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第1篇：銷售實習生總結(jié)范文

應(yīng)當趕緊地，充分地生活，因為意外的疾病或悲慘的事故隨時都可以突然結(jié)束他的生命。今天小編給大家為您整理了大學生銷售頂崗實習報告總結(jié)，希望對大家有所幫助。

大學生銷售頂崗實習報告總結(jié)范文一：這次實踐讓我受益匪淺，感觸頗多哦，這次實踐首先我是抱著嘗試的態(tài)度去的。在去之前，我都心里都沒底。因為自己這個是第一次參加類似的社會實踐活動。學校讓我們參加這個活動的目的就是為了讓我們更早的了解社會，借此活動培養(yǎng)我們的動手能力，將我們從書本上所學的理論知識和社會實踐相結(jié)合起來，不至于所學和未來的工作脫節(jié)，被社會淘汰。但是實習單位不同于學校，單位和學校有著不同的理念，和文化。兩者存在著一定的差異。所以我懷著忐忑的心情去了實習單位。

一個月的實習中，我獲得了很多的經(jīng)驗和知識，這些都是書本上未曾提到的。在美大太陽能的營銷店，我知道了，太陽能熱水器的工作原理，它擁有三個大的組成部分，一是集熱器，二是保溫水箱，三是連接管道。保溫水箱顧名思義是用來保溫蓄水用的，管道是連接的樞紐，較難理解的就是集熱器，所謂的集熱器就是系統(tǒng)的集熱元件。其功能相當于店熱水器中的電熱管。和電熱水器，燃氣暖水器不同的是，太陽能集熱器利用的是太陽的輻射暖量，故而加暖實踐只能在有太陽照射的白晝。我知道了太陽能熱水器的安裝技巧 這些較專業(yè)的知識。

在這一個月中，作為一名營銷員，我深知銷售的困難程度。以前作為消費者看著那些銷售員，總是每天面帶著微笑，好像根本沒有什么不開心的事，每天都是光鮮靚麗，很輕松的樣子。而且我們也已經(jīng)漸漸的習慣了微笑服務(wù)，如果有一位營銷員態(tài)度稍微不好一下，我們就會發(fā)現(xiàn)并指責他的服務(wù)質(zhì)量。直到自己當上銷售員的時候，才發(fā)現(xiàn)原來這工作這么的艱難，微笑一下沒有什么，難就難在時時刻刻保持著微笑，良好的心情，不能將自己的私人情緒帶到工作中來，這是一個工作者最起碼的操守。而對于我確實費了很大的勁才去適應(yīng)過來。原來我以為只要自己真心的付出，就一定能夠得到自己想要的滿意回報。后來在實踐中我發(fā)現(xiàn)我錯了，而其錯的很離譜。有的時候在銷售中，自己拼命的像顧客推銷產(chǎn)品時，顧客不僅充耳不聞，還露出一絲絲的厭煩情緒。或者干脆就是掉頭就走根本不聽你在說些什么，這讓我覺得自己很是失敗。因為這段說詞，我自己是精心的準備了很多天，本來以為萬無一失，一定能夠讓顧客動心的，可后來我發(fā)現(xiàn)自己真的太天真了。直到后來，經(jīng)理和我說了一些話，才讓我開始懂得了一些道理。經(jīng)理說，這里是社會，是殘酷的社會，在這里有著社會上的游戲規(guī)則，在這里并不是每個人的真心付出就可以得到自己想要的收獲的，有些人終其一生努力都沒能得到自己想要的。當然了，如果你不付出的話那是一定得不到收獲的。還有一點很重要，在學校的話老師和同學們可以原諒你很多次，但是在這，在社會上，只要你做錯了一次，可能將失去一切，可能不會有人原諒你。因為這就是殘酷的社會。聽了經(jīng)理的話，我回家想了很久很久。我才開始漸漸的懂得了一些道理，才開始真正的將這里和學校區(qū)別開來。我又成熟了。

一個月的實習生活，就這樣的結(jié)束了，現(xiàn)在回頭看看這一個與的實習生活，在這期間有過辛酸，有過淚水，但也有過自己推銷出產(chǎn)品時的喜悅和激動。 我從剛?cè)サ膸滋欤瑯O度的不適應(yīng)，整天搞的是，身心俱疲，到后來的慢慢適應(yīng)，到最后來的有所成績。雖然是短短的一個月，但在自己看來仿佛就像過來好久好久一樣。和同事們打成一片。學會了在工作中給自己找點娛樂?？傊畬W會了很多很多，最主要的是閱歷的增長，和經(jīng)驗的增長，這讓我以后的實習變得輕松很多，以后大學出來參加工作也會變得更加的順手。

實習的結(jié)果是令我滿意的，雖然工資不是很多，但那畢竟是我的第一桶金，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)掙錢真的是很不容易哦經(jīng)過這一個月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己成熟了，也長大了。自己到學校以后一定會更好的去珍惜我們的校園時光。把自己的專業(yè)知識學好，學扎實了。

大學生銷售頂崗實習報告總結(jié)范文二：正式進入暑假了，我們都各奔東西，尋找自己的社會實踐單位，迷茫的我剛開始不知道從哪下手，俗話說萬事開頭難，這句話讓我明白了做什么事剛開始是不好做的，但我堅信只要我努力，一定會找到一份屬于自己的完美實踐單位!!

終于在我走南闖北中遇到了適合自己的工作了，北京中關(guān)村鴻日東方賣筆記本電腦，因為我是一個暑期工，所以他們對我要求不是太嚴格，以下是我在工作中的一些工作經(jīng)歷!!!!!

今天是上班的第一天，高高興興的來到公司，還沒來得及吃飯!點到了，好緊張，點到我了，臉稍微的紅了一小下，感覺和上學老師點到一樣!點到后下去開始上 班了，看著那么多樣機頭好暈，也好羨慕，她們每天都能碰這些上千元的東西!擺好樣機后，店長叫我開始招攬顧客了，可我卻張不開口，不知道這第一聲怎樣說， 更沒勇氣去說“歡迎光臨華碩專賣”!就這樣，在猶豫中度過了一天，中午只吃了個“公婆餅”，名字挺好，但不怎么好吃!!

第二天到了，點 到?jīng)]感覺了!到了店面還是不能主動招呼客戶，店長開導了我，讓我一定要臉皮厚，不怕碰壁!照店長的話做了，第一聲說出來挺緊張，慢慢的發(fā)現(xiàn)也沒啥，誰也不 認識誰，直到招呼客戶自如了!可是這第二天比第一天比就不好受了，腿開始疼的厲害，因為總是站著，小腿開始吃不消了，總店長發(fā)現(xiàn)了這個情況，讓我坐坐歇 歇，可是我卻不是那么想的，自身認為別人能做到的我一樣可以，所以我選擇了全天站著，一天下來真的好累，想起在學校真好，想坐就坐，想溜達就溜達一圈兒! 這一天下來收獲不小，工作是那么的不好做，無論處在哪種行業(yè)，多做事少說話是真理，其中更重要的就是要專心做好每一件事，要有超強的抗壓能力!看著他們專 心的談客戶真棒，想象自己要是能那樣就可以了，我相信我能行，俗話說“人不狠站不穩(wěn)”，所以我會對自己“狠”，這樣才能學來真本事!

今 天是我認師傅的一天，在我們的店面有位屬虎的大哥，人特好，特聰明，他就是我的師傅——滕國春!無論你問他什么型號的機器，配置、主頻、價錢、類別……他 都能一字不差的說給你聽，今天他給我的任務(wù)是必須背會所有樣機的型號，并且在第二天要熟練的背給他聽，價錢也要會!他說“只要我?guī)憔蛣e閑我管的多、管的 嚴，也不怕你背后罵我，雖說你是實習的，但我不會因為這個對你放松!好好干!”

第2篇：銷售實習生總結(jié)范文

上午跟另外兩個實習生談離職的事，一個跟我說了自己的優(yōu)勢――在新媒體推廣方面有點心得。我想了想，問了問朋友，正好有個新媒體推廣的實習生職位，中午就推薦他去面試了，他說下午收拾了東西，明天直接去那邊實習。我叮囑他一些注意事項，送了他幾本書，讓他走了。

最后一個實習生的表現(xiàn)完全出乎我的意料，他向我絮絮叨叨地講起他的經(jīng)歷：他家不是北京的，他沒有關(guān)系可托；他剛實習沒多久，還沒什么經(jīng)驗做不了別的工作；另外他馬上就該寫論文了沒時間找工作；還有就是他沒發(fā)表過什么作品，出去找工作沒有競爭力；還不忘提到他念的那所大學不是什么名校，別的單位不給機會；最后是他父母都是普通人，他不是富二代不能沒有工作。他痛心疾首地說半天，最終總結(jié)就是：我讓誰走，也不能讓他走。

我問他有什么打算，他跟我說，我留下他，他去單位宿舍住，然后開始在北京打拼。我認為他誤會了，我問的是，我不留下你，你的打算。他說他沒想過我不留下他，他這么可憐，我怎么能不留下他。

我問他為什么沒有提前找單位實習，他說一直在學校好好學習來著。我又有疑問了，好好學習，你一中文系的怎么沒發(fā)表過什么作品？他說宿舍同學都打游戲，學習氛圍不好。我說銷售那邊也缺人，要不我推薦你過去試試。他很堅定地告訴我，學中文的，干不了銷售。我只好說我們現(xiàn)在沒有職位空缺，有了我再通知你吧！

