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本次營銷大賽通過競賽的形式,讓全院學(xué)生自發(fā)組隊(duì),在自主經(jīng)營的前提下鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、市場(chǎng)營銷能力,在理論課基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)踐能力的驗(yàn)證。
二、大賽目的
加強(qiáng)院內(nèi)學(xué)生溝通交流,提升學(xué)員的合作意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)分工、挖掘市場(chǎng)空白和創(chuàng)新市場(chǎng)運(yùn)作方式及保障細(xì)節(jié)完美的能力的學(xué)習(xí)。
三、參賽對(duì)象和地點(diǎn)
1、參賽對(duì)象:我院全體學(xué)員團(tuán)隊(duì),個(gè)人組成團(tuán)隊(duì)(以團(tuán)隊(duì)形式申報(bào)或個(gè)人參與團(tuán)隊(duì)合作)。
2、活動(dòng)地點(diǎn):我校食堂、后門校內(nèi)網(wǎng)吧旁、校內(nèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)
四、參賽時(shí)間
XX年3月19日至3月23日
五、大賽具體安排
1、參賽組隊(duì)要求:學(xué)員必須以3-8人組隊(duì)參賽,單人或超出人數(shù)限制參賽均不予認(rèn)可。允許并鼓勵(lì)學(xué)生在本院(創(chuàng)業(yè)學(xué)院)范圍跨班、跨專業(yè)(方向)、跨年級(jí)組隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員名單及后續(xù)變動(dòng)情況須及時(shí)上報(bào)秘書處統(tǒng)計(jì)。
2、創(chuàng)造條件:鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)揮個(gè)人所長,利用各種可以利用的資源和條件參加本次競賽。領(lǐng)隊(duì)可以充分結(jié)合各人優(yōu)勢(shì),綜合批發(fā)商、經(jīng)銷商、物流及團(tuán)隊(duì)個(gè)人的能力差異進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合,各團(tuán)隊(duì)在校內(nèi)所借用的設(shè)備在每天售賣結(jié)束后在實(shí)踐部帶領(lǐng)下有序歸還。
3、宣傳事宜:由會(huì)長助理督辦,宣傳部人員參與,在食堂對(duì)面讀報(bào)欄及后街張貼創(chuàng)業(yè)學(xué)院橫幅。
4、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)形式:售賣過程中各團(tuán)隊(duì)須做好賬目記錄,售賣結(jié)束后采取百分制根據(jù)人均凈利潤(35%)、團(tuán)體總利潤(25%)、本金盈利率(20%)、貨物售出比(20%)四項(xiàng)指標(biāo)綜合評(píng)出一、二、三名并給予表彰。
5、競爭規(guī)避原則:各團(tuán)隊(duì)須上報(bào)自己的主營商品種類由秘書處進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并及時(shí)更新上傳至群共享,建議其他團(tuán)隊(duì)的商品盡可能規(guī)避以免影響內(nèi)部團(tuán)結(jié),若有同類商品上報(bào)應(yīng)與先上報(bào)者在時(shí)間、地點(diǎn)上錯(cuò)開。
6、通過大賽前期的多途徑宣傳方式(橫幅、展板等),激發(fā)學(xué)員的參賽熱情,帶動(dòng)校園內(nèi)部的消費(fèi)。在營銷過程中可采取多種營銷模式(如送貨上門、團(tuán)購、促銷等)以活躍氛圍。
7、具體經(jīng)營建議:
a、爭取做到零庫存、零資金積壓,以快銷品、時(shí)銷品為主,且應(yīng)以小額商品為主,各團(tuán)隊(duì)最好先與商家談好退貨事宜以免除后顧之憂。
b、具體種類建議有小禮品、小飾品、工藝擺設(shè)、書籍、卡類、小件衣物、小件家居生活用品、電腦周邊電子產(chǎn)品等。
c、各團(tuán)隊(duì)盡情發(fā)揮創(chuàng)造力,可采取團(tuán)隊(duì)間合作、整合營銷等形式,也可以與校外商家合作,但只允許本院學(xué)員在校內(nèi)售賣。
8、保證營銷比賽成績公正透明公開的辦法:
a、在比賽進(jìn)行前先出具有效的發(fā)票、收據(jù)。
b、安排專門的監(jiān)督人員對(duì)各團(tuán)隊(duì)在比賽途中的各種活動(dòng)進(jìn)行跟隨監(jiān)督。
9、各團(tuán)隊(duì)經(jīng)營所得由各團(tuán)隊(duì)按照各自約定的方式進(jìn)行分配,領(lǐng)隊(duì)須在比賽結(jié)束后提交一份活動(dòng)總結(jié)。
六、報(bào)名方式
1、報(bào)名時(shí)間:即日起截至3月16日
2、報(bào)名方式:以團(tuán)體為單位,由個(gè)人代表團(tuán)體報(bào)名(已報(bào)名團(tuán)體將列在群共享內(nèi),已有商品品種建議各團(tuán)隊(duì)盡可能規(guī)避)
七、其他事宜
結(jié)合當(dāng)前工作需要,的會(huì)員“恐怖份子”為你整理了這篇“防保迎”消防安全執(zhí)法檢查專項(xiàng)行動(dòng)部署開展情況總結(jié)范文,希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
為切實(shí)做好火災(zāi)防控工作,堅(jiān)決預(yù)防和遏制重特大尤其是群死群傷火災(zāi)事故發(fā)生,全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開展了“防保迎”消防安全檢查專項(xiàng)行動(dòng)工作,通過檢查工作的開展,各村、企業(yè)、重點(diǎn)單位安全生產(chǎn)意識(shí)得到了進(jìn)一步提高,消防安全得到了進(jìn)一步提升,取得了較好的效果,截止目前全鎮(zhèn)無發(fā)生重大火災(zāi)事故,消防安全狀況相對(duì)穩(wěn)定。現(xiàn)將我鎮(zhèn)消防安全執(zhí)法檢查專項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,全面部署
鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視消防安全工作,成立了領(lǐng)導(dǎo)組,專門召集各單位負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)經(jīng)營單位召開消防安全工作會(huì)議,全面動(dòng)員部署消防安全檢查工作,根據(jù)上級(jí)的有關(guān)要求,明確了檢查的工作目標(biāo)和檢查范圍的重點(diǎn),進(jìn)一步明確責(zé)任分工,推動(dòng)了檢查工作有序的開展。
二、加強(qiáng)消防宣傳,營造安全范圍
消防工作檢查活動(dòng)是一項(xiàng)群死群傷的工作,只有人人參與,才能有檢查工作的效果。全鎮(zhèn)采取多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),并與教育培訓(xùn)相結(jié)合,充分調(diào)動(dòng)廣大干群的積極性,營造濃厚的活動(dòng)氛圍。
三、強(qiáng)化消防安全監(jiān)管檢查,消除安全隱患
加強(qiáng)消防安全監(jiān)管工作,加大檢查執(zhí)法力度,鎮(zhèn)政府組織派出所、安監(jiān)所等執(zhí)法單位對(duì)企業(yè)、學(xué)校、賓館超市、敬老院等開展消防安全大檢查。最大限度的發(fā)現(xiàn)隱患和問題。全鎮(zhèn)檢查單位13家,發(fā)現(xiàn)消防安全隱患15處。對(duì)檢查出的隱患能當(dāng)場(chǎng)整改的現(xiàn)場(chǎng)整改,不能當(dāng)場(chǎng)整改的限期整改。
[關(guān)鍵詞]高職院校 學(xué)生安全事故 瑞士奶酪模型 預(yù)防
[作者簡介]董慧(1978- ),女,江蘇鹽城人,無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理分院,講師,碩士,研究方向?yàn)閷W(xué)生思想政治教育、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。(江蘇 無錫 214153)
[基金項(xiàng)目]本文系2014年度江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金資助項(xiàng)目“基于‘瑞士奶酪模型’的高職院校學(xué)生安全事故防范應(yīng)用研究”的階段性成果。(項(xiàng)目編號(hào):2014SJB335,項(xiàng)目主持人:董慧)
[中圖分類號(hào)]G717 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985(2014)30-0048-03
近年來,高校學(xué)生安全事故層出不窮,學(xué)生安全問題已經(jīng)引起教育界的廣泛關(guān)注,但對(duì)學(xué)生安全管理的研究還不成熟,從系統(tǒng)性、整體性的事故管理角度探討學(xué)生安全問題的研究還比較少。因此,分析、借鑒其他相關(guān)行業(yè)應(yīng)對(duì)事故、風(fēng)險(xiǎn)的成熟理論,將其轉(zhuǎn)化為進(jìn)行學(xué)生安全研究的思路,不失為盡快做好學(xué)生安全管理工作的捷徑。而“瑞士奶酪模型”的相關(guān)理論對(duì)于我們做好學(xué)生安全管理的研究極具借鑒意義。本文對(duì)其進(jìn)行了介紹,并探討了這一模型對(duì)我國高職院校學(xué)生安全管理的一些啟示。
一、“瑞士奶酪模型”及相關(guān)理論
“瑞士奶酪模型”又名“Reason模型”,是英國曼徹斯特大學(xué)教授James Reason于1990年在其著名的心理學(xué)專著《Human Error》中提出的。該模型認(rèn)為,組織活動(dòng)中發(fā)生的事故與環(huán)境影響、不安全的監(jiān)督、不安全行為的前兆、不安全的操作行為四個(gè)層面的因素有關(guān),每個(gè)層面代表一重防御體系,層面上所存在的空洞代表防御體系中存在的漏洞,這些空洞的位置、大小不是固定不變的,不安全因素就像一個(gè)不間斷的光源,每個(gè)層面上的空洞同時(shí)處于一條直線上時(shí),危險(xiǎn)就會(huì)像光源一樣瞬間穿過所有漏洞,導(dǎo)致事故發(fā)生。這四個(gè)層面的因素疊在一起,猶如有孔的奶酪被疊放在一起,所以被稱為“瑞士奶酪模型”,如圖1所示。
