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第1篇：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理 技術(shù)監(jiān)督 標(biāo)準(zhǔn)化 培訓(xùn)

就標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)項(xiàng)目管理而言，具體的操作方法為兩個(gè)原則：標(biāo)準(zhǔn)化原則與個(gè)性化原則。標(biāo)準(zhǔn)化是要求在培訓(xùn)的過(guò)程中盡可能的按標(biāo)準(zhǔn)，使培訓(xùn)內(nèi)容更規(guī)范，在今后的工作中實(shí)際操作更標(biāo)準(zhǔn)；個(gè)性化是指培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該要有差異，因材施教，使培訓(xùn)能夠更好滿足員工需求。本文基于這兩個(gè)原則的層面上，對(duì)有關(guān)質(zhì)量管理類、技術(shù)監(jiān)督類培訓(xùn)的具體操作，提出了一些看法。

一、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)內(nèi)容

對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)原則而言，質(zhì)量管理類和技術(shù)監(jiān)督類的培訓(xùn)內(nèi)容是相近的。這兩類培訓(xùn)在實(shí)際的操作中，標(biāo)準(zhǔn)化都是要求培訓(xùn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)際操作的標(biāo)準(zhǔn)化。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，二者都是基礎(chǔ)理論知識(shí)、政策文件等指導(dǎo)文獻(xiàn)、專業(yè)理論知識(shí)、實(shí)際操作的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，對(duì)于未來(lái)的工作而言，這些內(nèi)容都是我們企業(yè)必須學(xué)習(xí)的而且是處于一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，能夠促進(jìn)今后企業(yè)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的標(biāo)準(zhǔn)化。在這四個(gè)板塊的學(xué)習(xí)中，理論知識(shí)、政策文件等指導(dǎo)文獻(xiàn)都是相同的。這就意味著，這些都是作為一個(gè)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)所的職員，必須具備的基本素質(zhì)。包括這個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)理論，以及從事工作的指導(dǎo)思想等這些與職工日常工作息息相關(guān)的知識(shí)的學(xué)習(xí)。

在基礎(chǔ)知識(shí)方面，標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容主要是標(biāo)準(zhǔn)化管理、質(zhì)量控制與技術(shù)監(jiān)督知識(shí)、職業(yè)道德規(guī)范等的學(xué)習(xí)，其基本上給我們行業(yè)的從業(yè)提出了基本的要求，包括技能要求和素養(yǎng)要求，能夠便于員工的管理，從而更好的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。在政策文件等相關(guān)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)方面，主要是普及工作指導(dǎo)書之類的文字條款，能夠很好的讓員工了解到最新的政策規(guī)定或是具體的工作指導(dǎo)原則，便于企業(yè)員工工作的正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的。

就培訓(xùn)內(nèi)容本身而言，標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)在其內(nèi)容結(jié)構(gòu)上，標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，使培訓(xùn)體系本身變得更為的標(biāo)準(zhǔn)，有利于培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，使培訓(xùn)更為的規(guī)范，培訓(xùn)管理工作更為的正式全面，能夠更好的發(fā)揮培訓(xùn)的效用，從而最大化的實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的最終目的。

二、個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容

個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容也就要求培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)的具體內(nèi)容表現(xiàn)出個(gè)性化、差異化，滿足培訓(xùn)的因材施教的原則，使培訓(xùn)更加的貼切員工的工作實(shí)際，能夠更好的給員工實(shí)際的工作帶來(lái)幫助，從而達(dá)到培訓(xùn)提高的目的。對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容而言，標(biāo)準(zhǔn)化針對(duì)的是大體框架、基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，那么個(gè)性化則是針對(duì)的具體培訓(xùn)內(nèi)容，主要集中在專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際操作這兩個(gè)內(nèi)容上。當(dāng)員工在培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)這兩個(gè)小單元做到了個(gè)性化，體現(xiàn)了培訓(xùn)的差異化，就能很好的分開(kāi)培訓(xùn)的方向，為企業(yè)提供其所需要的專門人才，從而實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)機(jī)制的要求和開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)的目的。

就質(zhì)量管理類培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，對(duì)于這一類的培訓(xùn)，培訓(xùn)更注重的是管理這個(gè)切入點(diǎn)。質(zhì)量管理類的培訓(xùn)要做到其個(gè)性化，就得深挖其內(nèi)涵。所謂的質(zhì)量管理，則是要求員工把管理這個(gè)概念應(yīng)用到質(zhì)量控制中去，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制流程的規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)，使其成為一個(gè)獨(dú)特的管理過(guò)程。那么針對(duì)這類培訓(xùn)，在其專業(yè)理論方面，要加強(qiáng)管理理念的培訓(xùn)以及質(zhì)量控制流程的培訓(xùn)，并且要就如何管理質(zhì)量控制，加強(qiáng)員工的全程管理的意識(shí)，提高員工的實(shí)際操作能力，從而為企業(yè)提供質(zhì)量管理類專門人才。

就技術(shù)監(jiān)督類培訓(xùn)而言，要讓其具有個(gè)性，那么就還得挖掘技術(shù)監(jiān)督的內(nèi)涵。技術(shù)監(jiān)督的工作主要是以監(jiān)督為主，監(jiān)督的內(nèi)容是技術(shù)等方面的生產(chǎn)工作，那么，在制定技術(shù)監(jiān)督類培訓(xùn)的時(shí)候，培訓(xùn)內(nèi)容就得緊貼這兩點(diǎn)，展開(kāi)培訓(xùn)工作，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。在專業(yè)理論的培訓(xùn)過(guò)程中，更多的培訓(xùn)內(nèi)容表現(xiàn)在關(guān)于技術(shù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)，對(duì)于技術(shù)監(jiān)督內(nèi)容要有深入的了解，從而才能給工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，還應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督人員的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，達(dá)到作為一個(gè)監(jiān)督人員該有的精神思想高度。在實(shí)際操作的過(guò)程中，更應(yīng)該加強(qiáng)其對(duì)機(jī)械等設(shè)備的了解，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中涉及到技術(shù)監(jiān)督內(nèi)容的器械、知識(shí)等，要建立其完善的知識(shí)體系，從而才能更好的達(dá)到技術(shù)監(jiān)督的要求，為企業(yè)培養(yǎng)相關(guān)的專門人才。

三、創(chuàng)新的最佳實(shí)踐做法

當(dāng)然，對(duì)于企業(yè)的各類培訓(xùn)項(xiàng)目，更多的時(shí)候需要考慮的是培訓(xùn)的有效性。那么，如何讓培訓(xùn)更為有效，讓培訓(xùn)更有實(shí)踐的意義，企業(yè)必須要突破我們現(xiàn)有的培訓(xùn)模式，創(chuàng)新現(xiàn)有的培訓(xùn)方法。

在現(xiàn)有的培訓(xùn)體系中，培訓(xùn)模式是相近的，培訓(xùn)目的是更好的培養(yǎng)專門人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本需求。而往往這種系統(tǒng)化的培訓(xùn)不能夠達(dá)到最佳的效果，顯得事倍功半，吃力不討好。那么在具體的實(shí)踐中，更多的時(shí)候需要的是創(chuàng)新。如何創(chuàng)新，要求企業(yè)必須得轉(zhuǎn)變培訓(xùn)這個(gè)固有的模式，具體操作如下。

培訓(xùn)的目的是加強(qiáng)員工專業(yè)技能的進(jìn)步，企業(yè)可以考慮用具有同樣功能的手段來(lái)輔助培訓(xùn)，從而更好的激發(fā)員工參與度，達(dá)到一個(gè)更好的實(shí)踐效果。在實(shí)際的生活中，企業(yè)可以通過(guò)專業(yè)技能知識(shí)大賽，來(lái)檢驗(yàn)員工對(duì)于自己崗位的知識(shí)體系的了解，強(qiáng)化專業(yè)技能知識(shí)；企業(yè)可以通過(guò)征文等形式的活動(dòng)，加強(qiáng)員工對(duì)于自己崗位的總結(jié)反思，實(shí)現(xiàn)員工進(jìn)步的目標(biāo)；企業(yè)還能通過(guò)問(wèn)答等形式的活動(dòng)，針對(duì)實(shí)際操作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題、改進(jìn)的對(duì)策，通過(guò)搶答等小比賽的形式，來(lái)強(qiáng)化員工的觀念，從而達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)。企業(yè)要靈活的運(yùn)用趣味游戲單位征文等形式，來(lái)輔助培訓(xùn)，使培訓(xùn)能夠達(dá)到更深化的效果。

總結(jié)

對(duì)于企業(yè)的實(shí)際而言，要想是培訓(xùn)效果更能夠起到作用，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，必須要深入研究培訓(xùn)內(nèi)容的制定。就質(zhì)量管理和技術(shù)監(jiān)督的培訓(xùn)而言，要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容，必須要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化原則，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建立清晰的培訓(xùn)脈絡(luò)，使培訓(xùn)工作更為規(guī)范；個(gè)性化則體現(xiàn)出培訓(xùn)差異，使培訓(xùn)更為專門化，有利于更好的為企業(yè)輸送專門型人才。在此基礎(chǔ)之上，企業(yè)更應(yīng)該有所突破，通過(guò)對(duì)標(biāo)實(shí)踐、跨界創(chuàng)新、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式，來(lái)強(qiáng)化員工的培訓(xùn)效果，輔助我們的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容的深化。

參考文獻(xiàn)：

[1] 呂自琳.淺談質(zhì)量管理[J].湖北農(nóng)機(jī)化，2012年4期.

第2篇：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)范文

質(zhì)量是企業(yè)的發(fā)展基石和根本，涉及產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。面對(duì)當(dāng)前有色行業(yè)經(jīng)濟(jì)下行的壓力和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，質(zhì)量管理成為了是企業(yè)提升管理水平，追求發(fā)展效益，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段。

針對(duì)當(dāng)前質(zhì)量管理中存在的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、責(zé)任不落實(shí)、原材料控制不嚴(yán)、過(guò)程控制不到位、顧客反饋不及時(shí)等問(wèn)題，企業(yè)需要依靠科學(xué)理論，創(chuàng)新管理模式，形成一套從發(fā)展目標(biāo)、制度體系、監(jiān)督檢查、人才保障、創(chuàng)新發(fā)展方面，實(shí)現(xiàn)管理提升有效機(jī)制。

2.建立企業(yè)質(zhì)置管理提升機(jī)制的方法

質(zhì)量管理機(jī)制的構(gòu)建，要借鑒國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)和評(píng)價(jià)現(xiàn)行管理體制中有效經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，制定出符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，又能解決當(dāng)前突出問(wèn)題，規(guī)范化的管理機(jī)制。建立企業(yè)質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制，要掌握以下方法和原則。

2.1重視全面質(zhì)量管理理念

全面質(zhì)量管理是綜合的、全面的經(jīng)營(yíng)管理方式和理念，其根本目的是通過(guò)顧客滿意來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期成功，增進(jìn)組織全體成員及全社會(huì)的利益。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)，包括關(guān)注顧客、持續(xù)改進(jìn)、一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話、向組織成員充分授權(quán)、廣泛采用團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題、重視組織中成員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性等。

2.2強(qiáng)讕質(zhì)置管理體系運(yùn)用

IS09000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)以過(guò)裎管理為基礎(chǔ)，以PDCA循環(huán)為管理體系運(yùn)行模式，圍繞顧客滿意度這個(gè)核心，從管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn)四個(gè)方面，對(duì)管理體系運(yùn)行提出要求。質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策、互利的供方關(guān)系”八個(gè)質(zhì)量管理基本原則。

