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第1篇：人事管理工作措施范文

關(guān)鍵詞 人事檔案 高校 創(chuàng)新

中圖分類號：G271 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

隨著社會發(fā)展，高校之間的競爭也是非常的激烈，想在激烈的競爭中落腳，必須充分做好人力資源開發(fā)工作。而人事檔案的管理就成了開發(fā)工作的基礎(chǔ)部分。改進(jìn)工作也必須適應(yīng)社會的發(fā)展，敢于創(chuàng)新。利用高校人事檔案資源，為人盡其才提供有力保障和服務(wù)。

1高校人事檔案的重要作用

建國后，各校組織人事部門配專門人員，補充人事檔案素材，人事檔案的工作逐步走向正軌，取得了很大成績，為學(xué)校的人事工作正常開展起到非常大的作用。后來，對人事檔案的工作起到了很大的沖擊，檔案損壞嚴(yán)重。1980年，召開干部檔案會議。1990和2005年又分別召開三四次干部檔案會議，人事檔案又有了新的進(jìn)展。重新整理了檔案的材料，使得內(nèi)容更充實，真實，更加條理化。由于人事檔案是人事選人依據(jù)，所以越來越受有關(guān)部門重視。

2高校人事檔案管理創(chuàng)新必要性

（1）管理理念不創(chuàng)新。近幾年，人事管理的封閉式比較強。大都根據(jù)人為經(jīng)驗收集材料，認(rèn)為保管，傳遞好保密就是人事檔案管理的所有工作。沒有意識到學(xué)校的人事檔案管理工作其實可以發(fā)揮更大的作用，也可以為社會提供更大的服務(wù)。因此，在管理方式和檔案內(nèi)容等進(jìn)行創(chuàng)新改造缺乏認(rèn)知和動力，也缺乏主動意識，這些都制約了人事檔案管理作用的發(fā)揮。

（2）人事檔案管理隊伍綜合素質(zhì)需要加強。人事檔案的管理工作，需要各種措施來加強管理隊伍的力量。人事檔案管理的人手有些缺乏，多由人事部門的人員一兼數(shù)職。許多工作人員都是非專業(yè)人事，缺乏專業(yè)知識，如果內(nèi)部的學(xué)習(xí)機會不夠，動力不足，外出進(jìn)修的時間也少。種種因素都會阻礙人事檔案管理工作的有效進(jìn)展。

（3） 檔案的記錄沒有重點突出。一直以來，人事檔案多都是記載個人的經(jīng)歷和學(xué)歷過程，各項考核的獎罰等信息，這些內(nèi)容和空洞的評價術(shù)語比較多，而相對于一些技術(shù)特長，專業(yè)技能，科研成果和業(yè)務(wù)能力，工作業(yè)績，重大任務(wù)表現(xiàn)等具體內(nèi)容體現(xiàn)的非常少。人事檔案形同虛設(shè)，這樣造成人事人員在選人用人的時候認(rèn)識的比較片面和膚淺，即使耐心查閱簡歷，也難以找到對需求崗位有價值的參考信息。人事檔案很難發(fā)揮應(yīng)該起到的價值。

（4） 信息化水平低，高校人事檔案管理工作大部分處于手工和半手工狀態(tài)，人事檔案仍以紙質(zhì)為主，沒有進(jìn)行數(shù)字化處理錄入數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，也沒有專門的人進(jìn)行管理。網(wǎng)絡(luò)的利用率不高，無法真正的實現(xiàn)資源共享，對相關(guān)情況的查詢帶來極大的不方便！

3人事檔案管理的改進(jìn)措施

（1）創(chuàng)新理念，流程規(guī)范，是做好人事檔案工作的保障，應(yīng)健全我們的人事管理制度，多收集一些保管和使用權(quán)限的制度等等。

（2）堅持以人為本，優(yōu)化我們的服務(wù)質(zhì)量，提高各大高校的人事檔案有足夠的利用價值，檔案管理應(yīng)用到各方面。服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣影響人事檔案的內(nèi)容，也會影響到它的利用價值。

（3）加快信息化建設(shè)，盡快實現(xiàn)數(shù)字化，系統(tǒng)化。隨著我國信息技術(shù)，通信，網(wǎng)絡(luò)以及多媒體技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展，作為主要信息資源的檔案也很快向信息化轉(zhuǎn)變。因此要認(rèn)清檔案管理工作發(fā)展大趨勢，學(xué)好用好計算機，在平時應(yīng)用當(dāng)中總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量，真正成為檔案信息網(wǎng)絡(luò)管理員。再者，充分開發(fā)人事檔案，研究檔案管理的軟件，實行動態(tài)管理，維護(hù)，探索電子檔案的新途徑。利用網(wǎng)絡(luò)，形成開放式資源，建立全國聯(lián)網(wǎng)和區(qū)域聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)和查詢系統(tǒng)。

（4）開發(fā)人力資源是將人的智慧，經(jīng)驗，能力，創(chuàng)造性和學(xué)識進(jìn)行發(fā)掘，培養(yǎng)和利用。高等學(xué)校通過實現(xiàn)人才強效，其關(guān)鍵是人力資源的開發(fā)。學(xué)校人力資源密集，承擔(dān)起了人力資源培養(yǎng)任務(wù)的責(zé)任。人力資源的培養(yǎng)指標(biāo)將是實現(xiàn)跨越式發(fā)展，為國家培養(yǎng)大批人才的重要環(huán)節(jié)。高校非常重視教師和其他管理隊伍建設(shè)，推出引進(jìn)新人才政策，開發(fā)人力資源，根據(jù)自身優(yōu)勢和對市場專業(yè)人才的需求進(jìn)行合理配置，有意識和重點的培養(yǎng)有前途，有潛力的管理和科研人員，創(chuàng)造條件培養(yǎng)成各方面的專家，以此提高學(xué)校的管理水平和知名度。人事檔案在開發(fā)人力資源方面起著舉足輕重的作用，為學(xué)校的人才得到更好的發(fā)展提供了保障且有效的服務(wù)。

（5）研究人才使用規(guī)律，指導(dǎo)人力資源建設(shè)。造就更高水平的師資力量。掌握人才成長規(guī)律，指導(dǎo)人力資源開發(fā)，實施人才強國。哪怕平庸的人，也能通過人力規(guī)律的指導(dǎo)，發(fā)掘它某一方面的潛能，提高人才的培養(yǎng)水平。

（6）人事檔案管理創(chuàng)新出新思路。

①變分散為綜合，將高校人事檔案納入檔案綜合治理，成立獨立的檔案工作部門，將各類檔案統(tǒng)一管理。

②檔案材料報送，這樣能保障人事檔案的全面準(zhǔn)確，綜合治理檔案材料報送制度，在校屬各單位明確檔案員，收集，遞交各部門檔案文件，及時遞交歸檔，經(jīng)常對檔案材料進(jìn)行查缺補漏，對缺少的檔案做好登記，記得催要。

③充實檔案內(nèi)容，與國家機關(guān)人員類似，我們高校的檔案也應(yīng)該重點放在反映每個人的工作業(yè)績，在科研和教學(xué)活動的具體表現(xiàn)，全面客觀反映教師業(yè)務(wù)的水平和教研能力，業(yè)績檔案是人事檔案的重要補充，收集教職工實績材料，這樣也可以增加高校人事的信息含量，增強人事管理的活力。

④采用信息技術(shù)提高人事檔案管理水平，努力實現(xiàn)資源共享，用更先進(jìn)的計算機技術(shù)管理人事檔案，以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為保障，檔案信息數(shù)字系統(tǒng)為前提，以資源共享，數(shù)字化系統(tǒng)取代半手工狀態(tài)為目標(biāo)，快速完成各種檢索，查詢，數(shù)據(jù)統(tǒng)計。計算機技術(shù)在高校人事管理中被廣泛運用，提高了辦事效率，一些政審材料，既可以由當(dāng)事人書寫，也可便捷電腦打印。但是，不能僅停留在單機的管理水平，行業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，這是檔案計算機管理和檔案信息開發(fā)利用的發(fā)展趨勢。

⑤認(rèn)真整理，確保檔案的全面和真實性，整理應(yīng)做到分類有序，目標(biāo)清楚，每卷檔案都是完整，真實，實用的。用合適的，耐用的材料將紙質(zhì)的檔案存檔。大力推進(jìn)信息化建設(shè)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開發(fā)適合本校情況的管理系統(tǒng)，將原始紙質(zhì)檔案錄入，根據(jù)權(quán)限不同，不同的人可以進(jìn)行不同范圍和程度的查閱。這樣有兩點好處，第一，降低了對檔案原件使用，減輕了上面所說的磨損，有利于對檔案的保護(hù)。第二，提高了人事檔案的利用效率和服務(wù)水平，推進(jìn)了信息化建設(shè)的進(jìn)行。需要注意的是，要確保系統(tǒng)的信息和紙質(zhì)信息是一致的，最好是專業(yè)公司的人事管理系統(tǒng)，這樣以后有什么升級需要會更容易些；然后要注意防止病毒的侵入，絕不能讓數(shù)據(jù)丟失，防止網(wǎng)絡(luò)黑客入侵。

