前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的旅游的商業(yè)模式主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：旅游的商業(yè)模式范文

何為用戶體驗(yàn)式的商業(yè)模式，簡(jiǎn)單的說就是圍繞客戶向往和喜愛的角度，營(yíng)造主題式全景身心靈體驗(yàn)，它包括聽覺、視覺、味覺、嗅覺、觸覺、感覺，以及營(yíng)造360度全景式關(guān)鍵記憶鏈互動(dòng)模式，美國(guó)一所大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，決定一個(gè)人去否想去某個(gè)景點(diǎn)反復(fù)游覽，關(guān)鍵不在于景致如何，關(guān)鍵取決于那個(gè)景點(diǎn)帶來人們?cè)鯓用篮眯腋５挠洃洝?/p>

試驗(yàn)是這樣的：他們針對(duì)打算出游的學(xué)生發(fā)放一份此次旅游期望的調(diào)查問卷，看看在出發(fā)之前他們會(huì)有什么感受？有哪些會(huì)讓他們有負(fù)面或者正面的體驗(yàn)，并給每個(gè)人手腕上配了一個(gè)資料記錄器，讓他們?cè)诼眯兄惺褂?。但記錄器發(fā)出聲音的時(shí)候，學(xué)生們必須針對(duì)問卷回答相同的問題。將他們此時(shí)的回答記錄下來，一天為7次，結(jié)果四周之后，要求大學(xué)生們必須靠記憶復(fù)述一遍他們美好經(jīng)歷和尷尬體驗(yàn)，最后并回答一個(gè)問題：入過事先知道本次旅游不如想象那樣美好的話，還會(huì)參加這次旅行嘛？

答案超出想象：不論是對(duì)旅游度假期待情緒還是回憶，都比旅游本身更有趣。更令人驚訝的是，當(dāng)問及還會(huì)不會(huì)再去那個(gè)景點(diǎn)時(shí)，他們反應(yīng)和度假感覺關(guān)系不大，而是對(duì)度假記憶起到關(guān)鍵作用，換句話說，如果我們的旅游景點(diǎn)能夠圍繞給游客帶來美好記憶構(gòu)建體驗(yàn)互動(dòng)模式，要么他們?cè)僖淮喂馀R的概率也會(huì)大幅度提高。

那么如何做到這一點(diǎn)呢？筆者以兩個(gè)親身策劃的旅游案例，進(jìn)行分析：

1、云南玉溪映月潭生活禪修閑度假中心

這家坐落在在云南玉溪的度假中心，原本主打溫泉項(xiàng)目，但是周邊已經(jīng)有8個(gè)溫泉度假村，如果還是按照這個(gè)路線來走，只能是惡性競(jìng)爭(zhēng)，誰也賺不到錢，面對(duì)這樣的困境，根據(jù)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，離著度假村附近有一座廟宇，而來度假村度假的人士往往都是對(duì)佛教有所感悟的高端客戶，因此結(jié)合這樣的背景和資源，成立了中國(guó)第一家生活禪休閑度假中心，通過禪文化的生活方式的導(dǎo)入，使之形成體系和特色，讓每一個(gè)身處都市，面臨各種身心壓力的人士有一個(gè)放松身心的所在。

視覺層面：特別重視房間里氛圍的營(yíng)造，通過竹制品、蒲團(tuán)、佛教、念珠的飾品氛圍營(yíng)造，讓人們仿佛到了一個(gè)清凈的世界，簡(jiǎn)約中讓體現(xiàn)靜的價(jià)值。

聽覺層面：每個(gè)房間和整個(gè)景區(qū)配置了高品質(zhì)的音響設(shè)備，游客可以隨意點(diǎn)播各種佛教音樂和自然音樂，關(guān)鍵之處特別營(yíng)造了水生花卉景觀，種植了大量的荷花和蓮花，我們知道蓮花是唯一同時(shí)開花并同時(shí)結(jié)果的植物，通過情境的營(yíng)造，讓游客體會(huì)到佛教所推崇的蓮花——超脫紅塵，因果相生的深意。

味覺層面：通過全素自然飲食與禪茶一味設(shè)計(jì)，讓人們恢復(fù)原本的味覺狀態(tài)，感受到一味一世界的精妙。

嗅覺層面：通過佛香和沐浴spa香薰，凈化身心每一個(gè)細(xì)胞。

觸覺層面：度假村內(nèi)每一個(gè)角落都放置具有標(biāo)志性的雕塑和道具，如在湖邊的一棵樹，樹上掛著各種祈福風(fēng)鈴，觸摸它讓人們產(chǎn)生幸福的感覺。

感覺層面：聘請(qǐng)著名趙州禪寺的高僧和各地寺廟的高僧大德，開壇授課，讓游客在心智上得到升華和觀念的解脫。

通過每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的營(yíng)造，讓每一個(gè)游客來到映月潭，總體產(chǎn)生記憶點(diǎn)：凈化心靈的福地。從而把簡(jiǎn)單的溫泉度假項(xiàng)目進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，成為心靈文化勝地，并籍此成為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，成為全國(guó)佛學(xué)愛好者，尤其是許多高端人士的心靈凈土，獲得了跨越式發(fā)展，因?yàn)樗卫握碱I(lǐng)了每一個(gè)到訪者的心智，引導(dǎo)人們?cè)诜比A復(fù)雜的世界中保持一顆寧靜的內(nèi)心和淡定，從而與那8家溫泉度假村相比，做到不戰(zhàn)而勝，進(jìn)而通過口碑迅速打開市場(chǎng)扭虧為盈，并帶動(dòng)了當(dāng)?shù)貏e墅的銷售，形成了可持續(xù)的旅游發(fā)展模式。

這是對(duì)個(gè)現(xiàn)有景點(diǎn)的升級(jí)與改造，而對(duì)那些新的景點(diǎn)又該如何設(shè)計(jì)出一套行之有效的客戶體驗(yàn)商業(yè)模式呢？

2、上海崇明紫海鷺緣浪漫莊園

當(dāng)筆者三年前考察中國(guó)第二大島上海崇明島時(shí)，被這里優(yōu)越的自然環(huán)境所吸引，但遺憾的是這里除了東灘觀鳥、東平森林公園外，就是一般的農(nóng)家樂，缺少特色的主題旅游景點(diǎn)，因此決定在崇明開一家獨(dú)一無二的生態(tài)觀光農(nóng)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)在倡導(dǎo)低碳環(huán)保，人們追求浪漫輕松的生活，根據(jù)調(diào)研和反復(fù)研究，發(fā)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)還沒有成規(guī)模的薰衣草農(nóng)場(chǎng)，而這一標(biāo)志性景觀是很多年輕人所向往的，不需要教育市場(chǎng)，憑借過去對(duì)法國(guó)普羅旺斯的向往與記憶，塑造中國(guó)的普羅旺斯浪漫伊甸園。為此做了以下的設(shè)計(jì)與安排：

視覺層面：以大片紫色浪漫薰衣草為基礎(chǔ)，同時(shí)種植大面積的波斯菊、玫瑰、向日葵、檸檬馬鞭草、鼠尾草等香薰景觀花海，為消費(fèi)者眼前形成強(qiáng)烈的視覺沖擊與視覺記憶。更為重要的是為了營(yíng)造浪漫的主題，包括每個(gè)搖椅、步行道，甚至樹上的鳥巢都設(shè)計(jì)成雞心的造型，用細(xì)節(jié)感動(dòng)每個(gè)追求幸福的情侶。并為新婚群體、熱戀群體、相親人士、生日酒宴提供美麗賞心悅目的身心體驗(yàn)。

聽覺層面：莊園每個(gè)角落都安放園林景觀音響，特別備選了上百首中西浪漫名曲，伴隨花香陣陣，彩蝶飄飄，美妙的音符讓來這里的女性朋友過耳難忘，另外安裝了“一見鐘情”的晚鐘，傳送浪漫的氛圍。

味覺層面：餐具采用造型特別的心形，紫海鷺緣設(shè)計(jì)建設(shè)了獨(dú)特的星光音樂酒吧，和鋼琴浪漫餐廳，星光酒吧整體用透明的彩鋼和玻璃構(gòu)成，晚上可以遙望漫天的星斗和月亮，點(diǎn)點(diǎn)星光照進(jìn)酒吧，給人以獨(dú)特的視覺上的體驗(yàn)。鋼琴浪漫餐廳整體形象猶如一架巨大的鋼琴，嵌入在紫色的海洋中，浪漫的鋼琴曲，讓人仿佛回到了夢(mèng)幻的世界中，同時(shí)莊園提供的純種白馬，宛如自己就是白馬王子和白雪公主，暢游其間令人神往。

特別推出的香薰土雞湯和含有薰衣草的香薰崇明糕，讓游客在感官上獲得了獨(dú)一無二的體驗(yàn)，一吃難忘。

嗅覺層面：莊園內(nèi)各種香薰植物爭(zhēng)相散發(fā)出迷人的香味，營(yíng)造了很好的戀愛感覺和甜蜜味道，多層次多角度的呈現(xiàn)出來，離著莊園半里之外都能聞道。

觸覺層面：莊園內(nèi)有白色馬匹和鴛鴦，特別養(yǎng)了中國(guó)只有四百只的網(wǎng)絡(luò)神獸，通過和動(dòng)物情侶的親密接觸，產(chǎn)生了深刻的記憶點(diǎn)。并提供獨(dú)特的愛情開心農(nóng)場(chǎng)，讓情侶們動(dòng)手一起營(yíng)造愛情的果實(shí)。

感覺層面：通過許愿墻和愛情林、愛情花園的互動(dòng)營(yíng)造由于給游客營(yíng)造了難忘的記憶，我多次遇到冬天和初春很多前來游玩的游客，雖然沒有開花，但是在這里他們能感覺到那份濃濃情調(diào)，只是在花叢里坐坐都感到分外的愜意，這令我感到驚訝，原來美好的記憶對(duì)景點(diǎn)的影響如此之大。

第2篇：旅游的商業(yè)模式范文

海南擁有豐盛的物產(chǎn)資源，許多原料都可以制作特色食品與菜肴，海南不僅有海鮮菜、熱帶菜，更有綿延2000多年、由奇異的百越菜演化而來的黎族菜，至今沒有得到產(chǎn)業(yè)化開發(fā)。原住民文化是國(guó)際上十分流行的一種旅游產(chǎn)品，海南的海水、沙灘、椰樹、陽光等自然風(fēng)光固然是國(guó)際一流的旅游資源，但其與泰國(guó)、印尼、菲律賓、太平洋島國(guó)、美國(guó)夏威夷等熱帶海島的資源具有同質(zhì)性，缺乏明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沒有本土文化參與的旅游目的地?zé)o法成為真正的國(guó)際旅游目的地，本土文化的參與才能使旅游目的地具有特色，從而產(chǎn)生核心競(jìng)爭(zhēng)力。海南建設(shè)國(guó)際旅游島對(duì)于黎族食品開發(fā)是一個(gè)難得的歷史機(jī)遇，借助建設(shè)國(guó)際旅游島的重要契機(jī)大力發(fā)展具有本土文化的黎族食品產(chǎn)業(yè)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和意義。

實(shí)現(xiàn)黎族食品產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵的一步，就是要在種類眾多的黎族食品中對(duì)其產(chǎn)業(yè)化潛力進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)并做出選擇。黎族食品產(chǎn)業(yè)化潛力評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)就是建立系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。本文借助層次分析法，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觯⒖茖W(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系，根據(jù)模糊綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果，決策者可掌握黎族食品產(chǎn)業(yè)化潛力的綜合評(píng)價(jià)水平。在模糊綜合評(píng)價(jià)中，權(quán)重的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)重要的內(nèi)容，對(duì)評(píng)價(jià)的結(jié)果有重要影響。人為給出的權(quán)重往往不能真實(shí)體現(xiàn)研究對(duì)象的實(shí)際情況。該文將熵權(quán)法用于評(píng)判中各指標(biāo)的賦權(quán)，以期通過客觀可靠的評(píng)價(jià)，可為決策者提供科學(xué)依據(jù)。

