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關(guān)鍵詞:實(shí)物期權(quán);信息化;投資決策
中圖分類號:F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2011)20-0118-03
一、企業(yè)信息化項(xiàng)目投資特點(diǎn)
企業(yè)信息化投資主要指信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施投資、信息再利用以及信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)、企業(yè)經(jīng)營管理模式結(jié)合的管理要素三方面的投資行為。信息化投資動輒數(shù)百萬上千萬,并且涉及的管理環(huán)節(jié)眾多,運(yùn)作復(fù)雜,同時面臨的內(nèi)部和外部環(huán)境的不確定性程度很高。因此,企業(yè)信息化項(xiàng)目投資具有以下不同于一般的項(xiàng)目投資的特點(diǎn)。
(一)不確定程度高
信息化技術(shù)本身的發(fā)展存在不可預(yù)見性,其成功與否需要在項(xiàng)目建成后生產(chǎn)過程中的不斷完善。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境存在的不確定性因素,如企業(yè)內(nèi)部管理體制、市場狀況、競爭對手等方面的因素也對信息化項(xiàng)目投資帶來一定的風(fēng)險。
(二)投資規(guī)模大,換代快
企業(yè)信息化項(xiàng)目通常在前期建設(shè)投入資金的數(shù)額巨大,如在新設(shè)備、新部件、新軟件的購買以及相關(guān)人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)等方面需要持續(xù)增加資金,但一般項(xiàng)目的壽命周期相對而言卻比較短,更新?lián)Q代頻繁。
(三)收益的無形性和延遲性
信息化建設(shè)項(xiàng)目的收益并不總是能夠在企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中反映出來,而且收益具有一定的時間滯后性,時間的長短取決于信息化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)模和程度。
(四)對人才的依賴性
信息化項(xiàng)目是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)、技術(shù)、項(xiàng)目管理等方方面面,具有很多專業(yè)性的知識,因此,要求項(xiàng)目參與人員具備全面的知識,從而產(chǎn)生了對信息技術(shù)人才的依賴性。
(五)投資決策具有一定的柔性
信息化項(xiàng)目投資決策是一項(xiàng)或有決策,即決策可以根據(jù)市場的變化,決定項(xiàng)目的投資時間、規(guī)模、方式等,當(dāng)環(huán)境向有利的方向發(fā)展時可以作出一種決策,當(dāng)環(huán)境向不利的方向發(fā)展時,就作出另一種決策。投資過程中的這種靈活性被稱為經(jīng)營柔性。
二、 傳統(tǒng)的信息化項(xiàng)目投資決策方法的局限性
傳統(tǒng)的信息化項(xiàng)目投資決策方法主要采用定量分析方法,常用的方法包括六種資本預(yù)算模型:回收期法、投資回報(bào)率(ROI)法、成本利潤率法、凈現(xiàn)值法、獲利能力指數(shù)法和內(nèi)部收益率法。這些方法普遍存在兩大方面的缺陷:第一個缺陷是一些傳統(tǒng)投資決策方法要求預(yù)測將來具體的現(xiàn)金流量。由于信息化項(xiàng)目存在不確定性的情況,因此,在決策分析中只使用單一數(shù)據(jù)預(yù)測,預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性受到質(zhì)疑。第二個缺陷是傳統(tǒng)的投資決策方法要求所有的投資決策在一開始就確定下來。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中,管理者們不能更新和修改投資決策方法,然而這種分析僅僅包括了初始的投資計(jì)劃,隨著時間的變化和項(xiàng)目的不斷進(jìn)展,項(xiàng)目投資的內(nèi)部條件和外部條件都會發(fā)生變化,尤其是信息化項(xiàng)目的實(shí)施過程中受到內(nèi)外部各種因素的影響,初始的投資計(jì)劃可能需要不斷的改變。因此,傳統(tǒng)的投資決策方法已經(jīng)不能夠解釋信息化項(xiàng)目投資所遇到的問題。
企業(yè)信息化投資決策是企業(yè)的戰(zhàn)略決策問題,在對企業(yè)信息化項(xiàng)目進(jìn)行投資決策時,需要對信息化項(xiàng)目的商業(yè)價值進(jìn)行定量分析和定性分析[1],由于信息化項(xiàng)目投資具有戰(zhàn)略投資的特點(diǎn)(不確定性、不可逆性和柔性),因此,信息化項(xiàng)目投資可以被認(rèn)為是企業(yè)的戰(zhàn)略投資。
三、基于實(shí)物期權(quán)的企業(yè)信息化多項(xiàng)目投資決策風(fēng)險框架
(一)實(shí)物期權(quán)簡介
許多項(xiàng)目投資決策(尤其是信息化項(xiàng)目)具有不可逆性、未來收益的不確定性和時機(jī)選擇性。在項(xiàng)目投資過程中,投資者往往具有靈活性,可以根據(jù)市場的變化,決定項(xiàng)目的投資時間、規(guī)模、方式等,甚至干脆終止項(xiàng)目。投資過程中的這種靈活性被稱為管理柔性,管理柔性的存在使得投資者在投資過程中具有某種相應(yīng)的選擇權(quán),而無相應(yīng)義務(wù)。Dixit和Pindyck[2]將這種選擇權(quán)比作一種金融看漲期權(quán)。當(dāng)新的信息獲得以及關(guān)于投資收益不確定性漸漸得到解決時,管理者時常具有改變初始經(jīng)營策略的柔性。就金融期權(quán)而言,這種針對新信息采取的柔性通過改進(jìn)潛力限制損失(相對于初始預(yù)期)來增強(qiáng)投資機(jī)會成本價值。類似于金融期權(quán),項(xiàng)目投資中這種柔性被稱為實(shí)物期權(quán)[3]。
實(shí)物期權(quán)是金融期權(quán)理論對實(shí)物(非金融)資產(chǎn)期權(quán)的延伸。因此,我們可以將標(biāo)的資產(chǎn)為非金融資產(chǎn)的期權(quán)稱為實(shí)物期權(quán)。與傳統(tǒng)的投資決策分析方法相比較,實(shí)物期權(quán)的思想方法不是集中于對單一現(xiàn)金流預(yù)測,而是把分析集中在項(xiàng)目所具有的不確定性問題上,即現(xiàn)金流的所有可能變化范圍,用概率的語言來描述,就是項(xiàng)目未來現(xiàn)金流的概率分布狀況。當(dāng)使用關(guān)于現(xiàn)金流的概率分布和未來預(yù)期的市場信息時,實(shí)物期權(quán)分析方法把金融市場與投資項(xiàng)目的決策聯(lián)系起來,對未來的現(xiàn)金流沒有進(jìn)行人為主觀的預(yù)測。與傳統(tǒng)的決策分析方法相比,實(shí)物期權(quán)分析的結(jié)果是投資項(xiàng)目的不確定,投資機(jī)會伴隨有更大的投資價值[4]。
最初,實(shí)物期權(quán)方法主要應(yīng)用于石油、銅礦等項(xiàng)目的投資決策分析,因?yàn)榕c這些項(xiàng)目相關(guān)的參數(shù)很容易確定[2]。1995年Trigeorgis指出,將實(shí)物期權(quán)方法應(yīng)用于信息技術(shù)投資領(lǐng)域?qū)⑹俏磥硌芯康姆较騕5]。金融期權(quán)的三個主要特征是:靈活性(時機(jī)選擇)、不確定性、不可逆性,即面對預(yù)先不能準(zhǔn)確預(yù)測的環(huán)境(不確定性),只要期權(quán)價值對持有者不是最優(yōu)的,持有者就有權(quán)但是沒有義務(wù)(靈活性)行使期權(quán),這種權(quán)利的實(shí)施要求期權(quán)持有者付出一定的成本(不可逆性)。信息化項(xiàng)目同樣具有上述三個特征,因此,在信息化項(xiàng)目投資分析中使用實(shí)物期權(quán)方法是合理的。
一般地,就投資者選擇投資項(xiàng)目來講,投資者所具有的實(shí)物期權(quán)來自于三個方面:首先是項(xiàng)目本身的特性,其次是投資者所具有的可變?nèi)嵝越?jīng)營策略,最后是投資者所創(chuàng)造的合約。目前,人們所研究的實(shí)物期權(quán)類型多為上述三個方面所產(chǎn)生的實(shí)物期權(quán),例如:推遲期權(quán)、擴(kuò)張期權(quán)、收縮期權(quán)、放棄期權(quán)、增長期權(quán)和一些復(fù)合期權(quán)等。
(二)基于實(shí)物期權(quán)的企業(yè)信息化多項(xiàng)目投資決策風(fēng)險框架
實(shí)物期權(quán)的理論真正的力量在于它是一個嶄新的戰(zhàn)略分析框架,它提供了一個未來不確定情況下的動態(tài)戰(zhàn)略分析工具,與傳統(tǒng)凈現(xiàn)值等[6]方法比較,實(shí)物期權(quán)決策法最重要的改變是對風(fēng)險的看法,從“害怕不確定性/風(fēng)險最小化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬牟淮_定性中取得收益/知識最大化”。從實(shí)物期權(quán)原理出發(fā),我們將發(fā)現(xiàn)改進(jìn)戰(zhàn)略的新的途徑。企業(yè)信息化建設(shè)是當(dāng)前所有企業(yè)面臨的挑戰(zhàn),具有戰(zhàn)略決策的意義,信息化建設(shè)本身的不確定性和不可逆性以及信息效應(yīng)的無形性和遲滯性使得其蘊(yùn)含著期權(quán)價值,因此,運(yùn)用實(shí)物期權(quán)方法可以幫助企業(yè)決策者做出靈敏快速的反應(yīng),提高企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。
根據(jù)專家對信息化項(xiàng)目風(fēng)險因素的分析和對各種信息化項(xiàng)目預(yù)期收益的判斷,可以識別出不同信息化項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險及預(yù)期收益,根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險的不確定性及其項(xiàng)目預(yù)期的收益可將項(xiàng)目劃分到實(shí)物期權(quán)矩陣中,分別為:立即投資區(qū)、可能投資區(qū)、可能以后投資區(qū)、不投資區(qū)、可能放棄區(qū)及可能以后放棄區(qū)[7],其中,P為企業(yè)設(shè)定的預(yù)期收益分界值。如圖1所示。
圖1中橫坐標(biāo)代表信息化項(xiàng)目的不確定性(風(fēng)險),縱坐標(biāo)代表信息化項(xiàng)目的預(yù)期收益。從圖1中可以看出,位于最左側(cè)的兩個區(qū)信息化項(xiàng)目不確定性很低,即風(fēng)險很低,因此可以立即做出投資決策。其中,第1區(qū)域中的信息化項(xiàng)目具有低風(fēng)險高收益的特點(diǎn),可以立即投資;第4區(qū)的信息化項(xiàng)目雖然風(fēng)險低但其預(yù)期收益也很低,即使投資也不會為企業(yè)帶來明顯的收益,因此可以做出不投資的決策。第2區(qū)域和第3區(qū)域中的信息化項(xiàng)目不確定性偏高且預(yù)期收益高。其中,第3區(qū)域中的項(xiàng)目不確定性更大一些,因此決策者應(yīng)該暫且觀察一段時間,以后再做投資可能是更好的決策。相比較處于第2區(qū)域的項(xiàng)目不確定性相對小一些,則在當(dāng)時可以做出投資的決策。區(qū)域5和區(qū)域6中的信息化項(xiàng)目預(yù)期收益都很低,一般來說決策者可能放棄這些項(xiàng)目的投資,但由于區(qū)域6中的信息化項(xiàng)目具有更高的不確定性,因此不排除以后可能會有盈利的可能,決策者可以等待一段時間再確定下一步?jīng)Q策將是一個明智的選擇。信息化投資項(xiàng)目與實(shí)物期權(quán)的對應(yīng)關(guān)系如表1所示。
以上討論的實(shí)物期權(quán)只是針對信息化項(xiàng)目在一個時點(diǎn)上的管理方法,如果將時間因素考慮進(jìn)來,隨著內(nèi)部及外部環(huán)境的變化,信息化項(xiàng)目的不確定性將減少,對應(yīng)的實(shí)物期權(quán)也將隨之發(fā)生變化。如第6區(qū)域中的某一信息化項(xiàng)目執(zhí)行了推遲期權(quán),經(jīng)過一段時間發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目的不確定性已經(jīng)大大降低,相應(yīng)的技術(shù)難點(diǎn)已經(jīng)突破,所處的內(nèi)外部環(huán)境等都朝著有利的方向發(fā)展,則此信息化項(xiàng)目將處于第1區(qū)的低風(fēng)險高收益區(qū),可以立即投資,執(zhí)行擴(kuò)張期權(quán)。
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Research on the enterprises informationization multi-project invest decision-making based
on the real option
ZHANG Cong-hui
(Economy management departpenemt,Tianjin electron informstion vocation technology college,Tianjin 300132,China)
Abstract: Business investment project information to the unusual project information to the project, a high degree of uncertainty, the delay immateriality and sexual characteristics and traditional investment decisions is very high appraisal method on the face of uncertainty in the informatization project can't make a scientific judgment, unable to give investors more flexibility.