4結(jié)語

21世紀(jì)，高校也同樣進(jìn)入了一個人才競爭的時代，那我們高校的人事檔案管理也應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，與學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合，更好的服務(wù)于社會，為我們的高校競爭提供持久的，有力的人才資源。就當(dāng)前情況來看，高校的人事檔案管理的改革工作已經(jīng)可以提上議事日程。創(chuàng)新高校人事檔案管理工作是我們實施人才強校的重要支撐，它對我們戰(zhàn)略發(fā)展的重要性和緊迫性也就不言而喻。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：人事管理工作措施范文

我國保持了多年的低生育水平，有的地區(qū)已逐步過渡到零增長，但我國的出生人口性別比上升、出生缺陷人口累積增加、社會老齡化步伐加快以及人口管理系統(tǒng)信息化水平較低等問題十分突出。我們要充分認(rèn)識新形勢給人口工作帶來的新變化，與時俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變只重視降低人口出生率的觀念，提高對人口問題豐富性和多層次性的認(rèn)識，正確處理控制人口數(shù)量、提高人口質(zhì)量、優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)三者之間的關(guān)系，堅持發(fā)展是硬道理，以發(fā)展尋求解決人口問題的新思路，提出新舉措。為此我們提出以下建議。

一、加強綜合治理，遏制出生人口性別比上升趨勢

自20世紀(jì)80年代中期以來，我國出生人口性別比持續(xù)升高。1982年第三次人口普查該項指標(biāo)為108.5，1990年第四次人口普查為111.3，2000年第五次人口普查已達(dá)到116.9，嚴(yán)重地高于國際公認(rèn)的正常值(103—107)。我們建議：(1)各級政府要把治理出生人口性別比作為一項系統(tǒng)工程擺在重要的議事日程，由政府主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，計劃生育和衛(wèi)生兩個部門共同負(fù)責(zé)，其他有關(guān)部門密切配合，齊抓共管。要采取有效措施，疏堵結(jié)合，獎懲結(jié)合，逐步建立健全有利于控制出生人口性別比升高的利益導(dǎo)向機制。(2)要加強對B超使用、實施中期以上人工終止妊娠手術(shù)的管理，完善法律法規(guī)，嚴(yán)厲打擊非法實施胎兒性別鑒定或選擇性別的人工終止妊娠手術(shù)的違法行為。要把農(nóng)村作為治理的重點，根據(jù)不同情況，對癥下藥，標(biāo)本兼治，切實加大有效治理力度。(3)國家啟動“保護(hù)女嬰健康工程”，制定具體的目標(biāo)，設(shè)計可行的、可操作的方案，建立項目機構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、培訓(xùn)、檢查和評估。加強宣傳教育，努力建設(shè)有利于社會性別平等的社會環(huán)境。

二、關(guān)注出生人口質(zhì)量，實施出生缺陷救治工程

目前我國承受著規(guī)模較大的出生缺陷人口的負(fù)擔(dān)。根據(jù)有關(guān)部門調(diào)查推算，我國每年實際增加出生缺陷人口大約有50～60萬。如此逐年積累，后果十分驚人。我們建議：(1)國家在計生工作中，實施出生缺陷救治工程，充分利用多學(xué)科的優(yōu)勢，將社會干預(yù)、技術(shù)干預(yù)、政策干預(yù)和法律干預(yù)結(jié)合在一起，滿足育齡夫婦生一個健康孩子，減輕出生人口質(zhì)量低下對社會經(jīng)濟(jì)和家庭造成的壓力。(2)在國家有關(guān)方針政策的指導(dǎo)下，以世界衛(wèi)生組織相關(guān)戰(zhàn)略方案和有關(guān)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合國情，形成我國出生缺陷救治的戰(zhàn)略框架，以社區(qū)參與、干預(yù)技術(shù)和措施、信息傳播和優(yōu)生教育為手段，以服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為載體，以法規(guī)、規(guī)范為保障，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步為動力，建設(shè)我國出生缺陷救治體系。

三、應(yīng)對老齡人口高峰，營造老齡文化環(huán)境

進(jìn)入21世紀(jì)，我國已邁入老齡化社會，現(xiàn)有60歲以上老齡人口1.3億，到2020年將增加到2.3億。人口老齡化，已成為21世紀(jì)我國的一個重大社會問題。我們要站在歷史的高度，未雨綢繆，把解決老齡問題作為一項重要工作抓緊抓好，盡早納入法制化軌道，以法規(guī)制度和政府行為作保證，積極應(yīng)對老齡人口高峰的到來。我們建議：(1)國家實施“健康老齡人口工程”，把它納入國策，在政策、法規(guī)、經(jīng)費、人員等方面給予重點考慮。建立健全老年法律體系，在《老年人權(quán)益保障法》基礎(chǔ)上，盡快出臺具體實施細(xì)則，強化依法管理和執(zhí)法監(jiān)督。(2)將老齡工作列入政府職責(zé)，改革現(xiàn)行的老齡機構(gòu)設(shè)置，增加基層編制，保證區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)有專職工作人員，統(tǒng)一管理老齡人口工作。(3)要按老齡人口數(shù)量自然增長比例增加經(jīng)費的投入，努力開展多種形式的老年教育，積極發(fā)展老齡文化事業(yè)，有計劃地在城鄉(xiāng)興建示范老年文化活動設(shè)施等，開展科學(xué)健身文化活動。

四、加快人口系統(tǒng)信息化建設(shè)，提高人口管理工作效率

第3篇：人事管理工作措施范文

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校；班主任；工作重心；管理措施

在溆浦縣職業(yè)中專學(xué)校的班主任隊伍里，我可以算得上是一名老兵了。參加工作13年，連續(xù)擔(dān)任班主任10年，在這10年里，我一直在對學(xué)生的教育講究方法與策略，追求個性而又不脫離實際，對每一個班級的管理，我心里都有一個恒定的目標(biāo)：那就是能使班中每一位學(xué)生在做人處事上大有進(jìn)步，能使家長對我的管理工作滿意放心，能使學(xué)校和同仁對我的管理工作認(rèn)同贊許。下面，我就中職學(xué)校班主任工作的重心及管理措施談幾點膚淺的看法。

一、制定量化管理方案，強化學(xué)生的常規(guī)管理

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生大部分缺乏組織紀(jì)律觀念，違紀(jì)違規(guī)的事常有發(fā)生，要管好帶好這樣的學(xué)生，我認(rèn)為首先應(yīng)抓好紀(jì)律。因此，我在接手每一個新班時，就結(jié)合學(xué)校的管理制度，通過民主討論，在多數(shù)人同意的情況下制定了班級管理方法，羅列管理細(xì)則，獎罰分明。配套制定班級情況周報表，將每周班級情況登記在周報表上并予以張貼，然后結(jié)合班級管理條例的具體細(xì)則，將違紀(jì)學(xué)員的扣分和受獎學(xué)員的獎分情況記錄下來，以備平時或年終評優(yōu)評先之用。這些第一手的資料也是我與學(xué)生的家長進(jìn)行溝通的必備資料。

二、利用每周主題班會，強化學(xué)生的思想教育

我充分利用每周主題班會對學(xué)生進(jìn)行思想、安全、紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等各方面的教育工作，正確引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念。由于各種原因，有相當(dāng)多的學(xué)生心理自卑感很強，針對這種情況，我在一次主題班會上提出“我很棒，我能行，我相信自己能做好一切”的口號，要求每個學(xué)生把這句話和自己的座右銘寫一個小字條，貼在桌面上最醒目的地方；號召學(xué)生讀偉人傳記；每天寫兩條名人名言，這樣可以使學(xué)生有意識或無意識地強化自己對自己的信心，用名人的言行來時刻激勵自己，讓學(xué)生堅信自己每一天都是最棒的，并向著更棒的方面努力。

三、抓好班團(tuán)干部隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮其助手作用

首先，通過全體同學(xué)民主選舉選出本班的班委和團(tuán)支部，負(fù)責(zé)管理班級和團(tuán)的日常工作。并從中選出五名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生組成班務(wù)常委會，并與每周主題班會前召開一次班務(wù)常委會會議，如實總結(jié)上周班級情況，并提出下周班級管理需要進(jìn)行的具體工作及需要注意的問題，并將有關(guān)情況及時反饋給我進(jìn)行處理。其次，提倡學(xué)生自律，設(shè)立值日班長，讓每一個人都發(fā)揮主力軍作用。這樣就形成了一個以班委、團(tuán)支部、自律委為核心的層層監(jiān)督的班級管理局面。