2.3運(yùn)用系統(tǒng)方法解決問(wèn)題

系統(tǒng)方法木急于立即解決問(wèn)題，而是找出問(wèn)題的根本原因，進(jìn)行徹底的預(yù)防后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生。系統(tǒng)方法從大量的生產(chǎn)過(guò)程、管理流程中找出問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)；針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要使用分析工具，剖析問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；通過(guò)問(wèn)題分析，提出可行的解決方案；從多個(gè)解決方案中，優(yōu)化選擇合適的解決問(wèn)題的方案；制定計(jì)劃，分配職責(zé)，確定相關(guān)部門實(shí)施解決問(wèn)題的方案；方案實(shí)施后，對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行驗(yàn)證和評(píng)估，如果不理想進(jìn)行改進(jìn)，如果取得良好效果，則將其作為好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行固化標(biāo)準(zhǔn)化以便推廣。

3.建立企業(yè)質(zhì)量管理提升機(jī)制的主要措施

3.1制定科學(xué)合理的質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃

制定科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃是建立企業(yè)質(zhì)量管理提升機(jī)制的前提。2012年2月國(guó)務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》：提出到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效，質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，質(zhì)量總體水平顯著提升，形成一批擁有國(guó)際知名品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)企業(yè)。

有色行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)要以《質(zhì)量發(fā)展綱要》為指導(dǎo)，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，確定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)思想、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)。要以科學(xué)發(fā)展為主體，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為核心，以管理提升為手段，以先進(jìn)目標(biāo)為指針，著力推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、綠色發(fā)展戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理基礎(chǔ)，完善質(zhì)量管理體制機(jī)制，增強(qiáng)資源配置的效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)提質(zhì)增效和管理水平全面提升。

3.2推進(jìn)質(zhì)重標(biāo)準(zhǔn)化俥系建設(shè)

生產(chǎn)企業(yè)要建立適合自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際的質(zhì)量管理體系，根據(jù)《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》(2016-2020年）的要求，在夯實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)、加強(qiáng)自身能力建設(shè)的同時(shí)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督，建立健全監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理水平的科技管理及其他Comprehensive整體提升。一是要發(fā)揮企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)制定中的重要作用，協(xié)同推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)與標(biāo)準(zhǔn)制定。企業(yè)要加大科技投入和攻關(guān)，在推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí)，積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，制定出有行業(yè)影響力的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)行業(yè)話語(yǔ)權(quán)。二是要通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量標(biāo)桿和領(lǐng)先企業(yè)示范活動(dòng)，普及和推廣卓越績(jī)效、六西格瑪、精益生產(chǎn)等先進(jìn)生產(chǎn)管理模式和方法，提高企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的全面提升。三是要通過(guò)質(zhì)量診斷、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，不斷完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。要認(rèn)真梳理和査找工作中存在的問(wèn)題，規(guī)范和細(xì)化工作流程，修訂完善相關(guān)制度；要以內(nèi)審、管理評(píng)審工作為契機(jī)，主動(dòng)?xùn)苏夜芾碇贫仁欠窠∪?，制度要求是否符合?shí)際，實(shí)際執(zhí)行與制度規(guī)定是否一致等方面的問(wèn)題，通過(guò)完善制度建設(shè)一系列舉措，進(jìn)一步提升管理水平和工作效率。

3.3強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)和考核

責(zé)任是企業(yè)安身立命之本，抓責(zé)任落實(shí)和監(jiān)督考核是各項(xiàng)工作取得成效關(guān)鍵。一要明確質(zhì)量管理責(zé)任。要重視領(lǐng)導(dǎo)作用，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為質(zhì)量“第一負(fù)責(zé)人”，把質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)到工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)身上，同時(shí)把責(zé)任分解落實(shí)到每個(gè)崗位人員，保證每個(gè)崗位質(zhì)量責(zé)任履行。二質(zhì)量目標(biāo)層層要分解和落實(shí)。通過(guò)生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)，制定嚴(yán)格生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃及質(zhì)量目標(biāo)，并分解下發(fā)到各級(jí)生產(chǎn)和管理單位，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三完善管理制度，優(yōu)化管理流程。通過(guò)優(yōu)化管理流程和權(quán)限，明確責(zé)權(quán)利關(guān)系，提高工作的規(guī)范性和有效性。四是要建立完善的質(zhì)量考核機(jī)制。要建立長(zhǎng)效質(zhì)量考核機(jī)制，加大質(zhì)量考核力度，對(duì)質(zhì)量人員實(shí)行業(yè)績(jī)考核看辦事管理，每月對(duì)考核情況進(jìn)行通報(bào)。要加強(qiáng)督査、巡査、專檢和宣傳的引領(lǐng)作用，準(zhǔn)確落實(shí)質(zhì)量責(zé)任。五是建立管理提升成果考核機(jī)制。制定管理提升考核評(píng)價(jià)辦法，將管理提升考評(píng)結(jié)果納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考評(píng)。

3.4加強(qiáng)過(guò)程控制和監(jiān)督

生產(chǎn)企業(yè)要提高資源利用效率，減少質(zhì)量損失，降低質(zhì)量成本，要不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝，加強(qiáng)關(guān)鍵過(guò)程和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理和監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度的提高。需要做好以下方面的工作：一是加強(qiáng)原材料、外購(gòu)件的檢驗(yàn)，保證源頭質(zhì)量合格。要建立嚴(yán)格供應(yīng)商選擇、考核評(píng)價(jià)機(jī)制，嚴(yán)把采購(gòu)和檢驗(yàn)關(guān)，確保100%合格后入場(chǎng)。二是優(yōu)化工藝流程，強(qiáng)化工藝監(jiān)測(cè)，提高過(guò)程控制能力。要加大科技投人，改進(jìn)工藝流程，加強(qiáng)對(duì)工藝參數(shù)檢測(cè)和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)工藝流程質(zhì)量全面可控。三是嚴(yán)格落實(shí)三檢制，保證過(guò)程質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量可追溯。要完善質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)“自檢、專檢、交接檢”制度，確保上道工序合格才能進(jìn)入下道工序。四是加強(qiáng)計(jì)量器具管理，改進(jìn)檢驗(yàn)過(guò)程和方法，提高質(zhì)檢能力。要加強(qiáng)自檢能力，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，提高檢驗(yàn)的頻率和力度。五是加強(qiáng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和分析，強(qiáng)化專項(xiàng)檢査治理，完善質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制。要及時(shí)開(kāi)展質(zhì)量分析工作，重視質(zhì)量反饋，認(rèn)真査找問(wèn)題發(fā)生原因，組織策劃質(zhì)量改進(jìn)工作。

3.5抓好教育培訓(xùn)和人才隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)教育培訓(xùn)和人才隊(duì)伍建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益長(zhǎng)效機(jī)制的保障，人才是企業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的第一資源。一是要加強(qiáng)質(zhì)量與質(zhì)量管理培訓(xùn)。以全面的質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)QC小組知識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和方法、操作技能、6S現(xiàn)場(chǎng)管理等基礎(chǔ)知識(shí)的教育培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的典型質(zhì)量問(wèn)題，組織質(zhì)量案例反思培訓(xùn)；培養(yǎng)樂(lè)于從事質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量管理工作的員工參加質(zhì)量管理工程師的培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)，為企業(yè)培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。二是加強(qiáng)質(zhì)檢隊(duì)伍建設(shè)，提高檢驗(yàn)人員的業(yè)務(wù)水平。要定期進(jìn)行檢驗(yàn)人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和考核，特別是對(duì)檢驗(yàn)儀器操作能力培訓(xùn)；開(kāi)展檢驗(yàn)人員練兵活動(dòng)，提升檢驗(yàn)人員基本技能和水平。

3.6創(chuàng)新質(zhì)量發(fā)展機(jī)制

生產(chǎn)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新質(zhì)量發(fā)展機(jī)制，引進(jìn)推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的提質(zhì)增效。一是創(chuàng)新質(zhì)量發(fā)展激勵(lì)機(jī)制。要健全質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)質(zhì)量管理先進(jìn)、成績(jī)顯著的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是加快質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新步伐。要加強(qiáng)“四基”（核心基礎(chǔ)零部件、先進(jìn)基礎(chǔ)工藝、關(guān)鍵基礎(chǔ)材料和產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)）創(chuàng)新能力建設(shè)，把技術(shù)創(chuàng)新作為提高質(zhì)量的有效手段，研發(fā)制造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三是推進(jìn)《中國(guó)制造2025》在企業(yè)落地。要以《中國(guó)制造2025》基本方針為指導(dǎo)，搶抓機(jī)遇，推廣先進(jìn)質(zhì)量管理技術(shù)和方法，圍繞研發(fā)創(chuàng)新、生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理和營(yíng)銷服務(wù)，全面提升企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和品牌價(jià)值。

4.結(jié)語(yǔ)

構(gòu)建質(zhì)量管理提升長(zhǎng)效機(jī)制是注重發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和效益，解決質(zhì)量管理中存在問(wèn)題，形成質(zhì)量管理不斷提升的必然選擇和需要。要建立企業(yè)質(zhì)量管理提升的長(zhǎng)效機(jī)制，重點(diǎn)要做好六個(gè)方面工作：一是從規(guī)劃抓起，做好企業(yè)質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃的編制工作，增強(qiáng)質(zhì)量管理工作的科學(xué)性和合理性。二是要抓好體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的生產(chǎn)、工作流程，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量有效提升。三是要抓好責(zé)任落實(shí)工作，確保質(zhì)量目標(biāo)有分解，責(zé)任能落實(shí)，結(jié)果有反饋。四加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督和控制，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理全過(guò)程的有效管理和監(jiān)督。五是抓好質(zhì)量教育和人才隊(duì)伍建設(shè)，為體系運(yùn)行提供人才保障。六是創(chuàng)新質(zhì)量發(fā)展機(jī)制，通過(guò)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)、創(chuàng)新投入等全面提升企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

只有做好以上方面，才能逐步構(gòu)建企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)有色行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)國(guó)

第3篇：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：食品檢測(cè)；課程體系；改革

中圖分類號(hào)：G423.07 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）01-0231-02

0 引言

“民以食為天，食以安為先”，食品安全是關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全的一件大事。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注飲食與健康的關(guān)系。近年來(lái)國(guó)內(nèi)食品質(zhì)量與安全事件時(shí)有發(fā)生，在當(dāng)前日益重視食品質(zhì)量與安全，食品生產(chǎn)與質(zhì)量控制應(yīng)用型人才需求不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)下，食品的檢測(cè)與質(zhì)量管理將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。因此，重新構(gòu)建食品檢測(cè)與管理專業(yè)的課程體系具有很強(qiáng)的迫切性和應(yīng)用性。

1 食品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析與食品檢測(cè)類專業(yè)改革的必要性

我國(guó)目前數(shù)量眾多的食品類企業(yè)多數(shù)為中小型企業(yè)，其在質(zhì)量檢測(cè)、安全控制及管理方面的人才奇缺，且存在諸多缺陷，如基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，操作技能不過(guò)硬，行業(yè)背景不突出，綜合素質(zhì)不夠高等。尤其是我國(guó)是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大國(guó)，保障食品安全任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。為維護(hù)我國(guó)國(guó)民食品供給的安全性以及食品工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展性，需要培養(yǎng)大量的具有現(xiàn)代質(zhì)量管理知識(shí)和分析測(cè)試技術(shù)的食品質(zhì)量檢測(cè)與安全控制及其管理技術(shù)高端技能型專門人才。

2 人才培養(yǎng)與課程建設(shè)目標(biāo)

食品檢測(cè)與管理專業(yè)服務(wù)于食品行業(yè)，而食品是人類社會(huì)賴以生存的第一物質(zhì)基礎(chǔ)，當(dāng)前人民群眾生活正處于由“吃飽”向“吃好”的轉(zhuǎn)變進(jìn)程，提高食品加工行業(yè)的整體生產(chǎn)與管理水平，確保食品產(chǎn)品質(zhì)量與品質(zhì)的穩(wěn)定，優(yōu)化食品生產(chǎn)管理，已經(jīng)成為人民群眾的要求，廣大食品行業(yè)企業(yè)和相關(guān)單位面臨的迫切而艱巨的任務(wù)。

