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第1篇：旅行社推廣范文

一、中國綠色照明工程取得的成效

（一）照明電器產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品結構趨于優(yōu)化，出口持續(xù)增長

目前，中國已經(jīng)形成了比較完善的照明工業(yè)體系，產(chǎn)品產(chǎn)量保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。2003年，中國電光源產(chǎn)量約80億只，居世界第一位，電光源產(chǎn)品結構逐步向節(jié)能型轉變。1996年以來，中國照明電器產(chǎn)品出口持續(xù)增長，年均增幅超過20％，2004年出口額達到66.5億美元。

（二）照明電器行業(yè)技術裝備水平逐步提高，產(chǎn)品質量不斷改善，涌現(xiàn)出一批知名品牌

近10年來通過引進國外先進技術、消化吸收和自主開發(fā)，中國照明電器行業(yè)的總體技術裝備水平有了明顯提高，具有制造不同類型電光源生產(chǎn)設備的能力，并逐步由原來的手工、半自動化操作轉向機械化、自動化流水線生產(chǎn)，如成功開發(fā)了采用夾封工藝的緊湊型熒光燈生產(chǎn)線。照明電器產(chǎn)品的質量不斷提高，涌現(xiàn)出一批知名品牌。

（三）高效照明產(chǎn)品市場占有率不斷提高，取得了顯著的經(jīng)濟和社會效益

在中國綠色照明工程推動下，我國高效照明產(chǎn)品市場需求量日益擴大，銷售量大幅度增長，照明節(jié)電成效顯著。專家測算，1996―2004年，中國綠色照明工程累計節(jié)電450億千瓦時，相當于900萬千瓦的裝機規(guī)模，削減大量電網(wǎng)峰荷，相當于減少二氧化碳（碳計）排放1300萬噸。

總結中國綠色照明工程實施以來的經(jīng)驗，主要是堅持政府引導，市場化運作。政府引導是綠色照明工程取得成效的前提，而市場化運作是綠色照明工程持續(xù)健康發(fā)展的基礎。其基本經(jīng)驗是：一是采取綜合措施，促進高效照明產(chǎn)品市場健康發(fā)展；二是積極探索高效照明產(chǎn)品推廣應用新機制；三是廣泛開展宣傳培訓和國際交流合作。

當前，中國綠色照明工程存在一些亟待解決的問題：一是照明電器行業(yè)整體技術水平不高；二是照明產(chǎn)品市場還不夠規(guī)范；三是激勵政策不完善；四是宣傳推廣的力度不夠等。

二、“十一五”期間我國將加大力度推進綠色照明工程

“十一五”時期，我國將繼續(xù)推動綠色照明工程健康發(fā)展。去年11月，經(jīng)國務院同意，國家發(fā)展改革委的《節(jié)能中長期專項規(guī)劃》中，已將“照明器具”列入節(jié)能重點領域，將“綠色照明工程”列為十大節(jié)能重點工程之一。

（一）加快結構調整，提高技術水平

加快照明電器行業(yè)結構調整，鼓勵企業(yè)通過聯(lián)合、兼并以及合資、合作生產(chǎn)等方式做大、做強，推動結構重組和產(chǎn)業(yè)升級，不斷擴大高效照明產(chǎn)品的比重，提高照明電器行業(yè)的整體競爭力。以企業(yè)為主體，產(chǎn)學研相結合，針對生產(chǎn)線自動化水平低、原材料和原器件配套質量差等問題，加快企業(yè)技術創(chuàng)新，促進照明電器行業(yè)整體技術水平不斷提高。當前，半導體照明被稱為21世紀照明領域最具前景的一項新技術，我國也啟動實施了“半導體照明工程”。在推進中國綠色照明工程中，我們將積極支持具有自主知識產(chǎn)權的半導體照明產(chǎn)品的研發(fā)。

（二）嚴格市場準入，加強監(jiān)督管理

實施照明產(chǎn)品的安全和性能標準、強制性能效標準、建筑照明節(jié)能設計標準以及節(jié)能認證，是嚴格準入管理、規(guī)范市場秩序、提高產(chǎn)品質量、擴大高效照明產(chǎn)品市場份額的有效手段。要在不斷完善照明產(chǎn)品有關標準的同時，加大力度開展專項檢查和國家監(jiān)督抽查。達不到強制性能效標準的產(chǎn)品，不得生產(chǎn)、銷售；對生產(chǎn)、銷售者，要加大懲罰力度。達不到建筑照明節(jié)能標準的建筑，不得開工建設；在固定資產(chǎn)投資項目可行性研究報告中要把照明系統(tǒng)設計納入合理用能的專題論證，嚴格限制使用低效照明系統(tǒng)。要繼續(xù)組織實施照明產(chǎn)品節(jié)能認證，規(guī)范認證行為，探索建立認證產(chǎn)品國際互認制度，提高認證產(chǎn)品的知名度。同時，組織研究照明產(chǎn)品實施能源效率標識制度的可行性。

（三）建立激勵機制，加快推廣應用

認真落實財政部和國家發(fā)展改革委的《節(jié)能產(chǎn)品政府采購實施意見》，推動政府機構優(yōu)先采購高效照明節(jié)電產(chǎn)品。將高效照明產(chǎn)品納入《節(jié)能產(chǎn)品目錄》，研究提出鼓勵高效照明產(chǎn)品生產(chǎn)、使用的財政稅收政策。在試點的基礎上，穩(wěn)步推進集中大宗采購、電力需求側管理、合同能源管理和質量承諾等基于市場的照明節(jié)電新機制。要總結中國綠色照明工程實施經(jīng)驗，在條件比較成熟的地區(qū)，擴大應用新機制開展高效照明產(chǎn)品的推廣活動。

（四）加大宣傳力度，提高節(jié)約意識

第2篇：旅行社推廣范文

關鍵詞： 品牌;營銷戰(zhàn)略;戰(zhàn)略定位

一、引言

中國旅行社業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已形成一定的規(guī)模，但是，仍然存在散、小、弱的特征：從我國旅行社業(yè)的類別結構來看，國內旅行社占優(yōu)勢;從規(guī)模結構來看，小規(guī)模旅行社占絕對多數(shù);從行業(yè)利潤來看，我國旅行社行業(yè)利潤逐年下降，正逐步成為一個低利潤行業(yè);從外部競爭環(huán)境看，兌現(xiàn)入世承諾的日期越來越近了，外資即將進入中國旅行社業(yè)爭奪這塊大蛋糕，同行業(yè)競爭將越來越激烈。在這種情況下，我國旅行社必須擺脫以前打價格戰(zhàn)、打線路戰(zhàn)、拉客戶、從導游購物回扣中謀取利益的成本導向營銷方式，重新進行旅行社營銷戰(zhàn)略定位，采取新型的旅行社營銷方式，才能突破瓶頸，提高整個行業(yè)的利潤水平。

二、我國旅行社營銷發(fā)展現(xiàn)狀

中國加入WTO后， 在內外壓力下加快了旅游行業(yè)的開放進程，國外一些國際旅游大鱷已進入中國。在對內開放方面也加快了步伐，主要表現(xiàn)在兩個方面， 其一是出境游組團社的大幅度增加，造成了出境游市場的激烈競爭， 提高了旅行社行業(yè)的整體市場適應能力;其二是在新成立旅行社審批方面的政策也逐漸在松動。近幾年來，一些經(jīng)濟實力較強的旅行社為了搶占品牌經(jīng)營制高點，在高水平的產(chǎn)品策劃支持下，紛紛加大了營銷力度，在消費者心目中樹立較好的口碑。

但是，旅行社品牌經(jīng)營面臨極大的挑戰(zhàn)，旅行社要形成品牌競爭優(yōu)勢，只有全面、有效地對旅行社資源進行整合，以知名旅行社品牌為依托， 實行品牌整合策略，才能維持和提高旅行社長期競爭優(yōu)勢。

三、品牌營銷存在的問題

（一）其產(chǎn)品沒有自身特色

消費者對品牌的認同和信仰，歸根結底是對該品牌所代表的產(chǎn)品特質的認同。但目前我國旅行社行業(yè)定位清晰、具有特色的產(chǎn)品較缺乏， 也就難以形成被消費者認可的品牌。

1.產(chǎn)品同質

品牌信仰的建立是基于產(chǎn)品的特色，而目前中國旅行社行業(yè)很難區(qū)別出各家旅行社的特色。大宗旅游線路，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品不外乎“交通 + 景點 + 住宿”，而這三種資源均不在旅行社的掌握之中，而任何旅行社又必須依賴這些資源生存，資源的同質導致了產(chǎn)品的同質，形不成自身特色。

2.定位不清

旅游消費的大眾性使其沒有明確的受眾群的劃分。這也是旅行社產(chǎn)品沒有特色導致的必然結果。

3.宣傳雷同

只有產(chǎn)品具有不同的特色才可能產(chǎn)生不同的推廣方法和宣傳方式，雷同的產(chǎn)品也必將導致旅行社線路、產(chǎn)品推廣宣傳的雷同，基本上脫離不了“旅行社名 + 線路 + 報價”的模式。

（二）品牌推廣投入捉襟見肘

旅游行業(yè)的品牌時代尚未到來。旅行社行業(yè)由于受資源成本的制約，以及旅游消費者日趨理性的消費選擇，同時旅行社的不斷增多， 旅行社行業(yè)競爭不斷加劇、毛利率不斷減小，旅行社的生存空間不斷被打壓。再就是品牌的推廣需要大筆的投入，而在旅行社行業(yè)毛利率日益變薄的情況下，旅行社要在品牌推廣上花巨資無疑是殺雞取卵，自取滅亡。

（三）旅行社特色品牌保護乏力

目前我國法律中對商業(yè)方法、技巧，尤其是服務行業(yè)的獨特性保護還有所欠缺，往往是一個旅行社開發(fā)出一種旅游線路或者采取一種嶄新的旅游方式，便被其他旅行社所仿效，開發(fā)者的嘗試性成果收益被其他旅行社所分享。

四、對相關問題的解決措施

（一）市場細分

市場細分是品牌特色的基礎，是目標選擇和營銷定位的前提。旅行社品牌營銷的首要任務是對市場進行細分，對品牌形象準確定位。在不斷升級的現(xiàn)代市場競爭中，任何一個企業(yè)根本不可能獲得整個市場，或者至少不能以同一方式吸引住所有的購買者。市場細分就是把市場分割成為具有不同需求、性格或行為的購買群體，并針對每個購買群體采取單獨的產(chǎn)品或營銷策略。旅行社雖然不生產(chǎn)具體的有形產(chǎn)品，但只有根據(jù)市場需求、競爭對手劣勢和自身優(yōu)勢確定營銷范圍和營銷對象，滿足顧客多樣化的消費需求，開發(fā)、設計具有特色的產(chǎn)品，才可能在競爭中獲得持久優(yōu)勢。

例如，深圳國旅樹立品牌營銷觀念，倡導人性化和個性化的旅游，根據(jù)不同顧客的需求進行市場細分，尋求旅游產(chǎn)品和自身服務的特色， 推出了以“ 盡情享受新加坡”為主題的新加坡之旅，把目標消費群鎖定在喜歡休閑度假的中高層人士及其家庭，與普通走馬觀花的新加坡游區(qū)分開來;在行程設計上，推出新加坡十三大風情主題;在廣告訴求上側重介紹這條單獨新加坡線和以往的新馬泰線中的新加坡截然不同的地方;在服務上更突出表現(xiàn)在人性化的行程設計，準備了“2+1”行程，給需要的游客多安排一天自由活動的時間。由于品牌定位準確，大大提升了品牌內涵。

