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第1篇：校園后勤服務(wù)范文

一、創(chuàng)新高職院校后勤管理和服務(wù)模式概述

（一）高職院校后勤管理和服務(wù)的內(nèi)容

高職院校后勤管理服務(wù)所包含的內(nèi)容較為廣泛，主要包括對(duì)于學(xué)校物質(zhì)資源的管理、對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境以及教師的辦公環(huán)境的建設(shè)、對(duì)師生住宿環(huán)境的管理、對(duì)校園整體環(huán)境的維護(hù)等?？梢哉f，后勤管理與服務(wù)所涉及到的是全校師生在校園生活中的各個(gè)方面，由此可見，加強(qiáng)高職院校的后勤管理服務(wù)水平是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)校園生活環(huán)境的必然要求。

（二）創(chuàng)新高職院校后勤管理和服務(wù)模式的理念原則

創(chuàng)新高職院校的后勤管理和服務(wù)模式，最重要的就是要牢牢把握住以下三個(gè)基本的理念原則。

1. 以人為本的原則

后勤管理與服務(wù)面對(duì)的主要對(duì)象就是全校的教師與學(xué)生，所有的工作內(nèi)容也是緊緊圍繞著服務(wù)主體而建立的，所以就要求在創(chuàng)新發(fā)展高職院校的后勤管理和服務(wù)模式時(shí)，要貫徹落實(shí)以人為本的原則。所有的創(chuàng)新內(nèi)容都要與教師和學(xué)生切實(shí)相關(guān)，滿足教師和學(xué)生的實(shí)際需求，立足于他們對(duì)于后勤管理服務(wù)的要求與建議，從而制定出于具有一定針對(duì)性的創(chuàng)新計(jì)劃和措施。

2. 勤儉節(jié)約的原則

學(xué)?？捎糜诤笄诠芾砼c服務(wù)的資金投入畢竟有限，所以創(chuàng)新高職院校的后勤管理和服務(wù)模式就必須要與學(xué)校的整體發(fā)展水平相適應(yīng)，對(duì)于資金的投入和使用進(jìn)行合理的分配，優(yōu)化資源配置，并時(shí)刻奉行勤儉節(jié)約的原則和理念。節(jié)省不必要的開支，依據(jù)師生的實(shí)際需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，將有限的資金投入發(fā)揮出價(jià)值的最大化利用，為學(xué)校未來的發(fā)展建設(shè)提供必要的資金積累。

3. 可持續(xù)發(fā)展的原則

對(duì)于高職院校后勤建設(shè)，絕不可以只著眼于一時(shí)的需求，應(yīng)該將眼光放在更長遠(yuǎn)的未來發(fā)展上，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則，制定長久的規(guī)劃方案。對(duì)于后勤工作的建設(shè)并非一兩天就可以完成，這是一項(xiàng)長期性的建設(shè)工作，所以在進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展時(shí)，要結(jié)合學(xué)校未來的發(fā)展計(jì)劃，從而進(jìn)行與學(xué)校整體發(fā)展相對(duì)應(yīng)的后勤管理與服務(wù)的創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定。

二、創(chuàng)新高職院校后勤管理和服務(wù)模式的必要性

（一）是學(xué)校開展各項(xiàng)活動(dòng)的重要保障

各個(gè)學(xué)校除了教學(xué)環(huán)節(jié)之外還會(huì)定期開展相關(guān)的校園文化活動(dòng)，尤其對(duì)于高職院校來說，這類學(xué)校的學(xué)生都是以專攻職業(yè)技能為主要的學(xué)習(xí)目的，所以高職院校會(huì)經(jīng)常開展各項(xiàng)技能競(jìng)賽，以產(chǎn)生對(duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)的目的。為保證學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)的順利舉辦，就需要后勤部門對(duì)整個(gè)活動(dòng)的場(chǎng)地、道具、設(shè)備等方面的實(shí)際需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且積極做好前期準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作，還要在活動(dòng)結(jié)束之后進(jìn)行場(chǎng)地的恢復(fù)等工作。

（二）是衡量學(xué)校綜合管理水平的要素之一

一個(gè)學(xué)校的后勤管理水平在一定程度上能夠反映出該學(xué)校的綜合管理的水平，尤其是在當(dāng)前各大院校積極開展個(gè)性化培養(yǎng)的教育環(huán)境中，后勤管理與服務(wù)的水平逐漸成為了衡量學(xué)校綜合管理水平的重要因素。這是因?yàn)楹笄诠芾硭婕暗降膬?nèi)容涵蓋了學(xué)校硬件環(huán)境、軟件資源等各個(gè)方面，這些方面的發(fā)展水平也是由學(xué)校的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及教學(xué)理念等共同決定的，從學(xué)校的后勤管理與服務(wù)就能夠看出學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于師生校園生活的重視程度，而從后勤管理制度的完善程度也能夠看出學(xué)校整體的管理制度是否具有全面性。

（三）是對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)

高職院校的后勤管理與服務(wù)在對(duì)學(xué)生的素質(zhì)教育方面的體現(xiàn)，主要就表現(xiàn)在對(duì)于校舍的規(guī)范管理上。校舍管理是高職院校后勤管理的重點(diǎn)內(nèi)容，因?yàn)楦呗氃盒５膶W(xué)生真正能夠在課堂上的時(shí)間只能夠占整個(gè)校園生活的三分之一，其余的時(shí)間大部分都是在校舍的環(huán)境當(dāng)中度過。嚴(yán)格規(guī)范的校舍管理能夠塑造學(xué)生的集體意識(shí)，對(duì)于學(xué)生言行的管理也能夠起到積極的促進(jìn)作用，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于學(xué)生的素質(zhì)教育的目的。

三、當(dāng)前高職院校后勤管理和服務(wù)存在的問題

（一）缺少人力資源的支持

在傳統(tǒng)的觀念里，對(duì)于后勤管理人員的普遍認(rèn)知就是學(xué)歷不高，工資水平偏低，沒有十分可觀的前途發(fā)展空間，這就使得許多高校畢業(yè)的管理人才對(duì)于高職院校的后勤管理工作提不起興趣，甚至避而遠(yuǎn)之。這就使得能夠在后勤崗位工作的人員的極度短缺，有些崗位只能聘用短期合同工或者返聘退休的教師職工來進(jìn)行后勤工作，這就在一定程度上限制了后勤管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）管理的手段較為單一

正常來說，高職院校的后勤管理服務(wù)的管理模式應(yīng)該與學(xué)校的整體發(fā)展模式相適應(yīng)，應(yīng)該更加具有先進(jìn)性。但是目前來看，許多高職院校的后勤管理手段依舊較為單一，仍然采用傳統(tǒng)的形式化的管理模式，這與現(xiàn)代化發(fā)展的創(chuàng)新要求是嚴(yán)重不相符的，也不利于進(jìn)行更好的后勤管理與服務(wù)。

（三）服務(wù)意識(shí)較弱

高職院校的后勤管理還存在一個(gè)重要的問題，那就是管理人員的服務(wù)意識(shí)較為淡薄，沒有認(rèn)識(shí)到后勤管理服務(wù)對(duì)于學(xué)校的整體發(fā)展來說起到的重要作用。在很多情況下，后勤管理的人員的思維重點(diǎn)只放在了管理上，以一種較高的姿態(tài)來面對(duì)師生，卻忽略了其所應(yīng)該具有的服務(wù)性質(zhì)，這就是一種角色定位上的錯(cuò)誤。

四、創(chuàng)新高職院校后勤管理和服務(wù)模式的對(duì)策

（一）更新后勤管理與服務(wù)觀念，培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才

創(chuàng)新高職院校后勤管理和服務(wù)模式，首先要進(jìn)行的就是要在思想意識(shí)層面進(jìn)行??新，并且加大力度進(jìn)行高素質(zhì)管理人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。高職院校的后勤管理與服務(wù)工作要想進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，就需要一批具有高素質(zhì)、高水平的管理人才的投入。所以，這就需要我們對(duì)于后勤管理人員的身份定位更加明確，對(duì)其工作性質(zhì)的重要程度有更為準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，學(xué)校也應(yīng)適當(dāng)提高后勤管理人員的待遇水平，為吸納高素質(zhì)人才創(chuàng)造條件。

（二）創(chuàng)新管理模式，完善管理制度

創(chuàng)新高職院校的后勤管理模式，融入具有時(shí)代化氣息的管理氣息，進(jìn)一步完善后勤管理的制度，為創(chuàng)造更良好的校園后勤環(huán)境提供條件。學(xué)校應(yīng)將后勤管理工作的考核納入到學(xué)習(xí)管理工作的日?？己朔秶畠?nèi)，對(duì)后勤管理人員的工作積極性產(chǎn)生促進(jìn)作用，并采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，為提高后勤管理的整體水平創(chuàng)造有利的環(huán)境。

（三）全面提高后勤管理人員的服務(wù)意識(shí)

當(dāng)前各高職院校應(yīng)該著力提升后勤管理人員的服務(wù)意識(shí)，使其扭轉(zhuǎn)以前那種高高在上管理者的錯(cuò)誤的身份認(rèn)知，強(qiáng)調(diào)其應(yīng)當(dāng)具備的服務(wù)意識(shí)。后勤管理人員的主要工作目的就是為師生創(chuàng)造良好的校園學(xué)習(xí)、生活的環(huán)境，而這本質(zhì)上就是一種服務(wù)的性質(zhì)，所以，后勤管理人員應(yīng)該明確自身的角色定位，充分發(fā)揮為師生服務(wù)的職能。

（四）創(chuàng)建智慧化后勤，做好后勤管理信息化建設(shè)

第2篇：校園后勤服務(wù)范文

高職院校后勤服務(wù)中心形象的識(shí)別作用主要來自于個(gè)性化的整合。個(gè)性化在高職院校后勤服務(wù)中心形象戰(zhàn)略策劃過程中就要確定，而其統(tǒng)一性卻要靠長期的管理、控制和營造。這是因?yàn)楦呗氃盒：笄诜?wù)中心生存和發(fā)展的環(huán)境是在不斷變化的，高職院校后勤服務(wù)中心的各種硬件、軟件和形象要素是在不斷發(fā)展的，因此，要實(shí)施對(duì)形象的戰(zhàn)略管理，以保持高職院校后勤服務(wù)中心形象的相對(duì)穩(wěn)定性。這就要求在高職院校后勤服務(wù)中心形象戰(zhàn)略實(shí)施的過程中，通過對(duì)實(shí)施步驟地統(tǒng)一控制，對(duì)員工的長期教育和培訓(xùn)，對(duì)外部公眾的持續(xù)宣傳和傳播，實(shí)現(xiàn)高職院校后勤服務(wù)中心內(nèi)部成員和外部公眾對(duì)高職院校后勤服務(wù)中心形象的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

2高職院校后勤服務(wù)中心形象戰(zhàn)略控制團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

一般來說，高職院校后勤服務(wù)中心形象戰(zhàn)略控制團(tuán)隊(duì)是由形象戰(zhàn)略工程最初參與人員、形象戰(zhàn)略建設(shè)專業(yè)公司、后勤服務(wù)中心、專家顧問等幾個(gè)方面的成員共同組成。高職院校后勤服務(wù)中心形象戰(zhàn)略實(shí)施控制團(tuán)隊(duì)是負(fù)責(zé)高職院校后勤服務(wù)中心形象戰(zhàn)略塑造的關(guān)鍵機(jī)構(gòu)，不僅具有權(quán)威性，而且更具有協(xié)調(diào)性。由于高職院校后勤服務(wù)中心形象戰(zhàn)略實(shí)施控制團(tuán)隊(duì)對(duì)形象戰(zhàn)略的推導(dǎo)的特殊地位，決定了團(tuán)隊(duì)要由特定的個(gè)人或單位來擔(dān)任，最好由以下4種人組成。

（1）后勤服務(wù)中心高層主管與部門負(fù)責(zé)人的加盟可以取得行政方面的支持。

形象的塑造上工項(xiàng)全員參與的系統(tǒng)工程，需要從上至下的發(fā)動(dòng)和從下至上的響應(yīng)，既有待理性安排，又有待熾情的推動(dòng)。