3 食品檢測(cè)類專業(yè)課程體系的改革與創(chuàng)新

3.1 課程體系構(gòu)建流程 課程體系構(gòu)建時(shí)采取“倒推法”，建立了“三閉環(huán)”的反饋機(jī)制。具體工作流程如圖1。

3.2 以職業(yè)能力模塊為核心進(jìn)行構(gòu)建課程體系

3.2.1 解構(gòu)學(xué)科體系，設(shè)立課程模塊 在理論課程體系方面，分別設(shè)立了基礎(chǔ)知識(shí)模塊、專業(yè)知識(shí)模塊和專業(yè)綜合知識(shí)模塊，該三個(gè)知識(shí)模塊之間互為補(bǔ)充，共同促進(jìn)。

3.2.2 能力訓(xùn)練為重點(diǎn)，遴選課程內(nèi)容 在理論教學(xué)過(guò)程中，以能力訓(xùn)練為重點(diǎn)，充分體現(xiàn)應(yīng)用的目的，按照“必需、夠用”的原則，對(duì)理論內(nèi)容進(jìn)行精簡(jiǎn)，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)的過(guò)程中，突出理論知識(shí)對(duì)操作能力的指導(dǎo)作用。

3.2.3 以項(xiàng)目和任務(wù)為中心，優(yōu)化課程組合 采用模塊化項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式，根據(jù)課程模塊，對(duì)于不同階段，結(jié)合能力要求，將設(shè)計(jì)分為若干個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)將每個(gè)項(xiàng)目又分為若干個(gè)任務(wù)。在教學(xué)過(guò)程中，將講、學(xué)、練進(jìn)行結(jié)合，逐步完成每一個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目、模塊，在一定程度上使學(xué)生理解知識(shí)、掌握技能，最終提升能力。

3.3 課程體系改革與創(chuàng)新方案

3.3.1 搭建知識(shí)能力“雙平臺(tái)” ①“基礎(chǔ)知識(shí)平臺(tái)”：通過(guò)對(duì)法律法規(guī)基礎(chǔ)、大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等課程的學(xué)習(xí)，進(jìn)而搭建培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)的平臺(tái)。②“基本能力平臺(tái)”：通過(guò)對(duì)化學(xué)基礎(chǔ)與分析技術(shù)、微生物學(xué)、化學(xué)檢驗(yàn)技能訓(xùn)練等專業(yè)基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，進(jìn)而搭建學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的平臺(tái)。

3.3.2 建立專業(yè)能力和素質(zhì)教育“三模塊” ①專業(yè)能力教育模塊：通過(guò)學(xué)習(xí)肉品、面制品、冷凍食品加工等課程，進(jìn)而使得學(xué)生掌握相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。②素質(zhì)拓展教育模塊：通過(guò)開(kāi)設(shè)人文素質(zhì)教育專題，以及學(xué)習(xí)飲食與健康、餐飲文化等選修課，進(jìn)而在一定程度上強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)。③能力拓展教育模塊：開(kāi)設(shè)“食品企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”、“實(shí)驗(yàn)室建設(shè)管理”等課程組，學(xué)生通過(guò)選擇相應(yīng)的課程組進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而便于了解和學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)與技能。

3.3.3 實(shí)施“五階段”專業(yè)能力培養(yǎng)過(guò)程 ①職業(yè)體驗(yàn)培養(yǎng)：在第一學(xué)年過(guò)后的暑期，安排學(xué)生到企業(yè)或檢測(cè)部門參加生產(chǎn)、服務(wù)工作，進(jìn)行職業(yè)體驗(yàn)，了解行業(yè)情況。②專業(yè)素質(zhì)和能力培養(yǎng)：在第一到第四學(xué)期，開(kāi)設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和能力。③入職實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)：在第五學(xué)期，針對(duì)工作崗位的關(guān)鍵技術(shù)和常規(guī)技術(shù)，開(kāi)展3周的專業(yè)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生熟練掌握專業(yè)技能。④頂崗鍛煉培養(yǎng)：第五學(xué)期后半段，安排學(xué)生到食品生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線進(jìn)行頂崗工作，進(jìn)一步鍛煉專業(yè)技能。⑤就業(yè)磨合培養(yǎng)：第六學(xué)期全學(xué)期，學(xué)生結(jié)合自己的就業(yè)意向和去向，選擇企業(yè)和本行業(yè)其他單位，入職頂崗，進(jìn)行就業(yè)實(shí)習(xí)。

“雙平臺(tái)+三模塊+五階段”的培養(yǎng)教育模式的實(shí)施取得了良好的效果，這主要得益于以下幾點(diǎn)原因：一是符合高等教育的基本規(guī)律，先學(xué)好基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)基本能力，通過(guò)這兩個(gè)平臺(tái)，為下一步提高素質(zhì)、學(xué)好專業(yè)技能打下基礎(chǔ)；二是符合職業(yè)教育的基本要求，針對(duì)面對(duì)的行業(yè)和崗位，通過(guò)五階段的培養(yǎng)；三是充分貫徹“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為中心”的思想，培養(yǎng)過(guò)程與行業(yè)、企業(yè)融合，與職業(yè)資格考試對(duì)接?！半p平臺(tái)+三模塊+五階段”的培養(yǎng)教育模式如圖2。

4 結(jié)論

為保障我國(guó)國(guó)民食品供給的安全性以及食品工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展性，通過(guò)改革食品檢測(cè)類專業(yè)課程體系，提高學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的融會(huì)貫通能力和綜合運(yùn)用能力，不斷提高的教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)出滿足社會(huì)需求的高層次應(yīng)用型專業(yè)技術(shù)人才。近幾年的實(shí)踐也表明，改革后教學(xué)質(zhì)量有了明顯提高，十分有利于培養(yǎng)大量具有現(xiàn)代產(chǎn)品安全專業(yè)知識(shí)，熟悉產(chǎn)品質(zhì)量管理，熟悉各種質(zhì)量管理體系運(yùn)作和相關(guān)食品法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的技能型專門人才，畢業(yè)學(xué)生也受到了廣大用人單位的普遍歡迎。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】孕前優(yōu)生；健康檢查檢驗(yàn)；質(zhì)量管理

【中圖分類號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2014）02-0322-01

孕前優(yōu)生健康檢查是一系列綜合，采取綜合手段實(shí)施孕前預(yù)防，努力降低出生缺陷的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，避免不良妊娠結(jié)局，提高出生人口素質(zhì)是公共衛(wèi)生服務(wù)的范疇，是出生缺陷一級(jí)預(yù)防中的重要手段，因此，提高各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理已成為計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)的重要工作，嚴(yán)把流程中各環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，逐步規(guī)范，初步形成了分工科學(xué)、操作簡(jiǎn)便、易于協(xié)作、便于管理，工作人員認(rèn)可、服務(wù)對(duì)象滿意的孕前優(yōu)生健康檢查新模式?，F(xiàn)就孕前優(yōu)生健康檢查檢驗(yàn)工作中的質(zhì)量管理環(huán)節(jié)做簡(jiǎn)單分析。

1 配強(qiáng)技術(shù)服務(wù)人員技術(shù)服務(wù)能力，配齊基層技術(shù)服務(wù)設(shè)備，做好技術(shù)和設(shè)備管理保障。

1.1 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化專業(yè)人員結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)孕前優(yōu)生健康檢查質(zhì)量管理工作，需要充分發(fā)揮服務(wù)站的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理功能作用，因此要組織服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《計(jì)劃生育大練兵題庫(kù)》、《國(guó)家免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目叢書》及相關(guān)法律法規(guī)，提高計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員的宣傳教育、優(yōu)生咨詢、醫(yī)技能力，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)人員診療規(guī)范，進(jìn)行經(jīng)常性驗(yàn)收考試；因孕前優(yōu)生健康檢查的19項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容有13項(xiàng)為實(shí)驗(yàn)室檢查，實(shí)驗(yàn)室檢查尤為重要，針對(duì)檢驗(yàn)人員服務(wù)能力相對(duì)薄弱的情況，重視檢驗(yàn)的培訓(xùn)，多次組織檢驗(yàn)人員參加國(guó)家級(jí)培訓(xùn)和省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，確保醫(yī)技人員達(dá)到會(huì)操作、會(huì)判斷、會(huì)解讀、會(huì)指導(dǎo)、會(huì)質(zhì)量控制的“五會(huì)”要求。

1.2 加強(qiáng)醫(yī)療器械管理，充分發(fā)揮使用效益。制定嚴(yán)格儀器設(shè)備的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，專人負(fù)責(zé)保管，定期對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)、保養(yǎng)、校正、定標(biāo)等，解決疑難問(wèn)題。配齊相關(guān)配套設(shè)施（采血和盛血器具、試劑、質(zhì)控物、校準(zhǔn)物、不間斷電源、恒溫、通風(fēng)及除濕設(shè)備等），優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室，避免因結(jié)構(gòu)不合理造成操作不方便，減少因基本設(shè)施不合要求導(dǎo)致儀器不能正常使用或損壞的現(xiàn)象發(fā)生，阻斷造成院內(nèi)感染或交叉污染的途徑及制約實(shí)驗(yàn)室的慣性運(yùn)行方式。

1.3 增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，提高檢驗(yàn)質(zhì)量。要具備質(zhì)量第一的意識(shí)，把質(zhì)量擺在首位，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，形成一絲不茍的工作作風(fēng)。堅(jiān)持室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量控制，做好質(zhì)量控制結(jié)果數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和處理，并對(duì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行周期性評(píng)價(jià)。同時(shí)，通過(guò)堅(jiān)持不懈的質(zhì)量教育，不斷提高檢驗(yàn)人員的質(zhì)量意識(shí)，慎始慎終，認(rèn)真對(duì)待每一丁作環(huán)節(jié).通過(guò)普及質(zhì)量控制知識(shí)，使每個(gè)工作人員對(duì)質(zhì)量控制的重要性及基礎(chǔ)知識(shí)有充分的了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并于失控后有迅速查找原因的能力。

2 強(qiáng)化全過(guò)程環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

2.1 規(guī)范樣品采集操作，保證取樣科學(xué)準(zhǔn)確。樣品采集的質(zhì)量是檢驗(yàn)工作開(kāi)展的關(guān)鍵點(diǎn)，直接關(guān)系到檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，因此樣品的規(guī)范、正確的采集和送檢，對(duì)于整個(gè)檢驗(yàn)工作都有重要意義。要嚴(yán)格制定并嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，包括統(tǒng)一檢測(cè)試劑和設(shè)備；嚴(yán)格標(biāo)本收集、保存和檢測(cè)程序，特別注意消毒與無(wú)菌操作，防止標(biāo)本污染；標(biāo)本簽收、檢查時(shí)嚴(yán)格核對(duì)姓名、標(biāo)本號(hào)、采樣日期、檢測(cè)目的等；檢驗(yàn)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，嚴(yán)格審核制度；每周校準(zhǔn)檢測(cè)儀器，并實(shí)行年檢制度；標(biāo)本收集、保存、檢驗(yàn)、處理登記和檢查結(jié)果的原始記錄保存10年。采樣后要盡快送檢，為保持血清的質(zhì)量，在采血運(yùn)送和分離血清的過(guò)程中，避免在運(yùn)輸過(guò)程中因血清搖動(dòng)而影響血樣的質(zhì)量；如需運(yùn)送血樣，送樣過(guò)程中要有保溫裝置；塑料離心管要用紙盒或泡沫板固定。

2.2 影像學(xué)診斷管理。對(duì)影像學(xué)診斷所需儀器、設(shè)備常規(guī)維護(hù)、保養(yǎng)，并嚴(yán)格年檢制度。除了質(zhì)控設(shè)備要素外，檢查醫(yī)師需規(guī)范圖像采集、分析、識(shí)別流程，并具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，強(qiáng)調(diào)影像診斷與臨床實(shí)踐相結(jié)合，認(rèn)真分析每一幀圖像、每一個(gè)病例，切忌草率對(duì)待“同圖異病，同病異圖”現(xiàn)象，從而減少漏診或誤診。同時(shí)強(qiáng)化疑難病例會(huì)診制度，保證診斷的準(zhǔn)確性。

