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第1篇：企業(yè)管理理論知識范文

應(yīng)用型本科院校急需面對如何調(diào)整學(xué)生培養(yǎng)方式，以適應(yīng)社會需求，特別是理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的物流管理專業(yè)。既把理論學(xué)習(xí)好又能夠掌握社會急需的操作運(yùn)營技能，學(xué)生進(jìn)入社會才具有競爭力。理論學(xué)習(xí)可以由學(xué)校老師精心組織，而實(shí)習(xí)不能只靠實(shí)驗(yàn)室，最好能夠深入到企業(yè)。學(xué)校培養(yǎng)方案的內(nèi)容雖然具有系統(tǒng)性，但各門課程局限在各學(xué)期，畢業(yè)論文及綜合實(shí)驗(yàn)課通常在最后一學(xué)期，學(xué)生沒有足夠的時間對所學(xué)的知識進(jìn)行有機(jī)的整合，以實(shí)現(xiàn)有效的理論知識管理，同時缺乏足夠的老師指導(dǎo)學(xué)生如何對滿足社會需求的實(shí)踐知識進(jìn)行管理，因而畢業(yè)后難以短時間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)的工作要求。利用知識管理來銜接理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作，盡快適應(yīng)社會職業(yè)的需求，是一種高效可行的方法。

2知識管理的基本原理

知識管理興起于20世紀(jì)90年代，目前還沒有一個標(biāo)準(zhǔn)、公認(rèn)的定義。但多數(shù)學(xué)者認(rèn)為知識管理就是將知識作為一種資源，通過建立規(guī)范的管理實(shí)現(xiàn)對知識的組織、管理、交流和保護(hù)，其包括知識獲?。▽W(xué)習(xí)）、知識保存、知識共享、知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新5個階段。知識管理的目的就是運(yùn)用管理與技術(shù)手段，使人與知識緊密結(jié)合，從而形成知識獲取-共享-學(xué)習(xí)應(yīng)用-創(chuàng)新的良性循環(huán)，以提高企業(yè)的效益和效率，為企業(yè)創(chuàng)造價值，贏得競爭優(yōu)勢[1]。對于本文涉及管理的對象-知識，1996年，OECD（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織）在知識經(jīng)濟(jì)（TheKnowledge-BasedEconomy）報告中，將知識分為四種，即事實(shí)知識（Know-what）、原理知識（Know-why）、技能知識（Know-how）和人際知識（Know-who）。其中原理知識可以在學(xué)校通過教學(xué)組織完成，但是事實(shí)知識、技能知識、人際知識更多的需要通過實(shí)踐得來。這就要求學(xué)校在學(xué)生畢業(yè)前，通過合理制定企業(yè)實(shí)習(xí)方案培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，以適應(yīng)企業(yè)需求。知識管理工具是基于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、知識庫。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能、知識庫需要既能夠管理個人或組織的顯性知識，又能夠積累、挖掘個人或組織的隱性知識。顯性知識管理主要是指對以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識的管理，而隱性知識管理則是指對存在于員工頭腦中、難以明確地被他人觀察、了解的員工創(chuàng)造性知識、思想的管理，將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源整合成強(qiáng)有力的知識力量，使企業(yè)能夠更好地運(yùn)用企業(yè)人才資源的集體智慧，提高對市場的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，形成知識創(chuàng)新能力和組織的核心競爭力。作為知識管理的一部分，個人知識管理（PKM）是指個人對知識進(jìn)行綜合管理的過程，包括對知識的獲取、篩選、整理、存儲、學(xué)習(xí)、交流、運(yùn)用、創(chuàng)新等方面。通過個人知識管理，可以逐步整合個人的知識、信息資源，建立并完善個人的專業(yè)知識體系，從而提高個人的學(xué)習(xí)效率、工作效率和綜合競爭能力[2]。個人知識管理首先要顯性知識有序化，也就是圍繞所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識展開有序的知識獲取、知識整理、知識儲存、知識應(yīng)用、知識創(chuàng)新。接著就是隱性知識顯性化，把原先個性化、經(jīng)驗(yàn)性的知識中具有規(guī)律性的東西與個體分離開來，形成可復(fù)制、可理解、可操作、可文字描述、可傳遞的顯性知識。學(xué)生個人知識的組織管理，是以未來適應(yīng)社會需求為依據(jù)來進(jìn)行的。高校培養(yǎng)學(xué)生的目的就是要為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會創(chuàng)造財(cái)富，因此知識的管理將會決定學(xué)生在未來的職業(yè)生涯中是否能有清晰的目標(biāo)、適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ā⒑侠淼母偁幨侄?、良好的人際關(guān)系，即就業(yè)能力的培養(yǎng)。

3實(shí)習(xí)知識管理的必要性

實(shí)習(xí)首先就是幫助學(xué)生把顯性知識有序化。從學(xué)校層面來看，現(xiàn)階段本科教育水平而言，應(yīng)用型本科院校本科學(xué)生知識結(jié)構(gòu)不能滿足社會需求，主要原因如下：（1）教材陳舊，理論太多，與企業(yè)操作不貼近。大多數(shù)的理論教材由教師編寫，理論性很強(qiáng)，注重系統(tǒng)性講解，強(qiáng)調(diào)量化分析，與前沿企業(yè)的發(fā)展相比前瞻性不足。但是學(xué)生剛進(jìn)入企業(yè)首先要到一線鍛煉，在工作中急需的實(shí)操性知識卻很少提及，導(dǎo)致操作能力不強(qiáng)，更談不上組織管理。不是學(xué)生的動手能力不強(qiáng)，而是在校學(xué)習(xí)時缺乏一線操作管理系統(tǒng)性的訓(xùn)練。（2）實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程少，且設(shè)備更新速度慢。由于許多物流教師是從學(xué)校到學(xué)校，或是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)崗而來，因本身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課很難有效開展，無法合理幫助同學(xué)們消化理論知識，也容易導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)學(xué)了考完就忘的情形。并且當(dāng)今物流設(shè)施設(shè)備更新速度快，而學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室更新很難跟上這種變化，實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的差距也容易導(dǎo)致學(xué)生缺乏足夠的興趣通過實(shí)驗(yàn)鞏固和消化知識。（3）具有實(shí)踐能力的師資力量薄弱。雖然近年來很多學(xué)校鼓勵老師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，但開展的時間不長，很多老師沒有把握到機(jī)會，或者到了企業(yè)的老師因時間短暫并沒有學(xué)到太多東西，難以系統(tǒng)性理解物流的一體化運(yùn)作，無法講授清楚各物流課程之間的關(guān)系，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)了運(yùn)輸丟了倉儲，沒有合理地銜接起來并系統(tǒng)性理解。其次實(shí)習(xí)能夠幫助學(xué)生提示隱性知識的管理。從企業(yè)角度而言，企業(yè)認(rèn)為學(xué)生知識體系不能適應(yīng)企業(yè)工作崗位，主要的原因有：（1）物流板塊多，涉及快遞、倉儲、冷鏈、運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)、零擔(dān)、一體化物流等。大部分學(xué)校開設(shè)的課程大而泛，很少涉及專項(xiàng)物流領(lǐng)域的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)后需要重新理解不同物流板塊、不同客戶需求，消耗企業(yè)的時間及成本。這些都不是課本能完全解決的問題。（2）動手能力弱。因?qū)W生實(shí)驗(yàn)實(shí)踐機(jī)會少，多以課堂理論學(xué)習(xí)為主，缺乏對業(yè)務(wù)流程的主觀感受，不知道如何配合上下游高效率的工作，給人以動手能力差的刻板印象，實(shí)際上就是缺乏操作經(jīng)驗(yàn)，迫使企業(yè)不得不耐心培養(yǎng)及等待成才。（3）策劃能力差。雖然學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)了很多量化的工具，但多為理想狀態(tài)的模型。企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的許多客觀因素對方案的影響，是課本里沒有接觸到的，需要經(jīng)驗(yàn)來輔助方案決策。因此很難在畢業(yè)生中直接找到馬上能用的方案策劃者。（4）人際交往差。高校人際關(guān)系簡單，學(xué)生之間的關(guān)系處理不復(fù)雜，利益沖突少，對于不愿理的人可以避讓。而企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜，上下級關(guān)系、企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系、利益關(guān)系等，剛進(jìn)企業(yè)的學(xué)生很難適應(yīng)其間的沖突，處理不好工作很難開展，容易出現(xiàn)心理挫折導(dǎo)致離職。（5）知識系統(tǒng)性差。物流有七個基本職能，但這些職能之間是相互關(guān)聯(lián)、相互作用的，只關(guān)注某一方面職能，往往會出現(xiàn)背反效應(yīng)導(dǎo)致另一職能時效成本異常。學(xué)生在校雖然學(xué)過這些物流職能的基本知識，但卻很難在課堂上理解這些職能在一體化物流里的相互關(guān)系，因而在企業(yè)實(shí)踐中往往容易出現(xiàn)決策偏頗，導(dǎo)致企業(yè)損失。（6）工作沒有方向，沒有職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。由于學(xué)生對物流的理解僅限于理論，而現(xiàn)實(shí)中的物流涉及到的板塊、服務(wù)對象很廣泛，是課堂里所沒有的。因而剛畢業(yè)且沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生工作起來往往沒有頭緒，更沒有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。（7）對企業(yè)管理概念模糊。任何一個企業(yè)都需要組織管理，而很多學(xué)生往往只顧著學(xué)習(xí)專業(yè)知識，忽略了任何一個服務(wù)項(xiàng)目都需要統(tǒng)籌管理，都會涉及到人財(cái)物的調(diào)度，以便在一定的時間以合理的成本利潤服務(wù)于客戶的需求。畢業(yè)前實(shí)習(xí)能夠幫助學(xué)生構(gòu)建工作崗位所需的知識體系，優(yōu)化個人知識管理的內(nèi)容，幫助學(xué)生把所學(xué)過的理論知識（顯性知識）有序化，逐步掌握需要個人理解和經(jīng)驗(yàn)積累的隱性知識，實(shí)現(xiàn)就業(yè)準(zhǔn)備。

4實(shí)習(xí)知識管理過程設(shè)計(jì)

