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一、我國(guó)打車軟件發(fā)展現(xiàn)狀
自 2010 年開始,隨著移動(dòng)位置服務(wù)技術(shù)的日趨成熟,基于互聯(lián)網(wǎng)模式的出行服務(wù)開始迅速發(fā)展,繼國(guó)外打車軟件Uber 出現(xiàn)后,我國(guó)打車軟件平臺(tái)也相繼成立,例如滴滴打車、快的打車等,我國(guó)打車軟件開始處于起步階段;2013 年始,隨著各大投資商和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入,整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)明顯,以滴滴打車和快的打車為首的各平臺(tái)間發(fā)生一輪輪補(bǔ)貼形式的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn),而后滴滴快的的合并使之迅速占領(lǐng)了大部分市場(chǎng)份額,成為市場(chǎng)老大;2015 年之后,打車軟件市場(chǎng)一超多強(qiáng)的局面仍然沒有改變,合并后的滴滴繼續(xù)以 80.2% 的市場(chǎng)份額仍處于領(lǐng)跑地位,Uber 和易用到車分別處于第二和第三的位置。
( 一 ) 基本盈利點(diǎn):合作提點(diǎn)及推介傭金決定產(chǎn)品盈利點(diǎn)的是產(chǎn)品本質(zhì),而打車軟件的最初基本載體即手機(jī) APP,其基本贏利點(diǎn)就是相關(guān)利益者的合作提點(diǎn)及互推傭金分配。無(wú)論用戶在哪里下載應(yīng)用,在 APP 后臺(tái)都有完善的下載鏈接和應(yīng)用鏈接的追蹤記錄,這不僅會(huì)大大提高合作商的線上流量,還會(huì)為打車軟件后續(xù)的融資提供潛在支持;此外,打車軟件逐漸投入到各種新功能的開發(fā),從最初的完成乘客與司機(jī)之間的對(duì)接,到后來(lái)地圖導(dǎo)航的持續(xù)更新,并與各大地圖軟件開發(fā)商完成合作對(duì)接,打車軟件各種附加功能的開發(fā)體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品盈利的新穎性和靈活性。
( 二 ) 衍生盈利點(diǎn):廣告互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商獲取利潤(rùn)的最普遍的渠道就是廣告,從中國(guó)最大的搜索引擎百度到各種休閑娛樂的手機(jī)軟件,都依靠廣告獲取收入,打車軟件也不例外。廣告形式包括:1. 植入廣告,廣告以彈窗等形式在等候或叫車界面不時(shí)出現(xiàn)。例如,滴滴打車就曾先后與京東、蒙牛等公司合作,獲取廣告收入。2. 推送廣告,即通過 APP、短信、微信等形式向用戶推送廣告。3. 積分換購(gòu)。用戶在打車軟件消費(fèi)后可以領(lǐng)取其他網(wǎng)站的優(yōu)惠券,同時(shí)其他網(wǎng)站分成給打車軟件。
( 三 ) 潛在盈利點(diǎn):資本運(yùn)作滴滴和快的為了吸引用戶而發(fā)起的一輪輪價(jià)格戰(zhàn),究其本質(zhì),是滴滴 + 微信支付 + 騰訊與快的 + 支付寶 + 阿里巴巴之間的戰(zhàn)爭(zhēng),這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中,兩大巨頭看似兩敗俱傷,卻還持續(xù)追加投資,實(shí)際上是為了發(fā)展其移動(dòng)支付平臺(tái),當(dāng)用戶的移動(dòng)支付習(xí)慣形成后,新型的盈利模式便形成了。在前期,打車軟件通過補(bǔ)貼培養(yǎng)了大量用戶,和支付體系緊密結(jié)合,司機(jī)在打車軟件獲取的收入以及乘客獲得的補(bǔ)貼一般不會(huì)立即提現(xiàn),這使得現(xiàn)在很多乘客和司機(jī)的資金在打車軟件平臺(tái)上滯留,與國(guó)美模式相似,打車軟件可以利用賬期和現(xiàn)金流進(jìn)行資本運(yùn)作,以此獲利,即使年化收益率不高,收入依然可觀。
關(guān)鍵詞:音樂綜藝節(jié)目 創(chuàng)新 懸念 大眾心理
2012年夏天,《中國(guó)好聲音》紅遍了大江南北。2013年年初,《我是歌手》又給觀眾帶來(lái)了不一樣的視聽盛宴。據(jù)央視索福瑞收視數(shù)據(jù)顯示,《我是歌手》2013年2月15日第五期節(jié)目的全國(guó)網(wǎng)收視再次問鼎全國(guó)第一。與此同時(shí),城市網(wǎng)也以收視率2.11%、收視份額8.37%拿下了全國(guó)第一。無(wú)論是從受眾、媒體的反響,還是從官方權(quán)威數(shù)據(jù)來(lái)看,《我是歌手》都是繼《中國(guó)好聲音》之后的又一巨大成功。
一、節(jié)目模式分析
1、購(gòu)買海外版權(quán),將其本土化
《中國(guó)好聲音》由星空傳媒旗下的燦星制作公司購(gòu)買下荷蘭音樂節(jié)目《The Voice of Holland》的中國(guó)版權(quán)后制作而成,可以說是中國(guó)電視歷史上首次真正意義的制播分離。而《我是歌手》則引進(jìn)自韓國(guó)MBC電視臺(tái)頂級(jí)歌手競(jìng)賽真人秀節(jié)目《我是歌手》。節(jié)目團(tuán)隊(duì)在借鑒原燈光、舞美、節(jié)目包裝等元素的基礎(chǔ)上,結(jié)合本土實(shí)情進(jìn)行大膽和大手筆的創(chuàng)新改革,以專業(yè)的音樂水準(zhǔn)、認(rèn)真的音樂態(tài)度以及開創(chuàng)性的節(jié)目形態(tài),高標(biāo)準(zhǔn)打造全新的歌唱競(jìng)技類節(jié)目。
2、整合營(yíng)銷。吸引關(guān)注
芒果臺(tái)運(yùn)用多種手段進(jìn)行整合營(yíng)銷。節(jié)目播出前,七條概念宣傳片在湖南衛(wèi)視多個(gè)時(shí)段滾動(dòng)播出并在各大網(wǎng)站進(jìn)行病毒式傳播?!胺菍?shí)力唱將,此地危險(xiǎn),非天籟歌喉,無(wú)立錐之地”的剽悍宣傳語(yǔ)在前期就吸引了廣大受眾的眼球。每期節(jié)目前后,又有許多新聞報(bào)道出爐,話題極具爭(zhēng)議性。線上線下炒作,持續(xù)的事件營(yíng)銷,讓節(jié)目熱度經(jīng)久不息。
3、獨(dú)特的創(chuàng)新,反其道而行