（2）外聘形象戰(zhàn)略問題專家的加盟取得智力方面的支持。

形象戰(zhàn)略問題專家不僅具有深厚的理論功底，而且擁有豐厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一旦取得他們的加盟，形象塑造就可以得到系統(tǒng)的專業(yè)指導(dǎo)和咨詢監(jiān)督，顯然由第三方組成的“局外人”專家的介入對(duì)于后勤服務(wù)形象的塑造必將更加客觀和中肯。

（3）專業(yè)公司人員。

形象戰(zhàn)略作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其策劃與實(shí)施必須有一個(gè)高水平的專業(yè)策劃公司來輔助配合。委托專業(yè)公司參與企業(yè)的形象戰(zhàn)略計(jì)劃，不僅是導(dǎo)入形象戰(zhàn)略的需要，更是形象戰(zhàn)略可持續(xù)推進(jìn)的重要協(xié)作者。

（4）高職院校后勤服務(wù)中心服務(wù)對(duì)象———教職員工。

長期以來，由于高職院校后勤服務(wù)中心人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)營都隸屬高職院校行政管理，但目前后勤隊(duì)伍建設(shè)明顯滯后于高職院校的整體發(fā)展，因此，高職院校后勤服務(wù)中心完全可以充分利用學(xué)校豐富的智力資源，把高職院校中思維活躍、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的師生吸納到高職院校后勤服務(wù)中心中去指導(dǎo)和創(chuàng)新形象塑造，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高職院校后勤服務(wù)中心與人才教育創(chuàng)新的雙贏。

3高職院校后勤服務(wù)中心形象戰(zhàn)略實(shí)施控制的內(nèi)容

高職院校后勤服務(wù)中心形象戰(zhàn)略是一個(gè)系統(tǒng)工程，因此，其形象戰(zhàn)略的實(shí)施控制不要僅僅理解為戰(zhàn)略在制定后的貫徹過程中的管理，而是從形象調(diào)研、戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略實(shí)施和日常維護(hù)等過程中的整體管理和控制，所以形象戰(zhàn)略實(shí)施控制包括實(shí)施前的控制、實(shí)施過程中的控制和實(shí)施后的控制，具體來講主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

（1）高職院校后勤服務(wù)中心形象建設(shè)前期調(diào)研的控制。

高職院校后勤服務(wù)中心形象建設(shè)前期調(diào)研的結(jié)果直接影響著高職院校后勤服務(wù)中心形象戰(zhàn)略決策的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和適宜性。因此，在調(diào)研的過程中，要對(duì)調(diào)研實(shí)踐的深度、寬度、調(diào)研的手段和方法以及調(diào)研成員的搭配等方面的影響因素進(jìn)行嚴(yán)密的管理和控制，力求調(diào)研所得到的數(shù)據(jù)和信息真實(shí)、客觀和全面，為得出正確的分析結(jié)果和做出科學(xué)的戰(zhàn)略決策做準(zhǔn)備。

（2）高職院校后勤服務(wù)中心形象戰(zhàn)略決策過程的控制。

對(duì)高職院校后勤服務(wù)中心形象戰(zhàn)略決策過程的控制主要是為了得出科學(xué)的后勤服務(wù)中心形象戰(zhàn)略和適宜具體高職院校后勤服務(wù)中心執(zhí)行的戰(zhàn)略方案。在這個(gè)過程中，需要進(jìn)行嚴(yán)格控制的內(nèi)容有：決策成員的選擇、決策輸入信息的管理、決策方法和決策結(jié)果的科學(xué)選擇、決策結(jié)果的評(píng)審（包括對(duì)決策執(zhí)行方案的可行性分析）等方面。

（3）高職院校后勤形象戰(zhàn)略方案貫徹過程中的管理控制。

高職院校后勤形象戰(zhàn)略方案貫徹過程中的管理控制主要是為了高效貫徹執(zhí)行形象戰(zhàn)略，這個(gè)環(huán)節(jié)是高職院校后勤服務(wù)中心形象戰(zhàn)略系統(tǒng)工程的主要環(huán)節(jié)。無論調(diào)研分析結(jié)果多么正確、決策方案多么可行，如果不全面、持續(xù)的貫徹下來，形象戰(zhàn)略工程最多只能使高職院校后勤服務(wù)中心高層管理人員的幻想罷了。在這個(gè)控制過程中，應(yīng)主要從視覺識(shí)別、理念識(shí)別和行為層面進(jìn)行管理，力爭(zhēng)使后勤服務(wù)中心全體員工的行為、動(dòng)作、言語都能反映出員工對(duì)后勤服務(wù)中心企業(yè)形象戰(zhàn)略的理解和貫徹，保證集團(tuán)所做出的每一個(gè)行動(dòng)都是向社會(huì)公眾投射出良好的形象地舉動(dòng)。因此，這個(gè)過程的控制和管理，不僅僅是整個(gè)系統(tǒng)工程控制的主體，也是最不容易控制和最容易出問題的環(huán)節(jié)。他需要后勤服務(wù)中心管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)、全體成員的共同參與和形象戰(zhàn)略執(zhí)行部門的嚴(yán)密控制來進(jìn)行。

（4）高職院校后勤服務(wù)中心形象戰(zhàn)略日常維護(hù)過程中的控制。

高職院校后勤服務(wù)中心形象管理不僅僅是指在集團(tuán)形象戰(zhàn)略的導(dǎo)入和執(zhí)行的過程中加以控制，還應(yīng)該包括集團(tuán)形象的日常維護(hù)過程中的管理，是一個(gè)系統(tǒng)過程。高職院校后勤服務(wù)中心形象戰(zhàn)略日常維護(hù)過程中的控制主要是為了保證高職院校后勤服務(wù)中心在日常運(yùn)營中能夠持續(xù)的執(zhí)行形象戰(zhàn)略，在員工出現(xiàn)背離后勤服務(wù)中心形象要求的行為時(shí)，在集團(tuán)遭遇影響公眾對(duì)后勤服務(wù)中心形象認(rèn)知的危機(jī)事件時(shí)，在集團(tuán)內(nèi)外部發(fā)生影響形象戰(zhàn)略實(shí)施的因素時(shí)，形象戰(zhàn)略控制團(tuán)隊(duì)能夠快速做出反應(yīng)，采取有效的控制措施。

4高職院校后勤服務(wù)中心形象戰(zhàn)略的更新

高職院校后勤形象戰(zhàn)略工程并不是靠一次戰(zhàn)略實(shí)施就可以完成的，而是一個(gè)永無止境的過程。后勤服務(wù)中心應(yīng)在第一次實(shí)施形象戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，吸收反饋信息，再投入到第二次形象戰(zhàn)略工程中，如此反復(fù)，使后勤服務(wù)中心形象通過一次次的實(shí)施和管理，不斷獲得提高和發(fā)展。在后勤服務(wù)中心戰(zhàn)略已經(jīng)確定并加以實(shí)施時(shí)，往往會(huì)遇到既定形象戰(zhàn)略與變化著的環(huán)境之間產(chǎn)生矛盾，其結(jié)果會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離原定的戰(zhàn)略目標(biāo)。形象戰(zhàn)略的更新就是指在后勤服務(wù)中心內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化的情況下，或者在集團(tuán)形象戰(zhàn)略實(shí)施過程中發(fā)生重大的、能夠影響戰(zhàn)略實(shí)施效果的嚴(yán)重問題時(shí)，其后勤服務(wù)中心形象戰(zhàn)略所做出的調(diào)整和改進(jìn)。形象戰(zhàn)略更新也就是形象戰(zhàn)略的重新設(shè)計(jì)，因此，也要對(duì)形象戰(zhàn)略的根新進(jìn)行嚴(yán)密的控制，以保證形象戰(zhàn)略的實(shí)施是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、循環(huán)的系統(tǒng)過程。

5高職院校后勤服務(wù)中心形象日常維護(hù)的標(biāo)志

（1）高職院校后勤服務(wù)中心的產(chǎn)品和服務(wù)已形成系列，有主導(dǎo)獲利產(chǎn)品、有名牌產(chǎn)品，并具有雄厚的新產(chǎn)品開發(fā)能力，產(chǎn)品在高職院校后勤市場(chǎng)中占有一定的份量。產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，有一套質(zhì)量保證、監(jiān)控體系。

（2）高職院校后勤形象在國內(nèi)或者一定得區(qū)域內(nèi)有一定的影響力，高職院校后勤服務(wù)中心形象的無形價(jià)值已至較高層次，在社會(huì)公眾中有較高知名度、美譽(yù)度和滿意度。

（3）高職院校后勤形象競(jìng)爭(zhēng)力已得到較大提高，具有一定的迎接更大的風(fēng)浪的能力，也有一整套得心應(yīng)手的后勤形象競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略和策略。

第3篇：校園后勤服務(wù)范文

高校后勤管理和服務(wù)職能的定位孰輕孰重，歷來頗具爭(zhēng)議。在傳統(tǒng)的高校后勤工作模式中，管理是重心，其在學(xué)校后勤工作各領(lǐng)域占據(jù)核心地位，工作各層面的管制作用較明顯。在新形勢(shì)下主流觀點(diǎn)認(rèn)為，高校后勤應(yīng)該是個(gè)“服務(wù)”部門，是為學(xué)校教學(xué)、科研、生活提供服務(wù)保障支持的部門。高校后勤工作應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)從管理轉(zhuǎn)移到服務(wù)。后勤工作的重點(diǎn)要從過去的管理、管制為主實(shí)現(xiàn)向?yàn)閷W(xué)校整體和師生個(gè)體提供各種服務(wù)為主的轉(zhuǎn)移。后勤工作與師生的關(guān)系要由管理與被管理的對(duì)等關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)與享有服務(wù)的平等關(guān)系。根據(jù)高校教育的特性，后勤的職能定位的確應(yīng)偏向于服務(wù)性質(zhì)，而且這種服務(wù)對(duì)于整個(gè)學(xué)校的正常運(yùn)作具有獨(dú)特且舉足輕重的意義。

二、基于杠桿原理構(gòu)建高校后勤管理與服務(wù)模式

基于杠桿原理的高校后勤管理與服務(wù)模式，可以簡單定義為根據(jù)學(xué)校整體或后勤部門的既定目標(biāo)，后勤管理功能比重大小對(duì)服務(wù)功能的實(shí)行產(chǎn)生“省力”或“費(fèi)力”影響，利用管理功能所占比重的變化作為閥門，以影響、調(diào)節(jié)服務(wù)功能的發(fā)揮，促進(jìn)或保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(一)以“校園和諧”作為高校后勤管理與服務(wù)的支點(diǎn)

古希臘物理學(xué)家阿基米德的名言:“給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能撬起整個(gè)地球。”足以說明選好“支點(diǎn)”、確定“支點(diǎn)”合適位置的關(guān)鍵性。就高校后勤工作而言，這個(gè)支點(diǎn)應(yīng)該確定為“校園和諧”。后勤管理和服務(wù)關(guān)系到學(xué)校師生的切身利益，后勤服務(wù)作為衡量校園服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)志性窗口，其服務(wù)水準(zhǔn)的高低，客觀上影響了師生對(duì)學(xué)校整體服務(wù)的評(píng)價(jià)，直接關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。所以后勤工作應(yīng)圍繞“校園和諧”這一核心，使管理和服務(wù)民主化、科學(xué)化、規(guī)范化、人性化。

(二)正確定位高校后勤“管理”和“服務(wù)”的作用點(diǎn)

基于杠桿原理，后勤管理與服務(wù)通過“管理”和“服務(wù)”作用點(diǎn)的調(diào)節(jié)可以達(dá)到充分發(fā)揮高校后勤管理功能的“省力”效果，也可以造成阻礙高校后勤服務(wù)功能發(fā)揮的“費(fèi)力”后果。高校后勤工作的關(guān)鍵是正確定位“管理”和“服務(wù)”功能，正確發(fā)揮“管理”和“服務(wù)”各自的效用，讓高校后勤管理和服務(wù)相輔相成，遵循統(tǒng)籌管理的原則、服務(wù)第一的原則和校園和諧的原則。

(三)準(zhǔn)確把握高校后勤“管理”和“服務(wù)”的著力點(diǎn)

