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摘要：隨著社會的不斷進步，我國高等教育水平也得到了長久的提升，在這其中學校的規(guī)模逐漸擴大，高校學生對自身的學習以及生活氛圍也提出了更多的要求。所以，我國高校必須針對目前的物業(yè)管理體系制定一套完善的物業(yè)管理模式。高校后勤有效的將管理、運營以及服務結(jié)合成一體，在確保后勤物業(yè)管理水平的同時，還可以盡可能的提高工作質(zhì)量。將對高校后勤物業(yè)管理的思路及創(chuàng)新展開詳細論述。

關鍵詞：高校后勤；物業(yè)管理；思路；創(chuàng)新

1開展高校后勤物業(yè)管理工作的實際意義

1.1開展高校后勤物業(yè)管理工作提高高校適應力

高校后勤工作的服務對象是高校本身。而高校后勤工作的服務目標是：最大程度滿足學生以及教師所提出的基本需求。只有實現(xiàn)這一計劃才能確保后勤工作的有效開展。隨著時代的不斷進步，高校發(fā)展的速度逐漸提高，從而使得自身的物業(yè)工作量愈來愈多，涉及到的工程項目也接踵而至。在這其中對物業(yè)管理職能的要求也越來越嚴格，其中包括以下要求：服務人員的專業(yè)性必須得到保障、流程的規(guī)范化必須符合國家基本要求等等。現(xiàn)階段的高校物業(yè)管理工作與傳統(tǒng)高校物業(yè)服務工作存在諸多差異，傳統(tǒng)的物業(yè)管理工作主要包含以下內(nèi)容：對損壞的燈管進行維修工作、對水龍頭的使用情況進行定期檢查等。而現(xiàn)階段的管理工作不僅針對學校出現(xiàn)的故障進行及時維修，還包括對管理人員的現(xiàn)代管理觀念的培養(yǎng)，對物業(yè)管理工作情況的調(diào)查及分析等等。由此不難看出，如今高校后勤物業(yè)管理工作團隊必須由高水平的專業(yè)人士組成，只有這樣才能避免由于物業(yè)管理人員相關知識缺乏導致設備使用較低、用料浪費或管理不到位的情況。

1.2開展高校后勤物業(yè)管理工作可以提高自身的競爭能力

開展高校后勤物業(yè)管理工作可以有效提高自身的競爭能力。高校物業(yè)管理工作要想在最短的時間內(nèi)完成任務，必須使用先進管理技術。隨著全球化進程的不斷推進，不管在高校內(nèi)部還是在高校外部，都要不斷創(chuàng)新、不斷挖掘自身潛能，只有這樣才能保證自身具有競爭能力。在技術更新速度如此之快的當今社會當中，高校后勤物業(yè)管理能力能否得到保證，與管理團隊的整體素質(zhì)情況以及全隊人才組成狀況有著直接的關系。所以只有不斷提升高校后勤物業(yè)管理綜合能力，高校的綜合競爭能力才能隨之增強。

2目前高校后勤物業(yè)管理存在的問題

2.1如今高校后勤物業(yè)管理思想較為落后

在原有的高校后勤物業(yè)管理環(huán)節(jié)中，學校主要起到監(jiān)督、管理等作用，但是參與高校后勤物業(yè)管理工作的職工對物業(yè)管理內(nèi)容缺乏重視，大多數(shù)員工沒有受過系統(tǒng)的培訓，更有部分員工在得知使用物業(yè)公司以及監(jiān)管部門的管理項目需要上交費用時持抵觸的情緒，久而久之，高校員工對相應的物業(yè)管理公司便提出更為嚴格的要求，比如說：要求少收取費用、多做滿足學校要求的事情等等。高校后勤物業(yè)管理員工在實際工作環(huán)節(jié)中還存在錯誤的思想，以為高校的后勤物業(yè)管理工作是一份穩(wěn)定的工作，工作性質(zhì)較為穩(wěn)定，以至于管理員工連最基本的競爭概念以及工作目的都不清楚，只是持一顆平常心態(tài)去從事管理工作，不但服務觀念普遍較差，就連物業(yè)企業(yè)的基本需求都未必能給予滿足，最終使得高校物業(yè)管理工作的實際效果較預期相差很遠。

2.2高校后勤管理部門缺少技術型人才

我國高校后勤物業(yè)管理工作還處于初級階段，目前后勤管理團隊框架還沒有構(gòu)建起，而許多高校后勤管理員工中有一大部分又是高校附屬公司、單位的退休人員。這些操作員工即使具有長期參與后勤管理工作的經(jīng)驗，但是大多數(shù)人的文化素養(yǎng)往往較低，管理能力以及管理意識也都無法達到現(xiàn)代管理體系的基本規(guī)定，所以目前高校后勤管理人員的服務水平必須加強。