2.3 優(yōu)生咨詢與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理。優(yōu)生咨詢服務(wù)提供者應(yīng)有良好的醫(yī)學(xué)背景，具備心理、社會(huì)等方面的知識(shí)和溝通技巧；具有職業(yè)道德，尊重服務(wù)對(duì)象，注意對(duì)咨詢的內(nèi)容保密。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估人員由參加國(guó)家和省級(jí)培訓(xùn)并合格，熟練掌握遺傳優(yōu)生學(xué)知識(shí)且具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱的執(zhí)業(yè)醫(yī)師擔(dān)任。按照規(guī)范流程進(jìn)行優(yōu)生咨詢和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，必要時(shí)予以會(huì)診或轉(zhuǎn)診有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。此外，應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法定期分析數(shù)據(jù)質(zhì)量，且對(duì)每一項(xiàng)工作進(jìn)行PDCA（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理）循環(huán)，使服務(wù)質(zhì)量不斷得到提升。

3 結(jié)果與體會(huì)

通過(guò)孕前優(yōu)生健康檢查環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，市、鄉(xiāng)兩級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)站工作人員安全意識(shí)不斷提高，在工作中自覺(jué)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，從而保障了孕前優(yōu)生健康檢查的質(zhì)量，規(guī)避了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。目前孕前優(yōu)生健康檢查已成為市、鄉(xiāng)兩級(jí)服務(wù)站的重要服務(wù)內(nèi)容之一。通過(guò)實(shí)踐，我們也從中體會(huì)到基層計(jì)劃生育服務(wù)部門在環(huán)節(jié)質(zhì)量管理中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確分工是關(guān)鍵。在實(shí)施質(zhì)量管理過(guò)程中，市人口計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排，實(shí)行分管站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各級(jí)醫(yī)療、輔助、行政負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室服務(wù)過(guò)程的監(jiān)測(cè)，從組織或體制上保證了質(zhì)量分析、考核的全過(guò)程管理。②全員參與是保證。質(zhì)量控制原則上是全員、全過(guò)程參與，這是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)依賴團(tuán)隊(duì)合作。加強(qiáng)孕前優(yōu)生健康檢查各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，其本質(zhì)是促使各級(jí)工作人員不斷提高安全意識(shí)，樹(shù)立孕前優(yōu)生健康檢查質(zhì)量“零缺陷”的理念，因此全員參與必不可少。③學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)“說(shuō)話”，重視基礎(chǔ)工作。環(huán)節(jié)質(zhì)量管理中醫(yī)務(wù)人員要轉(zhuǎn)變觀念，從工作的點(diǎn)滴做起，通過(guò)“做你所寫的，寫你所做的”，完善服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和文字記錄。此外，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析對(duì)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理非常重要，一些基本分析方法運(yùn)用有待加強(qiáng)。

總之，正確采集每一份樣品，是做出準(zhǔn)確分析結(jié)果的必備條件，只有這樣，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)才能公正、客觀，為孕前優(yōu)生健康檢查提供有力的依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]厲莉，丁兆平.孕前優(yōu)生健康檢查中的質(zhì)量管理探索[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師.2012，（08）.

第5篇：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)范文

目的：分析我院婦產(chǎn)科護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，完善護(hù)理管理，進(jìn)而改善護(hù)理質(zhì)量。方法：通過(guò)總結(jié)日常護(hù)理工作中存在的缺陷，提出整改措施，并運(yùn)用于實(shí)踐，規(guī)范護(hù)理行為，切實(shí)解決問(wèn)題。結(jié)果：在婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理中，持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，有效控制了不良因素的發(fā)生，確保了護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)、安全。結(jié)論：在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中，切實(shí)抓好全員質(zhì)量意識(shí)教育，對(duì)?？迫藛T進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、人文素養(yǎng)的培訓(xùn)，并落實(shí)質(zhì)量控制措施，從而減少護(hù)理質(zhì)量缺陷及護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，護(hù)理人員要以身作則，真正地為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；質(zhì)量管理；安全管理

【中圖分類號(hào)】

R181.3+2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-3763（2014）08-00304-01

隨著我院的不斷發(fā)展，婦產(chǎn)科也在不斷地發(fā)展和改進(jìn)，相應(yīng)的護(hù)理工作質(zhì)量與護(hù)理服務(wù)要求也越來(lái)越高。婦產(chǎn)科護(hù)理工作繁瑣而忙碌，每天不僅要護(hù)理產(chǎn)婦，同時(shí)也要護(hù)理新生兒，稍有不慎就可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。護(hù)理質(zhì)量體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①護(hù)理工作模式是否體現(xiàn)了整體的護(hù)理理念；②護(hù)理的工作方法是否符合護(hù)理程序；③護(hù)理的工作效率是否符合效率原則。從這幾方面能提高護(hù)理人員的工作責(zé)任心，從而也能更好地滿足病人的需要[1]。根據(jù)婦產(chǎn)科的特點(diǎn)，分析婦產(chǎn)科質(zhì)量管理與安全管理存在的問(wèn)題，并將改進(jìn)措施及取得的相應(yīng)成果，報(bào)告如下：

1 護(hù)理質(zhì)量管理存在的缺陷

1.1 護(hù)理人員自身方面： 護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)欠缺、工作責(zé)任心不夠、技術(shù)水平有待提高，基礎(chǔ)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)薄弱，責(zé)任制護(hù)理不到位和健康教育不及時(shí)等，使工作質(zhì)量無(wú)法提高。

1.2 患者的需求方面： 現(xiàn)在病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求越來(lái)越高，而護(hù)理人員還停留在舊的護(hù)理模式中，無(wú)法滿足病人的需求，從而產(chǎn)生糾紛。

1.3 護(hù)患溝通方面： 護(hù)理人員對(duì)病人的病情解釋不到位，還因溝通不及時(shí)，而造成病人的不滿。

1.4 護(hù)理管理方面： 護(hù)理質(zhì)量的檢查和安全列于形式，護(hù)理人員把質(zhì)量考核視為工作負(fù)擔(dān)，考核時(shí)往往應(yīng)對(duì)過(guò)關(guān)，使考評(píng)流于形式，從而不能真實(shí)地反映護(hù)理工作質(zhì)量。

2 改進(jìn)措施

2.1 護(hù)理人員自身方面： 加強(qiáng)工作人員的人文素質(zhì)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平，護(hù)理部及本科室每月通過(guò)“三基”“三嚴(yán)”的培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)來(lái)提高護(hù)理人員的自身能力，使之達(dá)到與現(xiàn)代醫(yī)療模式相應(yīng)的技術(shù)水平，從而確保醫(yī)護(hù)安全及提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。

2.2 患者方面： 讓患者或家屬正確認(rèn)識(shí)疾病，主動(dòng)與醫(yī)生或者護(hù)士交流身體或心理的不適，建立相互信任的護(hù)患關(guān)系。

2.3 護(hù)患溝通方面： 加強(qiáng)健康教育，向病人講解疾病的相關(guān)知識(shí)，以及用藥的相關(guān)注意事項(xiàng)，介紹病區(qū)環(huán)境，及時(shí)解答患者提出的問(wèn)題，解除疑惑等。

2.3 護(hù)理管理方面

2.3.1 建立質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理是通過(guò)質(zhì)量體系進(jìn)行的，成立由護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士為組長(zhǎng)，科內(nèi)其他護(hù)士為組員模式的三級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理體系[2]，通過(guò)全院的努力來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量。

2.3.2 開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量檢查，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)每天查房以及病人滿意度問(wèn)卷調(diào)查等來(lái)了解病人的需求，對(duì)病人提出的意見(jiàn)及時(shí)整改，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在與潛在的護(hù)理安全問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)存的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改，每月組織一次全科護(hù)理人員參加護(hù)理質(zhì)量缺陷討論，對(duì)現(xiàn)有的問(wèn)題告知全體護(hù)理人員，防范類似的事件再次發(fā)生。

2.3.3 建立科室護(hù)理缺陷登記本與護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)分析登記本，發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員在工作中潛在的問(wèn)題均登記在護(hù)理缺陷登記本上，要求每位護(hù)理人員謹(jǐn)記，以此來(lái)規(guī)避工作中的風(fēng)險(xiǎn)?？剖以O(shè)立安全監(jiān)督專員，每月進(jìn)行安全檢查與自查，把存在的安全隱患以書面形式上報(bào)給護(hù)理部。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也可及時(shí)整改，讓安全隱患降到最低。

3 結(jié)果

護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，專業(yè)技術(shù)能力有所提高，患者的滿意度明顯提高，醫(yī)患關(guān)系和諧，護(hù)理糾紛和差錯(cuò)事故明顯減少，護(hù)理質(zhì)量有所提高。

4 小結(jié)

護(hù)理質(zhì)量管理和安全管理，可作為醫(yī)院管理水平的主要指標(biāo)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)以此來(lái)提高護(hù)理人員和護(hù)理管理人員的自身素質(zhì)。加強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)教育，專科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、人文素質(zhì)的培訓(xùn)，并落實(shí)質(zhì)量控制措施，從而減少護(hù)理質(zhì)量缺陷及護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，護(hù)理人員要以身作則，真正地為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

第6篇：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)范文

一、指導(dǎo)思想

全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以品牌、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、食品生產(chǎn)和特種設(shè)備安全為重點(diǎn)，大力實(shí)施“以質(zhì)取勝”、“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)”和“品牌帶動(dòng)”三大戰(zhàn)略，樹(shù)立全程服務(wù)理念，積極開(kāi)展“質(zhì)監(jiān)服務(wù)進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)，努力提升園區(qū)的產(chǎn)品質(zhì)量總體水平，幫助企業(yè)提升質(zhì)量管理水平，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)，打造品牌工業(yè)園區(qū)。

二、總體目標(biāo)

將“質(zhì)量興園”活動(dòng)作為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提升地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)率的一項(xiàng)重要舉措。通過(guò)推進(jìn)工作機(jī)制創(chuàng)新和方法創(chuàng)新，積極引導(dǎo)園區(qū)企業(yè)夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量管理和特種設(shè)備安全等技術(shù)管理基礎(chǔ)工作，著力提升企業(yè)的整體質(zhì)量素質(zhì)。以推進(jìn)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品為核心，力爭(zhēng)到2013年，形成一批具有園區(qū)產(chǎn)業(yè)特色和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)品牌，從根本上提高園區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和主要產(chǎn)品的總體質(zhì)量水平，使產(chǎn)品質(zhì)量躍上一個(gè)新臺(tái)階。具體達(dá)到以下7個(gè)方面的目標(biāo)：

（一）企業(yè)質(zhì)量管理水平上新臺(tái)階

在園區(qū)企業(yè)中大力推廣應(yīng)用先進(jìn)的管理方法，做好技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系完善和實(shí)施工作，努力引導(dǎo)企業(yè)導(dǎo)入、實(shí)施卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。產(chǎn)值超億元企業(yè)90%通過(guò)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全體系，力爭(zhēng)每年推薦1－2家企業(yè)參與省質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)評(píng)選。

（二）區(qū)域品牌引領(lǐng)效應(yīng)凸顯

根據(jù)園區(qū)特點(diǎn)，做好名牌產(chǎn)品的培育工作，力爭(zhēng)新增名牌產(chǎn)品2－3個(gè)，力爭(zhēng)每年推薦1家企業(yè)參與省質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選、1－2家企業(yè)參與市質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品品牌到行業(yè)品牌、再到區(qū)域品牌的提升。

（三）企業(yè)質(zhì)量法制意識(shí)提高

企業(yè)依法組織生產(chǎn)，切實(shí)履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)；實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)100%做到取證生產(chǎn)；列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)100%通過(guò)3C認(rèn)證；國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策限制發(fā)展的產(chǎn)品得到有效控制；不生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品。