1 海南黎族食品產(chǎn)業(yè)化潛力綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

按照層次分析法，表1描述了該體系的層次結(jié)構(gòu)，其中黎族食品產(chǎn)業(yè)化潛力綜合評(píng)價(jià)水平（U）是需實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)層；從該目標(biāo)出發(fā)，確定對(duì)目標(biāo)層的評(píng)判包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（U1）、龍頭企業(yè)（U2）和規(guī)?；║3）共三個(gè)方面，從而構(gòu)成準(zhǔn)則層；進(jìn)一步在準(zhǔn)則層下建立對(duì)應(yīng)指標(biāo)層，共十一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

2 海南黎族食品產(chǎn)業(yè)化潛力的熵權(quán)模糊綜合評(píng)價(jià)法

2.1 熵權(quán)法原理

按照信息論基本原理的解釋，信息是系統(tǒng)有序程度的一個(gè)度量，熵是系統(tǒng)無序程度的一個(gè)度量；如果指標(biāo)的信息熵越小，該指標(biāo)提供的信息量越大，在綜合評(píng)價(jià)中所起作用理當(dāng)越大，權(quán)重就應(yīng)該越高。熵權(quán)法就是用指標(biāo)熵值來確定權(quán)重，其基本原理是：

（1）設(shè)有個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，有個(gè)評(píng)價(jià)樣本，構(gòu)造評(píng)價(jià)矩陣：。

⑵計(jì)算第個(gè)指標(biāo)的熵值：=，。

⑶計(jì)算第個(gè)指標(biāo)的權(quán)重：，。

2.2 評(píng)價(jià)步驟

（1）建立評(píng)價(jià)表。以U1下轄各指標(biāo)為例，請(qǐng)位專家對(duì)待評(píng)黎族食品進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，分發(fā)給專家填寫，在橫行每一指標(biāo)與縱行相應(yīng)某一評(píng)價(jià)等級(jí)，對(duì)應(yīng)的空格處打“√”，如表2所示，最終得到份表格：

（2）對(duì)所有表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，得到U1的模糊評(píng)價(jià)矩陣：

。

式中，，為針對(duì)指標(biāo)，給出第種評(píng)價(jià)級(jí)別的人數(shù)，為評(píng)價(jià)者總?cè)藬?shù)，=，=。同理，可以得到其他準(zhǔn)則的模糊評(píng)價(jià)矩陣和。

⑶確定權(quán)重。以、、為基礎(chǔ)，根據(jù)熵權(quán)法計(jì)算出權(quán)重：

，，。

（4）計(jì)算準(zhǔn)則層評(píng)判向量。準(zhǔn)則U1的評(píng)判向量為：，。同理可得U2、U3的評(píng)判向量、。

（5）建立準(zhǔn)則層評(píng)判矩陣：。

（6）以矩陣為基礎(chǔ)，根據(jù)熵權(quán)法可以得權(quán)重，確定目標(biāo)層綜合評(píng)價(jià)向量==，則最后評(píng)價(jià)結(jié)果為=。

3 海南黎族食品產(chǎn)業(yè)化潛力的評(píng)價(jià)實(shí)例

山蘭酒是黎族的“茅臺(tái)”。它是用黎族所居山區(qū)一種旱糯稻―― 山蘭稻米和黎山特有的植物，運(yùn)用自然發(fā)酵的辦法制成。制作時(shí)，將山蘭米蒸熟揉散成粒，再把用黎山特定植物和米粉制成的“球餅”碾至粉狀摻入其中，然后放置在墊滿芭蕉葉的錐形竹筐內(nèi)，上面也用芭蕉葉封蓋。三天后，朝下的竹筐尖部開始往置于筐下的陶土罐子里滴出漿水，這就是山蘭純液，呈乳白色。待山蘭純液滴干后，竹筐內(nèi)的酒渣還可再用黎族傳統(tǒng)工藝進(jìn)行釀造，釀造出來的酒就是山蘭白酒。逢貴客共臨或重大節(jié)慶，一家開壇舉寨飄香。由于酒與糟混在一起，為了不致喝進(jìn)糟，便用竹竿插入壇，眾客齊吸，古人有“竹竿一吸勝壺觴”的詩句。

下面以山蘭酒為例進(jìn)行討論。向50位食品行業(yè)的專家、學(xué)者，通過問卷對(duì)山蘭酒的產(chǎn)業(yè)化潛力進(jìn)行評(píng)估，具體步驟如下：

（1）根據(jù)專家填寫的評(píng)價(jià)表，確定U1的模糊評(píng)價(jià)矩陣為：

=。

⑵根據(jù)熵權(quán)法，計(jì)算得出權(quán)重，計(jì)算準(zhǔn)則層評(píng)判向量：=[0.28 0.23 0.18 0.15 0.16]。

⑶進(jìn)而得到矩陣及其權(quán)重矩陣，確定目標(biāo)層綜合評(píng)價(jià)向量=[0.41 0.29 0.15 0.06 0.09]，即山蘭酒的精確評(píng)定等級(jí)為==2.13，2.13表示山蘭酒的產(chǎn)業(yè)化潛力由“較強(qiáng)”偏向“中”的程度。

4 評(píng)價(jià)結(jié)果的對(duì)比

表3列出一些黎族經(jīng)典的食品與菜肴?！澳蠚ⅰ笔抢杓宜岵耍潆绶ǎ阂皇菍⒗枵Z叫做“里嫩”（剝?nèi)ト~子取其幼莖）或“芝溫”（取其幼莖和葉子）的野菜，用冷飯和水沖調(diào)，入壇密封一個(gè)月，讓其發(fā)酵成為獨(dú)特氣味的酸菜；一是把牛或山鹿的脊椎骨斬碎，也可將田蟹、小青蛙、螞蚱和其他小動(dòng)物切碎，與半熟的熱干飯拌調(diào)，加進(jìn)量食鹽或鹽水，入壇封存，經(jīng)過一個(gè)月以上甚至一兩年時(shí)間發(fā)酵取出食用?！棒~茶”是黎家腌制的兩種味道甜酸可口的菜肴，把生魚拌入米飯，加入少許的食鹽封存。天氣炎熱，放至7～10d即可啟蓋食用；天氣寒冷，則放半個(gè)月或一個(gè)月后食用。運(yùn)用熵權(quán)模糊評(píng)價(jià)法，可得各食品的評(píng)價(jià)結(jié)果，其中竹筒飯、荔枝酒、檳榔酒的評(píng)價(jià)值較高，因其即將或者已經(jīng)在海南實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)。

第3篇：旅游的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：O2O商業(yè)模式 盈利能力 風(fēng)險(xiǎn) 建議

一、O2O商業(yè)模式下攜程盈利能力分析

攜程O2O商業(yè)模式具有高度創(chuàng)新性，并在缺乏借鑒的情況下探索性發(fā)展，走向成熟：由成立之初的純網(wǎng)絡(luò)式營(yíng)銷模式到發(fā)展線下業(yè)務(wù)；通過融資與并購等不斷實(shí)現(xiàn)資源整合（至2003年末攜程于納斯達(dá)克上市，展開了新一輪并購與業(yè)務(wù)拓展）；目前形成了集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂等在內(nèi)的旅游線上線下一體化服務(wù)格局。

（一）攜程盈利能力基本判斷

從質(zhì)量角度分析，企業(yè)盈利能力即企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。首先，攜程注冊(cè)資本175萬美元，是我國(guó)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)公司；其次，攜程主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋酒店預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂、境內(nèi)外旅游管理、商旅管理等，對(duì)注冊(cè)用戶提供全方位旅行服務(wù)；再次，攜程2014年、2015年研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)收入總額比率均超過30%，從側(cè)面反映了對(duì)科技創(chuàng)新的高度重視。攜程的規(guī)模、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及科技投入反映了其在網(wǎng)絡(luò)旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域所做的有針對(duì)性工作及其成果，其生命力隨著時(shí)代的需求不斷拓展與創(chuàng)新，擁有我國(guó)同行業(yè)公司目前無法撼動(dòng)的規(guī)模效應(yīng)。

從數(shù)量角度分析，2011年之前，攜程與藝龍形成壟斷在線旅游行業(yè)的局面，并超過藝龍，占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)份額（如圖1所示）。

權(quán)益凈利率均保持在20%以上。具備較強(qiáng)的盈利能力；2010年之后，去哪兒網(wǎng)、途牛等同質(zhì)性競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)大量出現(xiàn)，攜程市場(chǎng)份額受到明顯沖擊，權(quán)益凈利率于2011―2015年下降且波動(dòng)幅度加大，盈利能力下降；截至2015年，其市場(chǎng)份額仍處于優(yōu)勢(shì)地位，但存在被去哪兒網(wǎng)、途牛等趕超的威脅，如下表所示。

（二）攜程O2O商業(yè)模式對(duì)其盈利能力影響路徑分析

1.攜程O2O商業(yè)模式具有“先入”的時(shí)間優(yōu)勢(shì)，模式本身具備成功性。一方面，攜程是我國(guó)最早實(shí)現(xiàn)O2O商業(yè)模式的在線旅游企業(yè)之一，2011年之前，攜程與藝龍實(shí)現(xiàn)壟斷在線旅游行業(yè)的局面，較小的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、科技競(jìng)爭(zhēng)壓力為其創(chuàng)造的天時(shí)地利的盈利機(jī)會(huì)；另一方面，該種商業(yè)模式將“鼠標(biāo)”與“水泥”結(jié)合，擺脫完全虛擬化的網(wǎng)絡(luò)模式，將網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體旅游消費(fèi)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，從而形成依托于實(shí)業(yè)的電子商務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了旅游價(jià)值鏈的整合，克服了由于地域、信息獲取方式及成本限制而導(dǎo)致的信息不對(duì)稱，以及由于信息不對(duì)稱損失的市場(chǎng)效益，導(dǎo)致攜程商業(yè)模式創(chuàng)造財(cái)富的必然。從而，攜程在確定并實(shí)施該種商業(yè)模式的發(fā)展階段，能夠保持較高的權(quán)益凈利率，擁有較高的盈利能力。

2.攜程當(dāng)前商業(yè)模式存在可復(fù)制性，模式精細(xì)化程度有待提高。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)科技的普及，在線旅游業(yè)的進(jìn)入門檻降低，攜程的進(jìn)入時(shí)間優(yōu)勢(shì)逐漸減弱，面臨同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化壓力日益激烈的沖擊，其曾經(jīng)通過開拓新業(yè)務(wù)（如后來增加的度假、商旅管理業(yè)務(wù)）的手段擺脫嚴(yán)重的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)局面，并獲得新的盈利點(diǎn)，但該種業(yè)務(wù)全面化盈利模式仍迅速被模仿，因此攜程權(quán)益凈利率近年呈現(xiàn)不穩(wěn)定的狀態(tài)。另一方面，市場(chǎng)細(xì)分程度的提高同樣提高了消費(fèi)者的消費(fèi)要求，攜程具備成型的集酒店、航班、景點(diǎn)門票預(yù)訂以及度假、商旅管理等于一體的旅游價(jià)值鏈，但目前仍未做到旅游鏈各環(huán)節(jié)的精細(xì)化與極致：如其機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)提供機(jī)票/航班動(dòng)態(tài)查詢、值機(jī)選座、退票改簽、機(jī)場(chǎng)攻略等服務(wù)，但未提供類似前序航班起降、機(jī)場(chǎng)天氣特情等信息推送服務(wù)，在航班預(yù)訂的速度、信息準(zhǔn)確性等方面也未做到極致，而目前興起的專業(yè)化航班信息服務(wù)類APP（如航旅縱橫、航班管家等）在精細(xì)化方面勝出攜程；其次其價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)之間相對(duì)獨(dú)立，并未發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，諸類因素導(dǎo)致攜程盈利能力受到?jīng)_擊。