“瑞士奶酪模型”設(shè)有四層防御體系,各防御體系從不同的維度對(duì)缺陷或漏洞進(jìn)行相互補(bǔ)充式的攔截,危險(xiǎn)只有同時(shí)穿過四層防護(hù)體系才能發(fā)生。在導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)意外或者錯(cuò)誤的一系列個(gè)人失敗中,“瑞士奶酪模型”包括現(xiàn)行失效和潛在失效。“現(xiàn)行失效是指與事故的發(fā)生有直接聯(lián)系的不安全行為,例如在飛機(jī)失事中的試驗(yàn)錯(cuò)誤?!雹贊撛谑缤[藏在組織體系中的潛在危險(xiǎn)因素,其不作為直接導(dǎo)致事故發(fā)生的原因存在,直到事故發(fā)生后才會(huì)被發(fā)現(xiàn)。“潛在失效可以跨過瑞士奶酪模型的前三個(gè)層面,與現(xiàn)行失效一起作用,導(dǎo)致事故的發(fā)生?!雹谒膶臃烙w系共同作用可以讓人們意識(shí)到危險(xiǎn)的存在,對(duì)迫近的危險(xiǎn)提出警告,給出明確的安全指導(dǎo),對(duì)現(xiàn)存危險(xiǎn)和潛在損失設(shè)置安全防御,層層設(shè)防,避免危險(xiǎn)的發(fā)生。
二、當(dāng)前高職院校學(xué)生安全管理面臨的問題
1.高職院校學(xué)生所處的環(huán)境復(fù)雜、自控力弱。首先,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益驅(qū)動(dòng)下,高職校園周邊環(huán)境日益復(fù)雜,學(xué)生的消遣和娛樂方式日益增多,但由于與之配套的學(xué)生管理制度不完善,加之“90后”“95后”學(xué)生情緒易沖動(dòng)、自控力差,故而容易發(fā)生安全事故;其次,高職院校由于實(shí)踐需要,大多采用半開放的管理模式,校內(nèi)人員構(gòu)成復(fù)雜,這也為高職學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全埋下隱患,同時(shí)也向高職學(xué)生安全管理工作提出了挑戰(zhàn)。
2.學(xué)生安全意識(shí)薄弱,缺乏安全知識(shí)。在應(yīng)試教育和獨(dú)生子女兩大背景下,學(xué)生的成長環(huán)境十分優(yōu)越,他們很少獨(dú)自遇到安全問題。進(jìn)入大學(xué)前,他們沒有接受過系統(tǒng)的安全教育,其生活方式、知識(shí)水平、年齡結(jié)構(gòu)使他們對(duì)安全問題沒有足夠的重視,以至于當(dāng)安全事故發(fā)生在自己身上時(shí)束手無策。
3.高職院校安全教育過于形式化、缺乏有效性。高職院校把培養(yǎng)生產(chǎn)型、建設(shè)型、服務(wù)型、管理型的人才作為教育目標(biāo),沒有充分意識(shí)到安全教育的重要性,安全教育大多只是形式,沒有根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)來講授校園侵害、交通安全、防火防盜等知識(shí),也沒有針對(duì)現(xiàn)存的安全隱患組織學(xué)生分析討論。
4.高職院校對(duì)學(xué)生心理健康教育不夠重視。高職院校教育多偏重于文化知識(shí)和專業(yè)技能的傳授,缺少與學(xué)生進(jìn)行心理溝通;有些學(xué)生的家庭不和諧,父母管教方式不科學(xué),學(xué)生缺少關(guān)愛,缺乏安全感;隨著終身教育理念的普及,高職學(xué)生的年齡差距不斷增大,學(xué)生之間的生理與心理差異大,溝通不充分。馬加爵殺人事件、清華大學(xué)朱令鉈中毒案、復(fù)旦大學(xué)投毒案等校園惡性事件引起我們的深刻反思。大學(xué)生的安全教育不僅要傳播法律知識(shí),更重要的是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。
三、“瑞士奶酪模型”在學(xué)生安全教育中的應(yīng)用
當(dāng)前,高職院校的學(xué)生多是“90后”,他們個(gè)性獨(dú)立、思維活躍,有著“90后”獨(dú)特的好奇心和嘗試欲,但涉世不深,自控力不夠,分析處理事情不全面,做事不計(jì)后果。高職院校的輔導(dǎo)員必須認(rèn)清學(xué)生的特點(diǎn),提高對(duì)學(xué)生安全教育工作重要性的認(rèn)識(shí),匯集整合各方資源,將學(xué)生的安全教育工作落到實(shí)處?!叭鹗磕汤夷P汀敝械乃膶臃烙w系,即組織影響、不安全的監(jiān)督、不安全行為的前兆、不安全的操作行為,完全可以用在高職院校學(xué)生安全工作中,使社會(huì)、學(xué)校、家長、學(xué)生四個(gè)方面積極合作,共同努力,以保障學(xué)生的身心安全。
在學(xué)生安全管理中,“瑞士奶酪模型”代表著保護(hù)學(xué)生安全的重重屏障,也可以引申理解為把學(xué)生安全事故防患于未然所實(shí)施的種種措施。百密必有一疏,每道屏障上都會(huì)存在或多或少、或大或小的缺陷或漏洞,這些缺陷或漏洞就類似于瑞士奶酪上的空洞,這些空洞就好比是保護(hù)學(xué)生的防御屏障中存在的潛在問題,其不斷變換的大小與位置猶如學(xué)生所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度和隨機(jī)性,隨時(shí)都在變化。前三層防御措施是潛在失效,最后一層不安全的操作行為是現(xiàn)行失效,是導(dǎo)致事故發(fā)生的最關(guān)鍵因素。當(dāng)所有奶酪上的空洞在某一瞬間運(yùn)動(dòng)到同一條直線上時(shí),學(xué)生安全事故就會(huì)發(fā)生,給學(xué)生造成傷害,造成學(xué)生安全事故發(fā)生的一系列事件則好比是“瑞士奶酪模型”上從危險(xiǎn)到傷害的箭頭,如50頁圖2所示。
1.嚴(yán)防社會(huì)環(huán)境影響是學(xué)生安全管理的第一防御層――基礎(chǔ)防御層。社會(huì)環(huán)境對(duì)學(xué)生安全的影響相當(dāng)于“瑞士奶酪模型”中組織環(huán)境對(duì)于組織活動(dòng)事故的影響。社會(huì)環(huán)境影響著安全事故的發(fā)生頻率,影響著高職學(xué)生的健康成長。2013年9月,亳州一大學(xué)生返鄉(xiāng)奔喪,途徑阜陽遭遇橫禍案例中,表面上是“黑大巴”所致,是與該學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)較弱等因素有關(guān)。但是我們由表及里地進(jìn)行理性斟酌,就會(huì)發(fā)現(xiàn)社會(huì)對(duì)長途客運(yùn)的交通監(jiān)管力度、學(xué)校對(duì)周邊黑車的治理等都是導(dǎo)致此次事件的直接原因。學(xué)校要給學(xué)生充分講明社會(huì)環(huán)境的殘酷性和復(fù)雜性,通過各種影視圖像和實(shí)例宣講,教育和引導(dǎo)學(xué)生懂得規(guī)避社會(huì)生活中的各種風(fēng)險(xiǎn),在他們頭腦中扎起基礎(chǔ)防范的藩籬。
2.增強(qiáng)學(xué)校監(jiān)管力度是學(xué)生校內(nèi)安全管理的第二防御層――根源防御層。學(xué)校監(jiān)督管理對(duì)高職大學(xué)生安全的影響相當(dāng)于“瑞士奶酪模型”中不安全的監(jiān)督對(duì)于組織活動(dòng)事故的影響。隨著高等職業(yè)教育的迅猛發(fā)展,辦學(xué)形式日益多樣化、后勤管理社會(huì)化程度不斷加大、生源構(gòu)成日益復(fù)雜等諸多因素致使校園治安情況日趨復(fù)雜。高職學(xué)校能否對(duì)以上諸多不安定因素進(jìn)行有效監(jiān)管,便成了能否有效防范高職大學(xué)生安全事故的關(guān)鍵所在。廣州體育學(xué)院研究生電梯墜亡案例中,雖然校方一再聲稱已標(biāo)明電梯已壞,不明原因?qū)е码娞菰俣乳_啟,最終釀成慘劇。但是學(xué)校對(duì)于已壞電梯及時(shí)維修、電梯口及時(shí)設(shè)置必要路障、驚醒學(xué)生繞道而行等方面的監(jiān)管存在紕漏。因此,缺少必要的學(xué)校監(jiān)督是導(dǎo)致學(xué)生安全事故發(fā)生的重要因素。
3.提高教師、家長防御水平是學(xué)生安全管理的第三防御層――補(bǔ)充防御層。教師、家長防御對(duì)于高職學(xué)生安全的影響,對(duì)應(yīng)于“瑞士奶酪模型”中對(duì)不安全行為的發(fā)現(xiàn)與制止對(duì)于組織活動(dòng)事故的影響。教師作為學(xué)生的直接領(lǐng)導(dǎo)者,無可爭議成了學(xué)校的代表,其是否做到想學(xué)生之未想,做學(xué)生之未做便成了能否有效預(yù)防高職大學(xué)生安全事故的必要補(bǔ)充;家長作為學(xué)生的第一監(jiān)護(hù)人,將其列為家庭的代表便合情合理,其對(duì)于危害到孩子安全的行為能否做到時(shí)刻警醒,不忘提醒,亦成了有效預(yù)防高職大學(xué)生安全事故的必要補(bǔ)充。常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師交通肇事逃逸案中,該位教師不但未盡保護(hù)學(xué)生的義務(wù),反而肇事逃逸,這位教師未在思想上意識(shí)到要保學(xué)生之安、護(hù)學(xué)生之危。
4.杜絕不安全行為是學(xué)生安全管理的第四防御層――關(guān)鍵防御層。學(xué)生行為對(duì)于高職學(xué)生安全的影響對(duì)應(yīng)于“瑞士奶酪模型”中的不安全行為對(duì)于組織活動(dòng)事故的影響。高職學(xué)生的基本素養(yǎng)和道德水平參差不齊,學(xué)生的不安全行為是導(dǎo)致惡性安全事故的關(guān)鍵原因,因此,減少高職學(xué)生的不安全行為便成了有效預(yù)防高職學(xué)生安全事故的關(guān)鍵。南航金城學(xué)院學(xué)生斗毆致死案例中,看似只是簡單的學(xué)生之間的沖突,實(shí)則是由于學(xué)生的情緒自控能力差,沖動(dòng)行事所致。
四、“瑞士奶酪模型”對(duì)高職院校學(xué)生安全教育的啟示
當(dāng)前,高職院校的進(jìn)一步發(fā)展被生源復(fù)雜、安全事故頻發(fā)等問題困擾,我們要突破學(xué)生安全教育的傳統(tǒng)方法和陳舊模式,增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力,形成社會(huì)、學(xué)校、家長、學(xué)生充分參與的“奶酪”安全管理模式。
1.轉(zhuǎn)變對(duì)待學(xué)生安全事故的觀念。人們往往只關(guān)注學(xué)生安全事故中的犯錯(cuò)人及事故后果,妄加評(píng)論后不了了之,很少對(duì)事件進(jìn)行細(xì)致分析,這樣膚淺的應(yīng)對(duì)方式不僅不會(huì)解決問題,反而會(huì)埋下更大的安全隱患。處理事故的思維方式應(yīng)該從主抓“誰犯了錯(cuò)”的視角向主抓“為什么錯(cuò)誤會(huì)發(fā)生”的視角轉(zhuǎn)變。認(rèn)真分析學(xué)生安全事故發(fā)生的原因,從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),努力為學(xué)生營造良好的社會(huì)生活環(huán)境,并給予及時(shí)必要的安全引導(dǎo),是防范再次發(fā)生同樣錯(cuò)誤的最好方法。
