線上，忽視線下。智慧旅游已經開始領跑中國旅游智慧化的建設，在此大趨勢下，云南省也率先開始投入智慧旅游的建設。在為相關項目做策劃時，我們發(fā)現一些景區(qū)在利用智慧旅游營銷平臺中更注重線上旅游營銷，忽視了線下旅游產品更新、基礎設施服務、售后服務等。

作為專業(yè)機構，昆明藝嘉旅游規(guī)劃公司一直致力于為省內外各地州、各景區(qū)提供專業(yè)的、資深的旅游策劃咨詢服務。與每個藝嘉人傾注的心血成正比的是每一個策劃都為項目塑造了成功的、特色鮮明的品牌和產品形象。如東方人類祭祖壇旅游項目、麗江老君山旅游產品策劃、營銷從江總體策劃等等?；趯I(yè)的角度，我們對云南省旅游營銷有以下幾點思考：

創(chuàng)新管理體制，建立旅游品牌體系。

首先，政府應建立健全云南省旅游市場營銷機構及旅游信息平臺，借助“智慧旅游”平臺和技術推廣，加強全省的旅游市場調研、監(jiān)督和評估工作。

其次，省域旅游品牌體系主要包含省級、州市級、縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級和村級旅游品牌。打造以市場需求為核心的旅游品牌體系，做到“游客需要什么，市場提供什么”。政府、企業(yè)要對云南省旅游市場進行科學調研和市場細分，根據不同的劃分標準，制定相對應的營銷策略。

政企分工明確，形成合力營銷。

政府層面：旅游營銷離不開政府和企業(yè)的良好配合，在具體的合作過程中，政府主要是投入更多的精力為整個區(qū)域打造特色形象、品牌，并且大力扶持企業(yè)的營銷工作。

企業(yè)層面：企業(yè)在營銷的過程中，既要借助政府的力量建立企業(yè)品牌，又要借力發(fā)力地創(chuàng)新旅游產品和線路，提高其體驗性，豐富產品的實用功能，實行“政府+企業(yè)”的合力營銷，實現1+1>2的綜合效益。

國際市場拓展層面：云南省應借助靠近東南亞、南亞的區(qū)位優(yōu)勢，拓展歐美市場，運用深化國內各航線的戰(zhàn)略，實施有針對性的航線營銷，政府進行宏觀指導、企業(yè)利用手中資源和航線情況即時更新、開發(fā)旅游產品（線路），航空公司提供線路包機、軟文推廣等。

借助新媒體，創(chuàng)新營銷手段。

第一，政府成立專門的旅游信息平臺，以政府為主導，企業(yè)為主體，鼓勵地州政府發(fā)展旅游電子政務，旅游企業(yè)發(fā)展電子商務，構建遠程市場營銷渠道。

第二，利用旅游信息平臺，政府建立旅游大數據庫，為行業(yè)、企業(yè)和個人提供各種最新資訊與食住行游購娛預定系統(tǒng)，健全政府線上旅游支持服務。在線下，主要是以市場為導向，完善旅游配套設施建設和市場競爭機制。而企業(yè)應結合“線上營銷+線下服務”，借鑒快消行業(yè)的經驗，加快產品的更替速度，創(chuàng)新行業(yè)的營銷手段。

第三，利用微博、微信等熱門公共信息與社交軟件，通過多種網絡活動吸引更多的人群參與到旅游營銷活動中來，利用事件、活動來提高旅游知名度。