送走這個實習生，我想到了自己小時候。那時我們家離學校特別遠，班上有個女孩她爸爸開車送她，她老是比我早到，老師也總是夸獎她，我就特別希望我也能早點到校。我跟我爸說讓他送我，他不愿意。我讓我媽搬家到學校附近，我媽也不愿意。我特別沮喪，直到爺爺說了一句“路遠就早點出門”點醒了我。于是，每天上學我都提前出門，果然次次都在那女孩前面到學校。后來很多時候，我陷入被動的時候，都會想起這件事。我語文成績不好，我就多讀書。我上的學校不好，我就早點開始實習。我沒關(guān)系，我就在工作上表現(xiàn)出色。用我自己的努力，彌補跟別人的差距。

留下的兩個實習生里面，大二就來實習的那個男孩，他只是趁暑假大家都在打游戲的時候，決定每周用三個半天的時間來實習。我通知他入職的時候，他很高興，說其實當年來的時候沒想那么多，就是覺得可以試試而已。下午他給我發(fā)了這樣一段話，我很有感觸：

第3篇：銷售實習生總結(jié)范文

一、關(guān)于實習公司

二、實習報告總結(jié)

今年二月五日也就是大年初八開始，我正式走進羅蒙開始了實習工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,本身對企業(yè)的經(jīng)營方式等都很陌生,公司讓我們的北方區(qū)經(jīng)理劉總帶我學習,以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在劉總的熱心指導下，我依次對公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息化實施進行了了解,并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學到的管理理論知識以及信息管理的相關(guān)知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對寧波服裝企業(yè)的生產(chǎn)、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認識。

在公司我主要的工作任務(wù)是與華北區(qū)分公司的聯(lián)系,統(tǒng)計每周的銷售情況,還有參與了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的、訂貨會.羅蒙的春夏、秋冬產(chǎn)品訂貨會是公司的重要活動,決定了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的區(qū)域性分配情況,以及每個分公司能夠上架的物品情況.為了擴大公司對分公司的控制力,公司將每年的訂貨---生產(chǎn)----發(fā)貨機制改為了,市場調(diào)研---生產(chǎn)----分配機制,加強了公司對終端市場賣場的控制力.由于缺乏經(jīng)驗,我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時間走了很多彎路,給同事的工作帶來了很多麻煩,但是我們經(jīng)理沒批評我,而是讓我繼續(xù)認真的把事情做好,我很受鼓舞,同時也很努力的去把事情做好。

三、實習的提高與收獲

實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多,但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業(yè)實習主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會工作的能力,如何學以至用,給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的機會.自走進羅蒙開始我本著積極肯干，虛心好學、工作認真負責的態(tài)度，積極主動的參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解,對企業(yè)分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長.同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，在實習期間反映出我具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力,能很好的完成企業(yè)在實習期間給我布置的工作任務(wù)。

實習收獲，主要有四個方面：

一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務(wù)。

二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。

三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)后的正式工作作好了準備。

第4篇：銷售實習生總結(jié)范文

一、實習目的

旅游管理專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，通過專業(yè)頂崗實習，加深我們對前兩年所學知識的理解和掌握程度，通過實操來掌握實習部門的工作流程，初步接觸和掌握旅游企業(yè)(酒店、度假風景區(qū))管理的基本理論、業(yè)務(wù)知識與方法，培養(yǎng)綜合運用所學理論知識去發(fā)現(xiàn)、認識、分析和解決實際問題的能力;了解旅游企業(yè)(酒店、度假風景區(qū))經(jīng)營管理中出現(xiàn)的新問題、新觀念、新經(jīng)驗、新方法;在增加感性認識的基礎(chǔ)上，對我國旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、未來發(fā)展有一個基本的認識。同時，培養(yǎng)同學們的團隊協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神，鍛煉和提高學生的心理素質(zhì)。

二、實習內(nèi)容

1、崗前培訓和崗位分配

我們到達實習點的第二天，xxx人力資源部組織了為期四天的崗前培訓。我們每位實習生都進行了兩次培訓，一次是全體培訓，分為室外培訓和室內(nèi)培訓。室外培訓都是以團隊游戲和拓展項目為主，室內(nèi)培訓主要是企業(yè)常識，安全教育等等。期間我們還參觀了主題公園，火山溫泉，酒店別墅，讓我們實習生對實習點有一個初步的印象和了解。整體培訓的第四天，人事部結(jié)合實習生的意愿和培訓期間的表現(xiàn)，進行崗位分配，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導游，公園商場服務(wù)員，客房服務(wù)員，銷售助理，餐廳服務(wù)員。崗位分配以后，我們到達自己工作的部門，進行由各自部門安排的崗位培訓。我覺得進行兩次的培訓效果很好，全體培訓讓我們實習生在新的環(huán)境有了一個比較好的緩沖期和適應(yīng)期，部門培訓也具有很強的針對性。

2、實習部門和實習崗位

我實習的崗位是溫泉前廳接待員。這次分配到溫泉前廳的實習生總共有六個，都是女生。溫泉部細分三個小部門，前廳部、休閑部和露天部?；鹕綔厝獏^(qū)有兩個部分組成，一個是火山溫泉，一個是冰川水谷。溫泉的開放時間是每年的十月到次年的五月，水谷的開放時間是每年的五月到次年的九月，交替開放。每年有兩個黃金期是溫泉和水谷同時開放的，十一黃金周和五一假期。

崗前培訓由溫泉前廳部領(lǐng)班負責，主要包括溫泉部的經(jīng)營理念和口號，溫泉部的部門歌曲，崗位知識和技能訓練以及工作禮儀訓練等。十月份即將開溫泉，所以我們培訓是以溫泉為主，水谷為輔。溫泉前廳由四個崗位組成：

(1)門口寫單接待(工作內(nèi)容是在門口迎接客人，為客人講解溫泉的主要項目和注意事項，用報客單登記客人的房間號碼和門票類型，登記鑰匙牌號碼，發(fā)放儲物柜鑰匙并指引客人到入口;另外如果有旅游團隊，門口接待還要對團隊進行講解)

(2)入口接待(用檢票機為客人驗票和收票以及刷房卡，客人入場的時候還要留意客人是否有那鑰匙牌進場)

(3)出口接待(回收離場憑證，離場憑證是客人退儲物柜鑰匙的憑證)

(4)前臺輸單(輸報客單，分男女、客人類型輸入電腦;夜班要做報表)

另外還有前臺收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區(qū)消費的買單地點)，收銀工作都是老員工負責。不同崗位有不同的工作性質(zhì)，但各個崗位又相輔相成缺一不可。我們六位實習生分為兩個班次，早班和晚班交替，十天轉(zhuǎn)一次班，每個班都領(lǐng)班和相對應(yīng)人數(shù)的工作人員。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個崗位，從前臺輸單、入口、出口、門口接待循環(huán)輪下去，有時候還會支援收銀工作。

3、實習效果和實習體會

(1)外面的世界很精彩，外面的世界很無奈

不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀律，但也大同小異。作為一名一線服務(wù)員，應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì)。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無異樣。第二，服務(wù)時要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時候也要注意自己的形象。第三，有責任心，團結(jié)協(xié)作。突然角色的轉(zhuǎn)變，自己心理上也很難接受，有一個大學生變?yōu)橐粋€社會工作者。無論將來是否要從事旅游行業(yè)，這份實習工作我們都要以積極的心態(tài)去面對和接受。在家里我們有家人疼愛，在學校又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認真思考過自己的責任，實習工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。在大學校園里，同學們互幫互助，學習書本知識;而在工作單位，每個人都會為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭。只有切身經(jīng)歷才明白社會的復雜性，才明白自己，大家還是一個孩子。通過實習，覺得自己成長了，心理素質(zhì)有一定的提高，讓我們適應(yīng)社會，明白學歷與工作能力之間的關(guān)系。

(2)人際關(guān)系與溝通能力

在度假區(qū)工作的時候，我們必須學會處理與領(lǐng)導、與同事、與客人相處的關(guān)系。人與人之間的交往是一門藝術(shù)，我們在與人交流時要學會善變。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人，甚至會遇到外國人。開始與他們交流的時候我通常會感到壓力很大，有時會緊張的冒汗，但也正是因為與他們接觸交流，鍛煉了我的語言表達能力并學會應(yīng)該如何與他們交流。很多客人會打電話咨詢或者當面咨詢溫泉的情況，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感。對我而言，學會怎樣為人處世無疑是我得到的最好的回報。

(3)受挫能力

溫泉的旺季和淡季非常的明顯。一般都是節(jié)假日客人多，工作日客人少。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周，客人多的時候，大堂內(nèi)亂哄哄的，塞滿了客人，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會暴躁起來。這種情況下，客人會埋怨你手腳慢;客人多的時候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會罵你服務(wù)態(tài)度不好，罵你沒腦子等等。有時候客人的小孩子超高了，不肯補票，入口這邊不讓客人進去，客人就開始罵你等等。剛開始的時候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒有做錯事，不好的情緒甚至還影響了工作質(zhì)量?？墒锹拿靼祝约哼x擇了服務(wù)行業(yè)，就要端正自己的心態(tài)，目前自己遭遇的其實只是小兒科。工作的時候，自己會經(jīng)常出錯，有一次還被扣了分。但是我明白對于失誤，要自己去面對，主動承擔，而不是逃避。自己是一個自尊心很強的人，作為一個初出茅廬的新人，犯過錯是不可避免的，好在領(lǐng)導和同事也沒有很責怪，給反而給了我鼓勵，這讓我非常感動。

