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【摘要】房地產(chǎn)物業(yè)管理涉及的領域非常廣，是一種集社會化和現(xiàn)代化的管理服務產(chǎn)業(yè)，是房地產(chǎn)綜合開發(fā)大生產(chǎn)的生產(chǎn)方式、產(chǎn)品特性與功能相適應的后續(xù)服務產(chǎn)業(yè)。有效地提高房地產(chǎn)物業(yè)管理質量具有非常重要的作用，其不僅能夠進一步協(xié)調(diào)房地產(chǎn)物業(yè)管理的整體功能，同時也能夠更好地獲得更大的經(jīng)濟效益以及社會效益，對于企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的作用，因此進一步加強對其的研究非常有必要?；诖吮疚姆治隽宋飿I(yè)管理在房地產(chǎn)中的必要性。

【關鍵詞】物業(yè)管理;房地產(chǎn);必要性

一、物業(yè)管理在房地產(chǎn)中的必要性

一是這社會的不斷發(fā)展，住宅私有化和酒店大廈等物業(yè)私有化的程度也在不斷的提高，人們對于物業(yè)的相關方面的要求也是越來越高，特別是專業(yè)化管理與服務方面，因此重點加強物業(yè)管理非常重要。二是社會的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對于居住的住宅小區(qū)建設要求也是越來越高，為了能夠充分的發(fā)揮住宅小區(qū)的整體功能，創(chuàng)造一個更好的居住環(huán)境，需要不斷地加強物業(yè)管理控制。三是物業(yè)管理屬于房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展一個必經(jīng)階段，其主要的目的是為了提供更好的服務給人們，整個過程是需要遵循以人為本的理念。物業(yè)管理的質量好會直接吸引更多的房地產(chǎn)消費者，從而能夠獲得更大的經(jīng)濟效益。四是隨著社會不斷發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)得到了進一步發(fā)展，產(chǎn)品差異也是越來越小，房地產(chǎn)企業(yè)必須要創(chuàng)建自己的品牌效應。如今對于房地產(chǎn)質量的要求越來越高，購買者也會購買具有好的品牌的企業(yè)，其不僅能夠給消費者帶來心理滿足，同時也能夠提供很好的物質享受，從而能夠進一步提高房地產(chǎn)銷售量，獲得更大的經(jīng)濟效益。

二、房地產(chǎn)物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題

（一）我國房地產(chǎn)物業(yè)管理法律法規(guī)還不太健全

目前的情況來看我國物業(yè)管理發(fā)律規(guī)范中還存在著很多不足，還沒有形成相對比較完善的法規(guī)體系。我國房地產(chǎn)物業(yè)管理發(fā)展的時間比較短，相應的規(guī)定還不太完善，所以使得整個管理過程中存在很多局限性，不能夠有效地完善相關管理理論體系，從而直接影響到物業(yè)管理的質量，這對于企業(yè)的發(fā)展也會產(chǎn)生很大的不利影響。

（二）對房地產(chǎn)物業(yè)管理的認識與責任模糊

物業(yè)管理質量直接影響著城市的發(fā)展以及社會的進步，同時也對社區(qū)環(huán)境的和諧有產(chǎn)生很大的影響，因此也是越來越受到重視。但是目前很多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)沒有清楚的認識到物業(yè)管理的概念以及相關責任，很多的管理者文化程度相對較低，同時對于責任、義務等方面都還欠缺很多。特別是比較嚴重的是一些屬于計劃經(jīng)濟時期的房產(chǎn)管理機構將企業(yè)的品牌換了一個名字就成為了物業(yè)管理公司，其中很多的工作人員都沒有受過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，從而會直接影響到物業(yè)管理過程。就目前的情況來看我國的很多物業(yè)管理公司都沒有達到相關規(guī)定，其在各個方面都還存在著不足，從而都會直接影響到整個經(jīng)營管理。特別是物業(yè)管理中的科學技術的應用，從而使得在建設過程中很多功能不能夠得到有效的維護，埋下了很大的安全隱患換，對此需要引起我們的高度重視。

（三）物業(yè)管理企業(yè)整體水平不一致，缺乏專業(yè)人才

如今我國房地產(chǎn)物業(yè)管理很多企業(yè)都還是使用代收代繳費用、綠化和保潔等相關環(huán)境問題，防衛(wèi)管理小區(qū)的治安等，其都是使用一些比較傳統(tǒng)的方法，大多數(shù)都是使用手工管理，這樣會使得整個物業(yè)管理水平較低，不利于企業(yè)的發(fā)展。并且整個過程中工作人員素質參差不齊，從而也會在很大程度上影響到物業(yè)管理水平，不能夠更好的保障各個業(yè)主的權益，不能夠獲得業(yè)主的信任，從而對于房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響，對此必須要及時采取有效的措施進行優(yōu)化控制。

三、優(yōu)化對策

（一）完善相關法律法規(guī)

雖然隨著社會的不斷發(fā)展，在物業(yè)管理方面也在不斷地完善，尤其是相關法律法規(guī)，但是目前還是存在著很多問題。因此需要不斷地完善相關法律法規(guī)制度，做好物業(yè)管理工作：一制定相關房屋及維修管理法律法規(guī)。二制定完善相關設施管理規(guī)定。三制定環(huán)境衛(wèi)生管理相關法律法規(guī)。四進行保安保衛(wèi)等方面的法律法規(guī)的完善。不僅如此，物業(yè)管理法律法治體系的完善具有非常重要的意義，能夠有效地解決收費問題，確保物業(yè)管理公司在進行收費的時候有法可依，業(yè)主也能夠有效地進行維權。通過完善相關的法律法規(guī)的以及規(guī)章制度，能夠進一步完善物業(yè)管理經(jīng)營水平，同時保障廣大業(yè)主的相關權益，更好的和諧物業(yè)與業(yè)主的關系，對于企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的作用。

