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第1篇：年度總結(jié)開(kāi)頭范文

年初以來(lái)，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：

2009年，我被區(qū)行借調(diào)到辦公室從事文秘工作，一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我立足本職工作，認(rèn)真做好辦公室“三服務(wù)”工作，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

在場(chǎng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心下，在場(chǎng)教育辦的督導(dǎo)下，在全校師生的共同努力下，XX到XX年學(xué)年度，我校的教育教學(xué)工作，伴隨著教育改革的不斷深化，素質(zhì)教育的全面推進(jìn)，迎來(lái)了開(kāi)拓創(chuàng)新的春天，邁開(kāi)科學(xué)治校的步伐，一年來(lái)，各方面 取得好成績(jī)，得到社會(huì)各界和家長(zhǎng)的認(rèn)可，堪以！

第2篇：年度總結(jié)開(kāi)頭范文

在光華支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

一直以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)

務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。 銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第3篇：年度總結(jié)開(kāi)頭范文

個(gè)人工作計(jì)劃開(kāi)頭范文一

作為一名剛剛上任的辦公室領(lǐng)導(dǎo)者，不能因自己以往工作中的優(yōu)異成績(jī)而驕傲，而更應(yīng)該多的是一份壓力、一份責(zé)任。為將接下來(lái)的工作做好，工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃已成我工作中的必須。

XX年底，我被晉升為辦公室主任一職。心中充滿著欣喜和希望，因?yàn)檫@個(gè)職位代表著公司對(duì)我工作的認(rèn)可，然而我心中又多了重重的責(zé)任。因?yàn)?009年是我們公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛上任的辦公室主任來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此，為了公司我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做本職工作。為此，在公司的曹、何兩位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名合格的辦公室主任，我訂立了以下新年度辦公室主任工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃：

個(gè)人工作計(jì)劃開(kāi)頭范文二

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在2010年新的一年里,我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”， 在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂2010年護(hù)理工作計(jì)劃：

個(gè)人工作計(jì)劃開(kāi)頭范文三

2009年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足。今年，我將按2010年度行政部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，以08年工作情況為基礎(chǔ)，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風(fēng)，本著主人翁精神全面開(kāi)展2010年度的工作。現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：

個(gè)人工作計(jì)劃開(kāi)頭范文四

轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年-2010年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年一個(gè)好的計(jì)劃.我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī).

第4篇：年度總結(jié)開(kāi)頭范文

看到別人市場(chǎng)做的一般，可職位卻不斷高升，想想自己的付出與回報(bào)，真是幾家歡喜幾家愁，甚是感嘆！因此，我寫此文的目的就是：告訴大家，寫好總結(jié)其實(shí)很容易，希望大家走出寫總結(jié)的藩籬，在同等業(yè)務(wù)水平的同仁中，升職時(shí)獲得強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力！

一、總結(jié)的重要性

1、對(duì)自己而言，總結(jié)是對(duì)前階段所積累知識(shí)的一次系統(tǒng)化概括和梳理，是一次思維鍛煉和自我提高的一個(gè)過(guò)程，更是一次由實(shí)踐向理論提升的一次質(zhì)的飛躍。

2、寫總結(jié)和做業(yè)務(wù)是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。從第一天做業(yè)務(wù)起，如果你注意總結(jié)，注意積累，常用總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)自己的工作，使自己不斷的超越自己，從而使自己不斷的提高；而業(yè)務(wù)水平越高，則越能寫出好的總結(jié)。

3、總結(jié)是向上溝通的重要手段，如何讓上級(jí)通過(guò)文字認(rèn)識(shí)并肯定自己，對(duì)自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有著重要意義。換句話來(lái)說(shuō)，如何做好文字上的向上溝通，是一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷人必備素質(zhì)。當(dāng)然，好的總結(jié)，也是實(shí)現(xiàn)遷升之道的有效方法！

4、總結(jié)也是一個(gè)業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。

二、如何寫好總結(jié)

1、做好總結(jié)定位。根據(jù)自己所在的部門，所在的職位，所從事的業(yè)務(wù)來(lái)寫，最好不要超出自己的范圍。如果你把總結(jié)內(nèi)容寫成企業(yè)老總應(yīng)該寫的內(nèi)容，如果你把總結(jié)內(nèi)容寫成下屬應(yīng)該寫的內(nèi)容，這些都是不恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?。特別是在會(huì)議總結(jié)，更要注意這一點(diǎn)。

