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第1篇：質(zhì)量管理體系的管理方法范文

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系；環(huán)境監(jiān)測；問題；措施

1前言

近年來，雖然我國的綜合國力、整體經(jīng)濟(jì)水平等方面均得到大幅度地提升，但是環(huán)境問題卻越來越成為人們避不開的主要問題之一。自21世紀(jì)以來，我國環(huán)境監(jiān)測工作雖然也在不斷的深入，但是其力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到理想值，因而仍有各種嚴(yán)重的環(huán)境問題存在，其中以霧霾這種愈發(fā)嚴(yán)重性的環(huán)境污染給我們敲響了警鐘，因而如何提高環(huán)境監(jiān)測的工作質(zhì)量，給我國的相關(guān)環(huán)境監(jiān)測部門提出新的要求，而其首先就要從問題的根本出發(fā)，進(jìn)而予以針對性的解決措施[1]。下面筆者就先從環(huán)境監(jiān)測工作的實際存在問題進(jìn)行分析，然后根據(jù)其問題提出針對性的解決策略，力圖為相關(guān)管理工作提供些許可參考性的建議。

2環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作存在的問題

我國環(huán)境監(jiān)測工作雖然不斷得到深入，但是卻未能改善環(huán)境的問題，因而說明了其工作的不到位；經(jīng)過相關(guān)的調(diào)查，將其主要的工作問題歸為以下幾點：其一，政府的重視力度不足。大多數(shù)下級地方的環(huán)境管理部門在環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)測中，常常以經(jīng)濟(jì)發(fā)展不足為由而不重視，因而為這一管理工作的實施增加了阻力，加之部分地方的管理部門存在擅自改動相關(guān)數(shù)據(jù)等行為，因而使其工作質(zhì)量失去時效性與準(zhǔn)確性。其二，環(huán)境監(jiān)測人員的素質(zhì)不高。環(huán)境監(jiān)測管理要求其監(jiān)測的數(shù)據(jù)具有準(zhǔn)確性、完整性等，因而若監(jiān)測人員的素質(zhì)低下，將會影響其監(jiān)測數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，進(jìn)而導(dǎo)致數(shù)據(jù)差過高，從而影響監(jiān)測工作的質(zhì)量。其三，環(huán)境監(jiān)測報告的質(zhì)量不高。相較于其他發(fā)達(dá)國家的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)，我國顯得較為落后，這一不足主要在于技術(shù)水平的有效性，因而在同一個環(huán)境問題上，我國將會花費更多的人力、物力以及財力進(jìn)行解決，有時甚至還會難以開展，因而促使管理不當(dāng)?shù)膼盒匝h(huán)的形成。由此可見，完善、創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理系統(tǒng)、工作尤為重要。

3完善環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的方法

3.1重視思想工作的重要性

在人們物質(zhì)水平、生活方式不斷改變的過程中，人們的關(guān)注重點愈發(fā)偏向于經(jīng)濟(jì)收益，因而在一定程度上忽略了環(huán)境的問題，進(jìn)而才會使環(huán)境問題愈發(fā)嚴(yán)重化，因此，改變?nèi)藗儗Νh(huán)境的思想認(rèn)識、轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊乃枷肜砟?，才會使改善環(huán)境監(jiān)測工作的實施得到基礎(chǔ)。重視思想工作，不僅是對人民群眾而言，更是對政府、相關(guān)的管理部門而言。首先，政府要起到一個良好的帶頭作用，以實際的行動證實環(huán)保的重要性，然后再向人民群眾以宣傳等多種形式進(jìn)行教育，進(jìn)而提高其思想認(rèn)識，從而以正確的思想指導(dǎo)環(huán)保的行為[2]。

3.2強(qiáng)化法律武器

環(huán)境監(jiān)測工作不單是政府相關(guān)部門的工作，同時也是廣大人民群眾的“工作”，因而需要“官”、“民”互幫互助，但是要想實現(xiàn)“從上之下”的落實目標(biāo)，必須要依靠法律的強(qiáng)制性特點來保障與約束。我國分別在1991年、2006年等頒布針對我國環(huán)境問題提出的解決方案，但是由于其僅為一種行政行為，因而不具有強(qiáng)制性的約束效力，因此在實際的問題解決上作用性不強(qiáng)，由此可見，法律武器可以起到約束人們、提高人們管理自我行為的重要作用，同時也是相關(guān)管理部門實施管理工作的載體[3]。

3.3重視素質(zhì)的提升，充實人才隊伍

想要提高環(huán)境檢測管理工作的質(zhì)量，首先要有一直素質(zhì)專業(yè)的管理隊伍。據(jù)了解，我國的環(huán)境監(jiān)測管理部門中有素質(zhì)良莠不齊的工作人員，因而在執(zhí)行相關(guān)的工作中，會因為工作人員個人的原因而影響其最終的工作質(zhì)量；且在這一基礎(chǔ)上再健全政策、完善制度也會促使良好目標(biāo)成為空談，因此在組間環(huán)境監(jiān)測管理隊伍時，相關(guān)管理人員要重視隊伍的整體素質(zhì)，充實人才隊伍。可以從以下幾個方面進(jìn)行：其一，適量增加工作人員的教育、培訓(xùn)內(nèi)容；其二，加強(qiáng)先進(jìn)帶動后進(jìn)的學(xué)習(xí)方法，提高整個隊伍的實際解決問題的能力；其三，增加工作人員的學(xué)習(xí)活動，提供多種交流學(xué)習(xí)的機(jī)會以及平臺。

3.4增加、完善監(jiān)測技術(shù)

環(huán)境監(jiān)測管理工作是一項極為精密，且要求嚴(yán)格的工作，因而對相關(guān)的監(jiān)測技術(shù)有極大的依賴性，因此對其技術(shù)的要求也愈發(fā)提高。在環(huán)境監(jiān)測技術(shù)中，最為重要的技術(shù)要數(shù)監(jiān)測跟蹤技術(shù)，原因在于這一技術(shù)的作用主要是對所歸置范圍內(nèi)的環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行實時、全方位地記錄，為整個環(huán)境監(jiān)測工作提供可靠以及大量的數(shù)據(jù)支持。但是在相關(guān)的了解下，得知監(jiān)測跟蹤技術(shù)在國內(nèi)的使用有監(jiān)測范圍較小、數(shù)量過少等不足，因此在解決這一問題上，可從兩個方面入手：其一，增加地外數(shù)據(jù)的傳輸穩(wěn)定性與速度；其二，增加其與商業(yè)衛(wèi)星系統(tǒng)的連接，從而提高監(jiān)測工作更大范圍環(huán)境數(shù)據(jù)的獲取實效性。此外，保障環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性也尤為重要，而這一工作依賴于監(jiān)測設(shè)備的操作規(guī)范性。目前，國內(nèi)的大多數(shù)設(shè)備機(jī)械生產(chǎn)廠家的設(shè)備制定操作標(biāo)準(zhǔn)不一，因而導(dǎo)致其設(shè)備在實行環(huán)境監(jiān)測時存在較大落差與誤差，影響各種設(shè)備的兼容使用狀態(tài)，因此在這一技術(shù)問題上，要求做到統(tǒng)一制定設(shè)備操作的標(biāo)準(zhǔn)，提高設(shè)備的生產(chǎn)技術(shù)，進(jìn)而提高環(huán)境監(jiān)測工作的數(shù)據(jù)獲取有效性與可靠性。另外，還應(yīng)建立一定的環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)檢驗機(jī)構(gòu)，用來核查相關(guān)環(huán)境監(jiān)測部門的工作，進(jìn)而提高環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的可靠性。

4結(jié)語

一個國家的興衰成敗，已經(jīng)不單單是由經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等因素來決定。在經(jīng)濟(jì)等各方面實力逐漸得到發(fā)展的如今，環(huán)境問題已經(jīng)愈發(fā)成為阻礙其整體性發(fā)展的重要因素，且也是主要的因素，由此可見，環(huán)境的問題也成為左右一個國家繁榮、興衰的重要因素。環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作作為環(huán)境保護(hù)工作中的重要內(nèi)容，如何完善、創(chuàng)新、有效地落實每一個工作內(nèi)容，是我們每一個人都必須深思的問題，因而從其根本性的問題著手，才能更好的找尋解決問題的方法，進(jìn)而保證環(huán)境監(jiān)測工作的質(zhì)量呈穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)[4]。

參考文獻(xiàn)：

[1]縱霄.環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系探究[J].水能經(jīng)濟(jì),2016(1):306～306.

[2]陳慧琳.創(chuàng)新我國環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系初探[J].科技與企業(yè),2013(24):112～112.

[3]杜燃利.創(chuàng)新我國環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的探析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2014(23):138～138.

第2篇：質(zhì)量管理體系的管理方法范文

關(guān)鍵詞：建筑工程管理；提高方法；工程質(zhì)量

Abstract: This paper expounds the construction management in our country, and puts forward the method of how to strengthen the construction management, discussed the importance of construction management.

Keywords: construction management; improving method; engineering quality

中圖分類號：TL372+.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：文章編號：

隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，建筑行業(yè)日益朝著多元化趨勢發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為了我國的國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一，在中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展過程中發(fā)揮了十分關(guān)鍵的作用。而建筑工程管理對于工程的質(zhì)量、成本、安全以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著直接影響，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。然而目前我國建筑工程管理仍然存在很多問題，如何提高建筑工程管理質(zhì)量的已經(jīng)成為行業(yè)人士工作的重點。

1、當(dāng)前我國建筑工程管理中所存在的問題

（1）管理體制不健全

目前，我國建筑工程管理工作中，管理體制不健全是尤為突出的重點問題之一。健全的建筑工程管理體制要設(shè)置功能齊全的項目管理部門和機(jī)構(gòu)，并根據(jù)工作的實際需求分別配備數(shù)量不等的人員，以滿足工程管理中各項具體工作的要求。但是我國大部分建筑工程項目為了節(jié)省人員開支，而大量削減工程管理部門，以及工作人員的數(shù)量，這就造成管理部門和人員的殘缺，甚至引發(fā)了管理人員不得不身兼數(shù)職的現(xiàn)象。缺乏健全的管理體制，建筑工程的管理工作也就無從談起了。

（2）我國建筑工程管理方面的法律法規(guī)不完善

《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》是于二〇〇二年五月一日開始實行的，這是我國比較全面的一套法律法規(guī)，它將我國多年來對于國外先進(jìn)的建筑工程管理方法和模式進(jìn)行了較為系統(tǒng)的總結(jié)，并將其建筑工程管理體制進(jìn)行了大力的推廣，這對于我國建筑行業(yè)的發(fā)展具有非?，F(xiàn)實的指導(dǎo)意義。后來又相繼頒布了一系列的與建筑工程管理相關(guān)的法律