（四）產(chǎn)品質(zhì)量水平不斷提升

企業(yè)出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到90%以上；重點(diǎn)產(chǎn)品監(jiān)督抽查合格率達(dá)到95%以上；力爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家和省級(jí)監(jiān)督抽查合格率高于全省工業(yè)園區(qū)平均水平；重點(diǎn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量達(dá)到或接近國(guó)際先進(jìn)水平。

（五）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略有效實(shí)施

預(yù)期年起三年時(shí)間，將園區(qū)建設(shè)成“省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范園區(qū)”。主要工作目標(biāo)是：

1．積極探索具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的原創(chuàng)技術(shù)、專利技術(shù)向標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化的工作機(jī)制。通過(guò)試點(diǎn)建設(shè)的開(kāi)展，使園區(qū)內(nèi)3家重點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)與標(biāo)準(zhǔn)化同步；

2．園區(qū)內(nèi)重點(diǎn)產(chǎn)品采標(biāo)率達(dá)到80%以上；

3．推動(dòng)自主核心技術(shù)帶動(dòng)型的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)和支持企業(yè)建立研發(fā)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)理論研究和實(shí)踐研究。園區(qū)內(nèi)8家龍頭企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂；

4．力爭(zhēng)園區(qū)內(nèi)1家龍頭企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)承擔(dān)國(guó)家、省標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)委員會(huì)、分技術(shù)委員會(huì)及工作組或作為委員參與其工作；

5．園區(qū)內(nèi)龍頭企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)全部加入省企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)網(wǎng)，及時(shí)跟蹤并采用我國(guó)最新有效標(biāo)準(zhǔn)；園區(qū)建立人才培訓(xùn)平臺(tái)、檢驗(yàn)檢測(cè)平臺(tái)；

6．加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，1-2個(gè)企業(yè)開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”活動(dòng)。積極探索制定產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施，推動(dòng)自主核心技術(shù)帶動(dòng)型的產(chǎn)業(yè)發(fā)展；

7．落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作鼓勵(lì)政策和獎(jiǎng)勵(lì)措施。

（六）計(jì)量基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)

園區(qū)內(nèi)90%以上規(guī)模企業(yè)量值溯源準(zhǔn)確，計(jì)量器具受檢率達(dá)到90%以上。50%以上名牌企業(yè)建立測(cè)量管理體系。

（七）特種設(shè)備安全保障有力

全面治理安全隱患，確保特種設(shè)備使用單位的特種設(shè)備注冊(cè)登記率、定期檢驗(yàn)率、作業(yè)人員持證上崗率達(dá)到100%。對(duì)園區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)項(xiàng)目特種設(shè)備實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，為重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)提供安全技術(shù)支撐。

三、工作任務(wù)

（一）提升質(zhì)量理念，強(qiáng)化質(zhì)量安全

引導(dǎo)企業(yè)圍繞“質(zhì)量興園”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任，積極配合園區(qū)、質(zhì)監(jiān)部門開(kāi)展工作，夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量管理和特種設(shè)備安全等基礎(chǔ)工作。

1．加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)和知識(shí)的學(xué)習(xí)和宣傳，牢固樹(shù)立企業(yè)是質(zhì)量安全第一責(zé)任人的理念，增強(qiáng)質(zhì)量安全意識(shí)，切實(shí)履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，符合市場(chǎng)準(zhǔn)入條件。

2．加大質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)力度，積極組織員工參加各種形式的講座、培訓(xùn)等，在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量等技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)。

3．加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量安全管理，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，對(duì)原輔材料進(jìn)廠、生產(chǎn)過(guò)程的控制以及產(chǎn)品出廠進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。特種設(shè)備安裝、使用、維修等符合國(guó)家規(guī)定。

4．在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展“七查一訪”活動(dòng)，即查質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，查質(zhì)量安全水平，查質(zhì)量保證制度，查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，查計(jì)量檢測(cè)保證，查現(xiàn)場(chǎng)管理，查質(zhì)量損失和訪問(wèn)用戶。積極配合園區(qū)、質(zhì)監(jiān)部門做好企業(yè)質(zhì)量狀況、實(shí)驗(yàn)室人員設(shè)備及檢驗(yàn)檢測(cè)情況的調(diào)研，主動(dòng)協(xié)助開(kāi)展質(zhì)量評(píng)價(jià)檢驗(yàn)、質(zhì)量分析等工作。

5．制定名牌創(chuàng)建規(guī)劃，做好名牌創(chuàng)建、提升工作。引進(jìn)先進(jìn)的管理方法，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，提高科技創(chuàng)新能力，改善售后服務(wù)，積極開(kāi)展體系認(rèn)證工作。以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，為申報(bào)名牌產(chǎn)品創(chuàng)造條件。

6．積極采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提升標(biāo)準(zhǔn)水平，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。積極參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的研究和制修訂工作，及時(shí)跟蹤國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的最新動(dòng)態(tài)，通過(guò)制修訂標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。具有行業(yè)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)要主動(dòng)申請(qǐng)承擔(dān)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)委員會(huì)（分委會(huì)、工作組）秘書處等工作，取得該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域中的話語(yǔ)權(quán)和主動(dòng)權(quán)。

7．加強(qiáng)計(jì)量工作，在原材料驗(yàn)收、生產(chǎn)工藝過(guò)程控制、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)合理配置合格的計(jì)量器具，建立健全企業(yè)計(jì)量器具臺(tái)帳，完善周期檢定（校準(zhǔn)）計(jì)劃和計(jì)量管理制度，規(guī)范計(jì)量校準(zhǔn)行為，保證量值溯源準(zhǔn)確、可靠。做好能源計(jì)量工作，發(fā)揮計(jì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、成本核算與能源審計(jì)等方面的作用，促進(jìn)節(jié)能減排工作。

（二）提升服務(wù)水平，強(qiáng)化措施落實(shí)

發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門和相關(guān)職能部門的整體優(yōu)勢(shì)，為“質(zhì)量興園”工作提供技術(shù)支撐。要努力提升服務(wù)園區(qū)企業(yè)的能力和水平，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，落實(shí)服務(wù)措施，推動(dòng)“質(zhì)量興園”活動(dòng)向縱深開(kāi)展。

1．實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略。加大名牌產(chǎn)品創(chuàng)建力度，培育一批具有自主創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、技術(shù)含量高的產(chǎn)品并爭(zhēng)創(chuàng)省名牌；引導(dǎo)具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的省名牌產(chǎn)品向國(guó)家級(jí)名牌提升。完善名牌產(chǎn)品的培育機(jī)制，按照“提升一批、培育一批、儲(chǔ)備一批”的原則，健全名牌產(chǎn)品培育三年滾動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)品牌培育，提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平。從開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、用戶等方面幫助企業(yè)分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，提出整改辦法，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)。鼓勵(lì)技術(shù)基礎(chǔ)好、條件成熟的大中型企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)“省質(zhì)量獎(jiǎng)”和“市質(zhì)量獎(jiǎng)”。

2．開(kāi)展“上門診斷”質(zhì)量專題幫扶活動(dòng)，幫助企業(yè)找出質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題和缺陷，有針對(duì)性地制定幫扶措施，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。舉辦各項(xiàng)主題講座、培訓(xùn)，幫助企業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量管理人員和技術(shù)人員，指導(dǎo)、推動(dòng)企業(yè)導(dǎo)入先進(jìn)的管理模式，加快與國(guó)際慣例接軌；依托市質(zhì)檢所和大中型企業(yè)實(shí)驗(yàn)室，實(shí)施質(zhì)量評(píng)價(jià)檢驗(yàn)工作，形成質(zhì)量分析報(bào)告，提出整改建議；同時(shí)，定期產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析報(bào)告，為園區(qū)發(fā)展建設(shè)提供參考。

3．加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)建設(shè)。組織宣傳貫徹先進(jìn)的管理標(biāo)準(zhǔn)和重要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)研，確定重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，在重點(diǎn)領(lǐng)域中選擇一批有潛力的重點(diǎn)企業(yè)，依托重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展重點(diǎn)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目工作。推動(dòng)高新技術(shù)科研成果向標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，努力促進(jìn)專利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)化，努力實(shí)現(xiàn)核心專利技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研制同步。同時(shí)，選擇1-2家基礎(chǔ)較好的企業(yè)為試點(diǎn)，開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為”創(chuàng)建工作，帶動(dòng)園區(qū)乃至全區(qū)的企業(yè)完善標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)。

4．加強(qiáng)計(jì)量基礎(chǔ)工作。指導(dǎo)和幫助企業(yè)按照GB/T19022－2003《測(cè)量管理體系測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求》建立測(cè)量管理體系，為企業(yè)培訓(xùn)計(jì)量管理和檢定人員。根據(jù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，指導(dǎo)有條件的大中型企業(yè)拓展計(jì)量檢定（校準(zhǔn)）項(xiàng)目。

5．實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。對(duì)新入園的企業(yè)、涉及實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品以及特種設(shè)備生產(chǎn)制造、安裝等行政許可的項(xiàng)目，提前介入進(jìn)行幫扶。按照行政許可的要求，指導(dǎo)企業(yè)完善生產(chǎn)條件，指導(dǎo)企業(yè)編制質(zhì)量管理文件、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，幫助企業(yè)規(guī)范實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，規(guī)范特種設(shè)備報(bào)批安裝、隱患整改和監(jiān)查驗(yàn)收，協(xié)助企業(yè)取得準(zhǔn)入資格。開(kāi)辟“綠色通道”，為園區(qū)內(nèi)企業(yè)在辦理企業(yè)代碼、商品條碼、標(biāo)準(zhǔn)備案、計(jì)量檢定和產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)等業(yè)務(wù)時(shí)提供方便。

6．加大打假扶優(yōu)力度。建立園區(qū)名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)合打假機(jī)制，加大對(duì)制售假冒偽劣產(chǎn)品、無(wú)證生產(chǎn)等違法行為的查處力度，積極為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，創(chuàng)造有利于公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

7．大力推進(jìn)“質(zhì)量興園”的相關(guān)工作任務(wù)，適時(shí)研究制定工作方案，扎實(shí)有序組織實(shí)施。

（三）提升管理能力，強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)

發(fā)揮園區(qū)管理優(yōu)勢(shì)，搭建質(zhì)監(jiān)服務(wù)、質(zhì)量信息、質(zhì)量監(jiān)管的平臺(tái)，建立協(xié)同管理機(jī)制，開(kāi)展質(zhì)量評(píng)價(jià)檢驗(yàn)和質(zhì)量分析工作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量安全的有效管理。

1．加強(qiáng)管理和服務(wù)工作。園區(qū)要加強(qiáng)與市質(zhì)監(jiān)局直屬一分局的聯(lián)絡(luò)與溝通，不定期組織“質(zhì)量興園”相關(guān)工作人員參加質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。要采取座談、走訪等形式，向企業(yè)宣傳質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，收集并報(bào)告企業(yè)的服務(wù)需求。通過(guò)加大巡查頻次，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)質(zhì)量安全狀況以及特種設(shè)備的使用、生產(chǎn)許可情況的監(jiān)管，并及時(shí)反饋質(zhì)監(jiān)部門，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管與服務(wù)并舉；要建立健全重要質(zhì)量安全問(wèn)題通報(bào)制度，對(duì)可能誘發(fā)潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品加大監(jiān)督和巡查力度，做好預(yù)測(cè)監(jiān)控工作，消除質(zhì)量安全隱患，保障工業(yè)園區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)健康有序開(kāi)展。

2．建立質(zhì)量評(píng)價(jià)檢驗(yàn)和質(zhì)量分析制度。按照行業(yè)特點(diǎn)制定園區(qū)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)檢驗(yàn)計(jì)劃，確定質(zhì)量評(píng)價(jià)檢驗(yàn)的企業(yè)和產(chǎn)品，組織開(kāi)展質(zhì)量評(píng)價(jià)檢驗(yàn)工作。根據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)檢驗(yàn)的結(jié)果，定期召開(kāi)質(zhì)量狀況分析會(huì)，針對(duì)企業(yè)存在的標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等方面問(wèn)題，提出整改措施，明確服務(wù)重點(diǎn)，跟蹤整改措施的落實(shí)情況，提升園區(qū)的產(chǎn)品質(zhì)量水平。