2、要搞清楚主要受眾對(duì)像是誰(shuí)，次要受眾對(duì)像是誰(shuí)，以及此次總結(jié)或此次會(huì)議的目的。

如每年度的年終總結(jié)，全國(guó)銷售精英匯聚一堂，接受全集團(tuán)公司的大檢閱。在這里，主要受眾對(duì)象是企業(yè)老總、營(yíng)銷總監(jiān)，次要受眾對(duì)象是眾多的營(yíng)銷人員及其他部門人員。會(huì)議的目的是鼓舞士氣，籠絡(luò)人心。因此，這次總結(jié)的主要內(nèi)容應(yīng)該多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)成績(jī)，多使用鼓舞人心、戰(zhàn)斗性的語(yǔ)句和煸情的語(yǔ)句（如“掉皮掉肉不掉隊(duì)，流血流汗不流淚”），以達(dá)到鼓舞士氣的目的，讓大家看到企業(yè)的希望，看到企業(yè)的前景，這才是重中之重。

反之，如果你什么都講，如公司存在有什么嚴(yán)重問(wèn)題，如何的令人擔(dān)憂，甚至于整篇文章沒(méi)有一點(diǎn)鼓勵(lì)人心的語(yǔ)句，雖然你說(shuō)的問(wèn)題很實(shí)在，但是你的總結(jié)和本次會(huì)議的目的背道而馳，那么你這次總結(jié)失敗的。要切記：不能違背會(huì)議的目的。

3、力爭(zhēng)做到數(shù)據(jù)化、圖示化，做到圖文并茂，達(dá)到專業(yè)化水準(zhǔn)。

要想使自己的總結(jié)專業(yè)化強(qiáng)一些，可能大家覺(jué)得這一點(diǎn)很難。其實(shí)，如果你掌握了其中的一些技巧，就很簡(jiǎn)單了。有些人看起來(lái)很專業(yè)，其實(shí)就是會(huì)制作幾張幻燈片罷了，而且僅此而已。要想樹(shù)立自己總結(jié)的專業(yè)化形象：

首先，做好總結(jié)數(shù)據(jù)化，因?yàn)槠髽I(yè)老總一般關(guān)注的是大畫面，因?yàn)闀r(shí)間少，所以平常對(duì)微觀領(lǐng)域和細(xì)切關(guān)注不多。因此，他極想知道一些細(xì)節(jié)的東西，以平衡自己的心理需求。寫總結(jié)時(shí)多用一些數(shù)據(jù)或量化的文字做論據(jù)，是使總結(jié)專業(yè)化的方法之一。

其次，多用圖示化工具，如果你能熟練使用word的自選圖形，就足夠了，這里有好多不錯(cuò)的工具圖樣，能制作各類流程圖、渠道控制圖、價(jià)格控制圖、組織機(jī)構(gòu)圖等。

另外，如果以上這些你如果已經(jīng)掌握的情況下，你可以學(xué)一下二維數(shù)組分析法、swot分析法、樹(shù)狀圖分析法、魚刺圖分析法、excel圖表(如柱狀圖、趨勢(shì)圖、曲線圖、餅狀圖等)分析法的使用，一定會(huì)使你的總結(jié)大有起色的！

4、精煉醒目的標(biāo)題

標(biāo)題是“眼”，如何讓大家看到后眼睛一亮，覺(jué)得挺有新意，然后饒有興趣的讀下去或聽(tīng)下去是寫好本次總結(jié)的另一個(gè)方法。

方法：

a、多用短句。如“同呼吸、共命運(yùn)、圖生存、謀發(fā)展”。

b、多用詩(shī)句。如“敢教日月?lián)Q新天———記×××××”。

c、用對(duì)聯(lián)或俗語(yǔ)等等。

5、總結(jié)的內(nèi)容

有好多業(yè)務(wù)人員經(jīng)常說(shuō)，我也想寫好總結(jié)，可素材和資料太少了，如何搜集更多的資料呢？其實(shí)這個(gè)很容易，這里給大家?guī)讉€(gè)辦法。只要你掌握了，就一切盡在掌握之中了。

a、平常注意收集一些寫作知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并對(duì)資料進(jìn)行分類匯總。

b、養(yǎng)成讀書讀目錄的習(xí)慣。如看一本書，首先看目錄，然后自己想如何讓自己寫目錄里的內(nèi)容，自己該從哪些方面寫？然后和書的分析方法對(duì)照，找出自己的不足，進(jìn)而提高自己的寫作分析方法。

c、注意問(wèn)題分類。把某個(gè)問(wèn)題分為幾個(gè)方面，然后把某個(gè)方面再分為幾類。不但使總結(jié)有條理性，而且進(jìn)一步豐富了總結(jié)的內(nèi)容。