高校后勤管理與服務(wù)的杠桿模式，因“管理”作用點(diǎn)的偏移，出現(xiàn)后勤“管理”和“服務(wù)”功能發(fā)揮的效果不同。高校后勤管理者必須善于調(diào)節(jié)后勤服務(wù)中“管理”的著力點(diǎn)并準(zhǔn)確掌握后勤管理中“服務(wù)”功能作用的力度，根據(jù)公正、合理、民主、服從大局、符合學(xué)校發(fā)展的原則，巧妙處理好后勤工作中“管理”和“服務(wù)”的辯證關(guān)系，這也是運(yùn)用杠桿原理調(diào)節(jié)高校后勤管理與服務(wù)關(guān)系的藝術(shù)與技巧。

三、高校后勤管理與服務(wù)模式的“杠桿”作用效果

在物理學(xué)，杠桿可分為省力杠桿、費(fèi)力杠桿和平衡杠桿。同樣道理，杠桿原理作用下的高校后勤管理與服務(wù)模式也存在平衡、省力和費(fèi)力三種不同的效果。

(一)后勤管理與服務(wù)的平衡效果

當(dāng)高校后勤管理者平等實(shí)現(xiàn)后勤的“管理”和“服務(wù)”功能，后勤的工作既不側(cè)重于管理，也不偏向于服務(wù)，后勤管理與服務(wù)達(dá)到杠桿平衡的效果，后勤工作既不“省力”，也不“費(fèi)力”。

(二)后勤管理與服務(wù)的“省力”效果

當(dāng)學(xué)校后勤工作職能重點(diǎn)偏向于“服務(wù)”功能的發(fā)揮，基于杠桿原理，要繼續(xù)保持校園和諧，學(xué)校勢(shì)必會(huì)減少“管理”功能的力度，重服務(wù)而輕管理，達(dá)到高校后勤管理的“省力”效果。

(三)后勤管理與服務(wù)的“費(fèi)力”效果

當(dāng)高校后勤工作重點(diǎn)定位為“管理”，即學(xué)校后勤職能需要通過“管理”來實(shí)現(xiàn)，杠桿原理作用下，學(xué)校后勤管理的力度必須進(jìn)一步加強(qiáng)，高校后勤變成“費(fèi)力”的管理效果。由此可見，基于杠桿原理的高校后勤管理與服務(wù)模式，在“校園和諧”支點(diǎn)的作用下，將高校后勤工作重點(diǎn)定位為“服務(wù)”，改變以往“管理”為重的舊模式，實(shí)現(xiàn)從管理型后勤逐步向服務(wù)型后勤轉(zhuǎn)變，能充分發(fā)揮“省力”的效用，既達(dá)到管理和服務(wù)的平衡，也發(fā)揮高校后勤管理最大效益。

四、高校后勤管理與服務(wù)模式“省力”效果的實(shí)現(xiàn)

(一)高校后勤管理工作應(yīng)通過服務(wù)來實(shí)現(xiàn)管理

高校后勤工作要本著“服務(wù)第一”的宗旨實(shí)現(xiàn)管理，而不是在管理中略帶服務(wù)。服務(wù)應(yīng)圍繞著“校園和諧”的工作重點(diǎn)，一切以學(xué)校的整體發(fā)展為核心，以師生的全面發(fā)展為重點(diǎn)，全體后勤工作人員，包括提供外包服務(wù)的一線人員，以最大的熱情和對(duì)師生、對(duì)學(xué)校高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，放下架子，擺正姿態(tài)，全方位地為師生、為教學(xué)做好服務(wù)工作。

(二)變管理型后勤為服務(wù)型后勤

隨著高等教育時(shí)代任務(wù)的調(diào)整和高校發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，高校后勤工作必須從傳統(tǒng)的管理型逐漸向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)的保障管理向積極的創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。雖然管理向服務(wù)推進(jìn)的內(nèi)涵豐富，但應(yīng)始終圍繞一根主線，即增強(qiáng)后勤服務(wù)工作的自覺性，調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的積極性，發(fā)揮服務(wù)功能的創(chuàng)造性，全面建設(shè)服務(wù)型后勤。同時(shí)，要樹立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、務(wù)實(shí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由基本保障型后勤進(jìn)化為高質(zhì)量服務(wù)型后勤，真正朝“管理育人”“服務(wù)育人”并重的方向發(fā)展。

(三)高校后勤應(yīng)變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)

后勤服務(wù)應(yīng)該堅(jiān)持“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。在提高后勤服務(wù)質(zhì)量過程中，必須提前預(yù)測(cè)后勤管理與服務(wù)過程中服務(wù)對(duì)象所需要的服務(wù)要求，制定實(shí)施計(jì)劃與步驟以達(dá)到預(yù)期目的，不應(yīng)是被動(dòng)地等發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題或服務(wù)滯后的后果時(shí)才想起要抓管理和采取措施提供補(bǔ)救服務(wù)。因此，后勤服務(wù)要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，使有形管理人性化，無形服務(wù)常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化、制度化、常規(guī)化，更好地促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量的提高。

(四)高校后勤應(yīng)以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于高校后勤管理對(duì)象的“人、財(cái)、物、事、時(shí)、空、信息”七要素而言，“人”是中心，即以服務(wù)對(duì)象和服務(wù)提供者為中心。對(duì)“人”的服務(wù)，要以為學(xué)校師生提供服務(wù)為重點(diǎn)，要以用心服務(wù)為根本，要以強(qiáng)化服務(wù)提供者的使命感、積極性為手段，提高服務(wù)能力，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，最大限度地提高服務(wù)效益。服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到后勤工作的管理效益。服務(wù)質(zhì)量是后勤發(fā)展的生命線，直接關(guān)系到學(xué)校的生存和發(fā)展。高質(zhì)量的后勤服務(wù)工作是高效發(fā)展的動(dòng)力，是保證動(dòng)力不枯竭的源泉，是高校長期發(fā)展的切實(shí)保障。

五、結(jié)語

第4篇：校園后勤服務(wù)范文

XX年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)以“三個(gè)代表”重要思想為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，遵循和發(fā)揚(yáng)“學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展”的企業(yè)精神，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以改革求發(fā)展、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了學(xué)校各項(xiàng)后勤服務(wù)和保障工作。

一、把握學(xué)校大力改善后勤設(shè)施條件的發(fā)展契機(jī)，“以人為本”，形成保障服務(wù)新平臺(tái)

⒈鼓樓校區(qū)學(xué)生新餐廳順利開業(yè)。鼓樓校區(qū)學(xué)生新餐廳在膳食中心全體職工的艱苦努力下，于月日隆重開業(yè)。新餐廳共分三層，平均每層有多平方米的建筑面積，每個(gè)餐廳可放置張左右的餐桌，可同時(shí)容納人就餐。學(xué)生第一餐廳為風(fēng)味特色餐廳，引進(jìn)了大娘水餃，圖門燒烤、西餅、西北風(fēng)味等特色小吃，開辟了川、粵、維揚(yáng)等多個(gè)菜系的菜肴，同時(shí)改變以往的供應(yīng)模式，將供應(yīng)時(shí)間調(diào)整為早晨：至晚上：;學(xué)生第二餐廳采取窗口供應(yīng)方式;學(xué)生第三餐廳則采用自選的供應(yīng)方式為學(xué)生提供快捷、方便的服務(wù);清真餐廳提供具有民族特色的清真菜肴。學(xué)生新餐廳的開業(yè)，極大改善了我校師生員工的就餐環(huán)境，提供了新穎、方便的供應(yīng)方式，豐富了我校的伙食品種，其硬件設(shè)施、軟件建設(shè)都達(dá)到省內(nèi)一流，得到用餐者、同行的充分肯定。新餐廳開業(yè)后，就餐人數(shù)也大幅上漲趨勢(shì)，每天營業(yè)額比老餐廳多萬元，增幅為。

⒉在物價(jià)持續(xù)上漲條件下，確?；锸彻?yīng)穩(wěn)定。開學(xué)后，物價(jià)上漲的勢(shì)頭依舊不減，面對(duì)強(qiáng)烈的物價(jià)沖擊，后勤服務(wù)集團(tuán)及膳食中心從學(xué)校的穩(wěn)定大局出發(fā)，把保障師生員工的利益放在首位，采取有力措施，發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決執(zhí)行政府和學(xué)校所有主、副食品不漲價(jià)的精神，并通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低經(jīng)營成本，努力把虧損降到最少，為全省高校學(xué)生食堂工作做出了表率。

⒊創(chuàng)建市級(jí)示范園的各項(xiàng)工作準(zhǔn)備就緒。上半年，幼教中心積極投入到市級(jí)示范園驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作中，以市級(jí)示范園的要求為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好幼兒園的一切工作：一方面加大硬件建設(shè)，更新改造教學(xué)場(chǎng)所，美化內(nèi)外部環(huán)境，使其更有利于幼兒的活動(dòng)與成長。另一方面加強(qiáng)軟件的建設(shè)，狠抓教學(xué)科研與培訓(xùn)。作為鼓樓區(qū)落實(shí)《綱要》試點(diǎn)園，幼兒園共有人(次)參加課題組研究，進(jìn)行次教科研活動(dòng)，初步培養(yǎng)出一些能上特色課的教師，激勵(lì)了年輕教師迅速成長。在鼓樓區(qū)教育局組織的視導(dǎo)中，全園教職工的表現(xiàn)獲得肯定，為下半年的驗(yàn)收打下了基礎(chǔ)。

⒋大學(xué)生體育活動(dòng)中心投入運(yùn)行。在大學(xué)生體育活動(dòng)中心交付后的一個(gè)多月時(shí)間里，后勤服務(wù)集團(tuán)投入人力、物力，迅速完成各項(xiàng)籌備工作，于月份投入運(yùn)行，先后開放了乒乓球房、健身房、游泳館等場(chǎng)、館，為學(xué)校師生員工提供了一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的健身運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所。為能給大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更多樣的選擇，大學(xué)生體育活動(dòng)中心開設(shè)了跆拳道、健身操等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，舉辦了游泳培訓(xùn)班，在做好各項(xiàng)服務(wù)工作的同時(shí)，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

⒌加強(qiáng)科學(xué)管理，克服電荒困難，保證了學(xué)校正常的教學(xué)科研活動(dòng)。今年夏天，南京市的電量缺口達(dá)到了歷史最高水平，南京市采取了各種限電措施。后勤服務(wù)集團(tuán)動(dòng)力中心為確保電荒時(shí)期學(xué)校教科研的正常進(jìn)行，加強(qiáng)峰谷監(jiān)控和供配電設(shè)備巡視，加強(qiáng)與市負(fù)控管理中心的聯(lián)系與溝通，通報(bào)負(fù)控定值，完成了學(xué)校近項(xiàng)重大活動(dòng)的保電工作，并針對(duì)南京市因缺電而制訂的限電拉峰政策，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，按輕重緩急制訂限電攔閘預(yù)案。此外，動(dòng)力中心進(jìn)一步加強(qiáng)能源管理，共查處竊電案例起，追收罰款與拖欠水電費(fèi)元，解決了科技樓一期空調(diào)用電不交費(fèi)的問題;今年水電費(fèi)收支與××年同期相比綜合支出減少元;與財(cái)務(wù)處共同制定了“公共部分水電費(fèi)管理辦法”，公共部分水電費(fèi)分?jǐn)傁陆翟?/p>

⒍養(yǎng)建并重，進(jìn)一步美化校園環(huán)境。校園管理中心在加強(qiáng)兩校區(qū)校園環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)管理工作的基礎(chǔ)上，完成浦口校區(qū)醫(yī)院東內(nèi)側(cè)、學(xué)生宿舍五組團(tuán)東內(nèi)側(cè)、道路東側(cè)等近萬平方米，明湖周邊余平方米，六食堂前余平方米等的草坪鋪植任務(wù)，總計(jì)上半年栽種喬灌木棵，垂直綠化棵，滿栽小灌木，草坪。為進(jìn)一步掌握校園植物資源情況，校園管理中心完成兩校區(qū)全部喬、灌木等植物的統(tǒng)計(jì)工作，繪制了圖文并茂的植物資源數(shù)據(jù)圖冊(cè)及數(shù)據(jù)庫。

⒎誠信經(jīng)營，優(yōu)化經(jīng)營服務(wù)的形象。工貿(mào)實(shí)業(yè)公司以“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”來強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)，微笑服務(wù)正逐步深入人心。浦口教育超市開展了“誠信經(jīng)營，超市與您零距離”的活動(dòng)，引進(jìn)了廠家免費(fèi)贈(zèng)送商品達(dá)一萬元，通過勤工助學(xué)、意見征詢等方式拉近了超市與顧客的距離;鼓樓超市增設(shè)了加熱、打氣等免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，通過“陽光工程”的商品介紹專欄，增加銷售的透明度，最大限度地讓利于顧客。