四、工作措施與步驟

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

一是要加強(qiáng)“質(zhì)量興園”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工協(xié)作、共同參與的原則，成立以區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、園區(qū)和各相關(guān)街道辦事處和職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的“質(zhì)量興園”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，成員由市質(zhì)監(jiān)局直屬一分局及園區(qū)管委會(huì)組成，負(fù)責(zé)“質(zhì)量興園”工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，組織協(xié)調(diào)、目標(biāo)分解、指導(dǎo)監(jiān)督、宣傳教育和考評(píng)獎(jiǎng)懲等工作以及質(zhì)量興園工作的具體實(shí)施和部門與企業(yè)的之間的協(xié)調(diào)、溝通和實(shí)施，發(fā)揮技術(shù)服務(wù)的窗口、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的橋梁和產(chǎn)學(xué)研合作的前哨作用。二是要建立聯(lián)席會(huì)議制度。定期或不定期召集成員單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)研究“質(zhì)量興園”工作中存在的具體困難和問(wèn)題，落實(shí)“質(zhì)量興園”的各項(xiàng)任務(wù)和措施。

（二）開(kāi)展調(diào)查摸底

由園區(qū)管委會(huì)和質(zhì)監(jiān)局牽頭，各街道辦事處配合，對(duì)園區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的質(zhì)量管理、質(zhì)量水平、標(biāo)準(zhǔn)化水平等方面進(jìn)行調(diào)查摸底工作。調(diào)查方法可采取調(diào)查表式、問(wèn)卷式、走訪式或其他方式進(jìn)行。摸清園區(qū)企業(yè)的基本情況為有針對(duì)性的開(kāi)展分類指導(dǎo)服務(wù)、提高活動(dòng)的有效性打下良好基礎(chǔ)。

（三）實(shí)施教育培訓(xùn)

質(zhì)監(jiān)部門和有關(guān)企業(yè)要根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，有針對(duì)性地開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)教育工作，在園區(qū)內(nèi)普及質(zhì)量法律、法規(guī)知識(shí)教育。制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，采取專家講課、考察學(xué)習(xí)、職工自學(xué)、崗位練兵、座談?dòng)懻摰榷喾N形式，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量管理人員、企業(yè)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量法律法規(guī)、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理體系等知識(shí)的培訓(xùn)：對(duì)企業(yè)法人代表集中1至2次質(zhì)量法律法規(guī)教育，對(duì)質(zhì)量管理人員、企業(yè)員工的年度質(zhì)量知識(shí)教育不少于2次。要把教育培訓(xùn)工作貫穿于整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，從而提高勞動(dòng)者的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量行為，為質(zhì)量興園工作打好堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。

（四）突出活動(dòng)重點(diǎn)

工作要做到有計(jì)劃、有布置、有檢查、有總結(jié)，要引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際，認(rèn)真排查質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、特種設(shè)備中存在的問(wèn)題，突出質(zhì)量提升的工作重點(diǎn)，制訂工作方案，落實(shí)工作措施，使存在的問(wèn)題得到根本解決，從而實(shí)現(xiàn)園區(qū)總體質(zhì)量水平提高的目標(biāo)。

（五）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

一是開(kāi)展主題宣傳。通過(guò)各種媒體，廣泛宣傳“質(zhì)量興園”的重要意義。結(jié)合“3·15”、“世界計(jì)量日”、“質(zhì)量月”、“世界標(biāo)準(zhǔn)日”等活動(dòng)，在園區(qū)組織開(kāi)展質(zhì)監(jiān)咨詢服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造園區(qū)管委會(huì)重視質(zhì)量、質(zhì)監(jiān)服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。二是要不斷創(chuàng)新和完善“質(zhì)量興園”工作機(jī)制；及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工作情況、工作信息，在實(shí)踐中總結(jié)出典型經(jīng)驗(yàn)和有效做法并進(jìn)行交流與推廣，同時(shí)大力宣傳企業(yè)的質(zhì)量文化和品牌。對(duì)積極開(kāi)展“質(zhì)量興園”活動(dòng)，取得明顯成效、成績(jī)突出的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第7篇：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)范文

一、依法執(zhí)業(yè)，職業(yè)道德教育、人力管理

1.貫徹執(zhí)行《護(hù)士條例》，規(guī)范護(hù)理職業(yè)行為。

2.加強(qiáng)職業(yè)道德教育，組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理安全、護(hù)理不良事件相關(guān)知識(shí)，教育護(hù)士嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德，每半年進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核一次，提高服務(wù)質(zhì)量，使患者感到安全、滿意。

3.合理使用護(hù)理人力資源，科學(xué)彈性排班，完善“緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案”，做到人人知曉，通信通暢，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、重大搶救等情況確保護(hù)理人員及時(shí)到位。

4.落實(shí)績(jī)效考核制度，根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),按照護(hù)士工作量、護(hù)理質(zhì)量等每月對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)一次,并做好記錄，將考評(píng)結(jié)果與護(hù)士薪酬分配、評(píng)優(yōu)等相結(jié)合。

5.爭(zhēng)取增加1-2名護(hù)士。力爭(zhēng)做到床護(hù)比達(dá)1:0.4

二.堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開(kāi)展

全，尤其是三查七對(duì)制度，堅(jiān)決杜絕藥品問(wèn)題引發(fā)的護(hù)理缺陷;加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性;進(jìn)一步完善護(hù)理安全管理措施，規(guī)范使用手腕帶、護(hù)理安全標(biāo)識(shí)。

7進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書質(zhì)控。強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。

8、科室護(hù)理管理規(guī)范化，護(hù)理管理分工到個(gè)人，人人參與護(hù)理管理。建立護(hù)士工作手冊(cè)，完善崗位職責(zé)：工作制度、儀器操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案及常見(jiàn)疾病護(hù)理常規(guī)，作為內(nèi)科護(hù)士工作指引，以用于護(hù)理工作開(kāi)展。

三、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案、落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計(jì)劃(內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等)落實(shí)分層次培訓(xùn)，抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，提高護(hù)士三基理論與操作水平。

2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入科護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)考核，同時(shí)按崗位需求舉辦?？萍寄艿呐嘤?xùn)，如急救技能、導(dǎo)管護(hù)理技能、危重病人的觀察技能等，提高護(hù)士崗位技能。

3、落實(shí)護(hù)理會(huì)診和護(hù)理疑難病例討論，組織每月一次的護(hù)理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基考試和基本操作技能訓(xùn)練和考核。

4、開(kāi)展應(yīng)急救護(hù)能力培訓(xùn)，做到培訓(xùn)率及考核合格率達(dá)到100%

四、規(guī)范開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理工作

1、完善、健全、實(shí)施中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。積極開(kāi)展?？茖２∽o(hù)理，提供具有中醫(yī)特色的健康指導(dǎo)。

2、以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》為指導(dǎo)，制訂中醫(yī)知識(shí)技能培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)士中醫(yī)“三基”培訓(xùn)，重點(diǎn)是西醫(yī)畢業(yè)護(hù)士的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)、技能培訓(xùn)，中醫(yī)文化學(xué)習(xí)，提高護(hù)士中醫(yī)理論及技能水平，為中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展扎實(shí)基礎(chǔ)，科室組織中醫(yī)基礎(chǔ)理論和?？茖２∽o(hù)理常規(guī)學(xué)習(xí)15技能培訓(xùn)和護(hù)理文件書寫培訓(xùn)7學(xué)時(shí)。

3、繼續(xù)推廣中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作和中醫(yī)外治法，抓好中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展。

4、開(kāi)展中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)

五、加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量管理管理

1.建立健全科室一級(jí)質(zhì)控組織,由護(hù)士長(zhǎng)和全科護(hù)理人員組成，制訂質(zhì)控工作方案,質(zhì)控從個(gè)人做起，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)控工作。護(hù)士長(zhǎng)定期組織質(zhì)控檢查,每半月對(duì)各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)檢查一次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析原因,提出整改措施,落實(shí)并檢整改查整改效果.，每月進(jìn)行一級(jí)護(hù)理質(zhì)控會(huì)議，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2.科室實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任制,護(hù)長(zhǎng)把好病區(qū)質(zhì)量，落實(shí)每天四次查房，掌握病區(qū)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理，護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和護(hù)理部的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)護(hù)理措施,抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),確保護(hù)理工作安全無(wú)事故.落實(shí)護(hù)理不良事件報(bào)告制度,實(shí)行無(wú)懲罰護(hù)理差錯(cuò)管理.

3.加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作,落實(shí)“基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范”和“常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范”。

4.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和院內(nèi)感染工作制度,嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施.按醫(yī)院院內(nèi)感染工作要求認(rèn)真做好各項(xiàng)監(jiān)測(cè)管理工作,并記錄在手冊(cè)上.

第8篇：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)范文

1質(zhì)量查房的主要?jiǎng)?chuàng)新之處

1．1“不確定”受檢單位質(zhì)量查房時(shí)間設(shè)定在隔周的星期四下午，共分成四組，分別由院長(zhǎng)、3名醫(yī)療副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)處主任擔(dān)任帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、財(cái)經(jīng)中心、信息科、醫(yī)學(xué)工程科等職能部門相關(guān)人員進(jìn)行。查房科室先期不安排，每次由醫(yī)務(wù)處提前一天根據(jù)近兩周科室醫(yī)療工作情況擬定，依次上報(bào)各帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確定受檢科室，做到重點(diǎn)跟蹤檢查。

1．2統(tǒng)一查房細(xì)則針對(duì)科室醫(yī)療工作環(huán)節(jié)多、督促檢查困難大、檢查人員所屬專業(yè)雜、業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊等特點(diǎn)，統(tǒng)一制定詳細(xì)的查房工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。查房細(xì)則從不同方面明確了檢查的順序、內(nèi)容及方法，列出具體條目，對(duì)同類項(xiàng)目進(jìn)行合并制定成表，使查房細(xì)則操作性更強(qiáng)，利于反饋［3］。

1．3嚴(yán)密組織實(shí)施每次質(zhì)量查房均由帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施，嚴(yán)格按查房細(xì)則進(jìn)行檢查，著重檢查醫(yī)療、護(hù)理等核心制度落實(shí)情況，征求患者意見(jiàn)及建議。機(jī)關(guān)各部門人員不準(zhǔn)私自修改查房?jī)?nèi)容，對(duì)查房中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要如實(shí)記錄、通報(bào)、匯總。同時(shí)，針對(duì)近期發(fā)生醫(yī)療投訴或糾紛的科室要重點(diǎn)檢查，增加檢查時(shí)間及抽查病歷份數(shù)，擴(kuò)大檢查范圍。

1．4全面梳理總結(jié)查房結(jié)束后，帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)組織機(jī)關(guān)各部門檢查人員，向科室通報(bào)檢查結(jié)果，提出改進(jìn)建議，能現(xiàn)場(chǎng)解決的要馬上解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的做好記錄，待仔細(xì)研究后盡快給予解決。次日，由醫(yī)務(wù)處向院辦公會(huì)匯總通報(bào)各組查房情況，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層提供管理依據(jù)。

1．5督促整改落實(shí)查房形式不重要，重要的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后落實(shí)。在質(zhì)量查房后，被檢查科室針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合科室實(shí)際，全面進(jìn)行整改;各部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督整改方案的落實(shí)，協(xié)助科室改正存在的問(wèn)題，并于下次質(zhì)量查房時(shí)通報(bào)科室整改情況。