（二）強化內(nèi)部責任管理、轉變服務觀念

房地產(chǎn)物業(yè)管理屬于一種新生的事物，其產(chǎn)生的主要目的是為了更好地進行各種利益的分配，從而有效地解決其中存在的矛盾問題。在實際應用中能夠首先找到自身的問題，然后將責任具體到人中，不能進行推脫。在應用的時候還需要不斷加強參與管理人員以及工作人員的服務觀念，明確自己服務的工作、內(nèi)容以及相關責任，并受到社會及公眾的監(jiān)督。對于這種形式其實也是構建一種新的物業(yè)管理模式，采用多種方法進行物業(yè)管理的宣傳，從而能夠充分的讓業(yè)主了解到物業(yè)管理以及服務的相關事宜。

（三）設置物業(yè)管理企業(yè)進入標準，培養(yǎng)專業(yè)化人才

在物業(yè)管理過程中企業(yè)需要進行相關標準控制，嚴格的按照規(guī)定進行標準規(guī)劃，從而能夠更好的提高整體管理水平。不斷地加強品牌效應的作用發(fā)揮，進一步信息資源集約化管理，從而能夠更好地促進物業(yè)管理的發(fā)展。在這個過程中還需要不斷地加強物業(yè)管理人員的培訓，不斷提高他們的整體水平，確保整體工作人員的持證上崗率。物業(yè)管理人員在很大程度上影響著物業(yè)管理的發(fā)展，因此需要不斷提高物業(yè)管理人員的整體素質，其不僅需要掌握相關的理論知識，同時還需要具備很好的思想素質，同時也能夠更好地進行實際操作，在實際應用中將理論知識進行應用，從而能夠更好地確保單體的物業(yè)管理水平，更好的促進企業(yè)的發(fā)展。

（四）處理好業(yè)主權利與物業(yè)公司管理權力關系

為了更好的處理業(yè)主權利與物業(yè)公司管理權力之間的關系，需要做好以下方面的工作：一物業(yè)公司需要對小區(qū)內(nèi)部的違規(guī)行為進行有效管理。物管公司的工作事情涉及到多個方面的，物業(yè)管理也是有多個部門一起進行監(jiān)督的，物業(yè)公司不能進行執(zhí)法，因此在應用過程中對于不交物業(yè)費、違章搭建以及施工改造等方面也不能夠進行相應的處罰。公安局、市政管理局等相關部門是一級政府機關他們需要和街道辦事處、社區(qū)居委會做好配合工作，有效地進行違法行為的管理，并采取有效的措施解決其中存在的問題，有效地進行協(xié)調(diào)和監(jiān)督生活中所存在的違規(guī)行為，從而能夠更好的確保物業(yè)管理水平。二不斷加強對業(yè)主組織的監(jiān)管服務?？梢赃x擇設置一些物業(yè)管理咨詢中心，主要是選擇使用政府購買方式，同時由物業(yè)公司管理人員或者是業(yè)主等方面進行協(xié)調(diào)控制。不斷進行社區(qū)工作的監(jiān)管，從而能夠更好的保障物業(yè)公司和業(yè)主之間的關系，更好地確保物業(yè)管理水平，從而能夠有效地滿足業(yè)主的各項利益，對于企業(yè)的發(fā)展也具有非常重要的作用。

（五）推進物業(yè)管理智能化平臺的建設

在物業(yè)管理公司使用智能化物業(yè)管理能夠進一步提高信息化水平，更好地提供提高社區(qū)物業(yè)管理水平，降低管理成本，并且也能夠為業(yè)主大會的表決及業(yè)委會選舉提供更加規(guī)范的操作系統(tǒng)，確保整個過程的公平公正性，更好的規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)委會的正常操作，促進社區(qū)的和諧建設。物業(yè)企業(yè)主管能夠定期的或不定期地進行物業(yè)服務水平的滿意度，從而能夠更好的提高整體的監(jiān)管水平。在應用過程中需要不斷地加強物業(yè)管理公司的智能化管理信息平臺建設，并在標準基礎上不斷地做好與政府的電子政務對接工作，從而能夠最大程度發(fā)揮政府公共服務以及社會管理服務等相關方面的性能。使用智能平臺構建工作能夠更好地確保物業(yè)公司、業(yè)務組違規(guī)和行政主管部門的協(xié)調(diào)工作，從而能夠降低之間存在的矛盾，這對于業(yè)主方面以及物業(yè)公司方面都有很大的好處?？傊?，良好的物業(yè)管理有非常重要的意義，其不僅能夠提供更好的居住環(huán)境，同時也能夠更好地確保人民的生活水平，延長房屋的使用壽命，從而能夠更好地降低應用成本，促進房地產(chǎn)的保值。本文分析了房地產(chǎn)中物業(yè)管理的相關方面，以期提供一些借鑒。

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作者:農(nóng)昌先 單位:廣西壯族自治區(qū)第六地質隊