法規(guī)，但是和國外先進(jìn)的建筑工程管理水平相比，仍然存在著落后性和局限性的缺點。

（3）缺乏明確的質(zhì)量監(jiān)管核心與機(jī)制

目前，國內(nèi)建筑工程管理工作中的施工質(zhì)量監(jiān)督與控制工作多是由施工單位、監(jiān)理單位、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)共同承擔(dān)和完成，各單位之間沒有隸屬關(guān)系，相互之間的合作與交流以溝通為主要方式，這就導(dǎo)致建筑工程施工質(zhì)量控制工作缺乏明確的監(jiān)管核心，更難以談到監(jiān)管機(jī)制的構(gòu)建與發(fā)展了。施工單位在施工質(zhì)量控制工作中，更多的是站在經(jīng)濟(jì)收益與社會利益的角度上來考慮問題；監(jiān)理單位是獨立于建設(shè)單位、施工單位的第三方，具有監(jiān)理工程質(zhì)量、進(jìn)度等職責(zé)，但是由于國內(nèi)工程監(jiān)理行業(yè)尚處于起步階段，監(jiān)理單位難以挑起施工質(zhì)量監(jiān)管核心的重任；質(zhì)檢機(jī)構(gòu)是隸屬于國家的工程旌工質(zhì)量鑒定與檢測機(jī)構(gòu)，其屬于科研技術(shù)研究機(jī)構(gòu)，不具備相應(yīng)的執(zhí)法權(quán)，也無法成為施工質(zhì)量監(jiān)管的核心。

2、加強(qiáng)建筑工程管理的方法

（1）、強(qiáng)化建筑工程成本管理工作

當(dāng)前建筑工程管理工作愈來愈受到人們的廣泛關(guān)注，項目成本管理工作是工程管理過程中非常重要的內(nèi)容。工程管理工作的實質(zhì)必須通過項目成本管理來反映。第一，建立并完善項目成本管理責(zé)任制度。項目管理相關(guān)人員的成本責(zé)任與一般的工作責(zé)任不一樣，完成工作責(zé)任完成并不代表完成了成本責(zé)任。在工作責(zé)任完成的同時，還必須充考慮到成本責(zé)任的落實情況，明確成本管理工作的責(zé)任，使得所有管理人員都有成本管理意識，實現(xiàn)精打細(xì)算。第二，對施工隊實施分包成本控制。應(yīng)當(dāng)在項目部與施工隊之間確立固定的勞務(wù)合同關(guān)系，項目部必須對施工隊的質(zhì)量、進(jìn)度、安全以及現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)督管理工作，并且按照合同支付相應(yīng)的勞務(wù)費用。第三，控制施工隊成本，施工隊加強(qiáng)自身的管理工作，項目部不宜太多的干涉。

（2）、強(qiáng)化工程項目施工質(zhì)量管理工作

強(qiáng)化施工質(zhì)量管理工作，建立并完善切實可行的質(zhì)量保證體系，將工程項目的質(zhì)量管理工作落實到位。工程施工單位必須按照質(zhì)量保證體系，建立切實可行的質(zhì)量保證體系，確立質(zhì)量方針與目標(biāo)，使之更具指令性、系統(tǒng)性以及可行性，并將人員、材料以及機(jī)械等各項要素有機(jī)結(jié)合起來。第一，人是質(zhì)量控制最為關(guān)鍵的要素，應(yīng)始終將人當(dāng)作控制的動力，提高人的積極主動性，樹立質(zhì)量第一的科學(xué)理念。第二，施工材料是工程建筑產(chǎn)品的主體，控制材料質(zhì)量是控制工程質(zhì)量的關(guān)鍵因素。第三，施工工程機(jī)械是施工機(jī)械化的重要標(biāo)志，對于項目施工發(fā)揮至關(guān)重要的作用，它對施工項目的質(zhì)量與進(jìn)度有重要影響，因此，選擇優(yōu)質(zhì)的工程機(jī)械設(shè)備十分關(guān)鍵。因此，應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合工程項目的實際情況，充分考慮不同的環(huán)境因素，實行嚴(yán)格的施工現(xiàn)場控制，為確保施工質(zhì)量以及施工安全營造良好的外部環(huán)境。

（3）、強(qiáng)化法律建設(shè)并增強(qiáng)部門執(zhí)行能力

為確保政府監(jiān)督工作的權(quán)威性與執(zhí)行力，應(yīng)當(dāng)提升監(jiān)督人員的整體素質(zhì)。所以，強(qiáng)化建筑工程質(zhì)量監(jiān)督部門的質(zhì)量管理的培訓(xùn)工作十分重要，以提升監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)水平。此外，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)督手段，使用先進(jìn)的檢測設(shè)備，以提高監(jiān)督工作的科學(xué)技術(shù)含量，使得監(jiān)督工作更加現(xiàn)代化。從目前建設(shè)市場的總體情況而言，市場運(yùn)行的規(guī)則有待于進(jìn)一步完善。有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的問題頻頻產(chǎn)生。工程質(zhì)量無法確保在一定程度上都是因為建設(shè)市場秩序的混亂所導(dǎo)致的。所以，政府務(wù)必建立并完善相關(guān)的運(yùn)行規(guī)則，并確保這些規(guī)則可以落實到位。應(yīng)當(dāng)以相應(yīng)的法律法規(guī)為依據(jù)，強(qiáng)化對建設(shè)單位以及監(jiān)理單位質(zhì)量行為的監(jiān)督執(zhí)行力度。針對執(zhí)行工程建設(shè)程序的監(jiān)督實施重點監(jiān)督。特別是施工圖、設(shè)計文件的審核、質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)的審查與辦理、施工許可證的審查以及竣工驗收等程序的監(jiān)督與管理工作。

（4）、規(guī)范并統(tǒng)一質(zhì)量與安全管理體系

當(dāng)前工程施工質(zhì)量與安全管理工作得到強(qiáng)化的主要原因是質(zhì)量與安全監(jiān)管體系的合并統(tǒng)一。由于安全監(jiān)督部門的工作并到位，一些工作人員總是抱怨施工安全監(jiān)管工作難度太大，手里沒權(quán)，沒有對應(yīng)的制約措施以及處罰根據(jù)，從而使安全監(jiān)督部門無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。部分施工單位陽奉陰違導(dǎo)致管理工作無法真正落到實處。所以，針對這些狀況，有些地方政府主管部門制定出了相應(yīng)的地方性管理辦法，比如，將施工安全指標(biāo)與招標(biāo)投標(biāo)、獎金有機(jī)結(jié)合，實踐表明，盡管該辦法有一定的效果，然而其局限性同樣明顯，對于大多數(shù)的工程難以發(fā)揮作用。質(zhì)量與安全監(jiān)督管理體系合并統(tǒng)一之后，安全就能夠通過質(zhì)量的手段來管理, 質(zhì)量的保證可以利用安全措施來保證；不管是在檢查質(zhì)量的時候還是在檢查安全工作的時候都必須兼顧質(zhì)量與安全，安全不達(dá)標(biāo)的就不開展質(zhì)量驗收工作，質(zhì)量不符合要求的就不能開展安全達(dá)標(biāo)評定，兩者緊密聯(lián)系、相互制約，從而提高了工作執(zhí)行力度，其方法也更為科學(xué)合理，使得監(jiān)督管理工作由被動轉(zhuǎn)為主動，極大地提升監(jiān)督管理工作水平。建筑工程的質(zhì)量與安全監(jiān)督是法律賦予建設(shè)行政主管部門的基本權(quán)利，其監(jiān)督管理的效果直接影響到人民群眾生命以及財產(chǎn)安全，正確行使這些權(quán)利行使對于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及國家的和諧穩(wěn)定意義重大；質(zhì)量與安全監(jiān)督管理體系的合并統(tǒng)一管理，確保了通過質(zhì)量手段保證安全，通過安全措施保障質(zhì)量的根本目標(biāo)。這樣還有效彌補(bǔ)了目前工程管理工作過程中所產(chǎn)生的種種問題，并使得管理機(jī)構(gòu)的工作更加精簡、管理機(jī)構(gòu)的責(zé)任更加明確，管理工作更加科學(xué)合理，進(jìn)一步減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，提升了企業(yè)的管理水平。

3、建筑工程管理工作的重要性

當(dāng)今世界是信息化的時代，管理手段以及管理思想現(xiàn)代化，并且逐步走進(jìn)了現(xiàn)代建筑企業(yè)，建筑工程管理水平的高低嚴(yán)重影響著建筑企業(yè)管理總體水平的高低和企業(yè)效益的好壞，這一思想逐漸得到了社會各界以及專業(yè)人士的認(rèn)可和贊同。

（1）有利于生產(chǎn)領(lǐng)域之間更通暢的交流，并與經(jīng)濟(jì)因素互通有無應(yīng)當(dāng)知道，不同的領(lǐng)域之間有較大的相互補(bǔ)充的作用。在我國現(xiàn)在建筑工程講求管理體系充分化的時代，可更廣泛地域另外的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域以及搞好生產(chǎn)領(lǐng)域之間的互通合作，有助于國家的經(jīng)濟(jì)更和諧。

（2）有利于建筑管理問題的完善和解決因為當(dāng)前企業(yè)建筑以私營為表現(xiàn)形式，并且由于改革的陣痛導(dǎo)致內(nèi)部完整性以及契約觀念的不完整不充分，使管理工作陷入難點。時常發(fā)生違法亂紀(jì)，低劣工程以及管理不到位，事故常發(fā)的現(xiàn)狀。所以應(yīng)當(dāng)充分加強(qiáng)和完善管理體系，并充分解決這些問題。

綜上所述，建筑工程管理工作對于建筑施工企業(yè)的生存、發(fā)展以及壯大發(fā)揮了非常關(guān)鍵的作用。通過創(chuàng)新建筑工程管理方法從實質(zhì)上提升了我們國家建筑工程管理水平。所以，施工企業(yè)必須強(qiáng)化建筑工程管理的創(chuàng)新，以確保建筑工程管理得科學(xué)高效運(yùn)行。科學(xué)地組織技術(shù)工作，建立良好的技術(shù)秩序，保證施工過程符合國家技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和技術(shù)規(guī)律，以保證高質(zhì)量地按期完成工程建設(shè)，使技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量與進(jìn)度達(dá)到統(tǒng)一。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：質(zhì)量管理體系的管理方法范文

 

結(jié)合新型的人才培養(yǎng)模式的教學(xué)質(zhì)量管理監(jiān)控和評價系統(tǒng)，以教學(xué)質(zhì)量保障體系和政策標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，建立一套完整的職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量信息的采集、分析、評價系統(tǒng)。該系統(tǒng)與職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量管理體系相配套，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的過程管理，保證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的效果，并實現(xiàn)職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量管理的客觀性、科學(xué)性和真實性，提高質(zhì)量管理水平。

 

從收集到的文獻(xiàn)資料來看，大部分學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)都是對教學(xué)過程中的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行管理、監(jiān)督，而對社會用人單位信息、主管部門或社會評估單位評價信息、校外實踐基地信息的收集、分析、反饋做得比較少。

 

一、關(guān)于教學(xué)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)

 