四、重點關(guān)注特殊生，以點帶面帶動班級管理

有了好的班干部隊伍，就會及時將班級的一些情況反映上來。自然就會產(chǎn)生一些“特殊生”，我把他們叫“特殊生”，是因為這些“特殊生”并不僅僅是后進(jìn)生，有好多違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生在他們身上，如上課說話、睡覺、玩手機、看小說、上網(wǎng)吧，甚至夜不歸宿。針對這些“特殊生”，我是特別關(guān)注的。首先及時了解情況，和他們個別談話，及時和家長聯(lián)系，較為嚴(yán)重的決不姑息，匯報學(xué)校及時處理，通過重點關(guān)注，使我班的每一位“特殊生”都形成了一個自我約束、自我管理的習(xí)慣。

五、強化與學(xué)生的溝通，近距離掌握學(xué)生思想動態(tài)

第4篇：人事管理工作措施范文

[關(guān)鍵詞]銷售管理；銷售人員；問題；激勵策略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201510036

在企業(yè)間競爭愈演愈烈的今天，如何增強自身實力，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，在激烈的競爭中獲利成為企業(yè)必須面對的一個問題。同時，企業(yè)的生存與發(fā)展離不開銷售人員，他們工作的積極性與動力可以成就一個企業(yè)的輝煌。正是因為如此，越來越多的企業(yè)管理者認(rèn)識到銷售人員工作的重要性。怎么樣才能激發(fā)銷售人員工作中的積極性成為各方管理者重視的一個問題。實踐證明，通過有效的激勵手段，能夠極大激發(fā)銷售人員的工作熱情，推動企業(yè)銷售工作的健康發(fā)展。

1銷售工作人員和激勵銷售人員的重要性

11銷售人員的重要性

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展、現(xiàn)代信息技術(shù)更新的日益加快，對現(xiàn)代企業(yè)的銷售人員產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。銷售人員需要面對的不確定性因素不斷增多，而客戶的需求是千變?nèi)f化的，這樣的因素為現(xiàn)代企業(yè)的銷售工作帶來了挑戰(zhàn)。眾所周知，一個企業(yè)如果想在激烈的競爭中獲利，最為關(guān)鍵的一點就是留住客戶，不論新老客戶，他們才是推動企業(yè)發(fā)展的重大力量。而企業(yè)的銷售人員，正是發(fā)揮了溝通企業(yè)與客戶的橋梁作用。通過銷售人員，企業(yè)能夠迅速掌握客戶群體，而眾多客戶也是通過銷售人員來辨識企業(yè)，企業(yè)銷售人員的重要性可見一斑。

12激勵銷售人員的重要性

因為銷售工作需要銷售人員緊貼市場，這樣的特征導(dǎo)致銷售人員有大部分的時間戰(zhàn)斗在市場前線，更有甚者一些銷售人員常駐外地，他們遠(yuǎn)離企業(yè)、家庭，再加上銷售人員經(jīng)常受到銷售業(yè)績等因素的影響，所以他們內(nèi)心壓力加大。這樣的狀態(tài)反過來更會影響他們的銷售工作。事實上，銷售人員渴望得到激勵，希望通過激勵提升自己的銷售技能，為自己、為企業(yè)帶來更多的效益。除此以外，從企業(yè)方面來說，對銷售人員乃至其他工作人員進(jìn)行激勵也是必不可少的，如果企業(yè)忽視了這一點，那么后果輕則影響銷售業(yè)績，導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績滑坡，重則導(dǎo)致人才和客戶目標(biāo)群體的流失。

2銷售人員激勵工作的思路及基本原則

21銷售人員激勵工作的思路

對于銷售人員工作來說，激勵機制是核心。通過激勵機制，可以提升銷售人員對工作的滿意度，從而刺激他們及時根據(jù)情況調(diào)整行為以便與企業(yè)的要求相符合。這樣一來，銷售人員的個人價值將得以實現(xiàn)，并進(jìn)一步推動企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展的目標(biāo)。需要明白的是，每一位銷售人員的需求都是不盡相同的，這也就要求在銷售管理工作中對銷售人員制定的激勵機制應(yīng)該是系統(tǒng)、全面和有針對性的，切忌一刀切。激勵機制的構(gòu)建應(yīng)以制定全面、完善的薪酬戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，并圍繞薪酬戰(zhàn)略提高銷售人員的薪酬待遇、提升其對企業(yè)的滿意度與忠誠度。除此以外，還應(yīng)該在此基礎(chǔ)上對銷售人員的業(yè)績做出合理的評價，將企業(yè)發(fā)展與銷售人員利益緊密結(jié)合起來，從而真正做到激發(fā)銷售人員工作熱情、挖掘潛能，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

22銷售人員激勵工作的基本原則

221多樣化原則

所謂多樣化原則，指的就是確保激勵方法與形式的多樣性。馬斯洛需求層次分析理論指出，社會個體在各階段需求是不同的，有著高低層次的變化。他根據(jù)人們不同階段的需求，將需求從低到高劃分為五種，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實現(xiàn)的需求。而當(dāng)前的激勵機制的構(gòu)建正是以馬斯洛需求層次分析理論為基礎(chǔ)的。所以說，在銷售管理工作中，如果激勵的方法過于簡單，那么銷售人員的需求就無法得到滿足，從而無法發(fā)揮激勵的真正作用。因此，在銷售人員激勵機制的構(gòu)建中，必須采取多樣化的激勵方式與手段對銷售人員進(jìn)行激勵。

222公平性原則

公平性原則就是指對銷售人員的激勵必須公平，包括激勵的公平和衡量業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的公平。需要注意的是，公平性原則不是倡導(dǎo)平均主義，因為一切不以績效為標(biāo)準(zhǔn)的激勵都是不科學(xué)的，甚至?xí)〉梅葱Ч?，?dǎo)致銷售人員工作熱情和積極性的受挫。因此，銷售管理中對銷售人員進(jìn)行有效激勵必須遵循公平性的原則，這就要求進(jìn)一步健全與完善績效考核機制，并采取措施對標(biāo)準(zhǔn)的合理性和公平性加以保障。管理者一定要避免因為自己的好惡和親疏影響最終的激勵結(jié)果，尤其是這些激勵與銷售人員未來的職業(yè)發(fā)展和自身利益緊密結(jié)合。除此以外，銷售人員還有可能存在一種情況，就是不論采取何種激勵手段，以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)衡量績效，銷售人員都可能會認(rèn)為對自己的激勵是不公平的。這就要求管理者以敏銳的眼光發(fā)現(xiàn)問題，及時對抱有這樣思想的銷售人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，從而保障他們高昂的工作熱情。

223競爭性原則

銷售工作的實質(zhì)就是將企業(yè)生產(chǎn)所創(chuàng)造的價值轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金資源，用于企業(yè)的再生產(chǎn)，因此銷售工作對于企業(yè)的正常經(jīng)營與規(guī)模擴(kuò)大起到?jīng)Q定性的作用。一般來說，從一個企業(yè)銷售部門的實力可以看出企業(yè)的整體實力，因而銷售的重要性不言而喻。正因為如此，銷售人員的銷售業(yè)績某一方面決定了企業(yè)的業(yè)績，而提高銷售人員的工作能力和執(zhí)行能力，是企業(yè)銷售管理工作中的重要環(huán)節(jié)。鑒于銷售工作的靈活性、競爭性以及多變性，在構(gòu)建激勵機制，激勵銷售人員時就必須體現(xiàn)競爭性原則。只有通過競爭，銷售人員的積極性與潛能將被充分挖掘出來，從而為企業(yè)創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)的正常運行與發(fā)展。

3當(dāng)前企業(yè)在銷售人員激勵中存在的主要問題

正是因為意識到對銷售人員激勵的重要性，越來越多企業(yè)管理者開始采取措施對銷售人員進(jìn)行激勵。但是縱觀目前我國企業(yè)激勵策略，筆者認(rèn)為存在一些較為嚴(yán)重的問題，影響著激勵的效果。

31重物質(zhì)獎勵，忽視對銷售人員的職業(yè)規(guī)劃

雖然我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展已趨向成熟，企業(yè)管理者也認(rèn)識到對銷售人員激勵的重要性，但是筆者發(fā)現(xiàn)目前大部分企業(yè)對銷售人員的激勵還停留在物質(zhì)方面。實際上，企業(yè)中的銷售人員往往受過良好的教育，具有較高的素質(zhì)和工作能力。這樣的銷售人員在追求物質(zhì)基礎(chǔ)的同時還更加重視自身的職業(yè)發(fā)展，他們更加看重企業(yè)能夠給自己提供什么樣的發(fā)展機遇。如果僅對激勵偏向于物質(zhì)層面，而沒有針對銷售人員的實際需求進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，沒有為他們提供更加廣闊的發(fā)展空間，這樣銷售人員在企業(yè)中缺乏應(yīng)有的目標(biāo)和動力，信心也相應(yīng)喪失，輕則導(dǎo)致銷售人員工作積極性不足、熱情不高，重則可能會出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象，給企業(yè)帶來巨大的損失。