2質(zhì)量查房應(yīng)注意的方面

2．1應(yīng)理順檢查與被檢查的關(guān)系參加質(zhì)量查房的每名檢查人員，均應(yīng)擺正位置，理清角色，對(duì)檢查的方法及內(nèi)容不打折扣，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要敢于指出，對(duì)涉及的人員絕不姑息遷就;科室人員切記勿將檢查作為一種負(fù)擔(dān)，要全力配合，提供便利。對(duì)科室存在的一些問(wèn)題要不遮掩，敢于暴露，主動(dòng)與檢查人員溝通，尋求解決方案，使質(zhì)量查房成為科室醫(yī)療質(zhì)量管理的“助推劑”。

2．2應(yīng)建立良好的溝通渠道查房質(zhì)量與溝通密切相關(guān)，只有與科室和患者建立良好的溝通渠道，才能更好地提高查房效率。作為檢查人員，應(yīng)邊檢查、邊學(xué)習(xí)，不了解的情況不亂發(fā)表意見(jiàn)，不清楚的情況應(yīng)主動(dòng)向科主任、護(hù)士長(zhǎng)及其他高年資醫(yī)務(wù)人員請(qǐng)教探討，進(jìn)一步詳細(xì)調(diào)研;與患者交流時(shí)，應(yīng)盡可能避免有其他醫(yī)務(wù)人員在場(chǎng)，不要急于對(duì)患者或患者家屬提要求，應(yīng)先從患者自身疾病診療情況入手，表明來(lái)意，詳細(xì)詢問(wèn)，得到患者或患者家屬的充分信任，從而獲得真實(shí)的意見(jiàn)及建議。

2．3應(yīng)加強(qiáng)管理專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)軍隊(duì)醫(yī)院大部分醫(yī)療質(zhì)量管理人員來(lái)自于臨床或非臨床專業(yè)，未經(jīng)過(guò)正規(guī)的管理培訓(xùn)，管理理論相對(duì)匱乏;多數(shù)人員參與管理時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題手段不多、內(nèi)容不全、層次不深、針對(duì)性不強(qiáng)，一定程度上影響查房質(zhì)量。所以，醫(yī)療管理人員的專業(yè)能力相當(dāng)重要，應(yīng)選派優(yōu)秀管理人員到院外參觀學(xué)習(xí)或短期培訓(xùn)，強(qiáng)化管理人員日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高管理人員的專業(yè)水平，以保證查房的質(zhì)量和效果。

3質(zhì)量查房的作用

3．1全員質(zhì)量意識(shí)明顯提高質(zhì)量查房是院領(lǐng)導(dǎo)親臨一線抓醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)具體措施，具有權(quán)威性和針對(duì)性。通過(guò)此種形式，將醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任意識(shí)潛移默化到每名醫(yī)務(wù)人員，提高全員的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)醫(yī)療管理起到促進(jìn)作用。

3．2醫(yī)療糾紛防范得到加強(qiáng)在查房過(guò)程中，特別注意醫(yī)療糾紛防范意識(shí)和新技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)診療環(huán)節(jié)以及醫(yī)療管理等因素對(duì)醫(yī)療安全的影響，重點(diǎn)檢查是否有因技術(shù)原因引起的漏診、誤診、漏治、誤治問(wèn)題，重大手術(shù)術(shù)前討論是否充分，對(duì)危重患者搶救是否及時(shí)，參加急診會(huì)診的人員是否準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)談話簽字制度是否執(zhí)行，是否嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心醫(yī)療制度和操作規(guī)程等［4］。

3．3減少了醫(yī)院感染事件發(fā)生感染控制是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)工作，直接影響醫(yī)療安全。所以，通過(guò)科室感染控制方面的檢查，嚴(yán)格督促科室按醫(yī)院感染控制的規(guī)章制度落實(shí)，發(fā)現(xiàn)感染管理隱患及時(shí)采取干預(yù)措施，防止醫(yī)院感染問(wèn)題的發(fā)生;同時(shí)，根據(jù)國(guó)家近期發(fā)生的醫(yī)院感染事件，模擬發(fā)生場(chǎng)景，檢查感染控制工作是否存在醫(yī)療漏洞，以真實(shí)模擬場(chǎng)景警示全院醫(yī)務(wù)人員。

3．4增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員專業(yè)能力針對(duì)在查房中發(fā)現(xiàn)的住院醫(yī)師基本理論不夠扎實(shí)、基本操作不夠規(guī)范、對(duì)患者診斷處理不夠到位等問(wèn)題。重點(diǎn)加強(qiáng)了“三基”知識(shí)考核環(huán)節(jié)，采取抽簽回答問(wèn)題的方式，將業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和技能操作考核充分融合，不斷提高全體醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平。通過(guò)日常不間斷的強(qiáng)化考核，全院的基礎(chǔ)訓(xùn)練平均考核成績(jī)明顯提高，醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平不斷增強(qiáng)。

第9篇：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】全面質(zhì)量管理;企業(yè)文化

1.緒論

1.1 企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展

所謂“企業(yè)文化”是指企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化改變?nèi)说墓δ軕?yīng)用于企業(yè)，以“文”化“人”，解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問(wèn)題。京泰發(fā)電公司在建廠初期，就上下達(dá)成共識(shí)：在創(chuàng)業(yè)階段即明確企業(yè)的使命、界定團(tuán)隊(duì)存在的意義、確立群體的做事原則，這對(duì)于根植優(yōu)秀基因、培育卓越團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，優(yōu)秀的企業(yè)文化將會(huì)使公司未來(lái)的發(fā)展充滿活力。實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)是公司內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展的必然選擇。京泰發(fā)電公司的企業(yè)文化建設(shè)就從概念認(rèn)識(shí)落實(shí)到了具體行動(dòng)之中。公司以“交泰志同、和諧日新”為核心價(jià)值觀，通過(guò)討論和溝通，深為員工贊同，由此推行了踐行核心價(jià)值觀的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則：持陽(yáng)光心態(tài)、須彼此信任、行協(xié)作之力、達(dá)有效溝通，并為全體員工所力行。在這樣的價(jià)值觀引領(lǐng)下，員工彼此理解、相互尊重，遇到矛盾不激化、遇到爭(zhēng)執(zhí)不較真，從大局出發(fā)、從團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)出發(fā)，做到寬以待人，以和為貴，滋潤(rùn)每位員工的心靈，實(shí)現(xiàn)了舒心工作、舒心生活，進(jìn)而提高了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力;在這樣的價(jià)值觀引領(lǐng)下，公司管理順暢、制度落實(shí)，員工熱情高漲、能夠自動(dòng)自發(fā)地工作、協(xié)調(diào)精細(xì)地管理、專心專注地努力，盡管基建期任務(wù)繁重、員工們?yōu)楣ぷ鏖L(zhǎng)期離家在外，不能照顧父母子女和家庭，涌現(xiàn)出了一大批感人肺腑的模范人物和震撼人心的故事，以生動(dòng)的事例展示了泰和團(tuán)隊(duì)在企業(yè)文化引領(lǐng)下的強(qiáng)大凝聚力。

1.2 全面質(zhì)量管理與企業(yè)文化關(guān)系

伴隨著我國(guó)改革開(kāi)放和推行全面質(zhì)量管理，同時(shí)隨著企業(yè)改革的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善，企業(yè)開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)成為推動(dòng)企業(yè)文化的重要手段，是企業(yè)文化建設(shè)中不可缺少的重要部分，尤其是在一個(gè)新型企業(yè)中，全面質(zhì)量管理小組動(dòng)從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)，由點(diǎn)到面，蓬勃發(fā)展，顯示出強(qiáng)大的生命力，從某種意義上講培養(yǎng)和造就了一批人才，同時(shí)，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了效益，貢獻(xiàn)了力量，從生產(chǎn)到行政，從專業(yè)到服務(wù)，從高管到基層，覆蓋面之廣，開(kāi)展活動(dòng)時(shí)間之長(zhǎng)，參與人數(shù)之多都有很大的提升空間。京泰發(fā)電公司現(xiàn)有裝機(jī)容量為兩臺(tái)300MW循環(huán)流化床空冷機(jī)組。自2010年3月投入生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，根據(jù)京能集團(tuán)關(guān)于推進(jìn)質(zhì)量管理小組工作的要求，通過(guò)全面開(kāi)展群眾性的QC管理小組活動(dòng)，員工樹(shù)立了社會(huì)責(zé)任意識(shí)、成本意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，常思企業(yè)經(jīng)營(yíng)之不易、常想造福社會(huì)之責(zé)任、常為技能精進(jìn)之努力，在“造福社會(huì)、回報(bào)股東、成就員工”的使命感召下，自工程于開(kāi)建以來(lái)，員工隊(duì)伍堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，建立了安全、質(zhì)量、工期、造價(jià)、文明施工管理體系。

積極為職工搭建展示才智、參與管理的平臺(tái)，為提高機(jī)組經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、改善機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行狀況、提升煤矸石綜合利用水平做出了貢獻(xiàn)。截至2014年，公司共注冊(cè)QC小組90個(gè)，累計(jì)注冊(cè)課題210個(gè)，QC普及率達(dá)到100%，小組活動(dòng)覆蓋率達(dá)到75%;累計(jì)獲得全國(guó)電力行業(yè)QC成果一等獎(jiǎng)1個(gè)、優(yōu)秀獎(jiǎng)8個(gè)，北京市優(yōu)秀QC成果獎(jiǎng)4個(gè)、質(zhì)量信得過(guò)班組2個(gè);累計(jì)創(chuàng)造的直接經(jīng)濟(jì)效益約1138萬(wàn)元。

全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)能引導(dǎo)職工在平凡的本職工作崗位上有創(chuàng)造性的勞動(dòng)，體會(huì)到工作成就的樂(lè)趣和自身價(jià)值，于此同時(shí)，達(dá)到改進(jìn)質(zhì)量和降低消耗的目地。通過(guò)全面質(zhì)量管理能豐富自我，提升自我，完善自我。同時(shí)很好的促進(jìn)促進(jìn)企業(yè)文化目標(biāo)建設(shè)的實(shí)現(xiàn)，并且全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)的組建與開(kāi)展需要企業(yè)文化深層所融合，引發(fā)職工主動(dòng)工作，創(chuàng)新發(fā)展在企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用。當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐進(jìn)一步加快，面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和形勢(shì)復(fù)雜多變，提升質(zhì)量已是一項(xiàng)迫在眉睫的長(zhǎng)期任務(wù)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化，日趨明顯，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和實(shí)質(zhì)就是質(zhì)量，要把質(zhì)量搞上去，就必須把有限的資源合理的利用起來(lái)，人是最重要，最活躍、最起作用的因素，而企業(yè)文化建設(shè)的根基也是需要人來(lái)體現(xiàn)的，企業(yè)質(zhì)量管理是在企業(yè)文化的引領(lǐng)下形成的，而企業(yè)文化是在質(zhì)量管理的活動(dòng)中體現(xiàn)的，二者相輔相成。現(xiàn)代企業(yè)追求企業(yè)文化管理，核心之一也是精細(xì)管理，而全面質(zhì)量管理也是將產(chǎn)品質(zhì)量精細(xì)化，全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)的思想也是節(jié)能降損，規(guī)范工作，兩者管理思想一致，全面質(zhì)量管理活動(dòng)小組也成為精細(xì)管理的一個(gè)基礎(chǔ)和平臺(tái)。

2.企業(yè)文化與全面質(zhì)量管理的相互作用

2.1 全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)是展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌，提升企業(yè)凝聚力的有效途徑