(4)痛并快樂著

在實習的過程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區(qū)的員工一般都是當?shù)厝耍夷昙o都是與我們相當?shù)?，大部分甚至比我們還小。我們在溫泉一線員工當中，已經(jīng)是大姐姐了。從第一次見面開始，我已經(jīng)被這幫可愛的小女孩深深地吸引住了。我們在培訓的時候，也多次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時候，也很照顧我們，知道我們不適應(yīng)，很多時候她們都不休息，就讓我們?nèi)バ菹?我們有不懂的地方，都很仔細很耐心地向我們解釋，有時候也會主動和我們說工作當中的注意事項，以免我們會出錯。當我們做錯事的時候，也不會責怪我們，反而會鼓勵我們。同事們知道我們不能經(jīng)?；丶页陨献〖绎垼瑺I養(yǎng)不夠，特意多次邀請我們?nèi)ニ齻兗?，請我們吃?我們不能回家過年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我可愛的同事們。最深刻的一次是十月底的時候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續(xù)兩個晚上，同事和部長都在工作時間帶我出去縣城看醫(yī)生，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會幫我完成。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關(guān)心我，在這里要說一聲謝謝。在單調(diào)同時又很繁瑣的實習日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂!

4、對實習的意見和建議

(1)對學院

1)實習的時間是從九月份到次年二月份。我認為實習的時間過長，導致實習生不能回家過年，特別是外省的同學。學院應(yīng)該與實習點再溝通，爭取實習時間到過年前為止。

2)專業(yè)實習不對口。酒店管理對應(yīng)的實習點自然而然是酒店，但是我們所學的專業(yè)是會展管理，而且這個專業(yè)是屬于較新的專業(yè)，我們更傾向會展管理方面的實習。學院應(yīng)該盡力結(jié)合各班的專業(yè)，選擇對應(yīng)的專業(yè)實習點。

3)學校老師對實習生關(guān)懷度不夠。實習點離學校比較遠，導致老師不能經(jīng)常探望實習生，不能很好地收集和了解學生實習的情況。而且實習生分得比較散，同學們不能統(tǒng)一向老師反映自己的情況。建議實習老師來酒店的次數(shù)多點，時間間隔短點，根據(jù)老師的實際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。

(2)對實習點

1)實習點很少與實習生互動。xxx的實習生比較多，除了我們韶關(guān)的實習生，還有來自其他學校的實習生。我覺得實習點很少主動與是實習生溝通，收集實習生對實習點的一些意見和建議。

2)實習點應(yīng)該增加員工福利，老員工與實習生應(yīng)享同樣的福利。在食宿方面要大大加強。度假區(qū)的員工流失情況十分嚴重，招工也很難。度假區(qū)實習生的比例不小，因為實習生的待遇與老員工有一定的差距，實習點忙時不能及時增加員工數(shù)量，龐大的工作量都依賴于有限的員工完成，以至于員工工作時間延長，但卻沒有任何的補助。實習生們的實習期都不同，有四個月的，有五個月的，有八個月的等等。但不論如何，實習生的流動性很大對酒店的發(fā)展很不利，同時實習生對服務(wù)技能不熟練，也導致客人的不滿意，甚至投訴。

3)實習生的工資應(yīng)具有一致性。實習期間，不同部門的實習生工資不一樣，有時相差較遠。學校與實習點應(yīng)該制定實習生工資績效的相關(guān)規(guī)定。同時建議學校跟酒店商討適當提高實習生的生活補貼，增加加班費等。

4)實習生評獎制度應(yīng)該公平公正。在這次實習中，我們當中有實習生獲得了酒店評的優(yōu)秀實習生等獎?wù)拢俏覀儗嵙暽疾恢槭窃鯓釉u出來的，同時評獎的比例很小。建議實習點評獎應(yīng)該采用管理層考評和實習生投票相結(jié)合的形式，做到公平公正透明，讓實習生實習得更有激情更有意義。

(3)家人對實習的建議

1)實習點應(yīng)該在一定程度上體諒和照顧實習生，按照實際情況減少實習生的工作量。很多家長實習生的崗位工作量比較大。就自身的崗位來說，前臺的班次屬于多班次，分早班、中班和夜班。女孩個人身體體質(zhì)較差，不適合熬夜。實習半年以來，熬夜對身體傷害較大。這是家人最擔心的。

第5篇：銷售實習生總結(jié)范文

工作總結(jié)，就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。

過去的XX年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導們給與我的支持和幫助密不可分。

去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學習房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。

XX年9月1日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。

不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的XX年，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換。

我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。

入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。

第6篇：銷售實習生總結(jié)范文

興利集團是一個家具公司，是香港的一家上市公司，總部是在香港。成立于1985年，是國內(nèi)最早從事家具設(shè)計、生產(chǎn)、銷售一體化經(jīng)營的家具企業(yè)集團之一。是目前國內(nèi)家具產(chǎn)品系列配套最齊全的家具企業(yè)集團，從臥房家具、客廳家具、書房家具到沙發(fā)軟體家具、床上用品，從青少年家具到成年家具等，產(chǎn)品配套齊全，經(jīng)過近多年的持續(xù)發(fā)展，興利集團已成長為中國最大的民用家具生產(chǎn)企業(yè)之一，產(chǎn)品遍布海內(nèi)外近850家營銷專賣網(wǎng)點、分銷中心和旗艦店。集團擁有尊典、歐瑞、品至、時代新貴、世紀葵花、新銳士、智逗星、圣路易、德加、諾維達等國內(nèi)知名家具品牌。我所實習的地點是位于深圳龍崗區(qū)的分公司。鑒于我是學習國貿(mào)的，所以實習的時候被安排到營銷事業(yè)部。

初次在一個有著二十多年歷史的家具公司實習所要面臨的困難真的很多。首先我學習的專業(yè)和家具基本上是沒什么聯(lián)系的，對于家具知識的匱乏嚴重影響到我的實習。所幸在到公司的第一個周內(nèi)，公司組織了對實習生的培訓。我同來自各個地方不同學校的實習生一道被安排去工廠參觀，聆聽車間主任的解說。從車間木材的選購到成品家具的出廠等10余道工序。我們基本的了解了家具的生產(chǎn)過程。在這個過程中我們親眼看見了一塊塊木板是怎么樣加工成家具的版面的。生產(chǎn)車間刨光，打磨，烤漆等一系列生產(chǎn)環(huán)節(jié)也給我留下了深刻的印象，無數(shù)個普工帶著口罩在車間忍受著灰塵和刺鼻的油漆味忙忙碌碌的工作著。想想在學校里安逸的生活頓時汗顏。

在開始第一個周的時間里，公司對實習生的安排是：白天參觀工廠了解家具生產(chǎn)，晚上安排公司講師講解興利的企業(yè)文化。對于我們不懂的方面進行答疑。給我最深的還是這個公司的企業(yè)文化，對于公司的各個員工它不光要求你發(fā)揮你個人的潛能，同時也要求你注意合作和團結(jié)。每個員工都可以報名參將公司的內(nèi)訓師培訓，將自己的專長拿出來和大家分享。公司會不定期的舉行一些培訓和考核，發(fā)現(xiàn)人才，安排適宜的工作。而對于你不懂的知識你可以向公司任何人請教，不必擔心他們會藏而不說。這種環(huán)境下公司許多員工都報名參加了自考給自己充電。有些老員工還不時地向我們實習生請教一些書本上的知識，給我的印象很深。

三月中旬正好是一年一度的家具展，和許多家具公司一樣興利也十分重視這次展銷會。在結(jié)束了開始一個周的培訓后我們一批實習生就被安排到了具體的實習崗位進行實習。我被分到了公司的現(xiàn)代事業(yè)部下的營銷部門，被一個老員工帶著。工作就是聯(lián)系老客戶，發(fā)展新的客戶，尋找更多的經(jīng)銷商和商。由于展銷會的到來，公司的所有員工基本上都不能出差了，要留在公司里面?zhèn)鋺?zhàn)這次家具行業(yè)的"盛典"。我也就只能先留在公司里熟悉產(chǎn)品的分類和特性構(gòu)造等，為展銷會做準備。帶我的老員工每天會帶著我去公司的展廳里面了解公司旗下的各個品牌的特征和賣點，向我詳細介紹推銷的技巧。由于展廳太多的緣故（公司旗下有多個品牌），所以要完全在這么短的時間里熟悉這些產(chǎn)品也不是一件很簡單的事情。大多時間我們會幫著收拾展廳，學習家具賣場的擺放，或者跟著師傅學習家具的安裝，看著一件件的加工好的板材是這么組裝成家具的。在這個過程中更清楚的了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足，而更好的想客戶解說。