（二）知名度打造

品牌知名度是目標消費者對品牌名稱及其所屬產(chǎn)品類別的知曉程度。擁有一個知名品牌能為旅行社帶來大量的競爭優(yōu)勢，因為品牌知名度越高，在同類產(chǎn)品中獨樹一幟，可以吸引大量消費者的購買。 而且，由于消費者對品牌知曉度高，可以節(jié)省大量的市場營銷推廣費用。因此，提升品牌知名度已成為旅游品牌營銷的一項基本任務。近年來，一些經(jīng)濟實力較強的旅行社為了搶占品牌經(jīng)營制高點，在高水平的產(chǎn)品策劃支持下，紛紛加大了廣告宣傳力度，利用大眾媒體提高知名度，改變了過去電視無影、電臺無聲、報紙無名的局面。但是越來越多的營銷實踐證明，只有針對目標消費者開展能凸現(xiàn)品牌特性的活動，才能使消費者在活動中親身感受到品牌特性，從而將品牌銘刻在心中，這是提升品牌知名度的最佳途徑。

例如，深圳國旅經(jīng)過對市場的周密調查和分析，針對行業(yè)自身的特點和存在的問題，推出了“新景界”品牌戰(zhàn)略。在推廣策略上，該旅行社以“一樣的旅游，不一樣的新景界”為口號，全方位推出新旅游概念、新形象推廣、新產(chǎn)品包裝、新服務體系、新促銷舉措;所有的媒體宣傳、公關活動都圍繞“新”字展開，一改旅行社在人們心目中無新意、無特色、無差異、無保障的陳舊印象， 塑造了自己“新景界”的嶄新品牌形象，也成為旅行社業(yè)一道全新的風景線。

（三）美譽度提升

美譽度是消費者在綜合自己的使用經(jīng)驗和所接觸到的多種品牌信息后對該品牌價值認定的程度。品牌美譽度是形成消費者忠誠度的重要因素。由于旅游消費者非常注重旅游過程中的信用和服務，旅行社應建立以顧客滿意為核心價值的品牌營銷戰(zhàn)略，全面提升品牌經(jīng)營前、中、后期服務管理，在每一個服務的節(jié)點上，都要重視提供給顧客的服務與承諾，強化服務或者是建立和消費者深入溝通的渠道來避開消費者對某些方面的不滿。只有這樣才能真正可持續(xù)地贏得消費者的信賴，提高品牌美譽度，旅行社才能塑造成功的品牌。

例如，“新景界”的品牌定位為“新時代、人性化的專業(yè)旅游”， 強調“以新的服務理念、服務模式和嶄新的形象展現(xiàn)在社會面前，提供高品質和富有特色的產(chǎn)品和服務”，處處從顧客的需求出發(fā)，一切為顧客著想， 并將具體行動落實于各個服務細節(jié)。該旅行社推出的 “千名長者溫馨結伴港澳游”，整個的產(chǎn)品設計是站在做子女的角度去想的， 即便是口岸和交通工具的選擇，游客從細微之中感受到這是一家值得信任的、處處為游客著想的旅行社，從而贏得較高的美譽度。

（四）加強質量管理

產(chǎn)品品牌是企業(yè)品牌的基礎，沒有很高的旅游產(chǎn)品質量和對產(chǎn)品品牌的塑造和維護， 旅行社難以建設自身品牌。由于旅游產(chǎn)品的質量水平?jīng)Q定著游客的滿意程度從而也直接決定著旅行社品牌的市場競爭力， 所以產(chǎn)品質量是品牌營銷的前提。旅行社作為消費者和旅游目的地之間的中介機構，為消費者提供的是一系列的服務， 包括售前的信息咨詢， 售中的“ 吃、 住、 行、 游、 娛、購” 各項服務和售后的客戶關系服務。只有消費者對有形旅游產(chǎn)品和無形服務都非常滿意時， 才能說旅游產(chǎn)品是高質量的。旅行社應把全面質量管理觀念貫穿于旅游服務工作的始終， 做好全員、全方位、全過程的全面質量管理， 確定各種情況下的服務流程并將其制度化。提高服務質量和水平， 諸如設計主題鮮明、 內容豐富、 線路合理、 勞逸適度的旅游產(chǎn)品; 建立和完善旅游服務質量控訴系統(tǒng)，高效率處理旅游營銷中的服務質量問題，恪守服務合同;提高員工業(yè)務素質，強化人性魅力化服務等;對產(chǎn)品和服務提供質量保障，提升品牌形象和內在價值。

五、結論

總之，旅行社作為服務型企業(yè)的特點以及品牌消費潮流的外部推動作用等因素促使品牌營銷成為我國旅行社成長的必由之路，而國內旅游業(yè)廣闊的發(fā)展前景和旅行社的現(xiàn)狀之間存在的巨大的落差，使得大多數(shù)旅行社只有改變目前的競爭方式和營銷手段，才能在即將全面開放的國內旅游市場上生存發(fā)展。正確定位、策劃和傳播，并將品牌意識貫徹于整個營銷過程，利用營銷提升品牌，依靠品牌促進營銷，才是品牌營銷制勝的策略。

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第3篇：旅行社推廣范文

[關鍵詞]韶關旅行社網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站

網(wǎng)絡營銷是以企業(yè)為代表的營銷主體為了實現(xiàn)營銷目標，以不斷發(fā)展的營銷理念為指導，利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代電子信息技術與設備，對傳統(tǒng)營銷活動進行改造而形成的一種新型營銷方式，是未來企業(yè)營銷發(fā)展的基本方向。作為中國優(yōu)秀旅游城市的韶關，其旅游經(jīng)濟的進一步發(fā)展需要旅行社不斷創(chuàng)新營銷活動。本文重點探討韶關市旅行社業(yè)的網(wǎng)絡營銷問題。

一、韶關市旅行社業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的必要性

旅行社是旅游業(yè)的龍頭行業(yè)，對游客的流量和流向有巨大導向作用，其營銷活動對地方乃至整個國家的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著重大影響。在全球企業(yè)不斷介入網(wǎng)絡營銷的大背景下，韶關市的旅行社企業(yè)也必須積極探索和開展網(wǎng)絡營銷，這主要取決于以下幾方面的原因:

1.旅行社企業(yè)的基本性質

旅行社是連接旅游產(chǎn)品要素供應商與旅游者、使旅游交易活動順利實現(xiàn)的中介性的企業(yè)法人組織，在旅游產(chǎn)品交易過程中具有生產(chǎn)、銷售、組織協(xié)調和分配等基本職能，既要收集各種旅游要素的信息，組合旅游產(chǎn)品并直接向旅游者推介，同時還要向旅游相關部門和行業(yè)及時反饋旅游市場信息。旅行社的中介性質和旅游產(chǎn)品的無形性、生產(chǎn)與消費的同步性、異地消費、不可試用等特點決定了它是一種對信息具有巨大和天然依賴性的行業(yè)。由于互聯(lián)網(wǎng)本身在信息傳播方面所具有的跨時空、多媒體、交互性、高效率等特征，使網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比表現(xiàn)出了一些明顯的優(yōu)勢。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)處理各種旅游信息，進行網(wǎng)絡營銷，可以降低旅行社的營銷成本，提高了營銷效率，更有利于發(fā)揮旅行社的中介功能。

2.韶關市旅游客源市場的需求特征

現(xiàn)代旅游者的需求日益呈現(xiàn)“多樣少量”的特征，從過去被動接受旅行社提供的統(tǒng)一式“套餐”逐漸向主動選擇個性化旅游消費轉變，這就為旅行社利用網(wǎng)絡資源和旅游者進行一對一溝通打下了需求基礎。通過網(wǎng)絡營銷，旅行社可以提供個性化、定制化的旅游產(chǎn)品和服務，更好地滿足旅游者的需要。韶關市現(xiàn)有的旅游客源市場主要是由珠江三角洲和港澳地區(qū)的旅游者構成，這些旅游者的消費個性化程度更加顯著，通過網(wǎng)絡購買旅游產(chǎn)品的比例更高，這也為韶關市旅行社企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷提供了廣闊的市場前景。

3.韶關市旅行社業(yè)適應市場競爭的需要

韶關市的旅行社企業(yè)規(guī)模較小，全部屬于中小旅行社，采用傳統(tǒng)營銷手段獲取競爭優(yōu)勢的空間小、難度大。但是，發(fā)展網(wǎng)絡營銷，可以使韶關市的旅行社企業(yè)同其他大型旅行社取得同樣的競爭機會，為旅行社業(yè)開辟新的利潤來源和成長空間，在相對較短的時間內實現(xiàn)跨越式發(fā)展。法國知名的德格利夫旅行社就是一家完全利用網(wǎng)絡電子媒體開展業(yè)務的旅行社，創(chuàng)建7年后就一躍成為全法國營業(yè)額位居第二的旅行社，在全球范圍內廣泛開展網(wǎng)絡營銷是其迅速發(fā)展壯大的根本原因。

二、韶關市旅行社業(yè)網(wǎng)絡營銷中存在的主要問題

受地方經(jīng)濟發(fā)展水平和網(wǎng)絡設施建設等因素的制約，韶關市的旅行社企業(yè)的網(wǎng)絡營銷起步較晚，基本是在本世紀初才開始逐漸有“觸網(wǎng)”行為，大多旅行社開展網(wǎng)絡營銷只有兩三年的時間。網(wǎng)絡營銷活動的程度也是參差不齊。從目前來看，韶關市旅行社企業(yè)網(wǎng)絡營銷中存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.網(wǎng)絡營銷意識不強，旅行社網(wǎng)站建設少

對企業(yè)來說，進行網(wǎng)絡營銷可以采用建立企業(yè)網(wǎng)站和不建立企業(yè)網(wǎng)站兩種方式。據(jù)有關調查顯示，目前我國中小企業(yè)建立網(wǎng)站的比例已經(jīng)達到了約40%，而韶關市目前有各類旅行社共43家，但企業(yè)自建網(wǎng)站的只有12家，只占全部旅行社的27.9%。其他無站點的旅行社很少在商業(yè)網(wǎng)站上廣告，更沒有一家旅行社委托商業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡公司來進行網(wǎng)絡營銷活動。筆者在新浪等4家著名綜合性門戶網(wǎng)站、攜程旅行網(wǎng)等3家著名旅游專業(yè)網(wǎng)站、國家和廣東省政府旅游網(wǎng)中均沒有發(fā)現(xiàn)任何韶關市旅行社的企業(yè)或產(chǎn)品信息。對韶關若干旅行社的地址、聯(lián)系電話等簡單介紹，大多散見于韶關旅游網(wǎng)等不太知名的網(wǎng)站。這些信息大多為網(wǎng)站自行錄入，而且自錄入后就基本沒有進行過任何更新，在信息的準確性等方面都存在很大問題。

2.網(wǎng)站瀏覽體驗差，游客訪問量小

對于建立網(wǎng)站的企業(yè)而言，必須要能夠使目標市場上的顧客方便快捷地找到企業(yè)的網(wǎng)站，并且在瀏覽網(wǎng)站的過程中得到良好的體驗。筆者對韶關市已經(jīng)獨立建立的12家旅行社的網(wǎng)站進行了瀏覽體驗，發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站都存在很多損害瀏覽體驗的現(xiàn)象。例如：在不確定旅行社名稱的情況下，采用關鍵詞“韶關旅行社”在百度中進行搜索，發(fā)現(xiàn)只能較快地進入七家韶關旅行社的網(wǎng)站，而其他幾家旅行社的網(wǎng)站在搜索引擎中自然排名太靠后，進入需要花費很多時間；網(wǎng)站內容普遍缺乏特色和吸引力，更新速度較慢，很多網(wǎng)站存在一些內容太過簡單甚至完全空白的欄目；部分旅行社網(wǎng)站中設置的票務查詢、簽證辦理等功能完全不能使用。這些問題的存在，使導致網(wǎng)站的訪問量比較小的重要因素。截止2008年4月15日，規(guī)模相對較大、接待旅游者較多、建立網(wǎng)站也較早的韶關市中國旅行社有限責任公司的網(wǎng)站總瀏覽量還不到8萬5千人次。