2.建立嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)格局以開展安全教育。監(jiān)督不力是導(dǎo)致事故發(fā)生的重要因素,因此,在高職院校中應(yīng)該建立“機(jī)構(gòu)健全”“信息暢通”“工作高效”三維一體的安全教育機(jī)制,形成以最高領(lǐng)導(dǎo)為核心,發(fā)揮其負(fù)總責(zé)的主導(dǎo)性作用;其他主要校領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部門、各職能部門、二級(jí)學(xué)院互相配合,發(fā)揮其多樣性作用;班主任、輔導(dǎo)員、班委會(huì)、學(xué)生層層落實(shí),層層反饋的學(xué)生安全教育網(wǎng)絡(luò)格局。將學(xué)生安全責(zé)任具體落實(shí)到每一個(gè)部門和每一個(gè)人,形成全員參與和責(zé)任追究制。
3.有效加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育。據(jù)統(tǒng)計(jì),相當(dāng)一部分大學(xué)生存在心理適應(yīng)障礙,如不加以積極疏導(dǎo),極易導(dǎo)致安全事故。因此,學(xué)生家長及教師應(yīng)及時(shí)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行有效的心理健康教育,如進(jìn)行人際關(guān)系教育、健康人格教育、性教育、挫折教育等,這對(duì)于優(yōu)化大學(xué)生心理素質(zhì),促進(jìn)人格全面發(fā)展與完善都有著十分重要的作用。
4.引導(dǎo)大學(xué)生成為校園安全管理的參與者。學(xué)生是學(xué)校建設(shè)的主體,高職院校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生參與校園的安全管理,這既可以增強(qiáng)大學(xué)生的校園主人翁意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感,又可以使學(xué)生通過參與具體的安全管理工作,從一個(gè)管理者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)安全規(guī)范的遵守者,由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),最終做到管理與遵守一體化。
[注釋]
①②安秀琴,徐建萍.基于瑞士奶酪模型對(duì)我國護(hù)理安全管理的思考[J].護(hù)理研究,2010(8):1975,1975.
[參考文獻(xiàn)]
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[2]張榮路.高職院校學(xué)生安全防范教育管理實(shí)踐創(chuàng)新略探[J].學(xué)校黨建與思想教育,2011(12).
【關(guān)鍵詞】專業(yè)人才;培養(yǎng)方案;改革探索
應(yīng)用型大學(xué)是相對(duì)于研究型大學(xué)和教學(xué)研究型大學(xué)而言的,它是按照中國大學(xué)培養(yǎng)的特點(diǎn),在中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)現(xiàn)代化和高等教育大眾化推動(dòng)下產(chǎn)生的一種新類型的本科教育。應(yīng)用型大學(xué)作為一種獨(dú)立的教育類型,它具有自己的人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、培養(yǎng)過程、培養(yǎng)方式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
1.我校人才培養(yǎng)方案改革的背景
我校計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)于2009年開始招生,該專業(yè)的人才培養(yǎng)方案隨著社會(huì)上對(duì)人才需求的不斷改變而相應(yīng)的進(jìn)行修訂,截至目前我們已經(jīng)修訂過了三次,前兩次都是一些細(xì)枝末節(jié)的修改,比如,將一些理論性太強(qiáng)、學(xué)生不易掌握且畢業(yè)后不太實(shí)用的課程,用當(dāng)前比較流行、適用面廣且畢業(yè)后需求量大的課程替換;增加部分課程的實(shí)踐學(xué)時(shí),以提高學(xué)生的動(dòng)手能力;但實(shí)踐證明,這些小的修改,仍然無法讓畢業(yè)生非常滿足社會(huì)的需求。因此,從2014年初開始,我們對(duì)該專業(yè)進(jìn)行了大刀闊斧的改革,徹底改變傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的教學(xué)模式,實(shí)行了適合應(yīng)用型本科專業(yè)的人才培養(yǎng)模式。
2.人才培養(yǎng)方案改革的思路
(1)確定指導(dǎo)思想,即:以經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和行業(yè)、職業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向,改變以追求學(xué)科體系完整為導(dǎo)向的辦學(xué)思路,實(shí)施以社會(huì)需求、就業(yè)崗位需要和學(xué)生自我發(fā)展需要為導(dǎo)向的辦學(xué)思路。
(2)確定基本原則,即:堅(jiān)持知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展和綜合提高的原則。以知識(shí)為基礎(chǔ),以能力為重點(diǎn),以素質(zhì)為目標(biāo),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和綜合素質(zhì),提升專業(yè)核心能力。
(3)確定培養(yǎng)模式,即基于地方性、應(yīng)用型、重特色的人才培養(yǎng)目標(biāo)和辦學(xué)定位,改革傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)導(dǎo)向人才培養(yǎng)模式,構(gòu)建以實(shí)踐能力為導(dǎo)向的應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)模式;建立與地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)匹配對(duì)接的專業(yè)群,實(shí)現(xiàn)人才供給與需求在人才培養(yǎng)規(guī)格上的無縫對(duì)接。
3.人才培養(yǎng)方案的改革過程
人才培養(yǎng)方案是人才培養(yǎng)的設(shè)計(jì)階段,是關(guān)系教學(xué)過程的組織和教學(xué)資源的配置,也是關(guān)系著將會(huì)培養(yǎng)出什么樣的人才,因此,對(duì)人才方案的改革,絕對(duì)不能紙上談兵,要積極聽取其他高校的意見,同時(shí)吸收社會(huì)、企業(yè)人士參與人才培養(yǎng)方案的制定工作,使制定的方案更符合實(shí)際。
(1)聽取其他兄弟院校的意見和建議,確定專業(yè)核心課程。從2014年初到2014年7月份,半年時(shí)間中,我們先后多次去陜西科技大學(xué)、陜西師范大學(xué)等多所高校去進(jìn)行調(diào)研,聽取專家、教授的意見和建議,確定保留數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫原理、操作系統(tǒng)等幾門專業(yè)核心課程,以體現(xiàn)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)這個(gè)專業(yè)的專業(yè)特色,同時(shí),聽取他們對(duì)應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的分析以及當(dāng)前計(jì)算機(jī)專業(yè)的研究方向和發(fā)展趨勢(shì),為我們下一步制定專業(yè)方向課積累數(shù)據(jù)。
(2)深入企業(yè),聽取企業(yè)主管、技術(shù)人員、市場(chǎng)人員的意見和建議。應(yīng)用型本科院校就是要培養(yǎng)符合社會(huì)需求的人才,因此,什么樣的人才是當(dāng)今社會(huì)最需要的,企業(yè)是最有資格說話的。從2014年初到2014年7月份,半年時(shí)間中,我們也先后3次去北郵3G人才外包培訓(xùn)基地、西安康博教育信息咨詢有限公司等單位進(jìn)行調(diào)研。同企業(yè)的老總、技術(shù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行會(huì)談,獲取他們從IT技術(shù)發(fā)展、IT就業(yè)市場(chǎng)等方面帶來的信息,了解他們對(duì)未來IT行業(yè)發(fā)展方向以及就業(yè)形勢(shì)的預(yù)測(cè)。
經(jīng)過信息匯總,我們認(rèn)為基于Android的軟件開發(fā)方向和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理方向發(fā)展前景和就業(yè)前景都比較好。同時(shí),根據(jù)專業(yè)方向,確定了支持該專業(yè)方向的課程。
(3)對(duì)已畢業(yè)且就業(yè)形勢(shì)比較好的學(xué)生進(jìn)行回訪。動(dòng)員輔導(dǎo)員和教師與已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行聯(lián)系,了解他們的就業(yè)方向以及就業(yè)情況,目前已聯(lián)系到計(jì)應(yīng)1001班王正、任琴等和計(jì)科B0901班鄭丹、孫婷等18名同學(xué)。在這些同學(xué)中,有10名同學(xué)從事軟件開發(fā)方面的工作,其中,王正同學(xué)在上海工作,月收入上萬元;有2名同學(xué)從事嵌入式開發(fā)方面的工作,月工資3、4千以上;另外有6名同學(xué)從事網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理方面的工作,月工資在3、4千左右。通過了解,學(xué)生普遍認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理比嵌入式知識(shí)簡單些,更容易學(xué)懂。
(4)組織即將畢業(yè)且已經(jīng)找的工作的大四學(xué)生座談。