自2004年《超級(jí)女聲》紅火以后,娛樂創(chuàng)收的鯰魚效應(yīng)也在各省級(jí)衛(wèi)視中紛紛顯現(xiàn)。各種草根選秀節(jié)目充斥熒屏,主打講故事、煽情牌,讓一夜成名的美夢(mèng)成為現(xiàn)實(shí)。就在跟風(fēng)現(xiàn)象正盛、節(jié)目類型雷同、娛樂元素飽和、觀眾審美疲乏的情況下,《我是歌手》反其道而行之,將一貫由專家評(píng)委審判草根選手的選秀節(jié)目進(jìn)行了大逆轉(zhuǎn),把生殺大權(quán)第一次交至普通觀眾手中,閃光燈下被寵壞了的專業(yè)歌手站上風(fēng)口浪尖,也來(lái)品嘗一把淘汰出局的滋味。由500名經(jīng)過嚴(yán)格篩選的觀眾組成的“知音聽審團(tuán)”投票決定選手排名、去留。正如參賽歌手沙寶亮所言,“這是真歌手才敢來(lái)的舞臺(tái),如果所有的人都會(huì)唱,都能唱,要我們這些專業(yè)的歌手做什么。”比起很多電視臺(tái)明星選秀節(jié)目良莠不齊的陣容,湖南衛(wèi)視的確是鉚足了勁兒,兼顧了各路流派、臺(tái)風(fēng)、唱腔,簡(jiǎn)約的舞臺(tái)著實(shí)上演了一場(chǎng)無(wú)比奢華的聽覺盛宴。于歌手而言,是“三人行,必有我?guī)煛钡膶?shí)力切磋;于觀眾而言,是純粹的音樂對(duì)決?!段沂歉枋帧房倢?dǎo)演洪濤認(rèn)為,“關(guān)注音樂本身,真實(shí)的力量起到撼動(dòng)人心的作用,不編故事而是崇尚實(shí)力,會(huì)讓大家認(rèn)認(rèn)真真關(guān)注節(jié)目本身――這是市場(chǎng)的趨勢(shì)?!痹诓僮魃希闈煤?jiǎn)單幾個(gè)字來(lái)總結(jié)這檔節(jié)目――“用全景紀(jì)實(shí)大片的方式表現(xiàn)音樂。”大腕云集的真唱,殿堂級(jí)樂隊(duì)的伴奏,8臺(tái)機(jī)位同時(shí)錄播,來(lái)自5個(gè)不同年代的500名聽審,無(wú)論從視覺和聽覺都與以往的選秀差異明顯。節(jié)目組還善打心理牌,選擇各個(gè)年齡段的歌手,演唱經(jīng)典懷舊、通俗歌曲,擴(kuò)大了節(jié)目的受眾群。
4、完美的舞臺(tái),藝術(shù)的效果
《我是歌手》欄目組力邀全國(guó)最具實(shí)力的七位“音樂大國(guó)手”共同參與,配置了全國(guó)最頂級(jí)的演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)音響設(shè)備,啟用了世界頂級(jí)樂隊(duì)、音響、調(diào)音師、燈光師,使受眾享受到絕無(wú)僅有的超震撼豪華演出。
5、巧設(shè)懸念,剪輯精妙
首期節(jié)目中,每個(gè)參賽歌手都不知道其余歌手是誰(shuí),節(jié)目組對(duì)他們出入演播室也采取了嚴(yán)格的保密措施。另外,由于這500位聽審對(duì)音樂的感受都不盡相同,因此票選結(jié)果無(wú)法預(yù)測(cè),這更增加了比賽的緊張程度。而替代淘汰歌手上來(lái)的未知新晉歌手又為節(jié)目增添了神秘感。比賽之外,《我是歌手》在內(nèi)容編排上對(duì)半加入了參賽明星的心路歷程全記錄,由此將充滿神秘感的明星瞬間拉回到普通人的境遇――賽前的忐忑,對(duì)細(xì)節(jié)的苛求,排練時(shí)的失誤,觀戰(zhàn)時(shí)的復(fù)雜心理,成功衛(wèi)冕時(shí)隱藏不住的狂喜和放松,離開擂臺(tái)時(shí)的不舍和失落――這樣一種靜觀的記錄,有意拉近了觀眾和明星的距離,弱化了比賽本身的機(jī)械競(jìng)技,恰如其分地增補(bǔ)了節(jié)目的情感元素,達(dá)成了一種技藝和精神的中和。觀眾不僅僅是“劊子手”,亦是明星重新被鍛造的見證者。
6、主持人扮經(jīng)紀(jì)人,增加節(jié)目看點(diǎn)
節(jié)目中還有一個(gè)特別環(huán)節(jié),就是湖南衛(wèi)視的7位主持人組成的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)。這七位經(jīng)紀(jì)人的工作就是在歌手比賽期間,分別拿出各自的看家本事為自己的歌手說話、爭(zhēng)奪資源、選歌等等。七位“經(jīng)紀(jì)人”的歡樂出場(chǎng)調(diào)節(jié)了節(jié)目的緊張氣氛,同時(shí)也讓剛從舞臺(tái)上下來(lái),緊張未消的歌手們釋放出來(lái)。如果演唱完就立刻投票,宣布排名,別說歌手,就連電視機(jī)前的觀眾也會(huì)看得喘不過氣。
二、節(jié)目成功的啟示
1、在這個(gè)電視節(jié)目同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)代,能夠抓住大眾心理,迎合大眾口味是電視節(jié)目勝利的王道。一味地跟風(fēng)、模仿、因循,最終將會(huì)被時(shí)代所淘汰。唯有大膽創(chuàng)新,做出差異化的節(jié)目才能引領(lǐng)潮流,走在發(fā)展的前列。后選秀時(shí)代,媒體需要探尋節(jié)目模式的藍(lán)海地帶,借助“全球在地化”的節(jié)目制作趨勢(shì),引進(jìn)國(guó)外優(yōu)秀的節(jié)目模式,將其中國(guó)化,甚至在借鑒的基礎(chǔ)上打造出中國(guó)創(chuàng)造的原創(chuàng)精品。
2、臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)激活電視和網(wǎng)絡(luò)兩部分受眾人群已經(jīng)被電視節(jié)目所重視。這次《我是歌手》亦如《中國(guó)好聲音》一樣在微博上引起很大反響。從2012年《中國(guó)好聲音》火爆熒屏后,社交媒體傳播逐漸成為電視節(jié)目口碑傳播的一個(gè)絕佳途徑。全媒體時(shí)代,傳統(tǒng)媒體應(yīng)當(dāng)順應(yīng)三網(wǎng)融合的發(fā)展大勢(shì),借助融合的春風(fēng)旗開得勝。
3、后期剪輯和制作也是影響外購(gòu)節(jié)目模式獲得成功的重要因素之一。節(jié)目的敘事結(jié)構(gòu)和節(jié)奏,在很大程度上是由后期創(chuàng)造出來(lái)的。通過后期剪輯,將那些看似不重要但是有看點(diǎn)的花絮,按照中國(guó)觀眾視覺習(xí)慣的戲劇沖突和節(jié)奏進(jìn)行組合、創(chuàng)新,講述背后的精彩。這樣的懸念設(shè)置,直接引導(dǎo)出預(yù)測(cè)、評(píng)論等話題內(nèi)容,而這正是社交媒體傳播的熱點(diǎn)。
[關(guān)鍵詞]旅游電子商務(wù);運(yùn)營(yíng)模式;發(fā)展趨勢(shì)
[中圖分類號(hào)]F590.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1002-736X(2012)04-0159-03
旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ),利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系(鄭亞琴、胡成杰,2011)。自1996年首家旅游電子商務(wù)網(wǎng)站出現(xiàn),中國(guó)旅游電子商務(wù)經(jīng)過十多年的發(fā)展,已經(jīng)形成一批具有相當(dāng)資訊服務(wù)實(shí)力的旅游網(wǎng)站。其中,專業(yè)旅游網(wǎng)站有300余家,品牌認(rèn)知度較高的有攜程、去哪兒、芒果網(wǎng)、同程網(wǎng)、藝龍、樂途網(wǎng)、驢媽媽、途牛、逸游天下、酷訊、真旅網(wǎng)、到到網(wǎng)、遨游網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、51766、悠哉網(wǎng)等網(wǎng)站(林德榮、郭曉琳,2008)。旅游電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模也迅速得以增長(zhǎng)。據(jù)中國(guó)旅游研究院《中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》的研究成果顯示,2010年中國(guó)旅游電子商務(wù)(基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的在線旅游業(yè)交易)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2000億元人民幣,占整體旅游收入份額將近15%。本文主要對(duì)旅游電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行深入剖析,并在此基礎(chǔ)上探討旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的發(fā)展趨勢(shì)。