4.1實(shí)習(xí)前知識獲得及實(shí)習(xí)中知識獲得。經(jīng)過前三年的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)初步掌握了知識獲取的途徑。大學(xué)教育從傳統(tǒng)的以教為中心的模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的教學(xué)模式，知識獲取的途徑已經(jīng)從單純的課堂授課被動的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動、多樣化的自主學(xué)習(xí)。除了課堂教學(xué)傳授知識，學(xué)生有圖書管理、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報紙、朋友、社團(tuán)等方式。知識來源面廣而泛，除了課堂知識系統(tǒng)性較強(qiáng)，其它知識來源呈現(xiàn)碎片化特征，因此，需要甄別整理，才能很好地把物流專業(yè)相關(guān)知識聯(lián)系起來，逐漸整合、形成一體化的知識體系。在這個過程中，學(xué)生掌握了較為豐富的顯性知識，初步明白依靠不斷試錯很難解決比較困難的問題，一定要把學(xué)過的知識、技能綜合應(yīng)用起來，從不同的角度去思考所面對的問題，平衡各方面的利益，才能較好地解決問題。因此，物流管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)前圍繞物流專業(yè)知識和企業(yè)管理知識展開學(xué)習(xí)、積累、整合，從而提高個人的工作能力，增進(jìn)適應(yīng)社會職場需求的知識儲備，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對復(fù)合型人才的初步培養(yǎng)。在實(shí)習(xí)期間，理論知識將會被事實(shí)知識所驗(yàn)證。通過企業(yè)培訓(xùn)、現(xiàn)場操作、跟崗學(xué)習(xí)、流程思考、輪崗實(shí)習(xí)等，同學(xué)們不僅能了解現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備、具體的性能數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、及到的企業(yè)內(nèi)外部部門及崗位、文檔管理、作業(yè)部門和支撐部門協(xié)作、成本構(gòu)成，更重要的是逐步知道了如何圍繞一個客戶需求，學(xué)會組織有限的人財(cái)物來滿足客戶需求的運(yùn)作，掌握了初步的技能知識。通過實(shí)習(xí)，學(xué)生也可以發(fā)現(xiàn)自己的短板，學(xué)會找有能力的人來協(xié)助處理自己做不到的事，也就是掌握了一定的人際知識。在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生通過事實(shí)知識驗(yàn)證了理論知識，學(xué)會技能知識和人際知識，實(shí)現(xiàn)了顯性知識的收集整理、記錄，使得碎片化的知識逐步系統(tǒng)化。通過觀察和思考，學(xué)習(xí)到的隱形的知識是難以編碼和度量的，存在于個人頭腦中，屬于經(jīng)驗(yàn)、訣竅、靈感的那部分知識，培養(yǎng)了學(xué)生的主觀見解、直覺、預(yù)感、理想、價值觀等，并影響其未來面對問題決策的思想。4.2實(shí)習(xí)知識保存。在實(shí)習(xí)期間，對現(xiàn)場所學(xué)到的知識進(jìn)行甄別、評估、分析、整合并給予保存，是知識積累的一個重要階段。通過實(shí)習(xí)，學(xué)生逐步明白自己的職業(yè)方向，是朝一線物流運(yùn)營管理方向發(fā)展，還是朝物流后勤管理方向發(fā)展。不同的方向側(cè)重的知識管理內(nèi)容不同，但知識保存的方法是一致的。知識保存除了以日志周記的形式記錄在筆記本或電子文檔中，還可以利用網(wǎng)絡(luò)郵件、云盤、數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，為今后的知識利用做好儲備。這些知識保存工具應(yīng)具有儲備能力強(qiáng)、檢索方便快捷、安全易用、保密等特征。知識保存不僅是單純的保管知識，更應(yīng)該是通過思考不斷地梳理清楚相關(guān)知識的邏輯結(jié)構(gòu)，不斷理順、補(bǔ)充、更新知識的內(nèi)容，使得保存的知識系統(tǒng)性不斷增強(qiáng)。通過自己的學(xué)習(xí)與思考保存下來的知識才是有價值的，圍繞未來企業(yè)需求展開的知識儲備是學(xué)生在職場上取得成功的必要保障。4.3知識共享。知識共享是指員工個人的知識（包括顯性知識和隱性知識）通過各種交流方式（如電話、口頭交談和網(wǎng)絡(luò)等）為組織中其他成員所共同分享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識財(cái)富的過程[3]。個人學(xué)習(xí)到的知識是有限的，通過自己的思考，知識的系統(tǒng)性也是有局限的。因此，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間需要通過知識共享來校驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果。知識共享平臺的構(gòu)建有多種形式：第一是編碼化方法，帶隊(duì)教師要求學(xué)生進(jìn)行工作記錄，形成文字，在學(xué)生間進(jìn)行交流，還可定時不定時地進(jìn)行班級或小組討論，就具體的項(xiàng)目展開知識分享。第二是通過個人化方法，鼓勵學(xué)生多與實(shí)習(xí)單位老員工交流，驗(yàn)證自己的想法是否合理，也可以在對方身上學(xué)習(xí)到許多自己未曾經(jīng)歷的知識，更要讓學(xué)生多與上級領(lǐng)導(dǎo)交流，不僅能在顯性知識上大獲裨益，也能在人際關(guān)系處理、利益權(quán)衡、整體協(xié)調(diào)等隱性知識方面有所收獲。4.4知識使用。實(shí)習(xí)期間，在知識使用上，首先學(xué)生能用學(xué)習(xí)過的一般原理來定性地解釋企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和其特征性能，以及能說明常規(guī)業(yè)務(wù)流程方面的問題；其次是能把物流知識之外的多方面的知識聯(lián)系起來，說明企業(yè)現(xiàn)階段所要應(yīng)對的問題，并進(jìn)行較為詳細(xì)的分析，找到問題產(chǎn)生的主要原因；然后是運(yùn)用原有的物流管理、企業(yè)管理知識體系結(jié)合新獲得的知識，給出問題相應(yīng)的解決方案；最后，如果自己無法給出合理的解決辦法，要知道自己欠缺什么東西，該找誰來協(xié)助解決。知識要運(yùn)用起來才有價值，才能夠幫助企業(yè)解決問題，展現(xiàn)個人魅力。學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，通過實(shí)踐消化了大量的理論知識，梳理了知識結(jié)構(gòu)，理順了知識之間的邏輯關(guān)系，為未來就業(yè)打下了基礎(chǔ)。對于學(xué)生而言，知識管理是在不斷地學(xué)習(xí)知識的基礎(chǔ)上，不斷思考，系統(tǒng)整合并保存，在不同階段對問題有不同的理解，給出更加合理的解決方案。

作者:黃輝寧 肖沙浪 葉鴻烈 李 白 單位:廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院

[參考文獻(xiàn)]

[1]呂薇,戴新進(jìn),高燕南,等.應(yīng)用知識管理提升創(chuàng)新能力[J].航天工業(yè)管理,2014,(7):36-38.

第2篇：企業(yè)管理理論知識范文

企業(yè)知識管理的原則和目標(biāo)

上海卷煙廠在知識管理中明確，必須遵循“積累、共享與交流”這三個基本原理?！爸R積累”是實(shí)施知識的管理基礎(chǔ)，無論是顯性知識還是隱形知識，無論是個人的知識還是集體的知識，無論是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的知識還是從外部收集的知識，所有知識都需要我們不斷地積累和沉淀?！爸R共享”是知識管理的價值體現(xiàn)，通過管理和技術(shù)手段，使知識在企業(yè)內(nèi)部盡可能公開，使每一個員工都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息；“知識交流”則是使知識體現(xiàn)其價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它在知識管理的三個原則中處于最高層次。知識管理的核心就是要在內(nèi)部建立一個有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氣氛，使員工之間的交流毫無障礙。隨著信息技術(shù)的普及，知識的積累、共享和交流也變得成本更低，操作更便捷，逐漸成為知識管理的必要工具。我們確立了企業(yè)知識管理的總體目標(biāo)是：構(gòu)建一個長效的知識管理體系，讓企業(yè)內(nèi)各類資訊與知識，通過獲得、創(chuàng)造、分類、存儲、分享、更新、價值等過程，不斷的回饋和補(bǔ)充，形成永不間斷的累積，使知識在使用中實(shí)現(xiàn)增值，使個人和團(tuán)隊(duì)能快速提升技能，有力促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理、創(chuàng)新管理、全員管理的水平，從而達(dá)到提高企業(yè)核心競爭能力的目的。同時我們還制定了企業(yè)知識管理的具體目標(biāo)為：

1.通過建立企業(yè)的知識框架，摸清企業(yè)的知識家底，同時統(tǒng)一全員對知識管理的認(rèn)知程度；

2.通過研究現(xiàn)有知識分布現(xiàn)狀，梳理并建立廠級知識收集、處理、分享的流程，探索建立統(tǒng)一的集成平臺，減少知識交互的盲區(qū)和重疊區(qū)；

3.使全體員工能方便的獲取、傳遞、交流知識，不求形式，但求方便和快捷；

4.激發(fā)全員參與的主動性，逐步培養(yǎng)員工對知識的責(zé)任感，形成個人知識和組織知識轉(zhuǎn)化的良性機(jī)制，同步建立個人激勵方法。

企業(yè)知識管理對象的梳理

企業(yè)的知識管理不是獨(dú)立存在的，而是與現(xiàn)有各項(xiàng)管理緊密融合的。而貫穿知識管理過程的核心是知識，因此首先要搞清企業(yè)的知識在哪里，一般而言，一個企業(yè)的知識涉及面很廣，主要包括：員工知識：員工個人技能、知識潛力、工作經(jīng)驗(yàn)、工作記錄。組織記憶：記錄現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)以備將來之用，包括知識庫、案例庫、最佳實(shí)踐庫和歷史檔案等。產(chǎn)品和服務(wù)知識：產(chǎn)品中要有知識含量，圍繞產(chǎn)品提供知識密集服務(wù)。知識資產(chǎn)：智慧型資本/專利和無形知識產(chǎn)權(quán)，控制其發(fā)展和利用。流程知識：將知識嵌入業(yè)務(wù)流程之中，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)能有專家知識支持。外部情報：從Internet、外部專家等渠道從企業(yè)外部收集到的知識和情報。由此看出，知識已經(jīng)滲透到企業(yè)的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。上海卷煙廠結(jié)合本企業(yè)的管理實(shí)際，根據(jù)現(xiàn)有知識的分布情況，先按PDCA管理流程，構(gòu)建了企業(yè)的知識分布框架（見表1）。根據(jù)整理形成的知識分布框架，企業(yè)逐步推進(jìn)各類知識的應(yīng)用，同時根據(jù)各類知識的特點(diǎn)建立必要的運(yùn)行載體和保障機(jī)制。

企業(yè)知識管理的實(shí)際應(yīng)用

企業(yè)的知識處理可以分為知識的收集（輸入）、知識的確認(rèn)、匯總、分類（加工）和知識的分享（輸出）。目前企業(yè)實(shí)際開展的知識應(yīng)用案例就是嚴(yán)格遵循該處理機(jī)制。

1.制度標(biāo)準(zhǔn)類知識的應(yīng)用。企業(yè)“最頂端”的知識是已經(jīng)固化的各類標(biāo)準(zhǔn)。這里包含了保障組織機(jī)構(gòu)穩(wěn)定運(yùn)作的管理體系及相關(guān)要求，包含了企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程所需的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和運(yùn)行參數(shù)，包含了企業(yè)各層級各崗位業(yè)務(wù)操作的工作流程和實(shí)施要點(diǎn)。這些都是企業(yè)生存發(fā)展的重要知識。根據(jù)GB/T1-2009標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則、GB/T15496企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求，上海卷煙廠制定了《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施細(xì)則》，規(guī)定了上海卷煙廠標(biāo)準(zhǔn)體系以及開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求、管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂、實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督檢驗(yàn)等日常管理工作的要求。上海卷煙廠建立了標(biāo)準(zhǔn)化文件體系，將所有文件進(jìn)行分類，分為綜合性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)四類（見表2）。其中綜合性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)綜合類、基礎(chǔ)類、通用類的標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是針對生產(chǎn)對象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法以及包裝貯運(yùn)等技術(shù)內(nèi)容。其存在形式可以是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、守則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書等；企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)是針對各類管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。其對象一般是“事”，包括生產(chǎn)管理活動所涉及的各個領(lǐng)域，此類標(biāo)準(zhǔn)按業(yè)務(wù)管理流程編寫，形成各業(yè)務(wù)事項(xiàng)的管理要求；企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)是由部門工作職責(zé)和崗位規(guī)范組成，是明確了各部門、崗位的工作職責(zé)等信息。上海卷煙廠標(biāo)準(zhǔn)化文件體系針對四個大類還細(xì)化編制了二級類別，便于分類匯總。企業(yè)目前已經(jīng)擁有各類標(biāo)準(zhǔn)1100多項(xiàng)，這些標(biāo)準(zhǔn)在建立之初就嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系的分類進(jìn)行策劃，便于標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的歸類，便于職工日常的獲取。為確保1100多個標(biāo)準(zhǔn)能有效受控并成為可分享的知識，企業(yè)制定了一套針對標(biāo)準(zhǔn)全生命周期的業(yè)務(wù)管理流程，并開發(fā)了與之配套的信息系統(tǒng)。該流程對標(biāo)準(zhǔn)的起草、標(biāo)準(zhǔn)的審查、標(biāo)準(zhǔn)草案的意見征詢、標(biāo)準(zhǔn)的審定、標(biāo)準(zhǔn)的報批稿審核、標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)都進(jìn)行了明確，使得每個處理環(huán)節(jié)都嚴(yán)密有序（見圖1）。通過信息化手段，將主要流程進(jìn)行了信息化改造，提高了標(biāo)準(zhǔn)制修訂過程中各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的效率以及操作的嚴(yán)密性，無論身在何處，我們每位操作和審核人員都能在網(wǎng)絡(luò)版的系統(tǒng)中完成必要的操作，避免了審批流程的停滯，同時由于采用了信息化流程，每一步都是按要求執(zhí)行并向下一個環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，避免了人為的差錯。在信息系統(tǒng)的最終布環(huán)節(jié)，各類標(biāo)準(zhǔn)按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化文件體系的分類進(jìn)行歸檔，同時所有授權(quán)用戶可以在信息系統(tǒng)的端進(jìn)行查詢（圖2），及時獲取所需要的標(biāo)準(zhǔn)。

