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第1篇：后勤管理范文

[關(guān)鍵詞] 后勤； 管理； 醫(yī)院

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 01. 038

[中圖分類號] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）01- 0060- 02

醫(yī)院的后勤類似于一個小社會，機構(gòu)設(shè)置林立，服務(wù)項目俱全，隊伍龐大。在過去的工作中，只講保障，不講效果；只講供給，不講成本；只講待遇，不講質(zhì)量，人浮于事，效率低下。而后勤管理人員也僅處于封閉式的調(diào)度管理模式，形成了“吃喝拉撒睡，桌椅板凳柜，磚瓦灰沙石，動力電汽水，上下不滿意”的被動局面。為徹底改變這種局面、適應(yīng)新的形勢，醫(yī)院后勤管理人員必須要加強學(xué)習(xí)，改變觀念，增強創(chuàng)新意識。針對醫(yī)院后勤物資管理的現(xiàn)狀和特點重新認(rèn)識，認(rèn)真分析，實行分類管理和科學(xué)管理。 1 醫(yī)院后勤管理的現(xiàn)狀

（1） 重資金管理，輕物資管理。多數(shù)醫(yī)院對資金的管理非常嚴(yán)格，制度健全，手續(xù)完備，層層審批。而對庫存物資的管理則不夠重視，存在出入庫手續(xù)不齊，賬簿核算體系不健全，賬簿登記不及時，賬物不符，庫存物資積壓浪費嚴(yán)重等現(xiàn)象。挪用公款屬于犯罪，而對挪用公物、浪費公物則熟識無睹。

（2） 重投入，輕管理。在申請購置物資設(shè)備時，申請者往往十分迫切，購買前也會進(jìn)行考察、論證、決策，然而一旦買回來之后，設(shè)備的維修、保養(yǎng)，設(shè)備的利用率，技術(shù)人員的培訓(xùn)等就很少有人關(guān)心了。常常投入了大量資金引進(jìn)的設(shè)備，擱置數(shù)月甚至數(shù)年不安裝使用，產(chǎn)生不了任何效益，投入使用后，只使用不保養(yǎng)，壞了再申請買新的，使醫(yī)院的財產(chǎn)得不到充分利用。

（3） 重收入管理，輕支出管理。醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)活動，必定會消耗水、電、煤、衛(wèi)生材料等，取得收入。在這一過程中，對收入的管理往往非常嚴(yán)格，制定嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度，履行嚴(yán)格的手續(xù)，院領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工也關(guān)心和重視收入指標(biāo)，各業(yè)務(wù)科室也關(guān)心自己的收入情況。相比之下，對支出的重視程度就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。很少有人關(guān)心過每個科室減少一個人，每天節(jié)省1度電、1噸水醫(yī)院會減少多少開支，增加多少效益等。長明燈、長流水，跑、冒、滴、漏現(xiàn)象時有發(fā)生。

2 管理措施

（1） 變被動管理為目標(biāo)責(zé)任管理。目標(biāo)責(zé)任管理是根據(jù)醫(yī)院后勤各部門的工作范圍、性質(zhì)、作用等，確定每個崗位的工作質(zhì)量、服務(wù)責(zé)任目標(biāo)，制定出相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量、時間、責(zé)任檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，定期不定期對各項內(nèi)容進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果與績效工資掛鉤。自實行目標(biāo)責(zé)任管理以來，后勤服務(wù)一切為臨床著想的意識大大增強，員工的服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量等都有了明顯提高，一改過去推、拖、混的現(xiàn)象，普遍反映現(xiàn)在的后勤服務(wù)“人好請，活好干，事好辦”。

（2） 變后勤人員不考核為定崗量化考核?？己藘?nèi)容：我們對后勤各崗位考核評價工作采取了橫向、縱向相結(jié)合的檢評制度。橫向檢查即科與科、人與人之間有組織地相互檢查和評比；縱向檢查即醫(yī)院各職能科室和臨床科室對總務(wù)科，總務(wù)科對各班組及個人進(jìn)行的檢查評析。如對總務(wù)科所屬班組實施的目標(biāo)責(zé)任考核：①工時量化考核：分限量和不限量兩類，限量工時適用于科室和無維修責(zé)任的班組；不限量工時適用于有維修責(zé)任的班組；維修人員憑工效服務(wù)卡到科室、住戶施工，有計時標(biāo)準(zhǔn)的項目按規(guī)定計算工時，無計時標(biāo)準(zhǔn)的項目由用戶根據(jù)實際用工時間記載工時，施工完畢由科負(fù)責(zé)人或住戶驗收后簽字生效，每月底由總務(wù)科統(tǒng)一核算后報改革辦，作為個人、班組和總務(wù)科工效考核憑據(jù)；本款考核內(nèi)容一項，即按個人所得工時加分；②服務(wù)質(zhì)量考核：包括服務(wù)時限、服務(wù)責(zé)任、服務(wù)態(tài)度等；服務(wù)時限要求：小修項目不過夜，中修項目不過24小時，大修項目按計劃完工；緊急維修服務(wù)自接到告訴之時起，院內(nèi)20分、院外30分到達(dá)現(xiàn)場；特殊情況約定時間維修；服務(wù)責(zé)任規(guī)定了各種服務(wù)項目的使用期限、返修責(zé)任和使用責(zé)任等；服務(wù)態(tài)度要求維修人員樹立一切服務(wù)于臨床的觀念；本款考核內(nèi)容加分、減分；③勞動紀(jì)律考核：維修人員遵守制度，堅持考勤簽到，上班時間不脫崗、不干私活、不私自出工、不借故推卸工作，服從科長和班組長領(lǐng)導(dǎo)，相互支持，團結(jié)協(xié)作。④職業(yè)道德考核：職工應(yīng)有較好的思想品德，愛崗敬業(yè)，有高度的責(zé)任感，無重大責(zé)任事故發(fā)生。

（3） 從單純服務(wù)向成本核算管理轉(zhuǎn)變。成本管理一是指醫(yī)院整體的成本管理，二是指次級單位的科級成本管理。后勤成本管理主要是間接成本分?jǐn)?，即將房屋、醫(yī)療器械、設(shè)備折舊費、維修費，服務(wù)過程中消耗的能源、物資、材料費及管理費等計入維持醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的共同成本，并分?jǐn)偟礁黜椺t(yī)療服務(wù)成本中，直接與科室和個人利益掛鉤。目前，作為醫(yī)院整體的成本管理已引起管理者們的極大關(guān)注，但后勤成本管理仍不為人們所重視。從后勤在醫(yī)院運行中的功能和地位來看，其成本管理包括如下內(nèi)容：①固定資產(chǎn)管理：就是對房屋、器械、設(shè)備等物品做到分類清、數(shù)量清、價格清、家底清，乃為成本管理的基礎(chǔ)，我們首先對科室占用房屋、器械、設(shè)備、家具的數(shù)量和使用情況進(jìn)行了清查核對，重新設(shè)立了總分類賬目，同時給科室建立了固定資產(chǎn)登記冊，各科設(shè)專人負(fù)責(zé)管理，資產(chǎn)損壞或丟失時，管理人和科負(fù)責(zé)人共同負(fù)賠償責(zé)任；及時分清固定資產(chǎn)的管理責(zé)任，有效地控制了固定資產(chǎn)的丟失或浪費，增強了科室對固定資產(chǎn)管理的責(zé)任心，并為成本分?jǐn)偟於嘶A(chǔ)；②直接成本分?jǐn)偅杭磳⑨t(yī)療服務(wù)過程中消耗的材料直接列入成本中，其目的明確，且與后勤無直接關(guān)系，故從略討論；③間接成本分?jǐn)偅菏菍⒑笄诠芾砑胺?wù)過程中的有關(guān)費用，通過醫(yī)療活動分期分?jǐn)傆嬋氤杀局?。市場機制下，醫(yī)院進(jìn)行成本核算時，后勤管理這一間接成本必然要分?jǐn)偟结t(yī)療部門的成本之中。我院擬行的間接成本分?jǐn)傄苑?wù)量和金額為基礎(chǔ)，例如水電氣費以各單位裝水電氣表之讀數(shù)計算；房屋折舊費、取暖費、空調(diào)費、保潔費等按面積計算；常用醫(yī)療器械、設(shè)備、家具折舊費等按價值或年限計算。在公益利事業(yè)體制下，間接成本分?jǐn)偟膶嵭羞€有一定的局限性，故以上項目中有的已被攤?cè)氤杀?，有的暫時還不能攤?cè)?，有待根?jù)自身的實際情況分期分項逐步實施。

