化驗室制度管理制度精選(九篇)
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第1篇：化驗室制度管理制度范文
1.時間安排的人性化目前畢業(yè)設(shè)計一般主要安排在第八學(xué)期，而第八學(xué)期學(xué)生需要奔波于找工作、為考研面試準備，即使部分學(xué)生找到工作，用人單位也會要求學(xué)生提前去單位實習(xí)然后才能簽約，還有少數(shù)學(xué)生在為出國做準備。所以，可以在第六個學(xué)期末的時候布置畢業(yè)設(shè)計的課題和任務(wù)，讓學(xué)生在第三個暑假和第七學(xué)期完成。[4]這次的畢業(yè)設(shè)計萬一沒有通過，第八學(xué)期仍然可以重修，節(jié)省了拿畢業(yè)證的時間，也可以更快地投入工作。還有另外兩種設(shè)想：第六學(xué)期布置任務(wù)，畢業(yè)設(shè)計過程貫穿于第七學(xué)期、第八學(xué)期，總時間達到要求、論文達到標準，由本人提出申請，組織安排答辯；將畢業(yè)設(shè)計的訓(xùn)練融入到大一至大三的整個學(xué)習(xí)過程，進入大四時，只需提交一遍論文即可。2.選題的人性化（1）學(xué)生確定自己的畢設(shè)題目。部分學(xué)生已經(jīng)找到工作，進入企業(yè)提前實習(xí)，題目可以來源于企業(yè)的一些實際項目，或是解決與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的問題；部分學(xué)生之前參加過ACM程序設(shè)計競賽、信息安全競賽、電子設(shè)計競賽等學(xué)科競賽，或者參與了大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計劃項目，可以繼續(xù)深入研究或拓展研究這些競賽或項目的課題；還有部分學(xué)生根據(jù)自己的興趣確定課題。（2）教師確定課題。指導(dǎo)教師根據(jù)自己的研究方向、科研項目、工作安排等具體情況，提出畢業(yè)設(shè)計的題目、設(shè)計內(nèi)容、技術(shù)要求、設(shè)計進度、參考資料、課題難易程度等等，學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好、學(xué)習(xí)狀況、從業(yè)需要、個人發(fā)展等方面，選擇適合自己的課題。這種雙向選擇的方式鍛煉了學(xué)生獨立思考、獨立工作和獨立解決問題的能力，激發(fā)學(xué)生的積極性、主動性、創(chuàng)造性。3.輔導(dǎo)的人性化指導(dǎo)教師輔導(dǎo)學(xué)生一般會采取面對面或者網(wǎng)上在線的形式。在輔導(dǎo)方法上指導(dǎo)教師應(yīng)注重引導(dǎo)學(xué)生查閱資料、深入工程生產(chǎn)實踐，思考、歸納、比較、綜合與分析，獨立地解決問題，從而教會學(xué)生基本科學(xué)研究方法，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力，遵循自然的、科學(xué)的人的培養(yǎng)規(guī)律。相反地，指導(dǎo)教師不應(yīng)該在一開始布置給學(xué)生任務(wù)的時候，就將“道路”告訴學(xué)生，有的教師甚至幫助學(xué)生完成一部分畢設(shè)任務(wù)。教師應(yīng)扮演引導(dǎo)者的角色，而不是命令者或代辦者的角色，“學(xué)生自由地學(xué)習(xí)、尊重教授的專門知識，這比一味順從教授的命令更可取”。[5]4.學(xué)生管理的人性化本科生到了大四階段，無非有三類學(xué)生：考研生、就業(yè)生、出國生三類，這三類學(xué)生有各自鮮明的特點。三類學(xué)生除因各自特點所需完成的任務(wù)外，主要就剩下畢業(yè)設(shè)計。如果站在學(xué)生的角度，大四階段的各種任務(wù)中，無論是考研生，還是就業(yè)生，或者出國生，畢業(yè)設(shè)計無疑都是排末位的，這是不爭的事實！畢業(yè)設(shè)計的實施不如順應(yīng)形勢，分類而治。針對三類學(xué)生的特點統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排，比如可以將考研生的畢業(yè)設(shè)計放到第八學(xué)期，就業(yè)生的畢業(yè)設(shè)計采取校企合作的方式。5.畢業(yè)設(shè)計成果形式的多樣化復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院副院長俞振偉副教授說：“對于文科專業(yè)，很難讓一個本科生提出一個非常有價值的學(xué)術(shù)觀點，但卻可以做一項非常有意義的調(diào)查報告或者對一個學(xué)術(shù)流派進行一次梳理，重要的是這個過程對大學(xué)生來說非常有意義?！盵6]俞教授的話說明論文不是本科生的重點要求，那么論文也不是畢業(yè)設(shè)計的唯一成果形式。藝術(shù)類畢業(yè)設(shè)計應(yīng)強調(diào)作品；工科類畢業(yè)設(shè)計應(yīng)強調(diào)理論和實踐的有機結(jié)合，可以是調(diào)查報告或者是作品；經(jīng)濟類、文科類也可以是調(diào)查報告；醫(yī)學(xué)類應(yīng)強調(diào)與臨床結(jié)合，可以是實際病例的治愈過程記錄。
二、制度化管理
“制度”是指約束和調(diào)整組織中各種行為和關(guān)系的規(guī)范體系，[7]制度化管理是以制度規(guī)范協(xié)調(diào)組織成員協(xié)作行為的一種管理思想，實現(xiàn)剛性管理。畢業(yè)設(shè)計的制度化管理主要表現(xiàn)在建立各種規(guī)章制度和促進機制。1.建立完善的畢業(yè)設(shè)計教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管的長效機制畢業(yè)設(shè)計工作從選題到答辯歷時一個學(xué)期之多，很多學(xué)生是在實習(xí)崗位上完成畢業(yè)設(shè)計，每個環(huán)節(jié)、每個階段工作完成的好壞，都會影響到畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量。必須加強對畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)教師的監(jiān)督，建立指導(dǎo)教師的考核制度，實行責(zé)任制；加強對學(xué)生的監(jiān)管，制定工作考勤、任務(wù)制度；加強對畢業(yè)設(shè)計過程的監(jiān)控，制定嚴格、有序的畢業(yè)設(shè)計流程及檢查制度。比如，指導(dǎo)教師要定期對學(xué)生進行答疑和指導(dǎo)，檢查學(xué)生的工作進度，督促學(xué)生認真做好畢業(yè)設(shè)計（論文）過程記錄并進行檢查，填寫相關(guān)表格；限制指導(dǎo)教師所指導(dǎo)的學(xué)生人數(shù)，并規(guī)定指導(dǎo)教師對每位學(xué)生的指導(dǎo)時間不少于5小時；指導(dǎo)教師原則上不得出差，確因公出差，須報相關(guān)部門審批，出差前指導(dǎo)教師事先向?qū)W生布置好任務(wù)或委托他人代為指導(dǎo)；學(xué)生要態(tài)度端正，嚴格遵守考勤紀律，凡離開畢業(yè)設(shè)計地點超過2天以上，必須辦理請假手續(xù)，否則按曠課處理，凡隨機抽查3次不到者，評分降低一級，凡累計缺勤時間超過全過程1/3者，不能參加答辯，按不及格處理；在畢業(yè)設(shè)計的開題、中期檢查、答辯中，隨機安排第三方（學(xué)院督導(dǎo)組或?qū)W校督導(dǎo)組）抽查學(xué)生的完成情況、指導(dǎo)教師的指導(dǎo)情況。2.建立多種畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)的形式畢業(yè)設(shè)計與教師科研相結(jié)合。鼓勵并安排專業(yè)學(xué)術(shù)水平高、科研成果突出的年輕博士或教授指導(dǎo)本科畢業(yè)設(shè)計，讓學(xué)生能參與科研項目，進而了解科技發(fā)展的前沿，學(xué)習(xí)科學(xué)研究方法，激發(fā)自己的創(chuàng)新思維，培養(yǎng)對實踐與創(chuàng)新的濃厚興趣。（1）校企雙導(dǎo)師制聯(lián)合指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計。[8]這種形式是工程教育改革和卓越工程師教育培養(yǎng)計劃的實施要求，也是能夠有效提高畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量的重要途徑。學(xué)校聘請工程實踐經(jīng)驗豐富的產(chǎn)業(yè)界人士——企業(yè)和行業(yè)的專家，從選題到最后答辯，全面組織和指導(dǎo)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計，讓學(xué)生利用企業(yè)的設(shè)備、場地，參與實際工程項目，學(xué)習(xí)技術(shù)人員的技術(shù)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)與管理方式，積極解決實際工作中的問題，培養(yǎng)動手能力和創(chuàng)新能力，了解專業(yè)現(xiàn)狀、國家經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的需求。校內(nèi)的指導(dǎo)教師則負責(zé)畢業(yè)設(shè)計的規(guī)范化管理。（2）畢業(yè)設(shè)計以團隊的形式進行。團隊畢業(yè)設(shè)計是指專業(yè)內(nèi)學(xué)生三人以上（含）合作的團隊或跨專業(yè)學(xué)生三人以上（含）合作的團隊或跨學(xué)科學(xué)生三人以上（含人）合作的團隊，在二人以上（含）教師的指導(dǎo)下，作為一個有機聯(lián)系的整體，共同完成一個團隊課題，每個學(xué)生各自承擔(dān)團隊課題分解的一個子課題。團隊成員要有協(xié)作精神，應(yīng)經(jīng)常交流，獨立完成各自的子課題。