關(guān)鍵詞:會計(jì)信息化 內(nèi)部控制 問題及解決對策
一、會計(jì)信息化條件下內(nèi)部控制存在的問題
(一)內(nèi)部控制環(huán)境的復(fù)雜化
1.組織結(jié)構(gòu)控制的復(fù)雜性。由于信息化而產(chǎn)生的組織扁平化較好地解決了組織的層次冗余、組織運(yùn)作效率低下等毛病,因此使組織扁平化成為很多企業(yè)選擇實(shí)施會計(jì)信息化前必須進(jìn)行的工作,但是扁平化的組織結(jié)構(gòu)也有其固有的缺陷。
2.人力資源策略及道德準(zhǔn)則控制的復(fù)雜化。在實(shí)施會計(jì)信息化的同時,企業(yè)為了滿足人才的需求會出臺五花八門的人力資源政策;但在信息社會新滋生出的各種道德觀念的沖擊下,傳統(tǒng)職業(yè)道德的約束力下降已是事實(shí),企業(yè)對人力資源政策的約束就會以不同形式出現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部控制制度中,增加了內(nèi)部控制的復(fù)雜性。
(二)風(fēng)險評估變得更加復(fù)雜
1.增大了系統(tǒng)設(shè)備的風(fēng)險。系統(tǒng)設(shè)備的風(fēng)險主要是指軟件風(fēng)險和硬件風(fēng)險。由于會計(jì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行主要依賴的是以電和磁為介質(zhì)的系統(tǒng),這就使其不能經(jīng)受一些特有的外界風(fēng)險。比如,火災(zāi)、停電的情況下,可能會出現(xiàn)系統(tǒng)故障,導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失甚至系統(tǒng)的癱瘓。另外在使用會計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行記賬、憑證審核等需要簽字的操作時,可能造成真假難辨,責(zé)任不明,使會計(jì)信息缺乏公正性。
2.業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險加大。會計(jì)信息化條件下,許多重復(fù)或者沒有增值價值的業(yè)務(wù)流程被簡化,甚至消失,業(yè)務(wù)流程的簡化提高了工作效率,但是與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程相比,嚴(yán)格的簽字確認(rèn)的制度被改變或者消失,而傳統(tǒng)的簽字和確認(rèn)環(huán)節(jié)卻是最好的內(nèi)部控制環(huán)節(jié),一旦出現(xiàn)問題可以迅速查出具體問題環(huán)節(jié),整改的效率很高。
(三)信息的溝通可能會不順暢
從理論上來說,會計(jì)信息化可以很好地解決會計(jì)電算化出現(xiàn)的“信息孤島”問題,但是會計(jì)信息化會導(dǎo)致扁平化的組織單一部門管理幅度加大,以至于引起部門之間的權(quán)利斗爭,最終導(dǎo)致部門之間意見不合、各自為政,數(shù)據(jù)不能按時輸入甚至部門之間輸入的數(shù)據(jù)出現(xiàn)沖突,這些都會加大財(cái)務(wù)部門的工作量和出錯率。信息交流及溝通方面的問題也將嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部控制效果。
二、會計(jì)信息化條件下內(nèi)部控制問題的解決對策
(一)優(yōu)化控制環(huán)境
1.宏觀上加強(qiáng)法規(guī)建設(shè)和監(jiān)督力度,微觀上加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各級人員的法律意識。盡管我國已經(jīng)出臺了《內(nèi)部控制――基本規(guī)范》,但是其仍然存在一些爭議和缺陷,并且缺少實(shí)踐對于該法規(guī)的檢驗(yàn),因此可能存在很多的漏洞需要完善。
2.微觀上完善公司治理結(jié)構(gòu)。首先要加強(qiáng)股東對于內(nèi)部控制的職權(quán)作用,要注意股權(quán)的集中度、股東的性質(zhì)以及股東表決權(quán)的方式對于內(nèi)部控制的影響。其次,董事會也會對會計(jì)信息化條件下的內(nèi)部控制制度產(chǎn)生影響,董事會是公司治理的核心,是聯(lián)系公司經(jīng)營者與所有者的紐帶,也是內(nèi)部控制中內(nèi)部控制環(huán)境的重要因素,董事會中董事的數(shù)量將直接影響董事會的工作效率和應(yīng)盡的義務(wù),另外董事會的構(gòu)成也會對內(nèi)部控制的效果產(chǎn)生影響。
3.有針對性的改變?nèi)肆Y源政策,加強(qiáng)員工的重要性。在人力資源政策中,要注意以下幾個方面的監(jiān)控:首先,在招聘環(huán)節(jié)要嚴(yán)格審查應(yīng)聘人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì),對應(yīng)聘員工進(jìn)行各個方面的測試,篩選出適合企業(yè)需要的高素質(zhì)員工;其次,企業(yè)應(yīng)對員工進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)和再教育,并通過相關(guān)考核辦法檢測培訓(xùn)效果;要加強(qiáng)對在職員工的約束和激勵,在進(jìn)行約束和激勵時,要注意相關(guān)策略的結(jié)合,比如長期激勵和短期激勵的結(jié)合、物質(zhì)和精神的結(jié)合等;再次是要按照一定的標(biāo)準(zhǔn),公平合理的對員工進(jìn)行考核,每隔一段時間定期考核;最后是晉升和獎懲,這個方面把握得好可以很好的激勵員工,提高員工的工作積極性等。
4.完善組織結(jié)構(gòu)控制。會計(jì)信息化導(dǎo)致的組織扁平化在一定程度上會影響企業(yè)內(nèi)部控制的效果,并且扁平化的組織結(jié)構(gòu)有其固有的缺陷和不足,因此企業(yè)要選擇適合企業(yè)自身的組織結(jié)構(gòu),只有適合的才是最好的。
(二)完善風(fēng)險管理機(jī)制,加強(qiáng)風(fēng)險管理
選擇適合企業(yè)的風(fēng)險識別機(jī)制。風(fēng)險識別機(jī)制的建立將有力的解決會計(jì)信息化關(guān)于風(fēng)險發(fā)生原因、影響因素及其風(fēng)險識別方案方面的問題。風(fēng)險識別要注意引起風(fēng)險的因素來自內(nèi)部還是外部,然后選擇相對應(yīng)的解決方案。在具體選用風(fēng)險識別方案時,要采用定性和定量結(jié)合的方法,按照風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度來分別采用不同的方法,常用的方法有:潛在損失一覽表方法、現(xiàn)場調(diào)查法、風(fēng)險清單分析法、財(cái)務(wù)狀況分析法、組織結(jié)構(gòu)圖分析法、流程圖分析法、事故樹法、小組討論法、問卷調(diào)查法、可行性研究等方法。
(三)建立良好的信息溝通機(jī)制
針對會計(jì)信息化條件下會計(jì)信息查詢的便利以及組織扁平化可能引起的會計(jì)溝通問題,可以從以下幾方面加強(qiáng)內(nèi)控:首先,企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)該協(xié)調(diào)一致,堅(jiān)決杜絕部門分離、各自為政的現(xiàn)象出現(xiàn),這也要求管理高層對會計(jì)信息的高度重視,并給予相關(guān)支持;其次,與會計(jì)核算相關(guān)的信息要及時輸入會計(jì)信息系統(tǒng),使會計(jì)信息系統(tǒng)操作人員能夠及時完成對數(shù)據(jù)的處理,提高數(shù)據(jù)處理效率;其次要建立針對會計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)外結(jié)合的反舞弊機(jī)制,建立會計(jì)信息責(zé)任制度。
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[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化建設(shè);技術(shù)性因素;非技術(shù)性因素
[中圖分類號]F270[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432(2014)18-0067-02
1引言
為實(shí)現(xiàn)我國社會生產(chǎn)力可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)信息化建設(shè)作為國家發(fā)展戰(zhàn)略之一,在全球經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的現(xiàn)代尤其重要,是推動我國企業(yè)發(fā)展及提升國民經(jīng)濟(jì)的必經(jīng)之路。目前,企業(yè)信息化建設(shè)正進(jìn)行得如火如荼。然而,為更好地完善企業(yè)信息化建設(shè),及早解決技術(shù)性與非技術(shù)性因素成為企業(yè)當(dāng)前所研究的課題,以下是本文從企業(yè)信息化建設(shè)的重要性出發(fā)為解決現(xiàn)存因素而作出的分析及提出的意見,闡述如下。
2企業(yè)信息化建設(shè)的重要性
企業(yè)信息化建設(shè)與現(xiàn)代社會最新的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有關(guān),要求企業(yè)管理者運(yùn)用當(dāng)前先進(jìn)的管理理念及技術(shù)對傳統(tǒng)的模式進(jìn)行改造,完善企業(yè)管理,使管理趨向于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及提高工作效率,提升企業(yè)效益??偠灾?,企業(yè)信息化建設(shè)能夠?yàn)闆Q策層提供全面且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息,便于決策層對企業(yè)目前所需做出及時評估與預(yù)測,利于提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及降低成本,提升企業(yè)效益。企業(yè)信息化建設(shè)如同人體的神經(jīng)中樞系統(tǒng),為企業(yè)完成一系列日常運(yùn)作流程奠定最基本保障,依據(jù)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程是我國及早縮短與西方國家差距、加快與國際化接軌的重要手段,成為企業(yè)管理諸多方面的迫切需要,例如企業(yè)財(cái)務(wù)管理。[1]企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展需求,選擇短期及長期需要的信息化項(xiàng)目,經(jīng)企業(yè)建設(shè)能力與信息化項(xiàng)目能力的充分結(jié)合,達(dá)到順利實(shí)施并應(yīng)用信息化項(xiàng)目的目的,從而將信息化項(xiàng)目的價值充分展現(xiàn)出來,這是信息化項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)價值的必備條件。因此,企業(yè)信息化建設(shè)具有重要意義,對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。
3企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)因素
信息建設(shè)對于企業(yè)的發(fā)展而言是至關(guān)重要的,是快速提升在市場上的地位及縮短與別國距離的主要手段。因此,我國企業(yè)均希望借助信息化建設(shè)來提升自身在商場中的地位。然而,信息化建設(shè)對企業(yè)有相關(guān)要求,即并非所有企業(yè)均符合信息化建設(shè)的要求,尤其是大型的信息化項(xiàng)目,需要企業(yè)為其投入大量的人力、物力、財(cái)力及時間,企業(yè)如若沒有足夠的建設(shè)能力,則難以駕馭信息化建設(shè)。[2]從信息化建設(shè)本質(zhì)上分析,首要條件便是管理理念必須先進(jìn),其次,借助IT將理念固化下來,如此一來便是對企業(yè)自身的建設(shè)能力提出相應(yīng)要求。據(jù)調(diào)查,目前我國企業(yè)信息化建設(shè)的失敗率已達(dá)70%,而不考慮自身建設(shè)能力便盲目開展信息化建設(shè)的企業(yè)所占的比例較大,往往損失大量流動資金。
3.1技術(shù)性因素