在這段時間里給我印象最深的一點那就是"團結(jié)"了。在人手不夠的時候，公司的員工都會團結(jié)起來一起面對困難，不少老員工也總是會身先士卒的做到表率作用。搬運產(chǎn)品，收拾展廳，組裝擦拭家具……每當我們這些實習生說道累的時候，那些老員工總會感嘆說其實這已經(jīng)算是好的了，他們會說出去跑業(yè)務(wù)的時候比這些累多了。然后向我們將他們剛開始跑業(yè)務(wù)的一些軼事。聽他們的講述之后才會感覺到社會真的很殘酷，每個光鮮的背后原來都有著這么多的艱辛。剛開始我就很自我的認為能夠做營銷在外面跑是一件多么有意思的事情，現(xiàn)在才知道原來一切并不是想象中的那樣。 在展銷會開始的時候，也正是我們實習生鍛煉和展示自己的時刻了。每天都有很多的客戶來參觀，來自全國各地的不同的經(jīng)銷商，在展廳里會詢問各個不同品牌的價格和賣點等等。這些問題雖然在平時我們都熟悉的差不多了，但是有些問題還是很棘手的。有些很專業(yè)的顧客，問的問題也總是很難回答，在這種情況下最后只好請帶我的師傅幫助解答，看著他們巧妙的回答方式，真的是不能不叫人佩服。學歷并不代表能力，這個時候我終于相信了這句話。有很多東西是你在書本中所不能學到的。但這也并非說學習是沒用的。在這期間也有很多外國人在展廳參觀，這個時候我和很多實習生一樣，就要幫著做一下產(chǎn)品的介紹了?？墒敲看芜@個時候我都只能做一些很簡單很簡單的介紹，更多時候還要輔以一些比劃，真的是很慚愧英語學的那么差。營銷就是一種交流，而這種交流存在著很多的因素，學識，技巧都是很重要的?？粗緝?nèi)部好多員工都在抽時間給自己充電，我就更深刻的認識到了學習的重要性了。

第7篇：銷售實習生總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：輪崗培訓；酒店管理；實習生

隨著全球化趨勢逐步加快和科學技術(shù)迅猛發(fā)展，我國市場經(jīng)濟逐漸成熟的今天，企業(yè)間的競爭日益加劇，人才的需求加大，為了利用好企業(yè)中最重要的人力資源，使員工全力以赴地工作，輪崗培訓這種能夠使企業(yè)和員工取得雙贏的人力資源管理方法在各大企業(yè)中紛紛實施。很多國際知名企業(yè)如摩托羅拉、西門子、愛立信等都已經(jīng)建立了在企業(yè)內(nèi)部或單位之間的崗位輪換制度。在豐田公司。對各級管理人員采取五年調(diào)換一次工作的方式進行重點培養(yǎng)。在海爾集團就有一個著名的“海豚式升遷”的輪崗培訓機制，升遷就像海豚一樣，下潛得越深，躍起得越高。在萬達集團也有著“逐夢萬達，閃耀未來”的管培生計劃，定期輪崗發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢。

一、酒店實習期間輪崗培訓的概述

輪崗培訓是企業(yè)有計劃的使員工輪流在不同的崗位上進行不同的培訓，在預定的時期內(nèi)使受訓者相互變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗的形式。如在對管理人員進行培訓時，讓受訓者有計劃地到生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等部門工作幾個月，實際參與所在部門的工作，或僅僅作為觀察者。是為了讓輪崗員工更快的適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉業(yè)務(wù)，掌握更多的工作技能，了解所在部門的業(yè)務(wù)，擴大受訓者對整個企業(yè)各個環(huán)節(jié)工作的了解。隨著管理方式以及理念的變化，越來越多的酒店開始關(guān)注輪崗這種制度，并且引入到酒店內(nèi)部。

二、酒店實習期間輪崗培訓的優(yōu)點

1.輪崗培訓對于企業(yè)發(fā)展的意義

（1）輪崗培訓有利于各部門之間的溝通協(xié)作。酒店內(nèi)部各部門之間雖然使獨立存在，但是并不是絕對的獨立，其中任然存在有千絲萬縷的聯(lián)系，比如：前廳部在給客人辦理入住時要跟客房部確保每個房間的房態(tài)，確定哪間房間是干凈的才能對客房進行售賣，客房部為了滿足客人在室內(nèi)用餐，就要通過總機點餐，送餐部協(xié)助送餐等，正因如此各個部門之間的溝通協(xié)作關(guān)系到整個酒店的運營，部門之間的不默契時常發(fā)生，由于部門之間人員的互相不理解從而導致不配合會直接關(guān)系到酒店的整個運營。而通過各部門之間的崗位輪換，會從而對其他部門有深刻的體會，了解別人的難處和工作特性所在，使得員工之間互相理解，有效地增強員工之間的配合度。

（2）輪崗培訓有利于培養(yǎng)復合型人才。輪崗培訓增加了員工的滿意度，在某種程度上，輪崗培訓更好的提高了員工的職業(yè)適應(yīng)能力，從而使員工向復合型人才轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)復合型人才，比如讓一些技術(shù)型員工進行銷售或者服務(wù)方面的輪崗培訓，在培訓過程中，員工獲得具有針對性的相當程度的知識，轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)服務(wù)型復合人才，從而實現(xiàn)自身價值，并提升自我。

（3）降低員工流失率。相比定崗培訓的一成不變，輪崗培訓能不斷的讓員工學習到各部門的知識，適應(yīng)不同的環(huán)境，有效消除員工疲倦感，增強員工積極性，讓員工感覺到有很多新鮮事物需要去學習，并且在輪崗期間找到最適合自己的部門，對自己未來的發(fā)展有歸屬感，不會放棄自己所學專業(yè)冒險嘗試其他沒有觸及過的領(lǐng)域而選擇留在酒店，會降低員工的流失率，節(jié)約招聘成本。

2.輪崗培訓對于員工成長的作用

（1）輪崗培訓有利于學生對酒店有全方位的認識。對于定崗培訓，學生對酒店的認知僅僅停留在單一的一個部門，而輪崗培訓可以使學生有機會到各個部門進行學習實踐，熟悉酒店的整個運轉(zhuǎn)流程，酒店由哪些部門組成，各個部門所負責的方面，使得學生對酒店有更深刻的認識。

（2）輪崗培訓有利于提高學生工作的積極性。在一個崗位上工作時間久就會讓學生產(chǎn)生惰性，失去工作的樂趣和剛開始工作時的積極性，進行輪崗培訓會使學生面對全新的工作環(huán)境，新環(huán)境會給學生帶來不同的工作體驗，能有效提高學生工作積極性，也避免對長時間工作而產(chǎn)生的厭倦疲憊感，重新點燃學生的工作興趣。

（3）輪崗培訓有利于增強員工的多向工作技能。從個人的角度而言，進行輪崗工作制度，學生可以在很短時間內(nèi)學習更多的工作技能，提高自己的工作分析能力，應(yīng)變溝通能力和團隊精神，對自己的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)競爭都將有一個很好的提升，這里也能在一定程度上緩解待遇問題。

（4）輪崗培訓有利于學生明確職業(yè)生涯目標。對于定崗培訓而言，大多數(shù)實習生更偏愛輪崗實習，實習生進行輪崗培訓有利于他了解自己的興趣，對自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有著較為明確的認識，對未來的選擇有良好的指導作用。

三、酒店實習期間輪崗培訓的弊端

1.酒店實施輪崗培訓過程中存在的問題

（1）增加人力資源部的工作量。如果要輪崗培訓就要對各部門現(xiàn)有人員情況做分析進行不斷調(diào)動，哪些部門之間可以輪崗，哪些部門要經(jīng)過特定培訓后才可以輪崗，并且要保證輪崗人員離開原先崗位后原有的部門可以正常運營，并且新的部門的確有空缺，還要去了解哪些員工有輪崗的意愿后才能成功的進行輪崗培訓，管理和培訓帶來困難，這增加了人力資源部的工作任務(wù)。

（2）難以保證一線部門服務(wù)質(zhì)量。輪崗培訓后雖然積極性很高但是由于沒有新崗位的實踐經(jīng)驗，像前廳部這種上手慢的崗位就可能難以保證對客時的一個工作效率，再加上客人的催促或自身的壓力，很可能出現(xiàn)失誤或遭到客人投訴而影響到一個部門的服務(wù)質(zhì)量，如果一個員工足以勝任原有崗位的工作，輪崗后由于某些原因不能勝任或者需要過長的時間去適應(yīng)，相比之下，輪崗培訓就會得不償失。

（3）造成管理上的混亂。單單為了培養(yǎng)復合型人才或者為了彌補某個崗位的空缺而進行輪崗，結(jié)果可能差強人意，輪崗后，新舊工作需交接，新工作崗位需熟悉和學習，短期工作效率肯定下降。如果輪崗制度設(shè)計不合理，輪崗范圍過大，頻率過快，一個沒有經(jīng)驗的實習生被調(diào)轉(zhuǎn)到一個需要經(jīng)驗或?qū)I(yè)知識性強的部門，比如財務(wù)部，則帶來管理混亂，影響管理效率。并且給培訓帶來難度，會加大培訓時間成本。

2.輪崗培訓對于實習生的不利影響

（1）員工產(chǎn)生心理問題。對于部分人來說，被選中輪崗培訓來到新環(huán)境，必然想自己很快適應(yīng)環(huán)境，直接觸及部門核心，掌握部門的業(yè)務(wù)，但事實是剛開始接觸一定會被分配到最簡單的工作進行一段時間后視個人能力再安排有難度的工作，是循序漸進的一個過程，此時此刻，員工就可能產(chǎn)生一系列的思想問題，例如難道是自己做的不夠好還是部門不相信我的能力，會出現(xiàn)失落消極情緒；如果相反，一開始就讓員工接觸有難度的工作，又會增大員工壓力，使員工變得焦躁，甚至難以融入新團體。因此輪崗培訓可能會使員工會產(chǎn)生不同的心理問題。