這種形式與個體畢業(yè)設(shè)計不同，它構(gòu)建了以指導(dǎo)教師為主、其他教師為輔的群體指導(dǎo)模式，學(xué)生可以涉足本專業(yè)或跨專業(yè)中較多領(lǐng)域，了解更多的信息，得到更多的意見和不同的看法，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和團隊精神，提高畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量。3.建立有效的成績評價機制考研、就業(yè)的壓力僅僅是導(dǎo)致畢設(shè)質(zhì)量下降的一個表面原因，筆者認為深層次的原因是畢設(shè)成績評價結(jié)果對學(xué)生的考核影響。僅僅讓學(xué)生意識到畢設(shè)的重要性還不夠，應(yīng)加強、完善畢設(shè)成績對考研、就業(yè)的影響，加強畢設(shè)成績對考研、就業(yè)的牽制，筆者所在學(xué)校要求考取本校研究生的學(xué)生畢設(shè)成績必須為良好，保送研究生畢設(shè)成績必須為優(yōu)秀。4.建立獎懲機制制定對學(xué)生、對教師的獎勵政策，充分調(diào)動其積極性，促進高質(zhì)量畢業(yè)設(shè)計的產(chǎn)生。設(shè)立專項基金，專門用于分層次獎勵課題質(zhì)量高、設(shè)計有創(chuàng)新、報告撰寫水平高、答辯出色的優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計或優(yōu)秀團隊畢業(yè)設(shè)計，也用于獎勵指導(dǎo)出優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計或優(yōu)秀團隊畢業(yè)設(shè)計的優(yōu)秀指導(dǎo)教師，同時頒發(fā)榮譽證書。對于畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量較差的情況，要采取一定的措施。每屆畢業(yè)設(shè)計結(jié)束后，隨機抽查部分學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計，不合格的責(zé)令整改，整改仍不合格應(yīng)取消其畢業(yè)資格。5.建立畢業(yè)設(shè)計信息管理系統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計是一項程序性很強的工作，什么時間做什么工作，做完什么工作再做什么工作，有明確的流程。畢業(yè)設(shè)計信息管理系統(tǒng)的設(shè)計[9]嚴格按照其流程，可以設(shè)置各個環(huán)節(jié)的時間節(jié)點，設(shè)置逾期無法上傳資料等功能，很大程度上可以督促指導(dǎo)教師和學(xué)生在相應(yīng)的時間內(nèi)完成相應(yīng)的畢業(yè)設(shè)計工作，克服傳統(tǒng)模式下人工管理的時空問題、交互問題、過程監(jiān)控問題、檢查問題以及資料的歸檔等問題，促進畢業(yè)設(shè)計工作的有序進行，提高畢業(yè)設(shè)計的管理水平，保障畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量。
三、總結(jié)
第2篇：化驗室制度管理制度范文
市人民政府決定對《*市煙花爆竹安全管理規(guī)定》（市政府令第31號）作如下修改：
一、第八條修改為：“取得《煙花爆竹經(jīng)營（批發(fā)）許可證》的批發(fā)企業(yè)，負責(zé)向全市煙花爆竹零售經(jīng)營者供應(yīng)煙花爆竹。
煙花爆竹供應(yīng)單位對供應(yīng)過程的安全和產(chǎn)品質(zhì)量負完全責(zé)任?！?/p>
二、第十條第二款第（一）項修改為：“煙花爆竹經(jīng)營批發(fā)企業(yè)全市設(shè)6家，其中惠城區(qū)內(nèi)2家（含市直1家、惠城區(qū)1家），惠陽區(qū)、惠東縣、博羅縣、龍門縣各1家?！?/p>
三、第十條增加一款作為第三款，其內(nèi)容為：“煙花爆竹批發(fā)（儲存）和零售（經(jīng)營門市、臨時銷售網(wǎng)點）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營安全由各縣、區(qū)按屬地管理原則，確定經(jīng)營企業(yè)并與經(jīng)營企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，對生產(chǎn)經(jīng)營安全責(zé)任負責(zé)。”
四、第十七條修改為：“進入本市行政區(qū)域的煙花爆竹（不包括焰火燃放活動的煙花爆竹），由批發(fā)企業(yè)從取得《煙花爆竹安全生產(chǎn)許可證》的生產(chǎn)單位采購。
進入我市行政區(qū)域銷售的煙花爆竹，由批發(fā)企業(yè)粘貼本企業(yè)注冊的防偽標志后，供應(yīng)全市零售經(jīng)營者?！?/p>
五、第十八條中的“按照《煙花爆竹安全與質(zhì)量》（GB10631-2004）對煙花爆竹產(chǎn)品的分級，一級批發(fā)企業(yè)必須遵守‘禁A、限B、提倡C、D’的原則，采購和配送符合國家標準要求的下列產(chǎn)品?！毙薷臑椋骸鞍凑铡稛熁ū癜踩c質(zhì)量》（GB10631-2004）對煙花爆竹產(chǎn)品的分級，批發(fā)企業(yè)必須遵守‘禁A、限B、提倡C、D’的原則，采購和供應(yīng)符合國家標準要求的下列產(chǎn)品。”
六、第十八條第（一）、（二）項分別修改為：
“（一）A級產(chǎn)品。
禁止批發(fā)企業(yè)向零售經(jīng)營者供應(yīng)A級產(chǎn)品。大型焰火晚會和燃放活動經(jīng)公安部門批準后，方可供應(yīng)給取得A級燃放資質(zhì)的專業(yè)燃放單位。
（二）B級產(chǎn)品。
禁止批發(fā)企業(yè)向零售經(jīng)營者供應(yīng)B級產(chǎn)品。在燃放點組織燃放B級產(chǎn)品，批發(fā)企業(yè)應(yīng)派出專業(yè)燃放人員?！?/p>
七、第十九條中的“一級批發(fā)企業(yè)不得采購和配送下列國家明令禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品。”修改為：“批發(fā)企業(yè)不得采購和供應(yīng)下列國家明令禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品?！?/p>
八、第二十條修改為：“煙花爆竹批發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定履行向零售單位統(tǒng)一供應(yīng)的職責(zé)，并及時回收、免費保管零售經(jīng)營者未銷售完的煙花爆竹產(chǎn)品”。
九、增加一條，內(nèi)容為：“第二十一條禁止煙花爆竹批發(fā)企業(yè)哄抬物價和采用不符合法律與市場競爭規(guī)則的行為壟斷貨源。”其后條文依次順延。
十、原第二十一條現(xiàn)第二十二條中的“《道路運輸危險貨物車輛標志》GB（12268）”修改為：“《道路運輸危險貨物車輛標志》（GB13392-2005）”。
十一、原第二十三條修改為：“第二十四條經(jīng)由道路運輸進入我市行政區(qū)域的煙花爆竹，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市、縣（區(qū)）公安部門許可。煙花爆竹批發(fā)企業(yè)經(jīng)由道路運輸煙花爆竹的，托運人應(yīng)當(dāng)向運達地縣、區(qū)公安部門提出申請，并提交《煙花爆竹安全管理條例》第二十三條規(guī)定的有關(guān)材料?！?/p>
第3篇：化驗室制度管理制度范文
[關(guān)鍵詞]城市管理信息化 公眾滿意度 PLS路徑分析
[分類號]C931
在城市管理信息化的研究方面，美國一直走在世界的前列。美國的CompStat、CitiStat和GMAP就是信息技術(shù)應(yīng)用到城市管理中較成功的例子。
公眾滿意度指數(shù)是從公眾或社會需求的角度，采用多等式計量經(jīng)濟模型來評價經(jīng)濟運行質(zhì)量的一種新型經(jīng)濟指標。它對真實把握公眾需求，了解公眾對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的客觀評價，具有十分重要的作用。公眾是城市管理信息化的受益者，同時也是推動城市管理信息化水平不斷提高的動力。公眾對城市管理信息化的依賴程度直接反映出城市管理信息化的服務(wù)水平，他們的滿意度是檢驗城市管理服務(wù)質(zhì)量的標尺。因此，建立城市管理信息化公眾滿意度指標體系，定期對城市管理信息化做出客觀、全面、準確的評價，有利于城市管理部門及時了解和把握公眾需求，合理配置有限資源，促進城市管理服務(wù)創(chuàng)新，為城市管理部門提高其服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
1、城市管理信息化公眾滿意度內(nèi)涵及其影響因素
1.1 城市管理信息化公眾滿意度內(nèi)涵
公眾滿意度是在公共部門顧客滿意度研究的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一個概念，它的內(nèi)涵與顧客滿意度的內(nèi)涵基本相同。根據(jù)滿意的定義，可知公眾滿意度是指在對政府工作有一定了解的基礎(chǔ)上，公眾對于政府工作的滿意程度，是對公眾心理狀態(tài)的量化與測量。
在城市管理的研究中，美國政府在20世紀90年代已經(jīng)開始嘗試通過市民滿意度調(diào)查來評價地方政府的管理績效，Gregg G等采用ACSI模型對紐約的城市管理市民滿意度進行了實證研究，填補了顧客滿意度模型在城市管理領(lǐng)域的研究空白。在我國，尤建新、陳強將私域部門的“顧客滿意”概念引入城市管理，認為“公眾”是城市管理部門的“顧客”，城市管理應(yīng)當(dāng)“以公眾滿意為導(dǎo)向”。吳建南、莊秋爽認為，“政府要保持其地位就必須加強企業(yè)的競爭意識，從根本上改變政府的形象，提高政府的服務(wù)努力程度和水平，提高‘顧客’(公眾)的滿意度”隨著經(jīng)濟的發(fā)展和信息化時代的到來，信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用于城市管理的方方面面，因此從公眾滿意的角度對城市管理信息化水平進行系統(tǒng)、深入的實證研究是非常必要的。筆者通過對相關(guān)文獻進行梳理總結(jié)，提出城市管理信息化公眾滿意度的內(nèi)涵：城市管理信息化公眾滿意度是指公眾在享用信息化服務(wù)的過程中，對城市管理信息化服務(wù)的期望與實際得到的城市管理信息化服務(wù)相比較后得出的一個對城市管理信息化服務(wù)的總體感受與主觀評價。
