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值得關(guān)注的是,在《愛呀,幸福男女》正式上線的同時(shí),騰訊視頻還同期舉辦了以“看得見的影響力”為主題的醫(yī)藥行業(yè)沙龍,為醫(yī)藥企業(yè)如何在新媒體環(huán)境下抓住營(yíng)銷新機(jī)遇提供前瞻性的思考和解決方案。
據(jù)了解,當(dāng)天的主題沙龍邀請(qǐng)了來自全國(guó)各地近百家醫(yī)藥企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家的參與。北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)/博士生導(dǎo)師陳剛、騰訊在線視頻部總經(jīng)理劉春寧、騰訊全國(guó)策劃中心總經(jīng)理翁詩雅、騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群廣告銷售部副總經(jīng)理欒娜、騰訊視頻全國(guó)行銷總監(jiān)李捷以及騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群廣告銷售部助理總經(jīng)理唐蓉分別就網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)展趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的獨(dú)特價(jià)值及模式、醫(yī)藥行業(yè)如何更好的應(yīng)用視頻營(yíng)銷等話題進(jìn)行深度的剖析與探討。
在當(dāng)前電視受到各種限令約束之下,優(yōu)質(zhì)的電視廣告資源逐漸縮減、資源競(jìng)爭(zhēng)加劇、廣告成本不斷提升。就媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)而言,視頻用戶收看視頻網(wǎng)站的頻次與日均時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)超過電視,無疑為企業(yè)營(yíng)銷提供了新的傳播渠道。對(duì)此,相關(guān)專家表示,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶的觀看內(nèi)容、行為、喜好等分析,視頻廣告可以通過內(nèi)容定向、人群定向等方式實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的投放到達(dá),在提升品牌傳播效果方面更加有效。對(duì)于電視廣告的投放大戶醫(yī)藥行業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)視頻將開啟醫(yī)藥品牌傳播的全新藍(lán)海。
目前,隨著我國(guó)電子商務(wù)的不斷發(fā)展成熟,其應(yīng)用范圍也越來越廣泛,極大地改變了人們的生活方式。而醫(yī)藥行業(yè)則是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成之一,實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合,它對(duì)提高人民健康水平、提升生活質(zhì)量、保障軍隊(duì)物資建設(shè)、推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)告訴我們:電子商務(wù)應(yīng)用于醫(yī)藥行業(yè)具有可行性,二者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)必將帶動(dòng)其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。
2我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的現(xiàn)狀及不足
目前,福建省不斷更新發(fā)展理念,積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),在福建省食品藥品監(jiān)督總局的領(lǐng)導(dǎo)下建立了一個(gè)“福建省藥械集中采購(gòu)網(wǎng)”,對(duì)全省縣級(jí)及縣級(jí)以上人民政府、國(guó)有企業(yè)(含國(guó)有控股企業(yè))等舉辦的非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購(gòu)工作;營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)可參照?qǐng)?zhí)行藥品集中采購(gòu)結(jié)果。政府主要是起到了一個(gè)監(jiān)管的作用,目前存在的狀態(tài)是申報(bào)系統(tǒng)并非交易系統(tǒng),并無實(shí)質(zhì)性的支付平臺(tái)。據(jù)福建省統(tǒng)計(jì)局有關(guān)調(diào)查顯示,目前僅惠好連鎖藥店、福建海虹醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司、漳州片仔癀藥業(yè)股份有限公司等個(gè)別醫(yī)藥企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷,屬醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的起步階段。福建海虹醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司自主研發(fā)的“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)解決方案4.0系統(tǒng)”,以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),為醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)提供信息服務(wù)和交易服務(wù),但該項(xiàng)目因藥品特殊性于2010年交易嚴(yán)重萎縮,目前只有少量醫(yī)院耗材在線交易。
3電子商務(wù)在醫(yī)藥行業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)
醫(yī)藥行業(yè)引入電子商務(wù)可以有效地降低藥品價(jià)格,從而緩解“看病貴”問題。醫(yī)藥行業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)高效便捷的貿(mào)易溝通,從而減少一些不必要的中間流通環(huán)節(jié),這就大大地減少了藥品流通成本,使得藥品降價(jià)成為可能。另外,藥品行業(yè)還可以積極運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)手段,強(qiáng)化藥品質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制,逐步實(shí)現(xiàn)藥品編碼一體化,統(tǒng)一規(guī)格,嚴(yán)格藥品生產(chǎn),保證藥品生產(chǎn)和交易的透明化。據(jù)最新資料顯示,2013年福建省主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超過2000萬元的醫(yī)藥制造企業(yè)有119家,2012年醫(yī)藥制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值80.02億元,利稅總額(凈利潤(rùn)+應(yīng)交稅金總額)35.89億元。截止2014年4月底我省限額以上批發(fā)和零售業(yè)法人企業(yè)7638個(gè),其中藥品醫(yī)療器材批發(fā)及零售企業(yè)合計(jì)253個(gè)(占3.3%)實(shí)現(xiàn)商品銷售額達(dá)到137.3億元。由此可見,醫(yī)藥行業(yè)開發(fā)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益之巨大,降低就醫(yī)成本可擠壓出的水分空間之可觀。以福建海虹醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司的“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)交易平臺(tái)”為例,創(chuàng)辦之初充分發(fā)揮了服務(wù)及交易功能。在2007年讓福建省龍海市第一醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了藥庫“零庫存”管理,減少倉(cāng)庫資金積壓250萬,騰出300平方米的藥品倉(cāng)庫,節(jié)省倉(cāng)庫空調(diào)及倉(cāng)庫設(shè)施成本,降低人力成本9萬元,降低藥品報(bào)廢4萬多元。
4發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)的幾點(diǎn)建議
