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摘要：企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力，優(yōu)秀的文化對企業(yè)的經(jīng)營管理必然產(chǎn)生深遠的影響，決定著企業(yè)生存發(fā)展的質(zhì)量。在監(jiān)理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，通過高新監(jiān)理公司近年來“向上文化”的建設(shè)實踐，分析和總結(jié)工程咨詢企業(yè)在文化建設(shè)上的選擇和路徑，旨在對同行企業(yè)在文化建設(shè)落地方面有所啟示。

關(guān)鍵詞：監(jiān)理企業(yè)文化；向上；核心價值觀；探索實踐

1“向上文化”的積淀與形成

我國經(jīng)濟社會發(fā)展目前已進入新的歷史時期，工程技術(shù)咨詢領(lǐng)域也在探索和實踐全過程工程咨詢的政策引領(lǐng)下，努力尋求轉(zhuǎn)型升級之路。躑躅于分水嶺之巔的監(jiān)理行業(yè)，將何去何從？監(jiān)理企業(yè)如何審時度勢，抉擇未來？這是我們當(dāng)下必須正視的課題。西安高新建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司（以下簡稱“高新監(jiān)理”）成立于2001年，是西北地區(qū)首家取得工程監(jiān)理綜合資質(zhì)的民營企業(yè)，為陜西省和西安市建設(shè)監(jiān)理協(xié)會副會長單位。其業(yè)務(wù)范圍包括工程監(jiān)理、項目管理、工程咨詢和工程質(zhì)量司法鑒定等。作為身處西部的監(jiān)理企業(yè)，要做強做大，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展和跨越發(fā)展，爭創(chuàng)全國一流，必須以先進的文化作為戰(zhàn)略支撐和內(nèi)生活力之源，必須堅持文化管企、文化興企的理念，持續(xù)對企業(yè)文化進行提煉和延伸，在培育先進文化的同時積極推進文化強企戰(zhàn)略，并以此提升經(jīng)營管理水平和核心競爭力，為企業(yè)健康發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。高新監(jiān)理企業(yè)文化的關(guān)鍵基因是“向上”?！跋蛏稀币辉~源自《朱子全書》，有“朝上攀，往前進，勇進取”之意，引申為努力上進，追求卓越的意志品質(zhì)和昂揚的精神風(fēng)貌。

2“向上文化”的宣導(dǎo)和推行

2.1體系構(gòu)建

回首企業(yè)發(fā)展歷程，高新監(jiān)理艱苦創(chuàng)業(yè)、攻堅克難，系統(tǒng)謀劃、穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個腳印，現(xiàn)已成為區(qū)域監(jiān)理行業(yè)的中堅力量，且在此過程中逐步形成了鮮明且具有自身特色的核心價值觀、使命、愿景、精神等企業(yè)理念體系。高新監(jiān)理秉承的核心價值觀“高德溯遠，新志求臻”，詮釋的是企業(yè)迎難而上、逆風(fēng)向前，心懷遠大的抱負，以及創(chuàng)新超越、追求完美，以實際行動達成卓越服務(wù)的信念。這種價值取向和信念追求，時刻鞭策著全體職工高站位謀劃、高標準管理、高品質(zhì)落實、高效能推進，以“高”為上。高新監(jiān)理人信奉以人為本，倡導(dǎo)企業(yè)與員工共同成長，從而構(gòu)筑起生機勃勃的發(fā)展源動力。精益求精，勇于奉獻，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為社會創(chuàng)造更大價值，切實肩負起建設(shè)美好家園的崇高使命，這些均體現(xiàn)了企業(yè)由內(nèi)而外的崇尚“向上”、不斷向前的精神品質(zhì)和行為特征，由抽象到具體地形成了“向上文化”的內(nèi)涵，也是其精髓所在。

2.2宣貫引導(dǎo)