1.2 城市管理信息化公眾滿意度的影響因素
公眾滿意度是客觀評價城市管理信息化服務(wù)質(zhì)量的一種指標體系，是一種來自公眾方面的對城市管理信息化服務(wù)水平的客觀評價。作為一種累積性的滿意度評價，其影響因素主要有三項：公眾期望、感知績效、城市管理信息化成熟度。
1.2.1 公眾期望 期望是指一個人根據(jù)以往的經(jīng)驗在一定時間里希望達到目標或滿足需要的一種心理活動。公眾對城市管理信息化的期望由兩部分組成，即基本期望和潛在期望。前者是指公眾認為理應(yīng)從城市管理信息化服務(wù)中得到滿足的基本需要；后者指期望值超出基本期望的、公眾并未意識到而確實存在的需求。隨著公眾對所需的城市管理信息化服務(wù)越來越熟悉，公眾的基本期望和潛在期望的需求也越來越高。因此，“公眾期望”作為公眾在接受城市管理信息化服務(wù)過程中最先產(chǎn)生的變量，對滿意度有著一定的影響。
1.2.2 感知績效 感知績效是公眾在與城市管理信息化服務(wù)接觸中形成的，是公眾表達需求與城市管理部門提供信息化服務(wù)的互動結(jié)果。服務(wù)接觸是滿意度形成的必要條件，因此本文將城市管理信息化公眾感知績效作為公眾滿意的“關(guān)鍵驅(qū)動因子”，即公眾滿意度的關(guān)鍵影響因素。
1.2.3 城市管理信息化成熟度 公眾由于生活背景、受教育程度、個人價值觀等的不同導(dǎo)致對城市管理信息化期望層次存在著高低差異，因此公眾滿意度的影響因子不能全部取決于公眾的感知績效，城市管理本身的信息化成熟度也是滿意度模型的重要影響因素。
2、城市管理信息化公眾滿意度指數(shù)模型的構(gòu)建
2.1 城市管理信息化公眾滿意度的變量選取
2.1.1 潛在變量的選取 根據(jù)對城市管理信息化公眾滿意度影響因素的分析，筆者選取了公眾期望、感知績效、城市管理信息化成熟度、公眾滿意度、城市形象以及公眾信任作為模型的潛在變量。其中，“感知績效”是個十分復(fù)雜的變量，涉及城市管理信息化的方方面面，為了更準確合理地對“感知績效”這一潛在變量進行測量，模型將“感知績效”變量進行細化。公眾在感知城市管理信息化的績效時，主要是從“管理信息化系統(tǒng)”、“管理信息化服務(wù)獲取途徑”、“管理信息化基礎(chǔ)設(shè)施”以及“公眾參與”四個方面來感受的。因此本文增加了這四個變量，以使指標能夠較為科學(xué)地測量公眾對城市管理信息化績效的感知。
2.1.2 可測變量的確定 借鑒Fomel構(gòu)建CSI模型的方法思想，筆者采用多維可測變量來度量潛在變量。在確定可測變量時，應(yīng)該關(guān)注所選的可測變量能夠盡可能地解釋和測量對應(yīng)的潛在變量，同時也要遵循指標體系建立的相關(guān)原則，保證可測變量體系的可操作性。本文建立的城市管理信息化公眾滿意度指數(shù)模型的可測變量如表1所示：
2.2 城市管理信息化公眾滿意度指數(shù)模型
根據(jù)模型的潛在變量和可測變量，筆者建立了城市管理信息化公眾滿意度指數(shù)模型，如圖1所示：
該模型由10個潛在變量和28個可測變量構(gòu)成，模型以公眾滿意度為核心變量，包括“公眾期望”等7個前因變量和“城市形象”、“公眾信任”2個結(jié)果變量，以及13個相關(guān)關(guān)系。其中，“公眾期望”是指公眾使用城市管理部門提供的信息化服務(wù)之前根據(jù)經(jīng)驗、傳聞等對各項服務(wù)是否達到目標或滿足需要的預(yù)期；感知績效是指公眾在使用城市管理信息化服務(wù)之后的總體評價，是公眾滿意度的關(guān)鍵影響因素；管理信息化系統(tǒng)主要是指城市管理部門信息系統(tǒng)的建設(shè)情況，包括系統(tǒng)的覆蓋范圍、響應(yīng)速度等；管理信息化服務(wù)獲取途徑是指公眾如何得知與利用城市管理信息化服務(wù)，并涉及利用城市管理信息化服務(wù)的頻繁程度；管理信息化基礎(chǔ)設(shè)施是指城市實施信息化管理的硬件設(shè)施；公眾參與是指公眾與城市管理部門的交互程度，如公眾提供建議、城市管理部門提供滿足其需求的服務(wù)；城市管理信息化成熟度用于衡量城市管理信息化服務(wù)水平，它要考慮到信息技術(shù)在城市管理中應(yīng)用的廣度和深度；公眾滿意是指公眾在對城市管理信息化水平高低的預(yù)期與實際感知到的城市管理信息化水平比較而產(chǎn)
生的是否滿意及滿意程度；城市形象特指公眾對城市管理部門進行城市管理信息化的看法，借鑒Waltertsll。對企業(yè)形象的分類方法，城市形象可以分為三大類型：城市管理部門整體信息化形象、功能形象、品牌形象；公眾信任是指公眾對城市管理部門進行城市管理信息化活動的信賴和支持程度。
3、實證研究
3.1 數(shù)據(jù)處理與分析
本次實證研究以湘潭市為研究對象，檢驗城市管理信息化公眾滿意度指數(shù)模型的有效性，并且得到模型中潛在變量與其可測變量以及各潛在變量之間的相關(guān)系數(shù)。本文選取使用Chin開發(fā)的PLS路徑分析的PLS-Graph 3.0軟件對數(shù)據(jù)進行運算和分析。
3.1.1 數(shù)據(jù)收集與樣本特征 本次調(diào)查以網(wǎng)頁問卷調(diào)查為主，兼顧實地問卷調(diào)查，由調(diào)查人員錄入。調(diào)查工作于2010年6月1日至2010年7月5日之間進行，共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷448份，樣本基本情況如表2所示：
3.1.2 信度與效度分析 為了檢驗收集數(shù)據(jù)的可靠性，應(yīng)用SPSS 15.0軟件對28個度量項目進行數(shù)據(jù)的信度及效度檢驗。檢驗結(jié)果如表3和表4所示：
可見，數(shù)據(jù)具有較高的可靠性，設(shè)計的量表是合理的。
3.2 模型估計的PLS路徑分析方法
本文使用PLS－Graph 3.0軟件運行PLS方法對模型進行檢驗，主要包括內(nèi)生潛在變量的復(fù)測定系數(shù)(R2)值和潛在變量之間路徑系數(shù)的比較。計算得到的內(nèi)生潛在變量R2及潛在變量之間的路徑系數(shù)結(jié)果，如圖2所示：
可以看出，公眾滿意度變量的67％被前面的潛在變量所解釋(R2＝0.6721)，城市形象變量的58％被公眾滿意度變量所解釋(R2＝0.5836)，公眾信任變量的54％(R2＝0.5432)被顧客滿意度變量所解釋，說明整個模型有很強的預(yù)測能力。從各潛在變量之間的路徑系數(shù)可以看出：
?公眾滿意與公眾期望之間為弱相關(guān)(－0.1142)，即公眾對城市管理信息化的期望越高，公眾滿意度越低。這符合一般滿意度的描述，說明：①城市管理信息化在我國還是一個新生事物，公眾還沒有能夠累積起足夠的使用經(jīng)歷來理性地調(diào)整自身的期望值；②當(dāng)前的城市管理信息化水平和城市政府部門提供的信息化服務(wù)尚不能很好地達到公眾的需求標準。所以城管部門要采取各項措施逐步、穩(wěn)健地提高城市管理信息化水平。政府也要合理管理公眾期望，引導(dǎo)公眾樹立理性的、符合實際的期望。
?在影響公眾滿意的其他兩個潛在變量中，感知績效較大(0.6746)，城市管理信息化成熟度影響較小(0.5358)，同時都是正相關(guān)關(guān)系。這說明感知績效和城市管理信息化成熟度的提高均能帶來較好的公眾滿意度值；而且感知績效的權(quán)重系數(shù)更高些，這也與前面將感知績效作為滿意度的關(guān)鍵影響因素是一致的。在感知績效的四個影響因素中，管理信息化系統(tǒng)影響最大(0.4931)，其次是城市管理信息化服務(wù)獲取途徑(0.4785)。所以城市應(yīng)該著力建設(shè)城市管理各部門內(nèi)部系統(tǒng)，并實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，使城市管理由粗放、落后、盲目方式轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝?、便捷、精確的方式。同時，城管部門應(yīng)該將現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機地運用到城市管理中，實現(xiàn)城管部門內(nèi)部作業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、決策科學(xué)化、資源共享化，讓公眾能夠更加便捷、快速地辦理業(yè)務(wù)。另外，管理信息化基礎(chǔ)設(shè)施的影響力也較大(0.3604)，而現(xiàn)在我國城市管理部門相互獨立，“信息孤島”現(xiàn)象比較嚴重，所以應(yīng)該在建立公共數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上充分實現(xiàn)信息資源共享，使城市的信息化管理真正地運作起來。
?公眾滿意對城市形象(0.3127)和公眾信任(0.3968)都具有一定的正向影響。公眾的滿意度越高，對城市管理信息化的信任程度就越強。良好的城市形象和公眾滿意度有助于提高公眾對城市管理信息化的參與熱情，然而良好的城市形象并不是天生的，需要城管部門對城市管理信息化做長遠的規(guī)劃，來逐漸改善城市管理部門與公眾的關(guān)系。比如，城管部門要樹立以人為本的管理理念，在引進信息技術(shù)時要以公眾的實際需求為導(dǎo)向，不能盲目跟隨其他地區(qū)，也不能認為“貴的就是好的”，而要從公眾需求出發(fā)引進最適合本地區(qū)的先進技術(shù)。城管部門在推進信息化的過程中，要充分認識到現(xiàn)代媒體的重要作用，通過媒體向公眾宣傳城市管理信息化理念，展示城市管理信息系統(tǒng)，使公眾在了解信息化的基礎(chǔ)上給予城管部門更多的理解和信任。
4、結(jié)語
第4篇：化驗室制度管理制度范文
21世紀的人類社會進入了一個全新的知識經(jīng)濟時代，知識成為企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，對企業(yè)來說，知識已經(jīng)變得比金融資源、市場地位、技術(shù)或其他資產(chǎn)更為重要，企業(yè)的知識創(chuàng)新、知識整合和保護能力以及知識共享程度成為企業(yè)競爭的核心。在企業(yè)管理過程中，從有形資源的管理和生產(chǎn)能力的管理過渡到人才技能和知識運用的管理，這些變化導(dǎo)致了知識管理（knowledge management）這一新的管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展[1]。