32缺乏對銷售人員有針對性、個性化的激勵手段

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，每個人的需求是不盡相同的，這就要求企業(yè)能夠根據(jù)不同的銷售人員在不同階段的具體需求制定出不同的激勵方式與手段。只有制定出具有針對性的激勵手段，才能發(fā)揮作用。除此以外，對企業(yè)銷售人員進(jìn)行激勵時，還應(yīng)該體現(xiàn)出一定的個性化，從而滿足銷售人員的個性需求。但是目前企業(yè)除了重視薪資福利待遇等方面的激勵外，在針對銷售人員的能力考核方面還有所欠缺，存在一定缺陷。這樣就限制了銷售人員才能的發(fā)揮，真正有能力的人無法脫穎而出，并且也無法引導(dǎo)銷售人員發(fā)揮出獨特銷售能力，不利于企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。

33過分強調(diào)個人業(yè)績，忽視對團(tuán)隊的獎勵

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)合作與合作共贏，企業(yè)產(chǎn)品的銷售不再是依靠個人單槍匹馬的能力，而是需要團(tuán)隊的共同努力。正是因為這樣，現(xiàn)在企業(yè)對銷售人員的有效激勵應(yīng)該向團(tuán)隊傾斜。但是實際上很多企業(yè)在薪酬體系的制定上過于強調(diào)個人業(yè)績，忽視了對團(tuán)隊的獎勵。這就導(dǎo)致一些銷售人員過分追求銷售量、追求業(yè)績，從而無法與其他團(tuán)隊成員合作。有時在競爭壓力的逼迫下，一些銷售人員采取不正當(dāng)?shù)姆绞綋寠Z同事訂單、客戶資源，甚至花費大量的銷售費用用來維護(hù)人脈關(guān)系。這樣的惡意競爭導(dǎo)致銷售人員人際關(guān)系較為緊張，影響了整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，企業(yè)的整體實力會因此而下降。

4對銷售人員有效激勵的措施與建議

41采用多元化的激勵方式

實踐證明，單純的物質(zhì)激勵遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的銷售人員對成就感、榮譽感的需求。因此為了能夠最大化發(fā)揮激勵的作用，就必須采用多元化的激勵方式。也就是說，除了薪資福利待遇等方面的物質(zhì)激勵外，企業(yè)還應(yīng)該從以下幾個方面入手。首先，企業(yè)要為優(yōu)秀銷售人員提供更加廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，提供更多的職位和晉升的機會；其次，要重視企業(yè)文化建設(shè)，并積極引導(dǎo)銷售人員參與到企業(yè)的管理與決策之中，從而激發(fā)他們的認(rèn)同感與歸屬感；最后，是企業(yè)要借助人文關(guān)懷，通過不定期的獎勵來激發(fā)銷售人員的工作熱情。這樣，通過多元化激勵手段的相輔相成，就使得銷售人員的需求得到充分的滿足，實現(xiàn)激勵效果的最大化。

42構(gòu)建有針對性、個性化的激勵機制

對銷售人員進(jìn)行有效激勵的措施還包括構(gòu)建有針對性、個性化的激勵機制。這就要求企業(yè)管理者能夠了解和掌握銷售人員的具體需求，并針對他們的需求進(jìn)行個性化的獎勵，具體而言可以從以下幾個方面入手。

首選，如果銷售人員更加注重自身成就的實現(xiàn)，那么就可以給予其富有挑戰(zhàn)性、高難度的工作任務(wù)。這樣，銷售人員在這些高難度、富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)中能夠獲得成就感，自然能夠激發(fā)工作的熱情。其次，對于具有權(quán)力需求的銷售人員來說，能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事的尊重與認(rèn)可、能夠在未來獲得更多的管理權(quán)限就是推動其在工作中兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)步的動力。對于這樣的銷售人員來說，最好的激勵方式就是引導(dǎo)其參與到企業(yè)更多的管理與決策之中。最理想的激勵方式就是在公平公正的基礎(chǔ)上，了解并把握銷售人員在內(nèi)心深處的強烈需求，綜合物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵，來實現(xiàn)多層次激勵，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

43選擇恰當(dāng)?shù)募顣r間和激勵地點

在銷售管理工作中，有效的激勵措施還包括選擇恰當(dāng)?shù)募顣r間和激勵地點。激勵時間的選擇應(yīng)該根據(jù)銷售人員的特點，并結(jié)合他們的工作表現(xiàn)，這樣才能保障激勵的最佳效果。比如，銷售人員在工作中遇到挫折、困難等，導(dǎo)致信心受挫，產(chǎn)生悲觀、沮喪以及情緒低落等現(xiàn)象時，銷售工作管理者就應(yīng)該把握時機給予銷售人員關(guān)懷和安慰，這樣在情感態(tài)度方面的激勵有時候比物質(zhì)激勵更有效。除此以外，當(dāng)銷售人員工作較為出色，需要獲得企業(yè)的獎勵時，銷售工作管理者就應(yīng)該及時給予銷售人員激勵，以免他們因為激勵的不及時導(dǎo)致消極情緒的產(chǎn)生。同樣，對于地點的選擇也是有技巧的。一般來說在對銷售人員進(jìn)行激勵時應(yīng)該選擇規(guī)模較大或者具有重要意義的環(huán)境，如年終工作會議等，這樣能給予銷售人員極大的心理滿足感、榮譽感。

44注重對團(tuán)隊的獎勵

眾所周知，個人離不開團(tuán)隊，在銷售中也固然如此。因此，為了能夠充分發(fā)揮激勵的效果，就必須注重對團(tuán)隊的獎勵。但是在獎勵團(tuán)隊時也應(yīng)避免“一刀切”的平均主義現(xiàn)象。真實有效的做法就是保持優(yōu)秀銷售人員和普通銷售人員之間激勵幅度的平衡性，從而使普通銷售人員意識到只要努力就能夠有收獲，而優(yōu)秀銷售人員也會意識到如果在工作時不保持高度的工作激情，則可能脫離優(yōu)秀的行列，最終使得激勵能夠發(fā)揮最大的效果。

5結(jié)論

綜上所述，企業(yè)銷售工作的成敗關(guān)乎企業(yè)的未來。隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善與發(fā)展，一個企業(yè)要想在激烈的競爭中獲勝，就需要不斷增強自身實力，而人才正是增強實力的最佳選擇。實踐證明，有效的激勵措施可以極大激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情，這在銷售工作中表現(xiàn)得尤為突出。雖然目前我國企業(yè)中對銷售人員的激勵措施存在諸多問題，但是只要我們能夠正確認(rèn)識到問題與不足，并有針對性地提出改進(jìn)措施，構(gòu)建一個完善的激勵機制，相信企業(yè)未來的發(fā)展之路將會非常輝煌。

參考文獻(xiàn)：

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[3]毛春依談銷售管理工作中對銷售人員的激勵[J].商品與質(zhì)量?建筑與發(fā)展，2014（4）.

[4]孫永勝，李麗營銷從業(yè)人員有效激勵體系的設(shè)計[J].統(tǒng)計與管理，2013（4）.

[5]魯遙外貿(mào)出口企業(yè)銷售人員激勵研究――以DW公司為例[D].杭州：浙江工業(yè)大學(xué)，2011.

[6]劉曉煒激勵視角下的銷售人員績效管理分析[J].商場現(xiàn)代化，2011（16）.

第5篇：人事管理工作措施范文

1.1 事業(yè)單位人事檔案管理的基本內(nèi)容。事業(yè)單位是國家機構(gòu)的重要組成部分，承擔(dān)著科學(xué)、教育、文化、衛(wèi)生、社會福利等方面的社會公共服務(wù)功能，其工作開展的好壞對國家經(jīng)濟(jì)的順暢發(fā)展、社會的和諧穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)有著至關(guān)重要的影響，也是國家綜合國力和社會發(fā)展水平的一個具體體現(xiàn)。由于業(yè)務(wù)范圍廣泛，事業(yè)單位從業(yè)人員涵蓋多個領(lǐng)域，聚集了大批相應(yīng)領(lǐng)域的工作人才。如何做好事業(yè)單位的人才管理和使用，提高事業(yè)單位工作水平，推進(jìn)我國公共服務(wù)事業(yè)的順利開展，是相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者深入研究的課題，也是事業(yè)單位人事部門的重要工作任務(wù)。事業(yè)單位人事檔案通過一系列數(shù)量眾多、內(nèi)容寬泛的文檔資料，記錄了單位每一位工作人員各自成長階段的基本情況、社會關(guān)系、學(xué)習(xí)、工作的經(jīng)歷、取得的榮譽和受到的懲處，集中反映了每個人的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力水平。