（2）時間問題上很難和酒店達成一致。輪崗培訓肯定會規(guī)定輪崗期間在各個部門工作的時間問題，一般情況下酒店愿意進行輪崗培訓不可能只是短時間內(nèi)，酒店會愿意延長各崗位的實習時間，這樣員工的業(yè)務(wù)才會更加熟練，能承擔更多的工作任務(wù)，而實習生會愿意縮短自己在各崗位的實習時間，在自己的實習期內(nèi)到多個部門學習和實踐，員工和酒店難以在時間上達成一致。

（3）輪崗的部門選擇上難以與酒店達成一致。對于實習生來說，二線部門必然會比一線部門更搶手，像房務(wù)部和餐飲部這種體力付出相對較大的部門，實習生可能不太愿意選擇，而同為一線部門，不用清理盤子，光鮮亮麗的前廳部又會比餐飲部更受歡迎，但是每個部分的空缺又是有限的，那么在輪崗部門的選擇問題上就很可能出現(xiàn)分歧，難以達成一致。

四、解決酒店實習期間輪崗培訓問題的對策

輪崗培訓是酒店人才培養(yǎng)的一劑良方，可要是掌握不好劑量，藥效可能會打折，因此我認為要注意以下幾點，才能使輪崗讓酒店和實習生實現(xiàn)雙贏。

1.建立科學有效的輪崗培訓制度。制定科學的輪崗培訓制度是輪崗合理有效進行的基礎(chǔ)。輪崗培訓因人而異，根據(jù)酒店輪崗的目標，酒店人力資源部要針對不同的員工制定不同的培訓方案并要進行關(guān)于對象、周期、人數(shù)進行輪崗期間考核評價等工作，同時做好員工激勵工作，協(xié)調(diào)各部門之間的輪崗，人員溝通等問題，全面推進輪崗工作順利有序的開展。

2.做好培訓是關(guān)鍵。崗前培訓是為了讓輪崗員工對新的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)有所了解，補充新的知識和能力。使其對未來的崗位有一個清晰的了解。認為崗前培訓是整個輪崗制度的關(guān)鍵。輪崗期間做好培訓工作，不僅可以提高整體的工作效率，節(jié)約人力成本，也可以為企業(yè)發(fā)展、培養(yǎng)保留一批優(yōu)秀的人才。

3.尊重員工意愿。如果硬性的將員工從原有崗位調(diào)轉(zhuǎn)，一些敏感的員工可能會懷疑自己的能力，是否因為自己在原先崗位上做的不好而被調(diào)換到其他部門，很難保證輪崗員工在新的崗位上安心工作，因此做好輪崗前員工的思想問題，與員工進行溝通，是否愿意輪崗，輪崗的部門是否能接受，尊重員工意愿。因此，要落實輪崗的各個細節(jié)，不能單靠命令要求，還要進行更多細化工作。

4.明確輪崗目的。不能盲目進行輪崗培訓，要明確輪崗的目的與意義，需要發(fā)展和培養(yǎng)員工何種技能，才能達到輪崗培訓的效果，提高部門人員與崗位之間的互相替換性與替補性。例如將人力資源部員工與一線部門進行輪崗，主要目的是使人力資源部員工明確身處一線部門員工所要具備的條件，利于日后一線部門人才的招聘與培訓的制定，因此酒店要將輪崗作為酒店培訓與職業(yè)發(fā)展的一個重要組成部分來執(zhí)行，就要清楚地認識到在崗位輪換的目的和意義。

5.建立輪崗的考核體系。如果要評價一件事做的是否有意義，那么就要從做這件事情后的結(jié)果所帶來的利益來體現(xiàn)。對于員工輪崗培訓后是否有成效，是否應(yīng)該繼續(xù)輪崗，那么就應(yīng)該在輪崗的的過程與結(jié)束后制定有相應(yīng)的考核體系來體現(xiàn)輪崗所帶來的效果。酒店人力資源部應(yīng)該在輪崗之前主動制定計劃、建立輪崗體系，這樣才能保證輪崗達到預期的目標，為酒店及員工都帶來益處。

五、總結(jié)

總而言之，我個人認為任何事情都存在瑕，利弊也是相對的，世界上沒用十全十美之物，錯誤都是在所難免的，我們不能因為它局部的缺陷，而全盤否定其價值。輪崗培訓有利有弊，不應(yīng)該只看優(yōu)點盲目進行輪崗培訓，也不能因有弊端而就說輪崗培訓不可行，即使存在弊端，我們也不應(yīng)給予絕對的否定和摒棄，應(yīng)該通過一些方式來取其精華去其糟粕，揚長避短，發(fā)揮輪崗的價值和作用，盡量避免這些弊端出現(xiàn)。使輪崗培訓成為培養(yǎng)人才、留住人才、激勵人才的一種好手段。

參考文獻：

[1]張卉.淺談輪崗實習在酒店中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2013（8）：320.

[2]羅謨諾.淺析輪崗實習制在企業(yè)培訓模式中的應(yīng)用[J].中國商貿(mào)，2013（21）：36-38.

第8篇：銷售實習生總結(jié)范文

藥店實習報告總結(jié)3000字【1】

一、實習目的與任務(wù)

1、通過本次實習，是我能較系統(tǒng)地將藥學專業(yè)的理論知識與實踐技能結(jié)合起來，對藥品在醫(yī)院的流通和使用等實際工作有一個全面的認識。為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2、熟悉處方格式、內(nèi)容及正確的書寫方法，了解各種處方的保存制度。

3、能熟悉了解工作程序完成審方，劃分、配方、發(fā)藥等工作。

4、熟悉毒、麻藥品的種類及管理辦法。

5、了解調(diào)劑過程中的差錯及處理辦法。

6、掌握常用藥品的名稱(化學名、拉丁名、別名及商品名)、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法、不良反應(yīng)，藥物的相互作用及配伍禁忌等。

二、實習過程及內(nèi)容(時間、內(nèi)容)

我從20xx年7月14日至20xx年4月14日，作為xxx的一名藥學實習生，我積極參加醫(yī)院舉辦的有關(guān)講座和實際操作等活動，認真努力的學習有關(guān)藥學知識和學習作為一名合格藥師的職責和任務(wù)。經(jīng)過了5個月的實習生活，內(nèi)心真是感慨萬端，回想實習的這段時間，我從一開始懷著欣喜又有點緊張的心情到醫(yī)院實習，一直到參加院內(nèi)活動，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調(diào)適自己主動去接觸人群，同其他學校的實習生和老師們建立了良好的關(guān)系，這都是我們即將步入社會的一次歷練與成長。5個月的實習生活，使我成熟、進步了許多，現(xiàn)將我在中大附一院實習成果的總結(jié)如下：

第一個科室外科藥房

通過學校對我們實習生的推薦，2014年7月14日我邁進了實習生涯中的第一個科室外科藥房。初到科室，老師簡單介紹了一下藥房的情況性質(zhì)和有關(guān)藥物的擺放規(guī)律，然后拿到醫(yī)囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥，剛開始不熟悉，且有點粗心，常常拿錯藥(如同一藥品不同規(guī)格，同一藥品不同商品名，同一藥品不同劑型等常弄錯)，錯了老師都會指出并叫我們要注意，后來漸漸的熟悉了這個環(huán)境，熟悉了工作情況，差錯也減少，有空時還可以看一些藥品說明書掌握一般常用的藥品的基本知識。

第二個科室中藥房

一走進中藥房就充滿中藥味，由于剛到什么都不懂，老師簡單介紹下中藥房的工作流程，及有關(guān)藥品的擺放規(guī)律，然后分配到跟一個中藥師，老師接到處方單就叫我按著處方單上的藥品名和規(guī)格，在相應(yīng)的編號位置撿藥，分發(fā)到托盤里，然后再裝袋寫上患者的姓名及老師的工號，拿到前臺發(fā)藥的老師進行核對。

在中藥房工作也是挺忙的，有時處方打印機沒停過，處方單積累到長長，忙得不可開交，中藥房操作看似簡單其實是需要豐富的中藥理論知識，嫻熟靈活的動手能力，藥師在拿到處方時需要驗方，檢查處方是否合理用藥、有無配伍禁忌、確認無誤后才可調(diào)劑發(fā)藥，而且要熟記藥品的別名、藥品的性質(zhì)、為了提高效率還要記住規(guī)格及位置，在中藥房的實習使我對中藥領(lǐng)域有了前所未有的了解，能感受到中醫(yī)文化的博大精深，精巧聰慧。藥房的老師也是很資深的老師,它不僅教會了我中醫(yī)方面的很多知識,而且教會了我人生的很多道理,這是將要踏入社會的我最需要汲取的營養(yǎng)。