從基層管理至決策,從數(shù)據(jù)信息至業(yè)務(wù)流程,企業(yè)信息化建設(shè)均覆蓋每一環(huán)節(jié),加之以數(shù)據(jù)信息作為基礎(chǔ),企業(yè)各部門的工作均能顯現(xiàn)出信息化的價值,例如企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。綜合而言,信息化建設(shè)能規(guī)范傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,提高管理水平,從而為決策層正確并實(shí)時作出預(yù)測奠定保障,便于決策層進(jìn)行預(yù)測管理。以下是本文從管理者與決策者的角度出發(fā)將信息化建設(shè)劃分為三層面。
3.1.1數(shù)據(jù)信息化
企業(yè)日常運(yùn)營中發(fā)生的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)有密切關(guān)聯(lián),數(shù)據(jù)信息作為管理者的判斷依據(jù),具有潛移默化作用,例如財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)日常管理工作組成部分之一,將費(fèi)用憑證、采購憑證、銷售憑證及庫存信息等數(shù)據(jù)信息逐一錄入計(jì)算機(jī)內(nèi),利于保存,便于查詢。以上數(shù)據(jù)均來自企業(yè)基層崗位的日常運(yùn)營,要求企業(yè)及時并準(zhǔn)確記錄數(shù)據(jù)信息,必須加強(qiáng)管理基層崗位在職人員的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入,為管理者了解運(yùn)營狀況及決策者分析企業(yè)發(fā)展前景、正確作出預(yù)測等提供數(shù)據(jù)參考。
3.1.2流程信息化
將企業(yè)已規(guī)范了的業(yè)務(wù)流程借助與之相對應(yīng)的軟件程序達(dá)到固化目的,確保業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的在職人員規(guī)范工作,提高工作效率,從而減少因人為掌控與缺乏科學(xué)判斷而隨意決策的管理行為,進(jìn)而提高客戶的滿意度及提升企業(yè)的效益。[3]
3.1.3決策信息化
決策的實(shí)質(zhì)是對所收集的運(yùn)營數(shù)據(jù)信息,即原始數(shù)據(jù)進(jìn)行合理且科學(xué)的分析、處理,而這一過程需運(yùn)用與之相對應(yīng)的計(jì)算模型。經(jīng)模型測算后所集合而成的數(shù)據(jù)構(gòu)建為框架,數(shù)據(jù)集成化便于決策者分析企業(yè)運(yùn)營結(jié)果,判斷盈虧,為今后發(fā)展預(yù)測情景并提出方案,因此,既為決策者作出重大決策提供信息支持,又為管理者切實(shí)了解企業(yè)當(dāng)前運(yùn)營狀況及控制預(yù)期風(fēng)險做好充足準(zhǔn)備提供依據(jù)。總而言之,決策的信息化便于管理者與決策者及時獲取企業(yè)運(yùn)作信息及控制風(fēng)險、糾正管理現(xiàn)存偏差,從而確保企業(yè)健康發(fā)展并獲取高效效益。
3.2非技術(shù)性因素
3.2.1資金投入比例失調(diào)
信息化建設(shè)需要企業(yè)投入大量資金,但據(jù)調(diào)查,企業(yè)對硬、軟件的資金投入缺乏合理,往往是過于重視硬件的投入量,反而忽視了軟件的投入,這一現(xiàn)象難以確保企業(yè)信息化建設(shè)順利進(jìn)行,不利于信息資源開發(fā)利用與維護(hù)更新間的協(xié)調(diào)發(fā)展,則難以確保企業(yè)信息化建設(shè)趨向于健康發(fā)展,不利于提高企業(yè)效益。
3.2.2人力資源相對匱乏
雖然企業(yè)信息化建設(shè)離不開上層領(lǐng)導(dǎo)的支持與推動,但如若缺乏諸如管理層、技術(shù)層及執(zhí)行層間的密切配合,則信息化建設(shè)對于企業(yè)而言便是空想,形同虛設(shè)。目前,我國企業(yè)管理者與崗位在職員工均具備相應(yīng)的通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用能力,且經(jīng)定期培訓(xùn)均能掌握軟件操作。然而,信息化相關(guān)知識及技術(shù)應(yīng)用仍處于較低水平,導(dǎo)致企業(yè)缺乏信息化專業(yè)人才。[4]針對這一問題,尤其是極度缺乏既掌握業(yè)務(wù)與管理、又掌握信息技術(shù)的復(fù)合型人才。
3.2.3企業(yè)文化缺乏深入變革
信息化建設(shè)改造了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、簡化了業(yè)務(wù)流程,促進(jìn)在職人員間互相學(xué)習(xí)并形成團(tuán)隊(duì)合作精神,由此便出現(xiàn)了企業(yè)新文化。然而,新文化勢必給企業(yè)帶來某些影響,諸如企業(yè)信息共享程度、在職員工有無參與決策及企業(yè)管理等,這均歸結(jié)為新文化的形成與發(fā)展需要企業(yè)花費(fèi)一定時間。目前,我國諸多企業(yè)對應(yīng)如何利用信息化技術(shù)貫穿于企業(yè)內(nèi)、外部相銜接的業(yè)務(wù)中、對業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)及提升企業(yè)效益均未能徹底實(shí)現(xiàn)。
4企業(yè)信息化建設(shè)的方略
4.1合理編制組織,正確實(shí)施企業(yè)信息化規(guī)劃
企業(yè)信息化規(guī)劃的編制需根據(jù)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況進(jìn)行,編制過程以信息化作為發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵部分,采取“分層遞增”方式具有針對性總結(jié)出管理中現(xiàn)存薄弱環(huán)節(jié),并確定其信息化建設(shè)的實(shí)施步驟,將其視為推動信息化發(fā)展的階段性目標(biāo),便于確保合理且科學(xué)的管理機(jī)制具備信息化。其次,完善處于穩(wěn)定狀態(tài)的運(yùn)營秩序及適用的規(guī)章制度,將會使信息化充分發(fā)揮正面作用。
4.2強(qiáng)化企業(yè)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)
企業(yè)的發(fā)展離不開人才的支持,尤其是處于信息化建設(shè)如火如荼的階段,我國諸多企業(yè)均缺乏信息化人才。要解決目前我國企業(yè)信息化建設(shè)所面臨的嚴(yán)峻問題,主要從積極引進(jìn)人才與為在職人員開展繼續(xù)教育為突破口。其中,引進(jìn)人才,特別是引進(jìn)既掌握管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才,就是為企業(yè)引進(jìn)新的技術(shù)和新的能源,將為企業(yè)建設(shè)注入新的生命力。關(guān)于在職人員的繼續(xù)教育,企業(yè)需根據(jù)自身發(fā)展中較為薄弱的環(huán)節(jié)為在職人員定期開展相關(guān)技能的專項(xiàng)培訓(xùn),加快企業(yè)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè),確保企業(yè)健康發(fā)展,進(jìn)一步提升企業(yè)效益。
5結(jié)論
綜上所述,企業(yè)信息化建設(shè)對于自身發(fā)展及我國縮短與別國間的差距至關(guān)重要,因信息化建設(shè)對企業(yè)有相關(guān)要求,并非所有企業(yè)通過信息化建設(shè)均能獲取高效益,實(shí)踐證實(shí)唯有企業(yè)具備建設(shè)能力方能駕馭信息化建設(shè)。因此,企業(yè)如果要更好地掌控信息化建設(shè)、促進(jìn)其順利實(shí)施與發(fā)展,就必須從自身運(yùn)營狀況出發(fā),對信息化建設(shè)作全面分析后方可決定是否開展,便于減少因盲目開展信息化建設(shè)而導(dǎo)致大量流動資金外流。
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[關(guān)鍵詞] 企業(yè); 信息化; 綜述
信息化已成為世界經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大趨勢,人類社會正逐漸由工業(yè)化社會邁向信息化社會。企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞,企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的重要組成部分。要改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化,就必須推進(jìn)企業(yè)信息化。本文回顧了有關(guān)企業(yè)信息化研究的文獻(xiàn),對企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律、企業(yè)信息化評價及企業(yè)信息化風(fēng)險等內(nèi)容進(jìn)行綜述,并對未來的研究方向進(jìn)行探討,以期為該領(lǐng)域的研究與發(fā)展提供借鑒。
一、國外學(xué)者對企業(yè)信息化研究綜述
對企業(yè)信息化的研究始于20世紀(jì)60年代,但至今國內(nèi)外研究仍處于不斷探索中。國外學(xué)者對企業(yè)信息化的研究主要集中于企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究、企業(yè)信息化成熟度研究、企業(yè)信息化評價研究等幾個方面。
(一) 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究
代表性的研究有諾蘭(Nolan)水平理論。1973年,Nolan水平理論立足于美國企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù),將企業(yè)IT應(yīng)用劃分為4個水平:引入、傳播、控制和集成[1]。1984年, Nolan提出了描述組織IT吸收過程的擴(kuò)展IT水平理論[2]。
(二) 企業(yè)信息化成熟度的研究
R.Sabherwal采用5個指標(biāo)衡量IT的成熟度[3]。Reich B H,I Benbasat提出了測度IT成熟度的9個指標(biāo)工具[4]。Yash P Gupta, Jahangir Karimi將IT在計(jì)劃、控制、組織和協(xié)調(diào)方面的職能,作為公司運(yùn)用信息技術(shù)成熟情況的衡量指標(biāo),建立了含有20個問題的指標(biāo)體系[5]。
(三) 企業(yè)信息化評價的研究
國外學(xué)者對企業(yè)信息化評價的研究主要集中在企業(yè)信息化績效評價方面。Barbara Farbey提出信息系統(tǒng)收益來源于5個方面,分別是戰(zhàn)略收益、管理收益、操作效率與有效性收益、功能收益和支持收益[6]。Carol Saunders鑒別出信息系統(tǒng)績效的重要影響維[7]。Theophanis Stratopoulos比較了運(yùn)用IT成功的公司和運(yùn)用IT不太成功的公司[8]。
二、國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)信息化研究綜述
相對于國外蓬勃發(fā)展的企業(yè)信息化研究,我國信息化的研究起步較晚,從20世紀(jì)80年代中期才開始企業(yè)信息化的理論研究。
(一) 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究
國內(nèi)學(xué)者借鑒諾蘭階段模型中的階段概念和衡量指標(biāo),如馬芝蓓認(rèn)為只有將二者結(jié)合起來,才能為現(xiàn)代組織管理信息模式的選擇提供更充分的理論依據(jù)[9]。郭訊華博士對中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時代總體信息化進(jìn)程進(jìn)行階段分析。
(二) 企業(yè)信息化的評價研究
國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)信息化的評價研究可概括為兩個方面:一方面致力于企業(yè)信息化評價指標(biāo)構(gòu)建,另一方面致力于企業(yè)信息化評價方法的研究。國家信息化測評中心在2002年出臺《企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系方案》,該套評價指標(biāo)體系為評估我國企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平提供了一個依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。倪明 等從理論上建立了一個基于部門間資源分配的企業(yè)信息化投資決策模型。司林勝 等對企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用績效的影響因素進(jìn)行實(shí)證分析。