另一方面，伴隨著改革進程的持續(xù)深入和全球化浪潮對中國經(jīng)濟日益加劇的影響，越來越多的中國企業(yè)開始踏上了國際化的征途，眾多研究顯示，企業(yè)不斷發(fā)展，在國外建立據(jù)點進行國際化經(jīng)營，已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，但在知識經(jīng)濟撲面而來、信息技術(shù)飛速發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化的浪潮中，中國企業(yè)如何在急速變化、不確定性和風(fēng)險增加的環(huán)境中開拓創(chuàng)新，獲取競爭優(yōu)勢，從而提高國際化經(jīng)營水平和企業(yè)的國際競爭力？答案是首先要學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗，尤其是知識管理，國際化經(jīng)營企業(yè)若能成功導(dǎo)入知識管理，必定能為企業(yè)帶來相當(dāng)大的利益。在此背景下，探討中國企業(yè)知識管理能力與其國際化程度的關(guān)系，從而通過提高企業(yè)管理知識的能力來提高企業(yè)國際化競爭力，已經(jīng)成為政府、企業(yè)界和理論界共同關(guān)心的問題。
2研究設(shè)計
2.1研究假設(shè)
越來越多的研究者開始認識到知識管理能力（knowledge management capability）對企業(yè)取得知識管理成功的重要性，不同的知識管理能力構(gòu)成對企業(yè)國際化程度的影響是存在差異的，企業(yè)要想把握知識管理的重點和方向必然要對其進行具體的劃分。企業(yè)知識整合能力是對企業(yè)獲取的知識進行分析，去偽存真，去粗取精，轉(zhuǎn)化為對企業(yè)有用的知識的能力，企業(yè)的核心競爭力很大程度上基于知識獲取的速度（Grant,1996）[2]，企業(yè)必須能敏銳地識別市場的變化，合理協(xié)調(diào)和整合內(nèi)外部的資源，適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，才能不斷增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢（劉玉明，2007）[3]，從而提高國際化經(jīng)營程度。因此提出假設(shè)H1：
假設(shè)H1：企業(yè)知識整合能力與企業(yè)國際化程度之間存在正相關(guān)關(guān)系，即在企業(yè)國際化經(jīng)營中，知識整合能力越強，則企業(yè)國際化程度越高。
知識的共享、經(jīng)驗技能和失敗教訓(xùn)的共享，是企業(yè)組織學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，通過知識共享可以使個人的能力、知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)集體的組織能力和知識(Appleyard,1996) [4]。通過在供應(yīng)鏈上協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的知識源(如供應(yīng)商、制造商和客戶等)，企業(yè)可以降低成本、提高效率，獲得更多的盈利（Kogut and Zander,1992）[5],企業(yè)在國際化經(jīng)營中要提升核心競爭能力離不開知識共享能力的提高，因此提出假設(shè)H2：
假設(shè)H2：企業(yè)知識共享能力與企業(yè)國際化程度之間存在正相關(guān)關(guān)系，即在企業(yè)國際化經(jīng)營中，知識共享能力越強，則企業(yè)國際化程度越高。
如果知識是用于產(chǎn)生企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素，則企業(yè)為了維持其競爭優(yōu)勢，對知識的保護更是至關(guān)重要的任務(wù)（Porter Liebskind,1996）[6]。知識保護能力，比如私人占有知識的能力（Conner&Prahalad,1996）[7]，為企業(yè)提供了競爭優(yōu)勢，它相應(yīng)的積極影響了企業(yè)的國際化經(jīng)營程度。因此提出研究假設(shè)H3：
假設(shè)H3：企業(yè)知識保護能力與企業(yè)國際化程度之間存在正相關(guān)關(guān)系，即在企業(yè)國際化經(jīng)營中，知識保護能力越強，則企業(yè)國際化程度越高。
在知識管理的所有工作中，知識的創(chuàng)新是最難以把握的，因為創(chuàng)新意味著要培育知識而不是簡單地知識（Kogut and Zander,1992）[5]，知識創(chuàng)新實現(xiàn)了知識在量上的增加和在質(zhì)上的改善（王廣宇，2004）[8]，是知識管理能力的重要組成部分，當(dāng)今企業(yè)越來越重視對知識的創(chuàng)新能力，因此提出研究假設(shè)H4：
假設(shè)H4：企業(yè)知識創(chuàng)新能力與企業(yè)國際化程度之間存在正相關(guān)關(guān)系，即在企業(yè)國際化經(jīng)營中，知識創(chuàng)新能力越強，則企業(yè)國際化程度越高。
2.2變量定義及度量
被解釋變量為企業(yè)國際化程度，即企業(yè)的經(jīng)營要素（產(chǎn)品、資本、人員等）參與國際分工的程度。選取企業(yè)國外銷售額占銷售總額的比重、國外雇員數(shù)占總雇員數(shù)的比重、國外投資額占投資總額的比重、企業(yè)參與國際經(jīng)營所跨國家數(shù)占全球國家總數(shù)的比重及企業(yè)擁有國外分支機構(gòu)的多寡來加以衡量。其中，前三項指標反映了企業(yè)國際化經(jīng)營的深度，后兩項指標反映企業(yè)國際化經(jīng)營的廣度。
解釋變量為企業(yè)知識管理能力的四個維度，包括知識整合、共享、保護和創(chuàng)新能力。知識整合能力的測量從知識的內(nèi)外部獲取、隱性知識和顯性知識的相互轉(zhuǎn)化能力幾個方面來衡量；知識共享能力從企業(yè)人員間知識分享程度、知識在各領(lǐng)域的流通程度及抵抗知識冗余程度幾個方面來衡量；知識保護能力的衡量從企業(yè)所采取的知識保護技術(shù)、知識保護政策制定以及對員工的知識保護宣傳程度幾方面進行；知識創(chuàng)新能力從企業(yè)是否具備重視知識推陳出新和新知識研發(fā)的文化氛圍以及各項技術(shù)管理規(guī)范機制的制定情況來衡量。
變量采用7級李克特(Liken-type )度量方法，設(shè)計調(diào)查問卷對每個問題的題項從1到7打分，以便于對數(shù)據(jù)進行整理和分析。調(diào)查問卷主要采取實地調(diào)研和當(dāng)場發(fā)放問卷并當(dāng)場回收的方式，為確保問卷的科學(xué)合理性，發(fā)放問卷前進行了預(yù)調(diào)研。首先在學(xué)校范圍內(nèi)向相關(guān)教授、博士和MBA 學(xué)員進行訪談，提出修改意見；隨后借助導(dǎo)師及個人關(guān)系深入樣本企業(yè)對擬填寫問卷類型人員進行訪談，根據(jù)被調(diào)查者意見修改完善問卷內(nèi)容。
2.3樣本選取與數(shù)據(jù)收集
為確保數(shù)據(jù)獲取的可靠性和實地調(diào)研的可行性將樣本企業(yè)定為湖南長株潭地區(qū)涉及進出口業(yè)務(wù)的制造企業(yè)，基于該地區(qū)樣本分布特點將樣本企業(yè)結(jié)構(gòu)定為長沙50家，株洲和湘潭各25家。
數(shù)據(jù)收集以實地調(diào)研為主，與相同研究方向的同學(xué)組成調(diào)研小組，將調(diào)查問卷合并后實地走訪發(fā)放。各地調(diào)研都通過企業(yè)和政府兩條渠道進行：企業(yè)方面由導(dǎo)師聯(lián)系身為樣本企業(yè)高管的MBA學(xué)員或博士填寫本企業(yè)情況，再由該高管協(xié)助聯(lián)系本地區(qū)其它樣本企業(yè)中高層管理人員填寫問卷；政府方面主要聯(lián)系各市經(jīng)委主管人員或市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會人員，在其告知各工業(yè)園區(qū)或經(jīng)濟開發(fā)區(qū)企業(yè)高管后由調(diào)研小組實地發(fā)放調(diào)查問卷。由于實地調(diào)研人力、物力和時間等原因的限制，收集到的樣本數(shù)量與理論要求有一定距離，作者又通過互聯(lián)網(wǎng)的形式發(fā)放問卷以便獲得數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)收集主要通過電子郵件的方式傳送給作者在樣本企業(yè)工作的聯(lián)系人，并委托他們進一步發(fā)送給更多的相關(guān)企業(yè)，同時還將問卷以電郵方式進行群發(fā)，以便進一步擴大數(shù)據(jù)來源。調(diào)查問卷由樣本企業(yè)總經(jīng)理辦公室（或綜合管理辦公室）、市場部（或進出口部）、財務(wù)部等不同部門中高層管理人員填寫，每個企業(yè)發(fā)放兩到三份問卷，共發(fā)放300份，最后回收有效問卷為124份。
表1調(diào)查問卷發(fā)放及回收情況
注： （1）問卷回收率＝問卷回收數(shù)量/問卷發(fā)放數(shù)量
（2）有效問卷率＝有效問卷數(shù)量/回收問卷數(shù)量
3實證結(jié)果及分析
根據(jù)研究假設(shè)針對企業(yè)國際化程度與企業(yè)知識管理能力中知識整合能力、共享能力、保護能力和創(chuàng)新能力的關(guān)系，建立如下多元線性回歸模型：
GJHCD=β0+β1ZSZH+β2ZSGX+β3ZSBH+β4ZSCX+ε…(1-1)
試中：GJHCD代表企業(yè)國際化經(jīng)營程度，ZSZH代表企業(yè)知識整合能力，ZSGX代表企業(yè)知識共享能力，ZSBH代表知識保護能力，ZSCX代表知識創(chuàng)新能力；β0，β1，…β4為回歸系數(shù)，表示知識管理能力每變動一個單位引起的企業(yè)國際化程度的平均變動量；ε為誤差項，反映未列入方程式的其他各因素對企業(yè)國際化程度的影響。