（4） 變被動服務(wù)為主動發(fā)現(xiàn)需求服務(wù)。樹立一切從診療工作需要出發(fā)，主動服務(wù)于臨床第一線的觀念是后勤部門做好醫(yī)院保障工作的基礎(chǔ)。近兩年來，我院倡導(dǎo)醫(yī)院以患者為中心，后勤系統(tǒng)和職能科室以臨床一線為中心，要求有關(guān)科室做到想臨床一線之所想，急臨床一線之所急，干臨床一線之所需，收到了明顯成效。后勤部門堅持以臨床一線為中心應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在幾個方面：①經(jīng)常深入病房、門診和科室，了解醫(yī)療科室需要什么，缺什么，存在什么困難和問題；②要送物送貨上門；③要堅守崗位，水電維修和供氧供汽部門的值班人員嚴(yán)禁脫崗，對違反制度造成不良后果的要嚴(yán)肅查處。要強化責(zé)任制，對臨床一線反映的問題和故障要及時加以解決，確保設(shè)備設(shè)施的完好和水、電、氧、汽的正常供給。

3 管理成效與分析

（1） 激勵競爭，精員高效。通過精減機構(gòu)，并轉(zhuǎn)職能，實行定編、定員、定責(zé)或以崗定薪。采取雙向選擇，競爭上崗，末位淘汰，實行競爭聘用下的待崗、轉(zhuǎn)崗或內(nèi)退制度。激勵競爭，充分調(diào)動后勤職工的積極性、主動性，改變了醫(yī)院后勤計劃經(jīng)濟體制下所形成的龐大隊伍和人員過剩、人浮于事、效益低下的狀況。

（2） 控制支出，減低消耗。通過強化成本和效益意識，切實加大管理及考核力度，降低了成本，減少了支出。改變了只講保障供給服務(wù)，不注重成本，大手大腳，資源浪費的現(xiàn)象。

（3） 主動服務(wù)，提高質(zhì)量。通過下基層、下臨床了解后勤保障存在問題，根據(jù)及時實際情況解決問題，加強了后勤人員的主動服務(wù)意識，將有些問題消滅在萌芽狀態(tài)，既提高了后勤服務(wù)質(zhì)量，又避免了物資設(shè)備的更大的損壞和消耗。密切了后勤與臨床的關(guān)系，使后勤各項管理工作步入良性循環(huán)管理軌道。

第2篇：后勤管理范文

1.消耗支出型。

企業(yè)行政后勤管理工作屬于綜合性強的工作，其主要任務(wù)是為企業(yè)的發(fā)展提供全面的服務(wù)，為企業(yè)的高效發(fā)展提供強有力的保障。該部門自身不參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，因此，就不會為企業(yè)直接帶來經(jīng)濟效益，而該部門的運作所需的全部資金就需要由企業(yè)專門提供，該資金主要用于該部門的生活需求和工作需求。所以，沒有盈利的后勤部門自然就成為了消耗指出型。在市場經(jīng)濟下，企業(yè)的后勤部門具有消耗特性將會直接制約著企業(yè)的快速發(fā)展。

2.被動的服務(wù)型。

目前，行政后勤工作的服務(wù)類型主要為被動型，為企業(yè)的正常運作提供保障性工作和高效服務(wù)，而這種模式完全沒有計劃性和規(guī)律性，而且，他們始終處于被動的接受狀態(tài)，完全沒有主動權(quán)，被他人操作和安排，生產(chǎn)經(jīng)營部門只會根據(jù)自身的需求隨時安排后勤工作人員進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)。被動型的行政后勤管理將會直接打擊到工作人員工作積極性和熱情，就會給后勤管理部門的工作帶來懈怠，就不會給企業(yè)帶來成效，不利于企業(yè)整體的發(fā)展。

二、行政后勤管理的發(fā)展方向

1.行政后勤管理的轉(zhuǎn)型。

行政后勤管理需要有消耗支出型向福利創(chuàng)收型的轉(zhuǎn)變，這就需要對行政后勤部門的技能強化和業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行強化，對后勤管理人員的思想教育工作做到位，使得后勤保障隊伍的綜合素質(zhì)得到全面提升，逐步使得員工養(yǎng)成具有正確的服務(wù)意識和態(tài)度，改變員工的傳統(tǒng)的觀念，讓員工感受到企業(yè)就像是自己的家，只有這樣，才能使得員工真正具有強烈的企業(yè)責(zé)任心和歸屬感。其次，需要不斷加強對企業(yè)后勤管理工作人員的工作流程的監(jiān)督和管理，制定相關(guān)的激勵措施，可以是效績責(zé)任制度，對后勤管理工作人員的工作任務(wù)做到層層把關(guān)，相關(guān)制度落實到位，盡量避免造成不必要的資源浪費的相關(guān)問題的發(fā)生。與此同時，需要不斷創(chuàng)新理念，需要學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，將以前支出消耗型的部門逐步建設(shè)成為可持續(xù)發(fā)展的部門。在部門建設(shè)過程中，需要對節(jié)能環(huán)保等相關(guān)理念做到靈活運用，這也是推動后勤管理服務(wù)工作方式的有效改變，逐步形成高效的循環(huán)利用機制。將后勤管理部門能夠成功的將消耗指出型轉(zhuǎn)變?yōu)楦＠麆?chuàng)收型，可以有效的控制企業(yè)發(fā)展的成本，與此同時，還有效的促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的共贏。

2.實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的后勤管理模式。

輔部門是行政后勤管理部門的重要標(biāo)簽，對于企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益起不到任何作用，是過去后勤管理的發(fā)展模式。隨著市場經(jīng)濟改革的不斷深入和完善，后勤管理部門就需要與時俱進(jìn)的改革和發(fā)展，因此，只有改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式，走可持續(xù)發(fā)展路線，實現(xiàn)后勤管理的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展才是其未來的發(fā)展方向，真正的實現(xiàn)自身的社會價值，這也是能夠為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益的必要前提。企業(yè)后勤管理實現(xiàn)上述目標(biāo)需要做到能夠成為自給型的企業(yè)部門，這就需要其內(nèi)部需要打造專業(yè)化的后勤管理隊伍，構(gòu)建和完善專業(yè)化的管理模式體系，逐步形成各種服務(wù)外包公司。實現(xiàn)行政后勤管理的產(chǎn)業(yè)化，不僅能夠使得行政后勤管理部門的積極性得到有效的提高，而且對于企業(yè)后勤的管理能力和服務(wù)水平得到全面提升，對于企業(yè)改革創(chuàng)新的滲入發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用，實現(xiàn)了企業(yè)全面的可持續(xù)發(fā)展。