關(guān)于教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)概念界定，從收集到的資料看有兩種說法，兩種觀點說法略有不同，但表述的意思是相同的。一種是閔建杰提出的“教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)是在高職院校質(zhì)量監(jiān)控過程中收集、處理質(zhì)量信息的各種渠道、因素的總和。從信息收集的渠道來看，包括校內(nèi)信息收集系統(tǒng)：教學(xué)行政管理信息、各種教學(xué)評價信息、各種教學(xué)檢查信息、從學(xué)生中反映的各種信息等等;校外信息收集系統(tǒng)：社會用人單位信息、主管部門或社會評估單位評價信息、校外實踐基地信息等。從信息處理過程來看，包括信息的收集、整理與處理、信息反饋等環(huán)節(jié)?！绷硪环N說法是陳紹敏等人提出的“教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)是對教學(xué)過程、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)效果、教學(xué)管理、課程設(shè)置、畢業(yè)生就業(yè)實踐中的各種信息的跟蹤、反饋，包含兩個方面：校內(nèi)教學(xué)活動信息以教務(wù)處為核心，建立一條學(xué)生—教務(wù)處—教學(xué)系部—教研室—教師—學(xué)生的縱橫交叉的閉合信息跟蹤、反饋網(wǎng)絡(luò);另一方面是校外教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)學(xué)校—社會行業(yè)(企事業(yè)單位)及畢業(yè)生的雙向信息跟蹤、反饋閉合系統(tǒng)，具體操作可由教務(wù)處、教學(xué)系部、專業(yè)教研室及招生就業(yè)中心等部門協(xié)同完成，要在學(xué)校的管理機(jī)制中形成制度?！笨梢钥闯鼋虒W(xué)質(zhì)量信息涵蓋了教學(xué)的全過程，不僅關(guān)注校內(nèi)教學(xué)活動信息的收集處理，更加關(guān)注校外的用人單位、學(xué)生家長對教學(xué)質(zhì)量的反饋信息的收集處理。

 

二、職業(yè)教育的教學(xué)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

 

第一階段：在上世紀(jì)90年代中之前，職業(yè)教育的教學(xué)管理從對信息加工處理到獲得有用信息基本不用或可以不用計算機(jī)輔助，這是當(dāng)時的職業(yè)教育辦學(xué)理念與辦學(xué)模式所確定的，也是那時的社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)使然。

 

第二階段：近十年來，我國的職業(yè)教育隨著社會與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而迅猛擴(kuò)張，許多職業(yè)教育的發(fā)展由單純的數(shù)量增長向提高質(zhì)量轉(zhuǎn)變。從世界經(jīng)驗看，許多國家的高等教育都經(jīng)歷了“數(shù)量增長——質(zhì)量下降——控制數(shù)量——提高質(zhì)量”的發(fā)展過程。由于職業(yè)教育自身發(fā)展的迫切需要，為了搞好教學(xué)管理，因此對教學(xué)管理信息流量需求今非昔比，在一些職業(yè)教育由于教學(xué)管理信息化水平較低，教學(xué)管理信息系統(tǒng)僅在局部教學(xué)管理環(huán)節(jié)中有少量應(yīng)用，多為單機(jī)運(yùn)行，信息資源難以實現(xiàn)共享。

 

第三階段：隨著先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，與高職學(xué)院校園信息化建設(shè)緊密結(jié)合，全面細(xì)致地分析教學(xué)管理工作的業(yè)務(wù)需求，科學(xué)規(guī)劃、穩(wěn)步實施，逐步完善。以往的教學(xué)管理信息系統(tǒng)，關(guān)注的是管理信息系統(tǒng)功能的實現(xiàn)，即如何以計算機(jī)技術(shù)代替管理者的重復(fù)性工作。新一代教學(xué)管理信息系統(tǒng)，更加關(guān)注信息資源的整合、共享和科學(xué)利用。

 

三、當(dāng)前教學(xué)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)存在的問題和解決的方法

 

通過對當(dāng)前教學(xué)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的分析，普遍存在以下幾個問題：

 

1、根據(jù)職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)，我們認(rèn)為學(xué)生達(dá)到目標(biāo)應(yīng)具有的素養(yǎng)不僅具有知識素養(yǎng)、技能素養(yǎng)，而且具有人文素養(yǎng)。表現(xiàn)有和他人溝通能力，適應(yīng)工作環(huán)境變化能力，解決較復(fù)雜問題能力，自學(xué)能力和創(chuàng)造能力，在教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和評價系統(tǒng)中，不僅把學(xué)生知識、技能素養(yǎng)作為評價的標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)將人文素養(yǎng)、心理素養(yǎng)、自學(xué)能力和創(chuàng)作能力納入評價標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控和評價信息多元化。

 

2、教學(xué)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃不夠完善，應(yīng)把握教學(xué)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，結(jié)合本學(xué)校教學(xué)管理工作實際，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行。將新的管理思想和管理模式引入教學(xué)管理信息系統(tǒng)，爭取在一個較高的起點上開展教學(xué)管理信息化建設(shè)。

 

3、缺乏多元化的標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評價系統(tǒng)，教學(xué)質(zhì)量支持和目標(biāo)系統(tǒng)相對單一，系統(tǒng)功能也比較單一，基本上所有的大中專院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評價系統(tǒng)都是從教學(xué)對象和教學(xué)管理兩個方面對信息進(jìn)行采集、分析處理和評價，未能體現(xiàn)職業(yè)教育的實訓(xùn)設(shè)備管理、教材管理和學(xué)校文化教育以及校外(包括社會、用人單位、學(xué)生)對教學(xué)質(zhì)量等因素對培養(yǎng)綜合性現(xiàn)代化的技術(shù)人才的影響。

 

針對存在問題，我們初步認(rèn)為可以從以下幾個方面完善職業(yè)教育的教學(xué)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)：

 

1、結(jié)合新型的人才培養(yǎng)模式，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)質(zhì)量管理監(jiān)控系統(tǒng)和多元化、全程化的評價系統(tǒng)。

 

2、遵循教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評價系統(tǒng)，詳細(xì)地進(jìn)行信息的采集.

 

教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方式、教學(xué)能力等是影響教學(xué)質(zhì)量的因素之一，是否選擇合適的教材，實驗設(shè)備的管理、學(xué)校文化等也是影響學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量的因素之一。在信息采集過程中，不僅對教學(xué)對象——學(xué)生進(jìn)行信息采集，更要在教學(xué)過程對教師的課堂教學(xué)、實踐教學(xué)、教師評學(xué)、學(xué)生評教、考試管理及教學(xué)研究進(jìn)行信息采集和分析。

 

3、信息分析處理的關(guān)鍵點

 

1)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱的實施。教學(xué)大綱的實施情況要從課程安排情況、人才培養(yǎng)方案落實情況、實驗課開設(shè)情況、實踐環(huán)節(jié)的落實情況、教學(xué)大綱的編寫、教材選用、學(xué)生考試情況等方面進(jìn)行采集、分析和評價

 

2)課堂教學(xué)。課堂教學(xué)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的核心環(huán)節(jié)。主要從課前準(zhǔn)備、教學(xué)過程、課后輔導(dǎo)、成績考評等方面實施全程監(jiān)控和采集，包括備課的充分程度、教案編寫完整程度、教材選用恰當(dāng);講授清晰度、概念準(zhǔn)確度，內(nèi)容新穎程度和重點難點是否突出、是否啟發(fā)思維，是否因材施教;課后輔導(dǎo)是否到位，學(xué)生課程學(xué)習(xí)成績考核是否科學(xué)、嚴(yán)格等方面。

 

3)實踐教學(xué)。實踐教學(xué)是職業(yè)教育培養(yǎng)新型創(chuàng)新人才的一個極其重要環(huán)節(jié)。主要從實習(xí)基地的建設(shè)、設(shè)備管理、實踐教學(xué)內(nèi)容、實驗課程開設(shè)情況、實驗工作時的環(huán)境與條件及綜合性、研究型實驗的開設(shè)情況等方面對教學(xué)效果進(jìn)行信息的采集分析。

 

4)完整的教學(xué)監(jiān)控機(jī)制

 

(1)定期教學(xué)檢查(2)教學(xué)督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)聽課、學(xué)生評教(3)教學(xué)評估

 

4、教學(xué)質(zhì)量信息的采集處理機(jī)制

 

1)根據(jù)信息來源的不同可分為教學(xué)檢查信息、教學(xué)信息員信息、教學(xué)督導(dǎo)信息、領(lǐng)導(dǎo)管理信息和社會(用工單位)信息。

 

2)教務(wù)處通過采用領(lǐng)導(dǎo)信箱、教務(wù)處信息、教學(xué)檢查、學(xué)生信息和學(xué)生評教信息等。

 

3)各個系部直接采集日常教學(xué)(教師教學(xué)規(guī)范、教學(xué)秩序、教學(xué)質(zhì)量等)、同行評教信息。

 

4)督導(dǎo)組采集督導(dǎo)檢查、督導(dǎo)評教、領(lǐng)導(dǎo)評價教學(xué)等信息。

 

5)所有的教學(xué)質(zhì)量信息采用教務(wù)處統(tǒng)一規(guī)范的文本格式進(jìn)行傳輸。

 

6)信息分析處理。教務(wù)處和各系部應(yīng)意識將采集的教學(xué)質(zhì)量信息進(jìn)行分類處理，需上報的教學(xué)質(zhì)量信息及時上報，需各教學(xué)部門或其管理部門決策處理的教學(xué)質(zhì)量信息及時通報，需本部門直接決策處理的教學(xué)質(zhì)量信息及時決策處理。

第4篇：質(zhì)量管理體系的管理方法范文

關(guān)鍵詞：工程項目；質(zhì)量管理；ISO900；TQM

0引言

建筑工程項目的質(zhì)量至關(guān)重要，這事關(guān)人們生命安全，但建筑工程項目的質(zhì)量管理有其復(fù)雜性，所以需要不斷創(chuàng)新管理方法對其進(jìn)行管理。本文通過分析ISO9000與TQM能夠結(jié)合的基礎(chǔ)上，對濮陽市移動公司工程項目進(jìn)行實證研究，希望能對于建筑工程項目質(zhì)量提高起到方法論的指導(dǎo)意義。

1 ISO9000和TQM結(jié)合模式

1.1 ISO9000和TQM相結(jié)合的原因

（1）ISO9000和TQM相同點

第一，相關(guān)原理相同。TQM的"三全"思想中，包括全員的質(zhì)量管理思想，在 ISO9000質(zhì)量管理方法的八項原則中同樣提到了全員參與。第二，目標(biāo)一致。TQM的質(zhì)量目標(biāo)是滿足顧客的需求，使得顧客的滿足度達(dá)到最大， ISO9000質(zhì)量管理體系的目標(biāo)也是使得客戶達(dá)到最大程度上的滿意。第三，系統(tǒng)方法相同。在TQM的質(zhì)量規(guī)劃中就要求采用系統(tǒng)的方式形成完整的質(zhì)量管理方案，在ISO9000質(zhì)量管理方法的八項原則中包括系統(tǒng)方法。