第三個科室內(nèi)科藥房

由于剛上醫(yī)院的藥房的升級改造，在內(nèi)科實習時頭兩個星期在舊的藥房后

兩個星期在新的藥房，新藥房比舊的大很多，而且還裝了氣動物流系統(tǒng)，少量的發(fā)藥和退藥可以裝進一個橄欖形的泵通過氣動物流系統(tǒng)直接快速的送到所需的病房，非常方便，但對于每天大批量的藥房發(fā)藥，這個系統(tǒng)還是幫不上忙的，在我的藥房主要工作是撿藥，拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對，核對完另一個老師又核對裝箱，再經(jīng)送藥的大叔送去所在科室，中午時也要幫忙拆包藥機的藥，其余就用空余時間，在此期間我主要熟悉了一些常用藥物，熟悉了常用藥物的用法用量及藥理性質(zhì)等情況，遇到不懂的還經(jīng)常請教老師，還可以跟其他學校的實習生吹水聊天，增進彼此的了解。

第四個科室靜配中心

靜配中心無菌操作對環(huán)境的要求比較高，我們進去要換鞋子及帶帽子跟口罩，剛到靜配中心什么都不懂還覺得很神秘的感覺，老師向我們講解了靜配中心的運轉(zhuǎn)情況及相關(guān)規(guī)則，還向我們介紹了靜配中心的潔凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等情況。處方從各個科室發(fā)過來，有藥師負責處方的審核，看看有沒配伍禁忌，溶媒有沒選對，用量合不合理，沒通過審核的打回科室核實。出來的各個處方另外集中匯總成一張單，老師就叫我去在架子上撿相應(yīng)的藥，然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個藥師核對，再統(tǒng)一推進配方室進行配置，配置完再拿出，老師再核對蓋章最后統(tǒng)一分發(fā)到不同科室的小箱由專人送去科室，整個流程下來要不同老師核對四次，非常的嚴格，但聽說有時也有出錯。在工作空余我都會拿一些藥品說明書來看了解有關(guān)藥物的藥理性質(zhì)、注意事項等。還跟其他學校的實習生和其他醫(yī)院的實習人員交流，了解一些其他學校以及醫(yī)院的情況。

第五個科室西藥房

西藥房也叫門診藥房，門診藥房是非常忙的，來拿藥的病人每次都排得長長的隊，幾乎每天都有病人插隊而爆發(fā)口角沖突，我們都是忙的不可開交。由于剛趕上藥房的升級改造，我們也很有幸能了解上剛裝上的自動發(fā)藥的工作原理及流程，我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的，例如，按照處方抓藥、面對病人怎樣下醫(yī)囑、怎樣管理藥品、怎樣應(yīng)對藥房突況等。也學會了醫(yī)院藥房對于特殊藥品的特殊管理辦法.門診老師都和藹可親，非常樂意與人交談,將醫(yī)院相關(guān)制度按條給我們講解,使我們獲益匪淺,總而言之,在門診藥房的一個月,使我對藥師這個職業(yè)有了更深入的認識,也使我對藥師有了改觀,心中萌生了無限的憧憬。

三、實習心得與體會

5個月的實習生涯已告一段落，回顧這些日子的情形，有我們拿著處方在撿藥的身影，有跟老師交流傳授知識與經(jīng)驗的情形，有跟其他學校的實習生說笑聊天的快樂情景，有跟老師在籃球場上飛灑青春的熱情，有在老師的運動會上觀摩老師們揮灑青春的激情。實習雖然結(jié)束了，但帶給我的一切還是讓我覺那么的真實，能讓我真實體驗人際關(guān)系，如藥師和護士的關(guān)系，藥師和藥師之間的關(guān)系，藥師和病人及家屬的關(guān)系，下級藥師和上級藥師的關(guān)系。這些對于剛步入社會的我們來說是一筆寶貴財產(chǎn)。紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，如所學的知識不夠完善不夠扎實不能很好的用在實踐上。信心不過，對所學知識不太敢肯定。缺少藥品的臨床知識跟經(jīng)驗?？偠灾瑢嵺`才剛剛起步，經(jīng)驗還需要很大程度的慢慢積累，技能還需要很大程度的加強。這些就是我第一次實習過程中對自己學習成果的總結(jié)，對學做一名合格藥師的體會，也含有一些對醫(yī)藥學事業(yè)的瞻望。我想，這樣充實的實習生活，將會成為我人生中最難忘的時光。

藥店實習報告總結(jié)3000字【2】

自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。校訓健康所系，性命相托時刻提醒我刻苦學習奮發(fā)向上。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學知識，為日后進入臨床打下了扎實基矗

作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入基層在醫(yī)院藥房接受鍛煉。初到藥房工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥房經(jīng)營的有中成藥、西藥、非藥品及一部分醫(yī)療器械，現(xiàn)將實習學習情況作一個總結(jié)報告。

嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己

在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以學生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評。

《此處可以加上藥事管理與法規(guī)部分內(nèi)容和綜合知識與技能部分內(nèi)容》

師傅領(lǐng)進門，修行在個人，雖然無緣與于老師繼續(xù)學習轉(zhuǎn)自：下去因為實習即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名優(yōu)秀的藥學工作者。

在醫(yī)院藥房工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫(yī)生開具的中藥處方上學到的知識。

如何做好藥品銷售服務(wù)工作

在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、打印住院藥房領(lǐng)藥單并發(fā)藥，然后由帶教老師核對后再發(fā)給住院部護士。在藥房接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時候不認識想咨詢，所以，向患者介紹藥品時，我首先要了解藥品本身的基本情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對醫(yī)院藥房的信任度。

接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。

在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關(guān)心。

在藥劑科實習期間我學會了用辦公自動化設(shè)備，如傳真機、復印機等。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn)，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應(yīng)職場的激烈競爭。

通過實習，我對中西藥房及藥劑科的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。

實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了。今后將步入社會參加工作，從北京中醫(yī)藥大學走出的我將牢記勤求博采，厚德濟生的校訓，肩負起藥學工作者的使命和責任。工作對得起職業(yè)，做事對得起國家。

藥店實習報告總結(jié)3000字【3】

大學的生活結(jié)束了，從那時起，我們才算是真正的成人了，真正地走向了社會。結(jié)束了在校時的歡聲笑語，結(jié)束了上課時的活躍氛圍，更加懷念的還是同住了三年的舍友們，我們已經(jīng)收拾好了所有細軟，離開了我們共同的小家，迎接我們的是社會的大家。 4月22日，我們各奔東西了，開始了新生活，寫簡歷、面試，到用人單位接收的通知。從那時起，我才知道做一個學生是多么的幸福，社會是復雜的，工作很不好找。

很幸運，我被北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司錄用了，我之所以會選擇去那里是因為同仁堂有著340年的歷史，是老字號，在全國甚至在全世界有著很高的名譽;同時同仁堂是國有企業(yè)，待遇比較好，而且在那里我可以學到很多知識來充實自己。同仁堂連鎖藥店有限責任公司隸屬同仁堂商業(yè)公司，而同仁堂商業(yè)公司是同仁堂集團底下的十大公司之一，屬于商業(yè)零售性質(zhì)。北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司就是這樣，主要以藥品零售為主，在北京有60多家連鎖藥店。4月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限責任公司劉家窯藥店工作，主要是配合出納完成日常結(jié)算工作。

同仁堂劉家窯藥店位于劉家窯橋西北角，在南三環(huán)邊上，緊鄰地鐵劉家窯站，地理位置很好。藥店周邊挨著蘇寧電器和很多餐館，處于人流較多的位置。尤其是上下班高峰，來藥店買藥的人很多，是個提高收入的好時機。來藥店的第一天，我還不太熟悉出納所應(yīng)做的工作，但經(jīng)理和出納都對我很好，很照顧我，教我怎么干。出納更是手把手地教我，使我對工作有了信心。

剛來劉家窯藥店的前幾天，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因為是自己不愿意做的事情，而且又面對那么多新人新事，面對著那么多陌生的眼睛，看著外面賣藥師傅們的議論紛紛，我真的不知如何是好，很尷尬。但又想想，工作就是這樣，不要因為自己不喜歡這份工作或是用自己的情緒來面對工作，這樣永遠都做不好，我下定決心一定要好好珍惜這份工作，好好學習各種出納知識，為自己以后的人生鋪好道路。

工作的前幾天，我慢慢學會了怎么用系統(tǒng)軟件，因為所有連鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件，以便于辦理各種業(yè)務(wù)，如請貨、收貨、退貨、查看調(diào)價，查看商品價格和結(jié)算，最重要的就是和總部通訊，因為每天總部都會有新消息告訴各門店，只有和總部通訊，才能及時了解最新消息，從而做出相應(yīng)的對策。

然后，我又開始學習收銀，拿到顧客給的銷售小票后要入機，認真核對藥品的編號、價格和批號是否正確，這樣才能和電腦上相吻合，從而電腦才會認可。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分，比如說1字頭的為成藥，2字頭為飲片，3字頭和6字頭為西藥，4字頭為保健食品等一共九個字頭，每次自己留存的小票應(yīng)按字頭放好，以便每天晚上的結(jié)賬。