一、旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式分析
目前,國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)企業(yè)可分為三種類型:一是以機(jī)票加酒店銷售為主導(dǎo)的旅游電子商務(wù)企業(yè),以攜程、藝龍、真旅網(wǎng)為代表;二是以旅游垂直搜索服務(wù)為主導(dǎo)的旅游電子商務(wù)企業(yè),以去哪兒、酷訊為代表;三是提供旅游景點(diǎn)、旅游線路服務(wù)的旅游電子商務(wù)企業(yè),以悠哉網(wǎng)、途牛為代表。
(一)機(jī)票加酒店模式
攜程網(wǎng)是國(guó)內(nèi)最早為旅游散客提供酒店和網(wǎng)上機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)的旅游電子商務(wù)企業(yè),實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)旅游和互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)縫結(jié)合,因此,機(jī)票加酒店模式又被稱為攜程模式。目前,攜程擁有超過3400萬(wàn)的會(huì)員,盈利自2004年以來(lái)年平均增長(zhǎng)率達(dá)到38%,2010年攜程市值高達(dá)62.55億美元,在全球在線旅游企業(yè)中僅次于Priceline,成為中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)當(dāng)中的“領(lǐng)導(dǎo)者”。
攜程的運(yùn)營(yíng)模式為:一邊通過大量免費(fèi)派發(fā)給目標(biāo)受眾攜程會(huì)員卡和會(huì)員手冊(cè),吸收其加入公司會(huì)員,一邊與全國(guó)數(shù)千家酒店和所有航空公司建立合作關(guān)系。這樣,攜程就在旅游顧客群和旅游產(chǎn)品供應(yīng)商之間搭建了一個(gè)服務(wù)平臺(tái),攜程通過為酒店和航空公司網(wǎng)上銷售旅游產(chǎn)品獲取中間傭金,從而獲取自己的利潤(rùn)(馮飛,2003)。可見,攜程運(yùn)營(yíng)模式的核心在于將自己變成中介服務(wù)機(jī)構(gòu),成為強(qiáng)大的渠道商。
隨著旅游顧客群旅游消費(fèi)需求的不斷提高,旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,機(jī)票加酒店的攜程模式受到其他運(yùn)營(yíng)模式的嚴(yán)重挑戰(zhàn)?;诖?,攜程開始進(jìn)行平臺(tái)整合,構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條。在產(chǎn)品內(nèi)容上,攜程開始向?qū)в巍⒆廛嚭烷T票等業(yè)務(wù)領(lǐng)域推展;在合作關(guān)系上,攜程以參股和控股酒店、旅行社的方式強(qiáng)化與線下旅游服務(wù)提供商的深度合作模式;在預(yù)訂途徑上,攜程通過“一網(wǎng)三客戶端”的方式進(jìn)入手機(jī)在線預(yù)訂領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)線上、線下和無(wú)線三大預(yù)訂領(lǐng)域綜合發(fā)展。這樣,攜程就將自己打造成了以“酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特約商戶、旅游資訊”六大業(yè)務(wù)模塊為主導(dǎo),集線上預(yù)定平臺(tái)與線下旅行社、酒店和無(wú)線手機(jī)客戶端為一體的綜合性旅游服務(wù)提供商(唐文龍、李琳,2010)。
從上述分析可以看出,攜程運(yùn)營(yíng)模式之所以能夠獲得市場(chǎng)認(rèn)可,最重要的是掌握強(qiáng)大的旅游顧客會(huì)員資源——其分布于全國(guó)的分銷商每年還在線的會(huì)員數(shù)量在不斷增長(zhǎng)。龐大的終端用戶資源,是其與旅游產(chǎn)品供應(yīng)商談判的資本,使其能夠獲得較低的采購(gòu)成本,這是攜程運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)所在。但是,攜程模式本身也存在著巨大的漏洞,即缺乏自己的核心技術(shù)。攜程模式將自己定位于中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的角色,自己本身既無(wú)旅游產(chǎn)品可以提供,也不具備搜索引擎功能,極大地限制了對(duì)旅游客戶群服務(wù)的多樣性。另外,攜程模式建立在強(qiáng)大的議價(jià)能力基礎(chǔ)之上的高利潤(rùn),一定程度上侵奪了其合作伙伴酒店和航空公司的利益,迫使酒店和航空公司開始尋求擺脫攜程模式的“去傭金化”路徑,加大了直銷的力度。
(二)旅游垂直搜索服務(wù)模式
旅游垂直搜索服務(wù),是指搜索引擎只針對(duì)旅游領(lǐng)域的信息進(jìn)行深度挖掘,并進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的整理,以服務(wù)于有特定需求的旅游顧客群。如果說攜程模式是一種“鼠標(biāo)+水泥”的全產(chǎn)業(yè)鏈分銷模式,那么,旅游垂直搜索服務(wù)模式則是純粹的線上旅行媒體平臺(tái)的直銷營(yíng)銷模式。
旅游垂直搜索服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式是搜索引擎只關(guān)注于酒店、機(jī)票及租車等價(jià)格搜索,并且按照價(jià)格高低及其預(yù)訂情況將搜索信息進(jìn)行排序歸類,以供旅游消費(fèi)者選擇。其特點(diǎn)是僅供旅游垂直搜索信息,不參與產(chǎn)品交易環(huán)節(jié),盈利來(lái)源主要為點(diǎn)擊付費(fèi)和品牌廣告展示費(fèi)用。相對(duì)于通用搜索引擎提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),旅游垂直搜索引擎的搜索結(jié)果更為精確,信息的針對(duì)性以及價(jià)值更高,因而也就更能吸引住那些有明確的在線預(yù)訂需求的旅游客戶群,而這也正是旅游垂直搜索服務(wù)模式的最大優(yōu)勢(shì)所在。