企業(yè)文化能否充分發(fā)揮作用，關(guān)鍵在于其理論體系是否深植于員工之心，外化于員工之行。只有全體職工情感上認識趨同，才能較為順利地達成文化落地生根。經(jīng)過縝密策劃和部署，高新監(jiān)理首先安排編制了《向上文化讀本》，對全員進行企業(yè)文化的解讀和宣導(dǎo)。在此階段，高新監(jiān)理力求避免文化建設(shè)中常見的“概念化、雷同化”“云山霧罩、不知所云”“自說自話，無法共鳴”的誤區(qū)和現(xiàn)象，始終把握“清晰明確有所指，廣泛調(diào)研聽意見，專家指導(dǎo)可溯源，易懂易記好實踐”的原則。高新監(jiān)理采取集中培訓(xùn)、“企業(yè)文化大講堂”“‘向上文化’走近一線”、知識競賽、有獎互動、主題演講、宣傳平臺開設(shè)專欄?？榷喾N形式，展開“地毯式”宣貫，使“向上文化”的外在表現(xiàn)和內(nèi)在實質(zhì)得以廣泛傳播并迅速深入人心，達到了讓員工共情共鳴的效果。

2.3行為規(guī)范

全面快速地推廣理論體系，使員工群體較為深入地理解并接受該體系，是筑牢“向上文化”建設(shè)的基礎(chǔ)。接下來，則要圍繞理念體系搭建行為規(guī)范體系，以保證理論向行為轉(zhuǎn)化的正確性。西安高新結(jié)合行業(yè)特征及企業(yè)實際制定了《員工行為管理辦法》，從道德規(guī)范、廉潔自律、儀容儀表、工作紀律、日常禮儀、環(huán)境管理等諸多方面提出了明確細致的管理要求，并配以檢查與監(jiān)督機制，進一步規(guī)范員工的日常工作行為，特別是提升一線監(jiān)理人員的職業(yè)素養(yǎng)和精神面貌，并以此作為“向上文化”建設(shè)的切入點和著力點。在廣大員工的支持和積極參與下，“向上”的自信和勇氣有機地融入企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面，內(nèi)部氛圍煥然一新，同時也得到眾多項目客戶的充分肯定，增添了公司繼續(xù)深入推進“向上文化”建設(shè)的信心。

2.4管理推動

近兩年來，高新監(jiān)理將“向上文化”建設(shè)列入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度重點工作計劃，并且要求及時形成公司和業(yè)務(wù)單位兩級的具體實施方案。這項工作還標注在各級機構(gòu)年度目標責(zé)任書的顯著位置，以達到及時安排布置和定期總結(jié)回顧的目的，推進成效同時作為考核干部和機構(gòu)工作的重要標準。企業(yè)在編制日常培訓(xùn)、團建和其他活動計劃時，也都將“向上文化”的貫徹落實作為重要考慮納入其中。通過采取以上管理舉措，以“向上”理念為核心的企業(yè)文化建設(shè)已形成上下聯(lián)動、全員參與、持續(xù)深入的常態(tài)化運行機制。

2.5示范帶動

文化建設(shè)成敗的關(guān)鍵在于避免陷入浮于表面、流于形式、虎頭蛇尾、無疾而終的泥淖。各級管理者對理論體系和文化內(nèi)涵的深刻認識，以及科學(xué)決策、率先垂范、嚴抓落實必然是決定性的影響因素。高新監(jiān)理的文化建設(shè)能夠取得良好的效果，得益于領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想、分片包抓、指引督導(dǎo)，總經(jīng)理親自掛帥、帶頭宣講、下沉一線參加相關(guān)活動，各級管理干部和總監(jiān)理工程師作為所在機構(gòu)的第一責(zé)任人細致安排、大膽實踐。企業(yè)還在中青年員工中選拔業(yè)務(wù)能力強、工作熱情高的“英才”，借助各種平臺和場合，樹立“向上”榜樣，帶動更多員工向他們學(xué)習(xí)、看齊。

2.6氛圍營造

文化建設(shè)需要持久的氣氛烘托和宣傳引導(dǎo)。首先在思想上要對文化建設(shè)的長期性、復(fù)雜性有足夠的認識，要根據(jù)建設(shè)的不同階段策劃并采取各有側(cè)重的宣導(dǎo)手段和方法。在這一方面，高新監(jiān)理能夠充分利用內(nèi)外部宣傳渠道和資源，針對不同媒介的特征，因地制宜，不間斷地刊登和推送企業(yè)文化理論體系、理念解讀、文化故事、典型人物、優(yōu)秀事跡、企業(yè)向上實踐動態(tài)等內(nèi)容，組織“向上”主題宣傳活動20余次，培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員30名，征集主題稿件宣傳稿件300余篇，傳播閱讀量達20余萬次。另外，還加大形象標識（VI）的推廣和應(yīng)用范疇，通過員工工裝形象、環(huán)境標準化布置、文件資料裝幀、戶外廣告設(shè)置等各種場景來強化視覺識別，廣泛導(dǎo)入具有現(xiàn)代企業(yè)氣息和濃厚文化特質(zhì)的高新監(jiān)理形象。通過持續(xù)有效的宣傳推進和內(nèi)外傳播，強化了廣大員工對文化體系的理解和接受程度，且基本做到耳熟能詳、融會貫通并潛移默化于日常工作當(dāng)中。