3.服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

后勤管理需要改變服務(wù)模式，也就是說，需要從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。首先，企業(yè)需要根據(jù)其自身的發(fā)展，其中包含了企業(yè)自身資源現(xiàn)狀和行政后勤部門的實際需求，進(jìn)行構(gòu)建和完善科學(xué)合理的發(fā)展管理模式。在開展和落實具體的管理行政和各項工作的過程中，需要嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行。其次，需要轉(zhuǎn)變員工的傳統(tǒng)思維，逐步培養(yǎng)員工由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)的意識，打破以往的陳舊觀念，不斷強化后勤服務(wù)人員的主人公意識和提高后勤服務(wù)人員的主觀能動性。不斷深化改革后勤管理的產(chǎn)業(yè)化的建設(shè)和發(fā)展，激發(fā)后勤管理人員的積極性，在此過程中，需要放棄落后被動模式的服務(wù)方式，需要他們樹立全心全意的服務(wù)理念，使得他們形成真正為企業(yè)提供主動服務(wù)的意識，提高服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。與此同時，需要拓寬相互交流的渠道，主要表現(xiàn)在能夠有效的構(gòu)建上下級的互動平臺，需要積極的征求基層工作人員提出的寶貴意見，并認(rèn)真對待處理，以滿足后勤人員的實際需求為宗旨，目的是為了及時的推動企業(yè)整體的發(fā)展，爭取為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更大的社會效益和經(jīng)濟效益，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)語

第3篇：后勤管理范文

一、提高認(rèn)識，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感

學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，是學(xué)校教育教學(xué)和實現(xiàn)教育改革的后備力量，是為教育、教學(xué)、師生服務(wù)，它能確保教育教學(xué)的順利進(jìn)行，確保辦學(xué)效益。所以高度的事業(yè)心和責(zé)任感是干好后勤工作的基礎(chǔ)。學(xué)?？倓?wù)肩負(fù)著管理學(xué)校后勤工作的重任，要愛崗敬業(yè)，腳踏實地、勤勤懇懇地為教育教學(xué)服務(wù)。作為總務(wù)主任，要深知為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為辦好學(xué)校，把學(xué)校建設(shè)得更加美好是自己的天職，把學(xué)校后勤管理工作走上規(guī)范化，為教育改革提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而努力。后勤管理工作上下左右，縱橫交錯事無巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系。而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會影響到人與人

之間的關(guān)系。教學(xué)用具、水、電、等保障樣樣都要考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和教師工作的情緒。因此后勤工作是打造和諧校園穩(wěn)定的重要組成部分。對后勤管理服務(wù)有了以上正確的認(rèn)識，才能在工作中產(chǎn)生高度的責(zé)任感，才能擺正自己的位置，明確自己的責(zé)任。后勤管理要想取得成績，靠一個人的力量是微不足道的。在后勤管理工作中，以創(chuàng)和諧部門為出發(fā)點，學(xué)會“彎腰”，講團結(jié)，告誡自己做人要大氣，擺正位置不越位，開展工作互補位。在工作之余常常聽取部門同事的合理化建議必須依靠全體后勤人員，凝心聚立，形成合力，才能提高后勤工作的服務(wù)質(zhì)量。

二、要有全心全意服務(wù)的態(tài)度和奉獻(xiàn)精神

學(xué)校后勤工作的首要任務(wù)是服務(wù)，是為全校師生提供優(yōu)良的物質(zhì)條件確保學(xué)校教育工作井然有序地開展。因此為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)是后勤工作的學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的一個重要組成部分，后勤工作的好與壞，直接影響到學(xué)校的生存和發(fā)展，關(guān)系到黨的教育方針在學(xué)校的全面貫徹落實。同時后勤工作也具有育人功能，是服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人的一條不可忽視的途徑。后勤做為每個學(xué)校的一個部門，其工作具有綜合性、廣泛性、服務(wù)性、社會性和瑣碎性等特點。因此，樹立先進(jìn)的后勤管理理念，優(yōu)化學(xué)校育人環(huán)境，讓學(xué)生在多元化的教育環(huán)境中成長，促使他們的思想和精神境界得到超越自我的內(nèi)化，是學(xué)校后勤工作不可或缺的重要內(nèi)涵。

三、充分認(rèn)識學(xué)校后勤管理的重要性

加強學(xué)校后勤管理工作是辦好學(xué)校的物質(zhì)保證。俗話說：“兵馬未走，糧草先行?！苯ㄔO(shè)一所學(xué)校要有必要的物質(zhì)條件。作為學(xué)校后勤管理工作，不僅從經(jīng)濟上、物質(zhì)上保證了教育教學(xué)活動的順利進(jìn)行，而且還為師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，使其能專心致志地從事學(xué)習(xí)和教學(xué)工作。如果沒有學(xué)校后勤管理工作的協(xié)同配合，學(xué)校的教育教學(xué)工作就會失去物質(zhì)保障，就會影響和阻礙學(xué)校教育教學(xué)活動的有序開展。

做好學(xué)校后勤管理工作有利于調(diào)動教師的積極性。積極改善教師的工作和生活條件，解除他們的后顧之憂，是調(diào)動教師積極性的重要舉措。做好教師的后勤服務(wù)保障工作，使他們能集中精力和時間搞好教育教學(xué)，這不僅是教師工作的需要，同樣也是教師情感和自我實現(xiàn)的需要。

加強學(xué)校后勤工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視學(xué)校后勤管理工作，把其納入學(xué)校建設(shè)發(fā)展的重要議事日程和總體工作部署，切實加強領(lǐng)導(dǎo)與管理。要建立學(xué)校后勤工作的考核督導(dǎo)體系，實行目標(biāo)責(zé)任管理。學(xué)校要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好學(xué)校后勤工作的管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督等工作。要抓好學(xué)校后勤人員的教育、培訓(xùn)工作，使后勤人員愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德，業(yè)務(wù)嫻熟，技能過硬。要關(guān)心學(xué)校后勤工作從業(yè)人員，充分調(diào)動他們的工作積極性。

第4篇：后勤管理范文

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院 成本核算 后勤管理

[Abstract] Hospital Logistics management is an important part of hospital management, hospital logistics management directly affect the normal operation of a modern hospital and the hospital's cost-effectiveness and quality of care. Logistics of how to adapt to the needs of development of the hospital is an important issue facing logistics managers.