2.設(shè)備故障處置經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用。作為典型的制造型企業(yè)，最豐富的知識當(dāng)屬設(shè)備方面的知識，目前以設(shè)備故障處置為試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面拉動設(shè)備類知識的積累和沉淀，將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，將個人知識轉(zhuǎn)化為組織（團(tuán)隊(duì)）知識。盡管企業(yè)各類生產(chǎn)設(shè)備按制度要求開展好日常保養(yǎng)工作，但當(dāng)遇到突發(fā)故障時，如何有效快速地應(yīng)急處置，直接決定了故障對生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度。然而實(shí)際生產(chǎn)中設(shè)備應(yīng)急排故的經(jīng)驗(yàn)都停留在老師傅的腦子里，如何有效地發(fā)掘、整理、傳遞這些隱性的知識，使之成為共有的知識，提升團(tuán)隊(duì)的集體能力，這就需要引入知識管理的平臺。為此企業(yè)開發(fā)了《運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)》（圖3），該系統(tǒng)應(yīng)用于信息條線和設(shè)備條線的日常生產(chǎn)管理中，以設(shè)備運(yùn)行故障這一突發(fā)事件來觸發(fā)相關(guān)知識的收集、處置和分享。我們要求生產(chǎn)一線的管理者及時對發(fā)生的各類故障進(jìn)行記錄，并且描述處置的方法。每一次的收集和積累不一定要長篇大論，只要將事件描述清楚，這樣記錄完畢的信息在必要的審核流程后，成為所有一線職工都可以查閱的知識。同時指派專人定期對記錄的各類故障信息進(jìn)行分類匯總，對其中的典型案例進(jìn)行深度加工，從操作經(jīng)驗(yàn)、維修經(jīng)驗(yàn)和日后管理經(jīng)驗(yàn)等多角度進(jìn)行完善形成維修經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)課案例。上述做法已經(jīng)納入企業(yè)設(shè)備條線的日常業(yè)務(wù)工作中，并建立了長效管理的機(jī)制。

3.行業(yè)情報類知識的應(yīng)用。以顧客需求為導(dǎo)向的知識管理，需要我們的知識能支撐企業(yè)在市場競爭中贏取顧客的忠誠度，有競爭必然要有比較，有比較必然有同行的信息。企業(yè)目前已經(jīng)開展了一系列的信息收集工作，比如定期將國家局的行業(yè)工業(yè)企業(yè)的對標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行分析，在市場上收集同行產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量分析比對，通過相互學(xué)習(xí)和交流了解他們生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量管理上的手段和方法，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員對國內(nèi)外先進(jìn)煙草工藝技術(shù)的跟蹤等等。企業(yè)各專業(yè)管理部門負(fù)責(zé)收集本專業(yè)的內(nèi)外部信息，并將這些信息作為企業(yè)發(fā)展決策的重要依據(jù)之一。對照知識管理的要求，企業(yè)建立了所有行業(yè)情報知識的定期收集、匯總機(jī)制，借助開發(fā)的內(nèi)部網(wǎng)頁系統(tǒng)，將各類情報信息進(jìn)行分類儲存和，形成良性的分享和交流機(jī)制。

企業(yè)開展知識管理的體會

企業(yè)知識管理體系的核心是知識內(nèi)容管理，多年來在不斷推進(jìn)知識管理的過程中深刻體會到，要保證整個體系的有效運(yùn)行，還需要同步建立適合的保障機(jī)制，包括了組織機(jī)構(gòu)保障機(jī)制、技術(shù)保障機(jī)制、人員激勵保障機(jī)制和文化氛圍保障機(jī)制。

1.組織機(jī)構(gòu)保障。要持續(xù)有序地開展知識管理工作，首先就要明確知識管理涉及企業(yè)的哪些層面和哪些部門，并在有關(guān)聯(lián)的部門建立起系統(tǒng)的知識管理組織體系。這一體系所實(shí)現(xiàn)的功能一般來說包括以下幾個方面：能夠清楚地了解企業(yè)已有什么樣的知識和需要什么樣的知識；使知識一定要能夠及時傳遞給那些日常工作中需要它們的人；能不斷生產(chǎn)新知識，并對知識的可靠性、生命力進(jìn)行控制；對知識進(jìn)行定期的檢測和規(guī)范化等。從本企業(yè)已經(jīng)開展的各類知識應(yīng)用案例看，每類知識應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施前，都組建了知識管理工作的團(tuán)隊(duì)，其核心層人員，負(fù)責(zé)擬定知識管理的實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃、規(guī)劃知識資源體系、選擇管理軟件建設(shè)知識庫、組織對知識資源進(jìn)行收集、過濾以及分類整理、推動全員參與知識管理；涉及部門設(shè)置一名人員，負(fù)責(zé)規(guī)劃的具體實(shí)施、在基層推動各部門參與知識管理工作。所有團(tuán)隊(duì)成員一起參與知識管理的各個環(huán)節(jié)，包括：分析該應(yīng)用主題中知識資源的構(gòu)成、現(xiàn)狀和潛在需求；規(guī)劃總體實(shí)施計(jì)劃；規(guī)劃該類知識應(yīng)用日常運(yùn)作模式和工作流程，以便形成長效機(jī)制；明確團(tuán)隊(duì)和其他部門和崗位在知識匯集、共享和交流方面的責(zé)任，建立激勵制度。

2.技術(shù)保障機(jī)制。知識管理本身就是隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用得到發(fā)展，因此企業(yè)的知識管理也必將依托信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)其強(qiáng)大的功能和管理目標(biāo)。從本企業(yè)已經(jīng)開展的各類知識應(yīng)用案例看，大多建立了相應(yīng)的信息化系統(tǒng)。從實(shí)際應(yīng)用效果看，顯然信息化是對知識應(yīng)用成果有效的支撐工具，當(dāng)然由于本企業(yè)有較好的信息化基礎(chǔ)，因此組建的各類知識應(yīng)用系統(tǒng)時，有些并非從零開始建設(shè)，而是在原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)上增加信息的分類整理和知識分享功能，盡可能發(fā)揮信息化的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)高效的知識收集功能，實(shí)現(xiàn)方便快捷的檢索查詢功能，實(shí)現(xiàn)智能化的引導(dǎo)和展現(xiàn)功能，以支持知識處理的全部環(huán)節(jié)，也充分體現(xiàn)知識管理三原則的內(nèi)容。

3.人員激勵保障機(jī)制。知識管理倡導(dǎo)的是全員參與知識的轉(zhuǎn)移，作為知識的承載者、所有者，我們每一個員工都是知識管理體系中的關(guān)鍵性或者核心資源，如何激勵員工的參與熱情既是關(guān)系每一個員工自身發(fā)展的問題，也是知識管理乃至企業(yè)發(fā)展的重要保障措施。從本企業(yè)已經(jīng)開展的各類知識應(yīng)用案例看，也綜合運(yùn)用多種激勵機(jī)制，把激勵的手段和目的結(jié)合起來，創(chuàng)新激勵模式，在充分尊重員工自我發(fā)展需求、工作自主需求、公平公正需求的前提下制定開放的激勵體系，盡管每類知識應(yīng)用的激勵方式略有不同，但都起到了激發(fā)主動性，形成良好氛圍的目的。

4.文化氛圍保障機(jī)制。以企業(yè)文化為推動力，培育有利于知識管理的企業(yè)文化。本企業(yè)在開展知識管理之初，就開展了必要的宣傳和引導(dǎo)。一是，強(qiáng)化共生共榮的理念。知識管理實(shí)質(zhì)上是以尊重知識、尊重人才為基礎(chǔ)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念和建立知識共享與創(chuàng)新機(jī)制為核心。企業(yè)知識離不開企業(yè)的員工，因?yàn)樗麄兯鶕碛械娘@性和隱性知識才是企業(yè)得以存在和發(fā)展的無形資產(chǎn)和主要資源。只有將個人價值和企業(yè)價值結(jié)合起來，才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。因此，建立個體與集體相互依存、共同進(jìn)退的文化理念，能使員工積極貢獻(xiàn)知識智慧。二是，營造知識共享和鼓勵知識創(chuàng)新的氛圍。我們提出要打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，這就需要建立知識共享體系，營造知識共享的文化氛圍。因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)了知識共享，才能利用知識去創(chuàng)新，同時也可節(jié)約培訓(xùn)次數(shù)、減少研發(fā)費(fèi)用，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。更重要的是，創(chuàng)新是保持企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的主要源泉，尤其是知識的創(chuàng)新。通過對企業(yè)知識資源的挖掘和管理，提高企業(yè)自身的知識創(chuàng)新能力，就能保持并提高核心競爭力。

結(jié)束語

第3篇：企業(yè)管理理論知識范文

關(guān)鍵詞知識企業(yè)財(cái)務(wù)管理比較分析創(chuàng)新

知識經(jīng)濟(jì)作為一種經(jīng)濟(jì)增長方式，強(qiáng)調(diào)了經(jīng)濟(jì)的增長已經(jīng)越來越依賴于知識這種最重要的資源，已經(jīng)越來越以知識為基礎(chǔ)。正如德魯克所言“在知識社會中，知識已是且將代替自然資源、金融資本等而成為最重要的資源”。在這種情況下，知識企業(yè)以其獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，獨(dú)領(lǐng)，成為新經(jīng)濟(jì)時代的領(lǐng)頭羊。

1知識企業(yè)及其特點(diǎn)

知識企業(yè)有狹義與廣義之分。狹義的知識企業(yè)是以知識為對象，對知識進(jìn)行直接生產(chǎn)、加工和分配的企業(yè)。廣義的知識企業(yè)是指以科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)對信息和知識進(jìn)行生產(chǎn)、存儲、作用和傳播的企業(yè)，主要分布在教育、研究與開發(fā)、通訊媒介、信息服務(wù)等領(lǐng)域。知識企業(yè)以員工的知識及其商品化為利潤源泉，具有資金更多地投資于知識和信息活動，以提供高附加值的知識密集型的產(chǎn)品和服務(wù)為經(jīng)營目標(biāo)，具有極大的不穩(wěn)定性和高風(fēng)險性，對風(fēng)險投資和股票市場的高度依賴性等特點(diǎn)。

2知識企業(yè)財(cái)務(wù)管理的比較分析

知識企業(yè)的財(cái)務(wù)管理觀念不同于傳統(tǒng)企業(yè)。首先財(cái)務(wù)管理服務(wù)于知識管理的觀念，這主要包括兩方面含義，其一是知識企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)中流行的企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心的觀念，而代之以知識管理為中心的觀念，故財(cái)務(wù)管理要服務(wù)于知識管理；其二是指知識管理中知識資產(chǎn)的開發(fā)、利用以及企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動都需要財(cái)務(wù)管理活動的支持和參與；其次，高收益與高風(fēng)險相配比的觀念。知識企業(yè)表現(xiàn)為高收益與高風(fēng)險并存，要想取得高收益就必須接受高風(fēng)險的存在。為此知識企業(yè)必須突破傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中保守的消極規(guī)避風(fēng)險的觀念，而應(yīng)樹立在高收益與高風(fēng)險合理配比前提下勇于承擔(dān)風(fēng)險的觀念，這也是社會和歷史賦予其的使命。知識企業(yè)的風(fēng)險主要源于技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新是其生存和發(fā)展的關(guān)鍵，如果技術(shù)創(chuàng)新停滯不前或反應(yīng)不夠敏捷就會導(dǎo)致企業(yè)覆滅。因此在等待死亡與可能獲得高收益的高風(fēng)險技術(shù)創(chuàng)新之間，知識企業(yè)只有選擇不斷的技術(shù)創(chuàng)新。