3.網(wǎng)站營銷功能單一，缺乏行業(yè)間的合作

一般而言，企業(yè)網(wǎng)站的營銷功能應包括廣告宣傳、市場調查、產(chǎn)品的設計與營業(yè)推廣、網(wǎng)上銷售、在線咨詢和客戶關系管理等。但目前韶關旅行社建立的企業(yè)網(wǎng)站基本以信息為主，大多只能進行企業(yè)和產(chǎn)品的簡單介紹，最主要的欄目通常是企業(yè)簡介、旅游線路、酒店預訂、票務處理、留言等，真正能進行產(chǎn)品在線預訂的旅行社網(wǎng)站只有1家。至于網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā)、在線咨詢、網(wǎng)絡顧客關系管理等營銷功能基本沒有涉及。除營銷功能單一外，韶關旅行社企業(yè)網(wǎng)站營銷還存在明顯的單打獨斗現(xiàn)象，缺乏行業(yè)間的合作推廣，使網(wǎng)站失去了很多對外傳播的機會。例如，12家旅行社網(wǎng)站中，沒有任何一家網(wǎng)站在站內的任何位置提供與本市的其他酒店、景區(qū)或其他旅行社的網(wǎng)站直接連接的超鏈接。同樣，也沒有任何一家酒店或景區(qū)的網(wǎng)站上提供與本地任何一家旅行社企業(yè)的超鏈接。

三、提高韶關市旅行社業(yè)網(wǎng)絡營銷效果的對策建議

1.增強網(wǎng)絡競爭意識，科學規(guī)劃旅行社的網(wǎng)絡營銷

韶關旅行社以中小企業(yè)為主，而且大多是私營企業(yè)，業(yè)主也對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術缺乏足夠的了解，這往往使他們錯誤地認為網(wǎng)絡營銷、IT產(chǎn)品、電子商務軟件等都是高科技和昂貴的代名詞，都是大企業(yè)才用得著的東西。事實上，中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷也可以按網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上調研、網(wǎng)上企業(yè)間貿易、網(wǎng)上對客銷售和網(wǎng)絡營銷整合等五個由易到難的層次有計劃地逐步開展。韶關旅行社可以根據(jù)自己的實際情況和市場競爭狀況，對企業(yè)的網(wǎng)絡營銷做出科學的規(guī)劃，在合理的時間范圍內，以某個較低的層次為起點，逐步向更高的層次發(fā)展，直到實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的整合。無論起點多低，韶關市旅行社都必須認識到現(xiàn)代旅游市場競爭中網(wǎng)絡營銷的重要作用，為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的競爭做好長期規(guī)劃。

2.以游客需求為導向，創(chuàng)建和優(yōu)化旅行社的網(wǎng)站

具有營銷功能的企業(yè)網(wǎng)站，是企業(yè)自主進行網(wǎng)絡營銷的基礎和保障。有統(tǒng)計資料顯示，2005年美國中小企業(yè)經(jīng)常使用的營銷手段中，自主網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷以47%的比例排名第二，僅比排名第一位的社會關系低8個百分點。根據(jù)現(xiàn)在一般的市場價格，創(chuàng)建一個企業(yè)網(wǎng)站的費用并不是很高，因為它不需要高性能的計算機、服務器或者專用光纖，其他租用寬帶、注冊國際域名等的費用也已經(jīng)比較低廉。因此，韶關市的旅行社應盡可能創(chuàng)造條件建立自己的網(wǎng)站，為企業(yè)的網(wǎng)絡營銷搭建基礎平臺。已經(jīng)創(chuàng)建網(wǎng)站的旅行社，要站在游客的需求角度，對網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結構、網(wǎng)頁的布局、網(wǎng)站內容等要素進行合理的優(yōu)化，剔除有損游客瀏覽體驗的各種因素，及時做好更新和日常維護。3.充分利用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，做好旅行社網(wǎng)站的傳播推廣

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)站和網(wǎng)頁的數(shù)量已經(jīng)不計其數(shù)，企業(yè)如果不進行網(wǎng)站的推廣傳播，很難被網(wǎng)絡用戶發(fā)現(xiàn)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2005年的統(tǒng)計報告顯示，通過搜索引擎查找相關網(wǎng)站的用戶比例達到了58.2%，類似旅游、保健、零售、住房、食品等行業(yè)網(wǎng)站的訪問量對搜索引擎的依賴程度更高。因此，韶關市建立網(wǎng)站的旅行社應該充分利用搜索引擎的作用，做好網(wǎng)站的推廣工作，使網(wǎng)站在引擎搜索結果中盡可能獲得比較靠前的自然排名。要做到這一點，就要加強搜索引擎登記注冊的管理，合理選用效率高的免費或收費引擎，將旅行社網(wǎng)站的關鍵詞、網(wǎng)站名稱、網(wǎng)址等進行登記，完成網(wǎng)站的索引注冊工作。

4.以組建項目團隊為目標，加快旅行社網(wǎng)絡營銷人才挖掘

在旅游行為日益國際化，我國入境和出境旅游市場不斷發(fā)展的今天，旅行社網(wǎng)絡營銷需要的不僅是計算機網(wǎng)絡的專業(yè)人才，更加需要網(wǎng)絡技術、外語、市場營銷和旅游知識的復合型人才。但是對于處在廣東經(jīng)濟發(fā)展相對落后的粵北山區(qū)的韶關旅行社而言，廣泛招聘這種復合型人才還不太現(xiàn)實。當前，筆者認為最好的解決辦法是通過內部培訓、外聘兼職人員等途徑，組建旅行社網(wǎng)絡營銷的項目團隊，在團隊中配備網(wǎng)站設計、維護、推廣、游客管理、網(wǎng)上銷售等成員，通過整合這些人員的能力，共同完成旅行社網(wǎng)絡營銷的任務。

5.加強行業(yè)間的合作，推動成立地方旅游網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟

交換網(wǎng)站鏈接是一種網(wǎng)站資源合作的有效形式，通過交換鏈接，合作雙方都可以提高在搜索引擎中的排序，還可以直接從合作網(wǎng)站獲得用戶的訪問。韶關市旅行社企業(yè)完全可以與已經(jīng)建立網(wǎng)站的主要的景區(qū)和酒店等企業(yè)合作，通過網(wǎng)站的相互鏈接來增加游客的訪問機會，達到互相推廣的目的，有利于提高旅行社網(wǎng)站的知名度和可信渡。由于韶關旅行社以小旅行社居多，那些在建立和維護企業(yè)網(wǎng)站方面受人力、財力和物力限制較大，不具備進行自主建站進行網(wǎng)絡營銷的旅行社，也可以考慮以合作方式，組建旅行社網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟，集中一定的資源，創(chuàng)建一個由多家旅行社合作使用的網(wǎng)站，通過有效的管理，提升網(wǎng)站的品牌，獲得網(wǎng)絡營銷中的競爭優(yōu)勢。

參考文獻:

[1]韓峭鋒紀樺:中小型企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展策略研究[J].內蒙古科技與經(jīng)濟.2007（3）:65～68

[2]孫曉軒:我國中小企業(yè)的層次化網(wǎng)絡營銷[J].經(jīng)濟工作導刊.2001（14）:22～23

第4篇：旅行社推廣范文

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”是近幾年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是社會科技創(chuàng)新大潮推動下的互聯(lián)網(wǎng)的進步及社會發(fā)展新需要?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一種成果，進一步推動了經(jīng)濟形態(tài)的改變，帶動了社會經(jīng)濟實體的發(fā)展，為各種經(jīng)濟實體的改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供更加廣闊的網(wǎng)絡平臺?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表的一種新的經(jīng)濟形式，它充分的發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中起到的作用，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成了較為廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。旅行社的網(wǎng)絡營銷，是指旅行社依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎，以旅游者的需求為目的，合理運用多種網(wǎng)絡渠道，為游客提供各種服務，促進旅行社營銷的過程。相比旅行社的傳統(tǒng)營銷方式，網(wǎng)絡營銷具有跨越時空，快速傳播；信息全面，經(jīng)濟環(huán)保；反應靈敏，效率較高的特點。

截至2015年底，全國旅行社總數(shù)為27621家（按2015年第四季度旅行社數(shù)量計算），同比增長3.64%。全國旅行社資產(chǎn)合計為1342.95億元，同比增長2.47%。截至2016年6月底，我國網(wǎng)民總數(shù)高達7.1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到51.7%，超出全球平均水平3.1個百分點，我國網(wǎng)民規(guī)模連續(xù)9年位居全球首位。隨著移動通訊網(wǎng)絡環(huán)境的不斷提高以及智能手機的進一步發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)融入到網(wǎng)民生活的方方面面，極大的促進了手機上網(wǎng)使用率的增長，網(wǎng)民的上網(wǎng)設備也進一步向移動端集中。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國手機網(wǎng)民規(guī)模高達6.56億人，使用手機上網(wǎng)人群在網(wǎng)民中占比由2015年底90.1%提升至92.5%，僅通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民占比達24.5%。

一、滁州市旅行社網(wǎng)絡營銷存在的問題

滁州旅行社業(yè)與經(jīng)濟是同步發(fā)展的，其發(fā)展史也是一部成長史。改革開放以來，滁州旅行社業(yè)發(fā)展飛速，經(jīng)歷了從無到有，再到繁榮發(fā)展的進程。滁州地區(qū)旅行社從1992年底共有8家（分別是：滁縣地區(qū)中國旅行社、滁州市中國旅行社、皖東旅行社、滁州旅行社、鳳陽縣中國旅行社、來安縣中國旅行社、全椒縣中國旅行社、天長縣中國旅行社）到2015年7月的65家。其過程是曲折的，成果是豐碩的。

（一）旅行社網(wǎng)站少，無明確的網(wǎng)址

當前滁州旅行社建立自己獨立網(wǎng)站的較少，并呈逐年下降的趨勢，2010年還有20多家旅行社有自己網(wǎng)站，到2016年網(wǎng)上能查到的只有8家，占10%多，甚至原來已經(jīng)的網(wǎng)站現(xiàn)在也都不在維護，成為僵尸網(wǎng)站。很多旅行社的網(wǎng)址通過搜索引擎旅行社名字查不到，都是顯示在相關互聯(lián)網(wǎng)旅游網(wǎng)站的鏈接。如滁州市最大的旅行社滁州寶中國際旅行社，原來是有網(wǎng)站的，現(xiàn)在已經(jīng)成為僵尸網(wǎng)站。

（二）網(wǎng)站信息量少，更新不及時

滁州市有網(wǎng)站的旅行社的網(wǎng)站里欄目相對較少，每個欄目里的信息量非常的有限，更新不及時，提供的產(chǎn)品品種較為單一。滁州市旅行社對于網(wǎng)站支出較少，設計簡單，為游客提供的服務也僅僅是基礎的幾項。如滁州陽光國際旅行社的主頁，就只有省內游、國內游、境外游和聯(lián)系我們幾個選項，首頁是旅行社簡介，介紹簡單，網(wǎng)站內所提供的線路也很少，國內游僅有幾條，而且是幾個月前信息。像這樣設計如此簡單的網(wǎng)頁根本無法滿足游客的需求，而且有些產(chǎn)品商城形同虛設，產(chǎn)品數(shù)量少，價格虛高，并且沒有網(wǎng)上支付系統(tǒng)，無法從網(wǎng)上組團和交易。

（三）移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式剛剛起步

移動互聯(lián)網(wǎng)就是將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結合起來，成為一體。在近幾年里，移動通信和互聯(lián)網(wǎng)成為當今世界發(fā)展最快、市場潛力最大、前景最誘人的兩大業(yè)務。滁州市幾乎所有的旅行社一夜之間全部都進行了以微信、微博、陌陌等移動互聯(lián)網(wǎng)為主的營銷方式，但均是剛剛起步，效果有待檢驗。

