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摘要：高職院校實行導師制育人模式，是在新形式下提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和深化全員育人工作的有效探索與實踐。本文以廣東碧桂園職業(yè)學院物業(yè)管理專業(yè)為例，主要探討了學生導師制實施的意義和實踐現(xiàn)狀以及即將進行的實施探索，充分認識到學生導師制是高職院校一種積極的育人輔助機制，推行學生導師制全員育人對高職院校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升學生職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，提高學生就業(yè)率等方面都是有重要意義和促進作用的。

關(guān)鍵詞：高職院校；物業(yè)管理專業(yè)；導師制

廣東碧桂園職業(yè)學院自建院伊始，著力構(gòu)建“立德樹人”的“大思政”全員育人新格局，實行學生導師制，建立以主任導師、學生導師雙管齊下的育人新體制。筆者有幸加入這一行列，擔任物業(yè)管理142班9名同學和物業(yè)管理151班4名同學的學生導師，并進行了兩年學生導師工作的實踐與探索。

一高職院校學生導師制的實施背景及意義

（一）背景

隨著國家城市化的高速推進，現(xiàn)代經(jīng)濟的快速發(fā)展，物業(yè)管理已經(jīng)成為城市居民生活不可忽視的一部分。物業(yè)管理服務內(nèi)容從之前的保潔、保修、保安、保綠拓展成為為業(yè)主提供全方位的綜合性服務，服務方式也從原來手工機械的簡單結(jié)合發(fā)展成人工智能系統(tǒng)、樓宇智能化系統(tǒng)等的廣泛應用。①對于物業(yè)公司工作人員的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)有了更高的要求，對高職院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)有了更明確的定位。我院物業(yè)管理專業(yè)創(chuàng)建于2014年，該專業(yè)一直按照培養(yǎng)“強技能、會應用、善管理”，并能滿足社會和企業(yè)需求的經(jīng)營管理人才和技能服務人才，對學生的專業(yè)人才培養(yǎng)過程進行了一定的探索和實踐。目前我院物業(yè)管理專業(yè)學生導師制管理有別于我院全員導師制育人亦有不同，主要采用的是主任導師、學生導師、企業(yè)導師“三位一體”的工作制度。主任導師工作一般由物業(yè)管理專業(yè)的專任教師擔任，學生導師工作一般由公共課部的教師（含行政工作人員）擔任，每位教師擔任4-14名不等的學生導師工作。我院2014年創(chuàng)院伊始，就對學院各專業(yè)進行大刀闊斧的教育教學改革，以適應現(xiàn)代高職教育的發(fā)展需要。物業(yè)管理專業(yè)負責人也在專業(yè)人才培養(yǎng)方案上做出了較大的創(chuàng)新與改革，增多了專業(yè)實訓課的學時，并創(chuàng)設了專業(yè)實踐教學的平臺——企業(yè)課堂，將部分專業(yè)課程放置企業(yè)和企業(yè)導師共同育人，結(jié)合現(xiàn)代職教育人理念讓學生在“做中學、學中做、邊學邊做”，強化職業(yè)技能和提高職業(yè)素養(yǎng)。與教改相對應的學生管理工作的內(nèi)涵也更為豐富，學生導師制的人員結(jié)構(gòu)從原來的主任導師、學生導師，又增加了學生企業(yè)導師。企業(yè)導師是一般由碧桂園集團物業(yè)管理公司的部門主管或以上的工作人員擔任，經(jīng)過嚴格的物業(yè)管理專業(yè)教研室的遴選上崗。在校企融合、協(xié)同育人的大環(huán)境下，學院、企業(yè)共同培養(yǎng)學生，更好地給予學生思想政治上的教育和專業(yè)學習上的指導，提高學生的專業(yè)技能、專業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)上崗能力，從而促使整個專業(yè)的教育教學改革穩(wěn)步推進。