表2企業(yè)國際化程度對知識管理能力四因子的回歸結(jié)果
采用SPSS 16.0統(tǒng)計軟件得到的假設(shè)檢驗結(jié)果如表2。根據(jù)多重共線性檢查指標容限度（tolerance）和方差膨脹因子（variance inflation factor,簡標為VIF）來看，回歸方程不存在較強的多重共線性問題。由表得到的回歸模型如下：
GJHCD=0.285ZSZH-0.285ZSGX+0.115ZSBH+0.328ZSCX…(1-2)
可以看出，企業(yè)知識整合能力（ZSZH）的回歸系數(shù)為正（B=0.285），且在0.018的水平上顯著，因此假設(shè)H1成立；企業(yè)知識創(chuàng)新能力（ZSCX）的回歸系數(shù)為正（B=0.328），且在0.007的水平上顯著，因此假設(shè)H4成立。
企業(yè)知識保護能力（ZSBH）的回歸系數(shù)為正（B=0.115），但在0.326的水平上并不顯著，因此假設(shè)H3勉強成立，說明湖南長株潭制造企業(yè)在國際化經(jīng)營過程中對知識的保護能力有待加強，沒有針對知識保護提供相應(yīng)的政策和技術(shù)支持，員工對保護知識的重要性認識不到位。
企業(yè)知識共享能力(ZSGX)的回歸系數(shù)為負（B=-0.285），且在0.017的水平上顯著，這與前面假設(shè)相反，即企業(yè)知識共享能力與企業(yè)國際化程度之間存在負相關(guān)關(guān)系，因此假設(shè)H2沒有通過驗證?？赡艿脑蚴牵罕徽{(diào)查企業(yè)多集中在以工程機械、交通運輸設(shè)備、電子通訊等湖南制造業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)上，而這類企業(yè)往往比較注重新技術(shù)的研發(fā)和新知識的創(chuàng)造，對個人、部門和企業(yè)之間的知識分享及流動重視不夠，此外，樣本容量的限制和填寫偏差等原因也可能導(dǎo)致實證結(jié)果的誤差。
第5篇：化驗室制度管理制度范文
【關(guān)鍵詞】信息網(wǎng) 流程優(yōu)化 應(yīng)用研究
1 研究背景
根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，管理制度大都停留在告訴員工如何做，而沒有激發(fā)員工潛力，引導(dǎo)追求做得更好，更高效。信息網(wǎng)容易出現(xiàn)故障管理、事件管理、調(diào)度管理信息管理落后；軟件產(chǎn)品質(zhì)量無法及時掌控；信息安全審計制度不健全；質(zhì)量管理信息分散等問題。例如：企業(yè)中會出現(xiàn)前ISO9001質(zhì)量管理體系、績效考核管理、信息網(wǎng)運行維護指標體系、項目管理等多種質(zhì)量管理體系并存，產(chǎn)品質(zhì)量管理分散在各部門、各環(huán)節(jié)。作為信息技術(shù)質(zhì)量管理的部門對質(zhì)量信息收集不全，對生產(chǎn)系統(tǒng)的質(zhì)量無法做到實時有效的控制。為實現(xiàn)即保證信息產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量特性符合特定的質(zhì)量標準，又能提高信息網(wǎng)運行效率和績效，決定引入流程優(yōu)化工作，提高信息網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理流程的及時性和準確性，進而提升質(zhì)量管理手段，滿足客戶需求。
2 流程優(yōu)化實施準備
因地制宜、循序漸進、與時俱進。
因地制宜：充分調(diào)查，掌握企業(yè)整體現(xiàn)狀，量身打造變革方案。
循序漸進：企業(yè)出現(xiàn)問題、困難是多方面原因造成的，日積月累。
與時俱進：隨著市場環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營狀況變化。
3 流程優(yōu)化內(nèi)容
本項研究內(nèi)容主要優(yōu)化信息網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)督體系，建立、健全相關(guān)管理制度規(guī)范。質(zhì)量監(jiān)督體系包括質(zhì)量管理思想基礎(chǔ)、文件體系、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)、質(zhì)量評估系統(tǒng)。
3.1 思想基礎(chǔ)
3.1.1 質(zhì)量方針
逐步實現(xiàn)產(chǎn)品“全網(wǎng)絡(luò)、全業(yè)務(wù)、全過程”質(zhì)量監(jiān)控，全面提高服務(wù)質(zhì)量管理水平，為企業(yè)的信息網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力保障。
3.1.2 質(zhì)量目標
各項通信和服務(wù)指標達到服務(wù)承諾要求。
3.1.3 理論基礎(chǔ)
ISO9000質(zhì)量管理等標準、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的理論與技術(shù)。
3.2 文件系統(tǒng)
分四個層次：第一層次是綱領(lǐng)性指導(dǎo)性文件，即流程優(yōu)化精細化管理手冊，第二個層次是規(guī)范通用性文件，包括技術(shù)、管理規(guī)范和程序；第三層次是方案措施性文件，包括計劃方案和措施；第四個層次是記錄文件，包括評價報告和記錄。
3.3 組織系統(tǒng)
流程責(zé)任管理體系：流程管理實行分級管理模式，分為決策管理、責(zé)任執(zhí)行、日常管理。流程管理小組負責(zé)流程管理決策工作，各部門是流程執(zhí)行的責(zé)任主體，綜合辦公室負責(zé)流程管理的日常工作。
3.4 業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)
3.4.1 了解原有的組織的存在弊端
例如：組織可能存在。
（1）流程繁多、復(fù)雜、層次不清。表現(xiàn)在客戶服務(wù)流程涉及的部門和環(huán)節(jié)多。
（2）流程效率低。工作規(guī)范和文檔規(guī)范不統(tǒng)一，工作中重復(fù)勞動浪費大，日常例行工作沒有得到有效執(zhí)行。
（3）流程與流程之間的割裂：各流程之間的接口不明確，導(dǎo)致工作扯皮、部門之間溝通困難的現(xiàn)象時有發(fā)生。
（4）客戶需求淹沒在日益繁雜、龐大的機構(gòu)中。每次變更需要經(jīng)過申請人、組長、部門主任、局長審批，變更失敗和引起故障的事情時有發(fā)生，而有些曾經(jīng)認為并不重要的工作又沒有納入到變更流程。
3.4.2 制定優(yōu)化措施
（1）開展以客戶為中心，市場為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)與管理流程重組，培植廣東郵政信息技術(shù)核心競爭力，使客戶最方便地得到所需服務(wù)。
（2）通過業(yè)務(wù)流程的“瘦身行動”，通過簡化流程來提高內(nèi)部的運做效率和應(yīng)變能力。
（3）以職能部門+項目組，職能為主，專業(yè)化與統(tǒng)一指揮相互對應(yīng)。關(guān)鍵是降低跨部門協(xié)調(diào)的難度。
（4）流程分級管理：分三類：戰(zhàn)略類流程：直接促進和服務(wù)于公司戰(zhàn)略目標達成的流程；營運類流程：指導(dǎo)各部門、各業(yè)務(wù)單元運做的流程；支持性流程：是那些提供支持和保障作用流程。每類又分成三級（類似ISO9001文件體系）。兩大核心流程：客戶需求與開發(fā)、運維服務(wù)。
3.4.3 質(zhì)量評估方法的流程優(yōu)化成果
例如：某公司質(zhì)量評估方法經(jīng)過流程優(yōu)化后為，有以下幾類評估方法：
（1）新信息安全檢查考核辦法。通過優(yōu)化的信息安全審計辦法。
（2）新項目績效考核管理辦法。
（3）新的信息網(wǎng)運行維護質(zhì)量考核。對信息網(wǎng)運行每月的質(zhì)量考核。
（4）績效考核辦法。每季度根據(jù)績效考核辦法，對部門、員工績效完成情況考核。
（5）人力或作業(yè)成本管理系統(tǒng)，含人力資本報告、部門成本報告、成本結(jié)構(gòu)報告、項目損益報告、質(zhì)量成本報告、項目作業(yè)矩陣報告、人員作業(yè)矩陣報告等大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，能較準確的核算出作業(yè)人員配置、各項作業(yè)或流程的效率等各環(huán)節(jié)的成本，這樣就能幫助我們將主要精力去研究、優(yōu)化成本占比較大的作業(yè)環(huán)節(jié)，使得流程優(yōu)化工作更加有的放矢。挖掘歷史數(shù)據(jù)樹立項目和員工績效標桿，促進績效持續(xù)改進。
（6）應(yīng)用已有的運行維護管理系統(tǒng)統(tǒng)計每月每個員工故障處理及時率。
4 展望
通過本次流程優(yōu)化項目的開展，我們切實地感受到，提高信息網(wǎng)質(zhì)量管理流程效率，代表著我們將服務(wù)標準量化、對服務(wù)流程規(guī)范化的一種方式，是增加收益、提高員工工作效率的新思路。目前，開展流程優(yōu)化已經(jīng)成為一種工作習(xí)慣，但還發(fā)現(xiàn)有兩個問題有待解決：
4.1 有待與其它標準結(jié)合。
質(zhì)量管理體系和流程優(yōu)化的實施效果在很大程度上取決于生產(chǎn)現(xiàn)場工作質(zhì)量的提高和改進，而流程優(yōu)化本身不是用于指導(dǎo)工作現(xiàn)場改善和信息技術(shù)質(zhì)量的標準，因此在現(xiàn)場管理上要將質(zhì)量管理體系與現(xiàn)場管理的“6S”， 和信息技術(shù)管理的企業(yè)內(nèi)控、IT審計、S ix Sigma 管理方法等結(jié)合標準起來。
4.2 客戶滿意度有待加強。
針對客戶對郵政服務(wù)的要求越來越高，我們的服務(wù)水平還需要不斷提高。即要達到顧客期望值，又要減少信息網(wǎng)的維護工作量，提高生產(chǎn)效率。
參考文獻
[1]何曉群.Six Sigma在中國[J].電子質(zhì)量，2003（05）.
