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第1篇：企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容范文

［關(guān)鍵詞］跨國(guó)企業(yè)；信息化；實(shí)施戰(zhàn)略

進(jìn)入21世紀(jì)，人類(lèi)正走進(jìn)以信息技術(shù)為核心的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息化已逐漸成為企業(yè)生存發(fā)展和成敗的關(guān)鍵因素，作為在國(guó)際市場(chǎng)叱咤風(fēng)云的跨國(guó)企業(yè)更是具備了很高的信息化水平，為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、跨國(guó)企業(yè)實(shí)施信息化戰(zhàn)略的內(nèi)涵

跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思路是利用當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)、資源和能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的高效率、低成本，最好地為整個(gè)組織服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，就要通過(guò)一個(gè)現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，使得諸如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)等各部分職能能夠很好地協(xié)調(diào)工作。因此，企業(yè)信息化的含義應(yīng)當(dāng)從硬件和軟件兩方面來(lái)理解：從硬件方面看是指企業(yè)廣泛采用信息處理技術(shù)，企業(yè)內(nèi)部和外部的信息傳輸基本實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化；從軟件方面看，企業(yè)整合已有的信息資源，并且利用信息技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行有效的管理，進(jìn)而達(dá)到對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有資源的集中控制，從而產(chǎn)生更高的生產(chǎn)效率，表現(xiàn)出更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

跨國(guó)企業(yè)的信息化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)工作流的網(wǎng)絡(luò)信息化，包括信息的采集、文檔的傳遞、技術(shù)研發(fā)的信息交互等基本工作流程；（2）生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)信

息化，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、制造，以及產(chǎn)品與原材料的數(shù)據(jù)管理等；（3）商務(wù)流程的信息化，即企業(yè)交易業(yè)務(wù)的信息化，包括采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、盤(pán)點(diǎn)等的業(yè)務(wù)流程；（4）企業(yè)運(yùn)行管理信息化，使整個(gè)企業(yè)都成為一個(gè)完整、暢通的管理控制體系。

二、 跨國(guó)企業(yè)實(shí)施信息化戰(zhàn)略的意義

對(duì)于跨國(guó)企業(yè)而言，實(shí)施信息化戰(zhàn)略的意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展

由于在20世紀(jì)80年代末對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行了大規(guī)模的投入，美國(guó)90年代實(shí)現(xiàn)了被稱(chēng)為“新經(jīng)濟(jì)”的長(zhǎng)達(dá)10年的經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。信息技術(shù)行業(yè)在美國(guó)經(jīng)濟(jì)中所占的比例從1990年的5．8％上升到2000年的8．3％。90年代后期，美國(guó)約1/3的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來(lái)自信息化的拉動(dòng)，超過(guò)其他任何行業(yè)的拉動(dòng)作用。

2. 改革傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式

福特汽車(chē)公司通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)，使汽車(chē)零部件的采購(gòu)成本下降了30％，通用電氣公司借助供應(yīng)鏈管理手段，2000年節(jié)省成本16億美元；美國(guó)的菲利浦·莫利斯公司應(yīng)用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，建立了擁有2．6億煙民的個(gè)人檔案。隨后進(jìn)入了以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主要內(nèi)容的企業(yè)信息化時(shí)代，20世紀(jì)90年代后期，ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）的網(wǎng)絡(luò)功能增強(qiáng)，在世界500強(qiáng)企業(yè)中有近80％的企業(yè)采用了ERP管理軟件。

3. 促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化

信息技術(shù)的應(yīng)用，改進(jìn)和強(qiáng)化了組織收集、處理、利用信息的方式，使企業(yè)的物流、商流、資金流、信息流實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一，推動(dòng)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組乃至組織結(jié)構(gòu)的重組。信息的快速傳遞和處理，使組織結(jié)構(gòu)扁平化，信息系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督控制部門(mén)的大量職能，使決策層與執(zhí)行層的溝通更為直接有效，從而減少了管理層次，削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。

4. 提高對(duì)下屬公司的控制能力

跨國(guó)企業(yè)下屬公司往往地域分布分散，企業(yè)總部難以及時(shí)有效地獲取下屬子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，容易造成管理失控現(xiàn)象。企業(yè)信息化以后，企業(yè)總部通過(guò)信息系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控下屬公司業(yè)務(wù)狀況，從而大大提高總部對(duì)下屬公司的控制能力。

5. 提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力

加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，可以提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。如沃爾瑪1969年租用了IBM360進(jìn)行貨物配送管理，20世紀(jì)80年代初又花費(fèi)2 400萬(wàn)美元發(fā)射了一顆企業(yè)自己的人造衛(wèi)星，用于企業(yè)信息系統(tǒng)的管理。沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，其規(guī)模甚至超過(guò)了電信業(yè)巨頭AT&T公司。信息化上的巨大投入為其帶來(lái)了更大的回報(bào)，使沃爾瑪雄居世界零售業(yè)榜首。

6. 提高管理者的決策效能

跨國(guó)企業(yè)管理環(huán)節(jié)眾多，信息量大，上傳下達(dá)時(shí)間長(zhǎng)，管理者收集信息所花費(fèi)時(shí)間與用于決策所花費(fèi)時(shí)間相比要多得多，決策效率低下，往往容易貽誤戰(zhàn)機(jī)，而信息系統(tǒng)能夠極大地加快信息傳遞的速度，同時(shí)通過(guò)決策支持系統(tǒng)和專(zhuān)家系統(tǒng)，可以對(duì)大量信息進(jìn)行分析、梳理，幫助決策者進(jìn)行決策，從而大大提高管理者決策效能。

三、 跨國(guó)企業(yè)信息化實(shí)施戰(zhàn)略

企業(yè)的信息化戰(zhàn)略應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，具有不同經(jīng)營(yíng)模式的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略應(yīng)該不同。

（一）跨國(guó)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)模式

跨國(guó)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)模式有多國(guó)模式、全球模式、國(guó)際模式和跨國(guó)模式。

1. 多國(guó)模式——高度分權(quán)式模式

其經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)在于對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的快速響應(yīng)。在這種模式下，企業(yè)總部下面的絕大多數(shù)子公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)或者以非常松散的方式聯(lián)盟，處在不同國(guó)家和地區(qū)的各個(gè)子公司更多地趨向于本土化，但是各個(gè)子公司需要將其運(yùn)作報(bào)告送往總部。因而，一方面，子公司能夠?qū)Σ煌谋镜匦枨蠛蜋C(jī)遇進(jìn)行快速的響應(yīng)，并制定許多決策；另一方面，子公司需要向總部提交大量的報(bào)告，以便于總部的監(jiān)督和控制。

2. 全球模式——高度集權(quán)式模式

其經(jīng)營(yíng)模式強(qiáng)調(diào)效率，企業(yè)總部高度集中地控制分布在國(guó)外的各個(gè)子公司的運(yùn)營(yíng)情況，各個(gè)子公司的經(jīng)營(yíng)資源完全依賴(lài)于總部。這種模式具有很好的經(jīng)濟(jì)性，其經(jīng)濟(jì)性來(lái)源于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)。對(duì)于高度集中控制的全球性經(jīng)營(yíng)模式，廣泛的通信和控制系統(tǒng)是必不可少的。

3. 國(guó)際模式——部分分權(quán)式模式

這種經(jīng)營(yíng)模式從形式上和多國(guó)經(jīng)營(yíng)模式類(lèi)似，他們的區(qū)別僅在于企業(yè)總部向子公司的權(quán)利下放程度不同。部分分權(quán)模式是指在各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的子公司在新流程創(chuàng)建和新產(chǎn)品推出方面必須依賴(lài)于總部，而在其他方面則具有獨(dú)立決策的權(quán)利。

4. 跨國(guó)模式——全能式模式

這種經(jīng)營(yíng)模式要求通過(guò)企業(yè)總部和國(guó)外子公司之間的合作來(lái)整合全球的業(yè)務(wù)活動(dòng)，一方面，要保證高度集權(quán)的高功效，另一方面，還要保證對(duì)本地市場(chǎng)的快速響應(yīng)。其難點(diǎn)在于獲得全球整合、功效以及創(chuàng)新的同時(shí)去實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)本地需求的靈活性。

（二）跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

針對(duì)4種不同經(jīng)營(yíng)模式，跨國(guó)企業(yè)信息化戰(zhàn)略也可分為4種：

1. 高度分權(quán)式經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

高度分權(quán)經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是獨(dú)立運(yùn)作，是指處在國(guó)外的子公司具有相當(dāng)大的自主權(quán)，它們直接從本地的供應(yīng)商那里獲得所需的硬件和軟件，處在不同國(guó)家的子公司的信息系統(tǒng)的應(yīng)用可能千差萬(wàn)別，企業(yè)總部只是在會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)報(bào)告上對(duì)子公司制定標(biāo)準(zhǔn)，加以監(jiān)督和控制，因此，各個(gè)子公司之間很難共享信息。

2. 高度集權(quán)式經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

高度集權(quán)經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是總部驅(qū)動(dòng)，是指總部統(tǒng)籌全球范圍內(nèi)的各個(gè)子公司的信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，以減低系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)運(yùn)作的功效。

3. 部分分權(quán)式經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

部分分權(quán)式經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是理性協(xié)同，該信息化戰(zhàn)略要求總公司將控制權(quán)交給當(dāng)?shù)刈庸?，總部只是試圖通過(guò)影響力來(lái)指導(dǎo)子公司的選擇。子公司應(yīng)該征求總部的建議，總部應(yīng)該設(shè)法協(xié)調(diào)各子公司，以減少重復(fù)開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)資源的共享。

4. 全能式經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

全能式經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是集成全球信息技術(shù)，因?yàn)檫@種模式要求從企業(yè)看到各個(gè)子公司的所有經(jīng)營(yíng)要共享彼此的信息和其他資源，企業(yè)需要為全球提供統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該戰(zhàn)略下的系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要考慮來(lái)自于全世界各個(gè)子公司的數(shù)據(jù)輸入。各子公司需要將其數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，并且和數(shù)據(jù)中心一致，總部要明確指定諸如訂單處理這樣的公用系統(tǒng)。

4種跨國(guó)企業(yè)信息化戰(zhàn)略?xún)?yōu)缺點(diǎn)比較如表1所示。

在不同的信息技術(shù)戰(zhàn)略下，跨國(guó)企業(yè)所采用的信息技術(shù)活動(dòng)在應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)軟件和硬件的獲得等方面是不同的。具體比較如表2所示。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，跨國(guó)企業(yè)將成為一種重要經(jīng)濟(jì)力量。在信息時(shí)代，跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)起著關(guān)鍵的作用?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)其經(jīng)營(yíng)模式來(lái)選擇相應(yīng)的信息化戰(zhàn)略，以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

主要參考文獻(xiàn)

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第2篇：企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容范文

關(guān)于推進(jìn)有中國(guó)特色新型工業(yè)化的重要性，在“十六大”報(bào)告中也曾指出，“實(shí)現(xiàn)工業(yè)化是我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程中艱巨的歷史性任務(wù)信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。

新型工業(yè)化首先是工業(yè)化。我國(guó)目前已總體上處于工業(yè)化的中期階段，尚未完全實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，這是多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)者的共識(shí)。由于世界科技革命迅猛發(fā)展，信息化浪潮席卷全球，發(fā)達(dá)國(guó)家都已進(jìn)入后工業(yè)化階段，在這種條件下，我們已不能再走傳統(tǒng)工業(yè)化的道路。新型工業(yè)化的特點(diǎn)，一是科技含量高，二是經(jīng)濟(jì)效益好，三是資源消耗低，四是環(huán)境污染少，五是人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，較好地體現(xiàn)了我國(guó)人均資源短缺和勞動(dòng)力相對(duì)富裕的現(xiàn)狀。

我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展由于長(zhǎng)期受自然條件和人文環(huán)境的影響，以東部為主體的發(fā)達(dá)地區(qū)和以中西部為主的欠發(fā)達(dá)地區(qū)長(zhǎng)期存在巨大的差距。統(tǒng)計(jì)資料表明，發(fā)達(dá)地區(qū)在國(guó)民生產(chǎn)總值、工農(nóng)業(yè)產(chǎn)值、外資利用額、外貿(mào)進(jìn)出口額等方面明顯領(lǐng)先。西部地區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平與東部發(fā)達(dá)地區(qū)相比，不僅有較大差距，即使與國(guó)內(nèi)平均水平相比，也有一定的差距。西部地區(qū)的工業(yè)化程度總體尚處在初級(jí)階段。

實(shí)現(xiàn)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)的“跨越式”發(fā)展，就必須在西部地區(qū)大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，走以信息化推動(dòng)新型工業(yè)化的道路。

一、信息化是推進(jìn)西部地區(qū)新型工業(yè)化的核心

1.有助于優(yōu)化西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

信息化的主要內(nèi)容包括：核心層、支撐層與應(yīng)用層三個(gè)方面。核心層是信息網(wǎng)絡(luò)和信息資源；支撐層包括信息化所需的人才隊(duì)伍、信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)和信息化所需的各種規(guī)制環(huán)境；應(yīng)用層包括應(yīng)用實(shí)效、政府導(dǎo)向、消費(fèi)觀念、用戶(hù)需求、市場(chǎng)供應(yīng)和價(jià)格定位等。

西部地區(qū)在實(shí)現(xiàn)工業(yè)化過(guò)程中，必須尋求新興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來(lái)化解經(jīng)濟(jì)發(fā)展中形成的各種制約因素，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速和穩(wěn)定增長(zhǎng)。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)是直接開(kāi)拓人類(lèi)信息功能的產(chǎn)業(yè)，主要由集成電路產(chǎn)業(yè)、計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)、通訊產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成。其具有先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、高關(guān)聯(lián)性和高成長(zhǎng)性的特點(diǎn)。它的發(fā)展能促進(jìn)生物技術(shù)、納米技術(shù)、超導(dǎo)技術(shù)和航天航空技術(shù)等新興技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并帶動(dòng)教育、研究、信息服務(wù)、咨詢(xún)等新型服務(wù)業(yè)的發(fā)展。從產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力、就業(yè)功能、帶動(dòng)效益、生產(chǎn)率上升率、技術(shù)密集程度以及可持續(xù)發(fā)展性等方面來(lái)綜合考慮，確定以信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，一方面會(huì)促進(jìn)以知識(shí)為產(chǎn)品的軟件、生物技術(shù)以及信息技術(shù)硬件等新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的比重會(huì)上升；另一方面，還會(huì)促進(jìn)以管理和傳輸信息為主的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如遠(yuǎn)程通訊、銀行、保險(xiǎn)、廣告、法律等。這些都必將提高知識(shí)和技術(shù)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的貢獻(xiàn)，優(yōu)化西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.有助于實(shí)現(xiàn)西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)代化和高級(jí)化