眾所周知，財(cái)務(wù)管理通常有籌資管理、投資管理和分配管理等內(nèi)容。在知識企業(yè)中，這些內(nèi)容都會發(fā)生很大的變化。

在籌資管理方面，籌集足夠的資本是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生存、發(fā)展、獲利的管理目標(biāo)的前提之一。在傳統(tǒng)企業(yè)中，籌集資本主要指籌集資金；而在知識企業(yè)中，知識在企業(yè)基本中占據(jù)主導(dǎo)地位，成為企業(yè)核心競爭力的重要源泉?；I集資本不僅包括籌集資金，更重要的是包括了資本的籌集。在Intel公司生產(chǎn)的芯片價格中，原材料與能源只占3%，設(shè)備與設(shè)施費(fèi)占5%，直接人工占6%，而85%以上的價格為知識、專利與技術(shù)占有。對企業(yè)而言，如何籌集各種能唯我所用的知識資本將成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要起點(diǎn)，“籌知”與籌資相結(jié)合將是一種必然。事實(shí)上，貨幣資本籌集和人力資本籌集這兩者是互相促進(jìn)的。貨幣資本的籌集為人力資本的籌集創(chuàng)造條件，只有籌集到一定量的貨幣資本，才能吸引人力資本，購買或研發(fā)無形資產(chǎn)；而人力資本的籌集反過來會有助于貨幣資本的籌集。因?yàn)樵谥R經(jīng)濟(jì)社會，一個企業(yè)是否具有競爭力，是否有發(fā)展前景，并非決定于實(shí)物資產(chǎn)、多少設(shè)備，而主要在于是否擁有杰出的經(jīng)理人和科技人員，是否具有專利、技術(shù)訣竅、商譽(yù)、知名商標(biāo)等無形資產(chǎn)；是否具有一個或若干個能夠隨時與企業(yè)進(jìn)行廣泛合作的虛擬組織。人力資本是組織的“靈魂”，而物質(zhì)資本只不過是組織的“軀體”。所以，組織的籌資能力大小，基本上取決于組織擁有上述無形資產(chǎn)的能力。換句話說，擁有了優(yōu)質(zhì)的人力資本，即使沒有任何實(shí)物資本，資金持有者也愿意提供貨幣資本給你支配；相反，如果只有實(shí)物資本而沒有人力資本，那么就不會有人愿意提供貨幣資本。所以，企業(yè)在籌資階段，財(cái)務(wù)管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)這樣一種良性循環(huán)———通過籌集貨幣資本為人力資本的籌集創(chuàng)造條件，通過財(cái)務(wù)管理的其他功能，發(fā)揮人力資本的作用，創(chuàng)造更大價值，為籌集更多的貨幣資本!為進(jìn)一步做大做強(qiáng)企業(yè)打開通道。

在投資管理方面，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理著重于固定資產(chǎn)的投資管理，由此而產(chǎn)生了一系列的固定資產(chǎn)投資決策模型。但在知識經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向無形資產(chǎn)投資管理，并研究無形資產(chǎn)投資可行性的決策模型。固定資產(chǎn)決策模型如凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率法等也可以用于無形資產(chǎn)投資決策，但要作較大調(diào)整。特別是無形資產(chǎn)的凈現(xiàn)金流量、貼現(xiàn)率和時間長度如何確定是一個相當(dāng)復(fù)雜的問題。由于知識經(jīng)濟(jì)社會是一個變化節(jié)奏非常快的社會，對于一項(xiàng)無形資產(chǎn)投資價值的計(jì)算，一是時間宜短不宜長；二是充分考慮投資風(fēng)險因素，系數(shù)宜小不宜大、貼現(xiàn)率宜高不宜低；三是可以季度甚至月度為時間間隔單位。而且，人力資本的取得成本和使用成本包括范圍宜大不宜小。

在收益分配管理方面，傳統(tǒng)企業(yè)的利潤分配是建立在“資本是企業(yè)發(fā)展的核心生產(chǎn)要素”這一基礎(chǔ)之上的。因此，利潤理所當(dāng)然地被認(rèn)為是資本形成的，利潤分配也要按出資者的出資比例進(jìn)行分配。但是，在知識企業(yè)中，這一基礎(chǔ)發(fā)生了變化，企業(yè)最主要的生產(chǎn)要素是人力資本而不是貨幣資本，企業(yè)的實(shí)際控制權(quán)是掌握在經(jīng)理人和科技人員手中，高智力的人類勞動是利潤的主要來源，人力資本決定了知識企業(yè)的核心競爭力，它也必將是決定財(cái)富形成和分配的最主要因素。因而，收益分配的重點(diǎn)要轉(zhuǎn)向人力資本的擁有者，而不是貨幣資本的擁有者。人力資本的大小如何確定、以怎樣的形式來進(jìn)行分配等是收益分配管理需要研究的重要問題。在知識企業(yè)中，知識所有者統(tǒng)帥資本股東、職工以及各相關(guān)利益者共同擁有企業(yè)，他們雖然沒有直接向企業(yè)投入物質(zhì)資本，但是都向企業(yè)投入了具有經(jīng)濟(jì)價值的知識才能，同樣為企業(yè)剩余的形成做出了重要貢獻(xiàn)，按照誰貢獻(xiàn)誰受益的原則，這些利益相關(guān)者都是企業(yè)產(chǎn)權(quán)主體，都有權(quán)參與剩余分配。知識企業(yè)為適應(yīng)這種變化，應(yīng)改變投資分配的收益模式，而應(yīng)按“資+知”的模式進(jìn)行分配，即在向企業(yè)投入物質(zhì)資本和知識資本的各所有者之間進(jìn)行分配，按其貢獻(xiàn)大小，并結(jié)合各利益主體所承擔(dān)的風(fēng)險大小進(jìn)行分配。這樣，既能促進(jìn)效率也兼顧了公平。目前國內(nèi)外的一些知識企業(yè)在人力資本定價和分配形式方面作了一些有益的探索，如股票期權(quán)制度、員工持股計(jì)劃、剩余利潤分配權(quán)制度等，總之，人力資本的所有者將成為企業(yè)稅后利潤分配的參與者。

3知識企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新

除上述財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的改革以外，知識企業(yè)的財(cái)務(wù)管理還存在如下創(chuàng)新之處：

（1）風(fēng)險管理成為知識企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容之一。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用給知識企業(yè)帶來新的風(fēng)險和更大的挑戰(zhàn)。由于經(jīng)濟(jì)活動的網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化，信息的傳播、處理和反饋速度的大大加快，如果企業(yè)內(nèi)部和外部對信息的披露不充分、不及時，或者企業(yè)不能及時有效地選擇利用內(nèi)部和外部信息，就會加大企業(yè)的決策風(fēng)險；由于技術(shù)的進(jìn)步和知識更新速度加快，產(chǎn)品的壽命周期不斷縮短，企業(yè)及其員工如果不能及時對周圍環(huán)境的發(fā)展變化適應(yīng)，就會加大企業(yè)的風(fēng)險；在追求高收益驅(qū)動下，企業(yè)將大量資金投放在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和無形資產(chǎn)上，投資風(fēng)險也會進(jìn)一步加大。風(fēng)險管理將有助于企業(yè)增強(qiáng)可預(yù)見性、系統(tǒng)地辨認(rèn)可能出現(xiàn)的風(fēng)險，從而有效防范、抵御各種風(fēng)險及危機(jī)，提高決策的前瞻性。在風(fēng)險管理過程中，加強(qiáng)調(diào)查研究，運(yùn)用科學(xué)方法搞好對投資項(xiàng)目的可行性分析，提高投資決策的科學(xué)性，減少和避免投資失誤給企業(yè)造成的損失。

（2）改進(jìn)無形資產(chǎn)價值補(bǔ)償方式。在知識企業(yè)中，無形資產(chǎn)是企業(yè)資產(chǎn)中的主體部分，在企業(yè)發(fā)展中居支配性地位。與有形資產(chǎn)相比，無形資產(chǎn)投資收益取得的時間很難準(zhǔn)確預(yù)測，超額收益也存在不確定性。相對來說，無形資產(chǎn)的投資風(fēng)險要大些，其計(jì)算方法也無法確定，無規(guī)律可循。可考慮采取類似于固定資產(chǎn)加速折舊的方法進(jìn)行攤銷。財(cái)務(wù)管理的對象由“資金”延伸到“信息”，知識企業(yè)受信息技術(shù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式乃至生活方式的重大變革的影響，企業(yè)的經(jīng)營越來越多地依賴客戶、供應(yīng)商和行業(yè)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)甚至是全球經(jīng)濟(jì)的變化。因此，由若干法人企業(yè)組成聯(lián)合體，形成松散型的網(wǎng)絡(luò)合作關(guān)系的現(xiàn)象極為普遍。在這種情況下，企業(yè)信息活動所創(chuàng)造的價值在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)中的比重日趨上升，企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量增高，企業(yè)管理活動更多地集中在對信息資源和信息活動的管理上。因而企業(yè)財(cái)務(wù)管理對象不再局限于“資金流動”，已延伸到“信息資源”。

第4篇：企業(yè)管理理論知識范文

企業(yè)檔案設(shè)計(jì)內(nèi)容非常多，主要包含了財(cái)務(wù)、技術(shù)以及員工人事等信息，這些資料因?yàn)樯婕安糠植煌彩怯筛鞑块T分別進(jìn)行保管，有的資料甚至還經(jīng)由員工自行保存。這就造成了企業(yè)檔案管理沒有系統(tǒng)的管理模式，處在一個零散的狀態(tài)，不能夠真正落實(shí)信息資源的整合，即使有的企業(yè)在這方面做了大量的工作，甚至還特地成立了信息中心，但是檔案管理工作仍然還是非常的表面化，無法為企業(yè)提供系統(tǒng)的、綜合性較強(qiáng)的信息服務(wù)。這勢必會出現(xiàn)非常的問題，例如：新員工進(jìn)入企業(yè)后在熟悉企業(yè)的過程中，只能夠通過老員工對企業(yè)文化和工作技能等進(jìn)行描述，無法形成供其自主學(xué)習(xí)的信息資料；企業(yè)內(nèi)的部門只是以及員工所形成的知識、技能等資源無法進(jìn)行共享，不能夠形成流通的智慧來源；各部門的操作模式出現(xiàn)差異，不能夠形成固定的操作模式，同類型的事務(wù)處理過程也大不相同，在處理相似問題時，各個員工均是憑著自己的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行操作，使得工作效率受到嚴(yán)重的阻礙，甚至還出現(xiàn)了各部門不團(tuán)結(jié)相互推卸責(zé)任的情況?？偠灾R經(jīng)濟(jì)時代對企業(yè)檔案管理有了新的要求，使其面臨著巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)唯有審時度勢，結(jié)合新時期新要求全面改革檔案管理，使其與企業(yè)制度更加匹配，將檔案信息的效用充分發(fā)揮出來，使企業(yè)的競爭力再上臺階。筆者認(rèn)為，在企業(yè)檔案管理中引入知識管理，能夠加快企業(yè)檔案管理模式的構(gòu)建，促進(jìn)企業(yè)競爭力的提高。

二、構(gòu)建企業(yè)檔案管理的新模式

將企業(yè)知識管理融入到檔案管理，就意味著企業(yè)檔案管理面臨新的挑戰(zhàn)。同時知識經(jīng)濟(jì)時代也推動檔案管理朝著新方向前進(jìn)，筆者認(rèn)為可以概括為“市場取向、信息先導(dǎo)、協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)以及知識共享”四方面。市場取向主要將檔案管理所能夠獲得的利益更加直接地反映出來，因?yàn)?，它可以有效提高企業(yè)利潤；信息先導(dǎo)則能夠?qū)n案知識管理的職能性更加真實(shí)地反應(yīng)出來，它可以說是企業(yè)建設(shè)的重頭戲；協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)則主要是有效調(diào)節(jié)企業(yè)檔案管理以及知識管理，使其達(dá)到一致性；知識共享則主要展現(xiàn)了檔案管理的目的性。