[Key words] Hospital; Costing; Logistics management

醫(yī)院后勤管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)軌,是保證醫(yī)院后勤改革發(fā)展方向的基本途徑。由于諸多原因影響,現(xiàn)狀堪憂,筆者認(rèn)為可從如下幾個方面加以優(yōu)化:

一、加強后勤隊伍建設(shè)

醫(yī)院后勤人員專業(yè)技術(shù)性不強,隨著年齡的增長,一些工作的優(yōu)勢漸漸失去,怎樣去管理好這些正式職工,是醫(yī)院管理者一個敏感的問題,醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療,那么后勤部門的思想教育工作就要把保證以醫(yī)療為中心的各項工作順利開展作為立足點,在內(nèi)容上要突出全心全意為病人服務(wù),為醫(yī)、教、研服務(wù)的原則?，F(xiàn)在,我們后勤領(lǐng)導(dǎo)與職工之間,班組與班組之間,職工與職工之間都能相互溝通、團結(jié)協(xié)作、互相關(guān)心,樹立一盤棋思想,使后勤成為有較強戰(zhàn)斗力、凝聚力的和諧集體。抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強后勤人才隊伍建設(shè)。隨著醫(yī)院管理體制改革,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識型為一體的專門學(xué)科。同時,醫(yī)院后勤人員素質(zhì)以及對現(xiàn)代化管理知識、醫(yī)學(xué)科學(xué)知識了解和掌握的程度,直接反映在醫(yī)院管理的質(zhì)量和水平上。樹立“以病人為中心、以臨床為中心”的服務(wù)意識,在“服務(wù)、質(zhì)量、安全”上狠下功夫。切實做到:班組針對各自的工作任務(wù),制定相關(guān)的優(yōu)化方案;明確人員分工,并設(shè)定輔助機制,確保工作不脫節(jié),保持工作連續(xù)性;嚴(yán)格班組責(zé)任區(qū)巡查考核制度、后勤維修制度、安全月后勤檢查評分制度,結(jié)合施行獎金二次分配,個人工作績效與獎金掛鉤。

二、強化服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

要樹立以人為本的觀念,以人為本就是要在工作內(nèi)容、方式、方法上體現(xiàn)人性,考慮人情,保持人與自然的和諧統(tǒng)一。在日常生活中,要因地制宜、因時制宜,努力為職工、病員創(chuàng)建一個安全、溫暖的工作和生活環(huán)境,提供一個方便、舒適的醫(yī)療場所。醫(yī)院后勤管理部門作為醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng),主動服務(wù)于臨床第一線的觀念是后勤部門做好醫(yī)院保障工作的基礎(chǔ)。醫(yī)院后勤管理人員要牢固樹立醫(yī)院后勤管理的整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會化觀念,并根據(jù)醫(yī)院后勤工作的特點,注重實現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和任務(wù)為己任,積極主動服務(wù)于臨床,及時為臨床醫(yī)療排憂解難,對設(shè)備設(shè)施,建立計劃維修保養(yǎng)檔案,利于管理,職責(zé)落實到人,定期上門進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)檢修,提高設(shè)備、設(shè)施的使用年限,降低維修成本,也讓使用科室更方便、放心,確保設(shè)備設(shè)施的良好運行,后勤人員切實做好提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

三、深化、細(xì)化成本核算

醫(yī)院客觀存在著消耗成本問題被忽視,注重成本,提高經(jīng)濟效益未得到應(yīng)有的重視。醫(yī)院真正意義上的經(jīng)濟效益體現(xiàn)于醫(yī)院收入減去各項成本支出后的可利用資金。目前,各個醫(yī)院在注重社會效益的同時,由過去的社會福利性、服務(wù)性轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)經(jīng)營性,這是管理理念上的更新。由于醫(yī)院后勤在計劃經(jīng)濟時代,只講保障供應(yīng)服務(wù),不注重質(zhì)量,忽視消耗成本,服務(wù)質(zhì)量低劣,反而消耗成本過大,甚至資源浪費,這是很多醫(yī)院出現(xiàn)的一種狀況。作為醫(yī)院后勤管理人員應(yīng)強化成本和效益意識,切實加大管理力度,堅持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,尋找后勤管理方面存在的問題。只有增強成本意識,控制支出,減低消耗,注重投入產(chǎn)出,才能從規(guī)章制度建設(shè)和轉(zhuǎn)換機制方面采取措施,強化管理。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和不斷完善,醫(yī)療市場競爭也愈發(fā)激烈,醫(yī)院后勤也通過企業(yè)化經(jīng)營和市場化運作,變過去的消費后勤為消費控制和消費管理,使醫(yī)院的消費投入達(dá)到價值提升和財產(chǎn)升值保值作用。結(jié)合醫(yī)院目前的現(xiàn)狀及后勤工作的特點,在各項工作的實施過程中向計劃、規(guī)范、注重成本核算,控制費用支出,做好費用管理的目標(biāo)發(fā)展。維修工作的計劃保養(yǎng),物資倉庫計劃采購都在逐步進(jìn)行中;在后勤物品供應(yīng)上進(jìn)一步完善審批制度、規(guī)范維修材料領(lǐng)用,教育職工愛院敬業(yè),認(rèn)真管家理財,堅持勤儉節(jié)約,以有限的后勤資源保障盡可能多的醫(yī)療需求;嚴(yán)格控制庫存物品,后勤常用物品盡可能按計劃隨購隨用,避免物品積壓及浪費,必需儲備的物品儲備量控制,降低庫存物品資金,逐漸向零庫存發(fā)展。經(jīng)多方面的控制費用,近幾年后勤維修及各類消耗物資費用增長率大大低于醫(yī)院的營業(yè)收入增長。為加強成本控制,降低消耗和提高效率,現(xiàn)在很多醫(yī)院都在目前匯集體系外另外開展了一些成本核算工作,所以要不斷強化成本核算,由于后勤工作直接與財務(wù)物資打交道,而且開支較大、項目較多,講究成本意識,加強成本核算,提高效益,是后勤工作的一項重要指標(biāo)任務(wù)。因此,在物資采購方面要按程序辦事,貨比三家,實行招標(biāo)采購,降低成本開支,做好各項物資采購管理,要堅持技術(shù)進(jìn)步,樹立科學(xué)發(fā)展觀,走循環(huán)經(jīng)濟的路子,節(jié)約能源消耗。

四、完善制度、創(chuàng)新機制、優(yōu)化流程

1?加強日常維修工作的優(yōu)化:嚴(yán)格落實責(zé)任區(qū)巡查制度,加強對各類設(shè)備的日常巡查保養(yǎng)力度。對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題必須馬上進(jìn)行處理,處理完畢要通知科室。

2?加強醫(yī)院節(jié)能管理的優(yōu)化:電工班、水工班、中心供氧、鍋爐房工作人員在進(jìn)行每周巡查的同時,到各自責(zé)任區(qū)域核查電能計量表、供氧計量表、天然氣計量表,并報科室進(jìn)行統(tǒng)計,如有較大的用量出入情況,必須詳查原因,并通報相關(guān)使用科室負(fù)責(zé)人。在后勤服務(wù)部負(fù)責(zé)的裝修、改造中,必須堅持使用相同規(guī)格的節(jié)能產(chǎn)品,維修中心在對開關(guān)、燈泡、燈管、水龍頭、大、小便器的維修更換優(yōu)先采用節(jié)能產(chǎn)品。

3?加強監(jiān)督機制不斷改進(jìn)服務(wù):聘請各科室護(hù)士長作為后勤服務(wù)部維修、餐飲、被服配送義務(wù)監(jiān)督員,每月由后勤服務(wù)部組織下科室收集反饋意見,進(jìn)行整改,并整改情況向上述監(jiān)督部門反饋。

