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成為員工后,被分到了公司的總部所在地——佛山,負(fù)責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負(fù)責(zé)這個(gè)市場(chǎng)的人由于做得太差了,已經(jīng)離職了.那么等待著我的是什么呢?以下是我的swot分析(把自己當(dāng)作產(chǎn)品了,呵呵):
s(優(yōu)勢(shì)):無(wú)經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明我是一張白紙,沒(méi)做起來(lái)的市場(chǎng)也可以看作是有個(gè)空白的市場(chǎng).由開(kāi)始,因此存在著無(wú)限的可能.
w(劣勢(shì)):無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),專(zhuān)業(yè)是藥學(xué),無(wú)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí).
o(機(jī)會(huì)):新來(lái)的主管是公司去年的銷(xiāo)售冠軍,有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷(xiāo)售知識(shí);股市跌到了谷底,說(shuō)明它有機(jī)會(huì)反彈了,且區(qū)域位于公司總部,只要做得好就會(huì)有發(fā)展.
t(威脅):這個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)供貨渠道亂,價(jià)格不穩(wěn)定,為終端工作帶來(lái)更大的困難.
成績(jī):開(kāi)始計(jì)算任務(wù)指標(biāo)的第一個(gè)月,鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多,但只是因?yàn)樗麄儜校⒎俏矣卸鄥柡?
3月份:干一行愛(ài)一行
經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的鋪貨,大部分的藥店都已經(jīng)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品了,只剩下極少數(shù)的"頑固分子"依然雷打不動(dòng),而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進(jìn)去,我只有更加頻繁的拜訪(fǎng),不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)."皇天不負(fù)有心人",終于在后來(lái)的一次拜訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)"頑固分子"開(kāi)始經(jīng)營(yíng)我們的品種了.回到家我第一時(shí)間把這個(gè)好消息告訴我主管,當(dāng)時(shí)我主管說(shuō)了一句話(huà):"你會(huì)成功的,因?yàn)槟阋呀?jīng)把工作和情感連在了一起."
成績(jī):鋪貨工作基本完成了,鋪貨率為全公司前三.由下月開(kāi)始進(jìn)行上量工作.
4月份:有了自信就成功了一半
拿到了三月份的獎(jiǎng)金了,是一筆不小的錢(qián)啊,第一個(gè)月就能拿到怎么多獎(jiǎng)金,對(duì)自己越來(lái)越有信心了.
開(kāi)始要純銷(xiāo)了,之前的代表月銷(xiāo)量才200多,我鋪貨階段的銷(xiāo)量也才700多,指標(biāo)卻要1200,要怎么才能完成指標(biāo)呢?
由于我們的產(chǎn)品在本地來(lái)說(shuō)是該領(lǐng)域的no.1,但好賣(mài)的產(chǎn)品通常都沒(méi)有什么利潤(rùn)可賺,加上我們沒(méi)有什么促銷(xiāo)活動(dòng),首推率是達(dá)不到的了.只能在其它方面尋求突破,于是我有了以下的想法:1、我們的產(chǎn)品有兩個(gè)規(guī)格,我們做的是大的規(guī)格,而小的規(guī)格是消費(fèi)者主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費(fèi)者,增加購(gòu)買(mǎi)率;2、我們的產(chǎn)品是西藥,價(jià)格便宜,能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷(xiāo)員的工作,送點(diǎn)小禮品什么的,讓她們?cè)诮榻B自己的品種時(shí)搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.
成績(jī):主打產(chǎn)品銷(xiāo)量急速上升,達(dá)到指標(biāo)任務(wù)的150%以上,全公司該產(chǎn)品銷(xiāo)量排名第二.其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有了不同程度的上升.
5月份:失敗,一個(gè)新的起點(diǎn)
在上個(gè)月的銷(xiāo)量增長(zhǎng)的刺激下,正當(dāng)我在滿(mǎn)懷信心打算再創(chuàng)高峰時(shí),突然發(fā)現(xiàn)我的目標(biāo)門(mén)店里的貨都塞得滿(mǎn)滿(mǎn)的.原來(lái),雖然當(dāng)時(shí)的我根本不懂得什么叫壓貨,但卻不自覺(jué)地在月底時(shí)使用了壓貨的技能,卻沒(méi)能很好地銷(xiāo)出去,以至現(xiàn)在終端這么多貨.沒(méi)辦法,只有老老實(shí)實(shí)繼續(xù)做店員的工作,店員教育,做陳列.但同時(shí)也對(duì)自己上個(gè)月的壓貨做了個(gè)人總結(jié):壓貨對(duì)短期的銷(xiāo)量沖刺有一定的幫助,但卻會(huì)影響到后面的銷(xiāo)售.
成績(jī):由于受到上月存貨的影響,本月銷(xiāo)量只有800左右,完成指標(biāo)的60%而已.但兩個(gè)月的平均銷(xiāo)量還是有所上升,因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N(xiāo)量的技巧.
6月份:去做,而不是去討論
由于6月份的銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)還沒(méi)出來(lái),經(jīng)理按4、5月份的銷(xiāo)量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo),再加上工作細(xì)分,我開(kāi)始做重點(diǎn)產(chǎn)出,目標(biāo)藥店由原來(lái)的100家減少到60家.我的指標(biāo)卻無(wú)可避免的大幅度增長(zhǎng),達(dá)到以前的166.6%-200%.但是,積累了之前的經(jīng)驗(yàn),再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷(xiāo)出去了,我卻有信心完成.
就在其他人都在抱怨指標(biāo)太高,無(wú)法完成時(shí),我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達(dá)了它們絕對(duì)有可能完成的任務(wù),然后再根據(jù)月底的完成情況,把沒(méi)完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店,最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c(diǎn)貨,就這樣,指標(biāo)完成了.
成績(jī):全公司能完成任務(wù)的三人里的一個(gè),在別人討論指標(biāo)是否太高的時(shí)候,我選擇了去做,所以,我有了不同于別人的成績(jī).
7月份:otc三要素,缺一不可
在完成了上個(gè)月的任務(wù)后,我的終端不可避免的有一部分存貨,幸好我從6月份已經(jīng)開(kāi)始注意到otc三要素(客情、陳列、店員教育)的同等重要性,在每個(gè)方面都盡量做足功夫,我的存貨也在短期內(nèi)銷(xiāo)出.然后,還是按上個(gè)月的方法,把指標(biāo)分解到每個(gè)藥店上,于是,我再一次的完成了任務(wù).而上個(gè)月同樣能完成任務(wù)的兩位同事,卻由于沒(méi)有計(jì)劃地壓貨,獲得了和我6月份相似的成績(jī).
成績(jī):首次成為公司月銷(xiāo)售冠軍,而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人.而且,公司的一個(gè)一直銷(xiāo)不動(dòng)的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個(gè)銷(xiāo)售新高.
8月份:適應(yīng)一切的變化,使自己變得更強(qiáng)
在知道我成為上月銷(xiāo)售冠軍的喜訊的同時(shí),也傳來(lái)了一個(gè)壞消息,我的主管由于家庭的原因辭職了.我在我主管身上學(xué)習(xí)到了很多,而且也是他一直在鼓勵(lì)著我,他離職了,是否會(huì)影響到我的表現(xiàn)呢?
后來(lái)自己想了想,能教我的,他都已經(jīng)教了,剩下的,也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且,只有離開(kāi)了他的光芒,我的光芒才能顯露出來(lái).那么這個(gè)月開(kāi)始,就是我發(fā)揮的時(shí)候了.
成績(jī):主打產(chǎn)品基本保住了第一,但其它產(chǎn)品由于費(fèi)用兌付不及時(shí)等原因銷(xiāo)量普遍下滑.
9月份:no excuse,執(zhí)行力是關(guān)鍵
新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來(lái)了,而且這次的還明顯不合理,按上季度的銷(xiāo)量來(lái)分,做得好的做多點(diǎn),差的做少點(diǎn),但獎(jiǎng)金卻和完成率掛鉤.我的指標(biāo)再次上升.經(jīng)理卻還放出話(huà)來(lái),由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的,現(xiàn)在可以有促銷(xiāo)活動(dòng),但所有人的任務(wù)都要100%完成,就算壓貨也得完成。沒(méi)辦法,還得干。既然經(jīng)理都把話(huà)說(shuō)死了,那就沒(méi)有任何借口了,只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)兒量我還是有辦法的。
成績(jī):成功完成了本月任務(wù),同時(shí)也為逐步確定了年度銷(xiāo)售冠軍的位置。
10月份:想得比別人更多更遠(yuǎn)
由于上個(gè)月主打產(chǎn)品貨都?jí)旱煤芩懒?,所以這個(gè)月把重點(diǎn)轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷(xiāo)量做得好,公司愿意撥出一筆錢(qián)給我做賣(mài)場(chǎng)的陳列。于是,我抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。讓公司對(duì)我感到滿(mǎn)意,期間我運(yùn)用了grow思考模式:
g(目的):公司要求為兩個(gè)指定產(chǎn)品做好端架陳列,為公司增加品牌知名度。
r(現(xiàn)在有什么):主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差,已經(jīng)陳列得非常好,其他產(chǎn)品由于有otc產(chǎn)品但還沒(méi)有otc標(biāo)志,以及保健品沒(méi)有上促銷(xiāo)員等原因,一直陳列得不太好。
o(有什么選擇):1、可以按照公司的要求,買(mǎi)一個(gè)端架,專(zhuān)門(mén)陳列指定的兩個(gè)產(chǎn)品。但對(duì)我的銷(xiāo)量沒(méi)什么幫助,而且一個(gè)端架有四層,只做兩個(gè)產(chǎn)品太浪費(fèi)了。2、利用這筆費(fèi)用同時(shí)做好原先陳列得不好的產(chǎn)品,但由于有otc和保健品,內(nèi)服藥和外用藥,無(wú)法陳列在同一個(gè)端架上,不過(guò)可以分開(kāi)陳列,每個(gè)產(chǎn)品占一層端架,只是對(duì)建立品牌的效果沒(méi)集中陳列那么大,但對(duì)各產(chǎn)品的銷(xiāo)量增長(zhǎng)都有幫助。
w(要做什么):經(jīng)過(guò)思考,認(rèn)為第二個(gè)選擇能獲得最大效果,并盡量爭(zhēng)取更多的利益。
最后,我除了按照第二個(gè)選擇,一共做了5個(gè)產(chǎn)品,每個(gè)產(chǎn)品都爭(zhēng)取到最好的位置外,還為我們的主打產(chǎn)品爭(zhēng)取到了一個(gè)堆頭陳列。
成績(jī):主打產(chǎn)品銷(xiāo)量下滑,但達(dá)到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn)。其他產(chǎn)品普遍少量增長(zhǎng)。陳列和堆頭雖然與公司原意不同,但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
11月份:做銷(xiāo)售,沒(méi)有不可能做到的事
又接到了一個(gè)新的任務(wù):由于我們的某一個(gè)新產(chǎn)品在某連鎖銷(xiāo)量一直不理想,面臨著退場(chǎng)的尷尬。這個(gè)連鎖在廣州,以平價(jià)賣(mài)場(chǎng)為主,因?yàn)槲业馁u(mài)場(chǎng)都做得不錯(cuò),經(jīng)理要求我做出一個(gè)樣板店來(lái),避免退場(chǎng)。我這只有一家門(mén)店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定,老是無(wú)原因斷貨,我一直沒(méi)有把它當(dāng)作重點(diǎn)來(lái)做。這家連鎖是出了名的不合作,廣州同事做不好的原因也無(wú)非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理,要么全給了采購(gòu),貨都?jí)涸陂T(mén)店買(mǎi)不出去,要么全給了店員,卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N(xiāo)量。既然接到了任務(wù),那我也沒(méi)有任何借口,我把費(fèi)用合理地安排了一下,以2:3的比例分給了采購(gòu)和店員,既保證了我的藥品不斷貨,又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。然后我再額外申請(qǐng)了促銷(xiāo)活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來(lái)避免退場(chǎng),自然也要答應(yīng)),這樣,三管齊下的情況下,我這家難纏的店也被我擺平了。
成績(jī):該賣(mài)場(chǎng)該產(chǎn)品的銷(xiāo)量增加了100%,連帶著其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有所增加??傮w成績(jī)還沒(méi)做最后的統(tǒng)計(jì)。
總結(jié):入行的第一年,以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),主管很無(wú)私地把他懂的都教我,而經(jīng)理也很信任我,有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績(jī):如果沒(méi)什么意外將會(huì)是公司年度銷(xiāo)售冠軍。
展望:接下來(lái)將是以帶新人為主了,因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來(lái)公司實(shí)習(xí)了,他們也將是接下來(lái)的培養(yǎng)對(duì)象。另外XX年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整,將調(diào)回廣州專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)平價(jià)大賣(mài)場(chǎng),我將向重點(diǎn)客戶(hù)管理的方向努力了!
銷(xiāo)售人員月度工作總結(jié)的延伸內(nèi)容:工作總結(jié)內(nèi)容分幾部分?
1.基本情況 這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、基本建制、人 員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢(shì)背景包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。
2.成績(jī)和做法 工作取得了哪些主要成績(jī),采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,這些是工作的主要內(nèi)容,需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。
對(duì)于方中集團(tuán)和方中物業(yè)來(lái)說(shuō),已經(jīng)過(guò)去的年都是極不平凡、極具戰(zhàn)略意義的一年。這一年集團(tuán)吹響了"二次創(chuàng)業(yè)"的號(hào)角,、、、等多個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目同時(shí)推進(jìn);這一年也是集團(tuán)探索新的管控模式、推進(jìn)管理規(guī)范化的一年。年,方中物業(yè)特別是中山分公司緊跟集團(tuán)項(xiàng)目推進(jìn)的步伐,緊緊圍繞各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),開(kāi)展了一系列卓有成效的工作。接下來(lái)是小編為大家整理的關(guān)于優(yōu)秀表彰大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭,方便大家閱讀與鑒賞!