（四）缺乏旅游網(wǎng)絡營銷人才

滁州市旅行社擴展網(wǎng)絡營銷，一般都是聘用電子商務、互聯(lián)網(wǎng)方面的專業(yè)人才來設計網(wǎng)站、開展網(wǎng)絡營銷。他們的網(wǎng)絡營銷專業(yè)知識、網(wǎng)絡技術較好，但是對于旅游管理、旅游線路設計、旅游產(chǎn)品整合等方面的知識較為缺乏。這就導致旅行社的網(wǎng)頁設計與線路設計，網(wǎng)絡營銷與旅游產(chǎn)品營銷等環(huán)節(jié)相互脫節(jié)，容易導致部門溝通不暢，工作出現(xiàn)失誤。

二、滁州旅行社網(wǎng)絡營銷對策

（一）利用多種渠道展現(xiàn)旅行社網(wǎng)址

由于現(xiàn)在很多旅行社的網(wǎng)址不容易找到，可以考慮通過百度搜索、360搜索、搜狗搜索等引擎繳納一定的費用，達到優(yōu)先搜索的優(yōu)勢。微營銷也是一種非常好的網(wǎng)絡營銷方式，現(xiàn)如今微信朋友圈、QQ空間、新浪微博等已經(jīng)成為很多人的日常社交方式，旅行社可以運用這些渠道，通過每天的更新消息讓旅游者了解旅行社信息。

（二）充分利用個人媒體進行營銷

1.微博品牌效應。微博是大V的時代，也是快速塑造網(wǎng)絡品牌的時代，一夜之間一個人或一個企業(yè)可以迅速成名，微博基本上成了一戰(zhàn)成名的陣地。而選擇微博進行宣傳時，離不開大v，離不開粉絲，離不開評價和轉發(fā)。微博推廣，實際上就是品牌的營銷和推廣，可以借助一些工具，如狠狠轉、推廣寶之類的，可以快速增加粉絲和進行微博推廣。但是并不是說每個人都可以一夜成名，不過滁州市旅行社目前作為中小企業(yè)，可以將關注某一個行業(yè)或者產(chǎn)品的一群人積聚起來，并借助他們的興趣和愛好，傳播自己的產(chǎn)品或塑造自己的公司形象等。目前來說微博的營銷宣傳成本較低。

2.微信朋友圈推廣。微信是很多人現(xiàn)在都玩一款app，特別是年青人，每人一個，所以微信的宣傳和推廣在旅行社營銷中的應用近二年來特別火。其實微信講究的也是粉絲，其實就是如何加粉絲并引導粉絲進行消費。如何利用微信公眾號信息，達到宣傳旅行社旅游產(chǎn)品的目的。

完善的自身資料信息和清晰的產(chǎn)品訴求，是任何一種營銷方式必備的基礎。要想做好微信朋友圈營銷也不另外，至少讓添加的朋友看到旅行社的^像、名稱和簽名等，能第一反應的清楚旅行社相關信息，然后才是看朋友圈發(fā)送的內容對他們有沒有幫助。同時朋友圈里不要什么都發(fā)，也要選擇性的營銷，別人或許不關注你怎么樣生活的，但是他對旅行社的產(chǎn)品可能很感興趣，所以的信息要和旅行社產(chǎn)品相關。可以發(fā)旅行社產(chǎn)品的圖片和價格，但要簡明扼要，且要適度。

3.引進和培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才。旅行社應當不斷加大人力資源方面的投入，培養(yǎng)出既懂得旅游產(chǎn)品營銷又懂得網(wǎng)站建設和設計的復合型網(wǎng)絡營銷人才，不斷增強員工的網(wǎng)絡營銷意識以及網(wǎng)絡營銷應用水平。對員工進行計算機應用基礎知識培訓，讓員工熟練掌握公司網(wǎng)站后臺建設、設計、運維技能，將計算機知識和網(wǎng)絡營銷知識緊密結合，不斷創(chuàng)新公司旅游產(chǎn)品營銷機制。

三、結語

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，旅游業(yè)正在進行一場前所未有的革命，它深深影響著旅游業(yè)的經(jīng)營、管理和運作模式。在這樣一個時代背景下，傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不能適應市場的需要，滁州市旅行社也意識到網(wǎng)絡營銷的重要性，它是獲得競爭優(yōu)勢的一大利器。因此，網(wǎng)絡營銷應該成為旅行社一種重要的營銷方式。

第5篇：旅行社推廣范文

旅游電子商務指電子商務在旅游業(yè)中的應用，是在各種旅游集團的營銷網(wǎng)絡特別是國際互聯(lián)網(wǎng)支持下的電子化商務活動。一般而言，旅游電子商務主要包括以下內容：以網(wǎng)絡為載體進行旅游企業(yè)的信息收集和信息；以網(wǎng)絡為載體進行旅游產(chǎn)品的介紹和推廣；以網(wǎng)絡為載體完成旅游合同的締結；以網(wǎng)絡為載體輔助旅游合同的履行。和傳統(tǒng)的旅游業(yè)務形式比較，旅游電子商務具有信息豐富、形式靈活、交易便捷、節(jié)約成本等特點和優(yōu)勝特征：

（1）旅游電子商務有利于旅行社廣泛、快捷收集和信息，并降低信息收集和成本。利用網(wǎng)絡資源，旅行社可以快速收集旅游資源、旅游市場、旅游者的有關信息，并可以快速收集旅游合作伙伴，進行交流合作。在交易進程中，收集食、住、行、游、購、娛等方面的信息，完成旅游采購。就信息而言，旅游電子商務具有以下優(yōu)勢：①有利于整合、加工信息，實現(xiàn)旅游信息的系統(tǒng)形、生動性、直觀性；②網(wǎng)絡信息可以快速更新，且更新成本較低；③網(wǎng)絡信息可以被重復使用，降低了旅行社的信息成本；④網(wǎng)絡信息可以被廣泛的人群直接通過點擊免費獲得。因此，旅游電子商務除方便旅行社快速便捷地收集和信息外，也方便消費者全面、便利地得到信息，且雙方的信息成本都大大降低。從經(jīng)濟學的角度而言，在此情形下，旅行社因為節(jié)省信息成本而愿意在其他方面讓渡利益，消費者因為節(jié)省信息成本而可能在其他方面多支付成本，事實上有利于間接促成交易。

（2）旅游電子商務利于旅游產(chǎn)品的介紹和推廣。借助網(wǎng)絡資源，旅行社可以將旅游產(chǎn)品生動、形象地展現(xiàn)在消費群體面前，并可以包括較之于書面資料與口頭介紹更為豐富的信息，實現(xiàn)虛擬世界和真實世界的結合。以旅游線路的推廣為例，可以就同一景點設計多種方案，并將線路設計、景點圖像、導游人員、食宿安排等具體內容進行展示，同時將與旅游線路有關的歷史、文化知識進行鏈接。在特殊情形下，旅行社可以根據(jù)旅游者特點和需求定制旅游產(chǎn)品，建議個性化旅游線路，并在網(wǎng)絡快速生成。

（3）旅游電子商務有利于精簡交易環(huán)節(jié)，節(jié)省交易成本，提高交易效率。傳統(tǒng)交易模式以人（旅行社工作人員）———信息———人（消費者）為主，其間伴隨有多次較長時間的售前服務、合同磋商，旅行社會因此付出較大的人力成本和時間成本，也會增加消費者在時間和精力上的消耗。而電子商務條件下的交易模式簡化為信息———人（消費者），旅行社提供的旅游合同一般具有定型化、標準化的特點，有多種方案供消費者選擇，簡化了繁復的要約承諾程序，消費者可以借助網(wǎng)絡對旅游產(chǎn)品進行充分認識及成熟考慮后，最終決定是否進行交易，有利于提高交易效率、節(jié)省交易成本。此外，由于旅游產(chǎn)品一旦在網(wǎng)絡推出，基本具有一勞永逸的特點，即使需要更新，也方便快捷，并能夠及時被消費者認知。

（4）旅游電子商務有助于輔助交易完成。旅游合同締結后，許多交易環(huán)節(jié)可以借助網(wǎng)絡完成，比如費用支付和結算、合同變更、對合同履行有關事宜的磋商等。前述交易事項的在線辦理，較之于傳統(tǒng)手段，具有明顯的快捷、低成本優(yōu)勢，但其作用的充分發(fā)揮，尚依賴于網(wǎng)絡技術的發(fā)達、管理制度的完善、市場信用機制的建立。

2旅游電子商務對旅行社的影響

（1）改變旅行社的營銷模式。旅游電子商務將會對旅行社傳統(tǒng)營銷模式產(chǎn)生巨大沖擊，具體表現(xiàn)在以下兩個方面：其一，對廣告模式的改變。傳統(tǒng)廣告模式主要借助于報紙、雜志、人員推銷等方式進行，不僅投入的成本高，其推廣面也比較有限。而旅游電子商務則可以借助因特網(wǎng)這樣全球性的網(wǎng)絡進行旅游產(chǎn)品的宣傳和營銷，成本低、覆蓋面廣。特別是隨著個性化時代的到來，旅行社可以依托網(wǎng)絡設計個性化旅游產(chǎn)品，有效實現(xiàn)產(chǎn)品推廣目的。基于旅游電子商務的比較優(yōu)勢，旅行社傳統(tǒng)的廣告和人員推銷方式將逐漸被網(wǎng)絡推銷方式取代。其二，對產(chǎn)品交易模式的改變。旅游電子商務使合同的締結在標準化、定型化合同基礎上展開，簡化要約、承諾過程，有利于實現(xiàn)交易無紙化和交易快捷化。在這種新的交易模式下，旅行社為消費者提供多種可選擇方案，并就每一方案的具體內容進行詳細設定，包括價格、線路、服務人員、食宿標準、違約責任等，從法律角度講，構成要約而非要約邀請，旅游者據(jù)此可以了解合同的全部信息并判斷是否作出承諾即可。

（2）改變旅行社的服務模式。旅游電子商務首先導致旅行社的咨詢服務模式發(fā)生深刻變化。電話咨詢、人員咨詢等旅行社傳統(tǒng)的咨詢服務功能將隨著旅游電子商務的發(fā)展而逐漸被弱化。人們可以利用網(wǎng)絡更直接、更及時地查找旅游線路、旅游目的地概況、旅游飯店、旅游交通等旅游信息，甚至還可以獲取景點圖片、歷史文化背景資料等信息。作為傳統(tǒng)旅行社主要功能之一的咨詢服務功能將從直接由人員提供信息轉變?yōu)橛删W(wǎng)絡間接提供信息。其次，售后服務模式也會發(fā)生重大改變。旅游電子商務有利于增強與客戶的雙向交流，在傳統(tǒng)的座談溝通、電話交流、信函往來等方式上增加網(wǎng)絡交流方式，客戶可以及時地將建議、意見、問題進行反映，旅行社也可以作出快速回應。這既有利于問題的及時解決和矛盾的有效消解，也降低了售后服務成本。

