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第1篇：行業(yè)調(diào)研范文

20世紀(jì)八十年代中后期以來，市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)在中國(guó)內(nèi)地誕生發(fā)展。據(jù)估計(jì)，目前中國(guó)有市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)1500家，形成一定規(guī)模的有400至500家，規(guī)模較大、實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)良好的有50家，且都集中在北京、上海、廣州三個(gè)城市。2003年行業(yè)總營(yíng)業(yè)額達(dá)到30億元人民幣，比2002年增加20％，占世界調(diào)研市場(chǎng)總營(yíng)業(yè)額的1.6％。從世界調(diào)研市場(chǎng)占有率來看，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)研業(yè)的總營(yíng)業(yè)額很小。但與GDP的增長(zhǎng)比例相比較，市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

中國(guó)調(diào)研業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)之一，是2004年我國(guó)首次推出調(diào)查分析師資格認(rèn)證。它是中國(guó)十大職業(yè)資格認(rèn)證之一。從目前的狀況看，不少市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)提供的市場(chǎng)信息的層次和深度，以及信息的可靠性和有效性往往達(dá)不到要求，究其原因，主要還是缺少調(diào)查分析的專業(yè)人才。調(diào)查分析師資格認(rèn)證，有助于提高整個(gè)行業(yè)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)歷層次，提高調(diào)查與分析的質(zhì)量與效率，促進(jìn)行業(yè)專業(yè)化進(jìn)程。

市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)新興行業(yè)，還存在許多不足，亟待完善和發(fā)展。因此，有必要對(duì)市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)在國(guó)際上和我國(guó)的發(fā)展作一比較和分析，使中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)更加科學(xué)化、專業(yè)化、國(guó)際化，這也是我國(guó)今后市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

二、中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)比較分析

在發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)已經(jīng)有近100年的發(fā)展歷史，到如今已相當(dāng)成熟。中國(guó)與國(guó)外先進(jìn)的市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)差距很大，跨國(guó)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)與內(nèi)地市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)相比，也出現(xiàn)明顯的整體優(yōu)勢(shì)。從行業(yè)內(nèi)部來看，目前在中國(guó)內(nèi)地的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)，按組成方式不同，可分為四類：民營(yíng)機(jī)構(gòu)、國(guó)有企業(yè)和政府機(jī)關(guān)主辦機(jī)構(gòu)、跨國(guó)機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)研究和新聞單位創(chuàng)辦機(jī)構(gòu)?？鐕?guó)機(jī)構(gòu)占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)調(diào)研市場(chǎng)的大部分市場(chǎng)份額。形成這種力量對(duì)比懸殊的局面，主要有三方面的原因：

1、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的客戶需求。外資調(diào)研公司擁有較雄厚的資金及外資背景，業(yè)務(wù)覆蓋面較廣，而且能直接得到跨國(guó)公司的客源，客源相對(duì)比較充足。相比之下，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)研公司的業(yè)務(wù)范圍主要集中在國(guó)內(nèi)的幾個(gè)大城市，其銷售額主要來源于外資、合資企業(yè)，顧客市場(chǎng)規(guī)模還是比較少。

2、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的形式。按市場(chǎng)調(diào)研工作的性質(zhì)分，在中國(guó)的跨國(guó)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)大體上可分兩類。一類是市場(chǎng)上獨(dú)立的調(diào)研企業(yè)，包括了各種調(diào)研組織如廣告商、定制或?qū)ｍ?xiàng)調(diào)研企業(yè)、辛迪加服務(wù)企業(yè)等；另一類是企業(yè)自己的營(yíng)銷調(diào)研部門。目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)主要集中在“定制或?qū)ｍ?xiàng)調(diào)研服務(wù)”和“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”兩個(gè)層面上。定制調(diào)研是目前我國(guó)本土調(diào)研業(yè)業(yè)務(wù)最集中的領(lǐng)域。我國(guó)雖有1500多家調(diào)研機(jī)構(gòu)從事此項(xiàng)業(yè)務(wù)，但調(diào)研規(guī)模和范圍要小得多，業(yè)務(wù)范圍主要集中在國(guó)內(nèi)的幾個(gè)大城市，極少有國(guó)內(nèi)公司的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展至境外。而更多的小公司多是屬于“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)公司”，主要接受國(guó)外企業(yè)或國(guó)內(nèi)同行的委托，經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)。

3、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)水平。外資調(diào)研公司有強(qiáng)大的國(guó)際技術(shù)背景，有母公司帶來比較成熟的經(jīng)營(yíng)管理模式，在操作上比較規(guī)范和科學(xué)。他們?cè)谌肆Y源上的投入也比較大，較好的薪酬福利待遇與發(fā)展平臺(tái)，有良好的培訓(xùn)機(jī)制，往往能吸引高素質(zhì)的人才。公司內(nèi)的專業(yè)化分工也比較明確。國(guó)內(nèi)很多調(diào)研公司經(jīng)驗(yàn)不足，從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不高。一方面，對(duì)某個(gè)市場(chǎng)或某個(gè)領(lǐng)域的基本知識(shí)或基本的市場(chǎng)敏感度都不具備的情況下，進(jìn)行市場(chǎng)研究很困難。另一方面，很多目前在國(guó)內(nèi)研究領(lǐng)域流行的模型都是從國(guó)外直接照搬來的，缺乏在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，更不用說是否進(jìn)行過基于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境的二次加工。

從行業(yè)的外部環(huán)境來看：

（1）行業(yè)規(guī)范和行業(yè)自律。發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)在經(jīng)過產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、再發(fā)展的成長(zhǎng)過程中，不斷提升，不斷規(guī)范，已經(jīng)形成了較成熟的行業(yè)規(guī)范。中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)目前缺乏一個(gè)完整的管理制度。中國(guó)市場(chǎng)研究需求增長(zhǎng)很快，但是研究規(guī)范、行業(yè)自律的發(fā)展速度都沒有充分滿足市場(chǎng)的需求。

（2）企業(yè)和消費(fèi)者的市場(chǎng)調(diào)研觀念。在國(guó)外，“決策前先調(diào)查”的觀念深入各個(gè)企業(yè)。而我國(guó)一些企業(yè)尤其是傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)還沒有完整的現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷觀念，對(duì)流動(dòng)、復(fù)雜、多變的信息缺乏敏感。中國(guó)的企業(yè)很多還是靠感覺營(yíng)銷，也就不像國(guó)外的企業(yè)先把市場(chǎng)上非常具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來，利用數(shù)據(jù)說話，進(jìn)行科學(xué)決策。此外，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)調(diào)研缺乏一種健康的認(rèn)識(shí)。消費(fèi)者在接受滿意度調(diào)查時(shí)，經(jīng)常是“前10分鐘好好回答，后10分鐘隨便說說”，調(diào)研結(jié)果令人將信將疑。

（3）研究領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。三百年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為西方市場(chǎng)調(diào)研業(yè)與市場(chǎng)調(diào)研客戶提供了共同的高度發(fā)展的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，這個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定、信息充分。調(diào)研公司的產(chǎn)品信息主要集中于管理咨詢與戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)分析部分。與此相對(duì)應(yīng)的是國(guó)內(nèi)由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初建，產(chǎn)業(yè)環(huán)境往往呈現(xiàn)多變狀態(tài)。中國(guó)的市場(chǎng)調(diào)研師如果想完成一個(gè)真正優(yōu)秀的項(xiàng)目，就必需從產(chǎn)業(yè)分析入手?，F(xiàn)實(shí)的選擇是調(diào)查研究師往往并不具備產(chǎn)業(yè)的深入認(rèn)識(shí)。這就給中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研公司提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。深入產(chǎn)業(yè)分析基礎(chǔ)上的管理與戰(zhàn)略咨詢投入太大；而沒有產(chǎn)業(yè)分析基礎(chǔ)的研究項(xiàng)目是很難讓企業(yè)滿意的。

由我國(guó)市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)發(fā)展的比較和分析，總結(jié)出我國(guó)市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的特點(diǎn)為：1、市場(chǎng)調(diào)研業(yè)是一個(gè)極富增長(zhǎng)潛力的行業(yè)。2、調(diào)研機(jī)構(gòu)普遍組織規(guī)模較小，綜合實(shí)力偏弱，投入資金過少。3、調(diào)研技術(shù)水平較低，缺乏市場(chǎng)調(diào)研的專業(yè)人才。4、市場(chǎng)調(diào)研業(yè)尚缺乏成熟、有效的行業(yè)規(guī)范。5、客戶企業(yè)普遍缺乏完整的現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷理念。6、研究領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定，信息不對(duì)稱。

三、政策建議

1、加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范與行業(yè)自律。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該完善整個(gè)行業(yè)的管理制度，包括公平定價(jià)，建立有效約束市場(chǎng)調(diào)研業(yè)的操作規(guī)范，提高市場(chǎng)調(diào)查與研究的透明度等。還要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研業(yè)的法律意識(shí)，使其嚴(yán)格遵守國(guó)家的法規(guī)、政策，接受輿論與社會(huì)的監(jiān)督。

2、重視產(chǎn)業(yè)環(huán)境，形成行業(yè)上的專業(yè)化。所謂形成行業(yè)上的專業(yè)化，是使那些對(duì)某一行業(yè)特別熟悉的公司或針對(duì)自身有實(shí)力的行業(yè)轉(zhuǎn)變成專門行業(yè)的專門化公司，從而通過市場(chǎng)細(xì)分降低成本、提高質(zhì)量。中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)專業(yè)化趨勢(shì)必將導(dǎo)致缺失產(chǎn)業(yè)分析基礎(chǔ)的綜合咨詢公司漸漸被市場(chǎng)所拋棄，立足于專業(yè)產(chǎn)業(yè)、特定知識(shí)領(lǐng)域的小咨詢公司成為市場(chǎng)主體。

3、提高調(diào)研人員素質(zhì)，激發(fā)他們的創(chuàng)新精神。調(diào)研機(jī)構(gòu)首先要加強(qiáng)對(duì)調(diào)研人員的錄用、評(píng)審制度，其次要加強(qiáng)對(duì)調(diào)研人員的培訓(xùn)，為人才提供發(fā)展平臺(tái)。對(duì)調(diào)研人員的培訓(xùn)可以采取以下方式：一是培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)國(guó)外的新技術(shù)和新方法；二是進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流；三是與國(guó)內(nèi)著名的跨國(guó)公司進(jìn)行交流、合作。此外，要建立激勵(lì)機(jī)制，以提高調(diào)研人員的創(chuàng)新精神。

第2篇：行業(yè)調(diào)研范文

GGII認(rèn)為，受益于LED球泡燈產(chǎn)品質(zhì)量越來越穩(wěn)定，產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)下降以及各企業(yè)渠道布局逐步完善等因素影響，未來中國(guó)LED球泡燈市場(chǎng)仍可保持快速發(fā)展趨勢(shì)。

高工產(chǎn)研LED研究所(GGII)通過對(duì)國(guó)內(nèi)幾百家主要LED球泡燈企業(yè)的實(shí)地調(diào)查，結(jié)合對(duì)國(guó)內(nèi)外LED球泡燈行業(yè)領(lǐng)軍人物的面對(duì)面采訪，收集了大量的第一手資料，為本報(bào)告的編寫提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)依據(jù)。