(三) 企業(yè)信息化風(fēng)險的研究
企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險的研究,國內(nèi)學(xué)者主要集中在企業(yè)信息化的風(fēng)險因素分析和信息化建設(shè)的風(fēng)險防范兩個方面。關(guān)于企業(yè)信息化的風(fēng)險因素,不同的學(xué)者提出了不同的觀點(diǎn)。巫江將企業(yè)信息化的風(fēng)險概括為:戰(zhàn)略決策失誤帶來的風(fēng)險、來自軟件開發(fā)商的風(fēng)險和來自企業(yè)員工的風(fēng)險3個方面。王黎虹將企業(yè)信息化的風(fēng)險概括為:企業(yè)文化風(fēng)險、信息人才資源規(guī)劃風(fēng)險、學(xué)習(xí)借鑒能力的風(fēng)險、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險、制度風(fēng)險、人員培訓(xùn)風(fēng)險、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知風(fēng)險、基礎(chǔ)管理風(fēng)險等方面。彭建華對ERP的實(shí)施過程進(jìn)行分析,總結(jié)了ERP實(shí)施過程中存在的主要風(fēng)險。陳亮、王燕提出,企業(yè)信息化實(shí)施過程中風(fēng)險防范措施為:認(rèn)真做好情報(bào)搜集工作及選擇軟件開發(fā)商、積極加強(qiáng)政府工作職能、健全信息化項(xiàng)目評估體系。
隨著煤炭企業(yè)信息化的深入發(fā)展,企業(yè)信息化考評體系的建立是企業(yè)進(jìn)行信息化管理的首要工作和基礎(chǔ)平臺。一方面,企業(yè)信息化規(guī)模的增大促使其逐漸成為提高企業(yè)核心競爭力的有效手段和途徑;另一方面,如何在戰(zhàn)略計(jì)劃的制定與實(shí)施過程中對信息系統(tǒng)進(jìn)行定位,如何正確認(rèn)識本企業(yè)信息化的績效,如何了解本企業(yè)信息化的建設(shè)與應(yīng)用水平,以促進(jìn)企業(yè)的信息管理績效,這些已經(jīng)成為企業(yè)所日益關(guān)注的核心問題。因此針對這些問題,開展了對大型煤炭企業(yè)信息化考評體系構(gòu)建的研究。
1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
目前,在信息化的全面評價指標(biāo)體系方面,國外進(jìn)行了一些分散、獨(dú)立的研究主要側(cè)重于軟件質(zhì)量的測量,其注意力主要集中在獲取利潤,減少和避免投資風(fēng)險上,而他們對信息化評價對國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的意義與作用的關(guān)注和研究的較少。國內(nèi)評價方法和體系都是處在戰(zhàn)略管理的層面,是對社會信息化的宏觀評測。對大型煤炭企業(yè)來說,更重要的是評測體系如何與管理職能、方法聯(lián)系,如何全面掌控企業(yè)的信息化狀況和績效,如何指導(dǎo)企業(yè)深入應(yīng)用信息化,如何推動企業(yè)信息化建設(shè)。
2 大型煤炭企業(yè)信息化考評體系構(gòu)建理論依據(jù)
2.1 考評體系的設(shè)計(jì)原則
考評體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則:
(1)統(tǒng)一性、整體性??荚u體系應(yīng)作為一個整體全面地反應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的各個方面。
(2)可操作性。所選取的指標(biāo)應(yīng)該盡量與企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接,新指標(biāo)應(yīng)定義明確,便于數(shù)據(jù)采集。
(3)引導(dǎo)性。通過考評體系設(shè)定,能指導(dǎo)企業(yè)信息化發(fā)展路徑和前進(jìn)方向。
(4)定量與定性分析相結(jié)合原則。企業(yè)信息化環(huán)境與效益的定量評價非常困難,一次定性與定量分析結(jié)合是客觀評價信息化水平的重要原則。
(5)穩(wěn)定性??荚u體系將在一段時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定,局部可根據(jù)具體情況作一定調(diào)整,從而使該體系真正對企業(yè)起到指導(dǎo)作用。
(6)簡明性。評價指標(biāo)應(yīng)簡明,交叉少,覆蓋面大,指標(biāo)設(shè)置應(yīng)具有一定的綜合性,指標(biāo)之間的邏輯關(guān)聯(lián)要強(qiáng)。
(7)可延續(xù)性。所設(shè)計(jì)的體系不僅可在時間上延續(xù),而且可以在內(nèi)容上拓展。
(8)靈活性。評估專家根據(jù)可能發(fā)生變化的實(shí)際情況,可對指標(biāo)靈活運(yùn)用。
2.2 考評指標(biāo)的權(quán)重方法
2.2.1 指標(biāo)權(quán)重理論基礎(chǔ)
具體權(quán)重根據(jù)德爾菲法、層次分析法,結(jié)合政策導(dǎo)向確定。
(1)德爾菲法
德爾菲法是依據(jù)系統(tǒng)的程序,采用匿名發(fā)表意見的方式,即團(tuán)隊(duì)成員之間不得互相討論,不發(fā)生橫向聯(lián)系,只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系,以反覆的填寫問卷,以集結(jié)問卷填寫人的共識及搜集各方意見,可用來構(gòu)造團(tuán)隊(duì)溝通流程,應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。
(2)層次分析法
層次分析法(Analytic Hierarchy Process簡稱AHP)是將決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次,在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。層次分析法的特點(diǎn)是在對復(fù)雜的決策問題的本質(zhì)、影響因素及其內(nèi)在關(guān)系等進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上,利用較少的定量信息使決策的思維過程數(shù)學(xué)化,從而為多目標(biāo)、多準(zhǔn)則或無結(jié)構(gòu)特性的復(fù)雜決策問題提供簡便的決策方法。尤其適合于對決策結(jié)果難于直接準(zhǔn)確計(jì)量的場合。
2.2.2 權(quán)重指標(biāo)分配
考評體系設(shè)計(jì)四級指標(biāo),一級和二級指標(biāo)為各企業(yè)指標(biāo)體系的共性指標(biāo),三級和四級指標(biāo)為企業(yè)的特性指標(biāo),也是量化考評打分指標(biāo),即數(shù)據(jù)采集項(xiàng)。其中四級指標(biāo)是企業(yè)重要應(yīng)用系統(tǒng)的特性考評指標(biāo)。
企業(yè)信息化考評指標(biāo)總分計(jì)算方法:
I=Σ(Pi*Wi)
I表示指標(biāo)體系的總得分;Pi表示第i個指標(biāo)的得分,各指標(biāo)得滿分都是100分:Wi表示第i個指標(biāo)的權(quán)重,所有指標(biāo)權(quán)重的和為100%。
3 大型煤炭企業(yè)信息化考評體系構(gòu)建
3.1 考評體系總體設(shè)計(jì)
考評體系設(shè)計(jì)四級五細(xì)則,包含4個一級指標(biāo),16個二級指標(biāo), 86個三級指標(biāo),5個應(yīng)用系統(tǒng)考評細(xì)則,包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)和人事培訓(xùn)系統(tǒng)。一級指標(biāo)和二級指標(biāo)為共性指標(biāo),三級和四級指標(biāo)為數(shù)據(jù)采集項(xiàng)。一級指標(biāo)包括:信息化保障環(huán)境、信息化管理制度、信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息化應(yīng)用水平。
3.2 考評體系指標(biāo)內(nèi)容
3.2.1 信息化保障環(huán)境
信息化保障環(huán)境占考評權(quán)重的10%,總分100分,反映企業(yè)信息化建設(shè)的基本條件和支撐環(huán)境。包括4個二級指標(biāo):組織領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制(40分,占總權(quán)重4%)、信息化規(guī)劃及投入(20分,占總權(quán)重2%)、信息化工作執(zhí)行力(30分,占總權(quán)重3%)、信息化教育培訓(xùn)(10分,占總權(quán)重1%),和9個三級指標(biāo)。
3.2.2 信息化管理制度
信息化管理制度占考評權(quán)重的15%,總分100分,反映企業(yè)信息化制度、日常業(yè)務(wù)管理、人員素質(zhì)等方面的情況,包括5個二級指標(biāo):規(guī)章制度(20分,占總權(quán)重3%)、技術(shù)資料(20分,占總權(quán)重3%)、工作記錄(20分,占總權(quán)重3%)、網(wǎng)管資料(20分,占總權(quán)重3%)、業(yè)務(wù)人員(20分,占總權(quán)重3%),31個三級指標(biāo)。
3.2.3 信息化基礎(chǔ)設(shè)施
信息化基礎(chǔ)設(shè)施占考評權(quán)重25%,總分100分,反映企業(yè)信息化在硬件設(shè)施、信息安全等方面的情況,包括4個二級指標(biāo):機(jī)房系統(tǒng)(25分,占總權(quán)重6.25%)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(25分,占總權(quán)重6.25%)、服務(wù)器(25分,占總權(quán)重6.25%)、信息系統(tǒng)安全(25分,占總權(quán)重6.25%),33個三級指標(biāo)。
3.2.4 信息化應(yīng)用水平
信息化應(yīng)用水平占考評全總50%,總分100分。反映企業(yè)在信息化應(yīng)用、系統(tǒng)集成方面的水平,考評體系以應(yīng)用為本,因此信息化應(yīng)用水平在四大考評指標(biāo)中占比重最大。包括3個二級指標(biāo):企業(yè)通用系統(tǒng)(60分,占總權(quán)重30%)、專用系統(tǒng)(30,占總權(quán)重15%)、系統(tǒng)集成水平(10分,占總權(quán)重5%)。企業(yè)可根據(jù)自身的情況,靈活設(shè)置三級指標(biāo)。另外,企業(yè)可根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的戰(zhàn)略性、重要性設(shè)置某一應(yīng)用系統(tǒng)專用的詳細(xì)考評指標(biāo),即四級指標(biāo)。本考評系統(tǒng)以煤炭行業(yè)為例,列出了13個三級指標(biāo),5個四級指標(biāo)。
3.3 考評體系運(yùn)轉(zhuǎn)保障
面對信息化建設(shè)日趨重要的大型煤炭企業(yè),從戰(zhàn)略層面,探索并深化信息化績效和管理水平的精益管理模式和方法,推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè),提升企業(yè)的信息化運(yùn)行監(jiān)管和效能監(jiān)察,已非常重要。
企業(yè)信息化考評體系的有效實(shí)施需要做到以下幾點(diǎn):
(1)企業(yè)需建立一套合理有效的考評制度體系來保障。
(2)企業(yè)需有專門的管理機(jī)構(gòu)來組織考評,形成統(tǒng)一的、全面的企業(yè)信息化績效評價。
(3)考評要堅(jiān)持實(shí)事求是,客觀反映企業(yè)信息化現(xiàn)狀,數(shù)據(jù)采集要真實(shí)準(zhǔn)確。
(4)評價辦法公開,評價過程透明,評價結(jié)果公正。
(5)考評方式要科學(xué)。