1.2 做好事業(yè)單位人事檔案管理工作的重要性。人事檔案作為事業(yè)單位開展人事管理工作的基礎(chǔ)依據(jù)，也是事業(yè)單位工作人員維護(hù)自身合法權(quán)益的重要保障。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，各類社會活動正由傳統(tǒng)的單一形式向多元化方向發(fā)展，由此產(chǎn)生了許多個人與工作單位間的利益糾葛和矛盾沖突。由于追溯時間跨越幅度大，單憑個人記憶難以明確，同時也缺乏法律效率。而人事檔案記載了當(dāng)事人各個時期的基本情況和學(xué)習(xí)、工作階段的主要情況，附有大量原始記錄，可以作為解決矛盾沖突的重要依據(jù)，對于捍衛(wèi)工作者個人合法權(quán)益極有幫助。在當(dāng)今的社會環(huán)境下，事件更迭更加頻繁，加強人事檔案管理，嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定做好人事檔案的收集、整理、歸檔、保管和利用工作，提高人事檔案管理的規(guī)范化、科學(xué)化水平，是為事業(yè)單位健康有序發(fā)展提供可靠信息支持的重要手段，更是解決矛盾沖突、維護(hù)事業(yè)單位正常運轉(zhuǎn)秩序、營造良好社會氛圍的必要條件。

2 當(dāng)前事業(yè)單位人事檔案管理中存在的主要問題

2.1 重視程度不夠。長期以來，政府機關(guān)、事業(yè)單位一直對人事檔案的重要作用缺乏足夠的認(rèn)識，對人事檔案管理工作的支持力度和資源投入極為匱乏。檔案管理工作人員缺乏動力，主動性不強，工作質(zhì)量無法保證。

2.2 人事檔案管理人員業(yè)務(wù)水平不高。由于缺乏重視，單位在人事檔案管理的人選安排上往往比較隨意。檔案管理人員主動性差，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。部分單位的人事檔案管理工作由剛參加工作的新人負(fù)責(zé)，雖然他們具有較強的事業(yè)心和主動性，但由于缺乏工作經(jīng)驗和成體系的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對人事檔案管理工作缺乏深入了解，工作很難到位。

2.3 人事檔案管理的制度有待健全。我國事業(yè)單位人事檔案管理工作一直沒有建立起完善的管理制度體系?，F(xiàn)有的少數(shù)制度陳舊落后、呆板僵化，漏洞很多，不能適應(yīng)現(xiàn)代社會復(fù)雜的工作要求。此外，制度執(zhí)行不到位也是一個主要表現(xiàn)。

2.4 人檔分離、棄檔現(xiàn)象嚴(yán)重。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的高速發(fā)展，人員流動日益頻繁。當(dāng)人員從一個城市流動到另一個城市時，如果相關(guān)制度規(guī)范、配套措施沒有跟上，就會發(fā)生人檔分離的情況，時間一長，次數(shù)一多，就會發(fā)生棄檔現(xiàn)象。

2.5 人事檔案管理信息化管理水平較低。以網(wǎng)絡(luò)和計算機廣泛應(yīng)用為特點的信息化技術(shù)已經(jīng)深入到社會的各個角落，影響著人類社會的發(fā)展。但是，我國事業(yè)單位人事檔案管理工作信息化程度不高，阻礙了檔案管理工作效率的提高。

第6篇：人事管理工作措施范文

1、做好年度考核及工資審批工作。一是2月底前做好了年度考核各項材料上報備案工作；二是3月上旬做好了稱職（合格）等次以上人員考核結(jié)果的年度調(diào)資審批工作；三是做好機關(guān)事業(yè)單位年休假補貼審批及遺屬生活困難補助審批工作；四是做好局勞務(wù)派遣人員人員的五險一金核算繳納工作。

2、加強人事檔案科學(xué)化管理。按照市委組織部的要求，上半年對局屬市管干部的人事檔案進(jìn)行了改版升級工作。對人事檔案進(jìn)行甄別、收集、整理、歸檔材料，為干部職工在提職、晉級、調(diào)資、入黨、調(diào)動、退休等多方面提供服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范檔案的查閱、借閱工作，嚴(yán)格把好檔案的調(diào)入和調(diào)出工作，做到接收規(guī)范，轉(zhuǎn)遞合格。

3、加大勞動保障監(jiān)管力度。要大力開展勞動保障法律法規(guī)宣傳，增強法律意識。近期已配合市人社部門對我系統(tǒng)機關(guān)、事（企）業(yè)單位進(jìn)行了勞動保障工作稽核，強化勞動保障監(jiān)管，維護(hù)用人單位勞資雙方合法權(quán)益，消除勞資糾紛隱患。

4、完成各項中心任務(wù)。積極開展招才引智、社保擴(kuò)面、創(chuàng)業(yè)就業(yè)目標(biāo)任務(wù)工作。已完成社保擴(kuò)面任務(wù)100人，完成扶持創(chuàng)業(yè)人員5人、扶持就業(yè)人員6人，各占年計劃的50%以上。

5、組織交通系統(tǒng)職工職稱、教育培訓(xùn)。上半年系統(tǒng)內(nèi)5人參加省交通運輸廳的專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)再教育并參加交通工程高級職稱的申報。組織了40多人參加專業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)上繼續(xù)再教育，并完成了14人交通工程助理工程師的評審和聘用工作。

一是強化交通人才工作機制，加強人才工作班子、人才培引規(guī)劃、人才激勵機制等工作措施，著力營造人才發(fā)展環(huán)境，用事業(yè)留人、感情留人和適當(dāng)?shù)拇隽羧?，讓人才引得進(jìn)、留得住、用得好。繼續(xù)大力跟進(jìn)上爭事業(yè)單位參公管理工作，提高交通執(zhí)法工作力度。

二是強化勞動人事政策法規(guī)的宣傳，加大勞動保障的監(jiān)管力度，依法執(zhí)行勞動合同和社會保障政策，糾正違反勞動法律法規(guī)的行為，維護(hù)企業(yè)和職工雙方的合法權(quán)益，消除勞資矛盾爭議隱患，確保社會的穩(wěn)定。

三是強化交通人才隊伍的知識培訓(xùn)，積極開展干部職工在職繼續(xù)教育工作。面對交通科學(xué)發(fā)展的新形勢、新要求、新任務(wù)，全面提高交通隊伍素質(zhì)至關(guān)重要，擬分期舉辦交通干部職工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高交通隊伍業(yè)務(wù)整體素質(zhì)，為我市交通事業(yè)的發(fā)展提供人才保障和智力支持。

第7篇：人事管理工作措施范文

一、指導(dǎo)思想

在XX年的工作中，我們將對員工加強管理，研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤；加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持員工技能培訓(xùn)，采取多樣化形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，開拓視野，豐富知識，全面提升員工整體素質(zhì)、管理水平；建立辦事高效，運作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機制，開拓新業(yè)務(wù)，再上新水平，努力開創(chuàng)各項工作的新局面。

二、主要經(jīng)營指標(biāo)

1、主營業(yè)務(wù)收入全年凈增萬元，其中每月均增加萬元；其它業(yè)務(wù)收入全年凈增萬元，每月均增加萬元。

2、客戶流失率為總客戶的％，其中：人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的％。

3、全年完成業(yè)務(wù)總收入萬元，占應(yīng)收款％。

4、實現(xiàn)凈利潤萬元。

5、委托銀行扣款成功率達(dá)％。

三、工作措施

1.捕捉信息，開拓市場，爭當(dāng)業(yè)績頂尖人。面向市場，擴(kuò)展團(tuán)隊隊伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務(wù)鋪遍全國，獨占熬頭。

2.抓好基礎(chǔ)工作，實行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。搞好各類客戶分類細(xì)劃，摸底排查工作。對客戶進(jìn)行分類細(xì)化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類排隊、區(qū)別對待、上門清收”等管理措施，對所屬客戶進(jìn)行分類，確定清收方案，落實任務(wù)層層分解，明確目標(biāo)及責(zé)任人，以確保全年既定目標(biāo)任務(wù)的全面完成。

3.加強壞帳清收組織管理工作，繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作。

4.適應(yīng)營銷新形勢，構(gòu)建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理，提供差別化、個性化服務(wù)；二是對重點客戶進(jìn)行重點管理，尤其要做好重點客戶的后續(xù)服務(wù)工作。

5.努力加大中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)開拓力度，實現(xiàn)跨越式發(fā)展.企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業(yè)務(wù)在較短時間內(nèi)有較快發(fā)展，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場。加強中間業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和推動工作。

6.嚴(yán)格客戶的收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕漏收和少收。并進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，堅決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，任何人無權(quán)免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道并做到足額收費，才能完成全年各項業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù)。

7.強化員工培訓(xùn)工作計劃。

（1）職工思想教育方面：一是通過培訓(xùn)教育，樹立職工愛崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神。二是增強職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀(jì)守法教育，以提高全體員工遵紀(jì)守法和自我保護(hù)意識。

