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【摘要】隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，人們對于各行各業(yè)中質(zhì)量的要求越來越高，無論是企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量還是產(chǎn)品的質(zhì)量。由此可見，質(zhì)量問題是企業(yè)生存發(fā)展的重要力量來源，也是促進企業(yè)在激烈的行業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟的決勝因素。因此企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的過程中，需要對整個生產(chǎn)運作實施質(zhì)量管理，對其中的各種資源進行合理的掌控，從而提升企業(yè)的核心競爭實力，促進經(jīng)營效益。本文主要研究指令管理在企業(yè)生產(chǎn)運作管理中的意義和表現(xiàn)形式，分析其主要的實施手手段。

【關(guān)鍵詞】生產(chǎn)運作；企業(yè)管理；質(zhì)量管理；整合

前言

質(zhì)量管理是企業(yè)生產(chǎn)運作管理中的重要組成部分，高水平的質(zhì)量管理是企業(yè)生存發(fā)展的重要基石，也是企業(yè)奮斗和努力的目標所在，能夠在增加企業(yè)經(jīng)營額的同時，推動企業(yè)在激烈的市場競爭中發(fā)揮質(zhì)量優(yōu)勢，從而實現(xiàn)經(jīng)營價值。因此，現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的同時，需要不斷強化質(zhì)量管理的水平，讓每一位員工都參與進來，做到以人為本，系統(tǒng)管理，促進企業(yè)與客戶之間的和諧共處，樹立良好的信譽和口碑，從而實現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展的目標和水準。

一、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運作的主要特點

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科學技術(shù)的進步，對于大多數(shù)生產(chǎn)制造企業(yè)來說，通過多年的實踐經(jīng)驗，主要的運作特征包括首先，企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售同處于一個體系當中，就是所謂的一條龍服務(wù)，這樣的運作模式，能夠很好的提升企業(yè)的生產(chǎn)效率，減少人員以及物資的開支，節(jié)省時間，提升經(jīng)營效率。其次，形成了小批量、多品種的生產(chǎn)運作模式，針對于客戶的全方位需求，大多數(shù)企業(yè)開始打造個性化的經(jīng)營模式，按照需求種類劃分不同的經(jīng)營效果，從而促進企業(yè)與客戶之間的和諧發(fā)展，增加信譽度。最后企業(yè)的生產(chǎn)場地不穩(wěn)定，人員具有極強的流動性，隨著客戶的需求越來越豐富，許多產(chǎn)品的加工和處理不能在同一個區(qū)域內(nèi)進行，因此也就造成了企業(yè)生產(chǎn)場地的不確定性，雖然滿足了消費者的需求，但是也在一定程度上為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來難題，增加了環(huán)境的污染。同時，人們的思想逐漸開闊，不局限于在同一家企業(yè)的終生發(fā)展，跳槽、辭職的現(xiàn)象每天都在發(fā)生，造成了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的人員結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定。

二、質(zhì)量管理實施的重要意義

質(zhì)量是一個企業(yè)生存發(fā)展的重要基石，也是企業(yè)拓展新興業(yè)務(wù)，增加附加產(chǎn)業(yè)的生命線?？蛻魧Ξa(chǎn)品質(zhì)量的要求逐漸提升，因此企業(yè)只有加強質(zhì)量上的管理，才能夠保證自身的核心競爭實力，以滿足客戶的全方位需求。高質(zhì)量的產(chǎn)品不僅能夠為企業(yè)帶來良好的形象，同時還有利于樹立行業(yè)口碑，帶來可觀的經(jīng)營利潤。同時，良好的質(zhì)量管理模式，也能夠為企業(yè)的員工創(chuàng)設(shè)和諧的工作氛圍，促進員工的身心健康，改善員工的生活質(zhì)量。

三、質(zhì)量管理的主要表現(xiàn)形式

（一）管理制度

管理制度的質(zhì)量直接影響企業(yè)的經(jīng)營模式，從而對經(jīng)營額產(chǎn)生作用。制度上管理能夠約束員工的行為，促進生產(chǎn)模式的規(guī)范化和集約化，從產(chǎn)品材料的構(gòu)成、模型的制造以及產(chǎn)品加工生產(chǎn)的各個階段，都需要經(jīng)過嚴格的制度化管理，才能夠促進企業(yè)生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，促進企業(yè)的經(jīng)營效益。

（二）客觀數(shù)據(jù)

任何企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展都需要有可觀的數(shù)據(jù)進行指導和建議，其中包括生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量、銷售產(chǎn)品的數(shù)量、盈利數(shù)量以及虧損的數(shù)量，通過這些具有說服性的客觀數(shù)據(jù)，不僅能夠分析企業(yè)一段時間內(nèi)的經(jīng)營效果，能夠使企業(yè)的領(lǐng)導階層下發(fā)更加具有指導意義的建議，同時也是檢驗質(zhì)量管理工作成效的唯一標準[1]。