3“向上文化”的企業(yè)實踐

3.1活動開展

企業(yè)文化建設(shè)的深入過程具有其自身的規(guī)律，涵蓋理論到實際、無形向有形、表象至深度的轉(zhuǎn)化。潤物無聲的轉(zhuǎn)化需要恰當(dāng)?shù)妮d體，而內(nèi)容豐富、形式多樣、主題鮮明的文化建設(shè)活動就是最佳的選擇。高新監(jiān)理對企業(yè)傳統(tǒng)的文體活動、業(yè)務(wù)競賽、公益項目等進行了梳理和整合，植入“向上文化”的元素，使廣大員工切身感受、參與和融入文化建設(shè)，消除了對理念理論的陌生和隔閡，增強了集體榮譽感和企業(yè)歸屬感；同時讓相對抽象的文化概念變得生動具體，折射出企業(yè)文化是全體員工的文化，展示了“大家的文化大家建”的建設(shè)思路。

3.2服務(wù)創(chuàng)優(yōu)

工程咨詢企業(yè)核心競爭力的強弱歸根結(jié)底取決于其服務(wù)品質(zhì)的高下。高新監(jiān)理深知，只有卓越的服務(wù)品質(zhì)才是企業(yè)發(fā)展的持久動力。對服務(wù)質(zhì)量的用心琢磨和孜孜以求正是我們一直以來的立企之本，更是“向上文化”的核心思想與最高價值體現(xiàn)。通過“向上文化”引路，員工團隊深刻領(lǐng)會和遵循全過程工程咨詢的要義和規(guī)律，以客戶和項目為關(guān)注焦點，以價值服務(wù)為己任，日益呈現(xiàn)出昂揚的工作姿態(tài)。企業(yè)層面，不斷完善監(jiān)理工作標準體系和風(fēng)險管控體系，輔以信息化作業(yè)平臺和體系內(nèi)部審核手段，強調(diào)主動作為和履職到位，正向影響參建各方。在質(zhì)量安全管理之外，深化造價、進度控制成效，進一步凸顯監(jiān)理的地位和作用。

3.3管理創(chuàng)新

企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)發(fā)展定位、戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營管理、規(guī)章制度協(xié)調(diào)一致、相輔相成，變革和創(chuàng)新也會不斷賦予企業(yè)文化新的含義和新的活力。高新監(jiān)理堅持直營模式，實施精益管理，推崇創(chuàng)新精神，在創(chuàng)新中尋求發(fā)展良機，在創(chuàng)新中實現(xiàn)管理升級。一是設(shè)立技術(shù)研發(fā)部門，加大投入，不斷優(yōu)化產(chǎn)品標準體系，布局監(jiān)理和項目管理技術(shù)工具的應(yīng)用，拓展面向多元化、多樣化客戶的不同服務(wù)模式，搭建知識管理的系統(tǒng)框架；二是引入目標與關(guān)鍵成果（OKR）工作法，通過設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，聚焦目標，有效溝通，關(guān)注過程，抓重點、找難點、拔痛點，從而激發(fā)組織和員工的潛能與斗志；三是深入推進學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，施行以課時制為重要考量的企業(yè)培訓(xùn)體系，即針對各類崗位設(shè)置不同的年度必修課時標準，員工可以根據(jù)自身情況選擇所需的培訓(xùn)內(nèi)容；四是扎實有序地開展“雛鷹”“飛鷹”“雄鷹”人才梯隊建設(shè)計劃，采用崗位價值評估模型，更加合理地配置資源、開發(fā)人才，增強內(nèi)部分配的公平性，實現(xiàn)組織利益最大化。