（2）職工業(yè)務(wù)教育方面：一是繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)；二是技能培訓(xùn)工作持之以恒進(jìn)行崗位練兵，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，通過業(yè)務(wù)技術(shù)競賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學(xué)習(xí)市場營、銷學(xué)，填補員工市場營銷知識空白。通過請進(jìn)來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，為培養(yǎng)一批營銷骨干打好基礎(chǔ)。

8.完善企業(yè)內(nèi)部管理機制，對所屬部門、工作崗位均實行規(guī)范化管理，使每個員工人人肩上有壓力，心中有藍(lán)圖，前進(jìn)路上有方向，工作行程有目標(biāo)。各個部門均要制訂周工作計劃、月工作計劃。并要制訂切實可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。

（1）建立和健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，以狠抓管理制度落實來帶動企業(yè)管理水平的提高。

一是要建立和健全各項管理基礎(chǔ)工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財務(wù)管理制度、財產(chǎn)物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據(jù)各項管理制度的基礎(chǔ)工作的要求，實行崗位責(zé)任制，規(guī)定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細(xì)則。這樣，每個崗位的每個責(zé)任者對各自承擔(dān)的財務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。

二是建立和健全自我約束的企業(yè)機制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格審核費用開支，控制預(yù)算，加強資金日常調(diào)度與控制，落實內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。

三是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點和管理的客觀要要求，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理和會計監(jiān)督。落實企業(yè)內(nèi)部責(zé)任。建立內(nèi)部責(zé)任會計制度，對各部門的經(jīng)營收益、成本費用、部門利潤進(jìn)行分別核算。使

各部門對自己的任務(wù)、目標(biāo)做到心中有數(shù)。這對于調(diào)動各部門的積極性，努力做好做足生意，節(jié)約費用開支是有促進(jìn)作用的；建立一套內(nèi)部的約束機制，在內(nèi)部制度中明確規(guī)定各部門的權(quán)力責(zé)任，做到分級負(fù)責(zé)、職責(zé)分明、相互制約。會計監(jiān)督。會計監(jiān)督不單純是對一般費用報銷的審查，而應(yīng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程，從企業(yè)的經(jīng)營資金籌集、資金運用、費用開支、收入實現(xiàn)，一直到財務(wù)成果的產(chǎn)生。嚴(yán)格按照制度辦事，正確核算，如實反映公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，維持投資者權(quán)益，強化會計監(jiān)督職能，保證制度的落實和有效執(zhí)行。

（2）進(jìn)一步提高企業(yè)的執(zhí)行力。

企業(yè)的執(zhí)行力決定企業(yè)競爭力，執(zhí)行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于企業(yè)，則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個必要條件，企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實踐的關(guān)系，理論給予實踐方向性指導(dǎo)，而實踐可以用來檢驗和修正理論，一個基業(yè)常青的企業(yè)一定是一個戰(zhàn)略與執(zhí)行相長的企業(yè)。提高執(zhí)行力的具體措施：

首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實。

其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能：執(zhí)行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化?？铝炙乖凇稄膬?yōu)秀到卓越》別提到要找“訓(xùn)練有素”的人，要將合適的人請上車，不合適的人請下車。

其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)做大之后，只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個組織執(zhí)行力的保障。“pdca循環(huán)”說的就是制度制訂與執(zhí)行、檢查和績效四者間的互動關(guān)系。

其四，倡導(dǎo)“真誠?溝通”的工作方式，發(fā)揮合力：一項調(diào)查表明，企業(yè)內(nèi)存在的問題有70％是由于溝通不力造成的，而70％的問題也可以由溝通得到解決。我們每個人都應(yīng)該從自己做起，看到別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。

其五，關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)、再跟進(jìn)：制定戰(zhàn)略時，我們更多是發(fā)揮“最長的指頭”的優(yōu)勢，而在具體的執(zhí)行過程中，我們就要切實解決好“木桶效應(yīng)”的問題。執(zhí)行力在很大程度上就是認(rèn)真、再認(rèn)真；跟進(jìn)、再跟進(jìn)。

第8篇：人事管理工作措施范文

（華東政法大學(xué)，上海 201620）

摘　要：人力資源是第一資源。我國公共部門人力資源是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的主導(dǎo)力量。全面深化改革，必須要把公共部門人力資源開發(fā)和管理作為一項重大的戰(zhàn)略任務(wù)抓好抓實。本文在闡述公共部門人力資源基本內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，分析了現(xiàn)階段公共部門人力資源開發(fā)與管理工作中存在的不足與缺陷，并提出了幾點改革與完善措施。

關(guān)鍵詞 ：公共部門；人力資源；管理

中圖分類號：C962文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1000-8772（2015）07-0193-03

收稿日期：2015-01-18

作者簡介：葛靜（1981-），女，江蘇連云港人，碩士研究生，講師，研究方向：英語教學(xué)。

事業(yè)興衰，唯在得人。黨的十八屆三中全會指出，全面深化改革，需要有力的組織保證和人才支撐?！豆珓?wù)員法》頒布以來，我國公共部門人事制度一直在進(jìn)行改革，初步形成了具有中國特色的公職人員管理體制。但隨著改革的不斷深入，也暴露出了一些問題和不足，在一定程度上抑制了公職人員的主觀能動性。認(rèn)清并解決這些困難和問題，使傳統(tǒng)人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源開發(fā)與管理，不僅是優(yōu)化公共部門人力資源建設(shè)的內(nèi)在需要，也是適應(yīng)全面深化改革和社會發(fā)展的客觀需要。

一、我國公共部門人力資源的基本內(nèi)涵

人力資源是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心資源，直接統(tǒng)領(lǐng)和制約著其他資源的開發(fā)和利用。我國公共部門人力資源主要是指在政府機關(guān)、國有企事業(yè)單位中的工作人員，既包括公務(wù)員，也包括參照公務(wù)員管理的各類人才，其本質(zhì)是指蘊藏在公職人員體內(nèi)的知識、技能、文化和健康等非物質(zhì)資本。公共部門人力資源開發(fā)與管理是指為了滿足公共部門自身履職的需要，通過提供一定的組織舞臺和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，實施相應(yīng)的激勵和約束機制，不斷提升公職人員的知識技能和綜合素質(zhì)，使公職人員在實現(xiàn)自身價值的同時，實現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)。

將人力資源概念引入公共部門，并將公職人員視為人力資源進(jìn)行開發(fā)，是管理學(xué)領(lǐng)域的新發(fā)展，它對傳統(tǒng)人事管理理念產(chǎn)生了較大的影響。人力資源概念強調(diào)“以人為本”，改變了傳統(tǒng)人事管理以“事”為中心的理念；人力資源概念摒棄了過去將人是為一種“成本”或“工具”的觀點，將人力資源視為“第一資本”，并需要進(jìn)行不間斷的引導(dǎo)、開發(fā)。影響公共部門人力資源效能發(fā)揮的主要因素有以下四個方面：

1、知識素養(yǎng)：主要是指知識、技能以及將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力，這是影響人力資源效能發(fā)揮的決定性因素。人力資源理論認(rèn)為，知識素養(yǎng)是一個動態(tài)的概念，只有通過學(xué)習(xí)，才能不斷獲取知識，形成可持續(xù)的人力資本。

2、組織保障：主要是指為人力資源效能的發(fā)揮提供一定的舞臺，并能夠為人才的成長指明方向、創(chuàng)造條件、排除干擾、提供機會。理想的組織舞臺是形成人力資源的聚集地和孵化器。

3、激勵機制：主要是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)，通過明確一系列物質(zhì)和非物質(zhì)的獎勵機制，為經(jīng)濟(jì)人的行為指明方向，使經(jīng)濟(jì)人在滿足組織利益的同時，又實現(xiàn)了自身價值。

4、約束機制：主要是對組織成員的行為進(jìn)行界定和約束，規(guī)定行為的“負(fù)面清單”，以及相應(yīng)的懲罰措施，一般通過職位說明書、績效考核體系來實現(xiàn)。

二、現(xiàn)行公共部門人力資源開發(fā)與管理存在的不足與缺陷

（一）“官本位”思想根深蒂固

管理理念決定管理模式，并進(jìn)而決定管理內(nèi)容和管理方式。我國公共部門長期處在傳統(tǒng)人事制度的環(huán)境中，具有“重管理、輕開發(fā)”、“忽視人的主觀能動性”等特點，突出表現(xiàn)在“官本位”思想根深蒂固?！肮俦疚弧彼枷氲拇嬖?，使得不少公職人員只唯上，不唯實、不唯民、不唯法，這必然導(dǎo)致履職過程不科學(xué)、不透明；“官本位”思想的存在，滋長了論資排輩、平均主義等觀念，這必然導(dǎo)致“人浮于事”等現(xiàn)象的發(fā)生；“官本位”思想的存在，助長了官僚主義，這必然導(dǎo)致“臉難看、事難辦”等衙門作風(fēng)的產(chǎn)生。