獨(dú)特的商業(yè)模式和對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注,為旅游垂直搜索服務(wù)獲得了市場(chǎng)擴(kuò)張。成立于2005年的“去哪兒”是國(guó)內(nèi)起步最早的在線旅行垂直搜索網(wǎng)站,它的搜索范圍涵蓋從產(chǎn)業(yè)上游的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商酒店、航空公司到產(chǎn)業(yè)下游大小旅游銷售商,無(wú)所不包。數(shù)據(jù)顯示,截至2010年12月,去哪兒網(wǎng)的搜索范圍超過8萬(wàn)家酒店和1.2萬(wàn)條國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票航線以及2萬(wàn)條度假線路,成為全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站之一(李娟,2011)。2011年6月去哪兒網(wǎng)獲百度戰(zhàn)略投資,國(guó)內(nèi)最大的旅游垂直搜索網(wǎng)站與最大的國(guó)內(nèi)搜索引擎攜手合作,使得中國(guó)旅游電子商務(wù)企業(yè)形成了攜程、百度+去哪兒、騰訊+藝龍的三大強(qiáng)力陣營(yíng)。
旅游垂直搜索服務(wù)模式也面臨著挑戰(zhàn)。目前,國(guó)內(nèi)外主要的旅游垂直搜索引擎基本都是比價(jià)搜索,搜索首先是以機(jī)票產(chǎn)品為切入口。而中國(guó)民航市場(chǎng)中,航空公司給予商的機(jī)票價(jià)格差異度小,因此比價(jià)搜索功能受到削弱。其次,旅游垂直搜索引擎雖然能對(duì)某些搜索結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn),但卻無(wú)法完全保障所鏈接商戶的真實(shí)性與合法性,致使旅游顧客群因網(wǎng)上虛假信息而遭受損失。最后,旅游垂直搜索服務(wù)模式參與旅游分銷環(huán)節(jié)過少,僅涉及信息和市場(chǎng)兩塊,只占到旅游分銷環(huán)節(jié)總數(shù)的2/9,尤其是不介入交易和支付這兩大旅游分銷核心環(huán)節(jié),致使其市場(chǎng)規(guī)模所帶來(lái)的盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他的商模式(彭一郎,2011)。
(三)在線旅行社模式
當(dāng)前,中國(guó)旅游市場(chǎng)向網(wǎng)絡(luò)化、自助化發(fā)展的趨勢(shì)越來(lái)越明顯,為了滿足這一趨勢(shì)的變化,旅游電子商務(wù)企業(yè)開
始出現(xiàn)了一種新興的運(yùn)營(yíng)模式。與攜程模式和垂直搜索服務(wù)模式著眼于為旅游顧客群提供服務(wù)不同,這種新興的運(yùn)營(yíng)模式主要是針對(duì)度假旅游顧客群在線銷售旅游線路,將旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)旅行社的服務(wù)結(jié)合起來(lái)(劉恒濤,2011)。
悠哉網(wǎng)是這種在線旅行社模式的新銳代表。悠哉網(wǎng)在“電子貨架平臺(tái)”上為旅游顧客群提供的旅游線路來(lái)源主要有兩種:一是向旅行社采購(gòu),將旅行社成熟的精品線路變成自己的庫(kù)存產(chǎn)品,把旅行社變成供應(yīng)商,自己扮演渠道商的角色;二是自主研發(fā)旅游線路,針對(duì)度假產(chǎn)品的個(gè)性化需求,強(qiáng)調(diào)研發(fā)“非標(biāo)準(zhǔn)化:’線路和產(chǎn)品,并且通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),分門別類,實(shí)行切位管理和庫(kù)存化管理(丁寧,2011),把自己變成旅游產(chǎn)品供應(yīng)商。這樣,旅游顧客可以在悠哉網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“一站式購(gòu)物”,享受到一次性購(gòu)買的便捷性體驗(yàn)。截至2011年8月,悠哉網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入超過3億元,正在向中國(guó)最大的在線旅行社發(fā)力??梢钥闯觯诰€旅行社運(yùn)營(yíng)模式使旅游電子商務(wù)企業(yè)身兼供應(yīng)商和渠道商兩種角色。互聯(lián)網(wǎng)化的渠道商能夠滿足旅游顧客群對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用的深度化需求,是在線旅行社運(yùn)營(yíng)模式存在的價(jià)值所在;而供應(yīng)商角色則能使在線旅行社推出豐富、多樣、個(gè)性的旅游產(chǎn)品,以滿足旅游顧客群的體驗(yàn)需求,是在線旅行社運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)所在。
在線旅行社運(yùn)營(yíng)模式也面臨著挑戰(zhàn)。一是一些規(guī)模較大的旅行社不甘于僅僅做上游,都在開發(fā)自己的旅游網(wǎng)站,直接面對(duì)旅游顧客群推出自己的旅游線路產(chǎn)品。雖然對(duì)于這些旅行社而言,旅游網(wǎng)站只是其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具,與真正的在線旅行社運(yùn)營(yíng)模式有著本質(zhì)區(qū)別,但在面對(duì)旅游顧客群時(shí)卻構(gòu)成了同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。二是在線旅行社推出的無(wú)論是外購(gòu)還是自主研發(fā)的旅游線路,雖然強(qiáng)調(diào)個(gè)性化,以產(chǎn)品豐富取勝,但究其實(shí)質(zhì)還是現(xiàn)成的“制式”產(chǎn)品。旅游顧客群只有選擇旅游品的權(quán)力,即只能在眾多現(xiàn)有的旅游線路中選擇適合自己的產(chǎn)品,而不能根據(jù)旅游顧客需求為其量身定制旅游產(chǎn)品。
二、旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析
從中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展情況來(lái)看,旅游電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)主要圍繞兩個(gè)方面進(jìn)行:一是市場(chǎng)發(fā)展較為成熟的運(yùn)營(yíng)模式的完善、提升;二是新興旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的發(fā)展成熟。
(一)成熟旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的完善、提升