（3）改變旅行社的競爭模式和發(fā)展模式。旅游電子商務使競爭場所從辦公室、報紙電視等媒介擴展至網(wǎng)絡，特別是旅游者可以快速將對服務質量的評價反映至網(wǎng)絡，網(wǎng)絡實際上成為間接反映整個服務過程的一面鏡子。雖然，對于產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品設計本身的完美性和內容的豐富性至關重要，但其需要借助網(wǎng)絡形式進行表現(xiàn)而產(chǎn)生吸引力。因此，網(wǎng)絡成為了旅行社表達競爭力的重要場所。在此背景下，旅行社的發(fā)展重心必然會發(fā)生傾斜?；诰W(wǎng)絡載體在旅游電子商務中的重要性，人力資源競爭的重點也有所變化，傳統(tǒng)的業(yè)務推廣人員及推廣技能需要重新界定，創(chuàng)新的設計理念與思維、網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡開發(fā)及網(wǎng)絡管理人員在人力資源競爭中舉足輕重。旅游電子商務同時為市場競爭注入了新的內容和思路，旅行社可以利用電子商務在競爭中另辟蹊徑。比如，通過設計豐富多樣的旅游產(chǎn)品或是特色旅游產(chǎn)品來爭取市場。在歐美，一些大型網(wǎng)站提供的旅游產(chǎn)品可以達到三、四萬種之多，充分滿足了旅游者的多樣化需求和比較選擇愿望，這是傳統(tǒng)旅游業(yè)務所難以實現(xiàn)的。一些在資本、場所、人員方面實力較弱的小型旅行社，可以通過市場細分及提供特色服務來吸引特殊消費群體，旅游電子商務有助于為這種理念提供低成本的演示平臺并推動其實現(xiàn)。但是，旅游電子商務在強調網(wǎng)絡的同時，并非意味著旅行社可以偏廢對旅行社服務質量、服務水平的重視。實際上，旅游電子商務對旅行社服務質量、服務水平提出了更高要求。由于網(wǎng)絡在整個交易過程中的廣泛使用，方案的合理性、信息的真實性將置于更廣泛的視野下受到更高標準的檢驗；售后評價模式借助網(wǎng)絡實現(xiàn)了快速反饋、自由表達，旅行社的服務質量與服務水平將受到更為嚴格和更有影響力的監(jiān)督和評判。因此，旅游電子商務既為旅行社提供了低成本的交易途徑，也對旅行社服務質量、服務水平提出了更高要求。（4）改變旅行社的盈利水平。一方面，旅行社的收集信息成本與成本降低，產(chǎn)品推廣成本降低，合同締結、售后服務等交易成本降低；另一方面，旅游者也節(jié)省了獲取信息、締結合同的成本，必然間接地體現(xiàn)為整個交易成本的降低。如果不涉及到因為競爭導致的價格降低因素，旅游電子商務可以有效降低交易成本，提升旅行社盈利水平。此外，旅游電子商務利于旅行社實現(xiàn)旅游產(chǎn)品直接銷售，原有旅游產(chǎn)品中介機構的銷售業(yè)務將被減少直至被取消，旅行社不需要再讓渡利潤，盈利水平也會相應提高。

3發(fā)展旅游電子商務、增強旅行社競爭力的應對策略

在國外，旅游電子商務已經(jīng)成為電子商務的第一行業(yè)，網(wǎng)絡已經(jīng)成為旅游者最主要的信息來源渠道和旅游交易場所。在我國，近年來，以互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和旅游業(yè)的復蘇為契機，旅游電子商務已經(jīng)取得長足發(fā)展并成為旅游市場中的重要力量。但由于起步較晚，及網(wǎng)絡技術水平、政策立法等方面的原因，目前，我國旅游電子商務在旅行社業(yè)務中運用并不充分，市場份額較低，制度還不完善。為了提升旅行社的經(jīng)營水平和盈利能力，應對日趨激烈的旅游國際競爭，需要從宏觀上完善制度建設，促進旅游電子商務的健康發(fā)展，在微觀上，旅行社應當先知先行，充分注重及廣泛運用旅游電子商務，變革經(jīng)營管理模式，提高企業(yè)競爭能力。

（1）建立、完善旅游電子商務方面的政策、立法及配套規(guī)則。旅游電子商務乃至于電子商務在我國尚屬新生事物，除一些部門的政策性規(guī)定外，并沒有系統(tǒng)的、層級較高的立法對此進行規(guī)制，這必將阻礙其在我國的規(guī)范發(fā)展。因此，有必要對旅游電子商務予以具體法律規(guī)制，立法模式可以選擇在旅游立法、或電子商務立法、或信息產(chǎn)業(yè)立法中加以制定，具體內容應當包括市場條件保障、市場行為引導、市場行為促進、市場行為矯正等方面的內容，立足于為旅游電子商務的發(fā)展提供法律保障、法律規(guī)范、法律促進等方面的制度措施。同時，針對旅游電子商務在我國的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展要求，借鑒國外發(fā)展成果，就發(fā)展初期的市場準入、價格機制、產(chǎn)業(yè)促進、科技創(chuàng)新等具體制度建立配套措施，以推進旅游電子商務在我國的快速、健康、規(guī)范發(fā)展。

（2）旅行社應與時俱進，變革經(jīng)營管理理念與服務理念。旅游電子商務具有高技術性的特征，在發(fā)展初期將會產(chǎn)生較大的資本投入，旅行社應當摒棄“旅游電子商務＝建立一個網(wǎng)站”的錯誤認識，加大資金投入，重視技術開發(fā)、人才培養(yǎng)，處理好短期投入和長期效益的辯證關系。在管理上，需要改變管理重點、豐富管理方式、提高管理效益，盡快實現(xiàn)與國際旅游電子商務的接軌，成為網(wǎng)絡信息時代的受益者。

在服務理念上，樹立“以服務為中心”的服務理念。在追求營利的同時，應當高度關注旅游者的切身利益和社會公共利益。具體應當做到：

（1）服務理念從“以交易為中心”向“以服務為中心”轉變。樹立“一切為客人服務”的服務宗旨和理念，以優(yōu)質服務提高自身競爭力。正如世界旅游理事會（WTTC）指出的“未來的旅游應向增強與客戶的雙向交流、改善信息服務、通過個性化服務增加附加值的方向發(fā)展。旅游電子商務技術將在這個過程中發(fā)揮作用。”

（2）樹立市場誠信理念，建設市場信用，在追求經(jīng)營利益的同時，注重交易公平和交易安全。

（3）推動旅游電子商務與傳統(tǒng)經(jīng)營手段的合作互補、協(xié)調發(fā)展。旅游電子商務是對傳統(tǒng)經(jīng)營的補充與升華，而非對其否定與代替。在旅行社業(yè)務發(fā)展中，既要充分運用旅游電子商務，又要對傳統(tǒng)經(jīng)營手段科學揚棄，二者兼顧、統(tǒng)籌發(fā)展。

（4）加強人才培養(yǎng)。旅游電子商務的發(fā)展與成熟程度，是關乎我國旅行社競爭力強弱的重大問題。目前，我國旅游電子商務尚處于發(fā)展的初級階段，要推動其快速發(fā)展，除國家扶持、企業(yè)認識提高外，人才培養(yǎng)是一個基礎問題和關鍵問題。人才培養(yǎng)應當兼顧管理人才與技術人才，人才能力結構應當兼顧信息技術與旅游專業(yè)知識，同時應當處理好人才質量與數(shù)量的關系。在發(fā)展初期，特別應當注意激勵機制的建立。

第6篇：旅行社推廣范文

關鍵詞：撫順 旅行社 網(wǎng)絡技術應用

一、撫順市旅行社網(wǎng)絡技術應用取得的成就

（一）提升了咨詢業(yè)務的寬度和廣度

隨著信息技術的發(fā)展，撫順市各大旅行社為了使游客能在龐雜的網(wǎng)上信息中，準確快速的獲得自己想知道的旅游信息，特意把旅游信息分類編輯，精心設計策劃宣傳材料，向旅游者提供更加全面、詳盡、準確的旅游信息，同時，資料和信息的查詢方式也變得更加簡單而快捷，為旅游者提供了及時、方便的咨詢服務。這使得旅行社的網(wǎng)上咨詢業(yè)務變得更加專業(yè)化、大眾化，擴展了旅行社咨詢業(yè)務的寬度和廣度。

（二）客源目標市場得到一定程度的擴展

如今，隨著網(wǎng)絡技術的應用，撫順市各大旅行社紛紛建立了自己的旅游網(wǎng)站，相關旅游信息的獲得不再局限于撫順本地的旅游消費者，而是全球范圍內的旅游消費者。無論身在何處的旅游者，只要上網(wǎng)點擊相關網(wǎng)站，都會找到自己想要的旅游信息。通過計算機互聯(lián)網(wǎng)，撫順市各大旅行社可以面向全世界的旅游者介紹自己的旅游產(chǎn)品，推出符合撫順本地特色的旅游路線和旅游信息，這就一定程度上拓寬了旅行社的客源目標市場，擴大了旅游產(chǎn)品的銷售渠道。

（三）旅行社產(chǎn)品的銷售量得到一定提高

旅行社在傳統(tǒng)的宣傳促銷產(chǎn)品的過程中， 一般通過采取印刷宣傳冊、宣傳單、報紙、電視廣告以及約請商實際考察等方法來進行旅游產(chǎn)品的促銷， 這樣做不僅環(huán)節(jié)繁瑣，而且費用較高。而旅行社網(wǎng)絡技術的應用則打破了傳統(tǒng)的宣傳促銷形式，網(wǎng)絡營銷不僅簡便，而且節(jié)省費用。

現(xiàn)在，撫順市各大旅行社紛紛采用網(wǎng)絡營銷模式來進行旅游產(chǎn)品的促銷宣傳。通過網(wǎng)絡營銷，可以把眾多的旅游供應商、旅游中介和旅游者緊密聯(lián)系在一起，各地的旅游者足不出戶就可在家獲得撫順各個旅游景區(qū)（點）的旅游信息，對自己感興趣的旅游產(chǎn)品可以直接在網(wǎng)上聯(lián)系旅行社或使用旅行社在網(wǎng)上開辟的E- mail信箱、在線咨詢等，就相關事宜達成共識，形成網(wǎng)上交易。這既節(jié)約了旅游者的時間，也拓寬了旅行社旅游產(chǎn)品的銷售渠道，一定程度上增加了旅游產(chǎn)品的銷售量。

二、撫順市旅行社在網(wǎng)絡技術應用過程中出現(xiàn)的問題

（一）旅行社對網(wǎng)絡技術應用的重視程度不夠，網(wǎng)站建設較少

撫順大多數(shù)的旅行社經(jīng)營管理者對網(wǎng)絡技術應用所給旅行社帶來的積極作用還沒有充分的認識，對網(wǎng)站的建設不重視，不愿花太多的人力、物力和財力進行網(wǎng)站以及網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的建設，更多的旅行社還是在觀望和等待?，F(xiàn)有的網(wǎng)站也只是依照現(xiàn)成網(wǎng)站模板設計建造，技術含量較低，缺乏個性和針對性，難以吸引旅游者的注意力，更達不到良好的宣傳和營銷效果。

（二）網(wǎng)站服務項目比較單一

撫順多數(shù)的旅行社網(wǎng)站依然停留在傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營模式上，服務項目比較單一。打開旅行社網(wǎng)站，基本都是旅游線路、景點介紹、游記作品以及網(wǎng)上訂票、訂房、租車等模塊，幾乎成為固定的內容，而旅游線路設計、自助旅游安排、網(wǎng)上虛擬實景旅游等項目則涉及的比較少甚至沒有；網(wǎng)站信息更新不及時，基本沒有在線交易，無法吸引游客；另外，網(wǎng)站定位面也比較窄，基本都是面向省內、國內游客，不能面向世界各地游客。

（三）沒有充分發(fā)揮網(wǎng)站的營銷功能

一般而言，旅行社網(wǎng)站的營銷功能應包括廣告宣傳、市場調查、產(chǎn)品的設計與營業(yè)推廣、網(wǎng)上銷售、在線咨詢和客戶關系管理等。但目前，撫順市旅行社建立的網(wǎng)站基本以信息為主，大多只進行旅行社和產(chǎn)品的簡單介紹。網(wǎng)頁上所顯示的主要欄目通常是企業(yè)簡介、旅游線路、酒店預訂、票務處理、留言等，真正能進行產(chǎn)品在線預訂的旅行社網(wǎng)站很少。至于網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā)、在線咨詢、網(wǎng)絡顧客關系管理等營銷功能基本沒有涉及。

（四）缺乏行業(yè)間的合作

旅行社進行網(wǎng)絡合作就是為了各旅行社能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，網(wǎng)絡成員越多，友情鏈接越多，旅行社網(wǎng)絡與游客的接觸和交流就比較多，旅行社才會擁有比較充分的網(wǎng)絡客源。而撫順市各大旅行社則缺少這種旅行社行業(yè)之間的合作，雖然已有27家旅行社擁有自己的旅游網(wǎng)站，但是在訪問網(wǎng)站時，我們很少能看到有友情鏈接或網(wǎng)絡節(jié)點，更別說和旅游相關產(chǎn)業(yè)的鏈接，使得旅行社出現(xiàn)了單打獨斗的局面，導致網(wǎng)絡覆蓋率低，沒有充分的機會與游客交流接觸，從而也失去了很多對外傳播、交流的機會。