企業(yè)的精氣神、企業(yè)職工的精神面貌十分重要。如果企業(yè)的員工都是悲觀的情緒，讓消極的情緒占據(jù)了主流，可想而知，企業(yè)的是沒(méi)有內(nèi)在活力的，員工都是為應(yīng)付的態(tài)度去完成工作，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的執(zhí)行力大打折扣，反而言之，員工的精神十足，上下一心，斗志高昂，則可以“眾心齊、泰山移”。因?yàn)樵谛问蕉鄻拥娜尜|(zhì)量管理小組中，利用科學(xué)有效的方法，所有人的心往一處想，勁往一處使，才能取得勝利，與此同時(shí)就激發(fā)了高漲的士氣，這種情緒還能帶到工作當(dāng)中去，積極的心態(tài)必然能提高工作效率。精神是一個(gè)企業(yè)的靈魂和希望。全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)是豐富企業(yè)精神文化的形式，在工作時(shí)間以外，職工強(qiáng)烈需要豐富多彩的發(fā)揮空間和展現(xiàn)自我的平臺(tái)，因?yàn)榫捅旧淼膯?wèn)題硬件難以滿足廣大職工開(kāi)創(chuàng)新和發(fā)展的需求，所以就需要“軟件”的介入，全面質(zhì)量管理活動(dòng)小組就是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物，是尊重每個(gè)人的價(jià)值，營(yíng)造愉快的活性化的工作現(xiàn)場(chǎng)，也是開(kāi)發(fā)人潛能，使員工在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的自主活動(dòng)，開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，在圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題在的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展活動(dòng)。

成立群眾性的QC管理小組是發(fā)揮員工聰明才智、提高企業(yè)質(zhì)量管理水平、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。京泰發(fā)電公司開(kāi)展QC小組是從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)。其中走過(guò)許多彎路，面對(duì)困難和問(wèn)題，公司上下一心，制定循序漸進(jìn)、以點(diǎn)帶面、逐步推進(jìn)的工作原則。工作推進(jìn)初期，首先成立了質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，給予QC小組活動(dòng)開(kāi)展的大力支持，建立、健全管理制度，設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。號(hào)召全體員工在平凡的工作崗位上有創(chuàng)造性的勞動(dòng)，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際存在的問(wèn)題，入手，通過(guò)通過(guò)QC小組活動(dòng)豐富自我、提升自我、完善自我，體會(huì)到工作成就和樂(lè)趣，于此同時(shí)，達(dá)到改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人員素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的目地。組建了覆蓋全公司的QC小組18個(gè)，為各部門配備了QC負(fù)責(zé)人，做到責(zé)任到人，分工具體。為扎實(shí)推進(jìn)QC小組活動(dòng)，公司制定了全面質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則，要求全體員工在平凡的工作崗位上開(kāi)展創(chuàng)造性的勞動(dòng)，從公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的實(shí)際問(wèn)題入手，通過(guò)QC小組活動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效、解決疑難問(wèn)題，達(dá)到降本增效、提高人員素質(zhì)的目的。面對(duì)電力企業(yè)工作的特殊環(huán)境和特殊的工作性質(zhì)，更多的是依靠大家，依靠團(tuán)隊(duì)的力量。通過(guò)開(kāi)展集體的活動(dòng)，讓職工從中感受到隊(duì)友的信任、友誼和支持，感受到團(tuán)隊(duì)結(jié)合重要性和必要性。因?yàn)樵诂F(xiàn)代企業(yè)中，職工的自主活動(dòng)不但能陶冶情操還能增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)作精神和凝聚力;增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的信心，從而，有利促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展和企業(yè)的不斷深化改革。

2.2 全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)是提高職工素質(zhì)，激發(fā)工作熱情的有效載體

每一個(gè)全面質(zhì)量管理小組的成立，在活動(dòng)過(guò)程中的有利于提高職工的綜合能力，從而促進(jìn)全員素質(zhì)的提高，質(zhì)量管理小組是從尊重人的價(jià)值出發(fā)，建立心情愉快的工作現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，達(dá)到小組所設(shè)定的目標(biāo)。員工的自主參與是活動(dòng)最直接最顯著的效果，就是提高了職工的整體素質(zhì)，以員工的活力帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的奮斗力，并能把小組活動(dòng)和企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量小組活動(dòng)，使員工發(fā)現(xiàn)自己和他人的特點(diǎn)，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，真正的為企業(yè)的發(fā)展增添內(nèi)在的活力。一次成就而有意的小組成果倡導(dǎo)的是團(tuán)結(jié)拼搏的集體主義精神，弘揚(yáng)和塑造的是企業(yè)內(nèi)部巨大的凝聚力，小組活動(dòng)還應(yīng)側(cè)重于有競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)而迸發(fā)出的職工在生產(chǎn)和工作中的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并將這種不服輸?shù)囊饽钷D(zhuǎn)移到安全生產(chǎn)中去，從自我內(nèi)心培養(yǎng)一種進(jìn)取精神，尤其是像問(wèn)題解決型的自選性課題，能積極培養(yǎng)“識(shí)大局、挑大梁、打先鋒”的企業(yè)精神，增強(qiáng)員工的協(xié)作觀念，小組活動(dòng)中精誠(chéng)團(tuán)結(jié)釋放到工作中去，就很好的激發(fā)了員工的工作熱情，為構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的和諧環(huán)境起到良好作用。

針對(duì)公司質(zhì)量管理小組新入職員工多，QC小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)不足的實(shí)際，公司質(zhì)量管理小組活動(dòng)的推進(jìn)從基礎(chǔ)知識(shí)普及開(kāi)始，聘請(qǐng)專家駐場(chǎng)授課，從QC的發(fā)展、小組活動(dòng)程序，統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用等方面，全員參與培訓(xùn)，使QC小組活動(dòng)在起點(diǎn)就站在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的道路上，我們向兄弟單位、同行業(yè)優(yōu)秀的QC小組學(xué)習(xí)，先模仿，然后再創(chuàng)新，最后形成一套科學(xué)的，可行性強(qiáng)、符合自身實(shí)際情況、具有自己特點(diǎn)的質(zhì)量管理小組活動(dòng)模式。公司制定了“普及基礎(chǔ)知識(shí)，延伸專業(yè)理論，培養(yǎng)小組骨干”的推進(jìn)措施。為員工購(gòu)買QC成果案例精選50本，要求QC小組成員每周學(xué)習(xí)時(shí)間不低于4小時(shí);定期聘請(qǐng)專家到公司開(kāi)展全員培訓(xùn)，講解QC的發(fā)展、小組活動(dòng)程序、QC活動(dòng)工具的應(yīng)用等方面知識(shí)，通過(guò)對(duì)這些骨干重點(diǎn)培訓(xùn)，推薦其參加集團(tuán)及全國(guó)QC成果會(huì)，提高他們參與QC小組活動(dòng)的積極性、自覺(jué)性，起到了以點(diǎn)帶面的作用，推進(jìn)了公司的全面質(zhì)量工作，促進(jìn)了QC小組活動(dòng)的蓬勃發(fā)展。

企業(yè)的文化生活氛圍好了，員工的都有積極的情緒，這樣企業(yè)始終會(huì)是一個(gè)充滿朝氣、充滿活力、充滿希望的團(tuán)隊(duì)。有了活力，也就有了信心。信心可以說(shuō)是面對(duì)任何難關(guān)的原動(dòng)力，是持續(xù)發(fā)展的法寶，信心的建立來(lái)源于先進(jìn)的企業(yè)文化和良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，而全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)就是推廣企業(yè)文化、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和激發(fā)職工必勝信心的極其重要而具有實(shí)效性的載體。

2.3 全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)須堅(jiān)持為企業(yè)中心工作、堅(jiān)持以人為本的理念

圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人員素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，如何合理安排質(zhì)量小組活動(dòng)的項(xiàng)目和時(shí)間？是目前新企業(yè)的一個(gè)課題。堅(jiān)持以人為本，全心全意為職工服務(wù)是企業(yè)永恒的主題和靈魂，在組織開(kāi)展全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)中，宣傳文明道德，弘揚(yáng)企業(yè)文化，借質(zhì)量管理小組這個(gè)平臺(tái)來(lái)充實(shí)、豐富企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍。以充實(shí)職工精神生活，提高技能水平，展示職工時(shí)代風(fēng)采，陶冶情操，提高全員的整體素質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)、拼搏的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為總體目標(biāo)，為企業(yè)建設(shè)做貢獻(xiàn)。堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”原則。公司在年初組織各部門收集生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)、設(shè)備運(yùn)行中存在的疑難問(wèn)題，并根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，找短板、選課題，各QC小組圍繞活動(dòng)課題，分析原因、制定措施、組織實(shí)施。公司質(zhì)量管理小組指定專人定期對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予指導(dǎo)、幫助。每年定期組織公司QC成果會(huì)，讓各小組活動(dòng)的成果充分交流，同時(shí)，外聘專家當(dāng)評(píng)委，通過(guò)聽(tīng)取專家的點(diǎn)評(píng)和和建議，使QC小組成果的成功率逐年提高。一批困擾企業(yè)安全生產(chǎn)的疑難雜癥，如凝結(jié)水溶氧率高、發(fā)電機(jī)漏氫量大等問(wèn)題，通過(guò)QC小組攻關(guān)被迎刃而解，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況逐年向好，2014年，發(fā)電量及利潤(rùn)率創(chuàng)公司成立以來(lái)新高。

職工是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者，開(kāi)展有聲有色的的全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)，能減少職工業(yè)余時(shí)間的孤獨(dú)和寂寞現(xiàn)象，增強(qiáng)職工的歡笑和快樂(lè)感，在活動(dòng)中還可以針對(duì)電力企業(yè)的實(shí)際情況不斷創(chuàng)新，同時(shí)企業(yè)的大力支持能讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)注和關(guān)愛(ài)，是他們對(duì)事業(yè)、對(duì)生活充滿信心和希望，使企業(yè)擁有一支充滿活力、健康、奮發(fā)向上的隊(duì)伍，更能彰顯企業(yè)的人性化管理。

3.結(jié)論

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，京泰發(fā)電公司具有新廠、新機(jī)組、新團(tuán)隊(duì)等很多符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和全面質(zhì)量管理的發(fā)展要求，QC小組發(fā)展前景光明，公司今后發(fā)展依然充滿希望。在“泰和團(tuán)隊(duì)文化”引領(lǐng)下，積累了工程建設(shè)和生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，形成了高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。伴隨著生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的推進(jìn)，企業(yè)管理水平必將穩(wěn)步提高、隊(duì)伍素質(zhì)也會(huì)隨之不斷增強(qiáng)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、員工隊(duì)伍齊心協(xié)力，使我們具備了迎接挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難、奪取勝利的強(qiáng)大動(dòng)力。QC活動(dòng)無(wú)終點(diǎn)，質(zhì)量改進(jìn)無(wú)止境。實(shí)踐證明，QC小組活動(dòng)是提高企業(yè)管理水平的有效手段，它運(yùn)用科學(xué)有效的思想、程序、和方法，解決現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目，為公司培養(yǎng)和造就了一批人才，同時(shí)，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了效益，貢獻(xiàn)了力量，回顧這4年的過(guò)程，從生產(chǎn)到行政，從專業(yè)到服務(wù)，從高管到基層，覆蓋面之廣，開(kāi)展活動(dòng)時(shí)間之長(zhǎng)，參與人數(shù)之多形成了逐步遞增的趨勢(shì)。QC小組活動(dòng)是提高企業(yè)管理水平的有效手段。只要我們不斷總結(jié)QC活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升QC活動(dòng)質(zhì)量，樹(shù)立人人重視質(zhì)量管理的意識(shí)，形成人人參與QC活動(dòng)的局面，就一定能使公司的全面質(zhì)量管理工作再創(chuàng)新業(yè)績(jī)，再現(xiàn)新輝煌。實(shí)踐證明，無(wú)論是企業(yè)在艱難的創(chuàng)業(yè)期，還是在輝煌的發(fā)展時(shí)期，全面質(zhì)量管理作為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，其由外及里、由淺入深在企業(yè)改革發(fā)展中發(fā)揮的作用是有目共睹的，堅(jiān)持計(jì)劃，有步驟的開(kāi)展質(zhì)量小組活動(dòng)，有利的配合宣傳了企業(yè)文化的精神，提高了員工素質(zhì)，人文生活環(huán)境得到了改善，于此同時(shí)全面質(zhì)量管理工作以及小組的活動(dòng)與其他方面物質(zhì)、精神文化共同構(gòu)成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)

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[3]張國(guó)梁 企業(yè)文化管理 2010.6 清華大學(xué)出版社