通過以上分析,我們從宏觀上對企業(yè)管理信息化有了一個整體的認(rèn)識,要想盡快實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè),要制定相對應(yīng)的戰(zhàn)略,在具體的信息化管理實(shí)施中,充分了解相應(yīng)的對策有助于企業(yè)達(dá)到事半功倍的效果。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略目標(biāo),提高企業(yè)的競爭力,應(yīng)努力營造政府推動下各企業(yè)信息化管理穩(wěn)步進(jìn)行的策略。
1.1企業(yè)應(yīng)制定長遠(yuǎn)的信息化管理的目標(biāo)
企業(yè)信息化是一個長遠(yuǎn)的、需要長期堅(jiān)持的、不斷完善的過程。這就要求我們用發(fā)展的眼光看問題。隨著信息化時代的發(fā)展,未來的企業(yè)關(guān)系越來越傾向于相互協(xié)作又隨時能分離重組的既競爭又合作的關(guān)系,企業(yè)要參考成功案例,明確自己的發(fā)展形勢,了解信息化管理的有利之處,分析未來的信息化管理對企業(yè)有哪些方面的支持,要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),不要一味地追新求大,以目前企業(yè)的目標(biāo)為依據(jù),為企業(yè)制定合理的信息化管理目標(biāo)。企業(yè)要在發(fā)展的過程中協(xié)調(diào)好信息化管理與企業(yè)核心業(yè)務(wù)的關(guān)系,將信息化建設(shè)與企業(yè)整體規(guī)劃結(jié)合起來,制定大的目標(biāo)后再一步一步確立詳細(xì)的發(fā)展計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展共同進(jìn)行,以信息化管理模式推動企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,從根本上提升企業(yè)的競爭力量。
1.2明確政府對企業(yè)發(fā)展的推動作用
政府應(yīng)加大對企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的促進(jìn)力度,為企業(yè)信息化建設(shè)提供有力的技術(shù)支持、人才支持和資金支持,重新明確各高校培養(yǎng)信息化高級人才的目標(biāo),將信息化技術(shù)與管理藝術(shù)相結(jié)合,為企業(yè)繼續(xù)輸送大量高級信息化管理人才,為企業(yè)信息化管理系統(tǒng)提供后續(xù)人才支持,使信息化系統(tǒng)處于長期有人維護(hù)的狀態(tài),培養(yǎng)專業(yè)化的人才隊(duì)伍。促進(jìn)企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變,腳踏實(shí)地輔助企業(yè)信息化建設(shè)穩(wěn)步進(jìn)行。
1.3保證企業(yè)信息管理系統(tǒng)對核心業(yè)務(wù)的支持
企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化管理的同時,要保證將資金用在“刀刃”上,企業(yè)信息化管理的實(shí)質(zhì)就是幫助企業(yè)在核心業(yè)務(wù)上獲取更大的利潤。每個企業(yè)都有自己的核心業(yè)務(wù),正是這些關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)才使企業(yè)立于不敗之地,在規(guī)劃信息化建設(shè)時,要將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主要競爭力考慮進(jìn)去,在稀缺的資金中獲取最大的技術(shù)支持,進(jìn)一步提高企業(yè)競爭力,集中精力將核心業(yè)務(wù)處理完善,在企業(yè)的信息化管理培訓(xùn)中,也要鼓勵員工自己創(chuàng)造有利條件,將自己部門的業(yè)務(wù)融入到企業(yè)信息化建設(shè)中去。
1.4在企業(yè)信息化過程中進(jìn)行科學(xué)決策
企業(yè)要采取謹(jǐn)慎的投資策略,保證信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營者要充分地認(rèn)識到企業(yè)信息化建設(shè)的長期性和艱難性,在每個合適的環(huán)節(jié)要進(jìn)行正確的決策才能使企業(yè)信息化建設(shè)后顧無憂地進(jìn)行下去。決策者要綜合考慮企業(yè)的自身管理因素、企業(yè)的核心競爭力、市場因素和資金情況,綜合處理可能遇到的各種意外和問題,規(guī)避信息化過程中可能遇到的財(cái)務(wù)困境或破產(chǎn)風(fēng)險。在企業(yè)進(jìn)行決策時,要綜合信息化管理系統(tǒng)提供的多種信息,分析企業(yè)的競爭環(huán)境和主要競爭對手的狀態(tài)和動向,了解自己和對方真正的競爭優(yōu)勢,提升自我的競爭力量,知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。在條件允許的情況下,企業(yè)在進(jìn)行決策時可獲得第三方咨詢機(jī)構(gòu)的支持,根據(jù)企業(yè)信息化的不同階段制定不同的策略方針,選擇有質(zhì)量保證、安全風(fēng)險小和可擴(kuò)展性強(qiáng)的信息化管理系統(tǒng),保持企業(yè)信息化建設(shè)的有序進(jìn)行。
2企業(yè)管理信息化是提高企業(yè)競爭力的重要途徑
2.1提高企業(yè)信息能力,促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
企業(yè)的信息能力主要包括企業(yè)搜集、處理以及應(yīng)用信息的能力。企業(yè)信息能力的提高決定了企業(yè)對信息的處理效率,對企業(yè)競爭力的提高起著至關(guān)重要的作用。在當(dāng)前市場競爭日趨激烈的前提下,企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢,就必須有著很強(qiáng)的競爭能力。企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的管理,直接有效地提高了企業(yè)信息資源開發(fā)的利用效率,優(yōu)化了企業(yè)信息的傳播渠道,保證了企業(yè)競爭力的提高,促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢奠定了有力的基礎(chǔ)。
2.2優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),提高企業(yè)績效
組織效率的提高需要更快捷的信息傳遞渠道,企業(yè)管理信息化的實(shí)現(xiàn)能很好地降低信息成本,提高企業(yè)管理效率,為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。企業(yè)管理信息化能大大壓縮管理層次,適應(yīng)信息化時代下的管理要求,減少了信息傳遞的錯誤,加速了信息的傳輸,使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中取得有保證的競爭力量。
2.3促進(jìn)管理創(chuàng)新,提高企業(yè)的整體管理水平
企業(yè)管理的信息化是促進(jìn)企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新的重要突破口,企業(yè)在管理信息化的過程中可以快速地引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和管理方法,出現(xiàn)新型的學(xué)習(xí)型組織并及時地在企業(yè)管理中得到應(yīng)用,在企業(yè)中構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ),提高了企業(yè)整體運(yùn)作的流暢性和穩(wěn)定性,加快了企業(yè)對于最新信息的反應(yīng)能力,增強(qiáng)了決策的穩(wěn)定性,全面提高了企業(yè)的管理水平,也有助于增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。
2.4優(yōu)化企業(yè)價值鏈
企業(yè)價值鏈的每個環(huán)節(jié)都會影響到企業(yè)的競爭實(shí)力,信息價值鏈的完整運(yùn)作必須依靠信息的快速傳播和處理。信息技術(shù)加速了企業(yè)價值鏈的重構(gòu),支持企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)業(yè)的競爭中獲取新的競爭優(yōu)勢。企業(yè)管理信息化的實(shí)現(xiàn)有助于信息資源在企業(yè)價值鏈中的傳播,擴(kuò)展了業(yè)務(wù)之間的關(guān)系,降低了企業(yè)價值鏈之間的通信成本,最大限度地減少了企業(yè)因信息延誤或信息處理錯誤引起的損失。企業(yè)的信息化管理對企業(yè)競爭力的提高有著重要的作用,同時能優(yōu)化企業(yè)的價值鏈。
關(guān)鍵詞:信息化信息化環(huán)境網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)
一、企業(yè)信息化的基本內(nèi)容
企業(yè)信息化是指企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),開發(fā)和利用信息資源,做出決策,以提高企業(yè)的運(yùn)行效率和競爭力水平。具體內(nèi)容包括如下幾個方面:
(一)完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理制度
結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,合理構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程,以信息技術(shù)對企業(yè)管理模式的影響為依據(jù),構(gòu)建企業(yè)的兩個基本數(shù)據(jù)庫,一個數(shù)據(jù)庫用來描述企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理活動中的數(shù)據(jù)及其關(guān)系;另一個數(shù)據(jù)庫用來描述企業(yè)高層決策者的決策信息。
(二)實(shí)現(xiàn)管理信息化
建立相關(guān)的自動化及其管理系統(tǒng),廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)技術(shù),縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)自動化。建立企業(yè)的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng),以實(shí)現(xiàn)管理信息化。在市場分析、原料采購、生產(chǎn)調(diào)度、庫存管理、成本核算、產(chǎn)品營銷等過程中全面采用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化和決策的科學(xué)化。
(三)完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
通過建立Intranet,給企業(yè)提供查詢信息的通用平臺,并利用這一網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),將企業(yè)的各個自動化系統(tǒng)與管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫以網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行重新整合,從而達(dá)到企業(yè)信息資源的最佳配置,形成企業(yè)內(nèi)部一個統(tǒng)一的信息系統(tǒng),這樣可使各部門對發(fā)生的業(yè)務(wù)作出快速反應(yīng),使企業(yè)中的人流、物流、資金流在信息流的科學(xué)管理下,實(shí)現(xiàn)有序流動;通過建立Extranet,使企業(yè)與合作伙伴、供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)信息共享;通過接入Intemet,可實(shí)現(xiàn)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)的互相連接,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部信息的交流。企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)大力宣傳自己的產(chǎn)品,樹立企業(yè)形象,實(shí)現(xiàn)對市場的預(yù)測和市場對企業(yè)的信息反饋,為企業(yè)的經(jīng)營決策提供信息支持。