五、加強對醫(yī)院后勤設(shè)備的管理

醫(yī)院的后勤設(shè)備具有生產(chǎn)性的一面,又具有消耗性的一面。要做到投入小,產(chǎn)出多,提高后勤設(shè)備的經(jīng)濟效益,應(yīng)是后勤設(shè)備的一個管理目標(biāo)。醫(yī)院的后勤設(shè)備影響大,因此安全要求也比較高。還有醫(yī)院后勤設(shè)備技術(shù)性也要求較高,要重視后勤設(shè)備的更新和改造,保證后勤設(shè)備技術(shù)的先進(jìn)性,以適應(yīng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。切實做好全院固定資產(chǎn)的維護(hù)和在用登記、使用備案、閑置調(diào)配等基礎(chǔ)性的統(tǒng)計工作,加強監(jiān)督與檢查,降低成本,節(jié)約資源,提高效益,加強設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng),為全院提供有力保證。后勤設(shè)備運行必產(chǎn)生消耗,降低醫(yī)療成本,提高后勤設(shè)備的經(jīng)濟效益,也是后勤設(shè)備管理的一個重要內(nèi)容。

隨著醫(yī)院管理體制改革,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識型為一體的專門學(xué)科。后勤人才隊伍建設(shè)越來越成為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時,醫(yī)院后勤人員素質(zhì)以及對現(xiàn)代化管理知識、醫(yī)學(xué)科學(xué)知識了解和掌握的程度,直接反映在醫(yī)院管理的質(zhì)量和水平上。

總之,醫(yī)院后勤管理是一個系統(tǒng)而龐大的管理體系,涉及醫(yī)院內(nèi)的方方面面,在醫(yī)院管理中占有舉足輕重的作用。因此,優(yōu)化醫(yī)院后勤管理,是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

第5篇：后勤管理范文

一、合理分工，明確崗位職責(zé)

管理，歸根到底，是對人的管理。對參與者進(jìn)行有效分工和組合，是取得工作成效的前提和條件。必須根據(jù)崗位要求、人員素質(zhì)及技術(shù)技能等情況作綜合考慮，對后勤人員作合理的工作分工，做到有崗必有人，事事有人做。工作分工一般表現(xiàn)為兩個方面，一是后勤領(lǐng)導(dǎo)者的管理分工，如后勤分管校長、總務(wù)主任和副主任等，都必須明確職責(zé)范圍，使后勤工作的組織領(lǐng)導(dǎo)覆蓋所有工作領(lǐng)域和工作崗位，以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。我們學(xué)校的兩位總務(wù)主任就根據(jù)自身的專業(yè)和特長的不同，分別負(fù)責(zé)學(xué)校后勤工作的不同方面：一個負(fù)責(zé)學(xué)校資產(chǎn)的采購與管理，另一個負(fù)責(zé)學(xué)校日常辦公用品的采購與領(lǐng)用登記；一個負(fù)責(zé)學(xué)校的日常維修工作，另一個負(fù)責(zé)學(xué)校的保安保潔與綠化工作。二個人之間相互分工協(xié)作，負(fù)責(zé)整個學(xué)校的后勤管理工作。遇到一些重大事件或需要協(xié)調(diào)的事項，再向分管副校長匯報，以期能夠調(diào)動其他力量，把問題落實解決。二是將工作落實到具體人員，可根據(jù)崗位特點和人員特點安排工作，或?qū)Ｂ?，或兼職，以體現(xiàn)工作者的責(zé)任。有崗必有責(zé)。必須明確界定崗位職責(zé)，杜絕有崗無責(zé)、有責(zé)不明的狀況。我們學(xué)校所有后勤工作崗位，都有專人負(fù)責(zé)，每一位后勤工作人員都有明確的職責(zé)崗位，做到專人專崗。同時總務(wù)處嚴(yán)格要求全體后勤人員忠于職守，履行崗位職責(zé)，杜絕有責(zé)不守、等消極怠工，甚或瀆職的行為，真正從用人上保證規(guī)范化管理的實現(xiàn)。

二、建章立制，硬化管理

由人治到法治，是管理工作的根本性轉(zhuǎn)變。實際工作中，一貫形成的管理狀態(tài)，可能人為的因素不少，使我們的工作往往出現(xiàn)人情化、情緒化、隨意性等不良管理狀況。在加強民主和法制建設(shè)的今天，我們必須逐步消除管理上的不良慣性，建立健全制度化管理模式。實行制度化管理，目的是增強工作的透明度，體現(xiàn)公開、公正、公平的社會準(zhǔn)則，營造健康有序穩(wěn)定的管理環(huán)境，構(gòu)建和諧校園。后勤工作最基本的是管錢管物，除崗位職責(zé)以外，必須制定科學(xué)規(guī)范、具體可行的管理程序和管理辦法。如財務(wù)預(yù)決算制度，日常報銷制度，財務(wù)審批制度，辦公用品采購制度，學(xué)校固定資產(chǎn)管理制度，等等，嚴(yán)格做到按章辦事，制度面前人人平等。我們學(xué)校成立了資產(chǎn)采購與管理工作小組，對學(xué)校采購事項和管理工作進(jìn)行負(fù)責(zé)。學(xué)校資產(chǎn)采購與管理工作小組對學(xué)校采購項目進(jìn)行一項一議，確定最終的采購方案。一并還要確定本次采購項目的招標(biāo)公司（每個項目的備選招標(biāo)不少于3家）。資產(chǎn)采購工作完成后，由另一個資產(chǎn)驗收工作小組對本次資產(chǎn)采購項目進(jìn)行驗收，驗收工作人員要根據(jù)合同，正確驗明來貨的品名、規(guī)格、型號、數(shù)量等，確認(rèn)無誤后才能辦理驗收手續(xù)。財務(wù)室要對每個資產(chǎn)進(jìn)行資產(chǎn)條碼編目，貼好固定資產(chǎn)標(biāo)簽，并且每個室場都有一張資產(chǎn)卡片，以確保帳物相符，也方便每學(xué)期的學(xué)校固定資產(chǎn)清查工作。

三、規(guī)范程序，注重過程

管理重在過程，工作過程中做到了程序性和規(guī)范化，管理也就落在了實處。首先，必須理順關(guān)系，擬定合理的工作程序，能充分體現(xiàn)有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。其次，必須嚴(yán)格履行程序規(guī)則，抵制不正常因素的干擾，做到規(guī)范操作，按章辦事。規(guī)范化的程序過程，堵住了工作中的漏洞，完善了工作流程，創(chuàng)設(shè)了健康有序的工作機制，更杜絕了違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生。我們學(xué)校的一個日常報銷制度，就需要5個人簽字證明，第一個是經(jīng)辦人，他是具體落實這件事的人；第二個是證明人，他是年級組長或活動負(fù)責(zé)人；第三個是分管校長，他對這件事負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；第四個是財務(wù)人員，他對財務(wù)票據(jù)進(jìn)行審核；第五個是校長，負(fù)責(zé)最后的審批工作。

四、加強督查，狠抓落實

第6篇：后勤管理范文

能動的管理系統(tǒng)，是以人為核心的管理系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)內(nèi)，人人都是管理者，管理的最高境界是沒有管理。也就是說：“最好的管理是讓每個人都進(jìn)行有效的自我管理”。優(yōu)秀的教職工通常是能矯正的，如果出了差錯，他們會在別人注意到之前彌補它，但在日常工作中，每個人都能偶爾犯錯誤，而自己卻毫無知覺。作為一名管理者，應(yīng)將每一個教職工都視為自己的老師、朋友、尊重他們，注意聆聽他們心底的聲音。有句話說得好：“管人要管心、管心要知心、知心要關(guān)心、關(guān)心要真心”。真誠的關(guān)懷，真誠的情感投入，不僅增進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)與教職工之間的友誼，而且贏得了她們對園方管理的理解和支持。常言道：國有國法、家有家規(guī)。一個幼兒園如果缺乏嚴(yán)格的規(guī)章制度，管理就會缺少規(guī)范化和科學(xué)化。但是，如果實行剛性管理得同時，忽視情感的投入，忽視對教師的人文關(guān)懷，幼兒園就會像一部運動著的機器，缺少人情味。多年的工作實踐，二者并用才能取得管理的成功。