還有就是刷卡，一定要打好要刷的金額，以免發(fā)生金額錯誤，刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好，每禮拜要上交給公司。學習了這些后，我就開始正式步入出納的學習了。跟著師傅學后才發(fā)現(xiàn)，有時書本上的東西很死，實際上工作的時候并不是這樣，而是比較靈活。我也覺得平常在學校的時候?qū)W習很好，但等實際工作了，卻得不到很好的實踐，甚至不知如何下手，多數(shù)的知識自己還是不會，甚至還處于初級狀態(tài)。有時腦子總是處在半知半解的狀態(tài)，師傅說幾遍我也聽不懂，得等實際操作幾天后才算明白。有時總是看著師傅做，但等自己真正開始做的時候，就又不明白了。從中我真的體會到了光看是沒有用的，只有自己親自動手做起來，才算是領(lǐng)會，才算是徹底明白。

實習兩個月后，我基本上掌握了出納的工作，同時對工作的流程和步驟有了進一步的體會和理解，并且工作不是那么費勁了，我配合著師傅每天做好出納的日常工作，對出納的認識也有了進一步的提高。它的步驟基本上是這樣的：(1)每天早晨打盤點表，交給各柜組進行實貨的盤點整理銷售小票，做日報表查看軟件是否有調(diào)價、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行，登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。每天基本上的工作就是這些，同時出納還要每星期三去總公司交貨款，以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交。

并且報銷各種費用，如果自己門店還有什么別的交代事項，出納還要去公司各部室完成相應(yīng)的工作。每月的25號為每月大盤，出納要做盤點表和能源臺帳，月初要上報經(jīng)營數(shù)據(jù)，10號左右發(fā)獎金，由經(jīng)理開完經(jīng)理例會后帶回給出納。主要的工作流程就是這些，雖然看上去并不是很累，但每項工作都要認真，一個數(shù)字的錯誤，就會使全盤發(fā)生錯誤，這也體現(xiàn)了作為財會工作者的嚴謹性。

在工作之余，我有時會去柜組和各位銷售藥品的師傅去學習藥品知識，認認藥，了解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺，學習怎樣去用戥子，學習各種草藥的名稱和用途，我真覺得藥品的知識很深奧，是一門很深的學問。同仁堂的藥是很有名的，其中以大蜜丸最為普遍，最有名的當然是安宮牛黃丸，用于清熱開竅，豁痰解毒，治療溫熱病熱陷心包，中風昏迷，小兒驚厥，是同仁堂出品的一種名貴的中成藥，很有療效，甚至在全世界都很有名。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的，除了具備藥師資格外，還要有一定的經(jīng)驗。

在飲片方面，要取得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗，我想有興趣的話，也能考取調(diào)劑員證，多學一些知識。有時藥店來貨了，我也會幫忙理貨，核對藥品數(shù)量、批號和零售價，這樣更進一步加強了我對藥品的認識。

在三個月的實習中，我學到了很多東西，同時也學到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系，我也有了很深刻的感悟。經(jīng)理和同事們都很喜歡我，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天，在過年的時候和她們同臺演出，我們一塊吃飯、唱歌、跳舞，真是高興極了，我越來越喜歡自己的工作了，我也越來越樂意干，每天心情都很好，為我加大了不少工作的動力。

時間過得真是很快，3月11日那天我被調(diào)到了北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司木樨園藥店，成為了一名真正的出納。木樨園藥店是個新開的藥店，位于南三環(huán)西路，離劉家窯藥店很近，面積300平米，是北京市同仁堂所有連鎖藥店里最大的藥店，而且房租很貴。那塊緊鄰木樨園服裝批發(fā)集散地，外地流動人口很大，是個很不錯的地價。

開店初期，真是很累，除了驗貨外，我自己還要去辦理各種證照。有稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼、統(tǒng)計證、醫(yī)療器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑，自己辦公室里的工作卻完不成，那時真是很急，但沒有辦法，著急是沒有用的，只能慢慢來。又是面對一個新的環(huán)境，新的同事和新的經(jīng)理，但這次有所不同，因為這次是我正式獨立上崗。對于這些新的同事，我有所不適應(yīng)，尤其是和經(jīng)理，有時意見會不同一，這是需要相互磨合的。

經(jīng)過一個多月后，我的工作基本上走上了正軌，但仍然會出現(xiàn)不會的問題，我會請教別人，并加以銘記。我對于備用金的管理和自己庫存現(xiàn)金的管理很上心，對每筆金額都會記錄，并讓在場人簽字確認。同時在去銀行存款時，記好日期和金額，并隨時登記銀行日記賬，使得賬目清晰明了。并受到了經(jīng)理的認可與好評。

在同仁堂工作已經(jīng)4個多月了，我認識了不少的新鮮事物，認識了很多好朋友，雖然仍處于實習中，但我已經(jīng)把自己融入在了這個大集體中，我為自己是同仁堂的一員而感到驕傲與自豪。我也在這四個月中懂得了不少道理：

要認真踏實地做好自己應(yīng)做的事情。自己所做的工作是財會工作，這就更要求具備工作的嚴謹態(tài)度。也要具備作為財會人員的基本道德規(guī)范和高尚的節(jié)操。單位的錢要保管好，并且要有規(guī)律的進行清點，對每一筆發(fā)生的業(yè)務(wù)要記賬，并且每月月底按時結(jié)賬。點錢的時候要踏實認真，不能一心二用，更不能有什么僥幸心理。

做事要有始有終。每天工作很忙，但心不能浮躁，辦完一件事后才能去辦另一件事，不能手忙腳亂。做完一件事后要有收尾，并及時作好記錄。

尊敬師長，團結(jié)同事。同事們的普遍年齡都比自己大，他們經(jīng)驗比我多，見識也比我多，自己更應(yīng)該去尊重他們，并且有問題及時請教，從中自己也可以獲得很多經(jīng)驗。

在同仁堂木樨園藥店工作中，我也有很多困惑，每天都會有不同的問題出現(xiàn)，比如預算外怎么去報銷，員工餐費明細表怎么做，支票怎么填;協(xié)配的來貨票怎樣去換票等。遇到這些問題，我會請教別的店有經(jīng)驗的出納，并且我也會請教我的會計主管，她們都會幫助我，耐心給我講解。

同時，在工作時，我也發(fā)現(xiàn)了藥店存在的很多不足。

銷售小票書寫不規(guī)范。每次銷售藥品時，都要開小票，小票為一式三聯(lián)。寫小票時必須要注明商品編碼、名稱、廠家，同時，金額要寫正確。但有的員工仍然沒有注意這點，不是忘了寫廠家就是寫錯編碼，造成電腦出現(xiàn)未出情況。

來貨時分工應(yīng)明確。每次來貨時，所有員工全都去搬藥，把箱子里的藥品全部拿出來，然后再核對。我認為，應(yīng)該確立驗收員，把每個人應(yīng)該做的工作分好，這樣才不會出現(xiàn)藥品漏數(shù)或重數(shù)現(xiàn)象，節(jié)約了很多時間。

新開門店辦理各事項應(yīng)由公司辦公室出人陪同。對于新開的藥店來說，辦理各種證照是首要的事情。連鎖藥店屬于分支機構(gòu)，在辦-理-證-件時都會讓你出示上級機構(gòu)的證照副本，甚至有的還要看原件。公司辦公室應(yīng)配合門店完成各種證件的準備與整理，尤其是在開立對公銀行時更應(yīng)該由辦公室出面陪同門店出納開立銀行帳戶。

但公司辦公室做得比較欠缺，既不同意給原件，又沒有人員出面，給各門店造成了極大的障礙，使得各種執(zhí)照的辦理并不是很順利，耽誤了時間，永遠處于被動局面。所以，我希望在今后開立新門店時，辦公室人員能夠為底下門店所著想，錢大家一塊掙，為什么不去相互扶持呢?

針對這些不足，我會及時去糾正，并且在適當?shù)那闆r下向領(lǐng)導反映，以便使工作正常進行，方便于大家。

在工作的這幾個月中，我確實挺懷念上學的時候，覺得那時真的很無憂無慮，每天什么都不用想，除了上課，寫作業(yè)就是和同學在一起玩。而現(xiàn)在卻不同了，是為了生活而工作，有的東西想逃避也逃避不了，因為這就是社會?，F(xiàn)在想想，覺得上課所學的東西很有用，沒白學。我曾經(jīng)上過會計基礎(chǔ)課，做過記賬憑證，寫過賬簿，也做過會計分錄，現(xiàn)在也考了會計從業(yè)資格證書。這些對于現(xiàn)在的工作真的很有用處。

在實踐中學習真東西，既能使工作順利進行，又在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而提高自己的專業(yè)技能。我希望學校應(yīng)該多增加一些實操課程，加強學生們的動手能力，加大技能培訓，以使得學生們在踏上工作崗位時不那么費勁，積累更多的經(jīng)驗，為走向社會打下堅實地基矗還應(yīng)該加強學生們溝通能力，在工作時，與陌生人打交道的次數(shù)會很多，說話的方式，言談舉止的注意都會給人留下深刻的印象，我認為學校應(yīng)開設(shè)語言交流課程，增加學生們的溝通能力。

第9篇：銷售實習生總結(jié)范文

一、文科類高職生頂崗實習面臨的困境

頂崗實習自開展以來，就全國總體狀況看，工科生做得較文科生好，文科類特別是財經(jīng)類專業(yè)、文秘類專業(yè)“頂崗實習”拓展不開，甚至面臨失敗。主要原因是此類專業(yè)企業(yè)提供的對口崗位有限，而且涉及到商業(yè)秘密，學校與企業(yè)的合作中，學校出于“一廂情愿”，企業(yè)只是走走過場，履行形式罷了，造成學生的頂崗實習出現(xiàn)如下狀況：