第6篇：化驗室制度管理制度范文
【關(guān)鍵詞】 成功老齡化畢生控制理論;控制策略;自尊;生活滿意度
畢生發(fā)展心理學(xué)強調(diào)，成功老齡化是個體對環(huán)境的適應(yīng)，是個體在一生發(fā)展過程中得與失的平衡〔1，2〕。Schulz和Heckhausen所提出的成功老齡化畢生控制理論是在選擇和補償?shù)淖顑?yōu)化理論模型(the model of selective optimization with compensation)的基礎(chǔ)上，整合了一級和二級控制的動機理論而發(fā)展形成的新理論，該理論闡述了個體如何通過控制以達成成功老齡化。選擇是個體在可能帶來成功的目標和領(lǐng)域中投入動機資源。補償是努力失敗后對動機資源的彌補。一級控制是指向個體外部的行為動機，具有首要性和優(yōu)先權(quán)的特點。二級控制是指向個體內(nèi)部的行為動機，它對一級控制產(chǎn)生輔助和補充的作用。選擇和補償機制因個體需要獲得一級控制而被激發(fā)。成功老齡化的標準是獲得長期一級控制的潛能的境況，這種潛能可以維持、促進個體的動機資源(自尊、生活滿意度等)去完成下一個目標，達到一生的適應(yīng)〔3〕。但人對環(huán)境的適應(yīng)具有文化色彩，不同文化背景下其適應(yīng)性有著相異的表現(xiàn)。Gould對一級控制的首要性提出質(zhì)疑，認為在東方文化價值體系下二級控制具有首要性、優(yōu)先權(quán)，可能比一級控制對個體成功老齡化的作用更為顯著。但此問題還未經(jīng)實證研究證明〔4〕。本研究旨在從實證的角度探討該理論的跨文化一致性。具體化為以下問題:在中國文化背景下，二級控制在成功老齡化過程是否具有首要性?選擇性控制與補償性控制是否存在著與西方文化背景下的差異?即這四種控制策略與成功老齡化的兩個指標(自尊和生活滿意度)的相互關(guān)系是怎樣的?
1 對象與方法
1.1 被試 來自上海和寧夏兩地，共計161名，其年齡50～75(平均58.52±7.85)歲，均具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，其中上海被試81名，男性41名，女性40名，平均57.52歲;寧夏被試80名，男、女性均為40名，平均59.36歲。
1.2 方法 使用的測量工具有：①中文版的《控制策略量表》(Control Strategies Scale ，CSS)。依據(jù)Heckhausen和Schulz的成功老齡化畢生控制理論中關(guān)于控制策略的論述以及相關(guān)評價工具(OPS量表)編制控制策略量表(CSS)，有10個題項，五點記分;②中文版自尊量表(SLCSR)，本研究選擇Tafarodi和 Swann編制〔5〕的自我喜歡和自我勝任力的自尊量表的修訂版(The SelfLiking/SelfCompetence Scale Revised Version，簡稱SLCSR)作為自尊的測量工具，有13個題項，四點記分;③中文版生活滿意度量表(SWLS)，本研究測評生活滿意度的工具是Diener的生活滿意度量表(The Satisfaction with Life Scale，SWLS)〔6，7〕，有五個題項，采用4點評分。
1.3 統(tǒng)計學(xué)處理 采用SPSS10.0和EQS5.7軟件進行數(shù)據(jù)分析，并使用EQS5.7進行結(jié)構(gòu)方程建模分析。
2 結(jié) 果
2.1 一級控制策略、二級控制策略與自尊、生活滿意度相互關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型 為探討成功老齡化畢生控制理論中一級控制策略、二級控制策略與自尊、生活滿意度相互關(guān)系，根據(jù)成功老齡化畢生發(fā)展控制理論建立結(jié)構(gòu)模型，見圖1。
兩個外生潛在變量：F1=一級控制策略， F2=二級控制策略;兩個內(nèi)生潛在變量： F3=生活滿意度， F4=自尊;外生潛在變量的觀測變量有：V1=選擇性一級控制，V2=選擇性二級控制，V3=補償性一級控制，V4=補償性二級控制;內(nèi)生潛在變量的觀測變量：V5=生活滿意度，V6=正性自尊，V7=自我不喜歡，V8=自我勝任感差;E1E8，觀測變量誤差;D3、D4，內(nèi)生潛在變量誤差
圖1 一級控制策略、二級控制策略與
自尊、生活滿意度結(jié)構(gòu)模型
對測得的一級控制、二級控制策略、生活滿意度及自尊的數(shù)據(jù)進行擬合測試。一級控制策略、二級控制策略與自尊、生活滿意度相互關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型(PSLSSE)，模型的擬合指數(shù)均高于0.80，RMR=0.080
兩個外生潛在變量：F1=選擇性控制策略， F2=補償性控制策略;兩個內(nèi)生潛在變量： F3=生活滿意度， F4=自尊;外生潛在變量的觀測變量有：V1=選擇性一級控制，V2=選擇性二級控制，V3=補償性一級控制，V4=補償性二級控制;內(nèi)生潛在變量的觀測變量：V5=生活滿意度，V6=正性自尊，V7=自我不喜歡，V8=自我勝任感差;E1E8，觀測變量誤差;D3、D4，內(nèi)生潛在變量誤差
圖2 選擇性控制策略、補償性控制策略與
自尊、生活滿意度結(jié)構(gòu)模型
2.2 選擇性控制策略、補償性控制策略與自尊、生活滿意度相互關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型 為探討成功老齡化畢生控制理論中，選擇性控制策略和補償性控制策略與生活滿意度及自尊的關(guān)系根據(jù)成功老齡化畢生發(fā)展控制理論建立結(jié)構(gòu)方程建模，如圖2。對測得的選擇性控制策略、補償性控制策略、生活滿意度及自尊的數(shù)據(jù)進行擬合測試，選擇性控制策略、補償性控制策略與自尊、生活滿意度相互關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型，EQS分析結(jié)果表明該假設(shè)模型疊代不收斂，它不應(yīng)被接受，參照EQS對該模型修正指數(shù)，假設(shè)補償性的控制策略對生活滿意度沒有影響，對原先模型進行修正，將外生潛在變量補償性控制策略(F2)指向內(nèi)生潛在變量生活滿意度(F3)的路徑刪去。見表2，圖3。表2 選擇性控制策略與補償性控制策略、自尊、生活滿意度相互關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型的CFA擬合度指數(shù)
兩個外生潛在變量：F1=選擇性控制策略， F2=補償性控制策略;兩個內(nèi)生潛在變量： F3=生活滿意度， F4=自尊;外生潛在變量的觀測變量有：V1=選擇性一級控制，V2=選擇性二級控制，V3=補償性一級控制，V4=補償性二級控制;內(nèi)生潛在變量的觀測變量：V5=生活滿意度，V6=正性自尊，V7=自我不喜歡，V8=自我勝任感差;E1E8，觀測變量誤差;D3、D4，內(nèi)生潛在變量誤差
圖3 選擇性控制策略、補償性控制策略與
自尊、生活滿意度結(jié)構(gòu)模型(修改后)
EQS分析結(jié)果表明修改后的新模型的擬合度指標大為改進，χ2/df=3.300.80，其余各擬合度指標也均高于0.80，說明修改后的新模型可以被接受。
3 討 論
對控制策略、生活滿意度及自尊的相互關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程建模的實證研究表明，控制策略對自尊和生活滿意度有著不同程度的影響，顯示成功老齡化畢生控制理論對于中國社會文化具有一定的適用性。
3.1 一級控制策略、二級控制策略與生活滿意度、自尊的關(guān)系與理論一致 Gould質(zhì)疑Schulz和Heckhausen的理論，認為在東方文化價值體系下，二級控制使用次數(shù)多于一級控制，二級控制具有首要性、優(yōu)先權(quán)，比一級控制對個體成功老齡化的作用更為顯著。從本研究的結(jié)果來看，一級控制策略、二級控制策略對生活滿意度、自尊的影響與該理論中一級控制比二級控制具有優(yōu)先作用的觀點相符，在一定程度上證實了一級控制在個體成功老齡化中的首要性。結(jié)果顯示：從一級控制策略指向生活滿意度的路徑系數(shù)(γLSPC=0.934) 大于二級控制策略的路徑系數(shù)(γLSSC=0.332);從一級控制策略指向自尊的路徑系數(shù)(γSEPC=0.600)也大于二級控制策略的路徑系數(shù)(γSESC=0.405)，證明一級控制策略對生活滿意度和自尊的影響大于二級控制策略對它們的影響。本研究結(jié)果并不說明在中國社會文化背景下，人們都優(yōu)先使用一級控制策略，因為本研究抽取的樣本來自50歲以上的受教育水平較高的知識分子群體，他們可能傾向于更多使用一級控制策略以獲取或維護未來行為的動機資源。他們會努力學(xué)習(xí)新技能和新知識，試圖去改變環(huán)境，滿足自身需要與愿望。這些一級控制策略的使用使他們更能獲得較高的生活滿意度和自尊。而他們一般較少使用改變內(nèi)部心理表征的二級控制策略，即使使用二級控制策略，則對于自尊的積極影響與生活滿意感的獲得也不如一級控制策略那樣有效。這樣的推測是否屬實，尚需要進一步的實證研究。
3.2 選擇性控制策略、補償性控制策略與自尊、生活滿意度的關(guān)系與理論存在著不一致 修改后的選擇性控制策略、補償性控制策略與自尊、生活滿意度相互關(guān)系的假設(shè)模型獲得了本研究的實證支持，在一定程度上證明了成功老齡化畢生控制理論在中國社會文化下的適用性。結(jié)果表明，在我國50歲以上受教育水平較高的知識分子中，選擇性與補償性的控制策略對自尊都有積極的作用。當(dāng)個體通過選擇性的控制策略達到目標、獲得成功時，他會肯定自己的能力和積極品質(zhì)，維持或提高自尊水平，從而增強個體完成下一個目標的動機資源。反之，當(dāng)個體未完成目標、遭遇失敗時，補償性的控制策略可以減少自我概念所受到的威脅，使人不會對自己的能力或內(nèi)在品質(zhì)做出過多的負面評價，從而減緩由失敗引起的未來行為動機資源的削弱趨勢。選擇性的控制策略可以維持或提高自尊水平，補償性的控制策略可以阻止或減弱自尊水平降低的趨勢，因此二者對自尊都有積極的影響。