在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，GGII編制了《2015年中國(guó)LED球泡燈行業(yè)調(diào)研報(bào)告(第六版)》。本報(bào)告對(duì)中國(guó)LED球泡燈的發(fā)展特點(diǎn)、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)規(guī)模、價(jià)格變動(dòng)、投資機(jī)會(huì)及建議、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等進(jìn)行了詳細(xì)的研究和分析。高工產(chǎn)研LED研究所(GGII)希望通過切切實(shí)實(shí)地調(diào)查，深入研究分析，為企業(yè)、投資者、證券公司以及想了解LED球泡燈行業(yè)的人士，提供最準(zhǔn)確最優(yōu)參考價(jià)值的LED球泡燈行業(yè)數(shù)據(jù)及調(diào)查報(bào)告。

第3篇：行業(yè)調(diào)研范文

XX年上半年，全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量完成6.9億件，同比增長(zhǎng)26%，收入完成196億元，同比增長(zhǎng)23%。到2020年，中國(guó)物流市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到l 1972億元，并將每年保持20%的增長(zhǎng)速度。而隨著中國(guó)物流市場(chǎng)的全面開放，中國(guó)快遞業(yè)正迎來最佳的發(fā)展時(shí)期。中國(guó)郵政一家。獨(dú)霸天下的國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)格局的打破，國(guó)外快遞企業(yè)大舉擴(kuò)張，我國(guó)快遞業(yè)出現(xiàn)了國(guó)營(yíng)、外資、民營(yíng)等多經(jīng)濟(jì)主體、多運(yùn)輸方式相互競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局。外國(guó)列強(qiáng)資金雄厚，硬件條件優(yōu)越，品牌優(yōu)勢(shì)顯著;國(guó)營(yíng)巨頭網(wǎng)絡(luò)完善，背景深厚;而民營(yíng)快遞業(yè)充滿了生機(jī)和活力，是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生力軍。這是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，民營(yíng)快遞企業(yè)如何在這場(chǎng)實(shí)力相差懸殊的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出是目前亟待解決的問題。

一.調(diào)研結(jié)果

各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價(jià)勞動(dòng)力發(fā)展，同質(zhì)化導(dǎo)致低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)正在為民營(yíng)快遞業(yè)帶來生死挑戰(zhàn)。中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)預(yù)計(jì)，XX年民營(yíng)快遞企業(yè)的數(shù)量將減少30%以上。民營(yíng)快遞企業(yè)具有它獨(dú)特韻運(yùn)營(yíng)方式和自身不足，總體而言有利有弊。

特點(diǎn)如下：

1.八成公司注冊(cè)資金低八成民營(yíng)快遞公司注冊(cè)資本不足50萬元i公司規(guī)模不足，小到2。3人，大到幾百人至上千人。在民營(yíng)快遞業(yè)中，北有宅急送，中有申通，南有順豐，再加上圓通、韻達(dá)，在民營(yíng)企業(yè)中居前五位。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，市場(chǎng)占有率第一的仍然是ems，即使在中國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng)，ems也居于前三位之列。信譽(yù)上ems的安全性較高，投遞的速度較慢，民營(yíng)快遞則相反。成本費(fèi)用方面，ems的成本費(fèi)用較高，民營(yíng)快遞的成本費(fèi)用較低。

2.民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)形式簡(jiǎn)單民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)分為自營(yíng)和加盟兩種形式，自營(yíng)的所有網(wǎng)點(diǎn)由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理，自營(yíng)快遞公司對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)的控制力強(qiáng)，代表有ems、順豐和宅急送。加盟式的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是獨(dú)立的，和總公司簽訂合作協(xié)議，使用同一個(gè)品牌，自負(fù)盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。

3、民營(yíng)快遞的社會(huì)形象欠佳

國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞的從業(yè)人員在30萬左右。在從業(yè)人員中，有農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，有下崗工人，有待業(yè)人員。工作人員特別是業(yè)務(wù)員，總體特點(diǎn)如下：一、 人員素質(zhì)較低;二、是服務(wù)不規(guī)范;三、是舉止不文明。許多寫字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內(nèi);有的寫字樓讓快遞從后門進(jìn)，避免快遞從前門進(jìn)影響單位的形象。

4.民營(yíng)快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)淡薄由于這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)較大，投資較小，.見效快，相對(duì)于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)需求又大，比較容易進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。另外，國(guó)內(nèi)快遞公司特別是民營(yíng)快遞普遍存在著唯錢是圖，急功近利或經(jīng)營(yíng)上的短期行為;操作不規(guī)范、交通工具落后，通訊工具簡(jiǎn)單以及沒有系統(tǒng)的管理軟件等現(xiàn)象。因此投錯(cuò)件，發(fā)錯(cuò)件，損壞件，丟件，不能按時(shí)投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險(xiǎn)品，包裝簡(jiǎn)陋和快遞公司間的相互報(bào)復(fù)等現(xiàn)象屢見不鮮。有的民營(yíng)快遞公司月丟件率高達(dá)2%一5%。

5.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不完善民企快遞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不夠健全，沒有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，對(duì)于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低，市場(chǎng)還不成熟，導(dǎo)致了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

二.改進(jìn)措施

1.樹立品牌對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場(chǎng)中，單一的企業(yè)是價(jià)格的接受者。民企快遞要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)是絕對(duì)行不通的，必須靠差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價(jià)格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。目前中國(guó)快遞業(yè)中最具代表性的民營(yíng)快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運(yùn)公司。當(dāng)它們剛起家時(shí)，也是不知名的小企業(yè)，但它們十分注重品牌的經(jīng)營(yíng)，在短短幾年之內(nèi)，就成為民營(yíng)快遞企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然品牌樹立還有一段很長(zhǎng)的路要走。當(dāng)前的首要任務(wù)是要整合資源，尋找自己的優(yōu)勢(shì)所在，如在速度或售后服務(wù)方面形成獨(dú)有的品牌，不斷提升自己的實(shí)力和品牌，在眾多類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，逐漸做大做強(qiáng)，否則就會(huì)面臨新一輪洗牌的危險(xiǎn)。

2.提升員工素質(zhì)眾所周知，快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻并不高，民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由于帶來的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的不強(qiáng)。另外，有些貨物的丟失如～陜遞的手機(jī)，收到的石頭肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門服務(wù)的收派員的素質(zhì)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高誠(chéng)信服務(wù)水準(zhǔn)，更好的維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。還有就是加強(qiáng)溝通技巧的改進(jìn)和培養(yǎng)。因?yàn)槲茨茉诩s定的時(shí)間送(取)件，用戶很可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員產(chǎn)生意見，而當(dāng)業(yè)務(wù)員面對(duì)用戶的質(zhì)疑時(shí)，如果解釋不好就可能引發(fā)用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)態(tài)度的不滿意。這時(shí)工作人員最好不要跟客戶吵起來，要注意溝通方面的技巧.企業(yè)可以適當(dāng)對(duì)這方面進(jìn)行培訓(xùn)。尤其是那些上門服務(wù)的收派員，他們的服務(wù)態(tài)度非常重要。

優(yōu)化服務(wù)企業(yè)的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的，更重要的是要有企業(yè)內(nèi)在實(shí)力的支撐，這就需要企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。速度快、服務(wù)好，時(shí)效性是快遞業(yè)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。而民營(yíng)快遞企業(yè)就要充分發(fā)揮自己靈活的優(yōu)勢(shì)，提供快速、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)。

(1)提供多元化服務(wù)適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)的時(shí)間以滿足一些特殊顧客的需求。很多私營(yíng)企業(yè)上班時(shí)間不固定，他們希望客戶一個(gè)電話，就能派服務(wù)人員上門取件，并保證按時(shí)送達(dá)收件人手中。對(duì)于這些公司來說，快遞企業(yè)最好能夠提供24小時(shí)全天候服務(wù)。

但這項(xiàng)服務(wù)會(huì)大大提高企業(yè)的成本，所增加的業(yè)務(wù)收益量甚至可能難以彌補(bǔ)企業(yè)額外付出的成本，所以快遞公司在提供這項(xiàng)服務(wù)時(shí)要謹(jǐn)慎。但靈活的中小民營(yíng)企業(yè)在服務(wù)時(shí)間上具競(jìng)爭(zhēng)力，可以與這些公司進(jìn)行協(xié)商，適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，以爭(zhēng)取更多的顧客源，同時(shí)通過差異化服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)知名度，樹立品牌。此外，提供延伸服務(wù)，如快件的安全性包裝、代辦商務(wù)手續(xù)等。這不僅可以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量，而且可以為不同的顧客提供別具特色的服務(wù)項(xiàng)目，滿足不同群體的需求。

(2)民營(yíng)快遞，必須在快字上微文章只有投遞得快，快件才會(huì)增值，市場(chǎng)份額也會(huì)隨之增加。如宅急送的核心產(chǎn)品。2d10和2d17。所謂2d10是指當(dāng)天下午5點(diǎn)上門收貨，第二天上午10點(diǎn)錢送貨到門，即。開門見貨，保證客戶上班就能收到貨。2d17是指當(dāng)天下午5點(diǎn)上門收貨，第二天下午5點(diǎn)之前送貨到門。宅急送這樣的核心產(chǎn)品極大地滿足了客戶的速度要求。

4.加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)國(guó)際快遞公司在中國(guó)開設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)不但位于業(yè)務(wù)景較大或能夠盈利的地區(qū)，對(duì)于大量像申通快遞的中小規(guī)模的民營(yíng)快遞企業(yè)而言，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量是做大做強(qiáng)企業(yè)所必經(jīng)的環(huán)節(jié)。在企業(yè)發(fā)展前期，要集中精力做好一兩個(gè)同城市場(chǎng)，并逐步擴(kuò)建網(wǎng)點(diǎn)，不能始終局限于一兩個(gè)城市的同城快遞業(yè)務(wù)，更不能一窩蜂地?cái)D在一些大城市，要根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展的程度，拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，并為后期開展國(guó)內(nèi)異地快遞和國(guó)際快遞做準(zhǔn)備。

5.加大資金投入用科技化手段來強(qiáng)化管理、用科技配備來創(chuàng)造各網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化操作條件。

比如無線巴槍(gprs無線條碼數(shù)據(jù)采集器)項(xiàng)目，是所有成功地實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的快遞公司必不可少的高科技項(xiàng)目配備，如聯(lián)邦快遞，dhl，ups等，目前國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞公司如順豐、圓通、天天、宅急送等為了強(qiáng)力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化操作，都已實(shí)施此項(xiàng)目。這些公司特別是聯(lián)邦快遞、dhl和順豐快遞，都已實(shí)施無線巴槍項(xiàng)目多年，公司內(nèi)給世界各地的所有的業(yè)務(wù)員人人配備了無線巴槍，由于大范圍使用無線巴槍，這些公司已在真正意義上實(shí)現(xiàn)了快遞面單數(shù)據(jù)上傳、查詢的最快、實(shí)時(shí)和無縫化、電子化，在競(jìng)爭(zhēng)中取得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，也給企業(yè)帶來了良好的效益。