6、修辭手法的使用。

如果想讓總結(jié)波瀾壯闊，那就用多用排比；如果想讓總結(jié)通俗易懂，就多用比喻；如果想強(qiáng)化總結(jié)語(yǔ)氣和引起注意，啟發(fā)思考，那就多用反問(wèn)和設(shè)問(wèn)……

7、寫好開(kāi)頭、結(jié)尾。

“好的開(kāi)頭是成功的一半”，寫總結(jié)也是如此。下面介紹一下幾種總結(jié)常見(jiàn)的開(kāi)頭和結(jié)尾方法。

a、開(kāi)頭法。“懸念開(kāi)頭法”，抓人心，扣人心弦，一步一步吸引大家注意；“時(shí)間開(kāi)頭法”，如“光陰似箭，時(shí)間如梭”，“金秋十月，丹桂飄香”；“詩(shī)詞開(kāi)頭法”，如“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”。

b、結(jié)尾法。“一句結(jié)尾法”，如“總之……；一言以蔽之等；“自改詩(shī)句結(jié)尾法”，如“今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘”。

第5篇：年度總結(jié)開(kāi)頭范文

工作要點(diǎn)的寫作與其他公文一樣，要求開(kāi)門見(jiàn)山，言簡(jiǎn)意賅，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次清楚，體式規(guī)范。它由標(biāo)題、成文日期、正文、印發(fā)傳達(dá)范圍等內(nèi)容組成。

標(biāo)題。由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、時(shí)間與“工作要點(diǎn)”組成。時(shí)間的表述要具體、準(zhǔn)確、規(guī)范，年份要用全稱。

成文日期。黨的市州以上機(jī)關(guān)的“工作要點(diǎn)”的成文日期用阿拉伯?dāng)?shù)字居中標(biāo)注在標(biāo)題之下，其他機(jī)關(guān)的成文日期標(biāo)注在正文之后；黨的機(jī)關(guān)的用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注，其他機(jī)關(guān)的用漢字標(biāo)注。

主送機(jī)關(guān)。黨的機(jī)關(guān)的“工作要點(diǎn)”不標(biāo)注主送機(jī)關(guān)，只在印發(fā)傳達(dá)范圍處標(biāo)明主送單位和傳達(dá)范圍。其他機(jī)關(guān)的“工作要點(diǎn)”可標(biāo)注主送機(jī)關(guān)。

正文。由開(kāi)頭、目標(biāo)任務(wù)、執(zhí)行要求三部分組成。開(kāi)頭部分，包括制訂工作要點(diǎn)的緣由、依據(jù)和目的，然后以過(guò)渡語(yǔ)“特制訂以下工作要點(diǎn)”提起下文。工作目標(biāo)任務(wù)，即工作要點(diǎn)，是工作計(jì)劃的縮寫，包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是總結(jié)上一階段或上一年度的工作，對(duì)新的階段或新一年的工作任務(wù)作宏觀的分析；二是在總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，提出新的工作目標(biāo)任務(wù)，包括總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)和分述目標(biāo)、任務(wù)，可作幾個(gè)部分并列撰寫；三是為了完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采取的措施。然后有針對(duì)性地提出執(zhí)行要求，即保障任務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件，包括如何加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)管理、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、加大投入等。全文可分

幾個(gè)部分，每一個(gè)部分可分幾個(gè)小點(diǎn)或幾個(gè)層次，采用陳述式。各部分排列的一般順序是：總結(jié)分析、工作目標(biāo)、完成工作目標(biāo)任務(wù)的要求與措施，如何加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)伍建設(shè)與加大投入等。上述內(nèi)容寫完，正文自然結(jié)束。