（一）市場取向

伴隨企業(yè)不斷對制度進(jìn)行改革發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)提出了“自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧”的運(yùn)作模式，企業(yè)也將企業(yè)發(fā)展壯大作為活動重心，將提高核心競爭力作為活動的關(guān)鍵。檔案管理必須從傳統(tǒng)思維中走出來，丟開因循守舊的思維模式和管理方式，充分發(fā)揮其作用，使其成為企業(yè)知識資源的脊梁支柱，不斷為企業(yè)的經(jīng)營活動提供充足的智力和法律保障[2]。企業(yè)檔案管理人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合自己的知識基礎(chǔ)，不斷挖掘檔案中所隱含的信息，為企業(yè)解決法律糾紛以及產(chǎn)品開發(fā)等活動提供經(jīng)驗(yàn)、啟示信息，使檔案管理工作逐漸滲透到企業(yè)經(jīng)營活動中去，為企業(yè)創(chuàng)造價值、提升利潤。唯有堅(jiān)持將企業(yè)檔案管理向市場化走向發(fā)展，才能夠使檔案管理工作成為企業(yè)的信息支撐，避免出現(xiàn)邊緣化的情況，獲得企業(yè)的重視。

（二）信息先導(dǎo)

不管是紙質(zhì)檔案，亦或者是電子檔案，都能夠?qū)⑺鶅涞男畔戆l(fā)揮其價值。檔案信息開發(fā)，主要是指檔案部門根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，在保障檔案機(jī)密安全的條件下，不斷對檔案信息進(jìn)行挖掘，并將其提供給需要者使用的過程。信息先導(dǎo)能夠?qū)n案知識管理的職能性更加真實(shí)地反應(yīng)出來，同時在企業(yè)檔案管理中發(fā)揮著承前啟后的作用。將客戶的需求作為信息開發(fā)的重心，通過“挖掘信息”使檔案能夠發(fā)揮其最大價值。與此同時，檔案管理人員在面對無經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)的情況下，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主觀能動性，結(jié)合文字、圖像等檔案資料盡可能地將其轉(zhuǎn)化為動態(tài)的、可利用的資源，并積極投入到信息的開發(fā)中。

（三）協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)

企業(yè)內(nèi)的各部門可以說是企業(yè)知識系統(tǒng)的中的各子系統(tǒng)，各個子系統(tǒng)相互連接交互存在，通過物質(zhì)、能量以及信息的交互，使各個子系統(tǒng)中的協(xié)同效應(yīng)能夠充分發(fā)揮出來，使知識系統(tǒng)得到有效的整合，發(fā)揮其最大效用。檔案管理工作要實(shí)現(xiàn)信息開發(fā)以及傳遞工作，必須周全考慮到各子系統(tǒng)之間的協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，唯有如此才能夠使企業(yè)信息得到有效的整合，使知識管理的作用被最大化。協(xié)同主要包含了目標(biāo)、技術(shù)以及資源的協(xié)同。

第5篇：企業(yè)管理理論知識范文

作為新管理概念，知識管理是建立在以知識為主的基礎(chǔ)上，合理利用檔案資源提升內(nèi)部知識識別、收集運(yùn)用能力，通過合理的共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智慧提高和競爭能力。同時，知識傳播獲取、儲存共享的目的就是為企業(yè)創(chuàng)新添加原動力，實(shí)現(xiàn)收益最大化成本最小化。

（一）知識管理在企業(yè)檔案中的作用作為企業(yè)活動的記錄者，隱性知識是企業(yè)檔案管理的主題，也是企業(yè)知識資源的核心組成部分，有助于企業(yè)檔案共享傳遞。當(dāng)知識有了傳遞過程，才有應(yīng)用價值。隨著知識應(yīng)用范圍擴(kuò)大，檔案價值也隨之?dāng)U大。如：發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛時，企業(yè)檔案可以有效保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。同時，企業(yè)檔案反應(yīng)出整體企業(yè)文化，不僅具備一定的知識框架，也成為企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。

（二）知識管理是企業(yè)檔案工作心方向順應(yīng)經(jīng)濟(jì)時展要求，檔案管理工作也要實(shí)現(xiàn)以知識經(jīng)濟(jì)為主的現(xiàn)代化技術(shù)管理體系。作為社會系統(tǒng)中占據(jù)主導(dǎo)地位的知識管理，有提升企業(yè)核心價值和競爭力等優(yōu)勢，知識管理從促使企業(yè)檔案管理創(chuàng)新，在一定程度上使傳統(tǒng)操作方式向現(xiàn)代化技術(shù)轉(zhuǎn)換，為企業(yè)深度發(fā)掘知識價值。

（三）知識管理是企業(yè)檔案管理必然趨勢企業(yè)檔案管理拓展實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)，也能看成是知識管理的重要組成部分。檔案人員的身份也從保管員向知識保護(hù)者咨詢者轉(zhuǎn)換。因此，企業(yè)檔案管理者應(yīng)積極投身于優(yōu)化館藏資源的工作中，合理利用數(shù)字化手段，完善檔案館數(shù)字化建設(shè)。對于現(xiàn)今企業(yè)檔案管理技術(shù)來說，信息化發(fā)展是不然之路，實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)可以通過知識導(dǎo)航、知識庫建設(shè)實(shí)現(xiàn)。同時，工作人員素質(zhì)也是提升檔案分析處理能力的關(guān)鍵。

二、知識管理視角構(gòu)建檔案管理模式

面對挑戰(zhàn)和機(jī)遇，檔案管理應(yīng)該適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)，為知識經(jīng)濟(jì)服務(wù)，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)時代檔案管理的作用。作為典型的顯性知識，檔案管理符合知識管理規(guī)律，也是企業(yè)檔案管理發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)檔案管理實(shí)施知識管理能讓資源得到一定程度上的優(yōu)化，解決了不切實(shí)際的分類問題，也能讓“知識類檔案”減少了處理錯誤的機(jī)會，實(shí)現(xiàn)檔案管理上的統(tǒng)一創(chuàng)新。

（一）構(gòu)建檔案知識資源管理目標(biāo)隨著信息化發(fā)展，檔案管理者思想也要不斷改變，其目的在于檔案知識資源信息化、資源化，更有利于搜索、查詢、分類保存。充分分析管理決策過程，設(shè)立訂閱機(jī)制，對未來知識型文檔設(shè)計(jì)模板，方便員工收集獲取知識資源。同時，構(gòu)建并配備支持員工考試及事務(wù)工作相對應(yīng)的分類知識庫，使員工充分了解制度形式和制度環(huán)境。依托網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)分等級的訪問權(quán)限。

（二）集中化構(gòu)建知識資源庫系統(tǒng)知識檔案管理的目標(biāo)是集資源庫收集、資源庫委托、應(yīng)用功能系統(tǒng)等功能與一身。知識資源管理方案可以設(shè)計(jì)為知識資源管理中心和知識資源管理團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)和完善知識資源管理體系。

（三）企業(yè)實(shí)施檔案知識資源管理的必要條件由于檔案知識資源管理步驟明確，包括制度調(diào)查、軟硬件完善以及技術(shù)資源和人才資源，首先要制定實(shí)施目標(biāo)，以一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作為核心前提建立保障體系及檔案知識管理機(jī)制。

三、結(jié)束語

第6篇：企業(yè)管理理論知識范文

摘要 在企業(yè)人力資源管理的過程中，激勵是十分重要的內(nèi)容，指的是對人的行為進(jìn)行激發(fā)的過程，將激勵概念應(yīng)用于管理過程中，能夠使用多種方式激發(fā)員工工作的創(chuàng)造性和積極性，使企業(yè)員工能夠按時完成任務(wù)，完成目標(biāo)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 激勵機(jī)制 企業(yè)效益

企業(yè)為了提高經(jīng)濟(jì)效益，在硬件上，應(yīng)該提高產(chǎn)品質(zhì)量，在軟件上，應(yīng)該建設(shè)具有較高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，產(chǎn)品的質(zhì)量受到人的因素影響，因此，企業(yè)員工是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要因素，也是以人為本理念的基礎(chǔ)，成功企業(yè)具有完善的激勵辦法和激勵制度，值得進(jìn)行借鑒和思考，在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，應(yīng)該將正面和反面等激勵方式相結(jié)合，使企業(yè)員工工作的創(chuàng)造水平和積極水平不斷提高，激發(fā)員工的工作熱情，最終使管理水平得到提高。

一、企業(yè)管理激勵機(jī)制的前提

企業(yè)管理激勵機(jī)制的前提為了解企業(yè)員工的素質(zhì)，員工的思想狀態(tài)和工作目標(biāo)各不相同，為建立完善的激勵機(jī)制帶來巨大挑戰(zhàn)，員工作為管理對象，應(yīng)該結(jié)合其自身特征，了解其訴求，尋找激勵的突破點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，對激勵形式進(jìn)行創(chuàng)新。以我國某項(xiàng)目為例，在項(xiàng)目建設(shè)伊始就建立完善的激勵機(jī)制，將提高員工工作的創(chuàng)造性作為重要的工作，使用現(xiàn)場交流和調(diào)查等方式，班組長深入生產(chǎn)線，和員工進(jìn)行當(dāng)面交流，了解其在生活和工作過程中的困難，明確其需求，在定期舉辦的會議中對問題進(jìn)行匯總，及時商議出辦法，解決員工在工作過程中的困難，保障員工生活，同時，將對員工的調(diào)查作為第一手資料。在交流溝通不便的時候，可以使用問卷調(diào)查的方式，在調(diào)查的過程中了解員工的需求，例如，某企業(yè)通過調(diào)查了解到，雖然加薪的要求普遍，但是還有很多員工希望受到領(lǐng)導(dǎo)層的重視，使自身能夠充分展示才能，獲得培訓(xùn)的機(jī)會，針對上述狀況，管理層認(rèn)識到使用物質(zhì)獎勵的方式無法滿足員工需求，也不能促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)該在制定激勵機(jī)制的過程中，結(jié)合員工的多種需求和思想水平，建立技能培訓(xùn)、意識形態(tài)、文化建設(shè)等，最終形成完善的激勵體系，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、企業(yè)管理激勵機(jī)制的組成部分

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，傳統(tǒng)粗放型管理方式無法滿足市場的需求，很多企業(yè)對物質(zhì)激勵的使用不正確，例如，一味強(qiáng)調(diào)平均分配等原則，雖然看起來公正、公平，但是，在實(shí)際應(yīng)用的過程中，會扼殺員工工作的熱情，無法提高其創(chuàng)新精神，很多企業(yè)應(yīng)該及時對經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，使用先進(jìn)的管理理念，使用適宜的、可續(xù)的分配方式轉(zhuǎn)變平均主義思想。

企業(yè)應(yīng)該結(jié)合經(jīng)營管理理念，對工作流程進(jìn)行理順，明確組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施有效的激勵制度，最終實(shí)現(xiàn)對工作流程的簡化，使員工的工作效率得到提高，了解崗位職責(zé)和崗位分工，明確自身責(zé)任，避免產(chǎn)生責(zé)任不清晰的現(xiàn)象，一旦產(chǎn)生事故，應(yīng)該將責(zé)任落實(shí)到人，對班組的責(zé)任進(jìn)行落實(shí)，并建立工作流程，重視工作和工作之間的銜接，完善工作標(biāo)準(zhǔn)。

在激勵制度之中，薪酬考核是十分重要的組成內(nèi)容，其水平會對激勵機(jī)制的作用產(chǎn)生影響，企業(yè)通過過程控制，體現(xiàn)公正性和公平性，在薪點(diǎn)工資和績效工資等方面建設(shè)控制體系，充分實(shí)現(xiàn)激勵的約束作用，在過程控制的過程中，融入工作行為和經(jīng)營指標(biāo)，建立分層次的考核體系，將考核指標(biāo)量化，具體為落實(shí)工作水平、工作表現(xiàn)、環(huán)保安全、維護(hù)成本和基礎(chǔ)產(chǎn)量等，同時，結(jié)合工作性質(zhì)，在設(shè)置指標(biāo)的過程中進(jìn)行區(qū)別。對績效考核進(jìn)行跟蹤和控制，使用量化的結(jié)果實(shí)現(xiàn)全員、全過程和全方位的考核指標(biāo)，避免因?yàn)槿藶橐蛩囟鴮?dǎo)致的考核失準(zhǔn)，在評價考核結(jié)果的時候，定期對評價分?jǐn)?shù)進(jìn)行總結(jié)，將評價分為以下幾個層次：不合格、基本合格、合格和優(yōu)秀，上述評價結(jié)果是評先和評優(yōu)的重要基礎(chǔ)。