第4篇：行業(yè)調(diào)研范文

（一）小作坊多而大中型企業(yè)少。景德鎮(zhèn)市陶瓷行業(yè)從上世紀(jì)90年代中期起，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重困難，經(jīng)濟(jì)效益日益滑坡，企業(yè)逐漸陷入虧損、停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)。為了擺脫困境，保持社會(huì)穩(wěn)定，1995年在國(guó)有陶瓷企業(yè)中推行“兩權(quán)分離、租賃承包”措施，僅省陶瓷工業(yè)公司所屬的12戶國(guó)有陶瓷企業(yè)就裂變?yōu)?18個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承包實(shí)體。從此，景德鎮(zhèn)市陶瓷行業(yè)組織化、規(guī)模化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)格局遭到破壞。與此同時(shí)，在市區(qū)居民住宅及城區(qū)周邊的村組中興辦起了數(shù)以千計(jì)的陶瓷小作坊。截止*年底，全市從事陶瓷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)已辦理了稅務(wù)登記的戶數(shù)為1130戶，其中企業(yè)152戶（增值稅一般納稅人61戶、小規(guī)模納稅人91戶）、個(gè)體978戶（未達(dá)起征點(diǎn)214戶）。大量個(gè)體作坊的產(chǎn)生，導(dǎo)致陶瓷行業(yè)的稅收征管難度增大，加上宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，陶瓷稅收由以前每年三四千萬元下降到百十萬元（1995年139萬元、1996年57萬元、1997年13萬元）。近幾年，隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的持續(xù)較快發(fā)展，政府的扶持力度不斷加大，國(guó)稅部門通過深化征管改革不斷強(qiáng)化稅收征管，陶瓷稅收逐年遞增。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅生產(chǎn)環(huán)節(jié)入庫的增值稅2003年為1171萬元，2004年為1290萬元，*年為1478萬元。

（二）陶瓷從業(yè)人員多而陶瓷稅收占的比重小。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市陶瓷從業(yè)人員超過10萬，占產(chǎn)業(yè)工人的比重達(dá)30%，但從近兩年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，陶瓷工業(yè)入庫增值稅占陶瓷工業(yè)總產(chǎn)值的比重不到1%，占工業(yè)增加值和國(guó)稅收入總額的比重也均不到2%。

（三）大中型企業(yè)稅負(fù)高而陶瓷個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶稅負(fù)低。根據(jù)*年度國(guó)稅相關(guān)征管數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，景德鎮(zhèn)市陶瓷企業(yè)（不含出口企業(yè)）的增值稅稅負(fù)為7.17%，其中增值稅一般納稅人7.3%；陶瓷出口企業(yè)平均稅負(fù)6.3%，其中工業(yè)6.9%，商業(yè)0.6%；陶瓷個(gè)體納稅人平均稅負(fù)4.8%。

（四）陶瓷工業(yè)增加值高而產(chǎn)品銷售收入低。從整個(gè)陶瓷行業(yè)來看，按國(guó)稅部門的征管數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)*年全市陶瓷行業(yè)的增值稅稅負(fù)率為6.5%，而統(tǒng)計(jì)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)則顯示*年陶瓷稅收占陶瓷工業(yè)增加值的比重只有1.83%，遠(yuǎn)小于陶瓷產(chǎn)品增值稅稅負(fù)率，且比全省工業(yè)增加值稅負(fù)率7.75%低5.92%，比中部六省工業(yè)增加值稅負(fù)率9.28%低7.45%，比全國(guó)工業(yè)增加值稅負(fù)率11.28%低9.45%。經(jīng)過深入廣泛的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)部門和國(guó)稅部門統(tǒng)計(jì)口徑及方法是產(chǎn)生上述差異的主要原因。國(guó)稅部門確認(rèn)的陶瓷產(chǎn)品銷售收入與統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)計(jì)的工業(yè)總產(chǎn)值之間存在的差異達(dá)21.58億元，如剔除該差異計(jì)算，*年全市陶瓷工業(yè)增加值稅負(fù)率達(dá)14.85%，高于全省、中部六省和全國(guó)工業(yè)增加值稅負(fù)率。

二、四個(gè)問題：陶瓷行業(yè)稅收管理任重道遠(yuǎn)

（一）陶瓷個(gè)體戶稅收漏征漏管現(xiàn)象依然存在。經(jīng)過國(guó)稅部門不懈努力，陶瓷個(gè)體戶稅收征管質(zhì)量逐年提高，但漏征漏管現(xiàn)象依然存在。究其原因：一是納稅意識(shí)不強(qiáng)。不少陶瓷個(gè)體戶屬陶瓷企業(yè)下崗工人，靠從事一些低檔陶瓷加工、瓷坯生產(chǎn)來維持生計(jì)，這些人主動(dòng)申報(bào)納稅意識(shí)較差，稅收征管難度大。二是稅源分散。原國(guó)有陶瓷企業(yè)改制后，實(shí)際經(jīng)營(yíng)主體變成了若干陶瓷個(gè)體戶，導(dǎo)致稅源大量分散，增加了漏征漏管的可能性，稅收流失風(fēng)險(xiǎn)加大。三是稅源不穩(wěn)定。近年來政府加大了城市改造力度，有些已納入稅務(wù)管理的陶瓷個(gè)體戶按市政府“出城進(jìn)郊”、“規(guī)范市場(chǎng)”等統(tǒng)一要求進(jìn)行拆（搬）遷，致使這些個(gè)體戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定，給稅收征管帶來較多不利因素。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止2006年4月10日，在華陽、東風(fēng)等市場(chǎng)和改制企業(yè)內(nèi)就存在272戶漏征漏管戶。

（二）名人陶瓷作品稅收監(jiān)管未完全到位。陶瓷名家創(chuàng)作作品是今日瓷都的一塊金字招牌。但是，由于納稅意識(shí)參差不齊，加上名人陶瓷作品基本處于賣方市場(chǎng)，雖然國(guó)稅部門花大力氣強(qiáng)化陶瓷名人作品稅收征管，甚至在全國(guó)創(chuàng)造性地推出了陶瓷名人個(gè)性化發(fā)票，以促使陶瓷名人主動(dòng)領(lǐng)購稅務(wù)發(fā)票、主動(dòng)申報(bào)納稅，但陶瓷名人作品的稅收監(jiān)管尚未完全到位，稅款流失現(xiàn)象仍然存在。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，*年陶瓷名人主動(dòng)以個(gè)人名義申報(bào)納稅的有20余人，繳納增值稅共計(jì)20余萬元，這與名人實(shí)際應(yīng)納增值稅仍有一定差距。

（三）陶瓷市場(chǎng)管理尚不規(guī)范。目前，景德鎮(zhèn)市陶瓷市場(chǎng)建設(shè)規(guī)劃和管理上存在著一些不規(guī)范，有些管理部門對(duì)進(jìn)入專業(yè)市場(chǎng)的陶瓷個(gè)體戶采取限制擴(kuò)大的辦法，對(duì)進(jìn)入國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)的個(gè)體戶限量辦理合法證件，或者本著扶植、培育的目的讓其自行試營(yíng)業(yè)，國(guó)稅部門未及時(shí)將其納入稅收正管。如國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)近200戶陶瓷經(jīng)營(yíng)業(yè)戶雖未取得合法經(jīng)營(yíng)證明，但仍照常營(yíng)業(yè)，國(guó)稅部門只能將其作為臨時(shí)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行稅收監(jiān)管。特別是國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)附近又新建與之類似的“華陽市場(chǎng)”和“東風(fēng)瓷廠再就業(yè)一條街”，許多陶瓷個(gè)體戶又紛紛流動(dòng)到這兩個(gè)市場(chǎng)，稅源的不穩(wěn)定影響了稅源管理工作的開展。

（四）陶瓷產(chǎn)品稅負(fù)率偏高。由于陶瓷行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，勞動(dòng)力成本在整個(gè)陶瓷生產(chǎn)成本中所占比重較大，加上全市大多陶瓷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者為小規(guī)模納稅人，致使陶瓷增值稅一般納稅人企業(yè)所購進(jìn)的瓷土、泥料、釉料等原材料多數(shù)沒有進(jìn)項(xiàng)抵扣發(fā)票，增值稅法定扣除金額在產(chǎn)品生產(chǎn)成本中所占比重較小，導(dǎo)致陶瓷企業(yè)增值稅一般納稅人稅負(fù)偏高。如江西玉風(fēng)瓷廠*年增值稅稅負(fù)率達(dá)11.54%，景德鎮(zhèn)藝光瓷廠*年增值稅稅負(fù)率達(dá)14.27%。

三、六大措施：開創(chuàng)陶瓷行業(yè)稅源管理新局面

（一）廣泛進(jìn)行稅法宣傳，大力開展陶瓷行業(yè)稅收清理整治。從目前全市陶瓷行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，陶瓷稅收征管的難點(diǎn)在個(gè)體陶瓷稅收。因此，一方面要開展深入廣泛的稅法宣傳，創(chuàng)新宣傳方式，提高宣傳效果。另一方面，聯(lián)合有關(guān)職能部門，加強(qiáng)陶瓷行業(yè)清理整頓工作，做到“清理到位、登記到位、辦證到位、管理到位”，大力營(yíng)造規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信納稅的良好氛圍。

（二）創(chuàng)新稅源監(jiān)管機(jī)制，完善稅源管理辦法。一要建立定期對(duì)納稅人稅源信息的調(diào)查分析制度。依靠科技手段和現(xiàn)代信息技術(shù)建立稅源管理數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和稅源分析的數(shù)學(xué)模型，對(duì)稅源變化進(jìn)行跟蹤分析。二要重視利用第三方信息。建立和完善部門之間特別是工商、地稅、統(tǒng)計(jì)、瓷局、安委以及水、電、氣等供應(yīng)單位間的有關(guān)信息交流機(jī)制，利用第三方信息加強(qiáng)稅源控管。三要探索建立陶瓷行業(yè)稅源管理機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)化管理，強(qiáng)化稅源監(jiān)控，提高管理效能。

（三）大力扶持陶瓷原料生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展，解決抵扣“鏈條”脫節(jié)問題。針對(duì)陶瓷行業(yè)一般納稅人企業(yè)稅負(fù)偏高源于原料生產(chǎn)環(huán)節(jié)小規(guī)模納稅人太多導(dǎo)致無法進(jìn)項(xiàng)抵扣的問題，建議重點(diǎn)扶持一、二戶民政福利企業(yè)從事陶瓷原料生產(chǎn)，利用現(xiàn)行稅收優(yōu)惠政策，使從事陶瓷原料生產(chǎn)的企業(yè)既能為下一環(huán)節(jié)提供增值稅法定抵扣憑證，又能避免自身稅負(fù)偏高，合理降低陶瓷生產(chǎn)一般納稅人企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)，更好地促進(jìn)全市陶瓷行業(yè)快速發(fā)展。