4.1加快醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)建設(shè),逐步完善其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)建設(shè),政府應(yīng)積極引導(dǎo)和扶持企業(yè)建立信息化平臺(tái),鼓勵(lì)更多的企業(yè)和醫(yī)院參與其中,讓藥品采購(gòu)更公開、透明、實(shí)惠。醫(yī)院搭建成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),既為患者就醫(yī)提供方便及患者用藥后的反饋平臺(tái),又可以為醫(yī)生積累臨床經(jīng)驗(yàn),提高醫(yī)療水平提供很大的幫助。對(duì)醫(yī)藥企業(yè)藥品研發(fā)、醫(yī)生用藥提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。同時(shí),針對(duì)目前醫(yī)藥行業(yè)信息應(yīng)用和現(xiàn)代化物流發(fā)展所面臨的種種問題,政府應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度,強(qiáng)化監(jiān)督管理,不斷提升企業(yè)的信息化應(yīng)用水平,并逐步完善網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè),以加快電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
4.2建立和規(guī)范醫(yī)藥第三方電子交易公共服務(wù)平臺(tái)改變由政府直接組織藥品招投標(biāo)為政府制定規(guī)定、建立機(jī)制、由第三方交易平臺(tái)交易的模式。實(shí)現(xiàn)藥品的統(tǒng)一編號(hào)、自動(dòng)報(bào)價(jià)、交易等功能,提高藥品流通效率,降低藥品成本,規(guī)范藥品生產(chǎn)、流通、銷售中的行為。鼓勵(lì)更多的醫(yī)藥制造企業(yè)、銷售企業(yè)建立自己的電子商務(wù)交易平臺(tái),提供讓百姓在網(wǎng)上直接購(gòu)買藥品的渠道,降低就醫(yī)成本,惠及消費(fèi)者。同時(shí),相關(guān)政府部門可以研究如何讓醫(yī)??ㄔ诰W(wǎng)上實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)藥,方便患者用藥。
4.3加強(qiáng)人才的培養(yǎng),擴(kuò)大就業(yè)渠道有限的醫(yī)藥企業(yè)、有限的醫(yī)院資源難以解決每年大量醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生的就業(yè)問題,每年都有大批醫(yī)藥專業(yè)畢業(yè)生轉(zhuǎn)行就業(yè),造成人才資源的浪費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)、醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)給更多的畢業(yè)生擴(kuò)大了就業(yè)渠道?,F(xiàn)代化的醫(yī)藥發(fā)展,不僅需要高新技術(shù)的醫(yī)藥人才,而且需要大量現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。
4.4加強(qiáng)相應(yīng)的法律,規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)由于藥品本身的特殊性,借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)及結(jié)合我國(guó)的國(guó)情,必須制訂一套完整的法律法規(guī)體系,以樹立人們對(duì)醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的信心。因此,亟需加強(qiáng)醫(yī)藥電子商務(wù)法律法規(guī)體系建設(shè),規(guī)范藥品網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、客戶隱私權(quán)等問題,從而進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的繁榮發(fā)展。
5結(jié)束語
關(guān)鍵詞:醫(yī)藥行業(yè) 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 問題 策略
中圖分類號(hào):D923.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2014)01(a)-0072-01
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理工作成為了世界的焦點(diǎn)。對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來說,只要掌握了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主動(dòng)權(quán),就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),從而獲得巨大的利潤(rùn)。其中,知識(shí)產(chǎn)權(quán)涉及的內(nèi)容很多,管理工作也很復(fù)雜,它主要是針對(duì)專利、商標(biāo)及商業(yè)秘密展開保護(hù),進(jìn)而使無形資產(chǎn)最大限度的發(fā)揮其作用和影響的系統(tǒng)性的管理工作。其中,醫(yī)藥行業(yè)是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)高利潤(rùn)的行業(yè),并且,具有創(chuàng)新性的醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理具有很強(qiáng)的依賴性,由此,我們必須結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和管理中出現(xiàn)的問題,探究并實(shí)施有效措施,加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理,促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
1 我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
自改革開放以來,整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)迅速發(fā)展起來,經(jīng)濟(jì)實(shí)力得以增強(qiáng),已經(jīng)成為了國(guó)計(jì)民生的支柱產(chǎn)業(yè)。尤其是醫(yī)藥工業(yè)方面,制造和購(gòu)銷方面都取得了很大的經(jīng)濟(jì)效益。由此,國(guó)家在醫(yī)藥行業(yè)的投資也大幅度的增長(zhǎng),并且加強(qiáng)了對(duì)外貿(mào)易。雖然我國(guó)取得了很多科研成果,醫(yī)藥行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位也有所提高,但是,在現(xiàn)在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代下,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理技術(shù)上存在很大的差距,在一定程度上仍缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。再者,我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)一般都是規(guī)模小而分散,大部分品種可靠性差,在市場(chǎng)缺乏良好信譽(yù),并且出口量小。對(duì)于藥品來說,一方面,我國(guó)的新藥創(chuàng)新能力非常弱,并且大部分化學(xué)藥品是仿制品;另一方面,制劑技術(shù)和開發(fā)水平落后,制劑的生物利用度較差。所以,總體來說,我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)正處于發(fā)展階段,在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方面還需多下功夫,早日與發(fā)達(dá)國(guó)家看齊。
2 從知識(shí)產(chǎn)權(quán)的角度看我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)存在的問題
2.1 企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理意識(shí)不強(qiáng)
我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理意識(shí)不強(qiáng)主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:
其一,我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理策略與發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略沒有結(jié)合起來,而是相互割裂的,進(jìn)而不能為企業(yè)的發(fā)展提供有效的指導(dǎo)和幫助。另外,我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)往往忽略知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的戰(zhàn)略規(guī)劃,僅僅做到了為了保護(hù)而保護(hù),最終導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去主動(dòng)權(quán),被困于被動(dòng)地位。特別是在面臨知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟時(shí),幾乎沒有企業(yè)去采取及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)措施。
其二,我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)還未建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理體系。大部分企業(yè)都未設(shè)立單獨(dú)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門,并且企業(yè)的管理制度僅僅涉及到對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的申報(bào)和簡(jiǎn)單的流程,缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)的挖掘和運(yùn)營(yíng)相關(guān)的管理制度。
2.2 企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì),我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)的新藥很少自主研發(fā),主要是依靠國(guó)外的新藥進(jìn)行仿制。尤其是在化學(xué)制藥領(lǐng)域,我國(guó)的仿造品多達(dá)90%以上。此外,我國(guó)對(duì)傳統(tǒng)的中藥保護(hù)也僅僅局限在行政保護(hù),只做到了劑型的保護(hù)而忽略了處方,進(jìn)而則促使各企業(yè)只通過劑型的改變進(jìn)行申報(bào),如出現(xiàn)了多家企業(yè)生產(chǎn)各種劑型的“板藍(lán)根現(xiàn)象”。
2.3 我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)有待加強(qiáng)
在我國(guó)加入WTO以后,受國(guó)際大環(huán)境的影響,國(guó)家修訂了專利法及其相關(guān)的法律法規(guī),有效的提高了專利的保護(hù)力度,找到了解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的新途徑,同時(shí)也規(guī)范了著作權(quán)的保護(hù)規(guī)則,進(jìn)而使我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律體系得到了完善。然而,與歐洲、美國(guó)相比,我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律體系仍存在一些問題,其保護(hù)力度沒有發(fā)達(dá)國(guó)家那么嚴(yán)格;并且,我國(guó)的藥品仍是以仿制為主,如加大保護(hù)力度則會(huì)在一定程度上壓制我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展。另外,我國(guó)還缺少行政執(zhí)法及司法隊(duì)伍,不能及時(shí)、有效的處理我國(guó)出現(xiàn)的一些侵權(quán)現(xiàn)象。
2.4 缺少知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)人才
知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)人才的匱乏,已經(jīng)成為了我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)和戰(zhàn)略管理的重要難題。并且,醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)高投資高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),對(duì)于企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開發(fā)、保護(hù)及運(yùn)營(yíng)的各個(gè)流程來說,都需要具有專業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的人才進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。另外,就國(guó)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理政策和后續(xù)配套的政策的建設(shè)而言,都需要具備藥學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)多種知識(shí)的復(fù)合型人才。然而,目前,我國(guó)大部分企業(yè)則不重視對(duì)人員進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的培訓(xùn),又加上我國(guó)許多的大專院校未開設(shè)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的課程,所以,造成了我國(guó)花費(fèi)多數(shù)資金向外國(guó)的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。
3 解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作中問題的策略
知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理具有兩個(gè)層次上的含義,從財(cái)產(chǎn)屬性上講,它是一種企業(yè)行為;可是若以知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)的地位來考慮的話,它又是一種政府行為。所以,我們應(yīng)把企業(yè)與政府結(jié)合起來,共同建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。一方面,國(guó)家政府應(yīng)逐漸健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī),完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)配套政策和法律體系,加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的執(zhí)法力度,在一定程度上提高社會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí),并加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門的監(jiān)督;另一方面,企業(yè)要在國(guó)家的整體調(diào)控下,制定與本企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略相結(jié)合的管理方法,并提高自主創(chuàng)新能力,加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí),進(jìn)一步完善管理人員的配置。從而,促進(jìn)我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)穩(wěn)定和諧的發(fā)展。
4 結(jié)語
隨著進(jìn)一步改革開放,我國(guó)加入了WTO以后,我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)得到了快速的發(fā)展。然而,目前,衡量一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力不再只是看其擁有多少資產(chǎn)與資源了,而是以擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量為標(biāo)桿。由此可見,加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的建設(shè)是何等的重要。因此,面對(duì)我國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)戰(zhàn)略上存在的管理意識(shí)不強(qiáng)、自主創(chuàng)新的能力有限和法律建設(shè)不健全的問題,我們必須以實(shí)事求是的態(tài)度,對(duì)這些問題加以重視和分析,進(jìn)而找出一條便于醫(yī)藥行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的道路。