第6篇：年度總結(jié)開(kāi)頭范文

一、以高度的責(zé)任心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

xx年,我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。 我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過(guò)一起客戶投訴。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

這篇銀行員工年終工作總結(jié)范文讓你留住冬日美麗的瞬間。

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第7篇：年度總結(jié)開(kāi)頭范文

一、種類

請(qǐng)示報(bào)告類公文，從行文方向來(lái)說(shuō)是上行文，凡是送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或業(yè)務(wù)主管部門的文件，都屬請(qǐng)示或報(bào)告。從目的和作用來(lái)說(shuō)，一種是請(qǐng)示，一種是報(bào)告。

（一）請(qǐng)示。

下級(jí)單位向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示和批準(zhǔn)，使用請(qǐng)示。請(qǐng)示的目的通常有三種：①請(qǐng)求指示。下級(jí)不能自行處理的重大原則問(wèn)題，必須向上級(jí)請(qǐng)示，求得上級(jí)的指示。例如《XX小學(xué)關(guān)于20xx年招生工作的請(qǐng)示》，就屬此類。②請(qǐng)求批準(zhǔn)。按上級(jí)規(guī)定要求，上級(jí)批準(zhǔn)才能辦理的事項(xiàng)。例如《XX學(xué)校關(guān)于組織學(xué)生春游的請(qǐng)示》。③請(qǐng)示幫助。工作遇中到難以解決的困難，需要上級(jí)幫助解決具體問(wèn)題。例如《XX學(xué)校關(guān)于解決“新三室”建設(shè)所需資金的請(qǐng)示》。

（二）報(bào)告。

向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)或要求，使用報(bào)告。報(bào)告從形式上分有總結(jié)報(bào)告、情況報(bào)告、檢查報(bào)告等等。從時(shí)間上分有年度報(bào)告、季度報(bào)告等等。根據(jù)內(nèi)容上分，一般可分為綜合報(bào)告、專題報(bào)告。

二、特點(diǎn)

（一）有嚴(yán)格的使用范圍。

這類公文只能用于下級(jí)機(jī)關(guān)、單位向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或業(yè)務(wù)主管部門的請(qǐng)示或報(bào)告。如果需要聯(lián)系事情、商恰工作，只能用函件形式。請(qǐng)示和報(bào)告之間，使用范圍有嚴(yán)格界限。凡是需要上級(jí)批準(zhǔn)、答復(fù)、審核的，必須用請(qǐng)示而不能用報(bào)告。凡不需上級(jí)批復(fù)、答復(fù)，純屬匯報(bào)工作或情況的，則用報(bào)告而不能用請(qǐng)示。不能請(qǐng)示與報(bào)告不分，或請(qǐng)示報(bào)告合用。

（二）有嚴(yán)格的內(nèi)容要求。

無(wú)論是下級(jí)向上級(jí)的請(qǐng)示，還是下級(jí)向上級(jí)的報(bào)告，都是是事關(guān)重大的問(wèn)題，或者是按上級(jí)的明確要求所辦的，內(nèi)容是重要的，形式是嚴(yán)肅鄭重的，都要按規(guī)范劃的格式正式行文。使用請(qǐng)示報(bào)告類公文一定要慎重。不該行文請(qǐng)示的事項(xiàng)不要隨意行文請(qǐng)示，不該行文報(bào)告的事項(xiàng)不要隨意行文報(bào)告。能口頭請(qǐng)示（包括電話請(qǐng)示）當(dāng)面匯報(bào)的工作，應(yīng)盡量不用行文的方式。這樣，一方面可以減少不必要的行文，提高辦事效率，另一方面也有利于保持請(qǐng)示報(bào)告類公文的嚴(yán)肅性、鄭重性。請(qǐng)示必須嚴(yán)格執(zhí)行一文一事的制度，不得在一份文件中請(qǐng)示數(shù)事，也不得在報(bào)告中夾帶請(qǐng)示的內(nèi)容。

三、作用

（一）是加強(qiáng)黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，保證黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī)正確貫徹執(zhí)行的重要手段。

在日常工作中，因遇到新情況、新問(wèn)題，無(wú)章可循；或上級(jí)雖然有規(guī)定，但理解不深，把握不準(zhǔn)，容易出現(xiàn)偏頗，或事關(guān)重大等，都需要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及時(shí)請(qǐng)示。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)經(jīng)過(guò)答復(fù)、批復(fù)，把握方針政策，工作中有所遵循，正確貫徹執(zhí)行。