本研究結(jié)果也表明，生活滿意度只受選擇性控制策略的影響，而不受補償性控制策略的影響，其原因可能在于，本研究所測評的是被試在進行生活回顧時對自身整體生活狀況的評價，它受諸多因素的影響，而且補償性控制策略的作用可能具有雙面性，一方面假如個體采用諸如社會比較等補償性策略，則有可能對其生活滿意度產(chǎn)生積極影響，但另一方面，個體通常是在目標受挫或遭遇失敗的情況下采用補償性策略，而該情景則對其生活滿意度造成消極作用。由此推斷，補償性控制策略對生活滿意度的影響具有不確定性。Oishi等人〔8〕的研究發(fā)現(xiàn)歐裔美國人對自己生活的態(tài)度比亞裔美國人更積極，整體生活滿意度和自尊也高于亞裔美國人，但并未解釋為何存在這樣的差異。是不是由于亞裔更多地使用了補償性的控制策略呢?補償性的控制策略對自尊和生活滿意度影響機制是今后進一步探索的方向。
參考文獻
1 Balts P，Balts M.Psychological perspectives on successful aging：The model of optimization with compensation.In Baltes & Baltes，Successful aging：Perspectives from the Behavioral Sciences〔M〕.New York：Cambridge University Press，1990:134.
2 Schulz R，Heckhausen J.A life span model of successful aging〔J〕.Am Psychol，1996;51(7):70214.
3 Heckhausen J.Evolutionary perspectives on human motivation〔J〕.Am Behav Scientist，2000;43(6):101529.
4 Gould SJ.A critique of Heckhausen and Schulz′s (1995) lifespan theory of control from a crosscultural perspective〔J〕.Psychol Rev，1999;106：597604.
5 Aidman EV.Measuring inpidual differences in implicit selfconcept：initial validation of the SelfApperception Test〔J〕.Pers Ind Dif，1999;27：21128.
6 Diener E，Diener M.Crosscultural correlates of life satisfaction and selfesteem〔J〕.J Pers Soc Psychol，1995;68(4):65363.
第7篇：化驗室制度管理制度范文
一、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
化驗室工作連接著生產(chǎn)與銷售等環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)提供依據(jù)等。因此，做好化驗室工作非常重要。實踐使我深深感覺到，要想干好化驗室的工作，就必須要強化學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。這對于主持化驗室日常工作的我來說，學(xué)習(xí)就顯得更為重要。在實際工作中，我堅持邊干邊學(xué)，勤思考，多積累，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)了化驗方面的專業(yè)知識，。書籍;二是學(xué)習(xí)了相關(guān)的操作流程，如等;三是學(xué)習(xí)了公司制定的一系列管理制度和崗位職責(zé)，了解了各項工作的處理規(guī)則和辦理程序;四是在實際工作中，我不怕麻煩，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向基層學(xué)，學(xué)習(xí)他們的理論觀點、工作方法、對人處事的原則等等。通過學(xué)習(xí)和聯(lián)系實際，進一步提高了我的工作能力和水平，彌補了我工作上的短板，為做好化驗室工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、強化管理，提升服務(wù)水平
隨著公司的發(fā)展，實驗室儀器的增加，公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，搞好化驗室的管理工作，則是化驗室工作的重心。只有管理抓好了，各項技術(shù)數(shù)據(jù)才能確保準確，才能更好地為公司的各個經(jīng)營環(huán)節(jié)提供可靠的依據(jù)。鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下，目前已建立起一整套管理制度，主要是：1、化驗室檢驗工作的管理2、質(zhì)量監(jiān)督工作的管理、化驗室藥品的管理4、化驗室儀器，設(shè)備的管理5、化驗室資料，檔案的管理6、化驗室環(huán)境的管理等。同時，以服務(wù)為宗旨，用自己的所長服務(wù)于生產(chǎn)，以化驗室為切入點融入質(zhì)量管理工作，與他們進行化驗理論和化驗操作技能方面的交流，鼓勵他們參加集團公司組織的化驗員考試和技術(shù)比武活動，以此提高業(yè)務(wù)能力，提高工作質(zhì)量，減少工作中矛盾和技術(shù)方面的誤差。其次，在我室內(nèi)部實行獎勵制度，對成績突出貢獻重大的人員實行獎勵，促進本室人員好學(xué)上進積極性，挖掘技術(shù)人員的潛力，讓人盡其材，人盡其能。另外，在擺正位置，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀方面，也有了很大進步。
三、加強安全教育，提高安全意識
安全第一，預(yù)防為主，這是公司遵循的安全原則，因此，在實驗室工作安全意識和環(huán)保意識相當(dāng)重要。常言道：安全高于生命，責(zé)任重于泰山。在實際工作中，我堅持抓安全毫不放松，積極探索更安全的途徑，把安全做實做細。要求自身工作必須投入，能夠正確認真對待每一項工作，熟記各項安全措施，遇事不能慌。環(huán)保也是相當(dāng)重要，做到每種化學(xué)試劑和需要處理的油樣，集中分類處理，不隨意亂倒。這些對環(huán)境都很有影響。在刷洗瓶子時，不隨便倒沾有油的污水。同時注意到實驗室的通風(fēng)和各種化學(xué)試劑及油樣的擺放問題。易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設(shè)立一定的程序制度。部室員工堅決做到四不傷害原則，把安全時刻放在第一位。正是由于毫不動搖的抓安全，所以才確保了沒有出現(xiàn)過任何質(zhì)量事故。
四、團結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)，協(xié)作發(fā)展
第8篇：化驗室制度管理制度范文
化驗室安全目標責(zé)任書【1】
甲方：質(zhì)檢科科長
乙方：化驗員
根據(jù)公司生產(chǎn)管理規(guī)定，經(jīng)化驗室與職工協(xié)商一致，簽訂安全生產(chǎn)目標責(zé)任書：
1.全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全技術(shù)操作規(guī)程、事故應(yīng)急救援預(yù)案、開展經(jīng)常性的安全??和安全培訓(xùn)活動，防患于未然;
2.全面完成以下化驗室20XX年度安全生產(chǎn)方針、目標：
⑴杜絕因公死亡，重傷事故，千人重傷率：0
⑵控制因工傷事故，千人負傷率：0
⑶按要求參加各類安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)時間、內(nèi)容和效果達到公司要求。
⑷建立分析檔案，檔案建檔率100%，嚴格遵守分析操作規(guī)程，確保分析數(shù)據(jù)準確無誤。
3.甲方為職工提供的條件：
⑴.組織化驗室職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)禁令，安全管理制度，使每位職工從思想上重視安全生產(chǎn)，懂得安全法規(guī);
⑵.為化驗室提供必備的消防器材，并教會正確便用;
⑶.每月按標準發(fā)放勞動防護用品;
⑷.指導(dǎo)化驗室職工熟悉本崗位安全操作規(guī)程，特別是新上崗工人，教職工會獨立正確操作。
4.對化驗室職工的要求
⑴.化驗室的職工對本崗位的分析儀器、設(shè)備、藥品的安全全面負責(zé);
⑵.化驗室的職工要勝任本崗位工作，做到四懂三會，即：四懂：懂原理，懂結(jié)構(gòu)，懂性能，懂工藝流程，三會：會操作，會保養(yǎng)，會排除故障，杜絕錯誤操作;
⑶.化驗室的職工上崗必須穿戴好勞動護品，會正確熟練地使用消防器材;
⑷.化驗室的職工要堅守自己崗位，遵守勞動紀律，絕不允許有脫崗，睡崗，串崗和干私活等違紀現(xiàn)象，按時完成本崗位的各項任務(wù);
⑸.化驗室的職工要服從主任的管理，服從工作分配，有不同意見的可向主任反映，但不能以此為理由拒絕工作分配;
⑹.對不服從管理，多次違紀，批評教育無效的職工，主任有權(quán)提出，令其下崗培訓(xùn)(發(fā)下崗工資)、解除合同、直至除名的建議;