參考文獻(xiàn)
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總部的核心職能部門,以及一線拼殺的銷區(qū),是支撐醫(yī)藥營(yíng)銷的“腰部”力量,腰壯則體健,腰虛則體弱。因此,營(yíng)銷管理的提升需要始終圍繞總部營(yíng)銷管理和銷區(qū)銷售管理展開;總部營(yíng)銷管理與銷區(qū)銷售管理的良性互動(dòng),是營(yíng)銷良性循環(huán)的基礎(chǔ)和保證。
總部核心職能部門的的建設(shè)重點(diǎn)加強(qiáng)市場(chǎng)部和銷售管理部的功能建設(shè)。市場(chǎng)部是營(yíng)銷的大腦,銷售管理部是營(yíng)銷的樞紐,只有二者強(qiáng)大,營(yíng)銷才有不斷前行的基礎(chǔ)和保障。
一、強(qiáng)化總部營(yíng)銷管理需要強(qiáng)化市場(chǎng)部功能建設(shè)。
坐在辦公室、查查數(shù)據(jù)、做點(diǎn)物料是國(guó)內(nèi)多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)部的普遍現(xiàn)狀,某種程度上,市場(chǎng)部成了“資料部”,或者“打雜部”。
強(qiáng)化市場(chǎng)部功能的建設(shè),就是強(qiáng)化總部的市場(chǎng)管理功能,其根本就是要下市場(chǎng),規(guī)劃市場(chǎng)、指導(dǎo)市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)。
首先,市場(chǎng)部人員要能扎進(jìn)去,跳出來。
所謂扎進(jìn)去,就是要深入市場(chǎng),了解經(jīng)銷商、終端、消費(fèi)者、銷售人員各個(gè)節(jié)點(diǎn)的真實(shí)需求和真實(shí)問題,著重于探求根本的需求和問題的本質(zhì),找到滿足需求和解決問題的關(guān)鍵。
所謂跳出來,就是在深刻了解市場(chǎng)的同時(shí),能夠站在醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的高度,站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度,站在產(chǎn)品和市場(chǎng)持續(xù)成長(zhǎng)的立場(chǎng),結(jié)合自身的優(yōu)劣勢(shì),進(jìn)行科學(xué)性、系統(tǒng)性、前瞻性的思考和分析,提出策略明晰、手段具體、可以操作的解決方案,并做到短期要見效,長(zhǎng)期要發(fā)展。
其次,在深入內(nèi)部,掌控全局的同時(shí),市場(chǎng)部需要始終圍繞市場(chǎng),圍繞短期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),和市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展,指導(dǎo)銷售,通過市場(chǎng)的系列推廣手段構(gòu)建必要的勢(shì)能,配合銷售的沖鋒陷陣,對(duì)之加以引導(dǎo),并給予方向、策略和進(jìn)攻的武器。
二、強(qiáng)化總部營(yíng)銷管理需要強(qiáng)化銷售管理部的功能建設(shè)。
銷售管理部是總部營(yíng)銷管理的樞紐,“外行看一線,內(nèi)行看補(bǔ)給”,樞紐的暢通是營(yíng)銷管理提升的關(guān)鍵。
強(qiáng)化銷售管理部的功能建設(shè)關(guān)鍵強(qiáng)化市場(chǎng)分析、績(jī)效考核、政策制定三項(xiàng)職能。
1、強(qiáng)化市場(chǎng)分析職能,首先需要建立完善的營(yíng)銷信息管理體系。信息是進(jìn)行市場(chǎng)分析、擬定決策的基礎(chǔ)依據(jù)。
營(yíng)銷信息體系的建立將極大的提高運(yùn)營(yíng)效率和決策效率。基于營(yíng)銷信息體系之上市場(chǎng)分析更多是基于內(nèi)部的信息。其根本是使得信息清晰、透明、及時(shí),能夠依據(jù)信息的外在表現(xiàn)把握營(yíng)銷管控的深刻內(nèi)涵,使管理者能夠掌控營(yíng)銷的關(guān)鍵控制點(diǎn),比如任務(wù)進(jìn)度管理、費(fèi)用管理等,進(jìn)而達(dá)到信息暢通、執(zhí)行到位的目的。
2、強(qiáng)化績(jī)效考核職能,就是要把指標(biāo)進(jìn)行合理的分配,并能夠依據(jù)公司的考核周期和考核政策,及時(shí)的對(duì)銷區(qū)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有效的考核。
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院刊/院報(bào)、企業(yè)內(nèi)刊/企業(yè)報(bào)征集啟事
尊敬的院刊/院報(bào)、企業(yè)內(nèi)刊/企業(yè)報(bào)主編:
非常感謝您的辛苦工作,為您的醫(yī)院/企業(yè)文化建設(shè)奉獻(xiàn)了一份精美的精神食糧。作為新起錨的行業(yè)產(chǎn)經(jīng)旗艦雜志,《醫(yī)藥世界》非常關(guān)心貴企業(yè)的新舉措,新問題,新成績(jī),愿意為貴企業(yè)的每一個(gè)進(jìn)步和業(yè)績(jī)搖旗吶喊,擂鼓助威。
我們傾盡全力關(guān)心,我們拿出版面報(bào)道。所以,我們特向您征集您主編的報(bào)刊,時(shí)間從本年度1月1日起。這樣,貴企業(yè)的精彩風(fēng)貌將會(huì)經(jīng)常展現(xiàn)在《醫(yī)藥世界》雜志上。這是免費(fèi)的,我們將和您一起維護(hù)新聞工作者的尊嚴(yán),堅(jiān)決摒棄有償新聞。
同時(shí),新改版的《醫(yī)藥世界》雜志正在規(guī)范管理,著手進(jìn)行知名醫(yī)院,知名藥品和器械等研發(fā)、制造、流通企業(yè)的基礎(chǔ)檔案建立整理工作,如有貴機(jī)構(gòu)的宣傳冊(cè)、既往媒體報(bào)道、既往成就和證書等企業(yè)內(nèi)部資料,一并惠寄,我們同樣歡迎。這些資料,將成為《醫(yī)藥世界》雜志的內(nèi)容和選題策劃的參考和引述資料。目前,關(guān)于名院名企的深度報(bào)道選題正在策劃中。
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業(yè)內(nèi)約稿
《醫(yī)藥世界》全新改版,讀者對(duì)象定位為醫(yī)藥行業(yè)高級(jí)管理者。為了更好地為讀者服務(wù),新版雜志特開設(shè)《高端論壇》專欄,這個(gè)欄目的特點(diǎn)是,讀者就是作者。
您的思考、舉措、問題、解決方案、成績(jī)、呼吁……都是我們約稿的范圍。因?yàn)槟欢]有時(shí)間思考無價(jià)值的問題,所以本欄目的主題就是“天女散花”,花散而神不散,我們說的“神”,就是對(duì)行業(yè),對(duì)企業(yè)“有價(jià)值”。
文字要求簡(jiǎn)短,3000字以內(nèi)。請(qǐng)附簡(jiǎn)短個(gè)人簡(jiǎn)介,請(qǐng)注明您所負(fù)責(zé)/供職的機(jī)構(gòu)、您的職務(wù)/職稱,請(qǐng)附個(gè)人小照以及與內(nèi)容相關(guān)的圖片資料。來稿請(qǐng)注明聯(lián)系電話或電子郵箱。優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬,一經(jīng)發(fā)表,即奉寄樣刊和稿酬。
行業(yè)動(dòng)態(tài)信息征集
《醫(yī)藥世界》雜志非常關(guān)注來自行業(yè)內(nèi)部的信息,特別開設(shè)《行業(yè)動(dòng)態(tài)》大型信息欄目。所有來自醫(yī)藥行業(yè)機(jī)構(gòu)的信息都是本欄目采集對(duì)象。為了使信息質(zhì)量更高,信息傳播更迅速有效,特別向醫(yī)藥行業(yè)所有機(jī)構(gòu)征集本機(jī)構(gòu)信息。
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危機(jī)公關(guān)小班授課
醫(yī)藥行業(yè)與大眾健康息息相關(guān),任何閃失,都可能引發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)。在大眾傳媒時(shí)代,任何危機(jī),首先表現(xiàn)為傳媒危機(jī)。危機(jī)處理成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都告訴我們,當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí),在最短的時(shí)間內(nèi)正確地展開危機(jī)公關(guān),是危機(jī)處理最為關(guān)鍵的一環(huán)。