優(yōu)秀表彰大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭1各位同事,大家下午好!
剛才,部門(mén)經(jīng)理們做了本部門(mén)20年上半年的工作總結(jié),各部門(mén)的員工在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在市場(chǎng)不景氣,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增加的情況下,做了大量的工作,取得了1403萬(wàn)的總營(yíng)收,首先要感謝第二季度優(yōu)秀員工對(duì)新百金鷹國(guó)際酒店做出的奉獻(xiàn),更要感謝酒店全體員工平時(shí)在平凡的崗位上辛苦地、任勞任怨地為酒店做出的貢獻(xiàn),如保安人員這么熱的天氣一直在室外工作,工程人員隨時(shí)要趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,餐飲的洗碗和廚房打荷的大姐們,還有客房清掃和PA的大姐們,日復(fù)一日,年復(fù)一年做的都是簡(jiǎn)單的、勞累的、重復(fù)的勞動(dòng),工資也是不高的,但是他們對(duì)工作的熱愛(ài),對(duì)客人的熱情禮貌和笑臉問(wèn)候,確實(shí)是我們一線(xiàn)年輕服務(wù)員所缺少的,是要向他們學(xué)習(xí)的。在這里我代表總經(jīng)理室:向你們和所有默默奉獻(xiàn)的員工表示衷心的感謝。
今年我們酒店是服務(wù)品質(zhì)提升年,是我們?nèi)w人員都要牢記并付諸于行動(dòng)的一年,不管今后哪個(gè)管理公司來(lái)接管,對(duì)客人的熱情服務(wù)和對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升都是不會(huì)變的,請(qǐng)大家切記,并自覺(jué)地貫徹到我們每個(gè)人的實(shí)際行動(dòng)中去,因?yàn)槲覀兪欠?wù)行業(yè),是人與人高接觸的行業(yè),任務(wù)就是服務(wù),服務(wù)再服務(wù)。許多時(shí)候,我們的服務(wù)人員都是在單獨(dú)作戰(zhàn)的,沒(méi)有主管和經(jīng)理在你身邊,你就代表酒店或者說(shuō)是酒店的代表,所以你必須有愛(ài)心,自覺(jué)地愛(ài)你的顧客,就像我們的管理干部愛(ài)我們的員工一樣,只有這樣“愛(ài)”的良性循環(huán),才是我們做酒店業(yè)的最佳境界,只有這樣酒店才能越辦越紅火。
告訴大家一個(gè)好消息,經(jīng)過(guò)全體員工在服務(wù)品質(zhì)提升年上半年的努力,使酒店客人網(wǎng)上評(píng)分上升了0.1分,現(xiàn)在是4.6分,這0.1分來(lái)之不易,要近3000位客人給5分的好評(píng),才能上升0.1分。在此,我再次向全體員工表示深深的謝意!
同志們,從6月12日,金鷹管理公司五年的管理合同到期了,當(dāng)天傅董事長(zhǎng)就來(lái)店做了三條指示:第一是管理隊(duì)伍要穩(wěn)定;第二是業(yè)務(wù)要照常開(kāi)展:第三是要確保安全無(wú)事故!這三條我們都做到了,8月2日酒店在全體員工的努力下還創(chuàng)出日進(jìn)20萬(wàn)元的今年最高營(yíng)收記錄。
幾個(gè)月前郝金鳳由于電梯失控發(fā)生了事故,大家都非常關(guān)心,并獻(xiàn)出了愛(ài)心,共計(jì)1萬(wàn)5千多元,當(dāng)王總、査總代表大家把錢(qián)交給郝金鳳母親手中時(shí),郝金鳳的媽媽對(duì)郝金鳳說(shuō):“你碰到這種事是不幸的,但是你碰到了這么好的單位,這么好的領(lǐng)導(dǎo),還是很幸運(yùn)的”,在此我代表總經(jīng)理室對(duì)大家的愛(ài)心表示感謝!我們總辦也非常關(guān)心她,找院長(zhǎng)、請(qǐng)醫(yī)生、轉(zhuǎn)醫(yī)院、每天送飯菜送湯,人力資源部和餐飲部做了大量的工作。請(qǐng)大家放心,我們是不會(huì)放棄任何一位員工的,可喜的是,她身體做了手術(shù)后,在向好的方向發(fā)展,上個(gè)月已轉(zhuǎn)入到康復(fù)醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)治療,目前已經(jīng)能坐起來(lái)了,請(qǐng)大家放心。
最近大家都知道萬(wàn)達(dá)酒店在招人,酒店也有人想去,因?yàn)楣べY高,大家想想工資高,他的要求更高,肖蓓不是跳到希爾頓也只干了不到半年就走了,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)更是個(gè)土豪,要求更怪更高,一般人去是受不了他們的壓力的,他們陳總,開(kāi)業(yè)后就要回南京他也不想在蕪湖干了,就是他們的總裁陳爾俊原來(lái)也是金陵飯店去的,年薪幾百萬(wàn),目前也想離開(kāi)萬(wàn)達(dá),大家想清楚再跳槽,按我的眼光看,我們酒店能到萬(wàn)達(dá)去干活的人,沒(méi)有幾個(gè)。所以有句歌詞寫(xiě)的不錯(cuò)“外面的世界很精彩,外面的世界也很無(wú)奈。”為了大家酒店職業(yè)生涯更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,請(qǐng)注意安全,不要亂跳。
同志們,時(shí)間過(guò)的很快,一轉(zhuǎn)眼半年又過(guò)去了,我們要繼續(xù)努力,抓住第三季度的最后一個(gè)月。營(yíng)銷(xiāo)部要把握住時(shí)機(jī),做好下半年的大營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,把失去的時(shí)間和客源再奪回來(lái),而我們?cè)诘甑拿课粏T工,要把營(yíng)銷(xiāo)部請(qǐng)來(lái)的每位客人都要接待好,使頭回客變成回頭客,回頭客變成忠實(shí)顧客,這也是我們的共同愿望,請(qǐng)大家相信,我們的明天一定會(huì)更美好!謝謝大家!
優(yōu)秀表彰大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭2同志們:大家好!
在這喜慶祥和,辭舊迎新之際,我們召開(kāi)20年度總結(jié)表彰大會(huì),大張旗鼓的樹(shù)立典型、表彰先進(jìn),目的就是要通過(guò)鼓勵(lì)先進(jìn)這種形式,全面動(dòng)員員工積極投入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中來(lái),加快推進(jìn)公司發(fā)展的進(jìn)程,為實(shí)現(xiàn)更美好的明天而努力奮斗。
今天的表彰大會(huì),是我們?cè)谌〉?0年度工作成績(jī)的基礎(chǔ)上召開(kāi)的,公司所有的進(jìn)步和成績(jī)的取得,是全體員工共同努力的結(jié)果,是在今天受表彰的先進(jìn)模范帶領(lǐng)下取得的結(jié)果。在此,我代表集團(tuán)向受到表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示衷心的祝賀和最誠(chéng)摯的敬意!對(duì)過(guò)去一年里為新業(yè)集團(tuán)辛勤工作的全體員工表示最衷心的感謝。
20年是極不平凡的一年,我們遇到的困難、挫折比預(yù)想的要多,要難,前進(jìn)的道路充滿(mǎn)艱辛和困難,成績(jī)來(lái)之不易,但是一年來(lái)我們新業(yè)集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力并沒(méi)有減弱,各項(xiàng)工作積極發(fā)展,這是全公司上下團(tuán)結(jié)拼搏,苦干實(shí)干的結(jié)果。今天大會(huì)表彰的先進(jìn)集體和員工就是員工隊(duì)伍中的優(yōu)秀代表。他們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫簧铣浞终故玖俗约旱牟湃A,以實(shí)際行動(dòng)和顯著的工作業(yè)績(jī),展示敢想,敢干,敢闖的敬業(yè)精神和甘于奉獻(xiàn)的崇高品質(zhì)。
20年涌現(xiàn)出了四名優(yōu)秀員工,他們中有工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍始終把集團(tuán)公司利益放在第一位的財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)的何潔同志;有不辭勞苦,加班加點(diǎn),勇挑重?fù)?dān)的鼎宏公司投標(biāo)部經(jīng)理王平同志;有在艱苦、平凡保潔崗位上,以主人翁姿態(tài),腳踏實(shí)地,默默無(wú)聞奉獻(xiàn)著自己的光和熱的文體公司保潔員楊華香同志;有不計(jì)較個(gè)人得失,甘于奉獻(xiàn),不斷自我學(xué)習(xí),敢于爭(zhēng)先的河西管理處商管部領(lǐng)班李遠(yuǎn)艦同志。
20年的工作中涌現(xiàn)了_勤奮工作、無(wú)私奉獻(xiàn)的"新業(yè)之星"。物業(yè)公司副總經(jīng)理兼潤(rùn)花園管理處主任熊莉莉同志。她勇于開(kāi)拓,大膽管理,廉潔從政,雷厲風(fēng)行,處處起模范帶頭作用。特別是20年下半年來(lái)到潤(rùn)花園管理處后,工作成績(jī)顯著;金源房產(chǎn)公司的工程師徐岳斌同志。他一心撲在工作上,踏實(shí)務(wù)實(shí),不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,輕重緩急妥善處置,為工程進(jìn)度的完成和質(zhì)量的保證立下了汗馬功勞;新業(yè)文體公司救生員陳思建同志。他工作認(rèn)真扎實(shí),任勞任怨,為了公司利益,不怕臟不怕累,堅(jiān)持救死扶傷的道德準(zhǔn)則,為公司贏(yíng)得了良好的口碑,也給其他員工樹(shù)立了好榜樣。
20年還涌現(xiàn)了兩個(gè)先進(jìn)團(tuán)隊(duì),以劉南洋、姚正祥為首的新業(yè)文體公司救生班組,在營(yíng)運(yùn)部的統(tǒng)一管理下,團(tuán)結(jié)一致,客服各種困難,保持旺盛的精力,敏銳的眼光;用冷靜的頭腦,正確的施救方法,不怕苦,不怕累,齊心協(xié)力為文體公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成起到了關(guān)鍵作用;新業(yè)置業(yè)公司潤(rùn)花園小區(qū)保潔人員,20年來(lái)在工作量大,員工長(zhǎng)期缺編的情況下,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神和主人翁精神,不怕苦不怕累,突擊清理垃圾,使整個(gè)小區(qū)環(huán)境狀況得到大大改善,得到業(yè)主的一致贊揚(yáng),是全體員工學(xué)習(xí)的榜樣。在此,我再次向受到表彰的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人表示祝賀。希望獲得榮譽(yù)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,要始終如一的保持謙虛謹(jǐn)慎和開(kāi)拓進(jìn)取的精神,戒驕戒躁,再接再厲,在更高層次上不斷超越自我,更好的發(fā)揮先鋒模范的作用,以更加昂揚(yáng)的姿態(tài),投身到干事創(chuàng)業(yè)的建設(shè)中來(lái),創(chuàng)出新成績(jī)。
"路漫漫其修遠(yuǎn)",我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。20年是我們公司發(fā)展的關(guān)鍵一年,也是我們?cè)诮?jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)上實(shí)行轉(zhuǎn)變的一年。希望公司的全體員工干和部,向20年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們勇于創(chuàng)新的工作精神,學(xué)習(xí)他們不怕困難的奮斗精神,學(xué)習(xí)他們踏實(shí)勤勉的工實(shí)干精神。以"團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),精益求精"為指導(dǎo)思想,以"挖掘效益,控制成本"為手段,認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)定信心,心往一處想,勁往一處使,為公司的發(fā)展而努力工作。
伴隨著新年的鐘聲,20年新征程奮斗的號(hào)角已經(jīng)吹響,讓我們共同攜起手來(lái),共同創(chuàng)建新業(yè)集團(tuán)美好的明天。最后,在這辭舊迎新時(shí)刻,再次接受我最真誠(chéng)的感謝和問(wèn)候祝愿大家在新的一年里身體健康,萬(wàn)事如意。
優(yōu)秀表彰大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭3同志們:
春節(jié)剛過(guò),鎮(zhèn)黨委召開(kāi)這次大會(huì),主要是回顧總結(jié)我鎮(zhèn)年總體工作,交流經(jīng)驗(yàn),表彰先進(jìn),進(jìn)一步分析形勢(shì),部署今年工作任務(wù)。這次會(huì)議,即是一次工作總結(jié)表彰會(huì),也是一次動(dòng)員和激勵(lì)全鎮(zhèn)廣大黨員群眾進(jìn)一步解放思想,凝聚力量,干事創(chuàng)業(yè),加快發(fā)展,推動(dòng)全鎮(zhèn)_文明建設(shè)再上新臺(tái)階、再創(chuàng)新業(yè)績(jī)的動(dòng)員會(huì)。下面,我根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府研究的意見(jiàn)重點(diǎn)講四個(gè)方面的問(wèn)題。
一、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),充分肯定成績(jī),堅(jiān)定搞好年工作的信心和決心。
年全鎮(zhèn)上下認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府的各項(xiàng)指示精神,堅(jiān)持以“_代表”重要思想為指導(dǎo),按照鎮(zhèn)黨委政府確立的工作指導(dǎo)思想和工作任務(wù)目標(biāo),不斷解放思想,自我加壓,求真務(wù)實(shí),苦干實(shí)干,圍繞建設(shè)“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)”這一目標(biāo),強(qiáng)化基層班子和干部隊(duì)伍建設(shè),狠抓農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、城鎮(zhèn)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定工作。全鎮(zhèn)政治穩(wěn)定、社會(huì)安定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步,呈現(xiàn)出穩(wěn)定、健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。年,全鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)億元,其中工業(yè)總產(chǎn)值億元,農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值億元,農(nóng)民人均純收入元??偨Y(jié)年的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
1、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)喜獲豐收,農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作局面得到改善
鎮(zhèn)政府立足解決“三農(nóng)”問(wèn)題,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),狠抓黨在農(nóng)村各項(xiàng)政策的貫徹落實(shí)。一是以農(nóng)民增收為主旨,大力開(kāi)展“百萬(wàn)農(nóng)戶(hù)”致富工程,加大支農(nóng)力度,加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,努力擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)作物種植面積,棚菜、大姜等經(jīng)濟(jì)作物種植面積實(shí)現(xiàn)大面積增長(zhǎng),全鎮(zhèn)蔬菜面積發(fā)展到萬(wàn)畝,其中棚菜面積畝,蔬菜總產(chǎn)達(dá)萬(wàn)噸,總收入達(dá)億元。水稻種植面積達(dá)畝,總產(chǎn)噸。小麥、玉米喜獲豐收,糧食總產(chǎn)達(dá)萬(wàn)噸。林業(yè)生產(chǎn)以“三條線(xiàn)”、“兩大片”為重點(diǎn),發(fā)展豐產(chǎn)林萬(wàn)畝,綠色通道畝,養(yǎng)殖業(yè)得到較快發(fā)展,全鎮(zhèn)新增大棚養(yǎng)雞、養(yǎng)牛、養(yǎng)羊以及特種養(yǎng)殖大戶(hù)多戶(hù),新增養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)村多個(gè)。農(nóng)田水利基本建設(shè)以糖稀湖、龍王湖、崗子湖、田屯湖四大湖內(nèi)澇治理為主,投資萬(wàn)元,動(dòng)用土石方萬(wàn)方,完成排水溝清淤萬(wàn)米,河流疏浚萬(wàn)米,整修田間生產(chǎn)路萬(wàn)米,修建橋涵閘98座,改善了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件,促進(jìn)了農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。全市人畜飲水解困樣板工程項(xiàng)目投資萬(wàn)元,其中上級(jí)補(bǔ)助萬(wàn)元,鎮(zhèn)村兩級(jí)自籌萬(wàn)元,投工萬(wàn)個(gè),完成土石方萬(wàn)方,鋪設(shè)管道萬(wàn)米,春節(jié)前可以解決個(gè)村、萬(wàn)多人飲水困難。二是認(rèn)真執(zhí)行農(nóng)業(yè)稅收政策,切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。按照農(nóng)業(yè)稅收減征和減免的有關(guān)政策,確定農(nóng)業(yè)稅計(jì)征稅額,同時(shí)成立全鎮(zhèn)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)民負(fù)擔(dān)的監(jiān)督和管理,確保農(nóng)民負(fù)擔(dān)不反彈,促進(jìn)了全鎮(zhèn)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。
2、招商引資力度不斷加大,民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁
鎮(zhèn)政府把招商引資重點(diǎn)放在工業(yè)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游開(kāi)發(fā)上,依托資源優(yōu)勢(shì),優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境,完善服務(wù)職能,全方位、多渠道宣傳蘭陵的招商引資優(yōu)惠政策,建立完善招商引資獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,形成全員抓招商的濃厚氛圍?!?。
3、城鄉(xiāng)建設(shè)再上新臺(tái)階
……
優(yōu)秀表彰大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭4尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們:
大家晚上好!