5月中旬,我院將在校做畢業(yè)設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)大四畢業(yè)生組織在一起,先針對(duì)我們已經(jīng)修訂的人才培養(yǎng)方案進(jìn)行講解,然后讓學(xué)生結(jié)合自己的實(shí)際情況,就“我心目中的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)應(yīng)設(shè)置那些課程及方向”進(jìn)行了討論,同學(xué)們普遍認(rèn)為,經(jīng)過修訂的人才培養(yǎng)方案中專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)核心課基本上已經(jīng)夠用。我們將擬定好的軟件開發(fā)(基于Android方向)、嵌入式開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理這三個(gè)方向讓學(xué)生討論并排序,學(xué)生討論的最終順序?yàn)榈谝唬很浖_發(fā)(基于Android方向),第二:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理,第三:嵌入式開發(fā)。
(5)網(wǎng)上資料搜集。
我們?cè)诰W(wǎng)上也針對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)方向設(shè)置及就業(yè)情況進(jìn)行了信息搜集,最后確定計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的方向設(shè)置為軟件開發(fā)(基于Android方向)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理。
4.計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案改革的創(chuàng)新處
本次計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的改革從開始調(diào)研收集數(shù)據(jù),到最后的定稿,歷經(jīng)7、8個(gè)月,相比較以往的人才培養(yǎng)方案,有不少創(chuàng)新之處。
(1)改變了以往3.5+0.5的教學(xué)模式,改為3+1的教學(xué)模式,即3年的理論教學(xué)和課內(nèi)實(shí)踐教學(xué),1年的企業(yè)項(xiàng)目集中實(shí)踐。讓學(xué)生在校期間就與企業(yè)進(jìn)行了大量的溝通,為學(xué)生將來的就業(yè)提供了強(qiáng)有力的保障。
(2)減少了大量傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)關(guān)于硬件方面的理論課,轉(zhuǎn)而增加了當(dāng)前比較熱門且社會(huì)需求量大的軟件方面的課程,既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,又為學(xué)生畢業(yè)后順利的找的工作打下基礎(chǔ)。
(3)提高了實(shí)踐學(xué)時(shí)在整個(gè)培養(yǎng)方案中所占的比例。由原來的30%左右,提升為40%以上,給學(xué)生以充足的課時(shí)去親自動(dòng)手上機(jī)實(shí)踐,大大提高了學(xué)生的動(dòng)手能力和自我創(chuàng)新能力。
(4)確定了兩個(gè)當(dāng)前就業(yè)前景非常好的專業(yè)發(fā)展方向。經(jīng)過大量的調(diào)研和數(shù)據(jù)分析后,將軟件開發(fā)(基于Android方向)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理作為本專業(yè)的專業(yè)方向,學(xué)生從大三開始就可以自由的選擇自己將來的發(fā)展方向,既順應(yīng)了學(xué)生的興趣,也為學(xué)生畢業(yè)后提供了廣闊的就業(yè)前景。
5.總結(jié)
培養(yǎng)大批應(yīng)用型人才是我國高等教育的重要職責(zé),這與我國正處于工業(yè)化時(shí)代社會(huì)背景密不可分。而傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的課程設(shè)置,已經(jīng)不能滿足當(dāng)前應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的要求,因此,探索、創(chuàng)新高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系,充分利用社會(huì)各方面的資源,建立促進(jìn)應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的機(jī)制,以更好地適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的需要和應(yīng)對(duì)來自國際競爭的挑戰(zhàn),是高等教育人才培養(yǎng)工作面臨的一個(gè)重要課題。
【參考文獻(xiàn)】
【關(guān)鍵詞】骨科康復(fù)療法;常規(guī)方案;老年骨性膝關(guān)節(jié)炎;治療效果
膝骨關(guān)節(jié)炎(Kneeosteoarthritis,簡稱KOA)是臨床上常見的老年性疾病,這種疾病發(fā)病率較高,且隨著人們生活節(jié)奏的加快其發(fā)病率出現(xiàn)上升趨勢(shì),患者發(fā)病后臨床上主要表現(xiàn)為:疼痛、活動(dòng)不便等,影響患者生活質(zhì)量。目前,對(duì)于老年骨性膝關(guān)節(jié)炎尚缺乏理想的治療方法,常規(guī)方法雖然能夠改善患者癥狀,但是長期療效欠佳,治療預(yù)后欠佳。近年來,骨科康復(fù)療法聯(lián)合常規(guī)方案在老年骨性膝關(guān)節(jié)炎患者中廣為使用,并取得階段性進(jìn)展。為了探討骨科康復(fù)療法聯(lián)合常規(guī)方案在老年骨性膝關(guān)節(jié)炎患者中的臨床治療效果。對(duì)2013年4月至2014年4月我院收治的80例老年骨性膝關(guān)節(jié)炎患者相關(guān)資料進(jìn)行分析,報(bào)告如下。
1.資料與方法
1.1一般資料
對(duì)我院收治的80例老年骨性膝關(guān)節(jié)炎患者相關(guān)資料進(jìn)行分析,根據(jù)治療方案不同將患者分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組,實(shí)驗(yàn)組有40例,其中男22例,女18例,年齡為(22~68)歲,平均年齡為(41.5±1.1)歲,患者從發(fā)病到入院治療時(shí)間為(1~15)年,平均時(shí)間為(6.1±1.8)年;對(duì)照組有患者40例,男21例,女19例,患者年齡為(21~66)歲,平均年齡為(39.7±1.3)歲,患者從發(fā)病到入院時(shí)間為(1.2~16.5)年,平均時(shí)間為(5.6±1.1)年?;颊邔?duì)治療方案、護(hù)理措施等有知情權(quán),患者年齡、病程等差異不顯著(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法
對(duì)照組實(shí)施常規(guī)方法治療,方法如下:根據(jù)患者臨床癥狀、病史等讓患者采用中醫(yī)針灸治療,取患者兩側(cè)的夾脊穴、腎俞、關(guān)元俞,同時(shí)配合環(huán)跳、風(fēng)布、委中等進(jìn)行針灸,選用直徑為0.3mm的針灸針,長度控制在40-75mm,得氣后連接G6805-Ⅱ電針儀進(jìn)行治療,留針30min,每天1次,連續(xù)治療21天。
實(shí)驗(yàn)組聯(lián)合骨科康復(fù)療法治療,方法如下:治療前采用X線等對(duì)患者疼痛部位進(jìn)行詳細(xì)診斷,了解患者膝關(guān)節(jié)周圍組織情況[1]。根據(jù)患者臨床癥狀、病史等縫制20cm×40cm大小布袋數(shù)個(gè),裝入中藥消痛散(藥物組成:制川烏、制草烏、川芎、鹿銜草、伸筋草、透骨草、威靈仙、細(xì)辛、延胡索、牛膝、木瓜、桂枝),扎緊袋口放入電鍋中加水5L,加熱煮沸30min撈出稍擰干,以不滴水為度,熱敷于病變部位,并來回滾動(dòng),冷卻后取下放回鍋中繼續(xù)煮沸,換取另一袋依法操作,如此反復(fù),每次治療30分鐘,每日1次。同時(shí),患者治療過程中加強(qiáng)患者健康鍛煉,鍛煉時(shí)根據(jù)患者臨床病情等選擇合適的鍛煉方案。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
用SPSS16處理相關(guān)數(shù)據(jù),計(jì)數(shù)資料采用卡方檢驗(yàn),并采用n(%)表示,計(jì)量資料采用(均數(shù)±方差)等表示,并進(jìn)行t檢驗(yàn),P< 0.05表示具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2.結(jié)果
本次研究中,實(shí)驗(yàn)組疼痛程度評(píng)分為(3.3±1.2)分、最大步行距離為(3.35±1.53)分、日常生活能力評(píng)分為(4.78±2.41)分,均低于對(duì)照組(P< 0.05),見表2。
3.討論
膝骨關(guān)節(jié)炎是一種以由膝關(guān)節(jié)軟骨退行性變引起的,以骨質(zhì)增生為主的關(guān)節(jié)病變?;颊甙l(fā)病時(shí)既可單側(cè)發(fā)病,也可雙側(cè)發(fā)病,患者發(fā)病后主要表現(xiàn)為:疼痛、關(guān)節(jié)腫脹、積液,影響患者生活質(zhì)量[2]。近年來,骨科康復(fù)療法聯(lián)合常規(guī)方案在老年骨性膝關(guān)節(jié)炎患者中廣為使用,并取得階段性進(jìn)展。本次研究中,實(shí)驗(yàn)組疼痛程度評(píng)分為(3.3±1.2)分、最大步行距離為(3.35±1.53)分、日常生活能力評(píng)分為(4.78±2.41)分,均低于對(duì)照組(P< 0.05)[3]。骨科康復(fù)療法聯(lián)合常規(guī)方案是臨床上常見的治療方法,它能夠從整體出發(fā)將人體的不同神經(jīng)、肌肉以及四肢遠(yuǎn)端作為起點(diǎn),形成以十二經(jīng)脛為主的理論體系,優(yōu)勢(shì)如下:(1)骨科康復(fù)療法聯(lián)合常規(guī)方案能夠消除膝關(guān)節(jié)周圍肌肉、韌帶的痙攣狀態(tài),幫助患者重新建立關(guān)節(jié)內(nèi)、外靜力,保持患者生理的平衡[4];(2)骨科康復(fù)療法聯(lián)合常規(guī)方案能夠有利于膝骨關(guān)節(jié)炎局部動(dòng)脈供血和靜脈的回流,改善患者病灶部位局部營養(yǎng)狀況,改善病灶部位凝滯、充血以及水腫等臨床癥狀和體征;(3)骨科康復(fù)療法聯(lián)合常規(guī)方案能夠有效的改善患者退變關(guān)節(jié)軟骨代謝,改善其營養(yǎng)狀況,改善患者局部微環(huán)境[5]。
綜上所述,老年骨性膝關(guān)節(jié)炎患者采用骨科康復(fù)療法聯(lián)合常規(guī)方案治療效果理想,值得推廣使用。
【參考文獻(xiàn)】
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[3]胡哲.156例老年骨性關(guān)節(jié)炎的中醫(yī)骨科康復(fù)治療分析[J].中醫(yī)臨床研究,2012,4(10):104-104.