（2）ISO9000和TQM不同點

第一，管理形式表現(xiàn)不同。IS09000標(biāo)準(zhǔn)更側(cè)重于質(zhì)量管理體系的制定，主要是在建筑工程項目的計劃階段。TQM更加側(cè)重于在主要是在建筑工程項目的實施階段。第二，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不同。IS09000質(zhì)量管理體系除了結(jié)合企業(yè)具體情況或建筑工程所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)之外，還要以國際公認(rèn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)進(jìn)行制定。TQM在制定質(zhì)量管理計劃中只是依據(jù)企業(yè)或者工程自身進(jìn)行制定。第三，所處角度與動力機(jī)制不同。IS09000標(biāo)準(zhǔn)主要動力市場， TQM主要動力是生產(chǎn)者。

（3）ISO9000和TQM在建筑工程項目中應(yīng)用的表現(xiàn)

在建筑工程項目質(zhì)量管理施工過程中，以IS09000質(zhì)量管理體系作為指導(dǎo)，根據(jù)質(zhì)量管理體系對于各組織進(jìn)行合理分工，同時運(yùn)用TQM進(jìn)行施工階段的質(zhì)量管理，其主要體現(xiàn) "三全"思想，即，全員、全過程、全方位。

2 IS09000與TQM在項目中的應(yīng)用

2.1 項目簡介

濮陽市移動公司主樓，位于河南省濮陽市，于2006年建成，位于濮陽市金水路與新華街交叉口東北側(cè)，呈規(guī)整的矩形。整個場地地勢平坦，交通便利，周邊的市政配套設(shè)施完善。本工程總的用地面積為3320m2，總建筑面積為2699.14m2，營業(yè)部生產(chǎn)樓呈現(xiàn)"L"型， 此工程共四層。

2.2 IS09000的使用表現(xiàn)

（1）準(zhǔn)備與策劃

在濮陽市移動公司主樓在使用IS09000質(zhì)量管理方法進(jìn)行質(zhì)量管理時，是由中訊郵電咨詢設(shè)計院（原：信息產(chǎn)業(yè)部設(shè)計院），對于此工程項目進(jìn)行設(shè)計。這一階段主要是對于建筑工程項目的主體工程、給排水工程、暖通空調(diào)設(shè)計、電氣部分設(shè)計等所用到的信息資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。然后結(jié)合河南省濮陽市的自然、經(jīng)濟(jì)、政治和社會環(huán)境，確定"建設(shè)一流施工項目，打造金牌工程質(zhì)量"質(zhì)量管理目標(biāo)，策劃質(zhì)量管理體系。

（2）質(zhì)量管理體系形成

濮陽市移動公司主樓所編制的質(zhì)量管理體系大綱為：一、嚴(yán)格按照建設(shè)公司ISO9001-2001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制，施工過程應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)、地方的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。二、嚴(yán)格遵守"質(zhì)量第一、預(yù)防為主"的方針，滿足所有相關(guān)方的要求。三、從人、機(jī)、料、法、環(huán)五在因素進(jìn)行項目質(zhì)量控制。四、項目部應(yīng)建立項目質(zhì)量責(zé)任制和考核評價辦法。五、工程項目的質(zhì)量管理應(yīng)按確定項目質(zhì)量目標(biāo)、編制項目質(zhì)量計劃、實施項目質(zhì)量計劃、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制程序?qū)嵤?/p>

2.3 TQM的使用表現(xiàn)

（1）全員質(zhì)量管理

本工程成立以項目經(jīng)理為首的質(zhì)量程序控制領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持推行全面質(zhì)量管理，設(shè)立質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督崗，實行一級管理。針對本工程項目的具體情況，成立工程項目監(jiān)理部，確立總監(jiān)理師對工程質(zhì)量的監(jiān)管全面負(fù)責(zé)，各專業(yè)監(jiān)理工程師對各專業(yè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理，將質(zhì)量管理責(zé)任分解落實到個人。

（2）全過程質(zhì)量管理

全過程質(zhì)量管理是指依據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進(jìn)。進(jìn)行全過程質(zhì)量管理中要做到全過程質(zhì)量控制，包括事前控制、事中控制、事后控制。

（3）全方位質(zhì)量管理

在濮陽市移動公司主樓工程項目中，分為土建工程組、電氣工程組、給排水工程組、暖通工程組。各工程組在對于項目進(jìn)行管理過程中，對于重要工序進(jìn)行了數(shù)據(jù)的收集與備案，作為檢驗工程質(zhì)量的依據(jù)。

3存在的問題及改進(jìn)建議

3.1 存在的問題

（1）質(zhì)量管理體系仍待完善

本工程項目的質(zhì)量管理體系較為系統(tǒng)，但是不夠詳細(xì)、具體。在本項目的質(zhì)量管理體系中對于工程項目的質(zhì)量管理方針、4M1E要素、質(zhì)量管理的程序以及施工過程中的事前質(zhì)量控制、事中質(zhì)量控制和事后質(zhì)量控制都進(jìn)行了列明，但是，只是大綱式的簡述。

（2）質(zhì)量管理體系的審核與評審工作有待加強(qiáng)

在本工程的質(zhì)量管理體系的審核和評審工作特別簡單，只是項目負(fù)責(zé)人口頭的說明，并沒有具體的審核過程以及評審程序，所以，本工程項目的審核工作非常不到位，有待于改進(jìn)。

（3）對于重要工序憑經(jīng)驗管理

在進(jìn)行質(zhì)量管理過程中，主要是依靠施工經(jīng)驗進(jìn)行項目管理，對于重點環(huán)節(jié)的記錄的數(shù)據(jù)只靠經(jīng)驗進(jìn)行判斷，但有時候僅僅靠經(jīng)驗判斷，風(fēng)險較大。

3.2 改進(jìn)建議

（1）完善質(zhì)量管理體系

在進(jìn)行項目的質(zhì)量管理中，運(yùn)用IS09000質(zhì)量管理方法的第一步，也是重要的一步就是構(gòu)建質(zhì)量管理體系，并且完整的質(zhì)量管理體系才能更好的對于建筑工程項目起到指導(dǎo)作用，并且要考慮各施工小組在進(jìn)行質(zhì)量管理時所需要的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，這樣質(zhì)量管理體系才更加完整。

（2）加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的審核與評審工作

對于本建筑工程項目而言，建議本項目設(shè)計單位、施工單位以及項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)設(shè)定完善的質(zhì)量管理體系的評審程序，設(shè)計完整的評價指標(biāo)體系，并且進(jìn)行文字記錄，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的審核與評審工作，才能使得質(zhì)量管理體系更加完善。

（3）使用質(zhì)量控制工具進(jìn)行量化管理

在對于建筑工程項目進(jìn)行質(zhì)量管理過程中，對于重要的施工環(huán)節(jié)，如混凝土工程、地基工程都應(yīng)當(dāng)采用先進(jìn)的質(zhì)量控制工具進(jìn)行管理，這樣才能更好的加強(qiáng)建筑工程項目的質(zhì)量，通常情況下，先進(jìn)的質(zhì)量控制工具有直方圖法、控制圖法、因果圖（魚刺圖）法、排列圖、品管圈（QCC）等質(zhì)量控制工具對于建筑工程項目進(jìn)行詳細(xì)的管理。

4 結(jié)論

本文通過在理論上論證ISO9000和TQM能夠結(jié)合的基礎(chǔ)上，對于濮陽市移動公司主樓建筑工程項目進(jìn)行實證研究，進(jìn)一步論證了ISO9000和TQM結(jié)合使用是可行的，最后提出使用這兩種方法中存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：質(zhì)量管理體系的管理方法范文

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量要求；質(zhì)量特性；質(zhì)量管理體系

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）01-0086-01

引言：產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)包括滿足客戶對產(chǎn)品功能、壽命、可靠、安全等要求的適用性質(zhì)量和制造質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)建立并維持一種質(zhì)量管理體系來加強(qiáng)其自身的競爭能力，并保證其以較低的生產(chǎn)成本生產(chǎn)出所要求的產(chǎn)品質(zhì)量。

1 質(zhì)量管理體系及其組成要素

體系也稱系統(tǒng)，是由兩個以上的有機(jī)聯(lián)系、相互作用的要素所組成、具有特定結(jié)構(gòu)和功能的整體。體系中各要素可以是單個事物，也可以是一群事物組成的子體系，每一個體系又可以成為一個更大體系中的一個組成部分。

質(zhì)量管理體系也就是質(zhì)量管理系統(tǒng)，是指為保證產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定的或潛在的質(zhì)量要求，把企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限、工作方法和程序、技術(shù)力量和業(yè)務(wù)活動、資金和資源、信息等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，所形成的一個有機(jī)整體，在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

質(zhì)量管理體系的基本組成部分稱之為質(zhì)量管理體系要素。企業(yè)質(zhì)量管理體系的組成要素一般包括：質(zhì)量方針與目標(biāo)、質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)、質(zhì)量文件及質(zhì)量記錄、質(zhì)量審核、不合格控制與糾正措施、質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量教育、市場調(diào)研、設(shè)計及規(guī)范質(zhì)量、采購質(zhì)量、工藝及生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造過程控制、測量試驗過程控制、檢驗和驗收、

質(zhì)量成本控制等，對各體系要素應(yīng)確定所需的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過程的運(yùn)行和控制有效，確保能夠獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和監(jiān)視，其結(jié)構(gòu)示意圖如下：

2 質(zhì)量管理體系的建立實施

企業(yè)建立質(zhì)量管理體系不僅要滿足顧客對質(zhì)量管理體系的要求，預(yù)防不合格現(xiàn)象的發(fā)生，提供顧客和相關(guān)方滿意的產(chǎn)品，而且還應(yīng)該站在更高層次來追求企業(yè)的業(yè)績以保持和持續(xù)改進(jìn)、完善質(zhì)量管理體系。不同的企業(yè)可以采用適合其發(fā)展的方法建立和完善質(zhì)量管理體系，不能強(qiáng)求統(tǒng)一，但對于新企業(yè)來說，可以按照質(zhì)量管理體系內(nèi)容要求，在生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作的同時做好各項質(zhì)量體系文件的制定工作，待新企業(yè)投入生產(chǎn)時，就能依據(jù)質(zhì)量管理體系文件要求執(zhí)行。確定所需的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過程的運(yùn)行和控制有效

2.1 建立的質(zhì)量管理體系至少應(yīng)滿足以下兩項基本要求：

（1）證實能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。

（2）通過有效應(yīng)用及持續(xù)改進(jìn)，保證產(chǎn)品達(dá)到顧客滿意的程度。

2.2 建立質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循以下基本原則：

（1） 堅持以質(zhì)量管理八項原則為基礎(chǔ)。

（2） 遵循領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)鍵。

（3） 堅持采用全員參與是根本。

（4） 注重管理實效是重點。

（5） 尋求持續(xù)改進(jìn)是發(fā)展。

2.3 建立質(zhì)量管理體系的主要程序步驟如下：

（1） 組織標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)階段

企業(yè)首先應(yīng)組織各層級質(zhì)量管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO9000族質(zhì)量管理體系四項核心標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量管理基本要求，確定質(zhì)量管理方向。

（2） 制定質(zhì)量方針目標(biāo)階段

企業(yè)應(yīng)根據(jù)宗旨、理念和發(fā)展方向確定與其相適應(yīng)的質(zhì)量方針目標(biāo)，確定的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該能夠測量。