三、撫順市旅行社在網(wǎng)絡技術應用方面的對策

（一）增強網(wǎng)絡技術應用意識

首先，撫順市政府要牽頭組織旅游企業(yè)，集中解決網(wǎng)絡技術應用發(fā)展面臨的問題，強化宏觀調控功效，從總體上把握網(wǎng)絡技術應用建設的大方向，為旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡技術應用創(chuàng)造良好的環(huán)境。

其次，作為旅游市場網(wǎng)絡化應用方面的組織者，撫順市政府還應當推動旅游企業(yè)科技創(chuàng)新，搞好網(wǎng)絡技術應用示范工程。積極倡導網(wǎng)絡技術在旅游經(jīng)營管理活動中的應用，通過行政推動和市場運作相結合的方式，最大限度地整合旅游業(yè)的資源和市場。

第三，鼓勵旅游企業(yè)在旅游信息化方面的嘗試，對于旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡技術應用給予政策、稅收上的優(yōu)惠，挑選部分有條件的旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡技術應用的示范工程，積累經(jīng)驗。旅行社可以根據(jù)自己的實際情況和市場競爭狀況，以企業(yè)的網(wǎng)絡營銷做出科學的規(guī)劃，在合理的時間范圍內，以某個較低的層次為起點，逐步向更高的層次發(fā)展，直到實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的整合。無論起點多低，旅行社都必須認識到現(xiàn)代旅游市場競爭中網(wǎng)絡營銷的重要作用，為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的競爭做好長期規(guī)劃。

最后，對于撫順市旅行社自身而言，旅行社的管理者也應轉變觀念，提高對網(wǎng)絡時代旅行社信息化工作的意識，要肯花錢進行網(wǎng)站、信息系統(tǒng)的建設，聘請專業(yè)網(wǎng)絡公司、網(wǎng)頁制作人才，從網(wǎng)站結構設計、文件名設計、網(wǎng)頁標題標簽設計、超鏈接設計和動畫效果等方面，提高網(wǎng)站的技術含量，并且最好能夠根據(jù)旅行社的實際情況，量身定制合乎旅行社需求的具有旅行社特色的網(wǎng)站。

（二）培養(yǎng)和引進專業(yè)網(wǎng)絡技術人才，增加服務項目

旅行社可以利用撫順市周邊院校比較密集、科技文化資源較為豐富的優(yōu)勢，開展與院校和其他科研院所的深度合作，培養(yǎng)自己的專門人才。同時還要在旅行社內部應建立健全培訓機制，針對不同的對象，分層次、多形式地對員工開展培訓；旅游管理部門也可以對相關旅游從業(yè)人員進行短期的集體培訓來提升從業(yè)人員的專業(yè)水平。還可以通過制定一些優(yōu)惠政策和提供良好發(fā)展空間等一系列優(yōu)惠條件來吸引外來優(yōu)秀人才的加盟，從而進一步提高撫順市高水平旅游專業(yè)人才的數(shù)量，提高競爭力。

另外，旅游網(wǎng)站應該注重信息的更新，及時變換內容、板塊以及網(wǎng)頁的設計來吸引游客，增加服務項目，如旅游線路設計、自助旅游安排、網(wǎng)上虛擬實景旅游等游客較為感興趣的項目，并且要注重在線交談者的態(tài)度，要提供熱情周到的服務。在旅游行為日益國際化、我國入境和出境旅游市場不斷發(fā)展的今天，旅行社網(wǎng)絡營銷需要的不僅是計算機網(wǎng)絡的專業(yè)人才，更加需要網(wǎng)絡技術、外語、市場營銷和旅游知識的復合型人才。因此，網(wǎng)絡服務人員應該會多種語言及方言，以便能更好的與游客溝通?？梢越M建旅行社網(wǎng)絡營銷的項目團隊，在團隊中配備網(wǎng)站設計、維護、推廣、游客管理、網(wǎng)上銷售等成員，通過整合這些人員的綜合能力，來達到共同完成旅行社網(wǎng)絡營銷的任務。

（三）加強旅行社的網(wǎng)站建設

首先，要加強旅行社旅游產(chǎn)品的在線預訂、網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā)、在線咨詢以及網(wǎng)絡顧客關系管理等營銷功能，加強網(wǎng)站結構設計、文件名設計、網(wǎng)頁標題標簽設計、超鏈接設計、動畫效果等方面來提高網(wǎng)站的技術含量，使游客能夠在網(wǎng)站中基本了解旅游產(chǎn)品的概況。

其次，還應提高相關旅游信息的準確性、實用性。撫順市各大旅行社應將旅游產(chǎn)品的詳細介紹、旅游線路以及特色旅游、旅行常識、各種各樣的游客照片等的有關旅游方面的東西列在網(wǎng)站的首頁及網(wǎng)站欄目當中，方便游客查找和閱讀。

最后，要加強信息的及時性、互動性。旅游信息更新內容的實效要短，要第一時間。要設立在線服務人員，方便旅游者的及時咨詢。從而對旅行社的產(chǎn)品營銷帶來一定的促進作用。

（四）加強行業(yè)之間的合作

首先，旅行社應與已經(jīng)建立網(wǎng)站的主要的景區(qū)和酒店等企業(yè)合作，充分利用資源， 互相補充， 有利于擴大經(jīng)營建立穩(wěn)定的合作關系，通過網(wǎng)站的相互鏈接來增加游客的訪問機會，達到互相推廣的目的，同時也有利于提高旅行社網(wǎng)站的知名度和可信度。

其次，還應與交通部門積極合作，可以減少溝通環(huán)節(jié)， 取得價格優(yōu)勢，降低經(jīng)營成本，提高業(yè)務運作效推行電子票務（機票、車票、船票等），搶占市場份額。

再次，還應與銀行等金融機構合作，不僅有利于通過網(wǎng)絡進行產(chǎn)品預訂和結帳的規(guī)范化操作， 實現(xiàn)網(wǎng)上即時、實時結算，發(fā)揮網(wǎng)上交易的實際作用，使付款變得安全、方便、快捷、高效。

最后，更要與其他旅行社合作，實現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補，最終達到共同發(fā)展，互利互惠的目的，為旅游業(yè)的發(fā)展提供助益。

總而言之，網(wǎng)絡技術的應用是旅游企業(yè)為了適應信息時代的要求，通過建立、完善企業(yè)網(wǎng)站和信息管理系統(tǒng)等信息化手段，對傳統(tǒng)的組織和營銷模式進行策略性調整，實現(xiàn)企業(yè)組織、營銷等方面的互聯(lián)網(wǎng)轉型，提高旅游企業(yè)競爭力而制定和實施的一系列規(guī)劃和策略。我們需要牢牢把握發(fā)展的命脈，抓住發(fā)展網(wǎng)絡技術的機會，從而為旅行社創(chuàng)造更高效益，為旅游業(yè)的健康、快速發(fā)展提供助力。

參考文獻

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第7篇：旅行社推廣范文

內容摘要：本文通過回顧、梳理關于旅行社業(yè)競爭力的研究成果，構建旅行社業(yè)競爭力評價指標體系，并依據(jù)這一指標體系，對浙粵旅行社業(yè)競爭力進行對比分析。結果表明，浙江旅行社業(yè)競爭力與廣東省有相當差距。最后有針對性地提出增強浙江旅行社競爭力的對策和建議。

關鍵詞：旅行社業(yè) 競爭力 比較研究 評價指標 對策

相關文獻回顧

行業(yè)競爭力，亦稱產(chǎn)業(yè)競爭力，指某國或某一地區(qū)的某個特定產(chǎn)業(yè)相對于他國或地區(qū)同一產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)效率、滿足市場需求、持續(xù)獲利等方面所體現(xiàn)的競爭能力。競爭力實質上是一個比較的概念，行業(yè)競爭力比較的內容就是行業(yè)競爭優(yōu)勢。旅行社行業(yè)競爭力研究是近年來我國旅游研究領域的一個關注點。主要觀點表現(xiàn)為：

（一）多關注旅行社企業(yè)核心競爭力研究

有關旅行社核心競爭力的研究，國內外學者還沒有形成一個統(tǒng)一的完整的理論框架，不同學者從不同角度提出自己的觀點，但主要集中于微觀層面的旅行社企業(yè)核心競爭力的重要性及其評價指標體系的構建。何云霞、黃晨晨認為，在我國旅行社行業(yè)的不斷開放及世界范圍內的服務產(chǎn)業(yè)知識化的潮流下，我國內資旅行社只有塑造自己的核心能力，改造成為知識服務實體，才能在競爭中生存下去；并指出旅行社的核心能力可以而且必須通過知識聯(lián)盟來實現(xiàn)。佘伯川分析了核心競爭力的特征與作用，分析了我國旅行社培育核心競爭力的必要性和存在的問題，提出確立競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略設計和建立學習型組織是我國旅行社培育核心競爭力的途徑。

（二）區(qū)域旅行社業(yè)競爭力綜合評價大而化之

一些學者通過建立區(qū)域旅行社業(yè)競爭力綜合評價指標體系，對不同省份的旅行社業(yè)競爭力進行排序。如黃秀娟、黃福才基于競爭力影響因素的基本理論，從產(chǎn)業(yè)規(guī)模、市場開發(fā)能力、資源利用效率、資源利用效果四個方面選擇出11個指標對我國各區(qū)域國際旅行社業(yè)的競爭力進行評價，并將31個省市（不包括港澳臺地區(qū)）按實力分為最具實力的地區(qū)、實力相對較強地區(qū)、整體實力均衡地區(qū)及落后地區(qū)，但缺乏對不同省份旅行社業(yè)競爭力的具體剖析。張海鷗采用專家理論分析與企業(yè)管理人員問卷調查兩種途徑，針對旅行社業(yè)的行業(yè)特點設計出績效、研究與發(fā)展的投入、人力資源、服務能力和社會評價等五個大類16項二級指標的旅行社業(yè)競爭力評價體系，并以此來對不同地區(qū)的旅行社業(yè)競爭力進行排序。

綜上所述，大多旅行社競爭力研究集中于微觀企業(yè)層面，而不是在產(chǎn)業(yè)層面，而且目前多數(shù)學者構建的區(qū)域旅行社競爭力評價指標缺乏完整性和全面性，指標的選取缺乏實際操作價值。此外，相關研究缺少省際之間深入細致的對比分析，因此通過合理的區(qū)域旅行社行業(yè)競爭力評價體系，對省際旅行社競爭力情況進行比較實證分析極為必要。

旅行社業(yè)競爭力評價指標體系構建

（一）指標選取

筆者借鑒相關研究成果，根據(jù)《旅行社統(tǒng)計調查情況通報》的統(tǒng)計內容和衡量旅行社發(fā)展狀況的關鍵因素，遵循指標體系設計的基本原則和數(shù)據(jù)的可得性，構建旅行社業(yè)競爭力評價的三級層次指標體系（見圖1）。

（二）指標描述和測量

1.市場競爭力指標。該指標說明旅行社行業(yè)競爭力的結果，包括經(jīng)營效益和市場份額2個二級指標。三級指標中的市場占有率采用全國范圍內的國內、出境、入境旅游市場份額三個數(shù)據(jù)來表示，更好地顯示區(qū)域旅行社業(yè)在全國不同板塊市場競爭中的優(yōu)勢，從而體現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)市場擴張能力。