春暖花開(kāi),碩果飄香!
今晚,我們?cè)诖苏匍_(kāi)秋季學(xué)期表彰大會(huì),表彰在上個(gè)學(xué)期里教育教學(xué)工作中成績(jī)突出的老師和勤奮好學(xué)、成績(jī)優(yōu)異的同學(xué)。希望同學(xué)們以?xún)?yōu)秀學(xué)生為榜樣,以?xún)?yōu)異成績(jī)?yōu)槟繕?biāo),奮力拼搏,以取得更大更好的成績(jī)。借此機(jī)會(huì),向?yàn)橥瑢W(xué)們的成長(zhǎng)、進(jìn)步而勤奮耕耘、默默奉獻(xiàn)的老師們表示衷心感謝!向獲獎(jiǎng)的老師和同學(xué)們表示熱烈的祝賀!
老師、同學(xué)們,在上個(gè)學(xué)期中,我們的老師愛(ài)崗敬業(yè),不斷加強(qiáng)師德修養(yǎng),刻苦鉆研,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,以教書(shū)育人為已任,全身心關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生,耐心施教,用自己的努力,換取了同學(xué)們的好成績(jī)。我們學(xué)校也一直堅(jiān)持教學(xué)質(zhì)量是生命線(xiàn),強(qiáng)化課堂教學(xué)效率,加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo),努力鋪平同學(xué)們通向成功的道路。多數(shù)同學(xué)的精神面貌煥然一新,學(xué)習(xí)成績(jī)正呈上升勢(shì)頭。今晚,我們舉行總結(jié)表彰大會(huì),就是要激勵(lì)同學(xué)們發(fā)揚(yáng)成績(jī),借此機(jī)會(huì)我想向老師和同學(xué)們提出三點(diǎn)要求:
第一個(gè)要求,要求我們做好今年的中考、高考備考工作。中高考成績(jī)是衡量一個(gè)學(xué)校最好的標(biāo)準(zhǔn)。我們學(xué)校歷年來(lái)一貫重視中高考的備考工作,我們將根據(jù)我校的實(shí)際情況,做好學(xué)生后期工作,重視每一次考試,認(rèn)真分析,適時(shí)引導(dǎo),確保我們學(xué)生成功應(yīng)對(duì)中高考,再創(chuàng)中高考成績(jī)的新輝煌。
第二個(gè)要求,希望今晚獲獎(jiǎng)的同學(xué)要珍惜榮譽(yù),謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁,“百尺竿頭更進(jìn)一步”;而沒(méi)有獲獎(jiǎng)的同學(xué)則不要灰心,多學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自身的短處和不足,努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研,培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法,是自己盡快成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一員。
第_要求。要求同學(xué)們珍愛(ài)生命,注意安全。
老師、同學(xué)們,我們知道,生命對(duì)每一個(gè)人只有一次。關(guān)注安全就是關(guān)注生命,關(guān)注安全就是關(guān)注我們自己。我們要時(shí)刻提醒自己,在校園中做好春季流感等疾病預(yù)防,注意講究衛(wèi)生,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。特別指出的是,我校和右江就一墻之隔,嚴(yán)禁我校學(xué)生擅自到右江邊玩耍和游泳。
老師、同學(xué)們,成績(jī)只能證明過(guò)去,上個(gè)學(xué)期的成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去,不能說(shuō)明現(xiàn)在,更不能代表將來(lái)!今天我們又開(kāi)始了新的征程,希望老師和同學(xué)們定好目標(biāo),做做準(zhǔn)備,爭(zhēng)取在新的學(xué)期里做到更優(yōu)秀。
最后祝我們?nèi)w教師新學(xué)期工作順利、萬(wàn)事如意!祝全體同學(xué)身心健康,學(xué)習(xí)進(jìn)步!祝我們中高考再創(chuàng)新輝煌!謝謝大家。
優(yōu)秀表彰大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭5各位同事,各位員工:
20年我們已經(jīng)攜手走過(guò),在這里,我們共同回首這一年我們所走過(guò)的路,展望20年將要走的路,下面我代表公司董事會(huì)作20年工作報(bào)告。
一、20年天藥公司主要工作情況
20年,在公司全體員工的共同努力下,基本完成了年初制定的工作計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)比上年分別有一定程度的增長(zhǎng)。
(一)心舒膠囊大品種培育工作扎實(shí)推進(jìn),成效明顯
心舒膠囊大品種培育工作是公司20年的工作重點(diǎn),也是天藥發(fā)展的希望所在。為了將心舒膠囊培育成為全國(guó)中藥大品種,20年我們重點(diǎn)作了以下工作:
1、心舒膠囊的臨床試驗(yàn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
公司委托北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門(mén)醫(yī)院牽頭,四川大學(xué)華西醫(yī)院、吉林大學(xué)第一臨床醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬朝陽(yáng)醫(yī)院等16家國(guó)內(nèi)知名臨床研究單位參加,開(kāi)展400例臨床再評(píng)價(jià)研究。到20年末已完成入組,計(jì)劃在20年第二季度完成臨床試驗(yàn),并完成臨床研究報(bào)告。
2、對(duì)心舒膠囊進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升研究。
20年上半年由研發(fā)公司和本草堂公司研發(fā)部聯(lián)合成立了心舒膠囊20版藥典工作小組,共同對(duì)心舒膠囊質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升進(jìn)行研究,研發(fā)公司總經(jīng)理孫玉濱帶領(lǐng)全體參加人員,克服困難,團(tuán)結(jié)奮斗,互相支持、全力配合,整個(gè)團(tuán)隊(duì)煥發(fā)出極大地凝聚力,5.1節(jié)假日不休息,加班加點(diǎn),研發(fā)公司的王懷生、韓威、呂偉、杜娜、楊映霞和本草堂公司的于英勇、楊力、王玲、仇一晶等成員全力以赴,經(jīng)過(guò)80多個(gè)日夜,攜手共同完成了心舒膠囊20年版國(guó)家藥典品種標(biāo)準(zhǔn)提高的全部研究工作和申報(bào)資料的整理撰寫(xiě)。并在6月10日之前順利通過(guò)黑龍江省、吉林省、遼寧省食品藥品檢驗(yàn)所的復(fù)核檢驗(yàn),上報(bào)國(guó)家藥典委員會(huì)。7月3日順利通過(guò)藥典委員會(huì)醫(yī)學(xué)組和藥學(xué)組的兩輪專(zhuān)家審核,并在藥典委員會(huì)網(wǎng)上公示。
3、通過(guò)多種渠道對(duì)心舒膠囊培育成為全國(guó)中藥大品種進(jìn)行宣傳。
確立了心舒膠囊大品種培育宣傳目標(biāo)群體,暨醫(yī)療和科研工作者、商和經(jīng)銷(xiāo)商、患者和潛在患者群,并針對(duì)每個(gè)群體接洽了部分傳播機(jī)構(gòu),初步確立了傳播網(wǎng)絡(luò)。與中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)確立并簽署了合作協(xié)議,由中醫(yī)科學(xué)院中藥研究所立題開(kāi)展心舒膠囊大品種培育研究;與中國(guó)中藥協(xié)會(huì)合作,多次參與并贊助中國(guó)中藥協(xié)會(huì)主辦的全國(guó)中藥大品種培育大會(huì),在會(huì)上宣傳心舒膠囊大品種的特點(diǎn)等;與國(guó)家衛(wèi)計(jì)委宣傳司簽署了科普項(xiàng)目合作協(xié)議,宣傳“雙心醫(yī)學(xué)理論”,為冠心病患者了解心舒膠囊提供理論支持;20年9月13-14日,世界中醫(yī)藥學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)中藥上市后再評(píng)價(jià)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)第二屆學(xué)術(shù)年會(huì)暨第二屆中藥上市后再評(píng)價(jià)大會(huì)在天津召開(kāi),國(guó)家主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、資深院士,臨床使用與評(píng)價(jià)研究的藥學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)家,共計(jì)300余人參加了會(huì)議,本草堂公司副總經(jīng)理李卓軍在會(huì)上作了《心舒膠囊“通竅解郁”差異化臨床定位及其系統(tǒng)研究》的專(zhuān)題報(bào)告;本草堂公司與《醫(yī)藥觀(guān)察家》合作,通過(guò)醫(yī)藥觀(guān)察家報(bào)、醫(yī)藥手機(jī)報(bào)、微博微信立體媒體群對(duì)心舒膠囊進(jìn)行立體宣傳,先后發(fā)表了對(duì)李卓軍的專(zhuān)訪(fǎng)《“中藥大品種戰(zhàn)略”篇》、《“企業(yè)學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)”篇》、《中藥大品種的魅力》、《強(qiáng)勢(shì)品種馳騁冠心病用藥市場(chǎng)》、《心舒膠囊的解郁功效》、《冠心病治療需標(biāo)本兼治》、《心舒膠囊:治療冠心病的首選用藥》等文章;《E藥經(jīng)理人》采訪(fǎng)了李卓軍,發(fā)表了《看,他們都為中藥大品種而來(lái)》的文章;參加了4次大型和數(shù)次小型的臨床招商會(huì),組織了5場(chǎng)商和醫(yī)院的學(xué)術(shù)會(huì),增加了心舒膠囊在業(yè)內(nèi)的影響力。
4、扎實(shí)推進(jìn)心舒膠囊的市場(chǎng)開(kāi)拓工作。
成立了心舒膠囊大品種培育領(lǐng)導(dǎo)和工作小組,公司成立了由董事長(zhǎng)任心舒膠囊大品種培育領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副總經(jīng)理李卓軍任心舒膠囊大品種培育工作小組組長(zhǎng)的專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì),重點(diǎn)抓好心舒膠囊大品種培育工作;組建了為臨床營(yíng)銷(xiāo)和心舒膠囊學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)提供支持服務(wù)的市場(chǎng)部,招聘了有關(guān)專(zhuān)業(yè)的各類(lèi)人才,使心舒膠囊大品種培育工作事事有人做。
(二)銷(xiāo)售模式不斷創(chuàng)新,銷(xiāo)量穩(wěn)步上升
20年度,醫(yī)藥市場(chǎng)銷(xiāo)售面臨著全國(guó)性的醫(yī)藥公司認(rèn)證的社會(huì)環(huán)境,為了確保銷(xiāo)售回款以及足夠的生產(chǎn)訂單,公司銷(xiāo)售系統(tǒng)人員積極努力開(kāi)拓市場(chǎng),努力培育多層次銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
1、培育市場(chǎng)大客戶(hù)。
20年銷(xiāo)售有意識(shí)的培育大客戶(hù),對(duì)有終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的客戶(hù)給予重點(diǎn)支持,已培育VIP客戶(hù)8家,其中2家年回款額超千萬(wàn)元。
2、組建了臨床銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
形成了自營(yíng)團(tuán)隊(duì)和部分區(qū)域商的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò);洽談了數(shù)家吉林省境內(nèi)的醫(yī)藥商業(yè)配送公司,確立了以國(guó)藥、華潤(rùn)、省藥品為主體,多家地方企業(yè)為輔助的吉林省基本藥物和非基本藥物臨床配送網(wǎng)絡(luò);心舒膠囊、清眩降壓片、參烏健腦膠囊已經(jīng)完成進(jìn)入吉林省和其他部分省醫(yī)保目錄和基本藥物目錄,并陸續(xù)進(jìn)入二級(jí)以上醫(yī)院。臨床反饋:心舒膠囊是“雙心醫(yī)學(xué)”的首選用藥,將填補(bǔ)冠心病伴有心理疾病患者用藥的空白,產(chǎn)品市場(chǎng)反饋很好,臨床已經(jīng)證明心舒膠囊在冠心病治療中的差異化特點(diǎn),受到臨床醫(yī)生的青睞和冠心病患者的贊譽(yù)。臨床銷(xiāo)售人員先后拜訪(fǎng)了吉林、四川、湖南、湖北、江西、重慶、北京、河北、河南、廣東、云南、黑龍江等省市的30余家醫(yī)藥商,充分闡述了心舒膠囊的功效、獨(dú)特性,表達(dá)了我司對(duì)于培育心舒膠囊的決心,說(shuō)明了未來(lái)的培育計(jì)劃、招商合作政策以及對(duì)于商的合作意向,充分聽(tīng)取了商對(duì)于我方合作意向的反饋,為心舒膠囊開(kāi)拓全國(guó)市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。
3、培育省區(qū)隊(duì)伍。
廣東省經(jīng)過(guò)一年試點(diǎn),今年回款比去年翻了一番多,由于省級(jí)經(jīng)理認(rèn)真開(kāi)發(fā)市場(chǎng),重點(diǎn)是連鎖店,已經(jīng)開(kāi)發(fā)了6家連鎖藥店,總計(jì)X余家藥店,正在洽談的還有6家連鎖可以達(dá)成協(xié)議,20年計(jì)劃開(kāi)發(fā)10~15家連鎖藥店,基本形成廣東省全覆蓋,20年廣東市場(chǎng)還會(huì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售翻番。xq、山東、遼寧、江蘇、山西、河北、重慶等省也在培育省級(jí)隊(duì)伍。