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化是指產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高質(zhì)量、高水平、健康協(xié)調(diào)運(yùn)行的結(jié)構(gòu)機(jī)制，其實(shí)質(zhì)是隨著科技發(fā)展、分工深化、規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷向高附加值化、高技術(shù)化、高集約化提升，形成產(chǎn)業(yè)高次化，產(chǎn)業(yè)高附加值化和產(chǎn)業(yè)高加工度化。

信息化是在工業(yè)化高度發(fā)展的推動(dòng)和支持下產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，但其一旦出現(xiàn)和發(fā)展起來(lái)，便會(huì)反過(guò)來(lái)改造傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域，使現(xiàn)代工業(yè)加速自動(dòng)化、信息化的過(guò)程，最終可能將傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)改造成信息化工業(yè)生產(chǎn)。要利用信息技術(shù)加快發(fā)展金融、物流、旅游和咨詢(xún)業(yè)，提高第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重，增強(qiáng)西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)整體素質(zhì)，培植競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。形成以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為先導(dǎo)、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)為支撐、服務(wù)業(yè)全面發(fā)展的新的產(chǎn)業(yè)格局，保證區(qū)域經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)。

3.有助于促進(jìn)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、提高就業(yè)水平和推動(dòng)城鎮(zhèn)化建設(shè)

隨著信息化戰(zhàn)略的實(shí)施，必然加快西部地區(qū)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的布局和結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。國(guó)有資本逐漸退出競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域，區(qū)域內(nèi)國(guó)有電子、信息企業(yè)的公司制改組改造力度的加大，民營(yíng)電子、信息高科技企業(yè)將得到大力扶持。通過(guò)兼并聯(lián)合、租賃等多種方式參與國(guó)有電子、信息企業(yè)的改革，非公有制企業(yè)的實(shí)力不斷壯大，它勢(shì)必將徹底改變由于西部地區(qū)所有制結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，使區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的合理優(yōu)化，直接增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁。

4.有助于促進(jìn)西部地區(qū)科學(xué)教育事業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人才集聚

信息化建設(shè)與科教興國(guó)相輔相成，信息化既是科教興國(guó)的重要內(nèi)容，又是實(shí)施科教興國(guó)的重要手段。西部地區(qū)工業(yè)化的實(shí)現(xiàn)，之所以經(jīng)濟(jì)發(fā)展長(zhǎng)期滯后，其中一個(gè)重要原因就是人才匱乏，而人才問(wèn)題根本又在于作為人才培養(yǎng)的基本途徑的科學(xué)教育事業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)緩。

信息化將改善西部地區(qū)信息環(huán)境，為文化科學(xué)教育事業(yè)提供新平臺(tái)。一方面，信息化環(huán)境的改善，可在客觀上促進(jìn)信息化知識(shí)在全民的普及；另一方面隨著電信、電視和計(jì)算機(jī)“三網(wǎng)合一”信息網(wǎng)絡(luò)工程的實(shí)施，西部地區(qū)國(guó)民教育將突破傳統(tǒng)的時(shí)間和空間限制，E-Learning將真正體現(xiàn)教育的公平性，為西部地區(qū)培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，從而實(shí)現(xiàn)西部地區(qū)的人才集聚，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供人才和智力支持。

5.有助于實(shí)現(xiàn)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展

信息化將推動(dòng)西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高質(zhì)、高水平、健康協(xié)調(diào)運(yùn)行的結(jié)構(gòu)機(jī)制的形成，其實(shí)質(zhì)是隨著科技發(fā)展、分工深化、規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷向高附加值化、高技術(shù)化、高集約化提升，形成產(chǎn)業(yè)高次化。產(chǎn)業(yè)高附加值化，產(chǎn)品價(jià)值中所含剩余價(jià)值比例大，具有較高的絕對(duì)剩余價(jià)值率和超額利潤(rùn)。產(chǎn)業(yè)高技術(shù)化，產(chǎn)業(yè)廣泛采用高新技術(shù)，技術(shù)密集程度較高。產(chǎn)業(yè)高集約化，產(chǎn)業(yè)組織合理化、科學(xué)而靈活，有較高的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。產(chǎn)業(yè)高加工度化，即加工深度化。產(chǎn)業(yè)高次化，產(chǎn)業(yè)秩序從傳統(tǒng)的

一、

二、三次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向

四、

三、

二、一次產(chǎn)業(yè)。實(shí)質(zhì)上，將實(shí)現(xiàn)西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高效益、低能耗、少污染和多就業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

總之，從國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的層面看，不少?lài)?guó)家通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)了跳躍式發(fā)展，或者在國(guó)際分工中占據(jù)了有利的位置，愛(ài)爾蘭和印度在軟件業(yè)中的成功就是典型的例子；而從區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的層面看，也出現(xiàn)了美國(guó)西部“硅谷”發(fā)展的神話。這些經(jīng)驗(yàn)都應(yīng)該對(duì)我國(guó)西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)有益的啟示。

二、西部地區(qū)新型工業(yè)化進(jìn)程中信息化建設(shè)的限制因素

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中，以中西部為主的西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)整體水平有了明顯提高，但與東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，仍然存在著很大差距。從工業(yè)化和現(xiàn)代化進(jìn)程的角度看，西部地區(qū)在科學(xué)技術(shù)特別是生物、電子、網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)上，與發(fā)達(dá)地區(qū)相比較劣勢(shì)非常明顯。從信息化建設(shè)的基礎(chǔ)條件看，發(fā)達(dá)地區(qū)與西部地區(qū)在信息資源獲取、掌握及運(yùn)用信息技術(shù)水平方面的差距已經(jīng)拉開(kāi)，形成了“數(shù)字鴻溝”。

西部地區(qū)企業(yè)信息化建設(shè)嚴(yán)重滯后，使得這些地區(qū)的企業(yè)與發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)以及國(guó)外企業(yè)之間失去了競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作的基礎(chǔ)平臺(tái)，在很大程度上阻礙了西部地區(qū)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、合作與交流的進(jìn)程。西部地區(qū)企業(yè)信息化水平很低，必然造成企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)工藝、管理、成本控制、營(yíng)銷(xiāo)等方面成本增加，企業(yè)整體運(yùn)行效率降低，競(jìng)爭(zhēng)中必然處于劣勢(shì)。同時(shí)，也極大地限制了西部地區(qū)企業(yè)按現(xiàn)代企業(yè)模式成長(zhǎng)。信息化條件下企業(yè)的成長(zhǎng)是知識(shí)型的、跨越式的，而這是完全依賴(lài)于企業(yè)獲取、占有、處理、反饋信息的能力的高低。企業(yè)信息化建設(shè)的滯后，使西部地區(qū)企業(yè)成長(zhǎng)處于傳統(tǒng)的企業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，企業(yè)擴(kuò)張和發(fā)展極其緩慢，企業(yè)難于融入世界經(jīng)濟(jì)主流，很難快速形成在國(guó)內(nèi)外有較大影響、對(duì)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)有強(qiáng)大帶動(dòng)力的企業(yè)群體。

根據(jù)上面的分析，可以將在推動(dòng)西部地區(qū)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中存在的這些制約因素，概括起來(lái)主要有：從宏觀角度來(lái)看，限制性因素主要有：(1)企業(yè)、社會(huì)與政府的信息化程度都還較低，實(shí)施以信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的外部環(huán)境較差；(2)信息基礎(chǔ)設(shè)施較落后，網(wǎng)絡(luò)帶寬不足，轉(zhuǎn)輸速度慢，資費(fèi)昂貴，較大程度上制約了西部地區(qū)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施；(3)政策和法制建設(shè)條件還不成熟，缺少宏觀約束和激勵(lì)機(jī)制；(4)地方政府相關(guān)職能部門(mén)的支持和引導(dǎo)不夠。由于國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略正在實(shí)施之中，缺乏成功的指導(dǎo)性經(jīng)驗(yàn)，客觀上制約了西部地區(qū)企業(yè)這一戰(zhàn)略的實(shí)施；(5)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)有待進(jìn)一步發(fā)展和完善。

從微觀層面看，影響信息化建設(shè)的主要因素有：(1)企業(yè)管理者對(duì)電子商務(wù)和企業(yè)信息化的重要性和必要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)此工作重視程度不夠。信息經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵。決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵不再是資本，而是知識(shí)、信息和技術(shù)；(2)企業(yè)缺乏工業(yè)技術(shù)與信息技術(shù)兼?zhèn)涞母邔哟?、?fù)合型人才實(shí)施以信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略難以順利起步；(3)R&D政策、資金支持力度還較小，企業(yè)資金投入有限；(4)基礎(chǔ)工作不規(guī)范、組織管理制度不夠完善。企業(yè)管理基礎(chǔ)難以適應(yīng)實(shí)施以信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的需要，亟待進(jìn)行調(diào)整建設(shè)和完善；(5)內(nèi)部資源有一定改觀，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)信息化的需要；(6)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，面臨系統(tǒng)龐雜、功能復(fù)雜、投資巨大、實(shí)施周期長(zhǎng)、見(jiàn)效益慢的局面，企業(yè)大多效益欠佳，發(fā)展后勁和實(shí)力有限，積極性較低。

三、推進(jìn)西部地區(qū)信息化建設(shè)的對(duì)策

1.加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和管理

信息基礎(chǔ)設(shè)施是信息化發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，是順利推進(jìn)信息化的保障，同時(shí)也是信息化發(fā)展水平的重要標(biāo)志。隨著國(guó)家信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，全國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、企業(yè)產(chǎn)品信息網(wǎng)行業(yè)信息網(wǎng)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等一大批經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)網(wǎng)的上網(wǎng)開(kāi)通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使信息資源得到充分利用不僅是全球經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，也已經(jīng)成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)西部地區(qū)而言，要加快信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和加強(qiáng)管理，堅(jiān)持推進(jìn)“三網(wǎng)合一”工程，堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一技術(shù)體制和標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和布局趨于合理化、科學(xué)化。要采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)融合的平穩(wěn)過(guò)渡和升級(jí)換代，逐步建設(shè)寬帶高速信息網(wǎng)，大力發(fā)展信息高速公路，進(jìn)一步優(yōu)化西部地區(qū)實(shí)施以信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境和條件。

2.推動(dòng)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化

信息技術(shù)的發(fā)展是其產(chǎn)業(yè)化及廣泛運(yùn)用的前提。西部地區(qū)要圍繞信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加快從事系統(tǒng)開(kāi)發(fā)集成及信息服務(wù)業(yè)的企業(yè)建設(shè)，把信息產(chǎn)業(yè)為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)培育對(duì)象，作大、作強(qiáng)信息產(chǎn)業(yè)為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。要加快制定相關(guān)的政策和措施，鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)和吸引國(guó)內(nèi)外資金發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。要重視在以集成電路和軟件技術(shù)為重點(diǎn)的核心技術(shù)上取得重大突破，要加快軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，支持和提升計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、數(shù)字視聽(tīng)產(chǎn)品和新型元器件等產(chǎn)品的發(fā)展掌握電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。要重視加快計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)建設(shè)，使工業(yè)企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建立在計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造的基礎(chǔ)上，努力提高技術(shù)裝備和工藝流程的信息化水平，增加產(chǎn)品的科技含量。

3.加大信息技術(shù)對(duì)西部地區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造

要重視借助現(xiàn)代信息技術(shù)引進(jìn)現(xiàn)代化、先進(jìn)的管理理念，并強(qiáng)化企業(yè)管理制度、技術(shù)的改革，使信息化技術(shù)的引進(jìn)實(shí)現(xiàn)從單項(xiàng)應(yīng)用向集約化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用方向發(fā)展。應(yīng)用的主要目的是節(jié)能、降耗、減少污染、提高產(chǎn)品質(zhì)量。應(yīng)用的重點(diǎn)應(yīng)是國(guó)有大中型企業(yè)，同時(shí)，也要積極引導(dǎo)中小型企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)加快企業(yè)改造，要通過(guò)廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，加快企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理現(xiàn)代化，提高企業(yè)的整體素質(zhì)。

4.進(jìn)一步促進(jìn)西部地區(qū)科技和教育領(lǐng)域的信息化

科技教育部門(mén)一方面要加快自身的信息化建設(shè)，進(jìn)一步建立和完善相應(yīng)的輔助科研和教育的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高科技教育水平，另一方面要肩負(fù)起信息化人才培養(yǎng)的重任。充分利用多種教育資源，加快各類(lèi)信息化人才培養(yǎng)速度，提高專(zhuān)業(yè)人才、管理人員的素質(zhì)和水平，提高廣大勞動(dòng)者的信息化技能，不斷增強(qiáng)全民信息化意識(shí)。

5.加快與西部地區(qū)發(fā)展相關(guān)信息化社會(huì)環(huán)境的建設(shè)

信息化帶動(dòng)工業(yè)化，要有相應(yīng)的信息化社會(huì)環(huán)境保證。加快區(qū)域國(guó)民經(jīng)濟(jì)宏觀管理部門(mén)的信息化建設(shè)，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率；提高金融、海關(guān)、稅務(wù)、外貿(mào)、商檢等部門(mén)和行業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的水平，使金融、財(cái)稅、外貿(mào)的宏觀調(diào)控在西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮重要作用；加快發(fā)展面向經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的信息服務(wù)業(yè)。信息服務(wù)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)中最具活力與潛力的新興產(chǎn)業(yè)，它直接服務(wù)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于開(kāi)發(fā)、信息利用、信息增值具有重大帶頭作用。

6.重視和加強(qiáng)對(duì)企業(yè)開(kāi)展信息化工作的指導(dǎo)

第3篇：企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容范文

CIO的英文全稱(chēng)是Chief Information Officer，它的中文意思是首席信息官或信息主管。CIO是一種新型的信息管理者，它的內(nèi)涵是進(jìn)入企業(yè)或政府組織決策層、全面負(fù)責(zé)組織信息管理的高級(jí)官員。CIO與信息經(jīng)理IM（Information Manager）不同，不僅要精通技術(shù)，是技術(shù)專(zhuān)家，還要負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略；不僅要熟悉業(yè)務(wù)，還要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略的調(diào)配；還要懂得管理，是企業(yè)高層的決策者。因此，CIO最為核心和本質(zhì)的職能有4種，即：（1）信息功能領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)信息組織；（2）IT戰(zhàn)略規(guī)劃家，負(fù)責(zé)IT技術(shù)；（3）戰(zhàn)略信息資源管理者，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃和決策支持；（4）電子商務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織的信息化轉(zhuǎn)型。