(四)杜絕浪費(fèi)、節(jié)約資金、減少消耗、降低生產(chǎn)成本開發(fā)利用信息資源,企業(yè)要依靠網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)加工處理和傳遞企業(yè)內(nèi)部信息,以便合理配置企業(yè)各種資源。企業(yè)需要借助信息技術(shù)手段,建立高速、大容量的外部采集、加工和傳輸系統(tǒng),制定合理的產(chǎn)品價格,縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通周期,調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu),開發(fā)新產(chǎn)品,以適應(yīng)市場需求的變化。對企業(yè)采集的各種信息應(yīng)及時進(jìn)行存儲、加工、分析、預(yù)測,以提高企業(yè)管理者的決策水平和企業(yè)的市場競爭力。
(五)加大資金的投入力度,提高員工素質(zhì)
隨著企業(yè)信息化的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的深入進(jìn)行,企業(yè)的生產(chǎn)、管理都將緊密圍繞著信息流來組織實(shí)施。面對這種局面,企業(yè)需要一批高素質(zhì)的數(shù)據(jù)處理人才、信息技術(shù)人才和信息管理人才,來幫助企業(yè)決策者分析信息、處理信息,及時做出決策,保證戰(zhàn)略管理的實(shí)施,有效進(jìn)行信息戰(zhàn)略控制。培養(yǎng)企業(yè)員工具備開發(fā)和利用信息資源的意識和能力,樹立良好的信息道德,形成企業(yè)信息文化氛圍,提高企業(yè)的創(chuàng)新能力,加速規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化人才的培養(yǎng)和信息服務(wù)體系的完善。
二、企業(yè)信息化的發(fā)展過程
(一)企業(yè)信息化的初級階段
這一階段是企業(yè)信息化的準(zhǔn)備工作。重點(diǎn)解決企業(yè)內(nèi)部不同部門間信息的共享及信息的交流問題。企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作大都從簡單、低成本和極初等的技術(shù)應(yīng)用開始,然后開始企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè),企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站,可以增加企業(yè)與外界接觸溝通的機(jī)會,使企業(yè)了解國內(nèi)外同行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,同時也可以宣傳自己的產(chǎn)品,向外界自己產(chǎn)品的信息。企業(yè)網(wǎng)站擔(dān)負(fù)著信息和收集信息的雙重功能,所以,完善的網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)信息化的初級階段。
(二)企業(yè)內(nèi)部管理信息化階段
這一階段,內(nèi)部管理信息化深入到企業(yè)實(shí)質(zhì)性的業(yè)務(wù)運(yùn)作中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化集成管理,基本管理流程通過信息化手段來實(shí)現(xiàn),供、產(chǎn)、銷的業(yè)務(wù)連貫,財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)處理一體化,具備一個實(shí)時有效的計(jì)劃和預(yù)算等。特別要注意的是在業(yè)務(wù)流程信息化過程中,改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),使業(yè)務(wù)流向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式、提高運(yùn)營效率、降低成本,獲得最大利潤的方向發(fā)展。加速業(yè)務(wù)運(yùn)作,節(jié)約資源,提高效能。
(三)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)化管理階段
這一階段主要是對外部資源的利用。激烈的市場競爭已經(jīng)促使企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時,必須注重外部的工作,跟蹤客戶的情況、開發(fā)市場,密切與供應(yīng)商的聯(lián)系,以保證對市場變化的第一反應(yīng)。如實(shí)現(xiàn)企業(yè)間供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等。因此企業(yè)要明確目標(biāo)、循序漸進(jìn)、分布實(shí)施。以使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動處于低成本、高效率的運(yùn)作狀態(tài)中。
(四)實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)的協(xié)同階段
新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,各種資源可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的優(yōu)化組合。企業(yè)信息化到了一定程度,已經(jīng)完成從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變后,下一步的工作就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和開放的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)商、客戶、經(jīng)銷商、銀行等相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層的鏈接,并將這些信息全面融入到網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的全新模式中;而協(xié)同商務(wù)是指供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理的集成,它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流功能,協(xié)同管理對企業(yè)供應(yīng)鏈上的合作伙伴實(shí)行統(tǒng)一管理、利益共享、互相協(xié)商。
三、信息化與網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的關(guān)系
企業(yè)信息化是基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是核心。他們有著共同的技術(shù)基礎(chǔ)和相同的發(fā)展目標(biāo)。信息化包含網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù),網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是企業(yè)信息化的一個重要組成部分。
(一)企業(yè)信息化推動了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的發(fā)展
企業(yè)信息化是指企業(yè)培育和發(fā)展具有信息獲取、信息傳遞、信息處理等功能的智能化工具,并使之服務(wù)于企業(yè)的管理活動中。企業(yè)信息化為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)提供了一種全新的信息環(huán)境,并對企業(yè)組織流程、業(yè)務(wù)流程及管理觀念產(chǎn)生了重大影響,在企業(yè)信息化過程中,企業(yè)與供應(yīng)商、消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門建立了緊密聯(lián)系,并通過信息網(wǎng)絡(luò)收集傳送財(cái)務(wù)信息,進(jìn)行業(yè)務(wù)處理?;ヂ?lián)網(wǎng)的高效率應(yīng)用到企業(yè)的業(yè)務(wù)過程中,使企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的協(xié)同管理,真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)作的用,網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時作用只有通過企業(yè)信息化建設(shè)才能夠體現(xiàn)。但如果只有信息化的基本設(shè)施,信息資源不能共享,也不能使信息流發(fā)揮作用,因此說企業(yè)信息化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的關(guān)系是基礎(chǔ)和發(fā)展的關(guān)系。
(二)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的發(fā)展提高了企業(yè)信息化的水平
關(guān)鍵詞:企業(yè) 信息化 管理效能 探索
0 引言
企業(yè)信息化是引進(jìn)現(xiàn)代管理理念,利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代信息技術(shù),通過對信息資源的深度開發(fā)和信息共享,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力水平。
企業(yè)信息化的發(fā)展可以大大提高企業(yè)的管理方式,提高企業(yè)管理模式的創(chuàng)新,企業(yè)投入一定的資源進(jìn)行信息化建設(shè),其目的就是要通過信息化增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,提高企業(yè)的生產(chǎn)效能、管理效能以及創(chuàng)新效能。本文主要是圍繞信息化建設(shè)的必要性為突破口,分析企業(yè)信息化對企業(yè)管理效能提高的影響,最后提出企業(yè)信息化建設(shè)的措施。
1 企業(yè)信息化建設(shè)的必要性
企業(yè)之所以建設(shè)企業(yè)信息化主要就是為了通過信息化增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力,提高企業(yè)的生產(chǎn)效能、管理效能以及創(chuàng)新效能,因此企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。
1.1 企業(yè)信息化建設(shè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)的規(guī)模不斷的擴(kuò)大,我國企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動范圍也開始走向世界,而我國的信息化建設(shè)與國外相比還存在很大的差距,我國企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)前促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要內(nèi)容之一。從國外看,美國70%以上的企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳和銷售,而我國70%的企業(yè)才處于摸索與學(xué)習(xí)階段。從國內(nèi)企業(yè)信息化發(fā)展看,我國企業(yè)管理方式良莠不齊。信息化程度低的企業(yè)常常會導(dǎo)致企業(yè)的重復(fù)建設(shè)或者企業(yè)生產(chǎn)過剩、庫存積壓過多、經(jīng)營數(shù)據(jù)掌握不及時等現(xiàn)象的出現(xiàn),而要想解決這些問題需要企業(yè)建立統(tǒng)一的信息服務(wù)系統(tǒng),而企業(yè)信息化就是完善企業(yè)管理方式的良好途徑。
1.2 企業(yè)市場競爭力的提高需要企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化
競爭是資本市場發(fā)展的重要特點(diǎn),企業(yè)要想在市場中占有一席之地,其就必須要具備一定的市場競爭力,隨著信息化程度的不斷提高,企業(yè)之間的競爭越來越多的表現(xiàn)為對信息技術(shù)應(yīng)用的競爭,也就是說它們之間比的就是誰能夠?qū)⑿畔①Y源更好、更快地進(jìn)行應(yīng)用以及創(chuàng)新能力。因此企業(yè)的信息化與企業(yè)的競爭力有著內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性。企業(yè)競爭力的優(yōu)勢是信息資源的優(yōu)勢,因此企業(yè)要不斷的保持信息資源的優(yōu)勢能力,不斷提高企業(yè)的信息化,不斷增強(qiáng)自身的競爭力。