后勤管理工作面廣事雜，大到幼兒園的整體規(guī)劃，經(jīng)費預(yù)算、小到一張紙、一支筆，都是后勤工作的事。后勤管理一定要破除保守思想，以開放的心態(tài)去接納新觀念、新方法。要把后勤管理工作至于幼兒教育改革的大背景中去思考。深入教育教學(xué)第一線、深入到每一位教師的實際工作去，明確幼兒園教育教學(xué)的整體計劃，確保幼兒園的主動方向，站在教改的前沿陣地，只有將自己放在“前線”才能更好地發(fā)揮后勤管理作用。

在后勤管理中，檢查是幼兒園的一種手段，其終極目的是為提高被檢查對象的工作質(zhì)量，不少人往往習(xí)慣地認(rèn)為檢查者就是挑剔者。因為懼怕者有之、討厭者有之、拒絕者有之。如何使檢查即不失權(quán)威性有具親和力。幾年來，我們對此進(jìn)行了認(rèn)真的探索。堅持理性與情感檢查與反饋、個性與共性、顯性與隱性、點與面、橫向與縱向、理性與情感。

檢查的嚴(yán)格性、規(guī)范性、往往決定著檢查帶有強烈的理性化。在理性的基礎(chǔ)上增添一些情感色彩，將會賦予檢查更多的人性化。因此，在檢查中忌指手畫腳，力求避免居高臨下的方式，看到需要改進(jìn)的特別是隨手可以調(diào)整的事。如：需要搬動玩具、桌子、椅子、我們與教師一起搬、一起挪。這樣，教師會感到大家是在一個層面上的，大家的方向是一致的，目標(biāo)是共同的。二是忌指令性的語言。檢查中發(fā)現(xiàn)問題。我們不是簡單地批評，而是與教師一起協(xié)商改進(jìn)。

三是忌一味挑剔，在充分肯定成績的基礎(chǔ)上，指出存在的問題，允許教師改進(jìn)工作，從而讓她們感到是理解她們的。

檢查與反饋檢查只是手段、不是目的，只有檢查沒有反饋是無效的，是不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的。因此，在每一次檢查的基礎(chǔ)上，我們都認(rèn)真分析檢查情況，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，找出不足，提出建議，與教師商討改進(jìn)措施，并再次檢查落實情況，使工作日趨完善。

個性與共性：一刀切的檢查標(biāo)準(zhǔn)，會使檢查失去其合理性、公平性。檢查時應(yīng)即抓住共性和又突出個性問題。

顯性與隱性：檢查中往往對看得見摸得著的顯性東西易下結(jié)論，但如果過分注重顯性會失偏頗，只有顯性和隱性的有機統(tǒng)一、過程與結(jié)果的有機結(jié)合，才能使檢查更為合理，我們在檢查教師環(huán)境衛(wèi)生等顯性項目的同時，注重一日活動過程的隨機觀察，每個班、隨即呆上幾分鐘，這樣能對教師在自然狀態(tài)下的工作態(tài)度了解得比較清楚。

點與面：點與面的有機結(jié)合，能使我們多角度地觀察教師的工作。

一、 是檢查內(nèi)容的點和面，和一日活動檢查過程。

二、 是檢查對象的點與面即看某個教師個人的工作情況，又看到整體工作表現(xiàn)與能力。

最后是橫向與縱向，所謂橫向，即與她人的能力比較所謂縱向，即自身前后的比較。

在檢查中，強者以橫向比較為主，能力強的教師好強，有沖勁比較自信，能在與她人的比較中找出差距，明確奮斗目標(biāo)，弱者以縱向比較為主，能力弱的教師比較缺乏自信、缺乏沖勁，這些教師能力在自身比較過程中看到自己的進(jìn)步，逐步建立自信，在成功中一步步地成長。

在管理中，我們認(rèn)為目標(biāo)化的管理是最能體現(xiàn)激勵機制和“以人為本”這一原則的。在具體的管理中，首先進(jìn)行了科學(xué)合理的崗位設(shè)置，積極探索教育管理的新思路、新方法。吸取一些先進(jìn)的經(jīng)驗，全面綜合思考結(jié)合幼兒園的實際，提出崗位個人填寫意愿，競爭擇優(yōu)上崗充分發(fā)揮自己的特長。在這個基礎(chǔ)上，全面指定和推行崗位責(zé)任制，明確細(xì)化崗位職責(zé)、層層分解責(zé)任到人，使各項崗位職責(zé)和工作檢查細(xì)則上下呼應(yīng)，初步構(gòu)成體系。

后勤管理工作實踐使我深深地感到，管理應(yīng)該是“嚴(yán)而有理”。但我認(rèn)為管理更因該“嚴(yán)而有情”。在實施目標(biāo)化管理，作為管理者，手中有了“權(quán)”但絕不能簡單化地代替深入細(xì)致的思想工作，特別是對教師的管理，更不能以“管”代“理”將考核作為“管”人“卡”人的工具。因為、幼兒園護(hù)綠、保潔工是體力勞動，沒有寬松和諧充滿民主氣氛的心理環(huán)境，難以激發(fā)職工們的思維火花。因此，執(zhí)行制度的同時更要做好思想工作，要講究方法，同情達(dá)理，才能取得良好的效果。我感到作為管理者必須牢牢樹立“以人為本”的觀念，把真情融入管理之中，以平等的地位和諧的態(tài)度去創(chuàng)設(shè)一個民主、和諧、寬松的人際關(guān)系。在健康和諧的人際關(guān)系中建立一個互相理解、彼此尊重、團結(jié)友愛的氛圍是幼兒園后勤管理工作的順利開展的基礎(chǔ)。我們再用我們的努力，力圖使大家懂得，在第二實驗幼兒園溫暖、和諧的集體中。我們每個人的團結(jié)和努力工作會產(chǎn)生“一加一大于二”的效果。在園內(nèi)營造民主平等的人際關(guān)系。

第7篇：后勤管理范文

【關(guān)鍵詞】服務(wù)原則 制度建設(shè) 醫(yī)院后勤管理

[Abstract]how to strengthen political and ideological work, a clear service orientation, adhere to the principles of service, and improve various rules and regulations and implement them to improve the ability to recommend the hospital logistics and countermeasures.