企業(yè)內(nèi)CIO首席信息官可以由IT業(yè)內(nèi)人士擔(dān)任，也可以由從事管理的人擔(dān)任，但前提是要具備豐富的計(jì)算機(jī)知識(shí)及技術(shù)。經(jīng)過(guò)調(diào)查表明，現(xiàn)在絕大多數(shù)的CIO都是由一直從事IT技術(shù)管理的人才擔(dān)任的，這類(lèi)人才具有較扎實(shí)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，同時(shí)也在不斷充實(shí)自己的管理方面知識(shí)，逐漸熟悉企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)各部門(mén)溝通，通過(guò)提升IT技術(shù)細(xì)化與客戶(hù)關(guān)系。IT技術(shù)人員做CIO有很大優(yōu)勢(shì)，技術(shù)方面可以繼續(xù)努力，管理知識(shí)從頭開(kāi)始學(xué)起也應(yīng)該不是太困難。而原來(lái)做管理的人員做CIO就存在一定阻礙，因?yàn)橐獜淖罨A(chǔ)的計(jì)算機(jī)知識(shí)學(xué)起到獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)漫長(zhǎng)而又困難的過(guò)程，但這并不代表不可以。所以，在企業(yè)要選拔人才擔(dān)任CIO職位時(shí)，就要對(duì)這兩種人才加以審視。如果是企業(yè)IT應(yīng)用度較高，建議選用IT技術(shù)人員擔(dān)任；如果企業(yè)IT應(yīng)用度較低，可以選用管理經(jīng)驗(yàn)豐富同時(shí)又具備相當(dāng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的人員擔(dān)任。

為了企業(yè)的生存與發(fā)展，企業(yè)也可以培養(yǎng)一部分用于CIO選拔或接替的人才。計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理知識(shí)同時(shí)具備的人才，會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到很大的推動(dòng)作用。

2 企業(yè)已有的CIO人才的地位與職責(zé)

隨著我國(guó)信息化的逐步推進(jìn)，很多企業(yè)開(kāi)始設(shè)置CIO或類(lèi)似的職務(wù)，由于信息化與信息技術(shù)的天然聯(lián)系，CIO直接就變成了負(fù)責(zé)信息技術(shù)和企業(yè)信息系統(tǒng)的技術(shù)人員，雖然職務(wù)名稱(chēng)變了，但是主要工作的內(nèi)容并沒(méi)有改變。在信息化初期，我國(guó)企業(yè)中大多數(shù)CIO是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理、安全專(zhuān)家和技術(shù)精英，主要定位還僅限于信息管理、后勤和技術(shù)支持，在行政職能方面比較弱化，一般很難達(dá)到戰(zhàn)略信息管理和規(guī)劃的高度。由于我國(guó)企業(yè)信息化還處在發(fā)展階段，CIO角色定位不清晰，職能因此也就不明確。CIO源于信息技術(shù)專(zhuān)家，但僅具備技術(shù)背景的信息中心主任是無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)企業(yè)信息資源管理工作的，而CIO作為企業(yè)高層管理者，是將技術(shù)與管理有效結(jié)合的體現(xiàn)。近些年信息化進(jìn)程的逐漸深入使CIO從最初的技術(shù)主導(dǎo)開(kāi)始向管理決策層演變。

據(jù)一項(xiàng)2007-2008年初調(diào)查顯示，與先進(jìn)國(guó)家相比，中國(guó)CIO在高層主管團(tuán)隊(duì)中的比例不高，參與企業(yè)戰(zhàn)略決策的程度較低，信息技術(shù)部門(mén)更多是作為一個(gè)降低運(yùn)營(yíng)成本的輔助部門(mén)，而不是推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)的部門(mén)出現(xiàn)。我國(guó)只有51%的CIO是高層管理團(tuán)隊(duì)中的核心成員，56%的CIO表示他們正大量參與戰(zhàn)略決策，只有5%的CIO認(rèn)為他們?cè)跇O大程度上參與了企業(yè)的戰(zhàn)略決策。而真正的CIO的工作點(diǎn)，應(yīng)該是如何管理信息，而不是管理信息技術(shù)或信息系統(tǒng)。CIO在公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制訂中應(yīng)該是一個(gè)執(zhí)行者，CIO之所以還未能參與到企業(yè)的戰(zhàn)略決策中，是因?yàn)槠髽I(yè)還未意識(shí)到CIO在決策支持中能夠發(fā)揮的信息的收集與分析、趨勢(shì)的預(yù)測(cè)等方面的作用。同時(shí)CIO由于自身方面的原因和諸多外界因素，也還未發(fā)揮出在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作、管理方面的應(yīng)有作用。

3 中小企業(yè)需要什么樣的CIO人才？

作為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不占有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，資金運(yùn)營(yíng)緊張，各類(lèi)人才都在充分地發(fā)揮著自身的作用，它是否也會(huì)像大型企業(yè)一樣設(shè)立CIO職位，或者給予CIO人員相應(yīng)的企業(yè)地位與權(quán)力呢？作為企業(yè)的總裁或者是負(fù)責(zé)人，至少一半的人都會(huì)說(shuō)不。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為在企業(yè)沒(méi)有發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，沒(méi)有必要去設(shè)立這樣一個(gè)職位。這也是實(shí)際情況，大多數(shù)的中小企業(yè)里仍然只有IT部門(mén)主管，即使有CIO職位，所管轄的也只是以IT技術(shù)為主的業(yè)務(wù)。因此，中小企業(yè)的IT主管，不必強(qiáng)求CIO的職務(wù)與地位，而是要與公司的需求相契合，因?yàn)镃IO地位的提升仍然是一個(gè)與企業(yè)信息化發(fā)展階段相吻合的漸進(jìn)過(guò)程。

當(dāng)前中國(guó)企業(yè)對(duì)于IT 的引入還處于發(fā)展階段，IT 技術(shù)在中國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用程度以及受重視程度相對(duì)不高，企業(yè)決策層尚缺乏對(duì)于IT 的戰(zhàn)略意義的普遍認(rèn)同。IT主管要充分發(fā)揮技術(shù)的能量，要得到公司高層的充分重視，如果要做企業(yè)的CIO，還要有很多部門(mén)的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)企業(yè)的流程、業(yè)務(wù)非常熟悉。

每個(gè)企業(yè)中的IT主管所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)都是有區(qū)別的，這主要取決于企業(yè)的IT應(yīng)用范圍。在IT應(yīng)用范圍較廣的公司，如IT業(yè)界內(nèi)的公司，像網(wǎng)絡(luò)公司和軟件公司或動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)公司等，技術(shù)就是業(yè)務(wù)的支撐，是業(yè)務(wù)的中堅(jiān)元素，沒(méi)有了技術(shù)就沒(méi)有了一切。在這類(lèi)企業(yè)中IT主管晉升為CIO的可能性就很大，因?yàn)樗鶑氖碌墓ぷ鞲鷺I(yè)務(wù)息息相關(guān)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的工作流程非常熟悉，從自身積累的工作中很容易就能展望公司未來(lái)的發(fā)展，規(guī)劃公司的發(fā)展計(jì)劃。所以，在IT應(yīng)用范圍較廣的企業(yè)中，IT人員應(yīng)充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，不必?fù)?dān)心公司決策層對(duì)自己的信任度，大膽地提出自己的建議和意見(jiàn)，同時(shí)應(yīng)多注意管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，為CIO的角色轉(zhuǎn)化做充分的準(zhǔn)備。IT應(yīng)用范圍小的公司，比如像一些貿(mào)易公司或制造企業(yè)，CIO將變成公司外包業(yè)務(wù)的管理者。對(duì)這些IT并不是其核心功能的公司而言，效率、有效性和成本，可能是IT主管進(jìn)行決策的首要決定因素。去年，一家環(huán)球銀行在其CIO成功地外包了公司大部分IT職能之后，毫不猶豫地徹底廢除了公司CIO之職。因?yàn)楣拘枰袕椥缘某杀窘Y(jié)構(gòu)以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化的需求。大企業(yè)尚且如此，更何況需要靈活運(yùn)轉(zhuǎn)的中小企業(yè)呢？所以，在中小企業(yè)中，CIO應(yīng)一切以公司盈利為目標(biāo)，為業(yè)務(wù)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)做好服務(wù)，與公司各個(gè)部門(mén)做好溝通，在工作中積累技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。CIO應(yīng)該把自己訓(xùn)練成一位精技術(shù)、通管理的多面手人物，不僅能做好日常工作，可以應(yīng)對(duì)企業(yè)突發(fā)事件，還能以自己IT主管的角度去考慮和制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

4 中小企業(yè)的CIO人才如何發(fā)展自己？

在企業(yè)以后的發(fā)展中，CIO制定IT戰(zhàn)略和進(jìn)行技術(shù)投資時(shí)，要關(guān)注創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)變化，需要把更多的精力放在利用IT提高企業(yè)業(yè)績(jī)上面。部分國(guó)內(nèi)的CIO在處理技術(shù)、創(chuàng)新和文化三者關(guān)系上，已經(jīng)開(kāi)始了自己的發(fā)展，并且做出了一些成績(jī)。

第4篇：企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 旅游業(yè)信息化 旅游電子商務(wù)

信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展與廣泛應(yīng)用對(duì)人類(lèi)的社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生了根本性的、普遍的影響，有人將這一進(jìn)程比喻為發(fā)生了一場(chǎng)“信息技術(shù)革命”，其后果是使人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入到了所謂的“信息經(jīng)濟(jì)”或“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。信息技術(shù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)部門(mén)的應(yīng)用在不同層次上促使原有的運(yùn)作機(jī)制發(fā)生了改變，其最終結(jié)果是效率的提高和效果的改善。由于信息技術(shù)的應(yīng)用表現(xiàn)出普遍性的特點(diǎn)，沒(méi)有哪一個(gè)部門(mén)能夠避免參與到這一“革命”性的進(jìn)程中來(lái)，旅游業(yè)也不例外?！靶畔⑹锹糜螛I(yè)的生命線”（Sheldon 1997）[i]，旅游業(yè)適合應(yīng)用信息技術(shù)。然而值得注意的是，信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用將對(duì)旅游業(yè)的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，一些新的部門(mén)將產(chǎn)生，而一些原有的部門(mén)要進(jìn)行相應(yīng)變化（Dimitrios Buhalis et al 1997），因而有必要針對(duì)信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用這一議題展開(kāi)討論。

一、的提出

針對(duì)“信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用”這一議題進(jìn)行的研究屬于“應(yīng)用性研究”范疇。論題的產(chǎn)生源于三個(gè)前提條件：第一，信息技術(shù)在社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)生活各方面的廣泛應(yīng)用使旅游業(yè)面對(duì)技術(shù)升級(jí)的問(wèn)題；第二，信息是旅游業(yè)的生命線，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用引起旅游業(yè)的普遍重視；第三，信息技術(shù)的應(yīng)用有可能對(duì)旅游業(yè)的現(xiàn)有格局產(chǎn)生影響，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)換代，引起旅游業(yè)相關(guān)部門(mén)的注意。這三個(gè)前提條件在旅游業(yè)的實(shí)踐中表現(xiàn)為旅游在企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中紛紛采用信息技術(shù)手段以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，爭(zhēng)取獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)人們?cè)谟懻撘孕畔⒅薪樯矸莩霈F(xiàn)的旅行社何去何從。可以看出，對(duì)信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行研究，起源于技術(shù)應(yīng)用層面，而歸結(jié)為技術(shù)應(yīng)用對(duì)旅游業(yè)的影響。

信息技術(shù)對(duì)旅游業(yè)的影響包括對(duì)行業(yè)的影響和對(duì)企業(yè)的影響兩個(gè)方面。對(duì)企業(yè)的影響，在運(yùn)作層面上表現(xiàn)為企業(yè)采用基于信息技術(shù)的新生產(chǎn)運(yùn)作方式、新管理工具和新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具，在管理層面上表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)的變化、管理過(guò)程的變化和經(jīng)營(yíng)理念的變化，在戰(zhàn)略層面上表現(xiàn)為采用基于信息技術(shù)的新手段獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一般來(lái)看，最先引進(jìn)信息技術(shù)的是操作層面，操作層面的技術(shù)升級(jí)產(chǎn)生了新的管理問(wèn)題，要求管理層面做出相應(yīng)的調(diào)整，當(dāng)管理層面調(diào)整到適合新技術(shù)的應(yīng)用時(shí)，企業(yè)具備了制定新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。反過(guò)來(lái)，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)在制定戰(zhàn)略的過(guò)程中不可能忽略掉對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，而為了保證技術(shù)的應(yīng)用順利實(shí)現(xiàn)，要相應(yīng)地對(duì)組織結(jié)構(gòu)等管理層面的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。

信息技術(shù)對(duì)行業(yè)的影響一般表現(xiàn)為行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間化關(guān)系的加強(qiáng)，并有可能形成“競(jìng)爭(zhēng)合作”關(guān)系。而旅游業(yè)有其特殊之處?！奥糜问腔旌闲彤a(chǎn)業(yè)（hybridindustry），包含多種服務(wù)”（Hannes Werthner& Stefan Klein 1999），旅游業(yè)并不是生產(chǎn)某種產(chǎn)品的企業(yè)的集合，而是住宿、餐飲、等旅游產(chǎn)品供應(yīng)商所在部門(mén)的集合，因而信息技術(shù)對(duì)于旅游業(yè)的影響還包括旅游業(yè)各部門(mén)間的合作以及旅游業(yè)的再造。

二、研究現(xiàn)狀評(píng)價(jià)

信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用由來(lái)已久，例如航空公司的訂票系統(tǒng)和飯店的預(yù)訂系統(tǒng)等。這些技術(shù)的應(yīng)用主要存在于操作層面，是一種信息處理工具。而信息技術(shù)的應(yīng)用引起重視是在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）以及3w（World Wild Web），即所謂的信息高速公路發(fā)展起來(lái)之后。自上個(gè)世紀(jì)90年代早期，3w成為了互聯(lián)網(wǎng)上成長(zhǎng)最快的領(lǐng)域?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的3w技術(shù)集合了媒體、電信和信息技術(shù)，可以傳輸文本數(shù)據(jù)、圖表、圖片和聲音，增加了消費(fèi)者和供應(yīng)商之間的互動(dòng)，為有效地、實(shí)時(shí)地、適時(shí)地交換產(chǎn)品提供了平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)與3w的廣泛應(yīng)用對(duì)旅游業(yè)原有的信息傳播方式產(chǎn)生了沖擊，因而引起研究人員的重視。