2.3目前高校后勤物業(yè)管理體系較為落后

現(xiàn)階段開展高校后勤物業(yè)管理工作是推進高校后勤改進的重要內(nèi)容，其管理機制還未達到國家的預期要求，仍然處于不斷探索的過程中，所以出現(xiàn)后勤物業(yè)管理科學性較低、盲目性較大等問題。即使大多數(shù)高校后勤創(chuàng)建了有關的物業(yè)監(jiān)管部部門、在環(huán)保領域高校后勤安排了相應的環(huán)保人員并且在有償管理領域上制定了必要的監(jiān)管制度，但是這樣的監(jiān)管會受到高校不同程度的管束，高校在后勤部門管理收費方面、服務準則方面仍然擁有著較大的實權(quán)，最終導致后勤物業(yè)管理部門的經(jīng)濟效益與實際的任務量并未呈現(xiàn)出正比關系，更有甚者出現(xiàn)學校若不先支付費用就不先工作的現(xiàn)象。高校后勤管理部門不根據(jù)相應行業(yè)準則進行服務管理，不合理計劃成本支出，不談預期效力，這樣的管理體系勢必會影響未來管理工作的發(fā)展。

3針對目前高校后勤物業(yè)管理問題的創(chuàng)新思路

3.1對后勤物業(yè)管理理論、管理體系進行創(chuàng)新

隨著人們步入二十一世紀信息化時代，人們生活水平普遍得到提高，各個高校的廣大師生以及工作人員的消費意識在不斷改變，對未來學校的管理期望也隨之提升。傳統(tǒng)的后勤物業(yè)管理工作相關概念已經(jīng)無法與時代接軌。必須遵守政府及有關部門頒發(fā)的物業(yè)監(jiān)管規(guī)定、要求，結(jié)合我國目前的實際情況、學校自身的實際情況以及后勤物業(yè)管理的眾多經(jīng)驗，制定出一系列完善的管理制度和體系。與此同時，還要借鑒西方國家的先進經(jīng)驗教訓，高?？梢越M建一支留學團隊，參觀、訪問外國高校，并進行理論層次的分析和總結(jié)，進而幫助我國更快的形成一套屬于自己的管理模式?？偠灾挥屑哟髮笄谖飿I(yè)管理理論、管理體系的創(chuàng)新力度，才能確保學校的管理能力達到基本要求。

3.2根據(jù)自身實際情況制定人才培養(yǎng)方案

高校物業(yè)管理工作的發(fā)展進程與自身制定的人才培養(yǎng)方案有著直接關系，必須努力為培養(yǎng)人才構(gòu)建起有效的體系。首先，需要制定相應的人才培養(yǎng)計劃，即根據(jù)高校自身實際情況，培養(yǎng)最為適宜的技術型人才，該類人才必須擁有物業(yè)管理相關領域的基本技能，必須掌握先進的管理理念等等，其次，在設定人才培養(yǎng)方案時，傳統(tǒng)的高校物業(yè)管理模式主要以“勞動技術集中型”為主，現(xiàn)在要向“科技創(chuàng)新型”發(fā)展，只有這樣才能更好的發(fā)揮管理人員的作用。

3.3構(gòu)建起玩完善的后勤物業(yè)管理制度管理制度

高校必須認識到只有在一個完善的管理制度基礎上才能保證物業(yè)管理工作順利進行，高校要將人文思想以及人性觀念融入到人才培養(yǎng)方案當中，只有這樣才能避免一系列的隱患。構(gòu)建起完善的后勤物業(yè)管理制度是最行之有效的辦法，不僅對管理人員起到監(jiān)管的作用，還可以推進高校現(xiàn)代化的進程?？偠灾?，高校后勤物業(yè)管理工作是我國社會物業(yè)改進環(huán)節(jié)中的一個重要內(nèi)容，也是促進社會快速發(fā)展的基本因素，然而各個高校的實際情況都有所差異，所以在對后勤物業(yè)管理進行創(chuàng)新的過程中，必須從實際情況出發(fā)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，以便最終實現(xiàn)預期目標。論文主要從目前高校后勤物業(yè)管理存在的問題、針對目前高校后勤物業(yè)管理問題的創(chuàng)新思路等方面展開論述。

參考文獻

[1]毛波杰.高校后勤物業(yè)管理的若干問題研究[J].高校后勤研究，2016.

[2]林于廉，王靜，張銀會.高校后勤物業(yè)管理的改革方向探析[J].山西建筑，2015.

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作者：鄭思奇 單位：蘇州大學