⒏整頓浦口校區(qū)經(jīng)營，規(guī)范校園商貿(mào)服務(wù)。為給浦口校區(qū)師生營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，在校區(qū)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，浦口分部狠抓經(jīng)營秩序管理，努力做好后勤保障工作，樹立經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的新形象。一方面狠抓、推廣教育超市、招待所等正規(guī)經(jīng)營的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，另一方面對(duì)違規(guī)經(jīng)營的“中心超市”進(jìn)行了關(guān)閉停業(yè)，對(duì)少數(shù)學(xué)生反映意見較大的水果店、學(xué)子書店等進(jìn)行了整頓。

⒐以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強(qiáng)公共安全管理。后勤服務(wù)集團(tuán)牢固樹立了“安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。開學(xué)初，后勤服務(wù)集團(tuán)與各中心主任簽訂了公共安全責(zé)任書，各中心主任與部門經(jīng)理又簽訂了公共安全責(zé)任書，層層落實(shí)安全責(zé)任制，建立健全了安全責(zé)任體系，強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí)。各中心還組織學(xué)習(xí)了學(xué)校預(yù)防和處置突發(fā)事件預(yù)案。上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)聯(lián)系保衛(wèi)處為各中心總計(jì)配置了只滅火器，并組織了安全大檢查，針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問題予以及時(shí)整改，盡一切可能消除各種安全隱患。

二、狠抓基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化制度建設(shè)，改革管理手段，打造管理工作基礎(chǔ)平臺(tái)

⒈調(diào)整質(zhì)量管理體系認(rèn)證方案，從實(shí)際出發(fā)，繼續(xù)推進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證工作

××年，后勤服務(wù)集團(tuán)全面開始了質(zhì)量管理工作，在積累了一定經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，后勤服務(wù)集團(tuán)于今年上半年重新調(diào)整了質(zhì)量體系的認(rèn)證方案，聘請(qǐng)資質(zhì)更好的南京白玉蘭質(zhì)量咨詢有限公司為后勤服務(wù)集團(tuán)推進(jìn)咨詢認(rèn)證工作，旨在以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求來對(duì)待后勤服務(wù)集團(tuán)的每一個(gè)服務(wù)行為、每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)以及每一個(gè)服務(wù)流程，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量與水平，為后勤服務(wù)集團(tuán)的高標(biāo)準(zhǔn)管理夯實(shí)了基礎(chǔ)。

⒉加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理體系

××年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，制定了《員工手冊(cè)》，發(fā)放到每位員工手中，組織員工學(xué)習(xí)，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況，要求員工以手冊(cè)中的管理制度、行為規(guī)范來約束自己。后勤服務(wù)集團(tuán)修訂了《事業(yè)編制人員全員聘任上崗實(shí)施辦法(試行)》、《非正式用工管理規(guī)定》、《固定資產(chǎn)管理辦法》等文件，制定了《工資管理辦法》、《安全管理?xiàng)l例》、《印章管理規(guī)定》、《檔案管理制度》等內(nèi)部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責(zé)任制，實(shí)施了首接負(fù)責(zé)制，并將制度匯編成冊(cè)，使后勤服務(wù)集團(tuán)大部分工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循。

⒊籌備集團(tuán)網(wǎng)頁工作，積極建設(shè)集團(tuán)管理、溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)越來越多地被運(yùn)用到了管理中來。今年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)為各中心正、副主任配置了電腦，要求正、副主任學(xué)會(huì)基本的電腦操作，為下一步的改革管理手段打下基礎(chǔ);另一方面積極籌備后勤服務(wù)集團(tuán)網(wǎng)頁工作和自動(dòng)化管理工作系統(tǒng)的構(gòu)建工作，搭建更快捷、更便利、更暢通的內(nèi)外溝通信息平臺(tái)，以此替換傳統(tǒng)的管理模式，以進(jìn)一步節(jié)約管理成本，提高工作效率，提升管理層次。

⒋加強(qiáng)人才的引進(jìn)，為集團(tuán)持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備人力資源

后勤服務(wù)集團(tuán)在充分調(diào)研、分析現(xiàn)有人力資源狀況的基礎(chǔ)上，結(jié)合后勤服務(wù)集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)了人才引進(jìn)與儲(chǔ)備的力度。××年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)共聘用名大專以上應(yīng)屆畢業(yè)生，其中研究生兩名、本科生一名，實(shí)現(xiàn)了后勤服務(wù)集團(tuán)多年來研究生職工零的突破，為后勤服務(wù)集團(tuán)的后續(xù)發(fā)展輸入了新鮮血液。同時(shí)后勤服務(wù)集團(tuán)接受相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生前來實(shí)習(xí)，為明年的人才選聘做好了充足的準(zhǔn)備。

⒌著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，大力加強(qiáng)職工培訓(xùn)

一是擬定詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，后勤服務(wù)集團(tuán)和各中心根據(jù)計(jì)劃對(duì)現(xiàn)有干部職工進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)、管理知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高職工各方面的能力與素質(zhì);二是開展學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)，向其他院校學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善后勤服務(wù)集團(tuán)的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)后勤服務(wù)集團(tuán)的服務(wù)與發(fā)展能力。

⒍以條為主，加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)中心根據(jù)后勤服務(wù)集團(tuán)部門延伸的思路，將浦口膳食中心、動(dòng)力中心、校園管理中心的核算與鼓樓膳食中心、動(dòng)力中心、校園管理中心對(duì)口合并，改變了以塊核算的辦法，實(shí)行以中心為單位的獨(dú)立核算，理順了關(guān)系;協(xié)助各中心加強(qiáng)應(yīng)收帳款的管理，確定了控制目標(biāo)，加快了資金的回收，減少了資金占用，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo);進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)分析，提高財(cái)務(wù)分析的質(zhì)量，并將財(cái)務(wù)分析列入常規(guī)工作;加強(qiáng)資金的調(diào)度和使用，發(fā)揮了資金的最大使用效益。

⒎強(qiáng)化資產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，防止學(xué)校資產(chǎn)流失

開學(xué)初，后勤服務(wù)集團(tuán)與各中心主任簽定了固定資產(chǎn)管理責(zé)任書，使各中心主任充分認(rèn)識(shí)到固定資產(chǎn)管理的重要性，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)。隨著新餐廳的落成，學(xué)校為新餐廳投入了二百多萬元的資產(chǎn)設(shè)備，后勤服務(wù)集團(tuán)組織人力對(duì)這部分資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)，明確其使用地點(diǎn)與狀態(tài);同時(shí)根據(jù)固定資產(chǎn)管理規(guī)定，對(duì)原食堂的一些舊設(shè)備，組織了招標(biāo)拍賣，很好地防止了學(xué)校資產(chǎn)的流失。

⒏加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

后勤服務(wù)集團(tuán)本著“以人為本”的管理理念，上半年著重培育了“學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展”的企業(yè)精神并加強(qiáng)宣傳，使企業(yè)精神深植每位員工的心中，各中心在日常工作中，大力弘揚(yáng)了“爭(zhēng)創(chuàng)一流、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和主人翁”的職工精神，進(jìn)一步激發(fā)了職工的工作熱情，在此基礎(chǔ)上成立書畫、攝影興趣小組，并多次開展活動(dòng)，豐富全體職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)與員工組成“命運(yùn)共同體”。

三、積極發(fā)展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展

⒈今年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)上下團(tuán)結(jié)一致、艱苦奮斗，繼續(xù)發(fā)掘與拓展新的校外市場(chǎng)，全力推動(dòng)后勤服務(wù)集團(tuán)事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，完成產(chǎn)值萬元，其中膳食中心產(chǎn)值為余萬元，運(yùn)輸中心為余萬元，蘭達(dá)監(jiān)理公司萬元。

⒉接待中心認(rèn)真落實(shí)“抓管理、保服務(wù)、促營銷、降成本、創(chuàng)效益”的字經(jīng)營方針，營業(yè)額和利潤較去年同期都有較大幅度增長。月營業(yè)額達(dá)萬元，凈利潤達(dá)萬元。其中南苑客房滿房率，營業(yè)額達(dá)萬元。

⒊經(jīng)過精心籌備，南苑新餐廳于月日正式開業(yè)，新餐廳營業(yè)面積達(dá)多平方米，有一個(gè)大廳和個(gè)包間，共有餐位多個(gè)。南苑餐廳以樹立窗口形象為主要目標(biāo)，實(shí)行保本經(jīng)營，努力做好全校的服務(wù)保障工作。菜肴以潮州菜與維揚(yáng)菜為主打，在服務(wù)上則專門招聘了一批技能較好的服務(wù)員，并加大日常培訓(xùn)的力度，使賓客在享受舒適優(yōu)雅的環(huán)境的同時(shí)，也能為賓客提供上檔次的菜肴及上星級(jí)的服務(wù)。餐廳的經(jīng)營服務(wù)工作總體得到了用餐者的肯定和好評(píng)。從月日至月底，南苑新餐廳的營業(yè)額達(dá)到近萬元。

⒋月份，南京蘭達(dá)旅行社有限責(zé)任公司完成工商注冊(cè)工作，并與江蘇舜天國際達(dá)成合作意向，為下步快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在運(yùn)轉(zhuǎn)的短短的三個(gè)月時(shí)間里，旅行社業(yè)務(wù)已從校內(nèi)向校外發(fā)展，從短途向長途發(fā)展，營業(yè)收入達(dá)余萬元，并有一定盈利，并將在日后帶動(dòng)餐飲、住宿等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

⒌彩印中心完成了與孚嘉印刷有限公司及福布斯激光照排公司合作，做到了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在擴(kuò)大社會(huì)影響的同時(shí)也取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，上半年完成產(chǎn)值約萬元，完成利潤萬元。

⒍蘭達(dá)物業(yè)公司于上半年又承接了化學(xué)樓、新食堂大樓兩樓盤，并積極參與校外物業(yè)招標(biāo)。蘭達(dá)物業(yè)公司還與南京白玉蘭質(zhì)量咨詢有限公司合作成立了南京大學(xué)蘭達(dá)高校管理技術(shù)培訓(xùn)咨詢中心，并積極向外開展業(yè)務(wù)，目前淮陰師范學(xué)院已委托我咨詢中心開展貫標(biāo)的咨詢認(rèn)證服務(wù)。

⒎運(yùn)輸中心于年初啟動(dòng)駕駛培訓(xùn)項(xiàng)目，加大宣傳力度，擴(kuò)大招生學(xué)員范圍，上半年報(bào)名學(xué)員已達(dá)名，收益萬元;停車場(chǎng)則采取多種靈活多樣的經(jīng)營方式，并出臺(tái)經(jīng)濟(jì)責(zé)任管理方案，目前包月車輛已達(dá)部，營業(yè)收入達(dá)萬元，利潤達(dá)萬元。

⒏蘭達(dá)監(jiān)理公司在校內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目不足、投資壓縮的情況下，一方面及時(shí)調(diào)整經(jīng)營方向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，爭(zhēng)取現(xiàn)有客戶新建項(xiàng)目的延續(xù)性;另一方面廣開渠道，調(diào)動(dòng)各種途徑，積極開辟新的監(jiān)理業(yè)務(wù)市場(chǎng);與此同時(shí)，加大公司內(nèi)部成本核算機(jī)制，壓縮不必要的支出，力爭(zhēng)完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

⒐校園管理中心繼續(xù)加大生物園林基地的建設(shè)，上半年共增植苗木計(jì)萬株，目前園林基地全部用地已達(dá)畝以上(含套植)，苗木長勢(shì)良好，部分苗木已具備出售條件，幾年后，必將成為后勤服務(wù)集團(tuán)一個(gè)新的利潤增長點(diǎn)。

⒑動(dòng)力中心的水電安裝公司在上半年承接了新食堂變電所、物流中心變電所等項(xiàng)工程項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值萬元，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。

四、存在的問題

⒈部分職工的責(zé)任感、危機(jī)感下降，不思進(jìn)取，思想老套、僵化，不能適應(yīng)后勤服務(wù)集團(tuán)的現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。