（四）推廣陶瓷名人專用發(fā)票，加強(qiáng)名人作品稅收管理。從陶瓷名人作品證書入手，將其作品證書采取“證、票”結(jié)合方式（名人名作證書與銷售發(fā)票合二為一），由國(guó)稅部門統(tǒng)一監(jiān)制，供陶瓷名家領(lǐng)用。通過稅收發(fā)票的形式，將各類名作作品證書納入國(guó)稅發(fā)票編號(hào)管理，既保護(hù)陶瓷名人名作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，又調(diào)動(dòng)知名陶家依法納稅的積極性。同時(shí)，定期公布陶藝名家繳稅情況，置于公眾監(jiān)督之下。

第5篇：行業(yè)調(diào)研范文

家電行業(yè)按照產(chǎn)品的不同可分為大家電和小家電，前者主要有：彩電、冰箱、冰柜、空調(diào)、洗衣機(jī)、家庭影院等；后者主要有：電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、吸油煙機(jī)、熱水器、照相機(jī)、電飯鍋、燃?xì)庠畹鹊?。這類行業(yè)的特點(diǎn)是：

1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。主要表現(xiàn)在家電企業(yè)生產(chǎn)能力過剩、庫存積壓嚴(yán)重，銷售收入增加幅度低于銷售量的增長(zhǎng)幅度，經(jīng)濟(jì)效益日趨下降，價(jià)格戰(zhàn)達(dá)到白熱化程度。

2、該行業(yè)屬于技術(shù)、勞動(dòng)密集型行業(yè)。我國(guó)的家電企業(yè)在勞動(dòng)力成本上占有優(yōu)勢(shì)，但在技術(shù)上落后于國(guó)外家電企業(yè)，表現(xiàn)在某些高端產(chǎn)品上為國(guó)外企業(yè)或國(guó)內(nèi)的外資企業(yè)所壟斷。

3、該行業(yè)已進(jìn)入成熟期，參與者進(jìn)入較為容易，競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在品牌和服務(wù)上，企業(yè)重視企業(yè)形象和產(chǎn)品的宣傳，廣告費(fèi)用占銷售收入的比重較大。如：2000年1-7月，海爾集團(tuán)廣告投入7600萬元，科龍集團(tuán)5100萬元，美的集團(tuán)5000萬元。

4、該行業(yè)相對(duì)來說投資少，建設(shè)期短，一般1-2年即可建成投產(chǎn)，有的項(xiàng)目當(dāng)年建設(shè)，當(dāng)年即可投產(chǎn)。

5、行業(yè)集中度保持在較高水平，主要的大家電產(chǎn)品在行業(yè)中的地位相對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)產(chǎn)品兩極分化的趨勢(shì)明顯，某些產(chǎn)品的集中度有所下降。今年上半年，電冰箱行業(yè)前5位企業(yè)海爾、科龍、新飛等的產(chǎn)量和銷量分別為559萬臺(tái)和552萬臺(tái)，占全國(guó)總量的比重均為64.6%（去年67.5%）；電冰柜行業(yè)海爾、澳柯瑪、新飛等的產(chǎn)銷量共計(jì)216臺(tái)，占全國(guó)總量的76.1%（去年81.8%）；空調(diào)器行業(yè)前5家企業(yè)海爾、美的、格力、海信等的產(chǎn)量779萬臺(tái)，占全國(guó)總量的36.9%（去年49%），銷量755萬臺(tái)，占比38.2%；洗衣機(jī)行業(yè)前5家企業(yè)海爾、小天鵝、榮事達(dá)等的產(chǎn)量478萬臺(tái)，占全國(guó)總量的72.2%（去年55.5%），今年一季度彩電行業(yè)前六家企業(yè)TCL、康佳、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、海信、海爾的銷量占全國(guó)的65.7%。

6、行業(yè)中產(chǎn)品出口占較大比重，保持持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。家電行業(yè)出口額占全部銷售收入的25%，今年上半年出口全面增長(zhǎng)。6月份出口額達(dá)7.68億美元，仍保持同比20.4%的高增長(zhǎng)率，1-6月份累計(jì)出口額44.41億美元，同比增長(zhǎng)27.7%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于各行業(yè)平均出口增長(zhǎng)率水平。從分類產(chǎn)品看，微波爐、空調(diào)器、電冰箱這些傳統(tǒng)的出口大類產(chǎn)品增幅很高，出口占其全部銷量的比重較大，其中微波爐出口占總銷量的64.4%，空調(diào)器占29%，電冰箱占29.13%，洗衣機(jī)占16.8%。

7、入世對(duì)家電行業(yè)意味著更多的發(fā)展空間和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)是一個(gè)全球化特征非常明顯的行業(yè)，市場(chǎng)化程度、對(duì)外開放程度極高，產(chǎn)業(yè)技術(shù)成熟。中國(guó)龐大的市場(chǎng)需求潛力，豐富、低廉但技術(shù)熟練的勞動(dòng)力，以及完善的零部件供應(yīng)體系，構(gòu)成了中國(guó)家電行業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，使該行業(yè)成為中國(guó)最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和比較優(yōu)勢(shì)的制造部門之一。

8、家電行業(yè)是一個(gè)以組裝為主的產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)工藝較為簡(jiǎn)單，大部分企業(yè)組裝廠與主要零部件廠分立，垂直一體化程度低，上游產(chǎn)品多采用外購方式，整機(jī)產(chǎn)品附加值較低，利潤(rùn)空間較小。

二、行業(yè)宏觀情況和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策

（一）行業(yè)宏觀情況

家電行業(yè)總體運(yùn)行較為平穩(wěn)，主要家電產(chǎn)品的產(chǎn)銷及進(jìn)出口均保持一定比例的增長(zhǎng)，今年上半年增幅最大的產(chǎn)品是空調(diào)器及空調(diào)壓縮機(jī)。上半年空調(diào)器產(chǎn)量2110萬臺(tái)，銷量1978萬臺(tái)，同比分別增長(zhǎng)了49.9%和53.7%，產(chǎn)銷率93.7%；空調(diào)壓縮機(jī)產(chǎn)量1575萬臺(tái)，銷量1712萬臺(tái)，同比分別增長(zhǎng)33%和27.7%，產(chǎn)銷率108.7%；電冰箱產(chǎn)量844萬臺(tái)，銷量833萬臺(tái)，同比分別增長(zhǎng)8.6%和8%，產(chǎn)銷率98.7%；電冰柜產(chǎn)銷量284萬臺(tái)，同比分別增長(zhǎng)10.6%和8.4%，產(chǎn)銷率100%；洗衣機(jī)產(chǎn)量662萬臺(tái)，銷量664萬臺(tái)，同比分別增長(zhǎng)6.1%和3.6%，產(chǎn)銷率105.4%。

近幾年家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一直不斷，以國(guó)內(nèi)品牌為主的價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏，形式多種多樣。去年以來，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單純的顯性價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殡[性的價(jià)格戰(zhàn)，即以變相的讓利促銷活動(dòng)代替以往的直接降價(jià)。今年上半年盡管多數(shù)產(chǎn)品的產(chǎn)銷量較去年同期有較大幅度增長(zhǎng)，但持續(xù)處于低位的價(jià)格水平導(dǎo)致全行業(yè)的銷售收入均低于銷售量的增長(zhǎng)幅度，銷售利稅率繼續(xù)下降至5.33%，銷售利潤(rùn)率2.13%，成本費(fèi)用利潤(rùn)率2..39%，成本費(fèi)用/銷售收入89.41%。

近幾年中國(guó)家電業(yè)的內(nèi)需市場(chǎng)不暢，大家電產(chǎn)品的內(nèi)銷普遍下降，而出口則保持持續(xù)高速增長(zhǎng)。出口企業(yè)中主要以家電著名企業(yè)和跨國(guó)公司的合資企業(yè)為主，行業(yè)集中度保持在較高水平，相對(duì)技術(shù)高端產(chǎn)品為跨國(guó)公司的合資企業(yè)所壟斷，洋品牌家電不斷向中國(guó)轉(zhuǎn)移產(chǎn)品生產(chǎn)線,建立家電研發(fā)中心。全行業(yè)庫存積壓嚴(yán)重,生產(chǎn)能力尤其是洗衣機(jī)、空調(diào)的生產(chǎn)能力過剩（空調(diào)業(yè)的生產(chǎn)廠家已達(dá)400多家，比去年同期增長(zhǎng)1倍左右），全行業(yè)應(yīng)收賬款凈額和產(chǎn)成品、存貨占?jí)嘿Y金在輕工業(yè)中均排在首位。在銷售渠道上，以北京國(guó)美、江蘇蘇寧、山東三聯(lián)為代表的家電商品銷售“大鱷”正加緊跑馬圈地，其目標(biāo)是做成全國(guó)最大的家電連鎖銷售商。

（二）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策

因?yàn)榧译娦袠I(yè)的市場(chǎng)化、對(duì)外開放程度高，國(guó)家近幾年已不再對(duì)家電行業(yè)的發(fā)展加以限制，也不再象其他行業(yè)一樣提出鼓勵(lì)行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品、技術(shù)目錄。根據(jù)國(guó)際上家電市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)以及我國(guó)家電市場(chǎng)的現(xiàn)狀，預(yù)計(jì)未來行業(yè)將重點(diǎn)向以下方向發(fā)展：

總體來講，將圍繞大家電和關(guān)鍵零部件，采用先進(jìn)技術(shù)和工藝，加大技術(shù)創(chuàng)新和改造力度，開發(fā)適應(yīng)不同消費(fèi)層次需求的高效、節(jié)能、環(huán)保、低噪音家電系列產(chǎn)品，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高檔家電產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)，使家電產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)支持的條件下，更加智能化、人性化。

1、一方面，發(fā)展技術(shù)含量高、功能全、款式新，跟蹤國(guó)際潮流、產(chǎn)品質(zhì)量和檔次高的家電產(chǎn)品。

（1）電冰箱發(fā)展300升以上大容積、新款、多門、多溫區(qū)、多功能的低噪音節(jié)能環(huán)保型冰箱。目前電冰箱的社會(huì)保有量已達(dá)1.2億臺(tái)，今后幾年的需求趨勢(shì)是：城市以更新為主，農(nóng)村以普及為主。

（2）洗衣機(jī)。我國(guó)洗衣機(jī)洗凈度高是一大特點(diǎn)，但外觀、噪音、平均無故障時(shí)間、用電量、用水量等指標(biāo)與國(guó)外有差距，今后發(fā)展的重點(diǎn)是5公斤以上或2公斤以下，多功能、款式新、智能化程度高，具有新型結(jié)構(gòu)水流技術(shù)的靜音波輪式全自動(dòng)洗衣機(jī)、攪拌式洗衣機(jī)和滾筒式洗衣機(jī)。多功能指：去污能力多樣化（去血漬、奶漬等）、控制方式多樣化（電動(dòng)、電子、模糊電腦控制等），外觀造型多樣化。

（3）空調(diào)器。重點(diǎn)發(fā)展智能、模糊、變頻分體機(jī)，靜音窗式空調(diào)和單元式空調(diào)一體機(jī)。

（4）彩電。發(fā)展大屏幕超平、純平彩電、等離子彩電、大屏幕背投、SDTV、HDTV、數(shù)字機(jī)頂盒、與之相配套的專用集成電路、中清晰度CPT，高清晰度CPT、平板顯示屏、變頻頭等。