4、開(kāi)發(fā)連鎖店市場(chǎng)。
公司產(chǎn)品已進(jìn)入市、市、省、省、省、X省等省的46家連鎖店(多家藥店)銷(xiāo)售,形成了公司穩(wěn)定的終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
5、優(yōu)化規(guī)格商隊(duì)伍。
對(duì)規(guī)格商加大考核力度,對(duì)完不成合同銷(xiāo)量或不遵守公司銷(xiāo)售規(guī)則的規(guī)格商進(jìn)行淘汰,20年26家規(guī)格商對(duì)公司品種進(jìn)行了銷(xiāo)售,保證了年度銷(xiāo)售回款的穩(wěn)中有升。
6、保健食品銷(xiāo)售取得新成績(jī)。
20年生物公司強(qiáng)化“菊泰”品牌意識(shí)、樹(shù)立“菊泰”品牌形象,加大菊泰產(chǎn)品市場(chǎng)的推廣力度,菊泰軟膠囊的銷(xiāo)售邁上了新臺(tái)階,20年單品種回款、銷(xiāo)售收入分別比20年增長(zhǎng)了42.68%和45.29%。
(三)進(jìn)行硬件建設(shè),生產(chǎn)能力大幅度提高
為了滿(mǎn)足銷(xiāo)量擴(kuò)大的需要,20年進(jìn)行了以下硬件建設(shè):
1、擴(kuò)建廠(chǎng)房等輔助設(shè)施。
20年擴(kuò)建建筑面積三層框架結(jié)構(gòu)廠(chǎng)房1座和輕鋼結(jié)構(gòu)庫(kù)房等,合計(jì)建筑面積3000余平方米。解決了包裝車(chē)間面積不足和庫(kù)房面積不足問(wèn)題。
2、新購(gòu)置各類(lèi)生產(chǎn)設(shè)備10臺(tái)(套)。
購(gòu)置PGL30B型噴霧干燥制粒機(jī)、型顆粒分裝機(jī)、X型鋁箔封口機(jī)、型激光打標(biāo)機(jī)、X型臭氧檢測(cè)儀、型三維膜包裝機(jī)、冷干機(jī)、YJY-(IIA)榨油機(jī)等,為擴(kuò)大生產(chǎn)能力提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),保障了生產(chǎn)產(chǎn)量的增長(zhǎng),目前除了型全自動(dòng)透明膜三位包裝機(jī)未到位,其他設(shè)備均已發(fā)揮其改造后的良好作用。
(四)加大產(chǎn)品質(zhì)量管理力度,確保產(chǎn)品安全有效
1、組織全公司GMP文件修訂。
全年共計(jì)修訂GMP文件150多份,及時(shí)開(kāi)展了對(duì)新進(jìn)設(shè)備的驗(yàn)證與培訓(xùn),共計(jì)修訂品種工藝規(guī)程14個(gè),制定工藝再驗(yàn)證方案及報(bào)告10個(gè),并制定試題與講義,完成了相關(guān)的培訓(xùn)工作。
2、QA和QC加強(qiáng)質(zhì)量管理,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),完善工作流程。
化驗(yàn)室全體員工經(jīng)常加班加點(diǎn)為生產(chǎn)提供良好服務(wù),也為原輔料、中藥材、中間產(chǎn)品以及成品、包材的入廠(chǎng)提供準(zhǔn)確的檢驗(yàn)數(shù)據(jù),全年共檢驗(yàn)300多批次。QA人員堅(jiān)持每天到車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡視,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管與控制,及時(shí)處理車(chē)間QA人員的質(zhì)量反饋意見(jiàn),并積極同生產(chǎn)協(xié)調(diào)溝通解決問(wèn)題。
3、嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),確保所生產(chǎn)的產(chǎn)品安全有效。
公司從采購(gòu)環(huán)節(jié)抓起,采購(gòu)符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)原料,生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按工藝標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),足量投料,所有產(chǎn)品不僅符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,而且安全有效,在市場(chǎng)上贏(yíng)得了客戶(hù)廣泛的贊譽(yù)。
(五)加強(qiáng)管理,向管理要效益。
1、從采購(gòu)環(huán)節(jié)看。
供應(yīng)部20年進(jìn)一步加強(qiáng)采購(gòu)管理,樹(shù)立了“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的觀(guān)念,堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量,最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。對(duì)公司原有采購(gòu)的物料進(jìn)行比質(zhì)比價(jià),確保采購(gòu)性?xún)r(jià)比最合理的中藥材,并階梯式的進(jìn)行采購(gòu),綜合保證了公司的產(chǎn)品品質(zhì),以及物料采購(gòu)成本的合理可行。供應(yīng)部長(zhǎng)劉恩澤利用自己兼任生產(chǎn)總監(jiān)了解生產(chǎn)、管理生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì),合理安排物料的采購(gòu)進(jìn)度,在即保證生產(chǎn)正常使用物料的前提下,又大幅度降低物料的庫(kù)存時(shí)間,及庫(kù)存數(shù)量,從而保證了利用合理的采購(gòu)資金保證公司的正常生產(chǎn)用原輔材料,提高了采購(gòu)資金的周轉(zhuǎn)效率。
2、從生產(chǎn)環(huán)節(jié)看。
劉總經(jīng)理組織生產(chǎn)、質(zhì)量、機(jī)修管理團(tuán)隊(duì),動(dòng)腦筋,想辦法,千方百計(jì)挖掘潛力,降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的損失浪費(fèi)。一是針對(duì)歷年來(lái)提取罐提取中藥的藥渣中所含藥液無(wú)法回收的浪費(fèi)問(wèn)題,經(jīng)反復(fù)研究,多方探討,終于找到了減少藥渣中藥液損失的方案,通過(guò)試行確認(rèn)其方法可行,此項(xiàng)目改造僅花費(fèi)了幾百元的成本,創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益非??捎^(guān),解決了多年擬解決的問(wèn)題。二是改造提取車(chē)間純凈水管道,既解決了生產(chǎn)加水周期過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題,又降低了純化水的使用成本,同時(shí)又降低了部分能源消耗。三是20年初開(kāi)始對(duì)各品種及批次的收率及物料消耗實(shí)施了有效的控制,實(shí)時(shí)監(jiān)督各工序中間產(chǎn)品使用量及各崗位的實(shí)際物料消耗情況,并根據(jù)實(shí)際產(chǎn)出情況及物控的損耗量進(jìn)行了逐步的降低,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,物料消耗有了不同程度的降低。四是機(jī)修部門(mén)利用報(bào)廢的沖裁,制作鋁塑包裝機(jī)沖裁內(nèi)板,節(jié)省購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用;在熱力站蒸汽凝水主管線(xiàn)、制粒蒸汽凝水主管線(xiàn)、包衣蒸汽主管線(xiàn)安裝疏水閥節(jié)流,減少蒸汽浪費(fèi);為庫(kù)房自制地拖,使公司節(jié)省了開(kāi)支。20年入冬后辦公樓室溫度較低,設(shè)備動(dòng)力部積極找原因想辦法,發(fā)現(xiàn)辦公樓西南側(cè)小門(mén)嚴(yán)重漏風(fēng),他們利用廠(chǎng)房擴(kuò)建工程中拆除的彩鋼門(mén),歷時(shí)4天,制作門(mén)斗一個(gè),有效解決了此處漏風(fēng)問(wèn)題。
(六)產(chǎn)品研發(fā)有序推進(jìn),得到了政府各有關(guān)部門(mén)地支持。
1、新藥紫癜靈顆粒的研究。
目前已完成了全部新藥藥學(xué)試驗(yàn)研究工作,樣品中試放大研究工作,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)核;協(xié)調(diào)臨床方案的整理;完成兒童用藥藥效學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究,兒童用藥急性毒性實(shí)驗(yàn)研究,兒童用藥劑量的選擇;完成原始資料的撰寫(xiě),準(zhǔn)備向省及國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局申報(bào)新藥注冊(cè)。
2、紫錐菊藥材的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及其制劑研究。
紫錐菊是菊泰軟膠囊的主要原料之一,因?yàn)槭菄?guó)外引進(jìn)種植的原料,中國(guó)目前還沒(méi)有列入藥材和保健食品原料標(biāo)準(zhǔn),影響了以此為原料藥品和保健品的再開(kāi)發(fā),公司立項(xiàng)進(jìn)行國(guó)家藥材標(biāo)準(zhǔn)研究。
3、鹿茸保健食品和藥品的研究與開(kāi)發(fā)。
目前已完成了處方篩選工藝研究;制備實(shí)驗(yàn)樣品按保健食品要求進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究工作,確定功效成分含量測(cè)定指標(biāo);正在進(jìn)行功能學(xué)研究中動(dòng)物造模給藥等實(shí)驗(yàn)研究工作;探討體外細(xì)胞實(shí)驗(yàn)對(duì)成骨細(xì)胞與破骨細(xì)胞的影響等。
4、專(zhuān)利維護(hù)和申報(bào)
(1)20年為公司9項(xiàng)專(zhuān)利繳納了年費(fèi),并對(duì)所有專(zhuān)利進(jìn)行了維護(hù)。
(2)20年新申請(qǐng)藥品發(fā)明專(zhuān)利5項(xiàng),其中4項(xiàng)已進(jìn)入實(shí)審階段,1項(xiàng)已受理。
5、進(jìn)行了各級(jí)政府資助項(xiàng)目對(duì)公司的復(fù)審和認(rèn)證
(1)完成吉林省工信廳“中小企業(yè)藥品檢測(cè)平臺(tái)建設(shè)發(fā)展項(xiàng)目”的驗(yàn)收工作。
(2)加強(qiáng)了三級(jí)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。新購(gòu)置了紅外光譜儀等,完成了安裝調(diào)試和培訓(xùn)工作。完成中藥生物工程實(shí)驗(yàn)室、中藥藥理實(shí)驗(yàn)室兩個(gè)三級(jí)實(shí)驗(yàn)室和中藥化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、免疫及分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn)室、生物化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、中藥藥劑實(shí)驗(yàn)室四個(gè)二級(jí)實(shí)驗(yàn)室的匯報(bào)資料編寫(xiě)工作,包括實(shí)驗(yàn)室的基本信息、科研水平及特色優(yōu)勢(shì)和對(duì)外服務(wù)等內(nèi)容,已上報(bào)到吉林省中醫(yī)藥管理局。
(七)狠抓安全生產(chǎn)工作。公司認(rèn)真貫徹國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)管理的相關(guān)文件要求,始終把安全生產(chǎn)放到突出的位置來(lái)看待,堅(jiān)持以“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針指導(dǎo)全年安全生產(chǎn)工作。一年來(lái),在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),抓好安全生產(chǎn)工作,組織開(kāi)展了全員安全培訓(xùn)及演練活動(dòng)、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、春季防火安全檢查、夏季防汛安全檢查,秋季安全檢查、“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng),外請(qǐng)老師進(jìn)行了6S管理等行之有效的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理培訓(xùn),加大對(duì)老舊設(shè)備的改造力度,通過(guò)這些基礎(chǔ)管理工作,有效地提高了安全生產(chǎn)管理水平,夯實(shí)了安全基礎(chǔ),防止各類(lèi)事故發(fā)生,保障了公司安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。
(八)開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)教育,提高員工的素質(zhì)
他在會(huì)員俱樂(lè)部的問(wèn)題上,做了很多的反思,仍然不得其解。小向?qū)Υ耸遣恍家活?,她瞥了牛然一眼說(shuō),“我最煩這些有名目沒(méi)內(nèi)容的東西了,很多這樣的廠(chǎng)家整天纏著我,沒(méi)完沒(méi)了的”。
牛然沒(méi)想到她會(huì)有這么大的反應(yīng),有點(diǎn)不解的問(wèn),“你說(shuō)什么啊?”