關(guān)鍵詞:參苓白術(shù)散煎劑;小細(xì)胞肺癌;EP方案化療;胃腸道反應(yīng)
在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的過程中,惡性腫瘤的治療技術(shù)也在不斷提高和完善,進(jìn)而也顯著提高了惡性腫瘤的臨床治療有效率和治愈率,然而在小細(xì)胞肺癌患者進(jìn)行治療時(shí),化療依然是最常用的方式之一[1]。在對(duì)小細(xì)胞肺癌患者進(jìn)行治療時(shí),化療容易導(dǎo)致嚴(yán)重的胃腸道反應(yīng),進(jìn)而對(duì)臨床療效和化療的開展造成嚴(yán)重影響。本研究主要分析了參苓白術(shù)散煎劑治療小細(xì)胞肺癌患者行EP方案化療后引起的胃腸道反應(yīng),現(xiàn)做如下總結(jié)。
1 資料與方法
1.1一般資料 本研究所選擇對(duì)象為我院2014年2月~2016年3月收治的小細(xì)胞肺癌患者50例,全部患者均經(jīng)過病理檢查或細(xì)胞學(xué)檢查證實(shí),明確無法進(jìn)行手術(shù)治療,預(yù)計(jì)生存期超過3個(gè)月,能進(jìn)食半流質(zhì)或者流質(zhì)食物;過往并沒有接受栓塞、化療和放療;排除糖尿病史、高血壓病史或者心肝腎功能不全患者。50例患者中,男29例,女21例,年齡47~73歲,平均年齡(55.1±7.2)歲。隨機(jī)將全部患者分成兩組,對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組均為25例,兩組患者的年齡、性別等資料比較差異具有可比性(P>0.05)。
1.2方法
1.2.1對(duì)照組 本組患者給予EP方案化療:足葉乙甙100~120 mg/m2,0.9%氯化鈉注射液250 ml,靜脈滴注,第1~3 d;順鉑75 mg/m2,0.9%氯化鈉注射液500 ml,靜脈滴注,第1 d。常規(guī)給予格拉司瓊止吐,給藥劑量為3 mg,靜脈滴注,第1~3 d;3 w為1個(gè)周期。
1.2.2實(shí)驗(yàn)組 患者則在EP方案化療的同時(shí)給予參苓白術(shù)散煎劑治療。藥方組成包括丹參、山藥、白術(shù)、炙甘草各20 g,茯苓、扁豆各15 g,少人、薏苡仁、桔梗、蓮子各10 g;用水煎熬,每天早晚各服用1次,每次100 ml。
1.3臨床觀察指標(biāo) 對(duì)患者治療后半個(gè)月的胃腸道反應(yīng)情況進(jìn)行觀察比較??拱┧幬锛毙院蛠喖毙远拘苑磻?yīng)的分度標(biāo)準(zhǔn)為[2]:①惡心嘔吐:無則為0度;惡心為Ⅰ度;暫時(shí)性I吐為Ⅱ度;嘔吐需要治療則為Ⅲ度;嘔吐難以控制則為Ⅳ度。②腹瀉:無則為0度;短暫性腹瀉則為Ⅰ度;腹瀉能耐受則為Ⅱ度;腹瀉不能耐受,需要給予藥物治療則為Ⅲ度,血性腹瀉則為Ⅳ度。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,其中組間數(shù)據(jù)資料對(duì)比采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料對(duì)比采用卡方檢驗(yàn),以P
2 結(jié)果
化療后對(duì)照組患者、實(shí)驗(yàn)組患者的Ⅰ~Ⅳ級(jí)胃腸道反應(yīng)發(fā)生率分別為52.00%、72.00%;在Ⅰ~Ⅳ級(jí)胃腸道反應(yīng)發(fā)生率方面,實(shí)驗(yàn)組顯著低于對(duì)照組,兩者比較差異具有可比性(P
3 討論
在我國惡性腫瘤中,肺癌的發(fā)生幾率最高,而在肺癌患者中,小細(xì)胞肺癌的占比大約為20%~25%[3]。小細(xì)胞肺癌具有較高的惡性程度,大部分患者在確診時(shí)已處于疾病晚期,另外轉(zhuǎn)移的幾率較高,臨床治療難度較大。臨床中在對(duì)小細(xì)胞肺癌患者進(jìn)行治療時(shí),化療是最常用和最有效的治療方式之一,但是化療而導(dǎo)致重度骨髓抑制和炎癥的胃腸道反應(yīng),導(dǎo)致化療不能按時(shí)規(guī)范進(jìn)行,最終對(duì)臨床療效造成嚴(yán)重影響[4]。
臨床研究結(jié)果顯示,化療藥物引起患者嘔吐、惡心的原因較多,而化療藥物對(duì)嘔吐中樞造成刺激則是引起化療患者出現(xiàn)嘔吐、惡心的主要原因。現(xiàn)階段臨床中在對(duì)化療所導(dǎo)致的胃腸道反應(yīng)進(jìn)行治療時(shí),臨床中則常用的藥物主要為抗組胺藥物、h-HT3受體阻斷劑、鎮(zhèn)靜劑、腎上腺皮質(zhì)激素以及多巴胺阻斷劑等,然而如果患者存在胃腸道疾病史,或者體質(zhì)較差,在采用以上藥物治療時(shí)效果則較差。
隨著我國中醫(yī)學(xué)的不斷,現(xiàn)代中醫(yī)對(duì)化療藥物所導(dǎo)致的胃腸道反應(yīng)的認(rèn)識(shí)也更加深入,通過對(duì)臨床資料進(jìn)行查閱發(fā)現(xiàn),化療所引起的胃腸道反應(yīng)和胃氣上逆、脾虛濕阻有直接關(guān)系。因?yàn)榛熕幬飼?huì)對(duì)患者的脾胃造成損傷,進(jìn)而引起水濕運(yùn)化失職,脾失健運(yùn),阻滯中焦,胃氣下降受阻,進(jìn)而引起胃氣上逆,如果患者病情輕微,則可能出現(xiàn)惡心,如果患者病情嚴(yán)重則可能出現(xiàn)嘔吐;除此之外還可能引起患者進(jìn)食水谷減少,精微物質(zhì)的吸收缺乏,進(jìn)一步減弱患者的各個(gè)臟腑功能,讓機(jī)體抗癌能力削弱。所以對(duì)嘔吐、惡心等腸道反應(yīng)進(jìn)行及時(shí)消除或緩解,讓化療患者的脾胃功能及時(shí)回復(fù),對(duì)于患者臨床療效的提高非常重要。
中醫(yī)研究結(jié)果顯示,參苓白術(shù)散煎劑具有益氣健脾的作用,藥方中的四君子湯主要為平補(bǔ)脾胃之氣,同時(shí)加入扁豆、蓮子、山藥、薏苡仁等和胃理氣滲濕的中藥,不僅具有健脾的作用,同時(shí)也具有滲濕止瀉的效果;桔梗則是一種引經(jīng)藥;以上諸藥合用具有滲濕濁、補(bǔ)中氣、行氣滯的作用,而且能讓脾胃健運(yùn)和受納恢復(fù),讓胃腸恢復(fù)正常的消化吸收功能,讓機(jī)體免疫功能顯著提高。參苓白術(shù)散煎劑扶正祛邪相和,化濕養(yǎng)陰互補(bǔ),在健脾益氣的同時(shí)不會(huì)導(dǎo)致雍塞,在祛邪的同時(shí)不會(huì)傷正。在實(shí)際的臨床治療中,應(yīng)結(jié)合患者的具體情況隨癥加減治療:對(duì)于氣虛明顯的患者,可以加用黃芪;對(duì)于胃陰虛隱痛的患者則可以加用石斛和麥冬;對(duì)于肝氣犯胃腹脹對(duì)患者,則應(yīng)加用厚樸、枳實(shí)和柴胡;對(duì)于嘔吐嚴(yán)重的患者,則應(yīng)加用旋覆花、竹茹、法半夏;對(duì)于脾胃虛寒患者,則應(yīng)加用吳茱萸和干姜。分析本研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),化療后對(duì)照組患者、實(shí)驗(yàn)組患者的Ⅰ~Ⅳ級(jí)胃腸道反應(yīng)發(fā)生率分別為52.00%、72.00%,兩者比較差異具有可比性(P
總之,應(yīng)用參苓白術(shù)散煎劑治療小細(xì)胞肺癌患者行EP方案化療后引起的胃腸道反應(yīng),具有比較顯著的臨床效果,而對(duì)患者的免疫功能進(jìn)行顯著改善,具有臨床應(yīng)用價(jià)值。
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一個(gè)好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書,以在整體上把握整個(gè)營銷活動(dòng)。市場(chǎng)營銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系,是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營銷效能,必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營銷計(jì)劃。1.房地產(chǎn)營銷計(jì)劃的內(nèi)容在房地產(chǎn)市場(chǎng)營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計(jì)劃十分重要。一般來說,市場(chǎng)營銷計(jì)劃包括:1.計(jì)劃概要:對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。2.市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場(chǎng),產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。3.機(jī)會(huì)與問題分析:綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。4.目標(biāo):確定計(jì)劃在銷售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。5.市場(chǎng)營銷策略:提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營銷方法。6.行動(dòng)方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表:綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開支。8.控制:講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
一、計(jì)劃概要計(jì)劃書一開頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述,計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。1.市場(chǎng)情勢(shì)應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料,市場(chǎng)的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢(shì)。2.產(chǎn)品情勢(shì)應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤等的資料。3.競爭情勢(shì)主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。4.宏觀環(huán)境情勢(shì)應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì),即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
三、機(jī)會(huì)與問題分析應(yīng)以描述市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。1.機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng),應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。2.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì),與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反,優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素,前者為外在因素,公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西。3.問題分析在這里,公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題。對(duì)這些問題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo),策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標(biāo)此時(shí),公司已知道了問題所在,并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策,這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。有兩類目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營銷目標(biāo)需要確立。1.財(cái)務(wù)目標(biāo)每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長期投資的蓋率,并想知道當(dāng)年可取得的利潤。2.市場(chǎng)營銷目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營銷目標(biāo)。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10%,那么,必須確定一個(gè)銷售收益為1800萬元的目標(biāo),如果公司確定每單元售價(jià)20萬元,則其必須售出90套房屋。目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn):·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測(cè)度的形式來陳述,并有一定的完成期限。·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。·如果可能的話,目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明,應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來。