就第一方面而言,攜程模式、旅游垂直搜索服務(wù)模式及其在線旅行社模式,在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)會(huì)繼續(xù)三分天下,成為中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的主導(dǎo)模式。但針對(duì)各自的不足,三種模式會(huì)選擇不同的路徑來(lái)加以改進(jìn)和完善。要想在合作伙伴及其他電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的雙重包圍圈中成功突圍,攜程模式的未來(lái)方向應(yīng)該是美國(guó)運(yùn)通模式。即以互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂為基礎(chǔ),加強(qiáng)品牌建設(shè)和系統(tǒng)完善,打造以金融為本質(zhì)、以商務(wù)出行為表象的全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條。為此,攜程模式首先要將自己從“旅行服務(wù)供應(yīng)商”轉(zhuǎn)變?yōu)榛谛蓍e旅游的一站式“旅游旅行服務(wù)供應(yīng)商”,向線下旅行社和酒店發(fā)展,控制旅行社、酒店、景區(qū)資源乃至整個(gè)線下資源,通過實(shí)施多元化戰(zhàn)略,執(zhí)行多元化的產(chǎn)品方針,實(shí)現(xiàn)打造以金融為本質(zhì)、以商務(wù)出行為表象的全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條的未來(lái)目標(biāo)。
現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)由過去的個(gè)性向共性引導(dǎo)型,向未來(lái)的共性向個(gè)性引導(dǎo)型發(fā)展,共性力拼產(chǎn)品價(jià)值性,而個(gè)性力拼服務(wù)可靠性(綦琦,2011)。當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)上正在起著微妙的變化:人們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上停留的時(shí)間和使用頻率正在逐步超越他們使用搜索引擎的時(shí)間和頻率。依照這種趨勢(shì),對(duì)于旅游垂直搜索服務(wù)模式而言,社區(qū)化、社交化將成其未來(lái)發(fā)展方向。社交網(wǎng)絡(luò)與垂直搜索相結(jié)合,形成SNS+旅游垂直化的全新垂直搜索領(lǐng)域。以SNS網(wǎng)站的好友機(jī)制、分享機(jī)制和傳播機(jī)制為運(yùn)行基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了SNS網(wǎng)站用戶直接交互的內(nèi)容多元化,以精準(zhǔn)信息推薦方式真正滿足用戶多方面的需求,充分挖掘出基于群體社交性消費(fèi)需求市場(chǎng)的潛力,從而通過互動(dòng)粘住旅游消費(fèi)者,讓企業(yè)與旅游消費(fèi)者之間的距離變得更短。
飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再僅僅是一種工具,它已經(jīng)成為一種特定的思維方式入侵到各個(gè)行業(yè),對(duì)行業(yè)發(fā)展及企業(yè)經(jīng)營(yíng)都產(chǎn)生著顛覆性的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛躍發(fā)展,倡導(dǎo)開放、參與、分享、創(chuàng)造的理念,基于互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)旅游顧客群主導(dǎo)將成為在線旅行社模式的未來(lái)發(fā)展方向。網(wǎng)站開辟平臺(tái)空間,開展DIY旅游,讓旅游顧客盡情揮灑創(chuàng)意,用自己的旅游經(jīng)驗(yàn)和感覺設(shè)計(jì)旅游線路,選擇酒店、機(jī)票及其食宿,真正做到“我的旅游我做主”,以達(dá)到“玩自己的旅游創(chuàng)意,走自己的旅游行程”的效果(吳金鈴,2011),從而真正滿足旅游顧客群的個(gè)性化需求。
(二)新興旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的發(fā)展成熟
在現(xiàn)有模式不能對(duì)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)構(gòu)成全覆蓋的情況下,新興模式的產(chǎn)生是不可避免的(于平、逯燕玲,2011)。團(tuán)購(gòu)模式、旅游點(diǎn)評(píng)模式和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式是中國(guó)當(dāng)下在線旅游銷售領(lǐng)域的新興旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。這些新興運(yùn)營(yíng)模式盡管在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展成熟,但目前在中國(guó)尚未形成規(guī)模的營(yíng)收,雖然短期內(nèi)難以對(duì)三種模式形成挑戰(zhàn),但已表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展能力,這意味著未來(lái)的旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式將會(huì)呈現(xiàn)百家爭(zhēng)鳴的局面。
團(tuán)購(gòu)模式是由美國(guó)網(wǎng)站Groupon創(chuàng)立的。嚴(yán)格意義上來(lái)說,Groupon并不是一個(gè)純粹的電子商務(wù)網(wǎng)站,它是電子商務(wù)、Web2.0、互聯(lián)網(wǎng)廣告以及線下模式的結(jié)合體。Groupon團(tuán)購(gòu)模式的成功,催生了中國(guó)旅游電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)模式的熱潮。截至2011年4月,中國(guó)的團(tuán)購(gòu)企業(yè)已有上千家,但中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站市場(chǎng)實(shí)際上還處于早期探索階段。目前,團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站中相對(duì)成熟的盈利主要有商品直銷、活動(dòng)回扣、商家展會(huì)和團(tuán)費(fèi)剩余四種模式。團(tuán)購(gòu)的初期發(fā)展依賴于用戶基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)初步的交易規(guī)模,后面的發(fā)展靠的是會(huì)員口碑,對(duì)于社區(qū)這種高粘性的載體,更適宜團(tuán)購(gòu)模式。垂直社區(qū)做垂直產(chǎn)品線的團(tuán)購(gòu),用戶集中且精準(zhǔn),效果也會(huì)非常明顯。愛團(tuán)、優(yōu)享團(tuán)等效果都做得不錯(cuò),很多垂直媒體也選擇以此作為營(yíng)銷的切入點(diǎn)。由團(tuán)購(gòu)需求而逐步衍生成為本地化社區(qū),能夠最大程度地留住顧客,建立起顧客的忠誠(chéng),而不是同樣的用戶在各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站間游走,因此,本地化社區(qū)和垂直社區(qū)將是中國(guó)式團(tuán)購(gòu)模式的未來(lái)發(fā)展方向。