四、實行質(zhì)量管理的主要手段

（一）實行科學化的質(zhì)量管理

1.實行標準化和程序化的質(zhì)量管理對于企業(yè)來說，不管是生產(chǎn)部門還是職能部門，都需要有一定的標準和程序作為指導，并利用先進的指標衡量具體的工作效率。因此企業(yè)需要建立科學化的質(zhì)量管理制度，建立嚴格的責任制，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，能夠根據(jù)實際的操作流程，找到最終的負責人；建立嚴格分明的賞罰制度，對于表現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的員工給予一定的物質(zhì)獎勵，起到模范帶頭的作用，充分調(diào)動員工的積極性；引進先進的加工和檢測設(shè)備，方便員工對產(chǎn)品的質(zhì)量進行隨時的監(jiān)測。2.科學化質(zhì)量管理的主要思想科學化質(zhì)量管理思想主要包括嚴格、自律以及試驗。質(zhì)量管理思想的運用貫穿于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的各個方面，嚴格是要求企業(yè)從上到下，需要建立嚴格的規(guī)范制度，規(guī)范員工和領(lǐng)導的行為，規(guī)范質(zhì)量檢測標準，規(guī)范操作技術(shù)等等；自律需要企業(yè)建立自省的審查機制，促進企業(yè)的自我意識發(fā)展，從而開展人性化的管理模式；試驗則是任何產(chǎn)品生產(chǎn)完成之后都需要經(jīng)過反復的試驗，才能正式投入市場，對客戶、消費者荷自身負責，試驗需要按照流程和規(guī)定執(zhí)行[2]。

（二）質(zhì)量管理需要遵循的原則

1.以顧客為中心為原則任何企業(yè)在發(fā)展和經(jīng)營的過程中，生產(chǎn)出的產(chǎn)品需要滿足顧客的發(fā)展需求，因此，企業(yè)在進行策劃和籌備商品之前，需要派員工對市場上的同類型商品進行細致的考察，了解顧客的滿意程度，了解顧客對商品價格、性能以及包裝等方面的建議，根據(jù)客戶傳達的需求不斷完善產(chǎn)品的加工和生產(chǎn)，滿足消費者需求的同時，與之建立良好的互動關(guān)系，為企業(yè)進一步擴大生產(chǎn)做準備。2.發(fā)揮領(lǐng)導帶頭作用領(lǐng)導在質(zhì)量管理中起到顧客與企業(yè)之間的樞紐作用，因此領(lǐng)導需要了解外部市場的產(chǎn)品信息以及消費者的動態(tài)，及時做好溝通和傳達的功能，發(fā)揮模范和帶頭的作用。同時需要本著謙虛的原則和態(tài)度，虛心聽取員工的意見和建議，及時整改，拉近與員工之間的距離，對員工進行一一的教育和指導，促進產(chǎn)品的加工和生產(chǎn)。具體可以在公司年會階段，與員工一起表演節(jié)目，通過業(yè)余時間的相處，了解員工的思想情感，從而進行個性化的指導，促進企業(yè)的和諧氛圍。3.全員參與的原則企業(yè)的發(fā)展需要貫徹落實以人為本的原則，認識到員工的重要作用，促使員工積極配合企業(yè)的各項工作，促進經(jīng)營利潤。在組織發(fā)展的過程中，員工也需要及時分享優(yōu)秀的工作經(jīng)驗，為顧客創(chuàng)造價值的同時，也為自身的利益著想，得到消費者的認可和信賴，嚴把質(zhì)量關(guān)的同時，形成良好的人際關(guān)系，從而促進自身價值得以實現(xiàn)。4.信息化資源的整合企業(yè)在進行質(zhì)量管理中需要運用現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，ERP管理系統(tǒng)發(fā)揮了重要的作用。ERP系統(tǒng)中包含多個模塊，能夠?qū)ζ髽I(yè)的財務(wù)、物資、計劃以及質(zhì)量等各個因素進行分析與整合，建立全方位的管理數(shù)據(jù)庫，通過實際數(shù)據(jù)信息的輸入，能夠清晰的展示企業(yè)的經(jīng)營效果以及質(zhì)量管理的成效，從而調(diào)動企業(yè)生產(chǎn)的積極性，提升經(jīng)營實力[3]。

五、總結(jié)

綜上說述可知，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，企業(yè)已經(jīng)朝著多元化的趨勢發(fā)展，信息化的程度也逐漸提升。為實現(xiàn)更多的經(jīng)營效益，企業(yè)在生產(chǎn)運作管理中，實行高效的質(zhì)量管理，能夠滿足客戶的多元化需求，從而促進企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。在具體的經(jīng)營中，企業(yè)需要制定科學化的質(zhì)量管理程序，遵從質(zhì)量管理的各項原則，實行信息化的高效管理，推動企業(yè)自身發(fā)展的同時，促進整個社會的進步。

【參考文獻】

[1]劉堅.關(guān)于生產(chǎn)運作管理中對質(zhì)量管理的整合分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2012,05:28.

[2]蔣方萌,高權(quán)衡.淺析生產(chǎn)運作管理中對質(zhì)量管理的整合[J].中國外資,2012,13:71.

[3]范閭翮.企業(yè)質(zhì)量信用及影響因素研究[D].浙江大學,2013.

作者：竇成強 單位：青島工學院