在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，關(guān)于信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用的研究已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。在歐洲，以機(jī)鍵盤(pán)上的回車(chē)鍵ENTER命名的“旅游領(lǐng)域信息與通訊國(guó)際會(huì)議”于1994年首次召開(kāi)，至1999年已舉辦了六次年會(huì)（受資料限制，2000年至今狀況不詳），年會(huì)的參加者主要包括旅游研究人員、旅游企業(yè)的管理人員和信息技術(shù)研發(fā)人員，內(nèi)容集中于討論信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用前景及對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生的影響。在美國(guó)也有類(lèi)似的會(huì)議召開(kāi)，例如1995年由當(dāng)時(shí)的美國(guó)國(guó)家旅游局和世界旅游組織贊助舉辦了“信息技術(shù)與旅游業(yè)世界大會(huì)”，會(huì)議的主要內(nèi)容包括信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用、旅游業(yè)在應(yīng)用新技術(shù)時(shí)將產(chǎn)生的變化以及信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該怎樣迎合旅游業(yè)的需要等。另外，亞太旅游聯(lián)合會(huì)（PATA）等組織也主辦過(guò)相關(guān)主題的研討會(huì)。從具體的內(nèi)容看，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的研究議題包括旅游業(yè)重組和信息技術(shù)在企業(yè)中的戰(zhàn)略應(yīng)用等，尤其針對(duì)旅游企業(yè)多為中小企業(yè)的狀況，有人專(zhuān)門(mén)對(duì)中小旅游企業(yè)中信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用進(jìn)行了研究（D. Buhalis 1994）。另外，以航空公司為中心、由多個(gè)部門(mén)廣泛參與發(fā)展起來(lái)的計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）和全球分銷(xiāo)系統(tǒng)（GDS）受到了互聯(lián)網(wǎng)和3w的沖擊，旅游業(yè)原有的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該怎樣面對(duì)新的形式也是主要的議題之一。

在我國(guó)，受到信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施較為落后的限制，旅游業(yè)對(duì)于應(yīng)用信息技術(shù)的要求更多地來(lái)自于國(guó)家提出的“信息化”目標(biāo)和與國(guó)外同行競(jìng)爭(zhēng)的壓力，而“電子商務(wù)是信息化的重要內(nèi)容，也是信息化發(fā)展的最高階段”（謝曉霞2002），因此我國(guó)學(xué)者對(duì)于這一主題的研究主要集中于“旅游業(yè)信息化”和“旅游電子商務(wù)”等方面。但是，在我國(guó)學(xué)者的研究中存在著一些問(wèn)題，其中最主要的問(wèn)題在于基本概念的不明確。

第一，信息化概念不明確。信息化是我國(guó)旅游業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的基本問(wèn)題，大多數(shù)研究圍繞這一主題展開(kāi)。羅高飛（1998）在文章中引入了信息化的定義，但是并沒(méi)有明確旅游業(yè)信息化的具體含義。鄭向敏（2002）給出“旅游企業(yè)信息化”的定義：“指通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用來(lái)改進(jìn)傳統(tǒng)的旅游生產(chǎn)、分配和消費(fèi)機(jī)制，以信息化的發(fā)展來(lái)優(yōu)化旅游信息資源配置，推動(dòng)旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)”。而這一定義并非針對(duì)企業(yè)給出，更像是“旅游業(yè)信息化”的定義，存在著對(duì)企業(yè)信息化和產(chǎn)業(yè)信息化的誤解。劉曉虹、陳耀（2002）在明確了“信息”與“旅游業(yè)”兩個(gè)概念的基礎(chǔ)上給出了“旅游信息”的定義，繼而提出“旅游業(yè)信息化管理”的概念，強(qiáng)調(diào)“旅游業(yè)信息化管理突出的是信息技術(shù)在旅游業(yè)中的運(yùn)用及其產(chǎn)生的作用?！钡?，其“旅游信息”定義的給出是對(duì)“信息”與“旅游業(yè)”兩個(gè)定義的字面綜合，對(duì)于信息化研究沒(méi)有任何意義，而所謂“旅游業(yè)信息化管理”的概念中管理的主體與客體均不明確。

第二，旅游電子商務(wù)與旅游網(wǎng)站建設(shè)的混淆。這是研究中普遍存在的問(wèn)題。在我國(guó)關(guān)于旅游電子商務(wù)的研究成果中絕大多數(shù)將旅游電子商務(wù)混同于旅游網(wǎng)站的建設(shè)（馮穎如2002，楊麗2001，楊振之、胡海霞、黃學(xué)軍、劉祿山2002，王欣2000，等），縮小了旅游電子商務(wù)概念的內(nèi)涵，將傳統(tǒng)旅游企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的問(wèn)題排斥在外。

第三，旅游電子商務(wù)與旅游網(wǎng)絡(luò)、旅游網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)相混淆。在一些研究成果中，談到旅游電子商務(wù)時(shí)，地將旅游網(wǎng)站與旅游網(wǎng)絡(luò)等同起來(lái)，同時(shí)將旅游網(wǎng)絡(luò)與旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)相聯(lián)系（馮穎如2002，楊麗2001，楊振之、胡海霞、黃學(xué)軍、劉祿山2002，等）。何謂旅游網(wǎng)絡(luò)？這是個(gè)值得商榷的問(wèn)題。從上述研究成果中可以發(fā)現(xiàn)，一部分研究人員混淆了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化布局的概念，將企業(yè)實(shí)體構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)混同于計(jì)算機(jī)虛擬的網(wǎng)絡(luò)，其錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的根源在于對(duì)信息技術(shù)本身的誤解所引起的概念混淆?？梢哉J(rèn)為并不存在所謂“旅游網(wǎng)絡(luò)”的概念，而旅游電子商務(wù)與旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)也并非有相同內(nèi)涵的概念。

另外，在研究中還存在著將信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)等同的誤區(qū)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)的確極大地促進(jìn)了信息技術(shù)的應(yīng)用，但是信息技術(shù)并不局限于互聯(lián)網(wǎng)，而且我國(guó)研究人員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)又與基于互聯(lián)網(wǎng)的3w技術(shù)相混淆。

總的來(lái)看，我國(guó)關(guān)于信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用的研究更多關(guān)注的是表面現(xiàn)象，涉及到的更多的是必要性和意義，進(jìn)行的預(yù)測(cè)多出于主觀臆斷，而缺少依據(jù)或經(jīng)驗(yàn)證明。

三、范圍的確定

用系統(tǒng)的觀點(diǎn)業(yè)，可以將旅游業(yè)看作由向旅游者提供服務(wù)的一系列部門(mén)構(gòu)成的系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)并不是一般意義上講的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)，將這些部門(mén)聯(lián)系在一起的是向旅游者提品過(guò)程中形成的價(jià)值鏈，多個(gè)部門(mén)的協(xié)同作用使旅游業(yè)在旅游者眼中成為了一個(gè)復(fù)雜的價(jià)值系統(tǒng)。構(gòu)成旅游業(yè)即旅游價(jià)值系統(tǒng)的部門(mén)分屬于不同的行業(yè)，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)各不相同，因而可以將這個(gè)復(fù)雜的價(jià)值系統(tǒng)分解為若干小系統(tǒng)，即可以將各個(gè)部門(mén)分別看作獨(dú)立的系統(tǒng)進(jìn)行討論。對(duì)信息技術(shù)在旅游業(yè)中的進(jìn)行的研究可以在幾個(gè)系統(tǒng)層面上展開(kāi)，限于篇幅，這里將研究的范圍確定為整體的旅游價(jià)值系統(tǒng)，而暫時(shí)不考慮信息技術(shù)在各個(gè)部門(mén)中的應(yīng)用所產(chǎn)生的具體。

當(dāng)然，以旅游業(yè)整體作為研究的平臺(tái)并不排斥討論信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)旅游的影響。畢竟旅游業(yè)由若干企業(yè)組成，要從整體上把握旅游業(yè)中應(yīng)用信息技術(shù)的情況與產(chǎn)生的影響，有必要對(duì)企業(yè)的具體應(yīng)用情況和前景進(jìn)行探討，只是這里的探討是一般意義上，沒(méi)有與飯店、旅行社等具體部門(mén)的特點(diǎn)相結(jié)合，而是為進(jìn)一步的討論形成概念框架。

四、構(gòu)建研究框架

對(duì)信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行研究可以通過(guò)兩條線索展開(kāi)，即信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)的影響和對(duì)行業(yè)的影響。對(duì)企業(yè)的影響主要產(chǎn)生于信息技術(shù)自身的特點(diǎn)，具有一般的意義，可以其他行業(yè)對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的成果。對(duì)行業(yè)的影響則涉及到行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，有必要從旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)出開(kāi)重點(diǎn)討論。而對(duì)信息技術(shù)、信息化、信息技術(shù)工具和商務(wù)等概念及其關(guān)系的明確是展開(kāi)討論的必要前提。

（一）基本概念界定

1、信息技術(shù)與信息技術(shù)工具

“信息技術(shù)，就一般意義上講，是指以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)，以機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和控制技術(shù)三者的綜合體為核心的技術(shù)群體。從更廣義的角度說(shuō)，信息技術(shù)是一類(lèi)用來(lái)擴(kuò)展人的信息器官功能的技術(shù)的總稱(chēng)，它包括了各種用于創(chuàng)建、存儲(chǔ)、交換和使用信息的技術(shù)。其中最重要的包括感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)以及他們的綜合技術(shù)?！盵ii]

“信息技術(shù)（IT）被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理當(dāng)中，與企業(yè)管理相結(jié)合，形成了各種信息技術(shù)應(yīng)用工具與，及信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)（IS）”。與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理直接相關(guān)的IT/IS主要有分為三類(lèi)。第一類(lèi)為應(yīng)用于某一職能領(lǐng)域及一般事務(wù)管理的IT/IS，如CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）、CAM（計(jì)算機(jī)輔助制造）、CAPP（計(jì)算機(jī)輔助工藝編制）、TPS（事務(wù)處理系統(tǒng)）、OAS（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）等，其中TPS是組織的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，向MIS、DSS、ES提供組織的基本數(shù)據(jù)。

第二類(lèi)為適用于企業(yè)內(nèi)部綜合性經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理及高層決策的IT/IS，包括DW（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）、MIS（管理信息系統(tǒng)）、DSS（決策支持系統(tǒng)）、ES（專(zhuān)家系統(tǒng)）和CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）等。其中DW把分布在企業(yè)中不同信息島上的數(shù)據(jù)集成到一個(gè)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中，旨在通過(guò)通暢、合理、全面的信息管理達(dá)到有效的決策支持；狹義的MIS指管理報(bào)告系統(tǒng)，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理功能，是服務(wù)于企業(yè)或組織中、下層管理人員的信息系統(tǒng)；CIMS高度集成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、控制（CAD/CAM/CAPP）、管理（MIS/DW）與決策（DSS/ES）。

第三類(lèi)為適用于企業(yè)內(nèi)外部開(kāi)放性綜合經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理的IT/IS，包括EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、Intranet（企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）和Extranet（企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)）等。[iii]

事實(shí)上，信息技術(shù)在企業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用是一個(gè)不斷深化的過(guò)程。提出了著名“信息技術(shù)六階段成長(zhǎng)過(guò)程模型”的諾蘭將信息技術(shù)在組織中的應(yīng)用分為三個(gè)發(fā)展階段。

第一個(gè)階段是數(shù)據(jù)處理（DP）階段，時(shí)間跨度為20世紀(jì)60年代至80年代，信息技術(shù)主要在組織的操作層面和管理層面起作用，主要功能是使一些專(zhuān)門(mén)的工作自動(dòng)化。例如，TPS支持各種指令處理，MIS提供資源配置和控制信息等。

第二個(gè)階段是信息技術(shù)（IT）階段，時(shí)間跨度為20世紀(jì)80年代至90年代中期，信息技術(shù)進(jìn)入“戰(zhàn)略管理層面”，強(qiáng)調(diào)知識(shí)工作者對(duì)信息技術(shù)的利用，如財(cái)務(wù)分析員、證券經(jīng)紀(jì)人和生產(chǎn)規(guī)劃者等。

第三個(gè)階段是網(wǎng)絡(luò)（Network）階段，這個(gè)階段自20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始，特點(diǎn)表現(xiàn)為信息技術(shù)與組織人員及其工作整合為一種網(wǎng)絡(luò)化的組織形式。[iv]

雖然各種信息技術(shù)工具形成于不同的年代，但是它們?cè)诋?dāng)代于不同的層次共同發(fā)揮著作用。

2、信息化與電子商務(wù)

所謂信息化是信息技術(shù)得以普遍應(yīng)用并發(fā)揮積極作用的過(guò)程?！靶畔⒒侵冈诤突顒?dòng)中，通過(guò)普遍采用信息技術(shù)和電子信息裝備建設(shè)先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展信息技術(shù)及產(chǎn)業(yè)，更有效地開(kāi)發(fā)和利用信息資源，使信息產(chǎn)品及服務(wù)在經(jīng)濟(jì)中的地位逐步提高到占主導(dǎo)地位，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，提高綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，保證不斷改善全體人民的物質(zhì)與精神生活質(zhì)量和水平”[v]這個(gè)定義給出了“國(guó)家信息化”的概念，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)生活中的普遍應(yīng)用。而企業(yè)信息化是國(guó)家信息化的重要組成部分，也是國(guó)家信息化得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化主要體現(xiàn)為企業(yè)管理的信息化。

所謂“企業(yè)管理信息化是指，在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用信息技術(shù)，加快企業(yè)管理信息的傳遞、加工和處理速度，使這些信息資源得到可靠的保存和有效的利用，及時(shí)為企業(yè)管理工作者提供決策的依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。”[vi]這個(gè)定義對(duì)企業(yè)管理信息化的目的與意義進(jìn)行了描述，但是沒(méi)有給出企業(yè)管理信息化的可操作性的。

在討論信息化的過(guò)程中，研究的著眼點(diǎn)經(jīng)常集中到電子商務(wù)的概念上來(lái)?！半娮由虅?wù)是信息化的重要內(nèi)容，也是信息化發(fā)展的最高階段”[vii]。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組為電子商務(wù)下的定義為：“電子商務(wù)是指采用電子形式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，包括在供應(yīng)商、客戶(hù)、政府及其參與方之間通過(guò)任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化的信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易?！盵viii]這是廣義電子商務(wù)（E-business）的概念，范圍突破了“電子交易（E-commerce）” 的局限，而擴(kuò)大到企業(yè)內(nèi)外部管理與營(yíng)銷(xiāo)各方面的商務(wù)活動(dòng)。

3、信息技術(shù)、信息化、信息技術(shù)工具及電子商務(wù)的關(guān)系

這四個(gè)概念的關(guān)系如圖1所示。信息技術(shù)在社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)生活中的廣泛應(yīng)用引出了信息化的概念，而信息化的核心內(nèi)容在于開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。信息技術(shù)工具是信息技術(shù)在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用形式。基于信息技術(shù)的信息技術(shù)工具是開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的物質(zhì)保障?？梢钥闯?，信息技術(shù)的發(fā)展是電子商務(wù)概念產(chǎn)生的初始條件，而電子商務(wù)是信息技術(shù)應(yīng)用的具體表現(xiàn)。