二、 O2O商業(yè)模式下攜程的風(fēng)險(xiǎn)管控

（一）攜程現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)基本判斷

1.資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率與銷售收入獲益水平降低。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，攜程營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率變化幅度基本處于0.2―0.4之間，但其總資產(chǎn)增長(zhǎng)率2011―2015年變動(dòng)幅度為0―5（其中，非流動(dòng)資產(chǎn)增長(zhǎng)率增加近5倍），因此，攜程資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率降低的主要原因在于其營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率相對(duì)穩(wěn)定的情況下，資產(chǎn)（尤其是非流動(dòng)資產(chǎn)）規(guī)模的大幅度增加。另一方面，2011―2014年，攜程凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率普遍低于營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率處于下降趨勢(shì)，且2012年、2014年凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率甚至為負(fù)，說明攜程雖然具有較穩(wěn)定的營(yíng)業(yè)收入，其收入盈利水平卻在下降（雖然2015年凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，其增長(zhǎng)卻因建立在2014年低利潤(rùn)的基礎(chǔ)之上不具有足夠說服力），這可能與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略相關(guān)：同質(zhì)性競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，攜程為保持市場(chǎng)份額相應(yīng)展開多項(xiàng)價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)，從而影響凈利潤(rùn)；同時(shí)由于成本限制，攜程不可能將其全部業(yè)務(wù)做到價(jià)格最優(yōu)，而網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者擁有更多選擇權(quán)利，從而使攜程存在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)效益不足的風(fēng)險(xiǎn)，影響收入獲益水平。

2.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大。由上表可知，2012年之前，攜程權(quán)益乘數(shù)一直非常穩(wěn)定，基本保持在1.4左右，但2012年至2015年，權(quán)益乘數(shù)增加幅度非常大，2014年甚至達(dá)到2.89。2012年之前，攜程籌資渠道主要為股權(quán)投資，因此基本不存在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題；2012年及以后，攜程將融資渠道的重心轉(zhuǎn)向債權(quán)融資，2015年負(fù)債增加逾150萬元，占當(dāng)年流動(dòng)資產(chǎn)增加額的65%。隨著在線旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的加劇，攜程需要足額資金流支持各項(xiàng)優(yōu)惠政策以及研發(fā)工作的進(jìn)行，而保證日常活動(dòng)的融資具有緊迫性的特點(diǎn)，因此該種資本結(jié)構(gòu)的變化是適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的x擇；但當(dāng)前在線旅游消費(fèi)的動(dòng)蕩性使攜程難有穩(wěn)定的客戶群，經(jīng)營(yíng)收入及現(xiàn)金流量具有較大不確定性，從而使其在較高財(cái)務(wù)杠桿的情況下還款壓力進(jìn)一步加大；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。

（二）攜程現(xiàn)有O2O商業(yè)模式下風(fēng)險(xiǎn)因素分析

1.可復(fù)制的商業(yè)模式下同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，與業(yè)務(wù)鏈相結(jié)合的價(jià)格協(xié)同效應(yīng)被忽略。除攜程外，目前我國(guó)綜合性在線旅游公司包括藝龍、途牛、去哪兒、驢媽媽等，同行業(yè)激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)使攜程在未能進(jìn)行商業(yè)模式的進(jìn)一步創(chuàng)新下通過大量?jī)?yōu)惠活動(dòng)等價(jià)格戰(zhàn)擴(kuò)大或保持市場(chǎng)份額，但其未將價(jià)格戰(zhàn)略融入存在聯(lián)系的業(yè)務(wù)鏈，即業(yè)務(wù)之間價(jià)格優(yōu)惠相對(duì)獨(dú)立；另由于成本限制，其未能在全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)價(jià)格最優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而信息化加強(qiáng)了顧客對(duì)消費(fèi)項(xiàng)目的可選擇性，因此對(duì)于未能產(chǎn)生價(jià)格優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，攜程存在喪失市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)。

2.未通過改進(jìn)商業(yè)模式提高盈利能力，高財(cái)務(wù)杠桿具有高風(fēng)險(xiǎn)。攜程融資方式由股權(quán)融資為主到偏好債權(quán)融資，在當(dāng)前商業(yè)模式同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈及股市融資相對(duì)困難的情況下，債權(quán)融資有利于迅速融得資金彌補(bǔ)公司現(xiàn)金缺口，并起到一定的抵稅作用；但攜程融資的效果并未作用于商業(yè)模式的創(chuàng)新，未從本質(zhì)上通過差異化競(jìng)爭(zhēng)提高企業(yè)盈利能力，受到?jīng)_擊的盈利能力可能使攜程不能覆蓋高財(cái)務(wù)杠桿下的還款壓力。

三、結(jié)論及改進(jìn)建議

攜程作為O2O商業(yè)模式應(yīng)用的領(lǐng)頭羊，在2011年之前與藝龍形成壟斷在線旅游業(yè)的局勢(shì)，盈利能力走勢(shì)良好，說明該種模式是一種成功的商業(yè)模式；隨著科技進(jìn)步及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，使其盈利能力受到?jīng)_擊。觀其商業(yè)模式，雖具備成型的集酒店、航班、景點(diǎn)門票預(yù)訂以及度假、商旅管理等于一體的旅游價(jià)值鏈，但仍未做到各環(huán)節(jié)的精細(xì)化與極致；商業(yè)模式具有可復(fù)制性，在非創(chuàng)新下難以形成差異化競(jìng)爭(zhēng)；與業(yè)務(wù)鏈相結(jié)合的價(jià)格協(xié)同效應(yīng)被忽略等，種種因素使攜程盈利能力仍有較大的上升空間。另外，攜程當(dāng)前的高財(cái)務(wù)杠桿使盈利水平具有不定性，需加以調(diào)節(jié)。

（一）提高商業(yè)模式下各現(xiàn)有業(yè)務(wù)板塊的精細(xì)化程度與創(chuàng)新水平，擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)

更加精細(xì)與人性化的板塊設(shè)計(jì)會(huì)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。以攜程酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)為例，該業(yè)務(wù)按位置、價(jià)格、星級(jí)、特色等分類的行為滿足了消費(fèi)者基本消費(fèi)要求，但顧客對(duì)商品性價(jià)比的理性選擇與市場(chǎng)細(xì)分程度的提高使其偏向于在其旅游時(shí)限內(nèi)能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)性價(jià)比的旅游網(wǎng)站，攜程由此損失部分市場(chǎng)份額；如果攜程將該板塊進(jìn)一步極致化，如使每一級(jí)別的酒店預(yù)訂價(jià)格具有縱向可比性（即將價(jià)格走勢(shì)加以展示），旅游時(shí)限具有可選擇性的顧客方可依據(jù)價(jià)格變化趨勢(shì)在該網(wǎng)站上自主選擇旅游時(shí)間切入點(diǎn)及時(shí)限組合，引導(dǎo)消費(fèi)者通過時(shí)限組合的選擇而非通過網(wǎng)站的切換實(shí)現(xiàn)最高的旅游性價(jià)比，從而減少市場(chǎng)份額的損失。此外，攜程各板塊的支付模式上可借鑒西南航空公司的常客獎(jiǎng)勵(lì)積分購買模式（即累計(jì)積分可抵用部分消費(fèi)款），將顧客對(duì)攜程的忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)化為公司對(duì)顧客的回報(bào)，從而與消費(fèi)者建立更加積極穩(wěn)定的商業(yè)關(guān)系。因此，攜程當(dāng)前商業(yè)模式雖然實(shí)現(xiàn)了旅游價(jià)值鏈一體化及各旅游模塊的資源整合，但每一模塊精細(xì)化程度及創(chuàng)新有待提高，即需轉(zhuǎn)化通過擴(kuò)張業(yè)務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)盈利的商業(yè)模式，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)向內(nèi)部極致化，通過更加人性化的模塊設(shè)計(jì)不斷提高客戶的應(yīng)用體驗(yàn)，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。

（二）調(diào)整價(jià)格戰(zhàn)略方向，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格聯(lián)動(dòng)效應(yīng)

在當(dāng)前各業(yè)務(wù)間價(jià)格相對(duì)獨(dú)立的情況下，攜程（或其他在線旅游網(wǎng)站）某一業(yè)務(wù)的價(jià)格最優(yōu)并非意味著其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也是如此，導(dǎo)致消費(fèi)者在各旅游網(wǎng)站之間按旅游環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)跳躍式預(yù)訂，因此攜程未能被價(jià)格優(yōu)惠涵蓋的業(yè)務(wù)將喪失客源量。若基于業(yè)務(wù)整合理念制定有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格，即弱化當(dāng)前某些單項(xiàng)業(yè)務(wù)價(jià)格的影響效應(yīng)，將各業(yè)務(wù)價(jià)格進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)間的價(jià)格聯(lián)動(dòng)效應(yīng)（如將訂單價(jià)格與訂單中包含的業(yè)務(wù)數(shù)量相掛鉤，多項(xiàng)預(yù)訂業(yè)務(wù)訂單的統(tǒng)一預(yù)訂意味著比單項(xiàng)業(yè)務(wù)預(yù)訂更多的價(jià)格優(yōu)惠等），將在一定程度上實(shí)現(xiàn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)最大化，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

（三）明確發(fā)展路徑，企業(yè)并購與戰(zhàn)略合作相結(jié)合

2011年后在線旅游行業(yè)激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及商業(yè)模式的可復(fù)制性加大了攜程差異化競(jìng)爭(zhēng)的難度，但毋庸置疑攜程仍處于在線旅游行業(yè)的領(lǐng)頭位置，并擁有其他企業(yè)當(dāng)前未能超越的規(guī)模，因此其擁有足夠能力并購?fù)袠I(yè)某些企業(yè)，通過并購消除競(jìng)爭(zhēng)因素；對(duì)于并購時(shí)機(jī)尚未成熟的企業(yè)，建議進(jìn)行戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)在線旅游行業(yè)的共贏，緩解競(jìng)爭(zhēng)壓力。

（四）調(diào)整資本結(jié)構(gòu)，吸收戰(zhàn)略投資者，充分利用股權(quán)融資

攜程當(dāng)前的債權(quán)融資水平較高，在權(quán)益凈利率波動(dòng)較大的情況下將有較大的還款壓力，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。股權(quán)融資下為提高企業(yè)的盈利后勁，攜程要加強(qiáng)商業(yè)模式改進(jìn)力度，需進(jìn)一步調(diào)整資本結(jié)構(gòu)，吸收戰(zhàn)略投資者、充分利用股權(quán)融資籌集資金滿足長(zhǎng)期發(fā)展需要。Z

參考文獻(xiàn)：

[1]柳冬梅.O2O模式轉(zhuǎn)型下的企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，2015，（17）.

[2]簡(jiǎn)兆權(quán)，肖霄.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)創(chuàng)新與價(jià)值共創(chuàng)：攜程案例研究[J].管理工程學(xué)報(bào)，2015，（1）.

[3]鄒衛(wèi)新.我國(guó)實(shí)體企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型淺析――基于蘇寧案例的探討[J].商業(yè)會(huì)計(jì)，2015，（3）.

[4]劉曉紅.中國(guó)電子商務(wù)O2O運(yùn)營(yíng)模式研究[D].吉林大學(xué)，2015.