小向解釋說(shuō),“哦,我是說(shuō)那些美容店、化妝品,他們總是整一些沒(méi)有實(shí)際意義的活動(dòng),打電話(huà)發(fā)短信通知你這個(gè)、那個(gè),要不就是做廣告”。
牛然愣愣的看著她,“你說(shuō)的這些廠(chǎng)家和我們的俱樂(lè)部有聯(lián)系嗎?”
小向笑了,瞇著眼對(duì)牛然說(shuō),“消費(fèi)者可能不這么想,他們和我一樣都被纏怕了吧,這個(gè)問(wèn)題還要問(wèn)消費(fèi)者的”。
牛然突然問(wèn)了一句,“你有什么愛(ài)好?”
小向愣了一下,想多沒(méi)想的就說(shuō),“看電影”。
牛然笑得抬不起頭來(lái),小向埋怨的問(wèn),“笑什么啊,怎么了?”
“要是這些廠(chǎng)家請(qǐng)你看電影呢?”牛然怪怪的又問(wèn),“你有什么需求?”
小向不說(shuō)話(huà)了,牛然知道最近不少熱心人給她介紹男朋友,在心底斟酌了一下問(wèn),“要是廠(chǎng)家邀請(qǐng)你參加‘杰出白領(lǐng)人士聯(lián)誼會(huì)’呢,你不去?”
“看電影我去,聯(lián)誼會(huì)我不去!”小向拉著一副要與牛然辯駁的架勢(shì),牛然只是悠悠的說(shuō),“你還真別說(shuō),大連電臺(tái)組織了一個(gè)白領(lǐng)聯(lián)誼會(huì),邀請(qǐng)我去參加,我哪有時(shí)間啊,他們說(shuō)叫副手或秘書(shū)替代也可以”。
牛然說(shuō)話(huà)的時(shí)候是看著窗外的,小向卻是盯著牛然的,象是要從他的表情中識(shí)破真假一般。
牛然轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái),看著小向說(shuō),“你去看看吧,說(shuō)不準(zhǔn)能找到幾個(gè)好玩的朋友呢!”
小向還是沒(méi)說(shuō)話(huà),不過(guò)牛然知道她是會(huì)考慮這個(gè)建議的。
一陣閑話(huà)過(guò)后,牛然正色的說(shuō),“看來(lái)會(huì)員俱樂(lè)部這件事,要有一個(gè)基礎(chǔ)兩個(gè)誘因啊”。
小向恢復(fù)了常態(tài),怔怔的看著牛然,“哪些誘因?”
“一個(gè)基礎(chǔ)是必須消費(fèi)者服用有效,兩個(gè)誘因就是興趣和需求”。牛然覺(jué)得沒(méi)必要再解釋下去,剛才他們之間的閑話(huà)已經(jīng)驗(yàn)證了這兩個(gè)誘因。
牛然看著側(cè)過(guò)頭來(lái),饒有興趣的看著小向漂亮的臉龐,小向紅著臉問(wèn),“干什么?”
“你說(shuō)我們舉辦一個(gè)免費(fèi)的老年電腦班有吸引力嗎?”
小向摸著臉的手這才放下,“最好是搞些消費(fèi)者調(diào)查的,咱們想幾個(gè)活動(dòng),最后看消費(fèi)者的意向”。牛然看向她的時(shí)候,她極不自然的笑了一下。
“你說(shuō)我們?cè)谒幍昀锏哪菑垐?bào)紙,是側(cè)重宣傳會(huì)員活動(dòng)適合呢,還是側(cè)重宣傳產(chǎn)品和科普知識(shí)”。嘴上這樣問(wèn)小向,他心里還是傾向于把那份報(bào)紙辦成會(huì)員期刊的。
小向猶豫了一下說(shuō),“我覺(jué)得會(huì)員期刊比較適合,這樣只保留病歷表就可以了,因?yàn)椤彼戳伺H灰谎?,又說(shuō),“我們整個(gè)渠道嫁接環(huán)節(jié),消費(fèi)者管理是最薄弱的環(huán)節(jié),需要加強(qiáng)一下”。
牛然很明白小向的這番話(huà)是有所指的,渠道嫁接模式中,消費(fèi)者管理的手段沒(méi)有跟上去,延寧大戰(zhàn)局勢(shì)剛穩(wěn)定下來(lái),他就緊鑼密鼓的籌備這項(xiàng)工作。
牛然嚴(yán)肅的對(duì)小向說(shuō),“自從你當(dāng)上行政助理后,跟我說(shuō)話(huà)也開(kāi)始看眼色了,這一點(diǎn)要不得??!”
小向只是笑了笑,沒(méi)說(shuō)話(huà)。
對(duì)渠道嫁接的顧客管理措施,他心里當(dāng)然也有一整套的想法,只是很多地方并不成熟,他這幾天幾乎找了很多不相干的人,問(wèn)了很多不相關(guān)的問(wèn)題。他與小向這通看似閑話(huà)的聊天里,也再一次的印證了自己心中的思考。
牛然的意圖也很明確,他想把報(bào)紙辦成一份“熱熱鬧鬧”的會(huì)員期刊,上面有會(huì)員來(lái)信,會(huì)員討論、會(huì)員活動(dòng)、每期康復(fù)之星(病例宣傳)、互助會(huì)等欄目。
這些欄目每一項(xiàng)都是為促銷(xiāo)產(chǎn)品服務(wù)的,這樣的一張報(bào)紙?jiān)谒幍昀锇l(fā)放,不但能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度和可信度,而且能給新消費(fèi)者一種“來(lái)晚了”的感覺(jué),人家早已熱熱鬧鬧的成了會(huì)員,并且在開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)了,你還在這里懷疑藥效?
會(huì)員討論也是一個(gè)好欄目,牛然在藥店促銷(xiāo)時(shí),遇到一位消費(fèi)者,自己冠心病很?chē)?yán)重了,卻就是不買(mǎi),說(shuō)家里錢(qián)不多先把兒子供出來(lái),現(xiàn)在兒子要考大學(xué),所有的錢(qián)都給兒子買(mǎi)營(yíng)養(yǎng)品,這叫牛然哭笑不得,這個(gè)欄目就是解決這些問(wèn)題的,叫消費(fèi)者自己討論,牛然組織起正方和反方兩方面會(huì)員就可以了。
互助會(huì)是一個(gè)創(chuàng)新的欄目,牛然受到李阿姨的啟發(fā),會(huì)員們需要什么藥品、保健品,平日里推薦什么好藥的,都可以在這個(gè)欄目里登出來(lái),大家也可以報(bào)名集資購(gòu)買(mǎi),俱樂(lè)部將組織人去批發(fā)站購(gòu)買(mǎi),這樣價(jià)格就低了至少一半。
當(dāng)然,這一切想法是美好的,但是要實(shí)施起來(lái)卻頗費(fèi)周折,牛然沒(méi)辦法只好動(dòng)員公司員工和家屬投稿,先把第一期的會(huì)刊搞出來(lái)。
第一期會(huì)刊倒是組織起來(lái)了,也真還帶動(dòng)了不少的消費(fèi)者,他們來(lái)信、來(lái)電話(huà)要求加入會(huì)員。
剛有了一點(diǎn)熱乎勁,牛然馬上就開(kāi)始籌辦“小型顧客聯(lián)誼會(huì)”,他想到做到,馬上讓促銷(xiāo)經(jīng)理趙丹通知促銷(xiāo)員,叫她們開(kāi)始收集新消費(fèi)者名單、接受檢測(cè)但沒(méi)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者名單。周末,聯(lián)誼會(huì)如期在一家酒店會(huì)議室里舉行了。
來(lái)的人并不多,有三名老顧客、三名新顧客和八名潛在顧客。聯(lián)誼會(huì)上很輕松,牛然特意沒(méi)設(shè)任何項(xiàng)目,只是讓老顧客提前一個(gè)小時(shí)到場(chǎng),公司的人也陪著他們聊天,李阿姨領(lǐng)來(lái)了另外三個(gè)新顧客,她們幾個(gè)與牛然熱熱鬧鬧的聊著天,有兩名新顧客來(lái)的時(shí)候,牛然就停止了聊天,叫這些新老消費(fèi)者隨便閑聊著,自己則退出了會(huì)議室。
大家都來(lái)齊了,工作人員開(kāi)始上小吃和飲料,還每人贈(zèng)送了一本冠心病防治手冊(cè),整個(gè)聯(lián)誼會(huì)上不見(jiàn)一個(gè)公司的人,也沒(méi)有誰(shuí)來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品,潛在消費(fèi)者放下了戒心,也打破沙鍋的問(wèn)老顧客一些藥效情況,牛然已經(jīng)叮囑李阿姨他們了,不要替公司推銷(xiāo),大家就是一起聊天,屬于病友之間的交流。
很多同事對(duì)這個(gè)聯(lián)誼會(huì)不可理解,但牛然想得很長(zhǎng)遠(yuǎn),他希望的不僅僅是一個(gè)新老顧客聯(lián)誼會(huì)能促銷(xiāo)多少產(chǎn)品,而是想讓顧客對(duì)牛策略產(chǎn)生一種親情和家庭的感覺(jué),他是通過(guò)這場(chǎng)會(huì)來(lái)檢驗(yàn)一下,欲制造一種大家庭氛圍的可能性有多大。
會(huì)后,李阿姨和三個(gè)同事還沒(méi)走,牛然把他的想法與幾位老顧客說(shuō)了一下,老顧客都很支持他,也堅(jiān)信這樣做準(zhǔn)能辦起來(lái)。但都說(shuō)這樣的聚會(huì)不能操之過(guò)急,需要用其他的活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)一下,最好是先有一些吸引力比較大的活動(dòng),有了感情基礎(chǔ)之后,再做茶話(huà)會(huì)。
牛然哭笑不得,他嘴上糾正幾位老顧客,是聯(lián)誼會(huì),不是“茶話(huà)會(huì)”。接著又把自己的一些其他想法說(shuō)了一下,包括老人電腦班、郊游、文體比賽、互助會(huì)等。
大家很贊同互助會(huì)和電腦班,關(guān)于郊游的活動(dòng)意見(jiàn)不統(tǒng)一。
牛然又開(kāi)始籌辦電腦班培訓(xùn),這是一個(gè)全免費(fèi)的培訓(xùn)班,而且參與率很高,家里有電腦的老人,幾乎全部報(bào)了名。
牛然沒(méi)想到這個(gè)培訓(xùn)班會(huì)有這么大的反應(yīng),大大的超出了原先的設(shè)想,他籌備培訓(xùn)的時(shí)候,考慮周末租用小學(xué)的一間教室,至于老師嘛,牛策略任何一個(gè)辦公室員工都能擔(dān)任,拿到課堂上一部筆記本電腦和投影儀就可以了。
現(xiàn)在看到報(bào)名的人這么多,需要修改原定的開(kāi)課時(shí)間和課程表了,第一期老年人電腦班,一下子擴(kuò)大為四個(gè)班級(jí),而且周六、周日上下午都有課。
學(xué)習(xí)班在這幾個(gè)項(xiàng)目中,費(fèi)用倒是最低廉的,而且操作難度也是最小的。牛然很高興這樣的項(xiàng)目也開(kāi)局大利的帶動(dòng)會(huì)員俱樂(lè)部。
牛然嘗試性的在課間搞了一些文體活動(dòng),象棋和打滾子是最受歡迎的,有的學(xué)員當(dāng)即建議搞點(diǎn)比賽,每個(gè)人都顯得熱情洋溢。
有一個(gè)老大媽要求增加麻將活動(dòng),大家哄堂大笑。牛然解釋說(shuō),課間活動(dòng)時(shí)間比較短,麻將不適合,那位老大媽又建議搞麻將比賽,大家都沒(méi)說(shuō)話(huà),牛然答應(yīng)下來(lái)了。
牛然對(duì)這些學(xué)員說(shuō),大家有什么好的想法、好的意見(jiàn),現(xiàn)在提出來(lái)可以,但最好是來(lái)信、來(lái)稿投到《會(huì)員期刊》上,我們大家在自己的報(bào)紙上討論一下,牛然最后叮囑說(shuō),“別忘了啊,投稿是有稿費(fèi)的呦”。
這下可更熱鬧了,上課的時(shí)間都被擠占了,大家還是你一言、我一語(yǔ)議論個(gè)不停,老師根本就制止不住,課堂秩序也亂了好一陣,牛然看著這些遠(yuǎn)離學(xué)堂幾十年的老顧客,心里哭笑不得的,但還是很高興甚至有點(diǎn)幸災(zāi)樂(lè)禍的情緒。
通過(guò)不同形式的與新、老顧客交流,牛然和同事們很快就把前點(diǎn)(藥店)和后點(diǎn)(門(mén)診)的宣傳系統(tǒng)建立起來(lái)了。
牛然通過(guò)新老顧客碰頭會(huì)的試水,對(duì)“五百人銀行”的計(jì)劃更有信心了。他目前要做的是,先把自己的消費(fèi)者群管理起來(lái),增加他們的忠誠(chéng)度和家庭觀(guān)念,然后利用他們來(lái)帶動(dòng)“延寧大戰(zhàn)”時(shí)收集的檢測(cè)名單,那可是四千多份心腦血管患者的名單??!
這些名單要是換做是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè),那得用多大的成本才能收集到?