（二）是下級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)反映情況、匯報(bào)工作的重要途徑。

基層的每個(gè)單位，在一個(gè)階段工作結(jié)束后，都應(yīng)該認(rèn)真地搞好總結(jié)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或業(yè)務(wù)主管部門作出匯報(bào)，書面報(bào)告是一種主要形式。報(bào)告要緊緊圍繞中心，有重點(diǎn)的說(shuō)明基本情況，進(jìn)行客觀地分析，作出科學(xué)的評(píng)估，并對(duì)今后的發(fā)展提出意見(jiàn)或建議，以便上級(jí)機(jī)關(guān)了解下情，掌握全局，科學(xué)決策和指揮。

（三）是總結(jié)工作、推廣典型經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)全局的有效形式。

如果總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)、提出的意見(jiàn)對(duì)全局有普遍指導(dǎo)意義，就會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)，從而起到推動(dòng)指導(dǎo)全局工作的重要作用。

四、寫作技法

（一）請(qǐng)示的寫法。

請(qǐng)示一般由標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、落款四部分組成。

1、標(biāo)題。請(qǐng)示的標(biāo)題一般由發(fā)文單位、事由、文種三部分組成。發(fā)文機(jī)關(guān)是“誰(shuí)”請(qǐng)示，事由是“請(qǐng)示什么”，文種是“請(qǐng)示”。例如，《XX學(xué)校關(guān)于急需體育教師的請(qǐng)示》。有時(shí)請(qǐng)示的標(biāo)題也可省略發(fā)文機(jī)關(guān)，只由事由和文種兩部分，落款要注明發(fā)文機(jī)關(guān)。

2、主送機(jī)關(guān)。即受文機(jī)關(guān)，用全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱（下同）。例如“船營(yíng)區(qū)教育局”、“區(qū)教育局”。關(guān)于工作方面的書面請(qǐng)示，一般情況要主送給有關(guān)部門或者組織，由有關(guān)部門或組織呈送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不宜主送給領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。特殊情況除外。

3、正文。撰寫請(qǐng)示正文一般要掌握三個(gè)要領(lǐng)。一是正文開(kāi)頭開(kāi)門見(jiàn)山，簡(jiǎn)明扼要陳述情況，闡述請(qǐng)示的理由和依據(jù)，要把為什么要請(qǐng)示寫清楚，從而引起審批機(jī)關(guān)的重視。二是提出意見(jiàn)、要求，這是請(qǐng)示的目的。意見(jiàn)和要求要寫得明確、具體，便于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)認(rèn)真考慮、審議。三是結(jié)尾要根據(jù)請(qǐng)示的目的寫上“請(qǐng)指示”、“請(qǐng)批示”、“請(qǐng)審核”等字樣。

4、落款。注明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和發(fā)文時(shí)間。發(fā)文機(jī)關(guān)名稱要使用全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱。

例文：

XX學(xué)校關(guān)于急需解決購(gòu)買

冬季取暖用煤所需資金的請(qǐng)示

區(qū)教育局：

今年冬季供暖期將至，我校正在進(jìn)行冬季供熱的準(zhǔn)備。除供暖煤由于學(xué)校資金困難沒(méi)有到位外，其余各項(xiàng)準(zhǔn)備工作均已就緒。根據(jù)往年學(xué)校冬季供熱的規(guī)律，今年學(xué)校供熱需標(biāo)準(zhǔn)煤50噸，按目前市場(chǎng)價(jià)格每噸300元計(jì)算，需資金總數(shù)15000元，懇請(qǐng)局里解決為盼。

妥否，請(qǐng)批示。

XX學(xué)校

X年X月X日

（二）報(bào)告的寫法。

報(bào)告是陳述性文件，無(wú)論是綜合報(bào)告還是專題報(bào)告，一般都由標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、落款四部分組成。

1、標(biāo)題。一般由發(fā)文機(jī)關(guān)、報(bào)告內(nèi)容、文種三部分組成。例如《XX學(xué)校關(guān)于貫徹落實(shí)局第六次黨代表會(huì)精神的情況報(bào)告》。有時(shí)標(biāo)題可省略發(fā)文機(jī)關(guān)（同前）。