（3） 策劃質(zhì)量管理體系階段

企業(yè)根據(jù)質(zhì)量方針目標(biāo)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，保證策劃的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量方針目標(biāo)相適應(yīng)。

（4） 確定質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限階段

企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系策劃結(jié)果確定各部門、各層級相關(guān)人員相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限，并保證有效溝通。

（5） 編制質(zhì)量管理體系文件階段

企業(yè)依據(jù)前期的策劃和準(zhǔn)備確定質(zhì)量管理體系文件的框架和內(nèi)容，在質(zhì)量管理體系框架內(nèi)確定文件層級、結(jié)構(gòu)、類型、數(shù)量、格式、內(nèi)容，編制質(zhì)量管理體系文件。質(zhì)量管理體系文件至少應(yīng)包括： 1） 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 2） 質(zhì)量手冊；3）形成文件的程序和記錄； 4）為確保其過程有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件，包括記錄。

（6） 質(zhì)量管理體系文件和實施階段

企業(yè)編制的質(zhì)量管理體系文件編制完成下發(fā)前應(yīng)先征集相關(guān)部門的意見，將收集的意見經(jīng)編制組與提出單位研討后納入到文件中，經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)后實施。企業(yè)編制的質(zhì)量手冊必須經(jīng)最高管理者簽署實施。

（7） 質(zhì)量管理體系文件宣貫階段

企業(yè)正式質(zhì)量管理體系文件后質(zhì)量管理部門應(yīng)立即組織員工進(jìn)行宣貫，確保質(zhì)量管理體系文件在企業(yè)中有效地實施。

（8） 質(zhì)量管理體系實施運(yùn)行階段

企業(yè)各項生產(chǎn)活動依照質(zhì)量管理體系文件要求正常、有序地進(jìn)行，同時能夠提供有效的證實材料和質(zhì)量記錄。

（9） 質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核

為保證質(zhì)量管理體系正常、有效地運(yùn)行，企業(yè)應(yīng)制定內(nèi)部審核計劃，并按計劃進(jìn)行實施。

（10） 質(zhì)量管理評審

企業(yè)為保持質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，每年應(yīng)對質(zhì)量方針目標(biāo)和質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評審，以達(dá)到不斷完善的目的。

3 結(jié)論

企業(yè)建立實施的質(zhì)量管理體系在運(yùn)行期間需要不斷地完善改進(jìn)，以增強(qiáng)顧客和相關(guān)方的滿意，因此質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)過程也就是PDCA循環(huán)的過程，確保企業(yè)的質(zhì)量管理體系能夠適應(yīng)市場環(huán)境和顧客要求，使企業(yè)不斷地向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

第6篇：質(zhì)量管理體系的管理方法范文

關(guān)鍵詞：圖書館管理　質(zhì)量管理　運(yùn)行

圖書館質(zhì)量管理是運(yùn)用企業(yè)全面質(zhì)量管理方法的一種新的管理模式。1987年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO International Organization for Standrdization）在總結(jié)各國全面質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定了ISO9000系列管理標(biāo)準(zhǔn)。世界有關(guān)圖書館組織于1994年在華盛頓首次召開了關(guān)于“全面質(zhì)量管理與高校圖書館的國際會議”，這次會議促進(jìn)了質(zhì)量管理在國外圖書館界的廣泛運(yùn)用。目前，全面質(zhì)量管理已成為國外圖書館界較為流行的管理方法。我國關(guān)于圖書館質(zhì)量管理的研究始于90年代末期，至今大部分還停留在概念的闡述與應(yīng)用的必要性論證上，其實踐也只是在為數(shù)極少的國家圖書館和大學(xué)圖書館中得到了應(yīng)用，亟待開展深入探討和實踐應(yīng)用的推廣。

所謂質(zhì)量管理，是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量管理體系中，通過對質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等措施實施全部管理職能的所有活動。因此，圖書館質(zhì)量管理定義可理解為：圖書館的各個部門和全體職工，綜合運(yùn)用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)、思想教育、經(jīng)濟(jì)手段和科學(xué)方法，建立健全服務(wù)保證體系，對服務(wù)的全過程實行有效控制，從而經(jīng)濟(jì)地開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和提供用戶滿意的信息產(chǎn)品與信息服務(wù)。

1.圖書館實行質(zhì)量管理的必要性

目前我國圖書館絕大多數(shù)處于傳統(tǒng)的管理模式，存在著管理思想僵化、墨守成規(guī)、照章辦事、缺乏應(yīng)變能力和競爭意識等諸多問題。圖書館必須結(jié)合自身的特點以適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)、新的信息環(huán)境和讀者的需求，轉(zhuǎn)變觀念，引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)管理理念、管理制度和管理模式。圖書館是一個為用戶提供信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的部門，其宗旨就是“讀者第一、服務(wù)至上”。圖書館圍繞讀者工作，借鑒企業(yè)先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，建立一個從業(yè)務(wù)流程、工作環(huán)節(jié)、服務(wù)方式、管理手段等全方位、全過程監(jiān)控的服務(wù)質(zhì)量管理體系，才能有效保證圖書館的最終服務(wù)質(zhì)量。

圖書館質(zhì)量管理的重要性是：以人為本、質(zhì)量全面過程控制、科學(xué)的系統(tǒng)性的管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，從而更好地滿足社會需求。其具體性表現(xiàn)在：①圖書館質(zhì)量管理是一種執(zhí)行國際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化管理方法，具有較強(qiáng)的規(guī)范性和“法制性”。質(zhì)量管理以文件化的形式，建立一套科學(xué)的、程序化的質(zhì)量體系文件，明確每項工作程序的規(guī)定和每個工作崗位的技術(shù)規(guī)范要求，確保工作質(zhì)量的長期性和穩(wěn)定性。質(zhì)量管理較之于傳統(tǒng)的目標(biāo)管理、定額管理、崗位責(zé)任制管理等具有更強(qiáng)的規(guī)范性和科學(xué)性。②圖書館質(zhì)量管理是一種全員制管理方法，強(qiáng)調(diào)各個部門、各個崗位在管理中過程中人人有責(zé)。全員管理需密切配合，主動發(fā)掘和解決管理過程中存在的問題，表現(xiàn)出更具戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊精神。③圖書館質(zhì)量管理屬于過程控制管理方法。應(yīng)用質(zhì)量管理方法，圖書館管理的可控性增強(qiáng)。圖書館質(zhì)量管理體系，其核心是確定圖書館自我控制、自我協(xié)調(diào)、自我改進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制，將影響服務(wù)質(zhì)量的一切因素嚴(yán)密組織起來，明確全體館員在保證服務(wù)質(zhì)量方面的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作程序和方法，從而形成一個有機(jī)的、相互協(xié)作的質(zhì)量保障體系。④圖書館質(zhì)量管理是一種以讀者為核心評價機(jī)制的管理方法。讀者工作是圖書館的中心工作，讀者是圖書館的核心要素，質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是以讀者為軸心，以讀者需求和讀者的評價為依據(jù)的。圖書館以讀者的文獻(xiàn)需求為工作出發(fā)點，建立以讀者為核心的評價機(jī)制，讓讀者對圖書館的工作水平和效益進(jìn)行評定，對圖書館工作中存在的不良現(xiàn)象進(jìn)行批評，并對圖書館的規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，使圖書館的評價機(jī)制趨于合理。

2.建立圖書館質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系是指為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源。質(zhì)量體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要為準(zhǔn)則。圖書館質(zhì)量管理體系是以滿足文獻(xiàn)信息質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量管理的需要而設(shè)計的系統(tǒng)管理方法。

2.1掌握圖書館質(zhì)量管理體系的基本原則

根據(jù)全面質(zhì)量管理的八項原則，可擬定圖書館質(zhì)量管理體系原則為：①目標(biāo)性原則。堅持以讀者為中心，一切為滿足讀者需求的服務(wù)為總目標(biāo)。②系統(tǒng)性原則。將影響服務(wù)質(zhì)量相互關(guān)聯(lián)的資料作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于圖書館提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。③過程原則。將各個服務(wù)環(huán)節(jié)和影響服務(wù)質(zhì)量的主要因素與各部門、各崗位的職責(zé)融為一體，使質(zhì)量體系與日常工作有機(jī)結(jié)合，達(dá)到常態(tài)化。④預(yù)防性原則。質(zhì)量體系的構(gòu)建要突出質(zhì)量形成過程的控制，對質(zhì)量運(yùn)行可能出現(xiàn)的問題要有預(yù)見性，制定相應(yīng)防范措施，防患于未然。

2.2確立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量方針是圖書館質(zhì)量管理的宗旨和質(zhì)量方向，是質(zhì)量體系的核心和綱領(lǐng)。質(zhì)量方針的制定應(yīng)充分考慮到社會發(fā)展?fàn)顩r和自身發(fā)展前景，結(jié)合人文、歷史、環(huán)境等因素的特點而客觀制定。圖書館質(zhì)量方針的制定應(yīng)明確闡述：圖書館未來發(fā)展前景和任務(wù)；圖書館確保工作質(zhì)量的承諾；質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)和讀者的滿意度。質(zhì)量目標(biāo)是指在質(zhì)量方面所追求的目的。質(zhì)量目標(biāo)是建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，應(yīng)以質(zhì)量方針給定的范圍內(nèi)展開。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的、可測度的。圖書館要客觀地確定本館的質(zhì)量方針和目標(biāo)，它既是對全體館員的要求，也是對讀者的承諾，因此，標(biāo)準(zhǔn)要適宜。

第7篇：質(zhì)量管理體系的管理方法范文

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量管理體系 有效性 對策

ISO9001:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理方法,它吸納了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念,為各類組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。貫標(biāo)企業(yè)按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系,經(jīng)過一段時間的運(yùn)行,一般都會取得較好的效果:主要生產(chǎn)過程得到穩(wěn)定控制,產(chǎn)品質(zhì)量水平得到提高,員工的質(zhì)量意識得到增強(qiáng),管理理念得到提升。但是也會有一些企業(yè)實施的最終結(jié)果卻只是“一紙文書”――整個企業(yè)的質(zhì)量管理水平和績效并沒有什么改善,即這些企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性沒有得到發(fā)掘和體現(xiàn)。本文對此進(jìn)行了分析研究。

一、質(zhì)量管理體系有效性的含義

質(zhì)量管理體系有效性是指完成策劃的活動和達(dá)到策劃結(jié)果的程度。一個有效的質(zhì)量管理體系,應(yīng)該是能夠滿足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系――這其中包含著對有效性的最基本的也是最終的判斷標(biāo)準(zhǔn),即對顧客和相關(guān)方需求滿足的程度,程度越高,有效性則越強(qiáng)。

企業(yè)組織貫標(biāo)后的運(yùn)行效果能不能準(zhǔn)確地予以測量、判斷和評價(實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的程度)是質(zhì)量管理體系有效性的最直接表征。所以,對質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性判斷結(jié)論應(yīng)該來自以下幾個方面:能夠?qū)崿F(xiàn)本組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);質(zhì)量過程得到控制,質(zhì)量損失減少,質(zhì)量成本逐漸降低;不斷提高組織的顧客和其他相關(guān)方滿意程度;持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制已經(jīng)形成。