（5）小家電主要發(fā)展模糊控制多功能微波爐、電飯鍋、智能節(jié)水洗碗機(jī)等。

2、另一方面，發(fā)展大眾化的家電產(chǎn)品，主要是實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、安全，適用農(nóng)村的使用環(huán)境，具有擴(kuò)大市場(chǎng)份額的潛力。如容積適中的冰箱，經(jīng)濟(jì)型全自動(dòng)洗衣機(jī)，電風(fēng)扇及電熱毯等產(chǎn)品。

三、貸款成功必須具備的條件

（一）項(xiàng)目貸款

1、產(chǎn)品技術(shù)含量高，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并具有后續(xù)開發(fā)能力，保證技術(shù)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不落后；

2、產(chǎn)品潛在生命周期比較長(zhǎng)，產(chǎn)品替代性??；

3、生產(chǎn)能力較大，具有一定規(guī)模效益，產(chǎn)品的消費(fèi)群體應(yīng)足夠大；

4、產(chǎn)品上游零配件的供應(yīng)不僅要有保證，還應(yīng)具有質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì);

5、產(chǎn)品應(yīng)有一定比例的出口;

6、借款人應(yīng)有不少于25%的自籌資本金和30%的鋪底流動(dòng)資金;

7、抵押、擔(dān)保落實(shí)，測(cè)算的項(xiàng)目?jī)?nèi)部收益率、投資收益率、盈虧平衡點(diǎn)等財(cái)務(wù)指標(biāo)應(yīng)高于行業(yè)平均水平。

（二）授信

1、企業(yè)處于行業(yè)領(lǐng)先地位，主營(yíng)產(chǎn)品的生產(chǎn)能力利用率、產(chǎn)銷率和市場(chǎng)占有率較高；

2、企業(yè)具有行業(yè)知名品牌。2000年我國(guó)部分家電品牌價(jià)值評(píng)估如下：海爾330億元、長(zhǎng)虹260億元，科龍、容聲148億元，TCL106億元，康佳95億元，美的64億元，小天鵝57億元；

3、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)突出，管理水平較多，財(cái)務(wù)狀況良好；

4、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、先進(jìn)、科學(xué)，銷售渠道暢通，售后服務(wù)隊(duì)伍健全，服務(wù)水平和質(zhì)量較高；

5、授信應(yīng)主要向上市公司傾斜，信貸品種側(cè)重于貼現(xiàn)和有真實(shí)貿(mào)易背景的貿(mào)易融資和銀行承兌業(yè)務(wù)；

6、總量應(yīng)限制在授信控制量之內(nèi)，同時(shí)抵押、擔(dān)保條件落實(shí)。

四、貸款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和防范措施

（一）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，據(jù)有關(guān)部門對(duì)今年上半年68種主要家電商品的供求排隊(duì)情況表明，供求基本平衡的只有5種，僅占7.4%，主要是35英寸超平彩電、35英寸純平彩電、投影電視機(jī)、移動(dòng)（手持）電視機(jī)和家用攝影機(jī)，供過于求的達(dá)63種，占排隊(duì)總數(shù)的92.6%，供求矛盾尤為突出的是洗衣機(jī)和空調(diào)器。供求矛盾造成家電產(chǎn)品大量積壓，應(yīng)收賬款不斷增加，價(jià)格一降再降，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)日益增大。

在審批項(xiàng)目貸款時(shí)應(yīng)著重于產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)分析，看是屬于行業(yè)優(yōu)先發(fā)展的新型家電、升級(jí)換代產(chǎn)品，還是落后飽和的大陸產(chǎn)品，重點(diǎn)分析新產(chǎn)品的消費(fèi)群體，消費(fèi)地域和消費(fèi)數(shù)量，對(duì)消費(fèi)群體的收入狀況、消費(fèi)水平和習(xí)慣應(yīng)心中有數(shù)，對(duì)消費(fèi)地域的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出準(zhǔn)確判斷和預(yù)測(cè)，對(duì)消費(fèi)數(shù)量做出合理的評(píng)估，要避免以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度代替需求量增長(zhǎng)率的簡(jiǎn)單做法，更要注意避免收入測(cè)算中的高估冒算，尤其是要合理確定產(chǎn)品價(jià)格、達(dá)產(chǎn)期以及達(dá)產(chǎn)期間的生產(chǎn)能力利用率、產(chǎn)銷率，在此基礎(chǔ)上做好敏感性分析。

對(duì)授信業(yè)務(wù)應(yīng)重點(diǎn)分析企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、個(gè)性化程度，市場(chǎng)占有率，銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道，產(chǎn)品成本的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，上游家電零配件供應(yīng)情況等等。

（二）管理風(fēng)險(xiǎn)

目前家電企業(yè)有種規(guī)模擴(kuò)張的沖動(dòng)，產(chǎn)品種類越來越多，涉足領(lǐng)域越來越廣。有的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家電的范疇，開始生產(chǎn)汽車、摩托車、廚房設(shè)備、藥品、手機(jī)、電話，從事金融、房地產(chǎn)開發(fā)、餐飲等第三產(chǎn)業(yè)。應(yīng)該說，產(chǎn)品線的擴(kuò)展，產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)的增加，擴(kuò)大了企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，增加了企業(yè)的贏利能力，但不圍繞自身的核心優(yōu)勢(shì)，不能有效地整合相關(guān)資源盲目擴(kuò)張，無疑會(huì)造成人才的匱乏、管理的脫節(jié)、加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。家電行業(yè)昔日的龍頭老大長(zhǎng)虹的衰落（從全國(guó)電子百強(qiáng)第一滑落到八、九位，曾經(jīng)還是全球前三位的彩電大王）就是由于其“大企業(yè)病”的管理不善而造成的。想反，ST廈華1999年投巨資開發(fā)了我國(guó)第一部GSM數(shù)字移動(dòng)手機(jī)，導(dǎo)致連年虧損，但今年以來，公司把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了彩電主業(yè)上來，繼上半年扭虧增盈之后，第三季度又實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1357萬元

。

在審批企業(yè)授信業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)分析企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，根據(jù)其銷售收入、利潤(rùn)、流動(dòng)資金等指標(biāo)占其總量的比例，判斷其主營(yíng)業(yè)務(wù)是否突出。要了解企業(yè)的重大建設(shè)項(xiàng)目，重要體制改革，重大法律訴訟和人事調(diào)整。了解企業(yè)重要的管理制度、經(jīng)營(yíng)方針和策略，從中分析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的管理水平和能力。要從企業(yè)的財(cái)務(wù)分析中發(fā)現(xiàn)其管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，比如，一方面長(zhǎng)期持有大量的存款，另一方面授信數(shù)額又在不斷增加。對(duì)以上管理漏洞較多，盲目擴(kuò)張的企業(yè)，我行授信數(shù)額可保持在原有存量水平，不能隨其擴(kuò)張而無限擴(kuò)張。

（三）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目或企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和變化情況分析、推測(cè)不準(zhǔn)而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)往往成為項(xiàng)目貸款和授信業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)之一。

把握項(xiàng)目貸款財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵是要把項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)期內(nèi)的成本打足、收入壓實(shí)。家電行業(yè)的零配件供應(yīng)來自多家客戶，目前似乎是買方市場(chǎng)，但就某一新型家電產(chǎn)品的主要零配件來說，存在著買、賣市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的可能，至少在某一段時(shí)期內(nèi)，零配件價(jià)格是向著賣方有利的方向發(fā)展，如近期彩色顯象管價(jià)格的回升，就說明了這一點(diǎn)。對(duì)管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用的測(cè)算不能僅僅以經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)為判斷依據(jù)，如按照營(yíng)銷費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用占銷售收入的比例來計(jì)算投入，這就忽視了新項(xiàng)目在產(chǎn)品宣傳、研發(fā)方面的投入肯定比老產(chǎn)品大的一般規(guī)律，因此對(duì)成本的測(cè)算一定要進(jìn)行全面、動(dòng)態(tài)、個(gè)別分析。在收入測(cè)算方面，若有同類產(chǎn)品參照的，可按照目前的價(jià)格并根據(jù)價(jià)格走勢(shì)和規(guī)律進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，對(duì)新產(chǎn)品價(jià)格的確定，應(yīng)分析消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)群體和收入水平、消費(fèi)習(xí)慣、產(chǎn)品的替代性、替代產(chǎn)品

價(jià)格等等，切勿高估。

對(duì)授信業(yè)務(wù)除分析授信控制總量、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、銷售凈利率外，還應(yīng)重點(diǎn)分析以下兩個(gè)方面：一是應(yīng)收、應(yīng)付帳款分析。家電企業(yè)間相互拖欠嚴(yán)重，巨額應(yīng)收帳款會(huì)對(duì)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)、效益、授信需要量產(chǎn)生重大影響，要分析企業(yè)應(yīng)收帳款的帳齡、結(jié)構(gòu)，對(duì)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率很低、帳齡較長(zhǎng)的企業(yè)應(yīng)格外慎重。同時(shí)還應(yīng)關(guān)注大股東巨額占用股份公司資金的情況及集團(tuán)內(nèi)企業(yè)間關(guān)聯(lián)交易情況，如容聲集團(tuán)占用科龍電器資金12.6億元，成為科龍去年虧損15億元的主要影響因素之一；二是存貨分析。有的家電企業(yè)在市場(chǎng)份額做大的主導(dǎo)思想下，開足馬力生產(chǎn)，然后將產(chǎn)品入庫，旺季時(shí)候再消化，消化不了再在淡季降價(jià)，形成生產(chǎn)、儲(chǔ)備、降價(jià)的惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致巨額虧損。因此要根據(jù)其主要產(chǎn)品作出季節(jié)性分析，對(duì)某時(shí)段大比例增加的存貨

應(yīng)了解其原因。

（四）投資風(fēng)險(xiǎn)

在項(xiàng)目評(píng)估投資估算中，存在著高估和低估的兩種傾向。對(duì)家電行業(yè)來說因?yàn)榻ㄔO(shè)期較短，低估的可能性不大。高估投資有客觀對(duì)項(xiàng)目設(shè)備、安裝、土建等投資把握不準(zhǔn)、估價(jià)過高的原因，也有主觀擴(kuò)大投資總額，相應(yīng)減少自籌比例甚至欺騙國(guó)家貸款貼息的原因。

在項(xiàng)目審查中，應(yīng)根據(jù)同行業(yè)情況逐項(xiàng)對(duì)投資進(jìn)行核對(duì)，實(shí)事求是確定不可預(yù)見費(fèi)（家電行業(yè)應(yīng)該較?。？筛鶕?jù)家電行業(yè)平均的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，分析達(dá)產(chǎn)后一定規(guī)模的銷售收入所應(yīng)投入的總資產(chǎn)數(shù)額，以此核對(duì)項(xiàng)目總投資是否高估。同時(shí)還應(yīng)從股東各方的經(jīng)營(yíng)狀況，贏利水平判斷其自籌的能力及到位計(jì)劃。應(yīng)該說固定資產(chǎn)自籌25%，鋪底流動(dòng)資金自籌30%是我行要求的最低比例，但不一定是最好比例。審批時(shí)可綜合根據(jù)借款人的資信、產(chǎn)品市場(chǎng)潛力、贏利能力及擔(dān)保措施等因素適當(dāng)上調(diào)比例，有的可要求自籌資金先于我行貸款到位。