第8篇：年度總結(jié)開(kāi)頭范文

一、師德立足高，寓德于教。 我堅(jiān)持“愛(ài)是教育的工具，愛(ài)是教育的基礎(chǔ)”。只有教師從心眼里熱愛(ài)學(xué)生，學(xué)生才能反過(guò)來(lái)“親其師、信其道”，進(jìn)而“樂(lè)其道”。

我盡力做到“在傳授知識(shí)時(shí)是老師——循循善誘；

關(guān)心疾苦時(shí)是慈母——無(wú)微不至；

交往中是朋友——心心相??；生活中是兄弟姐妹——無(wú)話不談；

犯錯(cuò)誤時(shí)是醫(yī)生——治病救人”。在學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)方法、人際關(guān)系、觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題上，去關(guān)懷和體貼他們，幫助他們明辨是非，遠(yuǎn)離“誤區(qū)”，用師愛(ài)滋潤(rùn)了學(xué)生的心田。在教師與學(xué)生之間建立了民主、和諧、信任的新型的師生關(guān)系。 我重視對(duì)學(xué)生加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育。通過(guò)我以身示范，高標(biāo)準(zhǔn)的道德感染力，以期影響學(xué)生的言行。對(duì)學(xué)生我從來(lái)就說(shuō)到做到，培養(yǎng)了學(xué)生誠(chéng)實(shí)守信的做人原則。無(wú)論是學(xué)生范了什么錯(cuò)誤，我都?jí)阂肿?nèi)心的怒火，對(duì)學(xué)生作耐心細(xì)致的教育，關(guān)愛(ài)學(xué)生，用行動(dòng)和語(yǔ)言去感化學(xué)生，直到與學(xué)生心靈產(chǎn)生共鳴為止。處理問(wèn)題過(guò)程中，我嚴(yán)格遵守國(guó)家教委規(guī)定的教師行為的《六條禁令》，從不體罰和變相體罰學(xué)生，學(xué)生也尊重我，擁護(hù)我，反應(yīng)良好。

在教育工作中，我常用現(xiàn)代教育理論去引導(dǎo)學(xué)生。無(wú)論是作為班主任還是作為任課教師，我常對(duì)學(xué)生講：“我不是警察，你們也不是小偷”、“我們都是人，我們都是可以相通相融的”等人本教育思想，培養(yǎng)學(xué)生的自主意識(shí)和自主能力。我也對(duì)學(xué)生講：“我這人嚴(yán)如師，親如兄，愛(ài)如父”等情感教育思想，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德情感。這些理念都是我在新課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)過(guò)程中體會(huì)到的。同時(shí)為了培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)熱情，我堅(jiān)持每天收看新聞，了解科技動(dòng)態(tài)消息，利用每晚讀報(bào)時(shí)間，介紹給學(xué)生，讓他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)熱情。

二、“業(yè)精于勤”，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力。 “人活到老學(xué)到老?！奔訌?qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)進(jìn)修，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，是我們每個(gè)教師應(yīng)該樹(shù)立的一個(gè)終身信念。在這五年間，我努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，參加了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)每一次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)我都積極報(bào)名參加，緊抓不放。五年來(lái)，我一共參加過(guò)學(xué)校舉行現(xiàn)代教育技術(shù)等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)達(dá)20余次；

XX年，我和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起參加了巫山“電子說(shuō)課”聽(tīng)課活動(dòng) ；XX年，我又被派往到重慶市開(kāi)明中學(xué)參加新課程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；XX年5月，我主動(dòng)參加了學(xué)校組織的“云中聽(tīng)課活動(dòng)”；XX年10月，我又去參加了重慶市教育科研管理培訓(xùn)。在新課程改革的過(guò)程中，我還自學(xué)了《基礎(chǔ)教育課程改革通覽（通識(shí)部份）》，結(jié)合我的教學(xué)實(shí)際，為全校教師舉辦了題為《教師行為角色的變化》（XX年暑假）的講座。這些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是難能可貴的，對(duì)提高我的業(yè)務(wù)水平都起到了相當(dāng)重要的作用。