（二）信息技術(shù)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用及產(chǎn)生的影響

旅游企業(yè)屬于服務(wù)業(yè)范疇，與制造業(yè)企業(yè)相比較，企業(yè)規(guī)模小，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，產(chǎn)出為無(wú)形服務(wù)。從信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中不可避免地要采用信息技術(shù)工具，但是制造業(yè)中經(jīng)過(guò)多年磨合已經(jīng)發(fā)展成熟的工具并不適合旅游企業(yè)使用，例如在生產(chǎn)操作方面的信息技術(shù)工具和決策支持系統(tǒng)與專(zhuān)家系統(tǒng)等管理層面的信息技術(shù)工具等。然而，制造業(yè)中信息技術(shù)工具的開(kāi)發(fā)思想值得借鑒，即旅游企業(yè)可以從內(nèi)部運(yùn)作管理、各職能部門(mén)操作和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等幾個(gè)方面著手開(kāi)發(fā)信息技術(shù)工具，并針對(duì)新技術(shù)工具的使用配套進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革和經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新，并最終站在戰(zhàn)略的高度考慮信息技術(shù)的應(yīng)用?？偟膩?lái)看，信息技術(shù)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面，而這兩個(gè)方面恰好是電子商務(wù)的主要構(gòu)成部分。

在當(dāng)代社會(huì)，企業(yè)的管理理念和營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)從生產(chǎn)導(dǎo)向和產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到了需求導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向。在服務(wù)業(yè)中的管理與營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中尤其重視顧客價(jià)值的創(chuàng)造和顧客滿(mǎn)意度的提高。開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理是服務(wù)業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，而客戶(hù)關(guān)系管理的開(kāi)展要借助于基于數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件。顧客數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的運(yùn)用是當(dāng)前及未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)旅游企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的重點(diǎn)所在。

（三）信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用及產(chǎn)生的影響

1、信息與旅游業(yè)的關(guān)系

所謂旅游業(yè)是為旅游者的旅游活動(dòng)提供服務(wù)的各個(gè)部門(mén)的集合。旅游業(yè)屬于服務(wù)業(yè)范疇，旅游產(chǎn)品具有服務(wù)產(chǎn)品的一般特性，如無(wú)形性、生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)使有關(guān)旅游產(chǎn)品的信息在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。有人稱(chēng)旅游產(chǎn)品為“信心產(chǎn)品”，認(rèn)為旅游者在接受服務(wù)之前不可能感知到旅游產(chǎn)品的具體性質(zhì)和質(zhì)量水平，產(chǎn)品能否成功銷(xiāo)售完全取決于相關(guān)信息在制定購(gòu)買(mǎi)決策的旅游者心中建立起的信心。

旅游業(yè)又具有不同于其他服務(wù)行業(yè)的特性，如旅游服務(wù)供應(yīng)商與消費(fèi)者之間在空間上存在著較遠(yuǎn)的距離，在服務(wù)種類(lèi)上存在著數(shù)量上的差距。這些特點(diǎn)決定了旅游中間商存在的必要性。根據(jù)旅游活動(dòng)的定義，旅游者要到與長(zhǎng)住地之間存在一定距離的目的地消費(fèi)旅游產(chǎn)品，這樣在傳統(tǒng)的旅游購(gòu)買(mǎi)決策制定過(guò)程中要依賴(lài)于中間商獲得有關(guān)目的地旅游產(chǎn)品的信息。同時(shí)，旅游產(chǎn)品是一項(xiàng)混合產(chǎn)品，旅游者的一次旅行過(guò)程涉及到多種服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)，各類(lèi)型的供應(yīng)商規(guī)模不同、性質(zhì)不同、提供的服務(wù)特性各異，龐大的信息搜尋成本迫使旅游者利用中間商進(jìn)行信息搜尋以降低交易費(fèi)用。

可以認(rèn)為，信息在旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中起著不可或缺的作用，而信息的這種作用與旅游市場(chǎng)供求在空間上與種類(lèi)上的差距共同決定了旅游中間商的存在。

2、信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)旅游業(yè)結(jié)構(gòu)的影響

在信息溝通的過(guò)程中，有些溝通是經(jīng)常性地、結(jié)構(gòu)化地進(jìn)行的，如旅游服務(wù)供應(yīng)商和中間商之間的信息溝通，這種長(zhǎng)久關(guān)系的建立導(dǎo)致了溝通機(jī)制的自動(dòng)化。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，旅游業(yè)信息溝通的自動(dòng)化表現(xiàn)為CRS和GDS的建立。

CRS（computer reservation system，計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)）最早是航空公司的訂票系統(tǒng)，由各大航空公司獨(dú)自開(kāi)發(fā)，后來(lái)考慮到旅行商的應(yīng)用成本和航空公司自身的維護(hù)費(fèi)用，各個(gè)航空公司的CRS開(kāi)始合并，并在上個(gè)世紀(jì)70年代末、80年代初得益于民用航空業(yè)管理體制的變革得到迅速發(fā)展，并在發(fā)展過(guò)程中增加了連鎖飯店產(chǎn)品和旅行社產(chǎn)品的內(nèi)容。CRS創(chuàng)建了一個(gè)新的旅游營(yíng)銷(xiāo)與分銷(xiāo)系統(tǒng)，被譽(yù)為旅游業(yè)電子的始創(chuàng)者。

GDS（global distribution system）的出現(xiàn)始于上個(gè)世紀(jì)80年代中期，是CRS不斷進(jìn)行橫向一體化（與其他航空公司）和縱向一體化（與供應(yīng)商）的結(jié)果。為了避免信息系統(tǒng)的重復(fù)開(kāi)發(fā)，航空公司、飯店等旅游供應(yīng)商通過(guò)開(kāi)發(fā)界面將其CRS接入了GDS。GDS建立了全球的傳播標(biāo)準(zhǔn)和新的旅游電子分銷(xiāo)渠道。GDS之間繼續(xù)進(jìn)行一體化，導(dǎo)致了幾家獨(dú)立的GDS企業(yè)的出現(xiàn)。此時(shí)，GDS的性質(zhì)已經(jīng)從工具轉(zhuǎn)變成了經(jīng)濟(jì)實(shí)體，以電子旅游超市或其法人團(tuán)體的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的面目出現(xiàn)。

可以認(rèn)為信息技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致了新部門(mén)的產(chǎn)生，促使旅游業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，GDS作為中介組織在旅游市場(chǎng)上的出現(xiàn)就是一個(gè)例證。但是，信息技術(shù)在創(chuàng)造新部門(mén)的同時(shí)，也對(duì)現(xiàn)有的部門(mén)產(chǎn)生了威脅?；ヂ?lián)網(wǎng)和3w技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用對(duì)旅游中介組織來(lái)說(shuō)威脅與機(jī)會(huì)并存。

互聯(lián)網(wǎng)和3w技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用使旅游市場(chǎng)上的信息溝通方式發(fā)生了革命性的變化，產(chǎn)品信息可以快速地、低成本地、大量地抵達(dá)消費(fèi)者處，并能夠使消費(fèi)者方便地與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)。旅游中間商的存在受到了威脅，CRS和GDS等原有的信息基礎(chǔ)設(shè)施的前途面臨著挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的進(jìn)步為取消現(xiàn)有旅游中介組織提供了可能性，旅游中間商等中介組織不得不進(jìn)行相應(yīng)的改變，在業(yè)務(wù)流程中加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的運(yùn)用。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)有中介組織的威脅并不意味著旅游市場(chǎng)上不需要中介組織。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)增加了市場(chǎng)上信息的數(shù)量與復(fù)雜性。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息缺少相應(yīng)的規(guī)則限制，人人有權(quán)發(fā)言，人人都淹沒(méi)到信息的海洋中，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，面對(duì)的產(chǎn)品信息更加龐雜混亂，常常處于無(wú)從下手的狀態(tài)。經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，旅游業(yè)中對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)模型初具，主要包括旅游網(wǎng)站的建設(shè)、旅游供應(yīng)商自行開(kāi)展“網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)”和中介組織利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)等方面。其中旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)即是增加了旅游業(yè)中介組織的成員。

3、信息技術(shù)的應(yīng)用與旅游營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)

旅游業(yè)可以被理解為旅游市場(chǎng)上供給方的集合，既包括旅游服務(wù)供應(yīng)商，也包括旅游中間商和其他中介組織。旅游產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)依賴(lài)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，而銷(xiāo)售的效果取決于營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的效率。由于旅游市場(chǎng)上供求雙方之間存在著空間距離，而各個(gè)旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)與其他部門(mén)產(chǎn)品的組合才能出售，因此以旅游目的地為基礎(chǔ)的旅游營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)產(chǎn)生了一定的影響，在增加了營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)成員的同時(shí)，也為系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了技術(shù)保障。如上所述，CRS和GDS都是旅游營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的組成部分，負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的分銷(xiāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為旅游營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)提供了功能更加強(qiáng)大的工具，使旅游信息可以直達(dá)消費(fèi)者處。旅游中介機(jī)構(gòu)與供應(yīng)商的合作和供應(yīng)商之間的合作可以通過(guò)運(yùn)用基于互聯(lián)網(wǎng)的外聯(lián)網(wǎng)得以實(shí)現(xiàn)。另外，互聯(lián)網(wǎng)的效率使旅游企業(yè)開(kāi)展個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)和大規(guī)模定制成為可能（Hannes Werthner，Stefan Klein 1999）。

五、結(jié)論

信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用所產(chǎn)生的影響包括對(duì)行業(yè)的影響和對(duì)企業(yè)的影響兩個(gè)方面。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，信息技術(shù)的應(yīng)用最終表現(xiàn)為運(yùn)用信息技術(shù)工具開(kāi)展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，而電子商務(wù)的內(nèi)容主要包括企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面。對(duì)于行業(yè)來(lái)講，旅游業(yè)供求雙方之間存在的空間距離和供需類(lèi)別差異導(dǎo)致信息溝通在旅游業(yè)的運(yùn)作中發(fā)揮著重要的作用，因而信息技術(shù)的應(yīng)用不僅對(duì)旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)產(chǎn)生影響，而且可能使行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用由來(lái)已久，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于行業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性的變化，如何利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)、建設(shè)旅游營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是值得深入探討的問(wèn)題，這里限于篇幅并未展開(kāi)，但將作為繼續(xù)研究的題目另文論述。[i] 轉(zhuǎn)引自Dimitrios Buhalis，Strategic use of information technologies in the tourism industry，Tourism Management，Vol.19，No.5，1998

[ii] 引自張亞明：“信息技術(shù)與戰(zhàn)略關(guān)系的演變”，《管理·新管理》，2002年第10期

[iii] 參見(jiàn)倪義芳、何鴻生、吳曉波：“IT與管理范式的轉(zhuǎn)變”，《經(jīng)濟(jì)管理·新管理》，2002年第4期

[iv] 出處同2

[v] 轉(zhuǎn)引自：羅高飛，“信息化——我國(guó)業(yè)道路的必然選擇”，《旅游》，1998年第3期

[vi] 引自鄭懷麗：“談我國(guó)的企業(yè)信息化”，《管理科學(xué)》，2002年第9期

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第5篇：企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞人力資源企業(yè)管理激勵(lì)機(jī)制研究

企業(yè)人事管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在整個(gè)企業(yè)的管理中具有重要地位。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢(shì)。從企業(yè)管理的角度看,企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力很大程度上取決于人力資源水平的狀況。因而探索建立一套行之有效的人力資源的激勵(lì)機(jī)制,可以大大激發(fā)員工的潛力,充分調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

當(dāng)前企業(yè)如何抓住這個(gè)良好的機(jī)遇，獲得長(zhǎng)期生存與持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和能力，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中面臨的嚴(yán)峻課題。雖然，企業(yè)的成功依賴(lài)于企業(yè)多方面的因素，但人力資源管理是整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。

（一）企業(yè)人力資源的內(nèi)涵人力資源，即人的潛在勞動(dòng)能力和創(chuàng)造能力，是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一位資源。所謂企業(yè)人力資源管理，就是將組織內(nèi)的所有人力資源進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、使用、激勵(lì)和考核的全部管理過(guò)程與活動(dòng)①。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)人才時(shí)代，也是一個(gè)人才贏家通吃的時(shí)代。員工是客戶(hù)，企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶(hù)化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。人力資源管理的重心是知識(shí)型員工。人力資源管理的核心是人力資源價(jià)值鏈管理，它包括招聘、使用、考核、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)等一系列的管理工作。人力資源管理的全球化、信息化趨勢(shì)日益明顯。因此，這對(duì)人力資源管理提出更高的要求，它必須是動(dòng)態(tài)的，而且是前瞻性的，是指導(dǎo)實(shí)踐工作的。

當(dāng)今時(shí)代的人力資源管理首先應(yīng)該重視人力資源規(guī)劃、績(jī)效考評(píng)、知識(shí)型員工管理、薪酬管理等方面的內(nèi)容，在人力資源管理過(guò)程中，沖突時(shí)刻存在，處理不好就會(huì)出問(wèn)題，正面引導(dǎo)和激勵(lì)是必要的。

（二）企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)企業(yè)相對(duì)大型企業(yè)而言，其優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)管理者的綜合能力較強(qiáng)；（2）企業(yè)的用人機(jī)制和經(jīng)營(yíng)方式比較靈活；（3）企業(yè)管理者易于了解員工。同時(shí)，由于歷史的、現(xiàn)實(shí)的因素影響，企業(yè)也存在著許多不可忽視的缺點(diǎn)：（1）企業(yè)“人格化”管理特征明顯；（2）“家族化”、“個(gè)人集權(quán)化”管理的負(fù)面影響比較嚴(yán)重；（3）企業(yè)人才存量少，流動(dòng)性大；（4）企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)的規(guī)劃。

（三）企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容

人力資源管理服務(wù)于企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，是一系列管理環(huán)節(jié)的綜合體。人力資源管理的主要內(nèi)容包括以下幾方面②。

1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，并充分考慮員工的期望而制定的企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的綱領(lǐng)性長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的有效保障。

2、人力資源管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

崗位分析與崗位評(píng)價(jià)是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作。崗位分析就是對(duì)企業(yè)所有工作崗位的特征和任職要求進(jìn)行界定和說(shuō)明，崗位分析的結(jié)果是形成每一個(gè)工作崗位的職位描述、任職資格要求、崗位業(yè)務(wù)規(guī)范；崗位評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)各工作崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估和判斷，崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果是形成企業(yè)不同工作崗位的工資體系。

3、人力資源管理的核心業(yè)務(wù)