（二）意義

學生導師制是由導師對學生的學習、品德和生活等方面進行個別指導，以提高學生的綜合素質(zhì)和能力，彌補課堂教學環(huán)節(jié)中大學生基本能力和素質(zhì)培養(yǎng)方面的不足②。高職院校實行學生導師制的意義在于：第一，實行學生導師制有利于教師與學生之間的交流溝通。學生導師可以通過“師生互動坊”等平臺定期（每周一）與學生交流，也可以通過在日常生活中隨機與其交流，從而相互信任、深入溝通，引導學生樹立正確的“三觀”，明確自身職業(yè)發(fā)展方向與目標，堅定自身的職業(yè)理想，拓寬學生的專業(yè)視野，提高學生自主學習和實踐的能力，提升學生個人職業(yè)素養(yǎng)與就業(yè)競爭力。第二，實行學生導師制有利于提高教師愛崗敬業(yè)的責任心，不斷加強自身業(yè)務學習，進一步鍛煉自身的實踐技能，努力將自己打造成符合現(xiàn)代職業(yè)教育要求的“雙師型”教師。第三，實行學生導師制有利于高職教育的個性培養(yǎng)，從“批量式”培養(yǎng)、統(tǒng)一式教育轉(zhuǎn)變成“分流（組）式”培養(yǎng)，加強對學生的針對性課外輔導，成為學院班級教學和實訓的有益補充，有利于開展個性化教育。

二高職院校物業(yè)管理專業(yè)學生導師制的實踐現(xiàn)狀

我院2014年起開始實行學生導師制至今已有兩年，而物業(yè)管理專業(yè)141、142、151班3個班級配備了主任導師、學生導師、企業(yè)導師，進行了“三位一體”校企協(xié)同育人的導師制模式的實踐探索。在近兩年的探索實踐中，我們發(fā)現(xiàn)主任導師和企業(yè)導師是校內(nèi)班級授課制與企業(yè)分組授課制的有力補充，學生導師則及時為學生解決思想及心理問題，各位導師都竭盡全力，以多種形式的交流完成各自的工作職責，精心育人。

（一）實施方式

目前，導師制已經(jīng)在很多高職院校開始實施，但因各院校存在差異，所以運行的模式與實施的方式不盡相同。我院因各專業(yè)教育教學改革的需要，學生導師制運行的模式與實施的方式亦有不同。以物業(yè)管理專業(yè)為例，因其人才培養(yǎng)的需要，細化了學生導師的工作內(nèi)容，拓展了學生導師的人員結(jié)構(gòu)，現(xiàn)由主任導師、學生導師、企業(yè)導師三類導師構(gòu)成。主任導師的遴選是根據(jù)專業(yè)教研室推薦的專職教師擔任，學生導師的遴選是由學院人事部考核推薦學院思政課部教師和品質(zhì)優(yōu)秀的行政人員擔任，企業(yè)導師的遴選則是由專業(yè)負責人根據(jù)學生企業(yè)課堂的學習目標和學習內(nèi)容，所聘用的企業(yè)兼課教師擔任。經(jīng)征求意見后，予以全院公布、正式實施。