⒉管理、技術(shù)人才的缺乏依舊成為后勤服務(wù)集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。

第5篇：校園后勤服務(wù)范文

隨著社會(huì)發(fā)展逐漸向低碳環(huán)保發(fā)展方向靠攏以及國家對(duì)走可持續(xù)發(fā)展道路的強(qiáng)調(diào)，高校管理應(yīng)該始終貫徹環(huán)保經(jīng)濟(jì)的理念，但是后勤管理的現(xiàn)狀以及種種問題會(huì)在一定程度上影響到高校管理機(jī)制的發(fā)展與優(yōu)化，下面將對(duì)目前的后勤管理現(xiàn)狀和問題進(jìn)行簡單闡述與分析。

1、高校后勤服務(wù)效率低下。近年來高校的后勤服務(wù)效率雖然有所提高，但從整體上看，仍然難以趕上高校發(fā)展的要求。不少后勤管理人員之間任務(wù)分配不合理，相互之間配合不當(dāng)，致使各項(xiàng)事務(wù)難以及時(shí)完成。因此，高校后勤服務(wù)效率依然不高。

2、高校后勤管理理念陳舊。隨著高校的不斷發(fā)展，后勤管理的設(shè)備、工具以及工作環(huán)境都得到很大的改觀，但是由于學(xué)校對(duì)后勤管理的重視度不高，加上管理人員能力有限，對(duì)環(huán)保理念不能靈活的應(yīng)用，所以，管理理念難以做到與時(shí)俱進(jìn)，因此在管理的創(chuàng)新上也難以有突破性的發(fā)展。

3、高校后勤管理人員自身的問題。高校在選聘后勤管理人員時(shí)，給出的條件不夠嚴(yán)格，以至于多數(shù)管理人員綜合素質(zhì)低，管理水平低下，甚至一些管理人員由于在校留任時(shí)間過長，對(duì)新的管理服務(wù)理念難以接受，更不能對(duì)原有的管理方法提出先進(jìn)的創(chuàng)新方案。

4、后勤管理的過度社會(huì)化。隨著高校逐漸向開放化、多元化發(fā)展，越來越多的社會(huì)服務(wù)開始走進(jìn)校園，商業(yè)點(diǎn)逐漸增多，經(jīng)濟(jì)流動(dòng)量增大，使得高校后勤逐漸走向社會(huì)化。而社會(huì)化開展的初衷也是為了促進(jìn)校園管理機(jī)制的不斷健全，但是隨著很多的服務(wù)項(xiàng)目承包給個(gè)人，經(jīng)營者為促進(jìn)自身利益的增加而經(jīng)常采取各種促銷手段，這些活動(dòng)的開展會(huì)在一定程度上位學(xué)校后勤管理帶來不必要的麻煩和壓力。加之后勤管理制度的不健全，使得很多學(xué)校深受校園社會(huì)化的影響，師生的生活學(xué)習(xí)以及科研活動(dòng)都會(huì)受到不同程度的干擾。

二、環(huán)保理念下的創(chuàng)新方向與意義

高校后勤工作的任務(wù)主要是服務(wù)師生，其次是構(gòu)建和諧校園，所以在環(huán)保理念的指導(dǎo)下，后勤管理工作的創(chuàng)新方向?yàn)槊嫦蛏鐣?huì)化形式對(duì)后勤管理部門進(jìn)行更高效的監(jiān)督與管理，讓各個(gè)部門明確自己的職責(zé)所在，保證能及時(shí)高質(zhì)量的完成自己的工作，并在自己的工作中始終保持著一定的看法，以保證在學(xué)校不同的發(fā)展階段為后勤管理創(chuàng)新方法。建立完善穩(wěn)定的后勤服務(wù)體系是后勤管理人員不斷創(chuàng)新的目標(biāo)，這一目標(biāo)的達(dá)成能夠?yàn)閹熒峁┮粋€(gè)和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境，讓學(xué)生在舒適的環(huán)境中學(xué)習(xí)，教師在和諧的環(huán)境中進(jìn)行科研活動(dòng)，這樣學(xué)校的管理就會(huì)更加高校，學(xué)校的科教發(fā)展會(huì)更加高效。

三、創(chuàng)新管理方法的實(shí)現(xiàn)途徑

要想改變高校后勤管理現(xiàn)狀，更有效的進(jìn)行管理方法創(chuàng)新，就要從多個(gè)角度入手，根據(jù)目前后勤管理方法的多樣化，讓環(huán)保在創(chuàng)新過程中充分體現(xiàn)。高校后勤管理的管理方法的創(chuàng)新要想穩(wěn)定快速的實(shí)現(xiàn)，就要保證校園管理的精細(xì)度與先進(jìn)度，管理過程要始終圍繞著節(jié)能環(huán)保這一指導(dǎo)理念，而足夠的精細(xì)度與先進(jìn)度主要由以下幾個(gè)方面來體現(xiàn)：后勤管理精細(xì)度的保證主要取決于各部分機(jī)制構(gòu)建的目標(biāo)，只有初期目標(biāo)的設(shè)定能夠充分考慮管理的各個(gè)細(xì)節(jié)問題，并將相應(yīng)的目標(biāo)落實(shí)到部門，再由部門落實(shí)到人，那么，管理方法的創(chuàng)新就會(huì)更有跡可循。關(guān)于目標(biāo)的構(gòu)建，首先要明確相應(yīng)于目標(biāo)管理的方法，只有這樣，才能將水電管理，后勤服務(wù)設(shè)備管理，飲食以及宿舍管理形成有效的管理機(jī)制與體系。在后勤管理中，對(duì)細(xì)節(jié)的管理更容易探索出管理方法中的創(chuàng)新點(diǎn)，從而，為管理方法創(chuàng)新找到合理可行的途徑。要讓讓后勤管理達(dá)到一定的先進(jìn)度就要求管理人員善于利用先進(jìn)的技術(shù)手段，改善學(xué)校中的一些不良風(fēng)氣，例如：學(xué)生宿舍對(duì)水電浪費(fèi)嚴(yán)重的情況，餐廳里事物浪費(fèi)的情況，垃圾處理以及污水排放等違背環(huán)保理念的行為。管理人員要利用先進(jìn)的技術(shù)對(duì)宿舍水電用量進(jìn)行監(jiān)管，并在餐廳等地利用滾動(dòng)字幕警示學(xué)生培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，為創(chuàng)建和諧校園貢獻(xiàn)自己的力量。

四、結(jié)語

第6篇：校園后勤服務(wù)范文

西部高校后勤文化建設(shè)中存在的問題

這一矛盾在高校后勤工作中的表現(xiàn)就是學(xué)校與后勤，學(xué)生與后勤之間的供與求矛盾［3］。1．學(xué)校的辦學(xué)需求與后勤資源供給不足之間的矛盾高校后勤文化的基本任務(wù)即是為高等學(xué)校服務(wù)，是高等學(xué)校實(shí)現(xiàn)辦學(xué)職能所必需的客觀條件之一。因此，只有當(dāng)后勤服務(wù)滿足了學(xué)校的需求，保證了學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的有序發(fā)展，高校后勤才能成為高等學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力。由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，我國西部地區(qū)各高校或多或少均存在后勤資源供給不足的現(xiàn)象，加之近年來高校招生規(guī)模的逐年擴(kuò)大，這種辦學(xué)需求與后勤資源供給之間的不平衡越發(fā)凸顯。2．改革與思想觀念轉(zhuǎn)變之間的矛盾先進(jìn)的管理理念、完善的制度體系和人員整體素質(zhì)的不斷提高是高校后勤產(chǎn)業(yè)得以長足發(fā)展的必備因素。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，社會(huì)管理水平和服務(wù)水平也在快速提升。但與此同時(shí)，我國西部地區(qū)部分高校后勤工作仍然存在自我封閉、自我壟斷現(xiàn)象，與社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)相比，無論是服務(wù)質(zhì)量還是管理水平都比較滯后。隨著高校后勤服務(wù)的不斷市場(chǎng)化、企業(yè)化，原有的高校后勤實(shí)體存在著被擠出高校后勤市場(chǎng)的可能。改革意味著“摒棄”、“汲取”，意味著思想觀念的轉(zhuǎn)變。目前，西部地區(qū)高校的不少后勤人員還存在很多舊思想、舊觀念、舊習(xí)慣，仍幻想大鍋飯能一直吃下去，思想觀念的轉(zhuǎn)變遠(yuǎn)不及后勤產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度。改革與思想觀念轉(zhuǎn)變之間的矛盾已經(jīng)影響到整個(gè)后勤產(chǎn)業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展，成為又一阻礙高校后勤文化建設(shè)發(fā)展的瓶頸。3．高校后勤的企業(yè)化與其自身的教育屬性相矛盾高校后勤服務(wù)屬于第三產(chǎn)業(yè)，其經(jīng)營的過程是講求經(jīng)濟(jì)效益的，但其本質(zhì)特征是為教育教學(xué)服務(wù)的，因此它的所有經(jīng)營服務(wù)工作都必須是圍繞著高等學(xué)校的教育事業(yè)，保證高校教育、教學(xué)活動(dòng)的正常運(yùn)行，維持改革、發(fā)展、穩(wěn)定的正常秩序。而當(dāng)下，高校后勤的改革逐漸趨向企業(yè)化、社會(huì)化，高校后勤服務(wù)的公益性與企業(yè)追求利潤之間也就產(chǎn)生了矛盾，追求經(jīng)濟(jì)利益最大化的過程即是與其“教育”屬性相背離的過程。

發(fā)展我國西部地區(qū)高校后勤文化的對(duì)策建議

創(chuàng)建一流的高校離不開一流的后勤做保障，就高校后勤企業(yè)的健康發(fā)展而言，物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶是基礎(chǔ)，精神、文化、道德的紐帶是保證。高校后勤文化建設(shè)不僅關(guān)乎后勤企業(yè)的全面發(fā)展，更關(guān)乎學(xué)校事業(yè)的發(fā)展，在高校這個(gè)大系統(tǒng)中與教學(xué)、科研、行政管理一樣具有非常重要的意義［4］。發(fā)展高校后勤文化，不僅要從其構(gòu)成層次上不斷完善制度建設(shè)、管理建設(shè)、服務(wù)建設(shè)，還應(yīng)從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，尋求發(fā)展的合理路徑［5］。1．引入有效資本，擴(kuò)大后勤服務(wù)總量在討論制約我國西部地區(qū)高校后勤文化建設(shè)的問題時(shí)，我們提到了一個(gè)非常顯著的矛盾，即學(xué)校的辦學(xué)需求與后勤資源供給之間的不平衡。但是這種矛盾雙方力量的不平衡導(dǎo)致的供求關(guān)系失衡并不是對(duì)抗性的矛盾，可以通過改革來實(shí)現(xiàn)雙方的均衡發(fā)展。當(dāng)高校后勤一方的力量比較薄弱，提供的服務(wù)總量有限時(shí)，就必須通過改革，通過引入社會(huì)資本，擴(kuò)大資源總量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大后勤服務(wù)總量的目的。也只有當(dāng)后勤服務(wù)總量達(dá)到一定程度時(shí)，后勤文化的發(fā)展才能得到相應(yīng)的基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)質(zhì)的飛躍。2．以管理促轉(zhuǎn)變，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源以管理促轉(zhuǎn)變，才有可能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)資源的供給。觀念的轉(zhuǎn)變不能僅僅依靠個(gè)人的努力，還需要用現(xiàn)代先進(jìn)的思想理念和科學(xué)技術(shù)武裝后勤人員隊(duì)伍，使高校后勤的管理、服務(wù)、生產(chǎn)、經(jīng)營逐步提高到現(xiàn)代化水平，在觀念轉(zhuǎn)變的過程中，除了制度層面之外，隊(duì)伍建設(shè)也必須跟進(jìn)。一方面，可以引進(jìn)高素質(zhì)、高技能的職業(yè)管理人員，從領(lǐng)導(dǎo)層轉(zhuǎn)變管理理念；另一方面，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)普通職工的培訓(xùn)，深化知識(shí)型、情感性、教育型的服務(wù)理念，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的管理人才、服務(wù)人才。最終在精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上，為學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)資源。3．正確處理經(jīng)濟(jì)利益與教育屬性之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效益最大化經(jīng)濟(jì)利益與教育屬性的碰撞要求我們必須認(rèn)真研究后勤資源的配置形式，優(yōu)化人力、物力、財(cái)力等資源，依據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，加強(qiáng)成本管理，積極創(chuàng)造條件開展多種經(jīng)營，實(shí)行“以外補(bǔ)內(nèi)”策略，充實(shí)后勤實(shí)體。也只有這樣，我們才有可能真正處理好經(jīng)濟(jì)利益與教育屬性之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)效益的最大化，進(jìn)而反哺后勤文化建設(shè)。