第4篇：旅游的商業(yè)模式范文

所以我今天講述的商業(yè)模式與商業(yè)文化，就是從企業(yè)的角度出發(fā)結(jié)合華僑城20多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探索“中國(guó)服務(wù)”其中的關(guān)鍵著力點(diǎn)。眾所周知華僑城是做旅游的，但是華僑城同時(shí)做制造業(yè)，其中包括康佳電子、華力包裝等等，在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)兩個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)期的運(yùn)行，可能有助于我們提煉一些關(guān)于服務(wù)業(yè)運(yùn)行的要素。

服務(wù)型企業(yè)需要怎樣的一種意識(shí)，從根本上講就像泰山宣言所倡導(dǎo)的，我們要深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)業(yè)的本質(zhì)是以人為本，持續(xù)的提供適應(yīng)市場(chǎng)變化的產(chǎn)品和服務(wù)，這是我們服務(wù)型企業(yè)的生存基礎(chǔ)，提升效率是我們發(fā)展動(dòng)力的根本之策。

微觀企業(yè)需要從兩個(gè)方面作為自己的著力點(diǎn)，第一個(gè)著力點(diǎn)是商業(yè)模式的創(chuàng)新，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是企業(yè)的生存之道，也是推動(dòng)中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要素；第二個(gè)著力點(diǎn)是需要塑造良好的企業(yè)商業(yè)文化，這既是單個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，也是我們培養(yǎng)服務(wù)行業(yè)良性的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，形成良好發(fā)展氛圍的基礎(chǔ)。

一、創(chuàng)新商業(yè)模式

尋找適合企業(yè)自身的商業(yè)模式，這是企業(yè)生存發(fā)展的不二法則。而大多數(shù)服務(wù)企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是直接的面向終端消費(fèi)者，終端消費(fèi)者有兩個(gè)特性，一是分散性，二是多樣性，這就決定服務(wù)企業(yè)更需要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和要素稟賦，尋找自己的創(chuàng)新模式，增強(qiáng)個(gè)性化的服務(wù)能力，保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力。在企業(yè)內(nèi)部形成這樣的一種意識(shí)，是整個(gè)行業(yè)加速成長(zhǎng)，做強(qiáng)做大，提高效率的關(guān)鍵。

華僑城20多年從事旅游行業(yè)，這個(gè)過程實(shí)際上是一個(gè)不斷的探索和升級(jí)商業(yè)模式的過程。比如說我們通過成片綜合開發(fā)模式，形成獲取資源提高邊際收益的盈利模式，通過旅游地產(chǎn)，解決長(zhǎng)期投資與短期收益的固定資產(chǎn)沉淀與資金周轉(zhuǎn)的模式。

通過對(duì)歡樂谷的運(yùn)營(yíng)，我們解決了主題公園不可移動(dòng)性帶來的市場(chǎng)成長(zhǎng)瓶頸問題，形成全國(guó)布局的戰(zhàn)略，通過全產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的模式，推動(dòng)收益最大化和解決細(xì)分市場(chǎng)的問題，通過整合優(yōu)質(zhì)資源上市募集資本，解決企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中的資金瓶頸和治理結(jié)構(gòu)問題。商業(yè)模式的探索和升級(jí)，使得我們能夠在沒有任何旅游資源背景的深圳成長(zhǎng)起來，并且擴(kuò)展到全國(guó)的其他主要城市。

國(guó)際范圍內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，在近些年也在不斷創(chuàng)新升級(jí)他們的商業(yè)模式。比如說洲際酒店，近年的發(fā)展非常迅猛，他是我們的長(zhǎng)期合作伙伴，其在整個(gè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型期間重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、品牌管理，近幾年的資產(chǎn)收益率達(dá)到了20%，比喜達(dá)物、凱越高出五六倍，比中國(guó)的商業(yè)模式高出更多。

在景區(qū)行業(yè)，迪士尼公司通過在旅游產(chǎn)業(yè)的上游環(huán)節(jié)一次又一次的收購兼并，不斷豐富銷售模式，使得其商業(yè)模式的壁壘越來越高，在整個(gè)行業(yè)一直處于引領(lǐng)的地位。迪士尼公司在香港用24億港元的投資，獲取300億香港迪士尼一期收益的43%權(quán)益，還有其他相當(dāng)?shù)墓潭ㄊ找?。?jù)我所知在上海迪士尼項(xiàng)目中，除了政府的一千億元配套投資，還涉及其他三個(gè)公司，在所有的高收益領(lǐng)域迪士尼占主導(dǎo)地位，在所有資產(chǎn)的低收入領(lǐng)域占控制地位。其中的原因很簡(jiǎn)單，就是迪士尼在推行他商業(yè)模式的時(shí)候，結(jié)合中國(guó)加入一個(gè)要素就是政府需求，政府要強(qiáng)化城市功能和改善環(huán)境的需求，所以給企業(yè)帶來了商業(yè)利益，我的觀點(diǎn)是中國(guó)服務(wù)企業(yè)要高度重視商業(yè)模式的創(chuàng)新和優(yōu)化，不斷強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)能力，中國(guó)服務(wù)也將由此獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、培育良好的商業(yè)文化

本屆論壇的主題是“文化引領(lǐng)服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造文化”，這個(gè)題目的內(nèi)涵非常豐富，在這里側(cè)重談服務(wù)企業(yè)的商業(yè)文化，什么是企業(yè)的商業(yè)文化？對(duì)于良好的商業(yè)文化，我理解應(yīng)該誠(chéng)信守法、合作貢獻(xiàn)，這應(yīng)該是最基礎(chǔ)，也是普世性很強(qiáng)的規(guī)范化要求。

最值得的關(guān)注是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程當(dāng)中，所形成的具有自身特色的商業(yè)文化，是引領(lǐng)企業(yè)長(zhǎng)足進(jìn)步，健康發(fā)展的關(guān)鍵要素。如果每一個(gè)微觀企業(yè)都形成健康良好的商業(yè)文化，就能夠促使整個(gè)行業(yè)在宏觀上形成良性的發(fā)展藍(lán)圖，服務(wù)企業(yè)的商業(yè)文化是否具有某種通則，這是需要學(xué)界、業(yè)界深入探討。

華僑城在長(zhǎng)期的服務(wù)業(yè)實(shí)踐當(dāng)中，在商業(yè)文化領(lǐng)域形成自己鮮明的特點(diǎn)，概括起來有三個(gè)，責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，精品意識(shí)，我簡(jiǎn)要介紹以供各位專家學(xué)者討論。

首先是責(zé)任意識(shí)，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品不僅要關(guān)注市場(chǎng)需求，更重要的是要關(guān)注產(chǎn)品的內(nèi)涵是否符合社會(huì)公眾的利益和價(jià)值觀，這是商業(yè)文化的重要內(nèi)核，在華僑城所有旅游項(xiàng)目的策劃過程當(dāng)中，我們會(huì)精選不同的文化主體背景去塑造品牌。在內(nèi)緣題材，主題塑造，品牌運(yùn)營(yíng)中，都浸潤(rùn)著我們對(duì)中外優(yōu)秀文化和生態(tài)環(huán)保理念的理解，我們?cè)谔峁蕵沸蓍e產(chǎn)品的同時(shí)，也傳播優(yōu)秀的文化和科學(xué)理念，體現(xiàn)價(jià)值引領(lǐng)的作用，在經(jīng)營(yíng)過程中履行自己的社會(huì)責(zé)任。

例如我們最近推出歡樂海岸，這是在深圳的前海區(qū)域做的產(chǎn)品，很多年以前我們就跟政府商定，留下一個(gè)水面做旅游產(chǎn)品，給深圳做一個(gè)城市客廳，我們選擇的主題就是生態(tài)與環(huán)保，我們把這個(gè)保留的水面，規(guī)劃為海洋濕地公園，為做這個(gè)公園，我們投資幾個(gè)億做城市介入和環(huán)境修復(fù)，為使水質(zhì)保持凈潔我們修建六公里的地下管道，使整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)循環(huán)發(fā)展。

在此期間濕地的水質(zhì)明顯改善，整個(gè)濕地的植物得以修復(fù)，鳥類從70種增加到100多種，這個(gè)項(xiàng)目得到國(guó)家旅游局和國(guó)家環(huán)?？偩值母叨荣澷p，授予我們國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)稱號(hào)，國(guó)家海洋局也授予我們國(guó)家級(jí)濱海濕地修復(fù)示范項(xiàng)目，現(xiàn)在已經(jīng)成為學(xué)術(shù)和民間機(jī)構(gòu)研究生態(tài)環(huán)保的基地。

為強(qiáng)化這一生態(tài)環(huán)保主題，我們又在歡樂海岸投資做一臺(tái)水秀，采用世界先進(jìn)的3D水霧技術(shù)，每天上演一場(chǎng)，體現(xiàn)主題故事就是人與自然的和諧相處，體現(xiàn)人對(duì)自然生態(tài)保護(hù)的需求和愿望，這兩個(gè)中心的結(jié)合就體現(xiàn)了華僑城在主題產(chǎn)品創(chuàng)造當(dāng)中的責(zé)任意識(shí)，我們很好的表達(dá)對(duì)于生態(tài)環(huán)境理念的宣揚(yáng)，這種努力同時(shí)給我們帶來了巨大的商業(yè)價(jià)值。

在這個(gè)區(qū)域內(nèi)的開放空間里面的所有商業(yè)都有非常好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，現(xiàn)在已經(jīng)成為深圳市民的城市客廳。

第二是創(chuàng)新意識(shí)，服務(wù)業(yè)從本質(zhì)上說是與人方便于己有利的行業(yè)，服務(wù)業(yè)直接面對(duì)終端消費(fèi)者，有需求多樣性個(gè)性化的特征，具有創(chuàng)新能力的企業(yè)往往會(huì)獲得超額效益。

不同于制造業(yè)的批量化生產(chǎn)，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)造個(gè)性化，表現(xiàn)為在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程上的個(gè)性化服務(wù)。華僑城的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新行為，歸納為通過不斷的創(chuàng)新來滿足日益多樣化、個(gè)性化的市場(chǎng)需求，這是我們商業(yè)文化的核心。企業(yè)的定位是優(yōu)質(zhì)生活的創(chuàng)想家，目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)產(chǎn)品，要做一個(gè)創(chuàng)想家就要不斷推出新的產(chǎn)品，滿足不斷變化的需求，所以在企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制成立旅游研究院、產(chǎn)品策劃中心、旅游科技公司、策劃公司、LOFT創(chuàng)意元曲等等，我們用創(chuàng)想文化推動(dòng)創(chuàng)新，使華僑城滲透著責(zé)任意識(shí)的產(chǎn)品，獲得更豐富的表達(dá)形式，更廣泛的使用范圍，創(chuàng)想文化的結(jié)果是華僑城生態(tài)環(huán)保理念的理解與突破，逐漸走向多元多功能的主題，增加效益并獲得更大的商業(yè)利益。

第三是精品意識(shí)，精品意識(shí)是華僑城商業(yè)文化的基礎(chǔ)，華僑城從事旅游業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)，都是與大眾生活息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，我們的口號(hào)是“品質(zhì)華僑城、幸福千萬家”，這個(gè)口號(hào)滲透著企業(yè)長(zhǎng)期以來對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)與文化品質(zhì)的追求。

華僑城的精品意識(shí)可以從很多細(xì)小環(huán)節(jié)體現(xiàn)，我們最早的時(shí)候做錦繡中華項(xiàng)目萬里長(zhǎng)城，我們可以做水面、可以做畫、可以做土堆，我們卻選擇最復(fù)雜最有效果的方式，當(dāng)時(shí)我們?cè)谝粋€(gè)學(xué)院教授的指導(dǎo)下，在長(zhǎng)城腳下的村子建磚窯來燒制灰色小磚，一公里的微縮景點(diǎn)，使用500萬塊小磚。這種追求品質(zhì)關(guān)注細(xì)節(jié)的品質(zhì)我們代代傳承。