（二）導師類型

1.主任導師主要負責學生在校期間的成長，通過各種方式與學生保持經(jīng)常的聯(lián)系與溝通，關(guān)心學生的專業(yè)學習和大學期間的生活，重點在對學生的學習指導。學生一進校就幫助其制定個人的三年大學計劃，制定合乎本人實際情況的專業(yè)課程學習計劃，教授正確且高效的學習方法，及時發(fā)現(xiàn)并解決學生在學習過程中存在的問題。組織開展以提高專業(yè)技能或是培養(yǎng)職業(yè)綜合素養(yǎng)相關(guān)的專題講座，引導學生正確認識自身所學專業(yè)以及將來的就業(yè)崗位。積極建設專業(yè)班級的優(yōu)良班風、學風。在第六學期與企業(yè)導師共同指導學生完成畢業(yè)設計，并指導學生答辯。2.學生導師主要負責了解學生在校期間的思想動態(tài)和生活狀態(tài)，與學生經(jīng)常溝通，解決實際中遇到的問題。我院生源絕大部分是貧困家庭的孩子，因為家庭的先天原因，使得他們后天在身心上都與一般家庭的孩子不同，生活上需要更多的關(guān)愛，心理上需要更多的疏導。加之我院推進“聚焦崗位能力，校企協(xié)同育人”的教改育人理念，實行準軍事化管理，都給初入校園的學生提出了更高的身、心要求。學生入校首先需要理解、需要適應，在此過程中往往會出現(xiàn)很多基于當前的認知能力而無法理解的情況，都需要學生導師細心、耐心地為其疏導、答疑、解惑，更好地實現(xiàn)“教學”互動，同步前進。3.企業(yè)導師物業(yè)管理專業(yè)第二學期至第五學期每學期都安排有4個教學周的企業(yè)課堂學習，第六學期有13個教學周的企業(yè)課堂學習。前4個學期的4周學習主要是以專業(yè)崗位的認知與崗位能力的培養(yǎng)為主，第六學期的13周學習主要是聚焦崗位，提升崗位能力。在此過程中，大量的企業(yè)課堂的理論與實踐課程是由企業(yè)導師承擔的。企業(yè)導師按照專業(yè)人才培養(yǎng)方案的教學計劃嚴格組織實施，做好企業(yè)課堂學習的過程指導和管理工作，保證企業(yè)課堂的學習質(zhì)量。協(xié)助專業(yè)導師監(jiān)控學生學習過程，做好日常學習指導記錄。根據(jù)學生在企業(yè)課堂的學習內(nèi)容與完成情況及學生的學習表現(xiàn)，評定學生在企業(yè)課堂的學業(yè)成績，并附相應的學習鑒定，作為第六學期專業(yè)“定崗分流”的重要參考指標。企業(yè)導師在第六學期崗位能力提升實踐中，協(xié)助專業(yè)導師指導、考核學生完成與其崗位相對的畢業(yè)設計，形式可以豐富多樣，例如：策劃案、調(diào)研報告或是論文等等。

（三）實施效果

物業(yè)管理專業(yè)學生導師制歷經(jīng)兩年的實施與探索，在一定程度上達到了良好的育人效果，在高職院校實行學生導師制的管理育人機制還是非常有益的。1.學生導師制的實施提高了學生專業(yè)學習的效率，縮短了自我摸索的過程。對于大一剛剛?cè)胄５男律瑢W生導師可以幫助他們盡快認知所學專業(yè)、熱愛本職專業(yè)、明確學習目標、掌握學習方法，盡快適應大學生活。我院物業(yè)管理專業(yè)至今沒有1名學生申請轉(zhuǎn)專業(yè)，有效地幫助學生構(gòu)建符合自身特點的專業(yè)知識架構(gòu)，提高了專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。2.學生導師制的實施師生互動的頻率增多，促進教學互動、教學相長。使任課教師和學生之間的交流從課堂延伸至課外，使學生更為方便地向老師請教知識，讓課堂的教學互動更為順暢高效。學生們積極學習的主動性明顯提高，實踐能力得到了有效地鍛煉。3.學生導師制的實施提高了企業(yè)課堂的學習效果。我院物業(yè)管理專業(yè)強調(diào)專業(yè)的理論學習與實踐學習的高效融合，提倡“做中學、學中做、邊學邊做”。通過企業(yè)導師的實地理論教學、現(xiàn)場實訓和當場糾偏，讓學生能夠更好地認知專業(yè)、聚焦專業(yè)崗位學習，保證了企業(yè)崗位能力實踐的效果，為學生畢業(yè)獲得較高的月薪打下了堅實的專業(yè)基礎。4.學生導師制的實施突出了每個學生畢業(yè)設計的個性。我院物業(yè)管理專業(yè)2014年開始招生，現(xiàn)雖未有畢業(yè)生，但由企業(yè)導師指導學生基于其第六學期崗位實踐能力提升的企業(yè)課堂學習過程，在自身的實踐崗位上所遇到的實際問題開展調(diào)查研究或是做方案設計，都使得學生畢業(yè)設計的內(nèi)容更為貼近專業(yè)、崗位的前沿研究，更加有利于鞏固每一個學生不同崗位能力的培養(yǎng)效果，更好地提高學生就業(yè)崗位的核心競爭力。