旅游點(diǎn)評(píng)模式是旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站通過提供平臺(tái)讓網(wǎng)友來(lái)分享點(diǎn)評(píng),讓分享的信息幫助其他旅行者的旅游電子商務(wù)運(yùn)用模式。這種運(yùn)營(yíng)模式是基于旅游體驗(yàn)理論而建立的,旅游體驗(yàn)是一系列特定體驗(yàn)活動(dòng)的產(chǎn)物。這種特定的體驗(yàn)活動(dòng)是旅游者在一個(gè)特定旅游地花費(fèi)時(shí)間來(lái)游覽、參觀、學(xué)習(xí)、感受所形成的,是由眾多復(fù)雜因素構(gòu)成的綜合體,這些因素包括個(gè)人感知、地方印象以及所消費(fèi)的產(chǎn)品等。因此,旅游點(diǎn)評(píng)模式鼓勵(lì)更多用戶參與分享景點(diǎn)點(diǎn)評(píng),分享旅游攻略,讓整個(gè)網(wǎng)站朝社區(qū)化方向發(fā)展。目
前,國(guó)內(nèi)的旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站主要有到到網(wǎng)、驢評(píng)網(wǎng)和螞蜂窩網(wǎng)等,運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)多傾向于酒店,對(duì)景區(qū)點(diǎn)評(píng)、路線點(diǎn)評(píng)的業(yè)務(wù)拓展上仍處于摸索階段。對(duì)于旅游點(diǎn)評(píng)模式來(lái)說,如何培養(yǎng)網(wǎng)民去旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站找旅游目的地,而且游玩后還要上網(wǎng)寫評(píng)價(jià),是旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站所要關(guān)注的問題,因此,進(jìn)行以微博為主的社會(huì)媒體營(yíng)銷和品牌營(yíng)銷是其未來(lái)主攻的方向。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式是移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相互融合的特征。與攜程模式的“前向盈利”模式不同,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式堅(jiān)持“后向盈利”模式,廣告為其主要收入來(lái)源,向用戶免費(fèi)。與攜程模式的大而全的業(yè)務(wù)模式相比,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式更適合一些比較細(xì)化的有針對(duì)性的在線旅游業(yè)務(wù)。因此,對(duì)旅游顧客群進(jìn)行精細(xì)化定位和精準(zhǔn)化營(yíng)銷,也滿足顧客的個(gè)性化需求,是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式的發(fā)展方向。
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數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)浪潮洶涌而至,沖擊傳統(tǒng)印刷市場(chǎng)
印刷媒體作為人類文明傳承和信息傳播的重要載體,其重要性在數(shù)字化新媒體浪潮的沖擊下日趨下降,特別是進(jìn)入21世紀(jì)之后,印刷市場(chǎng)進(jìn)一步受到移動(dòng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒介的擠壓,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)空間的不斷延展,已經(jīng)影響到現(xiàn)代人們生活工作的方方面面,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能夠給我們更多的啟示:
2010年12月,F(xiàn)acebook擁有超過五億活躍用戶。
2010年11月,LinkedIn報(bào)告顯示其擁有來(lái)自200多個(gè)國(guó)家的八千五百萬(wàn)會(huì)員。
Twitter的注冊(cè)用戶超過一億零六百多萬(wàn),并且平均每天產(chǎn)生五千萬(wàn)條留言即每秒超過600條信息。
YouTube每天有20億的瀏覽量。
僅僅在美國(guó),每天會(huì)發(fā)送超過25億文字信息,并且有95%的閱讀率和15%的回復(fù)率。
截至2012年12月底,新浪微博注冊(cè)用戶數(shù)已超過5億,日活躍用戶數(shù)達(dá)到4620萬(wàn)。
2013年1月15日晚,騰訊微信宣布已達(dá)到3億用戶,這距2011年1月21日第一個(gè)微信版本不到兩年時(shí)間。
由此可見,消費(fèi)者受眾的媒體空間在不斷延伸,所有傳播信息在竭盡所能通過不同途徑來(lái)接觸消費(fèi)者。研究顯示,目前我們大概能夠通過11.2個(gè)媒介途徑來(lái)找到最終用戶:廣播電視,固定電話,手機(jī)(聲音、文字、圖像和視頻),聊天賬戶(Skype、QQ等),社交網(wǎng)絡(luò)(Facebook、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等),自媒體(博客、微博、微信等),工作或者個(gè)人電子郵箱,在線的團(tuán)體網(wǎng)站(LinkedIn、校友錄、車友會(huì)等),報(bào)刊雜志,傳統(tǒng)直郵等。
品牌公司企事業(yè)單位等信息者發(fā)現(xiàn)單一媒介的宣傳很難對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生有效影響,而年輕一代對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度很高,因此平媒的信息投放量越來(lái)越少,印刷總量在持續(xù)下滑,并直接表現(xiàn)在每個(gè)訂單的印量也在變化。小批量多批次印刷訂單越來(lái)越多,市場(chǎng)需求的新變化直接影響到印刷服務(wù)提供商的運(yùn)營(yíng)模式,甚至生存狀態(tài)。
傳統(tǒng)印刷服務(wù)提供商已經(jīng)明顯感受到新媒體侵蝕終端市場(chǎng)的速度和力度在加大,很多印廠開工不足,為了開機(jī)而消減利潤(rùn),但是標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備生產(chǎn)著無(wú)差異的產(chǎn)品,無(wú)法形成差異化競(jìng)爭(zhēng),只能進(jìn)一步壓低價(jià)格降低利潤(rùn),以“割肉”方式換來(lái)的訂單可能需要新的投入,如更大尺寸的印機(jī)、進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能、依賴更少的客戶、需要更大的車間和更多的工人……然而得到的卻是更低的利潤(rùn)率,如此惡性循環(huán)何時(shí)能止?