一是在教學(xué)基本功上了有了較大的提升；

二是在專業(yè)技術(shù)上提高了一個(gè)層次。同時(shí)作為教育科研管理者，我還閱讀了《重慶市教育科研指南》、《中小學(xué)教育科研》和《教育實(shí)驗(yàn)研究指導(dǎo)》等書籍，對(duì)提高我的業(yè)務(wù)能力起到了很好的指導(dǎo)作用。 在教學(xué)之余的時(shí)間，我還擠出了大量的時(shí)間“走訪”學(xué)校閱覽室和圖書室，查閱了大量的教育教學(xué)書籍；每年我都自費(fèi)訂閱了大量的教學(xué)雜志，每天定時(shí)閱讀，向那些“名家”拜師學(xué)藝，對(duì)我教學(xué)水平的提高起到了重要作用。XX年3月，我還參加了西南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院數(shù)學(xué)本科學(xué)習(xí)。在此期間，我嚴(yán)格按照學(xué)院的要求，每天定時(shí)上網(wǎng)學(xué)習(xí)，查閱學(xué)習(xí)資料，了解課程信息，聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)課件。通過(guò)一年半的學(xué)習(xí)，加深了我對(duì)教育教學(xué)理念的再認(rèn)識(shí)，拓寬了我的教學(xué)視野，更新了我教育教學(xué)思想。

三、立足教學(xué)研究，以研促教。 我是一個(gè)善于學(xué)習(xí)，善于鉆研的人，為響應(yīng)“二十一世的教師應(yīng)是科研型教師”這一號(hào)召，我常在課后認(rèn)真反思，細(xì)致總結(jié)，寫好反思記錄，這成為了我教學(xué)工作中重要的一環(huán)。在教學(xué)過(guò)程中，我始終堅(jiān)持教法和學(xué)法的統(tǒng)一，讓學(xué)生親身感受知識(shí)的發(fā)生過(guò)程。這五年來(lái)，我教過(guò)兩屆畢業(yè)班，每次畢業(yè)教學(xué)成績(jī)都位居全縣前列。培養(yǎng)了李倩倩、蔣彬彬、劉春梅等十多名優(yōu)秀學(xué)生升入奉中，有張德志、匡東梅等十二名學(xué)生參加全國(guó)及重慶市初中數(shù)學(xué)競(jìng)賽分別獲得國(guó)家級(jí)和市級(jí)等級(jí)獎(jiǎng)。尤其是在99年的“三峽杯”數(shù)學(xué)競(jìng)賽中，我指導(dǎo)的學(xué)生李倩倩同學(xué)以滿分120（全縣僅有三個(gè)）的好成績(jī)榮獲一等獎(jiǎng)。 99年，正值“普九”高峰階段，學(xué)生層次參差不齊，為解決這一問(wèn)題，我主動(dòng)承擔(dān)起了校級(jí)課題“分層教學(xué)的實(shí)施”研究，收到了很好的效果，并撰寫了研究論文。XX年我又主動(dòng)加入了我校縣級(jí)課題“實(shí)踐—感悟—?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)法”的研究，并擔(dān)任主研員。無(wú)論是課題研究，還是平時(shí)的常規(guī)教研活動(dòng)，我都以非常認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待，經(jīng)常深入課堂，與學(xué)生交流，與老師們切磋，不恥下問(wèn)，一道總結(jié)，形成經(jīng)驗(yàn)。XX年秋，我主持申報(bào)的縣級(jí)課題《班級(jí)建設(shè)對(duì)學(xué)生心理健康影響的研究》批準(zhǔn)立項(xiàng)，組織部分老師正在實(shí)施研究，并取得了階段性成果?，F(xiàn)在我正在研究高中數(shù)學(xué)解題教學(xué)，以陜西師大羅增儒教授編著的《數(shù)學(xué)解題學(xué)引論》為綱，試圖讓學(xué)生掌握解題的規(guī)律和思維程序，推動(dòng)我校的數(shù)學(xué)教學(xué)。

四、獎(jiǎng)勵(lì)頻頻，碩果累累 “功夫不負(fù)有心人”。通過(guò)我近五年的努力工作，細(xì)心總結(jié)，取得了比較可喜的成績(jī)。 主管的教育科研工作先后被評(píng)為“教育科研先進(jìn)集體”和“XX——XX年度教研科研工作綜合考評(píng)二等獎(jiǎng)”。

自我總結(jié)-個(gè)人總結(jié)的延伸閱讀：如何寫好你的工作總結(jié)