2.核心競爭力指標。從旅行社行業(yè)內部尋找具有競爭力的原因，包括企業(yè)管理水平、人力資源、產(chǎn)業(yè)結構3個二級指標。

三級指標中部分指標無法從旅行社調查統(tǒng)計結果中直接得到數(shù)據(jù)，需要用特定測量方法加以量化，具體測量方法如表1所示。

浙粵旅行社業(yè)競爭力比較

浙江、廣東兩省旅游業(yè)發(fā)展勢頭強勁，是我國東部兩個旅游大省，但兩省旅行社業(yè)發(fā)展存在不平衡狀況，依據(jù)前文構建的旅行社業(yè)競爭力的評價指標體系，通過查閱2010年兩省旅行社統(tǒng)計調查數(shù)據(jù)，本文對浙江和廣東旅行社業(yè)競爭力的相關評價指標做出如下對比分析：

（一）經(jīng)營效益

經(jīng)營效益指標反映旅行社發(fā)展經(jīng)營狀況，是評價旅行社競爭力的核心指標之一。主要通過旅游接待人次、旅游組織人次、旅游外聯(lián)人次、旅游業(yè)務營業(yè)收入和毛利率4個指標來體現(xiàn)旅行社在經(jīng)營效益方面的相對競爭優(yōu)勢。通過對比分析2010年廣東省和浙江省的旅行社經(jīng)營效益可知，廣東旅行社的旅游組織接待人次和營業(yè)收入都遠高于浙江，特別是在外聯(lián)入境游客方面懸殊巨大。其原因可能是浙江旅行社產(chǎn)品質量較低、特色不鮮明、同質化情況嚴重，導致產(chǎn)品價格低、收入少，再者就是對外旅游推廣力度不夠、方法不對。

（二）市場份額

從表2中數(shù)據(jù)可以看出，浙江省旅行社的游客組織能力遠弱于廣東，尤其是在出入境旅游這一高端市場的競爭中更是處于下風。旅游業(yè)務收入占比浙江省低于廣東省6.12個百分點，差距較大。

（三）企業(yè)管理水平

從表3中可以看出，廣東旅行社在促銷費用遠低于浙江省的情況下，仍取得了更高的勞動生產(chǎn)率、更低的生產(chǎn)成本，可見廣東旅行社業(yè)發(fā)展較好，產(chǎn)品質量較高，收益水平也較高。

（四）人力資源結構比較

廣東旅行社從業(yè)總人數(shù)高于浙江省，但是廣東省旅行社總數(shù)卻比浙江少，這說明，廣東旅行社行業(yè)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會，就業(yè)乘數(shù)大于浙江。同時，廣東旅行社從業(yè)人員高學歷人群比例與浙江相差無幾，但在專業(yè)性方面不及浙江省，如廣東旅行社從業(yè)人員中持證人員比例與旅游專業(yè)人員比例分別為68%與37%，而浙江這兩項比例高達82%與51%，這說明浙江旅行社的人力資源素質明顯高于廣東。但是廣東省旅行社從業(yè)人員培訓比例高出浙江45.7個百分點，說明廣東省旅行社相當重視從業(yè)人員的業(yè)務培訓，從而彌補了本身人員素質的不足。

（五）產(chǎn)業(yè)結構

旅行社產(chǎn)業(yè)結構突出地反映一個地區(qū)旅行社行業(yè)的總體實力，從絕對量與產(chǎn)業(yè)集中度上體現(xiàn)旅行社業(yè)的競爭優(yōu)勢。廣東省旅行社絕對數(shù)量低于浙江，但是卻擁有兩倍于浙江的全國百強社與出境社，擁有比浙江更多的凈資產(chǎn)；同時廣東平均每家旅行社擁有3.38家分支機構，而浙江平均每家旅行社僅擁有0.51家分支機構；營收超過5000萬的國內社比例廣東也高于浙江。這說明廣東旅行社憑借連鎖經(jīng)營，已形成規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，行業(yè)集中度高于浙江，總體實力較強。

浙江旅行社業(yè)競爭力提升對策

從以上分析可以看出，浙江旅行社業(yè)的總體競爭力與廣東相比還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品質量、企業(yè)管理水平和行業(yè)集中度低下等方面。隨著外資旅行社的介入，我國旅行社業(yè)的市場競爭將愈發(fā)激烈，旅行社能否揚長補短，不斷增強自身的競爭力，是能否獲得更多市場份額和競爭優(yōu)勢的關鍵?；谇拔臄?shù)據(jù)比較分析，筆者認為，浙江旅行社應從以下幾個方面提高行業(yè)競爭力：

（一）開發(fā)差異化旅游產(chǎn)品，提升服務質量

浙江旅行社可以實施差異化產(chǎn)品競爭策略以打破過去同質低價競爭的“怪圈”，從而增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，獲得超額利潤。首先應該時刻把握旅游市場需求的變化，根據(jù)自身資源優(yōu)勢創(chuàng)新性地開發(fā)新產(chǎn)品，并正確地進行市場細分。同時認真制定旅行社的旅游服務標準體系，并通過嚴格的質量監(jiān)督與檢查將之落實到各個服務環(huán)節(jié)與所有服務人員，切實提高服務質量，以質量取勝，從而樹立企業(yè)良好形象，塑造企業(yè)品牌。

（二）實施旅行社經(jīng)營創(chuàng)新，提升旅行社行業(yè)素質

浙江旅行社應認真吸取廣東同行的經(jīng)驗，制定科學合理的管理制度，以優(yōu)秀的企業(yè)文化提高員工凝聚力與向心力，加強人力資源管理與利用效率；同時認真研究旅行社發(fā)展趨勢與業(yè)態(tài)變化，與時俱進地進行經(jīng)營理念與制度方面的創(chuàng)新，從而提升整個旅行社行業(yè)素質。

（三）打造旅行社品牌，開展連鎖經(jīng)營

大型旅行社應通過長期優(yōu)質的服務創(chuàng)建自身品牌，提升旅行社品牌的忠誠度和美譽度，提高旅行社的市場影響力，同時通過連鎖經(jīng)營與特許經(jīng)營方式吸引獨立經(jīng)營者加盟，形成規(guī)模優(yōu)勢。連鎖集團總部重點進行產(chǎn)品及市場的開發(fā)，而各加盟商主要承擔銷售職能，并且互相支持，統(tǒng)一經(jīng)營管理，從而強化顧客品牌認知，提高企業(yè)經(jīng)營效益。

（四）采用現(xiàn)代信息技術， 提高生產(chǎn)效率

浙江旅行社勞動生產(chǎn)率低于廣東旅行社，一個重要原因是沒有充分運用現(xiàn)代信息技術進行市場開拓。浙江旅行社應更加注重在經(jīng)營管理中運用網(wǎng)絡信息技術，建立交互性好、功能齊全高效的網(wǎng)站進行網(wǎng)絡營銷，同時運用信息技術優(yōu)化內部管理流程，提高工作效率，從而降低交易成本，增強旅行社經(jīng)營效益。

（五）構筑垂直分工體系，實施分工協(xié)作

根據(jù)浙江省旅行社現(xiàn)狀，筆者認為旅行社行業(yè)分工格局可進行如下調整：大型旅行社向旅游批發(fā)、規(guī)模化經(jīng)營發(fā)展，集中精力進行旅游產(chǎn)品設計、開發(fā)以及市場推廣和旅游接待，而銷售業(yè)務則主要由企業(yè)和其他一些中小旅行社；中等旅行社則憑借自身某方面的專長，針對特定市場特點開發(fā)出符合市場需求的產(chǎn)品，進行專業(yè)化經(jīng)營，集中精力開發(fā)專業(yè)市場；其他的中小旅行社則利用地緣優(yōu)勢轉化為旅游銷售商，旅游批發(fā)商或經(jīng)營商的產(chǎn)品，專門從事旅游銷售業(yè)務。

參考文獻

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3.常德軍.中國旅行社如何培育核心競爭力[J].理論學習，2004（2）

第8篇：旅行社推廣范文

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，電子信息技術的逐步成熟，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，傳統(tǒng)旅行社的模式已經(jīng)不能滿足當代旅游消費者的需求，消費者更多地轉向快捷方便消費方式。傳統(tǒng)旅行社營銷模式的轉型也成為發(fā)展的必然趨勢，本文通過對四川省傳統(tǒng)旅行社電子商務化的分析，提出傳統(tǒng)旅行社營銷模式的轉型相應對策，為旅行社的改革提供理論上的依據(jù)，促進旅游業(yè)健康發(fā)展。

關鍵詞：

電子商務；旅行社；營銷模式；四川省

一、引言

社會信息化的普及，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們獲取信息，實現(xiàn)消費的主要渠道之一。旅游電子商務企業(yè)的建立，用戶規(guī)模和市場規(guī)模的快速發(fā)展給傳統(tǒng)旅行社帶來了巨大的競爭壓力。網(wǎng)絡營銷渠道的建立將導致傳統(tǒng)旅行社構筑的銷售渠道價值鏈的顛覆，旅游電商的出現(xiàn)弱化了傳統(tǒng)旅行社的基本職能。目前為止中國旅行社尚處于市場化、企業(yè)化和法律化進程的初級階段，隨著旅游市場的發(fā)育和經(jīng)濟體制改革的深入，中國旅行社業(yè)正面臨更深層次的改革、更大范圍內的開放和更為復雜多變的創(chuàng)新任務。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式對傳統(tǒng)旅行社營銷模式提出了新要求，我國旅行社營銷逐漸引入網(wǎng)絡營銷的概念，但仍存在許多問題。陳志輝運用4P理論分析提出了旅行社產(chǎn)品同化、價格亂戰(zhàn)、渠道扁平、促銷單一四方面存在的問題。王寧等對康輝旅行社進行分析，發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)絡營銷層次較低、信息化建設不完善、技術手段低、缺乏有效信息集成。但電子商務的興起也給了傳統(tǒng)旅行社帶來了轉型機遇，羅燕對傳統(tǒng)旅行社與旅游電子商務進行了分析比較，得出電子商務對旅行社的發(fā)展起到了積極的推動作用，并總結出旅行社未來發(fā)展趨勢將利用網(wǎng)絡提高對散客的服務效率。傳統(tǒng)旅行社不應該將網(wǎng)絡視為威脅，而是作為一種機遇優(yōu)勢提高服務附加價值。利用電子商務對傳統(tǒng)旅行社營銷模式有效轉型發(fā)展，鄭四渭等提出旅行社數(shù)字平臺構建，形成功能模塊整合、確保商業(yè)模式可行性、建立主體與旅行社的銜接機制。劉穎對旅游電商企業(yè)攜程做了相關分析，提出傳統(tǒng)旅游企業(yè)應積極觸網(wǎng)，實現(xiàn)規(guī)?；?、網(wǎng)絡化經(jīng)營，利用網(wǎng)絡開展個性化服務，整合有效資源。而傳統(tǒng)旅行社未來的發(fā)展取決于他們能否適應旅游市場的發(fā)展，利用電子商務手段來配合市場發(fā)展狀況已經(jīng)成為旅行社轉型的必然趨勢。本文采用信息收集、市場調研等方法對現(xiàn)有旅游電子商務企業(yè)運營模式、四川新型旅游產(chǎn)品模式以及四川省傳統(tǒng)旅行社網(wǎng)絡模式進行整理對比，分析旅游電子商務模式區(qū)別、傳統(tǒng)旅行社與旅游電子商務合作與差異轉型模式，以及產(chǎn)品服務的多樣個性化，對傳統(tǒng)旅行社營銷轉型提出相應模式借鑒，促進未來旅行社的發(fā)展，構建積極有效的旅游網(wǎng)絡平臺體系。