二、影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的要素分析

影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的因素都是和企業(yè)日常質(zhì)量管理實踐相關(guān)的,諸如存在對ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)識和理解不足或存在執(zhí)行方面的誤區(qū),將導(dǎo)致在體系貫標(biāo)過程中出現(xiàn)了一些與標(biāo)準(zhǔn)偏離的情況,從而大大降低了質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。

(一)對質(zhì)量體系適用性的認(rèn)識存在誤區(qū)

有些企業(yè)認(rèn)為推行ISO9001質(zhì)量管理體系目的就是為了通過外部組織認(rèn)證,只要獲得了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證證書,產(chǎn)品質(zhì)量自然而然就會滿足要求,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證的充分性就得到了保障,從而高估或夸大了質(zhì)量體系的適用性范圍,偏離對質(zhì)量體系有效性的針對性認(rèn)識。

(二)缺乏理念支持,追求短期行為效果

ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量管理活動的基本原則、思想(如,“以顧客為關(guān)注焦點”、“領(lǐng)導(dǎo)作用”、“全員參與”等)沒有滲透到企業(yè)日常質(zhì)量管理活動中去,將使強(qiáng)調(diào)基于事實決策、過程控制、持續(xù)改進(jìn)要求的質(zhì)量管理基礎(chǔ)得到削弱。此外,由于企業(yè)管理者不甚清楚自己的職責(zé),不明白什么該管、什么不該管、什么應(yīng)該堅持,也將使質(zhì)量管理過程難以得到系統(tǒng)控制,組織策劃和頒布的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)也將難以付諸實現(xiàn)。

(三)沒有建立科學(xué)的質(zhì)量目標(biāo)管理體系

有些貫標(biāo)企業(yè)制定的質(zhì)量管理體系活動目標(biāo)脫離產(chǎn)品實際,甚至出現(xiàn)照搬照抄的現(xiàn)象,從而影響到質(zhì)量目標(biāo)制定的科學(xué)性,難以反映出質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的結(jié)果表現(xiàn)。

(四)評價方法側(cè)重定性,沒有量化反映

質(zhì)量管理體系運(yùn)行的定性方法對評估質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性狀況具有一定的概括性,但沒能量化出來,如果最后的診斷結(jié)果只是定性地描述“質(zhì)量體系運(yùn)行正?！?那么進(jìn)一步的改善活動就難以找準(zhǔn)方向和確立適宜性目標(biāo),出現(xiàn)問題或癥結(jié)苗頭時也難以得到相應(yīng)重視。

(五)沒有形成系統(tǒng)性的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理要求沒有融合在企業(yè)日常質(zhì)量管理實踐中,質(zhì)量體系運(yùn)行過程中出現(xiàn)的制約有效性發(fā)揮的因素沒能及時、徹底地采取有效措施予以消除。針對顧客、法律、法規(guī)對產(chǎn)品(服務(wù))及質(zhì)量管理要求不斷提高和變化,企業(yè)應(yīng)建立一種機(jī)制,使其能適應(yīng)外界環(huán)境的變化,增強(qiáng)適應(yīng)能力并提高競爭力,改進(jìn)企業(yè)的整體業(yè)績,讓所有相關(guān)方滿意。

三、對策建議

(一)認(rèn)識質(zhì)量管理體系的適用性

ISO9001:2000質(zhì)量管理體系是一個在各個領(lǐng)域通用、被全球各個國家普遍認(rèn)同的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),它是一種管理標(biāo)準(zhǔn),針對的是生產(chǎn)產(chǎn)品的過程管理要求,這種要求是通用的,適用于各種行業(yè)或經(jīng)濟(jì)部門,提供各種類別產(chǎn)品、各種規(guī)模的組織;但是,每個組織為符合質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求而采取的措施卻會是不同的。產(chǎn)品質(zhì)量必須充分滿足顧客的需求,質(zhì)量管理體系要求是對組織提供合格產(chǎn)品的能力的要求,這種能力,最終還是要通過持續(xù)地提供顧客滿意的產(chǎn)品來證實,切不可過分夸大質(zhì)量管理體系的作用,不能認(rèn)為只要建立了質(zhì)量管理體系,產(chǎn)品質(zhì)量自然而然就會滿足要求。

(二)建立本組織的管理哲學(xué)或理念

持續(xù)性的開展企業(yè)管理活動,需要通過政策導(dǎo)向與方法將管理哲學(xué)或理念落實到組織的具體運(yùn)作過程中去,并堅持始終如一才能取得良好的效果,質(zhì)量管理也是如此。在建立與運(yùn)行質(zhì)量管理體系時,要真正將質(zhì)量管理“八項基本原則”作為管理思想或核心價值觀,并轉(zhuǎn)化到組織的質(zhì)量方針、目標(biāo)、過程程序當(dāng)中,要使全體員工理解、遵守、執(zhí)行,尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)要統(tǒng)一思想、率先垂范、以身作則、言行一致。

(三)建立科學(xué)的質(zhì)量管理目標(biāo)體系

質(zhì)量管理體系目標(biāo)實現(xiàn)與否是對企業(yè)質(zhì)量體系有效性進(jìn)行評價的基本指標(biāo)。若企業(yè)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)本身缺乏科學(xué)性,那么對質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的評價也失去了意義。一個科學(xué)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)不是一個具體的目標(biāo),而應(yīng)當(dāng)是一個科學(xué)的目標(biāo)體系。這個目標(biāo)體系的內(nèi)容和層次應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的活動和組織結(jié)構(gòu)相匹配,目標(biāo)制定的水平應(yīng)當(dāng)具有一定的挑戰(zhàn)性,同時又是企業(yè)經(jīng)過一定的努力可以達(dá)到的水平。

(四)推行可實施性高的體系評價方法

如何評價質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性,ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給出了兩種方法:一是管理評審,二是質(zhì)量體系審核。但是這兩種評價方法實際上都是屬于定性的管理手段,往往給企業(yè)員工的印象是,不管實際工作成果怎么樣,為了滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求,最終的評價結(jié)論都不會差。

因此,要提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性,必須對評價方法加以改進(jìn),使其具有可實施性,使評價標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化,具體化。用財務(wù)的方法評價質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性可以說是一個非常好的評價方法。對于一個建立了較為完善的質(zhì)量管理體系的企業(yè),用財務(wù)的方法(如質(zhì)量成本)評價質(zhì)量體系是非常有益和必要的,這種方法可以很直觀地將企業(yè)通過建立、維持、改進(jìn)質(zhì)量體系所帶來的經(jīng)濟(jì)效益反映出來。

(五)推動質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)提高質(zhì)量管理體系的有效性,應(yīng)當(dāng)是持續(xù)不斷地找出制約質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的因素,持續(xù)不斷地采取有效措施予以消除才能實現(xiàn)。編制與實施過程程序時,要從過程識別、要求確定、設(shè)計、實施、改進(jìn)等方面對過程進(jìn)行管理,必要時采取一些矩陣式的組織結(jié)構(gòu),如團(tuán)隊合作、項目管理等,使組織結(jié)構(gòu)與過程程序為主的質(zhì)量管理體系相適應(yīng);過程程序既要使過程得到有效的控制,又要具有相當(dāng)?shù)撵`活性,使過程的質(zhì)量、效率、反應(yīng)速度都能夠得到保證,并充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性;借鑒卓越績效模式的組織成熟度評價,在進(jìn)行組織內(nèi)、外部審核時,制定準(zhǔn)則采取定性與定量評價相結(jié)合的方式,按評價結(jié)論確定質(zhì)量管理體系有效級別。如有效級別可分為A、B、C級,A級85-100分,B級70-85分,C級60-70分,以此來代表質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的程度,使獲證企業(yè)的質(zhì)量管理水平具有可比性,使認(rèn)證證書真正能夠證實組織具有滿足顧客、法律法規(guī)和自身要求能力的程度。

四、結(jié)語

企業(yè)獲證只是質(zhì)量管理工作步入正軌的開始。ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性反映的是企業(yè)當(dāng)階段現(xiàn)實管理工作的水平。要提高質(zhì)量管理體系的有效性,首先必須理解質(zhì)量管理體系有效性的內(nèi)涵,其次是找到制約的本質(zhì)與關(guān)鍵要素,采取對策、持續(xù)改進(jìn),只有這樣企業(yè)的質(zhì)量管理工作才能走上良性循環(huán)的軌道。

參考文獻(xiàn):

[1] 陸關(guān)新. 論質(zhì)量體系認(rèn)證的有效性,世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理, 2000,(04)

第8篇：質(zhì)量管理體系的管理方法范文

中小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱，是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授提出的。2014年，全國小型微型企業(yè)發(fā)展報告課題組了關(guān)于《全國小型微型企業(yè)發(fā)展情況報告》。報告中指出了中國的小微型企業(yè)目前有以下四大特點:一，投資主體和所有制結(jié)構(gòu)多元，私營小微企業(yè)是小微企業(yè)的主體；第二，勞動密集度高，兩極分化明顯，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出；第三，發(fā)展不平衡，優(yōu)勢地區(qū)集中，具有明顯的地域集群特色；第四，敏感脆弱，易受外部環(huán)境變化影響，但具有較強(qiáng)的生命力和進(jìn)取精神。

質(zhì)量管理體系是由企業(yè)內(nèi)部組織建立，其目標(biāo)是為了使質(zhì)量達(dá)標(biāo)的一套系統(tǒng)的管理模式。質(zhì)量管理體系能夠?qū)①Y源與過程緊密結(jié)合起來，以過程管理方法進(jìn)行的系統(tǒng)管理，一般企業(yè)會根據(jù)自身的特點將一些要素進(jìn)行組合，形成自己的管理體系，主要是由前期策劃、資金資源支持、產(chǎn)品開發(fā)以及后期對產(chǎn)品質(zhì)量的檢測與分析。這些質(zhì)量管理組成組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的形成。IS09001質(zhì)量管理體系目前來看，是國際上公認(rèn)的認(rèn)可度最高、科學(xué)性最強(qiáng)、管理最先進(jìn)的一套質(zhì)量管理方法。所以，監(jiān)理企業(yè)如何止確理解和掌握IS09001質(zhì)量管理體系理論內(nèi)涵及其在工程中的管理應(yīng)用對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

二、武漢市中小微企業(yè)IS09001發(fā)展現(xiàn)狀

武漢市中小微企業(yè)己經(jīng)旱現(xiàn)出產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化發(fā)展的趨勢，在中小微企業(yè)中，集體企業(yè)占比重量大，股份合作制、私營企業(yè)等民營經(jīng)濟(jì)在改革中迅速增長。在全市中小微企業(yè)中，集體所有制企業(yè)占67.22%，其他類型企業(yè)比重占9.92%。武漢市中小微企業(yè)的發(fā)展越來越迅速，所以其對質(zhì)量管理體系的要求也越來越高，IS09001的認(rèn)證、取證喚醒了企業(yè)管理者質(zhì)量管理意識，使之認(rèn)識到企業(yè)管理體系的構(gòu)筑，這也是目前IS09001在中國許多企業(yè)的最大作用。然而現(xiàn)實情況是，許多己通過認(rèn)證，拿到證書的一些企業(yè)并沒有因為證書而多多卻同以前一樣，客戶的投訴率沒有降低，產(chǎn)品仍然存在很多質(zhì)量上的問題。所以，綜上所述，中小型微企業(yè)需要改進(jìn)和加強(qiáng)很多方面，以下是分析質(zhì)量管理體系中常出現(xiàn)的問題。