結(jié)語

第7篇：校園后勤服務(wù)范文

以學(xué)校工作意見為指導(dǎo)，在校長室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)全面貫徹上級(jí)有關(guān)教育工作的文件精神，進(jìn)一步明確學(xué)校工作“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的辦學(xué)方向。緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的宗旨，不斷研究新形勢(shì)，謀求新發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理，全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，力求使后勤服務(wù)“勤快、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作作風(fēng)落到實(shí)處，使后勤工作在規(guī)范化、制度化再上新臺(tái)階。

二、工作目標(biāo)

在學(xué)校黨支部、校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體后勤人員的共同努力，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展近年來后勤服務(wù)社會(huì)化、后勤工作規(guī)范化、校產(chǎn)管理電子化取得的管理成果，進(jìn)一步借助發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)的用人制度的驅(qū)動(dòng)作用，不斷健全和完善后勤工作方面各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)的過程管理，同時(shí)加大檢查力度，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。積極探索后勤服務(wù)后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結(jié)，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)。繼續(xù)強(qiáng)化后勤員工素質(zhì)教育常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)工作電子管理。圍繞學(xué)校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開源節(jié)流，爭(zhēng)取資金，為開通南北大門做準(zhǔn)備。

三、主要工作及措施

（一）強(qiáng)化后勤隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，努力提高員工的自身素質(zhì)。

組織后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校工作意見，深刻領(lǐng)會(huì)，全面貫徹“工作意見”的重要思想，借鑒先進(jìn)的后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干好本職工作的責(zé)任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

進(jìn)一步完善后勤工作各項(xiàng)制度，認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。在上學(xué)年對(duì)后勤各項(xiàng)制度修定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)、工作量化考核。細(xì)化各環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核評(píng)比條例。做到分工具體職責(zé)明確，考核對(duì)照有標(biāo)準(zhǔn)，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務(wù)工作，事事有人做，人人有事做，同時(shí)定期不定期廣泛征集師生對(duì)后勤工作人員服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求，繼續(xù)建立總務(wù)后勤工作日志，認(rèn)真記載，設(shè)立意見箱，接受師生監(jiān)督。通過檢查評(píng)比為綜合考核積累材料。

（二）切實(shí)抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)物管理，尤其是學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理。

進(jìn)一步完善購物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請(qǐng)，進(jìn)出庫手續(xù)，繼續(xù)完善校產(chǎn)電子管理程序，數(shù)量、價(jià)格準(zhǔn)確，保管責(zé)任到人。

繼續(xù)按慣例對(duì)各班級(jí)、各部門、各專用教室公物實(shí)行登記管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度。

2、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理。

本學(xué)期我們將通過各種形式向師生員工進(jìn)行愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境的宣傳教育，在師生中造成愛護(hù)公物，愛護(hù)校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動(dòng)，把創(chuàng)建文明校園活動(dòng)和良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來。重視校園花草管理，適時(shí)抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。圍繞學(xué)校中心工作，積極做好校園南北大門開通前的準(zhǔn)備工作。

3、加強(qiáng)食堂、商店的衛(wèi)生、質(zhì)量的督查。

繼續(xù)抓好食堂工作，不斷總結(jié)、創(chuàng)新、力求在運(yùn)作中逐漸完善，認(rèn)真抓好小商店的管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量，定期不定期開展檢查活動(dòng)，征求意見及時(shí)反饋信息意見和要求。認(rèn)真抓好食堂衛(wèi)生工作，督促、協(xié)助司務(wù)長落實(shí)衛(wèi)生包干區(qū)域，責(zé)任到人，量化考核。超級(jí)秘書網(wǎng)

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)開源節(jié)流的工作，管好用好學(xué)校的每一點(diǎn)財(cái)力、物力。

1、重點(diǎn)抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作。本學(xué)期我們將在上學(xué)期對(duì)用水用電采取了一系列控制措施的基礎(chǔ)上，加大檢查力度，確保措施落實(shí)到位，使獎(jiǎng)懲責(zé)任制的兌現(xiàn)落到實(shí)處，真正體現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)校園各方位、各部門用水用電的管理。

2、抓好購物管理，本著對(duì)校長忠誠的原則，在各方面管好用好每一點(diǎn)錢，每一筆錢，凡是購物必定貨比三家，盡量批發(fā)，同時(shí)抓好庫存物資的管理，減少庫存數(shù)量，避免積壓資金。

第8篇：校園后勤服務(wù)范文

20xx小學(xué)后勤處工作計(jì)劃范文

一、指導(dǎo)思想

始終遵循學(xué)?？傮w工作思路，圍繞“一個(gè)”中心：安全、穩(wěn)定這個(gè)中心;做好“一個(gè)”服務(wù)：做好教育教學(xué)服務(wù)工作，落實(shí)“三個(gè)”到位：認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位。通過建設(shè)和加強(qiáng)后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動(dòng)后勤工作的積極性，確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。

二、工作目標(biāo)

1.開源節(jié)流，增收節(jié)支，管好水用好電，切實(shí)減少辦公費(fèi)用和差旅費(fèi)支出，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，科學(xué)合理地安排各項(xiàng)工作。

2.進(jìn)一步完善購物領(lǐng)物工作，購物有申請(qǐng)，日常用品、易耗品進(jìn)出庫手續(xù)齊全，切切實(shí)實(shí)建好材料賬，按月分類實(shí)行財(cái)產(chǎn)審核，杜絕浪費(fèi)。建好固定資產(chǎn)明細(xì)帳，管好、履行好財(cái)產(chǎn)保管與使用責(zé)任書。

3.全面提高后勤人員素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)、增收意識(shí)不斷增加，力爭(zhēng)師生、家長和學(xué)校“三滿意”。

4.制定并逐步落實(shí)校園整體規(guī)劃，依照“創(chuàng)辦特色，規(guī)范辦學(xué)”的整體要求，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。

5.嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范財(cái)務(wù)管理和收費(fèi)行為，合理收支，強(qiáng)化審計(jì)，接受監(jiān)督。收費(fèi)有公示，自覺接受社會(huì)和上級(jí)的收費(fèi)檢查。

6.加強(qiáng)中心小學(xué)、村小的綠化、美化工作。中心小學(xué)加大綠化建設(shè)與文化建設(shè)相結(jié)合，彰顯學(xué)校特色。對(duì)××小學(xué)綠化要進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)劃。××小學(xué)食堂房后的空地進(jìn)一步平整，成為學(xué)校綠色基地。

7.完成教師周轉(zhuǎn)房審計(jì)工作，加快學(xué)校建設(shè)驗(yàn)收工作。

三、工作措施

1.建立健全科學(xué)、規(guī)范的校產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)對(duì)校產(chǎn)的日常管理。及時(shí)做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作，增強(qiáng)教師和學(xué)生愛護(hù)公物的意識(shí)。

2.建立完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理。

3.加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施的維修與更新。

4.加強(qiáng)綠化管理，美化校園環(huán)境。

5、負(fù)責(zé)水、電及其他物品的檢查維修上報(bào)，及時(shí)解決存在的問題。

6、樹立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習(xí)、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時(shí)處理，不拖拉，多服務(wù)、服好務(wù)。

7、完善物品采購制度，根據(jù)采購物品的價(jià)值大小，做好采購審批制度及物品的驗(yàn)收歸庫工作。

8、切實(shí)加強(qiáng)各功能教室、活動(dòng)室的管理，充分發(fā)揮各功能教室、活動(dòng)室的作用。嚴(yán)格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。

四、抓好重點(diǎn)工作

1、重點(diǎn)抓好學(xué)校安全工作。

(1)經(jīng)常檢查場(chǎng)地、設(shè)施和各處室中的電器、線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決隱患，切實(shí)做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。

(2)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各項(xiàng)后勤常規(guī)管理工作。

2、重點(diǎn)抓好校舍、校產(chǎn)及財(cái)務(wù)管理工作。

(1)進(jìn)一步完善學(xué)校校產(chǎn)管理制度，增強(qiáng)師生對(duì)校產(chǎn)的愛護(hù)意識(shí)。完善校產(chǎn)維修報(bào)修制度，由相關(guān)人員將報(bào)修單送到后勤處，以便及時(shí)安排;維修完畢，由報(bào)修人負(fù)責(zé)驗(yàn)收簽字。

(2)加強(qiáng)對(duì)校產(chǎn)校具的管理，提高對(duì)各類設(shè)備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護(hù)，每期期初要對(duì)校產(chǎn)校具、設(shè)備、圖書進(jìn)行清點(diǎn)登記，責(zé)任到人。

(3)嚴(yán)格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用，嚴(yán)禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為。

(4)完善財(cái)務(wù)制度，經(jīng)費(fèi)的領(lǐng)取，支付等工作，應(yīng)按程序進(jìn)行，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審查和復(fù)核;實(shí)行會(huì)計(jì)報(bào)賬制度，用款人辦理報(bào)銷必須持有有效憑據(jù)，杜絕過期或偽發(fā)票入賬。嚴(yán)控審批范圍，嚴(yán)格履行開支單據(jù)與物品入庫簽字手續(xù)。實(shí)行現(xiàn)金購物，不計(jì)帳。

(5)實(shí)行民主理財(cái)。學(xué)校的財(cái)經(jīng)收支情況，定期向教職工公示，做到財(cái)務(wù)公開，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，每向?qū)W校匯報(bào)一次收支情況。

(6)加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢。

20xx小學(xué)后勤處工作計(jì)劃范文

一、指導(dǎo)思想

以學(xué)校工作意見為指導(dǎo)，在校長室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)全面貫徹上級(jí)有關(guān)教育工作的文件精神，進(jìn)一步明確學(xué)校工作“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的辦學(xué)方向。緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的宗旨，不斷研究新形勢(shì)，謀求新發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理，全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，力求使后勤服務(wù)“勤快、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作作風(fēng)落到實(shí)處，使后勤工作在規(guī)范化、制度化再上新臺(tái)階。

二、工作目標(biāo)

在學(xué)校黨支部、校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體后勤人員的共同努力，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展近年來后勤服務(wù)社會(huì)化、后勤工作規(guī)范化、校產(chǎn)管理電子化取得的管理成果，進(jìn)一步借助發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)的用人制度的驅(qū)動(dòng)作用，不斷健全和完善后勤工作方面各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)的過程管理，同時(shí)加大檢查力度，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。積極探索后勤服務(wù)后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結(jié)，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)。繼續(xù)強(qiáng)化后勤員工素質(zhì)教育常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)工作電子管理。圍繞學(xué)校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開源節(jié)流，爭(zhēng)取資金，為開通南北大門做準(zhǔn)備。

三、主要工作及措施

(一)強(qiáng)化后勤隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，努力提高員工的自身素質(zhì)。

組織后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校工作意見，深刻領(lǐng)會(huì)，全面貫徹“工作意見”的重要思想，借鑒先進(jìn)的后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干好本職工作的責(zé)任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

進(jìn)一步完善后勤工作各項(xiàng)制度，認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。在上學(xué)年對(duì)后勤各項(xiàng)制度修定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)、工作量化考核。細(xì)化各環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核評(píng)比條例。做到分工具體職責(zé)明確，考核對(duì)照有標(biāo)準(zhǔn)，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務(wù)工作，事事有人做，人人有事做，同時(shí)定期不定期廣泛征集師生對(duì)后勤工作人員服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求，繼續(xù)建立總務(wù)后勤工作日志，認(rèn)真記載，設(shè)立意見箱，接受師生監(jiān)督。通過檢查評(píng)比為綜合考核積累材料。

(二)切實(shí)抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)物管理，尤其是學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理。

進(jìn)一步完善購物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請(qǐng)，進(jìn)出庫手續(xù)，繼續(xù)完善校產(chǎn)電子管理程序，數(shù)量、價(jià)格準(zhǔn)確，保管責(zé)任到人。繼續(xù)按慣例對(duì)各班級(jí)、各部門、各專用教室公物實(shí)行登記管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度。