三高職院校物業(yè)管理專業(yè)學生導師制實施的探索

近年來，一些高職院校進行了學生導師制的嘗試與探索，這也給我們學院的學生培養(yǎng)提出了新的思路與方法。在對我院物業(yè)管理專業(yè)實行”三位一體”的學生導師制實踐探索過程中，也顯現(xiàn)出了一些問題，這就要求我們在探索過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，并根據(jù)現(xiàn)實情況找出行之有效的解決辦法，使學生導師制這種新的教育教學管理機制在實踐中逐步完善，發(fā)揮其重要作用。

（一）加強物業(yè)管理專業(yè)學生導師隊伍建設

1.有企業(yè)實際管理經(jīng)驗的“雙師型”專業(yè)教師缺乏。專業(yè)一方面要積極引進急需的專業(yè)人才，另一方面也要加快對現(xiàn)有師資力量的培養(yǎng)與提高，采取“走出去、請進來”的辦法，定期分批次安排專業(yè)教師去企業(yè)進行為期6個月的企業(yè)崗位實踐鍛煉和學習。同時，還積極邀請碧桂園集團下屬的物業(yè)公司的企業(yè)高管來學院作專題講座與指導。2.目前專業(yè)師資結(jié)構(gòu)不合理，教師數(shù)量不足，無法實現(xiàn)較高的師生比。當前急需加強專業(yè)導師梯隊建設，老、中、青教師比例搭配合理，這樣才能有利于專業(yè)導師對學生進行較為全面的指導。3.加強學生導師的崗前培訓和崗位能力的培養(yǎng)。對已經(jīng)競聘上崗的學生導師要進行定期培訓，主要是組織其參加有關(guān)政策法規(guī)、教育學、心理學等相關(guān)知識的學習培訓與交流研討活動，針對性地提升高業(yè)務水平和崗位能力。

（二）積極探索與創(chuàng)新學生導師的工作方式與方法

在物業(yè)管理專業(yè)學生導師制的探索建設中，需要結(jié)合物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)定位、專業(yè)特色和學生特點，充分聚焦崗位能力培養(yǎng)，利用好“師生互動坊”、企業(yè)課堂等平臺探索和創(chuàng)新學生導師工作的方式與方法。例如嘗試項目導向與任務驅(qū)動式、職業(yè)技能大賽帶動式、崗位實踐能力與畢業(yè)設計聯(lián)動式、假期社會實踐活動式等等。

（三）建立健全學生導師工作激勵機制

學院要充分發(fā)揮評價的規(guī)范、導向與激勵功能，建立健全學生導師工作評價體系，對每位學生導師實行教學工作與導師工作的雙線管理，以職業(yè)道德、工作量、工作表現(xiàn)、育人效果、合格率和就業(yè)率等為指標對導師的工作業(yè)績進行綜合評價。對于企業(yè)導師要在認可其本崗位工作外，對其的學生導師工作也要認定工作量，并建立評價體系，評價結(jié)果反饋給企業(yè)體現(xiàn)在其當年的工作業(yè)績之中，作為升職、加薪的考量指標之一?？傊诟呗氃盒嵤W生導師制這種育人輔助機制，對提高高職人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升學生專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，提高就業(yè)率等方面的成效一定是肯定的。但由于我院建院時間不長，管理制度仍在完善，而在此基礎上嘗試探索的學生導師制，還需要循序漸進。目前物業(yè)管理專業(yè)“三位一體”（專業(yè)導師、學生導師、企業(yè)導師）的學生導師制的實施是一種較好的探索，逐漸形成校企共同育人的合作方式，物業(yè)公司人員擔任學生部分課程的導師，學校專業(yè)教師兼當物業(yè)公司的顧問和管理人員，為自己的實踐（技能）教學累積經(jīng)驗，逐步將自身打造成適應現(xiàn)代高職教育發(fā)展的“雙師”型教師，學校、企業(yè)、學生三方受益。

注釋

①羅成，萬磊.高職院校物業(yè)管理專業(yè)學生專業(yè)技能培養(yǎng)研究[J].中國市場，2015(33):140-141.

②潘麗.高職院校實施導師制教育的可行性探討[J].天津職業(yè)大學學報，2008，17(5):39-41.

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作者：陶泱霖 單位：廣東碧桂園職業(yè)學院教學科研事務部