（二）人才成長規(guī)律得不到充分尊重

駿馬能歷險，犁田不如牛。這說明人才是有差異性的，人力資源的開發(fā)和使用必須要充分尊重人才本身的特點和專長。由于長期受到傳統(tǒng)人事管理思想的影響，我國公職人員在開發(fā)和使用方面，還存在不科學(xué)之處，如：人才的開發(fā)存在拔苗助長現(xiàn)象，尚未樹立不同人才類型有不同的人才開發(fā)規(guī)律的觀念，用某一類型的人才開發(fā)規(guī)律代替其他人才開發(fā)規(guī)律時有發(fā)生；人力資源配置的隨意性較大，往往是哪里缺人手就安排到哪里工作，崗位與所學(xué)專業(yè)不對口時有發(fā)生，“錯位”使用比較多，不少人才處于被“浪費”或“閑置”狀態(tài)，阻礙了人才的健康成長；對人力資源的流動持保守態(tài)度，人才流動比較僵化，具有部門化、條塊化趨勢，違背五湖四海原則的現(xiàn)象時有發(fā)生，影響了人才的正常流動和優(yōu)化配置。

（三）人才激勵機制不健全

激勵機制被譽為影響人力資源效能發(fā)揮的“驅(qū)動力”，是影響人力資源效能發(fā)揮的動力因素?！膀?qū)動力”不足是目前公共部門普遍存在的問題，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

一是權(quán)力激勵方面，科學(xué)化水平有待提高。公職人員只能上不能下，造成了事實上職位終身制，不少人才沒有成長空間；“論資排輩”的現(xiàn)象短時間內(nèi)仍然存在，不少優(yōu)秀年輕干部看不到希望，感到“前景黯淡”；科學(xué)的用人導(dǎo)向尚未完全樹立，任人唯親、帶病提拔現(xiàn)象尚未杜絕；繼承傳統(tǒng)與改革創(chuàng)新的關(guān)系處理不到位，唯票取人、唯分取人的現(xiàn)象時有發(fā)生。

二是物質(zhì)激勵方面，平均主義色彩濃厚。我國公職人員主要采用身份管理，各種工資福利待遇以職務(wù)分配為主，具有兩個缺陷：一是職務(wù)設(shè)置具有“金字塔結(jié)構(gòu)”特點，職級越高，職位空缺越少，通過自身職級的提高來增加個人物質(zhì)待遇實屬不易；二是工資水平差距較小，具有平均主義色彩，對于那些具有良好知識結(jié)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)人才激勵作用較小。

三是情感激勵比較缺失。官僚主義的重要特征是領(lǐng)導(dǎo)總是“坐北朝南”，習(xí)慣于在辦公室內(nèi)以命令手段來加強對員工的監(jiān)督和管理，領(lǐng)導(dǎo)與群眾的“鴻溝”越來越大，情感上的慰籍越來越少，難以產(chǎn)生管理學(xué)中所說的“內(nèi)激勵”。

（四）人才約束機制被邊緣化

我國公共部門人力資源績效考核制度是以干部人事考核制度為基礎(chǔ)發(fā)展形成的，考核制度還不完善：

一是考核方式過于簡單化，注重年終一次考核，忽視平時考核。

二是注重一般性考核，籠統(tǒng)的用“德、能、勤、績、廉”標(biāo)準(zhǔn)，忽視了考核對象的不同層次、不同專業(yè)的特殊要求，使考核停留在抽象化、表面化水平。

三是注重個別領(lǐng)導(dǎo)的意見，忽視廣大群眾的反映。有的領(lǐng)導(dǎo)為了“平衡”各方利益，常常把考核作為一種“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”，下屬輪流坐“先進(jìn)”，使考核制度流于形式。

四是注重考核程序，忽視考核結(jié)果的運用。晉升、獎懲等決策的作出，往往與考核的結(jié)果沒有多大關(guān)系，導(dǎo)致考核的激勵作用難以發(fā)揮。

五是考核結(jié)果比較溫和，“基本稱職”或“不稱職”檔次的人幾乎沒有，考核的懲罰約束作用形同虛設(shè)，考核的約束作用受到質(zhì)疑。

（五）人力資源開發(fā)力度不足

學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是人力資源實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。在實踐中，我國公共部門常把人力資源培訓(xùn)視為“軟任務(wù)”，缺乏應(yīng)有的戰(zhàn)略意識，培訓(xùn)工作往往停留在表面化，培訓(xùn)效果不顯著。首先，對于培訓(xùn)需求分析工作比較陌生，無法實現(xiàn)按需施教和分層次培訓(xùn)；其次，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于思想政治理論教育，缺少對全面系統(tǒng)的知識能力和實際技能的培訓(xùn)；再者，培訓(xùn)形式基本采取“課堂講授法”，單純的進(jìn)行灌輸，很少會運用“案例分析法”、“研討法”等現(xiàn)代化的教學(xué)方法和手段，缺乏靈活性、多樣化；最后，培訓(xùn)質(zhì)量評估長期缺失，無法及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題，更談不上改進(jìn)和完善。

三、我國公共部門人力資源開發(fā)與管理的改革和完善

（一）樹立現(xiàn)代化的人力資源管理理念

現(xiàn)代人力資源管理的焦點是以人為中心，它從根本上顛覆了傳統(tǒng)人事管理制度重管理、輕開發(fā)的思想，體現(xiàn)了人在管理中的核心地位，能從根本上破除“官本位”等思想。

樹立現(xiàn)代人力資源管理理念，必須堅持“以人為本”，一切工作措施要以調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性為前提，一切投資要以人力投資為主，要尊重人、關(guān)心人、服務(wù)人、發(fā)展人；樹立現(xiàn)代人力資源管理理念，必須視“人力資源是第一資源”，將員工發(fā)展與組織發(fā)展放在同等重要的位置，通過采用主動開發(fā)型管理，給員工創(chuàng)造施展才華的機會和環(huán)境，實現(xiàn)人力資源的不斷升值和增值；樹立現(xiàn)代人力資源管理理念，必須要動態(tài)的理解人才含義，不能簡單的將人才等于學(xué)歷、學(xué)位，要積極營造“人人都可成才”的氛圍。

（二）建立健全的選人用人機制

黨的十八屆三中全會提出，要構(gòu)建有效管用、簡便易行的選人用人機制，這是新時期對干部人事制度改革的總要求，也是破除“官本位”觀念、解決“終身制”現(xiàn)象的根本舉措。

一是要堅持正確用人導(dǎo)向，開闊視野選才。正確的用人導(dǎo)向，應(yīng)該是造就一個人“任人唯賢、唯才是用”的人才使用環(huán)境。堅持正確的用人導(dǎo)向，關(guān)鍵是掌握好取材的標(biāo)準(zhǔn)。從大的方面說，取材的標(biāo)準(zhǔn)就是德才兼?zhèn)?、以德為先；具體來說，就是信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。在實際工作中，要真正做到按標(biāo)準(zhǔn)定舍、按德才選賢能，必須要充分走群眾路線，在個別談話、實地調(diào)查、廣泛聽取各方意見等各個方面充分發(fā)揚民主，不斷增加民意表達(dá)的真實性；必須要改進(jìn)人才考察模式，堅持全面、歷史、辯證的看人才，注重考察一貫表現(xiàn)和工作實績，憑實績用人才，堅決糾正唯票取人現(xiàn)象；必須要完善人才考察方法，推行差額推薦、差額考察、差額醞釀，完善考察預(yù)告、考察對象公示等制度；必須要改進(jìn)競爭性選拔人才辦法，進(jìn)一步擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)，引導(dǎo)人才在實干、實績上競爭，嚴(yán)格組織考察和把關(guān)，防止競爭上崗形式化、選秀化，堅決糾正唯分取人現(xiàn)象。

二是破除“終身制”現(xiàn)象，能上能下甄才。能者上、平者讓、庸者下，這是人才使用的基本規(guī)律。在能者上方面，要將選任制、委任制、競爭性選拔等多種方式有機結(jié)合起來，多渠道選拔使用各類人才，不能把競爭性選拔作為主要方式甚至唯一方式；在平者讓、庸者下方面，要推廣任期制、聘任制，實行年限制、誡勉制、待崗制和淘汰制等，完善和落實領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制，真正破除職位終身制，打開“能下”渠道，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造更大空間，使各類人才都能各盡其能、才盡其用。