[Key words] the principle of system construction servicesHospital Logistics Management

引言

醫(yī)院后勤工作是醫(yī)療服務(wù)正常運行的重要支持和保障，后勤管理是醫(yī)院運營管理的重要組成 部分。隨著醫(yī)院規(guī)模的擴大、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與引進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)需求的多元化，后勤管 理工作的難度越來越大，后勤管理的專業(yè)化、規(guī)范化程度越來越高。這就給后勤管理提出了 更高的要求〔1〕，所以加強醫(yī)院后勤管理越來越重要。

1 、后勤管理人員要以身作則

打鐵還須自身硬，后勤管理者要想管好下屬，必須加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，不斷增強 人格魅力，以身作則，處處起表率作用。要求別人做到的自己首先要做到。在實踐中我們深 深體會到：管理者的身教十分重要，示范的力量是驚人的。它有利于創(chuàng)建后勤內(nèi)部環(huán)境的和 諧，有利于培養(yǎng)員工的向心力，有利于激發(fā)員工的工作熱情，可大大提高后勤團隊的戰(zhàn)斗力 。

2 、明確服務(wù)方向，樹立后勤人員的良好形象

后勤部門是醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的保障系統(tǒng)，是醫(yī)院開展醫(yī)療、教學(xué)、科研等工作的基礎(chǔ)。它不僅 具有為醫(yī)療活動提供保障條件的一面，而且還有為病人和醫(yī)院職工提供生活服務(wù)的一面。

3 、加強政治思想工作，激發(fā)主人翁責(zé)任感

強大的政治思想工作是發(fā)揮后勤服務(wù)功能的重要保證。樹立“以人為本”的理念，關(guān)心人， 愛護(hù)人，培養(yǎng)人，發(fā)現(xiàn)人，使用人。人是組織中的第一資源，人的內(nèi)心動力才是組織發(fā)展的不竭動力。

4 、在后勤管理工作中必須遵守以下基本原則

4．1 方向性原則

堅持把社會效益放在第一位。堅持以病人為中心，為病患者服務(wù)，為醫(yī) 教科研服務(wù)，為職工服務(wù)。

4．2 先行性原則

后勤工作的主動性表現(xiàn)在先行性，除了后勤工作的保障與支持外，更需 要加強后勤工作的先行性。

4．3 經(jīng)濟效益原則

后勤掌管財物，應(yīng)有經(jīng)濟效益觀念，后勤部門是醫(yī)院內(nèi)消耗大戶，其管理工作的好壞，直接影響醫(yī)院整體效益，后勤工作的社會效益和經(jīng)濟效益最終是從臨床工作中體現(xiàn)出來。

4．4 勤儉辦院的原則

廉潔奉公，開源節(jié)流，堵塞漏洞，杜絕浪費，有效地開創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展的新局面。

5 、完善各項規(guī)章制度并加以落實

管理的真諦在“理”不在“管”。完善制度是最根本的建設(shè)。醫(yī)院的后勤工作十分復(fù)雜，涉 及面廣、人員較多、文化素質(zhì)偏低，要搞好這項工作，必須要以人為本，通過人性化的管理 手段，增強職工對后勤的向心力，最大限度地發(fā)揮職工的工作能動性，從而最大限度地創(chuàng)造 管理效益、服務(wù)效益和經(jīng)濟效益。必須樹立安全第一的觀念，制定安全操作規(guī)范，對職工進(jìn) 行安全操作教育。

5．1 建立健全各班組和各類人員的崗位職責(zé)、工作制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程只有每個員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。要推動全面、全員的責(zé)任 制管理，逐級建立崗位責(zé)任制，實行層次管理，從客觀上使各個崗位上的工作有章可循，有 序進(jìn)行，從主觀上調(diào)動后勤人員的工作積極性，使工作效率、服務(wù)質(zhì)量逐步提高。

5．2 規(guī)章制度要兼顧醫(yī)院利益和個人利益

要讓個人利益與醫(yī)院利益統(tǒng)一起來，責(zé)任、權(quán) 利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。只有把“責(zé)、權(quán)、利”的平臺搭好，職工才能 “八仙過海，各顯其能”。

5．3 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)

后勤是為臨床一線服務(wù)的，它的服務(wù)宗旨是服務(wù)于醫(yī)療、服務(wù)于患者。必須接受醫(yī)護(hù)人員和患者的監(jiān)督檢查，由過去臨床有事找后勤處理的被動方式轉(zhuǎn)為后勤人員定期深入科室巡視病房，認(rèn)真聽取意見和要求，做到不等、不靠、不推、不拖，能解決的問題及時解決，不能解決的要說明理由，盡快落實完成，從而最大限度地滿足臨床和患者需要。

5．4 用人是管理工作的關(guān)鍵，要堅持選賢任能的用人之道

在實踐中識別、選拔人才，要進(jìn)一步在實際工作中加以考查，在德、能、勤、績中重點考察 ，注重實績。用人唯賢，在內(nèi)部管理和對外開拓中合理搭配各類人員。在用人所長方面，對后勤人員的能力要求，著眼長處，避短揚長。做到員工的長處要與崗位要求相稱，并進(jìn)行人 才的優(yōu)化組合。

5．5 在工作中要體現(xiàn)人文關(guān)懷

管理不僅要決策英明，指揮果斷，還要以人為本，待人平 和，善于納言，處事公正。充分關(guān)愛后勤的職工，尊重他們的勞動，關(guān)心他們的生活，知曉他們的愿望。

5．6 加強內(nèi)部的溝通機制

建立后勤工作例會制度，定期召開工作經(jīng)驗交流會、研討會、 談話制度，上下形成一種全新的伙伴關(guān)系，共同營造團結(jié)向上的團隊精神。

5．7 創(chuàng)造條件，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)

后勤工作人員有良好的工作作風(fēng)和熱情的服務(wù)態(tài)度是 不夠的，還必須有豐富的專業(yè)知識和過硬的技術(shù)。

5．8 增收節(jié)支，減員增效

醫(yī)院后勤管理工作既有生產(chǎn)性的一面，又有消耗性的一面，所 以要樹立勤儉持家的思想，多方入手，節(jié)約能源，節(jié)約燃料和原材料，節(jié)約費用支出。要合 理安排人員，該減的人員要減下來，兩個人能完成的工作，不安排三個人，減少人員費用支 出。積極開展技術(shù)改造，提高設(shè)備工作效率，降低運行成本。在維修過程中，要廢舊利用， 能維修的不換件，能自己解決的不請外人。總之要盡可能減少投入，降低醫(yī)療成本。

5．9 建立監(jiān)督檢查機制

在后勤的服務(wù)工作中，需要通過工作考核來進(jìn)行監(jiān)督、制約。要接受臨床醫(yī)護(hù)人員和患者的監(jiān)督。通過召開臨床醫(yī)護(hù)人員座談會、患者和家屬的工休會、發(fā) 調(diào)查問卷、設(shè)投訴電話來檢驗服務(wù)的滿意程度、服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低?？己说?內(nèi)容有：工作質(zhì)量、工作效率、經(jīng)濟效益、服務(wù)態(tài)度、滿意程度、勞動紀(jì)律等?？己艘?jīng)濟效益掛鉤，按規(guī)章制度進(jìn)行科學(xué)的獎罰，通過考核這種管理手段達(dá)到加強管理的目的。

【參考文獻(xiàn)】

【1】李建軍醫(yī)院后勤管理機制改 革的探討河南職工醫(yī)學(xué)院學(xué) 報 2006，(6).

【2】趙成勝提高后勤保障能力的 思路與方法現(xiàn)代醫(yī)院 2007，(2).

【3】程玉坤求真務(wù)實強化醫(yī)院后勤管理 國際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報 2006，12(21).