2、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理。

本學(xué)期我們將通過各種形式向師生員工進(jìn)行愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境的宣傳教育，在師生中造成愛護(hù)公物，愛護(hù)校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動(dòng)，把創(chuàng)建文明校園活動(dòng)和良好的衛(wèi)生勵(lì)志網(wǎng)/、生活習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來。重視校園花草管理，適時(shí)抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。圍繞學(xué)校中心工作，積極做好校園南北大門開通前的準(zhǔn)備工作。

3、加強(qiáng)食堂、商店的衛(wèi)生、質(zhì)量的督查。

繼續(xù)抓好食堂工作，不斷總結(jié)、創(chuàng)新、力求在運(yùn)作中逐漸完善，認(rèn)真抓好小商店的管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量，定期不定期開展檢查活動(dòng)，征求意見及時(shí)反饋信息意見和要求。認(rèn)真抓好食堂衛(wèi)生工作，督促、協(xié)助司務(wù)長落實(shí)衛(wèi)生包干區(qū)域，責(zé)任到人，量化考核。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)開源節(jié)流的工作，管好用好學(xué)校的每一點(diǎn)財(cái)力、物力。

1、重點(diǎn)抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作。本學(xué)期我們將在上學(xué)期對(duì)用水用電采取了一系列控制措施的基礎(chǔ)上，加大檢查力度，確保措施落實(shí)到位，使獎(jiǎng)懲責(zé)任制的兌現(xiàn)落到實(shí)處，真正體現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)校園各方位、各部門用水用電的管理。

2、抓好購物管理，本著對(duì)校長忠誠的原則，在各方面管好用好每一點(diǎn)錢，每一筆錢，凡是購物必定貨比三家，盡量批發(fā)，同時(shí)抓好庫存物資的管理，減少庫存數(shù)量，避免積壓資金。

3、綠化管理繼續(xù)實(shí)行自管為主的方針，平時(shí)的工作，能后勤人員自己做的，盡可能自己解決，減少額外支出。

總之，我們后勤全體工作人員將牢記孫校長的“三種意識(shí)”和王校長的“學(xué)校需要經(jīng)營”的理念。按原則不失人文地為全校師生服務(wù)，確保我們的服務(wù)對(duì)象滿意，同時(shí)，我也相信。我們的后勤工作會(huì)越來越好，我們的舊小將更輝煌!

20xx小學(xué)后勤處工作計(jì)劃范文

一、指導(dǎo)思想

以學(xué)校工作意見為指導(dǎo)，在校長室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)全面貫徹上級(jí)有關(guān)教育工作的文件精神，進(jìn)一步明確學(xué)校工作教書育人、管理育人、服務(wù)育人的辦學(xué)方向。緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的宗旨，不斷研究新形勢(shì)，謀求新發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理，全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，力求使后勤服務(wù)勤快、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效的工作作風(fēng)落到實(shí)處，使后勤工作在規(guī)范化、制度化再上新臺(tái)階。

二、 工作目標(biāo)

在學(xué)校黨支部、校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體后勤人員的共同努力，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展近年來后勤服務(wù)社會(huì)化、后勤工作規(guī)范化、校產(chǎn)管理電子化取得的管理成果，進(jìn)一步借助發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)的用人制度的驅(qū)動(dòng)作用，不斷健全和完善后勤工作方面各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)的過程管理，同時(shí)加大檢查力度，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。積極探索后勤服務(wù)后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結(jié)，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)。繼續(xù)強(qiáng)化后勤員工素質(zhì)教育常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)工作電子管理。圍繞學(xué)校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開源節(jié)流，爭(zhēng)取資金，為開通南北大門做準(zhǔn)備。

三、主要工作及措施

(一)強(qiáng)化后勤隊(duì)。

伍建設(shè)、制度建設(shè)，努力提高員工的自身素質(zhì)。

組織后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校工作意見，深刻領(lǐng)會(huì)，全面貫徹工作意見的重要思想，借鑒先進(jìn)的后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干好本職工作的責(zé)任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

進(jìn)一步完善后勤工作各項(xiàng)制度，認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。在上學(xué)年對(duì)后勤各項(xiàng)制度修定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)、工作量化考核。細(xì)化各環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核評(píng)比條例。做到分工具體職責(zé)明確，考核對(duì)照有標(biāo)準(zhǔn)，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務(wù)工作，事事有人做，人人有事做，同時(shí)定期不定期廣泛征集師生對(duì)后勤工作人員服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求，繼續(xù)建立總務(wù)后勤工作日志，認(rèn)真記載，設(shè)立意見箱，接受師生監(jiān)督。通過檢查評(píng)比為綜合考核積累材料。

(二)切實(shí)抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)物管理，尤其是學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理。

進(jìn)一步完善購物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請(qǐng)，進(jìn)出庫手續(xù)，繼續(xù)完善校產(chǎn)電子管理程序，數(shù)量、價(jià)格準(zhǔn)確，保管責(zé)任到人。

繼續(xù)按慣例對(duì)各班級(jí)、各部門、各專用教室公物實(shí)行登記管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度。

2、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理。

本學(xué)期我們將通過各種形式向師生員工進(jìn)行愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境的宣傳教育，在師生中造成愛護(hù)公物，愛護(hù)校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動(dòng)，把創(chuàng)建文明校園活動(dòng)和良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來。重視校園花草管理，適時(shí)抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。圍繞學(xué)校中心工作，積極做好校園南北大門開通前的準(zhǔn)備工作。

3、加強(qiáng)食堂、商店的衛(wèi)生、質(zhì)量的督查。

繼續(xù)抓好食堂工作，不斷總結(jié)、創(chuàng)新、力求在運(yùn)作中逐漸完善，認(rèn)真抓好小商店的管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量，定期不定期開展檢查活動(dòng)，征求意見及時(shí)反饋信息意見和要求。認(rèn)真抓好食堂衛(wèi)生工作，督促、協(xié)助司務(wù)長落實(shí)衛(wèi)生包干區(qū)域，責(zé)任到人，量化考核。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)開源節(jié)流的工作，管好用好學(xué)校的每一點(diǎn)財(cái)力、物力。

1、重點(diǎn)抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作。本學(xué)期我們將在上學(xué)期對(duì)用水用電采取了一系列控制措施的基礎(chǔ)上，加大檢查力度，確保措施落實(shí)到位，使獎(jiǎng)懲責(zé)任制的兌現(xiàn)落到實(shí)處，真正體現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)校園各方位、各部門用水用電的管理。

2、抓好購物管理，本著對(duì)校長忠誠的原則，在各方面管好用好每一點(diǎn)錢，每一筆錢，凡是購物必定貨比三家，盡量批發(fā)，同時(shí)抓好庫存物資的管理，減少庫存數(shù)量，避免積壓資金。

第9篇：校園后勤服務(wù)范文

教育性高校后勤管理社會(huì)化改革高校后勤社會(huì)化改革是把傳統(tǒng)的高校后勤活動(dòng)納入社會(huì)服務(wù)保障系統(tǒng)，建立“由政府主導(dǎo)、以市場(chǎng)提供為主、高校自主選擇的后勤服務(wù)體系”，逐步形成“服務(wù)主體企業(yè)化、服務(wù)成果商品化、服務(wù)對(duì)象社會(huì)化、服務(wù)方式市場(chǎng)化的新體制、新機(jī)制，使服務(wù)者和被服務(wù)者都進(jìn)入市場(chǎng)，促使后勤服務(wù)納入社會(huì)同行業(yè)的運(yùn)行軌道”。但是，高校后勤是服務(wù)于高校教學(xué)、科研、工作以及生活的一種活動(dòng)，高校后勤改革無論如何設(shè)計(jì)，各種方案都要圍繞“教育”這一主線展開，因而，高校后勤的“教育性”是高校后勤社會(huì)化改革過程中必須關(guān)注的一個(gè)重要問題。本文主要從當(dāng)前高校后勤社會(huì)化改革現(xiàn)狀入手，分析“教育性”與高校后勤的關(guān)系，并進(jìn)而對(duì)當(dāng)前高校后勤社會(huì)化改革中“教育性”回歸問題作初步探索。

一、“教育性”意義與高校后勤社會(huì)化改革的反思

高校的“教育性”最初來自于“教育性教學(xué)”的命題，一般認(rèn)為，高校的“教育性”主要體現(xiàn)在傳播知識(shí)與思想教育兩個(gè)層面，即解決“如何而生”和“為何而生”的問題。高校后勤的“教育性”是高校后勤活動(dòng)都應(yīng)有利于高校教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，尤其要有利于德育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)高校后勤的“教育性”功能旨在規(guī)范后勤實(shí)體的各種活動(dòng)，調(diào)整活動(dòng)中利益獲取與教育功能之間的關(guān)系。由于在高教育宏觀管理、社會(huì)認(rèn)識(shí)、高校自身、教育教學(xué)實(shí)踐和教育觀念等方面存在缺陷，高?！敖逃浴比笔А坝萦摇薄８咝：笄凇敖逃浴比笔聦?shí)上已成為制約高校后勤社會(huì)改革的瓶頸。重新理解高校“教育性”意義，并在此基礎(chǔ)上反思高校后勤社會(huì)化改革，成為高校后勤回歸“教育性”的首要問題。高校后勤的“教育性”回歸意義至少可以體現(xiàn)在二個(gè)方面。

一是與高校的顯性教育產(chǎn)生合力，增強(qiáng)高校教育的整體效果。公開、顯性、直接的教育與隱性、間接的教育，是高校教育的基本途徑，“不斷改進(jìn)和創(chuàng)新顯性教育方法，積極發(fā)展隱性教育的途徑與方法，使顯性教育與隱性教育相互滲透、相互補(bǔ)充”，才能最大程度體現(xiàn)高校的“教育性”特質(zhì)。高校后勤作為高校不可分割的組成部分，同樣也是隱性教育的重要區(qū)間，客觀上總對(duì)學(xué)生的健康發(fā)展產(chǎn)生各種、或正面或負(fù)面，或直接或間接，或短暫或持久的影響。在實(shí)際工作中，后勤工作的紕漏、偏差，如惟利是圖、服務(wù)質(zhì)量差、態(tài)度惡劣等，不僅給學(xué)生正常的學(xué)習(xí)生活造成不便，更令高校在學(xué)生心目中的整體形象大打折扣。對(duì)于世界觀、價(jià)值觀尚處于形成階段的孩子而言，“非教育性”“反教育性”的高校后勤甚至在很大程度上抵消了高校顯性教育的正面影響，令學(xué)生對(duì)課堂上教師傳授的有關(guān)價(jià)值、道德的知識(shí)產(chǎn)生深刻懷疑。

因此，高校后勤回歸“教育性”，其實(shí)是彌補(bǔ)了高校教育的短板；回歸“教育性”的高校后勤將與高校的顯性教育相互照應(yīng)、相互補(bǔ)充，形成一個(gè)共同作用于學(xué)生健康成長的強(qiáng)大的“教育場(chǎng)”。

二是突破高校后勤發(fā)展的瓶頸，提升高校后勤發(fā)展的層次。在原有的行政管理體制之下，高校后勤的發(fā)展層次比較低，主要表現(xiàn)為工作效率低、經(jīng)濟(jì)效益差。隨著后勤社會(huì)化改革的推進(jìn)，這種狀況有所改善——后勤服務(wù)實(shí)體開始生產(chǎn)講成本，服務(wù)講質(zhì)量，經(jīng)營講效益。然而，將高校后勤部門等同于一般的經(jīng)營實(shí)體，簡單地走社會(huì)化、市場(chǎng)化的道路，并不能解決高校后勤發(fā)展的所有問題。從這個(gè)意義上說，“以盈利為主要目標(biāo)的第三產(chǎn)業(yè)，要求市場(chǎng)大而繁華，而對(duì)高等高校來說，卻必須有一個(gè)安靜的環(huán)境，以保證校內(nèi)正常的秩序，保證師生精力集中、生活有序”，高校后勤的改革與發(fā)展首先要體現(xiàn)出高?！敖獭钡奶匦浴Ｍ瑫r(shí)，由于高校后勤服務(wù)的對(duì)象主要是學(xué)生，服務(wù)質(zhì)量的提高不能主要依靠增加物質(zhì)投入和提高經(jīng)濟(jì)成本——這些增加的投入和提高的成本必然最終要由學(xué)生買單。這就是目前制約高校后勤進(jìn)一步發(fā)展、提供高品位服務(wù)的瓶頸。