我刊本著“真心服務(wù)行業(yè)”的辦刊宗旨,特為醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)院管理者開設(shè)危機(jī)公關(guān)課程,同時(shí)開設(shè)熱線咨詢電話。
危機(jī)公關(guān)課程內(nèi)容
第一講危機(jī)管理方法論
第二講傳媒危機(jī)報(bào)道的規(guī)律
第三講危機(jī)公關(guān)策略
第四講接受采訪的技巧
第五講成功與失敗案例解讀
課時(shí)
全天授課,上午兩課時(shí),下午兩課時(shí),晚上一課時(shí)
講師
鄭成武(危機(jī)公關(guān)專家)
講師簡(jiǎn)介
1985年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)新聞系本科,1991年畢業(yè)于同校馬列所哲學(xué)思想碩士研究生,長(zhǎng)期從事傳媒工作和企業(yè)管理工作,為教育部高校后備干部研修班、中央民族大學(xué)公共行政學(xué)院MBA干修班等講授媒體公關(guān)課程。2007年開始在國(guó)務(wù)院辦公廳主管、中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)主辦的《中國(guó)行政管理》雜志上開辟專欄,撰寫有關(guān)媒體公關(guān)理論與實(shí)務(wù)的文章。具NLP及格執(zhí)行師資格?,F(xiàn)任醫(yī)藥世界雜志社有限公司總經(jīng)理,主編。
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授課時(shí)間:每周六9:00-21:00(小規(guī)模授課,滿5人即開課)
資料費(fèi)用:300元/套
聽課費(fèi)用:500元/人(含中、晚餐和茶點(diǎn))
《行業(yè)動(dòng)態(tài)NEWSLETTER》征訂
《醫(yī)藥世界》雜志社依托雄厚的行業(yè)資源,為讓日理萬機(jī)的政府主管官員,醫(yī)院院長(zhǎng),藥企老總,科研人員第一時(shí)間快速知曉全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)以及重要醫(yī)藥跨國(guó)企業(yè)深度動(dòng)態(tài),雜志社網(wǎng)絡(luò)部特別為他們推出《行業(yè)動(dòng)態(tài)Newsletter》訂閱服務(wù)。
主要內(nèi)容來源于各機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、內(nèi)部刊物、專業(yè)媒體、雜志社及行業(yè)主管機(jī)構(gòu)自有信息資源。類別有新產(chǎn)品、手術(shù)新突破、最新成果、人事、新項(xiàng)目、管理新舉措、招商合作等等。所有內(nèi)容都不來源于公眾傳媒。
《行業(yè)動(dòng)態(tài)Newsletter》以組為單位,每20條為1組,每條百字左右,每日1組。網(wǎng)絡(luò)部推出ABC三個(gè)組別:A每周1組(每星期一發(fā)送)、B每周2組(每星期一、四發(fā)送)、C每周3組(每星期一、三、五發(fā)送)。A組費(fèi)用100元/月,500元/半年,900元/年;B組費(fèi)用180元/月,900元/半年,1600元/年;C組費(fèi)用260元/月,1800元/半年,3000元/年。C組為貴賓用戶,加贈(zèng)一項(xiàng)“客戶特別委托信息”服務(wù)。
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網(wǎng)絡(luò)鏈接啟事
隨著《醫(yī)藥世界》雜志全新改版,雜志官方網(wǎng)站“醫(yī)藥世界網(wǎng)”也在全新改版中,近日即將推出。全新的網(wǎng)站將與雜志一道,共同打造醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)經(jīng)信息航母平臺(tái),為各醫(yī)院、制藥企業(yè)、醫(yī)械企業(yè)、研發(fā)企業(yè)、流通企業(yè)服務(wù)。強(qiáng)勢(shì)互動(dòng),快速聯(lián)動(dòng)。即日起,醫(yī)藥世界網(wǎng)站接受各機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站鏈接業(yè)務(wù),并在網(wǎng)站內(nèi)文涉及到各機(jī)構(gòu)名稱時(shí)提供鏈接服務(wù),直接可點(diǎn)擊進(jìn)入其官方網(wǎng)站。欲參加機(jī)構(gòu)請(qǐng)致電雜志社網(wǎng)絡(luò)部。
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“名院、名企、名店專業(yè)閱讀活動(dòng)”在全國(guó)展開
作為一家頗具美譽(yù)度的醫(yī)院、藥企、藥店,您的客戶接待大廳或者來訪者休息室里是否還缺少一本高品位的閱讀雜志?請(qǐng)漫不經(jīng)心放一本雜志,增加一點(diǎn)點(diǎn)專業(yè)感和文化感。
小麻雀的大視野
1999年,年?duì)I業(yè)額2000余萬的德陽榮升藥業(yè)自認(rèn)為在商業(yè)流通領(lǐng)域,自己還是一只小麻雀,但又是一只成長(zhǎng)很快的小麻雀。“當(dāng)時(shí)適應(yīng)業(yè)務(wù)擴(kuò)大的唯一管理辦法就是不斷的增加各環(huán)節(jié)的人員,尤其是財(cái)務(wù)核算?!?榮升藥業(yè)總經(jīng)理宋梅香的這一說法實(shí)際上道明了當(dāng)時(shí)中國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)支持快速成長(zhǎng)的方式:增加人員.
但這一切隨著宋梅香對(duì)電腦的認(rèn)識(shí)的發(fā)生了改變。1992年,宋梅香到萬縣去考察,見識(shí)了微機(jī)處理與人工處理的巨大差別,從此,小麻雀開始“異想天開”了:要把微機(jī)用起來。一年之后,榮升買來了電腦,但軟件的巨大投入?yún)s令榮升信息化經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的等待。精明的宋梅香在考察了萬縣、綿羊等地醫(yī)藥同行的微機(jī)應(yīng)用后,否認(rèn)了這些同行的經(jīng)驗(yàn)。原因很簡(jiǎn)單,這些同行采取了自主開發(fā)的方式。宋并不認(rèn)為醫(yī)藥流通企業(yè)能夠自主支持這樣一只開發(fā)隊(duì)伍:開發(fā)成本過高,而且企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也過份依賴開發(fā)人員。
小麻雀只要飛得高,視野就會(huì)非常開闊。宋梅香考慮的不僅僅是普通的進(jìn)銷存管理的需求,還考慮到軟件要適應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn),更重要的是,宋梅香一開始就考慮到了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化。這樣的視野已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了當(dāng)時(shí)主管部門推薦的一套流通企業(yè)管理軟件,甚至當(dāng)時(shí)主要的管理軟件公司都還沒有相應(yīng)的產(chǎn)品。
宋梅香決定另辟蹊徑。她意識(shí)到德陽榮升“麻雀雖小、五臟俱全”,“榮升”需要管理軟件,管理軟件廠商也需要“解剖麻雀”,中小企業(yè)與軟件廠商不應(yīng)該是一買一賣的關(guān)系,雙方應(yīng)該成為相互支持的合作伙伴。
這一想法,使“小麻雀”和當(dāng)?shù)匾呀?jīng)非常知名的軟件廠商“金蝶”飛到了一起。金蝶在產(chǎn)品發(fā)展上走的很關(guān)鍵的一段路就是拿來客戶的經(jīng)驗(yàn),將客戶經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品化,“幫助客戶成功”。這樣,經(jīng)過漫長(zhǎng)的等待,“小麻雀”終于順當(dāng)?shù)娘w到了IT的枝頭。
小麻雀的IT手術(shù)
對(duì)于金蝶來說,德陽榮升給了她一個(gè)“解剖麻雀”的機(jī)會(huì);對(duì)于德陽榮升來說,則是經(jīng)歷了一次徹底的“IT手術(shù)”。
“1999年當(dāng)金蝶公司準(zhǔn)備開發(fā)流通版的時(shí)候,我們自告奮勇地充當(dāng)麻雀供他們‘解剖’。因?yàn)檫@種‘解剖’有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的種種弊端,從而促進(jìn)企業(yè)對(duì)管理流程的改造。更可以使軟件流程的設(shè)計(jì)切合企業(yè)的實(shí)際。”說起這次“被剖析”的經(jīng)歷,宋梅香顯然很得意。