包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理。招聘是人力資源管理核心業(yè)務(wù)的首要環(huán)節(jié)；培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，它包括對(duì)員工的知識(shí)、技能、心理素質(zhì)等各方面的培訓(xùn)；績(jī)效考核是指運(yùn)用科學(xué)的方法和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工完成工作數(shù)量、質(zhì)量、效率及員工行為模式等方面的綜合評(píng)價(jià)；薪酬管理是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)極為重要的方面，它是企業(yè)對(duì)員工實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)的重要手段。

4、人力資源管理的其他工作

企業(yè)人力資源管理還包括其他一些日常事務(wù)性業(yè)務(wù)內(nèi)容，如人事統(tǒng)計(jì)、員工健康與安全管理、人事考勤、人事檔案管理、員工合同管理等。

（四）企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，通訊技術(shù)更加發(fā)達(dá)、技術(shù)更新速度加快以及融資手段、方式的多樣化，使得企業(yè)只有取得了優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源，并充分發(fā)揮他們的智力能量，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝并保持其優(yōu)勢(shì)，因此企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已逐漸進(jìn)入了智力資本競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代④。

1、人力資源管理在企業(yè)中的地位日趨重要

現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，如果一個(gè)企業(yè)想要獲得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話，戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源對(duì)其發(fā)展和前途都是最重要的，因此，人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一體化從根本上提供了人力資源及人力資源管理對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)。

2、從事后管理向超前管理轉(zhuǎn)變

目前越來(lái)越多的企業(yè)的人力資源部門(mén)將工作重點(diǎn)放在提高生產(chǎn)力上，將事務(wù)性工作標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，而對(duì)設(shè)計(jì)、實(shí)施各種有利于提高員工生產(chǎn)力和企業(yè)的整體績(jī)效的方案投入更多的人力和物力，這又對(duì)人力資源管理部門(mén)的工作職責(zé)，人員素質(zhì)提出了更高的要求。

3、人力資源活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任以及對(duì)企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)將得到普遍承認(rèn)

人力資源開(kāi)發(fā)經(jīng)歷了五個(gè)發(fā)展階段。第一階段是培訓(xùn)與發(fā)展；第二階段是人力資源發(fā)展；第三階段是員工績(jī)效提升，或者叫績(jī)效咨詢(xún)；第四階段是學(xué)習(xí)績(jī)效；第五階段是學(xué)習(xí)者。這五個(gè)發(fā)展階段說(shuō)明人力資源管理的職能升到考慮如何開(kāi)發(fā)企業(yè)人員的潛在能力。注重企業(yè)在吸引人才、培養(yǎng)人才、激勵(lì)人才等方面的投入，是企業(yè)發(fā)展的最有前途的投資。

4、未來(lái)企業(yè)人力資源管理的方式將徹底改變

唯有變化才是唯一不變的現(xiàn)象是信息時(shí)代的特征。在90年代，計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)的進(jìn)步擴(kuò)大了人力資源信息系統(tǒng)的作用。這些進(jìn)步使得各種規(guī)模、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)已成為企業(yè)和獲得人力資源活動(dòng)信息的主要渠道之一，使人們隨時(shí)跟蹤和監(jiān)控人力資源活動(dòng)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)的愿望逐步成為現(xiàn)實(shí)。

5、未來(lái)企業(yè)人力資源管理者角色將進(jìn)行重新界定

第6篇：企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】 中小企業(yè) 社會(huì)責(zé)任 約束條件

一、責(zé)任文化理念的培育與建設(shè)

責(zé)任文化是企業(yè)文化的精髓，也是企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。湖北省有一批企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷推出企業(yè)文化理念，如中鐵大橋局的“橋文化”，中建三局的“爭(zhēng)先文化”，中鐵十一局提出了“誠(chéng)信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在”的文化理念等等。這些文化理念都是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程中逐步形成的。以企業(yè)員工的責(zé)任心和責(zé)任感為出發(fā)點(diǎn)，將責(zé)任融于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，體現(xiàn)在員工的行為中，由此構(gòu)成一個(gè)良好的組織氣氛，激發(fā)員工的工作積極性和凝聚力共同推進(jìn)企業(yè)自身與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，這正是責(zé)任文化軟實(shí)力所在。比如，中國(guó)長(zhǎng)江電力股份有限公司劃分了具體責(zé)任：企業(yè)應(yīng)忠實(shí)履行樞紐運(yùn)行責(zé)任、優(yōu)良業(yè)績(jī)責(zé)任、合作共贏責(zé)任、低碳生態(tài)責(zé)任、和諧社會(huì)責(zé)任、員工發(fā)展責(zé)任。湖北荊門(mén)供電公司提出：企業(yè)應(yīng)履行科學(xué)發(fā)展責(zé)任、安全供電責(zé)任、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任、服務(wù)三農(nóng)責(zé)任、企業(yè)公民責(zé)任、環(huán)保節(jié)約責(zé)任。由于種種原因中小企業(yè)在一定程度忽視責(zé)任文化理念的培育與建設(shè)，認(rèn)為中小企業(yè)重點(diǎn)在硬件建設(shè)，不必搞文化建設(shè)。其實(shí)不然，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中文化建設(shè)和硬件建設(shè)同樣重要。高度負(fù)責(zé)的理念、精神和行為準(zhǔn)則的培育與樹(shù)立，尤其是重點(diǎn)圍繞生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全、管理以及服務(wù)、物流等方面，自下而上地總結(jié)提煉責(zé)任文化的理念，可以讓文化助推企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。要破除責(zé)任文化對(duì)中小企業(yè)的制約，首先要明確責(zé)任劃分，確定并量化責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)層級(jí)實(shí)施嚴(yán)格的責(zé)任考核，分等級(jí)對(duì)員工行責(zé)任評(píng)價(jià)，從而調(diào)動(dòng)職工履職盡責(zé)的積極性和主動(dòng)性建立責(zé)任制度。其次，建立健全責(zé)任文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和成立組織機(jī)構(gòu)，為落實(shí)責(zé)任提供制度保證。這是確保責(zé)任文化建設(shè)規(guī)劃有效運(yùn)行的重要前提。除此之外，提供和豐富責(zé)任文化建設(shè)的平臺(tái)也是關(guān)鍵。除常用的板報(bào)、櫥窗、報(bào)刊、廣播、電視等手段之外，企業(yè)網(wǎng)站也可以為傳播責(zé)任文化的重要載體。不管運(yùn)用哪種載體，關(guān)鍵都是要內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，形式活潑多樣，吸引員工廣泛參與。當(dāng)然，責(zé)任文化建設(shè)應(yīng)該是順時(shí)應(yīng)變、與時(shí)俱進(jìn)的。尤其是當(dāng)企業(yè)管理體制發(fā)生變革時(shí)，就更要及時(shí)推進(jìn)和創(chuàng)新企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)，力求使企業(yè)和員工的責(zé)任更清晰、更明確、更具有時(shí)代特點(diǎn)，使得責(zé)任文化植根于每一名員工心中，成為員工信奉并自覺(jué)遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，形成員工的行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“文化自覺(jué)”，從而推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、人力資源總體規(guī)劃缺失

中小企業(yè)雖然具有經(jīng)營(yíng)靈活、市場(chǎng)反應(yīng)靈敏、適應(yīng)多樣化需求等優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也存在著規(guī)模效益差、管理滯后等劣勢(shì)，尤其是人力資源管理方式滯后是其普遍存在的一個(gè)問(wèn)題。中小企業(yè)的管理者對(duì)人力資源總體規(guī)劃全面性不足，再加上缺少科學(xué)系統(tǒng)的技術(shù)手段和優(yōu)秀的管理人才，致使我國(guó)中小企業(yè)不具備進(jìn)行人力資源總體規(guī)劃的能力。由于培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)無(wú)法在短期內(nèi)給企業(yè)帶來(lái)非常顯著的經(jīng)濟(jì)效益，所以許多企業(yè)不愿投資。在觀念上，企業(yè)的管理者尚未真正認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)開(kāi)發(fā)對(duì)于提高企業(yè)整體實(shí)力和確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展所起到的作用。湖北省中小企業(yè)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)支出一般占企業(yè)總利潤(rùn)的1%左右。許多中小企業(yè)在面對(duì)日益復(fù)雜、快速變化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)時(shí)，往往更看重短期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)效益，而忽視對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)，這給企業(yè)人力資源管理帶來(lái)的直接影響就是人力資源總體規(guī)劃的缺失。人力資源管理部門(mén)通常只能被動(dòng)地去滿(mǎn)足企業(yè)提出的人力資源需求，而不能根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展實(shí)際對(duì)未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的人力資源需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)，提前做好準(zhǔn)備，難以為企業(yè)的發(fā)展提供及時(shí)、積極有效的服務(wù)。在企業(yè)發(fā)展的初期或發(fā)展較為平穩(wěn)的階段，人力資源總體規(guī)劃缺失的危害尚處于潛在狀態(tài)，一旦企業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展的階段或是遇到一些突發(fā)狀況的時(shí)候，這種危害便會(huì)顯現(xiàn)，企業(yè)往往會(huì)由于人力資源的發(fā)展和整體規(guī)劃不協(xié)調(diào)而出現(xiàn)種種問(wèn)題，在面對(duì)各種人力資源問(wèn)題時(shí)，也只能作出帶有補(bǔ)救性質(zhì)的簡(jiǎn)單化處理，處理不當(dāng)會(huì)帶使中小企業(yè)陷入困境。成功的組織離不開(kāi)成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神，但團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要較長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)才能逐漸形成，員工之間長(zhǎng)時(shí)間的協(xié)同合作而形成的默契和為了完成共同的目標(biāo)而形成的協(xié)同創(chuàng)新得益于卓有成效的人力資源管理，擁有積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，具有創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力的員工，才能使企業(yè)持續(xù)地獲取和保持相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

三、信息化建設(shè)進(jìn)程緩慢

信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略也意味著以信息化為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)遇。信息化建設(shè)往往取決于很多因素，比如資金、人才、管理水平。中小企業(yè)存在人員流動(dòng)頻繁、資金短缺、業(yè)務(wù)面廣和組織多變、承受市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的劣勢(shì)，如何充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部或外部的，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種信息，以便及時(shí)做出決策、改進(jìn)運(yùn)行效率，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力能力是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下面臨的新課題。顯然，信息化水平低，必然導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低下。湖北中小企業(yè)信息化建設(shè)還停留在在較低的水平，許多企業(yè)雖已有計(jì)算機(jī)，由于購(gòu)買(mǎi)能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識(shí)水平較低、使用環(huán)境較差，主要用于充當(dāng)打字機(jī)或財(cái)會(huì)記賬、行政辦公等；由于缺乏信息化建設(shè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員沒(méi)有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，更沒(méi)有建立企業(yè)自己的網(wǎng)站，即使有些企業(yè)上網(wǎng)建立了網(wǎng)站，但也大多處于網(wǎng)站無(wú)人維護(hù)、網(wǎng)頁(yè)信息長(zhǎng)期不更新、網(wǎng)站不推廣和宣傳，無(wú)法利用網(wǎng)絡(luò)信息資源為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流、資金流和信息流的一體化。信息化系統(tǒng)的管理和維護(hù)也是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支出，信息化應(yīng)用會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展以及暴露出來(lái)的新問(wèn)題而需要調(diào)整，后續(xù)資金會(huì)要求越來(lái)越多，因此，信息化所需的資金投入是制約中小企業(yè)信息化發(fā)展的又一大障礙。

四、資本經(jīng)營(yíng)環(huán)境狹窄

中小企業(yè)要發(fā)展壯大，只依靠自身的資本積累是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，善于進(jìn)行資本經(jīng)營(yíng)是使企業(yè)迅速發(fā)展的必由之路。資本經(jīng)營(yíng)既不是資本的直接營(yíng)運(yùn)，也不是以購(gòu)并為主要內(nèi)容的資產(chǎn)重組，而是按資本經(jīng)營(yíng)原則進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，促使存量、增量資產(chǎn)不斷向回報(bào)率高的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品上流動(dòng)，使資源得到合理配置，資本最終得到增值。關(guān)鍵是制定和實(shí)施切實(shí)可行的資本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要正確選擇企業(yè)的組織方式。在生命周期的不同階段，對(duì)資本重組類(lèi)型的選擇至關(guān)重要。要實(shí)現(xiàn)收益的最大化，就必須確定合理的治理結(jié)構(gòu)，并堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為依托，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善，不僅會(huì)使存量資產(chǎn)不能盤(pán)活，資本經(jīng)營(yíng)不能進(jìn)入良性循環(huán)。湖北省大部分中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)是商品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，尚未向資本經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)靠攏，企業(yè)管理的方式，方法還相對(duì)落后，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念還沒(méi)有統(tǒng)一，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力還比較被動(dòng)，還沒(méi)有形成主動(dòng)的、擴(kuò)張型的資本經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。除此之外，選擇正確購(gòu)并對(duì)象，是資本經(jīng)營(yíng)成功的前提條件，購(gòu)并對(duì)象的選擇應(yīng)該以與企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)相類(lèi)似的企業(yè)以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的遠(yuǎn)景規(guī)劃為依據(jù)。中小企業(yè)由于內(nèi)、外部的原因，自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常處于相對(duì)弱小的地位，有關(guān)管理部門(mén)以及企業(yè)自己對(duì)資本經(jīng)營(yíng)缺乏信心。在現(xiàn)有的體制條件下，應(yīng)盡快建立由政府支持的服務(wù)于中小企業(yè)的信貸體系，建立有利于中小企業(yè)直接進(jìn)入資本市場(chǎng)的體系。政府對(duì)企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)的介入是必要的，可以在促進(jìn)企業(yè)廣泛吸納社會(huì)資本，加速聚集優(yōu)勢(shì)資本，著力啟動(dòng)存量資本，加快激活呆滯資本，大力引進(jìn)增量資本的前提下，采取不同對(duì)策，培育扶持優(yōu)勢(shì)資本，淘汰轉(zhuǎn)換劣勢(shì)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)資本的流動(dòng)。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，資本經(jīng)營(yíng)必須以企業(yè)為主體，政府的責(zé)任只是為了企業(yè)實(shí)施資本經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造外部?jī)?yōu)良的制度條件和體制基礎(chǔ)，制定經(jīng)濟(jì)規(guī)則和保持經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定。

綜上所述，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展是一項(xiàng)社會(huì)化的系統(tǒng)工程，必須樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，根據(jù)崗位工作需要做好人力資源總體規(guī)劃以便為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展儲(chǔ)備人才。政府要積極推進(jìn)中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)，為中小企業(yè)和銀行之間鋪設(shè)起資金融通的管道，優(yōu)化企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)環(huán)境，彌補(bǔ)信息化建設(shè)所需資金不足的障礙。

（注：基金項(xiàng)目：2013?；鹨话沩?xiàng)目（編號(hào)250089）。）

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 陳懷遠(yuǎn)、鄧澤宏：中國(guó)企業(yè)的可社會(huì)性變遷及其社會(huì)履責(zé)機(jī)制再造[J].社會(huì)科學(xué)，2012（3）.