（五）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

目前家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，隨著讓利空間越來越少，將來的競(jìng)爭(zhēng)將主要是技術(shù)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，因此技術(shù)的先進(jìn)與否也是影響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。

分析技術(shù)的先進(jìn)性應(yīng)看是否具有專利許可，在國(guó)際、國(guó)內(nèi)是否領(lǐng)先，技術(shù)的模仿性如何，替代性如何，技術(shù)的壽命期要相對(duì)較長(zhǎng)，屬于技術(shù)功能增加的新產(chǎn)品應(yīng)有助于產(chǎn)品主要功能質(zhì)量的提高，有助于充分利用客觀環(huán)境條件，具有功能的可并性，避免相同功能在不同家電品種上的重復(fù)出現(xiàn)（如DVD的功能可以合并到電視機(jī)上）?？傊夹g(shù)創(chuàng)新，不能單單是新，必須要實(shí)用。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目技術(shù)的分析還應(yīng)包括對(duì)產(chǎn)品零部件技術(shù)先進(jìn)性和質(zhì)量分析。

在授信業(yè)務(wù)中，對(duì)企業(yè)技術(shù)先進(jìn)性的分析應(yīng)主要以研發(fā)密集度為主，即研發(fā)投入占銷售收入的比重。索尼成功的關(guān)鍵就在于保持技術(shù)領(lǐng)先，不斷增加產(chǎn)品附加值，其研發(fā)密集度達(dá)到了10%以上，國(guó)際上家電行業(yè)研發(fā)密集度一般在6%-8%之間，我國(guó)平均在1%-2%左右，其中美菱股份近10%，海爾集團(tuán)為6.6%，海信集團(tuán)為5-8%，研發(fā)密集度高的自然在技術(shù)上占有優(yōu)勢(shì)地位。

五、家電行業(yè)貸款主要參考指標(biāo)

根據(jù)對(duì)海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、春蘭集團(tuán)、長(zhǎng)虹集團(tuán)、小天鵝集團(tuán)、TCL集團(tuán)、美的集團(tuán)、澳柯瑪集團(tuán)、深圳康佳、科龍電器、格力電器、新飛電器公司等12家公司調(diào)查，有關(guān)指標(biāo)平均如下：

（一）生產(chǎn)能力利用率：68.1%；

（二）產(chǎn)銷率：92%；

（三）研發(fā)密集度（技術(shù)研發(fā)費(fèi)用占銷售收入的比例）：3%

（四）廣告費(fèi)占銷售收入比例：1.36%

（五）銷售凈利潤(rùn)率：2.4%；

（六）資產(chǎn)負(fù)債率：50.7%，行業(yè)滿意值65%，不允許值85%；

（七）流動(dòng)比率：147%，行業(yè)滿意值150%，不允許值100%；

（八）速動(dòng)比率：104%，行業(yè)滿意值100%，不允許值50%；

（九）總資產(chǎn)報(bào)酬率：4.1%，行業(yè)滿意值12%，不允許值4%；

（十）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率：9.9，行業(yè)滿意值2.4，不允許值0.8。

六、其他需關(guān)注的問題

（一）今年8月底歐盟已允許有限度地對(duì)我國(guó)彩電產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開放。據(jù)了解，目前歐盟彩電市場(chǎng)大約每年需要量在2000萬臺(tái)左右，市場(chǎng)銷售額在70億歐元，我國(guó)彩電產(chǎn)品具備良好的性價(jià)比，在成本上占據(jù)相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，此次歐盟市場(chǎng)的開放將對(duì)我國(guó)彩電產(chǎn)品的出口產(chǎn)生積極的影響。目前，允許中國(guó)彩電進(jìn)入歐盟市場(chǎng)的企業(yè)有廈華、長(zhǎng)虹、海爾、海信、康佳、創(chuàng)維和TCL共7家，他們的產(chǎn)銷量占全國(guó)彩電市場(chǎng)的90%左右，此次被獲準(zhǔn)進(jìn)入歐盟市場(chǎng)的配額雖然僅為40萬臺(tái)，但這畢竟是個(gè)良好的開端。

第6篇：行業(yè)調(diào)研范文

企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷決策時(shí)刻，必須慎重考慮目標(biāo)市場(chǎng)所處的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境以及當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣等，同時(shí)也要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的規(guī)劃等，只有全面掌握了這些信息，才能做出科學(xué)且正確的決策。

一、項(xiàng)目背景

20世紀(jì)90年代，家電的生產(chǎn)體系、市場(chǎng)供求格局和消費(fèi)形勢(shì)發(fā)生了重大變化，家電市場(chǎng)從供不應(yīng)求到產(chǎn)能過剩。一直以來大家普遍認(rèn)為風(fēng)平浪靜、穩(wěn)如止水的冰箱市場(chǎng)早已暗潮洶涌。在外有克服了“水土不服”的洋品牌卷土重來，如西門子、伊萊克斯、三星等；內(nèi)有一批知名企業(yè)如科龍、海爾、新飛等，加上小家電強(qiáng)勢(shì)品牌的橫刀切入，冰箱業(yè)一場(chǎng)重新“洗牌” 的局面要開始了。產(chǎn)品從簡(jiǎn)單到豐富，營(yíng)銷手段從單一到變化多端，冰箱行業(yè)領(lǐng)域已進(jìn)入高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。

2004年，由于國(guó)內(nèi)冰箱市場(chǎng)的巨大潛力，M集團(tuán)宣布正式進(jìn)軍冰箱行業(yè)。面對(duì)國(guó)內(nèi)外冰箱品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)局面，M集團(tuán)要快速切入冰箱行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)能在瞬息萬變的市場(chǎng)中取得主動(dòng)，勢(shì)必需要有一套適應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)狀的營(yíng)銷體系和營(yíng)銷策略。如何能讓營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣策略出奇制勝？該公司第一時(shí)間找到賽立信，要求為他們目前碰到問題提供一個(gè)解決方案。

二、項(xiàng)目溝通

要想快速切入冰箱市場(chǎng)，賽立信公司的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究人員建議，選擇目前5家國(guó)內(nèi)市場(chǎng)知名冰箱品牌進(jìn)行深入調(diào)查，通過本次調(diào)查，一方面能夠全面了解目前國(guó)內(nèi)冰箱的競(jìng)爭(zhēng)局面，另一方面能詳細(xì)了解各冰箱品牌的市場(chǎng)布局和營(yíng)銷策略，為M集團(tuán)制訂冰箱產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃提供參考依據(jù)。

經(jīng)過充分的市場(chǎng)了解和細(xì)致的溝通，項(xiàng)目組將調(diào)研重點(diǎn)確定為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、營(yíng)銷體系、人員配置、銷售渠道、營(yíng)銷政策、市場(chǎng)推廣等方面，經(jīng)過深入細(xì)致的溝通，擬訂了調(diào)研計(jì)劃書內(nèi)容如下：

三、項(xiàng)目執(zhí)行

本次項(xiàng)目不僅涉及我們?nèi)粘ｊP(guān)注的營(yíng)銷4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷），還有銷售管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況等，對(duì)信息豐富性和深入性的要求是比較高的，如何獲取到這些所需要的基礎(chǔ)信息呢？從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)作角度來看，與企業(yè)呈現(xiàn)出來的信息有如下三種類型，也就是我們俗稱的“信息源”。

根據(jù)上述調(diào)研方案及項(xiàng)目要求，結(jié)合賽立信之前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目組采取了實(shí)地調(diào)查、上下游企業(yè)及專家訪談、二手資料等相結(jié)合的調(diào)查實(shí)施方法，成立了項(xiàng)目小組開展具體的項(xiàng)目執(zhí)行工作。

1．項(xiàng)目組各部門工作分工

表1

部門 主要工作職責(zé)

調(diào)查部 委派資深的調(diào)查員到達(dá)目標(biāo)企業(yè)及其上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)所在地進(jìn)行實(shí)地調(diào)查工作，通過不同的身份去接觸如市場(chǎng)部、銷售部、行政部、企畫部等掌握有關(guān)信息的負(fù)責(zé)人，獲取所需信息并進(jìn)行交叉驗(yàn)證

渠道部 主要負(fù)責(zé)官方渠道及企業(yè)內(nèi)部信息渠道的拓展和維系工作

分析部 獲取有價(jià)值的公開信息，同時(shí)對(duì)調(diào)查員獲取的信息進(jìn)分析、審核和報(bào)告撰寫工作

審核部 負(fù)責(zé)調(diào)查過程的監(jiān)督核實(shí)工作，借助二手資料及官方信息等，對(duì)調(diào)查人員獲取的一手資料進(jìn)行審核

客戶服務(wù) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行過程中與客戶的溝通協(xié)調(diào)工作

2．調(diào)研實(shí)際實(shí)施的主要調(diào)查過程

表2

調(diào)查過程（列舉）

所需信息 信息類別 信息來源 負(fù)責(zé)部門

生產(chǎn)及新產(chǎn)品情況 模糊信息 生產(chǎn)線人員、技術(shù)中心、合作的科研單位和廣告公司 10多人 調(diào)查部

銷售組織情況 模糊信息 總部營(yíng)銷總公司、人力資源部、28個(gè)分公司的銷售人員10多人 調(diào)查部

銷售情況 模糊信息 總部營(yíng)銷總公司、5個(gè)大區(qū)管理人員、28個(gè)分公司的銷售人員、主要商5家、行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)美、蘇寧等 調(diào)查部

營(yíng)銷政策 模糊信息 總部營(yíng)銷總公司、5個(gè)大區(qū)管理人員、28個(gè)分公司的銷售人員、主要商5家等 調(diào)查部

財(cái)務(wù)情況 模糊信息 當(dāng)?shù)毓ど叹?渠道部門

企業(yè)基本情況 公開信息 互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)等 分析部門

四、項(xiàng)目成果

該項(xiàng)目歷時(shí)45個(gè)工作日，賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)研人員詳細(xì)了解掌握了目標(biāo)企業(yè)的營(yíng)銷工作的各方面情況，對(duì)客戶的營(yíng)銷決策提供了參考依據(jù)。

1. 獲取了目標(biāo)企業(yè)詳細(xì)的返利政策和零售商傭金獎(jiǎng)勵(lì)額表，為客戶擬訂有針對(duì)性、競(jìng)爭(zhēng)性的渠道營(yíng)銷政策提供了詳細(xì)的參考信息。

以下列舉K公司的返利政策：

表3　區(qū)域指定批發(fā)商銷售傭金定額

銷售季度 銷售目標(biāo)