1，崗位不對口，萬金油式的頂崗實習

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生實習崗位排在前五位的分別是推銷員、市場推廣、行政文秘、營業(yè)員和技術(shù)維護等。極大部分學生實習的方式僅限于觀摩和學習，談不上教育性實習，至多就是打打粗工，實習經(jīng)歷和所學專業(yè)的相關(guān)度僅有7％。而一些專業(yè)性較強的工作崗位，實習單位唯恐躲避不及。如會計專業(yè)，很少有企業(yè)愿意讓實習生接觸賬目；而文秘和商務(wù)英語專業(yè)的學生去整理衛(wèi)生和端茶遞水，形象好一點的，到門廳當迎賓小姐的大有人在。筆者對2006級360名應(yīng)屆畢業(yè)生進行頂崗實習的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：30％的人評價自己在做“機械體力勞作”，如文件裝訂、打字等；27％的人說“無法完成企業(yè)規(guī)定的銷售任務(wù)”；20％的人稱自己是“廉價勞動力”；90％的實習生覺得實習崗位不能發(fā)揮自己所長，實習中運用到的知識，主要是英語和普通計算機操作。這種把頂崗實習的學生當勤雜工、萬金油式的實習嚴重挫傷了學生的積極性，也違背了頂崗實習的初衷。

2，實習單位不穩(wěn)定，游擊隊式的頂崗實習

頂崗實習必須要有一個穩(wěn)定的基地，游擊隊式的，打一槍換個地方的作法是達不到預期效果的。突出地表現(xiàn)在：實習單位的選擇沒有提前找好，有了實習任務(wù)臨時與實習單位聯(lián)系，更有甚者為了應(yīng)付檢查，頭腦一熱，隨便編一個實習任務(wù)，隨便應(yīng)付一下，這就是典型的“四無”實習，即：無實習目的、無實習計劃、無實習要求、更無所謂實習結(jié)果。表現(xiàn)在實習單位方面，少數(shù)頂崗單位事先根本沒有接受實習生的意愿，迫于面子，才極不情愿地接受畢業(yè)生頂崗，所以沒有考慮安排實習教師，更沒有考慮培訓計劃，這樣的頂崗實習是典型的湊合行為。

3，依賴中介機構(gòu)，販賣式的頂崗實習

近幾年，高職教育發(fā)展迅速，專業(yè)方向更新較快，專業(yè)教師教學偏重，聯(lián)系實習單位的時間少而又少，很多學校的做法是委托社會中介機構(gòu)介紹實習單位。筆者了解到，80％的文科類專業(yè)都是這么做的，這些中介不是從學生專業(yè)出發(fā)，也不是從學校角度去考慮，他們的目的就是通過介紹畢業(yè)生到單位頂崗，從中得到中介費，信譽好的中介機構(gòu)接受學校委托還能找到專業(yè)基本對口的相關(guān)企事業(yè)單位讓學生頂崗實習，絕大多數(shù)就是收了中介費，隨便找?guī)准矣萌藛挝唬械纳踔翆W生像商品一樣，倒賣好幾次，學生意見大，家長有反映，社會反響更強烈。

4，只有形式?jīng)]有效果的頂崗實習

由于學校與實訓單位存在貌合神離的現(xiàn)狀。導致學生的頂崗實習出現(xiàn)如下惡性循環(huán)：重視實習形式，而忽視實習效果，不管學生是否達到實習目的，只要學生參與了，把相關(guān)的實習表格填寫完畢，有實習單位的公章，就算實習任務(wù)完成了；考核內(nèi)容單一，僅對實習生某一方面進行考核，如只對實習項目或?qū)嵙暯Y(jié)果進行考核，而沒有對實習生的實習思想、實習過程等進行全方位的考核，考核沒有真實性；評價方法簡單，沒有班組的考評和實習生之間市開互評議，甚至沒有實習單位的意見。

二、走出文科類高職生頂崗實習困境的策略選擇

從以上文科類高職生頂崗實習面臨的困境來看，追根求源，是因為學校沒有自己穩(wěn)定的、工學結(jié)合、校企深度融合的實習基地，因此導致學生頂崗實習流于形式，從而引起對學生頂崗期間的松散管理。文科類高職生頂崗實習欲走出目前的瓶頸，必須從如下幾個方面加大推進力度。

(一)積極探索“校企合作、工學結(jié)合”的深度融合方式

解決學生的頂崗實習，關(guān)鍵的一步棋是搞好“校企合作，工學結(jié)合”的深度融合。主要有這樣幾種方式可供選擇：

1　“前校后廠”合作式

學校可以利用一些大型企業(yè)將接收職業(yè)院校的學生實習作為形象工程，以期通過社會效應(yīng)獲得政府或社會在其他方面的支持，或欲將市場細分滲透到學校，以求得天時地利人和等心理，學校可給他們提供場地，企業(yè)單位可以將其一條生產(chǎn)線、一個營業(yè)部或其他生產(chǎn)、經(jīng)營性的實體安排在學校，由企業(yè)派責任人或承包人負責日常的管理與經(jīng)營，學校提供技術(shù)咨詢、技術(shù)工人或其他方便，實行自負盈虧，但該公司的大部分崗位必須由教師和實習生來頂崗。如文科類開辦金融機構(gòu)、實習超市、會計服務(wù)公司、賓館招待所、旅行社。工科類則可開服裝制造業(yè)、機電業(yè)、制冷與維修、信息處理等公司。學校不花錢或少花錢解決了學生和教師的頂崗實習，企業(yè)又得到了來自于政府和學校的各項優(yōu)惠和便利，實現(xiàn)校企雙贏。

2，“校外實習”協(xié)作式

建立穩(wěn)定的校外實習基地是解決高職院校學生的實訓、實踐和就業(yè)等問題的根本出路。學?？筛鶕?jù)現(xiàn)有專業(yè)和專業(yè)發(fā)展的需要，本著“優(yōu)勢互補，互惠互利”的原則，有目的、分步驟地選擇企業(yè)信譽良好、專業(yè)對口、企業(yè)實力雄厚、具有一定的社會影響力知名企業(yè)合作，在企業(yè)建立校外實習基地，接收并負責管理學生的頂崗位實習。筆者所在學院作為江蘇省經(jīng)貿(mào)類流通服務(wù)業(yè)的牽頭人，2004年成立了“江蘇現(xiàn)代服務(wù)業(yè)職業(yè)教育集團”，并被推選為理事長單位，與“江蘇五星電器有限公司、南京中央商場、南京新百、蘇寧電器集團、蘇果超市”等一大批作為副理事長單位的大型商貿(mào)企業(yè)，以及與作為常務(wù)理事長單位、理事單位的許多兄弟院校達成共建實訓基地共識，建立了廣泛而深入的協(xié)作關(guān)系。

3，“訂單式”合作式

“訂單式”合作式是深層次的校企合作形式，合作方一般是大型企業(yè)，企業(yè)合作的主要目的是希望學校按其要求培養(yǎng)所需的應(yīng)用性技術(shù)人才，學生在入校時即與企業(yè)簽定就業(yè)協(xié)議，在校二年學習專業(yè)理論課程，最后一年由協(xié)議單位安排頂崗位實習，實行半工半讀。該模式要求學校與企業(yè)有廣泛和長期的合作歷史，而且這種合作必須建立在校企互信互認、互惠互利的基礎(chǔ)之上。因此，高職院校必須主動利用各種資源與相關(guān)企業(yè)建立廣泛的、多層面、多層次的緊密合作。

4，“實體公司”輪換式

徹底解決文科類高職生頂崗實習的最好途徑是學校自己成立實體公司與校內(nèi)實訓基地融合為一體，老師首先成為各部門的負責人，對外承接并開展實際業(yè)務(wù)，對內(nèi)輪換安排學生頂崗實習，完全采用企業(yè)化運作方式。筆者所在的學院會計系正在籌建將日

常教學與實訓、培訓、專業(yè)業(yè)務(wù)開展融為一體的“會計集團教學公司”，解決了困擾我院多年來的財經(jīng)類專業(yè)“工學結(jié)合、校企合作”兩張皮的難關(guān)。不僅比較好地解決了實訓、實踐條件不足、頂崗實習崗位欠缺的矛盾，更重要的是加強了教師實踐能力的培養(yǎng)，讓教師深入企業(yè)，深入實習基地，成為行業(yè)專家，進入行業(yè)前沿，占據(jù)行業(yè)制高點，將專業(yè)崗位變化、技術(shù)升級融入行業(yè)發(fā)展中，創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

(二)健全和落實對實習基地和實習生的管理和考核制度

抓好學生的頇崗實習，第二步棋是健全和落實對實習基地和實習生的督導和考核制度。

1，建立巡回制度，與實習單位溝通，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決

建立巡回督導制度，加強對實習生的教育和管理是極其重要的，學生離校到生產(chǎn)一線頂崗實習，一般安排6-12個月，這個時間，對學生來說是很長，沒有精心組織和管理，是很容易出大問題的。學生在頂崗實習過程中出現(xiàn)的急躁情緒，心理落差，工作辛苦疲勞，以及生活、操作安全、生活安全，工種調(diào)換等等問題，都需要巡回老師及時溝通、協(xié)調(diào)。

2，完善考核機制，實行雙向評價，強化評價效果