而更大的受益者可能是金蝶。三年后,在CCID的研究報(bào)告中,金蝶在中小企業(yè)的市場(chǎng)占有率穩(wěn)居第一,而在商業(yè)流通和醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng),金蝶的霸主地位更是如日中天!但金蝶給德陽榮升的回報(bào)也是豐厚的――通過金蝶實(shí)施的“IT手術(shù)”,德陽榮升成功跳過了醫(yī)藥流通企業(yè)信息化的兩道坎:一道坎是信息的集成度;一道坎是GSP。
企業(yè)發(fā)展越快,對(duì)信息集成的需求越迫切。所以德陽榮升一開始關(guān)注的就是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。只有信息集成了,才能對(duì)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控。為這一點(diǎn),宋梅香當(dāng)時(shí)曾考察了兩類軟件公司,觀摩了北方某知名的財(cái)務(wù)軟件公司,同時(shí)調(diào)查了一家支持GSP運(yùn)行的小型商務(wù)軟件公司,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些軟件的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都是獨(dú)立的,甚至需要手工重新在其他系統(tǒng)輸入一遍。當(dāng)時(shí),確實(shí)只有金蝶有財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的解決方案。
金蝶從七個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)入手,解決了德陽榮升的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集成問題:?jiǎn)⒂娩N售訂單;改進(jìn)結(jié)算方式;完善客戶信息;客戶配送到店;實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)帳;動(dòng)態(tài)庫存管理;質(zhì)量實(shí)時(shí)預(yù)警。這樣不僅減少了各個(gè)環(huán)節(jié)的人力投入,也把管理人員從數(shù)據(jù)處理中解放出來,將主要精力應(yīng)用在運(yùn)營(yíng)監(jiān)控上,日常的數(shù)據(jù)采集和整理時(shí)間從過去90%減少到60%。事實(shí)證明,邁過“信息集成”這道坎給企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的好處。宋梅香的第一個(gè)感覺是在基礎(chǔ)管理方面, 數(shù)據(jù)更加及時(shí)、準(zhǔn)確、完整.其次是業(yè)務(wù)流程更趨簡(jiǎn)單、有效,部門協(xié)作、內(nèi)部控制加強(qiáng)。
對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)來說,更重要的也許是質(zhì)量控制這道坎。GSP質(zhì)量認(rèn)證已經(jīng)成為國(guó)家的強(qiáng)制要求;在內(nèi)部管理上,宋梅香希望信息系統(tǒng)能幫助她將質(zhì)量管理與業(yè)務(wù)流程銜接起來。醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)有中藥、西藥,另外還有醫(yī)療器械,中藥中有原藥成藥,西藥中還有特殊藥品例如。不同的藥品對(duì)應(yīng)了不同的管理規(guī)定和不同業(yè)務(wù)流程。要真正做到全面質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合,必須對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的行業(yè)特殊流程有充足的了解和功能支持,這其實(shí)是醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案的核心問題。
GSP必須邁過的坎
到目前為止,宋梅香對(duì)金蝶操刀的“IT手術(shù)”還是滿意的。五年多下來,榮升和金蝶都在快車道上飛速發(fā)展,“小麻雀”的眼界越來越高,今天的榮升已經(jīng)不是昨天的榮升,今天的金蝶也不是昨天的金蝶?!靶÷槿浮钡腎T手術(shù)決不是一次性的“小手術(shù)”。
IT智慧競(jìng)爭(zhēng)未來
我從1999年在湖北武漢創(chuàng)建成立湖北九州通醫(yī)藥有限公司,十多年來,我們?cè)诤笔「骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下,充分發(fā)揮湖北得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì),抓住改革開放的有利時(shí)機(jī),立足湖北,面向全國(guó),開拓進(jìn)取,企業(yè)保持了持續(xù)快速健康發(fā)展。
特別是2010年11月2日,九州通股票成功在上海證券交易所發(fā)行上市。我們深感發(fā)展企業(yè)的責(zé)任更重,壓力更大。2011年,根據(jù)企業(yè)上市后的實(shí)際情況和醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展變化的新形勢(shì),我們聘請(qǐng)了具有較高水平的管理咨詢公司,對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、組織管理進(jìn)行了變革調(diào)整。我們制定的發(fā)展戰(zhàn)略是,以醫(yī)藥分銷為核心業(yè)務(wù),以醫(yī)院純銷、醫(yī)療器械、中藥、零售連鎖為戰(zhàn)略業(yè)務(wù),以行業(yè)解決方案(技術(shù))、醫(yī)院投資、B2C、財(cái)務(wù)投資、原料藥、制藥、第三方物流、醫(yī)藥科技孵化器為培育型新興業(yè)務(wù)。我們確立的戰(zhàn)略目標(biāo)是:做中國(guó)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)最佳服務(wù)商。
一年來,我們圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,通過直接投資建設(shè)和并購(gòu)進(jìn)一步擴(kuò)大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。我們?cè)谖錆h東西湖區(qū)投資12.6億元建設(shè)現(xiàn)代醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)園,在漢陽區(qū)投資2.8億元,建設(shè)集醫(yī)藥商貿(mào)、電子商務(wù)、行政辦公、大型醫(yī)藥超市、零售連鎖及醫(yī)療服務(wù)于一體的總部綜合大樓,這兩個(gè)省內(nèi)大的項(xiàng)目都已開工建設(shè)。目前九州通已在全國(guó)建立了15家省級(jí)子公司、25家地級(jí)分公司,建成現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心39座。為了推進(jìn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù),我們組建了醫(yī)院事業(yè)部,大力拓展醫(yī)院業(yè)務(wù),使九州通在二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品銷售有了突破性增長(zhǎng)。2011年,我們新成立的九州通達(dá)科技公司,為各類企業(yè)提供現(xiàn)代物流規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)、集成運(yùn)營(yíng)支持,先后承建了云南白藥醫(yī)藥物流中心等項(xiàng)目,創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)收入3000多萬元。此外,我們的醫(yī)療器械、零售連鎖、電子商務(wù)和中藥產(chǎn)業(yè)都有較快的發(fā)展,取得了很好的成績(jī)。
醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是服務(wù)人類生命健康的朝陽產(chǎn)業(yè),未來幾年,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,全民醫(yī)保支付能力的提高,人口老年化的增速,醫(yī)藥行業(yè)適逢發(fā)展的黃金期。2012年,我們將緊緊把握醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利機(jī)遇,不斷做強(qiáng)做大企業(yè),為湖北經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展,為服務(wù)人民的生命健康作出新的貢獻(xiàn)。
新年來臨之際,欣聞《鄂商》雜志將改名為《楚商》,在此我也衷心期望《楚商》能在服務(wù)湖北經(jīng)濟(jì)的工作中做出更大貢獻(xiàn)!
最后,祝各位朋友新年快樂,萬事如意!