三、企業(yè)管理激勵機(jī)制的保障

很多企業(yè)將激勵機(jī)制等同于物質(zhì)激勵，使用物質(zhì)刺激的方式，對職工的工作進(jìn)行鼓勵，主要有以下幾種表現(xiàn)形式，例如，包含發(fā)放福利、津貼、獎金和工資等在內(nèi)的正激勵，包含罰款等在內(nèi)的負(fù)激勵，企業(yè)管理者在制度上和思想上，應(yīng)該拋棄金錢萬能論，避免產(chǎn)生耗費(fèi)較大和效果較差的現(xiàn)象，員工在實(shí)際工作的過程中，雖然有較多物質(zhì)需求，但是對精神需求更加重視，因此，企業(yè)的管理者應(yīng)該將精神和物質(zhì)激勵相結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)激勵的有效性。在激勵的過程中，完善公平制度，使優(yōu)秀人才能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞，定期舉辦競賽等活動，實(shí)現(xiàn)崗位價值，使競爭水平持續(xù)增加，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自我否定和超越，使人力資源使用率不斷提高，重視技術(shù)，使技術(shù)崗位的員工收入較高，結(jié)合崗位特征制定相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)，使員工能夠分享企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。

以我國某企業(yè)為例，企業(yè)的管理者認(rèn)識到在提高經(jīng)濟(jì)效益的過程中，統(tǒng)一的意識形態(tài)具有十分重要的作用，能夠推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，經(jīng)過長時間的醞釀、提煉和總結(jié)，最終提出了和實(shí)際工作水平相適應(yīng)的文化模式，即大雁文化，學(xué)雁的毅力和意志，在工作過程中穩(wěn)扎穩(wěn)打，樂于為集體風(fēng)險，不斷對品質(zhì)進(jìn)行創(chuàng)新，建立和諧、穩(wěn)定的工作氛圍，促進(jìn)自我發(fā)展，有助于企業(yè)面對員工行為多樣化和多重性，提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)語

總之，企業(yè)管理的重要組成部分為激勵機(jī)制，對企業(yè)員工工作的動機(jī)進(jìn)行誘導(dǎo)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的時候，提高自身的滿意水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏，通過懲罰措施和行為規(guī)范，結(jié)合信息溝通對員工行為進(jìn)行保持、引導(dǎo)和激發(fā)。成功企業(yè)具有完善的激勵辦法和激勵制度，值得進(jìn)行借鑒和思考，在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，應(yīng)該將正面和反面等激勵方式相結(jié)合，使企業(yè)員工工作的創(chuàng)造水平和積極水平不斷提高，激發(fā)員工的工作熱情，最終使管理水平得到提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]李啟芬，張愛華.淺談企業(yè)生產(chǎn)一線員工的激勵機(jī)制.背景經(jīng)濟(jì)管理.2008，10（11）：112—121.

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第7篇：企業(yè)管理理論知識范文

論文摘要：本文從知識管理的角度，論述了知識及知識管理是企業(yè)核心競爭力構(gòu)成的關(guān)鍵因素，以知識創(chuàng)新提升核心競爭力是建立和培育企業(yè)核心競爭力的重要手段。企業(yè)核心競爭力的實(shí)質(zhì)就是知識及知識管理的一個綜合體。

保羅·羅默教授在上世紀(jì)80年代提出的經(jīng)濟(jì)增長 4要素理論中認(rèn)為知識是經(jīng)濟(jì)增長最重要的要素，他認(rèn)為：第一，知識能提高收益；第二，知識需要投資；第三，知識與投資存在良性循環(huán)關(guān)系，投資促進(jìn)知識，知識促進(jìn)投資。在今天由高科技主導(dǎo)的信息時代，企業(yè)的價值除了擁有的固定資產(chǎn)和產(chǎn)品之外，更大地體現(xiàn)在知識資源上，這些資源包括企業(yè)的商譽(yù)、品牌、知識產(chǎn)權(quán)、客戶關(guān)系、合作伙伴關(guān)系、企業(yè)的IT系統(tǒng)，企業(yè)的創(chuàng)新能力、和企業(yè)擁有的人力資本等，因此企業(yè)中最大的資產(chǎn)應(yīng)該是繼資本、勞動力之后脫穎而出的“第三資源”——知識資源。

一、知識領(lǐng)先

在今天的社會，如果不以知識領(lǐng)先，企業(yè)可以獲得局部的和暫時的增長，但在經(jīng)濟(jì)全球化，知識價值增殖，信息化社會大發(fā)展的浪潮沖擊之下，企業(yè)終將會被淘汰出局。日本剛公布的2001年4月1日至2002年3月31日的大公司財(cái)務(wù)決算報告顯示，創(chuàng)造了日本神話的日本7大電子企業(yè)除索尼公司外，其余6家全部陷入巨額虧損。這些曾經(jīng)在中國市場和世界市場上叱咤風(fēng)云的大企業(yè)，當(dāng)時領(lǐng)先于世界依靠的就是其技術(shù)上的先進(jìn)性和創(chuàng)新性。而今天的虧損除了受到全球經(jīng)濟(jì)不景氣的影響之外，他們的官僚管理體制，緩慢的創(chuàng)新決策機(jī)制，員工中僵化嚴(yán)格的等級制度，都是直接導(dǎo)致虧損的原因。以知識領(lǐng)先運(yùn)作已關(guān)系到了今天企業(yè)的生死存亡，縱觀今天在世界呼風(fēng)喚雨的成功企業(yè)，他們向外界展示的都是他們對知識資源的成功占有、開發(fā)和使用。要想以知識領(lǐng)先帶動企業(yè)發(fā)展，首先要面對和解決以下3類知識問題。

1.信息過載。通常企業(yè)已擁有它所需的知識，但卻迷失在信息過載之中。財(cái)富1000家企業(yè)的員工每天平均要接發(fā)178條信息和文件，有84％的員工每小時會被信息打擾3～4次。71％的員工認(rèn)為信息多得難以承受。

2.合作與協(xié)調(diào)。企業(yè)的工作和任務(wù)越多，它讓所有部分一起工作的難度就越大，工作也就越不容易協(xié)調(diào)。經(jīng)濟(jì)全球化要求不同地域，不同團(tuán)隊(duì)，不同項(xiàng)目的員工、部門和企業(yè)進(jìn)行合作與協(xié)調(diào)。

3.產(chǎn)品和流程創(chuàng)新。要在迅速變化的全球經(jīng)濟(jì)中保持競爭優(yōu)勢就必須進(jìn)行產(chǎn)品和流程創(chuàng)新。技術(shù)革新的速度，微觀顧客的劃分和大規(guī)模定制的服務(wù)使企業(yè)只有跑的更快，不斷創(chuàng)新才能保持領(lǐng)先。

二、知識管理

企業(yè)要做到以知識領(lǐng)先帶動企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)入良性循環(huán)，必須對知識加以管理。信息不等同于知識，但信息中蘊(yùn)涵著知識。知識是企業(yè)中的各種管理人員和專業(yè)技術(shù)人員在企業(yè)實(shí)踐活動中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是這些人的價值觀的具體體現(xiàn)，是這些人探索，挖掘和認(rèn)知企業(yè)和企業(yè)環(huán)境的框架總和。

對于企業(yè)來說知識管理有兩大類工作要做，其一是日常管理工作中隱含著的知識管理，這類工作的具體體現(xiàn)就是科學(xué)管理和管理規(guī)范化。其二是從戰(zhàn)略的高度對企業(yè)自身擁有的知識資源進(jìn)行再認(rèn)識，再評價，并據(jù)此進(jìn)行進(jìn)一步的整合和開發(fā)。

墨西哥的Cemex公司是一家水泥企業(yè)，水泥行業(yè)的特點(diǎn)是資金占用大，技術(shù)含量低，受政策、經(jīng)濟(jì)、天氣和交通影響大。墨西哥又是發(fā)展中國家，各種通訊設(shè)施和交通設(shè)施都存在很多問題。從直觀上看Cemex公司發(fā)展前景不大。但該公司在1985年由Zambrano接手任總裁后(斯坦福MBA畢業(yè))，首先聘請了Iniguez任CEO(沃頓MBA畢業(yè))。Zambrano和Iniguez對Cemex公司的知識資源進(jìn)行科學(xué)整合，采用衛(wèi)星通訊、客戶定貨管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商管理系統(tǒng)對其旗下的工廠，卡車車隊(duì)和供應(yīng)商進(jìn)行動態(tài)實(shí)時管理，結(jié)果Cemex公司成了世界級的水泥企業(yè)，營業(yè)額全球第三，而利潤則世界第一。

通過分析Cemex案例，，我們認(rèn)為對于知識管理應(yīng)該更看重的有如下兩點(diǎn)：1、對于自身知識資源的再認(rèn)識和從戰(zhàn)略高度的整合，例如：如何從知識層面對人力資源的管理、如何運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力、如何為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新途徑以及如何使每個員工在最大限度地貢獻(xiàn)出知識的同時，也能享用他人的知識。2、知識管理勢必改造企業(yè)文化，知識管理水平高的企業(yè)會產(chǎn)生鼓勵信息共享和知識共享的企業(yè)文化，沒有良好知識管理的企業(yè)，由企業(yè)文化表現(xiàn)出來的企業(yè)核心競爭能力必然差。3、在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識將成為社會生產(chǎn)的價值構(gòu)成的主力。

三、依靠知識管理提高企業(yè)核心競爭能力

通過上面兩個問題的討論，我認(rèn)為依靠知識管理可以提高企業(yè)的核心競爭能力。企業(yè)的核心競爭能力就是指影響企業(yè)間競爭的特定技能和活動能力。具體表現(xiàn)在：1、是企業(yè)獨(dú)有的其他企業(yè)不可比擬的能力。2、是企業(yè)獲得盈利的源泉。3、是企業(yè)獨(dú)特的資源。一個企業(yè)核心競爭能力的提高，在很大程度上依賴于企業(yè)知識管理的水平。在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，如何確定自己的核心競爭能力和如何培養(yǎng)核心競爭能力始終是企業(yè)運(yùn)作中的難點(diǎn)。我們認(rèn)為，從知識管理的角度，企業(yè)核心競爭能力的理解和培養(yǎng)應(yīng)該從以下幾個方面入手。

1.企業(yè)的核心競爭能力應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所選擇的重點(diǎn)。企業(yè)核心競爭能力不論是否易于被別人所模仿，首先必須是企業(yè)本身所特別擅長的，企業(yè)可以據(jù)此獲得市場準(zhǔn)人證，并在相當(dāng)長的時期內(nèi)用此來換取生存的資本。一個企業(yè)會有各方面的能力，但是唯有核心競爭能力是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略所選的重點(diǎn)。

2.企業(yè)核心競爭能力提供了企業(yè)的主要競爭優(yōu)勢。在近10年間一直執(zhí)世界零售業(yè)之首的沃爾瑪，依靠其核心競爭能力提供的主要競爭優(yōu)勢始終領(lǐng)先于競爭對手，沃爾瑪在20世紀(jì)90年代以來不斷加強(qiáng)信息化的投資，從而獲得了持續(xù)增長的基礎(chǔ)。沃爾瑪?shù)拿卦E在于，信息技術(shù)的投資強(qiáng)化了企業(yè)核心價值，保證了沃爾瑪?shù)母偁巸?yōu)勢。

3.企業(yè)核心競爭能力的發(fā)展必須與時展相一致。2002年1月22日，擁有上百年的經(jīng)營歷史的美國大零售商凱馬特公司向法院申請破產(chǎn)保護(hù)，從而成為美國歷史上尋求破產(chǎn)保護(hù)的最大零售商。凱馬特在 60年代率先進(jìn)入折扣銷售網(wǎng)，成為當(dāng)時美國的第二大零售商，凱馬特在傳統(tǒng)營銷的方法和策略上有很多獨(dú)到的地方，甚至至今仍是營銷教學(xué)的典范。但是在進(jìn)入80年代后，凱馬特沒有能夠繼續(xù)把自身的核心競爭能力與時代的發(fā)展相結(jié)合，因而喪失了競爭優(yōu)勢。