3.4團隊爭先

企業(yè)鼓勵各級機構(gòu)以“向上文化”旗幟為導(dǎo)向，結(jié)合各自實際，創(chuàng)新思路，不斷加強團隊建設(shè)，激發(fā)團隊活力，最大限度發(fā)揮每一位成員的能量，形成合力，完成既定目標。高新監(jiān)理在基層廣泛開展“標桿項目部”建設(shè)和“實測實量”、BIM應(yīng)用等試點項目建設(shè)，打造了一批具有引領(lǐng)示范意義的典型團隊?？偛扛髀毮懿块T推陳出新，全面盤查管理漏洞和存在的痼疾，制定解決方案，如財務(wù)部牽頭重新梳理企業(yè)成本管控流程制度，技術(shù)研發(fā)部加快技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，在專利獲取、BIM項目級應(yīng)用等方面不斷突破，行政綜合部提出“三亮三心”后勤服務(wù)上臺階的響亮口號，并在全公司范圍內(nèi)予以公開承諾。各下屬單位充分發(fā)揮管理職責(zé)，你追我趕拼業(yè)績，奮勇當(dāng)先爭上游，相互間呈現(xiàn)出良性的競爭態(tài)勢。

3.5個人榜樣

“向上文化”的實踐主體是廣大員工。我們通過挖掘員工身邊的先進人物和優(yōu)秀事跡，樹立鮮活榜樣，讓大家既信服又倍感親切。結(jié)合黨建工作，公司黨支部評定出20個黨員先鋒崗，以黨員同志的先鋒模范作用，影響和帶動全體干部職工在本職崗位上認真履職，爭創(chuàng)一流。重視提高中層干部的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理能力，啟動“三個水平”建設(shè)，得到干部群體的積極響應(yīng)。大力提倡工匠精神，開展多專業(yè)的業(yè)務(wù)技能比武，內(nèi)部聘任技術(shù)專家和專業(yè)帶頭人，對總監(jiān)和專監(jiān)進行能力素質(zhì)的分級定級并與薪酬掛鉤。號召廣大員工以學(xué)習(xí)上進為榮，學(xué)中做、做中學(xué)，學(xué)以致用，系統(tǒng)組織執(zhí)業(yè)資格考前輔導(dǎo)，32名員工順利通過2019年度國家注冊監(jiān)理工程師考試。

3.6公民責(zé)任

在企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、“向上文化”建設(shè)日見成效的同時，高新監(jiān)理時刻不忘使命，勇于承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，以高度的責(zé)任感有力保障了工程項目的實體質(zhì)量和安全生產(chǎn)，用實際行動為治污減霾和文明施工作出了貢獻，綠色監(jiān)理的理念如春風(fēng)化雨，教化人心。公司積極參與社會公益事業(yè)和國家扶貧計劃，扶危濟困，賑災(zāi)救急，多次受到有關(guān)部門的表彰獎勵；以人為本，保障員工權(quán)益，設(shè)立專項扶助基金，解決員工燃眉之急和實際困難，安排員工宿舍和“員工之家”建設(shè)。熱愛祖國、熱愛人民，關(guān)愛員工、和諧共進，向企業(yè)內(nèi)外展現(xiàn)高新監(jiān)理的正面品牌形象，是我們不懈努力的方向，也是“向上文化”的高度凝練。

4結(jié)語

企業(yè)文化的建設(shè)是一個相對漫長的過程，雖然它對企業(yè)競爭力和經(jīng)營效益的影響往往是間接和潛移默化的，但通過持續(xù)建設(shè)得以不斷豐富發(fā)展的優(yōu)秀文化，對于企業(yè)的長遠發(fā)展必將是影響巨大和意義深遠的。高新監(jiān)理自“向上文化”建設(shè)啟動以來，已經(jīng)逐步形成了良好的企業(yè)氛圍，煥發(fā)了新的組織活力，員工隊伍展示出樂觀向上的精神面貌，工作主觀能動性和創(chuàng)造性明顯提升，管理水平和成效不斷改善。我們認為，作為工程咨詢企業(yè)，必須堅持以人為本、文化興企，優(yōu)秀的企業(yè)文化必然是切合企業(yè)實際和員工團隊特點的，在經(jīng)營管理實踐之中逐步形成、傳承、完善和升華。因此需要有的放矢地去思考和策劃，需要精耕細作、排除障礙、持續(xù)發(fā)力，以達成憑文化凝心聚力、借文化鍛造實力，最終推動企業(yè)實現(xiàn)裂變和硬核發(fā)展。

作者：李偉濤 范中東 單位：西安高新建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司