2012年1月1日
信息化平臺(tái)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
在中國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域,湖北民營(yíng)企業(yè)九州通被譽(yù)為黑馬。十幾年間,從在醫(yī)藥流通“國(guó)家隊(duì)”的夾縫中生存,到如今成為中國(guó)醫(yī)藥流通行業(yè)的民營(yíng)老大。在業(yè)界看來,九州通的快速崛起,離不開物流與信息化的支撐。
“三年前,多數(shù)人眼中的九州通只是搞醫(yī)藥流通的,但是現(xiàn)在的九州通早已不是單純經(jīng)營(yíng)藥品,她同時(shí)也是一家醫(yī)藥行業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)商、供應(yīng)商、集成商?!本胖萃夹g(shù)總裁谷春光接受《鄂商》記者采訪時(shí)說。
九州通醫(yī)藥集團(tuán)創(chuàng)建于1999年,是一家以藥品、醫(yī)療器械批發(fā)、零售連鎖以及藥品生產(chǎn)與研發(fā)為核心業(yè)務(wù)的股份制企業(yè),在全國(guó)近萬家醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中,九州通位列第三名,在中國(guó)民營(yíng)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中排名第一。
在醫(yī)療行業(yè),隨著賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變,客戶的需求逐漸從少批次、少品規(guī)、大批量向多批次、少批量、多品規(guī)的方向轉(zhuǎn)變,醫(yī)藥物流是物流領(lǐng)域中最為復(fù)雜的一種。
九州通技術(shù)總裁谷春光說,優(yōu)化醫(yī)藥物流企業(yè)供應(yīng)鏈有著重要的意義。藥品名目種類繁雜、貨品周轉(zhuǎn)快、進(jìn)出頻繁,對(duì)物流有著嚴(yán)格的要求。醫(yī)藥物流企業(yè)的信息化可以有效地提高決策、管理水平,提高工作效率,保證經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,加速企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力,降低成本,促進(jìn)銷售,增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
2003年,九州通業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大后,每個(gè)物流中心每天要處理成千上萬個(gè)客戶訂單,原有的手工倉(cāng)儲(chǔ)、物流模式已經(jīng)無法適應(yīng),因此開始興建現(xiàn)代化的醫(yī)藥物流中心,并自行研發(fā)了現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)(LMIS)。隨后,九州通集團(tuán)陸續(xù)建立15個(gè)省級(jí)物流中心、25個(gè)地市級(jí)配送中心,從而形成了覆蓋華中(武漢、鄭州)、華北(北京)、東北(沈陽)、華東(上海、南京、溫州、濟(jì)南、福州)、華南(廣東、廣西)、西南(重慶)、西北(新疆)地區(qū)的醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò),并通過現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用,進(jìn)一步提升整體物流運(yùn)營(yíng)效率。
記者在九州通湖北事業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)感受到了自動(dòng)化立體倉(cāng)庫的強(qiáng)大,只見凈空高 25 米的庫房?jī)?nèi),貨架高達(dá) 22 米,卻看不到員工的身影,四周靜悄悄的,只有同樣高達(dá) 20 多米的堆垛機(jī)在貨架間的悠長(zhǎng)巷道里沿著鐵軌運(yùn)行,不斷伸出長(zhǎng)長(zhǎng)的鋼鐵手臂,準(zhǔn)確快速地將藥品從堆碼整齊的托盤放入或取出。 而此前,九州通對(duì)于信息化的運(yùn)用局限于,運(yùn)用軟件系統(tǒng)規(guī)范和優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程,整合企業(yè)的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、辦公、人力等資源,利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)規(guī)范的GSP管理,提升管理水平,打造企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)辦了醫(yī)藥行業(yè)最早的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一――九州通醫(yī)藥網(wǎng),配合批發(fā)業(yè)務(wù),通過B2B方式進(jìn)行網(wǎng)上交易。
通過對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用,九州通不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng),還增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“良好的業(yè)績(jī)是集團(tuán)正確發(fā)展戰(zhàn)略指引的結(jié)果,清晰的信息化戰(zhàn)略則是不可或缺的重要支撐因素?!惫却汗庹f。
“我們是做流通行業(yè)的,不僅要服務(wù)下游幾萬家醫(yī)院和連鎖藥店,還有上游四千多家供應(yīng)商,我們要提供更加全面的服務(wù),包括技術(shù)服務(wù)。經(jīng)過七八年自主研發(fā)成果的積累,已經(jīng)形成了完整的技術(shù)軟件產(chǎn)品線”。2009年以前九州通的信息服務(wù)只針對(duì)企業(yè)本身,后來技術(shù)成熟了,就思索著向上下游推廣。
一般情況下,醫(yī)藥企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后,就必須建立自己的物流中心。而九州通的優(yōu)勢(shì)正是在于此,九州通在全國(guó)已建立起 15 家省級(jí)現(xiàn)代物流中心、25 家地級(jí)配送中心,都是通過企業(yè)本身的技術(shù)來完成的,這也為九州通積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。
物流信息化成另一拳頭產(chǎn)品
“2009年以后,我們?cè)诒U掀髽I(yè)自身使用的前提下,開始向外的技術(shù)輸出。”谷春光說。如今,一直被業(yè)界樂道的九州通物流技術(shù),也被打包成可以對(duì)外銷售的產(chǎn)品。
九州通針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)客戶的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目包括:醫(yī)藥物流中心規(guī)劃設(shè)計(jì)與集成的整體解決方案、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)與集成、藥品供應(yīng)鏈管理相關(guān)軟件的開發(fā)、ERP系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)施、電子商務(wù)平臺(tái)的開發(fā)與實(shí)施等服務(wù)。
“只要客戶確定園區(qū)用地后,我們就可以幫助客戶完成物流中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)、基建工程的管理、設(shè)備的集成與調(diào)試、軟件的開發(fā)與實(shí)施、整體運(yùn)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)直到客戶可以‘拎包入住’?!?/p>
處于產(chǎn)業(yè)鏈中間環(huán)節(jié)的九州通,下游面對(duì)的是醫(yī)院、藥店等終端。對(duì)醫(yī)院而言,“藥品與耗材的庫存管理是個(gè)比較頭疼的問題,一般情況下配送企業(yè)只把藥品送到醫(yī)院中心庫房,很少有人關(guān)注醫(yī)院是如何將藥品配送到各個(gè)科室的。”谷春光說。
在考察了國(guó)內(nèi)一些知名大醫(yī)院之后,谷春光發(fā)現(xiàn)不少醫(yī)院對(duì)于其藥品的庫存管理還處于粗放式管理階段,于是九州通開始關(guān)注醫(yī)院物流。
九州通為北大人民醫(yī)院搭建了庫存管理系統(tǒng)和采購(gòu)平臺(tái),采購(gòu)平臺(tái)與九州通的業(yè)務(wù)平臺(tái)直接對(duì)接,整個(gè)系統(tǒng)與醫(yī)院的HIS系統(tǒng)對(duì)接,系統(tǒng)實(shí)施后,九州通可以將醫(yī)院所用的醫(yī)療耗材直接補(bǔ)貨到北大人民醫(yī)院的各個(gè)科室。 針對(duì)二級(jí)及以下的小醫(yī)院,九州通也研發(fā)出獨(dú)特的產(chǎn)品。在四川遂寧,九州通為其實(shí)施了“基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)同平臺(tái)”,幫助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)收支兩條線、降低供應(yīng)鏈成本,而且便于醫(yī)保、衛(wèi)生、財(cái)政、藥監(jiān)等多個(gè)部門的協(xié)同監(jiān)管。
結(jié)合醫(yī)院需求有針對(duì)性的提供與藥品相關(guān)的技術(shù)服務(wù),優(yōu)化供應(yīng)鏈管理流程,降低客戶的運(yùn)營(yíng)成本,從而與醫(yī)院建立了牢固的合作關(guān)系。在九州通內(nèi)部這個(gè)模式被稱為“技術(shù)營(yíng)銷”。
在進(jìn)行信息技術(shù)研發(fā)和推廣的同時(shí),九州通也積累和提升了專業(yè)團(tuán)隊(duì)。2009年,基于九州通的物流與技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì),組建了湖北九州通達(dá)科技開發(fā)有限公司。
借助九州通已有的上下游合作關(guān)系,九州通達(dá)科技公司在入駐東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)不到兩年的時(shí)間,就簽訂了四千萬的銷售合同?!叭轿迥?,我希望把這家公司做成上市公司?!惫却汗庹f。
國(guó)內(nèi)A股市場(chǎng)已經(jīng)震蕩有日。在經(jīng)歷了上半年的普漲格局之后,人們已不再奢望整體行情的延續(xù),而是在考慮去年此時(shí)的一個(gè)類似問題,市場(chǎng)將在哪里首先突破?