4.企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭能力主要表征。企業(yè)核心競爭能力的表現(xiàn)形式是多種多樣的，核心競爭能力存在于人、組織機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)和設(shè)備等多種載體中，其對外的具體的表征就是企業(yè)文化。GE的宣傳口號是“讓我們?yōu)樯顜砻篮玫臇|西”，在這個樸實(shí)無華的口號背后是GE人對企業(yè)的自豪和對技術(shù)創(chuàng)新的熱愛。GE的數(shù)一數(shù)二哲學(xué)奠定了GE今天在世界上的地位，GE通過出售和并購策略，具體實(shí)施了數(shù)一數(shù)二哲學(xué)，把這個哲學(xué)觀念轉(zhuǎn)化成了可操作的GE發(fā)展戰(zhàn)略。這個觀念的具體化，就是內(nèi)部激勵機(jī)制創(chuàng)造的GE人的高效率，組織結(jié)構(gòu)的無邊界化，低成本和全球化的協(xié)作。這些運(yùn)做實(shí)際上就是GE的核心競爭能力的具體表現(xiàn)。

5.企業(yè)特有的知識和資源是核心競爭能力的基礎(chǔ)。企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)是企業(yè)的知識管理能力和企業(yè)知本的大小。在工業(yè)社會企業(yè)的發(fā)展在很大程度上依賴于資本的運(yùn)做，尤其在金融資本完全介入市場之后，誰擁有資本，誰就可以控制市場，掌握未來。在今天的后工業(yè)社會和信息時代，IT和其他高科技居于領(lǐng)導(dǎo)地位之后，企業(yè)的未來和企業(yè)的核心競爭力完全依賴于企業(yè)的知本大小，誰擁有知識誰就擁有未來。我們又重新回到了知識就是力量的時代。企業(yè)的知識管理水平或者說企業(yè)的知本厚度決定了企業(yè)的未來和企業(yè)的核心競爭能力。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：企業(yè)管理理論知識范文

論文摘要：知識管理對企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要的意義，本文通過分析中小企業(yè)知識管理的現(xiàn)狀，針對中小企業(yè)在實(shí)施知識管理方面存在的一些問題，提出了相應(yīng)的解決對策。

一、知識管理的概念及意義

1、知識管理的概念

伴隨著信息革命出現(xiàn)的一種嶄新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)—知識經(jīng)濟(jì)。它是以知識為基礎(chǔ)，以知識及其產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)為主導(dǎo)的新型經(jīng)濟(jì)。知識經(jīng)濟(jì)與其他經(jīng)濟(jì)形態(tài)相比的最大不同之處，在于直接依賴于知識的生產(chǎn)、傳播和利用。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)必須不斷地對發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營模式、管理手段進(jìn)行改革和創(chuàng)新。順應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的要求，全球掀起一場全新的管理革命，知識管理應(yīng)運(yùn)而生。知識管理是指通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。知識管理的終極目的是在企業(yè)內(nèi)促進(jìn)知識共享，鼓勵知識創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識增值，從而提高企業(yè)競爭力。

2、知識管理對企業(yè)的重要意義

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，生產(chǎn)是以龐大的規(guī)模和集中的管理來更好地控制市場和原料供應(yīng)，以此來獲得較高的效率。在由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過程中，企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)在市場上獲得競爭優(yōu)勢和提高競爭力水平的基本途徑，而知識資源成為提高企業(yè)生產(chǎn)率和僧長財(cái)富的不可替代的企業(yè)創(chuàng)新的主要源泉。知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)處在信息化、知識化的競爭環(huán)境中，其興衰成敗已不再單純?nèi)Q于企業(yè)擁有的物質(zhì)資本，還在于知識和有效信息的積累和運(yùn)用。

知識資源不同于傳統(tǒng)企業(yè)管理中的實(shí)物資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，它具有復(fù)制性、非排他消費(fèi)性并且在使用中不會引起邊際報酬遞減等特征。這些特征以及知識資源對經(jīng)濟(jì)增長所起的巨大作用將給現(xiàn)代企業(yè)管理提出新的課題。企業(yè)所面的資源環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和市場環(huán)境都將因?yàn)橹R經(jīng)濟(jì)時代的來伍發(fā)生巨大的變化。因此，知識管理作為知識經(jīng)濟(jì)社會對企業(yè)核心資源的重要管理形式，對企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

二、中小企業(yè)實(shí)施知識管理存在的問題

1、企業(yè)基礎(chǔ)管理水平低下，缺乏知識管理的理念

企業(yè)基礎(chǔ)管理水平低下一直是困擾中小企業(yè)的一個難題。許多中小企業(yè)管理體制不健全，缺乏一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度，大多數(shù)企業(yè)是被動反應(yīng)型的。由于中小企業(yè)管理水平低、人員素質(zhì)參差不齊，因而在接受新概念和新信息方面顯得比較遲鈍，缺乏獲取新知識的動力，有相當(dāng)一部分企業(yè)管理人員對知識管理的理念表現(xiàn)得非常陌生。這些因素嚴(yán)重制約了知識管理在中小企業(yè)的實(shí)踐和運(yùn)用。

2、企業(yè)信息化程度低，影響知識管理的有效開展

因?yàn)橹R的存儲和交流都需要信息技術(shù)提供保證，因而，知識管理的水平在很大程度上取決于信息化建設(shè)的程度。目前，我國中小企業(yè)信息采集手段普遍落后，對運(yùn)用現(xiàn)代化信息手段重視不夠，導(dǎo)致一些企業(yè)對市場反應(yīng)遲鈍，靈敏度不高，喪失發(fā)展良機(jī)。隨著信息行業(yè)的高速發(fā)展，電子商務(wù)日益活躍，信息的流動頻率大大加快，國際市場已經(jīng)進(jìn)入了一個以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、國際化為標(biāo)志的數(shù)字時代。而我國目前大多數(shù)中小企業(yè)的信息化嚴(yán)重滯后，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的知識管理的實(shí)施。

3、企業(yè)文化建設(shè)滯后，不利于知識在企業(yè)內(nèi)的共享

企業(yè)文化建設(shè)的重要性已引起越來越多的企業(yè)關(guān)注，但中小企業(yè)由于種種客觀條件的限制，往往缺乏良好的企業(yè)文化，因此，在很多中小企業(yè)的企業(yè)文化氛圍當(dāng)中，個人出于職業(yè)安全及個人地位等方面的考慮.不愿將個人所掌握的知識與同事分享和交流，企業(yè)也沒有明確提倡和強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)共享和交流，再加上制度建設(shè)滯后，往往導(dǎo)致個人知識不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識。企業(yè)文化十分不利于知識在企業(yè)內(nèi)的共享。很多企業(yè)甚至出現(xiàn)企業(yè)資源部門化，部門資源個人化，個人資源獨(dú)享化，給企業(yè)的經(jīng)營安全帶來的很大隱患。

三、中小企業(yè)進(jìn)行有效知識管理的策略分析

1、創(chuàng)建新型企業(yè)制度

企業(yè)制度是開展知識管理的重要保障。新型企業(yè)制度，要使經(jīng)營管理者和員工的利益與命運(yùn)緊緊與企業(yè)結(jié)為一體，鼓勵企業(yè)知識的獲取、共享、運(yùn)用及存儲，促進(jìn)企業(yè)知識管理。同時，通過建立相關(guān)的制度鼓勵員工將自己的隱性知識貢獻(xiàn)出來，使涉及工作流程和方法的知識公開化，如通過網(wǎng)上辦公、建立信息平臺等，使企業(yè)員工能夠在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上獲取、共享和交流新知識?？傊髽I(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況，大力開展有利于知識管理的制度創(chuàng)新。:

2、推動企業(yè)信息化向更高層次發(fā)展

知識管理是信息革命帶來的管理模式的變革，建立完善的信息科技系統(tǒng)是企業(yè)知識管理的基礎(chǔ)工作。企業(yè)要充分利用因特網(wǎng)，因特網(wǎng)給企業(yè)帶來大量信息，創(chuàng)造無限商機(jī)，企業(yè)可以利用因特網(wǎng)進(jìn)行海量電子商務(wù)。同時，注重建立企業(yè)信息部。要有專門的部門進(jìn)行信息管理，加速企業(yè)的信息轉(zhuǎn)化和共享。推動企業(yè)信息化向縱深發(fā)展，并拓展其功能，將是中小企業(yè)信息化的主要任務(wù)。由于目前中小企業(yè)的信息化水平仍處于很初級的階段，政府和行業(yè)協(xié)會等有關(guān)部門要建立局域網(wǎng)，以促進(jìn)企業(yè)間的知識共享。

3、建立利于知識交流與共享的企業(yè)丈化

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)要解決的基本問題是知識管理流程中的第一個環(huán)節(jié)，即知識的生成和獲取管理。知識生成和獲取的方式是學(xué)習(xí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過營造一種鼓勵學(xué)習(xí)的企業(yè)文化氛圍，統(tǒng)一廣大員工的學(xué)習(xí)目標(biāo)，鼓勵員工通過自我學(xué)習(xí)豐富個人的業(yè)務(wù)知識，進(jìn)而增加組織的知識資本，促進(jìn)知識在組織內(nèi)順暢的傳播、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用。這種環(huán)境氛圍的營造包括硬環(huán)境和軟環(huán)境的營造兩方面。硬環(huán)境的營造包括建立起知識型企業(yè)的知識結(jié)構(gòu).完善企業(yè)的知識網(wǎng)絡(luò)，建立起鼓勵員工參與知識交流與共享機(jī)制和鼓勵員工創(chuàng)新的各項(xiàng)企業(yè)制度。軟環(huán)境的營造主要是要創(chuàng)找出一種鼓勵學(xué)習(xí)鼓勵知識交流與共享、崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。

第9篇：企業(yè)管理理論知識范文

Abstract:How to drive that effectively the knowledge staff, enables it to display the biggest initiative and the creativity, thus disposes the enterprise resources reasonably. In the article in view of the knowledge staff behavior characteristic's analysis, rests on the related drive theory, proposed the concrete drive measure.

關(guān)鍵詞:知識型員工激勵動因 激勵舉措

Key words:Knowledge staff Drives the agent Drives the action

作者簡介:張卓清,男,1967年12月生于湖北黃岡,現(xiàn)在黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系任副教授,主要從事企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理的教學(xué)與研究。

【中圖分類號】F27 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1004-7069(2009)-09-0077-02

一、知識型員工的內(nèi)涵及行為特征

1.知識型員工的內(nèi)涵

知識型員工具體指“那些掌握和運(yùn)用符號和概念,利用知識或信息工作的人?！?即指從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識的活動,為單位(或組織)帶來知識資本增值,并以此為職業(yè)的人員。

2.知識型員工的行為特征

(1) 成就動機(jī)強(qiáng),十分關(guān)注自身的發(fā)展前途:知識型員工重視自身價值的實(shí)現(xiàn),并強(qiáng)烈期望得到組織和社會的認(rèn)可。他們并不滿足于被動地完成一般性的事務(wù),而是比較熱衷于挑戰(zhàn)工作難度大、工作內(nèi)容豐富的工作,愿意在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個人的才干和靈感,,充分體現(xiàn)自我價值。他們的主導(dǎo)需求主要集中在社會需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要等較高層次的需要上。

(2) 高度的流動性 :人類已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代, 經(jīng)濟(jì)全球化和一體化趨勢明顯加強(qiáng),國家與企業(yè)之間競爭的焦點(diǎn)表現(xiàn)為人才的競爭,特別是知識型員工的競爭,這為知識型員工的流動提供了可能。知識型員工具有較強(qiáng)的流動意愿,由追求就業(yè)飯碗,轉(zhuǎn)為追求終身就業(yè)能力,他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)其職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)或者自己不滿意當(dāng)前工作時,他們就可能跳槽到更適合自己發(fā)展的其他企業(yè)。他們認(rèn)為,企業(yè)是發(fā)揮其智力優(yōu)勢的平臺,他們更關(guān)注的是個人在專業(yè)領(lǐng)域取得的進(jìn)步以及個人價值的體現(xiàn),同時流動是人的內(nèi)在需求,是追求人自身價值增值的途徑。