五、市場(chǎng)營銷策略應(yīng)在此列出主要的市場(chǎng)營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動(dòng)”。在制定營銷策略時(shí)往往會(huì)面對(duì)多種可能的選擇,每一目標(biāo)可用若干種方法來實(shí)現(xiàn)。例如,增加10%的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價(jià)來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實(shí)現(xiàn)。同樣,這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過擴(kuò)大市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率來獲得。對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后,便可找出房屋營銷的主要策略。策略陳述書可以如下所示:目標(biāo)市場(chǎng):高收入家庭,特別注重于男性消費(fèi)者及各公司,注重于外企。產(chǎn)品定位:質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。價(jià)格:價(jià)格稍高于競爭廠家。配銷渠道:主要通過各大著名房地產(chǎn)公司銷售。服務(wù):提供全面的物業(yè)管理。廣告:針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng),開展一個(gè)新的廣告活動(dòng),著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn),廣告預(yù)算增加30%。研究與開發(fā):增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。市場(chǎng)營銷研究:增加10%的費(fèi)用來提高對(duì)消費(fèi)者選擇過程的了解,并監(jiān)視競爭者的舉動(dòng)。
六、行動(dòng)方案策略陳述書闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場(chǎng)營銷推動(dòng)力。而現(xiàn)在市場(chǎng)營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答:將做什么?什么時(shí)候去做?誰去做?將花費(fèi)多少?等等具體行動(dòng)。
七、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算,此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門將審查這個(gè)預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。
八、控制計(jì)劃的最后一部分為控制,用來控制整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)程。通常,目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到目標(biāo)的部門。有些計(jì)劃的控制部分還包括意外應(yīng)急計(jì)劃,簡明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時(shí)公司應(yīng)采取的步驟。8.2市場(chǎng)營銷計(jì)劃的執(zhí)行營銷執(zhí)行是將營銷計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過程,并保證這項(xiàng)任務(wù)之完成,以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的既定目標(biāo)。策略所論及的是營銷活動(dòng)是”什么”和”為什么”的問題,而執(zhí)行則論及到”誰”去執(zhí)行,在”什么地點(diǎn)”、”什么時(shí)間”和”怎么樣”去執(zhí)行等問題。策略與執(zhí)行密切相關(guān),策略指導(dǎo)著執(zhí)行,如給營銷方案分配一些基金,指導(dǎo)房屋銷售人員改變推銷重點(diǎn),重印價(jià)格表等。
另外,執(zhí)行也是一種策略反饋,即預(yù)計(jì)在執(zhí)行某一策略過程中會(huì)產(chǎn)生的因難將影響策略的選擇。影響有效執(zhí)行營銷方案的因素主要有四個(gè)方面:1.發(fā)現(xiàn)及診斷問題的技能;2.評(píng)定存在問題的公司層次的技能;3.執(zhí)行計(jì)劃的技能;4.評(píng)價(jià)執(zhí)行效果的技能。
一、診斷技能當(dāng)營銷計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí),策略與執(zhí)行之間的內(nèi)在緊密關(guān)系會(huì)造成一些難以診斷的問題。如銷售率低究竟是由于策略欠佳還是因?yàn)閳?zhí)行不當(dāng)呢?此外還得確定究竟應(yīng)確定是什么問題(診斷)還是應(yīng)確定采取什么行動(dòng)的問題?對(duì)每個(gè)問題都有不同的管理”工具”組合與不同的解決方法。
二、存在問題的公司層次營銷的執(zhí)行問題在公司3個(gè)層次的任一層上都會(huì)發(fā)生。
1.營銷功能層次銷售、辦理許可證、廣告、新產(chǎn)品計(jì)劃、配銷渠道等等功能,在執(zhí)行營銷任務(wù)時(shí)是必須履行的。
2.營銷方案層次即把各種營銷功能協(xié)調(diào)組合在一些,構(gòu)成一整體活動(dòng)。例如房屋商通過定價(jià)、促銷和配銷的整體功能活動(dòng)將房屋售給顧客。
3.營銷政策層次這里管理部門所關(guān)心的是:引導(dǎo)從事營銷工作的人去理解本組織的主張及其在營銷活動(dòng)中的作為。營銷的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及更具體的各種報(bào)酬、招聘、訓(xùn)練和銷售政策等要素,都體現(xiàn)了該組織的營銷文化。如果房地產(chǎn)公司的工作人員在與客房,開發(fā)商和其他人交易時(shí)采用社會(huì)性營銷觀念,就需要有達(dá)到這一目標(biāo)的明確的營銷政策。營銷政策對(duì)能否有效執(zhí)行營銷方案的影響最大,其次才是執(zhí)行營銷功能的能力。因此,營銷方案能否有效地執(zhí)行,主要取決于制訂和執(zhí)行健全的政策。
三、執(zhí)行市場(chǎng)營銷的技能為了有效地執(zhí)行營銷方案,公司的每個(gè)層次即功能、方案、政策等層次都必須運(yùn)用一整套技能。主要包括:配置、監(jiān)控、組織和相互影響。
1.配置技能指營銷經(jīng)理給功能、政策和方案3個(gè)層次分配時(shí)間、資金和人員的能力。如按何種方式來有效配置好房地產(chǎn)推銷人員是每個(gè)房地產(chǎn)公司都面臨的一個(gè)共同問題。
2.監(jiān)控技能建立和管理一個(gè)對(duì)營銷活動(dòng)效果進(jìn)行追蹤的控制系統(tǒng)。控制有4種類型年度計(jì)劃控制、利潤控制、效率控制和策略控制。從執(zhí)行的角度出發(fā),我們主要關(guān)心的是前3種類型。
3.組織技能涉及營銷人員之間為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而應(yīng)具有的關(guān)系結(jié)構(gòu)。掌握構(gòu)成控制系統(tǒng)的集中化程度和正規(guī)化程度及理解非正式營銷組織的地位和作用,是制定有效執(zhí)行程序的重要先決條件。非正式系統(tǒng)與正式系統(tǒng)的交互作用將影響許多執(zhí)行活動(dòng)的效率。
1市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的運(yùn)輸經(jīng)營過程
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的鐵路運(yùn)輸是典型的賣方市場(chǎng)。鐵路生產(chǎn)過程從貨主和旅客上門的“原提、購票、托運(yùn)”開始,鐵路運(yùn)輸?shù)暮诵氖菍?shí)行計(jì)劃控制,分配有限的運(yùn)能,因而形成了一套專業(yè)化、垂直化、生產(chǎn)化的管理體系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,運(yùn)輸市場(chǎng)逐漸演變?yōu)橘I方市場(chǎng),顧客可以對(duì)不同的運(yùn)輸方式進(jìn)行選擇。鐵路生產(chǎn)過程不僅要提前到顧客時(shí)‘選擇”階段,而且要前移到顧客時(shí)‘需求”階段,鐵路運(yùn)輸從單純的生產(chǎn)組織演變?yōu)橥獠渴袌?chǎng)營銷和內(nèi)部生產(chǎn)組織兩個(gè)過程,即營銷部門組織客流、貨源的過程和運(yùn)輸部門將客流、貨流組成車流和列流的過程。
2營銷機(jī)構(gòu)設(shè)置原則
2.1營銷與運(yùn)輸分立原則運(yùn)輸企業(yè)的營梢部門不同于運(yùn)輸部門。營梢部門的職責(zé)是研究市場(chǎng),向運(yùn)輸部門提供有價(jià)值的方案,使企業(yè)成為市場(chǎng)營稍導(dǎo)向的企業(yè),而不是運(yùn)輸部門職能的延伸。就運(yùn)輸企洲真正意義上的)營銷工作的廣度、深度及其工作性質(zhì)的開創(chuàng)性而言,設(shè)里獨(dú)立的營悄部門顯然是必要的。
2.2運(yùn)輸圍繞營銷原則運(yùn)輸企業(yè)的主要問題是開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新形式的運(yùn)輸產(chǎn)品(如客運(yùn)的夕發(fā)朝至、貨運(yùn)的五定班列等)和不斷提高服務(wù)質(zhì)截安全性、時(shí)效性等)。在激烈的競爭環(huán)境中,作為市場(chǎng)主體的運(yùn)輸企業(yè),其經(jīng)營活動(dòng)本質(zhì)上應(yīng)該是營銷導(dǎo)向的,而不是生產(chǎn)導(dǎo)向的。換言之,營銷與運(yùn)輸部門的合理關(guān)系是運(yùn)輸圍繞營銷。
2.3功能原則營悄機(jī)構(gòu)的設(shè)置重在功能,即重在應(yīng)有的功能落實(shí)到具體部門,并在相關(guān)部門間建立起協(xié)調(diào)的關(guān)系;而不是重在形式,必欲設(shè)定某一種規(guī)格形制。營悄功能主要包括:信息、策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、監(jiān)督考核等。就加強(qiáng)營銷工作而言,將營銷與運(yùn)輸分立,設(shè)立營銷中心并完善這些營稍功能將是必然的選擇。
2.4協(xié)調(diào)原則營銷、運(yùn)輸、財(cái)物、人勞等部門常常會(huì)由于考慮的側(cè)重點(diǎn)不同而意見不一。因此,作為營銷導(dǎo)向型的企業(yè),有必要建立起各部門之間協(xié)調(diào)的關(guān)系。
3營銷機(jī)構(gòu)的功能
3.1戰(zhàn)略規(guī)劃功能包括確定客、貨、行包運(yùn)械分運(yùn)童、運(yùn)距、去向、品類及聯(lián)運(yùn)、快運(yùn)等)的目標(biāo)市場(chǎng)、開發(fā)運(yùn)輸新產(chǎn)敘假日列車、行包專列、五定班列、集裝箱運(yùn)輸、冷藏運(yùn)輸?shù)?、確定與其他運(yùn)輸方戈對(duì)細(xì)分市場(chǎng))競爭的營銷組合策喇產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷渠道、服務(wù))等等。