反觀數(shù)碼印刷,因?yàn)槟軌蚩焖龠m應(yīng)市場(chǎng)的新變化,數(shù)碼商務(wù)快印蓬勃發(fā)展,成為平面復(fù)制領(lǐng)域重要的增長(zhǎng)極,經(jīng)綸全訊一直跟蹤統(tǒng)計(jì)數(shù)碼印刷領(lǐng)域的發(fā)展數(shù)據(jù),僅從中國(guó)市場(chǎng)的Indigo印量上我們就可以看出些端倪(見圖1)。從2006年起,每年都有30%多的印量增長(zhǎng),2012年Indigo的印張數(shù)達(dá)到20億印,是2010年的兩倍。商業(yè)印刷應(yīng)用是主導(dǎo),應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大,覆蓋市場(chǎng)迅速?gòu)囊话闵虡I(yè)印刷領(lǐng)域拓展到賬單促銷、標(biāo)簽包裝、個(gè)性影像照片書、按需出版和可變數(shù)據(jù)證卡等領(lǐng)域。
究其原因,整體市場(chǎng)趨勢(shì)變化非常劇烈,業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在長(zhǎng)版向短版轉(zhuǎn)變,商業(yè)向包裝轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)向數(shù)碼轉(zhuǎn)變,統(tǒng)一向個(gè)性轉(zhuǎn)變,加工向服務(wù)轉(zhuǎn)變。相應(yīng)地,盈利模式也在變化:加工向服務(wù)轉(zhuǎn)變,服務(wù)向產(chǎn)品轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。數(shù)碼印刷正是迎合了這些變化并切入了傳統(tǒng)印刷的“短板”,這些“短板”主要體現(xiàn)在針對(duì)客戶的服務(wù)能力、快速靈活作業(yè)處理能力、設(shè)計(jì)營(yíng)銷跟蹤能力和個(gè)性化優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)意能力等方面的不足,數(shù)碼印刷能更好地將印刷即服務(wù)的屬性放在第一位,其次才是印刷的加工屬性,并且隨著技術(shù)的進(jìn)步,數(shù)碼印刷中心制作的產(chǎn)品將可以媲美并超過傳統(tǒng)印廠的印刷產(chǎn)品。
經(jīng)綸全訊認(rèn)為,印刷企業(yè)永遠(yuǎn)不變的是對(duì)市場(chǎng)需求的滿足,永遠(yuǎn)要變的也是對(duì)市場(chǎng)需求的滿足;不變的是目標(biāo)理念,變化的是策略方法,不變的商業(yè)模式只能死于千變?nèi)f化的市場(chǎng)。傳統(tǒng)印刷服務(wù)提供商要認(rèn)真研究整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的變化,數(shù)碼印刷市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,現(xiàn)在正處于主動(dòng)從單一加工制造向產(chǎn)品設(shè)計(jì)營(yíng)銷服務(wù)轉(zhuǎn)型的良好時(shí)機(jī)。
投資數(shù)碼勢(shì)在必行,六大轉(zhuǎn)型方向、三大運(yùn)營(yíng)模式分析
我們一直在分析形勢(shì),勢(shì)的變化決定著形的狀態(tài),回顧印刷行業(yè)近三十年發(fā)展歷程,我們不難發(fā)現(xiàn),很多優(yōu)秀企業(yè)都能在關(guān)鍵時(shí)刻,搶占先機(jī),順勢(shì)而為,即使在轉(zhuǎn)折點(diǎn)也能領(lǐng)先,但是也有一些企業(yè)在市場(chǎng)大勢(shì)前,猶豫不前,從而喪失發(fā)展良機(jī)。
經(jīng)綸全訊粗略地概括出印刷行業(yè)在關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)都會(huì)有的黃金發(fā)展期:
1995~2005之前五年:照排機(jī)及照排輸出;
2000~2010之前五年:印刷機(jī)及印刷生產(chǎn);
2005~2015之前五年:CTP輸出機(jī)及印刷品質(zhì)效率提升;
2010~2020之前五年:以Indigo為例的專業(yè)數(shù)碼印刷機(jī)及數(shù)碼印刷產(chǎn)品服務(wù)。
雖然以上發(fā)展黃金期并不能非常準(zhǔn)確地定位到每一年每個(gè)區(qū)域,但是我們希望能給印刷企業(yè)以參考,埋頭苦干非常重要,抬頭看路也非常重要,在這歷史發(fā)展的重要時(shí)期,一招奠定未來(lái),在轉(zhuǎn)折點(diǎn)實(shí)現(xiàn)新的突破,為此,經(jīng)綸全訊提出印刷服務(wù)提供商六大轉(zhuǎn)型方向,并分享數(shù)碼印刷三大運(yùn)營(yíng)模式供大家參考。
1. 加強(qiáng)科技工藝創(chuàng)新,引進(jìn)數(shù)碼印刷,轉(zhuǎn)向技術(shù)引領(lǐng)型。
該轉(zhuǎn)型方向適合大部分的印刷企業(yè),轉(zhuǎn)型著重點(diǎn)在于利用先進(jìn)的數(shù)碼印刷等技術(shù),改造目前流程上的不足,調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),提升產(chǎn)品附加值,通過技術(shù)創(chuàng)新,形成技術(shù)門檻從而占領(lǐng)技術(shù)的制高點(diǎn)。
2. 重點(diǎn)發(fā)展數(shù)碼印刷領(lǐng)域,轉(zhuǎn)向都市服務(wù)型商務(wù)快印提供商。
該轉(zhuǎn)型方向適合中小型商務(wù)印刷企業(yè),重點(diǎn)引進(jìn)數(shù)碼印刷技術(shù),利用其短、平、快的商務(wù)印刷特點(diǎn),占據(jù)良好城市地理位置,以服務(wù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷為導(dǎo)向,占領(lǐng)服務(wù)業(yè)制高點(diǎn)。
3. 繼續(xù)深耕細(xì)作特色專業(yè)領(lǐng)域,轉(zhuǎn)向細(xì)分精品特色型。
該轉(zhuǎn)型方向適合已經(jīng)在某些細(xì)分特色行業(yè),比如藝術(shù)復(fù)制、可變防偽標(biāo)簽、特色禮品包裝、個(gè)性影像畫冊(cè)和券商年報(bào)等領(lǐng)域的企業(yè),根據(jù)行業(yè)特點(diǎn),通過建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)挖掘、電子商務(wù)、數(shù)碼個(gè)性定制等新技術(shù)方式的導(dǎo)入,占領(lǐng)細(xì)分領(lǐng)域制高點(diǎn)。
4. 提升產(chǎn)業(yè)文化內(nèi)涵,加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意,轉(zhuǎn)向文化創(chuàng)意型。
該轉(zhuǎn)型方向適合大型國(guó)營(yíng)書刊畫冊(cè)宣傳口印刷企業(yè),乘勢(shì)于國(guó)家大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的政策導(dǎo)向,先行一步,通過引進(jìn)數(shù)碼印刷,輕資產(chǎn)投入,以數(shù)碼印刷為主,重設(shè)計(jì)開發(fā),融合跨媒體技術(shù),打造全新文化平臺(tái),滿足大眾日益提高的文化需求,占領(lǐng)政策的制高點(diǎn)。
5. 推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈自然延伸,轉(zhuǎn)向大平臺(tái)創(chuàng)新型。