一邊是新老顧客的管理工作有條不紊的進(jìn)行著,幾乎每周都有三次活動(dòng),不是培訓(xùn)班就是文體娛樂(lè),顧客群對(duì)公司的忠誠(chéng)度一路飆升。
另一邊牛然正在積極籌備顧客管理的諸般支持,顧客忠誠(chéng)度的制造機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)后,配套的機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)也要應(yīng)生,這是牛然近幾天一直在考慮的事情——要不要增加一套顧客管理的人馬?
牛然要盡快落實(shí)好顧客管理這項(xiàng)工作,在西方營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中,顧客管理簡(jiǎn)稱(chēng)為CRM,它包括了忠誠(chéng)度管理、滿(mǎn)意度管理等。牛然的意圖則簡(jiǎn)單一些,他希望借助一些舉措,快速的提升現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度,下一步還開(kāi)發(fā)他們的積極性,讓他們樂(lè)意為產(chǎn)品做口碑宣傳,牛然對(duì)這個(gè)“讓”字也多有深意,那就是有組織、有計(jì)劃、有效的讓顧客做口碑宣傳,絕不是“推薦新顧客”那么直白。
牛然的計(jì)劃中,老顧客群的忠誠(chéng)度和積極性上來(lái)之后,就可以實(shí)施他的“五百人銀行”計(jì)劃了,現(xiàn)在牛然的那二十家大店中,還在源源不斷的收集著檢測(cè)名單,都是一些心腦血管患者的名單,“五百人銀行”一旦實(shí)施開(kāi)來(lái),它的能量是這二十家大店和門(mén)診都不可比擬的。
想組織這些老顧客幫你做宣傳,就必須先增加他們的忠誠(chéng)度,要增加他們對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度,就必須先聯(lián)絡(luò)好他們的感情。所以,在牛然的計(jì)劃中,“聯(lián)絡(luò)感情 增加忠誠(chéng)度 幫助宣傳”是需要一套人馬來(lái)配合的。
這套人馬就是牛然最近的心思。
牛然正思量著建隊(duì)伍的時(shí)候,接到了一個(gè)陌生的電話(huà),看打頭號(hào)碼是0415,原來(lái)是成都的小于。牛然離開(kāi)成都不久,小于也干滿(mǎn)了一個(gè)月,馮經(jīng)理按照牛然的意思,讓小于去做駐店促銷(xiāo),小于說(shuō)不喜歡那種死守的工作,正好快過(guò)元旦了,小于就回了丹東老家。
牛然“哦”了一聲想,這也是不錯(cuò)的結(jié)果啊,不然的話(huà)真不知道怎么安置小于。小于聽(tīng)說(shuō)牛然回大連了,也知道他很長(zhǎng)一段時(shí)間不會(huì)出去做項(xiàng)目。聊到后來(lái)都沒(méi)什么話(huà)說(shuō)了,就掛掉電話(huà)了。
牛然把手機(jī)放在桌子上后,就繼續(xù)想著隊(duì)伍的事,他突然感覺(jué)小于的電話(huà)好像不僅是個(gè)問(wèn)候,于是又拿起手機(jī)撥了過(guò)去。
牛然開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的問(wèn)小于,是不是找他有什么事說(shuō)。小于支吾了好一會(huì)兒才問(wèn),在大連好找工作嗎?
牛然心里想著也是這件事,就對(duì)小于說(shuō),想建一個(gè)10來(lái)人的回訪(fǎng)組。現(xiàn)在也正籌備著,便在電話(huà)里問(wèn)她,她們那個(gè)村子或大隊(duì)什么的,有沒(méi)有合適的勞務(wù),最好都是認(rèn)識(shí)的人,比如說(shuō),能有一個(gè)長(zhǎng)輩或村領(lǐng)導(dǎo)什么的人帶隊(duì)就更好了。
小于在電話(huà)里咯咯的笑著,問(wèn)牛然是不是又要發(fā)假紙條,牛然不置可否。過(guò)了一會(huì)兒小于又問(wèn)要什么樣的人,牛然說(shuō)最好是要女的,年齡在23-30就可以,主要的工作就是去顧客家里家訪(fǎng),給顧客講解產(chǎn)品知識(shí)和檢測(cè)項(xiàng)目。小于當(dāng)然知道檢測(cè)儀器的事情,于是頓了頓說(shuō),那些工作也不好做啊,得要學(xué)醫(yī)的吧?
牛然也在想這個(gè)問(wèn)題,于是猶豫的說(shuō),那就再說(shuō)吧,不過(guò)還要先留意一下合適的人。小于卻在那邊自告奮勇的說(shuō),我想想辦法吧。
這幾天牛然一直在考慮團(tuán)隊(duì)的事情。顧客服務(wù)這方面,牛策略公司的同事接觸得很少,王經(jīng)理以前是百消丹的經(jīng)理,那種廣告品牌很少做顧客方面的細(xì)節(jié)工作,公司里的其他人員也沒(méi)接觸過(guò)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)。
看來(lái)只有牛然自己想辦法了。
顧客回訪(fǎng)這種工作,既要具有醫(yī)學(xué)知識(shí),又要具備吃苦耐勞的精神。特別是他現(xiàn)在要組建的隊(duì)伍,將來(lái)還要給名單里的消費(fèi)者家訪(fǎng),那些消費(fèi)者可不是牛然的顧客啊,讓不讓上門(mén)都不好說(shuō),這支隊(duì)伍先要做消費(fèi)者的工作,允許上門(mén)了才可以一家一家的回訪(fǎng)。同時(shí)還要具備營(yíng)銷(xiāo)能力。
牛然越想越皺眉頭,建這樣的團(tuán)隊(duì),真難!
小于這時(shí)又打來(lái)電話(huà)了,她說(shuō)給聯(lián)系了一個(gè)衛(wèi)校的老師,看看能不能在學(xué)校里招一批學(xué)生。
這無(wú)疑是個(gè)好消息,牛然十分重視這件事,決定親自去丹東一趟。
小于家在丹東市湯山城鎮(zhèn)榆樹(shù)林組,牛然說(shuō)走就走,他到了丹東之后又顛簸了幾個(gè)小時(shí)才到了湯山城鎮(zhèn),安頓下來(lái)之后小于也打來(lái)了電話(huà)。
第二天一早,他就和小于見(jiàn)到了那位姓孫的老師,應(yīng)該是說(shuō)副校長(zhǎng)。原來(lái)是一所技術(shù)學(xué)校。牛然提出想看看學(xué)生,隨便找?guī)讉€(gè)聊一聊。孫校長(zhǎng)滿(mǎn)口答應(yīng)下來(lái),就殷勤的去安排了。
從學(xué)校出來(lái)之后,牛然請(qǐng)小于吃飯,他還是耿耿于懷的問(wèn)小于,你們榆樹(shù)林組有沒(méi)有合適的人啊。
小于說(shuō)有是有,不過(guò)要等到元旦前人才能回來(lái)利索,現(xiàn)在人回來(lái)得不多,要知道年輕一點(diǎn)的男男女女都出外打工了。
牛然若有所思的點(diǎn)點(diǎn)頭,他總覺(jué)得應(yīng)該去小于家附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),又不知道去做什么。所以決定住下,要想想看有什么事情沒(méi)想到或需要做的。
小于也沒(méi)回家,牛然想了下也好,于是找了個(gè)賓館住下了。
小于進(jìn)屋給牛然沏茶時(shí),隨口問(wèn)了一句,“那個(gè)學(xué)校的學(xué)生成不?”
牛然搖搖頭沒(méi)做聲,小于急急的問(wèn),“怎么不成啊,你倒是說(shuō)說(shuō)啊”。
牛然說(shuō),那個(gè)技校里的學(xué)生都是農(nóng)村的,農(nóng)村里的孩子,要么都出外打工了,要么在家里幫忙,只有那些沒(méi)什么闖頭又不愿吃苦的孩子,才想著上上技校,巴望著弄個(gè)象樣的工作,哪知道學(xué)技校也找不到工作。
凡是上技校的孩子,基本上都不是我想要的,他們一個(gè)個(gè)心高手低還不能吃苦。我和那幾個(gè)孩子聊天時(shí),最注意這一點(diǎn)了,不是我想要的那種類(lèi)型。
小于笑著說(shuō),“你想要什么類(lèi)型的,我這樣的???”
牛然正色的說(shuō),“你哪樣我并不了解,我對(duì)你的評(píng)價(jià)是,很機(jī)靈學(xué)東西也快,有沒(méi)有吃苦耐勞的精神就不知道了”。
牛然頓了頓,想找個(gè)不傷小于自尊的詞解釋這次招聘,他原意是想說(shuō),“我就需要那些什么不懂,老實(shí)巴交卻也機(jī)靈的農(nóng)村孩子”。但半天也沒(méi)斟酌出合適的詞來(lái)表達(dá),索性就不說(shuō)下去了。
小于順著牛然對(duì)她的評(píng)價(jià),對(duì)他的心思多少有點(diǎn)了解,看了牛然一眼說(shuō)到,“你不說(shuō)我也明白,是不是要那種踏踏實(shí)實(shí)又機(jī)靈點(diǎn)的女孩?”
牛然一拍額頭暗自說(shuō)了句“慚愧”,這么合適的描述倒叫她說(shuō)出來(lái)。隨后就呵呵的笑著,連連說(shuō)到,“是的,是的,就是這樣的”。而后眼里閃著亮問(wèn),“有這樣的嗎,有多少要多少”。
他看小于低頭思量著,也不顧她的想法,接著就說(shuō),“最好是能有長(zhǎng)輩領(lǐng)隊(duì),我委任一個(gè)年長(zhǎng)有威信的人做領(lǐng)隊(duì)”。
牛然轉(zhuǎn)念一想,這樣也不好。這不成了“家長(zhǎng)制”了嘛。最好這支隊(duì)伍都來(lái)自一個(gè)村子,而且村委會(huì)也能管著她們,村委會(huì)的管理無(wú)疑是側(cè)重牛然的要求,這樣的話(huà)公司在市場(chǎng)上還能管理她們,雙重管理啊。
“好!”,牛然不由得脫口而出,小于驚訝的看著牛然,自己卻一副欲言又止的樣子。牛然轉(zhuǎn)念間就生出了一個(gè)想法,他看著小于說(shuō),“我以公司的名義和你們村委會(huì)聯(lián)合搞一個(gè)學(xué)習(xí)班怎么樣?我們對(duì)成績(jī)合格的人全部錄用上崗,委托村委會(huì)派一個(gè)村代表到大連隨隊(duì)管理,工資我們出”。
小于睜大了眼睛聽(tīng)著,牛然想了一會(huì)兒又說(shuō),“就叫困難家庭子女就業(yè)支助班吧”。
小于臉上笑開(kāi)了花,她拍手說(shuō)贊許到,“這樣最好了,到時(shí)候有什么事的話(huà)也是你和村子里的事,和我無(wú)關(guān)的”。
牛然聽(tīng)了她的話(huà)才弄明白,原來(lái)小于一直是怕牛然這邊有什么閃失,會(huì)連累到她。難道自己還會(huì)賴(lài)著她們的工資不發(fā)嗎?還是能把她們集體“出口”到國(guó)外?
牛然想著小于的擔(dān)心,不免哈哈大笑,說(shuō)了句“原來(lái)你有這么多的顧慮啊”。
這件事情就這么定下了,不過(guò)還要接觸一下村委會(huì)才算辦成,牛然暗自慶幸自己沒(méi)草草的回去。
牛然起了個(gè)大早,和小于吃了早餐就去了小于的村子。小于家所在的組實(shí)際上就是以村為單位的,說(shuō)話(huà)的就是村長(zhǎng)了。牛然弄不清楚村子和組的關(guān)系,但聽(tīng)小于說(shuō)村長(zhǎng)在家里,沒(méi)有辦公室時(shí),牛然拉著她就停下了,“算了,還是找個(gè)大點(diǎn)的吧,村長(zhǎng)不是在村委會(huì)辦公嗎?”
小于瞥著牛然說(shuō),“再大的就是隊(duì)里了,幾個(gè)村都?xì)w隊(duì)里管,那得去村委會(huì)”。
“好、好,就找村委會(huì)吧”,牛然叫小于領(lǐng)著去村委會(huì)。
小于說(shuō),要在她們村里招還得叫上村長(zhǎng),這樣下面好銜接一些。無(wú)奈,牛然先是去了村長(zhǎng)家。
說(shuō)明來(lái)意,村長(zhǎng)主動(dòng)張羅著聯(lián)系隊(duì)里,很快就搞好了一切環(huán)節(jié)。實(shí)際上也很簡(jiǎn)單,不就是進(jìn)村里招幾個(gè)人嗎?牛然自己就辦了,不過(guò)他說(shuō)為了正式一點(diǎn)。說(shuō)是聯(lián)合支助困難家庭子女培訓(xùn)就業(yè),實(shí)際上就是在村里開(kāi)個(gè)培訓(xùn)班,有模有樣的培訓(xùn)一下,然后叫村里派個(gè)領(lǐng)隊(duì)的去大連,雙重管理,就這么回事!
小于是村長(zhǎng)的侄女,村長(zhǎng)笑瞇瞇的問(wèn),叫她帶隊(duì)成不成?牛然也沉思著說(shuō),年紀(jì)小了點(diǎn),最好是長(zhǎng)輩。牛然有補(bǔ)充說(shuō),小于是我在成都一手帶起來(lái)的,我還留著她當(dāng)業(yè)務(wù)骨干呢,小于這才美滋滋的說(shuō),“叫于秀才干吧,不老吵吵著要進(jìn)城考狀元嗎?”