在這種情況下，強(qiáng)調(diào)高校后勤回歸“教育性”，其實(shí)是高校后勤的一個(gè)重新定位——高校后勤不是普通的經(jīng)營實(shí)體，而是一個(gè)提供帶有教育的特殊的經(jīng)營實(shí)體：高校后勤服務(wù)品質(zhì)的提升不是依靠經(jīng)濟(jì)成本的提高，而依靠文化內(nèi)涵、教育內(nèi)涵的豐富；高校后勤社會(huì)化改革不是反映為收費(fèi)增加和經(jīng)濟(jì)效益提高，而是反映為師生滿意度和社會(huì)美譽(yù)度的提高。

二、“教育性”回歸與高校后勤社會(huì)化改革路徑

高校后勤必須走內(nèi)涵發(fā)展、文化發(fā)展的道路，才能回歸其“教育性”，才能打開了自身高層次發(fā)展的巨大空間。“高校后勤講求社會(huì)效益先于經(jīng)濟(jì)效益，具有教育屬性，首要的任務(wù)是為教學(xué)科研和師生生活提供服務(wù)與保障，高校是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的地方，后勤服務(wù)的主體是學(xué)生，管理育人、服務(wù)育人尤為重要”，因而，高校后勤社會(huì)化改革在路徑選擇上同樣要體現(xiàn)其“教育性”。

1.高校后勤應(yīng)恪守道德規(guī)范，起道德示范作用

高校后勤回歸“教育性”的第一條基本途徑就是恪守道德規(guī)范，給學(xué)生起道德示范作用。應(yīng)該說，普通的企業(yè)必須遵守的只有法律底線——其行為只要不違反法律就可以；只有特殊的企業(yè)，如事關(guān)國民今年國家命脈的大型國有企業(yè)，在遵守法律底線的同時(shí)，還必須履行一定的社會(huì)責(zé)任，遵守一定的道德準(zhǔn)則。經(jīng)過社會(huì)化改革的高校后勤應(yīng)該就屬于這樣的企業(yè)。它不能惟利是圖，不能見利忘義，因?yàn)樗歉咝５囊徊糠郑莾艋膶W(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境的一部分。比如，高校后勤不應(yīng)唯錢是論，提供過分差別化的學(xué)生住宿條件，而應(yīng)恪守教育公平的道德原則，為全體學(xué)生提供大致相當(dāng)?shù)?、符合?biāo)準(zhǔn)的整潔樸素清爽的住宿環(huán)境。這對(duì)于學(xué)生自小確立公平意識(shí)，樹立正確的財(cái)富觀都有著重要的潛移默化的影響作用。

2.高校后勤應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生過健康美好的生活

高校后勤還應(yīng)把引導(dǎo)學(xué)生過健康美好的生活作為自身一個(gè)不容易回避的責(zé)任，同時(shí)也是回歸自身教育性的一個(gè)基本途徑。首先，高校后勤對(duì)學(xué)生生活的管理應(yīng)體現(xiàn)以人為本的宗旨，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生自我管理。在實(shí)際工作中，高校后勤對(duì)學(xué)生生活管理的主要問題是以任務(wù)完成為導(dǎo)向，以壓制、控制為主要手段。實(shí)際上，生活管理應(yīng)當(dāng)同樣以育人為目的，強(qiáng)調(diào)以人為本，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)生的主體性，逐步引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己的生活加以自主規(guī)劃和管理。其次，高校后勤還應(yīng)通過營造健康向上的文化氛圍來引導(dǎo)學(xué)生過健康美好的生活。文化氛圍對(duì)校園中每個(gè)主體的影響作用都是不容小覷的。后勤應(yīng)該利用自身布置校園環(huán)境的機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地創(chuàng)設(shè)校園健康向上的文化氛圍，來影響人、教育人。譬如，精心選擇、播放校園不同時(shí)段的音樂，可以很好地起到調(diào)節(jié)學(xué)生情緒、陶冶學(xué)生情操的審美教育的作用。

3.高校后勤應(yīng)向?qū)W生開放，讓學(xué)生在參與后勤及其管理工作中發(fā)展自我

在西方發(fā)達(dá)國家，許多高校都鼓勵(lì)學(xué)生的自助服務(wù)——學(xué)生可以有償擔(dān)任高校的圖書管理員，可以自主經(jīng)營校園的小賣部。我們認(rèn)為，學(xué)生適當(dāng)參與高校的后勤及其管理工作，對(duì)于其勞動(dòng)意識(shí)和勞動(dòng)能力的培養(yǎng)，對(duì)于其民主參與意識(shí)和民主參與能力的形成，對(duì)于其成人、成才都有積極的意義。為此，高校后勤需要對(duì)學(xué)生的參與活動(dòng)做出系統(tǒng)規(guī)劃和科學(xué)安排。一方面，制定學(xué)生參與后勤管理的制度，幫助學(xué)生建立參與后勤管理的組織；另一方面，暢通學(xué)生從事校園有償服務(wù)和志愿服務(wù)的渠道，使之制度化、日?；?。

三、“教育性”回歸與高校后勤管理體系的重建

高校后勤社會(huì)化改革目標(biāo)就是要通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制，建立起校內(nèi)后勤服務(wù)市場(chǎng)，市場(chǎng)機(jī)制在后勤資源的優(yōu)化配置中的作用。盡管不同的高校在服務(wù)的模式上各有特色，但是，“然無論采取何種服務(wù)模式，只要進(jìn)人高校后勤服務(wù)市場(chǎng)，就必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循‘三服務(wù)，兩育人’的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持并履行服務(wù)育人功能.努力體現(xiàn)高校后勤和高校后勤服務(wù)市場(chǎng)的特殊性”。從管理層面上講，高校后勤要回歸“教育性”，需要其管理策略做出系統(tǒng)調(diào)整，改變過去那種強(qiáng)調(diào)自主獨(dú)立經(jīng)營、強(qiáng)調(diào)壓低人工成本、以經(jīng)濟(jì)利益為惟一目標(biāo)的管理策略，使高校后勤社會(huì)化改革中形成的后勤服務(wù)具有“商品性”與“公益性”的雙重屬性。在高校后勤社會(huì)化改革中，按照回歸“教育性”的要求，重建后勤管理體系，需要統(tǒng)籌考慮高校教育的總體規(guī)劃、后勤職工整體素質(zhì)和后勤服務(wù)的“教育性”內(nèi)涵等方面的問題。

首先，樹立全局觀念，在高校教育教學(xué)的總體規(guī)劃之下創(chuàng)新后勤管理模式。在高校后勤的社會(huì)化改革中，很多人誤以為后勤實(shí)體與高校完全脫鉤，變成一個(gè)與高校沒有任何實(shí)質(zhì)性聯(lián)系的普通經(jīng)營實(shí)體——師生作為后勤實(shí)體服務(wù)的對(duì)象，與一般的顧客沒有本質(zhì)差別。實(shí)際上，這種脫鉤只能是組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)核算上的相對(duì)分離，改革中相對(duì)獨(dú)立的后勤實(shí)體同樣必須秉持高校的文化精神、教育理念。因而，在管理上應(yīng)當(dāng)將后勤工作統(tǒng)一于高校教育教學(xué)的總體規(guī)劃之下，從而真正體現(xiàn)為教育教學(xué)服務(wù)的根本宗旨。例如，當(dāng)高校確立了推進(jìn)素質(zhì)教育、深化基礎(chǔ)課程改革的發(fā)展宗旨，并制定了開發(fā)多樣化、個(gè)性化的校本課程的階段性發(fā)展目標(biāo)，那么高校后勤管理就應(yīng)當(dāng)以之作為工作的重心，為多樣化、個(gè)性化的校本課程的開發(fā)創(chuàng)造各種必要的物質(zhì)和精神條件。這些條件包括校本課程開發(fā)所需要的圖書、音像資料、電子設(shè)備、實(shí)驗(yàn)設(shè)備等的購置、配置；校本課程實(shí)施所需要的多樣化活動(dòng)場(chǎng)所的安排、布置和維護(hù)；校本課程開發(fā)所需要的文化氛圍的渲染、社會(huì)輿論的制造，等等?？傊?，后勤管理的第一要?jiǎng)?wù)就是明確并吃透高校發(fā)展的整體理念和規(guī)劃，將之落實(shí)貫徹到自己的各項(xiàng)工作之中。

其次，提高后勤職工的素質(zhì)，增強(qiáng)后勤職工的高校主人翁意識(shí)。長期以來，后勤部門主要依靠壓低人員工資來降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)踐表明，在今天迫切要求提高高校整體辦學(xué)實(shí)力、提高學(xué)生高校生活質(zhì)量的大背景下，這條道路已經(jīng)越來越難行得通。很明顯，廉價(jià)的勞動(dòng)力往往意味著勞動(dòng)者的素質(zhì)差，勞動(dòng)者素質(zhì)差則意味著服務(wù)的“非教育性”甚至“反教育性”。事實(shí)上，后勤服務(wù)質(zhì)量的提高必須主要依靠后勤從業(yè)人員素質(zhì)的提高，通過提高從業(yè)人員的素質(zhì)，高校后勤可以提供優(yōu)質(zhì)（主要指帶有教育的屬性）的服務(wù)，從而解決長期困擾自身發(fā)展的“經(jīng)營”與“服務(wù)”的內(nèi)在矛盾。作為提供“教育性”服務(wù)的主體，后勤職工的高校主人翁意識(shí)的增強(qiáng)也是高校后勤管理的重要目標(biāo)，管理體系的重建要使職工意識(shí)到他們不僅是后勤實(shí)體的一員，更是高校的重要成員，只有這樣才能自覺地發(fā)揮其自身才能和潛能。

第三，提高后勤服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增加“教育性”這一評(píng)估維度。評(píng)價(jià)是管理的重要手段和主要內(nèi)容。合理、科學(xué)、全面的評(píng)價(jià)往往對(duì)具體工作起到正確的導(dǎo)向、監(jiān)督、促進(jìn)等作用。相反，評(píng)價(jià)出了問題，具體工作則必然大打折扣，“只有建立相對(duì)完善的監(jiān)控評(píng)價(jià)體系，后勤服務(wù)實(shí)體才能對(duì)自己的服務(wù)狀況做出客觀、公正的評(píng)價(jià)，促使后勒服務(wù)有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)，有效地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益”。從這一角度看，后勤實(shí)際工作中的不足，很大程度上是由后勤評(píng)價(jià)的偏差和缺漏造成的。綜觀大多數(shù)高校的后勤評(píng)價(jià)考核的條目，可以將其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)歸結(jié)為兩條：一是是否符合安全、衛(wèi)生等一般的服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障高校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行；二是是否使高校資產(chǎn)保值增值，創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益。這種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于高校后勤是偏低的，它實(shí)際上將高校后勤降格為一般的服務(wù)實(shí)體，抹殺了其文化品格和教育責(zé)任。因此，要引導(dǎo)后勤服務(wù)回歸其“教育性”，在管理上必須提高評(píng)價(jià)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增加“教育性”這一評(píng)估維度。即在評(píng)估衡量后勤服務(wù)的質(zhì)量時(shí)，應(yīng)當(dāng)不光看它是否合乎一般的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還要看它是否有利于“育人”這個(gè)高校工作的核心目標(biāo)。以高校食堂的評(píng)估為例，就是不光看它飯菜是否衛(wèi)生、可口、有營養(yǎng)，就餐環(huán)境是否干凈衛(wèi)生，還要看它是否給學(xué)生營造溫馨愉悅的就餐環(huán)境，是否讓學(xué)生感到價(jià)格公道，是否有效指導(dǎo)學(xué)生自覺維護(hù)就餐秩序、講究就餐禮儀，是否有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生做到合理健康飲食，等等。

總之，后勤工作作為高校教育教學(xué)工作的保障，不單純是物質(zhì)意義上的保障，也帶有精神文化的屬性。高校后勤應(yīng)該作為高校整體性的“教育場(chǎng)”中不可分割的一個(gè)獨(dú)特組成部分，在后勤社會(huì)化改革中，要注重其回歸“教育性”，充分發(fā)揮其教育影響作用。

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