[3] 趙秀英：我國(guó)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)[J].經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2012（3）.

第7篇：企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞： BOSS系統(tǒng)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；廣電

中圖分類(lèi)號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671－7597（2012）0210099－01

1 項(xiàng)目背景

隨著公司整體融資上市，陜西廣電確立了“管理架構(gòu)集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展多元化、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作市場(chǎng)化”的“三化”戰(zhàn)略構(gòu)想，并在全國(guó)率先完成網(wǎng)絡(luò)整合，實(shí)現(xiàn)有線電視業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)多業(yè)務(wù)等全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，公司從傳統(tǒng)的有線電視運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)型。2010年，伴隨三網(wǎng)融合的逐步推進(jìn)，陜西廣電將加大全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的步伐，有線電視數(shù)字化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、高清、互動(dòng)業(yè)務(wù)等蓬勃發(fā)展。為適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，陜西廣電于08年開(kāi)始建設(shè)自己的運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)BOSS系統(tǒng)，這是陜西廣電業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上臺(tái)階、管理上品質(zhì)的一次里程碑式的重要舉措，將全面優(yōu)化陜西廣電的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，全面提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，因此，BOSS系統(tǒng)建設(shè)的成敗、是否安全穩(wěn)定的運(yùn)行對(duì)于陜西廣電至關(guān)重要。

根據(jù)信息安全與信息系統(tǒng)“同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運(yùn)營(yíng)”的三同步原則，陜西廣電決定同步著手構(gòu)建BOSS系統(tǒng)的信息安全體系。從風(fēng)險(xiǎn)控制以及安全經(jīng)濟(jì)效益的角度，“以安全保發(fā)展、在發(fā)展中求安全”，避免來(lái)自信息安全方面的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)BOSS系統(tǒng)安全可管理、可運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力，最大限度實(shí)現(xiàn)間接的安全經(jīng)濟(jì)效益的提升。

那么，BOSS系統(tǒng)的信息安全如何建設(shè)、如何運(yùn)營(yíng)管理，依據(jù)是什么？信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是企業(yè)信息安全建設(shè)中關(guān)鍵的第一步，它將明確告訴我們BOSS系統(tǒng)有哪些信息資產(chǎn)，信息資產(chǎn)存在的漏洞、所面臨的威脅以及主要的信息安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪里，從而為企業(yè)的信息安全規(guī)劃和建設(shè)提供最直接的決策依據(jù)，使得企業(yè)的信息安全建設(shè)能夠有目標(biāo)、有重點(diǎn)、有計(jì)劃、有步驟進(jìn)行。

2 項(xiàng)目實(shí)施

2.1 項(xiàng)目實(shí)施范圍

本項(xiàng)目屬于企業(yè)信息化中信息安全領(lǐng)域，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)BOSS系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目的重點(diǎn)是對(duì)BOSS系統(tǒng)的核心區(qū)域進(jìn)行信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，同時(shí)，鑒于地市分公司之間在信息安全方面具有較強(qiáng)的共性，因此以抽樣的方式，抽取了3個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

項(xiàng)目主要內(nèi)容包括：

1）信息資產(chǎn)的清理和重要性賦值

2）安全技術(shù)漏洞和威脅的調(diào)研評(píng)估

3）安全管理漏洞和威脅的調(diào)研評(píng)估

4）全面分析BOSS系統(tǒng)存在的信息安全風(fēng)險(xiǎn)

5）提出BOSS系統(tǒng)信息安全管理體系改進(jìn)建議

6）提出合理的安全技術(shù)解決方案建議

7）提出若干重要的信息安全管理制度和規(guī)范

2.2 項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容

2.2.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)研。業(yè)務(wù)調(diào)研的目的是使評(píng)估活動(dòng)業(yè)務(wù)密切結(jié)合，安全建議能夠與企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，通過(guò)調(diào)查BOSS系統(tǒng)上運(yùn)行的所有業(yè)務(wù)和應(yīng)用，了解主要業(yè)務(wù)流程，清楚的掌握支持業(yè)務(wù)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)和安全現(xiàn)狀，收集評(píng)估所需的資產(chǎn)屬性信息。調(diào)研范圍包括：評(píng)估的業(yè)務(wù)或應(yīng)用、信息資產(chǎn)、人員、環(huán)境、活動(dòng)、IP地址信息。

2.2.2 資產(chǎn)識(shí)別與估價(jià)。在BOSS系統(tǒng)的評(píng)估范圍內(nèi)，按照網(wǎng)絡(luò)安全拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖的業(yè)務(wù)系統(tǒng)為主線，列出所有網(wǎng)絡(luò)上的物理資產(chǎn)、軟件資產(chǎn)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并為每項(xiàng)資產(chǎn)賦予價(jià)值。首先根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)資產(chǎn)屬性進(jìn)行權(quán)值定義，然后對(duì)進(jìn)行影響分析。主要從以下幾方面來(lái)考慮：違反了有關(guān)法律或（和）規(guī)章制度、影響了業(yè)務(wù)執(zhí)行、造成了信譽(yù)、聲譽(yù)損失、侵犯了個(gè)人隱私、造成了人身傷害、對(duì)法律實(shí)施造成了負(fù)面影響、侵犯了商業(yè)機(jī)密、違反了社會(huì)公共準(zhǔn)則、造成了經(jīng)濟(jì)損失、破壞了業(yè)務(wù)活動(dòng)、危害了公共安全。

2.2.3 威脅評(píng)估。BOSS系統(tǒng)威脅評(píng)估過(guò)程中，首先要對(duì)組織需要保護(hù)的每一項(xiàng)關(guān)鍵資產(chǎn)進(jìn)行威脅識(shí)別。用于威脅評(píng)估的信息能夠從信息安全管理的有關(guān)人員，以及相關(guān)的商業(yè)過(guò)程中獲得。

接著要做的是對(duì)每種威脅的嚴(yán)重性和發(fā)生的可能性進(jìn)行分析，最終為其賦予相對(duì)等級(jí)值。評(píng)估確定威脅發(fā)生的可能性是這一階段的重要工作。其中，威脅發(fā)生的可能性受下列因素影響：資產(chǎn)的吸引力、資產(chǎn)轉(zhuǎn)化成報(bào)酬的容易程度、威脅的技術(shù)力量、脆弱性被利用的難易程度。

2.2.4 脆弱性評(píng)估。針對(duì)BOSS系統(tǒng)需要保護(hù)的信息資產(chǎn)，找出威脅所能利用的脆弱性，并對(duì)脆弱性的嚴(yán)重程度進(jìn)行評(píng)估。脆弱性評(píng)估主要從技術(shù)、管理和策略三個(gè)方面進(jìn)行。其中在技術(shù)方面主要是通過(guò)遠(yuǎn)程和本地兩種方式進(jìn)行系統(tǒng)掃描、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主機(jī)等進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜斯こ椴?、?duì)關(guān)鍵外網(wǎng)服務(wù)主機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程滲透測(cè)試；管理脆弱性評(píng)估方面主要是按照ISO27001的安全管理要求對(duì)現(xiàn)有的安全管理制度及其執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；策略脆弱性評(píng)估方面主要是從整體網(wǎng)絡(luò)安全的角度對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)安全策略進(jìn)行全局性的評(píng)估。脆弱性評(píng)估所采用的方法主要為：?jiǎn)柧碚{(diào)查、顧問(wèn)訪談、工具掃描、人工檢查、文檔審查、滲透測(cè)試等。

2.2.5 已有安全措施的確認(rèn)。BOSS系統(tǒng)安全措施可以分為預(yù)防性安全措施和保護(hù)性安全措施兩種，預(yù)防性安全措施可以降低威脅利用脆弱性導(dǎo)致安全事件發(fā)生的可能性，如入侵檢測(cè)系統(tǒng)；保護(hù)性安全措施可以減少因安全事件發(fā)生對(duì)資產(chǎn)造成的影響。已有安全措施的確認(rèn)是對(duì)已采取的安全措施的有效性進(jìn)行確認(rèn)，防止安全措施的重復(fù)實(shí)施。對(duì)于確認(rèn)為不適當(dāng)?shù)陌踩胧?yīng)核實(shí)是否應(yīng)被取消，或者用更合適的安全措施替代。

2.2.6 現(xiàn)狀與風(fēng)險(xiǎn)的分析管理。首先是對(duì)各種數(shù)據(jù)的匯總和分析，從物理、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用、管理等方面全面分析，得出系統(tǒng)的整體安全現(xiàn)狀，輸出安全現(xiàn)狀和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)一步完成相關(guān)的安全建設(shè)方案，明確保護(hù)哪些資產(chǎn)，防止哪些威脅，如何才能保證系統(tǒng)達(dá)到某一安全級(jí)別；所提出的安全方案需要多少技術(shù)和費(fèi)用的消耗等。

3 項(xiàng)目推廣情況及前景

3.1 貫徹“同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運(yùn)行”原則

第8篇：企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】ERP沙盤(pán)模擬 會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn) 教學(xué)改革

一、傳統(tǒng)會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)中存在的問(wèn)題

1.以鍛煉技術(shù)能力為主。目前會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)以一個(gè)工業(yè)企業(yè)一個(gè)會(huì)計(jì)期間的會(huì)計(jì)事項(xiàng)為藍(lán)本,要求學(xué)生從技術(shù)上練習(xí)從憑證到報(bào)表的一整套會(huì)計(jì)方法,而不能鍛煉其他能力和素質(zhì)。

2.方法的唯一性、結(jié)果的確定性。幾乎在所有的會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)中,會(huì)計(jì)政策、方法的選擇是既定的,最終所有的小組得到的結(jié)果是一致的,不能反映現(xiàn)實(shí)中會(huì)計(jì)估計(jì)和判斷所具有的不確定性。

3.不能反映會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的作用。學(xué)生反映了這樣一個(gè)困惑,既然提出會(huì)計(jì)是決策和控制的基礎(chǔ),但為何只是對(duì)歷史交易進(jìn)行核算,而與企業(yè)的管理決策沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系呢?

4.會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)中的協(xié)作性不高。目前會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)所強(qiáng)化的是如何在小組中劃分權(quán)責(zé),對(duì)于如何與人交流、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作則強(qiáng)調(diào)不夠。

由此可見(jiàn),這類(lèi)會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)思想已經(jīng)不符合管理信息化的要求,需要進(jìn)行改革和創(chuàng)新。那么我們會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)思想也應(yīng)該進(jìn)行變革,從ERP這個(gè)更高的角度、更全面的視角去培養(yǎng)學(xué)生的會(huì)計(jì)實(shí)戰(zhàn)能力。

二、ERP沙盤(pán)模擬在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的創(chuàng)新性

ERP沙盤(pán)模擬的應(yīng)用雖處于起步階段,卻要求以全局觀念在企業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)環(huán)境中理解會(huì)計(jì)與企業(yè)運(yùn)作的關(guān)系。

1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康牡膭?chuàng)新性

隨著企業(yè)信息化的發(fā)展,會(huì)計(jì)的職能由以核算、監(jiān)督為主向以預(yù)測(cè)、決策為主轉(zhuǎn)變。這對(duì)會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)提出了更高的要求,不僅要具有管理和決策方面的知識(shí),還應(yīng)具有利用信息技術(shù)完成對(duì)信息系統(tǒng)及其資源的分析和評(píng)價(jià)的能力。

2.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)新穎有趣,有吸引力。ERP沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)分組進(jìn)行,每一組有5-7個(gè)角色――CEO,CFO,銷(xiāo)售總監(jiān),等職位。每組在相同的財(cái)務(wù)狀況下,進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。復(fù)雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論能夠直觀的體現(xiàn)出來(lái)。在同行競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品老化、市場(chǎng)單一化的情況下,如何保持企業(yè)生存、發(fā)展和獲利的目標(biāo)是學(xué)生要面臨的挑戰(zhàn)。6-8年后,所有者權(quán)益最高者獲勝。以游戲的方式進(jìn)行實(shí)驗(yàn)充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性,使學(xué)生身臨其境,體會(huì)了分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)和財(cái)務(wù)結(jié)算等一系列活動(dòng),體驗(yàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的全過(guò)程,認(rèn)識(shí)到企業(yè)資源的稀缺性,深入理解如何運(yùn)用ERP理念解決企業(yè)管理當(dāng)中所遇到的問(wèn)題。

3.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的創(chuàng)新性

ERP沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)涉及范圍廣,能夠鍛煉學(xué)生的綜合能力。目前會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)內(nèi)容比較單一,通常是給定企業(yè)類(lèi)型和資料,學(xué)生按部就班的操作就可以得到最終的結(jié)果,對(duì)于為什么要實(shí)施ERP系統(tǒng)卻不能理解。而ERP沙盤(pán)以一個(gè)企業(yè)為對(duì)象,因此涉及范圍非常廣。從企業(yè)整體戰(zhàn)略的制定,產(chǎn)品的研發(fā),生產(chǎn)能力規(guī)劃、資金需求計(jì)劃及信息系統(tǒng)的建設(shè)到組織分工等企業(yè)管理的所有主要內(nèi)容,ERP沙盤(pán)全部有所涉及。使財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)職能的轉(zhuǎn)變,也認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)的重要性。

4.實(shí)驗(yàn)手段的創(chuàng)新性

ERP沙盤(pán)利用模擬工具給學(xué)生一個(gè)企業(yè)環(huán)境,材料、產(chǎn)品、現(xiàn)金等都是模擬的,學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中有一種真實(shí)感。信息的準(zhǔn)確及時(shí),在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中顯示了非常重要的地位。學(xué)生會(huì)充分體會(huì)到ERP系統(tǒng)帶來(lái)的信息準(zhǔn)確及時(shí)等優(yōu)越性。

三、應(yīng)用ERP沙盤(pán)模擬,改進(jìn)會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)

1.構(gòu)建會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)的體系

(1)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)。在會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)中,這兩部分的實(shí)驗(yàn)多集中在一起完成,一般獨(dú)立于《會(huì)計(jì)原理》與《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》課程,開(kāi)設(shè)《會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)》課程。這些模擬實(shí)驗(yàn)教材一般偏重會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ),要求對(duì)某一企業(yè),一定期間的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行核算,最后編制基本報(bào)表、成本報(bào)表等。而其他一些重要的會(huì)計(jì)問(wèn)題,如會(huì)計(jì)政策選擇、稅務(wù)會(huì)計(jì)等相關(guān)的模擬實(shí)驗(yàn)則沒(méi)有涉及。

(2)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)分析實(shí)驗(yàn)。這個(gè)層次的會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的教材和實(shí)驗(yàn)指導(dǎo),一般集成在相關(guān)課程中由任課教師組織進(jìn)行。這就對(duì)任課教師的研究能力提出了較高的要求,一般的做法是用案例分析代替模擬實(shí)驗(yàn)。