在房地產(chǎn)項(xiàng)目，我們同樣貫穿的思想就是精品，我們把旅游主題化的手法運(yùn)用到房地產(chǎn)的開發(fā)里面，用主題手法塑造獨(dú)特的主題社區(qū)，并且規(guī)劃一文化主題，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，我們?cè)忈屩环N新的生活方式，當(dāng)然也受到了廣泛的歡迎。精品意識(shí)體現(xiàn)我們對(duì)資源、勞動(dòng)、消費(fèi)者的用心，也是服務(wù)業(yè)以人為本的體現(xiàn)，也帶來相當(dāng)高的商業(yè)附加值。

第5篇：旅游的商業(yè)模式范文

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于創(chuàng)業(yè)模型的研究已經(jīng)有些積淀，但是對(duì)旅游類產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)模型研究相對(duì)較少，因此本文以旅游類產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)作為研究切入點(diǎn)，嘗試構(gòu)建旅游類產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)模型。

一、經(jīng)典創(chuàng)業(yè)模型綜述

通過對(duì)創(chuàng)業(yè)模型的梳理，對(duì)于作者所提出的模型和影響程度，梳理出如下經(jīng)典模式。

（一）帝蒙斯（Timmons）模型

帝蒙斯（Timmons）于1999年在《新企業(yè)的創(chuàng)建》中提出了一個(gè)創(chuàng)業(yè)管理模型。他認(rèn)為，成功的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)必須對(duì)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和資源三者進(jìn)行最適當(dāng)?shù)钠ヅ?，并且還要隨著事業(yè)的發(fā)展而不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)平衡。

（二）加納（Gartner）模型

加納（Gartner）于1985年在《一個(gè)描述新企業(yè)創(chuàng)建現(xiàn)象的概念框架》中提出了新企業(yè)創(chuàng)建過程的概念框架，進(jìn)而構(gòu)建了頗具特點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)模型。他認(rèn)為，創(chuàng)建新企業(yè)就是就是按照合理的結(jié)構(gòu)整合相互獨(dú)立的不同行為要素以獲得預(yù)期的結(jié)果。

（三）薩爾曼（Sahlman）創(chuàng)業(yè)模型

薩爾曼（Sahlman）認(rèn)為，關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)要素包括：人和資源、機(jī)會(huì)、交易行為和環(huán)境。創(chuàng)業(yè)過程是這四個(gè)關(guān)鍵要素相互協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)的過程。在該創(chuàng)業(yè)模型中強(qiáng)調(diào)了環(huán)境的重要性，認(rèn)為其他三個(gè)創(chuàng)業(yè)因素來源于環(huán)境并反過來影響環(huán)境。

二、旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀分析和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化

（一）旅游類產(chǎn)品現(xiàn)狀分析

1.同質(zhì)化。幾乎每個(gè)行業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)科技、物流、交通等影響，其產(chǎn)品的制造、流通速度不可同日而語，其產(chǎn)品的同質(zhì)化也是必然的，同樣，旅游類產(chǎn)品也不例外。例如，剛開發(fā)的旅游工藝品，在很短的時(shí)間里只有A地才有，但是消費(fèi)者很快便能在B地也能發(fā)現(xiàn)。

2.旅游產(chǎn)品規(guī)劃滯后，對(duì)人才的不重視。對(duì)于許多旅游目的地的旅游產(chǎn)品規(guī)劃都是相當(dāng)滯后的，例如，只重視對(duì)自然資源的開發(fā)和利用，對(duì)環(huán)境的保護(hù)不夠，對(duì)當(dāng)?shù)匚幕诰虿粔颉@都是旅游產(chǎn)品規(guī)劃滯后的表現(xiàn)，因?yàn)橐?guī)劃思想滯后才認(rèn)為旅游最重要的是自然資源，而不是人才，那么對(duì)人的不夠重視必然會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高；對(duì)從事旅游基層服務(wù)的工作人員和旅游服務(wù)質(zhì)量不夠重視必然也會(huì)造成經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡劣和經(jīng)營(yíng)次序混亂，出現(xiàn)宰客、坑客、強(qiáng)制購物等現(xiàn)象。

3.創(chuàng)新不夠，“山寨他人”，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。國(guó)人最強(qiáng)的能力就是學(xué)習(xí)

模仿能力，只要國(guó)人知道或者見到什么方式或者什么產(chǎn)品賺錢，就必會(huì)學(xué)習(xí)模仿，乃至?xí)鲈S多“山寨貨”。商業(yè)模式的山寨、旅游產(chǎn)品的山寨、甚至創(chuàng)意都山寨?！吧秸洝钡某霈F(xiàn)必然會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的加劇，甚至產(chǎn)生不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。這說明，我國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利技術(shù)保護(hù)、商業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方面仍存在許多不多。

（二）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化

1.顧客需求的變化

對(duì)于顧客需求的變化會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展而呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化。有了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持、電子商務(wù)平臺(tái)的支撐、物流交通快速發(fā)展作為聯(lián)結(jié)，多樣化、個(gè)性化的需求被滿足就完全可能。需求的多樣和個(gè)性化就要求各地旅游目的地的產(chǎn)品去同質(zhì)化，旅游產(chǎn)品必須順應(yīng)顧客需求而相應(yīng)改變，應(yīng)該更加深入的挖掘區(qū)域或者地方優(yōu)勢(shì)資源，尤其深挖掘文化資源。

2.服務(wù)質(zhì)量要求的變化

如果互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顧客對(duì)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化可以理解，那么對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求就必然會(huì)提高。產(chǎn)品是死的，服務(wù)是活動(dòng)的；產(chǎn)品是沒法與人互動(dòng)的，而唯獨(dú)人與人之間才可以真正的互動(dòng)。社交是人內(nèi)在的需求，時(shí)下微博、微信朋友圈非常流行，就是因?yàn)槿藗兿Ｍ軌蚺c朋友甚至與陌生人有互動(dòng)，有互動(dòng)意味著就有社交。有社交的服務(wù)，就必然是靈活多變，是具有人性化，具有高素養(yǎng)的從業(yè)人員，這是未來旅游產(chǎn)品的必然趨勢(shì)。

3.愉悅的體驗(yàn)式消費(fèi)模式

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下催生了許多新的商業(yè)模式，例如，B2B、B2C、O2O、免費(fèi)模式，這些模式都讓企業(yè)、顧客、第三方平臺(tái)成為了共同的贏家。如果消費(fèi)體驗(yàn)良好，不僅下次有可能會(huì)再來，而且還會(huì)推薦朋友來體驗(yàn)；同時(shí)通過在網(wǎng)站上留下好評(píng)，甚至?xí)吧笥褋泶瞬蛷d消費(fèi)。

綜上所述，以上三點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下變化大趨勢(shì)，影響著各行各業(yè)，同樣也對(duì)旅游產(chǎn)品有著更深刻的影響，因此，針對(duì)以上三點(diǎn)顯著的變化，結(jié)合之前學(xué)者們所研究的創(chuàng)業(yè)模型，試擬構(gòu)建出適應(yīng)時(shí)代的旅游產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)模型。

三、旅游類產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)模型的構(gòu)建――問題解決方案式模型

如上圖，針對(duì)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化，只有創(chuàng)意創(chuàng)新才能解決。創(chuàng)意創(chuàng)新的根本在于利用最小的資源和最低的成本實(shí)現(xiàn)最有效的產(chǎn)品開發(fā)，那么創(chuàng)意創(chuàng)新的關(guān)鍵在于人或者創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。商業(yè)模式的構(gòu)建，不僅僅是簡(jiǎn)單的“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具的運(yùn)用，而是對(duì)對(duì)傳統(tǒng)模式的解構(gòu)和重建，對(duì)于價(jià)值理念的傳導(dǎo)、顧客的細(xì)分、顧客渠道的建設(shè)、交易的方式、個(gè)性需求的滿足、商家自身資源流向的把控、合作伙伴的銜接、成本的控制創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該適應(yīng)顧客的需求制定合理的商業(yè)模式。而以上創(chuàng)意創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、商業(yè)模式的關(guān)鍵在于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，而以上三個(gè)維度又是僅僅圍繞著客戶的需求提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的解決方案，而非簡(jiǎn)單的旅游產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)：

[1]

第6篇：旅游的商業(yè)模式范文

操既定冀州，親往袁紹墓下設(shè)祭，再拜而哭甚哀，顧謂眾官曰：“昔日吾與本初共起兵時(shí)，本初問吾曰：‘若事不輯，方面何所可據(jù)？’吾問之曰：‘足下意欲若何？’本初曰：‘吾南據(jù)河，北阻燕代，兼沙漠之眾，南向以爭(zhēng)天下，庶可以濟(jì)乎？’吾答曰：‘吾任天下之智力，以道御之，無所不可。’此言如昨，而今本初已喪，吾不能不為流涕也！”

從這段話可以看出，如果將袁紹集團(tuán)、曹操集團(tuán)理解為兩塊品牌，袁紹集團(tuán)四世三公，家業(yè)大資源多，品牌的商業(yè)模式也就選擇了充分盤活手里的那些資源，滾動(dòng)式發(fā)展；曹操集團(tuán)則相反，曹操集團(tuán)沒有袁紹集團(tuán)的硬實(shí)力，只能充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，所以曹操集團(tuán)品牌的商業(yè)模式就只能是以先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念整合全國(guó)資源，采取虛擬經(jīng)營(yíng)。

袁紹集團(tuán)與曹操集團(tuán)的商業(yè)模式，一個(gè)是原點(diǎn)導(dǎo)向式，一個(gè)是目標(biāo)導(dǎo)向式，一個(gè)實(shí)體經(jīng)營(yíng)，一個(gè)虛擬經(jīng)營(yíng)，商業(yè)模式的差異導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)結(jié)局的差異。

在現(xiàn)實(shí)生活中，隱藏在各行各業(yè)品牌背后的是各色各樣的商業(yè)模式。在筆者袁修梁看來，品牌競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是支撐在品牌背后商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)然，單就商業(yè)模式而談商業(yè)模式，無所謂好壞，商業(yè)模式的優(yōu)劣，要放在特定的行業(yè)特定的發(fā)展階段進(jìn)行分析。一般而言，好的商業(yè)模式適應(yīng)形勢(shì)，順應(yīng)需求，整合資源從而創(chuàng)造屬于品牌自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一：順應(yīng)形勢(shì)

好的商業(yè)模式都是適應(yīng)形勢(shì)，順勢(shì)而為的產(chǎn)物。

在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，每一個(gè)崛起的互聯(lián)網(wǎng)品牌背后都有著自己獨(dú)特的商業(yè)模式支撐。從三大門戶，到即時(shí)通信QQ，盛大游戲，百度搜索，優(yōu)酷視頻，阿里巴巴、淘寶、攜程、當(dāng)當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)，前程無憂的招聘等等，這些知名品牌無不是某種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的代表。

在傳統(tǒng)行業(yè)，商業(yè)模式的選擇一樣是基于行業(yè)發(fā)展形勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的產(chǎn)物。

在乳制品行業(yè)，蒙牛誕生之初，囿于自身的實(shí)力以及行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，選擇的就是整合資源虛擬經(jīng)營(yíng)的品牌發(fā)展模式。蒙牛的虛擬經(jīng)營(yíng)也助力了蒙牛速度，短短的幾年時(shí)間，蒙牛從成立之初的排名一千多位到躍居行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，創(chuàng)造了一天超越一個(gè)同行的記錄。在三聚氰胺事件發(fā)生前，蒙牛無疑是中國(guó)乳品行業(yè)的一個(gè)神話。