牛然不知道誰(shuí)是于秀才,也不知道要考什么狀元,他頓了頓說(shuō),這樣吧,我把領(lǐng)隊(duì)的工資貼出來(lái),叫大家報(bào)名,然后培訓(xùn)班的學(xué)員來(lái)選舉吧。村長(zhǎng)想想說(shuō),這樣也成。
牛然說(shuō)定了過(guò)幾天就來(lái)招學(xué)員,又提前說(shuō)好了要一個(gè)上課的地方,估計(jì)要用一個(gè)多月,畢業(yè)上崗的基本工資500元,電話(huà)費(fèi)50元、車(chē)馬費(fèi)300元,領(lǐng)隊(duì)的800元工作,村長(zhǎng)說(shuō),領(lǐng)隊(duì)的工資怎么還低啊,牛然笑著說(shuō),不低,學(xué)員那350元補(bǔ)助也剩不下多少。
牛然又叮囑說(shuō),進(jìn)班是有門(mén)檻的,簡(jiǎn)單考核之后才決定錄取不錄取,一旦錄取了,上課期間發(fā)300元的培訓(xùn)工資。
對(duì)這個(gè)村的生活水平來(lái)說(shuō),工資定得也相當(dāng)高了。工資太低怕學(xué)員在大連時(shí)間久了另找工作,不過(guò)這層意思他沒(méi)和村長(zhǎng)說(shuō)。一切交代清楚后,牛然起身告辭,小于非要留牛然吃飯,村長(zhǎng)也一再挽留,他在村長(zhǎng)家吃了頓飯后,就急著要返回丹東市內(nèi)。小于要和牛然去大連玩幾天,牛然知道她是想看看公司情況,心里暗想這次招工非常重要,人家也很謹(jǐn)慎,就很爽快的答應(yīng)了,并且說(shuō)費(fèi)用全包。
牛然一回來(lái)就把小于交給趙丹,自己開(kāi)始布置招工的事,除了招工的事情,牛然先是要招聘一個(gè)講座醫(yī)生,以后用得到,眼前培訓(xùn)也用的著。
牛然在想,這次招生的宣傳攻勢(shì)少不了,就和小向商量著要在村里掛海報(bào),用噴繪的吧,把招生內(nèi)容和條件寫(xiě)清楚了;公司的介紹也不能少,用“一拉寶”吧,樣子比較好看。
小向皺著眉頭問(wèn),“用這么大架勢(shì)嗎?”
“用!”,牛然興奮的說(shuō)。
“在大連培訓(xùn)不行嗎?你這樣還得把儀器拉進(jìn)村?”,小向不解的問(wèn)他。
牛然正色的說(shuō),培訓(xùn)班還是要放在她們父母眼前搞,這樣的話(huà)她們父母看著也放心。農(nóng)民是很樸實(shí)的啊,這種培訓(xùn)在城市里也不是多大的事。但農(nóng)村哪見(jiàn)過(guò)啊,又是心血管的知識(shí)學(xué)習(xí),又是儀器檢測(cè)操作的,這對(duì)于她們父母來(lái)說(shuō),都是很新鮮的事。再說(shuō)了,俗語(yǔ)不是有句話(huà)叫“一技之長(zhǎng)”和“技多不壓身”嘛,父母看在眼里就高興啊,這也能看出個(gè)半拉前途來(lái)啊。你想想,哪個(gè)父母看了自己的孩子學(xué)這學(xué)那的,能不高興?這樣一搞,顯得我們公司招生是個(gè)很難得的事情,將來(lái)孩子們?cè)诖筮B工作也會(huì)大力支持的。
小向不理解的搖搖頭,牛然見(jiàn)狀又說(shuō),“回訪(fǎng)組的工作,說(shuō)起來(lái)是又累又苦,而且要求心理承受能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧過(guò)硬,將來(lái)是要她們敲門(mén)陌拜、拉客參會(huì)、促銷(xiāo)攻單的啊,哪一樣都是萬(wàn)千重?fù)?dān)啊”。
小向不解的說(shuō),“那這也得在培訓(xùn)和選聘方面下功夫??!”。言外之意是說(shuō),與我們大張旗鼓的進(jìn)村有什么關(guān)系???
牛然嘆了口氣說(shuō),“現(xiàn)在的經(jīng)理、主任好找,愿意做的人也多,象這種工作也只有進(jìn)村去找招了”。
“這還在其次,選聘、培訓(xùn)都不是問(wèn)題,人不好招就十里挑一、百里挑一、千里挑一。但是有一個(gè)很重要的問(wèn)題,你們不經(jīng)歷就沒(méi)經(jīng)驗(yàn)啊”。
“什么問(wèn)題重要?”,小向在技術(shù)環(huán)節(jié)上,很少與牛然爭(zhēng)論,不過(guò)這些招工的問(wèn)題,她倒不覺(jué)得有什么深?yuàn)W之處,不由得動(dòng)了叫真的念頭。
“現(xiàn)在的人,幾乎都是手低眼高,能力不大眼界倒不小,能做主任都想當(dāng)經(jīng)理,能當(dāng)經(jīng)理都想做老板”。
牛然看著小向繼續(xù)說(shuō),“這也是可以理解的,人往高處走嘛。但農(nóng)村里還有一大批好苗子,現(xiàn)在挖出來(lái)就是手高眼低,給一點(diǎn)就滿(mǎn)足了”。
“這樣一來(lái)培訓(xùn)就顯得很重要了,不過(guò)還有一個(gè)更重要的就是管理”,牛然的擔(dān)心就是在這個(gè)管理上。
他幽幽的嘆到,“培養(yǎng)出一支吃苦耐勞,又能遇到山開(kāi)路、見(jiàn)河架橋的團(tuán)隊(duì),要花多少代價(jià)啊?這些農(nóng)村孩子,本事大了、業(yè)績(jī)大了之后,在城市里也見(jiàn)得多了,私欲和野心也就跟著膨脹了,到時(shí)和那些手低眼高的人沒(méi)什么兩樣了,人才的流失問(wèn)題就出來(lái)了,這就是管理啊”。
是的,建起這樣的一支團(tuán)隊(duì),對(duì)公司來(lái)說(shuō)是“無(wú)價(jià)之寶”。牛然又想起了吳助理的那句話(huà),“有能力的跳出來(lái)”,但團(tuán)隊(duì)的能力和待遇是成正比的,個(gè)人的私欲是無(wú)法滿(mǎn)足的,當(dāng)你想跳得太高、太遠(yuǎn)時(shí),就會(huì)出界。牛然心里想的“管理”,實(shí)際上不是那種常規(guī)的行政管理、技能培訓(xùn),而是團(tuán)隊(duì)文化管理,先管住心再管住行!
在村子里弄那么大的動(dòng)靜,就是為了牽住家庭和父母的心。
小向這才點(diǎn)頭認(rèn)可。牛然疲憊的說(shuō),“再想想還有什么要辦的?”
小向靈光一閃說(shuō),“不如每月設(shè)一個(gè)學(xué)員優(yōu)異獎(jiǎng)”。
“獎(jiǎng)什么?”,牛然一副無(wú)精打采的樣子問(wèn)。
“你看這樣好不好”,小向看著他興奮的說(shuō),“每個(gè)月評(píng)選一個(gè)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的學(xué)員,獎(jiǎng)他們的父母來(lái)大連旅游”。
牛然一拍大腿叫著好,“別等業(yè)績(jī)優(yōu)秀了,培訓(xùn)考核第一名就獎(jiǎng),越快越好。等學(xué)員拉到大連的時(shí)候,優(yōu)秀學(xué)員的家長(zhǎng)也回村了,還不在村子里大肆宣傳嗎?”
小向說(shuō),“哪家不盼著自己的孩子能拿獎(jiǎng)啊,你這招太損了。就是招個(gè)工嘛,叫全村的人都跟著你緊張啊”。
聽(tīng)了這話(huà)之后,牛然哈哈大笑起來(lái)。他順著小向的思路說(shuō),“這支團(tuán)隊(duì)每個(gè)月都要開(kāi)總結(jié)會(huì)的,要不要月月請(qǐng)村長(zhǎng)也來(lái)講兩句?。宽槺憧纯锤骷腋鲬?hù)有什么要捎給孩子的,孩子有什么要捎給家長(zhǎng)的”。
小向“嗯”了聲說(shuō),“那要看費(fèi)用了,來(lái)回加住兩天的話(huà),大概多少費(fèi)用?”。
小向不說(shuō)還好,一說(shuō)牛然就拍下板了,“用不了500元,就這么定了。軍心重泰山啊”。
小于在大連玩了兩天就回去了,估計(jì)回去之后也免不了一通匯報(bào)。這些牛然也不去想,牛然天天盼著過(guò)完元旦。
1月5日那天,牛然通知小向、小郭、趙丹,明天準(zhǔn)備下鄉(xiāng)招生。高興得小向和趙丹一個(gè)勁的問(wèn),穿什么衣服好啊,前衛(wèi)一些?還是保守一些?
小向說(shuō),當(dāng)然前衛(wèi)一些了,這叫那些女學(xué)員看了有奔頭、也向往著大連啊。
趙丹說(shuō)那也不一定啊,我們都是半個(gè)老師啊,大連在東北農(nóng)村的知名度很高,不用這么招搖吧?
小向不屑一顧的說(shuō),“我還要做個(gè)前衛(wèi)的發(fā)型呢”。
小郭在一旁說(shuō),“去相親嗎?這么費(fèi)勁?”。
小向瞥著小郭說(shuō),“老板叫你去是抗物料、布置宣傳任務(wù)的,我們不用你管”。
牛然則一直不置可否的笑著。
他們一早就上了開(kāi)往丹東的火車(chē),小于則在湯山城鎮(zhèn)等著牛然他們。
他們四人一行剛一進(jìn)村,迎面就傳來(lái)了吹吹打打的音樂(lè),分不清是嗩吶還是喇叭,村長(zhǎng)一一握手后,把他們安置在一所干凈的住房里,聽(tīng)村長(zhǎng)說(shuō)這就是培訓(xùn)的地方,牛然滿(mǎn)意的看了看,的確不錯(cuò)!
小郭開(kāi)始布置宣傳品,先是四張噴繪的大海報(bào),四處找顯眼的地方掛,然后是幾條橫幅?;貋?lái)后又?jǐn)[“一拉寶”、發(fā)招生簡(jiǎn)章。
忙乎了好一陣子后,和牛然打了聲招呼就回了丹東,檢測(cè)儀器明天上午就能運(yùn)到丹東市內(nèi)。
小于非要請(qǐng)牛然去她家坐坐,牛然看小向、趙丹也被村民圍著,小向則用純正的普通話(huà)解釋著招生簡(jiǎn)章。趙丹正給幾個(gè)報(bào)名的女孩分發(fā)表格。也就放心的跟著小于去她家了。
小于的父母遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就迎上來(lái),寒暄之后在屋子里落了坐,沒(méi)一會(huì)兒屋子里也擠進(jìn)了不少村民,都是領(lǐng)著女兒來(lái)的。牛然心里好笑,原來(lái)這些人都在走小于的后門(mén)啊。
他也不能不給小于面子,左應(yīng)酬一下、右安撫一下,這些村民也倒實(shí)在,會(huì)不會(huì)不發(fā)工資、伙食怎么樣等等的問(wèn)題,提了一大堆,牛然索性在屋子大聲的介紹來(lái)公司來(lái)。
第二天直到下午,才開(kāi)始收?qǐng)?bào)名表,牛然特意安排了一個(gè)性格測(cè)試。這是他按照百事可樂(lè)公司的試題設(shè)計(jì)的,主要是測(cè)試性格、意志力、倚賴(lài)性、責(zé)任感、溝通力、品行、野心指數(shù)等方面的。
這些測(cè)試是最耗費(fèi)時(shí)間的,但又是最容易進(jìn)行的。這些測(cè)試都是通過(guò)回答簡(jiǎn)單問(wèn)題來(lái)評(píng)價(jià)的。比如說(shuō)倚賴(lài)性方面的測(cè)試,問(wèn)題有:
你偶然在路邊撿到200元錢(qián),你想去買(mǎi)一件很需要的大衣,但錢(qián)不夠;如果去買(mǎi)一只不急用的運(yùn)動(dòng)鞋,則又多了一半,你會(huì)怎么做?