3.2信息功能通過運(yùn)輸?shù)穆肪W(wǎng)、站段、徑路、運(yùn)能、運(yùn)價(jià)等基礎(chǔ)資料,生產(chǎn)的貨運(yùn)計(jì)劃、貨票、客運(yùn)、行包、調(diào)度18點(diǎn)統(tǒng)計(jì)等報(bào)告,以及政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、市場(chǎng)發(fā)展、客流貨流、自然人文環(huán)境、其他運(yùn)愉方式的動(dòng)態(tài)等市場(chǎng)情報(bào),對(duì)具體問題的專題性調(diào)研以及各種有效的統(tǒng)計(jì)分析來收集所禽的信息。
3.3策劃和設(shè)計(jì)開發(fā)功能營銷策劃主要包括分析營銷現(xiàn)狀、樹立營銷觀念、強(qiáng)化營梢手段、健全營梢組織和完善營銷機(jī)制等。設(shè)計(jì)開發(fā)功能指營悄機(jī)構(gòu)根據(jù)市場(chǎng)需求,有針對(duì)性地調(diào)整生產(chǎn)布局、合理配里運(yùn)力,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),開行適應(yīng)不同目標(biāo)市場(chǎng)的旅客和貨物列車,包括產(chǎn)品、運(yùn)價(jià)、梁道、促梢的營悄組合策略。
3.4決策論證功能建立科學(xué)的評(píng)估體系,以經(jīng)濟(jì)效益為核心,充分考慮社會(huì)效益,執(zhí)行國家政策法規(guī)和鐵路相關(guān)規(guī)定,適應(yīng)區(qū)城經(jīng)濟(jì)發(fā)展并符合運(yùn)愉企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,特別是能夠滿足目標(biāo)市場(chǎng)的雷求。決策論證需要整體意識(shí),注意某一營梢方案對(duì)其他方案的影響,以及對(duì)相關(guān)單位和部門的影響。
3.5執(zhí)行控制和監(jiān)甘考核功能對(duì)營悄活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)的控制,并進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整,以保證方案的執(zhí)行或者及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。營梢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立考核評(píng)估營梢工作的指標(biāo)體系,如市場(chǎng)份額占有率、運(yùn)能資源利用率、仃單兌現(xiàn)率等等,用以考核營銷工作的水平、營悄的效益,以及營銷人員的工作業(yè)績。
3.6培訓(xùn)功能建立營銷培訓(xùn)基地,收集各類營悄案例,編制實(shí)用的營鈞教材,采取集中培訓(xùn)、專業(yè)講座、案例分析等方式,定期、分級(jí)對(duì)營悄人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。營悄人員實(shí)行持證上崗和競爭上崗制度。
4曹銷各部門及其職能
4.1市場(chǎng)伯息部市場(chǎng)信息部的主要功能是建立完善的營銷信息系統(tǒng),盡可能完備地收集各類信息,并進(jìn)行有效的分析,為戰(zhàn)略規(guī)劃和策劃開發(fā)等提供依據(jù)。具體包括:(l)建立信息網(wǎng)絡(luò):從車站、分局、路局三級(jí)搜集鐵路運(yùn)椒路網(wǎng)、運(yùn)能、運(yùn)價(jià)等綜合信息和業(yè)務(wù)部門的貨車、貨票、客票等管理信息)、運(yùn)輸市鍬企業(yè)運(yùn)輸需求、社會(huì)客流情況、其他運(yùn)輸方式狀況)、經(jīng)濟(jì)形椒區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)、國際經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)等)、國家政斌有關(guān)法律法規(guī)、能源、技術(shù)政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、地方政府政策等)四類信息。(2隨行市場(chǎng)調(diào)查:對(duì)客流、貨源和運(yùn)翰市場(chǎng)情況,就客貨流量、運(yùn)能運(yùn)童、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)童、旅客貨主意見以及企事業(yè)單位的客貨運(yùn)愉禽求等內(nèi)容,采取實(shí)地考察、問卷調(diào)查、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、查詢資料等方式,進(jìn)行定期、不定期的調(diào)查。(3)分析市場(chǎng)信息:分析研究市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)存在的問題,提出解決方案,并提交分析報(bào)告,以供策劃、論證之用。具體內(nèi)容包括研究分析顧客行為、衡量預(yù)瀏需求供給、細(xì)分選擇目標(biāo)市場(chǎng)、分析競爭對(duì)手情況等等。分析過程中常常要借助各種有效的數(shù)學(xué)工具和模型以進(jìn)行定性、定量的分析。
4.2戰(zhàn)略規(guī)劃部依據(jù)詳盡的營銷信息,戰(zhàn)略規(guī)劃部確定運(yùn)輸企業(yè)在旅客和貨物運(yùn)輸方面的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)。并針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),根據(jù)運(yùn)精企業(yè)的總體經(jīng)營方略,確定運(yùn)輸企業(yè)的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略和促銷策略。產(chǎn)品策略指開發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)既有產(chǎn)品。新產(chǎn)品包括夕發(fā)朝至、朝發(fā)夕至列車、旅游專列、五定班列快運(yùn)貨物列車、重載列車、集裝箱專列等等。改進(jìn)產(chǎn)品包括增加列車運(yùn)行密度以增加運(yùn)輸能力和提供附加服務(wù)以提高產(chǎn)品質(zhì)量。價(jià)格策略當(dāng)前主要指運(yùn)榆企業(yè)的價(jià)格下浮,以吸引客流和貨流,提高市場(chǎng)占有率。梁道策略在當(dāng)前主要是發(fā)展運(yùn)愉。由貨運(yùn)人作為鐵路運(yùn)愉企業(yè)與貨主的中間人,通過網(wǎng)絡(luò),以承運(yùn)人的身份廣泛地?cái)埲∝浽矗⒇浳锛谐膳?,再以托運(yùn)人的身份向鐵路提出運(yùn)愉要求,收到運(yùn)精企業(yè)與企業(yè)雙底的效果。促銷策略包括廣告宣傳、公共關(guān)系和人員推梢三種手段。
4.3策劃開發(fā)部策劃開發(fā)部在掌握運(yùn)輸企業(yè)營梢現(xiàn)狀和對(duì)營銷信息進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上,努力樹立普遙的營梢觀念,使企業(yè)成為營銷導(dǎo)向的企業(yè);健全營悄組織,使?fàn)I悄活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序地開展;完善結(jié)構(gòu)調(diào)整、質(zhì)童保證、網(wǎng)絡(luò)管理、激勵(lì)約束等營銷機(jī)制,使?fàn)I梢工作真正能夠有效。策劃部的重要職能是設(shè)計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品。策劃特別要重視改進(jìn)營銷手段。在貨運(yùn)方面,一是改革貨運(yùn)計(jì)劃,推廣貨運(yùn)營銷信息管側(cè)FMO勻系統(tǒng);二是推行合同運(yùn)輸,推行運(yùn)輸服務(wù)仃單制;三是發(fā)展貨運(yùn),促進(jìn)合理分工,提高流通效率,增加運(yùn)輸產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力;四是發(fā)展保價(jià)運(yùn)愉,通過建立保價(jià)賠償基金、提高理賠質(zhì)量和速度等辦法,提高貨運(yùn)信譽(yù)。在客運(yùn)方面,一是改革售票方式,來取發(fā)展電話訂票、推行售票、增設(shè)售票窗口等措施,徹底解決買票難的問題。二是改革服務(wù)方式,通過改進(jìn)站車服務(wù)設(shè)施,開展旅途全過程服務(wù)等途徑,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)童。
4.4決策論證部決策論證部的主要職能是政策研究和評(píng)枯論證。政策法規(guī)如國家能源、技術(shù)政策的調(diào)整,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,行業(yè)政策的調(diào)整,以及有關(guān)運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)法律法規(guī),對(duì)鐵路運(yùn)輸具有重要的意義。經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)、重點(diǎn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)則對(duì)鐵路運(yùn)輸產(chǎn)生直接的影響。決策論證部應(yīng)對(duì)此進(jìn)行充分的研究分析。決策論證部還需要建立科學(xué)的評(píng)估體系,對(duì)營銷方案從政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)比較、運(yùn)輸組織等多方面進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)佑論證。特別是開展?fàn)I悄活動(dòng)涉及到投入產(chǎn)出的問題,如何實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,如何用較少的資金獲得較大的效益,需要嚴(yán)密的分析。
4.5執(zhí)行控制部執(zhí)行控制部的職能包括對(duì)營銷活動(dòng)的執(zhí)行進(jìn)行持續(xù)的控制,并進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整,協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位合力實(shí)施營梢方案,對(duì)營梢的成果和營銷人員的業(yè)績進(jìn)行考核。有的營銷方案設(shè)計(jì)中的缺陷在論證中未被發(fā)現(xiàn),但執(zhí)行中卻基寡出來;有的營銷方案具有較強(qiáng)的可行性,卻由于執(zhí)行不力而未能得到預(yù)期的效果;有的營銷方案沒有足夠的人力、物力和財(cái)力資源,難以繼續(xù);還有的營銷方案不符合有關(guān)的政策法規(guī),中途下馬。諸如此類,需要進(jìn)行持續(xù)的控制和及時(shí)的調(diào)整,以提高效益、減少損失,最終實(shí)現(xiàn)營銷方案的目的。營銷方案的執(zhí)行通常都需要運(yùn)輸、人勞、財(cái)務(wù)等有關(guān)部門和基層單位的配合。由于牽涉的部門、單位、人員較多,任何一個(gè)環(huán)節(jié)的街接不暢都可能影響、甚至嚴(yán)重影響到營銷方案的執(zhí)行效果。執(zhí)行控制部對(duì)因此發(fā)生的問題,應(yīng)當(dāng)積極、充分地加以協(xié)調(diào)解決,保證方案執(zhí)行的順暢。執(zhí)行控制部應(yīng)當(dāng)建立適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)體系和質(zhì)量保證、考核評(píng)估、激勵(lì)獎(jiǎng)懲等營銷機(jī)制對(duì)營銷方案的執(zhí)行效果、營銷人員的業(yè)績進(jìn)行監(jiān)督考核。對(duì)營銷方案執(zhí)行的控制還包括收集旅客、貨主的意見。這些意見對(duì)營銷方案的執(zhí)行效果提供了客觀的評(píng)價(jià)。執(zhí)行控制部通過對(duì)這些意見的分析提出對(duì)營銷方案的調(diào)整和改進(jìn)建議,對(duì)營銷效果進(jìn)行評(píng)價(jià),并對(duì)有關(guān)營銷人員進(jìn)行考核。