1.3 企業(yè)管理者決策科學(xué)性需要企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化
企業(yè)的決策需要以企業(yè)的各類信息為基礎(chǔ),企業(yè)管理者在進(jìn)行決策時候,需要對企業(yè)的全部信息進(jìn)行深入的掌握與分析,而傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式不可能對企業(yè)的信息進(jìn)行全面細(xì)致的了解。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化后,通過“云平臺”將各種信息匯集到一個平臺上,企業(yè)的管理者可以隨時隨地方便查閱企業(yè)的信息,并且信息的分類也比較清晰,便于企業(yè)管理者根據(jù)往年的信息分析其決策的科學(xué)性。
2 企業(yè)信息化對企業(yè)管理的影響
2.1 企業(yè)信息化提升了企業(yè)的管理效益
企業(yè)的信息化能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理資源的整合,有利于企業(yè)在現(xiàn)有的資源內(nèi)實(shí)現(xiàn)整合,通過優(yōu)化企業(yè)的各種業(yè)務(wù)流程等實(shí)現(xiàn)對企業(yè)管理資源的最大優(yōu)化配置,進(jìn)而提高了企業(yè)的管理效益。其主要表現(xiàn)在:企業(yè)的信息化可以提高企業(yè)對外界的了解情況,進(jìn)而及時根據(jù)外界的變化及時的調(diào)整經(jīng)營策略,提高企業(yè)的決策的科學(xué)性。在企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)信息化管理之前,也就是說企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)常常是以高消耗、低收益為主的;而企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化后,企業(yè)的決策方式有了很大的科學(xué)性、企業(yè)根據(jù)信息資源不斷地提高企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,積極向高效率、高增長、高效益的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時,信息化的實(shí)現(xiàn)可以大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,解放大量的人力資源;企業(yè)信息化可以簡化企業(yè)管理中間環(huán)節(jié),降低因?yàn)橹虚g環(huán)節(jié)的繁瑣造成的信息資源的浪費(fèi)與各種商機(jī)的延誤。
2.2 企業(yè)信息化降低了企業(yè)成本
企業(yè)的信息化建設(shè)提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率,降低了生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的人力資源的支出,同時提高了產(chǎn)品的市場運(yùn)轉(zhuǎn)率,因此極大的降低了企業(yè)的成本支出。首先企業(yè)信息化建設(shè)是借助高科技對現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展,提高企業(yè)的生產(chǎn)效率;其次信息化對傳統(tǒng)會計(jì)工作模式進(jìn)行改革,提高了企業(yè)會計(jì)信息的科學(xué)性;最后信息化改變了企業(yè)的營銷管理模式,為企業(yè)的產(chǎn)品營銷環(huán)節(jié)節(jié)省了大量的費(fèi)用。
3 企業(yè)信息化建設(shè)的平臺支撐及建設(shè)內(nèi)容
3.1 信息化建設(shè)的平臺
目前許多企業(yè)都在積極構(gòu)建企業(yè)信息化,而企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)都是依托企業(yè)大數(shù)據(jù)庫建設(shè)或者云平臺的構(gòu)建為形式,云平臺是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低生產(chǎn)成本、提高管理效益的重要途徑。企業(yè)通過云平臺不僅可以降低企業(yè)之間信息資源的孤立弊端,企業(yè)可以通過云平臺實(shí)現(xiàn)資源的享用,同時企業(yè)通過此平臺將企業(yè)的各種信息進(jìn)行儲存,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的資源共享,提高企業(yè)運(yùn)作效率。因?yàn)槿绻髽I(yè)單獨(dú)發(fā)展信息化需要投入大量的資金,而借助云平臺管理模式的靈活性可以大大提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)率。
3.2 企業(yè)信息化建設(shè)的建設(shè)內(nèi)容
辦公自動化:實(shí)現(xiàn)無紙化辦公,利用當(dāng)前4G或3G移動通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理人員隨時隨地移動辦公。辦公自動化最大的好處就是可以對企業(yè)員工進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化管理,節(jié)約企業(yè)的成本、提高企業(yè)辦公效率。辦公自動化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)員工登入、修改密碼、個人辦公以及管理等功能。日常辦公:就是企業(yè)的員工以及管理者通過自動辦公系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)管理,比如通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對企業(yè)信息的查閱、工作事宜的審批與分析等;企業(yè)管理:對不同的管理人層授予不同的管理權(quán)限,企業(yè)的管理者可以根據(jù)自動化辦公系統(tǒng)給付的權(quán)限執(zhí)行其權(quán)利,比如利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)優(yōu)化人員配置等。
3.3 企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)
企業(yè)資源管理系統(tǒng)就是企業(yè)管理者可以進(jìn)行市場產(chǎn)品需求信息分析、掌握產(chǎn)品的銷售以及庫存情況、產(chǎn)品生產(chǎn)管理、企業(yè)投資的規(guī)劃,也可以及時查看產(chǎn)品的生產(chǎn)情況、企業(yè)中的各種資源的消耗情況;各部門通過企業(yè)資源管理系統(tǒng)可以很簡單實(shí)現(xiàn)其職能,如倉庫管理員可以記錄出入庫零件、產(chǎn)品的情況作為以后查詢?yōu)g覽、統(tǒng)計(jì)、盤庫的基礎(chǔ)信息,幫助企業(yè)人員分析出企業(yè)管理或運(yùn)營的薄弱環(huán)節(jié)等等。
3.4 外勤工作人員管理
企業(yè)的日常銷售以及對企業(yè)分支的管理都需要外勤人員的管理,因此對外勤人員的管理是提高企業(yè)規(guī)范化運(yùn)營的重要措施。外勤人員管理主要包括:位置管理、考勤管理以及報(bào)表管理。通過信息化可以隨時了解外勤或分支機(jī)構(gòu)工作人員的位置(狀態(tài)),以及通過信息化對外勤人員的工作效率進(jìn)行考核,避免外勤人員不從事企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動,造成人力資源的浪費(fèi)。同時,外勤人員工作的時候其在面對一些復(fù)雜事情時要做出快速反應(yīng),而一些決策可能會超出外勤人員的權(quán)限,這時可以借助信息化平臺及時調(diào)取需要的數(shù)據(jù),讓企業(yè)的管理者根據(jù)外勤人員的報(bào)表等做出科學(xué)的決策。
3.5 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
客戶關(guān)系管理一方面要求“以客戶為中心”追求信息共享,完善對客戶需求的快速響應(yīng)機(jī)制,優(yōu)化以客戶服務(wù)為中心的工作流程,構(gòu)建新型管理系統(tǒng)來改善服務(wù),提高效率;另一方面,CRM實(shí)施于企業(yè)與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,使企業(yè)與客戶保持一種卓有成效的“一對一”關(guān)系,從而建立客戶驅(qū)動的產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)和向客戶提供更快捷、更周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以吸引和保持更多的客戶資源,降低成本的同時擴(kuò)大銷售。
4 企業(yè)信息化促進(jìn)企業(yè)管理效能提高的措施探索
4.1 加快現(xiàn)代企業(yè)管理制度改革步伐
企業(yè)信息化的發(fā)展需要企業(yè)制度的保障,因此需要加快企業(yè)現(xiàn)代制度的改革步伐,為企業(yè)信息化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。首先,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)變,因?yàn)樾畔⒒瘜?shí)施在很大程度上并不會受到技術(shù)、資金等方面的影響,而更多的是受到企業(yè)管理制度的限制,因此要轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理制度;其次要鼓勵具備上市條件的企業(yè)進(jìn)行上市,通過上市操作規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營模式,推進(jìn)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度。
4.2 構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的信息化模型
信息化建設(shè)并不是對企業(yè)的技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)代化處理,而是要從整體上實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化改革,因此企業(yè)要根據(jù)信息化建設(shè)的要求對企業(yè)的管理模式、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì),并運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動化管理。具體就是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程要以實(shí)現(xiàn)其信息化為目的,企業(yè)的文化建設(shè)也要根據(jù)信息化發(fā)展的特點(diǎn)而變化,愜意的組織結(jié)構(gòu)也要逐步向扁平化結(jié)構(gòu)發(fā)展。
4.3 提高企業(yè)工作人員對信息化應(yīng)用的技能培訓(xùn)
企業(yè)信息化實(shí)施需要企業(yè)人員進(jìn)行操作,因此企業(yè)要提高對企業(yè)員工的信息化應(yīng)用技能的培訓(xùn)力度,通過各種培訓(xùn)與教育,提高員工對信息化建設(shè)的認(rèn)識,讓他們在現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)上增強(qiáng)對使用信息化系統(tǒng)的操作技能;同時企業(yè)的管理者也要提高思想認(rèn)識,重視員工的信息化技能培訓(xùn),讓信息化建設(shè)在企業(yè)形成濃厚的氛圍;最后要積極增加對信息化建設(shè)的資金支持,通過資金支持增強(qiáng)信息化建設(shè)的軟件、硬件設(shè)施的不斷完善。
4.4 提高云平臺大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用