A. 自己添些錢(qián)把大衣買(mǎi)回來(lái)。
B. 買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋再去買(mǎi)些其他小東西。
C. 什么都不買(mǎi)先存起來(lái)。
這些答案并沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn),但是會(huì)象性格透視一樣,看人的倚賴(lài)性方面是出奇的準(zhǔn)。
對(duì)于這些沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么世面的女孩,面試常規(guī)問(wèn)題是用不上的。只有這些素質(zhì)測(cè)試能為牛然挑選出最適合的學(xué)員來(lái)。
牛然之所以這么大張旗鼓的招生,主要考慮到回訪(fǎng)工作是需要毅力和技巧的,這種人就是那些踏踏實(shí)實(shí)又機(jī)靈的人,那些有野心的、自私圖利的,無(wú)論潛能再怎么好,都要被拒之門(mén)外的。
他的這支新團(tuán)隊(duì),耐勞性、技術(shù)性的要求,不比會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的顧客代表低,甚至可以說(shuō),根本就相當(dāng)于會(huì)銷(xiāo)的顧客代表崗位,將來(lái)打電話(huà)預(yù)約、敲門(mén)家訪(fǎng)、會(huì)場(chǎng)攻單、售后回訪(fǎng)等工作,樣樣都和會(huì)銷(xiāo)模式一模一樣。
不管怎么說(shuō),牛然對(duì)進(jìn)門(mén)學(xué)員當(dāng)然是慎之又慎。但他對(duì)招生這件事,早就策劃周全了。也不能叫那些落選的家庭丟面子,牛然一進(jìn)村的招生宣傳就是前三屆同時(shí)招生,但先開(kāi)第一屆的培訓(xùn)班。這樣哪家落選都不至于丟面子,也是不錯(cuò)的主意,第一屆開(kāi)拔大連之后,還能觀(guān)望一下公司的承諾。
就這樣,牛然他們用了兩天的時(shí)間才選了12名學(xué)員。其他的報(bào)名者也被劃到第二屆、第三屆班里。
牛然才招聘的講座醫(yī)生姓張,不過(guò)架子很大,不愿意來(lái)村里當(dāng)老師。無(wú)奈之下,牛然叫來(lái)第一大店的馬姐,讓她當(dāng)心腦血管疾病的主講老師,儀器操作就交給小向了。
小于這幾天跟在他們的后面,也忙里忙外的,居然上手很快。牛然看她在這些學(xué)員中的威望頗高,和幾個(gè)同事商量了一下,不妨先委任她做班長(zhǎng),將來(lái)的崗位編制也按照這個(gè)來(lái),不設(shè)經(jīng)理或組長(zhǎng)什么的,到時(shí)候領(lǐng)隊(duì)的來(lái)了就叫班主任吧。
小郭的儀器也拉進(jìn)村子了,村民們?nèi)氯轮冉o看看病,牛然笑著說(shuō),等以后你們的女兒會(huì)操作了,叫她們親自給大家“看病”,村民們哄堂大笑,也興高采烈。
馬姐搖身一變成了馬老師,開(kāi)課時(shí)牛然特意允許村民旁聽(tīng)。講臺(tái)前掛著花花綠綠的醫(yī)學(xué)解剖圖、心臟模型等,另一旁又是筆記本電腦和投影儀,村民們倒也聽(tīng)得嘻嘻哈哈,小向還要不時(shí)的維持旁聽(tīng)者的紀(jì)律。
村長(zhǎng)看得很滿(mǎn)意,拉著牛然問(wèn)起了領(lǐng)隊(duì)的事,牛然原本也是想開(kāi)幾天課再說(shuō),現(xiàn)在也到了火候。就和村長(zhǎng)商量人選,最后定的還是報(bào)名、考核的辦法,不過(guò)這次是初選過(guò)后,要學(xué)員自己投票,顯得公正一些,落選的人也怨不著牛然。
村長(zhǎng)看著牛然說(shuō),“我推薦的于秀才肯定錯(cuò)不了,不信你看吧,到時(shí)候娃子們還是要選他的”。牛然頻頻點(diǎn)頭,但嘴上說(shuō),“那也要民主化啊,程序是要走的,要不然大家都說(shuō)你村長(zhǎng)偏向怎么辦?將來(lái)不落下話(huà)柄了嗎?”
村長(zhǎng)滿(mǎn)不在乎的說(shuō),“那也好,還是你想得周全啊”。
說(shuō)來(lái)也不假,兩天的報(bào)名、考核,初選了五個(gè)人,最后還真是于秀才票數(shù)壓倒一面。牛然笑著恭喜著他,于秀才當(dāng)起班主任還蠻認(rèn)真,每天早上開(kāi)課必須給學(xué)員們先講上幾句話(huà),宣布一下昨天的聽(tīng)課、發(fā)言情況,點(diǎn)一兩個(gè)人表?yè)P(yáng)一下,也順帶著批評(píng)一兩個(gè)人,這才叫馬姐開(kāi)始講。
牛然還真挺出乎意料的,這個(gè)于秀才蠻有水平的,訓(xùn)起人來(lái)一副兇狠勁,別說(shuō)學(xué)員了,就連旁聽(tīng)的家長(zhǎng)也沒(méi)二話(huà),看來(lái)他在村子里的威望要超過(guò)村長(zhǎng)啊。
馬姐的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)講得很細(xì),又結(jié)合了促銷(xiāo)時(shí)的舉例、比喻等手法,真是掰開(kāi)了、揉碎了的給她們講解。課時(shí)進(jìn)展得也不緊不慢,學(xué)員們剛剛能消化完,才接著下一節(jié)的內(nèi)容。
馬姐的課程還要持續(xù)十多天,趙丹和小郭早就回大連了,小向和馬姐商量好了課程內(nèi)容之后,除了批批學(xué)員作業(yè)之外也無(wú)事可做,牛然難得在農(nóng)村呆上一陣,直后悔沒(méi)把茶具帶過(guò)來(lái),他抽空跑了趟丹東市內(nèi),好歹算買(mǎi)到一套自己看得過(guò)去的功夫茶具。
牛然白天也很少聽(tīng)課了,自己找個(gè)有景色的地方喝茶。他事先打來(lái)井水,架起個(gè)燒水的小瓦鍋,點(diǎn)了樹(shù)枝后水就這么一直開(kāi)著,牛然用鐵勺往茶壺里一舀,正好就是一壺的水,悠悠的晃著搖椅,嘖嘖的品著名茶,眼里看著鄉(xiāng)間土路,遠(yuǎn)處的山野,潔白的云彩,真是神仙生活。
剛開(kāi)始的時(shí)候還是圍著村頭的池塘、小橋轉(zhuǎn),后面他一天換一個(gè)有景色的地方,除了小向來(lái)喊吃飯,一天的時(shí)間就躺在那里,有時(shí)候看景望天,有時(shí)候想市場(chǎng)的事。他手邊放著紙筆,更多的時(shí)間是策劃“五百人銀行”。
后來(lái)小向也發(fā)現(xiàn)這種生活很有趣,不由得滿(mǎn)村子里借搖椅,可再也找不出第二把,回頭又搶牛然的搖椅,牛然的條件是叫她侍候茶事,這樣又多了一個(gè)美貌如花的丫鬟。
他們兩個(gè)一個(gè)搖搖晃晃的聽(tīng)MP3看光景,一個(gè)喝著茶水想心事。
時(shí)間過(guò)得真快,理論知識(shí)也學(xué)完了。于主任說(shuō)放假兩天,第三天理論考試。牛然和馬姐也同意了,私下里馬姐告訴他,于主任也偷學(xué)了很多,幾乎堂堂不漏。
休息的兩天里,不少學(xué)員也聚在牛然的景地上,嘻嘻哈哈的追跑著、嬉鬧著。
于主任還是第一次在課堂外面看見(jiàn)牛然,看著架子上的瓦鍋、石頭上的功夫茶具、紙筆和MP3、數(shù)碼相機(jī)之類(lèi)的物品,贊不絕口的說(shuō),??傉娑孟硎馨?,城里人就是不一樣,這種地方也能待出情調(diào)來(lái),我們天天路過(guò)也沒(méi)覺(jué)出好來(lái)。
既然聽(tīng)說(shuō)他是全村的秀才,牛然一張口也得滿(mǎn)嘴跑詞,叫他瞧得起以后也好管理啊。他便沉吟到,你們覺(jué)得高樓大廈、車(chē)水馬龍、燈火闌珊是好的,我們覺(jué)得鄉(xiāng)間甬路、小橋流水、白云田野是好的。不是一樣嘛,你們?cè)诔鞘欣镎业降暮锰?,我們平日里也是熟視無(wú)睹啊。
考試的那天,不少的家長(zhǎng)領(lǐng)著自己的孩子來(lái),央求小于給說(shuō)說(shuō)情,也要求參加考試。
牛然對(duì)小于說(shuō),這事我管不著,現(xiàn)在這些學(xué)員還不是我的員工,要問(wèn)的話(huà),也得問(wèn)班主任。
于秀才一聽(tīng)便挺身而出,略微沉思了一下即刻宣布:“考就考,不能打擊娃們的勁頭,不過(guò)提前說(shuō)好了,不是成績(jī)特別優(yōu)異的,還得按照以前的安排,是第二屆的絕進(jìn)不來(lái)現(xiàn)在的這個(gè)班”。
他當(dāng)場(chǎng)就問(wèn)那些家長(zhǎng),同意不同意?同意了才好叫參加考試。家長(zhǎng)們笑罵著于秀才,不過(guò)都紛紛表示同意。
牛然覺(jué)得他的安排不錯(cuò),既可以彌補(bǔ)理論考試不及格的名單,又控制住了家長(zhǎng)們的心理。
公榜的那天,院子里站滿(mǎn)了村民。理論考試有四個(gè)不及格的,跟著家長(zhǎng)旁聽(tīng)的女孩里,有五個(gè)滿(mǎn)分的。家長(zhǎng)們理直氣壯問(wèn)牛然怎么辦,牛然看著于秀才問(wèn),“你說(shuō)怎么辦?”
于秀才咬著嘴唇想了一會(huì)兒,下決心似的對(duì)牛然說(shuō),“五個(gè)全要了!”
牛然揚(yáng)著頭說(shuō),“這些學(xué)員上崗之后,仍然按照班級(jí)編制,你這個(gè)班主任要負(fù)責(zé)生活、家庭方面的管理,又要協(xié)助公司經(jīng)理做好崗位管理。這五個(gè)人 … …”
牛然答非所問(wèn)的說(shuō),“到了大連,這五個(gè)人你能保證嗎?”
“能、能”,于秀才念念的回答到。
牛然問(wèn)他,“什么理由要下了這五個(gè)人?”
“這種學(xué)習(xí)精神還不要嗎?說(shuō)明了她們是真想進(jìn)公司啊,這五個(gè)娃能干不好工作?”
在場(chǎng)的村民看著牛然笑而不語(yǔ),也知道是同意了,于秀才也大聲宣布:全部要下了!
被破格錄取的五個(gè)女孩抱在一起激動(dòng)的哭了,又被于秀才一聲斷喝制止住,他厲聲的說(shuō),“哭哭啼啼成何體統(tǒng)?”
在場(chǎng)的人還沒(méi)緩過(guò)神來(lái),于秀才又大聲說(shuō)到:“以后大家參加工作,都要記住,勝不驕、敗不餒”。
小向會(huì)意的看了牛然一眼,牛然則在心里暗想,怪不得村長(zhǎng)推薦于秀才,這個(gè)人在村子里的威望和“學(xué)問(wèn)”也的確不一般。
接下來(lái)就課程就是儀器操作了,要從電腦開(kāi)始熟悉,小向?qū)﹄娔X基礎(chǔ)的課程也稍有涉及,主要是安全關(guān)機(jī)、電腦的簡(jiǎn)單操作,例如復(fù)制、剪切、粘貼、拼音打字。這些課程小向在“顧客電腦老年班”上已經(jīng)是資深教師了。教這些孩子自然也不在話(huà)下了。
接下來(lái)就是檢測(cè)軟件的操作,學(xué)過(guò)了電腦基礎(chǔ)知識(shí)的話(huà),軟件操作的難度就不大了。軟件操作課程,一是操作熟練、二是檢測(cè)數(shù)據(jù)的備份、轉(zhuǎn)移等,再就是檔案的查找。
之后的課程就是檢測(cè)數(shù)據(jù)的含義,例如每搏量、耗氧量等等。小向要求大家先死記硬背,之后再傳授促銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù)運(yùn)用等。
和馬姐相比,小向?qū)z測(cè)項(xiàng)目的促銷(xiāo)技巧還不諳練,不過(guò)牛然就是要小向的這種生澀勁,有點(diǎn)照本宣科的味道。
馬姐的那些技巧留著以后再教吧,現(xiàn)在灌多了她們準(zhǔn)昏頭的。
馬姐也回大連了,牛然順便叫她轉(zhuǎn)告王經(jīng)理找房子,三室一廳是必須的,最好是兩衛(wèi)的。一間給于秀才,另外兩間給學(xué)員們住。
他除了和小向討論一下課程內(nèi)容,平常上課有于秀才幫著管理,牛然又在搖椅上構(gòu)思他的“五百人銀行”夢(mèng)想了,看著眼前的隊(duì)伍一天比一天成熟,不由得觸景生情,心情大好。
小年的前三天,畢業(yè)考試開(kāi)始了,牛然宣布:成績(jī)第一名的學(xué)員,獎(jiǎng)勵(lì)三個(gè)旅游名額;成績(jī)第二名的,獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)名額,成績(jī)第三的,獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)名額。全部旅游費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)、購(gòu)物自費(fèi)。
考試成績(jī)公榜那天是小年,正趕上農(nóng)村殺豬的日子。秀才按照舊時(shí)的習(xí)俗,在大紅榜上寫(xiě)下了十三個(gè)人的成績(jī),有理論成績(jī)、操作成績(jī)和答辯成績(jī)。
理論成績(jī)前三名的,都是旁聽(tīng)進(jìn)來(lái)的那五人中的。但綜合成績(jī)前三名的卻沒(méi)有這五個(gè)人,她們分別是于春花、于美燕、于季花。牛然當(dāng)場(chǎng)宣布獎(jiǎng)勵(lì)六個(gè)旅游名額,獲獎(jiǎng)家長(zhǎng)樂(lè)得哈合不上嘴巴,沒(méi)獲獎(jiǎng)的連連嘆惜。一個(gè)村民竟當(dāng)場(chǎng)揪著孩子要打,氣得于秀才破口大罵。
牛然也連連勸阻,并反復(fù)聲明,以后每個(gè)月都有評(píng)選,公司會(huì)在全省范圍內(nèi)安排免費(fèi)旅游,院子里這才安靜下來(lái),牛然有宣布,以后每個(gè)月有一次工作總結(jié)會(huì),每次都要請(qǐng)村長(zhǎng)參加并發(fā)言,也可以委派其他的村代表來(lái),各家各戶(hù)要捎什么東西給孩子都交給村長(zhǎng),孩子有什么要孝敬老人的,也叫村長(zhǎng)帶回來(lái)。
大家高興的直叫好,聚在院子里嘰嘰喳喳的議論著,很久也不散去。
村長(zhǎng)的小兒子扭扭歪歪的跑來(lái)叫吃小年飯,于秀才喊上三個(gè)獲獎(jiǎng)學(xué)員和家長(zhǎng)、帶著牛然、小向去吃殺豬飯了。
這還是牛然吃的第一頓農(nóng)家飯,豬是自家養(yǎng)出來(lái)的,比城市里的豬肉自然不同,味道好吃得很,牛然也不客氣的大吃一頓。
他們約好了正月初十來(lái)接家長(zhǎng)去大連旅游,之后就收拾著東西回大連了。
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