1.缺乏質(zhì)量意識的觀念

質(zhì)量管理意識是要求企業(yè)和員工在工作中重視質(zhì)量管理的重要性，收到之前計劃經(jīng)濟(jì)的影響，很多中小企業(yè)的工作理念沒有轉(zhuǎn)換過來，一直以為工作的主要任務(wù)是“完成上級指標(biāo)”、“保證數(shù)量第一”，有些企業(yè)甚至一心只求數(shù)量而忽略產(chǎn)品的質(zhì)量，有時候連最基木的標(biāo)準(zhǔn)也無法達(dá)到。甚至一些企業(yè)目的性極強(qiáng)，只是為了拿證書，前期保證質(zhì)量，兢兢業(yè)業(yè)，證書到手后，未真止重視質(zhì)量工作，上行下效，實際與文件化的質(zhì)量管理體系嚴(yán)重不符，未真止實施，年檢或換證時無可奈何，只能做假。國家規(guī)定企業(yè)質(zhì)量管理體系至少要運(yùn)行三個月，特殊行業(yè)如建筑至少要運(yùn)行6個月，有的小微企業(yè)決定認(rèn)證到證書到手，一個月內(nèi)完成，用完證書，不到一年時間，就不接受監(jiān)督審核了，只能哲停證書或撤銷證書。對于一些私營企業(yè)，他們是以企業(yè)的近期效益為目的，而忽略了對企業(yè)的長期規(guī)劃，沒有從長遠(yuǎn)的角度分析企業(yè)所而臨的挑戰(zhàn)，和其他企業(yè)對行業(yè)的一些沖擊。企業(yè)并沒有考慮到這些問題，這樣的企業(yè)質(zhì)量管理是存在缺陷的，其發(fā)展?jié)摿σ彩怯邢薜摹?/p>

2.質(zhì)量管理體系過程不健全

質(zhì)量管理是由人員、設(shè)施、工作環(huán)境、信息資源、利益相關(guān)者及其財力和自然資源等方面的各個要素組成，中小型微企業(yè)由于其規(guī)模的有限性，使得其對于資金投入的比例不均，質(zhì)量管理部門內(nèi)的權(quán)責(zé)不分明，部門設(shè)置過于單一。質(zhì)量管理體系頂層設(shè)計未結(jié)合企業(yè)實際，照抄照搬，天生有缺陷，形成二張皮，體系有效性大打折扣。例如審核中企業(yè)程序文件引用的作業(yè)文件，居然實際沒有，更有甚者機(jī)械制造工藝文件出現(xiàn)了食品工藝描述等等。不勝枚舉。這主要是因為在咨詢老師對企業(yè)和產(chǎn)品了解不深、不透，企業(yè)配合人員對質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解不夠，雙方溝通配合不好等情況下，由咨詢老師包辦代替進(jìn)行了質(zhì)量管理體系的設(shè)計，咨詢老師按模板或照抄照搬或生搬硬套，形成天生缺陷，體系實施后自然形成二張皮，體系有效性大打折扣。這樣下來，很多企業(yè)自己沒有行之有效的質(zhì)量管理方針，也沒有權(quán)責(zé)分明的質(zhì)量管理系統(tǒng)框架，所以大大的阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3.質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作發(fā)展滯后

很多中小型微企業(yè)以“包”代“管”，以“股”代“管”，一味地以為有技術(shù)就有了經(jīng)濟(jì)，有了前途，有了一切。然而很多時候?qū)τ谝粋€企業(yè)來說，有技術(shù)只是前提，而后期的生產(chǎn)、管理等才是企業(yè)生存的命脈。很多中小型微企業(yè)人員的素質(zhì)不夠，不能很好的掌握公司技術(shù)，而對于企業(yè)管理，人際溝通能力要強(qiáng)于書而溝通能力，在運(yùn)行管理時，僅僅依靠以往的經(jīng)驗，很多完整的流程也不能照實記錄，往往導(dǎo)致了企業(yè)不受控制。

4.沒有專門的質(zhì)量管理人員

中小型微企業(yè)隨意的指定管理者，導(dǎo)致管理人員素質(zhì)過低。中小企業(yè)由于人員的有限，在指定管理者時要么會委派一些能騰出時間與精力去應(yīng)付文件編制和現(xiàn)場審核，但對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理不了解的人員；要么委派一些質(zhì)量管理經(jīng)驗弱與，專業(yè)知識不強(qiáng)，對IS09001族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒有深刻理解的人員，這樣會使得管理人員沒有辦法制理出行之有效的質(zhì)量管理的政策，也沒有能力去領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)人員去遵守這些管理規(guī)定，最終只能被淘汰。

5.對質(zhì)量管理工作的投入嚴(yán)重不足

中小型微企業(yè)，特別是私營企業(yè)的經(jīng)理層，其主要精力都投入在銷售、對外聯(lián)絡(luò)等事項上，而對于貫標(biāo)這樣的事關(guān)質(zhì)量生命的大事卻盡量“放權(quán)”，很少親自過問，更有甚者，把貫標(biāo)“全權(quán)”交給咨詢公司“一手包辦”，用以質(zhì)量管理的成木投入更加“經(jīng)濟(jì)”，從專業(yè)咨詢公司的付費到內(nèi)部質(zhì)量管理相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，人員及檢測儀器的配備都是能省即省，其結(jié)果要么是編制的質(zhì)量體系文件與企業(yè)質(zhì)量管理需要嚴(yán)重不符，要么是建立的質(zhì)量體系無法在企業(yè)中順利推行，質(zhì)量管理水平仍就無法提高，使企業(yè)在國際化的市場競爭中很快會被淘汰。

三、建立武漢市中小微企業(yè)質(zhì)量管理體系對策

按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，需從管理理念和模式上對傳統(tǒng)的管理方法進(jìn)行變革，構(gòu)建科學(xué)合理、職責(zé)明確的質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)，建立文件化的科研過程質(zhì)量管理規(guī)范。

1.持續(xù)進(jìn)行企業(yè)全員教育，培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識

在中小企業(yè)對員工的全員教育和培訓(xùn)中，企業(yè)未制訂針對不同層次、不同崗位、不同對象的培訓(xùn)計劃，使得培訓(xùn)內(nèi)容未具體到各崗位的應(yīng)知應(yīng)會。培訓(xùn)實施不到位，培訓(xùn)效果得不到實際評價。所以企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn):

(1)制訂針對管理人員、操作人員，尤其針對管理者代表、質(zhì)檢人員、內(nèi)審員、關(guān)鍵工序、特殊工序操作人員的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容要包括5W1H。

(2)認(rèn)真切實實施培訓(xùn)計劃，達(dá)到培訓(xùn)目的和效果。使每個崗位明確并掌握其質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)、管理或作業(yè)質(zhì)量要求、質(zhì)量考核或檢驗、質(zhì)量記錄和質(zhì)量改進(jìn)，具備相應(yīng)崗位的知識和能力。

2.建立和遵循一個好的質(zhì)量管理體系

一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在建立一個企業(yè)的質(zhì)量管理體系時，往往因為選擇一個好的質(zhì)量管理體系會導(dǎo)致很多問題，如文件制訂者未深入基層調(diào)查研究，未能應(yīng)用工業(yè)工程方法實測、分析和研究，與操作者未能深入溝通，不斷總結(jié)、積累、優(yōu)化操作方法。制訂的操作方法得不到認(rèn)同，無指導(dǎo)性。導(dǎo)致一個師傅一個法，文件與實際脫節(jié)。產(chǎn)品的一致性、穩(wěn)定性得不到保證。所以對于質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立要落實到細(xì)節(jié):針對企業(yè)基層的關(guān)鍵工序和特殊工序，成立由設(shè)計、技術(shù)、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)檢和操作相關(guān)人員組成的QC小組。深入基層調(diào)查研究，應(yīng)用工業(yè)工程方法進(jìn)行實測、分析和研究，與操作者深入溝通，不斷總結(jié)、積累、優(yōu)化操作方法，并達(dá)成共識，然后，有效培訓(xùn)，強(qiáng)化工藝紀(jì)律。

3.加強(qiáng)創(chuàng)新，追求卓越

(1>管理評審前，集思廣益，有獎?wù)餮?，修定符合企業(yè)發(fā)展方向和質(zhì)量宗旨、反映企業(yè)特點的質(zhì)量方針。

(2)管理評審前，修訂質(zhì)量目標(biāo)，使其體現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)特點，體現(xiàn)企業(yè)管理難點和產(chǎn)品制造過程重點，且與各部門職能掛鉤，真實反映其管理水平和制造水平，通過一段時間努力后，能真止體現(xiàn)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量提高的質(zhì)量目標(biāo)。

(3)質(zhì)量目標(biāo)要合理分解到各部門或關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真考核，與票子和位子掛鉤，才會有效。

4.選定質(zhì)量管理者，確保強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力

在企業(yè)實際管理中，管理者代表、質(zhì)量管理職能部門、內(nèi)審員、質(zhì)檢員等質(zhì)量相關(guān)人員未到位最高管理者的真止授權(quán)和重視，無權(quán)威性，無一票否決權(quán)。得不到相關(guān)部門和人員的大力支持和配合，吃力不討好，二頭受氣，導(dǎo)致無不合格品、無糾止和預(yù)防措施、內(nèi)審和管評做假，根木達(dá)不到發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，防止問題再發(fā)生或發(fā)生，持續(xù)改進(jìn)的實際效果。所以管理者代表、質(zhì)量管理職能部門、內(nèi)審員、質(zhì)檢員等質(zhì)量相關(guān)人員不斷提高自身水平和能力的情況下，得到真重視、真授權(quán)，有權(quán)威性，有一票否決權(quán)，通過質(zhì)量管理真正讓企業(yè)受益或受損的，相關(guān)人員應(yīng)得到獎懲。

5.構(gòu)建質(zhì)量管理信息化平臺

在企業(yè)實際管理中，內(nèi)審、管理評審、糾止和預(yù)防措施、不合格品統(tǒng)計、顧客滿意度調(diào)查等活動，根據(jù)沒有認(rèn)真實施或不知道該如何實施，只是為應(yīng)付年度監(jiān)督，被迫做假，相關(guān)數(shù)據(jù)和信息毫無分析利用價值，達(dá)不到改進(jìn)的目標(biāo)。信息作假嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)重視、職能部門認(rèn)真實施，確保相關(guān)信息和數(shù)據(jù)真實，才有可能發(fā)現(xiàn)問題，從根木上解決問題，不斷改進(jìn)，提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的管理管理水平，最終使企業(yè)受益。