一、工作總結(jié)的內(nèi)容

1．基本情況 這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等；形勢(shì)背景包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

2．成績(jī)和做法 工作取得了哪些主要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

4．今后打算 下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。

二、工作總結(jié)的特點(diǎn) 總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)主要表現(xiàn)在自我性、客觀性、經(jīng)驗(yàn)性三個(gè)方面。

1．自我性 總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱寫法 ，其中的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。

2．回顧性 這一點(diǎn)總結(jié)與計(jì)劃正好相反。計(jì)劃是預(yù)想未來(lái)，對(duì)將要開(kāi)展的工作進(jìn)行安排?？偨Y(jié)是回顧過(guò)去，對(duì)前一段的工作進(jìn)行檢驗(yàn)，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計(jì)劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計(jì)劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下 一步工作計(jì)劃的重要參考。

3．客觀性 總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征 。它是以自身的實(shí)踐活動(dòng)為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無(wú)誤，任何 夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會(huì)使總結(jié)失去應(yīng)有的價(jià)值。

4．經(jīng)驗(yàn)性 總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng)，總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方 面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從某種意義上說(shuō)，比物質(zhì)成果更寶貴，因?yàn)樗鼘?duì)今后 的社會(huì)實(shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)的 原則，去正確地反映客觀事物的本來(lái)面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，這樣 才能達(dá)到總結(jié)的目的。

三、工作總結(jié)的寫法

(一)總結(jié)的標(biāo)題

(二)總結(jié)的正文 和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開(kāi)頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。

1．開(kāi)頭 總結(jié)的開(kāi)頭主要用來(lái)概述基本情況。包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時(shí)代背景、指導(dǎo) 思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開(kāi)頭部分，要注意簡(jiǎn)明扼要，文字不可過(guò)多。

2．主體 這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績(jī)和做法、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。

主體部分常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。

第一，縱式結(jié)構(gòu)。第二，橫式結(jié)構(gòu)。第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。

主體部分的外部形式，有貫通式、小標(biāo)題式、序數(shù)式三種情況。

3．結(jié)尾。

四、注意事項(xiàng)

1．要堅(jiān)持實(shí)事求是原則

第9篇：年度總結(jié)開(kāi)頭范文

剛?cè)肼毑痪玫膫€(gè)人年度工作總結(jié)范文(一)

20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)

企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作，一年來(lái)，我主要完成了以下工作：

1、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對(duì)報(bào)銷單的事項(xiàng)、金額、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對(duì)比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報(bào)銷單登記，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù)。

2、保險(xiǎn)柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時(shí)，及時(shí)提供。

3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫及上報(bào)。我這一塊的統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報(bào)表五大塊。報(bào)表部分與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財(cái)務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計(jì)算，每大塊涉及到的報(bào)表較多。

4、檔案這一塊，是花時(shí)間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個(gè)人的檔案上都要寫好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對(duì)員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人基本信息的查看。

在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX的明天會(huì)更美好!

剛?cè)肼毑痪玫膫€(gè)人年度工作總結(jié)范文(二)

時(shí)光飛逝，xxxx年很快就要過(guò)去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在xxxx工作了八個(gè)多月了，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機(jī)會(huì)。

xxxx是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。

一、回顧xxxx

經(jīng)過(guò)這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài);對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

二、展望xxxx

在即將結(jié)束的xxxx年里，我的工作還有許多不足，我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來(lái)的xxxx年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。

新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

三、工作建議

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我對(duì)于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問(wèn)題：

1、崗位不明確，職責(zé)混亂。

目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時(shí)，因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒(méi)有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門申請(qǐng)，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來(lái)加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長(zhǎng)此以往，對(duì)公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響，所以希望在新的一年里這個(gè)問(wèn)題能及早得到解決。

2、管理制度不完善，難以實(shí)施。

我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說(shuō)了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情，這對(duì)工作效率的影響非常嚴(yán)重，這個(gè)問(wèn)題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并及時(shí)解決。

總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)xxxx年充滿了期望，新年新氣向，希望在xxxx年里，大家相互勉勵(lì)，共同打造出更好的金驕!

剛?cè)肼毑痪玫膫€(gè)人年度工作總結(jié)范文(三)

時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20XX年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ)，分為幾方面總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)

無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程，

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。

經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。

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