2013年方圓集團(tuán)榮獲“2013工程機(jī)械信息化應(yīng)用優(yōu)秀企業(yè)金獎”榮譽(yù),其獲得此項(xiàng)榮譽(yù)是因?yàn)槠湓诠芾碇袘?yīng)用云平臺進(jìn)行企業(yè)管理,云平臺為企業(yè)的管理提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。方圓集團(tuán)云平臺建設(shè)主要包括兩個平臺和一種模式,即“應(yīng)用平臺”、“支撐平臺”和“商業(yè)服務(wù)模式”。
4.4.1 “應(yīng)用平臺”包括計(jì)算、制造、管理和服務(wù)等功能。應(yīng)用平臺的工作重點(diǎn)是對CAX/PDM/CAPP/ERP增加功能和系統(tǒng)優(yōu)化,建立統(tǒng)一的應(yīng)用共享平臺,建立集團(tuán)管理駕駛艙,建立決策反饋系統(tǒng);改進(jìn)和擴(kuò)大物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用,提升遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用水平和應(yīng)用規(guī)模。
4.4.2 “支撐平臺”建設(shè)是在企業(yè)中心機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等基礎(chǔ)上,利用虛擬技術(shù)建立符合“云”應(yīng)用要求的資源優(yōu)化共享的硬件平臺。在支撐平臺上,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造升級,加強(qiáng)硬件建設(shè),對服務(wù)器、工作站等硬件設(shè)備進(jìn)行采購,建立虛擬服務(wù)器,建設(shè)集團(tuán)數(shù)據(jù)中心,建立大型存儲及異地備份系統(tǒng)。
4.4.3 “商業(yè)服務(wù)模式”是根據(jù)集團(tuán)云應(yīng)用方式的轉(zhuǎn)變,建立方圓信息化應(yīng)用新的商業(yè)模式,其主要包括應(yīng)用軟件在線租用服務(wù)和運(yùn)維及托管服務(wù)。
5 結(jié)束語
企業(yè)信息化是企業(yè)管理不斷創(chuàng)新的過程,企業(yè)的信息化建設(shè)極大的提高了企業(yè)的管理效能,因此企業(yè)要想在競爭激烈的市場中獲得發(fā)展,需要不斷地完善其信息化建設(shè)系統(tǒng),以信息化提升企業(yè)的管理水平。
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當(dāng)今世界,經(jīng)濟(jì)趨于全球化,市場瞬息萬變,企業(yè)面臨眾多機(jī)遇與挑戰(zhàn),為了在競爭激烈的市場中生存下來,很多企業(yè)在管理制度上進(jìn)行創(chuàng)新,引進(jìn)信息技術(shù),加大科技投入,促進(jìn)競爭優(yōu)勢。企業(yè)信息化就是將信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營中,獲取經(jīng)濟(jì)效益的過程。企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)外部溝通信息化共同組成企業(yè)信息化,其目的是通過現(xiàn)代的信息技術(shù)使企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營的效率有效提高,增強(qiáng)企業(yè)在市場上的競爭力度。隨著我國信息技術(shù)的快速發(fā)展,企業(yè)信息技術(shù)也蓬勃發(fā)展,企業(yè)信息化可以有效調(diào)動各部門之間的生產(chǎn)合作,企業(yè)信息化可以提高信息資源利用效率,取得更高的效益。
一、企業(yè)信息化建設(shè)的具體內(nèi)容
企業(yè)信息化包括市場營銷信息化,辦公管理自動化、信息化,事務(wù)處理自動化、信息化,生產(chǎn)過程信息化,產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化等內(nèi)容,每個企業(yè)根據(jù)自身管理經(jīng)營方式的不同,選擇自己企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)。市場營銷信息化是指利用現(xiàn)代通訊設(shè)備為企業(yè)營銷服務(wù),市場營銷信息化作為現(xiàn)在較為高效的營銷方式,已經(jīng)被越來越多企業(yè)應(yīng)用。企業(yè)如果想提高核心競爭力,使自己的企業(yè)在當(dāng)代瞬息萬變的市場中占有一席之地,主要應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)的幾個方面:
1、加強(qiáng)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ),企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是以企業(yè)局域網(wǎng)為基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上應(yīng)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)科技將局域網(wǎng)改造成內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng),建好基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有利于企業(yè)其他方面的信息化建設(shè)。
2、信息資源的開發(fā)與利用對企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要,有效利用各種信息資源有利于企業(yè)經(jīng)營管理,我們要綜合利用各種手段,對各種資源合理開發(fā)與利用,從而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
3、現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)經(jīng)營管理中,企業(yè)信息化廣泛采用電子信息技術(shù),有利于提高企業(yè)管理效率,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,加強(qiáng)自身服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到企業(yè)信息化建設(shè)的最初目的。
4、對員工加強(qiáng)信息化水平教育,是企業(yè)信息化建設(shè)的一個方面,應(yīng)對員工加強(qiáng)信息技術(shù)培訓(xùn),提高員工信息素質(zhì),普及員工信息知識儲備等能力的培養(yǎng)。
二、我國企業(yè)信息化建設(shè)中存在的一些問題
1、在我國,一些企業(yè)在信息化建設(shè)上存在著各種銜接斷層問題,比如組織結(jié)構(gòu)的斷層、信息對接的斷層和復(fù)合人才的斷層等,企業(yè)信息化建設(shè)在各方面的投入不均勻而造成內(nèi)部信息分享流通不暢。
2、在我國,很多企業(yè)并沒有完全掌握甚至不掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的方法,企業(yè)信息化發(fā)展不夠或不完善,欠缺長遠(yuǎn)考慮,有些企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的銷售模式上,對企業(yè)信息化建設(shè)不夠重視,看不到長遠(yuǎn)利益,這使得中國企業(yè)信息化建設(shè)緩慢,無法持續(xù)高速發(fā)展。
3、很多企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時不抓重點(diǎn)或脫離實(shí)際不知做什么,還有的企業(yè)不能充分認(rèn)識到信息技術(shù)只是手段,企業(yè)需求才是根本。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中盲目追求一些東西,對洋貨迷信、系統(tǒng)功能求大求全,不適合本企業(yè)的實(shí)際,使所建企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)流程、管理大相徑庭,造成極大的浪費(fèi),實(shí)施后毫無成效。
三、企業(yè)信息化中的管理信息系統(tǒng)
管理信息系統(tǒng)簡稱MIS,是信息化應(yīng)用衍生的產(chǎn)物,主要包括信息的收集、傳遞、加工、保存、維護(hù)和使用。這個系統(tǒng)能夠利用以前的數(shù)據(jù)對未來做出預(yù)測,有利于企業(yè)做出更好的決策,利用信息控制企業(yè)的行為,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo),利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行信息采集傳輸加工,以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)包括四部分:EDPS部分、分析部分、決策部分、數(shù)據(jù)庫部分。企業(yè)管理的信息化實(shí)質(zhì)是企業(yè)將信息技術(shù)應(yīng)用到管理層次,提高企業(yè)管理水平。管理信息系統(tǒng)的任務(wù)主要是對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,確定信息處理過程的標(biāo)準(zhǔn)化,優(yōu)化配置各種資源。管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)為主體是人,主要完成信息處理任務(wù),數(shù)據(jù)信息成為系統(tǒng)運(yùn)作的驅(qū)動力。
四、企業(yè)信息化建設(shè)的對策分析
從我國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看,影響企業(yè)發(fā)展的速度主要原因是管理企業(yè)管理人員的理念、人才、購買能力、基礎(chǔ)條件等幾個方面,企業(yè)信息化建設(shè)是一個涉及面廣,多方位的工程,而且不同企業(yè)要根據(jù)自身靈活調(diào)整,根據(jù)企業(yè)本身特點(diǎn),對職工開展信息化教育,開發(fā)出適合本企業(yè)發(fā)展的集成化信息系統(tǒng)。主要加強(qiáng)以下幾點(diǎn):
1.增強(qiáng)企業(yè)決策者信息化意識,培養(yǎng)信息化人才。企業(yè)要了解信息化實(shí)質(zhì),并按照信息化要求對傳統(tǒng)的模式進(jìn)行調(diào)整,要通過各種措施不斷加強(qiáng)企業(yè)員工的認(rèn)識,首先提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信息化意識,管理者帶動員工。加強(qiáng)信息化人才培養(yǎng),將思想統(tǒng)一到信息化建設(shè)上來。
2.改革機(jī)構(gòu),保證資金投入。企業(yè)要想進(jìn)行信息化改革,就要對機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革,通過組織改革,保證信息數(shù)據(jù)等傳輸順暢,是企業(yè)信息化建設(shè)最重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。另外要保證資金投入,企業(yè)信息化建設(shè)需要大量資金投入,很多領(lǐng)導(dǎo)只看到短期資金大量投入沒有看到長遠(yuǎn)利益,所以中斷資金投入,造成信息化建設(shè)斷層,這種企業(yè)必將會被經(jīng)濟(jì)社會淘汰。
3.建立企業(yè)信息主管制度。信息化是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程,應(yīng)有專門的部門和專業(yè)的人員來從事或分擔(dān)這項(xiàng)工作。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)有CIO(ChiefInformationOfficer)職位,把他當(dāng)作現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要內(nèi)容、并保證CIO有充分的行政權(quán)力,能負(fù)責(zé)信息技術(shù)機(jī)構(gòu)與其它部門的協(xié)調(diào)與配合,負(fù)責(zé)企業(yè)信息化工作,直接領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息中心、電子商務(wù)中心等與信息化有關(guān)的部門。
結(jié)語