與蒙牛的虛擬經(jīng)營(yíng)不同，太陽能熱水器行業(yè)領(lǐng)軍品牌皇明選擇的是自建產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式。太陽能光熱行業(yè)是個(gè)新興行業(yè)，皇明自建產(chǎn)業(yè)鏈確保了在行業(yè)發(fā)展不成熟的時(shí)候皇明品牌能全程控制產(chǎn)品質(zhì)量，為皇明的高端品牌定位打好基礎(chǔ)。

二：創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)

好的商業(yè)模式往往具有開創(chuàng)性，能構(gòu)建品牌自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在醫(yī)藥行業(yè)，有哈藥這種大品牌集群、大廣告投入的發(fā)展模式，也有揚(yáng)子江藥業(yè)這種鮮見大眾品牌推廣的發(fā)展模式。在筆者袁修梁看來，雖然兩者商業(yè)模式不同，但憑借各自對(duì)自身發(fā)展模式的開創(chuàng)性，殊途同歸奠定了各自在行業(yè)的領(lǐng)先地位。

第7篇：旅游的商業(yè)模式范文

[關(guān)鍵詞]會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)方式

一、前言

去年，北京一家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)委托專利事務(wù)所，提出將其創(chuàng)造并經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式（或稱作商業(yè)方法）作專利申請(qǐng)，目的在于保護(hù)這種創(chuàng)新業(yè)務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。自此，我國(guó)首例“商業(yè)模式保護(hù)”專利申請(qǐng)宣告啟動(dòng)。

創(chuàng)新的構(gòu)思是所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的起點(diǎn)。正因?yàn)槿祟惥哂袩o限創(chuàng)意的能力，才有僅幾千年的歷史傳承，便已達(dá)今天的文明與進(jìn)步。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為“商業(yè)模式”的創(chuàng)新提供了前所未有的良好條件，而一個(gè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)意往往價(jià)值連城！

每一個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)模式都可能蘊(yùn)含著巨大的財(cái)富。會(huì)展商業(yè)模式創(chuàng)新又是會(huì)展業(yè)不斷發(fā)展的原動(dòng)力。我國(guó)會(huì)展業(yè)存在著很大的發(fā)展空間，經(jīng)濟(jì)潛力和社會(huì)影響力巨大，各會(huì)展企業(yè)都致力于研究新的商業(yè)模式。分析、完善會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)方式，可以激發(fā)創(chuàng)新積極性，有利于會(huì)展業(yè)更加規(guī)范、有序、健康發(fā)展。

二、現(xiàn)行商業(yè)模式保護(hù)主要方式

1.案例分析

幾年前，上海市第二中級(jí)人民法院曾審理上海卓尚信息有限公司告e龍網(wǎng)信息技術(shù)北京有限公司“網(wǎng)上商業(yè)模式侵權(quán)案”，出現(xiàn)了號(hào)稱“中國(guó)網(wǎng)上商業(yè)模式保護(hù)第一案”，并以原告勝訴告結(jié)。

從案件分析看，被告可以以不同角度提訟，因?yàn)樯虡I(yè)模式侵權(quán)行為具有多重性質(zhì)。該案從合同的角度看，被告明顯違反了先合同義務(wù)原則，侵犯了原告的商業(yè)秘密，可要求其承擔(dān)締約過失責(zé)任；從著作權(quán)的角度看，被告赫然侵害了原告的著作權(quán)，也可以追究其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；從不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的角度看，被告顯然存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，也存在承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

該案原告時(shí)，在存在多重選擇前提下，采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系訴訟，是經(jīng)過慎重選擇的。如果提起違反“先合同義務(wù)”訴訟，那么只能要求被告承擔(dān)損害賠償?shù)呢?zé)任，即采用彌補(bǔ)性經(jīng)濟(jì)賠償，則賠償幅度有限；如提起“商業(yè)秘密侵權(quán)”訴訟，則會(huì)面臨原告舉證復(fù)雜、訴訟成本較高等風(fēng)險(xiǎn)；如提起“侵犯著作權(quán)”訴訟，那么即使勝訴，所得賠償數(shù)額也較小。而提起“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”訴訟，不但可以要求被告承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，還可以要求其承擔(dān)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉等非財(cái)產(chǎn)性責(zé)任。因此，無論從經(jīng)濟(jì)角度，或是從社會(huì)影響角度，還是從舉證的角度，選擇不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)訴訟都顯得比較理想。

2.專利法對(duì)商業(yè)模式的保護(hù)

進(jìn)入21世紀(jì)以來，發(fā)達(dá)國(guó)家逐步采用專利法對(duì)商業(yè)模式實(shí)施保護(hù)。經(jīng)過多年的實(shí)踐和探索，在法規(guī)完善度、操作規(guī)范度、社會(huì)認(rèn)知度等各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展。

專利法在保護(hù)范圍上基本可以涵蓋商業(yè)模式的各個(gè)領(lǐng)域。專利法將對(duì)能夠構(gòu)成技術(shù)方案的商業(yè)方法的構(gòu)思進(jìn)行保護(hù)。權(quán)利申請(qǐng)人一旦在權(quán)利要求書中寫明專利保護(hù)的范圍，他人就很難通過以修改的方式規(guī)避其核心內(nèi)容。

世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織(WIPO)將商業(yè)模式專利解釋為“借助數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)手段經(jīng)營(yíng)的、有創(chuàng)造性的商業(yè)方法”。毫無疑問，作為抽象概念、智力活動(dòng)規(guī)則與方法的單純的商業(yè)模式，例如不含技術(shù)手段的經(jīng)濟(jì)管理方法、記賬方法、生產(chǎn)和組織制度等是不能被授予專利權(quán)的。但是如果這種“規(guī)則和方法”通過某技術(shù)方法表現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)，并應(yīng)用于商業(yè)運(yùn)作，則會(huì)因?yàn)槠渚哂辛丝蓪＠远赡艹蔀閷＠ūＷo(hù)的客體。

3.商業(yè)模式保護(hù)存在多樣性

僅從以上案例和世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織的解釋可以看到，商業(yè)模式保護(hù)的方法有很多，國(guó)內(nèi)外各界也開展了大量的研究和實(shí)踐，包括著作權(quán)保護(hù)、商標(biāo)保護(hù)、專利法保護(hù)和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等。從目前分析看，綜合考慮各種保護(hù)方式的利弊，用專利法對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行保護(hù)是比較恰當(dāng)?shù)囊环N選擇，實(shí)踐中成功的案例也不少。但無論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，這些成功的實(shí)踐都集中在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、金融和商業(yè)行業(yè)，如我國(guó)2001年6月公開的發(fā)明專利“商業(yè)網(wǎng)站與個(gè)人網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的聯(lián)鎖經(jīng)銷模式和方法”;2002年底、2003年初先后授權(quán)的兩件美國(guó)花旗銀行商業(yè)模式專利;2007年8月公開的發(fā)明專利“實(shí)際品牌融入網(wǎng)絡(luò)游戲的商業(yè)模式”，等等。三、會(huì)展商業(yè)模式的專利保護(hù)

1.必要性

發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)商業(yè)模式提供專利保護(hù)，與其國(guó)情和產(chǎn)業(yè)背景密切相關(guān)。它們擁有為數(shù)眾多、先進(jìn)實(shí)用的商業(yè)模式，并產(chǎn)生了巨大的商業(yè)價(jià)值，必然要思考放寬該類專利審查標(biāo)準(zhǔn)，將商業(yè)模式納入專利體系。2000年，在美國(guó)率先打破“商業(yè)模式除外”原則，為商業(yè)模式授予專利權(quán)打開方便之門后，曾遭到歐洲國(guó)家的強(qiáng)烈抵制。但是隨著越來越多的企業(yè)積極加入到商業(yè)模式專利申請(qǐng)人的行列中，許多國(guó)家開始轉(zhuǎn)變立場(chǎng)并迅速調(diào)整本國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度，給予商業(yè)模式以前所未有的保護(hù)力度。我國(guó)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家、達(dá)到國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要目標(biāo)，必須在滯后于發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)模式保護(hù)方面快步前行。

一方面，會(huì)展行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)目前仍局限于商標(biāo)、技術(shù)發(fā)明、外觀設(shè)計(jì)、新型應(yīng)用等傳統(tǒng)領(lǐng)域，而對(duì)其商業(yè)模式保護(hù)國(guó)外也剛剛起步，國(guó)內(nèi)尚屬初涉。接近或趕上國(guó)際先進(jìn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)領(lǐng)域，會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)可以作為切入點(diǎn)。另一方面，會(huì)展業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中重要的組成部分，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)著力扶持、快速發(fā)展的行業(yè)，需要更加完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系的保駕護(hù)航。因此，實(shí)施會(huì)展商業(yè)模式的專利保護(hù)是必要的和迫切的。

2.可行性

我國(guó)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局2004年10月1日頒布的《商業(yè)方法相關(guān)發(fā)明專利申請(qǐng)的審查規(guī)則(試行)》中，關(guān)于“商業(yè)方法”（即商業(yè)模式）有這樣的解釋：“商業(yè)方法涉及商業(yè)活動(dòng)和事務(wù)，這里所說的商業(yè)比傳統(tǒng)意義上的商業(yè)含義更為廣泛，例如包括:金融、保險(xiǎn)、證券、租賃、拍賣、投資、營(yíng)銷、廣告、旅游、娛樂、服務(wù)房地產(chǎn)、醫(yī)療、教育、出版、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)管理、行政管理、事務(wù)安排等?！薄兑?guī)則》認(rèn)為:并非所有的商業(yè)方法都可以申請(qǐng)專利權(quán)。從技術(shù)性來說，商業(yè)方法可以分為兩種情況：非技術(shù)性的傳統(tǒng)商業(yè)方法和采用新技術(shù)手段---如計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等完成的商業(yè)方法。申請(qǐng)專利的商業(yè)方法應(yīng)當(dāng)符合我國(guó)發(fā)明專利入門條件，即具有“技術(shù)三性”：解決技術(shù)問題、具有技術(shù)效果、采用技術(shù)手段。傳統(tǒng)的商業(yè)方法，因不具有“技術(shù)三性”，因而不屬于專利法保護(hù)的客體，只能歸入“智力活動(dòng)的規(guī)則和方法”，所以無“可專利性”。

從近幾年國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)的實(shí)踐看，符合“技術(shù)三性”要求、具有“可專利性”的商業(yè)模式層出不窮。如2008年4月在深圳會(huì)展中心舉行的以“三大平臺(tái)互動(dòng)構(gòu)成全新展會(huì)運(yùn)營(yíng)模式”為亮點(diǎn)的“第二屆中國(guó)（深圳）國(guó)際科學(xué)生活博覽會(huì)”有這樣的描述：展會(huì)內(nèi)容和形式上進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，展會(huì)以“集成、體驗(yàn)和互動(dòng)”三位一體的形式，為企業(yè)和大眾構(gòu)造良好的交流溝通的展會(huì)平臺(tái)，同時(shí)結(jié)合全國(guó)性的活動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)及媒體的資源，確立了三大平臺(tái)互動(dòng)的全新展會(huì)運(yùn)營(yíng)模式。又如2006年5月在蘇州國(guó)際博覽中心舉辦的以“新模式展會(huì)將成為BtoB的亮點(diǎn)”標(biāo)注的“慧聰網(wǎng)水工業(yè)產(chǎn)品采購交易會(huì)”，充分結(jié)合了傳統(tǒng)貿(mào)易展覽會(huì)和電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，采用“展覽交易會(huì)＋電子商務(wù)平臺(tái)”——線上線下互動(dòng)的方式進(jìn)行等等。