(3)績效評價具有風(fēng)險性:知識型員工的勞動成果難以衡量,知識型員工一般往往組成工作團(tuán)隊(duì),通過跨越組織界限以便獲得資源共享和綜合效用。因此,勞動成果多是團(tuán)隊(duì)智慧和共同努力的結(jié)果,這給衡量個人的績效帶來了困難,因?yàn)殡y以分割。知識型員工的工作過程難以直接監(jiān)控,工作成果難以衡量,使得價值評價變得復(fù)雜而不確定。個體勞動成果與團(tuán)隊(duì)勞動成果如何確定;報酬與績效具有什么樣的相關(guān)性,面對人才的內(nèi)部組合與分流,如何進(jìn)行績效分析等等,這一系列問題都對企業(yè)傳統(tǒng)的考核機(jī)制提出了挑戰(zhàn)。知識型員工的工作主要是創(chuàng)造性活動,依靠大腦而非體力,勞動過程通常是無形的,而且可能發(fā)生在每時每刻和任何場所,加之工作并沒有固定的流程和步驟,其他人很難知道應(yīng)該怎樣做,固定的勞動規(guī)則也不存在,因而對每個知識型員工的績效評價與實(shí)際可能相差很遠(yuǎn),使績效評價工作具有較大的風(fēng)險。

(4)高度的獨(dú)立性和自主性:知識型員工由于是知識資本的載體,因而在組織中享有獨(dú)立性和自主性。 知識型員工從事的大多為創(chuàng)造性勞動,他們依靠自身占有的專業(yè)知識,運(yùn)用頭腦進(jìn)行創(chuàng)造性思維,并不斷形成新的知識成果。因此,知識型員工更傾向于擁有寬松的、高度自主的工作環(huán)境,注重強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理。

二、企業(yè)對知識型員工管理引入激勵的動因

1、激勵是以員工的需要為基礎(chǔ)

馬斯洛的需要層次論是激勵理論中比較具有代表性的理論。它把人的需要按重要性的程度從低到高分為五個層次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。知識型員工工作的動機(jī)正是為了達(dá)到需要的滿足,特別是尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要等成長型需要的滿足。激勵是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性,使人有一股內(nèi)在的動力,朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)。 知識型員工在事關(guān)自己切身利益的時候,就會對工作的成敗格外關(guān)注,強(qiáng)烈的成就動機(jī)使他們變壓力為動力,知識型員工的多種需求正是激勵的基礎(chǔ)。需要是企業(yè)激勵的起點(diǎn),是人們積極性的源泉和實(shí)質(zhì)。

2、激勵有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性,提高企業(yè)績效

績效是企業(yè)生存之本,企業(yè)的績效水平在較大程度上取決于知識型員工個人的績效水平,但知識型員工個人的績效水平不僅僅只是取決于知識型員工個人能力和素質(zhì) 。 通過如下“績效函數(shù)”我們可以看到,個人績效還與激勵水平、工作環(huán)境有很大的關(guān)系。激勵水平也是工作行為表現(xiàn)的決定性因素。員工能力再高,如果沒有工作積極性,也是不可能優(yōu)良好的行為表現(xiàn)的。激勵公式為:P=f(M×Ab×E) 其中P表示個人工作績效 ,M表示激勵水平(積極性),Ab表示個人能力,E表示工作環(huán)境 。

3、激勵可以充分發(fā)揮人的潛力,有利于企業(yè)吸引和留住人才

激勵是行為的鑰匙,又是行為的鍵鈕。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授威廉?詹姆士的研究表明,積極性可以使員工智力和體力能量得到釋放,從而提高工作效率,超額完成任務(wù)。在缺乏激勵的環(huán)境中,員工的積極性只發(fā)揮出20%――30%,如果受到充分的激勵,員工的積極性可發(fā)揮80%――90%或更高,并在工作中始終保持高昂的熱情和士氣,從而形成一種良性的競爭環(huán)境。

三、企業(yè)應(yīng)對知識型員工管理的激勵舉措

1、加強(qiáng)工作激勵,積極為知識型員工創(chuàng)造豐富的工作內(nèi)容

工作本身具有激勵作用,知識型員工有無限的潛能等待開發(fā),由于受到企業(yè)工作環(huán)境的約束,知識型員工必須按企業(yè)的要求,重復(fù)地做自己崗位的工作,時間長了會產(chǎn)生工作倦怠,為了更好地發(fā)揮知識型員工的創(chuàng)造性,企業(yè)應(yīng)該考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性,充分了解知識型員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿,改進(jìn)工作設(shè)計(jì),變革工作內(nèi)容,使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化,并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,給知識型員工一種自我實(shí)現(xiàn)感 。根據(jù)知識型員工的個人意愿,委以相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任,為員工成長提供合適的發(fā)展道路和發(fā)展空間。

2、 利用薪酬和福利進(jìn)行激勵

知識經(jīng)濟(jì)時代的今天,物質(zhì)與激勵之間的關(guān)系呈弱化趨勢,但物質(zhì)需要始終是人類的第一需要。知識型員工工作的主要目的之一,還是要獲得一定的物質(zhì)報酬。在企業(yè)里,報酬的高低在一定程度上可以代表員工的價值,所以,合理的薪酬體系是具有很大激勵效果的。

(1)制定激勵性的薪酬政策:

雙因素理論認(rèn)為,薪酬只是一種保健因素,只能消除員工的不滿,不會對員工有激勵作用。在保健因素的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)出科學(xué)的薪酬體系, 利用激勵因素去激發(fā)知識型員工的工作熱情。具體舉措有:第一、在保證公平的前提下提高薪酬水平:物質(zhì)激勵必須公正,一個人對自己所得的報酬是否滿意不是只看其絕對值右,而是要通過橫向和縱向的比較,判斷自己是否受到了公平的對待發(fā),并影響著其工作的情緒和工作的態(tài)度;要充分發(fā)揮薪酬的激勵效果,應(yīng)該提高薪酬水平,形成對外競爭優(yōu)勢,員工會有優(yōu)越感,認(rèn)識到企業(yè)對自己的重視,就會有較高的工作積極性。 第二、薪酬要與績效掛鉤,適當(dāng)拉開薪酬層次,反對平均主義:實(shí)施績效薪酬可以將企業(yè)的目標(biāo)與員工的目標(biāo)統(tǒng)一起來,達(dá)到“雙贏”的;效薪酬實(shí)施過程中注意要有科學(xué)的績效評估體系為依據(jù), 薪酬一定程度的差距可以鼓勵后進(jìn)者,勉勵先進(jìn)者。但在設(shè)計(jì)薪酬系統(tǒng)時,要注意保持薪酬中固定部分的比例,使員工有一定的安全感,激勵薪酬措施才會更有效。

(2)設(shè)置合適的福利項(xiàng)目:

實(shí)施彈利制度給予員工選擇福利的機(jī)會,允許員工把個人需要與所需福利結(jié)合起來。另外,企業(yè)還把福利與工作年限聯(lián)系在一起,高年限,高職務(wù)的員工更有較大的選擇空間,充分體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷,這樣更有利于長期激勵。

3、尊重激勵

尊重是激勵的一種基本方式,是加速知識型員工自信力爆發(fā)的催化劑,上下級之間、同事之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神動力。具體措施有:第一、實(shí)現(xiàn)有效溝通:良好的溝通有利于員工的情緒表達(dá),也能對員工起到激勵作用,通過知識型員工的業(yè)績反饋,可以強(qiáng)化員工的積極行為;通過知識型核心員工目標(biāo)完成狀況的反饋,可以激勵員工向組織目標(biāo)前進(jìn);良好的溝通為知識型員工提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制,滿足了他們的社交需要,使他們共享知識、交流信息,有利于知識型核心員工相互學(xué)習(xí),共同提高。第二、授予員工恰當(dāng)?shù)臋?quán)利,提高知識型員工的參與感:知識型員工都有參與管理的要求和愿望,都有參與與決策的動機(jī)。滿足員工的這種需要,即授權(quán),授權(quán)一定要恰當(dāng),只有恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)才有激勵作用。授權(quán)后,不要對員工的權(quán)力亂加干涉,授權(quán)要避免重復(fù)交叉,一個權(quán)力只授予特定的員工。權(quán)利既是一個人完成任務(wù)、履行職責(zé)的手段,也是一個人施展才能、實(shí)現(xiàn)自我價值的工具,同時也是一個人身份、地位的標(biāo)志。授權(quán)是指讓員工在工作中承擔(dān)責(zé)任,擁有自,按照自己的方式完成任務(wù),這對知識型員工具有重要的激勵作用。

4、目標(biāo)激勵

目標(biāo)激勵是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),誘發(fā)人的動機(jī)和行為,調(diào)動人的積極性的目的。目標(biāo)是組織和個人的奮斗方向,完成目標(biāo)是員工工作結(jié)果的一種體現(xiàn),是員工成就感的體現(xiàn)。激勵的關(guān)鍵在于目標(biāo)的設(shè)置,只有恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)才有激勵效果。這就要求在設(shè)置目標(biāo)時:第一、知識型員工的目標(biāo)要與組織目標(biāo)一致,企業(yè)與員工都在追求自己的利益,在這個過程中,兩者之間往往會有矛盾,協(xié)調(diào)好這對矛盾,使企業(yè)與員工的目標(biāo)一致是目標(biāo)激勵得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。第二、目標(biāo)必須是恰當(dāng)?shù)?、具體的:目標(biāo)恰當(dāng)是指,難度不能太大也不能太小。過高的目標(biāo),員工無法完成,會挫傷員工積極性;過低的目標(biāo),員工無法在完成目標(biāo)的同時體會到成就感。最好的目標(biāo)應(yīng)該是既具有一定挑戰(zhàn)性,還具有一定的可實(shí)施性;目標(biāo)具體是指,目標(biāo)不能含糊不清,最好有個量化的目標(biāo),這樣不僅完成起來更有目的性,還便于進(jìn)行考評。要想實(shí)現(xiàn)這些要求,就要求管理者在制定目標(biāo)時,要注意與目標(biāo)執(zhí)行者的溝通。了解其需要和能力,這樣才能制定出恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。第三、當(dāng)員工取得階段性成果時要及時反饋給員工,有助于他們進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),另外要對完成目標(biāo)的員工予以獎勵,肯定其工作成果,滿足其成就動機(jī)的需要。

5、重視知識型員工職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)

職業(yè)生涯是指一個人一生所連續(xù)地從事的工作和擔(dān)任工作職務(wù)的發(fā)展道路。有效的職業(yè)生涯的發(fā)展,要求個人與企業(yè)之間相互配合。企業(yè)絕大多數(shù)知識型 員工,都會對自己未來的職業(yè)發(fā)展和成長空間抱有較高的期望,他們制定目標(biāo),并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)努力創(chuàng)造條件。由于知識型員工特別注重個人成長和自我價值的實(shí)現(xiàn),以及對企業(yè)的生存和發(fā)展具有關(guān)鍵性作用,因此企業(yè)為知識型員工設(shè)計(jì)合理的職業(yè)階梯,并針對企業(yè)內(nèi)知識型員工各自的才能制定培養(yǎng)計(jì)劃,根據(jù)自身實(shí)際情況,關(guān)注知識型員工的職業(yè)生涯發(fā)展,提供職業(yè)生涯機(jī)會評估,幫助知識型員工設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo),制定具體行動計(jì)劃和措施,努力營造企業(yè)與員工共同成長的組織氛圍,讓知識型員工感到滿意,獲得心理上的激勵和各種需要的滿足。

培訓(xùn)是給知識型員工最好的激勵,可以促進(jìn)企業(yè)在激烈的競爭中保持強(qiáng)勁的優(yōu)勢?，F(xiàn)代世界日益信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,知識更新的速度不斷加快,知識型員工的丟盔棄甲結(jié)構(gòu)不合理和老化現(xiàn)象嚴(yán)重,所以仍需要對知識型員工的崗位技能和專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn),充實(shí)他們的知識,培養(yǎng)他們的能力,給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會,更好地滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。

參考文獻(xiàn):

[1] 斯蒂芬?P羅賓斯.組織行為學(xué).中國人民大學(xué)出版社.1997