遺憾的是,今年的問題雖然依舊,但原有的解決方案卻不再有效。
估值比較曾是行業(yè)選擇中屢試不爽的分析方法,我們就是從這個(gè)角度挖掘出了去年七八月的金融、地產(chǎn)股的投資機(jī)遇,但過去幾個(gè)季度的滾動(dòng)投資不僅填平了行業(yè)間的“估值洼地”,猛烈上漲的指數(shù)也把“洼地”變成了“高原”。
景氣分析是我們進(jìn)行板塊比較的另一個(gè)法寶,去年九十月鋼鐵、機(jī)械板塊的異軍突起就是源于行業(yè)景氣走過上升的拐點(diǎn)。然而,隨著經(jīng)濟(jì)步入快車道,各個(gè)行業(yè)的景氣周期開始趨同,今年以來三分之二的行業(yè)景氣變動(dòng)處于共振狀態(tài),行業(yè)間景氣周期的差異逐步模糊。
不過,市場(chǎng)從來不缺投資機(jī)會(huì),缺的只是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的方法?;蛟S我們還是從一個(gè)感性的例子出發(fā)更好。今年證券行業(yè)漲幅超過115%(截至7月18日),而同期大盤的漲幅只有47%。
是什么導(dǎo)致了證券業(yè)的超額收益呢?答案很簡(jiǎn)單――產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)的巨變,而這種巨變也會(huì)反映到企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)上。就證券業(yè)而言,在需求端,股權(quán)分置改革改善了市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境,極大增強(qiáng)了人們的證券投資需求;在供給端,證券公司治理整頓加強(qiáng)了證券服務(wù)的集中度,提升單個(gè)公司的盈利空間。兩者共同導(dǎo)致了證券公司投資價(jià)值的顯著提高。
產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)變遷導(dǎo)致的歷史性投資機(jī)遇還有很多。例如,蘇寧電器將百貨連鎖模式引入家電銷售領(lǐng)域創(chuàng)造出了全新的供給模式;高速公路貫通的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)導(dǎo)致了對(duì)交通需求的巨大提升。
如果僅從估值和景氣的角度出發(fā),我們很難發(fā)現(xiàn)上述這些投資機(jī)會(huì)。去年年底,從估值的角度就很難判斷證券業(yè)的投資機(jī)會(huì),當(dāng)時(shí)證券公司的PE高達(dá)70倍,與全市場(chǎng)的42倍相比毫無優(yōu)勢(shì)。從眾多景氣趨好的行業(yè)中也很難確認(rèn)證券業(yè)的相對(duì)價(jià)值,行業(yè)景氣畢竟缺乏直接比較的指標(biāo)。但很多投資者并沒有漏掉證券行業(yè)的投資機(jī)遇,原因在于他們分享了這個(gè)特殊行業(yè)所經(jīng)歷的特殊的產(chǎn)業(yè)變革。
不是每一次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷都如同今年的證券行業(yè)那么直觀和容易理解,而投資的難度與魅力也就在于這里。我們認(rèn)為,下一個(gè)行業(yè)選擇應(yīng)該從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)可能發(fā)生巨大變革的領(lǐng)域出發(fā),特別是投資者還沒有認(rèn)識(shí)到的“思維洼地”。醫(yī)藥和鋼鐵行業(yè)有可能存在這種變革的機(jī)遇。
目前醫(yī)藥上市公司的市盈率水平普遍較高。但是,醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革正在催生醫(yī)藥生產(chǎn)和流通行業(yè)面臨一次根本性的變革。未來幾年,醫(yī)藥行業(yè)龍頭公司的業(yè)績(jī)有可能出現(xiàn)50%以上的大幅增長(zhǎng)。城市新型衛(wèi)生服務(wù)體系的建立、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度推廣等都極大地釋放了對(duì)醫(yī)藥的潛在需求。而藥品招標(biāo)、藥監(jiān)風(fēng)暴等會(huì)促發(fā)醫(yī)藥企業(yè)的重新洗牌,并進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)藥行業(yè)的集中和整合。
正如同股改之前投資者普遍很難想象證券行業(yè)會(huì)如此迅速得以繁榮,當(dāng)前充滿不確定性的醫(yī)改,也就將為醫(yī)藥生產(chǎn)和流通企業(yè)帶來利潤(rùn)率的大幅提升。
目前,鋼鐵股的市盈率水平普遍偏低,由于周期性的屬性最強(qiáng),于是被公認(rèn)為是A股市場(chǎng)的棄兒。但是鋼鐵行業(yè)可能恰恰隱藏著另一個(gè)重大的投資機(jī)會(huì)。
幾年來,世界鋼鐵工業(yè)發(fā)生了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大變化,由于一系列的并購(gòu),中國(guó)之外的全球鋼鐵工業(yè)開始逐漸擺脫完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局,進(jìn)入壟斷競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)結(jié)構(gòu)。全球鋼價(jià)已經(jīng)不再是需求方?jīng)Q定一切,廠商有了發(fā)言權(quán)。但國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)仍處于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局中。由于國(guó)內(nèi)外鋼鐵行業(yè)結(jié)構(gòu)的差異,產(chǎn)生了鋼鐵產(chǎn)品的巨大價(jià)差,誘發(fā)了中國(guó)鋼鐵產(chǎn)品的持續(xù)出口。提高稅率遏制出口,引發(fā)國(guó)內(nèi)鋼價(jià)下跌,但如果國(guó)內(nèi)外鋼價(jià)落差的擴(kuò)大足以彌補(bǔ)稅收成本的增加,那么出口又將恢復(fù)。如果繼續(xù)提高稅率遏制出口,那么又將重復(fù)同樣的邏輯。多次重復(fù)上述循環(huán)的結(jié)果,將迫使國(guó)內(nèi)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的中小型鋼廠的毛利率不斷降低,從而為大型的有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的鋼鐵公司實(shí)施并購(gòu)創(chuàng)造環(huán)境和條件。
當(dāng)前,人們最為關(guān)注的依然是剛剛公布的二季度宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),但猜度究竟會(huì)出現(xiàn)什么樣的調(diào)控政策并無太多意義。我們認(rèn)為,在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)背景下,結(jié)構(gòu)性的投資選擇才可能有超額收益。
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
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