⑺.對一貫?zāi)７蹲袷丶o律，工作盡職盡責(zé)，表現(xiàn)突出的職工，主任給予一次性獎勵，對因工作失誤，造成設(shè)備，物料損失的職工，在查明原因后，給予經(jīng)濟處罰;
5、本安全生產(chǎn)目標責(zé)任書有效期一年自20XX年2月16日始至20XX年2月15日止;
四、本安全生產(chǎn)目標責(zé)任書一式兩份，甲乙雙方簽字(蓋章)生效，雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
20XX年2月16日
化驗室安全目標責(zé)任書【2】
為全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，保障公司20XX年度安全目標的實現(xiàn)，做好化驗室安全生產(chǎn)管理工作，認真貫徹安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。的方針，將各項安全措施落到實處，化驗室主任與化驗員簽訂20XX年度安全目標責(zé)任書，內(nèi)容如下：
一、目標
本部門職業(yè)病事故為零;輕傷率小于3安全培訓(xùn)教育率100%，安全檢查到位率100%，原料、中間產(chǎn)品、產(chǎn)品檢驗率100%，安全培訓(xùn)合格率達100%;安全隱患整改率達100%。
二、職責(zé)
1、在化驗室主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下。開展安全教育、安全檢查，切實搞好安全工作。
2、嚴格執(zhí)行安全管理制度、安全操作規(guī)程。
3、負責(zé)對分配到本班的新工人進行本崗位教育。召開班組安全會議，強調(diào)安全工作的重要性，在員工中樹立安全第一、預(yù)防為主的思想。
4、參加本單位的安全檢查。對工作中的不安全因素和隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理。
5、帶頭嚴格遵守各項安全規(guī)章制度，穿戴好勞動保護用品。
6、決不違章操作。
7、當(dāng)本班組發(fā)生安全事故時，要立即報告科長、安環(huán)科，并保護好事故現(xiàn)場。
8、履行日常安全檢查職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)、消除事故隱患，對公司下達的隱患整改要求按時按期完成。
9、履行應(yīng)急監(jiān)測職責(zé)，參加公司組織的應(yīng)急預(yù)案演練。
10、妥善保管、保護消防、應(yīng)急器材設(shè)施。
11、根據(jù)質(zhì)量檢驗計劃，報檢單安排檢驗項目的進行。
12、檢驗分析儀器的運行情況，當(dāng)班儀器的調(diào)整校正工作。
13、對分析檢驗操作過程、原始記錄的準確性、真實性進行確認。
14、及時將異常情況處理和上報。
15。安全標準化在本班組有效運行。
三、考核辦法
1、考核期滿由化驗室主任組織考評。按照《安全生產(chǎn)管理考核細則》及本科室相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、每月接受主管領(lǐng)導(dǎo)指派人員對安全生產(chǎn)目標責(zé)任書的落實情況進行考核。
3、發(fā)生一起死亡事故和爆炸、火災(zāi)、重大設(shè)備事故，除按照考核規(guī)定處罰外，同時罰本班組組長500元。
4、發(fā)生一起重傷事故，除按照考核規(guī)定處罰外，同時罰本班組長300元。
5、輕傷負傷率超過規(guī)定標準，除按照考核規(guī)定處罰外，同時每超一起罰本班組長100元。
6、發(fā)生一起輕傷或惡性未遂事故，不按規(guī)定處理的或隱瞞不報、事后補報的每次罰本班組長100元。
7、公司、政府組織安全檢查中每發(fā)現(xiàn)一起違章現(xiàn)象，罰本班組長50元。對查出的問題一次未按要求整改的罰金同上，并通報批評。
8、上述職責(zé)有一項不合格，罰班組長50元。
8、安全管理目全部達標，獎勵本班組長200元。
四、本責(zé)任書自20XX年1月1日起20XX年12月31日止。
化驗室主任：
化驗員：
xxx公司
20XX-12-30
化驗室安全目標責(zé)任書【3】
一、安全生產(chǎn)
1、考核指標
(1)杜絕因工死亡事故發(fā)生;
(2)百萬工時負傷率控制在2.0以下;
(3)崗位粉塵合格率達88%以上;
(4)勞動防護用品佩戴率達100%;
(5)每周檢查安全工作1次，事故隱患整改率達100%;
(6)設(shè)備完好率100%，計量檢測設(shè)備周期檢定率達100%;
(7)材料保管室、電氣火災(zāi)事故為0;
(8)設(shè)備、試劑標識完好率達100%。
2、重點工作
(1)認真檢查并嚴格執(zhí)行本部門各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅決杜絕違規(guī)違章操作，確保安全檢測。
(2)積極參與安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，不斷提高本部門安全管理水平。
(3)積極參與部門安全管理各項規(guī)章制度建設(shè)，并不斷進行崗位操作安全技術(shù)改造，加強勞動防護用品佩戴，為提高部門本質(zhì)安全水平提供有力保障。
(4)積極開展化驗崗位安全技術(shù)操作培訓(xùn)，不斷提高化驗人員崗位安全操作意識。
(5)加強部門各崗位安全隱患排查治理，高度重視危險化學(xué)試劑的保管、使用和安全用電管理，認真做好相關(guān)事故應(yīng)急救援體系建設(shè)，確保安全生產(chǎn)。
(6)按照職業(yè)健康安全管理體系的要求，繼續(xù)做好體系運行監(jiān)控和安全基礎(chǔ)工作，并持續(xù)改進，確保體系有效運行。
二、環(huán)境保護
1、考核指標
辦公室、清潔區(qū)、庫房整潔率100%6S管理檢查合格率100%危險化學(xué)品泄漏率0固體廢物、化驗廢液收集處理率100%環(huán)境衛(wèi)生隱患整改率100%
2、重點工作
(1)持續(xù)改進環(huán)境管理體系并有效運行。
(2)嚴格崗位環(huán)境衛(wèi)生管理，積極開展污染排查治理，消除臟、亂、差，確保轄區(qū)各類場所清潔。
(3)按時參加6S管理、員工健康、安全環(huán)保等各類檢查活動，杜絕環(huán)境污染中毒事故發(fā)生。
(4)嚴格各類化學(xué)試劑的儲存、使用管理，確保不泄漏。
(5)加強崗位固體廢物、化驗廢液處置管理，杜絕因處置不當(dāng)而污染環(huán)境。
部門負責(zé)人(簽字):
第9篇：化驗室制度管理制度范文
為加強職工崗位培訓(xùn)，提高職工適應(yīng)崗位能力，充分、全面地掌握業(yè)務(wù)技能，結(jié)合水質(zhì)化驗室工作的實際情況，從2018年4月2日水質(zhì)化驗室四人進入烏海市海勃灣城市供水有限公司水質(zhì)檢測中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取集中式跟組的培訓(xùn)方式，四人每人跟一組輪崗式培訓(xùn)。現(xiàn)將上半年學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況匯報如下：
在學(xué)習(xí)過程中，我們主要在以下幾方面進行培訓(xùn)
1、安全教育
（1）全面深刻認識安全化驗的必要性和重要性；
（2）嚴格學(xué)習(xí)執(zhí)行各設(shè)備操作規(guī)程；
（3）嚴格學(xué)習(xí)執(zhí)行劇毒及有害藥品管理制度；
（4）正確學(xué)習(xí)使用消防器材；
（5）嚴格控制用電設(shè)施，確保用電安全。
2、專業(yè)技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)
水質(zhì)檢測各專業(yè)知識培訓(xùn)。經(jīng)過短暫的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，現(xiàn)四人基本掌握手工項目常規(guī)化驗。理論聯(lián)系實際，將所學(xué)知識與實際工作相結(jié)合，學(xué)以致用，達到培訓(xùn)的效果。
四月，分組時行跟蹤學(xué)習(xí)。認識并了解各種化驗儀器的使用范圍及化驗項目的種類、分類。抄寫化驗員安全操作規(guī)程筆記。對日檢11項進行集中式培訓(xùn)，項目流程、試劑的選用、量的配比等操作的熟知。
五月，認識水質(zhì)分析的基礎(chǔ)知識。學(xué)習(xí)人員調(diào)換跟組，對計量專業(yè)術(shù)語和計量單位的熟知，學(xué)習(xí)微生物指標的檢測方法及要求，學(xué)習(xí)43項項目內(nèi)容。
六月，繼續(xù)調(diào)組進行相關(guān)項目的跟進學(xué)習(xí)。實際操作化驗項目流程，對比數(shù)據(jù)的準確性。對化驗藥品的安全操作及管理制度進行學(xué)習(xí)。
下半年工作計劃
根據(jù)上半年學(xué)習(xí)情況，化驗室專業(yè)知識及工作原理等相關(guān)理論知識尚很欠缺，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以考慮人員去往專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，并且同時可以考取相關(guān)上崗證。以便及時完成化驗室工作職責(zé)，配合相關(guān)部門完成全年目標作務(wù)。
并在下半年視黃河凈水廠情況，隨時跟進。參予化驗設(shè)備調(diào)試及廠家培訓(xùn)。10月-11月，視棚戶區(qū)配水廠情況，參予化驗設(shè)備調(diào)試及廠家培訓(xùn)，及時開展化驗工作。