（萬元） 銷售目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)（元）

X>=100% 100%>X>=80% 80%>X>=60%

1～3月 25%A 2%B 1.5%B 1.0%B

4～6月 30%A 2%B 1.5%B 1.0%B

7～9月 25%A 2%B 1.5%B 1.0%B

10～12月 20%A 2%B 1.5%B 1.0%B

注：其中X為區(qū)域指定批發(fā)商季度銷售額完成率，A為區(qū)域指定批發(fā)商協(xié)議中確立的年度目標(biāo)銷售額，B為當(dāng)季實(shí)際回籠。經(jīng)銷渠道返利實(shí)施季度傭金制度，標(biāo)準(zhǔn)返利2個(gè)點(diǎn)在提貨中體現(xiàn)，年終返利追加2個(gè)點(diǎn)，另外實(shí)施年度模糊返利制度，幅度為1—2.5點(diǎn)。

以上是直銷渠道的常規(guī)返利，K公司的政策向國(guó)美、蘇寧等大型家電零售連鎖企業(yè)傾斜，特大型家電零售商可以獲得常規(guī)返利2個(gè)百分點(diǎn)，年終目標(biāo)返利8個(gè)百分點(diǎn)，模糊返利1~2.5個(gè)百分點(diǎn)。

所有返點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)是銷售額，并非為打款額，但返利計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)為打款額。

2．目標(biāo)對(duì)象的市場(chǎng)反應(yīng)速度是比較快的，通過這次調(diào)研客戶也了解了其銷售管理方面的主要方式。

華飛為了縮短決策人與終端市場(chǎng)的距離，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，逐步將銷售決策權(quán)限下放，各分公司可以根據(jù)具體的市場(chǎng)狀況做出市場(chǎng)反應(yīng)，例如制定區(qū)域的促銷價(jià)格，應(yīng)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化等。在放權(quán)的同時(shí)，為了能更好地控制分公司，華飛對(duì)分公司總經(jīng)理也有一定的限制，使得分公司的總經(jīng)理、傳播科長(zhǎng)、支持科長(zhǎng)三人互相制約，對(duì)于區(qū)域內(nèi)事務(wù)的重大決策須三人商討決定，有效地避免了一些盲目、個(gè)人化的決策。

3．價(jià)格政策方面，對(duì)客戶制定新的價(jià)格也起到很直接的指導(dǎo)作用。

華飛冰箱出廠價(jià)的制定主要考慮的因素有兩點(diǎn)：

一是按照公司核算成本體系加分?jǐn)偟矫颗_(tái)冰箱的實(shí)際成本定出廠價(jià)，這樣做的目的在于確定價(jià)格的底線；

二是參照其他大型公司的同類產(chǎn)品的價(jià)格定出華飛冰箱的出廠價(jià)，這樣可以確定產(chǎn)品的利潤(rùn)水平。

華飛冰箱產(chǎn)品采用不同的定價(jià)政策，低端產(chǎn)品主要是恒銳產(chǎn)品采用逆價(jià)銷售體系，以市場(chǎng)零售價(jià)作為供價(jià)，經(jīng)銷商銷售實(shí)行平進(jìn)平出，經(jīng)銷商利潤(rùn)來自于廠家給出的返利。這樣的模式下，廠家在價(jià)格控制上占有主動(dòng)。中高端產(chǎn)品包括華飛和華翔則采用不同層級(jí)不同供價(jià)的政策，包括出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)和零售價(jià)。

五、項(xiàng)目?jī)r(jià)值

賽立信項(xiàng)目組在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，對(duì)這次冰箱競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)調(diào)查提供基本建議：

1．目前的營(yíng)銷體制不能適應(yīng)冰箱行業(yè)的實(shí)際情況，因此必須先調(diào)整營(yíng)銷體系的組織架構(gòu)和人員配置，重新設(shè)置工作崗位，制訂更具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體制。

2．改變M集團(tuán)在消費(fèi)印象中是小家電強(qiáng)勢(shì)品牌的觀念，強(qiáng)化單一品牌，進(jìn)行整體推廣手段。

3．必須在全國(guó)一二三四級(jí)市場(chǎng)建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要更加全面，同時(shí)要加大對(duì)經(jīng)銷商支持力度，取得經(jīng)銷商的支持。

4．針對(duì)現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)知名冰箱品牌規(guī)模較大的情況，M集團(tuán)必須保持走規(guī)?；呗?，整合優(yōu)勢(shì)資源，吸收與自主創(chuàng)新相結(jié)合的方法，與其他品牌抗衡。

通過對(duì)國(guó)內(nèi)冰箱行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)營(yíng)銷工作的深入了解，該公司改變了市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，同時(shí)不斷關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，制定了統(tǒng)一的品牌推廣策略和有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷政策，2010年冰箱規(guī)模突破全球銷售1000萬臺(tái)，發(fā)展十分迅速。（賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)事業(yè)部　黃引敏）

選自《商業(yè)情報(bào)戰(zhàn)》，羊城晚報(bào)出版社2011年12月出版

【歡迎與賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作者探討您的觀點(diǎn)和看法。賽立信研究集團(tuán)旗下，廣州賽立信商業(yè)征信有限公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)事業(yè)部，為企業(yè)提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研、行業(yè)分析研究、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整體解決方案、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理系統(tǒng)等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品與服務(wù)。文章聯(lián)系：E-mail：2427205941@qq.com；電話：020-22263632。更多競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文章，請(qǐng)登錄賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)網(wǎng)：sinoci.com.cn】

第7篇：行業(yè)調(diào)研范文

1．有利于整個(gè)行業(yè)工作理念的轉(zhuǎn)變

所謂物業(yè)管理，應(yīng)是服務(wù)與管理的結(jié)合，首先是物業(yè)企業(yè)對(duì)業(yè)主的服務(wù)，其次才是物業(yè)企業(yè)對(duì)物業(yè)的管理。長(zhǎng)期以來，物業(yè)企業(yè)處在一個(gè)嚴(yán)重的角色錯(cuò)位中，大量的物業(yè)糾紛產(chǎn)生在主次關(guān)系的顛倒上。物業(yè)企業(yè)在戴上“管理”這頂帽子的同時(shí)，便以“管理者”自居，不僅將小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備、建筑物“管理”了，還一并把小區(qū)的業(yè)主也“管理”了。現(xiàn)實(shí)中，他們不僅僅是來管理小區(qū)，而是來管理業(yè)主的，真正的管理者事實(shí)上被異化成了“被管理者”，成為事實(shí)上的弱勢(shì)。實(shí)踐中，很多物業(yè)企業(yè)與業(yè)主的矛盾都是由于“管家”以“主人”自居，角色顛倒造成的。從“管理”到“服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，雖然只是文字上的變化，其中蘊(yùn)含的理念轉(zhuǎn)變卻是深刻的，這是國(guó)家對(duì)物業(yè)企業(yè)的明確定位。明確了物業(yè)企業(yè)的性質(zhì)是服務(wù)而非管理，標(biāo)志著物業(yè)管理徹底從傳統(tǒng)行政福利性的房管模式向社會(huì)化、專業(yè)化的服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。有助于讓物業(yè)企業(yè)清醒地認(rèn)識(shí)到自己的身份；有助于物業(yè)公司恪守份內(nèi)職責(zé),從而有利于整個(gè)行業(yè)工作理念的轉(zhuǎn)變,改變重管理”輕“服務(wù)”的不正確認(rèn)識(shí)。

2．催化優(yōu)勝劣汰，行業(yè)洗牌臨近

“管理”更多體現(xiàn)的是物業(yè)企業(yè)與建筑物、設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地等“人與物”的關(guān)系，而“服務(wù)”才能真正體現(xiàn)企業(yè)與客戶之間“人與人”的關(guān)系。《物權(quán)法》、新的《物業(yè)管理?xiàng)l例》無疑會(huì)帶來物業(yè)服務(wù)的改革，將物業(yè)企業(yè)由原來的管理者定位于服務(wù)者的位置，引入優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使更多優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)為業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，可以明顯提升物業(yè)品質(zhì)，滿足業(yè)主不斷增長(zhǎng)的改善居住條件的需求,有利于豐富業(yè)主精神文化生活，提升業(yè)主的生活品質(zhì)。對(duì)開發(fā)商而言，可以為開發(fā)商樹立良好的企業(yè)形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于物業(yè)企業(yè)來說，重新定位，以服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容為中心，已成為物業(yè)企業(yè)的立足軸心。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》的修訂，明確了物業(yè)管理的服務(wù)性質(zhì)，促使物業(yè)公司為了自身生存不得不優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目、提高服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，促使物業(yè)管理公司走市場(chǎng)化、專業(yè)化甚至是規(guī)模化的發(fā)展道路。因此，物業(yè)企業(yè)將面臨洗牌，展現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的格局。

二、＂物業(yè)管理＂如何走向＂物業(yè)服務(wù)＂

物業(yè)管理涉及公民的物權(quán)。因此，隨著《物權(quán)法》的實(shí)施，對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》做出相應(yīng)調(diào)適十分必要。不論是物業(yè)企業(yè)的職能由“管理”變成“服務(wù)”，還是將“業(yè)主公約”改稱為“管理規(guī)約”，都是為了使新《條例》更接近權(quán)利本位。過去有關(guān)物管企業(yè)與業(yè)主之間產(chǎn)生的各種爭(zhēng)端，很大程度上是因?yàn)槲飿I(yè)和業(yè)主對(duì)自己的定位與雙方之間的權(quán)責(zé)關(guān)系不甚明晰。變“管理”為“服務(wù)”，物業(yè)企業(yè)明確了服務(wù)的職能定位，業(yè)主明確了自己的權(quán)利義務(wù)，雙方關(guān)系的處理也就有了明確的指導(dǎo)。但是物業(yè)由“管理”如何向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變，不應(yīng)只是文字上的變化，還要有實(shí)質(zhì)性的變革。這有賴于業(yè)主民主法制意識(shí)的全面覺醒，更有賴于相關(guān)部門對(duì)于物業(yè)服務(wù)從業(yè)者的管理和規(guī)范。

首先，認(rèn)真貫徹新《物業(yè)管理?xiàng)l例》，將業(yè)主擁有的民主自治權(quán)利落到實(shí)處，保證業(yè)主的參與權(quán)、知情權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)利不落空。業(yè)主自身還要增強(qiáng)法律意識(shí)和民主自治權(quán)利維護(hù)意識(shí)，同時(shí)，要盡到責(zé)任義務(wù)。

其次，物業(yè)企業(yè)要真正做好服務(wù)職能的定位，從注重對(duì)物的管理向?qū)θ朔?wù)的理念轉(zhuǎn)變。服務(wù)業(yè)主是企業(yè)的價(jià)值核心，要樹立以業(yè)主為導(dǎo)向的服務(wù)物業(yè)意識(shí)。在促進(jìn)物業(yè)企業(yè)服務(wù)職能定位方面，政府職能轉(zhuǎn)換的示范作用不可或缺，政府要促進(jìn)“管制型”向“服務(wù)管理型”職能的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)物業(yè)行業(yè)服務(wù)職能的實(shí)現(xiàn),徹底解決物業(yè)企業(yè)以管理者自居，缺少服務(wù)意識(shí)的現(xiàn)狀，讓“物管”真正走向“物服”。

三、從＂管理＂變＂服務(wù)＂任重道遠(yuǎn)

將物業(yè)定位由“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變，意義重大，這是中央政府依法行政、執(zhí)政為民的重要舉措，體現(xiàn)出對(duì)公民合法權(quán)利的尊重和保障。