現(xiàn)代會(huì)展均充分利用當(dāng)代電子、信息、數(shù)字等技術(shù)手段，竭力在視聽影響力與效果、信息傳播的時(shí)空寬廣度、受眾對(duì)信息雙向傳遞的便捷與安全等各方面不斷創(chuàng)新與完善，結(jié)合會(huì)展本身的組織形態(tài)、展示形式、時(shí)空構(gòu)筑、服務(wù)方式、營(yíng)利模式等的創(chuàng)新，蘊(yùn)涵著充足的“可專利性”條件。利用好這些條件，進(jìn)行有條理、符規(guī)律、合法規(guī)、重技巧的開發(fā)、設(shè)計(jì)，以專利形式實(shí)現(xiàn)會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)是完全可行的。

參考文獻(xiàn)：

[1]連任萬希:商業(yè)方法專利與智力資本管理[J].改革與理論,2005(02)

[2]石峰許科:試論旅游線路的法律保護(hù)——商業(yè)方法專利保護(hù)[J].商城現(xiàn)代化,2007（05）

[3]宋蓓蓓:商業(yè)方法的可專利性問題探析[J].審計(jì)與理財(cái),2007（03）

[4]賈丹明:歐洲商業(yè)方法專利分析[J].中國(guó)發(fā)明與專利,2007（05）[5]馮曉青:商業(yè)方法專利略論[J].電子知識(shí)產(chǎn)權(quán),2007(03)

[6]余翔邱洪華:基于判例和立法的美國(guó)商業(yè)方法專利研究[J].科技進(jìn)步與對(duì)策,2007（03）

[7]蘇運(yùn)來:美、日、歐商業(yè)方法專利授權(quán)條件之比較[J].商業(yè)研究,2007（04）

第8篇：旅游的商業(yè)模式范文

推行軟件即服務(wù)(SaaS)模式。過去企業(yè)把軟件作為一次性產(chǎn)品來賣，而增值服務(wù)卻是無限的。商業(yè)模式就是企業(yè)的盈利模式。新的商業(yè)模式就是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，通過內(nèi)部流程和基本構(gòu)造的設(shè)計(jì)以及對(duì)外部資源的整合利用來細(xì)分市場(chǎng)、創(chuàng)造需求，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)。

商業(yè)模式就是企業(yè)的盈利模式。新的商業(yè)模式就是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，通過內(nèi)部流程和基本構(gòu)造的設(shè)計(jì)以及對(duì)外部資源的整合利用來細(xì)分市場(chǎng)、創(chuàng)造需求，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)。商業(yè)模式創(chuàng)新是繼企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新之后的又一創(chuàng)新，是新經(jīng)濟(jì)的顯著特點(diǎn)，也是杭州發(fā)展高端產(chǎn)業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。大力引導(dǎo)與鼓勵(lì)商業(yè)模式創(chuàng)新，是杭州加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的必然選擇。

一、目前杭州市涌現(xiàn)的成功商業(yè)模式

杭州市現(xiàn)有的商業(yè)模式主要有9類：一是電子商務(wù)類，如阿里巴巴全球B2B電子商務(wù)平臺(tái)模式;二是軟件技術(shù)服務(wù)類，如阿拉丁三維仿真城市平臺(tái)提供商模式;三是信息服務(wù)類，如中國(guó)綠線三網(wǎng)合一互動(dòng)呼叫搜索模式;四是娛樂與文化旅游服務(wù)類，如中南卡通影視動(dòng)漫及衍生品模式;五是服務(wù)外包類，如網(wǎng)迅視頻會(huì)議服務(wù)外包模式;六是金融投資(電子支付)類，如中新力合“點(diǎn)石成金”與“橋隧模式”;七是人才服務(wù)類，如網(wǎng)程T2S服務(wù)互動(dòng)教育平臺(tái)模式;八是連鎖經(jīng)營(yíng)與物流配送類，如頤高IT連鎖市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式;九是網(wǎng)絡(luò)與電視媒體虛擬店鋪銷售類，如淘寶網(wǎng)C2C電子商務(wù)平臺(tái)模式。

二、杭州商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)

促進(jìn)信息化和工業(yè)化的融合發(fā)展。商業(yè)模式創(chuàng)新主要借助信息化技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，開發(fā)新市場(chǎng)。新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過信息化技術(shù)能夠開發(fā)出新的市場(chǎng)空間，再造新的優(yōu)勢(shì)。

科技和市場(chǎng)有機(jī)結(jié)合。商業(yè)模式創(chuàng)新離不開新技術(shù)，但它比技術(shù)創(chuàng)新更現(xiàn)實(shí)?？萍寂c市場(chǎng)的結(jié)合要靠商業(yè)模式創(chuàng)新，靠從技術(shù)研發(fā)到被市場(chǎng)接受的“臨門一腳”。如恒生電子提供web2.0、手機(jī)銀行解決方案和金融信息交換平臺(tái)(e-swITch)等，充分說明只有按市場(chǎng)需求搞研發(fā)，依靠商業(yè)模式創(chuàng)新去占領(lǐng)市場(chǎng)，才能促進(jìn)科技成果產(chǎn)業(yè)化、商品化。

通過細(xì)分市場(chǎng)或改變消費(fèi)方式來創(chuàng)造新的消費(fèi)需求。新的商業(yè)模式可以通過細(xì)分市場(chǎng)重組流通渠道，以新技術(shù)為手段創(chuàng)造新的市場(chǎng)，把人們潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的需求。如“星期八公司”的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)娛樂社區(qū)模式就很有創(chuàng)意，在網(wǎng)上唱卡拉OK，改變了消費(fèi)方式，創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求。

推行軟件即服務(wù)(SaaS)模式。過去企業(yè)把軟件作為一次性產(chǎn)品來賣，而增值服務(wù)卻是無限的。軟件業(yè)正在從傳統(tǒng)的光盤套裝、授權(quán)付費(fèi)型，向在線托管、租賃使用、按需付費(fèi)型轉(zhuǎn)變。在線軟件服務(wù)即插即用，用多少付多少費(fèi)，還可面向全球客戶，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額。如獲得“最佳商業(yè)模式大獎(jiǎng)”的阿里軟件SaaS模式，浙大恩特公司SaaS模式。

建立國(guó)際化的服務(wù)平臺(tái)。杭州注重國(guó)際化的平臺(tái)打造，形成集大容量程控交換、光纖通信、數(shù)據(jù)通信、衛(wèi)星通信、無線通信等多技術(shù)手段的立體化現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。全市互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬達(dá)117.3G，因特網(wǎng)寬帶用戶120.44萬戶。尤其是杭州華數(shù)實(shí)施“四網(wǎng)合一”，打造了“無線數(shù)字城市”。杭州已有1300多家電子商務(wù)企業(yè)，其中阿里巴巴擁有遍及全球的3100萬用戶，讓企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)、更低廉的成本、更快捷的方式將信息到世界，將產(chǎn)品遠(yuǎn)銷到全球。

第9篇：旅游的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù) 旅聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)模式

商務(wù)的本質(zhì)

《易經(jīng)·系辭·上》中提到“日中為市，致天下之民，聚天下之貨，各得其所，交易而退”，這可以說是關(guān)于商務(wù)最早的描述。由此可見，商務(wù)顧名思義，就是交易，涉及交易的時(shí)間、交易的場(chǎng)所、交易的方式、交易的成本、交易的信息等。在商務(wù)發(fā)展過程中，首先是集市交易，在家門口、村口就可以進(jìn)行的交易，其次是商埠交易，之后是城市，最后是天下和世界。隨著范圍的擴(kuò)大和內(nèi)容的豐富，交易的方式越來越多樣化，渠道越來越多元化，最終交易成了一種專業(yè)化的行為。

電子商務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)改變了世界，也改變了每個(gè)人的生活，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)生了電子商務(wù)。在復(fù)雜的交易過程中，電子商務(wù)的本質(zhì)是直接度，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了效率，降低了成本。做電子商務(wù)，如果把本質(zhì)忽略了，電子商務(wù)的意義就不存在了，還不如直接去購買，為什么要通過互聯(lián)網(wǎng)這樣的渠道呢？這是因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展已形成了幾大突破。

其一，突破了場(chǎng)所的概念。電子商務(wù)的范圍無國(guó)界，任何一個(gè)地方都可以開展，只要互聯(lián)網(wǎng)開通。其二，突破了時(shí)間的概念。隨時(shí)進(jìn)行交易，在互聯(lián)網(wǎng)的背景之下，傳統(tǒng)交易中的場(chǎng)所和時(shí)間基本上都被打破。其三，降低了交易成本。形成了長(zhǎng)尾市場(chǎng)，正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)有了這么大的直接度和方便度，交易成本大幅度下降，原來一些不能構(gòu)成市場(chǎng)的現(xiàn)在也能構(gòu)成市場(chǎng)。其四，極大豐富了內(nèi)容，形成了中介全面把握的格局。當(dāng)前渠道為王，中介的作用越來越大，內(nèi)容越來越豐富。作為一個(gè)獨(dú)立的供應(yīng)商，無法對(duì)應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)，通過電子商務(wù)可以把浩如煙海的商品和服務(wù)聚集到一起。

同時(shí)，電子商務(wù)也產(chǎn)生了新的問題。第一，海量信息，用戶無從選擇。只要一上網(wǎng)，很容易就不自覺地虛度光陰，這就是由于海量的信息給我們?cè)斐傻囊环N困惑。第二，網(wǎng)上交易，信譽(yù)如何保障。這兩個(gè)問題正在突破，比如支付寶的產(chǎn)生，通過第三方的信譽(yù)保障等。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)內(nèi)，中國(guó)基本上和國(guó)外同時(shí)起步，由于我們面對(duì)4.2億網(wǎng)民這么龐大的一個(gè)市場(chǎng)，所以這方面的創(chuàng)造和發(fā)展不亞于國(guó)際水平，形成一個(gè)水平分工體系。

旅游電子商務(wù)

從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)以來和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到電子商務(wù)以后，旅游領(lǐng)域迅速成為電子商務(wù)的先鋒。20世紀(jì)90年代后半期，大家討論互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，幾乎所有人都把目光集中在旅游，之所以如此，有四個(gè)重要的原因。

第一，信息的海量性。海量的信息讓我們不得不依托網(wǎng)絡(luò)，尤其在旅游電子商務(wù)的發(fā)展上面，依托網(wǎng)絡(luò)可以直接獲益。

第二，人員的流動(dòng)性。人員的流動(dòng)性對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的需要比其他方面更加強(qiáng)烈，因?yàn)榱鲃?dòng)本身就產(chǎn)生需求，流動(dòng)過程又產(chǎn)生需求。

第三，需求的綜合性。旅游的需求綜合性可以對(duì)應(yīng)生活的各個(gè)方面，可以對(duì)應(yīng)消費(fèi)領(lǐng)域，所以又進(jìn)一步強(qiáng)化了信息的海量。

第四，市場(chǎng)的成長(zhǎng)性。大家都看好這個(gè)市場(chǎng)，這不僅是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)市場(chǎng)在這方面要形成一個(gè)重要的應(yīng)用領(lǐng)域，而且旅游市場(chǎng)本身的成長(zhǎng)性也被大家所看好。

正因?yàn)橛羞@四個(gè)方面的重要原因，才使旅游領(lǐng)域成為互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的一個(gè)先鋒和重點(diǎn)。