第9篇：質(zhì)量管理體系的管理方法范文

關(guān)鍵詞:煤炭企業(yè);質(zhì)量管理;問題

0引言

作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要能源，煤炭對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定具有積極的推進(jìn)作用。面對巨大的市場競爭壓力，煤炭企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)市場敏感度。特別是在管理體系及制度建設(shè)方面煤炭企業(yè)仍需完善，只有采用現(xiàn)代化的技術(shù)及管理方法，才能幫助煤炭企業(yè)逐步走向現(xiàn)代化發(fā)展道路，才能有效提升企業(yè)競爭力。為此，在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，應(yīng)始終堅持質(zhì)量第一的原則，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式，做到以市場為導(dǎo)向，積極主動地引進(jìn)大量先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備，選用現(xiàn)代化的管理方法實現(xiàn)傳統(tǒng)煤炭企業(yè)的轉(zhuǎn)型。從現(xiàn)階段我國煤炭企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，產(chǎn)品質(zhì)量管理體系建設(shè)存在嚴(yán)重的滯后性，管理水平普遍不高。為縮短與現(xiàn)代化管理標(biāo)準(zhǔn)的差距，必須對自身管理問題有一個清晰的認(rèn)識，只有找出自身缺陷、問題所在，才能對癥下藥，才能采取切實可行的措施改變現(xiàn)狀，提高管理水平。

1煤炭企業(yè)質(zhì)量管理存在的問題

1．1管理職責(zé)不明確

現(xiàn)階段煤炭企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)，在科學(xué)性、嚴(yán)密性等方面還存有不足之處。優(yōu)質(zhì)的管理體系，應(yīng)具備超前性、主動性，能夠?qū)①|(zhì)量問題扼殺在萌芽里。針對該企業(yè)已建立質(zhì)量管理體系，并做了詳細(xì)的規(guī)定，但仍在一定問題，如傳遞信息不及時、信息有效性不足、信息過于零散等。這些問題的長期存在，都會對煤炭質(zhì)量信息的動態(tài)把控造成不利影響，同時還會影響煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的確定。因質(zhì)量體系內(nèi)的指標(biāo)大部分屬于定性數(shù)量，如對應(yīng)的定量指標(biāo)嚴(yán)重不足，則不利于產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)。

1．2資源管理方式創(chuàng)新不足

質(zhì)量管理涉及范圍廣、環(huán)節(jié)多，管理過程中如何做好信息溝通工作就顯得尤為關(guān)鍵了。煤礦工作環(huán)境較為惡劣，操作工序較為復(fù)雜，特別是在井下巷道、工作面及掘進(jìn)面較多，都會加大信息溝通的困難性，加之管理方式較為傳統(tǒng)，思想守舊，無法充分發(fā)揮現(xiàn)代技術(shù)的優(yōu)勢，容易出現(xiàn)質(zhì)量管理中信息溝通不暢等現(xiàn)象。首先，在管理及采集質(zhì)量信息中，質(zhì)量信息能夠?qū)⒄鎸?、有效的憑證提供于質(zhì)量管理，由當(dāng)前企業(yè)管理現(xiàn)狀分析，目前仍選用紙質(zhì)的傳統(tǒng)記錄方式，且各個單位負(fù)責(zé)自己質(zhì)量信息的記錄、管理，如單位間交流不多，溝通不暢，都會對信息的共享、查詢等造成嚴(yán)重影響。同時，紙質(zhì)材料保存難度大，極易損壞、丟失，這對實施質(zhì)量管理方法影響較大。其次，質(zhì)量控制過程執(zhí)行效率不高。因管理體系內(nèi)軟件系統(tǒng)不足，文件規(guī)定將嚴(yán)重與實際應(yīng)用脫節(jié)，導(dǎo)致管理中常常出現(xiàn)違章辦事、違規(guī)操作等問題。因軟件系統(tǒng)不健全，監(jiān)督系統(tǒng)不到位，則無法形成固定的操作流程，這都會對質(zhì)量管理部門的工作開展帶來負(fù)面影響。與此同時，因仍選用人工傳遞的方式作為質(zhì)量管理信息傳遞，此傳遞速度受限，較慢，必然會對工作效率造成一定影響。為此，應(yīng)重視質(zhì)量信息傳遞與現(xiàn)代信息傳遞技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)質(zhì)量管理方法的創(chuàng)新。

1．3產(chǎn)品實現(xiàn)缺乏指導(dǎo)性

在市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)管理及服務(wù)質(zhì)量的高低對其市場競爭力起決定性作用。雖然該企業(yè)已建立了一系列質(zhì)量管理規(guī)程，且與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)基本相符，但質(zhì)量管理文件及詳細(xì)程度卻與實際需求之間存在極大的差異。第一，在具體應(yīng)用中，文件的指導(dǎo)性作用并沒有得到充分發(fā)揮，作用不明顯。只在內(nèi)外部審核或發(fā)現(xiàn)問題時想到與文件標(biāo)準(zhǔn)對比分析，此做法說明并沒有深入了解文件內(nèi)容，且對文件沒有一個整體的認(rèn)識，無法對實際工作起到指導(dǎo)作用，或出現(xiàn)按照經(jīng)驗處理問題等現(xiàn)象，上述問題均說明質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的指導(dǎo)作用并沒有發(fā)揮出來。第二，雖然質(zhì)量體系文件設(shè)定基本滿足ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，但操作性和單位實際需求存在偏差。主要體現(xiàn)在表格設(shè)置繁瑣、操作難度大及記錄控制過程太復(fù)雜等，此類問題都會影響質(zhì)量管理工作的開展。

2提升煤炭企業(yè)質(zhì)量管理水平的對策

2．1優(yōu)化管理職責(zé)

1)完善質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量方針。20世紀(jì)90年代，Capon等人在對質(zhì)量與企業(yè)業(yè)績關(guān)系研究時發(fā)現(xiàn)，兩者間為正相關(guān)。在推行及改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的過程中，將有效減少資源浪費現(xiàn)象，合理控制成本，并提高企業(yè)業(yè)績。煤炭企業(yè)應(yīng)堅持以市場為導(dǎo)向，這對建立質(zhì)量管理體系及實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)意義重大。為此，應(yīng)做到以下幾點。第一，要深入分析市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點相結(jié)合，制定符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。第二，要始終堅持以市場為導(dǎo)向，重視客戶需求，在最大限度實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的同時，滿足客戶需求。第三，關(guān)注競爭對手發(fā)展，培養(yǎng)對市場發(fā)展的敏銳度，為單位決策提供強(qiáng)有力的保障。2)完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)分配。在全面遵循質(zhì)量管理八項原則的基礎(chǔ)上，在組織機(jī)構(gòu)及管理職責(zé)分配上企業(yè)管理應(yīng)做好頂層設(shè)計與細(xì)致規(guī)劃。要求詳細(xì)斟酌質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)等相關(guān)內(nèi)容，要求不僅滿足市場、企業(yè)發(fā)展需求，還要綜合考慮職工利益，在制定管理制度之后，需設(shè)置征求意見環(huán)節(jié)，避免流于形式，應(yīng)貫徹到各個層次，落實到每個崗位。在傳達(dá)及培訓(xùn)過程中應(yīng)合理選擇方式，便于職工接受，做到全面貫徹落實。

2．2優(yōu)化資源管理

俗話說“巧婦難為無米之炊”，資源是管理的基礎(chǔ)，是支持企業(yè)運(yùn)營的根本要素，如果沒有資源的支撐，即便規(guī)劃再完善、頂層設(shè)計再完美都無法有效實施，更不能落到實處。為此，做好資源管理工作極為關(guān)鍵。。

2．2．1完善人力資源管理

人才是第一生產(chǎn)力，人是各項工作開展的執(zhí)行者、實施者，是資源向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的必要條件，是提升質(zhì)量管理水平的關(guān)鍵。為此，煤炭企業(yè)質(zhì)量管理必須重視人力資源管理，不斷激發(fā)職工創(chuàng)造力，增強(qiáng)職工崗位責(zé)任性，選擇與崗位符合的職工。在完善人力資源管理中，要根據(jù)單位發(fā)展現(xiàn)狀，建立及完善獎懲制度，為職工提供良好的晉升環(huán)境，鼓勵職工積極主動參與單位各項建設(shè)管理活動，提出合理化建議，這對完善質(zhì)量管理體系意義重大。

2．2．2完善基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境

硬件設(shè)施與軟件設(shè)施是煤炭企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，如生產(chǎn)設(shè)備、控制軟件、安全防護(hù)等。工作環(huán)境是否良好，對職工工作積極性、工作效率影響較大，為此，單位應(yīng)為職工提供良好的工作環(huán)境，只有進(jìn)入工作狀態(tài)，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量，這也與質(zhì)量管理要求相符。

2．2．3優(yōu)化產(chǎn)品實現(xiàn)

產(chǎn)品實現(xiàn)是企業(yè)生產(chǎn)的最終目的，是資源價值得以實現(xiàn)的唯一形式，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣對客戶的滿意度起決定作用。煤炭企業(yè)通過開采、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)來實現(xiàn)資源向產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。在煤炭產(chǎn)品未生產(chǎn)前，必須做好設(shè)計開發(fā)及策劃工作，對其用途、市場價值加以明確。在計劃開發(fā)輸出后，需對論證反復(fù)確認(rèn)，最終通過評審、驗證等過程保證開采生產(chǎn)的科學(xué)性。針對供應(yīng)商管理，要有效控制采購整個過程，保證采購產(chǎn)品及服務(wù)滿足相關(guān)規(guī)定，在質(zhì)量管理方面能夠得到供應(yīng)商的合理建議。針對生產(chǎn)與服務(wù)提供，應(yīng)保證產(chǎn)品特性相關(guān)信息明確化，并將必要的輔助裝備提供于需要維護(hù)的生產(chǎn)運(yùn)行設(shè)備。針對合同管理，必須與法律法規(guī)相符，必須滿足客戶要求。

2．2．4完善體系內(nèi)審工作

在質(zhì)量管理體系中，內(nèi)審工作是整個體系正常運(yùn)行的基礎(chǔ)保障。開展內(nèi)審活動，能夠?qū)⒄麄€企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行現(xiàn)狀真實反映出來。要求審核工作必須嚴(yán)格按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)實施，重視質(zhì)量文件內(nèi)審核標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不同則審計結(jié)果也會有所不同，審計標(biāo)準(zhǔn)對審計結(jié)果起決定作用。除此之外，還應(yīng)做好各項質(zhì)量管理評價工作，對其合理性做出準(zhǔn)確判斷，并及時反饋，便于改善質(zhì)量管理體系。

3結(jié)語

作為一種不可再生資源，在我國礦產(chǎn)資源體系及工業(yè)發(fā)展進(jìn)程中煤炭始終占據(jù)重要地位。當(dāng)前國內(nèi)煤炭供求形勢轉(zhuǎn)變，對煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益影響巨大。為更好提升煤炭企業(yè)發(fā)展水平，必須做好質(zhì)量管理工作，只有這樣才能滿足市場需求，才能實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。