該轉(zhuǎn)型方向適合大型傳媒出版集團(tuán),整合廣告設(shè)計(jì)創(chuàng)意資源、網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙媒體資源,拓展產(chǎn)業(yè)鏈的上下端,完成全媒體平臺(tái),通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)碼印刷技術(shù)提供個(gè)性化資訊服務(wù),走進(jìn)大眾生活,占據(jù)全媒體平臺(tái)的制高點(diǎn)。
6. 兼并重組打造龍頭,轉(zhuǎn)向規(guī)模效益型。
該轉(zhuǎn)型方向適合上市印刷包裝集團(tuán),充分利用行業(yè)洗牌時(shí)機(jī),兼并重組,擴(kuò)大規(guī)模,同時(shí)上層次、出精品、樹品牌,打造能夠從一份產(chǎn)品到海量產(chǎn)品的航母級(jí)別企業(yè),占據(jù)規(guī)模效應(yīng)的制高點(diǎn)。
以上六大轉(zhuǎn)型方向都會(huì)或多或少地涉及到數(shù)碼印刷及配套產(chǎn)品方案,總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)印刷企業(yè)的戰(zhàn)略化轉(zhuǎn)型,在業(yè)務(wù)營(yíng)銷層面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)特色化、業(yè)務(wù)拓展渠道化、銷售設(shè)計(jì)復(fù)雜化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)價(jià)值化。在生產(chǎn)層面實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)方式靈活化、生產(chǎn)流程簡(jiǎn)單化、生產(chǎn)設(shè)備輕量化、生產(chǎn)人員少量化、生產(chǎn)成本可控化,產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一化。
六大轉(zhuǎn)型方向是戰(zhàn)略層面的建議,至于戰(zhàn)術(shù)層面,數(shù)碼印刷在中國(guó)近20年的發(fā)展,也形成了三大運(yùn)營(yíng)模式,目前這三個(gè)模式在國(guó)內(nèi)運(yùn)行非常成功,分別為:
1. 全能型數(shù)碼印刷中心;
2. 都市化數(shù)碼印刷中心;
3. 數(shù)碼傳統(tǒng)兩棲印刷廠。
全能型數(shù)碼印刷中心和都市化數(shù)碼印刷中心這兩個(gè)模式在“數(shù)碼印刷在中國(guó)”專題之上篇《數(shù)碼印刷在中國(guó)的演變歷程》中筆者已經(jīng)做了詳細(xì)分析總結(jié),這里不再贅述,不過這兩個(gè)模式有很多共同點(diǎn),最重要的是兩種模式都填補(bǔ)了都市的圖文門店和專業(yè)傳統(tǒng)印廠之間的斷層(見圖2),并且這兩種模式非常注重印刷業(yè)的服務(wù)屬性。
印刷業(yè)作為制造服務(wù)類行業(yè),其服務(wù)屬性是非常重要的,然而近些年來(lái),中國(guó)印刷企業(yè)一直采用重生產(chǎn)輕服務(wù)的模式發(fā)展,現(xiàn)在面對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化、利潤(rùn)率不斷下降及消費(fèi)者需求日益嚴(yán)苛等難題,該模式將難以維持。世界金融危機(jī)和出口緊縮加劇了這種緊迫性,我們亟需尋求新的可持續(xù)發(fā)展之路。開展和加強(qiáng)服務(wù)業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的印企將能更好地實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造利潤(rùn)并鎖定顧客,從而在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
全能型數(shù)碼印刷中心和都市化數(shù)碼印刷中心的區(qū)別點(diǎn)主要體現(xiàn)在終端客戶群體和出身不同,前者主要服務(wù)于上門和直接客戶,以設(shè)計(jì)院和小微企業(yè)為主,主要是由圖文復(fù)印店發(fā)展而來(lái)的。后者主要服務(wù)直接大客戶,以大中型企事業(yè)單位為主,主要是由傳統(tǒng)印刷企業(yè)打造的都市印刷營(yíng)銷平臺(tái)。
第三種經(jīng)營(yíng)模式是數(shù)碼傳統(tǒng)兩棲印刷廠,該模式主要是將市場(chǎng)中的短小訂單或帶有明顯短版化趨勢(shì)的訂單和可變數(shù)據(jù)印刷訂單,歸集到一起并形成產(chǎn)業(yè),通過數(shù)碼印刷和傳統(tǒng)印刷兩棲方式完成這些訂單,目前取得成功的領(lǐng)域主要集中在服裝吊牌、標(biāo)簽、可變數(shù)據(jù)證卡、電子產(chǎn)品說明書標(biāo)卡、個(gè)性化照片書畫冊(cè)和個(gè)性禮品包裝等領(lǐng)域,隨著市場(chǎng)上印刷訂單小批量多批次趨勢(shì)加強(qiáng),印刷企業(yè)一定能挖掘出更多領(lǐng)域來(lái)實(shí)施數(shù)碼傳統(tǒng)兩棲印刷廠模式。
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印刷企業(yè)實(shí)施數(shù)碼印刷轉(zhuǎn)型并非十分容易,數(shù)碼印刷還是有很多不同于傳統(tǒng)印刷的地方,從技術(shù)工藝到市場(chǎng)開拓都有比較大的差異,尋找正確的合作伙伴就顯得非常重要,建立良好的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)能夠很好地完善價(jià)值鏈。
經(jīng)綸全訊作為中國(guó)專業(yè)的數(shù)碼印刷方案提供商,在十幾年的不斷探索中發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)印刷企業(yè)要引入數(shù)碼印刷項(xiàng)目,需要投入很多精力,要立足自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),要找好切入點(diǎn)。我們認(rèn)為上文提到的后兩種模式比較適合傳統(tǒng)印刷廠,以服務(wù)和產(chǎn)品為著力點(diǎn),服務(wù)方面以營(yíng)銷為主在都市里成立數(shù)碼印刷中心,打造大客戶和大眾業(yè)務(wù)網(wǎng)路平臺(tái),近距離服務(wù)客戶;產(chǎn)品方面則是要發(fā)現(xiàn)挖掘短版化趨勢(shì)明顯的產(chǎn)品和業(yè)務(wù),引進(jìn)數(shù)碼印刷并通過融合數(shù)碼和傳統(tǒng)的印后設(shè)備生產(chǎn)該產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品的印刷生產(chǎn)雙棲化。
相比較而言,以產(chǎn)品為導(dǎo)向更容易入手。為此,經(jīng)綸全訊引進(jìn)了多款跨數(shù)碼和傳統(tǒng)印刷的印后設(shè)備來(lái)幫助印刷企業(yè)做好數(shù)碼印刷轉(zhuǎn)型,我們稱之為經(jīng)綸全訊印刷品增強(qiáng)技術(shù)解決方案(見圖3),該方案的核心價(jià)值取向是:提升單張印品附加值,自動(dòng)化智能化使用,節(jié)約場(chǎng)地人力能源,作業(yè)轉(zhuǎn)換快速靈活零浪費(fèi),個(gè)性化產(chǎn)品的工業(yè)化生產(chǎn),跨界融合能力,搭起數(shù)碼和傳統(tǒng)之間的橋梁。
經(jīng)綸全訊通過引進(jìn)和研發(fā)符合數(shù)碼印刷發(fā)展趨勢(shì)的軟硬件產(chǎn)品,能夠幫助印刷企業(yè)在做數(shù)碼印刷轉(zhuǎn)型時(shí)更加從容和順暢,根據(jù)產(chǎn)品方案的位置不同,我們打造了全新的微笑曲線(見圖4),每個(gè)產(chǎn)品都能在引入數(shù)碼印刷項(xiàng)目中起到非常重要的作用,因?yàn)槠邢捱@里不再贅述。