二、新型旅游企業(yè)電子商務模式

人們的旅游需求正發(fā)生便捷化、個性化的改變，旅游作為一個朝陽產(chǎn)業(yè),需要不斷探索更具競爭力的營銷方式，尋求更大的競爭優(yōu)勢和發(fā)展空間，而互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及正為旅游企業(yè)提供了新的營銷平臺。旅游網(wǎng)站的發(fā)展是隨著時間而變得更加細分，首先從提供的服務的內容來看，網(wǎng)站發(fā)展的趨勢更加多樣化和虛擬化，攜程網(wǎng)成立于1999年，主要是提供給旅游者涵蓋旅游各方面的具體產(chǎn)品，去哪兒網(wǎng)成立于2005年，主要是以各類相關的旅游信息服務，螞蜂窩網(wǎng)成立于2006年，主要是用戶們的旅游攻略分享，八爪魚在線旅游成立于2011年，主要是為旅游企業(yè)提供專業(yè)的交易、交流和信息。從市場定位來看，旅游網(wǎng)站趨向于找準自己的目標人群，制定特色化的產(chǎn)品，攜程網(wǎng)目標人群是喜歡系列旅游產(chǎn)品的預訂服務的旅游者，遨游網(wǎng)是偏向旅游度假產(chǎn)品和出境游的旅游者，驢媽媽則是偏向于自由行的旅游產(chǎn)品的旅游者，螞蜂窩是針對有出行動機的旅游者提供旅游攻略，八爪魚是為旅游企業(yè)提供旅游產(chǎn)品交易平臺。最后從旅游企業(yè)的運營模式來看，攜程旅行網(wǎng)采用OTA模式，其核心在于OTA作為網(wǎng)絡信息的集散平臺，連接服務供應商和客戶，實質為實體旅行社的虛擬化。“去哪兒網(wǎng)”網(wǎng)的垂直搜索引擎模式對互聯(lián)網(wǎng)旅游信息整合，利用客戶端平臺為客戶提供及時的產(chǎn)品查詢服務從而收取分成。遨游網(wǎng)是中青旅集團在線服務平臺，其采用的OTO模式依托集團覆蓋全國的線下網(wǎng)絡以線下客戶資源優(yōu)勢作為線上商務平臺運營支撐。螞蜂窩旅行社UGC模式運用平臺運營商挖掘分析用戶需求生成網(wǎng)絡內容，面向社區(qū)提供低價同質旅游產(chǎn)品。八爪魚在線的B2B模式所構建的是包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通、票務等在內的旅游企業(yè)間的交流交易平臺，上游旅游產(chǎn)品供應商只需登錄平臺產(chǎn)品信息，下游旅行社就可以實時獲得眾多的旅游產(chǎn)品信息，進行旅行社的散客拼團，極大提高了銷售率。

三、四川省新型旅游企業(yè)產(chǎn)品模式

旅游產(chǎn)品是旅游的核心部分，通過提供不同活動產(chǎn)品滿足消費者不同需求，在旅游商品多樣性的情況下，能滿足游客的個性化需求和利益，將會提高旅游企業(yè)的市場競爭力，旅游產(chǎn)品的多樣化還可以鼓勵“可持續(xù)性”產(chǎn)品的發(fā)展，有利于更多的社會、環(huán)境可持續(xù)旅游發(fā)展。旅行社是一個提供綜合性產(chǎn)品服務的中介性機構，為力保顧客的全面性，所提供的產(chǎn)品保持適普原則，但隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，定制化已成為旅游企業(yè)獲取成功的方式，目前四川省一些新型旅游企業(yè)已經(jīng)開始尋求新的網(wǎng)絡產(chǎn)品營銷方式。四川省新型小企業(yè)以市場細分為主，提供更專業(yè)化的產(chǎn)品服務，蜜游網(wǎng)專為蜜月定制，風箏旅行主推戶外運動，琥珀親子游以“爸爸去哪兒”的模式開展親子互動旅游項目，火柴頭為代表的企業(yè)專為傳統(tǒng)旅行社打造了一個交易平臺，為旅行社電子商務的改革提供了動力。游布道針對人才培養(yǎng)開展了旅游網(wǎng)絡課程，為旅游課程發(fā)展提供了網(wǎng)絡基礎。從宣傳模式看，新型小企業(yè)與電子信息時代密切相連，更注重網(wǎng)絡平臺的宣傳方式，多種新媒體在其中得到了充分利用。從未來發(fā)展來看，這些新型企業(yè)都希望將自己的理念延續(xù)下去，從專業(yè)到拓展來完善產(chǎn)品服務獲取更多市占有。

四、四川省傳統(tǒng)旅行社

旅行社電子商務平臺的構建是一種線上線下結合的有效模式，利用網(wǎng)絡渠道增加宣傳度，擴大影響度，同時運用現(xiàn)有門店的優(yōu)勢增加顧客信任度，達成交易量提升。四川省內傳統(tǒng)旅行社業(yè)開始注意到了電子商務所帶來的優(yōu)勢，開始尋求網(wǎng)絡渠道來進行傳統(tǒng)模式的轉型，通過對多家旅行社調查與信息搜集，四川傳統(tǒng)旅行社網(wǎng)絡營銷渠道構建可分為三種代表模式。最早成立的四川省中國青年旅行社產(chǎn)品上以傳統(tǒng)的跟團旅游為主，后期隨著旅游發(fā)展推出了小包團與會議旅游仍是跟團旅游模式，1993年成立的康輝旅行社在跟團基礎上增加了票務酒店訂購，汽車租賃等產(chǎn)品以適應當前自由化旅游的發(fā)展，而2005年才成立的四川商旅國際旅行社具有一定的時間代表性，推出的產(chǎn)品服務中除了傳統(tǒng)跟團旅游還具有團隊定制旅游與自由行等。從旅游電子商務的構建模式來看，三個傳統(tǒng)旅行社采用了不同的網(wǎng)絡渠道模式，四川康輝國際旅行社憑借其資金技術等方面的支持完成了官網(wǎng)建設，同時加強與攜程等相關電商企業(yè)的合作來推廣旅游產(chǎn)品。四川省中國青年旅行社采用的是搜索引擎合作模式，將產(chǎn)品交于百度等搜索引擎或去哪兒網(wǎng)等第三方旅游搜索引擎來進行宣傳推廣，也運用天貓等電子商城模式來進行網(wǎng)絡運營。而四川商旅國際旅行社成立了“四川游噠噠科技有限公司”專門對游噠噠旅游同行網(wǎng)運營，在對其自身產(chǎn)品營銷同時進行旅游行業(yè)內咨詢平臺的打造。

五、分析與討論

電子科技的發(fā)展，旅游電子商務的沖擊下，我國傳統(tǒng)旅行社發(fā)展面臨著機遇和挑戰(zhàn)。旅游電子商務擁有其便利性，打破時間空間限制，較大程度上節(jié)省人力物力成本，并且多媒體形式傳播，網(wǎng)絡信息的多樣結合性也更能滿足旅游者的個性化需求。但不可否認傳統(tǒng)旅行社也擁有其優(yōu)勢，在獲取消費者的信賴度方面更為完善，在線旅游最終不可能取代傳統(tǒng)旅游形式，而將傳統(tǒng)旅行社與電子商務平臺結合是未來發(fā)展最好的營銷模式。四川省傳統(tǒng)旅行社所采用的三種網(wǎng)絡營銷模式都給傳統(tǒng)旅行社的改革提供了借鑒，從中也體現(xiàn)了傳統(tǒng)旅行社與新型旅游電子商務企業(yè)之間的合作關系，傳統(tǒng)旅行社可作為OTA模式的產(chǎn)品供應商，垂直搜索引擎模式的信息提供者以及B2B模式的旅游產(chǎn)品信息獲取者，而OTO的模式是旅行社未來發(fā)展的一個趨勢，將實體經(jīng)濟與線上資源相整合，利用雙方優(yōu)勢實現(xiàn)共同發(fā)展。小型的新型旅行社由于資金、人力、物力等影響度有限，更多的專注于市場細分，有針對性的提供個性化產(chǎn)品，滿足特別需求的旅游消費者，采用定制式的產(chǎn)品模式，其營銷更多的也采用微博、微信平臺等新型傳播渠道。傳統(tǒng)旅行社可以新型企業(yè)作為參考，借用新媒體來實現(xiàn)宣傳成本的減縮，并用于核心產(chǎn)品的構建，傳統(tǒng)小型旅行社也可借鑒細分模式，利用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)搜集來更多了解消費者需求，進行市場細分，市場定位，選擇專注領域，提供專注產(chǎn)品，相對成熟后再進行產(chǎn)品延伸與市場拓展。傳統(tǒng)旅行社除了不斷改進和設計電子商務系統(tǒng)的功能，有效利用電子商務系統(tǒng)技術手段的同時還可以加強與景區(qū)合作，介入景區(qū)開發(fā)管理，景區(qū)成為旅行社的宣傳平臺，而旅行社也將景區(qū)納入產(chǎn)品營銷，合作共贏，提升產(chǎn)品營銷度，擴大企業(yè)影響力。將市場需求與技術服務緊密有效結合，促進旅行社信息化，發(fā)揮其線上線下優(yōu)勢，加強地區(qū)合作，獲取收益的最大化。此外，傳統(tǒng)旅行社有其固有的人力、物力等相關方面的成本，進行電子商務平臺的建設將加大其投入量，而回報并非如預期設想。四川康輝國際旅行社在構建官網(wǎng)的同時也作為攜程等網(wǎng)站的供應商而存在，仍依賴于旅游電子商務企業(yè)的發(fā)展，而四川中國青年旅行社僅依靠搜索引擎，缺少了自身技術的支持，四川商旅國際旅行社所成立的“游噠噠科技有限公司”僅進行產(chǎn)品信息宣傳，平臺并沒有形成一個完整的信息系統(tǒng)。傳統(tǒng)旅行社的電子商務化發(fā)展平臺有待完善和發(fā)展，而電子商務平臺與傳統(tǒng)旅行社的完美結合也將是未來旅行社改革所需探討的重要問題之一。

作者：李娟 李熙 吳春濤 單位：四川大學歷史文化旅游學院

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第9篇：旅行社推廣范文

《辦法》對大連市旅行社分社、服務網(wǎng)點(包括門市部、營業(yè)部等)以及辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構的設立、備案和管理,作出了明確規(guī)定,是對《旅行社條例》及其實施細則中有關旅行社分支機構和辦事機構規(guī)定的進一步明確和細化,具有較強的操作性和實用性。其主要特點:

一是有利于旅行社辦理相關業(yè)務?！掇k法》進一步明確了旅行社分社、服務網(wǎng)點等分支機構設立、變更和注銷備案的程序、時限,以及需要提交的具體材料,切實方便了旅行社辦理相關業(yè)務,減少了辦理時間,提高了行政效率。

二是有利于公眾對旅行社分支機構的識別?！掇k法》明確了旅行社分支機構營業(yè)執(zhí)照和備案登記證明注明的業(yè)務經(jīng)營范圍,規(guī)定旅行社服務網(wǎng)點應當懸掛備案證明,并在醒目位置擺放設立社的監(jiān)督電話,旅行社分社和服務網(wǎng)點不得再設立服務網(wǎng)點,旅行社服務網(wǎng)點不得使用易使消費者誤解為其是旅行社或分社的字號等,保護旅游者權益。

三是有利于引導旅行社服務網(wǎng)點合法經(jīng)營?！掇k法》規(guī)定,旅行社服務網(wǎng)點可以為設立社招徠旅游者,為旅游者提供旅游咨詢、旅游活動設計服務,以設立社的名義與旅游者簽訂旅游合同。但是,旅行社服務網(wǎng)點不得組織、接待旅游者并為其安排團隊旅游服務,從而對旅行社服務網(wǎng)點的經(jīng)營范圍有所限定?！掇k法》還要求,服務網(wǎng)點要與設立社實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。

四是有利于對旅行社辦事機構的規(guī)范管理?！掇k法》規(guī)定,旅行社辦事機構僅可以從事團款結算、合作洽談、形象推廣和產(chǎn)品宣傳等業(yè)務,不得從事旅游者招徠、組織、接待等旅游業(yè)務經(jīng)營活動。旅行社自設立辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構之日起3個工作日內,應當向所在地縣級旅游管理部門備案。這些規(guī)定將有利于加強旅行社對辦事機構的監(jiān)管,規(guī)范旅游市場秩序。