但是，這個(gè)過程也是一個(gè)起伏跌宕的過程。全國(guó)的旅游網(wǎng)站，多的時(shí)候幾千家，少的時(shí)候幾百家，競(jìng)爭(zhēng)近乎殘酷。這實(shí)際上是一個(gè)新興領(lǐng)域、新興產(chǎn)業(yè)必然經(jīng)歷的一個(gè)過程。直到現(xiàn)在，這個(gè)過程也沒有完全結(jié)束，只不過經(jīng)過大約15年的發(fā)展，一些大的格局已經(jīng)形成?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)旅游發(fā)展來說最重要的作用就是提高了旅游的技術(shù)含量，旅游電子商務(wù)的本質(zhì)是交易與服務(wù)，旅游服務(wù)本身作為一種產(chǎn)品也可以納入交易的范圍。

現(xiàn)在已形成了三大類旅游網(wǎng)站：第一類，門戶式。除了新浪、搜狐這些大的門戶網(wǎng)站設(shè)有旅游頻道，多數(shù)的門戶網(wǎng)站都是各省市旅游局設(shè)立的，包括國(guó)家旅游局的網(wǎng)站。第二類，渠道性?，F(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭迅猛，因?yàn)榍辣旧砭蛣?chuàng)造了一種商業(yè)模式，提供了更多的服務(wù)。第三類，搜索式。比如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)等，凡是有事就可以搜索，搜索是一種客觀需求，但卻是由互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出來的，這種需求成為第一需求，旅游恰恰由于其信息的海量性，不能不借助搜索。

三大類旅游網(wǎng)站也創(chuàng)造了不同的商業(yè)模式：

第一類，財(cái)政。比如門戶性的網(wǎng)站，更多的是借助財(cái)政資源，反正財(cái)政拿錢，有大鍋飯可吃，大家也用不著積極地在市場(chǎng)上拼搏，只要保證每天網(wǎng)站上有領(lǐng)導(dǎo)的形象和活動(dòng)就行了。嚴(yán)格地說，財(cái)政還是納稅人的錢，但是我們現(xiàn)在沒有納稅人的概念，也無從提要求。

第二類，預(yù)定。以攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)等為代表的預(yù)定性網(wǎng)站，現(xiàn)在已經(jīng)開創(chuàng)了比較成熟的商業(yè)模式。

第三類，廣告。這也是多數(shù)網(wǎng)站寄希望的一點(diǎn)，一直到現(xiàn)在大家還在討論這個(gè)概念。嚴(yán)格地說，沒有新的內(nèi)容，沒有新的方式，沒有新的手段，只想靠一些新概念來打天下，是無法獲取競(jìng)爭(zhēng)力的。

第四類，團(tuán)購式的網(wǎng)站也開始在旅游領(lǐng)域產(chǎn)生，提供了另一種商業(yè)模式。

以上三類網(wǎng)站和四類商業(yè)模式主要針對(duì)信息不對(duì)稱問題，但也同樣會(huì)產(chǎn)生新的問題?，F(xiàn)代社會(huì)信息具有海量性的特點(diǎn)，在一定意義上信息已經(jīng)不再是信息，基本上分為五個(gè)層次：

第一，噪音。數(shù)量最多的是噪音，噪音沒有價(jià)值，而我們大體上制造的都是噪音。第二，數(shù)據(jù)。經(jīng)過整理的噪音成為數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是資源，有價(jià)值，比如中國(guó)旅游互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告，這就可以說是數(shù)據(jù)。第三，信息。經(jīng)過分析后的數(shù)據(jù)才能成為信息，信息是產(chǎn)品，有市場(chǎng)對(duì)應(yīng)性，我們籠統(tǒng)地說信息是不準(zhǔn)確的。第四，知識(shí)。信息再經(jīng)過歸納升華，能形成新的知識(shí)，知識(shí)有創(chuàng)造性。第五，智慧。最高層次是知識(shí)經(jīng)過全面整合，形成智慧，智慧有顛覆性。

旅游電子商務(wù)的發(fā)展方向

商務(wù)、電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)是相互遞進(jìn)的關(guān)系。方便本身又帶來了不方便，解決方案本身也需要解決方案。把握根本，認(rèn)準(zhǔn)方向，可以少走彎路，加快速度。筆者認(rèn)為下一步的方向應(yīng)當(dāng)是旅聯(lián)網(wǎng)。

旅聯(lián)網(wǎng)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以物聯(lián)網(wǎng)為參照，以人員流動(dòng)的整體需求為指向，形成的新型解決方案?；ヂ?lián)網(wǎng)解決的是信息溝通的問題，在互聯(lián)網(wǎng)上形成電子商務(wù)，解決的是大批量、多品種的交易問題。物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新的東西，現(xiàn)在已經(jīng)形成，只不過還沒有大規(guī)模的應(yīng)用。借助互聯(lián)網(wǎng)，通過視頻識(shí)別等技術(shù)的集成，使物可以聯(lián)系到一起，實(shí)現(xiàn)物品的互通。物都可以聯(lián)到一起，人就不能聯(lián)嗎？人在流動(dòng)的過程中，需求是在不斷變化的，這個(gè)時(shí)候借助互聯(lián)網(wǎng)的手段，再加上一些新的技術(shù)集成，一定會(huì)形成一個(gè)旅聯(lián)網(wǎng)的概念。所以，旅聯(lián)網(wǎng)的根本是變動(dòng)，是流動(dòng)中的人，變化中的需求。要對(duì)應(yīng)這樣的需求，只有現(xiàn)代技術(shù)才能做到，而且應(yīng)該說這種需求是普遍的、非常強(qiáng)烈的。如果旅游互聯(lián)網(wǎng)能夠走到旅聯(lián)網(wǎng)這個(gè)方向，能夠在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)展，這恐怕是一種根本性的突破。

第一，信息化。信息化是基礎(chǔ)，它主要解決信息不對(duì)稱的問題，但是同時(shí)產(chǎn)生了新的信息不對(duì)稱。第二，數(shù)字化。數(shù)字化手段主要解決效率不足的問題，同時(shí)形成了新的效率障礙。第三，智能化。智能化是方向，所以各個(gè)領(lǐng)域都涉及到智能化發(fā)展的問題。在旅游領(lǐng)域，智能化方向包括兩個(gè)方面的重點(diǎn)：一是形成貼身服務(wù)；二是形成全面解決方案，如果這兩個(gè)方面能夠解決，實(shí)際上智能化就構(gòu)造了一個(gè)旅聯(lián)網(wǎng)的概念。

從需求分析，一是團(tuán)隊(duì)旅客。第一，組織性需求。對(duì)于團(tuán)隊(duì)旅客來說，一起不要走散是最基本的需求。第二，安全性需求。尤其是出國(guó)游客，人生地不熟，語言也不通，很自然就有一種安全性的需求。第三，支付性需求。錢怎么花也是一種需求。第四，個(gè)性化需求。團(tuán)隊(duì)性的需求在中國(guó)仍然是大量的、普遍性的需求，但是即使從旅行社的組織來說，也有個(gè)性化的需求。個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)是有限的，再豐富的經(jīng)驗(yàn)，也無法應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)海量的信息，更不用說要在海量信息里選擇一個(gè)最好的性價(jià)比方式。

二是散客。散客的消費(fèi)概念是即興、即時(shí)、即起，即興對(duì)應(yīng)的就是即時(shí)，行為都是即時(shí)的，而且說動(dòng)就動(dòng)，這就是散客的特點(diǎn)。這個(gè)特點(diǎn)對(duì)信息的需求量更大，我們?nèi)粘Ｖ卸加畜w會(huì)，比如吃個(gè)飯，先上網(wǎng)搜一搜，又想干什么，再去搜一搜。

三是切客。切客是一類最新的客人，指熱衷于即時(shí)記錄生活軌跡的都市潮人，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端記錄地理位置、身邊新聞，借此與他人分享。特點(diǎn)是及時(shí)、實(shí)時(shí)、貼身。他們是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流引領(lǐng)者，讓互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用從虛擬走向現(xiàn)實(shí)，影響并改變每個(gè)人的生活。正是因?yàn)楝F(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，才產(chǎn)生了這樣的行為，這樣的行為進(jìn)一步刺激了大量的需求，這就是一種貼身服務(wù)。

無論是團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人，散客還是切客，都反映了一種現(xiàn)代需求的生機(jī)，這種需求的生機(jī)和旅游產(chǎn)品的組織、供給是互動(dòng)的，需要研究如何來跟上這種需求，甚至可以引導(dǎo)這種需求，創(chuàng)造新的需求。

從發(fā)展來看，第一，三網(wǎng)合一的技術(shù)支撐。雖然現(xiàn)在中國(guó)還沒有達(dá)到，但這個(gè)方向是必然的，這種技術(shù)支撐就構(gòu)造了一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)，而且這個(gè)技術(shù)平臺(tái)門檻并不高，一般人都可以利用。

第二，物聯(lián)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)吸收。物品都可以構(gòu)造物聯(lián)網(wǎng)，而旅聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)造比物聯(lián)網(wǎng)還要高一個(gè)層次，物也是流動(dòng)，但是沒有感情，沒有即興、即時(shí)、即起的需求，這就意味著挑戰(zhàn)會(huì)更高。

第三，旅游服務(wù)的個(gè)性發(fā)展。隨著旅游市場(chǎng)的成熟，尤其是消費(fèi)者的成熟，個(gè)性化的要求會(huì)越來越多，這種個(gè)性化的要求就打破了原來工業(yè)化的模式，后工業(yè)化發(fā)展的格局恰恰是在旅聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上才可能真正產(chǎn)生生機(jī)。

第四，未來旅游的全面突破。這件事還需要很復(fù)雜的研究和實(shí)踐，但這是一個(gè)方向，必然是一個(gè)全面的突破。這種全面的突破實(shí)際上對(duì)各個(gè)旅游網(wǎng)站來說，也是一種挑戰(zhàn)，到底能不能跟上？能提供什么樣的服務(wù)？通過什么樣的服務(wù)把消費(fèi)者凝聚到一起？互聯(lián)網(wǎng)日新月異，誰走在前面，市場(chǎng)就是誰的。

同樣，在商務(wù)模式上也需要構(gòu)造新的模式，簡(jiǎn)單地說就是N模式。電子商務(wù)最開始提出的是B2B的模式，后來又提出了B2C的模式，好像網(wǎng)站只有這兩種格局，只有這兩種模式。但是實(shí)際上大部分門戶網(wǎng)站都是B2G，G是政府，再進(jìn)一步需要B2K，K是資本。同樣，我們也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的B，這樣的一個(gè)模式歸納起來就是N2N，在旅聯(lián)網(wǎng)的格局下，一定會(huì)形成一個(gè)N2N的模式。所以，不能局限在這幾種簡(jiǎn)單的商業(yè)模式，需要發(fā)散性的模式，這邊是N，那邊也是N，形成各種各樣的排列組合，其中必有一個(gè)最適合自己的組合。

總體而言，旅聯(lián)網(wǎng)是智能化的集大成者，將是旅游電子商務(wù)的發(fā)展方向，因?yàn)檫@是復(fù)合商務(wù)的本質(zhì)。按照目前的格局，既相互糾纏又互不干涉，這種格局恐怕需要調(diào)整，旅聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展就必然要求旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的聯(lián)動(dòng)。通過這樣的一個(gè)發(fā)展過程，中國(guó)的旅游互聯(lián)網(wǎng)、旅游電子商務(wù)會(huì)上一個(gè)新的臺(tái)階，也會(huì)謀取一個(gè)新的方向，甚至?xí)谌澜鐒?chuàng)造一種新的模式。

參考文獻(xiàn)：

1.章牧.旅游電子商務(wù)[M].中國(guó)水利水電出版社，2008

2.周永廣，江一帆.旅游Web2.0：用戶驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)模式創(chuàng)新[J].旅游學(xué)刊，2007（4）