4.6營銷培訓(xùn)部營銷培訓(xùn)部建立培訓(xùn)基地,對(duì)參與不同營悄工作的人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),同時(shí)也注重營銷觀念在運(yùn)愉企業(yè)內(nèi)部的宣傳。營梢培訓(xùn)部還應(yīng)當(dāng)通過普及營銷知識(shí),宣傳營銷工作、總結(jié)營銷成果等方式,重視營銷觀念在運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部的傳播和確立。營銷觀念在這些部門和單位的確立將極大地有助于營悄工作的開展。
5營銷部門與其他部門的關(guān)系
企業(yè)的各種職能應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)配合,以實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的總體目標(biāo)。營銷部門并不比其他部門更具有權(quán)威和影響力,需要通過說服,而不是權(quán)力進(jìn)行工作。因此,運(yùn)輸企業(yè)需要建立起營銷導(dǎo)向,促進(jìn)各部門在營銷活動(dòng)中的協(xié)調(diào)一致。
5.1營銷部門與運(yùn)輸部門的關(guān)系營銷部門(在運(yùn)輸部門的協(xié)助下)提出具體的營銷方案,如所開發(fā)或改進(jìn)的運(yùn)輸產(chǎn)品等,經(jīng)過決策后交由運(yùn)輸部門執(zhí)行。運(yùn)輸部門將執(zhí)行的過程和結(jié)果等情況及時(shí)通報(bào)營銷部門,營稍部門據(jù)此對(duì)營銷方案進(jìn)行控制和調(diào)整。營銷部門務(wù)必將營銷方案的目標(biāo)知會(huì)運(yùn)愉部門,由運(yùn)輸部門本著實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的原則進(jìn)行調(diào)度組織。
這則寓言故事給我們的啟示是:做事要分輕重緩急,機(jī)會(huì)來臨稍瞬即逝,如果我們過多的去追求一套完美的解決辦法,或者力爭達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),但等制定了一個(gè)完美方案或統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)后,這時(shí),機(jī)會(huì)已經(jīng)錯(cuò)過了。
一般企業(yè)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)營銷策略和營銷方案的制定,銷售部負(fù)責(zé)營銷策略和營銷方案的實(shí)施。很多時(shí)候一個(gè)被公認(rèn)為很精典的營銷策劃方案,由于銷售執(zhí)行速度慢,最后往往實(shí)施效果與預(yù)期目標(biāo)差距很遠(yuǎn)。這時(shí),一個(gè)新的營銷課題擺在了我們營銷者的前面:營銷方案的完美與營銷執(zhí)行速度哪個(gè)更重要?有人說:營銷策略完美性更重要,只有營銷方案的完美,才有可能保證實(shí)施的效率;也有人說:營銷執(zhí)行的速度更重要,再完美的方案,如果執(zhí)行不到位,也只是一紙文書。
我曾經(jīng)歷過這樣兩家企業(yè):A公司,一家國有企業(yè)改制過來的企業(yè),一個(gè)新產(chǎn)品從市場(chǎng)調(diào)研到上市要差不多1年的時(shí)間。市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位和新產(chǎn)品開發(fā)企劃案、技術(shù)設(shè)計(jì)、設(shè)備調(diào)試只花了2個(gè)半月,而方案的研討、完善整整花了8個(gè)月。糟糕的是:該產(chǎn)品上市并沒有帶來預(yù)期的效果。因?yàn)楦偁帉?duì)手已提前半年上市了,已經(jīng)占據(jù)了絕對(duì)的市場(chǎng)份額。B公司,其對(duì)外一般采取租憑廠房設(shè)備的低成本運(yùn)作形式擴(kuò)張。該公司的外辦子公司從與租憑廠房設(shè)備、廠房重新布置、設(shè)備安裝和調(diào)試、原料采購、人員招聘、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品上市等全部活動(dòng)一般只需花2個(gè)月時(shí)間。
其實(shí)方案的完美與執(zhí)行的速度并不矛盾。如果企業(yè)的營銷活動(dòng)是“接力棒”式的,即市場(chǎng)部做出完美的方案后,銷售部根據(jù)方案一步一步的實(shí)施,方案的完美度與執(zhí)行的速度總是表現(xiàn)為矛盾狀態(tài)。如果企業(yè)的營銷活動(dòng)是“橄欖型”的,即市場(chǎng)部制定方案的同時(shí),銷售部開始執(zhí)行方案意圖,一段時(shí)間后市場(chǎng)部和銷售部碰頭,共同研討并確定營銷方案,銷售部再根據(jù)方案執(zhí)行,然后再研討,再完善,再執(zhí)行,這樣就能達(dá)到”銷售執(zhí)行完善營銷方案,營銷方案指導(dǎo)銷售執(zhí)行”的效果。
我剛到C飼料集團(tuán)擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理時(shí),通過市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)C集團(tuán)的市場(chǎng)存在以下三大根本性問題:
問題一:子公司一級(jí)經(jīng)銷商完全控制市場(chǎng)。
1、一級(jí)經(jīng)銷商經(jīng)常以不再經(jīng)銷公司產(chǎn)品相威脅,向公司提出讓利促銷、降價(jià)、增加墊底資金等要求,公司若不能滿足其要求,可能本月的銷量就要大打折扣,一級(jí)經(jīng)銷商牽著公司的鼻子走;
2、公司要調(diào)整市場(chǎng),開發(fā)新的客戶,一級(jí)經(jīng)銷商百般的阻撓,使得公司市場(chǎng)調(diào)整無法進(jìn)行;
3、一級(jí)經(jīng)銷商總是朝三暮四,有奶就是娘,誰的利潤高就經(jīng)銷誰的產(chǎn)品,公司市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)如覆薄冰,時(shí)刻都有全盤崩潰的危險(xiǎn)。
問題二:子公司產(chǎn)品品種多而雜,沒有拳頭產(chǎn)品。
1、 在經(jīng)銷商的店內(nèi),公司的產(chǎn)品很雜,雞、鴨、豬、魚產(chǎn)品,高、中、低產(chǎn)品,A牌、B牌、C牌產(chǎn)品,什么產(chǎn)品都有,經(jīng)銷商無法準(zhǔn)確向用戶介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn);用戶也不好選擇哪種產(chǎn)品,公司產(chǎn)品很難在終端用戶的心目中占據(jù)強(qiáng)勢(shì)心理位置;
2、 公司的產(chǎn)品品種多而雜,配方很難優(yōu)化,加之批量小,生產(chǎn)不好控制,產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性難以保證。批量小,加工設(shè)備調(diào)試頻率高,生產(chǎn)效率低,生產(chǎn)成本增加。質(zhì)量的不穩(wěn)定性和成本無法降低又影響了公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售。
問題三:銷售人員的績效差,缺乏激情和戰(zhàn)斗力。
1、 沒有明確的銷售人員職責(zé)定位和工作要求,銷售人員工作處于無序狀態(tài);
2、 銷售人員激績考核過于簡單,以結(jié)果為導(dǎo)向的考核辦法,大部分銷售人員在靠天吃飯;
3、 銷售人員大部分工作停留于一級(jí)經(jīng)銷商的面上,沒有“沉到底,做到位”;
4、 銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)知識(shí)缺乏,市場(chǎng)運(yùn)作技能差,很難有效處理各種市場(chǎng)問題。
C飼料集團(tuán)不解決這三大根本性問題,2年以后將出現(xiàn)以下的局面:
1、 公司的現(xiàn)有市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)將可能被競爭對(duì)手沖得支離破碎;
2、 公司的產(chǎn)品品種將越來越多,生產(chǎn)和成本壓力越來越大,產(chǎn)品質(zhì)量越來越不穩(wěn)定,客戶的抱怨也將越來越頻繁;
3、 銷售隊(duì)伍將毫無凝聚力和戰(zhàn)斗力,銷售人員形同虛設(shè)。
為了從根本上解決這三大問題,我們采取采取了以下步驟和方法:
1、 我們將三大問題的表現(xiàn)、后果及下一步的建議和計(jì)劃,以書面的形式,向集團(tuán)總裁、分管副總裁報(bào)告,并親自與他們溝通。集團(tuán)總裁、副總裁也認(rèn)識(shí)到了這些問題的嚴(yán)重性,極力的支持我們這一重大調(diào)整計(jì)劃。
2、 我們召集了各子公司的總經(jīng)理和營銷副總,由總裁親自主持,針對(duì)這三大問題存在現(xiàn)狀、可能帶來的危害、下一步調(diào)整的策略和措施等內(nèi)容進(jìn)行了研討,各子公司的總經(jīng)理和營銷副總都從本公司的實(shí)際交流了看法,達(dá)成了共識(shí),若不解決這三大問題,2年以后可能市場(chǎng)就不會(huì)是公司說了算。
3、 接下來,我們與分管副總裁一道,到各子公司,將各子公司的技術(shù)經(jīng)理、采購經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理和銷售骨干等,召開了研討會(huì),首先大家都達(dá)成了共識(shí),再是確定了一些項(xiàng)目和計(jì)劃安排。項(xiàng)目計(jì)劃有:
(1) 品種刪減計(jì)劃和新增品種申報(bào)計(jì)劃;
(2) 科技示范計(jì)劃;
(3) 科技講座計(jì)劃;
(4) 經(jīng)銷商分類及時(shí)間分配計(jì)劃;
(5) 銷售激勵(lì)計(jì)劃;
(6) 銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃;
(7) 三級(jí)服務(wù)體系計(jì)劃;
(8) 銷售人員職責(zé)定位與崗位說明書計(jì)劃;
會(huì)議上確定了市場(chǎng)部負(fù)責(zé)方案的制定,各子公司開始實(shí)施這些計(jì)劃。
4、 一個(gè)月后,我們帶著完成好的方案,與分管總裁下達(dá)各子公司就上月安排的事項(xiàng)進(jìn)行研討,首先各子公司將實(shí)施的情況,實(shí)施過程中存在的問題作了匯報(bào),然后我們市場(chǎng)部將方案向大家公布。最后,給合操作實(shí)際,提出了方案的修改意見。
5、 一個(gè)星期后,我們將修改的方案,連同方案推進(jìn)的計(jì)劃、要求、檢查辦法、考核辦法、評(píng)比辦法等一起以紅頭文件的形式下發(fā)至各子公司。
6、 在每月的月底各子公司銷售例會(huì)上,以上項(xiàng)目的推進(jìn)計(jì)劃完成情況及存在的問題,必須匯報(bào),在每兩個(gè)月一次總經(jīng)理例會(huì)上,各總經(jīng)理也要將項(xiàng)目的推進(jìn)計(jì)劃及存在問題向總部匯報(bào),我們市場(chǎng)部在會(huì)上在點(diǎn)評(píng)各子公司的銷售工作時(shí),一是將檢查后的項(xiàng)目推進(jìn)考核排名情況予以公布,二是在項(xiàng)目推行過程中存在的一些共性問題和個(gè)性問題予以點(diǎn)評(píng)和建議。
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級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
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榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
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