(3)計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)。隨著教學(xué)條件的改善和教學(xué)軟件的發(fā)展,這方面的模擬實(shí)驗(yàn)得到發(fā)展,一般做法是模擬實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、編制報(bào)表,并利用教學(xué)軟件擴(kuò)展的功能進(jìn)行一些會(huì)計(jì)預(yù)測(cè)和分析?？梢允窍仁止ず怂?再輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行核算,也可以是手工、計(jì)算機(jī)同時(shí)進(jìn)行核算。

2.改進(jìn)教學(xué)方法,提高學(xué)生素質(zhì)

(1)精簡(jiǎn)核算基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn),增加會(huì)計(jì)估計(jì)與判斷的空間?？紤]到會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展和會(huì)計(jì)人員向管理能力發(fā)展的要求,要適當(dāng)減少核算基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)涉及的會(huì)計(jì)事項(xiàng),選擇有代表性的、涉及會(huì)計(jì)判斷的決策事項(xiàng);其次要改變每個(gè)問(wèn)題都有其固定答案的現(xiàn)狀,給予學(xué)生查閱相關(guān)準(zhǔn)則、制度進(jìn)行合理會(huì)計(jì)估計(jì)和判斷的空間,也有會(huì)計(jì)選擇上的主觀判斷性。

(2)強(qiáng)化會(huì)計(jì)處理與企業(yè)決策的相關(guān)性?？梢栽O(shè)計(jì)成為兩階段的會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn),第一階段是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)階段,在相對(duì)精簡(jiǎn)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上由學(xué)生得出三張基本報(bào)表等基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù);然后進(jìn)入第二階段,即ERP沙盤(pán)模擬階段,在這一階段把企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)表和企業(yè)經(jīng)營(yíng)都進(jìn)行適度簡(jiǎn)化,以沙盤(pán)形式模擬出來(lái)能夠使各組在財(cái)務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)分析基礎(chǔ)上進(jìn)行多期間企業(yè)運(yùn)作。

(3)角色扮演模擬實(shí)驗(yàn)。上述兩階段的會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蚍从矱RP管理思想整體性特點(diǎn),但它無(wú)法把許多會(huì)計(jì)專(zhuān)題的內(nèi)容包括其中,比如稅務(wù)籌劃、財(cái)務(wù)審計(jì)等。所以還要研究在相關(guān)課程之中、由任課老師組織設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)專(zhuān)題的角色扮演模擬實(shí)驗(yàn)。

創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)的重要目標(biāo),這就要有選擇地放棄傳統(tǒng)封閉式的、固定的教學(xué)模式。引入ERP沙盤(pán)的會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)不僅在教學(xué)方式上采用模擬與仿真結(jié)合的形式,而且在教學(xué)內(nèi)容上采用了固定與自主創(chuàng)新的形式。這種教學(xué)模式能夠促進(jìn)和激發(fā)學(xué)生的自主創(chuàng)新能力,增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力。

參考文獻(xiàn):

[1]于玉林.建立會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)體系的探討[J].現(xiàn)代會(huì)計(jì),1994,(6).

[2]于玉林.現(xiàn)代會(huì)計(jì)理論實(shí)務(wù)與教育研究[M].北京:中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2000.

第9篇：企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新　管理理念　信息化　風(fēng)險(xiǎn)

1　當(dāng)前煤炭企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)引入的創(chuàng)新理念

創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)活力之源。任何企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期都會(huì)對(duì)新的環(huán)境產(chǎn)生不適應(yīng)，出現(xiàn)一些新問(wèn)題。企業(yè)只有不斷地改進(jìn)管理，才能使企業(yè)獲得管理上的支持力，從而增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

管理創(chuàng)新就是按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，創(chuàng)新管理模式和相應(yīng)的方式和方法，運(yùn)用新思維、新方式和新方法對(duì)企業(yè)員工等生產(chǎn)要素以及生產(chǎn)條件、生產(chǎn)組織進(jìn)行優(yōu)化組合，以促進(jìn)企業(yè)整體效能不斷提高。

企業(yè)的管理理念是企業(yè)管理的理想和價(jià)值觀的體現(xiàn)，是企業(yè)管理行動(dòng)的指針，是進(jìn)行管理創(chuàng)新的前提。筆者認(rèn)為，煤炭企業(yè)管理應(yīng)著重消化、吸收的管理思想、理念如下：

1.1　以人為本思想　現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展是以追求人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)為基本目標(biāo)，企業(yè)與員工的關(guān)系在于，企業(yè)要培養(yǎng)、發(fā)揮員工的價(jià)值，從而讓企業(yè)的價(jià)值得到提升，同時(shí)企業(yè)要為員工提供一個(gè)施展才華的舞臺(tái)，讓員工的個(gè)人幸福和價(jià)值實(shí)現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展中得以實(shí)現(xiàn)。

1.2　系統(tǒng)管理理念　煤炭企業(yè)多為大型企業(yè)集團(tuán)，企業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須從整體的角度和戰(zhàn)略的目標(biāo)去考量和規(guī)劃，發(fā)揮集團(tuán)整體的協(xié)同效能。在煤企管理中，管理者要自覺(jué)運(yùn)用系統(tǒng)理念和系統(tǒng)方法，對(duì)管理組織、管理過(guò)程、管理要素進(jìn)行系統(tǒng)分析，優(yōu)化管理要素的整體功能，以取得最佳的管理效果。

1.3　戰(zhàn)略管理理念　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是指圍繞企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展確立的遠(yuǎn)景目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向、發(fā)展模式、競(jìng)爭(zhēng)策略等。在實(shí)際管理中，確立戰(zhàn)略管理理念，制定和實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，能夠使整個(gè)管理系統(tǒng)具有明確的目標(biāo)、方針和任務(wù)，能夠保證企業(yè)有限資源的合理配置，提高配置效率，使管理主體控制現(xiàn)在，著眼未來(lái)，使企業(yè)立于不敗之地。

1.4　企業(yè)內(nèi)部控制理念　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了更加廣闊資本運(yùn)作的舞臺(tái)，煤炭企業(yè)從單純的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，走向投資、融資、兼并重組、戰(zhàn)略合作等一系列全方位的資產(chǎn)、資本運(yùn)作，同時(shí)企業(yè)也要面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大課題。煤炭企業(yè)應(yīng)該引入內(nèi)部控制的先進(jìn)思想和理念，促進(jìn)企業(yè)的健康運(yùn)營(yíng)。

1.5　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)　多年以來(lái)，煤炭企業(yè)早已失去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的行政保護(hù)屏障，面臨的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)洶涌澎湃的滔滔大海。只有具有強(qiáng)烈市場(chǎng)意識(shí)，尊重市場(chǎng)規(guī)律，研究分析市場(chǎng)變化，才能經(jīng)得起市場(chǎng)大潮的考驗(yàn)，千里。

1.6　客戶(hù)服務(wù)意識(shí)　一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有市場(chǎng)，就是企業(yè)的價(jià)值能不能得到客戶(hù)的承認(rèn)。如果沒(méi)有客戶(hù)的承認(rèn)，企業(yè)就沒(méi)有生存的基礎(chǔ)，更談不上發(fā)展的空間。企業(yè)的贏利必須建立與客戶(hù)“互利雙贏”的基礎(chǔ)之上，否則，就不可能長(zhǎng)久生存。

1.7　企業(yè)文化建設(shè)理念　過(guò)去許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將企業(yè)文化建設(shè)片面理解為開(kāi)展業(yè)余文體活動(dòng)，不了解企業(yè)文化的內(nèi)涵，其實(shí)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，偉大的人必然有一個(gè)偉大的靈魂，一個(gè)卓越的企業(yè)必須具有激勵(lì)其不斷進(jìn)步的內(nèi)在文化動(dòng)力。開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，就是要塑造企業(yè)團(tuán)隊(duì)的共同愿景，獲得普遍認(rèn)同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在精神驅(qū)動(dòng)力。

1.8　可持續(xù)發(fā)展的管理理念　伴隨著煤炭資源的開(kāi)發(fā)利用減少和現(xiàn)代工業(yè)的快速發(fā)展對(duì)電力等能源的需求加大，資源供需矛盾日益突出，環(huán)境對(duì)污染物的承載空間越來(lái)越小，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是當(dāng)前迫在眉睫急需在煤炭企業(yè)廣泛推廣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。在黨的十七大報(bào)告中明確提出：必須把建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)放在工業(yè)化、現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略的突出位置，落實(shí)到每個(gè)單位、每個(gè)家庭。

1.9　社會(huì)責(zé)任意識(shí)　具體說(shuō)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括：對(duì)國(guó)家依法納稅的責(zé)任、對(duì)雇員的責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任、對(duì)債權(quán)人的責(zé)任、對(duì)環(huán)境資源保護(hù)和合理利用的責(zé)任、對(duì)所在社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任、對(duì)社會(huì)福利和公益社會(huì)事業(yè)的責(zé)任。

2　煤炭企業(yè)管理制度創(chuàng)新的著力點(diǎn)

科學(xué)的管理制度是企業(yè)提高效率的重要保證。而管理創(chuàng)新的核心是制度創(chuàng)新。因此，作為一名企業(yè)的管理者和決策層，要舍得騰出時(shí)間來(lái)研究管理問(wèn)題和制度問(wèn)題。制度制定好了，可以起到事半功倍的效果。目前煤炭企業(yè)管理制度創(chuàng)新應(yīng)著力以下方面：

2.1　建立現(xiàn)代化的企業(yè)組織管理機(jī)制　大型集團(tuán)式企業(yè)內(nèi)部組織層級(jí)錯(cuò)縱，每個(gè)成員企業(yè)、每個(gè)管理機(jī)構(gòu)都有相對(duì)獨(dú)立的團(tuán)體利益和團(tuán)體目標(biāo)，集團(tuán)如何對(duì)眾多機(jī)構(gòu)成員進(jìn)行有效管理，協(xié)調(diào)利益與目標(biāo)沖突，充分集團(tuán)發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)十分重要的課題。解決這一課題，還要具體研究企業(yè)發(fā)展的文化特征，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)制度的相關(guān)理論，建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的組織管理機(jī)制。

2.2　創(chuàng)新資本運(yùn)作決策管理制度　煤炭企業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展，完全按照計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的思路，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。資本運(yùn)作是企業(yè)抓住發(fā)展時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張和跨越的必由之路。然而資本運(yùn)作同樣面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)，盲目決策遺患無(wú)窮，必須建立嚴(yán)格的資本運(yùn)作決策管理程序，實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化和民主化，確保運(yùn)作的安全、高效運(yùn)行。

2.3　創(chuàng)新煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度　現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理，不能單純看作傳統(tǒng)核算工具，財(cái)務(wù)管理應(yīng)該成為企業(yè)管理的核心。通過(guò)財(cái)務(wù)管理要對(duì)企業(yè)資金、資本運(yùn)作全方位的監(jiān)督和管理，不僅反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，更要發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在的種種問(wèn)題，提出改進(jìn)方案，強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)控制，規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而充分發(fā)揮企業(yè)的資源效率。

2.4　加強(qiáng)人力資源管理創(chuàng)新　人力資源是企業(yè)核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉，也必然成為支撐企業(yè)核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要力量。企業(yè)要強(qiáng)化人力資源管理，引進(jìn)、培育和留住高水平的管理人才和技術(shù)人才，激發(fā)其工作的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本。首先，煤企要制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，其主要內(nèi)容是：闡述在戰(zhàn)略計(jì)劃期內(nèi)企業(yè)對(duì)各種人力資源的需求和各種人力資源配置的總框架。其次，加強(qiáng)組織干部隊(duì)伍建設(shè)，建立科學(xué)的干部選拔聘用制度。嚴(yán)格政績(jī)考核，注重技術(shù)人才的聘用、培養(yǎng)一些掌握有關(guān)鍵性高新技術(shù)的人才，同時(shí)給他們提供良好的物質(zhì)福利待遇和情感投入。實(shí)行績(jī)效工資制等獎(jiǎng)懲、激勵(lì)制度把大多數(shù)員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，從而能主動(dòng)、積極、創(chuàng)造性地完成自己的工作。

2.5　建立科技研發(fā)管理制度　科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，我國(guó)未來(lái)的發(fā)展必然改變低附加值、高消耗的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之路，大型煤炭企業(yè)集團(tuán)具有較為雄厚的資金和技術(shù)實(shí)力，應(yīng)加強(qiáng)科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)科技研發(fā)力量，增強(qiáng)產(chǎn)品科技含量。這就需要完善科技研發(fā)管理制度，有效組織企業(yè)內(nèi)部的科技力量，加強(qiáng)外部技術(shù)合作，鼓勵(lì)職工的發(fā)明創(chuàng)造，為企業(yè)發(fā)展建立強(qiáng)大的技術(shù)儲(chǔ)備。

2.6　建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度　隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，煤炭企業(yè)逐漸由單一煤炭產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)走向多元化經(jīng)營(yíng)，企業(yè)開(kāi)展投資、重組兼并、融資、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等一系列活動(dòng)，在蘊(yùn)含著商機(jī)的同時(shí)，也存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，使企業(yè)能夠盡可能以較低的風(fēng)險(xiǎn)成本，獲得較大的風(fēng)險(xiǎn)收益。

2.7　創(chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理　要適應(yīng)市場(chǎng)的風(fēng)云變幻，企業(yè)的一切行為必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，要研究、分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求作為企業(yè)資源配置的準(zhǔn)則，現(xiàn)在的煤炭企業(yè)大多以國(guó)有為主體，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各個(gè)部門(mén)缺乏配合，嚴(yán)重影響了營(yíng)銷(xiāo)工作的效率；這些都需要不斷營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新來(lái)加以解決。

2.8　建立信息化建設(shè)管理制度　煤炭企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)信息化的推廣和運(yùn)用，以此作為推動(dòng)企業(yè)管理水平提高的重要手段，然而企業(yè)信息化建設(shè)必須有全面的規(guī)劃和部署，有科學(xué)的論證和評(píng)估，有符合企業(yè)實(shí)際需要的優(yōu)選方案，有周密詳實(shí)的實(shí)施步驟，有安排得當(dāng)?shù)馁Y金支持，這一切均需要建立一套科學(xué)完整的信息化建設(shè)管理制度，促進(jìn)信息化建設(shè)的有序開(kāi)展。

3　結(jié)語(yǔ)

事實(shí)證明，伴隨著煤炭企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，總會(huì)出現(xiàn)一些新情況和新問(wèn)題。煤企管理人員要善于發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用科學(xué)的管理知識(shí)和方法，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展增添活力。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭秀華.煤炭企業(yè)管理模式創(chuàng)新探討[J].山西焦煤科技，2005（9）.