三是要尊重人才成長規(guī)律，科學(xué)合理用才。俗話說，人能盡其才則百事興。在現(xiàn)代人力資源管理中，必須量才使用、用其所長。要尊重人才差異性特征，構(gòu)建科學(xué)的崗位分類體系，明確崗位任務(wù)要求、責(zé)任和任職條件，為依崗設(shè)人奠定基礎(chǔ)；要完善人才的測評工作，通過定性和定量的方法對各類人才本身所具有的知識文化程度、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力高低、對所從事的崗位的熟練程度甚至性格特點等進(jìn)行深入的了解；要建立動態(tài)的人才流動機制，通過調(diào)任、轉(zhuǎn)任和掛職鍛煉的多種方式，按照五湖四海的原則，打破人才部門化、條塊化，統(tǒng)籌用好各類干部資源，緩解人才發(fā)展不均衡現(xiàn)象；要大力發(fā)展專業(yè)技術(shù)人才隊伍，完善專業(yè)技術(shù)人員管理辦法，堅持去行政化方向，逐步取消學(xué)校、科研院所、醫(yī)院等單位的行政界別。

（三）建立科學(xué)的人才激勵機制

建立良好的激勵機制，是激活人才活力的關(guān)鍵所在。根據(jù)西方激勵理論和我國的實踐，公共部門激勵機制的完善應(yīng)從權(quán)利激勵、物質(zhì)激勵、精神激勵等幾方面入手。

一是適當(dāng)授權(quán)，實行能力激勵。西方需求理論認(rèn)為，員工獲得適當(dāng)授權(quán)能增強其工作責(zé)任心并增加其在工作中成長的機會。能力激勵是以增強自主管理意識為目的，通過授予公職人員某項權(quán)利，給予充分信任，讓其自行控制工作流程，以此激發(fā)其工作熱情，進(jìn)而提高工作效率的一種激勵方式。在授權(quán)激勵中，要根據(jù)不同員工的能力進(jìn)行合理授權(quán)，做到“人適其職”，避免授權(quán)不當(dāng)情況的發(fā)生。

二是完善制度，實行物質(zhì)激勵。以薪酬和福利為主要內(nèi)容的物質(zhì)激勵是最基本的激勵機制。一方面，公共部門要改進(jìn)分配形式，加大績效工資比重，充分發(fā)揮績效工資的激勵杠桿作用，盡量避免“平均主義”、“吃大鍋飯”；其次，要進(jìn)一步完善帶薪休假、工傷、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險等基本福利制度，解決員工后顧之憂；最后，可以設(shè)立“優(yōu)秀人才獎勵基金”，獎勵業(yè)績突出的員工。

三是情感貼近，實行精神激勵。根據(jù)馬斯洛的需求層次論，當(dāng)人們衣食無憂，就會考慮到這方面的價值實現(xiàn)。首先，可以實施榮譽激勵，對出類拔萃的員工頒發(fā)榮譽稱號，讓其價值得以體現(xiàn)，充分發(fā)揮激勵的導(dǎo)向作用；其次，可以推行榜樣激勵，樹立先進(jìn)典型，并大力宣揚他們的先進(jìn)事跡，營造“比學(xué)趕超”的良好氛圍；最后，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以組織長遠(yuǎn)發(fā)展為大局，加大對基層人員的關(guān)心，找出機會和時間與他們談心，從情感上與群眾拉近距離。

（四）建立完善的績效考核機制

沒有壓力，就沒有動力。我國公共部門可以通過以下兩方面來完善我們的考評體系：

一是要建立科學(xué)的考核管理體系。首先，要建立操作性強的考核指標(biāo)體系，不能籠統(tǒng)采用“德、能、勤、績、廉”的模糊指標(biāo)，要根據(jù)崗位職責(zé)來制定考核指標(biāo)，以工作業(yè)績作為評定考核等次的根本標(biāo)準(zhǔn)；其次，要完善考核方式，健全平時考核、干部試用期考核和聘期期滿考核制度，做好考核情況分析研究工作，提高考核工作的準(zhǔn)確性和全面性；最后，要強化考核工作的嚴(yán)肅性，嚴(yán)格考核程序不變通、執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)不走樣，杜絕任人唯親、輪流坐莊現(xiàn)象，維護(hù)考核結(jié)果的公正性。

二是要提升考核結(jié)果的應(yīng)用效能?！豆珓?wù)員法》規(guī)定，考核結(jié)果是調(diào)整公務(wù)員職務(wù)、級別、工資以及公務(wù)員獎勵、培訓(xùn)、辭退的依據(jù)。公共部門應(yīng)該認(rèn)真加以貫徹落實，建立考核結(jié)果與薪酬獎勵掛鉤制度，以考評結(jié)果作為晉升、獎懲、降職的主要依據(jù)之一，從制度上遏制尋租現(xiàn)象，使不同的績效獲取不同的待遇；要充分發(fā)揮考核的約束作用，堅決杜絕人人都“稱職”現(xiàn)象，切實發(fā)揮考核的懲罰約束作用。

（五）建立有效的培訓(xùn)管理機制

培訓(xùn)是一種繼續(xù)教育，是實現(xiàn)人力資源可持續(xù)發(fā)展的根本手段。對于公職人員，由于個體投資的動力不足，需要公共部門在培訓(xùn)工作中發(fā)揮主導(dǎo)的角色。

一是要完善培訓(xùn)體系，切實提高培訓(xùn)工作的實效性。要牢固樹立“人力資源開發(fā)”理念，大力提倡“終生學(xué)習(xí)”、“效益培訓(xùn)”的觀念；要建立培訓(xùn)需求分析機制，根據(jù)學(xué)員的需求來設(shè)計課程和項目，避免盲目開展培訓(xùn)；要根據(jù)人才不同層次的特點，分層次抓好培訓(xùn)工作，改變大一統(tǒng)局面；要積極引入“案例分析法”、“研討法”等現(xiàn)代化的教學(xué)方法和手段，充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用；要建立教育培訓(xùn)評估體制，對培訓(xùn)前的計劃方案評估、培訓(xùn)中的組織實施評估、培訓(xùn)后的培訓(xùn)效果評估，避免培訓(xùn)工作“走過場”。

第9篇：人事管理工作措施范文

房地產(chǎn)個人工作計劃首先成了每名員工的必做之事。一、指導(dǎo)思想加強管理，研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤；加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持員工技能培訓(xùn)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，開拓視野，豐富知識，全面提升整體素質(zhì)、管理水平；建立辦事高效，運作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機制，開拓新業(yè)務(wù)，再上新水平，努力開創(chuàng)各項工作的新局面。

二、主要經(jīng)營指標(biāo)

1、主營業(yè)務(wù)收入全年凈增 萬元，其中每月均增加 萬元；其它業(yè)務(wù)收入全年凈增 萬元，每月均增加 萬元。

2、客戶流失率為總客戶的 ％，其中：人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的 ％。

3、全年完成業(yè)務(wù)總收入 萬元，占應(yīng)收款 ％。

4、實現(xiàn)凈利潤 萬元。 5、委托銀行扣款成功率達(dá) ％。

三、工作措施

1.捕捉信息，開拓市場，爭當(dāng)業(yè)績頂尖人。面向市場，擴(kuò)展團(tuán)隊隊伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務(wù)鋪遍全國，獨占熬頭。

2.抓好基礎(chǔ)工作，實行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。 搞好各類客戶分類細(xì)劃，摸底排查工作。對客戶進(jìn)行分類細(xì)化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類排隊、區(qū)別對待、上門清收”等管理措施，對所屬客戶進(jìn)行分類，確定清收方案，落實任務(wù)層層分解，明確目標(biāo)及責(zé)任人，以確保全年既定目標(biāo)任務(wù)的全面完成

3.加強壞帳清收組織管理工作，繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作。

4.適應(yīng)營銷新形勢，構(gòu)建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理，提供差別化、個性化服務(wù)；二是對重點客戶進(jìn)行重點管理，尤其要做好重點客戶的后續(xù)服務(wù)工作。

5.努力加大中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)開拓力度，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。 企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業(yè)務(wù)在較短時間內(nèi)有較快發(fā)展，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場。加強中間業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和推動工作。

6.嚴(yán)格客戶的收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕漏收和少收。并進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，堅決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，任何人無權(quán)免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道并做到足額收費，才能完成全年各項業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù)。

7.強化員工教育培訓(xùn)工作。

（1）職工思想教育方面：一是通過培訓(xùn)教育，樹立職工愛崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神。二是增強職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀(jì)守法教育，以提高全體員工遵紀(jì)守法和自我保護(hù)意識。

（2）職工業(yè)務(wù)教育方面：一是繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)；二是技能培訓(xùn)工作持之以恒進(jìn)行崗位練兵，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，通過業(yè)務(wù)技術(shù)競賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學(xué)習(xí)市場營、銷學(xué)，填補員工市場營銷知識空白。通過請進(jìn)來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，為培養(yǎng)一批營銷骨干打好基礎(chǔ)。

8.完善企業(yè)內(nèi)部管理機制，對所屬部門、工作崗位均實行規(guī)范化管理，使每個員工人人肩上有壓力，心中有藍(lán)圖，前進(jìn)路上有方向，工作行程有目標(biāo)。各個部門均要制訂周工作計劃、月工作計劃。并要制訂切實可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。