第8篇：行業(yè)調(diào)研范文

根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于請(qǐng)報(bào)送應(yīng)予淘汰落后水泥產(chǎn)能總量指標(biāo)和企業(yè)（生產(chǎn)線）名單的通知》的要求，對(duì)全縣水泥企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底，我縣有水泥生產(chǎn)企業(yè)4家，目前均為粉磨站，2007年實(shí)際生產(chǎn)水泥103萬噸，其中規(guī)模以上企業(yè)1家即**屯水泥有限公司，于1999年10月投產(chǎn)，原為機(jī)立窯生產(chǎn)線，年生產(chǎn)能力為18萬噸，目前已將落后的立窯生產(chǎn)設(shè)備淘汰后改為粉磨站，擁有1臺(tái)磨機(jī)。水泥綜合能耗標(biāo)準(zhǔn)煤118.3千克/噸，水泥綜合耗電量為28度/噸，折合標(biāo)準(zhǔn)煤34千克/噸。另外3家粉磨站，棗泰水泥粉磨站于2*年6月建成，擁有2臺(tái)2.6m*11m、2.2m*8m磨機(jī)，年生產(chǎn)能力為80萬噸；中鑫水泥粉磨站于2007年5月投產(chǎn)，擁有2臺(tái)2.6m*11m、2.6m*13m磨機(jī)，年生產(chǎn)能力為66萬噸;金旺水泥于2*年3月竣工投產(chǎn),擁有2臺(tái)2.4m*8m磨機(jī)，年生產(chǎn)能力為26萬噸。

二、存在的問題

從現(xiàn)狀來看，一是由于水泥原材料價(jià)格上漲，企業(yè)生產(chǎn)成本加大，擠壓了企業(yè)的利潤(rùn)空間，效益下滑，影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。二是在宏觀調(diào)控和適度從緊的金融政策的大環(huán)境下，企業(yè)信貸資金供應(yīng)明顯趨緊，資金緊缺，制約了企業(yè)進(jìn)一步加快發(fā)展。

第9篇：行業(yè)調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：食品行業(yè)；食品專業(yè)；人才需求

1前言

“民以食為天”，食品和食品工業(yè)與人民的日常生活密切相關(guān)。充足的食品是社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的食品是國(guó)民健康的保證，所以，食品工業(yè)是人類的生命工業(yè)，在世界經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著舉足輕重的地位。我國(guó)食品工業(yè)自改革開放以來歷經(jīng)坎坷，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存，有了很大的發(fā)展，近年來，國(guó)家也已經(jīng)將食品工業(yè)的發(fā)展放在了前所未有的重要地位，這為我國(guó)食品行業(yè)的發(fā)展開辟了光明的道路[1~2]。

眾所周知，食品專業(yè)人才是推動(dòng)我國(guó)食品工業(yè)發(fā)展的核心力量，大力發(fā)展我國(guó)食品專業(yè)人才的培養(yǎng)關(guān)系到千萬國(guó)民的健康營(yíng)養(yǎng)。而國(guó)家高等院校的食品專業(yè)正肩負(fù)著培育這種人才的重任，目前眾多職業(yè)院校的食品專業(yè)以培育高等應(yīng)用型專業(yè)人才為目標(biāo)，為企業(yè)培養(yǎng)出大批的一線操作技術(shù)人才，切實(shí)為社會(huì)做出了巨大的貢獻(xiàn)。鑒于此，本文對(duì)食品行業(yè)的緊缺工作崗位進(jìn)行了分析和探討，旨在為高職院校食品專業(yè)學(xué)生的就業(yè)提供一定的指導(dǎo)作用。

2我國(guó)食品工業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

隨著生活水平的逐步提高，人們對(duì)于日常生活中的食品要求也越來越高，進(jìn)而推動(dòng)了我國(guó)食品工業(yè)的快速發(fā)展。從表1可以看出，近10年食品工業(yè)的總產(chǎn)值一直保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，從1997年到2007年食品工業(yè)總產(chǎn)值從5317億增長(zhǎng)到24430億元。

國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)家公認(rèn)：在未來5～10年內(nèi)，中國(guó)將是全球收入增長(zhǎng)最快的國(guó)家之一。期間至少有1億家庭（約有3億多人口）將進(jìn)入年收入l萬美元以上的行列，這是一個(gè)非常大的消費(fèi)市場(chǎng)。由此看來，我國(guó)食品工業(yè)發(fā)展空間非常大，食品專業(yè)技術(shù)人才市場(chǎng)的前景也是樂觀的。

據(jù)中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)專家預(yù)測(cè)，今后食品工業(yè)發(fā)展的六大趨勢(shì)將是有機(jī)化、方便化、工程化、功能化、專用化和國(guó)際化。中國(guó)食品工業(yè)企業(yè)必須振作精神，迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)。同時(shí)，食品工業(yè)的快速發(fā)展也為我國(guó)食品專業(yè)技術(shù)人才提供廣闊的發(fā)展空間。

通過對(duì)我國(guó)食品工業(yè)現(xiàn)狀的分析與探討，能夠很好的把握我國(guó)食品工業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)我國(guó)食品工業(yè)更好地與國(guó)際接軌，加快我國(guó)食品工業(yè)的發(fā)展速度。

3我國(guó)食品工業(yè)從業(yè)人員情況及食品專業(yè)畢業(yè)生從業(yè)情況

依據(jù)2007年食品工業(yè)年鑒的數(shù)據(jù)，當(dāng)年年銷售額在500萬元以上的食品工業(yè)從業(yè)人員為200～300萬人，在全國(guó)的食品行業(yè)中隨機(jī)抽選20家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果見表2、表3和表4。表2是20家大中型食品企業(yè)從業(yè)人員情況，從表2可以看出，目前企業(yè)的人員主要還是大中專及以下學(xué)歷，主要從事生產(chǎn)操作。表3是食品專業(yè)大中專畢業(yè)生在企業(yè)中的從業(yè)情況，大部分畢業(yè)生都從事一線生產(chǎn)操作。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前食品專業(yè)就業(yè)不存在市場(chǎng)飽和問題。很多企業(yè)現(xiàn)在還緊缺高級(jí)管理人才及生產(chǎn)、銷售人才。表4是食品企業(yè)目前的人才需求情況，從表中可以看出，企業(yè)現(xiàn)在急需管理型人才，其次，則是生產(chǎn)操作及銷售人才。

4我國(guó)食品專業(yè)未來人才需求預(yù)測(cè)

當(dāng)前，我國(guó)的食品工業(yè)正朝著規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、系列化、規(guī)范化的方向發(fā)展，通過進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，食品專業(yè)人才需求量大，特別是新形勢(shì)下人才需求的崗位類型發(fā)生了變化，其中高等職業(yè)教育培養(yǎng)的技術(shù)應(yīng)用型人才出現(xiàn)較大缺口，從事食品加工和生產(chǎn)的專業(yè)技術(shù)人員，除了需要掌握相應(yīng)的現(xiàn)代食品貯藏、加工、管理、營(yíng)銷等相關(guān)理論知識(shí)外，更需要具備較強(qiáng)的實(shí)踐技能。這就要求培養(yǎng)食品類專業(yè)人才的院校必須加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手操作能力。

4.1食品工業(yè)的快速發(fā)展急需大量的專業(yè)人才

1996年完成的全國(guó)第三次工業(yè)普查顯示我國(guó)食品工業(yè)總產(chǎn)值在全國(guó)工業(yè)部門總產(chǎn)值中首次攀到了第一位，成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。從1997年至今，我國(guó)食品工業(yè)的產(chǎn)值始終在GDP總量中占第一位，食品工業(yè)的快速發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)對(duì)食品專業(yè)技術(shù)人才需求的持續(xù)增加。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)所需的食品人才中生產(chǎn)操作人員、銷售人員的需求比較大，其中高等職業(yè)教育培養(yǎng)的應(yīng)用技術(shù)型人才出現(xiàn)較大缺口。食品企業(yè)的職位需求主要集中在食品生產(chǎn)操作工、銷售人員、食品檢驗(yàn)工、食品制作工、食品包裝工、一線QC、基層管理人員、食品加工設(shè)備操作工這幾個(gè)崗位。

4.2提高食品的營(yíng)養(yǎng)與安全作用急需大量的專業(yè)人才

隨著人民生活水平的不斷提高，居民食物結(jié)構(gòu)將迅速發(fā)生變化，這就要求現(xiàn)代食品加工行業(yè)必須改造傳統(tǒng)的食品生產(chǎn)方式，進(jìn)行食品深加工、開發(fā)新產(chǎn)品，提高食品質(zhì)量和減少營(yíng)養(yǎng)損失，為人們提供大量經(jīng)濟(jì)、安全、高質(zhì)量的食品。

因?yàn)槭称钒踩珕栴}關(guān)系著人民群眾的身體健康和社會(huì)穩(wěn)定，因此近年來食品安全受到社會(huì)越來越多的關(guān)注。2005年9月1日國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須具有相應(yīng)的食品生產(chǎn)加工專業(yè)技術(shù)人員，檢驗(yàn)人員必須取得從事食品質(zhì)量檢驗(yàn)的資質(zhì)，食品檢驗(yàn)人員實(shí)行職（執(zhí)）業(yè)資格管理制度。通過對(duì)業(yè)內(nèi)有關(guān)人士的調(diào)查表明，目前我國(guó)食品安全人才缺口達(dá)80萬。因而，培養(yǎng)優(yōu)秀的食品營(yíng)養(yǎng)與安全方向的人才勢(shì)在必行，功在千秋[3~4]。

5對(duì)職業(yè)院校食品專業(yè)教學(xué)改革的意見及建議

人才培養(yǎng)需要符合行業(yè)需求，要適合企業(yè)口味，學(xué)校在加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)的同時(shí)，更加需要更多創(chuàng)造實(shí)踐、實(shí)習(xí)實(shí)踐的條件與機(jī)會(huì)[5]。

5.1構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系

當(dāng)今社會(huì)對(duì)復(fù)合型人才的需求與日俱增，學(xué)校應(yīng)該以能力培養(yǎng)為本位，針對(duì)食品行業(yè)人才崗位的需求，以科目課程改革為基礎(chǔ)，對(duì)專業(yè)課程進(jìn)行課程調(diào)整。根據(jù)現(xiàn)代食品企業(yè)需要生產(chǎn)操作工、食品銷售人員、食品檢測(cè)工、一線QC、基層管理人員、食品加工設(shè)備操作工等實(shí)際，調(diào)整課程的設(shè)置，將《食品工藝》調(diào)整為《果蔬加工》、《糧油加工》、《釀造酒工藝》、《軟飲料工藝》和《乳品工藝》等工藝課程，同時(shí)增加了實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。

5.2實(shí)施“雙證制”教育

為適應(yīng)企業(yè)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)資格證的要求，將“雙證制”納入教學(xué)計(jì)劃，規(guī)定本專業(yè)學(xué)生必須取得至少一項(xiàng)職業(yè)資格證書方可畢業(yè)。實(shí)施校企合作，有效地提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力、實(shí)踐能力及就業(yè)能力和就業(yè)率。

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