第8篇：后勤管理范文

回顧一年來，我部門在分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門干部、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協(xié)作，我們在工作上取得了一定的成績，在狠抓內(nèi)部管理工作上,增收節(jié)支、降本壓費方法有效，措施得力,成績顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、加強學(xué)習(xí),不斷提高職工的思想覺悟

我部門認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度,每月堅持召開一次職工會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。貫徹落實上級的指示精神,原創(chuàng)：加強對職工安全意識的教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

2、加強安全教育,做好車輛管理工作

我部門現(xiàn)有小車六部，主要是保障公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。一年來,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,順利地完成上級交給的任務(wù)。這些成績的取得,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進(jìn)行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。

3、做好職工的房改工作

職工的房改工作是一項長期而復(fù)雜的工作，它關(guān)系到每個職工的切身利益。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補貼工作.住房補貼是房改工作中一個重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性。為了把住房補貼資金要回來,我們想方設(shè)法與有關(guān)部門取得聯(lián)系,做了大量細(xì)致的工作,加班加點申報、填制、核實了幾千份表格，2002年6月份終于申請要回住房補貼資金80萬。

4、狠抓內(nèi)部管理，做好降本壓費工作

為了貫徹落實降本壓費會議精神，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應(yīng)切實做好這項工作，做到細(xì)打細(xì)算，勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好，但為了增收節(jié)支,降本增效,我部門對勞動用品的購進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。為了節(jié)約開支，我們在采購物品時，盡量選用性價比高的物品。例如,2005年7月公司招待所購置一批空調(diào)、彩電，在保證質(zhì)量的前提下，我們選用同檔次低價位的1.5匹空調(diào),1768元/每臺，比同檔次的低500-1000元，光這一筆開支就為公司節(jié)約費用一萬多元。今年我們重新裝修招待所,改善住宿環(huán)境,使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭,為公司減少一筆費用支出。

我公司職工飯?zhí)米?月13日開張后，經(jīng)過一段時間的摸索，現(xiàn)在運轉(zhuǎn)基本正常，達(dá)到了預(yù)期的目的。既減少了業(yè)務(wù)招待費的開支，又方便了干部職工用餐。從幾個月的運轉(zhuǎn)情況來看，平均每月可節(jié)約費用開支4800元。全年共計節(jié)約費用開支約57600元。職工飯?zhí)玫拈_張，也給職工的用餐帶來了方便和實惠。

各部門電話費一直采取托收收費,如果控制不好,很容易造成話費超支.我公司的辦公電話費每月開支12000元，話費嚴(yán)重超支。個別部門對話費控制得不嚴(yán)，致使有的人上班打電話聊天、打信息臺、打國際長話，對于這種浪費現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)后及時制止，并取消其話機相應(yīng)功能，責(zé)令其所在部門扣回超支話費。今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，建議我公司加裝內(nèi)部電話，以減少話費開支，當(dāng)時考慮到要投入2萬多元，也就沒有加裝內(nèi)部電話。6月初,電信行業(yè)競爭激烈,我部門積極與電信公司取得聯(lián)系，向?qū)Ψ奖砻?，作為電信公司的大客戶，多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對方在話費上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠的請求感動了對方。7月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)話機免費通話，全公司200百多戶職工報名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的開通，原創(chuàng)：使我公司的辦公電話費每月減少開支1000多元，全年共計節(jié)約費用開支12000元，職工也得到了實惠，確確實實為企業(yè)和職工辦了件好事。

4、加強物業(yè)管理,創(chuàng)建文明小區(qū)

職工的住房實行房改后,加強對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要,我部們每月對職工的生活用電用水進(jìn)行一次抄表,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對個別違章用電用水的職工,能及時進(jìn)行批評教育。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設(shè)，積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國衛(wèi)生活動，做好新、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動，提倡講衛(wèi)生、愛健康，樹立良好的社會風(fēng)氣。

總結(jié)一年來的工作情況，成績是肯定的。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層、深入群眾，對在實際工作中遇到的問題，沒有及時拿出有效的措施和方法。二是服務(wù)意識不強。這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)。

明年的工作思路：

1、繼續(xù)做好職工的房改工作，下一步房改工作的主要任務(wù)是職工住房補貼公積金的管理。房改后對職工住房的管理要實行制度化、規(guī)范化。

第9篇：后勤管理范文

1.具體細(xì)化工作流程。

結(jié)合觀察、調(diào)研的情況，我們在充分聽取各崗位組長、具體操作人員的意見后，形成簡單明了、合理可行的操作流程。下表是我園資料室借領(lǐng)資料流程。

2.在實踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整。

新流程投入使用的第一個學(xué)期，我們在每個月園務(wù)會議中留出專門時間，針對后勤各崗位流程的可操作性進(jìn)行討論，并結(jié)合上級部門檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對不適合的地方再次進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)過一學(xué)期的實踐、磨合，現(xiàn)有的操作流程更有利于后勤人員順利完成工作，提高工作效率。下面，以“廚房庫房管理操作流程”四次調(diào)整為例。第一次調(diào)整：原先只要求物品擺放整齊，并未要求分類，調(diào)整為按照食品的種類進(jìn)行細(xì)化分類，分為米面區(qū)、調(diào)味品區(qū)、點心區(qū)、干貨區(qū)、冷凍區(qū)。第二次調(diào)整：糖、點心、干貨之類的物品有甜味，容易招引螞蟻等。為此，在操作流程中增加“購買整理箱擺放”條款。第三次調(diào)整：由于物品擺放進(jìn)整理箱后不便于庫存檢查，我們又規(guī)定“在整理箱外側(cè)統(tǒng)一貼上標(biāo)簽”，這樣從品名、購買時間到出廠日期、保質(zhì)日期一目了然，便于檢查和領(lǐng)用。第四次調(diào)整：用于幼兒面點制作的酵母和泡打粉，原先是擺放在密封盒中。自從對食品添加劑提出專門管理要求后，我園重新購買了可以上鎖的透明箱子、電子秤，做到添加劑專項保管和精確領(lǐng)用。

二、確保精細(xì)化管理到位

1.抓好安全細(xì)化管理。

我們從安全制度、安全應(yīng)急預(yù)案、教工安全教育、幼兒安全教育、安全檢查、安全考核等方面落實安全職責(zé)，做到權(quán)力層層有、任務(wù)個個擔(dān)、責(zé)任人人負(fù)，安全管理工作的精細(xì)化得到充分體現(xiàn)。

2.抓好營養(yǎng)膳食管理。

我園從源頭上保證幼兒膳食的品質(zhì)，從2011年起與大型知名超市簽訂團體供貨協(xié)議。根據(jù)季節(jié)氣候特征，米飯中加入不同的雜糧，增加幼兒粗糧的攝入量；面食、菜肴品種豐富，確保幼兒從膳食中獲取豐富的營養(yǎng)。每月定期召開由園長、保健教師、會計、廚師、教工代表、家長代表組成的伙食委員會會議，聽取大家的建議，不斷提高幼兒膳食的質(zhì)量。

3.抓好保育工作管理。

通過規(guī)范保育工作的操作過程，提高保育人員的保教配合意識，加強對幼兒的生活照料，降低幼兒在園生病率，提高幼兒每月出勤率。我們還開展保育專項技能評比，促進(jìn)保育人員之間的橫向?qū)W習(xí)。

4.抓好財產(chǎn)物資管理。

我園物資采購遵循“質(zhì)優(yōu)價廉”原則，對采購的物資采用電子化表格記錄收支情況，便于月末清點和及時監(jiān)管。學(xué)期初、學(xué)期末對園內(nèi)財產(chǎn)進(jìn)行分類清點登記，做到賬物相符。對電視機、空調(diào)遙控器、錄音機等易損壞物品實行專人管理，定期檢查使用情況。

5.抓好設(shè)施維修管理。